心得體會(huì)是我們?cè)趯W(xué)習(xí)和工作生活中的一種重要總結(jié)方式。那么如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要明確寫作目的和主題，清楚表達(dá)自己的感受和觀點(diǎn)。其次，要有具體的參考材料或案例，用以支撐自己的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和簡(jiǎn)潔性，避免語(yǔ)句冗長(zhǎng)和模糊不清。最后，要進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆此己涂偨Y(jié)，找出自己的不足和改進(jìn)方向。以下是小編為大家收集的一些心得體會(huì)范文，希望能夠給大家提供一些參考和啟發(fā)。這些范文涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的心得體會(huì)，包括學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系等等。通過(guò)閱讀這些范文，不僅可以增加見(jiàn)識(shí)和知識(shí)儲(chǔ)備，還能夠?qū)W習(xí)到一些寫作技巧和經(jīng)驗(yàn)。希望大家能夠從中獲益，寫出自己獨(dú)特而精彩的心得體會(huì)。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
技能培訓(xùn)是一種提升個(gè)人能力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要方式。在過(guò)去的幾個(gè)月里，我參加了一次為期一個(gè)月的技能培訓(xùn)課程，并獲得了豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到技能培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人職業(yè)生涯的重要性，并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了如何應(yīng)用所學(xué)的技能。
第一段：培訓(xùn)的重要性
技能培訓(xùn)是提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。在現(xiàn)代社會(huì)中，技術(shù)和知識(shí)的更新速度越來(lái)越快，我們需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能來(lái)跟上時(shí)代的步伐。技能培訓(xùn)可以幫助我們更新和擴(kuò)展知識(shí)，并且在求職市場(chǎng)上提供更多的機(jī)會(huì)。參加技能培訓(xùn)課程還可以增強(qiáng)我們的自信心，提升自己在工作中的表現(xiàn)。在這次培訓(xùn)中，我深深體會(huì)到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和收獲
培訓(xùn)內(nèi)容的選取對(duì)于培訓(xùn)的效果起著重要作用。在這次培訓(xùn)中，我選擇了市場(chǎng)營(yíng)銷和人際溝通技巧這兩個(gè)方向。市場(chǎng)營(yíng)銷課程讓我更好地了解了市場(chǎng)營(yíng)銷的基本原理和技巧，并學(xué)會(huì)了如何制定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。而人際溝通技巧的學(xué)習(xí)則提高了我的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)技能，還結(jié)識(shí)了一些同行業(yè)的朋友，為以后的合作和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
第三段：運(yùn)用技能的實(shí)踐
學(xué)到的技能只有應(yīng)用于實(shí)踐中才能真正發(fā)揮價(jià)值。在培訓(xùn)結(jié)束后，我立即將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到了我的工作中。通過(guò)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的技巧，我成功推廣了一款新產(chǎn)品，并取得了很好的銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，通過(guò)運(yùn)用人際溝通技巧，我與同事和客戶之間的合作關(guān)系更加密切，大大提升了工作效率。實(shí)踐中的應(yīng)用讓我更加深刻地理解了所學(xué)技能的重要性，并給我?guī)?lái)了更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。
第四段：心得體會(huì)
通過(guò)這次技能培訓(xùn)，我收獲頗豐。首先，我意識(shí)到技能培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性。無(wú)論是在職場(chǎng)中找工作還是提升現(xiàn)有職位，只有具備足夠的技能和能力，才能更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。其次，我們要抓住技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)和技能。這樣才能保持競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。最后，技能培訓(xùn)不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)的過(guò)程，更是拓展人際關(guān)系和拓寬思維的過(guò)程。我們應(yīng)該與同行業(yè)的朋友交流合作，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
第五段：總結(jié)
通過(guò)這次技能培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了技能培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人發(fā)展的重要性，并學(xué)會(huì)了如何將所學(xué)的知識(shí)和技能應(yīng)用于實(shí)踐中。我將繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，并將所學(xué)運(yùn)用到我的職業(yè)生涯中，追求更高的目標(biāo)和更好的成就。技能培訓(xùn)開(kāi)啟了我的一扇新的大門，我相信通過(guò)不懈努力，我將能夠走得更遠(yuǎn)，實(shí)現(xiàn)更大的成功。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
為了加強(qiáng)臨床教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，今年12月底護(hù)理學(xué)院派我前往xx參加“臨床護(hù)理教育教學(xué)技巧培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)時(shí)間為12月23日至12月25日。此次培訓(xùn)班系統(tǒng)介紹了目前較為實(shí)用的臨床護(hù)理教學(xué)方法，如模擬教學(xué)、見(jiàn)習(xí)與實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定、pbl（以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)）教學(xué)法等。與此同時(shí)，培訓(xùn)課程專門為我們提供了大量的案例和視頻，雖然只有短短三天時(shí)間的學(xué)習(xí)，但感覺(jué)收獲頗豐，現(xiàn)將學(xué)習(xí)體會(huì)匯報(bào)如下：
本次授課時(shí)間共三天，但是安排了許多知名專家和教授前來(lái)授課。授課教師有：首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院的張琰、李作兵、孫長(zhǎng)怡主任，首都醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院的王艷玲教授，xx協(xié)和醫(yī)院張曉靜教授，首都醫(yī)科大學(xué)附屬xx友誼醫(yī)院李惠娥教授等。主要針對(duì)臨床護(hù)理教學(xué)設(shè)置了臨床小講課，臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃的制定與落實(shí)，護(hù)患關(guān)系的溝通，模擬教學(xué)，pbl（以問(wèn)題為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)）教學(xué)等課程。教學(xué)內(nèi)容豐富生動(dòng)，除了聆聽(tīng)知名教授講課之外，還專門為我們提供了大量案例及視頻，這對(duì)我們臨床教學(xué)老師有很大的幫助。
臨床見(jiàn)習(xí)是在臨床專業(yè)課堂講授期間，為使學(xué)生獲得課堂理論與實(shí)踐相結(jié)合的完整知識(shí)而進(jìn)行臨床實(shí)踐的一種教學(xué)方法。臨床實(shí)習(xí)又稱生產(chǎn)實(shí)習(xí)，是以臨床實(shí)踐為主對(duì)學(xué)生的基本理論、基本知識(shí)和基本技能進(jìn)行綜合訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)，能培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立工作能力，是將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力的教學(xué)方法。首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院張琰老師重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)3個(gè)對(duì)口：基礎(chǔ)知識(shí)與專業(yè)課對(duì)口，專業(yè)知識(shí)與臨床護(hù)理對(duì)口，實(shí)踐技能與護(hù)理崗位對(duì)口。針對(duì)不同層次的學(xué)生分別實(shí)施pbl+lbl和pbl+cbl教學(xué)方法，使學(xué)生圓滿完成實(shí)習(xí)大綱要求的內(nèi)容。張琰老師和李惠娥老師講解的實(shí)習(xí)計(jì)劃是根據(jù)學(xué)校的各學(xué)科護(hù)理教學(xué)提供教學(xué)重點(diǎn)而制定的，這就提示我們老師應(yīng)該按照教學(xué)大綱將需要掌握的內(nèi)容仔細(xì)講解，深度分析，反復(fù)練習(xí)，才能使我們的學(xué)生能更快更好地適應(yīng)臨床護(hù)理工作環(huán)境，提高學(xué)生臨床反應(yīng)及判斷能力，使學(xué)生綜合素質(zhì)得以提高。
模擬醫(yī)學(xué)教育是指利用模擬技術(shù)創(chuàng)設(shè)出模擬病人和模擬臨床場(chǎng)景，代替真實(shí)病人進(jìn)行臨床教學(xué)和實(shí)踐的教育方法，是目前全球范圍內(nèi)所有醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生教育及畢業(yè)后繼續(xù)教育的最熱門話題之一。模擬教學(xué)可以鍛煉操作技術(shù)、培養(yǎng)綜合思維、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能豐富教學(xué)手段和內(nèi)容，也可以通過(guò)模擬教具進(jìn)行考核，模擬教學(xué)的優(yōu)點(diǎn)很多，包括可以重復(fù)操作，允許出錯(cuò)，操作過(guò)程可控制，記錄回放提示錯(cuò)誤步驟，可靈活安排操作對(duì)象，針對(duì)不同層次學(xué)生可調(diào)節(jié)操作難度，可完成不同病例的學(xué)習(xí)，最大的好處是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。我們學(xué)校也購(gòu)置了大量的模擬教具，老師們要合理安排學(xué)生學(xué)習(xí)在模擬教具進(jìn)行不同的護(hù)理操作，針對(duì)錯(cuò)誤做出分析，是學(xué)生明白錯(cuò)在何處，如何改正，使我們的學(xué)生技能更加熟練，能學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種意外的發(fā)生。
通過(guò)短短3天的學(xué)習(xí)，我們有了很大的收獲。基本上掌握了“模擬教學(xué)”、“pbl教學(xué)”、“臨床實(shí)習(xí)及見(jiàn)習(xí)計(jì)劃的制定與落實(shí)”、“溝通與護(hù)患關(guān)系”等授課內(nèi)容，并對(duì)臨床教育教學(xué)有了新的認(rèn)識(shí)。隨著護(hù)理學(xué)科的發(fā)展，護(hù)理教育理論與實(shí)踐的結(jié)合發(fā)展勢(shì)在必行，本次培訓(xùn)不僅在臨床護(hù)理教育方面有了新的拓展，也使我們護(hù)理學(xué)院教師改變了教學(xué)理念。在教學(xué)過(guò)程中重新思考教與學(xué)的關(guān)系，通過(guò)不同的教學(xué)方法培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)傷精神，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新及主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，使我們的護(hù)理教學(xué)不斷進(jìn)步，更加貼近臨床。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
近年來(lái)，技能培訓(xùn)成為了社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。在現(xiàn)代社會(huì)中，技能不僅是就業(yè)的重要保障，也是個(gè)人成長(zhǎng)的重要推動(dòng)力。我有幸參加了一次關(guān)于技能培訓(xùn)的講座，通過(guò)這次體驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了技能培訓(xùn)的重要性和對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極影響。
首先，技能培訓(xùn)能夠提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力和就業(yè)機(jī)會(huì)。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)中，擁有一技之長(zhǎng)是求職者的重要優(yōu)勢(shì)。通過(guò)技能培訓(xùn)，我們可以更加深入地了解并掌握自己所學(xué)習(xí)的技能，提高自己的專業(yè)水平。例如，我參加的培訓(xùn)課程是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷的，通過(guò)培訓(xùn)，我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的理論知識(shí)和實(shí)踐操作有了更加深入的了解，掌握了市場(chǎng)調(diào)研、推廣和銷售等專業(yè)技能。這使得我在求職時(shí)能夠從眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，增加了我獲得理想工作的機(jī)會(huì)。
其次，技能培訓(xùn)能夠提高個(gè)人的工作效率和質(zhì)量。在現(xiàn)代社會(huì)，工作效率和質(zhì)量是企業(yè)評(píng)判員工能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)技能培訓(xùn)，我們可以學(xué)習(xí)和掌握一系列有效的工作方法和技巧，從而提高自己的工作效率。例如，在我參加的培訓(xùn)課程中，我們學(xué)習(xí)了如何高效地進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和推廣工作，如何與客戶溝通和洽談，如何分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)等等。這些技能的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，使得我在工作中能夠更加高效地完成任務(wù)，并提供更加專業(yè)的服務(wù)。這也得到了同事和上司的認(rèn)可和稱贊，進(jìn)一步增強(qiáng)了我在工作中的自信心和動(dòng)力。
再次，技能培訓(xùn)能夠提升個(gè)人的自我價(jià)值和職業(yè)發(fā)展。作為現(xiàn)代社會(huì)中的一員，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是保持活力和發(fā)展的重要途徑。技能培訓(xùn)為我們提供了學(xué)習(xí)新知識(shí)和掌握新技能的機(jī)會(huì)，使我們能夠不斷提高自己。通過(guò)參加培訓(xùn)，我們能夠不斷拓展自己的知識(shí)領(lǐng)域，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。同時(shí)，技能培訓(xùn)也使得我們能夠更好地認(rèn)識(shí)自己的興趣和優(yōu)勢(shì)，為個(gè)人發(fā)展方向的選擇提供了參考和指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)技能培訓(xùn)的參與和學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步明確了自己對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的熱愛(ài)和興趣，并樹(shù)立了未來(lái)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。這種積極向上的心態(tài)和追求，無(wú)疑將會(huì)對(duì)我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
最后，技能培訓(xùn)還能夠培養(yǎng)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。在現(xiàn)代社會(huì)中，團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新是組織和企業(yè)追求成功的關(guān)鍵。技能培訓(xùn)通過(guò)組織學(xué)員之間的交流和合作，培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力。通過(guò)參與培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了如何與他人協(xié)作、共同完成任務(wù)，并學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)對(duì)各種工作情境的能力。同時(shí)，技能培訓(xùn)也通過(guò)激發(fā)我們的思維和創(chuàng)造力，培養(yǎng)我們的創(chuàng)新能力。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)實(shí)踐和案例分析探討問(wèn)題，并提出自己的解決方案。這種培訓(xùn)模式，使得我們能夠從多個(gè)角度思考和解決問(wèn)題，提高了我們的綜合分析和創(chuàng)新思維能力。
總之，技能培訓(xùn)在當(dāng)今社會(huì)中具有重要的地位和作用。它能夠提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力和就業(yè)機(jī)會(huì)，提高個(gè)人的工作效率和質(zhì)量，提升個(gè)人的自我價(jià)值和職業(yè)發(fā)展，以及培養(yǎng)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作精神和創(chuàng)新能力。通過(guò)參與技能培訓(xùn)，我深刻地認(rèn)識(shí)到了技能培訓(xùn)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的積極影響和推動(dòng)力量。我將會(huì)持續(xù)關(guān)注和參與技能培訓(xùn)，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
帶著希望,滿懷憧憬,我踏入了大學(xué)的又一殿----團(tuán)校,一個(gè)許多學(xué)子夢(mèng)寐以求的地方,在這里我學(xué)到很多東西.令我感悟頗深的就是今天上的那節(jié)課----公關(guān)禮儀.
公關(guān)禮儀可謂是人與人交往中的一種藝術(shù)，人是離不開(kāi)交流的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀對(duì)于我們每個(gè)人都是很有用處，它將是我們受用終身的財(cái)富。禮出于俗，俗化為禮。公關(guān)禮儀是處理，規(guī)范，管理好人際關(guān)系多方面。圣人常說(shuō):"來(lái)而不往非禮也."中國(guó)從古至今都非常注重禮節(jié),一個(gè)有禮貌有修養(yǎng)的人回給人一種汝浴春風(fēng)之感.也可一讓你養(yǎng)成一種良好的習(xí)慣,讓你終身受益.
公關(guān)禮儀的職能之一就是塑造個(gè)人形象,做為一名二十一世紀(jì)的大學(xué)生,有良好的修養(yǎng)和素質(zhì)是很有必要的,它不僅可以體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)貌,也可以讓你這輩子受用,怎樣才能成為一名有修養(yǎng)的人呢如何使自己的氣質(zhì)更高雅呢那么公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)是必要的.認(rèn)識(shí)公關(guān)禮儀的概念，以及在與他人交往中所應(yīng)該注意的問(wèn)題。就必須學(xué)習(xí)好以下幾種禮儀.
一見(jiàn)面禮儀
姑且不說(shuō)見(jiàn)面利益到底有都重要,你試想一下:有這樣一個(gè)人,別人見(jiàn)了他時(shí)主動(dòng)熱情的給他打招呼,可他呢理也不理別人,還擺了一張苦瓜臉.你想這樣一個(gè)人他能在社會(huì)上立足嗎通常第一印象起著很重要的做用,在初次與別人見(jiàn)面時(shí),別人可以通過(guò)你的舉手投足看你是個(gè)什么樣的人.一般，大家很容易忽視在與他人交往中的細(xì)節(jié)，但往往這些細(xì)節(jié)就可能決定你的命運(yùn)。作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話......，事情雖小但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們,影相隨行，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變呢所以說(shuō)見(jiàn)面注重禮儀會(huì)讓你脫穎而出.
二交談禮儀
我覺(jué)的待人談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語(yǔ)氣和氣親切，表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì)，但動(dòng)作不要過(guò)大，更不要手舞足蹈，不要手指，還有幾則：真誠(chéng)尊重的原則，真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)別人要有禮貌,別人說(shuō)話時(shí)要用心傾聽(tīng),要凝視對(duì)風(fēng)的眼睛要保持適度的微笑.即彬彬有禮,又不低三下四,當(dāng)別人說(shuō)錯(cuò)話時(shí),不要嘲笑對(duì)方,也不要當(dāng)著眾人的面說(shuō)出來(lái).等到下來(lái)時(shí)細(xì)心給他說(shuō),如果你說(shuō)什么別人始終不懂,要耐心的給他說(shuō).對(duì)人對(duì)事不要表現(xiàn)驕狂,我行我素,更不要自以為是,傲視一切.在交談時(shí)把握分寸，根據(jù)具體情況，具體情境而行使相應(yīng)的禮儀.
三服裝禮儀
人們心中樹(shù)立起一種道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則。這樣就會(huì)獲得一種內(nèi)在的力量。在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我克制的能力，在與他人交往時(shí)，就會(huì)自覺(jué)按禮儀規(guī)范去做，而無(wú)需別人的提示和監(jiān)督。這個(gè)對(duì)我們每個(gè)人都很重要的。所以在這個(gè)必須和人交流的社會(huì)，們必須用心的去體會(huì)和學(xué)習(xí).
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
計(jì)算機(jī)技術(shù)是教師必須掌握一門技術(shù)。為了提高計(jì)算機(jī)操作技能，學(xué)校組織了計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，在與同行的相互學(xué)習(xí)、交流中，我收獲頗豐。
在高科技飛速發(fā)展的今天，教師不能只停在原有知識(shí)的認(rèn)識(shí)上，要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己，不斷充實(shí)自己。
現(xiàn)在的學(xué)生更是聰明，他們不僅能在學(xué)校里學(xué)習(xí)知識(shí)，還能通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)等多種途徑學(xué)到更多的知識(shí)。因而，教師必須有一種超前意識(shí)。
當(dāng)今社會(huì)，一名優(yōu)秀的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
在教育系統(tǒng)中，教育信息是最活躍的因素。教師可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)新知識(shí)，可以與同行交流經(jīng)驗(yàn)，可以與學(xué)生進(jìn)行溝通，可以……因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短些，但我通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)的重要性，我會(huì)在今后的工作中，充分利用學(xué)到的知識(shí)進(jìn)行教育教學(xué)，還要不斷學(xué)習(xí)新的信息技術(shù)，以提高教學(xué)質(zhì)量，具備更強(qiáng)的教學(xué)技能。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
技能培訓(xùn)是提升個(gè)人能力和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，我們可以掌握新的技能，提高工作效率和質(zhì)量。在我參加的一次技能培訓(xùn)中，我深深體會(huì)到了技能培訓(xùn)的重要性和收獲。以下將從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果、個(gè)人心得與建議等幾個(gè)方面展開(kāi)闡述。
首先，技能培訓(xùn)的內(nèi)容是培訓(xùn)的核心。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的技能，如溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作、問(wèn)題解決等。通過(guò)課堂講解和實(shí)踐操作，我們深入了解了每個(gè)技能的應(yīng)用場(chǎng)景和方法。例如，在溝通技巧課程中，我們學(xué)會(huì)了如何傾聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)，如何與他人有效溝通以達(dá)成共識(shí)。這些技能對(duì)于工作和人際交往具有重要的意義。
其次，培訓(xùn)方式也是影響培訓(xùn)效果的重要因素。這次培訓(xùn)采用了多種方式，如課堂講解、小組討論、角色扮演等。這些方式相輔相成，使得培訓(xùn)更加生動(dòng)有趣，并且培訓(xùn)內(nèi)容更容易被吸收和理解。其中，小組討論是我印象最深刻的部分。通過(guò)小組討論，我們可以與他人共同探討問(wèn)題，互相傾聽(tīng)和分享見(jiàn)解，可以從不同的角度去看待同一個(gè)問(wèn)題，并且可以通過(guò)互相補(bǔ)充和矯正來(lái)提高自己的認(rèn)識(shí)和能力。
然后，培訓(xùn)效果是評(píng)判培訓(xùn)質(zhì)量的重要指標(biāo)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)習(xí)到了新的知識(shí)和技能，還增強(qiáng)了對(duì)自身能力的信心和動(dòng)力。在課堂上，老師會(huì)不斷引導(dǎo)我們思考和實(shí)踐，通過(guò)實(shí)際操作，我們能夠更好地理解和應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。在培訓(xùn)結(jié)束后的實(shí)際工作中，我能夠更加自信地處理工作中遇到的問(wèn)題，更加高效地與同事合作，取得更好的工作效果。這些都是培訓(xùn)效果的體現(xiàn)。
最后，個(gè)人心得與建議也是對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和反思的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，并且找到了提高的方法和途徑。在溝通技巧課程中，我經(jīng)歷了一次失敗的演講，過(guò)程中我對(duì)自己的表達(dá)不自信，且對(duì)聽(tīng)眾缺乏耐心。通過(guò)老師的指導(dǎo)和同學(xué)的鼓勵(lì)，我意識(shí)到需要更多的實(shí)踐和自信，才能在公眾場(chǎng)合表達(dá)自己。因此，我計(jì)劃在今后的工作中多參與一些演講和公開(kāi)活動(dòng)，提升自己的表達(dá)能力。
通過(guò)這次技能培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的重要性。只有不斷地提升自己的技能，才能適應(yīng)職場(chǎng)發(fā)展的需求，抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。同時(shí)，培訓(xùn)方式和內(nèi)容的選擇也很關(guān)鍵，要確保培訓(xùn)的有效性和實(shí)用性。因此，我建議在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和課程時(shí)，要考慮課程質(zhì)量和老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并且要結(jié)合自身的需求和實(shí)際情況來(lái)做出選擇。
總之，技能培訓(xùn)對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我們不僅可以學(xué)到新知識(shí)和技能，還可以提高自身的能力和自信心。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以不斷提升自己，前進(jìn)到更高的臺(tái)階。因此，我們應(yīng)該積極參與技能培訓(xùn)，并且將所學(xué)應(yīng)用于實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
第一段：引言（150字）
在如今的社會(huì)中，禮儀技能的重要性愈發(fā)凸顯。一個(gè)人的外在形象不僅是他個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是與他人交往的敲門磚。因此，我報(bào)名參加了一期為期三天的禮儀技能培訓(xùn)班。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了禮儀技能對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得。
第二段：認(rèn)識(shí)到了自身的不足（250字）
參加禮儀技能培訓(xùn)的初衷之一，是對(duì)自身形象的不滿。在過(guò)去的交往中，我時(shí)常感覺(jué)自己缺乏自信，無(wú)法與他人流暢地溝通。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在形象上存在的短板，如面部表情的不夠得體、站姿不夠挺拔等。更重要的是，我注意到了自己在社交場(chǎng)合缺乏應(yīng)對(duì)策略的問(wèn)題，無(wú)法與他人建立良好的人際關(guān)系。這些問(wèn)題使我更加迫切地渴望改變和提升自己。
第三段：學(xué)到了實(shí)用的禮儀技巧（300字）
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的禮儀技巧。比如，如何保持良好的站姿、坐姿，如何運(yùn)用微笑和眼神來(lái)增加自身親和力，如何初始化名片交換等。每個(gè)技巧都經(jīng)過(guò)了詳細(xì)的講解和實(shí)踐，使我們能夠更快地掌握，并在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮作用。而且，在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了模擬場(chǎng)景的演練，如商務(wù)會(huì)談、社交晚宴等。這些練習(xí)使我們?cè)谡鎸?shí)情境中感受到了技巧的實(shí)際效果，也更好地錘煉了我們的技能。
第四段：改變和提升的過(guò)程（300字）
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開(kāi)始了改變和提升自己的過(guò)程。首先，我進(jìn)行了對(duì)自身形象的綜合調(diào)整，如去理發(fā)店剪了一個(gè)適合自己的發(fā)型，購(gòu)買了一些合適的服裝和鞋子。其次，我也刻意地培養(yǎng)了自己的儀態(tài)。每天，我都會(huì)在家里進(jìn)行站姿、坐姿的練習(xí)，并逐漸養(yǎng)成了挺胸抬頭、保持微笑的習(xí)慣。此外，我還在實(shí)踐中提高了自己的社交技巧。我積極參加各種社交活動(dòng)，嘗試與不同的人交流，逐漸發(fā)現(xiàn)了有效的溝通方式，并不斷進(jìn)行實(shí)踐和調(diào)整。
第五段：收獲與感悟（200字）
通過(guò)禮儀技能培訓(xùn)和后續(xù)的改變提升，我獲得了很多意外的收獲。首先，我的自信心得到了極大的提升。在與人交往時(shí)，我不再感到緊張和不自在，能夠保持積極的心態(tài)，與人建立更為和諧的關(guān)系。其次，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于他人的尊重和關(guān)心，能獲得更多的回饋。在交往中，我注重傾聽(tīng)和理解對(duì)方，從而建立了更為真誠(chéng)的友情和合作關(guān)系。最后，我還體驗(yàn)到了禮儀技能的積極變化對(duì)我的職業(yè)發(fā)展的重要影響。通過(guò)與合作伙伴的深入接觸和交流，我獲得了更多的機(jī)會(huì)和資源，為我的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的可能性。
總結(jié)（100字）
通過(guò)這次禮儀技能培訓(xùn)，我不僅認(rèn)識(shí)到了自身的不足，學(xué)習(xí)到了實(shí)用的禮儀技巧，而且實(shí)踐了改變和提升自我的過(guò)程，并獲得了豐富的收獲和心得感悟。我相信，在今后的交往和發(fā)展中，這些禮儀技能將成為我不可或缺的寶貴財(cái)富。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
第一段：介紹參加禮儀技能培訓(xùn)的背景和目的（100字）
我有幸參加了一次關(guān)于禮儀技能的培訓(xùn)課程，這是一次對(duì)我的人生和職業(yè)發(fā)展具有重要意義的經(jīng)歷。我報(bào)名參加這個(gè)培訓(xùn)的目的是為了提升自己的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)更高級(jí)職位所需的禮儀技能，以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)志向。
第二段：闡述培訓(xùn)課程的內(nèi)容和過(guò)程（200字）
培訓(xùn)的內(nèi)容囊括了禮儀的基本知識(shí)、儀表儀態(tài)、言談舉止、社交應(yīng)對(duì)、商務(wù)禮儀等各個(gè)方面。培訓(xùn)的過(guò)程中，我們通過(guò)聽(tīng)講座、觀看視頻、模擬演練和角色扮演等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們通過(guò)這些互動(dòng)的過(guò)程，不僅消化了大量的知識(shí)，還培養(yǎng)了我們的觀察力、分析能力和批判性思維能力。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)的收獲和益處（300字）
參加這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了許多收獲和益處。首先，我對(duì)禮儀的概念有了更深刻的了解，明白了禮儀對(duì)于個(gè)人形象和社交成功的重要性。其次，我掌握了許多實(shí)用的技巧，比如如何進(jìn)行正確的握手、言談舉止的注意事項(xiàng)、如何面對(duì)不同社交場(chǎng)合的禮儀要求等。這些技巧不僅在職業(yè)生涯中有用，也在日常生活中能夠提升我的自信和人際關(guān)系。最后，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)專業(yè)的禮儀師需要不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，我需要在實(shí)踐中不斷提升自己的能力。
第四段：分析培訓(xùn)的不足和改進(jìn)方向（300字）
盡管培訓(xùn)內(nèi)容很全面，但我在實(shí)際操作中仍然遇到了一些困難。首先，培訓(xùn)是短期的，時(shí)間有限，我們只是淺嘗輒止，在實(shí)踐中還有很多需要深入研究和練習(xí)的地方。其次，在培訓(xùn)中，我們沒(méi)有進(jìn)行足夠的案例研究和實(shí)際操作，這導(dǎo)致我們?cè)诿鎸?duì)具體問(wèn)題時(shí)可能會(huì)缺乏應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)。因此，我認(rèn)為，在未來(lái)的培訓(xùn)中，可以增加更多的實(shí)踐環(huán)節(jié)和案例研究，以提升學(xué)員的實(shí)操能力和解決問(wèn)題的能力。
第五段：總結(jié)體會(huì)并展望未來(lái)（200字）
通過(guò)這次禮儀技能培訓(xùn)，我深深地意識(shí)到禮儀對(duì)個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成功的影響。我將會(huì)把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。我還打算參加更多的培訓(xùn)和工作坊，以擴(kuò)展我的視野，進(jìn)一步提升自己的能力。我相信只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的禮儀師，并為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
參加此次繼續(xù)教育信息技術(shù)培訓(xùn)我很高興，作為二十一世紀(jì)的教育工作者，我沒(méi)有什么理由不與時(shí)俱進(jìn)；接受新的教育教學(xué)理念。
這次現(xiàn)代信息技術(shù)教師培訓(xùn)，為提高教師的.自身水平提供了良好的平臺(tái)，不管是現(xiàn)在還是將來(lái)，我都要不斷地給自己“充電”，加強(qiáng)基本功的新修煉，才能不斷的開(kāi)拓進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，才不至于被社會(huì)淘汰。所以，我對(duì)這次培訓(xùn)很滿意。
通過(guò)這次培訓(xùn)，使我對(duì)今后的教育教學(xué)方法產(chǎn)生極大影響，感受到教學(xué)工作的艱巨。同時(shí)對(duì)我各方面的能力有了很大提高，特別是對(duì)信息技術(shù)的綜合運(yùn)用能力，現(xiàn)在已不只停留在課件的制作上。使我認(rèn)識(shí)到做為一名教師應(yīng)積極主動(dòng)吸納當(dāng)今最新的技術(shù)，并致力于把它們應(yīng)用于課堂內(nèi)的教與學(xué)活動(dòng)中，在第二天的培訓(xùn)中，我深深的體會(huì)到：
1、教師具備良好的信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)、不斷完善自身的需要。
信息素養(yǎng)是終生學(xué)習(xí)者具有的特征。在信息社會(huì)，一名高素質(zhì)的教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具（網(wǎng)絡(luò)、電腦）對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、組織、運(yùn)用；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與學(xué)生家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人進(jìn)行交流，在潛移默化的教育環(huán)境中培養(yǎng)學(xué)生的信息意識(shí)。這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求教師不斷地學(xué)習(xí)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要；信息素養(yǎng)成了終生學(xué)習(xí)的必備素質(zhì)之一，如果教師沒(méi)有良好的信息素養(yǎng)，就不能成為一名滿足現(xiàn)代教學(xué)需要的高素質(zhì)的教師。
2、教師具備良好的信息素養(yǎng)。是教育系統(tǒng)本身的需要。
在迅猛發(fā)展的信息社會(huì)，信息日益成為社會(huì)各領(lǐng)域中最活躍、最具有決定意義的因素。在教育系統(tǒng)中，教育信息則成為最活躍的因素，成為連接教育系統(tǒng)各要素的一條主線；而教育系統(tǒng)的一項(xiàng)主要職能就是由教育者把教育信息傳遞給受教育者。因?yàn)閺男畔⒄摰慕嵌瓤?，教學(xué)過(guò)程是一個(gè)教育者（主要是教師）對(duì)教育信息的整理、加工和傳播的過(guò)程。教師是這一過(guò)程中主要的信源和傳輸者，在教育信息的準(zhǔn)備和傳遞等方面起著舉足輕重的作用。因此，教育系統(tǒng)本身要求教師具備一定的信息素養(yǎng)。
3、觀念上的更新。
本次信息技術(shù)培訓(xùn)雖然只有短短二天的時(shí)間，但是每一天的培訓(xùn)都使我在觀念上有一個(gè)更新。計(jì)算機(jī)的使用在往常對(duì)我而言就是一個(gè)進(jìn)行文本操作的工具而已，本來(lái)我平時(shí)也不太注意對(duì)計(jì)算機(jī)技能的學(xué)習(xí)，總是有了問(wèn)題就打電話求助，從沒(méi)有想過(guò)要自己去掌握這樣的技術(shù)。
4、細(xì)節(jié)上的滲透。
本次培訓(xùn)中，授課教師注重細(xì)節(jié)上的教學(xué)滲透，他們不僅教給我技巧，更在無(wú)形中用自己的言行來(lái)引導(dǎo)大家，在一些細(xì)節(jié)的講解上十分細(xì)致，恰當(dāng)?shù)貪B透一些舊知識(shí)，使不同程度的老師都能得到提高。
通過(guò)二天的培訓(xùn)雖然短暫，但使我的受益不淺，其感觸非一一能言盡。在將來(lái)的工作崗位上，我一定扎實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，把用所學(xué)到的教育技術(shù)知識(shí)更好地應(yīng)用教研教改中，做一名對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的優(yōu)秀教師。最后，我想說(shuō)，在緊張而繁忙的工作之余再培訓(xùn)會(huì)收獲些須的欣慰吧！我仍會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)各種關(guān)于信息技術(shù)的知識(shí)、持之以恒，不懈的努力優(yōu)化課堂教學(xué)，培養(yǎng)新時(shí)代所需要的具有高信息技能的新興人才。這將是我以后的最終目標(biāo)。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
6月10—12日，我參加了襄陽(yáng)市公司xxxx年第一批崗位能力提升培訓(xùn)。三天的集中培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)確是終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)才能不斷地進(jìn)步。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升的前奏與基礎(chǔ)，也是方法的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，可以更好地提高以后的實(shí)戰(zhàn)效率。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲不小。
首先，收獲了實(shí)戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學(xué)習(xí)讓我開(kāi)闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)的水平。雖然從事移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷以及營(yíng)業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營(yíng)業(yè)廳及渠道的服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營(yíng)銷人員在學(xué)習(xí)，以往是采取死記硬背方式運(yùn)用到實(shí)踐中，但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒(méi)有多大的提升。三日培訓(xùn)第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3：30采取抓鬮的方式分組到襄陽(yáng)市區(qū)各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)地模擬暗訪。
我太幸運(yùn)竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。下午三點(diǎn)多烈日炎炎，我們阿凡達(dá)一組學(xué)員坐了四十多分鐘的公汽才到達(dá)臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。然后安排學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳的亮點(diǎn)也找出了不足，對(duì)比自己所在的營(yíng)業(yè)廳也察覺(jué)自己的不足和需要改進(jìn)的地方，有些好的做法拿出來(lái)一同交流分享，不足的地方大家討論，以便進(jìn)一步改進(jìn)。這次通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，也是從實(shí)戰(zhàn)中來(lái)回到實(shí)戰(zhàn)中去。
其次，收獲了自信。6月10日培訓(xùn)第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起。內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報(bào)數(shù)，所有報(bào)相同數(shù)字的學(xué)員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學(xué)員們推舉為組長(zhǎng)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺(tái)進(jìn)行案例講演的時(shí)候，隊(duì)員們都相信我，鼓勵(lì)我，支持我上臺(tái)演講，學(xué)員們的掌聲讓我找到了自信。我的自信也感染了大家，在以后的案例講演的時(shí)候大家都踴躍上臺(tái)，暢所欲言。
再次，收獲了活力和激情。每天早上5；50必須準(zhǔn)時(shí)到球場(chǎng)跑步和做操，既鍛煉了身體同時(shí)又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺(tái)展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。
最后，收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在這次的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓(xùn)我們相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互支持，相互鼓勵(lì)，相互進(jìn)步，相互分享。在培訓(xùn)的第一天我將我們組學(xué)員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認(rèn)識(shí)了，并且互相鼓勵(lì)：團(tuán)結(jié)就是力量，阿凡達(dá)隊(duì)員們，加油！這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會(huì)給我們帶來(lái)極大的工作效率。
通過(guò)培訓(xùn)有一下三點(diǎn)感悟：
1、干你該干的事：凡事負(fù)責(zé)任、決不找借口 ，凡事用心做、追求零失誤。
2、 干你能干的事：凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，凡事積極主動(dòng)，不要只做上面告訴你的事。
3、團(tuán)結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達(dá)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，凡事團(tuán)結(jié)第一，要充分調(diào)動(dòng)其他隊(duì)員的積極性能動(dòng)性。這也是在這次互動(dòng)演練中深有體會(huì)的。
這些是我在這次營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)中的一些體會(huì)與感悟。這次培訓(xùn)是溝通、學(xué)習(xí)和提升。在這里我要真心感謝這次培訓(xùn)組織者，是他們辛勤工作，為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排，使我們有提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用。牢固樹(shù)立客戶為根，服務(wù)為本，我愿為橋的理念。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
20xx年x月x日我校全體教師在海南臨高第二思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校報(bào)告廳學(xué)習(xí)了徐寧老師的《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》和瞿衛(wèi)平老師的《班主任管理技能之提升》，這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺。
《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)使我對(duì)高效課堂有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得它主要是指教學(xué)過(guò)程的最優(yōu)化，教育效果的最大化。是師生的共同進(jìn)步，是知識(shí)和素養(yǎng)的共同提高。隨著課改的逐步推進(jìn)和深入，教師對(duì)合作學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)已經(jīng)跨越理念走向行動(dòng)，從嘗試到有序運(yùn)作，從注重形式到講求實(shí)效。如何真正讓學(xué)生的行為、認(rèn)知、情感參與到小組合作中來(lái)，使合作學(xué)習(xí)具有實(shí)效，這是大家十分關(guān)注的問(wèn)題。提高小組合作效率重要的一條就是加強(qiáng)合作學(xué)習(xí)小組的建設(shè)研究，包括小組構(gòu)建、小組評(píng)價(jià)和小組獎(jiǎng)勵(lì)等策略的`研究?？梢哉f(shuō)高效課堂建設(shè)的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)小組的高效，建設(shè)、培訓(xùn)好了一個(gè)小組，也就把握住了高效課堂的靈魂。因此在《高效學(xué)習(xí)小組建設(shè)》的學(xué)習(xí)中我認(rèn)為如何劃分學(xué)習(xí)小組是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
縮影或截面，這樣構(gòu)建的合作學(xué)習(xí)小組“組內(nèi)異質(zhì)，組間同質(zhì)”。
組建好學(xué)習(xí)小組，并不等于學(xué)生就能合作、就會(huì)合作了。要使合作學(xué)習(xí)小組能夠正常運(yùn)行，合作富有成效，則必須做好以下幾件事：一是選一名得力的組長(zhǎng)。組長(zhǎng)是老師的小助手和代言人，是一組之魂。實(shí)踐告訴我們，選一名成績(jī)好、責(zé)任心強(qiáng)、有一定組織能力的學(xué)生擔(dān)任小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全組的組織、分工、協(xié)調(diào)、合作等工作至關(guān)重要。二是起一個(gè)響亮的名字。通過(guò)小組討論統(tǒng)一意見(jiàn)后決定。讓每個(gè)成員集思廣益、共同磋商，為小組取一個(gè)積極向上，富有新意的、響亮的名字，這有利于凝聚人心，形成小組目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)精神。三是編一個(gè)相應(yīng)的代號(hào)。這樣既便于組長(zhǎng)分工、交流、討論，又便于教師抽查，并給予及時(shí)評(píng)價(jià)，使個(gè)人承擔(dān)一定的小組責(zé)任，促使小組成員將焦點(diǎn)集中到互教互助上來(lái)。四是有一個(gè)簡(jiǎn)單的組規(guī)章程。甚至可以有組歌，也可以自己設(shè)計(jì)組旗。五是制定小組的共同奮斗目標(biāo)。有了共同的奮斗目標(biāo)，大家才有了方向，有了方向就有了動(dòng)力。六是制定個(gè)人的奮斗目標(biāo)。在共同的奮斗目標(biāo)的指引下，每個(gè)成員制定個(gè)人的奮斗目標(biāo)，建立小組內(nèi)的互相合作機(jī)制。
動(dòng)，體現(xiàn)學(xué)生的主人翁地位。三是培養(yǎng)班干部，形成優(yōu)秀的班集體。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我更深刻地體會(huì)到要注意培養(yǎng)班干部，班干部是老師的得力助手要放手讓班干部管理班級(jí)事務(wù)，有得力的班干部，才會(huì)有優(yōu)秀的班集體。四是開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，增強(qiáng)班集凝聚力和感召力。天真活潑、充滿生機(jī)、富有朝氣是當(dāng)代青少年學(xué)生的典型特征。開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)既能寓教于樂(lè)又能培養(yǎng)學(xué)生集體意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)班集體的凝聚力和感召力。
這次的培訓(xùn)雖然短暫，但通過(guò)培訓(xùn)讓我們對(duì)高效課堂小組建設(shè)和班主任技能的提升有了更深刻的認(rèn)識(shí)，讓我們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)和工作中更加得心應(yīng)手。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。為了達(dá)到預(yù)期的效果，朝著我們需要的方向發(fā)展，就要進(jìn)行項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理存在于各行各業(yè)，培訓(xùn)就是讓我們更好地認(rèn)識(shí)它，并將其用于實(shí)踐工作中。這次項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)，受益匪淺。
這次培訓(xùn)，專業(yè)層次高，項(xiàng)目?jī)?nèi)容深。是一次高水平，高效率的學(xué)習(xí)，不單是理論學(xué)習(xí)，而是對(duì)近幾年來(lái)物業(yè)實(shí)際工作的創(chuàng)新的講解和對(duì)企業(yè)內(nèi)形式的介紹，比較和分析。從理論到實(shí)際、實(shí)例，詳細(xì)而豐富的將物業(yè)這行的精華呈現(xiàn)而出。短暫的培訓(xùn)，深入獨(dú)到，是我們每個(gè)學(xué)員的“加油站”，崗位的“起跑線”，這必將對(duì)我在今后的工作中產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。
現(xiàn)將我在這次培訓(xùn)過(guò)程中的學(xué)習(xí)感受歸納如下：
1、學(xué)習(xí)風(fēng)氣正，在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家始終以積極飽滿的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)風(fēng)。
2、認(rèn)真聽(tīng)講，細(xì)致做好課堂筆記。
3、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼于回答工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、將自身學(xué)習(xí)到的知識(shí)發(fā)揚(yáng)到公司，改觀公司人員舊思想，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，經(jīng)各位老師的精辟解析，獨(dú)到的見(jiàn)解和大量的旁征博引，讓我在無(wú)比嘆服的同時(shí)深受鼓舞和教育，使我對(duì)這行業(yè)有了更深刻的了解，感覺(jué)自己的思想得到了進(jìn)一步的升華。
1、提升了我們的理論素質(zhì)。作為公司的重要崗位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須具備良好的理論素養(yǎng)，對(duì)行業(yè)的最新政策和重大現(xiàn)實(shí)問(wèn)題要有系統(tǒng)的了解和準(zhǔn)確的把握。并且要熟悉社會(huì)發(fā)展的整體走向，否則就無(wú)法在今后的工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，由于我們的老師都是學(xué)術(shù)造詣?shì)^深、在學(xué)術(shù)和實(shí)踐研究方面有一定影響的專家，他們的講解通俗易懂，對(duì)于我們領(lǐng)會(huì)和掌握以前工作中未曾觸及的知識(shí)具有重要的指導(dǎo)作用。我們還比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了有關(guān)法律法規(guī)、基本理論，深入研究了當(dāng)前工作中面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，對(duì)于我們強(qiáng)化理論基礎(chǔ)、開(kāi)拓視野、提高素養(yǎng)，進(jìn)而做好今后本職工作必將產(chǎn)生重要的影響。
2、加強(qiáng)各方面的修養(yǎng)。這次學(xué)習(xí)課程安排多樣，我們感覺(jué)到了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)物業(yè)整個(gè)行業(yè)經(jīng)理人的期許，希望通過(guò)各個(gè)方面課程的講解，能夠使我們整體素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。此次培訓(xùn)，使我深深的體會(huì)到培訓(xùn)的重要性和迫切性，也使我由衷感覺(jué)有幸參加了這次的培訓(xùn)。
總之，這次物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位培訓(xùn)，使我學(xué)到了很多的新觀點(diǎn)、新思路和新方法，進(jìn)一步提高了理論水平，增強(qiáng)了分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和決策思維。我一定要以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)，用學(xué)到的新知識(shí)和新思想去指導(dǎo)以后的工作，努力創(chuàng)新，勤奮工作，為所在物業(yè)公司再做新的更大的貢獻(xiàn)。
最后，要衷心感謝萬(wàn)科物業(yè)公司和江成律師事務(wù)所的培訓(xùn)老師，為本人提供這次難得學(xué)習(xí)的平臺(tái)，謝謝!
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
美好的時(shí)光總是短暫的，但是留給我們卻是永恒的回憶。 帶著一份欣喜，我參加了工作之后的第一次警體技能訓(xùn)練，雖然只有短短的三天時(shí)間，但是訓(xùn)練帶給我的啟發(fā)、領(lǐng)悟?qū)⑹且簧呢?cái)富。無(wú)論面對(duì)現(xiàn)在的工作還是以后的人生，那些真心體會(huì)到的人生感悟，都像是一把心靈的鑰匙，開(kāi)啟我心靈的大門。
這次的技能培訓(xùn)來(lái)自于監(jiān)獄黨委的精心部署和安排，監(jiān)區(qū)黨支部本著崗位練兵和工作兩不誤，兩促進(jìn)的原則，合理安排警力參與到本次訓(xùn)練中來(lái)。第一天黨委書(shū)記、監(jiān)獄長(zhǎng)楊曙偉親臨培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)此次活動(dòng)的目的和意義做了重要發(fā)言，之后大家在黨委副書(shū)記、政委王丕雄生動(dòng)、活潑的警容著裝和警務(wù)禮儀的講座中進(jìn)入了本次的集訓(xùn)。最后監(jiān)獄邀請(qǐng)了武警官兵通過(guò)隊(duì)列動(dòng)作、隊(duì)列指揮以及體能訓(xùn)練對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。此次培訓(xùn)進(jìn)一步規(guī)范我們執(zhí)法行為，提升執(zhí)法水平，增強(qiáng)警體技能，展示了監(jiān)獄人民警察的良好精神風(fēng)貌，也使我更深刻地懂得了作為一名監(jiān)獄人民警察，不但要具備良好的政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)技能，而且還要具有強(qiáng)健的體魄、端莊的舉止、優(yōu)良的作風(fēng)、嚴(yán)明的紀(jì)律。
通過(guò)這些科目的訓(xùn)練，給我的啟迪如下：
第一、明確目標(biāo)是完成任務(wù)的首要條件。
在接受任務(wù)后，先要明確目標(biāo)，在沒(méi)有搞清楚目標(biāo)，就盲目行動(dòng)，就是耽誤時(shí)間、走彎路，自己給自己制造麻煩，只有明確目標(biāo)，確定方向再行動(dòng)，才能為完成任務(wù)奠定好的基礎(chǔ)。
第二、制定周密正確的方案是成功完成任務(wù)的必要條件。
在執(zhí)行任務(wù)前，制定周密正確的方案對(duì)于完成任務(wù)是必要的。如果在完成一項(xiàng)任務(wù)前，沒(méi)有制定好正確的安全，就會(huì)遭受失敗、挫折。當(dāng)認(rèn)真完全分析好整個(gè)任務(wù)，理出頭緒，把盡可能出現(xiàn)的問(wèn)題，提前想到，不要等出現(xiàn)問(wèn)題后再去研究對(duì)策，這樣不僅問(wèn)題得不出解決，反而會(huì)造成更新的問(wèn)題。
第三，提高執(zhí)行力是完成任務(wù)的根本保障。訓(xùn)練中每個(gè)人都正確地對(duì)待任務(wù)，充分展示個(gè)人能力，都為完成任務(wù)發(fā)揮了重要作用。正因?yàn)槊總€(gè)人都嚴(yán)格要求自己、一絲不茍、認(rèn)真執(zhí)行任務(wù)，才能使訓(xùn)練得以順利完成。
第四，成功完成任務(wù)需要凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。
重任拾柴火焰高，眾人劃槳開(kāi)大船、孤木不成林、團(tuán)結(jié)力量大。沒(méi)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)就像一片散沙。如果這次訓(xùn)練沒(méi)有了團(tuán)隊(duì)精神，這次訓(xùn)練也許不可以很好的完成。在工作中，如果每個(gè)人都講究自我，自私，我行我素，不顧全大局，以自我意志為轉(zhuǎn)移，這樣很難在工作中有所成就，很可能導(dǎo)致失敗。相反，團(tuán)隊(duì)成員心往一處想，勁往一處使，像“人眾人”一樣，從最初的一個(gè)人發(fā)展成好多人，凝聚團(tuán)隊(duì)的力量，這就是中訓(xùn)練真正含義。
通過(guò)這次技能訓(xùn)練，總結(jié)了不少經(jīng)驗(yàn)，也感悟了許多道理，作為單位上的一員，工作可以很平凡，但平凡中也會(huì)有不平凡的閃光點(diǎn)，我想通過(guò)以下幾點(diǎn)，努力提高自我：
首先，提高理解能力。在做工作時(shí)，提高理解領(lǐng)導(dǎo)的用意，明白領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的安排。絕不只是聽(tīng)半句話，懂半段意，把握住方向目標(biāo)，防止事半功倍的效果。
其次，提高計(jì)劃能力。在工作中，分清主次，輕、重、急的事分別處理。給自己制定目標(biāo)、計(jì)劃，有目標(biāo)的踏踏實(shí)實(shí)的工作。
再次，提高改變創(chuàng)新能力。長(zhǎng)時(shí)間工作，養(yǎng)成了許多習(xí)慣，也許改變一種習(xí)慣、改變一種方法，會(huì)收到想不到的效果。
最后，提高協(xié)調(diào)溝通能力。工作雖然有獨(dú)立性，但決不是一個(gè)人所能完成的，需要與許多同事和部門相互配合以此加強(qiáng)凝聚力，對(duì)同事多以微笑、贊賞，少以埋怨、挖苦，像小螞蟻學(xué)習(xí)，這樣才能將團(tuán)結(jié)的力量擴(kuò)展到無(wú)限大。
雖然已經(jīng)結(jié)束了培訓(xùn)，但是留在心里的是難以忘記的。我忠心感謝黨委，給了我們這樣以此培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。我要把我感受到的，領(lǐng)悟到的，分享給我的同事們，因?yàn)槲矣肋h(yuǎn)記得在訓(xùn)練中那一張張燦爛的笑臉。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
我們參加了由溫州教研室主辦的通用技術(shù)課程的教師培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)兩天在梧田中學(xué)的學(xué)習(xí)和研討，使我受益非常大。我會(huì)把在這里學(xué)到的關(guān)于通用技術(shù)課的教學(xué)理念融入我的教學(xué)實(shí)踐中，上好這門課。
通過(guò)觀看作品大賽，各位專家、學(xué)者講解，語(yǔ)言生動(dòng)有趣，使各位學(xué)員受到了很好的教育，也引發(fā)了更多的討論和思考，這將有助于我們更好地明白通用技術(shù)在生活中的意義。
通過(guò)幾天的學(xué)習(xí)、討論，學(xué)到了許多知識(shí)，也有了自己的一些看法。普通高中開(kāi)設(shè)通用技術(shù)以提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)為主旨的教育，我進(jìn)一步了解什么是“技術(shù)素養(yǎng)”，技術(shù)素養(yǎng)不僅僅是指使用技術(shù)，還包括理解技術(shù)、評(píng)價(jià)技術(shù)和管理技術(shù)。通用技術(shù)這門學(xué)科其核心目標(biāo)應(yīng)是提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)，即促進(jìn)學(xué)生全面而富有個(gè)性的發(fā)展。
關(guān)注全體學(xué)生的發(fā)展，著力提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)。這就必然要求在具體實(shí)施時(shí)在觀念上要進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)化，這些是我們?cè)谒枷胗^念上所必須做到的和傳統(tǒng)觀念的轉(zhuǎn)變。對(duì)“通用技術(shù)”的內(nèi)涵有了更深的了解，從而在思想上對(duì)“通用技術(shù)”這門學(xué)科形成一個(gè)比較完整的框架。通用技術(shù)是一門全新的課程，沒(méi)有太多的現(xiàn)成經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，因此，在教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生的很多問(wèn)題都需要任課教師獨(dú)自解決。為了讓整個(gè)教學(xué)過(guò)程不偏離方向，就必須認(rèn)真研讀新課標(biāo)，以及相關(guān)的解讀資料。
從新課標(biāo)中尋找解決問(wèn)題的方向。能否比較好地達(dá)到新課程的目標(biāo)，取決于教師在教育過(guò)程中能否很好地把握通用技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)，并依據(jù)課標(biāo)做好落實(shí)工作。只有通用技術(shù)教師在思想上對(duì)課程的價(jià)值和重要性認(rèn)識(shí)到位了，才可能在思想上主動(dòng)重視通用技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，對(duì)課程的認(rèn)識(shí)很難一步到位，需要在教學(xué)實(shí)踐、學(xué)習(xí)交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中不斷提升。在課程實(shí)施過(guò)程中，教師自始至終都必須堅(jiān)持一點(diǎn)，那就是一切通用技術(shù)教育活動(dòng)都要以通用技術(shù)課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。課標(biāo)既是課程實(shí)施的起點(diǎn)，又是課程實(shí)施的歸宿。理論上講，課標(biāo)應(yīng)該是指揮棒，教師在教學(xué)過(guò)程中要經(jīng)常翻閱，對(duì)照實(shí)踐不斷體會(huì)、加深領(lǐng)悟。比如，教師在教育過(guò)程中選擇怎么樣的教材、案例，采取什么樣的教法等等都應(yīng)從課標(biāo)出發(fā)去考慮。經(jīng)過(guò)各位培訓(xùn)老師的講解讓我有了一個(gè)大概的方向。
上課的時(shí)候最好不要按照課本原原本本的講，要充分利用多媒體、網(wǎng)絡(luò)等教學(xué)資源，多向?qū)W生介紹最新的技術(shù)發(fā)展，通過(guò)各種圖片、視頻、實(shí)物向?qū)W生傳達(dá)一種技術(shù)設(shè)計(jì)的思想。學(xué)生技術(shù)思想的形成比具體技術(shù)技能的掌握更重要，技術(shù)思想的重要內(nèi)涵就是創(chuàng)新思想，這是符合新時(shí)代的要求的，對(duì)學(xué)生今后的發(fā)展也有好處。雖然通用技術(shù)強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)設(shè)計(jì)的思想，但是還是要求學(xué)生有一定的動(dòng)手能力，讓學(xué)生自己的設(shè)計(jì)思想通過(guò)技術(shù)操作變成具體的作品，能夠極大地激發(fā)學(xué)生對(duì)通用技術(shù)的興趣，同時(shí)技術(shù)操作過(guò)程能夠培養(yǎng)學(xué)生正確的勞動(dòng)習(xí)慣。同時(shí)，技術(shù)試驗(yàn)也是優(yōu)化設(shè)計(jì)的一種重要方法。
注重的是學(xué)生創(chuàng)造潛能的開(kāi)發(fā)，加強(qiáng)了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。通用技術(shù)的教學(xué)則摒棄了傳統(tǒng)模式，它可以針對(duì)不同的學(xué)生采取相應(yīng)的教材，并將教材所講付諸實(shí)踐，在實(shí)踐中成長(zhǎng)，使得學(xué)生的.潛能得以開(kāi)發(fā)，實(shí)踐能力也會(huì)有相應(yīng)的提高。通用技術(shù)課程的教學(xué)并非僅僅教給學(xué)生怎樣去創(chuàng)造，而是要在一定的科學(xué)、文化、社會(huì)常識(shí)的基礎(chǔ)上去創(chuàng)造，一個(gè)什么也不懂的人是不上會(huì)創(chuàng)造出什么新東西的。
總之，幾天的學(xué)習(xí)確實(shí)增強(qiáng)了我的信心，增加了責(zé)任感、使命感。作為通用技術(shù)教師的我們應(yīng)該努力學(xué)好通用技術(shù)的教學(xué)方法，領(lǐng)悟通用技術(shù)課程的精髓，以便更好地搞好通用技術(shù)的教學(xué)工作。
自從陜西省20xx年進(jìn)行課改以來(lái)，接觸《通用技術(shù)》學(xué)科已經(jīng)整整四年了，在這四年的時(shí)間里，我孜孜不倦地學(xué)習(xí)，踏踏實(shí)實(shí)地工作，逐漸摸索到一些《通用技術(shù)》學(xué)科的一些門道，但我也清楚地認(rèn)識(shí)到這只是搞好通用技術(shù)教學(xué)工作的冰山一角，后面還有很多路要走。
通用技術(shù)課程要求教師具有比較廣泛的知識(shí)面，并且需要有一些技術(shù)設(shè)計(jì)的經(jīng)歷。通用技術(shù)的教學(xué)內(nèi)容涉及多種常見(jiàn)技術(shù)與技能。一位通用技術(shù)課教師不可能精通所有的技術(shù)，但必須對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)中涉及到的各門技術(shù)都有較好的了解，只有這樣才能駕馭通用技術(shù)教學(xué)。通用技術(shù)的課程目標(biāo)強(qiáng)調(diào)提高學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容涉及到技術(shù)的一些基本理論，對(duì)學(xué)生的設(shè)計(jì)、制作要進(jìn)行實(shí)踐和指導(dǎo)。只有能夠掌握某一門技術(shù)，才能對(duì)技術(shù)素養(yǎng)的內(nèi)涵有深刻地理解和體會(huì)；對(duì)技術(shù)的基礎(chǔ)理論有較深刻地理解；才能指導(dǎo)學(xué)生的設(shè)計(jì)與制作，不至于引領(lǐng)學(xué)生走錯(cuò)方向。通用技術(shù)課程以技術(shù)設(shè)計(jì)為載體來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)，如果教師沒(méi)有設(shè)計(jì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，就很難掌握設(shè)計(jì)的過(guò)程，很難理解設(shè)計(jì)的思想和方法，那么就談不上主動(dòng)地、有計(jì)劃地培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)素養(yǎng)。對(duì)一門技術(shù)很熟悉，又具有較為廣泛的技術(shù)知識(shí)面，同時(shí)還有技術(shù)設(shè)計(jì)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這是做一個(gè)優(yōu)秀通用技術(shù)教師的基礎(chǔ)。
對(duì)本次培訓(xùn)的期望，就是能參與到這個(gè)研究群體中，與各位同仁共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，從而使自己的專業(yè)成長(zhǎng)進(jìn)入一個(gè)嶄新的發(fā)展。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
參加完兩天的管理技能培訓(xùn)課程，收獲頗豐。雖然都是一些基本的管理技能，但是很大程度上而言，基本的就是根本的。按照課程的框架，記錄一下自己的心得。
關(guān)于"管理"：管理就是界定企業(yè)的使命(確定目標(biāo)?)，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的責(zé)任，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力(如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?)的范疇，二者的結(jié)合就是管理。(附：一些關(guān)于管理的其他定義。1、管理是如何確定戰(zhàn)略并使戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行的過(guò)程;2、讓別人做事的藝術(shù);3、利用他人來(lái)完成組織目標(biāo);4、管理就是決策;5、如何集眾人之力達(dá)成企業(yè)使命。)
關(guān)于"管理者"：在一個(gè)現(xiàn)在組織里，如果一位知識(shí)工作者能夠憑借其職位和知識(shí)，對(duì)該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營(yíng)能力以達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。
關(guān)于"效率與效果"：1、效率：正確的做事(把事情做好);2、效果：做正確的事(把事情做對(duì))。企業(yè)的使命是效果，依賴于顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，關(guān)注于企業(yè)的外部;激勵(lì)和組織是效率，關(guān)注與企業(yè)內(nèi)部。明確效率和效果的差別，提醒管理者切勿因過(guò)多內(nèi)部的具體事務(wù)而忘記了企業(yè)的使命和方向。
關(guān)于"專家和管理者"：專家提高效率;管理者保證效果。其實(shí)現(xiàn)實(shí)中這兩個(gè)身份往往是兼具的，但是側(cè)重點(diǎn)顯然不同。
關(guān)于"管理者要素"：1、關(guān)注效果;2、為組織做出貢獻(xiàn);3、承擔(dān)責(zé)任。管理者必須時(shí)刻自問(wèn)：我的工作隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)起到什么作用?對(duì)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生了哪些實(shí)際的貢獻(xiàn)?主管的責(zé)任是帶領(lǐng)大家去完成具體的工作事項(xiàng)。如果一個(gè)人只關(guān)注自己做了什么，那么他只能是一名員工，而絕非管理者。
關(guān)于"能力類型"：概念性能力對(duì)管理者而言更加重要，包括規(guī)劃能力(設(shè)定目標(biāo)，畫餅)、決策能力、判斷能力;人際性能力對(duì)于任何角色都始終重要;技術(shù)性能力隨著管理層級(jí)的遞增而遞減，相對(duì)重視技術(shù)性能力而忽視概念性能力，則是專家型發(fā)展路線。
1、筆記
忙碌的經(jīng)理人往往是因?yàn)橛?jì)劃出現(xiàn)了問(wèn)題，因此他會(huì)感到"忙碌、盲目和迷茫"
制定計(jì)劃的好處：1、明確目標(biāo);2、安排和協(xié)調(diào)人力資源;3、更充分的利用資源;4、加強(qiáng)對(duì)任務(wù)的控制;5、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的工作效能和士氣。
不愿意制定計(jì)劃的原因：1、計(jì)劃過(guò)于復(fù)雜;2、計(jì)劃缺乏靈活性;3、制定計(jì)劃浪費(fèi)時(shí)間和精力。
制定計(jì)劃的過(guò)程：設(shè)定目標(biāo)--統(tǒng)籌規(guī)劃(時(shí)間、人選、程序)--充分傳達(dá)。有計(jì)劃但不傳遞等于沒(méi)有計(jì)劃。你必須讓你的下屬知道并了解你的計(jì)劃，這樣有利與計(jì)劃的順利執(zhí)行。在傳遞計(jì)劃的過(guò)程中需要不止一次的傳遞，要反復(fù)多次，知道你確認(rèn)你的下屬已經(jīng)完全明白你的計(jì)劃。
關(guān)于"顧客價(jià)值"：顧客購(gòu)買的，從來(lái)就不是一件產(chǎn)品本身，而是一種需要的滿足，他購(gòu)買的是一種價(jià)值。但是，制造商卻不能夠制造出價(jià)值，而只能制造和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。因此，作為管理者必須明白產(chǎn)品和服務(wù)背后給顧客帶來(lái)的價(jià)值是什么?重要性如何?可替代性如何?等等問(wèn)題。
傳達(dá)計(jì)劃：1、說(shuō)明計(jì)劃的好處;2、讓員工參與計(jì)劃的過(guò)程;3、激發(fā)員工的行動(dòng);4、區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)不等于區(qū)分計(jì)劃與傳達(dá)者。
做計(jì)劃的技術(shù)和方法：smart/brainstorm/projector(ms)/cpm,pert/wbs,kpi,bsc/pdca/5w2h/s.p.預(yù)測(cè)/--滾動(dòng)計(jì)劃法/360度/mb0/pest/5'force注：技術(shù)只能用來(lái)解決效率問(wèn)題，但解決不了效果問(wèn)題。效果的問(wèn)題只能通過(guò)管理者的溝通行為來(lái)解決(更多地關(guān)注組織外部)。用smart原則和領(lǐng)導(dǎo)談判，想清楚5個(gè)問(wèn)題是否有答案了?在5w2h方面是否達(dá)成了一致。管理工作的核心是溝通(人力資源薪酬與績(jī)效管理的核心也在于溝通)，而工具是用來(lái)提升溝通效率和效果的，工具讓我們進(jìn)行溝通是明確溝通的維度。所謂向上溝通和向下傳達(dá)的.核心即在與此，已實(shí)現(xiàn)上傳下、達(dá)思想統(tǒng)一。
2、心得
做計(jì)劃要看具體項(xiàng)目的情況和組織成熟度，標(biāo)準(zhǔn)不能完全一致，但萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。
概率和統(tǒng)計(jì)均為未來(lái)決策提供依據(jù)所用，目的在于清晰的把握規(guī)律性事件
做計(jì)劃不是做加法，做計(jì)劃要知取舍，要懂得做減法。確定目標(biāo)時(shí)最痛苦最困難的事情就是決定應(yīng)該去掉哪些。
計(jì)劃往往因?yàn)榕c實(shí)際情況不符而失去計(jì)劃本身的意義，計(jì)劃是為了能夠通過(guò)有效執(zhí)行而達(dá)成目標(biāo)而存在的。如果計(jì)劃與具體情況不符，沒(méi)法執(zhí)行，所以就干脆不執(zhí)行了。
計(jì)劃本身必須結(jié)合業(yè)務(wù)類型，類型不同，性質(zhì)不同，要求不同，因而計(jì)劃不同。正如兵法所言，打仗的辦法千奇百怪，但要注重結(jié)果，而不僅僅是過(guò)程。
對(duì)未來(lái)的假設(shè)是做計(jì)劃的基礎(chǔ)，計(jì)劃基于假設(shè)而被指定，也就是所謂的情景規(guī)劃。但環(huán)境和我們假設(shè)的前提時(shí)刻都在或者可能發(fā)生變化，要及時(shí)應(yīng)對(duì)變化，調(diào)整假設(shè)，以使得計(jì)劃本身不因環(huán)境變化而變成"空想"。
計(jì)劃是思考的工具，而不是最終的目的。這里的思考，指的是前瞻性的思考。
目標(biāo)可在石頭上、計(jì)劃寫在沙灘上。目標(biāo)本身要明確，計(jì)劃可以很靈活。
mrkeeting的工作關(guān)注的是趨勢(shì)性問(wèn)題。
溝通的方法和溝通目的的本質(zhì)：通過(guò)方法和工具來(lái)提高溝通效率，目的在于如何互相使用彼此的工作成果。
管理工作總必須分清：什么是技術(shù)性問(wèn)題?什么是溝通性問(wèn)題?
不要有忙碌變得盲目，進(jìn)而又由盲目變得茫然。對(duì)于沒(méi)有方向的船而言，沒(méi)有風(fēng)是順風(fēng)。
知識(shí)性社會(huì)，選擇性大大增加，但機(jī)會(huì)成本也大大增加。這需要勇氣去權(quán)衡和決策。變化越快，越使人容易迷惑，計(jì)劃也就越重要。
設(shè)計(jì)師和工頭的區(qū)別就在于，設(shè)計(jì)師是用來(lái)做計(jì)劃的。
技術(shù)的重要性不在于技術(shù)本身，而是用技術(shù)去溝通，以達(dá)成兩個(gè)目的：外部明確目標(biāo)，內(nèi)部提高效率。
時(shí)刻明確你的顧客是誰(shuí)?顧客需要什么?提供產(chǎn)品(服務(wù)、工作)背后的價(jià)值給顧客。
計(jì)劃的不是工作。計(jì)劃的是工作的價(jià)值，而工作本身僅僅是一個(gè)載體。
團(tuán)隊(duì)成員的多元化和想法的差異，更體現(xiàn)出溝通的價(jià)值和重要性。
讓執(zhí)行者參與到計(jì)劃中來(lái)，會(huì)大大的提高執(zhí)行效率和效果。尤其是對(duì)于知識(shí)型組織而言。
計(jì)劃是工具，不是目的。(計(jì)劃是溝通的工具、思考的工具、評(píng)估的工具、取舍的工具、行動(dòng)的指南、預(yù)測(cè)的工具。)
1、筆記
救火不是一個(gè)有效的管理方法。對(duì)組織資源的占用;降低整個(gè)部門的工作效率;容易養(yǎng)成修補(bǔ)的工作習(xí)慣。
管理好的企業(yè)總是單調(diào)無(wú)味，沒(méi)有任何激動(dòng)人心的事件。那是因?yàn)榉彩强赡馨l(fā)生的危機(jī)早已預(yù)見(jiàn)，并已將它們轉(zhuǎn)化為例行作業(yè)了。
避免頻繁的救火：凡是以預(yù)計(jì)則不勞;科學(xué)周密的計(jì)劃;關(guān)鍵項(xiàng)目要有應(yīng)急預(yù)案;嚴(yán)格過(guò)程控制，防微杜漸;加強(qiáng)自我的時(shí)間管理。
分清事情的重要性和緊急性。先做重要而緊急的(盡量避免擴(kuò)大)，重視重要而不緊急的(加大投資)，避免不重要且不緊急的(盡量避免)，盡量減少不重要且緊急的(徹底消除)。
一天的計(jì)劃：把今天要做的事情寫在一張紙上;確定這些事情的優(yōu)先順序;按照優(yōu)先順序做完一件再做第二件。
抓而不緊，等于不抓。
ogsm:objective(目的)、goal(目標(biāo))、strategy(策略)、measurement(測(cè)量)
2、心得
關(guān)于顧客抱怨：顧客抱怨是表面現(xiàn)象，根本在于產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工滿意度。我們重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，卻很少重視員工滿意度?？蛻魸M意度背后在很大程度上由員工的滿意度進(jìn)行支撐。案例：海底撈火鍋。
把事情分為三類：必須親自做的、可以做的、別人做的。
日清管理(重要而緊急的事情)，日高管理(重要而不緊急的事情)
集中精力處理問(wèn)題，效率遠(yuǎn)高于零散的處理問(wèn)題。每次做一件事情效率最高。
要學(xué)會(huì)拒絕干擾，尤其是拒絕上級(jí)的干擾。當(dāng)然，要注意技巧。
時(shí)間管理的本質(zhì)不是管理時(shí)間，而是管理消耗時(shí)間的事情，是自我的管理。做時(shí)間主人而非奴隸。
把員工培養(yǎng)成優(yōu)秀的人，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵。
管理體系越完備，容易讓管理者關(guān)注內(nèi)部的持續(xù)改進(jìn)，但忽略了外部。
軍隊(duì)的執(zhí)行力之強(qiáng)，關(guān)鍵在于布置了檢查。
對(duì)于下屬而言，他們關(guān)心的是領(lǐng)導(dǎo)要檢查的事情而不是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的事情。對(duì)于這種情況，有規(guī)律性的隨機(jī)抽查是很好的管理方法。但必須要有規(guī)律!
檢查和反饋的目的在于改進(jìn)，而不是挑毛病。目的在于幫助員工成長(zhǎng)，為員工提供改善工作的信息。慎用懲罰，不要把懲罰與績(jī)效結(jié)合太緊，否則適得其反。
管理三重境界：不知己不知時(shí)--知時(shí)但不知己--知己知時(shí)。知道那些時(shí)間是歸屬與自己支配的。
"緊迫感"不等于"效率"
由簡(jiǎn)入奢易，由奢入簡(jiǎn)難。
從重要的事情開(kāi)始做，而不是從自己喜歡的事情開(kāi)始做。按照重要性排序，而不是按照喜好排序。
一次性把事情做到位，避免修補(bǔ)，產(chǎn)生"膠水效應(yīng)"
1、筆記
授權(quán)的好處：1、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時(shí)間和精力，提高團(tuán)隊(duì)效能和領(lǐng)導(dǎo)力;2、對(duì)員工：提高解決問(wèn)題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間;3、對(duì)組織：最佳利用人力資源，提高組織的績(jī)效。
不宜授權(quán)的任務(wù)：1、不可替代的任務(wù);2、時(shí)間緊迫的任務(wù);3、沒(méi)有人選的任務(wù);4、風(fēng)險(xiǎn)太大的任務(wù)。
宜授權(quán)的任務(wù)：1、員工易上手的任務(wù);2、領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù);3、目標(biāo)較為明確的任務(wù)。
績(jī)效=能力×意愿
授權(quán)的七大原則：1、權(quán)利要與責(zé)任相符，避免下級(jí)有責(zé)無(wú)權(quán);2、授權(quán)要有層次，避免越級(jí)授權(quán);3、授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助，避免放任自流;4、授權(quán)要注意節(jié)奏，避免授權(quán)速度太快;5、授權(quán)要避免你授權(quán)，逆授權(quán)往往是由于不放心下屬工作引起的(領(lǐng)導(dǎo)者不要說(shuō)我考慮考慮，這樣下屬就會(huì)等著你的考慮。而是和下屬探討，給出建議。);6、授權(quán)不等于棄權(quán)，要注意授權(quán)中的控制;7、授權(quán)不是授責(zé)，不能單單把責(zé)任交給下屬。
管理者的權(quán)利來(lái)源于哪里?管理本質(zhì)上是依據(jù)目標(biāo)、業(yè)績(jī)和責(zé)任進(jìn)行的管理。管理者和員工在本質(zhì)上沒(méi)有差別，只有責(zé)任上的差別。員工的權(quán)利不是來(lái)自于管理者授權(quán)，而是來(lái)自所承擔(dān)的責(zé)任!
2、心得
t.i.g.e.r授權(quán)法
taskselectedcarefully
提高管理者工作效率;下屬得到更多空間;為組織培養(yǎng)人才;考慮授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。
inspanidualselectedcarefully
groupaffect
授權(quán)給錯(cuò)誤的人，會(huì)影響和降低團(tuán)隊(duì)效率;授權(quán)時(shí)要公開(kāi)宣布并說(shuō)明原因;不要擔(dān)心其他人認(rèn)為的"得寵"，關(guān)鍵在于事實(shí)上的能力。
energyneededpersonally
明白授權(quán)的必要性;不要以授權(quán)為理由而偷懶;澄清任務(wù)和目標(biāo);需與下屬正式溝通，達(dá)成完全一致后方可;充分的交流時(shí)間是授權(quán)成功的前提之一。
reviewregularly
通過(guò)提問(wèn)題來(lái)了解被授權(quán)者的想法;只有真正了解之后才能進(jìn)行糾正;目的不在于糾正，而是讓被授權(quán)這更好更快的成長(zhǎng)。
管理者的職責(zé)是幫助下屬思考，而不是幫助下屬做事。
看看《別讓猴子跳回到你的背上》這本書(shū)
政府和事業(yè)單位的現(xiàn)象是：流水的領(lǐng)導(dǎo)，鐵打的兵。
雇傭一個(gè)人要雇傭一個(gè)人的全部，包括手、腦、心。手用來(lái)勞動(dòng)，腦用來(lái)思考，心則會(huì)體現(xiàn)出忠誠(chéng)。
1、筆記
給予指導(dǎo)的六個(gè)步驟：1、闡述情境;2、正確發(fā)問(wèn);3、仔細(xì)聆聽(tīng);4、反饋指導(dǎo);5、及時(shí)跟進(jìn);6、認(rèn)可員工績(jī)效。
指導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)：1、員工接受新挑戰(zhàn)(有意愿);2、授權(quán)之后;3、工作檢討時(shí);4、情況困難時(shí);5、下屬請(qǐng)教時(shí)。
傾聽(tīng)的五個(gè)層次：忽視;假裝聽(tīng);選擇性傾聽(tīng);留意的聽(tīng);同理心傾聽(tīng)
傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整;認(rèn)同與鼓勵(lì);反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考
指導(dǎo)的形式：書(shū)面指導(dǎo);口頭指導(dǎo);書(shū)面結(jié)合口頭;實(shí)際操作
2、心得
指導(dǎo)下屬，而非是教育下屬。管理者的責(zé)任在于取得績(jī)效，教育人的事情交給上帝去做。
指導(dǎo)下屬不是為了指導(dǎo)別人而指導(dǎo)，更不是為了證明自己的正確和別人的錯(cuò)誤。指導(dǎo)下屬是為了讓下屬取得更好的績(jī)效，幫助員工成長(zhǎng)。
1、筆記
制定有效的績(jī)效目標(biāo)
以崗位說(shuō)明書(shū)為基礎(chǔ)
以公司和部門的績(jī)效目標(biāo)為依據(jù)
協(xié)助員工確定自己的績(jī)效目標(biāo)
確定員工的目標(biāo)是否給公司帶來(lái)回報(bào)
寫上確定員工的績(jī)效目標(biāo)
協(xié)助員工制定達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的工作計(jì)劃
制定崗位說(shuō)明書(shū)的原則
強(qiáng)調(diào)責(zé)任、簡(jiǎn)單明了、切合實(shí)際、定期檢查
應(yīng)該避免使用的詞匯
足夠的、幾乎沒(méi)有、大約、盡可能快、正當(dāng)?shù)?、最小、最大、最?/p>
2、心得
最打擊員工士氣的事情莫過(guò)于，管理者像無(wú)頭蒼蠅般瞎忙時(shí)，卻讓員工閑在那無(wú)所是事-無(wú)論員工表面上多么慶幸可以領(lǐng)薪水不做事，在他們眼中這充分顯示了管理者的無(wú)能。妥善擬定進(jìn)度，讓員工隨時(shí)都有事可做，可不是一件小事;讓設(shè)備保持在一流狀態(tài)，勤于保養(yǎng)，或者機(jī)器有故障時(shí)，能立刻修好也不是小事。最能激勵(lì)員工績(jī)效的，就是把內(nèi)部管理事物處理得無(wú)懈可擊，通過(guò)這些活動(dòng)向員工展示管理者的才干和他對(duì)待工作的認(rèn)真態(tài)度，也直接反映出管理者的能力和標(biāo)準(zhǔn)。
最浪費(fèi)成本的莫過(guò)于辦公室主管一早上班后，讓部屬等著他看完所有的信件，并且加以分類，到了下午才拼命壓迫下屬趕工，以彌補(bǔ)上午損失的時(shí)間。
績(jī)效精神要求每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。重點(diǎn)必須放在一個(gè)人的長(zhǎng)處上--放在他們擅長(zhǎng)做什么而不是不能做什么上。
識(shí)人所長(zhǎng)、用人所長(zhǎng)、容人所短
1、筆記
關(guān)于完美主義者：工作熱情飽滿、盡職盡責(zé);用于鉆研、鍥而不舍;較強(qiáng)的組織能力;道德高尚，誠(chéng)實(shí)可信;具備奉獻(xiàn)精神;對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)別人也要求嚴(yán)格;對(duì)信仰、配偶等非常忠誠(chéng)，家庭一般較幸福;做決策時(shí)比較猶豫，怕錯(cuò)誤，怕失敗，需外界力量的促進(jìn);事必躬親，不放心，注重細(xì)節(jié);對(duì)大局的判斷稍顯弱;謀而不斷;非常在意別人對(duì)自己的看法;容易不滿和挑剔;更高的要求標(biāo)準(zhǔn);有嫉妒心;以禮相待，注重規(guī)則。
完美主義者需要注意以下關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo);自我強(qiáng)迫和強(qiáng)迫他人;壓力與挫折感;極端的思維方式;低效率的工作方式。
積極的批評(píng)：有效的提問(wèn)，把消極影響轉(zhuǎn)化成積極影響，目的在于給出建議，而不是強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤。
探尋的方式：質(zhì)疑型探尋;建議型探尋;欣賞型探尋;盡量避免質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)建議和欣賞。
2、心得
對(duì)過(guò)去的工作了解太多會(huì)阻礙自己今后的發(fā)展
漢堡式溝通方法：傾聽(tīng)--肯定--指出不足--解決辦法--及時(shí)
避免質(zhì)疑型探尋，增加建議和欣賞型探尋。溝通是盡可能避免"但是"，把"but"轉(zhuǎn)換為"and"
界定緊急情況，靈活解決方案
幫助員工建立起一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的愿景，把愿景傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。給員工更多的參與機(jī)會(huì)，以培養(yǎng)他們的管理者的愿景。
1、筆記
有效溝通--關(guān)注接收者。進(jìn)行溝通的是信息的接收者。對(duì)發(fā)出信息的人來(lái)說(shuō)，如果他發(fā)出的信息沒(méi)有人聽(tīng)到，就沒(méi)有溝通，只是噪音。
在一場(chǎng)談話中，最重要的人是哪一位傾聽(tīng)者。
有效溝通的第一個(gè)原則：關(guān)注傾聽(tīng)者
如何關(guān)注傾聽(tīng)者?聽(tīng)、說(shuō)、問(wèn)、觀察、感知
溝通從心開(kāi)始
傾聽(tīng)的藝術(shù)：要耐心地聽(tīng)完整;認(rèn)同與鼓勵(lì);反饋與確認(rèn);避免批判;理解與換位思考
有效溝通的第二個(gè)原則：關(guān)注貢獻(xiàn)
溝通是中通過(guò)動(dòng)機(jī)來(lái)起作用。如果溝通符合信息接收者的愿望、價(jià)值觀念和動(dòng)機(jī)，他就是有力的;繁殖，她就很可能根本不被接受，或至少收到抵制。
有效溝通的第三個(gè)原則：關(guān)注雙贏，而不是迎合
面對(duì)面人際溝通的alls原則：ask+listen+look+speak
溝通不應(yīng)該是一種手段，而應(yīng)該是一種方式。
2、心得
如何和上司溝通，如何管理好上司
1.主動(dòng)去管理，而不是被動(dòng)由上級(jí)踢著走
2.為上級(jí)提供價(jià)值，時(shí)刻問(wèn)自己：在上級(jí)的眼里什么最重要?上級(jí)想要什么效果?
3.主動(dòng)匯報(bào)，及時(shí)反饋
4.關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)工作中的時(shí)間習(xí)慣
5.一次只做一件事情的效率最高(傷其十指不如斷其一指)
6.跟上司溝通，一定要提供備選方案。老板要的永遠(yuǎn)不是問(wèn)題，而是如何解決
7.拒絕上司的不合理的工作安排要有理有據(jù)。也要注意選擇場(chǎng)合(比如在非正式的場(chǎng)合進(jìn)行溝通)，明白領(lǐng)導(dǎo)的底線是什么(挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)底線的前提是摸清領(lǐng)導(dǎo)的底線)，分清什么事情可以拒絕什么事情萬(wàn)萬(wàn)不能拒絕，注意表現(xiàn)自己工作能力的技巧(以免自己熱火上身)。
1、筆記
在實(shí)踐中學(xué)到的東西是最寶貴的，也是最深刻的
培訓(xùn)應(yīng)以績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效目標(biāo)作為依據(jù)，并結(jié)合員工的實(shí)際情況
管理者對(duì)員工發(fā)展負(fù)有責(zé)任!提高員工技能和團(tuán)隊(duì)的手段，絕非僅僅是人力資源部門的事情
下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任。
2、心得
培訓(xùn)員工中極為核心和關(guān)鍵的是，在培訓(xùn)前首先要設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)
招聘時(shí)找到價(jià)值觀相同的人，能避免很多培訓(xùn)和節(jié)省管理成本
1.管理者要從改變自己開(kāi)始!
2.一位主教的墓志銘：年輕時(shí)，我希望有能力改變世界;成熟時(shí)，我發(fā)現(xiàn)無(wú)力改變世界，便希望改變國(guó)家;及至暮年，我發(fā)現(xiàn)亦無(wú)力改變國(guó)家，便希望改變家庭。如今，我就要進(jìn)入墳?zāi)?，我發(fā)現(xiàn)唯一能改變的就是我自己。也唯有改變自己，才有可能改變家庭，才有可能改變國(guó)家，才有可能改變世界。
3.管理者要練好基本功：張瑞敏說(shuō)："什么叫做不簡(jiǎn)單?能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好就是不簡(jiǎn)單。什么叫做不容易?大家公認(rèn)的非常容易的事情，非常認(rèn)真的做好它，就是不容易"
4.管理的本質(zhì)不在于知，而在于行;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于結(jié)果;其唯一的權(quán)威就是成就!
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
20xx年x月x日至4月x日參加了油田公司組織的采油高技能人才培訓(xùn)班，這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)在油田公司培訓(xùn)處精心安排下，雖然時(shí)間較短，但內(nèi)容豐富，既有理論培訓(xùn)又有實(shí)地參觀，這些讓我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、拓寬了視野、開(kāi)闊了思路、啟迪了思維、豐富了知識(shí)、提高了本領(lǐng)。下面是自己在這次學(xué)習(xí)中的主要收獲。
一、提高了理論素養(yǎng)，開(kāi)闊了思路，豐富了思維方法 這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們先后學(xué)習(xí)了生產(chǎn)疑難問(wèn)題解答方面的培訓(xùn)、精細(xì)量化管理。參觀了吉林油田歷史陳列管和科技館;又有破冰活動(dòng);實(shí)地參觀了大慶鐵人紀(jì)念館、大慶歷史陳列管和科技館、中八聯(lián)、48采油隊(duì)，學(xué)習(xí)內(nèi)容豐富、既有宏觀上的理論指導(dǎo)，也有實(shí)踐應(yīng)用具體操作方法的學(xué)習(xí)，從中不僅接受到許多新的信息，而且獲得了不少教益。 比如，在學(xué)習(xí)中的破冰活動(dòng)，就充分的體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的重要性，只有打造一個(gè)優(yōu)秀和諧的團(tuán)隊(duì)，才能提高工作效率。在聽(tīng)了老師講的現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題解答以及應(yīng)用在生產(chǎn)管理中的一些新技術(shù)，使我對(duì)職業(yè)道德和一些現(xiàn)場(chǎng)疑難問(wèn)題的處理方法和新技術(shù)有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和了解。
另外參觀了大慶鐵人紀(jì)念館，鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館展覽共分：《不屈的童年》、《赤誠(chéng)報(bào)國(guó)》、《艱苦創(chuàng)業(yè)》、《科學(xué)求實(shí)》、《無(wú)悔奉獻(xiàn)》、《鞠躬盡瘁》、《精神永存》等七部分。集中展示了鐵人王進(jìn)喜的生平業(yè)績(jī)及用終生實(shí)踐所體現(xiàn)出的大慶精神、鐵人精神。
至少鼓舞了一兩代人，他的這種吃苦耐勞的精神，感動(dòng)了所有石油人。
參觀了大慶科技館：科技館是是一座三層樓的漂亮建筑物，建筑面積1萬(wàn)多平方米。展廳內(nèi)有化工展廳和恐龍化石等內(nèi)容。館內(nèi)充分顯示了大慶油田油氣勘探、油田開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀和石油生產(chǎn)的輝煌歷史，并將復(fù)雜深?yuàn)W的石油科學(xué)和石油生產(chǎn)技術(shù)用顯明的手法展現(xiàn)在觀眾面前，讓人受到切實(shí)的啟發(fā)和教育。館內(nèi)設(shè)立了35個(gè)電動(dòng)模型，陳列巖芯、化石、礦物標(biāo)本1280件，其它實(shí)物527件，技術(shù)圖表282張，大中型電子屏2個(gè)，模型25個(gè)。為了更增加觀眾的實(shí)感，在主展廳內(nèi)陳列了“大慶油田地面建設(shè)模型(顯示油田局部、龍南小區(qū)和油田注劑廠)”的巨大沙盤，還在院內(nèi)建造了一處油田地下儲(chǔ)油層模型，參觀者可以進(jìn)到里面觀看石油儲(chǔ)存狀況和原油出露地表的簡(jiǎn)要工藝過(guò)程，一目了然。
通過(guò)本次學(xué)習(xí)， 增強(qiáng)能力以及提高自己的價(jià)值觀;把書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，使之理論與實(shí)踐相結(jié)合，提高自身的素質(zhì)。
會(huì)，吸吮知識(shí)，學(xué)習(xí)理論，提高自己的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自己的工作能力。
二、收獲了友情，找到了自己的差距。
我們是來(lái)自不同單位的一群人，各位學(xué)員都是各個(gè)采油廠的技師和高級(jí)技師，工作經(jīng)歷豐富，工作能力強(qiáng)， 5天相處下來(lái)，收獲了友情，交到了朋友，我們談工作、談學(xué)習(xí)、偶爾也聊聊家庭，我們渴望更多的學(xué)習(xí)，我們期待更多的磨礪，因?yàn)槲覀冎酪蔀椤吧钪械膹?qiáng)者，業(yè)務(wù)上的學(xué)者，處事上的善者”，我們還要做許多努力。學(xué)員之間不同的學(xué)識(shí)，不同的經(jīng)歷，不同的思想甚至是不同的興趣愛(ài)好，不斷相互交流、相互碰撞，耳濡目染，潛移默化，他們用自己的人格魅力感染了我，使我學(xué)習(xí)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西。在前行路上我們要繼續(xù)相互的鼓勵(lì)，相互的支持。
在平時(shí)的思想交流中，同學(xué)們之間暢所欲言，帶來(lái)的是思想的碰撞，點(diǎn)燃的是思維之火，在他們有條不紊的闡述中，顯現(xiàn)的是敏銳的觀察力，展示的是不俗的思辨力。在這些同學(xué)身上我找到了自己的差距。他們不僅多才多藝，能說(shuō)會(huì)道，有著堅(jiān)實(shí)基本功，而且銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，積極向上，他們每一個(gè)人都是我學(xué)習(xí)的榜樣。雖然我不可能做到最好，但我會(huì)努力做到更好。
三、不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高自身的素質(zhì)。
短暫的5天，是人生長(zhǎng)河中的一瞬，但它所留下的影響
和意義將享受終身。這次學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)中的“加油站”、工作中的“充電器”。結(jié)合這5天以來(lái)所學(xué)、所感的，對(duì)照以往自己學(xué)習(xí)及工作的情況，讓我對(duì)自己有了更清醒地認(rèn)識(shí)，也明確了今后努力的方向。今后，我將不斷加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和運(yùn)用，在工作中不斷提升內(nèi)在素質(zhì)，進(jìn)行自我完善，做好本職工作，為油田奪油上產(chǎn)做貢獻(xiàn)。
主要在以下幾個(gè)方面努力：
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的前提，是人生永恒的主題。作為一名高級(jí)技師更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)接受新思維、新舉措，不斷創(chuàng)新思維，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。只有通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的理念和方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。要變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)地接受新理念、學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能;注重系統(tǒng)學(xué)習(xí)，結(jié)合本職工作，堅(jiān)持不懈地有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟、有目的搞好系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)和工作相互促進(jìn)、相互提高;拓寬知識(shí)面，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，跳出思維定勢(shì)，拓展思維視角，改變一些傳統(tǒng)的思維習(xí)慣，用新的創(chuàng)新思維方法創(chuàng)造性的工作，解決復(fù)雜多變環(huán)境下產(chǎn)生的各種問(wèn)題。
率，又要不出差錯(cuò);發(fā)揚(yáng)大慶精神、鐵人精神，勤勤懇懇敢挑工作重?fù)?dān)，埋頭苦干，在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績(jī)。
3.樂(lè)于奉獻(xiàn)。要理性對(duì)待所從事的工作，保持正常的心態(tài)不偏離，要有寧?kù)o淡泊的心態(tài)，誠(chéng)懇做人，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)精湛、心態(tài)陽(yáng)光、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
高技能培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，但這不是終點(diǎn)，而是一個(gè)新的起點(diǎn)。今后，我將努力按照“靠得住，有本事，的要求嚴(yán)格督促自己，客觀、準(zhǔn)確地找出自己工作中的不足，在工作、學(xué)習(xí)、生活中不斷地去實(shí)踐、去探索、去發(fā)現(xiàn)，真正使自己成為一個(gè)合格的高級(jí)技師。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
我是6月19日來(lái)赤坂亭上班的，在這僅有的19天時(shí)間里先后在虹梅店和仲盛店學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中得到了上至公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)照，下至一線員工的支持與配合,在這里深表感謝！很榮幸能加入這個(gè)大家庭，成為赤坂亭的一員，非常感謝游總為我們搭建了這么一個(gè)讓我施展拳腳的大平臺(tái)，關(guān)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)情況向游總匯報(bào)如下：
一、有關(guān)赤坂亭的基本業(yè)務(wù)知識(shí)技能和常識(shí)
二、在學(xué)習(xí)中對(duì)餐飲業(yè)的一些體會(huì)和心得
以前我是做火鍋和韓式料理的，對(duì)日本料理沒(méi)有接觸過(guò)，所以在開(kāi)始上班的那一刻起，我是抱著絕對(duì)的空杯心態(tài)來(lái)學(xué)習(xí)的，赤坂亭所有的一切都是我了解和學(xué)習(xí)的對(duì)象。
一、服務(wù)流程
包括餐前、餐中、餐后的服務(wù)有了初步的了解，各種菜品上臺(tái)的次序，應(yīng)該注意的問(wèn)題都有很深刻的認(rèn)識(shí)；各種燒肉烘烤的程度，如牛舌應(yīng)該烤嫩點(diǎn)，六七成熟口感最好，而豬五花肉應(yīng)該烤老一點(diǎn)，以防油膩等。
二、菜品知識(shí)
赤坂亭的菜品包括前菜類、色拉類、壽司手卷類、燒肉類、刺身類、炸物、精品海鮮烤蔬菜類、一品料理類等11大類。對(duì)各種菜品特點(diǎn)和吃法有了一定的了解，如黑毛和牛，三文魚(yú)的產(chǎn)地和特點(diǎn)等，還有什么菜應(yīng)配什么醬來(lái)吃，應(yīng)該怎么吃等。
三、人員配置
以仲盛店為例，全部員工合計(jì)33人，其中水吧1人，肉吧2人，烤炸間3人，炮臺(tái)3人，刺身吧3人，洗碗間3人，碳房1人；前廳服務(wù)員10人，迎賓收銀員個(gè)1人，領(lǐng)班2人，料理長(zhǎng)正副店長(zhǎng)個(gè)1名。有關(guān)門店人員配置應(yīng)視店面具體情況靈活調(diào)整。
四、工作工具的掌握
初步掌握了點(diǎn)菜寶、收銀機(jī)、指紋考勤機(jī)等機(jī)器的使用，還有語(yǔ)言工具，英語(yǔ)和外賓簡(jiǎn)單的交流沒(méi)有問(wèn)題，其中日語(yǔ)掌握了歡迎光臨，謝謝光臨等8句。
五、安全防范
食品安全和公共場(chǎng)所安全是每個(gè)餐飲企業(yè)非常注重和防范的問(wèn)題，而赤坂亭有兩點(diǎn)要特別注意：
1、有很多的刺身和生食蔬菜，在炎熱的夏季要嚴(yán)格控制出品標(biāo)準(zhǔn)；
2、為顧客換烤盤要嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，避免燙傷員工和客人。
對(duì)于這一塊還有一些零零碎碎的東西，在這里不再贅述。
能加入赤坂亭這個(gè)大家庭是件很幸運(yùn)的事情，更幸運(yùn)的是在我第一天來(lái)赤坂亭上班就趕上公司聘請(qǐng)上海餐飲業(yè)的風(fēng)云人物高經(jīng)理和周經(jīng)理來(lái)公司講課。如果說(shuō)來(lái)赤坂亭之前我對(duì)餐飲業(yè)的認(rèn)識(shí)和心得還只是一些零零碎碎的東西，那么經(jīng)過(guò)高經(jīng)理和周經(jīng)理的點(diǎn)撥我對(duì)餐飲業(yè)的理解和認(rèn)識(shí)更深刻，更系統(tǒng)化了。
如果說(shuō)別的行業(yè)有朝陽(yáng)行業(yè)和夕陽(yáng)行業(yè)之分的話，那么餐飲業(yè)永遠(yuǎn)是朝陽(yáng)行業(yè)，而且是最大的行業(yè)之一，它的產(chǎn)值在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占有很大的份額。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)民生活水平的提高，人們選擇在餐廳用餐的幾率會(huì)越來(lái)越高，但是顧客也變的越來(lái)越挑剔，要求也越來(lái)越多。他們不僅僅來(lái)吃我們的提供的菜品，也吃我們服務(wù)，吃我們的環(huán)境，吃我們的文化，吃我們的特色，吃我們的主題，吃我們的理念，甚至吃我們的衛(wèi)生間等等。所以這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，最明顯的例子是作為西方文化象征的kfc竟然在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中推出了米飯、豆?jié){和油條。
我以前是做火鍋的，對(duì)火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)比較了解，就拿火鍋這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)來(lái)說(shuō)吧。海底撈最近比較火，它推出那么多的超值服務(wù)，借助口碑宣傳和網(wǎng)絡(luò)媒體比花幾個(gè)億的廣告費(fèi)的廣告效果還要具備殺傷力，更具殺傷力的是顧客在它的影響下慢慢的會(huì)認(rèn)為火鍋店提供這些是應(yīng)該的，理所當(dāng)然的，你不提供這些是有欠缺的，一下子就和其它品牌的火鍋店拉開(kāi)了檔次和距離。所以去年其它品牌的火鍋店日子都不好過(guò)，小肥羊去年關(guān)了好幾家店；蘇武牧羊只有大渡河店贏利，其它店全線虧損；阿童木第三家店去年都裝修好了因?yàn)榍皟杉业晏潛p到現(xiàn)在還沒(méi)有開(kāi)業(yè)；傣妹也關(guān)了十來(lái)家店。幸運(yùn)的是在日式料理這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)還沒(méi)有“海底撈”，希望游總能早點(diǎn)準(zhǔn)備，贏得先機(jī)。
在西方現(xiàn)代化思想的影響下，禁錮中國(guó)幾千年的孔孟封建思想賦予炎黃子孫的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自由與平等的現(xiàn)代社會(huì)條件下，工作只有職位之分，沒(méi)有高低貧賤之別，所以人管人是管不好的，人管人怎么去管??！我想好員工不是管出來(lái)的是帶出來(lái)的。特別是這些90后，他們追求個(gè)性張揚(yáng)、自由和隨性，年齡比較小還談不上職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，更談不上生存的壓力，是在父母為其搭建的溫室中長(zhǎng)大的。所以在日常的工作中他們需要的是關(guān)心和認(rèn)可。[]我們必須跟著改變，如果還抱著前幾年的思維方式來(lái)管理他們，肯定會(huì)出現(xiàn)很多的問(wèn)題。
我最欣賞和崇拜的管理模式就是宗教，這個(gè)誕生幾千年的老古董到現(xiàn)在還能使成千上百萬(wàn)的教徒忠誠(chéng)于自己心中虛無(wú)縹緲的信仰，主要在于思想的控制，經(jīng)受住了歷史的洗禮和考驗(yàn)，真不愧是管理的最高境界。與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)合一些現(xiàn)代的管理理念就是：成功的管理者能使自己的思想和行為來(lái)影響員工的思想和行為，甚至使自己的思想成為員工的思想，使員工的思路跟著自己的思路來(lái)走，這樣大家才能齊心協(xié)力，一條心，力氣往一個(gè)方向使，必能達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。這就要求我們管理人員必須以身作則，這和咱們赤坂亭樹(shù)立“榜樣的力量|”不謀而合。但是在日常的工作中要掌握好一個(gè)“度”和平衡點(diǎn)，不然線放太長(zhǎng)了會(huì)收不回來(lái)，使員工產(chǎn)生消極的心態(tài)。至于這個(gè)“度”怎么來(lái)掌控，是一種藝術(shù)，這就要看管理人員的經(jīng)驗(yàn)了，具體的量化標(biāo)準(zhǔn)我還在探索中。
還記得游總給我面試時(shí)問(wèn)我“對(duì)服務(wù)是怎么理解的”，我的回答是8個(gè)字：滿意、滿足、驚喜、感動(dòng)。接著又問(wèn)我怎么樣才能做到讓顧客驚喜和感動(dòng)，是啊，讓顧客滿意和滿足我們用心就可以做到，至于怎么樣才能讓顧客驚喜和感動(dòng)，其實(shí)我心里也沒(méi)有底，我也一直再探索可以操作的具體量化標(biāo)準(zhǔn)，我上班的第一天在高經(jīng)理那里找到了答案，他提出了經(jīng)典的“三個(gè)機(jī)會(huì)”：
1、當(dāng)準(zhǔn)備向顧客說(shuō)“不”的時(shí)候，那么用心做事的機(jī)會(huì)來(lái)了；
2、當(dāng)顧客需要個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，讓顧客驚喜的機(jī)會(huì)來(lái)了；
3、當(dāng)顧客需要幫助的時(shí)候，讓顧客感動(dòng)的機(jī)會(huì)來(lái)了。
還有“大的服務(wù)觀”、“成本控制的理念”、“積極的心態(tài)”、“正向思考”等因?yàn)闀r(shí)間來(lái)不及了，在這里就不再贅述了，以上是我在赤坂亭學(xué)習(xí)的一些膚淺體會(huì),有不當(dāng)之處恭請(qǐng)游總指正，請(qǐng)游總閱！
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
6月10—12日，我參加了襄陽(yáng)市公司20xx年第一批崗位能力提升培訓(xùn)。三天的集中培訓(xùn)，實(shí)戰(zhàn)演練，更加深切理解與感受到公司組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，但對(duì)我來(lái)說(shuō)確是終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與改進(jìn)才能不斷地進(jìn)步。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是提升的前奏與基礎(chǔ)，也是方法的經(jīng)驗(yàn)交流和總結(jié)，可以更好地提高以后的實(shí)戰(zhàn)效率。這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲不小。
首先，收獲了實(shí)戰(zhàn)技巧。就自身而言，這次學(xué)習(xí)讓我開(kāi)闊了眼界啟發(fā)了思維，提高了自身的素質(zhì)與實(shí)戰(zhàn)的水平。雖然從事移動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷以及營(yíng)業(yè)廳管理已經(jīng)有四年，營(yíng)業(yè)廳及渠道的服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和營(yíng)銷方面的技巧也是經(jīng)常組織營(yíng)銷人員在學(xué)習(xí)，以往是采取死記硬背方式運(yùn)用到實(shí)踐中，但我們的服務(wù)水平卻是停留在以前的水平并沒(méi)有多大的提升。三日培訓(xùn)第一天上午許菲老師講完四比課程之后，下午3：30采取抓鬮的方式分組到襄陽(yáng)市區(qū)各營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行實(shí)地模擬暗訪。
我太幸運(yùn)竟然抓的是到臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。下午三點(diǎn)多烈日炎炎，我們阿凡達(dá)一組學(xué)員坐了四十多分鐘的公汽才到達(dá)臥龍鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)廳。然后安排學(xué)員陸續(xù)進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳。通過(guò)模擬暗訪演練發(fā)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)廳的亮點(diǎn)也找出了不足，對(duì)比自己所在的營(yíng)業(yè)廳也察覺(jué)自己的不足和需要改進(jìn)的地方，有些好的做法拿出來(lái)一同交流分享，不足的地方大家討論，以便進(jìn)一步改進(jìn)。這次通過(guò)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，也是從實(shí)戰(zhàn)中來(lái)回到實(shí)戰(zhàn)中去。
其次，收獲了自信。6月10日培訓(xùn)第一天，各縣市的同事們不約而同的各自坐在一起。內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)課桌的數(shù)量按順序要求每人從一到八報(bào)數(shù)，所有報(bào)相同數(shù)字的學(xué)員坐在一起。我分到了第八組，并且有幸被學(xué)員們推舉為組長(zhǎng)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候?qū)W員們都很謙虛也很內(nèi)斂，在分組上臺(tái)進(jìn)行案例講演的時(shí)候，隊(duì)員們都相信我，鼓勵(lì)我，支持我上臺(tái)演講，學(xué)員們的掌聲讓我找到了自信。我的`自信也感染了大家，在以后的案例講演的時(shí)候大家都踴躍上臺(tái)，暢所欲言。
再次，收獲了活力和激情。每天早上5；50必須準(zhǔn)時(shí)到球場(chǎng)跑步和做操，既鍛煉了身體同時(shí)又增加了活力。每天課前的儀容儀表上臺(tái)展示更讓我們精神煥發(fā)，激情有活力。
最后，收獲了友誼和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在這次的學(xué)習(xí)中，認(rèn)識(shí)了各縣市分公司的優(yōu)秀同事們，三天的培訓(xùn)我們相互學(xué)習(xí)，相互交流，相互支持，相互鼓勵(lì)，相互進(jìn)步，相互分享。在培訓(xùn)的第一天我將我們組學(xué)員的信息以短信方式分別發(fā)給他們，很快他們便相互認(rèn)識(shí)了，并且互相鼓勵(lì)：團(tuán)結(jié)就是力量，阿凡達(dá)隊(duì)員們，加油！這種團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神溶入到以后的工作中去將會(huì)給我們帶來(lái)極大的工作效率。
通過(guò)培訓(xùn)有一下三點(diǎn)感悟：
1、干你該干的事：凡事負(fù)責(zé)任、決不找借口 ，凡事用心做、追求零失誤。
2、 干你能干的事：凡事高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，凡事積極主動(dòng)，不要只做上面告訴你的事。
3、團(tuán)結(jié)就是力量：這也是我們阿凡達(dá)團(tuán)隊(duì)的口號(hào)，凡事團(tuán)結(jié)第一，要充分調(diào)動(dòng)其他隊(duì)員的積極性能動(dòng)性。這也是在這次互動(dòng)演練中深有體會(huì)的。
這些是我在這次營(yíng)銷能力提升培訓(xùn)中的一些體會(huì)與感悟。這次培訓(xùn)是溝通、學(xué)習(xí)和提升。在這里我要真心感謝這次培訓(xùn)組織者，是他們辛勤工作，為我們提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排，使我們有提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我會(huì)更好地投入到工作中，學(xué)以致用。牢固樹(shù)立客戶為根，服務(wù)為本，我愿為橋的理念。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
在x月x日至x日，我有幸參加公司組織的“學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)”員工職業(yè)技能培訓(xùn)。在這次的培訓(xùn)中我不僅學(xué)習(xí)到了很多工作上的技能，同時(shí)也深深感受到了公司對(duì)于青年員工的重視?，F(xiàn)將我此次培訓(xùn)的心得總結(jié)如下：
（一）作為青年員工，明確自身定位。作為公司發(fā)展的新動(dòng)力，我們青年員工要培養(yǎng)欣賞精神，取長(zhǎng)補(bǔ)短；培養(yǎng)首創(chuàng)精神，大膽實(shí)踐；培養(yǎng)實(shí)干精神，勇?lián)?zé)任。同時(shí)，提升自我認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)相并行，在自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的目標(biāo)，從而達(dá)到公司的使命和愿景，實(shí)現(xiàn)公司、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人的共榮共贏。
（二）作為青年員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀。在這次的中國(guó)式職場(chǎng)禮儀與溝通的培訓(xùn)中讓我受益良多。對(duì)于一個(gè)剛剛步入職場(chǎng)不久的新員工而言，最缺乏的就是關(guān)于的職場(chǎng)禮儀與正確的溝通方式的相關(guān)知識(shí)。在公司的大環(huán)境中，每個(gè)人都會(huì)有屬于自己的性格、特性，所以我們要做到相互體諒，相互為對(duì)方想一下，在公司內(nèi)部形成良好的工作氛圍，營(yíng)造互相幫助的工作環(huán)境，從而提高公司的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高公司員工的歸屬感。
（三）作為青年員工，提高工作技能。在這次的培訓(xùn)中，還學(xué)習(xí)了ppt、excel、公文寫作以及公文系統(tǒng)的操作等內(nèi)容。對(duì)我最有幫助的就是ppt、excel辦公軟件的使用培訓(xùn)，在之前制作ppt的時(shí)候，我都只是把需要的內(nèi)容直接復(fù)制粘貼就完成了，從未考慮過(guò)素材的'準(zhǔn)備、母版的設(shè)計(jì)、頁(yè)面的優(yōu)化這些方面，所以經(jīng)常導(dǎo)致做好的ppt都是密密麻麻的字，甚至有許多錯(cuò)誤出現(xiàn)。但是通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，我了解到了一下關(guān)于ppt制作的知識(shí)，我也會(huì)把所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)際工作中。在關(guān)于excel的使用方面，我的熟練程度是比較差的，對(duì)于excel操作的一些公式和快捷鍵的使用，我之前也從未接觸過(guò)，但是通過(guò)這次的培訓(xùn)，我了解到了很多之前自己知道但是不會(huì)使用的功能，在接下來(lái)的工作中，我也會(huì)充分發(fā)揮“學(xué)中干，干中學(xué)”的精神，不斷提升自己的工作技能，提高自己的工作效率。
在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí)，對(duì)我接下來(lái)的工作也有很大的幫助，但在這次的培訓(xùn)中，主要是以授課的形式開(kāi)展，比較缺少小組成員的溝通。在下次的培訓(xùn)中，可以增加一些小組競(jìng)賽或者是討論的內(nèi)容，這樣不僅可以提高學(xué)習(xí)參與的積極性，也可以增加小組成員溝通與交流的機(jī)會(huì)，同時(shí)可以培養(yǎng)青年員工的榮譽(yù)感和集體意識(shí)。
培訓(xùn)的時(shí)間很短，但是受益對(duì)于我們的影響很長(zhǎng)。在培訓(xùn)結(jié)束后，認(rèn)真思考學(xué)習(xí)的技能對(duì)自己崗位工作的幫助，要學(xué)以致用；要堅(jiān)信任何崗位都是不可或缺的，要扎扎實(shí)實(shí)地做好本職的工作。
禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇二十
12月10號(hào)我參加了教育局舉辦的青年教師教學(xué)技能培訓(xùn)，本次培訓(xùn)只有短短的一天時(shí)間，但培訓(xùn)的內(nèi)容比較豐富全面，而且也比較細(xì)致。在這次的培訓(xùn)中，我從中受益匪淺，感受頗多。
上午聽(tīng)了孟憲凱教授的課堂教學(xué)技能講座和楊美鳳教授的組織教學(xué)技能講座，我進(jìn)一步了解了一個(gè)優(yōu)秀的教師應(yīng)該具備的基本技能與基本素質(zhì)。孟憲凱教授講述了課堂教學(xué)中必須掌握的10種教學(xué)技能，按照微格教學(xué)訓(xùn)練的思路，介紹了各種教學(xué)技能的概念、功能、類型、要素、策略以及整合與評(píng)價(jià)等內(nèi)容，讓我耳目一新。孟憲凱教授和王美鳳教授的專題講座，加深了我對(duì)“有效教學(xué)”的理解，讓我重新樹(shù)立了新的正確的教育教學(xué)觀念。
下午領(lǐng)導(dǎo)又讓六位來(lái)自不同學(xué)校的優(yōu)秀教師分別給我們做了精彩的報(bào)告。王老師的報(bào)告主題是《讓青春在平凡中綻放光彩》，黃麗老師的《做一個(gè)幸福的趕路人》，王朝霞老師的《我的成長(zhǎng)我的夢(mèng)》，崔艷艷老師的《讓我們幸福成長(zhǎng)》，高翔老師的《情定教學(xué)，愛(ài)歸孩子》等等。他們的報(bào)告都非常精彩，具有針對(duì)性和科學(xué)性，同時(shí)也提出了自己寶貴的見(jiàn)解，對(duì)我們的幫助很大。
從最后領(lǐng)導(dǎo)的講話中，我感受到了本次教師培訓(xùn)的重要性和必要性，領(lǐng)導(dǎo)給我們提出四項(xiàng)要求：
1、強(qiáng)化一個(gè)意識(shí)：自主發(fā)言意識(shí)；
2、解決兩個(gè)問(wèn)題，克服學(xué)案意識(shí)和克服浮躁心理；
3、養(yǎng)成三種習(xí)慣：寫反思，積累和讀書(shū)；
4、落實(shí)四項(xiàng)要求：遵循課堂堂規(guī)，堅(jiān)持以人為本，嘗試教學(xué)改革，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)。
這些都讓我感受到新課程改革的形勢(shì)下我們每一個(gè)教師都應(yīng)該更新自己的教育教學(xué)觀念。下面我就本次培訓(xùn)的情況談?wù)勎易约旱囊恍w會(huì)：在提高自身素質(zhì)上狠下功夫。
我應(yīng)該博覽古今中外典籍使自己成為飽學(xué)之士，俗話說(shuō)得好：“要給學(xué)生一杯水，自己要有一桶水”。教師必須勤奮進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)豐富自己，這樣才能跟上時(shí)代的步伐，才能教好學(xué)生。按照學(xué)校規(guī)定的教學(xué)要求進(jìn)行工作，在教授課程之前，先把教材讀通讀透，弄懂教材的每一個(gè)細(xì)節(jié)，制定一個(gè)適合學(xué)生實(shí)際情況的授課計(jì)劃，然后認(rèn)真進(jìn)行備課，講課時(shí)注意基本概念準(zhǔn)確，思路清晰，還要積極進(jìn)行改革，注重學(xué)生實(shí)際能力的培養(yǎng)，上課時(shí)，盡量實(shí)行啟發(fā)式和討論式教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。課后，多和學(xué)生進(jìn)行交流，給學(xué)生講解疑難問(wèn)題，了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，每次上完課認(rèn)真總結(jié)，寫好課后記，以便改進(jìn)自己以后的教學(xué)工作。
主要存在的問(wèn)題是對(duì)學(xué)生的情況了解的不夠深入，雖然工作充滿熱情但班級(jí)紀(jì)律對(duì)我來(lái)說(shuō)始終是一個(gè)大的問(wèn)題，即便投入了大量的.精力和耐心，也向其他經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師請(qǐng)教方法，但是由于本人經(jīng)驗(yàn)不足，解決問(wèn)題的方法不夠成熟使問(wèn)題解決得不夠圓滿，導(dǎo)致管理起來(lái)比較費(fèi)勁，自己也覺(jué)得很是傷心上火，我決定今后應(yīng)該更多的向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生有耐心和愛(ài)心，多多了解學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活方面的問(wèn)題，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)獨(dú)立生活，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，讓全班學(xué)生共同參與制定班級(jí)堂規(guī)，實(shí)施自我約束，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自治自理，也努力使自己成為學(xué)生的良師益友。
這次培訓(xùn)的時(shí)間雖然短暫，但意義深遠(yuǎn)，它不僅使我們新教師在教學(xué)技能上有所提升，同時(shí)也錘煉了我們教師的專業(yè)素養(yǎng)，拓寬了我們的知識(shí)視野，為我們提供了一次很好的充電機(jī)會(huì)，一定能為我以后的教育教學(xué)工作帶來(lái)很大的幫助。
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