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公共服務平臺工作總結篇一
為進一步優(yōu)化機關服務，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，著力推進我區(qū)的軟環(huán)境建設，努力營造優(yōu)質高效、便捷暢通的辦事環(huán)境，根據市委市政府關于三級服務網絡體系的建設要求和本次學習實踐科學發(fā)展觀活動關于要求開展“兩優(yōu)三服務”專項行動的工作要求，結合本區(qū)實際，經研究，決定整合現(xiàn)有服務資源，建立海寧經濟開發(fā)區(qū)公共服務平臺。現(xiàn)提出如下實施意見:。
一、指導思想:。
深入貫徹落實黨的xx大和xx屆三中全會精神，堅持以科學發(fā)展觀為指導，依法行政為前提，優(yōu)質服務為宗旨，進一步轉變工作作風，創(chuàng)新公共服務體制，改進公共服務方式，在充分授權的前提下，進一步優(yōu)化辦事流程，強化無縫對接，倡導聯(lián)辦快辦、即時即辦的運作方式，著力清除影響開發(fā)區(qū)形象和經濟社會發(fā)展的障礙性問題，全面提高行政效能，為全區(qū)經濟社會又好又快發(fā)展提供有力的保障。
二、工作原則:。
(一)堅持服務至上原則。利用現(xiàn)有資源，健全全程服務、代辦服務和網絡服務體系，踐行服務承諾，科學設計流程，責任到崗到人，最大限度地為企業(yè)、群眾辦事提供便利。
(二)堅持依法行政原則。嚴格遵循現(xiàn)行法律法規(guī)和政策規(guī)定，規(guī)范辦事程序和服務行為，堅決杜絕不作為、假作為、亂作為和人為設置障礙、以權謀私等現(xiàn)象發(fā)生。
(三)堅持公開透明原則。全面實行“六公開”，即:審批服務項目公開，政策依據公開，辦事程序公開，申報材料公開，承諾時限公開，收費標準公開。制作“一套業(yè)務告知單、一套申報材料規(guī)范文本、一套政策法規(guī)文件依據、一張辦事流程圖”公示文本，增強工作的透明度，方便企業(yè)、群眾辦事和監(jiān)督。
三、工作目標:。
在現(xiàn)有各職能科室各司其職，全面服務的基礎上，進一步整合資源，全面構筑公共服務平臺，在項目審批期、項目籌建期及項目投產期三個階段，實行“一部門總負責、一人總牽頭、一條龍服務、一站式辦理”的全程審批服務機制，為開發(fā)區(qū)內企業(yè)和群眾辦事提供最大便利。
四、工作措施:。
1、組織領導:成立開發(fā)區(qū)公共服務平臺建設工作領導小組，由管委會許金忠主任任組長，王劍文副主任為常務副組長，其他各位副主任任副組長，各部門負責人為組員。下設公共服務平臺建設管理辦公室，具體負責項目服務過程中的總體協(xié)調、信息匯總和服務考核，由王劍文副主任任公共服務平臺建設管理辦公室主任，經濟發(fā)展局鄔明鋒同志任辦公室副主任，黃筱茵、程欣榮、宋明良、王振華、周瑞良、徐丹、王學鋒同志任辦公室成員。
2、服務范圍和事項:凡開發(fā)區(qū)范圍內企業(yè)從立項到投產階段相關的立項、規(guī)劃、用地、環(huán)保、消防、基建等各審批、核準環(huán)節(jié)的事項辦理;投產后企業(yè)經營管理中所涉安全、環(huán)保、消防、科技、勞動等一系列需政府相關部門辦理或協(xié)助辦理的事項;其它開發(fā)區(qū)內企業(yè)和群眾需要本委提供的服務事項。(項目服務流程詳見附件1)。
3、工作模式:開發(fā)區(qū)公共服務平臺在領導小組的統(tǒng)一領導下，由平臺建設管理辦公室具體負責，在項目建設的三個不同階段責成不同部門，由該部門負責人牽頭，責成本部門相關人員具體落實項目該階段的各審批、核準環(huán)節(jié)的一條龍服務。
公共服務平臺工作總結篇二
經過多年的積聚和發(fā)展，焦作市已形成了較為完整的產業(yè)體系，由此帶動了物流業(yè)的較快發(fā)展，物流業(yè)已成為焦作市服務業(yè)發(fā)展的主導產業(yè)之一。從貨運量方面看，公路貨運量占全市貨運總量的80%以上，公路主要貨源為煤炭及制品、礦物性建筑材料、水泥、化工原料及制品。
二、焦作物流信息服務平臺系統(tǒng)分析。
物流信息服務平臺是以信息技術、網絡技術、通信技術為支撐，以物流信息的共享和交換為手段，以“信息服務網站”為表現(xiàn)形式和紐帶，通過聯(lián)接物流企業(yè)、工商企業(yè)、政金融機構、物流設備供應商等各類物流主體，有效整合各類物流信息資源，最終建成集成化的物流信息展示查詢平臺和物流行業(yè)服務窗口，以及網上虛擬綜合物流市場。
1、消除物流信息孤島，實現(xiàn)互聯(lián)互通，提升綜合效率。
通過平臺將獨立的物流業(yè)務系統(tǒng)、企業(yè)系統(tǒng)、等聯(lián)系起來，信息的協(xié)同促進了業(yè)務流程的協(xié)同，從而提升了綜合效率。
2、物流信息分布廣泛，需要公共平臺來實現(xiàn)信息流轉。
根據焦作市特點，中小企業(yè)在企業(yè)總數(shù)中所占比例較高，這就使得物流供需信息源分布廣泛，這些信息源的聯(lián)通和信息流轉需要由一個公共平臺來進行統(tǒng)一的管理、匹配和協(xié)調。
3、信息平臺的建設可以完善物流信息服務體系。
目前，物流企業(yè)的信息化普及率不高，需要建設公共平臺的物流信息服務體系來為物流企業(yè)提供服務。
4、有利于焦作物流企業(yè)轉型升級。目前焦作物流總體信息化水平較低，通過該項目的實施可以有效提升焦作物流信息化水平和管理效率。
1、焦作市物流企業(yè)正處于向現(xiàn)代物流企業(yè)轉型的關鍵階段，這些物流企業(yè)對信息化的需求已較為迫切。
2、在新一輪產業(yè)結構優(yōu)化調整中，省市政府均把物流業(yè)作為引領現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的重要力量。
焦作物流信息公共服務平臺將按照“2+4+5”的規(guī)劃方案進行建設，具體內容包括：兩個核心定位、五大業(yè)務功能、五項公共服務。
(一)兩個核心定位。
(1)信息展示中心：物流行業(yè)各類信息的集中展示中心。
(2)數(shù)據交換中心：根據規(guī)范標準，為物流行業(yè)業(yè)務信息提供數(shù)據交換服務，支持不同主體之間的數(shù)據交換、并與省際平臺實現(xiàn)數(shù)據互通。
(二)五大業(yè)務功能。
平臺提供門戶網站、信息發(fā)布、信息查詢、數(shù)據交換四大業(yè)務功能。
平臺提供數(shù)字語音服務、結算保險服務、gps增值服務、誠信評價服務、四項公共服務。
公共服務平臺工作總結篇三
照要求，積極推進公共服務平臺建設，全鎮(zhèn)公共服務綜合平臺建設已完成，鎮(zhèn)村辦公設施進一步完善，群眾辦事更加簡便?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)公共服務綜合平臺建設情況匯報如下：
東里鎮(zhèn)位于雷州半島東部海面，區(qū)域面積平方公里，全鎮(zhèn)轄有xx個村委會和x個社區(qū)，總人口萬人。xxxx年以來，我鎮(zhèn)根據^v^、^v^和省委、省政府關于簡化優(yōu)化公共服務流程的工作部署，堅持“政府主導、整合資源、統(tǒng)一建設、規(guī)范運作，信息共享、便民高效”的原則，按照“機構人員統(tǒng)一、場所標識統(tǒng)一、流程內容統(tǒng)一、信息系統(tǒng)統(tǒng)一、經費保障統(tǒng)一”等“五個統(tǒng)一”的要求，以服務便民利民、辦事依法依規(guī)、信息公開透明、數(shù)據開放共享為目標，堅持問題導向，創(chuàng)新工作思路，完善細化工作措施，積極推進公共服務平臺建設?，F(xiàn)公共服務平臺建設全面完成，鎮(zhèn)級公共服務平臺整合了黨務政務、民政與醫(yī)保社保、人口和計生、規(guī)劃國土、戶口辦理、工商服務、供電、廣播電視、文化衛(wèi)生等服務窗口；村級公共服務平臺已全部安裝電腦、光纖，制度已上墻，“一廳三室”設置相對規(guī)范；鎮(zhèn)村兩級服務平臺操作員已全部進行了培訓，鎮(zhèn)村兩級公共服務平臺全面啟動業(yè)務辦理，方便了群眾，提高了辦事效率，群眾非常滿意。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視公共服務綜合平臺建設，保證人員到位、經費到位、工作落實到位。
一是專人負責公共服務平臺建設，確保這一工作落到實處。我鎮(zhèn)公共服務平臺建設原為組織委員分管，現(xiàn)為分管基層黨建工作的副書記分管，考慮到xxxx換屆工作任務重，組織委員對這一工作兼顧不到，鎮(zhèn)黨委另外指定一名年輕有為的班子成員專門負責這一工作。該同志接手這一工作后，事必親身，從制定方案到村（社區(qū)）的平臺建設，都親力親為。鎮(zhèn)成立公共服務平臺建設領導小組后，村級相應成立領導小組，指定專人負責。鎮(zhèn)村共同努力，這一工作進展順利，進度加快。
二是做好每一個細節(jié)，務求盡善盡美。細節(jié)決定成敗。就算投入再大的人力財力，若不認真做好每一項工作，那么這一工作往往前功盡棄。鎮(zhèn)領導不僅是宏觀上管理，每一項細微的工作也重視。在服務平臺的選址上，鎮(zhèn)委書記多次與班子成員到原派出所辦公樓及鎮(zhèn)計生服務樓實地查看，反復論證，最終決定選擇把計生服務大廳改造為鎮(zhèn)級服務平臺。在服務平臺的設計上，我們變換了三個方案，最終敲定現(xiàn)在的設計方案。在人員培訓的挑選上，鎮(zhèn)主要領導讓組織委員把所有鎮(zhèn)村干部名單以及基本信息提交，人員挑選一一把關。在村級服務平臺建設上，每建設一個服務平臺，我鎮(zhèn)都指定專人跟蹤指導?？傊覀冎匾暶恳患毠?jié)，做好每一項工作，務必盡善盡美。
三是迅速開展業(yè)務培訓，確保這一工作能順利開展。再完善的設施，缺少人這一要素，什么也不是。為使公共服務平臺真正發(fā)揮作用，更好地服務群眾，我鎮(zhèn)迅速開展公共服務平臺操作業(yè)務培訓。在選送到市參加培訓的人員，我鎮(zhèn)保證了培訓人員的車費及伙食，培訓人員原先負責的工作暫時由其他人員代理，確保他們專心學習業(yè)務。村級人員培訓中，村（社區(qū)）xx歲以下人員我們都安排了培訓，對于xx歲以上的人員，由于業(yè)務需要及人手不足，我們擇優(yōu)挑選了一部分。經過近一個月的培訓，業(yè)務操作員已基本熟悉操作方法。
四是加強督查和考核，用獎懲來推進工作。為推進公共服務平臺建設，促進服務平臺早日建成，確保業(yè)務操作員正常辦公，我鎮(zhèn)加強了督查和考核，并根據考核結果給予相應的獎懲。如剛開展服務平臺建設時，各村服務站建設進展緩慢，我鎮(zhèn)立即展開督查，對服務平臺建設情況一一造冊登記，對進度快的村（社區(qū)）給予通報表揚，對進度慢的給予通報批評。服務平臺建設基本完成時，我們對全鎮(zhèn)xx個站點進行考核評比，對服務站建設設施完善的土頭、西挖兩個村委會給予通報表揚，并分別給予獎勵xxxx元。為確保服務平臺建成后有專人辦公，我鎮(zhèn)通過明查暗訪方式，促使相關職能部門、村（社區(qū)）高度重視這一工作，保證這一工作順利開展。
我鎮(zhèn)公共服務平臺建設雖然取得了一定的成效，但也存在一些實際問題及困難。一是農村干部年齡偏大，文化素質不高，人員不穩(wěn)定，保障不力，今后工作開展難度較大；二是鎮(zhèn)級人員編制少，年輕干部少，服務平臺人員及鎮(zhèn)其他工作難以互相兼顧；三是村級辦公場所狹窄，“一廳三室”建設不夠規(guī)范和美觀；辦公條件跟不上時代發(fā)展的要求；四是公共服務平臺相關制度未完善，市、鎮(zhèn)、村三級未能真正連線辦公，未能充分發(fā)揮方便群眾、服務群眾作用。
對于以上存在問題，我鎮(zhèn)正在努力尋求解決辦法：一是要加大對公共服務以及村級辦公設施的投入力度，完善村級辦公設施，更好地為群眾服務；二是加強鎮(zhèn)村兩級隊伍建設，特別是要把一些年輕、業(yè)務水平較高的年輕人吸收到村干部隊伍中，充實農村組織的力量；三是要建立健全公共服務的工作機制，確保公共服務平臺真真正正方便群眾，服務群眾。
公共服務平臺工作總結篇四
（2011—2013年）。
根據工業(yè)和信息化部等七部委《關于促進中小企業(yè)公共服務平臺建設的指導意見》、《上海市促進中小企業(yè)發(fā)展條例》和市經濟信息化委等七部門《關于促進本市中小企業(yè)公共服務平臺建設的通知》精神，結合上海中小企業(yè)發(fā)展實際和公共服務平臺建設情況，特制訂本方案。
一、建設情況。
1、服務平臺架構初步建立。2010年，上海市成立了市促進中小企業(yè)發(fā)展工作領導小組，組建了市中小企業(yè)發(fā)展服務中心。截至2011年5月9日，本市各區(qū)縣相繼建立了區(qū)級中小企業(yè)服務中心，并公布了服務中小企業(yè)的熱線電話，初步形成了以市、區(qū)兩級中小企業(yè)工作部門為主導，以綜合性服務機構為樞紐，以社會化專業(yè)服務平臺及園區(qū)、商（協(xié)）會為支撐的中小企業(yè)公共服務平臺架構。
2、區(qū)域性服務平臺建設取得階段性成效。本市著力打造有特色的區(qū)域性平臺，如：徐匯區(qū)2006年以來扶持了生物醫(yī)藥、軟件與信息服務、電子信息制造、新材料、新能源等高新技術產業(yè)公共服務平臺；虹口區(qū)建立了節(jié)能環(huán)保產業(yè)等戰(zhàn)略性新興產業(yè)公共服務平臺，推動了物聯(lián)網、新能源、新材料產業(yè)的發(fā)展；楊浦區(qū)33個園區(qū)共同打造中小企業(yè)融資服務平臺，積極為園區(qū)內企業(yè)提供融資服務，2009年擔保貸款3.9億元；閔行區(qū)建立了新能源環(huán)保專業(yè)孵化公共服務平臺，吸引了一批為光伏產業(yè)配套的小型科技企業(yè)；寶山區(qū)建設鋼鐵信息交易平臺，支持中小企業(yè)近600家。
3、市場化服務平臺逐漸興起。本市逐步建立了一批技術創(chuàng)新、質量技術、市場開拓、信息服務等市場化服務平臺，尤其是圍繞戰(zhàn)略性新興產業(yè)，建成了技術創(chuàng)新和質量技術服務平臺58個，其中：電子信息制造業(yè)11個、生物醫(yī)藥24個、軟件和信息服務業(yè)5個、先進重大裝備9個、新材料5個、新能源汽車1個。
同時，服務平臺建設還存在著一些問題。一是綜合服務平臺引領作用需要進一步加強，特別需要通過信息化手段來提升服務水平，社會化專業(yè)服務平臺需要提升品牌知名度。二是建設服務平臺的意識不強，個別區(qū)縣、部分企業(yè)對服務平臺重要性的認識有待提升。三是空間布局不平衡。有的區(qū)縣有數(shù)十個服務平臺，有的區(qū)縣只有幾個服務平臺；有的園區(qū)服務平臺較多，有的園區(qū)服務平臺相對較少。四是功能強弱有差異。技術創(chuàng)新、質量技術、市場開拓服務平臺較強，而信息服務、管理咨詢、人員培訓服務平臺較弱；生物醫(yī)藥、軟件和信息服務業(yè)服務平臺較多，其他戰(zhàn)略性新興產業(yè)服務平臺較少。
二、主要原則。
1、指導思想：2011-2013年，上海市中小企業(yè)公共服務平臺建設要圍繞“四個中心”建設和戰(zhàn)略性新興產業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮本市在科技、金融、信息、人才等方面的已有服務平臺優(yōu)勢，著力支持“專精特新”中小企業(yè)創(chuàng)新驅動，引導傳統(tǒng)中小企業(yè)轉型發(fā)展，加快構建支撐力強、輻射面廣、資源集聚、布局合理的中小企業(yè)公共服務平臺網絡體系。
2、建設原則。
（1）政企結合。要鼓勵各級政府及園區(qū)建設綜合服務平臺，支持公共性、公益性專業(yè)服務平臺建設，發(fā)揮上海研發(fā)公共服務平臺的作用，解決中小企業(yè)不了解、不敢買、買不起服務的問題；同時發(fā)揮市場配置資源的基礎性作用，創(chuàng)新利用相關企業(yè)資源，推進服務平臺建設，形成“政府服務得抓手、相關平臺得效益、中小企業(yè)得服務”的多贏局面。
（2）點面結合。要推動專業(yè)服務平臺圍繞產業(yè)園區(qū)、產業(yè)集群、創(chuàng)業(yè)基地，加快布局設點，滿足區(qū)域內中小企業(yè)的研發(fā)、設計、檢測、設備共享等需求；同時集聚社會資源，推選“上海市中小企業(yè)公共服務示范平臺”，滿足全市范圍內中小企業(yè)在信息、融資、市場、法律服務等方面的需求。
（3）軟硬結合。要支持服務平臺的硬件建設，擴大服務場地，增添儀器設備和設施；同時加大資金扶持力度，落實必要的資金保障，支持服務平臺正常運行，增強服務能力，打造服務品牌，提高服務平臺的“軟實力”。
（4）增量與存量結合。要擴充信息服務、管理咨詢、人員培訓等增量服務平臺資源，支持社會資源新建服務平臺，充實服務平臺體系，豐富服務內容；同時，進一步優(yōu)化技術創(chuàng)新、質量技術、市場開拓等存量服務平臺資源，推動部門之間形成合力，加強服務平臺的集成服務，充分發(fā)揮已有服務平臺的功能和作用，避免重復建設。
三、建設目標。
在2011-2013年的三年期間，按照“一年布局建成、兩年深化完善”的工作思路，通過委辦聯(lián)動、市區(qū)聯(lián)手、社會各類服務機構聯(lián)合，著力推進2類9種服務平臺建設，重點建設示范平臺100家，使各類服務平臺數(shù)量達到300家，其中為戰(zhàn)略性新興產業(yè)和高新技術產業(yè)服務的平臺達到50%以上，努力成為全國高端服務平臺的集聚區(qū)、創(chuàng)新服務平臺的引領區(qū)。
1、綜合服務平臺：綜合服務平臺（40家）；
2、專業(yè)服務平臺：信息服務平臺（30家），技術創(chuàng)新平臺（100家），質量技術平臺（40家），管理咨詢平臺（10家），創(chuàng)業(yè)輔導平臺（20家），市場開拓平臺（30家），人員培訓平臺（10家），融資服務平臺（20家）。
四、建設方向。
1、綜合服務平臺：推動區(qū)縣、園區(qū)建立中小企業(yè)服務中心等綜合服務平臺和窗口服務平臺，推進本區(qū)域內中小企業(yè)發(fā)展政策落實，形成企業(yè)訴求一門式受理的服務樞紐，規(guī)劃和建設社會化服務體系，組織各類服務對接，解決中小企業(yè)實際困難。
2、信息服務平臺：推動行業(yè)協(xié)會、中介機構及社會各類服務機構建設信息服務平臺，發(fā)揮信息服務平臺覆蓋廣、渠道多的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供法律法規(guī)、市場、政策、技術、產品、標準、人才等各類信息服務，打造各類資訊服務平臺；推進幫助企業(yè)進行信息化改造和提升的服務平臺建設。
3、技術創(chuàng)新平臺：著重提升研發(fā)設計平臺服務能力，拓展上海研發(fā)公共服務平臺的服務功能和服務網絡，積極提升射頻識別、芯片分析等38個研發(fā)平臺，加快建設手機研發(fā)測試、工業(yè)軟件測試等服務平臺，在新能源、新材料、電子信息制造、軟件和信息服務業(yè)、生物醫(yī)藥等產業(yè)方面形成共性開發(fā)服務平臺；推動產學研聯(lián)合服務平臺發(fā)展，為中小企業(yè)提供技術創(chuàng)新服務。
4、質量技術平臺：著重提升質量技術平臺服務標準，推廣先進質量管理方法；鼓勵服務平臺開展質量咨詢活動，爭取在集成電路、汽車電子、新能源汽車、新材料的檢驗檢測服務方面形成突破；推進質量管理體系認證咨詢平臺進一步發(fā)展。
5、管理咨詢平臺：著重提升管理咨詢平臺服務質量，推動國內高水平的管理咨詢公司建設服務平臺；并采用多種形式，引導中小企業(yè)購買咨詢服務，努力形成本市中小企業(yè)的戰(zhàn)略管理、財務管理、人力資源、市場營銷等咨詢服務平臺。
6、創(chuàng)業(yè)輔導平臺：推動創(chuàng)業(yè)園區(qū)、創(chuàng)業(yè)基地、孵化器建設“創(chuàng)業(yè)苗圃”等服務平臺，提供創(chuàng)業(yè)培訓、商務策劃、項目診斷、財稅申報等輔導服務；推動創(chuàng)業(yè)實訓基地等服務平臺進一步發(fā)展，吸引國內外優(yōu)秀人才來上海創(chuàng)業(yè)，將上海打造成“創(chuàng)業(yè)者樂園”。
7、市場開拓平臺：著重提升市場開拓平臺服務能級，形成現(xiàn)代物流、電子支付、電子商務、會展等服務平臺，幫助中小企業(yè)拓寬營銷網絡，提高產品市場占有率。
8、人員培訓平臺：支持相關企業(yè)為企業(yè)經營者、專業(yè)技術人員和員工提供各類培訓，建設生產管理、技術交流、技能培訓服務平臺，提高企業(yè)人員的整體素質。
9、融資服務平臺：鼓勵浦東、楊浦等區(qū)縣建設區(qū)域性融資服務平臺，引導張江等園區(qū)、創(chuàng)業(yè)基地、孵化器建立園區(qū)融資服務平臺，加強企業(yè)融資需求信息收集、融資知識培訓、企業(yè)與各類投融資機構對接活動等；開展“銀政企對接活動”，開發(fā)具有區(qū)域特點的融資產品，滿足本區(qū)域內中小企業(yè)的資金需求。
五、建設內容。
1、布局建成階段（2011年）。
（1）摸清情況，夯實工作基礎。一是梳理服務平臺建設現(xiàn)狀。組織區(qū)縣、園區(qū)和商（協(xié)）會，摸清本市服務平臺建設情況，籌備建立服務平臺數(shù)據庫，明確服務平臺行業(yè)分類、建設狀態(tài),發(fā)布《上海市中小企業(yè)服務機構名錄》，向全市中小企業(yè)免費發(fā)放。二是建立上海市中小企業(yè)公共服務平臺網絡體系及平臺協(xié)同機制。在“上海中小企業(yè)”網上，按區(qū)域、功能集中發(fā)布服務平臺的服務資源、活動信息，加強服務平臺的集成服務，便于中小企業(yè)查找服務資源，形成上海市中小企業(yè)公共服務平臺的門戶網站。三是鼓勵企業(yè)使用服務平臺、申請平臺服務。年內認定首批“上海市中小企業(yè)公共服務示范平臺”。
（2）創(chuàng)新思路，完善功能布局。一是聯(lián)通在中小企業(yè)集聚的產業(yè)園區(qū)建立的服務平臺。二是建立上海市中小企業(yè)融資市場。擬圍繞國際金融中心建設，集聚全市商業(yè)銀行中小企業(yè)部、風投機構、股權基金、擔保機構等資源，建立上海市中小企業(yè)融資市場，形成多層次的融資體系，努力解決中小企業(yè)融資信息不對稱、信用不對稱、信心不對稱的問題。三是加強信息服務、管理咨詢、人員培訓等服務平臺建設。整合社會資源，著重建設技術查詢、標準查詢、財務管理、市場營銷、電子培訓等服務平臺。
（3）聯(lián)合區(qū)縣，推進區(qū)域布局。一是依托區(qū)域資源推動服務平臺布局。徐匯區(qū)著重建設法律服務、股權融資、專業(yè)檢測等服務平臺；長寧區(qū)著重建設企業(yè)管理、市場營銷等服務平臺；普陀區(qū)著重建設陸上貨運中心、有色金屬交易等服務平臺；閘北區(qū)著重建設人力資源、對外貿易檢測與認證、云計算產業(yè)等服務平臺；虹口區(qū)著重建設銀企對接、節(jié)能環(huán)保產業(yè)、新材料檢測等服務平臺；楊浦區(qū)著重建設設計創(chuàng)意產業(yè)、銀企對接等服務平臺；黃浦區(qū)著重建設國際黃金珠寶設計、智慧外灘、金融、老字號發(fā)展等服務平臺；靜安區(qū)著重建設國際商務、時尚創(chuàng)意產業(yè)、老字號及自主品牌發(fā)展等服務平臺。二是聚焦區(qū)域產業(yè)推動服務平臺布局。浦東新區(qū)著重建設醫(yī)藥、軟件、集成電路研發(fā)檢測等服務平臺；閔行區(qū)著重建設新能源、電子信息、生物醫(yī)藥、新材料、傳統(tǒng)輕工及現(xiàn)代服務業(yè)等服務平臺；寶山區(qū)著重建設鋼鐵資訊等服務平臺；嘉定區(qū)著重建設新能源汽車、汽配研發(fā)檢測等服務平臺；松江區(qū)著重建設電子邊角料交易等服務平臺；青浦區(qū)著重建設新材料、生物、軟件研發(fā)檢測等服務平臺；金山區(qū)著重建設化工、機械、輸配電等服務平臺；奉賢區(qū)著重建設石化交易、質量檢測、創(chuàng)業(yè)輔導等服務平臺。
提升服務水平。一是建立服務標準，出臺“上海市中小企業(yè)公共服務平臺服務指南”，鼓勵示范平臺建立行業(yè)標準，引導服務平臺做到“服務五公開”（服務內容、服務流程、服務標準、收費標準、服務時間）。二是降低服務門檻，促進政府資助的服務平臺和服務資源進一步降低收費標準，開展免費公益活動，提供免費基本服務。三是健全信用制度，開展“誠信服務活動”，推進服務平臺注重誠信經營，樹立良好信譽，不斷提高信用等級。
提升服務能力。一是提高服務平臺專業(yè)化水平，鼓勵服務平臺采用先進的儀器設備，提高專業(yè)服務人員的比例。二是提高服務平臺信息化水平，鼓勵服務平臺運用現(xiàn)代信息技術，降低成本，提高效率，增強服務的可靠性和權威性。三是啟動服務平臺培訓計劃，分步驟地加強人才培養(yǎng)，提高從業(yè)人員的素質和服務水平。
提升輻射能力。一是建立和完善服務平臺信息推送系統(tǒng)，積極引導中小企業(yè)使用服務平臺服務，擴大服務的覆蓋面和受益面。二是開展對接活動，加強服務平臺與區(qū)縣、園區(qū)、企業(yè)的交流，擴大服務半徑，將園區(qū)服務平臺、區(qū)級服務平臺逐步提升為區(qū)級服務平臺、市級服務平臺。三是培育服務品牌，引導服務平臺增強品牌意識、服務意識和市場意識，制定品牌發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
完善服務平臺運行機制，形成互相協(xié)同、政策完善、運轉高效、監(jiān)管到位的運行機制。建立健全上海市中小企業(yè)公共服務平臺網絡體系，鼓勵服務平臺與大學、科研院所、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，落實政府扶持政策，加強和完善服務平臺管理。
完善服務平臺績效評估機制，形成運作規(guī)范、支撐力強、業(yè)績突出、公信度高的示范平臺群體。開展中小企業(yè)滿意度調查，推動服務平臺自我評估，加強項目驗收和績效考核，重點評估100家示范平臺的服務成效。
完善服務平臺推進機制，形成委辦聯(lián)動、市區(qū)聯(lián)手、機構聯(lián)合、園區(qū)參與的推進機制。加強市經濟信息化委、市發(fā)展改革委、市科委、市財政局、市人力資源社會保障局、市環(huán)保局、市質量技監(jiān)局等部門之間的協(xié)調，推進各類服務平臺建設；加強與區(qū)縣、園區(qū)的溝通，建設區(qū)域性服務平臺；進一步發(fā)揮商（協(xié)）會、企業(yè)的作用，推進社會化專業(yè)服務平臺建設。
六、保障措施。
1、加大指導和宣傳。要高度重視服務平臺建設，把服務平臺建設作為中小企業(yè)服務工作的重要環(huán)節(jié)來抓，統(tǒng)籌規(guī)劃，抓緊布局，明確目標，落實責任，盡快完善上海市中小企業(yè)公共服務平臺網絡體系。要加大指導和服務力度，總結經驗，推廣有效做法，培育和宣傳示范平臺。要結合產業(yè)特點和服務資源，推動和引導相關園區(qū)、商（協(xié)）會、企業(yè)建設服務平臺。市中小企業(yè)工作主管部門要把服務平臺建設工作列為區(qū)縣服務中小企業(yè)工作評估的關鍵指標。
2、加強運行管理。市中小企業(yè)工作主管部門要不斷完善服務平臺數(shù)據庫，及時調查了解服務平臺建設運營情況，發(fā)現(xiàn)和協(xié)調解決出現(xiàn)的問題。要推動服務平臺建立目標管理制，評估服務平臺的服務績效，對達到服務指南中服務標準的服務平臺給予一定的支持。
3、加強工作交流。各區(qū)縣要及時梳理服務平臺建設動態(tài)，推動區(qū)域內服務平臺建設工作的交流，并及時向分管領導反映情況。市中小企業(yè)工作主管部門每半年統(tǒng)計區(qū)縣服務平臺建設情況，并向區(qū)縣中小企業(yè)工作部門及時反饋；每年總結全市服務平臺建設情況，向市促進中小企業(yè)發(fā)展工作領導小組報告，并向區(qū)縣政府反饋。
4、加大扶持力度。要對服務平臺建設和運營給予必要的資金支持，對公信度高、效果顯著的服務平臺，給予一定的資助，并從單純項目支持向購買平臺服務延伸，從對技術創(chuàng)新服務平臺支持向業(yè)態(tài)創(chuàng)新服務平臺延伸，鼓勵中小企業(yè)購買平臺服務。同時，吸引和帶動社會投資，持續(xù)推動服務平臺建設。
公共服務平臺工作總結篇五
為了進一步推進我x中小企業(yè)公共服務平臺建設，幫助中小企業(yè)增加自主創(chuàng)新能力和核心競爭力，加快我x產業(yè)集群轉型升級，x年x月，由xx、xx、xx組成考察調研組，對xx公司中小企業(yè)公共服務平臺建設情況進行了學習考察?？疾旖M一行實地參觀了xx公司中小企業(yè)公共服務平臺建設情況，聽取了相關人員的情況介紹，并就有關問題與xx公司領導進行了座談交流。通過實地學習考察交流認為，xx公司中小企業(yè)公共服務平臺檔次高、政策好、前景廣闊，很多經驗值得我們學習借鑒。
一、xx公司中小企業(yè)公共服務平臺建設的基本情況xx公司經過積極準備，投入資金升級改造軟硬件設施，于xx年xx月通過國家工信部評審，成功申報xx中小企業(yè)服務網絡平臺。xx中小企業(yè)公共服務平臺通過評審開通，使得xx中小企業(yè)服務平臺成為xx經信委在xx設立xx家產業(yè)集聚區(qū)平臺之一，系xx唯一一家，也是xx唯一的石油石化中小企業(yè)公共服務平臺。該平臺的服務宗旨是，整合工業(yè)園區(qū)及其他社會服務機構資源，統(tǒng)一納入一個服務“窗口”，在平臺內為石油技術服務中小企業(yè)及其他企業(yè)提供技術支持、政策法規(guī)、管理咨詢、知識產權、融資服務、市場開拓、招聘培訓等社會化服務。
中小企業(yè)是我國國民經濟和社會發(fā)展中的重要力量，促進中小企業(yè)發(fā)展，是保持國民經濟平穩(wěn)較快發(fā)展的重要基礎，是關系民生和社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略任務。為了幫助中小企業(yè)克服在其發(fā)展過程中面臨的技術創(chuàng)新能力不足、技術人才短缺、融資困難等缺乏競爭力的共性問題和難題，2010年為貫徹落實《國務院關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》和國家重點產業(yè)調整振興規(guī)劃，推動中小企業(yè)調整結構，轉變發(fā)展方式，促進中小企業(yè)公共服務平臺建設。工信部、發(fā)改委以及人力資源等部門提出了相關指導意見。進一步明確了中小企業(yè)服務平臺應該為解決中小企業(yè)共性需求，暢通信息渠道，改善經營管理，提高發(fā)展質量，增強市場競爭力，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展等方面發(fā)揮重要作用。在經濟形勢嚴峻，加快轉型升級的時代，幫助xx廣大中小企業(yè)解決實質性難題，有效引導中小企業(yè)在整體經濟形勢的大背景大環(huán)境下更好更快發(fā)展，成立xx中小企業(yè)服務平臺，是以政府為主導，整合各方社會資源，推進企業(yè)健康發(fā)展是實現(xiàn)科學發(fā)展的必然要求。加快服務平臺建設，是落實國務院促進中小企業(yè)發(fā)展政策和國家重點產業(yè)調整振興規(guī)劃的重要舉措，對改善中小企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進社會資源優(yōu)化配置和專業(yè)化分工協(xié)作，推動共性關鍵技術的轉移與應用，逐步形成社會化、市場化、專業(yè)化的公共服務體系和長效機制具有重要現(xiàn)實意義。
三、工作建議。
建立xx中小企業(yè)服務平臺，推進企業(yè)健康發(fā)展，主要從以下四個方面來開展工作。
（一）窗口服務平臺定位。xx窗口服務平臺職責是服務于xx本地的中小企業(yè)。為企業(yè)提供信息咨詢、人員培訓、技術支持、創(chuàng)業(yè)輔導、市場開拓、融資服務等內容。通過呼叫中心、服務大廳、網絡平臺等方式為中小企業(yè)提供線上線下找得著、用得起、有保證的優(yōu)質服務。
（二）平臺主要建設內容。一是配合做好網絡平臺。在全區(qū)統(tǒng)一開發(fā)的平臺網絡管理運營系統(tǒng)、共享數(shù)據中心的基礎上，結合xx中小企業(yè)實際需求建立和完善窗口平臺網絡，實現(xiàn)網絡平臺互聯(lián)互通和協(xié)同響應。二是規(guī)劃建設服務大廳。服務大廳建設包括服務接待區(qū)、信息體驗區(qū)、培訓室等功能區(qū)域，配備大屏幕電子顯示屏、觸摸屏、查詢一體機等。同時建立健全服務質量、客戶回訪、評價等管理制度和保障措施，培育服務品牌，實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展，為給企業(yè)提供多渠道、多元化的服務。
（三）優(yōu)化平臺服務體系。一是服務體系建立。為更好的發(fā)揮窗口平臺的各項服務職能，引進和整合優(yōu)質中小企業(yè)服務機構、社會化服務資源,逐步形成以公益性服務為主導,市場專業(yè)化服務為補充的多層次、全覆蓋的中小企業(yè)服務網絡,擴大中心服務的多元化。二是籌建服務聯(lián)盟。邀請信息咨詢、人員培訓、技術支持、創(chuàng)業(yè)輔導、市場開拓、融資服務等專業(yè)的機構組建服務聯(lián)盟，為中小企業(yè)提供全方位、高質量的服務,提高中小企業(yè)的競爭力和成長性。三是加大政策扶持。落實出臺促進服務機構發(fā)展的政策措施,制定服務機構評價標準，對信譽好、服務優(yōu)、效果顯著的服務機構，實行服務補助和獎勵表彰等扶持措施，引導服務機構規(guī)范運營，不斷增強服務功能，提高服務質量，實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展。
公共服務平臺工作總結篇六
第一條為貫徹落實《國務院關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的若干意見》（國發(fā)[2009]36號）和省政府《關于進一步促進中小企業(yè)發(fā)展的實施意見》（冀政[2010]37號），推動公共服務平臺建設，促進我省中小企業(yè)又好又快發(fā)展，按照國家工信部《國家中小企業(yè)公共服務示范平臺管理暫行辦法》，結合我省實際，制定本辦法。
第二條河北省中小企業(yè)公共服務示范平臺（以下簡稱示范平臺）是指經河北省中小企業(yè)局認定，由法人單位建設和運營，為中小企業(yè)提供各類公共服務，業(yè)績突出、公信度高、服務面廣，具有示范帶動作用的服務平臺。
示范平臺具有開放性和資源共享的特征，提供的公共服務主要包括：信息、技術、融資、質量、節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)業(yè)、培訓、管理、商務、現(xiàn)代物流等。示范平臺可以是具有多種服務功能的綜合性平臺，也可以是某一方面服務功能突出的專業(yè)平臺。
第三條河北省中小企業(yè)局負責示范平臺的認定和管理工作。各設區(qū)市中小企業(yè)主管部門負責本地區(qū)示范平臺的推薦工作，協(xié)助河北省中小企業(yè)局對示范平臺進行管理。
第四條示范平臺的認定遵循公開、公正、公平的原則。
第二章示范平臺的條件。
第五條示范平臺應同時具備以下條件：
（一）依法設立、運營兩年以上的獨立法人單位，經縣級以上人民政府授權，資產總額不低于200萬元，財務收支狀況良好，經營規(guī)范、具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。
（二）主要服務于中小企業(yè)集聚的區(qū)域或行業(yè)。包括：產業(yè)集群、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、工業(yè)園區(qū)和國家新型工業(yè)化產業(yè)示范基地等。滿足中小企業(yè)的公共服務需求，服務的行業(yè)對區(qū)域經濟發(fā)展具有一定的影響力。
（三）服務功能完善,服務特色突出。從業(yè)人數(shù)不少于20人，其中大專及以上學歷和中級及以上技術職稱專業(yè)人員的比例不低于60％；有固定的經營服務場所和必要的服務設施、儀器設備等。
（四）年服務中小企業(yè)不少于100家;近兩年服務企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長；用戶滿意度在80％以上；服務業(yè)績突出，在專業(yè)服務領域或區(qū)域內有一定的聲譽和品牌影響力。
（五）有完善的管理制度，健全的服務流程、收費標準和服務質量保證措施；有明確的發(fā)展規(guī)劃、目標和品牌建設方案。
（六）主要負責人有較強的事業(yè)心、責任心，具有開拓創(chuàng)新精神、豐富的實踐經驗和較高的管理水平。
（七）獲得市級及以上部門的相關認定或表彰。
（一）、（三）、（四）的條件可適度放寬。
第三章工作程序第六條設區(qū)市中小企業(yè)主管部門依據本辦法第五條的規(guī)定，負責本地區(qū)示范平臺的推薦工作。優(yōu)先推薦省級認定的平臺，逐步過渡到推薦市級認定的平臺。
第七條設區(qū)市中小企業(yè)主管部門對推薦的示范平臺運營情況、服務業(yè)績、示范性進行測評，填寫《河北省中小企業(yè)公共服務示范平臺推薦表》（見附件1），并附被推薦示范平臺的申請材料，上報河北省中小企業(yè)局。
第八條被推薦為示范平臺的單位需提交下列材料：
（一）河北省中小企業(yè)公共服務示范平臺申請報告（見附件2）；
（二）法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本復印件、縣級人民政府批文；
（三）上一服務收支情況的財務報表；
（四）主要服務設施、軟件或儀器設備清單；
（五）主要管理人員和專業(yè)技術人員名單及職稱情況；
（六）簽訂服務協(xié)議的中小企業(yè)名單和服務中小企業(yè)成效的評價；
（七）發(fā)展規(guī)劃或運營計劃；
（八）質量管理體系認證（或監(jiān)督審核）證書復印件；
（十）得到各級政府扶持的情況；
（十一）能夠證明符合申報條件的其他材料；
（十二）對申報材料真實性的聲明。
第九條河北省中小企業(yè)局按照相關評審程序對申報材料進行評審，評審結果在中國中小企業(yè)河北網公示15個工作日。
第十條河北省中小企業(yè)局對評審合格的示范平臺授予“河北省中小企業(yè)公共服務示范平臺”稱號，擇優(yōu)推薦“國家中小企業(yè)公共服務示范平臺”。
第十一條示范平臺的評審工作于每年3月1日至31日的工作日集中辦理。
第十二條示范平臺名單在中國中小企業(yè)河北網公布，并適時更新。
第十三條示范平臺要不斷提高服務能力和組織帶動社會服務資源的能力，主動開展公益性服務，積極承擔政府部門委托的各項任務，每年將工作總結報河北省中小企業(yè)局，及時發(fā)布服務信息，自覺接受社會監(jiān)督。
第十四條河北省中小企業(yè)局對示范平臺實行動態(tài)管理，每三年復核一次。復核與申報同時進行，由示范平臺將三年工作總結、上一服務收支財務報表及《河北省中小企業(yè)公共服務示范平臺運營情況測評表》（見附件3）報設區(qū)市中小企業(yè)主管部門。設區(qū)市中小企業(yè)主管部門組織測評后，填寫測評情況及意見，經河北省中小企業(yè)局復核,對合格的示范平臺予以確認；對不合格的發(fā)布公告予以撤消。
第十五條河北省中小企業(yè)局建立監(jiān)督管理制度。每年定期或不定期組織專家對示范平臺進行抽查，對已經授牌的示范平臺，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，除撤銷稱號外，暫停所在設區(qū)市中小企業(yè)主管部門下一的申報工作。
第十六條河北省中小企業(yè)局對示范平臺予以重點扶持。
第十七條示范平臺評審工作接受審計、紀檢部門和社會的監(jiān)督檢查。
第五章附則第十八條各設區(qū)市中小企業(yè)主管部門可參照本辦法，組織開展市級示范平臺的認定工作，并對省級及以上示范平臺給予相應的扶持。
第十九條本辦法由河北省中小企業(yè)局負責解釋。
第二十條本辦法自發(fā)布之日起施行。
公共服務平臺工作總結篇七
為深入貫徹落實國家促進中小企業(yè)發(fā)展和鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的政策措施,引導中小企業(yè)公共服務平臺不斷提高集聚服務資源的能力、完善服務功能,促進中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。根據《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》、《深圳經濟特區(qū)中小企業(yè)發(fā)展促進條例》、《國家中小企業(yè)公共服務示范平臺認定管理辦法》等有關規(guī)定,結合我市實際,我委制定了《深圳市中小企業(yè)公共服務示范平臺認定管理辦法》,現(xiàn)予印發(fā),請遵照執(zhí)行。
特此通知。
深圳市經濟貿易和信息化委員會。
第一條為貫徹落實《中華人民共和國中小企業(yè)促進法》有關精神，進一步完善我市中小微企業(yè)公共服務體系建設，引導、推動公共服務平臺規(guī)范建設，提升我市中小微企業(yè)公共服務水平，根據《國家中小企業(yè)公共服務示范平臺認定管理辦法》(工信部企業(yè)〔2017〕156號)，結合本市實際，制定本辦法。
示范平臺是指在我市由法人單位建設和運營，經深圳市經濟貿易和信息化委員會(以下簡稱市經貿信息委)認定，具有開放性、資源共享和公益性特征，圍繞大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新，以需求為導向，為中小微企業(yè)提供公共信息、技術支撐、信息化應用、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新幫扶、人才培訓、融資等公共服務，管理規(guī)范、業(yè)績突出、公信度高、服務面廣，具有示范帶動作用的服務平臺。
示范平臺包括具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力的中小企業(yè)服務機構、社會中介機構、技術服務機構、科研院所，以及基于互聯(lián)網等面向中小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務的企業(yè)。
第三條市經貿信息委負責示范平臺的規(guī)劃、認定、指導和管理工作。
市經貿信息委委托深圳市中小企業(yè)服務署(以下簡稱市中小企業(yè)服務署)開展具體事務性工作。
第四條示范平臺的認定遵循公開、公平、公正、自愿原則，對認定的示范平臺實行動態(tài)管理。
第二章認定條件。
第五條示范平臺應當同時具備以下基本條件：
(一)具有獨立法人資格，在深圳市注冊(或在深汕特別合作區(qū)注冊)并運營兩年以上，財務狀況良好，上年末資產總額不低于300萬元,上服務收入不低于500萬元。
(二)服務業(yè)績突出。近兩年服務企業(yè)數(shù)量穩(wěn)步增長，在專業(yè)服務領域或區(qū)域內有一定的聲譽和品牌影響力;上年服務中小企業(yè)數(shù)量不少于150家，其中服務小型微型企業(yè)數(shù)量占比不低于60%，用戶滿意度85%以上。
(三)有固定的經營服務場所和相應的服務設施;有組織帶動社會服務資源的能力，集聚服務機構5家以上。q2424604041；群171078453(四)有健全的管理制度，規(guī)范的服務流程、合理的收費標準和完善的服務質量保證措施;對小型微型企業(yè)的服務收費要有相應的優(yōu)惠規(guī)定，提供的公益性服務或低收費服務要不少于總服務量的20%;有明確的發(fā)展規(guī)劃和服務目標。
(五)有健全的管理團隊和人才隊伍。主要負責人有豐富的實踐經驗和較高的管理水平;從事為中小企業(yè)服務的人員不少于20人，其中大專及以上學歷和中級及以上技術職稱專業(yè)人員的比例占85%以上。
第六條示范平臺除滿足上述基本條件外，還應當符合以下至少一項功能要求：(一)綜合信息服務。為中小微企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、財稅、質量、標準、人才、市場、物流、管理、國際化交流合作等公共信息服務。
充分利用信息網絡技術手段，形成便于中小微企業(yè)查詢的、開放的信息服務系統(tǒng);具有功能較為完善的信息數(shù)據庫、信息管理系統(tǒng)和開放的在線信息服務系統(tǒng);具有在線服務、線上線下聯(lián)動功能，線下服務企業(yè)數(shù)量500家以上;年組織開展的相關服務活動20次以上,結合政府扶持政策，每年開展政策宣講3次以上。
(二)技術支撐服務。圍繞我市重點產業(yè)，為中小微企業(yè)提供制造業(yè)升級、現(xiàn)代物流供應鏈服務、工業(yè)設計等生產性服務，提供解決方案、檢驗檢測、質量控制和技術評價、技術開發(fā)、技術轉移、設備共享、知識產權、品牌建設、產品創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、創(chuàng)新資源共享、技術成果轉化等技術服務。
須具備相應的技術支撐服務的人員、硬件設施和服務能力;年開展技術服務活動10次以上。其中，工業(yè)設計服務申報單位，近兩年需至少獲得過一次國際性工業(yè)設計大獎，或至少有一位高級工業(yè)設計師;檢驗檢測服務申報單位，需具有經認證的檢驗檢測資質或資格。
(三)信息化應用服務。通過計算機軟硬件技術運營支撐，為中小微企業(yè)實現(xiàn)信息化提供咨詢、系統(tǒng)應用、信息維護與升級等信息應用服務。
服務效果良好，在線客戶累計200家以上，其中小微企業(yè)占比不低于80%;有可靠性高、高速接入的光纖線路及足夠的網絡帶寬，網絡聯(lián)通率在99.9%以上;系統(tǒng)運行穩(wěn)定、故障率低，能提供7x24小時全天候網絡系統(tǒng)管理維護與技術支持，以保證系統(tǒng)的正常工作;有隨時對客戶應用的系統(tǒng)進行流量及性能監(jiān)控的能力，保證客戶應用的效果。
(四)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新幫扶服務。為創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)辦3年內的小企業(yè)提供創(chuàng)業(yè)輔導、項目策劃、政務代理、投融資顧問等創(chuàng)業(yè)服務;為中小企業(yè)提供戰(zhàn)略、人力資源、流程改造、營銷與商業(yè)模式創(chuàng)新、創(chuàng)新管理等創(chuàng)新服務。
具有較強的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新輔導綜合服務能力。建有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目庫、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新指南、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務熱線，或建有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務信息平臺;有明確的服務宗旨和服務流程，年服務中小微企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者150家(人)以上且成效顯著，年開展各類創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新幫扶活動(專項服務案例)8次以上。
(五)人才培訓服務。為中小微企業(yè)提供經營管理、市場營銷、投融資、風險防范、技術和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新等領域培訓服務。
具有線上和線下培訓能力，有完善的培訓服務評價機制，年培訓2000人次以上，在實施市中小企業(yè)產業(yè)緊缺人才培訓計劃過程中成效突出者優(yōu)先。提供職業(yè)資格、職業(yè)技能培訓的，需取得相應的辦學資質。
(六)融資服務。為中小微企業(yè)提供投融資信息、融資撮合、融資擔保等服務。具備功能完善的投融資信息的收集、分析、評價和發(fā)布系統(tǒng)，具有開放的線上線下服務功能;年組織開展投融資對接、企業(yè)融資策劃、推薦和融資代理等服務活動10次以上，幫助中小企業(yè)融資總額8億元以上的服務機構，或持有有效的融資性擔保機構經營許可證，資產總額不低于3億元，年新增中小微企業(yè)融資擔保額30億元以上。
第三章認定程序。
第七條申報單位應當提交以下材料：
(四)企業(yè)人員社保清單(社保局自助打印)及主要服務人員學歷證明;(五)固定的經營服務場所證明復印件(房產證、租賃合同);(六)組織帶動社會服務資源的能力證明(合作協(xié)議);(七)開展相關服務活動的證明材料(通知、照片);(八)開展相關服務的資格(資質、體系認證)、網站備案、許可證等證明(復印件);(九)獲得國家、省、市有關政府部門頒發(fā)榮譽數(shù)及政府資助證明(證書、批復文件);(十)能夠證明符合申報條件的其他材料;(十一)對申報材料真實性的聲明(加蓋申報單位公章)。
第八條市中小企業(yè)服務署發(fā)布申報通知，對申報單位提交材料進行形式審查，對申報單位的辦公場所、服務設施現(xiàn)場核查。
第九條市中小企業(yè)服務署可以組織專家對申報材料進行評審。
第十條市中小企業(yè)服務署根據現(xiàn)場核查、專家評審結果，結合產業(yè)政策進行綜合評定，擇優(yōu)確定擬認定名單。擬認定名單經市經貿信息委審定后，向社會公示10日，公示期滿無異議的，發(fā)文公布。
第四章認定扶持。
第十一條對審定合格的示范平臺授予“深圳市中小企業(yè)公共服務示范平臺”牌匾，擇優(yōu)推薦申請省、國家中小企業(yè)公共服務示范平臺。
第十二條對示范平臺進行宣傳，提升示范平臺社會形象;組織推動示范平臺服務機構與中小微企業(yè)服務對接。
第十三條市民營及中小企業(yè)發(fā)展專項資金對示范平臺進行獎勵(已獲得市區(qū)兩級財政資助的平臺除外)。對獲得市級示范平臺稱號或經市中小企業(yè)服務署推薦獲得省級示范平臺稱號的，給予50萬元獎勵;對經市中小企業(yè)服務署推薦獲得國家級示范平臺稱號的，在省市級獎勵的基礎上增加30萬元獎勵。
第十四條支持國家級技術類示范平臺申報進口科學研究、科技開發(fā)和教學用品免稅資格，享受有關稅收優(yōu)惠政策。
第五章認定管理。
第十五條示范平臺應不斷提高服務能力和組織帶動社會服務資源的能力，主動為中小微企業(yè)開展公益性服務，積極承擔政府部門委托的各項任務，及時反映發(fā)展動態(tài)和企業(yè)服務情況，并自覺接受審計、監(jiān)察部門和社會的監(jiān)督。示范平臺每年2月底前提交上服務工作總結。第十六條市經貿信息委負責對示范平臺的管理，委托市中小企業(yè)服務署負責對示范平臺做好服務和指導，對服務質量、服務收費情況以及服務滿意度等進行定期檢查，委托第三方機構組織專家不定期對示范平臺的服務情況進行測評。
第三方機構在評審、測評過程中，存在弄虛作假、隱瞞事實真相、與參評單位串通作弊等行為并出具相關報告的，取消其評審、測評資格，列入不誠信服務機構名單。同時按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章對相關單位和責任人進行處罰。造成資金損失的，依法追究法律責任。涉嫌犯罪的，依法移送司法機關處理。
第十七條示范平臺每年認定一次，認定資格有效期為三年。在有效期滿當年可再次申報。
第十八條如存在以下情況之一，對示范平臺認定申報不予受理，對已獲得的示范平臺稱號予以撤銷：
(一)在申請認定中提供虛假材料的。
(二)被市財政部門列入專項資金申報使用失信提示名單，或被相關部門列入違規(guī)失信聯(lián)合懲戒名單。
(三)深圳信用網上存在被財政、海關、工商、稅務、安監(jiān)、環(huán)保等行政主管部門處以1年內單筆5萬元、3年內單筆50萬元以上罰款記錄。
(四)3年內存在被處予責令停產停業(yè)、暫扣或吊銷許可證等行政處罰記錄。(五)由于技術或管理原因發(fā)生重大質量、生產安全、環(huán)境安全事故的。(六)經檢查或測評不合格的。
(七)被中小微企業(yè)投訴侵犯合法權益且被認定屬實，累計達到5次以上的。第十九條被撤銷示范平臺稱號的，三年內不得再申報示范平臺認定。
第六章附則。
第二十條本辦法所稱以上包括本數(shù)。
第二十一條本辦法由市經貿信息委負責解釋。
第二十二條本辦法自發(fā)布之日起施行，有效期5年。
公共服務平臺工作總結篇八
（試行）。
（征求意見稿）。
第一章總則。
第一條。
為貫徹落實工信部《關于促進中小企業(yè)公共服務平臺建設的指導意見》(工信部聯(lián)企業(yè)?2010?175號)和《自治區(qū)促進中小企業(yè)發(fā)展實施意見》新政發(fā)?2010?92號精神，根據《國家中小企業(yè)公共服務示范平臺管理暫行辦法》(工信部企業(yè)?2010?240號)，推進我區(qū)中小企業(yè)公共服務平臺建設，實現(xiàn)科學發(fā)展，結合自治區(qū)實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱中小企業(yè)公共服務平臺(以下簡稱服務平臺)，是指按照開放性和資源共享的原則，為區(qū)域和行業(yè)中小企業(yè)提供信息查詢、技術支持與專利開發(fā)、節(jié)能環(huán)保、市場開拓、法律服務和管理咨詢、信息化應用、創(chuàng)業(yè)輔導、人才培訓等服務的法人實體。
第三條本辦法所稱中小企業(yè)公共服務示范平臺(以下簡稱示范平臺)，是指符合第二條規(guī)定，經自治區(qū)工業(yè)和信息化委員會（以下簡稱區(qū)經信委）認定，由法人單位建設和運營，為中小企業(yè)提供各類公共服務，運作規(guī)范、支撐力強、業(yè)績突出、信譽良好、具有示范帶動作用和可持續(xù)發(fā)展能力的服務平臺。示范平1臺可以是具有多種服務功能的綜合性平臺，也可以是某一方面服務功能突出的專業(yè)平臺。
第四條示范平臺的認定遵循公開、公正、公平的原則。自治區(qū)經信委負責區(qū)級示范平臺的認定、規(guī)劃管理和指導服務工作。各地州（市）中小企業(yè)主管部門負責本地州（市）示范平臺的初審推薦和指導服務工作，協(xié)助自治區(qū)經信委對示范平臺進行管理。自治區(qū)級服務平臺單位直接報送自治區(qū)經信委。
第五條建設原則。按照“政府引導、市場運作，面向產業(yè)、服務企業(yè)，資源共享、注重實效”的原則，堅持政府引導和社會廣泛參與相結合，非營利服務與市場化服務相結合，社會服務資源開放共享與統(tǒng)籌規(guī)劃、重點推動相結合，促進產業(yè)升級與服務中小企業(yè)發(fā)展相結合。
第六條建設目標。以綜合服務平臺為依托、專業(yè)服務平臺為支撐，以解決中小企業(yè)共性需求為重點，建立自治區(qū)、地州（市）、縣三級服務平臺縱向協(xié)調發(fā)展，綜合與專業(yè)服務平臺橫向互補的立體服務網絡。第七條建設內容。
2(一)信息查詢：加強網絡功能開發(fā)，暢通信息渠道，為企業(yè)提供法律法規(guī)、政策、技術、產品、標準、人才、市場等各類信息服務。
(二)技術支持與專利開發(fā)：開展工業(yè)設計、技術咨詢、知識產權戰(zhàn)略實施、幫助企業(yè)研發(fā)新產品、新技術、新工藝，增強創(chuàng)新能力，形成具有自主知識產權的技術和產品。建立行業(yè)技術創(chuàng)新聯(lián)盟，推動產學研聯(lián)合，促進技術成果轉化、適用技術推廣和創(chuàng)新資源共享；指導企業(yè)建立質量管理體系，培養(yǎng)質量管理人員，提供大型加工儀器設備共享服務。
(三)節(jié)能環(huán)保：為中小企業(yè)開展節(jié)能降耗、清潔生產和污染防治新技術、新產品、新材料應用及節(jié)能評審服務，指導企業(yè)加強能源審計、現(xiàn)場管理，提高清潔生產水平。
(四)市場開拓：組織開展各類展覽展銷、貿易洽談、產品推介、國內外經濟技術交流與合作活動；推動建立駐外服務點和營銷網絡，幫助企業(yè)拓寬營銷渠道，提高產品的市場占有率；積極幫助中小企業(yè)開展現(xiàn)代物流、商務等服務。
(五)法律服務和管理咨詢：開展面向中小企業(yè)的政策法律咨詢，設立法律咨詢服務熱線，為中小企業(yè)提供法律標準、法律援助，法律、法規(guī)、政策等維權服務。提供發(fā)展戰(zhàn)略、財務管理、人力資源、市場營銷等咨詢診斷，幫助企業(yè)學習、掌握現(xiàn)代企業(yè)管理知識和技能，提高科學決策和經營管理能力。
3(六)信息化應用：積極搭建中小企業(yè)信息化應用服務和電子商務平臺，實施中小企業(yè)信息化推進工程，提升中小企業(yè)研發(fā)設計、生產制造、經營管理、市場營銷等信息化水平。
(七)創(chuàng)業(yè)輔導：為擬創(chuàng)業(yè)人員提供創(chuàng)業(yè)信息、創(chuàng)業(yè)培訓、商務策劃、工商代理和相關行政許可申報等服務；為創(chuàng)辦三年內的小企業(yè)提供管理咨詢、項目診斷、市場營銷、財務管理、投資融資、財稅申報、技術支持等輔導服務和創(chuàng)業(yè)場地。
(八)人才培訓：為企業(yè)經營者、專業(yè)技術人員和員工提供各類培訓，提高企業(yè)人員的整體素質。
第三章示范平臺認定。
第八條申報條件。示范平臺應同時具備以下條件：
（一）依法設立、運營兩年以上的獨立法人單位，資產總額不低于150萬元，財務收支狀況良好，經營規(guī)范，具有良好的發(fā)展前景和可持續(xù)發(fā)展能力。
（二）服務功能完善,服務特色突出。從業(yè)人數(shù)不少于15人，其中大專(含)以上學歷和中級(含)以上技術職稱專業(yè)人員的比例不低于60%；有固定的經營服務場所和必要的服務設施、儀器設備，辦公場所面積不少于200平方米。
（三）年服務中小企業(yè)不少于60家;近兩年服務企業(yè)數(shù)量穩(wěn)定增長；用戶滿意度在80％以上；服務業(yè)績突出，在專業(yè)服務領域或區(qū)域內有一定的聲譽和影響力。
（四）有完善的管理制度，健全的服務流程、收費標準和服務質量保證措施；服務收入占營業(yè)額的比例不低于40%；有明確的發(fā)展規(guī)劃、年度目標和品牌建設方案。
（五）主要服務于全區(qū)中小企業(yè)。滿足中小企業(yè)的服務需求，服務的行業(yè)對區(qū)域經濟發(fā)展具有一定的影響力。
（六）積極參加各級經信委組織的為中小企業(yè)服務推廣活動，與大專院校、科研院所、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)服務機構、企業(yè)等相關社會服務資源有穩(wěn)定、廣泛的合作關系，具有較強的資源整合能力和服務輻射帶動能力。
（七）申報單位應是各地具有帶動作用的重點平臺。
（八）主要負責人有較強的事業(yè)心、責任心，具有開拓創(chuàng)新能力、豐富的實踐經驗和較高的管理水平。
（一）、（二）、（三）、（四）的條件可適當放寬。
第九條申報資料。凡參加示范平臺申請的單位必須按附件1的要求提供申報材料，申報材料應如實填寫，確保資料的完整性和真實性。
第十條申報程序。各地服務平臺向本地中小企業(yè)主管部門提出申請，地州（市）中小企業(yè)主管部門依據本辦法負責本地區(qū)自治區(qū)級示范平臺的推薦工作，對推薦的示范平臺運營情況、服務能力及業(yè)績進行測評，填寫《新疆中小企業(yè)公共服務示范平臺申請推薦表》（見附件1之表1），并附被推薦示范平臺的申請材料，報自治區(qū)經信委。
第十一條被推薦為示范平臺的單位需提交下列材料：
（二）法人證書或營業(yè)執(zhí)照副本復印件；
（三）主要管理人員和技術人員名單及專業(yè)、職稱情況（附件1之表5）；
（四）主要服務設施、軟件或儀器設備清單（附件1之表4）；
（五）上一年度服務收支情況的專項審計報告；
（六）簽訂服務協(xié)議的中小企業(yè)名單（附件1之表6）和服務中小企業(yè)成效的評價；
（七）服務工作總結或年度運營計劃；
（九）能夠證明符合申報條件的其他材料；
（十）得到各級政府的扶持情況；
（十一）對申報材料真實性的聲明（附件1之表3）。第十二條認定程序。
(一)專家評審。自治區(qū)經信委組織專家進行評審，對申報單位的基本條件、服務能力、服務業(yè)績、社會榮譽、發(fā)展目標等情況進行審核，提出示范平臺候選名單。
(二)現(xiàn)場考察。根據評審結果和實際情況對示范平臺候選名單進行實地考察，提出考察意見。
(三)公示認定。根據專家評審和現(xiàn)場考察結果，初步確定示范平臺名單，并在自治區(qū)經信委網站公示7個工作日。
第十三條自治區(qū)經信委對評審合格的示范平臺授予“新疆中小企業(yè)公共服務示范平臺”稱號。
第十四條區(qū)級示范平臺名單在自治區(qū)經信委網站及有關媒體公布。
第十五條對獲得自治區(qū)示范平臺稱號的單位，自治區(qū)中小企業(yè)專項資金予以重點支持，第十六條各地州（市）每年2月底前將上年度工作總結、服務平臺運營、建設發(fā)展情況（附件2）報自治區(qū)經信委。
第十七條自治區(qū)經信委對區(qū)級示范平臺實行動態(tài)管理，示范平臺有效期三年，每三年復核一次，復核與年度申報同時進行。
第十八條有下列之一情形的，撤消示范平臺稱號：(一)受到有關行政主管機關、行業(yè)組織處分的；(二)被司法機關處罰的；(三)一年內無正當理由不參加由中小企業(yè)主管部門組織的中小企業(yè)服務活動的；(四)多次被中小企業(yè)投訴并經查證屬實的；(五)一年內不向中小企業(yè)主管部門報送信息的。
第五章附則。
第十九條各地州（市）可參照本辦法，組織開展本地示范平臺認定工作，并對地州（市）級及以上示范平臺給予相應扶持。
第二十條示范平臺評審工作接受審計、紀檢部門和社會的監(jiān)督檢查。
第二十一條本辦法由自治區(qū)經信委負責解釋。第二十二條本辦法自發(fā)布之日起實施。
附件。
1、新疆中小企業(yè)公共服務示范平臺申報材料附表略附件1：
(一)新疆中小企業(yè)公共服務示范平臺申請推薦表(附件1之表1)。
(二)新疆中小企業(yè)公共服務平臺建設情況統(tǒng)計表(附件1之表2)。
(三)申報材料真實性聲明函(附件1之表3)。
(四)申請報告主要內容：
1.申請單位的基本情況(包括創(chuàng)立發(fā)展沿革、發(fā)展目標、目前基本情況)；
4、近年來的服務情況(包括：主要服務內容、服務對象、規(guī)模、方式、收費等)；
6、獲得各級政府扶持的情況；
7、下一步發(fā)展規(guī)劃或年度運營計劃。
9(五)申請單位營業(yè)執(zhí)照副本(復印件)；辦公場所產權證明或長期租賃合同(復印件)。
(六)申請單位上年度財務報表和審計報告。
(七)主要服務設施(含軟件、儀器設備等)投資明細表(附件1之表4)及相應財務支出憑證復印件。
(八)主要從業(yè)人員情況表(附件1之表5)，大專(含)以上學歷證書以及中級(含)以上專業(yè)技術人員證明或執(zhí)業(yè)資格證書復印件。
(九)近兩年服務中小企業(yè)名單(附件1之表6)；簽訂的服務協(xié)議、合同復印件和服務中小企業(yè)的成效評價；區(qū)域或行業(yè)內10家中小企業(yè)提供的服務評價意見。
(十)區(qū)級及以上部門頒發(fā)的從業(yè)資格、資質證書(證明)復印件，授予的榮譽證書(證明)復印件。(根據實際情況提供)。
(十一)其它能證明服務能力的相關材料。
公共服務平臺工作總結篇九
一、中小企業(yè)公共服務平臺網絡的建設背景
（一）中小企業(yè)服務需求增多
吉林省中小企業(yè)在吉林省突出發(fā)展民營經濟的熱潮下，生成數(shù)量急劇增長，發(fā)展速度不斷加快，在產業(yè)結構的優(yōu)化和合理方面都取得了長足進步。伴隨著越來越多中小企業(yè)的生成、發(fā)展和壯大，企業(yè)不僅對融資、擔保、信用、技術、信息、人才創(chuàng)業(yè)、市場開拓等方面的服務需求越來越多，而且對服務質量也提出了越來越高的要求。眾多中小企業(yè)急需一個聚各類服務機構于一體，集各類服務功能于一身的公共服務平臺網絡，來有效滿足它們的各類服務需求，并通過平臺網絡提供的優(yōu)質、高效、便捷的服務來有效解決企業(yè)發(fā)展難題，掃清企業(yè)發(fā)展障礙。
（二）服務機構“散弱小”
中小企業(yè)服務機構的“散弱小”主要表現(xiàn)為三個方面：一是中小企業(yè)服務機構類型較多，地理分布廣泛，服務能力分散，缺乏一個有效的服務機構整合平臺，對各類中小企業(yè)服務機構進行有效的數(shù)據統(tǒng)計和合理的分類，也無法對各類服務機構的服務信息進行有效的集中和梳理，各服務機構難以形成服務合力；二是部分中小企業(yè)服務機構自身發(fā)展比較弱，先天不足，后天發(fā)展還缺乏強有力的發(fā)展支撐，無法實現(xiàn)持續(xù)性的長遠發(fā)展，有的服務機構還會由于自身的弱小，在競爭中被優(yōu)勝劣汰；三是中小企業(yè)服務機構大多規(guī)模較小，服務能力有限，服務質量也有待提高，面對眾多中小企業(yè)“優(yōu)質、高效”的服務需求，很多中小企業(yè)服務機構難以滿足企業(yè)需求，自身還需做大做強。
（三）國家扶持平臺網絡建設
中小企業(yè)作為國家經濟發(fā)展的重要組成部分，在國家整體經濟命脈中發(fā)揮著越來越重要的作用。國家扶持中小企業(yè)發(fā)展，圍繞稅收、金融、技術、市場、人才等方面出臺了一系列惠企政策。但是，光有扶持政策還遠遠不能滿足中小企業(yè)發(fā)展需求，中小企業(yè)對各類公共服務的需求與中小企業(yè)公共服務平臺網絡建設空白之間的矛盾日益突出?；诖耍覈_始加大中小企業(yè)公共服務平臺網絡建設，從國家層面給予中小企業(yè)公共服務平臺網絡建設的方針指導，給予資金和技術支持，引導各省各地區(qū)重視和加強中小企業(yè)公共服務平臺網絡建設。
二、吉林省中小企業(yè)公共服務平臺的網絡建設
吉林省中小企業(yè)公共服務平臺網絡（以下簡稱平臺網絡）是以全省中小企業(yè)為特定服務對象，為了滿足其生產發(fā)展及創(chuàng)新過程中所產生的一系列服務需求，通過整合、集成和優(yōu)化各類服務資源，利用現(xiàn)代信息技術，為中小企業(yè)提供資源共享的基礎設施、設備、信息及各類綜合服務，是集技術、資源、功能、服務、管理和運營為一體的企業(yè)公益性服務平臺網絡。
（一）平臺網絡三個服務層面的建設
一是建設1個省級服務平臺、27個窗口服務平臺的“核心層”服務；二是建設政策服務、信息咨詢、人才培訓、技術支持、創(chuàng)業(yè)輔導、市場開拓、管理咨詢、融資擔保和法律維權九大要素的“功能層”服務；三是建設整合社會資源、擴大服務范圍、創(chuàng)新服務產品的“松散層”服務。
（二）平臺網絡線上服務
以省服務平臺網絡管理系統(tǒng)和共享數(shù)據資源中心為核心，以窗口服務、在線服務、呼叫服務三大服務模塊為支撐，集聚了政府部門、中小企業(yè)公共服務平臺和社會服務機構等各類服務資源，為全省窗口服務平臺網絡提供互聯(lián)互通、資源共享的信息渠道和基礎運行環(huán)境，為全省中小企業(yè)的.需求提供有效輔助解決方案，達到減少重復投入、提高資源效率、加強信息共享的目的。
（三）平臺網絡線下服務
通過引導和帶動各類社會資源，以購買服務的方式為中小企業(yè)提供各類基礎性的公共服務，盡可能滿足大多數(shù)中小企業(yè)在發(fā)展各階段以及日常生產經營過程中產生的各類基礎性服務需求。同時，針對中小企業(yè)的個性化服務需求，特別是需要借助外部智力資源加以解決的服務需求，平臺網絡按照“政府性引導、市場化運作”的原則，由整合的社會服務機構提供有一定優(yōu)惠的市場化收費服務。
三、吉林省中小企業(yè)公共服務平臺網絡如何推動中小企業(yè)進行政策宣傳
（一）窗口服務，擴大了政策宣傳的覆蓋面
19家中小企業(yè)窗口服務平臺和8家產業(yè)集群窗口服務平臺，覆蓋了全省9個市（州），27個窗口服務平臺圍繞省級服務平臺的頂層設計和整體規(guī)劃，根據區(qū)域發(fā)展環(huán)境、產業(yè)重點方向以及中小企業(yè)服務需求的不同，因地制宜地開展獨具地方特色的中小企業(yè)各類公共服務。中小企業(yè)政策通過全省27家窗口服務平臺進行宣傳，最大限度地擴大了宣傳覆蓋面。同時，27家窗口服務平臺與省服務平臺存在著線上線下服務業(yè)務的銜接和項目的延伸。線上服務銜接主要體現(xiàn)在網站間的鏈接，可以實現(xiàn)政策信息網絡間的互聯(lián)互通、信息共享；線下服務銜接主要表現(xiàn)為省服務平臺政策服務項目的頂層設計和窗口服務平臺對政策服務項目的組織實施。
（二）在線服務，彌補了政策宣傳服務空白
在線服務，是基于服務（soa）、云計算、webservice、ajax等技術，采用層次化模型設計系統(tǒng)架構建成的以傳統(tǒng)窗口服務方式為基礎，現(xiàn)代在線和呼叫服務為支撐，借助省內中小企業(yè)三級分網開發(fā)建設的各項公共服務在線應用模塊，為全省中小企業(yè)提供實時在線咨詢、申請、受理、委托、辦理、跟蹤、資料提交、統(tǒng)計和分析等服務。在線服務搭建了政府、服務機構、中小企業(yè)之間的網上溝通的橋梁，可以及時了解中小企業(yè)的實際需求，提升中小企業(yè)公共服務平臺網絡的服務質量和水平，為廣大中小微企業(yè)提供找得著、用得起、有保證的服務。運用在線服務開展中小企業(yè)政策宣傳，彌補了政策宣傳在線服務的空白。一是使中小企業(yè)在遇到政策難題時，可以通過平臺網絡在線服務得到實時解答；二是有助于政府部門掌握中小企業(yè)對政策條款的真實訴求；三是通過對中小企業(yè)咨詢內容的整理和統(tǒng)計，為中小企業(yè)未來政策的制定提供一定的參考依據。
（三）呼叫服務，打破了政策宣傳的地域限制
96611吉林省中小企業(yè)服務熱線作為平臺網絡呼叫服務，是基于電話系統(tǒng)建設的一個覆蓋省、市、縣、鄉(xiāng)、戶（村）五級用戶網絡的全省性高速、便捷的信息傳播渠道，也是一個呼叫信息咨詢服務平臺。該呼叫服務平臺利用先進、成熟的技術為基礎手段，整合電信資源、信息資源，通過國際互聯(lián)網、移動電話、固定電話、短信與用戶連接，為吉林省中小企業(yè)提供呼叫咨詢服務。96611吉林省中小企業(yè)服務熱線系統(tǒng)由30線中繼、28線語音、2線傳真、5線tts和8線座席組成。系統(tǒng)的客服人員座席規(guī)模為8個座席，其中專家座席3人，話務員座席5人（提供5x8小時服務）。另外還通過遠端專家座席的方式提供大量座席服務，年受理在線和呼叫服務0人次。
作者:李俊芳單位:吉林省促進中小企業(yè)發(fā)展服務中心
公共服務平臺工作總結篇十
一、辦理對象。
未辦理過信息采集的持有省屬會計從業(yè)資格證書人員。
每位持證人員僅需要登記一次信息采集。申請人可以在辦理省外調出、省內調轉、遺失補辦、舊證換新證的同時辦理，也可以單獨辦理。
二、所需材料。
1.《廣東會計從業(yè)人員信息采集表》1份(填寫樣本見本文附件);。
2.會計從業(yè)資格證原件;。
三、辦理流程。
1.申請。登陸“廣東省會計信息服務平臺—從業(yè)辦理—從業(yè)資格信息采集”，進行申請;。
2.上傳照片。請按要求規(guī)格上傳照片，不接受不符合規(guī)格的電子照片及紙制照片;。
3.審核。
(2)待業(yè)申請人在《廣東會計從業(yè)人員信息采集表》簽名承諾所填資料真實準確，如因填報資料失實，申請人承擔由此產生的相關責任，所填的相關資料無效，并記入誠信檔案。
待業(yè)申請人或無單位審核蓋章的在職申請人，對信息采集表中的“會計工作崗位”、“開始從事會計工作時間”、“會計職務”、“會計專業(yè)技術職務”、“會計專業(yè)技術職務聘任時間”字段不需填寫或填寫無效。
4.辦理。向會計服務大廳提交申領證書所需材料進行辦理。確認并登記采集的信息，同時換發(fā)新版會計從業(yè)資格證書。提交資料的形式有現(xiàn)場提交、郵寄提交兩種。
采用郵寄提交形式的，如果郵寄提交的資料不齊、填寫內容有誤或不完整的，將暫不受理，待申請人補正全部內容后，予以受理;申請事項不屬會計服務大廳職責范圍的不予受理;申請人可在“辦理結果查詢”中查看不予受理的原因。不予受理的申請人若需取回申請資料，可親自或委托他人持申請人及代辦人身份證原件，于不予受理決定作出之日起10個工作日內到會計服務大廳取回申請資料。
5.辦理結果查詢?，F(xiàn)場辦理信息采集登記業(yè)務的，當場辦結。郵寄形式辦理信息采集登記業(yè)務的，可自行登錄“廣東省會計信息服務平臺--查詢服務--從業(yè)證書受理查詢—信息采集情況查詢”。
公共服務平臺工作總結篇十一
為進一步完善我縣公共文化服務體系，加快文化設施網絡建設，不斷滿足群眾基本文化需求，根據省文化廳、省財政廳《關于開展省公共文化服務示范縣（市、區(qū)）建設工作的通知》要求，結合我縣實際，特制定本方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀和黨的十八大精神為指導，以服務民生、服務群眾為原則，以政府為主導，以公共財政為支撐，動員和鼓勵社會各界廣泛參與，整合資源、整合資金、整合力量，健全公共文化服務設施網絡，提高公共文化產品和服務供給能力，更好地保障人民群眾的基本文化權益，更好地滿足人民群眾精神文化需求。
二、創(chuàng)建目標
按照政府主導、公益服務、體系完善、發(fā)展平衡、就近便利、惠及全民的原則，突出公益性基礎設施建設和文化隊伍建設，到7月，初步建成固定設施、流動設施與數(shù)字文化陣地相結合的公共文化服務網絡體系；初步形成公共文化服務持續(xù)發(fā)展的保障機制；實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站、村文化活動室、文化廣場、文化信息資源共享工程服務點標準化四個100%。完成公共文化設施比較健全、公共文化產品供給相對充足、文化資金人才保障有力、群眾文化權益大幅提升、文化服務較為滿意的目標。
三、實施步驟
（一）建設階段（204月至6月）
按照全省公共文化服務示范縣建設標準，對標全國第一方陣，落實推進舉措、任務分工、財力投入，保質保量完成各項創(chuàng)建指標。
（二）完善階段（年7月至9月）
根據創(chuàng)建標準和我縣創(chuàng)建方案，逐項進行檢查，完善創(chuàng)建工作中存在的不足和差距，總結創(chuàng)建工作的成績和經驗。
（三）驗收階段（2014年10月）
全面總結創(chuàng)建工作成效，形成創(chuàng)建報告上報上級部門。迎接省示范縣評估驗收小組的驗收。
四、保障措施
（一）建立組織機構
成立以政府縣長為組長，主管副縣長為副組長，相關部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負責人為成員的縣創(chuàng)建省公共文化服務體系示范縣領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調創(chuàng)建工作，推動和完成創(chuàng)建任務。領導小組下設辦公室，地點設在縣文廣新局，辦公室主任由縣文廣新局局長兼任，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立相應的機構，負責創(chuàng)建工作的開展。
（二）建立健全工作責任制
將創(chuàng)建工作責任分解到鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和相關部門，明確各自的工作任務并簽訂工作責任書。
（三）確保資金投入
1.多渠道籌措資金，切實加大對文化的.投入，建立健全總量充足、結構合理的公共文化經費投入機制，保證示范縣建設的資金需要。
2.整合項目資金，逐步加大鄉(xiāng)村文化設施建設的投入力度，切實保障實施重大公共文化工程、購置公共文化產品、開展公共文化服務活動所必需的資金。
3.按照創(chuàng)建要求和分級負責原則，認真落實公益性文化事業(yè)單位免費開放，保障文化信息資源共享工程以及文化市場執(zhí)法、農家書屋、送戲下鄉(xiāng)演出等活動正常開展。
4.建立健全村級文化管理人員經費保障機制，確保村級文化工作正常開展。
5.積極爭取國家和省、市資金補助，并管好用好資金，使其發(fā)揮最大效益。
（四）加大宣傳力度
各單位、各部門要大力宣傳公共文化示范縣創(chuàng)建工作，《信息》、電視臺要開辟專欄，大張旗鼓進行報道；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、文廣新局要出動宣傳車，巡回各村搞好宣傳；各村要利用廣播、宣傳欄、標語等形式，宣傳創(chuàng)建工作，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，做到家喻戶曉，凝聚全社會創(chuàng)建力量。
（五）建立健全督辦問責機制
為確保我縣創(chuàng)建省公共文化服務體系示范縣工作順利進行，政府督查室要嚴格督查，及時反饋各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和相關部門創(chuàng)建工作情況，對工作不力、落實不到位的進行通報，對影響創(chuàng)建工作的要嚴厲追究責任。
公共服務平臺工作總結篇十二
在日常學習、工作生活中，很多時候都離不開匯報，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有ppt的話則更加正式，每次提筆要寫匯報的時候都毫無頭緒？下面是小編收集整理的公共服務平臺建設情況匯報材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市人力資源和社會保障局：
多年來，我市按照城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的總體要求，大力促進公共服務向基層延伸、向農村延伸，通過政策扶持，資金保障，全力推進基層公共服務平臺能力提升建設，使基層公共服務平臺真正成為保障和改善民生的重要著力點。目前，全市市、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級公共就業(yè)服務體系已基本建立，更好地適應了我市城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的要求。
（一）機構設置和人員編制
市現(xiàn)設12個鎮(zhèn)、10處街道辦事處（崖頭鎮(zhèn)6月撤鎮(zhèn)，成立了崖頭、嶗山、尋山、城西四個街道辦事處，但未獲上級部門認定，統(tǒng)計部門仍按崖頭鎮(zhèn)統(tǒng)計數(shù)據），轄屬826個行政村（38個自然村未列入統(tǒng)計部門范圍，自然村即村管村）、125個社區(qū)，總人口67萬。
鎮(zhèn)、街機構、人員及經費情況。各鎮(zhèn)、街道辦事處人力資源和社會保障所人員現(xiàn)有編制一般為5-7人，全市共125人，經費來源全部為財政全額撥款。
社區(qū)（行政村）人員情況。全市各社區(qū)（行政村）都聘用了1名 勞動保障 協(xié)理員，總人數(shù)987人，主要由村委會 會計 兼任，熟悉村里情況，便于開展各項工作。根據我市規(guī)定，勞動保障協(xié)理員每人每年由市財政補助500元崗位補貼。崖頭、石島27處城區(qū)非農社區(qū)，其經費由財政全額撥款。
（二）辦公場地和服務設施
1、下半年，部分鎮(zhèn)、街道按實施意見，進一步對辦公場所進行擴建改造，并設立了服務大廳及專用的檔案室，每個鎮(zhèn)、街道人力資源和社會保障所辦公場所面積大約在120-350平方米，全市總計3571平方米。各人力資源和社會保障所全部配備了微機（7-9臺）、復印打印一體機（2-3臺）、傳真機（1-2臺）、電子顯示屏、社?？ㄗx卡器等辦公設備，并制定了工作人員守則、人力資源和社會保障所主要職責、服務項目等 規(guī)章制度 ，規(guī)范化地開展各項業(yè)務工作。同時，按照省、市通知要求，統(tǒng)一更新制作了新的各項規(guī)章制度刊板，并掛牌上墻。
2、崖頭、石島27處非農社區(qū)設立了固定的辦公場所，辦公條件相對較好，設施設備也比較齊全。社區(qū)（行政村）人力資源和社會保障協(xié)理員一般在村委會辦公，辦公場所平均面積約50平方米。在人口比較集中的中心社區(qū)（行政村），優(yōu)先配置了電腦、打印機等辦公設備，方便基層群眾辦理相關業(yè)務。
1、政策上大力支持。市委、市政府對基層社區(qū)公共服務平臺建設始終高度重視，明確制定了基層勞動保障機構建設和開展勞動就業(yè)工作的目標要求，并納入了對各鎮(zhèn)（街道）的年度目標考核。市政府出臺相關政策，對正式聘用并有效開展工作的村級勞動保障協(xié)理員，由市財政按每人每年500元的標準給予崗位補貼。市人力資源和社會保障局制訂印發(fā)了《鎮(zhèn)（街道）勞動保障專項工作考核辦法》，對正式聘用并有效開展工作的村級勞動保障協(xié)理員，根據考核情況落實崗位補貼，全市形成一級抓一級、層層抓落實的領導體制和工作機制。，按照省、市通知要求，市人社局、發(fā)改局、財政局聯(lián)合出臺了《關于印發(fā)市人力資源和社會保障基層公共（就業(yè)）服務平臺建設實施意見的通知》（榮人社發(fā)[]64號）、《關于成立市人力資源和社會保障基層公共服務平臺建設工作領導小組的通知》（榮人社發(fā)[]68號），進一步對全市基層平臺建設起到了指導作用。經過各級督導建設，目前市各鎮(zhèn)、街道人力資源和社會保障機構已基本達到省級考核標準的要求。市財政將鎮(zhèn)、街道基層平臺建設“以獎代補”資金納入了財政預算，共安排專項資金260萬元（按轄區(qū)內人口數(shù)，一類補助30萬元，二類補助20萬元，三類補助10萬元）。全市共為986名村級勞動保障協(xié)理員落實崗位補貼49.3萬元。同時，落實農保獎勵政策，按不低于當年收繳額1%的標準提取財政獎勵資金，用于彌補基層工作人員的交通、通訊等費用，這些政策的落實，進一步提高了基層工作人員的`積極性，有力地促進了基層公共服務平臺的建設和發(fā)展。
2、不斷提高基層工作人員業(yè)務素質。一是加強崗位 培訓 。為切實加強基層隊伍建設，促進基層平臺規(guī)范運作，更好地發(fā)揮基層工作職能，近年來，市財政撥付專項經費5萬元，組織基層勞動保障協(xié)理員參加了省、市各類專業(yè)化職業(yè)資格培訓。鎮(zhèn)（街道）勞動保障工作人員，參加省里統(tǒng)一組織的考試，取得了國家級協(xié)理員的中、高級職業(yè)資格證書。社區(qū)（行政村）勞動保障協(xié)理員經培訓考核合格，頒發(fā)《市勞動保障協(xié)理員資格證書》。目前全市基層勞動保障工作人員的持證率達到100%。二是優(yōu)化人員結構。為進一步加強基層隊伍建設，近年來，全市公開招聘大學畢業(yè)生，充實到基層工作人員隊伍中。目前鎮(zhèn)（街道）的工作人員中，大專及以上學歷占到人員總數(shù)的90%以上。
3、落實擴大失業(yè) 保險 基金支出范圍政策。積極落實擴大失業(yè)保險基金支出范圍政策，對公共就業(yè)服務體系進行全面升級改造，、連續(xù)兩年投入資金600多萬元，通過政府采購的方式，為22處鎮(zhèn)（街道）勞動保障事務所，350處重點社區(qū)人力資源和社會保障服務站購置了復印機、激光打印機、電腦、身份證識別儀等先進的辦公設備。此外，對人口多、業(yè)務量大的鎮(zhèn)、街道實施重點打造，在辦公場所增設大型led顯示屏，觸摸屏等，用于發(fā)布就業(yè)信息和宣傳就業(yè)政策。目前，各鎮(zhèn)（街道）勞動保障事務所和27處非農社區(qū)勞動保障工作站統(tǒng)一使用勞動99三版信息軟件，既可以對農村勞動力提供就業(yè)、失業(yè)登記，開展技能培訓、辦理新農保等服務，也可為用人單位和求職者提供快捷、高效的就業(yè)信息服務。
一是受資金、場地制約，缺少一處建筑面積4000o以上的市級綜合服務中心。
二是大部分鎮(zhèn)（街道）一級的基層勞動保障工作人員受鎮(zhèn)（街道）領導，往往身兼數(shù)職，難以專職從事基層人力資源和社會保障工作，制約了工作及時開展。
三是目前部分鎮(zhèn)（街道）勞動保障工作人員對“勞動99三版”新軟件缺乏有效的培訓，軟件功能沒有得到充分發(fā)揮。
1、加強基層平臺體系建設。，繼續(xù)貫徹落實威人社發(fā)[]67號、[]28號兩個文件，指導全市各鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（行政村）進一步完善基層平臺標準化建設。至底，我市將全面建成覆蓋所有街道（鎮(zhèn)）和城鄉(xiāng)社區(qū)的基層平臺網絡。實現(xiàn)機構名稱統(tǒng)一化、人員隊伍專業(yè)化、工作經費保障化、設施設備標準化、管理服務規(guī)范化、服務手段信息化和網絡化，使城鄉(xiāng)居民和單位、職工就近享受便捷優(yōu)質的人力資源社會保障公共服務。
2、提高基層平臺管理服務水平。統(tǒng)一制定印發(fā)基層平臺管理制度、服務規(guī)范、辦事流程等，編印公共就業(yè)服務培訓教材，組織開展基層協(xié)理員培訓，使全市所有基層平臺全部能夠使用勞動99系統(tǒng)三版軟件；推進就業(yè)、人才服務等人力資源和社會保障業(yè)務下沉，全面提升基層平臺管理服務水平。
3、組織開展充分就業(yè)社區(qū)評選活動。組織開展市級充分就業(yè)和諧社區(qū)評選活動，組織參加省級充分就業(yè)星級社區(qū)評選，推動全市基層平臺加快建設。
公共服務平臺工作總結篇十三
第一條。
為加強創(chuàng)新體系建設，優(yōu)化科技資源配置，促進集美區(qū)科技創(chuàng)新公共服務平臺（以下簡稱平臺）建設，根據《廈門經濟特區(qū)科學技術進步條例》等有關規(guī)定，制定本辦法。
第二條。
本辦法所稱平臺是指依托本區(qū)具備一定資源優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和人才優(yōu)勢的企事業(yè)單位、高校和科研院所組建，通過優(yōu)化整合各類科技資源，向社會提供研究開發(fā)、資源共享、成果轉化、技術服務等各類公共科技服務的平臺，主要包括技術研發(fā)平臺、資源共享平臺、成果轉化平臺等。
第三條。
平臺的建設旨在根據我區(qū)科技、經濟和社會發(fā)展需求，以科技資源集成開放和共建共享為目標，通過政府的導向扶持，調動各方面力量，為本區(qū)高新技術研究、產業(yè)技術創(chuàng)新、科技人才創(chuàng)業(yè)提供優(yōu)質高效服務，積極培育和發(fā)展新一代信息技術等戰(zhàn)略性新興產業(yè)，不斷提高本區(qū)科技創(chuàng)新能力。
第四條。
平臺建設將圍繞本區(qū)《科技發(fā)展規(guī)劃》和科技創(chuàng)新工作重點，服務創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，促進產業(yè)發(fā)展，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、務求實效”的原則進行規(guī)劃、建設和管理，積極探索建立“政府引導、多元化投入、市場化運行和開放共享”的管理機制。
第二章平臺管理機構和建設單位的職責。
第五條區(qū)科技局負責全區(qū)平臺的策劃、征集、申請受理、初審、驗收和績效考評等管理工作，根據本區(qū)經濟發(fā)展和科技創(chuàng)新的需要，提出平臺建設資金的使用建議，并會同區(qū)財政局對專項資金使用情況實施監(jiān)督與績效評估。
第六條。
區(qū)財政局負責平臺建設資金的預算安排、資金審批、資金核撥和監(jiān)督檢查等，并與區(qū)科技局共同審定平臺建設項目，對專項資金使用開展追蹤問效工作。
第七條平臺建設單位負責平臺建設和運行，主要包括制定平臺建設方案，落實平臺建設的自籌資金和運行維護費，制定和完善相應的規(guī)章制度，按照開放性和資源共享的原則，面向轄區(qū)企業(yè)提供優(yōu)質優(yōu)惠的公共技術服務，加強日常運行和維護管理，保障平臺持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。
第三章。
平臺任務。
第八條。
平臺的主要任務包括：
（一）技術研發(fā)平臺：為企業(yè)技術攻關提供服務，解決實用性技術難題。著重研究開發(fā)新技術、新產品、新工藝，帶動和促進產業(yè)技術水平的提高，為產業(yè)的發(fā)展提供技術支持；在引進技術的基礎上，進行消化吸收再創(chuàng)新，形成自主知識產權；積極開展各種形式的人才培訓，為產業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)高素質的技術人才。
（二）資源共享平臺：整合科學儀器設備資源開展協(xié)作共享，為產業(yè)技術研發(fā)提供相應的研發(fā)設備等基礎條件和新產品、新技術的研究試驗、分析測試服務，為協(xié)同創(chuàng)新提供服務。
（四）項目負責人的職稱證書或學歷證明材料有效復印件；
（五）平臺運行章程和管理制度；
（六）經會計師事務所出具的企業(yè)上審計報告；以及最近一個月的企業(yè)會計報表；上企業(yè)完稅證明（國、地稅）；（事業(yè)法人單位不需要提供）。
（七）當年注冊的新辦企業(yè)，須報送最近1個月的企業(yè)會計報表；
（八）審核需要的其他材料。
第六章平臺建設。
第十三條。
平臺建設可分期實施，建設期限一般為2年，最長不超過3年。實行邊建設、邊運行、邊服務機制。
第十四條。
建設單位要按照平臺的建設方案，注重把資源整合、規(guī)范管理和開放共享服務以及專業(yè)化人才隊伍建設相結合，保障平臺順利建設和對社會開放服務，使之真正成為服務于科技進步、技術創(chuàng)新、資源共享的公共服務平臺。
第十五條。
在建設期間，建設單位要每年向區(qū)科技局書面匯報建設進展和運行情況。區(qū)科技局對平臺建設情況進行檢查監(jiān)督。
第十六條。
平臺建設完成目標任務后，建設單位按照《集美區(qū)科技計劃項目管理辦法》有關項目驗收的程序和要求，向區(qū)科技局提交有關材料申請驗收。
第十七條。
區(qū)科技局對申請驗收資料進行審核，符合。
驗收條件要求后，組織財政等相關部門和專家進行驗收。
第十八條。
平臺建設中存在下列情況之一，不予通過驗收：
（一）平臺建設沒有達到目標要求，存在明顯差距；
（二）未經批準擅自修改平臺建設方案，偏離合同規(guī)定的目標、內容等；
（三）提供的驗收文件、資料、數(shù)據不真實，存在造假行為；
（四）建設過程中存在糾紛尚未解決；
（五）合同規(guī)定的期限到期后沒有申請延期，超過半年時間未申請驗收；
（六）未履行公共服務職責；
（七）經費使用不符合規(guī)定要求。
第十九條。
沒有通過驗收的平臺，建設單位應在半年內針對存在的問題提出整改方案并做出相應改進后，可再次提出驗收申請。如第二次驗收未通過，將按立項合同約定處理并取消平臺資格。
第七章經費管理。
第二十條平臺建設經費以建設單位自籌為主、區(qū)財政科技資金資助為輔。鼓勵多渠道籌措經費，保障平臺建設與運行的順利進行。
政局負責解釋。本辦法自頒布之日起施行，有效期5年。
公共服務平臺工作總結篇十四
一般租房：
街道辦事處的工作人員會上門進行辦理登記。
借宿或工作時間內不在住址：
1.自行前往街道辦事處。
2.登陸“深圳居住證服務平臺”(/)進行網上登記。
備注：如果網上登記時無法獲取地址，就只能前往街道辦事處現(xiàn)場登記了。
居住證代辦。
除公司為員工以及學校為正在就讀的本校學生代辦以外，不允許其他形式的代辦。
辦理學生居住證。
由學校代辦。
自行前往街道辦。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/7262012.html】
