在工作和學(xué)習中,總結(jié)是一種幫助我們反思經(jīng)驗和提升自己的方式。在總結(jié)時,要注意邏輯性,讓讀者能夠清晰地理解和接受你的總結(jié)觀點。在這里,小編為大家整理了一些實用的總結(jié)樣本,希望能夠幫助大家提高總結(jié)的寫作能力。
銀行跨賽活動總結(jié)篇一
***支行位于***繁華的商業(yè)步行街,周邊商家眾多,商業(yè)銀行市場競爭激烈。面對市場競爭,銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當機會來臨時,如何結(jié)合企業(yè)日益變化的金融需求,充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢,在競爭中立于不敗之地,成為我行各項工作措施貫徹的主線。
***百盛是我行關(guān)注多年的重點客戶,但苦于找不到合適的切入點,一直沒有機會建立合作關(guān)系。今年三月初,以總行開展的“暢刷中行卡 回饋在百盛”活動為契機,我行獲得了拜訪該公司領(lǐng)導(dǎo)的機會,通過溝通中了解到:百盛對目前銀行合作伙伴不夠滿意,正在尋求新的合作銀行,并已和多家金融機構(gòu)接洽。通過前期周密的準備工作,我行最終參與收單競標的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務(wù)公司等眾多的競爭對手中脫穎而出,與百盛簽訂了以商戶mis系統(tǒng)為主體銀企全面合作協(xié)議,成功營銷了其基本結(jié)算帳戶。
在對該公司的公關(guān)營銷及日常維護中,我們突出體現(xiàn)了客戶服務(wù)四字方針,那就是“誠、勤、細、新”:
案,精誠所至、金石為開,最終我們的營銷努力得到了客戶的認可,促成了合作協(xié)議的順利簽訂。合作協(xié)議簽訂后,為了確保mis系統(tǒng)按期投入使用,省行卡部專職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時間加班加點,投產(chǎn)前夜通宵加班,完成了共計46個收銀柜組的設(shè)備安裝測試工作,于5月8日凌晨成功將mis系統(tǒng)投產(chǎn)上線,實現(xiàn)了與該公司的前期舊系統(tǒng)的無縫對接。
我們只有與客戶經(jīng)常性的溝通交流,了解客戶的需求,知曉客戶的所思所欲,才能及時調(diào)整營銷策略,捕捉商機,在激烈的競爭中搶占先機。為了更好的服務(wù)該客戶,我們成立了由網(wǎng)點客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人、***支行及省分行專職經(jīng)理組成的分層客戶維護團隊,要求辦理結(jié)算的客戶經(jīng)理每天上門,實行跑單、送單、業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù),網(wǎng)點負責人每周業(yè)務(wù)拜訪,了解我行在服務(wù)過程中存在的問題及客戶對我行新的業(yè)務(wù)需求,及時了解和滿足客戶的需求,同時,不失時機的向客戶推薦我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù),以全方位,高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶的青睞。
由于該公司收銀員流動性較強,人員變化較大,我行設(shè)立了專職團隊負責該公司的維護工作。在做好平日對機具巡檢維護的同時,積極主動融入該公司的培訓(xùn)工作,派出講師,將貨幣反假,銀行卡受理常識,偽卡防范要點,機具日常操作等課程融入其新收銀員培訓(xùn)體系中。在保證該公司收銀員應(yīng)知、應(yīng)會,提高收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)的操作能力的同時,也加深了該公司員工對我***銀行品牌的了解和認識。
由于該公司為綜合類百貨商場,在日常經(jīng)營過程中需要大量的輔幣找零,為了解決該公司因輔幣緊張所帶來的困擾,我支行積極協(xié)調(diào)上級行各部門,克服網(wǎng)點人員緊張的不利因素,定期組織人員為該企業(yè)調(diào)運輔幣,幾個月來,為該公司僅一元以下輔幣配送量達70余萬元,解決了該公司的后顧之憂,有力的推動了與該公司的業(yè)務(wù)合作過程。
在日常工作中,我們將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來,最大限度地滿足客戶日益提高的服務(wù)需求。工作中,憑借我行廣泛的客戶資源,結(jié)合企業(yè)經(jīng)常性的促銷活動,不定期的開展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營銷,使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源,同時,通過與該公司的聯(lián)合營銷,吸引了消費群體,充實了我行銀行卡的服務(wù)內(nèi)涵,帶動了我行的發(fā)卡量,通過客戶資源共享平臺的構(gòu)筑,真正實現(xiàn)了銀行、企業(yè)、客戶的“三贏”。
辛勤的付出帶來的豐厚回報,通過與***百盛的合作,我行的中間業(yè)務(wù)收入大幅提升,截至10月末,通過mis系統(tǒng)收單的總金額超過1億元,實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入32.29萬元。實現(xiàn)公司存款沉淀資金9000余萬元,代發(fā)薪業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、人民幣理財?shù)葮I(yè)務(wù)隨即展開。
***支行全體員工堅信在行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級部門給予的大力支持和無私幫助下,一定能夠為中行的發(fā)展做出更大貢獻。不足之處請多指正,謝謝。
銀行跨賽活動總結(jié)篇二
為了使大廈全體員工了解消防基礎(chǔ)知識,提高安全防范意識,增強自我保護能力,學(xué)會滅火以及自我逃生能力,確保人員生命安全及財產(chǎn)安全,20xx年6月9日中午12:30時到14:00時,物業(yè)服務(wù)中心組織了本次消防演練。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,演練活動組織到位,這次消防演練活動,安排周密,從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經(jīng)歷的各個階段,公司領(lǐng)導(dǎo)都給予了很大的幫助和支持和。并指派公司五名安全主管進行協(xié)助,服務(wù)中心畢主任作為省進出口銀行大廈安全生產(chǎn)的第一責任人和演習總指揮,對這次演習工作高度重視,認真審定演習方案,確定演習目的、原則和規(guī)模,還親自對演習工作進行部署,親臨演習現(xiàn)場進行指揮,下達演練命令,觀察演習情況,對演習工作全面實施控制。服務(wù)中心各部門主管,作為演練的各小組組長,積極帶頭參加演練前的學(xué)習和培訓(xùn);身先士卒積極參與演練方案的討論和修訂工作,為保證演練工作的順利進行提供了良好保障。
二、籌劃縝密,演習方案的安全可行性,根據(jù)銀行領(lǐng)導(dǎo)要求從服務(wù)中心安全工作的實際情況出發(fā),確定本次消防演練的主要任務(wù)是開展一次火災(zāi)事故的應(yīng)急演練。其主要目的是使每位參與者能學(xué)會滅火器和消火栓的正確使用,掌握火場逃生基本方法,提高自我安全意識。經(jīng)過認真研究,擬定了"省進出口銀行消防演習預(yù)案"。為了使得演習方案安全可行,在方案中就演習的時間、地點、內(nèi)容、對象都作了具體的說明。
三、積極參與,為了使演習效果呈現(xiàn)良好效果,消防演習于20xx年6月9日中午12:30分到14:00進行。首先由工程部一名人員上二樓對感煙探測器釋放煙霧;一名巡邏隊員在對二樓巡查時發(fā)現(xiàn)火情,并立即用對講機向消監(jiān)控中心報警發(fā)現(xiàn)火情;監(jiān)控室值班員通過消防主機查看火災(zāi)的具體位置后,立即向總指揮報告;總指揮和各演習小組組長成立指揮部;總指揮立即下達滅火搶救,疏散警戒;滅火組和搶救組立即上樓滅火、搶救,疏散組立即對各樓層工作人員進行疏散;同時消控中心開啟消防廣播指引其向就近的逃生通道安全有序的疏散,不要乘坐電梯;警戒人員立即對大廈進行拉線警戒;由于火勢太大,需要消防隊救援,立即播打119火警電話;消防車到達參與滅火(模擬),大火撲滅、人員撤離,人員集合,總指揮對本次消防演練進行點評。演練達到預(yù)期效果,最終獲得了圓滿成功。
四、通過演習活動達到預(yù)期目的,使全體員工的防范意識和應(yīng)急自救的能力得到加強。
1.參與人員,特別是大廈辦公人員的消防安全意識有所增強,對消防安全常識有了進一步的了解。
2.對突發(fā)事件的應(yīng)變能力有所提高,現(xiàn)場演習人員能有效組織、迅速地對火災(zāi)事故警報做出相應(yīng)反映,對今后應(yīng)對突發(fā)事件很有益處。
3.演習過程中,參與人員都能遵守紀律,"一切行動聽指揮",團隊凝聚力得到了提高。
4.安全工作領(lǐng)導(dǎo)的組織能力、指揮能力、應(yīng)變能力也受到了鍛煉。
五。幾點不足,需加強宣傳力度,總體來說,()達到了目的,取得了成功,但也存在不足。
1.參演單位和各班組相互協(xié)調(diào)需進一步加強;(未到規(guī)定時間,提前釋放煙霧報警并導(dǎo)致消控中心提前開啟消防應(yīng)急廣播,引起三樓會議室聽課人員有緊張感)
2.對演習科目的實戰(zhàn)性,觀賞性,表演性相互結(jié)合上有待提高。
4.現(xiàn)場火災(zāi)模擬逼真度不高,缺少相應(yīng)的設(shè)備和器材,人員沒有緊張感。
火災(zāi)防患于未然,消防責任重于泰山,通過本次演習提高全體人員的安全意識,增強員工的逃生自救能力,檢驗大廈消防設(shè)備的運行情況,做好安全工作的防范;更重要的是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),努力尋找不足以圖改進,全面提高全體人員的消防安全意識和義務(wù)消防員的業(yè)務(wù)水平。
銀行跨賽活動總結(jié)篇三
負責做好活動的整體策劃、安排,根據(jù)網(wǎng)點反饋、實際情況及時調(diào)整活動安排。
負責活動前期的準備工作,包括對參與活動人員的培訓(xùn)、宣傳單冊、活動音響、電腦設(shè)施、活動禮品、活動宣傳片及ppt的制作和明確協(xié)助人員職責分工,確?;顒又蔚轿?。
負責做好金融知識講座活動相關(guān)安排。
負責活動后期工作督促,總結(jié)評估。
活動之后:兩周內(nèi),對參加活動村民進行100%上門回訪,了解活動效果、反響、期望;對其它村民作進一步做宣傳,了解原因、需求和期望;與潛力客戶建立持久聯(lián)系;對活動進行總結(jié)、反饋。
銀行跨賽活動總結(jié)篇四
個人銀行類存款6月末時點余額為18115萬元,較年初下降111萬元,其中儲蓄存款時點余額為18016萬元,較年初下降32萬元;信用卡個人卡存款余額為99萬元,較年初下降75萬元。個人銀行類存款6月末日均余額為18650萬元,較年初增長318萬元,其中儲蓄存款日均余額為18420萬元,較年初增長366萬元,信用卡個人卡日均余額130萬元,較年初下降48萬元。個人銀行類存款日均余額在全區(qū)排名十一位,在縣支行中列第二位。速匯通手續(xù)費收入2。35萬元,較去年同期增長122%,全區(qū)列第五位;龍卡營業(yè)收入2。1萬元,全區(qū)排名第六名。
(一)儲蓄存款總體走勢波動較大。
上半年儲蓄存款起伏較大,呈“m”形波動。年初充分抓住“兩節(jié)”吸存旺季,及早行動,存款呈現(xiàn)快速增長,2月份時點新增最高實現(xiàn)1200萬元。4月初呈現(xiàn)逐級回落走勢,5月份又創(chuàng)造時點新增的新記錄,1300萬元。6月中旬開始又出現(xiàn)儲蓄存款大幅下降的局面,年內(nèi)首次出現(xiàn)負增長。造成儲蓄存款波動主要有以下幾方面原因:
1、新增存款結(jié)構(gòu)中季節(jié)性大額存款占比較大,自然增長比例較小??梢哉f多年以來我行的儲蓄存款增長主要靠季節(jié)性大額存款。年初存款的增長主要由于吸收了一部分季節(jié)性資金,如糧庫、種子等部門存款和地方企業(yè)改制對職工工齡買斷資金,隨著這部分資金陸續(xù)支取,我行的存款也隨著逐級下降。應(yīng)該說大額存款為我行儲蓄存款增長發(fā)揮主導(dǎo)作用,但由于其穩(wěn)定性差的原因也使我行存款歷年來一直呈現(xiàn)上下波動的情況。
2、分配政策不連續(xù),兌現(xiàn)不及時影響了部分員工的吸存積極性和持續(xù)性。由于每年年初市行都要對當年績效工資分配政策進行調(diào)整,因此每年的2、3月份都成為政策真空月,因此員工對績效工資分配政策持一種觀望態(tài)度。特別是今年2季度績效工資一直未兌現(xiàn),也使部分員工對吸存的認識淡漠。這在一定程度影響了全行吸存工作的開展。
(二)儲蓄網(wǎng)點之間存款增長呈現(xiàn)分化狀態(tài)。
全行各儲蓄所的存款增長情況十分不平衡,呈現(xiàn)兩極分化。大虎山市場儲蓄所、儲蓄專柜、建新儲蓄所存款呈現(xiàn)穩(wěn)定增長,住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所、大虎山儲蓄所、房產(chǎn)儲蓄所增長乏力或呈現(xiàn)負增長局面。出現(xiàn)上述分化狀態(tài)主要有以下幾方面原因:
1、區(qū)位分布的'不同,形成了不同的儲源特點。我行幾年來儲蓄存款的增長情況充分說明部分儲蓄網(wǎng)點的區(qū)位分布不合理。如住宅樓儲蓄所、建行儲蓄所由于位于多家金融機構(gòu)儲蓄網(wǎng)點的密集區(qū),且周邊儲源有限,因此上述儲蓄所多年存款增長不力。特別是近年來同業(yè)不正當競爭手段頻出,使我行這些儲蓄網(wǎng)點在眾多網(wǎng)點夾擊中難于突圍,實現(xiàn)自然增長,只能通過個人吸儲維持存款穩(wěn)定。大虎山儲蓄所曾是我行的高產(chǎn)所,但由于去年工商銀行一家儲蓄所遷址至鄰近,并以其代辦鐵路資金結(jié)算的優(yōu)勢,代發(fā)鐵路職工工資,從源頭上分流該所存款。從目前看來上述不利局面還難于改變。
2、由于歷史的不利因素尚未消除,影響了存款增長。大虎山儲蓄所由于20xx年連續(xù)出現(xiàn)幾起不良事件,在當?shù)卦斐闪素撁嬗绊懀又ば袃π钏至?,使該儲蓄所存款在去年一度連續(xù)6個月下降。扭轉(zhuǎn)不利局面,重新實現(xiàn)快速發(fā)展局面還要假以時日?,F(xiàn)建行儲蓄所是原建行儲蓄所和橋東儲蓄所合并而成,當時橋東儲蓄所不足1000萬元,從帳戶變動情況看,近三年來原橋東儲蓄所存款轉(zhuǎn)存較少。近三年來該所儲蓄存款大約下降了800萬元。雖然不能說該所存款下降是橋東儲蓄所撤并造成的,但其負面影響是不可低估的。因此從中我們也應(yīng)認識到遠距離合并儲蓄所造成存款流失的情況還要深入進行分析。同樣住宅樓儲蓄所于6月12日并入儲蓄專柜后,原住宅樓儲蓄所周邊大客戶也先后流失,截止6月末,該所儲蓄存款流失近120萬元。
(三)信用卡個人卡存款較年初呈下降趨勢。由于近年來儲蓄卡的使用普及和儲蓄卡的功能替代,使目前信用卡市場受到較大沖擊。因此信用卡個人卡存款增長乏力,由年初的176萬元,下降到6月末的99萬元。
(四)中間業(yè)務(wù)收入呈現(xiàn)快速發(fā)展。個人銀行業(yè)務(wù)將中間業(yè)務(wù)作為一項重要指標,應(yīng)該是近一兩年的事。特別是今年個人銀行業(yè)務(wù)中的中間業(yè)務(wù)收入增長特別快。截止到6月末“速匯通”手續(xù)費收入實現(xiàn)2。35萬元,是去年同期的2倍還要多,根據(jù)目前業(yè)務(wù)開展情況到年底該項手續(xù)費收入將突破6萬元。這應(yīng)該是不小的數(shù)目,當前存貸利差不斷縮小,內(nèi)部上存資金利率下調(diào)預(yù)期越來越高的情況下,中間業(yè)務(wù)收入日益成為我行的重要收入來源。下半年即將在儲蓄專柜推出基金銷售、保險代理等業(yè)務(wù),這將更加豐富和增加我行的中間業(yè)務(wù)收入。
(一)同業(yè)競爭壓力較大。目前四家國有商業(yè)銀行存款存量為143900萬元,我行的存量占比為13。2%,如果按全口徑地區(qū)存量計算我行存量占比為接近10%。截止到6月末我行的增量占比為負數(shù)。(截止到8月31日存款新增地區(qū)占比為10。53%,排名第三。)與同業(yè)相比,我行的個人銀行業(yè)務(wù)具有自己特色,如個人電子匯款業(yè)務(wù)、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)都是我行率先開辦的業(yè)務(wù)品種,在地區(qū)有一定影響力,但是在源頭性產(chǎn)品上,明顯處于劣勢,如工商行的代發(fā)工資業(yè)務(wù)基本占據(jù)地區(qū)80%的份額。農(nóng)行的借助網(wǎng)點優(yōu)勢搶占了建行、工行退出后的存款市場。截止到6月30日,農(nóng)行本年新增存款5000多萬元。此外在內(nèi)部管理上,如一線傾斜政策、績效工資考核機制上都有一定特色。
1、工商銀行:作為地方老銀行,客戶基礎(chǔ)較為雄厚。在代發(fā)工資業(yè)務(wù)上近乎壟斷了地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體。這一方面由于決策有遠見,搶占先機,特別是借助業(yè)務(wù)內(nèi)部互動優(yōu)勢,通過代理財政結(jié)算資金,從源頭上控制了各財政拔款單位的工資代發(fā)。現(xiàn)工商銀行代發(fā)80戶,10000人,月均800萬元。按40%資金沉淀計算,年均增長存款4000萬元。在宣傳上近年來抓住各種時機進行廣泛宣傳,使工商行在居民中有了更深的認識。在一線傾斜政策上得到了充分的體現(xiàn),已形成人才向一線流動,人人喜歡到一線的良好氛圍。
2、農(nóng)業(yè)銀行
由于近年來經(jīng)營壓力加大,使其在員工激勵政策制定上加大了力度,實行每月扣發(fā)部分工資與存款任務(wù)完成情況掛鉤,這種相對直觀的激勵政策充分調(diào)動職工的積極性。特別是近年來我行、工行先后從新立屯、大虎山等地區(qū)業(yè)務(wù)退出。農(nóng)行并適時進行宣傳,搶占地區(qū)存款市場。同時由于今年農(nóng)業(yè)銀行加大貸款投放,以貸吸存的效應(yīng)得到體現(xiàn),部分個人、私營戶也增加了在農(nóng)行的儲蓄存款。
3、中國銀行
在進入黑山后采取高舉高打的策略,網(wǎng)點布局。網(wǎng)點建設(shè)在同業(yè)中都處于較高的水平。特別是充過用工環(huán)節(jié),形成了一定吸存關(guān)系網(wǎng)。在績效考核上通過環(huán)比計算,按月考核,促進了存款的增長。
4、地方商業(yè)銀行和郵政儲蓄
這兩家機構(gòu),在吸存政策上采取十分靈活的政策。直接或間接給客戶的息外優(yōu)惠,吸引客戶存款。今年年初以來工商、建設(shè)信用社由市商行新派主要領(lǐng)導(dǎo),加強了內(nèi)部管理,提高服務(wù)質(zhì)量,特別是加大激勵力度,調(diào)動了員工的吸存積極性。
(二)績效工資分配政策缺乏連續(xù)性和不確定性。
績效工資分配政策不穩(wěn)定一直是困擾我行吸存的重要因素。每年都要對績效工資分配進行調(diào)整,使部分員工對吸存持一種觀望的情緒。特別是在分配政策上不確定使部分儲蓄員工和其他員工對我行的績效工資分配的信任度降低。有些不符合實際情況的政策暴露出一定的不合理性,從而也影響了部分儲蓄員工的吸存積極性。從更廣泛意義上講,沒有真正體現(xiàn)獎懲的激勵政策,不能充分的更廣泛地調(diào)動全體員工的吸存熱情。此外由于績效工資分配政策的不確定性,使內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作無從依托,不能發(fā)揮利益分配的激勵作用,促進基礎(chǔ)管理,如核算、服務(wù)工作的進一步規(guī)范和提高。
(三)服務(wù)水平缺乏質(zhì)的提高,難于在同業(yè)中形成優(yōu)勢。通過近期服務(wù)參觀和加強考核、檢查,廣大儲蓄員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平都有了較大提高。但和真正體現(xiàn)差別化、親情化的服務(wù),差距還很大。一方面在服務(wù)管理方面還有許多工作需要抓,另一方面員工教育培訓(xùn)近年來從上級行到基層行都比較弱化。員工素質(zhì)相對低。用人機制上,包括在臨時工使用上一直沒有真正得到優(yōu)化,一線傾斜政策的導(dǎo)向作用不明顯,優(yōu)秀人才不能合理向一線流動。
(四)一線保障支撐上還有待加強。應(yīng)該說近年來全行圍繞一線轉(zhuǎn),二線為一線服務(wù)意識不斷增強。但由于扁平化管理,二線后移,許多支撐需要上級行支持配合,有些方面不同程度存在問題:如機具老化,維護壓力得不到緩解,目前突出的問題是點鈔機嚴重不足,且一直沒有明確的維護人員,經(jīng)常影響正常營業(yè)。網(wǎng)絡(luò)故障雖然逐漸減少,但對于一些故障調(diào)整等問題,責任不明確,互相推諉。甚至一筆掛賬長達幾個月。
1、全行上下對儲蓄存款工作給予充分重視。近年來無論是市行還是縣行對儲蓄工作都給予充分重視,認識到儲蓄存款增長對全行一般性存款增長的重要作用,在人力物力也即予大力支持。年初對部分網(wǎng)點進行了整修,一定程度上改善了營業(yè)環(huán)境。市行專項資金進行季度增存獎勵;統(tǒng)一一線員工夏季著裝。
2、體現(xiàn)“多勞多得”的績效工資分配政策已初步得到落實。六月末2季度績效工資兌現(xiàn)后,在儲蓄所中掀起了一個個人大力爭拉存款的良好局面。這應(yīng)該是對分配政策落在實處的積極回應(yīng)。當然在政策中存在的需要加以審慎解決的客觀不利因素,也影響部分儲蓄員工和其他員工的積極性。
3、儲蓄員工對加強服務(wù)、核算管理有了正確認識,服務(wù)水平有了一定提高。目前在業(yè)務(wù)日益趨同的情況下,服務(wù)水平成為各行的重要競爭手段。特別是我行在源頭性存款不利情況下更需通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐步穩(wěn)定和爭取客戶。
4、我行特色業(yè)務(wù)優(yōu)勢逐步得到體現(xiàn)。目前我行的“速匯通”業(yè)務(wù)系統(tǒng)已全面優(yōu)化,“全國聯(lián)網(wǎng)、2小時到賬”,已贏得客戶的青睞。代劃體彩、福彩業(yè)務(wù),銀征轉(zhuǎn)賬,已成為建行的品牌?!懊馓顟{條”又一次成為同業(yè)的第一,在客戶反響較好。正在調(diào)試即將上線的基金銷售業(yè)務(wù)和醞釀推出的保險代理業(yè)務(wù)都將成為我行競爭優(yōu)勢。
5、人事分配制度改革的不斷深入,更好調(diào)動廣大員工的工作緊迫感和積極性。目前正在進行的全員合同制和即將推出的“星級員考核辦法”都將調(diào)動廣大儲蓄員工的工作積極性。
1、在全行進一步完善績效工資分配基礎(chǔ)上健全“儲蓄一線員工績效工資分配辦法”,將存款增長和服務(wù)、核算等基礎(chǔ)工作納入績效工資的分配,更充分全面調(diào)動儲蓄員工的工作積極性,規(guī)范基礎(chǔ)管理、擴大存款市場份額。
2、加大對源頭性存款的吸存力度,建議全行聯(lián)動,發(fā)揮部門協(xié)作、整體作戰(zhàn)的優(yōu)勢,爭取一些尚未實行工資代發(fā)的單位。
3、抓住目前我行陸續(xù)推出的“免填憑條”“基金銷售”,結(jié)合“速匯通”升級有利時機進行一次廣泛的業(yè)務(wù)宣傳活動。
4、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,一方面為員工盡量創(chuàng)造良好的業(yè)務(wù)學(xué)習條件,另一方面配合工會組織好一線員工的業(yè)務(wù)競賽活動。
5、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),增加中間業(yè)務(wù)收入。配合市行的工作重點,加強對我行現(xiàn)有和即將推出“速匯通”以及“基金銷售”業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)宣傳,并根據(jù)具體情況將納入各儲蓄所的考核內(nèi)容,以進一步推動上述業(yè)務(wù)的開展,爭取全年中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)大幅度增長,現(xiàn)保守估計將實現(xiàn)5。5萬元。
6、加強對低產(chǎn)所的管理,提高人均存款。目前6個網(wǎng)點雖都已超過20xx年省行對縣支行的人均存款指導(dǎo)性指標人均400萬元,但從發(fā)展角度出發(fā),還難于逃離生存線。因此加強對低產(chǎn)所管理,實行主任包所,特別建議實行行長包所。
7、加強調(diào)查研究工作,深入分析內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)開展中的不足學(xué)習借鑒同業(yè)先進經(jīng)驗。無論現(xiàn)有個人銀行部還各儲蓄所長應(yīng)該是我行最年輕的部門,發(fā)揮年輕人優(yōu)勢,深入進行調(diào)查研究。例如目前工商銀行儲蓄一線員工進行大范圍調(diào)整,并縮短了營業(yè)時間,這應(yīng)是我行需要認真研究、適時跟進。
銀行跨賽活動總結(jié)篇五
xx人民銀行:
按照貴行《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于開展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳活動”的通知的通知》要求,我行于6月18日在轄內(nèi)組織開展了“支付系統(tǒng)宣傳日”活動,由于宣傳活動準備充分、組織得力,支付系統(tǒng)宣傳活動取得了良好的預(yù)期效果?,F(xiàn)將xx行的活動開展情況總結(jié)如下:
為加強對支付系統(tǒng)宣傳日活動的組織領(lǐng)導(dǎo),保證宣傳效果,xx行成立支付系統(tǒng)宣傳日活動領(lǐng)導(dǎo)小組,主管行長xx任組長,xx部門負責人為副組長,部室相關(guān)人員為組員,負責支付宣傳活動的組織協(xié)調(diào)。同時要求各支行主管行長組織部署本行的宣傳日活動,活動前下發(fā)通知,對宣傳口號、宣傳方式等進行了統(tǒng)一要求。
xx保增長、保民生、保穩(wěn)定做出更大貢獻,各銀行業(yè)金融機構(gòu)全力開展“20xx年xx省支付系統(tǒng)宣傳”活動。
(二)精心組織,首先在宣傳口號的選擇上,立足xx市是一個農(nóng)業(yè)大市的實際情況,我行盡力選擇廣大公眾易于接受和理解的宣傳口號,如:“支付結(jié)算工具多 服務(wù)三農(nóng)支付快”、“改善農(nóng)村支付環(huán)境 共創(chuàng)農(nóng)村美好未來”、“央行支付 服務(wù)千家萬戶”等;其次在宣傳方式的選擇上,我行除進行門頭滾動屏反復(fù)播放宣傳口號,還由機關(guān)選派人員配合營業(yè)機構(gòu)派出現(xiàn)場宣傳臺進行宣傳,散發(fā)支付系統(tǒng)宣傳冊頁并向公眾進行現(xiàn)場講解,同時要求各行大堂經(jīng)理利用引導(dǎo)優(yōu)勢適時向群眾宣傳、推介人民銀行現(xiàn)代支付方式和途徑,盡一切努力擴大宣傳效果。
通過宣傳活動,公眾對支付系統(tǒng)的理解更加深入,對支付方式、路徑的選擇更加多元化,支付效率也必將有進一步的提高。
銀行跨賽活動總結(jié)篇六
據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習要求,本人于x月x日到x月x日在中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行進行了為期5周的畢業(yè)實習。實習期間,在單位指導(dǎo)老師的幫助下,我熟悉了金融機構(gòu)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作,理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高。現(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一、實習單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,總行設(shè)在北京。在國內(nèi),中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,服務(wù)功能齊全,不僅為廣大客戶所信賴,已成為中國最大的銀行之一。在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽,被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。
二、實習過程
此次實習的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(二)學(xué)習銀行的基本業(yè)務(wù)流程,主要包括以下方面:銀行的儲蓄業(yè)務(wù),如活期存款、整存整取、定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù),如受理現(xiàn)金支票,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實習經(jīng)過,并填寫實習鑒定表,寫實習報告。
總的來說中國農(nóng)業(yè)銀行的規(guī)章制度還是比較全面的,它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則。
其次給我留下最深刻的印象是現(xiàn)代銀行在人民的日常生活中扮演的角色,已不僅僅局限于儲蓄及放貸,與此同時,現(xiàn)代銀行的服務(wù)涉及到人民生活的方方面面,交保險,充話費,交罰單,買基金,炒股票,外匯,理財夸大一點就是“只有你想不到的,沒有銀行辦不到的”。下面談?wù)勎以谵r(nóng)行的工作經(jīng)歷,開始幾天主要是跟在指導(dǎo)老師后面看,看指導(dǎo)老師具體怎么操作,大概看了3天,了解了銀行柜面服務(wù)的全套流程,由于農(nóng)行有規(guī)定:非工作人員不得操作,并且我非農(nóng)行人員,是不可接觸現(xiàn)金的。所以剛開始我的任務(wù)就是指導(dǎo)客戶填單子等類似于大堂經(jīng)理的工作。
然后,我開始學(xué)習儲蓄業(yè)務(wù)。現(xiàn)在,農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換,、受理中間業(yè)務(wù)等。憑證不再像對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計之間傳遞,而是每個柜員單獨進行帳務(wù)處理,記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負責人先審核,然后再傳遞到上級行“事后稽核”。而學(xué)習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的,對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外,還要查看重要空白憑證是否缺失,傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的,一般先清點現(xiàn)金,然后再是清點重要空白憑證如存折,銀行卡,存單等。
經(jīng)過三天時間的學(xué)習后,我開始學(xué)習銀行的會計業(yè)務(wù),即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟,記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),首先是要審核,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對(我實習的銀行設(shè)備不是很跟得上科技的進步,還使用的是手工核對);再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改,支票是否已經(jīng)超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票,會計記帳員審核無誤后記帳,然后傳遞給會計復(fù)核員,會計復(fù)核員確認為無誤后,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,在處理上是由會計記帳員審核記帳,會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?,F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票,經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳,由于縣級支行未在當?shù)厝嗣胥y行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項”,指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數(shù)額比較大的款項的支?。ㄒ话闶谴笥诨虻扔?萬元)要登記大額款項登記表,并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后,方可支取。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進行核對,如打印工前準備,科目日結(jié)單,日總帳表,對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核,加蓋“收妥抵用”章,交予復(fù)核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進行日終處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對帳;打印“流水軋差”,檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后,軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等,然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。
關(guān)于信用卡業(yè)務(wù)。信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度,無需預(yù)先交納準備金就可在這個額度內(nèi)進行消費,銀行每月會打印一張該客戶本月消費的清單,客戶就可以選擇全部付清或支付部分,如果選擇后者,則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金,然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的,但可以進行轉(zhuǎn)帳結(jié)算,存取,消費的一種卡;并且這種卡不需要復(fù)雜的審核過程,只需要在現(xiàn)場填寫一份申請領(lǐng)用書即可馬上領(lǐng)到借計卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。銀行貸款業(yè)務(wù)。由于目前的實際情況,中小企業(yè)融資難,盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案,但是,在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。農(nóng)行也是如此。所以,銀行目前也投入了個人貸款領(lǐng)域。需要注意的是,銀行的個人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個人,而是與商家簽訂一定的協(xié)議,其實是將款貸給商家,然后商家把商品賣給個人,個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時,審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關(guān)的收入證明,身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押,最常見的就是動產(chǎn)抵押(如汽車貸款)和不動產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門實行的是審貸分離制,就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款,審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
我認為改革就要有一個強有力的改革小組,建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制,能夠調(diào)動人的積極性。在改革中,同時要注意成本效益原則,還要注意責權(quán)利相結(jié)合原則。
三、農(nóng)行銀行的管理上的問題與存在的弊端
目前,銀行由行政管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)變,各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu),表明銀行信息化建設(shè)重點由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴展到管理水平的管理信息系統(tǒng),信息化建設(shè)的目標由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營決策和綜合管理水平,由于農(nóng)行本身對管理的認識起步較低,較晚。因此,出現(xiàn)了眾多管理上的問題:
(一)管理信息化的實質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客體利益的調(diào)整,因而阻力較大。并且,中國銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種,如何提高業(yè)務(wù)處理效率,對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務(wù)管理,人力資源管理等在內(nèi)的強大的銀行后臺管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。
(二)職能相近的機構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目標不同,導(dǎo)致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品,業(yè)務(wù)經(jīng)營上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制,進行扁平化管理。
(三)縱向分工細,管理鏈條長,整體服務(wù)效率低,橫向部門多,職能單一,整體服務(wù)力低,人力資源配置效率低下。
在農(nóng)行的一個月我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西,我對中國的銀行系統(tǒng)有了一個粗略的了解,也發(fā)現(xiàn)了其中的一些不足與弊端。
(一)人情大于制度??赡苁鞘苤袊鴥汕攴饨ㄖ贫鹊挠绊懀m然銀行業(yè)的制度是比較完善的,但真正能做到的卻很少,從我看到的文件,我知道這一直是農(nóng)行的一個軟肋。
(二)監(jiān)管不力。雖然農(nóng)行在每個營業(yè)部都安裝了大量監(jiān)控攝像頭,并說會每天派人查看,但真正做到的分行很少。
(三)銀行考核項目太多太雜,而且不科學(xué)合理,導(dǎo)致銀行內(nèi)部為了爭業(yè)績,造假嚴重。
(四)工作重擔全部落在內(nèi)勤主任身上,責任也全部落在內(nèi)勤主任身上,影響了辦事效率,也容易導(dǎo)致職業(yè)犯罪。內(nèi)勤主任作為三級主管,擁有至高無上的權(quán)力,同時也肩負太多的責任。銀行的幾乎每一筆大額資金往來都需要三級主管來授權(quán),同時內(nèi)勤主任還要打印每天的報表,隨時解決工作中的問題,把每天的柜員工作流水賬裝訂成冊諸此種種不枚盛舉。然后出現(xiàn)任何事情或事故,責任先追究內(nèi)勤主任的,再追究柜員的,每天我能看到的就是內(nèi)勤主任在不停的.奔波,忙得焦頭爛額。我覺得農(nóng)行有必要將權(quán)力下放或讓更多的人來分擔內(nèi)勤主任的工作。
(五)柜員服務(wù)態(tài)度有待提高。在臨柜實習的那一個多星期,經(jīng)常可以看到柜員想許聊天,而且柜員都比較有時間觀念,時刻看著是不是到下班的時間了,這都極大的降低了農(nóng)行的社會影響力,以及在人們心中的形象。在銀行業(yè)日益激烈的今天,只有以人為本,以客戶為上帝才能立于不敗之地。
這次實習給了我一次很好的學(xué)習機會,我覺得銀行業(yè)還是應(yīng)該加強自身的管理力度,做好監(jiān)督工作,完善管理條例及施行方法,做到以客戶為上帝,堅決杜絕職業(yè)犯罪,在日益開放的中國銀行業(yè)大環(huán)境下才能立于不敗之地。
四、小結(jié)
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行?!痹诙虝旱膶嵙曔^程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措,這讓我感到非常的難過。在學(xué)??傄詾樽约簩W(xué)的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。
“千里之行,始于足下”,這近一個多月短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經(jīng)歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
實習中有苦有甜,平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機遇,這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。
銀行跨賽活動總結(jié)篇七
為客戶提供文明規(guī)范服務(wù)是銀行生存、發(fā)展的根本,也是社會文明的重要體現(xiàn)。**年x月x日,**省農(nóng)村信用社掛牌成立。面臨千頭萬緒的工作任務(wù),我們把文明規(guī)范服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動力量,作為改善農(nóng)村信用社社會形象、推動改革向縱深發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓。特別是自**年參加全國和全省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)競賽以來,我們積極開展創(chuàng)優(yōu)工作,以“管理年”活動為載體,不斷創(chuàng)新服務(wù)管理方式,完善服務(wù)創(chuàng)優(yōu)措施,深入開展“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程”,叫響 “**優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)年”口號,使我省農(nóng)村信用社服務(wù)工作初見成效。截至五月末,全省完成了文明規(guī)范服務(wù)“百佳營業(yè)網(wǎng)點和百名服務(wù)標兵”的評選表彰工作,其中有×××家網(wǎng)點分獲全國銀行業(yè)、省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位、金牌單位和先進單位榮譽稱號。
現(xiàn)將我們認真貫徹中銀協(xié)工作安排,著力開展全系統(tǒng)文明規(guī)范服務(wù)工作,創(chuàng)建企業(yè)服務(wù)文化的主要做法匯報如下。
服務(wù)文化創(chuàng)建,作為企業(yè)整體文化的重要組成部分,將其作為企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的有效表現(xiàn)方式,進行典型引路,開展層級推進,在激烈的市場中得到了壯大與發(fā)展。
××以核心價值觀為統(tǒng)領(lǐng),高起點開展服務(wù)文化創(chuàng)建。認識到位,才能擔負責任。企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建,是一件長期而艱苦的工作,而其作用需逐步顯現(xiàn),只有對企業(yè)核心價值觀深入理解,認識到位,才能擔負企業(yè)服務(wù)文化創(chuàng)建的歷史重任。省聯(lián)社成立以來,著力開展企業(yè)核心價值觀教育,采取報告會、人員培訓(xùn)、典型經(jīng)驗推廣、舉辦企業(yè)文化節(jié)、統(tǒng)一企業(yè)外在形象等一系列有效方法,全面開展了企業(yè)核心價值觀與企業(yè)文化理念的教育活動,認真貫徹《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作指引》,踐行《文明服務(wù)公約》,遵照“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、服務(wù)”的十字行風,牢固樹立“服務(wù)創(chuàng)造價值、服務(wù)實現(xiàn)效益、服務(wù)提升競爭力”的理念,使其深入人心,收到了較好的效果,有力地引領(lǐng)了企業(yè)服務(wù)文化的創(chuàng)建工作,做到了領(lǐng)導(dǎo)重視,群眾積極響應(yīng),確保了組織有力,工作的持續(xù)推進。
服務(wù)基本標準?!昂V學(xué)”,全體員工要做有知識有文化的職業(yè)人,善于學(xué)習,深具文化修養(yǎng),務(wù)必做到服務(wù)優(yōu)質(zhì);“厚德”,全體員工要遵守職業(yè)道德,體現(xiàn)職業(yè)操守,嚴格工作流程,有效防范操作風險,務(wù)必做到服務(wù)安全;“自強”,全體員工要不斷完善自我,追求更高、更好,爭做業(yè)務(wù)與服務(wù)的排頭兵,務(wù)必做到服務(wù)高效;“濟世”,全體員工要胸懷全局,奉獻社會,務(wù)必做到服務(wù)有益。這種將企業(yè)文化理念與企業(yè)服務(wù)文化的有機結(jié)合,起到了雙向激勵,互動明顯的效果,有力地促進了全省農(nóng)村信用社的文明規(guī)范服務(wù)工作。
××以企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)為動力,明確服務(wù)工作的目標與內(nèi)涵。服務(wù)文化建設(shè)概念的提出,需要諸多的內(nèi)在要求予以充實,文明規(guī)范服務(wù)是服務(wù)文化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點。我們牢牢把握企業(yè)服務(wù)文化建設(shè)的最終目的是發(fā)揚企業(yè)核心價值觀,展示企業(yè)的文化理念,打造企業(yè)的服務(wù)品牌,實施服務(wù)精品戰(zhàn)略,推進行風建設(shè),實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的不斷提升這一主旨目標。豐富和完善企業(yè)服務(wù)文化的內(nèi)涵,首先是從前臺臨柜人員的文明規(guī)范服務(wù)到中、后臺的文明規(guī)范服務(wù)的延伸;從企業(yè)前臺業(yè)務(wù)領(lǐng)域的文明規(guī)范服務(wù)到所有業(yè)務(wù)的全面服務(wù)優(yōu)質(zhì)化;從優(yōu)質(zhì)服務(wù)本身外在表現(xiàn)不斷優(yōu)化達到企業(yè)服務(wù)文化內(nèi)在的不斷優(yōu)化;從“小服務(wù)”格局到“大服務(wù)”領(lǐng)域的不斷發(fā)展,實現(xiàn)服務(wù)目標與內(nèi)涵的不斷豐富,使文明規(guī)范服務(wù)成為服務(wù)文化最有力的具體展現(xiàn),塑造全省農(nóng)村信用社優(yōu)秀企業(yè)形象。
二、以教育培訓(xùn)為切入點,提高全員的文明服務(wù)意識
為推動全省農(nóng)村信用社文明規(guī)范服務(wù)工作的深入開展,省聯(lián)社按照“統(tǒng)一組織、分級負責、方式靈活、效果明顯”的原則,著力加強對全系統(tǒng)柜面人員的制度及崗位技能培訓(xùn)工作。在新編制度的基礎(chǔ)上,組織編寫了近十三萬字的《**省農(nóng)村信用社負債工作管理手冊》,建立了百套題庫,認真組織了規(guī)章制度學(xué)習和崗位服務(wù)技能考試工作,一線參加培訓(xùn)和考的春節(jié)。日常工作中,員工們更是顧大家忘小家。有員工在結(jié)婚的第二天因為工作沒有歇完法定的婚假就來上班;還有員工小孩出生都沒守在妻子身邊,堅持在工作崗位上。
員工們自覺培養(yǎng)起良好的職業(yè)道德。有一次,有位客戶辦完業(yè)務(wù)后拿著錢袋子急匆匆地走了,手提包卻落在了柜臺外,營業(yè)柜員發(fā)現(xiàn)后,及時根據(jù)包內(nèi)身份證信息找到失主,并將放有信用卡、提貨單,電話簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動的對支行的營業(yè)柜員說:“信用社的人值得信任”。還有一次,有個客戶來取錢,臨走時拉下一打百元錢幣在窗口槽內(nèi),柜臺員工發(fā)現(xiàn)后為其保存,并積極想辦法與對方取得聯(lián)系,將遺失的款項交給客戶??蛻舴浅8袆?。 同時,以支行工會小組為依托,支行員工積極參加“獻愛心、送溫暖”活動,把團結(jié)、友愛向外延伸。
銀行跨賽活動總結(jié)篇八
為進一步拓寬征信知識宣傳的深度和廣度,提高社會公眾的信用意識和維權(quán)意識,推動社會信用體系建設(shè),郵儲銀行**縣支行積極響應(yīng)縣人民銀行的安排和部署于9月11日開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的征信專題宣傳活動。通過本次征信宣傳活動,企業(yè)和個人誠實守信的意識大大增強,征信宣傳活動取得明顯成效。
本次征信宣傳活動,我行高度重視,在“宣傳月”前期準備階段,成立由行長任組長,分管行長任副組長,綜合管理部、信貸業(yè)務(wù)部、綜合業(yè)務(wù)部、會計核算部、公司業(yè)務(wù)部等部門經(jīng)理牽頭實施,具體負責征信宣傳月的組織協(xié)調(diào)工作,明確責任,分配到人,確保本次活動扎實開展。
宣傳效應(yīng),宣傳活動圓滿成功。
由于具有我行點多面廣,深入基層的優(yōu)勢,本次征信活動,我行抓住重點,彰顯特色,側(cè)重向即將入學(xué)的大學(xué)生和已經(jīng)開學(xué)的高中生散發(fā)征信宣傳折頁講解個人信用的`重要性并耐心的解答他們所關(guān)心的國家助學(xué)貸款政策和信用卡的情況;對于農(nóng)戶和農(nóng)民專業(yè)合作社,我行借助信貸員下鄉(xiāng)調(diào)查的機會,深入社區(qū)、村委會田間地頭,千方百計把征信知識送入千家萬戶,切實提升征信知識的社會認知率。
通過本次征信宣傳活動進一步普及了征信知識,營造了誠實守信的社會信用氛圍,進一步培育了廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德,有效地改善了我縣金融生態(tài)環(huán)境。
中國郵政儲蓄銀行**縣支行信貸部
二〇xx年九月二十日
銀行跨賽活動總結(jié)篇九
一年來,在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,為認真貫徹落實黨的十七屆五中、六中全會精神,按照鎮(zhèn)黨委、政府深入貫徹落實包村工作,制定了詳細的工作計劃及具體措施,使得工作扎實有效的開展,現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年包村工作總結(jié)如下:
(一)20xx年為更好的抓好包村工作,鎮(zhèn)黨委繼續(xù)把包村工作列入了黨委政府年度工作的重要議事日程,建立了由分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責,黨政領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)配合,狠抓落實,確定了每月專題推進會、定期匯報工作等長效工作機制,全面推進包村各項工作的落實。
(二)發(fā)揮干部包村的優(yōu)勢,從關(guān)注農(nóng)民生產(chǎn)生活和加強新農(nóng)村建設(shè)等方面入手,來幫助包扶村的全面發(fā)展。我們以科學(xué)發(fā)展為契機積極參與所包村的新農(nóng)村建設(shè)中,為農(nóng)村發(fā)展注入新的活力、為農(nóng)民增收發(fā)揮了新的作用、為農(nóng)業(yè)增效創(chuàng)造了新的條件、為農(nóng)村文化生活帶來了新的變化。
動。配合引導(dǎo)村兩委突出抓好農(nóng)村干部作風建設(shè),著力解決干部“庸、懶、散”等問題,使黨員干部先鋒模范作用得到充分發(fā)揮。
扶貧幫困暖人心,為切實發(fā)揮好包村的幫扶作用。了解本村實際困難,積極的協(xié)調(diào)資金,商討和制定本村的發(fā)展計劃,積極為所包村辦實事、辦好事。年終,為貧困戶、三老人員送去了面粉、大米、清油等生活必須品,給貧困戶送去了慰問品,緩解了他們生活上的困難。
在重大節(jié)日期間,積極配合所包村開展活動,活動的開展豐富了業(yè)余文化生活,拉近了村民之間的感情。充分利用節(jié)假日時間,組織200多余名群眾開展有意義的活動,增進了干部與村民之間的感情。
1、在20xx年的基礎(chǔ)上針對本村東腦片進行規(guī)劃并實施動工建設(shè),已完成16棟居民樓的主體工程。
2、統(tǒng)一規(guī)劃,拆除五岔口金三角市場及周邊15000多平米。
3、打通開源路,連接三孔橋,拆除面積達到6萬多平米,共涉及40余居民小院,全面建設(shè)井店一街村城鎮(zhèn)化便利交通。
今后我們將根據(jù)本村的實際情況,進一步明確職責,狠抓落實,以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情,不斷開創(chuàng)包村工作的新局面,努力做好包村工作,完成鎮(zhèn)黨委、政府下達的包村工作任務(wù)。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十
為了貫徹落實中國人民銀行文件精神,和興支行緊跟分行的腳步于20xx年x月x日至20xx年x月x日在網(wǎng)點及網(wǎng)點周邊1.7公里半徑范圍內(nèi)持續(xù)和擴大開展“銀行卡用卡安全話您知”宣傳活動。
和興支行楊東昕行長作為支行的合規(guī)督導(dǎo)員,高度重視此次活動。第一時間落實了活動的責任人,并且制定了對全體員工進行階段式培訓(xùn)的詳細工作計劃。一級負責人楊東昕,行內(nèi)指導(dǎo)培訓(xùn)由支行零售負責人劉濤負責,宣傳及文字整理工作支行大堂主管滕麗負責,合規(guī)及風險控制支行儲蓄主管鄒學(xué)剛負責。
活動第一階段:“安全用卡學(xué)習月”
第二季度為了達到員工人人掌握,人人傳播的效果,我們先是開展了“安全用卡學(xué)習月”活動,活動過程中以向行內(nèi)流動客戶發(fā)放安全用卡宣傳彩頁、在跑馬屏上標注“安全用卡須牢記,資金保障永無憂”的提示語為主要宣傳路徑。各項目負責人還針對活動內(nèi)容對員工進行了筆試、談話等強化工作。
活動第二階段:“走人周邊社區(qū)”
份證信息泄露給不可靠的人,如為辦理某項業(yè)務(wù)需要留下身份證復(fù)印件時,最好在復(fù)印件上標明用途;如收到可疑信函、電子郵件、手機短信、電話等時,應(yīng)謹慎確認,勿貪小便宜,也不要緊張害怕,應(yīng)直接到發(fā)卡銀行柜臺去詢問,或撥打發(fā)卡行統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線95555或800-820-5555。就這樣,我們的服務(wù)再次得到了客戶的認可,客戶的安全,我們的安心。
活動第三階段:“公眾教育日”
第四季度尤其在11月份我們重點以“公眾教育日”這整個銀行業(yè)的“銀行卡知識普及”盛世活動為契機,將“安全用卡”活動再次鞏固并推向了高潮。
將活動主題“多一份金融了解,多一份金融保障”時時掛在嘴邊,記在心間。
此次活動得到了分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,支行員工的鼎力配合,周邊客戶的極力認可,可謂是百舉百全,公益惠民,功不可沒。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十一
x月x日晚上,根據(jù)xx銀行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的要求,xx銀行肇慶分行黨委舉辦了“主題黨日”活動。
據(jù)悉,“主題黨日”活動是xx銀行肇慶分行黨委“三嚴三實”專題教育實施方案的一項內(nèi)容,目的是緊扣“三嚴三實”要求,聯(lián)系銀行實際,聯(lián)系黨員、干部思想、工作、生活和作風實際,促進黨員干部深刻理解“三嚴三實”的重大意義和豐富內(nèi)涵,清楚認識“不嚴不實”的具體表現(xiàn)和嚴重危害,明確落實“三嚴三實”的實踐要求,發(fā)揮帶學(xué)促學(xué)作用。
在這項活動中,肇慶市委黨校邱會生教授作了題為《學(xué)知黨史強黨性》的講座,結(jié)合黨史,深入淺出地講述了的歷程、重要內(nèi)容和的啟示,特別強調(diào)了黨員的義務(wù)和先鋒模范作用。
接著,xx銀行肇慶分行黨委書記、行長陳里東帶領(lǐng)該行全體黨員重溫了入黨誓詞,并講授黨課。在黨課中他詳細講述“三嚴三實”的重要意義、“三嚴三實”的科學(xué)內(nèi)涵、認真踐行“三嚴三實”的五個基本要求等內(nèi)容,要求全體黨員要從內(nèi)心深處反思自己有沒有做到“嚴、實、干”,進一步增強政治自覺、思想自覺和行動自覺,從“嚴”上要求,向“實”處著力,以“干”的勁頭。他指出,要通過扎實開展“三嚴三實”專題教育,促進黨員干部更好地發(fā)揮先鋒模范作用,帶動全行員工團結(jié)奮斗,推動銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標的實現(xiàn)。
最后,xx銀行肇慶分行紀委書記、副行長鄧忠岳宣導(dǎo)了開展“三嚴三實”專題教育實施方案,提出了具體的實施要求。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十二
三月,春暖花開的季節(jié)。在全國掀起傳承雷鋒精神、學(xué)習踐行雷鋒精神熱潮之際,xx鎮(zhèn)銀行按照xx市文明辦部署,組織開展了豐富多彩的學(xué)習雷鋒活動。
積極宣傳,營造氛圍。該行機關(guān)黨支部組織召開了學(xué)習雷鋒專題座談會,觀看了《xx》、《xx》等專題片,重溫雷鋒事跡,交流心得體會。全行各級黨組織累計開展各類學(xué)習活動32次,參與人數(shù)853余人次,分發(fā)書籍131本,進一步宣傳了雷鋒精神。
結(jié)合實際,打造品牌。組織轄內(nèi)各支行成立志愿者服務(wù)隊深入到社區(qū)服務(wù),通過開展“鏟除小廣告“、義務(wù)大掃除活動,美化社區(qū)環(huán)境。全行各級組織累計開展各類志愿服務(wù)活動23次,服務(wù)367余人次。
投身公益,回饋社會。為了進一步弘揚雷鋒精神,傳承中華民族尊老、愛老的傳統(tǒng)美德,激勵和引導(dǎo)青年員工樹立“服務(wù)人民、奉獻社會”的志愿精神,xx鎮(zhèn)銀行xx支行組織“學(xué)雷鋒”小組志愿者到莊里鄉(xiāng)城陽村特困戶、孤寡老人家中開展“學(xué)習雷鋒奉獻愛心,慰問孤寡老人活動”,給孤寡老人送去了溫暖。志愿者給老人送去了食用油、大米、面粉等慰問品,并幫老人清理雜物,清潔院內(nèi)環(huán)境等。當?shù)弥晃焕先藳]有兒女且身患疾病時,志愿者表示:“我們會常來看望你的。”老人聽后流下了激動的淚水。志愿者用愛心點燃生命的夢想,用真情溫暖孤寡老人的心靈,在傳承雷鋒精神的`同時,用實際行動踐行了社會主義核心價值觀。
學(xué)習雷鋒活動已成為淮海村鎮(zhèn)銀行的一項常態(tài)性活動,貫穿于每一年的雷鋒日、雷鋒月及日常工作中。各級組織廣泛宣傳雷鋒事跡,引導(dǎo)青年員工用實際行動傳承雷鋒精神,傳遞了青春正能量。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十三
為調(diào)動學(xué)生的學(xué)習積極主動性,形成相互競爭的氣氛,規(guī)范學(xué)生的'常規(guī)行為習慣,營造良好的學(xué)風、班風。特設(shè)此活動細則。此細則分為三個部分:成績積分、獎勵積分、常規(guī)積分。
1、由校長室、各處室、年級主任及班主任組成積分制管理小組。
3、學(xué)生個人積分可作為評選優(yōu)秀學(xué)生干部、三好學(xué)生以及向家長匯報學(xué)生成長的依據(jù),每月凡被扣20分以上者責令學(xué)生檢討,被扣50分以上者須上報學(xué)校,并通知家長到學(xué)校教育處理。
4、積分換獎品每個月評定一次。每周由班主任匯總各學(xué)科積分情況,把積分表送交年級主任處,同時把匯總電子稿發(fā)至年級主任郵箱。
5、未盡事宜,由學(xué)校積分制管理小組協(xié)調(diào)解決。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十四
為深入查找全行在內(nèi)控管理上存在的差距,全面梳理和整改在內(nèi)控管理上存在的問題,按照上級單位要求,宜春郵政金融在全市范圍內(nèi)全面啟動了20xx年"內(nèi)控達標年"活動工作。
10月9日,郵儲銀行宜春市分行組織召開"內(nèi)控達標年"活動啟動電視電話動員會,會議就20xx年"內(nèi)控達標年"活動工作實施方案進行了詳細解讀,該市分行行長在會上做了動員講話。要求大家首先要認清當前面臨的嚴峻形勢,加強內(nèi)控治理既是監(jiān)管單位的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展前進的保障,必須通過此次活動深入查找全行在內(nèi)控管理上存在的差距,全面梳理和整改在內(nèi)控管理上存在的問題,健全內(nèi)部控制體系,完善內(nèi)控管理機制。其次充分認識"內(nèi)控達標年"工作的重要意義,各單位要高度重視內(nèi)控建設(shè)活動,要將活動的各項具體工作與日常經(jīng)營管理有機結(jié)合,理性分析當前存在的不足和困難,尋找解決方法策略,將內(nèi)控建設(shè)作為一項重大戰(zhàn)略常抓不懈。各級"一把手"要充分動員,率先垂范,對機構(gòu)活動開展情況進行全程督導(dǎo),提供支持保障,要積極調(diào)動全體員工的積極性,確保活動扎實開展。最后全力以赴落實好"內(nèi)控達標年"各項工作,高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo),精心部署,郵銀通力協(xié)作,保持步調(diào)的一致性和標準的統(tǒng)一性,合力推進,確?;顒尤〉脤嵭А?/p>
銀行跨賽活動總結(jié)篇十五
20xx年9月3至9月9日是國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周,為營造健康、安全、文明、和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,郵儲銀行永州市分行認真履行國有銀行社會責任,在全轄積極開展國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動。
該行在遍布城鄉(xiāng)的各營業(yè)網(wǎng)點循環(huán)播放網(wǎng)絡(luò)安全視頻短片,在醒目位置擺放宣傳資料,工作人員解答客戶疑問,將宣傳投放到自助設(shè)備終端屏幕上,客戶在操作設(shè)備等待期間,能了解到網(wǎng)絡(luò)安全知識;組織宣傳隊進社區(qū)、進學(xué)校、進農(nóng)村發(fā)放宣傳資料,聚焦青少年和老年人群體,普及網(wǎng)絡(luò)安全知識,提醒謹防網(wǎng)絡(luò)詐騙。
該行通過活動,進一步提升了廣大公眾網(wǎng)絡(luò)安全意識和網(wǎng)絡(luò)安全知識水平,為網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)健康、有序發(fā)展貢獻了郵儲力量。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十六
為落實xxxx行《關(guān)于開展支行高管人員防范合規(guī)風險履職監(jiān)察工作的通知》,充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察工作在xx銀行內(nèi)控管理中的作用,加強基層高管人員履職及風險防控職能,我行特針對高管人員履職情況及防范合規(guī)風險履職檢查要點開展了一次談心活動,現(xiàn)就具體情況匯報如下:
一、實施情況本次談心活動時間為2月21日—28日,談話對象為全體
xx
銀行員工所有在崗人員,談心地點為行長辦公室。二、內(nèi)容形式此次談心活動以“支行高管人員防范合規(guī)風險履職檢查工作”為主題,對全體員工進行展開,并由審計人員進行記錄。本次活動內(nèi)容嚴謹,設(shè)計層面高,對我行未來的發(fā)展可能遇到的問題,以及高管人員的履職對企業(yè)發(fā)展的`影響進行了分析和總結(jié)。
三、談話的具體情況:
1、
xx
行長首先肯定了高管人員履職的重要性,并提出假設(shè),使員工站在高管人員的高度去思考一個高管人員應(yīng)該如何履行自己的職責,從而從側(cè)面了解到員工對高管人員履職的看法及要求。2、
xx
行長詢問了在日常工作中是否有發(fā)現(xiàn)其他人員有授意或指使員工違規(guī)辦理業(yè)務(wù)行為和超越權(quán)限或范圍辦理業(yè)務(wù)行為,員工根據(jù)日常工作中的實際情況對問題做了闡述,確定我行現(xiàn)沒有發(fā)現(xiàn)此類不合規(guī)問題。3、
xx
行長還詢問了員工在日常工作中是否發(fā)現(xiàn)高管及持權(quán)限人員存在違規(guī)及違反流程的操作行為,員工均針對此問題如實回答,并對可能出現(xiàn)的不良苗頭向行長做出匯報。四、總結(jié):
通過本次談話,使高管人員充分認識到高管嚴格、合規(guī)履職對于我行未來發(fā)展的重要性;充分認識到作為銀行基層領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營管理一線中的關(guān)鍵作用;充分認識到支行高管人員在全員合規(guī)經(jīng)營、防范風險中的重要責任;充分認識到加強合規(guī)風險管理對于確立全面風險管理理念,推行全員風險文化,促進風險管理體系建設(shè),確保銀行穩(wěn)健經(jīng)營的重要意義,進一步增強做好風險防范履職工作的自覺性和主動性。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十七
近年來,##銀行####支行堅持“定位中端、服務(wù)高端、挖掘潛力”的營銷理念,“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向,營銷與服務(wù)管理并重”,不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次、多樣化的營銷策略,深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源,努力改善客戶結(jié)構(gòu),提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比,取得了實效。
長期以來,部分基層行注重對系統(tǒng)外客戶的營銷,但營銷一個外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上。為此,該行于##年10月份開始,要求全轄客戶經(jīng)理通過個人客戶管理系統(tǒng)對各自分管的5萬元以上的優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進行輸理,從中挑選出資產(chǎn)在50萬元以上,100萬元以上和800萬元以上重點客戶,分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案,時時地監(jiān)測大額存款動向,以便及時采取有針對性的措施方法,做好穩(wěn)存工作,防止他行挖轉(zhuǎn);同時,針對長期以來個人客戶有專職客戶經(jīng)理進行跟蹤維護,法人客戶則缺乏深度的維護溝通的情況,為加強公司客戶的營銷,于##年初設(shè)專職營銷部門負責公存款及對公結(jié)算帳戶的營銷工作,取得了明顯成效,##年該行對公存款較##年凈增一倍多,新增額數(shù)月居同業(yè)第一。
互動,不斷擴大優(yōu)質(zhì)客戶的規(guī)模,近日,該行行領(lǐng)導(dǎo)、個貸客戶經(jīng)理與網(wǎng)點三級聯(lián)動營銷,挖轉(zhuǎn)他行優(yōu)質(zhì)客戶資金190多萬元;二是大力推進個人核心競爭力項目,建立起“行長、分管行長、網(wǎng)點主任、客戶營銷經(jīng)理、柜員”五位一體分工明確、責任清晰的分層次客戶服務(wù)體系和中高端客戶分級維護管理體系;三是堅持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次,并充分利用電話、短信、名信片、賀卡等信息平臺,加強了對潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護。
經(jīng)濟時代,人們追逐利益。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當挑剔。因此,該行提出要牢固樹立服務(wù)理念,讓客戶賺錢、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一。為此,該行堅持創(chuàng)新促發(fā)展的理念,依托總、省行優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,加強學(xué)習,同時根據(jù)客戶財務(wù)情況,提供票據(jù)等融資服務(wù),為企業(yè)節(jié)約了資金,取得了企業(yè)的認可,實現(xiàn)了銀企雙贏。
一是不斷充實客戶經(jīng)理隊伍,整合全行人力資源,挑選營銷能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的客戶加入客戶經(jīng)理隊伍,不斷壯大客戶經(jīng)理群體;二是加強客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì),建立客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的長效機制。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,突出培養(yǎng)業(yè)務(wù)精專人才,加強了客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)和資格認證工作。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十八
近日,為強化員工識別電信詐騙能力,從資金供應(yīng)的源頭防范電信詐騙,保障廣大儲戶的資金安全性,郵儲銀行九江市九龍街支行積極組織防范電信詐騙安全演練活動。
據(jù)悉,活動得到該支行全體員工的積極響應(yīng)支持,從前期活動方案的制定到活動的開展,以及活動最后的總結(jié)分析,大家均積極參與到活動各環(huán)節(jié)。
通過本次防范電信詐騙安全演練活動,從思想上提高員工的風險警惕,從能力上提高員工辨識力。該支行負責人表示,“本次活動是在郵儲銀行九江市分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的'常態(tài)化安全演練系列活動的一個縮影,將‘把控金融風險、樹立合規(guī)意識’的理念深入全體員工心中”。
郵儲銀行九江市九龍街支行立足潯城、心系客戶,始終將客戶資金安全性作為生命線來守護,為構(gòu)建健康平穩(wěn)的金融市場環(huán)境積極做出應(yīng)有貢獻。
銀行跨賽活動總結(jié)篇十九
近日,齊魯銀行威海分行開展了20xx年第一場“小小銀行家”財商主題活動,現(xiàn)場氣氛熱烈,近30名小朋友在家長的陪同下參與本次活動。
銀行工作人員帶領(lǐng)小朋友們參觀營業(yè)大廳,介紹叫號機、智能柜員機、貴金屬展區(qū)和防彈玻璃等銀行設(shè)施,講解了貨幣演變的相關(guān)知識以及如何辨別假幣。
活動中,小朋友們認真觀察,積極與銀行工作人員交流互動?,F(xiàn)場的一位家長告訴記者,以往的課外活動都是繪畫、舞蹈等等,這次的活動讓孩子們接觸到了以前從沒接觸到的東西,很有新鮮感,也學(xué)到了很多知識,比如,如何管理自己的錢,如何利用自己的錢。
在學(xué)習完一系列知識后,銀行工作人員又教授小朋友們銀行服務(wù)禮儀,并邀請家長模擬銀行客戶與小朋友們進行互動,讓小朋友們充分體會銀行日常工作,激發(fā)小朋友們對理財?shù)?興趣。小朋友們通過小故事了解了父母掙錢的不易,擁抱父母,感恩父母。
最后,齊魯銀行威海分行為每一位參與活動的小朋友頒發(fā)了獎狀和獎品。
銀行跨賽活動總結(jié)篇二十
為紀念中國共產(chǎn)黨成立xxx周年,激勵廣大黨員切實增強踐行“三嚴三實”要求的思想自覺和行動自覺,在支行黨委的安排下,x月x日,支行黨委書記帶領(lǐng)各黨支部書記、黨員代表、新發(fā)展黨員等一行40余人,赴藍田葛牌鎮(zhèn)區(qū)蘇維埃政府舊址,開展主題黨日教育活動。
在葛牌鎮(zhèn)區(qū)蘇維埃政府紀念館前,全體黨員面向鮮艷的黨旗,莊嚴的`舉起右拳,重溫入黨誓詞,再次許下了“為共產(chǎn)主義奮斗終身”的鄭重承諾。剛批準轉(zhuǎn)正黨員代表和預(yù)備黨員代表分別發(fā)言,談感想、信心和決心,支行紀委書記還代表支行黨委發(fā)表了慶祝建黨xxx周年講話。
在紀念館里,一幅幅圖片、一件件文物、一段段文字,再現(xiàn)了中國工農(nóng)紅軍第25軍當年槍林彈雨的艱苦歲月,大家追尋革命先輩足跡,重溫黨的輝煌歷程,緬懷革命先烈的豐功偉績。
通過參觀學(xué)習,大家接受了一次革命傳統(tǒng)教育,堅定了政治信仰,錘煉了黨性。黨員們紛紛表示,要繼承和發(fā)揚老一輩革命家的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風,發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,進一步強化宗旨意識、責任意識和服務(wù)意識,聽黨指揮,堅定信念,勇于探索,把對先烈的深切緬懷轉(zhuǎn)化為爭做“三嚴三實”標桿的強大動力,以更加開闊的視野,更加高昂的斗志,更加扎實的作風,轉(zhuǎn)變思維、主動作為,攻堅克難、勇于突破,為推動支行的發(fā)展做出貢獻。
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