平等和公正是構(gòu)建和諧社會的基石。一個好的寫作習(xí)慣能夠幫助我們提高寫作的效率和質(zhì)量。以下是一些時間管理的實(shí)用方法，希望能幫助大家合理安排時間。
危機(jī)談判論文篇一
華爾街的股票近八十年來又出現(xiàn)了暴跌勢頭，全世界十幾萬美元瞬間蒸發(fā)。而美國的“金融風(fēng)暴”也危及到了歐洲，冰島險些出現(xiàn)國家破產(chǎn)的尷尬處境。自打這金融泡沫破碎后，冰島居民只好重操狩漁舊業(yè)。
金融風(fēng)暴的根本原因就是房地產(chǎn)，美國房價持續(xù)走高，致使貸款的人無能力還款，而房價拍賣卻買不出去，連成本都收不回來，致使銀行等一些投資公司資產(chǎn)周轉(zhuǎn)不開，致使公司倒閉。雷曼就是一個典型的例子。
加之政府監(jiān)管力度底，華爾街終于出現(xiàn)股市暴跌的局面。這種局面甚至波至到了中國。中國的深指從64點(diǎn)到了如今的148點(diǎn)，這風(fēng)暴比02年的還劇烈。
1939年的經(jīng)濟(jì)蕭條肯定不會出現(xiàn)，但這樣的經(jīng)濟(jì)體制太危險，必須改革，否則普通民眾肯定承受不起的。
只希望國與國之間共同協(xié)商，擺脫此次危機(jī)。
看過議論文金融危機(jī)的人都會看：
危機(jī)談判論文篇二
平安夜那天，剛放學(xué)。我、弛、宵宇便打算出去玩，本來自帶食物，那么只帶二十塊錢左右就沒問題了。
正在為滿滿的錢包沾沾自喜時，中山公園到了。今天的中山公園出奇的靜，也許是因?yàn)橄挛绲脑虬?。公園的湖里“空無一船”，看不到一個人在劃船。
“那才好!想往哪劃都可以!”
唉——劃船的夢破滅了。本來計(jì)劃喂鴿子，但天氣太冷，鴿子都沒放出來。
沒辦法，只好朝公園深處的游樂園處走去。兩邊的游樂設(shè)施十分誘人：過山車，奇力小屋，大章魚，追擊炮，神秘古堡….。但一看價格三十元一個人，十元一個車……好恐怖!每人平均只能玩一樣!
oh!mypocketmoney!
那么多東西像一只“黑手”伸向我的錢包。旁邊的工作人員因?yàn)槿松俦阋步辛似饋恚骸皝韥韥?。玩xxx吧，我給你們便宜xx錢?！?/p>
“來完xxx，看你們是小孩，我讓你們多玩xx分鐘!”
我們無措的朝前走，但又受不了誘惑，只好在每樣?xùn)|西前都找一個借口：“你看過山車，搖搖晃晃的，會出問題的!”
“動感鏡宮差點(diǎn)把我撞得痛死，不玩，不玩!”
“玩滑翔飛機(jī)萬一掉到水里怎么辦?”
最后，我還是讓危機(jī)惡化了下去——拿出全部的錢玩了海戰(zhàn)船。
回家的路上，我突然悟出了一個道理：平時父母在，二十塊錢就像兩塊錢，而在自己手里卻像兩百，不，是兩千元!
我們平時花錢太大了，覺得二十元完全微不足道，在這個平安夜，我懂得了——學(xué)會珍惜!
危機(jī)談判論文篇三
小時候的我，并不聽父母的管教，可以說是一個淘氣的孩子。但有一件是給我了一個沉痛的教訓(xùn)。
在我七歲的一天，我寫完了作業(yè)，就聽到了我自己的肚子“咕咕”的叫。于是，我去了廚房，想學(xué)著媽媽的樣子做飯，我又打開了鍋蓋，里面有剩飯，我就插上了電源煮飯。
時間一分一秒的過去了，爸爸媽媽還沒有回來了。
廚房里飄過來了一股焦糊味兒，并有黑煙?！鞍职?媽媽!我害怕!”我有點(diǎn)驚慌失措。
媽媽回來了，跑進(jìn)廚房去，先把電源關(guān)掉了，又用水把火澆滅了。
我挨打了，是媽媽打的。因?yàn)槲覜]有聽媽媽的話，差一點(diǎn)就惹了大禍!于是我就下了保證，再也不亂動?xùn)|西了，尤其是“電和火”方面的。
爸爸回來了，說：“幸虧你媽媽及時關(guān)閉電源，否則發(fā)生火災(zāi)就慘了，搞不好會出人命的!爸爸就你一個兒子，可不想讓你出任何危險!”
從此以后，我便不敢隨便進(jìn)廚房了，更不敢隨便動那些電源插頭了。上次不但挨了打，還挨了罵。要不是媽媽及時趕回來，還不知會出什么樣的危險哪!
我現(xiàn)在已經(jīng)沒有危急時刻了，因?yàn)槲抑牢ｋU的事情不能做，我要遠(yuǎn)離危險。我覺得我更應(yīng)該感謝父母，沒有他們就沒有我的今天。
危機(jī)談判論文篇四
有時供貨商會采用紅臉與白臉的策略來爭取更多的利益或更少的讓步，通過兩者的配合，擾亂你的心緒，使你答應(yīng)他的要求。
應(yīng)對方法：要根據(jù)雙方的目標(biāo)距離有多大，然后在談判中少去注意紅臉人，應(yīng)努力轉(zhuǎn)變白臉人(態(tài)度強(qiáng)硬者)的態(tài)度，設(shè)法闡述自己要求的合理性和充分性。
危機(jī)談判論文篇五
任何人和組織都有弱點(diǎn)，每一個弱點(diǎn)都有可能使談判對方獲得更多的利益，特別是一些能對此次談判造成致命影響的弱點(diǎn)，談判對方一旦獲得就將掌握著絕對的主動權(quán)、所以，談判中要通過各種渠道獲得對手的弱點(diǎn)、這些弱點(diǎn)可以是談判者個人的，也可以是組織的、在所有的弱點(diǎn)中，對方的真正需求是最大的弱點(diǎn)，“弱點(diǎn)”就是心理上的“軟肋”，就意味著“讓步”只是時間問題。
危機(jī)談判論文篇六
法律談判論文【1】
社會糾紛的解決機(jī)制與抑制防范機(jī)制未能相互照應(yīng)，存在著一定程序的脫節(jié)。
因此法律談判作為一種新型的、獨(dú)立的替代性糾紛解決方式，具有顯著的新穎性和高效性。
一、法律談判的基礎(chǔ)
(一)法律談判的概念。
法律談判是律師憑借其專業(yè)知識與職業(yè)技能代理當(dāng)事人與對方當(dāng)事人或代理律師對糾紛的解決方案進(jìn)行溝通和妥協(xié)，是由律師代理當(dāng)事人參加，運(yùn)用法律知識和訴訟經(jīng)驗(yàn)對法庭訴訟的各種可能后果進(jìn)行全面評價后，借助律師的技能(如法律研究技能、案情研究技能、證據(jù)挖掘技能、答辯技能、代理技能等等)和談判技巧實(shí)施的庭外博弈。
(二)法律談判涉及的主體。
法律談判一般涉及四方主體：當(dāng)事人及其代理律師、對方當(dāng)事人及其代理律師。
律師和當(dāng)事人之間，以及律師與對方當(dāng)事人和對方律師之間，即使在相同的法律與職業(yè)規(guī)范約束之下，對糾紛的性質(zhì)、糾紛解決方案的預(yù)期及其相互認(rèn)可程度不可能完全一致。
(三)法律談判的前提。
法律談判的前提是建立在當(dāng)事人之間基于談判愿望所形成的“互賴關(guān)系”，即當(dāng)事人通過確立希望達(dá)到的目的與要求，并結(jié)合對方的目的與要求以共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的相互依賴關(guān)系。
正是當(dāng)事人之間的這種相互信賴關(guān)系為法律談判的開始、進(jìn)行乃至成功奠定了基礎(chǔ)。
二、法律談判的原則
(一)法律談判的結(jié)果。
解決糾紛的法律談判有兩種結(jié)果，一是達(dá)成談判協(xié)議;二是談判限入僵局，但達(dá)成協(xié)議是當(dāng)事人的共同愿望或期待。
顯然，只有認(rèn)真并準(zhǔn)確地把握法律談判的過程，才能達(dá)成當(dāng)事人彼此滿意的協(xié)議。
談判的最后階段也是目標(biāo)預(yù)期即將實(shí)現(xiàn)的時候。
談判雙方或多方從要達(dá)到的目標(biāo)與利益實(shí)際出發(fā)，本著實(shí)事求是與互諒互讓的態(tài)度，在溝通中了解，在競爭中協(xié)作，最終才能達(dá)成雙方或多方滿意的協(xié)議。
這種結(jié)果是博弈的結(jié)果，是雙贏的結(jié)果，更是和諧的結(jié)果。
(二)法律談判的主要原則。
堅(jiān)持平等互利，主動追求互動，力爭把自己的利益要求與對方一起放入一個共同的愿景之中加以修正、變通、權(quán)衡，是達(dá)成糾紛解決合意的最佳或現(xiàn)實(shí)路徑。
平等原則是雙方或多方當(dāng)事人法律地位對等的內(nèi)在要求，也只有在這一原則下的協(xié)商一致才是當(dāng)事人的真實(shí)意思表示;互利原則是雙方或多方當(dāng)事人目標(biāo)利益對等的內(nèi)在要求，也只有在這一原則下的協(xié)商對話才不至于損害雙方或第三人的利益。
但是，平等互利并不意味著雙方在利益上的收獲是均等，而是承認(rèn)其在合理基礎(chǔ)上的不等。
無論是平等原則，還是互利原則，其實(shí)現(xiàn)過程均是通過當(dāng)事人之間的文明對話進(jìn)行的，雙方或多方當(dāng)事人之間理性的對話是形成合意的基礎(chǔ)。
因此，要真正實(shí)現(xiàn)法律談判的平等互利原則，就必須確立互信與包容、競爭與協(xié)作、和諧與共享的談判觀念，在協(xié)商對話中取長補(bǔ)短，在求同存異中追求雙贏。
三、法律談判的優(yōu)勢
第一，法律談判是糾紛各方可以通過“妥協(xié)”解決糾紛。
和訴訟、仲裁、調(diào)解等糾紛解決方式不同，法律談判基于感情和理性的對話模式，在法律范圍內(nèi)主動地實(shí)現(xiàn)互動，各方不斷從各自最初的立場和要求向?qū)Ψ娇拷ㄟ^妥協(xié)，以平等、和平及盡量友好的方式解決糾紛。
這種非對抗的方式解決矛盾，有利于維護(hù)需要長久維系的商業(yè)關(guān)系和人際關(guān)系。
第二，“妥協(xié)”并不是法律談判的惟一結(jié)果。
在對話的過程中，各方會對自己原有的要求做出一些修改或變通，為實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)而創(chuàng)造出解決的方案，這體現(xiàn)了一種不計(jì)前嫌、共謀出路的精神。
這種糾紛解決的態(tài)度就在于保持社會平衡。
這種對故有關(guān)系的鞏固和對外來關(guān)系的發(fā)展的糾紛解決途徑，符合了我國當(dāng)前對于求和諧、促發(fā)展的要求。
第三，法律談判對法律的反作用促進(jìn)了其應(yīng)用力度的擴(kuò)大。
法律談判對法律規(guī)范及其邊界的影響和作用，在解決民事糾紛過程中，當(dāng)事人之間的交易甚至可以反過來對判決結(jié)果產(chǎn)生影響，許多規(guī)范或原則都是在此消彼長的談判中逐步形成的。
糾紛當(dāng)事人追求以較小的成本獲得較合理的結(jié)果的目標(biāo)，擴(kuò)大了對法律談判的應(yīng)用需求。
通過法律談判避免和減少可議糾紛進(jìn)入司法領(lǐng)域，緩解訴訟壓力。
四、法律談判的注意事項(xiàng)
法律談判的最大危害或禁忌莫過于代理律師過于相信自己的知識資源與技能水平，往往是倉促上陣打無準(zhǔn)備之仗。
為了掌握談判的主動權(quán)，代理律師必須認(rèn)真做好談判前的相關(guān)工作。
首先，要知己。
代理律師接受委托后，應(yīng)細(xì)致疏理案件材料，傾聽委托人的陳述與要求，并作好記錄，然后分清案件的性質(zhì)，如民事糾紛、合同糾紛、婚姻家庭糾紛、輕微刑事糾紛、征地補(bǔ)償或房屋拆遷糾紛、各類事故糾紛、涉外商務(wù)糾紛等等。
其次，要知彼。
律師接受委托后，還必須搜集與了解對方當(dāng)事人的相關(guān)信息及對方代理律師的基本情況，如對方的經(jīng)營、習(xí)俗、信仰、誠信、資信、財(cái)務(wù)等因素，若是涉外商務(wù)糾紛，還必須弄清楚對方的法律制度、政治宗教狀況、文化背景等。
同時還應(yīng)仔細(xì)了解對方當(dāng)事人的有效活動范圍，即是否有權(quán)處理談判事項(xiàng)，談判利益是否合法，對所要爭取的目標(biāo)與利益是否存在第三方利益等等。
再次，要明確談判目標(biāo)。
在“知己知彼”的情況下，律師必須與當(dāng)事人商量通過法律談判所要達(dá)到的`預(yù)期目標(biāo)。
通常情況下，談判目標(biāo)的設(shè)定包括三個層面：理想目標(biāo)、折衷目標(biāo)、基本目標(biāo)。
理想目標(biāo)就是對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最好預(yù)期，也是律師最大限度的工作目標(biāo)，這種目標(biāo)是談判實(shí)踐中很少達(dá)到的;折衷目標(biāo)是比較滿意的一種目標(biāo)預(yù)期，如果這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，法律談判也就成功了;基本目標(biāo)是在談判情勢不利或?qū)Ψ教幱诿黠@弱勢的情況下的一種目標(biāo)預(yù)期，法律談判必須要有這種保底式的目標(biāo)預(yù)期，因?yàn)樵谡勁羞^程中隨時會出現(xiàn)種種難以預(yù)計(jì)的不利因素。
尤其要指出的是：在遇到對方綜合情況明顯處于弱勢情況下的兩種預(yù)期：一是如果不及時達(dá)成協(xié)議會給自己造成更大的損失。
二是體現(xiàn)作為公平正義的“最少受惠者”原則，這一點(diǎn)也是社會主義和諧社會所要求與提倡的。
綜上所述，對于我國現(xiàn)階段的和諧社會建設(shè)，建立一套系統(tǒng)的、有效的、多元化的糾紛解決機(jī)制是十分必要也是必然的。
我國現(xiàn)已初步形成了以訴訟為主，兼容調(diào)解、仲裁等非訴訟糾紛解決方式的多元化糾紛解決機(jī)制，有效地消弭了絕大多數(shù)社會糾紛，維護(hù)了社會的基本穩(wěn)定。
在經(jīng)濟(jì)全球化與法治現(xiàn)代化的背景下，國際商務(wù)、勞動爭議、人身侵權(quán)等糾紛日益凸現(xiàn)，建立并形成多元化的糾紛解決機(jī)制顯得尤為迫切。
法律談判作為一種新型的、獨(dú)立的替代性糾紛解決方式，其價值理念及運(yùn)用效果在我國當(dāng)前的主要糾紛解決方式中有著獨(dú)特的優(yōu)勢;同時，對其他糾紛解決方式也起到了協(xié)調(diào)與互補(bǔ)的作用。
【參考文獻(xiàn)】
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法律談判的研究【2】
法律談判在歐美國家，它是指由律師代理當(dāng)事人參加，運(yùn)用法律知識和訴訟經(jīng)驗(yàn)對各種可能后果進(jìn)行全面評估后，借助律師技能和談判技巧實(shí)施的庭外利益博弈。
當(dāng)法律談判被被翻譯并介紹入中國時，我們有必要對其進(jìn)行認(rèn)真思考。
一、法律談判在我國的本土化
(一)談判與為什么要談判
按照一般認(rèn)識，談判是人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的利益，滿足各自需要，通過協(xié)商而達(dá)到意見一致行為和過程。
談判是一個我們無法回避的問題，它存在于我們生活和工作中的各個方面。
危機(jī)談判論文篇七
危機(jī)蘊(yùn)育希望。因?yàn)槭×?，我們才會有渴望成功的欲?因?yàn)樗さ沽?，我們才會有站起來的需?因?yàn)橛辛宋C(jī)，我們心中才有了希望!
危機(jī)總是讓人驚心動魄，有時扣人心弦。危機(jī)是緊張的。
在危機(jī)中，人們得到了認(rèn)識自己潛能的機(jī)會，讓人在危機(jī)時刻展現(xiàn)風(fēng)采;微機(jī)讓人在危機(jī)的時刻展露出真情、親情、友情、愛情的真正含義危機(jī)讓人不得不收藏。
別人都拿希望與危機(jī)做對比，常說：危機(jī)使人恐懼，希望使人驚喜;危機(jī)使人厭惡，希望使人喜愛。人人都躲避危機(jī)，人人都向往希望。危機(jī)中的希望就如沙漠中的綠洲，苦茶中的糖果，黑暗中的燈光。我覺得事實(shí)上危機(jī)沒有這么可怕。有兩個例子說明了危機(jī)對人也是一種輔導(dǎo)工具。
一個農(nóng)民為了救自己的兒子，竟然在危機(jī)時刻抬起一輛壓在兒子身上的輕型卡車。兒子得救后，他又試著抬車，這次卻無論如何也抬不動了。
還有一件，一個小孩被綁架后，犯罪團(tuán)伙知道他的父親連家庭電話都記不到，就讓他父親背出圓周率。這父親二話不說，竟準(zhǔn)確的背誦了圓周率后15000位。創(chuàng)造了中國的一項(xiàng)吉尼斯記錄。
事后，這兩位父親走在了一起，說：是危機(jī)給了我們擁有一次機(jī)會，讓我們擁有創(chuàng)造奇跡的希望!危機(jī)是美好的!
所以說，生活中缺少希望或遺忘危機(jī)都是不行的，因?yàn)樗鼈兪刮覀內(nèi)松械囊粋€小坎，輕輕一躍就過去了。
如果說危機(jī)是狂風(fēng)吹來的烏云，我會說：讓狂風(fēng)來得更猛烈些吧!讓白云來得更多一些吧!讓我們一起來收藏危機(jī)吧!
危機(jī)談判論文篇八
在與對手博弈的過程中，你究竟應(yīng)當(dāng)采取進(jìn)攻型策略、協(xié)作型策略還是解決問題型策略，取決于個案中的諸多要素，而了解對方，判斷對方采取何種策略，無疑應(yīng)是我們需要掌握的第一要素。
1.重視對手的開局
與對手第一次見面，對手會以怎樣的態(tài)度提出一個什么樣的談判方案，以及他們對這個方案如何解釋、說明、讓步等各方面?zhèn)鬟f出的信息，都是我們判斷對手在采用何種談判策略的重要依據(jù)。判斷對手正在采取何種策略還有一個簡單而有效的方法，就是看對手使用的談判技巧是不是會令他陷入危險之中，特別是他所披露的信息究竟是對他自己不利還是有利。多數(shù)情況下，如果對手坦誠地披露一些對他自己不利的信息，那么他可能的確在使用協(xié)作型策略或解決問題型策略，而不是相反。
2.分析對手的習(xí)慣
在一個談判中應(yīng)該用什么樣的談判策略，的確應(yīng)以這個談判涉及的具體情況來確定。對手在其他談判中曾經(jīng)使用過的策略或技巧，雖然不表示他會在本次或以后的談判中也會繼續(xù)使用，但我們?nèi)匀徊荒芎雎赃@樣一個基本事實(shí)，即，一個人的習(xí)慣對他可能實(shí)施的行為總是具有強(qiáng)大的慣性影響力，某些習(xí)慣甚至是行為人自己都沒有意識到的，當(dāng)然他也就不可能有意去改變了。所以，盡可能多渠道地收集信息，這些信息包括對手的個性風(fēng)格、習(xí)慣使用的談判策略、擅長代理的案件類型、從業(yè)時間的長短等等，無所不包，只要你能得到的都行，這些都將對你分析對手的習(xí)慣非常有幫助。
3.了解與對手類似的人
了解與對手相同類型律師的行為習(xí)慣或工作方法，也有助于我們判斷對手可能采取的策略。這里說的“與對手類似的人”，或者說“同類人”，是一個極為寬泛的概念，它包括與對手類似出生地、類似律師事務(wù)所、類似專業(yè)特長、相同性別、相似執(zhí)業(yè)經(jīng)歷等等，總之，凡是可以根據(jù)某個標(biāo)準(zhǔn)歸在一個類別的，都可以視為你的對手的“同類”來進(jìn)行類比參考。
4.學(xué)會換位思考
在談判前，你可以利用已掌握的一些重要信息，采取換位思考的方式想一想對方會怎么做，設(shè)想假如你是對方的代理律師，你會采取哪些策略，你在采取這些策略時最擔(dān)心的問題有哪些，有哪些難以克服的困難，最害怕對方采取什么樣的應(yīng)對策略等等。在換位思考中獲得的所有信息都將有助于你制定自己的談判策略，在換位思考中發(fā)現(xiàn)的對方最害怕的應(yīng)對策略，恰好就是你應(yīng)該重點(diǎn)采用的策略。需要注意的是，換位思考獲得的信息只是一種假設(shè)性的信息，對方內(nèi)心真正會怎么想，另一方常常是很難準(zhǔn)確判斷出來的，因此，換位思考獲得的信息可以作為重要參考，但萬萬不能作為決定性的信息。
要素二：找出隱藏的共贏局勢
實(shí)踐證明，絕大多數(shù)談判的雙方其實(shí)都存在潛在的共贏局勢，在制定談判策略時，律師應(yīng)當(dāng)保持高度的職業(yè)敏感性，去發(fā)現(xiàn)那些可能連當(dāng)事人都沒有注意到的共贏議題，甚至有時需要主動去創(chuàng)造一些共贏議題。只有在你發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造了共贏議題后，解決問題型策略才可能作為你考慮的備選策略之一，如果沒有共贏的可能，雙方只能在一個已劃好的利益范圍內(nèi)進(jìn)行有限利益的分配，那也意味著，你也就只有進(jìn)攻型或協(xié)作型策略可供選擇了，否則，只能讓談判走入一個死胡同。
為了正確選擇談判策略，律師在接到一個新的談判任務(wù)時，首先應(yīng)判斷這個任務(wù)中的談判局勢究竟是屬于共贏局勢還是對立局勢，或者二者兼而有之。在當(dāng)事人告訴你雙方已不可能達(dá)成共識，只有立即啟動訴訟才是唯一手段的時候，你應(yīng)當(dāng)尊重當(dāng)事人的這個意見，但也不需要馬上聽命于當(dāng)事人，你仍然應(yīng)當(dāng)盡量讓當(dāng)事人先冷靜，然后向你披露更多交易細(xì)節(jié)，以便判斷雙方是否真的不再有任何共贏的可能性。
還需要指出的是，一場談判中有多少個有爭議的問題，也是選擇談判策略時應(yīng)考慮的一個重要因素。談判議題愈多，采用解決問題型技巧的機(jī)會也就愈多，制造問題未必總是壞事，在實(shí)踐中，有經(jīng)驗(yàn)的律師往往會故意將一些實(shí)質(zhì)上沒有爭議的問題保留下來，不及時去解決它，等待隨后的一個適當(dāng)機(jī)會再拋出來與對方交換利益。
要素三：談判階段不同，策略不同
一次談判通常并非只用一種談判策略，而是會運(yùn)用到多種談判策略，不同的議題和不同的談判階段，都會導(dǎo)致談判者對策略作不同選擇。
很多情況下，談判雙方往往喜歡以進(jìn)攻型策略作為開局。但是，如果雙方在開局使用的都是進(jìn)攻型策略，當(dāng)談判進(jìn)入到中場階段時，進(jìn)攻的力量隨即便會開始衰減，相對較為容易達(dá)成共識的問題已基本解決，雙方都不愿再向?qū)Ψ降倪M(jìn)攻作妥協(xié)，這時談判僵局就會出現(xiàn)。但只要雙方還沒有離開談判桌，就說明雙方都還沒有放棄達(dá)成協(xié)議的努力，重新考慮轉(zhuǎn)換談判策略就成了雙方或其中一方的必然選擇，并且，策略改變后重新提出的談判方案，一定會比之前的方案更現(xiàn)實(shí)，更容易為對方所接受。通過策略轉(zhuǎn)換去打破談判僵局，有時需要使用一些小技巧幫助自己完成這種策略轉(zhuǎn)化，比如，暫時擱置爭議較大的問題、更換談判者、制造一些緩解緊張氣氛的行為等等，都是常用的策略轉(zhuǎn)換技巧。
解決問題型策略通常會在談判中場或終局時使用，在開局階段由于雙方交換的信息量不夠，尚不具備使用解決問題型策略的條件，只有當(dāng)雙方都比較深入地了解了各自需求，并探查到了共贏機(jī)會，擴(kuò)展了談判空間，甚至在談判已陷入僵局之后，才有可能將之前使用的進(jìn)攻型策略或協(xié)作型策略轉(zhuǎn)換為解決問題型策略。
事實(shí)上，上面說的各個談判階段在實(shí)踐中并不是那么好劃分，而關(guān)于談判階段的區(qū)分，我會在后面的技巧中一一詳述，在這里只需要請大家記住，弄清談判階段，不同談判階段會有不同策略，是你在選擇談判策略時需要考慮的一個重要因素。
要素四：增加你的談判籌碼
在談判中，談判籌碼就是幫助你控制談判對方行為的一種實(shí)力，是使你駕馭談判進(jìn)展和談判形勢的能力。
對于擁有強(qiáng)大實(shí)力，也就是擁有更多談判籌碼的談判者，他可以在進(jìn)攻型、協(xié)作型和解決問題型策略中任意選擇，即使策略選擇錯誤，他也有能力將對他不利的談判結(jié)果扭轉(zhuǎn)過來。而對處于弱勢地位的談判者而言，他可選擇的談判策略則受到更多的制約，一般他不能選擇進(jìn)攻型策略，而只能在協(xié)作型或解決問題型策略中作出選擇。這是因?yàn)槿鮿菀环剑绻褂靡獟?、恐嚇等手段，極有可能導(dǎo)致談判陷入僵局或破裂，因此越是面對談判力量懸殊的對手，弱勢的一方越要非常謹(jǐn)慎使用進(jìn)攻性策略，甚至不使用進(jìn)攻型策略。
通過對大量談判實(shí)例的研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)談判實(shí)力較弱方主動采取協(xié)作型策略，較強(qiáng)方通常會積極回應(yīng)，且并不會因?yàn)檩^弱方采取協(xié)作型策略而變得更加強(qiáng)硬，恰恰相反，較強(qiáng)方反而會擺出一副公正的模樣讓較弱方得到一些利益，這應(yīng)當(dāng)說是人都具有的自我道德約束和權(quán)力抑制意識，反映出的一種正常心理現(xiàn)象。因此，談判實(shí)力較弱方主動使用協(xié)作型或解決問題型談判策略，通常會比使用進(jìn)攻型策略可以獲得更多的利益，當(dāng)然，如果實(shí)力較弱方能夠找到并增加自己的一些談判籌碼，哪怕只有一點(diǎn)點(diǎn)可能，也不應(yīng)吝嗇使用，一定要讓對手知道，自己并不是完全在接受施舍，而是在進(jìn)行一場公平的談判。
要素五：山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，水不轉(zhuǎn)人轉(zhuǎn)
在很多現(xiàn)實(shí)的談判個案中，當(dāng)事人或律師總是會提前思考，一旦談判結(jié)束后，如何與對方繼續(xù)打交道，這種對未來的思考對當(dāng)前選擇談判策略產(chǎn)生的影響是非常直接而重大的。正如前面所說，談判協(xié)議的內(nèi)容僅僅是談判結(jié)果的一部分，談判結(jié)束后雙方在今后如何相處，更是談判導(dǎo)致的另一個結(jié)果。雙方今后的相處，既包括當(dāng)事人之間的相處，也包括雙方律師之間的相處。
首先是當(dāng)事人今后如何相處的問題。如果談判結(jié)束后，當(dāng)事人之間仍需要保持交往，比如說仍需要保持商業(yè)關(guān)系，那么當(dāng)初他的律師為了些許微利而采用讓對方老羞成怒的進(jìn)攻型策略，就可能會讓雙方當(dāng)事人在今后的合作中難以友好相處。這樣的結(jié)果顯然不是當(dāng)事人所要的。因而，律師通常需要判斷這場談判，究竟是屬于一次性的談判，還是屬于需要在談判結(jié)束后保持后續(xù)合作行為的談判。
其次，除當(dāng)事人之間今后要相處的問題之外，作為談判者的律師，也會涉及到今后如何與對方律師或?qū)Ψ疆?dāng)事人相處的問題，其中如何與對方律師相處，似乎更令人頭痛。從維護(hù)當(dāng)事人利益的角度出發(fā)，律師今后與對方律師相處的問題，本來不應(yīng)該作為影響談判策略選擇的因素之一，因?yàn)槁蓭熓鞘墚?dāng)事人委托的談判代表，應(yīng)當(dāng)始終忠于當(dāng)事人的利益，無須考慮個人所在行業(yè)的習(xí)慣或慣例。但現(xiàn)實(shí)生活并非完全如此，律師也是人，而且律師還在社會中扮演其他角色，且在其他案件中很難避免與對方當(dāng)事人或律師再次打交道。因此，一個律師應(yīng)該始終保持專業(yè)姿態(tài)，通過引導(dǎo)當(dāng)事人需求而正確確定談判策略，并始終以確保當(dāng)事人追求到合理利益為出發(fā)點(diǎn)。如果律師因?yàn)槠渌矫娴睦婵紤]而不能為當(dāng)事人采取適當(dāng)?shù)男袆樱瑒t該律師顯然違反了他應(yīng)該遵從的基本職業(yè)道德要求。
要素六：尊重當(dāng)事人的意見
法律談判的特性決定了，律師始終是在為當(dāng)事人的利益進(jìn)行談判，無論談判的結(jié)果如何，這個結(jié)果都只能由當(dāng)事人去承受，因此，不管是處分實(shí)體權(quán)利，還是選擇談判策略，律師都應(yīng)當(dāng)充分聽取當(dāng)事人的意見。當(dāng)然，這并非意味著律師就一定要完全被動地聽命于當(dāng)事人，完全只扮演一個執(zhí)行者角色，恰恰相反，一個優(yōu)秀律師應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)會用自己豐富的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、法律知識和專業(yè)技巧，去幫助當(dāng)事人作出正確選擇。
由于當(dāng)事人掌握著比律師更多的交易信息，而且有些信息因?yàn)槟撤N原因未能足夠披露給律師，因此，認(rèn)真聽取當(dāng)事人的意見，通過不同層面的意見收集和交換，持續(xù)了解當(dāng)事人的真實(shí)意圖就成了非常重要的一個環(huán)節(jié)。
一個追求職業(yè)形象和有責(zé)任感的律師，在任何時候都不要為了迎合當(dāng)事人喜好而輕易采取進(jìn)攻型策略，相反，以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的態(tài)度與當(dāng)事人討論具體個案的策略使用，幫助當(dāng)事人分析不采取進(jìn)攻型策略的原因，可能更為重要。因此，一個優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)律師在說服對手之前，首先需要學(xué)會如何說服自己的當(dāng)事人，讓他同意并相信你做出了最恰當(dāng)?shù)倪x擇。
要素七：正確認(rèn)識你自己
我曾說過個性風(fēng)格不是談判策略，盡管如此，律師的個性風(fēng)格仍會對他所選用策略的效果帶來較大影響。一個天生具有攻擊型個性風(fēng)格的人，無疑會比一個溫和型個性風(fēng)格的人，選擇使用進(jìn)攻型策略產(chǎn)生的效果更具威懾力，因?yàn)楣粜蛡€性風(fēng)格的人在使用進(jìn)攻型策略時，不僅表現(xiàn)得更適應(yīng)，也更出神入化。相反，當(dāng)選擇采取協(xié)作型策略時，溫和型個性風(fēng)格的人較之攻擊型個性風(fēng)格的人，同樣更能令對方感到協(xié)作的誠意，也更容易讓對方作出協(xié)作的回應(yīng)。
因此，選擇談判策略時，律師應(yīng)考慮到自己的個性風(fēng)格是否適應(yīng)將要采取的談判策略，在進(jìn)攻型策略和協(xié)作型策略都可嘗試使用的情況下，選擇一個與自己的個性風(fēng)格更相匹配的策略無疑有助于取得更好效果。
當(dāng)然，個性風(fēng)格與談判策略并非一一對應(yīng)的，通過系統(tǒng)訓(xùn)練，個性風(fēng)格是可以在很大程度上被矯正的，即使因?yàn)閭€性風(fēng)格和策略選擇不太相符，使得談判者在運(yùn)用某一種策略時會感到心理不適，但如果平時訓(xùn)練扎實(shí)，也能讓他自如的運(yùn)用所選擇的談判策略。在系統(tǒng)訓(xùn)練過程中，談判者喜愛的談判策略也在一定程度上反映出他的個性特征和談判風(fēng)格，所以幫助談判者更準(zhǔn)確地認(rèn)識自己的個性特征，讓他更清楚地分析自己的個性特征在本質(zhì)上究竟是適合唇槍舌戰(zhàn)的激辯，還是彬彬有禮地向?qū)Ψ浇o出“溫柔一刀”，無疑非常重要。
危機(jī)談判論文篇九
危機(jī)談判是在極度緊張和壓力下展開的一種特殊談判形式，它對于談判者們的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力提出了極高的要求。最近，我有幸參加了一次危機(jī)談判培訓(xùn)，并從中受益匪淺。在此，我想分享一些我的心得體會。
首先，危機(jī)談判需要保持冷靜和沉著。危機(jī)談判是一項(xiàng)高風(fēng)險的任務(wù)，而這時最容易被情緒所左右。在培訓(xùn)中，導(dǎo)師不僅教我們掌握談判技巧，更教導(dǎo)我們才能控制自己的情緒。我發(fā)現(xiàn)，只有在保持冷靜和沉著的狀態(tài)下，才能更好地思考和回應(yīng)危機(jī)談判中的各種問題。當(dāng)局勢緊張時，我學(xué)會了通過深呼吸和積極思考來緩解緊張情緒，從而提高自己的應(yīng)對能力。
其次，危機(jī)談判需要有良好的溝通能力。在危機(jī)談判中，雙方往往持有不同的立場和訴求，因此，良好的溝通能力非常重要。在培訓(xùn)中，我們學(xué)會了傾聽對方的觀點(diǎn)并盡量站在對方的角度上思考問題。我意識到，只有換位思考并尊重對方的想法，才能得到更好的談判結(jié)果。在實(shí)踐中，我嘗試著運(yùn)用非語言溝通和簡潔明了的表達(dá)方式來增加對方的理解和信任，這為我贏得了更多的談判主動權(quán)。
另外，危機(jī)談判需要策略和智慧。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了許多談判策略，例如，逐步讓步、利誘威脅、拖延等。這些策略雖然看似簡單，但在實(shí)踐中需要我們靈活運(yùn)用和準(zhǔn)確判斷。我明白到，談判是一種博弈，我們需要在保護(hù)自身利益的同時，考慮對方的立場和底線。通過深入研究和模擬練習(xí)，我相信我可以在未來的危機(jī)談判中更好地利用策略和智慧來達(dá)到自身的目標(biāo)。
再者，危機(jī)談判需要團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)商能力。在培訓(xùn)中，我們被分為小組進(jìn)行危機(jī)談判的模擬演練。通過與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我了解到團(tuán)隊(duì)的力量是無可比擬的。每個人都有自己的特長和觀點(diǎn)，合理地分工和協(xié)調(diào)規(guī)劃可以使談判取得更好的結(jié)果。我意識到，作為一名談判者，不僅需要有卓越的個人能力，還需要與他人建立良好的相互信任和合作關(guān)系，通過共同的努力來實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。
最后，危機(jī)談判需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。培訓(xùn)的最后，我深深感到危機(jī)談判是一門藝術(shù)和技巧的結(jié)合。我的心得體會是，只有不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能在危機(jī)談判中不斷提高自己的能力。我決心要堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)新知識，并通過實(shí)踐來鞏固所學(xué)的技巧。我相信只有這樣，我才能在未來的危機(jī)談判中更加從容自信地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。
總而言之，參加危機(jī)談判培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我學(xué)會了保持冷靜和沉著、提高溝通能力、運(yùn)用策略和智慧、通過團(tuán)隊(duì)合作和不斷學(xué)習(xí)來提升自己的危機(jī)談判能力。我相信這些經(jīng)驗(yàn)和知識將對我未來的談判生涯產(chǎn)生積極的影響，并幫助我在危機(jī)談判中取得更好的結(jié)果。
危機(jī)談判論文篇十
危機(jī)談判是一個非常關(guān)鍵和復(fù)雜的過程，涉及多個利益相關(guān)方的利益沖突。在危機(jī)談判中，掌握一定的技巧并靈活運(yùn)用，對于取得成功至關(guān)重要。在我過去的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)一些有效的危機(jī)談判技巧，希望與大家分享。
第二段：溝通和傾聽的重要性。
在危機(jī)談判中，與他人進(jìn)行良好的溝通至關(guān)重要。首先，我們必須傾聽對方的需求和意見，了解他們的關(guān)切和訴求。只有通過充分傾聽，我們才能夠準(zhǔn)確把握對方的立場，作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。其次，我們要用簡潔明了的語言表達(dá)自己的意見和目標(biāo)，以確保對方能夠清楚理解我們的觀點(diǎn)。最后，要通過積極的溝通，建立起雙方的信任，并且保持冷靜和專業(yè)的態(tài)度，以達(dá)成共識。
第三段：尋求共贏的解決方案。
在危機(jī)談判中，雙方通常希望自己的利益得到最大化，這容易陷入僵持局面。然而，我們應(yīng)該將重點(diǎn)放在尋求共贏的解決方案上，而非單方面的勝利。為此，我們需要從雙方利益的重合點(diǎn)出發(fā)，探尋解決問題的方法。在這個過程中，要展示出我們的誠意和靈活性，并采取妥協(xié)和妥協(xié)的策略，以實(shí)現(xiàn)雙方的利益都能得以滿足的結(jié)果。尋求共贏不僅有助于解決當(dāng)前的危機(jī)，還能夠建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。
第四段：控制情緒和處理不確定性。
危機(jī)談判中常常伴隨著高度緊張和壓力，這時我們要能夠有效地控制情緒。情緒波動可能會導(dǎo)致言語沖突，從而破壞協(xié)商氛圍。因此，在危機(jī)談判中，我們應(yīng)該保持冷靜和冷靜，不被情緒左右。此外，危機(jī)談判往往伴隨著許多不確定性因素，我們可能無法預(yù)知對方的反應(yīng)和結(jié)果。我們需要有能力在不確定的環(huán)境中靈活應(yīng)對，靈活調(diào)整自己的策略和行動，以應(yīng)對突發(fā)情況，并最大限度地減少不確定性的影響。
第五段：總結(jié)和展望。
危機(jī)談判是一門復(fù)雜的藝術(shù)，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐才能掌握。在我過去的經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)傾聽、尋求共贏、控制情緒和處理不確定性是危機(jī)談判中最重要的技巧。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以在危機(jī)談判中更加游刃有余地處理各種復(fù)雜情況，取得良好的談判結(jié)果。未來，我將進(jìn)一步提升自己的危機(jī)談判技巧，并與更多人分享我的心得和體會，以促進(jìn)危機(jī)談判的發(fā)展。
危機(jī)談判論文篇十一
有些人把商務(wù)談判視為對立性的你死我活的競爭，在具體洽談時，不顧客觀事實(shí)，欺、詐、隱、騙，依靠謊言或“大話”求得自身的談判優(yōu)勢。如一位業(yè)務(wù)員同一家商店進(jìn)行推銷洽談，業(yè)務(wù)員為了促銷，在介紹產(chǎn)品質(zhì)量時聲稱已經(jīng)獲得“省優(yōu)”和“部優(yōu)”，商店看樣后認(rèn)為有一定市場，于是雙方達(dá)成買賣意向。商店后來了解到這種商品既非“省優(yōu)”也不是“部優(yōu)”。產(chǎn)品雖適銷，但商店也怕上當(dāng)受騙，于是未與簽訂合同，一樁生意告吹?？梢娖垓_性的語言一旦被對方識破，不僅會破壞談判雙方的友好關(guān)系，使談判蒙上陰影或?qū)е抡勁衅屏?，而且也會給企業(yè)的信譽(yù)帶來極大損失。所以說，談判語言應(yīng)堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)給對方誠實(shí)、可以信賴的感覺。
(2)在商務(wù)談判中忌盛氣凌人。
有的談判者由于自身地位、資歷“高人一等”或談判實(shí)力“強(qiáng)人一籌”。在談判中往往頤指氣使，說話居高臨下、盛氣凌人。有一位大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理在同另一家企業(yè)談判出售產(chǎn)品時，發(fā)現(xiàn)對手是幾位年輕人，隨口便道：“你們中間誰管事?誰能決定問題?把你們的經(jīng)理找來!”一位年輕人從容答道：“我就是經(jīng)理，我很榮幸能與您洽談，希望得到您的指數(shù)?！蹦贻p人的話軟中帶硬，出乎這位業(yè)務(wù)經(jīng)理的意料。這位業(yè)務(wù)經(jīng)理本想擺擺譜，沒想到談判剛開始就吃了一個小小的敗仗。
盛氣凌人的行為易傷對方感情，使對方產(chǎn)生對抗或報(bào)復(fù)心理。所以，參加商務(wù)談判的人員，不管自身的行政級別多高，年齡多大，所代表的企業(yè)實(shí)力多強(qiáng)，只要和對方坐在談判桌前，就應(yīng)堅(jiān)持平等原則，平等相待，平等協(xié)商，等價交換。
(3)在商務(wù)談判中忌道聽途說。
有的談判者由于與社會接觸面大，外聯(lián)多，各種信息來源渠道廣，在談判時往往利用一些未經(jīng)證實(shí)的信息，如“據(jù)說”、“據(jù)傳”等作為向?qū)Ψ接憙r還價的依據(jù)，缺乏確鑿的實(shí)際材料，其結(jié)果很容易使對方抓住你的談話漏洞或把柄向你進(jìn)攻。就個人形象來講，也會使對方感到你不認(rèn)真、不嚴(yán)謹(jǐn)、不嚴(yán)肅，不值得充分信賴。在一次業(yè)務(wù)洽談中，某買方代表為了迫使對方降價，信口便說：“據(jù)說你們單位的產(chǎn)品返修率一直高于同類產(chǎn)品，能否給我們在維持費(fèi)用上再提高2個百分點(diǎn)?”賣方回答：“這說明您對我們的產(chǎn)品并不了解，據(jù)近統(tǒng)計(jì)，我們的產(chǎn)品返修率僅為1‰，大大低于同類產(chǎn)品，我們不但不能提高維修費(fèi)，正想在原來的基礎(chǔ)上降下1個百分點(diǎn)。”買方遭到迎頭痛擊。
(4)在商務(wù)談判中忌攻勢過猛。
有的談判者在談判桌上爭強(qiáng)好勝，一切從“能壓住對方”出發(fā)，說話鋒利刻薄，頻繁地向?qū)Ψ桨l(fā)動攻勢，在一些細(xì)枝末節(jié)上也不甘示弱，有些人還以揭人隱私為快。一位年輕采購員在采購某商品時，自認(rèn)為生產(chǎn)廠家有求于零售商店，在洽談交易條件時不斷向?qū)Ψ桨l(fā)動攻勢：“第一，產(chǎn)品必須實(shí)行代銷;第二。廠家必須對產(chǎn)品實(shí)行‘三包’;第三，廠家必須送貨上門;第四，……”后對方說：“上述條件我方均可以破例接受，鑒于我方產(chǎn)品在市場上的優(yōu)勢地位，我方只有一個條件。即貴方必須確保設(shè)專柜銷售本廠產(chǎn)品并確保高質(zhì)量的售后服務(wù)，否則我們將尋找新的合作伙伴。”因此在談判中說話應(yīng)該委婉。尊重對方的意見和隱私不要過早鋒芒畢露、表現(xiàn)出急切的樣子，避免言語過急過猛、傷害對方。
(5)在商務(wù)談判中忌含糊不清。
有的談判者由于事前缺乏對雙方談判條件的具體分析，加之自身不善表達(dá)，當(dāng)闡述自身立場、觀點(diǎn)或回答對方提出的某些問題時或者語塞，或者含含糊糊、模棱兩可。或者前言為搭后語、相互矛盾。談判者事前應(yīng)做好充分的思想準(zhǔn)備和語言準(zhǔn)備，對談判條件進(jìn)行認(rèn)真地分析。把握住自身的優(yōu)勢和劣勢，對談判的終目標(biāo)和重要交易條件做到心中有數(shù)。同時做一些必要的假設(shè)，把對方可能提出的問題和可能出現(xiàn)的爭議想在前面。這樣，在談判中不管出現(xiàn)何種復(fù)雜局面。都可以隨機(jī)應(yīng)變，清楚地說明自己的觀點(diǎn)。準(zhǔn)確明了地回答對方的提問，尤其是在簽訂談判協(xié)議時。能夠把握關(guān)鍵。使合同條款訂得具體、完善、明確、嚴(yán)謹(jǐn)。
談判禮儀。
一、澳大利亞談判準(zhǔn)備。
商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份、職務(wù)要相當(dāng)。
談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表，穿著要整潔正式、莊重。男士應(yīng)刮凈胡須，穿西服必須打領(lǐng)帶。女士穿著不宜太性感，不宜穿細(xì)高跟鞋，應(yīng)化淡妝。
布置好談判會場，采用長方形或橢圓形的談判桌，門右手座位或?qū)γ孀粸樽?，?yīng)讓給客方。
談判前應(yīng)對談判主題、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備，制定好計(jì)劃、目標(biāo)及談判策略。
二、澳大利亞談判之初。
談判之初，談判雙方接觸的第一印象十分重要，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛。作自我介紹時要自然大方，不可露傲慢之意。被介紹到的人應(yīng)起立一下微笑示意，可以禮貌地道：“幸會”、“請多關(guān)照”之類。詢問對方要客氣，如“請教尊姓大名”等。如有名片，要雙手接遞。介紹完畢，可選擇雙方共同感興趣的話題進(jìn)行交談。稍作寒暄，以溝通感情，創(chuàng)造溫和氣氛。
談判之初的姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅。手心沖上比沖下好，手勢自然，不宜亂打手勢，以免造成輕浮之感。切忌雙臂在胸前交叉，那樣顯得十分傲慢無禮。
談判之初的重要任務(wù)是摸清對方的底細(xì)，因此要認(rèn)真聽對方談話，細(xì)心觀察對方舉止表情，并適當(dāng)給予回應(yīng)，這樣既可了解對方意圖，又可表現(xiàn)出尊重與禮貌。
三、澳大利亞談判之中。
這是談判的實(shí)質(zhì)性階段，主要是報(bào)價、查詢、磋商、解決矛盾、處理冷場。
報(bào)價——要明確無誤，恪守信用，不欺蒙對方。在談判中報(bào)價不得變換不定，對方一旦接受價格，即不再更改。
查詢——事先要準(zhǔn)備好有關(guān)問題，選擇氣氛和諧時提出，態(tài)度要開誠布公。切忌氣氛比較冷淡或緊張時查詢，言辭不可過激或追問不休，以免引起對方反感甚至惱怒。但對原則性問題應(yīng)當(dāng)力爭不讓。對方回答查問時不宜隨意打斷，答完時要向解答者表示謝意。
磋商——討價還價事關(guān)雙方利益，容易因情急而失禮，因此更要注意保持風(fēng)度，應(yīng)心平氣和，求大同，容許存小異。發(fā)言措詞應(yīng)文明禮貌。
解決矛盾——要就事論事，保持耐心、冷靜，不可因發(fā)生矛盾就怒氣沖沖，甚至進(jìn)行人身攻擊或侮辱對方。
處理冷場——此時主方要靈活處理，可以暫時轉(zhuǎn)移話題，稍作松弛。如果確實(shí)已無話可說，則應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，暫時中止談判，稍作休息后再重新進(jìn)行。主方要主動提出話題，不要讓冷場持續(xù)過長。
四、澳大利亞談后簽約。
簽約儀式上，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手，一起入座。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè)，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置。雙方代表各在己方的文本上簽字，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字。
簽字完畢后，雙方應(yīng)同時起立，交換文本，并相互握手，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀。
澳大利亞商務(wù)禮儀及禁忌。
禮節(jié)禮儀。
澳大利亞人與朋友偶會于途中或相逢在其他場合，只習(xí)慣輕聲地說個“哈羅”的“哈”字，有時干脆連“哈”字也不講，向你擠一下左眼，就算向你打招呼了。與賓客相見時，總喜歡熱烈握手，彼此以名相稱。
一般禮儀。
在亞太地區(qū)的所有國家中，澳大利亞可能是西方人，特別是美國人，感覺最安樂舒適的地方。
大多數(shù)澳大利亞人，不論其地位多高，都很平易近人，肯定會真誠而專注地傾聽你的意見。他們討厭任何仗地位來擺架子的作風(fēng)。
在澳大利亞，體力勞動比在美國受到較高的尊重。
澳大利亞人在提供服務(wù)或接受個人服務(wù)時極為隨便——出租汽車的司機(jī)接待單身男乘客時歡迎他坐在自己旁邊。
盡管澳大利亞人在穿著方面常比他們同等地位的英國人較為隨便，但是在形式和禮節(jié)上卻與英國人一樣重視，不過遵循的“規(guī)則”不同。
在澳大利亞必須注意不亂擲東西，因?yàn)樗麄兿Ｍ麃碓L的客人尊重澳大利亞人高標(biāo)準(zhǔn)的整潔要求。他們大多數(shù)人有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，傾向于高度重視集體的努力。
稱謂與問候。
人們喜歡緊緊地握手并以名字相稱。男人往往把他們的朋友親密地喚作mate(伙計(jì))。
危機(jī)談判論文篇十二
危機(jī)談判是一種具有復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性的情境，往往涉及到重大的利益和決策。在這個過程中，作為談判者，我們需要具備戰(zhàn)略眼光、靈活變通的談判技巧以及高度的溝通能力。在我多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)中，我積累了一些關(guān)于危機(jī)談判的心得體會，今天我將分享給大家。
首先，危機(jī)談判需要有清晰的目標(biāo)和策略。在危機(jī)談判中，目標(biāo)是非常重要的，它不僅能夠指導(dǎo)我們的行動，還能夠幫助我們在談判中保持冷靜和自信。在確定目標(biāo)時，我們應(yīng)該將其劃分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，短期目標(biāo)是指實(shí)現(xiàn)此次談判的目標(biāo)，而長期目標(biāo)是指為未來的談判建立基礎(chǔ)和積累資源。此外，我們還需要制定相應(yīng)的策略來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，例如，通過聯(lián)合他方威脅以增加議價權(quán)，或者通過掌握信息優(yōu)勢來推動談判進(jìn)程。
其次，危機(jī)談判需要有良好的談判技巧。談判技巧是談判者在談判中運(yùn)用的各種技巧和策略，它們能夠幫助我們更好地應(yīng)對復(fù)雜的談判情境。例如，我們可以利用“妥協(xié)-協(xié)作”技巧來達(dá)成共識，即在一些方面做出妥協(xié)，而在其他方面進(jìn)行協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。此外，我們還可以利用“逃避-威脅”技巧來對抗對方的威脅，從而取得更好的談判結(jié)果?？傊?，談判技巧是危機(jī)談判不可或缺的一部分，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。
第三，危機(jī)談判需要有高度的溝通能力。在危機(jī)談判中，溝通是非常關(guān)鍵的，它不僅涉及到我們對自己意見的表達(dá)，還涉及到我們對他方意見的理解和接納。在溝通過程中，我們需要做到耐心傾聽，理解對方的觀點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上提出自己的觀點(diǎn)。同時，我們還需要懂得運(yùn)用非語言溝通，例如，通過肢體語言和表情來表達(dá)自己的態(tài)度和情緒。只有真正實(shí)現(xiàn)雙方的有效溝通，我們才能夠在危機(jī)談判中達(dá)成共識和解決問題。
第四，危機(jī)談判需要有辨別能力和決策能力。在危機(jī)談判中，我們需要有辨別能力來識別對方的利益和策略，了解對方的底線和需求。同時，我們還需要有決策能力來做出合理的決策，盡可能地滿足自己和對方的利益。在做出決策時，我們需要考慮到各種因素，例如，時間限制、資源限制和利益權(quán)衡等。只有在對局勢和利益有準(zhǔn)確的判斷和決策時，我們才能夠取得理想的談判結(jié)果。
最后，危機(jī)談判需要有持久力和耐心。危機(jī)談判往往不是一蹴而就的，它需要我們付出持久的努力和不懈的追求。在危機(jī)談判中，我們可能會遇到各種困難和阻礙，例如，對方的抵抗和冷漠。但我們不能因此而氣餒，而是要堅(jiān)持不懈地追求目標(biāo)。同時，我們還需要有耐心，因?yàn)樵谖C(jī)談判中，結(jié)果往往不會立竿見影，而是需要漫長的時間來協(xié)商和達(dá)成共識。只有具備持久力和耐心，我們才能夠取得危機(jī)談判的最終勝利。
總之，危機(jī)談判是一項(xiàng)需要高度策略性和技巧性的工作，它需要我們具備清晰的目標(biāo)和策略，靈活變通的談判技巧以及高度的溝通能力。同時，我們還需要具備辨別能力和決策能力，以及持久力和耐心。只有在全面掌握這些要素的基礎(chǔ)上，我們才能夠成為危機(jī)談判的高手，并取得理想的談判結(jié)果。希望我的心得體會能夠?qū)Υ蠹以谖C(jī)談判中有所啟發(fā)和幫助。
危機(jī)談判論文篇十三
近期參加了一次危機(jī)談判培訓(xùn)，通過該培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到危機(jī)談判的重要性以及如何在危機(jī)中保持冷靜思考以達(dá)成最佳解決方案。下面，我將結(jié)合自身體驗(yàn)，分享五個心得體會。
第一，培養(yǎng)應(yīng)對危機(jī)的心理準(zhǔn)備。在危機(jī)談判中，事態(tài)的發(fā)展往往是難以預(yù)測的，可能會充滿壓力和緊張氣氛。因此，對于參與危機(jī)談判的人來說，培養(yǎng)良好的心理準(zhǔn)備十分重要。在培訓(xùn)中，我們通過模擬了各種緊急情況，讓我們逐漸適應(yīng)緊張的氛圍，臨危不亂。同時，也通過心理專家的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)了一些放松和調(diào)節(jié)情緒的方法，例如深呼吸和積極自我暗示等。這些方法的應(yīng)用可以幫助我們在危機(jī)談判中保持平靜，提高應(yīng)對危機(jī)的能力。
第二，準(zhǔn)確分析和判斷形勢。危機(jī)談判中，正確的形勢判斷是取得成功的關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了大量的案例，通過分析和討論，了解不同情境下危機(jī)的特點(diǎn)及其背后的動因，從而準(zhǔn)確判斷當(dāng)前的形勢。這不僅需要對相關(guān)知識的掌握，還需要準(zhǔn)確的信息收集和理性的思考。只有對形勢有深入了解，才能制定出切實(shí)可行的應(yīng)對策略，避免因誤判形勢而導(dǎo)致談判失敗。
第三，注重溝通和協(xié)作能力的培養(yǎng)。危機(jī)談判往往需要與多方進(jìn)行溝通和協(xié)作，而溝通和協(xié)作能力的好壞直接影響著談判的成敗。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的活動，通過鼓勵交流、協(xié)作和共享信息的方式，培養(yǎng)了我們的溝通和協(xié)作能力。我們學(xué)習(xí)到了如何構(gòu)建良好的談判氛圍，如何傾聽對方的需求和意見，并且學(xué)會了通過合作解決問題的方法。這些技巧和經(jīng)驗(yàn)對于提高危機(jī)談判的效果起到了重要的作用。
第四，提高解決問題的能力。在危機(jī)談判中，解決問題是最核心的任務(wù)之一。我們經(jīng)常會面臨一些復(fù)雜的問題，而解決這些問題需要全面的思考、創(chuàng)新的判斷和協(xié)調(diào)的能力。在培訓(xùn)中，我們通過案例分析和角色扮演等活動，訓(xùn)練了自己的問題解決能力。我們學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)思維的方法，學(xué)會了提問和分析問題的技巧，并且通過團(tuán)隊(duì)合作解決問題的實(shí)踐，提高了我們的解決問題的效率和質(zhì)量。
第五，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。危機(jī)談判是一個復(fù)雜而龐大的領(lǐng)域，沒有終點(diǎn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，我深深體會到了這一點(diǎn)。我們需要時刻保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，關(guān)注最新的危機(jī)談判理論和實(shí)踐，不斷提升自己的能力。除了積極參與相關(guān)學(xué)術(shù)討論和研究外，我們還應(yīng)該保持與專業(yè)人士的交流和合作，通過實(shí)踐提高自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧。只有持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升，才能更好地應(yīng)對未來的危機(jī)談判挑戰(zhàn)。
總之，危機(jī)談判培訓(xùn)讓我受益匪淺。通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了危機(jī)談判的理論知識和技巧，還明白了心態(tài)的重要性、團(tuán)隊(duì)合作的必要性以及終身學(xué)習(xí)的重要性。這些都將在我未來的工作中起到積極的作用，讓我能夠更好地處理危機(jī)，并取得更好的談判結(jié)果。
危機(jī)談判論文篇十四
商務(wù)談判過程往往是一個短暫的過程，但是它卻要解決對組織來說生死攸關(guān)的重要問題，因此，詳細(xì)周到的準(zhǔn)備工作是贏的談判成功的必要步驟。反之，不了解對方而去談判，猶如戰(zhàn)爭過程中沒有研究過對方而倉促上陣。洽談的禮儀性準(zhǔn)備，是指要求洽談?wù)咴诎才呕驕?zhǔn)備洽談會時，應(yīng)注意熟悉洽談步驟、自己的儀表，預(yù)備好洽談的場所、布置好洽談的座次，并且以此來顯示我方對于洽談的鄭重其事以及對洽談對象的尊重。
2.1商務(wù)人員的準(zhǔn)備禮儀。
曾經(jīng)在比利時某畫廊發(fā)生了這樣一件事情：美國畫商看中了印度人帶來的三幅畫，標(biāo)價為250美元。美國畫商不愿出此價，雙方談判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒氣沖沖的跑出去，當(dāng)著這位畫商的面把其中一幅畫燒了，美國畫商看到這樣的一幅畫被燒了十分可惜，問剩下的那幅畫賣多少價錢，回答還是250美元，美國畫商又拒絕了這個價，這位印度人橫下一條心又將其中一幅畫燒了，美國畫商當(dāng)下只好企求他千萬不要再燒最后一幅畫了，當(dāng)他再次詢問這位印度人要賣多少價錢時，賣者說道：“最后一幅畫能與三幅畫賣一樣的價錢嗎?”
于是，這位印度人手中的最后一幅畫竟以600美元的價格成交了。
這個案例說明，商界人士在進(jìn)行洽談時，洽談?wù)邞?yīng)當(dāng)熟悉程序，學(xué)習(xí)洽談策略和談判的語言技巧，任何一方在洽談中的成功，不僅要憑借實(shí)力，更要依靠對洽談策略的靈活運(yùn)用。在商務(wù)談判中注意在這種場合說話的禮儀，不要失態(tài)，不要出語傷人。
2.2商務(wù)談判的具體準(zhǔn)備工作。
(1)確定談判人選，組件談判小組，參與談判的人員必須熟知雙方情況，懂業(yè)務(wù)，精交際，口才好，擅應(yīng)變，工作效率高，能夠準(zhǔn)確分析問題，當(dāng)機(jī)立斷，拍板定案。企業(yè)據(jù)此選擇確定參與談判的人員，組成談判小組。談判小組人員亦精不亦多，一般2-4人為宜，不能使13人。
(2)確定目標(biāo)、制定談判方案和進(jìn)程，在搜集信息，知己知彼的基礎(chǔ)上，分析對方可能提出的條件和要求，雙方可能出現(xiàn)的分歧和對立，彼此肯可能妥協(xié)讓步的標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)我方認(rèn)為可接受的談判條件以及簽訂談判協(xié)議的基礎(chǔ)條款，制定出談判的初步方案。這個方案一般包括：談判項(xiàng)目、談判目標(biāo)、談判對象、談判地點(diǎn)、談判方式策略、談判的步驟與進(jìn)度、談判的日程安排等。談判方案可以由一方或多方準(zhǔn)備，或者各方準(zhǔn)備兩個方案，談判時在進(jìn)行協(xié)商統(tǒng)一。為了防止突發(fā)事件和應(yīng)急需要，可能需定出幾套方案。
(3)地點(diǎn)的選擇，談判地點(diǎn)的選擇，往往涉及一個談判環(huán)境心理因素的問題，它對于談判效果具有一定的影響，有利的地點(diǎn)，能夠增強(qiáng)己方的談判地位和談判力量。因?yàn)槿耸蔷哂幸环N領(lǐng)域感的動物，美國談判學(xué)家泰勒爾和他的助手曾經(jīng)做過一個有趣的實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明許多人在自己家的客廳與人談話，比在別人家的客廳更能說服對方。
根據(jù)商務(wù)洽談舉行的地點(diǎn)不同，可以將它分為客座洽談、主座洽談，客主座輪流洽談以及第三地點(diǎn)洽談。對于日常的談判活動，最好能夠爭取在己方的地點(diǎn)進(jìn)行，在自己的地點(diǎn)與對方談判，各方面都比價習(xí)慣，可以隨時向上級領(lǐng)導(dǎo)或?qū)＜艺埥?，在生活起居、氣候等方面都不受影響，自己處于主動狀態(tài)，談判成功率就高。
(4)安排好接待、迎接工作等等接待準(zhǔn)備工作，倘若主方擔(dān)任東道主，出面安排洽談，一定要在洽談會的迎送、寬帶、照顧對手等方面都能充分準(zhǔn)備并認(rèn)真組織實(shí)施，贏得客方信賴。
(5)會場的準(zhǔn)備與座次安排，談判的會場布置應(yīng)體現(xiàn)出禮儀的規(guī)范和對來客的尊重。會場一般設(shè)在會議室或辦公室，一般用長方形或橢圓形桌子，通常是賓主各坐一方，以面對正門為上座，即客方面對正門，主方背對正門，主談人各居其中，譯員可安排在主談?wù)哂覀?cè)。座位不夠時可在后面安排加座。
3.1開局階段。
開局階段是通過介紹和被介紹使參與談判的雙方互相認(rèn)識的過程。開局階段對談判成功與否影響很大，它決定能否制造出一個互諒互讓、積極、融洽的談判氣氛，是整個談判過程氣氛的關(guān)鍵。談判開始，彼此見面時簡單的松弛的閑聊是為雙方打好基礎(chǔ)的必要步驟，為下面溝通做好準(zhǔn)備。
3.2概說階段。
雙方簡要闡述各自的談判目的，自己希望達(dá)成的目標(biāo)和設(shè)想。此階段是認(rèn)識雙方想法的“第一印象”階段，因此，必須做到：開始發(fā)言時，要言簡意賅，注意感情色彩。概說階段時間短，爭取得到對方的首肯，有了最初的首肯，便開啟了通向成功的大門。
3.3明示階段。
及早確認(rèn)雙方的不同意見，確認(rèn)事實(shí)。為了解決雙方的不同意見，達(dá)成協(xié)議，必須以坦誠態(tài)度對待自己的需要和對方的需要，彼此相互需要及外表不易察覺的內(nèi)蘊(yùn)需求。追求自己的需要時談判的目的，但同時又要適當(dāng)滿足對方需要，這是談判得以成功的關(guān)鍵。
3.4交鋒階段。
雙方的真正對立、競爭狀態(tài)在這個階段才明顯展開。彼此雙方就其觀點(diǎn)、目標(biāo)的對立進(jìn)行實(shí)質(zhì)性會談。由于談判雙方都想獲得利益和占優(yōu)勢，有時甚至感到如臨大敵的緊張氣氛。在這種情況下談判人員要做到堅(jiān)持自己的立場和正確分析雙方的分歧和差異。既要用事實(shí)說明自己的觀點(diǎn)又要找出各方面的分歧，運(yùn)用談判技巧和合理的妥協(xié)來緩和氣氛。
3.5妥協(xié)階段。
在妥協(xié)階段，談判人員需注意：既要堅(jiān)持原則立場，又不要傷害對方感情和影響今后工作；既要精于計(jì)算、權(quán)衡利弊得失，以求更大利益，又不應(yīng)錙銖必較，胡攪蠻纏的大作文字游戲。各方應(yīng)在堅(jiān)持基本要求的基礎(chǔ)上，尋求出共同點(diǎn)，尋求各方面所能接受的折衷方案。
3.6協(xié)議階段。
通過洽談，雙方認(rèn)為已基本實(shí)現(xiàn)自己的理想，便表示拍板同意，然后由雙方談判者代表自己一方在協(xié)議上簽名、蓋章，握手言和，以保持相互間的親切感，為下次談判創(chuàng)造良好的感情基礎(chǔ)。
禮儀不僅是社會生活的需求，更是一個人乃至一個名族文明水準(zhǔn)的體現(xiàn)。禮儀使我們的生活更有秩序，使我們的人際關(guān)系更為和諧，是人類生活不可缺少的重要要素之一。當(dāng)前，我國正處在改革開放的嶄新的歷史時期，對外實(shí)行全面開放政策，各行各業(yè)都有許多國際間商務(wù)往來的機(jī)會，因此，從事商務(wù)活動的業(yè)內(nèi)人士只有掌握國際間通用的商務(wù)禮儀和禮節(jié)常識，才能更有效地進(jìn)行國際間的交往，促進(jìn)商務(wù)談判的成功。
危機(jī)談判論文篇十五
第一段：引言（200字）。
談判是現(xiàn)代社會中不可或缺的一環(huán)，特別是在公共安全領(lǐng)域，警務(wù)人員常常需要面對危機(jī)談判這樣極端復(fù)雜的情境。在這樣的環(huán)境中，警務(wù)人員的應(yīng)對能力和談判技巧顯得尤為重要。我最近參與了一次警務(wù)危機(jī)談判，通過這次經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識到了心理準(zhǔn)備、有效溝通和靈活應(yīng)變的重要性。本文將分享我的體會和心得，以奠定解決危機(jī)談判的成功基礎(chǔ)。
第二段：心理準(zhǔn)備（200字）。
首先，成功的警務(wù)危機(jī)談判離不開良好的心理準(zhǔn)備。面對危機(jī)，談判人員常常面臨嚴(yán)峻的壓力，因此對自身狀況和反應(yīng)進(jìn)行評估顯得尤為重要。個體需了解自己的心理極限，并嘗試采取有效的方式調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。在危機(jī)談判中，情緒穩(wěn)定對于冷靜思考和理智決策至關(guān)重要。因此，我們需要通過訓(xùn)練，讓自己在高壓環(huán)境中保持冷靜，并清晰地認(rèn)識到自身情緒的潛在影響，以提高談判成功的幾率。
第三段：有效溝通（200字）。
其次，有效的溝通是一次成功危機(jī)談判的核心。在與嫌疑人或恐怖分子進(jìn)行溝通時，警務(wù)人員需要表達(dá)自己的訴求、傾聽對方的意見，并與對方建立信任關(guān)系。此外，談判人員還需要學(xué)會控制自己的語言和語氣，盡量避免引起對方的敵意或惡化危機(jī)局勢。在實(shí)際談判過程中，我發(fā)現(xiàn)對方的情感體驗(yàn)尤為重要，警務(wù)人員應(yīng)該通過觀察和傾聽來理解對方的情緒和需求，并以此為基礎(chǔ)提出合理的解決方案。
第四段：靈活應(yīng)變（200字）。
第三，靈活應(yīng)變是警務(wù)危機(jī)談判中不可或缺的一項(xiàng)能力。危機(jī)談判往往具有不可預(yù)測性，警務(wù)人員需要快速適應(yīng)局勢變化，調(diào)整談判策略。在危機(jī)談判中，我們應(yīng)通過調(diào)整和適應(yīng)來達(dá)到和對方的共識，并爭取有利于我們的結(jié)果。此外，在談判過程中，我們應(yīng)時刻保持冷靜和清晰的思維，以最大限度地減少雙方對立的情緒，提高談判的成功機(jī)率。
第五段：結(jié)語（200字）。
通過這次警務(wù)危機(jī)談判，我深刻地認(rèn)識到了心理準(zhǔn)備、有效溝通和靈活應(yīng)變的重要性。在未來的危機(jī)談判過程中，我將注重自身心理狀態(tài)的調(diào)整，提高自己的溝通技巧和靈活應(yīng)變能力。同時，我也意識到成功的警務(wù)危機(jī)談判不僅依賴于一人的能力，團(tuán)隊(duì)合作和密切協(xié)作同樣至關(guān)重要。通過更多的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)積累，我相信我會變得更加成熟和專業(yè)，為社會的安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。
危機(jī)談判論文篇十六
第一，把自我意識留在門外。
怎樣覺察你有自我意識呢?艾維說：“當(dāng)你問自己‘這個人喜歡我嗎?’這就是你的自我意識在說話。”談判容不下你的自我意識。艾維在與別人交談的時候，她會把自我意識“寄存在門口”，因?yàn)樗魂P(guān)注她從那個人身上得到什么，而不是自己的感受，她認(rèn)為自我意識會從中作梗。你更高的目標(biāo)是什么?是要得到那份工作，還是讓別人購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，無論是什么，那是自己的目標(biāo)，而不是“他喜歡我嗎?”
第二，問自己：這個人需要我做什么?
艾維過去在工作中經(jīng)常需要審訊犯人，當(dāng)她走進(jìn)犯人所在的房間時她從來不會想：我需要他認(rèn)罪。她會停下來思考：“他們需要我說什么來幫助他們開口，告訴我他們做了什么?”艾維說：“我從來不會從我的角度跟他們說話，如果你進(jìn)去，帶著‘我需要，我想要’的想法，你就輸了。你應(yīng)該帶著‘這個人需要什么?’的想法進(jìn)去?！?/p>
第三，不要只是“做自己”。
第四，知道什么時候該保持安靜。艾維認(rèn)為，談話或談判時，你要盡可能地多聽少說。人們普遍認(rèn)為如果自己控制整個談話，他們就是有權(quán)力的一方。這其實(shí)是錯誤的，因?yàn)閺闹心闶裁匆矝]學(xué)到。與你交談的人因?yàn)槟阏f得很多可能了解到了什么能激勵你，你的議程是什么，你在想什么，你如何處理信息，但你對他們卻一無所知。
因此，在艾維參加會議時，她會盡力確保其他人都發(fā)言，自己最后發(fā)言。她想了解房間里的每個人，在腦海中做筆記，對每人有自己的判斷，之后就可以更有智慧地發(fā)言?！?/p>
第五，基于事實(shí)。
當(dāng)你要求加薪或者升職時，尤其應(yīng)該如此。艾維建議說：“記錄下你所做的工作，這樣當(dāng)你跟老板談判的時候，你就能列出一張清單。這就是事實(shí)，你無法與邏輯事實(shí)爭辯。”不能只是進(jìn)去跟老板說我做得很好，你的背后是堅(jiān)實(shí)的事實(shí)和數(shù)字，不是“我需要”或者是“我想要”，而是“您看我做過什么?！?/p>
第六，接受沖突。
沖突在我們生活的世界里不可避免，我們費(fèi)力去避免沖突時往往會感覺更糟糕。所以需要改變心理，沖突也并不是壞事，不要把沖突看作是消極的，要學(xué)會接受。沖突并不意味著別人對你大喊大叫，而是意味著你們之間存在異議，需要討論。
第七，利用ted法則法找到原因。
總會有人不同意你的想法，重要的是，你要了解原因。你可以利用ted法則挖掘原因，ted三個字母分別代表告訴(tellme)、解釋(explain)和描述(describe)?？梢赃@樣使用：“告訴我為什么。解釋一下你自己的想法。向我描述問題在什么地方?！卑S所有的會議基本上都是這樣開場的，以此來收集情報(bào)和信息，知道自己會走向何處。
技巧方法。
(一)兼顧雙方利益的技巧。
(二)公平技巧。
(三)時間技巧。
(四)信息技巧。
(五)談判心理活動技巧。
(六)談判地位技巧。
原則。
1、一定要冷靜、理智應(yīng)對，不要沖動，更不要打鬧。
2、談判時記得想要達(dá)成的目標(biāo)，不要偏離原本要達(dá)到的目標(biāo)。
3、一定要尊重對方或?qū)κ?，禮貌十分重要，體現(xiàn)一個人的素質(zhì)。找對關(guān)鍵人談判，一定要找對談判的關(guān)鍵人。考慮下對方可能需要獲得什么。
危機(jī)談判論文篇十七
警務(wù)危機(jī)談判是警民溝通的重要方式之一，對于維護(hù)社會穩(wěn)定和治安至關(guān)重要。作為警務(wù)人員，我有幸參與過一些危機(jī)談判，并且積累了一些經(jīng)驗(yàn)和心得。在本文中，我將分享我在警務(wù)危機(jī)談判中的體會和心得，希望能夠?qū)ν袀冊谖C(jī)談判中的工作有所啟發(fā)和幫助。
二段：準(zhǔn)備工作的重要性。
在進(jìn)行警務(wù)危機(jī)談判之前，充分的準(zhǔn)備工作是非常關(guān)鍵的。首先，了解盡可能多的關(guān)于危機(jī)現(xiàn)場的信息是必不可少的。這包括了解人質(zhì)的人數(shù)、歹徒的背景和需求，以及危機(jī)發(fā)展的可能性。同時，調(diào)查員還應(yīng)與相關(guān)部門合作，例如情報(bào)部門、心理咨詢師等，以獲取更多的專業(yè)支持和資源。準(zhǔn)備工作的充分與否直接影響著后續(xù)談判的順利進(jìn)行。
三段：心理溝通的重要性。
心理溝通是警務(wù)危機(jī)談判中最重要的方面之一。首先，警務(wù)人員必須保持冷靜和理智，以便與歹徒進(jìn)行有效的對話。在談判過程中，警務(wù)人員要時刻關(guān)注歹徒的情緒變化，并利用自己的談判技巧來主動引導(dǎo)話題和控制局面。此外，警務(wù)人員還應(yīng)與人質(zhì)建立聯(lián)系，以了解他們的需求和情緒狀況，并在談判中代表他們提出合理的要求。心理溝通的成功與否直接關(guān)系到控制危機(jī)的成敗。
四段：策略的靈活性。
在警務(wù)危機(jī)談判中，策略的靈活性是非常重要的。不同的危機(jī)情況需要不同的應(yīng)對策略，而且危機(jī)的發(fā)展也是非常動態(tài)的。警務(wù)人員需要根據(jù)實(shí)際情況隨時調(diào)整自己的策略，以應(yīng)對新的挑戰(zhàn)和變化。此外，警務(wù)人員還應(yīng)與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密的溝通和合作，及時分享信息和探索解決方案，以確保危機(jī)能夠得到妥善處理。
五段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
警務(wù)危機(jī)談判是一個團(tuán)隊(duì)合作的過程，團(tuán)隊(duì)成員之間的協(xié)作和配合至關(guān)重要。在危機(jī)處理過程中，不同的人員扮演著不同的角色，例如主談人員、情報(bào)人員、外聯(lián)人員等，每個人的任務(wù)是不可或缺的。因此，團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)保持密切的溝通和合作，共同面對挑戰(zhàn)并尋求解決方案。只有團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和配合，才能順利地解決警務(wù)危機(jī)談判。
結(jié)尾段：總結(jié)。
警務(wù)危機(jī)談判是一項(xiàng)高風(fēng)險、高壓力的工作，但通過合理的準(zhǔn)備和靈活的應(yīng)對，我們能夠最大程度地保護(hù)警民的安全和利益。在我參與的危機(jī)談判中，我深刻體會到準(zhǔn)備工作的重要性、心理溝通的重要性、策略的靈活性以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。我希望能夠通過本文，與同行們共同探討和分享經(jīng)驗(yàn)和心得，為警務(wù)危機(jī)談判的工作提供一些啟示和幫助。
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