心得體會作為一種筆記形式，有助于我們更好地記錄和保留自己的思考和感悟。在寫心得體會時，要注意避免夸大和虛假夸張，保持真實性和客觀性。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些精選心得體會范文，希望可以給大家?guī)硪恍╈`感和啟迪。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇一
近期，我有幸擔(dān)任公司的接待組長，負(fù)責(zé)接待領(lǐng)導(dǎo)的來訪。這個經(jīng)歷給了我很多思考和收獲，下面我將結(jié)合自身的經(jīng)驗，從不同的方面談一談關(guān)于接待領(lǐng)導(dǎo)的心得體會。
首先，接待領(lǐng)導(dǎo)要有備而來。作為接待組長，我深刻認(rèn)識到提前準(zhǔn)備的重要性。了解訪客的背景和目的，熟悉相關(guān)資料和信息，這是一項基本且必不可少的工作。仔細(xì)了解領(lǐng)導(dǎo)的愛好、喜好和工作習(xí)慣可以事先為他們提供舒適的工作環(huán)境。加之提前查找資料并做好相關(guān)調(diào)研，可以保證在接待過程中能夠提供及時準(zhǔn)確的信息和答復(fù)。因此，充分準(zhǔn)備是接待工作的基礎(chǔ)。
其次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有親和力。接待領(lǐng)導(dǎo)的工作是與高級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一對一面對面的溝通，因此親和力是非常重要的。作為接待組長，我始終保持微笑并友好地與領(lǐng)導(dǎo)交談，讓他們感到放松和愉快，促進(jìn)信息的交流和溝通。而且，我盡量從對方的角度去思考問題，對待領(lǐng)導(dǎo)的每一個需求都予以充分的重視和體貼，這樣可以更好地打造一種積極的工作氛圍。
再次，接待領(lǐng)導(dǎo)要有主動性。作為接待組長，我深知主動性的重要性。在工作中，我不僅僅是被動地接受領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，而是要積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助和服務(wù)。一方面，我主動做好準(zhǔn)備工作，提前了解領(lǐng)導(dǎo)的來意和需求；另一方面，我也主動關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活和工作情況，做到隨時隨地為領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。比如，為領(lǐng)導(dǎo)查詢信息，幫助他們解決問題，提供所需的設(shè)備和資料等等。我相信，只有有主動性的人，才能給領(lǐng)導(dǎo)留下更好更深刻的印象。
最后，接待領(lǐng)導(dǎo)要有團(tuán)隊合作意識。在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，一個好的團(tuán)隊合作是至關(guān)重要的。作為接待組長，我始終注重團(tuán)隊的協(xié)作和配合。團(tuán)隊成員之間要互相配合、相互協(xié)作，提前商議好各自的任務(wù)和分工并確保圓滿完成。在接待過程中，我們互相協(xié)助，共同解決問題，保證給領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過團(tuán)隊的合作，我們能夠更好地提高工作效率，給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。
綜上所述，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項需要經(jīng)驗和技巧的工作。通過我的參與和體會，我深刻認(rèn)識到接待領(lǐng)導(dǎo)需要從多個方面進(jìn)行思考和準(zhǔn)備。有備而來，親和力強(qiáng)，具備主動性和良好的團(tuán)隊合作意識都是成功接待領(lǐng)導(dǎo)不可或缺的素質(zhì)。我將繼續(xù)努力，在今后的工作中不斷提升自己，更好地完成接待工作，為公司的發(fā)展和領(lǐng)導(dǎo)的工作創(chuàng)造更好的條件和環(huán)境。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇二
接待時間：每月雙周五上午9：00—11：30；
接待地點：中心八樓玻璃房；
接待對象：中心職工（包括在職職工、離休干部和退休職工等）；
接待形式：電話、書信、座談；
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待；
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表（見附件1）定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》（以下簡稱“《登記表》”），如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
（1）行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（2）行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
（3）預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837（李霞）
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實施。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇三
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一、接待安排
1、確定具體行程
時間：待定
2、迎接安排
時間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題：待定
時間：待定
會議地點：大會議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時間：待定
地點：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車輛)：待定
7、送客時間
時間：待定
送到地點：待定
司機(jī)(車輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由xx負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由xx傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由xx負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由xx負(fù)責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由xx負(fù)責(zé)會議材料的準(zhǔn)備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由xx負(fù)責(zé)安排全程的`攝像、錄像、錄音及整理工作。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇四
領(lǐng)導(dǎo)接待作為一項重要任務(wù)，是展示企業(yè)形象和禮儀的窗口，也是溝通交流的重要途徑。在這個過程中，我們不僅要表現(xiàn)出禮儀得體的形象，也要保持高度的敬業(yè)精神和服務(wù)意識，為企業(yè)樹立一個親和力強(qiáng)的品牌形象。以下是我在領(lǐng)導(dǎo)接待中獲得的心得體會。
第一段：準(zhǔn)備工作是成功的關(guān)鍵
無論是哪個行業(yè)的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)接待是一個非常重要的環(huán)節(jié)，一個經(jīng)驗豐富的接待人員會在接待前做充分的準(zhǔn)備工作，同時要充分了解領(lǐng)導(dǎo)的日程和喜好，這一點很重要，因為這會讓領(lǐng)導(dǎo)感到受到了關(guān)注，也會提升企業(yè)的品牌形象。我在準(zhǔn)備工作中，通過企業(yè)官網(wǎng)、專業(yè)網(wǎng)站等涉及領(lǐng)導(dǎo)個人資料的渠道，了解了領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)、工作單位以及日常喜好，為接待做好了全面的準(zhǔn)備。此外，在接待前，還要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的喜好，精心準(zhǔn)備接待禮品，這也會讓領(lǐng)導(dǎo)感到自己得到了特別的關(guān)愛和尊重。
第二段：個人形象是接待的基礎(chǔ)
在領(lǐng)導(dǎo)接待的過程中，接待人員的形象是非常重要的一個方面，畢竟他們代表了企業(yè)形象的形象。因此，任何一個接待人員都應(yīng)該以最好的狀態(tài)出現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)面前。從穿著、發(fā)型、化妝等細(xì)節(jié)入手，打造出自己的專業(yè)形象，讓領(lǐng)導(dǎo)明顯感覺到你們是有能力的人，可以完成接待工作。此外，在接待的過程中，還應(yīng)該注重自己的語言表達(dá)能力和氣質(zhì)，這些都是我們展示企業(yè)專業(yè)形象的方面。
第三段：主動溝通促進(jìn)互動
領(lǐng)導(dǎo)接待不僅是一種禮儀和形式的展示，更重要的是通過主動溝通、互動交流增強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)之間的聯(lián)系。在這個過程中，我們需要注意自己的態(tài)度和語言，不宜過分諂媚或者過于嚴(yán)肅，應(yīng)該讓領(lǐng)導(dǎo)體會到我們的真誠和親和力。此外，在溝通過程中，明確闡述企業(yè)的優(yōu)勢和特色，讓領(lǐng)導(dǎo)了解企業(yè)的發(fā)展情況，進(jìn)而提升企業(yè)的形象和知名度。
第四段：服務(wù)細(xì)節(jié)呈現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)
在領(lǐng)導(dǎo)接待中，細(xì)節(jié)層面的服務(wù)是大家容易忽視的地方，但是也是體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)的重要表現(xiàn)。對于領(lǐng)導(dǎo)各個方面的需求，我們應(yīng)該隨時準(zhǔn)備解決問題的方案，例如領(lǐng)導(dǎo)需要網(wǎng)絡(luò)連接或者文件打印的時候，我們需要及時幫助解決，為領(lǐng)導(dǎo)營造出一個舒適、放松和效率高的接待服務(wù)環(huán)境。
第五段：良好的服務(wù)態(tài)度印象深刻
良好的服務(wù)態(tài)度是影響領(lǐng)導(dǎo)滿意度的關(guān)鍵因素之一。我們應(yīng)該注重細(xì)節(jié)，做好全方位的服務(wù)，包括為領(lǐng)導(dǎo)提供一些特殊的要求和需求，例如茶水、糖果、干果等，這些都能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到您的貼心和用心，進(jìn)而產(chǎn)生良好的印象。同時，在領(lǐng)導(dǎo)面前，工作態(tài)度一定要端正，細(xì)致耐心、貼心周到，給領(lǐng)導(dǎo)留下一個好的印象，提高企業(yè)品牌的知名度和美譽度。
總之，領(lǐng)導(dǎo)接待是企業(yè)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，企業(yè)應(yīng)該注重培訓(xùn)和專業(yè)的指導(dǎo)，讓接待人員能夠熟練掌握接待技巧和服務(wù)知識，并且能夠及時、準(zhǔn)確地捕捉領(lǐng)導(dǎo)的需求。通過這個過程，不僅可以為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，還能夠提升企業(yè)的品牌形象和影響力，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇五
接待領(lǐng)導(dǎo)是每個秘書和行政助理的常見工作任務(wù)之一。這項重要任務(wù)要求我們以專業(yè)和熱情的態(tài)度接待和照顧來訪的領(lǐng)導(dǎo)。通過與領(lǐng)導(dǎo)的交流和接觸，我積累了一些寶貴的心得體會，分享給大家。
第二段：專業(yè)禮儀
在接待領(lǐng)導(dǎo)時，專業(yè)禮儀是至關(guān)重要的。我們需要從整體形象、儀容儀表、言談舉止等方面給領(lǐng)導(dǎo)留下良好的印象。首先，我們要保持儀容整潔，衣著得體。其次，接待過程中的言談舉止要謙遜有禮，并能熟悉并恰當(dāng)運用一些禮儀流程。另外，我們還需要為領(lǐng)導(dǎo)提供一份溫馨且周到的接待服務(wù)，用心照顧他們的需求，增加他們的舒適感。
第三段：善于溝通
與領(lǐng)導(dǎo)的溝通是接待過程中的核心內(nèi)容。在與領(lǐng)導(dǎo)交流中，我們要善于傾聽和表達(dá)思想。傾聽領(lǐng)導(dǎo)的需求和意見是關(guān)鍵，可以通過準(zhǔn)確的反饋和問題提問來表達(dá)自己的理解。同時，我們也要學(xué)會有禮貌地表達(dá)自己的觀點，為領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)的建議和意見。有效的溝通有助于我們更好地了解領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求，并準(zhǔn)確地滿足他們的需求。
第四段：靈活應(yīng)變
在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，我們經(jīng)常會遇到一些突發(fā)情況和問題。在這種情況下，要能夠靈活應(yīng)變，尋找解決問題的方法。作為接待人員，我們需要學(xué)會思考和決策，快速采取措施應(yīng)對各種情況。在處理問題過程中要保持冷靜，盡量減少領(lǐng)導(dǎo)的困擾和壓力。同時，我們還要不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己的應(yīng)變能力，以應(yīng)對更多復(fù)雜的情況。
第五段：細(xì)致周到
作為接待領(lǐng)導(dǎo)的秘書和行政助理，我們的工作不僅僅是簡單地接待和照顧，更需要細(xì)致周到地為領(lǐng)導(dǎo)解決問題。在接待過程中，我們要充分關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的需求和細(xì)節(jié)，提前準(zhǔn)備好相關(guān)文件和資料，做到心中有數(shù)。同時，我們要具備一定的行政組織能力，按照規(guī)定的流程和順序，為領(lǐng)導(dǎo)安排好會議、日程和行程等安排。只有把工作做到位，才能讓領(lǐng)導(dǎo)感受到我們的用心和專業(yè)，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供更好的服務(wù)。
結(jié)尾
接待領(lǐng)導(dǎo)是一項充滿挑戰(zhàn)和責(zé)任的任務(wù)，也是我們作為秘書和行政助理不可或缺的一部分。通過不斷的實踐和經(jīng)驗積累，我明白了專業(yè)禮儀、善于溝通、靈活應(yīng)變和細(xì)致周到等方面的重要性。在未來的工作中，我將不斷努力，提升自己的接待能力，為領(lǐng)導(dǎo)提供更優(yōu)質(zhì)、更周到的服務(wù)。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇六
接待領(lǐng)導(dǎo)是工作中的一項重要任務(wù)，對于我們個人和組織來說都至關(guān)重要。通過接待領(lǐng)導(dǎo)，我們有機(jī)會展示自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，并從中獲得寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我在接待領(lǐng)導(dǎo)方面的心得體會，希望能對大家有所啟發(fā)和幫助。
第二段：準(zhǔn)備工作
接待領(lǐng)導(dǎo)前的充分準(zhǔn)備工作至關(guān)重要。首先，我們要了解領(lǐng)導(dǎo)的背景、愛好和喜好，以便為其提供合適的服務(wù)和安排。其次，我們要提前了解活動的目的、議程和參與人員，確保所有的準(zhǔn)備工作能夠順利進(jìn)行。準(zhǔn)備好事先的講解材料、簽到表和禮品等，以便應(yīng)對各種突發(fā)情況。最后，我們還要熟悉場地和服務(wù)設(shè)施，確保所有的接待工作能夠無縫銜接。
第三段：服務(wù)細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)決定成敗，接待領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)細(xì)節(jié)同樣重要。首先，我們要提前到達(dá)場地，確保一切準(zhǔn)備工作就緒。接待領(lǐng)導(dǎo)時，我們要展示出熱情、禮貌和專業(yè)的態(tài)度，主動幫助他們解決問題和滿足需求。與領(lǐng)導(dǎo)交流時，我們要注重語言表達(dá)和肢體語言，避免說錯或做錯事情。同時，我們還要注意細(xì)節(jié)，“軟硬兼施”，既要照顧領(lǐng)導(dǎo)的需求，也要堅持原則和底線。
第四段：團(tuán)隊合作
接待領(lǐng)導(dǎo)是由整個團(tuán)隊共同努力完成的，團(tuán)隊合作是取得成功的重要保證。在接待領(lǐng)導(dǎo)時，我深刻體會到團(tuán)隊的重要性。團(tuán)隊成員之間要相互配合、密切合作，分工明確，確保各項工作能夠順利進(jìn)行。同時，團(tuán)隊成員之間還要互相支持和理解，有效溝通，并及時解決出現(xiàn)的問題。團(tuán)隊合作的成功，不僅給領(lǐng)導(dǎo)留下了深刻的印象，也為我們個人和組織贏得了良好的聲譽。
第五段：總結(jié)和展望
在接待領(lǐng)導(dǎo)的過程中，我不僅收獲了實踐經(jīng)驗，也感受到了新的挑戰(zhàn)和提升機(jī)會。通過與領(lǐng)導(dǎo)的交流和互動，我擴(kuò)寬了自己的視野，深化了對工作的認(rèn)識和理解。同時，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足和欠缺，例如在應(yīng)對突發(fā)情況和處理緊急事件的能力上還有待提高。未來，我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，為更好地接待和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)做好準(zhǔn)備。
總體而言，接待領(lǐng)導(dǎo)是一項既充滿挑戰(zhàn)又充滿機(jī)遇的任務(wù)。通過準(zhǔn)備工作，服務(wù)細(xì)節(jié)，團(tuán)隊合作等環(huán)節(jié)的不斷提升，我們能夠提高自己的能力和專業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)個人和組織的迅速發(fā)展。接待領(lǐng)導(dǎo)不僅是一種工作技能，更是一種價值觀和信念的體現(xiàn)。相信在接待領(lǐng)導(dǎo)的道路上，我們會越走越遠(yuǎn)，收獲更多的成功與滿足。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇七
為進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，暢通信訪渠道，加大對人民群眾來信來訪問題的解決力度，根據(jù)省聯(lián)席會議制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施辦法》文件精神，結(jié)合我區(qū)群眾上訪的實際情況，制定了我區(qū)《領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪實施方案》。
一、原則目標(biāo)：
按照公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深刻認(rèn)識和準(zhǔn)確把握新形勢下人民內(nèi)部矛盾的特點和規(guī)律，踐行黨的宗旨，切實發(fā)揮黨委和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制作用，落實“事要解決”的要求，形成區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部參與，部門主要領(lǐng)導(dǎo)干部參加，直接面對群眾，親自接待來訪，著力解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護(hù)群眾合法權(quán)益、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的工作格局，建立健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的長效機(jī)制。
二、工作重點：
領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪，重點接待解決本級本部門案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題和涉及完善相關(guān)政策規(guī)定的重大群體性利益問題以及上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常上訪，領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，由屬地黨（工）委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和事涉部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人負(fù)責(zé)接待。
對發(fā)生的進(jìn)京非正常重復(fù)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)干部要件件接待、包案。按照屬地管理、誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，在本年度累計重復(fù)二次以上的進(jìn)京非正常上訪，由區(qū)級主要領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
三、接訪時間：
區(qū)委書記每月安排一天、區(qū)長每月安排兩天時間接待群眾來訪，區(qū)委和政府班子成員定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、區(qū)直部門領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。
四、接訪方式：
（一）公示。按照既要有利于解決問題，又要保持大局穩(wěn)定的原則，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進(jìn)行公示。
（二）接訪。根據(jù)案件情況采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等方式進(jìn)行。在摸清底數(shù)、掌握情況的基礎(chǔ)上，按問題分類，在固定的接訪場所面對面接待來訪人；對長期上訪老戶和涉及全局性的上訪問題，有針對性地約請上訪人并協(xié)調(diào)解決相關(guān)上訪問題；深入到矛盾突出、解決難度大的部門，采取領(lǐng)導(dǎo)帶隊深入實地，廣泛聽取群眾意見，了解案件成因，剖析問題癥結(jié)，一事一議，研究解決措施。
（三）包案。凡是安排領(lǐng)導(dǎo)接待的上訪問題全部實行領(lǐng)導(dǎo)包案，接訪領(lǐng)導(dǎo)即包案領(lǐng)導(dǎo)，具體落實“五包”責(zé)任制，即包掌握案情、包解決化解、包思想教育、包穩(wěn)控管理、包息訴息訪。對群眾反映的涉及面廣、社會關(guān)注度高的疑難信訪問題由區(qū)委和政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自包案；對涉及人數(shù)多、組織化傾向明顯的群體性問題，由包案領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)部門提出解決問題的意見和建議，提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究解決。
（四）落實。把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。要保證接訪人員、保證接訪時間、保證接訪質(zhì)量和接訪效果。
五、工作要求：
（一）做好準(zhǔn)備工作。為提高領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作效率，保證接待工作質(zhì)量，區(qū)信訪局定期梳理、篩選重點疑難信訪案件，進(jìn)行基本事實和調(diào)查和了解，掌握問題的癥結(jié)所在，登記、分類后，統(tǒng)籌安排好相關(guān)接待事宜，提交區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)接待、包案。
（二）做到“案結(jié)事了”。接訪領(lǐng)導(dǎo)干部對上訪人反映的問題，當(dāng)場能夠解決的要立即解決；當(dāng)場不能解決的要記錄在案，明確處理意見，落實承辦單位和承辦人，跟蹤督辦到“案結(jié)事了”；對暫時解決不了的，要做好解釋和穩(wěn)控工作。
（三）做好基礎(chǔ)工作。各部門、各單位要根據(jù)本單位的信訪工作情況對領(lǐng)導(dǎo)干部接待上訪工作安排專人負(fù)責(zé)，對領(lǐng)導(dǎo)干部接待的上訪問題要做好登記，每季度填報《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》、《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪情況統(tǒng)計表》。區(qū)信訪局負(fù)責(zé)做好區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾上訪的登記、記錄、歸類、編號等工作，并協(xié)助接訪領(lǐng)導(dǎo)對案件辦理情況進(jìn)行檢查、催辦和督辦。對問題解決完畢的，由信訪人簽署意見，呈送接訪領(lǐng)導(dǎo)審閱簽字后銷號存檔。
（四）按時報送材料。各部門、各單位要在每季度末向區(qū)聯(lián)席會議辦公室報送《領(lǐng)導(dǎo)干部接待群眾來訪登記表》和階段性工作總結(jié)。
六、組織領(lǐng)導(dǎo)：
各部門、各單位要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作，進(jìn)一步完善“一把手負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對分管范圍負(fù)責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。組織部門要把領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，考核結(jié)果要作為干部使用的重要依據(jù)；宣傳部門要組織媒體加強(qiáng)正面宣傳，提高輿論引導(dǎo)能力，努力為信訪工作營造良好的輿論氛圍；紀(jì)檢監(jiān)察部門要對不履行職責(zé)、不認(rèn)真解決信訪事項而造成嚴(yán)重后果的領(lǐng)導(dǎo)干部，依據(jù)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任；信訪部門要做好綜合協(xié)調(diào)和督促檢查工作，發(fā)揮參謀助手作用。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇八
領(lǐng)導(dǎo)接待是一項非常重要的工作，不僅涉及到公司的形象，更關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)的滿意度和未來的合作機(jī)會。在接待過程中，接待人員需要表現(xiàn)出專業(yè)與耐心，合理地安排時間與事宜，確保每個細(xì)節(jié)都做得到位。在我長期從事領(lǐng)導(dǎo)接待的工作中，我總結(jié)了一些心得體會，來分享給大家。
一、合理規(guī)劃時間與事宜
領(lǐng)導(dǎo)通常比較忙碌，我們需要在接待前仔細(xì)規(guī)劃好時間，讓接待順利進(jìn)行。首先，我們需要了解領(lǐng)導(dǎo)的日程，確定好接待的時間和地點，并提前做好物料準(zhǔn)備和餐飲預(yù)定。其次，在接待過程中需要注意時間分配，合理安排會談與交流事宜，確保會議效率和質(zhì)量。最后，接待結(jié)束后也需要及時給領(lǐng)導(dǎo)提供接待總結(jié)和資料整理，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱。
二、做好熱情周到的服務(wù)
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出熱情周到的服務(wù)態(tài)度，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺到被尊重和重視。首先，我們需要提前對領(lǐng)導(dǎo)做好信息搜集與分析，了解領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好、工作需求和交往方式，以便為接待做好全面的準(zhǔn)備。其次，在接待過程中需要主動提供幫助與服務(wù)，如提供飲品、備好文件和會議紀(jì)要等等。最后，接待結(jié)束后還需做好關(guān)懷與回訪工作，保持良好的溝通交流和合作關(guān)系。
三、保持穩(wěn)重的形象與禮儀
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要表現(xiàn)出穩(wěn)重的形象和優(yōu)雅的禮儀，以呈現(xiàn)出公司的專業(yè)風(fēng)范和文化內(nèi)涵。首先，我們需要穿著得體，注意細(xì)節(jié)與衛(wèi)生，保證整潔干凈。其次，在交際上要做到禮賢下士，注意用詞和態(tài)度，不得失言失態(tài)。最后，接待過程中還需注重儀態(tài)和表情，舉止得體，體現(xiàn)出自己的敬業(yè)精神和范疇魅力。
四、確保信息傳遞的準(zhǔn)確性
領(lǐng)導(dǎo)接待是需要做好信息傳遞的工作，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。首先，我們需要透過信息搜集和分析，深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和關(guān)注點，確保傳遞的信息滿足領(lǐng)導(dǎo)的要求。其次，我們需要采取合適的溝通手段和語言，以避免信息傳遞的誤解和錯誤。最后，我們需要為接待做好資料整理和筆記記錄，以便領(lǐng)導(dǎo)查閱和補(bǔ)充。
五、保護(hù)公司的商業(yè)秘密和安全
領(lǐng)導(dǎo)接待是一個涉及到公司商業(yè)秘密和安全的敏感環(huán)節(jié)，需要我們保護(hù)好機(jī)密資料和防范安全隱患。首先，我們需要明確領(lǐng)導(dǎo)的身份和權(quán)限，確保所有的行動和信息均得到妥善的控制和保護(hù)。其次，我們需要做好資料的保密工作，規(guī)范存儲和傳遞過程，杜絕泄密行為。最后，我們需要全面防范安全隱患，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和場所安全等等，以保障公司的安全健康發(fā)展。
總之，領(lǐng)導(dǎo)接待是一項非常重要的工作，需要我們做好規(guī)劃、服務(wù)、形象、信息傳遞和安全保護(hù)等多方面的工作。只有我們在接待中表現(xiàn)出專業(yè)和負(fù)責(zé)的態(tài)度，才能為公司帶來更多合作機(jī)會和商業(yè)價值。希望我的這些心得體會能給大家?guī)韼椭蛦⑹?，并成為我們共同發(fā)展進(jìn)步的動力。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇九
按照“屬地管理，分級負(fù)責(zé)”、“誰主管，誰負(fù)責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的原則，堅持有訪必接，有接必果的要求，在接待日內(nèi)使上訪群眾人人受到領(lǐng)導(dǎo)接待，信訪事項件件得到依法處理，努力做到應(yīng)該本單位解決的問題不到市委、政府和省安監(jiān)局，努力把群眾反映的合理訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，最大限度地減少集體上訪、越級上訪和重復(fù)上訪的發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十
為順利接待領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)制定領(lǐng)導(dǎo)接待方案如下。
一、成立接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx。
成員：xxx等人。
二、視察時間路線
時間：20xx年x月x日下午（具體時間待定）
路線：公司4樓會議室，參觀xx公司車間，參觀xx物流園，送領(lǐng)導(dǎo)走。
三、著裝容貌要求
全體辦公樓上班員工（包括參與接待人員）必須一律著正裝，男員工一律白色襯衣，深色西褲、皮鞋、系領(lǐng)帶、佩戴工作牌。女員工著有領(lǐng)有袖白色襯衣，深色褲子或裙子。禮儀人員按照集團(tuán)辦要求著禮儀裝全程跟蹤服務(wù)。車間工人必須穿戴整潔工作服，以及勞動防護(hù)用品，安全帽。
四、具體分工
（一）xxx負(fù)責(zé)范圍
1、負(fù)責(zé)通知協(xié)調(diào)各公司，抽調(diào)人員參與集團(tuán)辦公室開展接待工作。指揮、協(xié)調(diào)、督促接待人員開展工作。
2、對外聯(lián)系安排就餐用的圓桌、椅子、酒杯以及采購桌布、餐巾紙等。
3、主持接待會議，會上做集團(tuán)情況匯報，
4、采購來賓禮品盒，接待用的臺花、花籃、大堂盆花，以及花生、瓜子、糖。
（二）xxx等人負(fù)責(zé)工作范圍
1、制作嘉賓桌牌，會議室、禮堂茶水沖泡及會中繼水，礦泉水、煙灰缸、集團(tuán)宣傳本的擺放。
2、禮儀人員召集交待工作。
3、辦公樓內(nèi)：四樓會議室、四樓衛(wèi)生間、走廊、樓梯衛(wèi)生工作落實，辦公樓門口鋪紅塑料墊子。
4、參觀沿線：電氣公司男女職工衛(wèi)生間（必須用草酸清潔得亮潔如新）、院子里衛(wèi)生、門口路上衛(wèi)生。區(qū)域打掃負(fù)責(zé)人全天維護(hù)。
5、禮堂：鋪地毯子、墻壁燈籠、桌椅灰塵清理干凈，視線范圍內(nèi)不允許有未清理灰塵。擺放一定數(shù)量的臨時垃圾桶。
6、車間衛(wèi)生：xx通知各公司負(fù)責(zé)人打掃本公司的.廠區(qū)內(nèi)衛(wèi)生并監(jiān)督到位。
7、帶領(lǐng)相關(guān)人員做好領(lǐng)導(dǎo)臨時吩咐的其它服務(wù)工作。
（三）安保人員負(fù)責(zé)工作范圍
1、禮堂內(nèi)：會議桌全部后移動，騰出空地擺放6張大圓桌；四樓會議室擺放50張座椅，禮堂門口燈開關(guān)的更換。
2、會議室：燈光、音響、投影調(diào)試準(zhǔn)備。
3、園區(qū)內(nèi)所有l(wèi)ed燈光保持正常運轉(zhuǎn)，會議室、禮堂、所有衛(wèi)生間內(nèi)照明燈故障排除。
4、園區(qū)內(nèi)綠化工作準(zhǔn)備，草木修剪，水池噴水（整個下午保持假山噴水狀態(tài)）。紅旗正常飄揚。
5、維持廠區(qū)內(nèi)治安秩序，防止突發(fā)狀況，安排來賓車輛停放車位，安排保安著正裝列隊歡迎參觀領(lǐng)導(dǎo)，安排保安人員做好路口引導(dǎo)、洗手間指引等服務(wù)工作。
6、撰寫xx的歡迎辭。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)或其它人員完成急需的工作量大、重體力工作。
8、負(fù)責(zé)拍攝全程照片。
五、物資準(zhǔn)備
1、禮盒圓桌、座椅、酒杯、桌布、花籃、臺花、大堂盆花，花生、瓜子、糖。
2、茶葉、礦泉水、塑料鋪地毯子衛(wèi)生清潔用品（草酸、抹布等）
3、投影設(shè)備、電池、講話稿、交通警示錐、警示帶。解說話筒（小喇叭）
六、接待人員抽調(diào)方案
xx公司2名（禮儀1名、辦公室人員1名），xx公司2名（禮儀1名、電工1名），xx公司1名，共計5名。
用餐：xx負(fù)責(zé)人到場。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十一
2xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3
二、地點
農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地和農(nóng)科村
三、參加接待人員
1、縣領(lǐng)導(dǎo)：梁偉（郫縣政府副縣長）
2、部門：縣外事辦、縣農(nóng)發(fā)局、友愛鎮(zhèn)
四、內(nèi)容及線路
1、14：從高新區(qū)前往郫縣
2、14：3---15：3參觀農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地
（1）省農(nóng)科院介紹農(nóng)業(yè)科技發(fā)展基地情況；
（2）縣領(lǐng)導(dǎo)梁偉和農(nóng)發(fā)局介紹郫縣農(nóng)業(yè)發(fā)展情況；
3、15：前往農(nóng)科村
4、15：3---17：3參觀郫縣農(nóng)科村
五、具體要求
1、請農(nóng)發(fā)局作好省農(nóng)科院基地的參觀事宜，并作好發(fā)言和外賓宣傳資料的`準(zhǔn)備。
2、請友愛鎮(zhèn)作好農(nóng)科村的參觀準(zhǔn)備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。
3、外事辦協(xié)助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯(lián)系。
六、聯(lián)系方式
1、郫縣外辦電話xxxxx
傳真：xxxxx
2、李澤137xxxxxx（郫縣外辦主任）
馬敏139xxxxx（郫縣外辦副主任）
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十二
市安監(jiān)局機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)科室，局所屬事業(yè)單位：
為認(rèn)真貫徹黨的十七大和十七屆三中全會精神，落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》（中發(fā)［20xx］5號）、《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪意見》（中辦發(fā)［20xx］3號），切實解決群眾信訪難問題，拓寬群眾利益訴求表達(dá)渠道，積極穩(wěn)妥處理和化解各類社會矛盾?，F(xiàn)結(jié)合我局實際，制定如下實施方案：
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十三
(一)
一、接待安排
1、確定具體行程
時間：待定
2、迎接安排
時間：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、迎接地點、時間、安排迎接人員、車輛、司機(jī)等
3、住宿安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例訂好酒店
4、就餐安排
時間：待定
地點：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、到達(dá)時間訂好飯店并點菜，同時視情況安排陪同人員
陪同人員：待定
5、車輛安排
時間：根據(jù)來訪人員的行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)(司機(jī)人數(shù))：根據(jù)來訪人員及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
(1)座談會
會議主題：待定
時間：待定
會議地點：大會議室
參加人員：待定
(2)企業(yè)參觀
時間：待定
地點：待定
陪同人員：待定
司機(jī)(車輛)：待定
7、送客時間
時間：待定
送到地點：待定
司機(jī)(車輛)：待定
二、任務(wù)分工
1、由負(fù)責(zé)組織此次接待任務(wù)，接待通知由傳達(dá)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確認(rèn)來訪人數(shù)、行程安排。
2、由負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、飯店預(yù)訂。車輛安排及司機(jī)確定。
3、由負(fù)責(zé)會議室的安排、會議室的檢查(空調(diào)、投影儀、線路)、參會人員的簽到并負(fù)責(zé)布置會議室(會議前后的打掃、橫幅、桌牌的擺放、水果)
4、由負(fù)責(zé)會議材料的準(zhǔn)備、會議記錄、會議后的材料收集及整理工作。
5、由負(fù)責(zé)安排全程的攝像、錄像、錄音及整理工作。
(二)
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá),9月1日下午3：40分離店,在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳13桌,工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣,工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐,地點：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人,安排4名服務(wù)員,準(zhǔn)備席位卡,鮮花;副桌3桌,10人,各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒.以上由陳小燕負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間,9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒,9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花.以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
3、會議
長江廳：匯報會(約1小時),8月31日8：30開始,安排80人左右的回字型,準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒.
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
4、備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳,準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花.由沈松華負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé).
棋牌室：安排四間棋牌室,準(zhǔn)備：水果、茶水、點心.由吳穎負(fù)責(zé),各相關(guān)部門配合.
足療：常紅林負(fù)責(zé).
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排,何志剛負(fù)責(zé),湯榮配合.
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：張曉華(總經(jīng)理)
副組長：申愛明(副總)、何志剛(副總、行政總廚)
成員：張小琴(營銷部經(jīng)理)
繆艷(前廳部經(jīng)理)
吳穎(客房部經(jīng)理)
陳小燕(餐飲部經(jīng)理)
湯榮(廚師長)
朱建紅(質(zhì)培部經(jīng)理)
沈松華(保安部、康樂部經(jīng)理)
魏竹君(財務(wù)部經(jīng)理)
陳善偉(工程部經(jīng)理)
倪蓓蕾(采供部經(jīng)理)
邱洪飛(游泳館經(jīng)理)
常紅林(桑拿部經(jīng)理)
丁昀昀(行政辦主管)
二、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起,注意門前車輛的管理,確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作.
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確?？腿税踩萝?及時將客人行李放置行李車送至房間.b.禮儀小姐面帶微笑,歡迎詞(歡迎光臨),綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋.d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡.
四、房間安排
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后,在4f、5f電梯口安排專人,負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作,確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品.
五、會議室安排
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子,在會議室三面放置條桌,鋪藍(lán)色臺布,空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排,定人定崗.
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十四
省公路局xx年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作檢查考核將于12月27日進(jìn)入寶雞，為了做好迎接檢查工作，現(xiàn)提出如下接待方案：
帶隊領(lǐng)導(dǎo)：
司機(jī)：3人
聯(lián)系人：
司 機(jī)：
12月27日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組從省道209線由咸陽進(jìn)入寶雞，入住扶風(fēng)招待所;28日干線公路養(yǎng)護(hù)組走310國道、212省道至千陽，后返寶雞。下午走212省道至鳳縣、316國道至甘肅交界返，入住鳳縣鳳城大廈;路政治超組28日檢查扶風(fēng)、隴縣東河橋收費站、隴縣路政大隊，午飯安排隴縣，下午經(jīng)省道212線檢查縣功路政大隊、局機(jī)關(guān)、太平莊收費站，晚入住鳳縣鳳城大廈;農(nóng)村公路檢查組28日由楊凌進(jìn)入寶雞，午飯安排岐山，下午檢查岐山農(nóng)村公路，晚入住寶雞;29日上午干線公路檢查組走310國道至柴關(guān)嶺、地方道路、走姜眉路至眉縣，午飯安排眉縣招待所;農(nóng)村公路29日上午檢查陳倉區(qū)農(nóng)村公路，午飯安排在眉縣。29日下午三個組和陪檢人員在眉縣段會議室開匯報會，會后檢查返西安。各檢查組在被檢單位就餐住宿的，由被檢單位負(fù)責(zé)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。在眉縣開匯報會，會場由眉縣段負(fù)責(zé)。
12月27日干線養(yǎng)護(hù)、路政治超檢查組和陪檢人員入住扶風(fēng)招待所，(扶風(fēng)段負(fù)責(zé)，局辦公室協(xié)調(diào));12月28日午餐干線養(yǎng)護(hù)組、陪檢人員在寶雞怡和酒店用餐，晚餐在鳳縣鳳城大廈用餐(鳳縣段負(fù)責(zé)保障);29日三個檢查組及陪檢人員午餐均安排在眉縣美佳賓館，就餐要有座簽(由眉縣段負(fù)責(zé)，局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))。
1、省局農(nóng)村公路檢查組28日晚入住寶雞，具體住宿安排在怡和酒店。12月27日下午與怡和酒店協(xié)調(diào)確定有關(guān)接待事項。
2、檢查組成員入住房間前要擺放好水果、香煙及歡迎詞。
3、12月28日18時前，與怡和酒店聯(lián)系，設(shè)定檢查組入住房間提示話鈴、用餐叫醒服務(wù)等事項。
1、28日下午機(jī)關(guān)檢查先安排檢查組人員到機(jī)關(guān)九樓小會議室，然后由對口科室分領(lǐng)至科室對口檢查。
2、29日在眉縣午飯匯報和通報會由眉縣段負(fù)責(zé)，匯報會地點安排在眉縣美佳賓館會議室，會議室要有橫幅，橫幅為“省公路局09年好路杯和“決戰(zhàn)70天”綜合治超工作寶雞匯報會”，由辦公室具體協(xié)調(diào)。匯報材料各打印30份裝袋，由辦公室負(fù)責(zé)，29日上午12時前擺放會場。路政治超多媒體匯報由路政科安排人員于29上午到美佳賓館會議室搞好試播準(zhǔn)備工作。
3、由眉縣段負(fù)責(zé)匯報會的籌辦，會議室擺放座簽和適量時令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、礦泉水。于12月29日上午12時前擺放到位。
4、各內(nèi)業(yè)受檢科室要做好受檢工作準(zhǔn)備，搞好受檢區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，營造好受檢環(huán)境，備檢資料要擺放整齊有序，根據(jù)檢查組需要能隨時調(diào)閱受檢。
1、在局機(jī)關(guān)檢查期間局機(jī)關(guān)公共衛(wèi)生由后勤服務(wù)中心宮靈華主任具體負(fù)責(zé)。(預(yù)計28日午飯前后檢查)
2、給省局檢查組提供的匯報材料的撰寫、裝袋及會場擺放等，由張永濤具體負(fù)責(zé)。
3、局機(jī)關(guān)小會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室及科室水果擺放、座簽擺放、會場引領(lǐng)、會場服務(wù)等由辦公室張永濤具體負(fù)責(zé)，韓紅梅協(xié)助。
4、怡和酒店食宿安排、餐桌標(biāo)座簽制作、房間歡迎座簽制作、有關(guān)人性化服務(wù)、入住入席引領(lǐng)、房間水果、香煙(打火機(jī))擺放等，由趙敏紅具體負(fù)責(zé)，茹珺協(xié)助。
5、局機(jī)關(guān)車輛指揮停放后勤服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)安排。
6、檢查組經(jīng)過沿線各收費站、超限檢測站一律開附道放行，由路政科和收費科負(fù)責(zé)安排。
7、檢查期間的車輛調(diào)度、乘車安排等由局辦公室具體負(fù)責(zé)。
8、會議及檢查期間照像工作由辦公室具體負(fù)責(zé)落實。
9、12月27日上午10時陪檢人員在局機(jī)關(guān)門口統(tǒng)一乘車，前往省道209線咸陽與寶雞交界處迎接省局檢查組人員。陪檢人員27日午餐安排在扶風(fēng)縣招待所。
1、參與迎檢查及后勤保障人員，要明確職責(zé)，認(rèn)真做好所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。
2、認(rèn)真組織，注重標(biāo)準(zhǔn)，及時溝通，搞好協(xié)調(diào)。要樹立大局意識，嚴(yán)格按迎檢安排的時限要求及分工抓好落實。
3、驗收期間用餐均要保證用餐環(huán)境靜雅干凈衛(wèi)生。(酒水西鳳十五年，寶雞啤酒，紅好貓)。12月27日下午擬出28日干線養(yǎng)護(hù)組和陪檢人員在怡和酒店午餐、農(nóng)村公路組及陪檢人員在怡和酒店晚餐菜單。
4、接待和陪檢人員必須保證24小時通訊暢通，手機(jī)全部開通，嚴(yán)禁出現(xiàn)誤人誤事的現(xiàn)象發(fā)生。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十五
接待地點：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20xx年1月1日開始實施。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十六
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣
8.31午餐自助餐，地點：萬福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間a501、b5012間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：張曉華總經(jīng)理
副組長：申愛明副總、何志剛副總、行政總廚
成員：張小琴營銷部經(jīng)理
繆艷前廳部經(jīng)理
吳穎客房部經(jīng)理
陳小燕餐飲部經(jīng)理
湯榮廚師長
朱建紅質(zhì)培部經(jīng)理
沈松華保安部、康樂部經(jīng)理
魏竹君財務(wù)部經(jīng)理
陳善偉工程部經(jīng)理
倪蓓蕾采供部經(jīng)理
邱洪飛游泳館經(jīng)理
常紅林桑拿部經(jīng)理
丁昀昀行政辦主管
二、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：繆艷、丁昀昀
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨**國際大酒店;確?？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅;d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情況，并及時與營銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實情況，與各職能部門及時溝通并上報領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門：財務(wù)部
2、責(zé)任人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，責(zé)任落實到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十七
接待地點：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
二、接待形式
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
三、反饋和建檔
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
此方案自20_年1月1日開始實施。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十八
組長：
副組長：
組員：
(一)針對具體情況，魏友斌及時做迎接檢查工作任務(wù)部署和安排，并在迎接任務(wù)部署中進(jìn)行全面動態(tài)跟蹤，確保各項迎接準(zhǔn)備工作保質(zhì)保量完成。
(二)根據(jù)工作部署和安排，杭曉光負(fù)責(zé)落實現(xiàn)場安全文明施工工作部署，確?，F(xiàn)場施工道路通暢、整潔、無積水，施工現(xiàn)場整潔,材料堆碼整齊,臨邊防護(hù)、安全防護(hù)到位，現(xiàn)場標(biāo)識標(biāo)牌、迎接檢查橫幅掛設(shè)到位，確保施工現(xiàn)場符合《重慶市安全文明施工工地檢查標(biāo)準(zhǔn)》的要求。此項工作由安全部門負(fù)責(zé)人李來華及材料部門負(fù)責(zé)人杜瑋協(xié)助實施完成。
(三)針對工作部署和安排，強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)落實工程實體質(zhì)量控制，對于現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及時要求進(jìn)行必要的整改和補(bǔ)救措施(如爆模、漏漿、蜂窩麻面等混凝土外觀成型質(zhì)量)。同時，將工程實際實施情況形成書面文字匯報材料。此項工作由鄭時春、楊賀龍協(xié)助實施。
(四)根據(jù)工程實際情況，由吳銳負(fù)責(zé)將合同履約情況形成書面匯報材料，此項工作由田雯協(xié)助實施。
(五)由吳建松負(fù)責(zé)迎接檢查的后勤保障及相關(guān)行政工作，具體包括：辦公區(qū)清潔衛(wèi)生，會議室迎接檢查橫幅掛設(shè)，會議室擺放鮮花、水果、香煙、礦泉水，茶水等。此項工作由李曉明協(xié)助實施。
(六)迎接活動中：
1、全體管理人員統(tǒng)一著項目工作服，佩戴胸牌及安全帽成兩列隊伍列隊歡迎。強(qiáng)安鵬負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到場后的迎賓工作，黃忠文、杜瑋負(fù)責(zé)攝像，田雯、施洪鑫、李曉明負(fù)責(zé)分發(fā)安全帽。
2、進(jìn)入施工現(xiàn)場后由魏友斌陪同，其余管理人員跟隨，陪同人員必須從始至終陪到底，中途不得離開結(jié)合現(xiàn)場實際情況，魏友斌介紹工程概況并對檢查中的提問做回答。檢查過程中針對工程實體，強(qiáng)安鵬對工程實體質(zhì)量和施工過程新工藝新標(biāo)準(zhǔn)做補(bǔ)充介紹。
3、現(xiàn)場檢查后，全體管理人員參加現(xiàn)場會議。魏友斌主持會議并首先做工作匯報。匯報材料應(yīng)包括工程概況、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、合同履約情況。匯報后懇請給予意見和建議。會議中，由李曉明負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作，吳建松做會議紀(jì)要。
上述方案根據(jù)項目部實際情況制定，希望各部門及相關(guān)人員嚴(yán)格按照此方案執(zhí)行。
領(lǐng)導(dǎo)接待心得體會篇十九
接待地點：中心八樓玻璃房;
接待對象：中心職工(包括在職職工、離休干部和退休職工等);
接待形式：電話、書信、座談;
接待方式：隨訪隨接待或預(yù)約接待;
中心主要領(lǐng)導(dǎo)按照接待日安排表(見附件1)定期值班，如臨時有事或出差無法接待，需提前告訴行辦，以便調(diào)整接待領(lǐng)導(dǎo)。
1、現(xiàn)場座談
職工與接待領(lǐng)導(dǎo)面對面座談，反映問題或提出建議和意見，行辦做好記錄，填寫《上海市醫(yī)療急救中心領(lǐng)導(dǎo)接待日登記表》(以下簡稱“《登記表》”)，如在接待中不能當(dāng)時處理的，由參加接待的.領(lǐng)導(dǎo)在《登記表》中批示，由行辦向承辦科室交辦，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，限期辦結(jié)。
2、電話和信訪件
(1)行辦做好電話記錄，填寫《登記表》交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(2)行辦做好信訪件收取、閱讀，填寫《登記表》，交由當(dāng)周接待領(lǐng)導(dǎo)批示，提出意見，并負(fù)責(zé)跟蹤督辦，在15日內(nèi)辦結(jié)。
(3)預(yù)約/聯(lián)系電話：24027837(李霞)
地址：徐匯區(qū)宜山路638號行政辦公室。
承辦科室應(yīng)在15日內(nèi)提出處理意見，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱同意后及時反饋來訪者，并將處理情況以書面形式上交行辦，行辦將處理情況統(tǒng)一匯總，一個月向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，同時做好《登記表》的保管和歸檔工作。
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