通過總結，我們可以更好地認識自己的優(yōu)勢和不足，從而有針對性地改進自己。寫總結時，我們可以積極反思和總結經驗，找出自己的不足和改進的方法?？偨Y是對過去經歷和成果的總結和概括，以下是一些總結范文，希望能給你帶來一些靈感和思考。
建行工作總結site篇一
根據xxxx糾風辦工作安排，對xxxx示范窗口工作進行了認真梳理，總結如下：
規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務。截止xxx月，共受理許可、便民服務事項xxxx件，其中辦理xxxx件，《xxxx件，xxxx件，xxxx件，xxxx件，《xxxx件，，辦理xxx件，辦理審核件xx件，辦理咨詢件xx件。辦結率xx0%。
1、加強辦證大廳窗口工作，落實審批責任，對窗口的各項審批事項下一步辦理工作進行了認真的梳理和分析，調整后的行政許可事項已全部進入中心窗口。對辦證大廳窗口工作人員、有關科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法實施辦法》要求，按程序依法辦理許可項目。要求有關部門科室人員不僅要掌握和熟練運用本科室涉及的法律法規(guī)，還要掌握所涉及的相關科室的法律法規(guī)。局領導定期對許可辦理情況進行檢查。
2、強化監(jiān)督機制，規(guī)范化服務。設立群眾舉報電話（86928xx），以便群眾及時監(jiān)督。首席代表對許可辦理情及時上報局領導，制作了行政許可流程圖，讓前來辦事人員一看即知。
3、提高全員素質，塑林業(yè)新形象。局領導要求我們窗口工作人員，認真履行窗口服務承諾，牢記服務宗旨，在電腦、業(yè)務知識等方面過得硬，樹立全新的形象。
20xx年林業(yè)局窗口要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的法制觀念和水平，認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。
1、按照《行政許可法》的'要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設和行風建設，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟窗口先進單位學習，認真總結經驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業(yè)務、服務素質。
3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現林業(yè)局新形象。
建行工作總結site篇二
轉眼進入建行已經滿一年了，光陰讓我對付建行有了加倍深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教導贊助，進步了本身的業(yè)務技能。這一年具體的勞績。
在業(yè)務上，我取得了宏大的勞績，這一年使我在業(yè)務上可以或許純熟，并能駕輕就熟辦理工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢看護，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在光陰緊、任務重的提前下，實時看護全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最精確的單位信息材料，并對全部材料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好掛號。
2、新宿帳戶變化。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變化，這就必要與相關企業(yè)做好口頭說明與書面交代工作。除為每戶填寫帳戶變化見告書，還將基礎戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變化。
3、電子開銷戶掛號本。由于開銷戶掛號本為繼續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的運動也許多，本身盡了才能完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。固然不是很突出，但我都是積極介入。如今，面臨本身的是20xx年大干一季度運動，首先在存款上，本身會盡力普遍開發(fā)資源，發(fā)發(fā)掘戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷運動中，也會嚴格要求本身，迅速進步增長量。
新的一年里，我為本身訂定了新的目標，那便是要加緊學習，加倍的充足本身，以飽滿的精神狀態(tài)來歡迎新時期的挑戰(zhàn)，來歲會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為本身勉勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，腳踏實地，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于往后的成長，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，配合提高，爭取更好的工作造詣。當然，在一些細節(jié)的處置懲罰和操作上我還存在必然的欠缺，我會在往后的工作中檢驗本身，發(fā)揚優(yōu)點，補充不夠。
建行工作總結site篇三
鄉(xiāng)企城作為我縣駐紅谷灘新區(qū)的單位，為了配合紅谷灘新區(qū)的創(chuàng)衛(wèi)工作，同時也為提高鄉(xiāng)企城的品位，就環(huán)境衛(wèi)生，綠化、美化、亮化做了大量的工作?，F將有關情況總結如下：
單位主要領導高度重視，鄉(xiāng)企城管委會根據南昌市創(chuàng)衛(wèi)工作要求，并結合鄉(xiāng)企城的實際情況，就環(huán)境衛(wèi)生、綠化、美化、亮化等工作制定了實施方案，劃分了環(huán)衛(wèi)責任區(qū)，就做好綠化、美化、亮化，提出了工作要求和目標。
為做好鄉(xiāng)企城的環(huán)境衛(wèi)生工作，鄉(xiāng)企城管委會聘請了6名環(huán)衛(wèi)工人，組成了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)隊伍，負責清掃鄉(xiāng)企城各條道路、街道、樓道的衛(wèi)生，同時鄉(xiāng)企城汽車市場內的各公司也分別聘用了2—4名環(huán)衛(wèi)工人，負責各公司內部的保潔工作。為了建立長效管理機制，使鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)工作經?；?、制度化，我們成立了物業(yè)管理公司專門負責此項工作，并由一名副主任直接分管，同時，制訂了鄉(xiāng)企城環(huán)衛(wèi)管理制度。
為了完善鄉(xiāng)企城的公共衛(wèi)生設施，結合鄉(xiāng)企城的實際，20xx年建公廁4座，建大小垃圾池15個。為進一步做好創(chuàng)衛(wèi)工作，今年8月份又安裝了12個垃圾箱。為了做好垃圾外運工作，我們委托紅角洲環(huán)衛(wèi)所對鄉(xiāng)企城的垃圾進行外運，每月付給紅角洲環(huán)衛(wèi)所20xx元垃圾外運費。
為了搞好鄉(xiāng)企城環(huán)境衛(wèi)生，鏟除衛(wèi)生死角，預防疾病傳播，每逢季節(jié)交替，我們都組織勞力對鄉(xiāng)企城進行全面徹底的衛(wèi)生整治，特別是未完工的三、四層店面，由于地面未硬化，已成為衛(wèi)生死角。每次費用都是在20xx—3000元以上，每年所投入的費用在10000多元。為了配合紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作，今年以來，按照紅谷灘新區(qū)創(chuàng)衛(wèi)工作要求，我們對鄉(xiāng)企城先后進行了5次大規(guī)模衛(wèi)生整治活動投入費用10000多元。
我們已向紅谷灘新區(qū)書面報告，要求盡快批準該項目復工續(xù)建，以完善鄉(xiāng)企城的形象，解決這一創(chuàng)衛(wèi)工作難題，但紅谷灘新區(qū)至今未批復。
針對鄉(xiāng)企城創(chuàng)衛(wèi)工作存在的實際問題，我們將認真研究整改措施，進一步加大清掃力度和管理力度，積極配合紅谷灘新區(qū)做好創(chuàng)衛(wèi)工作。
建行工作總結site篇四
今年以來，我們把增強員工的防范意識放在十分突出的地位，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙的應知應會等內容對網點員工進行預案教育和防范技能演練，收到了較好的效果。
預案演練，就是對員工進行案例的教育，組織員工熟悉“四防預案”，增強防范意識，提高防范能力。針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時收集整理轉發(fā)相關案例，認真組織員工學習上級行下發(fā)的各種文件、通報、通知、案例剖析等30余次，組織員工各類應急演練40余次，并針 對我行自身的防范工作進行分析查找隱患，完善防范措施。對前臺網點的防范技能教育，主要側重學習相關規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
安全防護設施建設對抵御盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預防起著無法替代的作用。因此，我行在注重抓全員防范意識教育培訓的同時，十分注重抓好防護設施建設，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。
1、加強對網點技防設施的建設，在支行的大力支持下，投資46萬多資金對3個營業(yè)網點的監(jiān)控設備進行了更新升級，保證了監(jiān)控錄像圖像的清晰和正常運轉。
3、在技防設施的管理上，支行明確各網點負責人對物防、技防設施的管理負總責，制訂了監(jiān)控設施管理制度，并每天進行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設施的正常運行。
加強檢查監(jiān)督作為落實各項規(guī)章制度，及時發(fā)現問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發(fā)生的最基本的手段。
1、支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，分五個層次落實檢查工作，即行長親自查；分管行長定期查；保衛(wèi)人員每周查，每周對所有網點進行安全制度和防范設施檢查；網點負責人和安全員堅持做到每日營業(yè)前后檢查；行領導會同風險、業(yè)務等部門進行階段性綜合檢查。
2、支行建立了節(jié)假日、雙休日行領導值班崗，公布了值班電話。在平時工作中，突出抓好了對“重點部位、重點人員、重點崗位”和“早、中、晚”三個時段的安全檢查，針對網點營業(yè)期間員工安防制度是否落實、柜員是否堅守崗位，柜員因故臨時離崗是否能做到“兩清一退”（即印章、現金清理入柜上鎖、微機終端退出操作程序），中午和節(jié)假日是否確保一名網點負責人帶班、兩人以上當班等容易出現的問題和隱患薄弱的環(huán)節(jié)進行突擊和回放錄像等方法進行檢查；對在安全檢查中發(fā)現的問題，做到絕不放過、不遷就、重整改、嚴處罰。
3、加強了網點日常的自查工作。明確網點負責人是安全防范工作的第一責任人。在安全管理方面推行“一把手”工程，實行一票否決。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛(wèi)工作的最高責任制。目前，全行所有網點都設有安全員協助網點責任人進行安全檢查，網點每日進行安全檢查，并作詳細記錄。檢查內容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否上鎖；110報警設備是否就位等等。
4、建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故發(fā)生。
今年以來，我行領導十分關心保衛(wèi)工作和保衛(wèi)隊伍的建設，從生活上關心經警，為經警提前更換了新式服裝、為經警安裝了淋浴器等溫暖人心的工作，改善了經警的生活環(huán)境；在日常管理上從嚴要求，注重思想教育，始終保持良好的警容警貌和工作態(tài)度，勤檢查，勤講評，及時表揚好的方面，批評指正不足之處。培養(yǎng)了經警嚴格職守的負責精神、熟悉應用專業(yè)知識技能。并組織保衛(wèi)人員認真執(zhí)行省行關于勞動紀律、優(yōu)質服務等方面的規(guī)定，增強為一線安全保障的服務意識，處理了一些事故苗頭。把不安全因素化為無有。對于現在社會上的一些不法分子采用高科技手段，利用atm機進行的犯罪活動，我行有關負責人安排經警每天對下屬網點、atm機巡回檢查，成功防止了一些不法分子的盜搶行為，確?？蛻舻呢敭a安全，維護了我行的利益和聲譽。
建行工作總結site篇五
業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外。
接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的.開戶許可證收回，待變更。
在思想上，xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
建行工作總結site篇六
時光飛逝，不知不覺，加入建設銀行這個大家庭已經有一年多的時間了，期間獲得的感想頗多，一方面在工作內容上學習到了很多，另一方面在做人上也感悟了很多。在建行這個集體氛圍里，我們每天其樂融融，作為一名新員工，我深深體會到了同事們對我的關心和幫助，我倍受感動。在為客戶服務的態(tài)度上，我們精益求精。而作為一名建行人，每天接觸最多，感悟最大的一個詞語就是認真二字。
我們的認真不是空穴來風，因為我們的工作性質要求我們認真、認真、再認真。作為一名柜面人員，每天和數字、金錢打交道，存取錢進出頻繁，在結算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個零，一個指頭，一個錯誤代碼都可能造成重大甚至無可挽回的損失。
在業(yè)務上態(tài)度認真是我們不錯事、不誤事、干好事的法寶。因為認真的習慣會促使我們面對每筆業(yè)務，高度集中注意力，反復檢查和測試，盡量的去避免錯誤；認真的態(tài)度也鞭策著我們及時著手辦理該辦的業(yè)務，做到該辦的事雷厲風行，不拖沓，不耽誤；堅持認真的精神能保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。
認真是我們適應學習型社會的必備素質。認真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質。在知識爆炸、科技日新月異的時代，知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務、不斷推陳出新的產品，日益完善的制度，只有認真才能學得好、學得透、裝得進。
很喜歡江南春說過的一句話：“最終你相信什么就能成為什么。因為世界上最可怕的二個詞，一個叫執(zhí)著，一個叫認真，認真的人改變自己，執(zhí)著的人改變命運?！蔽蚁?，認真不僅僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度，在建行這個大家庭里，我們每個人都恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，我們的明天一定會流光溢彩，大放光芒！
建行工作總結site篇七
我公司為銀行網點提供保潔服務中，大部分保潔工作都能按照要求完成，但美中不足部分網點做得不是很理想，其中邕州支行、教育路支行、醫(yī)科大支行這幾個銀行網點頻繁更換保潔員，交接工作不到位，沒能按時出勤等不足之處?，F就此前工作中存在的不足之處作個小結。由于臨近春節(jié)期間，部分員工提前離職回家，造成人員緊張。因沒有能及時補足人員，基本于調動臨時保潔員交接工作，由于工作疏忽，在與網點銀行對接工作時沒有溝通到位，沒有能確保保潔員按時到位做好保潔工作，給部分網點環(huán)境衛(wèi)生工作造成影響。我公司已認識到問題的'嚴重性，作出必要的整改工作：
1、網點原有保潔員離職的，若未能及時補足人員的情況下，提前跟網點銀行說明情況，臨時調動保潔員按要求完成當天保潔工作。
2、對于新入職人員做好必要的崗前培訓。
3、確保保潔員按時出勤。
4、不定時地派員對保潔員進行保潔服務現場監(jiān)督管理。
xx市xx工程有限公司。
20xx年2月28日。
建行工作總結site篇八
自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費用以來。前來該局各營業(yè)所以現金繳納費的客戶的數量正漸漸減少。從6、7月兩個月的統(tǒng)計數據分析。前來該局各營業(yè)所以現金繳納費用的客戶平均占16%。銀行收取現金費用的收入占某公用事業(yè)單位費用現金收入的40%。數據表明該局推出的銀行代收費用政策已初見成效?；旧线_到了第一階段的宣傳目的。
據統(tǒng)計。目前有約15000戶客戶仍然不愿意到銀行交費。常到各營業(yè)所以現金繳納費用。這些客戶占繳費用戶總數的4%左右。此數量雖然不算很大。但是。仍然有必要提高警惕和重視。想方設法鼓勵他們到銀行交費。
因此。為了進一步深入持續(xù)推行銀行代收費的政策。加快減少某公用事業(yè)單位各營業(yè)所窗口人工收費的壓力與降低經營成本開支。提高服務質量。本方案提議舉行“交費到銀行”為主題的調查宣傳活動。
了解仍然不愿意采納到銀行交費方式的用用客戶的原因。為下一步工作提供第一手參考資料。再次宣傳“交費到銀行”的政策。鼓勵人們“交費到銀行”。
xxx年x11月
交費到銀行真安全又方便
仍然不愿意到銀行交費的15000戶客戶。
向不愿意到銀行交費的客戶發(fā)送調查函。了解其不愿意采納到銀行交費方式的原因。并向回函的客戶贈送禮品。
以郵資信封裝置調查函。向15000戶客戶郵寄。
以郵資片制作調查回函?？蛻籼钔渍{查回函。無須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。
郵資封片即郵資明信片和郵資信封。是在普通明信片和信封的基礎上發(fā)展起來的。其直接將郵資印在明信片和信封。極大的方便寄信人。并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告。是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門的專營業(yè)務。任何單位與個人不得隨意經營。
郵資封片的特點：
1、權威性：由國郵政局統(tǒng)一發(fā)行。具有防偽功能和一定檔次。
2、廣告性：可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內容。
3、方便性：含有郵資圖案。免去粘郵票的麻煩。
4、收藏性：精美的郵資封片還是集郵愛好者的收藏品。
5、紀念性：為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀念歷史的作用和意義
制作15000枚調查函（郵資片）
規(guī)格：正副片均148x100毫米
建行工作總結site篇九
為方便客戶體驗銀行結算產品，提升服務效率，同時進一步提高資金結算條線的產品覆蓋，擴大市場份額，夯實資金結算條線業(yè)務發(fā)展基礎，打通資金結算業(yè)務轉型發(fā)展“最后一公里”，我行積極轉變營銷思路，在充分解讀省分行下發(fā)的《20xx年資金結算條線“助發(fā)展強覆蓋搶份額促轉型”競賽活動方案》和《關于開展提升金融ic單位結算卡滲透率攻堅戰(zhàn)營銷競賽活動方案》等活動方案政策后，依據支行實際情況制定營銷方案，明確營銷要點，借助新一代的強大功能支持，將結算卡與賬單自助卡的功能整合，進行一次營銷，簽約兩項產品，既提高了產品覆蓋度，又提升了同步簽約率，達到了“一次出擊，多個碩果”的目的。既滿足客戶現實業(yè)務需求，同時又為客戶帶來操作便利，提升客戶使用銀行結算產品的好感度。
依托強大的新一代系統(tǒng)功能，在客戶服務組件的綜合簽約功能中，將賬單自助功能和結算卡功能整合，通過一次操作，順序簽約，將在延續(xù)結算卡原有功能的基礎上，將賬單自助功能一并開通，這樣客戶手持一卡，便可滿足柜面結算和打印回單的雙重需求。同時，大幅提高了我行的結算卡與賬單自助產品兩項產品的覆蓋度，也在一定程度上提升了同步簽約率。具體實現方式如下：
首先，針對新開戶客戶，我們向客戶講解結算卡等結算產品的功能及使用方法，從客戶角度出發(fā)，解決客戶實際需求，潛移默化的使客戶認可我行產品，主動申請簽約，在賬戶開立環(huán)節(jié)，即實現結算產品的成功同步簽約。
然后，針對存量客戶，我們向使用賬單自助卡的客戶加大產品功能整合的宣傳力度，對于一張卡可解決銀行柜面全部業(yè)務，客戶接受度高，極易獲得客戶認可?？蛻艏娂娭鲃由暾堃髮蓮埧ㄕ铣梢粡埧ǎ@種基于存量客戶有的放矢的營銷，極大的提高了結算卡的受眾群。
同時，我們還利用新一代員工渠道自助數據應用崗、營銷主管等崗位，通過新一代大數據系統(tǒng)，在對公客戶關系管理模塊和在數據應用模塊，從不同網點和不同產品產品簽約、收費及覆蓋情況多維度逐個逐戶梳理，將數據進一步細化成“需要增加賬務交易客戶”“需要增加日均金融資產客戶”“已簽約賬單卡未簽約結算卡客戶”“萬元以上需要增加產品覆蓋客戶”等角度，篩選出重點營銷對象并落實到人，由專人進行指定客戶特定產品營銷，對于客戶存在的顧慮，進行一一解答，確保營銷成果。
在利用新一代將產品功能整合的基礎上，在支行全體產品經理的共同努力下，支行資金結算產品滲透率繼續(xù)保持強勁勢頭，截止9月末，結算卡、賬單自助、新型結算產品和基礎結算產品四項產品的滲透率合計列城區(qū)支行第一名，較8月末提升值排名第一，較20xx年同期提升值排名第一。其中結算卡與自助賬單的營銷更是取得了驕人的成績，結算卡新增923戶，計劃完成率186.09%，自助賬單新增765戶，計劃完成率337%，計劃完成率排名第一，并提前超額完成全年計劃。
新一代系統(tǒng)的強大功能，將各項產品功能整合在一次簽約中，既節(jié)省了柜員多渠道操作的繁瑣步驟，減輕了柜面操作的業(yè)務量；又通過介質的減少，提高了客戶使用的滿意度。我們應善用這種功能整合，抓住營銷機會，促成客戶需求與我行的產品精準匹配。同時，新一代系統(tǒng)的數據篩選功能，也可助力我們有效挖掘符合產品整合的目標客戶，可以鎖定我行的營銷范圍，讓我們感覺到挖掘客戶、維護客戶、營銷產品變得簡單起來，給了營銷人員有的放矢的目標，為我們的營銷工作提供了很好的數據支持。
建議：利用產品功能整合，加強產品組合營銷。實現“一舉措、多提升”，將對公網絡活躍客戶增長和單位結算卡、賬單自助服務、新型結算產品營銷結合起來；通過執(zhí)行標準營銷話術，提高營銷成功率。針對每項產品制定了標準營銷話術，利用專項培訓和晨夕會，學習營銷話術，開展實景模擬演練，切實提高營銷人員對產品功能的認知，掌握營銷策略和方法，提升產品營銷能力。
依托新一代強大的功能，進一步提高資金結算業(yè)務質量，實現結算產品滲透率的快速提升，增強銀企合作黏性，提升價值創(chuàng)造能力。為轉型落地，為業(yè)務全面發(fā)展貢獻全部力量，持續(xù)提升資金結算業(yè)務對全行的價值貢獻度。
建行工作總結site篇十
時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點燃了事業(yè)的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己工作、學習、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩。現將個人總結如下：
一、上半年工作總結
（一）學習業(yè)務知識，強化業(yè)務技能。作為一名一線員工，我深知具備扎實的業(yè)務知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓和自學相結合，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們學習，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了一定的經驗，業(yè)務水平明顯提高。
題。
（三）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網點，每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。針對這一實際問題，我利用下班時間和休息時間練習點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。
二、工作中存在的不足
經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足。回顧檢查自身存在的問題，我認為有以下幾點不足：
（一）學習到的業(yè)務技能還不夠全面。一些不常見的業(yè)務辦理還存在著速度不夠快的現象。
（二）心理素質有待提高。在工作較累的時候，有過松弛思想，遇見排隊客戶較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。
（三）向客戶推薦產品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產品的客戶。
三、下半年工作打算
教訓。努力做到業(yè)務操作0錯率，客戶滿意100％。
（二）增強大局觀念，完善工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強心里素質建設，做到人多人少一個樣。
（三）多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的.各種金融產品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。
下半年，我將努力克服自身的不足，在領導的的帶領下，立足自身實際，服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，認真履行崗位職責。與全體建行職工一起，團結一致，為經營效益的提高，為完成20xx年的各項目標任務作出自己的努力。
二〇xx年七月十六日
建行工作總結site篇十一
在市委、市政府的領導下，在市直各部門的大力協助下，我行積極參與我市的經濟建設，圍繞我市的中心工作，一方面核銷凈化不良資產，為企業(yè)減負；一方面加大信貸資金的投放力度，全力支持市骨干企業(yè)和中小型企業(yè)，有力地支持了市區(qū)基礎產業(yè)建設，改善了投資環(huán)境，不斷豐富信貸業(yè)務新品種，幫助企業(yè)和個人解決難點問題，為本市的經濟發(fā)展做出了突出貢獻。現總結如下：
累計發(fā)放貸款xx億元，先后為化工廠、石油運輸公司、煉油廠、建安公司等單位注入了資金，解決了這些單位的資金需求。發(fā)放個人貸款xxx多萬元，支持了我市個體經濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經濟。工作的回顧：
今年以來，改變過去那種“坐門等客”式確定信貸支持對象的模式，從行長到一般客戶經理主動深入到企業(yè)及有關部門，主動了解項目建設客戶的需求，盡量滿足其項目建設的資金需求。為切實達到這種效果，制定了《首席客戶經理獎罰辦法》，與其績效工資直接掛鉤，有效地促進了責任人在扶持質優(yōu)企業(yè)項目的主動性。在貸款過程中，本著“言必行、行必果”的誠信原則，真正以客戶為中心，使客戶對建行服務的滿意度明顯加強，增強了建行在客戶中的美譽度。
近年來我市個體經濟有了突飛猛進的發(fā)展，在經濟上以其經營靈活而有很大的發(fā)展?jié)摿?，原來的貸款種類已不能滿足市場需要。針對我市個體經濟發(fā)展的現狀，我行積極主動地與上級部門聯系，要求準予發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款，經過不懈的努力，我行成了系統(tǒng)內轄區(qū)第一個準予辦理個人貸款的縣、市支行。今年以來，又進一步完善、修訂《個體企業(yè)、私營企業(yè)貸款操作規(guī)程》，使個人貸款的發(fā)放，真正貼近客戶心理，簡化貸款審批手續(xù)，提高工作效率。由原來的個銀、營業(yè)、業(yè)務三個部門交叉辦理，統(tǒng)一歸口業(yè)務部集中管理，業(yè)務部的辦公地點也由三樓遷至一樓，實行敞開式辦公，真正實現面向客戶，方便客戶。原來客戶辦一筆幾萬元的貸款得樓上樓下跑幾個部門，耽誤好長時間，現在客戶只需到一樓業(yè)務部一個部門，就能在短短幾分鐘內辦理完畢?！耙徽臼健狈盏玫搅藦V大個體客戶的一致歡迎，到目前為止，共發(fā)放個人消費貸款和個人住房貸款xxx戶，金額達到xxx多萬元，支持了我市個體經濟的發(fā)展，解決了個體投資資金短缺的難題，繁榮了地區(qū)經濟。
化工廠、石油運輸公司、煉油廠等單位，資金需求周期短，金額大，按現有的信貸政策，我們?yōu)槠淞矿w裁衣，積極辦理各種票據業(yè)務，為上述企業(yè)共辦理承兌、貼現業(yè)務數十筆，金額達xxx萬元，從根本上解決了其資金需求，緩解了資金壓力，保證了生產的正常運轉，使這些企業(yè)的經營不斷朝著穩(wěn)健、積極的方向發(fā)展。
首先進行優(yōu)秀營業(yè)員的評選。制定了優(yōu)秀營業(yè)員評選辦法，每季在全行范圍內評選了xxx名營業(yè)員，并予以獎勵，以服務的標桿示范作用引導全行的服務方向；同時對員工服務進行暗訪監(jiān)督，繼續(xù)聘請監(jiān)督員，對員工服務進行暗訪檢查。對服務不規(guī)范員工予以通報處罰；對核算差錯定期通報處罰，嚴格考試制度，不斷提高員工的業(yè)務和綜合素質。加大固定資產的投入，先后投入xxx多萬元，完成了對環(huán)境設施的進一步改造，對辦公樓、營業(yè)廳、中捷營業(yè)廳、大港營業(yè)廳進行了全面裝修，基礎設施的改造得到了進一步加強，提高了對外的整體形象。
明年的工作打算：
理清思路，把握重點，堅持投入與“減負”并舉，積極圍繞服務企業(yè)、支持地方經濟建設這一中心開展工作，切實做好明年的工作。一是由業(yè)務部與經貿局協商洽談，下企業(yè)、摸情況、搞調查，選擇xxx戶企業(yè)，做好深入細致的摸底工作，認真做好項目評估，為有發(fā)展?jié)摿Χ旨毙栀Y金的項目爭取信貸規(guī)模，使其能早日步入資金良性發(fā)展的快車道。二是由業(yè)務部與市開發(fā)區(qū)進行廣泛接觸，按照現有政策，選擇有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)xxx戶，在合規(guī)、合法的基礎上進行充分的信貸支持。三是對已上報待審批的核銷貸款，積極向上級行爭取政策，盡快為企業(yè)甩掉經營包袱；對現有的呆帳貸款，積極與企業(yè)、司法等部門密切配合，完善上報材料，擇機核銷。四是加強內部管理，繼續(xù)深入細致地搞好服務，以民主評議行風活動促進全行各項業(yè)務的發(fā)展。
建行工作總結site篇十二
。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（對公業(yè)務）、銀行卡業(yè)務也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
個人銀行
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的`一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業(yè)務終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約（網上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現鈔、現匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼?；钇诖嬲壑С至憬痤~開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
工作總結《》。
每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網點保管，而是進行帳務處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據交換和資金清算，支付結算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當地人行進行帳戶申報開設一般帳戶的，由開戶行業(yè)務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉為已申報狀態(tài)。
b票據交換（主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來業(yè)務的一種，是由當地人民銀行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關規(guī)定在同一票據交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業(yè)務。
柜員根據客戶提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤后，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤后，將票據和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據清單，與柜員提交的提出票據進行核對無誤后，接當地人行要求進行交換提出。
c支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結算的基本原則：
1．對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2．對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配
3．銀行不墊款原則
轉帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據；在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉賬支票只能用于轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業(yè)務品種。辦理流程1.出票：客戶根據本單位的情況，簽發(fā)轉賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.交付票據:出票客戶將票據交給收款人。3.票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書轉讓。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5.購買支票：客戶現金支票使用完畢后，應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。
建行工作總結site篇十三
建行柜員
工作總結
。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（對公業(yè)務）、銀行卡業(yè)務也有一般了解。由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
個人銀行
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等?？钕涞竭_后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連接到網點的業(yè)務終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約（網上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現鈔、現匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。 活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持10元。大額款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元，存款標準則為10萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
工作總結《建行柜員工作總結》。
每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網點保管，而是進行帳務處理后交送現至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據交換和資金清算，支付結算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶
申請書
”、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。 柜員根據會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當地人行進行帳戶申報開設一般帳戶的，由開戶行業(yè)務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉為已申報狀態(tài)。b票據交換（主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來業(yè)務的一種，是由當地人民銀行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關規(guī)定在同一票據交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業(yè)務。
柜員根據客戶提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤后，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無誤后，將票據和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據清單，與柜員提交的提出票據進行核對無誤后，接當地人行要求進行交換提出。
c支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結算的基本原則：
1.對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2.對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配
3.銀行不墊款原則
轉帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據；在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉賬支票只能用于轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業(yè)務品種。辦理流程1. 出票：客戶根據本單位的情況，簽發(fā)轉賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2. 交付票據:出票客戶將票據交給收款人。3. 票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書轉讓。4. 委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委托收款背書，在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付
通知書
并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5. 購買支票：客戶現金支票使用完畢后，應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑒，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。建行工作總結site篇十四
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經驗的'增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是建行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，××支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯農行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
建行工作總結site篇十五
20xx年馬上過去了，在新的一年快要到來的時候，我把自己在20xx年的工作做一個小結，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
我主要從事公積金前臺工作，在此期間我認真接待了每位新老客戶，特別在世博期間，我更加嚴格要求自己，始終保持面帶微笑接待每一位客戶，把工作做細做好，讓顧客非常滿意。
在王老師的帶領下深入學習了國家的法律法規(guī)，作為建設銀行員工，更應該維護建設銀行的利益，保持建設銀行的榮譽，以獻身建行事業(yè)為榮。
作為前臺操作人員，我們是直接面對客戶的，我們的形象就代表的建行的形象，只有我們熱情周到的服務才能贏得更多的客戶，取得更大的效益，因此在實際工作中我堅持使用普通話，規(guī)范化服務，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時。準確?？旖莸臑榭蛻艮k理各項業(yè)務。并且積極參加行里的各項活動。
在安全和風險防范方面：我們的工作時處理客戶支票。因而不可避免的存在風險，所以為了保障銀行資金的安全運營。我們要樹立安全防范意識。這方面我們領導也十分重視，經常組織我們學習安全及風險防范的文件，時時刻刻給我門敲響警鐘，提醒我們在給客戶最大方便的同時，也一定不要忘了堅持規(guī)范操作制度，已防不安全事故的發(fā)生。
在過去一年的工作中我們取得了成績，但是還存在很多不是之處。有時工作中還是有些差錯發(fā)生，服務質量，業(yè)務技能還有待加強，提高。我打算在新的一年里更加積極努力學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到新年的新目標做出更多的貢獻。
建行工作總結site篇十六
時光飛逝，不知不覺在建行工作又過了半年。作為一名柜臺員工，我在這里釋放了青春的能量，點燃了事業(yè)的夢想，工作忙碌而充實。半年來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己工作、學習、思想方面不斷成熟，在平凡的崗位上綻放光彩。現將個人總結如下：
（一）學習業(yè)務知識，強化業(yè)務技能。作為一名一線員工，我深知具備扎實的業(yè)務知識的極端重要性，為了更好地完成工作，我立足本職崗位，通過參加單位培訓和自學相結合，切實提高自己的業(yè)務水平和工作能力。我還積極向領導請教，虛心向周圍的同事們學習，逐步了解了業(yè)務規(guī)范和業(yè)務流程，在實踐中積累了一定的經驗，業(yè)務水平明顯提高。
（二）熱心服務、認真負責，扎實做好本職工作。銀行柜員的工作需要強烈的服務意識和責任心，需要一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神。在與客戶的溝通中，我做到微笑服務、來有迎聲、走有送聲，了解客戶的需求，每個問題都給出讓客戶滿意的答復，始終把客戶的滿意度放在第一位；在業(yè)務辦理中，我做到認真負責，對于現金業(yè)務仔細認真，在柜臺操作過程中我嚴格按照業(yè)務操作規(guī)程的要求進行操作，半年來沒有發(fā)生較大問題。
（三）苦練基本功，提升工作效率。眾所周知，江興支行是比較忙的一個網點，每天每人的業(yè)務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客上百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。針對這一實際問題，我利用下班時間和休息時間練習點鈔、小鍵盤錄入、漢字錄入等基本功，業(yè)務辦理速度逐漸提升，工作效率明顯提高。
經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查自身存在的問題，我認為有以下幾點不足：
（一）學習到的業(yè)務技能還不夠全面。一些不常見的.業(yè)務辦理還存在著速度不夠快的現象。
（二）心理素質有待提高。在工作較累的時候，有過松弛思想，遇見排隊客戶較多，工作較忙較累的時候，心情會比較急躁。
（三）向客戶推薦產品的力度不夠，可能錯過部分有意向購買其它金融產品的客戶。
教訓。努力做到業(yè)務操作0錯率，客戶滿意100％。
（二）增強大局觀念，完善工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強心里素質建設，做到人多人少一個樣。
（三）多向客戶和身邊的親戚朋友宣傳建行的各種金融產品，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到建行的良好信譽，多做宣傳解釋，做到讓每一位有購買意向的客戶不流失。
下半年，我將努力克服自身的不足，在領導的的帶領下，立足自身實際，服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，認真履行崗位職責。與全體建行職工一起，團結一致，為經營效益的提高，為完成2012年的各項目標任務作出自己的努力。
建行工作總結site篇十七
20xx年1月在興房支行擔任客戶經理一職。在這一年中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的`進步?，F將我本人在擔任客戶經理工作期間的情況總結匯報如下：
在支行領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對支行業(yè)務往來頻繁的對私客戶都比較陌生，要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優(yōu)質服務和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了行內的優(yōu)質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。
擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責?？蛻艚浝硎俏覀冦y行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
我在開展工作的同時也發(fā)現自己仍然存在很多問題：
建行工作總結site篇十八
根據xxxx糾風辦工作安排，對xxxx示范窗口工作進行了認真梳理，總結如下：
規(guī)范辦件程序，簡化辦事手續(xù)，增加透明度，提高服務水平和辦事效率，較好地完成了20xx年工作任務。截止xxx月，共受理許可、便民服務事項xxxx件，其中辦理xxxx件，《xxxx件，xxxx件，xxxx件，xxxx件，《xxxx件，，辦理xxx件，辦理審核件xx件，辦理咨詢件xx件。辦結率xx0%。
1、加強辦證大廳窗口工作，落實審批責任，對窗口的各項審批事項下一步辦理工作進行了認真的梳理和分析，調整后的行政許可事項已全部進入中心窗口。對辦證大廳窗口工作人員、有關科室人員提出了明確要求。要按照《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國森林法實施辦法》要求，按程序依法辦理許可項目。要求有關部門科室人員不僅要掌握和熟練運用本科室涉及的法律法規(guī)，還要掌握所涉及的相關科室的法律法規(guī)。局領導定期對許可辦理情況進行檢查。
2、強化監(jiān)督機制，規(guī)范化服務。設立群眾舉報電話（86928xx），以便群眾及時監(jiān)督。首席代表對許可辦理情及時上報局領導，制作了行政許可流程圖，讓前來辦事人員一看即知。
3、提高全員素質，塑林業(yè)新形象。局領導要求我們窗口工作人員，認真履行窗口服務承諾，牢記服務宗旨，在電腦、業(yè)務知識等方面過得硬，樹立全新的形象。
20xx年林業(yè)局窗口要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作人員的法制觀念和水平，認真貫徹執(zhí)行《行政許可法》、《森林法》，創(chuàng)一流窗口。
1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規(guī)章制度，完善窗口制度建設和行風建設，簡化行政審批環(huán)節(jié)，規(guī)范工作程序，便民高效。
2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟窗口先進單位學習，認真總結經驗，查找不足，取長補短，增強主動為人民服務的`宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高辦事人員的法律、業(yè)務、服務素質。
3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業(yè)發(fā)展方針政策，使窗口充分體現林業(yè)局新形象。
建行工作總結site篇十九
201x年是我人生旅途中的一個重要轉折點，是不平凡的一年，是豐收的一年，我走出了校門，步入了社會，來到了建設銀行。
從剛開始的青澀，對銀行業(yè)務的一無所知，漸漸地我變的成熟起來，對人，對事，對工作都有了自己的見解。在剛剛過去的幾個月里，我學到了很多，從簡單的存取款，到稍微復雜些的開銷戶，再到基金，保險，理財產品的營銷，每一天我都在進步。
銀行工作嚴謹而又細致，因為賬務性工作容不得半點馬虎，細微的疏忽有可能造成很嚴重的后果，因此工作中我努力培養(yǎng)自己認真細致，一絲不茍的工作態(tài)度。作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這幾個月時間的鍛煉，和在同事主管的幫助下，我清楚的認識到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，以達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己。在接下來的日子，我要保持良好的工作態(tài)勢，加緊學習，更好地充實自己，以便能夠更好地去用勝任這份工作。
進入建行的這段時間里，我在學習和工作中逐步成長起來，但我還有很多不足的地方。新的一年，給自己定下新的目標:
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。
新的一年，愿自己能更進一步，工作更上一層樓。
建行工作總結site篇二十
轉眼進入建行已經滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲如下：在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的`欠缺。
建行工作總結site篇二十一
本文目錄
建行工作總結
農電局度黨建行風建設工作總結
中學創(chuàng)建行風建設先進單位工作總結
建行銀行工作人員工作總結
轉眼已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活，但現在建行緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。
分配那天，有點緊張，也有點激動，因為不知道究竟花落誰家。幸運的是，我被分配到了離家不遠的××建行××分行。報到的第一天我遇到了兩個校友，他們也是來實習的，我們受到了經理的熱情接待，他們與我們進行了一番意味深長的談話。從他們的話語和笑容中我們能感覺到這個和諧而又熱情的團隊。隨后經理安排我們各自拜師學習，我先被安排到貸后服務的崗位。
因為我以前沒接觸過，對個貸后中心的很多業(yè)務都不懂?！皫煾怠笔且粋€隨和而又豪爽的人，從第一天起，他就仔細給我傳授個人貸款業(yè)務的點點滴滴。
在師傅和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認識。在銀行工作首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎小心，在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最后的勝利者。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場ji烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
同時，我也領悟到學生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力。“在大學里學的不僅是知識，更是一種叫做自學的能力”。參加實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記認真的去理解分析。沒有自學能力的人遲早要被社會所淘汰!
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經思考領悟而擴展。當我轉身面向陽光時，我發(fā)現自己不再陷身在陰影里。我開始學著從看似機械重復的實習工作中尋找快樂，我快樂實習工作著，游刃有余。
建行工作總結（2） |
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xx年，我局的黨建及行風建設以服務安全、改革、管理、發(fā)展為指導思想，以企業(yè)經營效益、隊伍素質建設、優(yōu)質服務為中心，以創(chuàng)新求實、規(guī)范運作、不發(fā)生服務事故，干部職工違法違紀案件及有責任的越級上訪事件為總體目標，以“學習培訓年”、“文明單位創(chuàng)建”、“服務窗口建設”、貫徹落實國網公司“三個十條”、做好“三個服務”為載體，建立健全常態(tài)管理，完善工作機制，不斷取得新成效。
一、做好新形勢下黨建工作，為企業(yè)發(fā)展提供堅實的政治保障。
1、加強組織建設凝聚人。(1)按照縣直機關工委的部署，于4月15日完成機關黨總支的換屆工作，選出新一屆總支委員會；對機關各支部的設置結構及各支部委員進行了適當調整。(2)加強了基層干部管理，完成了民主評議工作，對每名干部形成了客觀、求實、負責的考核評價報告。并對個別干部進行了戒免談話。(3)做好入黨積極分子培養(yǎng)和黨員發(fā)展工作。局機關發(fā)展新黨員，基層支部發(fā)展黨員，在冊的確定的入黨積極分子2。目前，局黨委黨員數22，其中，機關黨員10，基層及離退休黨員12。(4)根據工作需要，新成立基層黨支部，并對部分基層支部書記進行了重新調整任免。 ? ?2、健全黨建機制鞭策人。(1)堅持“三會一課”制；健全中心組學習制度和黨員學習制度，做到學習有計劃、有目的、有內容、有記錄；完善民主生活會制度，對提出問題切實整改、認真落實。(2)對黨員資料實行檔案化管理，健全黨費收繳制度，明確黨費收取標準。(3)結合新時期黨建的新要求，局黨委特形成《黨建工作制度匯編》并下發(fā)到各黨支部，用于指導工作。(4)完善黨風建設責任制，局黨委與各科室及基層所長簽定了《行(黨)風目標管理責任狀》，做到有章必依、違章必究。
3、加強黨風建設教育人。組織全體黨員學習了中央頒布的《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》和省紀委編寫的《反腐倡廉警示教育學習資料》，并進行理論考試。
二、抓好行風建設，為企業(yè)健康發(fā)展保駕護航。
1、健全組織領導，制定可行方案。(1)適時重新調整了行風建設領導小組，形成黨政主要領導負總責，班子成員分工負責，業(yè)務主管部門具體負責，紀檢監(jiān)察(行風辦)組織協調，黨政工青齊抓共管，全體員工共同參與的領導體制和工作機制。(2)年初印發(fā)了《xx年全局行(黨)風建設工作要點》，適時出臺了《農電局示范窗口及優(yōu)質服務常態(tài)管理暫行辦法》，下發(fā)到各基層所，以其指導全局行風建設。
2、完善工作機制，確保取得實效。(1)落實責任管理機制。將行風建設和優(yōu)質服務作為局長與各部門、各供電所簽定的《xx年管理責任書》的重要考核指標，并實行“一票否決”制。(2)健全行風建設獎懲機制。一是對服務窗口及行風建設工作實行年底評先選優(yōu)制，對“標兵單位”和“服務之星”進行獎勵，對敬業(yè)愛崗先進典型進行褒獎，5月份局黨委命名青年職工李榮華為“敬業(yè)成才”標兵，并嘉獎人民幣800；二是與中層領導干部及基層所長簽定《xx年糾(黨)風及精神文明建設責任書》，并與獎金掛勾，實行重獎重懲。三是建立問責制。嚴肅查處員工的違法違紀行為。按照省公司制定的《違反三個十條等有關規(guī)定的處理實施細則》先后處理違規(guī)合同制電工1，開除違紀合同制電工。四是嚴格業(yè)務技能考核獎懲機制，對成績優(yōu)異的集體和個人給予重獎，對考核未及格人員給予辭退。(3)完善監(jiān)督機制。一是內部監(jiān)督。采取每月有抽查，季度有檢查，半年有初評，年終有總評；實行明查暗訪制度和定期走訪制度相結合。具統(tǒng)計，我局全年共走訪客戶15。組織大型檢查。進行不同層次的暗訪。二是外部監(jiān)督。公開“十項”服務承諾、服務標準和服務流程；堅持重大客戶走訪制度，完成以“真誠服務，共謀發(fā)展”為主題的重大客戶走訪活動，并發(fā)放連心卡500張。堅持客戶滿意度調查，發(fā)放問卷調查1000份，了解客戶的期望和需求；及時向政府及有關部門匯報工作，主動邀請縣人大領導、縣政協領導視察我局工作；基層單位公開服務熱線、投訴舉報熱線，實行無周日工作制，確保咨詢電話、報修電話24小時開通；堅持所長接待日制度，認真對待客戶的投訴，不斷改進和完善服務工作。確保電費張榜公開率。三是新聞監(jiān)督。加強同新聞單位的聯系、溝通，及時、全面地反映我們的工作。10月22日的“真誠服務社會，共建和諧遼寧”的大型宣傳活動及11月3日的“我是你的用電服務員”啟動儀式，我局共出動26輛宣傳車，為客戶發(fā)放特色服務卡片及國網公司“三個十條”內容、用電法規(guī)及安全用電常識等宣傳資料700份，真正實現“用戶一張卡，農電一片情”的目的，綏中電視臺對此進行現場采訪報道，產生了良好的社會效應。
3、創(chuàng)新管理體制，為行風建設提供支撐。(1)
結合我局供電所的管理現狀，對供電所財務實現真正意義上的收支兩條線管理，對原2供電所進行資源整合，人員重組，合并縮減為2供電所。并制定下發(fā)了一系列的管理制度和辦法。(2)目前，按上級部署要求，進行“三清理一規(guī)范”工作，并將其納入今年的黨風廉政建設考核內容。通過這些舉措，有效地鏟除了滋生腐敗和產生不良行為的土壤，使企業(yè)得到了健康發(fā)展。
4、企業(yè)內部建章立制，由枝結入手抓行風建設。健全考勤機制，重新修訂《農電局考核管理辦法》，實行指紋機簽到，并與獎金掛勾；同時出臺會議制度，財務審核、報銷制度、食堂管理制度，真正實現“用制度管理替代人情管理”。
5、樹立大行風意識，當好電力先行官。一是積極主動向上級爭取資金，加快電網建設與改造，全面提升綏中農村電網的供電能力。爭取改造資金75x元，完成萬家變電所和供電所的新建，新增容量1.千瓦時，極大地改變了萬家客戶服務廳的服務環(huán)境。二是主動為全縣的重點工程提供優(yōu)質服務，堅持領導到位、提前介入。
三、抓好班子，帶好隊伍，是黨建和行風建設取得成效的根本點。
黨建和行風建設的根本點在于抓班子建設，增強凝聚力和決策力；抓黨員干部隊伍建設，增強執(zhí)行力；抓職工隊伍建設，增強戰(zhàn)斗力。
1、以建設“政治素質好、經營管理好、團結協作好、作風形象好”的“四好”班子為目標，充分發(fā)揮勇于創(chuàng)新的工作作風，堅持大局著眼、全面統(tǒng)籌、科學駕馭，以企業(yè)和職工利益為根本出發(fā)點，得到領導的好評和職工的認可。今年7月份兩錦局黨組通過全員民主測評、中層干部(所長)面對面談話的方式，對領導班子進行民主評價。在組織建設中，堅持民主集中制和集體領導，凡是涉及職工切身利益的問題，均提交職工代表大會討論。經班子研究，代表大會先后討論通過了職工年休假制度、躉售職工住宅冬季取暖費報銷制度和職工子女就學制度，切實改善了職工福利，解除了職工的后顧之憂。在干部隊伍建設上，明確提出“三個堅決不做”既損害全局利益的事堅決不做，損害職工利益的事堅決不做，違法違紀的事堅決不做。
2、作為兵頭將尾、企業(yè)的執(zhí)行層,黨員干部對職工具有深刻的表率和感染效應,為此，我局抓好三方面工作：首先建立健全干部考核機制，實行干部誡免談話制度。利用一個月的時間對供電所領導進行全面認真的考核，并對每名干部形成客觀如實的考核報告，對不稱職的干部進行了誡免談話。其次加大對干部培訓力度。8月份在興城舉辦了為期3天的干部培訓班，邀請專家進行了管理科學、法律法規(guī)、預防職務犯罪的講座，縣電視臺對此進行詳細報道，兩錦局黨組的也給予了充分認可和肯定。三是建立健全黨員干部述職述廉制度。實行中層干部工作月匯報制、年終考核制和述職制度。
3、做為企業(yè)的主人，員工唯有愛崗敬業(yè)，素質過硬，才能勝任本職。為此，我局重點抓了如下工作：一是開展“學習培訓年”活動。年初局黨委確定xx年為我局的“學習培訓年”。具統(tǒng)計，我局全年共舉辦窗口營業(yè)人員、微機操作員、財務人員培訓班24期，培訓116x次，培訓達到216課時。通過職業(yè)道德教育，提高員工愛崗敬業(yè)、嚴守紀律、誠信待人的思想意識。啟動企業(yè)文化建設，提煉出我局文化管理理念：“以人為本、忠誠企業(yè)、和諧發(fā)展、追求卓越?！?，來規(guī)范人，教育人，提高人。二是以保持共產黨員
先進性教育
為契機，對全局黨員進行黨性教育，不斷提高思想道德素質。領導班子帶頭學習，帶頭整改，帶頭提高，帶頭寫黨性分析材料
。三是啟動示范工程，發(fā)揮典型引路作用。以“五型”班組為載體，通過新聞媒體對局王寶供業(yè)所和青年職工李榮華的先進事跡進行廣泛宣揚和傳播，充分發(fā)揮榜樣良好的輻射和促進作用；召開“青年職工學習成才談心會”，由經過自身努力，考研成功的局青年職工石磊講述自已的成才歷程；對配電比武狀元馬英才給予500重獎，同時對其它獲獎人員及代表隊給予相應獎勵，并號召全員向他們學習。四是開展考核競賽。舉辦配電技術狀元大賽，并選派優(yōu)秀人員參加市局比武；舉辦優(yōu)質服務知識競賽，以此規(guī)范員工的服務行為，提高員工的服務質量；啟用縣實驗小學教室進行《電力安全工作規(guī)程》考試，共有33x名一線職工參加，其程序及標準完全參照高考要求，并邀請在校教師監(jiān)堂，切實端正考風、嚴肅考紀，增強了員工的學習積極性和緊迫感。五是拓展學習空間，搭建交流平臺。設立教育培訓基金，按工資1.5提取，為職工培訓提供有效的資金保障；設立電教室，安裝多媒體視頻系統(tǒng)，建立《綏中農電信息網》，實現機關與基層所聯網，進行網絡、媒體教學；設置職工讀書角，投資多元購買各類書籍及企業(yè)管理光盤，創(chuàng)辦《綏中農電動態(tài)》工作簡報，使其成為干部職工學習交流的平臺。四、選擇有效載體，使黨建和行風工作開展的有新意、有特色。
以保持共產黨員先進性教育、文明單位創(chuàng)建活動和服務窗口建設為有效載體，切實加強黨建和行風建設工作。
1、開展先進性教育活動。按照縣委部署，我局扎實了第一、第二批保持共產黨員先進性教育活動?？傆?0xxxx黨員參加本次活動，其中機關黨員9，基層黨員11。此次活動共歷時1x月，分學習動員、分析評議、整改提高三個階段進行。活動中我局組織黨員認真學習、扎實查擺、認真整改，共發(fā)放征求意見表260份，經過梳理登記，共計征求意見35條，采納10條，其中，家屬樓院的樓頂漏雨、秩序較亂，職工食堂管理、車輛管理等建議已經得到有效解決。通過此次活動，我局的黨員素質得到提高，基層支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力得到增強，群眾提出的熱點、難點問題得以有效解決，干群關系比較和諧，呈現出團結向上，努力工作的良好氛圍。
2、開展文明單位創(chuàng)建活動。(1)重新調整文明單位創(chuàng)建領導小組，制定完善的創(chuàng)建計劃；按照上級有關文件要求，結合實際，制定并下發(fā)了《農電局文明單位管理辦法》，并及時下發(fā)到各基層單位。(2)按照提高質量、獎優(yōu)懲劣的原則對我局的文明單位創(chuàng)建工作實行動態(tài)管理。今年我局共推薦文明單位1，其中市級文明單位標兵為塔山供電營業(yè)所，市級文明單位為高嶺、王寶、秋子溝供電營業(yè)所，葉家等1供電營業(yè)所為縣級文明單位。
3、加強服務窗口建設。(1)提高服務窗口的管理水平。完善特殊客戶管理檔案、便民服務記錄、客戶意見簿等6種軟件資料，并形成統(tǒng)一制式，發(fā)放到各營業(yè)窗口。(2)規(guī)范窗口服務行為。堅持窗口工作匯報制；將供電服務“十項承諾”及員工服務行為“十個不準”制成卡片，全局做到“人手一卡”。為各基層所發(fā)放“供電營業(yè)所職工文明服務行為規(guī)范”光盤，并要求組織職工認真學習，觀看。明確電價收支標準，實行張榜公開，透明服務，全面實行“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”。(3)組建以局機關客戶服務廳為中心，以2基層所服務窗口為分支的客戶服務支持系統(tǒng)，開通全縣統(tǒng)一的6135440的服務熱線，為客戶提供用電咨詢、故障報修、舉報投訴、電費查詢、報裝接電等服務。部分供電所實行集中抄表系統(tǒng)，試行電費收取郵政儲蓄。(4)加大營業(yè)管理普查力度。采取大型普查與每月抽查相結合的方法，對發(fā)現的問題，及時嚴肅處理。我局全年共開展大型營業(yè)普查兩次，歷時多月，為堵塞我局營業(yè)工作漏洞，確保營業(yè)任務順利完成打下堅實基礎。
五、開展多種形式活動，將黨建及行風工作引向深入。
1、開展多種形式的宣傳活動。xx年，我局參加了縣委組織的向雷鋒同志學習四十二周年、紀念抗日戰(zhàn)爭勝利60周年、第五個全民國防教育宣傳日等宣傳活動?；顒又?，我局通過設立宣傳點、張掛標語、發(fā)放宣傳單、出動宣傳車輛等形式，對行人進行廣泛宣傳。通過這些活動，使職工受到了教育，增強了黨性觀念和崗位責任意識。
2、開展優(yōu)質服務、文明禮儀活動。(1)結合保持黨員先進性教育活動和宣貫國網公司提出的“三個十條”，舉辦黨的知識暨優(yōu)質服務知識競賽活動。(2)為局屬各科室及各基層單位購置了《文明禮儀常識》手冊，并結合我局實際制定了《文明禮儀規(guī)范》，為構建和諧企業(yè)創(chuàng)造了良好的人文環(huán)境。
3、開展“尊老敬老送溫暖”活動。(1)“七、一”前夕，對建國前老黨員，長期患重病的老黨員進行了慰問走訪。
(2)重陽節(jié)來臨之際，我局為全局224位離退休、退養(yǎng)職工每人發(fā)放多功能榨汁機一臺，為他們送去了一份溫暖、一份關愛、一份節(jié)日的祝福。
4、熱心公益事業(yè)，奉獻一片愛心，造福一方百姓。積極響應政府號召，參與“實踐調研”、“扶貧幫困”、“金秋助學”、“修千家房，暖萬人心”等活動。我局全年共走訪慰問貧困戶7，幫扶貧困戶，解決熱點、難點問題13條，送去錢、物累計人民幣二萬多元；資助貧困學生13，累計捐贈人民幣一萬多元；免費為貧困戶安電1，免收材料費、施工費二萬多元，并長年對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院線路設備進行義務維護檢修。為政府盡了一份勉力，為百姓獻了一份愛心。
xx年，我局的黨建及行風建設工作取得了一些成績，但還存在著一定的缺點和不足。為彌補工作中的薄弱環(huán)節(jié)，使xx年工作開展的扎實有序、取得實效，我局在今后的工作中將做到以下幾點：
一、明確責任，加強領導。各部門、供電所第一負責人必須高度重視，加強管理，并與局黨委簽定《xx年目標管理責任狀》。
二、加強學習，提高素質。狠抓黨委中心組學習和局機關理論學習，制定可行性強的
學習計劃
；認真貫徹落實“三個十條”，并于“七.一”前夕舉辦黨的知識競賽。三、更新教育形式，開展不同層次教育活動。加強黨員干部思想道德教育和文明禮儀教育，使員工做到遵章守紀；加強干部管理，做好述職工作，建立必要的干部教育管理辦法。各基層所每月開展一次黨風、行風學習教育活動，并做到有記錄、有心得。
四、加強組織建設。合理設置黨支部，選配好支部書記，并舉辦支部書記學習培訓班，切實提高其駕馭工作的能力。
五、堅持“糾建并舉”的方針，培樹“學習標兵”、“敬業(yè)標兵”、“管理標兵”等先進典型。在七月一日召開黨建工作會議，總結工作，探索經驗，并進行表彰。
六、抓好文明單位、文明行業(yè)、最佳服務單位管理創(chuàng)建工作。按照縣委文明辦的部署安排，結合我局的工作特點對基層營業(yè)所創(chuàng)建工作進行經常性檢查指導。
七、繼續(xù)抓好窗口管理和創(chuàng)建活動。按照“供電所標準化作業(yè)”要求，對窗口軟、硬件做進一步完善，對資料填寫進行認真檢查指導。
八、做好各項統(tǒng)計報表和黨費收繳工作，每季度向兩錦農電局及縣機關工委做一次工作小結，認真做到半年、全年總結工作。
九、加大企業(yè)文化宣傳力度。力求在形式和內容上有所創(chuàng)新，積極向各級報刊投稿，力爭完成上級部門下達的宣傳指標；繼續(xù)做好《農電動態(tài)》簡報的發(fā)行和管理，要求各基層所信息報道員積極配合，踴躍投稿，進一步提高報刊質量。
十、年終各供電所要對黨建及行風工作情況進行認真總結，并于12月底將書面材料上報。由局黨委辦公室、行風辦公室對各所進行檢查考核，對全年在此項工作中取得良好成績的單位和個人給予表彰和獎勵。
建行工作總結（3） |
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回顧過去一階段的工作，我校在上級主管部門和鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和大力支持下，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以轉變教育觀念、轉變工作作風為著眼點和立足點，解放思想、積極進取，為促進學校健康快速發(fā)展做出了一定成績，現將此階段工作總結匯報如下：
一、教師隊伍建設：
2、加強教職工的思想道德建設，充分利用教師周五政治學習時間，認真深入學習各種政治理論文獻和教育理論知識。一年來，我們先后組織教師思想道德建設座談會兩次，教師完成政治學習心得、筆記近萬。結合師德建設、自身政治修養(yǎng)等內容展開討論，提出了認真施教、“上好每一節(jié)課是我們的口號”、“向45分鐘要質量是我們的目標”、“使學生進得來，留得住，學得好”是我們向社會的公開承諾。
3、在全校教師中開展了“創(chuàng)文明學校，做文明教師，育文明學生”的三文明活動。加強師德建設，升華精神境界，進一步樹立教師良好形象，努力提高“三育人”質量，在師德建設中，首先從教育和規(guī)范教師言行入手，組織教師學習《教師法》和《中小學教師職業(yè)道德行為規(guī)范》等法律法規(guī)，制定并在全校深入落實了《教師師德規(guī)范評價實施方案》，注重過程管理，落實量化評鑒，切實提高了教師的法律意識和依法施教的水平，營造出了文明向上、灑向學生都是愛的師德環(huán)境。
通過上述舉措，我們使敬業(yè)精神、奉獻精神、創(chuàng)新精神成為新型教師政治思想建設的核心，進一步建立起了教風純正、業(yè)務精干、凝聚力強的教師隊伍。
二、德育工作：
1、繼續(xù)扎實深入的落實了中小學行為規(guī)范養(yǎng)成教育
學校認真貫徹教育部新頒發(fā)的《中小學日常行為規(guī)范》和《學生守則》和教育局頒發(fā)的《xx縣中小學生十不準》為切入點，加強《規(guī)范》《守則》《十不準》的深入學習，達到學通、學懂、學會、會用的程度，從而能嚴格用這些標準約束自己的行為。在抓學習的同時，注重從學生的日常規(guī)范、文明禮儀、傳統(tǒng)美德等方面進行長期不懈的潛移默化的教育。另外，加強了對學生的心理健康教育及健康消費教育，幫助學生形成科學健全的人生觀，完善學校、家庭、社會教育體系，使養(yǎng)成教育過程逐步成為學生的自覺行動。本學期初，各中小學全面開展了中小學“學規(guī)范、守則、十不準”知識競賽，并評選出了一大批“學規(guī)范、守則、十不準”標兵，開展了“學守則，創(chuàng)文明班，爭做好學生”主題月活動，通過這些活動，進一步促進了學生良好行為習慣的養(yǎng)成。
2、充分發(fā)揮了團隊組織作用，拓寬教育渠道
學校團隊組織及時制定出了團隊
工作計劃
及節(jié)假日活動安排計劃，結合重大節(jié)日和紀念日組織開展適合學生年齡特點的教育活動，使學校、家庭、社會教育寓于豐富多彩的活動之中。根據省市縣各級精神，我鎮(zhèn)本年度把進一步培養(yǎng)青少年的愛國主義思想情感作為德育工作的重點。圍繞此重點，各班團隊組織開展“五心”教育系列活動(五心教育：忠心獻給祖國、愛心獻給社會、關心獻給他人、孝心獻給父母、信心留給自己)，各校認真執(zhí)行了升降國旗制度，規(guī)范升旗儀式，切實落實國旗下講話，開展旗手評選活動，如實記載升旗情況。加強了對小廣播、板報、櫥窗、閱覽室、活動室等宣傳教育工具的管理與使用，經常組織學生到活動室開展主題鮮明的教育活動。另外，組織開展了影視片觀后感、好書讀后感、社會實踐調查等活動，配合縣局開展了“奮發(fā)有為建小康”系列讀書活動，我校學生有五名分別在縣書法、演講、征文、繪畫等評比中獲獎。三、教學工作
1、堅持“一切為了學生、為了一切學生、為了學生的一切”的育人理念，堅持學習新課程標準與搞好新教材教學同步進行，互相促進、互相補充。同時，加強新教材學科的教學經驗交流與反饋。本學期以來，我校共組織初中一年級語文、數學、英語展示課7節(jié)，相關教學研討會三次。這些活動，促使新教材學科教學走上了良性的發(fā)展軌道。
2、以課堂教學為中心，開展“主體性教育思想”研究，以信息技術和儀器設備現代化，推動教育現代化進程；以實驗教學和電化教學為主要輔助教學手段，提高教師綜合駕馭課堂的能力。在日常教學中，注重對學生非智力因素的培養(yǎng)，使學生養(yǎng)成書寫(讀書)姿勢正確規(guī)范、作業(yè)整潔等良好的學習習慣。本年度以來，學校開展了作業(yè)展評、朗讀比賽、演講賽、韻律操比賽等活動。
一年來，我校教師共有20次在省、市、縣各級業(yè)務比賽中獲獎，形成了以市級勞動模范、省優(yōu)秀教師、縣優(yōu)秀教師等一批名優(yōu)教師為代表的教師隊伍，從而確保了全校教育質量的穩(wěn)步提高。xx中考成績列全縣同類學校第一名，并為全縣初中舉辦教學管理現場會一次。學校被縣政府評為教育先進集體。
以上是我們工作的簡要匯報，不妥之處請各位批評指正。
xx年九月二十日
建行工作總結（4） |
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