教案要注重知識結構的合理組織，使學生更好地掌握學習內容。教案的編寫還要考慮到教學環(huán)境和資源條件，以確保教學的可行性和有效性。如果你對教案的編寫有任何疑問或困惑，可以參考以下范例進行思考和借鑒。
禮儀教學課件禮儀教案篇一
中華飲食源遠流長。在這自古為禮儀之邦，講究民以食為天的國度里，飲食禮儀自然成為飲食文化的一個重要部分。飲食禮儀因宴席的性質、目的而不同;不同的地區(qū)，也是千差萬別。
餐飲禮儀餐飲禮儀。
圓桌一般就餐禮儀?就餐位置安排——以右為尊原則門?第一?入座的禮儀。
先請客人入座上席?再請長者入座客人旁?依次入座?最后自己坐在離門最近處的座位上。
如果帶孩子?在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。
入座時?要從椅子左邊進入?坐下以后要坐端正身子?不要低頭?使餐桌與身體的距離保持在10?20公分。
入座后不要動筷子?更不要弄出什么響聲來?也不要起身走動?如果有什么事情?要向主人打個招呼。
一般就餐禮儀?第二?進餐時?先請客人、長者動筷子?夾菜時每次少一些?離自己遠的菜就少吃一些?吃飯時不要出聲音?喝湯時也不要發(fā)出聲響?最好用湯匙一小口一小口地喝?不宜把碗端到嘴邊喝?湯太熱時涼了以后再喝?不要一邊吹一邊喝。
有的人吃飯時喜歡用勁咀嚼食物?特別是使勁咀嚼脆食物?發(fā)出很清晰的聲音來?這種做法是不合禮儀要求的?特別是和眾人一起進餐時?就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。
有的人喝湯時?也用嘴使勁吹?弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來?這也是不合乎禮儀要求的。
第三進餐時不要打嗝也不要出現(xiàn)其他聲音如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時就要說一聲“真不好意思”、“對不起”、“請原諒”之類的話以示歉意。
第四如果要給客人或長輩布菜最好用公用筷子也可以把離客人或長輩遠的菜肴送到他們跟前。
按我們中華民族的習慣?菜是一個一個往上端的?如果同桌有領導、老人、客人的話?每當上來一個新菜時?就請他們先動筷子?或者輪流請他們先動筷子?以表示對他們的尊敬和重視。
第五吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時不要往外面吐也不要往地上扔要慢慢用手拿到自己的碟子里或放在緊靠自己的餐桌邊或放在事先準備好的紙上.第六要適時地抽空和左右的人聊幾句風趣的話以調和氣氛。
不要光低著頭吃飯?不管別人?也不要狼吞虎咽地大吃一頓?更不要貪杯。
第七最好不要在餐桌上剔牙如果要剔牙時就要用餐巾擋住自己的嘴巴。
第八別吃得太快要慢慢咀嚼咽下口中的食物以后再吃下一口。
口中塞滿食物時不要說話?如果你急于要談話?也得先把口中的食物吞下去。
還有?嚼的時候?你的雙唇總應該是閉住的?這樣咀嚼時就不會發(fā)出任何聲音。
第九經(jīng)常用餐巾擦拭手指與嘴那是很重要的。
油膩膩的手指?加上嘴邊的食物啐屑?都會損壞你的形象。
第十要明確此次進餐的主要任務。
現(xiàn)在商海如潮涌?很多生意都是在餐桌上談成的?所以要明確以談生意為主?還是以聯(lián)絡感情為主?或是以吃飯為主。
如果是前者?在安排座位時就要注意?把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感?如果是后者?只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了。
把重點放在欣賞菜肴上。
第十一、在進餐過程中隨意脫下外衣、摘下領帶、松開領口、挽起袖子、解開衣扣等動作都是應該避免的。
除非是很隨便的晚餐?主人請你這樣做?如是你想這樣做?最好請得到主人的允許。
第十二、用餐過程中如果需要離開桌子去洗手間必須向左、右邊鄰座的人說“對不起我很快就回來。
站起來就走是非常沒有禮貌的。
第十三、勸酒要有節(jié)制。
第十四、最后離席時必須要向主人表示感謝或者就在此時邀請主人以后到自己家作客以示回謝。
餐桌坐次的暗示??在中國的飲食禮儀中?坐在哪里非常重要。
主座一定是買單的人。
主座的對面坐的是邀請人的.助理。
主賓和副主賓分別坐在邀請人的右側和左側?位居第三位?第四位的客人分別坐在助理的右側和左側。
讓邀請人和客人面對而坐?或讓客人坐在主桌上都算失禮?中國的文化是不讓客人感到緊張。
邀請人可以指定客人的座位。
自己的部下或晚輩也可被安排在比自己更重要的位置上。
通過分配座位?中國人暗示誰對自己最重要。
自助餐就餐禮儀64首先要熟悉場地、食物?然后——?一、排隊取菜。
二、順序取菜?冷—湯—熱—點—甜—果—飲??
三、量力而行。
四、多次取菜。
五、避免過剩或外帶。
六、照顧他人。
七、送回餐具。
西餐禮儀一、西餐上菜順序?p65?1、頭盤西餐的第一道菜是頭盤?也稱為開胃品。
開胃品的內容一般有冷頭盤或熱頭盤之分?常見的品種有魚子醬、鵝肝醬、熏鮭魚、雞尾杯、奶油雞酥盒、局蝸牛等。
因為是要開胃?所以開胃菜一般都具有特色風味?味道以咸和酸為主?而且數(shù)量較少?質量較高。
與中餐有極大不同的是?西餐的第二道菜就是湯。
西餐的湯大致可分為清湯、奶油湯、蔬菜湯和冷湯等4類。
品種有牛尾清湯、各式奶油湯、海鮮湯、美式蛤蜊周打湯、意式蔬菜湯、俄式羅宋湯、法式局蔥頭湯。
冷湯的品種較少?有德式冷湯、俄式冷湯等。
2、湯3、副菜?魚類菜肴一般作為西餐的第三道菜?也稱為副菜。
品種包括各種淡、海水魚類、貝類及軟體動物類。
通常水產類菜肴與蛋類、面包類、酥盒菜肴品均稱為副菜。
因為魚類等菜肴的肉質鮮嫩?比較容易消化?所以放在肉類菜肴的前面?叫法上也和肉類菜肴主菜有區(qū)別。
西餐吃魚菜肴講究使用專用的調味汁?品種有韃靼汁、荷蘭汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美國汁和水手魚汁等。
4、主菜?肉、禽類菜肴是西餐的第四道菜?也稱為主菜。
肉類菜肴的原料取自牛、羊豬、小牛仔等各個部位的肉?其中最有代表性的是牛肉或牛排。
牛排按其部位又可分為沙朗牛排(也稱西冷牛排)、菲利牛排、“t”骨型牛排、薄牛排等。
其烹調方法常用烤、煎、鐵扒等。
肉類菜肴配用的調味汁主要有西班牙汁、濃燒汁精、靡菇汁、白尼斯汁等。
食類菜肴的原料取自雞、鴨、鵝?通常將兔肉和鹿肉等野味也歸入禽類菜肴禽類菜肴品種最多的是雞?有山雞、火雞、竹雞、可煮、可炸、可烤、可燜?主要的調味汁有黃肉汁、咖喱汁、奶油汁等。
5、蔬菜類菜肴?蔬菜類菜肴可以安排在肉類菜肴之后?也可以與肉類菜肴同時上桌?所以可以算為一道菜?或稱之為一種配菜。
蔬菜類菜肴在西餐中稱為沙拉。
與主菜同時服務的沙拉?稱為生蔬菜沙拉?一般用生菜、西紅柿、黃瓜、蘆筍等制作。
沙拉的主要調味汁有醋油汁、法國汁、干島汁、奶酪沙拉汁等。
沙拉除了蔬菜之外?還有一類是用魚、肉、蛋類制作的?這類沙拉一般不加味汁?在進餐順序上可以做為頭盤食用。
還有一些蔬菜是熟食的?如花椰菜、煮菠菜、炸土豆條。
熟食的蔬菜通常是與主菜的肉食類菜肴一同擺放在餐盤中上桌?稱之為配菜。
6、甜品西餐的甜品是主菜后食用的?可以算做是第六道菜。
從真正意義上講?它包括所有主菜后的食物?如布丁、煎餅、冰淇淋、奶酪、水果等等。
7、咖啡、茶西餐的最后一道是上飲料?咖啡或茶。
飲咖啡一般要加糖和淡奶油。
茶一般要加香桃片和糖。
正式的全套餐點沒有必要全部都點?點太多卻吃不完反而失禮。
稍有水準的餐廳都不歡迎只點前菜的人。
前菜、主菜(魚或肉擇其一)加甜點是最恰當?shù)慕M合。
點菜并不是由前菜開始點?而是先選一樣最想吃的主菜?再配上適合主菜的湯。
二、西餐餐具使用禮儀?1、餐巾應打開后鋪于膝上?也可以夾在衣服上。
餐巾可以擦嘴、擦手、遮攔。
2、凈手缽只能放入手指指尖輕輕搓洗?其中的水切不可飲用。
3、左手拿叉?右手拿刀。
用叉將食物送于口中。
刀叉“八”字型擺放說明正在用餐中?并排擺放說明就餐完畢。
不可用刀接觸嘴部?送食、舔食??不可揮舞刀叉。
4、咖啡匙是用來攪拌咖啡的不可用它舀咖啡喝。
喝咖啡時右手拿咖啡杯的杯耳?左手輕托咖啡碟。
5、已經(jīng)擺放好的餐具不可以隨便改變其位置。
6、喝酒時要用三根手指輕握杯腳。
正確的握杯姿勢是用手指輕握杯腳。
為避免手的溫度使酒溫增高?應用大拇指、中指和食指握住杯腳?小指放在杯子的底臺固定。
喝酒時絕對不能吸著喝?而是傾斜酒杯?像是將酒放在舌頭上似的喝。
輕輕搖動酒杯讓酒與空氣接觸以增加酒味的醇香?但不要猛烈搖晃杯子。
西餐進餐禮儀?調味前先品嘗?不要一邊進食一邊用另一只手環(huán)住盤子。
輕嚼慢咽不難狼吞虎咽。
安靜進食不談話不啜食、咂嘴不發(fā)出響聲。
不將刀叉放在公用餐具中。
不將勺子留在咖啡杯中不用嘴吹涼咖啡。
一飲而盡、邊喝邊透過酒杯看人、拿著酒杯邊說話邊喝酒、吃東西時喝酒、口紅印在酒杯沿上等是失禮的行為。
不要用手指擦杯沿上的口紅印?用面巾紙擦較好。
附?葡萄酒禮儀?開瓶?葡萄酒開瓶后要讓酒與空氣接觸?讓熟睡的美酒“醒”過來?俗稱“醒酒”?通常半個小時左右較為適宜。
酒杯的選擇高腳杯。
中間大兩頭小的?粗圓底的?細圓底的為香檳酒杯。
倒酒葡萄酒不象白酒啤酒那樣倒?jié)M杯而是倒1/3杯左右。
另外?倒酒時?手握背標?將正標對著消費者?且酒瓶不宜碰到酒杯。
持杯手拿酒杯的杯柱或杯底而非杯體部分。
一則不會因為手溫導致于影響葡萄酒的溫度起快速變化?二則有利于搖杯。
觀其色用眼睛去看葡萄酒的顏色清澈度和酒淚聞其香通過鼻子吸氣要讓酒液充滿口腔將酒液在口腔中來回轉動吸進一定空氣。
品其味葡萄酒不象啤酒那樣大口的喝而應該慢慢去品每次一小口在口腔內轉幾個圈使之達到口腔的每一個部位記得讓它布滿口腔四周10-15秒舌頭兩側舌背舌尖并延伸到喉頭底部。
餐飲禮儀之中餐禮儀。
“六m原則”。
他是在世界各國受到廣泛重視的一條禮儀原則。
其中的“六m”指的是六個以m為字頭的單詞:費用(money)、會見(meeting)、菜單(menu)、舉止(manner)、音樂(music)、和情緒(mood)，它們都是人們安排或參加餐飲活動時，應當注意的重要問題。
禮儀教學課件禮儀教案篇二
儀容儀表：
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生和修養(yǎng)習慣。服飾、形象與保持端莊、大方的儀表有著密切的關系。
1、個人衛(wèi)生：衛(wèi)生是儀容美的關鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多么標致，服飾多么華貴，若蓬頭垢面，滿身異味，那必然破壞一個人的外在形象。因此，每個人都應該養(yǎng)成良好的`衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早、晚飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理和勤更衣勤洗手等個人的衛(wèi)生。不要在人面前打掃個人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應保持一定距離，聲音最好不要太大，對人口沫四濺。
2、穿著服飾：服飾反映了一個人文化素質之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面。
禮儀教學課件禮儀教案篇三
培訓目的我們在生活中，與他人打交道是必然的;人際交往成功的核心是尊重、敬意和友善!!尊重是需生活禮儀:社交禮儀、個人禮儀、家庭禮儀特殊禮儀:習俗禮儀(軍營、海事、宗教等的禮儀)。
儀表不僅滿足客人的視覺美的需要，同時也使客人感到自己的身份地位得到承認。
要素，也就是形象品牌”專業(yè)形象何謂服務形象形象就是外界對我們的印象和評價專業(yè)形象專業(yè)形象著裝tpo原則是指不同國家、不同民族因不同的地理環(huán)境、歷史條件、文化背景、風俗人情，在服裝上也應顯示出不同的格調與特色。
o--(object)合身原則:并考慮穿著的目的及并在此基礎上創(chuàng)造和保持自己獨有的風格。
業(yè)形象日常生活中我們是“穿衣戴帽，各有所好”;但是在職場服務交往中，穿衣打扮不是個人而是特定的場合、特定的身份、特定的要求。
作為服務人員只有按照規(guī)范穿著，才能體專業(yè)形象基本禮儀基本問候基本禮儀伸手順序:上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
交叉握手目視他人握手禮儀-don’t擺動幅度過大戴手。
套或手不清潔基本禮儀鞠躬禮儀行禮幅度:15度:平輩、同事30度:主管、長輩、賓客45度:致以最高的謝意或歉意等基本禮儀和理智視線向下表現(xiàn)權威感和優(yōu)越感視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布基本禮儀間和下半部都不看。
注視角度:最好平視，必要時可以仰視。
如果你站在樓梯上時，下面有人叫你，最好的做法是走下來回答，如果扭頭就對人說話就體現(xiàn)不出你基本問候打招呼已經(jīng)相識的人在一天中首次見面時的問候禮節(jié)早上的問候禮節(jié)是員工上班時的主要禮節(jié)位低者先行--地位身份低的人先問候地位身份高的人。
晚輩先向長輩問候;下級先向上級問候;主人先向客人問候;男士先向女士問候。
境接待禮儀良好的工作態(tài)度能助你事半功倍賓至如歸接待禮儀接待禮儀通報:立即通報招呼:微笑招呼并鞠躬握手:握手主人或尊者先伸名片:名片正向雙手奉上客人名片妥為收藏先介紹男士，后介紹女士先介紹主人，后介紹客人接待禮儀會客室座次安排2.男士先遞給女士。
3.非官方人士先遞給官方人士。
4.公司同事先遞給顧客。
接待禮儀九人座小巴士接待禮儀接待禮儀抵達目的地后，你應首先下車，下車后，繞過去為前兩排的位置，一般為主管的位置嚴格遵守時間，如果讓別人等待了，應表示歉多人:一般遵循“中央高于兩側”，作為接待人員、陪同人員一般不要走在中間。
陪同人員先進后出，以便控制電梯。
1.水杯2.紅酒杯3.白酒杯4.雪利酒杯5.香檳酒杯用餐禮儀-有關餐具處理抱怨電話時的言語禁忌接待禮儀kissshort簡單扼要。
溝通不良。
聊天5w2h(who,why,when,where,whathow,howmuch)接待禮儀don’t不受歡迎。
上班時間入語音信箱。
自己忙碌中，來電者糾纏不休聽不清楚接待禮儀您是那位?他不在位子上，要留言嗎?抱歉讓您久等麻煩您重覆一遍對不起，我不清楚您能瞭解我的意思嗎?接待禮儀接聽電話禁忌。
禮儀教學課件禮儀教案篇四
一、活動目標：
1、讓幼兒了解基本的禮貌用語，養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣。
2、通過開展“文明禮貌伴我成長”主題活動，提高教師自身素養(yǎng)，以教師為榜樣，帶動幼兒，影響家庭。
3、通過看看、說說、畫畫、玩玩的方式，幫助孩子懂得文明禮貌的重要性。
4、鼓勵幼兒積極參與各類活動，并能用語言大膽表達自己參與活動的體驗。
二、活動過程：
1、各班通過講故事、看圖書等活動，了解雷鋒叔叔的事跡，體會助人為樂的精神。
2、以“我的家”為中心，感受爸爸媽媽對自己的關愛，體驗與家人共處的快樂，懂得尊敬，關心父母，愿意為他們做力所能及的事情。幼兒通過幫助爸爸、媽媽、奶奶、外婆做家務等實際行動體會長輩的辛苦，學會尊重長輩，每天使用禮貌用語問候長輩，并每天為長輩做一件小事，學會關愛長輩。
3、開展“環(huán)保小衛(wèi)士”活動，在老師的帶領下，巡查校園及小區(qū)環(huán)境，將垃圾撿起扔進垃圾桶，用自己的行動來感染家長和幼兒，起到良好的.榜樣作用。
4、“請你來我家做客”讓幼兒樂意邀請朋友到家做客，學習一些簡單的主客禮儀，并用適當?shù)恼Z言向客人介紹家人、家里的環(huán)境。學習有禮貌地拜訪，有禮貌地招待客人。并與同伴分享去拜訪別人時好玩的事。
三、家園共育：
1、送孩子來園時，記得和孩子說“再見”;放學回家時拉著孩子的手，記得跟老師、門衛(wèi)叔叔說“再見”。
2、為孩子營造一個健康、文明、安全的學習生活環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑、不抽煙、不亂扔煙蒂等。
讓我們從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，通過禮儀溝通心靈，讓文明成為習慣，拉起小手，筑起大愛，讓文明之花在家園盛開。
禮儀教學課件禮儀教案篇五
進餐前、洗凈手、打噴嚏、遮住口、輕輕嚼、漫漫咽、不挑食、不剩飯家園互動：
（1）在家進餐時，家長應按相應的禮儀要求引導孩子進餐，逐步培養(yǎng)孩子良好的進餐習。
（2）家長對孩子應進行隱行教育，注意自己的行為規(guī)范，為孩子做好榜樣。
（3）吃飯時規(guī)定孩子前十分鐘要保持安靜，十分鐘以后可以小聲交談。
2.進餐（愛惜糧食）。
自己吃、不用喂、吃干凈、不浪費、愛糧食、惜食物、粒粒米、皆辛苦活動目標：知道糧食的來歷和愛惜糧食的道理。
家園互動：
（1）不論在家還是外出就餐，家長應注意給孩子的飯菜要適量，也可請孩子根據(jù)自己的食量盛飯，不浪費。
（2）家長利用假期外出的機會，帶孩子郊游，順便介紹農作物的生長知識，并進行愛惜糧食的教育。
3.進餐（不挑食）。
小朋友、在成長、若挑食、缺營養(yǎng)、瓜果菜、都品嘗、食五谷、身體棒活動目標：知道各種食物對我們的好處，激發(fā)孩子愛吃各種食物的愿望。家園互動：家長在孩子面前表現(xiàn)出自身的良好習慣，潛移默化的.影響孩子。
4.分享玩具。
小玩具、真新奇、大家玩、才有趣、懂謙讓、知愛惜、共分享、更知禮活動目標：
（1）愿意將自己喜愛的玩具與他人分享。
（2）在分享的過程中，逐步建立輪流分享與“先賓后主”的分享規(guī)則。
（3）培養(yǎng)孩子良好的社交禮儀。
5.分享食物。
小食品、甜又香、尊長輩、您先嘗、你也吃、我也嘗、好朋友、共分享活動目標：
（1）愿意將自己喜歡的食物與他人分享。
（2）在分享的過程中逐步建立平等分享的規(guī)則。
禮儀教學課件禮儀教案篇六
課件主講老師:王思齊接待禮儀課件接待禮儀培訓，不僅介紹了儀表修飾、著裝規(guī)范、禮貌用語、環(huán)境優(yōu)化等現(xiàn)代服務的“形式之美”，而且著重強調了職業(yè)道德、服務意識、以態(tài)調整等現(xiàn)代服務的“內涵之美”。
簡言之，王思齊老師在講授服務禮儀時，所倡導的是表里如一;既要講究“形式之美”，更要講究“內涵之美”。
王思齊老師認為服務接待是企業(yè)在公務交往中與賓客溝通感情的重要手段，
接待是否規(guī)范、到位，對來訪的賓客會造成很大的影響，接待與宴請不到位，會影響到主賓之間良好的溝通氣氛和效果，對企業(yè)造成負面的形象，導致企業(yè)的發(fā)展受到影響。
前言每一個接待人員個人的形象都代表著公司的形象。
因此，在與客戶交往的商務活動中，我們應當遵循一定的禮儀規(guī)范。
目錄電話禮儀一、賓主初次見面介紹再將客戶介紹給公司領導標準用語“這是華為技術有限公司(職務+全名)”“這是s局的局長”二、貴賓卡給客戶分發(fā)貴賓卡時，應雙手遞出，“貴賓卡”
字樣向上正對客戶將貴賓卡帶子撐開，似乎要為客戶套上標準用語“各位領導，請稍等，我去領貴賓卡”“請佩帶華為貴賓卡”三、電梯禮儀進電梯:面向客人用手擋住電梯門舌簧，邀請客人進入電梯，說“這邊請”;接待人最后進入電梯。
出電梯:面向目標方向用右手擋住電梯門舌簧指引客人出電梯，等主要客人出電梯后，接待人在其左前方引領走向展廳在電梯內注意不要背對客戶。
四、展廳參觀在客戶行進到asic芯片展柜的時候，提醒攝影接口人到預定地點準備展廳參觀結束后需向展廳工程師致謝標準用語總，這位是展廳的工程師，由他為您介紹公司的系列產品。
要注意事先將禮品放到會議室里(注意禮品要請在場的最高領導贈送)。
典型廳房布置3--方臺餐飲禮儀主賓主賓2主人客戶經(jīng)理接待典型廳房布置4--u形臺七、送行禮儀飛機到達后，給主要領導打電話或發(fā)短信問候。
標準用語“一路保重”“歡迎再到華為公司參觀指導”機場送行送行禮儀向客人揮手致意，目送客人乘車離開視線，忌客人上車扭身就走。
標準用語“再見。
”“有事請隨時聯(lián)系我。
與客人道別酒店送行八、電話禮儀語言:內容要長話短說，音調、語速以對方聽清為準，需要時要留有對方記錄的時間，對關鍵內容應該要求對方重復以便確認。
斷線:斷線發(fā)生后，一般由主叫方重新?lián)艽?電話禮儀在公共場所高聲、長時間通話;電話禮儀標準用語“您好，我是(客戶工程部)”“多謝，再見/byebye.”“您隨時可以聯(lián)系我，再見/byebye.”
禮儀教學課件禮儀教案篇七
公共場，有禮貌。
不喧嘩，不吵鬧。
說話時，聲要小。
對他人，不打攪。
2.家庭禮儀（尊敬家長）。
父母病，要安慰。
父母累，要送水。
做家務，不推諉。
父母愛，知回饋。
3.入園。
早入園，不遲到。
見老師，要問好。
小朋友，也問道。
別父母，勿忘掉。
4.離園。
離園時，互道別，
先老師，后同學。
見爸媽，要問好，
抱一抱，更乖巧。
5.安全知識（走失）。
人走失，原地站。
耐心等，父母返。
電話清，地址詳。
請警察，來幫忙。
6.基本禮儀——需要幫助的人。
聾啞盲，亦手足。
你我他，應幫助。
不模仿，勿嘲弄。
獻愛心，用行動。
7.公共場所禮儀——出游常識。
出游時，不遠離。
應注意，跟爸媽。
陌生地，不亂去。
為安全，要牢記。
8.公共場所禮儀（逛公園）。
公園里，不亂跑。
愛環(huán)境，護花草。
夠身高，要買票。
丟垃圾，要分好。
9.遇火災。
遇火災，要鎮(zhèn)靜。
先逃離，再報警。
報地址，講火情。
不慌亂，口齒清。
10.公共場所禮儀——（過馬路）。
過馬路，左右看。
人行道，才安全。
過街橋，地下道。
不停留，不玩鬧。
11.公共場所禮儀——不隨地吐痰。
小病菌，四處竄。
亂吐痰，會傳染。
要吐痰，紙包嚴。
講衛(wèi)生，好習慣。
禮儀教學課件禮儀教案篇八
認知：
1．知道一些常去的公共場所應遵守的公共秩序。
2．知道在公共場所應遵守公共秩序，遵守公共秩序是有道德的表現(xiàn)。
3．懂得遵守公共秩序是人們公共生活得以正常進行的保障。
情感：
1．以遵守公共秩序為榮，愿意自覺遵守公共秩序。
2．反感不遵守公共秩序的行為。
行為：
1．自覺遵守公共秩序，做文明小顧客、文明小乘客、文明小觀眾、文明小游客。
2．見到同學有不遵守公共秩序的行為能批評、勸阻。
教學過程：
一、談話導入，使學生初步感知遵守公共秩序的重要性。
1．想一想：
板書：公共場所。
2．小組交流：
假如你在兒童游樂園排隊玩電動馬，發(fā)現(xiàn)有人在前面插隊，你有什么感受？
假如你看電影時，坐在前面的人不時地站起來擋住你的視線，你又會怎么想？
3．小結：
在公共場所，如果每個人都是想干什么就干什么，不顧別人的感受，就會使別人不開心，甚至造成矛盾，影響大家。因此，在公共場所要有紀律約束人們的行為。這種紀律要求就叫“公共秩序”。
板書：公共秩序。
師：有了公共秩序，就要求大家去自覺遵守，那怎樣遵守公共秩序呢？
板書：自覺遵守。
二、激情明理。
1．小組討論：在公共場所大家自覺遵守與不遵守公共秩序有什么不同的`結果呢？
（提示：在車站、碼頭上車或上船；在圖書館、閱覽室看書、查資料；）。
2．小結：公共秩序是人們在公共場所正?；顒铀枰?。它是人們活動正常進行的重要保證，它反映了人們的共同要求和愿望，代表了絕大多數(shù)人的共同利益，也是社會文明的標志。
三、樹立榜樣，指導學生行為。
師：在遵守公共秩序方面，朱*元帥為我們做出了好榜樣。
1．放音頻一：“朱*元帥自覺遵守公共秩序”
3．全班交流。
4．小結：戰(zhàn)士們的想法沒有錯。朱軍長每天都有許多需要處理的重要的事情，如果插在前面理發(fā)，沒有人會反對。而且，戰(zhàn)士們都搶著請他先理。但是朱*并沒有這樣做，他懂得在紀律面前人人平等，任何人都不能例外。要做到遵守公共秩序就應為他人著想，從自己做起，自覺遵守，這也是一個人有道德的表現(xiàn)。
板書：為他人著想。
從自己做起。
師：某部六練的戰(zhàn)士們也為我們做出了好榜樣，下面讓我們繼續(xù)聽故事。
5．放音頻二：六連戰(zhàn)士“聽電影”的故事。
6．同桌互相說說：
（1）六連戰(zhàn)士們?yōu)槭裁床徽酒饋砜措娪埃?/p>
（2）六連戰(zhàn)士既然看不到電影了，站起來走走，隨便談談話，可以嗎？為什么？
（3）如果戰(zhàn)士們向群眾要會上級制定給他們的位置，現(xiàn)場會發(fā)生什么情況？
7．小結：每個人在公共場所都應該想到公眾的利益。只有大家共同遵守公共秩序，公共場所的活動才能正常進行。
(四)全課總結：
1．說說自己以后怎樣遵守公共秩序。
2．小結：公共秩序對我們每個人、對我們的國家都是非常重要的。它代表了大家共同要求和愿望、共同利益，是社會文明的標志，是一個人有道德的表現(xiàn)。只有大家都自覺遵守公共秩序，我們才能有一個秩序井然、安定文明的社會環(huán)境，才能使我們的生活正常進行。希望我們每一個同學都能從小嚴格要求自己，爭做文明小顧客、文明小乘客、文明小觀眾、文明小游客，長大以后成為一個遵紀守法的合格公民。
禮儀教學課件禮儀教案篇九
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它在人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。
1、禮節(jié)和儀式。這是傳統(tǒng)的解釋，“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式，“禮”，多指個人性的，像鞠躬，欠身等，就是禮節(jié)；“儀”，則多指集體性的，像開幕式，閱兵式等，就是儀式。
2、人們約定俗成，表示尊重的各種方式。這是現(xiàn)代通俗而簡潔的解釋，這里的方式分行動型和非行動性，像鞠躬，給老人讓座等，就是行動型的，也就是尊重的形式，這需要行動才有效果；而像莊嚴場合不嘻笑，別人睡覺不吵鬧等，就是非行動型的，也就是行為規(guī)范，它不需要行動就有效果。
3、最簡單的說，禮儀就是人類(大部分是中華民族)在日常交際中總結出來最不會傷人的話，雖說是不傷人，但是在網(wǎng)絡上，有一些人不太喜歡這些客套話。禮儀既是對他人尊重的體現(xiàn)，也是對自己有好處的事。
1、禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規(guī)范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
2、禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美好。只要講究禮儀，事情都會做的'恰到好處，總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
【日常生活禮儀】。
1、去別人家里，不要坐在人家的床上。
2、在酒桌上與別人碰杯，自己的杯子一定要低于對方的，特別是對方是長輩或領導。
3、晴帶雨傘，飽帶干糧---未雨綢繆總是好的。
4、被領導訓斥的時候,不要低頭,要直視領導,面帶微笑,表示接受批評,領導的火就會慢慢消退,否則,領導會火上加油.---職場厚黑，學習一下。
8、說道就一定要做到。做不到的就不要承諾。
9、吃完飯退席時說：“我吃完了，你們慢吃。
10、給人遞水遞飯一定是雙手。
11、坐椅子不要翹起來。
12、吃飯要端碗，不要在盤子里挑揀。
13、最后一個進門要記得隨手關門。
14、送人走要說：“慢走?！?/p>
15、洗了手不要隨意甩手，水會甩到人家身上很不禮貌。
16、遞刀具給別人要記得遞刀柄那一端。
17、不揭別人的短處。
18、聽別人說話的時候，眼神不要游移。這樣顯得很沒禮貌。
19、幫別人倒茶倒水之后，壺嘴不要對著別人。
20、站有站相，坐有坐相。
21、遇到那種往里往外都能開的門，拉而不是推---我在公司經(jīng)常都是推，學習了，我懺悔!
22、有人盯著你看的時候不要直視對方,假裝沒注意到.---我會回視，并對它，他或她，微笑!
23、不要貪小便宜不要貪財，錢再多也有花完的時候，而且錢永遠不是萬能的。
24、屋里有人的時候，出門要輕手關門。
25、這個世界不相信眼淚....抓重點。
28、盛飯或端茶給別人時，如果中間隔了人，不要從別人面前經(jīng)過遞，而要從別人后面繞過遞。
29、自己有本事才是真的本事。
30、要想人前顯貴，必先人后受罪。
禮儀教學課件禮儀教案篇十
一、活動目標：
1、讓幼兒了解基本的禮貌用語，養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣。
2、通過開展“文明禮貌伴我成長”主題活動，提高教師自身素養(yǎng)，以教師為榜樣，帶動幼兒，影響家庭。
3、通過看看、說說、畫畫、玩玩的方式，幫助孩子懂得文明禮貌的重要性。
4、鼓勵幼兒積極參與各類活動，并能用語言大膽表達自己參與活動的體驗。
二、活動過程：
1、各班通過講故事、看圖書等活動，了解雷鋒叔叔的事跡，體會助人為樂的精神。
2、以“我的家”為中心，感受爸爸媽媽對自己的關愛，體驗與家人共處的.快樂，懂得尊敬，關心父母，愿意為他們做力所能及的事情。幼兒通過幫助爸爸、媽媽、奶奶、外婆做家務等實際行動體會長輩的辛苦，學會尊重長輩，每天使用禮貌用語問候長輩，并每天為長輩做一件小事，學會關愛長輩。
3、開展“環(huán)保小衛(wèi)士”活動，在老師的帶領下，巡查校園及小區(qū)環(huán)境，將垃圾撿起扔進垃圾桶，用自己的行動來感染家長和幼兒，起到良好的榜樣作用。
4、“請你來我家做客”讓幼兒樂意邀請朋友到家做客，學習一些簡單的主客禮儀，并用適當?shù)恼Z言向客人介紹家人、家里的環(huán)境。學習有禮貌地拜訪，有禮貌地招待客人。并與同伴分享去拜訪別人時好玩的事。
三、家園共育：
1、送孩子來園時，記得和孩子說“再見”;放學回家時拉著孩子的手，記得跟老師、門衛(wèi)叔叔說“再見”。
2、為孩子營造一個健康、文明、安全的學習生活環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔果皮紙屑、不抽煙、不亂扔煙蒂等。
讓我們從現(xiàn)在做起，從身邊的小事做起，通過禮儀溝通心靈，讓文明成為習慣，拉起小手，筑起大愛，讓文明之花在家園盛開。
附：師生禮貌用語：
1、謝謝!不客氣!
2、您好!早上好!老師好!老師早上好!
3、對不起!沒關系!
4、(爸爸、媽媽、爺爺、奶奶、老師)再見!
5、(男孩)你好帥!(女孩)你長的好漂亮!
6、你很棒!你很優(yōu)秀!
7、你是一個聽話(懂事、愛學習)的孩子!
禮儀教學課件禮儀教案篇十一
一、關于會議主席臺座次的安排(1)主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
(2)主席臺座次排列，領導為單數(shù)時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置;領導為偶數(shù)時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。
(3)幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列。
可靈活掌握，不生搬硬套。
如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。
另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是:上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當位置就座。
這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。
(4)對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。
領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。
如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。
如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。
還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。
商務接待禮儀流程三。
商務接待禮儀流程一:接待前充分準備1.了解客戶基本情況商務接待第一步首先是了解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、職務、級別及所到訪的具體人數(shù);還有一些細節(jié)問題比如:到訪的具體日期、時間、地點等。
2.確定迎送規(guī)格根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。
3.布置接待環(huán)節(jié)在規(guī)定標準的范圍內，安排接待工作用車、客戶用車、客戶餐飲住宿等。
4.商務接待人員選擇挑選好接待人員，根據(jù)接待人員工作的能力具體安排到接待工作中的各個環(huán)節(jié)中。
商務接待禮儀流程二:接待中服務工作商務接待服務工作是商務接待過程的中心環(huán)節(jié)，是直接面對面的服務接待過程。
在這個過程當中，要按照接待方案的要求組織實施，認真負責，一絲不茍，完成每一個接待服務事項。
同時，要根據(jù)隨時變化的情況，適時的修正原方案，組織實施。
商務接待服務要求接待人員特別是負責人，要掌握全局，善于協(xié)調和溝通;要求真務實，善于隨機應變;要及時向上級領導請示匯報，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任務。
1、客戶迎接和食宿安排提前到達指定的地點迎接客戶，如果領導和有關部門去機場、車站、碼頭迎接客戶，要確定并事前通報集合時間、地點、乘車安排和出發(fā)時間。
幫助客戶與機場或車站聯(lián)系簽票、領取行李。
按照接待方針和接待方案，到達下榻或就餐的賓館招待所，實施迎賓接待禮儀。
客戶到住地后，安排人員分送行李，并將《接待手冊》(內容包括住房安排，活動日程及乘車安排，就餐時間、地點以及有關注意事項等)發(fā)給客戶。
2、宴請陪餐領導先到達宴會地點;掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標準，并提前通知賓館;精心編制宴會菜單，做好宴會設計;擺放席位卡，并核對確認。
接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務;嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢;接待人員人員主動引導客戶入席、離席。
3、商務會見、會談安排明確商務工作會見的基本情況，會見(談)人的姓名、職務、人數(shù)、會見(談)目的、會見(談)什么人，以及會見(談)的性質。
有關人員和部門應做好以下準備:提前通知我方有關部門和人員做好會見(談)準備;。
確定會見(談)時間，安排好會見(談)場地、座位;確定記錄員，如需翻譯、攝影、新聞報道，要事先確定翻譯員、攝影師并通知采訪記者;商務接待人員先在門口迎接客戶，客戶進入會議室后，我方人員應立即起身表示歡迎;如果需要會談雙方合影，安排在賓主握手后，合影再入座。
4、商務參觀考察安排參觀考察的各項準備工作必須提前做好，包括出行的物資、車輛;。
提前筒子安排領導和隨行陪同人員;賓客在外的相關服務工作和聯(lián)絡協(xié)調工作認真負責;。
協(xié)助接待地做好接待過程中的有關突發(fā)情況的現(xiàn)場處理;旅行途中適時向客戶介紹沿途的'一些基本情況。
5、商務休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習慣安排活動項目。
安排活動場地、確定活動時間。
安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關準備工作。
根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動時間長度。
商務接待禮儀流程三:接待后期工作商務接待后期工作主要指接待工作結束后的歡送工作和經(jīng)驗總結。
1、歡送來訪客戶歡送是整個接待過程最后服務，要認真對待，給客戶留下難忘的美好印象。
核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間、地點有無變化，以及飛機(火車)?？康那闆r。
按照接待方針和接待方案，設計和實施歡送禮儀。
為了表示隆重，參加接待服務的人員在客戶住地列隊歡送。
歡送人員目送客戶所乘飛機、火車啟動后再返回。
2、掃尾工作主要包括清理房間、接待費用結算和資料匯總歸檔等。
3、總結經(jīng)驗每次接待任務完成后，要及時、認真進行總結。
肯定成績，找出差距，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。
通過進行總結經(jīng)驗教訓，深化對接待工作規(guī)律的認識，促進接待工作水平不斷提高。
商務接待流程中必備禮儀知識:商務接待禮儀是商務工作總所必需遵守的行為規(guī)范，商務接待禮儀具有技巧性，規(guī)范性、對象性、權威性的特點。
商務接待禮儀主要分為內賓接待禮儀知識和外賓接待禮儀知識。
禮儀知識有:商務接待禮儀的原則，迎送活動的技巧，飲食和住宿的安排，接待現(xiàn)場的來賓應對方法。
商務接待人員必須熟悉并且運用自如的禮儀知識有:。
1.接待客戶乘車禮儀知識要點:乘車座次安排、乘車上下車禮儀。
2.接待客戶時握手禮儀知識要點:握手的順序、握手的力度、握手時的其他動作注意事項。
5.稱呼禮儀知識要點:遇到客戶應該怎么稱呼?商務接待禮儀流程可以供政府或者企業(yè)的商務接待人員系統(tǒng)的學習，了解整個接待過程，能夠更好的為客戶服務。
(三)招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態(tài)。
1、在走廊的領導方式。
招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的領導方式。
當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。
3、在電梯的領導方式。
領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，達到時，招待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的領導方式。
當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。
如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠懇誠意的奉茶。
我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。
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禮儀教學課件禮儀教案篇十二
一、迎接禮儀迎來送往，是社會來往招待運動中最基礎的情勢和主要環(huán)節(jié)，是表達主人情義、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的主要方面。
尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最主要工作。
給對方留下好的第一印象，就為下一步深刻接觸打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，應注意以下事項。
(一)對前來拜訪、洽談業(yè)務、加入會議的外國、外地客人，應首先懂得對方達到的車次、航班，部署與客人身份、職務相當?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的匆倉促01。
(二)主人到車站、機場去迎接客人，應提前達到，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有仁攀來迎接，心坎一定覺得非常愉快，若迎接來遲，一定會給客人心里留下暗影，事后無論怎樣匆倉促01，都無法打消這種瀆職和不守信用的印象。
(三)接到客人后，應首先問候一路辛勞了、歡迎您來到我們這個漂亮的城市、歡迎您來到我們公司等等。
然后向對方作自我介紹，如果著名片，可送予對方。
注意送名片的禮儀:1、當你與長者、尊者交流名片時，雙手遞上，身材可微微前傾，說一句請多關照。
你想得到對方名片時，可以用懇求的口氣說:如果您便利的話，能否留張名片給我?2、作為接名片的人，雙手接過名片后，應細心地看一遍，千萬不要看也不看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
(四)迎接客人應提前為客人籌備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆倉促忙籌備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。
(五)主人應提前為客人籌備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領進房間，同時向客人介紹住處的服務、設施，將運動的打算、日程部署交給客人，并把籌備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹資料送給客人。
(六)將客人送到住地后，主人不要立即離去，應陪客人稍作停留，熱忱交談，談話內容要讓客人覺得滿意，比如客人參與運動的背景資料、當?shù)仫L土人情、有特色的自然景觀、特產、物價等。
斟酌到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。
分別時將下次接洽的時光、地點、方法等告知客人。
二、招待禮儀招待客人要注意以下幾點。
(一)客人要找的負責人不在時，要明白告知對方負責人到何處去了，以及何時回本單位。
請客人留下電話、地址，明白是由客人再次來單位，還是我方負責人到對方單位去。
(二)客人到來時，我方負責人由于種種原因不能馬上接見，要向客人闡明等候理由與等候時光，若客人愿意等候，應當向客人供給飲料、雜志，如果可能，應當時常為客人換飲料。
禮儀教學課件禮儀教案篇十三
1．知道日常生活中的常用問候語。
2．愿意學習并使用問候語。
3．以正確使用問候語為榮。
4．知道向別人問候敬意，。對象、時間、唱歌、結清不同，要采用不同的問候語及問候方式。
教學重點、難點：讓學生愿意學習并正確使用問候語。
1．多媒體課件。
2．小紅花數(shù)朵。
板書：媽媽，早上好！
如果是你，你會怎么說？（媽媽，早晨好！媽媽，早安?。?/p>
上學路上，小明看到鄰居奶奶買菜回來，他怎么和問候奶奶的？
板書：奶奶，您好！
如果是你，還可能怎么問候？
1、看課后題：說說下列場合該如何問候？把序號填在括號中。
a問聲：“您好！”
b點頭微笑/。
c招招手。
d面帶微笑靜靜的看著。
引導學生討論：為什么看見熟人正在講臺上講話，就面帶微笑靜靜看著，而不是招招手、聞聲“您好？”
2、比比看，那個小朋友記得快。
太陽升，早上好，
見面說您好、您早，
遇到老師忙問候：“老師早上好！”
老師對我點頭笑。
晚上星星不滿天，
爸爸加班才返還，
“爸爸晚上好，您辛苦了！”
爸爸夸我長大了。
貝老師講故事：在優(yōu)美的音樂聲中，一個美好的故事發(fā)生了??
美的回聲。
一個孩子對著群山高喊：“喂，你干嗎？”群山回應道：“喂，你干嗎？”媽媽告訴孩子說：“你對他說‘我們是朋友！’，聽聽他會說什么?！焙⒆佑执舐暫埃骸澳?，我們是朋友！”大山回應道：“您好，我們是朋友！”孩子聽了非常高興。媽媽說：“孩子，你用什么樣的語言對待別人，別人也會有用什么樣的語言對待你?！?/p>
1、同學們，你們有什么樣的語言對待別人呢？
2、以組為單位排演課堂?。簠⒂^的客人來到我們班。
板書：
問候：早晨好、晚上好、您好、辛苦了。
禮儀教學課件禮儀教案篇十四
1、護士禮儀培訓方法：
當前醫(yī)療服務市場的競爭越來越激烈，一個醫(yī)院僅有過硬的技術是不夠的，服務態(tài)度、醫(yī)院氛圍等非技術要素的價值越來越高，醫(yī)院要想在激烈競爭中立于不敗之地，就必須重視醫(yī)院的形象，重視文化理念中的精神境界，這樣醫(yī)院才能贏得患者的信任。
禮儀培訓師朱晴老師認為：重視護理禮儀，提高護理隊伍整體素質，不僅能夠提高護理服務質量，而且能夠增強醫(yī)院在社會公眾中的總體形象。良好的護理禮儀會無聲地創(chuàng)造一個完善的醫(yī)療審美環(huán)境；優(yōu)質的護理服務、高水平的人員素質、飽滿的精神風貌將直接顯示醫(yī)院的管理水平，同時也關系到醫(yī)院的生存與發(fā)展。
2、教育護士保持良好的儀表儀態(tài)：
美的儀表給人以親切、純潔、文明的印象。護士服要潔白、平整、合體，衣扣和袖口處的扣子要扣牢，衣帶要系好，穿在護士服里的衣領口、襯衣袖子不外露，裙子長度不超過白衣；長發(fā)挽起，胸卡端正地佩帶在左胸上方，在工作崗位上除手表外，不佩帶耳環(huán)、戒指、不留長指甲，不涂指甲油，適當化淡妝。
護士站姿要求自然、挺胸、收腹、頭正、頸直、肩外展，雙臂自然下垂，眼睛平視，面帶微笑。就座要輕穩(wěn)，右手扶裙，臀部落于椅面前2/3，上體正直，兩腿并攏后收，雙手自然置于膝上。行走時，腳步要既輕又穩(wěn)，不可慌忙奔跑。注意行走姿勢，上體保持端正，兩臂自然擺動，肩部放松，重心稍向前，步履輕捷。與患者交談不要左顧右盼，走路要腳踩一直線，以展示護士的美好形象。
3、日常行為規(guī)范的監(jiān)督：
語言是人與人溝通的橋梁，在醫(yī)院里護士經(jīng)常要與患者進行語言交流。與患者交談時，要注意語調表情，用輕柔的語調，親切的語氣，使用禮貌性的語言，態(tài)度自然大方，誠懇溫和。
說話時面帶微笑，用通俗易懂的語言耐心解釋患者提出的問題；為患者治療時，采用商量的口吻，避免命令式的語言；對患者情緒不穩(wěn)定、出言不當時，要耐心安慰、正確引導，避免頂撞訓斥。在交談中充分體現(xiàn)出對患者的體貼、關心、重視、同情和愛護之情。在護理操作過程中要表現(xiàn)出自信和有序，讓患者產生安全感和信任感，從而改變患者的心理狀態(tài)，使其更好的配合治療。每天早交班結束后，護士長要帶領全體護士看望新患者并致以問候。
當患者來護士站咨詢問題時，要求護士站立并微笑著回答問題。當患者手術后回病房時，要求護士主動迎接并安慰患者。護士要通過優(yōu)雅的風范、恰當禮貌的用語時時、處處給患者以精神上的慰藉，使他們如沐春風，獲得心理上滿足。
4、重視對護士的日常禮儀規(guī)范：
護生是還處于學習階段的護理專業(yè)的學生，是未來護理事業(yè)的接班人。為了使來我院實習的護生更加熱愛護理專業(yè)，提高學習興趣，增強綜合素質，塑造良好的專業(yè)形象，為以后的工作打下堅實基礎，我院對來院實習的護生加大禮儀的培訓力度。培訓的內容包括禮儀、形體、文化修養(yǎng)、心理調整、人際交往、護理美學等幾個方面。采用以教師示教和學員自身體驗或欣賞為主的互動式培訓形式，改變傳統(tǒng)的學員只是被動聽課的`單調教學形式。
具體內容：日常禮儀包括招呼用語，交談禮儀，儀表要求，用餐禮儀，坐車禮儀，面試應對等；正確姿態(tài)包括站、坐、走路、拾物、持病歷夾、推治療車、托治療盤等的姿勢，頸、肩、上肢、胸、腰、髖、腿等部位的健美方法；護士著裝包括護士工作服穿戴的要求，化淡妝的方法與技巧；還要讓護理人員接受美育教育的同時，通過潛移默化地幫助護理學員樹立護理新理念，使她們在心理上充滿成就感、榮譽感，激活她們的內在動力，樹立良好的職業(yè)形象，滿足大眾健康的需要。
5、禮儀相關講座的開展：
美學講座不僅可以陶冶人的情操，還可以提高人的修養(yǎng)，是提高禮儀服務水平的好方法醫(yī)|學教育網(wǎng)整理。我國第一位南丁格爾獲獎者護理專家王秀瑛曾說過：“護理可以發(fā)揚女性所有的力和美?！边@句話充分說明了護理工作的全部內涵。這里所說的“力”指的是護士的“魅力”，“美”則指護士內在美的外在表現(xiàn)形式，包含表情自然、舉止端莊、語言優(yōu)美、服務大方得體、待人以禮等等。
提高護士的文學修養(yǎng)和審美理念正是提高護士“內在美”和“外在表”的良好方法，同時也能使二者自然融合，相得益彰。與此同時，還要求護士利用業(yè)余時間廣泛學習各方面的知識，了解各種各樣的禮儀習俗，不斷積累經(jīng)驗，提高業(yè)務水平，以適應來自不同地區(qū)、民族，有著不同性格、不同年齡、不同職業(yè)和不同知識水平的患者，使自己贏得更多患者的信賴。
在實際的護理工作中學會用各種人際交往的方法、技巧，靈活、巧妙地處理與各類患者之間的關系，加強交流與溝通，增進感情，使自己贏得更多患者的愛戴。
禮儀教學課件禮儀教案篇十五
一、關于會議主席臺座次的安排(1)主席臺必須排座次、放名簽，以便領導同志對號入座，避免上臺之后互相謙讓。
(2)主席臺座次排列，領導為單數(shù)時，主要領導居中，2號領導在1號領導左手位置，3號領導在1號領導右手位置;領導為偶數(shù)時，1、2號領導同時居中，2號領導依然在1號領導左手位置，3號領導依然在1號領導右手位置。
(3)幾個機關的領導人同時上主席臺，通常按機關排列次序排列。
可靈活掌握，不生搬硬套。
如對一些德高望重的老同志，也可適當往前排，而對一些較年輕的領導同志，可適當往后排。
另外，對邀請的上級單位或兄弟單位的來賓，也不一定非得按職務高低來排，通常掌握的原則是:上級單位或同級單位的來賓，其實際職務略低于主人一方領導的，可安排在主席臺適當位置就座。
這樣，既體現(xiàn)出對客人的尊重，又使主客都感到較為得體。
(4)對上主席臺的領導同志能否屆時出席會議，在開會前務必逐一落實。
領導同志到會場后，要安排在休息室稍候，再逐一核實，并告之上臺后所坐方位。
如主席臺人數(shù)很多，還應準備座位圖。
如有臨時變化，應及時調整座次、名簽，防止主席臺上出現(xiàn)名簽差錯或領導空缺。
還要注意認真填寫名簽，謹防錯別字出現(xiàn)。
商務接待禮儀流程三。
商務接待禮儀流程一:接待前充分準備1.了解客戶基本情況商務接待第一步首先是了解客戶的基本情況，包括客戶的單位、姓名、性別、民族、職業(yè)、職務、級別及所到訪的具體人數(shù);還有一些細節(jié)問題比如:到訪的具體日期、時間、地點等。
2.確定迎送規(guī)格根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。
3.布置接待環(huán)節(jié)在規(guī)定標準的范圍內，安排接待工作用車、客戶用車、客戶餐飲住宿等。
4.商務接待人員選擇挑選好接待人員，根據(jù)接待人員工作的能力具體安排到接待工作中的各個環(huán)節(jié)中。
商務接待禮儀流程二:接待中服務工作商務接待服務工作是商務接待過程的中心環(huán)節(jié)，是直接面對面的服務接待過程。
在這個過程當中，要按照接待方案的要求組織實施，認真負責，一絲不茍，完成每一個接待服務事項。
同時，要根據(jù)隨時變化的情況，適時的修正原方案，組織實施。
商務接待服務要求接待人員特別是負責人，要掌握全局，善于協(xié)調和溝通;要求真務實，善于隨機應變;要及時向上級領導請示匯報，善于整合各方面的力量，同心同德，完成好接待任務。
1、客戶迎接和食宿安排提前到達指定的地點迎接客戶，如果領導和有關部門去機場、車站、碼頭迎接客戶，要確定并事前通報集合時間、地點、乘車安排和出發(fā)時間。
幫助客戶與機場或車站聯(lián)系簽票、領取行李。
按照接待方針和接待方案，到達下榻或就餐的賓館招待所，實施迎賓接待禮儀。
客戶到住地后，安排人員分送行李，并將《接待手冊》(內容包括住房安排，活動日程及乘車安排，就餐時間、地點以及有關注意事項等)發(fā)給客戶。
2、宴請陪餐領導先到達宴會地點;掌握宴請的人數(shù)、時間、地點、方式、標準，并提前通知賓館;精心編制宴會菜單，做好宴會設計;擺放席位卡，并核對確認。
接待人員提前一小時到宴會廳，督促檢查有關服務;嚴格按擬定宴會菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領導意圖辦理，準確把握上菜節(jié)奏，不宜過快或過慢;接待人員人員主動引導客戶入席、離席。
3、商務會見、會談安排明確商務工作會見的基本情況，會見(談)人的姓名、職務、人數(shù)、會見(談)目的、會見(談)什么人，以及會見(談)的性質。
有關人員和部門應做好以下準備:提前通知我方有關部門和人員做好會見(談)準備;。
確定會見(談)時間，安排好會見(談)場地、座位;確定記錄員，如需翻譯、攝影、新聞報道，要事先確定翻譯員、攝影師并通知采訪記者;商務接待人員先在門口迎接客戶，客戶進入會議室后，我方人員應立即起身表示歡迎;如果需要會談雙方合影，安排在賓主握手后，合影再入座。
4、商務參觀考察安排參觀考察的各項準備工作必須提前做好，包括出行的物資、車輛;。
提前筒子安排領導和隨行陪同人員;賓客在外的相關服務工作和聯(lián)絡協(xié)調工作認真負責;。
協(xié)助接待地做好接待過程中的有關突發(fā)情況的現(xiàn)場處理;旅行途中適時向客戶介紹沿途的'一些基本情況。
5、商務休閑娛樂征求客戶意見根據(jù)客戶的喜愛和習慣安排活動項目。
安排活動場地、確定活動時間。
安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，接待之前應做好相關準備工作。
根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動時間長度。
商務接待禮儀流程三:接待后期工作商務接待后期工作主要指接待工作結束后的歡送工作和經(jīng)驗總結。
1、歡送來訪客戶歡送是整個接待過程最后服務，要認真對待，給客戶留下難忘的美好印象。
核實客戶離去所乘航班或車次抵達時間、地點有無變化，以及飛機(火車)停靠的情況。
按照接待方針和接待方案，設計和實施歡送禮儀。
為了表示隆重，參加接待服務的人員在客戶住地列隊歡送。
歡送人員目送客戶所乘飛機、火車啟動后再返回。
2、掃尾工作主要包括清理房間、接待費用結算和資料匯總歸檔等。
3、總結經(jīng)驗每次接待任務完成后，要及時、認真進行總結。
肯定成績，找出差距，對有突出貢獻的單位和個人進行表彰。
通過進行總結經(jīng)驗教訓，深化對接待工作規(guī)律的認識，促進接待工作水平不斷提高。
商務接待流程中必備禮儀知識:商務接待禮儀是商務工作總所必需遵守的行為規(guī)范，商務接待禮儀具有技巧性，規(guī)范性、對象性、權威性的特點。
商務接待禮儀主要分為內賓接待禮儀知識和外賓接待禮儀知識。
禮儀知識有:商務接待禮儀的原則，迎送活動的技巧，飲食和住宿的安排，接待現(xiàn)場的來賓應對方法。
商務接待人員必須熟悉并且運用自如的禮儀知識有:。
1.接待客戶乘車禮儀知識要點:乘車座次安排、乘車上下車禮儀。
2.接待客戶時握手禮儀知識要點:握手的順序、握手的力度、握手時的其他動作注意事項。
5.稱呼禮儀知識要點:遇到客戶應該怎么稱呼?商務接待禮儀流程可以供政府或者企業(yè)的商務接待人員系統(tǒng)的學習，了解整個接待過程，能夠更好的為客戶服務。
(三)招待人員率領客人達到目標地，應當有準確的領導方式和領導姿態(tài)。
1、在走廊的領導方式。
招待人員在客人二三步之前，配合步調，讓客人走在內側。
2、在樓梯的領導方式。
當領導客人上樓時，應當讓客人走在前面，招待人員走在后面，若是下樓時，應當由招待人員走在前面，客人在后面，高低樓梯時，招待人員應當注意客人的安全。
3、在電梯的領導方式。
領導客人乘坐電梯時，招待人員先進入電梯，等客人進入后關閉電梯門，達到時，招待人員按開的鈕，讓客人先走出電梯。
4、客廳里的領導方式。
當客人走入客廳，招待人員用手唆使，請客人坐下，看到客人坐下后，才干行點頭禮后分開。
如客人錯坐下座，應請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。
(四)誠懇誠意的奉茶。
我國國民習慣以茶水接待客人，在接待尊貴客人時，茶具要特殊講求，倒茶有許多打消7，遞茶也有許多講求。
禮儀教學課件禮儀教案篇十六
活動目標：
1、能夠主動地和不同的人打招呼。
2、體驗與人打招呼的快樂。
活動準備：
1、情景表演（邀請大班孩子表演）。
2、錄相。
活動過程：
（一）情景導入，和小動物打招呼。
1、今天來了幾個新朋友，，他們會發(fā)生什么事情呢？
2、大班孩子情景表演，幼兒觀看。
3、你看見誰了？（逐一請出小動物）。
4、誰愿意來和小動物打招呼？
（二）和幼兒園里的大朋友打招呼。
1、來幼兒園的路上會遇見誰？你會和他有禮貌地打招呼嗎？
2、播放錄象（逐一和不同的大朋友打招呼，體驗相互打招呼的快樂）。
3、小結：和人打招呼是一件快樂的事情，要做個有禮貌的別人喜歡的好孩子。
（三）分享打招呼的快樂——吃糖果。
1、客人老師今天也帶來了甜甜的糖果，要給喜歡和人打招呼的寶寶嘗一嘗。
2、孩子們和客人老師打招呼，分享糖果，體驗相互打招呼的快樂。
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禮儀教學課件禮儀教案篇十七
相聲、小品、小快板、唱歌、講故事等。
活動過程。
老師：同學們，看到這么多老師和我們共赴學習之旅，你們高興嗎？（高興）應該怎樣表示？（鼓掌歡迎）這就是禮儀之一??！一個素質高、有教養(yǎng)的人，必須有良好的文明禮儀，這樣的人才被人尊重，受人歡迎。老師希望通過這次主題班會，能讓同學們養(yǎng)成講文明、懂禮貌的好習慣。我們要踏上“文明禮儀伴我行”之旅了，你們準備好了嗎？有請這節(jié)班會的主持人周淺予同學和陳君毅同學，掌聲有請。
男；親愛的老師們。
女：同學們。
合：大家下午好！
女：今天這節(jié)班會課我們又有一個新的主題活動，大家知道是什么嗎？（學生齊說）。
那你收集到關于文明禮儀的格言嗎？（指學生回答，給予肯定與表揚）。
男：做一個講文明、知禮儀的人。
女：那是我們共同的目標。
男：做一個講文明、知禮儀的人，首先要有文明的語言，
女：有句話說得好：“無理討人嫌，禮到人心暖?！?/p>
男：對，在日常生活中，我們要學會正確地使用禮貌用語，做人人喜歡的好孩子。
女：是啊，禮貌用語對我們的幫助可大啦！不信請欣賞相聲《說話》。
（學生表演完畢后）。
女：謝謝兩位精彩的表演。《說話》這個相聲告訴我們，跟別人說話時可真得講究點。
男：是啊，從古到今，文明禮儀一直悄悄地滲透在我們的生活中，凡是有所成就的人，都是講究文明禮貌的。不信？請聽歐丁嵐同學講的名人故事《孔融讓梨》。
女：聽了這個小故事，你從中受到了什么啟發(fā)呢？請大家分小組討論一下吧（學生討論完畢，學生舉手發(fā)言）。
男：人際交往時學會文明用語，是我們從小學做人的很重要的一項道德修養(yǎng)。那你們知道。
文明禮貌日常用語主要有哪些？（學生講完，把那些詞打出）請看屏幕。
女：有人把它們編成了小快板，你們想聽嗎？請出我班的黃穎琦同學為我們表演。（學生表演完，讓她帶動全班同學說）。
男：同學們，不要小看禮貌語，他們還各有各的本領呢！不信，請欣賞小品表演《問路》。
女：看了這段精彩的童話劇，哪個同學能回答剛才小熊皮皮的問題？（指名學生回答）。
男：是??！禮貌用語在生活中多么重要啊！人與人之間相處時難免有磕磕碰碰，犯錯之后的一聲“對不起”就能使對方的怒氣煙消云散，不然會產生意想不到的后果。請看小品《一件小事》（學生表演完第一個說“定”）同學們，他們?yōu)槭裁磿蚱饋砟?？（問學生）怎樣才能不打起來？請繼續(xù)往下看。
女：同樣的一件小事，卻有兩種截然不同的結果，其中就是“對不起”在起作用。生活中，人際交往時學會文明用語，是我們從小學做人的很重要的一項道德修養(yǎng)。請看我們班同學對文明用語的體會：詩朗誦《神奇的字》。
唱完讓全班同學唱。
老師小結：
同學們，在這節(jié)班會課中，通過各種形式的表演，我們知道文明禮儀在日常生活中很重要，它能增進人與人之間的相互溝通，相互了解和相互信任。那你們懂得怎樣做一個有禮貌的孩子了嗎？（知道）老師想考考你們，有信心接受老師的.考驗嗎？（文明禮貌日常用語有哪些？這些禮貌用語在什么情況下用？設計場景考學生的應變能力）。
看來同學們都懂得怎樣做一個有禮貌的孩子了，老師希望以后，同學們能更加努力，把文明禮儀帶到我們學習、生活中的每一個角落。
現(xiàn)在請出我們的兩位主持說出我們的向往。
男：我們是21世紀的主人，
女：我們要做21世紀的講文明、知禮儀的人。
合：讓我們插上文明的翅膀，飛向藍天，飛向美好的未來。
女：有請我們的輔導員講話。
男女合宣布：“文明禮儀伴我行”主題班會到此結束。謝謝！
禮儀教學課件禮儀教案篇十八
小班的孩子剛剛入托不久，對一些基本的常用禮貌用語，運用的不是很好。故此設計了本節(jié)課。期望經(jīng)過本節(jié)課的學習能夠對幼兒起到必須的'幫忙和提高。
1、讓幼兒在游戲和環(huán)境創(chuàng)設的過程中體驗并學會使用禮貌用語，多謝，不客氣。
2、復習基本的禮儀問好。
3、讓幼兒體驗到幫忙別人的歡樂。
重點、難點：幼兒會說、會用多謝，同時會說不客氣。
一、創(chuàng)設情境，學習禮貌用語：
1、看表演，出示木偶小雞，嘰嘰嘰，我的名字叫小雞，你們好。
（小鴨上場）小雞：我一個人玩真每勁，我要找個好朋友去玩。
2、前面來了一只小鴨子，讓我向它問個好：你好，你好
雞：我們做好朋友好嗎？鴨：好小雞聽了真高興。
雞：小鴨我請你吃蟲子好嗎？鴨：多謝
雞：不客氣
3、學習禮儀兒歌：
人幫我多謝你我?guī)腿瞬豢蜌舛嘀x你不客氣常用起更知禮
小結：對了，別人送給你東西時，也要說多謝和不客氣。
二、創(chuàng)設情境：
1、小朋友摔倒了，引導幼兒來幫忙。并會說多謝，不客氣。
2、書掉了怎樣辦？誰來幫幫我、
3、發(fā)書：請每位小朋友看書，鞏固復習多謝，不客氣。
三、送禮物；
小朋友把禮物送給客人吃，并用客人你好，我請您吃糖，復習用多謝，不客氣。
禮儀教學課件禮儀教案篇十九
1、知道頭發(fā)要勤洗、常梳理。
2、培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣。
小梳子、小鏡子、圖片。
：早晨起床后，曉曉主動讓媽媽給她梳頭發(fā)。
甜甜的媽媽給她梳頭發(fā)時，她大哭大鬧，不肯梳頭。
(一)導入活動。
通過出示圖片引導出活動主題。
(二)關鍵步驟：
1、看看他們誰做得對呢?
(1)老師出示一張圖片(早晨起床后，曉曉主動讓媽媽給她梳頭發(fā))，然后對幼兒提問：“曉曉在做什么事情?她做得對不對?”
(2)老師再出示一張圖片(甜甜的媽媽給她梳頭發(fā)時，她大器大鬧)，然后對幼兒提問：“曉曉為什么哭?她做得對嗎?”
(3)與幼兒共同討論：我們應該向誰學習?為什么?
2、學說兒歌：《洗頭發(fā)》。
洗頭發(fā)。
溫熱水嘩啦啦我洗頭不害怕。
香波搓清水沖干干凈人人夸。
教師一邊引導幼兒學說兒歌，一邊用小梳子正確梳理自己的頭發(fā)，給幼兒做示范。
1、在教室門口適宜的位置上掛一面大鏡子，以便幼兒每天來園后整理自己的儀容儀表;。
2、在教室中創(chuàng)設梳妝角，設“梳妝臺”——在小桌子上鋪上漂亮的桌布，桌子上放一面鏡子，梳妝盒(盒中盛有梳子、皮筋、面霜、擦手油等物品)，供幼兒起床后裝扮使用。
家園互動：
1、家長每天清晨應主動給孩子梳理頭發(fā)，讓孩子知道梳理頭發(fā)的必要性;。
2、定期為幼兒洗頭發(fā)、剪頭發(fā)，讓幼兒保持良好的個人衛(wèi)生習慣。
注意事項：頭發(fā)要勤洗，勤剪，勤梳理。
禮儀教學課件禮儀教案篇二十
1.讓幼兒知道在公共場所應低聲講話，不影響別人。
2.培養(yǎng)幼兒在公共場所的良好行為習慣，懂得要尊重他人。
培養(yǎng)幼兒在公共場所的良好行為習慣，懂得要尊重他人。
1.各種噪音。
2.教學ppt。
一、組織教學。
二、談話導入。
“今天老師給小朋友帶來了一個禮物哦！”教師用禮物導入吸引幼兒興趣。
三、出示ppt課件。
1、出示禮物可愛的小花貓。
2、講故事，教師根據(jù)活動目標編講一個小花貓的'故事。
提問。
1、“你喜歡小花貓嗎？為什么呢？”
2、“爸爸媽媽帶你去過些什么好玩的地方，那些地方能不能大聲。
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