2023年雙贏的溝通培訓(xùn)心得范文（14篇）

批評是對他人行為或作品進(jìn)行評價和指責(zé)的一種方式，有助于改進(jìn)和提高。小說的寫作需要構(gòu)思精巧的情節(jié)和豐富的人物形象。建議大家閱讀一些相關(guān)的總結(jié)書籍和文章，從中學(xué)習(xí)和借鑒一些總結(jié)的技巧和方法。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇一

上周末參加了職場溝通藝術(shù)培訓(xùn)，可以說是受益匪淺，通過本次學(xué)習(xí)，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領(lǐng)會到了溝通的藝術(shù)，現(xiàn)將學(xué)習(xí)心得總結(jié)如下：

一、什么是溝通

溝通既不是命令，也不是說服，而是雙方或者多方通過彼此交流意見和討論，就某一具體事情達(dá)成一致，并產(chǎn)生結(jié)論的過程，也就是說溝通一定是有對象與結(jié)論的。

二、 溝通的原則：

2. 給利益、消顧慮。協(xié)助他控制風(fēng)險，給他好處。尤其是領(lǐng)導(dǎo)，你該成為領(lǐng)導(dǎo)的左右手、善于解決問題而不是問題的帶來者。

三、 溝通的誤區(qū)

1. 我們想溝通時才溝通。

2. 詞匯對說話者和聽話者意思是一樣的。

3. 我們的溝通主要靠詞匯。

4. 說什么比怎么說更重要。

5. 溝通是信息從講話人到聽話人的單向流動。

四、與領(lǐng)導(dǎo)溝通

一定不要將領(lǐng)導(dǎo)分配給你的任務(wù)輕易的再踢回給領(lǐng)導(dǎo)，如果你一個人完成有困難或需要其他資源的可以向領(lǐng)導(dǎo)申請，但在申請資源時，請先拿出你的解決方案。如果你真的是無論如何也完成不了，那請你馬上說明，不要耽誤工作影響進(jìn)展，本人總結(jié)為:

1. 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)分配給你工作時，你可以根據(jù)你的理解，簡明扼要的向領(lǐng)導(dǎo)重復(fù)一下工作任務(wù)，以防你理解有誤，耽誤工作。

2. 在完成領(lǐng)導(dǎo)分配的工作時，可以讓你的領(lǐng)導(dǎo)作選擇題，但請不要讓你的領(lǐng)導(dǎo)作問答題。

3. 不能剝奪領(lǐng)導(dǎo)拍板的樂趣，領(lǐng)導(dǎo)最大的樂趣是拍板，所以即使你再

有道理、領(lǐng)導(dǎo)再同意也不要剝奪領(lǐng)導(dǎo)拍板的權(quán)利。

四、 與同事溝通

1. 了解你的同事

a) 了解對方的工作。

b) 了解對方部門的工作。

c) 管理好你的預(yù)期。

2. 溝通原則

a) 尋求對方的幫助。

b) 平等合作。

c) 考慮到整體的利益。

d) 考慮到對方利益。

四、與下屬溝通：

1. 尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。

2. 了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，知人善任。

3. 不要與下屬爭論對與錯的問題而是解決愿意不愿意的問題。

4. 不要輕易對下屬說下不為例。

這次溝通培訓(xùn)，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

一個人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”,只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。很多困難在特定的時候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名基層員工，個人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策至關(guān)重要。

溝通的前提必須明白自己的角色。說到角色時要注意三個問題，一個是不同的角色，溝通的方式和內(nèi)容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說溝通方式和溝通內(nèi)容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開會，談話，內(nèi)容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內(nèi)容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強(qiáng)，一些事對你來說也許很容易就可以做到。但對于下屬來說卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量他們。第三，上級所做的對下級有什么好處？員工不是來為你實(shí)現(xiàn)你的夢想的，員工是帶著自己的夢想來的。

要做好上下級的有效溝通，要注意以下幾點(diǎn)：

一、 溝通的上級要抱著虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的圣人都說了：“三人行必有我?guī)??！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個議題來看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應(yīng)該認(rèn)真傾聽別人觀點(diǎn)，營造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。

倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導(dǎo)越是水平高的領(lǐng)導(dǎo)，上級領(lǐng)導(dǎo)并不會因?yàn)橹t虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。

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雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇二

聆聽他人的回饋

要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的'技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個對談的場面。仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。

和別人交流，不和別人比賽

有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。

普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”――“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇三

卓越團(tuán)隊培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這次培訓(xùn)活動中的一幕幕讓我看到了信任與被信任、團(tuán)結(jié)就是力量、我很開心、感動，學(xué)到了很多，也提高了不少，同時也進(jìn)一步認(rèn)識到自己的不足。這里我衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會、感謝各位教練不辭辛苦來到對我們孜孜不倦的教誨、以及各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了!原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松;工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨;伙伴們滿懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識了什么是團(tuán)隊，如何組建團(tuán)隊，也充分認(rèn)識了什么是卓越團(tuán)隊、以及如何打造一支卓越團(tuán)隊，此次培訓(xùn)培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開拓進(jìn)取的精神并給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位都會永遠(yuǎn)記著有益的人生感悟。

一、團(tuán)隊的力量讓我們走向成功。你對團(tuán)隊信任度越大，對自已的回報就越大，結(jié)合到實(shí)際中，團(tuán)隊力量的潛力是無限的，關(guān)鍵在于怎么激發(fā)和引導(dǎo)。

此次選了兩組10個人(5個瘦小的女生、5個瘦小的男生)來實(shí)驗(yàn)每個人用2個手指頭舉起約150斤重的男人，其中一組堅信是可以舉起來的、一組堅信是不能舉起來的，事實(shí)證明了大多數(shù)人堅信了團(tuán)隊力量是無窮大的。充分說明團(tuán)隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團(tuán)隊中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團(tuán)隊的力量是驚人的;在這次的培訓(xùn)中沒有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們卓越培訓(xùn)3班的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們卓越3班展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我為我們的團(tuán)隊感到驕傲。

解領(lǐng)導(dǎo)的方式與作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量、高效率地完成工作任務(wù)。

三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上

更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。

這次培訓(xùn)收獲頗多，讓我認(rèn)識到卓越團(tuán)隊是需要團(tuán)結(jié)、積極、信任、支持、不退縮，并且有一個共贏理念才會贏得最終勝利。但也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，如遇事還不夠深入思考，處理事情欠缺周全的考慮等，這些都需要自己在今后工作中不斷改進(jìn)，我相信經(jīng)過自己不斷努力學(xué)習(xí)，不斷的虛心請教，不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為伊誠美好明天獻(xiàn)上自己的力量。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇四

溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過傳遞、解釋、理解，通過我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來，讓對方與你相互接受，真實(shí)的'反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的，而表達(dá)是將我們的思維用語言等方式表現(xiàn)出來。

本周二，我們采購組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。通過此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。

采購崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。

本次培訓(xùn)，董主管主要給我們講解了6個方面的內(nèi)容：

1、表達(dá)與溝通的定義

表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想、情感等在個人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

2、表達(dá)與溝通的基本概念

此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容：

溝通的要素：即要有明確的目標(biāo)，達(dá)成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。

溝通的方式：主要分為語言溝通和肢體語言溝通，通過語言和肢體語言兩種方式來達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。

溝通的行為：則包括說、聽、問三方面，通過語言或肢體語言來表達(dá)我們自身的信息、通過聆聽來理解對方想要表達(dá)的信息，再通過提問來了解對方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)。

3、有效溝通技巧及原則

溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識別對方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對方抗拒的技巧。

溝通基本技巧：表達(dá)時應(yīng)簡潔、清楚、自然、誠懇，發(fā)問時則應(yīng)盡量使用開放式的問句，此外通過專心聆聽、平和心態(tài)來理解對方表達(dá)的信息。

此外通過對方的語言、肢體語言來判斷對方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息。

如果發(fā)現(xiàn)對方有抗拒的意向時，這是就需要我們通過一些技巧來消除對方的抗拒意向。如直接說明對方是否抗拒某些內(nèi)容，或說出對方的感受，再則建議一致的想法意見，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。

通過這些方式來使對方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過這些方式來最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo)。

溝通的原則包括有：談行為，不談個性；明確溝通的目標(biāo)；積極聆聽。

以上的幾個方面主要是指，表達(dá)與溝通針對的事件而非人，只針對事件來分析原因，找出解決辦法，而不對執(zhí)行者個人如何評價，此外需要明確溝通的主題目標(biāo)，準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說服力，整理清晰的思路及條理。

而積極主動的聆聽則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽，來理解對方表達(dá)的信息，以此分析對方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異，再通過溝通來達(dá)到雙方一致的目標(biāo)。

4、電話溝通技巧

電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：

一、桌子上放鐘表以便控制通話時間。

二、運(yùn)用“等候電話”功能來提高效率。

三、若你說過要回電話，則必須遵守前言。

四、溝通時面帶笑容，對方能感覺得到。

五、建議復(fù)雜的問題不要用電話來溝通。

六、需使用禮貌用語，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。

5、會議溝通技巧

6、怎樣與上級、同級、下屬溝通

此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條，因?yàn)槿粘９ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場景相對較少，且培訓(xùn)時間有限，因而僅做了一些簡短的講解。

通過參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn)，讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”，減少一些無效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍省４舜闻嘤?xùn)讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇五

一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通，良好的溝通能力是你獲得成功的重要保證。

課程開始的第一天，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn)，任何情侶、夫妻、家庭、親屬、鄰里之間以及商業(yè)、社交、公務(wù)、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道(亦稱媒介或通道)將信息發(fā)送給既定對象(接受者)，并尋求反饋以達(dá)到相互理解的過程。

溝通，不僅僅是父母與孩子的溝通，還有夫妻之間的溝通，朋友之間的溝通，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進(jìn)行溝通，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通，甚至連肢體語言也可以進(jìn)行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母，從而達(dá)到父母與子女之間的和睦相處，是幸福家庭必不可少的一點(diǎn)，而且我認(rèn)為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝，就是平時缺少良好的溝通，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣，但只要多溝通，還是能更好的相處。

溝通可以分為語言溝通和非語言溝通，其中語言溝通僅占7%，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機(jī)的需要，還可以促進(jìn)人的身心健康。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通，正式溝通和非正式溝通，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標(biāo)，就需要選擇合適的溝通形式以達(dá)到該目標(biāo)。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛。它包括聽話的技巧，交談的技巧，辯論技巧，演講技巧，說服的技巧，談判技巧，團(tuán)隊溝通的技巧，日常生活中的溝通，工作中的溝通，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段。

其實(shí)溝通的方式有很多種，別人都喜歡聽你對他說關(guān)心的話，贊美的話，感謝的話，認(rèn)同的話，或是給他信心的話，而不是硬碰硬的和他說話，硬碰硬的說話只能起到相反的效果。去年過年回家的時候我和同學(xué)去商場里買衣服，因?yàn)槭沁^年買衣服，所以人很多，售貨員都忙不過來了，這時候一位阿姨匆匆忙忙的來到這邊對著售貨員大喊：“喂，小姐，我買東西，快點(diǎn)，快點(diǎn)過來啊你!”她見售貨員沒什么反應(yīng)，不耐煩了，就大聲的敲著柜臺喊：“售貨員，你耳朵聾啊?我說話你聽不見啊?”我們在旁邊都想說她兩句了，售貨員看了看這位火氣十足的阿姨，微笑著走了過來說：“對不起啊同志。我在給別的顧客挑選東西，讓您久等了，您看您要買什么?我給您挑個合適的?！蹦莻€阿姨愣了一下，臉上尷尬的露出一絲笑容：“對不起，我要買件襯衣，急著趕火車?！比绻?dāng)時售貨員和顧客針鋒相對，那肯定會發(fā)生爭吵，但這個售貨員善于控制自己的情緒，所以避免的一場沖突。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài)，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人，更好的與別人溝通，交流。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇六

為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請到了來自臺灣的實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。

范興中教授以其女兒在美國入學(xué)開始說起，通過對中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識溝通的必要性：'一個人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用“。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：'美國老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法“。

1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動去找問題。

對下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。

2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。

有效傾聽的要點(diǎn)：

要點(diǎn)一、了解對方的情緒，讓對方知道你已經(jīng)認(rèn)識到他(她)的感受，它能減少敵對心情并增進(jìn)相互信任。

要點(diǎn)二、鼓勵對方，讓對方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵對方并不意味著理解或同意。

要點(diǎn)三、了解對方的想法，聆聽對方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對方所說的。

要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。

要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。

3、詢問技巧：

開放式詢問：適用于溝通的開場，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。

封閉式詢問：是不是?一個蛋還是兩個蛋?要對方對問題做出明確的選擇。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇七

溝通是人與人之間叫我的橋梁，沒有溝通就沒有相互交流的平臺。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進(jìn)行很好的溝通。直到學(xué)校給我們安排了《高效溝通技巧》這門課程，我才了解到溝通并非那么簡單，下面是我的學(xué)習(xí)心得體會：

xx博士首先講述了溝通的目的，一是溝通是為了控制成員的行為，看看員工是否按照你的意思去做，如果不經(jīng)過溝通是不會知道的。二是激勵員工，改善績效。三是表達(dá)情感，分享挫折與滿足。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。這就要求我們在平時的工作中，加強(qiáng)與員工的交流，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵員工高效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與成功的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。

溝通的基本問題是心態(tài)，這要求我們管理者要端正溝通的態(tài)度，絕對不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能出發(fā)，加強(qiáng)與員工的交流。溝通的基本原理是關(guān)心，這要求我們要時刻關(guān)心員工的成長，隨時隨地注意員工的狀況與難處、需求與不便、痛苦與傷心，這要求我們管理者要主動的和員工進(jìn)行交流，當(dāng)員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進(jìn)行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。

溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應(yīng)該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。當(dāng)上級下達(dá)任務(wù)時，要仔細(xì)聽明白，有一點(diǎn)模糊的及時詢問，以便工作正確的執(zhí)行；向上級匯報工作時要將事情講明白，不要膽怯；給下級下達(dá)任務(wù)時要學(xué)會反問，使下級正確的理解，這樣才能把事情做得更好。

溝通除了語言交流之外，肢體語言也是非常重要的一部分。通過xx教授課程的學(xué)習(xí)，也學(xué)到了如何握手、如何遞、接名片………在哪些場合哪些動作該做哪些動作不該做，這些小小的肢體語言都代表作不同的含義。

所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現(xiàn)。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇八

這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來，我與大家分享學(xué)習(xí)這門課的心得體會與總結(jié)。

首先，闡述管理溝通的概念。

管理溝通是指在各種管理活動和商務(wù)活動中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體(溝通對象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過程。以下，根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。

(一)溝通主體策略

溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。

第一，自我認(rèn)知。就我個人為例，我常常會進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯誤，不求完美，只求更好。

第二，成功的溝通者要從對方的價值觀出發(fā)，并考慮社會與組織的需求，要求溝通主體在溝通過程中，從社會認(rèn)同和社會道德的高度來修煉自身的價值，把自身的價值建立在他人和社會利益的滿足上。比如，商人談合作時，不僅要考慮自己的利益，同時也要滿足對方的利益。

第三，確定溝通目標(biāo)。

第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷策略、咨詢策略、參與策略四種方式。

(二)溝通客體策略

現(xiàn)在，在溝通過程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他，他也就怎么對待你。”管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對方的立場思考問題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。

首先，要知道溝通對象是誰，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺，即分析溝通客體對信息的反饋。在溝通過程中，要學(xué)會激發(fā)受眾的興趣，可通過明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來獲得效果。

以前不懂事的我，在與人溝通過程中，沒有切身站在溝通客體的立場上思考問題，更不用說以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過的。

分析溝通對象很重要，比如在與上級溝通時，要能夠有效地識別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格;在與下屬溝通時，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。

作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢我工作相關(guān)的疑惑時，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時，不同親密度的朋友，用不同的語言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說話。

在與自己的親人們聊天時，不需要考慮太多語言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時而異。當(dāng)他們心情低落時，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時的情境，該說什么不該說什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠又不失貼心的話語交談，否則，在朋友面前會做人，在家人面前就不會做人，這樣很可悲很讓人心寒。

什么人，什么場合，什么時間，說什么話，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡，尋求對問題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。

(三)會議組織與管理

一個完整的會議流程包括三大項：會前準(zhǔn)備工作、會間工作管理、會后工作。

之前，我負(fù)責(zé)一項我所在社團(tuán)舉辦的校級比賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對寫一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解，從而很好的把學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項成功舉辦的比賽也像一次成功會議一樣，不僅有一份完善無缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局，活動期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件，會后能夠清理會場，與會者邀請卡的書寫，整理會議記錄等等能力。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇九

第一段：導(dǎo)入+培訓(xùn)背景介紹（200字）

雙贏培訓(xùn)是指在學(xué)習(xí)過程中，不僅能夠提高個人技能，也能夠?yàn)樗藥硎找娴囊环N培訓(xùn)方式。這種培訓(xùn)模式強(qiáng)調(diào)知識的共享與互動，追求參與者的個人成長與團(tuán)隊的整體發(fā)展。最近我參加了一次關(guān)于雙贏培訓(xùn)的訓(xùn)練課程，通過親身體驗(yàn)，我深刻地感受到了雙贏培訓(xùn)的奇妙魅力。

第二段：認(rèn)識他人的善意（200字）

在雙贏培訓(xùn)中，每個參與者都被視為一位有價值的學(xué)習(xí)伙伴。在培訓(xùn)的過程中，我發(fā)現(xiàn)與他人分享經(jīng)驗(yàn)與知識的時候，不僅能讓自己重新審視已有的觀念，也能為他人帶來新的視角。這種溝通與交流的方式不僅拉近了與他人的距離，更加深了我對他人的尊重和理解。通過與他人的積極互動，我逐漸認(rèn)識到每個人都有自己獨(dú)特的價值和貢獻(xiàn)，只有去欣賞與接受他人的觀點(diǎn)，才能夠真正實(shí)現(xiàn)雙贏。

第三段：自我反思與成長（300字）

參加雙贏培訓(xùn)，我也不斷進(jìn)行自我反思，并不斷提高自己的能力。在培訓(xùn)課程中，我們經(jīng)常進(jìn)行練習(xí)和演練，不斷接受反饋和指導(dǎo)。通過反思，我發(fā)現(xiàn)了自己在溝通和表達(dá)方面的不足之處，例如說話速度過快、缺乏耐心等。在教練的幫助下，我學(xué)會了如何改善這些問題，并通過不斷實(shí)踐逐步取得了成效。通過自我反思和持續(xù)努力，我的表達(dá)能力和溝通能力得到了顯著提升，這對我個人的成長有著積極的影響。

第四段：團(tuán)隊合作的力量（300字）

雙贏培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的不僅僅是個體的發(fā)展，更重要的是團(tuán)隊的整體效能。在培訓(xùn)中，我們要和其他參與者組成團(tuán)隊，共同完成各種項目和任務(wù)。通過團(tuán)隊合作，我體會到了團(tuán)隊的力量。在團(tuán)隊中，我們相互協(xié)作，各取所長，集思廣益，共同解決問題。這種合作精神不僅提高了工作效率，也增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。在培訓(xùn)課程結(jié)束后，我意識到一個成功的團(tuán)隊不僅需要個體的努力，更需要大家之間的信任和合作，這對我今后的工作和生活都有著重要的啟示。

第五段：結(jié)尾總結(jié)（200字）

通過這次雙贏培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了許多技能和知識，更加深刻地認(rèn)識到了與人合作的重要性。只有通過與他人的互動和合作，才能實(shí)現(xiàn)個人的成長和團(tuán)隊的成功。我希望將來能夠運(yùn)用雙贏培訓(xùn)的理念，不斷提升自己的能力，并與他人共同創(chuàng)造更多的價值。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇十

人生其實(shí)就是一連串的選擇?真正決定命運(yùn)的是你如何通過每次談判去選擇一個最佳方案?換句話說，正確的決擇決定自己的命運(yùn)。在生活中，人生有太多的選擇，就要看你如何去談判?要到你想要的結(jié)果。

雙贏談判的定義是為了滿足各方的利益而進(jìn)行的價值交換的過程，包括以下幾點(diǎn)：

1、雙方施與受的互動過程。

2、互惠、卻不一定平等，各取所需。

3、各方都有否決權(quán)，因此談判本身是公平的。

4、同時含有沖突與合作，看能否找到共識之處。

其次，你訂房間是為了滿足你的住宿，是你所需要的，而你所訂房間的酒店是為了獲得你的貨幣，從這點(diǎn)來看，是互惠，各取所需，是一個雙贏的局面。

再次，你訂房間時并不會立馬就訂定金，還有比較，還想討價還價一番，或許你還有其他的選擇，換過一家，有否決權(quán)，而另一方，同樣也會有否決權(quán)，是否決定訂給你房間，從這點(diǎn)來看，雙方是公平的，都有否決權(quán)，肯定權(quán)，因此談判是公平的。

最后，這個訂與不訂，中間包含有沖突與合作，如何把沖突變成合作呢，需要找到你們的共同之處，你想降低五十元，而對方只想降低十元，能否再有談判的余地?了解對手，找異同，探需求，如果你換種方案，你說如果不降，可不可以換個大的房間?或者是提供一個早餐之類的?如果接受，我可以馬上交訂金，訂房間?；蛟S你本來就是這樣打算的，但現(xiàn)在你找對了時機(jī)，不失禮貌地調(diào)動了對方，使他做出回應(yīng)：“如果這樣，我也就接受這個價了?！贝藭r他不會覺得自己在談判中輸給你了，反會覺得這是公平交易。

立場不同，雙方的目標(biāo)當(dāng)然也不相同，為了各自的利益，都會去發(fā)揮自己的優(yōu)勢去爭取有利于自己的一方。談判成功的關(guān)鍵因素，有三個部份，第一是情報，第二是時間，第三是力量，就如上面的例子一樣，你要訂房間，你肯定會了解當(dāng)?shù)赜心男┦孢m的酒店?哪些優(yōu)惠活動?這是情報，獲得了這些，才能更好的去選擇?獲得價位適當(dāng)舒服的酒店。

再來就是時間，所謂該出手的時候就得出手，不能等到優(yōu)惠活動完了再去談?wù)劭郏蛘呤钦德糜吸S金周，想來是沒有多少的折扣空間。

還有就是力量，要明確自己這次會訂，下次還會訂，讓對方知道你是一個潛在的客戶，也許還會帶來更多的客戶等等，盡量發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓你的真誠打動對方，建立起信任。

雙贏談判不同于傳統(tǒng)型的談判，明確自身的目標(biāo)，對方的目標(biāo)，找出可能的共同之處，尋求差異之處的備選方案，找到共同的那點(diǎn)，無限擴(kuò)大，才能達(dá)成協(xié)議。得終局圓滿的最后時刻做出一點(diǎn)小讓步，適當(dāng)?shù)淖尣?，才能換來更大的利益。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇十一

近年來，隨著社會的不斷發(fā)展和進(jìn)步，培訓(xùn)已經(jīng)成為提高個人能力和素質(zhì)的重要方式，雙贏培訓(xùn)則作為一種新型的培訓(xùn)模式，受到了越來越多人的關(guān)注和認(rèn)可。這是因?yàn)殡p贏培訓(xùn)不僅能夠提升個人能力，還能夠營造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得學(xué)員與培訓(xùn)者共同受益。在參加了一次雙贏培訓(xùn)后，我深感受益匪淺，并從中得到了以下幾點(diǎn)心得體會。

首先，雙贏培訓(xùn)能夠帶來互動與共創(chuàng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，學(xué)員往往只是被動接受知識和信息的輸入，缺乏與培訓(xùn)者和其他學(xué)員之間的互動和交流。然而，在雙贏培訓(xùn)中，培訓(xùn)者更加注重學(xué)員的參與和互動，通過小組討論、合作項目等形式，使學(xué)員能夠更主動地參與到學(xué)習(xí)中去。這種互動與共創(chuàng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)不僅能夠幫助學(xué)員更好地理解和應(yīng)用知識，還能夠激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)造力和思維能力，使學(xué)員在培訓(xùn)過程中不僅僅是被動地接受，而是積極主動地參與其中。

其次，雙贏培訓(xùn)能夠促進(jìn)個人的全面發(fā)展。在雙贏培訓(xùn)中，培訓(xùn)者通常會注重學(xué)員的個性特點(diǎn)和興趣愛好，根據(jù)學(xué)員的需求和情況，設(shè)計相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。這使得學(xué)員在培訓(xùn)中能夠更好地發(fā)掘和挖掘自己的潛力，提升個人能力和素質(zhì)。此外，雙贏培訓(xùn)還注重培養(yǎng)學(xué)員的合作意識和團(tuán)隊精神，通過小組合作、角色扮演等活動，使學(xué)員能夠更好地與他人溝通和合作。這種合作與溝通的能力對于個人的成長和發(fā)展至關(guān)重要，因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會中，一個人的能力不僅僅是獨(dú)立施展，更需要與他人共同合作，才能更好地發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

再次，雙贏培訓(xùn)能夠構(gòu)建積極的學(xué)習(xí)氛圍。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，學(xué)員可能會感到枯燥乏味和沒有動力，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容和方式單一，不能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。然而，雙贏培訓(xùn)通過豐富多樣的學(xué)習(xí)方式和互動活動，創(chuàng)造了一種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)員能夠更加主動地學(xué)習(xí)和參與。這種積極的學(xué)習(xí)氛圍能夠激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和動力，使學(xué)員在培訓(xùn)中能夠更加投入和專注，從而提高學(xué)習(xí)效果和成果。

最后，雙贏培訓(xùn)能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的效果。在傳統(tǒng)的培訓(xùn)中，學(xué)員只是被動地接受培訓(xùn)者的知識和信息，缺乏真正的互惠互利。然而，雙贏培訓(xùn)則是一種雙向的學(xué)習(xí)和合作過程，在這個過程中，培訓(xùn)者不僅僅是傳遞知識，還能夠借助學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)和見解，豐富自己的知識和教學(xué)方式。同時，學(xué)員也能夠借此機(jī)會學(xué)習(xí)到培訓(xùn)者和其他學(xué)員的經(jīng)驗(yàn)和知識，實(shí)現(xiàn)互相促進(jìn)和共同成長。這種雙贏的效果使得雙贏培訓(xùn)更加具有吸引力和價值。

總之，參加雙贏培訓(xùn)過程中，我深切感受到了互動與共創(chuàng)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)、全面發(fā)展的個人成長、積極的學(xué)習(xí)氛圍以及雙贏的效果。通過這次培訓(xùn)，我的知識和技能得到了提升，同時也結(jié)交了許多志同道合的朋友。雙贏培訓(xùn)不僅僅是一種培訓(xùn)模式，更是一種學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會。我相信，在未來的學(xué)習(xí)和工作中，我將能夠更好地運(yùn)用雙贏培訓(xùn)所學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)個人的成長和發(fā)展。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇十二

公司成立xx周年后，各部門、各位同事之間的陌生感、新鮮感已經(jīng)消失，取而代之的是相互間的熟悉和習(xí)以為常。而熟悉和習(xí)以為常往往帶來溝通的惰性，即不注意溝通，不重視溝通細(xì)節(jié)和技巧，表現(xiàn)為對溝通的不敏感甚至麻木。

本次hr組織的溝通技巧培訓(xùn)很及時，既是為公司員工提供溝通上的理論支持，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術(shù)條件，又為員工及時地提了醒，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎(chǔ)，非常寶貴。

通過培訓(xùn)，我們學(xué)到了豐富的理論知識，總結(jié)了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧，得益匪淺。歸納一下，大致有以下幾點(diǎn)心得，愿與各位同仁分享。

老師開課時提出了問題：與人相處應(yīng)該注意哪些問題？

同事們說出了很多要注意的問題，其中包括換位思考，即常常說的“將心比心”。實(shí)際上，這正是溝通技巧里面重要的一個核心原則。自己只有先換位思考，才能體會到對方的感受，才能理解對方的難處，才能明了對方最需要什么，在雙方有爭議的時候更是如此。因此，只有互相換位，相對地才能說出對方最愿意聽的話，讓對方最心暖，讓對方最寬慰，從而達(dá)到最好的溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭吵，爭辯，不歡而散。不但無法通過溝通解決問題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。

課中的抓間諜游戲（案例分析）給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰。并且，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn)，人們都因?yàn)槭艿桨咐牧系挠绊?，都認(rèn)為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M(jìn)行對號入座，認(rèn)定此人就是間諜。

我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設(shè)定為好人，以自己的立場作評判別人的標(biāo)準(zhǔn)，?？床粦T別人。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人。

我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓(xùn)，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結(jié)論，不冤枉別人，避免自己犯該類錯誤。

我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當(dāng)中蘊(yùn)藏犯錯的風(fēng)險。

我們形成對一個人的看法有一個過程，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法。例如，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的。案例當(dāng)中的風(fēng)險在于如果我們光看結(jié)果的話，就會形成“看法”——認(rèn)為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事。而正確的做法是我們應(yīng)該分析某人失敗的整個事情，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人，從而保證說服力。

也許是因?yàn)槲覀冮L期貧窮，很多人都有一種嫉妒心理。幽默的解釋是我們身上具有貧窮基因，導(dǎo)致我們害怕“得不到”。但是，嫉妒是溝通的大敵，甚至是罪惡的源泉之一。

課上老師講的一句話讓我印象很深，他說要以富裕的心理看待世界。人們常“不患寡，而患不均”，這就往往造成人們看不得別人好，或只希望自己比別人好，這是人性惡的一面。

如果我們能夠調(diào)整心態(tài)，改造自身的貧窮基因，以積極的態(tài)度去面對別人比自己好的狀況，那么社會就會減少許多嫉妒和因嫉妒引起的惡行。我們每個人要以富裕的心理看待世界，應(yīng)喜人之所喜，悲人之所悲。對別人的成就要欣賞，要喜悅。戒除別人所得即我所失的狹隘思想，這樣可以帶來和諧的溝通氛圍。

老師在課上講了一個人盡皆知的“車上車下，心理極速變化”的例子。

這個例子我們看過，聽過并分析過許多次，我們可以從這個例子看到人之善變是如此快速，快到連自己都感覺不到。而我們幾乎每次都無法解釋為什么人的心理轉(zhuǎn)變是如此迅速，反差是如此強(qiáng)烈。其實(shí)解釋起來也簡單，這種心理轉(zhuǎn)變就是既得利益思維造成的。

那么我們?nèi)绾位馊绱死Ь郑雎分挥幸粭l，向換位思考求救。此時只有進(jìn)行換位思考，才能克服既得利益思維，替別人考慮，這也為何將換位思考稱為溝通之王的原因了。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇十三

——“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊”培訓(xùn)心得體會

為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時也進(jìn)一步認(rèn)識到自己不足。這里我衷心感謝湄潭縣煙草專賣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會，感謝威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！

原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實(shí)踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松；工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨；伙伴們滿懷激情，認(rèn)真投入，頑強(qiáng)拼搏，表現(xiàn)出色，讓我看到了真正的卓越團(tuán)隊。這次培訓(xùn)使我收獲頗深，看到了未來的發(fā)展方向，并對它充滿了信心，進(jìn)一步認(rèn)識了什么是團(tuán)隊，如何組建團(tuán)隊，也充分認(rèn)識了什么是卓越團(tuán)隊以及如何打造一支卓越團(tuán)隊，“生死電網(wǎng)”更是磨練了我們的意志，培養(yǎng)了我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，開拓進(jìn)取的精神。

威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的培訓(xùn)給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富，無論我身處何種崗位我都會永遠(yuǎn)記得著這十分有益的人生感悟。

一、團(tuán)隊的力量讓我們走向成功

團(tuán)隊的力量是巨大的，巨大到我們無法估量，每個人在團(tuán)隊中都充當(dāng)著重要的角色，如果每一個個體都將自己的優(yōu)勢和潛能發(fā)揮出來，那么整個團(tuán)隊的力量是驚人的；在這次的培訓(xùn)中沒有一項任務(wù)是僅靠自己就能成功的，都是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，分工配合，共同努力完成。我們勇創(chuàng)隊的伙伴們都充分發(fā)揮自己的才能，在每天兩次的創(chuàng)意出場中為團(tuán)隊出謀劃策，積極參與，服從安排，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力以赴，出色的完成了任務(wù)。通過全體伙伴們的共同努力，我們勇創(chuàng)隊展現(xiàn)了非凡的凝聚力和戰(zhàn)斗力，最后獲得了第一名，我為我們的團(tuán)隊感到驕傲。

二、人與人之間要善于有效的溝通，相互理解，互相尊重，彼此寬容交流是無限的，溝通是永恒的。人與人之間的矛盾大多是缺少交流與溝通而造成，如果一個集體里面的人，對于自己的想法，你不說，我也不說，大家都把自己的真實(shí)感受隱藏在心底，就很容易引起他人的猜測而導(dǎo)致誤會，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾，使整個集體渙散，后果可想而知。我想這次我們團(tuán)隊表現(xiàn)比較出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增進(jìn)理解，互相尊重，在各項游戲和分享活動中我們隊的伙伴們都各抒己見，也發(fā)生了很多分歧，但我們能互相尊重，求同存異，服務(wù)大局。在今后的工作中我們面臨著更多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，更應(yīng)該要積極主動的.與同事與領(lǐng)導(dǎo)有效的溝通，在溝通中得到理解，得到尊重，得到寬容，得到信任，得到進(jìn)步，營造輕松和諧的工作環(huán)境，理解領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，在工作中盡職盡責(zé)的做好本職工作，高質(zhì)量，高效率地完成工作任務(wù)。

三、要有競爭意識，善于思考，不斷創(chuàng)新，迎難而上

這個社會是弱肉強(qiáng)食的社會，競爭是殘酷的，但有了競爭，才有進(jìn)步，而競爭的后果會產(chǎn)生優(yōu)者生存，劣者淘汰。不管今天我們?nèi)〉枚啻蟮某删?，都不能驕傲自大，目中無人，必須清楚的意識到這個社會正處在不斷的發(fā)展中，必須居安思危，不斷的學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷提高自己。我們要發(fā)展，要進(jìn)步就離不開創(chuàng)新，我們要贏得勝利也離不開創(chuàng)新，如果你沒有自己的創(chuàng)新之處，那么你就不能加分或少加分而遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于別人，如果你沒有自己創(chuàng)新動作而只是一味的模仿別人那么你就會被現(xiàn)實(shí)社會淘汰。要創(chuàng)新又離不開思考，思考才能發(fā)現(xiàn)新的東西，而要做到這些又需要我們有豐富的知識和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要有足夠的勇氣，因此不管何時何地，我們都必須不斷的學(xué)習(xí)知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷的思考，不斷總結(jié)，才能不斷創(chuàng)新。同樣我們要建設(shè)美好未來，更需要不斷的創(chuàng)新，迎難而上，不斷的去開拓進(jìn)取，唯有這樣才能在激烈的競爭中彰顯自己的魅力，立于不敗之地。

不斷的克服困難，一定能夠得到不斷的進(jìn)步，為湄潭煙草的美好明天獻(xiàn)上自己的力量。

雙贏的溝通培訓(xùn)心得篇十四

下面是幾點(diǎn)自己的培訓(xùn)之后的體會，也算是給自己的目標(biāo)吧。

第一、行知匯元。

行知匯元是大學(xué)出去實(shí)習(xí)培訓(xùn)的一家軟件培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的名稱，對于培訓(xùn)的內(nèi)容差不多已經(jīng)忘了差不多了，現(xiàn)在能夠記住的也就是這個名字了。名字非常好，行代表行動，知代表知識。知識很重要，但最主要的還是行動起來，只有行動起來，知識才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。當(dāng)時看老狐貍精的時候，感覺很新奇，很有道理，覺得收獲很多，不管是和陌生人交際，和領(lǐng)導(dǎo)下屬應(yīng)該采取什么行為，哪些事能做，哪些事不能做，也能總結(jié)的頭頭是道。直到聽了這次培訓(xùn)課程，然后回顧這么些年自己的言行舉止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，無知，甚至有時候的行為會讓人感覺很憤怒。原來，所謂的溝通技巧，所謂的管理方式和自己并不遙遠(yuǎn)，他們影響著我生活的每一分每一秒，講師有幾次說起，他年輕時所做對現(xiàn)在的生活影響很大的行為，比如給領(lǐng)導(dǎo)搬家，比如給領(lǐng)導(dǎo)寫周報等，我也嘗試回想了一下以往的行為，卻越想想怕，點(diǎn)睛的一件沒想到，敗筆到不少…以后一定要謹(jǐn)記，慎言慎行！

第二、別太急于表現(xiàn)自己。

每個人都有表現(xiàn)欲，但具體到行為卻表現(xiàn)出了一個人的成熟程度。以前和一個朋友聊天的時候，還大言不慚的說他，太急于表現(xiàn)自己，其實(shí)自己的意見不重要，重要的是聽的人需不需要你的意見?，F(xiàn)在反思自己，何嘗不是一樣，有的時候，可能比他表現(xiàn)的`更明顯吧。就昨天，唐總讓我改個東西，我覺得不合適，就立即表現(xiàn)出來，可是當(dāng)時的情況卻是，一自己沒有好的建議，二唐總已經(jīng)做過認(rèn)真思考，取舍之后才告訴我的，我卻立即表現(xiàn)出不想改的情緒出來，無怪乎唐總不高興…...

第三、不要回避目光接觸。

這一條其實(shí)是ter創(chuàng)始人jack dorsey的每日必做和不做清單里面的一項。人們相互間的信息交流，總是以目光交流為起點(diǎn)，目光交流發(fā)揮著信息傳遞的重要作用，而刻意的回避目光接觸是不自信最明顯的表現(xiàn)。

第四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，避免浮躁。

這個應(yīng)該是我的老毛病了，做事沒有條理，丟三落四，還時不時的我以為…每次都在心里對自己說，要做事認(rèn)真，不要浮躁，可下一次依然是如此。認(rèn)真想來，問題的原因有很多：不善于思考；沒有積極主動的面對問題；攀比心理，不懂取舍；做事不腳踏實(shí)地，三心二意。人家說認(rèn)識到自己的錯誤就是成功的一半，但在我身上，認(rèn)識自己錯誤的時間也太長了…好吧，再念叨一下認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，腳踏實(shí)地，平常冷靜，懂得取舍…...

第五、接受批評，不犯二過、

前兩天，離職的同事走的時候沒有帶走領(lǐng)導(dǎo)送的書，書名叫做"敏捷無敵"，我當(dāng)時說，要是我的話，我也不會要，這不明顯是說自己不夠敏捷嘛。這話是對人對事的，如果是其他人，我應(yīng)該也不會說這話，可仔細(xì)想想，送我，我還是會收的，不管什么原因，離沒離職，唯一的原因是自己還沒能做到坦然接受批評。雖然自認(rèn)為還是能做到知錯，但接受批評還是欠缺了點(diǎn)。還是不夠成熟！

最后，不要覺得太過于形式化，就不去做。

其實(shí)還有很多問題，但不敢說了，怕問題太多，都沒有了改正的動力了，就暫時到這里吧…而最后一條卻是目前最需要改正的問題！

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