報(bào)告的撰寫(xiě)需要嚴(yán)格遵守學(xué)術(shù)和專業(yè)規(guī)范，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、客觀、清晰易懂。報(bào)告的篇幅要適中，不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，以免讀者疲勞或信息不足。以下是一些成功的報(bào)告示范，它們能夠幫助讀者更好地理解報(bào)告寫(xiě)作的要點(diǎn)和要領(lǐng)。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇一
在校、學(xué)生處的領(lǐng)導(dǎo)下，為期一個(gè)月的三風(fēng)建設(shè)活動(dòng)結(jié)束了。我分院根據(jù)校部文件精神與數(shù)碼藝術(shù)學(xué)院的實(shí)際情況，制定了“三風(fēng)”建設(shè)月的活動(dòng)計(jì)劃，并按計(jì)劃開(kāi)展工作。
二、開(kāi)展了主題班會(huì)的活動(dòng)。鋼琴專業(yè)召開(kāi)了“建三風(fēng)律自我”的主題班會(huì)，使09級(jí)新生從入學(xué)就養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，“讓大家生活富起來(lái)”的主題班會(huì)，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到不僅學(xué)習(xí)、生活豐富多彩，而且要使大學(xué)生活富有化，從而激發(fā)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。計(jì)算機(jī)模具專業(yè)召開(kāi)了“三風(fēng)建設(shè)寫(xiě)學(xué)習(xí)計(jì)劃”的班會(huì)，爭(zhēng)做文明大學(xué)生，爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)。應(yīng)用藝術(shù)專業(yè)學(xué)生，針對(duì)學(xué)生缺課遲到多的情況，進(jìn)行了整紀(jì)嚴(yán)律的主題班會(huì)，學(xué)習(xí)學(xué)生手冊(cè)，深化認(rèn)識(shí)校紀(jì)校規(guī)，取得了較好的效果。
1、對(duì)不同年級(jí)的學(xué)生情況，召開(kāi)不同內(nèi)容的主題班會(huì)，如對(duì)大三學(xué)生召開(kāi)“樹(shù)立正確的就業(yè)觀”。動(dòng)漫專業(yè)召開(kāi)了“職業(yè)規(guī)劃”主題班會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生有的放矢的學(xué)習(xí)。結(jié)合“十一”六十周年慶典活動(dòng)，我們組織09級(jí)的學(xué)生參觀了60周年大型國(guó)慶圖片展，“展開(kāi)我愛(ài)我的祖國(guó)”班會(huì)，要求每班選兩篇文章，交給學(xué)校團(tuán)委國(guó)慶征文。
2、組織學(xué)生觀看“國(guó)慶閱兵展”寫(xiě)觀后感，在班會(huì)上結(jié)合學(xué)習(xí)談體會(huì)，進(jìn)行交流，端正學(xué)風(fēng)，樹(shù)立積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
3、活動(dòng)月期間，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)風(fēng)檢查活動(dòng)，學(xué)院成立三風(fēng)檢查小組，由院長(zhǎng)、院辦主任、教務(wù)員、輔導(dǎo)員組成。每天第一時(shí)間各班輔導(dǎo)員在教室門(mén)口等候?qū)W生，查出勤、遲到。到機(jī)房上課的班級(jí)，督促學(xué)生不帶飲料，零食進(jìn)課堂，并做好記錄。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。如任課老師上課軟件裝不上;學(xué)生機(jī)與老師機(jī)不能互動(dòng);電腦運(yùn)轉(zhuǎn)速度太慢，影響上課。輔導(dǎo)員主動(dòng)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系及時(shí)解決問(wèn)題，確保上課的質(zhì)量。院辦組織抽查，將查出的問(wèn)題及時(shí)與輔導(dǎo)員及任課老師聯(lián)系，或找有問(wèn)題的教師談話，以求盡快改正。
班對(duì)先進(jìn)的同學(xué)進(jìn)行了表?yè)P(yáng)，并介紹了他們的先進(jìn)事跡，對(duì)違紀(jì)的學(xué)生予以警告處分。
5、動(dòng)員學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生，做到不抽煙，不違章用電，督促學(xué)生做到“校紀(jì)校規(guī)必須人人遵守”。輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的每棟宿舍除了抓好晚點(diǎn)名還要檢查學(xué)生的宿舍并定期到學(xué)生宿舍檢查衛(wèi)生。宿舍的文明有了較好的提高。
6、人人從小事做起，爭(zhēng)取做文明的大學(xué)生，班級(jí)爭(zhēng)創(chuàng)文明班級(jí)。全面提高綜合素質(zhì)。經(jīng)過(guò)開(kāi)學(xué)一個(gè)月的動(dòng)員和宣傳努力，學(xué)生們都有很大提高，新進(jìn)校的模具091、動(dòng)漫09級(jí)學(xué)生基本也形成了良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，做到每天7：30上早自修，走讀生上課不遲到。晚自修也按時(shí)進(jìn)入教室學(xué)習(xí)，基本形成良好學(xué)風(fēng)。
盡管開(kāi)展了一些工作，取得一些成績(jī)，但還存在不足，加之藝術(shù)類學(xué)生比較難管，他們中不愛(ài)學(xué)習(xí)的人很多，有的人即使人到課，但心不到課的現(xiàn)象依然存在，個(gè)別老師上課對(duì)學(xué)生的吸引力不大，學(xué)生感到學(xué)不到東西，也影響了學(xué)風(fēng)。學(xué)風(fēng)、教風(fēng)、校風(fēng)三管齊下，才能相互促進(jìn)，三風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，只有常抓不懈，持之以恒。才能出效果，這也是我們學(xué)院今后應(yīng)努力做好。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇二
進(jìn)廠一個(gè)月來(lái)，從一開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品的不熟悉,到對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的具體分類，應(yīng)用場(chǎng)合，再到實(shí)際的產(chǎn)品配單，產(chǎn)品性能、功能的認(rèn)知等，在一定程度上得到了全面了解。對(duì)于現(xiàn)在在公司工作的我來(lái)說(shuō)，怎么去適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，適應(yīng)這個(gè)公司。面臨的困難還是存在，現(xiàn)在的我對(duì)于與客戶溝通方面還有待加強(qiáng)。不過(guò)這些困難我相信我都能在以后的日子里通過(guò)自己的努力一定能做到。我也相信我有能力把這個(gè)崗位的工作做到。以下是將近一個(gè)月以來(lái)的工作情況及以后的工作狀態(tài)匯報(bào)如下：
1、努力加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)
為了能盡快加入安防行業(yè)的銷售工作，對(duì)產(chǎn)品的功能學(xué)習(xí)及產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)所的學(xué)習(xí)是必不可少的。
通過(guò)工程部陳工的細(xì)心指導(dǎo)和銷售部俞經(jīng)理的虛心培養(yǎng)?，F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度有了極大的提高。
后續(xù)將更加努力的學(xué)習(xí)，做到能對(duì)每款產(chǎn)品功能的真正了解。
2、加強(qiáng)與客戶溝通的協(xié)調(diào)能力
實(shí)際工作中，也曾被客戶的一些問(wèn)題問(wèn)倒。針對(duì)這些問(wèn)題，公司也在加強(qiáng)對(duì)我們新人的培養(yǎng)力度。
銷售部羅經(jīng)理也盡心盡力的在為我們解答一些客戶常問(wèn)問(wèn)題的解答方法。我相信通過(guò)公司的培養(yǎng)，在以后與客戶不斷的交談中，自己的溝通能力也一定會(huì)越來(lái)越圓滑，做到在維護(hù)公司利益的同時(shí)也能穩(wěn)住現(xiàn)有的客戶源，保證產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)與拓展。
3、產(chǎn)品的演講能力有待加強(qiáng)
一個(gè)好的品牌，一款好的產(chǎn)品，在做品牌推廣或產(chǎn)品介紹時(shí)，在面對(duì)不同的客戶對(duì)象講解方式上是完全不同的，在這一點(diǎn)上我個(gè)人真還有待加強(qiáng)，試從以下幾個(gè)方面著手：其一、了解產(chǎn)品，只有全面的了解產(chǎn)品，才能把產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái);其二，加強(qiáng)語(yǔ)言功底，練習(xí)發(fā)音，控制語(yǔ)速;其三，進(jìn)行各種產(chǎn)品的演講練習(xí)。
4、總結(jié)與收獲
細(xì)節(jié)決定成敗，一個(gè)品牌的推廣與服務(wù)意識(shí)的樹(shù)立，需要行內(nèi)人的認(rèn)可。那這就要提升公司內(nèi)部人員的品牌意識(shí)。
一個(gè)企業(yè)能不能在這個(gè)行業(yè)內(nèi)生存起決于員工的素質(zhì)、工作能力。在以后的工作中我將以百分百的業(yè)務(wù)水平對(duì)待我們的客戶，以創(chuàng)新的精神來(lái)發(fā)掘不是問(wèn)題的問(wèn)題，在穩(wěn)定老客戶的同時(shí)又能開(kāi)發(fā)新的客戶。
與公司一起努力把我們的企業(yè)做到、、。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇三
頂崗實(shí)習(xí)時(shí)，學(xué)生的身份即轉(zhuǎn)為企業(yè)臨時(shí)員工，主管、班組長(zhǎng)替代了老師，陌生的同事關(guān)系替代了熟悉、親密的同學(xué)關(guān)系。頂崗實(shí)習(xí)前要做好角色轉(zhuǎn)換的心理準(zhǔn)備，有足夠的心理承受能力，勇敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，對(duì)自己提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，當(dāng)面臨困難、問(wèn)題時(shí)，不能總想依賴別人的幫助，要培養(yǎng)社會(huì)所要求的吃苦耐勞精神、敬業(yè)精神，克服獨(dú)生子女身上的弱點(diǎn)。
在校上課期間，很多同學(xué)習(xí)慣了輕散的學(xué)生生活，養(yǎng)成了依賴心理和自律不嚴(yán)的習(xí)慣。逃學(xué)、曠課等情況時(shí)有發(fā)生，到了頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)仍然不能自律，企業(yè)把學(xué)生當(dāng)成員工來(lái)要求，而學(xué)生仍然把自己當(dāng)成學(xué)生，上班時(shí)間一長(zhǎng)就想休息，有一點(diǎn)不舒服就想請(qǐng)假，由于生產(chǎn)任務(wù)重，一般小毛病班組長(zhǎng)是請(qǐng)會(huì)同意準(zhǔn)假的，請(qǐng)不到假就曠工等等情況的出現(xiàn)。實(shí)在不請(qǐng)不到假了就打電話給專職班主任幫請(qǐng)假，由于大部分企業(yè)生產(chǎn)都是流水線生產(chǎn)的，缺一個(gè)人就要由班組長(zhǎng)自己頂上，有時(shí)候同時(shí)幾個(gè)人請(qǐng)假的情況就很難請(qǐng)得到假，班主任只有又找人力資源部協(xié)調(diào)，人力資源部體諒老師的難處，迅速跟車間班組長(zhǎng)進(jìn)行了溝通，問(wèn)題得已順利解決，但學(xué)生發(fā)現(xiàn)找老師比找班組長(zhǎng)容易請(qǐng)得到假后，以后一有小毛病就打電話找老師，老師又不了解實(shí)際的工作情況，嚴(yán)重影響了生產(chǎn)線上的產(chǎn)量，班組長(zhǎng)對(duì)老師的意見(jiàn)也比較大，現(xiàn)在一有學(xué)生說(shuō)請(qǐng)假，班組長(zhǎng)就跟學(xué)生說(shuō)，你們只適合做大事的，這種小事不適合你們，最好辭職吧。針對(duì)這種情況，人力資源部把老師和班組長(zhǎng)召集在一起進(jìn)行了商量，首先，學(xué)生生病了，先跟班組長(zhǎng)說(shuō)了以后到廠醫(yī)務(wù)室去看，如果廠醫(yī)務(wù)室不能看的病，由醫(yī)務(wù)室出具證明再到班組長(zhǎng)#fromend#那請(qǐng)假，然后由老師再帶到大醫(yī)院去看，有效的緩解了老師和班組長(zhǎng)的矛盾。所以正確引導(dǎo)學(xué)生的行為方式和做人處事的方式是很重要的。
2)由于許多企業(yè)對(duì)外來(lái)打工的農(nóng)民工和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生有一套的規(guī)范的公司管理制度，不允許帶頂崗實(shí)習(xí)的老師隨便進(jìn)入員工宿舍，不允許老師進(jìn)入學(xué)生工作的車間(許多車間都是流水線生產(chǎn)，并且有的車間是要求無(wú)塵操作的)，再加上學(xué)生兩班倒，導(dǎo)致我們帶頂崗實(shí)習(xí)的專職班主任有的學(xué)生基本上一個(gè)月也見(jiàn)不到面，有問(wèn)題都是學(xué)生來(lái)找老師的，而且許多學(xué)生來(lái)到實(shí)習(xí)單位后，老師幫他們統(tǒng)一辦了手機(jī)卡，許多學(xué)生才用了幾天手機(jī)號(hào)就換了，有事你想找也找不到，結(jié)我們的管理帶來(lái)了許多困難。
針對(duì)這種情況，我們采取的辦法是建立所在實(shí)習(xí)企業(yè)的qq群，把每個(gè)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的qq號(hào)加到里面，然后將他們改成真實(shí)的.班級(jí)和姓名，現(xiàn)在的大部學(xué)生的手機(jī)都可以掛qq，而且大部分學(xué)生由于有了許多qq好友，手機(jī)號(hào)碼可以換，不會(huì)輕易的改就qq號(hào)的，那么我們老師即使不能常常見(jiàn)到學(xué)生，學(xué)生有事情也可以及時(shí)通過(guò)qq反映上來(lái)，我們老師在電腦上就可以馬上幫助學(xué)生解決一些工作和生活中的問(wèn)題，有什么重要的事情要通知學(xué)生，也可以馬上就告訴他們。隨時(shí)隨地的可以了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)，及時(shí)掌握第一手資料，既加強(qiáng)了學(xué)生管理，又可以跟學(xué)生進(jìn)行溝通，把學(xué)生反映的情況及時(shí)反饋到企業(yè)，成為與企業(yè)溝通的橋梁。所以，在跟頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)談合作的時(shí)候，幫助駐廠老師解決吃飯問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是相當(dāng)重要的一件事情。有大事發(fā)生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)反映到學(xué)校，讓校領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)間知道，及時(shí)做出決策。
3)來(lái)到頂崗實(shí)習(xí)企業(yè)的前3個(gè)月，學(xué)生反映最多的問(wèn)題是工作時(shí)間太長(zhǎng)，工作太苦、太累，睡眠不足;飲食不習(xí)慣，不適應(yīng)這里的氣候，生病的時(shí)候請(qǐng)假難等問(wèn)題。
針對(duì)這種情況，我們做為駐廠老師及時(shí)跟企業(yè)的人力資源部做了反映，人力資源部立即做了協(xié)調(diào)工作，跟各個(gè)車間部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，放寬了吃飯的時(shí)間由原來(lái)的45分鐘改為50分鐘，針對(duì)我們?cè)颇蟻?lái)的學(xué)生的品味，讓食堂每天給我們準(zhǔn)備了一些著辣椒醬，盡量照顧好我們的學(xué)生。
我們老師也建議學(xué)生在上班當(dāng)中帶點(diǎn)巧克力、糖果之類的東西，感覺(jué)實(shí)在是困了的時(shí)候吃一點(diǎn)下去或泡杯茶喝一下;開(kāi)始的時(shí)候，由于天氣炎熱且工作時(shí)間較長(zhǎng)，學(xué)生一時(shí)適應(yīng)不了，生病的人數(shù)較多，有時(shí)一天有3∽5人之多，這時(shí)就需要及時(shí)幫助他們給企業(yè)請(qǐng)假(由于生產(chǎn)任務(wù)重，一般小毛病是請(qǐng)不準(zhǔn)假的)，并及時(shí)送至醫(yī)院治療。生活上多加關(guān)心，通過(guò)以上措施，學(xué)生們的情緒普遍穩(wěn)定多了。
2.針對(duì)中職學(xué)生實(shí)習(xí)期間缺乏明確的法律保障制度，頂崗實(shí)習(xí)前，學(xué)校與企業(yè)還要制定完善的“頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議書(shū)”，明確企業(yè)與學(xué)校在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，學(xué)校與企業(yè)責(zé)、權(quán)、利的分工及學(xué)生的衣食住行，細(xì)化對(duì)工作時(shí)間、工作量、正常加班、節(jié)假日加班以及工傷損害等規(guī)定。
現(xiàn)在有許多學(xué)生對(duì)以購(gòu)買保險(xiǎn)的意識(shí)淡漠，廠里在購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)的時(shí)候，廣泛征求了頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的意見(jiàn)，采取了自愿購(gòu)買的方式，結(jié)果許多學(xué)生沒(méi)有購(gòu)買。這是比較錯(cuò)誤想法，學(xué)校今后要加大這方面的宣傳。
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把握客服工作的 第一效應(yīng) ,就是客服人員要主動(dòng)開(kāi)展工作,善于在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,首先在預(yù)防上下功夫,力爭(zhēng)使各類矛盾糾紛在第一時(shí)間就被納入視野,通過(guò)提前介入將問(wèn)題和糾紛化解在萌芽狀態(tài),避免矛盾集中爆發(fā)，第一個(gè)月客服月總結(jié)報(bào)告范文怎么寫(xiě)呢?下面是本站小編整理的第一個(gè)月客服月總結(jié)報(bào)告范文資料，歡迎閱讀。
作為普通的物業(yè)客服專員，我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系;盡職盡責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結(jié)出一套工作經(jīng)驗(yàn)
1首先應(yīng)該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作
2分析、調(diào)查問(wèn)題的原因
4最后當(dāng)然是具體方法的落實(shí)。并總結(jié)每次處理經(jīng)驗(yàn)為日后的處理像類似問(wèn)題做基礎(chǔ)。
5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業(yè)主的肯定，同時(shí)也能縮進(jìn)我們與業(yè)主的關(guān)系，方便日后物業(yè)管理工作開(kāi)展。
在此基礎(chǔ)上，建立了實(shí)現(xiàn)工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業(yè)主不總是對(duì)的，但永遠(yuǎn)是最重要的;完全滿足客戶的需求，并以此作為工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。
2、預(yù)防在先：充分做好達(dá)到要求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問(wèn)題。
3、一次做對(duì)：實(shí)施中要第一次做對(duì)，不能把工作過(guò)程當(dāng)試驗(yàn)場(chǎng)。
4、責(zé)任到位：把服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)分解，并落實(shí)到各部門(mén)、各崗位直至個(gè)人，按計(jì)劃分步實(shí)施。
5、強(qiáng)化培訓(xùn)：對(duì)自己進(jìn)行理念灌輸、知識(shí)教導(dǎo)、技能培訓(xùn)。
6、嚴(yán)格檢查：實(shí)行個(gè)人自查、主管 / 經(jīng)理督查、行政管理中心考察;并分析結(jié)果，以明確問(wèn)題、原因、責(zé)任。
7、 循環(huán)檢討：定期對(duì)服務(wù)中存在的問(wèn)題(尤其是業(yè)主投訴)及時(shí)糾正，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，以客戶滿意為中心，完善“第一責(zé)任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面質(zhì)量管理的思路。
9、規(guī)范操作：進(jìn)一步完善操作規(guī)范。
“ 物業(yè)零缺陷”的實(shí)施將進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、提升公司的品牌形象，鞏固物業(yè)市場(chǎng)。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以在新的一年里，我想可以通過(guò)自己良好的服務(wù)，好策劃的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而公司也憑著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)向著“零抱怨無(wú)投訴”目標(biāo)發(fā)展。
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，可以經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了一定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
身為公司的一員，我將恪守己任，不斷提高自己，在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。謝謝!
客戶滿意度是衡量一個(gè)公司服務(wù)質(zhì)量的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)個(gè)人對(duì)客戶滿意度的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶滿意是一種心理活動(dòng)，是客戶的需求在被滿足后的愉悅感。對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，他花了 定的代價(jià)，需要達(dá)到一定的目的，如果我們提供給他的產(chǎn)品、服務(wù)等有很大一部分不是他所 的，那怕你的價(jià)格比別人低，可能也不能提高他的滿意度。所以客戶滿意度是衡量客戶滿意 度的量化指標(biāo)，由該指標(biāo)可以直接了解企業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)在客戶心目中的滿意度級(jí)別。
客戶回訪也主要是對(duì)客戶滿意度的一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)在交易過(guò)程中，也許客戶并沒(méi)有想到的種種情況，在使用過(guò)程中碰到了，抑或直接在接受公司服務(wù)的時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。
總體來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎么樣?這個(gè)支持情況是由客戶滿意度來(lái)直接影響的，所以我們可以通過(guò)良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，策劃好的客戶回訪來(lái)增加客戶滿意度。而企業(yè)的目標(biāo)可以向著零抱怨無(wú)投訴進(jìn)行。
三個(gè)月來(lái),我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的
工作總結(jié)
如下：一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
在工作中，我嚴(yán)格按照顧客至上，服務(wù)第一的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改進(jìn)。
我們一直在努力。8月份，小組各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，也取得了一定的進(jìn)步。
一、小組工作
8月份，小組工作圍繞小組管理流程有序開(kāi)展，同時(shí)根據(jù)部門(mén)推出的專項(xiàng)活動(dòng)、班組運(yùn)動(dòng)會(huì)等做適當(dāng)調(diào)整。
(一)工作完成情況：
各項(xiàng)工作整體完成較好，希望繼續(xù)保持。但在仍存在個(gè)別任務(wù)完成不及時(shí)，如推薦錄音未及時(shí)上交，將會(huì)在9月份加強(qiáng)流程管理，強(qiáng)調(diào)工作的執(zhí)行力。
(二)錄音質(zhì)檢管理
話務(wù)質(zhì)量是我們小組的薄弱點(diǎn)，也是我們小組的工作重點(diǎn)，各組員差距較大，同時(shí)話務(wù)質(zhì)量的高低也直接影響到客戶滿意度，故提高話務(wù)質(zhì)量刻不容緩。
為提高組員工作質(zhì)量，采取以下四點(diǎn)措施：
2、錄音自檢：每人每旬抽聽(tīng)自己的一通錄音，通過(guò)錄音“有則改之，無(wú)則加勉”;
3、錄音互檢：通過(guò)兩兩幫帶的形式，每人每旬抽聽(tīng)對(duì)應(yīng)人的錄音一通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與對(duì)方溝通，相互提醒，相互學(xué)習(xí)，共同提高。
4、情緒管理：溝通主要以面對(duì)面談話為主，騰訊通、郵件等形式為輔，及時(shí)關(guān)注組員工作，關(guān)注組員生活。
通過(guò)小組成員一個(gè)月的努力與付出，話務(wù)質(zhì)量取得了一定的進(jìn)步：7月份小組有兩名組員話務(wù)質(zhì)量在20分以下的，在8月份還有一名沒(méi)有突破20分。雖然與其他小組相比，還存在一定差距，但是我們一直在努力，成績(jī)不是一蹴而就的，“不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江?！保瑹o(wú)論多小的進(jìn)步，都飽含著我們的不斷的努力與辛苦的付出。
(三)話務(wù)效率管理
平均通話時(shí)長(zhǎng)是代表客服代表的工作效率，直接與績(jī)效掛鉤，也是8月份“心中有數(shù)，激戰(zhàn)八月”活動(dòng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)，因此在平時(shí)工作中以周為單位調(diào)取報(bào)表系統(tǒng)中的平均通話時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行匯總，達(dá)標(biāo)者予以鼓勵(lì)，欠缺者會(huì)共同溝通找到解決方案，共同進(jìn)步。
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力與付出，話務(wù)效率取得了一定的成績(jī)：8月份小組成員7人中5人達(dá)到制定目標(biāo)，達(dá)標(biāo)率為71.43%。
二、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
(一)“青春三部曲”
8月4號(hào)，是小組的集體q班活動(dòng)，上午在有趣的“破冰游戲”后召開(kāi)小組會(huì)議，之后的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)主要圍繞“青春三部曲”主題開(kāi)展：
1、技能大比拼(swifter higher per);2、美食總動(dòng)員(牛排館之約);3、歌后爭(zhēng)霸賽(high歌ktv)。
“技能大比拼”的開(kāi)展，提高了我們的業(yè)務(wù)技能，激發(fā)了我們的工作激情，發(fā)掘了組員的潛力，也感受到了每個(gè)人的努力與付出;“美食總動(dòng)員”，讓我們享受陽(yáng)光、美食的同時(shí)，也學(xué)會(huì)了分享與交流，體驗(yàn)到了生活的快樂(lè)與愜意;“歌后爭(zhēng)霸賽”，讓我們感受激情與歡笑的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了同事生活中的另一面，原來(lái)小組中“臥虎藏龍”、“人才濟(jì)濟(jì)”。
(二)“ 七夕”關(guān)懷
8.23是“七夕”情人節(jié)，小組抽出部分經(jīng)費(fèi)作為組員關(guān)懷，每位組員收獲一朵香檳色的玫瑰和實(shí)用的小禮物，我們感受到溫馨家文化的同時(shí)，也體會(huì)到生活的美好。
三、再培訓(xùn)計(jì)劃制定
為了更好地履行“聆聽(tīng)在心，服務(wù)在行”的使命，進(jìn)一步鞏固客服代表的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高客服代表的操作能力與應(yīng)答技巧，增加客戶滿意度，部門(mén)對(duì)“末三位”實(shí)現(xiàn)淘汰制的客服代表實(shí)行回爐再培訓(xùn)。
9月份小組中實(shí)行再培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)，為使培訓(xùn)落到實(shí)處，收到實(shí)效，特制定培訓(xùn)計(jì)劃，是幫帶老師，*負(fù)責(zé)總計(jì)劃的實(shí)施，我會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，根據(jù)具體情況調(diào)整方案。
四、9月小組
工作計(jì)劃
(一)q班活動(dòng)：影評(píng)會(huì)
(二)小組質(zhì)檢會(huì)
(三)錄音質(zhì)檢管理(重點(diǎn))
(四)“情緒管理”專題：
導(dǎo)言：“人生不如意十有八九” ，每個(gè)人都要面對(duì)來(lái)自工作、生活和情感等多方面的壓力。沉重的壓力導(dǎo)致人們情緒不量，工作效率下降，影響通話質(zhì)量，進(jìn)而會(huì)影響客戶的滿意度，同時(shí)會(huì)降低我們的生活質(zhì)量，甚至引發(fā)疾病等不良影響。著名心理學(xué)家、eap培訓(xùn)師吳詩(shī)佳：人人都能管理好情緒，人人都能從容面對(duì)壓力，需要做的只是改變一下看問(wèn)題的角度，學(xué)會(huì)一些放松的方法。
9月份小組會(huì)推出“情緒管理”專題第一期，敬請(qǐng)期待!
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇五
為了鼓勵(lì)護(hù)士工作的事業(yè)化發(fā)展,在護(hù)士教育工作中要深層次的開(kāi)展人文教育和完整的科學(xué)觀念的教育。同時(shí),對(duì)促進(jìn)護(hù)士工作事業(yè)化的政策和條件進(jìn)行了分析。今天本站小編給大家整理了護(hù)士一個(gè)月的工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
三個(gè)月前，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護(hù)理員。身穿潔白的護(hù)士服、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子，微笑的走向患者，這是護(hù)士長(zhǎng)教我的第一課。我原本以為“護(hù)理”只要對(duì)患者耐心，工作認(rèn)真、吃苦耐勞就夠了，可事實(shí)并非這樣簡(jiǎn)單。
這三個(gè)月的工作，使我成長(zhǎng)了很多。從科室舉辦的“微笑服務(wù)，打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)到醫(yī)院的三甲評(píng)審結(jié)束，從簡(jiǎn)單的臨床護(hù)理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護(hù)士，容易，可要成為一名合格的?？谱o(hù)士，真的不易。
做為一名合格的護(hù)士，要具有高度的責(zé)任心和良好的職業(yè)道德。要樹(shù)立“一切以病人為中心”的觀念，尊重、理解、同情和關(guān)心病人，對(duì)病人無(wú)論性別、種族、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關(guān)心病人的病情，也要加強(qiáng)對(duì)病人的心理護(hù)理及健康教育。同時(shí)，還有必要對(duì)病人在社會(huì)適應(yīng)能力的問(wèn)題上提供幫助，這也是與“現(xiàn)代健康”相適應(yīng)的。
做一名合格的護(hù)士，要具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和精湛的技術(shù)，全面發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。要適應(yīng)新時(shí)代整體護(hù)理，就要具備多方面知識(shí)，如計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、人文科學(xué)等等。新時(shí)代護(hù)理理念要求護(hù)士不光是一個(gè)健康照顧著，還應(yīng)是一個(gè)合格的咨詢師、宣教家、教育家，必要的營(yíng)養(yǎng)師等等。因此，一個(gè)合格的護(hù)士，在具有了扎實(shí)的基本功的前提下，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，不斷在工作中經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己。
做一名合格的護(hù)士，要有健康的身體、充沛的精力。對(duì)工作一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)。護(hù)士的臨床工作繁忙且勞累，而且對(duì)重病人的護(hù)理要求時(shí)刻保持頭腦清醒，精力旺盛，尤其是在搶救病人過(guò)程中，要做到反應(yīng)迅速、靈敏、果斷，這都是與健康所分不開(kāi)的。護(hù)士在臨床工作中要嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)
規(guī)章制度
，嚴(yán)格學(xué)習(xí)“三基三嚴(yán)”理論，嚴(yán)格無(wú)菌操作和消毒隔離，對(duì)每一個(gè)醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，并完善各項(xiàng)護(hù)理文書(shū)。要認(rèn)真按照護(hù)理級(jí)別巡視病房，觀察病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知醫(yī)生。做為一名合格的護(hù)士，不論是正式、招聘、護(hù)理員都要具備主人翁精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。護(hù)士面對(duì)的醫(yī)療環(huán)境和人際關(guān)系較為復(fù)雜，一不小心便會(huì)誤入雷區(qū)，造成不愉快。作為一名合格的護(hù)士應(yīng)懂得集體的力量才是強(qiáng)大的，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝。一滴水只有放進(jìn)大海才不會(huì)干涸，一個(gè)人只有將自己的利益與集體溶為一體的時(shí)候才有力量。集體是個(gè)人智慧的源泉，是陶冶個(gè)人才能和品格的大熔爐。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，會(huì)為了病人的健康，科室護(hù)理質(zhì)量的提高而奮發(fā)努力、團(tuán)結(jié)向上。團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作是帆，人情如水，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，人情共濟(jì)，船才會(huì)開(kāi)得更穩(wěn)、更遠(yuǎn)。
做為一名合格的護(hù)士，應(yīng)有高度的法律意識(shí)。隨著人們生活水平的提高，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也在提高。隨著法制社會(huì)的建設(shè)，病人就醫(yī)知情權(quán)和醫(yī)藥知識(shí)不斷增長(zhǎng)，護(hù)理人員很小的疏忽便會(huì)引發(fā)病人的不滿或投訴。因此要求護(hù)理人員不斷提高自己的法律意識(shí)更新觀念，嚴(yán)格要求自己，避免與病人爭(zhēng)吵，認(rèn)真核對(duì)并執(zhí)行醫(yī)囑，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù)，熱情服務(wù)，努力營(yíng)造一個(gè)良好而安全的醫(yī)護(hù)環(huán)境。
總之，作為一名合格的護(hù)士，要熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立良好道德，有高度責(zé)任心，吃苦耐勞、踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真工作。要不斷學(xué)習(xí)，解放思想，適應(yīng)時(shí)代需求不斷提高。
如果青春是一團(tuán)火，那就讓她為護(hù)理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時(shí)間，為護(hù)理事業(yè)增光添熱。
在臨床工作中，"工欲善其身，必先利其器，"我深知肩上的責(zé)任和重任，天使不好當(dāng)，護(hù)理工作
心得體會(huì)
。都說(shuō)護(hù)理工作又苦又累，這話不假，但是也會(huì)帶來(lái)很多快樂(lè)，只有你親身投入其中才會(huì)對(duì)它有深深的體會(huì)。在這里我談?wù)勎覍?duì)這份職業(yè)的一些心得體會(huì)。1、明白護(hù)士的價(jià)值
21歲我圓了護(hù)士夢(mèng)，當(dāng)穿上護(hù)士服第一次踏進(jìn)病房，看見(jiàn)那一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的身影，看見(jiàn)那一雙雙乞求的眼睛時(shí)起我就有了一種使命：我明白了護(hù)士的價(jià)值和"天使"背后的吃苦耐勞和無(wú)私奉獻(xiàn)。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作，即使遇到困難，每一個(gè)清新的早晨走在上班的路上，我總是抬頭望著天空對(duì)自己說(shuō)："好好工作，不要出錯(cuò)!"就這樣日復(fù)一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌，為病人測(cè)量體溫、打針?biāo)退帲?dāng)給病人穿刺，一針見(jiàn)血時(shí)，心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道，為其疏通，心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒，耐心地為其做酒精擦浴，病人的高熱終于退下去的那一刻，內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護(hù)理的病人康復(fù)時(shí)，心情真是無(wú)比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉，由入院時(shí)的痛不欲生到出院時(shí)的神采飛揚(yáng)，我感到一種欣慰。作為一名平凡的護(hù)士，我不求感謝，不求回報(bào)，更不求鮮花和掌聲，我只希望在我們付出寬容和愛(ài)心的同時(shí)，能收獲一份尊重、理解和支持。
2、崇高的奉獻(xiàn)精神
這是護(hù)理工作者職業(yè)道德的主要內(nèi)容和出發(fā)點(diǎn)，也是做好護(hù)理工作的思想基礎(chǔ)。眾所周知，護(hù)理工作是高尚的，但也是很辛苦的，三班倒，每時(shí)每刻我們都堅(jiān)守在自己的工作崗位上，用自己辛勤勞動(dòng)幫助病人解除病痛，使其盡快恢復(fù)健康。所有的節(jié)假日也毫不例外，這是護(hù)理工作的重要特點(diǎn)。所以我們必須適應(yīng)這一點(diǎn)(包括家人)，自覺(jué)克服個(gè)人的種種困難，必要時(shí)放棄某些個(gè)人利益。自覺(jué)加強(qiáng)責(zé)任感，要有熱愛(ài)本職工作和自覺(jué)獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的高尚品德，為人民的健康事業(yè)貢獻(xiàn)青春和智慧。
3、熟練的技能
一是要穩(wěn)，動(dòng)作要輕柔協(xié)調(diào)、靈活穩(wěn)妥、有條不紊，不僅使病人獲得安全感，也給人以美感;二是要準(zhǔn)，即動(dòng)作嚴(yán)格按護(hù)理常規(guī)辦事，操作準(zhǔn)確無(wú)誤，恰到好處;三是要快，即動(dòng)作熟練，手快，眼快，干凈利落，用較少的時(shí)間高質(zhì)量地完成任務(wù);四是好，即質(zhì)量高，效果好，病人滿意，自己也滿意。在護(hù)理工作中時(shí)間常與生命聯(lián)系在一起，嫻熟的技能往往贏來(lái)安全、挽救生命。在觀察危重病人時(shí)，護(hù)士是第一線的哨兵，特別是在腦外科病人生命體征的觀察中，一旦病情驟變，如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時(shí)，多為護(hù)士首先發(fā)現(xiàn)，為醫(yī)生提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息使醫(yī)生不失時(shí)機(jī)地做出搶救手術(shù)的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時(shí)，護(hù)士應(yīng)立即叩擊心前區(qū)，輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時(shí)護(hù)士應(yīng)迅速敏捷地配合，保證各種藥品器材的供應(yīng)，做到得心應(yīng)手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵，這么多的工作需要有條不紊地去完成，因而護(hù)理的技術(shù)是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，不斷進(jìn)取，精益求精，努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng)，這是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)。
通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識(shí)外，我很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。
在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。醫(yī)學(xué)`教育網(wǎng)在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理?？荚嚢稍诠ぷ魃希袝r(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。今年的暑假。我來(lái)到湖北省宜昌市第一人民病院開(kāi)展我的護(hù)理見(jiàn)習(xí)工作。宜昌市第一人民病院坐落在景色秀媚的長(zhǎng)江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、預(yù)防、科研、教學(xué)于一體的國(guó)家三級(jí)頭等病院暨愛(ài)嬰病院。病院開(kāi)設(shè)14個(gè)病區(qū)，57個(gè)專業(yè)科室，其中骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、神經(jīng)外科、肝膽外科、icu等?？铺厣怀觥２≡横t(yī)療裝備進(jìn)步前輩，領(lǐng)有雙螺旋ct、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內(nèi)鏡、樞紐關(guān)頭鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、大腸鏡、前列腺電切鏡、彩色b超、長(zhǎng)程心電圖、c臂x光機(jī)、多導(dǎo)電生理儀、運(yùn)動(dòng)平板、彩色多普勒、血液透析儀、全自動(dòng)生化分析儀、數(shù)字胃腸機(jī)、肌電圖等大型裝備200余臺(tái)(套)。病院還配備有進(jìn)步前輩監(jiān)護(hù)儀器和搶救裝備的icu、ccu病房。
護(hù)士長(zhǎng)專門(mén)指派幾名護(hù)士。輪流作為我的帶教老師。在從xx年5月29日開(kāi)始的1個(gè)月時(shí)間內(nèi)。我嚴(yán)酷按照學(xué)校的要求。順利的完成了見(jiàn)習(xí)使命。1個(gè)月的見(jiàn)習(xí)是短暫的。但是我的收獲是豐碩的：
首先。我先簡(jiǎn)單說(shuō)一下這1個(gè)月的工作狀況。路程經(jīng)過(guò)過(guò)程護(hù)士長(zhǎng)的講解。我了解了護(hù)士分不同的班：責(zé)護(hù)。是負(fù)責(zé)輸液和換藥的。八四班。是中午連班。但下午四點(diǎn)放工。主要負(fù)責(zé)作霧化和丈量體溫和脈搏的。主班。是路程經(jīng)過(guò)過(guò)程電腦進(jìn)行醫(yī)生醫(yī)囑和病情面況的。藥班。主要負(fù)責(zé)全數(shù)藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。護(hù)士長(zhǎng)。就是對(duì)護(hù)士進(jìn)行管理并且有一些瑣碎的雜事。這些班我去都跟到了。并且跟了一天醫(yī)生。在這1個(gè)月的見(jiàn)習(xí)中。我不僅看到的護(hù)士給病人扎針。換藥。量體溫這些日常的護(hù)理工作。還了解了氧氣包的使用。另外我還了解到了寫(xiě)醫(yī)囑和護(hù)理病理的注重事項(xiàng)。還了解到了病院的工作環(huán)境和人與人之間是怎樣相處的。為我今后走上工作崗?fù)ご蛳铝藞?jiān)實(shí)的基矗可以說(shuō)。這四周的護(hù)理見(jiàn)習(xí)讓我得益匪淺。
第一。四周的見(jiàn)習(xí)使我從頭認(rèn)識(shí)了護(hù)士這個(gè)生業(yè)的崇高。在我之前的印象中。護(hù)士就是耐心和細(xì)心的代名詞。我一直以為。他們的工作很輕松、很簡(jiǎn)單。只消執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑。“照方抓藥”就行了。其他的工作也都是些瑣碎的小事情。這一次我路程經(jīng)過(guò)過(guò)程護(hù)理見(jiàn)習(xí)。第一次深入到護(hù)士的日常工作中。切身板會(huì)了一回做護(hù)士的苦辣酸甜。才發(fā)現(xiàn)原來(lái)做護(hù)士并沒(méi)有我想象中的那么簡(jiǎn)單。護(hù)士的工作就是1個(gè)字“累”。我每一天跟著他們跑都累得不行。而他們不但要不停的在病房間走動(dòng)。還要給病人扎針換藥。實(shí)際上比我累多了。但他們一句牢騷也沒(méi)有。只是聽(tīng)我在那喊累。說(shuō)起來(lái)真是慚愧。一位護(hù)士。只要在工作崗?fù)ど?。她就充滿了力量。他們?nèi)硇牡耐度朐谝粓?chǎng)戰(zhàn)斗中：把自己的活力完全展此刻病房?jī)?nèi)外。把自己的能量連同微笑毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給病人。一般在早晨8點(diǎn)。護(hù)士醫(yī)生都要參加。主任站在最前面。昨晚值晚班的護(hù)士開(kāi)始做他們的護(hù)理病理報(bào)告。之后是值班醫(yī)生。另外各位醫(yī)生還要說(shuō)一下自己管轄的危重病人的情況。最后兩位主任和護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行總結(jié)便結(jié)束了每一天必做的。我個(gè)人認(rèn)為是非常重要的。它是對(duì)醫(yī)生和護(hù)士的一種規(guī)律的約束。讓我們醫(yī)護(hù)職員明白。病人的生命在我們手中。我們必須有很強(qiáng)的組織性和規(guī)律性。做一位認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)工作者。
第二。1個(gè)月的見(jiàn)習(xí)使我開(kāi)拓了眼界。增加了見(jiàn)識(shí)。見(jiàn)習(xí)期間。我跟隨帶教老師。細(xì)心聽(tīng)取講解與指導(dǎo)。了解了許多醫(yī)療裝備的基本操作。不雅摩并實(shí)踐了許多種醫(yī)療操作。比如生命體征測(cè)定(體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫)、心電監(jiān)護(hù)、霧化吸入、血氧飽和度測(cè)定、靜脈滴注、器械消毒等等。有許多專業(yè)儀器我都是第一次見(jiàn)到。有許多看似簡(jiǎn)單的護(hù)理操作，真正做起來(lái)才懂得并非如此。在病院的短短四周。新穎事物接踵而至。時(shí)時(shí)給我?guī)?lái)興奮的沖擊。我充滿好奇。留心不雅察。積極提出問(wèn)題。護(hù)士們耐心的給我講解。使我了解到了一些醫(yī)療儀器的使用方法、基本掌握了護(hù)理操作的要領(lǐng)和注重事項(xiàng)。他們生動(dòng)的分析1個(gè)個(gè)看似簡(jiǎn)單的操作。并且在規(guī)章制度允許的前提下給我很多實(shí)踐的機(jī)會(huì)。讓我有機(jī)會(huì)使用這些儀器和裝備。實(shí)踐護(hù)理操作。這些都使我對(duì)將來(lái)從事的工作有了肯定是的感性認(rèn)識(shí)。
第三。1個(gè)月的見(jiàn)習(xí)使我對(duì)醫(yī)護(hù)配合的整體護(hù)理有了肯定是的理解。這一點(diǎn)對(duì)我將來(lái)的工作極其重要。也是本次見(jiàn)習(xí)的最重要的目的之一。路程經(jīng)過(guò)過(guò)程了解我認(rèn)識(shí)到。醫(yī)生和護(hù)士的職責(zé)是高度同一的。目標(biāo)都是為了給病人緩解或解除生理上和心理上的疾苦。只有當(dāng)醫(yī)生和護(hù)士做到密切配合。才能給病人帶來(lái)最大的利益。而要做到這一點(diǎn)。首先就要了解自己的工作和對(duì)方的工作。這方面的知識(shí)積累也是我這次護(hù)理見(jiàn)習(xí)的最大收獲。具體地。我了解到：一、整體護(hù)理要求醫(yī)生與護(hù)士高度協(xié)作。其中科主任與護(hù)士長(zhǎng)的密切配合是關(guān)鍵。2、醫(yī)護(hù)必須明確責(zé)任。通力。共同管理。三、醫(yī)護(hù)共同查房。這樣有利于解決病人的醫(yī)療、護(hù)理問(wèn)題4、醫(yī)護(hù)配合可讓醫(yī)生了解新的護(hù)理理念。5、做好病人的心理護(hù)理是醫(yī)護(hù)共同的責(zé)任。6、康健教育是醫(yī)護(hù)的共同職責(zé)。7、實(shí)時(shí)交流信息。為病人解決各類問(wèn)題。8、護(hù)理病歷隨醫(yī)療病歷歸檔。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇六
一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時(shí)間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過(guò)隙。一個(gè)實(shí)習(xí)的結(jié)束同時(shí)又是另一個(gè)實(shí)習(xí)階段的開(kāi)始，準(zhǔn)備著實(shí)習(xí)階段又一個(gè)接力.進(jìn)入兒科科室,我從帶教老師那兒了解到,兒科是個(gè)綜合性很強(qiáng)的科室,涵蓋了內(nèi)科、外科的各種疾病情況.但兒童疾病的種類與成人大不同：起病急,來(lái)勢(shì)兇,變化快。因此,我們護(hù)理人員要根據(jù)其疾病特點(diǎn)制定一系列相應(yīng)的護(hù)理措施.由于兒童自身的特點(diǎn)以及年齡小不會(huì)或不能準(zhǔn)確描述病情,不懂得與醫(yī)護(hù)人員配合,所以兒科護(hù)理工作內(nèi)容多,難度大,要求高.除基礎(chǔ)護(hù)理,疾病護(hù)理外,還有大量的生活護(hù)理和健康教育,病情觀察應(yīng)細(xì)微敏銳,發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)通知醫(yī)生,進(jìn)行救治.了解了兒科護(hù)理工作的基本情況后,我開(kāi)始投身實(shí)習(xí)工作中.在臨床老師孜孜不倦的教導(dǎo)下,我不斷汲取和探索專業(yè)知識(shí),也積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn).也許這些心得體會(huì)只是浩瀚大海中的水珠一滴；無(wú)
垠
沙漠中的沙礫一顆,但對(duì)我來(lái)說(shuō)卻是難能可貴的財(cái)富,就好像在廣闊的沙灘上,一陣?yán)舜騺?lái),留下無(wú)數(shù)閃閃發(fā)光的貝殼,點(diǎn)點(diǎn)滴滴都值得我去珍藏和回憶.也許這些收獲相對(duì)而言是微小的,但我相信,成功是積累在每一個(gè)小小的進(jìn)步之上的.“冰凍三尺,非一日之寒.”經(jīng)過(guò)一個(gè)月的兒科實(shí)習(xí),我又成長(zhǎng)了許多,漸漸擺脫了學(xué)校的那份稚氣,走向成熟.在“陣地”上,我學(xué)會(huì)的不止是一個(gè)護(hù)士最基本的技術(shù),疾病的護(hù)理知識(shí),更重要的是如何與病人家屬溝通.兒科的護(hù)理對(duì)象是小孩,對(duì)于每個(gè)父母來(lái)說(shuō),最珍貴的莫過(guò)于子女了,家屬以及醫(yī)護(hù)人員都是本著為小孩著想的理念.除了要有精湛的輸液技術(shù),將病人的痛苦減至最輕之外,還要向病人家屬做宣教,方面涉及很廣,比如：飲食教育,環(huán)境,衣著,心理護(hù)理等.向家屬宣教完之后,他們對(duì)我表示非常感謝,我自己心里也覺(jué)得特別欣慰,勞動(dòng)成果得到賞識(shí).要成為一名優(yōu)秀的兒科護(hù)士,光有技術(shù)是不夠的,我們應(yīng)該充分體現(xiàn)出“護(hù)士”這一角色的價(jià)值,而不是像機(jī)器一樣工作,更多的是要充當(dāng)健康教育者和病兒知心者.我在兒科就深有體會(huì),比如科室里比較多的血液系統(tǒng)疾病和腫瘤,首選化療治療.除了一些常規(guī)的操作外,我們還應(yīng)該做好對(duì)癥護(hù)理.感冒的癥狀是發(fā)熱、咳嗽、甚至全身癥狀,那么我們應(yīng)該做到對(duì)癥護(hù)理,注意室內(nèi)環(huán)境,飲食清淡,休息等一系列的`宣教.如痰液較多,還應(yīng)保持患兒呼吸道通暢,給于吸痰和拍背,霧化吸入等.同時(shí)要多與家屬溝通,向其介紹有關(guān)知識(shí),如病因,主要表現(xiàn)等.教會(huì)家長(zhǎng)正確拍背協(xié)助排痰的方法,指導(dǎo)家長(zhǎng)正確用藥,出院時(shí)做好健康指導(dǎo),如合理喂養(yǎng),加強(qiáng)體格鍛煉等.在平時(shí)的實(shí)習(xí)工作中,我也經(jīng)?？吹綆Ы汤蠋熛蚣议L(zhǎng)做宣教,這就需要將所學(xué)知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)習(xí)中去,這是護(hù)理工作比較高的境界,只有轉(zhuǎn)述給病人家屬,才說(shuō)明自己真正了解書(shū)本知識(shí),并能融會(huì)貫通,對(duì)醫(yī)患雙方都是有利的.兩周的歷練讓我感觸頗深,受益匪淺,對(duì)護(hù)士這一角色有了更深一層的理解.護(hù)士不光是護(hù)理活動(dòng)的執(zhí)行者,還是健康捍衛(wèi)者和宣教者.我們應(yīng)該具備良好的專業(yè)素質(zhì),身體素質(zhì)和交際能力,將自身所學(xué)靈活應(yīng)用到工作中去,同時(shí)要有敏銳的觀察力.我們用雙手給病人送去溫暖,每一個(gè)操作都賦予病人康復(fù)的希望,讓他們看到黎明的曙光.也許我們只是送去了微不足道的關(guān)懷,但這些積累起來(lái),就是幫助病人度過(guò)難關(guān)的諾亞方舟.作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士,我所能做到的也許是微不足道,但我正確認(rèn)識(shí)了“護(hù)士”這一角色,充分發(fā)揮自身潛力,在往后的工作中將能力發(fā)揮到淋漓盡致,力求更好.實(shí)習(xí)是我踏出臨床工作的第一步,等待著我的是重重坎坷和艱辛,我不會(huì)退縮,而是勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)！“工作”這座大山等待我無(wú)畏地攀爬！“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索.”我將前進(jìn)！我在前進(jìn)！短的兒科實(shí)習(xí)心得
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇七
市面上四級(jí)復(fù)習(xí)資料可謂是五花八門(mén)，這些資料有優(yōu)有劣，在最后的沖刺階段四級(jí)的考生們更應(yīng)該選取最優(yōu)的復(fù)習(xí)資料。最后一個(gè)月的時(shí)間建議各位考生選取20xx年6月到20xx年6月的真題來(lái)進(jìn)行練習(xí)，考生可以登錄微博搜索：周祖竣，就能下載歷年四級(jí)考試聽(tīng)力部分的真題進(jìn)行練習(xí)了。選取真題練習(xí)，考生們才能更好的把握四級(jí)聽(tīng)力出題的規(guī)律，通過(guò)大量的真題練習(xí)才能真正掌握應(yīng)對(duì)四級(jí)聽(tīng)力的考試技巧。
二、每天堅(jiān)持聽(tīng)力練習(xí)1小時(shí)是持續(xù)提分的必要條件
成功在于堅(jiān)持，在最后的一個(gè)月時(shí)間里，考生們應(yīng)該合理安排好自己的時(shí)間，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。聽(tīng)力練習(xí)方面，每天堅(jiān)持練習(xí)聽(tīng)力1小時(shí)，聽(tīng)力即可提高。在練習(xí)時(shí)考生注意分配好這1個(gè)小時(shí)，聽(tīng)力考試聽(tīng)音的時(shí)間是30分鐘左右，同學(xué)們應(yīng)該先用30分鐘的時(shí)間模擬聽(tīng)力考試場(chǎng)景，做真題。做完真題后再用30分鐘的時(shí)間對(duì)聽(tīng)力原文進(jìn)行分析，沒(méi)有做對(duì)的題應(yīng)該認(rèn)真思考，找出自己的問(wèn)題，如題目做不對(duì)到底是單詞不懂還是短語(yǔ)不懂，還是能看懂卻聽(tīng)不懂。如果是單詞、短語(yǔ)還不懂的考生應(yīng)該抽出1到2小時(shí)的時(shí)間解決基礎(chǔ)問(wèn)題——背單詞。而能看懂原文卻聽(tīng)不懂的考生屬于：能看不能聽(tīng)型，在練習(xí)的時(shí)候要多聽(tīng)英語(yǔ)的的材料，適應(yīng)英文以聽(tīng)力呈現(xiàn)的出來(lái)的形式。
三、掌握練習(xí)聽(tīng)力真題的正確方法是提分的秘密武器
1、短對(duì)話練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)段對(duì)話的時(shí)候要注意一個(gè)核心的問(wèn)題：短對(duì)話并非聽(tīng)到什么選什么，如果一個(gè)你看到的選項(xiàng)和聽(tīng)到的原文的內(nèi)容及其相似的時(shí)候，很有可能這個(gè)選項(xiàng)偷換了主語(yǔ)或者改變了時(shí)態(tài)來(lái)干擾大家的選擇。所以短對(duì)話重在理解后選出同義替換。短對(duì)話一般來(lái)說(shuō)答案都是原文聽(tīng)到的關(guān)鍵句的同義替換，關(guān)鍵句題型各位考生注意短對(duì)話的第二句話。另外建議各位考生多留意短對(duì)話原文材料中出現(xiàn)的較難的名詞、形容詞、動(dòng)詞和副詞外加動(dòng)詞短語(yǔ)，這些詞和短語(yǔ)很有可能出現(xiàn)在最后一個(gè)部分——復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)當(dāng)中。
2、長(zhǎng)對(duì)話和短文練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)時(shí)應(yīng)當(dāng)將長(zhǎng)對(duì)話和短文放在一起進(jìn)行練習(xí)，因?yàn)檫@兩個(gè)部分的考試所呈現(xiàn)出來(lái)的規(guī)律和技巧是幾乎一致的。長(zhǎng)對(duì)話和短文的篇幅和信息量都比較大，所以在考試的過(guò)程中呈現(xiàn)出試聽(tīng)一致的原則。也就是說(shuō)考生在看到的選項(xiàng)和聽(tīng)到的原文的內(nèi)容基本相同的這個(gè)選項(xiàng)一般來(lái)說(shuō)是正確選項(xiàng)。所以在長(zhǎng)對(duì)話和短文的解題過(guò)程中要求大家要一邊看選項(xiàng)一邊聽(tīng)錄音。在看選項(xiàng)的時(shí)候考生們注意看選項(xiàng)中出現(xiàn)的動(dòng)詞、形容詞和副詞，如果在原文中你又聽(tīng)到了選項(xiàng)中出現(xiàn)的動(dòng)詞、形容詞和副詞的話該選項(xiàng)很有可能就是正確答案。很多考生疑惑為什么不能看名詞，因?yàn)槊~經(jīng)常做主語(yǔ)，而主語(yǔ)經(jīng)常容易被替換，故如果有考生對(duì)句子成分劃分不清楚時(shí)，就給大家介紹更簡(jiǎn)單的方法，也就是留意選項(xiàng)中的動(dòng)詞、形容詞和副詞，在原文當(dāng)中被讀到這些詞的選項(xiàng)才正確。
再次提醒考生在聽(tīng)長(zhǎng)對(duì)話和短文的時(shí)候仔細(xì)聽(tīng)因果關(guān)系，出現(xiàn)因果關(guān)系聯(lián)系詞的那句，選項(xiàng)中有非常相近幾乎一樣的句子就選出來(lái)。除了因果關(guān)系外轉(zhuǎn)折關(guān)系也是預(yù)示答案的關(guān)鍵詞，一般轉(zhuǎn)折關(guān)系出現(xiàn)后的下一句跟答案有關(guān)，聽(tīng)到這一句選項(xiàng)中又有一樣的就可以選出來(lái)。最后還有在原文中反復(fù)聽(tīng)到多次的詞在選項(xiàng)中也的話，該選項(xiàng)是正確答案的幾率極高。
3、復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)練習(xí)技巧與突破方法
考生在練習(xí)復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)時(shí)注意把握好時(shí)間，一個(gè)單詞如果一時(shí)想不起拼寫(xiě)可以先縮寫(xiě)輔音字母，先繼續(xù)往下聽(tīng)，如果糾結(jié)于上一個(gè)詞的拼寫(xiě)很容易錯(cuò)過(guò)下一個(gè)詞。上個(gè)詞可錄音播放第二遍時(shí)再補(bǔ)全。
其次考生在聽(tīng)寫(xiě)單詞時(shí)要注意名詞的單復(fù)數(shù)，動(dòng)詞的時(shí)態(tài)以及首字母的大小寫(xiě)，這些都是往年四級(jí)考試對(duì)單詞的考察點(diǎn)。新題型改革后每個(gè)單詞由原來(lái)的0.5分變成了1分一個(gè)，如果會(huì)寫(xiě)單詞但忽略了聽(tīng)到的單詞的形式而丟分就很不值當(dāng)了。
最后很多考生會(huì)問(wèn)，四級(jí)考試4000單詞，我要會(huì)寫(xiě)哪些詞才能在最后的填詞題中得到高分呢?復(fù)習(xí)有沒(méi)有針對(duì)性的重點(diǎn)詞呢?其實(shí)是有的，首先填詞的的特點(diǎn)就是反復(fù)考曾經(jīng)考過(guò)的詞，所以考生們先把歷年考過(guò)的真題填詞題中的單詞先背下來(lái)，這些單詞大家也可在 @周祖竣 的微博中下載。其次填詞題中的單詞大多來(lái)自于歷年四級(jí)聽(tīng)力真題短對(duì)話中較難的名詞、動(dòng)詞、形容詞及副詞，所以再次提醒廣大考生一定要認(rèn)真分析短對(duì)話的原文，把里面一些較難的單詞摘抄下來(lái)記憶。
復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)考查考生的基礎(chǔ)實(shí)力，希望各位考生不要放棄最后一道題，多積累單詞就可以讓復(fù)合式聽(tīng)寫(xiě)變成自己的提分項(xiàng)。
通過(guò)以上的教給大家的新四級(jí)聽(tīng)力一個(gè)月的復(fù)習(xí)計(jì)劃，希望大家能夠牢記，努力的把它做好，正面迎接四級(jí)聽(tīng)力部分吧。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇八
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中來(lái)到__礦已半年之久了。在這半年中，我親身感受到各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺。在五月份的工作中，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心與幫助下，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是我的個(gè)人月度總結(jié)：
一、五月份的具體工作
1.愛(ài)崗敬業(yè)，工作態(tài)度端正。努力提高自己思想整治覺(jué)悟，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2.努力學(xué)習(xí)，全面提高自己的各項(xiàng)知識(shí)。深刻意識(shí)到自己工作中的不足。因?yàn)樵瓉?lái)的工作，基本上都是用于機(jī)電方面的知識(shí)，對(duì)于采掘、通防等專業(yè)知識(shí)了解甚少。在5月份的工作中，意識(shí)到自己的不足，開(kāi)始慢慢學(xué)習(xí)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及向別人請(qǐng)教等方式，彌補(bǔ)自己專業(yè)單一的短板。
3.本著“把工作做的更好”這一目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿完成本職工作。如：周一安全檢查、動(dòng)態(tài)檢查、相關(guān)措施審批、標(biāo)準(zhǔn)化材料的整理等工作。
二、存在的主要問(wèn)題
1.繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)。深刻意識(shí)到自己專業(yè)單一的短板，在日常工作中的.學(xué)習(xí)還是不夠積極主動(dòng)，認(rèn)識(shí)不夠到位。
2.自我約束能力不強(qiáng)，對(duì)辦公室的工作情況缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)工作情況估計(jì)不足。
3.對(duì)于機(jī)電性專業(yè)檢查的重視力度不夠，未能真正用心、狠心的去懲處。不能深刻體會(huì)“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”這句話的深刻意義。
三、六月份的工作重點(diǎn)
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)非機(jī)電專業(yè)知識(shí)，并做到能及時(shí)的用于生產(chǎn)中。更好的抓好安全。以的安全效果面對(duì)安全月生產(chǎn)。
2.對(duì)地面生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，對(duì)于皮帶的各項(xiàng)保護(hù)進(jìn)行排查。加大懲處力度，對(duì)保護(hù)不完好堅(jiān)決說(shuō)不。懲處落實(shí)到人。
3.對(duì)井下斜巷設(shè)施進(jìn)行進(jìn)一步排查。進(jìn)入6月份，由于天氣原因，會(huì)造成軌道鼓底等現(xiàn)象。為了安全生產(chǎn)，必須在第一時(shí)間進(jìn)行摸排。
4.提高工作素質(zhì)，圍繞安全生產(chǎn)月這一主題，提高心里素質(zhì)，處理各方面的關(guān)系。做到大事誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒。從容、穩(wěn)重而又大膽的處理各種復(fù)雜事物，保持旺盛的工作精神和斗志。
在新的一個(gè)月中，我將以領(lǐng)導(dǎo)為方向，以學(xué)法規(guī)為抓手，狠抓現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。在此，愿各位同事工作順利。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇九
1、充分認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)黨章的重大意義。黨章是規(guī)范和制約全黨行為的總章程，是把握黨的正確政治方向的根本準(zhǔn)則，是堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針的根本依據(jù)，是黨員加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的根本標(biāo)準(zhǔn)。廣大黨員緊密聯(lián)系思想和工作實(shí)際進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)貫徹黨章的自覺(jué)性。
2、結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹黨章進(jìn)一步鞏固先進(jìn)性教育活動(dòng)成果。我局是參加第一批先進(jìn)性教育活動(dòng)的單位，進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹黨章，做好經(jīng)常性的黨的建設(shè)工作，特別是依據(jù)黨章的規(guī)定，加強(qiáng)和改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)，黨的基層組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，為做好司法行政各項(xiàng)工作提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
3、圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨章做好理論研討和長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)工作。深入開(kāi)展理論研討，把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、維護(hù)黨章作為重要研究課題，緊密聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)探索、深入研究，完成15篇有價(jià)值的調(diào)研文章。依據(jù)黨章規(guī)定，結(jié)合我局實(shí)際，加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，積極推進(jìn)司法行政事業(yè)改革和制度創(chuàng)新，提高制度建設(shè)的質(zhì)量和水平，切實(shí)做到用制度管事、管人，把黨章的要求全面貫徹和體現(xiàn)到黨的建設(shè)各個(gè)方面，努力健全完善黨的思想、組織、作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。
4、扎實(shí)抓好干部培訓(xùn)，不斷提高干部素質(zhì)
按照中央、省、市、區(qū)委關(guān)于“大規(guī)模培訓(xùn)干部、大幅度提高干部素質(zhì)”的部署和要求，結(jié)合我局實(shí)際，從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)了干部培訓(xùn)。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。堅(jiān)持以“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正”為標(biāo)準(zhǔn)，著力提高干部隊(duì)伍依法行政、依法辦事和管理指導(dǎo)的能力，以強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)、掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)、熟悉本職工作相關(guān)要求和公文寫(xiě)作為主要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)運(yùn)用，著力提高干部的“四種能力”。!!!
2、加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)掌握。以《憲法》、《行政訴訟法》、《行政復(fù)議法》、《行政處罰法》、《公務(wù)員法》、《律師法》、《公證法》等法律法規(guī)知識(shí)為主要內(nèi)容，并根據(jù)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展的實(shí)際和國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)的出臺(tái)，組織系統(tǒng)的法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高干部隊(duì)伍的法律知識(shí)水平和依法行政能力。
3、加強(qiáng)學(xué)歷教育，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)。繼續(xù)加強(qiáng)多種形式的學(xué)歷教育，創(chuàng)造條件促進(jìn)廣大干部職工參加高層次學(xué)歷教育，積極支持鼓勵(lì)干部職工參加繼續(xù)教育和在職培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)提高學(xué)歷和參加司法考試合格者給予了時(shí)間保障和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使廣大干部職工掌握新時(shí)期司法行政改革與發(fā)展相適應(yīng)的知識(shí)文化結(jié)構(gòu)。
一年來(lái)，我局的理論教育和干部培訓(xùn)工作堅(jiān)持以科學(xué)的理論武裝人，鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工作大局，促進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步和人的全面發(fā)展;發(fā)揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，堅(jiān)持內(nèi)容創(chuàng)新、形式創(chuàng)新，不斷提高黨員、干部職工的政治覺(jué)悟和理論水平，全面完成了理論教育和干部培訓(xùn)工作的目標(biāo)任務(wù)。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來(lái)配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效進(jìn)步導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語(yǔ)言、行為、形象等方面的禮節(jié)要求，加大了日常禮節(jié)的檢查力度。通過(guò)抓禮節(jié)，推動(dòng)了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并進(jìn)步了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的發(fā)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受熱和、主動(dòng)接送行動(dòng)不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場(chǎng)解答顧客的疑問(wèn)等;特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長(zhǎng)期站立，不許趴靠工作臺(tái)和擅自離崗走動(dòng)，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來(lái)，腿痛腰困，但毫無(wú)怨言;均勻一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請(qǐng)問(wèn)我能幫您忙嗎”、“請(qǐng)您稍等”、“對(duì)不起”等服務(wù)用語(yǔ)，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部(發(fā)雜志)等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛勞，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無(wú)怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動(dòng)熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長(zhǎng)室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。針對(duì)我院著名度不斷擴(kuò)大的新形勢(shì)，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺(tái)作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多，針對(duì)這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己果斷不做。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動(dòng)了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭(zhēng)光添彩的積極性和主動(dòng)性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動(dòng)了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
(2)咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來(lái)，從電話咨詢到預(yù)約就門(mén)診量也不同程度的增長(zhǎng)，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績(jī)，從而進(jìn)步了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我主要做了以下幾方面的工作：
(一)、制定部分咨詢師的崗位制度;
(二)、與咨詢職員一起研討電話營(yíng)銷方案，進(jìn)步患者就診率;
(三)、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí);
(四)、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，便于更好地開(kāi)展工作;
(五)、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過(guò)我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說(shuō)法，開(kāi)發(fā)其身邊的患者，試圖進(jìn)步我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十一
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長(zhǎng)及老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、 為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的`是在今年5月與美國(guó)專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù),14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護(hù)理?？茖W(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。
4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展。
5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
6、 圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100%。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng),為新護(hù)士授帽,護(hù)士禮儀表演,護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長(zhǎng)，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
8、規(guī)范教學(xué)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)校實(shí)習(xí)生的帶教工作。
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過(guò)關(guān)，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語(yǔ),接聽(tīng)電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語(yǔ)言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十二
xxxx年xx月xx日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。
在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。
經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：
1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠家促銷員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。
2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。
3，xx月xx日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。
罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。
4，食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。
商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十三
時(shí)間如白駒過(guò)隙，流逝于指縫間，將近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)感覺(jué)就像一眨眼的功夫。在這不到兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我不敢說(shuō)感慨萬(wàn)千，但我有很多感觸。所謂的實(shí)習(xí)是什么，并不是在輪轉(zhuǎn)的科室里面干些雜亂的工作，實(shí)習(xí)應(yīng)該是實(shí)踐+學(xué)習(xí)，缺一不可。在沒(méi)有來(lái)醫(yī)院實(shí)習(xí)前我根本理解不了實(shí)習(xí)真正的概念，直到真正踏進(jìn)醫(yī)院的大門(mén)，我才明白實(shí)習(xí)并不是一件簡(jiǎn)單的事。
首先，不管到哪，不管干什么，都要做到踏實(shí)，本分，作為護(hù)士，雙手守護(hù)的是生命，更要盡自己最大的努力去完成自己的使命，作為一個(gè)護(hù)士“慎獨(dú)”時(shí)刻圍繞著我們，慎獨(dú)易寫(xiě)，卻難做，即使不易我們也要盡力做到最好。
每個(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士工作前都會(huì)經(jīng)理崗前培訓(xùn)，這是一堂必不可少的課。剛開(kāi)始的崗前培訓(xùn)，周護(hù)士長(zhǎng)每天都會(huì)給我們講注意事項(xiàng)，告訴我們到了科室，我們應(yīng)該注意些什么，還給我們普及了消防知識(shí)。我想我們這一批實(shí)習(xí)護(hù)士消防觀念會(huì)很強(qiáng)。
剛下科時(shí)其實(shí)誰(shuí)都是茫然的，如果科室有比你先到的實(shí)習(xí)同學(xué)，那么你的壓力就更大，剛開(kāi)始上班，感覺(jué)自己特別被動(dòng)，不知道做什么，教員讓干嘛就干嘛，還要謹(jǐn)慎的把每件小事做好，萬(wàn)一做不好哪件事，自己這一天，有時(shí)候晚上都會(huì)想這件事。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，教員們忙，沒(méi)時(shí)間教你或告訴你一些東西，但是科室有剛實(shí)習(xí)完，該定科的同學(xué)，每天與她們關(guān)系打好，她們特別樂(lè)意教你，而且學(xué)到特別多。慢慢的教員發(fā)現(xiàn)你會(huì)的東西越來(lái)越多，而且也勤奮，那么教員以后干啥事也愿意帶上你?？剖也粌H僅你一個(gè)實(shí)習(xí)同學(xué)，教員們會(huì)比較會(huì)衡量，你只要做到最好教員才會(huì)放心的交給你。
在科室，除了護(hù)士長(zhǎng)之外，大家年紀(jì)差不了太多，所以溝通特別重要，所以要性格開(kāi)朗點(diǎn)，做一個(gè)愛(ài)笑的人，如果與病人溝通好，當(dāng)你為病人輸液扎穿時(shí)，病人反而會(huì)安慰你“沒(méi)關(guān)系，再來(lái)一針，我不怕疼”。只有當(dāng)你溫暖他人的時(shí)候，別人才會(huì)反過(guò)來(lái)溫暖你。而且剛到科室不能整天就是想著教員不重視我，不給我機(jī)會(huì)上手扎針輸液，不屑于干那種類似掃床的瑣碎小事，我感覺(jué)對(duì)于臟亂差的事誰(shuí)也不想干，但有時(shí)候你去做了，教員看見(jiàn)不說(shuō)，但她心里會(huì)記住。對(duì)于剛下科的我們來(lái)說(shuō)，教員讓你獨(dú)立去量體溫就是發(fā)體溫計(jì)并記錄?？瓷先ゾ褪且患∈拢鋵?shí)越是小事情，越能體現(xiàn)出一個(gè)人的態(tài)度。牽涉到量體溫就會(huì)有患者問(wèn)你一些關(guān)于體溫的問(wèn)題，所以對(duì)于各個(gè)年齡段正常生命體征必須記得滾瓜爛熟。在腫瘤科，我深刻的感受到生命的脆弱，疾病給人帶來(lái)的痛苦，給一個(gè)家庭帶來(lái)的傷害。十幾歲的姑娘，二多歲的大哥哥，四五十歲的叔叔阿姨，還有七八十歲的老爺爺，他們都遭受著病痛的折磨，打他們并沒(méi)有很悲觀，他們積極樂(lè)觀的態(tài)度，真的讓人感動(dòng)，有時(shí)候恨不得有分身術(shù)，陪在他們身邊。當(dāng)然，作為實(shí)習(xí)護(hù)士，我們還要學(xué)習(xí)技能操作，操作熟練，才能為病人做護(hù)理，才能通過(guò)自己的雙手減輕他們的病痛。，真正的臨床操作和書(shū)本上的操作是有差別的，但臨床操作要先進(jìn)于書(shū)本。在校期間，我們學(xué)的最先進(jìn)的輸液方式是picc，當(dāng)時(shí)我感覺(jué)這跟我沒(méi)什么關(guān)系，都是醫(yī)生的事，真去接觸的`時(shí)候發(fā)現(xiàn)，很多事情都是護(hù)士做的。在教員的帶領(lǐng)下，我學(xué)會(huì)了picc的維護(hù)，在出科考試的時(shí)候，這項(xiàng)操作還得了高分。在總醫(yī)院的腫瘤科最先進(jìn)的輸液方式是輸液港，它可以終身攜帶，這里的很多東西都能讓我長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。真的慶幸，我能得到上天的眷顧，有這么好的一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
當(dāng)然一個(gè)好的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍也離不開(kāi)生活上嚴(yán)格的管理，鐵的紀(jì)律，不可違背。宿舍管理方面也是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，上夜班不忘簽到這是原則，衛(wèi)生打掃干凈這是根本，每晚排隊(duì)點(diǎn)名有禮貌，有紀(jì)律，在阿姨工作范圍內(nèi)，盡可能的給阿姨減少工作量，而不是添麻煩。宿舍阿姨待人親切如同自己的兒女，雖說(shuō)在外工作，但這有家的感覺(jué)。
為了同一個(gè)夢(mèng)，一起背上行囊來(lái)到他鄉(xiāng)的同學(xué)們，到這兒以后更親切了。在這里我們彼此安慰，彼此開(kāi)導(dǎo)，共同進(jìn)步。我相信這條路會(huì)越走越遠(yuǎn)，更會(huì)越走越好。
如果學(xué)弟學(xué)妹們有機(jī)會(huì)看到這個(gè)實(shí)習(xí)心得，我希望你們把握好在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，你的底氣是你扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，你的自信是你信手拈來(lái)的書(shū)本知識(shí)。別想著實(shí)習(xí)的時(shí)候有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，真的等到你實(shí)習(xí)工作了，就會(huì)后悔沒(méi)有珍惜在學(xué)校努力學(xué)習(xí)，希望老大徒傷悲的事情不要發(fā)生在你們身上。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十四
為了積極響應(yīng)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)的號(hào)召，我區(qū)內(nèi)全面開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，現(xiàn)將我區(qū)活動(dòng)開(kāi)展情況作一個(gè)質(zhì)量月總結(jié)：
圍繞質(zhì)量月活動(dòng)的主題“推進(jìn)質(zhì)量興企共創(chuàng)美好生活”，結(jié)合各工段的工作實(shí)際情況，有計(jì)劃、有措施，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了活動(dòng)。成立黨政正職為組長(zhǎng)的質(zhì)量月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真制定并貫徹執(zhí)行質(zhì)量月活動(dòng)要求，使“質(zhì)量月”活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。
我單位充分利用現(xiàn)代化的宣傳媒介開(kāi)展宣傳活動(dòng)。通過(guò)條幅和宣傳畫(huà)等形式，大力宣傳“2011年質(zhì)量月”活動(dòng)，為質(zhì)量月活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造了良好氛圍。進(jìn)一步增強(qiáng)了我區(qū)職工的質(zhì)量意識(shí)。為了使“質(zhì)量月”活動(dòng)主題深入人心，增強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)，我區(qū)考核組及技術(shù)人吊嗓以完善質(zhì)量管理體系、提高質(zhì)量保證能力的質(zhì)量大檢查工作，針對(duì)井、上工作內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真的對(duì)照檢查，細(xì)化了質(zhì)量管理體系和標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量基礎(chǔ)工作，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，使我項(xiàng)目部所轄區(qū)的工程產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了一個(gè)很大的提高，基本上達(dá)到了可控狀態(tài)，通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，全員質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)，提高了工作的自覺(jué)性，質(zhì)量工作進(jìn)入了良性循環(huán)階段。
1.對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)，保持體系運(yùn)行的有效性。我單在“質(zhì)量月”活動(dòng)期間，結(jié)合通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求，緊密結(jié)合本單位質(zhì)量工作的實(shí)際，制定活動(dòng)計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)地組織開(kāi)展活動(dòng)。使“質(zhì)量月”活動(dòng)取得了顯著成效，達(dá)到了預(yù)期的目的?？己私M及技術(shù)人員以標(biāo)準(zhǔn)化工作為準(zhǔn)則，側(cè)重于質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)等制度執(zhí)行情況，對(duì)質(zhì)量行為、現(xiàn)場(chǎng)文明施工進(jìn)行一次大檢查。檢查完全是以逐項(xiàng)檢查的方式進(jìn)行，按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使檢查目標(biāo)明確。檢查內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、材料的堆放、管材吊掛的間距、鉆孔孔徑、數(shù)量等?，F(xiàn)場(chǎng)檢查出很多質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于檢查出來(lái)的問(wèn)題立即通報(bào)，并要求工段立即整改。
2.開(kāi)展通風(fēng)大檢查，通過(guò)此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質(zhì)量月”活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的一些違反質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，我單位考核組都一一列為重點(diǎn)，并制定出針對(duì)性更強(qiáng)的.整改措施。我區(qū)嚴(yán)抓質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)和工作重點(diǎn)，開(kāi)展了管理體系及生產(chǎn)過(guò)程的排查，堅(jiān)持做到深挖細(xì)找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，增強(qiáng)了質(zhì)量管理實(shí)效，使高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的基礎(chǔ)工作落到實(shí)處。通過(guò)開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)和實(shí)施貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看，我區(qū)在質(zhì)量管理方面還存在很大的差距。下一步我區(qū)決定從完善質(zhì)量管理體系入手，進(jìn)一步夯實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大各工段的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查力度，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制。對(duì)檢查中存在的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)的分析，均要制定行之有效的改進(jìn)措施。
3、在本次質(zhì)量月總結(jié)之前，我們還積極開(kāi)展質(zhì)量教育，提高全員的質(zhì)量意識(shí)和法制意識(shí)。我區(qū)也采取了多種形式，開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)工作，強(qiáng)化質(zhì)量教育，收到良好效果?！百|(zhì)量管理始于教育，終于教育”的思想得到了較好的體現(xiàn)。各工段利用每天班前班后會(huì)，組織員工進(jìn)行質(zhì)量法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了員工知法、守法意識(shí)，依法維護(hù)了企業(yè)、自身利益。
質(zhì)量月總結(jié)后，我感覺(jué)到質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，我項(xiàng)目部通過(guò)此次“質(zhì)量月”活動(dòng)，雖然在某些方面得到了一些改進(jìn)，但同時(shí)也暴露出質(zhì)量安全方面的不足之處。我區(qū)會(huì)繼續(xù)努力，以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，捍衛(wèi)形象。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十五
公司為了以后更加好了解貨品庫(kù)存及人員情況的原因，從本月的店長(zhǎng)會(huì)議開(kāi)始，以后每月各店鋪店長(zhǎng)在開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)之前要做好你們的匯報(bào)工作，完成報(bào)告后各店鋪復(fù)印一份上交公司，自己留一份底。（用店鋪電腦word文檔打印出來(lái)，店鋪打印機(jī)可以打a4紙的）
1、 數(shù)據(jù)分析：
本月店鋪銷售業(yè)績(jī)，完成情況，完成率，銷售原因。（可以在電腦查）
2、 庫(kù)存分析：
目前服裝庫(kù)存數(shù)，包括男女服裝、鞋子比例、鞋、服、配數(shù)量明細(xì)、每個(gè)季節(jié)的的庫(kù)存明細(xì)。十大暢銷款式，十大滯銷款式（說(shuō)明男女裝鞋子和服裝）（可以在電腦查）
3、 店鋪人員分析：
目前店鋪人數(shù)
店鋪每個(gè)人員的情況，（包括店助及每個(gè)員工，人員的上班狀態(tài)，情緒狀態(tài)、穩(wěn)定情況、銷售技巧、新員工的入職時(shí)間，對(duì)貨品的熟悉程度）
例：店主名字：xxx
店員名字：xxx，xxx，xxx
4、 目前店鋪存在的問(wèn)題：
店鋪硬件設(shè)施維修方面，有什么需要公司的維修及配合，有員工情緒不穩(wěn)定的情況需不需要公司人員到店鋪解決，或者陳列需要公司到店鋪調(diào)整，貨品的調(diào)配等等。
5、 店鋪周邊的競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷情況（活動(dòng)內(nèi)容需要詳細(xì)）
你們想對(duì)公司說(shuō)的話而不敢對(duì)我們說(shuō)的，可以寫(xiě)出來(lái)）
7、 下月的工作計(jì)劃。
如果還有其他需要增加內(nèi)容可以自己補(bǔ)充。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十六
在即將過(guò)去的x月，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；
二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾；
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：
一、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三、通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)！新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店！力爭(zhēng)在20xx年再創(chuàng)佳績(jī)！
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十七
各位老師,，各位同學(xué)：
大家好，我是來(lái)自xxxxx的xxxx。在輔導(dǎo)員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和車間流水線組長(zhǎng)的幫助下，我們順利完成了在xxxx為期一個(gè)月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。很高興這次能為大家做這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)總結(jié)匯報(bào)。
實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)生身份向職業(yè)者轉(zhuǎn)變的一個(gè)過(guò)程，是一個(gè)人邁向社會(huì)的很重要的一步。通過(guò)這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，也有了從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解公司和社會(huì)，從開(kāi)始的磕磕碰碰到后來(lái)的工作還算順利的轉(zhuǎn)變。在整個(gè)實(shí)習(xí)生產(chǎn)中，我每天都有很多新的體會(huì)，想說(shuō)的很多，我總結(jié)下來(lái)主要有以下幾點(diǎn)：
1：流水線生產(chǎn)造就的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
我是學(xué)軟件技術(shù)的，團(tuán)隊(duì)意識(shí)的學(xué)習(xí)一直很重要。但真正能讓我切實(shí)體會(huì)到團(tuán)隊(duì)意識(shí)的意義，還是在xxxx生產(chǎn)線上的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)，我主要都是在fa制造部的流水線上實(shí)習(xí)的。因?yàn)榱魉€生產(chǎn)的調(diào)配，我從事了多個(gè)不同的工作。其中做的時(shí)間比較長(zhǎng)的是外檢，主要是檢查手機(jī)的外形是否有損，各個(gè)配件安裝是否有遺漏，屏幕是否有劃痕或者污漬，手機(jī)按鍵是否能用等等。外檢是每條流水的最后一個(gè)工序，一旦檢測(cè)通過(guò)，那么一個(gè)成品手機(jī)基本可以出產(chǎn)了。一開(kāi)始的時(shí)候，檢測(cè)出的不良品很多，一方面是大家做的不夠熟練，另一方面是各個(gè)職位之間沒(méi)有相互的配合，也就是所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)比較差。比如，第一道工序就沒(méi)做好，而第二道工序并不去看下第一道工序是否正確就直接完成自己的工序。其他工序也一樣只做自己本職工作，最后外檢不合格，拆掉重做。一個(gè)手機(jī)就等于做了兩遍。工作效率就直接變成了一半！我也在其他職位做過(guò)，其實(shí)只要一秒鐘檢查一下前面一個(gè)工序，那么就完全可以避免這樣的情況。所以一條生產(chǎn)線，只要一個(gè)工序出了問(wèn)題，那么整條生產(chǎn)線的效率就會(huì)大打折扣。所以，流水線的生產(chǎn)，讓我切身體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要性。
2：集體工作體會(huì)到的團(tuán)結(jié)與競(jìng)爭(zhēng)
在fa制造部，一個(gè)車間里面有多條流水線，每條流水線都是獨(dú)立的，生產(chǎn)線與生產(chǎn)線都在互相比著各自的產(chǎn)量，合格率，紀(jì)律等。每次工作前，休息時(shí)以及下班前，各個(gè)生產(chǎn)線班長(zhǎng)都會(huì)講評(píng)一下。工作前會(huì)先說(shuō)下，今天的目標(biāo)產(chǎn)量，以及各個(gè)崗位的工作注意點(diǎn)。休息時(shí)和下班前的會(huì)對(duì)比一下自己生產(chǎn)線和其他生產(chǎn)線的各個(gè)指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)自己流水線上的不足，并對(duì)流水線上的問(wèn)題做一些簡(jiǎn)單通報(bào)。個(gè)人的效率對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響，在這里就有了充足的體現(xiàn)，很可能就會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)工序而影響到了整個(gè)生產(chǎn)線的效率。這種集體生產(chǎn)的模式，就迫使你不得不去提高自己的速度和品質(zhì)。
生產(chǎn)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)是水利水電工程專業(yè)教學(xué)計(jì)劃所設(shè)的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的課堂，本專業(yè)生產(chǎn)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)共3學(xué)分。
其實(shí)習(xí)目的是
1．了解當(dāng)前黨和國(guó)家對(duì)水利水電工程建設(shè)的方針、政策以及水利工程規(guī)劃、設(shè)計(jì)和施工方面的經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)課程設(shè)計(jì)及畢業(yè)設(shè)計(jì)打下實(shí)踐基礎(chǔ)。
2．結(jié)合已學(xué)過(guò)的課程，通過(guò)實(shí)踐鞏固并擴(kuò)大知識(shí)面。
3．通過(guò)樞紐建筑物及主要工種施工工藝的參觀與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)所學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)的感性認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)獨(dú)立工作的能力，并擴(kuò)大知識(shí)面。
4．通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和聽(tīng)報(bào)告，學(xué)習(xí)水利水電建設(shè)工人及技術(shù)員的優(yōu)良品質(zhì)，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)專業(yè)、獻(xiàn)身于水利水電建設(shè)事業(yè)的志向。
（1）本專業(yè)生產(chǎn)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)場(chǎng)地應(yīng)較先進(jìn)的大中型水利工程。且工程的實(shí)習(xí)培訓(xùn)部門(mén)有一定的接納能力和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，有進(jìn)行實(shí)習(xí)指導(dǎo)的工程技術(shù)人員，同時(shí)應(yīng)能提供較充足的圖紙資料等技術(shù)文件。
（2）優(yōu)先選擇為學(xué)生實(shí)習(xí)提供生產(chǎn)過(guò)程的水利工程。
（3）為擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，可同時(shí)選擇有關(guān)的幾個(gè)水利工程。
（1）指導(dǎo)實(shí)習(xí)的教師應(yīng)責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真刻苦，身體健康。實(shí)習(xí)中要強(qiáng)調(diào)教書(shū)育人，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育工作。
（2）實(shí)習(xí)教師應(yīng)具有一定的專業(yè)理論知識(shí)和較好的實(shí)踐能力。能組織實(shí)習(xí)活動(dòng)，與工程單位相互配合，完成實(shí)習(xí)全過(guò)程。指導(dǎo)學(xué)生記實(shí)習(xí)筆記，寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告等。實(shí)習(xí)結(jié)束后，對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)給出實(shí)事求是的評(píng)定。
（3）實(shí)習(xí)結(jié)束后，及時(shí)向教務(wù)部門(mén)提交學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)單。
（1）明確實(shí)習(xí)任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)大綱，提高對(duì)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)，做好思想準(zhǔn)備。
（2）認(rèn)真完成實(shí)習(xí)內(nèi)容，按規(guī)定記實(shí)習(xí)筆記，收集相關(guān)資料，撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。
（3）虛心向工人和技術(shù)人員學(xué)習(xí)，尊重知識(shí)，敬重他人，甘當(dāng)小學(xué)生。及時(shí)整理實(shí)習(xí)筆記、報(bào)告等。
（4）自覺(jué)遵守學(xué)校、實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，服從指導(dǎo)教師的領(lǐng)導(dǎo)，培養(yǎng)良好的風(fēng)氣。
（5）實(shí)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交齊實(shí)習(xí)筆記、實(shí)習(xí)報(bào)告等。
實(shí)習(xí)項(xiàng)目
內(nèi)容
1．聽(tīng)報(bào)告(包括閱讀資料)
思想教育，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理及其它有關(guān)內(nèi)容。
2．工程參觀
樞紐布置，主要建筑物，典型細(xì)部結(jié)構(gòu)，大型施工設(shè)備等。
3．工種操作
混凝土工、木工、鋼筋工、灌漿工、質(zhì)量檢查及試驗(yàn)室工作等。
4．現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)
砂石系統(tǒng)，混凝土拌和系統(tǒng)，混凝土澆筑工藝，土石方的挖、運(yùn)、填等。
5．寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告
工程概況，設(shè)計(jì)、施工經(jīng)驗(yàn)，工種操作的內(nèi)容與體會(huì)，實(shí)習(xí)的收獲和建議等。
6．成績(jī)考查
按百分制評(píng)定成績(jī)
1．通過(guò)查閱資料、聽(tīng)報(bào)告和參觀，學(xué)生應(yīng)了解：
（1）本樞紐所在河流的規(guī)劃情況及水利樞紐在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用。
（2）壩型及樞紐布置的方案比較，組成建筑物的結(jié)構(gòu)型式及主要輪廓尺寸確定。
（3）主要建筑物的施工方法，施工導(dǎo)流計(jì)劃與施工進(jìn)度的安排。
（4）工地的施工管理。
（5）工地先進(jìn)人物、先進(jìn)事跡。
2．通過(guò)觀看錄像、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和工種操作，學(xué)生應(yīng)了解：
（1）主要建筑物的設(shè)計(jì)方法及細(xì)部結(jié)構(gòu)。
（2）從砂石料開(kāi)采、運(yùn)輸、混凝土制備到澆筑的一整套工藝過(guò)程及相應(yīng)方法。
（3）土石方開(kāi)挖、運(yùn)輸及填筑過(guò)程的施工方法。
（4）爆破、灌漿等工種施工工藝、方法和設(shè)備。
（5）大型施工機(jī)械設(shè)備的用途及作業(yè)組織。
3．通過(guò)工地調(diào)查，學(xué)生應(yīng)對(duì)自己關(guān)心的問(wèn)題掌握更多的資料，有更深入的了解。
生產(chǎn)（畢業(yè)）實(shí)習(xí)由各地方電大組織進(jìn)行，應(yīng)立足本地。要求指導(dǎo)教師認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證實(shí)習(xí)質(zhì)量。
在集中實(shí)習(xí)時(shí)，可采用以下方式：
針對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)中的問(wèn)題，講解較集中的與實(shí)習(xí)相關(guān)的專業(yè)課內(nèi)容，組織教學(xué)活動(dòng)。
結(jié)合工廠實(shí)際，請(qǐng)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員，講解相關(guān)技術(shù)問(wèn)題，和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等。
學(xué)生帶著問(wèn)題到工程現(xiàn)場(chǎng)，生產(chǎn)一線。了解施工中的設(shè)備、工藝等。通過(guò)觀察、記錄、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)教等，使問(wèn)題得到解決。
（1）學(xué)生應(yīng)認(rèn)真做好實(shí)習(xí)筆記，不斷積累知識(shí)。實(shí)習(xí)過(guò)程中，每天認(rèn)真記錄實(shí)習(xí)的內(nèi)容、心得體會(huì)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。包括加工設(shè)備、工藝過(guò)程、檢測(cè)方法、質(zhì)量保證等。
（2）記錄工程技術(shù)人員講課的內(nèi)容、工人師傅的講解、對(duì)生產(chǎn)的組織、管理、生產(chǎn)過(guò)程的個(gè)人認(rèn)識(shí)等。
實(shí)習(xí)結(jié)束后，參照實(shí)習(xí)筆記，學(xué)生撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)習(xí)報(bào)告中應(yīng)包括以下內(nèi)容：
（1）實(shí)習(xí)單位的基本情況：流域情況、工程概況、樞紐布置概況、運(yùn)行管理情況等。
（2）主要建筑物的'施工方法，施工導(dǎo)流計(jì)劃與施工進(jìn)度的安排；工地的施工管理；從砂石料開(kāi)采、運(yùn)輸、混凝土制備到澆筑的一整套工藝過(guò)程及相應(yīng)方法從砂石料開(kāi)采、運(yùn)輸、混凝土制備到澆筑的一整套工藝過(guò)程及相應(yīng)方法；土石方開(kāi)挖、運(yùn)輸及填筑過(guò)程的施工方法；爆破、灌漿等工種施工工藝、方法和設(shè)備；大型施工機(jī)械設(shè)備的用途及作業(yè)組織。
（3）本人在實(shí)習(xí)中的收獲、體會(huì)，及對(duì)工程建設(shè)及其管理的合理化建議。
實(shí)習(xí)報(bào)告包括封面、報(bào)告內(nèi)容、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)鑒定。
報(bào)告內(nèi)容：實(shí)習(xí)工程概況，實(shí)習(xí)情況和實(shí)習(xí)內(nèi)容，對(duì)問(wèn)題的專述，實(shí)習(xí)的收獲和心得體會(huì)。
實(shí)習(xí)報(bào)告封面：要求有“實(shí)習(xí)報(bào)告”標(biāo)題，實(shí)習(xí)地點(diǎn)，工程名稱，指導(dǎo)教師，學(xué)生姓名、學(xué)號(hào)、班級(jí)，實(shí)習(xí)起止時(shí)間（）。具體請(qǐng)參照調(diào)查報(bào)告格式。
實(shí)習(xí)報(bào)告正文格式按照調(diào)查報(bào)告格式實(shí)行。
生產(chǎn)實(shí)習(xí)考核表（）：實(shí)習(xí)完畢后，交實(shí)習(xí)單位簽署意見(jiàn)，簽字并加蓋實(shí)習(xí)單位公章后上交。
學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，要做好實(shí)習(xí)日記，實(shí)習(xí)完成后寫(xiě)出實(shí)習(xí)報(bào)告。并于前提交實(shí)習(xí)日記（）和實(shí)習(xí)報(bào)告并作登記。超過(guò)規(guī)定時(shí)間的，實(shí)習(xí)報(bào)告將不被接受，實(shí)習(xí)成績(jī)不予通過(guò)。實(shí)習(xí)報(bào)告不得雷同，否則不予通過(guò)。
指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生實(shí)習(xí)期間的情況，學(xué)生生產(chǎn)實(shí)習(xí)考核表和學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告的審閱，給出學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)。
實(shí)習(xí)成績(jī)按優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)分制評(píng)定。不參加實(shí)習(xí)或累計(jì)缺席三分之一時(shí)間的學(xué)生，不予評(píng)定成績(jī)，凡不及格者不能取得實(shí)習(xí)學(xué)分。對(duì)實(shí)習(xí)中嚴(yán)重違反紀(jì)律的學(xué)生，視情節(jié)降低成績(jī)。因嚴(yán)重違反實(shí)習(xí)紀(jì)律被終止實(shí)習(xí)的和實(shí)習(xí)考核未通過(guò)的學(xué)生，將參加下一屆年級(jí)學(xué)生的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。
綜合實(shí)訓(xùn)成績(jī)按百分制評(píng)定，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
85~100分（優(yōu)秀）：綜合實(shí)訓(xùn)態(tài)度端正，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中表現(xiàn)良好，圓滿完成預(yù)定的實(shí)訓(xùn)任務(wù)；提交實(shí)訓(xùn)成果齊備，裝訂規(guī)范；實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容全面、合理，有個(gè)人獨(dú)立見(jiàn)解，條理清楚、文章通順，字跡工整，圖面整潔，無(wú)錯(cuò)誤。
75~84分（良好）：綜合實(shí)訓(xùn)態(tài)度端正，實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中表現(xiàn)良好，完成預(yù)定的實(shí)訓(xùn)任務(wù)；提交實(shí)訓(xùn)成果齊備，裝訂規(guī)范；實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容比較全面、合理，有一定的個(gè)人獨(dú)立見(jiàn)解，條理清楚、文章較通順，字跡工整，圖面整潔，無(wú)大錯(cuò)誤。
60~74分（及格）：綜合實(shí)訓(xùn)態(tài)度基本端正，能夠參加綜合實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，能夠完成預(yù)定的主要實(shí)訓(xùn)任務(wù)；提交實(shí)訓(xùn)成果基本齊備，裝訂基本規(guī)范；實(shí)訓(xùn)總結(jié)內(nèi)容基本合理，條理基本清楚、文章較通順，字跡比較工整，圖面比較整潔，無(wú)原則性錯(cuò)誤。
59分以下（不及格）：未達(dá)到上述及格條件的；實(shí)訓(xùn)成果抄襲他人的。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十八
護(hù)士在工作中要遵循科學(xué)知識(shí)的規(guī)律性，靈活性，因人而異地應(yīng)用知識(shí)。每個(gè)護(hù)士工作者都要知道如何寫(xiě)護(hù)士工作報(bào)告，這對(duì)他們有著許多的積極影響。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫(xiě)“護(hù)士個(gè)人述職報(bào)告簡(jiǎn)短一個(gè)月”，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫(xiě)文參考！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光荏苒，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)述職如下：
一、嚴(yán)于律已，政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，擁護(hù)改革開(kāi)放，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育。廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)深入開(kāi)展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵(lì)自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富了法律知識(shí)，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識(shí)。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，平時(shí)堅(jiān)持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會(huì)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我先后在icu、呼吸科、綜合外科輪轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)。自我感覺(jué)要想將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。過(guò)去的一年，我主要在呼吸內(nèi)科和綜合外科工作，而這兩個(gè)科是臨床工作的重點(diǎn)。
內(nèi)科著重觀察病情變化，而外科要冷靜對(duì)待突發(fā)事件，比如胸管脫落的緊急處理等，所以外科的節(jié)奏要比內(nèi)科快，工作要比內(nèi)科忙，瑣碎。記得剛?cè)ネ饪茣r(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
此致
敬禮!
述職人：___
20_年_月_日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好!
手術(shù)室是一個(gè)充滿朝氣、勇于拼搏、樂(lè)于奉獻(xiàn)的集體。伴隨著新住院大樓的茁壯成長(zhǎng)，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了一年?，F(xiàn)將20＿＿年的工作匯報(bào)如下：
在這20＿年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨，用自己的愛(ài)心、熱心、誠(chéng)心滿足每一位手術(shù)病人的需求，努力爭(zhēng)創(chuàng)“社會(huì)滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對(duì)年初制定的目標(biāo)規(guī)劃，全體醫(yī)護(hù)人員狠抓落實(shí)、認(rèn)真實(shí)施、不懈努力，圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)，取得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
一、以病人為中心，爭(zhēng)創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)
在日常工作中，護(hù)理人員時(shí)刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來(lái)?yè)Q位思考“假如我是病人”。積極推行年初規(guī)劃的“一對(duì)一全程服務(wù)”，接待好每一個(gè)手術(shù)病人，做好每一項(xiàng)工作，關(guān)心每一個(gè)病人，當(dāng)病人入手術(shù)室時(shí)，護(hù)士在手術(shù)室門(mén)口熱情迎接，自我介紹，做好各項(xiàng)安撫工作，加強(qiáng)與病人溝通，減少病人對(duì)陌生環(huán)境的恐懼，增強(qiáng)對(duì)手術(shù)治療的信心。護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)常詢問(wèn)同事的工作技術(shù)，態(tài)度及病人的要求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和建議都能予以重視，及時(shí)解決。
二、打造科室文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神
積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神”的號(hào)召，科室堅(jiān)持每月組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī)、醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、接受愛(ài)崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄。積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，為人民多辦實(shí)事。組織“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動(dòng)，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無(wú)償獻(xiàn)血。愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)，為科室增光添彩。
三、提高護(hù)士素質(zhì)、培養(yǎng)一流人才
社會(huì)不斷前進(jìn)和發(fā)展，我們深刻體會(huì)到全面提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊(duì)伍。首先我們通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理專業(yè)理論水平，做到每月進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季進(jìn)行操作考核和“三基”理論考試，不僅如此，護(hù)理人員為了使自己的文化層次再上一臺(tái)階，在百忙之中積極報(bào)名參加各種自學(xué)，請(qǐng)保留此標(biāo)記、成人考試，從中使大家的思維方式、文明禮貌、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“5.12” 才藝表演和電腦打字比賽等活動(dòng)中均取得優(yōu)異成績(jī)。朱清平護(hù)師被評(píng)為“縣優(yōu)秀護(hù)士”。我們相信，只有不斷提高全體護(hù)士的文化素質(zhì)、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù)，才能更好地服務(wù)于社會(huì)，為社會(huì)做貢獻(xiàn)。
四、規(guī)范整體護(hù)理，爭(zhēng)創(chuàng)一流管理
有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅(jiān)持做到周周有計(jì)劃、月月有小結(jié)。建立健全服務(wù)目標(biāo)，自覺(jué)接受病入及社會(huì)的監(jiān)督。深入開(kāi)展整體護(hù)理，積極發(fā)揮責(zé)任護(hù)士的主觀能動(dòng)性，特別加強(qiáng)術(shù)中關(guān)愛(ài)、術(shù)后指導(dǎo)、護(hù)理措施的落實(shí)、對(duì)手術(shù)室護(hù)士的滿意度調(diào)查等工作，從而大大增強(qiáng)了護(hù)士的工作責(zé)任心醫(yī)學(xué)全在線。我科為了使整體護(hù)理做得更加完善，多次組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護(hù)理的相關(guān)知識(shí)及人性化護(hù)理、循證護(hù)理、舒適護(hù)理等新理論。嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操作規(guī)程，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí)、管理和監(jiān)測(cè)。狠抓了護(hù)理人員的無(wú)菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無(wú)菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒。
五、工作業(yè)績(jī)
我們完成了多臺(tái)大小手術(shù)，搶救多個(gè)危重病人，配合心胸外科實(shí)施了肺葉切除術(shù)，開(kāi)展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù)、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù)。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評(píng)。隨著護(hù)理?xiàng)l件，護(hù)理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績(jī)?？剖医?jīng)濟(jì)收入名列前茅，護(hù)理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。
成績(jī)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時(shí)，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識(shí)上還要大膽創(chuàng)新醫(yī)學(xué)，持之以恒;在人性化護(hù)理方面，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠;在論文撰寫(xiě)、護(hù)理科研方面幾近空白;尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。病人的需要是我們服務(wù)的范圍，病人的滿意是我們服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，病人的感動(dòng)是我們追求的目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無(wú)止境的。
我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、刻苦學(xué)習(xí)，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺(tái)階而不懈努力。
謝謝大家!
述職人：__
20_年_月_日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年全體護(hù)理人員在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體科員的密切配合下，克服人員少，工作量繁重的重重困難，針對(duì)年初制定的目標(biāo)計(jì)劃，狠抓落實(shí)，認(rèn)真實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行省"血液透析基本操作規(guī)程"，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。較圓滿的完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將全年護(hù)理工作匯報(bào)如下：
一、健全制度，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，確保醫(yī)療護(hù)理安全
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理部年初重新制定的各級(jí)護(hù)理人員的職責(zé)，各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，并落實(shí)到實(shí)際工作中。結(jié)合二甲等級(jí)復(fù)合評(píng)審細(xì)則要求及血液凈化室建立及資格認(rèn)定要求，制定質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)密的工作計(jì)劃，完善龍井市人民醫(yī)院血液透析室各項(xiàng)規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范、各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、透析患者飲食及護(hù)理等相關(guān)文件，按省血液凈化中心下發(fā)的"血液透析規(guī)范操作流程"規(guī)范了各項(xiàng)操作，對(duì)血液透析實(shí)行全程醫(yī)療質(zhì)量管理。堅(jiān)持查對(duì)制度，各項(xiàng)護(hù)理操作嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)，強(qiáng)化執(zhí)行醫(yī)囑的準(zhǔn)確性，上機(jī)時(shí)雙人核對(duì)醫(yī)囑和設(shè)置的各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)，確保透析質(zhì)量和病人安全，并保證全年無(wú)護(hù)理差錯(cuò)、事故發(fā)生。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重視提高護(hù)士整體素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和技術(shù)操作培訓(xùn)：按年初業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和操作培訓(xùn)計(jì)劃，組織護(hù)理人員每周二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并做好學(xué)習(xí)筆記，參加護(hù)理部組織的操作培訓(xùn)和考核，保證各項(xiàng)成績(jī)達(dá)標(biāo)。加強(qiáng)相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高血液凈化專業(yè)技術(shù)水平，嚴(yán)格貫徹"醫(yī)院感染管理辦法"，"消毒管理辦法"加強(qiáng)消毒隔離管理，確保患者透析質(zhì)量和治療安全。更新專業(yè)理論知識(shí)，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)二甲等級(jí)復(fù)核評(píng)審檢查細(xì)則，學(xué)習(xí)尿毒癥透析患者飲食、治療和護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，使全體護(hù)理人員專業(yè)技術(shù)水平有了很大提高。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
我們透析科所面對(duì)的是一特殊的群體，由于該疾病患病時(shí)間長(zhǎng)且不能徹底根治，家屬在漫長(zhǎng)的護(hù)理過(guò)程中有某些不足時(shí)，易使患者產(chǎn)生失落感，對(duì)生活失去信心，同時(shí)由于透析時(shí)間長(zhǎng)，生活治理能力下降，之要擔(dān)負(fù)高額的治療費(fèi)用，更易產(chǎn)生輕生和絕望。因此，我們首先做到用自己的真心和愛(ài)心關(guān)心愛(ài)護(hù)每一位患者，細(xì)心聆聽(tīng)患者傾訴，努力理解患者心理，善于掌握每個(gè)透析患者的心理特點(diǎn)，以良好的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的交流技巧，贏得患者的尊重和信任。幫助他們正確對(duì)待疾病，患者改變對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)，從而以積極的態(tài)度面對(duì)現(xiàn)實(shí)，使他們樹(shù)立治療疾病的信心。并取得家屬的配合，以減輕患者的心理負(fù)擔(dān)。使患者有良好的心態(tài)接受治療，以提高生活質(zhì)量。
此致
敬禮!
述職人：___
20_年_月_日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
一年來(lái)的工作當(dāng)中，我深刻的意識(shí)到了自己在工作當(dāng)中的一些問(wèn)題，我知道這些是需要糾正的，結(jié)合過(guò)去一年來(lái)的工作，我還是希望可以讓自己得到更多的升華與鍛煉，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我時(shí)刻都在堅(jiān)持，做好自己份內(nèi)的職責(zé)，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，乙為病人服務(wù)，為首要的工作準(zhǔn)則，踏踏實(shí)實(shí)的做好自己的份內(nèi)職責(zé)，現(xiàn)在也到了這年終之際，我也需要回顧一年來(lái)的工作，做好述職：
首先在工作當(dāng)中，我一直嚴(yán)格要求自己，我渴望讓自己不斷的提高工作能力，也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中得到了非常多的鍛煉，這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)很好的提高，相信自己可以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中進(jìn)一步去落實(shí)好，我也相信在未來(lái)的工作當(dāng)中有更多的機(jī)會(huì)，等著我去挑戰(zhàn)互利工作，一直以來(lái)我都非常的認(rèn)真，我不放過(guò)醫(yī)院的，每一次講座，因?yàn)槲矣X(jué)得這都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，每一次在培訓(xùn)或者講座當(dāng)中，我都能夠?qū)W習(xí)到很多東西，我也不放過(guò)，每次進(jìn)入手術(shù)室的機(jī)會(huì)，因?yàn)樽约簞倓倧氖逻@個(gè)行業(yè)，不到一年的時(shí)間，所以我覺(jué)得自己是缺少經(jīng)驗(yàn)的，每一次上手術(shù)臺(tái)我都會(huì)比較興奮，因?yàn)檫@對(duì)于我來(lái)講就是一次鍛煉，對(duì)于我來(lái)講就是一次成長(zhǎng)，積累多了，才能夠得到更多的進(jìn)步，作為一名護(hù)理工作人員，我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這方面我更加應(yīng)該努力一點(diǎn)，做好一名醫(yī)護(hù)工作人員的本職工作，同時(shí)也考慮到病人的狀態(tài)，每天做好相關(guān)的安撫，然后了解病人的狀態(tài)，有什么要求時(shí)刻的發(fā)現(xiàn)，并且提出解決方案，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，也是應(yīng)該去落實(shí)到位的，現(xiàn)在回想起來(lái)確實(shí)是一件非常有意義的事情，我相信在以后的工作當(dāng)中，自己可以進(jìn)一步的去提高，當(dāng)然，我也渴望在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在這也是對(duì)我個(gè)人能力的一個(gè)調(diào)整。
接下來(lái)的一年當(dāng)中肯定會(huì)有更多的機(jī)遇，但是我一定要調(diào)整好心態(tài)，我也需要在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中去積累經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)護(hù)工作人員最重要的就是做到細(xì)心，做到負(fù)責(zé)服務(wù)好每一位病人，一切以病人為上的原則，以病人為中心去做好自己的本職工作，得到病人的認(rèn)可才是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，也是提高自身工作質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然，除了這些以外，我還需要去進(jìn)行一些學(xué)習(xí)和周圍的同事，虛心的請(qǐng)教，因?yàn)橛泻芏嗤率潜任医?jīng)驗(yàn)豐富的，所以我需要去請(qǐng)教他，他們也從中能夠了解到很多病例，也能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中積累經(jīng)驗(yàn)，積極配合我們科室內(nèi)的工作，服從護(hù)士長(zhǎng)的安排，有什么工作積極的去參加，有什么事情也主動(dòng)一點(diǎn)去完成，這是對(duì)工作的負(fù)責(zé)，也是，我現(xiàn)在應(yīng)該要去做到的，我希望可以在來(lái)年的工作當(dāng)中繼續(xù)調(diào)整好心態(tài)，讓自己做得更好一點(diǎn)，也感激工作當(dāng)中同事對(duì)我的幫助，感激領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)照，進(jìn)一步的去處理好過(guò)去，一年來(lái)的不足的地方，有什么需要去落實(shí)完善的，也會(huì)隨著實(shí)際情況去調(diào)整好，做一名優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)工作人員，新的一年也會(huì)有新的規(guī)劃，如有什么不足之處，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇十九
一個(gè)月前，我懷著憧憬和期待踏入了醫(yī)院的大門(mén)，開(kāi)始了我的護(hù)士生涯。剛開(kāi)始的日子，對(duì)于我這個(gè)新人來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是充滿了新鮮感和困惑。面對(duì)閃爍的白色走廊、巨大的病房和滿是急診患者的護(hù)理臺(tái)，我不禁有些猶豫和害怕。然而，通過(guò)努力適應(yīng)和學(xué)習(xí)，我很快就逐漸找到了自己的位置和角色，融入到這個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)中。
第二段：責(zé)任與施教
作為一名護(hù)士，我承擔(dān)著照顧病人、舒緩他們的痛苦和提供專業(yè)護(hù)理的重任。進(jìn)入醫(yī)院的第一個(gè)月，我很快發(fā)現(xiàn)了這個(gè)職業(yè)的專業(yè)性和責(zé)任感。每一個(gè)患者，都需要我們仔細(xì)觀察他們的情況、及時(shí)處理他們的病情變化，并給予恰當(dāng)?shù)闹委熀妥o(hù)理。在這個(gè)過(guò)程中，我深刻感受到了護(hù)士的責(zé)任和施教的作用。通過(guò)引導(dǎo)患者正確的生活方式和健康知識(shí)，我們可以幫助他們更好地面對(duì)疾病，提高病情康復(fù)的可能性。
第三段：合作與團(tuán)隊(duì)
在這一個(gè)月里，我逐漸發(fā)現(xiàn)，護(hù)士的工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程。無(wú)論是與醫(yī)生、其他護(hù)士還是病人家屬的合作，都需要我們密切配合和相互支持。護(hù)士團(tuán)隊(duì)是一個(gè)互補(bǔ)的整體，每個(gè)成員都有自己獨(dú)特的技能和專長(zhǎng)，而這些專業(yè)性的合作正是我們能夠提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的關(guān)鍵。與團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，更好地與同事協(xié)作，以提供更好的護(hù)理給患者。
第四段：溝通與情感
作為一名護(hù)士，我需要面對(duì)各種各樣的病人，其中包括身體痛苦、心理困擾和家庭問(wèn)題等各種各樣的情感。在這一個(gè)月的工作中，我漸漸明白了護(hù)士在患者生活中的重要性。通過(guò)與患者建立起良好的溝通和信任關(guān)系，我能夠更好地理解他們的需求，幫助他們排解焦慮和痛苦。護(hù)士的工作不僅僅局限于身體上的護(hù)理，更在于情感的支持和關(guān)懷。
第五段：反思與進(jìn)步
在入職的一個(gè)月里，我不僅學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能，還在與患者、家屬和同事的相處中不斷反思和進(jìn)步。我深知，現(xiàn)在的我還只是一個(gè)護(hù)士生涯的初學(xué)者，還有很多需要學(xué)習(xí)和提升。我會(huì)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
最后，新護(hù)士入職一個(gè)月的心得體會(huì)是我對(duì)這段經(jīng)歷的總結(jié)和感悟。我相信，通過(guò)不斷努力和追求，我會(huì)成為一名優(yōu)秀的護(hù)士，能夠?yàn)楦嗟幕颊邘?lái)健康和希望。
護(hù)士一個(gè)月總結(jié)報(bào)告篇二十
伴隨著新年鐘聲的.臨近，我們依依惜別了緊張，忙碌的20xx，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛，充滿希望和激情的20xx年。
一轉(zhuǎn)眼，來(lái)中大鱷魚(yú)已經(jīng)一年了，擔(dān)任店長(zhǎng)工作也已大半年，回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸，在過(guò)去大半年的時(shí)間里，首先要感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),和用心的培養(yǎng)。感謝區(qū)域經(jīng)理，督導(dǎo)給予我工作的鼓勵(lì)，引導(dǎo)，與督促，讓我學(xué)會(huì)了很多帶店的知識(shí)，和管理銷售等多方面的技巧，讓我?guī)У甑姆椒ǜM(jìn)，成熟了很多，并順利的為公司的銷售發(fā)展邁出了功勞也歸中大鱷魚(yú)區(qū)域各位領(lǐng)導(dǎo)和一線的各位店長(zhǎng)所有，因?yàn)閰^(qū)域組織的每周店長(zhǎng)會(huì)，給予大家一個(gè)互相學(xué)習(xí)，互相交流，互相影響，互相跟進(jìn)不足之處的機(jī)會(huì)，讓大家明白在這個(gè)大家庭里各自肩上擔(dān)負(fù)著的責(zé)任，有問(wèn)題大家商討解決，當(dāng)大家心朝一個(gè)方向時(shí)基層的員工也能通過(guò)會(huì)議了解和感受到有凝聚力的團(tuán)隊(duì)核心，就是相信，堅(jiān)持與沖刺。在這種人脈涌泉的團(tuán)隊(duì)里，我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)努力去打造出更好的個(gè)終端店鋪。
20xx年的展望與規(guī)劃
20xx馬上就要過(guò)去，雖然對(duì)自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計(jì)在于春，在新的一年來(lái)臨之際，要為店鋪播好種，做好規(guī)劃，期待明年做年終總結(jié)時(shí)能更好的表現(xiàn)。
公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為一名優(yōu)秀的銷售店長(zhǎng)，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分融入到店鋪的發(fā)展中，才能更加有條有序的開(kāi)展工作。
在每次會(huì)議當(dāng)中學(xué)到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會(huì)議的方式強(qiáng)化到店鋪每一位員工的腦海里去，有根基有思想的去為店鋪某進(jìn)取，某發(fā)展。
做好連帶銷售的培訓(xùn)課程，開(kāi)展好店鋪細(xì)節(jié)的跟進(jìn)工作，用多看，多學(xué)，多動(dòng)手來(lái)打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進(jìn)店律打下基礎(chǔ)。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會(huì)一年比一年更好，因?yàn)槲覀冊(cè)笧榉?wù)品牌，發(fā)展品牌做更多的貢獻(xiàn)。
以上就是我20xx年的總結(jié)和20xx年的展望及規(guī)劃。
x市xx店
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