詩(shī)歌是一種優(yōu)美的語(yǔ)言藝術(shù),可以用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言表達(dá)豐富的意境。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)不僅需要我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn),還需要對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃有清晰的認(rèn)識(shí)和思考。在閱讀這些總結(jié)范文時(shí),我們可以借鑒其中的寫(xiě)作技巧。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇一
近期,我參加了學(xué)校組織的微笑操實(shí)訓(xùn)活動(dòng),通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我深刻體會(huì)到微笑操的獨(dú)特魅力和積極影響。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)會(huì)了正確的微笑操動(dòng)作,還獲得了許多有關(guān)心理健康的知識(shí),并且對(duì)自己的身心發(fā)生了積極的變化。以下是我在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中的心得和體會(huì)。
首先,實(shí)踐中的微笑操讓我明白了微笑的力量。微笑操是一種以微笑為主題的體操,通過(guò)運(yùn)動(dòng)、深呼吸和微笑的結(jié)合,能夠有效緩解身心壓力、促進(jìn)血液循環(huán)和增強(qiáng)身體各系統(tǒng)功能。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我每天堅(jiān)持做微笑操,并且注重吐納與微笑配合。在學(xué)校的壓力和困擾之下,我發(fā)現(xiàn)自己的壓力明顯減輕,對(duì)學(xué)校生活也變得更加積極。
其次,微笑操的實(shí)踐幫助我認(rèn)識(shí)到了心理健康的重要性。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中,我們不僅學(xué)習(xí)了微笑操的動(dòng)作,還接受了心理健康知識(shí)的講解和指導(dǎo)。我了解到,心理健康是一個(gè)人全面發(fā)展的基礎(chǔ),只有保持積極的心態(tài),才能更好地面對(duì)各種挫折和壓力。我逐漸明白,微笑操不僅是一種身體的鍛煉,更是一種對(duì)心靈的撫慰和療愈。
然后,實(shí)訓(xùn)使我感悟到了微笑的傳染性。在實(shí)訓(xùn)中,我們以小組為單位,通過(guò)互相搭檔和模仿來(lái)學(xué)習(xí)微笑操。在集體動(dòng)作中,我發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個(gè)人微笑的時(shí)候,周圍的人也會(huì)跟著微笑起來(lái)。微笑的傳染力是無(wú)窮的,通過(guò)這種集體參與的形式,我們?cè)谝黄鸾⒘寺?lián)系,培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)精神。我深深意識(shí)到,微笑不僅可以改變自己,還可以影響周圍的人,創(chuàng)造積極向上的氛圍。
另外,實(shí)訓(xùn)讓我體驗(yàn)到了微笑的真諦和內(nèi)涵。微笑是一種心靈的表達(dá),通過(guò)面部表情和身體語(yǔ)言傳達(dá)出愉悅和喜悅的情感。在實(shí)踐中,我不僅學(xué)會(huì)了微笑操的動(dòng)作,還學(xué)會(huì)了面帶微笑時(shí)的注意事項(xiàng)。我明白到,微笑并非簡(jiǎn)單的張口笑,真正的微笑需要來(lái)自內(nèi)心的喜悅和對(duì)生活的熱愛(ài)。微笑操的實(shí)踐讓我懂得了如何用真誠(chéng)的微笑去面對(duì)困難和挫折,從而擁有更加積極向上的生活態(tài)度。
總結(jié)起來(lái),這次微笑操實(shí)訓(xùn)讓我收獲頗豐。通過(guò)學(xué)習(xí)微笑操的動(dòng)作和方法,我明白了微笑的力量和微笑對(duì)心理健康的積極影響。同時(shí),實(shí)訓(xùn)讓我懂得了微笑的傳染性和真諦。微笑操不僅成為我日常生活中的一項(xiàng)鍛煉,也成為我積極面對(duì)困難和壓力的一種工具。我相信,只要堅(jiān)持微笑操的實(shí)踐,養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,必然能夠在生活中笑對(duì)困難、笑迎未來(lái)。讓我們一起微笑起來(lái),讓微笑成為我們生活的主旋律。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇二
微笑操是一種人們通過(guò)面部表情展現(xiàn)微笑,并配合身體動(dòng)作實(shí)現(xiàn)全身放松、舒展的形式。今年暑假,我參加了一次微笑操的實(shí)訓(xùn)班,學(xué)習(xí)和實(shí)踐了微笑操的基本技巧和方法。通過(guò)參加這次實(shí)訓(xùn),我不僅體驗(yàn)到了微笑操帶來(lái)的全面身心放松的感受,也領(lǐng)悟到了微笑對(duì)人們生活和健康的積極影響。
第二段:微笑操的技巧和方法
在實(shí)訓(xùn)班上,我們學(xué)習(xí)了微笑操的基本技巧和方法。首先,面部表情是微笑操的核心,我們需要通過(guò)練習(xí)控制面部表情來(lái)達(dá)到輕松愉快的狀態(tài)。其次,我們還加入了身體動(dòng)作,配合面部微笑,讓微笑操更加全面的放松全身。實(shí)訓(xùn)課程通過(guò)循序漸進(jìn)的方式,從簡(jiǎn)單的動(dòng)作到復(fù)雜的動(dòng)作,讓我們逐漸熟悉和掌握微笑操的技巧和方法。
第三段:微笑操帶來(lái)的全面身心放松
通過(guò)實(shí)踐微笑操,我深刻感受到了微笑操帶來(lái)的全面身心放松。當(dāng)我學(xué)會(huì)了微笑的控制和表現(xiàn),我發(fā)現(xiàn)自己的情緒變得愉悅和平靜,壓力和煩惱似乎在微笑中溶解。微笑操還可以舒展全身肌肉,緩解長(zhǎng)時(shí)間坐姿帶來(lái)的肌肉疲勞和僵硬。通過(guò)微笑操,我的肢體感到舒展開(kāi)來(lái),身體也更加靈活和輕盈。
第四段:微笑對(duì)生活和健康的積極影響
微笑不僅給我?guī)?lái)了全面身心放松,還對(duì)我的生活和健康產(chǎn)生了積極影響。微笑可以改變一個(gè)人的氛圍,讓人們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈尤谇⒑秃椭C。微笑還有助于釋放身體內(nèi)的愉悅感和幸福感,增強(qiáng)免疫力。因此,我發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)踐微笑操后,更加積極樂(lè)觀,并且身體健康也有所提升。
第五段:微笑操的啟示和建議
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深刻認(rèn)識(shí)到微笑的重要性。微笑是一種簡(jiǎn)單而有效的心理調(diào)節(jié)方法,可以讓我們更好地面對(duì)壓力和困難。我建議在工作和生活中,每天都給自己預(yù)留一些時(shí)間,放松身心,通過(guò)微笑操來(lái)改善心情。同時(shí),我也希望能將微笑操分享給更多人,讓更多人能夠體驗(yàn)到微笑帶來(lái)的全面身心放松和積極影響。
總結(jié):
通過(guò)參加微笑操實(shí)訓(xùn)班,我深刻體會(huì)到了微笑操的技巧和方法,并且感受到了微笑操帶來(lái)的全面身心放松。微笑對(duì)我們的生活和健康有著積極的影響,能夠讓我們更加積極樂(lè)觀,并且身體更加健康。我希望能將微笑操的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享給更多人,讓大家都能夠享受微笑帶來(lái)的好處。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇三
在大學(xué)期間,我參加了一次微笑操實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)這次實(shí)訓(xùn),我深刻體會(huì)到微笑的力量以及實(shí)踐的重要性。本文將分享我對(duì)微笑操實(shí)訓(xùn)的心得和體會(huì)。
第二段:微笑操的背景和介紹
微笑操是一種通過(guò)特定動(dòng)作和音樂(lè)配合,倡導(dǎo)快樂(lè)、積極向上的健康活動(dòng)。通過(guò)肢體運(yùn)動(dòng),我們可以舒展身體和放松心情,同時(shí)增進(jìn)身心健康。微笑操實(shí)訓(xùn)的目的是培養(yǎng)學(xué)生的積極向上的心態(tài)和樂(lè)觀的個(gè)性。
第三段:實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的具體內(nèi)容和感受
在實(shí)訓(xùn)中,我們跟隨著指導(dǎo)老師的動(dòng)作,進(jìn)行了一系列的微笑操動(dòng)作。這其中包括了舒展腰背、活動(dòng)手腳等等。每次活動(dòng)前,老師都鼓勵(lì)我們放松身心,釋放疲勞。通過(guò)微笑操的實(shí)踐,我能感受到身體的舒適和心情的愉悅,整個(gè)人變得充滿活力。微笑操的音樂(lè)節(jié)奏也讓人隨著節(jié)奏跳躍,歡快的節(jié)拍感染了我,讓我對(duì)生活充滿了希望。
第四段:微笑的力量和影響
微笑是人類最直接、最自然的面部表情之一。微笑操通過(guò)微笑的動(dòng)作和肢體語(yǔ)言,將積極向上的情緒傳遞給他人。微笑不僅可以改善自己的情緒,也能影響他人,營(yíng)造和諧宜人的氛圍。通過(guò)微笑,我們能促進(jìn)與他人的交流和理解,增進(jìn)彼此的感情。微笑還能緩解緊張和壓力,提升個(gè)人的自信心和情緒穩(wěn)定性。微笑的力量是無(wú)窮的,它是讓我們?cè)诿鎸?duì)困難和挫折時(shí)堅(jiān)持下去的動(dòng)力之一。
第五段:微笑操對(duì)自己的影響和啟示
通過(guò)微笑操實(shí)訓(xùn),我不僅學(xué)會(huì)了舒展身體和舒緩壓力,更重要的是學(xué)會(huì)了樂(lè)觀積極的態(tài)度。微笑操讓我認(rèn)識(shí)到只有積極面對(duì)生活,才能從容應(yīng)對(duì)各種困難。在實(shí)訓(xùn)后的日常生活中,我改變了不少消極的態(tài)度,學(xué)會(huì)了微笑面對(duì)問(wèn)題。無(wú)論是學(xué)習(xí)上的困難還是生活中的挫折,我都能夠堅(jiān)定信心,勇敢面對(duì),并用微笑去化解。
總結(jié):
微笑操實(shí)訓(xùn)報(bào)告的實(shí)踐讓我深刻體會(huì)到微笑的力量和樂(lè)觀積極的心態(tài)對(duì)于生活的重要性。微笑不僅能讓自己心情愉悅,也能影響他人,營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。通過(guò)微笑,我們能夠樂(lè)觀面對(duì)生活中的各種困難,并從中找到解決問(wèn)題的力量。微笑不分國(guó)界,不論語(yǔ)言,它是全世界人們的共同語(yǔ)言,能夠傳遞友善和愛(ài)心。因此,我相信只要我們用微笑面對(duì)生活,就能夠創(chuàng)造美好的未來(lái)。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇四
正是如此,學(xué)生比以往活躍多了,他們不論是在回答老師的問(wèn)題方面,還是表達(dá)自己的感受方面,都能踴躍發(fā)言。雖然他們對(duì)“在人生的旅途上,最好的身份證就是微笑!”這句話的理解不是那么透徹,但在我的引導(dǎo)下也還能領(lǐng)悟出:只要我們對(duì)他人微笑,他人也會(huì)還你一個(gè)微笑。不管我們走到哪,只要我們多與人為善,別人同樣會(huì)與你和諧相處的。
在教學(xué)中,我認(rèn)為更重要的是要讓學(xué)生從生活中領(lǐng)會(huì)“微笑”的真諦。因而,我讓他們談?wù)勆钪凶约核?jīng)歷的接受過(guò)別人微笑或?qū)e人對(duì)自己微笑過(guò)的事,并說(shuō)說(shuō)自己的感想。他們有的說(shuō):“我體會(huì)到了,一個(gè)微笑競(jìng)有那么大的魅力。每當(dāng)我受委屈時(shí),它不僅讓我感受到了莫大的安慰,更是讓我感受到人世間那種真誠(chéng)的關(guān)愛(ài)?!庇械恼f(shuō):“沒(méi)想到對(duì)一個(gè)人微笑,會(huì)給自己帶來(lái)這么大的快樂(lè),我以后一定要多多微笑!”也有的說(shuō):“我覺(jué)得微笑是人類最好的寶物,同時(shí)也是最真誠(chéng)的話語(yǔ)?!边€有的說(shuō):“微笑,雖然只是一個(gè)臉部表情,但它卻是人世間最美妙的語(yǔ)言。只要人世間有了微笑,一切都會(huì)變得那么美好。”……是呀,孩子們的這些領(lǐng)悟,著實(shí)讓我感慨萬(wàn)千,在以后的教學(xué)中,我應(yīng)該是個(gè)微笑老師,對(duì)他們進(jìn)行微笑教育、微笑管理……這樣更能促使學(xué)生的健康成長(zhǎng),這或許正是我們所應(yīng)該追求的教學(xué)方式吧!
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇五
當(dāng)我干上酒店服務(wù)員這一職業(yè)時(shí),就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉價(jià)的投資,卻能獲得豐厚的回報(bào)。
前廳是我們服務(wù)的窗口,我的崗位是大堂副理,主要負(fù)責(zé)前廳的管理、賓客的接待和突發(fā)事件的處理,每天以笑臉迎接每一位賓客和同事是我最基本的原則,當(dāng)賓客看到我們熱情的笑臉,才會(huì)在酒店住得開(kāi)心,過(guò)得愉快,員工也會(huì)被微笑所感染。當(dāng)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,相信再有任何困難都會(huì)克服。
微笑不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與賓客在感情上的溝通,當(dāng)我們向賓客微笑時(shí),我們要表達(dá)的意思是“見(jiàn)到你很高興,愿意為你服務(wù)”,微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。當(dāng)然微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,而是要體現(xiàn)到行動(dòng)中能夠真誠(chéng)地為賓客服務(wù)。試想一下,如果服務(wù)員只會(huì)微笑而對(duì)賓客心里有什么想法,什么要求,一概不知,一概不問(wèn),這樣的微笑又有什么意義呢?因此微笑服務(wù)是在感情上把客人當(dāng)成的朋友、親人,與他們同喜、同憂,成為客人的知心人。曾有人說(shuō)過(guò)微笑是一種神奇的電波,它會(huì)使別人在不知不覺(jué)中同意你,你的成功與失敗與微笑有絕大的關(guān)系。
微笑給予人和善,給予人溫暖,慷慨地給予人微笑是成功的秘決之一。微笑是一種廉價(jià)的投資,簡(jiǎn)單、容易,不花本錢而行之久遠(yuǎn)。因此,無(wú)論何時(shí)、何地,我都會(huì)微笑地面對(duì)生活。
比爾·蓋茨說(shuō)過(guò),在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,現(xiàn)代的競(jìng)爭(zhēng)就是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。
作為窗口行業(yè)來(lái)說(shuō),窗口崗位是其對(duì)外的核心部門(mén),是整個(gè)單位形象和產(chǎn)品展示最重要的平臺(tái)。在當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)自我權(quán)益的在意、被人尊重的需要、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越加大的情況下,體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的“微笑服務(wù)”,越來(lái)越被人們所重視,甚至被當(dāng)作本單位的形象大使、產(chǎn)品附加值的招牌。
當(dāng)下,無(wú)論是企業(yè),還是行政機(jī)關(guān)的窗口部門(mén),“微笑服務(wù)”培訓(xùn)被認(rèn)為是提高服務(wù)質(zhì)量、提升社會(huì)形象的最有效途徑之一。如何才能讓微笑服務(wù)的培訓(xùn)更有效?根據(jù)我們多年的.培訓(xùn)心得和學(xué)員反饋,認(rèn)為起碼應(yīng)該做到、做足以下四點(diǎn):
不可否認(rèn),很多窗口崗位的人員,不屑于“微笑服務(wù)”,是因?yàn)樗麄冇X(jué)得認(rèn)為做完工作就行,沒(méi)有必要那么客氣,甚至有人有“微笑服務(wù)”是低聲下氣、是“奴文化”這種不健康心理。特別是行政機(jī)關(guān)的窗口崗位人員,尤其有這種心態(tài)。應(yīng)該說(shuō),窗口人員除了提供有形的產(chǎn)品或者事件本身外,還包括產(chǎn)品或事件本身包括的服務(wù)。甚至現(xiàn)代的人們往往一定程度上更看重相關(guān)的服務(wù)。既然產(chǎn)品或事件本身及硬件環(huán)境良好,那么與之相配套的服務(wù)規(guī)范就應(yīng)該同等良好,否則就成了“金玉其外、敗絮其中”。所以說(shuō),微笑服務(wù)本身就是窗口人員的基本工作職責(zé)和內(nèi)容。微笑服務(wù),是自信、陽(yáng)光、規(guī)范、親和力的外在表現(xiàn)。
如果沒(méi)有這個(gè)意識(shí),提倡微笑服務(wù)必然只是個(gè)形式,不容易達(dá)到良好的效果。
規(guī)范培訓(xùn)是有效實(shí)施微笑服務(wù)的基矗培訓(xùn)中,不僅要讓學(xué)員從思想意識(shí)上有所認(rèn)知、認(rèn)可,更要教給學(xué)員規(guī)范的、和學(xué)員實(shí)際工作崗位一致的操作規(guī)范、技巧和流程。既然是“流程”,很明顯,僅僅培訓(xùn)“微笑”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的,還須有相關(guān)的配套服務(wù)行為。比如舉止、語(yǔ)言(包括文明用語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào))、眼神等。只有把微笑與舉止、語(yǔ)言、眼神等進(jìn)行自然、流暢、得體的配合,才能展現(xiàn)給人們一個(gè)良好的服務(wù)風(fēng)貌、規(guī)范的服務(wù)行為。從而形成良好、規(guī)范、人性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
規(guī)章制度配合的目的,就是為了跟進(jìn)、監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)有效的長(zhǎng)期執(zhí)行。不可否認(rèn),一個(gè)單位內(nèi)部在沒(méi)有形成一種文化和氛圍之前,員工在執(zhí)行制度時(shí)難免有一定惰性。我們經(jīng)常和培訓(xùn)學(xué)員講,如果規(guī)定每天必須擦五遍桌子的話,如果沒(méi)有有效監(jiān)督,實(shí)施第一周大家可能都能做到;到了第二周的時(shí)候,會(huì)有人說(shuō):咦,原來(lái)擦四遍就擦干凈了,又沒(méi)有人盯著,干嘛這么費(fèi)力地擦五遍呢!于是就開(kāi)始擦四遍;第三周的時(shí)候,又想:其實(shí)擦三遍也是蠻干凈的,于是又變成擦三遍……最后,如果監(jiān)督還是跟不上,甚至擦桌子都能變成想起來(lái)就擦一遍、想不起來(lái)就算,這種尷尬的局面。
所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人”,只是對(duì)于高度自律一族而言。如果培訓(xùn)后一切都聽(tīng)之任之,必然會(huì)出現(xiàn)以上案例的情況。所以,這時(shí)候后期的監(jiān)督管理就非常重要。必須實(shí)行嚴(yán)格、規(guī)范、細(xì)節(jié)化的監(jiān)督落實(shí)。對(duì)于沒(méi)有規(guī)范執(zhí)行的立即予以糾正;對(duì)于不執(zhí)行的,進(jìn)行嚴(yán)格的處罰。
我們經(jīng)常在微笑服務(wù)培訓(xùn)后,應(yīng)客戶單位的要求協(xié)助進(jìn)行后期監(jiān)督管理,并協(xié)助制訂詳細(xì)的監(jiān)督管理材料,就是為了能讓微笑服務(wù)真正在這個(gè)崗位上生根、發(fā)芽、開(kāi)出絢麗的花朵。
“微笑服務(wù)”是一種高附加值的、被認(rèn)為有一定檔次的服務(wù)規(guī)范??梢哉f(shuō),凡是提倡“微笑服務(wù)”的窗口部門(mén),必是有一定物質(zhì)基礎(chǔ)的行業(yè)或崗位。所以,既然要提倡微笑服務(wù),就必然要有其他配合相跟進(jìn),比如上文提到的良好的工作環(huán)境和硬件設(shè)施,還有窗口人員規(guī)范的服飾、妝容,一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書(shū)寫(xiě)筆,有些行業(yè)的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇六
在整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中,我考慮到幼兒的個(gè)體差異不同的發(fā)展水平,想讓孩子以自主學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行,在活動(dòng)開(kāi)始的第一環(huán)節(jié)中,我預(yù)設(shè)的內(nèi)容是讓幼兒看圖講述。在實(shí)施的過(guò)程中我所留給幼兒的時(shí)間卻較少,使得許多幼兒還沒(méi)真正的去觀察和理解故事的內(nèi)容??梢钥闯?,幼兒與幼兒之間的觀察能力和繪畫(huà)水平是有差距的,在指導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)考慮到不同幼兒的能力。
但是從活動(dòng)開(kāi)展的情況來(lái)看,所設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)多數(shù)還是比較傳統(tǒng)的,所要體現(xiàn)的閱讀要求并沒(méi)有明顯地表現(xiàn)出來(lái),”閱讀“的.分量與”表演“的分量沒(méi)有什么輕重,因此根據(jù)這類情況,我試想在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中,需要與目標(biāo)的制定達(dá)成一致,如可以嘗試這樣來(lái)調(diào)整環(huán)節(jié):幼兒在初次閱讀后,就可以安排幼兒表演的內(nèi)容,幼兒在通過(guò)表演后就能積累較多的語(yǔ)言經(jīng)驗(yàn),然后教師在安排幼兒的繪畫(huà)活動(dòng)時(shí)。繪畫(huà)形式保證每一位幼兒都能有笑臉,即:可以通過(guò)的調(diào)整來(lái)保證每一位幼兒都能畫(huà)出笑臉。讓先畫(huà)出微笑的幼兒自己講講微笑的快樂(lè),就能提高幼兒的學(xué)習(xí)效率了。并重點(diǎn)放在直到幼兒的繪畫(huà)出快樂(lè)的笑臉順序上,通過(guò)這樣的一種調(diào)整,就可能會(huì)更貼切于目標(biāo),更有助于問(wèn)題的解決。
通過(guò)這次活動(dòng),我嘗試了新的教學(xué)方法,所做的嘗試也是比較符合我班幼兒的水平的,因此,在以后的教學(xué)語(yǔ)言中,我會(huì)再次運(yùn)用這樣的教學(xué)模式,并根據(jù)這次活動(dòng)中所出現(xiàn)的問(wèn)題加以調(diào)整和改進(jìn)的。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇七
第一段:引言(200字)
微笑是一種神奇的力量,它能夠瞬間融化冰冷的心靈,點(diǎn)亮黑暗的角落。不論是憂愁還是痛苦,只要微笑面對(duì),即可找到希望和溫暖。微笑是一種表達(dá)喜悅與幸福的語(yǔ)言,它不分國(guó)界、年齡和種族,承載的是人類之間共同的情感與渴望。我曾經(jīng)因?yàn)槲⑿Χ玫皆S多,也用微笑去傳遞溫暖和愛(ài),因此,我對(duì)微笑有著深深的心得體會(huì)。
第二段:微笑的魔力(200字)
微笑是更新心情,調(diào)整狀態(tài)的魔術(shù)。每當(dāng)我遇到困惑和挫折時(shí),用一張微笑的面孔去面對(duì),我會(huì)發(fā)現(xiàn)困境不再那么窒息、挫折不再那么壓抑。微笑是我的心靈調(diào)味品,讓我擁有積極上進(jìn)的勇氣,克服困難,變得更加堅(jiān)強(qiáng)。同時(shí),微笑也是傳遞快樂(lè)與友善的力量。在陌生的城市,我用微笑與陌生人交流,得到了熱情的幫助和友善的關(guān)懷。而當(dāng)我用微笑去對(duì)待他人時(shí),也會(huì)收獲到更多的理解與善意。
第三段:微笑的魅力(200字)
微笑的力量不僅僅局限于個(gè)人內(nèi)心的寬慰和傳遞,它還可以改變整個(gè)社會(huì)的氛圍。微笑在團(tuán)隊(duì)合作中起到了不可忽視的作用。在家庭中,當(dāng)我面對(duì)與家人的矛盾與爭(zhēng)吵時(shí),我知道要拿出微笑去化解爭(zhēng)議,化解了尷尬的氣氛,拉近彼此的距離。在工作中,我用微笑面對(duì)工作中的壓力和困難,不僅能提升自己的幸福感,更能夠感染他人,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加和諧與積極。微笑是一種傳染力極強(qiáng)的情緒,它可以激勵(lì)人們前進(jìn),團(tuán)結(jié)協(xié)作。
第四段:詩(shī)歌的微笑(200字)
詩(shī)歌是微笑的結(jié)晶,是情感的流露。從詩(shī)歌中我們可以看到微笑的美好與激勵(lì)。詩(shī)人在詩(shī)歌中用美好的語(yǔ)境描繪微笑,這不僅是對(duì)微笑的歌頌,也是對(duì)人類情感豐富與奇跡般力量的回應(yīng)。詩(shī)歌是微笑的門(mén)戶,通過(guò)一系列的詩(shī)句,表達(dá)出微笑的喜悅、溫暖和力量,將微笑的美好和情感引入讀者的內(nèi)心,喚醒人們對(duì)于微笑的思考與感悟。詩(shī)歌是一面鏡子,通過(guò)詩(shī)歌的微笑,我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己,感受到內(nèi)心的平靜與幸福。
第五段:微笑的奇跡(200字)
微笑是一種沒(méi)有語(yǔ)言的溝通,它能夠架起人與人之間的橋梁,讓關(guān)系更加和諧穩(wěn)固。微笑是一種力量,它能夠讓困難變得渺小,讓日常的瑣事顯得輕松。微笑是一種智慧,它能夠讓我們擁有更寬廣的視野,看到更多的美好與可能。微笑是一種心態(tài),它能夠讓我們擁有陽(yáng)光般的心情,積極面對(duì)生活中的一切。微笑是一種人生的哲學(xué),通過(guò)微笑,我們找到了快樂(lè)與滿足。所以,讓我們用微笑去面對(duì)生活的酸甜苦辣,用微笑去感染他人,用微笑去展示人生的美好和奇跡。
微笑是一種無(wú)國(guó)界的語(yǔ)言,它連接了整個(gè)世界。我相信,只要我們心懷微笑,我們的世界將變得更加美好、更加溫暖。無(wú)論何時(shí)何地,讓微笑成為我們心中永不落幕的陽(yáng)光。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇八
微笑服務(wù)心得
微笑服務(wù)心得(一):
微笑服務(wù)的心得微笑服務(wù)你做到了嗎?笑,人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎感動(dòng)人不必須要用淚水去感染,有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,一個(gè)微笑就能夠產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重好處。";你這天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有";微笑著為顧客做些什么,要讓顧客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費(fèi)什么,但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些理解的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯。
微笑,應(yīng)對(duì)您的客戶,如何提高談判的成功效果,只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項(xiàng)投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自我工作的人,才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是簡(jiǎn)單自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。
一個(gè)人能夠沒(méi)有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的期望。
微笑是一種力量,在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,強(qiáng)手林立的這天,要想使自我占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了,";希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。";在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都明白,他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言:";你這天對(duì)客人微笑了沒(méi)有";微笑是一種撫慰,它能夠?qū)λ?;一笑值千金";。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的";美味佳肴";。他人一見(jiàn)就明白你是樂(lè)意助人,樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做";朱唇未啟笑先聞";,其實(shí)從某種好處上講,微笑本身就是語(yǔ)言的一種,或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。
微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。";笑迎天下客,滿意在我家";,持續(xù)微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡的,誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心,微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑服務(wù)心得(二):
有一種東西,看似平凡渺小,它卻能成就不平凡的業(yè)績(jī);有一種東西,看似平凡渺小,它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是:客戶服務(wù)的靈魂--微笑服務(wù)。
資……
而我們?nèi)藟圬?cái)險(xiǎn)的工作人員又該用什么來(lái)詮釋微笑服務(wù)呢?
微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂。當(dāng)客戶走進(jìn)我們的柜臺(tái)時(shí),第一眼看到的是窗口一張微笑的臉。當(dāng)老客戶來(lái)時(shí),微笑能使老客戶“從一而終”;聯(lián)系新業(yè)務(wù)時(shí),微笑能令新朋友消除疑惑;當(dāng)我們的規(guī)章制度和客戶的需求發(fā)生矛盾時(shí),微笑能撫平分歧,化解矛盾;當(dāng)應(yīng)對(duì)喋喋不休的老人時(shí),微笑能讓老人變成為你傳頌的口碑,為我們義務(wù)宣傳;當(dāng)躋身競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)時(shí),微笑讓我牢記:今日我為人壽樹(shù)形象,明日人壽將因我而輝煌!
微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂,微笑服務(wù)你做到了嗎?笑,人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不必須要用淚水去感染,有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,一個(gè)微笑就能夠提升你自我和公司的業(yè)績(jī)?!澳氵@天對(duì)客戶微笑了沒(méi)有?”微笑著為客戶做些什么,要讓客戶感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費(fèi)什么,但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些理解的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它是縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯。微笑,應(yīng)對(duì)您的客戶,如何提高談判的成功效果,只需一個(gè)微笑。微笑是通往勝利的后勤保障,是工作中一項(xiàng)投資最少,收效最大,事半功倍的的方法。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自我工作的人,才能持續(xù)并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是簡(jiǎn)單自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人能夠沒(méi)有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的期望。
微笑服務(wù)是客戶服務(wù)的靈魂,微笑是一種力量,在保險(xiǎn)營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,強(qiáng)手林立的這天,要想使自我占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。微笑是一種撫慰,它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹薄H绻堰@種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就明白你是樂(lè)意助人,樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實(shí)從某種好處上講,微笑本身就是語(yǔ)言的一種,或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,滿意在我家”,持續(xù)微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心,微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑的源頭是內(nèi)心深處的真愛(ài),微笑是早晨的陽(yáng)光,是雨后的彩虹。微笑能凈化你的心靈,寬廣你的心胸,祥和你的語(yǔ)言,詮釋你的靈魂。
事業(yè)是偉大的,個(gè)人是渺小的。比如,大自然中的螢和草,螢沒(méi)有虎的勇猛;草,沒(méi)有樹(shù)的威嚴(yán),但它們一樣擁有生命的活力與好處,一樣擁有生命的崇高與驕傲,一樣做著自我的貢獻(xiàn)。因此,我作為一名人壽的普通員工,在“誠(chéng)信服務(wù),微笑服務(wù)”的征途中甘愿做一只螢、一棵草。當(dāng)我是一只流螢的時(shí)候,就把生命和詩(shī)韻帶給黑夜;當(dāng)我是一棵青草的時(shí)候,就把綠色和生機(jī)帶給世界。我將把自我的每一分光熱,都注入人壽事業(yè)的燦爛輝煌!
微笑服務(wù)心得(三):
微笑服務(wù)是從事高速公路等服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)要求,一般狀況下,絕大多數(shù)被服務(wù)者是有所表示的或點(diǎn)頭示意、或回以相同的微笑,雙方都處在一種愜意的情緒中,司乘人員身心愉快,收費(fèi)人員親切有加,這自然是一種最理想的互動(dòng)狀態(tài),是司乘人員心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心資料就是微笑傳遞,微笑傳遞內(nèi)含收費(fèi)人員與司乘之間,收費(fèi)人員與收費(fèi)人員之間兩個(gè)要素。
一、收費(fèi)人員與司乘之間
有的收費(fèi)人員發(fā)自內(nèi)心的微笑,即微笑傳遞中的“傳”,就有了基礎(chǔ),有了做好服務(wù)的首要條件,但如何讓對(duì)方再遞過(guò)來(lái)呢,有幾個(gè)問(wèn)題要解決,一是看收費(fèi)員的微笑是否從心底發(fā)出的,即“真誠(chéng)微笑”,這一點(diǎn)常在高速公路走的司乘人員一眼便能洞察到,二是與微笑配套的服務(wù)要跟進(jìn)。有的收費(fèi)員很會(huì)微笑,讓人看上去很甜美,很受司乘人員的贊賞,但服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)水平不高,這也難以得到司乘人員持續(xù)的回應(yīng),久而久之,司乘甚至?xí)a(chǎn)生出一個(gè)不好的看法,這個(gè)收費(fèi)員只會(huì)傻笑,其它什么也不會(huì),回應(yīng)也就慢慢由淡漠減至消失。。
二、收費(fèi)員與收費(fèi)員之間
有車輛進(jìn)站,當(dāng)班收費(fèi)人員除微笑服務(wù)外,其它收費(fèi)人員應(yīng)呼應(yīng)當(dāng)班收費(fèi)人員的服務(wù),以構(gòu)成整個(gè)區(qū)域的微笑氛圍。有司乘人員對(duì)路線不熟悉,個(gè)性是本路段路標(biāo)不清楚,有時(shí)個(gè)別司乘人員會(huì)報(bào)以質(zhì)問(wèn)埋怨,甚至發(fā)脾氣,時(shí)或收款過(guò)程中,當(dāng)班收費(fèi)員不便立刻回應(yīng)時(shí),用一種親切得體的語(yǔ)言和微笑通知其它收費(fèi)員為其指路,一個(gè)微笑,一個(gè)示意,充分顯示一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)風(fēng)貌,司乘人員也會(huì)有所理解,至少氣氛能夠得到很大程度的緩和,不再有不必要的爭(zhēng)執(zhí)和磨擦。。
在國(guó)外有這樣的格言“微笑是沒(méi)有國(guó)界的語(yǔ)言”,我們的微笑是不收費(fèi)的,在炎熱的夏天,一個(gè)真誠(chéng)的,發(fā)自內(nèi)心的微笑能給來(lái)往的司乘人員帶來(lái)一陣涼爽的清風(fēng),在冬天,一個(gè)溫暖甜美的微笑能帶給司乘人員一縷燦爛的陽(yáng)光,即使隔著窗,微笑拉近了我們與客戶的距離,消除了我們之間隔閡。試想,徜若窗內(nèi)是一張冷若冰霜的臉,誰(shuí)愿意看你的臉色辦事,誰(shuí)能對(duì)收費(fèi)管理所留下完美的印象?此刻收費(fèi)管理所就是要打造出一流的“溫馨收費(fèi)亭,愉快伴你行”的服務(wù)環(huán)境,微笑服務(wù)是每一位收費(fèi)人員共有的名片。請(qǐng)不要吝嗇你的微笑,因?yàn)椤拔⑿Α弊屇阄胰绱嗣利悺?/p>
微笑服務(wù)心得(四):
微笑是全世界最美的通用語(yǔ)言,它傳遞著親切、友好、愉快的信息。隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,對(duì)于各種服務(wù)行業(yè)而言,微笑已不再是一種表面的東西,它在工作中被賦予了更加深刻的內(nèi)涵,是一種美德。
微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸,是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。在當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大、消費(fèi)者對(duì)被人尊重的需要以及自我權(quán)益保護(hù)的狀況下,體現(xiàn)禮貌、體質(zhì)、規(guī)范的"微笑服務(wù)",越來(lái)越被企業(yè)所重視,甚至被當(dāng)做本單位樹(shù)立形象、建立品牌的名片。
對(duì)于高速公路這個(gè)純粹的服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō),我們的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。禮貌服務(wù),微笑服務(wù),是高速公路收費(fèi)窗口規(guī)范化建設(shè)的基本要求,也是收費(fèi)人員責(zé)無(wú)旁貸的一種職責(zé),是高速公路企業(yè)良好形象的展現(xiàn)。微笑是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,是人類一種高尚的表情,還是對(duì)工作好處的正確認(rèn)識(shí),表現(xiàn)出樂(lè)業(yè)敬業(yè)的精神,透過(guò)它能夠讓我們向顧客展示高速公路的企業(yè)精神和我們高速人的內(nèi)在素質(zhì)。在高速公路收費(fèi)窗口服務(wù)中,我們要想用戶之所想,急用戶之所急,幫用戶之所需。在為車主用戶服務(wù)過(guò)程中,還需要具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能,精通的業(yè)務(wù)知識(shí),努力為車主用戶帶給溫馨、舒適、快捷的通行環(huán)境。前不久,一輛超寬車從我站通行,進(jìn)入道口時(shí),引起方向盤(pán)失控,撞在收費(fèi)亭的護(hù)欄上。突如其來(lái)的驚嚇,令渾身疲憊的司機(jī)沮喪到了極點(diǎn)。
這時(shí)一聲"師傅,你先不要急,請(qǐng)坐下來(lái)喝杯水,我們幫你想辦法。"我們當(dāng)班班長(zhǎng)親切的微笑,樸素的語(yǔ)言,猶如一弘清泉滋潤(rùn)了司機(jī)急躁的心田,司機(jī)很快地冷靜了下來(lái),六神無(wú)主之后有了主心骨。我們班長(zhǎng)帶領(lǐng)在場(chǎng)的同志卷起衣袖,揮汗如雨,幫忙換上備胎,清理現(xiàn)場(chǎng),順利解決了困難。事后,司機(jī)感動(dòng)的說(shuō),你們收費(fèi)站同志的微笑讓人感覺(jué)遇到了家人,心不慌,人也不急了。有時(shí)候我們還需要在微笑中承受著委屈,這也是一種美德,記得有一次,我們站的一收費(fèi)員,一名貨車司機(jī)向少交通行費(fèi),被她嚴(yán)詞拒絕,惱羞成怒的司機(jī)破口大罵,并將唾液吐在收費(fèi)員的身上,但是她并沒(méi)有還擊司機(jī),只是忍住心中的委屈,將淚水往肚子里咽,他做到了堅(jiān)守崗位,在微笑中承受著屈辱。
禮貌微笑的服務(wù)能夠讓企業(yè)得到效益,讓單位的形象得以維護(hù),讓更多人了解單位的文化。笑迎天下客,譽(yù)從信中來(lái)。在高速公路收費(fèi)服務(wù)工作中,我們的每一位員工都代表著高速公路的服務(wù)窗口和形象,這就要求收費(fèi)員從細(xì)節(jié)做起,從微笑開(kāi)始,用微笑表達(dá)情感,發(fā)揚(yáng)這種美德。透過(guò)一言一行樹(shù)立高速完美形象。
微笑服務(wù)心得(五):
微笑是全世界最美的通用語(yǔ)言,它傳遞著親切、友好、愉快的信息。隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展,時(shí)代的進(jìn)步,對(duì)于各種服務(wù)行業(yè)而言,微笑已不再是一種表面的東西,它在工作中被賦予了更加深刻的內(nèi)涵,是一種美德。
微笑服務(wù)是企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的外在表現(xiàn)和延伸,是一種高層次、高規(guī)格的禮儀服務(wù)。在當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大、消費(fèi)者對(duì)被人尊重的需要以及自我權(quán)益保護(hù)的狀況下,體現(xiàn)禮貌、體質(zhì)、規(guī)范的"微笑服務(wù)",越來(lái)越被企業(yè)所重視,甚至被當(dāng)做本單位樹(shù)立形象、建立品牌的名片。
屈,這也是一種美德,記得有一次,我們站的一收費(fèi)員,一名貨車司機(jī)向少交通行費(fèi),被她嚴(yán)詞拒絕,惱羞成怒的司機(jī)破口大罵,并將唾液吐在收費(fèi)員的身上,但是她并沒(méi)有還擊司機(jī),只是忍住心中的委屈,將淚水往肚子里咽,他做到了堅(jiān)守崗位,在微笑中承受著屈辱。
禮貌微笑的服務(wù)能夠讓企業(yè)得到效益,讓單位的形象得以維護(hù),讓更多人了解單位的文化。笑迎天下客,譽(yù)從信中來(lái)。在高速公路收費(fèi)服務(wù)工作中,我們的每一位員工都代表著高速公路的服務(wù)窗口和形象,這就要求收費(fèi)員從細(xì)節(jié)做起,從微笑開(kāi)始,用微笑表達(dá)情感,發(fā)揚(yáng)這種美德。透過(guò)一言一行樹(shù)立高速完美形象。
微笑服務(wù)心得(六):
集團(tuán)公司開(kāi)展微笑服務(wù)四年多以來(lái),已得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界好評(píng)。微笑服務(wù)不僅僅已成為集團(tuán)公司對(duì)外的形象品牌,而且也延伸運(yùn)用到各行各業(yè),但榮譽(yù)的背后,更多的是我們一線收費(fèi)員工付出的努力和艱辛,用心微笑,真誠(chéng)服務(wù)一貫是我們的收費(fèi)員工作的基本目標(biāo)。
作為一名工作三年的收費(fèi)員工,微笑服務(wù)使我重新審視了行業(yè)服務(wù)態(tài)度,也促使我在工作上的進(jìn)步,如何使自我情緒愉快地和司乘人員交流以及為司乘人員服務(wù),是我們的工作中心。在這三年時(shí)間里,發(fā)生了許多關(guān)于微笑服務(wù)事跡令人難以忘懷,有夸獎(jiǎng),有感動(dòng),有謾罵,有蠻橫,但是我們都報(bào)以微笑來(lái)應(yīng)對(duì)每一位司乘人員,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)幫忙需要幫忙的每一位司乘人員,用微笑來(lái)化解人與人之間的矛盾,這也是微笑服務(wù)魅力的所在之處!
但現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,我們有好多同事努力在做好微笑服務(wù),卻并沒(méi)有收到好的效果。也有一部分同志整天都在說(shuō)做好微笑服務(wù)真累,可實(shí)際狀況這部分同事微笑服務(wù)做得并不好,反而感覺(jué)笑的硬邦邦,很假的感覺(jué)。以下是我結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn),談?wù)勅绾巫龊梦⑿Ψ?wù)的看法。
一.微笑和微笑服務(wù)流程動(dòng)作勤加練。
有句話叫做勤能補(bǔ)拙,運(yùn)動(dòng)員只有透過(guò)刻苦訓(xùn)練才有可能取得好的成績(jī),做好微笑服務(wù)同樣是這個(gè)道理。微笑不自然能夠透過(guò)鏡面練習(xí),對(duì)笑容的幅度進(jìn)行自我調(diào)整,微笑服務(wù)動(dòng)作不正確之處,能夠透過(guò)專人指導(dǎo),多加練習(xí),練習(xí)多了就會(huì)熟能生巧,這樣能夠練就扎實(shí)的微笑服務(wù)基本功。
二.管理處和收費(fèi)所應(yīng)多組織開(kāi)展微笑服務(wù)培訓(xùn)。
三.獎(jiǎng)懲制度嚴(yán)格及時(shí)落實(shí)
對(duì)微笑服務(wù)通報(bào)表?yè)P(yáng)的同志要給予表?yè)P(yáng)和加獎(jiǎng),對(duì)后進(jìn)批評(píng)的同志應(yīng)給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)。對(duì)獎(jiǎng)懲制度落實(shí)狀況必須要及時(shí)迅速,使收費(fèi)員工有做好微笑服務(wù)的上進(jìn)心和信心,從而到達(dá)設(shè)立制度的目的。
四.透過(guò)“錄像回頭看方式來(lái)促進(jìn)提高微笑服務(wù)。
值班長(zhǎng),班長(zhǎng),收費(fèi)員應(yīng)與監(jiān)控員加強(qiáng)交流溝通,針對(duì)收費(fèi)員工動(dòng)作上和微笑上的不足,能夠透過(guò)回看錄像找出問(wèn)題所在。針對(duì)不足之處,立即改正,加強(qiáng)練習(xí),做到知錯(cuò)能改的好習(xí)慣。
五.營(yíng)造活躍愉快的班前氛圍。
我個(gè)人認(rèn)為營(yíng)造好的班前氛圍,值班長(zhǎng)和班長(zhǎng)要主動(dòng)帶頭微笑開(kāi)好班前會(huì)。另外也能夠采取一系列小活動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)班前氛圍,例如安排收費(fèi)員每班次輪流唱支歡快的歌曲,以到達(dá)精神亢奮。也能夠采取不一樣形式的方法來(lái)調(diào)整。
六.應(yīng)對(duì)司乘人員,應(yīng)加強(qiáng)眼與眼之間的對(duì)視交流。
說(shuō)做微笑服務(wù)累的同事,我認(rèn)為是重復(fù)做機(jī)械式的發(fā)卡收費(fèi)流程,缺少與司乘人員的交流。眼睛是心靈的窗戶,透過(guò)眼睛能夠傳遞感情,眼神的交流和彼此的禮貌點(diǎn)頭,更能激起收費(fèi)員做好禮貌服務(wù)的動(dòng)力。這個(gè)推薦不妨能夠嘗試下。以上是我認(rèn)為做好微笑服務(wù)最好的方法,但提高微笑服務(wù)的根本要懂得中華傳統(tǒng)美德,以禮待人,彼此尊敬。這樣才能夠用“心‘來(lái)微笑,用平和的心態(tài)對(duì)待工作,體現(xiàn)微笑服務(wù)的真正價(jià)值。
微笑服務(wù)心得(七):
此次培訓(xùn),我學(xué)習(xí)了真情微笑從新開(kāi)始、微笑故事分享以及一線服務(wù)人員不規(guī)范的微笑服務(wù)舉例,對(duì)于微笑有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)。微笑能夠提升美感,使我們具有感召力,能夠帶來(lái)許多意想不到的作用,為企業(yè)帶來(lái)效益;不規(guī)范的,也許是不經(jīng)意的僵硬或懶散,就能將我們努力的成果化為烏有,為企業(yè)帶來(lái)不良的影響。
我們?cè)撊绾稳ノ⑿?,如何?yīng)用到工作中,如何避免不規(guī)范的行為,這是每一個(gè)公司員工都就應(yīng)思考的問(wèn)題,我覺(jué)得就應(yīng)有如下幾個(gè)方面:
一、從主觀改變,從被動(dòng)微笑,到主動(dòng)微笑
我們只有真正理解了微笑的好處,我們才能發(fā)自肺腑地去微笑,透過(guò)理論的學(xué)習(xí),我們能夠不難理解微笑的含義,衍伸到主動(dòng)地做,需要一個(gè)自我的調(diào)整,這需要改變我們的固有工作習(xí)慣,從而養(yǎng)成良好的行為規(guī)范。
二、堅(jiān)持職業(yè)服務(wù),必須會(huì)有收獲
水滴石穿,我們的努力從量變到質(zhì)變需要一個(gè)過(guò)程,這個(gè)過(guò)程是漫長(zhǎng)也許是艱難的,我相信,一個(gè)品牌的建立是來(lái)之不易的,堅(jiān)持職業(yè)的服務(wù)是伴隨我們品牌成長(zhǎng)的始終,也是對(duì)我們堅(jiān)持的最好回報(bào)。
三、對(duì)待不職業(yè)行為要堅(jiān)決避免
首先要從我做起,避免不專業(yè)、不職業(yè)的行為,其次要影響、教育身邊的員工,也和主管一樣,樂(lè)于避免不良行為,逐漸構(gòu)成一個(gè)良好的氛圍,對(duì)好事要堅(jiān)持表?yè)P(yáng),對(duì)不足要勇于提出批評(píng)、總結(jié),逐步完善我們的團(tuán)隊(duì)。
以上是我對(duì)此次培訓(xùn)的一些心得,我會(huì)在以后工作中努力應(yīng)用,爭(zhēng)取為公司做出自我的貢獻(xiàn)。
微笑服務(wù)心得(八):
當(dāng)我干上酒店服務(wù)員這一職業(yè)時(shí),就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉價(jià)的投資,卻能獲得豐厚的回報(bào)。
前廳是我們服務(wù)的窗口,我的崗位是大堂副理,主要負(fù)責(zé)前廳的管理、賓客的接待和突發(fā)事件的處理,每一天以笑臉迎接每一位賓客和同事是我最基本的原則,當(dāng)賓客看到我們熱情的笑臉,才會(huì)在酒店住得開(kāi)心,過(guò)得愉快,員工也會(huì)被微笑所感染。當(dāng)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,相信再有任何困難都會(huì)克服。
微笑不僅僅僅是一種表情的展示,更重要的是與賓客在感情上的溝通,當(dāng)我們向賓客微笑時(shí),我們要表達(dá)的意思是“見(jiàn)到你很高興,愿意為你服務(wù)”,微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。當(dāng)然微笑服務(wù)并不意味著只是臉上掛笑,而是要體現(xiàn)到行動(dòng)中能夠真誠(chéng)地為賓客服務(wù)。試想一下,如果服務(wù)員只會(huì)微笑而對(duì)賓客心里有什么想法,什么要求,一概不知,一概不問(wèn),這樣的微笑又有什么好處呢?因此微笑服務(wù)是在感情上把客人當(dāng)成的朋友、親人,與他們同喜、同憂,成為客人的知心人。曾有人說(shuō)過(guò)微笑是一種神奇的電波,它會(huì)使別人在不知不覺(jué)中同意你,你的成功與失敗與微笑有絕大的關(guān)系。
微笑給予人和善,給予人溫暖,慷慨地給予人微笑是成功的秘決之一。微笑是一種廉價(jià)的投資,簡(jiǎn)單、容易,不花本錢而行之久遠(yuǎn)。因此,無(wú)論何時(shí)、何地,我都會(huì)微笑地應(yīng)對(duì)生活。
微笑服務(wù)心得(九):
貼心的服務(wù)以及良好顧客關(guān)系的建立,就顯得尤為重要。
微笑是人與人交往最好的開(kāi)場(chǎng)白,如果每一位收銀員在為顧客帶給服務(wù)時(shí),都能面帶微笑的來(lái)招呼和協(xié)助顧客,并且和顧客稍作家常式的談話,將使顧客在購(gòu)物之余,還能感受到愉快及親切的氣氛。也許顧客并不會(huì)當(dāng)面稱贊或感謝,但是當(dāng)顧客再度光臨我們收款臺(tái)時(shí),就是肯定我們服務(wù)的最好證明。
在與顧客交往的過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)持續(xù)笑容,注意一些細(xì)節(jié),服務(wù)細(xì)節(jié)決定成敗,有時(shí)候一聲溫馨的提示就能讓顧客對(duì)你的服務(wù)感到滿意,態(tài)度貴在真誠(chéng),微笑是發(fā)自內(nèi)心的微笑,把顧客當(dāng)做是自我的親人來(lái)購(gòu)物。微笑是一種語(yǔ)言,是和人相處的一種最好表達(dá)方式。所以我們時(shí)刻記住微笑!
微笑服務(wù)心得(十):
微笑服務(wù)你做到了嗎?
笑,人人都會(huì)。微笑您會(huì)嗎,您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動(dòng)人不必須要用淚水去感染,有的時(shí)候微笑也能讓別人感動(dòng),一個(gè)微笑就能感動(dòng)你的上帝,一個(gè)微笑就能夠產(chǎn)生社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重好處。
“你這天對(duì)顧客微笑了沒(méi)有?”
微笑著為顧客做些什么,要讓顧客感動(dòng)于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,它不花費(fèi)什么,但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,是內(nèi)心真誠(chéng)的外露。它豐富了那些理解的人,而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產(chǎn)生,卻給人留下永恒的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達(dá)成情感交流的階梯。
我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠(chéng)的微笑,不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,不是暗含譏諷的嘲笑;是簡(jiǎn)單自如的微笑,不是皮笑肉不笑的干笑。一個(gè)人能夠沒(méi)有資產(chǎn),但只要有信心、有微笑,就有成功的期望。
微笑是一種力量,在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,強(qiáng)手林立的這天,要想使自我占有一席之地,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的。而發(fā)自內(nèi)心的微笑,又是其中的關(guān)鍵。談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展,沒(méi)有比美國(guó)的希爾頓飯店更為成功的了,“希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽(yáng)光。”在這條高于一切的經(jīng)營(yíng)方針指引下,希爾頓飯店在不到90年的時(shí)間里,從一家飯店擴(kuò)展到目前的210多家,遍布世界五大洲的各大城市,年利潤(rùn)高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時(shí)的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂(lè)的事情莫過(guò)于乘飛機(jī)到世界各國(guó)的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的雇員都明白,他問(wèn)訊你的第一句話總是那句名言:“你這天對(duì)客人微笑了沒(méi)有?”
微笑是一種撫慰,它能夠?qū)λ恕耙恍χ登Ы稹薄H绻堰@種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。他人一見(jiàn)就明白你是樂(lè)意助人,樂(lè)于為他人服務(wù)的。中國(guó)有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,其實(shí)從某種好處上講,微笑本身就是語(yǔ)言的一種,或者說(shuō)是語(yǔ)言的添加劑。
微笑服務(wù)能夠使客人產(chǎn)生賓至如歸之感?!靶τ煜驴停瑵M意在我家”,持續(xù)微笑服務(wù)的人,走到哪里都是受歡迎的,誰(shuí)都喜歡同其打交道。微笑著贊揚(yáng)他人使對(duì)方感到你的誠(chéng)心,微笑著批評(píng)他人使對(duì)方感到你的善意,微笑著拒絕他人使對(duì)方體諒你的難處。而不明白微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,服務(wù)工作的優(yōu)劣,經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。
微笑是對(duì)顧客最好的禮遇和尊敬也是最基本的表現(xiàn)!
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇九
其實(shí)我覺(jué)得天虹是非常不錯(cuò)的一個(gè)超市,里面的東西很齊全,格調(diào)設(shè)計(jì)很有味道,最重要的是里面的用品和食品都是通過(guò)非常嚴(yán)格的檢擦的。例如蔬菜,他們每天都有人員去作檢驗(yàn)的。
天虹超市內(nèi)面有很多獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品,都是注明”天虹專售“,這個(gè)芒果干可好吃了,對(duì)于一個(gè)不愛(ài)吃零嘴的人來(lái)說(shuō),居然做到每到這里必買此物,這個(gè)芒果干味道不算很濃,淡淡的,最重要是無(wú)加防腐劑,無(wú)香精,無(wú)色素,對(duì)健康無(wú)傷害,甜而不膩,總之吾愛(ài)之也。不過(guò)就是份量少了一點(diǎn)點(diǎn),我坐著坐著,不到一個(gè)小時(shí)就能把它解決掉了。
天虹超市的確是有些東西是很貴的,例如,蛋類是很貴的,水果和蔬菜有些是貴得嚇人啦!藥材類就更不會(huì)去看了,一個(gè)字:貴。
可是有些時(shí)候有些東西卻又很平宜,就是打特價(jià)的時(shí)候,平宜得少根筋,像平常賣16塊多的餅干,特價(jià)時(shí)就能賣到10塊錢,平常賣6-7塊的蘋(píng)果,晚上9點(diǎn)鐘就賣4塊多,所以嘛,去天虹走的時(shí)候要挑晚上噢!
喜歡天虹商場(chǎng)的另外一個(gè)原因是他們的服務(wù)團(tuán)隊(duì),我敢說(shuō)比任何一家超市的服務(wù)員都要有素質(zhì),最重要他們的服務(wù)態(tài)度非常非常地好。記得有一天,跟朋友去逛天虹時(shí),不小心把放保鮮袋的鐵架子撞倒了,很大一個(gè)響聲,(其實(shí)我自己都不知道是怎樣弄倒它的)整理水果街的那個(gè)服務(wù)員看到我正想把它扶起來(lái)時(shí),他馬上跑過(guò)來(lái)笑著說(shuō)沒(méi)關(guān)系的,我跟他說(shuō)了聲不好意思,他帶著很燦爛的笑容再次跟我說(shuō)沒(méi)關(guān)系,因?yàn)樗膽B(tài)度太好了,使得我非常內(nèi)疚,同一個(gè)晚上,我自己都不知道怎么搞的,朋友很辛苦才挑好了兩個(gè)又大又紅的蓮霧給我拿著,誰(shuí)知道一不小心其中一個(gè)滑手了,結(jié)果掉到地上,我很緊張地?fù)炝似饋?lái),然后有一個(gè)服務(wù)生看見(jiàn)了,他又帶著那能讓你說(shuō)不出話來(lái)的笑容跟我說(shuō),沒(méi)關(guān)系的,可是我說(shuō):水果跌爛了,他馬上接過(guò)已經(jīng)爛了的水果笑著說(shuō):爛了就爛了吧!沒(méi)關(guān)系的,不用那么緊張。然后他沒(méi)等我回過(guò)神來(lái)就把水果收走了,我原本想拿去買單的,可是人家都說(shuō)了沒(méi)關(guān)系了,我又能怎么辦呢!這個(gè)超市的服務(wù)也太好了吧!真是一個(gè)以顧客至上的超市才能做到這樣吧!換成別的超市,一定要你買單,這是種習(xí)慣了??磥?lái)天虹超市是下定決心痛改這一服務(wù)觀念嘛!很好,支持您!
如果你想去體驗(yàn)一下這種非常好的服務(wù)質(zhì)量,你可以選擇去天虹超市,你不一定要跟我一樣拿人家的水果去扔,你只要拿些東西去打稱,就知道什么才是好的服務(wù)了。
喜歡逛天虹超市,喜歡天虹的高質(zhì)量服務(wù),喜歡天虹有品質(zhì)的保證,所以某些產(chǎn)品的高價(jià)格是有道理的。
如果在厚街這個(gè)小鎮(zhèn)上,在服務(wù)行業(yè)里,能夠多些機(jī)會(huì)體驗(yàn)帶笑容的服務(wù)就好了,客人開(kāi)心之余,你的工作也會(huì)變得很快樂(lè),這不是又贏嗎!
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇十
微笑是一種非常友善和溫暖的表情,它可以傳達(dá)出積極的情緒和態(tài)度,也可以拉近人們之間的距離。以下是微笑的一些心得:
1.微笑可以傳遞善意和溫暖:當(dāng)你微笑時(shí),你的臉上會(huì)展現(xiàn)出友善和溫暖的表情,這會(huì)讓他人感到舒適和放松。微笑可以消除緊張和不安,使人們更容易接近你。
2.微笑可以改善人際關(guān)系:微笑可以促進(jìn)人與人之間的互動(dòng)和交流。當(dāng)你微笑時(shí),你會(huì)讓他人感到受歡迎和被尊重。這種積極的互動(dòng)可以建立更緊密的關(guān)系,增強(qiáng)彼此之間的信任和友誼。
3.微笑可以緩解壓力和焦慮:當(dāng)你微笑時(shí),你會(huì)釋放出一種叫做內(nèi)啡肽的天然鎮(zhèn)靜劑,這有助于緩解壓力和焦慮。微笑還可以增強(qiáng)身體免疫系統(tǒng)的健康,有益于身心健康。
4.微笑可以增加自信和自尊:當(dāng)你微笑時(shí),你會(huì)表現(xiàn)出對(duì)自己和他人的積極態(tài)度和肯定情緒。這種積極的情緒可以增加自信和自尊,使你更加有信心和勇氣去面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。
5.微笑可以改善情緒和心態(tài):當(dāng)你微笑時(shí),你會(huì)釋放出一種叫做多巴胺的天然快樂(lè)荷爾蒙,這有助于改善情緒和心態(tài)。微笑可以帶來(lái)快樂(lè)和幸福感,使你更加積極和樂(lè)觀地面對(duì)生活。
總之,微笑是一種非常有益和積極的行為,它可以傳遞出友善、溫暖、自信和積極的情緒,同時(shí)也可以改善人際關(guān)系、緩解壓力和焦慮、增加自信和自尊,改善情緒和心態(tài)。因此,我們應(yīng)該盡可能多地微笑,讓它成為我們生活的一部分。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇十一
微笑,是一種簡(jiǎn)單而又常見(jiàn)的表情,是用唇角微微上揚(yáng),面部肌肉輕輕收縮產(chǎn)生的。微笑有著明顯的積極作用,能夠改善人際關(guān)系,減輕壓力,緩解痛苦,提升身心健康。在日常生活中,我們可以通過(guò)微笑來(lái)傳遞善意,展現(xiàn)友善,讓彼此更加幸福。
一、微笑擁有神奇的力量
微笑,是人類最自然而然的表情之一,它可以傳遞積極態(tài)度,打破僵局。舉個(gè)例子,當(dāng)你走在惡劣的天氣下,可能會(huì)遇到一位笑容滿面的路人,這位路人的笑容就是給你一個(gè)溫暖的問(wèn)候,一次精神上的交流。微笑承載著溝通文化交流的重任,緩解不必要的緊張,將人們聚集在一起,互相幫助、支持和慰藉。
二、微笑有助于提高幸福感
微笑可以影響人的情緒和心態(tài),研究表明,每當(dāng)一個(gè)人微笑的時(shí)候,大腦會(huì)釋放出一些促進(jìn)積極情感的化學(xué)物質(zhì)。面對(duì)困難,開(kāi)心樂(lè)觀的心態(tài)會(huì)讓我們更加樂(lè)觀,也會(huì)感染其他人。而微笑正是一個(gè)非常好的方式來(lái)展現(xiàn)你的幸福和快樂(lè)。放寬心態(tài),保持微笑,能讓你感受到更多的快樂(lè)和滿足。
三、微笑是增強(qiáng)親密關(guān)系的一個(gè)重要因素
親密關(guān)系需要相互的理解和支持,而微笑是親密關(guān)系中的一個(gè)重要元素。當(dāng)你面對(duì)伴侶或親密朋友時(shí),你的微笑會(huì)讓他們感到溫暖和安慰,讓彼此的關(guān)系更加深厚。微笑可以緩解人際關(guān)系中的矛盾和壓力,大大提高溝通效率和信任感。時(shí)刻保持微笑,讓你的親密關(guān)系更穩(wěn)定和融洽。
四、微笑對(duì)健康有積極影響
微笑不僅能夠改善情緒,緩解壓力,還能促進(jìn)身體的健康。微笑時(shí),嘴巴會(huì)拉伸,從而擴(kuò)大肺部的容量,加快氧氣流通。同時(shí),微笑還能夠降低人體中的壓力激素水平,降低心臟病、高血壓等疾病的風(fēng)險(xiǎn)。所以,保持微笑可以提高身心健康,增強(qiáng)我們的抵抗力和免疫力。
五、微笑是一種交流的橋梁
微笑是一種面部表情,但其實(shí)它更是一種語(yǔ)言。無(wú)論是面對(duì)生活中的善意提醒,還是工作中的朝氣蓬勃,微笑都能在不同的場(chǎng)景中發(fā)揮重要作用。而這個(gè)微笑,不僅僅是一種溝通和交流的方式,也是一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。微笑讓你的身份地位更加優(yōu)越,讓自己在別人眼中更顯得親切和可信,同時(shí)更容易獲得別人的信任和支持。
總之,微笑是一種簡(jiǎn)單而有力的方式,可以讓我們獲得很多意想不到的收益,給自己和他人帶來(lái)更多的快樂(lè)和幸福。米歇爾.奧巴馬曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“一個(gè)人的微笑是最強(qiáng)大的武器”。在生活的每一刻,無(wú)論遇到什么困難和挑戰(zhàn),都不妨運(yùn)用這個(gè)簡(jiǎn)單而又有力的武器,用你的微笑去灑掃善意和幸福。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇十二
微笑是一種非常簡(jiǎn)單而又獨(dú)特的表情,他可以是一種親切的問(wèn)候,也可以是一種給予安慰的姿態(tài)。然而,微笑的背后卻隱藏著很多深刻的哲學(xué)思想。無(wú)論是對(duì)于個(gè)人還是對(duì)于整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),微笑都有著巨大的意義。在這篇文章中,將從自身的角度出發(fā),為大家分享一下微笑給自己帶來(lái)的感悟和體會(huì)。
第二段:微笑的力量
微笑能夠讓人們感到溫暖和關(guān)愛(ài)。當(dāng)我們面對(duì)壓力或者不開(kāi)心的情緒時(shí),微笑可以釋放出積壓在內(nèi)心的負(fù)面情感。正如一句名言所說(shuō):“微笑是最美麗的語(yǔ)言,是溝通人與人之間的橋梁。” 無(wú)論身處何時(shí)何地,只要你微笑,就會(huì)給你周圍的人帶來(lái)積極的影響。同時(shí),微笑還是一種很好的自我調(diào)節(jié)方法,能夠緩解心理壓力,改善整體心境。
第三段:微笑的影響
每個(gè)人內(nèi)心都有一種力量,影響著周圍的人和身邊的環(huán)境。微笑就是一種可以傳遞正能量的力量,因?yàn)樗軌蚣ぐl(fā)人們內(nèi)心的愉悅和幸福感。微笑不僅能夠讓我們充滿自信和勇氣,同時(shí)也能夠讓我們開(kāi)拓自己的視野和擁有更開(kāi)闊的心態(tài)。在與人交往中,微笑也是一種很好的禮儀,可以表現(xiàn)出友善和敬意。
第四段:微笑的適用場(chǎng)合
微笑既可以在職場(chǎng)中使用,也能在家庭生活中使用。在與客戶溝通時(shí),微笑不僅可以緩解緊張氣氛,還能夠?yàn)槠髽I(yè)贏得好口碑,提高客戶滿意度。在與家人相處中,微笑也能夠打造和諧的家庭氛圍。在生活中,微笑也能夠解決日常問(wèn)題,緩解矛盾,讓生活更加美好。
第五段:微笑的啟示
微笑不僅僅是一種表情,而是一種心態(tài)。在面對(duì)生活中的痛苦和挫折時(shí),我們應(yīng)該保持微笑,放下心中的負(fù)擔(dān),讓心靈得到解脫。除此之外,微笑也能夠讓我們?cè)谏钪袚碛懈臃e極的態(tài)度和更加開(kāi)放的心態(tài),讓生活更加有意義、豐富和有趣。
總結(jié):
微笑是一種人類的自然表達(dá)方式,他帶給我們無(wú)盡的力量和啟示。無(wú)論是在職場(chǎng)還是在生活中,微笑都是一種非常重要的溝通工具,在我們與人交往中扮演著重要的角色。希望通過(guò)這篇文章的分享,能夠激發(fā)大家更多微笑的力量和正能量,讓我們用微笑來(lái)面對(duì)人生的一切挑戰(zhàn)。
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇十三
微笑是一種愉快心情的反映,也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。
一位優(yōu)秀的女營(yíng)業(yè)員臉上總是帶著真誠(chéng)的微笑,營(yíng)業(yè)員必須學(xué)會(huì)分解和淡化煩惱與不快,時(shí)時(shí)刻刻保持一種輕松的情緒,把歡樂(lè)傳遞給顧客。
營(yíng)業(yè)員要想保持愉快的情緒,心胸寬闊至關(guān)重要。接待過(guò)程中,難免會(huì)遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客,營(yíng)業(yè)員一定要記住"忍一時(shí)風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空"。
微笑服務(wù),并不僅僅是一種表情的表示,更重要的.是與顧客感情上的溝通。當(dāng)你向顧客微笑時(shí),要表達(dá)的意思是:"見(jiàn)到你我很高興,愿意為你服務(wù)。"
微笑實(shí)訓(xùn)心得篇十四
“微笑亭”是近年來(lái)非常流行的一種心理訓(xùn)練方法。通過(guò)在各種場(chǎng)合中練習(xí)微笑,以調(diào)節(jié)自己的情緒,增強(qiáng)社交技能,從而更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的壓力。我也對(duì)這種方法進(jìn)行了嘗試,并獲得了一些體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。在本文中,我將分享我的感受和認(rèn)識(shí)。
第二段:點(diǎn)撥微笑的必要性
微笑是人類最基本的表情之一,也是人際交往中最常用的一種。人們?cè)谡勗?、交往、面試、演講、展示等各種場(chǎng)合中都需要用到微笑。微笑不僅可以讓我們討人喜歡,更可以調(diào)節(jié)自己的情緒,減輕壓力,增強(qiáng)自信心。練習(xí)微笑可以讓我們更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的壓力,獲得更多的機(jī)會(huì)和成功。
第三段:實(shí)踐微笑的技巧及注意事項(xiàng)
微笑不是簡(jiǎn)單的啊~一點(diǎn)嘴巴的問(wèn)題,而是需要我們?nèi)硇牡膮⑴c。首先是臉部表情的活躍。要練習(xí)一種柔和、自然的微笑,眼睛要放松、流露出溫暖的目光,笑容要發(fā)自內(nèi)心、自然真切。其次是姿態(tài)的得當(dāng),站得筆直、站得自信,讓自己顯得更加優(yōu)美自信。最后是步伐的輕盈,走路時(shí)要放慢腳步、使步伐顯得輕盈優(yōu)雅。除此之外,還要注意微笑的場(chǎng)景和時(shí)間,不要在不當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)E用微笑,否則可能會(huì)降低我們的形象和社交能力。
第四段:微笑訓(xùn)練的效果及體會(huì)
練習(xí)微笑需要一定的時(shí)間和耐心,但如果堅(jiān)持下來(lái),可以獲得非常好的效果。我對(duì)微笑亭的練習(xí)感到非常的滿意。最開(kāi)始的時(shí)候,我會(huì)在各種艱難困苦的時(shí)刻,意識(shí)到微笑的重要性,便開(kāi)始嘗試做出精致的微笑。經(jīng)過(guò)了數(shù)周的練習(xí),不僅我的形象得到了很大的改觀,而且我在社交方面也變得更加自信和優(yōu)秀。我認(rèn)為,微笑訓(xùn)練的效果取決于我們的態(tài)度和勤奮程度。如果我們能夠認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)微笑的機(jī)會(huì),耐心練習(xí)、不斷改善,那么效果會(huì)更加顯著、影響力也會(huì)更加深遠(yuǎn)。
第五段:結(jié)論
總的來(lái)講,微笑亭是一種很值得推崇的精神訓(xùn)練方法。在現(xiàn)代社會(huì)中流行的人際交往中,微笑不僅具有實(shí)用性,也是一種修身養(yǎng)性、提高個(gè)人素養(yǎng)的好方式。當(dāng)我們輕巧自在地展現(xiàn)出自己的最美笑容時(shí),也許我們會(huì)發(fā)現(xiàn),自己眼前的微笑亭已經(jīng)不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑,而是一座讓我們心靈愉悅的心理富礦了。
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