方案的制定是為了更好地組織和管理我們的工作，達到預期的效果。制定方案時，我們需要關注風險和挑戰(zhàn)，并制定相應應對策略。方案是在解決問題或實施計劃時制定詳細的規(guī)劃和步驟的一種書面材料，它對于提高工作效率和促進團隊合作至關重要。如果我們想要做出好的方案，就需要進行全面的調研和分析，確保方案的科學性和可行性。那么我們該如何制定一個合理、切實可行的方案呢？下面是一些優(yōu)秀方案的范例，供大家參考借鑒。希望通過學習這些經(jīng)驗和借鑒這些范文，能夠提升我們的方案設計能力和執(zhí)行力。
售后處理方案篇一
為維護公眾身體健康和生命安全，根據(jù)《xxx食品安全法》，《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》和《吉首市食品安全事故應急預案》要求，結合實際，特制定食品安全事故處置方案：
1、高度重視食品安全工作，成立食品安全事故處置領導小組，明確食品安全第一責任人和管理人員。
2、熟悉掌握《食品安全法》，《餐飲服務食品安全家督管理辦法》等法律法規(guī)和食品安全知識。
3、定期檢查各項食品安全防范措施的落實情況,及時消除食品安全事故隱患。
5、配合食品安全監(jiān)督管理部門進行食品安全事故調查處理，按照要求提供相關資料、樣品和信息，不得拒絕。
6、發(fā)生食品安全事故后，立即向負責食品安全的分管領導報告，并撥打120急救電話與醫(yī)院聯(lián)系（市人民醫(yī)院電話：8711120），及時把疑似食物中毒的人員送往醫(yī)院救治。
7、根據(jù)現(xiàn)場調查和技術鑒定情況，進行綜合分析事故原因，吸取教訓，防止發(fā)生同類事故。
妥善處理事故善后事宜，降低損失，維護穩(wěn)定。
售后處理方案篇二
售后考核制度總則：為了提升服務團隊整體形象，提高客戶滿意度，有效保證售后維修業(yè)務的`正常開展及業(yè)務拓展，特制定以下基礎制度和人員崗位職責要求，望全員遵守執(zhí)行，創(chuàng)收爭效將是201*年的重要工作和努力目標。
一、基礎制度要求
1、考勤制度：售后考勤有考勤機、紙質考勤表配套使用。
2、考勤機早晚各錄一次，考勤表一日一記錄。
3、單次遲到1小時或當月累計遲到3次，按曠工處理，礦工一次自動離職。
4、正常休息按值班表執(zhí)行。
二、執(zhí)行力
1、嚴格執(zhí)行辦公室人員的日常派工安排及部門領導的工作安排。
2、故意損害公物或偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)照價賠償，并要求自動離職。
3、無正當理由對維修工作不執(zhí)行、拖沓和因態(tài)度不端正造成客戶抱怨的工作人員，每人/每次罰款100元整，一月累計兩次自動離職。
三、請假制度
1、短信、電話請假一律無效。
2、嚴格按照請假條制度，辦理完畢手續(xù)后方可執(zhí)行。
3、無請假條休息視為礦工，礦工一次自動離職。
四、工作服務車
1、不經(jīng)請示，不得擅自駕駛，違規(guī)一次處罰款100元整。
2、外出維修由駕駛員負責，返程后要及時清理、清洗，包括車況檢查，未執(zhí)行者一次罰款30元。
3、違章行為自行處理，單位不予處理。
五、外出用車及救援
1、必須登記外出記錄本。
2、按照廠家要求拍照，收集舊件。
3、缺一造成的經(jīng)濟損失由維修人員自行承擔或從工資中抵扣。
以上制度望全員遵照執(zhí)！
**商用售后
售后處理方案篇三
建文軟件產(chǎn)品培訓：我們將根據(jù)用戶需要，對項目管理層的進度、成本、采購、合同、質量、安全、招投標等模塊在實際業(yè)務中的應用進行培訓，切實提供項目管理的成本控制水平;對企業(yè)管理層的多項目管理中心、資源中心、財務中心、人力資源中心、經(jīng)營中心、預警中心等實際業(yè)務中的應用進行指導，切實提高企業(yè)的管理水平;對決策管理層進行決策管理方面的培訓，切實提升企業(yè)的決策水平，強化企業(yè)的核心競爭力。
建文軟件工作流程定制：根據(jù)用戶的實際業(yè)務需求，協(xié)助用戶定制各種工作流、建立審批流程、及相關培訓。
建文軟件報表定制：根據(jù)用戶的實際業(yè)務需求，協(xié)助用戶定制各種統(tǒng)計報表和分析圖表，及相關培訓。
建文軟件二次開發(fā)：根據(jù)用戶的實際業(yè)務需要，對系統(tǒng)進行二次開發(fā)，實現(xiàn)用戶的個性化功能要求，并進行相關培訓。
建文軟件產(chǎn)品補?。翰欢ㄆ诎l(fā)布產(chǎn)品補丁，修正產(chǎn)品中存在的bug，用戶可以根據(jù)需要選擇適當補丁。
建文軟件建立系統(tǒng)模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟件系統(tǒng)的管理提供依據(jù)維護依據(jù)。
建文軟件系統(tǒng)恢復服務，確保系統(tǒng)崩潰后能盡快恢復。
建文軟件病毒清除和防范：病毒預警服務，隨時提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機會。
建文軟件提供系統(tǒng)維護報告。
建文軟件協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。
建文軟件為客戶提供計算機系統(tǒng)的合理建議。
建文軟件故障處理：建文軟件根據(jù)故障對客戶業(yè)務造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：
·一級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致產(chǎn)品的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化的故障。
·二級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致產(chǎn)品的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。
·三級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務部分退化的故障。
·四級故障：主要指產(chǎn)品在運行中出現(xiàn)的斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務的故障。
建文軟件對應每級故障，確定不同的現(xiàn)場響應時間。
售后服務方式。
建文軟件電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯(lián)系，并指導用戶解決問題。
建文軟件遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題?？蛇h程連接到客戶的系統(tǒng)在客戶的系統(tǒng)上做編程調整，從而確保系統(tǒng)為用戶產(chǎn)生最大的效益。
建文軟件現(xiàn)場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運行狀況，預測系統(tǒng)未來可能出現(xiàn)的問題;如需工程師現(xiàn)場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場。
建文軟件定期拜訪：系統(tǒng)進入運行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀況，一方面預防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應。
建文軟件應急解決方案：公司設立技術支持領導小組，保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速召集技術人員，立即制定應急技術方案;對一般性技術故障，可利用電話指導用戶自行解決;在用戶無法解決情況下，及時趕赴現(xiàn)場解決問題(見故障等級處理機制)。
服務響應時間。
我們將對用戶提供全方位的售后服務，并提供最佳的服務響應時間。
建文軟件電話支持：技術支持與服務時間為8:30—17:00，周一至周五(國家法定的休息日和節(jié)假日除外);在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機與技術支持人員取得聯(lián)系。
建文軟件現(xiàn)場支持：如果電話無法解決，我們派工程師到現(xiàn)場，具體響應時間為48小時以內。
建文軟件服務監(jiān)督管理機制：如果用戶對我公司的技術服務人員不滿意，可反饋到公司總部?？偛繉⒘硇邪才偶夹g服務人員赴現(xiàn)場以圓滿解決問題。
售后服務期限。
建文軟件擔保期：建文軟件對所承擔合同中的所有軟、硬系統(tǒng)有擔保義務，在擔保期內，所有軟件的維修或替換均是免費的。
建文軟件擔保期后的服務：合同中的所有軟件系統(tǒng)，均由建文軟件保證期內享有終身技術支持的服務。但在擔保期之后的服務，須收取一定的維護成本費。
我們的優(yōu)勢。
售后處理方案篇四
中鐵？青秀尚園售樓中心突發(fā)事件應急預案根據(jù)對項目前期遺留問題的分析，存在群體性事件發(fā)生的可能性。為了保障售樓中心的活動的順利進行，預防可能出現(xiàn)的各種復雜性問題，特組建應急處突小組。
第一節(jié)。
應急處突小組的組成及職責。
01電話：（一）組長：開發(fā)公司。對講呼叫編號：職責：負責售樓中心所有突發(fā)性事件的指揮及協(xié)調工作。（二）副組長：開發(fā)公司。對講呼叫縞號：職責：a負責售樓中心所有對外發(fā)言。b新聞媒體單位的接待工作。c完成組長臨時交辦的工作任務。（三）副組長：開發(fā)公司。對講機呼叫編號：
03電話：02電話：職責：a安排3名工作人員做好攝像取證工作，同時準備相關設備。b負責收集內部員工充當客戶時獲取的信息。c完成組長臨時交辦的工作任務。(四)副組長：開發(fā)公司。對講呼叫編號：
04電話：職責：a負責公安機關當天到崗人員的崗位協(xié)調與休息安排工作，遇到突發(fā)情況保安力量不能完成時立即協(xié)調警力配合。
1歡迎下載。
b負責政府相關領導的接待工作，法控制及時請相關領導時行協(xié)調處理。
以及出現(xiàn)突發(fā)性事件無c負責售樓中心相關部門的備案工作。d完成組長臨時交辦的工作任務。（五）副組長：物業(yè)公司。對講機呼叫編號：
05電話職責：a負責售樓中心正常秩序維護、保潔維護、茶水服務工作。b負責售樓中心臨時保安人員、接待人員的排崗布控工作。c負責突發(fā)性事件的甄別，協(xié)助解釋客戶的凝難問題。d負責售樓中心突發(fā)事件所有保安人員的調動工作。e所有突發(fā)性事件及時向組長匯報。f對發(fā)生的突發(fā)性事件時行記錄存檔工作。g完成組長臨時交辦的工作任務。
第二節(jié)人力分配及工作分類第一條建立新聞接待區(qū)，突發(fā)性事件人員處理區(qū)，領導接待區(qū)，警務人員休息區(qū)。第二條保安人員力分組管理：（一）車輛停放組：
18人。
2歡迎下載。
先由本項目人員對車輛進行引導，9點后由物業(yè)公司外派人員完成，負責車輛停放安全及客戶引導工作。（二）禮賓接待組：
20人主要由本項目保安人員完成。負責客戶入場通道開始至銷售中心大門所有崗位。（三）便衣組：7人，其中3人為女性。負責突發(fā)性事件保安人員不方便的情況下進行的工作。同時充當業(yè)主收集各種信息，及時匯報以便于應急處突小組能及時有效地控制事態(tài)的發(fā)展。第三條對講呼叫暗語：一號工作：嚴重群體性突發(fā)事件，多人打砸售樓處，聚眾鬧事（擾亂現(xiàn)場秩序），街頭鬧事（拉橫幅、堵路）。二號工作：一至五人的突發(fā)事件（打砸售樓處，擾亂現(xiàn)場秩序），發(fā)生火警，停電事故，搶劫、車輛盜竊等刑事治安事件。三號工作：一兩人的言語煽動及過激行為，有人鼓動他人鬧事，發(fā)生人員急病。四號工作：業(yè)主對活動有質疑，未購到心意房源或對現(xiàn)場服務質量不滿意，車輛擦掛事故。第四條呼叫要求：報告時準確報告所處位置，如：
3歡迎下載。
1，保安人員使。
1，應急處突小組需要聯(lián)絡時調至信道1呼叫04轉信道2對話。
接報或發(fā)生突發(fā)事。
緊密跟蹤事態(tài)發(fā)展。
確認事件。
報告應急領導小。
是否有能力。
消除警報。
采取措施應對？
報公司主管部。
啟動應急預案。
做好事件處理記錄及報。
公司主管部門或政。
4歡迎下載。
120急救。
1分鐘（五）填寫特別事件處理報告呈報公司本部及相關單位，若因聚眾鬧事造成設備設施損壞的，協(xié)助相關單位維護和修理；（六）開發(fā)組長根據(jù)情況決定是否通知外援協(xié)助處理。（七）營銷部負責督促代理公司對自己客戶進行疏導和安撫。（八）物業(yè)組長負責事件記錄歸檔工作。
5歡迎下載。
（九）開發(fā)組長負責召開事后工作總結。第二條二號工作的處理。發(fā)生一至五人的突發(fā)事件。
6歡迎下載。
3分鐘。
119。
120.（六）如事態(tài)發(fā)展至二號工作立即通知開發(fā)組長。
歡迎下載。
（七）物業(yè)組長負責向組長匯報事件情況及做好事件記錄歸檔工作。第四條。
四號工作的處理。發(fā)生業(yè)主對活動有質疑，未購到心意房源或對現(xiàn)場服務質量不滿意，車輛擦掛事故時。（一）物業(yè)副組長及時趕赴現(xiàn)場對事件進行分析，（二）業(yè)主車輛被擦掛，將肇事者擋下并立即用廣播通知業(yè)主到場處理。（三）通知營銷部負責人安排代理公司工作人員把自己客戶帶到隔離區(qū)域妥善解決。（四）事件完成后物業(yè)副組長負責對事件進行記錄存檔。
歡迎下載。
售后處理方案篇五
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產(chǎn)品質量。二是全方位開展降耗運動，低落產(chǎn)品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產(chǎn)品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產(chǎn)品質量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產(chǎn)品質量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產(chǎn)品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質量治理措施，晉升出口產(chǎn)品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產(chǎn)品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心。
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售后處理方案篇六
根據(jù)《北京市突發(fā)公共事件總體應急預案》《突發(fā)食品安全事件應急預案》等相關法律法規(guī)，為有效預防、積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，特制訂我單位突發(fā)公共衛(wèi)生。
成立由總經(jīng)理任組長，行政總廚任副組長，各部門負責人為成員的處置小組。負責本單位突發(fā)公共衛(wèi)生事件的人員救治、事件上報及配合處理等工作。
職責分工。
組長：
副組長：
組員：
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件辦公室的總指揮，負責調配各個小組之間的協(xié)調工作。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件后期處組組長，負責應急供餐供水等。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件預警組組長，負責觀察可疑中毒、發(fā)病等癥狀，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處理。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置組組長，負責在應急處置過程中要采取邊調查、邊處理、邊搶救、邊核實的方式，以有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件后勤保障組組長，負責應急所需的物資及醫(yī)療器械、藥品等。
為突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息組組長，負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件后的工作總結及信息上報等。
報告時限：突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后在第一時間逐級匯報至處置小組，由組長向衛(wèi)生行政部門報告。應當在2小時之內以電話或書面形式向所在地的衛(wèi)生行政部門報告。
報告內容：事故發(fā)生的時間、地點、發(fā)生單位名稱、發(fā)病人數(shù)和死亡人數(shù)、供餐單位信息、先期處置情況（含病患人員救治情況）、事故報告單位、報告時間、聯(lián)系人及聯(lián)系方式。
先期處置：
積極救治病人，留存病人生物樣本及相關樣本。
保護現(xiàn)場：保留剩余食品、可疑食物、保存病人的嘔吐物和便樣等樣品。
了解和統(tǒng)計發(fā)病情況。
現(xiàn)場處置。
配合調查：要求供餐單位負責人及相關人員到達現(xiàn)場；積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督、調查部門開展事件原因調查；如實提供相關調查信息。
媒體溝通：發(fā)布信息、媒體應對、輿論引導等。
落實相關監(jiān)管措施：按監(jiān)督部門的意見和決定采取有效的控制措施。
隨時報告事件進展情況。
后期處置。
應急供餐：解決停止供餐時的臨時用餐，做好臨時供餐的檢查和保障食品安全措施的落實。
明確應急情況下應急供餐單位，要有書面合同或協(xié)議等，選擇的應急供餐單位應有承擔與應急供餐人數(shù)相適應的能力。
應急供水：妥善解決停止供水后的臨時供水問題。
經(jīng)驗總結：開展事故調查、分析、總結，加強培訓，杜絕此類事故的再次發(fā)生。
將應急培訓納入本單位的整體工作中，磨合運行機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善應急處置方案范文。
法定代表人簽字：單位（公章）。
xx年xx月xx日xx年xx月xx日。
售后處理方案篇七
售后服務日志、服務問題響應記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務水平和動態(tài)的原始文件，大量的產(chǎn)品改進措施、服務改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務發(fā)展的核心。
2、建立客戶委員會。
建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進動力。
3、重獎客戶建議。
對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。
4、鼓勵客戶投訴。
設立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務部門分離，無任何利益關系，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監(jiān)督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。
5、主動打電話。
主動打電話給接受售后服務的客戶，了解售后服務情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。
6、定期拜訪客戶。
定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。
7、設置秘密監(jiān)察。
企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務，并做好相應的記錄工作。
8、公共場合放置建議表格。
在目標客戶經(jīng)?；顒拥膱鏊O立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。
售后處理方案篇八
為了預防和應對風力發(fā)電機組火災事故的發(fā)生，提高各級人員對防止風力發(fā)電機組火災事故的預防和應急處理能力，消除事故隱患或最大限度地減少事故造成的危害，保障人民生命及設備財產(chǎn)安全，特制定本應急處置方案。
xxx包含兩期風機，其中xxx一期總容量48mw，安裝直驅式永磁風力發(fā)電機組，單機容量2mw，共24臺，二期裝機容量，安裝東氣風機33臺。
本應急處置方案的中心內容是風力發(fā)電機組火災事故后的應急處理，重點是防止風力發(fā)電機組火災事故發(fā)生后的事故擴大。重點在于發(fā)現(xiàn)風機著火的情況下，如何進行風力發(fā)電機組事故處理，風力發(fā)電機組火災事故擴大。在發(fā)現(xiàn)風力發(fā)電機組著火事故后，必須按本應急處置方案范文要求迅速而有效地組織起事故搶修隊伍，在應急救援指揮部的領導下把風力發(fā)電機組火災的經(jīng)濟損失控制在最小。
成立應急救援指揮部。
總指揮：
成員：
指揮部人員職責。
總指揮的職責：全面指揮風力發(fā)電機組火災突發(fā)事件的應急救援工作。
值長職責：匯報有關領導，組織現(xiàn)場人員進行先期處置。
現(xiàn)場工作人員職責：發(fā)現(xiàn)異常情況，及時匯報，做好風力發(fā)電機組火災事故的先期應急處置工作。
安監(jiān)人員職責：監(jiān)督安全措施落實和人員到位情況。
應急救援指揮部職責：
在風力發(fā)電機組事故發(fā)生后，立即按本應急處置方案范文規(guī)定的程序，組織全公司力量趕赴現(xiàn)場進行事故處理，使損失降到最低限，迅速恢復變壓器送電和其它設備正常運行。
負責向xxx報告事故情況和事故處理進展情況。
售后處理方案篇九
售后服務作為企業(yè)整體服務中最為重要的組成部分，已經(jīng)成為重要的競爭手段。良好的售后服務不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占有率，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟效益，而且通過售后服務的實施可以使企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產(chǎn)品和服務，使企業(yè)始終處在競爭的領先地位，為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。我公司本著這些落腳點做出如下的服務方案：
一、服務
1、安裝調試服務
（2）我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；
（3）我公司提供技術培訓；
（4）我公司負責合同中所有產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝調試、現(xiàn)場驗收測試。
（5）產(chǎn)品到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點，檢查產(chǎn)品。
（6）所有產(chǎn)品完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。
（7）服務人員對產(chǎn)品的使用、注意事項，服務人員現(xiàn)場進行演示解說；客戶對產(chǎn)品的疑問，服務人員給予一一解答。
2、售后網(wǎng)絡服務
（1）顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中發(fā)現(xiàn)問題，可立即登陸我公司的網(wǎng)站進行軟件功能和問題的在線咨詢。
（2）我公司的信息網(wǎng)站中，客戶對產(chǎn)品的使用有疑問，網(wǎng)絡服務人員應馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。
（3）公司網(wǎng)站中，應隨時有人對企業(yè)網(wǎng)站進行“駐守”，對于客戶遇到的問題應給予迅速解決；如需上門服務，售后服務人員對客戶信息和客戶問題進行登記，將任務派發(fā)給售后服務人員，售后服務人員應在x個工作日內到達顧客那里為之解決。
（1）客戶來電咨詢我公司的產(chǎn)品信息，服務人員接到電話后應給予全面的解析。
（2）本公司售后服務人員接到客戶來電，對于問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應立即給客戶解決。
（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務的客戶，電話人員應立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉交相關人員，在x個工作日內必須與之處理。
（4）在電話服務中，客戶電話過來咨詢公司產(chǎn)品價格，電話人員不應立即給予正面回答。
（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購買我公司的產(chǎn)品者，公司的售后服務人員應當定期的進行電話回訪，詢問顧客對于其購買產(chǎn)品的熟知程度；產(chǎn)品的特性是否符合顧客要求；上門服務人員的態(tài)度是否良好；對于我公司的產(chǎn)品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上門服務
關于我公司的上門服務，必須是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產(chǎn)品的過程中出現(xiàn)問題而不能通過電話或者網(wǎng)絡方案解決的前提下而使用的一種直接面對面為顧客提供的一種服務方案。本方案流程如下：
第一步：客戶服務人員接到客戶的來電或者網(wǎng)絡信息，不能通過交流解決只能上門服務的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。
第二步：客戶服務人員將客戶需求上門服務的信息交予相關工作人員。第三步：相關工作人員接到上門服務信息，應已最快的時間將任務分配到公司具體人員手中。
第四步：上門服務人員接到上級分配的任務，應立即聯(lián)系到顧客，與顧客約定上門時間。
第五步：上門服務人員在與顧客約定的時間內到達顧客地址，為其服務并收取相應的費用。
第六步：服務人員返回公司，需將此次的服務中所出現(xiàn)的問題和內容做一個系統(tǒng)報告提交公司售后服務部。
第七步：我公司對于此次的服務做一次電話或者網(wǎng)絡回訪，咨詢顧客對于產(chǎn)品使用狀況及用戶在服務過程中的感受。
上門服務人員需注意事項：
（1）上門服務時出示“上崗資格證”。
（3）服務后需向顧客演示產(chǎn)品的功能已經(jīng)可以正常使用，并向顧客講解使用知識到位。
（4）不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；
（5）上門服務人員必須穿著整潔、得體大方，與客戶交流必須禮貌用于，不得與顧客有任何行為上的沖突。
（6）上門服務人員上門必須嚴格按照我公司的規(guī)定對顧客進行全方位服務，不得偷工減料，粗心大意。
5、退貨服務
在我公司為你提供的產(chǎn)品，使用產(chǎn)品x天中如果你覺得商品不滿意，商品不符合顧客的要求，在合同規(guī)定以及合理的范圍內，顧客可以申請退貨，其中有這樣一些注意流程：
（1）顧客對產(chǎn)品提出異議
（2）公司售后服務人員給予顧客合理的解釋；產(chǎn)品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無條件的退貨補償（人為損壞不包括在內）；因顧客不會使用產(chǎn)品而要求退貨，我公司將為您提供一次免費的培訓，以后仍需培訓我公司將按規(guī)定收取一定的培訓費用；若顧客執(zhí)意要提出退貨政策，售后服務人員應馬上協(xié)同相關人員辦理退貨。
（3）我公司人員售后服務人員對產(chǎn)品進行檢查，其中包括產(chǎn)品的質量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品檢查完畢，進行退貨單的填寫（商品基本情況、退貨緣由、意見）
（5）售后服務人員對此次退貨情況進行系統(tǒng)闡述，交由上級管理層處理。
二、售后服務信息
在市場經(jīng)濟高速發(fā)達的今天，我國逐步從第一、第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)國都發(fā)展，信息化時代的來臨，服務型行業(yè)的發(fā)展越來越符合人們生活習慣要求，服務體系的完善和服務質量的好壞對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)為顧客服務不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠度，更多的可以收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進公司的產(chǎn)品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來巨大的商機，所以我公司的售后服務不僅僅是著眼于為顧客服務，還要能夠很好的收集客戶意見，()了解客戶需求信息，完善公司產(chǎn)品。
1、信息收集
（1）信息來源：《電話服務記錄》，《客戶產(chǎn)品質量處理意見表》，《產(chǎn)品質量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務處理單》及其他資料。所有資料需及時錄為電子文檔，并定期提交質量工程師整理。
（2）售后服務部每周做關于本周電話記錄，企業(yè)網(wǎng)站記錄客戶咨詢記錄，服務需求記錄等報表。
（3）售后出差人員每次出差詳細填寫《售后信息反饋意見表》，每次提交售后服務部。維修期間，通過視頻，照片，電子文檔等方法，詳細記錄故障情況。并整理成資料提交售后服務部。
（4）售后服務人員可對網(wǎng)絡信息、顧客信息、報刊雜志等不同的地方針對本行業(yè)進行信息的收集匯總。
2、信息整理分析
（1）由售后專門人員每月對《電話服務記錄》，《客戶產(chǎn)品質量處理意見表》，《產(chǎn)品質量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務處理單》，故障視頻，照片，實物，電子文檔等進行整理，并提客戶服務部專門人員審閱。
（2）對于本月、本季、本年度連續(xù)出現(xiàn)的問題進行層層重點預警分析出現(xiàn)此類問題的原因。
（3）對客戶意見進行歸總處理，總結售后服務中所存在的問題，客戶的需求點，以及我公司產(chǎn)品的客戶感知度、滿意度，從中分析產(chǎn)品應當?shù)玫礁纳频牡胤健?/p>
（4）歸類我公司的產(chǎn)品客戶使用過程中會出現(xiàn)哪些問題，針對某一類產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題，售后服務人員與技術開發(fā)人員進行協(xié)商討論，出現(xiàn)此類的問題要如何妥善解決，達到高效快速，得出針對每一個問的完善解決方案。
（5）對以上的所有問題進行總結歸類，得到最終的售后問題結果，對不同的問題進行不同的處理，技術上的問題交由技術開發(fā)人員對產(chǎn)品完善；服務問題交由服務部人員進行處理，一是對售后服務人員的知識培訓；二是對售后服務人員的行為禮節(jié)培訓；三是要進行服務流程的熟悉；必須使得公司的售后服務質量高效快速，得到顧客最滿意的評價。
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售后處理方案篇十
xxxx環(huán)境服務有限公司：
營業(yè)執(zhí)照注冊號：
組織機構代碼：
法定代表人：
詳細地址：xx省xx縣xx鎮(zhèn)xx坑
xxxx環(huán)境服務有限公司環(huán)境違法一案，我部委托中國環(huán)境監(jiān)測總站進行調查，現(xiàn)已審查終結。
一、環(huán)境違法事實和證據(jù)
我部核發(fā)你公司的《危險廢物經(jīng)營許可證》(編號：g44xxxxxxxx)附件第二十二條要求焚燒爐煙氣必須采取綜合處理措施,其煙氣排放應符合《危險廢物焚燒污染控制標準》(gb1xxxx-xxxx)，第二十四條要求廠區(qū)噪聲應符合《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標準》(gb1xxxx-)。
20xx年9月，中國環(huán)境監(jiān)測總站對你公司執(zhí)行《危險廢物經(jīng)營許可證》情況進行監(jiān)督性監(jiān)測時發(fā)現(xiàn)，你公司焚燒爐廢氣二噁英排放濃度為2.0ng/m3,超標3倍;汞及其化合物排放濃度為0.24mg/m3,超標1.4倍;砷、鎳及其化合物排放濃度為2.77mg/m3,超標1.8倍;邊界晝間噪聲超標4.7db(a)。
以上事實，有中國環(huán)境監(jiān)測總站20xx年3月25日《關于報送20xx年度〈危險廢物經(jīng)營單位監(jiān)督性監(jiān)測工作報告〉的函》(總站分函〔20xx〕50號)、20xx年6月3日《20xx—20xx年危險廢物經(jīng)營單位監(jiān)督性監(jiān)測結果匯總與分析》等為證。
你公司的上述行為違反了《危險廢物經(jīng)營許可證管理辦法》第十五條第一款的規(guī)定。
二、責令改正的依據(jù)、種類
《危險廢物經(jīng)營許可證管理辦法》第十七條第三款規(guī)定，縣級以上人民政府環(huán)境保護主管部門發(fā)現(xiàn)危險廢物經(jīng)營單位在經(jīng)營活動中有不符合原發(fā)證條件的情形的，應當責令其限期整改。
根據(jù)上述規(guī)定，我部決定責令你公司于20xx年9月30日前完成整改，確保你公司按照《危險廢物經(jīng)營許可證》的規(guī)定從事有關經(jīng)營活動。
三、責令改正的履行
我部委托中國環(huán)境監(jiān)測總站和廣東省環(huán)境保護廳對你公司改正違法行為的情況實施行政執(zhí)法后督察。請你公司于20xx年9月30日前將改正情況書面報告我部。
如你公司逾期不整改或者經(jīng)整改仍不符合原發(fā)證條件，我部將依據(jù)《危險廢物經(jīng)營許可證管理辦法》第二十八條的規(guī)定對你公司實施行政處罰。
四、申請行政復議或者提起行政訴訟的途徑和期限
你公司如對本決定不服，可以在接到本決定書之日起六十日內向我部申請行政復議;也可以在接到本決定書之日起三個月內依法提起行政訴訟。
逾期不申請行政復議，也不向人民法院提起行政訴訟，又不履行本決定的，我部將依法申請人民法院強制執(zhí)行。
環(huán)境保護部
20xx年8月1日
抄送：廣東省環(huán)境保護廳，中國環(huán)境監(jiān)測總站。
售后處理方案篇十一
人際交往中需要真誠。且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在復雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一群人：長期共處，但還未達到親密無間的程度。
如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑一些。
但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守秘密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成為我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒有說過知心話。
那也許是因為大家都在自覺認同和承愛著社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試著說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收獲?？傊?，人際交往中還是要多一些真誠。
售后處理方案篇十二
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關信息：
活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動
活動地點：包頭陸泰陸風4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主
活動內容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產(chǎn)品和油底護板、前后保險杠、側踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內容包括：
1、新車磨合期應該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司
客戶售后服務中心
售后處理方案篇十三
1、服務理念
服務宗旨：天道酬勤，商道酬信
服務目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。
服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。
2、服務承諾
高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。
二、服務內容
1、提供軟件的安裝、調試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。
2、提供軟件的技術支持(包括數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復、系統(tǒng)出錯等)免費維護期為12個月。
3、系統(tǒng)本身出錯，提供因為軟件本身問題(如bug引起的問題)的維護服務。
4、醫(yī)務人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數(shù)據(jù)出錯，我公司提供軟件的數(shù)據(jù)維護、數(shù)據(jù)修復。
5、提供軟件安全解決方案，幫助醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。
6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司提供解決建議性方案。
7、醫(yī)院應做好人員調動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
8、提供個性化修改服務，按實際情況確定工期及相關費用。
三、服務方式
1、電話服務
用戶通過服務部電話(見下)可直接和技術人員進行技術咨詢。
電話響應時間：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。
2、遠程服務
售后處理方案篇十四
在公司污水處理設施發(fā)生停電、水質超標等突發(fā)事件時，能及時、有效地采取相應措施，確保人員和設施設備的安全，防止或減少因突發(fā)事故可能造成的不合格污水的排放。特制定本應急預案。
1、生產(chǎn)運營部負責應急預案的制定和修訂。
2、生產(chǎn)運營部分關職能人員在污水處理設施突發(fā)事件發(fā)生后，按應急預案負責現(xiàn)場指揮。
3、生產(chǎn)運營部負責對相關人員應急預案的培訓教育。
4、污水處理設施操作人員在發(fā)生突發(fā)事件后，迅速報告公司生產(chǎn)運營部，并按應急預案的操作程序及時進行處置。
5、化驗室污水檢測人員負責對處理后的水質進行檢測。檢測結果及時報生產(chǎn)運營部，水質合格方能排放。
1、停電
1.1、將設備設施退出運行狀態(tài)。
1.2、當調節(jié)池超過正常水位時應關閉進水閥門。
1.3、恢復通電后，應對排放水質進行檢測，檢測合格方能排放。
1.4、如水質不合格，應切斷硫化床的進水，將硫化床的污水抽回到好氧池內，進行二次處理。
2、設備設施發(fā)生故障，影響正常操作流程。
2.1、將設備設施退出運行狀態(tài)。
2.2、切斷故障設備電源。
2.3、如跑氣設備正常，開啟跑氣閥門，維持正常跑氣量。
2.4、當調節(jié)池水位超過正常水位時應將污水抽到備用調節(jié)水池。
2.5、設備設施修復后，迅速恢復正常運行，檢測水質合格后排放。
2.6、如排放口的水質不合格，應切斷硫化床的進水，將硫化床的.污水抽回到好氧池內，進行二次處理。
3、排放水水質超標
3.1、應立即停止排放。
3.2、切斷硫化床的進水，將硫化床的污水抽回到好氧池內，進行二次處理。
3.3、會同相關人員對超標原因進行分析，制訂相應對策，調整操作流程
3.4、恢復正常生產(chǎn)流程后，水質檢測合格方能排放。
4、污水進水量超過設備運行設計能力
4.1、將污水抽到備用調節(jié)池內，處理量不的超設備運行能力。
4.2、報生產(chǎn)運營部相關職能人員，分析水量超過正常值的原因，采取相應措施。
生產(chǎn)運營部電話：xxxxxx
夜間、休假日值班電話：xxxx
售后處理方案篇十五
膠州市盛世廣場一期工程位于膠州市工程，位于膠州市廣州路以東、膠州路以南，建設規(guī)模80664.2平方米，建筑4層帶地下2層。
二、處理措施
2.1施工工藝
2.2檢查滲漏點
指定專職質檢員對已完工的主體結構進行全面檢查，根據(jù)滲漏情況，追蹤滲漏點，并在主體上做好標記，必要時可圈出剔鑿的范圍。
2.3剔鑿
根據(jù)滲漏點檢查情況，對滲漏點逐個處理。以滲漏點為中心進行剔鑿，剔鑿時將滲漏點周圍松動的'石子等骨料剔鑿干凈，如滲漏點附近存在蜂窩，也要一并剔鑿。墻體剔鑿注意深度以7～8cm為宜，成“v”字形，尖端指向滲漏點。剔鑿范圍形狀規(guī)則，以矩形為宜。
2.4清理
滲漏點剔鑿完以后，確定滲漏點周圍無松動骨料、無蜂窩，然后對剔鑿處進行清理。清理時用清水沖刷剔鑿處，保證剔鑿范圍內無浮砂，無雜物。清理時特別注意滲漏點位置，一定要清理干凈。
2.5堵漏
清理完成之后，用防水材料對滲漏點進行堵漏。用溫水將防水材料調和成膏狀體，根據(jù)滲漏點大小，取大小適宜的材料，捏成楔形，尖端對準滲漏點擠壓在剔鑿處，并反復擠壓幾次，保證填充材料與剔鑿處密實無空隙。
2.5水泥砂漿抹面
滲漏點堵漏后24小時內滲漏點周圍干燥不再滲水，即可用高標號防水水泥砂漿對剔鑿處進行修補抹面。抹面時將基層清理干凈，使基層保持濕潤、清潔。水泥砂漿根據(jù)厚度分層抹，最后抹至和周圍混凝土面平齊，終凝前用鐵抹子壓實抹平。
2.6面層處理
剔鑿處用水泥砂漿抹平以后，將水泥砂漿抹面的地方整理成規(guī)則的矩形。砂漿施工后澆水養(yǎng)護，保持濕潤，養(yǎng)護期在7天以上。等表面砂漿層達到強度后用磨光機磨至同混凝土面色差。
三、質量保證措施
3.1、剔鑿滲漏點必須找到滲漏點，一般不得超過7-8cm。
3.2、剔鑿滲漏點如剔鑿出鋼筋應對鋼筋抹灰前涂刷混凝土漿液，以便更好的與砂漿的結合。
3.3、堵漏前必須將漏點位置沖洗干凈，確保無松動混凝土及表面浮塵。
3.4、堵漏中使用的堵漏劑必須為正規(guī)未過期產(chǎn)品，地下室滲漏處理方案并嚴格按說明書使用。
3.5、堵漏完后必須等觀察24小時后方可進行抹面處理。
售后處理方案篇十六
公職工作人員和人民群眾關系的處理是面試考試命題的一個重要內容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循：
1、擺正關系，明確角色。人民群眾是“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。
2、轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。
3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。
4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理，樹之以誠。
售后處理方案篇十七
地瓜，又名甘薯、紅薯。地瓜本身易腐爛，不宜長期存放。地瓜的深加工，可以解決因貯存鮮薯不當而導致大量爛薯的現(xiàn)象，地瓜精制淀粉經(jīng)過不同深度的加工，可生產(chǎn)出數(shù)百種有價值的化工產(chǎn)品，增值10-30倍左右，前景可觀，市場潛力巨大（汪家銘，）。但是地瓜淀粉廢水如果不經(jīng)處理就排放，既會造成環(huán)境嚴重污染，也會造成資源浪費。
售后處理方案篇十八
地址：xx縣xx鎮(zhèn)xx路18號郵編：
法定代表人(主要負責人)：xxx職務：總經(jīng)理聯(lián)系電話：
違法事實及證據(jù)：公司未能應當教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、預防措施以及事故應急措施的規(guī)定，從而導致1人死亡事故的發(fā)生。上述事實有相關事故調查報告、我局對相關人員的調查筆錄、居民死亡證明等證據(jù)予以證實，該事故為生產(chǎn)安全責任事故。
以上事實違反了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》第三十六條“生產(chǎn)經(jīng)營單位應當教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、預防措施以及事故應急措施”的規(guī)定，對事故的發(fā)生負有責任，依據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》第三十七條第一項和相關實施標準的規(guī)定，決定給予xx市xx建材有限公司作出處人民幣壹拾萬元罰款的行政處罰。
處以罰款的，罰款自收到本決定書之日起15日內繳至xx縣建設銀行，賬號縣級金庫，到期不繳每日按罰款數(shù)額的3%加處罰款。
如果不服本處罰決定，可以依法在60日內向xx縣人民政府或者xx市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局申請行政復議，或者在三個月內依法向xx縣人民法院提起行政訴訟，但本決定不停止執(zhí)行，法律另有規(guī)定的除外。逾期不申請行政復議、不提起行政訴訟又不履行的，本機關將依法申請人民法院強制執(zhí)行或者依照有關規(guī)定強制執(zhí)行。
售后處理方案篇十九
為加強我鎮(zhèn)生活污水處理設施日常運行管理，全面提高其運行質量和管理水平，確保污水處理設施正常穩(wěn)定運行，發(fā)揮減排效益，促進水環(huán)境質量的改善，結合我鎮(zhèn)實際，特制定本方案。
本方案所指農(nóng)村生活污水處理設施是xx鎮(zhèn)境內已建成并交付使用的所有農(nóng)村集中式生活污水處理設施。農(nóng)村生活污水處理設施運行維護管理的基本任務是保障污水處理設施正常運行，出水達到設計排放標準。
以“屬地為主、政府主導、群眾參與和誰建設、誰運營、誰管理”相結合的原則，建立完善農(nóng)村生活污水處理設施維護管理責任體系。由于xx鎮(zhèn)轄區(qū)的農(nóng)村生活污水設施維護管理沒有統(tǒng)一納入第三方運維，目前維護管理的主體是建設施工方和鎮(zhèn)村兩級。集鎮(zhèn)xx、xx村污水處理廠由拓興公司負責運營管理，其他行政村污水處理設施由相應行政村作為運維管理責任主體。各級主體層層負責，確保設施正常運行。
（一）集鎮(zhèn)xx村污水處理廠、xx村入河排污口2個，該兩村由區(qū)住建局拓興公司運營管理，達標排放，鎮(zhèn)級環(huán)保部門負責監(jiān)督。
（二）其他行政村污水處理設施（含xx村、xx兩個污水處理廠）由村級維護管理，鎮(zhèn)級環(huán)保部門負責監(jiān)督。
1、xx村、xx兩個微動力污水處理站，由所在行政村負責運營管理，要保證水泵及配電設施運行良好，無漏電、跳閘、異常等現(xiàn)象發(fā)生，確保設備正常運行，要對池內應做到無板結、無垃圾、無雜草，保持場地的整潔美觀，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和環(huán)保部門督促落實尾水正常達標排放。
2、若委托第三方進行運營管護，管護過程所產(chǎn)生的費用由第三方支付，并確保尾水達標排放，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和環(huán)保部門負責監(jiān)督落實。
（三）行政村污水處理設施由各行政村作為運維責任主體。
1、除xx村、xx村污水處理站采用微動力外的其他村污水設施由各相應村負責運行管理，xx、xx村由各村指定專人定期加強維護管理。
2、各行政村負責把污水處理設施運維管理納入村規(guī)民約，加強宣傳教育，組織村民自覺維護治污設施不受人為破壞。
（一）成立xx農(nóng)村生活污水處理設施運維領導小組，由分管領導任組長，三個環(huán)保網(wǎng)格員任副組長，各村主任任成員。每個網(wǎng)格員掛鉤一個片區(qū)，形成分管領導組織牽頭，網(wǎng)格員監(jiān)督指導，村主任具體負責的日常運維管理的工作格局。
（二）按要求對污水處理站所有設施進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（三）按要求對管網(wǎng)進行巡查，對管網(wǎng)出現(xiàn)的漏、堵、壞、溢等異?，F(xiàn)象，盡快處理和修復。
（四）環(huán)保部門委托有資質的監(jiān)測機構定期對生活污水處理系統(tǒng)的出水水質進行監(jiān)測，確保設施出水正常達標排放。
售后處理方案篇二十
處理與領導之間的關系應遵循：對領導要尊敬?！熬慈苏呷撕憔粗?，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
1、對領導要服從?！皞€人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。
2、對領導要主動適應。每個人都有不同的行事風格，領導也一樣，有些領導雷厲風行，有些領導深思熟慮，作為下屬，不能一味以自我為中心，要主動適應適應領導的辦事節(jié)奏，這樣，整個團隊的利益才會最大化。
3、對領導要多溝通、多匯報。公職人員與領導通過溝通與協(xié)調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。
4、對領導要學習?！扒趭^好學，學以致用”，領導的很多知識、經(jīng)驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。
售后處理方案篇二十一
活動詳情如下：
活動時間：即日起至2016年2月23日
活動車型：東風日產(chǎn)及啟辰全系車型
活動內容：
一、東風日產(chǎn)客戶
1.活動期間，凡進店維修保養(yǎng)的東風日產(chǎn)啟辰汽車均可享受車輛免費檢測及四輪定位服務(每日前10名)。
2.活動期間，東風日產(chǎn)?啟辰車主提前致電本店售后服務熱線預約維修、保養(yǎng)服務項目，均可獲贈一份“新春關懷禮”，即維修保養(yǎng)工時八折，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券。
3.活動期間，非預約客戶到店進行維修、保養(yǎng)服務，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券，并享受免費洗車服務。
二、啟辰客戶
1、保養(yǎng)優(yōu)惠套餐：
a、發(fā)動機下護板原價800元，會員價格640元.
c、新車養(yǎng)護寶原價150元，會員價100元
d、東風日產(chǎn)?啟辰原廠地毯一套原價380，會員價280元
e、剎車養(yǎng)護套裝(四合一)原價380元，會員價268元
2、活動期間，凡是在本店續(xù)?？蛻艟上硎芨喾諆?yōu)惠。
最終解釋權歸啟辰南昌泰辰店所有。
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