在我們的生活中，總會有一些與我們學(xué)習(xí)和工作無關(guān)的瑣事?？偨Y(jié)需要有具體的行動計劃和改進(jìn)措施。通過學(xué)習(xí)這些范文，可以提高自己的寫作技巧和表達(dá)能力，更好地傳達(dá)自己的想法和觀點。
淘寶使用心得篇一
近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)成為了人們購物的主要方式之一。而其中，淘寶作為我國最大的電子商務(wù)平臺，深受大眾的喜愛。我作為一名長年淘寶的用戶，對于淘寶的使用有著自己的心得和體會。在這篇文章中，我將從淘寶的各個方面入手，分享一下我的感受。
首先，淘寶作為一個電子商務(wù)平臺，最重要的就是商品的質(zhì)量和種類。無論是衣服、鞋子、電子產(chǎn)品還是日用品，淘寶上的種類多到數(shù)不清。而且，大部分商品的質(zhì)量也是非常不錯的。相比于傳統(tǒng)的實體店購物，淘寶上的商品價格更加透明，很多商品還支持用戶的評價和曬圖功能，這讓人們可以更加直觀地了解到商品的優(yōu)缺點。我曾經(jīng)在淘寶上購買過一雙運動鞋，和同樣的品牌實體店相比，淘寶上的價格明顯要便宜許多，而且運動鞋的質(zhì)量也非常好，完全和實體店買到的一樣。因此，淘寶的商品質(zhì)量和種類的優(yōu)勢是讓我持續(xù)使用它的主要原因之一。
其次，淘寶的服務(wù)也是非常到位的。首先，淘寶在物流方面做得非常好。無論是快遞還是配送，都非常及時。我曾經(jīng)遇到過一次需求緊急的情況，下午五點購買的商品，第二天上午九點就到了，這速度簡直讓人驚嘆。另外，在退貨和售后服務(wù)方面，淘寶也非常有保障。無論是因為尺寸不合適還是商品有質(zhì)量問題，只要符合淘寶的退貨條件，都可以非常方便地退貨并申請退款。這種無憂的購物體驗，讓我不再擔(dān)心因為買到不合適的商品而犯愁。同時，淘寶客服的態(tài)度也非常好，他們會認(rèn)真聽取用戶的問題，并提供有效的解決方案，讓用戶感受到被尊重和關(guān)心。因此，淘寶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是讓我一直選擇淘寶的原因。
再者，淘寶的促銷活動非常豐富多樣。每年的雙十一、雙十二等大促銷活動眾所周知，血拼的氛圍猶如一場盛會。淘寶不僅會降價，還會提供優(yōu)惠券、購物返利等形式的福利，讓人們購物更加劃算。而且，在平時的日常購物中，淘寶也會經(jīng)常推出滿減、滿贈等優(yōu)惠活動，給用戶省下不少錢。我曾經(jīng)在雙十一活動中購買了一部手機(jī)，正常情況下應(yīng)該花費3500元，但在淘寶上只需支付3200元，還額外獲得了一張200元的優(yōu)惠券。這樣的優(yōu)惠幅度，簡直讓人難以抵擋。因此，淘寶的促銷活動也成為我經(jīng)常選擇淘寶購物的原因之一。
最后，淘寶作為一個平臺，也逐漸發(fā)展成了一個社交網(wǎng)絡(luò)。通過淘寶店鋪的評價和互動，用戶可以得到其他用戶的購物經(jīng)驗和意見，幫助自己做出更加明智的購物決策。此外，淘寶的社區(qū)也非?；钴S，許多用戶都會分享自己的購物心得和體驗，這對于新手來說非常有幫助。我在淘寶上遇到不少熱心的賣家，他們會主動提供購物建議和解答問題，給人一種親切感。淘寶的社交化特點讓我在購物過程中有了更多的互動，也增加了購物的樂趣。
總結(jié)起來，淘寶作為一家電子商務(wù)平臺，以其豐富的商品種類、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、豐富多樣的促銷活動和社交化的特點，深受用戶的喜愛。對于我個人來說，淘寶是我日常購物的首選平臺。未來，我相信淘寶會繼續(xù)發(fā)展完善，帶給我們更好的購物體驗。
淘寶使用心得篇二
尊敬的淘寶買家您好：
感謝親對xxx服飾的青睞與信任，選擇本店的產(chǎn)品一定會讓親體會到我們的用心與堅持。
在實體店領(lǐng)域，自1997年成立以來，xxx服飾已經(jīng)經(jīng)歷了十多年的成長與發(fā)展，專心致志于家庭休閑產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)，然而在網(wǎng)絡(luò)購物xxxxx服飾還只是初出茅廬，不過請親們相信xxx服飾在品牌產(chǎn)品的生產(chǎn)、品牌質(zhì)量的保障上的實力與自信，雖然我們將通過更自由的方式連接彼此，但xxx尊崇“服務(wù)、尊敬、信任“的理念、追求”讓顧客100%的滿意“的服務(wù)宗旨是不會變的。
網(wǎng)絡(luò)購物的特點造成了在與親的交流過程中不可避免的會存在一些誤會與分歧，如果親對購物過程中的任何一個環(huán)節(jié)有任何的異議，請親及時與我們聯(lián)系，親對xxx服飾的信任就是對我們最大的支持，我們不能辜負(fù)這份信任，我們必將盡心為您為親分憂解難，讓親100%滿意。
最后衷心的祝愿親天天開心、事事順意！
xxx，讓生活更美！
xxx。
xxxx年xx月xx日。
淘寶使用心得篇三
4、定期報告銷售經(jīng)營情況，團(tuán)隊管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊的銷售和管理協(xié)調(diào)工作；
7、收集客戶信息，妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率；
8、執(zhí)行促銷活動，維護(hù)陳列并進(jìn)行分析和總結(jié)，并及時向有關(guān)部門反饋。
淘寶使用心得篇四
淘寶助理是一款為淘寶店鋪提供服務(wù)的軟件，它集訂單管理、庫存管理、客服管理等功能于一身，極大地提高了店鋪的運營效率。我在使用淘寶助理的過程中，不僅感受到了它的便捷和實用，還收獲了一些心得體會。
第二段：提高運營效率。
淘寶助理在訂單管理方面具有明顯的優(yōu)勢，它可以自動將訂單導(dǎo)入，并提供多種篩選條件，方便店主及時處理。使用淘寶助理后，我的訂單處理速度明顯提升了，從而減少了漏單和錯單的可能性。另外，它還可以自動匹配快遞單號，方便跟蹤訂單的物流信息，大大減少了店主的工作量。
第三段：優(yōu)化庫存管理。
淘寶助理在庫存管理方面也給我留下了深刻的印象。它可以幫助店主實時監(jiān)控庫存情況，提醒及時補貨。我以前常常因為庫存不足而導(dǎo)致無法及時發(fā)貨，影響了店鋪的信譽和顧客的體驗。而有了淘寶助理，我只需要設(shè)置好閾值，系統(tǒng)就會自動提醒我何時該進(jìn)貨，確保貨源充足，從而提高了庫存管理的效率。
第四段：改善客服管理。
客戶服務(wù)是店鋪運營中至關(guān)重要的一環(huán)，而淘寶助理可以幫助店主更好地管理客服工作。通過淘寶助理，我可以一目了然地看到顧客提出的問題和售后需求，及時給予解答和處理，保持良好的溝通和信任。而且，淘寶助理還支持設(shè)置自動回復(fù)模板，提高回復(fù)速度和效率。通過合理設(shè)置自動化回復(fù)，我能夠更好地分配客服資源，提升服務(wù)質(zhì)量及在顧客心中的形象。
第五段：總結(jié)與展望。
總體來說，淘寶助理是一種非常實用的軟件，它不僅提高了店鋪的運營效率，還改善了庫存管理和客服工作。然而，作為軟件工具，淘寶助理也存在一些不完善之處，比如界面設(shè)計不夠友好，操作有時不夠直觀等。我希望在未來的發(fā)展中，淘寶助理團(tuán)隊能夠持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化軟件，提供更好的用戶體驗。同時，我也將繼續(xù)使用淘寶助理，不斷探索更多功能和技巧，提高店鋪的運營效率。
總結(jié)起來，使用淘寶助理帶給我很多好處，不僅提高了店鋪的運營效率，還改善了庫存管理和客服工作。當(dāng)然，還有一些改進(jìn)的地方，但我相信隨著淘寶助理團(tuán)隊的不斷努力，它會更完善，給我們帶來更多的便利和驚喜。
淘寶使用心得篇五
淘寶助理作為一個購物助手，為我們提供了許多方便，在網(wǎng)絡(luò)購物中起到了不可替代的作用。其強大的搜索功能、個性化的推薦以及方便的交易方式讓人們越發(fā)離不開它。在我自己的使用過程中，淘寶助理為我省了不少時間和精力，同時也收獲了很多驚喜。下面是我個人的使用心得和體會。
首先，淘寶助理的搜索功能是我最常用的部分。通過輸入關(guān)鍵詞，我可以快速找到我想要購買的商品。而且，淘寶助理還支持根據(jù)商品的分類、價格、銷量等多種條件進(jìn)行篩選，使得搜索結(jié)果更加準(zhǔn)確和精確。比如，當(dāng)我需要購買一件夏季短袖時，我只需要輸入“夏季短袖”，然后在篩選條件中選擇合適的價格范圍和品牌，淘寶助理就能夠快速為我找到滿足要求的商品。這樣，我不需要花費大量的時間在各個店鋪之間比較，省時又省力。
其次，淘寶助理能夠根據(jù)我的購物習(xí)慣進(jìn)行個性化的推薦。通過對我的歷史購物記錄分析和算法的運算，淘寶助理能夠準(zhǔn)確地知道我喜歡的商品和品牌。當(dāng)我登錄淘寶助理后，就會有一些符合我的口味的商品推薦給我，這樣我就可以快速找到我喜歡的商品并下單購買。這種個性化推薦極大地減少了我在瀏覽各個店鋪時的時間和精力，同時也讓我有了更多的驚喜。不少購物時我都能發(fā)現(xiàn)一些我之前未曾關(guān)注過的商品，而且質(zhì)量和價格都很具有吸引力。這讓我充滿了購物的樂趣，也提升了我的購物體驗。
第三，淘寶助理為我提供了方便的交易方式。通過淘寶助理，我可以選擇多種支付方式進(jìn)行付款，比如支付寶、微信、銀行卡等。而且，淘寶助理還支持貨到付款和分期付款等功能，讓我在購物時更加靈活和方便。特別是貨到付款的功能，我可以先收到商品再付款，這樣可以消除我對商品質(zhì)量和服務(wù)的擔(dān)憂。而且，淘寶助理還有售后保障機(jī)制，如果我收到的商品有問題，可以隨時進(jìn)行退換貨，讓我購物更加放心。
此外，淘寶助理還提供了一些額外的服務(wù)和福利。比如，我可以通過淘寶助理參加一些特價活動和優(yōu)惠券折扣，這樣可以進(jìn)一步節(jié)省購物的費用。同時，淘寶助理還有一些營銷活動，比如限時促銷、拼團(tuán)等，讓我有更多的購物選擇和機(jī)會。而且，淘寶助理還會不定期地發(fā)送一些商家優(yōu)惠、商品推薦等信息給我，讓我不錯過任何購物的好機(jī)會。這些額外的服務(wù)和福利讓我感受到淘寶助理的人性化和貼心，增加了我對它的信任和依賴。
總的來說，淘寶助理是一個非常強大和實用的購物助手。它的搜索功能、個性化推薦、方便的交易方式以及額外的服務(wù)和福利給我?guī)砹撕芏嗟姆奖愫腕@喜。在我日常的購物中，淘寶助理成為了我不可或缺的一部分。它讓我能夠更加快捷和放心地購買到我想要的商品，提升了我的購物體驗。我相信，在未來的發(fā)展中，淘寶助理會不斷改進(jìn)和完善，為我們提供更好的購物體驗。
淘寶使用心得篇六
關(guān)于網(wǎng)上購物很多人的評價是褒貶不一的，但是可以肯定的是網(wǎng)上的東西確實是比較多元化品種相對來說也是比較多的，這就給了我們不同的選擇。
對于網(wǎng)上購物我個人而言是比較喜歡的，因為可以不用很累的逛街還可以買到自己喜歡的而且用得到的東西，而且價錢相對也比較便宜，我不是追求大牌子的人所以網(wǎng)上所賣的一些產(chǎn)品我都是可以接受和用得到的。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的3篇《淘寶網(wǎng)上購物心得體會使用淘寶購物的感受》，您可以復(fù)制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。
淘寶使用心得篇七
通過這次的淘寶學(xué)習(xí)，了解了和你多關(guān)于淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個問題，其實我真的不適合回答，但是很多朋友都問這個問題，我就勉為其難的說一下，至于對不對，你們自己好好想想，這只是我個人的一些拙見。下面是本站小編為大家收集整理的淘寶學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
作為電子商務(wù)的學(xué)生，網(wǎng)店的開設(shè)與經(jīng)營是我們應(yīng)該掌握的內(nèi)容。我也在淘寶賣家中心申請開設(shè)了我的第一家網(wǎng)店，像老師說的那樣，以便于把書本和課堂的知識用于實踐。這一學(xué)期，老師不僅教給我們專業(yè)知識，還通過管道的故事教會我們?nèi)松牡览怼．?dāng)聽到是要寫對本課程的學(xué)習(xí)心得時，我感到非常的高興。
一、關(guān)于老師的教學(xué)。
可以說老師是一位十分開名、為學(xué)生著想的老師。老師一直鼓勵我們每個人都去開一家淘寶店，把課堂的學(xué)習(xí)和自己網(wǎng)店的經(jīng)營結(jié)合起來，更好的體會課堂講授的內(nèi)容。這個我深有體會，就算在課上聽懂了，下來自己操作時會遇到各種各樣的問題，如果不自己實實在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會有實戰(zhàn)的經(jīng)驗。
老師給我們用店鋪實實在在的講，更具有說服力，也給我們提供了一個很好的平臺。在課堂上不管是講網(wǎng)店的裝修，還是圖片的處理等，老師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒有店鋪的同學(xué)更好的理解，課講解起來也更加地生動易懂。比如說：設(shè)置寶貝輪播圖片。在老師講之前我都不知道，看了老師的操作，我才知道淘寶店里那個是怎么一回事。下課后，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊摸索，很快就學(xué)會了怎么設(shè)置寶貝輪播圖片。后面通過看淘寶店的裝修視頻，我又學(xué)會了用寶貝輪播那個來裝修店鋪，就是只放一張圖片，相當(dāng)于廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個字隱藏起來，這樣做之后給自己的店鋪增色不少。
二、關(guān)于我開網(wǎng)店的經(jīng)驗。
從一開始我連在哪里申請開店怎么開店都不知道，到現(xiàn)在能自己進(jìn)行一些簡單的裝修，并把店運營起來，中間學(xué)會了很多，也遇到了不少問題。
店招的設(shè)計：裝修代碼還是第一次從同學(xué)那里聽說的，我當(dāng)時剛剛開始經(jīng)營淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那么大，我放上去的圖片只能看見一點點，顯示不出來。后來在網(wǎng)上搜裝修代碼，換了店招和統(tǒng)一顏色的背景，看著就漂亮多了?，F(xiàn)在的效果是我又在網(wǎng)上通過視頻學(xué)習(xí)，在線制作的一個店招。是因為我逛淘寶店的時候看見別人的動態(tài)店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個更漂亮店招。
寶貝上架：剛開始沒有淘寶數(shù)據(jù)包的時候，我就自己處理圖片，做數(shù)據(jù)包。那段時間，我花了很多時間在處理圖片上。因為淘寶的圖片有大小的限制，當(dāng)時我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點也不清楚，就學(xué)了ps來把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之后，圖片就變成了十幾兆，那時候被這些圖片弄得頭疼。向同學(xué)請教了之后就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平臺上拿貨，用賣家提供的數(shù)據(jù)包直接用淘寶助理上架。
刷單：剛開始的時候都不知道怎樣叫刷單，聽了別人的解釋之后才知道是假買，但慢慢的深入之后才發(fā)現(xiàn)，刷單沒有想象的那么簡單，為了躲避淘寶的監(jiān)視，必須按照規(guī)定的步驟來。
還沒有解決的問題：
1、怎樣改變寶貝描述詳情的裝修，因為在網(wǎng)上看到很多漂亮的寶貝描述詳情的裝修圖片和代碼，還有左側(cè)欄的裝修，但不知道怎樣才能運用到自己的店鋪裝修上。
2、怎樣設(shè)置那個價格，把一個原來高的價格用刪除線劃掉，再顯示現(xiàn)在的價格?，F(xiàn)在加了一個運營群，里面每天都免費課程幫助我很多。現(xiàn)在每天都堅持去聽課。
根據(jù)運營的職業(yè)發(fā)展軌跡，分成幾個階段。
新手合格(會操作)，稱謂運營助理，或者是初級推廣，會操作基本后臺;。
這4個階段，都需要學(xué)什么?典型的工作有哪些?每天的工作內(nèi)容都是哪些?考核晉升的機(jī)制又是什么?老6給出以下建議：
最近研究淘寶運營，想和媽媽一起創(chuàng)業(yè)給自己增加一點厚度以及嘗試改變家鄉(xiāng)人的一些思維方式和對到底是到沿海打工還是在家尋求商機(jī)做些有意思的嘗試經(jīng)過自身對淘寶運營的探索得出以下。
心得體會。
跟大家分享。歐陽自身需要成長。希望大家也可以成長，尤其是云南曲靖沾益的人人們@曲靖，@沾益。
1、選擇競爭小的類目：怎么知道競爭小呢?比如你找到一個商品，你可以去淘寶上搜一搜，有多少賣家，有多少款寶貝，如果賣家少，寶貝也不是很多，但是銷量還可以的話，或者是未來的發(fā)展趨勢，如健康食品、新玩意等，這個就是競爭較小的一個好類目。
2、做一個細(xì)分類目：不要做大而全，一定要做小而強，這一定是未來互聯(lián)網(wǎng)、或者是電商的未來發(fā)展趨勢，分工越來越細(xì)，產(chǎn)品越來越專，只有做專，才能做到極致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸塵電器等等，他們都是某個大類目里的一個小類目。所謂有好的定位才能有好的發(fā)展。3、高價值的商品：建議不要做低價值的產(chǎn)品，即使你的毛利率高，但是最終算下來，毛利額不是很高，盈利很難。因為在淘寶上你要做推廣、人力、物流，最后算下來所剩無幾。還有價格不高，你在售前售后也不能為客戶提供更好的服務(wù)。
所以建議做高價值的商品，這樣，客單價高，毛利額才高，利潤才高，賺的錢才會多。至于是什么商品，這里就不多說，你可以自己去市場或淘寶上去看看。一筆賺50元，一天賣幾單，也能保證生活的開支啊。賣手機(jī)殼就很慘。
二、是兼職做淘寶，還是全職做這個問題是仁者見仁智者見智，還有每個人的情況都不一樣，在這里我也給大家一個小小的建議：
1、如果你對淘寶已經(jīng)非常了解，有一定的經(jīng)驗、也有一定的資金，總之感覺什么都o(jì)k的情況，你可以全職去做，放手去干。但是前期一定要做好規(guī)劃，做好準(zhǔn)備，選擇好的類目。
2、如果你在沒有什么資源的情況，又有生活的壓力，如家庭、生活等，工作還可以的情況，建議先兼職，等你自己覺得都不錯的時候，再考慮全職去做，這樣風(fēng)險會低很多?，F(xiàn)在不適合一個小賣家的全身心投入，我，還有我身邊的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。
3、如果你還年輕，沒有什么壓力，家里不需要負(fù)擔(dān)，生活也沒什么問題，又有一股想去創(chuàng)業(yè)的沖動，這個時候可以去搏一搏，失敗了沒什么，因為你還年輕?？傊?，在你不是很了解淘寶、不熟悉、沒有資源、沒有資金的情況，又有生活的壓力，建議兼職做，如果以上都沒問題，那你就可以放心去做，不要有太多的顧慮。現(xiàn)在真的不是把拍拍照，發(fā)布商品就可以賣的時代了。
三、是代銷，還是自己進(jìn)貨代銷和進(jìn)貨都有自己的優(yōu)劣勢，如果要做大，當(dāng)然要自己備貨，這個是做大是必須的，但是前期我還是建議各位不要自己進(jìn)貨，盡量先嘗試著做代銷，等自己摸索一段時間，熟悉了淘寶規(guī)則之后，賺到了一定的資金，就可以把那些熱銷的寶貝備一點貨，這樣風(fēng)險也低了，利潤也高了。其實備貨看起來賺錢，最后算賬發(fā)現(xiàn)，賺的都是一堆庫存，備貨一定要高周轉(zhuǎn)，才能才能賺到錢。
四、淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個問題，其實我真的不適合回答，但是很多朋友都問這個問題，我就勉為其難的說一下，至于對不對，你們自己好好想想，這只是我個人的一些拙見。未來肯定是電子商務(wù)的時代，是網(wǎng)購的天下，這是一個大趨勢。而淘寶是電商的最主要的一個平臺，我預(yù)估5年內(nèi)，甚至十年內(nèi)都無法改變淘寶的地位。那么在淘寶上肯定有很多賣家在這里成長，在這里賺錢。越有更多的大賣家產(chǎn)生，當(dāng)然也有一批賣家會在這里消失。
這個都是市場經(jīng)濟(jì)，一件事對不對，關(guān)鍵在于做這個時間的點，這個人，也就是說機(jī)會點、團(tuán)隊，還有資金和資源，如果各方面都比較好的話，成功率會高很多?？偨Y(jié)：今天主要是聊一下關(guān)于在淘寶創(chuàng)業(yè)前的幾個選擇問題，最近也很多朋友討論的比較多，大家都感覺現(xiàn)在淘寶越來越難做，如果幾年前做的話，我們可能會好很多。
現(xiàn)在對資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊都有很高的要求，不再是小賣家的天下。其實當(dāng)做一件事的時候都會有這種感覺，如進(jìn)公司，感覺來晚了，早進(jìn)的話可能可以做總監(jiān)，或者分個股份;創(chuàng)業(yè)太晚了，再創(chuàng)業(yè)就發(fā)財了等等，其實我認(rèn)為還是自己的內(nèi)功沒有打好，如果說這個機(jī)會不對，說明我們的切入的時間點不多，不適合做個。當(dāng)然萬事開頭難，只要大家堅持，當(dāng)然有希望的堅持，其實也是會成功的。創(chuàng)業(yè)只在于你的一念之間，有成功，也就有失敗，關(guān)鍵你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和觀點分享給大家，僅供參考，大家還是要根據(jù)自己的實際情況而定。不管大家個如何，我都祝福大家!
淘寶使用心得篇八
利潤是一切交易的核心，淘寶開店說白了就是賺錢，虧本的生意不叫生意。
淘寶開店能夠直接促進(jìn)銷量的方式就是提高客單價，在淘寶開店選品方面，小編建議300-400最適合，這其中當(dāng)然要基于產(chǎn)品的成本，但是也要考慮大眾的普遍消費能力。
產(chǎn)品的粘性是淘寶開店選品的重點。用戶最喜歡的就是經(jīng)久耐用的商品，性價比高當(dāng)然是關(guān)鍵，這樣的產(chǎn)品才能吸引買家回頭。
季節(jié)性產(chǎn)品是淘寶開店的硬傷，即使是反季清倉，還是難掩季節(jié)性產(chǎn)品的黯淡。小賣家們在淘寶開店選品的時候，切忌挑選季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，這也防止庫存偏多的關(guān)鍵。
這種產(chǎn)品從小賣家出發(fā)，選擇起來好處是明顯的。更新?lián)Q代慢，不僅意味著可以提高店鋪買家的忠誠度，另一方面更是直接減少了小賣家淘寶開店成本，最大程度提高利潤。
產(chǎn)品的終端是消費者，那么市場就是媒介。對于市場不了解的賣家是不可能成功的，尤其是淘寶開店小賣家，對市場的'評估，可以讓你的選品既避開大賣家的競爭，也能把握時下的流行趨勢，順利打造自己的爆款。
另外，小編要提一下與產(chǎn)品息息相關(guān)的一些東西，就是詳情頁了。小編認(rèn)為淘寶開店一定要放大你的優(yōu)點，毫無疑問，買家下單的動力就是來自你的優(yōu)點。你必須在詳情頁放大你的優(yōu)點，放大優(yōu)點要注意的原則：提煉出一個最核心的，再提煉三個次級優(yōu)點。核心優(yōu)點是太陽，次級優(yōu)點是衛(wèi)星，次級優(yōu)點最好能從另外角度襯托凸顯核心優(yōu)點。還需要注意，在整個詳情頁把核心優(yōu)點呈現(xiàn)3次。只顯示一次是不夠的，買家需要被重復(fù)刺激。
淘寶使用心得篇九
前幾日張小姐在淘寶購物，今日張小姐收到短信，稱其在淘寶購物時被評選為今日特別用戶，稱張小姐得到其公司送出的130000元和電腦一臺。對方還提供一個網(wǎng)址：tb。12nzz。com，讓張小姐登陸該網(wǎng)站核對驗收。張小姐進(jìn)入該網(wǎng)站后按其要求填寫了個人信息，當(dāng)張小姐填好后，網(wǎng)頁彈出一個窗口，稱若不領(lǐng)取獎品將被視為違約，將會起訴事主。張小姐趕緊撥打?qū)Ψ骄W(wǎng)頁上的客服電話(4006526576)咨詢。對方稱如果張小姐違約，將在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V張小姐，并要其支付3-5萬元的賠償金。隨后張小姐致電反信息詐騙咨詢專線尋求幫助。
關(guān)于此類詐騙，詐騙分子主要有兩個目的，一是套取事主的個人詳細(xì)信息，以便于今后再次詐騙。二是直接騙取事主的錢財。詐騙分子首先利用中獎短信來誘惑市民，并提供一個釣魚網(wǎng)站給市民讓其登陸。由于許多市民分辨不出是釣魚網(wǎng)站，因此被輕易地套取市民的個人信息。然后對方又稱不領(lǐng)取獎品則起訴，以此來恐嚇、威脅市民必須按其要求操作。一旦市民按對方要求在網(wǎng)頁上或去柜員機(jī)操作，便會被對方成功騙取錢財。
淘寶使用心得篇十
常常有客戶一提出來就抗拒，有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)員一聽就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說，“你這個東西太貴了，我沒有興趣?！薄拔医裉鞗]有時間，我需要再考慮考慮。”一聽就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時候，首先你可能需要做的是針對于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時間了，也熱衷于網(wǎng)上購物，周圍的人在我的影響下也慢慢地嘗試著網(wǎng)上購物。4月23號我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購了一件衣服，在拍下那件衣服時，我特意選擇了快遞。在選擇運送方式時，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因為ems運送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來所謂的ems就是郵政，我當(dāng)時就有點苦笑不得的感覺。天啊，我太無知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會了我太多的知識。我們宿舍有句名言：不懂就問百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對于新手賣家更要注意怎樣運用百度老師。我們在選擇快遞的.時候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運送到買家指定的地點。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒有設(shè)網(wǎng)點，所以處在快遞公司沒有設(shè)網(wǎng)點的地區(qū)的買家肯定無法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買家打電話，告訴買家運單號，讓買家自己到指定的網(wǎng)點取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點往往都是在**街**門牌號，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問他們坐幾路車到，他們很客氣對我說：先生，對不起，我們也不知道，您再問問吧。我當(dāng)時都快暈了，你們就不知道，我到哪去問?。堪?，別說，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來了，我當(dāng)時心說，愛死你了，我的百度老師。
說的有點遠(yuǎn)了，咱還說昨天的ems問題吧。運送方式說ems，估計很少有人知道它是什么運送方式，但是提起郵政估計就無人不知了。郵政其實很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠(yuǎn)在廣州的姐姐郵了一個p4，當(dāng)時我還參加了什么保險，要是損壞了賠多少錢。我郵的是一個新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說p4的屏幕壞了一個角。我當(dāng)時那個郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認(rèn)，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無功，我只有獨自郁悶了。我不是在說郵政的壞話，我只是在講述自己的實際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣家給我發(fā)貨時選擇了ems。選擇了ems，貨能及時送到什么問題也沒有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒有收到貨，我們是4月23號付的款，今天已經(jīng)是4月28號了。賣家當(dāng)初說三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過去了5天了，貨還沒有收到，您說我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣家私改了我的郵遞方式。聽賣家說，其實貨在4月25號已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號、26號是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時間更讓人費解，他每一個星期一也不上班，這樣一來4月25號到得貨到28號我們還沒有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺。
衷心地祝愿所有的賣家始終站在買家的角度，為買家著想。如果您為買家著想，相信您的生意也會興隆起來的，因為您的服務(wù)讓買家感到舒心，讓買家感到放心！
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淘寶使用心得篇十一
篇一：淘寶購物心得1、不要認(rèn)為信譽高，就是好店鋪。
二皇冠？一皇冠？高信譽不代表是高質(zhì)量的產(chǎn)品。新手買家一定不要依賴這些表面現(xiàn)象，要看一下實際的評價。差評多少，中評多少。最重要的，還是要看中差評的理由和賣家的解釋。
而且，即便是一個店鋪開業(yè)以來，從來沒收過中差評的，這也并不代表是高質(zhì)量的店鋪。要仔細(xì)的分辯成交的數(shù)量和產(chǎn)品。我曾經(jīng)看過一家店鋪，三鉆，百分百好評。而且評價全是集中在某一時期，購買者幾乎全是匿名。那么，這個店鋪的信譽可想而知是用錢刷出來的！
當(dāng)然了，也有店鋪的掌柜是很敬業(yè)，產(chǎn)品也是過關(guān)的，百分百好評也是有的。但是，評價和成交記錄，不可能集中在某幾天里！親們，危險處處在??！不要以為高信譽，就是好店鋪！
2、不要看圖片！看什么？看實拍！
模特好看？雜志圖片好瞧？視覺效果不一樣？千萬要小心再小心！
解釋：本人購買衣服，從來不看模特或是瑞麗時裝的圖片。這些是好看，而且可以沖擊眼球。但是，試想一下，如果真和圖片一模一樣的話，為什么不拍實圖呢？我們買衣服追求的是漂亮合身。不要單純的相信那些漂亮的圖片。必竟我們要的是葫蘆而不是蟲子！
3、想象！扼殺想象力！
人類失去想象，世界將會怎樣。是的，沒有想象力，世界將會一團(tuán)糟。很多創(chuàng)造發(fā)明初期都是靠想象，而后制造出來的。但是，網(wǎng)購千萬不要靠想象！很多店鋪現(xiàn)在都有細(xì)致的細(xì)節(jié)圖，親們要將每個圖片看仔細(xì)，印在腦海里！不要在任何一件網(wǎng)購的物品上發(fā)揮您的想象力！丁丁卯卯這時要算清楚。不要用想象來評價購買的衣服，這對賣家和我們買家來說，都是不公平的。
4、詳細(xì)的詢問。有貨？嗯。拍了。嗯。
您是否這樣購買過東西呢？那么，現(xiàn)在我奉勸一句，請下次買東西時，詳細(xì)的詢問一下，哪怕是多問一二句話，都會使整個勢局有翻天覆地的變化。
詳細(xì)的詢問了退換貨的制度，詳細(xì)了解實物是否和圖片一樣，詳細(xì)的問清楚售后服務(wù)。詳細(xì)詳細(xì)再詳細(xì)后，我們才能去購買。必竟，網(wǎng)購看不見實物，有一定的風(fēng)險。我們只能在購買之前問清楚后，才會站在主動的位置上！
5、新店有實惠。
新開張的店鋪一般為了沖鉆，定的價格會比同樣的貨物低一些。嘻嘻，這點是不是無恥啊。但是，購物者的心態(tài)總是如此嘛。我們要把每一分錢花在刀刃上！當(dāng)然，不可否認(rèn)，新店也有很多騙子！在這時，我們就要睜大眼睛，仔細(xì)的辯別了！
6、多搜，多查。
告訴您一個絕招。在購買商品時，將商品名稱粘到搜索欄里，這樣淘寶網(wǎng)里相同類似的產(chǎn)品會一一羅列！到時候就能看見最低價格啦！又省錢，又省時！
7、且記不可貪小便宜。
這點應(yīng)該連在第六條里一起發(fā)的。意思是說，同一件產(chǎn)品，這家賣五十，那家卻賣十塊。圖片是一樣的，性能寫的也相同。但是，這時就要小心了，商品價格差這么多的話，肯定是會有理由的。沒有一個店鋪的店主傻到將貨品降到比進(jìn)價還要低很多的地步。除非這店主是很有錢，為了沖鉆（這幾乎很少）。說到這兒，最明顯差距的就是衣服。一件衣服，如若布料不同，那么肯定會差很多錢。有時，便宜也不是處處可沾滴。一定要小心哦。
8、慎用評價權(quán)利。
篇二：淘寶購物心得
關(guān)于淘寶購物，評價不一，有買家說淘寶假貨橫行，稍不小心就可能購買到假貨，也有買家說淘寶購物便宜實惠，未曾遇到過被騙或買到假貨的情況。到底淘寶怎么樣，應(yīng)該怎樣才能避免被騙呢？下面讓我們一起來分享一下一位2鉆淘寶買家的淘寶購物心得吧。
我就開始在淘寶網(wǎng)購了，平均每周都要上淘寶買點東西，幾年下來，到現(xiàn)在買家信譽已經(jīng)到兩鉆。有不少淘友說經(jīng)常在淘寶上買多貨不對版的假貨，很奇怪的是本人卻很少在淘寶買多貨品質(zhì)量低廉的假貨，不論是手機(jī)、相機(jī)這樣的`高價商品還是像食品、化妝品、衣服這樣的快消品。下面就與大家分享一下我?guī)啄陙矸e累的幾點淘寶購物經(jīng)驗吧。
首先，自己想一下，那些店鋪的信譽為什么會那么高？他的商品為什么會賣得那么便宜？分析該店鋪所在地區(qū)，以及店鋪里面描述的貨品來源將可以大概得出他的商品賣的那么便宜是否有根據(jù)的。
其次，如果遇到價格相對高一點的商品，自己又不敢確定的，最好問問周圍的朋友或相對有經(jīng)驗的買家，很多時候，是要一點經(jīng)驗才能淘到貨真價實的產(chǎn)品的。要記住，商人都非常精明，虧本生意他們是絕對不會做的。
再次，看信譽。雖然我本人并不太看重信譽，但在買東西的時候還是會或多或少的關(guān)注一下買家的信譽，除了信譽，更重要的是要看看其他買家的購買評價，()有不少買家還是很熱心的對自己的購買到的商品進(jìn)行中肯評價的。個人的經(jīng)驗是三鉆左右的買家不論是商品質(zhì)量還是服務(wù)、售后上都會比較有保障的，因為這部分買家剛好有一定的業(yè)務(wù)量，但又不至于太多，因此在服務(wù)上做得比較好，又由于其三鉆積累一定的買賣經(jīng)驗，因此對貨品的質(zhì)量也會有更高的要求。
另外，盡量選擇本地的淘寶買家，一般第二天就可以收到貨，而且運費也更便宜，就算質(zhì)量出了問題，打電話找賣家什么的成本也會低很多。
最后，與信譽好、靠譜的賣家做好合作關(guān)系，如果買同一類的商品，最好在同一家賣家那里買，這樣有新品什么的都可以第一時間獲得相關(guān)信息，長期在同一個賣家哪里購買也可以獲得更多的優(yōu)惠?；蛘呤沁x擇一些與淘寶長期合作的導(dǎo)購網(wǎng)。我就會經(jīng)常淘寶導(dǎo)購網(wǎng)去搜想要買的東西，然后仔細(xì)對比，選擇它幫你推薦一些信譽好評比較高的賣家，這樣就避免買到假貨。
幾年的淘寶購物經(jīng)驗當(dāng)然不是一篇文章可以說完的，更多的心得需要大家去實踐積累才能體會的，但要記住，一點一分錢一分貨，就算淘寶東西再便宜，你還是不能用20元買到200元的商品的。
淘寶使用心得篇十二
這是我加入____這個溫馨大家庭的第一個月，總的來說，工作還算順利。
雖然才來不滿一個月，但是因為這里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負(fù)責(zé)平面設(shè)計的我，工作內(nèi)容還算蠻豐富的。主要就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的拍照、產(chǎn)品圖片處理、產(chǎn)品上架、產(chǎn)品頁內(nèi)編輯和對店鋪進(jìn)行裝修、美化、產(chǎn)品海報制作。
在這里遇到的最大問題就是產(chǎn)品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個人覺得，要圖p得好，首先產(chǎn)品拍攝這一步要做到位，在向何經(jīng)理反應(yīng)這個情況后，問題終于得到了解決：購買拍攝器材。我覺得現(xiàn)在我們的產(chǎn)品拍攝圖片比起之前是好了一點，之前的有些曝光過度，現(xiàn)在的還是有一點曝光，不過總的來說有進(jìn)步。因為拍攝器材在這個星期才到貨，所以這兩天主要就是忙于產(chǎn)品的重新拍照以及產(chǎn)品圖片處理和產(chǎn)品上架。
雖然到這里還不到一個月，但是感覺學(xué)到了很多，后面會更加努力。下面是我的工作職責(zé)：
6、負(fù)責(zé)上級交辦的其他設(shè)計工作;
淘寶心得體會篇5
淘寶使用心得篇十三
1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂ka，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。
2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略雖然很多人說現(xiàn)在玩這個已經(jīng)過時，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關(guān)聯(lián)營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉(zhuǎn)化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。(打造：可以玩比如前500件 5折 銷售量增加100，就提價x元等，經(jīng)典案例店鋪：羊皮堂)
6.免費的流量引入：a、類目流量，基本和“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯過哦)d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結(jié)合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著誘人，實際還是有難度，哈哈。
淘寶心得體會篇3
淘寶使用心得篇十四
首先是知道了做事一定要有認(rèn)真的態(tài)度，要不然讓你再多做一秒也覺得是種折磨。其次，說話一定要很小心謹(jǐn)慎，什么叫做禍從口出，做客服就是禍從手出，如果是你不確定的事情一定不能貿(mào)貿(mào)然的回答顧客，更不能給顧客任何承諾，也不能按照自己的主觀判斷來告訴顧客一些事情，比如產(chǎn)品的顏色等敏感問題，這些看似很小的問題，往往就是鑄成大錯的細(xì)節(jié)，很多顧客或許就會因為你的一句不怎么明白的話語和售后或者其他客服糾結(jié)很久。
最后僵持不下給公司造成一定的損失，因為旺旺上一直都是有聊天記錄的，每個人都有自己的客服號，所以責(zé)任都是精細(xì)到了個人，是誰出的錯都是有據(jù)可查的，我對自己的要求不高，起碼要做到當(dāng)顧客和我們的工作人員的糾結(jié)問題的時候不會說是我告訴了他可以怎么樣怎么樣，除非是在查聊天記錄的時候是我出了錯，經(jīng)過這么長時間了，回答客服問題我也是很謹(jǐn)慎的。不希望顧客在評價的時候說客服的態(tài)度不好，只求自己不要犯錯，不給公司帶來影響。在顧客面前沒有丟公司的臉。
是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度，磨練毅力是相當(dāng)重要的。
后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是準(zhǔn)備回答他是由于什么原因我們沒有及時發(fā)貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的.只有你首先承認(rèn)了錯誤后，顧客他就會覺得你的態(tài)度讓他滿意，如果還繼續(xù)找麻煩就是自己的不對了。
還有發(fā)現(xiàn)的一個工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的注意力，本來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，因為他寶寶要急著穿，急著用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂呀~~祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非?？蓯鄣人^的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖模沂惯@招真的是屢試不敗呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現(xiàn)出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。
但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么。
淘寶心得體會篇4
淘寶使用心得篇十五
我最近寫了本書《我們的日子為什么這么難》。中國企業(yè)過得難，難在哪里?中國的企業(yè)到底還有戲沒戲?我今天和各位說說這樣一類企業(yè)，只要把握住行業(yè)本質(zhì)，他們就能在中國市場生存。(有讀者給我來信，希望能更多了解我的新書，所以呢我在博客里開辟了一個“新書搶先看”版塊，以饗讀者。下面的文章，就來自我的新書《中國企業(yè)沒戲嗎i》。)淘寶網(wǎng)和ebay易趣的模式就是網(wǎng)上市集。
易趣網(wǎng)于8月成立，于6月被ebay全面收購，改名為ebay易趣。20年底，ebay易趣在國際c2c(consumer-to-consumer)網(wǎng)上交易市場的占有率高達(dá)80%，絕對是該市場的一哥。當(dāng)ebay這個全球c2c網(wǎng)上交易巨頭正要征服中國網(wǎng)上交易市場之際，卻遇上了在中國國內(nèi)本土崛起的淘寶網(wǎng)。
淘寶成立于年7月，但卻在短短兩年內(nèi)在國內(nèi)c2c市場占有率上超越ebay易趣，成為一哥;更從起直至現(xiàn)在，一直穩(wěn)占一哥地位，市場占有率穩(wěn)定地保持在80%以上。當(dāng)中究竟發(fā)生了什么事情，令淘寶超越ebay易趣，并更大幅度拋離呢?除了ebay易趣，國內(nèi)還有不少新的網(wǎng)上交易平臺網(wǎng)站誕生，例如騰訊的拍拍網(wǎng)。它們無論在頁面、軟件、運作方面都和淘寶很相似，而淘寶的經(jīng)營模式也已不再是秘密，但為何這些新生的網(wǎng)上交易平臺網(wǎng)站無法超越淘寶，而淘寶仍可保持超過80%的市場占有率從而穩(wěn)占這個市場呢?c2c網(wǎng)上交易平臺的商品包羅萬象，由眾多獨立的買家和賣家組成，就像市集一樣。誰能夠為市集的買家和賣家提供更好的購物或銷售體驗，誰就能成功吸引買家和賣家，占據(jù)市場。淘寶能夠成為一哥，它必定在各方面都提供更優(yōu)質(zhì)的市集購物體驗;而易趣的兵敗如山倒，也肯定是違背了這個本質(zhì)。
市集的購物體驗是什么?對賣家來說，他們需要低廉的經(jīng)營成本、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境、大量的人氣和優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)。對買家來說，他們需要熱鬧、商品多選擇和買得安心。
1.經(jīng)營成本低
由于ebay的盈利模式是向用家收取各種費用，因此ebay易趣從一開始就向賣家收取商品登錄費，無論該商品交易成功與否，都要收費。另外，ebay易趣還向買賣雙方收取2%至5%交易費用。這種收費其實很合理，賣家要通過ebay易趣這個平臺做買賣，就要向這個交易平臺繳納費用。這就相當(dāng)于賣家開地面店需要繳交鋪租一樣。
然而，淘寶的出現(xiàn)卻為賣家?guī)砹艘环N創(chuàng)新的經(jīng)商體驗，就是在淘寶上開店，既免開店費，也免商品登錄費。另外，淘寶也免去買賣交易費。這個對于賣家來說，絕對是一種更好的體驗，因為經(jīng)營成本降低了。
淘寶自成立至今，都采取這種免費策略，吸引賣家逐漸搬遷到淘寶開店。一部分賣家由于在ebay易趣的日子不久，在ebay易趣沒有累積信譽，因此淘寶的免費策略就把這部分ebay易趣的賣家吸引到淘寶開店。至于那些已在ebay易趣打拼了一段時日的賣家，由于已累積了一定信譽，他們同時在淘寶開店，但主要在ebay易趣擺賣商品，而實際成交卻在淘寶，因為在ebay易趣要收交易費，但在淘寶就不用。
但是，免費就是一切嗎?對賣家來說，如果那地方人流暢旺，有生意做，賣家是不會介意繳交合理的費用。雖然淘寶的免費策略吸引了一部分賣家，但ebay易趣仍有一定規(guī)模，對人氣有一定保證，仍然吸引大部分賣家和買家。2003年年底，ebay易趣的市場占有率仍高達(dá)80%，但淘寶也漸漸累積人氣，其市場占有率提升至8%。
2.經(jīng)營環(huán)境穩(wěn)定
除了經(jīng)營成本要低之外，經(jīng)營環(huán)境穩(wěn)定、交易平臺的穩(wěn)定對買家和賣家來說也很重要。交易平臺的不穩(wěn)定，必定會對買家和賣家的購物體驗和經(jīng)商體驗造成損害。
9月，ebay易趣正式接入ebay的全球交易平臺。然而，問題卻出現(xiàn)了。首先，ebay易趣網(wǎng)站的頁面形式、交易程序和信用評價機(jī)制都出現(xiàn)了大改變，使ebay易趣的老用戶不適應(yīng)。
其次，由于網(wǎng)站的服務(wù)器從國內(nèi)搬到了美國，用戶的每一次點擊，都要通過中美海底光纜，使數(shù)據(jù)傳送時間和用戶等候時間明顯變長。反而在接入之前，網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)在國內(nèi)，數(shù)據(jù)傳送時間和用戶等候時間明顯短很多。截至206月，國內(nèi)56k撥號上網(wǎng)用戶仍高達(dá)60%cnnic中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心。，這就使中美數(shù)據(jù)傳送速度顯得更慢，亦使ebay易趣的網(wǎng)頁顯示速度更慢。在繁忙時間，ebay易趣更出現(xiàn)“網(wǎng)頁無法顯示”的情況，好比買家和賣家想進(jìn)入市集做買賣，卻被攔在門外不準(zhǔn)進(jìn)入。這樣絕對影響買家購物和賣家做生意。
再者，由于ebay易趣必須與ebay全球的交易規(guī)則對接，導(dǎo)致很多本土商品不符合規(guī)則，商品數(shù)目由對接前的78萬件驟降至對接后的25萬件，足足減少了67%。這樣使賣家和買家都覺得ebay易趣的規(guī)模突然變得很小，沒有了人流暢旺的體驗。
反觀淘寶，在平臺穩(wěn)定方面做得很好。淘寶的網(wǎng)站服務(wù)器設(shè)在中國，網(wǎng)頁顯示速度明顯比ebay易趣的快。另外，淘寶在成立不久后的2003年年底，請sun公司負(fù)責(zé)設(shè)計，重新架構(gòu)了網(wǎng)站。這是sun公司在中國做得最成功個案之一。此外，淘寶不斷做底層優(yōu)化，開發(fā)新的功能，根據(jù)實際情況修改架構(gòu)，而非像ebay易趣那樣盲目與ebay全球接軌。因此，淘寶的穩(wěn)定技術(shù)，給用戶更好的體驗。
由于ebay易趣的不穩(wěn)定，導(dǎo)致經(jīng)營環(huán)境惡化，就在其對接ebay全球平臺的10天后，大量用戶逃離ebay易趣，到既免費又穩(wěn)定的淘寶開店。于是ebay易趣的客流大減，而淘寶的客流就大增。
3.買得放心
(1)買賣雙方溝通
ebay易趣為了確保交易收費，禁止買賣雙方留電話，不鼓勵買賣前進(jìn)行溝通，防止買賣雙方進(jìn)行私下交易，只允許交易后才留下聯(lián)絡(luò)方式。這卻違反了中國人的購物習(xí)慣。中國人購物前，總要對商品問個明白。所以中國人不習(xí)慣ebay易趣的這種模式，買得不放心。
淘寶由于不收取交易費，所以鼓勵買賣雙方在交易前通過手機(jī)或?qū)崟r通訊軟件直接聯(lián)系，讓買家對賣家和商品有更多的認(rèn)識，從而使買家買得更放心。淘寶更第一時間推出實時通訊軟件“淘寶旺旺”(現(xiàn)名為“阿里旺旺”)，讓買賣雙方進(jìn)行直接聯(lián)系?！疤詫毻钡氖褂媒涌谂c國內(nèi)另一最流行的實時通訊軟件“騰訊qq”相似，使雙方更有親切感。這樣就讓淘寶的買家更放心。
ebay在“淘寶旺旺”推出的大約兩年后，即9月12日才購入實時通訊軟件skype，但此時已失去了先機(jī)。
(2)網(wǎng)上支付安全
除了有“淘寶旺旺”讓買家買得放心之外，淘寶更在成立后不久的2003年10月推出網(wǎng)上支付系統(tǒng)“支付寶”。網(wǎng)上支付當(dāng)時一直被視為網(wǎng)上購物發(fā)展的最大障礙?！爸Ц秾殹钡拿媸缽氐捉鉀Q了網(wǎng)上支付問題，使買賣雙方都得到了保障。
淘寶推出“支付寶”后，ebay易趣也計劃引入美國的paypal支付系統(tǒng)，但ebay作為外資公司，無法獲得中國金融管理部門頒發(fā)電子支付牌照。ebay易趣唯有自行研發(fā)網(wǎng)上支付系統(tǒng)，并于年10月推出與“支付寶”類似的“安付通”，足足比淘寶慢了一年，又一次失去先機(jī)。這時，淘寶用戶已破300萬，并且對“支付寶”形成了用戶黏性，而且“支付寶”仍在不斷完善。
ebay在207月11日才成功引入paypal，但其作用已不大了。
(3)退款
年2月，淘寶率先推出“全額賠付”，只要在交易中使用“支付寶”，出現(xiàn)問題時，“支付寶”負(fù)責(zé)全額賠付。很快地，淘寶網(wǎng)上70%的交易支持使用“支付寶”，而“支付寶”的用戶數(shù)也升至200萬。
淘寶網(wǎng)不但解決了網(wǎng)上支付問題，也解決了退款問題。
2005年6月9日，ebay易趣表示“安付通”也實行“全額賠付”，但卻比淘寶慢了4個月，再一次失去先機(jī)。這再一次顯示淘寶總是搶先一步，為用戶提供更好的體驗。
4.配套服務(wù)
物流配送也是網(wǎng)上購物的另一個問題，賣家需要單獨和快遞公司聯(lián)絡(luò)，且配送費昂貴。然而，淘寶的“推薦物流”讓賣家省卻了這些煩惱。淘寶與超過10家快遞公司合作，賣家只要在淘寶網(wǎng)頁里挑選心儀的快遞公司，就可直接在線發(fā)送訂單，然后快遞公司上門取貨;賣家還可以在網(wǎng)上跟蹤訂單。配送費方面，淘寶憑著已有的規(guī)模跟快遞公司談收費，使全國快遞費用就從當(dāng)初的15元一下跌到了8元。這樣，賣家的經(jīng)營成本下降了，買家的商品總價格也便宜了。
另外，淘寶的商品擺放期長達(dá)14天，更可自動延長14天，比ebay易趣靈活得多了。淘寶既免費擺賣商品，商品擺放期又長，賣家都選擇在淘寶擺賣商品。
5.人氣規(guī)模
淘寶的免費開店、穩(wěn)定的交易平臺和完善的配套服務(wù)，吸引更多賣家到淘寶開店擺賣商品。更多的商品自然會吸引更多買家到淘寶購物。更多的買家同時又再吸引更多的賣家，這樣便形成了一個良性循環(huán)，使淘寶人氣匯聚，規(guī)模增長。無論是買家還是賣家，都喜愛人氣旺、具規(guī)模的市集。
因為淘寶自成立以來，一直為買家和賣家提供更好的市集購物體驗和經(jīng)商體驗，所以在2005年第一季，淘寶交易額高達(dá)1.2億元，首次超越了ebay易趣;2005年9月，淘寶商品數(shù)目1000萬件，是ebay易趣的10倍;20后，淘寶幾乎獨占國內(nèi)c2c市場，每年市場占有率維持高于80%。而ebay易趣更曾一度在年年底退出國內(nèi)c2c市場。
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