專業(yè)員工關(guān)系專員工作總結(jié)（通用20篇）

總結(jié)可以促使我們思考并加深對事物規(guī)律的理解，從而更好地應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)?？偨Y(jié)的形式和結(jié)構(gòu)有哪些常見的類型？我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)以下這些總結(jié)范文，從中學(xué)會如何寫好一篇總結(jié)。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇一

年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學(xué)年來，我公共關(guān)系部在學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團委學(xué)生會交給的各項工作，大家團結(jié)一致，認(rèn)真完成團委學(xué)生會的各項任務(wù)，回首這個學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。在團委學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，信息管理系學(xué)生會的支持和幫助下，全體負責(zé)人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進一步長足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎(chǔ)性的機構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：

1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎(chǔ)上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權(quán)責(zé)的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項。

2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過程跟蹤、以及干事統(tǒng)計等方面來進行。招的.干事都經(jīng)過了仔細的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。

3、加強了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長期聯(lián)系，交流經(jīng)驗，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價值。外聯(lián)作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)?；顒由希覀兺瑯右彩切枰舜酥С值?。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂的每一天。

4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫?？祹煾当t茶等各個品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎(chǔ)。在我系舉辦大型活動時，我部均做了積極準(zhǔn)備，戰(zhàn)績卓越。

一、20xx年x月系迎新晚會

九月份20xx級迎新晚會，根據(jù)活動要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動贊助，為晚會準(zhǔn)備必備的資金基礎(chǔ)，同時在積極聯(lián)系化妝，舞臺，服裝等商家為晚會的進行積極準(zhǔn)備。在晚會前積極同其他部門分工協(xié)作做好會前準(zhǔn)備。我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會的化妝人員，為迎新晚會做了重要準(zhǔn)備，確保了迎新晚會的順利進行。

二、系運動會

1合作單位男女診療所合作方式展板擺放合作時間10月13日——11月10日(不含周六周日)合作費用300元具體情況10月12日晚，由宣傳部負責(zé)展板的制作，展板將在一期二期四個餐廳門口各放一星期，有就近的學(xué)生會人員負責(zé)展板每天的擺放和存放。財務(wù)狀況資金已經(jīng)到位2合作單位許寬診所合作方式傳單發(fā)放合作時間10月10日晚合作費用150元/xx張具體情況由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時間里完成了而其宿舍的發(fā)放。

三、財務(wù)狀況資金已經(jīng)到位

四、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地為了響應(yīng)學(xué)校建立各個院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地的號召，本部爭取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習(xí)基地。該公司與本院系專業(yè)對口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實習(xí)崗位，并在實習(xí)期間負責(zé)學(xué)生們的基本安全及提供每個月不少于鄭州市最低工資的實習(xí)費用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時也為該單位選人搭建平臺。

五、鄭州大學(xué)20xx年春季陽光體育田徑運動會

為了確保鄭州大學(xué)20xx年春季陽光體育田徑運動會順利進行，我部在運動會前期做了積極的準(zhǔn)備。我部爭取了神舟電腦、晨光文具、佐丹奴服飾作為此次運動會我系的聯(lián)系對象，我系給他們提供攤位，其為我系提供資金支持，為我系保證了活動資金，同時為我部今后的工作提供了大量的商家信息，這為我部今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

三、合作單位神州電腦合作方式提供攤位合作時間20xx年4月9日、10日合作費用場地費700元條幅200元財務(wù)狀況資金已經(jīng)到位我部為系爭取到共1800元的資金及大批文具，為校運動會的順利進行提供了必要的支持。

本學(xué)期我部在圓滿完成院、系交給任務(wù)的同時，還開展了自己的活動，在多方面鍛煉部員的同時，還豐富了大家的生活，使部員真切感受到作為外聯(lián)部一員的意義，由此更進一步激發(fā)了所有干事的工作熱情，為下學(xué)期工作的更好開展奠定了基礎(chǔ)。

然而總結(jié)這一學(xué)年的工作，公共關(guān)系部仍然存在許多的問題，比如做事情的程序不是很清楚;沒有凝聚成一個整體，各干事顯得很獨立等。當(dāng)然同上學(xué)期相比，我部在本學(xué)期無論從內(nèi)部建設(shè)，還是外部活動方面都取得了一定的進步，但這只是開始，要走的路還很長，要學(xué)的東西實在是太多太多。不過我相信，在團委學(xué)生會領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，通過大家的不懈努力，我們一定會總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，隨時發(fā)現(xiàn)問題，并正確的處理問題，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍，讓公共關(guān)系部的這片陽光更明媚，團委學(xué)生會的天空更晴朗。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇二

春去冬來，寒暑更替，轉(zhuǎn)眼之間，20__年已經(jīng)悄然走到盡頭，我們又將邁入一個暫新的年頭，回首即將成為過去的__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部全體工作人員，團結(jié)一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，確保了食品安全管理體系的認(rèn)證及后續(xù)的發(fā)展，一年來質(zhì)量部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋找機遇，各項工作中實現(xiàn)了新的突破，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下：

一、__年質(zhì)量部主要工作回顧

__年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質(zhì)量部面臨工作任務(wù)最為繁重和艱巨的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)量部全體工作人員圍繞著食品安全管理體系的認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量為中心，著力構(gòu)建食品安全管理體系，積極認(rèn)真履行食品安全管理體系的職責(zé)，努力提高監(jiān)管和技術(shù)服務(wù)能力，為公司食品安全管理體系的認(rèn)證和生產(chǎn)質(zhì)量管理制度的建設(shè)發(fā)揮了不可替代的作用，生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管和服務(wù)明顯取得了名顯的成效。

二、當(dāng)前質(zhì)量部存在的問題

質(zhì)量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨立的質(zhì)量否決權(quán)，在質(zhì)量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現(xiàn)如下：

（一）機構(gòu)改革和能力建設(shè)人處于發(fā)展和完善的初步階段

公司剛剛通過了食品安全管理體系的認(rèn)證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領(lǐng)會并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長期而艱巨的任務(wù)，因為工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化一方面需要員工主動自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規(guī)范其行為。目前質(zhì)量監(jiān)管能力、技術(shù)服務(wù)水平、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機制改革和能力建設(shè)人處于不斷摸索和完善的初級階段。

（二）管理全限的微弱，缺乏活力

質(zhì)量管理是公司管理活動的重要內(nèi)容，監(jiān)管責(zé)任重大，是公司職能發(fā)揮和技術(shù)支撐的關(guān)鍵部門，但擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任與賦予的權(quán)力不對等，重義務(wù)、輕權(quán)利的管理模式，明顯影響了工作效率。

（三）人員整體素質(zhì)需要進一步提高

公司對檢驗員的操作技能和整體素質(zhì)提出了更高的要求，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質(zhì)。工作人員實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，生產(chǎn)質(zhì)量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，工作創(chuàng)新能力缺乏。

（四）獨立履行質(zhì)量否決權(quán)不到位

公司對質(zhì)量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經(jīng)濟效益而放棄質(zhì)量原則，使質(zhì)量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。

三、__年的重點工作

（一）提高質(zhì)量管理工作人員的素質(zhì)

一是建立定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制，提高檢驗員的；二是繼續(xù)穩(wěn)定質(zhì)量檢驗人員的隊伍，使其嚴(yán)把產(chǎn)品及物料檢驗質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格物料投入生產(chǎn)和不合格中間產(chǎn)品流入下道工序，防止不合格產(chǎn)品出廠銷售。

（二）加強監(jiān)督管理

嚴(yán)格按照《食品安全管理法》和《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，加大對生產(chǎn)過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，督促和監(jiān)督嚴(yán)格按照食品安全管理體系要求組織生產(chǎn)，加強各采購、生產(chǎn)、檢驗和銷售環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到實處，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

（三）堅持gmp的培訓(xùn)，為提高公司管理水平和提高員工素質(zhì)發(fā)揮作用。

質(zhì)量管理工作使命關(guān)榮，責(zé)任重大。讓我們在公司正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，進一步振奮精神，團結(jié)一致，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實細致的工作作風(fēng)，更加快捷的工作效率，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，為保證產(chǎn)品質(zhì)量安全和推動公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇三

回顧我國汽車10年發(fā)展史，是奇瑞汽車撼動了合資品牌在中國汽車市場的霸主地位，是奇瑞汽車優(yōu)美的外形、過硬的品質(zhì)、良好的性價比給中國的老百姓帶來了實惠。曾幾何時，家電市場也是洋品牌的天下，在經(jīng)歷了痛苦和磨練過程后而煥發(fā)出了勃勃生機。我們有理由相信，國產(chǎn)汽車必將在國人的關(guān)心和支持下創(chuàng)造出中國的世界品牌。

奇瑞汽車成立于1997年，2001年第一輛奇瑞轎車正式面市，僅用了短短93個月時間，于2007年8月22日第100萬輛轎車下線。奇瑞憑借“奇瑞速度”再次創(chuàng)造了中國第一，令世界刮目。2010年3月22日，實現(xiàn)了第2個100萬輛的累積，成為國內(nèi)五個200萬輛級乘用車企業(yè)中唯一的自主品牌企業(yè)。2010年奇瑞穩(wěn)居全國乘用車企業(yè)排名第六，連續(xù)10年蟬聯(lián)中國自主品牌的銷量第一，連續(xù)8年中國乘用車出口第一。這一切的一切都離不開您的支持。奇瑞公司現(xiàn)有奇瑞、瑞麒、威麟、開瑞四大品牌，我公司主營奇瑞瑞虎系列、風(fēng)云系列、a系列、旗云系列等中高檔車型，感謝并歡迎您攜親朋好友選購奇瑞汽車，支持民族品牌。

我們的宗旨是為您提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和良好的售后服務(wù)，時時處處為您著想，讓您在長治聯(lián)眾盡享“五心”服務(wù)：開心、舒心、放心、安心、省心；感受奇瑞 “快〃樂體驗” 的服務(wù)品牌。如果您對我們的產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見和建議，歡迎您隨時與我們聯(lián)系。請撥打24小時的熱線電話。。?；虬l(fā)送電子郵件至。。。@，我們會在12小時內(nèi)答復(fù)您的郵件。

再次感謝您的惠顧。我們將竭誠為您服務(wù)。

此致

敬禮

。。奇瑞4s店

董事長：

年 月 日

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇四

20xx年4月7日，我有幸來到普洱普福工作。開始了我從青蔥校園走向復(fù)合型社會的過渡期，也走進了我人生歷程中很重要的一個轉(zhuǎn)折點?，F(xiàn)在是我到公司上班的第20個月，作為初入職場的新人，在這一年多的時間里，我學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，慢慢褪去學(xué)生的浮躁與稚嫩，從公司開始真正地接觸這個社會并且漸漸地融入這個社會，實現(xiàn)了我邁向社會獨立成長的第一步。

作為一個毫無工作經(jīng)驗并且手持的只是一個?？飘厴I(yè)證書的畢業(yè)生，我很慶幸自己能在如此嚴(yán)峻的就業(yè)形式下順利成為這個公司的一員。在這一年多的時間里，身邊不少同學(xué)和朋友不停的換公司或者被公司換，磕磕絆絆的工作著，讓我更加珍惜自己現(xiàn)在的工作。畢業(yè)以后，離家千里之遙，租住的地方也換來換去，還好，我還有普洱普福，普福普福也愿意接受我的存在。

的幫助，他們對我所犯錯誤的包容和指點，讓我對自己逐漸有了信心，并且在他們的`指點下開始一點點熟悉了自己的工作。

初接電話時，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至說話的時候聲音都發(fā)抖。感謝我的經(jīng)理，她讓我利用業(yè)余時間多聽了一些自己的電話錄音，讓我在聽錄音中找到自己的不足。同時，讓我意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實的業(yè)務(wù)知識，才不致使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。所以，遇到不能解決的問題向其他同事尋求幫助的時候，我都會認(rèn)真仔細的記住同事的解決方式，讓自己能在遇到同樣問題的時候單獨解決。轉(zhuǎn)眼一年又過去了。我能明顯的感覺到，比起20xx年，20xx年的我在工作上有了新的進步。

除了打電話接電話，作為4s店客服，還要做的就是跟客戶面對面接觸，包括交車流程中向客戶介紹dcrc以及預(yù)約保養(yǎng)等，為以后和客戶直接的工作交流做準(zhǔn)備。剛開始跟客戶直面接觸的時候，我經(jīng)常忘記自己要說的話，該介紹的內(nèi)容漏掉，或者是重復(fù)介紹。我給自己寫了交車流程，寫好話術(shù)。經(jīng)過無數(shù)遍的練習(xí)?，F(xiàn)在基本上能做到很流利的跟客戶介紹我們的工作。

dcrc不能缺少的一項工作是做報表，我是一個很粗心的人，做報表不夠仔細，經(jīng)常出錯，當(dāng)然，直到現(xiàn)在，我所做的報表也總是會有些問題，但是，我一直在努力，努力改正，努力讓自己細心起來，努力把錯誤降到最低。

經(jīng)過這一年多的摸打滾爬，我終于開始熟悉了自己的工作，并dcrc李亞珍工作總結(jié)

且融入了公司這個大集體。我從工作中認(rèn)識到了自己身上的很多不足，并且，在一天天熟悉這份工作的同時，我也逐漸重新認(rèn)識了自己。在這一年里，有苦有累，有歡笑也有感動，有疑問也有進步。我很開心的看到，我們整個部門的工作都有了很大的進步，我們有了六百多個會員并且會員活動開始穩(wěn)步進行。我們的cvp分值，回訪率和預(yù)約率都有了飛速的進步。

從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。新的一年，我想，我堅信，我們一定會做得更好。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇五

第一章 總則

為確保財政部駐陜西省財政監(jiān)察專員辦事處（以下簡稱陜西專員辦）各項工作規(guī)范、協(xié)調(diào)、高效運轉(zhuǎn)，切實履行財政部賦予的職責(zé)，根據(jù)《財政部專員辦工作規(guī)則》和陜西專員辦工作實際，制定本規(guī)則。

一、按照“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效”的要求，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，堅持依法行政，實行科學(xué)民主決策，提高行政執(zhí)法質(zhì)量和效率；強化內(nèi)部管理，嚴(yán)格從嚴(yán)治處；轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接受社會監(jiān)督；提高干部素質(zhì)，加強隊伍建設(shè)，建設(shè)團結(jié)和諧型機關(guān)。

二、辦領(lǐng)導(dǎo)要堅持解放思想，實事求是；與時俱進，開拓創(chuàng)新；忠于職守，顧全大局；聯(lián)系群眾，改進作風(fēng)；清正廉潔，全心全意為人民服務(wù)。

三、工作人員要在各自職責(zé)范圍內(nèi)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)；要根據(jù)財政部授權(quán)嚴(yán)肅執(zhí)法，熱情服務(wù)，簡化程序，提高工作效率，保證工作質(zhì)量；服從領(lǐng)導(dǎo)，相互協(xié)調(diào)，密切配合，努力完成財政部和本辦交辦的各項工作任務(wù)。

四、陜西專員辦要結(jié)合陜西省地區(qū)實際，認(rèn)真落實財政部的各項決策和本辦各階段工作計劃，加強督促、檢查。

五、要建立健全內(nèi)部各項工作制度和工作規(guī)程，規(guī)范程序，提高效率。對需要及時辦理的重要事項由辦公室進行督辦，并按規(guī)定程序?qū)⑥k理情況及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報告。

六、要規(guī)范行政權(quán)力，嚴(yán)格依照法定權(quán)限和程序行使職權(quán)，強化行政責(zé)任，不斷提高依法行政的能力和水平。要嚴(yán)格實行行政執(zhí)法責(zé)任制和執(zhí)法過錯追究制，切實做到依法辦事，嚴(yán)格執(zhí)法。

第二章 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

七、專員辦實行監(jiān)察專員負責(zé)制。監(jiān)察專員（或主持工作的副監(jiān)察專員，下同）領(lǐng)導(dǎo)專員辦工作。副監(jiān)察專員、專員助理、巡視員、副巡視員協(xié)助監(jiān)察專員工作。

八、領(lǐng)導(dǎo)班子要堅持民主集中制，實行科學(xué)民主決策。工作中重大事項必須經(jīng)辦黨組會議、專員會議或?qū)T辦公會議集體討論決定。

九、陜西專員辦日常工作由監(jiān)察專員、副監(jiān)察專員、專員助理分工負責(zé)處理。副監(jiān)察專員、專員助理按照各自分工或監(jiān)察專員的委托，分管某些方面的工作或負責(zé)某個專項任務(wù)。巡視員、副巡視員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子的授權(quán)，可協(xié)助班子成員負責(zé)某項工作或分管某個處（室），或受監(jiān)察專員委托進行有關(guān)調(diào)查研究，提出建議。

十、領(lǐng)導(dǎo)班子成員及巡視員、副巡視員要自覺維護班子團結(jié)，工作中要相互溝通，相互支持，團結(jié)協(xié)作，緊密配合。對工作中的重要情況、重大事件和處理事項，副監(jiān)察專員、專員助理及其他廳級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)干部要及時向監(jiān)察專員請示或報告，來不及請示的，事后應(yīng)及時報告。辦領(lǐng)導(dǎo)參加財政部或陜西省委、省政府等重要會議后要及時將會議精神向其他領(lǐng)導(dǎo)通報，會議文件等應(yīng)送相關(guān)辦領(lǐng)導(dǎo)傳閱后交辦公室存查。

十一、監(jiān)察專員外出期間，專員辦的工作由監(jiān)察專員委托其他領(lǐng)導(dǎo)主持。副監(jiān)察專員、專員助理及廳級非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)干部外出期間，其分管或負責(zé)的工作由監(jiān)察專員委托其他領(lǐng)導(dǎo)代管。

十二、各職能處（室）實行處長（主任）負責(zé)制。處長（主任）或主持工作的副處長（副主任）負責(zé)本處（室）的全面工作。正副職之間要團結(jié)協(xié)作，在工作中相互支持，相互配合，形成合力。處內(nèi)工作人員在處長領(lǐng)導(dǎo)下，按分工負責(zé)，相互協(xié)作，盡心盡力完成各項工作。

第三章 會議制度

十三、陜西專員辦實行黨組會議、專員會議、專員辦公會議、處（室）會議制度。

十四、黨組會議由黨組書記、副書記及黨組成員組成。黨組書記（或主持工作的副書記，下同）召集并主持會議。巡視員、副巡視員是否列席會議，由黨組書記視會議內(nèi)容而定。黨組書記外出期間，黨組會議由書記委托的副書記主持召開。黨組會議的主要任務(wù)是：

（一）學(xué)習(xí)貫徹黨的路線、方針、政策和國家的重要法律、法令、決議；

（二）貫徹財政部、駐地省委、省直工委的重要工作部署；

（三）研究討論向財政部、駐地省委、省直工委報送的重要請示或報告；

（四）研究或決定陜西專員辦工作中的重要問題：

1.內(nèi)設(shè)機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整，編制定員，公務(wù)員的錄用、獎懲、辭退等事項；

2.內(nèi)設(shè)機構(gòu)處級干部的調(diào)用及處級以下人員的任免；

3.黨的基層組織建設(shè)和思想政治工作，廉政建設(shè)中的重要問題；

4.重要的財務(wù)事項；

5.涉及黨紀(jì)、政紀(jì)的重要問題。

（五）需由黨組會議討論的其他重要問題。

十五、專員會議由監(jiān)察專員、副監(jiān)察專員、專員助理組成，巡視員、副巡視員列席會議。專員會議不定期召開，由監(jiān)察專員或委托副監(jiān)察專員、專員助理召集。專員會議的主要任務(wù)是：

（一）研究落實財政部部署的任務(wù)，辦黨組會議決定的有關(guān)事項；

（三）研究對重大違紀(jì)問題的處理意見；

（四）研究經(jīng)費預(yù)決算及經(jīng)費分配，購置大宗物資、處置資產(chǎn)等事項；

（五）其他須由專員會議決定的事項。

十六、專員辦公會議由監(jiān)察專員、副監(jiān)察專員、專員助理、巡視員、副巡視員及各處（室）負責(zé)人組成。會議由監(jiān)察專員或委托副監(jiān)察專員、專員助理召集。專員辦公會議不定期召開。專員辦公會議的主要任務(wù)是：

（一）布置通報黨組會議、專員會議決定的某些事項或決定在一定范圍公開的重要事項；

（二）審定一定時期的工作計劃和任務(wù)，檢查、總結(jié)計劃和任務(wù)的執(zhí)行情況；

（三）研究處理監(jiān)督檢查等業(yè)務(wù)事項，研究聘用會計師事務(wù)所人員等問題；

（四）討論、制定、修改辦內(nèi)的各項規(guī)章制度；

（五）研究辦內(nèi)職工的生活福利問題；

（六）其他應(yīng)由專員辦公會議討論的事項。

十七、黨組會議、專員會議、專員辦公會議須由應(yīng)到會人員的半數(shù)以上（不含半數(shù)，下同）參加方可舉行。決定重大問題，要進行表決。會議決議須由應(yīng)到會人數(shù)的半數(shù)以上通過方為有效。

十八、處（室）會議由本處（室）處長（主任）、副處長（副主任）組成。根據(jù)各處（室）的情況可吸收本處（室）調(diào)研員、副調(diào)研員參加。處（室）會議不定期召開，由處長（主任）或委托副處長（副主任）、調(diào)研員、副調(diào)研員召集。處（室）會議的主要任務(wù)是：

（一）傳達貫徹上級有關(guān)方針、政策和指示；

（二）傳達黨組會議、專員會議及專員辦公會議精神，研究貫徹落實意見；

（三）根據(jù)全年工作要點，研究安排本處（室）的工作計劃；

（五）研究執(zhí)行辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

十九、監(jiān)察專員、副監(jiān)察專員、專員助理、巡視員、副巡視員可按照分工或受監(jiān)察專員委托召開專題會議或溝通會議，通報、研究、協(xié)調(diào)、處理工作中的問題。

二

十、陜西專員辦討論決定工作中的重要事項或向上級部門報送重要問題的請示、建議，事先應(yīng)充分進行調(diào)查研究，充分開展民主協(xié)商；涉及群眾切身利益的，應(yīng)充分聽取意見和建議。

二十一、各處（室）提交黨組會議、專員會議、專員辦公會議研究的問題，要事先做好相關(guān)準(zhǔn)備，有關(guān)意見要有簡要文字材料，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，送辦公室統(tǒng)一安排。對重要的人事安排或重大的業(yè)務(wù)事項，應(yīng)將有關(guān)的文字材料提前送達參加會議的辦領(lǐng)導(dǎo)閱知。

二十二、參加人員要按時到會，并要遵守會議紀(jì)律。對黨組會議、專員會議、專員辦公會議決定的事項，都必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行。對決定事項有不同意見、未被會議采納的，允許保留，但不得以任何借口拒不執(zhí)行。對會議內(nèi)容、決定以及個人發(fā)表的意見等，在尚未對外公布前，與會人員不得外傳。

二十三、黨組會議、專員會議、專員辦公會議的通知、記錄和會議紀(jì)要的編寫，分別由黨組和辦公室指定專人負責(zé)。會議記錄經(jīng)黨組書記和辦公室主任審閱后立卷存檔，會議紀(jì)要由會議主持人簽發(fā)，辦公室存檔。

第四章 公文審批

二十四、要嚴(yán)格按照《財政部機關(guān)公務(wù)處理辦法》（財辦［2002］35號）等文件規(guī)定進行辦理。

二十五、工作人員要認(rèn)真遵守行文規(guī)則，嚴(yán)格按隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍進行公文處理，確定行文關(guān)系。

對于有關(guān)單位補交中央預(yù)算收入，退還財政資金，停止違反國家相關(guān)法律法規(guī)的行為，協(xié)助扣繳應(yīng)繳中央財政的款項，向被監(jiān)督單位的上級機關(guān)提出對主要責(zé)任人給予行政處分建議等，應(yīng)作出處理決定或制發(fā)相應(yīng)公文。

對于有關(guān)業(yè)務(wù)問題。一些業(yè)務(wù)可按職權(quán)范圍向被監(jiān)督檢查單位及其他有關(guān)單位行文，也可以向陜西省政府有關(guān)部門行文。

一些業(yè)務(wù)可向國務(wù)院各部門設(shè)在當(dāng)?shù)氐臋C構(gòu)行文，也可以與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門、國務(wù)院各部門設(shè)在當(dāng)?shù)氐臋C構(gòu)聯(lián)合行文。

向被監(jiān)督檢查單位下達的重大違紀(jì)問題處理決定，向監(jiān)督部門或司法機關(guān)發(fā)出的追究有關(guān)人員責(zé)任建議書，向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)業(yè)務(wù)部門和國務(wù)院各部門設(shè)在當(dāng)?shù)貦C構(gòu)的重要行文，要同時抄報財政部。

二十六、嚴(yán)格界定行文權(quán)限，嚴(yán)把公文簽發(fā)關(guān)，避免公文過多過濫。

以專員辦名義對外正式行文，由監(jiān)察專員簽發(fā)，監(jiān)察專員外出，由委托的辦領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

專題材料，情況反映、工作簡報等上報財政部的信息一般由分管的辦領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，涉及重要案例的專題材料由監(jiān)察專員簽發(fā)。

二十七、陜西專員辦所有來文、來電一律由辦公室指定專人負責(zé)登記、上傳辦公平臺。其他處室一律不得接收，更不允許自行處理、先斬后奏。各部門收到來文要及時交辦公室上傳辦公平臺，經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)閱簽后，再由相應(yīng)的處室處理。辦領(lǐng)導(dǎo)、各處室負責(zé)人及其他人員參加會議帶回的會議文件，要及時送交辦公室登記、上傳、傳閱、收存。

二十八、辦公室將新到來文上傳辦公平臺后，由辦公室主任或副主任對文件提出閱讀范圍和擬辦意見，報辦領(lǐng)導(dǎo)閱批后由辦公室分轉(zhuǎn)相關(guān)處室辦理。監(jiān)察專員閱批辦內(nèi)所有來文、來電；副監(jiān)察專員、專員助理、巡視員、副巡視員閱批綜合性、全局性文件及分管工作方面的文件。

二十九、各處（室）要確定一名同志負責(zé)綜合工作，負責(zé)文件、會議通知等的收發(fā)、傳送、保管工作。要建立收發(fā)文登記制度，做到及時、迅速、安全，存放整齊，查用方便；辦公室負責(zé)公文的立卷、歸檔或清返、銷毀工作。

第五章 請示匯報

三

十、監(jiān)察專員除財政部統(tǒng)一安排外，因公或因私離陜外出，應(yīng)提前將外出事由、時間、地點以及代主持工作的領(lǐng)導(dǎo)等情況向財政部（人事教育司）報告，并向領(lǐng)導(dǎo)班子成員和辦公室通報；副監(jiān)察專員、專員助理、巡視員、副巡視員離陜外出，應(yīng)事先將外出事由、時間、地點向監(jiān)察專員報告并通報辦公室，同時在辦公平臺登記掛出。

三十

一、副監(jiān)察專員、專員助理、巡視員、副巡視員對分管工作的主要情況或需提交研究的重大問題，要及時向監(jiān)察專員匯報。監(jiān)察專員認(rèn)為不妥的有權(quán)糾正。需要研究決定的，可與有關(guān)人員商定或召開專員會議、專員辦公會議研究決定。

三十

二、各處（室）副職對分管的工作情況或需集體研究的重要問題，要向正職匯報。正職認(rèn)為不妥的，有權(quán)糾正。需要研究決定的，要召開處（室）會議研究決定或提請辦領(lǐng)導(dǎo)決定。

三十

三、監(jiān)察專員及各處（室）正職不在機關(guān)時，委托副職負責(zé)日常事務(wù)。監(jiān)察專員或各處（室）正職回辦后，副職要及時匯報主持工作期間的有關(guān)情況。

三十

四、辦領(lǐng)導(dǎo)參加上級有關(guān)會議后要及時將會議精神向其他領(lǐng)導(dǎo)進行通報；各處（室）負責(zé)人代表我辦參加財政部或有關(guān)部門召開的會議，對會議精神及貫徹意見，要及時向分管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)T會議匯報。

三十

五、各處（室）召開有關(guān)會議，要事先請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意。對無辦領(lǐng)導(dǎo)參加的會議，會后要及時向辦領(lǐng)導(dǎo)匯報會議情況。

三十

六、各處（室）負責(zé)人離陜外出，要事先請示分管領(lǐng)導(dǎo)同意，并在辦公平臺上掛出。出差辦理的重要事項，要及時向辦領(lǐng)導(dǎo)匯報。

工作人員外出工作，須在辦公平臺掛出。任務(wù)完成后，及時注銷，并及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三十

七、對辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，承辦人員要及時向交辦的辦領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三十

八、各處（室）負責(zé)人向財政部（含電話）請示、匯報工作，要事先向辦領(lǐng)導(dǎo)請示，事后及時匯報，并做好記錄備查。

三十

九、一般情況下，請示問題應(yīng)逐級進行。當(dāng)事情較急且主管領(lǐng)導(dǎo)外出不在時，可電話請示；電話無法取得聯(lián)系時，可越級請示。主管領(lǐng)導(dǎo)回辦后必須及時報告。同一事項不得多頭請示。如認(rèn)為主管領(lǐng)導(dǎo)的意見不妥，應(yīng)進一步說明理由，必要時可越級反映情況。但在主管領(lǐng)導(dǎo)的意見未修正前，應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行。

第六章 協(xié)調(diào)督查

四

十、各處（室）之間要加強聯(lián)系，相互配合，對涉及兩個以上處（室）的工作事項，要協(xié)商牽頭處（室），不推諉、不扯皮。如協(xié)商不一致，由辦公室將各方意見整理后報辦領(lǐng)導(dǎo)或?qū)T辦公會議研究解決。各處（室）不得自行處理尚未取得一致意見的問題。

四十

一、對財政部和辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的重大事項，辦黨組會議、專員會議及專員辦公會議議定的重大事項的督辦工作，由辦公室負責(zé)。各處室要積極配合，認(rèn)真辦理。

四十

二、承擔(dān)辦理重要事項的處（室），要在指定的日期內(nèi)辦結(jié)。因特殊原因按時辦結(jié)有困難的，要提前向辦公室說明情況。對不報告情況、不說明理由導(dǎo)致貽誤工作、造成不良影響的要進行批評；情節(jié)嚴(yán)重的要追究有關(guān)負責(zé)人和承辦人員的責(zé)任。

第七章 審批制度

四十

三、涉及人員工資、經(jīng)費和固定資產(chǎn)等方面的事項，各處（室）應(yīng)先向辦公室送交申請及有關(guān)材料，由辦公室匯總并提出意見，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，交專員辦公會議議定。

四十

四、有關(guān)業(yè)務(wù)方面的審批事項，按現(xiàn)行制度辦理；如有不健全和不完善的方面，待現(xiàn)有制度完善后再按新制度執(zhí)行。各處（室）要嚴(yán)格按照財政部的授權(quán)和我辦具體規(guī)定辦理，不允許以任何理由超越權(quán)限自行審批。

第八章 保密制度

四十

五、陜西專員辦工作人員要嚴(yán)格遵守《保密法》，認(rèn)真執(zhí)行《財政工作國家秘密及密級具體范圍的規(guī)定》等法律法規(guī)，嚴(yán)格保守黨和國家的秘密，保守被監(jiān)督單位的商業(yè)秘密。涉密資料要從嚴(yán)管理。

四十

六、機要文件要按級別閱讀。如需超級別閱知，除辦公室文秘人員外，其他人員需經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

四十

七、帶有密級的資料和數(shù)據(jù)不能超范圍發(fā)送，不能在公開發(fā)表的刊物上引用。外網(wǎng)、手機杜絕泄密。復(fù)印涉密文件、資料須經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)，并做好登記工作。

四十

八、如發(fā)生泄密事件，要按照《保密法》及相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人責(zé)任。

四十

九、工作人員不得將非涉密文件列為涉密文件，影響文件的傳閱和政務(wù)公開。

第九章 作風(fēng)紀(jì)律

五

十、陜西專員辦工作要與黨中央、國務(wù)院及財政部保持高度一致。要嚴(yán)格執(zhí)行行政復(fù)議法、行政訴訟法及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定。要自覺接受上級組織和有關(guān)部門的監(jiān)督，積極參加地方黨委、政府組織或安排的相關(guān)教育活動，認(rèn)真聽取地方政府及有關(guān)部門和基層有關(guān)單位的意見和建議，不斷改進工作。

五十

一、辦領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要自覺遵守黨中央、國務(wù)院、財政部及陜西專員辦制訂的各項廉政規(guī)定和廉政要求。

五十

二、陜西專員辦要施行政務(wù)公開，強化責(zé)任意識，對符合規(guī)定的事項要按程序和時限積極主動辦理；對不符合規(guī)定的事項要堅持原則并作出解釋。對因推諉、拖延等行為造成嚴(yán)重影響和損失的，要追究有關(guān)人員責(zé)任。

五十

三、辦領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要深入實際，了解實情，注重調(diào)研。提倡嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)，多辦實事，少說空話。

五十

四、陜西專員辦要重視人民群眾來信來訪工作，自覺接受輿論和群眾的監(jiān)督。要采取多種形式，聽取、征求被監(jiān)督單位對陜西專員辦及其工作人員廉潔自律方面的意見。對反映存在的問題，要認(rèn)真進行整改，對違法違紀(jì)行為，要按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。

五十

五、陜西專員辦工作人員要增強服務(wù)觀念，熱情接待前來辦事的同志，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的不良風(fēng)氣。

五十

六、各處（室）要建立嚴(yán)格的崗位責(zé)任制及工作日志，按規(guī)定搞好各類考核評比和獎勵，充分調(diào)動干部職工的工作積極性。

第十章 附則

五十

七、本規(guī)則由辦公室負責(zé)解釋。

五十

八、本規(guī)則自發(fā)布之日起執(zhí)行。已發(fā)布的我辦各項制度中有與本規(guī)則不一致的，以本規(guī)則為準(zhǔn)。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來，20xx年，我們以“創(chuàng)先爭優(yōu)”、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提供良好素質(zhì)員工為己任，以提高客運服務(wù)質(zhì)量為宗旨，依據(jù)年度站務(wù)員培訓(xùn)計劃，有步驟、分階段的開展了員工培訓(xùn)工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的'培訓(xùn)任務(wù)，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供必要的人力、智力的支持，同時也為20xx年度培訓(xùn)工作的持續(xù)開展奠定了良好的基礎(chǔ)，為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將年度培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

20xx年綜合培訓(xùn)員工（站務(wù)員）5期以上，共八十多人次參加，每屆培訓(xùn)合格率達90%以上，基本達到了目標(biāo)要求。

1、國家及云南省有關(guān)道路旅客法律法規(guī)。

2、集團公司客運管理制度、規(guī)定和相關(guān)要求。

3、集團公司勞動管理制度。

4、員工崗位職責(zé)、操作規(guī)范。

5、服務(wù)禮儀等。

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好與學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動性。

2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽”形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓(xùn)的效果。

3、培訓(xùn)制度有待建立健全。

4、培訓(xùn)資料欠缺，有待豐富。

5、內(nèi)部授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善。

認(rèn)真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié)，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

給各位朋友兄弟拜個早年了，祝各位身體健康，心想事成，萬事如意。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇七

企業(yè)文化，大道無形，看不見也摸不著，讓不少管理者感到很“虛”，不知道如何下手，文化建設(shè)重點在那里，也不知道如何才能夠通過企業(yè)文化的建設(shè)從本質(zhì)上提高企業(yè)的核心競爭力，這使得很多企業(yè)的所謂企業(yè)文化建設(shè)最終變成口號式的結(jié)果。

從概念上講，企業(yè)文化又稱為公司文化。

這個詞最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代初。它最普遍的定義是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。

由此可見企業(yè)精神和企業(yè)管理哲學(xué)是核心，而管理哲學(xué)雖然似乎有章可尋，但必須結(jié)合自身企業(yè)的特點來形成，企業(yè)精神更不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者說了算的。它是企業(yè)廣大員工在長期的合作中形成的，領(lǐng)導(dǎo)者有意識的概括，總結(jié)和提煉而確定下來的，目的是為了形成一個有號召力、凝聚力和向心力的企業(yè)寶貴財富。因此從企業(yè)文化的概念中已經(jīng)可以看出，員工在其中的地位重要。沒有了員工的參與，所謂的企業(yè)文化只是一句蒼白無力的口號而已。

企業(yè)文化離開了員工固然不行，但從員工的角度又是如何看待企業(yè)文化的呢?中國人力資源調(diào)研網(wǎng)曾經(jīng)做過一項歷時3年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查，結(jié)果表明大部分員工離職和錢的關(guān)系并沒有人們想象中大，相反，更多的主要原因是感覺企業(yè)沒有給他一種歸屬感，例如和中層領(lǐng)導(dǎo)的不和，其中包括管理者說話技巧不好等因素；員工的工作做好了卻沒人表揚，沒人關(guān)注。這在某種程度上表明了企業(yè)文化對員工的影響。從每個員工的日常生活和工作的時間比例來看，在工作場所的時間占了一天時間的1/3的，如果加班或者其它原因的話，占的比例更大了，可以說每天在工作場所和同事相處以及進行一些與所在企業(yè)有關(guān)的活動所化的時間往往比和家人相處的時間還長。因此，在一個好的工作環(huán)境和好的氛圍下工作是每個員工所希望的。企業(yè)文化對于一個員工來說，如果既沒有吸引力，也沒有向心力，其結(jié)果是可想而知的，必然造成員工“身在操營，心在漢”的狀態(tài)，員工自己不開心，企業(yè)也沒有發(fā)揮到每個員工的積極能動性，更不能達到人盡其材的作用。正如最近在職場上十分流行的一本暢銷書《魚》所說那樣，每個人不管你是老板還是一般的職員，凡是工作的人都希望能夠在“一個新穎而且有責(zé)任感的工作環(huán)境”下工作，“在那里可以快樂、專注、忘我地工作，喚起心中潛藏的活力、熱情、能力和創(chuàng)造力”。雖然現(xiàn)實中并不是每種企業(yè)文化都認(rèn)同和提供這樣的一個工作場所給員工，但每個員工都希望尋找一個屬于自己的樂土中消研一項歷時3年關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明：員工離職的原因跟錢的關(guān)系并不大，反而是跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因，其中包括管理者說話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個主要原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關(guān)注。

筆者不由陷入深深思索，結(jié)合自己在不同性質(zhì)、不同規(guī)模企業(yè)的人力資源管理經(jīng)驗，這項關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果非常具有普遍性和典型性，所反映出來的問題，其解決方法也絕不是簡單的加強經(jīng)理人員的溝通，尤其是反饋技巧的培訓(xùn)就解決得了的。這實際上一個員工關(guān)系管理問題，從某種意義上講是一個企業(yè)文化建設(shè)的問題，筆者就結(jié)合自己的實際工作體會，從企業(yè)文化建設(shè)角度談?wù)劰P者對員工關(guān)系管理的'理解，以就教于同仁。

員工進入企業(yè)、成為組織的成員后，就進入員工關(guān)系管理的框架。從理論上說，企業(yè)人力資源管理從三個方面影響企業(yè)和員工、員工與員工的之間的聯(lián)系，這三個方面就是工作設(shè)計、人力資源的流動和員工激勵。工作設(shè)計是指根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點，確定每個工作職位工作內(nèi)容和所應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對員工的要求。工作設(shè)計明確了員工應(yīng)該做什么和如何做才能達到要求。員工異動，是指員工從進入企業(yè)到離開企業(yè)的整個過程。這個過程實際上是員工為實現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)的整個人力資源配置過程，以及滿足企業(yè)和員工本人對工作能力要求而進行的績效評估、能力轉(zhuǎn)化和提升過程。員工激勵，指的是如何通過內(nèi)外部激勵手段，不斷促進企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)和員工個人發(fā)展之間的良性循環(huán)。內(nèi)外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施從影響員工關(guān)系管理的三個方面，我們不難得出員工關(guān)系管理的最終目的不僅僅是讓員工滿意，而應(yīng)該是使每一位“權(quán)力人”滿意的結(jié)論。“權(quán)力人”應(yīng)該包括顧客、員工、出資人、社會與環(huán)境，甚至包括供應(yīng)商和競爭對手在內(nèi)。從目前成功企業(yè)的企業(yè)文化分析中看，他們都非常重視對企業(yè)各種“權(quán)力人”權(quán)力的尊重?；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個權(quán)力人”的思想，這與ibm公司的“讓公司的每一個成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之妙。

我時常聽到有的管理者討論如何讓員工努力工作，但很少聽到管理者認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌崿F(xiàn)對員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。

包括工作的引導(dǎo)、資源的支持、服務(wù)的提供，更談不上生活的關(guān)心；我也時常聽到直線經(jīng)理關(guān)于別的部門不配合自己部門工作的抱怨，特別是關(guān)于相互間的推諉、辦事效率低的議論，不過我們很少逆向思考我自己是如何配合別人的。試想一下，我們?yōu)槭裁床粡淖陨斫嵌雀淖兎?wù)觀念，先讓別人滿意而做先行者和倡導(dǎo)者呢?作為管理者，我們在其中扮演了什么角色?為什么不能成為公司利益的代言人、企業(yè)文化的宣傳者，而只是一味抱怨呢?當(dāng)聽到消極的、負面的或者籠統(tǒng)稱作所謂員工“不滿意”的議論時，我們?yōu)槭裁床荒軓墓镜慕嵌?、從積極的角度、從正面的角度加以重視、加以引導(dǎo)、加以解決而是任其蔓延呢?這些問題或許尖銳了一點，但這樣的反思會幫助我們梳理和更進一步認(rèn)清員工關(guān)系管理的目的，換句話說，員工關(guān)系管理的目的是我們每一個管理者必須首先明確和弄清楚的問題。惟有如此，我們管理者才能以正確的心態(tài)和尋找適當(dāng)?shù)姆椒ㄈッ鎸徒鉀Q員工關(guān)系管理中的種種問題。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇八

新春伊始，馬年吉祥，到了馬年，是騾子是馬更不得不牽出來遛遛了。

員工關(guān)系這個話題，一般來說甚是微妙。因為中國人強調(diào)的是中國式的管理，先做人后做事，而做人難又是總所周知的。在處理中國企業(yè)的員工關(guān)系時，找到勞資雙方的需求是處理好員工關(guān)系的前提，筆者認(rèn)為員工關(guān)系的需求終極目標(biāo)當(dāng)然是勞資雙方都得到滿意，但比較實際的是勞資雙方都得到平衡。在明白了這個需求之后，解決好員工關(guān)系如何找方向就要登臺亮相了。在這里，筆者想是否可以學(xué)學(xué)績效管理找目標(biāo)方向的qqtc模型，同時再加上滿意度這個要素，組成員工關(guān)系處理的qqtcs模型呢？在這里，筆者提供思路，還請各位指教。

1、從數(shù)量方面考慮員工關(guān)系，筆者很少看到，只是我想量變產(chǎn)生質(zhì)變，如果在員工關(guān)系處理方面，某一矛盾非常突出，牽涉員工的面較廣，那么這個矛盾的處理則必須是首要的。筆者曾經(jīng)看過的一家農(nóng)牧上市企業(yè)，規(guī)模非常大，自有員工已超過7000人，但是所有人員的工傷保險都沒有購買。后經(jīng)了解才知道，根據(jù)工傷發(fā)生的概率，企業(yè)每年按照工傷進行賠付的金額明顯低于工傷繳費總額，基于這個因素才做出這樣的處理。知道了這些，筆者突然感覺量變產(chǎn)生質(zhì)變真的是無處不在，至少在這個事件上，數(shù)量是影響企業(yè)處理這類勞動關(guān)系的主要因素。

2、員工關(guān)系處理的是否恰當(dāng)，樹立標(biāo)桿是個好辦法，我們也可以稱之為關(guān)鍵事件法。筆者在自己所在的一家民營醫(yī)藥企業(yè)一直做績效管理，績效面談溝通中就時不時的談出被面談?wù)叩呢撁媲榫w，通過及時的疏導(dǎo)，一些負面因素被提前消除，因而降低了人員的離職率，筆者因此得到的肯定是在這家企業(yè)最多的。跳出績效管理來看，員工關(guān)系的處理無處不在，在正面樹立好典型事件或者疏通一個良好的渠道，還真能起到一生二，二生三，三生萬的效果。

3、時間是我們最琢磨不透的東西，在人力資源工作中，有效性常常被提起，因而我們非常關(guān)注時效。在員工關(guān)系處理中，不論是正面引導(dǎo)還是負面疏導(dǎo)，及時有效的溝通處理，是能夠做好員工關(guān)系的關(guān)鍵。在企業(yè)中，hr確實要做一個有心人，才能做到及時有效，否則確實是空談比較多。

4、員工關(guān)系最影響成本，在這點，筆者體會很深。很多人可能不這么認(rèn)為，但是大家想想，如果員工關(guān)系沒有處理好帶來的成本增高可不是表面那么點。員工關(guān)系木有處理好，如果員工離職，帶來是成本是重新招聘的成本、招聘人員的成本、重新培訓(xùn)的成本、新員工融入企業(yè)的工作效率成本以及上述工作的時間成本；如果員工沒有離職，更慘，帶來的是消極怠工造成的工作效率低下、影響同事的工作情緒造成的團隊效率降低、工作可能造成的差錯提高、工作差錯導(dǎo)致的不可逆后果概率增加........想想都可怕。

5、作為hr，要做好員工關(guān)系，能夠進行評價的一般都是滿意度調(diào)查了，做好上述四個方面，用滿意度調(diào)查的方式來檢驗自己的工作，才能思變，才能不斷前進，我想這也才是一個合格的hr應(yīng)該做的。

新年一開始，員工關(guān)系處理開好頭，馬年的工作會順利很多，希望各位用力吐槽，以激勵筆者三省吾身。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇九

總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。

2、負責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實施公司年度經(jīng)營計劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、負責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計劃，并有效的分解成月工

作計劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項計劃及指標(biāo)的完成。

4、負責(zé)完善4s店各項管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進各項

業(yè)務(wù)流程，對經(jīng)營過程實施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

5、負責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點經(jīng)銷商的開發(fā)、支

持；組織經(jīng)濟協(xié)議的洽談和經(jīng)濟合同的簽訂。

6、負責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織

市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴大市場份額。

7、負責(zé)推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)

格推行品牌總公司的管理體制。

8、負責(zé)協(xié)調(diào)、激勵所屬部門的工作，堅持6s管理，并嚴(yán)格進行

量化考核。

9、負責(zé)對所屬員工支持鼓勵、培訓(xùn)、考核、打造團結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和

諧團隊。

人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工

作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項的通告、通知等。

2、負責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、負責(zé)公司運行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密

工作。

4、負責(zé)公司各項證照的審核、年檢工作。

5、負責(zé)對公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。

6、負責(zé)公司各項規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實、檢查工作。

7、負責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。

8、負責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。

9、負責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、負責(zé)公司人力資源績效考核、激勵制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。

11、負責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

人事專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實公司人

力資源規(guī)劃工作。

2、負責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管

理；

3、負責(zé)公司員工薪酬、福利、社會保險等工作的綜合管理；

4、負責(zé)做好員工考勤、獎懲管理。并調(diào)查各部門對考勤、獎懲的 執(zhí)行情況；

5、負責(zé)公司人事檔案、勞動合同的管理工作；

6、負責(zé)每月各項人事報表的處理工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

行政專員崗位職責(zé)

1、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實公司的各項規(guī)章制度、并監(jiān)

督執(zhí)行情況。

2、負責(zé)公司各項工作、規(guī)定、報告、總結(jié)、會議等文件的成文工

作。

3、負責(zé)公司各項文件的接收和發(fā)放工作。

4、負責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。

5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。

6、負責(zé)公司各項證照的審核、年審工作。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計劃、并組織實施、監(jiān)督完成。

2、負責(zé)研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工

作負責(zé)組織監(jiān)督實施完成。

3、負責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計劃報總經(jīng)理處。

4、負責(zé)制定和落實針對銷售顧問的培訓(xùn)計劃，并對其進行考核。

5、負責(zé)對銷售顧問每日的工作進行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)

格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

6、負責(zé)對銷售及市場信息的整理和分析。

7、負責(zé)對市場的情況進行判斷和預(yù)測，掌握市場的動態(tài)情況。

8、負責(zé)對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負責(zé)督促信息部定期向廠家上報報表。掌握車輛動態(tài)的銷售狀

況。

4s店市場部工作職責(zé)

1.平時執(zhí)行的工作對銷售經(jīng)理及總經(jīng)理負責(zé)。

2.每月廣告宣傳、活動計劃及總結(jié)，每周活動總結(jié)。

3.廠家市場部每周報表反饋及廠家需求市場調(diào)查反饋。

4.公司廣告平面內(nèi)容設(shè)計及宣傳品制作。

5.配合銷售部及售后部的營銷活動宣傳。

6.公司宣傳活動中進行各部門關(guān)系協(xié)調(diào)安排及執(zhí)行。

7.收集、整理競爭品牌的優(yōu)秀的一線營銷案例進行針對性的案例策劃。

8.配合汽車廠家進行廣告資源的收集及整合。

9.全面負責(zé)經(jīng)銷商車主俱樂部的建立及運營。

10.全面負責(zé)公司企業(yè)形象的推廣及創(chuàng)意案例的策劃執(zhí)行。

11.參照廠家相關(guān)規(guī)定及vi進行廣告物料的設(shè)計制作。

12.參與網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的建設(shè)及管理。

4s店市場專員的職責(zé)

1、制定適合本地市場的市場活動計劃，發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌鰴C會。

2、推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員。

3、為公司廣告宣傳活動提出有獨創(chuàng)性的戰(zhàn)略計劃，參與媒體規(guī)劃。

4、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料。

5、本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

6、客戶、消費者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

7、競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后提供給相關(guān)部門。

8、收集匯總廠家市場政策。

9、貯存并管理促銷材料

10、開拓與重點區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。 1、增加訂單銷量

2、集客

3、提升店頭美譽度及知名度

4、維系老客戶關(guān)系

5、增加產(chǎn)品或者企業(yè)影響力

活動開展的形式: 1、車展

2、店頭活動

3、小區(qū)外展

4、新車上市

5、車友會活動

6、事件營銷

7、媒體活動

活動策劃

1、活動背景（要有市場現(xiàn)狀分析，及目前展廳的數(shù)據(jù)分析）2、活動目的3、活動主題

4、活動時間

5、活動執(zhí)行內(nèi)容

6、活動分項目負責(zé)人

7、活動達成目標(biāo)設(shè)定

8、廣宣設(shè)定

9、促銷政策設(shè)定（內(nèi)促、外促）

10、費用預(yù)算

活動執(zhí)行要點：

1、責(zé)任人是否明確各項職責(zé)

2、分階段目標(biāo)是否達成3、各負責(zé)人之間銜接是否合理

4、費用支出是否到位并使用合理

5、活動效果評估

6、活動分析及總結(jié)

廣告宣傳的分類：

市場活動策劃的目的：

1、按照傳播媒介分類：報紙廣告、電臺廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣 告、戶外廣告及其它特殊媒體廣告。

2、按照廣告目的分類：產(chǎn)品廣告、公益廣告、品牌廣告、促銷廣告等。

3、按照廣告性質(zhì)分類：硬廣、軟文

廣告宣傳的注意事項：

1、明確廣告宣傳的目的2、明確廣告宣傳的形式

3、明確廣告宣傳的受眾

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十

我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近x年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種辣味，這就是話務(wù)員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。

在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服專員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。

在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。

俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，風(fēng)物長宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。

當(dāng)然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對團隊二字體會特別深刻。

曾經(jīng)被這樣一個故事感動：在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼；看，那是什么？一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準(zhǔn)備再靠近些時營救。那是蟻球。一位老者說；螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了。不長時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯！

于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應(yīng)該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的蟻球，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的.無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防！

很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在逆水行舟，不進則退的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設(shè)。

在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進行下去。

眾所周知，公話業(yè)務(wù)歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務(wù)上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹(jǐn)慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種天塌下來有人一起扛著的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面離公司的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關(guān)于服務(wù)意識及情緒管理方面的培訓(xùn)來激發(fā)前臺的工作積極性。

或為了提高語音親和力，作語音藝術(shù)培訓(xùn)及在公司工會的倡導(dǎo)和鼓勵下號召全話務(wù)中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服專員。然后是在座席間工作紀(jì)律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。

所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄小我，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。在接下來的工作中，我會做好20xx年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十一

員工關(guān)系管理崗位，一方面通過考勤管理、勞動合同管理、入職/離職管理、各類社會保障的有效管理，確保各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、高效性，另一方面通過建立員工溝通渠道，對員工進行日常性的工作、生活方面的關(guān)心及幫助，并同時加強企業(yè)文化的貫徹和滲透，提升員工的凝聚力和歸屬感，提升員工的敬業(yè)度。

根據(jù)中心工作的安排，20xx年的工作涉及范圍較廣，從員工招聘到員工關(guān)系等，做了很多的基礎(chǔ)工作，同時，在員工勞動關(guān)系管理、員工溝通、員工關(guān)懷、等方面有了取得了一定的階段性進展，使員工關(guān)系管理工作進一步走向成熟，但同時，仍有很多工作沒有開展或者不很完善，為此在20xx年即將結(jié)束之際，重新審視完成的工作，總結(jié)經(jīng)驗和不足，以便于今后更好地開展工作。

本年度主要完成以下幾個方面的工作：

一、勞動關(guān)系管理

（一）建立靈活多樣的用工形式

本年度根據(jù)公司戰(zhàn)略的發(fā)展情況，結(jié)合各分公司發(fā)展情況，采取勞動合同制用工與勞務(wù)合同制用工、儲備大學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的'靈活性。

（二）實現(xiàn)勞動合同規(guī)范管理

隨著公司的快速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在日常的員工關(guān)系管理上的工作量也有較大幅度的增加。在人事檔案管理、入職員工勞動合同簽訂等一系列工作上，完善了前期遺留下來的問題，將正式用工勞動合同簽訂率達到100%。針對年初分公司勞動合同簽訂率較低的現(xiàn)象，在今年四月份已進行重新整理，并下發(fā)要求至各分公司，要求按照總部規(guī)定并采用與總部相同模式進行勞動合同簽訂，在職員工勞動合同簽訂率達到100%，并全部用友上線。對于特殊崗位，例如：保潔、守夜等相關(guān)特殊崗位，有部分人員年齡已過法定退休年齡，已不能簽定勞動合同，針對此類人員，人力資源中心為此類員工簽訂勞務(wù)合同，并要求分公司購買意外保險。此項工作正在進行中，主要負責(zé)部門為營運中心。

二、社會保險、員工意外傷害險

（一）社會保險的繳納

自員工入職第七個月后公司為員工建立養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷保險，使得員工老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)，免除了后顧之憂。20xx年總部全年繳納保險公積金明細如下：

20xx分公司社保繳納需通過oa報審，并嚴(yán)格按照年初制定的預(yù)算進行審核，如遇特殊情況先進行情況了解再作審批。針對公司搬運工、司機、經(jīng)常出差人員公司另外進行意外傷害險的繳納。考慮到分公司均在二三線縣級城市，有部分保潔、守夜等人員女性超過50周歲，男性超過60周歲并年齡在65歲以內(nèi)的員工，為規(guī)避用工風(fēng)險，公司強制要求為此類人員購買意外傷害險，此項工作的推進由營運中心進行牽頭，人力資源中心配合。

（二）各種社保事件處理

1、勞資糾紛：

本年度一共處理八個勞資糾紛，分別為：分宜客肥劉華英醫(yī)療保險報銷；分宜員工易黎明醫(yī)療期工資及補償；總部試用期員工離職糾紛；景德鎮(zhèn)員工試用期辭退要求經(jīng)濟補償；蘆溪工傷；田畈街守夜工亡；遂川員工上班途中車禍；解答員工試用期為何簽六個月試用期糾紛。

2、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶處理

本年辦理個人賬戶銷戶、并戶、賬戶轉(zhuǎn)移等10余人次，及時為員工處理個人賬戶方面的問題。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十二

xx年，我縣人事人才工作和機構(gòu)編制工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省州人事部門的指導(dǎo)幫助下，在全縣各部門的大力支持和密切配合下，認(rèn)真開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。圍繞縣委、縣政府確定的“人才強縣戰(zhàn)略”要求，密切聯(lián)系實際，改進工作措施，認(rèn)真扎實開展各項業(yè)務(wù)工作，為順利完成全年工作打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xx年工作情況匯報如下：

一、主要工作

(一)強化公務(wù)員隊伍建設(shè)，抓好各項管理工作

1、做好xx年機關(guān)工作人員年度考核工作。根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》對公務(wù)員(參照公務(wù)員管理人員)、機關(guān)工勤人員xx年度的工作進行了嚴(yán)肅認(rèn)真的考核。600名國家公務(wù)員，考核為優(yōu)秀的120人;稱職的442人;基本稱職的2人;不定等次的36人。220名機關(guān)工勤人員，考核為優(yōu)秀的37人;合格的183名。

2、做好xx年公務(wù)員(人民警察)錄用工作和大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級工作。根據(jù)紅人通〔xx〕260號文件要求，我縣共補充錄用10名公務(wù)員(人民警察)。全年來共辦理了大中專畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級手續(xù)48人。

3、做好非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的確定(晉升)工作。根據(jù)紅河州人民政府xx年12月26日第三十七次常務(wù)會議精神，階段性恢復(fù)執(zhí)行紅河州國家公務(wù)員科級以下非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升。通過查閱檔案、認(rèn)真審核，仔細對照，確定(晉升)科員43人。

4、做好xx年選聘高校畢業(yè)生到村任職工作。根據(jù)省、州相關(guān)文件精神，經(jīng)過筆試、考察、體檢，共選聘63名高校畢業(yè)生到村任職。

5、做好xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員工作。根據(jù)省委組織部、省人力資源和社會保障廳、省委農(nóng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、省民政廳、省農(nóng)業(yè)廳《關(guān)于云南省xx年定向考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員的通知》文件精神，通過筆試、面試、體檢、政審，我縣考錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公務(wù)員1人。

6、做好xx年公務(wù)員招考工作。根據(jù)云南省人力資源和社會保障廳《xx年考試錄用公務(wù)員公告》及《紅河州xx年度考錄公務(wù)員補充公告》精神，通過筆試、面試、體檢、政審，我縣共招考公務(wù)員59人，其中公安30人，森林公安3人，其他公務(wù)員26人。

7、做好公務(wù)員統(tǒng)計工作。根據(jù)《云南省人事廳關(guān)于開展xx年公務(wù)員統(tǒng)計工作的通知》(云人通xx50號)和州人事局紅人通xx4號文件要求，積極組織開展全縣公務(wù)員統(tǒng)計工作。按要求，分別對871名公務(wù)員和91名參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位人員進行了統(tǒng)計。

8、做好機關(guān)、事業(yè)單位工作人員流動調(diào)配管理工作。按照瀘政發(fā)xx63號文件要求，全年共辦理各類人員調(diào)動手續(xù)123人，其中正常調(diào)動公務(wù)員5人，事業(yè)干部47人，工人23人，調(diào)往縣外31人(其中公務(wù)員10人、事業(yè)干部19人、工人2人)，從縣外調(diào)入17人(其中公務(wù)員9人、事業(yè)干部3人、工人5人)。

9、做好公務(wù)員登記和參照公務(wù)員法管理人員登記工作。根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》、《〈中華人民共和國公務(wù)員法〉工作方案》、《紅河州實施〈中華人民共和國公務(wù)員法〉工作方案》和省人事廳《關(guān)于紅河州人民政府研究室等單位參照公務(wù)員法管理的通知》精神，報州人事局審批，對符合公務(wù)員登記條件的52人進行了登記;對符合參照公務(wù)員管理條件的8人進行了登記。

10、做好全縣政府系統(tǒng)公務(wù)員危機管理培訓(xùn)工作。根據(jù)《云南省人力資源和社會保障廳關(guān)于在全省政府系統(tǒng)公務(wù)員中開展危機管理培訓(xùn)的通知》(云人社發(fā)xx130號)和紅人通xx59號文件精神，為增強我縣各級政府系統(tǒng)公務(wù)員的危機意識和憂患意識，提高應(yīng)對各種危機的能力和公共管理水平，結(jié)合我縣實際，在全縣政府系統(tǒng)980余名公務(wù)員中開展危機管理培訓(xùn)。

11、做好關(guān)于加強基層公務(wù)員隊伍建設(shè)有關(guān)問題開展調(diào)研的工作。為配合國家公務(wù)員局就基層公務(wù)員隊伍建設(shè)中存在的有關(guān)問題進行研究工作，按照云人社辦xx33號文件要求，積極認(rèn)真開展基層公務(wù)員隊伍建設(shè)調(diào)研工作。我縣公務(wù)員構(gòu)成比例中，35歲以下的占34，36至45歲的占40;46至55歲的占23，56歲以上的占3;高中以下文化的占14;大專文化的占45，本科文化的占41。

(二)進一步做好專業(yè)技術(shù)人員職稱推薦評審工作，強化專業(yè)技術(shù)人員管理

1、完成全縣事業(yè)單位工作人員xx年度考核工作。根據(jù)上級通知精神，結(jié)合各事業(yè)單位實際，完成了全縣259個事業(yè)單位的6994名工作人員的年度考核工作?？己藶閮?yōu)秀的1017人(其中專業(yè)技術(shù)人員928人、職員3人、工人86人)，合格的5748人(其中專業(yè)技術(shù)人員4758人、職員14人、工人976人)，基本合格1人，不合格8人，不定等次的204人，不予考核的16人。

2、完成xx年度專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計上報工作。按照州人事局的安排，我局結(jié)合實際完成了xx年度專業(yè)技術(shù)人員統(tǒng)計上報工作。截止xx年12月31日止，全縣共有專業(yè)技術(shù)人員6333人，全額和差額撥款事業(yè)單位5863人、自收自支事業(yè)單位162人、企業(yè)單位213人、非國有企業(yè)單位95人。

3、切實抓好我縣xx年度企事業(yè)單位各系列專業(yè)技術(shù)人員的資格評審工作。全年共推薦599名專業(yè)技術(shù)人員評審專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格，目前，經(jīng)省、州、縣專業(yè)技術(shù)職務(wù)評審委員會評審?fù)ㄟ^528人。其中：群文系列15人;中學(xué)系列197人;小學(xué)系列165人;黨校系列3人;農(nóng)業(yè)系列60人;工程系列150人;衛(wèi)生系列6人;新聞系列3人。

4、組織全縣專業(yè)技術(shù)人員進行《知識產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)。從xx年6月至10月開始組織全縣6255名專業(yè)技術(shù)人員進行了《知識產(chǎn)權(quán)》科目培訓(xùn)，并于xx年10月14日組織了全縣統(tǒng)一考試，合格率為100。

5、穩(wěn)步推進事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作。按照省州關(guān)于進一步完善事業(yè)單位人事制度改革，全面開展事業(yè)單位崗位設(shè)置工作的`要求，我縣于今年6月8日召開了全縣事業(yè)單位崗位設(shè)置管理實施工作動員大會，在全縣范圍內(nèi)開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作，我局在開展事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作中嚴(yán)格把好四道關(guān)口：一是統(tǒng)一口徑，作好解釋;二是摸底調(diào)查，收集問題;三是先易后難，穩(wěn)步推進;四是認(rèn)真學(xué)習(xí)，吃透政策。在實施過程中注意聽取各行業(yè)、各部門意見，并做好整理收集各類問題，并及時向上級反映情況。

(三)加強聘用合同鑒證管理，切實做好工資基金審核發(fā)放工作

1、認(rèn)真做好合同鑒證管理和工人技術(shù)等級聘任工作。xx年，共審核辦理全縣各單位合同鑒證622人，審核并辦理機關(guān)事業(yè)單位工勤人員取得工人技術(shù)等級后聘任中級工143人，高級工137人，技師18人，并兌現(xiàn)了工資待遇。

2、認(rèn)真審核工資基金，切實維護單位職工的利益。全年累計審核工資基金戶3828個，審核工資159612人次，工資總額319834096元。

3、認(rèn)真組織完成xx年工資統(tǒng)計工作。根據(jù)州人事局《關(guān)于xx年機關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計報表的通知》要求，按照州人事的統(tǒng)一布置，完成xx年工資統(tǒng)計、收集、審核、錄入?yún)R總，并按要求上報州人事局。

(四)強化服務(wù)意識，有效配置人才資源

1、認(rèn)真辦理人事代理業(yè)務(wù)。全年共辦理到我縣就業(yè)登記的大中專畢業(yè)生人事代理503人;辦理保存人事關(guān)系與檔案協(xié)議48人，全部納入我縣人才儲備庫，接收檔案材料，錄入計算機管理。

2、抓好我縣xx年事業(yè)單位公開招聘部分事業(yè)單位工作人員工作。按照《紅河州xx年上半年事業(yè)單位面向社會公開招聘工作人員公告》要求，在縣招聘領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排布置下，與縣教育局、衛(wèi)生局密切合作、精心組織，圓滿完成我縣xx年事業(yè)單位公開招聘工作，上半年共招聘工作人員19名，下半年共招聘4名工作人員已進入政審階段。

3、積極搭建就業(yè)平臺，努力擴大服務(wù)渠道。為加強供需對接的針對性，充分發(fā)揮人才市場在畢業(yè)生資源配置中的重要作用，為畢業(yè)生就業(yè)和用人單位選人用人搭建便捷的橋梁，充分發(fā)揮人才市場在人才資源配置中的重要作用，強化服務(wù)功能，加強供需對接性，開展專場人才招聘會、綜合人才招聘會和推薦等多種形式的就業(yè)方式。今年以來，為紅河幫達實業(yè)有限公司等非公企業(yè)通過專場人才招聘會，成功招聘各類專業(yè)人才3人，為紅河千山生物工程有限公司、錦輝地產(chǎn)等9家用人單位成功推薦人才28名，緩解我縣就業(yè)壓力。

(五)積極做好工資福利工作，切實維護職工合法權(quán)益

1、完成我縣xx年機關(guān)事業(yè)單位工作人員工資正常晉升工作。根據(jù)相關(guān)文件要求，我局從xx年5月25日開始，至6月5日止，全面完成全縣xx年機關(guān)事業(yè)單位工作人員正常晉升工資的各項審核審批工作。機關(guān)單位工作人員正常晉升工資6785人，月增資167520元。全額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資5928人，月增資148706元。差額撥款事業(yè)單位工作人員正常晉升工資383人，月增資8689元。自收自支事業(yè)單位工作人員正常晉升工資249人，月增資4503元。

2、完成我縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎金預(yù)發(fā)審核審批工作。根據(jù)國家、省、州的工資政策，我縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年度年終一次性獎金預(yù)發(fā)審核審批工作，此次審核審批機關(guān)xx年度年終一次性資金事業(yè)單位xx年納入績效工資總量的一個月基本工資額度發(fā)放7597人，兌現(xiàn)資金8206266元。

3、按時完成我縣義務(wù)教育學(xué)校實施績效工作。根據(jù)中央、省、州相關(guān)文件規(guī)定，我縣于xx年9月8日至11日，歷時四天，圓滿完成了我縣義務(wù)教育學(xué)校實施績效工資工作。我縣義務(wù)教育學(xué)校從xx年1月1日起執(zhí)行統(tǒng)一的基礎(chǔ)性績效工資、獎勵性績效工資以及退休人員生活補貼。

4、認(rèn)真做好全縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)晉升工資及特殊崗位津貼的審核審批工作。一年來，共審核審批全縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員晉升職務(wù)(工人技術(shù)等級)晉升工資582人，月增資51181元;按照知識分子補貼有關(guān)文件規(guī)定，批準(zhǔn)169人享受(調(diào)整)知識分子補貼;重新確定工資4人;對3名處分期滿收回安排工作的人員重新確定了工資;對1名處分人員重新確定了生活費;批準(zhǔn)享受殯葬職工特殊行業(yè)津貼13人;辦理享受特級教師津貼2人。

5、認(rèn)真執(zhí)行退休政策，做好撫恤金發(fā)放管理。按照相關(guān)文件規(guī)定，辦理機關(guān)事業(yè)單位工作人員正常退休和提前退休49人，發(fā)放一次性修建房補助費和安家費178560元。按照國家的撫恤政策，辦理了9名死亡職工的一次性撫恤費，發(fā)放一次性撫恤金及喪葬補助費249156元。批準(zhǔn)享受月定期生活困難補助費11人，月增資4637元。認(rèn)定工傷1人。

1、認(rèn)真落實軍轉(zhuǎn)安置政策。根據(jù)軍轉(zhuǎn)干部的專業(yè)和特長，充分征求用人單位和軍轉(zhuǎn)干部個人的意見，今年我縣共完成2名軍轉(zhuǎn)干部的安置工作，做到了上級、軍轉(zhuǎn)干部及安置單位三滿意。

2、加強對自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理，認(rèn)真做好日常服務(wù)工作。我縣現(xiàn)有自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部5人，為做好自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的管理服務(wù)工作，我們加強對自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的教育管理，積極為自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部辦理醫(yī)療保險，認(rèn)真開展自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部走訪慰問活動。全面了解掌握他們的工作、生活、身體狀況，做到底子清，情況明。

3、嚴(yán)格執(zhí)行解困政策，切實抓好企業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作。今年，我縣嚴(yán)格按照省州文件精神，共向符合條件的27名軍轉(zhuǎn)干部兌現(xiàn)解困資金174360元，另外對陳文忠、昂登明兩名家庭比較困難的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進行了個案補助，共補助資金3000元。

4、開展送溫暖活動。我局對全縣的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部進行了“八·一”走訪慰問，并召開了座談會。同時我局深入到軍轉(zhuǎn)干部家中，與他們親切交談，詳細了解他們的身體、生活和工作情況，并給每個軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放了200元的慰問金，帶去了黨和政府的關(guān)懷。

(七)強化機構(gòu)編制管理，抓好事業(yè)單位登記管理工作

1、做好機關(guān)事業(yè)單位機構(gòu)編制調(diào)整補充工作。嚴(yán)格按照機構(gòu)編制管理相關(guān)規(guī)定，對職能強化的機構(gòu)給予編制管理充實，成立了12個機構(gòu)，并對相應(yīng)的內(nèi)設(shè)機構(gòu)作了適當(dāng)調(diào)整。

2、大膽探索，扎實推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)編制實名制管理工作。為加強和規(guī)范機關(guān)事業(yè)單位機構(gòu)編制和人員管理，強化對機構(gòu)編制管理人員選配工作的社會監(jiān)督，解決超編、超職數(shù)、混編、混崗和底數(shù)不清等問題。我局根據(jù)中央和省、州有關(guān)機構(gòu)編制實名制管理的要求，在征求有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合我縣實際，配合有關(guān)部門聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)事業(yè)單位實行機構(gòu)編制實名制管理的通知》(瀘機編辦xx3號文件)，明確了開展機構(gòu)編制實名制管理的政策依據(jù)、管理范圍和對象、基本手段和方法、實施程序等，明確了機構(gòu)編制、組織、人事、財政等部門在實名制管理過程中各自的職責(zé)和任務(wù)，建立了機構(gòu)編制實名制管理制度。各單位依照機構(gòu)編制部門核定的編制數(shù)額和人事管理的有關(guān)政策規(guī)定，對本單位的工作職責(zé)、機構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、實有人員情況進行全面清理和核查，并對機關(guān)事業(yè)單位在編在職工作人員造冊登記。對未經(jīng)批準(zhǔn)和不符合人事管理規(guī)定配備的人員，不列入編制實名制名單;對混編混崗人員，依照機構(gòu)編制管理的規(guī)定清理歸位。全縣8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)和104個鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位全部納入了機構(gòu)編制實名制管理。

3、加強監(jiān)督管理，依法進行事業(yè)單位登記工作。我縣現(xiàn)登記的法人單位共328個，其中今年新登記單位16個，變更登記單位45個，年檢290個。

二、其他工作

(一)認(rèn)真做好人事信訪工作

xx年，我局進一步加強新形勢下人事信訪工作力度，及時化解人事編制工作中存在的不穩(wěn)定因素，做到對每一位來訪者耐心解答釋疑，切實解決問題;對每一封來信認(rèn)真登記，調(diào)查取證，客觀分析因果，做到不因事小而不為，不因事煩而推諉。認(rèn)真處理上級部門轉(zhuǎn)來的信件，研究解決問題的辦法，爭取給上訪人一個滿意的答復(fù)。全年共接待了來訪咨詢?nèi)藛T8批26人次，辦理各類信訪7件，辦理來電21人次，按時完成每月15日的信訪月報，努力維護我縣人事和諧和社會穩(wěn)定。

(二)扎實抓好機關(guān)黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作

xx年，局黨支部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神。以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為契機，進一步強化黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，按照“抓隊伍必先抓黨員，抓黨員必先抓黨建”的要求。結(jié)合學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，在抓好黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作的同時，大膽探索培訓(xùn)模式，不斷創(chuàng)新培訓(xùn)方法;將黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)與人事工作有機結(jié)合，全面置于群眾、基層和社會的監(jiān)督之下，扎實推進“陽光人事、法治人事、效能人事”進程，收到了實效。

(三)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動

按照縣委的統(tǒng)一部署，為了確保學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動深入、持久、有效開展，用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)人事編制工作，我局于xx年3月25日召開動員大會，深刻領(lǐng)會中央和省、州、縣委關(guān)于深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的一系列文件精神，統(tǒng)一思想，建立機構(gòu)，從思想上、組織上、制度上保證學(xué)習(xí)實踐活動健康有序展開。既高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成“規(guī)定動作”，又積極探索、創(chuàng)新“自選動作”。確保了活動的深入開展，使活動收到較好實效，進一步推動了我縣人事人才和編制工作的發(fā)展。

(四)做好陽光政府四項制度工作

我局把陽光政府四項制度工作作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，與全局中心工作同安排同部署。根據(jù)縣政府相關(guān)要求，結(jié)合人事人才工作實際，制定了《××縣人事局重大決策聽證制度實施方案》、《××縣人事局重要事項公示制度實施方案》、《××縣人事局重點工作通報制度實施方案》和《××縣人事局政務(wù)信息查詢制度實施方案》，及時上報我局各項重大決策聽證、重要事項公示、重點工作通報計劃及具體內(nèi)容。于5月5日開通了96128政務(wù)信息查詢專線電話(0873-6621599)，嚴(yán)格遵守96128政務(wù)信息查詢專線電話的管理規(guī)定，確保上班時間在崗，堅持使用普通話，熱情有禮貌、耐心細致地為群眾提供信息查詢服務(wù)。開通以來，未發(fā)生無人接聽，長時間占線，態(tài)度粗暴、拒絕推諉等現(xiàn)象。同時，利用政府信息公開網(wǎng)站平臺，及時對外發(fā)布“陽光政府四項制度”相關(guān)信息，宣傳我局工作動態(tài)，營造良好氛圍，為群眾提供人事工作進展情況、機構(gòu)設(shè)置、部門職能、辦事程序、政策法規(guī)等政務(wù)信息咨詢服務(wù)內(nèi)容，努力推動“陽光人事”制度建設(shè)。

三、存在問題

(一)人才供需矛盾突出。普通高校畢業(yè)生回瀘人數(shù)逐年增多，就業(yè)難度不斷增大。

(二)事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)，受崗位數(shù)限制，取得職稱資格與享受崗位工資待遇矛盾突出。

(三)企業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部維穩(wěn)工作情況復(fù)雜，形勢嚴(yán)峻。

(四)辦公經(jīng)費緊缺，妨礙各項人事人才工作正常運行。

四、xx年工作計劃

(一)按照省、州要求做好縣鄉(xiāng)機構(gòu)改革工作。

(二)認(rèn)真做好xx年公務(wù)員考錄工作。按照州委組織部、州人事局統(tǒng)一安排部署，積極組織做好公務(wù)員考錄工作;按照省、州及縣委、縣政府要求，按時完成事業(yè)單位崗位設(shè)置管理工作和xx年部分事業(yè)單位工作人員招聘工作。

(三)拓展人事服務(wù)領(lǐng)域，探索人才租賃、人才派遣、人才測評等。加強與非公企業(yè)聯(lián)系，及時提供人才信息，組織召開大型人才供需見面洽談會，促進大中專畢業(yè)生就業(yè)，不斷緩解就業(yè)壓力。

(四)進一步抓好企業(yè)軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部解困政策的貫徹落實，認(rèn)真做好補發(fā)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難專項補助資金發(fā)放工作，加大政策宣傳和思想教育工作力度，維護社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧人事。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十三

201年,我有幸進入公司獨立優(yōu)化部門負責(zé)人事行政工作,在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的精心培養(yǎng),給予我工作上的支持.我將更加認(rèn)真的對待201年的工作.目前所負責(zé)工作范圍涉及部門各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤.以下總結(jié)了工作的幾個方面及以后的工作計劃.

從人員招聘至任用,根據(jù)各組的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;確定員工勞動合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識并做好辦公室管理工作;對辦公室清潔衛(wèi)生,安全進行巡查;跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況;排解員工之間的人和事矛盾.

對優(yōu)化部門就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計表進行跟蹤發(fā)現(xiàn)問題進行周與周的對比和本月與上個月的對比從中找出原因，并進行跟優(yōu)化工程師對接一起分析問題的所在處。

做好每個周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計以極新聞源的就診對比，從中檢查看那個平臺就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。

組織員工活動，加強企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

20年人事行政工作雖不算太理想,但我們會繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門人事行政工作，盡最大的努力使工作水平上升到一個新的臺階。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十四

我是本季度十月份由pe技術(shù)員轉(zhuǎn)為ie技術(shù)員。我從對ie的一無所知，在漫漫的工作中逐漸了解ie工作的性質(zhì)和職能。結(jié)合自己做pe技術(shù)員在產(chǎn)線所積累的一點經(jīng)驗，使得自己對ie工作，尤其是標(biāo)準(zhǔn)工時這塊有了自己的感悟。同時自己的工作重點也是學(xué)習(xí)的重點就是標(biāo)準(zhǔn)工時。我們眾華公司是一家成立才一年多正在快速成長的企業(yè)，標(biāo)準(zhǔn)工時是公司生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，在公司的生產(chǎn)營運中占據(jù)著主導(dǎo)地位，各部門對標(biāo)準(zhǔn)工時同樣很重視，這即要求我所制定的標(biāo)準(zhǔn)工時必須準(zhǔn)確。

以往的smt線生產(chǎn)，1線和2線的xpf站位的標(biāo)準(zhǔn)工時統(tǒng)計是不計算換卻盤的時間，但在這兩周的生產(chǎn)中，公司來料情況要求產(chǎn)線必須要花費一定的時間來進行換卻，例如，cgmk8032和k8031已經(jīng)量產(chǎn)很長時間，之前換卻并沒有花費太長時間，頻率也不高；ltp02mb剛量產(chǎn)過幾次，換卻時間和頻率也較高。為了順應(yīng)生產(chǎn)，標(biāo)準(zhǔn)工時必須進行更新，在產(chǎn)線領(lǐng)班和技術(shù)員的幫助下，及時測出換卻盤時間，更新標(biāo)準(zhǔn)工時。lyg是我們公司最大的量產(chǎn)產(chǎn)品，所要求的人力成本也是最大，這兩周3線開始量產(chǎn)476v5.18和476v5.20，之前并沒 標(biāo)準(zhǔn)工時數(shù)據(jù)，同時pe部門無法提供3線smt數(shù)據(jù)，我必須自己實測來錄入標(biāo)準(zhǔn)工時，還有l(wèi)yg后道的各個站位數(shù)據(jù)也要錄入。

cell線由于線體改造，特別是瓶頸uit線，流水的流程有所改變，更要求更新標(biāo)準(zhǔn)工時。對于像lsf試產(chǎn)轉(zhuǎn)為量產(chǎn)的，標(biāo)準(zhǔn)工時也得復(fù)測！

2一周的學(xué)習(xí)情況

由于本周的cell線體改造有兩次是我主導(dǎo)的，從中積累到很多的經(jīng)驗，有很深的感悟?？赡苡捎趇e工作的敏感，加上我是ie新人，在工作交際方面存在不足，在向產(chǎn)線領(lǐng)班接人時往往是借不到人，只能向自己的其他部門同學(xué)和之前pe同事求助，人力往往不夠。我們的ie工程師發(fā)現(xiàn)了我這方面缺點，給了我一些指導(dǎo)。在以后的工作中，我會常與他們領(lǐng)班交流，搞好工作關(guān)系!

在工作中，與工程師在交流時，了解到一點站位人力排布知識，怎么才能把線體的平衡率得到優(yōu)化，例如：對于瓶頸站位1可以把作業(yè)方法進行改善；2可以適當(dāng)增加作業(yè)人員；3將一些作業(yè)內(nèi)容分?jǐn)偟狡渌鳂I(yè)內(nèi)容不復(fù)雜的工序站位中；4合并一些站位工序。

3一周的問題承報

4制定下周的工作計劃

1）及時實測公司試產(chǎn)的每個機種；

ie技術(shù)員每周工作總結(jié)報告2

最近一段時間，cgmk8181a和lsfltp02mb成為我們公司的主打產(chǎn)品，為了生產(chǎn)進度需要，標(biāo)準(zhǔn)工時的統(tǒng)計尤為重要！我也對smt和cell線兩種產(chǎn)品的生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)工時多次測算，保證標(biāo)準(zhǔn)工時的準(zhǔn)確性，尤其是新布局的smt4線，目前是公司上上下下關(guān)注的焦點！同時pe部和te部對機器設(shè)備的程序也做不斷的優(yōu)化，仍需要ie不斷跟蹤。

2一周的學(xué)習(xí)情況

這周也讓我充分知道了標(biāo)準(zhǔn)工時和人工站位重要性。感覺ie的工作并不是容易做的，需要技術(shù)員具備敏銳的觀察力和對工作的責(zé)任心。cell線1線的生產(chǎn)都快半個月了，可我做位經(jīng)常在產(chǎn)線觀察的ie技術(shù)員，一直沒發(fā)現(xiàn)該線存在人力站位分布不均，勞動時間不公平，人力浪費的現(xiàn)象。通過這次的教訓(xùn)我也懂得了一些人力站位，線體布局方面的一些知識。ie的工作不僅是在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)這塊，怎么讓產(chǎn)線員工的工作更方便輕松，員工的生產(chǎn)勞動更標(biāo)準(zhǔn)化，使產(chǎn)線布局更合理，更適合產(chǎn)線生產(chǎn)，運用標(biāo)準(zhǔn)工時來進行人力的排布，這些也是ie的核心工作。我需要學(xué)習(xí)的地方還有好多。

3一周的問題承報

雖然這個月是主打量產(chǎn)，但仍然有試產(chǎn)的機種。目前公司的要求即是有生產(chǎn)的必須有標(biāo)準(zhǔn)工時?？墒峭ㄟ^生產(chǎn)實踐，個人認(rèn)為試產(chǎn)時測標(biāo)準(zhǔn)工時存在一些的問題。試產(chǎn)由于各項功能存在不足，可能存在來料異常，工程師試產(chǎn)準(zhǔn)備不足，人力估計不足，機器功能沒有達到最佳狀態(tài)，都會影響標(biāo)準(zhǔn)工時的測算。同時試產(chǎn)量小，數(shù)據(jù)少，試產(chǎn)的跨度時間又長，就算測出數(shù)據(jù)也會沒有代表性。以星期六k8000組裝為例，試產(chǎn)時人力不足，導(dǎo)致站位安排混亂，人員安排沒有固定站位，產(chǎn)線員工操作熟練度也沒有達到合理要求。由于標(biāo)準(zhǔn)工時是生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)，這樣的標(biāo)準(zhǔn)對于下次產(chǎn)品的第一次量產(chǎn)肯定會帶來影響。同時部分機種會安排在夜班來試產(chǎn)，ie技術(shù)員根本就無法來實際測算，必然會對公司的生產(chǎn)帶來困擾！

4制定下周的工作計劃

1)及時實測公司生產(chǎn)的每個機種；

2)對于smt程序優(yōu)化的機種，標(biāo)準(zhǔn)工時要更新； 3)繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時統(tǒng)計與工作方法改善》，同時加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！

4)學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布 5)會用標(biāo)準(zhǔn)工時解決人力排布問題

楊大俊

在學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時統(tǒng)計與工作方法改善》的過程中，我學(xué)習(xí)到有關(guān)科學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)工時的方法，分別有秒表法，預(yù)定動作標(biāo)準(zhǔn)法和綜合數(shù)據(jù)法。目前我司在標(biāo)準(zhǔn)工時統(tǒng)計方面使用最實用，簡便的秒表法，但是秒表法只適合**********，而對********卻束手無措，而預(yù)定動作標(biāo)準(zhǔn)法可以********，所以我們公司有必要在試產(chǎn)的時候用預(yù)定動作標(biāo)準(zhǔn)法來確定標(biāo)準(zhǔn)工時。但是在使用預(yù)定動作標(biāo)準(zhǔn)法的前提是必須要有全面的動作分析數(shù)據(jù)，需要完成大量的數(shù)據(jù)。

3一周的問題承報

4制定下周的工作計劃

1)及時實測公司生產(chǎn)的每個機種；

2)對于smt程序優(yōu)化的機種，標(biāo)準(zhǔn)工時要更新； 3)繼續(xù)學(xué)習(xí)《標(biāo)準(zhǔn)工時統(tǒng)計與工作方法改善》，同時加緊學(xué)習(xí)的力度，制定學(xué)習(xí)期限！

4)學(xué)習(xí)產(chǎn)線線體的布局，人力站位的排布 5)會用標(biāo)準(zhǔn)工時解決人力排布問題

新年的第一個星期，我們公司也進入發(fā)展新階段了。我們公司也作出了2012年的戰(zhàn)略發(fā)展，制定了本年度的發(fā)展計劃，這是我們公司在新年良好發(fā)展的開始！

1一周的工作內(nèi)容

2一周的學(xué)習(xí)情況

3一周的問題承報

4制定下周的工作計劃

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十五

本人自20xx年入職xxx公司以來，營銷管理心市場部擔(dān)任級市調(diào)專員職務(wù)，主責(zé)本公司市場研究方向工作。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報告、競品項目調(diào)研、市場動態(tài)監(jiān)控、營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助，基本保質(zhì)保量按時完成各級領(lǐng)安排各項工作。

市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主包括競品項目調(diào)研、競品項目調(diào)研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作營銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責(zé)，公司整體營銷策略及售項目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持。工作范圍僅局限于項目調(diào)研及市調(diào)報告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進并豐富各種專業(yè)報告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu)，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性，增加深化報告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場部工作架構(gòu)，理順工作流程，并不斷報告模板進行改進提，使實現(xiàn)流程化、專業(yè)化，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。

履行例行工作及臨時工作期間，領(lǐng)及時提供最新市場及競品項目動態(tài)決策參考容。如制定首付分期營銷策略期間項目部共同率先實行首付分期美利山項目進行專項調(diào)研，全面詳細解美利山首付分期具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見，最終促成首付分期策略應(yīng)于售項目，拉動銷售起明顯提振作。

售項目競品監(jiān)控市場部重例行工作。根據(jù)售項目周邊區(qū)域競品項目長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域、同期入市、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進行賣點客觀分析照。目于通過各個項目優(yōu)劣勢比分析，學(xué)習(xí)及借鑒競爭手成功賣點及營銷策略并所，并優(yōu)劣勢賣點應(yīng)于銷售說辭及推廣策略改進工作，售項目銷售起實際促進作。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進作。

完成本職工作同時，間暇期間配合其同事進行售項目維護工作，同樣得定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入軌，但尚處于起步階段，需改進及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性，溝通略顯不足，市場敏感度有待改進。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習(xí)，不斷改進提，逐步推進市場研究工作，營銷決策及項目銷售工作做出自己應(yīng)有貢獻。

市場專員工作總結(jié)2轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余，雖然漫長的實習(xí)期還遙遙無期，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了。今天再問我要，回答還沒寫，實在不好意思，在這說聲對不起！好，言歸正傳。這不是我第一次做汽車4s店的市場工作，畢業(yè)以后在吉利汽車的4s店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個，從調(diào)查、策劃、組織、執(zhí)行都得一個人搞定。一年多下來對4s店市場工作也了解了個差不多。當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了。換了工作地點，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4s店做起。

初次走進公司的辦公室，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑，積極的工作氛圍讓我很喜歡?！队肋_企業(yè)文化》、《員工手冊》、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé)，我也暗自同我以前的工作流程進行了對比，明白了寶馬要求的是更細致，更真實的市場工作。經(jīng)過幾天的時間，我認(rèn)真了解了bmw的ci要求，以及永達集團的日常報表，因為這是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

1、日常工作

在這半個月的工作中，我負責(zé)了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強強聯(lián)合》活動ppt、《un1que唯一長治寶誠全新bmw1系上市發(fā)布會》活動ppt、《夢想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會》活動ppt，以及日常集團報表，活動總結(jié)等的撰寫。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進行展廳的布置。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié)，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團隊的默契。在上周進行的全新bmw1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力，也看到了bmw的企業(yè)責(zé)任。

2、其他工作

在今天的晨會中，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候，我按照以前的工作直覺，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平?？磥碛肋h都不能有教條主義、本本主義??！

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的.錯誤意識，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo)，我知道路還很遠，但是我會越走越直！

市場部

20xx-2-29

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十六

時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼已在xxxx公司工作將近三個月，這一段時間是積極的`、學(xué)習(xí)的、勤奮的，是我人生邁向新征程的又一個開始與方向標(biāo)。在這期間，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在工作與生活上給予我熱切的指導(dǎo)與關(guān)心，感謝各位同事給予我工作上的配合與幫助，我也希望能在這樣和諧的工作環(huán)境之中繼續(xù)發(fā)展下去，用我的努力與熱忱為公司的業(yè)績做出貢獻。

在這段時間里，我的工作主要是人力資源相關(guān)的招聘與培訓(xùn)，現(xiàn)將我的工作情況報告如下：

6. 嚴(yán)守公司人事行政管理制度，從不遲到早退，對待領(lǐng)導(dǎo)同事有禮貌，善于發(fā)現(xiàn)工作中 的問題并積極請教，同時提出自己的意見作為參考。

除此之外我還承擔(dān)一些匯總各站數(shù)據(jù)日報表、日常文件或表格的輸入等其他一些日常工作，秉承著在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進步的原則，用自己的努力為公司作出貢獻。我希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會在接下來的工作中一如既往，并且不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率，為公司的發(fā)展，我的未來，做出切實的努力。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十七

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20××年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20××年。一轉(zhuǎn)眼，來陜西榮民房地產(chǎn)集團有限公司已經(jīng)過了大半年了?；仡欉@8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到很多有關(guān)自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個銷售團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。

首先回顧一下這大半年來，我的個人收獲是怎么樣一個狀況！20××年5月的第一天算是我正式領(lǐng)崗實習(xí)了，來到售樓部看到樓上樓下忙忙碌碌的身影，我只能坐在一邊干瞪眼。拿著一本厚厚的房地局得資料一個人在那里蓋章，不知道也不懂大家都在忙什么。也就是從那時起，從蓋章，到整理資料，到學(xué)做按揭件，到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進了這個崗位，融進了這個銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的工作。

五月中旬，很幸運的隨著2號樓團購的隊伍回到陜北，抵達神木。在為期十多天的團購銷售活動中，在場的每位銷售同事的表現(xiàn)，都讓我驚嘆；他們的語言組織能力，說服力，專業(yè)知識的掌握，包括每一個動作、眼神，都讓我無比崇拜和向往。在那短短的十幾天，讓我感觸太深，也學(xué)到很多，最開心的事，就是我也能在這個團隊里盡到自己的一份力量。

六月下旬，再次跟著團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到。回到西安后，擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點，邊整理資料邊做件，連續(xù)奮戰(zhàn)三天，完成87套按揭資料，使其順利上報銀行。為公司及時回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當(dāng)滿足。

七月，當(dāng)三個商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復(fù)再反復(fù)，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。

在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉(zhuǎn)眼間到了八月份，隨著轉(zhuǎn)正申請的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉(zhuǎn)正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無比的自豪感。然而，從工作上來看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！

八月份招行的加入，為公司的回款增添了一個通道。同時，也讓我的按揭工作，在針對銀行方面有了更強有力的主動性。并且，在自己的努力和同事的協(xié)助下，這月的放款數(shù)量和額度更是創(chuàng)下，我進公司以來的新高；兩家銀行放款共計53戶，為公司回款32820000元。

九月的開始，我將上月的放款量作為自己超越的新目標(biāo)，積極奔波在兩家銀行之間，并積極主動得通過多種方式，與銀行客戶經(jīng)理拉好關(guān)系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當(dāng)前及后期工作增添法碼。

十月下旬，第三家銀行——農(nóng)行加入，每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭給款的客戶所提供的資料也有些不同，學(xué)習(xí)交流，拉關(guān)系，自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時間，定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對已提交客戶資料的流程狀態(tài)。并對問題客戶及時和銀行溝通，協(xié)調(diào)，探討解決方法。

十一月下旬，史經(jīng)理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔(dān)全權(quán)交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時，之所以能放的開是因為心里想著，實在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢！這時，一個人的時候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時候。這時才發(fā)現(xiàn)平時自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容和及時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現(xiàn)了問題，自然不會讓它延續(xù)，在后期中，我懂得了更多。

十二月份對我來說，是十分有壓力的一個月。因為盡管自己在付出較大努力下，最終的目的——放款量，并不能讓人滿意。雖然這里面有很大成分是政策影響的原因，但畢竟沒能達到自己理想的目標(biāo)。其中最讓人揪心的就是農(nóng)行，加入一個多月，一直遲遲未能放款，溝通工作幾乎天天在做，該及時上報的多數(shù)按揭資料也通過了最終審批，后續(xù)的保證金和首付款也劃到位，但就是不放款。把人整的糾結(jié)的要命，晚上回家都睡不踏實！另一個問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務(wù)。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。

12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。

20××年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。

隨著公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會的順利舉行，給20××年也完美的畫上了句號。那一晚，可以看出來，每個人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。

加入榮民大半年來，本人敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

二、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在20××年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)該做到：

二、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

三、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭給款方面的資金回籠做出貢獻，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

時間一晃而過，如白隙之間，20××年已接近尾聲，回顧自己在按揭專員崗位的這一年來的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?，F(xiàn)就對“宮園壹號”的按揭工作，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

1、針對起初建行一家銀行的工作情況下，調(diào)整了合理的按揭工作方式，針對不同銀行，進行不同而又統(tǒng)一的對接方式。及時了解各家銀行政策動態(tài)及我方客戶審批信息。

2、改進了以往按揭工作數(shù)據(jù)的整理過于簡單化，堅持每天下班前與后臺和財務(wù)核對更新，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以便更好的掌握按揭客戶數(shù)據(jù)情況。并定時更新缺件、補件客戶信息，粘貼于易居置業(yè)顧問休息室門口，提醒其聯(lián)系客戶盡快補充，完銷資料。

3、跟進銀行資料整理，做件流程，放款進度。建立并保持與銀行方面緊密的合作關(guān)系，保證我公司的按揭手續(xù)能在第一時間進行辦理，實現(xiàn)放款。

4、不定時參加易居置業(yè)顧問會議，對按揭方面的最新政策，及相關(guān)工作提出建議和計劃。

5、對按揭已放款逾期客戶，大力協(xié)助銀行與客戶溝通，細心講解給款逾期帶了的嚴(yán)重后果，引導(dǎo)客戶正常還款。

6、12月份，在原有建行，招行，農(nóng)行三家按揭合作銀行的基礎(chǔ)上，又與工行和交行簽訂了合作協(xié)議。其中工行準(zhǔn)入手續(xù)已辦妥，并與20××年12月14日邀請銀行客戶經(jīng)理，針對“宮園壹號”項目的置業(yè)顧問進行了相關(guān)政策及走勢的培訓(xùn)，起到了良好的效果。目前交行方面準(zhǔn)入資料已上報銀行，銀行方面在審報當(dāng)中。20××年在這五家銀行的合作下，將會使我方按揭工作更加有利，也為公司回款增添兩條新的渠道。由于各家銀行政策不同，使我方可以根據(jù)客戶情況選擇合理銀行辦理按揭。

7、四月份一期6棟樓交房，按揭方面順利完成。其中三、四月共計放款121戶，金額6293萬元整。對于額度有限影響未能放款客戶，我方及時協(xié)商與建行（4戶）、農(nóng)行（15戶）簽訂了相關(guān)情況說明，保證按揭審批資料無誤，給予正常交房?，F(xiàn)針對于眼前十二月底二期交房工作已準(zhǔn)備就緒。

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：20××年全年按揭面簽235戶，其中建行109戶，農(nóng)行90戶，招行35戶，工行1戶；按揭放款方面：在央行連續(xù)6次上調(diào)準(zhǔn)備金率的不利政策下，完成全年按揭放款418戶，金額2.5032億元整（其中公積金3戶，金額116萬元；普通住宅402，占2.1197億元；商鋪13戶，占3719萬元），取得較好的成績。

來到榮民這個大家庭已一年半了，在自己的崗位上，雖愛崗敬業(yè)取得一點小小成績，但還存在諸多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

2、工作有些過于獨立化，缺少和同事的協(xié)作；對于銷售方面知識還有些缺乏；

3、對易居銷售新加入的員工培訓(xùn)不夠，導(dǎo)致自己工作過于吃力；

4、部分工作還做的不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是很到位。

在20××年里，我將決心認(rèn)真提高自己工作水平，加強自己的工作意識，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)該做到：

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；

4、認(rèn)真負責(zé)管理購房按揭客戶資料；

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作；

6、注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并在按揭給款，資金回籠方面做出自己的一份貢獻。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十八

（一）業(yè)績回顧

1、整年度總現(xiàn)金回款11多萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；

（二）業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的2萬的目標(biāo)，相差甚遠。主要原因有：

a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又無奈放棄。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力?。?/p>

c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于9年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，9年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的提升，同時也存在著許多不足之處。

1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強了；

2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了；

3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了；

4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；

5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。

1、平邑市場

雖然地方保護嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌，無地方保護）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。

3、滕州市場

滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；

（2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充；

4、整個9年我走訪的新客戶中，有1多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致1年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。

2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費用作為酒水款使用，自行銷售；

3、泗水：同滕州

4、嶧嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條適合自己的路子，真正把我們一開始就倡導(dǎo)的“辦事處加經(jīng)銷商”合作方式運用好，但必須符合以下條件：

市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴(yán)重、地方酒太強等；

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇十九

時光荏苒，歲月匆匆，不知不覺，20xx年已經(jīng)過去一半，現(xiàn)將20xx上半年度工作總結(jié)如下：

一、20xx上半年度工作總結(jié)

1、人事工作1）招聘與培訓(xùn)

根據(jù)公司各部門需求及領(lǐng)導(dǎo)安排，擬定崗位職責(zé)、任職要求和招聘人數(shù)，通過各種渠道對社會進行發(fā)布，對所接收的簡歷進行初步篩選，對基本條件合格的應(yīng)聘者進行約見，安排與領(lǐng)導(dǎo)見面，最終確定錄取試用與否。

2）合同與社保、意外險

凡通過試用轉(zhuǎn)正的員工，公司將與其簽署正式勞動合同，并據(jù)其至xxx社保局為其購買社保。

對于需要出入工地的員工或者施工隊臨時工，須先為其購買意外傷害保險，確保參保及時、有效。

3）考勤

對每月電話考勤、外勤365打卡數(shù)據(jù)以及電信定位信息進行導(dǎo)出、整理及核對，匯總后交至財務(wù)作為薪資計算依據(jù)。

4）勞務(wù)爭議問題處理

對于工程部xx項目臨時工xxx意外傷害事件進行了跟蹤，協(xié)助達成了最終解決協(xié)議并跟進最終完成情況。

2、資質(zhì)工作

1）人員證件資質(zhì)

（1）關(guān)注公司員工各資質(zhì)證書期限，需要辦理延期手續(xù)的及時辦理，需要繼續(xù)教育的及時安排報名繳費。

（2）安排公司員工參與各類有助于專業(yè)素質(zhì)提升及對公司資質(zhì)

2）公司證照、資質(zhì)

（1）在多方調(diào)研后選定合作機構(gòu)，開展了iso9001/50430/14001/18001四體系認(rèn)證工作，統(tǒng)籌各部門相關(guān)同事提供資料并進行整合匯總，現(xiàn)認(rèn)證工作即將完成。

（2）為公司高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證進行前期準(zhǔn)備，軟件著作權(quán)申報以及專項審計報告的工作的開展和準(zhǔn)備。

（3）為xx分公司產(chǎn)品商標(biāo)注冊工作進行大量調(diào)研，已經(jīng)做好準(zhǔn)備進行進行申報。

3、其他

1）數(shù)據(jù)整理匯總：

每月根據(jù)社保網(wǎng)站數(shù)據(jù)整理出月社保繳費明細，以便財務(wù)計算薪酬。按季度向xx業(yè)行業(yè)網(wǎng)站xx信息網(wǎng)申報公司數(shù)據(jù)。

2）公司各類證照年檢年報

xx公司和xxx公司工商年報；xx的社保年檢年報。

3）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。

二、存在的問題和努力的方向

1、進入公司時間不長，對于公司的情況和業(yè)務(wù)上的知識還需要進一步熟悉和了解，這需要今后更加主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，同時加強自身的學(xué)習(xí)。

2、應(yīng)設(shè)法提高工作效率。

3、對于領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的建議應(yīng)更加虛心接受、消化和執(zhí)行。

4、對自身所處崗位的方方面面應(yīng)該多思考，努力做到有預(yù)見性，做任何事情應(yīng)該考慮全面，更加細心周到，提高效率。

5、從自身崗位角度為公司做出建言、更加使公司最大程度規(guī)避風(fēng)險，積極維護公司利益和形象。

6、隨時調(diào)整好自身心態(tài)，提高個人素質(zhì)以及抗壓性。

7、尤其值得一提的是，臨時工及試用員工必須先投保意外險成功，才能上工地。由于投保工作具有延時性，這需要各項目負責(zé)人積極配合，必須在人員進入施工現(xiàn)場之前提前采集好證件信息，并確保正確無誤，才能真正維護公司及員工本人的利益。

8、在工作上希望大家能加強溝通，積極相互配合、相互幫助，有風(fēng)險可能性的地方及時相互提醒，同時保證效率。

感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)心、幫助和包容。在接下來的日i里我將繼續(xù)改進和提高各個方面，繼續(xù)與時俱進，為公司發(fā)展做出自己的貢獻。

員工關(guān)系專員工作總結(jié)篇二十

述 職 報 告

報告期：

年 報告人：

年 月 日

述職報告

到招標(biāo)中心工作近半年了，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，我盡快熟悉部門工作流程，各種規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，完成自己的本職工作，在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝，感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學(xué)習(xí)，在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、招標(biāo)工作完成情況

全年部門共開展招標(biāo)工作xx多項，公開招標(biāo)xx項，我個人獨立完成的招標(biāo)工作有xx項，公開招標(biāo)xx項，組織議標(biāo)項目xx項，配合部門其他人員完成xx項招標(biāo)項目，以上招標(biāo)項目包含了材料采購、機械設(shè)備采購、勞務(wù)分包，已完成的中標(biāo)總金額約xxx萬元，從總體上說以上數(shù)字上已經(jīng)體現(xiàn)了我半年的工作任務(wù)和完成的工作量，在完成這些項目的同時，業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、認(rèn)知能力、把握項目全過程的能力等方面有了顯著的提高。

每次招標(biāo)，從最開始的招標(biāo)申請，到最后招標(biāo)資料整理、掃描、存檔和投標(biāo)保證金的退還等事宜，都可以鍛煉自己的耐性及對工作的認(rèn)真負責(zé)態(tài)度，通過不斷的接觸和參與招標(biāo)的各個階段的工作，讓我不斷的熟悉招標(biāo)工作的流程。以前我認(rèn)為自己不能勝任這項工作，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助和自己的努力下，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在可以克服這個障礙，招標(biāo)工作沒那么可怕，開始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向,也許我不知道明天會發(fā)生什么，但是我清楚自己今天應(yīng)該做什么。

在參與評標(biāo)的過程中也是一個學(xué)習(xí)的過程，在面對評委評標(biāo)時提出的問題，和評標(biāo)的時候遇到的問題都可以令我深思和反省，跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)怎么處理問題，才能讓評標(biāo)順利。在每次開標(biāo)評標(biāo)結(jié)束后都要養(yǎng)成總結(jié)問題和分析問題的習(xí)慣，提醒自己和同事下次不要犯同樣的錯誤。

今后在工作上要更加的注意細節(jié)，大意之人可能在細節(jié)上予以漠視，這樣就會讓小問題阻礙工作的順利完成。平時工作中我要求自己注重細節(jié)，精益求精，在做任何資料時都要用心。每到一個招標(biāo)的工作流程都要細心做好工作，因為這是為下一個工作流程作好準(zhǔn)備。

二、工作不足和下年工作打算

“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我總有一步之遙，經(jīng)過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的成績使我更清醒地看到了自身存在的問題：

（一）加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作能力 作為一名招標(biāo)專員，我深知要想做好工作，必須要有一定的專業(yè)知識，在認(rèn)真做好本職工作的同時，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在以后的工作中，要努力學(xué)習(xí)招標(biāo)工作知識，爭取成為招標(biāo)工作能手，所以學(xué)習(xí)始終是不能放松，要以自學(xué)為主，做到學(xué)以致用，為今后的招標(biāo)工作奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）自我解壓，調(diào)整心態(tài)

工作情緒波動大，有些懶散。這些思想情緒一度使我的工作處于低迷狀態(tài)，也制約了自身的發(fā)展。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。

（三）協(xié)調(diào)溝通能力，提高自身素質(zhì)

溝通協(xié)調(diào)能力有待提高。在招標(biāo)工作中更多用到的是人與人之間的溝通、交流，我認(rèn)為做好招標(biāo)的第一步就是學(xué)會與陌生人交往，增強自信能力，在這方面我做的不夠好，在以后的工作中我要多看些這方面書籍，提高自身的理解能力，以便于提高自己的協(xié)調(diào)溝通能力。

(四)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中，大家都需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個人的潛力。通過半年來的工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很熱心的給予了我工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣便會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開展的思路。

三、工作建議

1、隨著項目的增多，招標(biāo)中心也在不斷的成長，每次開標(biāo)會結(jié)束，就感覺是打了一場勝仗，但在這場所謂的戰(zhàn)爭中也會發(fā)現(xiàn)一些需要改進的地方，不斷改進、創(chuàng)新才能更好的發(fā)展，所以建議在以后的工作中，能夠做到每次總結(jié)整個開標(biāo)過程中的不足，并采取有效的措施進行改正，從而達到好的效果。

2、部門之間要進行溝通，不要因溝通不足工作而造成隔閡。溝通方式是多樣的，但不能流于形式，要落于實處。

在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作技能，不辜負公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習(xí)，認(rèn)真負責(zé)，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量！

最后祝愿公司的明天更加美好！

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