2023年護士長管理經(jīng)驗交流會心得（案例17篇）

有效溝通是保持人際關系和諧的重要因素，我們應該學會如何與他人更加有效地溝通?？偨Y過程中要注重團隊合作，不斷溝通與交流?？偨Y范文中的案例和觀點可以啟發(fā)我們的思考和創(chuàng)新能力。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇一

護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理工作，這是作為護士長要做到的職責。下面為大家準備的護士長管理

心得體會

半年的培訓學習已結束了，很榮幸自己得到了這個難能可貴的學習機會， 通過此次10次課的培訓學習，本人切實的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學習活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的業(yè)務、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人主要有以下幾方面體會和收獲。

一、培訓是一種學習的方式，是提高業(yè)務管理的最有效手段。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，只有通過加強學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，完成領導交給的工作任務。

二、加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、職工、相關科室進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三、護理是一門精細藝術，管理就是決策。學習現(xiàn)代管理，要有高度的責任心，還要樹立自己的自信心，做好新形勢下本職工作的能力和信心。

總之，通過此次的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在工作水平、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學習的機會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上最美的圖畫，使自己成為一名合格的管理者。

這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的團隊，如何做好科室護理

工作計劃

1、 作為一名護理管理者，要努力提升自己的核心競爭力，就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己會做，別人會做的自己做得更好;要具備良好的個人品質(zhì)和情趣修養(yǎng);要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、持久。

2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘愿犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范;更要自覺自律、以身作則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。

3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全。

4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。

5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者服務。

5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。

6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。

通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用學習做杠桿，用堅持不懈做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇二

這次在院領導、護理部及科室領導的門診部大力支持下，有幸得到這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的外科醫(yī)生，剛剛護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，是在摸著石頭過河——邊干邊學，對如何正確的監(jiān)督管理，帶領好自己的經(jīng)驗豐富，如何做好科室護理工作護理計劃，如何做好時間管理等等，沒有系統(tǒng)的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習就有如雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓我深刻領悟到：護士必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的管理，正確分析護理提供服務工作面臨的新形勢、新任務，不斷改進和完善提供服務流程，運用綜合管理方式，提高服務質(zhì)量，提升醫(yī)院核心話語權;實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理，激發(fā)護士其他工作熱情，提高護理工作滿意度;持續(xù)流程改進，運用精細化管理，實施有效監(jiān)控，有謙卑的理想信念，用自己的智慧將大家的意念到一起;榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上嘆服、尊敬、順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。

3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的組織工作中，護士長要有清醒的直覺、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。決策前注重調(diào)查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、把握全局，確保工作質(zhì)量和安全可靠。

4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現(xiàn)隱患，及早干預，杜絕不良事件會發(fā)生。

5、護士長要勇于創(chuàng)新，在前些年基本沒有創(chuàng)新意識，也組織工作不知道護理工作也有很多可以創(chuàng)新型，通過王維利院長一堂生動有趣的講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿充滿意趣。創(chuàng)新不是未來，而是現(xiàn)在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識的培養(yǎng)，應用科學的方法(頭腦風暴法等)對護理工作進行創(chuàng)新，對于察覺到發(fā)現(xiàn)的問題不要輕易放過，在中同問題中尋找解決方法可能也就有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理念和護理用具，更好的為患者咨詢服務。

5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作用。保持良好的溝通可以提高工作效率工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的氣氛。

6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的尊重團隊里的每個成員，當成把他們塑造成是家庭成員的一部分，要有豁達的心胸，要寬容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。多多激勵每位員工的閃光點，用到贊美的語言和眼神，給員工信心，使每位員工的組織工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有發(fā)現(xiàn)人才的沃蘇什卡，更要有賞識和善用人才的.胸襟與膽識，為她們提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作人員工作，并取得成績，就如大提琴家指揮不同的樂器演奏，奏出美妙的交響樂一樣。

通過這次培訓，讓我莫大的體會到，自己在學習上、工作上的不足和差距，自己的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新意識、科研能力、潛能科學的管理模式能力都有待提高。俗話說“打鐵還需自身硬”，作為一名管理上的新人，在今后的工作中，我要用“學習”做杠桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務，做一名優(yōu)秀的護理管理者。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇三

半年的培訓學習也已結束了，很榮幸自己得到了這個的學習機會，通過此次10次課的培訓學習，本人本人切實的感覺到了自身的增加，在此感謝上級安排的.此次學習活動，特別感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓學習，使自己的業(yè)務、修養(yǎng)等方面有了比較明顯的不斷提高，進一步增強了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓本人嬴得主要有以下幾方面體會和收獲。

一、培訓課程是一種學習的方式，是提高業(yè)務管理的最有效手段。認識要面對不斷更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思維、新舉措。我真正認識到加強培訓與技術培訓學習，是我們業(yè)務知識水平的需要。加強培訓與學習，則是提高自身組織工作能力最直接的手段之一，只有通過加強努力學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，完成領導交給的教育工作任務。

二、加強溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領導、職工、相關科室或進行溝通，要學會尊重別人，不利于團結合作的話不說，有利于團結的事不做，主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種民俗文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

三、保健是一門精細藝術，管理就是決策。學習現(xiàn)代管理，要有高度的責任心，還要樹立自己的自尊心，做好新形勢下在工作中的能力和信心。

總之，通過此次的學習，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己在其他工作工作比率、思想觀念中存在的差距和不足。今后，我要把握住各種學習的機會，從一張白紙開始，通過自己把它畫上用最美的圖畫，使自己成為兩名合格正式成為的管理者。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇四

半年的培訓學習也已結束了，很有幸自己獲取了這個的學習時機，經(jīng)過此次10次課的培訓學習，自己自己確實的感覺到了自己的`增添，在此感謝上司安排的此次學習活動，特別感謝每一位授課老師出色的授課。此次的培訓學習，使自己的業(yè)務、涵養(yǎng)等方面有了比較顯然的不停提高，進一步增強了做好新局勢下本員工作的能力和信心。參加本期培訓自己嬴得主要有以下幾方面領會和收獲。

手段。認識要面對不停更新的工作要求要靠學習，要靠培訓，要接受新思想、新措施。我真實認識到增強培訓與技術培訓學習，是我們業(yè)務知識水平的需要。增強培訓與學習，則是提高自己組織工作能力最直接的手段之一，只有經(jīng)過增強努力學習，才能取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負領導重望，達成領導交給的教育工作任務。

要擅長與領導、員工、有關科室或進行交流，要學會尊敬他人，不利于團聯(lián)合作的話不說，有益于團結的事不做，主動地展開工作。要常常反省工作、學習和生活，把反省當作一種風俗文化，經(jīng)過反省，實時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題。

要有高度的責任心，還要建立自己的自尊心，做好新局勢下在工作中的能力和信心。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇五

管理既是科學又是藝術，一個成熟的管理工作者既是科學家又是藝術家，而且還應是心理學家，護理管理工作也是如此。護理工作光榮且艱苦，護理人員既要具備良好的儀表、風度舉止及全心全意為人民服務的道德品質(zhì)，還要有扎實的理論知識和熟練的技術操作能力，更要有極高的工作熱情和積極性。護士長是基層單位主持人，不僅要直接參加對患者的治療、護理等工作，更重要的是負責科室的全面管理。要想把管理工作搞好，必須充分調(diào)動護理人員的積極性，關心和愛護護理人員，以便使她們在工作中保持最佳狀態(tài)，這樣才能順利地開展工作。現(xiàn)就筆者在工作中開展管理的實踐談談管理工作中應該注意的幾個問題（工作要求）。

1做好思想工作，調(diào)動工作積極性

筆者任急診室護士長有4年多的時間，由于急診室工作的特殊性，必須在管理上注意方式方法，做好思想工作，調(diào)動護理人員的積極性，方能完成好任務。幾年來，我科室護理人員團結一致，認真負責地工作，無一例醫(yī)療事故，超額完成醫(yī)院下達的任務，多次受到院領導表揚。工作中筆者認識到不能憑簡單、粗暴、訓斥的方法去處理問題，必須講究工作方法，提高語言藝術，以理服人，講究工作效率，切忌與人爭吵。因為工作對象是人而不是物，必須掌握人的心理特點，必須首先尊重他人，有成績要及時肯定，予以表揚，發(fā)現(xiàn)對方某一方面存在不足、開展批評之前或在向?qū)Ψ街赋龃嬖趩栴}時，首先要贊揚她的長處，然后指出不足，這樣可以滿足對方的心理需要，對方容易接受所提出的問題，一般效果都非常好。在批評對方時，要注意避開第三者，切忌當眾或當著患者提出批評意見，否則容易刺傷對方自尊心或發(fā)生頂撞，因為每個人都希望得到別人的尊重；工作中還應注意交心、談心，要一視同仁，不能感情用事，對任何人、任何事都要大公無私。

2關心和理解護士，做她們的知心人

要贏得友誼，關心對方、理解對方、設身處地為對方著想是最主要的。不關心他人的人也得不到別人對他的關心；不理解他人的人，也得不到他人對自己的理解。理解是當今世界人際關系的需要。由于科室工作需要，多數(shù)護士要輪流值夜班，節(jié)假日還要值班，很少有時間和家人團聚歡慶佳節(jié)。但她們熱愛自己的護理專業(yè)，樂于為患者早日康復而努力工作，愿把自己的青春年華奉獻給人民的衛(wèi)生事業(yè)，從不因個人的困難影響工作，對她們這種精神和工作熱情，應該保護、理解和支持，要主動關心她們的工作、學習，要盡可能地解決一些實際困難，如有的同志因小孩需要照顧，在安排夜班時盡可能予以照顧，對有的同志其愛人回家探親，則在此期間盡可能地不排夜班。這樣，筆者贏得了科室護士的信任，大家的工作積極性和自覺性更強了，工作效率也更高了。

3掌握心理因素，杜絕差錯事故發(fā)生

由于職業(yè)特點，護理人員多是女性，而我科室護士全是女性，由于生理、心理、家庭情況容易引起情緒波動，若掌握不好，處理不當，就容易發(fā)生差錯事故等問題。筆者通過工作實踐得出在下列情況下容易產(chǎn)生不良心理的結論：（1）探親前情緒不穩(wěn)定、易激動；（2）月經(jīng)期易出現(xiàn)焦躁；（3）妊娠期的不適導致緊張、焦慮；（4）產(chǎn)假后對孩子的牽掛；（5）新護士遇危重患者時的緊張心理；（6）有病時的矛盾心理；（7）發(fā)生差錯后的`羞愧心理等。上述心理因素都能直接或間接地影響護士的情感和工作情況，必須進行有效的調(diào)節(jié)，盡量減少或防止差錯事故的發(fā)生。具體做法是：（1）關心體貼護士，及時了解護士的心理動態(tài)。根據(jù)實際不同的心理狀態(tài)合理分工排班，在可能的情況下，通過合理排班來調(diào)節(jié)心理狀態(tài)與工作的不協(xié)調(diào)性。如：對新護士在遇急、危重患者救治時，指定有經(jīng)驗的護士與其共同搶救，并簡述其臨床表現(xiàn)，護理要點，使其消除緊張心理，增長護理臨床知識；對探親、度蜜月的護士，盡量做到在她們探親前后不排夜班、治療班，使其有個緩沖的時間，得以恢復正常。（2）幫助解脫發(fā)生差錯事故的不良心理。護士發(fā)生差錯多數(shù)人會感到緊張不安，此時要客觀地進行分析，同時自己也要承擔一部分領導責任，并引導當事人分析差錯發(fā)生的原因，啟發(fā)其從中吸取教訓，防止差錯事故的再次發(fā)生。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇六

來到普外科擔任護士長工作正值一年，送舊迎新之際，進行工作的總結和來年的計劃，以作為對自己工作的反思和對來年的激勵。20__年，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，主要做了以下工作：

一、病房護理管理

1.來到普外科工作一年，努力學習?？浦R，克服業(yè)務上的不足。在搶救和病房工作人員緊張(如節(jié)假日)時，能身先士卒，直接參與病人護理。

2.按照護理質(zhì)量的標準，建立各種工作常規(guī)。監(jiān)控并記錄各種質(zhì)量指標，發(fā)現(xiàn)不足及時改進。運用pdca的質(zhì)量改進方法進行樓層cqi項目實施，在實施中充分發(fā)揮護士的積極性，改進深靜脈管理，促進病人評估的規(guī)范進行，改進病人的健康教育，改進交接班制度的規(guī)范執(zhí)行。

3.促進病歷的規(guī)范記錄，定期檢查，并將檢查結果及時反饋給相關的護士，幫助護士改進規(guī)范進行event事件的處理和上報、討論。

二、人員管理

在20__年，本樓層接受新調(diào)入同志____，新參加工作同志____，均能安排規(guī)范的科室崗前培訓，進行認真的帶教和指導，所有的新進護士均能盡快的適應工作。

1.__年按照護理教育部要求，在收集了科室護士的教育需求的基礎上，共安排護理查房1____，安排業(yè)務學習1____。

2.在員工激勵方面，通過不斷的護士及時評估反饋與季度評估相結合，幫助護士不斷改進工作，并及時表揚好的行為來弘揚優(yōu)良的工作風氣。

3.通過授權的方式，鼓勵護士參與科室管理，幾乎每個護士都直接負責一項的科室管理內(nèi)容，激發(fā)護士的工作積極性。

4.支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習。有1____進行學歷的繼續(xù)教育，作為護士長，在工作安排上盡量給予方便。同時鼓勵護士進行英語的學習，科室組織外科齊教授進行授課，幫助護士提高英語水平。

5.帶教暫缺缺的情況下，能發(fā)揮科室護士的積極性，共同來承擔學生的帶教工作，各種小講課獲得了學生的好評，同時也提高了科室護士的教學能力。

6.安排____護士外出參加學 習班。

三、工作管理

1.按照醫(yī)院要求，進行樓層的成本核算管理。固定了每周供應室領物數(shù)量。按照醫(yī)院要求，進行收費的規(guī)范管理。規(guī)范管理科室財務和物品，定期檢查。

2.進行樓層的物品放置調(diào)整，使樓層環(huán)境更整潔。

3.重申科室的排班及換班制度，促進護士按規(guī)范換班。根據(jù)病人情況，提供合適的護理人力，保證護理效果和人力的合理安排。

4.積極參加醫(yī)院及護理部召開的會議，每月一次召開護士會議，將醫(yī)院及護理部的工作理念和工作安排及時傳達給臨床護士。根據(jù)醫(yī)院宗旨和目標，引導護士遵循。

5.積極促進護理部與其他部門的合作，幫助普外科主任承擔一些管理工作，促進醫(yī)護的協(xié)作。

6.作為交流委員會的主要成員，積極參與該委員會的活動，促進該委員會的發(fā)展。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇七

為一名醫(yī)院護士長，我學踐科學發(fā)展觀，用發(fā)展觀指導工作，堅持高標準，嚴格要求，努力在管理與服務上下功夫、加強安全護理，加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。醫(yī)學教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將年護士長工作總結如下：

一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避護理風險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

3.加強重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時組織護士認真學習新頒布的gt;及gt;的相關條款，以強化護士良好的職業(yè)認同感，責任心和獨立值班時的慎獨精神。

4、加強重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則，即客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄，又要體現(xiàn)?？瓢Y狀的特殊性，使護理文件標準化和規(guī)范化。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

2、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

3、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。

三、定期與不定期護理質(zhì)量檢查，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

1、充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，每周進行質(zhì)量檢查，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正、處理。

2、每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。

四、嚴格落實三基三嚴培訓計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。

1、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

2、護理查房時提問護士，內(nèi)容為基礎理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

3、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

五、其他

1、配合醫(yī)院的整體工作，認真完成各項指令性工作任務。

2、配合信息中心做好護士站網(wǎng)絡啟運前后培訓及協(xié)調(diào)工作。

今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹科室形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標準、嚴要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。我們堅信，有各級領導大力支持，有醫(yī)院、護理部正確領導，更有全科護理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項工作，使患兒及家長真正放心滿意。

護士長年終心得體會范文

輸液室護士長工作總結醫(yī)院從3月份接手至今，無論是門診量還是營業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場，業(yè)績也得到了集團其他醫(yī)院的贊賞和集團領導的認可與肯定。

但我們必須清楚地認識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的***軍隊，沒有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個過程”的道理。盡管醫(yī)院現(xiàn)在的發(fā)展還沒有呈現(xiàn)我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規(guī)律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務問答中心提出。我了解得知，我們的醫(yī)護人員大多來自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫(yī)護人員忍受著和家人、親人、愛人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著和男女朋友分離的痛苦。大家無論是在那個崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫(yī)院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

在肯定大家的同時，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫(yī)院6月份的各項工作都沒有新的突破和進展，初診量和業(yè)績都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著這樣那樣的問題，這正是我所擔心的，同時也是我們召開本次總結大會的必要之所在。

我曾經(jīng)無數(shù)次說過，一個醫(yī)院能否長久發(fā)展，不在于它服務過多少患者，而在于它服務好了多少患者，如果這家醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量跟不上，那么這家醫(yī)院接診的患者越多，就死得越早，這個道理我相信大家都懂。

更令我痛心疾首的是，總結過去一個月的工作，各科室都出現(xiàn)了不同程度的問題：

一、導醫(yī)臺。

導醫(yī)臺是醫(yī)院的前言窗口，導醫(yī)的服務態(tài)度和言談舉止直接影響著患者對醫(yī)院的印象，導醫(yī)的工作是醫(yī)院內(nèi)部營銷的第一站，導診工作出了問題就會影響到患者的就診情緒，但導醫(yī)臺在6月份的工作中仍然出現(xiàn)上班時間讀書看報的情況，患者走進大廳，走到導醫(yī)的面前導醫(yī)才知道的情況，時有發(fā)生。

做一名導醫(yī)很容易，但要做好導醫(yī)的工作的確有很多的學問。導醫(yī)是一個新型的崗位，學校里面沒有開設這個?？坪拖嚓P課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng)新，多思考多總結。

二、輸液室。

盡管我們有規(guī)章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現(xiàn)上班時間閑聊、吃東西、明顯表現(xiàn)拒診情緒、工作積極性不強等問題，輸液室的護士有的剛走出校門，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問下，我們的患者能因為我們是剛走出校門的護士，就理解和包容我們嗎?還是那句話多思考多總結。

三、收費處。

在之前的工作中，收費處也不止一次出現(xiàn)收費出錯的情況，此事我們也做過溝通和協(xié)調(diào)，收費處工作人員也不斷改進，工作有了新的進展。我對收費處還有兩個要求：一是準二是快，準是指收費準確無誤，快是指不斷提高業(yè)務技能，以最快的速度為患者收費劃價。

四、藥房。

藥房的工作之前存在如下幾個問題：一是不按醫(yī)生處方抓藥，醫(yī)生開膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價格上的差別，導致患者退費的情況，對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應都造成極大損失。二是醫(yī)生開出處方患者取藥時，藥房才告之沒有該藥片，同樣對醫(yī)院的經(jīng)濟效應和社會效應造成極大損失。我希望類似的問題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時清點藥品，新藥到貨馬上告知醫(yī)生，藥品缺貨也得馬上告知醫(yī)生。

五、檢驗科、b超室。

兩個科室都配備有電腦，但電腦不是用來玩游戲的，之前的工作中兩個科室的電腦都有用來玩游戲的情況，有實習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會說，患者少沒有事情做，所以玩玩游戲，我實在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時我也想請大家捫心自問一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執(zhí)業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫(yī)院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿意我們。

六、后勤。

后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門口明顯寫著“無關人員禁止入內(nèi)”，但還是能看見后勤部分人員很坦然地進出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見部分人員與醫(yī)護人員打鬧的身影。

七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問題。

盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫(yī)院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會說，我們是在溝通工作，但我想請問，上班時間是我們集眾溝通工作的時間;也許大家也會說，患者少無聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個不很恰當?shù)睦?，一個部隊在行軍作戰(zhàn)的過程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個時侯他們以沒有敵人為理由，坐地休息放松睡覺，那是如果這個時侯敵人突然出現(xiàn)，等待他們的將是什么呢?我認為那將是全軍覆沒的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒有患者來就診，那患者到醫(yī)院時，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫(yī)生，等待我們又將是什么呢?是患者對我們醫(yī)生我們醫(yī)院的極不信任，長此以往，等到我們的更將是醫(yī)院的破滅。

同志們，我把各科室存在的問題給大家提了出來，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說過，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說兩家人的話，是一家人就好聽的話要說，做的不對的地方也要指出來，其目的只有一個，那就是進一步改進自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規(guī)范。

人無完人，孰能無過。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問題提出來，同時也把改錯的機會給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著你沒有責任心，意味這你沒有把醫(yī)院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿意的。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇八

近日，我參加了一場關于護士長管理的講座，講座的主題是如何有效地管理護理團隊，提高團隊的工作效率和質(zhì)量。通過這次講座，我對護士長的角色和職責有了更深入的了解，并從中受益匪淺。以下是我對這次講座的心得體會。

首先，護士長是一個重要的管理者角色。在講座中，講師強調(diào)了護士長在醫(yī)療機構中的重要性。護士長負責管理和協(xié)調(diào)護理團隊的工作，確保團隊高效地開展工作并保證病人的安全和護理質(zhì)量。護士長還承擔著培養(yǎng)和發(fā)展團隊成員的責任，幫助他們提升自身的專業(yè)水平和職業(yè)發(fā)展。這次講座讓我意識到護士長的管理工作不僅僅是監(jiān)督和部署，還要關心和關愛護士團隊，幫助他們充分發(fā)揮自己的潛力。

其次，有效的溝通是護士長管理成功的關鍵。講座中強調(diào)了護士長需要具備良好的溝通能力。護士長需要與醫(yī)生、護士和其他相關方面保持良好的溝通聯(lián)系，傳遞信息和資源，并解決問題。在講座中，我們學習了一些溝通技巧，例如傾聽、詢問和反饋等。這些技巧能夠幫助護士長更好地與團隊成員進行有效的溝通，建立良好的工作關系和團隊合作，提高工作效率和護理質(zhì)量。我在講座后深深體會到，護士長的良好溝通能力對于管理工作的順利進行和團隊的有效合作至關重要。

此外，鼓勵和贊賞是激勵護理團隊的有效方式。在講座中，講師強調(diào)了激勵團隊成員的重要性。護士長可以通過鼓勵和贊賞來激發(fā)護士團隊的積極性和工作熱情。講座中提到了一些激勵團隊的方法，例如贊揚個人成就、提供培訓機會和激勵獎勵等。這些方法可以讓護理團隊感受到自己的價值和意義，增強團隊凝聚力和工作動力。我認識到作為護士長，激勵團隊成員是實現(xiàn)團隊目標的重要手段之一，同時也是管理工作的一項重要任務。

最后，護士長需要具備良好的問題解決能力。在護理工作中，經(jīng)常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)，而護士長需要能夠及時解決問題并做出正確的決策。講座中提到了一些問題解決的方法，例如分析問題的根本原因、制定解決方案和有效實施等。這些方法能夠幫助護士長更好地解決問題和危機，并保證護理團隊正常運轉(zhuǎn)。在講座后，我意識到護士長需要不斷提高自己的問題解決能力，不斷學習和進步，以應對日益復雜的護理環(huán)境和挑戰(zhàn)。

通過這次護士長管理講座，我深刻認識到護士長在護理工作中所扮演的重要角色和管理責任。護士長不僅要管理和協(xié)調(diào)護理團隊，還要發(fā)展和培養(yǎng)團隊成員，保證工作的高效和質(zhì)量。良好的溝通能力、鼓勵和贊賞團隊成員以及問題解決能力都是護士長管理成功的關鍵。我會將這些學到的知識應用到我的實際工作中，努力成為一名優(yōu)秀的護士長。

總之，這次護士長管理講座不僅加深了我對護士長角色的理解，更為我的職業(yè)發(fā)展提供了指導和啟示。我相信通過不斷學習和努力，我能夠成為一名優(yōu)秀的護士長，為團隊的發(fā)展和病人的護理質(zhì)量做出更大的貢獻。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇九

護士長作為科室的管理者，在日常工作中扮演著極其重要的角色?？剖业墓芾碇苯雨P系到患者的安全和醫(yī)療質(zhì)量，因此護士長的工作至關重要。在我多年的護理工作中，我積累了一些科室管理的心得體會，希望能夠與大家分享。

二、建立良好的團隊合作

科室管理的第一個要點就是建立良好的團隊合作。一個團隊的凝聚力和合作能力決定了科室整體工作的效率和質(zhì)量。作為護士長，我注重培養(yǎng)團隊成員之間的溝通和合作能力，鼓勵大家積極參與討論，提出自己的意見和建議。我們定期組織團隊會議，交流工作心得，并共同制定科室相關規(guī)章制度。在團隊合作的過程中，我也注重學習和傾聽他人的意見，及時調(diào)整管理策略。通過和團隊成員之間的良好溝通，我相信科室的工作會更加順利。

三、堅持規(guī)范化管理

科室管理需要堅持規(guī)范化管理的原則。對于工作中的各個環(huán)節(jié)，我們都要有明確的規(guī)章制度，明確每個人的職責和工作要求。我始終堅持執(zhí)行科室規(guī)章制度，對不符合規(guī)定的行為采取相應的糾正措施。在日常工作中，我還注重監(jiān)督和考核，確保每個人都能夠按照規(guī)定的流程和要求進行工作。同時，我也不斷學習和更新管理知識，及時引進新的管理模式和技術，以提高科室管理的效率和水平。

四、關注員工的培養(yǎng)和發(fā)展

一個好的科室管理者應該關注員工的培養(yǎng)和發(fā)展。作為護士長，我鼓勵團隊成員積極參加各種培訓和學習機會，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。同時，我也定期進行崗位培訓，幫助團隊成員提高工作技能。在工作中，我注重發(fā)揮每個人的特長和潛力，給予他們更多的自主權和責任。我相信只有員工的培養(yǎng)和發(fā)展得到重視，科室的發(fā)展才能夠長久穩(wěn)健。

五、加強患者安全管理

患者安全是科室管理的核心，也是我管理工作中最為重視的方面。為了保障患者的權益和安全，我注重推行全面的質(zhì)量管理體系。我們建立了嚴格的質(zhì)控制度，定期開展質(zhì)量評估和回顧。對于存在的問題和不足，我及時進行整改和優(yōu)化。同時，我們加強了藥品和醫(yī)療器械的管理，確?；颊哂盟幍陌踩院陀行?。在日常工作中，我鼓勵團隊成員認真記錄和積極反饋問題，及時采取措施消除風險，保證患者的安全。

結語

科室管理是一項綜合性的工作，需要管理者具備扎實的專業(yè)知識和良好的管理能力。在我的日常管理工作中，我始終堅持團隊合作、規(guī)范化管理、員工培養(yǎng)和發(fā)展以及患者安全管理的原則。這些心得體會不僅是我的工作經(jīng)驗，也是我作為護士長的責任和擔當。希望通過我的努力，能夠不斷提高科室的管理水平和醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供更好的服務。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇十

班主任是每一個教學班的組織者和領導者，班主任的工作影響著每一個學生在德、智、體、美、勞各方面的健康成長。對能否形成具有凝聚力的班級起決定作用。下面談談我的幾點體會。

一、以“嚴”為出發(fā)點

班級管理工作的重點在紀律。馬卡連柯認為：“紀律是集體的面貌、集體的聲音、集體的動作、集體的表情、集體的信念。”所以，在建設班集體之初，班主任應與全班學生共同討論、制定出符合學生實際的班規(guī)。班規(guī)一經(jīng)制定就要付諸實施，說到做到。執(zhí)行班規(guī)要以“嚴”為出發(fā)點，重抓典型，例：針對學生癡迷于電腦游戲，在課堂上偷看游戲軟件書，課下談論游戲闖關，甚至逃課去網(wǎng)吧玩游戲等荒廢學業(yè)的問題，要嚴格管理狠抓不放。在處理問題時要堅持原則，公平、公正、做到以理服人，以情感人，不偏袒任何一個學生，讓學生知道什么是對的，什么是錯的，使學生心服口服，自覺接受教育。

二、以“勤”做保障

“勤”就是要“腿勤、嘴勤、手勤”?！巴惹凇奔窗嘀魅我獔猿值綅?。班主任要深入到學生中間，了解學生思想狀況的變化，了解他們行為的目的，知道他們在想什么，想做什么，這是促進學生健康發(fā)展的前提，“嘴勤”即教育在前。班主任要勤于思考，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題。對班里可能發(fā)生的問題，要抓住要害事先分析，講清，適時引導，力爭把問題消滅在萌芽狀態(tài)。“手勤”即班主任應言傳身教，示范在先，做出表率，今天該做的事絕不拖到明天。久而久之，學生就能養(yǎng)成良好習慣。

三、以“細”為基礎

班主任在任何時候都要及時全面地了解自己班級中小團體的情況，如組成人員的變化、核心人物的心理等，同時還要了解班級大部分成員對這些小團體的評價。班主任要解決這些問題，必須細心地做好小團體核心人物的教育和轉(zhuǎn)化工作，創(chuàng)造良好的情感氣氛。同時班主任要冷靜地分析大家的輿論，如果某小團體的活動影響了其成員的學習、健康，班主任就必須及時地提出明確的要求與必要的限制，向他們說明道理，對少數(shù)不良現(xiàn)象要采取果斷措施。

四、以“放”為動力。

“放”是根據(jù)主體教育的思想，逐步建構學生自我教育、自主管理、和諧發(fā)展的班級管理模式。在日常管理中，班主任要敢于放手，敢于給班干部更多的自主權，讓他們獨立開展工作。同時，要協(xié)助班干部充分調(diào)動每一個學生的積極性，踴躍參與班級的管理工作。諸如校紀班規(guī)的落實、文體活動的開展、班級財產(chǎn)的保護與維修、座位的排定等，均可放手讓班干部組織全班同學自己開展。班主任應多引導、少限制，讓自己從居高臨下的指揮者變成班集體中的普通一員。

五、以“抓”為突破口

“抓”就是要抓方向、抓原則。如道德情感、行為規(guī)范、學習目標和班風班紀等必須要抓，而且要常抓不懈?！白ァ敝卦凇皣馈焙汀扒凇?。“抓”不是要教師面面俱到，也不是要教師搞一言堂和包辦代替?！白ァ倍环?，會扼殺學生的自主性、創(chuàng)造性和個性，會引起他們的逆反心理。“放”不是不管，不是放任自流。如果“放”而不抓，將導致班級的無序和混亂。

因此，要做好班級工作，班主任必須抓放結合。同時還要注意“度”的問題。在日常管理中，表揚和批評都要“抓”，但表揚不能濫用，不然學生會不以為然，應恰如其分地表揚，對學生個人來說，使其獲得積極的情感體驗;對其他學生來說，可以之為榜樣，向他看齊。同時，批評和懲罰也要有個“度”，盡可能不要在眾人面前嚴厲批評某個學生，要維護學生的自尊心，尊重學生的人格。如果把握不好批評的尺度，學生會認為老師討厭他們，從而與老師越發(fā)疏遠。所以，班主任只有在抓的同時注重“嚴、勤、細、放、抓”的結合，把話說到點上，把檢查落到實處，持之以恒，才能真正做好班級日常管理工作。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇十一

二年級四班王珊珊冠縣實小教育在線今天

在這次經(jīng)驗交流會上，許多班主任給我們介紹了他們自己的經(jīng)驗與做法，我覺得非常好，對我們今后的工作很有幫助?，F(xiàn)將我的一些收獲與心得總結如下：

一、班主任要愛崗敬業(yè)。班主任是學校德育工作的具體實施者，面對的是一個班級的學生，因此，我們要全身心地熱愛自己的崗位，把班主任工作當作自己的一項事業(yè)來干，消除一切私心雜念，只有這樣，我們工作起來才會快樂；同時，我們還要熱愛班級中的每一位學生，包括那些學困生和一些在其它方面暫時有問題的學生，我們要把他們當作自己的子女來教育，讓他們感受到老師和班里的同學并沒有拋棄他們，而是時刻在關心幫助他們。只有這樣，班主任的工作才能順利開展，學生才樂于接受我們的教導。

二、班主任要善于培養(yǎng)班級中得力的班干部。

一個班級的健康成長，必定需要一個善于管理的班主任。所以，班主任要想管理好班級，必須在班級中選取幾個得力的班干做為自己的助手，協(xié)助自己做好班級的管理工作，比如，選一些班干管班級紀律，選一些班干負責同學們的作業(yè)完成情況，再選一些班干負責中隊的一些具體工作等等，學習、生活、紀律等各項工作都有了負責人，班主任的工作就輕松了不少。班級管理工作安排好了，班主任在平時，更要注重對學生的教育，做人的教育。比如教育學生怎樣以禮待人，怎樣與同學相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學化解矛盾……有時教育學生做人，比教育學生做事更重要。

三、班主任工作要講究策略和方法。

作為班主任，也要具有一定的策略和方法，只要運用得當，不僅班級管理得好，學風班風也會不錯。那么，班主任在工作中該采取什么樣的'策略和方法呢？教導處董主任給我們支了招：1、用良好的師德感染學生；2、用博大的愛心打動學生；3、以和諧的氛圍凝聚學生；4、以心靈的溝通轉(zhuǎn)化學生。是的，做為班主任，想要管理好一個班，自己的師德很重要，因為老師是學生的榜樣，而且還要用愛心去感化學生，用愛凝聚學生，讓學生感受到班級的溫暖和老師的關愛，這樣，我們的班主任工作才會順利開展，工作起來才會得心應手。

四、班主任要做好家校聯(lián)系工作。

作為班主任，要想做好班級工作，家校聯(lián)系和溝通非常重要，所以，班主任要時常與學生家長聯(lián)系，或打電話，或家訪，及時向家長反映學生在校的一些表現(xiàn)，并了解學生的在家情況，教給家長一些教育或輔導孩子學習的方式方法等，并與家長達成共識，共同教育學生。盡量為學生創(chuàng)造好的學習環(huán)境，使他們健康快樂的成長。

總之，這次又學到了不少的知識與道理，老師們的方法很好也很實用，在今后的教育工作中，我一定會取長補短，把老師們的好方法溶入到我的班主任工作中，爭取把我的班主任工作開展得更好。樣以禮待人，怎樣與同學相處，怎樣感恩父母和老師，怎樣和同學化解矛盾……有時教育學生做人，比教育學生做事更重要。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇十二

xx月xx日到xx月xx日，醫(yī)院組織了新任護士長培訓班，通過參加此次培訓，我受益匪淺，現(xiàn)將學習心得體會匯報如下：

一、優(yōu)秀護士長應具備的基本能力和素質(zhì)

作為一名優(yōu)秀的護士長首先要有吃苦耐勞、以身作則的精神；要有過硬的專業(yè)技術和管理方面知識；要有良好的職業(yè)道德和人格魅力；還要有與患者、醫(yī)院、社會等各方面溝通協(xié)調(diào)的能力；要能很好的處理各種人際關系，在工作中還要有創(chuàng)新精神，除此之外，還要具備目標明確、思路清晰、統(tǒng)籌兼顧、知人善任等多方面的管理能力。這次學習使我明確了今后努力的方向。

二、西點執(zhí)行力對我們的啟發(fā)

工作做得好壞，關鍵在于執(zhí)行。通過學習，我認識到提高執(zhí)行力首先要做一個“資產(chǎn)型”的人才，要做一個對醫(yī)院有用的，渾身散發(fā)“正能量”的人，而不是做“負債型”的蛀蟲；其次要做一個負責任的人，無論是對社會、對醫(yī)院還是對家庭，都要切實負起責任，有責任心才是做好工作的基礎。最后提高執(zhí)行力最關鍵是工作結果，檢驗執(zhí)行力的最終成果是工作結果的好壞，所以我們在工作中要圍繞工作目標，創(chuàng)新工作思路，為達到最好的工作結果而不懈努力。

三、護理管理藝術的重要性

作為一名護理管理者，要不斷地提高自己的管理水平，注重管理的藝術。要做到德才兼?zhèn)?、率先垂范，要具備豐富的管理才干，要有良好的決策能力，要有調(diào)動下屬積極性和培養(yǎng)她們的競爭意識，還要有一顆包容的心和寬廣的胸懷。

四、如何提升護理服務質(zhì)量

優(yōu)質(zhì)的護理服務是我們工作的不懈追求，如何提升護理服務質(zhì)量？首先要對優(yōu)質(zhì)護理服務有較高的思想認識；其次要明確優(yōu)質(zhì)護理服務的目標；最后是要切實落實優(yōu)質(zhì)服務的各項舉措?？傊o理服務質(zhì)量的高低以病人及家屬的滿意為宗旨。

五、創(chuàng)新思路，提升護理質(zhì)量管理水平

目前護理質(zhì)量管理水平，理想和現(xiàn)實仍存在差距，做好護理質(zhì)量管理工作，要明確護理質(zhì)量管理目標，不斷創(chuàng)新管理方法，提升管理水平。護理質(zhì)量管理方法包括pdca循環(huán)、fmea、qqc等方法并在臨床建立三級護理質(zhì)控網(wǎng)。

六、如何護士長的日常管理工作

做好護士長的日常管理工作，要制定時間管理象限表，根據(jù)工作的輕重緩急妥善安排好各項工作；要抓住護理工作的關鍵點，做好各項工作；要根據(jù)護理人員的具體情況和排班原則，合理進行每周的排班，并抓好工作落實?？傊奶斓呐嘤枙r間雖然短暫，但我卻收獲頗豐。我將以這次培訓作為新的起點，不斷地加強學習，勤奮工作，全面提升自己的綜合素質(zhì)，適應現(xiàn)代護理管理工作，做一名合格的護士長。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇十三

此次培訓班有來自全省二級以上醫(yī)院護理部主任64人，護士長108人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經(jīng)驗的護士長進行臨床實踐教學。

此次培訓采取階段性、遞進式的理論與實踐相結合的培訓模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關知識培訓20天。系統(tǒng)地學習現(xiàn)代管理理論、理論和社會學、心理學、教育學、循證醫(yī)學以及護理科研、醫(yī)學統(tǒng)計等相關知識與方法，課程結束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓；緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐4周。崗位實踐內(nèi)容：“以病人為中心”的整體護理及管理、優(yōu)質(zhì)護理服務（臨床護理示范工程）、護士長崗位職能、病房科學管理、護士人力資源合理使用、風險防范、和諧團隊建設等，完成前兩個階段任務后進入學用結合講評及考核階段。

通過近兩個月系統(tǒng)理論學習和規(guī)范化崗位培訓并經(jīng)嚴格的理論考試和綜合考評后本人順利取得了由省衛(wèi)生廳頒發(fā)的崗位培訓證書和省護理學會頒發(fā)的成績合格證明。由于本人努力學習，成績優(yōu)異，有幸成為16位優(yōu)秀學員之一，并獲得省護理學會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。

通過培訓班20天的系統(tǒng)理論學習及1個月的規(guī)范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的社會學、組織學、心理學、教育學、循證醫(yī)學等學科的理論知識；培養(yǎng)了科學的制定工作計劃以及創(chuàng)新思維的能力；提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構建和諧團隊的能力；掌握了對科室人、財、物科學的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過此次學習使我從內(nèi)心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現(xiàn)代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領頭雁，雖然職位并不顯赫，擔負的重任不同一般，護士長要從單純的經(jīng)驗型走向科學的多元化管理之路，就必須不斷學習、不斷探索、不斷總結經(jīng)驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領導藝術，提高護士長的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現(xiàn)護士長的核心競爭力和人格魅力。

通過此次學習，我們一定要學以致用，要借鑒上級醫(yī)院科學的管理模式、先進的護理技能和以人為本的服務理念應用于臨床中，努力營造高品質(zhì)的服務和人文關懷的醫(yī)院文化氛圍，立足病人切身利益，為廣大患者提供超期望值的服務。這里我想引用一位老師說的話：“一個人的價值決定一個人的態(tài)度，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗”。在護理服務體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進意識，領先意識，富集效應9月23日----25日，在院領導的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓會，我作為年輕的護士長有幸參加了此次培訓學習。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇十四

第一段：介紹護士長管理的定義和重要性（約200字）

護士長是負責管理和領導護理團隊的關鍵角色。護士長的管理能力直接影響著護理團隊的工作效率、護理質(zhì)量和患者滿意度。因此，護士長管理的重要性不言而喻。在我長期擔任護士長的工作經(jīng)驗中，我深刻認識到了護士長管理的重要性，也積累了一些心得體會，希望能與大家分享。

第二段：提出護士長管理的關鍵要素（約250字）

護士長管理的關鍵要素有五個：溝通、團隊建設、決策能力、激勵和領導力。首先是溝通能力，護士長需要與團隊成員、其他科室和患者家屬進行良好的溝通，確保信息的流暢傳遞。其次是團隊建設，護士長需要培養(yǎng)團隊精神，促進成員之間的合作和信任，提高整個護理團隊的凝聚力。決策能力是護士長管理的核心要素之一，護士長需要具備快速分析問題和做出決策的能力，以保證工作的順利進行。激勵是持續(xù)激發(fā)團隊成員的工作動力，增強他們的自信心和工作滿意度。最后是領導力，護士長需要能夠在團隊中發(fā)揮領導作用，以推動團隊的目標的順利實現(xiàn)。

第三段：闡述護士長管理的實施方法（約250字）

護士長在管理護理團隊時，需要采取適當?shù)姆椒ê筒呗?。首先，護士長應該制定明確的工作目標和計劃，以使整個團隊朝著統(tǒng)一的方向努力。其次，護士長需要確保團隊成員都清楚自己的職責和角色，并且具備必要的技能和知識。在日常工作中，護士長需要設立有效的溝通渠道，以便及時了解團隊成員的需求和問題。此外，護士長還要定期組織團隊會議，促進成員之間的交流和學習。在團隊建設方面，護士長應該重視獎懲機制，倡導正向激勵，同時也要善于處理沖突和糾紛，以確保團隊的和諧與穩(wěn)定。

第四段：論述護士長管理的挑戰(zhàn)和應對策略（約250字）

護士長管理也面臨著一些挑戰(zhàn)，如員工離職率高、工作壓力大和資源緊張等。要應對這些挑戰(zhàn)，護士長需要具備一定的應對策略。首先，護士長應該注重員工的福利和關懷，激勵他們留在護理團隊中，并提供適當?shù)呐嘤柡桶l(fā)展機會。其次，護士長要善于調(diào)動資源，合理安排人員和物資，以解決工作壓力和資源緊張的問題。此外，護士長還應具備良好的壓力管理和決策能力，以應對各種突發(fā)情況和工作緊張的局面。

第五段：總結護士長管理的重要性和價值（約250字）

護士長管理對于提高護理團隊的工作效率、提升護理質(zhì)量和提高患者滿意度具有重要的價值。通過有效的管理，護士長可以促進團隊的合作與協(xié)作，改進工作流程和質(zhì)量控制，提高患者的護理體驗和滿意度。同時，護士長管理還能夠提升護士的職業(yè)發(fā)展和滿意度，培養(yǎng)新一代的護士長和管理人才，為護理事業(yè)的長遠發(fā)展做出貢獻。因此，護士長管理的重要性不可忽視，護士長們應當不斷提升自己的管理能力，為護理團隊的發(fā)展和患者的健康貢獻更多的力量。

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇十五

8月初我隨五位護士長一起來到美麗的龍湖畔，參加由河南省衛(wèi)生培訓中心舉辦的護理管理崗位培訓班。我們參加的已經(jīng)是第七期了，但是每天六百多人在一起吃飯、聽課，仍使我們感到它的熱度。給我們講課的老師大多是省直醫(yī)院的護理部主任，開班儀式上醫(yī)政處的王秀萍處長講了話，聽說這次也有她的講課，我們都非常期待。

本次學習班圍繞醫(yī)院等級評審展開，從標準解讀、優(yōu)質(zhì)護理、崗位管理、績效考核、質(zhì)量體系的建立等多個熱點問題入手進行了認真的剖析，聽后感覺茅塞頓開，受益匪淺，現(xiàn)將學習心得總結如下：

2、在質(zhì)量方面體現(xiàn)全面質(zhì)控的理念，要科學的設立臨床護理質(zhì)量評價指標，因為它是實施科學評價的基礎，是實現(xiàn)持續(xù)改進的重要手段。記得一位老師就提到持續(xù)改進實質(zhì)就是質(zhì)量指標的數(shù)字不斷變化的一個過程。很形象的比喻讓我恍然大悟，以前不理解為什么要每月進行達標率的計算，要有這些數(shù)據(jù)，現(xiàn)在明白了這些數(shù)據(jù)的重要性，它們可以科學動態(tài)地反映護理質(zhì)量的基礎、過程與結果。在檢查中還要體現(xiàn)整體人的理念，要對我們現(xiàn)有的質(zhì)控體系進行重新的整合，從一個病人身上就能發(fā)現(xiàn)基礎護理、整體護理、病房管理、消毒隔離等多方面的問題。

3、要學會應用科學管理工具諸如直方圖、排列圖、趨勢圖、散點圖等統(tǒng)計工具，諸如頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、親和圖等過程工具。這些都是我們所欠缺的，在以后的工作中要不斷學習并運用的。

5、優(yōu)質(zhì)護理服務除要改變工作模式外，還要在此基礎上實施護士崗位管理，構建績效管理體系，從而推進優(yōu)質(zhì)護理服務的開展。這對我們未來的工作是個巨大的考驗。能參加此次醫(yī)院舉辦的護士長管理培訓班，我深表榮幸。這次為期兩天的學習，給我留下了及其深刻地印象，感觸良多。

同時，她的以護理團隊為主體的'管理理念、管理方法，以提升團隊的凝聚力、學習力、創(chuàng)新力、價值力為管理目標，在提升整個護理隊伍的能力方面起著重要的作用。這讓我認識到，作為護理管理者，要合理利用和分配人力資源，適當授權，用人之長，善于發(fā)現(xiàn)有能力的人，最大限度的調(diào)動護士的主觀能動性，發(fā)揮護士的潛能和團隊精神。鼓勵護士參與和關心科室的護理管理工作，做到人人有職責，最大限度的提高護理工作質(zhì)量。作為管理者對護士的培養(yǎng)，是讓她們做考生以學會為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案;還是做學生以會學為手段去探索未知的世界答案肯定是后者。就像如今持續(xù)護理質(zhì)量改進中，很多醫(yī)院開始進行的品管圈活動，它的精神就是，強調(diào)團隊精神，提倡全員參與、自動自發(fā)，進行頭腦風暴，開發(fā)無限腦力資源，做到事半功倍。

同時，在此次培訓中，讓我更深入地了解了二八法則在護理管理中的應用，了解了目前護理質(zhì)量持續(xù)改進的方法，如pdca循環(huán)、品管圈(qcc)，這些都是我們今后工作的方向。

通過此次培訓，讓我更新了觀念，拓寬了思路，增長了見識，更明確了護士長的職責。護士長不僅要有較高的業(yè)務能力和綜合能力，而且要有奉獻精神。另外，護士長還應有多元意識，只有不斷地努力和進取，不斷地學習和創(chuàng)新，不斷地完善自己，才能提高管理效果。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中努力學習專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領域的翹楚，要有批判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長。

作為一名年輕的護理管理者來說，這樣系統(tǒng)的學習管理知識機會較少，很多都是在年長的護士長指導下結合自己的想法在做事。通過這次近20天的理論與臨床實踐的學習，讓我對護士長的工作及護理管理有了新的認識，也讓我對工作方法及工作的困惑找到了方向。我的體會是作為護士長必須更新自己的管理理念才能使管理工作跨上新的臺階。

1、怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護士長作為一名沒有經(jīng)過管理培訓的年輕護士長來說，這個問題讓我困惑，我也在工作中及與其他護士長的交流中尋找答案。在培訓班上，通過各位老師的講解，讓我了解到：一名護士長在日常工作中承擔著多種角色，如溝通協(xié)調(diào)者、質(zhì)量控制者、資源調(diào)配者、信息傳播者、教育者、領導者等等，而要成為一名優(yōu)秀的護士長，還要有鮮明的個人品質(zhì)，有孜孜不倦的學習能力和過硬的專業(yè)技能，才能解決本專業(yè)的疑難問題;運用溝通協(xié)調(diào)能力處理人際關系問題;發(fā)揮自已的人格魅力，增加團隊的向心力和凝集力。

2、怎樣運用評判性思維

臨床工作中常說：要運用評判性思維去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。那什么是評判性思維在沒有聽過老師的課之前，我對其意義也是模糊不清，一知半解。課上，老師通過生動、豐富、貼近生活的案例，給我們詮釋了什么是評判性思維及評判性思維的運用，讓我對其意義有了進一步的認識。

我們護理管理者對于護士的培養(yǎng)，讓她們是做考生以學會為目的去尋找已知的現(xiàn)成答案，還是做學生以會學為手段去探索未知世界答案肯定是后者。評判性思維方式不是靠天性或成熟的程度決定的，是通過學習和訓練而得到提高的，我們常?？吹?，不少護士，特別是有經(jīng)驗的護師，往往滿足于自己在日常工作上已經(jīng)形成的認識，這樣往往就失去了進一步發(fā)展的可能。所以護士長首先要提高自身評判性思維的能力，在工作中要敢于懷疑，保持開放的頭腦，影響、引導護士用質(zhì)疑的態(tài)度進行工作。可結合不同的臨床情況，通過提問的方式與護士進行交流，提高臨床思維能力，如執(zhí)行醫(yī)囑、進行各項護理操作等。

3、怎樣提升?？频陌l(fā)展

護理管理是一門大學問。護士長的管理從管家婆要向?qū)W習型護士長轉(zhuǎn)變，做為領頭羊的護士長應身先力行，努力學習專業(yè)知識，爭做自己專業(yè)領域的翹楚;要有評判性思維，勤于思考，在探索中解決問題，在前進中鍛煉成長;以查房為基礎，做好年輕護士及?？谱o士的培訓，提高學術水平，并且實行護理質(zhì)量即時督導，對病房護理質(zhì)量進行督察，并將查與教有機結合，現(xiàn)場評點、現(xiàn)場整改、現(xiàn)場提高;明確目標，制訂計劃，提高執(zhí)行力，做好團隊的建設。思路決定出路，態(tài)度決定高度，我將在今后的工作中將理論知識和實踐結合起來，努力使護理管理工作取得長足的進步!

護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇十六

護士長管理見習心得 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《護士長管理見習心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：通過這次的護士長管理見習，給他們無微不至的關懷，有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。下面是我為大家收集整理的，歡迎大家...通過這次的護士長管理見習，給他們無微不至的關懷，有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。下面是我為大家收集整理的，歡迎大家閱讀。

篇 1 20xx 年 x 月 x 日至 x 月 x 日，我在護理部安排下參加了某護士長培訓班，從各方面進行了系統(tǒng)、細致、深入的學習。通過這次學習使我受益匪淺，不僅開拓了視野，而且學到了許多寶貴的經(jīng)驗，更新了觀念，使工作思路更加清晰明確，也深切體會到了作為一名護士長，要不斷地學習新的專業(yè)知識和科學的管理方式，不斷地積累經(jīng)驗，具備卓越的協(xié)調(diào)溝通能力，嚴格果斷的執(zhí)行力，這樣才能真正地做好科室的護理管理工作。我

總結

心得體會

首先，通過這次學習，我認識到：

理者的角色;要具有較高的業(yè)務能力和綜合能力，具備奉獻精神、創(chuàng)新意識、競爭意識、質(zhì)量意識，不斷進取創(chuàng)新，才能更好地適應現(xiàn)代護理工作。

2、增強學習氛圍，營造一個積極向上、團結協(xié)作的護理團隊，做到人人有責任，事事有人管。

3、安全管理是護理管理的重點，也是我們反復強調(diào)、再三重申的一個話題，是護理質(zhì)量的保證，當出現(xiàn)問題時，護士長不是先批評犯錯的護士，而是要查看我們的操作環(huán)節(jié)哪一步出現(xiàn)了漏洞，盡快完善修改，加強這方面的管理，并引以為戒，避免同樣錯誤再次出現(xiàn)，這才是護理安全管理的最終目標。

4、有效溝通包括利用語言、聲音、笑容、表情等傳遞給對方信息。

5、質(zhì)量考核方面：一級質(zhì)量考核是最直接、最真實、最根本的考核方式，護士長要加強學習，掌握各種質(zhì)量標準和操作流程，嚴把質(zhì)量關，培訓指導護理人員，實現(xiàn)護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

6、加強細節(jié)管理：細節(jié)決定護理服務質(zhì)量，細節(jié)可以融洽護患關系，細節(jié)可以加強護理安全，細節(jié)可以確保護理質(zhì)量。

7、合理利用人力資源，做到人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮每個人的潛在優(yōu)勢。建立健全績效考核分配制度，利用激勵機制調(diào)動全科護士的工作積極性。

其次，通過此次培訓學習，讓我們對怎樣成為一名合格并且優(yōu)秀的護理人員有了深一步的認識，我們必須要做到以下幾點：

病人所急，擺正自身的位置，在別人眼里，護士只是一個打針發(fā)藥的，是的，護理工作是一個非常平凡的崗位，雖然做不出轟轟烈烈的大事，但是是非常重要和不可或缺的工作.常言道：三分治療，七分護理;2.在平凡的崗位上，我們要堅持為病人服務的信念的同時，也要嚴格的在學習上要求自己，不斷更新知識，提高技術水平，臨床與實踐相結合，在工作中不斷充實和完善自我;3.要不斷加強思想政治修養(yǎng)，要不斷向黨組織靠攏，提高整體思想素質(zhì);4.在當前醫(yī)患關系十分緊張的情況下，我們不僅要嚴格遵守技術規(guī)范，還要崇尚學習，增強法律觀念，強化法律意識，提高服務質(zhì)量，提高人文素質(zhì)，避免醫(yī)療糾紛;5.要有團隊協(xié)作精神，團結就是力量!數(shù)日的講座結束了，每一次我都早早地到場，認真地記錄，生怕漏掉了一丁點兒內(nèi)容。培訓之后，我思考了很多，計劃重新整理一下筆記，并重點看一些相關方面的書籍，明確自己的職責，在我科的護理業(yè)務學習日里，將我學到的這些理念、經(jīng)驗、知識傳授給我科的護理人員，讓大家加強認識，從自身抓起，共同進步。

篇 2 這次我有幸參加了市護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務。

作一名護士長我們應該做一名職業(yè)化護士長。

1、技術職業(yè)化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先進的醫(yī)

療護理技術，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術職業(yè)化水平。

2、管理職業(yè)化：在科室中護士長的工作 20%是經(jīng)營，80%是管理。也就是說護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家的培訓，讓我工作思路豁然開朗。

管理最好的黃金法則就是加法原則，這是一個心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個護士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情，創(chuàng)造更大的價值。但是我們也不能無限制的獎勵下去，因為一個人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護士長，就要引入激勵機制。雖然在工作中我們不能區(qū)別對待護士，把護士分成好的、壞的，但我們可以換另一個角度。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，利用她們的長處做好工作。因為無論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點，要么業(yè)務技術精、要么善于溝通，要么服務態(tài)度好，要么工作認真負責。我們讓業(yè)務技術精的護士負責科室的技術培訓工作，讓善于溝通服務態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質(zhì)控工作。揚長避短，發(fā)揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。

在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會有發(fā)展。但是人是有惰性的動物，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應：火爐效應就是搭建一個爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。無論什么人摸，你是領導，還是普通員工，都會燙手，這是公平效應。摸到就燙手，這是及時效應。三個效應就產(chǎn)生了三個制定獎罰措施原則：警示為主，公平合理，處理及時。

其實在我們醫(yī)院護理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐，護理部已經(jīng)作了很多工作。制定出很多規(guī)章制度、流程、預案、技術操作標準，做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞?這就是因為雖然有規(guī)章、制度，但人是有差異的，有的人執(zhí)行起來就會出現(xiàn)偏差，這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點——過程控制。

比如醫(yī)囑查對制度：只有過程控制得當，管理質(zhì)量才會提升。

3、服務職業(yè)化：我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習，我學到了"關注、尊重、方便、誠信、溫馨" 十字服務準則。

關注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實一聲問候一句關懷都可以給患者很大心理的安慰。

尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務上要一視同仁。

方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。

誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。

溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

在我院領導的帶領下，我們科室的護理工作定會成為別人的旗幟。

思索——更新服務理念，激勵發(fā)展求灌能。

現(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中總結經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學型過渡。

篇 3 此次培訓班有來自全省二級以上醫(yī)院護理部主任 64 人，護士長 108 人。授課老師有衛(wèi)生部醫(yī)政司護理管理處郭燕紅處長、《中華護理雜志》主編劉蘇君、安醫(yī)大一附院院長朱啟星、蚌埠醫(yī)學院一附院院長陳余清以及國內(nèi)知名護理專家及省內(nèi)部分醫(yī)院管理專家、護理專家，同時安排有豐富臨床經(jīng)驗的護士長進行臨床實踐

教學

此次培訓采取階段性、遞進式的理論與實踐相結合的培訓模式。首先是第一階段的專業(yè)及崗位相關知識培訓 20 天。系統(tǒng)地學習現(xiàn)代管理理論、理論和社會學、心理學、教育學、循證醫(yī)學以及護理科研、醫(yī)學統(tǒng)計等相關知識與方法，課程結束后即進行理論考試。大家都稱此為魔鬼式培訓;緊接著便進入緊張的第二階段的崗位實踐 4 周。崗位實踐內(nèi)容："以病人為中心"的整體護理及管理、優(yōu)質(zhì)護理服務(臨床護理示范工程)、護士長崗位職能、病房科學管理、護士人力資源合理使用、風險防范、和諧團隊建設等，完成前兩個階段任務后進入學用結合講評及考核階段。

優(yōu)秀學員之一，并獲得省護理學會頒發(fā)的優(yōu)秀證書。

通過培訓班 20 天的系統(tǒng)理論學習及 1 個月的規(guī)范化臨床崗位實踐，我了解了很多最新最前沿的護理管理理念及護理管理相關的社會學、組織學、心理學、教育學、循證醫(yī)學等學科的理論知識;培養(yǎng)了科學的制定工作計劃以及創(chuàng)新思維的能力;提升了觀察、分析、界定問題的能力以及與他人溝通、協(xié)調(diào)、構建和諧團隊的能力;掌握了對科室人、財、物科學的管理特別是對科室人力資源的管理，如合理彈性排班、分層次使用護士、護士積極性、創(chuàng)造性的培養(yǎng)等，使自己增長了見識，拓寬了眼界，為以后的工作奠定了良好的基礎。通過此次學習使我從內(nèi)心認識到作為一個護理管理者一定要具備高尚的職業(yè)道德、良好的管理素養(yǎng)，較強的事業(yè)心和責任感，要不斷的增強創(chuàng)新精神和創(chuàng)新意識，提高心理承受能力和情緒控制力，學會應用現(xiàn)代管理學理論知識和方法解決護理管理工作中的實際問題，而我們護士長作為基層管理者是科室的帶頭人、領頭雁，雖然職位并不顯赫，擔負的重任不同一般，護士長要從單純的經(jīng)驗型走向科學的多元化管理之路，就必須不斷學習、不斷探索、不斷總結經(jīng)驗、不斷開闊視野、不斷更新知識、不斷更新觀念，這樣才能提高護士長的管理水平和領導藝術，提高護士長的素質(zhì)修養(yǎng)，在自己平凡而艱辛的護理崗位上充分體現(xiàn)護士長的核心競爭力和人格魅力。

人的態(tài)度，一個人的態(tài)度決定一個人的行為，一個人的行為決定一個人的成敗"。在護理服務體系中，我們首先要理念培植：運用海爾精神———用戶永遠是對的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是營造理性環(huán)境：質(zhì)疑態(tài)度，創(chuàng)新思維，超越思維，改進意識，領先意識，富集效應 9 月 23 日----25 日，在院領導的精心安排下，人事科組織、部署中層干部管理培訓會，我作為年輕的護士長有幸參加了此次培訓學習。

此次培訓會選在遠離醫(yī)院的太白山下舉行。剛一下車，映入眼簾的是藍藍的天、綠綠的山、清澈的河水，優(yōu)雅的環(huán)境、清新的空氣頓時洗去了我旅途的疲憊。脫離緊張的工作環(huán)境，使得每一位參會人員的身心都得到徹底放松，能全身心的投入到學習中來，從而達到培訓的目的。由此可見院領導對此次培訓會的用心良苦，從中也不難看出院領導對中層干部的理解和關心、體貼。

此次培訓會的內(nèi)容十分的豐富，讓我收獲頗豐。開幕式上魚書記講到："藍云的事跡和我院 xx 年民主評議醫(yī)療機構方案評比的具體內(nèi)容，其中包括：依法執(zhí)業(yè)，醫(yī)德醫(yī)風建設，收費情況，醫(yī)療服務，不良風氣的處理等"。藍云的事跡讓我深深感覺到，作為一名醫(yī)務工作者那種崇高的職業(yè)情操和無私的奉獻精神，他將鞭策我在今后的工作中更加的努力，視病人如親人，盡最大可能為患者服務，給他們無微不至的關懷。有了民主評議，對醫(yī)院、對科室都是一項新的挑戰(zhàn)，就要求從我做起，從現(xiàn)在做起。作為科室的管理者要有緊迫感。

高風險的。常言道"常在河邊走，哪有不濕鞋"，就要求我們醫(yī)生、護士在治病救人過程中要有嚴謹?shù)乃季S，合理的治療方案。作為科室的管理者一定要把好最后關，有絕對的應變能力，一旦出事要有正確的應對措施。(2)、注重專業(yè)的精益求精。醫(yī)療技術的不斷革新，迫使我們不斷的學習，不斷的提高自己，引進先進技術，開展新業(yè)務。學習使人進步，驕傲使人落后。取得暫時成就算不上什么，作為科室管理者要有遠見意識。(3)、先做人后做事。做為醫(yī)務人員我們不能一味的只追求個人利益而失去做人的準則，開大處方，用本不該用的高回扣藥品和器材，作為管理者我一定用作人的基本原則要求個人和帶動本科室人員嚴格履行醫(yī)德規(guī)范，自覺做到根據(jù)病人實際需要選用合理的藥品和器材，用我們優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量來改變社會對我們醫(yī)務人員的偏見。(4)、處理好人際關系。醫(yī)院是個小社會，在工作中要善于團結同事，不要斤斤計較，要有廣闊的胸懷，接納不同的意見。尊敬師長，分清師就是師，兄則是兄，不可今日稱師，明日道兄。要善于運用溝通技巧，處理好上下級關系、平級關系，用我的真誠贏得各部門、各級人員對手術室工作的大力支持。

務的同時達到經(jīng)濟目標的再提高。

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護士長管理經(jīng)驗交流會心得篇十七

壓瘡，又稱為壓力性潰瘍、褥瘡，是在外力，如壓力、剪切力、摩擦力等長期作用下，導致的一種局部組織的損害，是長期臥床患者常見的并發(fā)癥之一，臨床護理工作中較為常見。壓瘡病理生理機制為局部組織長期受壓，血液循環(huán)部分或者完全中斷，使局部組織微循環(huán)障礙，營養(yǎng)物質(zhì)供給減少，代謝產(chǎn)物慢性堆積，導致的組織損傷。壓瘡的發(fā)生常見于外科術后、惡性腫瘤、老年慢性疾病長期臥床的患者，也可見于長期局限于坐位的患者。壓瘡的發(fā)生是一個長期、漸進性的過程。目前，護理學觀點認為，改善壓瘡重點在于控制局部組織受壓，而這也是護理工作中的一個難題。

護理心得

全部患者入院后對壓瘡病變進行評估，需清創(chuàng)者給予清創(chuàng)，合并感染者給予全身抗感染治療。

1·換藥護理處理壓瘡創(chuàng)面時，應該嚴格遵循無菌原則，避免醫(yī)源性污染。首先，可用生理鹽水或者乳酸依沙吖啶等溶液清理創(chuàng)面，然后用無菌紗布輕輕擦拭，洗凈殘留藥液及滲出;創(chuàng)面表層可涂擦少量清創(chuàng)膠;無菌紗布覆蓋、粘貼，或者應用康惠爾貼外敷。換藥1次/2~3d，如果壓瘡嚴重滲液較多者，可縮短換藥時間。值得注意的是，每次換藥時，均要完全除凈創(chuàng)面上的分泌物及液化物。

2局部減壓由于壓瘡的關鍵誘因在于局部組織長期受壓，因此局部減壓保護是緩解壓瘡的關鍵。對于長期臥床患者，護理人員和家屬應協(xié)助其定期翻身，1次/1~2h。可采用氣墊圈保護患者受壓部位，有條件者采用氣墊床。如無上述物品，也可考慮應用軟枕、海綿被墊等臨時替代。

3保護皮膚注意保持床單平整、干凈，避免床單皺褶摩擦皮膚;此外，應及時清理床單上的污物，包括食物殘渣、尿液、糞便等，減少對皮膚的不良刺激。協(xié)助患者翻身或者搬運患者時，切忌在床上橫向拖動患者身體，否則由于床單和皮膚的摩擦，可加重壓瘡本身。

4加強營養(yǎng)由于壓瘡愈合是一個機體自我恢復的過程，因此，營養(yǎng)物質(zhì)的支持是必不可少的。由于壓瘡患者活動量下降，加之年齡和基礎疾病的原因，患者往往存在食欲不振等，長期如此，營養(yǎng)攝入不足，這也是導致壓瘡長期不愈的原因。因此，我們主張患者多進食富含蛋白質(zhì)和膠原的食物，增加維生素和礦物質(zhì)的攝入，以上營養(yǎng)物質(zhì)均是促進機體修復的重要物質(zhì)基礎。

5局部藥物的應用部分壓瘡患者由于局部感染較重，滲出較多，因此局部應用抗生素處理?？股貞脩罁?jù)藥敏試驗，而且需選用藥典中規(guī)定可局部應用的抗生素。值得注意的是，抗生素的應用不應盲目，使用時應注意時間，因抗生素也是局部刺激，濫用反倒不利于壓瘡恢復。

6心理護理長期臥床患者往往存在著一定的不良心理特征，容易出現(xiàn)抑郁、消沉等，給治療帶來不利影響。護理人員應耐心對患者進行開導，鼓勵其以樂觀的心態(tài)接受治療，配合醫(yī)務人員的指導，加強其自身對于壓瘡的日常護理。必要時，可請治療成功的患者現(xiàn)身說法，增強患者治療的.信心。

7健康教育由于壓瘡的恢復是一個長期的過程，在護理人員給予系統(tǒng)、科學的護理之外，家屬更應對患者進行細致的照料。向患者家屬講解壓瘡的常識、治療及護理措施以及日常家庭護理的注意事項等，提高家屬的護理意識和操作水平。此外，應有計劃地做好隨訪工作，減少壓瘡發(fā)生。

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