為了確保事情或工作有序有效開展，通常需要提前準備好一份方案，方案屬于計劃類文書的一種。方案對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇一
以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以改善農(nóng)村環(huán)境為切入點，以提升農(nóng)民生活品質(zhì)為根本，以深化省“千村示范、萬村提升”工程為載體，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、村容整潔、鄉(xiāng)風文明、管理民主”的目標要求，完善工作機制，整合社會力量，強化幫扶工作，加大資金投入，集中建設(shè)美麗鄉(xiāng)村，努力使全縣農(nóng)民過上幸福美滿的新生活。
xx省社會主義新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的第二批省級示范村和第一批省級示范村中的部分村屯及xx縣社會主義新農(nóng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的薄弱村、重點提升村。
通過3年包保，被包保村的集體經(jīng)濟收入高于縣平均水平5%以上；農(nóng)民人均純收入年遞增12%；水泥路在“村村通”的基礎(chǔ)上，逐步向“屯屯通”和“戶戶通”延伸，道路兩側(cè)要實施邊溝圍墻一體化，綠化、美化實現(xiàn)全覆蓋，村容村貌得到有效改善，達到居民適用、環(huán)境優(yōu)美、適宜人居的村屯建設(shè)標準；建立健全社會主義公益事業(yè)保障機制，解除農(nóng)民生產(chǎn)生活后顧之憂；健全和完善村辦公室、文化科技活動室、農(nóng)民書屋、休閑健身廣場、消防設(shè)施、醫(yī)療衛(wèi)生室和計生室等公益設(shè)施；農(nóng)村基層組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力明顯加強，村民自治組織健全、民主管理完善，村級配套組織發(fā)揮作用明顯。
按照省新農(nóng)村建設(shè)“千村示范、萬村提升”工程的總體要求，各包保部門、企業(yè)包保任務(wù)是：
（一）加強規(guī)劃指導(dǎo)。圍繞“二十”方針的目標要求，統(tǒng)籌推進農(nóng)村經(jīng)濟和組織建設(shè)，協(xié)助和指導(dǎo)所包保村屯科學編制新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃和xx年至xx年度村屯環(huán)境綜合整治方案。要加強調(diào)查研究，搞好科學論證，履行相關(guān)程序，引導(dǎo)組織實施，有計劃、有步驟地推進新農(nóng)村建設(shè)。
（二）突出產(chǎn)業(yè)開發(fā)。堅持把生產(chǎn)發(fā)展作為新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)，以增加農(nóng)民收入、壯大村集體經(jīng)濟實力、增強新農(nóng)村建設(shè)自身發(fā)展能力為目標，根據(jù)當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，幫助包保村篩選優(yōu)勢項目，招商引資，大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)帶動農(nóng)民共同致富。每個包保部門、企業(yè)都要在包保期內(nèi)，幫助所包保村至少研究1個促進農(nóng)民增收、拉動能力強的經(jīng)濟建設(shè)項目。
（三）協(xié)調(diào)資金項目。要從基層和群眾最迫切需要解決的問題入手，積極向國家、省有關(guān)部門協(xié)調(diào)資金、項目和技術(shù)、人才，集中投向新農(nóng)村建設(shè)，確保各項建設(shè)任務(wù)的順利完成。
（一）對接階段。xx年9月10日前，各包保部門、企業(yè)完成與包保村對接工作，制訂包保方案，選定駐村指導(dǎo)員，開展包保工作。
（二）實施階段。xx年9月至xx年12月，全面啟動、實施包保工作。
（三）總結(jié)和驗收。各包保部門、企業(yè)每年要對包保工作進行階段性總結(jié)，形成文材料，附帶幫扶資金、物資證明材料報縣新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，年末由縣新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織驗收。xx年12月底前，各包保部門、企業(yè)要對包保工作進行全面總結(jié)，充分反映包保經(jīng)驗和成果。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各包保部門、企業(yè)要高度重視社會主義新農(nóng)村建設(shè)工作，部門、企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責任人，分管領(lǐng)導(dǎo)主抓包村工作，相關(guān)科室做好協(xié)調(diào)工作，并實行派駐村指導(dǎo)員工作制度。各部門、企業(yè)要針對包保村新農(nóng)村建設(shè)發(fā)展實際，強化措施、狠抓落實，確保包保工作順利進行，收到實效。
（二）加強協(xié)調(diào)，搞好對接。各包保部門、企業(yè)要切實肩負起和履行好聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)相關(guān)部門單位和企業(yè)、對上對下及時溝通工作的重大責任，增強幫扶工作的主動性，創(chuàng)造性，不斷推動幫扶工作深入開展。每個包保單位都要和所聯(lián)系的包保村進行幫扶工作對接和協(xié)調(diào)項目的對接，也可以通過協(xié)調(diào)會的形式解決包保村建設(shè)中存在的問題。
（三）加強扶持，形成合力。包保單位要明確包保工作的意義和目標，調(diào)動全體人員的積極性，加大人、財、物和科技的投入，組織機關(guān)黨員干部深入包保村開展義務(wù)獻工活動，幫助包保村屯謀劃經(jīng)濟發(fā)展項目和農(nóng)民增收致富項目，進行科技、文化、信息傳播，切實解決新農(nóng)村建設(shè)中各種疑難問題，千方百計完成包保工作任務(wù)。
（四）加強檢查，認真考核?？h新農(nóng)村建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室加強對包保工作的督促檢查，定期調(diào)度、通報各包保單位包保工作開展情況；經(jīng)常深入農(nóng)村檢查包保項目和協(xié)調(diào)資金落實情況，確保項目和資金落到實處。根據(jù)各單位上報的包保投入情況認真審核，實地驗收，并將考核結(jié)果計入年終績效考評成績，推動全縣新農(nóng)村建設(shè)工作健康有效開展。
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇二
黃某，男，1983年12月出生，小學文化程度。
家庭背景：案主一向比較聽從父親的話，也把父親當作榜樣，父親的突然去世給他打擊較大。其母親因為能力有限，工作單位比較遠且經(jīng)常加班，與案主接觸時間也很少，對案主不大管教。案主的奶奶負責照顧其生活起居;對案主比較寵愛，盡量滿足他的經(jīng)濟需求。但由于年齡差距，他們之間平時也不太溝通。
個人情況：案主本在正常小學就讀，由于上課時經(jīng)常有不正常舉動，學校勸其父母將其轉(zhuǎn)學至輔讀學校。后案主進入輔讀學校就讀，完成九年義務(wù)教育，畢業(yè)后拿到輔讀學校的結(jié)業(yè)證書和智力殘疾證。
案主曾隨其父親到工廠上班，從事車床工作，其父親去世后，他就離開工廠，不愿再從事車床工作，因為他認為這份工作太危險。此后案主就一直在家，經(jīng)常出入網(wǎng)吧，還有喝酒、吸煙的嗜好。案主非常內(nèi)向，不愿與人打交道，幾乎沒有朋友。
案主失業(yè)后經(jīng)常沉迷網(wǎng)絡(luò)，出入網(wǎng)吧，徹夜不歸，需要錢就直接向母親和奶奶要，要不到有時甚至會動手打人。案主沒有就業(yè)的欲望，只想繼續(xù)現(xiàn)在的生活。他認為自己的能力很強，只要他想找工作了就一定能找到，但當被問及想從事什么工作時，卻表現(xiàn)得相當茫然。
案主的主要問題是由于自卑心理不肯面對現(xiàn)實。案主之所以會如此沉迷網(wǎng)絡(luò)，是希望通過網(wǎng)絡(luò)這個虛幻世界滿足現(xiàn)實生活不能得到的東西(如，朋友、交流等)。網(wǎng)絡(luò)成為他逃避現(xiàn)實的有效手段，在網(wǎng)絡(luò)中案主得到了滿足，但這種滿足使案主與現(xiàn)實脫離得越來越遠。
案主對就業(yè)的看法也證明了這一點，他只能對就業(yè)表示一種空泛的信心，卻沒有具體方向，也沒有實際行動。他拒絕思考求職可能的困難，這是一種很明顯的逃避行為。
基本步驟：
與案主建立工作關(guān)系，了解其需求。使案主感受到別人對他的關(guān)愛和接納，同時協(xié)助案主表達他真心和合乎現(xiàn)實的需要。
詢問及了解案主目前的行為。工作員引導(dǎo)案主將注意力集中于自己當前的行為上，同時通過引導(dǎo)案主討論現(xiàn)在的行為，使案主認識到他可以并需要對自己的行為作出有效的控制。行為評估。協(xié)助案主評估其行為是否會對自己或他人有好處，行為本身能夠滿足他的需要等。協(xié)助案主指定行動的計劃，可以先制定一個短期及簡易可行的計劃。
執(zhí)行計劃。要協(xié)助案主對計劃作出承諾;當案主沒能依照承諾履行計劃時，工作員不能接受案主的任何借口，而是鼓勵案主勇敢地面對現(xiàn)實。工作員應(yīng)該對案主的改變充滿信心和耐心。
總體目標：協(xié)助案主面對現(xiàn)實，擺脫對網(wǎng)絡(luò)的沉迷，采取實際行動重新就業(yè)。
工作計劃：
(一)接觸案主，通過案主感興趣的話題，與案主建立初步關(guān)系。
(二)進一步建立良好的專業(yè)關(guān)系，了解案主內(nèi)心的需求。
(三)詢問及了解案主目前的行為，協(xié)助案主評估他的行為，制定恰當?shù)墓ぷ饔媱潯?/p>
(四)推動案主采取行動執(zhí)行計劃，持續(xù)地鼓勵案主，或者根據(jù)實際情況修改計劃。
(五)效果評估，肯定案主的努力，必要時可繼續(xù)跟進。
社工首先由居委干部帶領(lǐng)直接走訪案主家。我們與其交談，他卻蒙頭大睡，對我們不理不睬，社工留下聯(lián)系方式后離開案主家。
第一節(jié)：社工前往案主家，希望能使案主放松心理戒備，開始時案主對于社工不太信賴，依舊不理不睬。社工就與其奶奶交談，涉及案主問題的時候社工總能站在他的角度替他講話，幾次過后也許其心理防線已打開，當社工再次與其打招呼時，他能主動回應(yīng)。
第二節(jié)：在案主慢慢接受社工后，社工與其交談比較感興趣的話題比如網(wǎng)絡(luò)、電視、飲食等。當談及這些話題時案主明顯比較興奮，話比較多。社工發(fā)現(xiàn)案主雖然是智力缺陷，但能正常交談，表達自己的意思，只是想法有些簡單。
隨著時間推移，案主已對社工比較信任，不再排斥與社工交談。當話題轉(zhuǎn)移到工作和學習上時，案主有些茫然，開始時他表示不愿意工作，還想繼續(xù)玩。于是，社工與案主形成口頭承諾，希望他思考一個星期后給出明確答復(fù)，替自己設(shè)計將來，案主表示同意。
第三節(jié)：一個星期以后，案主表示希望自食其力但還要再玩一段時間。社工說明了自己的想法，但由他自己作出決定，并讓其說出時間的底限。雙方探討后，決定過完年后開始找工作。交談中案主也對社工述說了對工作的要求，社工認為定位比較合理。
第四節(jié)：過完年后，社工再次登門，據(jù)案主奶奶反映案主已經(jīng)不太通宵上網(wǎng)了，生活比以前有規(guī)律了，脾氣也比以前好多了。
社工與案主再次談及工作問題時，他也表示愿意找工作。于是，社工配合其在居委進行登記，并協(xié)助其將勞動手冊辦理完成，使案主早日找到工作。
第五節(jié)：工作員進行回訪，得知目前案主仍在找工作中，有時也仍然會上網(wǎng)聊天等，但作息時間比較有規(guī)律。
個案比較成功。案主在社工推動下采取了一系列實際行動，如去居委登記，辦勞動手冊等，以改變現(xiàn)狀。另一方面，案主通過與現(xiàn)實的接觸中變得不那么依賴網(wǎng)絡(luò)。
就結(jié)果而言則有些遺憾，因為案主沒有找到合適的工作。原因是多方面的。案主為智力缺陷的青少年，文化水平不高，就業(yè)技能不強，找工作的困難較大。社工雖然得到了居委、社保中心、殘聯(lián)的幫助，為案主落實了社會救助，幫其拿到了勞動手冊，但總的感覺可以運用的社會資源還不多。
制定一個明確、具體、符合案主意愿和能力的計劃是個案工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，尤其是面對那些問題比較明顯和突出的青少年。好的計劃能為工作過程指明方向，使工作者與案主明確知道自己要做什么，接下來需要做什么。同時，好計劃也可以是一種治療元素，在個案過程中，工作員通過與案主討論和制定計劃、執(zhí)行計劃、回顧計劃等對案主的認知和行為進行干預(yù)。
遺憾的是，因為找工作是一個非常復(fù)雜的問題，牽扯到許多外在因素，最后這個計劃沒有獲得徹底成功。這在很大程度上影響了個案效果。工作員很擔心，如果案主一直都沒有找到合適工作的話，已取得的成果可能會逐漸消退。
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇三
社會科學系在學校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學習貫徹關(guān)于反工作的文件精神，緊密結(jié)合學生實際情況，以“崇尚科學、反對”為中心，認真研究制定工作方案，積極開展工作，切實維護學校的政治穩(wěn)定。
根據(jù)學校維穩(wěn)工作要求，社會科學系成立了以系主任為負責人，主管學生工作副主任和學生口所有工作人員為成員的社會科學系反工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認真制定了維穩(wěn)工作實施方案，認真做好排查、預(yù)防、信息搜集和報告等具體工作。
建立以系學生副主任、輔導(dǎo)員為主體的信息網(wǎng)絡(luò)體系，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員隊伍的作用，深入到學生中及時了解學生的思想動態(tài)。組建學生黨員、積極分子和學生干部組成的反信息員隊伍，并加強相關(guān)的培訓工作。
用社科系教師隊伍的知識和智力資源優(yōu)勢進行培訓，邀請宗教研究專家進行講座，通過培訓使學生對宗教與產(chǎn)生的時代背景、崇拜對象、文化積淀、修煉方法和目的、社會作用等方面有了全面的了解，提高學生對等認識，掌握政治信息搜集的方法和技能，及時反饋學生的思想動態(tài)以及xx活動的苗頭。做好科學知識的普及工作，揭露偽科學的實質(zhì)及其危害，加強對學生的素質(zhì)教育，以鏟除組織滲透的土壤。
充分發(fā)揮思想政治理論課教師在授課中的宣傳教育作用，在教學中安排課時，專門進行宗教知識和反知識的教學，讓反理論教育進教材、進課堂。通過多學科反滲透的教學，使反警示教育普及到每一個專業(yè)，滲透到每一位學生頭腦中，從而發(fā)揮思想政治教育在反xx活動中積極功能。
引導(dǎo)學生參與研究并進行自發(fā)宣傳，提高學生自覺識邪反邪的能力。通過系學生業(yè)余黨校及班會的形式進行學習輔導(dǎo)，開展反知識的教育宣傳；結(jié)合學生社團、學生科技文化活動、學生創(chuàng)業(yè)活動等進行崇尚科學、反對、關(guān)愛生命、青春活力等方面的教育引導(dǎo)；組織學生舉辦知識競賽、反征文活動、反書畫攝影作品展等活動，通過采取豐富多彩的宣傳方式，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，讓學生自覺參與到反活動中來。
反工作是一項關(guān)系到校園安全穩(wěn)定的長期的政治工作，我們將緊緊圍繞“崇尚科學、反對”這個中心，扎實做好反工作，弘揚正氣，為學校的發(fā)展創(chuàng)造良好的校園文化氛圍。
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇四
為迎接20xx年3月18日“國際社工日”，弘揚社會工作專業(yè)理念，擴大社會工作社會影響，總結(jié)社工人才隊伍建設(shè)成果，動員廣大社會工作者和社會各界奉獻愛心、服務(wù)社會，市社工辦擬于3月中旬舉辦第二屆“武漢社工宣傳周”活動。具體方案如下：
2021年3月17日至3月21日
建設(shè)幸福武漢社工與您同行
(一)傳播社會工作知識，樹立專業(yè)社工典范;
(二)提升社會對專業(yè)社工的認知度和認可度;
(三)營造尊重社工良好氛圍，推動武漢社工事業(yè)發(fā)展。四、活動內(nèi)容及分工
本次活動主要采取“最美社工評選、社工成果展、社工站觀摩、社工電影巡放、社工專題巡講、媒體宣傳”等形式進行。各單位分工如下：
(一)市民政局：1、組織20xx年度武漢最美社工評選活動;2、舉辦第二屆社工宣傳周啟動儀式暨最美社工頒獎典禮;3、組織“武漢最美社工”媒體系列宣傳報道。
(二)7個試點部門及19個試點單位：1、試點部門組織本部門試點單位統(tǒng)一制作社工試點成果展版(每個試點單位2塊，規(guī)格2米×0.8米);2、各試點單位舉辦形式多樣的宣傳活動，設(shè)立社工知識宣傳欄，張貼宣傳海報，懸掛宣傳橫幅，發(fā)放社會工作宣傳資料，方便群眾取閱;3、組織電視臺、電臺、報社報導(dǎo)社工典型實例，并以新聞、專題、專刊等多種形式對群眾開展社會工作知識的普及。
(三)7個中心城區(qū)民政局：1、組織開展社工站實務(wù)觀摩活動(每個區(qū)不少于20人);2、組織社區(qū)開展社工電影巡放活動(每個區(qū)不少于5場);3、組織社工專題巡講并組織集中收看《發(fā)展中的中國社會工作》專題片。
(一)本次活動由武漢市民政局牽頭協(xié)調(diào)，7個市直試點部門和7個中心城區(qū)民政局負責落實，民辦社工機構(gòu)全力配合。
(二)市民政局負責協(xié)調(diào)提供社工站觀摩點、社工影碟、及《發(fā)展中的中國社會工作》專題片。
(三)試點部門和試點區(qū)要根據(jù)“社工宣傳周”活動內(nèi)容，結(jié)合實際，制定具體活動方案，于3月7日前送市民政局備案。
(四)7個市直試點部門和4個試點區(qū)的成果展板請于3月12日前送市民政局。
(五)各單位要做好“社工宣傳周”的宣傳總結(jié)工作，于3月28日前將總結(jié)材料報送市民政局。
武漢市社會工作辦公室
2021年2月28日
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇五
為認真貫徹落實黨的十九提出的“加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”的要求，充分發(fā)揮社會心理服務(wù)體系建設(shè)在預(yù)防矛盾風險、促進社會和諧穩(wěn)定中的重要作用,推進社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，努力建設(shè)高水平的平安健康穆棱。按照《全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作方案》要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本實施方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹落實《穆棱市社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作方案》的有關(guān)文件精神，深刻認識領(lǐng)會我國社會矛盾的新變化，著力推進社會心理服務(wù)體系建設(shè)，建立完善全社會參與社會心理服務(wù)的運行機制，強化黨委政府和部門協(xié)作，逐步構(gòu)建起以心理知識宣傳普及為前端、心理問題監(jiān)測預(yù)警為中端、高危人群精準干預(yù)為末端的“社會心理健康全程服務(wù)鏈”，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，促進社會和諧穩(wěn)定，實現(xiàn)政府治理和社會調(diào)解、居民自治良性互動，打造共建共治共享的治理格局。
今年要實現(xiàn)以下目標：
1.鎮(zhèn)級心理工作辦公室建成率達100%，各村依托村委會、農(nóng)家書屋等場所，設(shè)立心理咨詢室或社會工作室，村心理服務(wù)咨詢室建成率達到80%，為村民提供心理健康服務(wù)。
2.特殊人群的排查發(fā)現(xiàn)率、登記造冊率達到90%，監(jiān)測預(yù)警及時率、個體干預(yù)率達到85%。
3.疑似嚴重精神障礙患者線索調(diào)查完成率、診斷及時率達到95%，報告患病率達到4‰以上。
4.普通人群心理健康教育覆蓋率達到 100%，農(nóng)村人群核心知識知曉率達到50%，村心理咨詢開展率達80%。
5.鎮(zhèn)綜治工作平臺中設(shè)立社會心理服務(wù)信息模塊，心理服務(wù)信息入庫率達到 100%;特殊人群社會心理服務(wù)電子檔案建成率達到95%。
(一)建設(shè)“三級”心理服務(wù)平臺
1.建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)心理服務(wù)站。鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責本級社會心理服務(wù)體系建設(shè)，依托綜治中心，結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作、市場監(jiān)管、綜合執(zhí)法、便民服務(wù)“四平臺”建設(shè)，設(shè)立至少1個心理服務(wù)站，向公眾提供心理健康服務(wù)。
2.建設(shè)村心理服務(wù)咨詢室。鎮(zhèn)負責轄區(qū)內(nèi)各村心理咨詢工作室或社會工作室建設(shè)，配備專(兼)職心理輔導(dǎo)人員、法律工作者及社會工作者。組織志愿者對村民開展心理健康宣傳教育和心理疏導(dǎo)。繪制“心靈之旅”地圖，標明社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心、鎮(zhèn)心理服務(wù)站、村心理咨詢室等的地理位置，方便群眾就近接受服務(wù)。
(二)培育社會心理服務(wù)人才隊伍
1.社會心理服務(wù)隊伍。將衛(wèi)生院醫(yī)護人員、村干部、網(wǎng)格員、社區(qū)民警、人民調(diào)解員等作為社會心理服務(wù)兼職工作者，組織開展社會學、社會心理學等方面知識的培訓，提高其開展社會心理服務(wù)、心理疏導(dǎo)、危機干預(yù)和化解矛盾糾紛的能力。組織機關(guān)、企事業(yè)單位人員進行系統(tǒng)培訓，不斷壯大社會心理服務(wù)力量。
2.志愿者隊伍。積極鼓勵專業(yè)人才和社會力量加入社會心理服務(wù)志愿者隊伍，聯(lián)合醫(yī)療機構(gòu)、心理咨詢機構(gòu)、企事業(yè)單位、行業(yè)協(xié)會等單位通過開展公益活動、分享會、朋輩支持等方式，為群眾提供多元化的心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)和危機干預(yù)等心理支持。
(三)健全社會心理服務(wù)工作機制
1.建立組織領(lǐng)導(dǎo)機制。成立鎮(zhèn)社會心理服務(wù)體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委分管政法領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)任副組長、衛(wèi)生計生、組織、宣傳、綜治、維穩(wěn)、司法、教育、科技、發(fā)改、財政、人社、民政、殘聯(lián)、市場監(jiān)管、文廣、信訪、工會、團委、婦聯(lián)、老齡、科協(xié)等負責人為成員，負責本轄區(qū)內(nèi)社會心理服務(wù)體系建設(shè)工作，統(tǒng)籌推進社會心理服務(wù)工作。
2.健全部門協(xié)同機制。建立衛(wèi)生計生、教育、司法、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、信訪、民政等部門的社會心理服務(wù)子系統(tǒng)，以心理健康輔導(dǎo)室為平臺，開展行業(yè)心理健康教育和評估、心理訓練等服務(wù)，組織對職業(yè)人群、兒童青少年、老年人、婦女、殘疾人、特殊人群、嚴重精神障礙患者等群體實施心理干預(yù)，形成部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作格局。
3.完善宣傳教育機制。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級社會心理服務(wù)平臺作用，動員社會組織、專業(yè)機構(gòu)、企事業(yè)單位等，廣泛開展心理健康宣傳進機關(guān)、進村居、進企業(yè)、進工地、進市場、進家庭等服務(wù)活動。實現(xiàn)職業(yè)人群、兒童、青少年、老年人、婦女、殘疾人、特殊人群、嚴重精神障礙患者等群體的心理健康教育全覆蓋。利用電視、報刊、微信、微博等媒體加強宣傳引導(dǎo)，建設(shè)一批心理健康教育陣地，每個村至少設(shè)置 1 個以上心理健康教育宣傳櫥窗(欄)。通過多種宣傳途徑，提高公眾心理健康知識知曉率。
4.建立日常排查評估機制。發(fā)揮基層網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)工作的“底座”作用，組織村干部、網(wǎng)格員等進企入戶，做好社會心理信息采集、特殊人群排查摸底等工作。對矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常及性格偏執(zhí)等五大類人群，尤其是涉恐、涉穩(wěn)、重大刑事犯罪前科、涉毒、在逃、肇事肇禍精神障礙患者、重點上訪人員等八類特殊人群，逐一建立社會心理服務(wù)電子檔案，定期開展分析研判和風險評估工作，形成特殊人群心理服務(wù)與綜治中心規(guī)范建設(shè)、社會矛盾風險化解、全科網(wǎng)格建設(shè)“三結(jié)合”的格局。
5.建立預(yù)警和干預(yù)機制。依托省平安建設(shè)信息系統(tǒng)，設(shè)立社會心理服務(wù)信息庫，建立特殊人群心理問題紅黃綠“三色等級預(yù)警”機制，即“紅”色為高危對象、“黃”色為關(guān)注對象、“綠”色為一般對象。對流浪乞討人員實施“心理救助”，對服刑、刑滿釋放人員及其家屬實施“心理援助”，對涉毒、涉穩(wěn)、邪教等人員實施“心理糾正”，對特殊利益群體實施“心理干預(yù)”，對社區(qū)矯正人員實施“心理疏導(dǎo)”，對肇事肇禍精神障礙患者實施“救治救助”，努力實現(xiàn)高危對象無自傷自殘、肇事肇禍，關(guān)注對象無惡意鬧訪、隨意纏訪，一般對象無消極沖動行為的“三無”目標。
6.建立“3+1”服務(wù)機制。建立矛盾化解(綜治)、法律援助(司法)、幫扶救助(民政)與心理疏導(dǎo)干預(yù)(衛(wèi)生計生)有機結(jié)合的3+1服務(wù)機制，將心理服務(wù)工作與市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村三級綜治工作平臺相銜接，及時反映和協(xié)調(diào)群眾利益訴求，消除和減少負面情緒;將心理服務(wù)與法律服務(wù)結(jié)合起來，幫助群眾及時了解政策信息，提高法律素養(yǎng)和防護能力;將心理服務(wù)與幫扶救助結(jié)合起來，對家庭困難的精神障礙患者、心理失常等人員給予幫扶救助。
7.提升“走出去”的心防工作機制。整合各種心理服務(wù)資源，破解在心理咨詢機構(gòu)等待群眾上門咨詢的被動局面，發(fā)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門干部主動深入群眾，收集需要心理干預(yù)疏導(dǎo)的情況，尤其是針對失獨家庭、特殊利益訴求群體等“弱勢群體”，組織心理咨詢專家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門干部認真分析心理失衡原因，按照“一事一策、一人一方案”的原則，因人制宜、因事制宜，量身定制疏導(dǎo)方案，通過黨政干部主動牽頭、心理咨詢師主動介入、公益組織志愿者主動幫扶、基層鄉(xiāng)賢主動參與，按需調(diào)配最優(yōu)心理服務(wù)力量，綜合施策，取得實效。
8.完善嚴重精神障礙患者預(yù)防管控機制。建立日常服務(wù)網(wǎng)和專業(yè)服務(wù)網(wǎng)的“兩網(wǎng)互動”機制，按照患者基本情況、風險評估、救治救助情況建立“一人一檔”，分類落實幫扶、救助、管控等保障措施;形成?？漆t(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的幫扶關(guān)系，定期開展患者診斷復(fù)核、病情評估、治療方案調(diào)整等“精防日”制度，提供診斷評估、分級管理、定期面訪、治療康復(fù)等服務(wù)，努力實現(xiàn)嚴重精神障礙患者服務(wù)管理“六個零”，即排查零盲區(qū)、管理零遺漏、服務(wù)零距離、銜接零縫隙、處置零閃失、命案零容忍的目標。
9.強化心理服務(wù)信息互通機制。整合資源，建立衛(wèi)生、綜治、教育、司法、團委、婦聯(lián)、殘聯(lián)、信訪、民政等部門信息互通共享的運行機制。利用信息化手段開展溝通疏導(dǎo)、問題答疑等心理服務(wù)。開通咨詢熱線、微信公眾號等服務(wù)，回應(yīng)群眾關(guān)切、緩解群眾心理壓力。將心理服務(wù)信息納入政法信息化建設(shè)平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和信息支持。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。加強社會心理服務(wù)體系建設(shè)，是平安建設(shè)和社會治理的基礎(chǔ)性、源頭性工作，是新時代總結(jié)提升推廣的重要內(nèi)容，各村務(wù)必引起高度重視，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌抓好工作推進和督查落實等工作。
(二)加強宣傳教育。利用微信公眾號、微博等新媒體推送心理科普信息，加強基層心理健康促進與服務(wù)力量，推進心理健康教育均等化，營造社會氛圍。
(三)落實工作保障。參照社會公共服務(wù)體系建設(shè)要求，加大社會心理服務(wù)體系建設(shè)投入力度，將工作經(jīng)費列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政預(yù)算。
(四)完善獎補政策。落實嚴重精神障礙患者以獎代補監(jiān)護責任，明確區(qū)分監(jiān)護人“以獎代補”與殘疾人護理補貼。
(五)強化督導(dǎo)考核。落實社會治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責任制，把社會心理健康服務(wù)工作作為綜治平安考核的內(nèi)容，采用評估、督導(dǎo)、考核、激勵、懲戒等措施，對因工作不重視、落實不到位導(dǎo)致工作任務(wù)未及時完成的，將在年底考核中予以扣分;對發(fā)生重特大案(事)件的，實行一票否決權(quán)制，并嚴肅追究有關(guān)人員責任。
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇六
依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康有序發(fā)展，是打造共建共治共享社會治理格局的重要方式，也是踐行“民政為民、民政愛民”工作理念、增進人民福祉的重要抓手。黨的十八大以來，各級民政部門主動作為，積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段推動社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)以及慈善募捐等事業(yè)發(fā)展，取得了積極成效，但依然面臨信息化基礎(chǔ)薄弱、信息公開不廣泛、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)不充分等問題。當前，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”為廣大人民群眾服務(wù)的任務(wù)很緊、場景很廣、創(chuàng)新很快、潛力很大，需要各級社會組織登記管理機關(guān)加快行動、主動作為，著力在未來三年(2018-2020年)將《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”行動計劃》的相關(guān)任務(wù)部署貫徹落實到位。
高舉中國特色社會主義偉大旗幟，深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照黨中央、國務(wù)院關(guān)于數(shù)字中國、網(wǎng)絡(luò)強國和智慧社會的戰(zhàn)略部署，牢固樹立“民政為民、民政愛民”工作理念，加快推進互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能與社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)、慈善募捐等工作深度融合，推動政務(wù)服務(wù)流程優(yōu)化再造，提升公共服務(wù)供給能力和人民群眾滿意度。
——堅持統(tǒng)籌布局。強化“一盤棋”思想，服從大局安排，聚焦《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”行動計劃》的目標和重點，落實具體工作任務(wù)，深化部門合作、上下協(xié)同、縱橫聯(lián)動。
——堅持用戶導(dǎo)向。以群眾的辦事需求、社會組織的發(fā)展需求、社會力量的參與需求、行政機關(guān)的監(jiān)管需求為著眼點，加快信息化建設(shè)步伐，優(yōu)化辦事流程，改善用戶體驗，推動信息惠民。
——堅持改革創(chuàng)新。落實“放管服”改革要求，推動技術(shù)創(chuàng)新和流程再造，廣泛運用互聯(lián)網(wǎng)治理手段、大數(shù)據(jù)輔助決策，完善寓管理于服務(wù)的動態(tài)監(jiān)管體系，與時俱進提升政務(wù)服務(wù)效能。
——堅持融合發(fā)展。加強數(shù)據(jù)有序共享，推進政務(wù)數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)、社會數(shù)據(jù)等匯聚融合、合理利用，推動社會組織依托互聯(lián)網(wǎng)更好發(fā)揮作用，增強社會治理、公共服務(wù)的精準性和有效性。
(一)主要舉措。
1.優(yōu)化社會組織網(wǎng)上辦事服務(wù)。把握社會組織登記管理制度改革要求，貫徹落實“放管服”任務(wù)部署，統(tǒng)籌推進、條塊結(jié)合、上下聯(lián)動，推動相關(guān)辦事事項線上“一網(wǎng)通辦”、線下“只進一扇門”、現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，協(xié)同建設(shè)網(wǎng)上辦事大廳，完善分類服務(wù)指南，優(yōu)化網(wǎng)上服務(wù)流程，開發(fā)友好服務(wù)界面，加強移動終端服務(wù)及信息推送，推動社會組織登記、年檢/年報、評估、公開募捐資格管理等業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，努力讓群眾少跑腿、讓信息化多跑路。配合法規(guī)修訂與制度實施，加強登記管理機關(guān)信息化條件配備、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力建設(shè)，健全網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上反饋、網(wǎng)上監(jiān)管工作機制，推動移動辦公、無紙化作業(yè)、電子檔案管理，著力提升登記管理效能和為民辦事服務(wù)水平。
2.推動社會組織法人庫及相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)。按照國家發(fā)展改革委批復(fù)的全國社會組織登記管理“一庫、一網(wǎng)、一平臺”的技術(shù)方案，兼顧國家、省、市三級互聯(lián)的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺體系整合，推動社會組織法人庫建設(shè)(含行政審批、綜合監(jiān)管、信用管理、執(zhí)法監(jiān)察等信息系統(tǒng)開發(fā)與升級)，為民政部全流程一體化網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺提供業(yè)務(wù)支撐。指導(dǎo)各地因地制宜、小步快跑、迭代開發(fā)，增強工作靈活性，夯實“互聯(lián)網(wǎng)+”基礎(chǔ)。推動有需求的地方使用部本級業(yè)務(wù)辦公平臺，支撐各級工作人員依托同一平臺交流業(yè)務(wù)、答疑解惑。加快制定社會組織元數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理標準及相關(guān)信息系統(tǒng)接口標準，推動不同層級、部門信息系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)融通、信息互通，協(xié)力打破“信息孤島”。
3.推動社會組織數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)共享。加強社會組織數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，規(guī)范數(shù)據(jù)存儲、交換與利用，對增量數(shù)據(jù)逐級匯總、實時更新，對存量數(shù)據(jù)系統(tǒng)排查、分級完善，提升全國社會組織登記數(shù)據(jù)的精準性、規(guī)范性、系統(tǒng)性;條件成熟時，通過購買服務(wù)等形式，委托專業(yè)機構(gòu)，組建專門團隊，開展全國數(shù)據(jù)日常監(jiān)測、精細管理、及時糾錯。依托全國社會信用體系建設(shè)聯(lián)席會議機制、民政政務(wù)信息資源共享管理機制，推動社會組織信用信息平臺建設(shè)，通過民政統(tǒng)一數(shù)據(jù)共享交換平臺與網(wǎng)信、發(fā)展改革、教育、公安、司法、人力資源和社會保障、人民銀行、稅務(wù)、市場監(jiān)管等部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，依法依規(guī)交換、分享和利用社會組織數(shù)據(jù)資源及相關(guān)法人、自然人信用信息。探索采用監(jiān)控大屏、數(shù)據(jù)地圖、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、智能語音提醒等展現(xiàn)方式進行大數(shù)據(jù)挖掘與分析，支撐宏觀決策、日常監(jiān)管、風險預(yù)警和社會信用體系建設(shè)。
4.推動社會組織信息網(wǎng)上公開與公眾查詢。以公眾需求為導(dǎo)向，依托民政門戶網(wǎng)站及相關(guān)公共服務(wù)平臺開展信息公開，優(yōu)化全國社會組織數(shù)據(jù)統(tǒng)一查詢服務(wù)，實現(xiàn)社會組織基本信息、年檢/年報信息、信用信息、行政許可與處罰信息等數(shù)據(jù)一網(wǎng)通查。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體、新興媒體各自優(yōu)勢，面向社會開放依法可公開的社會組織數(shù)據(jù)資源，支持互聯(lián)網(wǎng)門戶網(wǎng)站、新媒體平臺提供多樣化、個性化社會組織查詢服務(wù)，方便公眾隨時隨地獲取信息。加強移動端信息公開服務(wù)，推動“中國社會組織動態(tài)”政務(wù)微信建設(shè)，鼓勵地方民政部門開展社會組織“兩微一端”(微博、微信、移動客戶端)等新媒體建設(shè)，拓寬與網(wǎng)絡(luò)媒體合作渠道，擴大面向基層群眾的正能量傳播，提升社會組織的知曉度與公信力。
5.運用互聯(lián)網(wǎng)手段實施社會組織執(zhí)法監(jiān)察。加強社會組織網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，跟蹤社會組織網(wǎng)上活動信息，對潛在風險點早發(fā)現(xiàn)、早通報、早處置。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息傳播優(yōu)勢，及時曝光非法社會組織名單及社會組織違法違規(guī)行為。完善社會組織網(wǎng)上投訴舉報機制，實現(xiàn)舉報信息和社會組織執(zhí)法監(jiān)察系統(tǒng)自動對接。運用大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查互聯(lián)網(wǎng)上非法社會組織信息，為打擊非法社會組織提供具體線索。打通與國內(nèi)主流搜索引擎、新媒體服務(wù)商的數(shù)據(jù)接口，在搜索結(jié)果、服務(wù)列表中標識合法社會組織信息，攔截屏蔽非法社會組織信息，切實維護和保障廣大人民群眾合法權(quán)益。
6.引導(dǎo)社會組織提升信息化服務(wù)能力和互聯(lián)網(wǎng)傳播水平。鼓勵社會組織適應(yīng)信息化要求、強化互聯(lián)網(wǎng)思維，自覺學網(wǎng)、知網(wǎng)、用網(wǎng)。引導(dǎo)社會組織加強網(wǎng)站、自媒體建設(shè)，推廣使用便捷易操作的管理軟件、手機app、微信小程序，推動工作方式從線下為主向線上線下融合轉(zhuǎn)變。引導(dǎo)社會組織遵守《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》，把握網(wǎng)絡(luò)傳播分眾化、差異化特點，加強社會組織新聞發(fā)言人制度建設(shè)，積極穩(wěn)妥運用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)聲，推動品牌建設(shè)與傳播。鼓勵社會組織利用互聯(lián)網(wǎng)平臺的協(xié)同優(yōu)勢，積極參與網(wǎng)絡(luò)公益、網(wǎng)絡(luò)扶貧，不斷拓展服務(wù)項目，增強資源籌措能力，實現(xiàn)社會組織服務(wù)與社會需求有效對接。搭建社會組織與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對話和會商的渠道，為社會組織在相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺開設(shè)賬戶、開展宣傳、開通服務(wù)提供便利，增強社會組織運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)資源開展活動的能力，激發(fā)社會組織創(chuàng)新發(fā)展的活力，推動社會組織更好服務(wù)國家、服務(wù)社會、服務(wù)群眾、服務(wù)行業(yè)。
(二)進度安排。
2018年，啟動全國社會組織法人庫建設(shè)并出臺相關(guān)管理制度，基本完成信用管理、執(zhí)法監(jiān)察等信息系統(tǒng)(一期)面向地方的部署使用，初步完成社會組織統(tǒng)一用戶辦公平臺、登記管理知識庫、離任審計管理模塊的開發(fā)部署，實現(xiàn)社會組織登記證書基于二維碼技術(shù)的法人基本信息加載，簽訂并啟動實施與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作備忘錄，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎直接查詢?nèi)珖鐣M織信息，推動社會組織信息共享共用。
2019年，全面部署使用全國社會組織統(tǒng)一用戶辦公平臺，基本完成數(shù)據(jù)“一數(shù)一源”質(zhì)量管理，初步完成法人庫應(yīng)用系統(tǒng)定制開發(fā)并面向地方部署試運行，推動與地方社會組織信息化系統(tǒng)對接，實現(xiàn)與民政部一體化網(wǎng)上政務(wù)平臺有效銜接整合與復(fù)用;推動手機端移動辦公，啟用方便實用的微信小程序，形成社會組織自媒體宣傳矩陣，切實幫助社會組織賦能。
2020年，完成法人庫項目驗收及地方部署使用，打通電腦端、手機端兼顧的線上服務(wù)流程，推動“一號申請、一網(wǎng)通辦”服務(wù)延伸基層，實現(xiàn)各級社會組織登記管理機關(guān)信息化辦公、網(wǎng)絡(luò)化服務(wù);豐富社會組織大數(shù)據(jù)監(jiān)管模式，做到及早預(yù)防、主動甄別、關(guān)聯(lián)處置、系統(tǒng)排查、輔助決策，推動形成“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)有序開展、社會組織治理智能化的新格局。
(一)主要舉措。
1.推動信息系統(tǒng)建設(shè)及信息匯總。建設(shè)社會工作信息服務(wù)系統(tǒng)，加強數(shù)據(jù)收集，匯聚服務(wù)資源，掌握行業(yè)動態(tài)，輔助開展從業(yè)人員、服務(wù)機構(gòu)的臺賬管理、就業(yè)培訓、內(nèi)部治理、激勵懲戒與資訊交流，助力提升社會工作職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化水平。
2.推送專業(yè)社會工作服務(wù)信息。依托互聯(lián)網(wǎng)平臺推送技術(shù)及地理信息技術(shù)，打造社會工作服務(wù)對象與服務(wù)提供者之間“零距離、多渠道、精準化”的供需對接機制、服務(wù)品質(zhì)評價模式，擴大專業(yè)社會工作服務(wù)公眾的覆蓋面、可及性，讓城鄉(xiāng)居民能夠便捷享受身邊的社工服務(wù)。
3.推動社會工作大數(shù)據(jù)分析運用?；诖髷?shù)據(jù)分析和互聯(lián)網(wǎng)傳播，展示具有中國特色、契合本土需求的社會工作服務(wù)項目，推廣方法專業(yè)、公眾歡迎的社會工作服務(wù)模式，加快形成多維度、高效能、全流程的服務(wù)質(zhì)量管理體系。探索運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，創(chuàng)新社會工作行政管理，輔助決策分析，促進政策完善。
(二)進度安排。
2018年，深入論證應(yīng)用需求，深化系統(tǒng)設(shè)計，形成社會工作信息服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)方案;對接相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，探討推送社會工作服務(wù)項目的可行性，形成相關(guān)具體方案;發(fā)揮各方參與主體的能動性，基本實現(xiàn)“中國社會工作”標志在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛傳播和有效識別。
2019年，啟動社會工作信息服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，匯聚各地社會工作數(shù)據(jù)，形成依托大數(shù)據(jù)分析的社會工作管理與服務(wù)模式，搭建方便公眾定位查詢的互聯(lián)網(wǎng)渠道，推送屬地社會工作服務(wù)項目信息，豐富社會工作項目、品牌、理念的互聯(lián)網(wǎng)傳播模式。
2020年，基本建成社會工作信息服務(wù)系統(tǒng)(含手機移動端)，實現(xiàn)全國社會工作相關(guān)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共建共享，形成社會工作人員、機構(gòu)、項目和服務(wù)對象之間有效對接供需，擴展社會工作服務(wù)可及性、覆蓋面，提升群眾知曉度和滿意度。
(一)主要舉措。
1.推動信息系統(tǒng)建設(shè)與指定。落實《志愿服務(wù)條例》關(guān)于志愿服務(wù)信息化建設(shè)要求，升級改造全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，組織開展相關(guān)地域、領(lǐng)域的志愿服務(wù)信息系統(tǒng)指定工作，推動信息系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，匯聚志愿服務(wù)大數(shù)據(jù)資源，為社會公眾便捷參與志愿服務(wù)、形成完整志愿服務(wù)信息、掌握志愿服務(wù)發(fā)展動態(tài)、科學進行決策管理提供技術(shù)支撐。
2.推動志愿服務(wù)流程優(yōu)化。把握志愿者的分眾化特征、個性化需求，優(yōu)化信息系統(tǒng)的流程設(shè)計，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)平臺的流量優(yōu)勢，為有需求的個人和組織提供網(wǎng)上服務(wù)渠道，搭建志愿者、志愿服務(wù)組織和志愿服務(wù)對象對接平臺，提供實名注冊登記、活動搜索報名、人員招募錄用、服務(wù)時間記錄、證明查詢打印等全流程、多場景、便捷化服務(wù)，引導(dǎo)推動志愿服務(wù)規(guī)范高效開展。
3.推動志愿服務(wù)的聯(lián)合激勵。以志愿服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)據(jù)共享為依托，會同相關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)平臺加強志愿者褒獎和優(yōu)待，豐富與完善具體待遇和措施，擴大志愿服務(wù)精神、志愿服務(wù)活動的網(wǎng)絡(luò)傳播和典型宣傳，助推完善公民信用信息制度、社會誠信體系建設(shè)，進一步激發(fā)人們的愛心與熱情，使志愿服務(wù)成為社會風尚，形成我為人人、人人為我的良好社會環(huán)境。
(二)進度安排。
2018年，廣泛部署應(yīng)用全國志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，有效匯集志愿服務(wù)數(shù)據(jù)信息;結(jié)合“金民工程”實施，研究形成志愿服務(wù)信息系統(tǒng)改造升級方案;依托社會組織信息化建設(shè)，基本完成存量志愿服務(wù)組織標識;對接相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺，形成具體合作方案。
2019年，完成全國志愿服務(wù)系統(tǒng)迭代升級改造，啟動相關(guān)地域、領(lǐng)域志愿服務(wù)信息系統(tǒng)指定及數(shù)據(jù)對接工作，開發(fā)手機用戶端小程序并推廣使用，為志愿服務(wù)組織和志愿者打造全流程、便捷化服務(wù)，增強志愿服務(wù)信息系統(tǒng)的公眾知曉度、用戶友好性。
2020年，基本建成志愿服務(wù)大數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)相關(guān)部門間的志愿服務(wù)數(shù)據(jù)共享與匯聚，形成與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺共同推進志愿服務(wù)的長效機制，推動完善志愿服務(wù)激勵機制，實現(xiàn)志愿者登記、志愿服務(wù)組織管理與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有機結(jié)合，志愿服務(wù)活動、志愿精神弘揚與互聯(lián)網(wǎng)傳播深度融合。
(一)主要舉措。
1.推動互聯(lián)網(wǎng)募捐信息規(guī)范發(fā)布。貫徹落實《中華人民共和國慈善法》及相關(guān)標準，依法依規(guī)開展慈善組織互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選指定和日常監(jiān)管，指導(dǎo)平臺加強募捐信息發(fā)布審核，擴大網(wǎng)絡(luò)傳播范圍，防范網(wǎng)絡(luò)輿情風險，營造“人人公益、隨手公益”的網(wǎng)絡(luò)公益環(huán)境。指導(dǎo)公募慈善組織、互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺之間開展對接，打造便捷、規(guī)范、暢通的籌資渠道，為慈善組織籌措善款、擴大影響提供規(guī)范指引。
2.推動慈善組織信息統(tǒng)一公開與透明查詢。落實《中華人民共和國慈善法》的信息公開要求，對“慈善中國”平臺進行改造升級，優(yōu)化版面設(shè)計，完善內(nèi)容維護，加強數(shù)據(jù)對接，拓展客服體系，提升運用網(wǎng)絡(luò)開展慈善募捐備案管理的效能，方便慈善組織辦理相關(guān)事項、公開慈善信息，方便公眾便捷查閱公益慈善的“明白賬”“放心賬”。探索區(qū)塊鏈技術(shù)在公益捐贈、善款追蹤、透明管理等方面的運用，構(gòu)建防篡改的慈善組織信息查詢體系，增強信息發(fā)布與搜索服務(wù)的權(quán)威性、透明度與公眾信任度。
3.推動慈善捐贈聯(lián)合激勵與懲戒。貫徹落實發(fā)展改革委、人民銀行、民政部等40個部門和單位聯(lián)合簽署的《關(guān)于對慈善捐贈領(lǐng)域相關(guān)主體實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒的合作備忘錄》，探索建立涵蓋慈善組織及其負責人的信用數(shù)據(jù)庫，加強慈善捐贈相關(guān)信用信息的共享互通，推動備忘錄各參與部門及相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺向慈善組織、捐贈人提供多種優(yōu)惠便利措施，并聯(lián)合懲戒詐捐、騙捐等失信行為，保障公眾合法權(quán)益。
(二)進度安排。
2018年，完成第二批互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺遴選并加強能力建設(shè);選定“區(qū)塊鏈”技術(shù)方案，完成“慈善中國”平臺新一輪升級改造，基本打通“慈善中國”平臺與互聯(lián)網(wǎng)募捐信息平臺的數(shù)據(jù)對接，初步實現(xiàn)各地慈善組織、網(wǎng)絡(luò)募捐等數(shù)據(jù)定時匯聚。
2019年，打通“慈善中國”平臺與地方自建系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，啟動慈善捐贈信用信息與社會組織信用信息平臺、相關(guān)部門信用信息系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與金融機構(gòu)信用產(chǎn)品的對接，推動慈善信息在互聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果頁直接展示，基本實現(xiàn)“慈善中國”平臺的數(shù)據(jù)即時更新、多方共享和便捷查詢。
2020年，運用先進技術(shù)記錄慈善項目全程信息，努力推動網(wǎng)絡(luò)募捐善款從捐贈者手中到受助者手中全過程有跡可查，基本實現(xiàn)全國慈善組織的項目進展情況、公開募捐金額等數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、智能統(tǒng)計和透明監(jiān)管，增強慈善組織、慈善項目的社會公信力。
(一)加強思想武裝。
以學習貫徹落實習近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略的重要論述為主線，聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”，組織系列培訓、集中調(diào)研、專題會議、主題宣傳和遠程視頻教學，確保各級社會組織登記管理機關(guān)工作人員運用“互聯(lián)網(wǎng)+”，將“民政為民、民政愛民”思想入腦入心、用到實處。各級社會組織登記管理機關(guān)負責同志要帶頭解放思想、更新理念，至少圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+”作一次報告或開展一次學習成果分享，引領(lǐng)所在部門打破傳統(tǒng)思維方式、工作模式束縛，著力構(gòu)建開放、互聯(lián)、共享、集約、透明的工作方法體系，自覺運用互聯(lián)網(wǎng)，加快工作轉(zhuǎn)型升級。
(二)加強組織實施。
按照“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”的總體部署，與各有關(guān)職能單位做好工作對接，做好“三社聯(lián)動”等民政業(yè)務(wù)協(xié)同，加強社會組織登記、管理、執(zhí)法的內(nèi)部銜接，發(fā)揮社會組織服務(wù)中心等單位和軟件研發(fā)機構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)社會組織的能動性，統(tǒng)分結(jié)合，借力用力，加大協(xié)作，靈活實施，形成效應(yīng)。將“互聯(lián)網(wǎng)+”納入社會組織登記管理年度工作要點、地方業(yè)務(wù)工作評估范圍，定期進行總結(jié)、督查和通報。適時在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展較好地區(qū)開展試點示范，鼓勵各地學習借鑒，形成比學趕超工作局面。部、省兩級社會組織登記管理業(yè)務(wù)部門明確專人或?qū)弿氖隆盎ヂ?lián)網(wǎng)+”工作，保持人員隊伍的相對穩(wěn)定，加強干部培養(yǎng)鍛煉，建立健全工作保障激勵機制，抓好項目規(guī)范管理，重視廉政風險防范，盡快形成一支耐得住寂寞、敢啃能啃硬骨頭、既懂互聯(lián)網(wǎng)又熟悉業(yè)務(wù)的信息化骨干隊伍。
(三)加強資源配置。
充分利用國家、地方社會組織法人庫、“金民工程”等重大電子政務(wù)項目提供的資金和系統(tǒng)資源，支持有條件的地方爭取項目經(jīng)費，保障有困難的地方使用全國系統(tǒng)，推動數(shù)據(jù)資源逐步匯聚到民政統(tǒng)一大數(shù)據(jù)中心。發(fā)揮各地社會組織(包括慈善組織、志愿服務(wù)組織、社會工作服務(wù)機構(gòu))的能動性，探索在社會組織承接政府購買服務(wù)目錄中設(shè)置有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)+”內(nèi)容，鼓勵社會組織就“互聯(lián)網(wǎng)+”申請項目立項、籌措經(jīng)費，支持社會組織參與“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)開發(fā)、項目實施與產(chǎn)品推介，協(xié)同推進社會組織信息公開和互聯(lián)網(wǎng)傳播。
(四)加強政企合作。
在職能范圍內(nèi)，加強與優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、平臺的合作，視情簽訂合作備忘錄，建立長效合作機制。在依法依規(guī)前提下，把握互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新規(guī)律、“放管服”改革趨勢，以行動方案為基礎(chǔ)，大膽探索實現(xiàn)路徑，積極拓展合作內(nèi)容，協(xié)調(diào)推進項目實施、標準制定、模式推廣，不斷豐富公眾參與、開放透明、清親兼顧、良性互動、與時俱進的政企合作模式。
(五)加強安全防護。
貫徹《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》，落實國家關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全、公民個人信息保護、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理等法規(guī)制度，加強社會組織法人庫等信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全防護，加強社會組織登記管理機關(guān)、業(yè)務(wù)主管單位、社會組織(包括慈善組織、志愿服務(wù)組織、社會工作服務(wù)機構(gòu))以及辦事群眾等用戶的信息保護，防止隱私泄露、信息不當使用。建立網(wǎng)絡(luò)安全常態(tài)化工作機制，加強重大節(jié)點網(wǎng)絡(luò)安全防護，切實保障和維護網(wǎng)絡(luò)安全，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益。
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇七
構(gòu)建科學合理的養(yǎng)老服務(wù)工作標準，是維護老年人合法權(quán)益、推動建立健全養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標準和評價體系的重要基礎(chǔ)。按照《自治區(qū)市場監(jiān)管局自治區(qū)農(nóng)牧廳關(guān)于印發(fā)加強農(nóng)牧業(yè)農(nóng)村牧區(qū)標準化工作實施方案》文件精神要求，結(jié)合本單位工作實際，參照《gb/t 35796-2017養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量基本規(guī)范》并從基本要求、服務(wù)項目與質(zhì)量要求、管理要求幾方面制定福利中心的標準。
(一)機構(gòu)資質(zhì)
養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)持有養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可證書、食品經(jīng)營許可證書。內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)時，應(yīng)持有醫(yī)療機構(gòu)許可證書。
(二)管理要求
1、養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)建立與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的服務(wù)管理體系，包括但不限于：安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案、服務(wù)規(guī)范、崗位工作規(guī)范等。
2、養(yǎng)老機構(gòu)安全管理制度與應(yīng)急預(yù)案的制定應(yīng)符合mz/t 032的要求，包括但不限于：消防安全、食品安全、設(shè)施設(shè)備安全、服務(wù)風險等。
3、養(yǎng)老機構(gòu)宜與有資質(zhì)的外包服務(wù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，并建立監(jiān)督退出機制。
4、養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)根據(jù)老年人需求，建立老年人評估機制，依據(jù)評估結(jié)果，提供相應(yīng)的服務(wù)，制定個人服務(wù)計劃。
5、養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)與老年人簽訂服務(wù)協(xié)議，老年人應(yīng)確定委托人，并與委托人簽訂委托協(xié)議。
6、養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)公開服務(wù)項目和收費標準。
7、工作人員應(yīng)做好服務(wù)記錄，記錄應(yīng)及時、準確、完整，字跡清晰。
8、養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)制定投訴處理相關(guān)制度和流程，并公開投訴電話和負責人電話。接到投訴時，應(yīng)向投訴人深入了解相關(guān)事項細節(jié)，并由機構(gòu)相關(guān)部門按照政策規(guī)范給予答復(fù)，10個工作日內(nèi)向投訴人反饋相關(guān)處理情況或處理意見。
9、養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量控制的責任部門或?qū)?兼)職工作人員，對服務(wù)提供的過程進行質(zhì)量控制，并達到下列要求：
a)服務(wù)提供完成率100%;
b)服務(wù)滿意率≥80%;
c)記錄合格率≥85%。
(三)環(huán)境要求
1、養(yǎng)老機構(gòu)建筑設(shè)計布局應(yīng)科學合理，應(yīng)符合gb/t 50340的要求。公共區(qū)域應(yīng)設(shè)有明顯標志，圖形符號與標志的使用和設(shè)置應(yīng)符合gb/t 10001.1和gb/2894的要求，標志應(yīng)進行清潔，保持清晰和完整。
2、養(yǎng)老機構(gòu)活動場所應(yīng)布置合理，清潔整齊。
3、室內(nèi)環(huán)境應(yīng)符合gb/t 50340中的要求。室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合gb/t 18883的要求。室內(nèi)燈光照度應(yīng)柔和，燈光照度應(yīng)符合gb 50034的要求。冬季供暖溫度應(yīng)不低于18℃、降溫不高于28℃。
4、養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)設(shè)有垃圾專門存放區(qū)域，并分類管理。醫(yī)療垃圾應(yīng)使用專用容器或包裝袋，并設(shè)有標識。
(四)設(shè)施設(shè)備要求
1、公共設(shè)施與服務(wù)功能相匹配，無障礙設(shè)施應(yīng)符合gb 50763的要求。
2、養(yǎng)老機構(gòu)宜設(shè)置播報系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、微型消防站、報警裝置等設(shè)施。對未能設(shè)置消防系統(tǒng)的養(yǎng)老機構(gòu)，應(yīng)加強物防、技防措施，配備應(yīng)急照明和滅火器材。
3、公共區(qū)域和活動場所應(yīng)配置座椅、健身設(shè)備、照明設(shè)施。
4、養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)配備滿足服務(wù)提供需求的設(shè)施設(shè)備，并對設(shè)施設(shè)備定期進行維護和保養(yǎng)，保持設(shè)備完好，安全使用。
(五)人員要求
1、所有提供服務(wù)的人員應(yīng)按照法律法規(guī)及行業(yè)要求持證上崗，并掌握相應(yīng)的知識和技能。
2、各類專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)建立專業(yè)技術(shù)檔案，定期參加繼續(xù)教育。
3、服務(wù)人員應(yīng)使用禮貌用語，耐心解答問題，對老年人及來訪者信息保密。
(一)咨詢服務(wù)
1、服務(wù)內(nèi)容
咨詢服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：入住咨詢、法律、心理、醫(yī)療、護理、康復(fù)、教育、服務(wù)等方面。
2、服務(wù)要求
a.服務(wù)人員應(yīng)為具有專業(yè)知識的專兼職人員和志愿者。
b.入住咨詢內(nèi)容包括，但不限于：機構(gòu)的基本情況、入住條件、入住準備、服務(wù)項目、收費標準等。
c.養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)設(shè)置專門的咨詢接待區(qū)域，配置相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，并擺放機構(gòu)簡介。
d.咨詢過程中，咨詢?nèi)藛T應(yīng)傾聽或了解咨詢者提出的問題，并予以解答。對于暫時無法解答的問題，應(yīng)留下聯(lián)系方式，做好記錄，并及時予以答復(fù)。
e.咨詢?nèi)藛T應(yīng)尊重并保護老年人隱私，咨詢過程中，應(yīng)關(guān)注老年人情緒變化，出現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止咨詢活動。
(二)膳食服務(wù)
1、服務(wù)內(nèi)容
膳食服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：食譜的制定、營養(yǎng)配餐、食品加工與制作、日常訂餐、送餐等。
2、服務(wù)要求
養(yǎng)老機構(gòu)宜配備專職或兼職的營養(yǎng)師(士)，提供膳食服務(wù)的人員應(yīng)具備相關(guān)技能，并持有健康合格證。
食譜的制定應(yīng)結(jié)合老年人生理特點、身體狀況、民族和宗教習慣，低鹽、低脂、低糖、粗細搭配。
營養(yǎng)配餐應(yīng)多種多樣，蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物、維生素和礦物質(zhì)比例合理，達到營養(yǎng)均衡。
3、食品加工與制作應(yīng)符合下列要求：
食品加工的設(shè)施設(shè)備操作人員，應(yīng)按照設(shè)備的操作規(guī)范進行操作;
食品的加工應(yīng)按照制作要求進行;
操作間宜采用開放式廚房或視頻方式，食品加工與制作全程可控。
食品加工使用的原料應(yīng)選用新鮮、無變質(zhì)、無毒、無害食品。
加工用的工具、容器、設(shè)備應(yīng)清洗、消毒，分類存放。
加工后的儲存應(yīng)做到成品與半成品分開、生熟分開、食物與藥物分開、食物與天然冰分開。
應(yīng)對餐具進行一洗、二刷、三沖、四消毒，并放置在指定位置。
每周應(yīng)對食譜內(nèi)容進行調(diào)整，向老年人公布并存檔。臨時調(diào)整時，需提前告知。
每日留樣品種齊全，每種樣品不少于100克，并在專用盒上標注品名、時間、餐別、采樣人，并將留樣盒放置于0℃～4℃冰箱內(nèi)，儲存時間不少于48小時，并做好留樣記錄。
送餐服務(wù)，包括以下內(nèi)容：
a)養(yǎng)老機構(gòu)宜配備專職或兼職的送餐服務(wù)人員，提供送餐服務(wù)的人員應(yīng)具備相關(guān)技能，并持有健康合格證;
b)養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)配備送餐工具或?qū)Ｓ帽厮筒蛙?，車輛內(nèi)部的結(jié)構(gòu)應(yīng)平整，便于清潔;
c)送餐服務(wù)人員宜每日到老年人居住區(qū)，根據(jù)當日菜譜為老年人訂餐,將餐飲及時送到老年人居住區(qū)域;
d)送餐服務(wù)人員每日應(yīng)做好送餐前準備工作，并檢查送餐工具和設(shè)備是否完好;
e)送餐服務(wù)人員應(yīng)身著潔凈的工作服，佩戴口罩和工作帽，分餐、發(fā)餐時應(yīng)佩戴手套;
f)送餐服務(wù)人員應(yīng)按照要求對餐具、飲具進行清洗、消毒;
g)送餐結(jié)束后，應(yīng)對餐具、餐車等設(shè)施設(shè)備按規(guī)定進行清洗，消毒備用，并做好記錄。
(三)生活照料服務(wù)
1、服務(wù)內(nèi)容
生活照料服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：清潔衛(wèi)生照料、穿衣、修飾、飲食起居照料、如廁照料、口腔清潔、皮膚清潔、體位轉(zhuǎn)移、便溺照料、睡前照料、皮膚護理等。
2、服務(wù)要求
工作人員應(yīng)進行職業(yè)技能培訓，并具備相應(yīng)的服務(wù)能力。服務(wù)前應(yīng)熟知每位老年人的姓名、個人生活照料的重點、個人愛好、所患疾病情況、家庭情況、使用藥品治療情況、精神心理情況等。
對老年人應(yīng)做到：
a)關(guān)心老年人的飲食、衛(wèi)生、安全、睡眠、排泄;
b)皮膚、口腔、頭發(fā)、手足、指(趾)甲、會陰部清潔;
c)老年人居室應(yīng)做到室內(nèi)清潔、整齊，空氣新鮮、無異味。
服務(wù)過程中應(yīng)配備能夠提供相應(yīng)服務(wù)的環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，環(huán)境安全，注意保護老年人隱私、
應(yīng)保留提供服務(wù)的相關(guān)資料和記錄。記錄應(yīng)及時、準確、真實、完整，責任人簽字確認。
壓瘡發(fā)生率0。
操作技能合格率≥90%。
4、老年護理服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
老年護理服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：綜合評估、制定護理計劃、開展護理措施、日常生活護理、老年常見疾病護理、健康指導(dǎo)、生活護理與指導(dǎo)、院內(nèi)感染控制、自備藥管理等。
服務(wù)要求
a)工作人員應(yīng)具備護士執(zhí)業(yè)資格，每年應(yīng)完成繼續(xù)教育學分。
b)應(yīng)為老年人提供健康評估，包括軀體、心理、社會、生存質(zhì)量等評估。
c)應(yīng)為老年人進行風險評估。
d)應(yīng)保留提供服務(wù)的相關(guān)資料和記錄，記錄應(yīng)及時、準確、真實、完整。
e)護士應(yīng)對老年人異常生命體征、病情變化、特殊心理變化、重要的社會家庭變化、服務(wù)范圍調(diào)整的記錄應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象特點，客觀如實記錄，記錄時間應(yīng)當具體到分鐘，并及時通知醫(yī)生或相關(guān)第三方。
f)醫(yī)囑應(yīng)由兩名護士核對無誤后方可執(zhí)行，對各種治療嚴格執(zhí)行查對制度和無菌技術(shù)要求。
g)應(yīng)開展健康教育指導(dǎo)和慢性病管理，應(yīng)有計劃、有措施、有記錄。
h)操作技能合格率≥90%;
i)院內(nèi)感染發(fā)生率≤15%。
5、協(xié)助醫(yī)療護理服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
協(xié)助醫(yī)療護理服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：
a)觀察老年人日常生活情況變化;
b)協(xié)助老年人前往定點醫(yī)療機構(gòu)取常規(guī)口服藥;
c)為生活不能自理的老年人安置肢體功能位;
d)協(xié)助或指導(dǎo)老年人使用輔助器具;
e)為老年人完成化驗標本的收集送檢;
f)協(xié)助醫(yī)生和護士為老年人預(yù)防并發(fā)癥;
g)協(xié)助醫(yī)生、護士做好院內(nèi)感染的預(yù)防工作。
服務(wù)要求
協(xié)助醫(yī)療護理服務(wù)工作人員應(yīng)具備資質(zhì)。
應(yīng)參照《老年人照護技術(shù)手冊》為老年人提供統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)流程。
應(yīng)有必要的服務(wù)設(shè)備，包括并不限于壓瘡預(yù)防輔助器具、生活自理及防護輔助器具、個人移動輔助器具。
協(xié)助老年人服藥時應(yīng)注意藥品名稱正確、藥品在有效期內(nèi)、劑量準確、給藥時間準確、給藥途徑正確。
應(yīng)保留提供服務(wù)的相關(guān)資料和記錄，記錄應(yīng)及時、準確、真實、完整，責任人應(yīng)簽字確認，并對老年人相關(guān)信息保密。
操作技能合格率≥90%。
6、醫(yī)療服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：疾病診治、醫(yī)療告知、轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院、健康體檢、疾病防控及慢病管理。
服務(wù)要求
應(yīng)由取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)或委托其他醫(yī)療機構(gòu)承擔。
服務(wù)人員應(yīng)為具有醫(yī)學相關(guān)專業(yè)知識的醫(yī)務(wù)人員。
養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)的，應(yīng)按照醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置要求配備醫(yī)療設(shè)施與設(shè)備。
老年人出現(xiàn)身體狀況變化時，應(yīng)及時告知老年人或擔保人。
應(yīng)按照mz/t 048的要求，為老年人建立健康檔案。
應(yīng)為老年人開展健康體檢，每年至少1次。
應(yīng)做好老年人疾病防控工作，為老年人開展衛(wèi)生知識宣教，每月至少1次。
應(yīng)做好老年人慢病管理工作，對患有心腦血管病、慢性呼吸疾病、糖尿病與代謝性疾病等慢性疾病的老年人做好健康咨詢及用藥指導(dǎo)。
應(yīng)尊重并保護老年人隱私，未經(jīng)老年人或擔保人同意，不應(yīng)泄露老年人信息。
7、康復(fù)保健服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
康復(fù)服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：配備適合老年人需要的基本健身器具和康復(fù)輔助器具，并指導(dǎo)老年人使用;對失智老年人進行非藥物干預(yù)益智康復(fù)訓練。
服務(wù)要求
康復(fù)工作人員應(yīng)是取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格的康復(fù)醫(yī)師或康復(fù)技師，具備一定康復(fù)評定、治療理論知識，熟練掌握康復(fù)評定、物理治療、作業(yè)治療等一種或多種技術(shù)，以及相關(guān)設(shè)備、設(shè)施、器械的操作使用能力。
康復(fù)服務(wù)區(qū)域應(yīng)配置適當面積的業(yè)務(wù)用房，公共活動區(qū)域和患者經(jīng)常使用的主要公共設(shè)施，應(yīng)為無障礙設(shè)計、地面防滑。
康復(fù)服務(wù)過程中，康復(fù)工作人員應(yīng)與老年人保持交流，及時掌握老年人的身心狀況，按需提供相應(yīng)的康復(fù)服務(wù)。
康復(fù)評定包括按需對老年人身心狀況、日常生活活動能力、社會功能的評定。
物理治療包括物理因子治療和運動治療。
作業(yè)治療包括功能性作業(yè)治療和日常生活活動能力訓練。
康復(fù)服務(wù)應(yīng)按需配備相應(yīng)服務(wù)設(shè)備，康復(fù)評定應(yīng)包括但不限于相關(guān)量表、關(guān)節(jié)角度尺、皮尺等，物理治療應(yīng)包括但不限于聲、光、電、熱、磁等相關(guān)治療設(shè)備及平衡杠、矯正鏡、起立床、治療床等，作業(yè)治療應(yīng)包括但不限于治療桌、滾筒、體操棒、木釘、磨砂板及日常生活活動訓練的相應(yīng)設(shè)備、設(shè)施。 [1]
8、心理/精神支持服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
心理/精神支持服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：環(huán)境適應(yīng)、情緒疏導(dǎo)、心理支持、危機干預(yù)。
服務(wù)要求
幫助新入住老年人及親屬認識和熟悉機構(gòu)的生活環(huán)境，使老年人盡快適應(yīng)養(yǎng)老機構(gòu)生活。
了解掌握老年人心理狀況，對出現(xiàn)的心理和情緒問題，提供相應(yīng)服務(wù)，必要時請專業(yè)人員協(xié)助。
根據(jù)老年人提出的心理問題，查找引起心理問題的原因，找出解決問題的辦法，提供相應(yīng)服務(wù)。
應(yīng)有危機預(yù)警報告制度，對老年人可能出現(xiàn)的情緒危機或心理危機，應(yīng)及時發(fā)現(xiàn)、及時預(yù)警、及時干預(yù)。
由具有一年及以上老年服務(wù)經(jīng)驗的社會工作者或心理咨詢師開展此項服務(wù);危機干預(yù)方面的服務(wù)則應(yīng)由有3-5年老年服務(wù)經(jīng)驗的社會工作者或心理咨詢師開展。
應(yīng)配置有提供服務(wù)的心理工作室。
應(yīng)對老年人的信息進行保密。
9、安寧服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
安寧服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：減少臨終老年人身體和精神上的痛苦，給予老年人及家屬心理關(guān)懷、宜協(xié)助老年人去世后的后事處理。
服務(wù)要求
所有參與此項服務(wù)的員工應(yīng)參加過臨終關(guān)懷方面的培訓，其中社會工作者或心理咨詢師應(yīng)具有3年或以上的老年服務(wù)經(jīng)驗。
應(yīng)尊重有宗教信仰或是少數(shù)民族的老年人的宗教或民族習慣。
有適合老年人與家人談?wù)撦^為私密話題的場地。
10、休閑娛樂服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
休閑娛樂服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：文藝、美術(shù)、手工、棋牌、健身、參觀游覽、節(jié)日和特殊紀念等活動。
服務(wù)要求
提供的服務(wù)項目應(yīng)符合老年人的生理、心理特點。
宜為失能(失智)老年人提供有助于感知覺恢復(fù)的文化娛樂活動。
宜為臥床老年人提供電視、廣播、閱讀等文化娛樂項目。
服務(wù)過程中，應(yīng)密切關(guān)注老年人的身體情況，保障老年人安全。
服務(wù)人員應(yīng)注意使用適合老年人的語速和音量，過程中涉及到老年人的個人信息和影像資料應(yīng)妥善保管。
11、教育服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
教育服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：邀請相關(guān)專業(yè)人員舉辦知識講座或?qū)W習活動。
服務(wù)要求
知識講座或?qū)W習活動的內(nèi)容主要包括：健康知識、時事教育、繪畫技巧、音樂常識、攝影技術(shù)、運動知識、電腦知識、安全知識等。
應(yīng)提供必要的設(shè)施設(shè)備(教材、教學設(shè)備)和場地。
應(yīng)由相關(guān)專業(yè)人員或志愿者開展此項服務(wù)，按照老年人需要制訂服務(wù)計劃并實施。
12、委托服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
委托服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：代讀、代寫書信、代領(lǐng)物品、代繳各種費用等。
服務(wù)要求
開展服務(wù)前，應(yīng)接受老年人委托。
應(yīng)保護老年人隱私，不應(yīng)向他人談?wù)摾夏耆怂饺诵畔ⅰ?/p>
受老年人委托代領(lǐng)物品、代繳費用時，應(yīng)準確記錄物品種類、數(shù)量，當面清點錢物，并核實、簽字。
13、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：公共活動區(qū)域的清潔、老年人居室內(nèi)的清潔。
服務(wù)要求
養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)制定清潔工作流程，做好公共活動區(qū)域及老年人居室日常環(huán)境、設(shè)施設(shè)備的清潔工作。
應(yīng)每日定期清掃老年人房間，整理老年人個人物品及生活用品，更換床上用品及窗簾、清洗消毒衛(wèi)浴設(shè)備等。
應(yīng)定期對走廊、活動區(qū)域及設(shè)施設(shè)備進行清潔和消毒。
應(yīng)配備專用清潔設(shè)施設(shè)備及用具，并對不同區(qū)域設(shè)施設(shè)備及用具用不同標識進行區(qū)分。
清潔過程中，應(yīng)擺放明顯標識，對老年人進行提示。
環(huán)境衛(wèi)生清潔應(yīng)做到地面干燥、無異味，無積存垃圾、無衛(wèi)生死角、無紙屑、無灰塵、物品擺放整齊。
環(huán)境衛(wèi)生清潔產(chǎn)生的垃圾應(yīng)進行分類處理，清潔完畢后做好記錄。
14、洗滌服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
洗滌服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：為老年人收集和清洗衣物、被褥、尿布等織物。
服務(wù)要求
養(yǎng)老機構(gòu)宜配備專門的洗滌服務(wù)人員，負責收集、分類、清點、清洗、消毒和返還老年人。
養(yǎng)老機構(gòu)宜配備專門的洗滌設(shè)備及場地，定時進行消毒，并做到環(huán)境整潔，標識清晰。
工作人員取回衣物，應(yīng)對洗滌效果和衣物進行檢查，確保老年人衣物清洗干凈、衣物完好無損。
15、維修服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
維修服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備及老年人居室內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)。
服務(wù)要求
養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)設(shè)置負責設(shè)施設(shè)備維修的部門，配備專職或兼職維修人員。
應(yīng)定期對水、電、消防、通信、特種設(shè)備及取暖、降溫、排污等設(shè)施設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。
應(yīng)及時維修或更換公共區(qū)域、老年人居室的設(shè)施設(shè)備及物品。
應(yīng)定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查。
大型設(shè)備應(yīng)簽訂維修保養(yǎng)合同，確保維修專業(yè)及時。
特種設(shè)備應(yīng)有檢驗合格證書并按時年檢。
服務(wù)應(yīng)及時、高效，并做好記錄。
16、通信服務(wù)
服務(wù)內(nèi)容
通信服務(wù)的內(nèi)容包括，但不限于：為老年人提供通信便利的服務(wù)。
服務(wù)要求
養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)配備通信設(shè)備，包括但不限于：電話，網(wǎng)絡(luò)。
宜通過電話、網(wǎng)絡(luò)等不同的通信手段，協(xié)助老年人聯(lián)系相關(guān)第三方。
如老年人通信交往困難，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)指定專人進行協(xié)助，并做好記錄。
1、評價方式
養(yǎng)老機構(gòu)宜采取聽取老年人的建議或意見、設(shè)置意見箱等形式進行評價。
養(yǎng)老機構(gòu)宜開展服務(wù)滿意度測評，每年度向住院老年人或老年人家屬發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，并撰寫分析報告。
養(yǎng)老機構(gòu)宜通過定期抽查考核形式對工作進行檢查。
2、服務(wù)改進
工作人員在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時上報相關(guān)部門，制定整改措施。
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇八
一、活動名稱：“僑鄉(xiāng)社工宣傳周”社工進社區(qū)宣傳活動
二、活動主題：幸福僑鄉(xiāng)，社工同行
三、活動口號：有困難，找社工or彩虹社工-服務(wù)社群，助人自助
三、活動背景：北門社區(qū)屬于政府購買社工服務(wù)的試點單位，時刻準備為有需要的個人、家庭及社企提供專業(yè)、貼心的社工服務(wù)。
四、活動目的：
(1)社工宣傳走進社區(qū)，貼近居民生活，了解居民需求;
(2)讓社區(qū)居民知道社工、了解社工及各領(lǐng)域社工服務(wù)，愿意主動找社工尋求幫助;
(3)便于各領(lǐng)域社工后期工作有針對性的開展服務(wù)。
五、活動時間：4月8日(星期日)下午14:30-16:30
六、活動地點：北門社區(qū)往烈士紀念碑路段
七、活動參與對象：北門周邊來往市民
八、活動人手配備：5名社工，10名義工，分為3組，每組成員分工為宣傳介紹、游戲互動、問卷評估和后勤保障。每組負責一張桌子。
九、宣傳方法：
(1)活動當天集中派發(fā)宣傳單、展示機構(gòu)圖片、視頻介紹。
(2)邀請居民游戲互動、填寫社會服務(wù)需求問卷，并向居民介紹社工。
(3)現(xiàn)場通過橫幅、宣傳標語、指示牌等形式動員對象參與。
十、活動主要內(nèi)容及形式：
(1)社工宣傳服務(wù)：包括社工服務(wù)宣傳單派發(fā)、社工活動圖片展出。
(2)社工互動體驗：包括邀請居民填寫社會服務(wù)需求問卷，“社工知識知多少”、“盲人摸象”“神龍擺尾”等小游戲以及認識當?shù)鼐用癫⒀埡险铡?/p>
(3)居民“能這樣就好了”心聲收集。
(4)獎品發(fā)放。
十一、活動前期準備工作：
1、準備車輛資源，裝載物品。
2、實地考察，了解北門社區(qū)街道的大致地理位置并清楚可利用的資源。
3、統(tǒng)一工作人員服裝(義工隊服)
3、聯(lián)系搬運橫幅、宣傳海報、社工活動展板、帳篷
4、社工互動環(huán)節(jié)的準備
6、獎品購買
7、工作人員聯(lián)系及確定
十三、活動預(yù)計困難及解決方法：
1、天氣原因，如下雨等，則將活動推遲。
2、市民參與少，多觀望，則加大現(xiàn)場宣傳、派發(fā)傳單等方式改善，并且主動出擊，積極邀請他們參加。
十四、活動所需要物質(zhì)及預(yù)計費用
物品名稱數(shù)量預(yù)算備注
彩色宣傳單300份/要向居民派發(fā)宣傳單
展板16機構(gòu)展示
筆支填寫問卷
社會服務(wù)需求問卷
卡紙、便簽3大張、若干/
紙箱、呼啦圈游戲物品
音響、電源、電腦、相機等
桌、椅、帳篷現(xiàn)場布置
紙巾、洗衣粉等作為獎勵居民的游戲禮物
總計
十五、活動具體程序及分工安排
(見附表)
活動具體程序及分工安排
序號活動主題內(nèi)容所需物資備注目的與意義
1傳單介紹
1.工作人員在自己負責的地點派發(fā)傳單，
2.誠意邀請居民記下彩虹社工的“宗旨”、“口號”“愛心熱線”等。
傳單300份，貼心小禮品若干份
如果能在30秒的時間內(nèi)準確說出，會有精美的小禮品。
通過傳單的派發(fā)，使得居民了解社工機構(gòu)的基本信息，通過速記“愛心熱線”，可以使居民在有問題時會想起撥打這個電話，促進機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的提高。
2游戲互動
1.誠邀街道居民參與游戲互動
2.并且對居民用通俗易懂的話語介紹社工。
1、預(yù)先準備好游戲所需物品
2、小禮品若干
游戲操作需簡單，占用較少空間
通過游戲互動，簡單介紹居民會更加就會主動向我們社工提出幫助的需要。
3幫助從溝通開始
1.可認識當?shù)鼐用瘢執(zhí)顚懮鐣?wù)需求問卷
2.在征得同意后記錄下最基本的信息。(如現(xiàn)場需要提供社工服務(wù)可先記錄后整理評估)
3.最最后和居民留影
1.社會服務(wù)需求問卷xx份
2.事先準備好相機或手機
1.記錄居民資料與合照都必須征得本人同意。
2.要充分運用社工面談技巧，取得信任
通過與居民的溝通可以從中了解到當?shù)氐那闆r，便于以后工作。
4“能這樣就好了”心聲收集
在談話的過程中，工作人員請居民想出他現(xiàn)在最想的最迫切的心聲，工作人員記錄下來
油性筆3只、便簽一些
通過簡單的信息收集，大致了解到社區(qū)居民的需要，為以后的工作做準備。
災(zāi)害救助社會工作服務(wù)方案篇九
根據(jù)第五次全國人口普查的資料，2000年我國已經(jīng)進入了老齡化社會，而且老齡化進程在加快。據(jù)20xx年第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)公報(第1號)，大陸31個省、自治區(qū)、直轄市和現(xiàn)役軍人的人口中，60歲及以上人口為177648705人，占13.26%，其中65歲及以上人口為118831709人，占8.87%。同2000年第五次全國人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升2.93個百分點，65歲及以上人口的比重上升1.91個百分點。
在全國老齡化加快的同時也伴隨一系列社會問題的出現(xiàn)，老年人生理和心理健康、社會角色適應(yīng)、人際交往、運動保健等問題亟待我們青年一代的關(guān)注。在湛江師范學院的教師住宿區(qū)里有很多優(yōu)秀的退休老教授和老教師，在教師崗位上奉獻了大半生，他們閱歷豐富，成功的人生有著很多值得我們學習的地方。
但是由于多方面的原因，他們有的因為子女不在家而過著獨居的生活;他們有的因為腿腳不方便而減少了社交活動;他們有的因為沒有工作而閑賦在家，他們的人生經(jīng)歷缺乏了一些傾聽者，晚年的退休生活略顯的單調(diào)寂寞。
敬老愛老是中華民族的傳統(tǒng)美德，社會工作協(xié)會秉承助人自助的宗旨，結(jié)合宏觀與微觀的介入手法，運用社會工作的三大技巧——個案工作、小組工作、社區(qū)工作，整合校園資源，為滿足退休老教授的老年生活、娛樂需求，策劃此次面向廣大有志幫助老年人和踐行社會實踐的社工專業(yè)實踐特色活動。
此次活動的目的不僅在于了解退休老教授的需求、生活狀況和豐富老年生活，更在于通過此次活動讓更多的學生從知識和信念層面建立對老年人的認識和尊重，用生命影響生命，給予老年人更多的關(guān)懷。
暖暖社工情，悠悠老者心
(一)幫助老年人解決精神方面的需求。疏導(dǎo)不良情緒，驅(qū)除孤獨感和無助感，感受社會對他們的關(guān)愛和溫暖，對生活保持一種積極健康的心態(tài)。
(二)充分挖掘老年人的優(yōu)點與積極想法，有效發(fā)揮老年人的余熱。協(xié)助老年人有效地整合社區(qū)的資源，積極地開發(fā)和利用社區(qū)的資源。
(三)幫助老年人走出家門，擴大人際網(wǎng)絡(luò)，找到跟自己有著相同興趣愛好的伙伴，感受社會溫暖，從而更加積極樂觀地生活。
(四)發(fā)揚社會工作協(xié)會的助人自助的宗旨，提供更多機會給同學們貢獻自己的愛心，鍛煉自己的專業(yè)技能，做到理論跟實踐相結(jié)合。
(五)讓更多的學生了解老年人的生理、心理健康狀況，找出老年人日常面對的挑戰(zhàn)，和老年人的能力、以往在生命和生活的適應(yīng)力、性格強項，協(xié)助老人挖掘自我的潛能和自信心，給予老年人更多的關(guān)愛和耐心。
活動主要分為四個部分：老年個案工作、老年小組工作、老年社區(qū)工作、總結(jié)分享會
(一)老年個案工作
主要以個案輔導(dǎo)為主，通過招募志愿者并對其進行培訓，讓志愿者進入不能下樓的老教授家里進行家訪，跟老教授進行面對面的有目的的信息溝通活動。挖掘老教授的自我潛能，和以往的成功經(jīng)驗幫助老教授減緩老年的焦慮情緒，重拾生活的信心并將此次活動記錄成文字發(fā)表到各大新聞網(wǎng)站，最后協(xié)會內(nèi)部制作一本老教授生命故事書。
(二)老年小組工作
主要以緬懷小組(類似于茶話會)的形式進行，通過挑選社工專業(yè)的學生主導(dǎo)小組和非社工專業(yè)的學生協(xié)助開展，每一節(jié)按照人生的不同時期來幫助老人找出人生各階段自己取得的主要成就，通過在小組內(nèi)與其他老人的討論交流豐富閑暇生活，激發(fā)老人解決問題的積極性，恢復(fù)自信。
(三)老年社區(qū)工作
主要以社區(qū)福利性的社區(qū)照顧和社區(qū)教育為主，因老人的身體機能和社會地位的轉(zhuǎn)變成為弱勢群體，所以我們組織非正式的社會服務(wù)系統(tǒng)電子協(xié)會進入老教授居住地義務(wù)維修電器、排除漏電隱患和組織保健協(xié)會為老人講解中醫(yī)推拿知識。讓老教授在家里享受到適當?shù)腵服務(wù)，提高生命質(zhì)量。
(四)總結(jié)分享會
主要是總結(jié)前面三個活動的效果，并將在活動過程中的照片、老教授故事書及老年人的生理、心理等方面的資料整理出來并張貼在學校各大宣傳地點，讓更多的人正確地認識老年人的生命價值，從而對老年人給予給多的關(guān)心和照顧。
老人個案工作：地點自由
老人小組工作：社工實驗室、其他
老人社區(qū)工作：燕嶺區(qū)
主辦單位：共青團湛江師范學院法政學院委員會
承辦單位：湛江師范學院法政學院社會工作協(xié)會
協(xié)辦單位：湛江師范學院電子協(xié)會湛江師范學院保健協(xié)會
老人個案工作
(一)前期準備
通過海報、飛信等途徑宣傳我們協(xié)會這次的特色活動，引起更多人的關(guān)注并進行志愿者招募。
2.聯(lián)系工作：
①做好聯(lián)系指導(dǎo)老師的工作。取得到更多關(guān)于湛師退休教授的信息，并指導(dǎo)我們動的開展。
②聯(lián)系好老教授。跟他們約定好訪談的時間、地點。
③聯(lián)系好志愿者。跟他們講清楚這次活動的目的以及對他們的要求，需要準備的工作等。
3.動員工作：對志愿者進行相關(guān)訪談上的技巧培訓。清楚我們這次活動的助人、鍛煉自己專業(yè)技能、獻愛心的目的。
(一)訪問開展
1.志愿者各自根據(jù)與老教授約定的時間進行，一個星期一次訪談，訪談的時間控制在90分鐘之內(nèi)一次，持續(xù)到活動結(jié)束進行總結(jié)。(如果活動結(jié)束后想繼續(xù)拜訪老人，可以自行安排)
2.訪談內(nèi)容了解老年人的當前生活質(zhì)量，包括身體狀況，心里狀況，幫助老年人疏導(dǎo)不良情緒;利用懷舊和生命歷程回顧的個案技巧，幫助老人重新對生活保持一種積極的心態(tài)，對未來生活充滿信心;鼓勵老年人利用自己的人生閱歷引導(dǎo)我們工作者如何做人，為自己的理想而奮斗。
3.每次訪談結(jié)束填寫訪談記錄表，記錄訪談內(nèi)容和基本信息
(二)后期總結(jié)
1.組織開會，做好心得總結(jié);
2.總結(jié)這次活動的優(yōu)缺點，做到揚長避短。
3.在博客、郵箱上上傳我們訪問老人的照片及感想，并發(fā)布新聞稿。帶動湛師人尊老敬老，做有責任感的人。
4.協(xié)會將志愿者記錄的關(guān)于老教授的故事匯編成冊。
老人小組工作
(一)前期準備工作
通過打電話邀請、登門拜訪去邀請和其他老師介紹的方式招募老人，張貼海報招募志愿者和社工。
2.評估工作
在開展小組前對老人的需求進行評估，并在小組前后及過程的觀察評估老人參加小組前后的變化。
3.購買物資
(二)具體流程
(一)總結(jié)會議
協(xié)會內(nèi)部開展活動總結(jié)會議。各部門針對活動籌備、開展過程中的各項工作進行總結(jié)歸納，如遇到問題、存在不足、優(yōu)點等，做好活動開展過程中的經(jīng)驗積累，以提高各部門、各理事的工作能力;秘書處要做好詳細的會議記錄。
(二)總結(jié)宣傳
宣傳部要依據(jù)總結(jié)會議的會議記錄，制作比賽活動成果制作海報，申請通過后粘帖在教三、澤園宣傳欄處，成果展示。
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