總結(jié)是成為更好的自己的必經(jīng)之路。如何處理工作與生活的平衡是現(xiàn)代人面臨的難題，我們可以尋找一種適合自己的方式。以下是小編為你準(zhǔn)備的總結(jié)范文，希望對(duì)你的寫(xiě)作有所幫助。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇一
感悟前臺(tái)
轉(zhuǎn)眼進(jìn)入我行已一年有余，這一年的前臺(tái)工作，讓我頗有感悟，或許更多的是成長(zhǎng)。我想，柜臺(tái)工作是一個(gè)磨礪自我意志、耐性的崗位，也是培養(yǎng)自我良好工作習(xí)慣的地方。
記得有個(gè)形象的比喻，說(shuō)在銀行柜臺(tái)上班，就像植物大戰(zhàn)僵尸一樣，如果是單個(gè)的倒還好，最怕的是一大波僵尸靠近。當(dāng)然，這種黑色幽默式的笑話僅供我們自?shī)首詷?lè)一番，可是，卻也倒出了我們工作的艱辛。還記得我工作兩個(gè)月左右的時(shí)候，就在不斷的自我反問(wèn)，這個(gè)崗位我究竟能夠堅(jiān)持得了多久？朝八晚七的生活是少見(jiàn)的，晚八晚九是常態(tài)，除是平時(shí)的臨柜外，還有各項(xiàng)的任務(wù)指標(biāo)需要完成，下班后還要參加各種會(huì)議、考試、培訓(xùn)，還要加班加點(diǎn)完成各項(xiàng)檢查任務(wù)。艱辛，是必須的；過(guò)程，是漫長(zhǎng)的。特別是對(duì)剛從學(xué)校出來(lái)菜鳥(niǎo)級(jí)的我來(lái)說(shuō)，適應(yīng)的過(guò)程確實(shí)有點(diǎn)困難。還記得當(dāng)時(shí)過(guò)來(lái)的前輩對(duì)我說(shuō)，堅(jiān)持下來(lái)，過(guò)了這個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，一切都會(huì)好起來(lái)的。我想，工作的前幾個(gè)月，讓我領(lǐng)悟最多的唯有“堅(jiān)持”二字。
堅(jiān)持下來(lái)，工作就顯得那么的得心應(yīng)手：可以在有限的時(shí)間里完成額外的工作任務(wù)；每天例行式的工作可以被安排在可控的時(shí)間里完成；而那些會(huì)議、培訓(xùn)、考試，我也早已適應(yīng)起來(lái)，“菜鳥(niǎo)”的標(biāo)簽被我遠(yuǎn)遠(yuǎn)地拋在身后。
當(dāng)然，除了自我意志的磨礪之外，我感觸最深的是形成了良好習(xí)
慣。由于每天要接觸大量的現(xiàn)金，任何疏忽大意的形為都可能造成極其嚴(yán)重的后果，這就讓我不得不對(duì)每筆業(yè)務(wù)的辦理都保持高度認(rèn)真、細(xì)致的態(tài)度。我還記得自己剛上柜不到一個(gè)月的時(shí)候，日終扎帳發(fā)現(xiàn)自己少了九百塊錢(qián)，當(dāng)時(shí)嚇了一跳。當(dāng)天查找差錯(cuò)看監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)電子計(jì)數(shù)器有一部分?jǐn)?shù)字不僅不在監(jiān)控的可視范圍內(nèi)，更有一段時(shí)間計(jì)數(shù)器的電源線掉了，根本無(wú)法顯示。這次教訓(xùn)不僅讓我養(yǎng)成了每天上班前檢查各項(xiàng)電子設(shè)備運(yùn)行是否正常、是否在監(jiān)控可視范圍內(nèi)的習(xí)慣，還讓我在辦理每筆業(yè)務(wù)后仔細(xì)核對(duì)的習(xí)慣。有了良好的工作習(xí)慣，不僅可以提高工作效率，還可以將大大降低操作風(fēng)險(xiǎn)。
除此之外，在每天與客戶(hù)的溝通交流中讓我學(xué)到良好的技巧，總的來(lái)說(shuō)，一年的工作時(shí)間雖然較短，可是卻讓我收獲很大，這些收獲將伴隨我的工作生涯一直走下去。
工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼間，從大學(xué)進(jìn)入單位已經(jīng)半年了，從剛開(kāi)始什么都不懂到現(xiàn)在獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)，自己也成長(zhǎng)進(jìn)步了很多，在新的一年快要來(lái)到的時(shí)候，我把自己這半年來(lái)的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在以后的工作中做的更好。
在**********，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的業(yè)績(jī)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名*****行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示建行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在日常工作中，自己在以下幾個(gè)方面尤其重視。
一、政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)方面；我通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的十七大會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高；在工作之余抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等，增強(qiáng)了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、服務(wù)方面：自己的崗位是一線服務(wù)窗口，一言一行都代表著
本行的形象，這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑問(wèn)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)能夠高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。
三、新業(yè)務(wù)方面：日常工作中大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好手機(jī)銀行、短息服務(wù)、網(wǎng)上銀行、保險(xiǎn)的銷(xiāo)售，盡量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我自身的努力，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。 四、安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面:由于銀行是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)，我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在風(fēng)險(xiǎn)，所以為了保障銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，一定要樹(shù)立安全防范意識(shí)，及時(shí)學(xué)習(xí)安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，時(shí)時(shí)刻刻敲響警鐘，一定要堅(jiān)持規(guī)范操作制度，盡可能的降低差錯(cuò)率。
我深刻體會(huì)到銀行工作規(guī)范化治理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。這半年來(lái)，我熟悉改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)。盡管前臺(tái)柜員的許多操作看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但要做到保持始終如一的工作熱情和長(zhǎng)期高效的準(zhǔn)確無(wú)誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。
這半年來(lái)自己的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不足之
處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。
進(jìn)入銀行并不是一件輕松的工作,責(zé)任非常的重大,下面是進(jìn)入銀行工作心得，希望大家喜歡。
篇一：進(jìn)入銀行工作心得
農(nóng)行溫州分行在溫州銀行業(yè)屈指可數(shù)，不光在于它努力探索建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資源激勵(lì)與約束機(jī)制，而且離不開(kāi)農(nóng)行高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷提高人力資源管理科學(xué)化，制度化和規(guī)范化水平的英明舉措。
12月份，我通過(guò)面試有幸進(jìn)入溫州農(nóng)行仰義支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。"技術(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶"。行長(zhǎng)的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。轉(zhuǎn)眼，在仰義高柜工作已經(jīng)有三個(gè)多月了，這段時(shí)間里，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，并與同事建立了良好的關(guān)系，也學(xué)到了很多為人處事的道理。我想通過(guò)以下兩件讓我印象深刻的小事，來(lái)表達(dá)我進(jìn)農(nóng)行以來(lái)的一些成長(zhǎng)和體會(huì)。
仰義農(nóng)行是非常忙碌的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，而面對(duì)的客戶(hù)群除了一些素質(zhì)不太高的私營(yíng)企業(yè)主外，就是連密碼都不會(huì)按，成天排隊(duì)辦卡、掛失的外地打工者們，這讓自認(rèn)為好脾氣的我偶爾還是會(huì)沒(méi)了耐性，雖然我一直努力做到最好，一直很真心地想用微笑來(lái)面對(duì)客戶(hù)們。那天一個(gè)年紀(jì)挺大的老人拿著存折和兩千塊現(xiàn)金，要求開(kāi)一張五千的定期存單，我發(fā)現(xiàn)老人家的存折已經(jīng)打滿(mǎn)了，跟他解釋過(guò)后，幫著換了一本新的，然后說(shuō)"老人家，這兩張單子給你，你先到那邊填好，不用排隊(duì)再過(guò)來(lái)，好嗎?"看老人家不是有點(diǎn)迷茫，我便喊來(lái)了外面的工作人員，囑咐他教老人家填好再過(guò)來(lái)。后來(lái)，我?guī)屠先思肄k好所有業(yè)務(wù)，雙手把新存單和身份證遞給他時(shí)，他居然激動(dòng)萬(wàn)分地說(shuō)"小姑娘，你服務(wù)態(tài)度真是太好了，這么熱心，怕我年齡大了不會(huì)，還讓別人來(lái)幫我，還讓我不用再排隊(duì)......我要跟領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)你"，他的那番話突然讓我有些意外，有些臉紅，我只是做了自己該做的罷了，卻能帶給別人那么大的快樂(lè)，雖然無(wú)數(shù)次聽(tīng)到客戶(hù)微笑著說(shuō)謝謝，但有時(shí)也難免有沒(méi)了性子的時(shí)候，而他們的那些真心的表?yè)P(yáng)將一直存在，激勵(lì)著我更好地為客戶(hù)服務(wù)。
另外一件事就是，對(duì)于行里4月1日開(kāi)始十萬(wàn)以上取現(xiàn)收手續(xù)費(fèi)的新規(guī)定，一直很
費(fèi)解，甚至不能理解，在聽(tīng)到客戶(hù)的不滿(mǎn)與嘮叨后，我不知道怎么跟他們解釋?zhuān)驗(yàn)槲腋麄兿氲囊粯?，太沒(méi)道理了。那天中午，一個(gè)穿著跟我們類(lèi)似制服的女客戶(hù)來(lái)取六萬(wàn)元，聽(tīng)她語(yǔ)氣感覺(jué)也是銀行業(yè)工作者，她詢(xún)問(wèn)道"聽(tīng)說(shuō)你們農(nóng)行十萬(wàn)以上取現(xiàn)開(kāi)始收費(fèi)了?"我回答是的，她接下來(lái)的一番話讓我有些震驚"我個(gè)人覺(jué)得農(nóng)行這點(diǎn)能實(shí)施起來(lái)的話非常好，本身大額交易，就該通過(guò)本票或者轉(zhuǎn)賬這些方式來(lái)完成，這也是未來(lái)銀行業(yè)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，農(nóng)行不愧是老大啊，很多都能走在前頭"，我突然有些慚愧，外人都可以那么積極地響應(yīng)農(nóng)行的一些新政策，這么好地理解與認(rèn)識(shí)到它們的優(yōu)勢(shì)與可行性，而我卻沒(méi)能做到。我告訴自己，身為農(nóng)行人，只有真真正正地去理解農(nóng)行文化、融入農(nóng)行，才能更好地服務(wù)農(nóng)行，發(fā)展自己!
剛進(jìn)農(nóng)行的時(shí)候，我在溫行銀行工作過(guò)幾個(gè)月，所以在學(xué)習(xí)能力也業(yè)務(wù)技能等方面都有一定的優(yōu)勢(shì)，不過(guò)這段時(shí)間，幾乎放棄了技能的練習(xí)和新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，碰到不熟悉的會(huì)很自然地想到低柜，我認(rèn)識(shí)到只有更好地完善自己，不荒廢學(xué)習(xí)，才能在機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候有所把握，我會(huì)好好學(xué)習(xí)，好好練習(xí)，爭(zhēng)取將來(lái)走上低柜，走上更多能鍛煉自我，展現(xiàn)自我的平臺(tái)上，去更好地為農(nóng)行工作!
篇二：進(jìn)入銀行工作心得
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅?015，迎來(lái)了2016。在此，我把自己在2015年的工作做一個(gè)小結(jié)，努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取使自己在來(lái)年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無(wú)論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴(lài)，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫(xiě)在了該寫(xiě)的地方，匯款、存款填票的'要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。
雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒(méi)有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶(hù)，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶(hù)，取得更大的效益。因此，在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶(hù)交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠(chéng)懇的解答客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶(hù)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶(hù)群體積極營(yíng)銷(xiāo)行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到"安心得利"，"農(nóng)銀匯理基金"、"存金通"等等。同時(shí)，我還秉持"活到老學(xué)到老"的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。
在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫(kù)的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營(yíng)，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長(zhǎng)鳴，為客戶(hù)提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營(yíng)業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過(guò)去的一年中，我取得了一定的成績(jī)，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們，"春天行動(dòng)"的號(hào)角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場(chǎng)吧!
篇三：進(jìn)入銀行工作心得
地市分行"優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星"、x地市分行"十佳會(huì)計(jì)員"等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)"有心人"。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)等客戶(hù)。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，贏得更好的社會(huì)形象，吸取更多的存款。
客戶(hù)總是形形色色的，而我總是以客戶(hù)為中心，努力滿(mǎn)足客戶(hù)的合理需求，在維護(hù)銀行利益的前提下，多為客戶(hù)謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時(shí)，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶(hù)辦理不提;若存單快要到期，就及時(shí)提醒客戶(hù)是否到期后再來(lái)支取，使客戶(hù)存單利息損失降到最低點(diǎn)。
說(shuō)真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來(lái)顧客的一份滿(mǎn)足就是我最大的滿(mǎn)足。部落原創(chuàng)下班后客戶(hù)來(lái)存取款是常有的事，而我總是來(lái)者不拒，不敷衍或怠慢客戶(hù)，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過(guò)了下班時(shí)間，最后一扇大門(mén)即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶(hù)急匆匆地走進(jìn)來(lái)，詢(xún)問(wèn)是否還可以存款，見(jiàn)他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并立即請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說(shuō)他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過(guò)其他幾家銀行，對(duì)方都說(shuō)已下班不能存，無(wú)奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺(jué)得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到x銀行，沒(méi)想到竟然還可以存。我從客戶(hù)手里接過(guò)現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說(shuō)了一句："這下我總算無(wú)后顧之憂，真是謝謝你們了"。我聽(tīng)了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
續(xù)。大媽含著淚連說(shuō)："謝謝，謝謝......"。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進(jìn)來(lái)清點(diǎn)了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報(bào)告營(yíng)業(yè)經(jīng)理，營(yíng)業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。
大概過(guò)了一個(gè)多小時(shí)，來(lái)了一位中年顧客，滿(mǎn)臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，像是在找什么東西似的，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢(qián)了。于是我就叫來(lái)了營(yíng)業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢(qián)如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢(qián)激動(dòng)地說(shuō)："你們x銀行真好!真是太感謝你們了"。總算物歸原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡(jiǎn)單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營(yíng)業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我可以不懂就問(wèn)，虛心請(qǐng)教，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類(lèi)的增多，營(yíng)業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來(lái)越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無(wú)怨言。
身為x銀行人，我將認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"，立足本崗，為共創(chuàng)x銀行更美好的明天貢獻(xiàn)自己一份應(yīng)有的力量!
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇二
回顧這個(gè)八月的工作，由于是在暑假，可以說(shuō)出游的`人也是比較的多，而我們酒店也是比較的繁忙，作為前臺(tái)，我也是認(rèn)真盡責(zé)的去做好這月的工作，而今到了月尾，我也是就這月的一個(gè)工作來(lái)做好總結(jié)。
作為前臺(tái)，面對(duì)著客戶(hù)，我知道要做好服務(wù)，而這月我也是盡責(zé)的去做好服務(wù)，無(wú)論是一家人的接待，或者老師，學(xué)生各類(lèi)的團(tuán)體接待，我都是盡責(zé)的去做好，確保酒店前臺(tái)的工作做好了，而服務(wù)做好，其實(shí)很多的時(shí)候后面的事情也是可以更好的去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交代的銷(xiāo)售工作，我也是盡責(zé)的去到位，去把客戶(hù)安排好，對(duì)于客戶(hù)的要求，我也是盡可能的滿(mǎn)足，客戶(hù)聯(lián)系我們的時(shí)候，一些需求我也是會(huì)和同事去配合做好，最后做好跟進(jìn)，確?？蛻?hù)是滿(mǎn)意的，最后離店的評(píng)價(jià)里面，我也是得到了很多的肯定，工作上的認(rèn)真其實(shí)也是和之前上半年的一個(gè)培訓(xùn)和自我提升是有關(guān)系的，疫情的出現(xiàn)也是讓我們更加的意識(shí)到，如果客流少了，那么我們的每一個(gè)客戶(hù)都是要格外的珍惜，除了硬件方面要去做好，而我們服務(wù)的人員更是要去做好服務(wù)才行，這樣才能讓客戶(hù)更加的滿(mǎn)意，有更多的回頭客。
此次的確也是有很多的客戶(hù)是之前的老客戶(hù)，對(duì)于我們的工作滿(mǎn)意也是讓他們?cè)敢舛啻蔚膩?lái)我們酒店，雖然競(jìng)爭(zhēng)的壓力很大，甚至一些店比我們的硬件條件要好，價(jià)格也是低一些但是很多的客戶(hù)也是看中了我們的服務(wù)水平，八月除了工作做好，自己也是不斷的去反思總結(jié)，每天下班也是會(huì)和同事溝通哪些方面要做的更好一些，哪些地方也是可以再繼續(xù)的完善的，服務(wù)的工作就是如此，不但是流程上要做好，同時(shí)也是要不斷的思考，究竟如何，能把服務(wù)做的更為出色，有特色，讓客戶(hù)更加的滿(mǎn)意，雖然我做前臺(tái)也是不短的時(shí)間，但是我也是知道，服務(wù)是沒(méi)有盡頭的，還是要多一些思考，才會(huì)更好。
一個(gè)月工作的結(jié)束其實(shí)也是意味著要進(jìn)入到下個(gè)月工作里頭了，而對(duì)于九月我也是制定好了工作的計(jì)劃，同時(shí)也是不斷的改進(jìn)完善，爭(zhēng)取自己的工作越來(lái)越好的，我也是相信自己會(huì)做到，對(duì)于八月自己發(fā)現(xiàn)的一些問(wèn)題，也是會(huì)去做好改變，來(lái)讓自己的前臺(tái)服務(wù)做的更為到位，得到更多認(rèn)可。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇三
舞蹈前臺(tái)是舞蹈演出中的一個(gè)重要角色，負(fù)責(zé)與觀眾進(jìn)行溝通和交流，為觀眾提供服務(wù)，同時(shí)也是整個(gè)舞蹈團(tuán)隊(duì)的重要支持。作為一名舞蹈前臺(tái)，我深刻體會(huì)到前臺(tái)工作的重要性和意義。在舞蹈前臺(tái)工作過(guò)程中，我不僅僅是一個(gè)服務(wù)者，更是一個(gè)溝通者，通過(guò)與觀眾的交流，讓觀眾更好地理解舞蹈作品，增強(qiáng)他們對(duì)舞蹈的藝術(shù)鑒賞能力，提升整個(gè)演出的效果。
第二段： 需要細(xì)心和耐心
舞蹈前臺(tái)工作需要細(xì)心和耐心，因?yàn)樽鳛橛^眾與整個(gè)舞蹈團(tuán)隊(duì)的橋梁，前臺(tái)人員需要對(duì)觀眾的需求進(jìn)行細(xì)致的了解和解答。有時(shí)觀眾對(duì)舞蹈作品不夠了解，對(duì)細(xì)節(jié)有疑問(wèn)，這就需要前臺(tái)人員耐心地給予解答和解釋。有時(shí)候觀眾需要一些特殊的服務(wù)，比如殘障觀眾需要特殊座位或協(xié)助進(jìn)入演出場(chǎng)地，前臺(tái)人員需要細(xì)心地幫助他們，讓他們能夠舒適地觀看演出。
第三段： 為觀眾帶來(lái)愉悅和滿(mǎn)足的感受
作為舞蹈前臺(tái)，最大的愿望就是為觀眾提供一場(chǎng)愉悅和滿(mǎn)足的舞蹈體驗(yàn)。通過(guò)細(xì)心的服務(wù)和熱情的態(tài)度，我們可以讓觀眾感受到我們的誠(chéng)意和用心，從而增強(qiáng)他們對(duì)演出的興趣和參與度。也正是通過(guò)觀眾的滿(mǎn)意和贊揚(yáng)，我們才能感受到前臺(tái)工作的意義和價(jià)值。每一次在觀眾離場(chǎng)時(shí)，看到他們臉上滿(mǎn)意的笑容和流露出來(lái)的喜悅，都是我工作的最大動(dòng)力和滿(mǎn)足。
第四段： 對(duì)舞蹈有更深入的理解
通過(guò)舞蹈前臺(tái)的工作，我對(duì)舞蹈有了更深入的理解。每一次與觀眾的交流和解答，我不僅僅是給他們分享了一些舞蹈的背景知識(shí)，更是感受到了舞蹈作品所傳達(dá)出來(lái)的情感和理念。觀眾的問(wèn)題和討論也給我?guī)?lái)了啟發(fā)和思考，讓我更加深入地理解和體會(huì)舞蹈藝術(shù)的無(wú)窮魅力。舞蹈前臺(tái)的工作讓我從觀眾的角度去審視和欣賞舞蹈，不僅僅局限于表面的舞姿和動(dòng)作，更去關(guān)注舞蹈背后的內(nèi)涵和深層次的表達(dá)。
第五段： 舞蹈前臺(tái)工作的意義和未來(lái)發(fā)展
舞蹈前臺(tái)工作是一個(gè)既有挑戰(zhàn)性又有意義的職業(yè)。通過(guò)與觀眾的溝通和交流，我不僅提升了自己的藝術(shù)鑒賞能力，更加深入地理解了舞蹈藝術(shù)的內(nèi)涵和表達(dá)方式。同時(shí)，舞蹈前臺(tái)工作也為我的未來(lái)發(fā)展開(kāi)辟了更廣闊的道路。以舞蹈為背景的前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)可以幫助我在舞蹈教育、行政管理等方面有更多發(fā)展機(jī)會(huì)。舞蹈前臺(tái)工作的意義不僅僅是為觀眾提供服務(wù)，更是為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：
舞蹈前臺(tái)工作意義重大，需要細(xì)心和耐心，為觀眾帶來(lái)愉悅和滿(mǎn)足的感受。通過(guò)前臺(tái)工作，我對(duì)舞蹈有了更深入的理解，也為未來(lái)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。舞蹈前臺(tái)工作是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和意義的職業(yè)，在努力提供服務(wù)的過(guò)程中，我不僅滿(mǎn)足了觀眾的需求，也提升了自己的藝術(shù)水平和綜合素質(zhì)。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇四
舞蹈前臺(tái)工作是一項(xiàng)繁忙而又有挑戰(zhàn)的工作，作為一名前臺(tái)工作人員，我有幸能夠接觸到許多舞者和觀眾，見(jiàn)證他們的激情和對(duì)藝術(shù)的追求。通過(guò)與他們的交流和觀察，我深刻體會(huì)到了舞蹈藝術(shù)的魅力，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
第二段：專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要性
作為舞蹈前臺(tái)工作人員，一項(xiàng)重要的職責(zé)是與觀眾進(jìn)行交流和解答問(wèn)題。為了勝任這項(xiàng)工作，我深知自己需要具備一定的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。這包括熟悉舞蹈藝術(shù)的基本知識(shí)，了解該劇目的背景和內(nèi)容。只有具備這些知識(shí)，才能更好地幫助觀眾解答問(wèn)題，為他們提供準(zhǔn)確的信息和建議。
第三段：溝通技巧的培養(yǎng)
舞蹈前臺(tái)工作中，溝通技巧也是十分重要的。觀眾常常有各種各樣的問(wèn)題和需求，作為前臺(tái)工作人員，我們要以親切而專(zhuān)業(yè)的態(tài)度與他們交流。這要求我學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，并盡可能清楚地回答他們的問(wèn)題。我也會(huì)面臨一些不滿(mǎn)和抱怨，但我明白用友好和耐心的態(tài)度處理這些問(wèn)題是解決困難的關(guān)鍵。
第四段：觀察力的提升
在舞蹈前臺(tái)工作中，不僅與觀眾進(jìn)行互動(dòng)，還能近距離觀察舞者的表演。觀察力的提升成為我的一項(xiàng)收獲。我學(xué)會(huì)了仔細(xì)觀察舞者的動(dòng)作和表情，以更準(zhǔn)確地理解和欣賞他們的藝術(shù)創(chuàng)作。同時(shí)，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和困難，并及時(shí)解決。觀察力的提升讓我對(duì)舞蹈藝術(shù)有了更深的理解和欣賞。
第五段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性
除了個(gè)人能力，舞蹈前臺(tái)工作還需要與其他工作人員保持良好的協(xié)作關(guān)系。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們需要密切配合，互相幫助。我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)了尊重和理解他人的觀點(diǎn)。只有當(dāng)每個(gè)人都發(fā)揮出自己的優(yōu)勢(shì)，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，我們才能更好地完成工作，為觀眾提供更好的服務(wù)和體驗(yàn)。
結(jié)尾：
通過(guò)舞蹈前臺(tái)工作，我不僅體會(huì)到了舞蹈藝術(shù)的魅力，也學(xué)到了許多重要的經(jīng)驗(yàn)和技能。我意識(shí)到，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、良好的溝通技巧、敏銳的觀察力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)是成為一名出色的前臺(tái)工作人員所必需的。我將用以往的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，不斷提升自己的能力，并為舞蹈藝術(shù)的推廣和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇五
第一段：引言（200字）
舞蹈前臺(tái)工作是我大學(xué)期間的一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，也是我第一次接觸舞蹈行業(yè)。剛開(kāi)始時(shí)，我對(duì)這個(gè)工作持有一定的疑惑和不確定感，不知道如何應(yīng)對(duì)舞者和觀眾的需求，但隨著實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，我漸漸體會(huì)到了這一份工作的價(jià)值與意義。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于舞蹈，關(guān)于人與人之間溝通的重要性，并深刻體會(huì)到了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)對(duì)于工作的影響，下面我將從兩個(gè)方面分享我的心得體會(huì)。
第二段：對(duì)待觀眾態(tài)度的重要性（200字）
作為舞蹈前臺(tái)的工作人員，對(duì)待觀眾的態(tài)度非常重要。觀眾常常會(huì)提出各種問(wèn)題或表達(dá)對(duì)表演的贊賞和意見(jiàn)，作為前臺(tái)的人員，我們必須要耐心傾聽(tīng)和回答觀眾的問(wèn)題，并且要始終保持禮貌和友善。思考問(wèn)題時(shí)，我們要盡量以觀眾為中心，站在他們的角度去考慮并回答他們的問(wèn)題。有時(shí)，觀眾提出的問(wèn)題可能是基于對(duì)舞蹈不了解或存在誤解，這時(shí)我們要尊重他們的疑問(wèn)，并用耐心和專(zhuān)業(yè)的知識(shí)解答，以便能夠提供更好的服務(wù)。
第三段：處理觀眾投訴的技巧（200字）
在舞蹈前臺(tái)的工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到觀眾的投訴。面對(duì)觀眾的不滿(mǎn)和抱怨，我們不能慌張和推脫責(zé)任，而是要冷靜地解釋情況，并且盡量采取措施滿(mǎn)足他們的需求。與觀眾溝通時(shí)，我們要以耐心和尊重為基礎(chǔ)，理解他們的不滿(mǎn)并尋找合適的解決方案。同時(shí)，我們還要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋觀眾的意見(jiàn)和建議，以便能夠改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提升觀眾的滿(mǎn)意度。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作的重要性（200字）
在舞蹈前臺(tái)工作中，與其他團(tuán)隊(duì)成員的合作是至關(guān)重要的。無(wú)論是與后臺(tái)的舞者、演職人員還是與其他前臺(tái)工作人員，我們都需要加強(qiáng)溝通和協(xié)作。不同的人具有不同的背景和經(jīng)驗(yàn)，我們應(yīng)當(dāng)充分利用每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，共同努力做好工作。團(tuán)隊(duì)合作不僅可以提高工作效率，還可以減輕自己的工作壓力，同時(shí)讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧。與同事的良好合作關(guān)系也可以在日常工作中為我們提供支持和幫助，共同進(jìn)步。
第五段：提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的重要性（200字）
舞蹈前臺(tái)工作要求我們具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。我們需要了解舞蹈演出的相關(guān)知識(shí)，包括作品的背景、編舞的理念等。此外，我們還需要了解舞蹈演出的日程安排，以便為觀眾提供準(zhǔn)確的信息。在舞蹈前臺(tái)工作中，我們還應(yīng)該注重自身形象與著裝的整潔與規(guī)范，以及與觀眾溝通時(shí)言辭的禮貌與專(zhuān)業(yè)。提升自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)不僅可以提高我們的工作質(zhì)量，還可以贏得觀眾的信任和尊重。
總結(jié)（100字）
舞蹈前臺(tái)工作是一項(xiàng)有挑戰(zhàn)性的工作，但也給我?guī)?lái)了很多的收獲。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我深刻體會(huì)到了與觀眾和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)對(duì)于工作的重要性。我會(huì)將這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)應(yīng)用于今后的工作中，不斷提升自己，并為觀眾提供更好的服務(wù)。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇六
作為一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生，在接近畢業(yè)之際來(lái)到了這家公司完成畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，作為文職方向的工作，負(fù)責(zé)文員的例行工作，仔細(xì)做好來(lái)電接聽(tīng)、訪客接待以及訂飯、訂水的工作;每月的考勤工作;幫助聘請(qǐng)工作;管理好辦公室內(nèi)務(wù)工作。在完成上述工作內(nèi)容的同時(shí)，還需完成公司臨時(shí)支配的工作。例如組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間溝通，以活躍公司的氣氛。并且嚴(yán)格根據(jù)公司的要求，熱忱接待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并明確指引其到相關(guān)的辦公司;對(duì)于推銷(xiāo)人員，以禮相待，對(duì)于其所留下的有用名片和宣揚(yáng)名冊(cè)進(jìn)行整理歸檔;此外還負(fù)責(zé)了電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接工作、復(fù)印傳真和分發(fā)信件;并準(zhǔn)時(shí)處理臨時(shí)大事?？傊?，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，我總是會(huì)準(zhǔn)時(shí)想方法進(jìn)行解決，實(shí)在解決不了的問(wèn)題，會(huì)向同事尋求關(guān)心，在得到解決方法后將事情處理好。
畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)每個(gè)高校生必需擁有的一段經(jīng)受，其能夠讓我們通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)這個(gè)媒介了解社會(huì)，學(xué)習(xí)到課堂上無(wú)法學(xué)到的內(nèi)容，在把握實(shí)踐力量時(shí)拓展視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，為以后的進(jìn)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在剛進(jìn)入公司的時(shí)候，因工作內(nèi)容并不熟識(shí)，公司也沒(méi)有賜予太多的壓力，再加上感受到不同于學(xué)校生活的另一種生活感受，新穎高過(guò)了工作中所遇到的難題，因而開(kāi)頭的工作較為輕松，并未感覺(jué)到很累。但是隨著工作內(nèi)容的漸漸熟識(shí)，就習(xí)慣了該項(xiàng)工作，跟同事之間也相互熟識(shí)起來(lái)，在上班之余與同事、領(lǐng)導(dǎo)的接觸中，漸漸地學(xué)習(xí)到一些辦公學(xué)問(wèn)。在剛熟識(shí)工作崗位時(shí)，才發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)在實(shí)踐中的作用并不明顯，面對(duì)實(shí)際的工作內(nèi)容，還有許多的不明白。因而我在上班休息時(shí)間里，常會(huì)掃瞄一些有關(guān)銷(xiāo)售和電話營(yíng)銷(xiāo)方面的學(xué)問(wèn)，還有一些有關(guān)溝通技巧上的小學(xué)問(wèn)，以豐富我的工作內(nèi)容，順便能夠提升我自身的力量，以便能盡力做好我的本職工作，此外，在休息時(shí)間里，我常與同事之間進(jìn)行交談，從他們那里獵取工作上遇到問(wèn)題時(shí)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)的方法，便于我能將工作做得更好。上班期間內(nèi)，早上九點(diǎn)上班，下午五點(diǎn)半下班，每天面對(duì)的事情大同小異，這在肯定程度上磨練了我的急躁，并且隨著實(shí)習(xí)時(shí)間的推移，我漸漸感受到了幾點(diǎn)。
(一)自身不足與缺點(diǎn)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我重新看到了自身的不足之處和缺點(diǎn)，在語(yǔ)言力量上，雖然能夠流利地與客戶(hù)或者訪客進(jìn)行溝通，但是在溝通技巧上有所欠缺。對(duì)于國(guó)外的某些客戶(hù)，因在校所學(xué)的商務(wù)英語(yǔ)并不能滿(mǎn)意實(shí)際生活中的溝通，因而造成我的英語(yǔ)口語(yǔ)力量并不非常好，常與客戶(hù)之間會(huì)消失溝通上的障礙，需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間才能了解客戶(hù)的需求，這對(duì)流程的工作流程來(lái)說(shuō)具有肯定的不利作用，為其他同事也帶來(lái)了較多的不便，幸虧同事并不介意我的生疏，而是在上班之余向我教授怎樣處理這樣的問(wèn)題，讓我在下次遇到同樣的事情時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)。
此外，我在工作上馬虎大意、不能虛心接受同事批判、心情化明顯等缺點(diǎn)也日益暴露，幸好后來(lái)的工作生活中，我準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行反思，在反思過(guò)后，改正我的缺點(diǎn)，讓我變得更好適應(yīng)社會(huì)上的生活和上班生活。上班生活中的充實(shí)和豐富，讓我感受到許多在學(xué)校中感受不到的新體驗(yàn)。
(二)真誠(chéng)待人
常話說(shuō)：生活像面鏡子，你笑他就笑。在生活中與人打交道也是如此，而且更加重要的是行政前臺(tái)這份工作，考驗(yàn)的就是接人待物的力量與技巧，在這個(gè)職位上，以真誠(chéng)待人，將能充分發(fā)揮真誠(chéng)的作用。在第一天去公司上班時(shí)，公司里的同事并不熟悉我，而用懷疑的目光看著我，我微笑著與他們打招呼，緩解了相對(duì)緘默的局面，大家都很友善的與我微笑歡迎，之后在上班過(guò)程中，我常與他們微笑著說(shuō)聲“早”“明天見(jiàn)”，這是我真誠(chéng)的問(wèn)候。在生活中，許多微小的東西被我們所忽視，輕輕的問(wèn)候并不起眼，但是卻能融洽同事之間的氛圍，并表達(dá)出對(duì)他人的敬重。
(三)溝通很重要
在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間里，要想學(xué)到盡可能多的東西，這就需要常與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行良好的溝通，在增加彼此了解的時(shí)候，能夠?qū)⒃谛Ｋ鶎W(xué)學(xué)問(wèn)應(yīng)用與實(shí)踐之中。剛進(jìn)公司，剛踏入社會(huì)，許多事情并不如我們想象，所認(rèn)為的事情并不會(huì)真的如你所想一般實(shí)現(xiàn)，而且公司看中這個(gè)人的實(shí)力與工作力量，在剛進(jìn)公司時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作力量和學(xué)習(xí)力量，也不清晰你會(huì)些什么，想了解什么樣的學(xué)問(wèn)，此時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間建立良好的溝通將能解決這些問(wèn)題。較好的溝通力量是將來(lái)走上社會(huì)不行或缺的力量。
(四)激情和急躁要并重
一個(gè)人若具有激情，那么在面對(duì)任何問(wèn)題時(shí)都能準(zhǔn)時(shí)想方法進(jìn)行解決，而不是等待問(wèn)題的消散和自行解決;而急躁則是做好任何事情必備工具，但你對(duì)工作有著較好的急躁時(shí)，那么這份工作所反饋給你的`也是最好的。在現(xiàn)今變幻莫測(cè)的社會(huì)里，只要具有著激情和急躁，就能夠在上班生活中發(fā)覺(jué)和制造，樂(lè)觀學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，在理論學(xué)問(wèn)與實(shí)踐
熬煉中提升專(zhuān)業(yè)水平和綜合素養(yǎng)。而做好一份工作的前提，需對(duì)該項(xiàng)工作崗位細(xì)心負(fù)責(zé)，堅(jiān)持基本的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
(五)學(xué)會(huì)抓住主動(dòng)權(quán)
在可以進(jìn)行選擇的時(shí)候，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將主動(dòng)權(quán)抓住而把握在自己手中，通過(guò)主動(dòng)地自我表現(xiàn)，樂(lè)觀融進(jìn)公司這一小團(tuán)體中，讓公司的同事能在較短時(shí)間內(nèi)熟悉自己，并能完成肯定的溝通活動(dòng)。在上班時(shí)候，我常會(huì)主動(dòng)進(jìn)行衛(wèi)生的打掃，主動(dòng)地關(guān)心同事做些力所能及的事情，并且常樂(lè)觀尋求恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行問(wèn)題的請(qǐng)教，對(duì)每個(gè)同事都公平的看待和溝通，在潛移默化中影響同事與我之間能夠像伴侶一樣的相處與交談，溝通生活瑣事、所學(xué)內(nèi)容以及對(duì)將來(lái)的想象等，通過(guò)這些促進(jìn)我和同事之間的關(guān)系。我和同事關(guān)系上的融洽，促使在實(shí)習(xí)期間，同事情愿更多的指導(dǎo)我完成我的本職工作，讓我在溝通中把握與人交往的技巧、學(xué)習(xí)所未涉及的學(xué)問(wèn)領(lǐng)域。
(六)加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)
走出學(xué)校、初入職場(chǎng)，力量和閱歷都相對(duì)欠缺，在實(shí)習(xí)期間，我在發(fā)覺(jué)我工作中存在的不足之處時(shí)抓緊時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，培育自己各項(xiàng)力量，提升行政前臺(tái)這份崗位的職業(yè)素養(yǎng)和力量。信任通過(guò)這些學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，我能提高自身技能與素養(yǎng)，讓我在將來(lái)的生活中更好的適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的進(jìn)展。在實(shí)習(xí)期間，我感受到每個(gè)同事和領(lǐng)導(dǎo)都是集著各種優(yōu)點(diǎn)的老師，有著值得我學(xué)習(xí)的地方，讓我明白工作技能不只是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)或做出來(lái)的，還需準(zhǔn)時(shí)、恰當(dāng)?shù)匚e人身上的精華，才能在實(shí)踐生活中不斷地完善自我。
本次實(shí)習(xí)為我熟悉社會(huì)供應(yīng)了一個(gè)較好的平臺(tái)，讓我能夠準(zhǔn)時(shí)地了解社會(huì)，為真正踏入社會(huì)做預(yù)備。想要獲得勝利就必需比其他人更加努力，這次的實(shí)習(xí)面對(duì)著從未遇到過(guò)的問(wèn)題，如人際關(guān)系、心理狀態(tài)不佳等問(wèn)題。在實(shí)習(xí)期間，我感受到到這間公司的工作氛圍較為沉悶，只有少數(shù)大事發(fā)生時(shí)才會(huì)消失氣氛較為活躍的場(chǎng)面;而且同事間的溝通并不全面，許多的同事只熟識(shí)面孔，并不知道姓名，在路上遇見(jiàn)的時(shí)候，可能就會(huì)消失尷尬局面。
針對(duì)這些問(wèn)題，我認(rèn)為公司可以在工作之余可以通過(guò)一些小活動(dòng)，例如常見(jiàn)的聚餐或者唱歌等方法，促進(jìn)同事之間的溝通;在有新員工加入時(shí)還可點(diǎn)名老員工進(jìn)行歡迎致辭，進(jìn)而能夠通過(guò)新、老員工這樣的互動(dòng)緩和公司氣氛，在公司中營(yíng)造一種輕松、開(kāi)心的工作環(huán)境。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇七
20xx年已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將一年多，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。現(xiàn)將20xx年的工作做以下總結(jié)。
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的.實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫人送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程。對(duì)于出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間。從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)。其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。每周三下午5點(diǎn)組織員工去開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部成員，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇八
1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督。
3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。
4、新學(xué)員前測(cè)的接待及指定。
5、對(duì)老學(xué)員的日?；卦L及教師日常回訪監(jiān)督。
6、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。
7、協(xié)助校區(qū)主管進(jìn)行日常的管理工作。
8、日常市場(chǎng)活動(dòng)的.配合及參與。
9、校區(qū)信息的整理與管理。
10、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。
（1）門(mén)窗整齊，無(wú)亂貼物，無(wú)灰塵，無(wú)污跡，無(wú)損壞。
（3）地面無(wú)紙屑，無(wú)煙頭，無(wú)污跡，無(wú)雜物。（4）無(wú)衛(wèi)生死角，墻壁無(wú)灰塵，無(wú)亂貼物。
4．教室內(nèi)黑板，講桌，課桌，椅子等設(shè)備整潔，干凈，無(wú)灰塵，無(wú)涂抹，無(wú)損傷。
6．上班時(shí)間要做到“十不準(zhǔn)”：（1）不準(zhǔn)打私人電話；（2）不準(zhǔn)擅離崗位辦私事；
（8）不準(zhǔn)在上班時(shí)間伸懶腰，挖耳朵，剪指甲；（9）不準(zhǔn)穿戴夸張，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。（10）不準(zhǔn)化濃妝，佩戴個(gè)性首飾。
7．自覺(jué)接受家長(zhǎng)監(jiān)督，意見(jiàn)薄不得損壞，缺頁(yè)少頁(yè)。
8．各類(lèi)票據(jù)、學(xué)生檔案等重要憑證一律存放在指定的保管箱內(nèi)，嚴(yán)禁隨意放置。
9．下班時(shí)，發(fā)票單據(jù)，重要文件要入柜上鎖，物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，衛(wèi)生打掃清潔，人走關(guān)燈鎖門(mén)，不留隱患。
10．室外地面干凈，雨具放在指定位置。車(chē)輛停放整齊。
11．仔細(xì)檢查自己所需的辦公用具是否齊全正常。必備的辦公用具按規(guī)定到位。
12．電腦及其他電器在上班前開(kāi)機(jī)，保證正常運(yùn)行。
13．下班后，整理好當(dāng)天票據(jù)，做好資料的保存，報(bào)送。檢查錢(qián)是否全部繳款，檢查重要發(fā)票單據(jù)是否按規(guī)定放好。
14．各類(lèi)空白重要憑證，須做好收、發(fā)、存、交詳細(xì)登記。做到帳證相符。
15．嚴(yán)禁延誤，挪用，截留當(dāng)日?qǐng)?bào)名學(xué)費(fèi)。不準(zhǔn)長(zhǎng)款不報(bào)，短款自賠或以長(zhǎng)補(bǔ)短（如有違犯嚴(yán)重處理）。
16．填寫(xiě)班后檢查記錄，記錄內(nèi)容要齊全，詳實(shí)。關(guān)閉窗戶(hù)，切斷電源，鎖好所有教室及辦公室門(mén)。
17．各部門(mén)之間要按照各自的職能，分工合作，互相支持，主動(dòng)配合，協(xié)調(diào)一致地工作。
18．注重調(diào)查研究，注意收集信息，與信息的有效處理，熟悉自身工作，掌握市場(chǎng)情況，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。
19．明確自身職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，令行禁止，保證規(guī)范化管理辦法的貫徹落實(shí)。
20．遵守辦公時(shí)間。提前十分鐘到崗，不得遲到，早退；因病，因事不能按時(shí)上下班或外出時(shí)，必須事先請(qǐng)假。
21．工作時(shí)要集中精力，緊湊有序，不脫崗、串崗，聚堆聊天。外出工作要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，說(shuō)明工作內(nèi)容和去向。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇九
第一段：引言（120字）
舞蹈前臺(tái)是舞蹈表演中一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)引導(dǎo)觀眾進(jìn)入表演的氛圍，提供服務(wù)與指導(dǎo)。作為一個(gè)熱愛(ài)舞蹈的觀眾，我有幸擔(dān)任過(guò)幾次舞蹈前臺(tái)的工作，并深刻體會(huì)到這個(gè)職位的重要性和挑戰(zhàn)。本文將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷和體會(huì)，分享舞蹈前臺(tái)的工作內(nèi)容和所需的技能，同時(shí)述說(shuō)其中的心得和感悟。
第二段：工作內(nèi)容與技能要求（240字）
舞蹈前臺(tái)的工作內(nèi)容非常多樣化。首先是向觀眾提供友好的接待服務(wù)，包括指引座位、回答觀眾的問(wèn)題等。其次是為觀眾提供專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)介紹，對(duì)舞蹈演出的背景、故事情節(jié)等進(jìn)行簡(jiǎn)要解讀，幫助觀眾更好地理解和欣賞表演。此外，舞蹈前臺(tái)還負(fù)責(zé)接待特邀嘉賓、舞團(tuán)成員等，提供他們所需的支持與協(xié)助。為了勝任這個(gè)職位，舞蹈前臺(tái)需要具備良好的溝通能力、對(duì)舞蹈表演有深入的了解，以及扎實(shí)的解說(shuō)技巧。同時(shí)，對(duì)待觀眾的態(tài)度要親切，能夠迅速解決各種問(wèn)題和突發(fā)情況，保持冷靜和自信。
第三段：心得體會(huì)一：溝通與服務(wù)（240字）
舞蹈前臺(tái)的工作離不開(kāi)與觀眾的良好溝通。我發(fā)現(xiàn)，只有傾聽(tīng)觀眾的需求和反饋，才能有效提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。有時(shí)觀眾會(huì)對(duì)舞蹈演出有疑問(wèn)，我要能夠用通俗易懂的語(yǔ)言給予解答，幫助他們更好地理解和欣賞表演。同時(shí)，和觀眾進(jìn)行交流還能收集到他們的意見(jiàn)和建議，幫助舞團(tuán)改進(jìn)演出和服務(wù)。通過(guò)與觀眾的互動(dòng)，我感受到了溝通的重要性，也提升了自己的表達(dá)能力和人際交往技巧。
第四段：心得體會(huì)二：自我管理與應(yīng)急處理（240字）
舞蹈前臺(tái)工作的高強(qiáng)度和復(fù)雜性，要求我們保持良好的自我管理能力。在接待觀眾過(guò)程中，有時(shí)會(huì)遇到一些問(wèn)題需要迅速應(yīng)對(duì)，例如座位沖突、緊急求助等。作為舞蹈前臺(tái)，我要保持冷靜、快速的反應(yīng)能力，并采取有效措施解決問(wèn)題，避免影響其他觀眾的體驗(yàn)。在我多次應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況的過(guò)程中，我不僅體驗(yàn)到解決問(wèn)題的成就感，也鍛煉了自己的緊急處理能力。這讓我深刻認(rèn)識(shí)到自我管理在舞蹈前臺(tái)工作中的重要性。
第五段：總結(jié)（360字）
通過(guò)擔(dān)任舞蹈前臺(tái)的工作，我深入體會(huì)到了該職位的重要性和挑戰(zhàn)。在這個(gè)職位上，我學(xué)會(huì)了良好的溝通與服務(wù)技巧，提高了口頭表達(dá)能力和人際交往能力。同時(shí)，我也更加了解了舞蹈演出的背景和故事，對(duì)舞蹈的欣賞和理解也得到了提高。此外，在處理各種突發(fā)情況中，我鍛煉了緊急處理的能力和冷靜的態(tài)度。盡管這個(gè)職位的工作量和壓力很大，但通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到舞蹈前臺(tái)的工作非常有意義，能夠?yàn)槲璧秆莩龅某晒陀^眾的滿(mǎn)意做出貢獻(xiàn)。我會(huì)將這段寶貴的經(jīng)歷銘記于心，并在以后的工作和生活中更好地發(fā)揮我的技能和才能。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇十
二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作
教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各個(gè)學(xué)生的實(shí)際，靈活上好每一堂課，盡可能做到當(dāng)堂內(nèi)容當(dāng)堂完成，課外加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和舞蹈組合練習(xí)，使學(xué)生對(duì)舞蹈更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的舞蹈水平。力求讓我的舞蹈教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高舞蹈教學(xué)質(zhì)量。另外，授課后根據(jù)得失及時(shí)寫(xiě)些教后感、教學(xué)反思，目的是為以后的教學(xué)積累經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我還積極和班主任進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，改進(jìn)教法，突破學(xué)法。著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力。
對(duì)于舞蹈課的教學(xué)，我采用系統(tǒng)性、階段性相結(jié)合的原則，做到定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容，使每堂課都能讓學(xué)生有收獲?？傊?，不管在課堂教學(xué)，還是在課外活動(dòng)中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的素質(zhì)為目標(biāo)，力求讓舞蹈教學(xué)對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作
我利用課外活動(dòng)編排舞蹈，讓學(xué)生能夠充分顯示自己的勞動(dòng)成果。對(duì)于學(xué)校布置下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)和大型的演出活動(dòng)，我都能以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教學(xué)得失
反思本學(xué)年來(lái)的工作，在喜看成績(jī)的同時(shí)，也在思量著自己在工作中的不足。對(duì)于舞蹈的學(xué)習(xí)還不夠深入，不能及時(shí)將一些教學(xué)想法和問(wèn)題記錄下來(lái)，進(jìn)行反思;對(duì)于舞蹈教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些舞蹈教學(xué)的特色點(diǎn)進(jìn)行因材施教。
在這一年里，取得了不少的成績(jī)，但不能為此驕傲。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，不斷充實(shí)自己，把舞蹈專(zhuān)業(yè)推向一個(gè)新的高度。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇十一
舞蹈工作是一項(xiàng)需要付出大量精力和努力的工作。作為一名舞者或編舞者，不僅需要強(qiáng)大的技巧和表現(xiàn)力，還要有全面的文化修養(yǎng)和獨(dú)立思考的能力。在我的多年工作經(jīng)驗(yàn)中，我收獲了許多寶貴的心得和體會(huì)。
熱愛(ài)舞蹈工作是我在工作中最重要的動(dòng)力源泉。在這份工作中，我不僅可以與舞蹈結(jié)下深厚的友誼，還可以進(jìn)一步提高自己的技能和藝術(shù)水平。我享受臺(tái)上的亮相，也樂(lè)于后臺(tái)的辛勤付出。在我的工作中，熱愛(ài)舞蹈推動(dòng)著我不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第三段：堅(jiān)定的自信和自律。
在舞蹈工作中，自信是絕對(duì)必要的品質(zhì)。無(wú)論是彩排還是現(xiàn)場(chǎng)表演，我都要充滿(mǎn)自信的出現(xiàn)在舞臺(tái)上。與此同時(shí)，自律也是成功的關(guān)鍵。一個(gè)好的表演團(tuán)隊(duì)需要嚴(yán)格的自律和紀(jì)律。從排練開(kāi)始，我會(huì)嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間出現(xiàn)并全神貫注地投入到工作中，保證每一個(gè)動(dòng)作的盡善盡美。
第四段：和團(tuán)隊(duì)一起工作。
作為一名舞蹈演員或編舞者，和團(tuán)隊(duì)一起努力是成功的重要組成部分。在團(tuán)隊(duì)中，我深刻認(rèn)識(shí)到任何一個(gè)人的個(gè)人能力都比不上整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。為了更好地完成一項(xiàng)任務(wù)，各成員之間的協(xié)同和通力合作是不可或缺的。在舞蹈團(tuán)隊(duì)中，與各位志同道合的舞蹈愛(ài)好者和專(zhuān)業(yè)人士一起工作，學(xué)習(xí)和創(chuàng)作，讓我感到無(wú)比興奮和充實(shí)。
第五段：總結(jié)。
舞蹈工作是一項(xiàng)技術(shù)性和藝術(shù)性相結(jié)合的工作，需要熱愛(ài)、自信、自律和團(tuán)隊(duì)精神。在我的舞蹈工作經(jīng)驗(yàn)中，我不僅得到了藝術(shù)上的提高，還發(fā)展了許多關(guān)鍵能力——如溝通、協(xié)作、自我管理和組織能力。所有這些經(jīng)驗(yàn)和技能，將在我未來(lái)的工作和生活中派上大用場(chǎng)。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇十二
1、對(duì)使用科室提出的設(shè)備維修申請(qǐng)，維修人員應(yīng)及時(shí)予以響應(yīng)和處理。維修完畢后，維修人員應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)維修記錄，科室簽字確認(rèn)后恢復(fù)使用。
2、對(duì)無(wú)法解決的或疑難的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并積極聯(lián)系院外專(zhuān)業(yè)人員。
3、對(duì)急救設(shè)備，維修人員不得以任何理由拖延推諉，而應(yīng)積極搶修保證臨床第一線需要。
4、使用科室要按規(guī)定做好醫(yī)療設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，并定期檢查執(zhí)行落實(shí)情況。
5、定期深入科室對(duì)所負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備進(jìn)行安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，防止發(fā)生意外事故。
6、積極創(chuàng)造條件開(kāi)展預(yù)防性維修保養(yǎng)(pm)，降低設(shè)備故障發(fā)生的概率。
7、對(duì)保修期內(nèi)或購(gòu)置保修合同的設(shè)備，要掌握其使用情況。出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)與保修廠方聯(lián)系，對(duì)維修結(jié)果做好相應(yīng)的維修記錄，并檢查保修合同的執(zhí)行情況。
8、應(yīng)做好休息時(shí)間和節(jié)假日的維修值班，確保節(jié)假日和休息時(shí)間均能處理突發(fā)的維修要求。
9、保持工作區(qū)域的安全與整潔。保管好各種維修工具、儀器，防止丟失損壞。定期召開(kāi)業(yè)務(wù)碰頭會(huì)，每月至少組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究、分析維修中的疑難問(wèn)題，交流維修心得。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，我學(xué)習(xí)和借鑒上級(jí)醫(yī)院的同仁們的工作熱情和認(rèn)真態(tài)度，從自身上抓起，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，以“三基”“三嚴(yán)”為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)鞏固去年的“四心服務(wù)”，嚴(yán)格各種收費(fèi)項(xiàng)目，做到“不亂收”，“不多收”，“不少收”，合格用藥和開(kāi)具醫(yī)學(xué)檢查，避免不合理的醫(yī)療浪費(fèi)，完善醫(yī)患溝通制度，及時(shí)準(zhǔn)確的簽署各種醫(yī)療文件，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)病歷并做到病歷甲級(jí)率90%以上，認(rèn)真填報(bào)各種醫(yī)學(xué)報(bào)告卡，努力降低病人的占床日和藥品比例上下功夫，努力為每個(gè)病員服好務(wù)，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員。同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)以下四個(gè)突破：
一、是堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先，以病人為中心，在公益性體現(xiàn)程度方面取得新突破;
二、是健全完善醫(yī)患溝通制度，在促進(jìn)醫(yī)患溝通整體效果方面取得新突破;
三、是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，在患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)滿(mǎn)意度方面取得新突破;
四、是健全完善醫(yī)療告知制度，在增進(jìn)醫(yī)患信任方面取得新突破。我通過(guò)今年的工作和學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)，堅(jiān)持做好“為民健康，從我做起”，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，我努力做到了對(duì)每一位病人賦于醫(yī)務(wù)人員應(yīng)有的愛(ài)心，以精湛的醫(yī)療服務(wù)技術(shù)讓病人放心，耐心的為每一位患者和家屬解決自己權(quán)限范圍內(nèi)可以解決的困難，努力為病人和家屬營(yíng)造了一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)院和病員放心，不斷的在工作和學(xué)習(xí)中提高了自己醫(yī)療服務(wù)水平，爭(zhēng)取在評(píng)審中不落醫(yī)院的后腿。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇十三
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)大半年多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
一勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。
是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
2“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1。盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2。有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉售后流程。
3。個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4。頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5。外表整潔大方，言行舉止得體。
6。工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
1。在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2。態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3。動(dòng)作快一點(diǎn)。
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4。語(yǔ)言得體一點(diǎn)。
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5。層次高一點(diǎn)。
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
四平息顧客的不滿(mǎn)。
1。認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話。
2。充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3。收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4。提出有效的解決辦法。
5。詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6。跟蹤服務(wù)。
7。換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解，在__年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇十四
對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們?cè)\所的第一步，是對(duì)診所的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了診所的形象。同時(shí)，診所對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照診所的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。最近診所組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為自己充電，以適應(yīng)診所的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。
要保持好診所的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果診所有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的'一份力量為診所效命。平時(shí)積極參加診所組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解診所的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊;有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為診所做的多些。
在__年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
(2)加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
(3)加強(qiáng)與診所各部門(mén)的溝通。了解診所的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為診所作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇十五
舞蹈是一門(mén)獨(dú)特的藝術(shù)形式，通過(guò)身體的表達(dá)來(lái)傳達(dá)情感和思想。作為一名舞蹈工作者，我有幸能夠從事這一美妙的職業(yè)，并深深地感受到了它的魅力和挑戰(zhàn)。在從事舞蹈工作的過(guò)程中，我有著很多的經(jīng)驗(yàn)和感悟，今天我想分享一下我對(duì)舞蹈工作的心得體會(huì)。
第二段：舞蹈基礎(chǔ)
舞蹈工作的基礎(chǔ)是要有一定的舞蹈技能和藝術(shù)修養(yǎng)。雖說(shuō)自身的天賦和刻苦的訓(xùn)練都是非常重要的，但更重要的是一種扎實(shí)的基礎(chǔ)。舞蹈是一門(mén)需要不斷練習(xí)和深化的技能，而在大量的練習(xí)的基礎(chǔ)上，更要不斷地增長(zhǎng)自己的藝術(shù)修養(yǎng)，如何使用肢體語(yǔ)言、如何理解角色以及如何表達(dá)情感等都非常重要。對(duì)于舞者而言，好的基礎(chǔ)能夠給予他們更多的自信和穩(wěn)定性，讓他們?cè)谖枧_(tái)上表現(xiàn)更加自如和出色。
第三段：對(duì)作品的理解
作為舞蹈工作者，理解作品的意義和內(nèi)涵是至關(guān)重要的。在排練這一階段，首先我們要深入地了解作品的背景和主題，理解作品的要求和情感表達(dá)。在排練的過(guò)程中，更要有一種專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，做到精湛的技巧和高雅的藝術(shù)。從內(nèi)心深處理解作品，并完美地呈現(xiàn)它，是舞蹈工作者最基本的職責(zé)和要求。
第四段：團(tuán)隊(duì)合作
舞蹈作品的表演如同一場(chǎng)生動(dòng)的展示，需要很多人的緊密協(xié)作。并不是說(shuō)一名優(yōu)秀的舞者就可以獨(dú)當(dāng)一面，而是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的密切合作。每一位舞者都需要抱有互相包容的心態(tài)和積極的溝通態(tài)度，共同致力于打造出一份美妙的作品。在團(tuán)隊(duì)的合作中，每個(gè)人都要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到保持良好的職業(yè)操守，為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功打下基礎(chǔ)。
第五段：自我反思
在舞蹈工作中，自我反思非常重要，能夠讓人們不斷了解自己的不足和表現(xiàn)中的問(wèn)題，從而不斷地提高自己的水平。一個(gè)優(yōu)秀的舞者需要時(shí)刻保持謙虛的態(tài)度，勇于面對(duì)自己的不足和缺陷，不斷地完善自己。同時(shí)也要有一種不放棄的信念，不論遇到什么困難和挑戰(zhàn)，都要勇于面對(duì)，不斷打磨自己成為最好的自己。
總結(jié)：
作為一名舞蹈工作者，我們需要堅(jiān)定自己的信念和目標(biāo)，保持專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和熱情投入。通過(guò)對(duì)舞蹈基礎(chǔ)的練習(xí)，對(duì)作品的理解，積極的團(tuán)隊(duì)合作和不斷的自我反思，不僅能夠在舞蹈工作中獲得更多的成就，也能夠在人生的道路上獲得更多的價(jià)值和意義。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇十六
一、教務(wù)主管在教學(xué)副校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)安排組織本校區(qū)的日常教育工作。
擬定組織實(shí)施教學(xué)工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)落實(shí)教學(xué)各種方案的完成，做到目標(biāo)明確，任務(wù)具體。諸如新進(jìn)教師的培訓(xùn)、說(shuō)課、備課、教學(xué)常規(guī)工作專(zhuān)排、教學(xué)部會(huì)議的組織、教學(xué)部工作計(jì)劃及實(shí)施、教學(xué)部教研開(kāi)展等等。
二、要學(xué)習(xí)精誦教學(xué)管理業(yè)務(wù)，熟悉現(xiàn)行版本的各年級(jí)教材，按照教學(xué)計(jì)劃和每位學(xué)生的需求落實(shí)教學(xué)。
三、熟悉每一位專(zhuān)兼職教師的教學(xué)能力及授課風(fēng)格，熟知每一位學(xué)生的學(xué)科弱點(diǎn)和性格習(xí)慣，針對(duì)性配對(duì)教學(xué)。不定時(shí)地進(jìn)行聽(tīng)課，了解上課的情況，及時(shí)反饋信息，直接指導(dǎo)教學(xué)工作。
四、認(rèn)真聽(tīng)取和搜集教務(wù)、授課教師反映的情況，分析總結(jié)教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，指導(dǎo)教務(wù)、教師做好學(xué)生的管理和教學(xué)工作。五、在日常排課過(guò)程中必須準(zhǔn)確及時(shí)，提前通知教師和學(xué)生雙方，如遇變化，做好調(diào)課，再行落實(shí)，不得出現(xiàn)教學(xué)事故。
六、協(xié)助教學(xué)校長(zhǎng)做好對(duì)專(zhuān)職教師和教務(wù)轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等方面的考核材料整理，并提出意見(jiàn)。
七、協(xié)助教學(xué)校長(zhǎng)定期或不定期召開(kāi)教師、教務(wù)等方面的各種業(yè)務(wù)會(huì)議，總結(jié)促進(jìn)教學(xué)工作。
1石家莊市裕華區(qū)文韜培訓(xùn)學(xué)校。
九、做好內(nèi)部學(xué)員的再開(kāi)發(fā)，擴(kuò)課，推薦新學(xué)員等。
十、檢查教師執(zhí)行教學(xué)的實(shí)際情況，定期檢查講義、說(shuō)課、教研筆記，考核教師教學(xué)工作。
十一、組織開(kāi)展教育教研活動(dòng)、課題研究等，評(píng)審教學(xué)教研論文。十二、組織教師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如示范課、培優(yōu)課的教學(xué)活動(dòng)。十三、開(kāi)展師徒結(jié)對(duì)幫帶活動(dòng)，有計(jì)劃培訓(xùn)新青年教師，提高教學(xué)水平，建立一支敬崗愛(ài)業(yè)、教學(xué)技術(shù)過(guò)硬的師資隊(duì)伍。
十四、組織教師貫徹教學(xué)大綱和考試大綱，明確各學(xué)科各年級(jí)的教學(xué)任務(wù)，明確教學(xué)進(jìn)度、要求規(guī)范、共檢查落實(shí)。
十五、組織教師做好期中期末復(fù)習(xí)和試題，考務(wù)、試卷分析、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)估的工作。
與教育顧問(wèn)對(duì)接流程。
2石家莊市裕華區(qū)文韜培訓(xùn)學(xué)校。
案交接，為后期工作做好準(zhǔn)備，建立學(xué)生檔案。
2、教務(wù)接收學(xué)生檔案后，到前臺(tái)簽到處，學(xué)生簽到本上新建學(xué)生簽到單頁(yè)，做好標(biāo)簽，并叮囑學(xué)生每次上課前下課后均要簽到。3、第一次上課前由接收教育顧問(wèn)通知，同學(xué)生家長(zhǎng)見(jiàn)面并相互介紹，互留聯(lián)系方式。方便后期溝通。與一對(duì)一學(xué)科老師對(duì)接流程：
1、跟老師排好課以后，讓老師填寫(xiě)月計(jì)劃表，保證第一次上課前交到前臺(tái)。
2、一對(duì)一老師上課前保證師生簽字表以及教學(xué)目標(biāo)執(zhí)行表及時(shí)拿到，以便老師上課過(guò)程中可以直接填寫(xiě)。同時(shí)避免出現(xiàn)師生簽字表和教學(xué)目標(biāo)執(zhí)行表未填的情況。
3、若學(xué)生課前五分鐘沒(méi)有到校，應(yīng)及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系確定學(xué)生路上是否安全。到校后叮囑學(xué)生以后不要遲到，并跟教師定好延遲下課或下次課提前上課，以保證學(xué)生的上課時(shí)間，若連續(xù)遲到兩次以上，要跟家長(zhǎng)溝通，并及時(shí)關(guān)注學(xué)生動(dòng)態(tài)；同時(shí)要跟授課老師溝通，問(wèn)問(wèn)孩子的上課情況。
4、下課后及時(shí)回收教學(xué)目標(biāo)執(zhí)行表、并叮囑老師需要助教老師輔助的內(nèi)容一定要填寫(xiě)完整，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理。之后將學(xué)生檔案及時(shí)存檔。(教學(xué)校長(zhǎng)定期抽査)5、課后與學(xué)科教師溝通，主要了解學(xué)生本次上課情況及課堂表現(xiàn)，詢(xún)問(wèn)老師對(duì)我們的意見(jiàn)和建議，以保證學(xué)科教師工作的長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。同時(shí)對(duì)老師的工作予以肯定，并感謝。
3石家莊市裕華區(qū)文韜培訓(xùn)學(xué)校。
應(yīng)至少提前十分鐘到達(dá)前臺(tái)處同教育顧問(wèn)一同等待家長(zhǎng)，相互認(rèn)識(shí)課后全面了解學(xué)生第一次上課內(nèi)容及課后感受，及時(shí)同學(xué)科老師溝通學(xué)生的學(xué)習(xí)吸收情況，是否與教育顧問(wèn)的反映一致。之后及時(shí)在學(xué)員檔案上添加跟蹤記錄。教務(wù)向?qū)W員、學(xué)科教師了解情況后，就學(xué)員上課基本情況、學(xué)習(xí)習(xí)慣等日常跟蹤督導(dǎo)項(xiàng)目，每周與家長(zhǎng)電嚴(yán)/課后面談溝通1次，添加學(xué)員檔案跟蹤記錄。
4石家莊市裕華區(qū)文韜培訓(xùn)學(xué)校。
3、單科三次課后四次課前(盡可能選在非周末階段，如果是兼職老師可選在上課前或者上課后)，教務(wù)準(zhǔn)備首次跟蹤督導(dǎo)方案，呈現(xiàn)給家長(zhǎng)并簽字。教務(wù)應(yīng)提前督促老師準(zhǔn)備個(gè)性化輔導(dǎo)，告知家長(zhǎng)針對(duì)課時(shí)計(jì)劃怎樣展開(kāi)教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)就學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)前兩次課程內(nèi)容和進(jìn)度及服務(wù)滿(mǎn)意度和家長(zhǎng)做溝通、探討。
4、學(xué)生每次大考前，教務(wù)必須做電話或者面談回訪，了解學(xué)生復(fù)習(xí)情況，學(xué)生考試過(guò)后第一時(shí)間組織學(xué)科老師做學(xué)科分析，并出具試卷分析報(bào)告，且針對(duì)考前一階段上課內(nèi)容進(jìn)行分析，以便了解學(xué)生的課程效果。教務(wù)就這次考試分析給家長(zhǎng)做反饋，必要時(shí)進(jìn)行考試后家長(zhǎng)會(huì)。
5、學(xué)生上課每上課3～6次，至少要進(jìn)行一次階段性測(cè)試。開(kāi)始前由教務(wù)提醒學(xué)科老師出相關(guān)試卷，之后選取課余時(shí)間進(jìn)行階段性測(cè)試，并出具并出詳細(xì)的階段性測(cè)試報(bào)告。教務(wù)就階段內(nèi)學(xué)生在學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)情況作出總結(jié)，學(xué)員進(jìn)步情況，還有哪些學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)一步提高，并和家長(zhǎng)溝通學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況。
6、教務(wù)應(yīng)詳細(xì)了解每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和進(jìn)步情況，以便做好續(xù)費(fèi)準(zhǔn)備，提前做好續(xù)費(fèi)方案，必要時(shí)要找課程顧問(wèn)協(xié)助。
舞蹈班前臺(tái)工作心得篇十七
前臺(tái)接待是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)接待是客戶(hù)接觸公司的第一站，是客戶(hù)對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。 有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，我從以下幾個(gè)方面做好本職工作：
一、注意個(gè)人的衛(wèi)生和形象。每日對(duì)自己儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，并立即改正，做到最好。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟悉每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格按照公司要求做好會(huì)務(wù)預(yù)定記錄，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、名稱(chēng)及參與人員等其他要求?？蛻?hù)過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí),時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)，不斷為自己充電，并及時(shí)協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)。
三、明確各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的流程，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集、分類(lèi)、記錄及存檔。對(duì)各個(gè)部門(mén)的工作人員了解熟知其工作崗位涉及的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)內(nèi)容，在以后的工作中會(huì)有很大的幫助。對(duì)每天的來(lái)電都做好詳細(xì)記錄，對(duì)于相關(guān)重要的事情即時(shí)詢(xún)問(wèn)和請(qǐng)教同事。
四、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還
是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，都服從安排，積極配合，不找理由推脫。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通，并且加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷多了解公司的基本情況和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為了往后能更好地工作不斷打下基礎(chǔ)。
會(huì)議接待服務(wù)是一項(xiàng)十分重要工作，要想做好會(huì)議接待服務(wù)，總體要求是：熱情周到，耐心細(xì)致，規(guī)范有序，用戶(hù)滿(mǎn)意。在具體操作中應(yīng)注意把握好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)。
一、認(rèn)真細(xì)致地做好接待前準(zhǔn)備
接待前做好充分的準(zhǔn)備是保證接待工作質(zhì)量的前提。首先，要溝通情況，了解意圖。在接到來(lái)訪客人的會(huì)務(wù)通知后，并主動(dòng)與對(duì)方取得聯(lián)系，了解清楚上級(jí)或?qū)Ψ絹?lái)訪的人數(shù)、身份、日程安排等，還要掌握上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查指導(dǎo)哪些工作或來(lái)訪客人的主要目的、有什么要求、活動(dòng)的方式等等，確定參觀或座談地點(diǎn)等各項(xiàng)工作。方案中的每項(xiàng)任務(wù)、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要細(xì)化到單位和責(zé)任人。方案制定之后，要送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審定后，及時(shí)通知有關(guān)人員或召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議詳細(xì)安排，讓每個(gè)參與人員都明確自己的職責(zé)和任務(wù)。接待方案在執(zhí)行中要根據(jù)需要隨時(shí)調(diào)整，并及時(shí)通知有關(guān)工作人員。
二、熱情周到地做好接待中服務(wù)
當(dāng)。
(一)迎接引導(dǎo)，沿途介紹。對(duì)接待者來(lái)講，來(lái)訪的都是客人，要盡好地主之誼，盡量為客人提供方便。接到客人后，沿途要主動(dòng)向客人介紹景觀或接待安排情況，征求意見(jiàn)，讓客人對(duì)此次活動(dòng)有大體的了解，特別要注意別冷場(chǎng)，要顯示出熱情。迎接引導(dǎo)客人還要注意引導(dǎo)客人時(shí)自己行走的位置、問(wèn)候握手時(shí)的動(dòng)作、介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)的順序、乘坐車(chē)時(shí)的禮節(jié)等。
(二)座談交流，服務(wù)周到。接待活動(dòng)中如有座談，要根據(jù)人數(shù)提前安排好座談的地點(diǎn)。房間安排要適中，人少房大，顯得太空落；人多房小，顯得太擁擠。座談地點(diǎn)要注意懸掛橫標(biāo)、座次擺放、茶水供應(yīng)、花草、音響照明、材料擺放等事項(xiàng)。
(三)食宿宴請(qǐng)，妥善安排。根據(jù)來(lái)賓情況提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)訂好宴請(qǐng)來(lái)賓的酒店，安排用餐標(biāo)準(zhǔn)。
(四)參觀考察，精心準(zhǔn)備。參觀考察要提前安排好車(chē)輛，人多時(shí)注意將車(chē)輛編號(hào)，引導(dǎo)客人按順序乘坐。根據(jù)需要前面可安排引導(dǎo)車(chē)輛，交待清楚行走路線。每個(gè)參觀點(diǎn)要提前準(zhǔn)備好茶水或礦泉水，并要有專(zhuān)人做情況簡(jiǎn)介，同時(shí)要安排好休息地點(diǎn)、方便地點(diǎn)等。
(五)注意送行，善始善終?；顒?dòng)結(jié)束后應(yīng)安排好送行，不能來(lái)時(shí)熱情迎接，走時(shí)冷冷清清，導(dǎo)致整個(gè)接待效果大打折扣。工作人員可先幫助客人訂好車(chē)票，屆時(shí)做好送站工作。
送行時(shí)要到客人住地送行，等客人乘坐的車(chē)輛啟動(dòng)后再離開(kāi)。
另外因特殊會(huì)議需要準(zhǔn)備安排會(huì)場(chǎng)水果、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員、應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)安排攝影攝像，擬新聞通稿等。
三、及時(shí)全面地做好接待后總結(jié)
整個(gè)接待活動(dòng)結(jié)束后，接待人員要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，看看哪些方面是客人最滿(mǎn)意的，哪些方面還存在一些問(wèn)題或不足，好的方面要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處注意彌補(bǔ)改進(jìn)。要通過(guò)總結(jié)不斷提高接待質(zhì)量和效率，使今后的接待工作責(zé)任分工明確，頭緒層次清楚，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
前臺(tái)工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好，用心落實(shí)每個(gè)細(xì)節(jié)。
總裁辦
2015年6月25日
篇一：酒店前臺(tái)實(shí)結(jié)
酒店實(shí)結(jié)
我實(shí)習(xí)的酒店是浙江省溫州市的溫州國(guó)際大酒店，酒店開(kāi)業(yè)時(shí)間2015年11月25日，商業(yè)發(fā)達(dá)，交通便利，到火車(chē)站及汽車(chē)站只需15分鐘車(chē)程。于2015年8月8日被評(píng)為溫州首家四星級(jí)飯店。占地面積6000平米，主樓25層，高110米，最大的特點(diǎn)是25層的景觀旋廳，擁有客房288間，坐落于溫州市區(qū)最繁華的地段，每天的客流量相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>
實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)是激動(dòng)的，過(guò)程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍！
“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話讓我在這里有了深刻的體會(huì)，在這里被發(fā)揮到了極致?！澳茉谖逍羌?jí)酒店消費(fèi)的客人，沒(méi)有一個(gè)是窮人。”他們除了享受酒店所能提供的各種奢華的物質(zhì)以外，大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺(jué)——被人重視以及尊重。
一、實(shí)習(xí)基本概況 我被分配到前臺(tái)工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求會(huì)講英語(yǔ)。
酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和夜班三個(gè)班，輪換工作。除夜班為一人外，早班和中班都各有兩人擔(dān)當(dāng)。這樣的安排比較寬松，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
1剛開(kāi)始上班時(shí)，不適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的站立和工作作息時(shí)間的改變，一天下來(lái)，手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。但在這里，不一定有人會(huì)告訴你該做什么、該怎么做，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。
雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人每天都有變化，客人的要求也是千變?nèi)f化的，因而，每天都會(huì)遇到不同的情況，每天都有新的收獲。
前臺(tái)作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央毫不疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。
2要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。 感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
二、成績(jī)與收獲 這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。 在酒店實(shí)習(xí)期間，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的單純。曾有一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
三、問(wèn)題與不足
3在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。 實(shí)習(xí)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)得清楚。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。 回顧這段時(shí)日，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了不同尋常的回憶?；叵脒@次在酒店實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這三個(gè)月的實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，感謝酒店讓我在實(shí)習(xí)中增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)了生活。我衷心希望酒店能夠越來(lái)越好。
酒店前臺(tái)接待實(shí)結(jié)
剛到酒店的時(shí)候，挺高興的，究竟是第一次真正踏入社會(huì)工作，對(duì)什么都覺(jué)得新鮮和好奇，可當(dāng)正式上崗的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞，但是也讓人獲益頗多。
前臺(tái)作為酒店的門(mén)面，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)。
登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
實(shí)習(xí)是一個(gè)很好的平臺(tái)，讓我們對(duì)社會(huì)有了新的領(lǐng)悟和熟悉，只有在現(xiàn)實(shí)中經(jīng)歷過(guò)，才會(huì)明白這個(gè)社會(huì)是如此的復(fù)雜，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的美好。在酒店實(shí)習(xí)期間，曾有[] 一段時(shí)間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點(diǎn)是如此的幼稚，不過(guò)后來(lái)我就慢慢放開(kāi)了。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，只有通過(guò)實(shí)習(xí)才能體味社會(huì)和人生，在前臺(tái)這個(gè)不起眼的崗位，我能夠感受到社會(huì)上的'人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己從不曾注重的東西。
顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不答應(yīng)疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國(guó)各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息，當(dāng)然，來(lái)臨安的多是海內(nèi)游客，所以異國(guó)氣息甚少也許，在外人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)樸，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的三個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避。要說(shuō)的是，現(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，反而給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)，碰到這樣開(kāi)明的上司和同事，可是不輕易的啊。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。 實(shí)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清晰。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
酒店實(shí)結(jié)
院系：
專(zhuān)業(yè)：
姓名：
學(xué)號(hào)：
實(shí)習(xí)單位：
實(shí)習(xí)時(shí)間：
一、實(shí)習(xí)基本概況
實(shí)習(xí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，覺(jué)得從中獲益匪淺，學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程單位給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步。
我被分配到前臺(tái)工作，雖然相對(duì)于餐廳和客房我更喜歡前臺(tái)接待的工作，但我很忐忑，我不知道我能否勝任這份工作？總臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開(kāi)始的。因而，一般來(lái)說(shuō)，酒店對(duì)前臺(tái)人員的要求都會(huì)高一點(diǎn)，通常都會(huì)要求英語(yǔ)要過(guò)三級(jí)?？偱_(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)都有足夠的了解才能為客人提供滿(mǎn)意周到的服務(wù)。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要分成接待、客房銷(xiāo)售、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接，taxi外叫服務(wù)及飛機(jī)票訂票業(yè)務(wù)等工作。另外，前臺(tái)因作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì)直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)——前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中央進(jìn)行工作。顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是經(jīng)理會(huì)千叮嚀萬(wàn)囑咐甚至親自處理，絲毫不疏忽。不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。雖說(shuō)酒店里的工作天天都是千篇一律、周而復(fù)始的，但是，由于接待的客人大多都是從周邊各地前來(lái)觀光旅游的，因而，可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。一般客人的額外要求基本都差不多，少個(gè)吹風(fēng)機(jī)、缺塊毛巾、要個(gè)衣架什么的，通常都是瑣碎的小事；有時(shí)也有些客人會(huì)無(wú)理取鬧，但是，常言道：“顧客就是上帝”、“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
酒店的前臺(tái)工作班次分為早班、中班和通宵班三個(gè)班，輪換工作，并一周一休。除通宵班為兩人外，早班和中班都各有三人擔(dān)當(dāng)。其中一人為專(zhuān)職收銀，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作，而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯(cuò)。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn)，迅速成長(zhǎng)。
也許，在旁人看來(lái)，前臺(tái)的工作很簡(jiǎn)單，事實(shí)上，這工作的程序復(fù)雜繁多，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)說(shuō)短不短的幾個(gè)月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必須調(diào)整好，無(wú)論工作是繁重還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切辦法去彌補(bǔ)你的過(guò)失，而不是逃避?，F(xiàn)在酒店的前臺(tái)的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說(shuō)，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵(lì)大家埋頭苦干，加班加點(diǎn)也愿意堅(jiān)持的動(dòng)力所在。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在工作中難免會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，好在經(jīng)理和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，還給我安慰和鼓勵(lì)，這讓我非常感動(dòng)。感謝一位年長(zhǎng)的同事告訴我，不管在哪種環(huán)境，都要要記住三點(diǎn)：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問(wèn)，我會(huì)一直牢記在心的。
二、 實(shí)習(xí)感受
（一）成績(jī)與收獲
手腳僵硬酸痛，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息，一時(shí)間真的有點(diǎn)吃不消。對(duì)于這些我都咬咬牙堅(jiān)持下來(lái)了，也更深地體會(huì)到了生存的不易。以前在家的時(shí)候，衣食無(wú)憂，根本就沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)這些東西是怎么得來(lái)，現(xiàn)在當(dāng)自己有了一份工作的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)得來(lái)不易。在大學(xué)里，我們只是一張白紙，通過(guò)實(shí)習(xí)我們體味了社會(huì)和人生。在學(xué)?；蚣依镆苍S有老師或家長(zhǎng)分配說(shuō)今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評(píng)價(jià)。在學(xué)校，大多是學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。在前臺(tái)這個(gè)崗位，我漸漸能夠感受到社會(huì)上的人情事理，我在一點(diǎn)點(diǎn)的積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)處世之道，了解人際關(guān)系的復(fù)雜，這是整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中最寶貴的一部分。整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的放大出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了飯店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
（二）問(wèn)題與不足
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
最后不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
三、 意見(jiàn)與建議
電子賓館已經(jīng)存在了比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，但是沒(méi)有得到很好的應(yīng)用。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我做了一個(gè)簡(jiǎn)單的分析。
問(wèn)題： 在房間退房之后，一般情況客房服務(wù)員需要20－30分鐘時(shí)間做房，這個(gè)速度是具有一定的隨機(jī)性的，客人不同，做房需要的時(shí)間也不一樣。現(xiàn)在的操作流程是：客人退房——房間查酒水——房態(tài)置ok房——準(zhǔn)備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由于客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個(gè)現(xiàn)象是由客人習(xí)慣、房?jī)r(jià)、季節(jié)等很多條件共同決定的。在我們現(xiàn)有的操作流程中，沒(méi)有給客房服務(wù)員預(yù)留時(shí)間做房，經(jīng)常出現(xiàn)房間沒(méi)有做完就通知樓層開(kāi)房，然后客房服務(wù)員經(jīng)常會(huì)有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。因此，我提議，把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來(lái)。 主要的做法有以下兩點(diǎn)。
2、從退房到客房服務(wù)員做房，由客房領(lǐng)班查房之后再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會(huì)收到不錯(cuò)的效果的。
實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言?xún)烧Z(yǔ)說(shuō)清楚。這三個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，我要好好地總結(jié)歸納一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，重新整理自己的信心，迎接新的開(kāi)端。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我真的學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學(xué)不到的。
回到學(xué)校，我還將繼續(xù)在學(xué)校中學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐的相結(jié)合才是最重要。最后，感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理，謝謝你們對(duì)我這實(shí)習(xí)期間的關(guān)心和照顧，從你們身上，我學(xué)到了很多，也希望酒店能夠越來(lái)越好!
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