寫心得體會可以讓我們更好地整理和歸納自己的經(jīng)驗和知識。那么，如何寫一篇有價值的心得體會呢？首先，要確保觀察到細節(jié)，抓住重點，理清事物之間的因果關系。其次，我們可以嘗試用自己的語言表達出對所學知識和經(jīng)驗的理解，并結合實際案例進行具體的描述。最后，不要忘記在心得體會中加入一些個人的情感和態(tài)度，讓讀者更加貼近和共鳴。心得體會是一種對于所學內(nèi)容及所面臨情境的思考和總結，既是對于個人經(jīng)驗的沉淀，也是對于學習及工作的反思。心得體會可以作為個人成長和進步的記錄，同時也是分享和交流的媒介。每當我們經(jīng)歷一段時間的學習或工作，通過總結心得體會來回顧自己的成果和經(jīng)驗將變得至關重要。那么，如何撰寫一篇有價值、全面且有觀點的心得體會呢？以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的心得體會樣本，供大家參考。希望這些樣本可以激發(fā)您的靈感，幫助您寫出出色的心得體會。讓我們一起來看看吧。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇一
20xx年是充實忙碌的一年，在這一年里，我完成了個人的多項考試，對待工作我始終能夠保持積極樂觀的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責任心，以肯學肯鉆、腳踏實地的工作心態(tài)完成各項工作。
現(xiàn)在我將一年來的工作向大家做如下匯報：
醫(yī)療保險工作是一項具有一定專業(yè)性的細致工作，我們必須要隨著服務對象的變化不斷提高自己的理論水平和專業(yè)知識水平，應對來自于各方面的責任和壓力。
第一、年初按照科室領導的要求負責完成網(wǎng)上藥品采購的培訓準備、開辦兩期共計96家兩定機構網(wǎng)上藥品采購培訓班，后期督促各定點醫(yī)療機構及時開展網(wǎng)采，并針對網(wǎng)采過程中各機構出現(xiàn)的問題及時通過電話、網(wǎng)絡等方式進行答疑咨詢。及時追蹤各定點機構網(wǎng)采執(zhí)行情況，召集未開展網(wǎng)采的機構進行約談和情況訊問。
第二、負責兩定機構服務協(xié)議的簽訂工作，完成了相關資料的收集、整理、匯總。通過服務協(xié)議的簽訂，完善兩定機構基本信息的維護，不斷進行修正，確保名稱、地址、電話等信息的準確無誤，以便為各部門需要時提供準確信息。
第三、收集整理的定點醫(yī)療機構紙質(zhì)資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢提供有力保證，也為日后兩定機構信用等級評定做好一定的資料準備。
第四、處理我科領導安排的部分信訪信件、網(wǎng)絡答疑等回復工作，
及時發(fā)現(xiàn)不利于我們社保醫(yī)保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時的宣傳醫(yī)保社保的政策。
第五、核實重點民生建設工程參保人在我市參保繳費的情況，查實正常繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費用，通過核實共計支付該項工程醫(yī)療費用160余萬元。
第六、配合領導完成我科兩定機構培訓工作，共組織全市100家定點醫(yī)療機構共3.40名醫(yī)保經(jīng)辦人員進行專項培訓，共舉辦了5期“醫(yī)保政策知識培訓班”，通過參與醫(yī)保培訓，不但提高了組織協(xié)調(diào)能力，同時更有針對性的了解到兩定機構關心的熱點、疑點問題，有利于調(diào)整一部分工作的重心。
第七、完成我市定點醫(yī)療機構的新定點信息維護、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時答復上述機構在系統(tǒng)使用過程中遇見的各類問題，協(xié)調(diào)相關部門予以解決。
回首20xx年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務工作中，我不但圓滿完成了原崗位的份內(nèi)工作，也完成了領導交辦的其他工作，經(jīng)過這樣忙碌有序的一年，我感覺個人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計劃和總結，應對各項事務忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來的工作中，我將一如既往的踏實工作，認真負責的做好每一件領導和同事交辦的事情，同時一定要在工作業(yè)務面廣的基礎上加深精度和深度，不斷總結經(jīng)驗、教訓，重點在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對工作有益的方式和方法；在與服務對象的溝通交流方面要更加謙虛謹慎，始終要把“以人為本、服務民眾”牢記在心。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇二
xx年，在縣健委的正確領導下，在全院干部職工的共同努力下，我院認真貫徹黨的"十九大"會議精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展“服務能力提升年”活動，強化內(nèi)部管理，重抓基礎設施建設，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，取得了較為滿意的效果?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設和基礎設施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復科、碎石科、口腔科等一批特色專科，還添置了ct、dr、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動生化分析儀、進口全自動免疫分析儀等先進醫(yī)療設備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時間內(nèi)克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標準化建設工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預防保健工作滯后的狀況，我院申請經(jīng)主管部門同意，現(xiàn)如今又在門診樓后面新建一幢預防保健綜合樓，目前已經(jīng)完成主體框架結構，預計年底投入使用，預防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預防接種長期滯后的局面。村衛(wèi)生室標準化建設任務經(jīng)過我們一年來的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過了省級示范衛(wèi)生室驗收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調(diào)解決問題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯(lián)體建設作為“服務能力提升年”活動的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請縣醫(yī)院名醫(yī)專家到我院坐診和查房，開展疑難病會診和新技術、新技能及醫(yī)療安全等培訓。目前，已經(jīng)形成了每周都有縣級專家來我院服務的良性機制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開展專家坐診55次，就診患者1359人次；開展下村服務4次，服務對象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調(diào)衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊，由一名分管院長帶隊，深入到全鎮(zhèn)21個居村對65歲以上老人進行了免費健康體檢，全程歷時22天，已體檢了11個村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內(nèi)、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務。
5、基本公共衛(wèi)生服務工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達80%。開展健康教育講座135次，公眾健康咨詢5次，免費發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶率100%。為1247名適齡兒童建立預防接種證，免費接種一類疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理，產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費提供2次面對面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報告?zhèn)魅静?36例，報告及時率、處理率均達100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開展飲用水安全、學校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術服務，中醫(yī)藥服務率分別達50%以上，服務項目記錄齊全。今年共開展20個村的簽約工作，共簽約對象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴格實施績效考核制度。開拓創(chuàng)新，積極探索績效考核新機制。今年，我們借鑒兄弟單位好的做法并結合自家單位實際情況，制定了符合我院的績效考核方案進行試行，嚴格按照月度考核兌現(xiàn)，根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)績、群眾滿意度4個方面綜合評分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務及收入顯著增長。今年1-6月份，完成門診量29016人次，與去年同比增長83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長187.31%。截止6月底，業(yè)務總收入534.24萬元，比去年同比增長201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬，比去年同比增長240.00%。
8、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中網(wǎng)上采購。今年1-6月份網(wǎng)上采購藥品金額比去年同比增加120.73萬，藥占比控制在38%以內(nèi)，與去年同期下降20.66%。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領導組織，對職工定期進行安全知識培訓。二是加強安全管理，維修和更換滅火器、應急燈各一批，對全部監(jiān)控探頭進行維護和調(diào)整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開展安全生產(chǎn)大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對產(chǎn)科、b超等重點科室進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是對職工和病家反映的問題及時作出答復，絕不拖延時間，確保把問題處理在萌芽狀態(tài)。五是認真處理委交辦的來信、來訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
1衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務均等化水平有待進一步提高。
1、狠抓黨風行風廉政建設。把黨風行風廉政建設放在工作首位，不斷加強干部職工的政治思想學習，牢固樹立社會主義核心價值觀，堅決抵制各種腐敗行為，遠離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強化醫(yī)療安全和質(zhì)量管理。突出醫(yī)療服務質(zhì)量主題，實行重點科室重點管控，在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質(zhì)量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應急處理和醫(yī)療安全報告制度。
3、強化基本公共衛(wèi)生服務能力建設。重點加強村醫(yī)生簽約服務工作，明年所有村都要開展，確保全鎮(zhèn)簽約率達60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數(shù)字化兒童預防接種門診投入使用，屆時將一改我院兒童預防接種條件簡陋滯后的局面。
4、加快人才隊伍建設。一方面爭取上級部門支持，引進緊缺人才；另一方面改變?nèi)藛T技術落后局面。通過走出去、引進來的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務人員，通過人員外派進修學習以及聘請上級醫(yī)院的專家來院合作的形式進行人員的業(yè)務培訓，進一步培養(yǎng)適宜技術人員。
5、加強特色?？平ㄔO。積極與縣市級醫(yī)院聯(lián)系，尋找合作的項目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色專科，帶動醫(yī)院醫(yī)務的發(fā)展；計劃發(fā)展的特色?？朴兄嗅t(yī)科、康復科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時完成標準化建設任務。認真貫徹學習縣委縣政府《關于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基礎設施標準化建設實施方案的通知》，快速推進標準化建設步伐，年底前確保預防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標準化建設任務。
7、重抓創(chuàng)建評審工作。下半年，衛(wèi)生院爭取通過省級示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評審驗收，并確保1-2個衛(wèi)生室通過省級示范衛(wèi)生室驗收。
8、確保業(yè)務收入穩(wěn)中趨長。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務總收超過上半年，全年突破800萬元。藥占比控制在36%以內(nèi)。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇三
我院康復醫(yī)療服務工作，結合醫(yī)院實際，初步建立“防、治、康相結合”的康復醫(yī)療服務體系，不斷滿足人民群眾基本康復醫(yī)療服務需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會負擔，促進社會和諧?，F(xiàn)將我院的情況總結于下：
20xx年11月，我院成立了康復醫(yī)學科，并中醫(yī)科、理療科的醫(yī)務人員納入康復醫(yī)學科，配備了12名醫(yī)生、12名護士，設置病床48張，配備了心電圖機、心電監(jiān)護儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線（tdp）治療儀、拔罐器、推拿床等醫(yī)療設備。并先后派出3名醫(yī)生到昆明市中醫(yī)院康復科、云南省紅會醫(yī)院疼痛科、上海市復旦大學附屬華山醫(yī)院康復科進修學習。為有利于康復醫(yī)療業(yè)務的發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院的情況，于20xx年10月將中醫(yī)、理療的醫(yī)務人員從康復醫(yī)學科中分離出來，實行獨立管理?，F(xiàn)有工作人員7人，其中：主治醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、護師1人。
我院的康復醫(yī)療服務工作，應用電針、普通針刺、針刺運動療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫(yī)定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內(nèi)服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統(tǒng)治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運動療法、偏癱肢體功能訓練、關節(jié)松動術、作業(yè)療法等現(xiàn)代康復治療方法對早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風濕性關節(jié)炎、痛風性關節(jié)炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
1、由于醫(yī)院占地面積狹小，無發(fā)展空間，康復醫(yī)療業(yè)務用房不足
2、我院無康復醫(yī)學專業(yè)的醫(yī)生，缺乏康復醫(yī)師和治療師，也招聘不到此類專業(yè)人員。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇四
20xx年在縣衛(wèi)生局及鎮(zhèn)黨委政府的領導下，全院干部職工認真貫徹全縣衛(wèi)生工作會議精神，團結一致，積極進取，較好地完成了年初目標任務，現(xiàn)將年工作情況總結如下。
（一）農(nóng)村衛(wèi)生工作穩(wěn)步發(fā)展
二是落實傳染病防治措施。按要求進行疫情監(jiān)測、上報及處理。三是按上級的要求有序開展計劃免疫工作。
四是加強婦幼工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率100%，嬰幼兒系統(tǒng)管理率90%，無孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡。
五是按質(zhì)按時完成九大公共衛(wèi)生服務項目，項目實施之初我們及時成立了項目實施領導組，制定了實施方案及管理細則，統(tǒng)一職工的思想，明確責任。把任務分解到個人，我院職工充分利用休息時間上門入戶建立居民的健康檔案。通過來就診的病人發(fā)現(xiàn)重點人群，及時對重點人群進行建檔及管理，通過努力我院共完成1250份健康檔案，除糖尿病管理外其余都按質(zhì)按量完成上級布置的任務。
（二）強化醫(yī)院管理，醫(yī)療服務技術與能力進一步提高
醫(yī)療質(zhì)量管理得到強化。一是嚴格執(zhí)行機構執(zhí)業(yè)規(guī)范，準入制度執(zhí)行率100%。積極配合上級有關部門的各項工作。上半年召開兩次鄉(xiāng)村醫(yī)生會議，及時向他們傳達有關文件精神，二是落實相關醫(yī)療規(guī)范、制度，質(zhì)控達到標準。三是完善醫(yī)療安全防范措施，制定了金沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療事故處理辦法，加強管理，增強職工法律意識，樹立醫(yī)療安全，警鐘長鳴的思想，上半年無醫(yī)療事故及糾紛。
藥品管理進一步規(guī)范。加強藥品的管理和監(jiān)督藥品質(zhì)量直接關系到人民群眾的身體健康。我院嚴格遵守《藥品管理法》及其他相關法律、法規(guī)，規(guī)范藥品的進貨渠道，嚴把藥品入庫關。加強對器械、耗材的管理，做到入庫驗收，詳細登記，保證臨床用藥、用械的安全。貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應用指導原則》的實施辦法，從根本上減少抗菌藥物的濫用。
加強財務管理繼續(xù)加強、規(guī)范財務制度，堅決杜絕不合理開支。做到大額費用院務會研究，并向縣局報告審批制。嚴格收費標準，杜絕亂收費，加強收支管理，牢固樹立勤儉節(jié)約的觀念，從小事做起，從自身做起，以利醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
（三）積極聽取群眾意見并及時整改
（四）加強民生工程建設
加強民生工程（標準化村衛(wèi)生室的建設），按照工程實施的要求，我院成立了工程建設領導組，并制定了實施方案。經(jīng)常到建設工地監(jiān)督工程進展情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。以保證民主生工程的順利完成。
（五）加強基層站所長主民主考評活動的實施。
我院組織全體職工認真學習縣委《績溪縣20xx年度民主考評縣直單位百名科股長活動實施方案》（績發(fā)[20xx年]5號）、《績溪縣衛(wèi)生局20xx年度民主考評考評股長、衛(wèi)生院和醫(yī)療衛(wèi)生單位活動實施方案》（績衛(wèi)辦[20xx]88號）的文件精神，并積極開展基層站所長主民主考評活動，成立了以院長為組長的領導小組。6月底我院完成了動員部署階段，并在門診大門處設立了基層站所長主民主考評意見箱，投訴電話。接受群眾、社會的監(jiān)督，并與職工簽定了民主考評責任狀，明確責任。查找服務意識、責任意識、工作效率、誠信意識等突出問題。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績，但與群眾和上級的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫(yī)療需求，二是醫(yī)務人員理論及技術水平有待于進一步提高。
下半年，我們將把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，立足本職，注意實效，按照全縣衛(wèi)生工作會議精神努力做好后半年的工作。
一、強化醫(yī)院內(nèi)涵建設。發(fā)揮服務、價格優(yōu)勢，贏得穩(wěn)定的醫(yī)療市場。
二、嚴格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，培養(yǎng)醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務不周而引起的醫(yī)患糾紛。全力防范醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。
四、做好民生工程的后續(xù)工作，盡快將村衛(wèi)生室投入使用。
五、繼續(xù)加強九大公共衛(wèi)生項目的實施工作，做好重點人群的建檔管理和隨訪工作。把民生工程做好做實。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇五
隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務的要求也越來越高。作為一名醫(yī)生或醫(yī)療從業(yè)者，提升醫(yī)療服務質(zhì)量是我們義不容辭的責任。經(jīng)過一段時間的實踐和思考，我總結了一些提升醫(yī)療服務的心得體會。在這篇文章中，我將重點闡述這些體會，并希望能夠給同行們帶來一些啟發(fā)和思考。
首先，醫(yī)療服務提升的核心在于提高專業(yè)水平。作為一位醫(yī)生，我們首先需要有扎實的醫(yī)學專業(yè)知識和技術能力。只有通過不斷學習和實踐，不斷提升自己的專業(yè)水平，才能夠為患者提供更加全面、準確的診療服務。此外，還需要與時俱進，關注最新的醫(yī)學研究和技術進展，將先進的醫(yī)療技術和設備引入到臨床實踐中，以提升醫(yī)療服務的品質(zhì)和效果。
其次，醫(yī)療服務提升還需要注重溝通和人文關懷。與患者的良好溝通是醫(yī)患關系良好的基礎。我們應該傾聽患者的需求和意見，與患者保持良好的溝通和互動，讓患者感受到我們的關心和尊重。在醫(yī)務工作中，我們不僅僅是做醫(yī)療工作，更是在給予患者關懷和溫暖。在醫(yī)療過程中，我們要盡可能地提供給患者更多的人文關懷，使患者感受到家庭般的溫暖和安心。
第三，醫(yī)療服務提升需要加強團隊合作。醫(yī)院是一個龐大的組織機構，有不同層次和不同專業(yè)的醫(yī)務人員共同協(xié)作完成工作。只有團結協(xié)作，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢，才能夠提供更好的醫(yī)療服務。各個科室和崗位之間要加強溝通和協(xié)調(diào)，形成良好合作的氛圍，共同服務于患者的需要。同時，我們還要多交流、多學習，不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，以更好地與團隊合作。
第四，醫(yī)療服務提升需要加強信息化建設。隨著信息技術的飛速發(fā)展，醫(yī)療信息化已經(jīng)成為提升醫(yī)療服務的必然選擇。通過建立和完善電子病歷系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)等信息化工具，可以提高醫(yī)療服務的效率和質(zhì)量。患者可以享受到更便捷的就醫(yī)體驗，醫(yī)務人員也可以更加準確地獲取和管理患者的信息，提供更加精準的診療方案。因此，我們應該積極推動醫(yī)院信息化建設，不斷完善信息化系統(tǒng)，提升醫(yī)療服務的質(zhì)量和效果。
最后，醫(yī)療服務提升需要加強自我反思和改進。我們要經(jīng)常反思自己的工作和服務，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足和錯誤。醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療糾紛等問題都需要我們時刻保持警惕，并從中吸取教訓，改善工作方式和服務模式。在每一次接診和診療過程中，我們要時刻問自己，如何提供更好的醫(yī)療服務，如何讓患者感受到更多的關懷和溫暖，如何使醫(yī)患關系更加和諧。只有不斷地反思和改進，才能夠不斷提升醫(yī)療服務的水平和質(zhì)量。
綜上所述，提升醫(yī)療服務既需要加強專業(yè)水平，也需要注重溝通和人文關懷，同時要加強團隊合作和信息化建設，并且要不斷自我反思和改進。這些是我在長期實踐中得出的一些心得體會，也是我對提升醫(yī)療服務質(zhì)量的一些思考。希望同行們能夠從中有所啟發(fā)，共同努力，提升醫(yī)療服務的水平和質(zhì)量，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇六
近年來，我在學習和工作中一直積極探索總結提升心得體會的方法，以不斷提高自己的能力和水平。通過反思和總結自己的經(jīng)驗，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和技巧。在這篇文章中，我將分享這些心得體會，希望能夠幫助讀者更好地總結和提升自己的能力。
首先，總結經(jīng)驗是提升的關鍵。每當完成一項任務或者結束一段經(jīng)歷，我都會花一些時間反思和總結。這個過程中，我會問自己一系列問題，如“我做得好的地方是什么？”、“我有哪些不足之處？”、“我應該怎樣改進和提升自己？”等等。通過這樣的自問自答，我能夠清晰地認識到自己的優(yōu)勢和劣勢，并有針對性地改進自己。
其次，與他人交流也是提升的重要途徑。在總結經(jīng)驗的過程中，我常常會與他人討論和交流。通過與他人的交流，我能夠聽到不同的觀點和意見，從而幫助我更全面地認識自己的不足和需要改進的方向。同時，與他人交流還能夠擴大我的視野，了解別人的方法和經(jīng)驗，使自己得到更多的啟發(fā)和借鑒。
另外，及時反饋也是提升的關鍵。及時反饋意味著要在完成任務或者結束經(jīng)歷后盡快取得他人的反饋和意見。通過及時反饋，我能夠更準確地了解自己的表現(xiàn)和成績，從而及時調(diào)整和改進。同時，及時反饋還能夠讓我更快地了解他人的期望和需求，在下一次的任務中更好地滿足他人的要求。
此外，不斷學習和追求進步也是提升的重要途徑?？偨Y經(jīng)驗并不意味著只是停留在過去的經(jīng)驗中，而是要借助過去的經(jīng)驗不斷學習和改進。在我總結經(jīng)驗的過程中，我會留意到一些自己的不足和需要提高的方面，然后有計劃地進行學習和提升。無論是通過學習書籍、參加培訓還是向他人請教，我都會不遺余力地追求進步，并在實踐中不斷改善自己。
最后，堅持和毅力也是提升的不可或缺的品質(zhì)。提升自己的能力和水平是一個漫長而辛苦的過程，需要付出大量的努力和耐心。在我個人的經(jīng)歷中，我也曾多次面臨挫折和困難，但是我始終堅持下來，并不斷努力。正是因為堅持和毅力，我才能夠不斷積累經(jīng)驗、總結提升，并取得了一定的成就。
總之，總結提升心得體會是一個非常重要的能力和習慣。通過總結，我們可以更好地認識自己，了解自己的優(yōu)勢和不足，從而有針對性地改進和提升自己。同時，與他人交流、及時反饋、不斷學習、堅持和毅力也是提升的關鍵。憑借這些方法和技巧，我們可以更好地追求進步和發(fā)展，實現(xiàn)自我價值的最大化。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇七
在生活中，我們不斷地學習和成長，積累了許多經(jīng)驗和教訓?？偨Y提升心得體會，可以幫助我們更好地認識自我，提升自我，進一步發(fā)展個人潛力。本文將以五段式的形式，結合個人經(jīng)歷，從學習、工作、人際關系、健康和自我成長幾個方面，總結提升心得體會。
第二段：學習
學習是人類進步的源泉，總結學習心得體會可以幫助我們更好地掌握學習的方法和技巧。我在大學期間，通過總結自己的學習經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)主動參與課堂、合理安排學習時間、善于思考和總結是學習的關鍵。此外，培養(yǎng)良好的學習習慣，如專注力、堅持不懈等，也對提升學習能力有著重要的作用?？偨Y學習心得體會，使我在工作中更加高效地運用所學知識。
第三段：工作
工作是人們實現(xiàn)自我價值的重要途徑，總結工作心得體會可以幫助我們提高工作效率和職業(yè)素質(zhì)。在我的工作經(jīng)歷中，我逐漸總結出了一些重要的工作心得。首先，要樹立正確的工作態(tài)度，積極主動、勇于承擔責任。其次，要善于團隊合作，與同事之間建立良好的人際關系，共同協(xié)作完成任務。此外，要不斷學習和提升自己的專業(yè)技能，在不斷進步中保持競爭力?？偨Y工作心得體會，我逐漸在工作中得到了更多的認可和成長。
第四段：人際關系
人際關系是社會生活中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，總結人際關系心得體會可以幫助我們更好地處理人際關系，增進人際交往的效果。在與他人相處過程中，我總結出了一些重要的人際關系心得。首先，要學會傾聽和尊重他人的意見，不斷提升自己的溝通能力。其次，要善于建立和維護良好的人際關系網(wǎng)，不僅在工作中可以得到他人的支持和幫助，也能夠開拓更廣闊的人脈資源?？偨Y人際關系心得體會，我逐漸建立起了廣泛的人脈關系，為個人的發(fā)展提供了更多的機會和資源。
第五段：健康和自我成長
健康和自我成長是人們追求幸福生活的重要保障，總結健康和自我成長心得體會可以幫助我們更好地保持身心健康，實現(xiàn)自我成長。在面對生活中的困難和挑戰(zhàn)時，我總結出了一些重要的健康和自我成長心得。首先，要保持積極樂觀的心態(tài)，面對困難時要勇敢地面對并解決問題。其次，要注重鍛煉和養(yǎng)成健康的生活習慣，如合理飲食、適當運動等，保持身心健康。此外，要不斷學習和充實自己，不斷提升自己的綜合素質(zhì)?？偨Y健康和自我成長心得體會，我逐漸成為了一個健康、自信和快樂的人。
結尾段：總結
總結提升心得體會是我們成長過程中必不可少的一部分。通過總結學習心得體會，我們可以更好地改進學習方法和技巧；通過總結工作心得體會，我們可以提高工作效率和職業(yè)素質(zhì)；通過總結人際關系心得體會，我們可以建立良好的人際關系網(wǎng)；通過總結健康和自我成長心得體會，我們可以保持身心健康，實現(xiàn)自我成長。不斷總結提升心得體會，將為我們的未來發(fā)展打下堅實的基礎。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇八
第一段：引言（150字）
在生活和工作中，我們時常會遇到各種問題和挑戰(zhàn)。面對這些情況，總結提升心得體會是一種很有價值的習慣。通過總結經(jīng)驗和教訓，我們可以更好地應對未來的挑戰(zhàn)，不斷進步和成長。本文將通過五個方面的總結，分享我的心得和體會。
第二段：從錯誤中吸取教訓（250字）
在實踐中，我們難免會犯錯。但是，關鍵是從錯誤中吸取教訓。每當我犯下錯誤時，我會仔細思考和總結原因，以確保不再重蹈覆轍。例如，在以前的項目中，由于我沒有充分了解客戶需求，導致了許多不必要的麻煩。通過這個教訓，我明白了解客戶需求對項目成功的重要性，并且我會花更多時間與客戶溝通，確保項目方向正確。這樣的反思和總結，使我在工作中變得更加成熟和專注。
第三段：學會批判性思維（250字）
批判性思維是我們提升心得和體會的重要工具。通過批判性思維，我們能夠分析問題并找出解決辦法。舉個例子，在我之前的工作中，經(jīng)常會發(fā)生時間拖延的問題。通過批判性思維，我發(fā)現(xiàn)這是由于缺乏合理的項目計劃和時間管理造成的。因此，我開始學習項目管理技能，并制定了詳細的項目計劃，以確保工作按時完成。批判性思維不僅幫助我識別問題，還幫助我在解決問題時更加有效和高效。
第四段：不斷學習和提升（250字）
在總結經(jīng)驗和教訓的過程中，我們也必須不斷學習和提升自己。這可以通過讀書、參加培訓、與行業(yè)內(nèi)專家交流等方式實現(xiàn)。通過不斷學習和提升，我們能夠了解最新的趨勢和技術，更好地適應不斷變化的環(huán)境。比如，我目前正在學習人工智能和大數(shù)據(jù)分析，以拓寬自己的技能和知識面。這種不斷學習和提升的態(tài)度將使我在工作中保持競爭力，并具備更多發(fā)展的機會。
第五段：持之以恒和認識到成功的重要性（300字）
總結提升心得體會需要持之以恒的努力。我們必須保持積極的態(tài)度和動力，始終追求進步。同時，我們也需要認識到成功的重要性。成功并不是一蹴而就的，而是經(jīng)過努力和不斷嘗試后的成果。在我自己的經(jīng)歷中，我曾遇到許多困難和挫折，但是每次都能夠從中汲取力量，并取得重大突破。正是通過持之以恒和認識到成功的重要性，我才能不斷超越自我，實現(xiàn)個人和職業(yè)的進步。
結論（100字）
總結提升心得體會是一種寶貴的習慣，它能夠幫助我們更好地應對問題和挑戰(zhàn)。通過從錯誤中吸取教訓，學會批判性思維，不斷學習和提升自己，以及持之以恒和認識到成功的重要性，我們將能夠不斷進步和成長。只要我們堅持總結提升心得體會，我們就能夠在職業(yè)和生活中獲得更大的成功。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇九
隨著社會的發(fā)展，醫(yī)療服務的質(zhì)量和水平在不斷提高。作為一名醫(yī)生，我有幸參與并親身體驗了醫(yī)療服務的提升過程，深感其中的挑戰(zhàn)和成就。在這篇文章中，我將分享我個人的心得體會，并探討如何進一步提升醫(yī)療服務。
首先，專業(yè)素養(yǎng)的提升是醫(yī)療服務提升的關鍵。作為一名醫(yī)生，要不斷學習和更新自己的知識，與時俱進。隨著醫(yī)學知識的不斷累積，醫(yī)療技術得到了長足的發(fā)展。在這個信息爆炸的時代，醫(yī)生們可以利用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段進行學習和交流，以便更好地應對疾病和患者需求的變化。此外，醫(yī)生還應該不斷提升自己的溝通和表達能力，能夠與患者建立良好的溝通，了解他們的需求和擔憂，從而更好地為他們提供醫(yī)療服務。
其次，注重團隊協(xié)作和合作精神同樣重要。醫(yī)院是一個龐大的機構，有各種不同的科室和專業(yè)。要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，需要不同科室之間緊密配合、協(xié)調(diào)一致。在我所在的醫(yī)院，我們建立了多學科聯(lián)席會議制度，定期召開會議，討論和解決重大的疑難問題。通過多學科的合作，我們能更全面地了解患者的病情，并制定出更有效的治療方案。此外，我們還與其他醫(yī)院和研究機構合作，開展學術研究和科研活動，提高醫(yī)療服務的專業(yè)水平。
第三，倡導以患者為中心的醫(yī)療模式。作為醫(yī)生，我們必須時刻牢記我們的初衷是為患者服務。醫(yī)院的每一個環(huán)節(jié)都應該以患者為中心，關注并滿足患者的需求。例如，我們可以通過加強醫(yī)患溝通，了解患者的意愿和價值觀，更好地提供個性化的醫(yī)療服務。此外，我們還應該提供全方位的醫(yī)療服務，包括疾病的預防、診斷和治療。通過引入健康管理等概念，我們可以在患者出院后繼續(xù)與他們保持溝通，提供長期的醫(yī)療指導和支持。
第四，對醫(yī)療過程進行全面的管理和優(yōu)化。醫(yī)療流程的順暢和效率對提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務至關重要。我們可以借鑒工業(yè)界的管理理念和工具，如精益醫(yī)療和六西格瑪?shù)?，對醫(yī)療流程進行分析和改進。通過簡化流程，消除浪費和瓶頸，我們可以縮短等待時間，提高患者的滿意度。此外，借助信息化技術，我們可以實現(xiàn)電子病歷和遠程醫(yī)療等創(chuàng)新服務，提高醫(yī)療服務的便利性和質(zhì)量。
最后，重視醫(yī)患關系的建立和維護。醫(yī)患關系是醫(yī)療服務的基礎，也是醫(yī)療服務提升的核心。我們應該以友善、平等和尊重為原則，與患者建立良好的關系。在診療過程中，我們應該多聽取患者的意見和建議，尊重他們的選擇。此外，我們還可以通過患者滿意度調(diào)查和回訪等方式，了解患者對醫(yī)療服務的評價，并及時改進不足之處。只有與患者建立良好的關系，才能提供真正適合他們需求的醫(yī)療服務。
總之，提升醫(yī)療服務是一個艱巨而復雜的任務，需要醫(yī)生們共同努力。通過不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、加強團隊協(xié)作、倡導以患者為中心的醫(yī)療模式、優(yōu)化醫(yī)療流程和維護良好的醫(yī)患關系，我們可以提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務，更好地滿足患者的需求。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十
第一段：引言（100字）
近年來，我國的醫(yī)療服務水平得到了長足的發(fā)展和提高，但仍然存在許多可以進一步提升的地方。通過長期關注醫(yī)療服務體系，我從中獲得了一些心得和體會。本文將從提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術等五個方面，分享我對提升醫(yī)療服務的心得體會。
第二段：提高醫(yī)院管理（200字）
醫(yī)院管理對于提升醫(yī)療服務至關重要。運用現(xiàn)代管理思想和方法，建立科學的管理體系，能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平。我認為，通過建立完善的崗位職責，明確醫(yī)務人員的工作內(nèi)容和責任，可以提高工作效率，減少工作失誤。此外，合理分配人員和資源，提高服務質(zhì)量和效率。醫(yī)院還應加強對醫(yī)務人員的培訓，提高他們的專業(yè)水平和服務意識，為患者提供更加滿意的醫(yī)療服務。
第三段：優(yōu)化醫(yī)療流程（200字）
醫(yī)療流程是醫(yī)療服務的重要組成部分，對病患的就醫(yī)體驗和效果有著直接影響。傳統(tǒng)的醫(yī)療流程常常存在長時間等待、重復填寫表格等問題，給患者帶來不便和不滿。因此，優(yōu)化醫(yī)療流程刻不容緩。通過設立預約掛號系統(tǒng)、推行電子病歷、強化科室間協(xié)作等方式，可以迅速解決流程繁瑣、效率低下等問題，提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率。
第四段：加強醫(yī)患溝通（300字）
醫(yī)患溝通是醫(yī)患關系的重要環(huán)節(jié)，直接關系到患者的滿意度和治療效果。醫(yī)務人員應該傾聽患者的需求，尊重患者的意見，以平等和人性化的態(tài)度與患者交流。同時，醫(yī)生應根據(jù)患者的不同情況，采取易于理解的方式解釋病情和治療方案。此外，建立醫(yī)患互信機制，通過定期進行醫(yī)患溝通會、聽取患者的反饋意見等方式，加強醫(yī)患之間的溝通，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
第五段：發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術（300字）
隨著科技的發(fā)展，智慧醫(yī)療成為醫(yī)療服務的新趨勢。通過應用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術，可以提供個性化的醫(yī)療服務，提高醫(yī)療效果。同時，提升醫(yī)療技術也是提升醫(yī)療服務的關鍵。醫(yī)院應積極引進和應用先進的設備和技術，提高醫(yī)生的診斷和治療能力。通過加強技術培訓，提高醫(yī)務人員的專業(yè)素質(zhì)和技術水平，可以為患者提供更加高效和準確的診療服務。
結尾（200字）
我的心得體會是，提升醫(yī)療服務需要多個方面的努力和改進。通過提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術等措施，可以提高醫(yī)療服務的質(zhì)量和效率，滿足患者的需求。醫(yī)療服務是一個長期而綜合的工程，需要政府、醫(yī)院和醫(yī)務人員共同努力。希望在不久的將來，我國的醫(yī)療服務水平能夠更上一層樓，實現(xiàn)人民對健康的需求和期待。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十一
根據(jù)國家、省關于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》的規(guī)定，以推動醫(yī)療服務高質(zhì)量發(fā)展為契機，堅持以群眾滿意為最高標準，不斷強化“以病人為中心”的服務理念，大力弘揚“救死扶傷、大愛無疆”行業(yè)精神，進一步增強衛(wèi)生行業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務質(zhì)量，構建和諧醫(yī)患關系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務，我院領導高度重視，積極成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領導小組，安排部署并積極完成各項工作任務，現(xiàn)將工作總結如下：
根據(jù)青島市衛(wèi)生和計劃生育委員會關于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動實施方案》的通知，經(jīng)院委會研究決定成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動領導小組，在宋培鐸院長直接領導下，由馬國欣副院長、醫(yī)務科直接牽頭并開展工作。成員由主要臨床科室負責人組成。醫(yī)療質(zhì)量提升行動小組明確分工，根據(jù)實際，制訂各類醫(yī)療質(zhì)量管理相關制度、規(guī)范和具體實施方案。
由馬國欣副院長組織培訓《醫(yī)療糾紛預防和處理條例》，通過加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權利和義務，維護雙方的合法權益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對抗，促進醫(yī)患和諧。通過學習和實踐，在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
完善院內(nèi)質(zhì)控體系，修訂調(diào)整“質(zhì)控標準”及“住院總月報表”，每月進行兩次質(zhì)控檢查。每月醫(yī)務科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現(xiàn)場對發(fā)現(xiàn)和存在的問題進行記錄，結合“每月各項醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總”加以分析，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理上存在的問題和隱患，采取行之有效的改進措施，并要求限期整改。形成長效、穩(wěn)定、合理的良性工作機制。
深入開展了“三基考試”、“各類專項培訓會議”、“心肺復蘇技能大比武”、“病歷書寫大賽”、“毒麻藥品考核”等各類專項活動，結合實際制定相關活動實施方案標準，明確活動的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動開展的方法和步驟，使實踐活動和制度建設落實雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務人員業(yè)務綜合能力。
完善服務流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見建議，接受群眾監(jiān)督。加強轉(zhuǎn)院患者的交接，實現(xiàn)醫(yī)療服務無縫銜接。改善住院條件，嚴格執(zhí)行探視和陪護制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開展患者隨訪，加強出院患者健康教育和隨訪，對出院病人進行逐一回訪?；卦L的內(nèi)容包括對主管醫(yī)生、主管護士的認知和評價，征求意見和建議，有針對性地改進服務，隨訪率達到90%以上。通過回訪及時解決群眾反映的突出問題，提高群眾滿意度，樹立以群眾滿意為指導思想的理念，將群眾滿意度作為完善醫(yī)療機構行為的準則，促進醫(yī)院健康發(fā)展的標準。
我院建立長效機制，持續(xù)深入開展醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動，認真總結活動開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量和新的要求，制定和落實20xx年的活動計劃，進一步鞏固活動成果，推動活動向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，構建和諧醫(yī)患關系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十二
xx年是我院深入貫徹“兩學一做”并積極推進中醫(yī)館建設的一年，這一年來在全院醫(yī)護的共同努力下，以“病人為中心”、持續(xù)改進質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關系為目標，嚴抓各項醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，努力促進醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個臺階，現(xiàn)將這一段工作總結如下：
截止12月10日，全院完成門診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉(zhuǎn)率xxx％，住院病人平均費用xxx元，單病種治愈好轉(zhuǎn)率達到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標準。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年同時期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術含量，講求投入產(chǎn)出，堅持社會效益第一的原則等宏觀調(diào)控機制已發(fā)揮作用。
1、嚴抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進，制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標準及重點內(nèi)容，對醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進行整改，舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務知識學習、臨床技術能訓練、差錯隱患整改”等一系列知識培訓活動，加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強《病歷書寫基本規(guī)范》制度，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高，為科室定購各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志，指導和規(guī)范診斷、治療、護理等工作行為，使診療行為有章可循、有據(jù)可依，提高醫(yī)務人員的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
2、提高診療水平，加強業(yè)務知識培訓。加大職業(yè)技術培訓力度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)療技術水平，全年共組織業(yè)務知識培訓20余次。
3、持續(xù)改進，完善制度規(guī)范。加強醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進，堅持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會制度，分析總結醫(yī)療質(zhì)量問題.
4、做大做強中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請中醫(yī)館建設項目并積極推薦完善了中醫(yī)門診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫(yī)館的建設，使中醫(yī)基礎設施、設備不斷完善，服務功能不斷增加，中醫(yī)醫(yī)療機構得到了加強，中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫(yī)藥服務水平明顯加強，在群眾中影響力不斷擴大，社會經(jīng)濟效益得到進一步體現(xiàn)。
1、院長、副院長帶領醫(yī)護人員走村入戶對健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識”。
2、走村入戶對健康扶貧人員“簽約服務、留下一個親情號碼”對健康扶貧戶簽約服務卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話，便于患者就診問藥、急診急救，確保“服務到位”。
3、走村入戶對健康扶貧人員“開展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對健康扶貧人員中因病患者進行面對面隨訪，展開測血壓、測血糖、測心電圖等疾病篩查活動，并及時把體檢結果反饋給患者本人，對異常人員進行再次復查。其次以常見病、多發(fā)病為基礎，為健康扶貧戶中的患病人員出具了簡單、科學、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預防高血壓、糖尿病，簡要說明了疾病的致病因素，發(fā)病機理，診斷標準和保健措施。
xx年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展，但工作中仍在著不足：
1、深化目標管理，還有一些人對目標認識不夠，或者是為了完成任務去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實專科基礎，普及業(yè)務知識學習積極性很高，但學習的效果有待于提高，以往培訓過的業(yè)務知識很不能靈活加以應用。
3、規(guī)范化的業(yè)務建設規(guī)程已建立，但落實的很不到位.
4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進一步改善.
5、安全意識有待于進一步提高。
6、部分醫(yī)務人員責任心不強.
1、規(guī)范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞，造成醫(yī)院在社會的不良影響，它是一個十分復雜而難以解決的問題。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，真誠細致調(diào)查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫(yī)心情，妥善處理醫(yī)療糾紛。
2、不斷提高康復質(zhì)量；提高醫(yī)療文書書寫質(zhì)量，提高安全意識，注意各個環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學習中的不足，切合實際學習康復知識，真正掌握基本理論，用于實踐中。
4、時刻保持應有競爭意識、危機感，保持我院的發(fā)展勢頭，這是我們必須考慮的問題，我們應該落實要點、認真學習，一步一個腳印，把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強做大，務實創(chuàng)新，不然，就會在多變、競爭的市場中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xx已向我們招手，相信全院醫(yī)務人員能緊密配合醫(yī)院領導發(fā)揚成績，糾正不足，開拓進取，拼搏向上，堅持方針，落實工作重點，共同完成醫(yī)院的各項工作，力爭下年取得更大的成績，為我院再上新臺階做出自己的應有貢獻。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十三
深入開展醫(yī)療服務質(zhì)量內(nèi)涵提升年（2014）活動總結我院自2014年4月來，按照連云港市衛(wèi)生局《連云港市2014年“醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵提升年”活動實施方案》總體要求，開展醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動以來，醫(yī)院黨委、院領導班子高度重視，一把手親自掛帥，常務副院長劉仕良院長具體負責，以“三好一滿意”為總抓手，以改善醫(yī)療服務質(zhì)量為目標，圍繞五個專項活動（核心制度執(zhí)行、急診能力建設、“三合理”規(guī)范落實、手術分級管理、院感防控），認真組織實施，全院干部職工積極參與，共同努力，取得了良好成效。進入12月份以來，認真總結活動開展以來的成績，對照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務質(zhì)量和新的要求，制定和落實實施方案，進一步鞏固活動成果，推動活動向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強了全體醫(yī)務人員“以病人為中心”的服務理念，構建和諧醫(yī)患關系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務水平。
醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動是服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意活動的主要內(nèi)容之一。全面落實和提升、持續(xù)改進服務態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量是工作的重點。確立醫(yī)務人員“以病人為中心”的服務理，并以此為總要求，我們重點開展了核心制度執(zhí)行、急診能力建設、“三合理”規(guī)范落實、手術分級管理、院感防控等專項工作。聘請社會監(jiān)督員定期對醫(yī)院的工作提出意見和建議。醫(yī)療服務質(zhì)量提升年活動實行承諾責任制，工作人員向科主任（護士長）承諾，科主任、護士長向醫(yī)院承諾。醫(yī)院成立由院長為組長的領導小組，科室成立由科主任（護士長）為組長的考核小組。實行月考評，季度考核，不定期檢查督導。月考評有科室組織，對本科當月工作進行評價。同時對職能科室、其他科室進行評價。季度考核有領導小組組織，對被考核科室取得的成績、存在的問題和其他科室提出的意見建議，對其進行評價。不定期督導檢查有醫(yī)院分管領導組織，隨機抽取科室進行檢查督導。對在檢查督導中發(fā)現(xiàn)、和投訴的問題兌現(xiàn)到人、到科。
我院結合二級甲等醫(yī)院評審標準與細則，2006醫(yī)院管理年活動實施方案，按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求，嚴格落實17項核心制度，及時根據(jù)我院實際情況更新內(nèi)容，每季度對全體醫(yī)務人員進行培訓、考核，并將此考核結果納入科主任目標管理考核中，與科室績效掛鉤，獎優(yōu)罰劣，定期督查，反饋改進。達到了良好效果。目前，我院手術安全核查率為100%，術前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。住院病歷甲級率96%，門診病歷合格率95%。
依據(jù)衛(wèi)生部《急診科建設和管理指南》及等級醫(yī)院評審要求，結合我院實際情況，我院投入了數(shù)十萬元資金對原急診室進行了擴建改造，現(xiàn)急診區(qū)面積近600平米，設有分診、掛號、收費、取藥、換藥室、小手術室、搶救室、留觀室、監(jiān)護室、急診檢驗、放射、b超、心電圖一體功能區(qū)，購置更換了部分儀器設備，配備高年資急救醫(yī)師，其中1名主任醫(yī)師，2名副主任醫(yī)醫(yī)師，6名主治醫(yī)師。完善急救會診制度，制訂了多部門參與的急診會商協(xié)調(diào)機制和流程，大幅度的提高了急救能力，方便了就醫(yī)群眾，極大緩解了我縣急救工作的壓力。
一直以來，尤其是開展活動以來，我院堅決貫徹落實“三合理”規(guī)范要求，多次組織“三合理”規(guī)范培訓。由藥劑科牽頭，多部門參與，堅持長效的處方點評，獎優(yōu)罰劣；2014年以來，我院加大了推進臨床路徑管理的力度，目前我院尤其在前列腺增生、硬膜外細血腫、鼻息肉、腹股溝斜疝、腦出血（神經(jīng)內(nèi)科）的臨床路徑管理最為出色，達到了規(guī)范要求，其中腦出血、腹股溝斜疝入組率近60%，入組后完成率近90%；我院將醫(yī)德醫(yī)風建設和醫(yī)療質(zhì)量和業(yè)務發(fā)展放在同等高度來要求，推進衛(wèi)生部簽署不收紅包協(xié)議工作，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，對違反職業(yè)道德的.行為實行“零容忍”；堅決推進衛(wèi)生部抗菌藥物管理，將抗生素使用與科主任、醫(yī)師考核有效結合，對達到要求的加大獎勵，而對不合格的則嚴厲處罰，開展工作以來，取得了非常好的成績，目前我院抗生素使用率、一類切口使用率、標本送檢率全部優(yōu)于國家標準達標。
嚴格按照衛(wèi)生部《手術分級管理辦法》及《江蘇省手術分級目錄（2010年版），我院制定了《灌南縣人民醫(yī)院手術分級管理規(guī)定》，明確了每一位醫(yī)師的手術權限，杜絕越級手術，加強學習，并根據(jù)醫(yī)師執(zhí)業(yè)情況實行動態(tài)管理，對越級手術的有嚴厲的處罰措施，院外來院會診手術的，嚴格執(zhí)行會診制度，并在醫(yī)務科備案。
六、強化制度落實提高院感防控水平
每季度對醫(yī)務人員進行專項院感知識和制度培訓，嚴格按要求督導檢查，針對重點部門和重點環(huán)節(jié)嚴格管理，全面落實防控措施，協(xié)同檢驗科、細菌室，加強多重耐藥菌的監(jiān)測。今年以來，我院未發(fā)生一起院感事件。
醫(yī)療服務內(nèi)涵質(zhì)量提升活動是我們今后工作目標和要求，我們將認真貫徹落實黨的十八大精神，踐行群眾路線教育，進一步認真推進“醫(yī)療服務質(zhì)量內(nèi)涵提升年”活動的開展，把醫(yī)療服務質(zhì)量提升工作落到實處，賦予工作新的內(nèi)容，積極改進工作，真正做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，努力為患者廣大患者提供安全、有效的醫(yī)療服務。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十四
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20xx年以來，我科在院領導及醫(yī)務科直接領導下，堅持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，合理收費，簡化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務環(huán)境，使各項指標多數(shù)達到二甲醫(yī)院評審的要求，現(xiàn)總結如下：
根據(jù)醫(yī)務科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長，護士長為副組長的質(zhì)控小組，負責病歷質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
每個月確定四項內(nèi)容為質(zhì)控重點，要求科室人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅持首診負責制，三級醫(yī)師查房制度、會診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認真學習患者十大安全目標，執(zhí)行查對制度，危急值報告制度，落實手衛(wèi)生規(guī)范，嚴格控制院內(nèi)感染;加強特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對患者進行入院評估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強缺陷管理，妥善處理和上報不良事件，鼓勵患者參與醫(yī)療安全。對危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書;病歷書寫規(guī)范管理是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅決按照《河北省病歷書寫規(guī)范》進行病歷書寫，使我科病歷書寫在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級病歷大于90%。
組織科室醫(yī)護人員認真學習《中華人民共和國獻血法》《醫(yī)療機構臨床用血管理辦法》《臨床用血技術規(guī)范》等法律法規(guī)，認真學習醫(yī)院輸血反應處理流程和規(guī)范以及采集標本制度和流程，嚴格根據(jù)輸血指征，認真完成輸血前一切相關手續(xù)，認真落實查對制及無菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無一例發(fā)生輸血不良反應。每月對輸血病例進行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書是否簽訂、有無輸血反應、有輸血反應是否上報，處理措施是否得當，輸血后有無效果評定，查對制度是否嚴格執(zhí)行，針對存在的問題進行原因分析并提出改進措施，持續(xù)改進臨床用血管理。對違反相關規(guī)定者予以批評教育和處罰。
定期開展手衛(wèi)生知識與技能的培訓，是醫(yī)務人員手衛(wèi)生知曉率達100%，隨機抽查醫(yī)務人員洗手方法達80%;認真學習醫(yī)院感染診斷標準，及時上報院感病例，加強多重耐藥菌檢測，并熟知消毒預防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達75%;認真學習了醫(yī)院消毒技術規(guī)范，我科堅持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實行終末消毒，嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測2次，且嚴格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺面細菌監(jiān)測均合格?？剖以焊行〗M每月定時召開會議，分析存在的問題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進。科室質(zhì)控小組做到平時檢查與月末檢查相結合，配合院感辦每季度檢查及平時抽查，一年來沒有重大院感事件發(fā)生。
尤其護理人員，在護理部直接領導下，狠抓基礎護理及各種操作常規(guī)培訓，全科醫(yī)護人員“三基、三嚴”培訓合格率達100%。
一年來組織全科人員學習了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學、合理、規(guī)范治療。
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價格，優(yōu)質(zhì)的服務，得到了病人和家屬的好評，滿意度調(diào)查達90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉(zhuǎn)率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達95%，平均住院日14天，傳染病報告率達100%，漏報率為0，全年無醫(yī)療事故發(fā)生，基礎護理合格率大于90%，五種護理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達100%通過一年的醫(yī)療質(zhì)量控制，使我科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作有了進一步提高，但是還存在很多不足之處，如運行病歷書寫打印不及時、抗生素合理使用以及處方書寫規(guī)范等方面需要進一步加強管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現(xiàn)了一個科室醫(yī)療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫(yī)療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，這就直接關系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量控制為重點，以患者安全為目標，努力為病人營造一個高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻自己的力量。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十五
按照省委關于做好兩項改革“后半篇”文章部署要求，我局制定了《夾江縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力提升工作方案》，根據(jù)方案精神，現(xiàn)將20xx年兩改工作總結如下：
截至目前，我縣已完成基層醫(yī)療機構布局調(diào)整，將原來的22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整合成6個中心衛(wèi)生院、1個社區(qū)服務中心和1個鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并已規(guī)劃兩個醫(yī)療衛(wèi)生次中心。在資源整合方面，完成了對基層醫(yī)療機構的人員整合和配套設施的完善，同時完善了配套政策和保障藥品供應。
（一）加強組織領導。由縣政府辦牽頭攬總，衛(wèi)健局成立提升鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務能力工作辦公室。財政、機構編制、人力資源社會保障、衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、自然資源、國資金融局、行政審批、醫(yī)療保障、住房城鄉(xiāng)建設、民政等部門，要結合職能職責，加強政策支持和工作協(xié)同，形成工作合力，確保各項改革任務落實。
（二）加強風險防控和政策宣傳。及時協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，確保“并”出活力、“留”有質(zhì)量，不搞“一刀切”，避免簡單化。加強政策宣傳和輿論引導，妥善處理有關信訪問題和突發(fā)性事件，確保兩改工作順利進行。
（三）強化督導檢查。把鄉(xiāng)村醫(yī)療服務能力提升建設納入年度深化醫(yī)改目標考核重要內(nèi)容。我局做好兩項改革后鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作重點監(jiān)測。
（一）基層醫(yī)療機構硬件配備不足。受土地、資金等因素限制，當前，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院占地面積均未達到國家標準，基層醫(yī)療機構普遍缺乏急救類醫(yī)療設備。
（二）基層醫(yī)療機構服務能力亟待增強。部分醫(yī)護人員業(yè)務能力有待提高，存在診療不規(guī)范，用藥不規(guī)范，醫(yī)療文書不規(guī)范，法律風險意識差等問題。各基層醫(yī)療機構人才匱乏，職工普遍存在學歷、職稱低，進修、培訓學習機會少，因人手問題絕大部分人存在身兼數(shù)職問題，分工和責任不明確。
（三）部分年度目標實現(xiàn)難度較大。受新冠疫情常態(tài)化防控措施影響，群眾頭痛發(fā)熱腹瀉等常見病到基層就診明顯減少。加之新冠疫苗接種工作量大，鎮(zhèn)村兩級醫(yī)療衛(wèi)生機構診療人次要實現(xiàn)較調(diào)整前增長10％的年度目標，存在不小難度。
（一）全面提升軟硬件設施水平。以縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心建設為契機，醫(yī)共體建設為依托，加快基礎設施和信息化建設，提升醫(yī)療機構軟硬件設施水平。中醫(yī)館投入使用，提升基層醫(yī)療機構專病?？品漳芰Α?/p>
（二）提供更優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務。圍繞重點人群的基本醫(yī)療需求，構建醫(yī)共體全程連續(xù)的健康服務閉環(huán)，深化推進專全結合慢病管理功能與職責，以基層醫(yī)療機構為載體做實做細家庭醫(yī)生簽約服務。
（三）進一步健全內(nèi)部機制。建立和完善醫(yī)療機構運行制度，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部治理結構，形成更加清晰合理的三級醫(yī)療組織框架，明確兩項改革推進計劃，確保兩項改革工作順利推進。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十六
總結提升，是指對于某個領域或者在某個項目中的工作，我們需要進行總結并且提高自己的能力。這個過程，不僅可以提高我們的專業(yè)能力和個人素質(zhì)，還可以促進個人的成長和發(fā)展。在這個過程中，我們需要時刻保持積極的心態(tài)，采取有效的方法，不斷總結所學習的經(jīng)驗和心得，最終取得優(yōu)秀的成績。
第二段：總結提升的意義
總結提升是我們成長和發(fā)展的必經(jīng)之路。首先，通過總結，我們可以更好地掌握自己的優(yōu)點和不足，找出自己的問題所在，并針對性地進行改進。其次，總結可以促進我們的學習和提高自己的能力，對于我們的專業(yè)能力和實踐能力都非常有幫助。最后，總結也可以帶來更多的機會和進一步的發(fā)展，有助于我們提升自己的職業(yè)競爭力。
第三段：總結提升的方法
總結提升的方法需要根據(jù)具體情況有所不同。一般來說，我們可以采用以下幾種方法。第一，多思考、多記錄，時刻保持警覺，隨時記錄和總結所學習的內(nèi)容。第二，抱有積極的心態(tài)，接受自己的不足之處，并尋找具體的改進措施。第三，多和他人交流，向他人尋求幫助和建議，更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。第四，尋找優(yōu)秀的人才或者名師來指導自己，學習他們的經(jīng)驗和技巧。
第四段：總結提升的心得體會
在總結提升的過程中，我們都需要有自己的心得體會。首先，總結提升需要時刻保持警覺，記錄下自己的學習過程和重要的思考。其次，多和他人交流學習，吸取他人的優(yōu)點，獲取新思路。最后，需要充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極思考并尋找具體的改進方式，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。
第五段：總結提升的未來
通過總結提升的過程，我們可以獲得更多的機會和更好的發(fā)展。未來，我們需要繼續(xù)學習和進一步提升自己的能力，時刻關注行業(yè)、市場的動態(tài)變化，不斷創(chuàng)新和進步。通過不斷的總結提升，我們將從一個優(yōu)秀的個人成長為一個更加專業(yè)、成熟、領袖型的人才，為自己的未來打下堅實的基礎。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十七
20xx年，我診所在社保處的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點診所法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點工作的管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面做了有效的工作?，F(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結如下：
一、有醫(yī)保刷卡提示。
二、在診所內(nèi)顯著位置懸掛《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《定點醫(yī)療機構資格證書》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，醫(yī)師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點診所成為面向社會的文明窗口。
同時審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構的`領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，我所在市社保處的正確領導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續(xù)認真做好。今后，我所將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十八
學習過程中，總結提升是一項非常重要的步驟。通過總結提升，我們可以回顧自己的學習過程，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，并且找到提高學習效率和成績的方法，不斷提升自己的能力和技能。在本文中，筆者將分享自己在總結提升過程中得到的一些心得體會。
第二段：總結提升的重要性
總結提升是一項非常重要的步驟，它不僅能夠讓我們對學習過程進行回顧，也可以提高我們的學習效率和成績。通過總結提升，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進的方法，進一步提高自己的學習能力。總結提升還可以幫助我們加深對所學知識的理解和掌握，使自己更加自信和熟練地應對考試和實際應用。更重要的是，總結提升可以讓我們對自己的成長和進步有更加全面的認識，進一步提高自信和自尊心。
第三段：總結提升的方法
總結提升可以從多個方面進行，例如回顧自己的筆記和作業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己的錯誤并加以改進。同樣，也可以通過模擬考試和練習等方式來檢驗自己的學習成果。此外，還可以跟老師或同學進行討論和交流，聽取他們的意見和建議?？傊?，總結提升的方法有多種，可以根據(jù)實際情況進行選擇。
第四段：總結提升的效果
經(jīng)過總結提升，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進的方法，并且提高自己的學習效率和成績。通過總結提升，我們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)點和潛力，進一步提高自己的學習能力?？偨Y提升還可以使我們對所學知識有更加深刻的理解和認識，進一步提高學習質(zhì)量和成果。
第五段：總結
總結提升是一項非常重要的步驟，是我們實現(xiàn)自我成長和進步的必經(jīng)之路。通過總結提升，我們可以找到自己的優(yōu)點和不足之處，采取合適的方法，進一步提高學習效率和成績，實現(xiàn)自我提升和成長。因此，我們應該在日常學習中注重總結提升，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點和潛力，不斷提高自己的學習能力和品質(zhì)。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇十九
20xx年，在縣健委的正確領導下,在全院干部職工的共同努力下，我院認真貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，深入開展“服務能力提升年”活動，強化內(nèi)部管理，重抓基礎設施建設，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，取得了較為滿意的效果?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設和基礎設施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復科、碎石科、口腔科等一批特色?？?，還添置了ct、dr、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動生化分析儀、進口全自動免疫分析儀等先進醫(yī)療設備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時間內(nèi)克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標準化建設工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預防保健工作滯后的狀況，我院申請經(jīng)主管部門同意，現(xiàn)如今又在門診樓后面新建一幢預防保健綜合樓，目前已經(jīng)完成主體框架結構，預計年底投入使用，預防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預防接種長期滯后的局面。村衛(wèi)生室標準化建設任務經(jīng)過我們一年來的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過了省級示范衛(wèi)生室驗收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調(diào)解決問題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯(lián)體建設作為“服務能力提升年”活動的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請縣醫(yī)院名醫(yī)專家到我院坐診和查房，開展疑難病會診和新技術、新技能及醫(yī)療安全等培訓。目前，已經(jīng)形成了每周都有縣級專家來我院服務的良性機制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開展專家坐診55次，就診患者1359人次；開展下村服務4次，服務對象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調(diào)衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊，由一名分管院長帶隊，深入到全鎮(zhèn)21個居村對65歲以上老人進行了免費健康體檢，全程歷時22天，已體檢了11個村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內(nèi)、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務。
5、基本公共衛(wèi)生服務工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達80%。開展健康教育講座135次，公眾健康咨詢5次，免費發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶率100%。為1247名適齡兒童建立預防接種證，免費接種一類疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理，產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費提供2次面對面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報告?zhèn)魅静?36例，報告及時率、處理率均達100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開展飲用水安全、學校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術服務，中醫(yī)藥服務率分別達50%以上，服務項目記錄齊全。今年共開展20個村的簽約工作，共簽約對象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴格實施績效考核制度。開拓創(chuàng)新，積極探索績效考核新機制。今年，我們借鑒兄弟單位好的.做法并結合自家單位實際情況，制定了符合我院的績效考核方案進行試行，嚴格按照月度考核兌現(xiàn)，根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)績、群眾滿意度4個方面綜合評分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務及收入顯著增長。今年1-6月份，完成門診量29016人次，與去年同比增長83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長187.31%。截止6月底，業(yè)務總收入534.24萬元，比去年同比增長201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬，比去年同比增長240.00%。
8、加強藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關，藥品嚴格實行集中網(wǎng)上采購。今年1-6月份網(wǎng)上采購藥品金額比去年同比增加120.73萬，藥占比控制在38%以內(nèi)，與去年同期下降20.66%。堅持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領導組織，對職工定期進行安全知識培訓。二是加強安全管理，維修和更換滅火器、應急燈各一批，對全部監(jiān)控探頭進行維護和調(diào)整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開展安全生產(chǎn)大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對產(chǎn)科、b超等重點科室進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是對職工和病家反映的問題及時作出答復，絕不拖延時間，確保把問題處理在萌芽狀態(tài)。五是認真處理委交辦的來信、來訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
1、衛(wèi)生專業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務均等化水平有待進一步提高。
1、狠抓黨風行風廉政建設。把黨風行風廉政建設放在工作首位，不斷加強干部職工的政治思想學習，牢固樹立社會主義核心價值觀，堅決抵制各種腐敗行為，遠離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強化醫(yī)療安全和質(zhì)量管理。突出醫(yī)療服務質(zhì)量主題，實行重點科室重點管控，在定期進行考核督查的同時，強化醫(yī)療服務質(zhì)量與醫(yī)療安全意識，把重點放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對工作流程全過程的質(zhì)量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應急處理和醫(yī)療安全報告制度。
3、強化基本公共衛(wèi)生服務能力建設。重點加強村醫(yī)生簽約服務工作，明年所有村都要開展，確保全鎮(zhèn)簽約率達60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數(shù)字化兒童預防接種門診投入使用，屆時將一改我院兒童預防接種條件簡陋滯后的局面。
4、加快人才隊伍建設。一方面爭取上級部門支持，引進緊缺人才；另一方面改變?nèi)藛T技術落后局面。通過走出去、引進來的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務人員，通過人員外派進修學習以及聘請上級醫(yī)院的專家來院合作的形式進行人員的業(yè)務培訓，進一步培養(yǎng)適宜技術人員。
5、加強特色?？平ㄔO。積極與縣市級醫(yī)院聯(lián)系，尋找合作的項目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色?？?，帶動醫(yī)院醫(yī)務的發(fā)展；計劃發(fā)展的特色?？朴兄嗅t(yī)科、康復科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時完成標準化建設任務。認真貫徹學習縣委縣政府《關于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構基礎設施標準化建設實施方案的通知》，快速推進標準化建設步伐，年底前確保預防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標準化建設任務。
7、重抓創(chuàng)建評審工作。下半年，衛(wèi)生院爭取通過省級示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評審驗收，并確保1-2個衛(wèi)生室通過省級示范衛(wèi)生室驗收。
8、確保業(yè)務收入穩(wěn)中趨長。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務總收超過上半年，全年突破800萬元。藥占比控制在36%以內(nèi)。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇二十
在20xx年，我診所在社保處的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點診所法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點工作的`管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面做了有效的工作。現(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結如下：
一、有醫(yī)保刷卡提示。
二、在診所內(nèi)顯著位置懸掛《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》、《定點醫(yī)療機構資格證書》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，醫(yī)師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點診所成為面向社會的文明窗口。
五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營現(xiàn)象。六、我診所未向任何單位和個人提供經(jīng)營柜臺、發(fā)票。銷售處方藥時憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，我所在市社保處的正確領導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續(xù)認真做好。今后，我所將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
提升醫(yī)療服務心得體會總結篇二十一
一年來，在各級領導的親切和正確指導下，醫(yī)務科認真落實20xx年醫(yī)院工作安排計劃，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動，以《醫(yī)院等級評審》工作為重點，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項管理制度、有力地促進了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序健康的發(fā)展，圓滿地完成了全年的各項工作任務?，F(xiàn)在總結如下：
1、根據(jù)我院指定的綜合目標考核辦法和精細化管理考核目標，以醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量為重點，全面考核抓落實，醫(yī)院堅持每月進行4次醫(yī)護質(zhì)量檢查，全年共計檢查48次，處方質(zhì)量檢查12次，病區(qū)及各種護理文書書寫質(zhì)量48次，對查出的問題進行批語通報，并按考核辦法嚴格考核，同時，堅持開展每周業(yè)務查房一次，對存在的問題及時糾正處理，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強病案質(zhì)量管理，促進醫(yī)療水平的提高。按照醫(yī)療護理文件書寫規(guī)范及新的醫(yī)療事故處理條例的要求，對各科室病歷質(zhì)量進行嚴格的監(jiān)督檢查，不合格病歷不出科，使我院的住院合格率達80%；處方合格率達90.5%；各種輔助檢查報告單合格率達95.2%。
3、強化醫(yī)療管理，不斷提高醫(yī)療護理水平。把醫(yī)療質(zhì)量與安全管理納入到各項工作的每個環(huán)節(jié)中去，堅持院科兩級質(zhì)量控制網(wǎng)絡管理，抓好基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，重點抓好醫(yī)護質(zhì)量、病歷處方、醫(yī)囑質(zhì)量及三基訓練，三嚴考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務學習講座13次。在抓好全院性三基訓練的同時，還要求各科室根據(jù)本科室的專業(yè)特點，經(jīng)常性地組織醫(yī)務人員進行基礎知識、基本理論、基本技能的訓練與考核，使“三基”訓練的參考率達96%以上，考試合格率達90%以上。
4、抓好院內(nèi)感染質(zhì)控工作，對重要部門一次性耗材的購進、使用、銷毀情況，嚴格把關。按照市局有關文件精神和我院《醫(yī)療廢物處置過渡時期工作安排》的通知要求，對各科室嚴格監(jiān)督檢查，從而有效的促進了醫(yī)療安全的健康發(fā)展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強化醫(yī)療全安防范管理。定期對醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境安全、急救消防設施等進行監(jiān)督檢查，及時消除不安全隱患，對于普遍問題及重點問題應及時召開專題會議，進行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的平衡發(fā)展與穩(wěn)定。
1、社會科學技術突飛猛進，日新月異。為了使廣大醫(yī)務人員不斷了解、掌握新知識和新的管理理念，醫(yī)院先后派出20余名醫(yī)務人員參加了上級衛(wèi)生行政部門舉辦的各類業(yè)務培訓講座，聘請外院專家教授來院會診手術30人次。
2、在現(xiàn)有條件下，鼓勵醫(yī)務人員參加自考鼓勵自學成才，有5人參加了醫(yī)學專升本入學考試。2人參加電大高等護理學習班，5人參加全國執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。參加職稱考試3人，培訓新上崗醫(yī)護人員2人。
3、為了活躍學習環(huán)境，開闊視野，拓寬知識面，及時掌握醫(yī)學發(fā)展新動態(tài)、新技術、新理論，為廣大醫(yī)務人員訂閱了《中國實用外科雜志》、《中國實用內(nèi)科雜志》、《中國實用護理雜志》等10余種醫(yī)學雜志，活躍了醫(yī)務人員的學習環(huán)境。
1、三月份，在礦區(qū)舉行了“學雷鋒義診”活動，免費為礦區(qū)365名群眾測血壓、體重，提供各種保健知識咨詢，受到礦區(qū)群眾的好評。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據(jù)礦有關安排，于10月份派出10余各醫(yī)務人員對我礦女工進行了健康檢查，歷時1月時間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型h1n1流感的防治工作中，醫(yī)院組織并成立了預防甲型h1n1流感工作小組，甲型h1n1流感應急處理預案，設有發(fā)熱門診、疑似病例隔離室，每天堅持對門診樓、病區(qū)消毒兩次。
4、認真貫徹國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、銅川市衛(wèi)生局關于下發(fā)甲型h1n1流感防治工作安排，醫(yī)院特別重視此項工作，并立即組織醫(yī)護人員認真學習甲型h1n1流感診療方案，共排查57人次，未發(fā)現(xiàn)一例甲型h1n1流感病毒患者，確保此項工作的順利進行。
1、外科在搶救工作、車禍等突發(fā)事件方面，采取積極措施，為搶救患者的生命贏得了時間。全年接診門診病人547人次；收住院病人72人次；開展各類手術68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級率達60%；處方質(zhì)量合格率達95%。
2、內(nèi)科在心腦血管病、矽肺及copd、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗。全年接診門診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級率達65%，處方質(zhì)量合格率達94%。
3、婦產(chǎn)科全年接診門診病人379人次；收住院病人12人次；開展各類手術13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復、小兒弱視治療等工作，全年接治門診病人328人次；收治住院病人7人次；開展手術11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門診患者385人次；住院患者230人次。全年做b超檢查1023人次；其中門診患者623人次；住院患者400人次；b超陽性率達76%。
7、放射科不斷學習新知識，以提高業(yè)務水平，使甲級拍片率達36%；診斷符合率93%；全年共拍x線片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購進及發(fā)放環(huán)節(jié)上，嚴把質(zhì)量關，對臨床用藥合理調(diào)劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗科能積極配合臨床做好各項工作。全年共為臨床提供血槳800ml，紅細胞8u；全血400ml。
10、手麻科采取積極主動措施，為挽救患者生命贏得了時間，全年手術92例。
11、預防科認真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開展預防接種等強化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
1、全年共接門診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉(zhuǎn)92人次，治愈好轉(zhuǎn)率23%。全年共做各類手術92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對臨近失效期的藥品及時進行清點、更換。全年無嚴重護理差錯事故的發(fā)生，確保了患者治療護理的安全。
20xx年，將是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展十分重要的一年，也是新醫(yī)改政策出臺的二年，同時又是我院基礎建設關鍵的一年，我們將全面落實科學發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要務，以建設王石凹社區(qū)服務中心作為我們工作的重點，以人文管理凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強醫(yī)院工作的生機與活力，以基礎建設設施為動力，加快醫(yī)院的發(fā)展。
1、進一步加強內(nèi)部管理，確保醫(yī)院收入穩(wěn)定提高。
2、加強人才培訓，確造良好的學術氛圍，督促尚未取得執(zhí)業(yè)資格人員加強學習，盡快取得相關資質(zhì)，逐步改變醫(yī)院人才缺乏的不利。
3、強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
4、設法提高醫(yī)護人員收入和待遇。
5、力爭完成二級醫(yī)院達標復審工作。
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