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品質管理知識的心得體會篇一
安全是一個逐漸被人們關注的話題，而安全管理知識也變得越來越重要。在生活和工作中，我們應該加強對安全管理知識的學習和理解，并將這些知識應用于實際生活中。近年來，隨著社會的發(fā)展和技術的進步，我們面臨的安全問題也日益增加。因此，學習安全管理知識對我們每個人來說都是非常必要的。
第二段：關于安全管理的重要性。
在我們的日常生活中，安全管理是一項非常重要的事業(yè)。無論是在家庭、出行、還是在工作場所，我們都有可能面臨各種各樣的安全問題。對于這些問題，我們應該有正確的認識和理解，同時也要掌握一些基本的安全管理知識，比如火災逃生、安全用電、防盜等等。只有通過學習和理解這些知識，我們才能在面對突發(fā)事件時做出正確的決策，從而有效地保護自己和周圍的人的安全。
學習安全管理知識的途徑可以有很多，不同的人有不同的學習方法和習慣。對于我個人來說，我喜歡通過閱讀書籍和資料來學習和理解安全管理知識。此外，我也會通過參加一些有關于安全管理的培訓、演習和研討會來深入了解相關的知識和技能。這些途徑都可以幫助我們了解安全管理的基本原理、方法和技巧，同時也可以培養(yǎng)我們的安全意識和適應能力。
學習安全管理知識不僅是為了知道這些知識，更重要的是能夠運用這些知識。在日常生活和工作中，我們可以通過各種方式來應用安全管理知識，比如制定安全預案、配備應急設備、遵守規(guī)章制度等等。只要我們將這些知識應用在實際生活中，我們才能更好地避免和預防各種安全事故的發(fā)生。
第五段：總結與建議。
學習安全管理知識絕不是一日之功，只有在積累一定的知識和經驗后才能有所體會和收獲。在學習和應用安全管理知識的過程中，我們需要保持警惕，認真對待每件事情，并且不斷地總結和反思。同時，我們也可以通過與其他人的交流和互動來獲取更多的知識和經驗，不斷完善自己的安全管理知識。最后，希望大家能夠認識到安全管理的重要性，不斷地努力學習和應用安全管理知識，以保障自己和周圍人的安全。
品質管理知識的心得體會篇二
今年暑期，我參加了公司舉辦的管理知識培訓班，接受了多方面的學習和輔導，受益匪淺，管理知識培訓心得。特別是鄭敏黎老師的管理知識講座，使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的培訓建設之間的重要關系。
目前，后勤產業(yè)集團公司正處在深化改革、走向社會、積極發(fā)展的大好時期。在努力做強做大方針的指引下，我們物業(yè)公司的業(yè)績也取得了長足的進步，形勢喜人。但從物業(yè)公司目前的狀況看，市場有了，攤子大了，職工隊伍壯大了，但要進一步提高管理水平和服務質量，實現(xiàn)下一步做強做大的目標，用人的困難還是不校特別是基層管理骨干隊伍的基本素質和穩(wěn)定性都比較差，成為制約公司發(fā)展的一大難點。因此加強職工隊伍建設，尤其是加強基層管理骨干隊伍的建設成為當前的一項緊迫任務。
根據(jù)集團公司的思路，物業(yè)服務公司必須實施兩手抓兩手都要強的職工隊伍建設方針。即一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才。同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。實現(xiàn)充實和調整管理隊伍結構的目標。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的。這次集團公司舉辦的暑期管理骨干培訓班就是一種很好的形式。
我有幸參加了這次培訓，深有感觸，主要是：首先是培訓內容具有很強的針對性。這次培訓安排的四個方面內容，有進一步轉變觀念，正確認識高校后勤改革，以及今后高校后勤改革的方向、重點和難點等內容，有如何加強企業(yè)內部管理，提高企業(yè)服務產品的質量，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經濟效益目標的內容。有依法管理企業(yè)，增長法律知識和提高法律意識方面的內容。同時還有針對目前大學生心理特點，后勤職工如何在理日常事務的過程中，采取靈活多樣的工作方法，取得最佳效果等方面的內容。這些內容對基層管理人員是非常實用的。其次是培訓內容具有一定的理論高度。后勤基層管理骨干大部分長期在第一線工作，很少有機會進行系統(tǒng)的理論學習，多數(shù)人憑經驗辦事，從企業(yè)管理到經營思路都上升不到一定的高度，局限性很大。
這次培訓邀請了有較高理論水平的教授專家來上課，內容通俗易懂，更有較高的理論水準，為提高職工的理論水平起到了很好的效果。從公司的層面上開展具有較高理論知識的培訓是很有必要的'，但是僅僅這樣對我們中心來說還是不夠的，還需要我們物業(yè)公司（中心）的層面上采取有效的培訓措施。我認為主要表現(xiàn)在三個方面：一要加強對新職工的培訓。培訓的重點是崗位職責、工作程序和工作規(guī)范等基本業(yè)務知識的培訓，力求使新職工從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。二是對現(xiàn)職管理骨干中，綜合素質較高的，實行有目的的培養(yǎng)。在公司人事部門的統(tǒng)一安排下，中心要積極創(chuàng)造條件和機會對他們進行重點培養(yǎng)和深造，努力培養(yǎng)一批能擔重任的管理干部隊伍。三是對綜合素質較差的骨干，實施淘汰制，但關鍵是要有客觀公正的評判辦法和科學的實施細則。這樣就形成企業(yè)內部的人才競爭機制，有利于提高管理隊伍的素質。
物業(yè)服務公司（中心）期望采取以上多種措施，通過堅持不懈的努力，盡快提高管理骨干隊伍的綜合素質和企業(yè)管理水平，為物業(yè)公司今后的發(fā)展打下堅實的人才基矗。
品質管理知識的心得體會篇三
班級管理一直是教育工作者關注的重點，優(yōu)秀的班級管理可以促進學生健康成長，建立良好的班集體，而班級管理知識的普及則是實現(xiàn)班級管理優(yōu)化的重要途徑。在加強學校教育管理水平的大背景下，我們班近期組織了班級管理知識培訓，本人在此也有所收獲，下面我將分享我的心得體會。
第二段：培訓過程。
在培訓過程中，我們班的班主任詳細介紹了班級管理的重要性和實現(xiàn)方式，包括班級活動規(guī)劃、班會組織、家訪及學生檔案管理等方面。在講解過程中，班主任給我們列舉了許多實例，使我們更易于理解知識的運用，也給我們帶來了很多啟示。
第三段：學習收獲。
通過此次培訓，我獲得了許多班級管理方面的寶貴經驗。首先，我認識到班級管理不是一件簡單的事情，它需要長期跟進，不斷調整和完善，需要班主任和學生共同努力。此外，班級活動具有很強的教育意義，可以促進學生的自主學習與協(xié)作精神，提升班級凝聚力和整體素養(yǎng)，但前提是要有一個清晰的計劃和好的執(zhí)行力。
第四段：知識應用。
學習是為了更好地應用，我們班主任在培訓中就強調了如何將所學知識應用到實踐的重要性。于是，我在接下來的班級管理工作中積極運用所學知識，采用不同的方式組織班級活動，并且統(tǒng)計了學生各項素質的數(shù)據(jù)，制定了個性化學習方案，取得了不錯的效果。
第五段：總結。
總的來說，此次班級管理知識培訓，讓我受益匪淺。在學習和應用過程中，我體會到班級管理需要主動思考，靈活運用，而且需要與學生建立良好的互動關系，才能形成良性循環(huán)。同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，我將在以后的班級管理工作中更加努力，加強學生服務意識，全面提高班級管理水平，讓我們的班級活動更加精彩、更具活力！
品質管理知識的心得體會篇四
首先感謝王總給我們推薦了《管理的實踐》這本書，真可謂開卷有益，愛不釋手。
學習了德魯克先生的《管理的實踐》確實受益匪淺，它啟發(fā)。
了我對企業(yè)管理問題更深入的思考，以及在今后的工作中，怎樣借鑒別人的經驗，做好自己的工作。同時通過閱讀《管理的實踐》，也提醒了我，必須不斷學習，不斷思考，不斷創(chuàng)新，才能不斷提高自己的管理水平。
現(xiàn)在我結合在公司一年多的感受來思考我們公司的管理問題：首先，在空調最大的感受就是，企業(yè)里的大部分員工在做“越位思考”!
也就是說，大多數(shù)管理者不去研究如何提高自身的管理效果與速度，整天看到的是下屬的缺點、其它管理部門的不協(xié)同情況，琢磨的是如何改變下屬及其它部門的缺點;而下屬不是研究自己怎樣落實公司的任務，而在批評公司政策不符合實際情況，等待別人或領導將困難解決，琢磨的是如何改變公司的管理決策。于是，員工談管理、談流程、談策略，管理者談執(zhí)行、談方法、談心態(tài)。
企業(yè)的各個層面的管理就是處于這種“不務正業(yè)”的狀態(tài)：基層的作業(yè)品質不提高，管理層就無法確保任務完成的實際效果;管理的品質不提高，管理者就反成為目標達成的障礙;領導者在戰(zhàn)略與用人上的決策品質不提高，企業(yè)就會航行在充滿暗礁與冰山的海洋中。
還有一種常見的情況就是，“這不是歸我管，你找誰誰誰吧”，許多事情能推就推，大家能夠逃避則逃避，碰到問題往往繞道走，當面說好，轉身就發(fā)表所謂的“高見”，事不關己，高高掛起，當好好先生的處世心態(tài)較為普遍。這樣的直接危害就是公司表面一團和氣，管理層甚至對外宣稱“氛圍好”，其實其內部沒有原則，價值觀混亂，均不對公司的結果負責。對于公司的管理夸夸其談浮其表面，其實缺乏對管理學的最基本的認知和實踐。
德魯克認為管理學的核心就是：責任。要徹底公司解決目前這種狀態(tài)，關鍵是要樹立全員的責任意識!對于管理者而言，德魯克認為管理者并沒有權利，而只有責任，作為一個企業(yè)應該包括三種責任，即管理者的責任、員工的責任和企業(yè)的社會責任。管理人員要承擔責任，而不是享受權利，管理人員的權力就是享受企業(yè)的結果。作為企業(yè)的員工必須對自己的企業(yè)負責，對企業(yè)承擔的社會責任負責，同時體現(xiàn)了對自己負責。
有了責任感，就不會“越位思考”，“不務正業(yè)”。一天到晚指責抱怨，推卸己過。目前空調內銷今日之困，太需要的是一幫有信念，有責任感的人來擔當。
員工的責任感從何而來，德魯克先生主要提出了兩條：一是讓員工了解情況，二是擁有管理者的愿景。讓員工真正參與進來切實了解企業(yè)的現(xiàn)狀，這需要管理層切實放下架子，以開放的心扉來和全員一起直面現(xiàn)實。責任是一位嚴厲的主人：如果只對別人提要求，“嚴以律人，寬以待己”的話，那對于組織責任意識提升毫無幫助，而且其本身也是不負責任的。因為員工不能肯定咱們公司是認真、負責、具有未來價值，員工們就不會為自己所在的團隊全力以赴，承擔責任。當然要使員工真正承擔起責任，公司管理的主線應建立在確保公司的目標和使命的實現(xiàn)，通過宣傳、推廣公司的目的和使命，讓員工的利益與企業(yè)的利益緊密結合，對不利于企業(yè)目標和使命實現(xiàn)的事和人給予有效的約束，讓員工自動、自發(fā)的做好本職工作，這樣才會使得工作本身富有活力，員工工作起來才會有成就感。德魯克先生指出：管理者不能只通過知識、能力和技巧來領導員工，同時也需要通過愿景、勇氣、責任感和誠實正直的品格來領導員工樹立高度的責任意識。
通過較為系統(tǒng)的閱讀《管理的實踐》，我受益匪淺，正如德魯克先生所說：重要的是將自己的責任感付諸管理實踐，這將我今后有效工作、更好的擔當起自己人生責任的新起點。
品質管理知識的心得體會篇五
我校史地組全體教師于xxxx年12月16日下午，觀看了海師大教研院陳文心教授作關于《更新育人觀念，實施有效的班級管理》光盤培訓，本人體會頗深。結合多年以來的班主任工作經歷，我認為現(xiàn)在班主任工作的確任務重、壓力大，真有些難以適應。在新形勢下，更新育人觀念作為一種全新理念，應用到班級的管理之中，勢在必行。
現(xiàn)在的初中學生，他們個性張揚、敢作敢為，如果教師還用傳統(tǒng)的方法進行說教，那就取不到多大的效果，個別極端做法還會適得其反。原因是經驗不等于科學，憑經驗管理班級，總覺得這樣的教育方式方法始終趕不上學生個性的變化。尤其是學生的自尊心，它是人的心靈里最敏感的角落，一旦挫傷了其自尊心，他就會與你對抗。只有高度尊重學生，才能建立和諧的師生關系，因為和諧的師生關系也是班級管理成功的基礎。
紅山學校黃雪容老師說得好：“全面依靠學生是班級管理成功的關鍵。要依靠學生，必須先培養(yǎng)學生，把學生培養(yǎng)出來，并且依靠他們，這是班級管理成功的關鍵，因為我們教師的責任是培養(yǎng)人”。
她還談到：班級應實行學生自主管理。學生自主管理，就是班主任發(fā)揮全體學生的積極性，讓學生都成為班級的主人，讓學生參與自主管理班級，找到當主人的感覺。首先，要建立一支有較強管理能力的班委，在班里能夠起到監(jiān)督、帶頭的作用。能有一支盡職的、有能力的班干部隊伍，將是一個班主任和班級的幸運。班級的日常管理和運作，應該以班干部為主，因為他們在班內的時間比班主任要多的多，對班內實時情況掌握的更多，對每個學生的具體情況也最清楚。其次，在班中設有班委干部外，根據(jù)年級學生的特點，班主任要讓每個學生都有任務，班上的一般小事如講臺的整理、清潔工具、課桌椅的擺放等，都要有具體負責的學生，分工明確，讓他們輪流值日，各司其職，人人都是班級的小主人。最后是在班規(guī)面前人人平等，公平公正地對待每一位學生。只有在班級管理中發(fā)揮學生的自我管理才能，提高學生參與班級管理的積極性，挖掘學生的創(chuàng)造潛能，這樣才能做一個快樂輕松的班主任。這是她作為一名合格班主任的真實寫照。
責任是班級管理的核心。班主任有責任感，會潛移默化每一位學生，使他們懂得責任的重要性，并且勇于承擔班級管理中的責任，切實減輕班主任老師的管理“負擔”，使班級管理工作走上了群策群力的良性發(fā)展道路。
多聽學生的心聲?，F(xiàn)代教育倡導師生平等，學生是學習的主體，學生是學校的主人。學生的聲音應成為班主任決策的重要信息之一。在班級工作中，注重與學生溝通交流，經常走到學生之間，傾聽他們的心聲，才能將班級工作做得更好。同學們對班級工作有什么好的建議都可以向班主任提。一段時間下來，也確實采納了一些同學的建議。如：根據(jù)量化考核，每月評“班級之星”，對后進的同學咱不懲罰，但是他們要給全班同學表演節(jié)目；建立任課老師給課堂評分的制度，這些建議是同學們自己提的，真正在實行的時候自然能得到大家的認可。
回顧我的教師生涯，回顧我班主任之旅，我每天都在繁忙中平凡地度過，但走過的每一段路，都留下我踏實的足跡，都折射出我生命的價值，我感謝班主任經歷讓我成熟，在辛勤的耕耘中收獲人生的精彩。
品質管理知識的心得體會篇六
隨著社會的不斷發(fā)展，安全越來越成為人們關注的焦點。保障安全需要全社會的共同努力，而安全管理知識應該成為每個人必須掌握的重要技能。在我實際生活和工作中，我積累了一些關于安全管理的心得體會，希望與大家分享。
第一段：認識安全管理的重要性。
安全是人類生存的基礎，安全管理是現(xiàn)代社會的一項必要制度。個人、家庭、單位、社區(qū)和國家都需要進行安全管理，以保障人民生命財產安全。因此，認識安全管理的重要性是我們學習安全管理知識的基礎。
第二段：加強安全意識的培養(yǎng)。
安全的第一道防線是我們自身，因此，我們需要不斷加強自身的安全意識。要認識到安全的重要性，并且時刻保持對安全事態(tài)的關注，如果發(fā)現(xiàn)任何安全隱患及時糾正。例如，行走時注意繞過或躲避危險地點，不要在公共場所攜帶大量現(xiàn)金等貴重物品，注意車輛停放安全等等。
安全知識是每個人必須掌握的重要技能，只有掌握了這些技能，才能更好地保護自己和家人的安全。比如：如何正確使用滅火器，如何應對突發(fā)事件，如何進行緊急脫險等等。只有掌握這些知識，我們才能更好地處理突發(fā)事件和緊急情況。
安全管理意識不僅要自己具備，還應該將其灌輸?shù)缴磉叺呐笥押图胰酥?。通過分享安全知識，幫助他們養(yǎng)成良好的安全意識，提高他們的自我保護能力。同時，參與社區(qū)安全服務，并積極參加安全演練等活動，提高自己的安全防范意識。
第五段：堅守安全原則。
在日常工作學習中，應嚴格遵守各項安全原則。在工作中，要關注巡邏和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。在生活中，要遵守交通規(guī)則，管好家中的電器用品和易燃物品，加強對家庭成員的關注。只有堅守這些原則，才能讓我們擁有更加安全的生活。
在總結安全管理的心得體會時，我們不僅要理論指導、技能學習和動手能力的創(chuàng)新，更要通過經驗應用、代碼實現(xiàn)和變革轉換來不斷提高自己的安全意識。最終實現(xiàn)安全管理知識的落地，才能真正保障人們生命財產的安全。
品質管理知識的心得體會篇七
衛(wèi)生：門店的清潔衛(wèi)生要求是苛求的，超市的良好購物環(huán)境，并不取決于裝修的檔次，很大程度上在于清潔，要求保持地板清、貨架清、冷柜清、盛具清、商品清、玻璃清、墻壁清、自身清。
陳列：陳列是連鎖超市營運工作中最重要的內容，美觀、豐滿，吸引人的陳列一直是超市所追求的目標。
質量：操作質量、商品質量、服務質量是門店營運中的關鍵內容，質量第一是連鎖超市門店取勝的重要手段之一。
競爭：營運中可避免的事情很多，只有競爭是不可避免的，了解在同一商圈內其他超市的經營狀況包括價格、銷售、服務、商品、促銷等信息，提高自身的競爭能力，穩(wěn)定商圈的顧客群和銷售占有份額，再來擴大門店顧客購買的商圈范圍。
促銷：隨著競爭店增加，商圈范圍的縮小和顧客購物時間的縮短，應將優(yōu)惠、超值、特價的商品介紹給顧客，舉辦趣味性、娛樂性的活動或季節(jié)性、節(jié)假日性的促銷，重視商品的功能，提升顧客的購買欲望，把名牌、特價、優(yōu)惠和天天要用的商品陳列明顯位置，重視商品的價格，提升顧客購買機會，達到提高銷量的目的。
盤點：盤點是衡量營運業(yè)績的一把尺子、日常的營運中無法精確的計算門店中的隱性損失，通過盤點達到及時、正確的修改庫存損失。盤點直送和配送單的商品數(shù)量、單價、總金額核實和商品退調單直送和配送單的數(shù)量、單價、總金額、核實商品殘損金額。盤點時必須有第三人核實商品的數(shù)量是否弄虛作假。
庫存：商品庫存是超市中的重要難題，是營運中的重要考核指標，只有具備了正確的庫存數(shù)據(jù)，才能使電腦系統(tǒng)最大程度地提供正確的建議訂貨，才能真正控制好門店的庫存。
安全：顧客安全、員工自身安全和門店的安全同樣是非常重要，不要圖方便而省略了各項安全措施，安全是營運中的重要工作，發(fā)生不安全行為時要第一時間上報門店管理人員和總部安全部門。
防損：防損是營運中另一重要方面，即使銷售再大，如果防損超標，等于前功盡棄，盡管損耗不可能沒有，但可通過嚴格、有效的辦法降低到最低，重點是管理好供應商送貨中的損耗，顧客和員工私拆包裝看樣及發(fā)泄性破壞包裝的損耗還有收銀員勾結顧客不付款的損耗。
信息：及時、有效、正確地運用總部和門店的信息將目標、差距成績和問題與員工溝通，讓門店全體員工了解門店信息，有助于門店整體經濟指標的實現(xiàn)，通過溝通可減少門店中各種不利于營運的流言蜚語。
費用：各種費用控制是營運中的重點，特別是人事費用，往往占去毛利額相當高比例，所以必須按月人均銷售4.5萬元和按銷售100元商品平均支付2.60元人事費用(按銷售100元商品平均支付0.60元人事費用)來控制人員，發(fā)揮人事效率，另外其他費用控制：水、電、電話、包裝費用也是營運中必要的，但是如何有效調節(jié)，則是在管理上必須多加考慮的問題。
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品質管理知識的心得體會篇八
文化，是企業(yè)的靈魂，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業(yè)便像無源之水，是無法長久的。干部培訓心得文化發(fā)展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業(yè)干部培訓心得建設的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質量培訓方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業(yè)的整體效益。
下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談談個人的心得體會。
一、淺談對培訓企業(yè)理念的理解。
作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。
誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺，社會無信不穩(wěn)，因此，誠信是企業(yè)理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業(yè)核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義。
創(chuàng)新，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運用先進管理辦公室主任培訓班、技術水平和經營業(yè)績，去拼搏，去干部;視質量為企業(yè)的生命，積極參與企業(yè)干部培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設都心得以“誠信、業(yè)績、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠信，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣，內部的溝通和協(xié)調就越容易培訓大家網，對于增強企業(yè)內部的凝聚力、提高整個企業(yè)的工作效率都會產生非常積極的作用和影響。
公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經營理念，提倡“靠前服務，超前服務，超值服務”的服務理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領導干部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業(yè)理念，積極開展操作技能培訓、企業(yè)服務規(guī)范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中;貫穿于工作要求、工作標準、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務。
二、對于企業(yè)文化建設方面的措施。
在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關鍵時期，企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識、加強領導，開拓創(chuàng)新、與時俱進、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面。
(一)要提高認識，統(tǒng)一思想，切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內容，增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設中出現(xiàn)的新情況新問題，把握好企業(yè)文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設。
(二)要加強領導、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作。要積極構建黨委統(tǒng)一領導，黨政工團齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領導小組，設立企業(yè)文化建設工作機構和專職工作人員，明確工作責任。在機構改革中，企業(yè)文化建設只能加強，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設的新機制、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入。
品質管理知識的心得體會篇九
公安應急管理是公安機關履行職責的重要方面，是保障國家安全和人民群眾生命財產安全的必要手段。在相關部門的支持下，我參與了公安部門的應急管理知識培訓，并在實際工作中運用這些知識。通過這次經歷，我深刻認識到，公安應急管理知識對于職業(yè)發(fā)展以及國家安全的重要性。
第二段：認識公安應急管理知識的重要性
維護公共安全是公安機關的職責之一。公安部門的應急管理知識涉及到多個領域，包括反恐防暴、危機處理等方面。在這些領域，每一個細節(jié)都需要精心的處理，一絲疏忽都可能帶來不可逆轉的后果。因此，我們必須深刻認識到公安應急管理知識對于維護公共安全的重要性。
第三段：學習公安應急管理知識的方式
學習公安應急管理知識不僅僅需要理論學習，更需要實踐積累。在公安應急管理中，需要培養(yǎng)靈活的思維能力、優(yōu)秀的協(xié)作能力，還需要切實掌握緊急情況下的處置流程和技能。在學習公安應急管理知識的過程中，我們應該注重理論與實踐相結合，通過模擬演練和仿真對真實情況進行還原，在實際操作中不斷升華能力。
第四段：工作中應用公安應急管理知識的案例
在公安機關工作中，我們應用公安應急管理知識的機會非常多。最近，我參與了治安巡邏的任務，在任務中我發(fā)現(xiàn)了一名可疑人員，立刻向上級匯報。在處理過程中，我科學地組織了處置人員，根據(jù)應急管理流程，有效地控制了事態(tài)的發(fā)展，完成了任務。通過這種方式，我們可以更好地保障公共安全，并增加人民群眾的信任感。
第五段：結語
在公安應急管理中，知識體系很復雜，使用時也需要注意技巧。但是，只要認真學習、勤于練習，大家都能夠掌握公安應急管理知識，有效地應對各種突發(fā)事件。公安機關是保障社會安全的中堅力量，在未來的工作中，我們將繼續(xù)加強學習，提高實踐能力，為社會安全提供更好的服務。
品質管理知識的心得體會篇十
第一段：引言（150字）。
管理知識的培訓對于現(xiàn)代企業(yè)中的管理人員來說至關重要。最近我有幸參加了一次關于管理知識的培訓課程，這對我個人和我所在的公司都產生了深遠的影響。在這篇文章中，我將分享我對于參加這次培訓的體會和收獲，以及對今后工作中如何應用這些知識的思考。
第二段：培訓內容（250字）。
這次培訓涉及了許多關于管理的重要主題，包括領導力、溝通技巧、人力資源管理和決策制定等。培訓課程采用了多種互動教學方法，如案例分析、小組討論和角色扮演等，幫助我們更好地理解和應用這些概念。培訓的內容非常豐富，涵蓋了從基礎知識到實踐技巧的各個層面，使我們全面提升了管理能力。
第三段：學習收獲（300字）。
通過這次培訓，我收獲了許多寶貴的管理知識和技巧。首先，我學到了如何成為一名優(yōu)秀的領導者。領導力的重要性不可忽視，一名優(yōu)秀的領導者應具備激勵團隊、解決問題和制定目標的能力。其次，我對于溝通技巧有了更深刻的理解。良好的溝通是有效管理的關鍵，我們需要學會傾聽、表達和在團隊中建立良好的合作關系。此外，人力資源管理和決策制定方面的知識也為我提供了更多實踐指導，使我能夠更好地應對公司內部的挑戰(zhàn)。
第四段：思考與應用（300字）。
參加這次培訓后，我深刻地認識到了自己在管理方面的不足之處，并對今后工作提出了更高的要求。首先，我計劃通過與團隊成員更密切的合作，提高自己的領導能力。我將學會更好地傾聽他人的意見和想法，并鼓勵團隊成員積極參與決策過程。其次，我將注重提高溝通技巧，包括語言表達和非語言交流。我將嘗試與團隊成員建立更緊密的關系，以便更好地協(xié)調工作并解決問題。最后，我還計劃將人力資源管理和決策制定的知識應用于實踐中，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。
第五段：總結（200字）。
通過參加管理知識培訓，我對于管理的重要性有了更深的認識，并學會了如何提升自己的管理能力。培訓課程不僅提供了豐富的理論知識，還通過互動教學方法提高了我們的實踐能力。我相信，將這些知識和技巧應用于工作中，不僅將幫助我更好地管理團隊，也將推動公司的發(fā)展。通過不斷學習和提升，我期待成為一名優(yōu)秀的管理者，為公司的成功做出貢獻。
品質管理知識的心得體會篇十一
今天下午，全體教師在一年二班進行了消防安全培訓。通過這次學習，讓我深刻的認識到了消防安全的重要性和必要性，主要有以下幾點體會:。
一、認清消防安全的重要性?；馂牡陌l(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見的、最突出，也是危害最大的一種災難，所以我們要時刻提醒，警惕安全消防隱患與存在的問題和漏洞，牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想，在消防安全中要警長鳴，做到居安思維，防患于未然。
二、加強消防常識的學習。災害無情，火更無情，當我們被困在火場內生命受到威脅時，在等待消防救助的時間里，如果我們能利用保護自己的方式來為自己采取一些自救措施，那是非常必然的，利用一些物體和地形采取有效的辦法，讓被動變?yōu)橹鲃?，給自己生存和逃脫一些生機，要采取果斷的、有效的、必然的、靈活多變的辦法去為生存找到出口。在平時里要多掌握一些消防基本常識、基本消防要點，及時采取消防果斷措施，利用滅火器減少生命和財產損失。
三、保持良好的心態(tài)?！爸挥薪^望的人，沒有絕望的處境”。當你面對、或者突然發(fā)生火災，要保持鎮(zhèn)靜，冷靜，認真客觀的對待面前所發(fā)生一切。首先，要看外環(huán)境災情大小，怎樣采取有效辦法，是否需要及時撥打報警電話119。其次，如果自己可以逃生的話，要用被子或者其他絕緣空氣的物體來逃生。如果自己在室內不能逃生的話，要采取趴在地上，用濕毛巾放到嘴鼻之間來呼吸的方法，過濾那煙霧和干燥環(huán)境，等待救援，必要時，不間斷呼叫救援，千萬要保持冷靜態(tài)度，不能慌亂。
通過這次學習培訓，讓我學到了很多，也收獲了很多。在以后的生活和工作中，我會不斷加強自我消防意識，不斷增強自己的安全意識感和使命感。
品質管理知識的心得體會篇十二
作為一個年輕人，我們總是對未來充滿著各種美好的期望和希望，然而，面對自然災害、事故事件、突發(fā)公共事件等可能造成人員傷亡和財產損失的情況，我們必須具備應急管理知識，以迅速有效地應對各種突發(fā)情況。在學習應急管理知識的過程中，我深刻體會到應急管理的重要性，并領會到許多方法和技巧。
第一段：認識應急管理
在學習應急管理之前，我對應急管理的知識所知甚少，只是知道應急管理是一個預防和處理各種突發(fā)狀況的過程。應急管理是在災害發(fā)生前、發(fā)生中和發(fā)生后對各種危險和威脅進行分析，并提出相應的預防和處置方案。應急管理也需要各種組織機構合作，包括有關政府機關、社會組織等，共同應對各種突發(fā)事件。
第二段：學習方法和技巧
在學習應急管理的過程中，我學到了很多方法和技巧，包括實地探討和學習，閱讀相關書籍和宣傳資料等。實地學習是最為有效的方法之一，通過實地探討和學習，可以更加深入地了解應急管理的具體實施過程，也可以獲取實戰(zhàn)應急管理的豐富經驗。閱讀相關書籍和宣傳資料，可以開拓視野、提高了解應急管理的深度和廣度。通過這些學習方法和技巧，我們可以更加全面地認識和掌握應急管理的理論及實踐知識。
第三段：應急管理的實踐意義
在實踐中，應急管理具有十分重要的作用。通過應急管理的有效實施，可以降低突發(fā)事件損失和恢復時間，保障人命財產安全，以及保證社會安定和諧。在各行各業(yè)中進行應急管理的有效實施，可以更好地維護經濟社會的正常運轉。
第四段：應急管理的重點
在應急管理中，各種預防和處置措施都非常重要，而對于應急管理的職業(yè)人員來說，則需要注意職業(yè)操守、專業(yè)知識等。在應對突發(fā)事件時，需要做到快速反應和正確決策，保障人員安全，并緊急采取措施來阻止不利局面的發(fā)展，最終實現(xiàn)事態(tài)的穩(wěn)定解決。
第五段：我的全面學習
經過這一階段的深入學習，我認識到應急管理在日常生活中具有重大的意義，并得到了一定程度的應急處理和應急決策能力的鍛煉。這也是我將來能夠在全面學習的基礎上更好地應對突發(fā)事件，為社會作出自己應該有的貢獻的重要基礎。我的全面學習，既包括對應急管理理論知識的掌握，也包括實際處理能力和決策能力的提高，將為我將來的職業(yè)生涯提供強大的支持和動力。
總之，應急管理知識對于每一個人來說都非常重要，它是保證人身、財產安全的重要一環(huán)。通過我自己對應急管理的認識和理解，我相信我能在以后的職業(yè)生涯和實際生活中更加自信和從容地應對各種突發(fā)情況。
品質管理知識的心得體會篇十三
一、配電間應配置的安全用品
安全警示標識、地面劃線、火災報警系統(tǒng)、滅火器(一般用co2的，變壓器處使用干粉的)、擋鼠板、絕緣墊、絕緣手套、絕緣靴、防護頭盔、高低壓搖表、驗電器、絕緣拉桿等，其中后幾項防護、安全用品一般可以集中配置在值班室內，由操作人員攜帶或穿戴前往配電室進行專業(yè)操作。
二、配電房安全管理制度
1、配電房應做好防雷、防雨、防火、防小動物等“四防”工作，注意隨手關閉好門窗，經常查看防護網、密封條防護情況。
2、配電房應配齊配全消防器材和絕緣用具，擺放整齊，定期進行檢查，保持有效完好;管理人員能熟練使用消防器材。
3、配電設備的操作應由專業(yè)人員嚴格按照操作規(guī)程單獨進行，其他在場人員只作監(jiān)護，不得插手;嚴禁兩人同時操作，以免發(fā)生意外。
4、配電房內嚴禁吸煙，嚴禁將易燃易爆危險物品帶進配電房。
5、檢修人員或其他人員需要進入配電房，必須經管理人員同意后，方可進入。
6、管理人員應經常檢查設施、設備運行情況，發(fā)現(xiàn)隱患，安排專業(yè)人員及時進行處理，確保正常安全供電。
7、管理人員應保持配電房地面、窗臺及設備外表清潔無塵。
三、配電房安全操作規(guī)程
1、配電房管理人員應堅持周巡視制度，發(fā)現(xiàn)小故障或隱患，可帶電作業(yè)的及時安排專業(yè)人員處理。如出現(xiàn)較大故障或發(fā)現(xiàn)重大隱患，應做好應急措施，抓緊聯(lián)系專業(yè)人員，制定解決方案，及時處理。
2、低壓設備帶電工作時，應設專人監(jiān)護。工作中要戴絕緣手套，穿絕緣鞋，使用有絕緣柄的工具，并站在干燥的絕緣物上進行工作。相鄰的帶電部分，應用絕緣板料隔開。嚴禁使用銼刀、金屬尺和帶有金屬物的毛刷、毛撣工具。
3、停電拉閘必須按照斷路器(或負荷開關等)、負荷側刀閘、母線側刀閘的順序依次操作。
4、電氣設備停電后，在未拉開刀閘和做好安全措施以前，應視有電，不得觸及設備，以防突然來電。
5、停電時必須切斷各回路可能來電的電源。變壓器與電壓互感器必須從高低壓兩側斷開，電壓互感器的一、二次熔斷器均要取下。斷路器的操作電源要斷開。刀閘的操作把手要鎖住。
6、發(fā)生人身觸電事故和火災事故，值班人員應立即斷開有關設備的電源，以便進行搶救。
7、電器設備發(fā)生火災時，應該用二氧化碳滅火器或1211滅火器撲救。變壓器起火時，只有在全部停電后才能用泡沫滅火器撲救。
四、配電值班電工安全操作規(guī)程
1、值班電工必須遵守電工作業(yè)一般規(guī)定，熟悉供電系統(tǒng)和配電室各種設備的性能和操作方法，并具備在異常情況下采取措施的能力。
2、值班電工嚴禁脫崗，必須嚴格執(zhí)行值班巡視制度、倒閘操作制度、工作操作制度、交接班制度、安全用具及消防設備使用管理制度和出入制度等各項制度規(guī)定。
3、高壓變配電室值班必須遵守高壓配電裝置運行規(guī)程。
4、不論高壓設備帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工作。若有必要移開遮欄時必須有監(jiān)護人在場，并使之符合設備不停電時的安全距離。
5、雷雨天氣需要巡視室外高壓設備時，應穿絕緣靴并不得靠近避雷器與避雷針。
6、巡視配電裝置，進出高壓室，必須隨手將門帶好。
7、與供電單位或用戶(調度員)聯(lián)系，進行停、送電倒閘操作時，值班負責人必須將聯(lián)系內容和聯(lián)系人姓名復誦核對無誤，并且作好記錄。
8、停電拉閘操作必須按照真空開關(或負荷開關等)、負荷側刀閘、母線側刀閘的順序依次操作，送電合閘的順序與此相反。嚴防帶負荷拉閘。
9、高壓設備和大容量低壓總盤上的倒閘操作，必須由兩人執(zhí)行，并由對設備更為熟悉的一人擔任監(jiān)護。遠方控制或隔墻操作的真空開關和刀閘(和真空開關有連鎖裝置的)可以由單人操作。允許單獨巡視高壓設備及擔任監(jiān)護的人員必須由設備動力部門領導批準。
10、用絕緣棒拉合高壓刀閘或經傳動機構拉合高壓刀閘，都應戴防護眼鏡和絕緣手套。雨天操作室外高壓設備時，絕緣棒應有防雨罩，還應穿絕緣靴站在絕緣站臺上。雷電時禁止進行倒閘操作。
11、裝卸高壓熔斷器時，應戴防護眼鏡和絕緣手套，必要時使用絕緣夾鉗，并站在絕緣墊或絕緣臺上。
12、電氣設備停電后，在未拉閘和做好安全措施以前應視為有電，不得觸及設備和進入遮欄，以防突然來電。
13、施工和檢修需要停電或部分停電時，值班人員應該按照工作票要求做好安全措施，包括停電、驗電、裝設臨時接地線、開關加鎖、裝設遮欄和懸掛警示牌，會同工作負責人現(xiàn)場檢查確認無電，并交待附近帶電設備位置和注意事項，然后雙方辦理許可開工簽證，方可開始工作。
14、工作結束時，工作人員撤離，工作負責人應向值班人員交待清楚，并共同檢查，雙方辦理工作終結簽證，然后值班人員才可拆除安全措施，恢復送電。嚴禁臨時停，送電。在未辦理工作終結手續(xù)前，值班人員不準將施工設備合閘送電。
15、高壓設備停電工作時，與工作人員工作中正常活動范圍的距離小于表13-3(見“內線安裝電工”)規(guī)定的安全距離的設備必須停電，距離大于表13-3但小于表13-1規(guī)定的安全距離的設備必須在與帶電部分距離不小于表13-3的距離處裝設牢固的臨時遮欄，否則必須停電。帶電部分若在工作人員的后面或兩側而無可靠措施時也必須停電。
16、停電時必須切斷各回路可能來電的電源，不能只拉開斷路器就進行工作，而必須拉開隔離刀閘，合上接地刀，掛上“有人工作，嚴禁合閘”的標識牌，使各回路至少有一個明顯的斷開點。變壓器與電壓互感器必須從高低壓兩側斷開。電壓互感器的一、二次側熔斷器都要取下。斷路器的操作電源要斷開。閘刀開關的操作把手要鎖住。
17、驗電器必須是合格產品，而且必須與電壓等級相適應，在檢修設備進出線兩側分別驗電。驗電前應先在有電設備上試驗以證明驗電器良好。用高壓設備驗電必須戴絕緣手套。
18、當驗明設備確已無電壓后，應立即將檢修設備用導體接地并互相短路。對可能送電至停電設備的各回路或可能產生感應電壓的部分都要裝設接地線。接地線應用多股裸軟銅線，截面面積不得小于25平方毫米。接地線必須使用專用的線夾固定在導體上，嚴禁用纏繞的.方法進行接地和短路。裝設接地線時必須先接好接地端，后接導體端，拆除時的順序與此相反。裝拆接地線都應使用絕緣棒和戴絕緣手套。裝拆工作必須由兩人進行。不許檢修人員自行裝拆和變動接地線。接地線應編號并放在固定地點。裝拆接地線應做好記錄，并在交接班時交待清楚。
19、在電容器組回路上工作時必須將電容器逐個對地放電。
20、在一經合閘即可送電到工作地點的斷路器和閘刀開關操作把手上都應懸掛“禁止合閘，有人工作”的警示牌。工作地點兩旁和對面的帶電設備遮欄上以及禁止通行的過道上應懸掛“止步，高壓危險”的警示牌。工作地點應懸掛“在此地工作”的警示牌。
21、在低壓帶電設備附近巡視，檢查時，必須滿足安全距離，設專人監(jiān)護。帶電設備只能在工作人員的前面或一側，否則應停電進行。
22、在帶電的電流互感器二次回路上工作時，要嚴防電流互感器二次側開路產生高電壓。斷開電流回路時，必須使用短路片或短路線在電流互感器二次側的專用端子上使之短路。嚴禁用導線纏繞。工作中不得將回路的永久接地點斷開。工作時必須有專人監(jiān)護，應使用絕緣工具，并站在絕緣墊上。
23、發(fā)生人身觸電事故和火災事故時，值班人員司不經許可立即按操作程序斷開有關設備的電源，以利進行搶救，但事后必須即刻報告上級，并做好記錄。
24、電器設備發(fā)生火災時，應該用二氧化碳滅火器或1211滅火器撲救。變壓器著火時，只有在周圍全部停電后才能用泡沫滅火器撲救。配電室門窗及電纜溝入口處應加設網欄，防止小動物進入。
品質管理知識的心得體會篇十四
近段時間以來，我認真學習了安徽省人事廳組編、安徽省人民政府出版社出版的《公務員通用能力教程》一書。通過學習，受益匪淺，懂得了作為一名公務員要能勝任工作需要，依法履行公職，完成公共管理任務，必須著力提高其應有的九項通用能力。這九項通用能力是堅持改革創(chuàng)新、吸收、借鑒國內外關于公務員能力研究和培訓教材的新經驗和新成果。具有理論性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性、突出應用性和可操作性，對加強公務員通用能力建設和提高公務員隊伍整體素質、確確實實有很強的現(xiàn)實指導作用。在整個教程中公務員心理調試能力、政治鑒別能力、公共服務能力及公務員溝通協(xié)調能力最使我震撼，情出筆尖有以下心得體會。
一、 做一個合格的公務員，必須有健康的心理
公務員在工作中代表國家利益與形象必須保持良好的心態(tài)，健康的心理，換言之，公務員工作成就就是公務員素質能力、遵紀守法、清正廉潔、公道正派、愛崗敬業(yè)、恪盡守的表現(xiàn)。健康的心理是這種表現(xiàn)必要條件。
何為健康的心理，第三屆國際心理衛(wèi)生大會(1946年)將心理健康定義為：心理健康是指在身體、智能以及情感上在與他人的心理 健康不矛盾的范圍內，將個人心境發(fā)展成最佳的狀態(tài)，其標準是：1、身體、智力、情緒十分協(xié)調;2、適應環(huán)境、人際關系中彼此謙讓;3、有幸福感;4、在職業(yè)工作中，能充分發(fā)揮自己的能力，過著有效的生活。
本人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層工作，我在和一些同事在平時交流中常聽到唉聲嘆氣，有的同志牢騷滿腹，究其原因又無所以，這些狀態(tài)很可能就是心理亞健康的表現(xiàn)。
近日，在電視上看到一則新聞，xx省檢察院官員抑郁癥自殺，使人感到莫名其妙，又聞xx縣法院官無故上吊自殺。這些人無論生活條件還是工作環(huán)境都較好，為何還自尋短見，通過學習《公務員心理調適能力概述》本人找到了答案：這些同志的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生扭曲，心態(tài)失衡才走上了不歸路。
在學習到《公務員群體存在的心理健康問題主要表現(xiàn)》時，使我對黨內腐敗現(xiàn)象又多了一層認識，深惡痛絕。我縣有幾位縣鄉(xiāng)領導干部曾公正廉潔、作風正派、辦事公正，但在近來紛紛落馬，被金錢這種糖衣炮彈擊中。多可惜呀，我認為除了他們黨性不強，法律意識淡薄外，可能存在心理問題。綜上所述，我體會到公務員確實存在著心理健康問題：
1、心理壓力大。政府權力需要高度的服務性，使一些個性突出、能力強、水平高的公務員常感到壓抑;人格突出、阻礙創(chuàng)新能力的發(fā)揮，有人報怨“不該做的必須做，該做的做不了?！?/p>
2、公權意識淡薄。即公權私用，少數(shù)公務員上下級關系緊張，樂于結交“大款”相互利用，貪污腐化的風險低，行為處于“灰色地帶”，是非觀念淡薄。
3、自我意識有偏差。有些公務員工作總是找不準自己的位置，對自我缺乏正確的定位，不知道自己是誰，不知道自己在哪，理想自我，現(xiàn)實自我和周圍環(huán)境不相協(xié)調，我認為必須要調適。
我認為公務員應學會調適心理克服灰色心態(tài)。要有正確的人生觀和價值觀。要把每一天的時光看成美好的時光，生活看成美好的生活，工作看成快樂的工作;在基層工作，要幫助群眾解決矛盾、解決疾苦，苦口婆心，三番五次使群眾滿意，這是有價值、有意義的事情。
二、合格的公務員必須有政治鑒別能力。
政治鑒別能力最為關鍵。對政治問題必須要有一個清醒的認識。我國是以中國共產黨領導為核心的多黨合作制國家，中國共產黨是執(zhí)政黨。中國共產黨領導全國人民推翻三座大山建立新中國，以毛澤東為代表的中國共產黨人，把馬克思主義的基本原理同中國革命的具體實踐結合起來，創(chuàng)立了毛澤東思想。以鄧小平為代表的中國共產黨人，總結新中國成立以來正反兩方面的經驗，解放思想，實事求事，實現(xiàn)全黨工作中心向經濟建設的轉移，實行改革開放，開辟了社會主義事業(yè)發(fā)展的新時期，逐步形成了建設中國特色社會主義的路線、方針、政策，創(chuàng)立了鄧小平理論。黨的十三屆四中全會以來，以為代表的中國共產黨人在建設中國特色社會主義的實踐中，加深了對什么是社會主義，怎樣建設社會主義和建設什么樣的黨，怎樣建設黨的認識，積累了治黨治國新的寶貴經驗，形成了“三個代表”重要思想。以“三個代表”重申“立黨為公、執(zhí)政為民”為根本宗旨，提出要以為人本，以建設和諧社會為目標。我個人認為，就要認真學習，深刻理解和掌握鑒別能力。理論上所謂鑒別能力是一種具備敏銳特質的觀察力，科學地判斷形勢，全面地把握形勢和正確方向，根據(jù)自己的專業(yè)知識、技巧、經驗、方法等，進行正確分析、判斷、取舍的能力，表現(xiàn)為具有正確的是非觀念，能夠抵制和反對錯誤思想、言論，及時調整和修正自己的不良態(tài)度和傾向。按照我國對公務員的要求，公務員必須具備過硬的政治素質。政治素質是個人政治思想、政治方向、政治立場觀點、政治態(tài)度和政治信仰的綜合表現(xiàn)。過硬的政治素質必須具有堅定的政治方向、政治立場和政治觀點。嚴格的政治紀律，高度的政治鑒別力和政治敏銳性。在當今社會，公務員首先應能在政治上正確鑒別各種復雜現(xiàn)象和問題，善于認別各種錯誤傾向和思潮，并敢于與這作斗爭，表現(xiàn)出高度的政治敏銳性和堅定性，要始終堅持正確的政治方向、政治信念和政治立場，同黨中央保持高度一致，認真貫徹上級黨組織的戰(zhàn)略部署和工作意圖，善于從政治上觀察、分析和處理問題，做到大事面前不糊涂，原則問題不含糊，方向問題不動搖。
三、公務員必須有公共服務能力。
通過學習《公務員通用能力教程》一書，才了解何為公共服務，應當從五個方面來正確理解：一是公共服務是滿足某種直接需求的活動。二是公共服務是公共利益享受有者能從中得到利益滿意和滿足的一種活動。三是公共服務是使用了公共權力或公共資源的社會生產過程。四是公共服務的對象是公民及其組織。五是公共服務滿足的是公民及其組織的基本的直接需求。除此之外還有以下幾個基本特征：一是法制性，二是權威性，三是壟斷性，四是廣泛性，五是無償性。公務員公共服務能力是一種責任能力，是政府與社會之間形成的政治契約關系構建了各自的權利、義務范疇及其約束條件。公務員公共服務能力是種依法行政能力，是一種務實能力，是一種應變能力。
公共服務能力的提高是一個內在驅動與外在強化結合，自我促進和制度保障并重，個人努力與組織培養(yǎng)互助，思想意識修煉與實際技能訓練共存的長期過程。公共服務能力建設的重點必須放在精神要素的固化和強化上，并以此為基礎，加強外在素質的訓練和提高，一是以“三個代表”科學發(fā)展觀政治教育，強化為人民服務的信念，樹立正確的價值觀、群眾觀、權力觀、利益觀。二是破除在長達兩千多年的中國封建歷史中官史們把治理的轄區(qū)看成是自己的私產，把人民看成子民的封建思想。必須切實清除“官本位”思想，樹立“民本位”思想。三是要求樹立公共服務成本效益以觀念。
四、公務員須有溝通協(xié)調能力。
在工作中溝通協(xié)調是我很大弱項，對溝通協(xié)調學習的很少，理解的少，通過學習才真正認識到，溝通和協(xié)調一個是手段一個是目的。良好的溝通促進協(xié)調，有效的溝通未必協(xié)調的現(xiàn)實意義。國家對公務員溝通協(xié)調能力基本要求，有全面觀念、民主作風和協(xié)作意識、語言文字表達條理清晰、用語流暢，重點突出，尊重他人，關于團結和自己意見不同的人一道工作，堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍，建立和運用工作聯(lián)系網絡，有效運用各種溝通方式，提高公務員溝通協(xié)調是滿足政府改革創(chuàng)新管理模式的需要，是全面提高公務員管理整體水平的要求是公務員自身的內在要求。認真學習溝通協(xié)調的知識，請教他人溝通協(xié)調的經驗，積極參與溝通協(xié)調工作的實踐，在不斷訓練中鋒利溝通能力。
在實踐中通過以下方法提高自身溝通協(xié)調能力：提高閱讀效率，經常練習寫作，“編筐編簍，難在收口”，提高寫作能力。加強言語訓練，學習傾聽，善于傾聽，掌握傾聽的技巧，學會說話的方法和技巧。學會以非語言方式進行溝通協(xié)調。注意與上下級之間的關系溝通協(xié)調，消除溝通協(xié)調障礙，不斷豐富和完善自己，使自己更好地適應于這個時代的要求。
以上是通過學習的一些體會，主要還是書本上的知識，十分的新鮮，十分的實用，也確實是新成果，今后要認真學，與時俱進，樂觀生活，心平如鏡，才能達到“寵辱不驚，看庭前花?；?，去留無意，望天上云卷舒云舒”之境界。
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