心得體會是我們在學習和工作中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要記錄和總結。在寫心得體會時，可以適當使用一些修辭手法和案例，增加文章的吸引力和可讀性。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫作靈感和思路。大家一起來看看吧，或許這些范文能為我們寫作提供一些啟示和借鑒。總結來說，寫好一篇心得體會是需要多方面的技巧和經驗，希望大家能夠努力提升自己的寫作水平，分享自己的思考和感悟。
供電營業(yè)廳心得體會篇一
供電營業(yè)廳工作總結本營業(yè)廳，擔負著xxx區(qū)85平方公里內所有電力客戶的用電咨詢、業(yè)擴報裝、故障報修、售電購電等業(yè)務，并且營業(yè)廳是xxxx區(qū)對外的唯一窗口。而且，在各級領導的關懷和全班職工的共同努力下，營銷工作與班組建設工作取得了較好的成績，于20xx年和20xx年分別榮獲沈陽市人民滿意窗口和糾風和行風建設標兵班組的稱號。班組現(xiàn)有員工8人，不僅是清一色的“娘子軍”，也是因為大部分都是年輕人，所以對工作充滿著朝氣和活力。因此，這是一支充滿活力和激情，勇于學習和創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊。
作為公司唯一指定銷售點的營業(yè)廳位于xxx區(qū)內，地理位置偏僻，離居民區(qū)較遠，最遠的居民區(qū)距離營業(yè)廳近20公里，客戶繳費十分困難。為此，居民班多次開展了走訪社區(qū)活動，分別對xxx區(qū)、xxx社區(qū)、xxx等社區(qū)進行了走訪及上門服務。而正是通過這次感動式服務進社區(qū)，營業(yè)廳利用休息時間，先后走訪小區(qū)及物業(yè)，大力去社區(qū)宣傳階梯電價政策，宣傳用電常識和節(jié)電常識等電力普及知識，得到了廣大用戶們的認可和支持。
營業(yè)廳以了解客戶心聲，解決客戶難題為出發(fā)點，以“微笑服務，優(yōu)質服務”的服務理念，對各個年齡層，各個階級的人們，都秉承著微笑服務的宗旨，更是為老幼病殘孕開設快速交費通道提供特殊服務的方式，讓大家感受到我們的真心實意。
為適應現(xiàn)代化營銷建設的需求，營業(yè)廳根據上級的指示，積極完善班組信息化工作平臺的內容，利用工作平臺將人員信息、工作計劃、管理制度、技術標準、班組培訓等相關信息進行梳理歸納，用信息化手段記錄班組管理情況，反映工作動態(tài)，及時將最新工作內容進行發(fā)表，為班組基礎工作提供信息化的技術支持，也實現(xiàn)了班組從傳統(tǒng)管理模式向信息化管理模式的跨躍。
營業(yè)廳作為xxx地區(qū)對外的唯一窗口，營業(yè)廳的行為言談完全代表著xxx公司的對外整體形象，這就要求我們時刻提醒自己，嚴格遵守員工規(guī)范，熟讀員工懲戒條例，將最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶。介于平時的加強管理，和自我完善意識的增強，在20xx年，我班真正的實現(xiàn)了“零投訴”的營銷目標，這對于身為電力人的我們，既完成了工作目標，又起到了表率的作用，也是對我們工作的肯定。
在收費方面，為提高居民交費離柜率，營業(yè)廳大力宣傳并引導居民客戶使用自助繳費機進行交費，和查詢用電情況明細，避免居民客戶在繳費高峰時期的長久等候。而且，為了實現(xiàn)更加完善的人性化設施，營業(yè)廳還安裝了便民支付點，不僅可以繳納電費，連水費、煤氣費、話費都能夠全權代理繳納，徹底的實現(xiàn)一體化的繳費功能，既方便了客戶，又能彰顯出我們的特色繳費模式設施。
為了規(guī)范服務工作的軟、硬環(huán)境，營業(yè)廳按照公司營銷部制定的統(tǒng)一規(guī)范，完善了營業(yè)廳各種設施，增設了綠色植物，規(guī)劃了布局結構，加強了基礎建設，提升了服務檔次，打造了優(yōu)美的服務環(huán)境，使得寬敞明亮的服務大廳及現(xiàn)代化的服務設施贏得了廣大客戶的高度認可。而且在全運期間，營業(yè)廳懸掛宣傳海報，推廣全運期間的知識刊物，讓客戶感受到我們對全運會的重視和支持。
以全運會為契機，營業(yè)廳開創(chuàng)了“雙語服務，雙語匯報”的先河。在越來越國際化發(fā)展的影響下，國內的外來人口開始增多，而為了能夠實現(xiàn)我們的優(yōu)質服務，在業(yè)務咨詢辦理窗口，特設立“雙語服務”的標志和人員，并在匯報詞中將這一特點充分展現(xiàn)出來，實現(xiàn)可行性價值的體現(xiàn)。
天道酬勤，汗水與耕耘必將帶來豐碩的成果。然而，成績只能說明過去，能力方可代表將來。在以后的工作中，營業(yè)廳全體員工將繼續(xù)立足崗位，迎難而上，要以“責任、奉獻、無私”的企業(yè)精神，實現(xiàn)“工作范圍無死角，業(yè)務辦理零差錯，營銷服務零投訴”的工作目標，樹立起良好的形象。
供電營業(yè)廳心得體會篇二
供電營業(yè)廳是電力公司和客戶之間溝通的重要平臺，作為營業(yè)員，需要具備專業(yè)知識和服務意識。在營業(yè)廳工作期間，我深刻認識到了自身的不足，也積累了一些寶貴的經驗和體會，今天我就來分享一下自己的工作心得體會。
第二段：加強專業(yè)知識的重要性
在供電營業(yè)廳工作，與客戶面對面進行溝通和服務是不可避免的，因此我們需要充分掌握電力行業(yè)的專業(yè)知識，從而更好地解答客戶的疑問和需求。我在工作中發(fā)現(xiàn)，很多客戶到營業(yè)廳來咨詢的問題都很基礎，但這并不意味著答案簡單，要想回答這些問題，需要我們了解公司業(yè)務和政策，掌握行業(yè)動態(tài)和政策變化，這樣才能滿足客戶的需求。
第三段：注重語言和服務態(tài)度的改進
在營業(yè)廳工作，除了專業(yè)知識，服務態(tài)度和語言表達也非常重要。我們應該采取積極主動的服務態(tài)度，在客戶需要幫助的時候主動上前幫助；同時，我們需要關注自身形象的維護，例如注意儀表，注重禮貌用語等等，這些細節(jié)也會對客戶留下深刻印象。
第四段：加強團隊協(xié)作的意識
供電營業(yè)廳是一個團隊，每個人需要承擔自己的工作，也需要協(xié)同合作完成一些任務。在工作中，我們應該強化團隊意識，積極溝通和協(xié)調，提高團隊協(xié)作效率。同時，互相學習和交流也很重要，從他人的經驗中汲取營養(yǎng)，共同成長。
第五段：總結
活到老，學到老，營業(yè)員的工作也是如此。在工作中，我們應該不斷提升自己的綜合素質和能力，注重專業(yè)知識的積累和發(fā)展，增強服務意識和工作態(tài)度，同時也要加強團隊合作和交流，提高自身競爭力和工作水平。我相信只要我們持之以恒，不斷學習和進取，一定能在供電營業(yè)廳工作中成為優(yōu)秀的營業(yè)員。
供電營業(yè)廳心得體會篇三
在電力行業(yè)，供電營業(yè)廳起著至關重要的作用。作為一個在供電營業(yè)廳工作了一年的員工，我對此深有感觸。本文將分享我在工作中的一些心得和體驗。
在供電營業(yè)廳工作的這一年里，我深刻地認識到了電力在人們生活中的重要性。每一次的客戶交流都讓我感受到電力對人們生活的影響。無論是家庭用電，還是商業(yè)用電，電力都扮演著不可或缺的角色。
在工作中，我最大的挑戰(zhàn)是如何有效地處理各種復雜的客戶需求。有些客戶對電力的需求非常高，而有些客戶則對電力的質量要求非常嚴格。這就需要我具備豐富的專業(yè)知識和良好的溝通技巧，才能滿足客戶的需求。
在解決客戶問題時，我發(fā)現(xiàn)供電營業(yè)廳的服務質量與客戶滿意度之間有著密切的聯(lián)系。為了提高服務質量，我建議在供電營業(yè)廳中引入客戶滿意度調查，以便更好地了解客戶的需求和期望，從而提供更優(yōu)質的服務。
在供電營業(yè)廳工作的一年里，我不僅學會了如何處理各種電力問題，還提高了自己的溝通能力和解決問題的能力。我深刻地認識到，只有不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，才能更好地服務于客戶。同時，我也希望供電營業(yè)廳能夠不斷創(chuàng)新和改進，為客戶提供更好的服務。
供電營業(yè)廳心得體會篇四
供電營業(yè)廳是供電行業(yè)的重要組成部分，是為客戶提供便捷高效的電力服務的重要窗口。作為一名供電營業(yè)廳的工作人員，我深刻認識到了供電行業(yè)在現(xiàn)代社會中所扮演的重要角色，更加深入地了解了客戶的需求與管理的重要性。在工作中，我積累了許多經驗，以此為機會，與大家分享一下我的工作心得體會。
二段：客戶需求管理
供電營業(yè)廳的工作中最重要的一環(huán)即是管理客戶的需求。為客戶提供方便高效的服務是企業(yè)化管理的核心內容之一。作為窗口工作人員，我們要順應客戶的需求，幫助他們解決問題。而客戶的需求也是不斷變化的，我們需要學習不斷地學習新技能，對新問題進行分析，找到適合的解決方案。此外，應盡可能發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)建議和咨詢。
三段：效率的重要性
當客戶向我們提出問題時，我們萬萬不能把他們拖延。解決問題的效率直接影響到客戶的滿意度。所以，我們必須做到做事效率高、時間利用率高。首先，我們要對各類問題進行分類，確立各項問題的優(yōu)先級。合理規(guī)劃工作時間，避免因小錯誤耽誤大事。其次，我們還要善于借助一切可能的方式提高工作效率。應盡量利用互聯(lián)網技術來輔助工作，如建立供電營業(yè)廳的微信公眾號，讓客戶方便快捷地查找和解決問題。
四段：高效的溝通
溝通是解決每一個問題的關鍵所在。我們應該將溝通貫穿于整個工作流程中，能夠有效地傳達信息和交流思想。同時，我們還需要注重交流中的質量，尤其是對于商務溝通。要善于控制語氣和溝通方式，對于每一個問題能夠應對不同的客戶，與不同的客戶進行靈活、友好的交流和溝通，取得客戶的認可和信任，有益于營業(yè)廳長遠的發(fā)展。
五段：綜述
以上所述的幾點是供電營業(yè)廳工作中的重點，也是工作中的必修課。對于這些問題，應該不斷地總結，以方便更好地去應對問題。在極大地提高工作效率的同時，也能讓客戶得到更好的服務，為供電行業(yè)作出自己的貢獻。
供電營業(yè)廳心得體會篇五
為了響應“xxx大學生社會實踐活動”的號召，20xx年2月13日，經過多方接洽，我們電氣06-1班的6名同學最后得到來沈陽電業(yè)局和平供電局進行為期三天的學習實踐的機會，并且收益非淺，現(xiàn)將這些感受及學習實踐狀況報告如下： ?這一天一大早，我們就帶著神秘和許多問號來到了供電局，還默默告訴自我，可要認真一點，真真正正透過學習實踐學到一點對我們自我有用的東西。
上午我們主要參觀了和平供電局辦公樓內的設施，并簡單參觀了各個部門的工作狀況，經有關人員介紹我了解到：該供電局是沈陽電業(yè)局下屬基層單位，有職工四百余人，所管轄供用電戶290700余戶。供電局有調度、電力營銷、抄表、收費、電量核算、電力稽查、客戶服務等。據介紹這個局還有用電計量，七個營業(yè)所，一個營業(yè)大廳，高壓用戶500余戶，低壓電戶14000余戶等。還有電力工程設計、施工安裝、設備維修等等。
這么多工作，我們難以想象他們是怎樣完成的。然而我們所到之處看到那供電局的職工個個精神抖擻、工作熱情洋溢、工作作風嚴謹，讓我們深受教育深受觸動。
下午我們有幸尋訪了一位同樣是學習電氣工程及其自動化畢業(yè)的優(yōu)秀工作人員，并向他了解到了許多與我們專業(yè)有關的狀況，電氣工程及其自動化這個專業(yè)，強電，弱電都有的。專業(yè)科目主要是電路、數學電子、模擬電子、控制系統(tǒng)、經典控制理論、現(xiàn)代控制理論、微機控制理論、還有電機拖動、plc、電廠供電、單片機等。他覺得最重要的是電路、數電、模電、控制理論，因為這些是最基本的。另外、單片機很不錯，很容易出成果，如果單片機學習好了，很容易就業(yè)。在北京拿到8000-10000元/月就應是很簡單的事?？刂评碚搶W習好了不是很容易，但要想搞科研務必學習好它。問題的關鍵是這個專業(yè)課程都不是很好學，很多人拿不到學位，甚至畢不了業(yè)，學好了，就業(yè)沒有問題的等等。還說這個專業(yè)對于男生來說會很好找到工作，女生就比較困難。主要在電廠、供電局以及電氣設備的生產和研究機構工作。如果到國有電廠和供電公司會比較穩(wěn)定，但此刻競爭也越來越激烈了。還講了一些本科生比研究生好找工作，研究生企業(yè)需求量不大;研究生到科研單位比較容易待遇還是比本科生好啦等等的社會總需求的現(xiàn)實狀況。
雖然我們才剛剛大一，沒有學習那些專業(yè)課，但是透過采訪我們簡單了解到了我們專業(yè)的一些關于專業(yè)學習與就業(yè)狀況，讓我們深深感到了學好專業(yè)課的重要性與就業(yè)的壓力，為我們以后更好學習專業(yè)課敲打了警鐘。
實習活動的第二天我們被安排分成兩組跟著兩位抄表員到外面進行抄表崗位的實習與實踐，自動化設備的可靠雖然跟我們平時所學專業(yè)無多大關系，但是我們還是很興奮，畢竟能夠親身跟著供電局里的工作人員一齊感受一下上班族的生活也是一個不錯的體驗。以前我們都以為抄表是一個再簡單但是的工作崗位，然而此番親身體驗讓我們不得不對它做出一個最新的認識，因為，它并不是想象中的那么簡單，經過詢問我們了解到一個抄表員的工作量是每月六千余戶，抄表員對居民催費工作量到達每月五千余戶。當天我們跟著抄表員就將近跑了近二三百戶，去了好幾幢樓，甚至有些樓的讀表器并不在一樓，我們務必樓上樓下的跑，在這同時，抄表員一邊工作一邊向我們介紹抄表崗位的工作資料和工作流程，以及如何使用讀表器讀表報表等相關知識。
在經過了近一天的親臨工作現(xiàn)場奔波實習，親身感受到抄表工作的辛苦。僅僅一天我們就感到勞累了，而抄表員們卻是無論刮風下雪，千辛萬苦天天如此。工作，個性是做好工作，真的要做好千辛萬苦的準備。
實習的第三天我們先被安排到了調度室調度重地進行觀摩實習，工作人員在電子模擬板前向我們繪聲繪色的講述著和平區(qū)乃至沈陽市的供電用電狀況，又使我們學到了電廠發(fā)電、電網指令、電網調度、電網安全運行、自動設備的可靠運行……電力部門專業(yè)用詞。
透過這次實踐，使我們很好的鍛煉了自我，加強了自我的自信心，同時鍛煉了自我的人際交往、團隊合作、與人交流溝通的潛力。又提高了自我在實踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的潛力，豐富了自我的社會實踐經歷，為將來的學習與就業(yè)打好了基礎，做好了準備。
三天的社會實踐活動結束了，時光雖然很短，但對我們來說也是相當重要的我們才剛剛讀大學一年級，以后的學習道路還很漫長，要學習的知識還很多。很高興的是，我們六個人最終很好地完成了這次富有好處的社會實踐的工作并讓我們受益匪淺。透過此次實踐我們真正的了解到學好專業(yè)課的重要性，其深刻體會是，我們今后不僅僅要學好專業(yè)課，而且這種理論與實踐相結合的社會實踐活動，以后有機會我們還就應多多參加，此類的社會實踐，因為在此類的社會實踐過程中，不僅僅培養(yǎng)了我們自我認真負責的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自我的耐心和韌勁。更確信此次的社會實踐會對自我今后學習專業(yè)課和踏入工作崗位會帶來很大的幫忙。個性是在這期間所積累的專業(yè)知識和寶貴的社會實踐經歷將會是我們一生的財富。
供電營業(yè)廳心得體會篇六
在現(xiàn)代社會中，電力供應已經成為人們生活和工作中必不可少的一部分。為了更好地服務廣大用戶，電力公司的供電營業(yè)廳也是必須要發(fā)揮大作用的地方。其實，供電營業(yè)廳的工作是非常具有挑戰(zhàn)的，需要我們有一定的技能和專業(yè)知識。在這里，我要分享我工作的心得和體會。
二、營業(yè)廳工作的困難
首先，我要說的是營業(yè)廳工作面臨的一些困難。作為一個保持穩(wěn)定服務質量和效率的電力營業(yè)廳工作人員，我們要在確保電力供應不間斷的情況下，還要處理用戶的業(yè)務咨詢，問題投訴，以及相關的資費計算等方面的工作。這些工作會占用很多時間和精力，需要我們特別注重細節(jié)并依靠高效的方法和優(yōu)秀的能力來處理這些事情。
三、營業(yè)廳工作的技能要求
要成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，我們需要具備一些必要的技能。首先，我們需要良好的溝通和服務意識。對于用戶的問題和質疑，我們需要聽取和解決。其次，我們需要掌握基本的電力和項目知識。對于用戶的特定問題，我們需要給予專業(yè)的解答。此外，我們還需要掌握操作技巧，快速而準確地處理各種業(yè)務操作。
四、營業(yè)廳工作的經驗和體會
在我的工作中，我積累了很多經驗和體會。其中最重要的一點是，我們需要理解并尊重用戶的不同需求和訴求。當用戶投訴時，我們需要鎮(zhèn)定并且專業(yè)的處理問題，耐心和理性地回答用戶提出的問題，有效的解決用戶的不滿和困難。另外，我們還需要以用戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，為用戶提供更優(yōu)質的服務。
五、營業(yè)廳工作的展望
最后，我想說的是，在未來，我希望作為一名更優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員，全面提升我的能力和技能。我將積極參加相關的培訓和學習，不斷提高自己的專業(yè)水平。同時，我也會注重自己的團隊和公司的發(fā)展和前進，通過合作并與團隊緊密合作，全力以赴為公司帶來更大的發(fā)展和價值。
結尾：
總之，作為一名供電營業(yè)廳工作人員，我們要面對種種挑戰(zhàn)，相信自己的能力，認真處理各種工作。在工作中，我們需要不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，學習新的知識和技能，不斷努力為客戶提供更優(yōu)質的服務。只有不斷積累經驗，提升自己，才能更好地完成工作，成為一名優(yōu)秀的營業(yè)廳工作人員。
供電營業(yè)廳心得體會篇七
轉眼間20_年過去了，新的半年開始了。作為一個超市的店員，我現(xiàn)在總結一下我的工作。在超市工作了_個月，在工作中學到了很多，學會了用自己的思維去拓展自己的語言。還有就是了解到，作為銷售人員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人更努力。以下是我在工作中學到的。
在銷售過程中，銷售人員起著不可比擬的作用，銷售人員掌握銷售技能非常重要。首先，注意推薦的購買技巧。銷售人員除了向客戶展示產品并解釋之外，還應該向客戶推薦產品，以引起他們的購買興趣。作為一個店員，你不僅要隨意推薦產品，還要有推薦的信心。因為只有自己有信心，才能讓客戶對自己需要的產品有信心。
也教會了我，不僅僅是推薦。還要學會搭配商品的特點。每種產品都有不同的特點和不同的價格。比如功能，設計，質量。在向客戶推薦時，要強調其不同的特點。在推薦的同時，還要注意對方對產品的反應，以便及時促進銷售。不同的客戶有不同的購買心理。同樣的價格比質量好，同樣的質量比價格好。要適合人，讓客戶的心理從“比較”變成“相信”，最后銷售成功。讓客戶在極短的時間內產生購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
永遠保持銷售人員應該具備的素質。以客戶為中心，因為只有客戶滿意，東西才能賣，質量和態(tài)度也決定你是否會吸引回頭客。大家都想買的開心，用的放心。你要讓客戶開心，愿意買你的產品。以上是我在工作中的一點點體會。以后我會做好工作計劃，及時總結工作中的不足，努力做好_柜的業(yè)務工作。作為超市柜臺的員工，我深深感受到了超市蓬勃發(fā)展的局面。超市人的奮斗精神。
供電營業(yè)廳心得體會篇八
“和諧電力、誠信地電”優(yōu)質服務宣傳月活動工作總結電力供應關系千家萬戶，電力行業(yè)與社會生產、生活密切相關。近年來，隨著社會經濟的不斷發(fā)展，我們更深深感受到社會各界和廣大客戶對電力供應、服務質量提出了更高的要求。
作為電力部門，如何“進一步提高員工服務素質、全方位深入開展優(yōu)質服務”是我們工作的永恒主題。根據省地方電力集團公司及xx工委關于開展優(yōu)質服務宣傳月活動要求，我局在開展優(yōu)質服務宣傳月活動過程中，堅持面向社會、服務用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務行為，創(chuàng)新服務手段，完善服務機制，提升服務能力，使全局優(yōu)質服務工作成為服務群眾的過程，成為服務社會的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。現(xiàn)將xx縣電力局開展優(yōu)質服務工作情況扼要總結如下。
根據省公司及xx工委優(yōu)質服務宣傳月安排意見，我局及時制定了《xx縣電力局優(yōu)質服務月計劃》，將時間、內容、措施及負責人進行進一步的明確；印發(fā)了《客戶服務標準》，對窗口服務人員的儀容儀表、行為舉止、窗口服務、接聽電話的行為進行規(guī)范；印發(fā)了《xx縣電力局供電服務十項承諾制度》。
印發(fā)了《xx縣電力局優(yōu)質服務考核細則》等六個有關優(yōu)質服務工作規(guī)范、標準、程序及考核制度，基本形成了用制度規(guī)范服務行為，用制度規(guī)范服務流程的長態(tài)機制。
我局在抓優(yōu)質服務工作的同時，不斷加強職工的思想教育，特別是服務窗口人員和一線服務員工，要求生產服務班組在開展安全生產活動的同時要將優(yōu)質服務工作作為一項重要內容來做，局領導突擊檢查服務窗口十余次，先后x次深入搶修班組進行服務意識教育和檢查督促。局黨支部、團支部將優(yōu)質服務思想教育工作作為黨員、共青團員思想品德教育的一項內容來落實，通過服務教育，大大提高職工優(yōu)質服務意識，提高優(yōu)質服務的自覺性。
組織全局x名營業(yè)廳工作人員認真學習《客戶服務標準》，重點學習了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務、溝通、基本文明用語的各項要求，使《客戶服務標準》貫穿于日常的工作中。
營業(yè)廳內公開電費的收費標準、辦事程序、開設并公告營業(yè)、服務投訴電話。營業(yè)廳內配有客戶休息區(qū)、飲水機、客戶書寫臺。為方便客戶填寫業(yè)務登記表，我們在顯眼位置增設一張客戶服務臺，更進一步方便客戶填寫各類業(yè)務表格。
根據各個部門的職責分工，我局將優(yōu)質服務工作的責任落實到各個具體負責部門，在月度績效考核中，嚴格執(zhí)行局制定的優(yōu)質服務考核細則，對違反有關規(guī)定的部門和具體責任人按規(guī)定進行績效考核，對xx供電所在客戶服務中的違規(guī)行為進行通報批評，并對責任人處以x元/人次的處罰。二是將優(yōu)質服務工作列入黨風廉政責任制的重要內容，層層簽訂責任制，并且根據局自查自評情況，上級有關部門的檢查情況，將優(yōu)質服務工作的考評情況作為局對責任部門評先、評優(yōu)的重要依據。
組織開展了“百名營銷員共走訪千家電力客戶、局領導走訪百名行風監(jiān)督員，供電所服務進萬家”服務大行動，走訪居民客戶x戶，走訪其他電力客戶x戶；在縣鄉(xiāng)駐地開展了電力法規(guī)、電價政策、業(yè)務報裝流程、安全用電、節(jié)約用電宣傳和受理用戶投訴活動x次，散發(fā)宣傳資料x份；對確有困難的傷殘、孤寡老人、軍烈屬、勞動模范及特殊弱勢群體開展電力“扶貧幫困”活動。通過大造聲勢、強力推進，真正把“優(yōu)質服務宣傳月”活動掀向一個新的高潮。
我局采取多種措施，千方百計保證電力供應，在制定有序用電方案時多次征求政府有關部門的意見，并由電力部門牽頭，組織社會各階層和典型重要客戶對有序用電方案進行討論和論證，充分聽取社會各方的建議和意見，制定出較為科學的有序用電方案。
在宣傳月期間，我局領導和有關職能部門4次走訪大客戶，了解客戶用電方案是否存在問題，有否好的建議。針對x制品企業(yè)的特殊的生產特點和貨期的需要，適當調整供電方案，體現(xiàn)電力個性化服務的特點，受到政府主管部門的肯定和客戶的好評。在宣傳月期間，共計消除安全隱患x處，調整供電方案x處。
通過電話服務，傳真服務等多種形式，努力實現(xiàn)客戶用電業(yè)務查詢、電力故障搶修、用電業(yè)務查詢，電力業(yè)務受理、客戶投訴和建議、欠費催繳與信息通知、停限電公告、客戶回訪和滿意度調查等服務功能，呈現(xiàn)出比較完善、高效、快速反應的服務體系，受到廣大客戶的一致贊揚。
客戶辦理新裝增容用電和變更用電業(yè)務我們做到統(tǒng)一由營業(yè)廳受理一口對外，辦理客戶收費業(yè)務時間每件不超過x分鐘，辦理用電業(yè)務時間每件不超過x分鐘，服務電話在響鈴x聲內摘機通話。嚴格執(zhí)行值班制度，提供24小時電力故障報修服務，到達故障現(xiàn)場嚴格按照十項承諾執(zhí)行，供電設施計劃檢修停電在7日內向社會公告。
我局地處xx腹地，配電故障率長期偏高，故障頻繁加上計劃停電等多種原因，使供電可靠率不能達到要求，今年，我們將加大對x區(qū)10kv、0、4kv配電線路技術改造力度，減少事故的發(fā)生，同時每次配電線路計劃停電時，搶修部門都配合施工部門進行線路絕緣子的清污工作，使供電可靠率提高。
截止三月份底，全局已累計完成售電量x萬kwh,同比增長x%，占全年任務目標的x%；銷售收入實現(xiàn)x萬元，同比增長x%；平均電價完成x元/kkwh,同比增長x元/kkwh?；仡櫤涂偨Y我局優(yōu)質服務宣傳月活動工作的實踐我們有三條體會。
三是抓塑形、抓典型、抓載體把工作和成果作用到社會和群眾身邊去，是開展優(yōu)質服務工作的不竭動力。我們將把服務活動貫穿于營銷全過程中，為客戶提供方便、快捷、優(yōu)質的服務，通過高水平、高質量的售前、售后服務來促進電力銷售、增強xx電力局在供區(qū)的能源市場中的競爭力，擴大電力市場，從而達到提高企業(yè)經濟效益的目的。
（1）、要迅速轉變觀念，打破“皇帝女兒不愁嫁”的思想，牢固樹立“以客戶為中心”的意識，全面提高服務質量和服務水平，吸引客戶多用電。
（2）、盡快建立完整、科學的市場營銷體系，全面提高營銷人員素質。強化營銷人員的市場意識、服務意識、競爭意識和營銷技能，對現(xiàn)有人員加強培訓，建立末位淘汰機制，實行競爭上崗，優(yōu)勝劣汰，同時不斷補充高素質人員。
（3）、加強營業(yè)窗口，使營業(yè)網點布局合理、服務設施齊全。簡化辦電手續(xù)和工作程序，提高辦事效率，縮短報裝接電周期，保證用戶在辦電、購電、用電各環(huán)節(jié)等能得到滿意的服務。
（4）、提高科技水平，開發(fā)應用先進的服務設施和服務手段，要盡快建立營銷管理數據中心，使營銷業(yè)務的全過程實現(xiàn)計算機化和自動化，最終實現(xiàn)客戶可以足不出戶，坐在家里利用電話或公共互聯(lián)網手段進行辦電、購電、報修、咨詢等業(yè)務，實現(xiàn)利用銀行網絡、ic（信用）卡、公共互聯(lián)網等手段的電費自動交納。
（5）、加強電網建設，提高供電可靠性，保證電網安全運行，做到連續(xù)、穩(wěn)定、安全供電。合理安排計劃檢修時間，提高檢修水平，最大限度地減少檢修停電的次數和時間，并建立快捷的搶修服務隊伍，對故障處理提供全天候、全過程、全方位的快速服務。
優(yōu)質服務是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必備條件，也是我們的工作追求，今后，我們將謹守社會服務承諾，樹立良好的行業(yè)風氣，以一流的服務業(yè)績促進我局各項事業(yè)發(fā)展。
供電營業(yè)廳心得體會篇九
以下是一篇供電營業(yè)廳工作心得：
尊敬的領導，同事們：
大家好！
我想以這樣一種方式開始我的講話，那就是感謝。感謝每一個走進供電營業(yè)廳的人，無論是短暫的相遇，還是漫長的等待，都讓我有機會成為你們生活中的一部分。感謝你們的理解、包容，也感謝你們的不厭其煩。
營業(yè)廳，對于我們來說，不僅僅是工作的場所，也是我們與外界交流的窗口。在這里，我看到了無數顆對生活充滿熱情，對未來充滿期待的心靈。也正是這些心靈，讓我們在每一次的服務中，都有了源源不斷的動力。
那么，什么是服務，為什么我們需要服務？在我看來，服務并不僅僅是滿足客戶需求，更是一種對生活的熱愛，對工作的尊重。我們的每一次微笑，每一次傾聽，每一次解答，都是對生活的熱愛，對工作的尊重。因為熱愛，所以專注；因為尊重，所以用心。
在這個特殊的崗位上，我見證了太多的故事，聽到了太多的聲音。有疑惑，有失望，有歡笑，也有淚水。但無論何時，我都相信，我們每一個人都是帶著一顆服務的心，去面對每一次的相遇。
我堅信，每一次的服務，都是一次對生活的熱愛，對工作的尊重。每一次的微笑，都是我們內心的真實寫照。每一次的傾聽，都是我們對客戶的尊重和關懷。每一次的解答，都是我們對工作的熱情和執(zhí)著。
在未來的日子里，我將繼續(xù)以這樣的態(tài)度，去面對每一個走進供電營業(yè)廳的人，去面對每一次的服務。我堅信，只有我們用心的服務，才能換來客戶的滿意，才能換來生活的美好。
再次感謝大家的聆聽！
謝謝大家！
供電營業(yè)廳心得體會篇十
在過去的一段時間里，我有幸在供電營業(yè)廳工作，這段經歷對我個人、職業(yè)發(fā)展都有重要的影響。在這里，我想分享一些我的心得體會。
首先，我對供電營業(yè)廳的工作有了深入的了解。我明白了電力供應是如何影響人們生活、工作、學習的。無論是空調、電視，還是電腦、手機，都離不開電力支持。因此，我們營業(yè)廳的工作直接關系到每個人的日常生活。
在工作中，我學會了如何處理各種問題。無論是解答客戶疑問，還是幫助客戶填寫申請表格，我都一一應對。我的工作效率和專業(yè)度都得到了提高。我明白了，只有耐心、細心的服務，才能贏得客戶的信任和滿意。
此外，我也體驗到了團隊協(xié)作的重要性。在我們的團隊里，每個人都有自己的專長，我學習到了如何發(fā)揮自己的長處，與他人協(xié)作，共同解決問題。這讓我明白了，團隊協(xié)作可以讓我們更好地處理復雜的工作情況。
在供電營業(yè)廳工作，讓我深刻地感受到了職業(yè)責任的重要性。我們必須時刻保持職業(yè)操守，保證電力的安全、穩(wěn)定供應。這需要我們保持警惕，不斷學習，提高我們的專業(yè)技能。
總的來說，我在供電營業(yè)廳的工作經歷讓我更深入地了解了電力供應的重要性，提高了我的工作效率和專業(yè)度，并讓我體驗到了團隊協(xié)作的力量。我將會繼續(xù)努力，以更好的服務回饋每一位客戶。
供電營業(yè)廳心得體會篇十一
全面的接觸社會，了解社會。鍛煉自我的動手潛力，學會運用所學的基本知識分析實習中遇到的問題，初步提高分析問題和處理問題的潛力。同時，也能開拓視野，完善自我的知識結構，到達鍛煉潛力的目的。為今后的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。
二、實習時光
20xx年9月至20xx年2月
三、實習地點與單位
重慶市電力公司開縣鐵橋供電所
四、實習資料
20xx年9月13日，我來到了重慶市電力公司開縣鐵橋供電所開始了我的實習生活，在工作前，我們進行了安全生產教育，這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我明白有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負責人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在必須條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設想。安全生產要堅持安全第一，預防為主的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我務必從此刻做起！進入供電所后，我進行了營業(yè)廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作，透過工作發(fā)現(xiàn)基層的工作是很艱辛的。供電所實習報告。底層的員工是公司最辛勤的勞動者，他們夏天頂著烈日，冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論刮風下雨，總是第一時光趕到事故現(xiàn)場，用最快的速度進行搶修，以免給客戶造成巨大的經濟損失。
本次電工實習使我對電工工具、電器元件及線路安裝有必須的理論和實踐基礎，了解一些初步的線路原理以及透過線路圖安裝、調試、維修的方法；對電工技術等方面的專業(yè)知識做初步的理解；培養(yǎng)和鍛煉我們的實際動手潛力，使我們的理論知識與實踐充分地結合，作到不僅僅具有專業(yè)知識，而且還具有較強的實踐動手潛力，能分析問題和解決問題的高素質人才。
在學校我們學到的很多都是書本上的理論知識，從考試到學習，都是圍繞書本的理論知識展開的，而很少會關心我們自我的實際動手潛力，這一次的實習，讓我們自我去發(fā)現(xiàn)問題，去想問題，去如何解決這個問題去親手操作，實踐，這個過程使得我覺得自我完成了一次質的飛躍，我更加明白了，其實我的電工之路還是很漫長的，還有著很多很多的東西我沒有接觸過，一山還有一山高的道理，此刻才真切的體會到。
開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習十分簡單，直至自我動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對機器，對工作，對人負責。這也培養(yǎng)了我的職責感。我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽，大家對我也關懷備至，時常給我鼓勵和幫忙；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅僅順利完成工作任務，工作之余還經?？偨Y經驗教訓，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領導批評，但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹慎留意，提高工作效率。在和大家工作的這段時光里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自我缺少的東西。在這5個月底實習期間，我每一天都跟著帶我到老師一齊出去處理事故，了解和學到了一些處理基本事故的方法，從中也得到了以下幾點寶貴的社會經驗。
實習中，在領導沒有分配任務的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔他們的工作。這樣貌不僅僅鍛煉了自我，幫忙了他人，還融洽了你與別人之間的關系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第二：工作時必須要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時光都是在工作的，這就要求他在這段時光內必須要留意謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅僅使你自我的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自我前功盡棄，我們在剛開始工作的時候必須要慎之又慎，對自我的工作要十分重視，如果有必要必須要檢驗自我的工作結果，以確保自我的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自我已能不用檢驗就能保證工作的質量了。而此時你也許不需要總是重復檢驗工作結果，但還是要對自我的工作認真對待，以免失誤。
第三：在工作崗位上必須要勤于思考，不斷改善工作方法，提高工作效率。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改善自我的工作方法，尋找或是設計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時光。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自我也能夠學到更多的知識，掌握更多的技能。當你在較短的時光內就完成了自我的工作，你將留下更多的時光去放松，去學習，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。我個人是一個比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時候不喜歡單調、枯燥、機械的處理任務，因為本來這類任務的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復地做，如果動一動腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時光，提高工作效率。
第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自我的職位上有所作為，必須要對自我職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自我業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自我在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
五、實習總結
透過這次到供電所實踐，我發(fā)現(xiàn)從理論到實踐的這個過程并不想想象的那樣簡單，從開始就不斷地遇到問題和困難，但是這樣更鍛煉了自我的思維，如何去把理論和實踐結合，許多事情經過了自我去想，有思考，有實踐，就會有收獲，收獲就意味著我的電工技術有了提高。透過這五個月的電工技術實習，我個人收獲頗豐，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有以下幾點：
3、本次實習增強了我的團隊合作精神，培養(yǎng)了我的動手實踐潛力和細心嚴謹的作風以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中。
在學校學的東西本來就不是很全，此刻接觸了社會才發(fā)現(xiàn)自我還有很多不足的地方，所以在接下來的時光里，我將付出更大的努力去學習、去歷練，為自我的人生創(chuàng)造更豐富的色彩。
供電營業(yè)廳心得體會篇十二
20xx年來，我所總體工作在局黨委的正確領導下在機關部門的大力幫助下，以年初局行政提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高?！睘楣ぷ魉悸?，以安全為中心，以“創(chuàng)一流”為動力，以抓用電管理為重點，多經收入為保證，通過全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標?，F(xiàn)將我所一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
1、供電量完成萬kwh，超年控計劃1153萬kwh，與去年同期增加。
2、售電量完成萬kwh，超年控計劃萬kwh，與去年同期上升26%。
3、線損率：低壓綜合線損率為，與年控計劃，下降百分點。與去年同期的，下降了百分點，單臺線損達標率85%，與年控計劃60%，上升，與去年同期55%上升40個百分點。
4、售電均價：綜合售電均價為千瓦時。
5、營業(yè)普查，共計普查約1016戶，其中重新核比522戶，平均每月合理增收約2萬元，為公司追回損失約5萬元。
6、多經收入：共計完成多經產值萬元。
7、電費回收100%。
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，為此我所學習氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴__事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，16個基層單位中，綜合評分排名第2名。
安全生產是電力企業(yè)的永恒主題，更是經濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實了安全生產基礎，穩(wěn)定了安全生產局面，半年來未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達公司要求，“安全性評價”綜合評分為78、18分同比增長20%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、開展“黨團員身邊列事故無違章”活動
3、每季開展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時處理的有56起，隨后在機關部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報相關部門。
4、春、秋季分別對轄區(qū)內10kv線路走廊進行了清理。
5、對工器具進行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
6、對所有未整改的臺區(qū)和未完全整改的臺區(qū)，及新增戶較多，供電半經過長，需增變臺，增線路的臺區(qū)進行了草圖繪制，制度了整改方案。
7、有計劃的完成“兩措”計劃。
自年初開始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標任務到平班組，責任到人，線損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎有罰，同時所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共19402戶用電客戶及10個居委會3個行政村的用電表計進行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回損失元，查出表計燒壞313戶，查出部分未整改臺區(qū)非標表計約1686戶（暫我所無力實施更換），對懷疑不正常的表計，事后得到計量所的大力協(xié)助，到現(xiàn)場進行了校驗。同時查出個別內外勾結竊電的事件，己上報公司，為減小技術損耗，每個臺為每月不少于1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點接地情況進行了測度，對不合要求的實行了即時處理，通過全員共同努力，大家從第一大點的營銷情況中不難看出成績，綜合線損比年控計劃低了個百分點，比去年同期低個百分點。
用電核比工作它直接的關系到企業(yè)的經濟效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產學習，2名請了長假，5名參加了函授，每期云石山訓練基地要派若干名員工參加，所以本所經常屬于嚴重缺編。在電價核比工作上切實無太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計是有名無實，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實較大，自4月份用電稽查隊成立以來，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進行用電普查，并把普查情況及時輸入電腦，更正電價比例，到目前為此共對向陽南北路、八一北路、解放路計戶進行用電普查，查出高價低接522戶，追回電費約5萬元，每月合理增收約2萬元。
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設立了客戶意見薄，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務力度，及時通電到戶，并免除了所有工時費用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關情況及時通知事業(yè)、企業(yè)單位及個體、主要用電大戶，外商企業(yè)。
5、定期走訪五保戶，全年累計共走訪121戶。
6、出色的完成了各次接待任務及高考期間的保電任務。
7、為減小停電給客戶帶來的不便，實行“0”點作業(yè)，共計76起。
經過全員共同努，本所服務意識，服務內容，服務質量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
1、安全生產基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來看，本所各線路，設施基本符合安全生產標準，綜合評分也有所上升，但很多線路設施仍不符合安全生產要求，有些地方甚至是“老牛拉破車”只能免強支撐，一到吹大風，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰時，經常會造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計過負荷燒壞等現(xiàn)象。
2、一直以來，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線損達標率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的`未整改臺區(qū)，及有部分臺區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側的線路，同時有些整改完的臺區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長的現(xiàn)象。
4、同桿架設，“三線交叉”等問題仍比較嚴重，且難以進行清除。
5、優(yōu)質服務仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質差叼蠻，無理等用戶時，不能從容面對。
6、線損仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
明年主要任務目標
一、奮斗目標
1、確保安全生產實現(xiàn)“七無”目標；
2、實現(xiàn)供電量年23%的遞增；
3、銷售收入實現(xiàn)年24%的遞增；
4、在本所能力范圍內，對未整改臺區(qū)進行整改，盡量達到“安全評價”標準；
5、低壓綜合線損保，爭；
6、供電可靠率保，爭；電壓合格率保93%，爭95%。
7、努力爭創(chuàng)“雙文明”一流單位。
二、任務與措施
1、進一步加強安全生產指標責任考核與安全教育按照供電所基礎合格標準的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項規(guī)章制度，建立和完善工作標準，開展以班組為中心的安全學習活動，努力提高安全活動質量。
堅持“以人為本”抓好安全知識的普及教育工作，加強對員工進行安全教育和技能培訓，努力提高全員安全意識和技能操作水平，加大安全用電的宣傳力度。
2、加強企業(yè)的經營管理
堅持以經濟效益為中心，堅持開展有經濟活動分析，要求員工每月對自己管理的臺區(qū)進行盈利結算，即供電量、售電量、售電均價、維護費用、成本、收益，以此來提高全員的成本意識和效益意識，增強生存和發(fā)展的危機感，進一步提高開拓電力市場的重要性的認識和電力營銷水平，制定有效的促銷措施和指標考核辦法，做到嚴考核，重獎罰，在增供擴銷上下功夫。
3、強化優(yōu)質服務，建立以客戶為中心的服務體系
以“人民電業(yè)為人民”為服務宗旨，以滿足客戶需要為目標，大力倡導“走出去，請進來”“盡心服務、盡力先行”的經營服務理念，切實轉變工作作風，提高員工素質，增強服務意識，積極推行承諾服務和首問責任制，不斷完善營業(yè)窗口建設為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質的服務。
4、進一步加強黨風廉政和創(chuàng)建文明單位
1）、積極開展，大力創(chuàng)建“雙文明”一流企業(yè)，樹立企業(yè)新形象。
2）、認真貫徹十六大精神，切實加強黨風建設和行風建設，進一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強黨性黨紀黨風教育，理想信念教育，通過教育，不斷提高防腐拒變的能力，進一步健全監(jiān)督機制和約束機制，杜絕違法違紀行為發(fā)生。
以上是我所一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
供電營業(yè)廳心得體會篇十三
我xx年出生于市區(qū)，漢族，中共黨員。在校時歷任學校學生會主席。xx年6月畢業(yè)于xx大學，同年9月在xx電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術能力。xx年12月我通過了廣東省人事廳組織的全省計算機網絡應用考試?，F(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，樹立和落實科學發(fā)展觀，加強政治理論和業(yè)務知識學習，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己，勤廉務實，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。
一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業(yè)技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《關于兩改后的線損管理措施的思考》、《略論變電站自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領導的充分肯定及單位獎勵。近年主要工作情況如下：
xx年xx月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展10kv配電線路(含電容器、10kv用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路用戶站定值單匯總(分線路，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內完成新建35kv變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據。xx年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數圖，編制線損拓補網絡節(jié)點，輸入微機，完成35kv、10kv線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據，編制“十五”降損規(guī)劃、xx年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成兩個35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。
xx年3月至現(xiàn)在我參加了湛江xx兩個35kv變電站主變增容、更換10kv真空開關工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領導開展郊區(qū)110kv變電站全過程建設工作，參加了xx等5條35kv線路大修改造工作，配合了農網10kv線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經濟和社會效益。
由于我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲悉，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括內容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產管理辦法實施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規(guī)定；生產例會制度；線路和變電站檢修檢查制度；技術進步管理及獎勵辦法；科技進步及合理化建議管理制度；技術監(jiān)督管理與考核實施細則；主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產管理標準，內容是：電壓和無功管理標準；線損管理標準；經濟活動分析管理標準；設備全過程管理標準；主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網及各級人員責任制；變壓器專業(yè)工作管理網及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專業(yè)工作管理網及各級人員責任制；變壓器反措實施細則。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網安全穩(wěn)定運行。
在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產統(tǒng)計應用程序，完成單位固定資產輸機工作，完成固定資產的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用天津市技改統(tǒng)計程序完成技術改造(含重措、一般技措項目的統(tǒng)計分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數、運行數據的錄入工作，形成線路數據庫。四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器(112#線路試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。另外，在xx年9月至12月間利用定額進行城網改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在近年來的專業(yè)技術工作中，我自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。
供電營業(yè)廳心得體會篇十四
為了進一步加強我所日常值班管理，嚴肅值班紀律，保障事故應急搶修及公共財產安全，確保各項工作正常運行，根據相關要求特制定本值班制度，望全體員工遵照執(zhí)行。
一、值班人員職責：
1、負責接收95598報修工單，進行事故應急搶修完成相關流程，并做好值班記錄；
2、負責接聽值班電話，將來電內容通知相關人等；
4、堅持夜間巡視，堅決防止所內財物失竊以及水災、火災等其他災害的發(fā)生；
5、負責打掃值班室、樓道、宿舍等公共衛(wèi)生，使其保持清潔，干凈；
6、對突發(fā)事故及異常情況及時上報所長；
7、及時、正確地填寫《值班記錄》；
8、帶班長負責更換值班室值班人員照片；
9、堅決執(zhí)行本辦法，并認真、及時的完成所長或帶班長交辦的其它臨時工作。
二、交接-班規(guī)定：
1、值班時間為當日上午8：00分至次日上午8：00分，交接-班時間最長延時5分鐘。
2、交接-班人員必須仔細查點交接物品（包含搶修柜、值班室、宿舍內等公用物品），并由交接-班雙方共同對所內的公共衛(wèi)生，以及各房間門窗安全情況進行一次巡視，經確認無誤后，經雙方帶班長簽字后方可交-班。
3、在交接-班過程中，如發(fā)現(xiàn)交接物品有誤或各房間門窗安全異常，應及時上報所長，查明原因、落實責任。
4、接-班人員在交接-班過程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生未打掃，或打掃不徹底的，應要求由交-班人員重新打掃，合格后方可交接-班。如交-班人員拒不打掃，接-班人員有權拒不接-班，并及時報告所長。
5、交-班人員在交-班前未完成的事宜，記錄在值班記錄待辦事項中由下一班繼續(xù)完成。
三、值班工作要求：
1、值班人員要嚴格遵守值班紀律，必須24小時堅守崗位，不得擅離職守，并保持值班電話和個人手機24小時暢通。
2、值班期間，遇有重大緊急事項、重要信息必須及時向所長報告，不得延誤，并注意做好保密工作，嚴防泄密。
3、值班期間值班人員必須統(tǒng)一著裝，并保持值班室、樓道等公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。
4、值班人員堅決服從帶班長的工作安排，及時處理搶修任務，對不能處理的重大事故，要及時向所長。
5、值班人員值班期間不得隨意外出，不得離崗、脫崗、漏崗，如確因故障搶修、吃飯、巡視或者處理其它緊急情況時，必須保證值班室一人值班。
6、遵守值班紀律，按時交接-班，有事須先請假，以便安排臨時代班人員。
7、值班期間嚴禁飲酒，嚴禁聚眾賭博。
四、檢查與考核：
1、所長將不定期對值班情況進行檢查，對未按要求執(zhí)行的將嚴格考核，請各位員工認真對待。
2、嚴格遵守值班紀律，遲到、早退、脫崗，扣罰當事人50元、（工作期間不持派工單外出或未執(zhí)行請假制度的，視為脫崗）。
3、值班期間出現(xiàn)飲酒或干與工作無關的事，扣罰當事人30元。
4、對95598轉來的報搶修未按規(guī)定時間內到達現(xiàn)場的，或未按要求完成工單流程的，扣罰帶班長50元，搶修人員每人20元。
5、值班記錄填寫不及時、不規(guī)范，扣罰帶班長30元。
6、值班電話無人接聽，扣罰帶班人20元，值班人員每人10元。
7、值班期間未統(tǒng)一著裝，扣罰當事人10元。
8、值班期間公共環(huán)境衛(wèi)生不清潔，發(fā)現(xiàn)一次扣罰帶班長10元，值班人員5元。
9、值班人員因不服從帶班長的工作安排，造成搶修超時或其它工作延誤的，扣罰當事人100元。
10、值班期間公用物品丟失或損壞的當日所有值班人員按照原值價格配齊。
一、嚴格執(zhí)行供電所的'各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，施行24小時值班；
二、值班時間不準擅離工作崗位；
三、值班時間嚴禁酗酒和酒后值班或干與值班無關的事情；?
四、值班時間對用戶要熱情接待，文明服務，耐心解答客戶提出的問題；
七、值班時間，電話來電必須在三聲內接聽；
八、值班時間要講究衛(wèi)生，保證室內外干凈清潔； 對上述規(guī)定有一項完不成扣10元，有兩項不按規(guī)定完成視同不值班處理（無考勤），造成嚴重后果者按有關規(guī)定嚴肅處理。
1、汛期值班每年自六月十五日開始至九月十五日止，各供、變電所必須24小時不間斷值班，防汛辦公室平時不設專人值班，但負責人手機24小時開通。特殊天氣要24小時有人值班。非汛期若遇到異常氣象預報，防汛辦公室及時安排臨時值班。
2、值班人員必須堅守崗位，不得擅自離開，若遇到急事，需要離開時要找到稱職人員頂班后方可離開。
3、值班人員應做好和防汛有關來電的詳細記錄。內容包括來電單位、姓名、通話內容、時間等。需要請示處理的事情辦完后，要記錄辦理情況、值班人員簽名，做到事事有著落。
4、按時收聽、記錄氣象預報。當氣象臺發(fā)出暴雨警報時，要及時向防汛辦公室領導匯報。
5、各地匯報工程險情、災情記錄，必須隨手整理寫成簡報。
6、切實做好交接-班工作。交接-班人員與交接-班時間要有詳細記錄，值班期間的特殊情況也要有詳細記錄。
7、注意防火、防盜，切實做好安全保衛(wèi)和保密工作。
一、嚴格執(zhí)行供電所的各項規(guī)章制度，認真做好本職工作，施行24小時值班；
二、 值班時間不準擅離工作崗位；
三、 值班時間嚴禁酗酒和酒后值班或干與值班無關的事情；
四、值班時間對用戶要熱情接待，文明服務，耐心解答客戶提出的問題；
七、 值班時間，電話來電必須在三聲內接聽；
八、 值班時間要講究衛(wèi)生，保證室內外干凈清潔；
對上述規(guī)定有一項完不成扣10元，有兩項不按規(guī)定完成視同不值班處理（無考勤），造成嚴重后果者按有關規(guī)定嚴肅處理。
供電營業(yè)廳心得體會篇十五
首先要立場堅定，保持清醒的頭腦，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗時，應以大局為重，不計個人得失，只能以積極的態(tài)度擁護，參與和支持改革。
其次是強化創(chuàng)新意識。供電所長要樹立“奮發(fā)進取、管理創(chuàng)新”的工作思路。不要總是因循守舊，要在上級下達的工作方針的大框架內，敢于發(fā)展、創(chuàng)新，敢于樹立我為人先的超前意識。主動圍繞為什么創(chuàng)新、創(chuàng)新什么、如何創(chuàng)新等問題，深入思考，開拓進取。這也是供電所作為企業(yè)層管理人員，必須具備且主動解決的實際問題。所長要認真組織員工學習、領會縣公司關于開展管理創(chuàng)新的有關文件精神，不能墨守成規(guī)，最大限度的集思廣益，群策群力，以實踐的方式不斷破解農電管理的難題。
（1）品行端正。作為所長，思想品德至關重要，還需講究自身形象。主要體現(xiàn)在：為人正派、辦事公道、談吐從容、舉止規(guī)范、以身作則、率先垂范。只有如此，才能在供電所內部形成向心力、凝聚力、號召力。
（2）技術過硬。作為所長、業(yè)務上必須過得硬。工作中既當指揮官，又當戰(zhàn)斗員。遇到業(yè)務難題，會動嘴、懂技術、能動手。
唯有情況熟悉才有發(fā)言權，工作才能做到主動。作為所長一是應該熟悉所轄供電范圍內的基本情況、用電人口、供電面積等；二是掌握本所概況、員工的構成層次，對其工作進行合理布署和安排，做到各盡所能，充分發(fā)揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業(yè)中相對領先的管理措施和經驗及存在的問題。
作為所長，干工作抓管理必須做到：一要嚴、二要細、三要實。所謂嚴，就是嚴格按照規(guī)程、制度和規(guī)定辦事，努力克服感情因素，考核獎懲做到一視同仁；所謂細，就是考慮問題周到，小處著眼，大處著手。在實施的全過程嚴格跟蹤管理、安排工作有序。計劃措施、核查、總結環(huán)環(huán)相扣緊，做到對工作的全過程進行監(jiān)控。所謂實，就是實在，求真務實，反對形式主義，不做表面文章。
講究領導藝術，注意工作方法，這也是當好所長的成功之道。具體地說，要注意以下3個方面：一是謙虛謹慎，作風扎實。應有寬闊的胸懷，利用所務公開的形勢，充分發(fā)揚民主，廣泛聽取不同的意見；二是堅持以人為本，認人為賢，不要認人為親。必須堅持公平、公正、公開的原則。三是真心誠意關心員工，尤其是在他們工作、生活、身體和家庭遇到困難時，更要盡可能的給予他們以幫助。
一是安全意識。安全是供電企業(yè)的命根子，所長要切實增強安全管理責任感和使命感，自覺把安全工作放在各項工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固樹立“安全第一、預防為主、責任重于泰山、隱患險于明火、安全生產無小事”的安全工作理念，做好農村供用電安全工作。時時刻刻講安全，事事處處抓安全。樹立全員講安全、人人抓安全的責任意識。變“要我安全”為“我要安全”，杜絕習慣性違章行為，認真落實各施工現(xiàn)場的安全管理工作。
二是服務意識。所長要牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，在觀念上進行自我革命，改革傳統(tǒng)的思維模式。變“管理”為“服務”，牢固樹立滿足客戶的需求，由被動服務變?yōu)橹鲃臃?。真正做到急為客戶所急，想為客戶所想，把客戶滿意不滿意作為我們的服務標準，落實好“三貼心”服務。
三是全局意識。要顧全大局，上下步調一致，政令暢通，令行即止。在思想上、行動上時刻與縣公司的整體利益保持一致。
四是責任意識。所長要充分認識電力體制改革的深化，供電企業(yè)的責任越來越大，因此要增強責任意識，全面做好農村用電的各項管理工作，真正做到讓領導放心、讓客戶滿意、讓職工滿意。
五是管理意識。管理就是效益，沒有規(guī)矩就不成方圓。所長要在認真學習上級各項管理制度的同時，結合本所實際，制定切實可行的具體管理措施，建立健全各項規(guī)章制度，做到凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監(jiān)督，凡事有人考核。
六是法紀意識。所長要自覺學法，做到懂法、守法、用法，尤其要掌握電力法律法規(guī)，堅持依法辦事、依法管電。用法律的手段來維護農村供用電秩序。要熟悉黨紀、法規(guī)，廉潔自律，不以電謀私，遵守組織紀律。
七是競爭意識。一個企業(yè)的生存靠創(chuàng)新，沒有創(chuàng)新的管理意識，企業(yè)就無法長期發(fā)展。所長必須牢固樹立發(fā)展意識，在發(fā)展中不斷創(chuàng)新管理。
（1）理解和貫徹上級指示的能力。要全面貫徹和落實好上級布署的工作任務，就要能深刻地領會上級精神，了解員工的思想狀態(tài)，才能不折不扣的完成上級的各項工作布署。所謂領會上級精神，就是要深刻領會上級意圖，正確理解大政方針，以增強工作的預見性、系統(tǒng)性。所謂了解員工的思想狀態(tài)，就是要把本所的實際情況弄明白、搞清楚，多征求員工的意見和想法，多向他們征求發(fā)展之策。
（2）團結協(xié)作的能力。所長是農村供電所安全工作、經營管理工作和文明建設工作的領頭人，在發(fā)揮自己模范帶頭作用的同時，要注重團結合作，做到謙虛謹慎、嚴于律紀、寬人之過、諒人之短，不要唯我獨尊，我行我素，甚至打擊報復。在工作和生活上要逐漸培養(yǎng)起一種容人、幫人、與人為善的互助風尚。團結同事，充分發(fā)揮他們的潛能，與他們一道做好各項工作。
（3）解決問題的能力。基層供電所面臨諸多方面的問題，這就是要求所長要具備較強解決問題的能力，要能采取切實可行的措施和辦法，創(chuàng)造性解決具體問題，重點處理和化解各類矛盾。
（4）開拓創(chuàng)新的能力。首先在思想上要創(chuàng)新，要勇于樹立沖破傳統(tǒng)觀念束縛的思想，在工作創(chuàng)新的基礎上，提高工作業(yè)績。其次要在管理上創(chuàng)新，要樹立向管理要效益、向管理求發(fā)展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平，創(chuàng)造性地開展好各項工作。
要高度重視并處理好與地方政府及各部門之間的關系。因為鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）政府是黨在農村最重要的一級政府組織。農電工作任何時候都必須緊緊圍繞黨在農村的中心工作上去開展。因此，農電工作要服從和服務于地方經濟建設發(fā)展的這一目標。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要做到勤匯報、勤參謀、勤宣傳，全力服務于地方經濟的發(fā)展需求，爭取地方政府領導的關心、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下，做好基礎電力工作。
無欲則剛，有為則進！只有從自身做起，吃苦在前、享受在后，才能帶領全所員工做好供電服務工作，取得更好的成績來回報公司和社會。
供電營業(yè)廳心得體會篇十六
近日，位于安居區(qū)濱河路興業(yè)大橋頭的明星電力有限公司安居供電分公司供電營業(yè)廳隆重開業(yè)!出席開業(yè)儀式的市、區(qū)領導有遂寧市政府秘書長劉峰華、安居區(qū)區(qū)長曹斌、明星電力公司董事長張有才、明星電力公司總經理賴坤明等多位領導，安居供電分公司以及有關部門員工參加了開業(yè)儀式，儀式由明星電力常務副總經理張子明主持。市、區(qū)有關領導以及明星電力公司總經理在儀式上作了重要講話。
電力公司總經理賴坤明在儀式上講話
首先，安居區(qū)區(qū)長曹斌在開業(yè)儀式上作了重要講話。他說，安居要發(fā)展，電力要先行。安居是新區(qū)、農業(yè)區(qū)，希望通過明星電力公司的大力支持，加大對安居城鎮(zhèn)、農村電網的投入，更好地為廣大用戶服務，促進安居經濟建設的騰飛。同時，他希望明星電力公司繼續(xù)做好各項工作，為安居社會經濟發(fā)展做出新的更大的貢獻。
接著，明星電力股份公司總經理賴坤明作了講話。他說，安居濱河路供電營業(yè)廳將堅持以“始于用戶需求、終于用戶滿意”為宗旨，嚴格執(zhí)行首問負責制、一次性告知制，認真兌現(xiàn)供電服務十項承諾，以熱情的態(tài)度為廣大用戶提供優(yōu)質的'服務，努力做到無用戶投訴，力爭客戶滿意率達到100%，以拼搏的精神、優(yōu)質的服務，促進安居社會經濟建設的跨越式發(fā)展。
最后，在禮花綻放中，明星電力股份有限公司董事長張有才鄭重宣布：明星電力股份有限公司安居供電分公司供電營業(yè)廳正式剪彩營業(yè)!
居民們在營業(yè)大廳排號繳納電費
據悉，安居供電分公司濱河路供電營業(yè)廳總投資500萬元，營業(yè)大廳500余平方米，在大廳內開設了收費和咨詢窗口10個，營業(yè)時間為周一至周日的上午9點到下午5點。供電營業(yè)廳的正式運營，將為安居城鎮(zhèn)居民帶來許多便利。在安居供電分公司供電營業(yè)廳還沒有開業(yè)以前，安居城鎮(zhèn)居民繳納電費須到離城區(qū)還有2至3公里路程的三合碑供電公司繳納，光是來回的車費都要花10元左右，城區(qū)居民繳費十分不便。如今，出門就可以繳納電費了，這真的是為老百姓辦了一件大實事、大好事，對此，老百姓拍手稱快!
記者在現(xiàn)場看到，已經有很多居民前來供電營業(yè)廳排號繳納電費。
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伴隨著歡快的音樂與陣陣禮炮聲，安徽省五河供電公司首個標準b級供電營業(yè)廳正式營業(yè)。五河縣政協(xié)副主席鄧衍新、縣直有關單位領導、用電客戶代表以及五河供電公司全體領導班子成員參加了典禮儀式。
典禮儀式由五河供電公司黨委書記張德金主持?？偨浝韰侵俪紫冉榻B了新營業(yè)廳的建設情況和主要功能?？h政協(xié)副主席鄧衍新在儀式上作重要講話。他在講話中希望五河公司以新營業(yè)廳開業(yè)為契機，緊緊圍繞中心、服務大局，將企業(yè)發(fā)展與五河經濟社會發(fā)展緊密結合，進一步加強與廣大用戶的溝通聯(lián)系，做好優(yōu)質服務工作，為全縣工農業(yè)生產和人民
生活
提供優(yōu)質、可靠的電力保障，為五河社會經濟發(fā)展做出新的更大的貢獻。最后，在禮花綻放中，鄧衍新鄭重宣布：五河供電公司客戶服務中心營業(yè)廳正式營業(yè)。(據悉，五河公司客戶服務中心營業(yè)廳位于該縣城關鎮(zhèn)大橋路，是目前五河公司最大的營業(yè)廳，供電營業(yè)廳的裝飾標準嚴格按照國家電網品牌標識推廣應用第三版的要求以及《供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務建設標準》進行建設改造，總投資61.5 萬元，營業(yè)廳面積300余平方米，營業(yè)廳內設大客戶接待室、業(yè)務辦理、收費、客戶檔案室、機房、會議室、更-衣室和95598等。服務功能分為服務引導、業(yè)務受理、電費收費、大客戶服務、自助服務、客戶休息、宣傳展示等七個功能區(qū)，供電營業(yè)廳的正式投入使用，標志著五河公司營銷管理及規(guī)范化服務水平又步入一個新的臺階。
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