總結(jié)可以幫助我們總結(jié)經(jīng)驗，為今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。怎樣寫總結(jié)才能充分發(fā)揮總結(jié)的價值和作用呢？我準(zhǔn)備了一些與總結(jié)相關(guān)的優(yōu)秀案例，希望能給大家?guī)盱`感和啟發(fā)。
舉報工作總結(jié)篇一
20xx年上半年，我們主要做了以下工作：
1、深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(1)在市、xxx局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為6個獨(dú)立的郵政營業(yè)所，將儲蓄組、匯檢組組合為儲匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)行的郵政所，xxx局與7個所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動性。
儲匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，10—11月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊730冊。
(2)向社會公開招聘員工，提升郵政品牌效益。
九月份，配合市局人力資源部一道，向社會公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
(3)深化投遞體制改革。
為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，xxx局成立了“xxx市xxx郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對投遞體制進(jìn)行改革。對投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實行“收投合一，劃段包干”，既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負(fù)責(zé)該段道各項郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎勵政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動性。
(4)解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。
做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
1、抓好營銷培訓(xùn)，做好營銷工作，努力拓展市場。
面對激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要，增強(qiáng)營銷意識，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。8月份，我們請保險公司藍(lán)經(jīng)理一行對城內(nèi)全體員工上了一堂生動的營銷課，同時人教部對營銷人員也進(jìn)行了營銷知識的培訓(xùn)。
使員工對營銷知識、方法、手段、技巧等有了一個新的認(rèn)識，通過培訓(xùn)，使員工的營銷意識進(jìn)一步增強(qiáng)，營銷技巧得到了提高，切實做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊2380冊，企業(yè)拜年卡萬枚。
2、開辟新領(lǐng)域，拓展新市場。
(1)7月,我局與xxx衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊這片新市場，下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊361冊。
(2)11月與安都集團(tuán)簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點(diǎn)，安都集團(tuán)的豬飼料效果較好，試點(diǎn)用戶紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。
(3)開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創(chuàng)收778元。
(4)做好pos業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣，以此帶動刷卡消費(fèi)市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動活期存款比例的提高。
(5)利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進(jìn)一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，8月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動，通過這次月餅銷售活動，共實現(xiàn)郵購收入元。
1、狠抓郵政儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲余額凈增8206萬元。
一是針對城內(nèi)郵儲余額發(fā)展不很理想的情況，于7月重新調(diào)整了各所的收入計劃，從而帶動了城內(nèi)郵儲余額的較快增長。
二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲“金秋風(fēng)暴”營銷競賽活動。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的主動性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲余額凈增5512萬元，促進(jìn)了郵儲凈增余額再創(chuàng)新高。
舉報工作總結(jié)篇二
今年上半年以來，__社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工委的具體指導(dǎo)下，堅持以創(chuàng)建全國文明城市為主題，緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作，以“做服務(wù)、聚民心、共發(fā)展、創(chuàng)品牌”為思路，積極揮動加強(qiáng)社會建設(shè)的新思路、新方式、新機(jī)制，著力保障和改善民生，努力形成社會和諧人人有責(zé)、和諧社會人人共享的生動局面。努力達(dá)到年初制定的“五個加大、五個提高、五個確?！钡目傮w目標(biāo)，具體做好了以下幾個方面的工作：
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，構(gòu)筑堅強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
首先，我們進(jìn)一步引深“五好黨支部”等創(chuàng)建活動，促進(jìn)黨總支和黨員“兩個作用”的有效發(fā)揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動及黨員政治生日談心制度，結(jié)成對子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強(qiáng)黨的向心力、凝聚力。三是組織開展好黨員學(xué)習(xí)等活動。第四是在黨員入黨紀(jì)念日，開展送溫暖活動、一聲問候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽(yù)感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸先進(jìn)性教育活動，以服務(wù)群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質(zhì)和文明程度為宗旨，凝聚社區(qū)黨組織力量、最大限度地發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯(lián)席分會的作用，為文明創(chuàng)建活動爭添光彩。
二、圍繞全國文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升文明程度。
今年是爭創(chuàng)全國文明城市關(guān)鍵的一年，我們要緊緊抓住機(jī)遇，整合社區(qū)資源，采取各種手段，努力構(gòu)建社區(qū)教育管理體制和長效運(yùn)行機(jī)制，以創(chuàng)建“全國文明城市”為抓手，做到高強(qiáng)度投入，社區(qū)形態(tài)文明進(jìn)一步改善，高度挖潛，社區(qū)功能文明不斷拓展，高密度教育，社區(qū)素質(zhì)文明進(jìn)一步深化，并從20__年社區(qū)工作總結(jié)中吸取寶貴經(jīng)驗。全面推動社區(qū)各項工作的開展，不斷豐富精神文明建設(shè)內(nèi)涵，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
首先，加大文明創(chuàng)建工作宣傳力度，在全社區(qū)大力營造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍，引導(dǎo)社區(qū)居民從自己做起，努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度，提高民眾參與率。
其次，以樓道文明公約欄、宣傳板報等為基礎(chǔ)宣傳文明創(chuàng)建知識，大力開展五好家庭、文明樓道等評比活動，通過表彰先進(jìn)、提高文明創(chuàng)建活動知曉率。
再次，將社區(qū)各樓棟里的牛皮癬清洗以后，制作一些宣傳標(biāo)牌，建立起社區(qū)的樓棟文化，這樣，不但使社區(qū)百姓的行為和觀念發(fā)生了較大的變化;而且，通過樓棟文化的作用，可以使社區(qū)居民的保潔意識增強(qiáng)、人際關(guān)系更融洽、文化修養(yǎng)有所提高、健康意識也增強(qiáng)了。
三、加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，竭力完成各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和稅收任務(wù)。
經(jīng)濟(jì)工作從來都是名項工作運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其他工作運(yùn)行的保障。所以，對于街道下給我們社區(qū)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項稅收任務(wù)，我們聯(lián)合和發(fā)動轄區(qū)單位，發(fā)揮樓宇經(jīng)典優(yōu)勢，通過各種途徑，甚至于憑借一些私人的關(guān)系盡力為完成社區(qū)的稅收工作而努力。對于社區(qū)的房產(chǎn)稅，重點(diǎn)組織社區(qū)內(nèi)的房屋中介和房屋出租業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳，上門發(fā)放租憑稅催繳通知單，并在合適的時間內(nèi)上門入戶進(jìn)行房產(chǎn)稅的收集。
四、強(qiáng)化社區(qū)陣地平臺建設(shè)，完善硬件設(shè)施。
近幾年來，通過克服重重困難和付出諸多努力，目前在王府井小區(qū)爭取到了一處新的辦公場所，面積達(dá)500平方米，現(xiàn)各項事宜均在洽談中，社區(qū)將嚴(yán)格按照“省級文明社區(qū)”和標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)的創(chuàng)建要求，對社區(qū)辦公陣地進(jìn)行精心設(shè)計與裝修，強(qiáng)化陣地平臺建設(shè)，提升社區(qū)整體檔次，為打選新型社區(qū)和精品社區(qū)奠定良好的硬件基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)城市建設(shè)與管理，工作有新突破。
20__年是__市爭創(chuàng)全國文明城市關(guān)鍵的一年，每一個社區(qū)都是一個點(diǎn)，每一個街道都是一條線，點(diǎn)和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區(qū)地處__市最繁華的地段里，今年的創(chuàng)建工作，最迫在眉睫的就是對外部環(huán)境的改善和提升。我們社區(qū)的街巷改頭換面和治安環(huán)境的整治也就成了今年文明創(chuàng)建的重點(diǎn)。
一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，進(jìn)行環(huán)境改造，突出精細(xì)化從門面招牌的設(shè)置、老舊樓房維護(hù)等每一個細(xì)節(jié)抓起，徹底改變社區(qū)以往“臟、亂、差”的局面。
二是加街對背街小巷的清掃制度，嚴(yán)格清掃、保潔制度，責(zé)任到人，對藥王街、三興后街、怡長街等路段進(jìn)行路段分工，明確懲罰措施，全面提升社區(qū)面子工程。
三是配合城管部門對藥王街流動攤提進(jìn)行嚴(yán)格管理，對道路行車進(jìn)行疏導(dǎo)，對路面的白色垃圾進(jìn)行清理。并督促沿街門面嚴(yán)格照規(guī)經(jīng)營。
四是對社區(qū)所有樓道的路燈進(jìn)行全面摸底，對沒有安裝路燈及路燈損壞的進(jìn)行全面整修，保障居民安全出行。
五是組織人員對樓道堆土堆物及陳舊標(biāo)語進(jìn)行全面清理，為居民提供一個干凈舒適的生活環(huán)境。
六、逐鹿文明，穩(wěn)定為先。
在社區(qū)安全穩(wěn)定工作方面，社區(qū)做了開展了不少的工作，采取了很多的措施。組織巡邏隊，組織轄區(qū)單位的保安隊，加大宣傳的力度，制作宣傳廚窗，錄制法制宣傳廣播，分片、分細(xì)管理。發(fā)揮社區(qū)責(zé)任民警和治保會的作用，建全社會治安綜合治理工作體系，加強(qiáng)對民事糾紛的調(diào)解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質(zhì)的社區(qū)治安巡邏隊，維護(hù)社區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。
七、寓宣傳教育于活動中，深化特色品牌。
社區(qū)以開展多種形式的主題實踐活動為平臺，著力為文明創(chuàng)建增添光彩。
二是繼續(xù)對青少年教育的重視和延伸，今年2月，社區(qū)就已經(jīng)開展了“__社區(qū)愛心助學(xué)”的系列活動之“春光暖照”，聯(lián)合社區(qū)的居民住戶，為社區(qū)內(nèi)的貧困學(xué)生捐資助學(xué)，這次活動中，共有七名從小學(xué)到高中不等的七位學(xué)生得到了共計7800元的學(xué)費(fèi)。為社區(qū)的部分貧困學(xué)生解決了學(xué)費(fèi)難籌的問題，這幾位居民還表示將一直資助他們到大學(xué)畢業(yè)。這次活動只是我們社區(qū)整個“愛心助學(xué)”工程拉開的一個序幕。今年秋季，我們還將繼續(xù)組織一次大型的“愛心助學(xué)”活動，讓社區(qū)更多的貧困學(xué)生得到幫助。
三是定期組織專場的低保人員就業(yè)援助會，由社會勞動保障中心來收集用工信息，低保中心來負(fù)責(zé)組織低保人員參加就業(yè)援助會。以前我們就業(yè)的援助對像主要是失業(yè)、無業(yè)以及“4050”人員，現(xiàn)在，我們來開設(shè)專場的低保人員就業(yè)援助，既解決了低保人員的實際困難，又促進(jìn)了再就業(yè)的新篇章。
五是成立了坡子街街道社會各界人士聯(lián)誼會__社區(qū)分會(商會)，開創(chuàng)了社區(qū)黨總支^v^工作新局面;六是開展了“眾志成城，抗震救災(zāi)”愛心募捐活動，共籌集善款五萬多元，并上交特殊黨費(fèi)三千。
總的來說，社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開展了許多實質(zhì)性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務(wù)比去年要重，難度比去年要大，但是我們會以開展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以資源共建共享為主要內(nèi)容，開展自我管理、自我教育，自我服務(wù)，實現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭創(chuàng)省級文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為__市創(chuàng)建全國文明城市做好最基礎(chǔ)的工作。
下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計劃，加強(qiáng)各項工作的順利開展和進(jìn)行。
舉報工作總結(jié)篇三
20__年，xx區(qū)物價局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)價格機(jī)制改革的若干意見》為指引，注重立足物價本職工作，積極發(fā)揮價格監(jiān)督管理職能，扎實有序推進(jìn)各項價格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實涉企收費(fèi)清單制度。
1、全面開展涉企收費(fèi)專項清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費(fèi)自查自糾，要求各部門務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地對本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會商會、中介機(jī)構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費(fèi)事項進(jìn)行全面自查。通過自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費(fèi)行為。
2、組織開展涉企收費(fèi)清單落實情況專項檢查。
為進(jìn)一步落實我市涉企收費(fèi)清單制度，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，促進(jìn)企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費(fèi)清單制度落實情況專項檢查。從總體情況看，通過多年的涉企收費(fèi)清理整治，特別是涉企收費(fèi)清單制度的施行，對于規(guī)范涉企收費(fèi)行為起到了積極的推動作用，涉企違規(guī)收費(fèi)問題大為改善。
二、加大價格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項檢查。
一是扎實開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場及超市價監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級涉企收費(fèi)(價格)及醫(yī)藥價格的專項檢查;四是在全區(qū)開展教育收費(fèi)的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費(fèi)專項檢查工作。
“12358”價格舉報電話受理是物價部門直接傾聽群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價費(fèi)投訴的重要渠道。今年以來，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)舉報電話的接聽、受理、辦理、回復(fù)工作，對舉報做到有報必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費(fèi)53件。
三、切實加強(qiáng)價費(fèi)管理。
1、規(guī)范價費(fèi)核定。
隨著政府簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進(jìn)一步加快，屬于縣區(qū)級價格部門核定價格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項目逐漸減少，其中經(jīng)營性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來水價格、公益性公墓售價、3a以下景區(qū)門票價格核定3項，行政事業(yè)性收費(fèi)有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定2項。為確保以上項目價費(fèi)核定的科學(xué)合理，我局嚴(yán)格實行第三方評估、成本核算、成本監(jiān)審、價格認(rèn)證、從嚴(yán)審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來水定區(qū)價、全區(qū)兩部制水價、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9家。
2、完成行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計上報工作。
為全面掌握分析取消收費(fèi)許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費(fèi)統(tǒng)計報告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費(fèi)總額為7975萬元，收費(fèi)項目30個。
3、繼續(xù)做好價格備案工作。
區(qū)物價局高度重視商品和服務(wù)價格備案工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案29.9萬平方米，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案16家，民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案25家。
四、扎實做好價格認(rèn)證工作。
20__年，我局價格認(rèn)證工作在省、市、區(qū)價格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價格認(rèn)定服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)、落實價格認(rèn)定新規(guī)定為立足點(diǎn)，以省級規(guī)范化價格論證中心標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個新的臺階。價格認(rèn)證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會的一致好評。20__年，共完成各類案件135件，標(biāo)的總額約7820萬元，其中價格認(rèn)定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價格認(rèn)證42件。
五、加大價格服務(wù)力度。
1、加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊負(fù)責(zé)六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積13.15畝，戶均播種面積17.82畝，糧食播種面積戶均16.14畝。20__年，我局成本隊圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購買、存售糧等三個專項調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個品種的直報任務(wù)，受到了省局的好評。
2、繼續(xù)加強(qiáng)價格監(jiān)測預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。
20__年，我局完善價格監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)，確保重要商品價格監(jiān)測數(shù)據(jù)及時、有效，價格監(jiān)測月報等制度落實到位，節(jié)假日等節(jié)點(diǎn)敏銳監(jiān)測。與此同時，我們還十分注重加強(qiáng)對城鄉(xiāng)低保生活必需品的價格監(jiān)測，堅持每月一期價格監(jiān)測情況分析報告。
六、積極做好政府交辦中心工作。
1、大力開展脫貧攻堅工作。
一是開展走訪慰問送溫暖活動。20__年，裕安區(qū)物價局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員率全局工作人員多次深入青山鄉(xiāng)戚塘村，進(jìn)行結(jié)對走訪慰問，同時給每戶發(fā)放慰問金合計約20000余元，并為村里送去了20000元集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展資金。二是因戶因需施策、精準(zhǔn)幫扶脫貧。在精準(zhǔn)掌握貧困戶致貧原因、發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，因戶施策，積極引導(dǎo)貧困戶繼續(xù)開展種養(yǎng)業(yè)，大力開展打工和自主創(chuàng)業(yè)，想法設(shè)法增加家庭收入，確保貧困戶按期脫貧、脫貧不返貧。三是積極協(xié)助配合，共抓集體經(jīng)濟(jì)。通過協(xié)助配合以村集體名義承包戚塘大塘發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖項目，積極協(xié)助并配合盤活村辦窯廠，幫助爭取村級光伏電站項目等，增加扶貧村集體經(jīng)濟(jì)收入。
2、大力開展招商引資工作。
近年來，隨著經(jīng)濟(jì)壓力進(jìn)一步加大，招商引資工作難上加難。我局主動作為，知難而進(jìn)，利用各種機(jī)會廣泛開展招商引資工作。對有投資意向的投資者積極聯(lián)系交流，大力宣傳我區(qū)投資環(huán)境、招商政策，先后接待了蘇州、安慶、合肥等地客商并積極跟蹤服務(wù)。對已落戶的投資企業(yè)采取定期聯(lián)系走訪，積極幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、生活中存在的問題。
3、積極做好征遷包保工作。
征遷包保工作事關(guān)城市建設(shè)進(jìn)程，關(guān)乎民生改善提高。作為包保責(zé)任單位，我局充分認(rèn)識征遷包保工作重要意義，正確處理包保工作和機(jī)關(guān)正常工作關(guān)系，做到了兩不誤、兩促進(jìn)。20__年，我局承擔(dān)三里崗菜市場周邊地塊征遷包保任務(wù)及退城進(jìn)園寶祥禽業(yè)征遷包保任務(wù)。局班子成員及現(xiàn)場包保人員不畏艱難，以實現(xiàn)和諧拆遷作為我局征遷包保工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛宣傳，積極開展教育引導(dǎo)，為圓滿完成包保任務(wù)做了艱苦細(xì)致的工作。
七、機(jī)關(guān)效能建設(shè)常抓不懈。
今年以來，繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，重點(diǎn)采取以下措施，抓好局機(jī)關(guān)效能建設(shè)：一是繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，進(jìn)一步增強(qiáng)效能意識。堅持每周一機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會，既抓政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更強(qiáng)調(diào)效能建設(shè)，及時傳達(dá)市、區(qū)效能通報，指出存在問題;二是進(jìn)一步完善制度，切實增強(qiáng)效能責(zé)任。先后修訂并完善了局機(jī)關(guān)效能建設(shè)捆綁連帶等10多項制度，強(qiáng)化每個人的效能責(zé)任;三是強(qiáng)化日常檢查日常檢查督查，日常效能考評采取上班按指紋、外出有登記、公差病事假有假條等“三單合一”做法;四是嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。每月效能考評結(jié)果在次月5日前，由局效能領(lǐng)導(dǎo)組，根據(jù)日常效能考核辦法，逐人考評、公布結(jié)果、當(dāng)月兌現(xiàn)。季度考評根據(jù)出勤情況、工作成效、辦事效率等評出優(yōu)秀，樹立典型，獎勤罰懶。
舉報工作總結(jié)篇四
1、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾協(xié)助招標(biāo)人*施工手續(xù)、整理竣工資料等。
2、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾全力配合業(yè)主方、監(jiān)理方，并保證保質(zhì)保量完成并移交整個工程。
3、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾按國家有關(guān)規(guī)定期限免費(fèi)保修，同時提供超出保修期外的上門服務(wù)并收取成本費(fèi)用，做到隨叫隨到。
4、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾按時足額發(fā)放農(nóng)民工工資，并在中標(biāo)后向有關(guān)部門提交農(nóng)民工工資保障金，一旦有拖欠現(xiàn)象有關(guān)部門有權(quán)從中先予以劃出。
5、如若我公司中標(biāo)，我公司承諾在甲方資金不到位的情況連續(xù)施工、確?？偣て诓蛔?。
一、如若我方中標(biāo)，我方保證擬派項目部成員未經(jīng)業(yè)主許可不更換，且建造師不在其它項目兼職。
二、如若我方中標(biāo)，我方保證全力支持監(jiān)理工作，服從監(jiān)理單位的正確指令。
三、如若我方中標(biāo)，我方保證工期、質(zhì)量均達(dá)到招標(biāo)要求，如若未達(dá)到招標(biāo)要求，工期保證金及質(zhì)量保證金從保證金中扣除。
四、如若我方中標(biāo)，我方保證在施工期間加強(qiáng)安全防護(hù)措施，施工現(xiàn)場達(dá)到省級安全文明標(biāo)準(zhǔn)，保證不發(fā)生各種安全事故，并承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。
五、如若我方中標(biāo)，我方保證該工程不轉(zhuǎn)包、不分包。
六、如若我方中標(biāo)，我方保證在施工過程中的建筑垃圾無償清運(yùn)。
七、如若我方中標(biāo)，我方保證按招標(biāo)文件規(guī)定的保修期，對工程進(jìn)行保修，保修期按國家有關(guān)規(guī)定再延一年執(zhí)行。遇到問題及時解決，以達(dá)到貴方滿意。
八、如若我方中標(biāo)，我方保證在施工期間內(nèi)按時發(fā)放農(nóng)民工工資，保證不拖欠農(nóng)民工工資，如若出現(xiàn)此情況，愿建設(shè)單位扣除履約保證金。
1、保證農(nóng)忙期間不停工，能保證連續(xù)施工，確保工期不變，并有具體保證措施。詳細(xì)見組織施工設(shè)計。
2、對工地臨時停水、停電所造成的工期順延，因此而造成的窩工、停工損失由我方承擔(dān)。
3、保證擬派項目部成員未經(jīng)招示人許可不得更換，且項目經(jīng)理不在其他項目兼職。項目經(jīng)理每周在現(xiàn)場工作時間不得不于5天。
4、保修期限按國家規(guī)定再延長一年，并做到跟蹤服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題保證做到隨叫隨到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、施工期間，加強(qiáng)安全防護(hù)措施，施工現(xiàn)場達(dá)到省級安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)，保證不發(fā)生各種安全事故。
6、保證該工程不轉(zhuǎn)包、不分包，切實履行總承包職責(zé)，積極配合招標(biāo)人指揮及服從監(jiān)理正確指令，對招標(biāo)人單獨(dú)發(fā)包的擬分包項目的分包方，愿積極配合。
承諾內(nèi)容：
感謝貴方同意我公司參加本次工程施工的投標(biāo)，如我方中標(biāo)，我方將做。
如下承諾：
若我公司中標(biāo)，保證合同施工工期即為投標(biāo)文件承諾的施工工期，為230日歷天，若我方不能按承諾施工工期完成本工程，我方承擔(dān)由此造成的一切損失。
我方保證工程質(zhì)量達(dá)到合格質(zhì)量保準(zhǔn)，若因我方原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到合格工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)，我方同意無條件返修至達(dá)到合格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并承擔(dān)由此造成的一切損失。
如果我方中標(biāo)，我方保證在投標(biāo)文件中擬定的項目經(jīng)理及主要技術(shù)、管理人員不在其它工程項目兼職，中途不經(jīng)甲方同意不隨意更換項目經(jīng)理及項目經(jīng)理部人員，對不稱職的施工管理人員，貴方有權(quán)要求我方更換。否則招標(biāo)人有權(quán)中止合同，并由我方承擔(dān)招標(biāo)人因此收到的經(jīng)濟(jì)損失。
我公司愿將本工程的保修期按國家及法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。工程完工后，將工程竣工驗收報告交我公司工程處維修組，留下維修服務(wù)電話，由維修組實行定期三個月一次回訪。
1、工程保修期滿后，工程部維修組根據(jù)年度回訪計劃每季度進(jìn)行一次電話回訪，每半年派專人現(xiàn)場回訪一次。留下服務(wù)電話。
2、在工程回訪過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或接到用戶投訴，確保在24小時內(nèi)派人組織處理，因我公司原因造成的質(zhì)量問題無條件維修，對非我公司造成的質(zhì)量問題如甲方要求維修時，盡量滿足要求。
3、如甲方發(fā)生需要維修的內(nèi)容，需要我公司派人參加，我公司保證在接到通知之日起24小時內(nèi)做好準(zhǔn)備進(jìn)行維修。人工免費(fèi)維修，材料費(fèi)自理。
七、施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)及文明施工承諾：
1、保證文明施工措施費(fèi)?？顚Ｓ?，并安排專職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對建筑工程安全防護(hù)、文明施工措施的組織實施進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。輕傷率控制在1%以下，杜絕重大安全事故;采取封閉式管理與施工，按公司文明施工標(biāo)準(zhǔn)做好工地的形象，搞好環(huán)境保護(hù)工作。
2、現(xiàn)場設(shè)置圍墻：施工場地周圍設(shè)置高于米的圍墻，保證圍墻堅固、穩(wěn)定、整潔、美觀，圍墻外立面圖文設(shè)計按照公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
3、施工現(xiàn)場進(jìn)行封閉管理：施工現(xiàn)場在適宜的位置設(shè)置大門，大門有側(cè)門。在無運(yùn)料車出入時，大門關(guān)閉，現(xiàn)場人員進(jìn)出走大門的側(cè)門。
4、施工場地材料堆放合理有序：
施工現(xiàn)場工程部辦公室內(nèi)墻張貼施工總*面圖，現(xiàn)場的建筑材料、構(gòu)件、料具按施工總*面圖的布局堆放;材料庫的水泥、鋼材、構(gòu)件，粗、細(xì)骨料和其他現(xiàn)場使用的材料都掛標(biāo)牌，標(biāo)牌上注明其名稱、品種、規(guī)格，并且堆放整齊;施工過程中，每道工序、分項工程、分部工程完成后，建筑材料、構(gòu)件及時清檢歸放原地，建筑垃圾及時清掃集中運(yùn)走，做到處完場地清。
5、現(xiàn)場住宿環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)：
施工現(xiàn)場嚴(yán)格按照施工總*面布置圖的布置，劃分施工作業(yè)區(qū)、辦公室和會議室及生活區(qū)。生活區(qū)包括食堂、宿舍等。現(xiàn)場工人設(shè)置床鋪，生活用品放置整齊，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)晾曬衣物，衣物嚴(yán)禁曬在室內(nèi)照明電線上;宿舍周圍設(shè)有排水溝，排水溝有坡度，排水流暢，不積水，宿舍周圍不允許倒垃圾。每天有專人清掃室內(nèi)外衛(wèi)生。
1、服從招標(biāo)人現(xiàn)場管理的承諾;。
一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將堅決服從招標(biāo)人的現(xiàn)場管理，并做一下承諾，如我公司不服從招標(biāo)人的現(xiàn)場管理，我公司愿意接受合同價格1%的處罰，如出現(xiàn)嚴(yán)重的不服從管理，招標(biāo)人有權(quán)解除我公司的合同。
2、完全響應(yīng)招標(biāo)文件內(nèi)容承諾;。
我公司將完全響應(yīng)招標(biāo)文件的內(nèi)容，如有與招標(biāo)文件相違背的內(nèi)容，招標(biāo)人有權(quán)拒絕我公司所投標(biāo)書。
3、不拖欠農(nóng)民工工資承諾;。
一旦確定本公司中標(biāo)，我公司為保證不拖欠農(nóng)民工資及其他職工工資，特作以下承諾：
(1).截止本工程開標(biāo)之日止，本企業(yè)無拖欠民工工資及其他其工工資，無克扣民工工資的行為。
(2).我公司按規(guī)定的數(shù)額及時足額繳納民工工資保障金。
(3).我公司承包的工程，一旦出現(xiàn)拖欠民工工資及其他職工工資，建設(shè)行政主管部門可從民工工資保障金中先予以劃支。
4、工期承諾。
一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將按時開工，及時完工，，我公司將嚴(yán)格按照合同規(guī)定的期限完成全部任務(wù)。如果延誤工期，我方除自行承擔(dān)采取趕工措施所需的費(fèi)用外，還應(yīng)支付不超過合同價格2%的違約金，由此造成的損失均由我方承擔(dān)。
5、工程質(zhì)量承諾。
一旦確定本公司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格依照業(yè)主要求，精心組織施工，確保工程施工質(zhì)量達(dá)到合格等級，并對本工程的質(zhì)量特作如下承諾：
若經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)，我公司除承擔(dān)達(dá)標(biāo)返工的全部經(jīng)濟(jì)損失外，并愿接受業(yè)主按工程合同總價1%的經(jīng)濟(jì)處罰。
6、施工安全承諾。
一旦確定本公司中標(biāo)，我們將嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》和地方相關(guān)規(guī)定，落實現(xiàn)場安全措施，并派出專職安全生產(chǎn)督察員在施工現(xiàn)場，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、反饋、處理，做到安全生產(chǎn)、文明施工，充分展現(xiàn)本公司良好的精神面貌，施工過程中保證不出現(xiàn)重大安全事故，否則，我公司除承擔(dān)相關(guān)責(zé)任外，愿接受貴單位20000元人民幣的處罰。
7、不更換現(xiàn)場主要管理人員承諾;。
我公司鄭重承諾：在中標(biāo)后我公司將按照投標(biāo)文件中提供的人員，立即組織進(jìn)場，絕不更換現(xiàn)場主要管理人員，否則，我公司將接受招標(biāo)人得經(jīng)濟(jì)處罰。
8、有能力處理好地方關(guān)系的承諾;。
我公司進(jìn)場后將積極協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，不給招標(biāo)人增加負(fù)擔(dān)，施工過程中如需要農(nóng)民工將盡量使用當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關(guān)系，不與當(dāng)?shù)剞r(nóng)民工發(fā)生過激的行為。
9、工程竣工保修服務(wù)承諾。
工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們的承諾。
公司設(shè)立了專門的機(jī)構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜，組織工程定期(半年)回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見。
工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認(rèn)真量度、記錄、較為嚴(yán)重的應(yīng)加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務(wù)書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施。
由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定專人負(fù)責(zé)，維修隊按維修任務(wù)書內(nèi)容進(jìn)行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應(yīng)滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應(yīng)維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。
舉報工作總結(jié)篇五
檢查從xxxx年x月xx日開始，xx月xx日結(jié)束。檢查范圍包括：旅行社、旅游參觀景點(diǎn)及旅游景區(qū)停車場、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營者、賓館酒店、旅游購物定點(diǎn)單位、農(nóng)家樂等行業(yè)經(jīng)營者，檢查經(jīng)營者是否存在：旅游景點(diǎn)門票價格不執(zhí)行*定價或*指導(dǎo)價，未按規(guī)定落實門票優(yōu)惠減免措施；強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險費(fèi)等亂加價、亂收費(fèi)行為；未按規(guī)定落實未成年人、軍人、殘疾人、老年人等特定群體價格減免優(yōu)惠政策的；景區(qū)周邊餐飲、住宿、購物經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標(biāo)價、欺詐宰客，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位等價格違法行為；其他違反價格政策、價格法規(guī)行為。
檢查過程中，我們以明碼標(biāo)價工作為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求落實《關(guān)于商品和服務(wù)實現(xiàn)明碼標(biāo)價的通知》精神，集中整治旅游景區(qū)、旅游購物店及周邊餐飲、住宿和農(nóng)家樂經(jīng)營者存在的不明碼標(biāo)價、標(biāo)價信息不全、模糊計價單位、“兩套價格”標(biāo)價、虛假打折促銷等問題。針對我縣唯一的旅游景點(diǎn)x產(chǎn)業(yè)園，我們認(rèn)真核對了相關(guān)收費(fèi)文件，要求經(jīng)營者必須嚴(yán)格執(zhí)行*規(guī)定的價格水*，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項目，不得通過違規(guī)設(shè)置“園中園”門票形式變相提高門票價格，要按照規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價。告誡酒店旅社不得借旅游旺季之際亂漲價、虛構(gòu)原價、“兩套價格”、捏造漲價信息、哄抬價格奇客宰客、擾亂市場價格秩序。重點(diǎn)檢查了*枸杞館的標(biāo)價情況，發(fā)放了《x*自治區(qū)價格條例》，要求他們在銷售過程中嚴(yán)格按照條例進(jìn)行交易，必須做到價簽價目齊全、標(biāo)價準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對位、一貨一簽、標(biāo)示醒目，價格變動時應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整。在促銷活動中標(biāo)示的“市場最低價”、“出廠價”、“批發(fā)價”、“特價”等價格形式必須有依據(jù)、有相應(yīng)的參照價格。
經(jīng)過專項檢查活動的開展，保持了旅游景區(qū)門票價格水*基本穩(wěn)定，使x縣各旅游景區(qū)門票價格公示不到位、不嚴(yán)格落實門票價格減免優(yōu)惠政策、停車場收費(fèi)公示不規(guī)范、強(qiáng)制服務(wù)收取游客講解費(fèi)等違法價格行為得到有效遏制，景區(qū)門票價格秩序明顯好轉(zhuǎn)，對營造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，保障旅游者合法權(quán)益，維護(hù)全縣旅*業(yè)健康有序發(fā)展起到了積極作用。
今后工作重點(diǎn)是：
一是加強(qiáng)旅*業(yè)收費(fèi)政策宣傳和公示。要充分利用各種傳播媒介，深入宣傳旅*業(yè)收費(fèi)政策。公布旅*業(yè)收費(fèi)政策，增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度。讓群眾明明白白消費(fèi)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。引導(dǎo)旅*業(yè)自覺遵守收費(fèi)政策，強(qiáng)化旅*業(yè)收費(fèi)自律。嚴(yán)格執(zhí)行旅*業(yè)收費(fèi)公示制、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)收支兩條線管理；統(tǒng)一收費(fèi)管理、財務(wù)票據(jù)管理制度，堅決杜絕收費(fèi)打白條、收費(fèi)不開票等現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，繼續(xù)加大價格行政執(zhí)法力度。要經(jīng)常性開展旅*業(yè)收費(fèi)專項檢查。把旅*業(yè)收費(fèi)檢查納入每年檢查工作重點(diǎn)，開展地毯式檢查，確保旅*業(yè)價格檢查不留死角。
對查出有亂收費(fèi)行為的單位，從構(gòu)建和諧社會的高度出發(fā)，切實維護(hù)群眾基本利益。在檢查處理過程中，堅決以清退為主，抓好公開退賠，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)肅價格政策。加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門的配合，對個別屢禁不止，問題嚴(yán)重的違紀(jì)單位責(zé)任人要通過新聞媒體公開曝光，在政治上和經(jīng)濟(jì)上給予應(yīng)有的處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的提請紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)給予必要的處分。
舉報工作總結(jié)篇六
為全面維護(hù)公司利益和員工利益，打擊利用職務(wù)之便、利用崗位之便非法謀取私利的行為，維護(hù)公司正常的秩序；規(guī)范投訴舉報處理工作流程，明確處理投訴舉報工作的責(zé)任和原則，及時、公正和有效地處理員工投訴舉報，樹立威遠(yuǎn)良好的服務(wù)形象，提高社會滿意度，結(jié)合工作實際，特制定本制度（本制度適用于威遠(yuǎn)及旗下分公司、直屬公司、直屬大隊等所有管理人員及員工）。
1、龍xx職務(wù)：公司董事長電話：138859xxxxx。
2、劉xx職務(wù)：公司總經(jīng)理電話：187887xxxxx。
3、高xx職務(wù)：常務(wù)副經(jīng)理電話：181882xxxxx。
2、以威脅、或不正手段為向同事或下級提出不合理要求的；
3、以調(diào)整工作崗位或威脅開除，處罰等為由索取好處的；
4、以提供其它幫助、增加待遇等為由索取好處的；
5、員工與員工或員工與管理人員相互勾結(jié)騙取公司財物、套取公司各類補(bǔ)助或工資的；
6、以各種手段騙取、倒賣公司財物的；
7、未經(jīng)授權(quán)以公司名譽(yù)承接業(yè)務(wù)或私自調(diào)動公司員工、資源謀取私利的；
8、其它影響到利益或影響到公司正常發(fā)展的行為；
1、撥打投訴舉報受理電話；
2、微信或視頻的形式進(jìn)行投訴；
3、紙質(zhì)資料進(jìn)行投訴；
4、以當(dāng)面匯報的形式進(jìn)行投訴；
1、公司董事會為受理投訴舉報的處理部門。受理投訴人員在接收舉報信息后，應(yīng)在相應(yīng)的時限內(nèi)及時組織調(diào)查核實后報公司董事會，舉報屬實的應(yīng)制定打擊措施實施查處，并記錄處理結(jié)果。
2、嚴(yán)格遵守投訴舉報管理保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄露投訴舉報人的個人信息，不得將投訴舉報記錄和內(nèi)容透露給與本工作無關(guān)人員，違反者,視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)章制度給予相關(guān)責(zé)任人處罰；觸犯國家相關(guān)法律法規(guī)的，依法辦理。
3、不得對投訴舉報人進(jìn)行打擊報復(fù)，如因打擊報復(fù)構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)提請司法機(jī)關(guān)立案偵察，追究相關(guān)責(zé)任。
舉報工作總結(jié)篇七
今年上半年，在縣委、縣政府及市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨的xx屆六中全會、省第七次黨代會、市委九屆二次全會和全縣經(jīng)濟(jì)會議精神，緊緊圍繞縣委、縣政府確定的中心工作，以“物價工作為民生”活動總攬全局，堅持以人為本、依法行政，加強(qiáng)監(jiān)管調(diào)控，服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局，各項工作取得了新進(jìn)展。
一、加強(qiáng)價格監(jiān)管，保持價格總水平基本穩(wěn)定。
xx年價格調(diào)控目標(biāo)是，居民消費(fèi)價格指數(shù)上漲3%以內(nèi)。為維護(hù)物價穩(wěn)定，我局積極應(yīng)對，多措并舉，今年上半年我縣居民消費(fèi)價格指數(shù)為101.9%。
一是加強(qiáng)價格監(jiān)測預(yù)警。在春節(jié)、等重大節(jié)日期間，加強(qiáng)了與群眾生活密切相關(guān)的糧、油、肉、蛋、菜等30種商品價格的重點(diǎn)監(jiān)測，對可能引發(fā)價格異常波動的傾向性、苗頭性問題及時預(yù)警。二是加強(qiáng)分析和預(yù)測和調(diào)查研究。撰寫居民生活必需品價格、工業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)資價格走勢等調(diào)查研究、分析預(yù)測材料7篇，及時向市局反映我縣價格情況，為上級領(lǐng)導(dǎo)制定調(diào)控政策提供了參考。三是推進(jìn)資源性產(chǎn)品價格改革。按照省局的統(tǒng)一部署，及時調(diào)整成品油價格，落實成品油調(diào)價方案;加強(qiáng)液化氣價格調(diào)控，以液化氣銷售價格提價申報的形式審批液化氣20噸。
二、整頓規(guī)范收費(fèi)秩序，維護(hù)民生價格權(quán)益。
(一)清理整頓行政事業(yè)收費(fèi)。一是實行收費(fèi)許可證信息化管理，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)許可證的審驗、核發(fā)。今年共換發(fā)、審驗行政事業(yè)性收費(fèi)許可證185個,并通過審驗及時糾正和查處了一些收費(fèi)單位擴(kuò)大范圍收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、無證收費(fèi)等亂收費(fèi)行為。二是按照“無收費(fèi)員證不得收費(fèi)，無物價員證不得上崗”的要求，對61個單位的392名物價員、收費(fèi)員進(jìn)行了政策培訓(xùn)，并換發(fā)了新證。提高了國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位收費(fèi)員、物價員素質(zhì)。三是對汽車客運(yùn)站收費(fèi)、殯葬收費(fèi)等進(jìn)行了一次清理和規(guī)范，切實減輕了群眾負(fù)擔(dān)。
(二)加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)療藥品價格管理。為減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)，今年4月份，由縣政府起草下發(fā)了《xx縣加強(qiáng)醫(yī)療藥品行業(yè)價格管理規(guī)范價格行為的意見》，規(guī)范醫(yī)療價費(fèi)行為。目前,我縣中醫(yī)院、縣醫(yī)院、婦幼保健院均建立了常用藥品價格定期公開制度，將醫(yī)療服務(wù)和藥品價格在醒目之處進(jìn)行公開。實行了同病種醫(yī)療費(fèi)用水平定期公開，并將各醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)定期在媒體公布，讓群眾自由選擇看病的醫(yī)院。對住院患者實行“住院費(fèi)用一日結(jié)算清單制度”，內(nèi)容包括收費(fèi)項目、單價、金額、用量、時間等。群眾看病難、看病貴的問題有所緩解。
(三)實施涉農(nóng)價費(fèi)政策。一是規(guī)范農(nóng)村電價。今年春節(jié)前夕，與縣電力局密切配合，在全縣127個行政村的醒目位置張貼了《加強(qiáng)農(nóng)村電價管理規(guī)范電價行為的公告》，做到了“村村有公告，戶戶懂政策”。二是認(rèn)真落實農(nóng)村義務(wù)教育免收學(xué)雜費(fèi)的規(guī)定。我局牽頭，縣教育局配合，在全縣應(yīng)實施經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的65所學(xué)校懸掛了規(guī)范統(tǒng)一的《實行農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的中小學(xué)收費(fèi)公示牌》,貫徹落實免收學(xué)雜費(fèi)政策。經(jīng)統(tǒng)計，免收雜費(fèi)涉及在校生14166人，免收雜費(fèi)金額達(dá)227萬元，確保國家的惠農(nóng)政策落到了實處，杜絕了亂收費(fèi)行為的發(fā)生。
三、加大監(jiān)督檢查力度，營造誠信規(guī)范的市場價格秩序。
今年上半年，我局共查處各類價格違法案件197起，查出違法所得11.62萬元，實施經(jīng)濟(jì)制裁20.13萬元，其中退還用戶11.62萬元，收繳財政8.51萬元。規(guī)范了市場價格秩序，維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。(一)組織開展涉農(nóng)價格和收費(fèi)重點(diǎn)檢查。
根據(jù)省、市統(tǒng)一部署，以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)用水、用電等農(nóng)資銷售價格和農(nóng)村建房、教育收費(fèi)為重點(diǎn)，對全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社、農(nóng)技服務(wù)站等農(nóng)資經(jīng)銷點(diǎn)開展了拉網(wǎng)式檢查，對土地、學(xué)校等涉農(nóng)收費(fèi)單位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。累計退還減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)近11.62萬元，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益。
(二)切實強(qiáng)化市場價格監(jiān)管。
一是積極做好節(jié)假日市場價格監(jiān)管。今年元旦、春節(jié)和“五一”黃金周期間，密切關(guān)注糧食、禽、蛋、菜等群眾生活必需品的市場價格供求情況和價格走勢，對全縣農(nóng)貿(mào)市場、超市以及家電商場進(jìn)行了全面檢查，對亂加價、亂收費(fèi)等價格違法行為以及各種形式的價格欺詐行為進(jìn)行了嚴(yán)肅查處。
二是進(jìn)一步推進(jìn)明碼標(biāo)價工作。在去年開展明碼標(biāo)價工作的基礎(chǔ)上，今年繼續(xù)倡導(dǎo)誠實經(jīng)營，明白消費(fèi)。以鑫金諾、惠佳兩個購物超市及惠佳服裝商場為明碼實價示范店，對其他各經(jīng)營門店的標(biāo)價情況逐店進(jìn)行了指導(dǎo)規(guī)范，逐步實現(xiàn)由明碼標(biāo)價店到明碼實價店的轉(zhuǎn)變;在我縣商貿(mào)城、古城路等600余家商品經(jīng)營門店以及農(nóng)村固定攤點(diǎn)加大了明碼標(biāo)價簽的推廣宣傳力度，推廣明碼標(biāo)價簽9萬余張，進(jìn)一步提高了明碼標(biāo)價普及率;對個體醫(yī)療、餐飲服務(wù)、家電商場等的明碼標(biāo)價執(zhí)行情況進(jìn)行了全面檢查，查處價格違法案件193件，罰款5.81萬元，有效規(guī)范了市場價格行為。
三是繼續(xù)鞏固收費(fèi)公示成果。今年5月份，進(jìn)行了一次涉農(nóng)公示工作回頭看,對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村以及農(nóng)貿(mào)集市懸掛的110塊涉農(nóng)收費(fèi)公示牌進(jìn)行了全面檢查，對破損現(xiàn)象進(jìn)行了修復(fù)，對變更的收費(fèi)項目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了及時更新,做好了公示牌的動態(tài)管理;為保障社區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)與監(jiān)督權(quán)，自籌資金為各社區(qū)統(tǒng)一制作了“xx縣社區(qū)涉及居民價格(收費(fèi))公示牌”,推進(jìn)了和諧社區(qū)建設(shè)。
在價格舉報工作中，繼續(xù)完善了工作制度建設(shè)，嚴(yán)格按照法定程序辦理價格舉報案件，做到了認(rèn)真受理，耐心解釋，嚴(yán)肅查處，及時反饋，主動化解矛盾,維護(hù)群眾利益。今年上半年，共查處價格舉報違法案件2件，解答群眾價格咨詢9件，案件辦結(jié)率100%,獲得群眾好評。
四、夯實基礎(chǔ)工作，提高價格服務(wù)工作水平。
(一)進(jìn)一步做好了價格認(rèn)證工作。
一是拓展物品抵押貸款業(yè)務(wù)。隨著金融部門房地產(chǎn)抵押貸款業(yè)務(wù)的增多，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，多方協(xié)調(diào)，初步開展了物品抵押貸款認(rèn)證業(yè)務(wù)。二是對國家機(jī)關(guān)委托的刑事案件價格鑒證工作嚴(yán)格辦案程序。在工作中做到了“一問”：詳細(xì)詢問案發(fā)時間、地點(diǎn)。二拍：對鑒定標(biāo)底進(jìn)行拍照。三查：對鑒證標(biāo)底進(jìn)行現(xiàn)場勘驗。四記：對現(xiàn)場勘驗逐一進(jìn)行詳細(xì)記錄。五核：對勘驗標(biāo)底進(jìn)行反復(fù)核對。六算：按照科學(xué)的鑒證方法確認(rèn)鑒定值。今年上半年，共開展各類價格認(rèn)證、涉案物品價格鑒證業(yè)務(wù)40件，標(biāo)的總額95萬元，開展肇事車輛評損64次，評損總額43萬元。以高度的責(zé)任感和事業(yè)心為司法、行政機(jī)關(guān)辦案提供了準(zhǔn)確的價格依據(jù)。(二)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式。在今年以來的各項工作中力求做到在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。一是主動走出去。在今年《價格法》實施9周年之際，我局在縣城行人密集的街道，設(shè)立了價格法律法規(guī)咨詢臺，共發(fā)放宣傳材料1000余份，解答群眾價格咨詢67人次，提升了群眾的法制和維權(quán)意識;結(jié)合“價格服務(wù)進(jìn)農(nóng)村”活動多次送法下鄉(xiāng)，鼓勵農(nóng)民群眾投訴價格違法行為，把法律宣傳工作作到了農(nóng)民群眾身邊。二是熱情請進(jìn)來。在價格認(rèn)證、價費(fèi)管理工作中，規(guī)范文明用語，實行文明接待，做到了一張笑臉相迎，一把椅子請坐，一杯茶水相敬，一份真誠辦事，一聲再見相送。用真心、誠信、熱心對待群眾，用熱情、及時、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好了價格認(rèn)證和價費(fèi)管理工作。
(三)加強(qiáng)物價工作輿論宣傳。開展涉農(nóng)價費(fèi)檢查工作時，邀請電視臺對檢查工作進(jìn)行了跟蹤報道，制作了涉農(nóng)收費(fèi)檢查專題片，提高了物價工作透明度,增強(qiáng)了農(nóng)民群眾的自我保護(hù)意識;“五一”黃金周期間，縣電視臺對我局開展的市場價格巡查、查處價格欺詐等工作進(jìn)行了及時報道，創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。
五、狠抓物價隊伍建設(shè)，樹立良好部門形象。
(一)開展學(xué)習(xí)，加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高黨員干部素質(zhì)。一是按照縣委、縣政府安排部署，組織全體黨員干部深入學(xué)習(xí)貫徹保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育長效機(jī)制文件，對先進(jìn)性教育活動期間的整改措施抓好了落實。二是局黨組采取培訓(xùn)班、上黨課和專題研討等形式，開展“為民、務(wù)實、清廉”主題教育活動。先后組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)、遵守、貫徹、維護(hù)黨章教育、科學(xué)發(fā)展觀教育、社會主義榮辱觀教育，大力弘揚(yáng)倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣。通過學(xué)習(xí)教育，黨員干部思想政治素質(zhì)得到明顯增強(qiáng)。
(二)強(qiáng)化責(zé)任、提高效能，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。在掀起“責(zé)任風(fēng)暴”、推進(jìn)“效能革命”工作中，結(jié)合貫徹落實全市物價工作會議精神，制定了責(zé)任目標(biāo)體系，制作了主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責(zé)任書，明確職責(zé)任務(wù)，將責(zé)任目標(biāo)層層分解，任務(wù)到崗，責(zé)任到人，落實到事;積極參加民主評議行風(fēng)工作，在價費(fèi)管理、價格認(rèn)證工作中推行了首問負(fù)責(zé)制和承諾制等便民措施，完善了效能建設(shè)提速提示目標(biāo)體系，調(diào)定價、收費(fèi)許可證辦理、價格鑒證、認(rèn)證等各項工作在規(guī)定完成時限內(nèi)平均提速25%，用實際行動服務(wù)中心大局。
六、精心組織謀劃，抓好縣委、政府部署工作。
(一)認(rèn)真開展“駐聯(lián)幫解促”活動?；顒又?，幫助賈光鄉(xiāng)東四莊村加強(qiáng)班子建設(shè)，完善制度建設(shè)，并針對該村存在的實際困難，幫助做好學(xué)校圈墻、建廁所、修路燈、綠化、路面硬化等工作,切實解決好農(nóng)民群眾最現(xiàn)實、最關(guān)心、最直接的問題。
(二)切實抓好項目建設(shè)。按照xx年度謀劃重點(diǎn)項目和引進(jìn)資金任務(wù)安排，對分包的中天服飾公司等招商引資項目精心謀劃，加大跑辦力度，幫助企業(yè)做好項目建設(shè)和招商引資工作。
(三)積極開展扶貧幫困活動。在春節(jié)到來之際，與幫扶對象加強(qiáng)聯(lián)系，聽民聲、解民意，了解了幫扶對象在生產(chǎn)、生活方面的實際困難，為幫扶對象送去大米、食用油等慰問品，為他們提供了力所能及的幫助，切實把黨和政府的關(guān)懷送到了困難群眾家中?？傊?，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，充分發(fā)揮物價部門的職能作用，今年上半年圓滿完成了各項工作任務(wù)，但仍存在一些不容忽視的問題。如：群眾反映強(qiáng)烈的教育、醫(yī)療等價格和收費(fèi)問題還沒有得到有效解決;干部素質(zhì)與新形勢下的物價工作要求還有一定差距。在今后的工作中，將不斷創(chuàng)新工作方式、方法，堅持依法行政和執(zhí)政為民，為政府分憂，為企業(yè)解難，為百姓服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成各項工作任務(wù)，扎實推進(jìn)和諧建設(shè)。
篇二。
xx年，我局按照縣委、政府的統(tǒng)一部署和安排，結(jié)合我局實際，緊緊圍繞服務(wù)發(fā)展這一主題，努力增強(qiáng)投資吸引力和提升綜合競爭力。深化行政審批制度改革，提升行政效能和服務(wù)水平，規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)社會治安環(huán)境綜合治理，切實保障投資者的合法權(quán)益，確保了“環(huán)境建設(shè)年”各項任務(wù)的落實?，F(xiàn)將我局環(huán)境建設(shè)年半年工作的開展情況總結(jié)如下：
一、主要工作和做法。
1、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、切實抓好“環(huán)境建設(shè)年”活動。
一是12月20日召開全局“三個建設(shè)年”活動動員大會。二是結(jié)合單位實際，成立了以單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時指定專人負(fù)責(zé)具體事務(wù)，為活動的開展提供組織保障。三是結(jié)合本單位實際，分解細(xì)化具體工作，制定實施方案，下發(fā)到各股室。四是召開動員大會，參會率達(dá)100%，確保每一名職工參與到“環(huán)境建設(shè)年”的活動中來。
2、加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，切實規(guī)范公務(wù)人員的行為。一是進(jìn)一步學(xué)習(xí)中共思南縣委辦公室關(guān)于在全縣黨政機(jī)關(guān)開展作風(fēng)教育整頓活動的有關(guān)文件，重申了紀(jì)律要求。二是加強(qiáng)教育，提高意識，切實抓好以黨風(fēng)帶政風(fēng)促行風(fēng)工作。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“四幫四促”活動，全局干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，增強(qiáng)了大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和自律意識。三是加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)，堅持用制度管人，堅持用制度管事，堅持執(zhí)行了考勤制度、首問負(fù)責(zé)制、去向留言制、服務(wù)承諾制度等制度。四是局紀(jì)檢組不定期對各股室上班情況進(jìn)行了明查暗訪，各股室都按時上下班，認(rèn)真履行職責(zé)，沒有發(fā)現(xiàn)不作為、亂作為行為，沒有發(fā)現(xiàn)工作時間在辦公室玩電腦游戲、上網(wǎng)炒股、聊天等做與工作無關(guān)的事。
3、按照項目審批權(quán)限，加強(qiáng)對項目進(jìn)行立項、備案、批復(fù)。按照審批權(quán)限，對我局審批事項進(jìn)行全面清理，對審批內(nèi)容、時限、程序進(jìn)行公開。對同一個投資項目特別是工業(yè)項目，需要兩個以上部門審批的，就如何縮短審批辦理時限，提高工作效率進(jìn)行調(diào)查研究，提出具體意見。
4、繼續(xù)深化投資體制改革。嚴(yán)格執(zhí)行國家投資體制改革制度，加強(qiáng)項目上報、審批、備案工作。上半年，我局上報項目13個，總投資16207.29萬元;審批項目28個，總投資32946萬元;下達(dá)投資計劃1個，總投資1093萬元;備案項目4個，總投資7700萬元。今年，我縣列入省、地重點(diǎn)項目共13個(其中省重點(diǎn)項目7個，地區(qū)重點(diǎn)項目6個)，項目總投資43億元,年度計劃投資5.58億元。我局已按照年度目標(biāo)任務(wù)分別對13個重點(diǎn)項目進(jìn)行了量化分解，并以思發(fā)改發(fā)[]16號下達(dá)到各部門執(zhí)行。根據(jù)縣委、政府關(guān)于“項目建設(shè)年”工作部署和xx年全縣固定資產(chǎn)投資目標(biāo)，我局通過廣泛收集和征求各部門意見，對全縣xx年全縣投資100萬元以上所有收尾、續(xù)建、新開工和預(yù)備項目進(jìn)行了量化分解，并以(思發(fā)改發(fā)[]17號)文件下達(dá)各部門執(zhí)行，共分解項目108個，項目總投資446億元，年度計劃投資54.5億元，其中收尾項目13個，續(xù)建項目25個，新開工項目58個，預(yù)備項目12個。包括：產(chǎn)業(yè)項目、能源項目、城市建設(shè)項目、交通項目、農(nóng)林水利項目、社會發(fā)展項目、經(jīng)貿(mào)流通項目、就業(yè)和服務(wù)業(yè)項目等八大類。我局已按照縣委、政府有關(guān)工作要求，我局已相繼制定了《思南縣項目工作考核辦法》(暫行)，該辦法包含三個考核細(xì)則，即：《思南縣項目爭取工作考核細(xì)則》、《思南縣項目建設(shè)管理考核細(xì)則》、《思南縣固定資產(chǎn)投資考核細(xì)則》。此辦法已交給縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)，待縣委、政府審定通過。
5、加強(qiáng)對工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題專項治理,建立和營造工程建設(shè)領(lǐng)域公平競爭的市場環(huán)境。我局按照職能權(quán)限，對招投標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步督促、監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行《招投標(biāo)法》以及《貴州省招投標(biāo)管理條例》。我縣招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在縣住建局，我局全力配合招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組工作，認(rèn)真實施招投標(biāo)活動。
6、開展收費(fèi)專項清理，進(jìn)一步規(guī)范收費(fèi)行為。
我局根據(jù)貴州省物價局、貴州省財政廳、貴州省經(jīng)信委、貴州省糾風(fēng)辦、貴州省法制辦、貴州省民政廳《關(guān)于開展進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作的通知》(黔價費(fèi)〔〕217號)及地區(qū)物價局、財政廳、工信委、糾風(fēng)辦、法制辦、民政廳《關(guān)于開展進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作的通知》(銅地價〔〕8號)文件精神，與財政局、工貿(mào)局、糾風(fēng)辦、法制辦、民政局于xx年2月12日聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步開展清理整頓全縣收費(fèi)秩序工作的實施方案》(思價發(fā)〔〕1號)文件，對如何開展好進(jìn)一步清理整頓收費(fèi)秩序工作作了統(tǒng)一的安排部署，結(jié)合省地文件精神，制定了自查自糾、清理審核、重點(diǎn)檢查、規(guī)范總結(jié)階段的具體時間和自查自糾、清理審核、重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。并明確了各部門的相關(guān)責(zé)任。
我縣共有行政事業(yè)性收費(fèi)單位54個(以在物價部門登記的點(diǎn)計算，下同),經(jīng)營性收費(fèi)單位48個，截止3月9日止，收到書面自查意見102份，自查面達(dá)到100%。從此次自查的情況來看，全縣所有行政事業(yè)性收費(fèi)單位和經(jīng)營性服務(wù)收費(fèi)單位基本上都是按照《收費(fèi)許可證》規(guī)定的收費(fèi)項目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)的，且均對其所收費(fèi)項目建議保留，只有極個別單位存在多收費(fèi)現(xiàn)象。
二、存在的問題及下一步工作打算。
xx年上半年以來，我局在開展環(huán)境建設(shè)年活動方面均取得了較好的效果。與此同時，我們也看到存在一些問題：一是解讀國家產(chǎn)業(yè)政策不夠深入;二是極少數(shù)干部服務(wù)意識有待加強(qiáng)，下基層時間少，聯(lián)系群眾不夠。三是價格專項還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于我局人手較少，工作任務(wù)繁重，對市場價格檢查存在時間不夠、人手不夠的情況。對于上述問題，局主要領(lǐng)導(dǎo)要求全體干部進(jìn)行反思和剖析，對自身存在的問題查找原因，在工作中不斷進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，確?！碍h(huán)境建設(shè)年”取得真正的實效。
開展“環(huán)境建設(shè)年”活動是切實解決我縣發(fā)展環(huán)境中存在的突出問題，營造良好的投資環(huán)境的重要舉措。我局將繼續(xù)立足工作實際，進(jìn)一步提高行政效率，提高政務(wù)服務(wù)意識和服務(wù)水平，努力形成團(tuán)結(jié)、安定的政治環(huán)境、務(wù)實高效的政務(wù)環(huán)境、開放有序的市場環(huán)境、寬松便利的投資環(huán)境、公正公平的法制環(huán)境、穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境，為確?！笆濉币?guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)奠定堅實基礎(chǔ)。
舉報工作總結(jié)篇八
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（二）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話______.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
（三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
（五）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20_年，展望20_年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20_年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信^v^的工作還會做的更好！
舉報工作總結(jié)篇九
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20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持立黨為公、執(zhí)政為民、與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實解決群眾反映的信訪舉報問題，及時化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報，其他方式，合計15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對象的職級來看，反映鄉(xiāng)科級以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪污賄賂行為3，破壞社會主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反社會主義道德和妨害社會管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時進(jìn)行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時妥善解決，群眾對此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢看，信訪總量呈逐年下降勢頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問題是信訪舉報的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有:**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬受賄案、**街道**村黨總支書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對自己的要求也越來越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟(jì)方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報批評，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作。一是每次常委會都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對群眾反映的問題解決不力達(dá)成越級訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時聽取案件調(diào)查的情況匯報，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對一些重要的的信訪案件，及時與上級紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動，并加強(qiáng)與公安、審計、人事等部門的協(xié)作辦案，上級和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對x鄉(xiāng)科級干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時對新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問題的能力。
回顧一年來工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委換屆后基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，對排查不力造成越級到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報批評;二是及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強(qiáng)市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
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一二年，在局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時，認(rèn)真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒樱患皩σ?年價格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報如下。
一、上半年，我們舉報中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價格過高問題。在接到反映后我們及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告，局領(lǐng)導(dǎo)及時組織人員對反映的情進(jìn)處理，并得到社會好評。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實“首問責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對價格投訴、舉報內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報人及時進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價格舉報記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對不屬物價部門管轄的舉報，我們當(dāng)場告知其另行投訴舉報方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時移送有權(quán)部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒印；顒悠溟g，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動，同時，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語和。
口號。
；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“12358”宣傳活動；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價格舉報有電話請拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價格信息員培訓(xùn)工作會議，此次會議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會議。會上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長分別在會上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全縣價格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時，對“12358”價格舉報電話的由來、意義、作用進(jìn)行了講解。會上由老業(yè)務(wù)科長講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對價格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會人員介紹了縣價格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報了近幾年來在市場監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個方面所取得的成績和效果。
通過這次會議進(jìn)一步加大“12358”價格舉報電話的宣傳范圍，提高社會監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識，及時反映價格違法行為，提升部門和單位及個體經(jīng)營戶的守法意識，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過今天這個會議也是對我們自身價格工作進(jìn)行一次宣傳，同時擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會各界朋友對價格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對二0一0檢查案卷進(jìn)行了審理，并對不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來信來訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“12358”的宣傳工作；
四、承擔(dān)部分價格認(rèn)證工作。
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一、主要工作。
（一）受理群眾舉報。
（二）查辦、督辦信訪案件。
（三）加強(qiáng)信訪工作計算機(jī)管理。
（四）及時報送信訪信息、數(shù)據(jù)。
（五）宣傳報道。
二、主要做法。
今年我們著重抓了以下四個方面工作:。
（一）以機(jī)關(guān)帶基層，夯實信訪工作基礎(chǔ)。
（二）以監(jiān)督促廉潔，嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律。
（三）建網(wǎng)絡(luò)接投訴，拓寬信訪舉報新渠道。
在做好基礎(chǔ)工作的同時，今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項工作。
（四）創(chuàng)特色求提高，強(qiáng)化信訪工作新舉措。
舉報工作總結(jié)篇十
指導(dǎo)思想：
一是明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。院長、職能科室一把手為信訪投訴工作的責(zé)任人；二是堅持一級抓一級。由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室、業(yè)務(wù)科室層層抓落實；三是深入一線，主動聽取意見，提高信訪工作的主動性；四是把化解醫(yī)患矛盾與醫(yī)院管理相結(jié)合，以信訪投訴所反映的問題為線索，對涉及醫(yī)院工作人員責(zé)任心不強(qiáng)、違反規(guī)章制度、操作規(guī)程、服務(wù)缺陷等方面問題進(jìn)行梳理，調(diào)查取證，嚴(yán)肅處理，以加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè)和行政管理力度，提高醫(yī)院服務(wù)、質(zhì)量水平。
工作安排：
一是在日常工作中專職干部常規(guī)接待；二是每周五院長接待；三是每月一次醫(yī)院精神文明例會，共同探討分析，尋求解決問題的方案。
信訪程序：
按照“統(tǒng)一受理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理、責(zé)任到人”的原則，受理后的醫(yī)療糾紛案件，醫(yī)務(wù)科作為辦理部門，關(guān)于服務(wù)禮貌為精神文明辦，職工問題由工會負(fù)責(zé)，其主要負(fù)責(zé)人就是第一責(zé)任人，應(yīng)按規(guī)定時間進(jìn)行辦理。對一般信訪，也要求“件件有著落、事事有回音”，既要以書面形式向信訪投訴人回復(fù)，同時還要在信訪處理單上記錄辦理情況，并整理歸檔。
投訴公開：
為方便患者咨詢投訴，在門診、病房公開場所以及電話號碼簿上公布投訴電話、投訴程序、辦事制度，自覺接受患者、家屬及社會監(jiān)督。
投訴分析：
注意做好統(tǒng)計匯總和動態(tài)分析等基礎(chǔ)管理工作，將某一階段反映出來的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及影響較大具有普遍性的典型案例編制成《來信來訪簡報》、《信訪動態(tài)分析》、《病員來信專欄》等等，送領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，以及時了解、掌握情況，采取措施，有效化解各種醫(yī)患矛盾糾紛。
工作重點(diǎn)：
堅持從源頭抓起，充分考慮患者的利益，學(xué)會換位思考，設(shè)身處地體會病人的心情，主動提供服務(wù)。針對信訪投訴中群體性突出的矛盾和熱點(diǎn)問題，在治標(biāo)的同時不斷完善服務(wù)體系。病人對于醫(yī)藥價格問題投訴較多，我們及時進(jìn)行了研究分析，從維護(hù)患者的利益出發(fā)，在門診實行了明碼標(biāo)價，門診收據(jù)上醫(yī)藥價格一目了然。做好住院賬單一日清，病人隨時可以了解自己在住院時所發(fā)生的一切費(fèi)用，真正做到了使病人放心。
杜絕醫(yī)療糾紛，防范不必要的投訴，首先全院職工要加強(qiáng)醫(yī)德教育，端正服務(wù)思想。樹立“病人第一、質(zhì)量第一、安全第一”觀念，努力改善服務(wù)態(tài)度，全心全意為病人服務(wù)，從思想上重視醫(yī)療安全工作。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)管理，防微杜漸。健全規(guī)章制度，明確各級人員職責(zé)，制定科學(xué)的技術(shù)操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，這是防范醫(yī)療缺陷的基礎(chǔ)。努力改變有章不循、執(zhí)法不嚴(yán)的惡習(xí)是防止醫(yī)療缺陷的關(guān)鍵，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍的作風(fēng)是防止醫(yī)療缺陷的重要環(huán)節(jié)。
科學(xué)對待醫(yī)療安全管理，不為人情、面子所困。認(rèn)真登記《醫(yī)療差錯事故登記本》，并有討論、結(jié)論、處理意見，不隱瞞，不漏報。抓好醫(yī)療差錯管理。差錯是事故的苗頭，要抓住不放。提倡首診負(fù)責(zé)制，對于“臨界病人”，首診醫(yī)生更要負(fù)責(zé)到底，做到事事有交接，不相互推諉、扯皮。抓重要和薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)防范。急危重和疑難病人是醫(yī)療安全的重點(diǎn)；手術(shù)科室是醫(yī)療差錯的高危科室；新技術(shù)的開展要填寫申請表，申報后方可施行；節(jié)假日人員思想不易集中，更要加強(qiáng)管理。五要及時報告，把事故或差錯的損夫降低到最低限度。
總之，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)特點(diǎn)，做好信訪工作，對于改善醫(yī)療作風(fēng)，提高醫(yī)療質(zhì)量，維護(hù)正常醫(yī)療秩序，化解醫(yī)患矛盾糾紛，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)療的健康發(fā)展和社會安定團(tuán)結(jié)都具有十分重要的意義。
舉報工作總結(jié)篇十一
20_____年，我鄉(xiāng)信訪工作堅持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，靠實責(zé)任，摸排隱患，現(xiàn)時辦結(jié)。全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪5件（次），結(jié)案5件（次），其中村上受理0件（次），較上年10件（次）減少了6件（次），結(jié)案5件（次），結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時的化解各類矛盾，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
主要工作。
一、抓服務(wù)，保證信訪工作有新作為。
一是堅持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作部署找準(zhǔn)信訪工作與整體工作結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，無條件的服從和服務(wù)于中心工作，對影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人和事，千方百計在最短時間內(nèi)解決。二是堅持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用，對群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題反映，對傾向問題綜合反映，對重大問題立刻反映，并及時提出意見，做好預(yù)案，超前介入，搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二、抓措施，保證工作格局有新突破。
一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問題排查與社會矛盾糾紛排查結(jié)合起來，切實做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，每月1日和15日為司法所長、派出所長和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾。對突發(fā)告急事件，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，通過定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時間、定責(zé)任、包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制，特事特辦，及時處理。四是“出診”抓調(diào)處。對群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，主動上門進(jìn)行現(xiàn)場辦公，創(chuàng)造條件幫助解決實際問題。五是“會診”解難題。對一些情況復(fù)雜、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問題，邀請縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法，聯(lián)合調(diào)處。
三、抓關(guān)鍵，保證矛盾化解有新辦法。
一是抓“基點(diǎn)”。根據(jù)我鄉(xiāng)實際，突出抓村務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、宅基地、計劃生育、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”，促進(jìn)了村級班子依法行政，減少了干群矛盾。二是抓“熱點(diǎn)”。今年利用各村換屆的有利契機(jī)，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認(rèn)度，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點(diǎn)”。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點(diǎn)，及時掌握動態(tài)、化解矛盾、穩(wěn)定大局。四是抓“難點(diǎn)”。對帶有普通性、傾向性的上訪案件，屬于合理的限期解決。五是抓“特點(diǎn)”。健全村民代表會、計生協(xié)會、紅白理事會、各類經(jīng)濟(jì)協(xié)會和村民自治的章程，實現(xiàn)了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)。
四、抓教育，提高信訪工作力度。
一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī)，切實加強(qiáng)對農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場次，培訓(xùn)人員120人次，張貼標(biāo)語90條，出版報132版，印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對涉及法律的案件，進(jìn)入法律程序，用法律手段解決問題，切實克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件。對極少數(shù)別有用心、挑動群訪、越級上訪的策劃者、支持者追究責(zé)任。
存在問題。
一、信訪干部隊伍素質(zhì)普遍不高。
二、信訪工作責(zé)任制落實力度不夠、方法不多，對工作缺乏深入研究。
三、個別信訪干部接待來訪群眾時不夠熱情、缺乏耐心。針對這些不足之處，我們在以后的工作中將采取有力措施，不斷努力加以改進(jìn)。
今后打算。
舉報工作總結(jié)篇十二
為切實加大朔州市治理車輛非法超限超載工作力度，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使舉報投訴管理工作形成制度化、規(guī)范化、程序化，保證舉報舉報投訴管理工和的公開公平公正，特制定本制度。
第四條：對舉報投訴人信息要進(jìn)行嚴(yán)格保密。
第五條：對重大的案件線索，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；第六條：舉報投訴內(nèi)容：
（3）治超執(zhí)法人員失職、瀆職、腐敗行為；
第八條：調(diào)查取證要以實事為依據(jù)，以法規(guī)制度和政策為準(zhǔn)繩，做到證據(jù)確鑿，定性準(zhǔn)確；第九條：調(diào)查處理結(jié)果要在接到舉報投訴受理之日起十個工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查取證。案情較為復(fù)雜的必須在受理之日起十五個工作日內(nèi)將調(diào)查基本情況上報上級領(lǐng)導(dǎo)，并必須在舉報投訴受理之日起三十日內(nèi)將處理結(jié)果進(jìn)行備案公示；第十條：舉報投訴受理程序：
（1）收到舉報投訴后，應(yīng)及時記錄登記；
（2）向領(lǐng)導(dǎo)匯報舉報投訴內(nèi)容；
（3）對舉報投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查取證；
（4）處理結(jié)果備案；
第十一條：本制度自2012年1月1日起執(zhí)行。最終解釋權(quán)歸朔州市交通運(yùn)輸執(zhí)法局。
朔州交通運(yùn)輸執(zhí)法局二0一二年一月一日。
舉報工作總結(jié)篇十三
一年來，_____鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)_的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會議精神，從維護(hù)社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來信訪秩序良好，群眾的信訪活動得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制。
(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢，研究信訪動態(tài)，排查不安定因素，及時對信訪工作提出具體要求，探討解決問題的辦法，有效地開展信訪工作。
(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時掌握和集中排查、來信來訪登記、信息報送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實。
二、突出來信來訪辦理為重點(diǎn)，切實維護(hù)社會穩(wěn)定。
(一)認(rèn)真辦理來信來訪。對群眾來電、來信、來訪提出的合理要求，按照首問負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠心誠意地幫助他們解決問題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當(dāng)場解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時解決不了的，耐心細(xì)致地做好說服解釋工作，明確答復(fù)處理的時限，并按時兌現(xiàn)，做到取信于民。同時，注意分析和研究初信初訪反映出來的問題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問題，要及時提出意見和建議，將問題化解在萌芽之中。_____年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來信來訪來電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級交辦的均及時辦結(jié)上報。
(二)切實維護(hù)社會穩(wěn)定。認(rèn)真落實了信訪工作零報告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實施、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問題，針對民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問題，在一定程度上影響了社會穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng)，今年以來，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房內(nèi)立柱過多等問題，對此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當(dāng)前無上訪跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動態(tài)，為及時化解矛盾提供線索。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn)，對信訪工作人員進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動，通過近2個月的信訪大排查活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情，落實專人進(jìn)行解決。對報結(jié)的信訪案件，做到事實清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。
五是加大力度，及時調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村級調(diào)解無果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
舉報工作總結(jié)篇十四
一二年，在局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時，認(rèn)真抓好“1x358”電話開通十周年的慶?；顒?；及對一0年價格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報如下。
一、上半年，我們舉報中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價格過高問題。在接到反映后我們及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告，局領(lǐng)導(dǎo)及時組織人員對反映的情進(jìn)處理，并得到社會好評。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實“首問責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對價格投訴、舉報內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報人及時進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價格舉報記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對不屬物價部門管轄的舉報，我們當(dāng)場告知其另行投訴舉報方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時移送有權(quán)部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“1x358”電話開通十周年慶祝活動?；顒悠溟g，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動，同時，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語和口號；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“1x358”宣傳活動；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價格舉報有電話請拔“1x358”）宣傳牌，并組建了“1x358”秧歌宣傳隊，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價格信息員培訓(xùn)工作會議，此次會議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會議。會上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長分別在會上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時，對“1x358”價格舉報電話的由來、意義、作用進(jìn)行了講解。會上由老業(yè)務(wù)科長講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對價格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會人員介紹了縣價格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報了近幾年來在市場監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個方面所取得的成績和效果。
通過這次會議進(jìn)一步加大“1x358”價格舉報電話的宣傳范圍，提高社會監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識，及時反映價格違法行為，提升部門和單位及個體經(jīng)營戶的守法意識，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過今天這個會議也是對我們自身價格工作進(jìn)行一次宣傳，同時擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會各界朋友對價格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對二0一7檢查案卷進(jìn)行了審理，并對不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來信來訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“1x358”的宣傳工作；
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