優(yōu)質(zhì)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃（模板17篇）

制定計劃可以規(guī)避意外情況，有備無患，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。如果想寫一份較為完美的計劃，首先要明確自己的目標(biāo)是什么。計劃是成功的基石，以下是一些成功人士的計劃案例，希望對你有所啟發(fā)。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇一

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網(wǎng)點的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務(wù)開展模式，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強(qiáng)與營業(yè)網(wǎng)點的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶部服務(wù)功能，細(xì)分對公組、國際組、個人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動的局面。

(二)營業(yè)網(wǎng)點

1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)為重點，以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、駐點客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu)。

3、繼續(xù)加大以發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。

4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學(xué)習(xí)、專題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個隊伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。

2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。

銀行下半年工作思路和計劃

銀行營銷工作計劃及措施

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇二

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，那么銀行業(yè)務(wù)員工作計劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼你y行業(yè)務(wù)員

工作計劃范文

一、以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職

我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20__年8月，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動承擔(dān)起大量的工作。清點現(xiàn)金是一項要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。

在三、四季度，我的月均收款量在300萬元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。

二、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象

在出門收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，在規(guī)章范圍內(nèi)，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。

把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項專移等情況及時向信貸部門匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險，保證工作質(zhì)量

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在某某年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇三

工作計劃網(wǎng)發(fā)布銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計劃，更多銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計劃相關(guān)信息請訪問工作計劃網(wǎng)工作計劃頻道。

20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風(fēng)險意識強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓(xùn)計劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請各單位結(jié)合實際、周密計劃、精心組織、確保完成全年各項培訓(xùn)計劃。

一、基本原則。

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則；緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則；堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)用相結(jié)合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則；全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則；按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

二、培訓(xùn)目標(biāo)。

為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場競爭力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營管理、財務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個方面的培訓(xùn)；重點抓好以下5個方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn)；二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn)；四是不斷提高經(jīng)營管理水平，突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn)；五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊精神，營造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

三、基本做法。

1、依靠本行教學(xué)力量切實搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加，組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的.便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、利用教學(xué)光盤，進(jìn)行個性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵員工業(yè)余自學(xué)，逐步實現(xiàn)個性化培訓(xùn)。

4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗和成功做法，從而提高自已。

四、基本要求。

（一）提高認(rèn)識。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級管理層的共同責(zé)任。因此，各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動按計劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計劃落到實處。

（二）周密計劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計劃，要做到教材、師資、場地三落實，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動，提高培訓(xùn)質(zhì)效。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇四

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的.問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成2020年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇五

新的一年即將到來，但同業(yè)競爭還會不斷加劇，面對各種嚴(yán)峻的形勢和壓力，在2018里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，使18年各項工作有一個良好的開局。

理財是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展理財營銷。

一、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢，穩(wěn)定增加儲蓄理財，落實具體措施。

1、建立理財工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓;

4、充分發(fā)揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金理財，這部分重點營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在×××萬元以上的個體營業(yè)主客戶。

5、綜合運用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行××理財包、客戶信息通、××××、××銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷。

6、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到××銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著××銀行××支行，客戶如有其它方面的要求時應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。

二、采取有效措施，促進(jìn)對公理財穩(wěn)步增長。

3、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)理財大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。

4、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。

三、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓，特別是財政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

1、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

××屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點，在2018年我行堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶理財、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。

在有效控制風(fēng)險的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

這就是一個機(jī)遇，在2018年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇六

我叫***，一年多以來，我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實習(xí)生到現(xiàn)在對各項業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶，這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助，在這里真誠的向大家說聲：謝謝！為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好，我特制定出銀行個人工作計劃，銀行工作計劃。

我所在的崗位是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識，工作計劃《銀行工作計劃》。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，在銀行工作計劃就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的.高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇七

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計出納制度，嚴(yán)格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風(fēng)險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇八

97%;。

3.5億元；

25%以上；

二、增強(qiáng)服務(wù)管理，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，鞏固和提升組織資金競爭力（一）增設(shè)營銷部門，實現(xiàn)體制轉(zhuǎn)變。積極適應(yīng)新形勢，實現(xiàn)聯(lián)社由管理型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，在聯(lián)社逐步設(shè)立客戶拓展服務(wù)部、企業(yè)客戶服務(wù)部、大客戶公關(guān)部等營銷服務(wù)部門，建立專業(yè)的營銷隊伍，適應(yīng)現(xiàn)代金融競爭和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（二）積極拓寬組織資金渠道。加強(qiáng)與財政部門合作，緊盯財政撥付資金，把各項代付資金引入存款；要依托政府審批中心，拓展公存市場，提升市場份額。小企業(yè)理財服務(wù)中心要做好中小企業(yè)的賬戶引導(dǎo)工作，以貸引存，促存款增長，力爭將信貸支持的中小企業(yè)銷售資金全額吸納歸社，提高對公存款吸收率。聯(lián)社將對各社對公存款增長納入考核，對公存款組織好的信用社聯(lián)社將給予一定的獎勵。

服務(wù)習(xí)慣。通過開展服務(wù)大練兵、技能大比武、行風(fēng)評議、滿意站所評比等活動的開展，提升服務(wù)質(zhì)量，提高信用社形象，留住老客戶，吸引新客戶，實行組織資金新突破。加大營業(yè)部改造力度，營業(yè)部要配備導(dǎo)服人員，增設(shè)vip專柜，對大額存款客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，細(xì)分客戶群體，實行差異化服務(wù)。

目前**縣域經(jīng)濟(jì)初步形成了不同層次，不同類別的產(chǎn)業(yè)基地和龍頭企業(yè)群體，拉長了產(chǎn)業(yè)鏈條，提高了產(chǎn)品附加值。全縣農(nóng)信社要加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。以支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目；支持縣域中小企業(yè)；支持規(guī)模種養(yǎng)殖、專業(yè)村、專業(yè)協(xié)會、專業(yè)合作社；支持有利于農(nóng)民分工分業(yè)、增加收入的倉儲、物流、餐飲、旅游、服務(wù)等項目為重點。以選好項目為抓手，積極主動的調(diào)整優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，促進(jìn)全縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)信社健康持續(xù)發(fā)展。

（一）支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。集中支持一批優(yōu)質(zhì)龍頭企業(yè)，使更多的縣級重點龍頭企業(yè)進(jìn)入省級重點龍頭企業(yè)行列，區(qū)域性重點龍頭企業(yè)進(jìn)入縣級重點龍頭企業(yè)行列，培育發(fā)展?jié)撛邶堫^企業(yè)，發(fā)掘一批初具規(guī)模的農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品、種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)以及加工業(yè)，加強(qiáng)引導(dǎo)和扶持，培育其發(fā)展成為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)；要發(fā)揮農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的鏈條效應(yīng)，鼓勵支持一批龍頭企業(yè)采取聯(lián)合、合作制、股份制等多種方式，建立“公司+農(nóng)戶”、“公司+農(nóng)戶+基地”等經(jīng)營模式并向龍頭企業(yè)下游和相關(guān)領(lǐng)域延伸。

（二）加大對畜牧業(yè)的支持力度。圍繞生豬、奶業(yè)、肉牛、家禽、肉羊等五大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，加大信貸支持力度。重點支持**縣果園鄉(xiāng)澗北養(yǎng)牛小區(qū)，**縣城關(guān)鎮(zhèn)班村養(yǎng)殖小區(qū)、仰韶鄉(xiāng)天壇養(yǎng)豬小區(qū)等養(yǎng)殖小區(qū)建設(shè)，培育50個大型標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖企業(yè)、20個畜產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)；結(jié)合畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條延伸的需求，加大對飼料、畜牧養(yǎng)殖、制藥、畜產(chǎn)品加工、銷售、農(nóng)村路網(wǎng)、農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等上下游產(chǎn)業(yè)和配套產(chǎn)業(yè)的信貸支持；支持公司、基地、養(yǎng)殖場戶、專業(yè)合作社、行業(yè)協(xié)會、小市場體系等多方聯(lián)動、合作共贏模式的畜牧業(yè)項目,推進(jìn)畜牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。

（三）支持農(nóng)村現(xiàn)代流通體系建設(shè)。加大對農(nóng)產(chǎn)品運銷、儲藏、保鮮、流通環(huán)節(jié)的支持力度，支持發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活消費品連鎖經(jīng)營；支持一批集收購、銷售、流通為一體的農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場，使農(nóng)副產(chǎn)品更多的進(jìn)入超市，提高農(nóng)產(chǎn)品商品率和市場競爭力。

（四）支持農(nóng)村專業(yè)合作社（協(xié)會）發(fā)展。積極支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、畜牧養(yǎng)殖、農(nóng)業(yè)機(jī)械、物流運輸?shù)雀鞣N農(nóng)村專業(yè)合作社（協(xié)會）發(fā)展，借助專業(yè)合作社（協(xié)會）的力量，設(shè)立專業(yè)擔(dān)保基金，形成行業(yè)集群擔(dān)保體制，農(nóng)信社向各類業(yè)主發(fā)放擔(dān)保貸款，使其加快集約化、市場化步伐。

（五）支持社會主義新農(nóng)村示范村建設(shè)。在確保信貸資金安全的前提下，要積極支持需求旺盛的經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房等保障性住房建設(shè)，支持有市場的城鎮(zhèn)商業(yè)設(shè)施開發(fā)；支持示范村開展以綠化、美化、亮化為主要內(nèi)容的環(huán)境建設(shè)，積極推進(jìn)農(nóng)村垃圾、污水處理，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)戶使用沼氣、太陽能等清潔能源；支持鄉(xiāng)村衛(wèi)生和醫(yī)療服務(wù)體系建設(shè)，支持配合實施農(nóng)村最低生活保障制度，促進(jìn)農(nóng)村社會保障體系的建設(shè)；積極支持便民超市（便民店）進(jìn)農(nóng)家，支持示范村文化場所建設(shè)，滿足農(nóng)民對物質(zhì)文化生活的需要，促進(jìn)農(nóng)村商業(yè)流通發(fā)展。

（六）支持全民創(chuàng)業(yè)致富。在促進(jìn)農(nóng)村勞務(wù)輸出的同時，對農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民，做好跟蹤服務(wù)，對守信用、具有償債能力的農(nóng)戶可按照小額農(nóng)貸管理辦法提供創(chuàng)業(yè)貸款；對外出打工多年，具有一定資本積累的農(nóng)民，為其返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)提供信貸支持和服務(wù)；對返鄉(xiāng)大中專畢業(yè)生和退伍軍人，視經(jīng)營項目、個人信用和償債能力等情況給予信貸支持；對有自有資金、守信用和有還款來源的村干部、致富能手等發(fā)放“帶頭創(chuàng)業(yè)、帶頭致富”貸款，助推更多農(nóng)民自強(qiáng)致富；與各級共青團(tuán)、青聯(lián)和科技部門等合作，建立協(xié)作機(jī)制，對符合條件，有一技之長、立足農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的青年開辦創(chuàng)業(yè)貸款。

（一）提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，強(qiáng)化執(zhí)行力。一是每月召開一次信貸分析例會，學(xué)習(xí)信貸操作規(guī)程，展評各社信貸檔案資料，排查管理漏洞和制度缺陷，業(yè)務(wù)發(fā)展部對現(xiàn)有的制度流程進(jìn)行全面梳理，查漏補(bǔ)缺，對不適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的進(jìn)行修訂、完善和廢止，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、有效的制度流程體系，提高信貸檔案管理水平，規(guī)避信貸操作風(fēng)險，；二是每季度舉辦一期信貸員培訓(xùn)班，堅持“理論與實務(wù)相結(jié)合”的原則，組織學(xué)習(xí)信貸系統(tǒng)管理、客戶維護(hù)、國家產(chǎn)業(yè)等相關(guān)知識，增強(qiáng)工作的指導(dǎo)性、針對性和實用性，進(jìn)一步提高貸款風(fēng)險識別和信貸決策能力。

則”，要求銀行直接將貸款資金劃入最終收款人賬戶，嚴(yán)格治理信貸資金違規(guī)挪用。業(yè)務(wù)發(fā)展部將按照科學(xué)性、可操作性和前瞻性原則，盡快形成與之相適應(yīng)的信貸業(yè)務(wù)流程。

（三）加大責(zé)任追究力度，增強(qiáng)信貸風(fēng)險防范能力。

嚴(yán)格落實省聯(lián)社資金信貸業(yè)務(wù)“十不準(zhǔn)”和貸款管理制度。根據(jù)《農(nóng)村信用社貸款管理責(zé)任追究辦法》，明確信貸崗位職責(zé)，對發(fā)放貸款形成損失的，實行終身責(zé)任追究制，切實從源頭控制貸款風(fēng)險；二是對新增貸款全程監(jiān)控，確保按期收回。對形成逾期的新增貸款，逐筆落實責(zé)任人，及時采取措施進(jìn)行催收；對新增逾期貸款筆數(shù)多、額度大的信用社及相關(guān)責(zé)任人，加大責(zé)任追究力度，堅決杜絕前清后增現(xiàn)象發(fā)生；三是聯(lián)社每季度對各社信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，凡涉及違規(guī)放貸的，按照相關(guān)制度，對相關(guān)責(zé)任人嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究和包賠。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇九

（一）手機(jī)銀行（短信）是指銀行按照客戶通過手機(jī)發(fā)送的短信指令，為客戶辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、捐款、消費、繳費等業(yè)務(wù)，并將交易結(jié)果以短信方式通知客戶的金融服務(wù)方式。

（二）“注冊客戶”指已通過中國工商銀行網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點注冊手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)的客戶。

（三）“非注冊客戶”指未辦理手機(jī)銀行（短信）注冊手續(xù)的客戶。

（四）“注冊手機(jī)號碼”指客戶注冊手機(jī)銀行（短信）時向中國工商銀行提供并確認(rèn)的手機(jī)號碼。

（五）“默認(rèn)支付卡”指客戶注冊手機(jī)銀行（短信）時指定的一張注冊卡?？蛻敉ㄟ^默認(rèn)支付卡辦理查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)時可以免輸卡號。

（六）“支付密碼”指客戶注冊手機(jī)銀行（短信）時自行設(shè)置并確認(rèn)的密碼，客戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費、消費支付、注銷等業(yè)務(wù)時必須輸入支付密碼。

（一）凡在中國工商銀行開立了儲蓄賬戶、結(jié)算賬戶，并持有合作移動通信運營商（目前為中國移動通信集團(tuán)公司和中國聯(lián)合通信有限公司，以下稱為合作單位）手機(jī)的個人客戶均可申請使用手機(jī)銀行（短信）?？蛻艮k理手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)，須遵守《中國工商銀行電子銀行章程》，注冊客戶還應(yīng)履行《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議》。

（二）客戶注冊手機(jī)銀行（短信）應(yīng)指定注冊手機(jī)號碼與默認(rèn)支付卡，并設(shè)置支付密碼，完成注冊手續(xù)后手機(jī)銀行（短信）即時開通。

（三）手機(jī)銀行（短信）提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費、匯款、消費支付、捐款、公共信息查詢等業(yè)務(wù)功能。非注冊客戶應(yīng)只能辦理查詢公共信息業(yè)務(wù)；自助注冊客戶應(yīng)只能辦理查詢賬戶信息和公共信息等業(yè)務(wù)；柜面注冊客戶可以辦理各項手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

（四）柜面注冊客戶如需辦理手機(jī)銀行（短信）轉(zhuǎn)賬、匯款等業(yè)務(wù)，需單獨申請開通，其他具體規(guī)則如下：

1、客戶辦理查詢業(yè)務(wù)時，除可查詢手機(jī)銀行（短信）注冊卡賬戶，也可以查詢手機(jī)機(jī)主本人的銀行賬戶（手機(jī)機(jī)主姓名、身份證件號碼以合作單位保留的信息為準(zhǔn)）。

2、客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，轉(zhuǎn)出賬戶須為手機(jī)銀行（短信）注冊卡賬戶，且轉(zhuǎn)出賬戶、轉(zhuǎn)入賬戶必須是在同一地區(qū)中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點開立的結(jié)算賬戶?？蛻艮k理匯款業(yè)務(wù)時，匯出賬戶須為手機(jī)銀行（短信）注冊卡賬戶，匯入賬戶應(yīng)為在中國工商銀行開立的結(jié)算賬戶。

3、客戶辦理手機(jī)銀行（短信）注冊卡賬戶之間的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，不受交易限額的控制?？蛻艮k理向注冊卡（賬戶）以外的賬戶轉(zhuǎn)賬、匯款業(yè)務(wù)時，受交易限額的控制，每日交易限額為1000元。

4、客戶辦理轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費、消費支付業(yè)務(wù)時，若支付密碼連續(xù)6次未驗證通過，中國工商銀行將凍結(jié)客戶當(dāng)日手機(jī)銀行（短信）轉(zhuǎn)賬、匯款交易資格，次日自動解除凍結(jié)。手機(jī)銀行（短信）交易資格凍結(jié)期間，不影響其他電子銀行業(yè)務(wù)及柜面業(yè)務(wù)的辦理。

5、客戶辦理消費支付業(yè)務(wù)時，每日交易限額為1000元。

6、客戶辦理繳費業(yè)務(wù)時，每日交易限額為1000元。

7、客戶辦理捐款業(yè)務(wù)，捐款賬戶可以是手機(jī)銀行（短信）注冊卡賬戶或者是手機(jī)機(jī)主本人的銀行卡賬戶（手機(jī)機(jī)主姓名、身份證件號碼以合作單位保留的信息為準(zhǔn)），最低捐款金額為1元，每日最高捐款金額為500元。

（六）中國工商銀行手機(jī)銀行特服號碼為移動：95588聯(lián)通：95588?？蛻艮k理消費支付和繳費業(yè)務(wù)時，在提供手機(jī)號碼后，將接收到我行手機(jī)銀行（短信）系統(tǒng)給客戶發(fā)送的確認(rèn)短信，客戶根據(jù)我行短信的內(nèi)容提示將該短信轉(zhuǎn)發(fā)至95588，對該筆交易進(jìn)行確認(rèn)支付。辦理其他業(yè)務(wù)時，客戶可編輯特定格式的短信息發(fā)送至我行特服號碼95588，編輯短信的具體格式參見中國工商銀行網(wǎng)站上的手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)指南。

手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)操作說明可通過中國工商銀行網(wǎng)站查詢。若客戶在操作時忘記短信格式，可通過發(fā)送幫助指令“？”進(jìn)行查詢。

（七）中國工商銀行手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)提供24小時服務(wù)。

（八）客戶可到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)的注冊、修改默認(rèn)支付卡、變更手機(jī)號碼、重置支付密碼、追加或刪除注冊卡、追加或取消對外轉(zhuǎn)賬功能、注銷手機(jī)銀行（短信）等業(yè)務(wù)，也可通過發(fā)送短信方式自助辦理修改默認(rèn)支付卡、修改支付密碼、注銷手機(jī)銀行（短信）等業(yè)務(wù)。

（九）客戶使用手機(jī)銀行（短信）應(yīng)按我行網(wǎng)站上的“資費公告”中的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費用。

（十）通過注冊手機(jī)號碼及通過注冊手機(jī)號碼與支付密碼辦理的手機(jī)銀行（短信）業(yè)務(wù)均視同客戶本人所為，客戶應(yīng)對上述金融交易負(fù)責(zé)。為保障安全，客戶應(yīng)妥善保管手機(jī)和支付密碼，若停用手機(jī)或手機(jī)不慎遺失，應(yīng)及時到中國工商銀行營業(yè)網(wǎng)點辦理變更注冊手機(jī)號碼或注銷手機(jī)銀行（短信）手續(xù)，客戶通過手機(jī)銀行（短信）辦理業(yè)務(wù)后，須將支付密碼從手機(jī)上刪除。同時建議將支付密碼設(shè)為與網(wǎng)上銀行支付密碼不同的密碼。

（十一）中國工商銀行根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整轉(zhuǎn)賬、匯款等相關(guān)交易限額或者調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)，將通過網(wǎng)站等適當(dāng)方式提前公告，不再逐一通知客戶。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇十

銀行業(yè)務(wù)的規(guī)定在現(xiàn)代金融市場中具有至關(guān)重要的地位，關(guān)系到銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展和金融市場的穩(wěn)定性。作為一名銀行從業(yè)者，我深切感受到銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定對我們?nèi)粘９ぷ鞯闹笇?dǎo)作用。在實踐中，我學(xué)到了不少心得體會，以下就是我對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定的一些認(rèn)識和體會。

一、了解規(guī)定、深化認(rèn)知

作為銀行從業(yè)者，理解規(guī)定的內(nèi)涵十分必要。在工作中，每一名從業(yè)人員都應(yīng)該對于各種規(guī)定的背景和意義進(jìn)行了解和深入理解，并將其應(yīng)用于日常操作當(dāng)中，防范各種風(fēng)險和問題。在學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定的過程中，我發(fā)現(xiàn)我們需要格外注重耐心和細(xì)節(jié)，同時鍛煉自己對各項規(guī)定的敏感度和精神分辨能力。

二、積極應(yīng)用規(guī)定、確保合規(guī)

隨著金融制度和市場的不斷發(fā)展，各項規(guī)定也在不斷變化。每一位銀行從業(yè)者都需要掌握最新的政策動態(tài)，并在工作中積極應(yīng)用它們。只有這樣才能夠避免違規(guī)行為的出現(xiàn)，確保每一項銀行業(yè)務(wù)的合規(guī)性。我在工作中總結(jié)出一個經(jīng)驗：要通過硬性條例、制度和開展相關(guān)培訓(xùn)等手段，來培養(yǎng)自己的嚴(yán)守紀(jì)律的精神和作風(fēng)，增強(qiáng)自己的合規(guī)意識和能力。

三、創(chuàng)新發(fā)展、精益管理

作為銀行從業(yè)人員，一定要注重創(chuàng)新發(fā)展，并將其應(yīng)用于實踐當(dāng)中。在遵循各項規(guī)定的前提下，我們應(yīng)該精益管理，注重實踐與創(chuàng)新。通過合規(guī)運營，發(fā)展新型金融產(chǎn)品、開展金融服務(wù)等形式，來推動銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展。同時，在新的金融市場環(huán)境中，我們也要注重產(chǎn)品和流程的創(chuàng)新，將創(chuàng)新應(yīng)用到銀行從業(yè)者的日常工作中，助力銀行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化。

四、提高素質(zhì)、深入學(xué)習(xí)

作為從業(yè)者，我們更要注重自身素質(zhì)的提高和深入學(xué)習(xí)。這是推動銀行業(yè)務(wù)向前發(fā)展的關(guān)鍵。在這個朝氣蓬勃的時代，我們應(yīng)該努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和工作技能，不斷擴(kuò)展自己的知識面，并將之貫徹到日常業(yè)務(wù)中去。同時，我們也要注重學(xué)習(xí)日常操作技能，開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實習(xí)，來提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。通過這些提高，我們將為銀行業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

五、注重企業(yè)文化、強(qiáng)化責(zé)任

銀行作為金融機(jī)構(gòu)，不僅要在規(guī)定和制度層面上維護(hù)合法合規(guī)，更需要在企業(yè)文化和行為準(zhǔn)則方面形成一種對外顯現(xiàn)的責(zé)任感。在日常工作中，銀行從業(yè)者應(yīng)該注重企業(yè)文化的建設(shè)，在遵循各項規(guī)定的同時，明確自己的職業(yè)道德和行為規(guī)范。同時，也要牢記銀行作為金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任，積極踐行企業(yè)的公益責(zé)任，推動社會經(jīng)濟(jì)的更好發(fā)展，為金融業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

在“銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定”這一主題下，我們從理解規(guī)定、應(yīng)用規(guī)定、創(chuàng)新發(fā)展、提高素質(zhì)和注重企業(yè)文化等角度，從多維度的角度對銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的各方面做了探討和思考。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定的正式執(zhí)行，旨在推動金融市場的發(fā)展，為銀行從業(yè)人員提供更好的工作環(huán)境。我們需要不斷持續(xù)加強(qiáng)自身修養(yǎng)和專業(yè)素質(zhì)，助力銀行業(yè)務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇十一

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部是銀行內(nèi)的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和創(chuàng)新。在這個部門工作，我深感責(zé)任重大，也明確了作為一個業(yè)務(wù)推動者的責(zé)任與使命。經(jīng)過一段時間的工作，在實踐中不斷學(xué)習(xí)和成長，我有了一些心得體會。

第二段：了解客戶需求和市場變化的重要性

作為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部的一員，我們需要時刻關(guān)注客戶需求和市場變化。只有深入了解客戶的需求，才能推出適合市場的產(chǎn)品和服務(wù)，同時也能更好地滿足客戶的需求。為此，我們要加強(qiáng)與客戶的溝通和聯(lián)系，了解他們的真實需求，并基于這些需求進(jìn)行合理的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷策略的制定。

第三段：提升業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部要拓展銀行的業(yè)務(wù)范圍，并推動新業(yè)務(wù)的發(fā)展。為了順利完成這個任務(wù)，我們需要具備良好的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)。首先，我們要不斷學(xué)習(xí)和掌握銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識和技能，包括風(fēng)險管理、金融產(chǎn)品等方面的知識。其次，我們要關(guān)注業(yè)界動態(tài)和最新的金融科技，時刻保持對行業(yè)的敏感度。最后，我們還要不斷提升溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神，以更好地推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

第四段：與其他部門的合作與溝通

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部是與其他部門緊密合作的部門，與風(fēng)險管理部、市場部、技術(shù)部等部門的合作是關(guān)鍵。在實踐中，我意識到與其他部門的良好溝通和緊密合作對推動業(yè)務(wù)發(fā)展非常重要。我們需要加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，了解他們的工作重點和需求，積極配合和支持他們的工作。只有在各部門之間形成良好的合作和溝通機(jī)制，才能更好地推動銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展。

第五段：總結(jié)與展望

在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作中，我深深感受到了自身的成長和進(jìn)步，也認(rèn)識到了這個部門的重要性和責(zé)任。通過加強(qiáng)與客戶和其他部門的溝通和合作，學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)知識和技能，提升自身的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，我相信我能夠為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷拓展自己的視野和見識，為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇十二

銀行業(yè)務(wù)是與我們生活息息相關(guān)的一項服務(wù)，隨著金融市場的快速發(fā)展和技術(shù)的快速進(jìn)步，銀行業(yè)務(wù)也在不斷的發(fā)展。近日，我參加了銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定培訓(xùn)，深入了解了銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的最新動向和未來發(fā)展方向，收獲頗豐，現(xiàn)在將我的心得體會整理成文章分享給大家。

第二段：銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

目前，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向以數(shù)字化和精細(xì)化為主，積極推動智能化和自動化。通過引入人工智能、區(qū)塊鏈和大數(shù)據(jù)等技術(shù)，不斷優(yōu)化銀行業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

此外，在金融市場的競爭中，銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新也是重要的一環(huán)。如推出創(chuàng)新理財產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)金融、貸款業(yè)務(wù)和信用卡服務(wù)等，以不同的口子吸引不同客戶群體，提高市場競爭力。

第三段：個人經(jīng)驗

在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到客戶需求是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的核心?？蛻粜枨蟛粩嘧兓?，不同的客戶需要的服務(wù)也不盡相同，在服務(wù)過程中根據(jù)客戶的需求和意見進(jìn)行針對性服務(wù)，可以幫助銀行發(fā)現(xiàn)問題、提升服務(wù)質(zhì)量。

與此同時，內(nèi)部管理也是促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。內(nèi)部管理中，要加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和員工培訓(xùn)，使員工能夠更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和要求，全面提高員工專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。

第四段：銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定的啟示

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定提出銀行業(yè)務(wù)應(yīng)該以客戶為中心，為客戶提供精細(xì)、個性化的服務(wù)。這也是當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，需要在深化改革的同時順應(yīng)大勢，符合客戶的需求。

同時，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)定強(qiáng)調(diào)了內(nèi)部管理的重要性。要加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，減少因內(nèi)部管理混亂而導(dǎo)致的不良影響。

第五段：結(jié)論

銀行作為重要的金融機(jī)構(gòu)，其發(fā)展與國家經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展息息相關(guān)。隨著金融服務(wù)漸趨細(xì)化和智能化，未來銀行業(yè)務(wù)仍將朝著更加精細(xì)化和高效化的方向發(fā)展。在這個過程中，銀行需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)和員工培訓(xùn)，以客戶為中心，提升服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求，推動銀行業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新的臺階。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇十三

新的一年即將到來，但同業(yè)競爭還會不斷加劇，面對各種嚴(yán)峻的形勢和壓力，在新的一年里，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，研究新的和采取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業(yè)務(wù)發(fā)展，使*年各項工作有一個良好的開局。

存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。

1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實具體措施。

一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；

資產(chǎn)在×××萬元以上的個體營業(yè)主客戶。

58、如意銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷。

六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。

2、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長。

三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。

四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。

3、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓，特別是財政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

二、加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點，在*年我行堅持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對

國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個機(jī)遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

*年是新中國成立六十周年，也是應(yīng)對全球金融危機(jī)，保增長、保民生、保穩(wěn)定的關(guān)鍵之年，我們必須準(zhǔn)確判斷形勢，迎難而上，開拓創(chuàng)新，真抓實干，化危為機(jī)，妥善處置遇到的熱點、焦點、難點問題，全面謀劃林業(yè)發(fā)展前景，為林場可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)，結(jié)合我場實際，特制定本年度工作計劃。

----指導(dǎo)思想

以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，著力推進(jìn)林場經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展為主線，繼續(xù)解放思想，緊扣縣委、縣政府建設(shè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣，推動跨越發(fā)展的工作主題，以提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量為中心，突出企業(yè)體制改革和企業(yè)內(nèi)部機(jī)制完善，突出轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長方式，著力抓好森林培育、招項引資、職工致富工作，搞好增收節(jié)支，進(jìn)一步促進(jìn)林場改革和經(jīng)濟(jì)有序發(fā)展，營造和諧穩(wěn)定的環(huán)境氛圍，為配合全縣和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局作出新貢獻(xiàn)。

----工作目標(biāo)

1、完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，全場總收入*萬元。企業(yè)內(nèi)部總收入*萬元，增長*，實行可用財力*x萬元，完成國家稅費*x萬元，降低生產(chǎn)成本、非生產(chǎn)性開支*萬元，收回欠款*萬元，職工人平增收*x元。

2、完成人工造林*x畝，中幼林撫育*萬畝，間伐*x畝，楠竹低改復(fù)壯*萬畝，有害生物防治率達(dá)到*%以上，受災(zāi)率控制在*‰以內(nèi)。

3、抓好杉木無節(jié)良材基地建設(shè)。

4、實現(xiàn)爭項引資*萬元。

5、完成防火線*x公里，林道*公里。

6、確保林區(qū)無火警、無火災(zāi)、無重大安全事故發(fā)生。

----六件實事

1、抓好三項調(diào)查:職工家庭經(jīng)濟(jì)狀況調(diào)查、林場資產(chǎn)調(diào)查、林場林地邊界堪定調(diào)查。

2、進(jìn)一步完善護(hù)林點水、電、訊三通工程維護(hù)工作。

3、加強(qiáng)基層圖書室、電腦房的配套及管理。

4、抓好職工就業(yè)培訓(xùn)與中層管理人員在崗培訓(xùn)。

5、注冊兩個職工合伙性質(zhì)的民營企業(yè)。

6、搞好兩處基礎(chǔ)建設(shè)：完成總場機(jī)關(guān)的二樓地板換修及一個分場的危房改造工作。

----工作重點

（一）森林培育

為貫徹落實嚴(yán)管公益林，搞活商品林，放開人工林，科學(xué)合理地開發(fā)利用林地林木奠定堅實基礎(chǔ)。進(jìn)一步推進(jìn)森林的營造及管護(hù)工作，積極全面抓好杉木無節(jié)良材培育、楠竹低改復(fù)壯、中幼林撫育間伐、森林經(jīng)營試點工作；堅持重造重管，加大撫育間伐力度，加大杉木無節(jié)良材品牌創(chuàng)塑力度；充分利用集體林權(quán)制度改革契機(jī)，采用收購、股份、聯(lián)營等多種辦法不斷加大林場資源儲備力度，不斷增強(qiáng)林場自身發(fā)展能力。

（二）隊伍建設(shè)

服務(wù)水平，著力增強(qiáng)職工抵御改革和市場風(fēng)險能力，保證干部隊伍健康成長。

（三）爭項引資

在鞏固農(nóng)稅改革、油料補(bǔ)貼、大徑材項目建設(shè)的基礎(chǔ)上，力爭貧困林場、飲水安全工程、災(zāi)害重建、國有林區(qū)棚戶改造、生態(tài)公益林恢復(fù)、杉木無節(jié)良材基地、中幼林間伐、森林經(jīng)營試點、林區(qū)道路建設(shè)、長防林等項目撥入，力爭完成引資*x萬元。

（四）深化改革

全面貫徹落實國家、省、市、縣有關(guān)國有林場改革精神，啟動三項調(diào)查，制定改革方案，學(xué)習(xí)借鑒試點林場精神，為林場改革奠定堅定的思想基礎(chǔ)與物質(zhì)準(zhǔn)備。

（五）增收節(jié)支

為全面抵御金融風(fēng)暴對本場經(jīng)營的影響，在完善*項工程承包的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行三停四包、三優(yōu)四統(tǒng)，壓縮生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)成本，大力開展菜園子工程、生物防火帶建設(shè)，進(jìn)一步降低生產(chǎn)成本,壓縮非生產(chǎn)性開支,實現(xiàn)節(jié)支*萬元。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇十四

為了周全貫徹落實市教誨局“履行本質(zhì)教誨、進(jìn)步傳授質(zhì)量工作集會”精神，進(jìn)一步進(jìn)步我校教師傳授交易程度，更好結(jié)束教師培訓(xùn)工作，特訂定教師交易培訓(xùn)工作籌劃以下：

1、培訓(xùn)目標(biāo)。

經(jīng)過議定培訓(xùn)，使我校教師把握備課、上課、批改、帶領(lǐng)和測驗的傳授技巧，并諳練應(yīng)用這些技巧進(jìn)傳授活動，增進(jìn)我校傳授質(zhì)量的大面積進(jìn)步，更好地適應(yīng)本質(zhì)教誨的要求。

2、培訓(xùn)東西。

全員培訓(xùn)，根據(jù)我校教師步隊狀況和傳授實際必要動身，進(jìn)行有籌劃、有目標(biāo)、有針對性對全部教師展開傳授技巧和傳授交易培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)內(nèi)容。

（1）培訓(xùn)教師諳練把握傳授綱領(lǐng)和新課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)明白和應(yīng)用傳授綱領(lǐng)和新課程標(biāo)準(zhǔn)的本領(lǐng)。

培訓(xùn)教師明白和把握講義的本領(lǐng)。培訓(xùn)教師聯(lián)合門生實際和根本知識等，構(gòu)建新的講堂傳授程序和選用傳授方法的本領(lǐng)，肯定傳授目標(biāo)的本領(lǐng)。

（2）培訓(xùn)教師的上課技巧。

培訓(xùn)教師講堂傳授的導(dǎo)入技巧。培訓(xùn)教師亮相傳授目標(biāo)，鼓勵學(xué)生進(jìn)修樂趣和產(chǎn)生進(jìn)修念頭的本領(lǐng)。培訓(xùn)教師傳授知識，應(yīng)用開導(dǎo)式傳授方法的本領(lǐng)、練習(xí)教師應(yīng)用指導(dǎo)、設(shè)疑、發(fā)問、演示、概括、總結(jié)等方法兌現(xiàn)傳授目標(biāo)。

（3）教師批改技巧。

（4）教師的帶領(lǐng)技巧。

練習(xí)教師學(xué)會利用差別的帶領(lǐng)方法面對差別差別的門生。

（5）教師的測驗技巧。

培訓(xùn)教師構(gòu)造測驗的本領(lǐng)、編寫試題的本領(lǐng)、批卷的本領(lǐng)、測驗內(nèi)容分析的本領(lǐng)。

（6）《新課程與教師角色變化》一書。

4、培訓(xùn)方法。

集結(jié)進(jìn)修帶領(lǐng)，專題帶領(lǐng)講座，教師自學(xué)自練，專題鉆研等方法。

5、培訓(xùn)時候。

20xx年xx月――xx月：培訓(xùn)綱領(lǐng)和新課程標(biāo)準(zhǔn)。

20xx年xx月――xx月：培訓(xùn)教師根本技巧。

20xx年xx月――xx月：培訓(xùn)新課改革與教師角色變化。

20xx年xx月――xx月：培訓(xùn)新課改革教師角色變化。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇十五

銀行是現(xiàn)代社會中不可或缺的金融機(jī)構(gòu)，實施各類金融業(yè)務(wù)，為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了重要支持。其中，銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部作為銀行的核心部門之一，在銀行的運營中扮演著重要的角色。通過在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部門的實習(xí)經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識到了銀行業(yè)務(wù)的重要性和發(fā)展趨勢，也有了一些心得體會。

首先，我意識到銀行業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性。銀行業(yè)務(wù)涉及到存貸款、理財、信用卡、電子銀行等多個方面，每個方面都有著獨特的業(yè)務(wù)模式和操作規(guī)程。在實習(xí)期間，我與導(dǎo)師一起參與了不同業(yè)務(wù)的操作和管理，目睹了銀行從業(yè)人員熟練地處理各種業(yè)務(wù)流程和問題。這使我深刻意識到要成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者，需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識和技能。

其次，我認(rèn)識到銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢是數(shù)字化和智能化。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)正朝著數(shù)字化和智能化的方向不斷演進(jìn)。比如，電子銀行的興起使得客戶可以通過手機(jī)、電腦等終端隨時隨地進(jìn)行交易和查詢。在實習(xí)期間，我親身參與了一個在線銀行服務(wù)平臺的開發(fā)項目，這讓我深刻認(rèn)識到數(shù)字化和智能化對于提升銀行業(yè)務(wù)效率和用戶體驗的重要性。因此，我明白作為一名銀行從業(yè)人員，不僅要熟悉傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，還需要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的技術(shù)和方法，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

此外，我還了解到銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險管理至關(guān)重要。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，直接面向公眾提供各種金融服務(wù)，隨之而來的是諸多風(fēng)險。在實習(xí)期間，我參與了一次風(fēng)險管理的會議，了解了銀行如何通過合規(guī)性審查、風(fēng)險控制等手段來保障資金安全和業(yè)務(wù)穩(wěn)定。我明白風(fēng)險管理不僅是銀行的責(zé)任，也需要銀行從業(yè)人員具備一定的風(fēng)險意識和管理能力。因此，我將風(fēng)險管理作為我今后銀行從業(yè)發(fā)展的重點，學(xué)習(xí)相關(guān)知識和培養(yǎng)相關(guān)能力。

最后，我體會到了團(tuán)隊合作在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展中的重要性。銀行業(yè)務(wù)往往涉及到多個職能部門和崗位的協(xié)同合作，各個部門之間的協(xié)作和配合能力對于推動業(yè)務(wù)發(fā)展和提升用戶體驗至關(guān)重要。在實習(xí)期間，我與來自不同部門的同事們頻繁合作，通過有效溝通和協(xié)作，解決了一些復(fù)雜業(yè)務(wù)問題，并順利完成了項目任務(wù)。這使我明白要在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部門取得好的成績，團(tuán)隊合作能力是不可或缺的。因此，我將團(tuán)隊合作和溝通能力作為今后求職和職業(yè)發(fā)展的重點方向，不斷提升自己的協(xié)作能力和人際關(guān)系處理能力。

總而言之，通過在銀行業(yè)務(wù)發(fā)展部門的實習(xí)經(jīng)歷，我對銀行業(yè)務(wù)的多樣性和復(fù)雜性有了更深入的了解，認(rèn)識到了數(shù)字化和智能化的發(fā)展趨勢，重視了風(fēng)險管理的重要性，同時也體驗到了團(tuán)隊合作的重要性。這些心得體會將對我的未來發(fā)展產(chǎn)生積極影響，使我能夠更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的要求，為金融業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇十六

個人客戶對于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的需求日益提高，為個人銀行業(yè)務(wù)開拓新市場，培養(yǎng)新的利潤增長點提供了廣闊的市場前景，在這種背景下，個人銀行業(yè)務(wù)作為商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分和新的利潤增長點，越來越受到我國各商業(yè)銀行的重視，所以研究分析我行個人銀行業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和對策顯得重要和迫切。

我們建設(shè)銀行從1988年開展個人銀行業(yè)務(wù)以來，經(jīng)過20年的艱苦奮斗，個人銀行存款持續(xù)增長，形成了比較穩(wěn)定的客戶群體，為客戶服務(wù)的各種金融產(chǎn)品也日益豐富，從以往簡單的儲蓄存款發(fā)展到目前的支付結(jié)算、貸款融資、綜合理財?shù)热轿弧⒍鄬哟蔚慕鹑诜?wù)，但我們不能盲目樂觀，我們更需要的是對我行個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀保持一個清醒的認(rèn)識。目前，我們的個人銀行業(yè)務(wù)與國外商業(yè)銀行相比還只處于初級階段，在經(jīng)營觀念、市場研究水平、市場環(huán)境、產(chǎn)品管理和創(chuàng)新能力、營銷水平、服務(wù)水平、科技應(yīng)用水平、人力資源和考核制度上，與國外商業(yè)銀行還存在很大的差距。與國內(nèi)的同業(yè)相比，與一些商業(yè)銀行相比也有距離。當(dāng)然，其中有些是屬于外部環(huán)境方面的原因，環(huán)境是外在的，與國情有關(guān)，短期內(nèi)難以改變。但內(nèi)在的差距是可以著手解決的，所以，我行要認(rèn)真分析差距，思考產(chǎn)生差距的問題所在，找準(zhǔn)管理與發(fā)展的突破口，制訂對策，做一些扎扎實實的基礎(chǔ)工作，盡快縮小這些差距，把我行的個人銀行業(yè)務(wù)做大、做強(qiáng)。

1.近年來，我行在基層行推行“二部一室”改革，忽視了在基層行個人銀行業(yè)務(wù)管理隊伍的建立，而這種個人銀行業(yè)務(wù)管理部門和隊伍的建立在目前來說又是必要的。二級分行的個銀部直接面對基層行的網(wǎng)點不切合實際，個人銀行業(yè)務(wù)管理部門和隊伍就承擔(dān)著基層行個人銀行業(yè)務(wù)的日常管理和指導(dǎo)的任務(wù)。而在目前，在基層行個人銀行業(yè)務(wù)管理部門和隊伍建立工作的蒼白和薄弱在日常工作的具體表現(xiàn)為：對個銀市場競爭態(tài)勢的反映不夠迅速，產(chǎn)品營銷和推廣不力，業(yè)務(wù)指導(dǎo)不及時，信息的上傳下達(dá)線路不暢。

2.目前我行對個人客戶的營銷手段還處于淺水平、低層次階段。比如，不知道營銷給誰(找不到目標(biāo)客戶)，不知道誰去營銷(營銷職能定位不清晰)，不知道怎么營銷(營銷變成了推銷)等。營銷手段嚴(yán)重不足，前臺柜員精力集中在交易操作上無暇宣傳我行的產(chǎn)品。

3.個人銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)水平還有待提高。服務(wù)是全方位的服務(wù)，提高服務(wù)水平也需要全方位的提高我們的工作。我們存在的差距表現(xiàn)在：一是對客戶細(xì)分不夠，不能提供差異化服務(wù);二是不能緊跟市場，創(chuàng)新產(chǎn)品;三是前臺柜員和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)不夠，急需提高業(yè)務(wù)素質(zhì);四是加大對基層行的科技投入，硬件設(shè)施建設(shè);五是改變對服務(wù)的監(jiān)督檢查方式，現(xiàn)在，我們對服務(wù)的檢查還采用成立檢查組的方式，按季或按月抽查，一般收效不大。

4.基礎(chǔ)管理還較薄弱，在某些環(huán)節(jié)還存在風(fēng)險點。

這種狀況下，如何實現(xiàn)個銀存款的高速增長呢?我們應(yīng)該從以下幾個方面著手：

1.細(xì)分客戶市場，提供差異化服務(wù)

長期以來，我們對于“以客戶為中心”的理解一直處于表面狀態(tài)，不能深入地了解客戶的需求，始終對客戶實行無差別的服務(wù)策略，不能夠抓住真正的贏利客戶。銀行的數(shù)據(jù)庫中積累了大量的客戶信息，但是缺乏一套行之有效的數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)進(jìn)行信息分析，甚至連同一客戶的不同賬戶也無從辨別，更不用說為客戶提供一對一的個性化、差別化服務(wù)了。銀行的各種數(shù)據(jù)不能有效結(jié)合，形成很多“信息孤島”，使金融機(jī)構(gòu)很難將各種各樣的客戶信息統(tǒng)一起來。由于無法對客戶信息進(jìn)行分析，領(lǐng)導(dǎo)決策層很難清楚地掌握銀行數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的整體運作情況，也不能有效地提供決策幫助。國外銀行解決這個問題，依賴的'是客戶分析和客戶關(guān)系管理、客戶價值管理等科學(xué)方法，同時建立一套完善的服務(wù)管理體系，而國內(nèi)銀行一直為這類問題所困擾。我們要做的，首先要通過科學(xué)的方法對客戶信息進(jìn)行收集、整理和分析;再按照自身特點細(xì)分客戶，然后對不同客戶提供不同的產(chǎn)品服務(wù)。由于個人信息量大，信息分散，所以必須采用高科技手段以提高工作效率。

2.緊跟市場，堅持創(chuàng)新發(fā)展，重視產(chǎn)品管理

市場總是在不斷變化，銀行惟有隨時做出應(yīng)對措施方能在競爭中贏得一席之地。否則，今天的優(yōu)勢，明天就要失去。為此，必須注重市場研究和分析，要洞察客戶的需求、競爭對手的動態(tài)和高科技發(fā)展的趨勢，而且不能就市場看市場，要用經(jīng)濟(jì)的眼光看問題;同時，分析市場還要具有一定的前瞻性。緊跟市場不代表做市場的追隨者，而是要注重創(chuàng)新發(fā)展，這樣才能具有競爭力，因此在銀行內(nèi)部要設(shè)立創(chuàng)新部門，如市場開發(fā)部等，著力于創(chuàng)新研究、產(chǎn)品設(shè)計、營銷推廣。

銀行產(chǎn)品較多，必須做好有效管理。銀行產(chǎn)品管理主要包括產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品推廣、人員培訓(xùn)、反饋改進(jìn)等。如果每個產(chǎn)品都得到有效的管理，不僅產(chǎn)品會逐步完善，銷售也會大大提高。在產(chǎn)品設(shè)計時，要注意以下幾點：(1)設(shè)計之產(chǎn)品必須有市場需求;(2)對銀行能產(chǎn)生效益;(3)銀行對產(chǎn)品的風(fēng)險能夠加以控制;(4)有充足合格的專業(yè)人員開展推銷工作;(5)有關(guān)產(chǎn)品的電子化能夠得到it部門的支持等。這些都是設(shè)計新產(chǎn)品之必要條件。另外，要做好與同業(yè)、相關(guān)行業(yè)的聯(lián)盟，特別是與證券、保險、會計師事物所、律師樓等的聯(lián)盟。因為金融產(chǎn)品跨行業(yè)的特點很明顯，客戶在做投資時，往往要在多個行業(yè)之間奔走。如股票買賣時需要銀行資金、證券賬戶;股票質(zhì)押時(現(xiàn)在只允許法人股)需要律師;客戶投資企業(yè)時，銀行往往需要借助會計師事物所的協(xié)助。這都要求銀行起到中介作用，將這些客戶需要環(huán)聯(lián)起來，通過優(yōu)勢互補(bǔ)，提供整合產(chǎn)品，實現(xiàn)專業(yè)化、個性化、差異化服務(wù)。

3.充分利用科學(xué)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)自動化水平

“工欲善其事，必先利其器”，強(qiáng)有力的技術(shù)保障體系是銀行個人銀行業(yè)務(wù)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。依靠高科技開展個人銀行業(yè)務(wù)，才能降低業(yè)務(wù)成本，提高經(jīng)營效益。

目前，我行個人銀行業(yè)務(wù)從業(yè)人員眾多，且電子化水平不高，已經(jīng)投產(chǎn)的計算機(jī)系統(tǒng)效率不高，這都成為阻礙個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。大量采用的電子銀行設(shè)備和軟件，既可以節(jié)約成本、又可以省時、準(zhǔn)確地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，舒緩人手，改善銀行形象，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)和提高管理水平。這是個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的捷徑。如果仍然以現(xiàn)在的模式來發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)，將很難達(dá)到盈虧平衡。因此，技術(shù)進(jìn)步是國內(nèi)銀行個人銀行業(yè)務(wù)生存與發(fā)展的唯一出路。對此，我們一定要依靠科學(xué)技術(shù)，不斷提高個人銀行業(yè)務(wù)的科技含量;要進(jìn)行富有前瞻性、超前性的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)開發(fā);要千方百計提高現(xiàn)有設(shè)備的運行效率和網(wǎng)絡(luò)通暢率;增加自助服務(wù)設(shè)備數(shù)量，合理布局，并逐步開發(fā)、增添新的服務(wù)功能;注重發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展必須采用第四代產(chǎn)品，提供一站式理財服務(wù)。

對一些科技設(shè)備我們還要動腦筋充分利用其功能，充分發(fā)揮其效能。例如：在對數(shù)字監(jiān)控設(shè)備的利用上，我們除用其防范風(fēng)險，做好“三防一?！惫ぷ鞯幕A(chǔ)上，還能利用其建立科學(xué)監(jiān)督的體系，使其為文明規(guī)范服務(wù)工作服務(wù)，對前臺柜員的服務(wù)讓事實說話，改變檢查方式，使文明規(guī)范服務(wù)工作的監(jiān)督方式更有力、更有效、更公正。從而強(qiáng)力推進(jìn)我行的文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使我行的窗口形象在短時間內(nèi)有一個大的飛躍。

4.營銷是發(fā)展之保證

實現(xiàn)個人銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，我們也要注重營銷管理和提高服務(wù)水平。在營銷上，一定要根據(jù)不同產(chǎn)品特點采用不同的營銷方式，如客戶經(jīng)理直銷、類別營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、電話銷售、整合行銷等;要根據(jù)不同的客戶群體確定采用一對一營銷還是一對多營銷，這些都決定宣傳投向和媒體選擇;要做好全轄聯(lián)動、品牌營銷工作，以及將營銷工作與產(chǎn)品特點、客戶群緊密相聯(lián)，做好特色產(chǎn)品的營銷工作;要轉(zhuǎn)換分行職能，將分行的結(jié)算中心、服務(wù)中心功能轉(zhuǎn)化為銷售中心功能。

5.完善渠道建設(shè)，建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

如果客戶購買了銀行產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)道路很難走，這等于是趕走客戶，前功盡棄。渠道建設(shè)屬于基礎(chǔ)性工作，必須下功夫。為此，必須在電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、自助式服務(wù)終端、多媒體服務(wù)終端、個人外匯買賣業(yè)務(wù)系統(tǒng)、銀證轉(zhuǎn)賬/銀證通等方面逐步完善，做到系統(tǒng)穩(wěn)定、響應(yīng)快速、功能完備。

6.大力培養(yǎng)和儲備復(fù)合型與專業(yè)型人才，提高個人銀行業(yè)務(wù)的管理及運作水平

培養(yǎng)大批具有零售銀行業(yè)務(wù)、私人銀行業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營能力的人才，是個人銀行業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的最重要因素。雖然我行個人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展較快，但專業(yè)人才比較少，因此必須做好引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才的工作，加大對前臺柜員和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)力度。建立一支綜合素質(zhì)較高的個人銀行業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營人才隊伍和客戶經(jīng)理隊伍，以期提高自身個人銀行業(yè)務(wù)的管理和服務(wù)水平。

7.重視監(jiān)管，防范風(fēng)險

個人銀行業(yè)務(wù)由于發(fā)展較快，業(yè)務(wù)創(chuàng)新層出不窮，因此更需要加強(qiáng)監(jiān)管、防范風(fēng)險。國外銀行已經(jīng)探索出一套比較完備的風(fēng)險控制制度，而我們在這方面還存在一定的差距。個人銀行業(yè)務(wù)主要有以下風(fēng)險：一是信貸風(fēng)險，主要是消費貸款和私人貸款;二是政策風(fēng)險;三是運作風(fēng)險，如計算機(jī)系統(tǒng)安全問題、違反內(nèi)部管控程序、欺詐行為等;四是聲譽(yù)風(fēng)險，如不正當(dāng)競爭等;五是法律風(fēng)險，如法律文件不嚴(yán)格等;六是策略風(fēng)險，如決策失誤等。對此，開展個人銀行業(yè)務(wù)必須首先具有風(fēng)險意識，在決策、產(chǎn)品設(shè)計、發(fā)放貸款等業(yè)務(wù)行為中，加強(qiáng)自我審查，做好信息反饋;其次監(jiān)管機(jī)構(gòu)和內(nèi)部稽核部門要加強(qiáng)監(jiān)督，保證個人銀行業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

銀行業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃篇十七

一

201x年我國外貿(mào)進(jìn)出口形勢將比較嚴(yán)峻，要繼續(xù)穩(wěn)定出口、擴(kuò)大進(jìn)口，才有利于我國經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展。商務(wù)部國際貿(mào)易談判副代表崇泉說。201x年，歐美外需市場的情況不會有根本性好轉(zhuǎn)，國內(nèi)各種綜合成本上漲的壓力也將持續(xù)。我國在外貿(mào)出口上將重點開拓對發(fā)展中國家，特別是新興經(jīng)濟(jì)體的出口。

針對目前國內(nèi)國際形勢的特點，結(jié)合我行現(xiàn)實情況及客戶定位情況，作出如下工作計劃：

一、營銷方面：

1、維護(hù)現(xiàn)有客戶。及時了解現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)需求及他行的營銷政策，避免存量客戶流失；

4、通過客戶產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù)。通過存量公司業(yè)務(wù)客戶，拓展其上下游產(chǎn)業(yè)的國際業(yè)務(wù)。

二、團(tuán)隊內(nèi)部建設(shè)方面：

1、加強(qiáng)通過我行現(xiàn)階段開展的業(yè)務(wù)，我們系統(tǒng)的、完整的學(xué)習(xí)每項業(yè)務(wù)；

3、加強(qiáng)同業(yè)借鑒。在國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其他股份制商業(yè)銀行好的管理方式及業(yè)務(wù)品種非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒，通過學(xué)習(xí)借鑒他行的先進(jìn)管理方式及業(yè)務(wù)，可以拓展我們的思路，在明年的工作中，我們在有條件的基礎(chǔ)上，多聯(lián)系同業(yè)機(jī)構(gòu)，派員專項學(xué)習(xí)，并在本部內(nèi)推廣創(chuàng)新，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、與總行溝通及支行指導(dǎo)方面：

4、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)。加強(qiáng)對國際業(yè)務(wù)部及支行相關(guān)從業(yè)人員基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，提升其國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及理論能力，為其營銷管理奠定基礎(chǔ)。

二

根據(jù)工作會議精神，國際業(yè)務(wù)部確定了各外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行的工作 措施：

一、加大外匯業(yè)務(wù)普及力度，加快本外幣一體化經(jīng)營步伐。 分行將繼續(xù)做好縣級支行和綜合經(jīng)營網(wǎng)點的市場準(zhǔn)入工作，增加外匯業(yè)務(wù)重點行的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點，力爭等地創(chuàng)辦2-3個外匯業(yè)務(wù)口岸特色支行，將本幣業(yè)務(wù)與外幣業(yè)務(wù)并重發(fā)展。

二、強(qiáng)化國際業(yè)務(wù)營銷職能，加大直銷力度。

（一）分行將依據(jù)總行的要求加強(qiáng)對各二級分行產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作，各二級分行外匯產(chǎn)品經(jīng)理要研究市場，配合客戶部門編制所在行所在地優(yōu)良外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)開發(fā)計劃，建立監(jiān)測分析體系。各二級分行要在推廣使用現(xiàn)有的外匯產(chǎn)品品種的基礎(chǔ)上，積極向客戶營銷保理、福費廷、代客外匯風(fēng)險管理與投資等產(chǎn)品。

（二）在防范風(fēng)險和不違反總分行授權(quán)管理的前體下,通過外貿(mào)公司代理開證的我行授信客戶,代理方在我行無授信額度時,可占用我行該授信客戶的授信額度;客戶以全額保證金、存單或國債質(zhì)押開立信用證時,開證行可按信用證額自動增加該企業(yè)的授信額度;公開統(tǒng)一授信項下、可循環(huán)使用信用項下、國際貿(mào)易融資額度項下的短期信用業(yè)務(wù),可在授信額度內(nèi)不受單筆審批權(quán)限限制;180天以內(nèi)進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)由各二級分行按不同信用等級客戶的單筆等值人民幣短期貸款權(quán)限審批；循環(huán)信用證項下,不超其循環(huán)額度時,原則上可不上貸審會。

三、完善全轄各二級分行國際業(yè)務(wù)電子化系統(tǒng)的建設(shè)。

分行將進(jìn)一步組織開展對未聯(lián)網(wǎng)的二級分行bibs系統(tǒng)的上機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作。逐步實現(xiàn)對二級分行外匯帳戶、結(jié)售匯、國際結(jié)算、外匯買賣、上存與拆借等業(yè)務(wù)的自動化處理。分行要求新增辦外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，必須配備bibs系統(tǒng)。分行將繼續(xù)加強(qiáng)對國際結(jié)算人員及外匯專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

四、進(jìn)一步加大外國政府轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作。 各二級分行應(yīng)認(rèn)真考察現(xiàn)有外匯客戶及資源，加大開發(fā)力度。五、全理規(guī)避風(fēng)險，提高外匯業(yè)務(wù)盈利水平。

（一）繼續(xù)落實《中國銀行外匯業(yè)務(wù)綜合評價辦法》，分行將各項業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)下達(dá)各二級分行，按季分析，通報全行。各二級分行和縣支行要將各項外匯業(yè)務(wù)指標(biāo)分解下達(dá)到客戶部門,按季監(jiān)測和獎懲，并加大考核力度。

（二）分行將加大對全行結(jié)售匯敞口頭寸的管理，降低匯率風(fēng)險。同時將加強(qiáng)指導(dǎo)各二級分行和縣支行辦理資金清算和會計核算工作。我行自2起與各二級分行簽定國際收支和外匯統(tǒng)計業(yè)務(wù)責(zé)任目標(biāo)書，明確職責(zé)。

（三）加強(qiáng)國際結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)范操作。已批準(zhǔn)辦理國際結(jié)算及結(jié)售匯業(yè)務(wù)的二級分行，要認(rèn)真遵守國際慣例和總分行的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)口開證業(yè)務(wù)不得超過各行授權(quán)，對外付匯要及時準(zhǔn)確，提高報文的準(zhǔn)確率和直通率。

（四）對外匯業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快、業(yè)務(wù)量大的二級分行進(jìn)行外匯業(yè)務(wù)檢查。對其它二級分行依據(jù)總分行制定的各類報表進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)測。

六、相關(guān)工作要求。

各二級分行要繼續(xù)細(xì)分市場，確定外匯營銷的重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品和重點經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，集中人、財、物資源進(jìn)行重點突破。

各二級分行客戶經(jīng)理必須進(jìn)行本外幣綜合營銷，既要營銷外匯表內(nèi)業(yè)務(wù)，也要營銷外匯表外業(yè)務(wù)。

各二級分行在完成外匯存款任務(wù)的基礎(chǔ)上，可按超額完成量抵補(bǔ)人民幣存款任務(wù)。

附送：

銀行國際業(yè)務(wù)部競爭上崗演講稿

銀行國際業(yè)務(wù)部競爭上崗演講稿

為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會計師專業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢：

格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，我干過x年的xx，干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問，無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動為自己“充電”，考上了湖南財經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計算機(jī)和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果我能競選成功,我的工作思路是: 一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù).樹立“想支行之所想，急支行之所急，全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念，與此同時，在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責(zé)任制，防范風(fēng)險，規(guī)范運作。對外部，將任務(wù)分解落實到人，部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負(fù)責(zé)每個重點客戶，對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求，及時解決，落實到位，保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

三、學(xué)好銀行知識，打牢理論基礎(chǔ)。就本人來說，重要的是與同志們一起加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習(xí),特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學(xué)習(xí),要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。

如果我競聘成功，我的工作目標(biāo)是：

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