通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的潛在能力并加以提升。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以用一些具體的數(shù)據(jù)和事實(shí)來(lái)支持觀點(diǎn)，增加可信度和權(quán)威性。以下是一些總結(jié)的經(jīng)典范例，歡迎大家參閱和借鑒。
舉報(bào)工作總結(jié)篇一
為全面維護(hù)公司利益和員工利益，打擊利用職務(wù)之便、利用崗位之便非法謀取私利的行為，維護(hù)公司正常的秩序；規(guī)范投訴舉報(bào)處理工作流程，明確處理投訴舉報(bào)工作的責(zé)任和原則，及時(shí)、公正和有效地處理員工投訴舉報(bào)，樹(shù)立威遠(yuǎn)良好的服務(wù)形象，提高社會(huì)滿意度，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本制度（本制度適用于威遠(yuǎn)及旗下分公司、直屬公司、直屬大隊(duì)等所有管理人員及員工）。
1、龍xx職務(wù)：公司董事長(zhǎng)電話：138859xxxxx。
2、劉xx職務(wù)：公司總經(jīng)理電話：187887xxxxx。
3、高xx職務(wù)：常務(wù)副經(jīng)理電話：181882xxxxx。
2、以威脅、或不正手段為向同事或下級(jí)提出不合理要求的；
3、以調(diào)整工作崗位或威脅開(kāi)除，處罰等為由索取好處的；
4、以提供其它幫助、增加待遇等為由索取好處的；
5、員工與員工或員工與管理人員相互勾結(jié)騙取公司財(cái)物、套取公司各類(lèi)補(bǔ)助或工資的；
6、以各種手段騙取、倒賣(mài)公司財(cái)物的；
7、未經(jīng)授權(quán)以公司名譽(yù)承接業(yè)務(wù)或私自調(diào)動(dòng)公司員工、資源謀取私利的；
8、其它影響到利益或影響到公司正常發(fā)展的行為；
1、撥打投訴舉報(bào)受理電話；
2、微信或視頻的形式進(jìn)行投訴；
3、紙質(zhì)資料進(jìn)行投訴；
4、以當(dāng)面匯報(bào)的形式進(jìn)行投訴；
1、公司董事會(huì)為受理投訴舉報(bào)的處理部門(mén)。受理投訴人員在接收舉報(bào)信息后，應(yīng)在相應(yīng)的時(shí)限內(nèi)及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)后報(bào)公司董事會(huì)，舉報(bào)屬實(shí)的應(yīng)制定打擊措施實(shí)施查處，并記錄處理結(jié)果。
2、嚴(yán)格遵守投訴舉報(bào)管理保密規(guī)定，嚴(yán)禁泄露投訴舉報(bào)人的個(gè)人信息，不得將投訴舉報(bào)記錄和內(nèi)容透露給與本工作無(wú)關(guān)人員，違反者,視情節(jié)輕重按有關(guān)規(guī)章制度給予相關(guān)責(zé)任人處罰；觸犯國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的，依法辦理。
3、不得對(duì)投訴舉報(bào)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)，如因打擊報(bào)復(fù)構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?，追究相關(guān)責(zé)任。
舉報(bào)工作總結(jié)篇二
今年上半年以來(lái)，xx社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工委的具體指導(dǎo)下，以^v^理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為主題，緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作，以“做服務(wù)、聚民心、共發(fā)展、創(chuàng)品牌”為思路，積極揮動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的新思路、新方式、新機(jī)制，著力保障和改善民生，努力形成社會(huì)和諧人人有責(zé)、和諧社會(huì)人人共享的生動(dòng)局面。努力達(dá)到年初制定的“五個(gè)加大、五個(gè)提高、五個(gè)確?！钡目傮w目標(biāo)，具體做好了以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
首先，我們進(jìn)一步引深“五好黨支部”等創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)黨總支和黨員“兩個(gè)作用”的有效發(fā)揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開(kāi)展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動(dòng)及黨員政治生日談心制度，結(jié)成對(duì)子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強(qiáng)黨的向心力、凝聚力。三是組織開(kāi)展好黨員學(xué)習(xí)等活動(dòng)，根據(jù)街道工委的安排部署，結(jié)合本社區(qū)的實(shí)際，精心組織全體黨員深入學(xué)習(xí)“^v^章”、“兩會(huì)精神”等教育活動(dòng)學(xué)習(xí)，形式多樣，氛圍良好。第四是在黨員入黨紀(jì)念日，開(kāi)展送溫暖活動(dòng)、一聲問(wèn)候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽(yù)感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸先進(jìn)性教育活動(dòng)，以服務(wù)群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質(zhì)和文明程度為宗旨，凝聚社區(qū)黨組織力量、最大限度地發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯(lián)席分會(huì)的作用，為文明創(chuàng)建活動(dòng)爭(zhēng)添光彩。
二、圍繞全國(guó)文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升文明程度。
今年是爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市關(guān)鍵的一年，我們要緊緊抓住機(jī)遇，整合社區(qū)資源，采取各種手段，努力構(gòu)建社區(qū)教育管理體制和長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，以創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”為抓手，做到高強(qiáng)度投入，社區(qū)形態(tài)文明進(jìn)一步改善，高度挖潛，社區(qū)功能文明不斷拓展，高密度教育，社區(qū)素質(zhì)文明進(jìn)一步深化，并從20__年社區(qū)工作總結(jié)中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)。全面推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，不斷豐富精神文明建設(shè)，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。首先，加大文明創(chuàng)建工作宣傳力度，在全社區(qū)大力營(yíng)造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍，引導(dǎo)社區(qū)居民從自己做起，努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度，提高民眾參與率。其次，以樓道文明公約欄、宣傳板報(bào)等為基礎(chǔ)宣傳文明創(chuàng)建知識(shí)，大力開(kāi)展五好家庭、文明樓道等評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)表彰先進(jìn)、提高文明創(chuàng)建活動(dòng)知曉率。再次，將社區(qū)各樓棟里的牛皮癬清洗以后，制作一些宣傳標(biāo)牌，建立起社區(qū)的樓棟文化，這樣，不但使社區(qū)百姓的行為和觀念發(fā)生了較大的變化;而且，通過(guò)樓棟文化的作用，可以使社區(qū)居民的保潔意識(shí)增強(qiáng)、人際關(guān)系更融洽、文化修養(yǎng)有所提高、健康意識(shí)也增強(qiáng)了。
三、加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，竭力完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和稅收任務(wù)。
經(jīng)濟(jì)工作從來(lái)都是名項(xiàng)工作運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其他工作運(yùn)行的保障。所以，對(duì)于街道下給我們社區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)稅收任務(wù)，我們聯(lián)合和發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位，發(fā)揮樓宇經(jīng)典優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各種途徑，甚至于憑借一些私人的關(guān)系盡力為完成社區(qū)的稅收工作而努力。對(duì)于社區(qū)的房產(chǎn)稅，重點(diǎn)組織社區(qū)內(nèi)的房屋中介和房屋出租業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳，上門(mén)發(fā)放租憑稅催繳通知單，并在合適的時(shí)間內(nèi)上門(mén)入戶進(jìn)行房產(chǎn)稅的收集。
四、強(qiáng)化社區(qū)陣地平臺(tái)建設(shè)，完善硬件設(shè)施。
近幾年來(lái)，通過(guò)克服重重困難和付出諸多努力，目前在王府井小區(qū)爭(zhēng)取到了一處新的辦公場(chǎng)所，面積達(dá)500平方米，現(xiàn)各項(xiàng)事宜均在洽談中，社區(qū)將嚴(yán)格按照“省級(jí)文明社區(qū)”和標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)的創(chuàng)建要求，對(duì)社區(qū)辦公陣地進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與裝修，強(qiáng)化陣地平臺(tái)建設(shè)，提升社區(qū)整體檔次，為打選新型社區(qū)和精品社區(qū)奠定良好的硬件基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)城市建設(shè)與管理，工作有新突破。
20xx年是長(zhǎng)沙市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市關(guān)鍵的一年，每一個(gè)社區(qū)都是一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)街道都是一條線，點(diǎn)和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區(qū)地處長(zhǎng)沙市最繁華的地段里，今年的創(chuàng)建工作，最迫在眉睫的就是對(duì)外部環(huán)境的改善和提升。我們社區(qū)的街巷改頭換面和治安環(huán)境的整治也就成了今年文明創(chuàng)建的重點(diǎn)。一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，進(jìn)行環(huán)境改造，突出精細(xì)化從門(mén)面招牌的設(shè)置、老舊樓房維護(hù)等每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，徹底改變社區(qū)以往“臟、亂、差”的局面。二是加街對(duì)背街小巷的清掃制度，嚴(yán)格清掃、保潔制度，責(zé)任到人，對(duì)藥王街、三興后街、怡長(zhǎng)街等路段進(jìn)行路段分工，明確懲罰措施，全面提升社區(qū)面子工程。三是配合城管部門(mén)對(duì)藥王街流動(dòng)攤提進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)道路行車(chē)進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)路面的白色垃圾進(jìn)行清理。并督促沿街門(mén)面嚴(yán)格照規(guī)經(jīng)營(yíng)。四是對(duì)社區(qū)所有樓道的路燈進(jìn)行全面摸底，對(duì)沒(méi)有安裝路燈及路燈損壞的進(jìn)行全面整修，保障居民安全出行。五是組織人員對(duì)樓道堆土堆物及陳舊標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行全面清理，為居民提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。
六、逐鹿文明，穩(wěn)定為先。
在社區(qū)安全穩(wěn)定工作方面，社區(qū)做了開(kāi)展了不少的工作，采取了很多的措施。組織巡邏隊(duì)，組織轄區(qū)單位的保安隊(duì)，加大宣傳的力度，制作宣傳廚窗，錄制法制宣傳廣播，分片、分細(xì)管理。發(fā)揮社區(qū)責(zé)任民警和治保會(huì)的作用，建全社會(huì)治安綜合治理工作體系，加強(qiáng)對(duì)民事糾紛的調(diào)解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質(zhì)的社區(qū)治安巡邏隊(duì)，維護(hù)社區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。
七、寓宣傳教育于活動(dòng)中，深化特色品牌。
社區(qū)以開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，著力為文明創(chuàng)建增添光彩。一是在年初的特大冰雪災(zāi)害中，廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)居民群眾、轄區(qū)單位員工，開(kāi)展鏟雪除冰活動(dòng)，讓社區(qū)廣大居民群眾在冰災(zāi)期間能安全出行，同時(shí)大力“風(fēng)雪同洲，愛(ài)心送暖”慰問(wèn)活動(dòng)，保障困難群眾基本生活。同時(shí)與街道辦事處、春天百貨一起組織了為受災(zāi)害最嚴(yán)重的瀏陽(yáng)市沙市鎮(zhèn)中州完小的災(zāi)后重建募捐，共募捐到10余萬(wàn)元;二是繼續(xù)對(duì)青少年教育的重視和延伸，今年2月，社區(qū)就已經(jīng)開(kāi)展了“xx社區(qū)愛(ài)心助學(xué)”的系列活動(dòng)之“春光暖照”，聯(lián)合社區(qū)的居民住戶，為社區(qū)內(nèi)的貧困學(xué)生捐資助學(xué)，這次活動(dòng)中，共有七名從小學(xué)到高中不等的七位學(xué)生得到了共計(jì)7800元的學(xué)費(fèi)。為社區(qū)的部分貧困學(xué)生解決了學(xué)費(fèi)難籌的問(wèn)題，這幾位居民還表示將一直資助他們到大學(xué)畢業(yè)。這次活動(dòng)只是我們社區(qū)整個(gè)“愛(ài)心助學(xué)”工程拉開(kāi)的一個(gè)序幕。今年秋季，我們還將繼續(xù)組織一次大型的“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng)，讓社區(qū)更多的貧困學(xué)生得到幫助。三是定期組織專場(chǎng)的低保人員就業(yè)援助會(huì)，由社會(huì)勞動(dòng)保障中心來(lái)收集用工信息，低保中心來(lái)負(fù)責(zé)組織低保人員參加就業(yè)援助會(huì)。以前我們就業(yè)的援助對(duì)像主要是失業(yè)、無(wú)業(yè)以及“4050”人員，現(xiàn)在，我們來(lái)開(kāi)設(shè)專場(chǎng)的低保人員就業(yè)援助，既解決了低保人員的實(shí)際困難，又促進(jìn)了再就業(yè)的新篇章。四是以“千名干部下基層，補(bǔ)損解難促發(fā)展”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展黨員扶貧助困“一幫一”活動(dòng)，共對(duì)社區(qū)內(nèi)的49戶五保戶、特困殘疾人、特困黨員、企業(yè)下崗失業(yè)人員、生活困難的轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員軍人貧困戶捐款、捐物，折合現(xiàn)金12000元;五是成立了坡子街街道社會(huì)各界人士聯(lián)誼會(huì)xx社區(qū)分會(huì)(商會(huì))，開(kāi)創(chuàng)了社區(qū)黨總支^v^工作新局面;六是開(kāi)展了“眾志成城，抗震救災(zāi)”愛(ài)心募捐活動(dòng)，共籌集善款五萬(wàn)多元，并上交特殊黨費(fèi)三千。
總的來(lái)說(shuō)，社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開(kāi)展了許多實(shí)質(zhì)性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務(wù)比去年要重，難度比去年要大，但是我們會(huì)以開(kāi)展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以資源共建共享為主要內(nèi)容，開(kāi)展自我管理、自我教育，自我服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為長(zhǎng)沙市創(chuàng)建全國(guó)文明城市做好最基礎(chǔ)的工作。
下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計(jì)劃，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和進(jìn)行。
舉報(bào)工作總結(jié)篇三
某某社區(qū)黨總支對(duì)開(kāi)展^v^工作高度重視，為了深入落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo)，加強(qiáng)某某社區(qū)^v^工作，今年，我們與街道簽定了《20xx年^v^工作目標(biāo)管理實(shí)施方案》。隨后又召開(kāi)專項(xiàng)會(huì)議，在深刻領(lǐng)會(huì)上級(jí)各項(xiàng)精神基礎(chǔ)上，集中討論并具體安排了各項(xiàng)工作。近半年來(lái)，按照《20xx年^v^工作目標(biāo)管理實(shí)施方案》要求和具體分工，深入細(xì)致地開(kāi)展了各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。
一、現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)，把^v^工作納入重要議事日程。
(二)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)^v^工作。
(三)加強(qiáng)^v^干部隊(duì)伍自身建設(shè)。一是堅(jiān)持^v^理論學(xué)習(xí)。社區(qū)黨委十分重視^v^理論的學(xué)習(xí)，把^v^理論學(xué)習(xí)納入中心組理論學(xué)習(xí)中，達(dá)到學(xué)以致用，用以促學(xué)，學(xué)用相長(zhǎng)的目的。二是加強(qiáng)信息調(diào)研工作，積極向上級(jí)^v^部門(mén)、報(bào)刊撰寫(xiě)稿件，加大^v^宣傳力度。
(四)為切實(shí)開(kāi)展好縣域非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作，自5月起，某某社區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨工委，在全社區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織中就黨建工作開(kāi)展情況深入調(diào)研。
一是全面了解和掌握了全社區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織基本情況和黨建工作開(kāi)展情況。掌握了企業(yè)黨組織和黨員在企業(yè)中發(fā)揮作用的情況及非公有制經(jīng)濟(jì)組織近年來(lái)在促進(jìn)自治縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中的好做法好經(jīng)驗(yàn)、存在的主要問(wèn)題。
二是全面了解了非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織在領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、選拔黨組織負(fù)責(zé)人、發(fā)展黨員、黨員隊(duì)伍管理、工作機(jī)制、作用發(fā)揮、群眾反映和黨員干部開(kāi)展教育培訓(xùn)工作等方面存在的問(wèn)題。
三是全面了解了非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨組織開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)的情況，重視程度、取得的成就和存在問(wèn)題。四是全面了解了規(guī)模以下企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)情況，黨組織組建情況和存在問(wèn)題。
此次活動(dòng)的施行使我社區(qū)的工會(huì)發(fā)展成三家。此外，為切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)非公有制經(jīng)濟(jì)組織社會(huì)治安綜合基層建設(shè)，夯實(shí)基層維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建平安某某社區(qū)的根基，社區(qū)黨總支在非公經(jīng)濟(jì)組織中制定了相關(guān)的規(guī)章制度。
的不足，以創(chuàng)新的精神、開(kāi)拓的思路、扎實(shí)的作風(fēng)做好今后的^v^工作，為構(gòu)建和諧社會(huì)發(fā)揮積極作用。
二、下半年工作計(jì)劃。
工作思路：20xx年下半年，某某社區(qū)^v^工作將堅(jiān)持以中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)區(qū)委、街道黨工委會(huì)議精神，緊緊圍繞跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安兩大主題，認(rèn)真做好以民族、宗教工作;廣泛聯(lián)系各界人士;強(qiáng)化^v^干部隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)，全面提高新時(shí)期^v^工作的水平。
工作要點(diǎn)：
1、加強(qiáng)對(duì)新時(shí)期統(tǒng)一戰(zhàn)線方針政策的大力宣傳，對(duì)不斷涌現(xiàn)出來(lái)的統(tǒng)一戰(zhàn)線典型人物和先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳表彰，大造聲勢(shì)，努力擴(kuò)大統(tǒng)一戰(zhàn)線的社會(huì)影響力。
2、改進(jìn)工作方法，建立健全^v^工作機(jī)制。
一是不斷改進(jìn)工作的方式方法，經(jīng)常深入基層，廣泛接觸和團(tuán)結(jié)在群眾中有一定威望和代表性的人士，主動(dòng)聽(tīng)取他們的呼聲，了解其思想動(dòng)態(tài)，努力解決^v^工作中存在的突出問(wèn)題。二是進(jìn)一步建立《領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系宗教活動(dòng)場(chǎng)所與宗教人士談話制度》的落實(shí)工作。三是做好兩節(jié)慰問(wèn)及平時(shí)關(guān)心^v^人士疾苦的工作，及時(shí)把黨和政府的關(guān)懷送到每位^v^人士手中，進(jìn)一步密切黨群關(guān)系，增強(qiáng)黨的凝聚力。五是繼續(xù)做好信訪及落實(shí)政策的遺留問(wèn)題工作，熱情接待群眾來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)為群眾辦好事、辦實(shí)事。
3、積極引導(dǎo)民族宗教工作，營(yíng)造和諧社會(huì)氛圍。
一是繼續(xù)把做好宗教工作作為維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定的一項(xiàng)治本措施來(lái)抓，積極開(kāi)展意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域反分裂反滲透斗爭(zhēng)再教育，堅(jiān)決抵御^v^主義和宗教極端思想滲透，嚴(yán)加防范“”等^v^組織死灰復(fù)燃。二是全面正確地貫徹執(zhí)行黨的宗教政策，尊重和保護(hù)公民的宗教信仰自由，引導(dǎo)信教群眾遵紀(jì)守法，依法開(kāi)展宗教活動(dòng)，確保宗教活動(dòng)做到“五個(gè)不干預(yù)”。三是深入落實(shí)宗教工作制度，依法加強(qiáng)對(duì)宗教事務(wù)的管理，堅(jiān)決打擊非法宗教活動(dòng)，杜絕跨地區(qū)宗教活動(dòng)，切實(shí)做好抵御境外利用宗教對(duì)我縣進(jìn)行滲透的工作。
4、進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)^v^工作。
舉報(bào)工作總結(jié)篇四
檢查從xxxx年x月xx日開(kāi)始，xx月xx日結(jié)束。檢查范圍包括：旅行社、旅游參觀景點(diǎn)及旅游景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者、賓館酒店、旅游購(gòu)物定點(diǎn)單位、農(nóng)家樂(lè)等行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，檢查經(jīng)營(yíng)者是否存在：旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格不執(zhí)行*定價(jià)或*指導(dǎo)價(jià)，未按規(guī)定落實(shí)門(mén)票優(yōu)惠減免措施；強(qiáng)行銷(xiāo)售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)等亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為；未按規(guī)定落實(shí)未成年人、軍人、殘疾人、老年人等特定群體價(jià)格減免優(yōu)惠政策的；景區(qū)周邊餐飲、住宿、購(gòu)物經(jīng)營(yíng)者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、欺詐宰客，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等價(jià)格違法行為；其他違反價(jià)格政策、價(jià)格法規(guī)行為。
檢查過(guò)程中，我們以明碼標(biāo)價(jià)工作為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求落實(shí)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)的通知》精神，集中整治旅游景區(qū)、旅游購(gòu)物店及周邊餐飲、住宿和農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者存在的不明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)信息不全、模糊計(jì)價(jià)單位、“兩套價(jià)格”標(biāo)價(jià)、虛假打折促銷(xiāo)等問(wèn)題。針對(duì)我縣唯一的旅游景點(diǎn)x產(chǎn)業(yè)園，我們認(rèn)真核對(duì)了相關(guān)收費(fèi)文件，要求經(jīng)營(yíng)者必須嚴(yán)格執(zhí)行*規(guī)定的價(jià)格水*，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不得通過(guò)違規(guī)設(shè)置“園中園”門(mén)票形式變相提高門(mén)票價(jià)格，要按照規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。告誡酒店旅社不得借旅游旺季之際亂漲價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、“兩套價(jià)格”、捏造漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格奇客宰客、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序。重點(diǎn)檢查了*枸杞館的標(biāo)價(jià)情況，發(fā)放了《x*自治區(qū)價(jià)格條例》，要求他們?cè)阡N(xiāo)售過(guò)程中嚴(yán)格按照條例進(jìn)行交易，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、一貨一簽、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。在促銷(xiāo)活動(dòng)中標(biāo)示的“市場(chǎng)最低價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“特價(jià)”等價(jià)格形式必須有依據(jù)、有相應(yīng)的參照價(jià)格。
經(jīng)過(guò)專項(xiàng)檢查活動(dòng)的開(kāi)展，保持了旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格水*基本穩(wěn)定，使x縣各旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格公示不到位、不嚴(yán)格落實(shí)門(mén)票價(jià)格減免優(yōu)惠政策、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)公示不規(guī)范、強(qiáng)制服務(wù)收取游客講解費(fèi)等違法價(jià)格行為得到有效遏制，景區(qū)門(mén)票價(jià)格秩序明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)營(yíng)造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，保障旅游者合法權(quán)益，維護(hù)全縣旅*業(yè)健康有序發(fā)展起到了積極作用。
今后工作重點(diǎn)是：
一是加強(qiáng)旅*業(yè)收費(fèi)政策宣傳和公示。要充分利用各種傳播媒介，深入宣傳旅*業(yè)收費(fèi)政策。公布旅*業(yè)收費(fèi)政策，增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度。讓群眾明明白白消費(fèi)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。引導(dǎo)旅*業(yè)自覺(jué)遵守收費(fèi)政策，強(qiáng)化旅*業(yè)收費(fèi)自律。嚴(yán)格執(zhí)行旅*業(yè)收費(fèi)公示制、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理；統(tǒng)一收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)票據(jù)管理制度，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)打白條、收費(fèi)不開(kāi)票等現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，繼續(xù)加大價(jià)格行政執(zhí)法力度。要經(jīng)常性開(kāi)展旅*業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。把旅*業(yè)收費(fèi)檢查納入每年檢查工作重點(diǎn)，開(kāi)展地毯式檢查，確保旅*業(yè)價(jià)格檢查不留死角。
對(duì)查出有亂收費(fèi)行為的單位，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，切實(shí)維護(hù)群眾基本利益。在檢查處理過(guò)程中，堅(jiān)決以清退為主，抓好公開(kāi)退賠，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)肅價(jià)格政策。加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門(mén)的配合，對(duì)個(gè)別屢禁不止，問(wèn)題嚴(yán)重的違紀(jì)單位責(zé)任人要通過(guò)新聞媒體公開(kāi)曝光，在政治上和經(jīng)濟(jì)上給予應(yīng)有的處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的提請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)給予必要的處分。
舉報(bào)工作總結(jié)篇五
市衛(wèi)生系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委信訪室的直接支持下，以市紀(jì)委全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持^v^員先進(jìn)性教育為契機(jī)，緊緊圍繞衛(wèi)生工作大局，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作職能，嚴(yán)肅查處各類(lèi)信訪舉報(bào)的違紀(jì)案事件，努力推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)作風(fēng)工作的深入開(kāi)展，確保穩(wěn)定大局，為衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶。因此，衛(wèi)生局黨委對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，并列入了重要的工作日程，堅(jiān)持常抓不懈，使全系統(tǒng)內(nèi)信訪舉報(bào)案事件大大降低，營(yíng)造了良好的工作環(huán)境，力爭(zhēng)保證衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)政策及工作的推行和落實(shí)。
一、強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任制，與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，切實(shí)把信訪舉報(bào)工作制度落實(shí)到實(shí)處，真正形成紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部位“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的齊抓共管局面。進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度，把握黨的各方面政策，尤其是衛(wèi)生法規(guī)、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立接訪制度。在接待上訪人時(shí)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。耐心聽(tīng)取上訪人申訴，能解釋清楚的，當(dāng)場(chǎng)解釋；不能說(shuō)清或拿不準(zhǔn)的1問(wèn)題，提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議上研究處理，對(duì)需要核實(shí)的，組織人員限期進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。二是堅(jiān)持日訪制度。對(duì)受處分人員定期進(jìn)行談話，注意掌握受處分有思想動(dòng)態(tài)，該解除處分的及時(shí)給予解除，鞏固了處理效果。三是堅(jiān)持月排查制度。定期召開(kāi)會(huì)議，利用每周一的局長(zhǎng)辦公會(huì)議，及每季度一次的市直二級(jí)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議和每半年一次的縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人會(huì)議，廣泛收集各單位的存在不穩(wěn)定因素及存在的“熱點(diǎn)”問(wèn)題，及時(shí)掌握基層工作動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，把問(wèn)題消滅在“萌芽”狀態(tài)，保證全系統(tǒng)的工作穩(wěn)定。
二、加大信訪舉報(bào)案件的查處力度。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，衛(wèi)生改革的不斷深化，給案件查處工作提出了更高的要求，因此在實(shí)際工作中，我們注重結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，采取多種形式、講究工作方法，堅(jiān)持從嚴(yán)辦理信訪舉報(bào)案件，提高辦案的效率。
上半年共接信訪舉報(bào)案件5件，共查處5件，行政警告3人，全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)2人。
總之，衛(wèi)生局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展中取得了一些成績(jī)，但下步要更加努力，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛，加大信訪舉報(bào)公開(kāi)辦理的宣傳力度，進(jìn)一步規(guī)范工作制度，為衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇六
務(wù)等重點(diǎn)工作，努力為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)健康發(fā)展作貢獻(xiàn)。
(一)著力穩(wěn)控市場(chǎng)物價(jià)水平。為確保完成年度價(jià)格調(diào)控目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓好價(jià)格調(diào)控工作，努力保持市場(chǎng)價(jià)格總水平基本穩(wěn)定。一是繼續(xù)實(shí)行政府領(lǐng)導(dǎo)下的價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制。根據(jù)省政府辦公廳下發(fā)的《江蘇省x年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制的實(shí)施意見(jiàn)》，提請(qǐng)市政府批轉(zhuǎn)《x市年價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任制實(shí)施意見(jiàn)》，將價(jià)格調(diào)控目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行分解落實(shí)。二是努力發(fā)揮價(jià)格調(diào)節(jié)基金作用。今年市級(jí)財(cái)政繼續(xù)安排了1000萬(wàn)價(jià)格調(diào)節(jié)基金，主要用于農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店考核獎(jiǎng)勵(lì)、流動(dòng)直銷(xiāo)車(chē)運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼和價(jià)格監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。各市、區(qū)也相應(yīng)安排了價(jià)格調(diào)節(jié)基金，用于調(diào)控穩(wěn)定市場(chǎng)物價(jià)。三是強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警。充分發(fā)揮價(jià)格監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)作用，密切關(guān)注重要商品的價(jià)格走勢(shì)，及時(shí)分析價(jià)格異動(dòng)情況，發(fā)布價(jià)格預(yù)警預(yù)報(bào)信息。四是推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)。指導(dǎo)各市區(qū)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)，確保完成省下達(dá)的年度建設(shè)任務(wù)。
(二)切實(shí)強(qiáng)化涉企收費(fèi)管理。一是落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”政策。制定《x市行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”項(xiàng)目目錄》，主動(dòng)向社會(huì)公布，提高社會(huì)各界對(duì)政策的知曉度。二是深入企業(yè)走訪調(diào)研。局領(lǐng)導(dǎo)班子分批次對(duì)全市100家《企業(yè)付費(fèi)登記監(jiān)督卡》單位進(jìn)行走訪，全面了解企業(yè)收費(fèi)負(fù)擔(dān)，對(duì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問(wèn)題的依法進(jìn)行處理。三是強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督檢查。根據(jù)全市糾風(fēng)工作安排，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，堅(jiān)決查處和制止違規(guī)收費(fèi)行為。
(三)加大市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管力度。一是有序推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)。從今年5月18日起，在14個(gè)行業(yè)實(shí)施明碼實(shí)價(jià)，包括購(gòu)物中心、大型超市、便利店、品牌專賣(mài)店、大型專業(yè)市場(chǎng)中的品牌專柜、大型連鎖家電零售企業(yè)、藥品零售企業(yè)、餐飲企業(yè)、黃金首飾銷(xiāo)售企業(yè)、電信企業(yè)等。二是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格巡查。在重大節(jié)假日及其他重要時(shí)節(jié)，組織市場(chǎng)價(jià)格巡查活動(dòng)，嚴(yán)肅查處價(jià)格違法違規(guī)行為。繼續(xù)堅(jiān)持做好12358價(jià)格監(jiān)督流動(dòng)服務(wù)站工作，每個(gè)工作日在街道、社區(qū)巡回流動(dòng)，為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者提供價(jià)格舉報(bào)咨詢服務(wù)。三是推動(dòng)市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)管立法。市政府常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《x市市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)督管理辦法》，即將正式實(shí)施。
(四)積極穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革。按照生態(tài)文明建設(shè)要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)重要的價(jià)格改革措施，確保政策制定科學(xué)合理，實(shí)施平穩(wěn)有序。舉行居民生活用管道天然氣價(jià)格改革聽(tīng)證會(huì)，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)，經(jīng)報(bào)市政府及省物價(jià)局批準(zhǔn)，擬于8月1日起實(shí)施民用燃?xì)鈨r(jià)格改革，市區(qū)居民生活用管道天然氣銷(xiāo)售價(jià)格每立方米從現(xiàn)行的2.2元調(diào)整至2.48元，同時(shí)實(shí)施階梯式氣價(jià)政策。
(五)不斷提升價(jià)格服務(wù)水平。一是做大價(jià)格比對(duì)公示服務(wù)。更加廣泛地采集重要民生商品價(jià)格信息，多渠道、多載體地定期向社會(huì)比對(duì)公布，幫助經(jīng)營(yíng)者理性定價(jià)、消費(fèi)者理性消費(fèi)。二是做強(qiáng)成本調(diào)查監(jiān)審服務(wù)。先后組織開(kāi)展成本調(diào)查監(jiān)審20多次，其中成本監(jiān)審總額20.84億元，核減2.18億元，核減率為10.44%。三是做優(yōu)價(jià)格認(rèn)證服務(wù)。全面做好涉案、涉紀(jì)、涉稅財(cái)物的價(jià)格鑒定、認(rèn)定工作，上半年完成各類(lèi)業(yè)務(wù)1153件，標(biāo)的總額達(dá)到10.31億元。
二、當(dāng)前價(jià)格形勢(shì)分析。
今年以來(lái)，x市區(qū)居民消費(fèi)價(jià)格總水平平穩(wěn)運(yùn)行，1-5月同比漲幅依次為1.8%、2.2%、1.7%、2.0%、1.6%，同比累計(jì)上漲1.9%，與全省平均水平持平，低于全國(guó)平均水平0.5個(gè)百分點(diǎn)。受去年基期價(jià)格較低影響，預(yù)計(jì)6月同比漲幅略高，上半年累計(jì)漲幅在2%左右。
分析今年以來(lái)我市居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)運(yùn)行情況，有以下特點(diǎn)：一是價(jià)格總水平運(yùn)行比較平穩(wěn)，但漲價(jià)面仍較寬。各月同比漲幅均在2%左右，最低1.6%，2.2%，月間波動(dòng)不大。從漲價(jià)面來(lái)看，八大類(lèi)消費(fèi)品及服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格“六升二降”，僅“煙酒”、“交通和通信”兩大類(lèi)價(jià)格下降，其余均有所上漲。二是食品和居住類(lèi)價(jià)格是拉動(dòng)價(jià)格總水平上漲的主因。1-5月食品類(lèi)價(jià)格累計(jì)上漲3.3%，居住類(lèi)價(jià)格累計(jì)上漲2.2%，共同拉動(dòng)居民消費(fèi)價(jià)格總水平上漲1.43個(gè)百分點(diǎn)，兩者對(duì)總指數(shù)上漲的貢獻(xiàn)率達(dá)75%。三是服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格上漲較多。1-5月服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格累計(jì)上漲1.1%，其中衣著加工服務(wù)價(jià)格上漲14.5%、家庭服務(wù)及加工維修服務(wù)價(jià)格上漲2.7%，旅游價(jià)格上漲3.1%，個(gè)人服務(wù)、文娛服務(wù)、教育服務(wù)等價(jià)格等均有所上漲。這些價(jià)格的上漲，反映出近年來(lái)勞務(wù)成本剛性上漲的態(tài)勢(shì)。
來(lái)的基本態(tài)勢(shì)。上半年蔬菜價(jià)格同比有所回落，但氣象部門(mén)預(yù)計(jì)今夏高溫天數(shù)將明顯多于去年，這將進(jìn)一步助漲伏季蔬菜價(jià)格。三是勞動(dòng)力成本因素。正在實(shí)施收入倍增計(jì)劃，勞動(dòng)力成本的長(zhǎng)期上升態(tài)勢(shì)不可避免。四是價(jià)格改革因素。能源資源性產(chǎn)品價(jià)格改革，將對(duì)物價(jià)總水平產(chǎn)生不利影響。五是輸入性通脹因素。發(fā)達(dá)國(guó)家貨幣環(huán)境總體寬松，外幣貶值將繼續(xù)吸引國(guó)際熱錢(qián)涌向中國(guó)。
下半年，我們要繼續(xù)按照年度工作安排，推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)。
一是繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控。加強(qiáng)價(jià)格調(diào)控工作的指導(dǎo)督促，確保各地各部門(mén)落實(shí)價(jià)格調(diào)控工作任務(wù)。密切關(guān)注重要商品價(jià)格變動(dòng)情況，強(qiáng)化價(jià)格形勢(shì)分析及預(yù)警預(yù)報(bào)。強(qiáng)化重要商品市場(chǎng)供求和價(jià)格信息發(fā)布，引導(dǎo)價(jià)格合理形成，穩(wěn)定消費(fèi)預(yù)期。
二是著力規(guī)范收費(fèi)行為。嚴(yán)格落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)“最低標(biāo)準(zhǔn)”政策，規(guī)范涉企收費(fèi)自由裁量權(quán)。強(qiáng)化涉企收費(fèi)“雙卡”管理，建立涉企收費(fèi)長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制。做好涉企經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)的清理整頓工作，堅(jiān)決取締亂收費(fèi)。
三是穩(wěn)妥推進(jìn)價(jià)格改革。依法組織召開(kāi)景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格調(diào)整聽(tīng)證會(huì)，適時(shí)適度地調(diào)整部分世界文化遺產(chǎn)門(mén)票價(jià)格?？茖W(xué)制定我市城市施工場(chǎng)地?fù)P塵排污費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，利用價(jià)格杠桿有效減少揚(yáng)塵排放。針對(duì)不同處置工藝，制定全市性的危險(xiǎn)廢物處置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四是推*價(jià)商店建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)省、市農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)規(guī)劃，按時(shí)序進(jìn)度完成全年農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店建設(shè)任務(wù)。對(duì)已建成的農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)商店進(jìn)行提檔升級(jí)，提升經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)平價(jià)率要求。
五是強(qiáng)化市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管。組織開(kāi)展《x市市場(chǎng)價(jià)格行為監(jiān)督管理辦法》的系列培訓(xùn)宣傳活動(dòng)。開(kāi)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)信息發(fā)布平臺(tái)建設(shè)。會(huì)同質(zhì)監(jiān)、工商部門(mén)開(kāi)展以“物價(jià)誠(chéng)信、質(zhì)量誠(chéng)信、計(jì)量誠(chéng)信”為內(nèi)容的“三誠(chéng)信單位創(chuàng)建活動(dòng)”。
六是做優(yōu)價(jià)格公共服務(wù)。繼續(xù)做好價(jià)格監(jiān)測(cè)、價(jià)格信息發(fā)布、價(jià)格認(rèn)證、成本調(diào)查、成本監(jiān)審等價(jià)格服務(wù)工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)，為群眾消費(fèi)服務(wù)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇七
進(jìn)一步加強(qiáng)“12331”食品藥品投訴舉報(bào)工作，著力提升投訴舉報(bào)辦理工作效率，20xx年以來(lái)，欽州市食品藥品監(jiān)管局通過(guò)采取“加強(qiáng)宣傳、專人負(fù)責(zé)、認(rèn)真處理、嚴(yán)肅紀(jì)律、定期分析”等措施不斷強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作，著力提升“12331”的社會(huì)知名度、滿意度和影響力。20xx年，欽州市12331食品藥品投訴舉報(bào)電話共接收食品藥品投訴舉報(bào)277件，受理投訴舉報(bào)、信件、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政及市長(zhǎng)熱線等260件，做到投訴舉報(bào)受理率100%、轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率97%、群眾滿意率100%。
一是加強(qiáng)宣傳，覆蓋到位。以印發(fā)宣傳卡、利用開(kāi)展“全國(guó)食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等宣傳活動(dòng)，公開(kāi)“12331”監(jiān)管服務(wù)熱線等形式，進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報(bào)咨詢渠道。同時(shí)，通過(guò)搭建“食品藥品安全信息平臺(tái)”，發(fā)送食品藥品安全信息，組織大講堂宣傳，播放食品藥品知識(shí)電影宣傳，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全投訴舉報(bào)知曉率全覆蓋率100%。
二是專人負(fù)責(zé)，受理到位。明確專人負(fù)責(zé)受理“12331”投訴舉報(bào)事宜，確保群眾對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)食品(含食品添加劑)安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為等的舉報(bào)投訴電話保持24小時(shí)暢通，對(duì)來(lái)訪咨詢者和投訴舉報(bào)者做到熱情接待。
三是認(rèn)真處理，反饋到位。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，合理處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋于投訴舉報(bào)人，做到事事有回音、件件有著落。不屬于職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，耐心向投訴舉報(bào)人解釋職能職責(zé)并告知投訴舉報(bào)人向有管轄權(quán)的部門(mén)投訴舉報(bào)。
四是嚴(yán)肅紀(jì)律，保密到位。每個(gè)投訴舉報(bào)從受理到反饋認(rèn)真做好記錄，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)投訴人相關(guān)情況及舉報(bào)投訴內(nèi)容做到嚴(yán)格保密，切實(shí)維護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。
五是定期分析，參謀到位。每季度對(duì)投訴舉報(bào)受理情況進(jìn)行分析，分析投訴舉報(bào)工作中典型事例，總結(jié)工作中的有益經(jīng)驗(yàn)，找出保障食品藥品安全中存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，為找準(zhǔn)食品藥品監(jiān)管工作重點(diǎn)和處理類(lèi)似投訴舉報(bào)咨詢提供有效參考。
舉報(bào)工作總結(jié)篇八
xx年，在局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，二0xx年上半年價(jià)格舉報(bào)中心工作總結(jié)。上半年我們首先做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“12358”電話開(kāi)通十周年的慶?；顒?dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡(jiǎn)要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來(lái)信來(lái)訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過(guò)高問(wèn)題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開(kāi)水、一聲再見(jiàn)；接聽(tīng)電話規(guī)范用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)不屬物價(jià)部門(mén)管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場(chǎng)告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門(mén)處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“12358”電話開(kāi)通十周年慶?；顒?dòng)。活動(dòng)其間，我們開(kāi)展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“12358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場(chǎng)及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出，工作總結(jié)《二0xx年上半年價(jià)格舉報(bào)中心工作總結(jié)》。
三、六月十四日，召開(kāi)了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的'由來(lái)、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長(zhǎng)講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門(mén)依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績(jī)和效果。
通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步加大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門(mén)和單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0xx檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開(kāi)展“12358”的宣傳工作；
四、承擔(dān)部分價(jià)格認(rèn)證工作。
二0xx年七月十三日
舉報(bào)工作總結(jié)篇九
一年來(lái)，_____鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)_的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變，群眾心平了，氣順了，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng)。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪秩序良好，群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順。信訪工作的開(kāi)展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。我們的主要做法是：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。
(一)制定工作目標(biāo)。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程，做到有計(jì)劃、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落實(shí)。年初，把信訪工作納入黨委、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí)。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢(shì)，研究信訪動(dòng)態(tài)，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求，探討解決問(wèn)題的辦法，有效地開(kāi)展信訪工作。
(三)完善工作制度。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪登記、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問(wèn)題，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。
二、突出來(lái)信來(lái)訪辦理為重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪提出的合理要求，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的，全部解決，部分合理，部分解決；能當(dāng)場(chǎng)解決的，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題，凡是帶有傾向性、苗頭性或普遍性的問(wèn)題，要及時(shí)提出意見(jiàn)和建議，將問(wèn)題化解在萌芽之中。_____年，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn)，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。
(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題，針對(duì)民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名，人員較多、分布又散、難以監(jiān)控。對(duì)此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí)，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng)，今年以來(lái)，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定，正在化解之中，當(dāng)前無(wú)上訪跡象。
三、采取有力措施，依法處置矛盾糾紛。
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
一是認(rèn)真開(kāi)展摸底排查。每月開(kāi)展一次信訪案件摸底排查，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設(shè)、農(nóng)民建房、砂石開(kāi)發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn)，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高信訪工作人員政策水平。
三是認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開(kāi)展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道，保障信訪工作順利進(jìn)行。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚，處理恰當(dāng)，群眾滿意。
五是加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十
一二年，在局長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來(lái)信來(lái)訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“1x358”電話開(kāi)通十周年的慶?；顒?dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡(jiǎn)要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來(lái)信來(lái)訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過(guò)高問(wèn)題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來(lái)信來(lái)訪過(guò)程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問(wèn)好、一張笑臉、一把椅子、一杯開(kāi)水、一聲再見(jiàn)；接聽(tīng)電話規(guī)范用語(yǔ)，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)。對(duì)不屬物價(jià)部門(mén)管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場(chǎng)告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門(mén)處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“1x358”電話開(kāi)通十周年慶?；顒?dòng)?；顒?dòng)其間，我們開(kāi)展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)和口號(hào)；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“1x358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場(chǎng)及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“1x358”）宣傳牌，并組建了“1x358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開(kāi)了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長(zhǎng)分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)20xx年全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來(lái)、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長(zhǎng)講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門(mén)依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來(lái)在市場(chǎng)監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績(jī)和效果。
通過(guò)這次會(huì)議進(jìn)一步加大“1x358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門(mén)和單位及個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0一7檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來(lái)信來(lái)訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開(kāi)展“1x358”的宣傳工作；
舉報(bào)工作總結(jié)篇十一
我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)_的高度重視和具體指導(dǎo)下按照區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)的內(nèi)容始終堅(jiān)持“安全信訪無(wú)小事”采取多項(xiàng)措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進(jìn)一步加大了信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能切實(shí)強(qiáng)化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時(shí)化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進(jìn)人民群眾的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
年初，按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求，我局及時(shí)成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長(zhǎng)親自負(fù)總責(zé)，副局長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時(shí)，我局還結(jié)合工作實(shí)際，與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)。制定的信訪工作計(jì)劃和實(shí)施方案，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
信訪工作是我局工作中的一項(xiàng)工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，對(duì)人民群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪辦理、接待人員、接待工作中，我局規(guī)定由局長(zhǎng)全面抓，科室負(fù)責(zé)人具體工作，重要的信訪案件局長(zhǎng)要親自查辦，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來(lái)訪接待工作，提高接待水平和效率，對(duì)接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來(lái)訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來(lái)，滿意的走。隨著_頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)，我局及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門(mén)學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來(lái)信來(lái)訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽(tīng)取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門(mén)面”小，但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況，直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，可以說(shuō)工作的好壞直接與社會(huì)、人民群眾的安全問(wèn)題息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我局專門(mén)召開(kāi)關(guān)于信訪工作的局務(wù)會(huì)議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門(mén)成立了局信訪室，選配了專職信訪接待員，使我局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪的案件基本上都得到了妥善處理。明確責(zé)任，加大工作力度，重視對(duì)群眾初信初訪處理，提高一次性解決問(wèn)題的成功率。三是嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888－5109280。設(shè)立投訴信箱，做到“有訴必理，有理必果”。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率。
我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是群眾，可以說(shuō)他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大人民又要“說(shuō)清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定，對(duì)于人民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問(wèn)題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問(wèn)題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問(wèn)題以及有些涉及幾個(gè)部門(mén)工作范圍的，我局會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，以便監(jiān)督督促或者配合其他部門(mén)盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助。截止目前，全年共接待到我局來(lái)訪群眾180余人次，來(lái)信5件次，共處理群眾來(lái)信來(lái)訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起，結(jié)案率達(dá)100%。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起，區(qū)政協(xié)提案2件。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。
總之，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我局的信訪工作取得了一定的成績(jī)，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十二
人民群眾的心聲可以通過(guò)信訪舉報(bào)等途徑說(shuō)出，信訪工作也是要為人民群眾解憂排難的，因此，信訪工作也要做好總結(jié)為人民服務(wù)。下面是小編搜集整理的信訪舉報(bào)。
工作總結(jié)。
歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
我局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，市局的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職能，全面落實(shí)投訴舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保全區(qū)食品和藥械市場(chǎng)的安全，20xx年投訴舉報(bào)工作取得了一定的成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我局以加強(qiáng)行政效能為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化來(lái)人來(lái)訪人員接待制度，設(shè)置來(lái)電、來(lái)函投訴舉報(bào)制度，結(jié)合首問(wèn)責(zé)任制，明確了機(jī)關(guān)人員接待來(lái)訪人員的職責(zé)，努力使群眾反應(yīng)的問(wèn)題以最快、最好、最滿意的方式得以解決。
針對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行信息采集和分析。對(duì)涉及全局性的重要問(wèn)題均進(jìn)行專題研究討論，進(jìn)行了形勢(shì)分析研判，分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的主要原因，提出有針對(duì)性的解決建議和辦法措施，并對(duì)下一步發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。對(duì)突出問(wèn)題及群體性的事件等時(shí)效性強(qiáng)的重要信息，均及時(shí)報(bào)送區(qū)紀(jì)委，無(wú)拖延或瞞報(bào)、漏報(bào)。目前無(wú)群眾集訪、實(shí)名聯(lián)名信等方面的信息。
1、切實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作。我局建立健全了投訴舉報(bào)處理制度，日常工作中活注重廣泛收集信息，在接到舉報(bào)投訴是快速反應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)，將矛盾熄滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強(qiáng)開(kāi)展舉報(bào)投訴處理監(jiān)督工作。我局紀(jì)檢組加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法人員對(duì)所接舉報(bào)投訴案件的查處的跟進(jìn)和回訪工作;并按照要求督促對(duì)急待查明、易查易結(jié)類(lèi)的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)查結(jié)。
雖然本年度我局的投訴舉報(bào)的工作取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足：一是投訴舉報(bào)工作機(jī)制還不夠完善，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)調(diào)性有待進(jìn)一步完善。
針對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們將在以后的工作中加以不斷完善提高：一是進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)宣傳體系建設(shè);二是繼續(xù)健全完善投訴舉報(bào)工作制度，推動(dòng)投訴舉報(bào)工作開(kāi)展;三是加大投訴舉報(bào)案件的督查督辦力度，提高投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量，做到“事事有交待，件件有結(jié)果”，確保群眾反映的問(wèn)題能夠妥善處理到位。
20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來(lái)信13，來(lái)訪1，電話舉報(bào)，其他方式，合計(jì)15(次)。其中屬檢舉控告類(lèi)的有15(次)，申訴類(lèi)。從被反映對(duì)象的職級(jí)來(lái)看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來(lái)看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪腐賄賂行為3，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反了社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1，其它檢控類(lèi)3。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過(guò)督促，大部分問(wèn)題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看，信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭，無(wú)論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪腐、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類(lèi)方面的問(wèn)題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類(lèi)方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有：**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬、**街道**村書(shū)記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問(wèn)題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來(lái)越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪腐，經(jīng)濟(jì)方面不出問(wèn)題，其他方面都是次要的，因而自覺(jué)不自覺(jué)地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有：**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、**鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問(wèn)題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對(duì)群眾反映的問(wèn)題解決不力達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭(zhēng)取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門(mén)的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來(lái)，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)x鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書(shū)。
》讓其說(shuō)明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開(kāi)制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開(kāi)試行辦法》，通過(guò)公開(kāi)受理渠道、公開(kāi)政策法規(guī)、公開(kāi)受理情況、公開(kāi)辦理過(guò)程、公開(kāi)辦理結(jié)果及舉行信訪聽(tīng)證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問(wèn)題的解決。今年以來(lái)，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無(wú)論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書(shū)記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書(shū)記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問(wèn)題的能力。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十三
為暢通食品藥品投訴舉報(bào)，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法行為，保障市民飲食用藥安全，市食品藥品監(jiān)督管理局全面加強(qiáng)投訴舉報(bào)中心對(duì)投訴舉報(bào)處理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，增強(qiáng)其對(duì)投訴舉報(bào)信息的統(tǒng)計(jì)分析功能，透過(guò)相關(guān)信息了解市場(chǎng)動(dòng)向和熱點(diǎn)問(wèn)題，為市場(chǎng)監(jiān)管和稽查執(zhí)法提供有力支撐。今年以來(lái)，共接到餐飲食品安全舉報(bào)投訴49起，藥械安全舉報(bào)投訴7起，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)100%。
一是暢通渠道。開(kāi)通12331餐飲食品、藥品安全舉報(bào)投訴熱線，健全完善局門(mén)戶網(wǎng)站信箱、“局長(zhǎng)接待日”等多種渠道，及時(shí)獲取投訴舉報(bào)信息，力爭(zhēng)使案件早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。
二是規(guī)范流程。健全投訴舉報(bào)工作制度，專人負(fù)責(zé)辦理流程，接舉報(bào)投訴后填寫(xiě)《投訴舉報(bào)辦理登記表》，及時(shí)上報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)，局主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見(jiàn)并交相關(guān)執(zhí)法中隊(duì)落實(shí)，中隊(duì)辦理完成后將辦理情況報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核后反饋投訴舉報(bào)人，同時(shí)征求投訴舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果的意見(jiàn)和建議。
三是嚴(yán)格督查。重要案件由局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案制，親自做好督查催辦工作，確保件件有著落，事事有回音。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“12331”食品藥品投訴舉報(bào)工作，著力提升投訴舉報(bào)辦理工作效率，20xx年以來(lái)，欽州市食品藥品監(jiān)管局通過(guò)采取“加強(qiáng)宣傳、專人負(fù)責(zé)、認(rèn)真處理、嚴(yán)肅紀(jì)律、定期分析”等措施不斷強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作，著力提升“12331”的社會(huì)知名度、滿意度和影響力。20xx年，欽州市12331食品藥品投訴舉報(bào)電話共接收食品藥品投訴舉報(bào)277件，受理投訴舉報(bào)、信件、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政及市長(zhǎng)熱線等260件，做到投訴舉報(bào)受理率100%、轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率97%、群眾滿意率100%。
一是加強(qiáng)宣傳，覆蓋到位。以印發(fā)宣傳卡、利用開(kāi)展“全國(guó)食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等宣傳活動(dòng)，公開(kāi)“12331”監(jiān)管服務(wù)熱線等形式，進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報(bào)咨詢渠道。同時(shí)，通過(guò)搭建“食品藥品安全信息平臺(tái)”，發(fā)送食品藥品安全信息，組織大講堂宣傳，播放食品藥品知識(shí)電影宣傳，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全投訴舉報(bào)知曉率全覆蓋率100%。
二是專人負(fù)責(zé)，受理到位。明確專人負(fù)責(zé)受理“12331”投訴舉報(bào)事宜，確保群眾對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)食品（含食品添加劑）安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為等的舉報(bào)投訴電話保持24小時(shí)暢通，對(duì)來(lái)訪咨詢者和投訴舉報(bào)者做到熱情接待。
三是認(rèn)真處理，反饋到位。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，合理處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋于投訴舉報(bào)人，做到事事有回音、件件有著落。不屬于職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，耐心向投訴舉報(bào)人解釋職能職責(zé)并告知投訴舉報(bào)人向有管轄權(quán)的部門(mén)投訴舉報(bào)。
四是嚴(yán)肅紀(jì)律，保密到位。每個(gè)投訴舉報(bào)從受理到反饋認(rèn)真做好記錄，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)投訴人相關(guān)情況及舉報(bào)投訴內(nèi)容做到嚴(yán)格保密，切實(shí)維護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。
20xx年以來(lái)，酉陽(yáng)縣食藥監(jiān)局高度重視群眾投訴舉報(bào)辦理工作，不斷提高處理質(zhì)量和效率，對(duì)群眾投訴舉報(bào)做到事事有著落，件件有回音。
一是明確責(zé)任，建立投訴舉報(bào)管理機(jī)制。加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理工作，明確投訴舉報(bào)案件受理登記、調(diào)查處理和辦結(jié)反饋工作責(zé)任人員。實(shí)行專人值守，投訴舉報(bào)電話24小時(shí)開(kāi)通，隨時(shí)受理登記，及時(shí)上報(bào)審批，嚴(yán)格監(jiān)督查處。
二是建章立制，規(guī)范投訴舉報(bào)管理。明確工作程序、查處要求和反饋時(shí)限。建立投訴舉報(bào)管理檔案，做到有訴必理、有案必查、有查必果和及時(shí)反饋。對(duì)群眾投訴舉報(bào)中不屬于管轄范圍的問(wèn)題，認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作，盡力為群眾排憂解難。
三是廣泛宣傳，暢通投訴舉報(bào)渠道。通過(guò)開(kāi)展食品藥品安全知識(shí)“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)媒體”宣傳活動(dòng)、建立電話、信函、來(lái)人等多種渠道的群眾投訴舉報(bào)途徑。深入發(fā)動(dòng)群眾，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。公布投訴舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾積極參與食品藥品安全監(jiān)督。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5988731.html】
