心得體會是對所面臨問題的思考和解決方案的總結(jié)，具有很高的實用性。寫總結(jié)時可以運用一些舉例和比喻，以增強表達的生動性和可讀性。1.以下是小編為大家收集的心得體會范文，以供參考和借鑒。
育人服務(wù)工作心得體會篇一
近年來，隨著我國教育事業(yè)的不斷發(fā)展，育人服務(wù)工作逐漸成為了學校教育的重要組成部分。作為一名育人服務(wù)工作者，我有幸參與了這一神圣而光榮的事業(yè)。在長期的實踐中，我深刻體會到育人服務(wù)工作對學生的重要性，同時也學到了很多經(jīng)驗和教訓。在我看來，育人服務(wù)工作既是一門藝術(shù)，又是一門技術(shù)。下面，我將分別從理論和實踐兩個層面，總結(jié)出育人服務(wù)工作的心得體會。
首先，理論知識的學習和運用至關(guān)重要。作為育人服務(wù)工作的從業(yè)者，我們不僅需要具備一定的教育學、心理學等相關(guān)理論知識，更需要將這些理論知識靈活運用到實踐中去。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能更好地發(fā)揮育人服務(wù)工作的作用，為學生的全面發(fā)展提供良好的保障。同時，理論知識的學習也能夠使我們更具備開拓創(chuàng)新的能力，進一步提高育人服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
其次，與學生的溝通交流十分重要。作為育人服務(wù)工作者，我們要做到與學生始終保持溝通交流的狀態(tài)。通過與學生的交談，我們可以更好地了解他們的思想、需求和問題，從而有針對性地開展育人服務(wù)工作。此外，與學生的溝通交流還能夠增進師生之間的感情，建立良好的互信關(guān)系，使學生更加愿意接受我們的幫助和指導。因此，我們要注重提升自身的溝通交流能力，不斷改進與學生的互動方式，使育人服務(wù)工作更加有效。
再次，善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點和潛能是成功育人的關(guān)鍵。每個學生都有自己的特長和潛能，作為育人服務(wù)工作者，我們要善于發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點和潛能，并加以培養(yǎng)和發(fā)展。只有在學生的優(yōu)勢和潛能的基礎(chǔ)上進行育人服務(wù)工作，才能夠充分激發(fā)他們的學習興趣，提高他們的學業(yè)成績和綜合素質(zhì)。因此，我們要通過觀察、了解和與學生的交流，發(fā)現(xiàn)并激發(fā)他們的獨特潛能，讓他們在藝術(shù)、體育、科技等各個領(lǐng)域中取得更好的成績。
最后，我們要注重自身的修養(yǎng)和專業(yè)能力提升。育人服務(wù)工作既需要優(yōu)秀的心理素質(zhì)，又需要扎實的專業(yè)知識和技能。只有具備了良好的職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，才能更好地踐行育人服務(wù)工作的初衷，使學生能夠得到更全面、更有效的培養(yǎng)。與此同時，我們要不斷提高自己的專業(yè)能力，學習最新的教育理論和方法，不斷完善自己的工作技能，才能更好地為學生提供有針對性的育人服務(wù)。
通過這段時間的育人服務(wù)工作，我深刻體會到育人服務(wù)工作的重要性，并吸取了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。育人服務(wù)工作不僅需要理論知識的學習和運用，更需要與學生的溝通交流、發(fā)現(xiàn)學生的優(yōu)點和潛能，以及注重自身的修養(yǎng)和專業(yè)能力提升。只有在這些方面做好了，才能夠更好地開展育人服務(wù)工作，讓每個學生都能夠得到最好的教育和培養(yǎng)。在未來的工作中，我將不斷努力，不斷完善自己的工作方式和方法，為學生的健康成長貢獻自己的力量。
育人服務(wù)工作心得體會篇二
近年來，育人服務(wù)工作在學校教育中的重要性日益凸顯。作為學校教育的重要組成部分，育人服務(wù)工作直接關(guān)系到學生的成長與發(fā)展。在這段時間的工作中，我深刻體會到，育人服務(wù)并非簡單的傳授知識，更需要關(guān)注學生的整體發(fā)展，傾注愛心和關(guān)懷。以下是我在育人服務(wù)工作中的心得體會。
首先，在育人服務(wù)工作中最重要的是關(guān)注學生的心理健康。作為教師，我們不僅要關(guān)心學生的學習成績，更要關(guān)注他們的內(nèi)心世界。在育人服務(wù)工作中，我發(fā)現(xiàn)，很多學生在學習和生活中都承受著巨大的壓力。因此，我始終把學生的心理健康放在第一位，時刻與他們保持良好的溝通。通過與他們的交流，我了解到他們的煩惱和困惑。我會及時提供心理咨詢和幫助，并與學校的心理輔導老師進行合作，共同解決學生心理問題。
其次，在育人服務(wù)工作中，培養(yǎng)學生的個性與興趣也是非常重要的。每個學生都是獨一無二的，他們的個性與興趣也各不相同。因此，我們應(yīng)該尊重每個學生的個性差異，鼓勵他們發(fā)展自己的興趣。我發(fā)現(xiàn)，許多學生在課堂上表現(xiàn)出色，但在其他方面卻未能找到自己的興趣所在。因此，我積極鼓勵他們參加各種興趣班或社團活動，幫助他們發(fā)展自己的特長和興趣愛好。這樣不僅可以增強學生的個性特點，還能提高他們的綜合能力。
此外，在育人服務(wù)工作中，家校合作至關(guān)重要。學校和家庭都是學生成長的重要環(huán)境，只有家校合作才能更好地為學生提供全方位的教育。我積極與家長進行溝通，了解學生在家庭中的表現(xiàn)和需求，并及時提供幫助和建議。同時，我也會邀請家長參加學校舉辦的家長會和學生活動，增強家長對學校工作的了解和支持。通過家校合作，我們能共同促進學生的健康成長。
另外，在育人服務(wù)工作中，我們還要關(guān)注學生的創(chuàng)新思維與實踐能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)代社會對人才的要求越來越高，他們不僅需要掌握扎實的知識基礎(chǔ)，還需要具備創(chuàng)新精神和實踐能力。因此，我們要通過各種方式激發(fā)學生的創(chuàng)新思維，培養(yǎng)他們的實踐能力。我積極組織學生參加各類創(chuàng)新競賽和實踐活動，鼓勵他們從實踐中探索和發(fā)現(xiàn)問題，并嘗試解決問題。通過這樣的培養(yǎng)，我發(fā)現(xiàn)學生們的創(chuàng)新能力和實踐能力得到了顯著提高。
最后，在育人服務(wù)工作中，我們要以身作則，成為學生的榜樣。作為教師，我們的言行舉止直接影響學生的行為習慣和品德修養(yǎng)。因此，我時刻注意自己的言行舉止，以身作則，做學生們的榜樣。我盡力傳遞正能量，鼓勵學生積極向上，培養(yǎng)他們健康的生活態(tài)度和良好的道德品質(zhì)。
總之，育人服務(wù)工作是一項綜合性很強的工作，需要多方面的努力和關(guān)注。通過對學生心理健康的關(guān)注、興趣與個性的培養(yǎng)、家校合作的加強、創(chuàng)新思維與實踐能力的培養(yǎng)以及以身作則的榜樣力量，我們能夠更好地實現(xiàn)育人服務(wù)工作的目標，幫助學生成長為有才華、有責任心、有品德的人才。我將繼續(xù)加強自身的專業(yè)知識和能力的提升，為育人服務(wù)工作做出更多的貢獻。
育人服務(wù)工作心得體會篇三
近年來，育人服務(wù)工作逐漸受到廣泛關(guān)注和重視。作為一項涉及教育和人才培養(yǎng)的工作，育人服務(wù)旨在幫助學生充分發(fā)展個性和潛能，培養(yǎng)良好的品德和行為習慣。我在育人服務(wù)工作中有幸參與，并通過這一過程獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和心得。以下是我對育人服務(wù)工作的體會總結(jié)。
首先，做好育人服務(wù)需要關(guān)注個體差異，注重個性化輔導。每個學生都有自己獨特的興趣、特長和潛能，育人服務(wù)工作者應(yīng)該根據(jù)學生的具體情況，量身定制相應(yīng)的計劃和輔導措施。例如，對于對藝術(shù)感興趣的學生，我們可以引導他們參加相關(guān)培訓班或藝術(shù)團隊，提供專業(yè)指導。而對于對理科感興趣的學生，我們可以鼓勵他們參加科技競賽或加入科學實驗室。通過個性化輔導，不僅能更好地激發(fā)學生的興趣和潛能，也能增強他們的自信心和動力。
其次，育人服務(wù)工作要注重培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。在當今社會，僅有學術(shù)成績往往無法滿足人們對人才的要求。因此，育人服務(wù)工作者需要通過課外活動、社會實踐等方式，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。比如，組織學生參與公益活動，培養(yǎng)他們的社會責任感；組織學生參加領(lǐng)導崗位培訓，培養(yǎng)他們的領(lǐng)導才能；組織學生參加團隊活動，培養(yǎng)他們的協(xié)作能力等等。通過這些豐富多樣的活動，可以提高學生的綜合素質(zhì)，使他們具備更好的競爭力和適應(yīng)能力。
第三，育人服務(wù)工作要注重學生的情感培養(yǎng)。情感教育是學校教育的重要組成部分，亦是育人服務(wù)工作的重要內(nèi)容。學生在成長過程中，經(jīng)歷著各種情感變化和困惑，育人服務(wù)工作者應(yīng)當及時關(guān)注學生的心理健康，并給予必要的關(guān)懷和幫助。比如，面對學生的壓力和焦慮，我們可以組織相關(guān)講座和心理輔導，幫助學生了解并應(yīng)對適當?shù)姆绞健４送?，我們還可以開設(shè)情感體驗活動，讓學生通過表演、繪畫等方式來表達自己的情感，增強情感的表達能力。只有通過對學生情感的培養(yǎng)，才能讓他們更好地理解自己、關(guān)注他人并建立良好的人際關(guān)系。
第四，育人服務(wù)工作要注重家校合作。學校教育與家庭教育相輔相成，互為補充。育人服務(wù)工作需要與家庭密切合作，共同為學生的全面發(fā)展付出努力。首先，我們需要與家長進行及時溝通，了解學生的家庭情況和需求，以便更好地開展工作。其次，我們可以通過課程講解、家校溝通會等方式，傳遞給家長有關(guān)育人服務(wù)工作的知識和方法，使他們能夠在家庭教育中起到積極的作用。最重要的是，我們要積極營造良好的家校合作氛圍，建立互信互助的關(guān)系，共同為學生的成長發(fā)展而努力。
最后，育人服務(wù)工作要注重自我反思和提升。育人服務(wù)工作是一項長期的、復雜的工作，其中充滿了挑戰(zhàn)和困難。作為從業(yè)者，我們應(yīng)該保持對育人服務(wù)工作的熱情和責任感，并不斷反思和提升自己的能力。通過參加培訓班、參觀交流等方式，我們可以學習先進的育人理念和方法，提高自己的專業(yè)水平。此外，我們還可以與同事進行經(jīng)驗分享和工作交流，相互借鑒和啟發(fā)，共同提升育人服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。
總之，育人服務(wù)工作是一個綜合性強、挑戰(zhàn)性高的工作，需要全面關(guān)注學生的個性發(fā)展、培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)、注重學生的情感培養(yǎng)、加強家校合作以及不斷自我反思和提升。通過這些體會和總結(jié)，我相信在今后的育人服務(wù)工作中，我將更加努力，更加專注地為學生的全面發(fā)展服務(wù)。
育人服務(wù)工作心得體會篇四
常常想，服務(wù)員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性。。。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當初我們在考取這一職業(yè)的時候，大家都很在意第一關(guān)——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關(guān)很重要，這一關(guān)過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務(wù)工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應(yīng)”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領(lǐng)班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關(guān)注客人感受，又關(guān)愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
育人服務(wù)工作心得體會篇五
近年來，育人服務(wù)工作在我國的教育體制中扮演著越來越重要的角色。作為一名育人服務(wù)工作者，我在實踐中頗有一些體會和心得。通過這些實踐，我深刻認識到育人服務(wù)工作對青少年的成長和發(fā)展至關(guān)重要。以下是我在這方面的心得總結(jié)。
第一，理解和關(guān)注青少年的需求是育人工作的重要基礎(chǔ)。作為育人服務(wù)工作者，我們要善于傾聽青少年的心聲，理解他們的需求。只有真正了解他們的內(nèi)心世界，才能更好地指導他們的成長。因此，我經(jīng)常與學生溝通交流，關(guān)注他們的需求和困惑。通過與他們的交流，我了解到他們需要的除了學業(yè)上的支持，也需要情感上的理解和指導。只有給予他們從內(nèi)心感受到的關(guān)心和支持，才能真正起到育人服務(wù)的作用。
第二，注重培養(yǎng)學生的自主能力和創(chuàng)新精神。在育人服務(wù)工作中，我們不能僅僅局限于傳授知識，更要注重培養(yǎng)學生的自主能力和創(chuàng)新精神。我常常組織學生參與各種社團活動，鼓勵他們參與課外實踐。這樣的實踐能夠讓學生發(fā)揮自己的特長和創(chuàng)造力，培養(yǎng)自主決策和解決問題的能力。同時，我們也要為學生提供充分的支持和指導，讓他們有信心和勇氣去嘗試新的事物。通過這種培養(yǎng)方式，我們能夠更好地激發(fā)學生的學習興趣和動力，促進他們的全面發(fā)展。
第三，重視學生的情緒健康和心理健康。隨著社會的發(fā)展，青少年面臨的壓力越來越大，心理健康問題也日益突出。作為育人服務(wù)工作者，我們要時刻關(guān)注學生的情緒健康和心理狀況，并及時給予幫助和支持。我常常組織一些心理輔導活動，讓學生有機會傾訴自己的困惑和問題。同時，我也利用一些方法和技巧，幫助他們更好地調(diào)節(jié)情緒，解決心理問題。通過這種方式，學生可以得到及時的幫助，提高他們的情緒管理能力，保持良好的心理健康。
第四，與家長建立良好的合作關(guān)系。育人服務(wù)工作是學校和家庭育人的延伸和補充。與家長建立良好的合作關(guān)系，對于學生的健康成長至關(guān)重要。因此，我常常與家長進行積極的溝通交流，了解學生在家庭中的情況，共同關(guān)注學生的成長和發(fā)展。我會定期與家長開展家訪工作，了解學生的家庭環(huán)境和家庭教育情況，為學生提供更加全面的支持和指導。與家長的密切合作，能夠更好地促進孩子的成長和發(fā)展。
第五，持續(xù)學習和自我提升是育人服務(wù)工作者的必修課。育人服務(wù)工作需要不斷更新和提高自身的知識和能力。我要不斷學習教育理論，了解最新的教育動態(tài)。同時，我也要利用各種培訓機會，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。通過不斷學習和自我提升，我能夠更好地應(yīng)對育人服務(wù)工作中的各種挑戰(zhàn)，更好地指導學生的成長和發(fā)展。
在育人服務(wù)工作中，我深刻感受到自身的成長和進步。通過不斷實踐和總結(jié)，我逐漸理解了育人服務(wù)的重要性和方法。未來，我將繼續(xù)在育人服務(wù)工作中探索和創(chuàng)新，不斷提升自身的專業(yè)水平，為學生的成長和發(fā)展貢獻自己的力量。
育人服務(wù)工作心得體會篇六
第一段：引言（約200字）
育人服務(wù)工作是指為學生提供全面的學習、生活和發(fā)展方面的服務(wù)，以培養(yǎng)學生的品德、智慧和健康。在過去的時間里，我積極參與了育人服務(wù)工作，雖然面臨了一些困難和挑戰(zhàn)，但我從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：認真對待工作（約300字）
我認為作為育人服務(wù)工作者，首要的任務(wù)是要認真對待自己的工作。我了解到，只有當我們自己對工作負責、充滿熱情，才能有效地影響學生的成長。因此，我努力做到始終保持專業(yè)態(tài)度，不抱怨、不推諉，積極與學生和家長進行溝通和合作。通過認真對待工作，我發(fā)現(xiàn)學生愿意接受我的幫助和指導，并在學習上取得了進步。這讓我深信，育人服務(wù)工作的關(guān)鍵在于敬業(yè)與真誠。
第三段：注重個性化指導（約300字）
在育人服務(wù)工作中，我發(fā)現(xiàn)不同學生有不同的學習和發(fā)展需求，因此個性化指導顯得尤為重要。我經(jīng)常與學生進行深入的交流，了解他們的興趣、優(yōu)點和困擾，并根據(jù)他們的需求提供個性化的指導。例如，對于一些學習困難的學生，我會制定特別的學習計劃，并進行一對一輔導。通過這種個性化的指導，我發(fā)現(xiàn)學生的自信心得到提高，學習動力也得到了激發(fā)。因此，注重個性化指導是提高育人服務(wù)工作效果的重要途徑。
第四段：培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)（約200字）
在育人服務(wù)工作中，我還發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)非常重要。除了學術(shù)知識外，學生還需要培養(yǎng)他們的思辨能力、創(chuàng)新能力、溝通能力等。因此，我在輔導學生時注重培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)，鼓勵他們進行多種多樣的活動和實踐經(jīng)驗。例如，組織學生參加社會實踐，參與課堂上的討論和辯論。通過這些活動，學生的能力和素質(zhì)得到了全面發(fā)展，有助于他們將來的工作和生活。
第五段：不斷學習和反思（約200字）
最后，我明白到作為育人服務(wù)工作者，我們需要不斷學習和反思，以提高自己的工作水平。通過參加培訓、研討會和閱讀相關(guān)書籍，我不斷更新自己的知識和技能。同時，我還積極參與同事之間的交流和分享經(jīng)驗，反思自己的工作做得好和不足之處。通過不斷學習和反思，我發(fā)現(xiàn)自己的工作能力得到了提高，也為學生提供了更好的服務(wù)。
總結(jié)（約100字）
通過參與育人服務(wù)工作，我認識到作為一名育人服務(wù)工作者，我們要認真對待工作，注重個性化指導，培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，并不斷學習和反思。這些經(jīng)驗和體會對我今后的育人服務(wù)工作有著重要的指導意義。我將繼續(xù)不斷努力，為培養(yǎng)學生成為有道德、有智慧、有健康的人而努力工作。
育人服務(wù)工作心得體會篇七
作為酒店餐廳服務(wù)員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結(jié)與分析。_年時間過得真快，新的_年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務(wù)員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉(zhuǎn)變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之。
但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
關(guān)于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，積極考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。
育人服務(wù)工作心得體會篇八
服務(wù)顧問給顧客的第一印象是十分重要的，它直接關(guān)系到顧客是否愿意在此修車，以及業(yè)務(wù)的擴展。為此要做到以下幾點：一是熱情友好的接待，如對新顧客應(yīng)主動自我介紹，遞上名片；二是對顧客要一視同仁，不管是本地的還是外地的，是老朋友還是新顧客，絕對不要和老朋友聊個沒完而把新顧客晾在一邊；三是做到有問必答，服務(wù)顧問應(yīng)熟悉各種車輛，并全面掌握本店的情況，遇有不清楚的地方，應(yīng)盡可能通過電腦或電話查詢，不要跑來跑去把顧客放一邊，這樣會使顧客覺得你業(yè)務(wù)不熟悉或者管理混亂；四是業(yè)務(wù)太忙不得已讓顧客等待時，應(yīng)禮貌地請顧客稍候，并安排人員送上飲料，甚至用餐。
首先要仔細傾聽顧客介紹情況，不要隨便打斷對方，如果是涉及到投訴或質(zhì)保期等內(nèi)容，要認真做好記錄，不要輕易下結(jié)論。其次向顧客介紹情況時，應(yīng)盡可能用通俗易懂的語言，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語。如遇到顧客說："你看著辦吧，哪兒壞了修哪兒。"服務(wù)顧問可不要自以為是，過于隨便，而應(yīng)把每項工作都向車主講清，如為什么要這樣做、有什么好處、要多長時間、多少費用等等，這樣既可以避免結(jié)算費用時發(fā)生不必要的麻煩，也能體現(xiàn)讓顧客花錢買放心的服務(wù)方針。
車輛交接時，服務(wù)顧問和顧客在檢查發(fā)動機后應(yīng)將車子開到舉升機平臺上，與顧客一起檢查底盤上一些容易出問題的部件，如油底殼等，這樣會加深顧客對4s店的信任。向顧客咨詢故障現(xiàn)象時要全面，如出現(xiàn)故障時是冷車還是熱車、是高速還是低速、是空載還是滿載、行駛在公路上還是土路上、車上裝了什么附加設(shè)備等，什么時候進行過維護、以前修過什么部位、故障是何時出現(xiàn)的、是經(jīng)常性還是偶然性等。如有必要應(yīng)同顧客一起試車，試車時切忌猛"加油、急剎車"、高速倒車與轉(zhuǎn)彎等，這樣會令顧客十分心疼車輛，特別是車上的高級音響、車載電器，不要輕易觸碰。
車輛檢查診斷后，應(yīng)如實詳盡地填寫托修單，主要包括：一是顧客的姓名、地址、電話、進店日期、車型、牌照號、底盤號、發(fā)動機號、附件數(shù)量、行駛里程，以及油量等信息；二是進店維修的具體項目內(nèi)容、要求完成日期，以及質(zhì)保期；三是一些主要說明及服務(wù)顧問與顧客的簽名。托修單至少是一式兩份，一份交顧客保管，一份4s店留底。托修單上措詞要嚴謹。
估算維修費用及工期是一個十分敏感的問題，稍有不慎，就有可能影響顧客源。在維修費用估算時，對于簡單或明顯的故障，維修費是容易計算的。但對需要作進一步檢查的部位，則應(yīng)把有可能出現(xiàn)問題的部件考慮在內(nèi)，如實告訴顧客費用不超過多少，并把各項預算寫在托修單上，作為日后核算的依據(jù)；同時注意在修理過程中如發(fā)現(xiàn)了其他損壞部件，對是否可以更換隨時征求顧客意見。
在估算維修工期，即預定交車時限時，應(yīng)考慮周到，并留有余地，如待料、維修技術(shù)，或因其他緊迫任務(wù)需暫停某些車的修理等因素都要考慮進去。因為時限一經(jīng)確定，就要盡一切努力來完成，否則，對顧客和4s店都會帶來一些不必要的損失。
車輛修竣后，對修竣項目的檢驗是總檢驗員工作的重要環(huán)節(jié)，必須認真、仔細、徹底地檢查，必要時應(yīng)進行路試。檢查項目主要包括：對照托修單，核對所有修竣項目是否達到技術(shù)標準，工作是否良好；檢查車輛各連接部件是否牢固完好，尤其是有關(guān)安全（轉(zhuǎn)向、制動）等部件是否存在隱患；檢查車輛其他附件是否在維修過程中損壞或丟失，如有則應(yīng)及時補齊?？傊?，只有一切都確認沒有問題以后，方能通知顧客來接車。
顧客驗收修竣車輛一般都比較仔細。對此，服務(wù)顧問要有充分的耐心，并應(yīng)主動配合顧客路試驗車，隨時作些解釋和交代注意事項，切忌讓顧客單獨驗收或試車，以免因小失大。驗車時一定要克服煩躁心理，耐心地配合顧客進行驗收，使他們高興而來，滿意而去，因為這直接關(guān)系到顧客以后是否再回頭。
修竣車輛交付使用后，遇到顧客返店咨詢或要求返修索賠損失時，服務(wù)顧問要態(tài)度誠懇，虛心傾聽并認真做好記錄，然后根據(jù)情況分析判斷，找出問題的原因。若屬維修方面的原因，應(yīng)深表歉意，并及時做出相應(yīng)的處理；若屬配件或顧客操作上的原因，應(yīng)解釋清楚，給顧客一個滿意的答復。切不可一口否定自己的過錯，要么找車間主管，要么找售后經(jīng)理，這樣勢必會讓維修業(yè)務(wù)受到損失。
服務(wù)顧問在維修中起到的是穿針引線的作用，就是以顧客為中心，去組織和協(xié)調(diào)各部門的工作，這樣才能真正達到顧客滿意。
育人服務(wù)工作心得體會篇九
一、制定自己的工作準則：
一、做每一項工作都按照安全規(guī)范流程操作，杜絕了安全事故;
二、過去一年的主要工作：
三、6月到9月主要就是總店東樓的裝修調(diào)整以及卓庭超市開業(yè)的準備工作。總店東樓的裝修是今年最大的工程，涉及的設(shè)施較多，工作量大。扶梯的更換、電路的調(diào)整、頂棚的裝修、各個專廳的裝修跟進、及專廳用電的布局及跟進都需要設(shè)備去做。因此這3個月基本每一天都要加班，可我沒有被累、工作量所嚇倒，發(fā)揚中澤不怕苦與累的精神，工作用心主動、認真負責、思路清晰圓滿完成公司交給的各項工作，為總店東樓裝修工作做出了自己的貢獻。
9月份在有東樓裝修工作的狀況下，又有新店卓庭超市的`準備工作。原本設(shè)備部的人員就不足，又臨近中秋節(jié)各個門店也比較繁忙沒有什么人員能夠抽調(diào)的。應(yīng)對工作我們設(shè)備一幫人沒有畏懼，嚴格按照公司的要求及時準備好開業(yè)所需的各項設(shè)備。對需要用電的設(shè)施，從總的燈帶照明到每個需要用的一個插座，ups的安裝、租賃戶的用電施工，都做到細致到位。經(jīng)過不懈努力，順利完成了東樓裝修及卓庭超市開業(yè)的相關(guān)工作。
四、9月份以后的主要工作，除去日常的巡店工作，門店需要的部分維修工作，就是提前對各個門店冬季需要進行保暖的水管進行統(tǒng)計匯總，并對各個店需要保暖的全部進行了處理，為水管的過冬做好了準備，另一項主要工作就是對閑置設(shè)備的整理。將閑置的貨架設(shè)備以及附屬配件全部集中到設(shè)備在柳花泊的倉庫，對每一件都進行了分類整理，以便以后的使用。
在新的一年里，繼續(xù)發(fā)揚中澤不怕苦、不怕累的精神，嚴格遵守安全操作規(guī)范及公司的各項管理規(guī)定，在領(lǐng)導的指導下及時、安全、高效、節(jié)約的完成各項工作。
育人服務(wù)工作心得體會篇十
售后服務(wù)是廠家為用戶所帶給的有償或無償?shù)呐嘤?、產(chǎn)品調(diào)試、問題咨詢、客戶回訪、產(chǎn)品維護和升級等服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量評價標準是用戶滿意度，所以，用戶的滿意是衡量售后服務(wù)質(zhì)量的重要標準。
一、首先我們要明確售后服務(wù)的重要好處
1、售后服務(wù)是一次營銷的最后過程，也是再營銷的開始，它是一個長期的過程。大家要樹立這樣一個觀念，一個產(chǎn)品售出以后，如果所承諾的服務(wù)沒有完成，那么能夠說這次銷售沒有完成。一旦售后服務(wù)很好的被完成，也就意味著下一次營銷的開始，正所謂：“良好的開端等于成功的一半”也就是良性循環(huán)的開始，銷售量大了，售后服務(wù)工作量也就大了。
2、售后服務(wù)工作能與用戶進一步增進感情、為下一步合作打下基礎(chǔ)。一個好的售后服務(wù)人員，總能夠給用戶留下一個好的印象，能夠與不同類型的用戶建立良好的關(guān)系，甚至成為朋友，實際上，良好的售后就已經(jīng)為下一次的合作增加了成功系數(shù)。當然這需要有扎實的技術(shù)功底、良好的職業(yè)道德和服務(wù)技巧。
3、售后服務(wù)是一種廣告，是為公司廠家贏得信譽的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我經(jīng)常聽說，海爾的產(chǎn)品盡管貴些但服務(wù)不錯，便宜貨但服務(wù)沒保障等話語?，F(xiàn)市場的規(guī)律已經(jīng)證明，企業(yè)的信譽積累很大程度上來源于售后服務(wù)。
4、售后服務(wù)的過程也是服務(wù)人員積累經(jīng)驗、提高技巧、增長才干的過程。在一個普通的維修部里也許你永遠也看不到如此多的，如此高檔的電冰箱，然而，在售后服務(wù)工作中，在用戶那里，你能經(jīng)常與最新的產(chǎn)品，高檔產(chǎn)品進行學習。學到如何與這些高檔電器協(xié)同工作，而且有機會學到這些冰箱的使用方法與維修技巧。
二、售后服務(wù)的技巧
1、抓住主要服務(wù)對象。做銷售的時候我們經(jīng)常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務(wù)的時候也是一樣，即使你的服務(wù)被用戶方人員都認可了，用戶方負責人一個“不”字就能夠否定你的一切，所以在你做完服務(wù)后必須要得到用戶處主要人的認可后方可離開。
2、不要輕視用戶那里的每個人。用戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了個別人的感覺，對其它的人提的要求置之不理，這也是大錯而特錯了。當其它人提的要求與職責人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到他人的理解。
3、抓住主要要解決的問題。在做服務(wù)之前，必須要明確你主要解決的問題是什么，并要快速準確斷判故障原因.因為，你不可能一向呆在用戶那里，有時間在約束著你。你必須要先把主要的問題解決掉。對于配件不齊，不能解決的，要想法給用戶證明，說明狀況，另約時間上門。
4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對不可能”;你可持續(xù)沉默，如果務(wù)必要說的話，你能夠說：“一般是沒有問題的”，“能夠做”，“有問題的話，請及時與我們聯(lián)系，我們會給您帶給滿意的服務(wù)”，“正常來講就應(yīng)是這樣的”之類的話。
5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現(xiàn)出公司的文化底蘊?！耙坏嗡軌蛘凵涑鲆粋€太陽”技術(shù)服務(wù)人員到用戶那里，你的一言一行都代表在廠家的形象，千萬不可隨便，你的一句話一個動作都可能會導致用戶換機，退機等狀況，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，毛手毛腳、不修邊幅、無謂爭吵等都是售后服務(wù)人員就應(yīng)注意的。
三、做售后服務(wù)關(guān)鍵
2、干脆利索，去繁就簡:沒有誰喜歡啰里啰唆的人，做售后服務(wù)也是一樣，如果你總有提不完的條件，甚至吹毛求疵，或者丟三落四，猶猶豫豫。這樣不但影響效率，還會給用戶留下很壞的印象。
3、少說多做巧妙回避:言多必失的道理大家都就應(yīng)明白，你如果在做服務(wù)的過程中滔滔不絕(當然培訓除外)你還有時間工作嗎?會讓人感覺你不踏實，如若遇到敏感問題(如價格)更要想辦法回避，能夠把這個問題推給銷售人員，千萬要管住自己的嘴巴，尤其是用戶請你吃飯，抽煙，喝水的時候。
5、說到做到，學會總結(jié):說下午三點，必須不要四點上門。要養(yǎng)成對自已在售后工作遇到問題進行總結(jié)，并且要記一些細節(jié)，他會為你以后的服務(wù)帶來很多方便，學會總結(jié)，技術(shù)水平，解決用戶的潛力就會很快提高。
6、修理完畢、整理環(huán)境，全面測試，不留隱患:也許你也碰到過這樣的狀況，處理完畢用戶剛出門或剛上車，電話又打來了，說機器又有問題了，也許是一個小問題，你不得不再跑回去一趟，否則用戶又要投訴。所以做完工作必須要全面的試機，能否全面測試取決于你的經(jīng)驗和服務(wù)標準，不要留下模棱兩可的事情，很多偶然的故障都有必然的原因，不要心存僥幸心理，任何問題都要找出問題的真正原因，否則，就應(yīng)視為問題沒有解決。
7、敬業(yè)守信、說到做到:這一點很重要，我想大家就應(yīng)明白敬業(yè)和守信是何等重要。
四:內(nèi)部管理
配件的管理：
1、配件管理是售后服務(wù)工作最重要的環(huán)節(jié)，解決問題的潛力的快慢，除技術(shù)外，就是配件管理潛力，對于不常用配件，申請要經(jīng)過嚴格計劃后再進行申請，不得盲目申請滯留配件，少于用的配件，對于常壞常用的配件要適量多備，庫房不得出現(xiàn)常用配件缺貨的狀況存在。
2、持續(xù)配件的清潔衛(wèi)生也很重要，從庫房出來的配件看上去必須要是嶄新的配件，不得說是象舊的，象使用過的配件一樣，那樣用戶看到后也是十分的不滿意。要經(jīng)常對配件進行整理，清掃，盤點。先到的要先發(fā)出去，將不要的，沒有用的東西放在專門的堆放處或處理掉持續(xù)庫房整潔，做到一個月務(wù)必盤點一次，對一個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件最好要做好標志(一般用黃色表示)，對于三個月內(nèi)從沒有發(fā)放過的配件，同樣要做好紅色標志，證明配件屬滯用配件。
3、進入庫房的配件務(wù)必要十分清楚，對于配件的編碼，名稱，型號，配件的規(guī)格，配件可代用型號以及用途等都要準確無誤。并要實行庫位管理，什么樣的配件，放在庫房的那一個區(qū)，那一個架，那一層，具體的位置，從打印出的配件出庫單上就能一目了然，不用四處去找。特不要把配件在入庫的時候就把編碼，型號弄錯了，張冠李戴，那樣就會一錯再錯，技術(shù)員工領(lǐng)出去也要跑二次，費力又費時。
人員的管理：要經(jīng)常組織技術(shù)人員，信息員，回訪員等進行產(chǎn)品的技術(shù)，結(jié)構(gòu)，使用等方面的培訓，并要總結(jié)出前段時間在工作中出現(xiàn)問題的經(jīng)驗，并根據(jù)前段時間的工作狀況，總結(jié)出以后就應(yīng)怎樣去做，怎樣去解決同類問題。不在出現(xiàn)同樣問題再次出現(xiàn)同樣的不滿意解決方法。最好實行周例會制度，每周抽出一個小時，就能夠解決好這樣的問題。
五、對特殊用戶的處理：
(1)、在用戶家服務(wù)時，接到另一家用戶要求上門的信息，并要求立立刻門處理。遇到這樣的狀況，服務(wù)人員務(wù)必向另外一家用戶打電話進行解釋(決不允許在用戶家打電話)，并向中心講明，現(xiàn)正在用戶家?guī)Ыo維修服務(wù)，還需要一段時間，由派工人員根據(jù)用戶的輕重緩急程度改派其他服務(wù)人員或與用戶改約時間。
吃完飯后再回來，時確再回來時間(絕不能在用戶家吃飯)，若用戶強烈要求吃飯，則婉言謝絕。
(3)、用戶不同意維修，要求退機或換機。確因性能故障，貼合退換機條件的，無法說服務(wù)，就按換機用戶要求給予辦理(但換機不是技術(shù)員工隨便能說的，即使換機，也不能直接給用戶說，只能說立刻向上級部門請示后，給予回答)。也能夠透過補償或延長保修期的辦法，說服用戶不換機或退機。不貼合退換條件的，給用戶認真解釋國家“三包”規(guī)定，透過真誠的服務(wù)來感動用戶，特殊狀況應(yīng)及時上報當?shù)刂行?，協(xié)助處理。
(4)、用戶要求賠償，這種狀況不要輕易答復用戶，首先要了解用戶要賠償?shù)脑颍f服用戶，確在產(chǎn)品質(zhì)量問題造成了損失，用戶也無法解釋說服，就要求及時上報中心請示后按批復狀況給予辦理?；虿捎脮簳r回避的辦法，回避用戶的要求，及時將新問題反饋到有關(guān)部門，爭取當場解決，若無法保證當場解決，則能夠以拉回檢測為由說服用戶拉回維修。
(5)，蠻橫無理的用戶，對服務(wù)人員打罵，扣留，個別用戶會以他提出的條件沒有得到滿足為由，扣押服務(wù)人員或扣押服務(wù)人員的工具，甚至對服務(wù)人員進行打罵，出現(xiàn)這種狀況，服務(wù)人員必須要冷靜，不要同用戶發(fā)生正面沖突，電話及時通知中心，由相關(guān)人員出面進行處理。
育人服務(wù)工作心得體會篇十一
我在xx大酒店里上班的一個多月以來，每天都是早出晚歸，工作的日子是非常辛苦的，早上九點的時候就要到達酒店了，我是負責管理包廂的。包廂服務(wù)員相比大堂里的服務(wù)員，要輕松一些，畢竟我們只需要管理好一桌的客人就行，而不是像大堂服務(wù)員一樣，哪里有問題，就得上去查看。
作為一名包廂服務(wù)員，我每天要做的事情很多，早上九點到達酒店，然后在食堂里吃早飯，早晨往往都是炒粉炒面。吃完早飯，可以略微休息一會，每周一十點左右的時候是要開列會的，主要是有總經(jīng)理分析上一周出現(xiàn)的情況，有無被客人投訴之類的。我雖然是新員工，但是我上手的`很快，對于工作能夠很快的處理好，所以沒有受到客人的投訴。這也與我的“師父”的教導有關(guān)。我的師父是和我同看包廂的一個姐姐，比我大幾歲。在我沒來之前，她一個人負責查看兩個包廂，兩個包廂之間有一個服務(wù)員所處的休息室，我很難想象一個人看兩個包廂是什么樣的，因為即使是一個人負責一個包廂，都有些讓我忙不過來。
早上十點半的時候，我們差不多開完會了，然后就是進行內(nèi)務(wù)的檢查。備好當日需要的餐具等，還有餐巾也要進行加熱消毒處理。從后廚拿一壺調(diào)料，以及一些辣椒圈，這些是給基圍蝦做蘸料用。
端茶倒水，上菜上湯，每一個步驟都需要做好。倒茶的時候不能太滿，七分即可，而且要從主位開始，從左至右順時針倒茶。在上班之前，我都不曾知道主位是哪……多虧了師父的教導，才讓我不至于手忙腳亂。上菜的時候也是一種挑戰(zhàn)，有些客人會點一些海鮮或是湯之類的菜。這些菜的餐碟都很重，而且也很燙，酒店也沒有用來隔溫的手套，而用抹布包著又很不雅，最后還是用的餐巾包著上菜。
在酒店里工作有時候也是一種折磨，每天看著客人點著很多很多的好看又滿是香氣的菜肴，但是卻一口都吃不到，感覺肚子都不停的在抱怨了。我們酒店里其實有很多服務(wù)員在上菜的時候偷吃的的現(xiàn)象，但是我?guī)煾禌]有這么做，我也沒有這么做。雖然菜很香很誘人，但是這是我作為一名服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)，也是做人的素質(zhì)，絕不能與他們同流合污。
轉(zhuǎn)眼間，我到客服部門工作已有一年了，在這一年的時間里，我對客服的工作有了新的認識和體會。
在沒有進客服工作之前，總認為客服的工作很簡單，就是坐在前臺接接電話，解決一下售后問題就行了。在這一年中不斷學習，讓我深刻的體會到客服的工作是一個人與人之間溝通和交流的工作。
客服的人員代表的是用戶與公司交流的窗口作為客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面。要多對顧客道歉，這不是貶低公司的形象，而是在展現(xiàn)公司誠信的形象凡事都要從用戶的角度考慮問題，不能站在用戶的對立面來解決問題，否則問題是永遠都不能解決的。
在處理問題的過程中，客戶當然是希望能夠及時解決問題的，如果不能及時解決問題，我們應(yīng)該給用戶一個期限，而且在這個期限中出現(xiàn)什么問題，應(yīng)及時向顧客聯(lián)系和溝通，做到讓顧客滿意。
如果說，服務(wù)工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗。
其實以上這些都是我在工作中體會的，可能只接觸到了客服工作的皮毛。在客服這一行里還有更多的東西需要我去摸索和學習，希望能在以后的工作中能為顧客服務(wù)得更好。
育人服務(wù)工作心得體會篇十二
志愿者活動倡導團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為等良好社會風氣，是中國社會活動中一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。
志愿者的工作看起來是普通而平凡的，但卻是城市建設(shè)中必不可少的一部分，只有通過許許多多個志愿者無私的奉獻，才會把我們的城市建設(shè)的更加美好，我們的生活才會變的更加和諧和幸福。
每次參加志愿志服務(wù)隊組織的社會志愿活動，總會有一種奉獻的喜悅。我突然感悟到：如果我們做每一件事都帶著認真負責的態(tài)度，帶著一份發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，即使在平凡瑣碎的工作中，我們也能找到快樂。 這就是我在志愿者服務(wù)中的收獲。所以我希望在以后有志愿者活動的時候，都能出現(xiàn)我的身影，我會盡自己最大的努力去幫助那些需要幫助的人。
送人玫瑰，手留余香，在幫助別人的同時自己真的能夠感受到一種幸福的感覺，雖然沒有報酬，也許很累，但是享受到得快樂，卻是什么都換不來的。
青年志愿者活動的開展增強了我們的實踐能力和創(chuàng)造能力, 實質(zhì)上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌。
所以，在此我建議大家多多參加志愿者活動，讓自己融入這個社會，也多多鍛煉自己，讓自己成長，也許，這就是我參加志愿者活動給我留下最深的印象吧。
電影《志愿者》中有這樣一句臺詞：“一個人的一輩子有70年，如果把七十分之一的時間拿出來做一件有意義的事情，那么人生將更加美好?！?/p>
志愿者是個神圣的名詞，是參與的象征，是博愛的體現(xiàn)，是愛心的代言，沒有報酬，沒有掌聲，沒有花環(huán)，有的只是一種默默奉獻的精神。
因為從穿上志愿者服裝，戴上志愿者證件那一刻起，我們就清楚地知道自己的責任。工作的內(nèi)容雖然有一些單調(diào)和枯燥，但是那種自豪和快樂卻從心底油然而生，因為我們是在為需要幫助的人服務(wù)，是在為活動盡自己的一份綿薄的力量。
笑和熱情去感染身邊的每一個人，也將這種微笑傳遞下去。微笑，簡簡單單的嘴角上揚就是最美麗的風景。 人生很長，永遠的志愿生活并不存在，卻又無時無刻不在，短暫的時光將嵌入一個人一生的回憶。我是志愿者，我很幸運，也很自豪?；蛟S我離一個合格的志愿者還有很長的距離，但是我不會放棄努力，不會放棄提高自己，因為我知道;我是志愿者，我承擔一份責任。
義工一詞、在國大陸一般叫志愿者活動。對社會而言，志愿活動具有以下幾點意義：
3、是促進社會進步。 社會的進步需要全社會的共同參與和努力。志愿工作正是鼓勵越來越多的人參與到服務(wù)社會的行列中來，對促進社會進步有一定的積極作用。
對于我們而言，是奉獻社會。我們參與志愿工作，有機會為社會出力，盡一份公民責任和義務(wù);是豐富生活體驗。我們閑余時間，參與一些有意義的工作和活動，既可擴大自己的生活圈子，更可親身體驗社會的人和事，加深對社會的認識，這對我們的成長和提高是十分有益的;提供學習的機會。我們在參與志愿工作過程中，除了可以幫助人以外，更可培養(yǎng)自己的組織及領(lǐng)導能力。學習新知識、增強自信心及學會與人相處等?？傊?、很感謝我們的老師讓我們走進了義工這個大家庭、去幫助那些沒有溫暖的人、讓他們感受我們給于他們無微不至的關(guān)懷。
我覺得我們每個人都應(yīng)該參與到獻愛心的活動中，進一步提高自己的實踐能力，培養(yǎng)關(guān)愛生命、服務(wù)他人的美好情操，為構(gòu)建和諧社會貢獻青春和力量。這次活動讓我從中學到很多，也得到了許多深刻的為人處世的道理。既然，我們屬于社會的一員，那么，社會作為我們實踐的場所,我們需要參與到社會之中,在公益活動的實踐中有所啟示。志愿服務(wù)能啟發(fā)我們在公益勞動中尋找能使我們受到教育,有所感悟的亮點,引導我們?nèi)チ私馍鐣?、感受社會。這些不僅讓我們體會到了老一輩的孤獨、我們的幸福生活來之不易，也讓我們感覺到了身負的責任。雖然我們要付出許多努力，但我們很高興，因為我們心里都有一股幸福感。而這種幸福感不是在學校里能夠體會到的。公益活動是不記報酬、不謀私利、不斤斤計較的;而是靠我們的愛心，我們的責任感能夠心甘情愿為社會服務(wù)。公益活動是忘我的活動，也是培養(yǎng)我們關(guān)心公共事業(yè)熱情的活動。參加公益活動的光榮感，幸福感，不僅塑造自己美好的心靈，而且讓我們覺得自己是在逐漸成長。處于這個時代的我們，大多都是獨生子女，在處理人際關(guān)系和進行自我評價等方面都有所不足。
而這次的集體公益活動中，我也深深地體會到了集體的力量、集體的溫暖和自己的不足。也讓我親身體會到了能幫助別人找到快樂的滿足感。這些都促進了我努力改進自身的不足，正確認識自己。當下是一個物欲橫流的時代，由于拜金主義的影響，在一些人的心里只注重金錢和利益，干什么事都講錢，干活不講報酬的認為是傻瓜，甚至有的“公益活動”也成了功利性的活動。在這種情況下，我們積極地去參加力所能及的公益活動，對于抵制拜金主義的腐蝕可以起到很好的作用。這次活動讓我們親身體會到了在勞動中體現(xiàn)生命價值的真理，抵制了我們輕視勞動和希望不勞而獲的思想，避免了我們形成好逸惡勞的壞習慣。公益活動也同樣加強了我們的勞動觀念，幫助我們樹立正確的人生觀、價值觀，公益活動同樣也培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓進取的精神。在此我要感謝各位老師、感謝我們的青年志愿者協(xié)會給了我這次機會，給了我明白這些道理的機會，是青年志愿者協(xié)會讓我們長大，所以我們也要學會愛與感謝如果每個人都吝嗇那么一點點小小的愛心的話，那么我們將面對的是一份苦澀的淚水，還是孤獨。以前自己很渺茫，人活著到底是為什么?到底是為什么而活?今天終于讓我體會到了，我想人活著是為了愛與責任，是為了感謝與愛。
時間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間加入志愿者服務(wù)以來，參加過很多志愿者服務(wù)的大大小小的活動。每參加一次活動都會有不同的收獲和感受。其中感受最深刻的是第一次參加的福利院活動。在那里住著的都是一些孤寡老人和孤兒，他們身體上都有這樣或那樣的缺陷，而我們在那里進行的活動也是很簡單的。只是和那些小孩玩一些小活動，派一些糖果給他們，或者與一些老人家聊聊天那樣。雖然這些活動在我們眼里是那么的簡單甚至是幼稚。但是在活動的過程中我卻經(jīng)常能看到他們天真真誠的笑臉。這也是我去這活動中獲得最大的回報。因為他們的笑臉可以讓我所有的煩惱都煙消云散。讓他們感到滿足，同時也讓我明白了其實快樂很簡單。只要你能夠保持微笑待人，用自己的快樂去感染他人，化解他人的煩惱，看到別人也對你微笑。那你就會感受到快樂了，其實快樂很簡單，讓我們微笑待人吧!
我記得我剛成為青年志愿者的一員時，師兄曾問過我們，你們?yōu)槭裁匆尤?我的回答是：做一名青年志愿者!
那時剛剛踏入大學的門檻，對校園里的一切新事物都感到好奇，于是懷著一顆熾熱的心加入了我認為最有意義的組織——青年志愿者。而現(xiàn)在，經(jīng)過時間的沖淡，那可當時熱騰騰的的心或許已不再像當初那樣的滾燙，但，我依舊會因為自己是一名青年志愿者而感到光榮。
或許不能為聾啞學校的孩子、福利院的孩子和孤寡老人們貢獻什么，或許我能做的僅僅是和他們聊天，玩耍，又或許我能做到的僅僅是在公交哦車上為一位孕婦讓出自己的座位，但我依然會為自己的行為而光榮，僅僅是因為我希望的，我力所能及的，只要出自一份真心，一份善良就夠了。
做一名志愿者以來，我參加過許多活動，接觸到了許多人與事，他們帶給我許多感動，感悟，還有心靈的震撼，我無法用言語來描述這種感覺，就像當初第一次踏進特殊教育學校，看到這群可愛的孩子時的感覺，喉嚨哽咽著，說不出話來。他們帶給我許多回憶，這些形形色色的回憶相信會編織成我記憶的一部分，在未來的十年、二十年或者是更長久的日子里頭，我敢肯定，這段回憶會是最珍貴最有價值的!
再來就是，加入志愿者，我和師姐，師兄，還有別的干事們在一起做了許多覺得很有意義的事。也一起參加了別的活動，讓我感受到師姐，師兄們對我們師弟師妹們的關(guān)愛和照顧。對我們也很照顧和關(guān)心，同時也教育著我們許多的做人的道理和處事的原則。在此，我發(fā)自內(nèi)心的說一聲：“謝謝你們的照顧和教育…”
以上就是我做為一名志愿者的一些心得。還有一些只能意會而不能言傳的心得，我就把它們繼續(xù)停留在心里…希望以后能在部門里學到更多的東西。
育人服務(wù)工作心得體會篇十三
時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已在_公司工作將近三個月，這一段時間是積極的、學習的、勤奮的，是我人生邁向新征程的又一個開始與方向標。在這期間，感謝各位領(lǐng)導在工作與生活上給予我熱切的指導與關(guān)心，感謝各位同事給予我工作上的配合與幫助，我也希望能在這樣和諧的工作環(huán)境之中繼續(xù)發(fā)展下去，用我的努力與熱忱為公司的業(yè)績做出貢獻。
在這段時間里，我的工作主要是人力資源相關(guān)的招聘與培訓，現(xiàn)將我的工作情況報告如下：
6、嚴守公司人事行政管理制度，從不遲到早退，對待領(lǐng)導同事有禮貌，善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題并積極請教，同時提出自己的意見作為參考。
除此之外我還承擔一些匯總各站數(shù)據(jù)日報表、日常文件或表格的輸入等其他一些日常工作，秉承著在工作中學習，在學習中進步的原則，用自己的努力為公司作出貢獻。我希望能得到公司領(lǐng)導的肯定，我會在接下來的工作中一如既往，并且不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率，為公司的發(fā)展，我的未來，做出切實的努力。
育人服務(wù)工作心得體會篇十四
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我毛司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應(yīng)具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
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