方案的實施需要有明確的時間表和目標，以確保進展順利。在制定方案的過程中，需要充分考慮現有的資源和條件，以及可能的限制和風險?？纯催@些方案范文，或許能給您一些啟示。
售后處理方案篇一
售后考核制度總則：為了提升服務團隊整體形象，提高客戶滿意度，有效保證售后維修業(yè)務的`正常開展及業(yè)務拓展，特制定以下基礎制度和人員崗位職責要求，望全員遵守執(zhí)行，創(chuàng)收爭效將是201*年的重要工作和努力目標。
一、基礎制度要求
1、考勤制度：售后考勤有考勤機、紙質考勤表配套使用。
2、考勤機早晚各錄一次，考勤表一日一記錄。
3、單次遲到1小時或當月累計遲到3次，按曠工處理，礦工一次自動離職。
4、正常休息按值班表執(zhí)行。
二、執(zhí)行力
1、嚴格執(zhí)行辦公室人員的日常派工安排及部門領導的工作安排。
2、故意損害公物或偷盜行為，一經發(fā)現照價賠償，并要求自動離職。
3、無正當理由對維修工作不執(zhí)行、拖沓和因態(tài)度不端正造成客戶抱怨的工作人員，每人/每次罰款100元整，一月累計兩次自動離職。
三、請假制度
1、短信、電話請假一律無效。
2、嚴格按照請假條制度，辦理完畢手續(xù)后方可執(zhí)行。
3、無請假條休息視為礦工，礦工一次自動離職。
四、工作服務車
1、不經請示，不得擅自駕駛，違規(guī)一次處罰款100元整。
2、外出維修由駕駛員負責，返程后要及時清理、清洗，包括車況檢查，未執(zhí)行者一次罰款30元。
3、違章行為自行處理，單位不予處理。
五、外出用車及救援
1、必須登記外出記錄本。
2、按照廠家要求拍照，收集舊件。
3、缺一造成的經濟損失由維修人員自行承擔或從工資中抵扣。
以上制度望全員遵照執(zhí)！
**商用售后
售后處理方案篇二
危險品根據其理化性質的不同，可能對人體造成不同程度的傷害；
車輛難以疏通，可能存在人員傷亡；
有相當一部分危險品極易引起爆炸；
裝運有毒化學危險品車輛事故有大有小，如：危險品貨物少量溢漏、容器損壞破裂、小火災，但也不排除一些重大事故的發(fā)生，如：罐柜車起火爆炸，危險品大量泄漏等。但為了便于事故現場的處理，按其理化性質分為四類，即氣體、液體、固體、腐蝕品。現將30種常見有毒化學危險品處置方法分門別類具體介紹，以利于相關人員應付處理隧道內緊急事故，同時也適應在路段內此類事故的處理。
設立警戒線，緊急疏散人員，一切無關人員不得入內。
選擇上風向，靠近水源，設立臨時現場指揮點。（現場勘察水源）。
嚴禁一切煙火，切斷火源，根據危險品理化性質，準確判斷其種類（或詢問相關人員）用泡沫滅火或霧狀水冷卻抑制爆炸。稀釋時避免大面積公害。
對于危險品液體泄漏，采用沙土、水泥粉、干粉等堵漏撲救。
嚴格服從專職消防隊搶救指令。
對于公路運輸中最常見的油罐火災，當班人員在消防隊未趕到前必須堅持能滅則滅，不能滅則冷卻的原則；如油火流散，則遵循先控制流散火，同時冷卻罐壁，做到先滅流散火、后滅油罐火的原則。
立即將災區(qū)段畫面切換到cctv主監(jiān)視器上；
如確認火災，則立即報119及值班單位（當班人員、交警、路政、施救車）報警；
監(jiān)控員要保持與現場搶險小組的聯系，及時掌握現場情況；
利用廣播等監(jiān)控設施配合現場人員疏散車流；
做好事故處理的過程記錄及分析報告。
在處理事故時，應及時通知電工視現場具體情況開啟部分或全部照明，以保證事故的安全處理和行車安全。
成立現場指揮小組，根據事故性質確定現場指揮；
各值班單位在接到報警后2分鐘內攜帶必備器材與工具，各工作車輛開啟警燈，并鳴笛全速駛向事故區(qū)域，并與監(jiān)控室保持聯絡，及時通報事故現場情況。
進入事故區(qū)域，立即做好各項準備工作，隧道當班人員按規(guī)定設置臨時標牌和示警樁，根據化學危險品的理化性質隔離危險區(qū)域，嚴防無關人員進入，做好事故隧道封道的一切工作；交警負責維護現場交通秩序，待物流疏散完畢，立即通知監(jiān)控人員；當班人員在公安消防未到達前按既定方案控制災情，控制現場情況，待消防隊趕到后，協(xié)助消防部門將災情消滅。
如有人員傷亡，當班人員在確保自身安全的前提下，貫徹“救人第一”的思想，佩戴防護裝備進入現場搶救傷員。根據傷勢輕重，輕者直接送醫(yī)院，重者向120報警。
當班人員配合消防、交警、路政搞好事故處理和后繼車輛疏散工作，施救車將事故車輛拖離隧道。
公路養(yǎng)護部門搞好現場殘留物的清除工作。
當班人員撤走現場臨時封道標牌和警示樁，并通知監(jiān)控人員事故處理完畢，可以恢復正常交通模式。
各參與人員配合隧道管理站搞好事故處理結果的記錄。所領導向公司領導匯報災情及處理結果。
售后處理方案篇三
中鐵？青秀尚園售樓中心突發(fā)事件應急預案根據對項目前期遺留問題的分析，存在群體性事件發(fā)生的可能性。為了保障售樓中心的活動的順利進行，預防可能出現的各種復雜性問題，特組建應急處突小組。
第一節(jié)。
應急處突小組的組成及職責。
01電話：（一）組長：開發(fā)公司。對講呼叫編號：職責：負責售樓中心所有突發(fā)性事件的指揮及協(xié)調工作。（二）副組長：開發(fā)公司。對講呼叫縞號：職責：a負責售樓中心所有對外發(fā)言。b新聞媒體單位的接待工作。c完成組長臨時交辦的工作任務。（三）副組長：開發(fā)公司。對講機呼叫編號：
03電話：02電話：職責：a安排3名工作人員做好攝像取證工作，同時準備相關設備。b負責收集內部員工充當客戶時獲取的信息。c完成組長臨時交辦的工作任務。(四)副組長：開發(fā)公司。對講呼叫編號：
04電話：職責：a負責公安機關當天到崗人員的崗位協(xié)調與休息安排工作，遇到突發(fā)情況保安力量不能完成時立即協(xié)調警力配合。
1歡迎下載。
b負責政府相關領導的接待工作，法控制及時請相關領導時行協(xié)調處理。
以及出現突發(fā)性事件無c負責售樓中心相關部門的備案工作。d完成組長臨時交辦的工作任務。（五）副組長：物業(yè)公司。對講機呼叫編號：
05電話職責：a負責售樓中心正常秩序維護、保潔維護、茶水服務工作。b負責售樓中心臨時保安人員、接待人員的排崗布控工作。c負責突發(fā)性事件的甄別，協(xié)助解釋客戶的凝難問題。d負責售樓中心突發(fā)事件所有保安人員的調動工作。e所有突發(fā)性事件及時向組長匯報。f對發(fā)生的突發(fā)性事件時行記錄存檔工作。g完成組長臨時交辦的工作任務。
第二節(jié)人力分配及工作分類第一條建立新聞接待區(qū)，突發(fā)性事件人員處理區(qū)，領導接待區(qū)，警務人員休息區(qū)。第二條保安人員力分組管理：（一）車輛停放組：
18人。
2歡迎下載。
先由本項目人員對車輛進行引導，9點后由物業(yè)公司外派人員完成，負責車輛停放安全及客戶引導工作。（二）禮賓接待組：
20人主要由本項目保安人員完成。負責客戶入場通道開始至銷售中心大門所有崗位。（三）便衣組：7人，其中3人為女性。負責突發(fā)性事件保安人員不方便的情況下進行的工作。同時充當業(yè)主收集各種信息，及時匯報以便于應急處突小組能及時有效地控制事態(tài)的發(fā)展。第三條對講呼叫暗語：一號工作：嚴重群體性突發(fā)事件，多人打砸售樓處，聚眾鬧事（擾亂現場秩序），街頭鬧事（拉橫幅、堵路）。二號工作：一至五人的突發(fā)事件（打砸售樓處，擾亂現場秩序），發(fā)生火警，停電事故，搶劫、車輛盜竊等刑事治安事件。三號工作：一兩人的言語煽動及過激行為，有人鼓動他人鬧事，發(fā)生人員急病。四號工作：業(yè)主對活動有質疑，未購到心意房源或對現場服務質量不滿意，車輛擦掛事故。第四條呼叫要求：報告時準確報告所處位置，如：
3歡迎下載。
1，保安人員使。
1，應急處突小組需要聯絡時調至信道1呼叫04轉信道2對話。
接報或發(fā)生突發(fā)事。
緊密跟蹤事態(tài)發(fā)展。
確認事件。
報告應急領導小。
是否有能力。
消除警報。
采取措施應對？
報公司主管部。
啟動應急預案。
做好事件處理記錄及報。
公司主管部門或政。
4歡迎下載。
120急救。
1分鐘（五）填寫特別事件處理報告呈報公司本部及相關單位，若因聚眾鬧事造成設備設施損壞的，協(xié)助相關單位維護和修理；（六）開發(fā)組長根據情況決定是否通知外援協(xié)助處理。（七）營銷部負責督促代理公司對自己客戶進行疏導和安撫。（八）物業(yè)組長負責事件記錄歸檔工作。
5歡迎下載。
（九）開發(fā)組長負責召開事后工作總結。第二條二號工作的處理。發(fā)生一至五人的突發(fā)事件。
6歡迎下載。
3分鐘。
119。
120.（六）如事態(tài)發(fā)展至二號工作立即通知開發(fā)組長。
歡迎下載。
（七）物業(yè)組長負責向組長匯報事件情況及做好事件記錄歸檔工作。第四條。
四號工作的處理。發(fā)生業(yè)主對活動有質疑，未購到心意房源或對現場服務質量不滿意，車輛擦掛事故時。（一）物業(yè)副組長及時趕赴現場對事件進行分析，（二）業(yè)主車輛被擦掛，將肇事者擋下并立即用廣播通知業(yè)主到場處理。（三）通知營銷部負責人安排代理公司工作人員把自己客戶帶到隔離區(qū)域妥善解決。（四）事件完成后物業(yè)副組長負責對事件進行記錄存檔。
歡迎下載。
售后處理方案篇四
售后服務作為企業(yè)整體服務中最為重要的組成部分，已經成為重要的競爭手段。良好的售后服務不僅能為企業(yè)贏得市場，擴大市場占有率，使企業(yè)獲得良好的經濟效益，而且通過售后服務的實施可以使企業(yè)獲得來自市場的最新信息，促使企業(yè)更好地改進產品和服務，使企業(yè)始終處在競爭的領先地位，為企業(yè)實現可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略提供決策依據。我公司本著這些落腳點做出如下的服務方案：
一、服務
1、安裝調試服務
（2）我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；
（3）我公司提供技術培訓；
（4）我公司負責合同中所有產品的現場安裝調試、現場驗收測試。
（5）產品到達后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點，檢查產品。
（6）所有產品完成安裝調試后，雙方即可進行驗收測試。
（7）服務人員對產品的使用、注意事項，服務人員現場進行演示解說；客戶對產品的疑問，服務人員給予一一解答。
2、售后網絡服務
（1）顧客在使用本公司產品的過程中發(fā)現問題，可立即登陸我公司的網站進行軟件功能和問題的在線咨詢。
（2）我公司的信息網站中，客戶對產品的使用有疑問，網絡服務人員應馬上做出回答，提高顧客的售后滿意度。
（3）公司網站中，應隨時有人對企業(yè)網站進行“駐守”，對于客戶遇到的問題應給予迅速解決；如需上門服務，售后服務人員對客戶信息和客戶問題進行登記，將任務派發(fā)給售后服務人員，售后服務人員應在x個工作日內到達顧客那里為之解決。
（1）客戶來電咨詢我公司的產品信息，服務人員接到電話后應給予全面的解析。
（2）本公司售后服務人員接到客戶來電，對于問題不大或者可以在電話中直接解決的問題，應立即給客戶解決。
（3）若客戶遇到的問題通過電話溝通的方式不能得到良好的解決，需要上門服務的客戶，電話人員應立即問清客戶問題和客戶信息，并做客戶問題登記，將問題轉交相關人員，在x個工作日內必須與之處理。
（4）在電話服務中，客戶電話過來咨詢公司產品價格，電話人員不應立即給予正面回答。
（5）不論是我公司的新顧客還是老顧客，購買我公司的產品者，公司的售后服務人員應當定期的進行電話回訪，詢問顧客對于其購買產品的熟知程度；產品的特性是否符合顧客要求；上門服務人員的態(tài)度是否良好；對于我公司的產品有哪些需要更加人性化、合理化的地方。
3、上門服務
關于我公司的上門服務，必須是在正常合理的，不違反法律法規(guī)等的前提下，顧客在使用本公司產品的過程中出現問題而不能通過電話或者網絡方案解決的前提下而使用的一種直接面對面為顧客提供的一種服務方案。本方案流程如下：
第一步：客戶服務人員接到客戶的來電或者網絡信息，不能通過交流解決只能上門服務的問題，客戶人員需精確了解客戶的問題所在，登記客戶問題和客戶信息。
第二步：客戶服務人員將客戶需求上門服務的信息交予相關工作人員。第三步：相關工作人員接到上門服務信息，應已最快的時間將任務分配到公司具體人員手中。
第四步：上門服務人員接到上級分配的任務，應立即聯系到顧客，與顧客約定上門時間。
第五步：上門服務人員在與顧客約定的時間內到達顧客地址，為其服務并收取相應的費用。
第六步：服務人員返回公司，需將此次的服務中所出現的問題和內容做一個系統(tǒng)報告提交公司售后服務部。
第七步：我公司對于此次的服務做一次電話或者網絡回訪，咨詢顧客對于產品使用狀況及用戶在服務過程中的感受。
上門服務人員需注意事項：
（1）上門服務時出示“上崗資格證”。
（3）服務后需向顧客演示產品的功能已經可以正常使用，并向顧客講解使用知識到位。
（4）不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品；
（5）上門服務人員必須穿著整潔、得體大方，與客戶交流必須禮貌用于，不得與顧客有任何行為上的沖突。
（6）上門服務人員上門必須嚴格按照我公司的規(guī)定對顧客進行全方位服務，不得偷工減料，粗心大意。
5、退貨服務
在我公司為你提供的產品，使用產品x天中如果你覺得商品不滿意，商品不符合顧客的要求，在合同規(guī)定以及合理的范圍內，顧客可以申請退貨，其中有這樣一些注意流程：
（1）顧客對產品提出異議
（2）公司售后服務人員給予顧客合理的解釋；產品不能使用而要求退貨，我公司承諾給顧客無條件的退貨補償（人為損壞不包括在內）；因顧客不會使用產品而要求退貨，我公司將為您提供一次免費的培訓，以后仍需培訓我公司將按規(guī)定收取一定的培訓費用；若顧客執(zhí)意要提出退貨政策，售后服務人員應馬上協(xié)同相關人員辦理退貨。
（3）我公司人員售后服務人員對產品進行檢查，其中包括產品的質量、信息、是否拆封、商品是否完好等。
（4）商品檢查完畢，進行退貨單的填寫（商品基本情況、退貨緣由、意見）
（5）售后服務人員對此次退貨情況進行系統(tǒng)闡述，交由上級管理層處理。
二、售后服務信息
在市場經濟高速發(fā)達的今天，我國逐步從第一、第二產業(yè)向第三產業(yè)國都發(fā)展，信息化時代的來臨，服務型行業(yè)的發(fā)展越來越符合人們生活習慣要求，服務體系的完善和服務質量的好壞對企業(yè)的發(fā)展具有戰(zhàn)略性的影響。企業(yè)為顧客服務不僅是為了保證顧客的滿意度和忠誠度，更多的可以收集客戶信息，了解顧客需求。從而促進公司的產品更加完善，得到顧客的青睞。良好的售后服務能為企業(yè)的今后的發(fā)展帶來巨大的商機，所以我公司的售后服務不僅僅是著眼于為顧客服務，還要能夠很好的收集客戶意見，()了解客戶需求信息，完善公司產品。
1、信息收集
（1）信息來源：《電話服務記錄》，《客戶產品質量處理意見表》，《產品質量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務處理單》及其他資料。所有資料需及時錄為電子文檔，并定期提交質量工程師整理。
（2）售后服務部每周做關于本周電話記錄，企業(yè)網站記錄客戶咨詢記錄，服務需求記錄等報表。
（3）售后出差人員每次出差詳細填寫《售后信息反饋意見表》，每次提交售后服務部。維修期間，通過視頻，照片，電子文檔等方法，詳細記錄故障情況。并整理成資料提交售后服務部。
（4）售后服務人員可對網絡信息、顧客信息、報刊雜志等不同的地方針對本行業(yè)進行信息的收集匯總。
2、信息整理分析
（1）由售后專門人員每月對《電話服務記錄》，《客戶產品質量處理意見表》，《產品質量處理單》，《售后信息反饋意見表》，《客戶服務處理單》，故障視頻，照片，實物，電子文檔等進行整理，并提客戶服務部專門人員審閱。
（2）對于本月、本季、本年度連續(xù)出現的問題進行層層重點預警分析出現此類問題的原因。
（3）對客戶意見進行歸總處理，總結售后服務中所存在的問題，客戶的需求點，以及我公司產品的客戶感知度、滿意度，從中分析產品應當得到改善的地方。
（4）歸類我公司的產品客戶使用過程中會出現哪些問題，針對某一類產品所出現的問題，售后服務人員與技術開發(fā)人員進行協(xié)商討論，出現此類的問題要如何妥善解決，達到高效快速，得出針對每一個問的完善解決方案。
（5）對以上的所有問題進行總結歸類，得到最終的售后問題結果，對不同的問題進行不同的處理，技術上的問題交由技術開發(fā)人員對產品完善；服務問題交由服務部人員進行處理，一是對售后服務人員的知識培訓；二是對售后服務人員的行為禮節(jié)培訓；三是要進行服務流程的熟悉；必須使得公司的售后服務質量高效快速，得到顧客最滿意的評價。
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售后處理方案篇五
xx年xx月xx日下午，xx“xx年售后質量申報暨xx年工作計劃”會議在團體三樓申報廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質量問題，尤其是出口機組的質量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質量問題，以便在往后的生產中加以避免和改進。
陳總在制造公司xx年的工作籌劃中，首先對xx年的工作進行了簡單的總結，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠。同時，環(huán)抱吳總“進步質量、低落本錢”的目標，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手，采取綜合步伐，進一步晉升產品質量。二是全方位開展降耗運動，低落產品制造本錢，分外是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的節(jié)制。
質量是企業(yè)生存之本，為使xx年產品質量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是慎密跟蹤售后和查驗，確保產品質量問題獲得有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的包管產品質量；三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度，嚴把制造歷程質量關；四是持續(xù)進行員工培訓，賡續(xù)進步其技能，以技能包管產品質量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、癥結工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質量責任制，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導致的質量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產品質量治理措施，晉升出口產品質量。依照自找問題，自我否定的措施，晉升程度。
xx年是治理晉升年，為晉升治理程度，陳總要求制造公司要樹立和完善以下八項工作制度：
1、車間調整會制度；
2、車間質量闡發(fā)會制度；
3、車間技巧籌備會制度；
4、車間本錢費用闡發(fā)會制度；
5、管路現場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管。在人員培訓和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署，要求各部門要發(fā)明人、培養(yǎng)人，用大好人，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，豈論何種工作、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做風雅，使我們公司產品質量和根基治理在xx年的根基上青云直上，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對xx年市場情況和貝萊特空調的銷路作了簡單的介紹，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領導班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作，我們的目標就必然可以或許實現。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現xx年公司總目標的信心和決心。
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售后處理方案篇六
為了預防和應對風力發(fā)電機組火災事故的發(fā)生，提高各級人員對防止風力發(fā)電機組火災事故的預防和應急處理能力，消除事故隱患或最大限度地減少事故造成的危害，保障人民生命及設備財產安全，特制定本應急處置方案。
xxx包含兩期風機，其中xxx一期總容量48mw，安裝直驅式永磁風力發(fā)電機組，單機容量2mw，共24臺，二期裝機容量，安裝東氣風機33臺。
本應急處置方案的中心內容是風力發(fā)電機組火災事故后的應急處理，重點是防止風力發(fā)電機組火災事故發(fā)生后的事故擴大。重點在于發(fā)現風機著火的情況下，如何進行風力發(fā)電機組事故處理，風力發(fā)電機組火災事故擴大。在發(fā)現風力發(fā)電機組著火事故后，必須按本應急處置方案范文要求迅速而有效地組織起事故搶修隊伍，在應急救援指揮部的領導下把風力發(fā)電機組火災的經濟損失控制在最小。
成立應急救援指揮部。
總指揮：
成員：
指揮部人員職責。
總指揮的職責：全面指揮風力發(fā)電機組火災突發(fā)事件的應急救援工作。
值長職責：匯報有關領導，組織現場人員進行先期處置。
現場工作人員職責：發(fā)現異常情況，及時匯報，做好風力發(fā)電機組火災事故的先期應急處置工作。
安監(jiān)人員職責：監(jiān)督安全措施落實和人員到位情況。
應急救援指揮部職責：
在風力發(fā)電機組事故發(fā)生后，立即按本應急處置方案范文規(guī)定的程序，組織全公司力量趕赴現場進行事故處理，使損失降到最低限，迅速恢復變壓器送電和其它設備正常運行。
負責向xxx報告事故情況和事故處理進展情況。
售后處理方案篇七
建文軟件產品培訓：我們將根據用戶需要，對項目管理層的進度、成本、采購、合同、質量、安全、招投標等模塊在實際業(yè)務中的應用進行培訓，切實提供項目管理的成本控制水平;對企業(yè)管理層的多項目管理中心、資源中心、財務中心、人力資源中心、經營中心、預警中心等實際業(yè)務中的應用進行指導，切實提高企業(yè)的管理水平;對決策管理層進行決策管理方面的培訓，切實提升企業(yè)的決策水平，強化企業(yè)的核心競爭力。
建文軟件工作流程定制：根據用戶的實際業(yè)務需求，協(xié)助用戶定制各種工作流、建立審批流程、及相關培訓。
建文軟件報表定制：根據用戶的實際業(yè)務需求，協(xié)助用戶定制各種統(tǒng)計報表和分析圖表，及相關培訓。
建文軟件二次開發(fā)：根據用戶的實際業(yè)務需要，對系統(tǒng)進行二次開發(fā)，實現用戶的個性化功能要求，并進行相關培訓。
建文軟件產品補?。翰欢ㄆ诎l(fā)布產品補丁，修正產品中存在的bug，用戶可以根據需要選擇適當補丁。
建文軟件建立系統(tǒng)模塊編碼檔案與錯誤信息編碼，為軟件系統(tǒng)的管理提供依據維護依據。
建文軟件系統(tǒng)恢復服務，確保系統(tǒng)崩潰后能盡快恢復。
建文軟件病毒清除和防范：病毒預警服務，隨時提示用戶病毒發(fā)作信息，降低病毒感染傳播機會。
建文軟件提供系統(tǒng)維護報告。
建文軟件協(xié)助用戶建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。
建文軟件為客戶提供計算機系統(tǒng)的合理建議。
建文軟件故障處理：建文軟件根據故障對客戶業(yè)務造成的影響，將故障分為四種級別，劃分界定如下：
·一級故障：主要指產品在運行中出現系統(tǒng)癱瘓或服務中斷，導致產品的基本功能不能實現或全面退化的故障。
·二級故障：主要指產品在運行中出現的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致產品的基本功能不能實現或全面退化。
·三級故障：主要指產品在運行中出現的直接影響服務，導致系統(tǒng)性能或服務部分退化的故障。
·四級故障：主要指產品在運行中出現的斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務的故障。
建文軟件對應每級故障，確定不同的現場響應時間。
售后服務方式。
建文軟件電話支持：我們接到用戶的技術支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該單位取得聯系，并指導用戶解決問題。
建文軟件遠程連接服務：技術支持人員在客戶授權后，可通過遠程連接進入客戶的系統(tǒng)幫助客戶解決問題。可遠程連接到客戶的系統(tǒng)在客戶的系統(tǒng)上做編程調整，從而確保系統(tǒng)為用戶產生最大的效益。
建文軟件現場服務：在客戶授權的情況下，進入客戶的軟件管理系統(tǒng)，定期檢查系統(tǒng)運行狀況，預測系統(tǒng)未來可能出現的問題;如需工程師現場了解判斷和解決問題，我公司將盡快安排工程師以最快的速度趕赴現場。
建文軟件定期拜訪：系統(tǒng)進入運行階段后，我們安排工程師每季度定期拜訪用戶，隨時監(jiān)測系統(tǒng)的運行狀況，一方面預防故障的發(fā)生，另一方面對發(fā)生的各種問題及時做出響應。
建文軟件應急解決方案：公司設立技術支持領導小組，保證突發(fā)事件發(fā)生時，能夠迅速召集技術人員，立即制定應急技術方案;對一般性技術故障，可利用電話指導用戶自行解決;在用戶無法解決情況下，及時趕赴現場解決問題(見故障等級處理機制)。
服務響應時間。
我們將對用戶提供全方位的售后服務，并提供最佳的服務響應時間。
建文軟件電話支持：技術支持與服務時間為8:30—17:00，周一至周五(國家法定的休息日和節(jié)假日除外);在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機與技術支持人員取得聯系。
建文軟件現場支持：如果電話無法解決，我們派工程師到現場，具體響應時間為48小時以內。
建文軟件服務監(jiān)督管理機制：如果用戶對我公司的技術服務人員不滿意，可反饋到公司總部?？偛繉⒘硇邪才偶夹g服務人員赴現場以圓滿解決問題。
售后服務期限。
建文軟件擔保期：建文軟件對所承擔合同中的所有軟、硬系統(tǒng)有擔保義務，在擔保期內，所有軟件的維修或替換均是免費的。
建文軟件擔保期后的服務：合同中的所有軟件系統(tǒng)，均由建文軟件保證期內享有終身技術支持的服務。但在擔保期之后的服務，須收取一定的維護成本費。
我們的優(yōu)勢。
售后處理方案篇八
為迎新春佳節(jié)，滿足顧客節(jié)日前對車輛進行維修、保養(yǎng)，節(jié)日駕車出游的需要,即日起，包頭陸泰陸風4s店舉辦了“新春，送關愛”售后服務活動，如需春節(jié)前保養(yǎng)的客戶要盡快抓緊這個機會哦，4s店為準備了超值的.保養(yǎng)套餐，到店參加!
以下活動相關信息：
活動主題：迎新春，送關愛售后服務活動
活動地點：包頭陸泰陸風4s店
針對人群：春節(jié)前到店例行保養(yǎng)陸風車主
活動內容：
1、活動期間例行保養(yǎng)使用陸風專用機油，機濾即送vip積分卡。
2、春節(jié)出行，免費24項全車安全檢測、洗車等附加服務。
3、活動期間到店保養(yǎng)，消費滿500元的客戶，即可參與“迎新春，抽大獎”一次。
4、活動期間到店買養(yǎng)護產品和油底護板、前后保險杠、側踏板全部8.5折。
另外2017年度第一個養(yǎng)護課堂2月3日順利開課，本次活動邀請了新老客戶車主到店，凡到店客戶都能得到精美小禮品，讓車主們滿載而歸!本次愛車養(yǎng)護課堂由包頭陸泰陸風4s店服務專員孟繁杰主講，主要講解內容包括：
1、新車磨合期應該如何磨合。
2、車輛出行期間出行需要注意的事項。
4、節(jié)油知識講解
2017年有們的陪伴，有們的支持，有們的包容，有們的理解，包頭陸泰陸風4s店才走的更穩(wěn)，走的更好，相信有們的支持2017年會越來越好，我們會更加努力地服務好每一位客人。
包頭市陸泰汽車銷售服務有限責任公司
客戶售后服務中心
售后處理方案篇九
為進一步保護和改善我區(qū)水體環(huán)境，提升流域綜合治理能力，持續(xù)改善城鎮(zhèn)水環(huán)境質量。根據《關于印發(fā)市城鎮(zhèn)生活污水治理三年攻堅行動方（20xx-2024年）的通知》相關要求，結合我區(qū)實際制定本方案。
到20xx年，各鎮(zhèn)生活污水集中收集率達70%以上；各鎮(zhèn)生活污水集中處理率達80%以上，我區(qū)建制鎮(zhèn)基本實現無生活污水直排口，污水處理設施覆蓋率達100虬進一步提升建制鎮(zhèn)生活污水處理能力和水平，加快補齊污水管網設施建設的短板，為盡快實現污水管網全覆蓋、全收集、全處理目標打下堅實基礎。
（一）污水溯源整治。各鎮(zhèn)開展污水溯源，查明地下污水管線、雨污混排口、居民污水流向以及匯集入各水體的排口和水質現狀。以污水排口整治為抓手，倒查污染源，開展源頭管控，針對不同類別排水口，因地制宜采取封堵、截流等措施，對排水口實施改造。通過完善污水收集管網系統(tǒng)建設，將集鎮(zhèn)、住宅區(qū)等主要污水納入污水收集和處理系統(tǒng)。督促相關企事業(yè)單位落實污水處理措施，實現達標排放。〔責任單位：區(qū)城管局、生態(tài)環(huán)境局、區(qū)住建局、區(qū)水利局、各鎮(zhèn)人民政府、高新區(qū)管委會。以下攻堅措施各鎮(zhèn)人民政府、高新區(qū)管委會均為責任單位，不再列出，排首位單位為牽頭單位，下同）
（二）全面推進污水管網建設工作。全面摸排污水管網空白區(qū)域，以建成鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結合部等薄弱區(qū)域為重點，結合城市建設規(guī)劃和近遠期實施計劃，加快推進污水管網建設。通過三年時間，補齊截污干管，打通污水收集輸送“大動脈”。按照應收盡收的原則，加快生活污水支管建設，完善污水收集輸送“毛細血管”。對暫不具備條件接入市政污水管網的污水，應建設分散式污水處理設施進行處理。（責任單位：區(qū)城管局、生態(tài)環(huán)境局、區(qū)農業(yè)農村局、市自然資源局分局）
（三）提升建制鎮(zhèn)污水處理能力。開展建制鎮(zhèn)生活污水處理設施能力評估。建制鎮(zhèn)要因地制宜采取就近集中聯建、城旁接管等方式建設污水處理設施，推廣“生物+生態(tài)”污水處理技術。積極推動區(qū)城鄉(xiāng)污水處理設施建設特許經營項目三年建設任務，確保管網鋪設到位、處理廠（站）盡快建成運行，污水收集處理一體化完善，設施覆蓋率達100%o（責任單位：區(qū)城管局、生態(tài)環(huán)境局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)農業(yè)農村局、市自然資源局分局）
（四）完善水質監(jiān)測體系。進一步加強各鎮(zhèn)河道水質監(jiān)測分析工作，優(yōu)化取樣監(jiān)測點的.設置。按規(guī)定頻次實施監(jiān)測,并依據監(jiān)測數據排查各河道污染原因，研究制定整治措施，增強各鎮(zhèn)水體治理的針對性和有效性。完善水質監(jiān)測體系，按照定期定檢不定點的原則，密切監(jiān)測各鎮(zhèn)水體檢測數據，發(fā)現異常及時上報處理，落實排水管網周期性檢測制度?！藏熑螁挝唬荷鷳B(tài)環(huán)境局、區(qū)城管局、區(qū)水利局）
（五）實施合流制區(qū)域雨（清）污分流改造。采取溢流口改造、截流井改造、破損修補、管材更換、雨污分流改造、增設調蓄設施等工程措施，降低合流制管網溢流污染。根據排水專項規(guī)劃，對實施合流制分流改造區(qū)域，新、改、擴建排水項目全部按雨污分流制進行建設。結合建制鎮(zhèn)道路建設改造、城市更新等，統(tǒng)籌推進《市區(qū)城鄉(xiāng)污水處理設施建設特許經營項目》內的污水配套管網建設改造，加強源頭污水收集管控。（責任單位：區(qū)城管局、生態(tài)環(huán)境局、市自然資源局分局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)交通運輸局）
（六）加強建制鎮(zhèn)生活污水接入與服務管理。加強污水接入管理。建立健全建制鎮(zhèn)生活污水應接盡接制度。市政污水管網覆蓋區(qū)域，嚴禁雨污錯接混接，嚴禁生活污水直排。新建居民小區(qū)或公共建筑排水未規(guī)范接入市政排水管網的，不得交付使用；市政污水管網未覆蓋的，應當依法建設污水處理設施并達標排放。建立健全“小散亂”規(guī)范管理制度，加強夜排檔、小型餐飲、小型醫(yī)療機構、洗車、農貿市場等經營性單位和個體經營戶污水亂接亂排直排整治，結合市場整頓和經營許可、衛(wèi)生許可管理，建立聯合執(zhí)法監(jiān)督機制，督促整改。強化雨污水管網私搭亂接私搭亂接溯源執(zhí)法，各相關部門強化溯源追查和執(zhí)法，對未經許可或未按要求接入的，依法處罰偷排超排等違法行為?！藏熑螁挝唬簠^(qū)城管局、生態(tài)環(huán)境局，區(qū)住建局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)水利局、區(qū)行政審批局、區(qū)商務局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)衛(wèi)健委）
（七）整治城市黑臭水體。要以落實河（湖）長制為抓手,對轄區(qū)內水體進行全面系統(tǒng)再排查，并檢修截污設備，對破損管網進行修復，對新發(fā)現的污水排放口進行截污整治。加強日常巡查，定期檢測，建立臺賬，完善長效管理機制，確保城區(qū)水體不返黑返臭。〔責任單位：區(qū)城管局、生態(tài)環(huán)境局、區(qū)水利局，各街道辦事處）
（八）積極推行“廠-網”一體模式。加強與社會資本合作，深化污水收集處理設施建設管理體制機制改革，建立全面覆蓋、責任清晰、權責統(tǒng)一、無縫銜接、協(xié)同高效的污水收集處理設施建設和管理模式，實現污水收集處理設施建管一體化、廠網一體化、城鄉(xiāng)一體化。建立健全污水收集處理設施運營監(jiān)督考核機制，定期對污水收集處理設施進水濃度、進水水量等指標運營情況開展監(jiān)督考核，考核結果與付費掛鉤，實行按效付費，促進運行管理能力和水平提升?！藏熑螁挝唬簠^(qū)城管局、生態(tài)環(huán)境局、區(qū)發(fā)改委、區(qū)財政局）
（九）加強排水設施管理。一是嚴格管控新建污水管網質量，加強排水設施工程質量監(jiān)督，嚴厲打擊假冒偽劣管材產品。二是嚴管工程質量，嚴格執(zhí)行閉水試驗，確保管道接口嚴密、管道基礎和回填土密實。三是根據市級要求全面規(guī)范建制鎮(zhèn)污水處理設施建設、運行、維護。〔責任單位：區(qū)城管局、區(qū)住建局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)司法局）
（一）動員部署（20xx年12月24日前）。建立健全組織領導機構，明確條塊分工與職責，細化目標任務、建設項目、時間安排和考核驗收等要求。及時召開部署動員會，層層發(fā)動、大力推進攻堅行動。
（二）集中治理（20xx年12月24日-20xx年10月30日）。要全面摸清本區(qū)域現狀，建立問題清單，形成任務清單、項目清單和責任清單，倒排工期進度，分三個階段完成三年攻堅行動中涉及城鄉(xiāng)污水項目污水處理設施27個、提升泵站1個及建設污水管網約241.8公里等工作。
第一階段（20xx年12月24日-20xx年12月31日）
20xx年6月1日前，確定城鄉(xiāng)生活污水處理設施建設特許經營項目前期設計方案編制、建設點位規(guī)劃選址。
20xx年12月31日前,制定黑臭水體健全長效管理機制。
完成“小散亂”排水整治，基本消除建制鎮(zhèn)內雨污水管網私搭亂接等污水亂排直排行為。
20xx年12月31日前，完成城鄉(xiāng)污水處理設施特許經營項目中的20個污水站建設項目，并配套安裝檢查井，完成管溝開挖及回填等配套基礎工程。
第二階段（20xx年6月1日-20xx年8月31日）
20xx年8月前，完成城鄉(xiāng)污水處理設施27個、提升泵站1個；建設污水管網約241.8公里（詳見附件）。并建立健全排水建、管、養(yǎng)長效管理機制。
（三）驗收總結（20xx年9月31日前）。按照整治進度，配合市城鎮(zhèn)污水治理三年攻堅行動領導小組開展集中整治驗收工作,對每階段整治效果進行自評,并將自評結果、經驗做法向市級部門報送。
（一）加強組織領導。成立區(qū)政府分管領導擔任組長的區(qū)城鎮(zhèn)污水治理三年攻堅行動領導小組，領導小組辦公室設在區(qū)城管局。按照職責分工，切實加強對此項工作的組織領導，層層分解工作任務，責任落實到人，倒排序時進度，采取有效措施，高標準、嚴要求地做好治理工作，把城鄉(xiāng)生活污水治理作為一項重要工作抓緊抓實，抓出成效。
（一）壓實工作責任。城鄉(xiāng)生活污水治理是一項系統(tǒng)工程，涉及面廣、工作量大、專業(yè)性強，各部門（單位）要認真按照相關標準，明確目標任務，突出工作重點，找準薄弱環(huán)節(jié)，集中人力、物力，破解難題，確保完成任務。
(三)簡化審批流程。優(yōu)化工程建設項目行政審批流程,精簡審批環(huán)節(jié)，壓減審批時間，嚴格實行限時辦結。推行項目“容缺審批+承諾制”“六多合一”集成審批改革，加快項目前期工作。
(四)強化督導考核。強化屬地管理和職能管理，切實加強監(jiān)督檢查工作，落實全方位、全過程的監(jiān)督考核機制，形成密切協(xié)作、統(tǒng)籌協(xié)調、上下聯動、齊抓共管的工作格局;提高區(qū)域綜合流域治理能力，實現生活污水一體化收集管理，加強職責范圍內污水收集處理工作的檢查、指導，督促、考核。
售后處理方案篇十
為更好地做好超市的商品管理，做好商品的“淘汰”管理，特制定本管理辦法。
一、范圍
適用于超市的滯銷品。
二、內容
（一）滯銷商品的選擇標準。
1、超市賣場空間和經營品種有限，所以每導入一批新商品，就相應地要淘汰一批滯銷商品。
（二）滯銷商品的選擇標準。
1、銷售額排行榜：根據本公司pos系統(tǒng)提供的銷售信息資料，挑選若干排名最后的商品作為淘汰對象，淘汰商品數大體上與引入新商品數相當，以銷售排行榜為淘汰標準，在執(zhí)行時要考慮兩個因素：一是排行靠后的商品是否是為了保證商品的齊全性才采購進場的；二是排行靠后的商品是否是由于季節(jié)性因素才銷售欠佳。如果是這兩個因素造成的滯銷，對其淘汰應持慎重態(tài)度。
2、最低銷售量或最低銷售額：對于那些單價低、體積大的商品，可規(guī)定一個最低銷售量或低銷售額達不到這一標準的，列入淘汰商品，否則會占用大量寶貴貨架空間，影響整個賣場銷售。實施這一標準時，應注意這些商品銷售不佳是否與其布局與陳列位置不當有關。
3、商品質量：對被技術監(jiān)督部門或衛(wèi)生部門宣布為不合格商品的，理所當然應將其淘汰。
（三）商品淘汰的作業(yè)程序。
1、列出淘汰商品清單，交采購部主管確認。核實。批準。
2、統(tǒng)計出所有淘汰商品的庫存量及金額。
3、確定商品淘汰日期。超市最好每個月固定某幾個日期為商品淘汰日，這幾個日期統(tǒng)一把淘汰商品撤出貨架，等待處理。
4、淘汰商品的.供應商貸款抵扣。到財務部門查詢被淘汰商品的供應商是否有尚未支付的貸款，如有，則作淘汰商品抵扣貨款的會計處理，并將淘汰商品退給供應商。
5、選擇滯商品的處理方式。
6、將淘汰商品記錄存檔，以便查詢，避免時間長或人事變動等因素將淘汰商品再次引入。
（四）滯銷商品的處理方式。
退貨的處理方式是滯銷商品淘汰的核心問題之一。
為了降低退貨過程中的無效物流成本，目前通常采取的做法是在淘汰商品確定后，立即與供應商進行談判，商談2個月或3個月后確定退貨處理方法，爭取成一份退貨處理協(xié)議，按以下兩種方式處理退貨：一是將該商品作一次性削價處理；二是將該商品作為特別促銷商品。
這種現代退貨處理方式為非實際退貨方式（即并沒有實際將貨退還給供應商），它除了具有能大幅度降低退貨的物流成本的優(yōu)點之外，還為連銷超市公司促銷活動增添了更豐富的內容。需要說明的是：
1、選擇非實際退貸方式還是實際退貨方式的標準，削價處理或特別促銷的損失是否小于實際退貨的物流成本。
2、采取非實際退貨方式，在簽訂的“退貨處理協(xié)議”中，要合理確定連銷商和供應商對價格損失的分攤比例，連銷超市公司切不可貪圖蠅頭小利損害與廣大供應商良好合作的企業(yè)形象和信譽。
3、標明保質期是消費者選擇購買商品的重要因素，連銷商與供貨商之間也可參照淘汰商品（雖然該商品本身不屬于淘汰商品）的非實際退貨處理方式，簽訂一分長期“退貨處理協(xié)”，把即將到達或超過保質期的庫存商品的削價處理或特別促銷處理的辦法納入程序化管理軌道。
4、如果退貨物流成本小于削價處理損失，而采取實際退貨處理方式時，超市公司要對各門店退貨撤架以及空置陳列貨架的調整補充進行及時統(tǒng)一安排，保證銜接過程的連續(xù)性。
售后處理方案篇十一
人際交往中需要真誠。且不說在親情交往中需要真誠，那是情理中的事，就是在復雜社會交往中，也非常需要真誠。比如在我們的周圍有這樣一群人：長期共處，但還未達到親密無間的程度。
如果將自己內心隱藏的話，和盤托出，難免會走漏風聲，陷自己于不利之境。所以，在交往中，也要注意把握對不同人說不同的話，有些時候可以說得圓滑一些。
但是，當對方是我們能夠信賴的人，是我們長期共處而又能保守秘密的人，比如親朋、好友、同事、同學都可以成為我們說知心話的人，雖然以前大家從來沒有說過知心話。
那也許是因為大家都在自覺認同和承愛著社會給我們造成的隔膜。對這樣一些人，我們可以先試著說出我們的真誠的話語，或許會收到將心比心的意外收獲?？傊穗H交往中還是要多一些真誠。
售后處理方案篇十二
活動詳情如下：
活動時間：即日起至2016年2月23日
活動車型：東風日產及啟辰全系車型
活動內容：
一、東風日產客戶
1.活動期間，凡進店維修保養(yǎng)的東風日產啟辰汽車均可享受車輛免費檢測及四輪定位服務(每日前10名)。
2.活動期間，東風日產?啟辰車主提前致電本店售后服務熱線預約維修、保養(yǎng)服務項目，均可獲贈一份“新春關懷禮”，即維修保養(yǎng)工時八折，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券。
3.活動期間，非預約客戶到店進行維修、保養(yǎng)服務，免費贈送機油格一個或享受贈送100元工時券，并享受免費洗車服務。
二、啟辰客戶
1、保養(yǎng)優(yōu)惠套餐：
a、發(fā)動機下護板原價800元，會員價格640元.
c、新車養(yǎng)護寶原價150元，會員價100元
d、東風日產?啟辰原廠地毯一套原價380，會員價280元
e、剎車養(yǎng)護套裝(四合一)原價380元，會員價268元
2、活動期間，凡是在本店續(xù)?？蛻艟上硎芨喾諆?yōu)惠。
最終解釋權歸啟辰南昌泰辰店所有。
售后處理方案篇十三
處理與領導之間的關系應遵循：對領導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。
1、對領導要服從?！皞€人服從組織，少數服從多數，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公職人員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公職人員要服從組織的安排、聽從領導的調遣。
2、對領導要主動適應。每個人都有不同的行事風格，領導也一樣，有些領導雷厲風行，有些領導深思熟慮，作為下屬，不能一味以自我為中心，要主動適應適應領導的辦事節(jié)奏，這樣，整個團隊的利益才會最大化。
3、對領導要多溝通、多匯報。公職人員與領導通過溝通與協(xié)調來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發(fā)，或“將心比心，換位思考”，或自我反思，主動檢討。
4、對領導要學習?！扒趭^好學，學以致用”，領導的很多知識、經驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。
售后處理方案篇十四
地址：xx縣xx鎮(zhèn)xx路18號郵編：
法定代表人(主要負責人)：xxx職務：總經理聯系電話：
違法事實及證據：公司未能應當教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、預防措施以及事故應急措施的規(guī)定，從而導致1人死亡事故的發(fā)生。上述事實有相關事故調查報告、我局對相關人員的調查筆錄、居民死亡證明等證據予以證實，該事故為生產安全責任事故。
以上事實違反了《中華人民共和國安全生產法》第三十六條“生產經營單位應當教育和督促從業(yè)人員嚴格執(zhí)行本單位的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程;并向從業(yè)人員如實告知作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、預防措施以及事故應急措施”的規(guī)定，對事故的發(fā)生負有責任，依據《生產安全事故報告和調查處理條例》第三十七條第一項和相關實施標準的規(guī)定，決定給予xx市xx建材有限公司作出處人民幣壹拾萬元罰款的行政處罰。
處以罰款的，罰款自收到本決定書之日起15日內繳至xx縣建設銀行，賬號縣級金庫，到期不繳每日按罰款數額的3%加處罰款。
如果不服本處罰決定，可以依法在60日內向xx縣人民政府或者xx市安全生產監(jiān)督管理局申請行政復議，或者在三個月內依法向xx縣人民法院提起行政訴訟，但本決定不停止執(zhí)行，法律另有規(guī)定的除外。逾期不申請行政復議、不提起行政訴訟又不履行的，本機關將依法申請人民法院強制執(zhí)行或者依照有關規(guī)定強制執(zhí)行。
售后處理方案篇十五
1、服務作為公司生存和發(fā)展的生命線，堅持為每一位客戶提供高品質，高效率的售后服務。客戶是企業(yè)經營發(fā)展的重要對象，提高對客戶的服務質量成為企業(yè)生存壯大的關鍵。
2、質量第一，客戶至上。將優(yōu)質的產品提供給客戶，本身就是最佳服務，把客戶放在第一位，充分關注我們的客戶是公司經營的出發(fā)點。
3、做售后服務工作，是為了最大限度地保護客戶的權益，及時收集產品在出廠后的質量問題，把客戶權益和企業(yè)利益統(tǒng)一起來，努力提升售后服務質量，公司對產品質量負責。
二、服務承諾
1、對售出產品，向客戶公開承諾：質量第一，顧客至上。
2、對售出產品，均要建立售后服務檔案，長期跟蹤服務。
3、聽取客戶意見和建議，不斷改進工作方法，努力讓客戶滿意。
4、對售出產品，保質保量，對售出確有質量問題的產品，盡最大努力滿足客戶訴求。
三、售后服務準則
2、服務及時，快捷，準確。
3、對售前，售中，售后中的客戶，要熱情，禮貌，態(tài)度和藹。
4、公司市場營銷部負責如下服務工作：
(1)負責售前、售中、售后宣傳和售后服務工作;
(2)負責兌現公司對客戶服務承諾;
(3)負責及時把客戶的各種信息反饋給公司。
售后處理方案篇十六
在公司污水處理設施發(fā)生停電、水質超標等突發(fā)事件時，能及時、有效地采取相應措施，確保人員和設施設備的安全，防止或減少因突發(fā)事故可能造成的不合格污水的排放。特制定本應急預案。
1、生產運營部負責應急預案的制定和修訂。
2、生產運營部分關職能人員在污水處理設施突發(fā)事件發(fā)生后，按應急預案負責現場指揮。
3、生產運營部負責對相關人員應急預案的培訓教育。
4、污水處理設施操作人員在發(fā)生突發(fā)事件后，迅速報告公司生產運營部，并按應急預案的操作程序及時進行處置。
5、化驗室污水檢測人員負責對處理后的水質進行檢測。檢測結果及時報生產運營部，水質合格方能排放。
1、停電
1.1、將設備設施退出運行狀態(tài)。
1.2、當調節(jié)池超過正常水位時應關閉進水閥門。
1.3、恢復通電后，應對排放水質進行檢測，檢測合格方能排放。
1.4、如水質不合格，應切斷硫化床的進水，將硫化床的污水抽回到好氧池內，進行二次處理。
2、設備設施發(fā)生故障，影響正常操作流程。
2.1、將設備設施退出運行狀態(tài)。
2.2、切斷故障設備電源。
2.3、如跑氣設備正常，開啟跑氣閥門，維持正常跑氣量。
2.4、當調節(jié)池水位超過正常水位時應將污水抽到備用調節(jié)水池。
2.5、設備設施修復后，迅速恢復正常運行，檢測水質合格后排放。
2.6、如排放口的水質不合格，應切斷硫化床的進水，將硫化床的.污水抽回到好氧池內，進行二次處理。
3、排放水水質超標
3.1、應立即停止排放。
3.2、切斷硫化床的進水，將硫化床的污水抽回到好氧池內，進行二次處理。
3.3、會同相關人員對超標原因進行分析，制訂相應對策，調整操作流程
3.4、恢復正常生產流程后，水質檢測合格方能排放。
4、污水進水量超過設備運行設計能力
4.1、將污水抽到備用調節(jié)池內，處理量不的超設備運行能力。
4.2、報生產運營部相關職能人員，分析水量超過正常值的原因，采取相應措施。
生產運營部電話：xxxxxx
夜間、休假日值班電話：xxxx
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