實(shí)用文員助理的工作心得和體會(huì)（通用18篇）

總結(jié)讓我們明白過(guò)往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為未來(lái)的決策提供依據(jù)。為了寫(xiě)出一篇較為完美的文章，我們需要經(jīng)常反思和自我審查，以便不斷提高我們的寫(xiě)作水平。如果你需要一些寫(xiě)總結(jié)的啟示和幫助，這里有一些具有參考價(jià)值的總結(jié)例子。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇一

轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多星期的實(shí)習(xí)時(shí)間過(guò)去了，在這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開(kāi)了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到行政工作中的樂(lè)趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識(shí)和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能。

從沒(méi)接觸過(guò)行政方面的'工作，剛開(kāi)始對(duì)師傅講解的東西，聽(tīng)起來(lái)迷迷糊糊的，突然覺(jué)得壓力很大，開(kāi)始懷疑自己的智商有問(wèn)題，還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵(lì)，我開(kāi)始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會(huì)了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報(bào)告這些基本的專(zhuān)業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷(xiāo)合同和收據(jù)等等，每一項(xiàng)的工作對(duì)于我而言都是新奇的都要問(wèn)，雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。

有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過(guò)程中，沒(méi)有細(xì)看物業(yè)名稱和房號(hào)，導(dǎo)致合同編號(hào)與物業(yè)名稱不相符，這些問(wèn)題在師傅檢查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無(wú)小事，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會(huì)造成不必要的障礙。我慚愧萬(wàn)分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過(guò)這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責(zé)任心。

作為外勤管理部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。

感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝師傅在這段時(shí)間對(duì)我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了!

文員助理的工作心得和體會(huì)篇二

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。

三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也能夠進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇三

助理護(hù)士，要具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)，做好自己的本職工作要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。下面本站小編為大家?guī)?lái)助理護(hù)士工作心得，希望對(duì)你有所幫助!

在護(hù)士工作中，每一位護(hù)士都肩負(fù)著重大任務(wù)和職責(zé)!天使不好當(dāng)，這或許是所有護(hù)士工作者的心聲!護(hù)士工作又苦又累，只有投入其中才能對(duì)護(hù)士工作有深深體會(huì)!

二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、強(qiáng)化服務(wù)理念

全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語(yǔ)及操作過(guò)程中的交流用語(yǔ)，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問(wèn)題進(jìn)行領(lǐng)悟和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見(jiàn)性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互堅(jiān)信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99。1%。

2、以人為本，充分滿足病人的就診需求

三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)狀況。

1、透過(guò)分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，透過(guò)高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。

2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專(zhuān)人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績(jī)效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)潛質(zhì)，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。

3、透過(guò)一年時(shí)刻調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作潛質(zhì)定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，到達(dá)人員的合理分配使用。

4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)刻。

5、不斷完善護(hù)理工作

應(yīng)急預(yù)案

6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。

四、急診專(zhuān)業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1。全年科室組織業(yè)務(wù)領(lǐng)悟次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。

2。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過(guò)關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。

3。全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績(jī)良好。

4。基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修領(lǐng)悟危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期領(lǐng)悟，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。

5。每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，透過(guò)演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變潛質(zhì)，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。

6。根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用潛質(zhì)，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。

7。制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)潛質(zhì)評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)理病例個(gè)案分析一例，透過(guò)案例分析培養(yǎng)護(hù)士評(píng)判性思維，提高護(hù)理人員素質(zhì)，保證護(hù)理質(zhì)量。

五、護(hù)理實(shí)習(xí)生帶教

調(diào)整原辦公室建簡(jiǎn)易監(jiān)護(hù)病房，留觀病人逐漸增多，護(hù)理方面加強(qiáng)落實(shí)留觀病人的病歷書(shū)寫(xiě)、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等，同時(shí)安排人員到icu進(jìn)修危重病人護(hù)理，腰穿配合、胸腔閉式引流等管道護(hù)理。

xx年護(hù)理工作方面雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在不足之處，未能順利完成護(hù)理研究課題，個(gè)別人員在培訓(xùn)中存在消極、被動(dòng)的態(tài)度。在為患者服務(wù)過(guò)程中，個(gè)別人員語(yǔ)氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒等。

新的一年咱們將面臨更大的困難和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，流動(dòng)人口減少等，咱們將不斷發(fā)奮，進(jìn)一一步加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)，提高護(hù)理人員綜合素養(yǎng)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)護(hù)士，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的

工作計(jì)劃

20xx年的到來(lái)寓意著20xx年的工作即將畫(huà)上一個(gè)句號(hào)，在這一年里首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的肯定和幫助。在護(hù)理部主任的帶領(lǐng)下，護(hù)理工作緊密?chē)@《軍隊(duì)三級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則》這一主干線展開(kāi)，現(xiàn)根據(jù)日常工作情況，將本年度工作做出如下總結(jié)：

1、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理教學(xué)和護(hù)理科研。

2、負(fù)責(zé)草擬工作計(jì)劃，承辦日常事務(wù)。

3、輔助護(hù)理部主任完成護(hù)理質(zhì)量管理的各項(xiàng)資料整理，包括重新修訂、編制醫(yī)院新核心制度;認(rèn)真對(duì)不良事件、患者滿意度調(diào)查等進(jìn)行登統(tǒng)記，每月匯總并總結(jié)，報(bào)告。

4、按年初計(jì)劃每月組織聘用護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作考核，試聘護(hù)理人員進(jìn)行生活費(fèi)理論和操作考試及輔助完成護(hù)理人員半年、年終理論和操作考核。

并認(rèn)真做好理論、操作考試成績(jī)的登記工作，反饋分析工作和試卷等資料的保存 工作。

5、輔助完成“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)軍區(qū)聯(lián)勤部組織的聘用人員比武競(jìng)賽活動(dòng)和20xx年度“星級(jí)護(hù)士”、“優(yōu)秀護(hù)士”的評(píng)定工作及頒獎(jiǎng)典禮和獎(jiǎng)金發(fā)放的慶典活動(dòng)。

6、每月按課程計(jì)劃安排組織護(hù)理人員進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過(guò)遠(yuǎn)程教學(xué)、外聘專(zhuān)家、外出學(xué)習(xí)、院內(nèi)授課等多種方式進(jìn)行新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)。

7、負(fù)責(zé)各大院校實(shí)習(xí)生的接收工作，制定出科學(xué)合理的

實(shí)習(xí)計(jì)劃

8、根據(jù)計(jì)劃安排，協(xié)調(diào)組織新聘和試聘護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。分批次組織了3次，共培訓(xùn)人員73名。嚴(yán)格制定出了詳細(xì)的計(jì)劃安排，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，確保了培訓(xùn)優(yōu)質(zhì)高效。

9、輔助完成了三批護(hù)理人員的

合同

10、輔助完成新聘護(hù)理人員、護(hù)師、主管護(hù)師的資格證、執(zhí)業(yè)證的辦理和執(zhí)業(yè)證的變更工作。

11、嚴(yán)格管理各類(lèi)文件、檔案，包括醫(yī)院內(nèi)部各種資料、護(hù)理人員各種證件，合同、資料、檔案不外流、不外借，確保醫(yī)院及護(hù)理人員利益。

12、管理示教室用物，保證用物齊全，方便護(hù)理人員操作訓(xùn)練。

13、團(tuán)結(jié)行政其他科室，需要協(xié)助工作時(shí)，能積極、主動(dòng)配合。

在工作中存在許多的不足：

第一個(gè)方面是工作不夠細(xì)致，行政工作的每一步都牽扯到全院，沒(méi)有足夠的細(xì)心，忽視細(xì)節(jié)就容易帶來(lái)矛盾、問(wèn)題。

第二個(gè)方面是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不積極，缺乏創(chuàng)新意識(shí)。雖然有一定的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，一些基礎(chǔ)的護(hù)理操作技能，但隨著社會(huì)科技的不斷進(jìn)步，一些新設(shè)備、新技術(shù)、新知識(shí)廣泛運(yùn)用于臨床，這些對(duì)我而言都是陌生的、不熟悉的，但自己在閑暇的時(shí)間下，也沒(méi)有積極的的去臨床一線學(xué)習(xí)，差距越來(lái)越大，不能更好的理論聯(lián)系實(shí)際。

第三個(gè)方面是對(duì)工作掌握還不夠全面，有些工作，思想上不夠積極，再加上個(gè)人綜合能力提高還不夠快，離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還有一定差距。

第四方面是對(duì)教學(xué)、科研方面，缺乏主動(dòng)性，創(chuàng)造性。沒(méi)有很好的了解護(hù)理學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)向主任提供信息資料。

這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠及時(shí)對(duì)我工作中的不足提出批評(píng)加以指正。

為了把20xx年工作做的更出色，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，爭(zhēng)取來(lái)年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。20xx年工作打算：

1、工作中要學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，具有開(kāi)拓創(chuàng)新的能力。要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握本崗位相關(guān)知識(shí)，提升護(hù)理專(zhuān)業(yè)能力;要不斷收集和學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，以便更好的理解主任的思想與決策，同時(shí)提出合理的建議。

2、積極與領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，使工作能夠更加完善。

3、具有良好的思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)：工作沒(méi)做好，要勇于承擔(dān)責(zé)任，并找出問(wèn)題所在，決不能推諉，必須有很強(qiáng)的心理素質(zhì)和情感意志修養(yǎng)，要認(rèn)真干實(shí)事而不浮躁，在平時(shí)的工作中不斷的鍛煉和提高自己。

4、在工作中，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)護(hù)理工作全局的需要，根據(jù)各項(xiàng)具體工作與全局工作的內(nèi)在聯(lián)系以及它們之間的內(nèi)在聯(lián)系，區(qū)分輕重、難易、緩急進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)籌來(lái)安排自己的日常工作。

5、擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)，同事間相處的尺與度，加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通能力。

6、提高文字表達(dá)能力，對(duì)書(shū)信、計(jì)劃、通知、報(bào)告、總結(jié)、論文等公文的寫(xiě)作能力進(jìn)行鍛煉，注意文字修養(yǎng)。

7、提升微機(jī)辦公能力，對(duì)運(yùn)用電腦等現(xiàn)代信息工具收發(fā)信息、管理信息、撰寫(xiě)公文、制定表格、設(shè)計(jì)圖畫(huà)、播放錄像等全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高實(shí)用技能。

總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。在這一年工作中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足，理解不到位，或是處理方法不當(dāng)，出現(xiàn)了不少的問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我了解到了自己工作的不足，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與修養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!

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文員助理的工作心得和體會(huì)篇四

光陰荏苒，歲月如梭。為期1個(gè)月的新生輔導(dǎo)員助理這份艱巨而又光榮的工作也已經(jīng)接近尾聲。作為一名新生輔導(dǎo)員助理，首先自己要為新生起模范帶頭作用，同時(shí)做好老師與新生之間的溝通，引導(dǎo)新生順利完成高中與大學(xué)的過(guò)渡。驀然回首，奮斗的汗水早已升華。在任職期間，我始終嚴(yán)格要求自己，以服務(wù)同學(xué)，鍛煉自己的心態(tài)提醒自己，以至于我能夠持之以恒的做好本職工作。在這期間我付出了很多，不論在工作上還是為人處事上，收獲的更多，使自己各方面能力都有所提高。現(xiàn)我將各方面工作總結(jié)如下：

1、開(kāi)學(xué)注冊(cè)：我們所有輔導(dǎo)員助理提前一天就到學(xué)校聽(tīng)取輔導(dǎo)員老師的安排，積極準(zhǔn)備著第二天的新生報(bào)到注冊(cè)。為使場(chǎng)面秩序井然，我們做了大量的工作，提前進(jìn)體育館踩點(diǎn)觀察等，使得第二天的工作忙而有序。

我主要負(fù)責(zé)的是引導(dǎo)工作，和其他助理們比算是比較輕松的活，也是與新生們接觸最多的工作，經(jīng)常被問(wèn)到今天該做些什么、教室在哪里、宿舍條件等等五花八門(mén)的問(wèn)題，但是能以我的經(jīng)驗(yàn)幫助他們解決這些問(wèn)題真的很開(kāi)心。不過(guò)還是有突發(fā)事件的產(chǎn)生的，一位同學(xué)因?yàn)閷W(xué)校的疏忽連續(xù)換了2次寢室，他與家人產(chǎn)生了不滿情緒，當(dāng)家長(zhǎng)來(lái)找我們時(shí)，我們?cè)趧窠饧议L(zhǎng)的同時(shí)了解了當(dāng)時(shí)發(fā)生的情況，并迅速召集了幾個(gè)男生與家長(zhǎng)一同前往宿舍，在和家長(zhǎng)積極溝通的同時(shí)幫助他們打掃寢室，希望他們能理解與寬容，最后和平的解決了這件事情。一天8-9個(gè)小時(shí)下來(lái)還是蠻累人的，顧老師更是一直沒(méi)來(lái)得及吃得上一口飯。但是辛苦是值得的，因?yàn)閾Q來(lái)的是新生的安心入住，家長(zhǎng)的滿意離開(kāi)。

2、軍訓(xùn)期間:提前給新生做軍訓(xùn)前動(dòng)員，并叮囑一些注意事項(xiàng)，并幫助他們選舉出了自己的班委干部。軍訓(xùn)期間看著他們站軍姿，走正步，不禁回憶起自己那時(shí)候的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然現(xiàn)在還要與他們一起忍受著烈日的暴曬，但是能在他們需要的時(shí)候給出一點(diǎn)幫助就已經(jīng)物有所值了，經(jīng)常幫他們做的就是更換壞掉的衣褲帽。

看著他們從剛開(kāi)學(xué)時(shí)候一個(gè)個(gè)稚氣未脫的孩子，到軍訓(xùn)結(jié)束后個(gè)個(gè)精神抖擻，朝氣蓬勃，從一個(gè)個(gè)互不相識(shí)到相處融洽的一個(gè)整體，軍訓(xùn)帶給他們的不僅僅是身體與精神上的歷練，更是催使他們完成人生轉(zhuǎn)變的一個(gè)過(guò)程。他們從優(yōu)秀同伴的楷模中學(xué)到了堅(jiān)忍不拔與一絲不茍，從那些倒下又站起來(lái)的同學(xué)身上學(xué)到了不屈不撓與拼搏奮斗?？此麄冘娪?xùn)仿佛又帶我感受了人生的洗禮，對(duì)我工作的鞭策。

3、初級(jí)黨課的培訓(xùn)：從軍訓(xùn)開(kāi)始大家陸陸續(xù)續(xù)遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，為此顧老師安排我們?yōu)樗麄兩铣跫?jí)黨課，雖然從入學(xué)以來(lái)一直在學(xué)習(xí)黨史以及黨章，也通過(guò)了黨組織的考驗(yàn)成為了一名預(yù)備黨員，但是為其他人上黨課卻是第一次，心情難免有點(diǎn)緊張。在和丁雨蓉做好溝通交流后我們?yōu)?1的學(xué)弟學(xué)妹們準(zhǔn)備了2堂黨課。

主要講解了黨的歷史以及黨章，并第一次端正了他們的入黨動(dòng)機(jī)。在講解的時(shí)候也加深了我對(duì)黨章的理解，黨史的熟悉。并且從他們的問(wèn)題當(dāng)中了解自己自身的薄弱環(huán)節(jié)，在未來(lái)的日子里努力加強(qiáng)。看著大家積極踴躍的參與進(jìn)來(lái)真的由衷的高興，誰(shuí)說(shuō)90后是垮掉的一代，他們也是心系國(guó)與家的進(jìn)步青年，他們也懷揣著報(bào)效祖國(guó)的遠(yuǎn)大理想。

輔導(dǎo)員助理的工作隨著中黨的開(kāi)始而告一段落，經(jīng)歷了輔導(dǎo)員助理的洗禮，我真正的體會(huì)到了自身責(zé)任的重大，我們的表現(xiàn)時(shí)刻牽動(dòng)的新生的思想動(dòng)態(tài)，自己更要注意自身的表現(xiàn)，不斷提到自身素質(zhì)，為新生做好榜樣。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自身還存在一些不足之處，但是我能夠在任職期間及時(shí)改正，并且取得進(jìn)步我也倍感高興。

展望未來(lái)，我要不斷的從各方面提高自己，充實(shí)自己，把自己鍛煉成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生而為之奮斗。最后，感謝學(xué)校和各位老師能夠給我一個(gè)鍛煉自己的平臺(tái)，我將在未來(lái)的日子里更加努力前行。通過(guò)這次輔導(dǎo)員助理的鍛煉，我更清楚了自己的前路該如何走下去，更加明確了自身的價(jià)值所在。最后祝愿所有新生能有一個(gè)愉快與充實(shí)的大學(xué)生活并且學(xué)有所得、學(xué)有所成。也再次感謝各位老師能給我這個(gè)機(jī)會(huì)在此做這個(gè)交流與總結(jié)。

第4頁(yè)部隊(duì)管理是部隊(duì)建設(shè)中一項(xiàng)根本性、全局性的基礎(chǔ)工作，是部隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的生成，是鞏固和部隊(duì)自身發(fā)展的前提，也是部隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要保證。接下來(lái)就跟查字典本站小編一起去了解一下關(guān)于軍隊(duì)基層管理學(xué)習(xí)心得體會(huì)吧!

文員助理的工作心得和體會(huì)篇五

xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

1.我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

銷(xiāo)售助理工作心得范文

初來(lái)北京時(shí)很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。

做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得。

一、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了。

二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo)，同事，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生。

三、做事的條理性。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍。

四、時(shí)間觀念要強(qiáng)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的，如不能按時(shí)做好，一定要跟別人溝通。

五、超前意識(shí)。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好，這樣做不會(huì)手忙腳亂。

六、與客戶打交道。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了，所以，對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的。

七、盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實(shí)不是一成不變的，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了。

銷(xiāo)售助理工作心得體會(huì)

到今天三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于二零零七年四月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國(guó)盾公司傳媒部門(mén)擔(dān)任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門(mén)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到國(guó)盾傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間，但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到國(guó)盾傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。

本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開(kāi)朗，樂(lè)于與他人溝通，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、試用期期間工作

在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門(mén)學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距;但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

業(yè)務(wù)方面的工作

1.子夜時(shí)段項(xiàng)目

在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷(xiāo)售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。

通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。

隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.華泰項(xiàng)目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3.印章媒體項(xiàng)目

隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。

經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門(mén)的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

管理主要工作：

我作為銷(xiāo)售組的一名成員，同時(shí)承擔(dān)了部門(mén)內(nèi)部的內(nèi)勤工作。

1.流程制定：配合張清、季海強(qiáng)完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門(mén)拜訪流程的制定。

2.年度計(jì)劃：參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開(kāi)始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的，對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從國(guó)盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國(guó)盾公司的定位。08年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。

3.部門(mén)會(huì)議會(huì)議紀(jì)要：前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。每次的會(huì)議紀(jì)要，確定會(huì)議紀(jì)要的流程，可以提高會(huì)議開(kāi)展的效率，明確會(huì)議議題，能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候，能提高自己的總結(jié)概括能力，對(duì)自己的工作任務(wù)、內(nèi)容等也有較深的認(rèn)識(shí)。

4.日?qǐng)?bào)匯總：前期完成了每天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每天的日?qǐng)?bào)匯總，在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候，可以更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎么寫(xiě)。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、對(duì)國(guó)盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解

對(duì)國(guó)盾規(guī)劃理解：

從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)講，江蘇國(guó)盾是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營(yíng)商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;通過(guò)信息運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個(gè)層次，一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布，三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。

公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營(yíng)業(yè)指標(biāo)達(dá)到世界五百?gòu)?qiáng)之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺(tái)，讓人們以最小的代價(jià)滿足最大的需求。公共信息平臺(tái)可以節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財(cái)力，為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營(yíng)、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的，是為了達(dá)到愿景的一個(gè)手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。

公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問(wèn)題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。

對(duì)傳媒規(guī)劃理解：

國(guó)盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)意義上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來(lái)，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?國(guó)盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后通過(guò)創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見(jiàn)，策劃好的創(chuàng)意，再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是國(guó)盾傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實(shí)現(xiàn)，我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。

雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開(kāi)始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實(shí)施步驟，我對(duì)其的理解為在將來(lái)初步運(yùn)營(yíng)過(guò)程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)積累運(yùn)作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國(guó)盾公司的總戰(zhàn)略方針?lè)?wù)。

三、自己的不足之處和需要改進(jìn)的地方：

幾個(gè)多月來(lái)，我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大;

2.有時(shí)候辦事不夠干練;

3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;

4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。

四、轉(zhuǎn)正后：

國(guó)盾傳媒現(xiàn)在分為內(nèi)容研究組、媒體合作組、營(yíng)銷(xiāo)策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營(yíng)銷(xiāo)策劃組里，配合陳旻工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)整合，媒體組起到配合作用。營(yíng)銷(xiāo)策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化內(nèi)容組的項(xiàng)目方案，拿出行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案，解決如何向合作方推銷(xiāo)項(xiàng)目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等?？己藰?biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。在接下來(lái)的時(shí)間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計(jì)劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營(yíng)銷(xiāo)方案。

這是我的第一份工作，這幾個(gè)月雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。來(lái)到這里工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利情況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!

文員助理的工作心得和體會(huì)篇六

我于20_年x月_日正式在客服部前臺(tái)工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)。對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。

經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。

在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇七

2、緊跟蹤車(chē)輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無(wú)論在何時(shí)何地只要查貨物位置，

我們總能在第一時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

3、物能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶手中，及時(shí)的查看到車(chē)貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶

打電話催貨物。

4、報(bào)貨損，讓發(fā)貨公司第一時(shí)間知道貨物的情況。

5班時(shí)間清點(diǎn)庫(kù)房的貨存。

6、一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個(gè)方面：首先，在工作中，工作方法過(guò)去簡(jiǎn)單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)，與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，有效的完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。關(guān)心、愛(ài)護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。

二、公司客服人員月工作總結(jié)的延伸閱讀――工作總結(jié)寫(xiě)作的注意事項(xiàng)

1、總結(jié)前要充分占有材料。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn)，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法。

2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。

3、條理要清楚。總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

5、總結(jié)的具體寫(xiě)作，可先議論，然后由專(zhuān)人寫(xiě)出初稿，再行討論、修改。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論、起草、修改。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇八

有些剛剛?cè)〉盟痉殬I(yè)資格的準(zhǔn)律師想了解如何開(kāi)始自己的職業(yè)生涯。我覺(jué)得我已經(jīng)邁了一個(gè)腳到了律師職業(yè)中，也嘗到了個(gè)中的滋味，所以，我很冒昧的想將自己的一些小小心得和晚我一些入行的朋友分享。我可能言語(yǔ)尖刻，甚至你認(rèn)為是胡說(shuō)八道，你高興就看，不高興就砸，但我不想你還沒(méi)有搞清狀態(tài)前就對(duì)我進(jìn)行人身攻擊，作為一個(gè)法律人，我們都應(yīng)該有尊重別人說(shuō)話的權(quán)利，這也是起碼的民主精神。

你取得資格，并不說(shuō)明你就是律師了，要成為一名律師，你還有很多事情要做，在做這些事情之前，你還有很多選擇，因?yàn)槁蓭熤皇且环N職業(yè)，只不過(guò)這種職業(yè)在名利場(chǎng)中的價(jià)值被成倍的高估了而已。

你拿到那個(gè)硬紙本本后，肯定會(huì)欣喜若狂，目空一切。當(dāng)時(shí)我就是，甚至還拿著這個(gè)本本照了張大大的照片，就象方鴻漸買(mǎi)了張喜來(lái)登大學(xué)的博士文憑后的舉動(dòng)一樣。如果你沒(méi)有在3天內(nèi)清醒過(guò)來(lái)，并認(rèn)識(shí)到你走上了一條荊棘遍地的道路，那我可以很負(fù)責(zé)的斷言，你不會(huì)有什么好果子吃。

等你清醒后，我繼續(xù)講。

我們進(jìn)入的，是一個(gè)法治建設(shè)剛剛開(kāi)始的國(guó)家的核心，你慢慢會(huì)養(yǎng)成看問(wèn)題直接就看到本質(zhì)的老眼，但如果你很天真的聽(tīng)各種各樣的說(shuō)教，想當(dāng)然的以為世界美好光明時(shí)，我建議你讀《古拉格群島》。如果你的志向是仗義執(zhí)言，匡扶正義，我很佩服你，也很敬重你，但希望你不停留在口號(hào)上，實(shí)在的去接一單真實(shí)的冤屈案件，感覺(jué)下得到正義要付出的代價(jià)。如果你的志向是成為富翁型律師，每天招財(cái)進(jìn)寶，我很羨慕你，也很妒忌你，因?yàn)槟憧隙ㄓ惺虚L(zhǎng)的老爸，院長(zhǎng)的伯伯，我代理的官司說(shuō)不定會(huì)糊里糊涂的輸給你。如果你什么都沒(méi)有，只是一個(gè)很普通的人，那我希望你暫時(shí)收起這些那些的抱負(fù)野心，平平淡淡的進(jìn)行選擇和開(kāi)展工作。

你有幾個(gè)選擇，1)你可以進(jìn)一個(gè)事務(wù)所做助理，這樣，你有機(jī)會(huì)接觸到很多案子，讓你對(duì)律師是個(gè)什么職業(yè)有個(gè)很直接清晰的認(rèn)識(shí)。前提是，你進(jìn)入的事務(wù)所當(dāng)你是人才，你的老師認(rèn)為你可靠。否則，你可能在事務(wù)所訂了幾個(gè)月案卷后糊里糊涂的被炒掉。2)你可以應(yīng)聘到公司做法律事務(wù)。我曾經(jīng)進(jìn)入過(guò)一個(gè)小公司，做了將近10個(gè)月的行政工作，學(xué)會(huì)了iso9000整套文件的編撰，出來(lái)的時(shí)候和公司打了個(gè)小官司，爭(zhēng)取到自己的補(bǔ)償金。你進(jìn)入公司，會(huì)學(xué)到全套的辦公室政治，這有利于你在以后的事務(wù)所生涯中權(quán)衡利弊縱橫捭闔。3)你還可以該干嗎干嗎，這是你自己的選擇，你的選擇對(duì)外人來(lái)講不存在對(duì)錯(cuò)，但你的選擇可能會(huì)對(duì)外人存在直接的利益相關(guān)。而你自己要對(duì)你的選擇承擔(dān)責(zé)任。這個(gè)原則是一定要記住的，因?yàn)槟阋院笏淼陌缸拥牟僮鲗?shí)際是你的選擇和判斷，你要為你的判斷負(fù)責(zé)，而不能諉過(guò)于他人。

如果你選擇了1)，我很高興你即將走入到律師的行業(yè)中，也意味著你將自己投身到荊棘滿地的道路中來(lái)，我們又多了一名同志，也來(lái)了一位競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你選擇1)，那么，你要做如下的準(zhǔn)備：

2)你要做精心的準(zhǔn)備裝束，但不需要精美絕倫。如果你去的是一個(gè)國(guó)際大所，或者國(guó)內(nèi)頂級(jí)所，第一次去面世助理，你可能會(huì)象時(shí)裝劇的主角那樣，穿3000-5000的西裝，扎上領(lǐng)帶，拎上皮包，儼然一個(gè)職業(yè)人士的裝扮。如果不是，我勸你不要浪費(fèi)自己的資源。助理就是助理，你不能比師傅的打扮還要入時(shí)，即便你不服氣，那是你的事情。內(nèi)地的眾多事務(wù)所，沒(méi)有這些穿著上的講究，只要你不是穿著奇麗古怪的東西出去就成。他們注重的是你的真正實(shí)力，而不是選擇花瓶。

3)你要對(duì)自己即將從事的工作有清醒準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，并能作出專(zhuān)業(yè)的判斷。律師是專(zhuān)業(yè)工作，它的專(zhuān)業(yè)性在于判斷。一個(gè)很小很小的糾紛，都存在對(duì)基本事實(shí)和基本程序的判斷。你從進(jìn)入律師所的大門(mén)起，就要培養(yǎng)自己的判斷能力。我有一次問(wèn)一位面試者，我請(qǐng)他描述下律師。他可能是緊張，期期艾艾的說(shuō)了半天，其實(shí)，他只要能夠回答出律師法中對(duì)律師的定義就對(duì)了一半?？傊?，一個(gè)案子過(guò)來(lái)，你做的第一件事不是它能夠收多少錢(qián)，而是判斷這個(gè)案子問(wèn)題在哪。有針對(duì)性的培養(yǎng)自己的判斷能力，對(duì)以后承辦案件有很重要的幫助。

你做的是律師助理的工作。香港法治電視劇講助理就是師爺，但一個(gè)優(yōu)秀的師爺作用不亞于一個(gè)成功的出庭律師。一個(gè)訴訟案件中，你大概要做的工作有：收集案件信息、協(xié)助調(diào)查取證、起草不重要的文書(shū)或案件記錄、庭審筆記、整理案卷、郵寄文書(shū)資料、協(xié)助會(huì)見(jiàn)當(dāng)事人，做會(huì)見(jiàn)記錄、結(jié)案記錄。至于一些重要的代理意見(jiàn)，起訴文書(shū)，答辯意見(jiàn)以及給客戶的備忘錄，主辦案件的律師會(huì)處理。

我做過(guò)1年的律師助理，我的老師是一位德高藝馨得教授。在他那里，我學(xué)到了很多作為一名律師的技能。有些基本的工作方法，我還一直在使用，并覺(jué)得受益匪淺。

1)工作日志。很多律師助理，從來(lái)就沒(méi)有做日志的習(xí)慣，我建議從開(kāi)始做律師助理的第一天起，就要養(yǎng)成每天記錄自己的工作，記錄遇到的人以及聯(lián)系方式，記錄接觸的案卷的關(guān)鍵點(diǎn)，記錄一切你認(rèn)為值得記錄的東西的習(xí)慣。我每年記錄一本工作日志，是用超市買(mǎi)的那種一種每天一頁(yè)的帶日歷的日記本記，記錄當(dāng)天接觸的客戶，談話的要點(diǎn)以及處理的文件，我現(xiàn)在可以查出過(guò)去5年的任何一個(gè)工作日的工作情況，當(dāng)然，記日志的目的不是為了讓你查自己過(guò)去做的工作的，它另有其他作用。為什么要做工作日志?1)備忘。助理的工作很繁瑣，你可能同時(shí)要進(jìn)行幾件案子，處理幾個(gè)常年的顧問(wèn)，而案件都是有時(shí)效的，如果你不記得什么時(shí)候收到應(yīng)訴通知，你可能忘記答辯時(shí)效和舉證期限。如果你忘記上次顧問(wèn)單位的簽約時(shí)間，你可能會(huì)失去與客戶續(xù)約的機(jī)會(huì)。而這些的錯(cuò)過(guò)，對(duì)一個(gè)律師助理而言，可能是毀滅性的。2)建立自己的網(wǎng)絡(luò)。你不可能永遠(yuǎn)做助理，你會(huì)有成長(zhǎng)的時(shí)候，但機(jī)會(huì)則由你自己把握。

作為助理，你會(huì)單獨(dú)處理你的指導(dǎo)律師認(rèn)為不重要的案件，接待他們認(rèn)為不重要的客戶。而這些機(jī)會(huì)，很有可能成就你的網(wǎng)絡(luò)。我的一個(gè)常年客戶，我接收它的時(shí)候，是一個(gè)小小的企業(yè)，但5年后，它成為一個(gè)企業(yè)集團(tuán)，這是誰(shuí)都不能預(yù)計(jì)到的。你接待客戶，應(yīng)該在日志中記錄這些客戶的基本特征、需求、聯(lián)系方式，并作出是否和他們保持進(jìn)一步接觸以及如何對(duì)他們開(kāi)展業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的計(jì)劃。目前大企業(yè)大客戶，明天后天可能會(huì)倒閉，小企業(yè)小客戶，明天后天可能是巨型集團(tuán)。這些需要你的判斷，如果你判斷不了，請(qǐng)不要看單下菜碟，這樣讓人認(rèn)為你很勢(shì)利，會(huì)對(duì)你保持距離。3)積累成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)。每天你會(huì)接觸案件，接觸客戶，接觸法官，你會(huì)出席法庭，參與辯論，會(huì)參與項(xiàng)目運(yùn)作。這些經(jīng)歷，會(huì)讓你成長(zhǎng)。但如果你只是應(yīng)付式的完成工作，那你不會(huì)有很快的成長(zhǎng)速度，如果你能記錄這些案件的要點(diǎn)，并及時(shí)總結(jié)，你會(huì)從一個(gè)案子掌握一類(lèi)案子，從一個(gè)項(xiàng)目掌握一系列項(xiàng)目的運(yùn)作。這樣你的工作日志對(duì)你而言就和錢(qián)學(xué)森先生對(duì)他從美國(guó)帶回來(lái)的筆記那樣的一樣重要了。

對(duì)于一個(gè)工作日志而言，也并不可能承載太多的東西，對(duì)律師職業(yè)的感知感悟，書(shū)面不可能記錄。但對(duì)于一位有志于成為一個(gè)正規(guī)的專(zhuān)業(yè)的律師的律師助理(相對(duì)于黑律師，騙錢(qián)的律師而言)，接受我的建議，堅(jiān)持每天寫(xiě)工作日志的習(xí)慣，這肯定是一件能讓你快速提升工作效率，工作經(jīng)驗(yàn)，給客戶良好印象的方法。

2、結(jié)案報(bào)告。結(jié)案報(bào)告沒(méi)有統(tǒng)一的格式，一份比較完整的結(jié)案報(bào)告大體是描述案情，陳述辦案經(jīng)過(guò)，分析案件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。我在老師手下的時(shí)候，參與老師的一些訴訟案件時(shí)，老師要我做的工作就是記錄開(kāi)庭筆錄和撰寫(xiě)結(jié)案報(bào)告。

寫(xiě)結(jié)案報(bào)告有以下作用：1)培養(yǎng)概括案件的能力。不管是一個(gè)簡(jiǎn)單的離婚案子還是一個(gè)復(fù)雜的建筑合同糾紛，都需要用簡(jiǎn)單明了的文字去概括。不然就會(huì)羅嗦，我以前看故事，讀到蘇軾和幾個(gè)朋友討論史書(shū)的用詞遣句，當(dāng)他們看到一匹馬飛馳而過(guò)，踩死了路中央的一只狗。蘇軾認(rèn)為，如果用史書(shū)的語(yǔ)句來(lái)描述這件事，其實(shí)只要6個(gè)字就行，那就是“逸馬殺犬于道”。同樣一個(gè)案子，會(huì)有很多細(xì)微末節(jié)的事實(shí)和情節(jié)，如果是小說(shuō)家，他們可以寫(xiě)成洋洋灑灑的幾十萬(wàn)字小說(shuō)，但你是律師，你只能有幾百個(gè)字去闡明它。這就需要你培養(yǎng)高度的概括能力。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇九

劉小明老師助理（林林）工作心得

在看這篇文章的人，我相信你是很棒d請(qǐng)記?。鹤孕挪灰欢ǔ晒?，但喪失自信一定失敗。請(qǐng)大家相信自己，只要你想，你就能！

踏入培訓(xùn)行業(yè)，是一個(gè)月以前的事情。在此之前，我沒(méi)有任何相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。有時(shí)覺(jué)得發(fā)廣告很累；有時(shí)覺(jué)得和客戶溝通很困難；有時(shí)因?yàn)樽约旱氖韬鰧?dǎo)致訂單失敗?？傊形乙郧皼](méi)有想過(guò)的問(wèn)題都接踵而至。我的思緒突然變得很亂，我不知道該做什么好，也不知道自己該往哪個(gè)方向行走。有點(diǎn)漫無(wú)目的的，感覺(jué)好累。仿佛自己的付出從來(lái)沒(méi)有收獲一樣。這時(shí)，不管三七二十一，我就把工作撇一邊了，不想理了。然后跑出去玩。

打開(kāi)qq，看到大家在聊天。有的人在抱怨出不了單，有的人在談?wù)撛趺闯鰡危械娜耸裁匆膊徽f(shuō)，只是默默的`工作著。

記得有句話是：臺(tái)上三分鐘，臺(tái)下十年功。每一個(gè)成功者的背后，都經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的艱辛。我們看到的只是別人輝煌的一面而已。我才剛開(kāi)始做這個(gè)工作就那么沮喪，遇到挫折就想到要放棄，我覺(jué)得自己好像是個(gè)殘疾人，總是沒(méi)辦法站起來(lái)一樣。我苦苦的掙扎了許久..

想來(lái)想去，覺(jué)得機(jī)會(huì)都是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的，所以我要趁著年輕努力努力努力再努力！老師說(shuō)過(guò)：年輕的時(shí)候不要太懶，中年的時(shí)候不要太閑，老了不要太沒(méi)錢(qián)！我要拿出當(dāng)年學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的精神：如饑似渴的學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我要如饑似渴的工作！我相信付出不一定有收獲，但沒(méi)有付出一定沒(méi)有收獲。抱著這個(gè)信念，我買(mǎi)了新的筆記本，重新做了新的工作計(jì)劃。

大家都知道，在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候，學(xué)得都是理論知識(shí)多，很多東西都沒(méi)有實(shí)踐過(guò)。在此之前，我以為普通的博客很難制作，所以遲遲未行動(dòng)起來(lái)。后來(lái)我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)很多東西我都可以做好的，只是我沒(méi)有去嘗試去做而已。我開(kāi)始和群里的助理們交流，向他們學(xué)習(xí)了很多工作經(jīng)驗(yàn)，再加上自己的思考。漸漸的，我對(duì)這個(gè)行業(yè)熟悉起來(lái)。每天都堅(jiān)持做好自己的工作，不管結(jié)果是怎么樣的，以平常的心對(duì)待。我相信只要做了正確的堅(jiān)持，就一定會(huì)有奇跡的。果然我的努力得到了驗(yàn)證。

誰(shuí)都渴望出單，不是嗎？可出單不是一朝一夕能完成的。出單需要你們的正確的努力和付出。親們，加油吧！我相信你們能行！

深圳劉小明老師助理（林林）

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文員助理的工作心得和體會(huì)篇十

轉(zhuǎn)眼間，與20__級(jí)旅游管理一班39名同學(xué)相處的一學(xué)期美好時(shí)光悄然而去。在過(guò)去的一學(xué)期中，我與班主任張亮老師的交流頗多，讓我感受到了作為班主任的不易，一學(xué)期與學(xué)弟學(xué)妹短暫相處更是充滿著激情和快樂(lè);一學(xué)期的班主任助理工作，我以學(xué)院老師為榜樣，學(xué)習(xí)他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神;一學(xué)期與新生共同成長(zhǎng)，讓我重新找到了對(duì)以后美好生活的憧憬的激情。但是，作為一名班主任助理，更加重要的還是為老師和同學(xué)們工作。如果要讓我對(duì)此學(xué)期的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的報(bào)告，那還得從我面試班主任助理的初衷說(shuō)起。

高中枯燥繁瑣的學(xué)習(xí)生活可以說(shuō)讓每一名大學(xué)生覺(jué)得厭煩，進(jìn)入大學(xué)的我們更是想把那段歷史忘記。因?yàn)?，我們不屑那樣?jiǎn)單無(wú)聊的生活方式，而更加欣賞鍛煉綜合素質(zhì)的艱苦的大學(xué)環(huán)境。我也不例外。進(jìn)入大學(xué)，我想的是通過(guò)盡可能多的工作提升個(gè)人綜合素質(zhì)，而班主任助理的工作可能更加適合我。因?yàn)槲蚁胗梦掖笠粫r(shí)盲目處事的經(jīng)驗(yàn)告訴學(xué)弟妹完成某一件事的價(jià)值，讓他們從大學(xué)走向社會(huì)有更多的捷徑。我也想為老師完成每一份繁瑣的任務(wù)從而懂得工作的艱辛。更重要的原因是，我想用與同學(xué)同等的學(xué)生身份，用不一樣的引導(dǎo)方式幫助學(xué)弟學(xué)妹走出盲區(qū)。當(dāng)然，我時(shí)刻不忘我是以一名學(xué)生的身份幫助班主任老師完成引導(dǎo)同學(xué)們思想并幫助同學(xué)們學(xué)習(xí)的工作職責(zé)。

以此職責(zé)，我順利完成了這一學(xué)期的班主任助理工作，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我從以下幾個(gè)方面匯報(bào)我的工作：

一、我所帶班級(jí)的基本情況

20__級(jí)旅游管理一班是我所代理的班級(jí)。本班有39名成員，其中男生13人，女生26人;其中有一名黎族和一名藏族同學(xué)，其他人均為漢族;其中有9名同學(xué)來(lái)自外省，包括有河南、安徽等;在我們班，目前所了解到的只有兩名同學(xué)是群眾，其他均為共青團(tuán)員;班中所有女生住在第十三棟寢室，男生分布在第七棟比較集中的寢室。

二、此學(xué)期的大體工作

1.新生報(bào)名

9月14、15日，20__級(jí)新生入學(xué)報(bào)名。我們班在9月14日?qǐng)?bào)名居多，在15日下午16時(shí)前報(bào)名齊全。這兩天的工作包括有新生信息核對(duì)，記錄新生信息，住宿安排，軍訓(xùn)必需品引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)，引導(dǎo)體檢等等諸多工作。

從新生報(bào)名這個(gè)過(guò)程中，作為班主任助理看出了一些問(wèn)題。首先是作為90后的大一新生，部分還存在著不禮貌的行為，仍然保留著高中生的野性。其次，整體上綜合素質(zhì)較低，在遇到一些特殊事情的時(shí)候不能獨(dú)立處理。我認(rèn)為在以后的班主任助理工作中應(yīng)該重視這些方面的問(wèn)題。

2.軍訓(xùn)

軍訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)生應(yīng)該經(jīng)歷的一門(mén)重要課程，但是在短短的十天軍訓(xùn)過(guò)程中，不少的人發(fā)來(lái)信息尋苦叫累。不過(guò)，這段難忘的經(jīng)歷應(yīng)該對(duì)他們有非常大的影響。

3.學(xué)生個(gè)人信息登記錄入

在短時(shí)間內(nèi)對(duì)全班39名同學(xué)的信息進(jìn)行收集、整理、核對(duì)的確是一個(gè)比較復(fù)雜繁瑣的工作。但值得一提的是這份復(fù)雜的工作讓我體會(huì)到了班主任老師的艱辛，增添了我們對(duì)老師的敬畏之情。

4.班干部競(jìng)選

每一個(gè)組織都會(huì)有一些組織領(lǐng)導(dǎo)者，我們班也不能“群龍無(wú)首”。在安定了所有同學(xué)的生活之后首要的工作自然是篩選出大家信任的班委。和其他班級(jí)不同的是，我們班的班委競(jìng)選持續(xù)了兩個(gè)半小時(shí)，最后終于艱難地選舉出了大家公認(rèn)的班委人員。并且，在此學(xué)期的工作中，每一位班委都盡心盡責(zé)完成了自己相應(yīng)的工作。分析此次班委競(jìng)選持久的原因，是因?yàn)槲覀儼嘤幸鈸?dān)任班委的決心較強(qiáng)，在此方面一點(diǎn)都不顯得謙讓?zhuān)枷肜冒辔殑?wù)為同學(xué)們盡一份微薄之力，也想通過(guò)此職務(wù)進(jìn)一步鍛煉自己。由此可見(jiàn)，我們班的同學(xué)在工作方面都非常積極。

5. 辦理學(xué)生證圖書(shū)證等證件

學(xué)生證和圖書(shū)證等證件是大學(xué)生身份的證明。在辦理此些證件的過(guò)程中，學(xué)工辦的老師們比我們考慮得更加周到，及早通知我們做好了準(zhǔn)備工作。同學(xué)們能及時(shí)用上證件也得益于學(xué)工辦老師的認(rèn)真督促工作呀!在此些證件的辦理過(guò)程中也反映出一些問(wèn)題。比如說(shuō)在收集圖書(shū)證的電子照片時(shí)，明顯反映出絕大部分同學(xué)不了解生活常識(shí)問(wèn)題，不會(huì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)等基本能力欠缺。所以，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得這類(lèi)問(wèn)題也是我所需要重視并及時(shí)解決的。到現(xiàn)在，此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)已經(jīng)屈指可數(shù)了。

6.開(kāi)展主題班會(huì)

開(kāi)學(xué)至今，我們班至少開(kāi)展了四次主題班會(huì)。每一次主題班會(huì)，我們班都有相應(yīng)的主題進(jìn)行討論。包括班委選舉、成立學(xué)習(xí)互幫小組等等。其中成立學(xué)習(xí)互幫小組的主題班會(huì)尤為重要。因?yàn)槲覀儼嗟膶W(xué)習(xí)興趣很濃厚，不能因?yàn)閭€(gè)別科目難題而減弱學(xué)習(xí)的激情。也希望通過(guò)此方式讓所有的同學(xué)學(xué)習(xí)好所有的科目，從而提升班級(jí)成績(jī)總體水平。

7.鼓勵(lì)加入多個(gè)組織增強(qiáng)自身能力

大學(xué)是一個(gè)應(yīng)該學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)和鍛煉綜合素質(zhì)的階段，所以在努力學(xué)習(xí)的同時(shí)需要重視能力的加強(qiáng)。我們學(xué)?？梢藻憻捘芰Φ慕M織有共青團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、社團(tuán)以及其他服務(wù)性組織機(jī)構(gòu)。一開(kāi)始，很多同學(xué)都單純地想學(xué)習(xí)好專(zhuān)業(yè)知識(shí)而忽略了能力的培養(yǎng)，所以我在班會(huì)或者閑聊的時(shí)候以實(shí)際例子稍微轉(zhuǎn)變了一些同學(xué)的想法。截止目前，我們班的情況如下：

貧困生評(píng)定是一道復(fù)雜的程序，不過(guò)，早在入學(xué)報(bào)名的時(shí)候同學(xué)們就已經(jīng)得到了我的詳細(xì)消息。再經(jīng)過(guò)國(guó)慶長(zhǎng)假的準(zhǔn)備，我們班申請(qǐng)國(guó)家助學(xué)金的貧困生基本準(zhǔn)備齊全了貧困資料。準(zhǔn)備工作的及時(shí)開(kāi)展為我們班這次貧困生評(píng)定的工作減少了不少麻煩。

三、我的常規(guī)工作

對(duì)于班主任助理工作，我是這樣理解的。班主任助理要緊密配合學(xué)校、學(xué)院學(xué)生工作的部署，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對(duì)大學(xué)階段生活思想的引導(dǎo)、對(duì)生活自理獨(dú)立能力予以引導(dǎo)、對(duì)寢室集體生活行為予以引導(dǎo)、對(duì)人身財(cái)產(chǎn)安全的防護(hù)予以引導(dǎo)、對(duì)生活或?qū)W習(xí)有困難的同學(xué)予以幫助、落實(shí)常規(guī)的學(xué)生學(xué)籍評(píng)選管理執(zhí)行工作、落實(shí)國(guó)家貧困生資助工作等等等等。

而在這些工作中，我認(rèn)為對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度學(xué)習(xí)方法予以引導(dǎo)、對(duì)大學(xué)階段生活思想的引導(dǎo)是我應(yīng)該重視的，并且我要以班主任老師的助理和學(xué)長(zhǎng)朋友的身份正確處理這些工作。我將此部分工作總結(jié)為督促和交流。

督促是指對(duì)早晚自習(xí)、上課出勤以及作業(yè)完成的督促。平常，除了親自對(duì)早晚自習(xí)及上課出勤的檢查還包括向班委詢問(wèn)等工作。對(duì)于此項(xiàng)督促工作，目前的情況相對(duì)比較樂(lè)觀。首先是我未發(fā)現(xiàn)我們班早晚自習(xí)及上課無(wú)故缺勤的情況，其次是勤學(xué)善文并且作業(yè)完成情況較好。

交流是指我以朋友和學(xué)長(zhǎng)的身份深入同學(xué)們的思想，把控住欲以歪曲的思想，然后用合理的方法將之引導(dǎo)至正確的方向。我與同學(xué)們之間最常用的交流方式是手機(jī)信息，在遇到特殊情況的時(shí)候采用當(dāng)面擺談的方式。通過(guò)多次聊天，我發(fā)現(xiàn)同學(xué)們漸漸適應(yīng)了大學(xué)生活并且在這個(gè)環(huán)境中找準(zhǔn)了自己的方向，相互之間的感情也日趨益近。在這種情況下，我也知道個(gè)別同學(xué)之間的小矛盾不容忽視。所以，在不斷交流的同時(shí)，督促班委觀察同學(xué)們之間的思想動(dòng)態(tài)也成為我工作重要的一部分。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇十一

目前，我所在的項(xiàng)目部應(yīng)業(yè)主的要求又在我所在的骨料工區(qū)補(bǔ)充了一個(gè)制石粉工段，目前正在緊張的施工階段。我們工區(qū)作為負(fù)責(zé)石粉的生產(chǎn)和運(yùn)作的直接參與者，正在積極的為制石粉設(shè)備的安裝做好充分的籌備工作。作為工區(qū)的技術(shù)員來(lái)說(shuō)我有責(zé)任和義務(wù)為設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)能順利安裝做好十足的準(zhǔn)備。為了能更好的完成設(shè)備的安裝調(diào)試任務(wù)，我正積極的和設(shè)備的供應(yīng)商一起努力，以求能順利的、保質(zhì)、保量的完成任務(wù)。設(shè)備的安裝期間，讓我深深的感到，一套生產(chǎn)設(shè)備能順利地投入到生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中，其所要做的前期工作是多么復(fù)雜，我有幸能參與其中真是我的榮幸，這期間我付出了很多，但我同樣也收獲不少，我樂(lè)在其中。

通過(guò)近一年的工作時(shí)間，我對(duì)工區(qū)現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作越來(lái)越清晰，對(duì)機(jī)器設(shè)備也越來(lái)越熟悉，與工區(qū)的同事們也是越來(lái)越親近，在大半年的時(shí)間內(nèi)已逐漸的與骨料工區(qū)融為一體。另外對(duì)工程建設(shè)當(dāng)中的人工骨料生產(chǎn)環(huán)節(jié)有了整體的認(rèn)識(shí)，在了解這套系統(tǒng)的同時(shí)，也在逐步的提高自身對(duì)這套設(shè)備及自動(dòng)控制的認(rèn)識(shí)，在新疆工作的這段時(shí)間內(nèi)我的個(gè)人工作能力有了一定的提高，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫助是分不開(kāi)的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自己，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)。

我叫，20xx年自學(xué)院工程造價(jià)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)以來(lái)一直從事工程預(yù)決算工作，從業(yè)兩年半來(lái)，工作上我一直兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真的對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)，從基層工作中收獲了很多。我慢慢的從理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)，不斷摸索，自身從專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)到工作能力都有了不小的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.思想意識(shí)有了很大提高。初出校門(mén)就進(jìn)入了工程預(yù)算部，預(yù)算工作，經(jīng)常是時(shí)間緊，項(xiàng)目多，要求細(xì)致，思維清楚，接到預(yù)算工作，經(jīng)常要加班加點(diǎn)，甚至常常熬通宵，很是辛苦，也有想過(guò)要退縮，也有想過(guò)要轉(zhuǎn)行，可是我還是一路堅(jiān)持了下來(lái)，直到現(xiàn)如今，有了困難，我不再退縮。工作思想上已完全獨(dú)立，能力很好的處理一般的突發(fā)事件。碰到難題不再仰面嘆息，學(xué)會(huì)了沉穩(wěn)，和利用自己所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分析每一棟樓在預(yù)算上的不同，工作效率也有了進(jìn)一步提高。自己的能力有了很大進(jìn)步，做工作不再有半途而廢的想法，針對(duì)時(shí)間緊，任務(wù)中的工作，也能夠順利完成。

2.不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。在工程上一步一個(gè)腳印的在每一個(gè)細(xì)節(jié)處留下了汗水，學(xué)習(xí)到的卻是專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷的鉆研，使書(shū)本上的知識(shí)結(jié)合實(shí)際，在做預(yù)算的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自己的很多盲點(diǎn)，這樣自己一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階在不斷進(jìn)步，xx年剛剛畢業(yè)就報(bào)考了西安交通大學(xué)成人教育土木工程的專(zhuān)升本學(xué)習(xí)，不斷的豐富自己的理論知識(shí)，這時(shí)候我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記感謝我的師傅和領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的指導(dǎo)。

3.己所不預(yù)，勿使于人。工作的同時(shí)，我學(xué)會(huì)了做人。在同一個(gè)辦公室，我們都有很多同事，同事們?cè)谝黄鸸ぷ髅獠涣伺龅矫艿臅r(shí)候，這時(shí)候我學(xué)會(huì)了，自我反思。同一件事要求別人做時(shí)，先想想這件事自己能不能做到，如果自己都做不到，這樣肯定不能要求別人去做。對(duì)待自己周?chē)娜?，要多一份寬容，多一份笑容，那樣我們的工作才更加愉快，效率才能更高。做事之前先做人，只有良好的人格，才?huì)讓別人更容易接觸你，工作才能更好的協(xié)調(diào)溝通，問(wèn)題才能在相互幫忙中解決，只有永遠(yuǎn)的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有永遠(yuǎn)的個(gè)人。

大大小小的工程預(yù)算，每一次都能夠按要求出色的完成工作。

我會(huì)不斷學(xué)習(xí)提高自己的綜合素質(zhì)，多鍛煉個(gè)人品性，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，提高自己的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，做一名技術(shù)全面的管理者。

從入職至今已經(jīng)一年了。在這段工作期間，我主要是從事公司的基建管理工作。在這一年里我深刻體會(huì)到了做為一個(gè)基建管理員的艱辛和快樂(lè)，要成為一個(gè)好的管理員的痛苦和壓力。初涉社會(huì)，我把自己的青春和激情傾注于基建管理工作中，把汗水灑在每一個(gè)不起眼的工作場(chǎng)面上。轉(zhuǎn)身回顧這一年，有過(guò)多少艱辛苦悶，有過(guò)多少枯燥寂寞；也曾彷徨，也曾迷惘。而今再回首，一如桐鄉(xiāng)的天空，風(fēng)輕云淡。這時(shí)正如張小嫻所說(shuō)，人生過(guò)渡時(shí)百般艱難，有一天驀然回首已飛越千山。在工作當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的指導(dǎo)和同事的幫助，把工作經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，各位領(lǐng)導(dǎo)親切的關(guān)懷，使我有過(guò)多少感動(dòng)和欣慰。這將成為我一生最寶貴的財(cái)富和最溫馨的回憶。

以下是我見(jiàn)習(xí)期工作小結(jié)，總的來(lái)說(shuō)，收獲不小，感觸良多。

作為一名初進(jìn)企業(yè)的新員工，我們有的只是理論知識(shí)，然而實(shí)際操作和理論是有很大的偏差的，特別是對(duì)于我們建筑專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)，很多寶貴的東西根本無(wú)法從書(shū)本上學(xué)到，都是千千萬(wàn)萬(wàn)的老員工摸索出來(lái)的。所以我時(shí)刻提醒自己要保持積極向上、愛(ài)崗敬業(yè)的良好心態(tài)，努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提高自身各方面能力。在工作中，我發(fā)現(xiàn)一些老師傅，文憑水平并不高，但實(shí)際工作的能力很強(qiáng)，分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題往往一針見(jiàn)血。他們的豐富經(jīng)驗(yàn)就是一筆寶貴的財(cái)富，就是我學(xué)習(xí)的源泉；"事無(wú)巨細(xì)，必盡全力"，不論大事小事，每多做一件事情必然會(huì)多學(xué)到一些知識(shí)，必然會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。"積小流成江河"，通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我各方面能力都得到了不小的提高。這也是我最欣慰的地方。

我們都知道建筑行業(yè)是艱苦的單調(diào)的。既然我們選擇了這行，就要把"準(zhǔn)備吃苦"的意識(shí)放在首位。建筑這一行風(fēng)吹日曬是家常便飯，雖然工作是艱苦的，但只要努力了就能慢慢看到自己成長(zhǎng)的過(guò)程，一年過(guò)去了，親身感覺(jué)自己漸漸的越懂越多的時(shí)候，收獲是喜悅的，以苦為樂(lè)，以苦為榮。

"態(tài)度決定一切"，朝氣蓬勃、積極向上的人生態(tài)度，不但能使別人對(duì)你刮目相看，更重要的是能促使自己不斷努力，積極面對(duì)工作中出現(xiàn)的難題，去研究、去分析、去解決。在工作中我理解了"厚積薄發(fā)"的內(nèi)涵，沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的磨煉和積累，難以成就一番事業(yè)。在基建管理工作，就是把自己當(dāng)成一名工人，是一個(gè)積累的過(guò)程，積累經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)人生；也是一個(gè)沉淀的過(guò)程，沉淀知識(shí)，融匯貫通；更是一個(gè)提高能力的過(guò)程，增長(zhǎng)才干，日漸成熟。我無(wú)比珍惜在施工現(xiàn)場(chǎng)的這段時(shí)間，將繼續(xù)努力工作，并將牢牢把握自我，爭(zhēng)取超越自我，從而走向成功。

我能適應(yīng)當(dāng)前的工作，并能取得不斷的進(jìn)步，是和領(lǐng)導(dǎo)無(wú)私的幫助和關(guān)懷分不開(kāi)的，在此表示感謝。在工作中，我認(rèn)識(shí)到自己工作的不足，還要進(jìn)一步加強(qiáng)自身的知識(shí)面和施工現(xiàn)場(chǎng)管理能力，多學(xué)習(xí)，多溝通協(xié)調(diào)，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂，踏踏實(shí)實(shí)把工作干好，為公司節(jié)約項(xiàng)目投資費(fèi)用，把工程質(zhì)量盡量做到最優(yōu)。

我于xx年八月，經(jīng)xx行署人事勞動(dòng)局初級(jí)職務(wù)評(píng)委會(huì)認(rèn)定，獲得了助理工程師的職稱。在被公司騁用期間，我主要做了如下工作：

一、在xx季生產(chǎn)中，認(rèn)真履行生產(chǎn)調(diào)度員職責(zé)，為xx榨季生產(chǎn)的圓滿完成盡了自己的一份責(zé)任。榨季生產(chǎn)是分公司工作的集中體現(xiàn)，各項(xiàng)指標(biāo)的完成與否，都直接影響到分公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名生產(chǎn)調(diào)度員，我深知自己肩上的責(zé)任重大。

如何協(xié)調(diào)好各生產(chǎn)部門(mén)的水、電、氣平衡，確保生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行，完成或超額完成分公司和科內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)幾天生產(chǎn)指標(biāo)，努力做到高能低耗，多產(chǎn)糖，產(chǎn)好糖，緊緊圍繞自己的職責(zé)和工作目標(biāo)，我對(duì)生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程關(guān)注和跟蹤，從大處著眼，從小處著手，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)，從甘蔗進(jìn)廠堆放到白糖包裝出廠，那一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生問(wèn)題或出現(xiàn)波動(dòng)，我都會(huì)及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)，和操作人員一同采取措施處理，不能解決的向科長(zhǎng)和主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，使問(wèn)題得以及時(shí)解決，保證生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行和各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、參加榨前設(shè)備檢修技改工作，用自己所積累的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)指導(dǎo)和協(xié)助車(chē)間完成設(shè)備常規(guī)檢修和設(shè)備技改工作。在本年度的檢修期間，我指導(dǎo)并協(xié)助清凈車(chē)間完成了沉降池的改造和真空吸濾機(jī)抽汁系統(tǒng)的改造，還參與糖漿上浮系統(tǒng)的安裝工作，20xx年度檢修期間，經(jīng)公司批準(zhǔn)同意，分公司在煮煉車(chē)間包裝室安裝兩臺(tái)電子電量包裝秤，分公司主管領(lǐng)導(dǎo)安排楊銀花負(fù)責(zé)對(duì)安裝和需要改造的設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)，并指導(dǎo)部門(mén)根據(jù)設(shè)計(jì)圖進(jìn)行安裝，安裝和改造的設(shè)備經(jīng)過(guò)一個(gè)榨季的使用，未出現(xiàn)異常情況，達(dá)到了預(yù)期目的。

在20xx年度檢修期間，楊銀花還參與了壓榨車(chē)間預(yù)處理系統(tǒng)的改造工作，并參考其它廠蔗刀的排列方式，確定了一組和二組蔗刀機(jī)的排刀方法，用下來(lái)效果良好。今年檢修期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，參照第一二組蔗刀機(jī)的排刀方法，對(duì)第三組蔗刀機(jī)的蔗刀進(jìn)行了重新排列和增加，現(xiàn)使用效果良好。

三、我除完成以上兩項(xiàng)主要工作外，在科內(nèi)，還主動(dòng)承當(dāng)了大部分零配件圖的測(cè)繪任務(wù)；同時(shí)也兼著分公司技術(shù)檔案的治理工作；也參與對(duì)購(gòu)進(jìn)物資的質(zhì)量驗(yàn)證；xx年十一月，還參加了公司標(biāo)準(zhǔn)治理體系中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的編寫(xiě)工作。

在科學(xué)技術(shù)日新月異，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，我個(gè)人意識(shí)到，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，把握新技能，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

業(yè)余時(shí)間翻看一些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，查看一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，學(xué)習(xí)和把握一些先進(jìn)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)；也看一些治理或其它方面的書(shū)籍或網(wǎng)站，學(xué)習(xí)各種知識(shí)，提高自己的綜合能力。在今后的工作中，我將通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，讓自己的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展同步，以滿足工作的需要。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇十二

連續(xù)2年擔(dān)任了新生助理班主任，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種榮幸，也是對(duì)自己的一種責(zé)任跟挑戰(zhàn)，因?yàn)樵趧e人看來(lái)，你已經(jīng)是一個(gè)當(dāng)過(guò)新生助理班主任的人了，因?yàn)槟阌羞^(guò)一年的經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候無(wú)形之下會(huì)給自己造成一定的壓力，迫使你不得不去做好，但是今年我仍然選擇繼續(xù)爭(zhēng)取當(dāng)個(gè)新生助理班主任。主要考慮的原因有以下三點(diǎn)：1、我已經(jīng)是個(gè)畢業(yè)生了，即將出外實(shí)習(xí)，想爭(zhēng)取最后的時(shí)間為我們管理系多做一點(diǎn)事情;2、我現(xiàn)在任職管理系團(tuán)總支副書(shū)記，我希望自己可以深入到新一屆的新生中去了解與挖掘，挑選更具潛力的新生加入到我們管理系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)中來(lái)3、畢竟我過(guò)去一年也是當(dāng)了新生助理班主任，多少具有一定的經(jīng)驗(yàn)，希望自己可以給這個(gè)助理班主任團(tuán)隊(duì)起到一些積極的作用。就這2年的經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，我淺談幾點(diǎn)體會(huì)：

一、自我調(diào)節(jié)

其實(shí)做為一個(gè)干部也好，新生助理班主任也好，我覺(jué)得性質(zhì)是差不多的。只是基于這樣一種身份，你比其他普通的同學(xué)會(huì)得到更多鍛煉，當(dāng)然也是比普通同學(xué)多了不少的壓力。所以自我調(diào)節(jié)是非常重要的，如果你連自己都無(wú)法完全的去把握和控制自己，那么你又如何你引導(dǎo)你的師弟師妹呢?最常見(jiàn)的，我們本身要處理好學(xué)生工作、個(gè)人感情以及學(xué)習(xí)的關(guān)系，但是我們不應(yīng)該去平衡這幾樣?xùn)|西，因?yàn)閷?shí)質(zhì)上也是平衡不了的，我們只有取最大值，即把每個(gè)方面都做到最好。只要你能夠處理好這幾個(gè)方面的問(wèn)題，那么你的抗壓能力、承受能力絕對(duì)可以大幅度提升。然而對(duì)于我個(gè)人，支撐我的就是單單只有一個(gè)信念，那就是——淡定!對(duì)于這一點(diǎn)我自己是深感體會(huì)，現(xiàn)在自己已經(jīng)是一個(gè)大三的畢業(yè)生了，這學(xué)期回到學(xué)校真的是面對(duì)著很大的壓力，新生助理班主任的工作;專(zhuān)業(yè)證的考取;學(xué)生會(huì)臨近換屆的各種工作;尋找實(shí)習(xí)單位等等，想到自己即將走出社會(huì)，走到一個(gè)新的起點(diǎn)，真的是百感交集。心里的掙扎、煩惱是在所難免的，即使我再怎么冷靜與沉著，但我也是一個(gè)有血有肉的人，我不是神!即便如此，我還是必須調(diào)節(jié)我自己各方面的情緒，最主要的就是保持心態(tài)。那就是作為一名學(xué)生干部，把學(xué)生工作當(dāng)成是自己的責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé);把考證與實(shí)習(xí)當(dāng)成自己的目標(biāo)，這個(gè)是原則性問(wèn)題，也是自己必須要走的路。這樣結(jié)合起來(lái)，其實(shí)也并不沖突，只是看你站在什么角度去看待而已，大家始終要相信：世上只有想不通的人，沒(méi)有走不通的路!

二、為人處事

三、肩負(fù)責(zé)任

就是跪著也要把它走完?！?/p>

這些就是我這2年來(lái)作為一個(gè)新生助理班主任以及結(jié)合自己本身作為一名學(xué)生干部而總結(jié)出來(lái)的心得。只有不斷的去學(xué)習(xí)，我們才會(huì)有進(jìn)步;只有不斷的去挖掘，我們才會(huì)有發(fā)現(xiàn);只有不斷去實(shí)踐，我們才會(huì)有更大提升。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇十三

時(shí)間總很寶貴，很久沒(méi)有提筆寫(xiě)東西。自從由醫(yī)藥行業(yè)轉(zhuǎn)行到工業(yè)行業(yè)，進(jìn)從一個(gè)新的行業(yè)、新的環(huán)境后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)同樣是采購(gòu)工作，此刻與原先存在著很大的差異。很多的時(shí)間都忙于學(xué)習(xí)一些新的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的知識(shí)。學(xué)習(xí)給自己充電，讓工作更出色兩大主題占滿了我的整個(gè)生活。

前幾日接到領(lǐng)導(dǎo)指示要我講課，與同事們交流自己作為一名這家外資家俱公司的化工采購(gòu)員，來(lái)了四個(gè)月學(xué)到了什么，對(duì)所要購(gòu)買(mǎi)的化工產(chǎn)品認(rèn)識(shí)了些什么，整理好后向大家講講。我是躲但是了。寫(xiě)了幾個(gè)大的部份。工作認(rèn)識(shí)，產(chǎn)品知識(shí)認(rèn)識(shí)、采購(gòu)工作交流、采購(gòu)工作方法淺談。再此想剪切一段我總結(jié)的十點(diǎn)采購(gòu)工作方法，記錄下來(lái)，供自己和朋友們分享。

1、收集產(chǎn)品信息：我不熟悉這個(gè)產(chǎn)品，但是我會(huì)盡我的努力尋找懂得這個(gè)產(chǎn)品信息的人，從別人那去學(xué)到自己本來(lái)不明白的東西。那怕是一絲絲信息都算是學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

2、做事有條理：我基本上會(huì)每一天記錄下來(lái)，我所做過(guò)的工作，處理的事，對(duì)沒(méi)有處理好的事，要求次日，或緊接處理，盡量做到問(wèn)題不推遲，盡最快解決。

3、工作有計(jì)劃：在每一天結(jié)束前我會(huì)在頭腦里打旋我什么事沒(méi)完成，明天的主要事情是什么，做個(gè)計(jì)劃。很重要的，或事情較多，我會(huì)記錄下來(lái)，逐個(gè)或交叉處理。

4、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車(chē)間，倉(cāng)庫(kù)，打樣車(chē)間、品質(zhì)的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

5、難點(diǎn)重點(diǎn)有總結(jié)：對(duì)工作中的難點(diǎn)，事后盡量做個(gè)簡(jiǎn)短的書(shū)面總結(jié)便于自己以后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。要求廠家處服務(wù)處理事得交書(shū)面說(shuō)明。

6、盡量做好工作總結(jié)：對(duì)所做的工作，每個(gè)月至少做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。從工作量、工作資料、完成事項(xiàng)，要事處理，問(wèn)題解決，工作失誤，工作計(jì)劃等方面做個(gè)簡(jiǎn)短的總結(jié)。

7、供應(yīng)商的管理：盡量用條款有效的文件去約束牽制他們，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問(wèn)題，讓其感受有壓力又有動(dòng)力。

8、訂單的`跟蹤：工作要有職責(zé)心，要嚴(yán)謹(jǐn)，要主動(dòng)出擊，不要寄期望于供應(yīng)商肯定沒(méi)有問(wèn)題，要及時(shí)做好跟催工作，要分析供應(yīng)商的每一次看似合理的理由，是否隱藏著絲絲供貨風(fēng)險(xiǎn)或其它東西。要做好記錄，便于查詢和統(tǒng)計(jì)，及配合相關(guān)部門(mén)做好工作。

9、問(wèn)題處理：反應(yīng)要快，匯報(bào)要及時(shí)、處理問(wèn)題要敏捷果斷，要有自己較好的處理推薦帶給，并能與供應(yīng)商做個(gè)適宜的談判結(jié)論。

10、職業(yè)習(xí)慣：要讓自己有一個(gè)好的職業(yè)習(xí)慣，有成本概念，有利潤(rùn)思維，有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、有統(tǒng)籌潛力、有交流溝通好習(xí)慣。這些都有助于自己向一個(gè)更優(yōu)秀的采購(gòu)靠近，作一名真正優(yōu)秀的采購(gòu)人。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇十四

隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，作為即將步入社會(huì)的會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)人員，為了符合社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，必須嚴(yán)于自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的實(shí)踐操作能力。經(jīng)過(guò)三年半的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)后,在把握了一定的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)的前提下，為了進(jìn)一步鞏固理論知識(shí)，將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，本人于20xx年2月25日—20xx年5月30日在律師事務(wù)所進(jìn)行了為期三個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí),以下是此次實(shí)習(xí)中的一些心得和體會(huì)。

一、實(shí)習(xí)的重要性

會(huì)計(jì)是對(duì)會(huì)計(jì)單位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)從數(shù)和量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行計(jì)量、記錄、計(jì)算、分析、檢查、預(yù)測(cè)、參與決策、實(shí)行監(jiān)督，旨在提高經(jīng)濟(jì)效益的一種核算手段，它本身也是經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的重要組成部分。會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)作為應(yīng)用性很強(qiáng)的一門(mén)學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開(kāi)會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。

針對(duì)于此，在進(jìn)行了三年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活，通過(guò)對(duì)《中級(jí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》、《財(cái)務(wù)管理》、《管理會(huì)計(jì)》、《成本會(huì)計(jì)》及《會(huì)計(jì)電算化軟件應(yīng)用》的學(xué)習(xí)，可以說(shuō)，所有的有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我都基本掌握了，認(rèn)為在實(shí)際操作中，自己只要理論運(yùn)用到實(shí)踐，就會(huì)信手拈來(lái)，一氣呵成。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的實(shí)習(xí)，我才意識(shí)到，自己的想法過(guò)于天真，真正的會(huì)計(jì)工作，是不可能用書(shū)本知識(shí)來(lái)衡量操作的，終于體會(huì)到了，實(shí)踐勝于理論這個(gè)道理是如此深刻。沒(méi)有實(shí)踐，或者我永遠(yuǎn)都不會(huì)以為會(huì)計(jì)工作是如此的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，也不會(huì)以為作為一名會(huì)計(jì)人員，需要比其他工作更多的細(xì)心與耐心。

二、實(shí)習(xí)單位情況

帶著一種幸福與美好的憧憬，我來(lái)到了天成律師事務(wù)所，這是一家比較中型的律師事務(wù)所，擁有20多位專(zhuān)業(yè)律師。從事著民事、刑事、行政等各種法律業(yè)務(wù)。平時(shí)的賬務(wù)往來(lái)是比較復(fù)雜而多量的，而且日常處理的財(cái)務(wù)工作量比較大，要求也比較高，要做到迅速，有效，且不能出錯(cuò)。因此，對(duì)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)要求也相當(dāng)?shù)母摺?/p>

三、實(shí)習(xí)主要過(guò)程

由于這里的每一位律師，都是十分嚴(yán)謹(jǐn)而專(zhuān)業(yè)的，心里有著不小的壓力，畢竟，面對(duì)著大量的專(zhuān)業(yè)人士，自己顯得如此的心虛。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇十五

我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到國(guó)內(nèi)部之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí)，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題，不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后，后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高!

2.自xx年5月份月底到現(xiàn)在，承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:

1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!

2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?零庫(kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!

3)幫銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單!(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí).與客戶的溝通得到了鍛煉.現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?客戶要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō).導(dǎo)致送貨不及時(shí).客戶不滿足!接下來(lái)的日子.我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生.

4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問(wèn)題

1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò).已經(jīng)提議多次了.后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn).但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!

2)返修貨不及時(shí).給客戶留下不好的印象.感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè)，6個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!

文員助理的工作心得和體會(huì)篇十六

20____年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在______公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。

如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣

行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。

3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

四、認(rèn)真履行職責(zé)

1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。

嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門(mén)整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專(zhuān)業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。

3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門(mén)的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門(mén)完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過(guò)制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過(guò)考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。

五、存在的不足

過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。

六、行政部20____年工作綱要

20____年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!

下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開(kāi)展20____年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。

2、完成公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇十七

記得剛開(kāi)始做班主任工作時(shí)，我對(duì)于如何做好班主任工作只有一些理論認(rèn)知，沒(méi)有太多的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。在擔(dān)任助理班主任工作中是學(xué)校里的很多有經(jīng)驗(yàn)的老師尤其是我的班主任師父——?jiǎng)⑷堇蠋熃o了我很多的指導(dǎo)，使我得以比較快的適應(yīng)了我的工作。平時(shí)我也主動(dòng)地查閱這方面的知識(shí)，吸取經(jīng)驗(yàn)，并用之于工作當(dāng)中。通過(guò)這一段時(shí)間的助理班主任工作，我對(duì)于班主任工作也有了自己的一些想法與作法，在工作中我比較注重以下幾個(gè)方面：

一、抓住時(shí)機(jī)，增進(jìn)了解

我作為助理班主任和本班的正式班主任還是有一定區(qū)別的，因?yàn)槲以诟咭?6)班即沒(méi)有任課，以前也很少有時(shí)間和他們密切接觸，所以不太了解班內(nèi)情況。作為一個(gè)不了解班級(jí)情況的助理班主任是沒(méi)有辦法開(kāi)展任何工作的。為此，我需要盡快的了解班級(jí)和學(xué)生的具體情況。

為了深入了解本班，我經(jīng)常向班主任劉老師及本班的其他帶課老師了解班級(jí)的具體情況，從掌握的信息中分析班級(jí)特點(diǎn)，并將我的認(rèn)識(shí)與劉老師作以溝通、討論。

為了對(duì)同學(xué)們?cè)鲞M(jìn)了解，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸，在每次升旗、上課間操時(shí)，我堅(jiān)持跟班，了解他們的情況;對(duì)于一周的班會(huì)和團(tuán)活動(dòng)我每次都會(huì)到場(chǎng)，并且配合班主任搞好組織活動(dòng)。在每次同學(xué)們進(jìn)行班內(nèi)、校內(nèi)勞動(dòng)時(shí)，我積極與同學(xué)們一起勞動(dòng)，增加與他們每個(gè)人接觸的機(jī)會(huì);在每次學(xué)校舉行大型活動(dòng)時(shí)，我積極配合班主任參與組織與籌備，與同學(xué)們共同協(xié)商，做好本班工作。通過(guò)以上方法，我逐步了解了班內(nèi)每一個(gè)學(xué)生，為做好班級(jí)輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。

二、尊重學(xué)生，以誠(chéng)相待

曾經(jīng)有學(xué)生把班主任和學(xué)生之間的關(guān)系比作“貓和老鼠”的關(guān)系，也有一些班主任把學(xué)生對(duì)他的懼怕看作是“師道尊嚴(yán)”的體現(xiàn)。這樣，使得班主任和學(xué)生處在一種對(duì)立的狀態(tài)，不利于班級(jí)工作的開(kāi)展，也不利于學(xué)生積極性的調(diào)動(dòng)，能力的培養(yǎng)。在擔(dān)任高一(6)班助理班主任期間，我利用青年教師這一年齡優(yōu)勢(shì)，在自己在同學(xué)中建立威信的基礎(chǔ)上，與他們平等相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。我把學(xué)生當(dāng)作一個(gè)平等的主體來(lái)對(duì)待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無(wú)高低、尊卑之分。

在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我從為采用強(qiáng)制手段，高壓政策來(lái)解決問(wèn)題，而要通過(guò)講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠(chéng)服的接受。當(dāng)學(xué)生提出批評(píng)意見(jiàn)時(shí)，我虛心地接受，沒(méi)有因?yàn)椤拔沂抢蠋?，我接受學(xué)生的批評(píng)，這多丟面子”而拒絕接受。比如，在我?guī)疑蟀嗟膶W(xué)生高考回來(lái)之后，高一(6)班就有許多學(xué)生半開(kāi)玩笑的責(zé)問(wèn)我“老師，你這么久都沒(méi)有來(lái)我們班啦?這樣不行哦!”。這使我即高興又有些愧疚。高興的是學(xué)生們承認(rèn)了我作為助理班主任的工作，愧疚的是由于高考忽略了他們。當(dāng)時(shí)，我誠(chéng)懇的向他們道歉，并說(shuō)明了原因，而沒(méi)有因?yàn)槲沂抢蠋煻捎镁痈吲R下的態(tài)度給予生硬的回答。我認(rèn)為，作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計(jì)較，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的差錯(cuò)，平等地對(duì)待學(xué)生，這樣才能贏得越來(lái)越多的學(xué)生的信任。

三、相信學(xué)生，珍視成功

美國(guó)教育家羅達(dá)·貝克梅斯特爾說(shuō)：“如果我們希望自己的學(xué)生自信，我們就必須相信他們?！比嗣窠逃姨招兄浅Ｐ刨噷W(xué)生，他說(shuō)：“我加入兒童生活中，便發(fā)現(xiàn)小孩有力量，不但有力量，而且有創(chuàng)造力。”因此，當(dāng)學(xué)生自己動(dòng)手干一些事，或根據(jù)老師的指令完成了力所能及的要求，老師所給予的肯定和鼓勵(lì)，能產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)。適當(dāng)?shù)馁澝姥赞o是滋潤(rùn)自信心的雨露。比如說(shuō)：在我與學(xué)生鄧婭的一次談話中，對(duì)于她最近的改變(她以前不太喜歡說(shuō)話，和班上同學(xué)有點(diǎn)生疏。)給予了肯定和贊揚(yáng)，這使她在交往中提高了自信心。

當(dāng)學(xué)生向你提出某種意見(jiàn)，你傾聽(tīng)后說(shuō)：“你的建議值得我接受，并且使我欣慰?！睂W(xué)生從你的反應(yīng)中體驗(yàn)到自己具有判斷力。相信學(xué)生，鼓勵(lì)他們參與。在學(xué)校，教師要多給學(xué)生動(dòng)手的機(jī)會(huì)，還可以委托他們做一些有一定難度的事。例如，在我準(zhǔn)備一次班會(huì)時(shí)，我把我的想法和班長(zhǎng)黃秋燕進(jìn)行了溝通、討論，并采納了她的一些建議，使最后的班會(huì)更加貼近本班學(xué)生的實(shí)際，從而獲得了良好的效果。對(duì)于學(xué)生的過(guò)份保護(hù)，過(guò)份操縱，不放心他們獨(dú)立介入生活中的“難題”，自己一手操縱，這是對(duì)學(xué)生的力量估價(jià)過(guò)低的表現(xiàn)。剝奪實(shí)踐，不僅障礙了能力的形成，而且使學(xué)生喪失獨(dú)立的生活態(tài)度和自信心。聰明的老師是從不壓抑學(xué)生躍躍欲試的愿望而鼓勵(lì)他們獨(dú)立學(xué)習(xí)的。

四、賞識(shí)學(xué)生，適時(shí)表?yè)P(yáng)

能使學(xué)生愉快地學(xué)習(xí)，健康地成長(zhǎng)，順利地完成學(xué)業(yè)，成為對(duì)社會(huì)有益的人，是我們每一個(gè)教師的愿望和責(zé)任，也是我們的教育所希望達(dá)到的目標(biāo)。而把“賞識(shí)教育”運(yùn)用到班級(jí)管理中將起到事半功倍的作用。因此，我在擔(dān)任助理班主任時(shí)，從劉容老師那里學(xué)到了要時(shí)刻注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行賞識(shí)教育。賞識(shí)教育就是以教會(huì)學(xué)生學(xué)會(huì)做人為導(dǎo)向，以信任、尊重、理解、激勵(lì)、寬容、提醒為原則，幫助學(xué)生克服自卑和懦弱心理，樹(shù)立自信心。這就要求教師要細(xì)心地觀察每個(gè)學(xué)生，掌握他們的學(xué)習(xí)和思想狀況，對(duì)他們進(jìn)行有效的賞識(shí)教育——適時(shí)和適度。賞識(shí)教育實(shí)效性的關(guān)鍵在于選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及時(shí)表?yè)P(yáng)或贊賞，在最佳時(shí)機(jī)肯定學(xué)生上進(jìn)的表現(xiàn)，能強(qiáng)化和鞏固他們的上進(jìn)愿望。錯(cuò)過(guò)教育時(shí)機(jī)的賞識(shí)收效微小，甚至還會(huì)被學(xué)生誤解為老師是為了表?yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)，學(xué)生就有可能變得消極。因此，我在工作中盡量作到仔細(xì)觀察和留意學(xué)生的任何進(jìn)步和好的變化，及時(shí)恰當(dāng)?shù)膶?duì)學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)或贊賞。

美國(guó)心理學(xué)家羅杰斯說(shuō)過(guò)：“學(xué)生只有在親密、融洽的師生關(guān)系中，才能產(chǎn)生安全感，并能真實(shí)的表現(xiàn)自己，充分地表現(xiàn)自己的個(gè)性，創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的潛力?！币虼藸I(yíng)造賞識(shí)的氛圍，創(chuàng)設(shè)賞識(shí)的情境，是取得賞識(shí)教育實(shí)效性的重要途徑。學(xué)生渴望受到賞識(shí)，但不只是渴望受到老師一個(gè)人的賞識(shí)，他們想到的是一個(gè)集體或一個(gè)群體的賞識(shí)。如果僅僅依靠教師“孤軍作戰(zhàn)”去賞識(shí)，是不容易奏效的，也不可能長(zhǎng)久。這就需要以教師為主導(dǎo)，營(yíng)造群體賞識(shí)的良好氛圍，發(fā)揮班級(jí)的群體作用，才能收到事半功倍的教育效果。而作為群體賞識(shí)的這種氛圍也是我在高一(6)班最受感動(dòng)的一點(diǎn)。本班無(wú)論是在計(jì)算機(jī)知識(shí)競(jìng)賽，還是在朗誦比賽等活動(dòng)中，以及班級(jí)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活中，對(duì)于班級(jí)的參賽選手和普通學(xué)生，從老師到同學(xué)都能給予最大的支持和最及時(shí)的表?yè)P(yáng)。這對(duì)于學(xué)生也許是最好的獎(jiǎng)勵(lì)。因此，高一(6)班在許多老師的眼里都是一個(gè)班風(fēng)優(yōu)良，學(xué)風(fēng)純正，活動(dòng)積極的優(yōu)秀班級(jí)。我想，這與劉老師成功的賞識(shí)教育是分不開(kāi)的。

時(shí)間過(guò)的真快，一晃眼我的助理班主任工作就要結(jié)束了，而我第一次見(jiàn)學(xué)生的情景還記憶猶新。在我的原有印象中，班主任工作是一項(xiàng)即繁重枯燥又瑣碎麻煩的工作，因此，末上崗之前我就對(duì)班主任工作產(chǎn)生了一種強(qiáng)烈的懼怕感。在擔(dān)任高一(6)班助理班主任工作將近一學(xué)期的時(shí)間里，我對(duì)班主任工作有了重新的認(rèn)識(shí)，擔(dān)任班主任可以給我們帶來(lái)忙碌與艱辛，但同時(shí)，它帶給我們更多的是從和這些天真可愛(ài)的孩子們相觸中得到的快樂(lè)與欣慰。

將近一學(xué)期助理班主任工作的經(jīng)歷雖然很短，但讓我越來(lái)越深切地感受到班主任工作的重要、深?yuàn)W，它不只是一項(xiàng)工作，更是一門(mén)藝術(shù)。我想我是一個(gè)幸福的人，因?yàn)槲覂墒挚湛斩鴣?lái)，卻帶走了無(wú)數(shù)美好的回憶和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

在此，我衷心地感謝給了我無(wú)數(shù)幫助的劉容老師。在以后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)與提高，為自己早日成為一名正式的班主任而努力奮斗。

文員助理的工作心得和體會(huì)篇十八

很多時(shí)候時(shí)間總是在不經(jīng)意間悄悄逝去，為期一年的助理班主任至此已告一段落!首先，我非常榮幸能夠受校領(lǐng)導(dǎo)的信任，被推介擔(dān)任通信網(wǎng)絡(luò)091班的助理班主任，在這期間，我盡全力的做好自己的每份工作，接受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及老師對(duì)我的考驗(yàn)。

班助(班主任助理)是一個(gè)特殊的群體，最主要的是我們大家都是學(xué)生，其中扮演的角色既不是班主任也不是班干部，我們是學(xué)校、班主任與學(xué)生之間的紐帶和橋梁。做為一個(gè)高年級(jí)學(xué)生，在學(xué)校生活了也有一段時(shí)間了，對(duì)于學(xué)校的管理制度，生活環(huán)境都比較了解。同時(shí)，我們也體驗(yàn)過(guò)大一時(shí)候的生活，對(duì)于新生的心理可能會(huì)比較了解，很容易和他們溝通，我想這也是學(xué)校希望由我們學(xué)生來(lái)?yè)?dān)任班主任助理的一個(gè)重要因素之一。

最初自己去應(yīng)征班主任助理這一職時(shí)，說(shuō)實(shí)在的我并不是那么自信，我選擇去參加面試完全是為了給自己一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì)，只是想去做一個(gè)嘗試，因?yàn)橹挥袊L試地去做了你才會(huì)知道結(jié)果，當(dāng)然我也很幸運(yùn)自己能夠入圍，我很感謝當(dāng)時(shí)面試我的老師，是她們的笑容讓我剛開(kāi)始緊張的心情完全放松了下來(lái)，她們的微笑讓我覺(jué)得我可以，我一定行，同時(shí)，我更加相信這句話了“世界是沒(méi)有不可能的事，要看你有沒(méi)有用心地去做……”當(dāng)然這只適合于某些方面。

本學(xué)年的工作繁忙而又充實(shí)，我具體總結(jié)如下：

一、 做工作上的搭檔

我深感工作能力的重要性，因此積極配合班主任的工作，得到了充分的鍛煉。在班內(nèi)，培養(yǎng)一支干練的班委隊(duì)伍，對(duì)于班上所存在的問(wèn)題我會(huì)給出適當(dāng)指點(diǎn)或建議，做適當(dāng)?shù)奶崾荆尠辔约核伎紗?wèn)題，解決問(wèn)題，通過(guò)努力班上各項(xiàng)工作很快步入正規(guī)。現(xiàn)在班上學(xué)生也常與我交流班級(jí)的工作，通過(guò)分享，不僅幫助了別人，同時(shí)讓我對(duì)自己的各項(xiàng)工作開(kāi)始思考、總結(jié)，從而得以提升。

二、 做學(xué)生生活上的朋友

在剛接手班級(jí)的時(shí)候，我要求自己盡快記住每一個(gè)同學(xué)的名字，于是 從張老師那得到了學(xué)生的基本情況登記表，沒(méi)事的時(shí)候就翻幾下，對(duì)照下照片，與同學(xué)交流見(jiàn)到本人的時(shí)候再對(duì)照下……就這樣兩周后我認(rèn)識(shí)了我班百分之八十的學(xué)生，在生活中，我主動(dòng)的去關(guān)心了解班上的每位學(xué)生，經(jīng)常找他們聊天談心，面對(duì)一些自制力較差、自理能力較弱的學(xué)生我會(huì)給予特殊照顧，但并不是幫他們打理各項(xiàng)事務(wù)，而是讓他們懂得怎么樣通過(guò)自己的努力去為自己服務(wù)。鼓勵(lì)他們參加學(xué)校里組織的每一個(gè)活動(dòng)，以豐富班級(jí)的文化氛圍，課外也適當(dāng)?shù)淖屗麄兘M織一些活動(dòng)，增強(qiáng)班內(nèi)凝聚力。

三、 做學(xué)習(xí)上的指導(dǎo)者和精神上的導(dǎo)師

學(xué)習(xí)上，與他們分享大學(xué)的學(xué)習(xí)方法，讓新生盡快適應(yīng)大學(xué)的自主學(xué)習(xí)的教學(xué)方式，找到自己的學(xué)習(xí)方法，并學(xué)會(huì)合理的分配學(xué)習(xí)時(shí)間，強(qiáng)化學(xué)習(xí)效率。大學(xué)里面的學(xué)習(xí)不能唯學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，因此我會(huì)鼓勵(lì)他們多多參加學(xué)校里組織的各項(xiàng)活動(dòng)，以更好的鍛煉他們的一些能力，對(duì)于班級(jí)里一些比較內(nèi)向的學(xué)生，我會(huì)找他們做一些交流，讓他們知道大學(xué)是一個(gè)可以讓他們充分展現(xiàn)自我才華的地方，是一個(gè)能充分鍛煉自己能力的地方，盡量讓他們每個(gè)人都能夠去參加一些有意義的活動(dòng)。

通過(guò)一年的努力，通網(wǎng)091班的工作已較完善，班級(jí)同學(xué)也有了自己大學(xué)的初步定位，能夠較好的適應(yīng)大學(xué)生活。取得如此成績(jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)班上還存在某些問(wèn)題，需要進(jìn)一步加以分析解決：

當(dāng)然，在工作的同時(shí)，我個(gè)人的能力也得到了很大的提高。主要表現(xiàn)責(zé)任心加強(qiáng)，處事更加成熟穩(wěn)重，能夠較好的把握語(yǔ)言表達(dá)的“度”，記得剛進(jìn)這個(gè)班級(jí)時(shí)，讓他們做個(gè)自我介紹，他們都不肯，可能是因?yàn)閯倎?lái)這個(gè)學(xué)校有點(diǎn)不習(xí)慣，我就對(duì)他們給予了語(yǔ)言上的批評(píng)，事后感覺(jué)自己錯(cuò)了，想想自己剛來(lái)時(shí)不也這樣嘛，他們需要一個(gè)適應(yīng)的時(shí)間，當(dāng)時(shí)沒(méi)有站在他們的立場(chǎng)上想，當(dāng)時(shí)真的很慚愧，不過(guò)這讓我更好的明白一個(gè)道理，做事情一定要站在別人的立場(chǎng)想想，同時(shí)，在以后的工作中我更加懂得如何去與他們交流、溝通。

大二的生活還有一個(gè)多月就即將結(jié)束，這也預(yù)示著為期一年的助理班主任工作也將畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。形式上我已順利完成了“任務(wù)”，但我還是會(huì)一如既往的關(guān)心通網(wǎng)091班的學(xué)生，與他們經(jīng)常交流、溝通、談心，做他們生活上的朋友和訴聽(tīng)者，也會(huì)永遠(yuǎn)珍惜與他們直接的那份緣分和友誼。

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