在實(shí)施方案之前，我們需要對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行深入的分析和調(diào)研。在實(shí)施方案的過程中，我們應(yīng)該做好風(fēng)險(xiǎn)管理，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的問題。想要寫好一份方案，不妨先了解一下下面這些優(yōu)秀方案的特點(diǎn)和成功之處。
景區(qū)旅游接待方案篇一
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題：
待定
二、會(huì)議時(shí)間：
20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、會(huì)議地點(diǎn)：
xxx-xxx-x酒店。
四、環(huán)境布置
（一）會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
（二）會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議內(nèi)容
第一板塊 會(huì) 議
（一）會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日
（二）會(huì)議地點(diǎn)：待定（200人會(huì)議廳）
（三）會(huì)議內(nèi)容：待定
（四）會(huì)議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
2）會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花
3）會(huì)議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4）會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、x展架
1
（五）會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按 序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上（階梯取代椅子）
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊 晚 宴
（一）晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚（具體時(shí)間待定）
（二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定
（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
（四）晚宴布置：室外：空飄（8個(gè)）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）
第三板塊 會(huì)議接待
（一）工作內(nèi)容
1、會(huì)議流程策劃；
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè)；
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等；
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；
8、提供機(jī)（車）票的訂購服務(wù)工作；
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；
2
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作； 11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作； （二）、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 1、綜合協(xié)調(diào)組 工作職責(zé)：
（4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車）安排；
（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；
（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作； 2、接待服務(wù)組
工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
（2）負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向；
員的組織領(lǐng)導(dǎo)；
（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等）
（6）負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作； 3、服務(wù)保障組
工作職責(zé)：
（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊 會(huì)后考察
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。（費(fèi)用自理）
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)（20人或以上/車）（淡季報(bào)價(jià)）
紀(jì)念館，棗園，楊家?guī)X，3正1早，
延安三星級(jí)賓館住宿 價(jià)格：958人
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三星級(jí)酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。 二、其他服務(wù)：
備注：會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
附：會(huì)議要求調(diào)查表
為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
一、會(huì)議主題： 待定
二、會(huì)議時(shí)間： 20xx年x月x日至20xx年x月x日
三、會(huì)議地點(diǎn)： xxx-xxx-x酒店。
四、環(huán)境布置
（一）會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
（二）會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議內(nèi)容
第一板塊 會(huì) 議
（一）會(huì)議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日
（二）會(huì)議地點(diǎn)：待定（200人會(huì)議廳）
（三）會(huì)議內(nèi)容：待定
（四）會(huì)議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
2）會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花
3）會(huì)議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
4）會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、x展架
（五）會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按 序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊 晚 宴
（一）晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚（具體時(shí)間待定）
（二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定
（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
（四）晚宴布置：室外：空飄（8個(gè)）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、
大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。
室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）
第三板塊 會(huì)議接待
（一）工作內(nèi)容
1、會(huì)議流程策劃；
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè)；
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等；
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；
8、提供機(jī)（車）票的訂購服務(wù)工作；
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作；
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作；
（二）、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組
工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；
（2）負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作；
（3）負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作；
（4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車）安排；
（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；
（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；
2、接待服務(wù)組
工作職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
（2）負(fù)責(zé)對(duì)外具體聯(lián)系落實(shí)與會(huì)代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會(huì)具體意向；
（4）根據(jù)嘉賓的實(shí)際情況，具體提供接送機(jī)、車站安排；酒店房間安排；參加會(huì)議活動(dòng)的詳盡日程安排（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等）
（6）負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作；
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé)：
（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊 會(huì)后考察
一、會(huì)后考察：
1、如果會(huì)議結(jié)束后，安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。
二、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)參觀
二、其他服務(wù)：
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。
訂票服務(wù)：將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。
附：會(huì)議要求調(diào)查表
服裝工程系
11制版一班 2011611065 竇水雪
會(huì) 議 接 待 策 劃 方
案 服裝工程系
11制版一班 2011611065 竇水雪
1、提供多家大酒店由您選擇，價(jià)格優(yōu)惠。
2、會(huì)場(chǎng)（或分會(huì)場(chǎng)）的選擇和預(yù)定，會(huì)場(chǎng)的設(shè)計(jì)和布置（會(huì)場(chǎng)內(nèi)外氣氛的渲染和烘托，橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺(tái)、桌簽、簽到臺(tái)等）以及各種設(shè)備的擺放。
3、材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制。
4、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作。
5、設(shè)備：會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備。
6、翻譯：各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù)。（視具體情況而定）
7、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者。
8、提供會(huì)議所需各類信息。
9、協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓。
11、提供西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等不同標(biāo)準(zhǔn)的'菜單，根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整，協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn)。
12、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用。
13、公司專門為會(huì)議設(shè)計(jì)和安排了多條旅游路線，并根據(jù)參會(huì)人員的喜好，協(xié)助安排各種休閑活動(dòng)。
14、報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定。
會(huì)議接待細(xì)節(jié)流程：
一、 會(huì)前服務(wù)
1、辦方洽談會(huì)議初步方案。
2、公司為會(huì)議主辦方提供會(huì)議報(bào)價(jià)：
（1） 前往召開會(huì)議城市所需要的飛機(jī)票價(jià)、火車車票的交通信
息。
（2） 會(huì)議住宿酒店客房價(jià)格、會(huì)議場(chǎng)所信息。
（3） 機(jī)場(chǎng)、火車站接站安排。
（4） 酒店歡迎橫幅、指引牌、簽到臺(tái)、水牌安排方案。
（5） 會(huì)議流程方案。
3、與主辦方確定方案，簽訂合同，預(yù)付定金。
4、會(huì)議代表、嘉賓胸牌、代表證的制作。
5、會(huì)議展板、展架、橫幅的制作。
6、會(huì)議各種用品的運(yùn)輸、托運(yùn)工作。
二：會(huì)中服務(wù)
1、會(huì)務(wù)組：會(huì)務(wù)組工作人員的工作安排和分工要求。
2、機(jī)場(chǎng)接站：專人負(fù)責(zé)機(jī)場(chǎng)，車站的接站服務(wù)。
3、酒店接待：會(huì)議室歡迎調(diào)幅、歡迎牌、指示牌等的擺放。
4、酒店簽到：客人簽到，發(fā)放房間鑰匙、會(huì)議材料、禮品、登
記返程機(jī)票、火車票等。
5、會(huì)議住宿：客人入住房間后的確認(rèn)，詢問是否有特殊要求。
6、會(huì)議場(chǎng)所：檢查會(huì)議室條幅、燈光、音響、投影儀、展板、茶飲等。
7、會(huì)前準(zhǔn)備：準(zhǔn)備好會(huì)議所需要的會(huì)議資料，會(huì)議用品。
8、會(huì)議餐飲：用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn)。
9、會(huì)議娛樂：娛樂消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂地點(diǎn)的確認(rèn)。
10、會(huì)議留影：會(huì)議代表合影留念及攝像服務(wù)。
三、會(huì)后旅游：旅游-行程、住宿、用車、用餐、導(dǎo)游、保險(xiǎn)的服務(wù)。（視實(shí)際情況而定）
四、會(huì)后服務(wù)
1、結(jié)帳：提供會(huì)議過程中的詳細(xì)費(fèi)用發(fā)生明細(xì)及說明，專人與客戶進(jìn)行核對(duì)并結(jié)帳。
2、資料：會(huì)議后的資料收集，根據(jù)客戶要求制作會(huì)議通訊錄、花名冊(cè)和會(huì)議攝像資料的制作。
景區(qū)旅游接待方案篇二
為豐富春節(jié)群眾文旅生活，確保全市人民過一個(gè)“歡樂、祥和、喜慶”的節(jié)日，根據(jù)市委、市政府部署要求，結(jié)合當(dāng)前新冠肺炎疫情防控實(shí)際，現(xiàn)就組織開展好20xx年全市春節(jié)期間群眾文旅活動(dòng)制定方案如下：
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神，引導(dǎo)組織廣大文旅工作者面向基層、服務(wù)群眾，開展形式多樣的線上文化和旅游服務(wù)，積極推送更多優(yōu)質(zhì)數(shù)字文旅資源和產(chǎn)品，豐富群眾文旅生活，展示全面建成小康社會(huì)的豐碩成果。
“奮進(jìn)新時(shí)代·歡樂過大年”——我們的小康生活。
采取線上方式，依托文旅局公眾號(hào)、各所屬單位公眾號(hào)、各鎮(zhèn)街區(qū)、村（社區(qū)）四級(jí)聯(lián)動(dòng)、同步開展，實(shí)現(xiàn)春節(jié)期間群眾文旅活動(dòng)可觀、可感，城鄉(xiāng)群眾廣泛參與、觸手可及、交流互動(dòng)的生動(dòng)局面。
（一）云上大聯(lián)歡。
1.中國夢(mèng)·百姓夢(mèng)——“我的新年春聯(lián)”征集評(píng)選活動(dòng)。20xx年2月5日18時(shí)截止，采取全市各級(jí)公共文旅服務(wù)機(jī)構(gòu)推薦和個(gè)人自薦的方式，征集以謳歌新時(shí)代、喜迎新春、展現(xiàn)濰坊深厚文化底蘊(yùn)等為主題的新春聯(lián)，評(píng)選優(yōu)秀作品向社會(huì)發(fā)布。
2.全家?！じＨ摇拔业男腋Ｍ颉眻D片展示活動(dòng)。20xx年2月5日至3月1日，面向社會(huì)征集“全家?！眻D片，單幅和組照均可，格式為jpg，單幅大小不低于2m，屆時(shí)擇優(yōu)進(jìn)行展示和評(píng)先。
3.品年味·賞年俗——“我的小康生活”隨手拍活動(dòng)。20xx年2月5日至3月1日，面向社會(huì)征集短視頻、攝像作品，通過手機(jī)、相機(jī)拍照捕捉濰坊城鄉(xiāng)傳統(tǒng)春節(jié)習(xí)俗以及其他與過年有關(guān)的內(nèi)容，作品要能反映節(jié)日特色、真實(shí)情感，展現(xiàn)年味、城鄉(xiāng)風(fēng)貌、幸福和諧過春節(jié)的場(chǎng)景。視頻采用mp4格式，時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，大小不超過2g，規(guī)格為1980*1080，屏幕縱橫比為16:9。單幅和組照均可，格式為jpg，單幅大小不低于2m，屆時(shí)擇優(yōu)進(jìn)行展示評(píng)選。
4.滿堂彩·彩滿堂——“我的風(fēng)采我做主”展示大賽（視頻）。20xx年2月5日至3月1日，面向社會(huì)征集各類短視頻。可以反映春節(jié)期間堅(jiān)守崗位、保護(hù)環(huán)境、敬老愛老、關(guān)愛弱勢(shì)群眾、節(jié)日文明禮儀、低碳生活知識(shí)、經(jīng)典詩歌朗誦等有意義、正能量的題材；也可以自選劇情，講述一個(gè)感人、搞笑、民俗等有意思的故事或新年期間團(tuán)圓、喜慶、廣場(chǎng)舞、個(gè)人秀的瞬間。拍攝形式不限，既可以用專業(yè)的拍攝器材，也可以用手機(jī)隨手拍，并上傳云平臺(tái)。視頻采用mp4格式，時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)，大小不超過2g，規(guī)格為1980*1080，屏幕縱橫比為16:9。
5.說經(jīng)典·送祝福——“我的愛要對(duì)你說”祝福音頻展示大賽。20xx年2月5日至3月1日，將自己想對(duì)祖國、黨、家鄉(xiāng)、家人、愛人、親人、同學(xué)、戰(zhàn)友以及各行各業(yè)、各條戰(zhàn)線工作者們想說的祝福，用“云”上留言的方式表達(dá)出來。音頻需為mp3格式，視頻采用mp4格式，時(shí)間控制在3分鐘以內(nèi)。
（二）云上品美食。
6.云上品鑒——“送你一道年夜菜”美食推介活動(dòng)。20xx年2月5日至2月8日，發(fā)動(dòng)我市星級(jí)酒店向社會(huì)推送特色年夜菜，通過短視頻拍攝的方式向市民推薦并宣傳推廣。
（三）云上趕大集。
7.云上過大年——“年俗、年味、年禮”展示活動(dòng)。2月8日至3月12日，開展“非遺迎新春·致敬手藝人”非遺短視頻展示活動(dòng)。云上展示木版年畫、剪紙、刺繡、木雕等最具年味的非遺項(xiàng)目。
8.云上大課堂——“開年學(xué)習(xí)正當(dāng)時(shí)”系列活動(dòng)。20xx年2月5日至3月12日，文化館、圖書館、博物館、京劇團(tuán)、非遺中心利用各自的新媒體平臺(tái)，整合優(yōu)勢(shì)資源，提供圖書數(shù)字資源、藝術(shù)慕課、網(wǎng)上培訓(xùn)、非遺和文物展覽展示活動(dòng)，讓群眾足不出戶享受文化惠民便利。
（四）云上賞美景。
9.詩在身邊——“鄉(xiāng)村游、看發(fā)展，樂過田園年”系列活動(dòng)。20xx年2月5日至3月12日，組織我市特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、有機(jī)農(nóng)產(chǎn)采摘園和重點(diǎn)景區(qū)作為展示點(diǎn)，錄制精彩環(huán)節(jié)和精彩場(chǎng)面在公眾號(hào)和其他宣傳平臺(tái)集中展示，吸引廣大游客有序開展旅游體驗(yàn)活動(dòng)。
10.云游濰坊——優(yōu)秀導(dǎo)游帶您云游濰坊賞美景系列活動(dòng)。20xx年2月5日至3月12日，組織我市a級(jí)景區(qū)的優(yōu)秀導(dǎo)游員，通過短視頻拍攝的方式，在安丘文旅發(fā)布、一部手機(jī)游安丘等宣傳平臺(tái)向網(wǎng)友推介展示安丘景區(qū)景點(diǎn)的秀美景色。
（五）云上文化秀。
11.云上看畫展——文化館迎新春師生書畫展。20xx年2月8日至3月8日，通過微信發(fā)布形式，展出文化館師生書畫作品120余幅，參展對(duì)象為書法班、國畫花鳥班、國畫人物班、油畫班、素描班學(xué)員及任課教師。參展種類主要為國畫、油畫、軟筆書法、硬筆書法、素描。
12.云上講故事——安丘市青少年讀書故事會(huì)。20xx年1月5日至3月中旬，讓廣大青少年通過講述發(fā)生在我市或山東、山東人的紅色故事，傳承英雄精神，抒發(fā)對(duì)英雄和祖國的熱愛。活動(dòng)分為縣市區(qū)初賽的普及推廣、市地復(fù)賽的競(jìng)技擇優(yōu)和省總決賽的優(yōu)勝對(duì)決三個(gè)階段。作品時(shí)長不超過5分鐘，大小不超過500m，格式為mp4。
13.云上猜燈謎——“賞春意品書香暖萬家”元宵猜燈謎活動(dòng)。20xx年2月26日（正月十五），選取有文化特色的謎語約1000條，采用線上的形式供讀者競(jìng)猜。猜中者可按游戲規(guī)則領(lǐng)取相應(yīng)紀(jì)念品。關(guān)注“安丘市圖書館”微信公眾號(hào)根據(jù)通知信息提示參與。
14.云上學(xué)知識(shí)——“安丘歷史文化知多少”線上知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。20xx年2月10日至2月28日，選取有關(guān)安丘市博物館基本情況、安丘市文物保護(hù)單位基本情況、文物保護(hù)法律法規(guī)及優(yōu)秀傳統(tǒng)文化保護(hù)傳承政策等內(nèi)容的50道選擇題，采用線上的形式答題。關(guān)注“安丘文物”微信公眾號(hào)，根據(jù)通知信息提示參與。
15.云上賞國粹——現(xiàn)代京劇《頭雁》展演活動(dòng)。20xx年2月15日至3月12日，春節(jié)期間將通過安丘電視臺(tái)、安丘融媒、安丘市京劇團(tuán)微信公眾號(hào)等方式，舉辦線上現(xiàn)代京劇《頭雁》展演，并同時(shí)舉辦《頭雁》作品線上攝影展。微信關(guān)注“安丘市京劇團(tuán)”或掃描二維碼關(guān)注進(jìn)行線上觀看《頭雁》攝影展。
16.云上看電影——紅色經(jīng)典電影迎新春活動(dòng)。20xx年2月5日至2月28日，為慶祝建黨100周年，選取《地道戰(zhàn)》、《地雷戰(zhàn)》、《南征北戰(zhàn)》、《小兵張嘎》、《奇襲》、《平原游擊隊(duì)》、《打擊侵略者》、《董存瑞》、《建國大業(yè)》、《建黨偉業(yè)》、《建軍大業(yè)》、《戰(zhàn)狼》、《紅海行動(dòng)》等20余部紅色經(jīng)典影片進(jìn)行播放，觀眾可關(guān)注“安丘電影人”微信公眾號(hào)，根據(jù)提示進(jìn)行免費(fèi)觀看。
局辦公室負(fù)責(zé)全市春節(jié)群眾文旅活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好全市各級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)容數(shù)據(jù)收集整合、云上發(fā)布和云聯(lián)播以及相關(guān)宣傳報(bào)道工作。
局文藝科負(fù)責(zé)“云上大聯(lián)歡”和“云上文化秀”板塊，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街區(qū)和文化館、圖書館、博物館、京劇團(tuán)、電影公司組織相關(guān)云上群眾文旅活動(dòng)。
旅發(fā)中心負(fù)責(zé)“云上品美食”、“云上賞美景”板塊，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街區(qū)及相關(guān)酒店做好征集、評(píng)選、展示及春節(jié)期間鄉(xiāng)村旅游、田園采摘和重點(diǎn)景區(qū)宣傳推介活動(dòng)等工作。
局非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心負(fù)責(zé)“云上趕大集”中的“云上過大年”板塊，指導(dǎo)各鎮(zhèn)街區(qū)及非遺傳承人做好年俗特色、優(yōu)秀民間文化、手工藝品的征集、評(píng)選、展示工作。
局文藝科負(fù)責(zé)“云上趕大集”中的“云上大課堂”板塊，指導(dǎo)非遺中心、文化館、圖書館、博物館、京劇團(tuán)做好全市各級(jí)各類文化數(shù)字資源整合和運(yùn)行服務(wù)工作。
各鎮(zhèn)街區(qū)文化站負(fù)責(zé)做好本地展示活動(dòng)意識(shí)形態(tài)審核、示范展示活動(dòng)點(diǎn)推薦和情況報(bào)送工作，配合做好專題推廣各項(xiàng)工作，及時(shí)匯總、整理、報(bào)送本級(jí)活動(dòng)相關(guān)數(shù)據(jù)。同時(shí)，各地各單位要結(jié)合實(shí)際，組織開展豐富多彩的群眾性特色文旅活動(dòng)，營造濃厚節(jié)日氛圍。
（一）加強(qiáng)安全保障，嚴(yán)格把控意識(shí)形態(tài)關(guān)。要嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任制，按照“誰舉辦、誰負(fù)責(zé)”的原則，各相關(guān)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的意識(shí)形態(tài)工作，規(guī)范線下相關(guān)作品征集工作，確保線上活動(dòng)有序開展。制定完善的安全管理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，責(zé)任落實(shí)到崗到人，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，確?；顒?dòng)全程無事故。
（二）堅(jiān)持基層群眾主體，充分激發(fā)基層群眾文化活力。各鎮(zhèn)街區(qū)、單位要尊重群眾首創(chuàng)精神，充分發(fā)揮群眾的智慧和力量，堅(jiān)持公益普惠性。堅(jiān)決為基層減負(fù)，以群眾自發(fā)開展活動(dòng)為主，政府適度扶持引導(dǎo)，提高城鄉(xiāng)群眾的參與度和基層覆蓋率。堅(jiān)持自發(fā)自愿原則，精準(zhǔn)對(duì)接群眾實(shí)際需求，做好示范引領(lǐng)，鼓勵(lì)群眾自我服務(wù)、自我管理和自我展示。
（三）厲行勤儉節(jié)約，培育鄉(xiāng)風(fēng)文明新風(fēng)尚。堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，活動(dòng)組織中厲行勤儉節(jié)約，堅(jiān)決反對(duì)鋪張浪費(fèi)，積極引導(dǎo)群眾創(chuàng)編弘揚(yáng)文明鄉(xiāng)風(fēng)、講述身邊抗疫故事等題材的優(yōu)質(zhì)文藝作品，為鄉(xiāng)村振興注入“文化力量”。
請(qǐng)各鎮(zhèn)街區(qū)，局所屬單位及相關(guān)科室于20xx年3月8日前將春節(jié)期間群眾文旅活動(dòng)工作總結(jié)報(bào)送至市文化和旅游局文藝科。
景區(qū)旅游接待方案篇三
今年春節(jié)假日是《旅游法》實(shí)施后的第一個(gè)春節(jié)黃金周，是20xx年旅游市場(chǎng)綜合整治效果的綜合檢驗(yàn)，對(duì)于維護(hù)瓊海旅游良好形象，推動(dòng)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展，具有十分重要的意義。為持續(xù)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)做好20xx年春節(jié)假日旅游管理工作，確保廣大游客在瓊海度過一個(gè)規(guī)范有序、祥和安全的春節(jié)，特制定本方案。
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，以落實(shí)《旅游法》為牽引，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、屬地管理”工作原則，圍繞“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)，進(jìn)一步鞏固旅游市場(chǎng)綜合整治成果，加大旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，不斷增強(qiáng)旅游企業(yè)和旅游從業(yè)人員的守法意識(shí)、誠信意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，確保假日期間社會(huì)穩(wěn)定、秩序良好、游客平安，確保人民群眾度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。
春節(jié)假日旅游管理工作時(shí)間為1月20日-2月8日，分為三個(gè)階段。
（一）全面檢查階段：1月20日-1月30日。
（二）重點(diǎn)監(jiān)管階段：1月31日-2月6日。
（三）節(jié)后總結(jié)階段：2月7日-2月8日。
（一）保障假日旅游市場(chǎng)安全。樹立“安全第一”的理念，根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)假日旅游安全的企業(yè)主體責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、政府領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任以及工作崗位責(zé)任，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)把安全責(zé)任落到實(shí)處。針對(duì)旅游交通集散地、旅游住宿設(shè)施、旅游景區(qū)、旅游餐飲場(chǎng)所、客運(yùn)索道與大型游樂設(shè)施等開展安全大檢查活動(dòng)，及時(shí)排除安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。切實(shí)做好災(zāi)害天氣、群體性的事件、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件應(yīng)急的準(zhǔn)備。加強(qiáng)重點(diǎn)部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場(chǎng)所的安全工作，對(duì)旅游道路交通、旅游客車、游船、纜車、索道等運(yùn)載工具和游藝設(shè)備，易發(fā)群體踩踏、水上災(zāi)難、火災(zāi)、食物中毒等場(chǎng)所，認(rèn)真做好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)工作；加強(qiáng)安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、消防安全、設(shè)備安全、活動(dòng)安全。督促指導(dǎo)各景區(qū)、公園按照接待容量合理安排游覽活動(dòng)，嚴(yán)格控制高峰時(shí)段游客總量，合理疏導(dǎo)游客，嚴(yán)防擁堵、踩踏等事件發(fā)生。
（二）強(qiáng)化假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管。根據(jù)《旅游法》的要求，引導(dǎo)旅游企業(yè)信守合同，增強(qiáng)誠信意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范旅游服務(wù)行為，為游客提供良好的旅游體驗(yàn)，著力提高游客滿意度。各部門要加大對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，按照職責(zé)分工開展旅游市場(chǎng)檢查。要把加強(qiáng)投訴處理作為密切聯(lián)系群眾、踐行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重要載體，第一時(shí)間受理解決旅游投訴案件。
（三)提升假日旅游服務(wù)水平。各有關(guān)部門要大力營造節(jié)假日旅游氣氛，積極組織內(nèi)涵豐富、形式多樣、特色鮮明、健康文明的旅游活動(dòng)。旅游熱點(diǎn)地區(qū)要嘗試做好景區(qū)最大和最佳承載量核定和公示工作。開發(fā)針對(duì)不同消費(fèi)群眾的觀光度假休閑旅游產(chǎn)品，做好游艇旅游、自駕游、露營房車游等個(gè)性化旅游活動(dòng)的服務(wù)引導(dǎo)工作。要及時(shí)發(fā)布交通、住宿、游覽、氣象、衛(wèi)生、價(jià)格等旅游公共信息，特別是要及時(shí)發(fā)布風(fēng)暴、強(qiáng)降水等惡劣天氣預(yù)警信息，引導(dǎo)游客科學(xué)出行，理性出游。各部門要充分發(fā)揮新聞媒體的輿論引導(dǎo)作用，廣泛報(bào)道各種豐富多彩的旅游活動(dòng)，開展一系列的《旅游法》宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)旅游企業(yè)、從業(yè)人員和廣大游客，廣泛參與“文明旅游”活動(dòng)，主動(dòng)抵制不文明旅游行為。
（四）開展旅游市場(chǎng)專項(xiàng)檢查。為維護(hù)瓊海旅游形象，各有關(guān)部門要加大專項(xiàng)檢查力度。要查處旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)，通過合同外指定購物場(chǎng)所或另付費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣以及其他侵害旅游者合法權(quán)益的違法行為；要開展涉海旅游項(xiàng)目檢查，對(duì)違法違規(guī)者予以懲處；要加大對(duì)“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車”、“黑旅店”的檢查打擊力度；對(duì)涉嫌違法犯罪的線索和案件要及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理，該追究刑事責(zé)任的要追究刑事責(zé)任，切實(shí)維護(hù)游客、旅游企業(yè)及從業(yè)人員的合法利益。
各相關(guān)職能部門要在市政府領(lǐng)導(dǎo)下具體承擔(dān)并履行相應(yīng)管理責(zé)任，各鎮(zhèn)具體負(fù)責(zé)相關(guān)措施在本區(qū)域內(nèi)的落實(shí)。對(duì)本市旅游景區(qū)公共設(shè)施、旅游交通及其它旅游服務(wù)設(shè)施進(jìn)行全面檢查，完善游客到訪中心、旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、景區(qū)停車場(chǎng)等公共服務(wù)設(shè)施。創(chuàng)新和豐富旅游產(chǎn)品供給，充分滿足游客和人民群眾日益增長的旅游產(chǎn)品需求。通過多種形式，加強(qiáng)信息服務(wù)，擴(kuò)大游客知情權(quán)，滿足旅游消費(fèi)者信息需求。加大假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管力度，依法查處“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、欺客宰客、脅迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為，嚴(yán)厲打擊無照經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)行為。負(fù)責(zé)做好全市假日旅游市場(chǎng)價(jià)格、旅游交通、旅游安全、旅游應(yīng)急、旅游投訴處理、媒體互動(dòng)、旅游信息發(fā)布等工作。根據(jù)市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組的總體部署，加強(qiáng)和改進(jìn)涉及旅游安全的.消防管理和食品、藥品、特種設(shè)備、放射性物品等特種危險(xiǎn)物品的安全生產(chǎn)監(jiān)管，明確各旅游企業(yè)主體責(zé)任，消除各類安全隱患，嚴(yán)厲打擊各種擾亂社會(huì)治安行為，打擊街邊散發(fā)虛假旅游廣告、亂擺亂放等行為，優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境。健全旅游預(yù)警及緊急救援體系，完善應(yīng)急處置機(jī)制，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力。積極培育講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情好客的社會(huì)風(fēng)尚，倡導(dǎo)文明、衛(wèi)生、節(jié)約、環(huán)保的生活、生產(chǎn)方式，大力開展健康旅游、文明旅游、綠色旅游。
部門管理具體責(zé)任：
（一）旅游管理部門。結(jié)合國家旅游局、省旅游委專項(xiàng)整治工作部署，嚴(yán)格執(zhí)行《旅游法》有關(guān)規(guī)定，查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為；查處旅行社不按約定履行合同，通過合同外指定購物場(chǎng)所、另行增加付費(fèi)項(xiàng)目等欺客宰客行為；查處無資質(zhì)經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)、以旅行社經(jīng)理資格證、領(lǐng)隊(duì)證等冒充導(dǎo)游證上崗等違法行為；查處以“燒香、解簽”等為名誘導(dǎo)欺騙游客的違法行為；查處旅行社提供不合格供應(yīng)商的行為；查處景區(qū)不符合開放條件而接待旅游者、未依法公告景區(qū)最大承載量、超過最大承載量接待旅游者。
（二）文化廣電出版體育部門。負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)相關(guān)部門加強(qiáng)旅游潛水市場(chǎng)的監(jiān)管，對(duì)旅游潛水企業(yè)資質(zhì)條件進(jìn)行審查并編制潛水合格企業(yè)目錄，查處“黑潛點(diǎn)”；在職能范圍內(nèi)，加強(qiáng)對(duì)旅游大型演藝、空中、水上體育旅游項(xiàng)目的監(jiān)管，打擊非法經(jīng)營行為；查處旅游市場(chǎng)其它不符合資質(zhì)要求的文體旅游項(xiàng)目。
（三）公安部門。打擊“四黑”非法經(jīng)營、非法從業(yè)等擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行為，查處制售假導(dǎo)游證的窩點(diǎn)和人員，對(duì)利用“黑車”、“黑社”、“黑導(dǎo)”“黑旅店”等從事旅游經(jīng)營構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；加強(qiáng)對(duì)各旅游經(jīng)營場(chǎng)所秩序、治安、消防及道路交通安全的監(jiān)管，查處違法違規(guī)行為；加強(qiáng)對(duì)社會(huì)治安的巡邏防范，營造良好的治安環(huán)境。
（四）交通運(yùn)輸部門。要重點(diǎn)打擊“黑車”，嚴(yán)厲懲處無資質(zhì)運(yùn)營車輛、套牌旅游車、從事旅游運(yùn)營的行政用車、勾結(jié)不法經(jīng)營者欺詐游客的出租車等經(jīng)營者；要強(qiáng)化各旅游汽車公司和司機(jī)交通安全意識(shí)；維護(hù)公共交通場(chǎng)所秩序，查處違反交通安全的行為；查處海上非法營運(yùn)的行為；查處不向游客進(jìn)行旅游安全提示、索要小費(fèi)，擅自改變行程和惡意甩團(tuán)等行為；查處旅游車私自承攬團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)。
（五）稅務(wù)部門。配合查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為，檢查景區(qū)開放是否符合稅務(wù)監(jiān)管要求，加大旅游購物、旅游潛水、娛樂等旅游企業(yè)足額按時(shí)納稅監(jiān)管力度。通過稅收杠桿有效遏制高額回扣、欺客宰客等不正當(dāng)競(jìng)爭等行為。
（六）工商行政管理部門。開展旅游合同專項(xiàng)檢查，查處旅游企業(yè)不履行合同，合同外擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目和旅游購物，欺客宰客、私授私拿回扣、制假售假等擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為，配合查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)的行為；查處旅游經(jīng)營者進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)旅游者的行為；查處旅游餐飲點(diǎn)、旅游購物點(diǎn)短斤少兩、低報(bào)價(jià)高結(jié)算、以假充真、以次充好等欺宰客等行為。
（七）物價(jià)部門。組織有關(guān)部門開展旅行社組、接團(tuán)價(jià)格專項(xiàng)檢查，查處旅行社以不合理低價(jià)組、接旅游團(tuán)隊(duì)，通過合同外指定購物場(chǎng)所、另付費(fèi)項(xiàng)目謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)行為；查處旅游企業(yè)在假日期間不執(zhí)行政府定價(jià)，虛高標(biāo)價(jià)，以及不執(zhí)行明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格干預(yù)措施等行為；加強(qiáng)旅游景區(qū)（點(diǎn)）、潛水點(diǎn)、旅游餐飲點(diǎn)、旅游車輛以及賓館酒店客房價(jià)格的監(jiān)管；加強(qiáng)各類海鮮排檔餐飲海鮮品價(jià)格的監(jiān)管，繼續(xù)實(shí)行階梯式平均差價(jià)率管理；查處旅游市場(chǎng)其它各類價(jià)格違法行為。
（八）食品藥品監(jiān)督管理部門。檢查各旅游餐飲企業(yè)是否存在食品安全隱患，防止食物中毒；落實(shí)旅游團(tuán)隊(duì)餐飲標(biāo)準(zhǔn)，配合監(jiān)督各旅行社企業(yè)按照旅游團(tuán)隊(duì)餐飲服務(wù)單位名錄安排旅游團(tuán)隊(duì)；查處旅游市場(chǎng)違法違規(guī)餐飲企業(yè)等。
（九）海洋漁業(yè)部門。組織旅游、文體等部門開展涉海旅游項(xiàng)目檢查，嚴(yán)肅查處黑潛水點(diǎn)、漁船船主私自招徠組織游客出海旅游等違法違規(guī)行為。
其它相關(guān)部門按照各自工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)問題的監(jiān)管，形成齊抓共管的工作態(tài)勢(shì)。
綜合執(zhí)法檢查組職責(zé)：
市旅游市場(chǎng)綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組組織各相關(guān)部門組成綜合執(zhí)法檢查組，采取節(jié)前檢查、節(jié)中駐點(diǎn)、節(jié)后總結(jié)的工作方式，對(duì)全市旅游市場(chǎng)進(jìn)行督查監(jiān)管，其主要職責(zé)是：
（一）督促旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作。
（二）協(xié)助或參與做好旅游市場(chǎng)監(jiān)管。
（三）協(xié)調(diào)重大旅游投訴、旅游安全事件的處理及重大旅游違法違規(guī)案件的查處。
（四）對(duì)旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作進(jìn)行總結(jié)。
市旅游、公安、工商、城管部門要加大旅游虛假傳單的執(zhí)法檢查力度。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組各相關(guān)部門要把加強(qiáng)20xx年春節(jié)假日旅游市場(chǎng)管理工作作為提升瓊海旅游形象的重要節(jié)點(diǎn)，作為鞏固全市旅游市場(chǎng)綜合整治成果的重要舉措，作為檢驗(yàn)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作效果的重要內(nèi)容，市政府要全面啟動(dòng)假日旅游管理機(jī)制，各部門領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，深入一線進(jìn)行檢查指導(dǎo)。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組、各相關(guān)部門、各綜合執(zhí)法檢查組要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵照部門聯(lián)動(dòng)和屬地管理原則，落實(shí)屬地管理責(zé)任，明確工作責(zé)任與分工；要注重加強(qiáng)與各部門、各方面的協(xié)作聯(lián)動(dòng)和配合，在市政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工合作，密切配合，形成合力，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。
（三）強(qiáng)化信息報(bào)送。1月31日至2月6日，市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要將旅游統(tǒng)計(jì)報(bào)表和當(dāng)天接待情況綜合信息，于每天17:00時(shí)前及時(shí)、準(zhǔn)確、高質(zhì)量地報(bào)送省假日辦；節(jié)日期間，于2月3日12:00前上報(bào)前四天旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況小結(jié)，小結(jié)要點(diǎn)包括重點(diǎn)旅游景區(qū)游客接待量、旅游收入、游客投訴等旅游整體統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及旅游市場(chǎng)運(yùn)行情況；于2月6日17:00時(shí)前上報(bào)春節(jié)假日總結(jié)，總結(jié)要點(diǎn)和小結(jié)相同，并增加相關(guān)數(shù)據(jù)與上年的同比。
（四）嚴(yán)格值班制度。市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組要嚴(yán)格落實(shí)假日期間領(lǐng)導(dǎo)帶班制度和24小時(shí)值班制度，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。各有關(guān)部門要將假日值班電話、旅游投訴電話和值班負(fù)責(zé)人姓名、職務(wù)和電話號(hào)碼，于1月25日前報(bào)市假日辦。市政府以及有關(guān)單位應(yīng)于1月26日前主動(dòng)向社會(huì)公布假日值班電話，方便游客咨詢和投訴。
市假日旅游管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市旅游委辦公室（市委市政府大樓215室），值班電話：xxx，傳真：xxx，郵箱：xxx@。
景區(qū)旅游接待方案篇四
為了做好五一黃金周期間的游客接待工作，經(jīng)局黨組研究決定，制定了《xxxx地震遺跡國20xx年五一勞動(dòng)節(jié)即將來臨，為了給廣大游客營造一個(gè)安全、暢通、滿意的旅游環(huán)境，過一個(gè)舒心的五一勞動(dòng)節(jié)，按照縣委、縣政府的相關(guān)要求，特制定接待方案如下：
為做好五一期間的游客接待工作，成立東河口景區(qū)假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
成員：
假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、住宿接待組、交通指揮組、旅游環(huán)境整治組、安全組、宣傳組、旅游咨詢投訴組等7個(gè)組。具體分工如下：
（一）領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在地震博物館辦公室。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)景區(qū)內(nèi)假日旅游工作，堅(jiān)持假日值班，及時(shí)處置各類突發(fā)情況。
（二）旅游環(huán)境整治組由縣地質(zhì)公園管理局和城建環(huán)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)。主要是全面整治整個(gè)旅游景點(diǎn)及周邊環(huán)境秩序，根據(jù)旅游景點(diǎn)的最大接待量和以往黃金周的接待情況，找出服務(wù)設(shè)施方面存在的問題，制定有效措施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（三）交通指揮組由關(guān)莊交警中隊(duì)負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)黃金周期間的交通指揮、疏導(dǎo)、停車場(chǎng)管理等項(xiàng)工作，確保主要旅游交通道路順暢；提高車輛安全技術(shù)性能和運(yùn)輸能力；加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營車輛、場(chǎng)站出入口及安全通道的安全檢查，做好客流疏導(dǎo)工作，確保游客來的順利，走得順暢。
（四）安全組由關(guān)莊鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好各景點(diǎn)、賓館、旅館、招待所和文化娛樂場(chǎng)所的安全保衛(wèi)工作，防止火災(zāi)、交通、重大治安和惡性案件的'發(fā)生，確保旅客安全，做好處置突發(fā)事件的預(yù)案。
（五）宣傳組由縣地質(zhì)公園管理局負(fù)責(zé)。職責(zé)是做好五一期間的宣傳報(bào)導(dǎo)工作。
（六）旅游咨詢投訴組由游客中心負(fù)責(zé)。主要負(fù)責(zé)旅游咨詢和投訴，負(fù)責(zé)24小時(shí)假日值班，協(xié)調(diào)處理緊急情況。
各部門要按各自的職責(zé)分工制定工作方案，扎實(shí)有效的開展工作。
（一）提高認(rèn)識(shí)，全面啟動(dòng)迎接五一期間的各項(xiàng)工作。各相關(guān)部門和接待單位要在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照分工，細(xì)化責(zé)任，各盡其職，做好假日期間的各項(xiàng)工作。要認(rèn)真解決好旅游交通和住宿設(shè)施、景區(qū)游覽等方面的問題，搞好調(diào)度安排和各項(xiàng)應(yīng)急措施準(zhǔn)備；要認(rèn)真落實(shí)重要旅游景點(diǎn)的環(huán)境整治和游客疏導(dǎo)方案，切實(shí)解決好停車場(chǎng)、公共廁所遺跡狹窄游路等薄弱環(huán)節(jié)上可能出現(xiàn)的問題，消除事故隱患。
（二）強(qiáng)化安全管理，確保旅游安全。沒有安全就沒有旅游，各部門、各單位要本著對(duì)國家對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，確保黃金周期間不發(fā)生大的旅游安全事故。認(rèn)真開展食品安全、交通安全的檢查，制定切實(shí)可行的安全措施，消除各種隱患。
（三）健全和完善假日值班制度。五一期間，各相關(guān)部門必須堅(jiān)持值班，對(duì)各種急難問題和突發(fā)事件要及時(shí)協(xié)調(diào)解決和處理，并將處置情況上報(bào)縣旅游局。對(duì)外公布的投訴電話要24小時(shí)有人值班。
景區(qū)旅游接待方案篇五
20xx年8月1日----20xx年3月31日(開業(yè)慶典結(jié)束)。
分五個(gè)階段，充分利用景區(qū)的新聞事件、景區(qū)重大項(xiàng)目的進(jìn)展情況、各類節(jié)慶活動(dòng)等，在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”，讓廣大旅游消費(fèi)者從知曉、了解“藥王谷”，到認(rèn)識(shí)、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線中不間斷地出現(xiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。
(一)、第一階段：
引子營銷階段，20xx年8月1日----20xx年9月30日。
以景區(qū)所發(fā)生的幾件重要事件為題，利用相關(guān)媒體報(bào)導(dǎo)藥王谷景區(qū)，傳播藥王谷概念。
主要事件：
1、中法專家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區(qū)地下溶洞群。
2、藥王谷大橋通車慶典。
3、市、縣領(lǐng)導(dǎo)視察藥王谷景區(qū)。
4、景區(qū)重要崗位人才招聘。
形式：媒體報(bào)導(dǎo)。
選用媒體：
(二)、第二階段：
試運(yùn)行階段，20xx年10月1日----20xx年11月30日。
主要事件：
景區(qū)公路硬化工程全面啟動(dòng)。
景區(qū)主要接待設(shè)施主體竣工并進(jìn)入全面裝修。
景區(qū)各部門經(jīng)理招聘。
形式：媒體報(bào)導(dǎo)。
運(yùn)作方式：
10月1日至11月30日：本階段的營銷宣傳以招聘部門經(jīng)理為主要內(nèi)容，粗線條式作景區(qū)形象宣傳，主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò)資源(綿陽人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體，并根據(jù)招聘的進(jìn)展情況在綿陽的晚報(bào)上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導(dǎo)視察之機(jī)，在可能的媒體上報(bào)到相關(guān)事件;景區(qū)公路硬化工程期間，投稿各媒體，宣傳進(jìn)入景區(qū)方便快捷，其可入性完全達(dá)到旅游度假的要求。
景區(qū)編寫好相關(guān)稿件，分時(shí)段直接投發(fā)上述媒體。
及時(shí)催促川報(bào)在10月15號(hào)前刊發(fā)景區(qū)的主題報(bào)導(dǎo)。
人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行，原則上不在平面媒體上發(fā)布。
(三)、第三階段：20xx年12月1日----20xx年1月5日。
正式運(yùn)行開始，整個(gè)開業(yè)營銷全面啟動(dòng)。
1、準(zhǔn)備：12月1日至12月10日。
a、周歷設(shè)計(jì)、印刷完畢。
b、與各媒體協(xié)調(diào)到位。
c、擬定新年拜訪對(duì)象并最終確定所有單位與人員名單，現(xiàn)景區(qū)內(nèi)工作人員的各單位或個(gè)人提出名單，由公司審核確定。
d、開業(yè)倒計(jì)時(shí)標(biāo)志或廣告的確定。
e、景區(qū)入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。
2、發(fā)送新春周歷：12月11日至12月20日。
在綿陽、遂寧境內(nèi)的所有景區(qū)有關(guān)聯(lián)的單位與個(gè)人均需發(fā)送到位;按已審定名單，
落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)全部按要求發(fā)放，且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。
分成市級(jí)政府單位口、縣級(jí)單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口，董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。
3、媒體團(tuán)拜：12月21日至20xx年1月5日。
12月21號(hào)到12月25日完成團(tuán)拜方案并與各媒體協(xié)調(diào)到位，經(jīng)董事長批準(zhǔn)執(zhí)行。主要內(nèi)容：
a、在綿陽與遂寧兩地市選擇當(dāng)?shù)刂髁髅襟w各兩家(電視、報(bào)刊各一)，恭祝人民元旦新春快樂：北川藥王谷，豬年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時(shí)---天。
頻率：每種媒體隔天一次，共5次/一個(gè)媒體_2個(gè)_2地市。
b、在四川日?qǐng)?bào)、華西都市報(bào)、四川電視臺(tái)各作三次團(tuán)拜：北川藥王谷，豬年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時(shí)---天。
4、倒計(jì)時(shí)標(biāo)志設(shè)立：在綿陽、遂寧市內(nèi)，選擇人流量最大的公眾場(chǎng)所的電子顯示屏，連續(xù)播放景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時(shí)信息。
5、景區(qū)入口布置：自江油、北川縣界牌開始到景區(qū)大橋南橋頭，以彩旗、橫幅布置;景區(qū)大門口與酒店等接待設(shè)施正面，也需懸掛橫幅。
6、相關(guān)網(wǎng)站：向旅游同行、旅游愛好者恭賀新年送健康。
7、vip接待：以接待基礎(chǔ)市場(chǎng)vip在景區(qū)過元旦為引子，啟動(dòng)“初嘗藥王谷”活動(dòng)，有針對(duì)地請(qǐng)包括新聞媒體在內(nèi)的、有影響力的、可能帶來群體重復(fù)消費(fèi)的企事業(yè)單位、社團(tuán)、政府部門的主要負(fù)責(zé)人到景區(qū)體驗(yàn)。
(四)、第四階段：20xx年1月6日----20xx年2月15日。
深化階段，利用春節(jié)這一傳統(tǒng)全民節(jié)日，深入景區(qū)開業(yè)前的營銷活動(dòng)。主要內(nèi)容：
1、春節(jié)拜年：在綿陽、遂寧、成都，選定兩家主流媒體，向社會(huì)各界拜年，并傳遞開業(yè)信息。
2、公益性新春活動(dòng)：冠名贊助綿陽、遂寧春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。宣傳以“藥王谷送健康快樂”為主題。
3、專題報(bào)導(dǎo)：在綿陽、遂寧、成都，選定一家主流平面媒體，以導(dǎo)紅、插圖、軟文形式，系統(tǒng)地宣傳藥王谷的人和事。
(五)、第五階段：20xx年2月16日----開業(yè)。
高潮階段，正式開業(yè)。
1、開業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳。
成都、綿陽、遂寧三地，選定一至二家平面媒體，每天用通欄12進(jìn)行開業(yè)宣傳，并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺(tái)用移動(dòng)字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。
2、開業(yè)前的產(chǎn)品推介會(huì)或新聞發(fā)布會(huì)。
在成都，借一年一度的政府搭臺(tái)的有關(guān)交易會(huì)，設(shè)立獨(dú)立展臺(tái)，召開專場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)。
邀請(qǐng)單位：
b、旅游同行：成都、綿陽、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人。
d、具體執(zhí)行：可請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理。
e、注：必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請(qǐng)函、人員、場(chǎng)地布置方案、會(huì)議資料、禮品等)。
2、三八節(jié)預(yù)熱：3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一)，景區(qū)開展“試運(yùn)行期免門票游藥王谷”活動(dòng)。
注意點(diǎn)：事前免門票宣傳、景區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健特色產(chǎn)品宣傳。
3、開業(yè)慶典會(huì)(會(huì)前15天形成細(xì)案并落實(shí)相關(guān)事項(xiàng))。
時(shí)間：20xx年3月xx日(前十天按天氣預(yù)報(bào)確定)，時(shí)間二天。
程序與內(nèi)容：
b、人員邀請(qǐng)：
e、開業(yè)主要活動(dòng)：(文藝演出、參觀游覽----辛夷花線、大佛線、溶洞線，品七大養(yǎng)生大餐、晚宴)。
f、時(shí)間(流程)安排：
第一天：全上午報(bào)到，下午游覽;歡迎晚宴，文藝晚會(huì)，煙火表演、泡藥浴，自由活動(dòng)。
第二天：召開主題會(huì)，賞花，午餐，結(jié)束、送部分代表;下午與中間商專題會(huì)議。整個(gè)慶典結(jié)束。
1、安全、有序。
2、熱情、大方。
3、安排周密細(xì)致、準(zhǔn)備充分。
4、熱鬧、轟動(dòng)、新聞效應(yīng)強(qiáng)。
5、費(fèi)用可控、責(zé)任到人。
6、提前預(yù)演三次。
景區(qū)旅游接待方案篇六
20xx年5月10—7月10日。
20xx年6月20日。
福田中心城廣場(chǎng)。
跟帖報(bào)名，上傳親子照片。
報(bào)名參加6月20日現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，爬行比賽、才藝表演及家庭游戲。
注：
（1）寶寶爬行比賽限報(bào)名30個(gè)寶寶（參賽寶寶年齡需為0——1歲）。
（2）才藝表演限10人參加，內(nèi)容不限，時(shí)間在3分鐘內(nèi)，如報(bào)名人數(shù)太多則需進(jìn)行初賽，初賽另行安排（參賽寶寶年齡需為2—6歲）。
（3）家庭游戲限20個(gè)家庭參加（參賽寶寶年齡需為3—6歲）。
網(wǎng)絡(luò)投票評(píng)選流程：
1、報(bào)名，并在上傳高清照片（僅限親子照、家庭照及寶寶照片，不限張數(shù)。
2、篩選積分根據(jù)投票數(shù)作為計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)ip一天只能投10票。
3、6月18日12點(diǎn)投票截止，統(tǒng)計(jì)得分，得出比賽結(jié)果，公布得獎(jiǎng)名單。
1、現(xiàn)場(chǎng)舉行0—1歲組爬行比賽。
2、現(xiàn)場(chǎng)舉行6歲以內(nèi)寶寶才藝表演。
3、家庭游戲。
名稱：大珠小珠落紙簍。
道具：塑料紙簍6只，乒乓球100只，相距2米劃兩條白線。
4、貴族天使兒童攝影現(xiàn)場(chǎng)親子走秀活動(dòng)。
游戲規(guī)則：
（1）孩子手拿紙簍與家長面對(duì)面站在兩條線外。家長將5只乒乓球分別拋入簍中，進(jìn)球多的'一隊(duì)為勝。
（2）孩子可以前后左右轉(zhuǎn)動(dòng)身體接球，但不可過線。
（3）比賽以進(jìn)球數(shù)量的多少評(píng)出前三名，并派發(fā)家庭禮物。
5、頒獎(jiǎng)。
景區(qū)旅游接待方案篇七
全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”、十八屆三中、四中全會(huì)精神，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、落實(shí)責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”方針，以對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，切實(shí)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
為加強(qiáng)假日旅游工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立20xx年春節(jié)假日旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長：李超，管委會(huì)主任。
常務(wù)副組長：徐丙超，景區(qū)黨委書記。
副組長：周成前，景區(qū)黨委副書記、管委會(huì)副主任。
宮曉毅，管委會(huì)副主任。
石磊，管委會(huì)副主任。
張永強(qiáng)，管委會(huì)副主任。
鄧琳琳，管委會(huì)副主任。
趙虎成，景區(qū)紀(jì)委書記。
成員：徐德田，財(cái)政局局長，花果山景區(qū)黨委副書記、管理處副主任。
江頌青，旅游發(fā)展局局長。
馬禮兵，辦公室主任。
王善景，工會(huì)主席。
苗明慧，科技與經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長、安監(jiān)局局長。
吳雨玲，社會(huì)事業(yè)局局長。
朱棟梁，機(jī)關(guān)黨委書記、漁灣風(fēng)景區(qū)管理處主任。
徐恒喜，云臺(tái)街道黨工委書記。
江堯凱南，云臺(tái)林場(chǎng)場(chǎng)長。
龐士軍，朝陽林場(chǎng)場(chǎng)長。
雷斌，景區(qū)公安分局黨委書記、局長。
鮑建榮，景區(qū)城管大隊(duì)大隊(duì)長。
李鴻儒，景區(qū)工商分局局長。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和工作組，負(fù)責(zé)日常工作，辦公室設(shè)在旅游發(fā)展局，辦公室主任由宮曉毅同志兼任，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作。
（一）加強(qiáng)旅游安全工作。
1、加強(qiáng)安全教育引導(dǎo)。各單位要堅(jiān)持以“沒有安全就沒有旅游”為指導(dǎo)，以對(duì)廣大游客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，針對(duì)“春節(jié)”假日旅游特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員和旅行社、導(dǎo)游人員的安全教育，提高安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，增強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知和處置能力；加強(qiáng)旅游團(tuán)隊(duì)的安全保障工作，提高安全防控等級(jí)，確保團(tuán)隊(duì)旅游安全。
2、加強(qiáng)預(yù)警防范和應(yīng)急處置準(zhǔn)備。有關(guān)部門要進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)作，做好監(jiān)測(cè)預(yù)警、信息溝通和出行提示，及時(shí)對(duì)交通擁堵、災(zāi)害天氣等可能影響出行的風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行提示預(yù)警。各單位要認(rèn)真制定應(yīng)急預(yù)案，完善應(yīng)急機(jī)制，強(qiáng)化應(yīng)急值守，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，確保及時(shí)有效應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。
3、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的`安全監(jiān)管。各單位要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，特別是對(duì)游覽游樂設(shè)施、旅游客運(yùn)車輛、餐飲場(chǎng)所、安全設(shè)施、濕滑危險(xiǎn)路段等進(jìn)行動(dòng)態(tài)安全檢查，及時(shí)排除各類安全隱患，增強(qiáng)安全保障能力。有關(guān)單位要根據(jù)自身特點(diǎn)，適時(shí)制定專項(xiàng)安全工作預(yù)案，安全設(shè)施要配齊配足，緊急疏散通道要暢通無阻，要做到有預(yù)案、有防范、有準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)事件能妥善安置，并及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門。
4、加強(qiáng)消防安全管理。各單位要切實(shí)落實(shí)消防安全責(zé)任制，搞好對(duì)消防人員的消防安全培訓(xùn)、滅火演練，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，安全疏散通道暢通無阻，及時(shí)彌補(bǔ)防火安全漏洞。各鄉(xiāng)場(chǎng)要加強(qiáng)森林防火工作和登山野游管理，做好野外應(yīng)急救援預(yù)案制定和完善工作，要求生態(tài)護(hù)林員嚴(yán)把山口，嚴(yán)查火種，嚴(yán)查進(jìn)山人員，杜絕森林火災(zāi)和游客野游迷路事件發(fā)生。
（二）規(guī)范假日旅游市場(chǎng)秩序。
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，開展聯(lián)合執(zhí)法。各單位要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)假日旅游市場(chǎng)的規(guī)范和引導(dǎo)，確保旅游市場(chǎng)環(huán)境和諧、文明、有序。對(duì)游人比較集中的花果山景區(qū)、漁灣景區(qū)旅游環(huán)境和秩序進(jìn)行重點(diǎn)治理，加大市場(chǎng)整頓力度，充分發(fā)揮聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)的優(yōu)勢(shì)作用。
2、各旅游單位誠實(shí)守信，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游組織開展誠實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，規(guī)范旅游經(jīng)營行為，提升假日旅游服務(wù)質(zhì)量，杜絕無證上崗、欺客宰客等行為，引導(dǎo)開展文明服務(wù)，杜絕尾隨兜售、購物欺詐、強(qiáng)買強(qiáng)賣、違章占道、索要小費(fèi)等違法違規(guī)行為，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保證旅游者的合法權(quán)益，提高游客滿意度。
3、完善和規(guī)范景區(qū)投訴標(biāo)識(shí)，建立處理投訴應(yīng)急工作機(jī)制。向公眾公布旅游投訴電話，并派熟悉業(yè)務(wù)的人員值班，隨時(shí)受理游客投訴，處置旅游投訴中突發(fā)事件要迅速有效程序簡化，實(shí)行重點(diǎn)單位重點(diǎn)監(jiān)管。
（三）提高旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。
領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位要牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和全局觀念，科學(xué)統(tǒng)籌春節(jié)假日接待工作。按照春節(jié)期間旅游活動(dòng)的特點(diǎn)，在公共服務(wù)、信息發(fā)布、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷、消費(fèi)引導(dǎo)、制度保障等方面，有針對(duì)性地提高管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)水平，促進(jìn)春節(jié)假日經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙提升。
宣傳部門要重視抓好假日旅游的新聞宣傳工作，以正面宣傳為主，宣傳報(bào)道春節(jié)期間的假日旅游市場(chǎng)、游客理性消費(fèi)和文明旅游等情況，營造歡樂祥和的假日旅游氛圍。
（四）及時(shí)處置突發(fā)事件和報(bào)送各類信息。
1、認(rèn)真完成旅游接待情況統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
各景區(qū)要在春節(jié)假日期間設(shè)置專人負(fù)責(zé)接待情況數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作，于20xx年2月24日18時(shí)前向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送景區(qū)春節(jié)假日接待情況表；將本單位春節(jié)期間旅游工作綜合情況形成文字材料并于20xx年2月26日18時(shí)前報(bào)送（材料內(nèi)容應(yīng)包括：基本情況、主要工作、安全生產(chǎn)情況、旅游接待特點(diǎn)及分析、假日期間的典型事例、存在問題和建議、下一步工作打算等）。
2、認(rèn)真做好應(yīng)急值守工作和突發(fā)事件上報(bào)工作。
各有關(guān)單位要繼續(xù)完善假日安全應(yīng)急工作機(jī)制，值班人員要24小時(shí)堅(jiān)守崗位，保證通訊暢通；出現(xiàn)重大情況、事故和需要協(xié)調(diào)解決的問題，要及時(shí)向旅游接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。
請(qǐng)有關(guān)單位將春節(jié)值班表及各景區(qū)假日旅游統(tǒng)計(jì)人員姓名和手機(jī)號(hào)，于2月16日下班前報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
聯(lián)系人：徐冰。
聯(lián)系電話（傳真）：
電子郵箱：
景區(qū)旅游接待方案篇八
接待意思是指 迎接、接洽、招待。其近義詞有招呼、招待、款待。下面，小編為大家分享景區(qū)接待工作方案，希望對(duì)大家有所幫助!
今年“端午”小長假即將來臨，為充分認(rèn)識(shí)做好假期旅游接待工作的重要意義，強(qiáng)化協(xié)作，提升景區(qū)旅游服務(wù)水平，切實(shí)加強(qiáng)公司各景區(qū)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)部門的旅游安全工作，認(rèn)真開展旅游誠信服務(wù)，引導(dǎo)游客文明旅游，營造良好的假日旅游環(huán)境，特制定20xx年“端午”小長假旅游景區(qū)接待工作方案。
全面落實(shí)工作職責(zé)，促使景區(qū)旅游市場(chǎng)更加規(guī)范、旅游環(huán)境更加優(yōu)美、游客滿意度不斷提高，確保實(shí)現(xiàn)“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的假日旅游工作目標(biāo)。
(一)開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處，營造假日和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。
1、具體要求：節(jié)前加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度，一是排查調(diào)處重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)引發(fā)的不穩(wěn)定因素;二是加強(qiáng)對(duì)各景區(qū)信訪重點(diǎn)村民的穩(wěn)控工作。
2、責(zé)任單位：工程投資部、景區(qū)管理分公司。
(二)開展安全生產(chǎn)大督查，維護(hù)安全穩(wěn)定的景區(qū)安全生產(chǎn)形勢(shì)。
1、具體要求：在5月30日前全面完成各景區(qū)，游客中心和工程施工過程中存在的操作不規(guī)范等問題，確保安全生產(chǎn);加強(qiáng)對(duì)竹海景區(qū)滑道日常檢查及維護(hù)工作;全面檢查景區(qū)餐館的安全消防設(shè)施。
2、責(zé)任單位：質(zhì)安部、景區(qū)管理公司。
(三)開展旅游設(shè)施大維護(hù)，保障旅游安全。
1、具體要求：在5月30日前全面完成旅游設(shè)施及旅游車輛檢查維護(hù)工作，重點(diǎn)檢查景區(qū)游步道、防護(hù)欄等旅游設(shè)施，尤其要加強(qiáng)佛光巖棧道等的維護(hù)與完善工作;加強(qiáng)景區(qū)旅游大巴、景區(qū)觀光車、竹海湖游船檢查維護(hù)工作，規(guī)范景區(qū)旅游車輛運(yùn)營秩序，確保游客安全。
2。責(zé)任單位：質(zhì)安部、景區(qū)管理分公司、營銷分公司。
(一)總負(fù)責(zé)：蔡春江、胡益
(二)領(lǐng)導(dǎo)帶班安排：
1、游客接待中心(負(fù)責(zé)人：張涌)
負(fù)責(zé)游客中心大廳接待、票務(wù)和旅游大巴的運(yùn)行工作;負(fù)責(zé)旅行社、團(tuán)體旅游接洽，處理游客投訴。責(zé)任單位：營銷分公司、質(zhì)安部。
2、辦公室值班(負(fù)責(zé)人：梁紅兵)
負(fù)責(zé)公司游客統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)和后勤保障。責(zé)任單位：辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部。
3、工程施工(負(fù)責(zé)人：羅遠(yuǎn)林)
負(fù)責(zé)節(jié)日期間景區(qū)工程項(xiàng)目安全工作協(xié)調(diào)和處理其它安全事故。責(zé)任單位：工程投資部、信息中心、質(zhì)安部。
4、大瀑布、四洞溝和燕子巖景區(qū)(負(fù)責(zé)人：唐善文)
全面負(fù)責(zé)上述三個(gè)景區(qū)的'安全、交通、衛(wèi)生、秩序等接待工作。責(zé)任單位：景區(qū)管理分公司。
5、佛光巖、竹海、桫欏景區(qū)(負(fù)責(zé)人：魏在華)
全面負(fù)責(zé)上述三個(gè)景區(qū)的安全、交通、衛(wèi)生、秩序等接待工作。責(zé)任單位：景區(qū)管理分公司。
1、景區(qū)管理分公司和林業(yè)以及當(dāng)?shù)卣葐挝宦?lián)系，節(jié)日期間，運(yùn)竹木車輛禁止進(jìn)入景區(qū)運(yùn)竹。
2、景區(qū)旅游車輛如停車場(chǎng)停滿，按交通、交警部門規(guī)定在公路旁依次規(guī)范停放，注意車輛停放安全，避免被盜或受損。
3、政府接待車輛和相關(guān)職能部門檢查車輛進(jìn)入景區(qū)，各景區(qū)做好車輛停放工作。
4、家用車和當(dāng)?shù)啬ν熊嚱雇７旁谕＼噲?chǎng)。
5、營銷分公司做好旅游大巴的調(diào)度安排，確保游客接待中心散客和旅行社換乘需要。
1、所有工作人員必須明確各自職責(zé)，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，分工合作，協(xié)調(diào)行動(dòng)，確保按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁擅離崗位、玩忽職守，早上8：00前必須到崗到位，最后一名游客離開景區(qū)后方可解散離開。
2、注意保持良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);上班期間，景區(qū)所有工作人員均須佩帶胸牌。
3、各景區(qū)負(fù)責(zé)人必須安排處理好職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，如遇難以處理的問題和重大事項(xiàng)須及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好應(yīng)急處理工作。
4、所有工作人員必須確保通訊暢通，做到24小時(shí)不關(guān)機(jī)，服從統(tǒng)一調(diào)度。
5、景區(qū)分公司和營銷分公司要安排好上下班員工接送車輛。員工要提前到崗。
6、景區(qū)晚上值班按景區(qū)管理分公司原安排執(zhí)行。
7、出現(xiàn)游客高峰，日接待量超過景區(qū)最大容量時(shí)，由各景區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)景區(qū)疏導(dǎo)分流應(yīng)急預(yù)案，勸阻游客進(jìn)入超容量景區(qū);遇到突發(fā)事件時(shí)啟動(dòng)《景區(qū)安全應(yīng)急預(yù)案》，由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)增調(diào)相關(guān)單位，并對(duì)因各崗位需增加人員進(jìn)行調(diào)配。并及時(shí)報(bào)告市假日辦和相關(guān)部門。市假日辦電話：2861329。
景區(qū)旅游接待方案篇九
20xx年元旦春節(jié)將至，在疫情防控常態(tài)化下，為切實(shí)做好我縣元旦、春節(jié)期間的文化和旅游安全生產(chǎn)和疫情防控工作，解決當(dāng)前文化旅游行業(yè)加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中，旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量下降，一些旅行社為提高市場(chǎng)占有率，通過虛假宣傳、不合理低價(jià)游、非法經(jīng)營等行為擾亂旅游市場(chǎng)秩序，涉文旅場(chǎng)所疫情防控松懈，企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)不到位和基層監(jiān)管薄弱的問題。強(qiáng)化節(jié)慶期間隱患大檢查、大排查、大整治和深化事故風(fēng)險(xiǎn)管控工作，針對(duì)性、科學(xué)性、計(jì)劃性地預(yù)防文化和旅游安全責(zé)任事故，有效防范及時(shí)處置一般以上責(zé)任事故，特別是堅(jiān)決遏制重特大事故，特制定本方案。
深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆六中全會(huì)精神，站在推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度做好文化和旅游假日市場(chǎng)工作。堅(jiān)持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治、綜合治理的原則。有效防范各類安全隱患風(fēng)險(xiǎn)，堵塞疫情防控漏洞；通過構(gòu)建隱患排查、整治和閉環(huán)管理等制度，加強(qiáng)管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除各類安全生產(chǎn)、疫情防控隱患漏洞。最大限度杜絕安全生產(chǎn)事故發(fā)生，防止新冠肺炎疫情通過文化和旅游渠道傳播，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和健康，營造歡樂祥和的節(jié)日氣氛。
通過開展隱患大排查大整治行動(dòng)，加強(qiáng)文化和旅游安全生產(chǎn)、疫情防控及市場(chǎng)監(jiān)管工作，不斷提升文化旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，準(zhǔn)確把握假日市場(chǎng)特點(diǎn)，統(tǒng)籌安排好假日市場(chǎng)安全、疫情防控、市場(chǎng)秩序治理、產(chǎn)品供給、應(yīng)急值守、信息報(bào)送等工作，切實(shí)保障廣大游客生命財(cái)產(chǎn)安全，為元旦春節(jié)期間提供安全穩(wěn)定的文化和旅游環(huán)境。
為確保20xx年元旦春節(jié)期間我縣文化和旅游安全生產(chǎn)和疫情防控工作的順利推進(jìn)，成立文化和旅游安全生產(chǎn)和疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查元旦春節(jié)期間全縣文化和旅游安全生產(chǎn)和疫情防控工作，協(xié)調(diào)文化和旅游安全生產(chǎn)和疫情防控工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（辦公室設(shè)在市場(chǎng)管理股，何大江同志兼任辦公室主任），具體負(fù)責(zé)元旦春節(jié)期間文化和旅游安全生產(chǎn)和疫情防控的日常工作。
局各股室、各二層機(jī)構(gòu)要深入研究分析20xx年元旦春節(jié)期間文化和旅游安全的規(guī)律特點(diǎn)，按照當(dāng)前疫情防控工作的要求，采取針對(duì)性的管控措施，突出檢查以下重點(diǎn)工作。
（一）安全生產(chǎn)方面：
1.旅行社和導(dǎo)游。
檢查督促各旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品、線路進(jìn)行安全評(píng)估，旅行社是否與游客簽訂旅游合同，是否給游客買好保險(xiǎn)；是否按照“三證一單”要求租用旅游車輛；是否開好行前說明會(huì)，加強(qiáng)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員、游客旅游安全教育，詳細(xì)告知游客文明旅游的相關(guān)事項(xiàng)和應(yīng)盡義務(wù)，帶團(tuán)導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起文明督導(dǎo)責(zé)任。
2.旅游景區(qū)。
（1）指導(dǎo)a級(jí)旅游景區(qū)強(qiáng)化最大承載量管理，增設(shè)購票、檢票、咨詢等臨時(shí)服務(wù)窗口，按照“能約盡約”的原則，推進(jìn)旅游景區(qū)預(yù)約常態(tài)化。一要加強(qiáng)水上安全整治和水上旅游綜合監(jiān)管。主動(dòng)聯(lián)系、積極協(xié)調(diào)涉水旅游項(xiàng)目的主管部門，聯(lián)動(dòng)抓好加強(qiáng)竹筏、漂流等活動(dòng)的旅游安全監(jiān)管；進(jìn)一步做好渡運(yùn)安全監(jiān)管，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)渡口安全管理情況、游船、渡船安全技術(shù)和安全設(shè)施情況、應(yīng)急預(yù)案制定演練情況等的監(jiān)督檢查；會(huì)同主管部門聯(lián)動(dòng)禁止各類自用船、漁船非法運(yùn)載游客。二要加強(qiáng)對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)玻璃棧橋、棧道等各種設(shè)施、設(shè)備是否健全定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、調(diào)試等制度進(jìn)行全面安全檢查，確保達(dá)到安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。三要配合市場(chǎng)監(jiān)管部門，嚴(yán)格a級(jí)旅游景區(qū)食品安全許可審查，督促其加強(qiáng)日常檢查，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任，保障a級(jí)旅游景區(qū)食品安全。
（2）指導(dǎo)a級(jí)旅游景區(qū)，提升服務(wù)質(zhì)量。指導(dǎo)a級(jí)旅游景區(qū)對(duì)照景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，完善旅游引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、規(guī)范服務(wù)流程、配齊配足服務(wù)人員、設(shè)施設(shè)備等，針對(duì)景區(qū)管理人員和一線服務(wù)人員組織開展管理實(shí)務(wù)、日常業(yè)務(wù)、應(yīng)急處置等培訓(xùn)，全面提高服務(wù)專業(yè)性。提升“智慧景區(qū)”服務(wù)水平，完善引導(dǎo)體系，提升游客消費(fèi)便利化程度。嚴(yán)格落實(shí)景區(qū)禁塑工作，并做好景區(qū)垃圾分類處理，提升游客游覽體驗(yàn)。
3.旅游住宿。
指導(dǎo)星級(jí)旅游飯店強(qiáng)化食品安全工作。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門抓好食品安全、消防應(yīng)急、衛(wèi)生質(zhì)量、安全生產(chǎn)為重點(diǎn)的安全質(zhì)量檢查。衛(wèi)生質(zhì)量問題嚴(yán)重、安全工作不落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，不按要求整改的旅游住宿企業(yè)，要按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。
4.娛樂場(chǎng)所和公共文化服務(wù)。
對(duì)歌舞娛樂場(chǎng)所、游藝娛樂場(chǎng)所、上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所、圖書館、文化館、紀(jì)念館等人員密集場(chǎng)所要重點(diǎn)檢查安全疏散出口、通道和安全提示警示牌是否滿足疏散需要，各通道和出入口是否保持暢通，是否有突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等。督促文化市場(chǎng)經(jīng)營單位落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，健全完善安全生產(chǎn)工作制度。紀(jì)念館和文物建筑方面，文物管理管理單位要嚴(yán)格落實(shí)《自治區(qū)文物建筑消防安全標(biāo)準(zhǔn)化管理暫行辦法》，文物和國有可移動(dòng)文物收藏單位的上級(jí)主管部門要在各自職責(zé)范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)檢查及監(jiān)視監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)督促整改發(fā)現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。
5.大型群眾性活動(dòng)和營業(yè)性演出活動(dòng)。
檢查是否制定安全應(yīng)急預(yù)案，安排專人負(fù)責(zé)，落實(shí)防踩踏、防暴恐等應(yīng)急處置措施。依法規(guī)范營業(yè)性演出活動(dòng)審批，嚴(yán)格審查演出場(chǎng)地使用證明、安全保衛(wèi)工作方案、滅火應(yīng)急疏散預(yù)案以及依法取得的安全、消防批準(zhǔn)文件等。大型群眾性活動(dòng)和營業(yè)性演出活動(dòng)要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保萬無一失。
（二）疫情防控方面：
要深刻認(rèn)識(shí)做好20xx年元旦春節(jié)期間文化和旅游行業(yè)疫情防控工作的重要性，指導(dǎo)督促文化和旅游企業(yè)從嚴(yán)從緊、從細(xì)從實(shí)做好各環(huán)節(jié)的防控措施。
1.a級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店、互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所、歌舞娛樂場(chǎng)所、圖書館、紀(jì)念館等文化和旅游場(chǎng)所要落實(shí)“限量、預(yù)約、錯(cuò)峰”要求，控制人員接待上限，落實(shí)門票預(yù)約制度，及時(shí)疏導(dǎo)客流，做好從業(yè)人員健康監(jiān)測(cè)和管理。
2.要嚴(yán)格落實(shí)戴口罩、量體溫、查“三碼”，做好清潔消毒、完善應(yīng)急預(yù)案等工作。對(duì)從風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)來賀返賀人員需持48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)陰性證明方可進(jìn)入文化和旅游場(chǎng)所。強(qiáng)化旅游景區(qū)的飲水、食品和環(huán)境衛(wèi)生工作，保證群眾旅游活動(dòng)正常進(jìn)行，最大限度降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行跨省旅游經(jīng)營活動(dòng)管理“熔斷”機(jī)制。對(duì)出現(xiàn)中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的省（區(qū)、市），立即暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營該?。▍^(qū)、市）跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)并及時(shí)公布。從即日起至20xx年3月15日，暫停旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營進(jìn)出陸地邊境口岸城市（與香港、澳門有口岸相連的除外）的跨省團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。
4.指導(dǎo)文化和旅游企業(yè)全面加強(qiáng)員工健康監(jiān)測(cè)，定期組織導(dǎo)游、前臺(tái)接待、窗口等一線工作人員進(jìn)行核酸檢測(cè)。落實(shí)交通、住宿、餐飲、游覽、購物等方面的疫情防控要求，密切關(guān)注旅游限流、風(fēng)險(xiǎn)提示等信息，合理規(guī)劃旅游線路，控制旅游團(tuán)隊(duì)規(guī)模，及時(shí)準(zhǔn)確在全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)填報(bào)旅游團(tuán)隊(duì)信息。
要加大市場(chǎng)整治，營造良好市場(chǎng)秩序。依法查處“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為，組織開展旅游市場(chǎng)秩序整治。加強(qiáng)對(duì)一日游、短途游市場(chǎng)的執(zhí)法檢查力度，加強(qiáng)與公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門的執(zhí)法協(xié)作，開展文化和旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法檢查，及時(shí)查處文化和旅游經(jīng)營者及從業(yè)人員違法行為，推進(jìn)行政執(zhí)法與刑事司法相銜接工作。加強(qiáng)營業(yè)性演出市場(chǎng)監(jiān)管，杜絕淫穢色情、低俗、宣揚(yáng)暴力、危害社會(huì)公德等禁止內(nèi)容。同時(shí)，嚴(yán)查嚴(yán)管網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)動(dòng)漫等網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)，維護(hù)意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全。
（一）開展文明旅游、安全生產(chǎn)、疫情防控、理性消費(fèi)等宣傳。要充分利用廣播、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)站等傳統(tǒng)媒體和微信、微博、客戶端等新媒體開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，不斷提升游客文明旅游、安全意識(shí)、個(gè)人防護(hù)、理性消費(fèi)意識(shí)，引導(dǎo)公眾自覺注意行為舉止，遵守公共秩序，落實(shí)各項(xiàng)疫情防控措施。同時(shí)要利用多種信息渠道，及時(shí)發(fā)布旅游消費(fèi)、出行交通、天氣預(yù)報(bào)等提示信息，提醒廣大游客錯(cuò)峰出游、合理安排、文明旅游、安全出行，營造濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，提高全社會(huì)的安全生產(chǎn)意識(shí)。
（二）加強(qiáng)文化和旅游服務(wù)保障，做好文化和旅游投訴處理工作。要積極主動(dòng)做好12301、12318文化旅游投訴熱線和12345服務(wù)熱線銜接有關(guān)事宜，暢通假日值班電話等投訴舉報(bào)渠道，認(rèn)真對(duì)待投訴，妥善處置各類文化和旅游糾紛。加強(qiáng)信息溝通，及時(shí)有效處理消費(fèi)者投訴，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)注，避免發(fā)生重大負(fù)面輿情。
（一）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，全面排查隱患漏洞。為了抓好工作的貫徹落實(shí)，我局將派出檢查組分別對(duì)各二層機(jī)構(gòu)和各文旅企業(yè)的文化和旅游行業(yè)元旦、春節(jié)期間轄區(qū)文化和旅游場(chǎng)所的安全生產(chǎn)和疫情防控等情況開展全面的檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患問題及時(shí)進(jìn)行整改。并對(duì)問題的整改情況進(jìn)行抽查回訪，對(duì)不及時(shí)整治或限期整改不到位的，該關(guān)停的立即關(guān)停，確保整治到位、取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任落實(shí)。各單位要充分認(rèn)清元旦春節(jié)加強(qiáng)文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和疫情防控工作的重要意義，將文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和疫情防控工作納入黨組議事日程，履行“主體責(zé)任”、“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”職責(zé)。制訂具體工作方案，細(xì)化工作措施和辦法，明確具體組織實(shí)施的責(zé)任人和聯(lián)絡(luò)員，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)管理責(zé)任，確保文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)和疫情防控工作有序開展。
（三）嚴(yán)格檢查，敢于動(dòng)真碰硬。堅(jiān)持邊檢查邊整改，以檢查促整改。對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要立即采取有效措施予以整改；暫時(shí)不能立即整改的，要制定并落實(shí)防范措施，指定專人負(fù)責(zé)，限期整改、跟蹤落實(shí)；對(duì)問題嚴(yán)重不能保證正常經(jīng)營的單位，要立即責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)整改，確保萬無一失；對(duì)存在重大安全隱患和疫情防控漏洞且拒不整改的企業(yè)和單位，要通報(bào)和曝光，約談相關(guān)責(zé)任人，追究主體責(zé)任，督促其按照規(guī)定要求，按質(zhì)按時(shí)完成隱患排查和整改工作。
（四）加強(qiáng)值班值守，強(qiáng)化應(yīng)急管理，確保信息暢通。要嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班和重要崗位24小時(shí)值班制度，完善應(yīng)急處置預(yù)案、工作手冊(cè)和保障機(jī)制，發(fā)生突發(fā)事故災(zāi)害，立即處置并及時(shí)報(bào)告。按照縣黨委、政府和有關(guān)部門部署，針對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位、重大活動(dòng)進(jìn)一步完善應(yīng)急處置預(yù)案，前置救援力量，做好裝備器材物資儲(chǔ)備，發(fā)生險(xiǎn)情和疫情第一時(shí)間有效處置。加強(qiáng)假日信息報(bào)送工作，如有旅游突發(fā)事件和安全事故要按規(guī)定及時(shí)報(bào)告（日常電話0774—6692490，假日電話0774—6691363），重特大涉旅事件發(fā)生后，要采取一切措施盡快掌握情況并上報(bào)，力爭在20分鐘內(nèi)電話報(bào)告、力爭在40分鐘內(nèi)書面報(bào)告。
景區(qū)旅游接待方案篇十
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
晚餐(主桌：百合廳13桌，工作人員：多功能廳)。
早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)。
午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)。
晚餐(同晚餐)。
早餐(同早餐)。
午餐(同晚餐)。
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備x位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的'鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合.
a.豪華套間(a501、b501)2間。
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間。
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：日15間，9月1日15間。
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合.
長江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí))，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備x位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室。
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室。
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室。
玫瑰廳：來信來訪接待室。
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合.
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合.
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).
棋`牌室：安排四間棋`牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心.由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合.
足療：常紅林負(fù)責(zé).
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合.
景區(qū)旅游接待方案篇十一
今年“十一”，時(shí)值建國xx周年，共青團(tuán)聯(lián)合各地景區(qū)共同發(fā)起“我和國旗合個(gè)影，我為中國來點(diǎn)贊”大型活動(dòng)。
x村和x景區(qū)為積極響應(yīng)號(hào)召，特推出“我和國旗合個(gè)影，我為家鄉(xiāng)而自豪——相約x村 走進(jìn)x”，國慶特別活動(dòng)。
愛國，就是要大聲說出來，愛國，就要積極秀出來!小伙伴們，拿起相機(jī)、手機(jī)，馬上來參加吧!小伙伴們可以按照以下提示，與國旗合影，并展現(xiàn)出來。
10月1日至10月30日
愛國主題，在x村和x景區(qū)與國旗合影的一切照片均可，為家鄉(xiāng)點(diǎn)贊。
2.微信參與，可關(guān)注x官方微信，將合影發(fā)到朋友圈，并留言回復(fù)參與;
3.郵箱參與，可將照片發(fā)送至：[email protected] m。
1、評(píng)選出優(yōu)秀作品十名，可獲得x旅游景區(qū)門票三張(價(jià)值180元);
2、評(píng)選出十佳作品五名，可獲得x村旅游景區(qū)門票三張(價(jià)值294元);
3、評(píng)選出杰出作品一名，可獲得免費(fèi)游覽x村、x及免費(fèi)住宿x小木屋一套的機(jī)會(huì)(價(jià)值1378元，可攜帶一名親朋)
4、優(yōu)秀作品還有機(jī)會(huì)在x網(wǎng)“我和國旗合個(gè)影”專題展示，x網(wǎng)以新聞報(bào)道、圖片墻、網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)等形式發(fā)布照片。
十一國慶特惠：
3、國慶節(jié)期間，我們聯(lián)合x網(wǎng)推出“一元秒殺x門票活動(dòng)”(只含觀光門票)，趕快登錄x“x”搶票吧!
4、全國普通高校中，有200萬經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生，其中絕大多數(shù)基本生活難以保障，一天只吃兩頓飯或饑一頓飽一頓的現(xiàn)象非常普遍。
這些學(xué)生因經(jīng)濟(jì)上的重負(fù)，導(dǎo)致心理上也承受著巨大的壓力，易產(chǎn)生自卑、抑郁、焦慮、孤僻等心理問題。
x聯(lián)合xx旅游借一元門票倡導(dǎo)微公益，呼吁大家在享受一元玩景點(diǎn)的同時(shí)，一元獻(xiàn)愛心，的參與公益。
1元錢贊助貧困生一頓早飯，10元錢贊助貧困生一天的學(xué)費(fèi)，我們會(huì)將大家的愛心全部轉(zhuǎn)交到貧困學(xué)生的手中，讓他們對(duì)這個(gè)世界充滿希望。
景區(qū)旅游接待方案篇十二
為規(guī)范旅游行為，確保三百山景區(qū)安全，從20xx年9月20日起，凡進(jìn)入景區(qū)的游客必須嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：
一、外地游客憑門票進(jìn)入景區(qū)、安遠(yuǎn)縣戶籍居民憑本人身份證或駕駛證免票進(jìn)入景區(qū)。有以下行為的人員嚴(yán)禁進(jìn)入景區(qū)：
（1）未出示本人有效證件且不購買門票的安遠(yuǎn)戶籍居民；
（2）借用他人證件、冒充安遠(yuǎn)居民者；
（3）票少人多或無票想強(qiáng)行進(jìn)入者；
二、進(jìn)入景區(qū)的駕駛?cè)撕蜋C(jī)動(dòng)車須遵守交通法律法規(guī)。有以下行為的駕駛員和機(jī)動(dòng)車輛嚴(yán)禁進(jìn)入景區(qū)：
（1）無證、酒后、超員駕駛機(jī)動(dòng)車的；
（2）貨車、農(nóng)用車及未年審、無牌、無保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車輛；
（3）非法營運(yùn)車輛；
三、進(jìn)入景區(qū)的游客須遵守景區(qū)的各項(xiàng)管理規(guī)定和社會(huì)公德，服從工作人員管理。在景區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁下列行為：
（一）亂扔垃圾，亂停亂放；
（二）摘花"惹"草，蓄意破壞；
（三）刻畫涂污，任意張貼；
（四）生火吸煙，游泳燒烤；
（五）垂釣打獵，擅自采摘；
（六）私設(shè)攤點(diǎn)，亂搭亂建；
凡在景區(qū)內(nèi)違反法律法規(guī)和景區(qū)管理規(guī)定的，一經(jīng)查實(shí)將按照有關(guān)法律和規(guī)定給予處罰。
景區(qū)旅游接待方案篇十三
為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的景區(qū)營銷方案策劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
1、市場(chǎng)營銷環(huán)境分析
隨著惠州市經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，現(xiàn)代交通工具的越來越普遍，再加上擁有天賦的旅游資源的惠州，旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨(dú)厚。而且，市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。
2、市場(chǎng)潛在力分析
除了以上的條件以外，由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市，人們的生活水平一下子提高起來，旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心，人們已不再滿足于現(xiàn)在的生活方式，很想走出惠州，去外面的世界看一看，走一走。
3、競(jìng)爭者狀況分析
4、服務(wù)分析
在惠州，旅行社提供的服務(wù)并不是很齊全，而且在廣告宣傳這一塊卻是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其它城市旅行社。
5、公司的市場(chǎng)表現(xiàn)
知名度還可以，但美譽(yù)度不高，產(chǎn)品價(jià)格過于偏高，品種不夠多，可供選擇性小，公司生存的基礎(chǔ)在于其是國有企業(yè)，政府對(duì)其進(jìn)行了大力的扶持。
該公司成立于19xx年10月，已經(jīng)運(yùn)行了十幾年之多，但美譽(yù)度卻還在一個(gè)很低的水平上，公司規(guī)模一直未能擴(kuò)大，到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢？經(jīng)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：
1、經(jīng)營管理粗放隨意，尤其在營銷系統(tǒng)上，沒能建立起一套科學(xué)的、專業(yè)高效的營銷隊(duì)伍。
2、營銷人才短缺，由于營銷人才不足，造成只知道提供服務(wù)，卻不知如何打開市場(chǎng)；只知道節(jié)省開支，而忘了加大對(duì)廣告宣傳的投入等。
3、無市場(chǎng)調(diào)查，任何公司如果無市場(chǎng)調(diào)查，就像讓瞎子打前戰(zhàn)，戰(zhàn)果不預(yù)而知。
4、營銷乏術(shù)，由于營銷人才短缺，造成服務(wù)的營銷水平很低，沒有市場(chǎng)研究，無戰(zhàn)略策劃，無長遠(yuǎn)規(guī)劃，營銷策劃不系統(tǒng)，廣告定位模糊，力度不夠，手法落后，盲目開拓市場(chǎng)，無重點(diǎn)主次等。
5、服務(wù)的包裝手法太過于落后，包裝的品種不夠多、不新穎，很難吸引旅客。
1、戰(zhàn)略思路：與其它旅游公司劃清界限，不打價(jià)格戰(zhàn)，采取包裝的手法吸引旅客，給旅客提供更多的價(jià)值。同時(shí)要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作，使資源達(dá)到化的`配置。
2、戰(zhàn)略步驟：樹立品牌，做地方老大；強(qiáng)化品牌，做廣東老大；延伸品牌，擠身全國旅游公司前列。
3、戰(zhàn)略部署：以惠城區(qū)為重點(diǎn)市場(chǎng)，延伸至周邊縣城，進(jìn)而擴(kuò)張至廣東，穩(wěn)住陣腳后，走向全國。
4、消費(fèi)人群定位：以機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位為主，以家庭、學(xué)生、個(gè)人為突破口。
（一）營銷理念
1、品牌理念：提供安全、熱情、舒適的服務(wù)，同時(shí)為您省錢。
2、營銷理念：以現(xiàn)代的旅游市場(chǎng)營銷理論為基礎(chǔ)，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定一套可行的營銷方案。
（二）營銷組合
1、旅游產(chǎn)品/服務(wù)組合
（1）產(chǎn)品組合：與其它行業(yè)不同，旅游產(chǎn)品有它自己的產(chǎn)品組合，提供的服務(wù)有旅游的路程，員工的行為、外表和制服，運(yùn)輸設(shè)備，以及與旅客和其他公眾的溝通等。
（2）產(chǎn)品組合的特點(diǎn)：僅僅提供旅行服務(wù)是不夠的，要在員工對(duì)旅客的服務(wù)態(tài)度以及活動(dòng)的安排方面突出個(gè)性，以進(jìn)行差異化營銷。
（3）服務(wù)的延伸：除了組團(tuán)旅游以外，還可以經(jīng)營與旅游相關(guān)的飛機(jī)、火車等乘票的業(yè)務(wù)。
2、人
（1）員工：這類人是旅游公司生財(cái)?shù)墓ぞ?，所以?duì)員工的選擇應(yīng)雇傭那些有很強(qiáng)的與人接觸的技巧，行為比較靈活，具有感染力的人，并要激勵(lì)和保留員工，加強(qiáng)對(duì)員工的控制以保證服務(wù)的質(zhì)量。
（2）客戶：這一類人是旅游公司生存的根本，如何對(duì)其細(xì)分并賦予高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)是關(guān)鍵所在，因?yàn)榭蛻艟褪巧系邸?/p>
3、包裝
（1）包裝種類：對(duì)不同的產(chǎn)品應(yīng)進(jìn)行不同的包裝，同一種也進(jìn)行不同的包裝，以讓旅客覺得它能帶給他更多的價(jià)值。具體可采用全方位包裝，陪同觀光包裝，特別事件包裝，假日包裝，季節(jié)包裝，非高峰期包裝，團(tuán)體全方位包裝等不同的包裝。
（2）包裝定價(jià)：在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤（最低獲利點(diǎn)）的基礎(chǔ)上，進(jìn)行價(jià)格決策。
4、分銷渠道
（1）必須與在分銷渠道上擔(dān)任旅游中介的各成員進(jìn)行合作，如營運(yùn)商、代理機(jī)構(gòu)、旅游目的地等，以保證旅程的順利。
（2）具體措施如下：
a研究和選擇貿(mào)易“細(xì)分部分”。
b決定定位手段和市場(chǎng)營銷目標(biāo)。
c為旅游中介設(shè)置促銷組合，如貿(mào)易廣告，貿(mào)易促銷，交易展示和小冊(cè)子等。
5、廣告與促銷策略
（1）廣告計(jì)劃
a、設(shè)置廣告目標(biāo)以向旅客傳達(dá)信息并勸說其進(jìn)行旅游，同時(shí)形成“口碑”廣告效應(yīng)。
b、聘用廣告代理機(jī)構(gòu)做廣告，使廣告做到有專業(yè)化的效果。
c、設(shè)置廣告預(yù)算，保證廣告費(fèi)用不會(huì)超過預(yù)算范圍。
d、考慮合作的可能，利用優(yōu)勢(shì)與政府聯(lián)合廣告活動(dòng)，擴(kuò)大影響程度。
e、決定廣告信息策略，保證廣告有創(chuàng)意，以便通過廣告?zhèn)鬟_(dá)信息觀念，影響旅客的抉擇。
f、選擇廣告媒體時(shí)，盡量采用報(bào)紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結(jié)合，以使各種媒體進(jìn)行優(yōu)劣互補(bǔ)，從而保證廣告達(dá)到的效果。
（2）人員促銷：主要面向的市場(chǎng)是各類旅游團(tuán)體組織，通過業(yè)務(wù)人員擴(kuò)大這塊市場(chǎng)份額。
（3）銷售促進(jìn)和交易展示：如進(jìn)行訂購數(shù)量多有優(yōu)惠，與其它行業(yè)合作，與他們的公共活動(dòng)結(jié)合起來，讓他們利用銷售派發(fā)旅游券，交易展示方面，主要是舉行旅游與觀光交流會(huì)等以擴(kuò)大影響力，對(duì)外展示公司良好形象。
（4）事件營銷：塑造公司形象，提高美譽(yù)度，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
（5）公關(guān)與宣傳：舉行特別事件公關(guān)活動(dòng)，如慶典等，加大宣傳力度。同時(shí)要有開展危機(jī)公關(guān)的準(zhǔn)備，以保證能進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)救，從而不使公司的形象受損。
1、預(yù)算能從公司得到的預(yù)算分配。
2、確定市場(chǎng)營銷目標(biāo)。
3、預(yù)算每個(gè)促銷組合所需的費(fèi)用以及其它的管理費(fèi)用支出。
4、預(yù)算能取得的效果。
景區(qū)旅游接待方案篇十四
“親近動(dòng)物、走進(jìn)自然、感受親情”
（一）讓孩子走進(jìn)自然，親近自然，感受春天的美景，感受生活，在與大自然的接觸中感受人與自然的'和諧。
（二）在幼兒、家長、老師的互動(dòng)游戲活動(dòng)中，獲得情感交流，體驗(yàn)快樂。
（三）激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
20xx年4月17日
全園托、小、中、大班幼兒、教師和家長
親子活動(dòng)—順德長鹿農(nóng)莊
（一）制定方案（負(fù)責(zé)人：張園、主任）
（二）橫幅、園旗、活動(dòng)通知（負(fù)責(zé)人：助理）
（三）幼兒園準(zhǔn)備工作
（礦泉水、車輛、人數(shù)確定、春游物品，必備藥物及安全維穩(wěn)統(tǒng)籌工作等，負(fù)責(zé)人：主任）
（四）各年級(jí)準(zhǔn)備：
1．各班選出3名家委會(huì)家長自愿者和1名攝影，協(xié)助活動(dòng)的組織
（負(fù)責(zé)人：各班級(jí)班主任教師）
2．游戲活動(dòng)材料及經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備。如班牌（負(fù)責(zé)人：級(jí)長、班級(jí)教師）
3、請(qǐng)家長與幼兒共同準(zhǔn)備春游物品。
（幼兒統(tǒng)一穿園服、家長統(tǒng)一帶旅行團(tuán)帽、合腳的鞋子、背包袋、餐巾紙、暈車藥、食品等）
（五）安全保障措施：
1、加強(qiáng)管理和監(jiān)督措施，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全防范措施做到層層落實(shí)，責(zé)任到人。
2、班級(jí)教師對(duì)幼兒進(jìn)行春游活動(dòng)安全教育，增強(qiáng)幼兒安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
3、保健醫(yī)生攜帶好急救用品，以防幼兒突發(fā)事情。
4、春游活動(dòng)期間一切行動(dòng)聽指揮，準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，準(zhǔn)時(shí)返校。
5、全體教師生必須穿好園服。
6、參觀活動(dòng)時(shí)，要做到井然有序，教育幼兒不擁擠、不追跑、不打鬧。
7、上、下車有序。在車上不能大聲暄嘩，不能將頭和手伸出窗外。
8、在游玩時(shí)請(qǐng)照看好自己的孩子，注意安全，并做到愛護(hù)公共環(huán)境，不隨地扔垃圾，給孩子一個(gè)良好的示范和榜樣作用。
9、進(jìn)園后，要聽老師及導(dǎo)游的安排等等，班主任在每一次集合時(shí)一定要清點(diǎn)好幼兒人數(shù)，確保幼兒安全。
10、游玩時(shí)盡量不要單獨(dú)行動(dòng)，可以幾個(gè)家庭結(jié)伴一起游玩，以便能有相互照，防止走失。
11、請(qǐng)將手機(jī)帶在身邊，保持暢通，并在老師處保證留有號(hào)碼。
8：00出發(fā)前動(dòng)員及準(zhǔn)備
8：00——8：30大小操場(chǎng)集中整隊(duì)，全園依次出發(fā)。
9：50左右分別到達(dá)目的地，稍作休整。
10：00——11：10拍集體照、集中大草坪親子游戲活動(dòng)，布置親子作業(yè)
11：10——14：45分散活動(dòng)【長鹿休閑度假農(nóng)莊】
午餐自理
14：45結(jié)束活動(dòng)，大門口集合，乘坐專車返回廣州。
景區(qū)旅游接待方案篇十五
關(guān)于落實(shí)全市民宿管理暫行辦法的實(shí)施意見（最新）。
為進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)民宿經(jīng)營管理行為，促進(jìn)民宿健康持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《^v^旅游法》和《x市民宿管理暫行辦法》（x府辦〔x〕71號(hào)）等相關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定，結(jié)合本區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施意見。
一、民宿的范圍。
本實(shí)施意見所稱的民宿是指經(jīng)營者利用城鄉(xiāng)居民自有住宅、x體用房或其他配套用房，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋?、自然景觀、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林牧漁生產(chǎn)活動(dòng)，為旅游者休閑度假、體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化提供住宿、餐飲等服務(wù)的場(chǎng)所。民宿經(jīng)營規(guī)模，單棟房屋客房數(shù)不超過14間，建筑層數(shù)不超過4層，且建筑面積不超過800平方米。x區(qū)可申報(bào)民宿的區(qū)域由x區(qū)政府劃定。
二、民宿的條件。
民宿的申辦和經(jīng)營應(yīng)符合以下條件。
（一）民宿的建筑設(shè)施。
1.用于民宿經(jīng)營的建筑物為合法建筑，并符合有關(guān)房屋質(zhì)量安全要求。凡涉及違法的建筑物不得用于經(jīng)營民宿。
2.新建、改建的建筑物符合城鄉(xiāng)規(guī)劃的相關(guān)規(guī)定和有關(guān)工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，做到依法設(shè)計(jì)、施工。既有建筑物，使用時(shí)不得破壞主體承重結(jié)構(gòu)，必要時(shí)還應(yīng)進(jìn)行安全鑒定并采取加固措施，確保建筑使用安全。
3.自然保護(hù)區(qū)、飲用水水源一級(jí)保護(hù)區(qū)、重要的自然與文化遺產(chǎn)、風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)等區(qū)域，禁止新建、擴(kuò)建民宿項(xiàng)目。
（二）民宿消防要求。
x轄區(qū)內(nèi)的民宿的建筑消防安全要求，按照住房城鄉(xiāng)^v^、^v^、國家旅游局《關(guān)于印發(fā)農(nóng)家樂（民宿）建筑防火導(dǎo)則（試行）的通知》（建村〔x〕50號(hào)）執(zhí)行。
（三）民宿的經(jīng)營管理。
1.客房及衛(wèi)生間通風(fēng)、采光良好，衛(wèi)生間干濕分離，并供應(yīng)冷、熱水及清潔用品。
2.經(jīng)常維護(hù)場(chǎng)所環(huán)境清潔及衛(wèi)生，避免蚊、蠅、蟑螂、老鼠及其他妨礙衛(wèi)生的病媒及孳生源。
3.根據(jù)經(jīng)營規(guī)模和項(xiàng)目設(shè)置清洗、消毒、保潔、盥洗等設(shè)施設(shè)備和公共衛(wèi)生間，用于食品經(jīng)營的工具、用具、容器設(shè)施等符合食品安全規(guī)定。
4.提供給旅客使用的生活飲用水符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。
5.提供給旅客使用的餐飲食品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
6.食品工作和公共場(chǎng)所從業(yè)人員持有《健康證》，并經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格。
7.使用瓶裝燃?xì)獾拿袼抻脩粢凑掌垦b燃?xì)鈱?shí)名制銷售管理的要求向合法的燃?xì)饨?jīng)營企業(yè)購買燃?xì)?，并與其簽訂供用氣合同。使用管道燃?xì)獾拿袼藿?jīng)營者不得私自拆卸、改裝、占?jí)?、覆蓋管道燃?xì)庠O(shè)施。
8.民宿經(jīng)營業(yè)者必須履行民宿安全主體責(zé)任，與公安機(jī)關(guān)簽訂《民宿經(jīng)營治安管理責(zé)任狀》，應(yīng)當(dāng)安裝民宿治安管理系統(tǒng)，嚴(yán)格落實(shí)旅客住宿登記等相關(guān)制度。
9.配備必要的防盜設(shè)施，客房的門窗符合防盜要求，并設(shè)置符合防盜要求的物品保管柜（箱）。
10.配備專職保安人員開展安全巡查，落實(shí)值班巡查和訪客登記制度。
11.場(chǎng)所主要出入口、消防安全疏散通道出入口、營業(yè)大廳、主要通道、樓梯出入口、停車場(chǎng)等按規(guī)定安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，且監(jiān)控系統(tǒng)錄像至少保存30日。
12.民宿內(nèi)不得存放易燃易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品；民宿內(nèi)不得進(jìn)行淫移色情表演、賣淫^v^、賭博吸毒、^v^以及其他違法犯罪活動(dòng)。
三、部門職責(zé)。
（一）區(qū)文體旅游局。
1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)民宿管理相關(guān)工作；
2.貫徹執(zhí)行國家和省、市有關(guān)民宿發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；
3.根據(jù)實(shí)際，牽頭各部門進(jìn)行聯(lián)合核驗(yàn)，并出具核驗(yàn)證明；
4.負(fù)責(zé)轄區(qū)民宿管理的行業(yè)指導(dǎo)工作；
6.受理民宿涉及旅游服務(wù)質(zhì)量投訴，維護(hù)旅游者和經(jīng)營者合法權(quán)益。
（二）相關(guān)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）。
1.受理本轄區(qū)民宿開設(shè)申請(qǐng)材料；
2.按要求設(shè)立社區(qū)加強(qiáng)一類的微型消防站；
5.指導(dǎo)鼓勵(lì)成立相應(yīng)的民宿協(xié)會(huì)，協(xié)會(huì)應(yīng)積極做好行業(yè)自律工作，協(xié)助處理投訴事宜。
（三）區(qū)執(zhí)法局。
加強(qiáng)對(duì)符合開辦條件民宿的日常監(jiān)管，防止用于經(jīng)營民宿的建筑物出現(xiàn)新的違法建設(shè)行為。
（四）區(qū)建設(shè)局。
核驗(yàn)所申請(qǐng)民宿是否符合：
2.使用管道燃?xì)獾拿袼藿?jīng)營者不存在私自拆卸、改裝、占?jí)?、覆蓋管道燃?xì)庠O(shè)施等情形。
（五）x消防大隊(duì)。
核驗(yàn)所申請(qǐng)民宿是否符合《關(guān)于印發(fā)農(nóng)家樂（民宿）建筑防火導(dǎo)則（試行）的通知》（建村〔x〕50號(hào)）的建筑消防安全要求及是否配備專職或兼職消防安全管理人員。
（六）區(qū)衛(wèi)計(jì)局。
核驗(yàn)所申請(qǐng)民宿是否符合：
1.公共場(chǎng)所從業(yè)人員持有《健康證》；
2.客房及衛(wèi)生間通風(fēng)、采光良好，衛(wèi)生間干濕分離，并供應(yīng)冷、熱水及清潔用品；
4.根據(jù)經(jīng)營規(guī)模和項(xiàng)目設(shè)置清洗、消毒、保潔、盥洗等設(shè)施設(shè)備和公共衛(wèi)生間；
5.提供給旅客使用的生活飲用水符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求；
6.經(jīng)營場(chǎng)所投入使用前應(yīng)委托疾控中心對(duì)室內(nèi)空氣、用品用具、生活飲用水進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
（七）區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局。
對(duì)民宿經(jīng)營企業(yè)從事食品經(jīng)營的，核驗(yàn)其是否取得食品經(jīng)營許可。
（八）x公安分局。
核驗(yàn)所申請(qǐng)民宿是否符合：
3.配備專職或兼職治安保衛(wèi)人員；
4.在經(jīng)營場(chǎng)所出入口、消防安全疏散通道出入口、營業(yè)大廳、主要通道、樓梯出入口、車場(chǎng)等安裝電視監(jiān)控設(shè)備，且監(jiān)控錄像至少保存30日。
^v^門可根據(jù)本實(shí)施意見，另行制定民宿治安管理規(guī)范。
（九）區(qū)安監(jiān)局。
核驗(yàn)所申請(qǐng)民宿是否建立安全管理制度。
（十）各部門應(yīng)明確申報(bào)核驗(yàn)所需材料及要求。
（十一）各部門應(yīng)依法加強(qiáng)民宿動(dòng)態(tài)管理和安全監(jiān)督檢查。
四、民宿的申辦。
（一）民宿管理堅(jiān)持屬地管理為主的原則。相關(guān)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）為民宿申報(bào)受理單位。
（二）民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法向相關(guān)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出開設(shè)民宿申請(qǐng)，并提交如下材料：
1.申請(qǐng)報(bào)告；
2.商事主體登記證書；
4.民宿建筑的產(chǎn)權(quán)材料及房屋租賃合同原件、復(fù)印件；
5.標(biāo)明經(jīng)營場(chǎng)所各層出入口、內(nèi)部通道、客房房號(hào)等功能區(qū)分布以及監(jiān)控、消防等技防設(shè)施安裝位置的平面示意圖。
（三）建立聯(lián)合核驗(yàn)工作機(jī)制。
相關(guān)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）指派專人負(fù)責(zé)受理本轄區(qū)民宿開設(shè)申請(qǐng)材料。
區(qū)文體旅游局根據(jù)實(shí)際，牽頭各部門進(jìn)行聯(lián)合核驗(yàn)，并出具核驗(yàn)證明。
(四)民宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)憑核驗(yàn)證明向?qū)俚厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門辦理有關(guān)經(jīng)營場(chǎng)所備案。符合民宿開辦條件的，由區(qū)文體旅游局將通過核驗(yàn)的民宿名單發(fā)函發(fā)函給x公安分局申請(qǐng)開通民宿治安管理系統(tǒng)，并由民宿經(jīng)營者與x公安分局簽訂《民宿經(jīng)營治安管理責(zé)任狀》。
五、其他。
各部門應(yīng)依法加強(qiáng)民宿動(dòng)態(tài)管理和安全監(jiān)督檢查。對(duì)不符合《x市民宿管理暫行辦法》要求的民宿設(shè)施，公安、市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)計(jì)、建設(shè)、行政執(zhí)法等有關(guān)部門依照《^v^消防法》《^v^食品安全法》《旅館業(yè)治安管理辦法》《x經(jīng)濟(jì)特區(qū)商事登記條例》《x經(jīng)濟(jì)特區(qū)無照無證經(jīng)營查處辦法》《x經(jīng)濟(jì)特區(qū)燃?xì)獍踩O(jiān)管若干規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章進(jìn)行查處。涉及文物保護(hù)的，依照國家有關(guān)文物保護(hù)的法律、法規(guī)執(zhí)行。
本實(shí)施意見由x區(qū)文體廣電出版旅游局負(fù)責(zé)解釋。
本實(shí)施意見自公布之日起施行，有效期至x年5月4日。
景區(qū)旅游接待方案篇十六
增強(qiáng)大學(xué)生組織創(chuàng)作能力和大學(xué)生藝術(shù)與審美的交流，關(guān)注生活，關(guān)注校園發(fā)展，激發(fā)大學(xué)生對(duì)攝影的興趣和愛好，提高其觀察事物、宣傳事物的能力，構(gòu)造和諧校園，繽紛院系的`氛圍，展現(xiàn)青春活力。
“留住身邊的美”
德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車工程系學(xué)生
前期宣傳時(shí)間：20xx年10月15日——20xx年11月2日
作品征集時(shí)間：20xx年11月3日——20xx年11月5日
作品評(píng)選時(shí)間：20xx年11月6日——20xx年11月8日
（一）前期宣傳：
1、通過在德州職業(yè)技術(shù)學(xué)院宣傳欄、微信平臺(tái)等地方進(jìn)行宣傳；
2、召開各班班長、文藝委員、學(xué)生干部動(dòng)員大會(huì)，要求各班參與到活動(dòng)中來。
（二）參賽事項(xiàng)：
作品要求：圍繞主題，針對(duì)生活中每一個(gè)具有新穎、美麗、幸福的瞬間進(jìn)行照片采集。
1、作品以電子版照片為準(zhǔn)；
2、作品右下角貼上小標(biāo)簽，按要求注明系別、姓名、班級(jí)和聯(lián)系方式（小標(biāo)簽見附件）。
3、投稿方式：
所有的電子版照片作品統(tǒng)一交給各班班長，在由班長統(tǒng)一交到汽車工程系學(xué)生科。
（三）作品評(píng)比：
1、由汽車工程系學(xué)生會(huì)進(jìn)行初選；
2、再由汽車工程系學(xué)生科老師進(jìn)行復(fù)選；
3、汽車工程系學(xué)生科老師復(fù)選后，確定作品獎(jiǎng)項(xiàng)。
（四）后期制作：
優(yōu)秀獲獎(jiǎng)作品將在汽車工程系文化長廊上進(jìn)行展覽；
一等獎(jiǎng)3名：榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品；
二等獎(jiǎng)6名：榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品；
三等獎(jiǎng)9名：榮譽(yù)證書及獎(jiǎng)品；
景區(qū)旅游接待方案篇十七
20__年七夕即將來臨，美麗的靈山風(fēng)景區(qū)為您準(zhǔn)備了一場(chǎng)難得的浪漫之旅——20__年“七夕”大型螢火蟲放飛活動(dòng)及帳蓬潑水美食節(jié)，活動(dòng)連續(xù)三天。靈山本次活動(dòng)意在祝福所有相愛的人更加相愛，朋友友情更加牢靠，家人親情更加融洽和幸福。
人總不要懷念過去，有的人過去或是很長很長的酸楚;人也不要總期待未來，未來或是很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)的困惑;那就珍惜今天吧，今天總要去幾趟浪漫的'旅行。
來吧，到靈山來不但可以見證您的愛情、見證您的友情、見證您的親情，還可以讓您交朋結(jié)友，讓您尋找夢(mèng)里的意中人。
每個(gè)人都喜歡浪漫，不管你是知天命的年齡，還是而立之年，或是對(duì)愛情向往的懵懂少年，或是正在戀愛的青年男女，和相親、相愛、相戀的人走一場(chǎng)浪漫之旅，將使您終生難忘。
來吧，靈山目前世界最先進(jìn)的索道將迎接您的到來，靈山8000余米長風(fēng)景如畫般的棧道就是您的浪漫之旅，靈山堅(jiān)固的嶄新鐵鏈將第一次鎖住您永恒的愛情、親情、友情，還有——仙女般的靈山睡美人將試著由您來喚醒她，也許她就是您前世的小情人(睡美人快醒醒吧，這么多人來看您來了)。
旅行的目得就是要開心、快樂、有趣，因?yàn)橛心膮⑴c使氣氛更加熱鬧、瘋狂，讓您的青春感染所有的人，所有的人也被您所感染。
來吧，活動(dòng)期間，將為您準(zhǔn)備眾多的參與類游戲節(jié)目及潑水活動(dòng)，螢火蟲放飛前還為您準(zhǔn)備了眾多的上饒美食小吃，讓你一次賞個(gè)夠。當(dāng)夜幕來臨的時(shí)候，將一箱箱帶著螢火燈光的螢火蟲放飛，傾刻四處瑩光閃閃，慢慢飛向天空，飛向靈山深處，此時(shí)的美景也會(huì)讓在鵲橋上相會(huì)的七仙女和董永激動(dòng)的。
好，說了這么多，也許您有些心動(dòng)，現(xiàn)在我來告訴您活動(dòng)的具體時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和費(fèi)用吧。
活動(dòng)時(shí)間：
20__年8月18日——20日連續(xù)三天。
活動(dòng)地點(diǎn)：
上饒靈山風(fēng)景名勝區(qū)(左溪服務(wù)區(qū))。
活動(dòng)費(fèi)用：
報(bào)名費(fèi)59元/人(含活動(dòng)組織費(fèi)和螢火蟲放飛費(fèi)用)。
靈山景區(qū)：
門票、上下索道一起特別優(yōu)惠價(jià)120元/人。
(原價(jià)：索道135元上下，門票：120元，合計(jì)：255元。只有報(bào)名參加此次活動(dòng)的游客才享受門票+索道上下120元的價(jià)格)，各地至景區(qū)交通費(fèi)、用餐費(fèi)請(qǐng)自理。
報(bào)名地點(diǎn)：
靈山景區(qū)、上饒南方國旅及指定的報(bào)名地點(diǎn)。
相關(guān)贈(zèng)送：
報(bào)名18日、19日活動(dòng)的情侶贈(zèng)送愛情同心鎖一把。
人數(shù)限制：
為安全考慮，收滿一定人數(shù)將不再接受報(bào)名。
具體內(nèi)容：
早7：30分參與游客開始出發(fā)(自行前往)。
早8：00整，景區(qū)工作人員、安保人員、協(xié)辦方領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游、教練等到位。
8：00—9：00抵達(dá)游客分組、分批乘索道上山。
8：30—12：30自由游覽及指定掛愛心鎖時(shí)間。
12：30—__：30索道下山及用餐時(shí)間。
__：30—16：30組織活動(dòng)、潑水節(jié)時(shí)間。
16：30—19：30游客自由品嘗美食小吃時(shí)間。
19：30—20：30螢火蟲放飛活動(dòng)時(shí)間。
20：30——全天行程結(jié)束，搭帳蓬休息及返回時(shí)間。
以上內(nèi)容僅供參考，視當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)具體情況可作調(diào)整。
說明：
活動(dòng)當(dāng)天如遇暴雨，將順延一天，如遇連續(xù)暴雨將取消所有活動(dòng)。
本次活動(dòng)的解釋權(quán)歸靈山景區(qū)?；顒?dòng)期間，所有參加活動(dòng)的游客必須遵守景區(qū)規(guī)定，不得破壞景區(qū)設(shè)施，聽從組織活動(dòng)方的安排，有序、安全、文明、衛(wèi)生地參加完當(dāng)天活動(dòng)。
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