時間管理是提高工作效率的關鍵，我們需要對自己的時間進行總結(jié)和規(guī)劃。通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足并制定相應的提升計劃。以下是小編為大家整理的一些行業(yè)前沿信息，希望能給大家?guī)韺ξ磥淼恼雇退伎肌?/p>
終端銷售的心得篇一
第一段：介紹終端門店銷售的背景和重要性（200字）
終端門店銷售是現(xiàn)代商業(yè)中至關重要的一環(huán)。隨著消費者需求多樣化和競爭日益激烈，終端門店銷售作為品牌與消費者之間的橋梁，直接影響著產(chǎn)品銷售的成敗。在這個信息高度發(fā)達的時代，門店銷售的品牌傳遞、客戶溝通和產(chǎn)品展示能力至關重要。作為一名門店銷售人員，我親身經(jīng)歷了許多銷售案例，積累了一些寶貴的心得體會。
第二段：終端門店銷售的關鍵技巧（250字）
成功的終端門店銷售離不開一些關鍵技巧。首先，與客戶建立良好的溝通是必不可少的。通過與客戶互動，了解他們的需求和偏好，并為其提供個性化的購物體驗，才能增加銷售機會。其次，產(chǎn)品知識的掌握是銷售的基礎。只有深入了解產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和用途，才能對客戶提供專業(yè)的建議，增加銷售機會。此外，展示能力和銷售技巧也是重要的因素。通過合理的陳列和展示，以及靈活運用銷售技巧，如捆綁銷售和促銷活動，可以增加客戶的購買欲望，提升銷售成績。
第三段：挑戰(zhàn)與應對策略（250字）
在門店銷售工作中，我們也面臨各種挑戰(zhàn)。例如，客戶在購買決策中面臨的選擇過載和信息泛濫，使得銷售變得更加困難。解決這個問題的方法之一是提供客戶所需的信息，并幫助他們進行篩選和決策。同時，與客戶建立信任關系也是至關重要的。與客戶建立長期合作伙伴關系，通過提供質(zhì)量保證和優(yōu)質(zhì)服務，可以增加客戶忠誠度，并提升銷售業(yè)績。此外，在應對競爭的同時，終端門店銷售人員還要不斷學習和提升自己的銷售技巧，不斷適應市場需求和消費者的變化。
第四段：終端門店銷售的成功案例（250字）
成功的終端門店銷售案例不勝枚舉。例如，某服裝品牌通過突出產(chǎn)品的獨特性和時尚性，在門店銷售中贏得了大批年輕消費者的喜愛。他們通過整合線上線下資源，精心設計門店環(huán)境和陳列，將購物過程打造成一種時尚體驗，吸引了大量顧客。另外，某電子產(chǎn)品品牌通過在不同地域開設品牌體驗店，提供給消費者試用產(chǎn)品和技術咨詢的機會，有效地提高了產(chǎn)品認知和銷售量。這些成功案例的背后，都是銷售人員的辛勤努力和專業(yè)的門店銷售技巧。
第五段：展望門店銷售的未來（250字）
未來，隨著科技的發(fā)展和消費習慣的變化，終端門店銷售也將迎來新的挑戰(zhàn)和機遇。一方面，線上銷售的興起給傳統(tǒng)門店帶來了壓力，門店銷售人員需要不斷學習和適應新的銷售渠道和技巧。另一方面，消費者對體驗式購物和個性化定制的需求也在增加，門店銷售要提供更多針對性的服務和體驗，滿足不同需求的消費者。同時，科技的應用將進一步提升門店銷售的效率和體驗，如人工智能、互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)等技術的應用將為門店銷售帶來更多的機會。
終端門店銷售是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域。通過掌握關鍵的銷售技巧，應對各種挑戰(zhàn)，我們可以提升銷售業(yè)績，為品牌和消費者帶來更好的體驗和價值。在未來，門店銷售人員需要保持學習和創(chuàng)新的精神，積極適應市場變化，不斷提升自己的銷售能力，與時俱進地發(fā)展這一重要崗位。
終端銷售的心得篇二
第一段：引言 (150字)
我的工作是一名終端門店銷售員，服務消費者是我的職責，這個過程讓我得到了很多寶貴的經(jīng)驗和深刻的體會。在過去的幾年里，我通過與消費者的互動，學到了如何提高銷售技巧并滿足客戶需求，這些經(jīng)驗對我個人的成長和職業(yè)發(fā)展都起到了重要的作用。
第二段：了解顧客需求 (250字)
在一家終端門店的銷售工作中，了解顧客的需求是非常重要的。了解顧客需要我們積極地聆聽并與他們進行交流，了解他們的需求和期望。每個顧客都是獨一無二的，他們有不同的背景、喜好和需求。細心觀察和傾聽是提高銷售技巧的重要一環(huán)。通過與顧客的互動，我發(fā)現(xiàn)他們通常會有明確的需求，只需我們發(fā)現(xiàn)并滿足這些需求。所以，我們要注重關注每一個顧客的細節(jié)，與他們建立信任和良好的關系。
第三段：提供專業(yè)的建議 (250字)
作為終端門店銷售員，我們不僅要了解顧客的需求，還要提供專業(yè)的建議。在銷售過程中，我們要對所銷售的產(chǎn)品進行全面了解和研究，掌握產(chǎn)品的優(yōu)點和特點，以便能提供準確的建議。顧客來到終端門店是為了尋求幫助和解決問題，而我們作為銷售員，就是他們的指導者。我們要以專業(yè)的角度給予客戶建議，幫助他們做出正確的選擇，并且要真誠地和客戶溝通，讓他們感到被尊重和重視。
第四段：服務與關懷 (250字)
銷售員提供的服務和關懷也是成功銷售的關鍵要素之一。在終端門店銷售過程中，我的目標不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。我們要時刻保持微笑并積極主動地幫助顧客解決問題。例如，在顧客購買產(chǎn)品后，我會詢問是否還需要其他幫助，并提供售后支持和服務。這樣的關懷讓顧客感到被尊重和重視，并且能夠樹立良好的企業(yè)形象和口碑。
第五段：溝通和反思 (300字)
作為終端門店銷售員，不斷提高溝通技巧和反思自身的工作是非常重要的。良好的溝通能夠幫助我們更好地理解顧客的需求，準確地傳達信息并解決問題。反思工作能夠幫助我們及時發(fā)現(xiàn)不足并改進，提高工作效率和銷售能力。我會自己進行反思總結(jié)，回顧工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)，并及時進行反思和總結(jié)，以便能夠不斷提高自己的工作能力和成就。
結(jié)語：在終端門店銷售崗位上，我不僅學到了很多銷售技巧和知識，還鍛煉了自己的團隊合作和溝通能力。通過與顧客的互動和服務，我不僅完善了自己的銷售技巧，也深刻地理解了顧客需求的重要性。同時，我發(fā)現(xiàn)提供優(yōu)質(zhì)的服務和關懷是贏得顧客信賴和忠誠的關鍵因素之一。通過不斷的反思和總結(jié)，我相信自己會取得更好的銷售業(yè)績，并成為一名更加出色的終端門店銷售員。
終端銷售的心得篇三
隨著電子商務的迅速發(fā)展，線上購物變得越來越普遍。然而，無論線上購物多么便捷，線下實體門店的存在仍然不可或缺。作為一位在終端門店工作多年的銷售人員，我深深體會到了實體門店的重要性。在這個過程中，我積累了許多心得體會，下面我將詳述其中的五點。
首先，專業(yè)知識是門店銷售的基礎。作為銷售人員，我們要了解自己所銷售的產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢以及與競爭對手的區(qū)別。只有對產(chǎn)品了如指掌，才能給予客戶專業(yè)的建議和服務。在工作中，我認真學習公司的產(chǎn)品知識手冊，并不斷積累行業(yè)信息，不斷更新自己的專業(yè)知識。這些努力幫助我更好地了解產(chǎn)品，同時也增強了我與客戶的信任和親近感。
其次，良好的溝通能力是銷售人員不可或缺的素質(zhì)。溝通是門店銷售的核心工作之一，我們需要與各類顧客進行有效的溝通。在溝通過程中，理解客戶的需求，并給予合適的建議是非常重要的。為了提升自己的溝通能力，我積極參加公司組織的培訓課程，學習一些溝通技巧和銷售技巧。例如，傾聽顧客的需求，主動與客戶建立互動，以及用簡單的語言解釋復雜的技術問題等等。這些技巧使我與客戶之間的交流更加順暢和有效。
第三，積極主動的態(tài)度是門店銷售成功的關鍵。在終端門店工作中，我們常常需要主動尋找銷售機會，而不是坐等客戶上門。當顧客進入門店時，我們應該主動接待，并引導他們參觀和了解產(chǎn)品。在銷售過程中，我們要積極地回答客戶的問題，關注他們的需求，并提供解決方案。此外，我們還要主動與客戶建立長期的關系，為客戶提供售后服務和回訪。這種積極主動的態(tài)度可以吸引客戶的興趣，增加銷售機會，提升門店的業(yè)績。
第四，團隊合作能力是門店銷售的重要素質(zhì)。終端門店通常有一個由銷售人員，導購員和售后人員組成的銷售團隊。在銷售過程中，團隊合作是非常重要的，我們需要相互配合，互相支持，以提供完整的銷售服務。在銷售團隊中，每個成員都要尊重彼此的工作以及專業(yè)能力，并有責任共同達到銷售目標。在我與同事的合作中，我深深感受到了團隊精神的重要性，也學會了如何與他人協(xié)調(diào)合作，以實現(xiàn)共同目標。
最后，個人形象和服務態(tài)度是門店銷售的結(jié)束。作為銷售人員，我們要給客戶留下良好的第一印象。因此，我們要注意儀表儀容，穿著整潔干凈，保持良好的個人形象。此外，我們還要保持積極向上的服務態(tài)度，關心客戶需求，主動提供協(xié)助。無論是微笑服務，禮貌待客，或者是提供購買建議，我們的服務態(tài)度都要體現(xiàn)出真誠和熱情。只有這樣，客戶才會感到被重視，從而增加下次光顧的意愿，并可能介紹給其他人。
綜上所述，終端門店銷售是一項需要專業(yè)知識、溝通能力、積極主動、團隊合作以及良好形象和服務態(tài)度的工作。通過我多年的終端門店銷售經(jīng)驗，我深刻認識到這些素質(zhì)的重要性，也親自體會到了它們給銷售工作的帶來的積極影響。這些心得體會不僅使我成為一名更好的銷售人員，也促使我珍惜終端門店這個平臺，為客戶提供更好的購物體驗。
終端銷售的心得篇四
終端銷售是一項充滿挑戰(zhàn)的工作，需要不斷提升自己的銷售技巧和銷售能力。在我從事終端銷售工作的這段時間里，我積累了一些心得體會，希望與大家分享。
第一段：了解產(chǎn)品。
在進行終端銷售之前，我們首先要對產(chǎn)品有著深入的了解。只有清楚了解產(chǎn)品的特點、性能和優(yōu)勢，才能更好地向客戶介紹和推薦。通過學習和參加培訓，我掌握了豐富的產(chǎn)品知識，這使我能夠準確地回答客戶提出的問題，幫助他們選擇最適合的產(chǎn)品。同時，了解競爭對手的產(chǎn)品也是非常重要的，這樣我們可以更好地與客戶的需求進行對比，找到產(chǎn)品的差異化競爭點。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通能力。
在銷售過程中，溝通是至關重要的一環(huán)。良好的溝通能力可以幫助我們更好地了解客戶的需求，與客戶建立良好的關系。在與客戶交流時，我盡量采用簡單明了的語言，避免使用專業(yè)術語，這樣可以幫助客戶更好地理解我們的產(chǎn)品信息。另外，我還注重傾聽客戶的意見和建議，及時反饋給相關部門，這有助于產(chǎn)品的優(yōu)化和改進。
第三段：建立信任和關系。
在終端銷售中，建立信任和關系是非常重要的，因為銷售不僅僅是一個交易，更是一個長期良好合作的基礎。我努力通過各種方式建立與客戶的信任，例如：及時回復客戶的問題、提供售后服務、與客戶保持定期的聯(lián)系等。同時，我也注意到，在建立信任的過程中，我們必須要保持誠實和真實，不夸大產(chǎn)品的優(yōu)點，不隱瞞產(chǎn)品的缺點。只有這樣，客戶才會對我們和產(chǎn)品更加信任。
第四段：靈活應變。
終端銷售是一個充滿變數(shù)的工作，客戶的需求和市場的變化都可能影響銷售的結(jié)果。在面對這些變數(shù)時，我們需要保持靈活性，快速應變。有時候，我們需要根據(jù)客戶的需求進行一些定制化的服務，有時候，我們需要根據(jù)市場的變化對銷售策略進行調(diào)整。在實際操作中，我經(jīng)常會與同事進行溝通和交流，及時獲取最新的信息和動態(tài)，以便更好地應對各種情況。
第五段：持之以恒。
終端銷售是一個艱辛的工作，需要付出很大的努力和耐心。面對客戶的拒絕和困難，我們不能輕易放棄，要持之以恒。我明白，銷售是一個長期積累的過程，只有堅持不懈地努力，才能取得長遠的成功。因此，我會繼續(xù)精進自己的銷售技巧，不斷學習和成長，為客戶提供更好的服務和產(chǎn)品。
通過對終端銷售的心得體會總結(jié)，我更加明確了如何進行高效的銷售工作。學會了了解產(chǎn)品、培養(yǎng)良好的溝通能力、建立信任和關系、靈活應變以及持之以恒是提升銷售能力的關鍵。我相信，只要我們不斷努力，持續(xù)學習，銷售業(yè)績一定會越來越好。
終端銷售的心得篇五
姓名：劉龍左班級：市場營銷時間：
1218班2014年9月--12月。
這一學期有一科很特別的課，“終端銷售”講課時不是老師、學習時沒有書本，他們都是來自當?shù)胤浅Ｓ忻钠髽I(yè)里的干部領導，用他們企業(yè)里最核心的思想、企業(yè)理念、企業(yè)文化和最精華的銷售技巧，使我們受益匪淺。
所謂終端，即產(chǎn)品銷售通路（渠道）的末端，就是產(chǎn)品直接到達消費者（或使用者）手中的環(huán)節(jié)，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。終端是“從商品到貨幣的驚心一跳”的跳板，是唯一實現(xiàn)“不是庫存轉(zhuǎn)移、而是真正銷售”的場所。終端擔負著承上啟下的重任，所謂承上——就是上聯(lián)廠家、批發(fā)商；所謂啟下——就是下聯(lián)消費者。通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費者，完成最終的交易，進入實質(zhì)性消費；通過這一端口，消費者買到自己需要的產(chǎn)品。
二、銷售類型有哪些？
渠道銷售：產(chǎn)品從生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出后，各大批發(fā)商去廠家進貨的為渠道銷售終端銷售：最終消費購買使用的購買群體。
三、學習體會。
每個人都是從一點一滴做起的，沒有任何一個人一生下來就懂得銷售。我是品牌電腦行業(yè)的一位銷售員，經(jīng)過我長時間以來的銷售經(jīng)歷，我總結(jié)出了一下的一些經(jīng)驗和技巧，此文章應該對每一位做銷售的人來說都應該多多少少有一些幫助吧。對于銷售來說其實是一種樂趣，也是一次又一次的游戲。動力源于銷售內(nèi)心的激情，在我們生活當中作為一名銷售人員，在擁有一定好的產(chǎn)品的時候，同時這種產(chǎn)品會給我們以優(yōu)越的性能，這種性能可以作為銷售人員的一種自信心，來帶動銷售人員促使客戶消費。當這種消費達成一定的共識，那么這種激情也即將誘發(fā)。做一個好的銷售員關鍵要樹立一個自己的信念與一定放正自己的心態(tài)。我的信念就是“在我的字典里沒有輸，只有贏”，而我的心態(tài)是“我所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品”。
1、信念的樹立對我起了很大的幫助，因為我在每一次失敗的銷售后總會對自己銷售中的缺點、不足之處進行了總結(jié)。為什么顧客沒有購買我的產(chǎn)品而選擇了其它的品牌？在銷售的過程中我是疏忽了哪一點沒有說到位、做到位？當總結(jié)后發(fā)現(xiàn)了許許多多的問題所在，總結(jié)后對自己在以后的銷售過程中有了很大的幫助。
2、放正自己的心態(tài)是自然的也是必須要做到的，因為這是一個銷售員最基本的要求。銷售人員首先要對產(chǎn)品有信心，更要對自己有信心，還要有能征服客戶的一種決心，讓客戶隨之于我們的帶動而消費。如果對自己所售的品牌、價位、售后產(chǎn)生了疑問，這就說明自己的心態(tài)沒有放正，當你在銷售的過程中就會出現(xiàn)許許多多的問題，因為你心理沒底，正是因為這樣卻眼睜睜看著一個可以進行購買顧客從你身邊這樣就走了。四、一個好的銷售員須做到的幾個要求。
1、專業(yè)知識熟悉以及最新產(chǎn)品的認識。
五、終端銷售時銷售員應掌握的技巧。（顧客親和力）。
1、給顧客的第一印象。
每一位銷售員來說給顧客的第一印象是最重要的。我首先來說一下服務的禮儀用語，“來有迎聲，去有送聲”想必這句話大家都知道吧。所謂“來有迎聲”這就說明了，當顧客到你身邊時不要不理睬（所有來到你身邊的顧客都是有潛意識購買的用戶），應馬上及時的上前接待（“您好，歡迎光臨xxx，有什么可以幫助的嗎？”）說出類似的迎賓語句。這促使顧客加深了對你的第一印象。所謂“去有送聲”這就說明了，當顧客要走的時候很有禮貌的說上一句（“請您慢走，歡迎再來?！保┻@樣的語句。顧客聽了必然會感覺到一種很舒服的感覺，所以說服務禮儀也是非常重要的。在接待顧客時又有句話叫“接一待二照顧三”，這個沒必要解釋了，想必大家都明白含義。哪怕盡管顧客當時沒有進行購買，當以后顧客有購買欲望的時候也會再次光臨的。另外的一點就是上面所提到的賣場布置了，可以給顧客釀造一種整齊、清潔、新鮮良好的購物環(huán)境。
2、對顧客的購買欲望進行合理的分析。
俗話說：“知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝”，這句話一點也沒有錯。想將所售的商品銷售給顧客，腦子里必須要有一個概念。用提問的方式來詢問顧客，首先要知道顧客需求有多少、有多大，購買的承受能力可以到一個什么位置。腦子里馬上進行一個分析，分析競爭對手與我們的差別之處，我們的優(yōu)勢在于何處。這樣馬上就可以找出一個我們有優(yōu)勢的商品，對顧客進行一個合適的推薦。
3、與顧客的交談及銷售關鍵。
與顧客的交談時應注意的2個事項：（1）與顧客的交談一定要有個度。這句話很明白的說明了，在我們的銷售過程中所承諾到的必須要做到，信譽是最重要的。如果出現(xiàn)了問題所造成的影響以及損失將不堪設想。2）與顧客交談的語氣和語句。
一般的顧客都比較和諧，但難免在介紹過程中產(chǎn)生沖突。每一位顧客想購買此類產(chǎn)品之前，肯定會對此商品進行了相關的了解。我們在介紹過程中，就更應該注意我們的言行。顧客一般都是比較喜歡被夸獎、被認可、被關心的，我們做到這幾點就可以了。盡管顧客所說的話有所不對之處，也沒有必要太認真的去對待，另外就是在我們介紹的過程中記得千萬不要太專業(yè)了。如果你要是說的很專業(yè)的話，顧客會感覺到你把他當成了一個什么都不知道的傻瓜。
在銷售員與顧客的銷售中，最主要的3個方面：（1）顧客所選商品的售后服務企業(yè)的發(fā)展文化。
每一個公司都有不同的服務和企業(yè)文化。大家根據(jù)本公司的資料對顧客進行講解就可以了，想銷售商品必須要獲得顧客的信任度。其售后是最重要的，銷售員要在售后方面對顧客重復講解進行思想貫穿，肯定你這個品牌。
（2）顧客所選商品的性能及所使用的價值。商品的性能及所使用的價值，每一位銷售員都會在公司的培訓中或者所學的專業(yè)知識中所知道的。畢竟顧客所選擇的是商品，所以我們不要怕麻煩。要對顧客進行一系列的講解，說一遍顧客認識不到就再說一遍加以強調(diào)，使顧客真正認識到我們所推薦的產(chǎn)品，給顧客帶來的切身利益、物有所值。本人推薦在講解的過程中，最好叫顧客去親身體驗和嘗試此商品帶來的好處。3）顧客所選商品成交金額及贈品。
到最后了，這是最關鍵的一個環(huán)節(jié)，如果在這方面出現(xiàn)了問題我們前面所做的工作，也就算白忙活了一場了。
先說一下贈品吧。在與顧客介紹到最后肯定會介紹到一些贈品，本人建議贈品隨處見隨處拿。每個人都有一種同樣的心理，當你把贈品給顧客以后，再從顧客那里拿回來的時候，顧客總是戀戀不舍的盯著那些贈品。這個做銷售時間長的銷售員都可以發(fā)現(xiàn)的到。給予再拿回，這無非也是促進銷售的一個很好的方式。也有不喜歡贈品非要我們把贈品折錢的顧客，只要我們堅持一個白給誰不要的信念堅持下去，顧客應該會要的。做銷售的都知道，有的贈品是可以直降的有的卻是隨即捆綁過來的，要是實在不行的話也只可以與上級進行協(xié)商后再進行降價，以免公司造成沒必要的損失。
六、銷售不等于銷售商品，而是在推銷自己。
畢竟我們是做銷售的，銷售人員想從客戶手中得到的利潤與客戶的切身利益相沖突。在交談過程中，你可以與顧客拉進距離使顧客信任你這個人，這個才是最重要的。當顧客你與顧客交談的時候你發(fā)現(xiàn)顧客沒有把你當做一個銷售員，而是在把你當做朋友來交談的時候，這就證明完全認可了你，隨之顧客也就認可了你這個商品。這樣以來顧客就十分信任了你，哪怕就算顧客當時沒有購買，這也為你今后的銷售打下了基礎，日后肯定會進行購買。再考慮一下如果這個顧客的朋友，也想買同樣商品的話。他沒有理由不將你推薦給他的朋友啊，這又影響了多少銷售呢？這是個巨大的未知數(shù)。但你只要記住與客戶之間的交談切勿像菜市上純粹的討價還價，只是光賣價格、賣新奇、賣產(chǎn)品本身，而是通過產(chǎn)品的特點和功能來告知他這個產(chǎn)品給他帶來的利益和好處，這就是我領悟到的營銷之道。
終端銷售的心得篇六
終端銷售作為企業(yè)與消費者之間最直接的接觸環(huán)節(jié)，是一個關鍵的部分。通過與消費者的溝通與合作，在銷售過程中不斷總結(jié)、反思和提高，我深刻體會到了一些銷售心得體會。
首先，了解客戶需求的重要性。客戶是銷售的核心，只有了解客戶的需求，才能提供更好的幫助和解決方案。在與客戶交流時，留意他們的言語和肢體語言，關注他們的需求和痛點，并靈活調(diào)整銷售策略，提供個性化的服務。終端銷售不僅是產(chǎn)品的銷售，更是為消費者提供解決方案和滿足需求的過程。
其次，建立良好的溝通與合作關系。銷售不是單方面的行為，而是雙方共同努力的結(jié)果。在與客戶交流時，重視傾聽和理解，用積極的態(tài)度和友好的語氣與客戶互動。同時，通過有效的信息溝通和合作，使雙方能夠更好地達成共識和合作。建立良好的溝通與合作關系，不僅可以促進銷售的順利進行，還能建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關系。
第三，提高產(chǎn)品知識和專業(yè)水平。銷售人員必須熟悉所銷售的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的功能、特點、優(yōu)勢等。只有透徹了解產(chǎn)品的特點，并能夠清晰地傳遞給客戶，才能有效推銷產(chǎn)品。此外，了解市場動態(tài)和競爭對手的情況也是很重要的，可以幫助銷售人員更好地應對各種情況。通過不斷學習和提高，提高產(chǎn)品知識和專業(yè)水平，才能為客戶提供更好的服務和支持。
第四，注重售后服務與客戶關系維護。售后服務是銷售的延續(xù)，也是客戶維系的重要環(huán)節(jié)。終端銷售人員應該注重與客戶的長期關系，及時跟進客戶的需求和反饋，并提供滿意的解決方案。及時回復客戶的問題和反饋，幫助他們解決問題，增強客戶的信任感和滿意度。此外，建立數(shù)據(jù)庫和細致地記錄客戶的信息和需求，可以幫助銷售人員更好地了解客戶，提供更個性化的服務。
最后，不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思改進。銷售是一個動態(tài)和不斷變化的過程，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思改進。銷售人員應該關注銷售過程中的每一個細節(jié)，分析銷售情況，找出不足之處，并做出相應的調(diào)整和改進。同時，與團隊成員和領導進行溝通和交流，分享經(jīng)驗和心得，互相學習和進步。
在終端銷售的工作中，我深刻體會到了以上幾點心得體會。只有了解客戶需求、建立良好的溝通與合作關系、提高產(chǎn)品知識和專業(yè)水平、注重售后服務與客戶關系維護，并不斷總結(jié)經(jīng)驗和反思改進，才能在終端銷售工作中更加出色地表現(xiàn)。通過不斷的努力和提高，終端銷售人員可以成為企業(yè)和客戶之間的紐帶，實現(xiàn)雙贏的局面。
終端銷售的心得篇七
第一段：引入終端銷售葵花寶典的背景及其重要性（200字）
終端銷售一直是企業(yè)提高銷售業(yè)績和增強市場競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。然而，隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)無法滿足消費者日益增長的需求。因此，企業(yè)需要借鑒先進的銷售理念和經(jīng)驗，提升終端銷售人員的銷售業(yè)績。終端銷售葵花寶典成為了幫助企業(yè)實現(xiàn)這一目標的利器，它集中了各種優(yōu)秀的銷售理論和實踐，為銷售人員提供了全面系統(tǒng)的指導和培訓。近期，我參加了一次終端銷售葵花寶典的學習，獲得了很多收獲和啟發(fā)，下面我將分享一下我的心得體會。
第二段：從理念、技巧和 attitudes 三個方面分享葵花寶典帶給我的啟發(fā)（200字）
首先，葵花寶典讓我對銷售理念有了更深入的理解。在以往的銷售中，我常常只關注產(chǎn)品的特點和價格，卻忽略了顧客的需求和心理。通過葵花寶典的學習，我明白了銷售應該是一種需求滿足和價值傳遞的過程。我學會了從顧客的角度思考問題，找出他們的痛點和需求，并提供個性化的解決方案。這種理念的轉(zhuǎn)變，讓我在銷售時更加有效地與顧客溝通和互動。
其次，葵花寶典教給我很多實用的銷售技巧。比如，我學到了如何通過有效的問詢和傾聽技巧來獲取更多的信息，進而更好地分析和把握顧客的需求。我還學會了如何靈活運用各種銷售技巧，如演示、對比、推理等，以便更有說服力地向顧客推銷產(chǎn)品。這些技巧的掌握，讓我在銷售過程中能夠更加自如地應對各種挑戰(zhàn)和反駁。
最后，葵花寶典培養(yǎng)的態(tài)度對我影響深遠。在學習過程中，我意識到銷售并不只是完成任務，而是一種服務。只有真正關注顧客，并竭盡全力滿足他們的需求，才能取得銷售的成功。因此，我開始注重細節(jié)和服務質(zhì)量，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)形象。同時，葵花寶典也強調(diào)了銷售人員的積極心態(tài)和自信心的重要性。在面對壓力和困難時，堅持積極樂觀的心態(tài)，不輕言放棄，才能戰(zhàn)勝困難，取得良好的銷售業(yè)績。
第三段：分享通過葵花寶典提升銷售業(yè)績的實踐經(jīng)驗（200字）
葵花寶典不僅幫助我提升了銷售理念和技巧，也促使我將學到的知識付諸實踐。我在學習之后，將葵花寶典中的銷售理念和技巧與自己的實際銷售工作相結(jié)合，進行了有針對性的調(diào)整和應用。例如，在與顧客的溝通中，我更加注重傾聽和理解他們的需求，根據(jù)不同的顧客特點提供個性化的解決方案。在進行產(chǎn)品推銷時，我更多地運用演示和推理技巧，以各種數(shù)據(jù)和案例為依據(jù)，增強說服力。在服務環(huán)節(jié)，我注重細節(jié)和及時回饋，以提升客戶滿意度和忠誠度。這些實踐不僅幫助我取得了很好的銷售業(yè)績，也贏得了顧客的信賴和口碑。
第四段：總結(jié)葵花寶典對我的影響及對未來終端銷售的展望（200字）
通過學習葵花寶典，我不僅從中獲得了寶貴的知識和技能，而且對自身也進行了全面的提升。我深刻認識到，銷售不僅是一門藝術，更是一門科學。只有不斷學習和積累，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在未來，我將繼續(xù)學習和運用葵花寶典中的理念和技巧，不斷提升自身的銷售能力。同時，隨著科技的發(fā)展和商業(yè)模式的變革，終端銷售也將面臨更多的機遇和挑戰(zhàn)。我相信，葵花寶典將會不斷更新和完善，帶給我們更多的啟示和幫助。
第五段：呼吁銷售人員重視終端銷售葵花寶典，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共贏（200字）
終端銷售葵花寶典是為銷售人員量身打造的一本重要學習資料，它不僅有助于個人銷售能力的提升，也能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來更大的價值。因此，我呼吁廣大銷售人員要重視終端銷售葵花寶典的學習和應用。只有通過不斷學習和實踐，我們才能不斷提升自身的銷售能力，實現(xiàn)個人和企業(yè)的共贏。相信隨著終端銷售葵花寶典的廣泛應用，我們的銷售業(yè)績和市場競爭力必將邁上一個新的臺階。
終端銷售的心得篇八
聽完xx老師的.課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什么;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情?！八枷敫淖兠\，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什么?此刻就應多學習：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用后天的努力來彌補。
三、敏銳的觀察潛力和口才。在那里，孫先生提到“細節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務員就應常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點，認清人際風格，加以利用。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關系，將決定著業(yè)務是否能順利進行;而懂得認真聆聽，表現(xiàn)出應有的謙虛，是處理人際關系中最起碼的先決條件。
五、對工作持續(xù)積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。孫先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種用心樂觀的精神絕對值得我學習。
六、不要輕易放下。在培訓資料上，xx老師更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進行規(guī)劃，讓我們學會用用心、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我們要有一顆不平常的心。會因為充滿樂觀的信念而快樂喜悅，會因為付出而期盼著收獲，應該在我們的人生道路上去領悟xx老師授課中傳達的精神力量，持續(xù)一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
終端銷售的心得篇九
終端銷售，作為商業(yè)活動中不可或缺的一環(huán)，一直以來都備受重視。對于每一位銷售人員而言，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，是一個必須面對的問題。而《終端銷售葵花寶典》則是一本經(jīng)典的銷售指南，它為我們提供了很多寶貴的經(jīng)驗和技巧。在閱讀并運用這本書的過程中，我深刻體會到了終端銷售的藝術，下面我將從學習方法、溝通技巧、情緒調(diào)控、客戶關系和共贏思維五個方面，總結(jié)一下我的心得體會。
第一段：學習方法是成功的基石
《終端銷售葵花寶典》強調(diào)了學習的重要性，而正確的學習方法則是成功的基石。我發(fā)現(xiàn)，通過學習，我們可以不斷提升自己的專業(yè)水平和銷售技巧。比如，書中提到的“模仿法”，即通過模仿成功的銷售人員的表現(xiàn)來提升自己的銷售能力。這不僅可以讓我們學習到他們的溝通技巧和銷售策略，還可以幫助我們建立起自信心。
第二段：溝通技巧決定銷售成敗
溝通是終端銷售中最重要的技巧之一。在與客戶交流時，我們需要善于傾聽，能夠理解客戶的需求，并以客戶為中心，提供個性化的解決方案?！督K端銷售葵花寶典》中提到的“明示要求法”和“暗示法”等溝通技巧，給了我很多啟發(fā)。通過運用這些技巧，我發(fā)現(xiàn)我能更好地與客戶建立起良好的溝通，增強彼此之間的信任感，從而提高銷售成功的機會。
第三段：情緒調(diào)控是成功的關鍵
在終端銷售中，情緒調(diào)控是非常重要的。情緒積極的銷售人員更容易贏得客戶的喜歡和信任。同時，情緒積極的銷售人員也更具有親和力，能夠更好地與客戶建立起深層次的關系?！督K端銷售葵花寶典》通過講解情緒調(diào)控的方法和技巧，使我明白了如何在銷售過程中保持良好的情緒狀態(tài)，如何應對各種挫折和壓力。通過調(diào)節(jié)自己的情緒，我不僅能更好地處理客戶關系，還能更有效地提高銷售業(yè)績。
第四段：客戶關系是長期發(fā)展的基礎
成功的銷售人員懂得如何與客戶建立和維護良好的關系?！督K端銷售葵花寶典》不僅告訴了我建立客戶關系的重要性，還提供了實用的方法和技巧。我學到了如何主動與客戶保持聯(lián)系，了解他們的需求和反饋，并根據(jù)他們的變化調(diào)整銷售策略。通過持續(xù)的溝通和關懷，我發(fā)現(xiàn)客戶對我的信賴不斷增加，銷售業(yè)績也隨之增長。
第五段：共贏思維帶來銷售的持續(xù)增長
《終端銷售葵花寶典》強調(diào)了共贏思維的重要性。在銷售過程中，我們不能只考慮自己的利益，而應該注重與客戶的共同利益。只有通過滿足客戶的需求和期望，才能實現(xiàn)銷售的持續(xù)增長。在運用共贏思維的同時，我們還應該不斷提升自己的專業(yè)知識和能力，以提供更好的產(chǎn)品和服務。
終端銷售葵花寶典是一本非常具有實用價值的書籍。通過學習這本書，我不僅掌握了成功的銷售技巧，還改變了自己的思維方式和行為習慣。我深刻體會到，作為銷售人員，只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的市場競爭中取得成功。希望在未來的工作中，我能夠不斷懷抱學習的心態(tài)，不斷努力，實現(xiàn)自己的銷售目標。
終端銷售的心得篇十
終端銷售是市場營銷中非常重要的一個環(huán)節(jié)，直接決定了產(chǎn)品最終能否成功推廣和銷售。在我從事終端銷售崗位的多年中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗與體會。在這篇文章中，我將結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷，總結(jié)并分享一些關于終端銷售的心得體會。
第二段：培養(yǎng)良好的溝通技巧。
作為終端銷售人員，與客戶的良好溝通是至關重要的。首先，我認識到，要做到真正的傾聽。通過仔細傾聽客戶的需求和關注點，我能夠更好地理解他們，提供更有針對性的解決方案。這樣不僅能夠在銷售過程中增加客戶的滿意度，還能夠為未來的銷售洞察到更多的商機。
此外，積極主動地與客戶建立聯(lián)系也非常重要。我經(jīng)常與客戶保持緊密的聯(lián)系，了解他們的最新需求和市場動態(tài)。同時，及時回復客戶的問題和反饋，能夠讓客戶感受到被重視和關心，增強客戶對產(chǎn)品的信心和忠誠度。
第三段：專業(yè)知識的提升和應用。
在終端銷售的過程中，掌握產(chǎn)品知識是至關重要的。只有對產(chǎn)品了如指掌，才能夠更好地向客戶展示產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。因此，我經(jīng)常參加公司組織的產(chǎn)品培訓和學習，通過閱讀行業(yè)相關的書籍和資料來擴展我的知識儲備。
除了積累專業(yè)知識，靈活運用這些知識也是必不可少的。在銷售過程中，我會根據(jù)客戶的需求，選擇合適的產(chǎn)品和解決方案，并能夠清楚地向客戶展示產(chǎn)品的核心價值和應用場景。通過將產(chǎn)品知識與客戶需求結(jié)合起來，我能夠為客戶提供更加個性化和有針對性的解決方案，從而提升銷售的成功率。
第四段：建立良好的合作關系。
在終端銷售中，建立良好的合作關系對于長期的銷售成功至關重要。首先，我認識到與客戶的合作關系應該是雙贏的。在與客戶合作的過程中，我會盡力了解客戶的需求和目標，努力達成雙方的利益。同時，我也會主動提供一些額外的服務和支持，幫助客戶解決問題和提升業(yè)務能力。
其次，與公司內(nèi)部的合作也是不可忽視的。只有與同事、上級和其他部門之間建立起良好的合作關系，才能更好地實現(xiàn)銷售目標。因此，我會積極參與公司的團隊活動和項目，與同事共同合作，互相學習和支持，共同為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。
第五段：持續(xù)學習和提升。
終端銷售是一個不斷變化和發(fā)展的領域，因此，持續(xù)學習和提升自己的能力非常重要。我會經(jīng)常參加行業(yè)展會、學習交流會和研討會，與行業(yè)內(nèi)的專家和同行進行交流和學習。通過與他人的交流，我能夠獲得更多的行業(yè)動態(tài)和趨勢，了解競爭對手的情況，從而更好地應對市場變化和挑戰(zhàn)。
另外，反思和總結(jié)也是持續(xù)學習的重要環(huán)節(jié)。我會經(jīng)?；仡欁约旱匿N售過程和結(jié)果，總結(jié)其中的成功和失敗，并找出改進的方法和策略。通過不斷反思和總結(jié)，我能夠不斷完善自己的銷售技巧和方法，提高銷售的效果和成功率。
結(jié)論：
終端銷售是一個需要綜合能力的工作，需要掌握良好的溝通技巧、專業(yè)知識、與客戶和同事的合作關系，并持續(xù)學習和提升自己的能力。通過不斷努力和學習，我的終端銷售能力得到了顯著提升，并取得了一定的成績。相信在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷進步，為公司的銷售目標做出更大的貢獻。
終端銷售的心得篇十一
近年來，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，終端銷售已成為企業(yè)取得成功的關鍵一環(huán)。在終端銷售中，葵花寶典可以說是一本至關重要的指南。通過學習和實踐，我深深體會到了葵花寶典對于提升銷售業(yè)績的重要性。下文將分為五個部分，詳細闡述我個人對于葵花寶典的心得體會。
第一部分： 了解市場需求
銷售業(yè)務處于市場經(jīng)濟環(huán)境下，了解市場需求是銷售人員取得成功的基礎。葵花寶典中強調(diào)了解市場、抓住市場需求的重要性。在我實踐中，我始終牢記這一點。通過深入市場調(diào)研和對競爭對手的研究，我能夠更準確地把握目標市場的需求，從而針對性地提供解決方案。這種了解市場需求的能力讓我成為客戶信賴的合作伙伴，進而提高銷售業(yè)績。
第二部分： 精準定位目標客戶群體
葵花寶典中強調(diào)，成功的銷售需要精準地定位目標客戶群體。針對性地銷售產(chǎn)品和服務能夠提高銷售效果和客戶滿意度。在實踐中，我積極關注潛在客戶的特征和需求，通過篩選和分類，我能夠更好地開展銷售工作。通過與目標客戶建立良好的關系，提供全面的解決方案，我能夠獲得更多的銷售機會和長期合作伙伴。因此，精準定位目標客戶群體是我在銷售過程中的關鍵策略。
第三部分： 建立良好的客戶關系
在葵花寶典中，建立良好的客戶關系是取得銷售成功的必備條件。通過與客戶建立信任和深入的溝通，可以擴大銷售網(wǎng)絡，提高客戶忠誠度。在銷售過程中，我始終注重與客戶的溝通和互動，及時回應客戶的需求和問題。在客戶關系維護上，我也十分注重關懷和服務。這種積極的態(tài)度幫助我獲得了眾多客戶的認可和支持，進而推動了銷售業(yè)績的提升。
第四部分： 提供專業(yè)的解決方案
作為銷售人員，提供專業(yè)的解決方案是我們的職責所在?？▽毜渲刑岬搅藢I(yè)素質(zhì)的重要性。在實踐中，我不斷充實自己的專業(yè)知識和技能，力求為客戶提供最佳的解決方案。與此同時，我也與公司的研發(fā)團隊密切合作，持續(xù)了解產(chǎn)品的技術和特點，為客戶提供準確和可靠的解決方案。這種專業(yè)性和專業(yè)知識的支持為我贏得了許多客戶的信任和合作機會。
第五部分： 不斷學習和成長
葵花寶典作為一個實用的銷售指南，不僅幫助我獲得了一定的銷售技巧和經(jīng)驗，更重要的是激發(fā)了我不斷學習和成長的動力。在銷售過程中，市場環(huán)境不斷變化，客戶需求也在不斷演變。只有通過不斷學習和適應新的情況，才能實現(xiàn)自身的持續(xù)發(fā)展。因此，葵花寶典不僅是一本指導銷售的寶典，更是激勵我不斷學習和進步的動力。
總結(jié)起來，葵花寶典對于提升銷售業(yè)績起到了重要的指導作用。通過了解市場需求、精準定位目標客戶群體、建立良好的客戶關系、提供專業(yè)的解決方案以及不斷學習和成長，我在銷售工作中獲得了很多成就和肯定。我相信，在今后的工作中，我將繼續(xù)運用葵花寶典中的知識和方法，不斷提升自己的銷售能力，取得更好的業(yè)績。
終端銷售的心得篇十二
終端銷售是一項重要的工作，涉及到產(chǎn)品的推廣和銷售。在進行這項工作時，我從中學到了許多經(jīng)驗和教訓。在此我將針對終端銷售的心得體會進行總結(jié)，希望能對從事終端銷售工作的同行有所幫助。
第一段：確定目標與策略
在終端銷售工作中，首先要明確銷售目標，并制定相應的銷售策略。這對于提高銷售業(yè)績至關重要。銷售目標應當具體明確，比如每月銷售額的增長、客戶數(shù)量的提升等。然后根據(jù)目標制定銷售策略，包括找準目標客戶群體，選擇合適的推廣渠道和推廣方式等。
第二段：了解產(chǎn)品特點與競爭對手
要進行終端銷售，我們首先要充分了解自己推銷的產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，并且熟悉競爭對手產(chǎn)品的情況。只有了解清楚產(chǎn)品的特點，我們才能更好地進行銷售和宣傳。同時，也需要從競爭對手身上學習經(jīng)驗，以便在銷售中能夠抓住優(yōu)勢并做出相應調(diào)整。
第三段：提供專業(yè)的銷售服務
終端銷售工作中，提供專業(yè)的銷售服務對于顧客來說是極為重要的。我們需要具備產(chǎn)品專業(yè)知識，并能用簡練明了的語言進行解釋和推廣。在銷售過程中，我們要仔細聆聽客戶的需求，并根據(jù)需求提供相應的解決方案。此外，我們還要及時跟進客戶的問題和反饋，保證客戶能夠得到滿意的服務。
第四段：培養(yǎng)團隊合作精神
在終端銷售中，團隊合作是非常重要的，因為大多數(shù)銷售工作需要多人協(xié)調(diào)合作才能完成。培養(yǎng)團隊合作精神可以加強團隊成員之間的溝通與協(xié)作能力，提高工作效率。在團隊合作中，我們要學會分享經(jīng)驗和資源，相互幫助和支持，共同達到銷售目標。此外，要有一個積極向上的工作氛圍，激勵團隊成員不斷努力進取。
第五段：持續(xù)學習與自我提升
終端銷售領域發(fā)展迅速，對銷售人員的要求也越來越高。因此，我們要持續(xù)學習與自我提升，以跟上時代的發(fā)展?？梢酝ㄟ^閱讀相關專業(yè)書籍、參加行業(yè)培訓、學習先進的銷售技巧等方式進行。此外，要善于反思和總結(jié)自己的銷售經(jīng)驗，找出不足并加以改進。只有不斷學習和提升自己，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
通過對終端銷售的心得體會總結(jié)，我對這項工作有了更深刻的認識。確定目標與策略、了解產(chǎn)品特點與競爭對手、提供專業(yè)的銷售服務、培養(yǎng)團隊合作精神、持續(xù)學習與自我提升，這些都是終端銷售工作中應當重視的方面。只有在綜合考慮了這些要素的基礎上，我們才能夠更好地完成銷售任務，取得更大的成就。希望我的總結(jié)能夠?qū)氖陆K端銷售工作的同行有所啟發(fā)和幫助。
終端銷售的心得篇十三
當前的常規(guī)種子行業(yè)還未形成寡頭壟斷市場，在今后幾年內(nèi)仍將是一個廠商眾多,市場上沒有主導品牌的局面。在這種情況下，一個好的客戶就顯得尤為重要，在某種程度上，可以說一個客戶決定了當?shù)氐氖袌?。所以，我們在選擇客戶的時候應該慎重，多花些時間選擇一個好客戶，遠比花幾年時間培養(yǎng)一個不好的客戶強的多。
（一）新客戶開發(fā)流程。
1、市場調(diào)查。通過相關的市場調(diào)查，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人。
口、各種農(nóng)作物種植面積、現(xiàn)有客戶的動態(tài)銷售信息及相應各品種的市場份額、主要競爭對手及競品的市場份額等。
2、確實市場目標。根據(jù)以上市場調(diào)查結(jié)果，初步確定各品種在當?shù)厥袌龅匿N量。
目標。
3、走訪客戶，調(diào)整市場目標。通過進一步走訪客戶，了解我公司在當?shù)氐男蜗蟆?/p>
及經(jīng)銷商對我公司和產(chǎn)品的認識情況，綜合市場各方面狀況，確定一個可行的市場銷量目標。
4、擇優(yōu)選擇客戶。帶著我們的市場銷量目標進行客戶拜訪，列出各方面條件均。
滿足要求幾個的客戶。
5、確定客戶。通過進一步溝通，確定當?shù)厥袌龅慕?jīng)銷商。其他幾位優(yōu)質(zhì)備用客。
戶，做好記錄，并保持適當?shù)穆?lián)系，以備增加客戶或更換客戶之用。
6、幫助客戶，達成目標。把市場銷量目標轉(zhuǎn)化為經(jīng)銷商的壓力，通過幫助客戶。
促銷、渠道優(yōu)化等方式完成目標銷量。
(二)選擇目標客戶的原則。
1、選擇經(jīng)銷商的總體思路：選擇合適的經(jīng)銷商。
許多業(yè)務員在市場拓展過程中，對于經(jīng)銷商的選擇，常常會產(chǎn)生很多問題和困惑。例如，找當?shù)匾?guī)模最大的經(jīng)銷商往往是“剃頭挑子一頭熱”，對方不感興趣，或者要求條件很高，合作過程中溝通難度非常大，不能很好地執(zhí)行公司的營銷策略。
戶，一般女性在經(jīng)營時相對保守，往往跟不上我公司飛速發(fā)展的要求。
2、選擇新客戶應該考查的因素。
（1）、銷量目標的認可?？蛻粽J可我們的銷量目標，在一定程度上反應了該客戶對我們公司的興趣，如果一個客戶否認否認了我們的目標，那么無論他實力有多強，都不建議與他合作。
（2）、合作意愿。經(jīng)銷商是否對廠家的產(chǎn)品、品牌有強烈的認同，是否對市場前景有信心。如果一個客戶對我們的到來非常冷淡，則表示合作意愿不強；如果一個客戶對我們的到來很熱情，則表示合作意愿較強。沒有合作意愿的經(jīng)銷商不會對這個產(chǎn)品積極投入，我們選擇的是合作意愿較強的客戶。
（3）、資金狀況。作為新客戶要想了解他的資金是否充足，可從這幾個方面入手。一是看看他是否代理了大品牌的農(nóng)資產(chǎn)品，二是看他的門市有多少人在工作，三是看客戶所開的車，四是與客戶溝通時客戶有無大的業(yè)務往來。只要留心，客戶的資金狀況還是大致可以判斷。如果開發(fā)客戶當時正趕上公司收預付款的時候，可以讓客戶多打預付款，通過其反應判斷其資金實力。
（4）、渠道網(wǎng)絡。通過在鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪，看鄉(xiāng)鎮(zhèn)上有沒有客戶所經(jīng)銷的產(chǎn)品，看其產(chǎn)品終端店在鄉(xiāng)鎮(zhèn)上同行的地位。
（5）、經(jīng)銷商的市場地位和我公司產(chǎn)品匹配。我們要尋找的是當?shù)匾涣鞯慕?jīng)銷商。力爭做到我們選擇的客戶是當?shù)胤N子行業(yè)的前三名。
（6）、經(jīng)營思路。
（7）、主要相關經(jīng)營產(chǎn)品。
（8）、背景。
（9）、經(jīng)驗。
（10）、運輸和倉儲條件。
（11）、經(jīng)營規(guī)模。
（三）尋找客戶的幾種有效方式。
1、客戶介紹。通過相鄰市場較優(yōu)質(zhì)的老客戶介紹客戶。通過客戶介紹可降低市。
場開發(fā)難度，并容易取得新客戶的信任，成功率較高，也較容易找到優(yōu)質(zhì)客戶。但應該是讓優(yōu)秀的老客戶介紹客戶。
2、自下而上的尋找。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商的走訪，可以了解到縣級經(jīng)銷商哪個做較。
好，哪個口碑較好，哪個實力較強，哪個思路較新。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商可以較客觀的確定較優(yōu)秀的準客戶。再通過有目的的拜訪，確定當?shù)乜蛻簟?/p>
3、根椐競品選擇客戶。競品一方面給我們帶來了競爭，另一方面也為我們選擇。
客戶提供了捷徑。競品在市場定位及客戶選擇方面和我們有較大的相似性，所以應當關注一下競品的客戶。
4、根據(jù)同業(yè)大品牌經(jīng)銷商選擇客戶。同業(yè)大品牌的經(jīng)銷商（尤其是玉米種子），一般在行銷意識資金實力網(wǎng)絡等有較強的優(yōu)勢。這也是我們要重點拜訪的客戶。
5、種子交易會。種子交易會可通過展示公司的形象獲得一部分意向客戶。對于。
該意向客戶應該及時溝通，進一步確認合作意向，前去或邀請客戶來公司考查確立合作關系。
二、提升單個經(jīng)銷商的銷量。
我們的目標就是要把我們的品牌在當?shù)刈龃笞鰪?，這個過程自然是以當?shù)亟?jīng)銷商為主體，我們的任務就是幫助他把當?shù)厥袌鲩_發(fā)好。
1、市場規(guī)劃。通過與客戶溝通，確定當?shù)氐闹攸c市場，對重點市場布好局，做。
好目標，同時制定一個2-3年的長期規(guī)劃。幫助客戶做好目標管理。
2、幫助客戶進行渠道梳理、優(yōu)化。綜合考慮二級經(jīng)銷商的實力、積極性、忠誠。
度、業(yè)績及市場等因素，對二級經(jīng)銷商確定合理的客戶管理方案（扶持還是更換）。
3、幫助客戶進行促銷。
終端銷售的心得篇十四
軟終端主要是指一切涉及與終端人員、終端零售商合作關系等無形的比較難以量化考核管理的終端資源，主要包括兩方面：
（1）終端導購人員的管理（包括店員和促銷員得著裝、素質(zhì)、銷售服務能力，素質(zhì)與。
能力的提高與培訓，與競爭品導購人員的區(qū)別等）。
（2）終端商客情關系維護（包括終端經(jīng)營意識認同度、服務內(nèi)容及質(zhì)量、銷售政策、合作融洽度等等）。
2、軟終端的管理得基本要求。
相應的如何管理好軟終端管理，也包括兩方面內(nèi)容：
其次是抓好店員（包括營業(yè)員和促消員）培訓，加大其對產(chǎn)品熟悉程度、產(chǎn)品宣傳、加強溝通技術方面的培訓，零售店的店員在銷售中起得作用是最大的。一個性能價格比非常好的產(chǎn)品，如果店員不積極推薦，甚至抵制貶損這個產(chǎn)品，它的命運可想而知。對店員的培訓可以增加其對企業(yè)的認同，增加對產(chǎn)品的認同。有助于店員全面了解產(chǎn)品的性能和指針，增加銷售技巧。
最后是建立業(yè)績評估體系，進行有效的獎懲。物質(zhì)獎勵、個人利益；銷售提成；有獎銷售；銷售積分；設立銷售業(yè)績排行榜，評選金牌促銷員，給予精神榮譽。比如愛摩登移動手機品牌建立會員制營業(yè)員。會員發(fā)放一本會員手冊，并有唯一的編號。在銷售的移動電話上貼上可揭下促消標貼，會員不管在哪個店銷售公司移動電話憑會員手冊和促銷標貼均可兌換相應的獎勵。促銷標貼是要累計的，營業(yè)員憑此進行升級。非會員銷售是無獎勵的。此方案主要是針對目前零售店不接納駐店促銷員和營業(yè)員獎勵的新形勢，培養(yǎng)建立對企業(yè)忠心的核心營業(yè)員隊伍。
終端人員（包括廠商終端業(yè)務員和促銷員）必須要與“十種人”打好交道：店長、營業(yè)員、柜組長、賣場主管、財務人員、采購主管、驗貨員、收貨員、倉管員、理貨員，主要是真誠打動如建立感情基礎、增進友情、保證拜訪頻率；備足紀念品和節(jié)日禮物；召開店員聯(lián)誼會；在出現(xiàn)銷售困難時積極搜集信息采取各種辦法與之一起解決問題。
人際關系：和零售商之間有良好的感情關系，回促進銷售工作。要通過有規(guī)劃的拜訪與經(jīng)銷商保持良好的關系，是終端工作的重要內(nèi)容。要經(jīng)常檢討自己與客戶的關系怎樣，設法加深與客戶的感情關系。
和零售商之間有良好的感情關系，會促進銷售工作。要通過有規(guī)則的拜訪與經(jīng)銷商保持良好的關系，是終端工作的重要內(nèi)容。要經(jīng)常檢討自己與客戶的關系怎樣，設法加深與客戶的感情關系。
支持合作與促銷活動的參與情況：在目前移動電話市場爭競越來越激烈、商品與交易條件又無甚差異的情況下，能否贏得零售商的積極支持這對產(chǎn)品銷售影響很大。因此，得到零售商的積極支持是相當重要的管理工作之一。要做到零售商對自己公司所舉辦的各種促消活動都積極參與并給予充分合作，而且銷售數(shù)量也因此而增長。
企業(yè)政策的遵守方面：不能夠盲目地追求銷售額的增長，應該讓零售商了解企業(yè)的方針，并且確實地遵守企業(yè)的政策，進而促進銷售額的增長。一些不正當?shù)淖龇?，如擾亂市場的惡性競爭、“竄貨”等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無益的。
信息的傳遞與意見交流：所謂信息的傳遞是指，要將公司指定的促銷計劃傳達給零售商，然后，再了解零售商是否確實按照公司規(guī)定的方法進行，或者是否積極地推銷自己公司的產(chǎn)品。如果發(fā)現(xiàn)零售商未能按照公司的規(guī)定去做，這便表明零售商的運營體制發(fā)生了問題。有時，必須針對問題，設法改善管理零售商的辦法，意見交流與商談應同時進行，這樣可強化彼此之間的關系。
3、移動電話品牌軟終端管理上幾大問題及對策。
問題。
(1)管理過于粗放，缺乏精耕細作與一地一策的必要變通，如不能針對不同區(qū)域的實際情況調(diào)節(jié)促銷員薪資和費用。
(2)缺乏高素質(zhì)、專業(yè)化、實用型的培訓體系，且培訓頻次也不高；分公司對總部管理及培訓的“二傳”力量極為薄弱；導購員的高流動性使企業(yè)高投入的系統(tǒng)培訓陷入兩難。
(3)促銷員薪酬體系變換不定，缺乏完善的福利保障體系；橫向比較缺發(fā)競爭優(yōu)勢，縱向自比缺乏激勵效應；而且缺乏導購員對分公司人員必要的監(jiān)督機制；不少廠家監(jiān)督不利出現(xiàn)基層人員如辦事處隨意克扣促銷員工資的現(xiàn)象。
(4)缺乏與終端零售商良好的互動信息溝通平臺和對終端銷售效果的有效解讀。對策：
（1）制度體系措施：
制定合理的薪酬提成方案和相對完善的福利保障體系，增強對同等競爭品牌的薪酬和競爭力。對促銷員必要的優(yōu)勝劣汰機制和職業(yè)規(guī)劃展望；進行銷售排名、星級促銷員評比，展開合理的競爭從競爭中發(fā)掘人才，針對促銷員競爭中脫穎而出的優(yōu)秀促銷員，如果具有一定的管理潛能，可以提升至促銷組長、督導等，建立其成長臺階。
建立規(guī)范的與終端零售商的溝通平臺和管理制度，及時了解終端商對企業(yè)的要求和建議，對終端銷售效果進行數(shù)據(jù)化管理跟蹤，并建立積極及時的反饋應對體系，增強終端商對企業(yè)的忠誠感，不斷提高終端銷售效益。
（2）培訓公關措施：
加強銷售技巧、企業(yè)文化等各種系統(tǒng)培訓；要將辦事處市場督導培訓成為合格的促銷管理人員和培訓講師。增進促銷員對企業(yè)的認同感和歸屬感，提高促銷員隊伍的穩(wěn)定性。適當?shù)年P懷、人性化的鼓勵、認可性的榮譽可能要比單純給予物質(zhì)的獎勵有用的多。加強溝通，尊重并鼓勵促銷人員多提意見，不僅可隨時了解市場動態(tài)，更可以從基礎的促銷員層次完善市場操作。
同時加強對終端商的管理咨詢和培訓聯(lián)誼活動，使企業(yè)終端管理由交易型角色轉(zhuǎn)變成為兼具交易和管理顧問角色。
可以運用多種促銷方式如店慶促銷、節(jié)日促銷、廠家促銷、機動促銷、回報老客戶等來吸引客流量，展開終端促銷。
零售店的經(jīng)營策略有三種策略：價格策略、差異化策略、集中型策略。根據(jù)零售店的不同策略可以實施不同的促銷辦法或者是價格策略（運用價格優(yōu)勢、價格技巧）；或者靠店面形象、賣場氛圍、商品陳列和店員素質(zhì)提高等差異化策略購買達標率；或者突破廠家統(tǒng)一規(guī)范的服務，售后服務留住回頭客，介紹新的客源；或者運用不同的產(chǎn)品組合（利潤產(chǎn)品、技術領先產(chǎn)品、人氣數(shù)量產(chǎn)品）的競爭策略。
企業(yè)要把促銷活動落實到終端，既要有對外對消費者的促銷，也要有對內(nèi)的舉行零售店店員獎勵和零售店獎勵方式的活動，只有這樣促銷活動的結(jié)果才是有最大效果的，只有這種活動的開展才能增強終端與企業(yè)的感情，增強企業(yè)品牌的影響力。
二、目前移動電話終端促銷管理上幾大問題及對策。
事實上，從目前商家運用的促銷手法上來看，大部分都顯得過于單一。對促銷低層次的認識與利用，使得促銷這一工具正漸漸失去了昔日的效力與色彩，如何跳脫固有的促銷經(jīng)驗，培養(yǎng)新的促銷觀念，成了很多商家不得不面對的問題。
1．目前移動電話促銷與家電促銷一樣面臨幾大問題。
（2）攀比求同最大問題是往往因為注重追隨競爭對手的市場動作或過于在意促銷的轟動效應或與眾不同，忽視了促銷的根本目的。
（3）隨意失控想怎幺促銷就怎幺促銷，想什幺時候促銷就什幺時候促銷，“宣傳單滿天飛，贈品當街派”毫無計劃可言，東一下，西一下，沒有計劃性與系統(tǒng)性，這是典型的促銷隨意癥，主觀感性意識色彩很濃，競爭意識差，更談不上促銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的組合運作了。使消費者陷入云里霧里。隨意促銷與隨意承諾，使商家付出了沉重的代價。
（4）效益失衡目前在庫存加大、競爭加劇的市場環(huán)境下，移動電話行業(yè)廣告漫天飛，促銷時時有，有的送首飾，有的送空調(diào)，很多通訊店里促銷員比顧客還多，五花八門的促銷手段輪番上場，可謂是市場上促銷最積極的產(chǎn)品，但是很多時候花了大成本，卻忽視細節(jié)，實際促銷效果卻并不好。
如何克服這幾大癥狀使促銷真正走上與消費者良性的有效的溝通之路，使促銷資源真正發(fā)揮實效，是需要我們積極探索和實踐的。
（1）做好促銷活動內(nèi)容的創(chuàng)新，不要人云亦云。確定促銷目標、主題、時間、地點、內(nèi)容等要素，要作好充分準備，企業(yè)促銷活動經(jīng)費、促銷禮品、資料、產(chǎn)品要準備齊全，否則影響促銷效果。
（2）促銷活動必須按計劃嚴格貫徹執(zhí)行下去，減少隨意性，而不是計劃與實際活動兩個內(nèi)容。并且要做好各方面協(xié)調(diào)和資源調(diào)配。取得經(jīng)銷商、零售商的支持，在促銷活動計劃制定之前，企業(yè)與零售商進行聯(lián)系，取得配合。
（3）加強管理的可控性。首先對參與促銷的人員進行系統(tǒng)的培訓，制定相應的促銷流程，抓住對關鍵點的控制，并做好突發(fā)事件的應對方案。
（4）注重活動的可參與性、趣味性、吸引力。首先流程盡量簡單，讓執(zhí)行人和消費者都方便營造熱烈的活動氛圍，首先是做好促銷活動內(nèi)容的有效傳達，其次現(xiàn)場氛圍包括賣場形象、促銷場面的營造，比如場面控制上有專人調(diào)節(jié)氣氛。要加強獎品的吸引力，大獎項要對人有一定的吸引力，小獎項要有使用價值，獎品考慮到目標消費群的興趣愛好，盡可能的調(diào)整好大小獎品的比例，使消費者各有所得。
（5）針對不同的終端展開不同的促銷活動。
大賣場終端：如廣州蘇寧、國美等，價格比較低，對周圍商圈的輻射效應比較強，開展促銷活動效應能較快實現(xiàn)又能維持較長時間，一般可以跨兩周促銷。
專業(yè)連鎖終端：如中域、協(xié)亨、迪信通等，可以提供專業(yè)服務，因而附加值相對較高，不能光用價格取勝，最好在促銷時提供一些移動電話免費檢測、咨詢類服務。
運營商營業(yè)廳中的終端：因為運營商可提供各種送話費等套餐服務，所以對消費者吸引力比較強，要大力投入促銷資源。
鬧市區(qū)小店和商場專柜：因為所處位置比較優(yōu)越，易于傳播品牌形象和產(chǎn)品信息，可以投入一定的宣傳資源，但促銷效應一般，尤其是商場專柜，一向價格較高，不利于低價促銷。
終端銷售的心得篇十五
我們一直強調(diào)，只有在零售終端對客戶完成的銷售，才是銷售的最終實現(xiàn)。對我們部門來講，零售終端工作的好壞，直接影響著長城電腦被顧客接受的程度、銷售目標的完成。因此，對零售終端的規(guī)范和管理是銷售工作中最基礎的工作內(nèi)容，也是銷售能力最基本的體現(xiàn)。以后我們會在兩個環(huán)節(jié)上加強本部門的工作：一個是對各地區(qū)銷售代表的管理，一個就是各地區(qū)銷售代表對該地區(qū)零售終端的管理。
對各地區(qū)銷售代表的管理及要求。
由于銷售工作的特殊性，各地區(qū)銷售代表80%以上的工作是在辦公室以外進行的。我們的銷售代表員日復一日地在固定的零售終端之間巡回，容易產(chǎn)生厭倦情緒以至喪失工作興致，從而導致銷量停滯不前或退步。目前已經(jīng)有一些地區(qū)的銷售代表出現(xiàn)了這種情緒，而且思路保守、工作停滯不前，這不僅會使當?shù)氐牧闶劢K端管理流于形式，而且嚴重影響著整個銷售團隊的工作風氣。因此，對各地區(qū)銷售代表提出嚴格的管理標準及要求，以期達到整個團隊：做事有計劃、有目標、有規(guī)則。
運用工作報表追蹤各地銷售代表的工作情況，是規(guī)范終端工作人員行為的一種行之有效的方法。嚴格的報表制度，可以使終端工作人員產(chǎn)生壓力，督促他們克服惰性，使終端人員做事有目標、有計劃、有規(guī)則。要求各地區(qū)銷售代表必須認真填寫，不要流于形式，要學會在填表的過程中發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的辦法，如果解決不了的問題必須上報。
主要報表有：工作日報表、周報表、月總結(jié)表、競爭對手調(diào)查表、零售終端考評表、零售終端銷量統(tǒng)計表（競爭品牌銷量統(tǒng)計）、樣品及禮品派送記錄表等。
二、對各地區(qū)銷售代表的培養(yǎng)和鍛煉。
一方面加強崗前、崗中培訓，增強各地區(qū)銷售代表的責任感和成就感，放手獨立工作；另一方面，管理者應身體力行，定期與各地區(qū)銷售代表協(xié)同拜訪零售終端，并給予其理論和實踐的指導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，使各地區(qū)銷售代表的業(yè)務水平不斷提高，以適應更高的工作要求。
三、對各地區(qū)銷售代表的考核和對零售終端的直接監(jiān)督。
渠道銷售人員要定期、不定期地走訪市場，對市場情況做客觀的記錄、評估，并公布結(jié)果。零售終端市場檢查的結(jié)果，直接反映了終端人員的工作情況。同時，建立健全競爭激勵機制，對于成績一般的人員，一方面要幫助他們改進工作方法，另一方面要督促他們更加努力的工作；對那些完全喪失工作熱情，應付工作的人員，要堅決辭退；對于成績突出的人員，要充分肯定成績并鼓勵他們向更高的目標沖擊。
四、協(xié)調(diào)零售終端流程，尤其是對于零售終端，要高度重視。
各地區(qū)銷售代表所反映的問題，一定要給予高度重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)各地區(qū)銷售代表的價值，增強歸屬感、認同感，又可提高其工作積極性。同時鼓勵他們更深入全面地思考問題，培養(yǎng)自信心。
我們只有擁有一套完善的銷售代表管理制度，并通過它來約束各地區(qū)銷售代表的行為，提高對零售終端管理手段和能力，確保整個團隊工作有計劃、有目標、有規(guī)則。
各地區(qū)銷售代表對當?shù)亓闶劢K端的管理。
銷售代表對當?shù)亓闶劢K端的管理非常重要，直接影響到銷售任務的完成情況，而對零售終端管理水平的高低和管理的深入程度，也是對我們銷售代表的考核標準。
要求各地區(qū)銷售代表對當?shù)亓闶劢K端的管理分為三步走：
第一步將零售終端店面分級。
根據(jù)零售終端類別設置拜訪周期，突出重要的少數(shù)，提高工作效率。a類終端每周至少拜訪一次，b類終端每兩周至少拜訪一次，c類終端每兩周至少拜訪一次。拜訪不是簡單地與店內(nèi)銷售人員聊天，是要發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，檢查店面情況，包括：樣機擺放、演示、宣傳品、專賣柜等。（因地制宜制定零售店面日常檢查登記表）。
第三步，明確管理目標、指導具體任務。
做一個優(yōu)秀的銷售代表，應該明確自己的工作目標。例如：每天拜訪多少家零售終端，每家的產(chǎn)品陳列要做到哪種水平，各種型號鋪貨率要達到多少等等。每日總結(jié)自己的工作，評價目標完成情況，不斷積累經(jīng)驗，提高工作能力。各地銷售代表在零售終端所需完成的具體工作大致包括：產(chǎn)品布店、產(chǎn)品陳列、pop促銷、價格控制、渠道理順、客情關系、報表反饋、發(fā)現(xiàn)及解決現(xiàn)場問題等八項。
一、產(chǎn)品鋪市。
我們的銷售代表要把產(chǎn)品鋪市工作放到首位，記住一句話：產(chǎn)品放在倉庫永遠沒有展示在店頭所得到的銷售機會多。特別是我們一些連鎖賣場店地區(qū)銷售代表，可能會受到進貨權在主要負責人或者老板手里，而不知道該怎么干的困擾，我們一定要向連鎖賣場店的老板或者主要負責人闡述，店頭鋪貨的重要性，要重視產(chǎn)品鋪貨率。只有保證了較高的終端鋪貨率，產(chǎn)品銷量持續(xù)穩(wěn)定增長才能得到保障。
二、產(chǎn)品陳列。
在固定陳列空間里，使長城電腦能取得盡可能大的銷量和廣告效果，這是產(chǎn)品陳列工作的最終目的。
各地銷售代表在每一個零售終端都要合理利用展臺空間，在保持店內(nèi)整體陳列協(xié)調(diào)的前提下，向店員提出自己的陳列建議，并盡述其優(yōu)點和可以給店家?guī)淼睦?，得到允許后，要立即幫助店員進行貨位調(diào)整，用自己認真負責的工作態(tài)度和飽滿的工作激情感染對方。如果對方有異議，先把他同意的部分加以調(diào)整，沒有完成的目標可在以后的拜訪中逐步達成。
三、pop促銷、營造賣場長城電腦文化。
各地銷售代表應充分利用總部設計制作的各種宣傳資料營造吸引顧客的賣場氛圍，讓長城電腦成為同類產(chǎn)品中消費者的首選。
各地銷售代表在放置宣傳工具時，應避免終端零售店面的抵觸意見，并爭取他們的全力支持，避免我們的宣傳工具被其他同行掩蓋。如果好的位置已被其他同行占用，并且終端不支持替換，可先找稍次的位置放下，以后加強和終端的溝通，尋找機會調(diào)整。能夠長期放置的宣傳工具，放好之后要定期維護——注意其變動情況并保持整潔，以維護企業(yè)形象。各地銷售代表要珍惜我們精心設計的pop工具，合理利用，親手張貼或懸掛，放置在醒目的位置，并盡量和貨架上的產(chǎn)品陳列相呼應，以達到完美的招示效果。用于階段性促銷的pop工具，促銷活動結(jié)束后必須換掉，以免誤導消費者，引起不必要的糾紛。
四、價格控制。
在每次終端拜訪過程中，各地銷售代表都要注意長城電腦市場售價的變動情況，如果遇到反常的價格變動，要及時追查原因。監(jiān)督市場價格的穩(wěn)定情況，是終端工作不可缺少的一項內(nèi)容。
五、渠道理順。
維持順暢、穩(wěn)定的銷售渠道，是銷售活動順利進行的一項基本保障。區(qū)域之間串貨、倒貨乃至假貨橫行等問題的出現(xiàn)，不但危及銷售通路中各環(huán)節(jié)的利益，而且直接削弱了我們對市場的控制能力，因此必須理順各終端的進貨渠道。對于沒有從授權正規(guī)渠道進貨的零售終端，要向他們言明利害，使他們充分意識到，從非正規(guī)渠道流入的貨物，因得不到廠家售后服務、易出現(xiàn)劣質(zhì)產(chǎn)品等問題而帶來的損失。
六、客情關系。
和各零售終端客戶之間保持良好的客情關系，是各地銷售代表順利完成各項終端工作的基本保證。長期維持良好的客情關系，能使我們的產(chǎn)品得到更多的推薦機會，同時可以在客戶心目中保持一種良好的企業(yè)、產(chǎn)品、個人形象。在零售終端，銷售員的推薦對產(chǎn)品的銷售起著舉足輕重的作用，因此終端人員在和營業(yè)員進行交流和溝通時，要對他們的支持表示感謝。尋找機會巧妙運用小禮品，對加深客情關系很有益處。
七、報表反饋。
報表是我們了解各地銷售代表工作情況和終端市場信息的有效工具，同時，精心準確地填制工作報表，也是銷售人員培養(yǎng)良好工作習慣、避免工作雜亂無章、提高工作效率的有效方法。
工作日報表、工作周報表、月計劃和總結(jié)等，要根據(jù)實際情況填報，工作中遇到的問題要及時記錄并向上級反饋。
上級要求定期填報或臨時填報的、用于反映終端市場信息的特殊報表，終端工作人員一定要按時、準確填寫，不得編造，以防止因信息不實而誤導上級決策。
八、現(xiàn)場問題解決。
對于每天在零售店面發(fā)現(xiàn)的突發(fā)事件，要有能力立刻解決，樹立起在零售終端銷售人員面前的威信，現(xiàn)場解決不了的，要立即向上級匯報。
終端銷售的心得篇十六
買方：______________________
買方向賣方訂購下列產(chǎn)品，雙方在平等自愿的基礎上，經(jīng)友好協(xié)商達成以下協(xié)議：
序號________________________
商品編碼________________________
商品名稱及規(guī)格________________________
單位________________________
數(shù)量________________________
單價________________________
金額________________________
合計：人民幣(大寫)
運輸方式：送貨上門
代發(fā)貨運
買方于______年______月______日將貨款匯至賣方銀行帳號
買方于______年______月______日前預付定金，前結(jié)清貨款。
四、本合同有效期為個月，但已發(fā)的貨，合同仍然有效，直至貨款結(jié)清為止。
五、如在本合同期內(nèi)不能付清貨款，買方按貨款總額的______%一天支付違約金給賣方，同時不給予享受本公司所有的一切優(yōu)惠政策。
六、買方收到貨物的'____小時內(nèi)必須將貨物檢驗完畢，并和賣方隨貨出庫單(“客戶聯(lián)”和“回執(zhí)聯(lián)”)核對，如發(fā)現(xiàn)諸如水漬、外包裝毀壞等可能導致產(chǎn)品受損的情況，應于收到貨物后四十八小時內(nèi)書面通知賣方，在此期限內(nèi)買方?jīng)]有提出書面異議，賣方將視同買方收妥貨物。
七、未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。
終端銷售的心得篇十七
甲方：
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，就在甲方經(jīng)營場所內(nèi)銷售horien5℃天然無氣蘇打水一事達成如下協(xié)議：
一、銷售場所：
二、銷售產(chǎn)品：horien5℃天然無氣蘇打水。
三、銷售價格：
1、乙方提供給甲方的結(jié)算價格：
a、horien5℃b、horien5℃。
注：上述商品的價格已包含運輸費、稅費、裝卸費。協(xié)議期內(nèi)如因廠家對商品價格、品種和規(guī)格進行調(diào)整，乙方須提前15天以書面形式并加蓋公章后通知甲方，并經(jīng)雙方共同商定后,以雙方確認的調(diào)價表作為新價格的執(zhí)行依據(jù)。
四、合作及結(jié)算方式：
方于次月5日后對賬開具發(fā)票，甲方應于月底前結(jié)清。
五、責任和義務：
1、乙方確保所提供產(chǎn)品的合法性和安全性，并獨立承擔相關法律責任。乙方。
為甲方提供本公司、生產(chǎn)廠商及產(chǎn)品合格檢測報告等相關資質(zhì)備檢。
2、甲方首次訂貨為3件，以后需貨時，提前1天通知乙方，以便乙方備貨，每次訂貨數(shù)為2件及以上。
3、乙方為甲方鋪貨2件，用于餐廳包房內(nèi)對乙方產(chǎn)品作產(chǎn)品陳列（每個包房茶幾上用亞克力展架陳列2瓶天然無氣蘇打水及產(chǎn)品資料1份），以上陳列產(chǎn)品均由甲方保管，如有損壞或遺失等情況，一律由甲方承擔，鋪貨產(chǎn)品數(shù)量在甲乙雙方合同終止時，由甲方退回乙方，并保證退回的產(chǎn)品瓶身無磨損、瓶蓋無打開等情況，不影響產(chǎn)品的2次銷售。
4、為了促進乙方產(chǎn)品在甲方場所內(nèi)有更好的銷售業(yè)績及樹立品質(zhì)形象。甲方不得銷售除乙方以外的任何品牌的蘇打水。
5、對即將到期的產(chǎn)品，甲方應在產(chǎn)品到期之日5個月前通知乙方進行更換；乙方原則上應免費為甲方進行更換最新日期的產(chǎn)品，同時甲方應保證更換的產(chǎn)品瓶身無磨損、瓶蓋無打開等不影響二次銷售的情況。
六、違約責任：
雙方應按合同約定履行各自的義務，如任何一方未按合同約定執(zhí)行，則構(gòu)成違約。違約方應就其違約行為給守約方造成的損失承擔賠償責任。
七、爭議的解決。
合同執(zhí)行過程中如出現(xiàn)爭議，雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向重慶市仲裁委員會提起仲裁，仲裁結(jié)果對雙方均有約束力。
八、合作期限：
自2011年03月日起至2012年03月日止。到期雙方協(xié)商一致本合同可自動續(xù)履1年，雙方按本合同的約定執(zhí)行，或雙方另行簽訂新合同。雙方未達成一致則本合同終止，雙方進行結(jié)算。合作期內(nèi)，任何一方因故需提前終止合同，應提前一個月書面通知對方，并辦理結(jié)算事宜。
九、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各一份，享有同等法律效力。
本協(xié)議自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。本協(xié)議未盡事宜雙方另行協(xié)商解決，協(xié)商一致可簽訂補充協(xié)議予以確定，補充協(xié)議作為本合同附件，為本合同不可分割的一部分。
甲方：
代表：
聯(lián)系電話：
簽約日期：乙方：代表：聯(lián)系電話：簽約日期：
終端銷售的心得篇十八
時光如梭，在南充分公司學習了一個月，如今我也站在了海信電視銷售的前線，經(jīng)過一個月在南充分公司的學習，對海信電視的企業(yè)文化，產(chǎn)品知識，以及如何在賣場進行終端銷售，均有了一個系統(tǒng)的了解，加強。，今天，我就總結(jié)一下終端銷售方面的。
所謂終端銷售，就是促銷人員引導消費者作出購買決定，達成交易。如何引導消費者，這就成了關鍵。
我總結(jié)了幾點以供參考：
1：促銷對產(chǎn)品知識的熟悉，這樣才能知道產(chǎn)品的技術，功能，即“賣點”。
學會利用海信電視具備其他競品所不具備的功能，或優(yōu)于競品的功能，打消顧客對競品的某一些功能的青睞。如：海信電視能夠打開系統(tǒng)信息，通過促銷的講解就能夠讓顧客直觀的了解本產(chǎn)品的配置，以及所包含的技術。這就是其他品牌所不具備的。海信電視采用的是自家研發(fā)的數(shù)字視頻處理芯片“信芯”其他品牌也是采用我們海信電視的數(shù)字處理芯片。led背板采用的是金屬背板，其他品牌采用的塑料背板等。
讓消費者明白海信電視的技術的高超，其他品牌有的功能海信電視也有，其他品牌沒有的功能海信電視也有，質(zhì)量過硬。2：充分利用公司的政策與宣傳物料吸引顧客。
是大電器，消費者不僅僅是看中價格，還看中質(zhì)量，功能。）然后判斷顧客的需求，與心理。站在消費者的角度上，有目的的講解一款適合他的電視，注重突出“買點”說服消費者購買一款更好，更適合他的電視。達到促進銷售的目的。
3：對不同的消費群體使用不同的推廣用語。
由于消費群體的知識層面存在差異，在給顧客介紹賣點的時候充分的考慮到。例如，文化低的顧客對專業(yè)性的用語肯定是聽不懂的，所以就不能用太多的專業(yè)用語，推廣語一定要讓顧客聽懂，比如：藍光，1080p，顧客心里面沒這個概念，語言一定要切合到顧客的心里去，如：藍光=dvd的清晰度？這樣子顧客就可能比較清晰明白什么是藍光。對于文化層面高，要求功能強的顧客，就要抓住顧客的消費心理，看顧客需要什么樣的功能，比如上網(wǎng)功能，3d等，一定要突出這些賣點。達到促進消費者購買海信電視的目的。
4處理消費者的異議:。
顧客想購買3d電視卻又說現(xiàn)在3d片源很少，買3d電視沒用等??遇到這種情況，就需要從以后說起了。如：“科技是在進步的，3d正在普及，一個電視需要使用壽命普片都在10萬個小時以上，也就是說，起碼能用10年以上，但是3d片源也就這一兩年就普及了以后等以后3d片源多的時候，你的電視不支持3d功能，那你不是還要買一個電視？”然后站到顧客的角度上去考慮，賺錢也不容易，過一年兩年再買一個電視不劃算，還不如現(xiàn)在就買一個具備3d功能的電視。
處理消費者的異議的時候一定要站到消費者的角度上去，讓消費者認同自己的話，給消費者一種，你是在為他考慮的感覺，如此消費者才會相信你，給消費者一種，賓至如歸的感覺，這樣銷售就成功一半了。
銷售除了要有一個良好的心態(tài)，還是一個學習的過程，向同事學習，向競爭對手學習，充實自己。爭取做得更好。
聶偉。
2011/4/8。
終端銷售的心得篇十九
銷售終端是指產(chǎn)品銷售渠道的最末端，是產(chǎn)品到達消費者完成交易的最終端口，是商品與消費者面對面的展示和交易的場所。通過這一端口和場所，廠家、商家將產(chǎn)品賣給消費者，完成最終的交易，進入實質(zhì)性消費；通過這一端口，消費者買到自己需要并喜歡的產(chǎn)品。終端是競爭最激烈的具有決定性的環(huán)節(jié)，在終端柜臺貨架各種品牌在這里短兵相接，如何吸引消費者的眼光和影響消費者的購買心理是終端工作關鍵所在。
終端的確定性
所謂終端的確定性，指目標顧客在購買終端面臨購買決策時所受到的干擾程度。
終端的確定性包括四個具體內(nèi)容：
第一是終端的穩(wěn)定性，即所進入的終端不能經(jīng)常更換，如果經(jīng)常更換，將導致消費者對該品牌產(chǎn)生銷售不好的感覺。
第二是中間渠道的穩(wěn)定性，如果中間渠道產(chǎn)生混亂，將導致終端價格的混亂，使消費者因擔心價格的真實性而無法確定購買。
第三是導購的誠實性，人們總是相信眼見為實，但在選擇現(xiàn)場面對商品需要做出最終選擇決策時，由于面臨著付出金錢，則總是存在一個猶豫期，對自己做出的選擇決策是否正確表示懷疑。在這個時機，如果終端導購人員表現(xiàn)出確定性的幫助，就可以堅定顧客的選擇，如果終端導購人員表現(xiàn)出了冷漠或提供了使消費者更加疑惑的信息，則仍然功虧一簣。因此，終端導購人員給出的確定性越高，消費者的選擇成本就越低。這就是為什么很多商品，缺乏上述的5個品牌要素即利益的單一性、需求的敏感性、商標的單義性、記憶的持久性、傳播的可信性，但是擺在商場后，如果配置一個好的導購人員，照樣能夠銷售的很好。原因就在于導購員的個人品牌取代了商品品牌，是該導購員個人取得了消費者的信任，提供給了消費者確定性。第四是促銷的正當性，任何形式的促銷都是直接或間接的降低價格，人們愿意接受降價，但不愿意讓別人意味自己購買的是便宜貨。因此，促銷活動必須具有正當?shù)睦碛?，比如長虹在1995年3月28日發(fā)動的降價活動，其崇高的理由是“振興民族工業(yè)”。再如腦白金在終端上采取的是與其他類型禮品類產(chǎn)品擺放在一起，更加堅定了腦白金的禮品定位。
銷售終端類型
當前，銷售終端主要有以下四種形式：
多環(huán)節(jié)終端——或曰“普通終端”，指各類零售店；
消費地終端——或曰“即時消費終端”，如餐廳、酒吧（包括在餐廳銷售飲品之類）；
零距離終端——或曰“客戶終端”，如直銷及一些大宗設備或原料銷售；起點式終端——或曰“虛擬終端”，指網(wǎng)上銷售。
銷售終端突圍的四種方法
1、區(qū)分終端，創(chuàng)新渠道
(1)、如何細分終端：
所有的終端我們沒有能力也沒有必要都自己去做，那么如何做好終端，首先要弄清終端的實質(zhì)性情況，將終端進行分類。我們可以將終端分為：贏利終端、非贏利終端、廣告終端、競爭終端等，還可以將終端分為：明終端和暗終端。明終端即是我們?nèi)粘Ｉ顒又锌梢砸姷降?，如超市、商店、街頭、小攤店，這其中的一部分可以通過業(yè)務員和跑單員將其控制住，如超市、人流集中的商場、攤店。暗終端即是平時我們較少接觸的地方和特殊場所，如餐飲、娛樂和鄉(xiāng)村小店以及偏僻地區(qū)。如何做好市場，其實是如何做好終端，通過怎樣的方式去操作和控制終端，我們除了自己能夠控制或必須控制的一部分終端之外，其它終端應該通過渠道去控制和服務。
(2)、與終端相配套的渠道：
事實上終端無法跨越和躲避，而如何認識和操作與控制好終端，是我們長期而艱苦細致的工作。目前面對不同的終端，需要尋找和開發(fā)不同的渠道，因此，市場的精耕細作，應理解為終端的細分，然后尋找和開發(fā)相應的渠道與之對應。渠道的源頭即為經(jīng)銷商，因此，目前找經(jīng)銷商必須區(qū)分開來設立，相同的渠道沒有必要多設，而不同渠道的經(jīng)銷商應該多開發(fā)，有利于市場的發(fā)展和終端鋪貨率的提高，最終提高銷量。如常規(guī)的飲料經(jīng)銷商是做大渠道批發(fā)為主的，如果新開發(fā)一些做娛樂場所、網(wǎng)吧、浴室、歌廳、餐館的經(jīng)銷商就可以在這些場所大大提高見貨率。
(3)、渠道和終端互補性：
強勢的開拓終端固然重要，但開拓以后維護保養(yǎng)更為重要，俗話說：“攻城易，守城難”，如何才能保護好開拓出來的終端，是我們?nèi)粘I(yè)務中的重要工作。明的終端我們可以自己不斷的鋪貨跟進，而暗的終端，我們只有通過渠道和經(jīng)銷商去維護、滲透和跟進，這其實是如何開發(fā)和步好網(wǎng)絡通路的問題，通過強大的渠道網(wǎng)絡，將貨及時的壓向終端。終端和渠道實際上是互補的，互相依托，共同發(fā)展的，終端做好了，渠道上的貨就容易進入，銷量會增大，渠道上的貨源充足后，有利于給終端及時補充貨源，相輔相成，共同發(fā)展。
2、走出終端天更藍
在終端競爭過于激烈“千軍萬馬爭過獨木橋”的時候，某公司另辟蹊徑，“你走你的陽光道，我走我的獨木橋”，不與他人直接、單一地硬拚終端，通過建立一種適合本公司產(chǎn)品的多元化銷售的方式，成功地走出了終端。
首先，我們認為產(chǎn)品缺乏個性是廠家不得不拼命做終端的原因，因此我們以產(chǎn)品的個性尋求賣點，讓產(chǎn)品自己賣自己；其次，我們尋求建立自己專有或共享的銷售渠道，如集團消費、權力消費、個性化消費等；第三，我們把終端銷售作為整體營銷的一個有機組成部分，該做終端就做終端，終端任務完成就放棄終端，對終端銷售采取不依賴不放棄的策略；第四，在其他廠家都去擠熱門終端時，我們選擇大家不注意的終端，以較小的代價啟動終端；第五，我們引導比廠家更善于做終端的商家開展終端銷售。
終端雖然重要，但終端銷售不一定非要廠家親自去做，我們認為誰有終端優(yōu)勢就應該讓誰做。廠家做終端沒有優(yōu)勢，首先，他不符合廠商分工的原則，廠家做了有限的幾個終端，但得罪了經(jīng)銷商就喪失了整個營銷網(wǎng)絡；其次，經(jīng)銷商做終端有區(qū)域市場的人際關系優(yōu)勢、營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢、低成本的分銷優(yōu)勢，因此某公司采用“借殼做終端”的策略，即利用經(jīng)銷商的優(yōu)勢，引導經(jīng)銷商做終端們幫助經(jīng)銷商做終端。某公司雖然沒有親自做終端，卻能有效的控制終端。
誰做終端，就找誰做經(jīng)銷商；誰有優(yōu)勢做終端，就讓誰去做；廠家不追求親自做終端，只追求產(chǎn)品在終端的競爭力；廠家可以遠離終端，只要能有效控制終端。
3、跨越終端直做社區(qū)
如何從終端陷阱中突圍？跨越終端直做社區(qū)銷售！
例、國內(nèi)最大的防盜門企業(yè)美心集團，把目光從專業(yè)市場和大商場的普通終端，轉(zhuǎn)移到了更接近消費者的社區(qū)。每當新樓盤落成，業(yè)主即將入住時，即在新樓盤附近臨時搭建一個美心門專賣店，在業(yè)主眼皮底下展示美心系列產(chǎn)品，為業(yè)主提供選擇、購買、搬運的方便，這是一種比任何宣傳和促銷更有效的社區(qū)銷售方式。終端并非渠道的終點，在終端競爭日趨激烈、終端門檻越來越高的情況下，有些企業(yè)為了進一步尋求競爭優(yōu)勢，跨越終端直接做社區(qū)銷售，成為當前營銷的一大亮點。
4、傳統(tǒng)物流加上高科技手段――如虎添翼的渠道創(chuàng)新
在中國經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，分銷渠道的經(jīng)營模式雖說正在不斷的改進和完善之中，但是渠道的滯后性已經(jīng)十分明確。以上海富爾網(wǎng)絡銷售公司為代表的將科技網(wǎng)絡與傳統(tǒng)渠道結(jié)合對渠道進行創(chuàng)新，已經(jīng)出現(xiàn)了曙光。
大新聞之一。當業(yè)界人士普遍認為，分散型經(jīng)營的煙雜店小終端不具備發(fā)展?jié)摿?，盡早要被連鎖便利店取代。但是，上海富爾網(wǎng)絡銷售公司卻獨辟蹊徑，充分利用了煙雜店貼近消費大眾、傳播信息快捷、顧客購買便利的特點。依托“易購365”電子商務交易平臺，發(fā)揮富爾公司在商品采購、物流配送、服務管理等方面的整體優(yōu)勢，推出“比便利店還便利”的“易購超便利”加盟連鎖體系，整合社會煙雜零售網(wǎng)店，這同時緩解了煙雜店小終端的競爭壓力。整合的“超便利”帶來了多贏，煙雜店營業(yè)額明顯提高，特別是糖酒商品增長較快，總體營業(yè)額增長35％以上，由于統(tǒng)一采購和供貨有力地遏制了“假冒偽劣”貨的沖擊。
富爾公司于2000年建立了先進的呼叫中心系統(tǒng)，并申請了特服號碼。與許多將交易重點放在網(wǎng)上的電子商務企業(yè)的銷售方式不同，富爾公司85％的訂單來自于電話。這種網(wǎng)上交易與電話營銷有機結(jié)合的方式，使富爾的運作模式更為務實。富爾公司用呼叫中心的主動呼出替代業(yè)務員的上門推銷、商品報價、督促定單、客情維護等工作，由經(jīng)過培訓的呼出員在計算機系統(tǒng)提供的客戶資料數(shù)據(jù)庫及自動撥號系統(tǒng)的支持下，有的放矢地對煙雜店小終端實施電話呼出營銷，傳遞最新的產(chǎn)品和價格信息。這種方式受到煙雜店的普遍認可，電話營銷結(jié)合業(yè)務員工作，不但極大改善了工作效率、工作條件和人工成本，而且大幅提高了訂單成效筆數(shù)，并杜絕了因業(yè)務員流失帶來的客戶資源損失。
銷售終端突破策略的四步曲
渠道上端的經(jīng)銷商十分關心廠家的廣告投入力度，更在意廠家在終端上的投入——例如進場費啊，堆頭費、訂貨會折扣啊、開瓶費啊等等。其實，廣告與促銷僅僅是提供了終端突破的第一步——傳播誘惑和利益誘惑，而終端突破的第二步資源整合，第三步分銷跟進以及第四步系統(tǒng)維護才是廠家和經(jīng)銷商突破終端的核心策略。
1.第一步：傳播誘惑和利益誘惑
傳播誘惑就是廣告宣傳的力度。在區(qū)域市場實踐中，單一地電視廣告?zhèn)鞑セ蚱渌麊我幻襟w傳播已經(jīng)很難實現(xiàn)品牌信息的全面覆蓋。因此，對于傳播誘惑，應該在科學分析區(qū)域市場的各種媒體、分析區(qū)域市場競爭品牌的傳播策略的基礎上，聯(lián)系廠家，制訂出一套實用、高效的傳播策略，以實現(xiàn)傳播的誘惑，以提高終端和消費者對產(chǎn)品的認知度。
利益誘惑就是在區(qū)域市場設計合理的價差體系，為各個級別的分銷成員提供不同層次的利益誘惑。也就是，你的產(chǎn)品能夠為經(jīng)銷商帶來怎樣的利益？利潤的提高是基本要求，經(jīng)營時間、價格保持時間的長短也很重要，最好你的產(chǎn)品還必須給分銷者帶來額外的利益，包括商業(yè)地位，獨家銷售權以及其他的利益需求。在傳播誘惑和利益誘惑下，區(qū)域市場的分銷成員加入到經(jīng)銷商的網(wǎng)絡當中來，開始了產(chǎn)品的經(jīng)營和品牌平臺的建立，這時候，廠商可以實施終端突破策略第二步。
2.第二步：資源整合在區(qū)域市場的終端中，許多不同的渠道表面上看起來很封閉，其實他們是相互連通，互相依賴的。例如去市場的餐飲渠道，銷售的產(chǎn)品好像都是中、高端產(chǎn)品；而批發(fā)、零售渠道銷售的確實中低端產(chǎn)品——商場、超市則融合了餐飲、批發(fā)零售的精華，銷售的是集產(chǎn)品之大成的產(chǎn)品系列。從分銷策略的角度來分析，單一品牌單一渠道的分銷，從資源分配與運用的角度上來講，是一種浪費，從企業(yè)經(jīng)營的角度上來講，不利于提高競爭的能力；因此，區(qū)域市場的經(jīng)銷商應該在做產(chǎn)品組合設計初期，就必須對渠道的互補；渠道的互利以及渠道之間的沖突做全盤考慮。這樣經(jīng)過資源整合，各種渠道與優(yōu)勢互補，一方面提高了分銷成功的機會，同時也拓寬了分銷渠道，節(jié)省了資源，提高了分銷效率，實現(xiàn)最大限度的銷售。
3.第三步：分銷跟進
分銷跟進是廠商終端突破策略的重點。分銷跟進包括分銷網(wǎng)絡庫存處理、拜訪頻率和拜訪深度、物流配送的效率、終端理貨和終端生動化管理等具體、細致的項目。區(qū)域市場要根據(jù)自身企業(yè)的銷售人員，完成對網(wǎng)絡成員服務的全過程——必須強調(diào)的是，分銷跟進既是一個全程服務，同時也是全程掌握市場信息、競爭信息的一個過程。在分銷跟進中，網(wǎng)絡得到加強，銷量得到鞏固，信息得到反饋，銷售系統(tǒng)在分銷跟進中得到健康發(fā)展。
4.第四步：系統(tǒng)維護
系統(tǒng)維護除了規(guī)范的分銷跟進工作外，重要的是客情關系的維護以及投訴、異議或者問題的處理。對于網(wǎng)絡成員的意見反饋，不管大小，不論對錯，及時處理是十分重要的，這是系統(tǒng)維護的基礎。終端系統(tǒng)十分復雜，不同渠道的銷售模式、促銷方式也不盡相同，尤其是餐飲渠道、零售批發(fā)渠道和商場、大超市渠道之間存在著不可協(xié)調(diào)的矛盾（例如價格差異——同樣的城市，同樣的產(chǎn)品，不同的銷售渠道和售價是不同的），因此，做好維護工作就顯得更加重要了。
通過四步策略，廠商在控制終端的基礎上，完成了對終端的突破，建立起相對穩(wěn)固的銷售終端，形成相對穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡。
銷售終端突圍的基本原則:渠道創(chuàng)新
如何進行渠道創(chuàng)新？企業(yè)應該從兩個方面下功夫：第一個方面是改造傳統(tǒng)渠道，推進經(jīng)銷商進步。主要方式有：
1)廠商合作由松散型變成緊密型的戰(zhàn)略伙伴。
2)區(qū)域行業(yè)內(nèi)壟斷經(jīng)銷商初步形成。
3)由渠道領袖牽頭形成緊密性的渠道聯(lián)盟組織或經(jīng)銷商聯(lián)誼會。
4)由簡單的契約型變成管理型、合作型、公司型。
5)將原來較長、混亂的渠道網(wǎng)絡變成扁平、垂直的渠道網(wǎng)絡形態(tài)。
6)具體的組織形式是：由多方人員組成并參與經(jīng)營管理的營銷物流配送中心和各級配送分部。
7)較緊密的連鎖或特許加盟、專賣連鎖等垂直網(wǎng)絡關系。
8)新型的物流配送中心具有在區(qū)域內(nèi)對產(chǎn)品的鋪市、補貨、陳列、門店宣傳、售后服務、品牌提升和維護等多種功能。
第二個方面是調(diào)整渠道策略，推進渠道多元化，建立多元化流通渠道。主要方式是：通過深入的市場調(diào)研，去尋找、建立細分的能更好的控制服務零售終端的新渠道，可分為：渠道細分、渠道專業(yè)、渠道創(chuàng)新等。
例1：江南某些村莊只通水路，交通工具只能是船只，沒有別的通途和交通方式。很顯然，這里最好的二批商正是船老大，只要找到船老大，與他達成商業(yè)的貿(mào)易協(xié)議，就控制了產(chǎn)品銷售終端。因為通過船老大，能夠把產(chǎn)品送到各個村莊，而且成本最低、最快捷，服務也最優(yōu)良，不管是從人脈關系還是從運輸途徑都能達到最佳效果。
例2：娃哈哈成都市場在終端運作上由于銷售人員的力量不足(16人)和二批網(wǎng)絡的建設不夠完善,一直處于被動局面,成都郵政不僅具有良好的品牌優(yōu)勢，還有人員優(yōu)勢，400多名員工，成天出沒于大街小巷中，有著較強的客情關系和網(wǎng)絡優(yōu)勢,但是400多名送報員人力過剩,成本過高。作者參與了合作的談判,成都郵政局與娃哈哈合形成了強強合作,一夜之間達到了橫掃千軍的實力,任何對手也無法與之抗衡, 而且真正可以達到雙贏的目的.娃哈哈可利用成都郵政局的優(yōu)勢進行渠道創(chuàng)新，深度分銷，增長銷量，提升品牌。而成都郵政局則可以利用娃哈哈的著名品牌和強勢的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)拓展業(yè)務、增長利潤、降低單人成本。通過郵政的物流配送及185信息平臺，可使終端零售店和消費者購物更便利, 讓“娃哈哈”這個民族品牌通過中國特有的綠色通道——成都郵政傳遞，將產(chǎn)品和溫暖送達千家萬戶。
面對終端陷阱這個復雜的難題，企業(yè)只要參照本商理的法則再結(jié)合企業(yè)自身實際情況，因地制宜地進行渠道創(chuàng)新，就一定能夠從終端陷阱中成功地突圍！
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