心得體會是在實踐中積累的寶貴財富，有助于我們持續(xù)提高自己的能力與素質。心得體會應該具備個人觀點的獨立性和思考的深度。以下是一些經驗豐富的人士對于心得體會的精彩觀點，大家一起來看看吧。
石化服務心得體會及感悟篇一
近年來，學校開展了一系列的服務學習活動，使得學生們能夠積極參與社區(qū)服務、志愿者活動等，提高對社會的認知和責任感。通過一系列的服務學習，我深刻理解到了服務的重要性和價值，也收獲了許多心得體會。下面我將結合自己的親身經歷，從領悟社會責任、拓寬視野、增強團隊意識、培養(yǎng)情感交流及民主平等意識這五個方面來展開闡述。
首先，通過參與服務學習活動，我深刻領悟到了社會責任的重要性。在與社區(qū)居民互動中，我看到了他們的困惑和需求，更加明確了自己所處的社會環(huán)境以及需要承擔的責任。服務學習不僅是為了學習知識，更是一種回報社會的方式。只有積極參與社區(qū)建設和志愿者活動，才能真正體會到服務的價值，同時也能夠培養(yǎng)起我們的社會責任感。
其次，通過服務學習，我拓寬了自己的視野。這一點在我參與農村調研的活動中得到了進一步的體現。在與農民交流和調查的過程中，我親眼見到了他們艱苦的生活環(huán)境，也感受到了他們的善良和真誠。這些經歷讓我意識到，大城市和農村的差距是存在的，我們需要以寬廣的視野看待不同的生活形式和價值觀。只有深入了解其他地區(qū)的狀況，我們才能夠更好地進行服務，促進社會的發(fā)展和進步。
第三，通過參與團隊服務學習，我更加明白了團隊意識的重要性。服務學習活動通常需要組建一個團隊，大家一起合作完成任務。在這個過程中，我接觸到了不同性格和能力的人，并學會了調動團隊成員的積極性和激發(fā)他們的潛力。只有通過相互合作，團隊才能夠更好地完成各自的任務，實現目標。團隊合作不僅能夠提高效率，也能夠培養(yǎng)人與人之間的合作精神和溝通能力，為日后的工作打下堅實的基礎。
第四，服務學習活動讓我更加注重情感交流。在與社區(qū)居民和農民的接觸中，我發(fā)現與他們真誠地交流可以使彼此之間建立起真摯的情感聯(lián)系，產生深入思考。有時候，他們可能只需要傾聽，需要一個溫暖的肩膀，而不一定需要我們提供什么實質性的幫助。因此，我們需要學會傾聽和尊重他人的感受，用真心去交流，建立起人與人之間的微妙聯(lián)系，使他們感受到我們的關懷和溫暖。
最后，服務學習還能培養(yǎng)我們的民主平等意識。在參與調研和社區(qū)服務中，我意識到每個人都應該平等對待，沒有人比另外一個人更重要。通過與不同的人交流，我們可以更好地理解到每個人都有自己的特長和優(yōu)勢，每個人都有發(fā)表自己意見的權利。只有充分尊重每個人的權益，才能夠真正實現社會的和諧與進步。
總之，通過參與服務學習活動，我不僅理解到了服務的重要性和價值，更收獲了許多心得體會。服務學習不僅是為了社區(qū)和他人，也是對自己的一種提升和成長。在今后的學習和工作中，我將時刻保持積極向上的服務態(tài)度，用心去關心他人，用行動去回報社會。希望我能夠在未來的歲月里，將所學所感所悟付諸實踐，奉獻出更多自己的力量。
石化服務心得體會及感悟篇二
第一段：引言（200字）
現代社會，移動服務已經成為人們生活中不可或缺的一部分。無論是通過手機還是平板電腦，移動服務已經深入到我們的日常生活中。在過去的幾年里，我也逐漸意識到移動服務的重要性，并從中感悟到了許多東西。在這篇文章中，我將分享我對移動服務的心得體會。
第二段：方便的移動支付服務（200字）
移動支付服務是我對移動服務最有感悟的方面之一。無論是使用支付寶還是微信支付，移動支付已經成為我生活中的常態(tài)。不論是在購物時還是在外就餐時，只需通過手機掃碼，便能快捷地完成支付。這種便利性不僅僅節(jié)省了我排隊的時間，還讓我可以更加方便地掌控自己的財務狀況。同時，移動支付還提供了更多的便利服務，如代付、分賬、紅包等，真正實現了“一部手機，走遍天下”。
第三段：便捷的移動出行服務（200字）
移動出行服務也讓我深感其便捷性。無論是打車軟件還是共享單車，都讓我不再為出行而煩惱。打車軟件讓我可以隨時叫到一輛車，而且支付方式也更加方便靈活。共享單車則給我提供了一種更經濟、環(huán)保的出行方式。無論是使用哪種出行方式，只需在手機上操作幾下，便能迅速找到最佳路線和交通工具，節(jié)省時間和精力。移動出行服務的普及，讓我深感旅行變得更加便利和舒適。
第四段：豐富的移動娛樂服務（200字）
移動娛樂服務給我?guī)砹藰O大的樂趣。通過手機和平板電腦，我可以隨時隨地觀看電影、追劇、聽音樂等。不僅如此，移動游戲也是我的一大娛樂項目。從簡單的休閑游戲到復雜的角色扮演游戲，我可以在任何時間都可以玩到我喜歡的游戲。這些移動娛樂服務帶給我不僅僅是娛樂，更是一種放松和享受的方式。我深感這種隨時隨地的娛樂方式給了我更多的選擇，讓我的生活更加多彩多姿。
第五段：展望未來的移動服務（200字）
移動服務的發(fā)展已經給我們帶來了巨大的便利和樂趣，但未來仍有無限的可能。隨著技術的不斷進步，我相信移動服務將會變得更加智能、更加個性化。我們可以期待更多更好的移動服務涌現出來，滿足我們日益增長的需求。同時，隨著移動服務的普及，我們也需要更加警覺風險和隱私問題。只有在保證安全的前提下，我們才能更好地享受移動服務帶來的便利和樂趣。
總結（100字）
通過使用和體驗移動服務，我深刻體會到了它們對于我們生活的改變和帶來的便利。無論是移動支付、移動出行還是移動娛樂，都讓我的生活變得更加豐富多彩。我相信，在未來，移動服務將會不斷發(fā)展，為我們帶來更多的便利和樂趣。但同時，我們也要看到其中的風險和問題，并提出相應的解決方案，以確保移動服務的安全和可持續(xù)發(fā)展。
石化服務心得體會及感悟篇三
生活中我們經常接觸到各種服務，從餐飲到旅游，從購物到醫(yī)療，服務無處不在。 服務后的感悟與體會是每個人都應該關注的一個重要話題，因為一個好的服務可以讓我們滿意欣喜，而一旦出現問題，就可能讓人感到極度不滿。通過積極地反思自己的服務體驗，我們可以更好地了解需求，并將其轉化為改進和提高的行動。下面，我將分享我的一些服務后的感悟與體會。
第二段：細節(jié)決定成敗
我曾經遇到過一個不盡人意的服務經歷，當時去一家餐廳用餐，菜品味道不錯，但是服務卻很差。點餐后等待了將近30分鐘，侍者也沒有問一句話，也沒有水或飲料上來。稍微提醒一下，侍者也是態(tài)度冷漠，沒有絲毫的道歉和反應。當然，也不用說，賬單過來的時候，依然沒有任何賠禮。這樣的服務讓我倍感不愉快，因為它暴露了一個服務企業(yè)的經營理念，以及員工對于客戶和服務的態(tài)度。有時候，一個微不足道的細節(jié)就足以體現出企業(yè)和員工的素質和努力。
第三段：真誠貼心的服務品質
另一次，我去看醫(yī)生，醫(yī)生不僅盡職盡責地為我解決了問題，還認真地和我溝通我的診療方案，真正成為了我的健康顧問。這樣的醫(yī)生并不多見，而它也讓我深刻認識到，一個優(yōu)秀的服務提供者是需要真誠貼心的服務品質的。這種品質可以體現出服務人員的主人翁精神，是我們每個人都可以追求的標準。真正做到了真誠貼心的服務，才能夠讓客戶體會到貼心的關懷，達到客戶需求滿足的目的。
第四段：服務設計的必要性
服務設計是指根據客戶的需求，進行服務設計和優(yōu)化。服務的設計很重要，它可以讓我們對服務進行預判和設計，讓客戶體驗更加輕松、愉悅。服務的設計的質量，直接關系到服務的給予者與接收者的溝通及服務的質量。當一個服務機構進行最適合客戶的服務設計并貼心呈現，可以讓客戶輕松不少，甚至開心不少，對服務的滿意度也自然更高了。
第五段：總結
我們需要深刻理解一個重要的道理：服務不是一種簡單的交易關系，更多的是一種互惠互利的關系。同時我們也應該明白：服務并不是我們單方面的付出，而是真正意義上的客戶為王，為客戶提供極致服務，才是我們服務的根本。通過服務后的感悟與體會，我們可以找到不足并加以改進，成為更加優(yōu)秀的服務提供者。服務關系的互動中實現互利共贏，才能讓我們的生活更加美好。
石化服務心得體會及感悟篇四
第一段：引言和概述(200字)
服務是社會發(fā)展的重要組成部分，具有不可替代的作用。自我實踐以來，我通過參與不同領域的服務工作，積累了豐富的經驗和深刻的體會。本文將從服務的意義、服務的價值、服務的技巧、服務的挑戰(zhàn)以及個人的成長與收獲等五個方面進行討論和總結，分享我在服務中的心得和感悟。
第二段：服務的意義(200字)
服務不僅僅是為他人提供幫助，更是一種關懷和關愛的體現。在服務的過程中，我深切體會到被服務者的需求和情感，在互動中建立起了緊密的聯(lián)系。從這個角度來看，服務不僅僅是滿足他人需要的手段，更是實現人與人之間的情感交流和共同成長的途徑。服務的意義在于讓我們自己和他人都能夠感受到關懷和溫暖，增進心靈的共鳴。
第三段：服務的價值(300字)
服務所創(chuàng)造的價值是無法估量的。通過關心他人的需求，我們不僅能夠幫助他人解決問題和困惑，更能夠傳遞積極的能量和思維方式。當他人感激地對我們說“謝謝你”的時候，我們能夠深刻感受到自己的付出所帶來的滿足感和成就感。此外，服務還能夠拓寬我們的眼界，增加我們的知識和技能，培養(yǎng)我們的團隊合作和溝通能力。這些都是無形的價值，卻對我們的成長和發(fā)展產生著重要的影響。
第四段：服務的技巧(300字)
在服務中，技巧是至關重要的。首先，我們需要傾聽他人的需求并感同身受。只有真正理解對方的需要和關切，我們才能提供有效的幫助。其次，我們需要發(fā)掘他人的潛力和需求，并給予積極的鼓勵和支持。第三，我們需要保持耐心和善意，尊重他人的選擇和決定。同時，我們也需要做好事前的準備和計劃，確保服務的順利進行。這些技巧的應用能夠提高服務的質量和效果，增強與他人的互動和共創(chuàng)能力。
第五段：服務的挑戰(zhàn)和個人成長(200字)
服務工作同樣面臨著各種挑戰(zhàn)。有時候，我們可能會遇到一些難以解決的困境和矛盾，需要我們保持冷靜和智慧去解決。同時，服務工作也需要我們付出更多的時間和精力，做好事前準備和事后總結。然而，正是這些挑戰(zhàn)促使我們不斷提升自己，在面對困難時保持堅持和勇氣。通過服務，我學會了傾聽和理解他人，培養(yǎng)了我自己的責任心和團隊合作意識，讓我不斷成長和進步。
結論(100字)
服務是一種情感的流動和共享，它的意義和價值不僅僅體現在幫助他人的過程中，更體現在自己的成長和收獲中。通過服務，我們能夠感受到關愛和尊重，體驗到樂于付出和奉獻的喜悅。同時，服務也是一種互動和共創(chuàng)的過程，通過與他人的合作和交流，我們不斷提升自己的技能和能力，獲得更多的經驗和成就感。服務，不僅僅是一種行為，更是一種生活的態(tài)度和境界。
石化服務心得體會及感悟篇五
第一段：介紹服務培訓的重要性和目的（大約200字）
服務培訓對于企業(yè)來說是至關重要的，它不僅關乎客戶的滿意度和忠誠度，更關乎企業(yè)的聲譽和競爭力。培訓的目的是提高員工的技能和素質，使他們能夠更好地為客戶提供服務。經過一段時間的服務培訓，我深刻體會到了培訓對于個人和企業(yè)的重要意義。
第二段：培訓中的收獲和體會（大約300字）
在服務培訓中，我學到了很多關于提高客戶滿意度和建立良好客戶關系的技巧和方法。通過培訓，我認識到了服務的本質是關注和理解客戶的需求，并積極主動地提供幫助和解決方案。我學會了傾聽和表達尊重，善于與客戶進行溝通和交流。此外，培訓還教會了我如何應對客戶的抱怨和不滿，如何處理各種服務難題。通過實踐和反思，我逐漸提升了自己的服務水平和專業(yè)素養(yǎng)。
第三段：服務培訓對個人成長的影響（大約300字）
服務培訓不僅對于企業(yè)的發(fā)展重要，對于個人的成長也有著深遠的影響。通過培訓，我不僅學習到了一些實用的技巧，更重要的是養(yǎng)成了一種服務和關愛他人的態(tài)度。我深刻體會到了服務他人的快樂和成就感，這不僅是一種工作能力，更是一種人生追求。在服務中，我學會了尊重和傾聽他人的需要，學會了用心去理解和關注他人，這些對于我個人的成長和社交能力的鍛煉都起到了積極的作用。
第四段：服務培訓對企業(yè)發(fā)展的重要性（大約300字）
服務是企業(yè)的門面。一個優(yōu)秀的服務團隊可以為企業(yè)贏得良好的口碑和聲譽，從而吸引更多的客戶和業(yè)務。服務培訓可以幫助企業(yè)提升員工的專業(yè)技能和服務意識，進而提高服務質量和客戶滿意度。此外，培訓還可以加強團隊的凝聚力和合作能力，提升企業(yè)的整體競爭力。通過服務培訓，企業(yè)可以樹立良好的服務品牌和形象，以此打造企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。
第五段：總結感悟和展望未來（大約200字）
通過服務培訓，我深刻認識到了服務的重要性和意義。服務不僅是一種技能，更是一種情感和態(tài)度。我將繼續(xù)不斷提升自己的服務能力，不斷完善自己的服務品質，以此為客戶提供更好的服務體驗。同時，我也希望能夠通過自己的努力和影響，推動企業(yè)的發(fā)展和進步。我相信，通過共同的努力和追求，我們可以打造一個更加美好的服務文化和社會環(huán)境。
石化服務心得體會及感悟篇六
服務是一種為他人著想，滿足他們需求的行為。在如今競爭激烈的社會環(huán)境中，良好的服務不僅可以提升企業(yè)形象，還能給顧客帶來更好的體驗。在我個人的服務經歷中，我深刻體會到了服務的重要性，并且從中汲取到了許多有關服務的心得和感悟。
第二段：重視細節(jié)的重要性
服務的細節(jié)決定著顧客體驗的質量。在我曾經工作的餐飲行業(yè)中，我注意到，許多顧客會因為餐具的不干凈、菜肴的味道不夠鮮美等小問題而影響他們對餐廳的評價。于是，我認識到了細節(jié)的重要性。提供衛(wèi)生干凈的餐具，保證食物的質量，增加服務的個性化，這些細節(jié)都能給顧客帶來更好的體驗和滿意度。
第三段：傾聽和溝通的能力
在服務過程中，傾聽和溝通是非常關鍵的。只有真正了解顧客的需求，才能提供更好的服務。在我和顧客的交流中，我會保持耐心，仔細傾聽顧客的要求，并與其建立良好的溝通。我發(fā)現，通過與顧客的有效溝通，我能更好地理解他們的期望，并及時解決他們的問題，提供更加個性化的服務。
第四段：積極主動和靈活應變
服務工作往往具有一定的不確定性，因此，我們需要具備積極主動和靈活應變的能力。在我工作的酒店前臺，有時候會出現客房不足的情況，這時候我會主動聯(lián)系其他合作酒店，并幫助顧客安排好住宿。并且，在接待外國顧客時，為了更好地滿足他們的需求，我嘗試學習了一些基礎的英語交流技巧，以更好地提供服務。
第五段：服務的樂趣
隨著時間的推移，我漸漸感受到了服務的樂趣。無論是看到顧客滿意的笑容，還是聽到顧客對我服務的贊揚，這些都是我最大的動力。服務工作不僅是一份工作，更是一種責任和使命感，通過為他人提供幫助和關懷，我感到自己在為社會盡一份力量。
總結：
服務是一門藝術，不僅需要技巧和耐心，更需要真誠和關懷。通過服務，我深刻體會到了細節(jié)的重要性，傾聽和溝通的能力，積極主動和靈活應變的能力，以及服務帶來的樂趣。這些心得和感悟不僅能夠幫助我在工作中提供更好的服務，也讓我在生活中注重他人的需求和感受。通過不斷學習和實踐，我相信我能成為一名更出色的服務者，并將這種精神和理念傳遞給更多的人。
石化服務心得體會及感悟篇七
餐廳服務作為現代社會中不可缺少的一環(huán)，始終保持著對顧客的服務態(tài)度和服務質量不斷升級的趨勢。相信大家在到餐廳用餐的時候都會有所感受，今天我想在這里分享一下自己在餐廳服務中所得到的感悟心得體會。
一、 服務態(tài)度決定一切
在餐廳服務中，最重要的就是服務態(tài)度。一個優(yōu)秀的服務員應該具有禮貌、耐心、熱情、主動的服務精神。他們要時刻保持微笑、面帶微笑地詢問客人所需，并根據客人的實際需求，主動推薦食物。同時，對于客人的各種需求和反饋，服務員應該盡快、耐心，有禮貌地作出回應。良好的服務態(tài)度能夠讓顧客在用餐過程中感受到溫暖和關懷，從而提升整個餐廳的服務質量和聲譽。
二、 細節(jié)決定服務質量
在餐廳服務中，注意服務細節(jié)是一個不可忽視的環(huán)節(jié)。例如，餐廳整體環(huán)境的清潔，桌位的擺放和布置，餐具的清潔和擺放等等，這些都會在大程度上影響顧客的用餐體驗。優(yōu)秀的餐廳服務人員應該在細節(jié)方面嚴謹，時刻留意顧客的需求，保證一切都是盡善盡美。
三、 服務觸發(fā)情感
餐廳服務可以觸發(fā)人們的情感。如，燭光晚餐、甜蜜的生日派對、浪漫的求婚或是溫馨的家庭聚餐等等，對于每一個人而言，餐廳服務都有可能是情感的載體，讓我們的生活變得更加美好。良好的服務體驗能夠陶冶人的情感，濃縮人的生活體驗，從而讓人們時刻保持著愉悅的心態(tài)。
四、服務質量是進步的源泉
服務質量是餐廳的重要指標。一個優(yōu)秀的餐廳應該不斷推進服務質量的提高。例如，根據市場需求，合理優(yōu)化菜單，在保持老顧客的基礎上吸引新客戶；引進新鮮的蔬菜和水果，保證新鮮度，提高口感等。餐廳要求所有服務員不能滿足于現狀，在服務中不斷提高自己，學習適應不同顧客的需求，為顧客提供更加便捷、貼心、專業(yè)的服務。
五、貼心的服務是需要通過行動來呈現
在餐廳服務中，良好的服務質量必須通過實際行動來體現。例如，服務員要時刻關注顧客餐前飲料是否足夠，是否需要配備附加的食品，等等。良好的服務體驗可以通過顧客的口碑來傳遞，唯有良好的口碑才能提高餐廳的業(yè)績和聲譽，從而帶來更多的長期穩(wěn)定的客戶群。
總之，良好的餐廳服務可以讓顧客感受到從餐廳傳遞出的關懷和溫度。對于服務員而言，要做到有一顆真誠的心、聆聽客人的需求和表達，本著互信互愛的原則，為每一位客人提供最貼心的服務。我們相信，在餐廳服務的路上，切忌不能大意、隨意應付，力求穩(wěn)扎穩(wěn)打，從細節(jié)中真正做到服務質量的提升，讓餐品更加美味，服務更加貼心，讓顧客回味無窮！
石化服務心得體會及感悟篇八
第一段：引言（120字）
在社會競爭日益激烈的今天，服務意識和能力成為每個人都需要培養(yǎng)的重要素質。而學校正是培養(yǎng)未來社會人才的搖籃。在學校中，學生們不僅要學習知識，更要培養(yǎng)服務意識和能力。切實在學校中體驗和感悟服務的重要性，將會對學生們的成長產生深遠的影響。
第二段：學校的服務意識與培養(yǎng)（240字）
學校作為培養(yǎng)未來社會人才的機構，應當注重培養(yǎng)學生的服務意識與能力。學校會組織一些志愿者活動，如開展環(huán)境保護、扶貧助困等社會實踐活動，通過參與這些活動，學生們能體驗到幫助他人的快樂和成就感。而學校也會設置服務學習課程，教導學生如何進行有效的溝通和合作，以及如何關心他人、尊重他人和幫助他人。通過這些培養(yǎng)，學生們能夠培養(yǎng)出高度的責任感和奉獻精神。
第三段：服務意識的身心影響（240字）
在學校中體驗到服務的重要性，不僅僅是對別人有所幫助，更對個人產生了一種影響。服務意識的培養(yǎng)，能使學生們增強自信心，提高自我認知。因為通過幫助他人，他們能夠更好地了解自己的能力、特長和價值，從而在服務過程中獲得成長和滿足感。此外，服務還能培養(yǎng)學生們的團隊合作精神和領導能力，在與他人合作的過程中，學會傾聽、尊重和合作。這些日積月累的練習，對學生們的身心發(fā)展都起到了積極的作用。
第四段：服務意識與社會影響（240字）
學校作為社會的一部分，其所培養(yǎng)的學生們將成為未來的社會公民。而學校中的服務意識培養(yǎng)，也將對社會產生重要影響。學校幫助學生培養(yǎng)的服務意識，讓他們在面對社會問題時能夠思考解決方案，并積極行動起來。他們能夠關心社會，關注弱勢群體，并主動參與到解決問題的過程中。這種服務精神的傳承和發(fā)揚，將對整個社會的進步起到積極的推動作用。
第五段：總結（360字）
學校是培養(yǎng)人才的地方，也是服務意識的熔爐。在學校中，學生們通過參與各種服務活動，體驗到服務的重要性，并且獲得了成長和滿足感。同時，學校的服務意識培養(yǎng)也對學生們的身心發(fā)展產生積極的影響，使他們成為有責任感和奉獻精神的人。這種服務意識培養(yǎng)也將對整個社會產生重要的影響，引導著學生們關心社會、關注他人，并為社會的進步貢獻自己的力量。因此，學校中的服務感悟將會是學生們成長道路上不可或缺的一部分。
石化服務心得體會及感悟篇九
近期，河南省銀監(jiān)局開展了“合規(guī)執(zhí)行年”專題學習活動，在學習活動期間，我依照銀監(jiān)局下發(fā)的有關活動通知，并結合平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F就此次學習活動總結出幾點體會，也是我對此次教育學習活動的一個理性的認識。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們廣發(fā)銀行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是廣發(fā)銀行存在和發(fā)展的必需。我們廣發(fā)銀行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為廣發(fā)人， 為了廣發(fā)銀行的前途，為了廣發(fā)銀行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。 作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事廣發(fā)銀行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對廣發(fā)銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。 講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個廣發(fā)銀行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對不同層次的客戶和形形色色的事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。 加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹需要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。
銀行號稱“三鐵”：鐵制度、鐵算盤、鐵帳本。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。 通過此次合規(guī)教育活動，我找到了正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識;通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對廣發(fā)銀行改革的信心，增強維護廣發(fā)銀行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
服務感悟心得體會篇2
石化服務心得體會及感悟篇十
云服務，作為信息科技領域的新興技術，已經深刻改變了人們的日常生活和工作方式。通過云服務，人們可以隨時隨地訪問和共享數據，實現數據的存儲、分析和處理。使用云服務不僅可以提高工作效率，還可以減少硬件成本，提升信息安全性。在長期使用云服務的過程中，我深深地感悟到了它的種種優(yōu)勢，同時也意識到其存在的一些問題和挑戰(zhàn)。以下是我對云服務的感悟心得體會。
首先，云服務的靈活性是其最吸引人之處。云服務可以根據用戶的需求提供靈活的存儲空間，并且可以根據實際情況隨時擴展或縮減。作為一個從事創(chuàng)業(yè)行業(yè)的人員，我經常需要處理大量的數據和文檔，但并不希望過多地花費在硬件設備上。通過使用云服務，我可以根據需要購買合適的存儲空間，隨時根據業(yè)務發(fā)展的需要擴展。這種靈活性帶給我極大的便利，使我可以專注于業(yè)務發(fā)展，而不必擔心存儲空間的問題。
其次，云服務的高可靠性是其另一個優(yōu)勢。云服務提供商通常會在多個地點建立數據中心，以確保數據的備份和冗余。這意味著即使某個數據中心出現故障，數據仍然可以正常訪問和使用。我曾經遇到過一次電腦硬盤崩潰的情況，幸好我之前將重要文件存儲在云端，否則這將是一次巨大的損失。云服務的高可靠性使我免去了擔心數據丟失的煩惱，讓我可以安心地工作和生活。
然而，正是因為云服務的便利性和高可靠性，也導致了一些問題和挑戰(zhàn)。首先，隨著云服務的普及，人們對數據隱私和安全性的擔憂日益增加。云服務提供商需要采取一系列的策略和措施來保護用戶的數據，以避免數據泄露和濫用。這對于提供商來說是一項重要的任務，也需要用戶對服務提供商進行嚴格的選擇。在使用云服務的過程中，我學會了關注服務提供商的隱私政策和數據安全措施，以確保我的數據得到充分保護。
另外，云服務的依賴性也是一個問題。當我們完全依賴云服務時，一旦出現服務中斷或者網絡故障，將會對工作和生活造成嚴重影響。因此，我們需要考慮備份的策略和方法，確保即使在云服務暫時無法訪問的情況下，數據仍然能夠得到保護和使用。我通常會將重要文件存儲在云端的同時，也會進行本地存儲和備份，以應對短暫的服務中斷。
綜上所述，云服務作為一種新興的信息科技技術，在我們的工作和生活中發(fā)揮了巨大的作用。靈活的存儲空間和高可靠性使我享受到了許多便利，同時也引發(fā)了對數據隱私和安全性的擔憂。云服務的存在不僅讓我們看到了未來的可能性，也需要我們積極面對其帶來的挑戰(zhàn)。只有在充分理解和把握云服務的優(yōu)缺點后，我們才能更好地應用和探索其潛力，將其發(fā)展得更加完善和可靠。
石化服務心得體會及感悟篇十一
中石化是我國最大的石油石化企業(yè)之一，在服務工作方面具備豐富的經驗和專業(yè)知識。在過去的幾年里，我有幸在中石化的服務部門工作，通過與客戶的日常溝通和處理各種問題，我積累了許多寶貴的經驗和體會。以下是我對中石化服務工作的心得和體會。
第一段：服務態(tài)度的重要性
在中石化的服務工作中，態(tài)度起著至關重要的作用。客戶對我們的期望不僅僅是解決問題，更是希望能夠得到真誠的關注和耐心的傾聽。因此，作為服務人員，我們要以積極主動的態(tài)度出現在客戶面前，保持微笑和友好的神態(tài)，積極傾聽客戶的需求，理解他們的問題，并盡力提供最好的解決方案。只有真心對待客戶，才能贏得他們的信任和滿意，并為中石化樹立良好的形象。
第二段：專業(yè)知識的重要性
作為中石化的服務人員，我們要具備扎實的專業(yè)知識。石油石化行業(yè)是一個高度專業(yè)化和復雜的行業(yè)，涉及到許多技術和流程。只有掌握了充分的專業(yè)知識，才能為客戶提供準確的解決方案和高質量的服務。因此，我們需要不斷學習和更新自己的知識，了解最新的技術和發(fā)展趨勢，提高自己的專業(yè)能力。只有具備了充分的專業(yè)知識，才能勝任中石化的服務工作，并為客戶提供更好的幫助。
第三段：團隊合作的重要性
在中石化的服務工作中，團隊合作是非常重要的。服務工作往往需要多個環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，需要多個部門之間的緊密配合。只有團隊成員之間相互理解、相互支持，才能更好地完成工作任務。因此，我們需要積極主動地與團隊成員進行溝通和交流，及時解決問題，并相互幫助。只有在團隊合作的環(huán)境中，我們才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現更好的工作效果。
第四段：危機處理的重要性
在服務工作中，危機處理是無法避免的。有時候，客戶可能會遇到突發(fā)情況，需要我們迅速做出反應并解決問題。在這種情況下，我們需要保持冷靜的頭腦，迅速分析問題的原因和解決方案，并與團隊成員緊密合作。在處理危機時，我們要主動與客戶溝通，及時提供相關信息和解釋，并通過有效的措施解決問題。只有在危機處理中，我們才能真正展示出自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)。
第五段：持續(xù)改進的重要性
在中石化的服務工作中，持續(xù)改進是一個重要的原則。我們要不斷反思和總結自己的工作，從中發(fā)現不足之處，并及時采取有效的措施進行改進。同時，我們還要不斷學習和研究，關注行業(yè)的最新發(fā)展和技術變化，提高自己的專業(yè)能力和水平。只有持續(xù)改進，我們才能跟上時代的步伐，更好地為客戶提供服務，并為中石化的發(fā)展做出更大的貢獻。
總結：中石化的服務工作是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域。通過多年的工作經驗，我深刻認識到了服務態(tài)度、專業(yè)知識、團隊合作、危機處理和持續(xù)改進的重要性。只有在這些方面取得均衡的發(fā)展，我們才能更好地為客戶提供服務，并為中石化的發(fā)展做出更大的貢獻。希望中石化能夠繼續(xù)加強服務隊伍的建設，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，為我國石油石化行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
石化服務心得體會及感悟篇十二
在現代社會中，禮儀是社交場合中必不可少的一環(huán)。在服務行業(yè)中，良好的服務禮儀更是人們對服務質量進行評價的重要標準。服務禮儀旨在倡導文明、規(guī)范的行為，為客戶提供優(yōu)質的服務，讓客戶感受到尊重、關愛和滿意度，提升服務行業(yè)整體的品牌形象。
第二段：我的服務禮儀心得
在我的工作經歷中，我認為服務禮儀最關鍵的一點是要認真聆聽客戶的需求。作為一名服務人員，要隨時保持著微笑并供在心中，當客戶對我們提出需求時，一定要認真對待、耐心解答，讓客戶感受到我們的真誠和關愛。此外，我也懂得在服務過程中為客戶制造一些小驚喜，例如不經意地透露一些實用的小技巧或是發(fā)送禮品卡，讓客戶能夠在享受服務的同時感受到我們對他們的關愛。
第三段：交際禮儀是服務禮儀的重要一環(huán)
交際禮儀在服務禮儀體系中占據著重要的一席之地。例如在餐廳服務中，我們要注意燭光和餐具的擺放情況，親切地與客人對話，合適地進行介紹和推薦，以及為客人提供小食品，都是交際禮儀的重要內容。只有在真正的交際禮儀中，才能讓客戶感受到我們的貼心和關懷，從而在服務體驗后滿滿地感悟到質量的提升。
第四段：服務禮儀需要不斷地改進和提升
在服務行業(yè)中，禮儀是永無止境的。我們需要不斷地提高自己的素養(yǎng)，在實踐中不斷地改進和提升，才能夠在服務中達到更高的成就。在我自身的服務過程中，我會不斷地學習理論知識和實踐技巧，并將其應用到我的工作中。我相信，只有真正地注重服務禮儀，才能夠得到客戶們的抱以信任和贊譽。
第五段：結語
在服務行業(yè)中，服務質量是企業(yè)成敗的關鍵所在。良好的服務禮儀不僅能夠能夠給客戶留下好印象，同時也能提升企業(yè)的品牌形象，促進全員服務意識的提高。因此，在企業(yè)中培養(yǎng)和提高服務禮儀意識是非常重要的一環(huán)。我相信，只有在不斷的實踐中，不斷地提升自己，才能更好地為客戶提供高品質的服務。
石化服務心得體會及感悟篇十三
銀行作為現代經濟活動的重要組成部分，對個人和企業(yè)來說，提供了諸多便利。我作為一名長期的銀行用戶，深切地感受到了銀行服務的便捷與高效。首先，開設銀行賬戶非常方便，只需幾分鐘填寫表格和提供個人信息即可，無需排隊等候。其次，銀行的轉賬服務簡化了人們的支付方式，通過手機銀行、ATM等渠道，我們可以隨時隨地進行轉賬，實現快速結算。另外，銀行還提供了各類貸款、理財等金融產品，為個人和企業(yè)提供了更加全面的金融服務。銀行的便捷和高效不僅使我們的生活更加便利，也推動了整個經濟的發(fā)展。
第二段：準確的信息傳遞
在與銀行交流的過程中，我深刻體會到了銀行信息傳遞的準確性與及時性。每次辦理業(yè)務時，銀行工作人員總是能夠清晰地傳達相關信息，讓我對自己所辦理的業(yè)務有清晰的了解。而且無論是郵件、短信還是電話，銀行都以最快的速度將信息傳遞給我，確保我能夠及時了解到賬戶變動、優(yōu)惠活動等信息。這種準確的信息傳遞可以讓用戶充分了解自己的賬戶狀況，及時做出相應的處理，避免因為信息不準確而導致的不必要的麻煩。
第三段：誠信經營的體驗
作為一個金融機構，銀行的誠信經營給我留下了深刻的印象。在我辦理貸款和投資理財等業(yè)務時，銀行總是一絲不茍地向我解釋相關的風險與收益。他們會告訴我每項業(yè)務的利率、期限、還款方式等重要信息，并明確告知我相關的風險。銀行工作人員還會詳細解答我提出的問題，并給出專業(yè)的建議。在銀行的幫助下，我能夠更加明智地進行金融決策。而且，銀行在信貸業(yè)務中堅持依法審查，遵循合規(guī)經營原則，使得用戶的權益得到了充分保護。銀行的誠信經營不僅讓我感到放心，也激勵著我對銀行的信任與支持。
第四段：個性化服務的改善
長期以來，銀行服務都以標準化為主，沒有很好地滿足個性化需求。然而，最近幾年，隨著科技的進步，銀行不斷改善和升級自己的服務模式，注重個性化服務。銀行推出了多個渠道，如手機銀行、網上銀行，并引入了智能語音助手，以滿足用戶在不同時間、不同場景下的需求。此外，銀行還開設了VIP服務窗口，為高凈值客戶提供專屬的服務，讓客戶感受到獨一無二的尊貴待遇。銀行個性化服務的改善不僅提升了用戶的滿意度，也提升了銀行的市場競爭力。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新的前景
銀行服務心得體會感悟告訴我們，銀行服務的改善不斷在進行中，未來還有更多的潛力與創(chuàng)新。隨著人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術的應用，銀行服務將更加智能化、便捷化。比如，預測未來，銀行可能會全面推廣人臉識別、指紋識別等生物識別技術，提高用戶的賬戶安全性；另外，虛擬銀行的興起將進一步推動金融創(chuàng)新，實現更加便捷、低成本的金融服務。這些新技術與新模式的引入，將為銀行服務帶來更多的可能性和選擇。銀行服務的創(chuàng)新與發(fā)展是一項艱巨的任務，但也是我們每個人都能從中受益的機會，通過對銀行服務的持續(xù)改善和創(chuàng)新，我們能夠享受到更加便捷、優(yōu)質的金融服務。
總結：銀行服務心得體會感悟告訴我們，銀行的便捷與高效、準確的信息傳遞、誠信經營、個性化服務的改善以及持續(xù)創(chuàng)新的前景，是我們使用銀行服務中所體會到的實實在在的好處。相信在未來，銀行將繼續(xù)致力于提供更好的金融服務，滿足人們的需求，推動社會的進步與發(fā)展。
石化服務心得體會及感悟篇十四
作為一名服務員，在中國石化有限責任公司服務多年，我深刻體會到了服務工作的重要性和艱辛。通過這段時間的工作，我獲得了很多寶貴的經驗和心得體會。在此我將分享我的一些體會，希望對未來從事服務工作的人們有所幫助。
第二段：傾聽與尊重客戶
作為服務員，我們最重要的任務之一就是傾聽客戶的需求并尊重他們的意見。在過去的幾年里，我遇到過各種各樣的客戶，包括不耐煩的、煩躁的、好客的以及友善的。面對不同的客戶，我學會了耐心地傾聽他們的需求，并尊重他們的意見。無論客戶表現出怎樣的情緒，我們都應該保持專業(yè)，提供高質量的服務。只有通過傾聽客戶的需求，我們才能找到解決問題的方法，并為客戶提供最好的服務體驗。
第三段：溝通與團隊合作
在服務工作中，溝通和團隊合作是至關重要的。作為一個團隊，我們需要緊密合作，互相支持和幫助。有時候客戶提出一些疑問或問題，我們無法立即回答，這時候我們就需要與同事進行溝通和協(xié)商，找到最佳的解決方案。同時，我們還需要密切與其他部門的同事合作，確保客戶的需求得到及時滿足。好的團隊合作可以提高工作效率，提供更好的服務。
第四段：細心與耐心
在服務工作中，細心和耐心是非常重要的品質。作為服務員，我們經常要處理一些繁瑣的事務，如記錄訂單、收取費用等。在高強度的工作環(huán)境下，我們需要保持細心，確保沒有任何錯誤。另外，回答客戶的問題和解決客戶的疑慮需要耐心和耐心。有時客戶可能會發(fā)脾氣或產生誤解，我們要始終保持冷靜，并用溫和的語氣回答他們的問題，解釋誤會。只有通過細心和耐心的工作，我們才能贏得客戶的信任和滿意。
第五段：積極與進取
作為一名服務員，我們應該始終保持積極的態(tài)度，并不斷進取。在服務工作中，我們可能會遇到一些困難和挑戰(zhàn)，比如工作壓力大、客戶投訴等。但是這時候我們不能退縮或妥協(xié)，反而應該加倍努力，積極解決問題。我們要學會從困難中成長，并不斷提升自己的服務水平。只有積極進取，我們才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。
結尾段：總結反思
通過多年的服務工作，我深刻理解了服務工作的重要性和復雜性。作為一名服務員，我們不僅僅是提供服務，更要真心關心客戶，在服務中傳遞真誠和溫暖。服務工作不僅要求技巧和專業(yè)知識，更需要良好的溝通能力和心理素質。希望我的體會和經驗能夠對從事服務工作的人們有所啟發(fā)和幫助，讓我們共同為提供更好的服務而努力。
石化服務心得體會及感悟篇十五
第一段：介紹服務企業(yè)的重要性和存在的問題（總述）
如今，服務業(yè)占據了國民經濟的重要地位，成為經濟增長的重要推動力。然而，在服務企業(yè)的發(fā)展過程中，我們也面臨著許多困難和挑戰(zhàn)，例如服務質量不穩(wěn)定、員工素質參差不齊等。作為一名從業(yè)多年的服務行業(yè)從業(yè)者，我深切體會到這些問題在實際操作中所帶來的不便和困擾，同時也從中得到了一些重要的感悟和心得。在下文中，我將分享我的一些體會和對服務企業(yè)發(fā)展的思考。
第二段：提高服務質量的重要性與方法（闡述）
提高服務質量是服務企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵。在我工作的過程中，我意識到了注重員工培訓和素質提升的重要性。員工是企業(yè)的重要資產，通過提供有針對性的培訓，使員工具備專業(yè)技能和良好的服務態(tài)度，可以讓客戶真正感受到企業(yè)的用心和關懷。此外，為了提高服務質量，企業(yè)還應注重完善內部管理制度，加強與客戶的溝通，不斷修正和改進服務流程，以滿足客戶的需求和期待。
第三段：建立良好的企業(yè)文化與品牌形象（解釋）
服務企業(yè)的品牌形象對于吸引顧客和保持良好口碑至關重要。在從事服務行業(yè)多年的經歷中，我發(fā)現，顧客更傾向于選擇那些擁有良好企業(yè)文化和積極品牌形象的企業(yè)。通過建立積極向上的企業(yè)文化，企業(yè)可以塑造出一個富有活力和凝聚力的團隊，員工的積極工作態(tài)度會傳遞給顧客，從而增加客戶的滿意度和忠誠度。同時，企業(yè)還應該注重提升自身的品牌形象，通過廣告宣傳和市場推廣，提高企業(yè)的知名度和形象，吸引更多的潛在顧客。
第四段：積極面對競爭與變革的挑戰(zhàn)（論述）
在市場經濟的競爭環(huán)境下，服務企業(yè)經常面臨激烈的競爭和市場的快速變化。在這個過程中，企業(yè)需要保持積極面對競爭和變革的態(tài)度，靈活調整戰(zhàn)略和服務模式。在我所在的企業(yè)，為了應對競爭壓力，我們不斷改進產品和服務，關注市場變化，與客戶保持緊密聯(lián)系，傾聽他們的需求和意見。同時，我們還不斷開拓新市場，尋找新的合作伙伴，積極尋求創(chuàng)新和變革。這些舉措為企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境中保持市場份額和競爭力起到了積極的推動作用。
第五段：總結感悟和展望未來（總結）
通過多年的從業(yè)經驗，我認識到在服務企業(yè)中，提升服務質量、建立良好的企業(yè)文化和品牌形象、積極面對競爭和變革是至關重要的。同時，我也意識到服務企業(yè)發(fā)展的道路上仍然存在許多挑戰(zhàn)和困難，例如技術創(chuàng)新和人才培養(yǎng)等。因此，我希望未來的服務企業(yè)能夠更加注重創(chuàng)新與發(fā)展，加強內部管理和技術提升，提供更加貼合客戶需求的服務，為客戶帶來更大的價值，為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作出更大的貢獻。
通過以上五段的論述，我將我的對服務企業(yè)發(fā)展的感悟和心得進行了有序的闡述。希望這些思考和體會能夠對服務企業(yè)的從業(yè)者和管理者有所啟示，為服務企業(yè)的進一步發(fā)展提供一些思路和參考。
石化服務心得體會及感悟篇十六
我利用一段假期進行了實習，這次實習是在一家酒店做服務員。雖然實習的時間不是很長，但這段經歷足夠讓人印象深刻。在這次實習當中我也總結出了一句話，如果你想去體驗一遍不一樣的人生，那么就請你去做一次服務員。這是我有感而發(fā)的一句話，而這次實習也是我最深刻的一次體驗。
假期不長，所以我實習的時間很有限，通過和人事溝通，她答應給我一個月的實習機會，所以我也非常的珍惜這次機會，一是可以賺一點生活費，二是能夠歷練歷練自己。但是我的工資只能算正式員工的百分之九十，這一點原本我是不同意的，但是想著自己工作的時間并不長，給酒店也帶來了一些麻煩，所以我也接受了。但是當我真正的進入工作的時候，我才認識到這是一份有難度的工作。
第一天實習的時候我們首先進行了一次長達兩小時的培訓，培訓完之后我們也沒有立馬進入實踐，而是跟著老員工們學習，這一段學習的時間讓我也對這份工作有了更深的理解。作為一名服務員，每天都是忙碌的，有時候也會忙的團團轉，頭腦都有些混亂了。這是一名老員工和我說的，希望我可以做好準備去應對這份工作。
后來步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段時間生意很好，各種酒席都有做，有一次做壽宴，我從早忙到晚，身體都好像抽離了一般，非常辛苦。那時候的我非常沮喪，工資不高，而且工作很累，我都有一些想放棄的沖動了。但是當我冷靜下來之后我發(fā)現這份工作給了我很多，不僅告訴我堅持是什么，還告訴該如何去應對各種突發(fā)情況，這都是我在學習過程中沒有遇到的。
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