寫(xiě)心得體會(huì)可以讓我們更好地整理和歸納自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。那么，如何寫(xiě)一篇有價(jià)值的心得體會(huì)呢？首先，要確保觀察到細(xì)節(jié)，抓住重點(diǎn)，理清事物之間的因果關(guān)系。其次，我們可以嘗試用自己的語(yǔ)言表達(dá)出對(duì)所學(xué)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的理解，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行具體的描述。最后，不要忘記在心得體會(huì)中加入一些個(gè)人的情感和態(tài)度，讓讀者更加貼近和共鳴。心得體會(huì)是一種對(duì)于所學(xué)內(nèi)容及所面臨情境的思考和總結(jié)，既是對(duì)于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的沉淀，也是對(duì)于學(xué)習(xí)及工作的反思。心得體會(huì)可以作為個(gè)人成長(zhǎng)和進(jìn)步的記錄，同時(shí)也是分享和交流的媒介。每當(dāng)我們經(jīng)歷一段時(shí)間的學(xué)習(xí)或工作，通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)來(lái)回顧自己的成果和經(jīng)驗(yàn)將變得至關(guān)重要。那么，如何撰寫(xiě)一篇有價(jià)值、全面且有觀點(diǎn)的心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的心得體會(huì)樣本，供大家參考。希望這些樣本可以激發(fā)您的靈感，幫助您寫(xiě)出出色的心得體會(huì)。讓我們一起來(lái)看看吧。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇一
20xx年是充實(shí)忙碌的一年，在這一年里，我完成了個(gè)人的多項(xiàng)考試，對(duì)待工作我始終能夠保持積極樂(lè)觀的工作態(tài)度和一絲不茍的工作責(zé)任心，以肯學(xué)肯鉆、腳踏實(shí)地的工作心態(tài)完成各項(xiàng)工作。
現(xiàn)在我將一年來(lái)的工作向大家做如下匯報(bào)：
醫(yī)療保險(xiǎn)工作是一項(xiàng)具有一定專(zhuān)業(yè)性的細(xì)致工作，我們必須要隨著服務(wù)對(duì)象的變化不斷提高自己的理論水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，應(yīng)對(duì)來(lái)自于各方面的責(zé)任和壓力。
第一、年初按照科室領(lǐng)導(dǎo)的要求負(fù)責(zé)完成網(wǎng)上藥品采購(gòu)的培訓(xùn)準(zhǔn)備、開(kāi)辦兩期共計(jì)96家兩定機(jī)構(gòu)網(wǎng)上藥品采購(gòu)培訓(xùn)班，后期督促各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)及時(shí)開(kāi)展網(wǎng)采，并針對(duì)網(wǎng)采過(guò)程中各機(jī)構(gòu)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行答疑咨詢(xún)。及時(shí)追蹤各定點(diǎn)機(jī)構(gòu)網(wǎng)采執(zhí)行情況，召集未開(kāi)展網(wǎng)采的機(jī)構(gòu)進(jìn)行約談和情況訊問(wèn)。
第二、負(fù)責(zé)兩定機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議的簽訂工作，完成了相關(guān)資料的收集、整理、匯總。通過(guò)服務(wù)協(xié)議的簽訂，完善兩定機(jī)構(gòu)基本信息的維護(hù)，不斷進(jìn)行修正，確保名稱(chēng)、地址、電話等信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，以便為各部門(mén)需要時(shí)提供準(zhǔn)確信息。
第三、收集整理的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)紙質(zhì)資料的整理歸檔，為日常工作所需查詢(xún)提供有力保證，也為日后兩定機(jī)構(gòu)信用等級(jí)評(píng)定做好一定的資料準(zhǔn)備。
第四、處理我科領(lǐng)導(dǎo)安排的部分信訪信件、網(wǎng)絡(luò)答疑等回復(fù)工作，
及時(shí)發(fā)現(xiàn)不利于我們社保醫(yī)保工作的言論信息，為參保人員解答政策方面的疑惑，適時(shí)的宣傳醫(yī)保社保的政策。
第五、核實(shí)重點(diǎn)民生建設(shè)工程參保人在我市參保繳費(fèi)的情況，查實(shí)正常繳納城鎮(zhèn)居民醫(yī)療費(fèi)用，通過(guò)核實(shí)共計(jì)支付該項(xiàng)工程醫(yī)療費(fèi)用160余萬(wàn)元。
第六、配合領(lǐng)導(dǎo)完成我科兩定機(jī)構(gòu)培訓(xùn)工作，共組織全市100家定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共3.40名醫(yī)保經(jīng)辦人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，共舉辦了5期“醫(yī)保政策知識(shí)培訓(xùn)班”，通過(guò)參與醫(yī)保培訓(xùn)，不但提高了組織協(xié)調(diào)能力，同時(shí)更有針對(duì)性的了解到兩定機(jī)構(gòu)關(guān)心的熱點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，有利于調(diào)整一部分工作的重心。
第七、完成我市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的新定點(diǎn)信息維護(hù)、錄入、聯(lián)網(wǎng)、通知等工作，及時(shí)答復(fù)上述機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)使用過(guò)程中遇見(jiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以解決。
回首20xx年，的確是非常忙碌的一年，在諸多的業(yè)務(wù)工作中，我不但圓滿(mǎn)完成了原崗位的份內(nèi)工作，也完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，經(jīng)過(guò)這樣忙碌有序的一年，我感覺(jué)個(gè)人工作技能方面有了大幅提高，忙碌使得我在工作中更善于計(jì)劃和總結(jié)，應(yīng)對(duì)各項(xiàng)事務(wù)忙而不亂，緊而不散，條理清晰，張弛有度。在未來(lái)的工作中，我將一如既往的踏實(shí)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一件領(lǐng)導(dǎo)和同事交辦的事情，同時(shí)一定要在工作業(yè)務(wù)面廣的基礎(chǔ)上加深精度和深度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，重點(diǎn)在信息和審核管理等共同性的方面鉆研對(duì)工作有益的方式和方法；在與服務(wù)對(duì)象的溝通交流方面要更加謙虛謹(jǐn)慎，始終要把“以人為本、服務(wù)民眾”牢記在心。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇二
xx年，在縣健委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部職工的共同努力下，我院認(rèn)真貫徹黨的"十九大"會(huì)議精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展“服務(wù)能力提升年”活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，重抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，取得了較為滿(mǎn)意的效果?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計(jì)委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復(fù)科、碎石科、口腔科等一批特色專(zhuān)科，還添置了ct、dr、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動(dòng)生化分析儀、進(jìn)口全自動(dòng)免疫分析儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時(shí)間內(nèi)克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預(yù)防保健工作滯后的狀況，我院申請(qǐng)經(jīng)主管部門(mén)同意，現(xiàn)如今又在門(mén)診樓后面新建一幢預(yù)防保健綜合樓，目前已經(jīng)完成主體框架結(jié)構(gòu)，預(yù)計(jì)年底投入使用，預(yù)防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預(yù)防接種長(zhǎng)期滯后的局面。村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)經(jīng)過(guò)我們一年來(lái)的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個(gè)衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過(guò)了省級(jí)示范衛(wèi)生室驗(yàn)收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調(diào)解決問(wèn)題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯(lián)體建設(shè)作為“服務(wù)能力提升年”活動(dòng)的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請(qǐng)縣醫(yī)院名醫(yī)專(zhuān)家到我院坐診和查房，開(kāi)展疑難病會(huì)診和新技術(shù)、新技能及醫(yī)療安全等培訓(xùn)。目前，已經(jīng)形成了每周都有縣級(jí)專(zhuān)家來(lái)我院服務(wù)的良性機(jī)制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開(kāi)展專(zhuān)家坐診55次，就診患者1359人次；開(kāi)展下村服務(wù)4次，服務(wù)對(duì)象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調(diào)衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊(duì)，由一名分管院長(zhǎng)帶隊(duì)，深入到全鎮(zhèn)21個(gè)居村對(duì)65歲以上老人進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢，全程歷時(shí)22天，已體檢了11個(gè)村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內(nèi)、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時(shí)42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務(wù)。
5、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達(dá)80%。開(kāi)展健康教育講座135次，公眾健康咨詢(xún)5次，免費(fèi)發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶(hù)率100%。為1247名適齡兒童建立預(yù)防接種證，免費(fèi)接種一類(lèi)疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理，產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費(fèi)提供2次面對(duì)面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴(yán)重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報(bào)告?zhèn)魅静?36例，報(bào)告及時(shí)率、處理率均達(dá)100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開(kāi)展飲用水安全、學(xué)校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個(gè)月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，中醫(yī)藥服務(wù)率分別達(dá)50%以上，服務(wù)項(xiàng)目記錄齊全。今年共開(kāi)展20個(gè)村的簽約工作，共簽約對(duì)象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核制度。開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索績(jī)效考核新機(jī)制。今年，我們借鑒兄弟單位好的做法并結(jié)合自家單位實(shí)際情況，制定了符合我院的績(jī)效考核方案進(jìn)行試行，嚴(yán)格按照月度考核兌現(xiàn)，根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)績(jī)、群眾滿(mǎn)意度4個(gè)方面綜合評(píng)分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務(wù)及收入顯著增長(zhǎng)。今年1-6月份，完成門(mén)診量29016人次，與去年同比增長(zhǎng)83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長(zhǎng)187.31%。截止6月底，業(yè)務(wù)總收入534.24萬(wàn)元，比去年同比增長(zhǎng)201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬(wàn)，比去年同比增長(zhǎng)240.00%。
8、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中網(wǎng)上采購(gòu)。今年1-6月份網(wǎng)上采購(gòu)藥品金額比去年同比增加120.73萬(wàn)，藥占比控制在38%以?xún)?nèi)，與去年同期下降20.66%。堅(jiān)持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織，對(duì)職工定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。二是加強(qiáng)安全管理，維修和更換滅火器、應(yīng)急燈各一批，對(duì)全部監(jiān)控探頭進(jìn)行維護(hù)和調(diào)整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對(duì)產(chǎn)科、b超等重點(diǎn)科室進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。四是對(duì)職工和病家反映的問(wèn)題及時(shí)作出答復(fù)，絕不拖延時(shí)間，確保把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。五是認(rèn)真處理委交辦的來(lái)信、來(lái)訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
1衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平有待進(jìn)一步提高。
1、狠抓黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)。把黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)放在工作首位，不斷加強(qiáng)干部職工的政治思想學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)決抵制各種腐敗行為，遠(yuǎn)離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強(qiáng)化醫(yī)療安全和質(zhì)量管理。突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)管控，在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應(yīng)急處理和醫(yī)療安全報(bào)告制度。
3、強(qiáng)化基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作，明年所有村都要開(kāi)展，確保全鎮(zhèn)簽約率達(dá)60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實(shí)行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數(shù)字化兒童預(yù)防接種門(mén)診投入使用，屆時(shí)將一改我院兒童預(yù)防接種條件簡(jiǎn)陋滯后的局面。
4、加快人才隊(duì)伍建設(shè)。一方面爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持，引進(jìn)緊缺人才；另一方面改變?nèi)藛T技術(shù)落后局面。通過(guò)走出去、引進(jìn)來(lái)的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員，通過(guò)人員外派進(jìn)修學(xué)習(xí)以及聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家來(lái)院合作的形式進(jìn)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)適宜技術(shù)人員。
5、加強(qiáng)特色專(zhuān)科建設(shè)。積極與縣市級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，尋找合作的項(xiàng)目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色專(zhuān)科，帶動(dòng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)的發(fā)展；計(jì)劃發(fā)展的特色專(zhuān)科有中醫(yī)科、康復(fù)科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時(shí)完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)縣委縣政府《關(guān)于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案的通知》，快速推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐，年底前確保預(yù)防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
7、重抓創(chuàng)建評(píng)審工作。下半年，衛(wèi)生院爭(zhēng)取通過(guò)省級(jí)示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評(píng)審驗(yàn)收，并確保1-2個(gè)衛(wèi)生室通過(guò)省級(jí)示范衛(wèi)生室驗(yàn)收。
8、確保業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中趨長(zhǎng)。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)總收超過(guò)上半年，全年突破800萬(wàn)元。藥占比控制在36%以?xún)?nèi)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇三
我院康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，初步建立“防、治、康相結(jié)合”的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)體系，不斷滿(mǎn)足人民群眾基本康復(fù)醫(yī)療服務(wù)需求，減少殘疾發(fā)生，減輕殘疾程度，提高生活質(zhì)量，減輕家庭和社會(huì)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)社會(huì)和諧。現(xiàn)將我院的情況總結(jié)于下：
20xx年11月，我院成立了康復(fù)醫(yī)學(xué)科，并中醫(yī)科、理療科的醫(yī)務(wù)人員納入康復(fù)醫(yī)學(xué)科，配備了12名醫(yī)生、12名護(hù)士，設(shè)置病床48張，配備了心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、注射泵、輸液泵、中頻治療儀、微波治療儀、腰椎牽引床、頸椎牽引器、中頻治療儀、微波治療儀、超短波治療儀、磁療儀、電針儀、紅外線（tdp）治療儀、拔罐器、推拿床等醫(yī)療設(shè)備。并先后派出3名醫(yī)生到昆明市中醫(yī)院康復(fù)科、云南省紅會(huì)醫(yī)院疼痛科、上海市復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院康復(fù)科進(jìn)修學(xué)習(xí)。為有利于康復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)的發(fā)展，根據(jù)醫(yī)院的情況，于20xx年10月將中醫(yī)、理療的醫(yī)務(wù)人員從康復(fù)醫(yī)學(xué)科中分離出來(lái)，實(shí)行獨(dú)立管理?，F(xiàn)有工作人員7人，其中：主治醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師1人、護(hù)師1人。
我院的康復(fù)醫(yī)療服務(wù)工作，應(yīng)用電針、普通針刺、針刺運(yùn)動(dòng)療法、溫針、推拿、紅外線治療、梅花針、穴位貼敷治療、中藥熱奄包治療、中醫(yī)定向透藥療法、中藥封包治療、中藥內(nèi)服、穴位注射、灸法、隔物灸法、拔罐療法等傳統(tǒng)治療及脈沖電治療、超短波治療、磁療、牽引、運(yùn)動(dòng)療法、偏癱肢體功能訓(xùn)練、關(guān)節(jié)松動(dòng)術(shù)、作業(yè)療法等現(xiàn)代康復(fù)治療方法對(duì)早期腦梗死、腦血管意外后遺癥、頸椎病、偏頭痛、眩暈、耳鳴、落枕、肩周炎、腰椎間盤(pán)突出癥、腰椎骨質(zhì)增生、截癱、坐骨神經(jīng)痛、面癱、三叉神經(jīng)痛、面肌痙攣、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、痛風(fēng)性關(guān)節(jié)炎、頑固性呃逆等疾病有較好的治療效果，形成了一定的特色。
1、由于醫(yī)院占地面積狹小，無(wú)發(fā)展空間，康復(fù)醫(yī)療業(yè)務(wù)用房不足
2、我院無(wú)康復(fù)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的醫(yī)生，缺乏康復(fù)醫(yī)師和治療師，也招聘不到此類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇四
20xx年在縣衛(wèi)生局及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工認(rèn)真貫徹全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神，團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，較好地完成了年初目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將年工作情況總結(jié)如下。
（一）農(nóng)村衛(wèi)生工作穩(wěn)步發(fā)展
二是落實(shí)傳染病防治措施。按要求進(jìn)行疫情監(jiān)測(cè)、上報(bào)及處理。三是按上級(jí)的要求有序開(kāi)展計(jì)劃免疫工作。
四是加強(qiáng)婦幼工作。孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率100%，嬰幼兒系統(tǒng)管理率90%，無(wú)孕產(chǎn)婦、嬰兒死亡。
五是按質(zhì)按時(shí)完成九大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目實(shí)施之初我們及時(shí)成立了項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組，制定了實(shí)施方案及管理細(xì)則，統(tǒng)一職工的思想，明確責(zé)任。把任務(wù)分解到個(gè)人，我院職工充分利用休息時(shí)間上門(mén)入戶(hù)建立居民的健康檔案。通過(guò)來(lái)就診的病人發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)人群，及時(shí)對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行建檔及管理，通過(guò)努力我院共完成1250份健康檔案，除糖尿病管理外其余都按質(zhì)按量完成上級(jí)布置的任務(wù)。
（二）強(qiáng)化醫(yī)院管理，醫(yī)療服務(wù)技術(shù)與能力進(jìn)一步提高
醫(yī)療質(zhì)量管理得到強(qiáng)化。一是嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)規(guī)范，準(zhǔn)入制度執(zhí)行率100%。積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)的各項(xiàng)工作。上半年召開(kāi)兩次鄉(xiāng)村醫(yī)生會(huì)議，及時(shí)向他們傳達(dá)有關(guān)文件精神，二是落實(shí)相關(guān)醫(yī)療規(guī)范、制度，質(zhì)控達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。三是完善醫(yī)療安全防范措施，制定了金沙鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療事故處理辦法，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)職工法律意識(shí)，樹(shù)立醫(yī)療安全，警鐘長(zhǎng)鳴的思想，上半年無(wú)醫(yī)療事故及糾紛。
藥品管理進(jìn)一步規(guī)范。加強(qiáng)藥品的管理和監(jiān)督藥品質(zhì)量直接關(guān)系到人民群眾的身體健康。我院嚴(yán)格遵守《藥品管理法》及其他相關(guān)法律、法規(guī)，規(guī)范藥品的進(jìn)貨渠道，嚴(yán)把藥品入庫(kù)關(guān)。加強(qiáng)對(duì)器械、耗材的管理，做到入庫(kù)驗(yàn)收，詳細(xì)登記，保證臨床用藥、用械的安全。貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的實(shí)施辦法，從根本上減少抗菌藥物的濫用。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理繼續(xù)加強(qiáng)、規(guī)范財(cái)務(wù)制度，堅(jiān)決杜絕不合理開(kāi)支。做到大額費(fèi)用院務(wù)會(huì)研究，并向縣局報(bào)告審批制。嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)，加強(qiáng)收支管理，牢固樹(shù)立勤儉節(jié)約的觀念，從小事做起，從自身做起，以利醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。
（三）積極聽(tīng)取群眾意見(jiàn)并及時(shí)整改
（四）加強(qiáng)民生工程建設(shè)
加強(qiáng)民生工程（標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室的建設(shè)），按照工程實(shí)施的要求，我院成立了工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，并制定了實(shí)施方案。經(jīng)常到建設(shè)工地監(jiān)督工程進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。以保證民主生工程的順利完成。
（五）加強(qiáng)基層站所長(zhǎng)主民主考評(píng)活動(dòng)的實(shí)施。
我院組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委《績(jī)溪縣20xx年度民主考評(píng)縣直單位百名科股長(zhǎng)活動(dòng)實(shí)施方案》（績(jī)發(fā)[20xx年]5號(hào)）、《績(jī)溪縣衛(wèi)生局20xx年度民主考評(píng)考評(píng)股長(zhǎng)、衛(wèi)生院和醫(yī)療衛(wèi)生單位活動(dòng)實(shí)施方案》（績(jī)衛(wèi)辦[20xx]88號(hào)）的文件精神，并積極開(kāi)展基層站所長(zhǎng)主民主考評(píng)活動(dòng)，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。6月底我院完成了動(dòng)員部署階段，并在門(mén)診大門(mén)處設(shè)立了基層站所長(zhǎng)主民主考評(píng)意見(jiàn)箱，投訴電話。接受群眾、社會(huì)的監(jiān)督，并與職工簽定了民主考評(píng)責(zé)任狀，明確責(zé)任。查找服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、工作效率、誠(chéng)信意識(shí)等突出問(wèn)題。
盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jī)，但與群眾和上級(jí)的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問(wèn)題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求，二是醫(yī)務(wù)人員理論及技術(shù)水平有待于進(jìn)一步提高。
下半年，我們將把“病人滿(mǎn)意、家屬滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意”作為工作追求，立足本職，注意實(shí)效，按照全縣衛(wèi)生工作會(huì)議精神努力做好后半年的工作。
一、強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。發(fā)揮服務(wù)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，贏得穩(wěn)定的醫(yī)療市場(chǎng)。
二、嚴(yán)格執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策。
三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。全力防范醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故。
四、做好民生工程的后續(xù)工作，盡快將村衛(wèi)生室投入使用。
五、繼續(xù)加強(qiáng)九大公共衛(wèi)生項(xiàng)目的實(shí)施工作，做好重點(diǎn)人群的建檔管理和隨訪工作。把民生工程做好做實(shí)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇五
隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來(lái)越高。作為一名醫(yī)生或醫(yī)療從業(yè)者，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是我們義不容辭的責(zé)任。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐和思考，我總結(jié)了一些提升醫(yī)療服務(wù)的心得體會(huì)。在這篇文章中，我將重點(diǎn)闡述這些體會(huì)，并希望能夠給同行們帶來(lái)一些啟發(fā)和思考。
首先，醫(yī)療服務(wù)提升的核心在于提高專(zhuān)業(yè)水平。作為一位醫(yī)生，我們首先需要有扎實(shí)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平，才能夠?yàn)榛颊咛峁└尤?、?zhǔn)確的診療服務(wù)。此外，還需要與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注最新的醫(yī)學(xué)研究和技術(shù)進(jìn)展，將先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備引入到臨床實(shí)踐中，以提升醫(yī)療服務(wù)的品質(zhì)和效果。
其次，醫(yī)療服務(wù)提升還需要注重溝通和人文關(guān)懷。與患者的良好溝通是醫(yī)患關(guān)系良好的基礎(chǔ)。我們應(yīng)該傾聽(tīng)患者的需求和意見(jiàn)，與患者保持良好的溝通和互動(dòng)，讓患者感受到我們的關(guān)心和尊重。在醫(yī)務(wù)工作中，我們不僅僅是做醫(yī)療工作，更是在給予患者關(guān)懷和溫暖。在醫(yī)療過(guò)程中，我們要盡可能地提供給患者更多的人文關(guān)懷，使患者感受到家庭般的溫暖和安心。
第三，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作。醫(yī)院是一個(gè)龐大的組織機(jī)構(gòu)，有不同層次和不同專(zhuān)業(yè)的醫(yī)務(wù)人員共同協(xié)作完成工作。只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，才能夠提供更好的醫(yī)療服務(wù)。各個(gè)科室和崗位之間要加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)，形成良好合作的氛圍，共同服務(wù)于患者的需要。同時(shí)，我們還要多交流、多學(xué)習(xí)，不斷提高自身的修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，以更好地與團(tuán)隊(duì)合作。
第四，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強(qiáng)信息化建設(shè)。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，醫(yī)療信息化已經(jīng)成為提升醫(yī)療服務(wù)的必然選擇。通過(guò)建立和完善電子病歷系統(tǒng)、隨訪系統(tǒng)等信息化工具，可以提高醫(yī)療服務(wù)的效率和質(zhì)量?；颊呖梢韵硎艿礁憬莸木歪t(yī)體驗(yàn)，醫(yī)務(wù)人員也可以更加準(zhǔn)確地獲取和管理患者的信息，提供更加精準(zhǔn)的診療方案。因此，我們應(yīng)該積極推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)，不斷完善信息化系統(tǒng)，提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效果。
最后，醫(yī)療服務(wù)提升需要加強(qiáng)自我反思和改進(jìn)。我們要經(jīng)常反思自己的工作和服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的不足和錯(cuò)誤。醫(yī)患溝通不暢、醫(yī)療糾紛等問(wèn)題都需要我們時(shí)刻保持警惕，并從中吸取教訓(xùn)，改善工作方式和服務(wù)模式。在每一次接診和診療過(guò)程中，我們要時(shí)刻問(wèn)自己，如何提供更好的醫(yī)療服務(wù)，如何讓患者感受到更多的關(guān)懷和溫暖，如何使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。只有不斷地反思和改進(jìn)，才能夠不斷提升醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量。
綜上所述，提升醫(yī)療服務(wù)既需要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)水平，也需要注重溝通和人文關(guān)懷，同時(shí)要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和信息化建設(shè)，并且要不斷自我反思和改進(jìn)。這些是我在長(zhǎng)期實(shí)踐中得出的一些心得體會(huì)，也是我對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的一些思考。希望同行們能夠從中有所啟發(fā)，共同努力，提升醫(yī)療服務(wù)的水平和質(zhì)量，為人民的健康事業(yè)作出更大的貢獻(xiàn)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇六
近年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中一直積極探索總結(jié)提升心得體會(huì)的方法，以不斷提高自己的能力和水平。通過(guò)反思和總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，我逐漸發(fā)現(xiàn)了一些有效的方法和技巧。在這篇文章中，我將分享這些心得體會(huì)，希望能夠幫助讀者更好地總結(jié)和提升自己的能力。
首先，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是提升的關(guān)鍵。每當(dāng)完成一項(xiàng)任務(wù)或者結(jié)束一段經(jīng)歷，我都會(huì)花一些時(shí)間反思和總結(jié)。這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)問(wèn)自己一系列問(wèn)題，如“我做得好的地方是什么？”、“我有哪些不足之處？”、“我應(yīng)該怎樣改進(jìn)和提升自己？”等等。通過(guò)這樣的自問(wèn)自答，我能夠清晰地認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并有針對(duì)性地改進(jìn)自己。
其次，與他人交流也是提升的重要途徑。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我常常會(huì)與他人討論和交流。通過(guò)與他人的交流，我能夠聽(tīng)到不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，從而幫助我更全面地認(rèn)識(shí)自己的不足和需要改進(jìn)的方向。同時(shí)，與他人交流還能夠擴(kuò)大我的視野，了解別人的方法和經(jīng)驗(yàn)，使自己得到更多的啟發(fā)和借鑒。
另外，及時(shí)反饋也是提升的關(guān)鍵。及時(shí)反饋意味著要在完成任務(wù)或者結(jié)束經(jīng)歷后盡快取得他人的反饋和意見(jiàn)。通過(guò)及時(shí)反饋，我能夠更準(zhǔn)確地了解自己的表現(xiàn)和成績(jī)，從而及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，及時(shí)反饋還能夠讓我更快地了解他人的期望和需求，在下一次的任務(wù)中更好地滿(mǎn)足他人的要求。
此外，不斷學(xué)習(xí)和追求進(jìn)步也是提升的重要途徑。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不意味著只是停留在過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，而是要借助過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中，我會(huì)留意到一些自己的不足和需要提高的方面，然后有計(jì)劃地進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。無(wú)論是通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)籍、參加培訓(xùn)還是向他人請(qǐng)教，我都會(huì)不遺余力地追求進(jìn)步，并在實(shí)踐中不斷改善自己。
最后，堅(jiān)持和毅力也是提升的不可或缺的品質(zhì)。提升自己的能力和水平是一個(gè)漫長(zhǎng)而辛苦的過(guò)程，需要付出大量的努力和耐心。在我個(gè)人的經(jīng)歷中，我也曾多次面臨挫折和困難，但是我始終堅(jiān)持下來(lái)，并不斷努力。正是因?yàn)閳?jiān)持和毅力，我才能夠不斷積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)提升，并取得了一定的成就。
總之，總結(jié)提升心得體會(huì)是一個(gè)非常重要的能力和習(xí)慣。通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己，了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而有針對(duì)性地改進(jìn)和提升自己。同時(shí)，與他人交流、及時(shí)反饋、不斷學(xué)習(xí)、堅(jiān)持和毅力也是提升的關(guān)鍵。憑借這些方法和技巧，我們可以更好地追求進(jìn)步和發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇七
在生活中，我們不斷地學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，積累了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?？偨Y(jié)提升心得體會(huì)，可以幫助我們更好地認(rèn)識(shí)自我，提升自我，進(jìn)一步發(fā)展個(gè)人潛力。本文將以五段式的形式，結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，從學(xué)習(xí)、工作、人際關(guān)系、健康和自我成長(zhǎng)幾個(gè)方面，總結(jié)提升心得體會(huì)。
第二段：學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)是人類(lèi)進(jìn)步的源泉，總結(jié)學(xué)習(xí)心得體會(huì)可以幫助我們更好地掌握學(xué)習(xí)的方法和技巧。我在大學(xué)期間，通過(guò)總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)主動(dòng)參與課堂、合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間、善于思考和總結(jié)是學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。此外，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如專(zhuān)注力、堅(jiān)持不懈等，也對(duì)提升學(xué)習(xí)能力有著重要的作用?？偨Y(jié)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，使我在工作中更加高效地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。
第三段：工作
工作是人們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑，總結(jié)工作心得體會(huì)可以幫助我們提高工作效率和職業(yè)素質(zhì)。在我的工作經(jīng)歷中，我逐漸總結(jié)出了一些重要的工作心得。首先，要樹(shù)立正確的工作態(tài)度，積極主動(dòng)、勇于承擔(dān)責(zé)任。其次，要善于團(tuán)隊(duì)合作，與同事之間建立良好的人際關(guān)系，共同協(xié)作完成任務(wù)。此外，要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，在不斷進(jìn)步中保持競(jìng)爭(zhēng)力?？偨Y(jié)工作心得體會(huì)，我逐漸在工作中得到了更多的認(rèn)可和成長(zhǎng)。
第四段：人際關(guān)系
人際關(guān)系是社會(huì)生活中不可忽視的重要環(huán)節(jié)，總結(jié)人際關(guān)系心得體會(huì)可以幫助我們更好地處理人際關(guān)系，增進(jìn)人際交往的效果。在與他人相處過(guò)程中，我總結(jié)出了一些重要的人際關(guān)系心得。首先，要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和尊重他人的意見(jiàn)，不斷提升自己的溝通能力。其次，要善于建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系網(wǎng)，不僅在工作中可以得到他人的支持和幫助，也能夠開(kāi)拓更廣闊的人脈資源?？偨Y(jié)人際關(guān)系心得體會(huì)，我逐漸建立起了廣泛的人脈關(guān)系，為個(gè)人的發(fā)展提供了更多的機(jī)會(huì)和資源。
第五段：健康和自我成長(zhǎng)
健康和自我成長(zhǎng)是人們追求幸福生活的重要保障，總結(jié)健康和自我成長(zhǎng)心得體會(huì)可以幫助我們更好地保持身心健康，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。在面對(duì)生活中的困難和挑戰(zhàn)時(shí)，我總結(jié)出了一些重要的健康和自我成長(zhǎng)心得。首先，要保持積極樂(lè)觀的心態(tài)，面對(duì)困難時(shí)要勇敢地面對(duì)并解決問(wèn)題。其次，要注重鍛煉和養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣，如合理飲食、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)等，保持身心健康。此外，要不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)自己，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。總結(jié)健康和自我成長(zhǎng)心得體會(huì)，我逐漸成為了一個(gè)健康、自信和快樂(lè)的人。
結(jié)尾段：總結(jié)
總結(jié)提升心得體會(huì)是我們成長(zhǎng)過(guò)程中必不可少的一部分。通過(guò)總結(jié)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，我們可以更好地改進(jìn)學(xué)習(xí)方法和技巧；通過(guò)總結(jié)工作心得體會(huì)，我們可以提高工作效率和職業(yè)素質(zhì)；通過(guò)總結(jié)人際關(guān)系心得體會(huì)，我們可以建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)；通過(guò)總結(jié)健康和自我成長(zhǎng)心得體會(huì)，我們可以保持身心健康，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。不斷總結(jié)提升心得體會(huì)，將為我們的未來(lái)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇八
第一段：引言（150字）
在生活和工作中，我們時(shí)常會(huì)遇到各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)。面對(duì)這些情況，總結(jié)提升心得體會(huì)是一種很有價(jià)值的習(xí)慣。通過(guò)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們可以更好地應(yīng)對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)，不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。本文將通過(guò)五個(gè)方面的總結(jié)，分享我的心得和體會(huì)。
第二段：從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)（250字）
在實(shí)踐中，我們難免會(huì)犯錯(cuò)。但是，關(guān)鍵是從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。每當(dāng)我犯下錯(cuò)誤時(shí)，我會(huì)仔細(xì)思考和總結(jié)原因，以確保不再重蹈覆轍。例如，在以前的項(xiàng)目中，由于我沒(méi)有充分了解客戶(hù)需求，導(dǎo)致了許多不必要的麻煩。通過(guò)這個(gè)教訓(xùn)，我明白了解客戶(hù)需求對(duì)項(xiàng)目成功的重要性，并且我會(huì)花更多時(shí)間與客戶(hù)溝通，確保項(xiàng)目方向正確。這樣的反思和總結(jié)，使我在工作中變得更加成熟和專(zhuān)注。
第三段：學(xué)會(huì)批判性思維（250字）
批判性思維是我們提升心得和體會(huì)的重要工具。通過(guò)批判性思維，我們能夠分析問(wèn)題并找出解決辦法。舉個(gè)例子，在我之前的工作中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生時(shí)間拖延的問(wèn)題。通過(guò)批判性思維，我發(fā)現(xiàn)這是由于缺乏合理的項(xiàng)目計(jì)劃和時(shí)間管理造成的。因此，我開(kāi)始學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理技能，并制定了詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃，以確保工作按時(shí)完成。批判性思維不僅幫助我識(shí)別問(wèn)題，還幫助我在解決問(wèn)題時(shí)更加有效和高效。
第四段：不斷學(xué)習(xí)和提升（250字）
在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過(guò)程中，我們也必須不斷學(xué)習(xí)和提升自己。這可以通過(guò)讀書(shū)、參加培訓(xùn)、與行業(yè)內(nèi)專(zhuān)家交流等方式實(shí)現(xiàn)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提升，我們能夠了解最新的趨勢(shì)和技術(shù)，更好地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。比如，我目前正在學(xué)習(xí)人工智能和大數(shù)據(jù)分析，以拓寬自己的技能和知識(shí)面。這種不斷學(xué)習(xí)和提升的態(tài)度將使我在工作中保持競(jìng)爭(zhēng)力，并具備更多發(fā)展的機(jī)會(huì)。
第五段：持之以恒和認(rèn)識(shí)到成功的重要性（300字）
總結(jié)提升心得體會(huì)需要持之以恒的努力。我們必須保持積極的態(tài)度和動(dòng)力，始終追求進(jìn)步。同時(shí)，我們也需要認(rèn)識(shí)到成功的重要性。成功并不是一蹴而就的，而是經(jīng)過(guò)努力和不斷嘗試后的成果。在我自己的經(jīng)歷中，我曾遇到許多困難和挫折，但是每次都能夠從中汲取力量，并取得重大突破。正是通過(guò)持之以恒和認(rèn)識(shí)到成功的重要性，我才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和職業(yè)的進(jìn)步。
結(jié)論（100字）
總結(jié)提升心得體會(huì)是一種寶貴的習(xí)慣，它能夠幫助我們更好地應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。通過(guò)從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，學(xué)會(huì)批判性思維，不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以及持之以恒和認(rèn)識(shí)到成功的重要性，我們將能夠不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。只要我們堅(jiān)持總結(jié)提升心得體會(huì)，我們就能夠在職業(yè)和生活中獲得更大的成功。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇九
隨著社會(huì)的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和水平在不斷提高。作為一名醫(yī)生，我有幸參與并親身體驗(yàn)了醫(yī)療服務(wù)的提升過(guò)程，深感其中的挑戰(zhàn)和成就。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人的心得體會(huì)，并探討如何進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)。
首先，專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的提升是醫(yī)療服務(wù)提升的關(guān)鍵。作為一名醫(yī)生，要不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)。隨著醫(yī)學(xué)知識(shí)的不斷累積，醫(yī)療技術(shù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，醫(yī)生們可以利用互聯(lián)網(wǎng)和科技手段進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，以便更好地應(yīng)對(duì)疾病和患者需求的變化。此外，醫(yī)生還應(yīng)該不斷提升自己的溝通和表達(dá)能力，能夠與患者建立良好的溝通，了解他們的需求和擔(dān)憂，從而更好地為他們提供醫(yī)療服務(wù)。
其次，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作和合作精神同樣重要。醫(yī)院是一個(gè)龐大的機(jī)構(gòu)，有各種不同的科室和專(zhuān)業(yè)。要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，需要不同科室之間緊密配合、協(xié)調(diào)一致。在我所在的醫(yī)院，我們建立了多學(xué)科聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開(kāi)會(huì)議，討論和解決重大的疑難問(wèn)題。通過(guò)多學(xué)科的合作，我們能更全面地了解患者的病情，并制定出更有效的治療方案。此外，我們還與其他醫(yī)院和研究機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和科研活動(dòng)，提高醫(yī)療服務(wù)的專(zhuān)業(yè)水平。
第三，倡導(dǎo)以患者為中心的醫(yī)療模式。作為醫(yī)生，我們必須時(shí)刻牢記我們的初衷是為患者服務(wù)。醫(yī)院的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該以患者為中心，關(guān)注并滿(mǎn)足患者的需求。例如，我們可以通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，了解患者的意愿和價(jià)值觀，更好地提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。此外，我們還應(yīng)該提供全方位的醫(yī)療服務(wù)，包括疾病的預(yù)防、診斷和治療。通過(guò)引入健康管理等概念，我們可以在患者出院后繼續(xù)與他們保持溝通，提供長(zhǎng)期的醫(yī)療指導(dǎo)和支持。
第四，對(duì)醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行全面的管理和優(yōu)化。醫(yī)療流程的順暢和效率對(duì)提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。我們可以借鑒工業(yè)界的管理理念和工具，如精益醫(yī)療和六西格瑪?shù)?，?duì)醫(yī)療流程進(jìn)行分析和改進(jìn)。通過(guò)簡(jiǎn)化流程，消除浪費(fèi)和瓶頸，我們可以縮短等待時(shí)間，提高患者的滿(mǎn)意度。此外，借助信息化技術(shù)，我們可以實(shí)現(xiàn)電子病歷和遠(yuǎn)程醫(yī)療等創(chuàng)新服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)的便利性和質(zhì)量。
最后，重視醫(yī)患關(guān)系的建立和維護(hù)。醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)，也是醫(yī)療服務(wù)提升的核心。我們應(yīng)該以友善、平等和尊重為原則，與患者建立良好的關(guān)系。在診療過(guò)程中，我們應(yīng)該多聽(tīng)取患者的意見(jiàn)和建議，尊重他們的選擇。此外，我們還可以通過(guò)患者滿(mǎn)意度調(diào)查和回訪等方式，了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)，并及時(shí)改進(jìn)不足之處。只有與患者建立良好的關(guān)系，才能提供真正適合他們需求的醫(yī)療服務(wù)。
總之，提升醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，需要醫(yī)生們共同努力。通過(guò)不斷提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、倡導(dǎo)以患者為中心的醫(yī)療模式、優(yōu)化醫(yī)療流程和維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，我們可以提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的醫(yī)療服務(wù)，更好地滿(mǎn)足患者的需求。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十
第一段：引言（100字）
近年來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)水平得到了長(zhǎng)足的發(fā)展和提高，但仍然存在許多可以進(jìn)一步提升的地方。通過(guò)長(zhǎng)期關(guān)注醫(yī)療服務(wù)體系，我從中獲得了一些心得和體會(huì)。本文將從提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術(shù)等五個(gè)方面，分享我對(duì)提升醫(yī)療服務(wù)的心得體會(huì)。
第二段：提高醫(yī)院管理（200字）
醫(yī)院管理對(duì)于提升醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。運(yùn)用現(xiàn)代管理思想和方法，建立科學(xué)的管理體系，能提高醫(yī)院的綜合醫(yī)療水平。我認(rèn)為，通過(guò)建立完善的崗位職責(zé)，明確醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)容和責(zé)任，可以提高工作效率，減少工作失誤。此外，合理分配人員和資源，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。醫(yī)院還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，為患者提供更加滿(mǎn)意的醫(yī)療服務(wù)。
第三段：優(yōu)化醫(yī)療流程（200字）
醫(yī)療流程是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，對(duì)病患的就醫(yī)體驗(yàn)和效果有著直接影響。傳統(tǒng)的醫(yī)療流程常常存在長(zhǎng)時(shí)間等待、重復(fù)填寫(xiě)表格等問(wèn)題，給患者帶來(lái)不便和不滿(mǎn)。因此，優(yōu)化醫(yī)療流程刻不容緩。通過(guò)設(shè)立預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)、推行電子病歷、強(qiáng)化科室間協(xié)作等方式，可以迅速解決流程繁瑣、效率低下等問(wèn)題，提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率。
第四段：加強(qiáng)醫(yī)患溝通（300字）
醫(yī)患溝通是醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，直接關(guān)系到患者的滿(mǎn)意度和治療效果。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該傾聽(tīng)患者的需求，尊重患者的意見(jiàn)，以平等和人性化的態(tài)度與患者交流。同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)根據(jù)患者的不同情況，采取易于理解的方式解釋病情和治療方案。此外，建立醫(yī)患互信機(jī)制，通過(guò)定期進(jìn)行醫(yī)患溝通會(huì)、聽(tīng)取患者的反饋意見(jiàn)等方式，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
第五段：發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術(shù)（300字）
隨著科技的發(fā)展，智慧醫(yī)療成為醫(yī)療服務(wù)的新趨勢(shì)。通過(guò)應(yīng)用人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，可以提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療效果。同時(shí)，提升醫(yī)療技術(shù)也是提升醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。醫(yī)院應(yīng)積極引進(jìn)和應(yīng)用先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，提高醫(yī)生的診斷和治療能力。通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平，可以為患者提供更加高效和準(zhǔn)確的診療服務(wù)。
結(jié)尾（200字）
我的心得體會(huì)是，提升醫(yī)療服務(wù)需要多個(gè)方面的努力和改進(jìn)。通過(guò)提高醫(yī)院管理、優(yōu)化醫(yī)療流程、加強(qiáng)醫(yī)患溝通、發(fā)展智慧醫(yī)療和提升醫(yī)療技術(shù)等措施，可以提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿(mǎn)足患者的需求。醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期而綜合的工程，需要政府、醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員共同努力。希望在不久的將來(lái)，我國(guó)的醫(yī)療服務(wù)水平能夠更上一層樓，實(shí)現(xiàn)人民對(duì)健康的需求和期待。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十一
根據(jù)國(guó)家、省關(guān)于衛(wèi)生工作的新部署新要求，和青島市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的規(guī)定，以推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展為契機(jī)，堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為最高標(biāo)準(zhǔn)，不斷強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“救死扶傷、大愛(ài)無(wú)疆”行業(yè)精神，進(jìn)一步增強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)人員素質(zhì)、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，塑造醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力為群眾提供全方位全生命周期的健康服務(wù)，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，安排部署并積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
根據(jù)青島市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于印發(fā)《20xx年青島市醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》的通知，經(jīng)院委會(huì)研究決定成立醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，在宋培鐸院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)下，由馬國(guó)欣副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科直接牽頭并開(kāi)展工作。成員由主要臨床科室負(fù)責(zé)人組成。醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)小組明確分工，根據(jù)實(shí)際，制訂各類(lèi)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)制度、規(guī)范和具體實(shí)施方案。
由馬國(guó)欣副院長(zhǎng)組織培訓(xùn)《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，通過(guò)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，暢通醫(yī)患溝通渠道，從源頭預(yù)防和減少糾紛，平衡醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù)，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決醫(yī)療糾紛中的主渠道作用，倡導(dǎo)以柔性方式化解醫(yī)療糾紛，減少醫(yī)患對(duì)抗，促進(jìn)醫(yī)患和諧。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在我院醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全方面有了很大的提高。
完善院內(nèi)質(zhì)控體系，修訂調(diào)整“質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)”及“住院總月報(bào)表”，每月進(jìn)行兩次質(zhì)控檢查。每月醫(yī)務(wù)科定期組織各臨床科室住院總醫(yī)師，到臨床各科室質(zhì)控檢查，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)和存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，結(jié)合“每月各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總”加以分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理上存在的問(wèn)題和隱患，采取行之有效的改進(jìn)措施，并要求限期整改。形成長(zhǎng)效、穩(wěn)定、合理的良性工作機(jī)制。
深入開(kāi)展了“三基考試”、“各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)議”、“心肺復(fù)蘇技能大比武”、“病歷書(shū)寫(xiě)大賽”、“毒麻藥品考核”等各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，結(jié)合實(shí)際制定相關(guān)活動(dòng)實(shí)施方案標(biāo)準(zhǔn)，明確活動(dòng)的內(nèi)容以及工作要求，擬定活動(dòng)開(kāi)展的方法和步驟，使實(shí)踐活動(dòng)和制度建設(shè)落實(shí)雙管齊下，利用多種形式提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)綜合能力。
完善服務(wù)流程，推行向群眾介紹政策信息，征求意見(jiàn)建議，接受群眾監(jiān)督。加強(qiáng)轉(zhuǎn)院患者的交接，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。改善住院條件，嚴(yán)格執(zhí)行探視和陪護(hù)制度，為住院患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全的住院環(huán)境。開(kāi)展患者隨訪，加強(qiáng)出院患者健康教育和隨訪，對(duì)出院病人進(jìn)行逐一回訪?；卦L的內(nèi)容包括對(duì)主管醫(yī)生、主管護(hù)士的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，征求意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地改進(jìn)服務(wù)，隨訪率達(dá)到90%以上。通過(guò)回訪及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題，提高群眾滿(mǎn)意度，樹(shù)立以群眾滿(mǎn)意為指導(dǎo)思想的理念，將群眾滿(mǎn)意度作為完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)行為的準(zhǔn)則，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。
我院建立長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的成績(jī)，對(duì)照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)20xx年的活動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十二
xx年是我院深入貫徹“兩學(xué)一做”并積極推進(jìn)中醫(yī)館建設(shè)的一年，這一年來(lái)在全院醫(yī)護(hù)的共同努力下，以“病人為中心”、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全為主題、以建立和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，嚴(yán)抓各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實(shí)，努力促進(jìn)醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變，開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的新局面，為了能使以后工作更上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將這一段工作總結(jié)如下：
截止12月10日，全院完成門(mén)診人次量xxx人次，其中急診xx人次；完成住院治療xxx人次，治愈率為xxx％，好轉(zhuǎn)率xxx％，住院病人平均費(fèi)用xxx元，單病種治愈好轉(zhuǎn)率達(dá)到衛(wèi)生部頒布的病種質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。從醫(yī)療收入、藥品收入分別占業(yè)務(wù)收入的比例及人均住院天數(shù)的下降，可以看出，醫(yī)療收入比去年同時(shí)期有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到了“以病人為中心”，讓利廣大患者的根本目的，“以藥養(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，體現(xiàn)技術(shù)含量，講求投入產(chǎn)出，堅(jiān)持社會(huì)效益第一的原則等宏觀調(diào)控機(jī)制已發(fā)揮作用。
1、嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為。持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)，制定了中峪鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理方案及醫(yī)療檢查標(biāo)準(zhǔn)及重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)醫(yī)療薄弱環(huán)節(jié)及醫(yī)療隱患進(jìn)行整改，舉行了“醫(yī)療安全討論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、臨床技術(shù)能訓(xùn)練、差錯(cuò)隱患整改”等一系列知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，加大環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量檢查及反饋力度，加強(qiáng)《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》制度，保證環(huán)節(jié)質(zhì)量及終末質(zhì)量穩(wěn)步提高，為科室定購(gòu)各種診療指南及臨床醫(yī)療雜志，指導(dǎo)和規(guī)范診斷、治療、護(hù)理等工作行為，使診療行為有章可循、有據(jù)可依，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。
2、提高診療水平，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。加大職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)力度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，全年共組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)20余次。
3、持續(xù)改進(jìn)，完善制度規(guī)范。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，堅(jiān)持每季度醫(yī)療質(zhì)量例會(huì)制度，分析總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題.
4、做大做強(qiáng)中醫(yī)藥事業(yè)。我院申請(qǐng)中醫(yī)館建設(shè)項(xiàng)目并積極推薦完善了中醫(yī)門(mén)診、針灸理療、炮制煎藥，中藥磨粉等中醫(yī)館的建設(shè)，使中醫(yī)基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備不斷完善，服務(wù)功能不斷增加，中醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)得到了加強(qiáng)，中醫(yī)藥人員整體素質(zhì)得到了提升，中醫(yī)藥特色得到了較好發(fā)揮，中醫(yī)藥服務(wù)水平明顯加強(qiáng)，在群眾中影響力不斷擴(kuò)大，社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益得到進(jìn)一步體現(xiàn)。
1、院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員走村入戶(hù)對(duì)健康扶貧人員“送優(yōu)惠政策、送健康知識(shí)”。
2、走村入戶(hù)對(duì)健康扶貧人員“簽約服務(wù)、留下一個(gè)親情號(hào)碼”對(duì)健康扶貧戶(hù)簽約服務(wù)卡及提供鄉(xiāng)村醫(yī)生、衛(wèi)生院包村人員的聯(lián)系電話，便于患者就診問(wèn)藥、急診急救，確?！胺?wù)到位”。
3、走村入戶(hù)對(duì)健康扶貧人員“開(kāi)展一次疾病篩查、出具一份健康處方”對(duì)健康扶貧人員中因病患者進(jìn)行面對(duì)面隨訪，展開(kāi)測(cè)血壓、測(cè)血糖、測(cè)心電圖等疾病篩查活動(dòng)，并及時(shí)把體檢結(jié)果反饋給患者本人，對(duì)異常人員進(jìn)行再次復(fù)查。其次以常見(jiàn)病、多發(fā)病為基礎(chǔ)，為健康扶貧戶(hù)中的患病人員出具了簡(jiǎn)單、科學(xué)、明了的健康處方，如：吸煙、飲酒有害健康、如何預(yù)防高血壓、糖尿病，簡(jiǎn)要說(shuō)明了疾病的致病因素，發(fā)病機(jī)理，診斷標(biāo)準(zhǔn)和保健措施。
xx年雖然我院的醫(yī)療工作取得了健康平穩(wěn)的良好發(fā)展，但工作中仍在著不足：
1、深化目標(biāo)管理，還有一些人對(duì)目標(biāo)認(rèn)識(shí)不夠，或者是為了完成任務(wù)去做，完成的質(zhì)量有待于提高。
2、夯實(shí)專(zhuān)科基礎(chǔ)，普及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)積極性很高，但學(xué)習(xí)的效果有待于提高，以往培訓(xùn)過(guò)的業(yè)務(wù)知識(shí)很不能靈活加以應(yīng)用。
3、規(guī)范化的業(yè)務(wù)建設(shè)規(guī)程已建立，但落實(shí)的很不到位.
4、醫(yī)療環(huán)境、病房環(huán)境有待于進(jìn)一步改善.
5、安全意識(shí)有待于進(jìn)一步提高。
6、部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng).
1、規(guī)范投訴管理工作，建立投訴管理辦公室。在當(dāng)前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時(shí)有發(fā)生，我院也不例外。醫(yī)療糾紛發(fā)生后，直接導(dǎo)致正常醫(yī)療秩序的破壞，造成醫(yī)院在社會(huì)的不良影響，它是一個(gè)十分復(fù)雜而難以解決的問(wèn)題。面對(duì)醫(yī)療糾紛，醫(yī)務(wù)科總是全力以赴，真誠(chéng)細(xì)致調(diào)查，以換位思考的角度，體諒患者的就醫(yī)心情，妥善處理醫(yī)療糾紛。
2、不斷提高康復(fù)質(zhì)量；提高醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，提高安全意識(shí)，注意各個(gè)環(huán)節(jié)的安全隱患。
3、改正學(xué)習(xí)中的不足，切合實(shí)際學(xué)習(xí)康復(fù)知識(shí)，真正掌握基本理論，用于實(shí)踐中。
4、時(shí)刻保持應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)感，保持我院的發(fā)展勢(shì)頭，這是我們必須考慮的問(wèn)題，我們應(yīng)該落實(shí)要點(diǎn)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，一步一個(gè)腳印，把我院的衛(wèi)生事業(yè)做強(qiáng)做大，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，不然，就會(huì)在多變、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中淘汰。
xxx年即將故去，嶄新的xx已向我們招手，相信全院醫(yī)務(wù)人員能緊密配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，開(kāi)拓進(jìn)取，拼搏向上，堅(jiān)持方針，落實(shí)工作重點(diǎn)，共同完成醫(yī)院的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)下年取得更大的成績(jī)，為我院再上新臺(tái)階做出自己的應(yīng)有貢獻(xiàn)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十三
深入開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年（2014）活動(dòng)總結(jié)我院自2014年4月來(lái)，按照連云港市衛(wèi)生局《連云港市2014年“醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》總體要求，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)以來(lái)，醫(yī)院黨委、院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，一把手親自掛帥，常務(wù)副院長(zhǎng)劉仕良院長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)，以“三好一滿(mǎn)意”為總抓手，以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，圍繞五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)（核心制度執(zhí)行、急診能力建設(shè)、“三合理”規(guī)范落實(shí)、手術(shù)分級(jí)管理、院感防控），認(rèn)真組織實(shí)施，全院干部職工積極參與，共同努力，取得了良好成效。進(jìn)入12月份以來(lái)，認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的成績(jī)，對(duì)照方案查找不足，以持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和新的要求，制定和落實(shí)實(shí)施方案，進(jìn)一步鞏固活動(dòng)成果，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)了全體醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平。
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)是服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意活動(dòng)的主要內(nèi)容之一。全面落實(shí)和提升、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量是工作的重點(diǎn)。確立醫(yī)務(wù)人員“以病人為中心”的服務(wù)理，并以此為總要求，我們重點(diǎn)開(kāi)展了核心制度執(zhí)行、急診能力建設(shè)、“三合理”規(guī)范落實(shí)、手術(shù)分級(jí)管理、院感防控等專(zhuān)項(xiàng)工作。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員定期對(duì)醫(yī)院的工作提出意見(jiàn)和建議。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)實(shí)行承諾責(zé)任制，工作人員向科主任（護(hù)士長(zhǎng)）承諾，科主任、護(hù)士長(zhǎng)向醫(yī)院承諾。醫(yī)院成立由院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，科室成立由科主任（護(hù)士長(zhǎng)）為組長(zhǎng)的考核小組。實(shí)行月考評(píng)，季度考核，不定期檢查督導(dǎo)。月考評(píng)有科室組織，對(duì)本科當(dāng)月工作進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)職能科室、其他科室進(jìn)行評(píng)價(jià)。季度考核有領(lǐng)導(dǎo)小組組織，對(duì)被考核科室取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題和其他科室提出的意見(jiàn)建議，對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。不定期督導(dǎo)檢查有醫(yī)院分管領(lǐng)導(dǎo)組織，隨機(jī)抽取科室進(jìn)行檢查督導(dǎo)。對(duì)在檢查督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)、和投訴的問(wèn)題兌現(xiàn)到人、到科。
我院結(jié)合二級(jí)甲等醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，2006醫(yī)院管理年活動(dòng)實(shí)施方案，按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》要求，嚴(yán)格落實(shí)17項(xiàng)核心制度，及時(shí)根據(jù)我院實(shí)際情況更新內(nèi)容，每季度對(duì)全體醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，并將此考核結(jié)果納入科主任目標(biāo)管理考核中，與科室績(jī)效掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，定期督查，反饋改進(jìn)。達(dá)到了良好效果。目前，我院手術(shù)安全核查率為100%，術(shù)前討論、死亡病例討論、疑難病例討論率100%。住院病歷甲級(jí)率96%，門(mén)診病歷合格率95%。
依據(jù)衛(wèi)生部《急診科建設(shè)和管理指南》及等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，我院投入了數(shù)十萬(wàn)元資金對(duì)原急診室進(jìn)行了擴(kuò)建改造，現(xiàn)急診區(qū)面積近600平米，設(shè)有分診、掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、換藥室、小手術(shù)室、搶救室、留觀室、監(jiān)護(hù)室、急診檢驗(yàn)、放射、b超、心電圖一體功能區(qū)，購(gòu)置更換了部分儀器設(shè)備，配備高年資急救醫(yī)師，其中1名主任醫(yī)師，2名副主任醫(yī)醫(yī)師，6名主治醫(yī)師。完善急救會(huì)診制度，制訂了多部門(mén)參與的急診會(huì)商協(xié)調(diào)機(jī)制和流程，大幅度的提高了急救能力，方便了就醫(yī)群眾，極大緩解了我縣急救工作的壓力。
一直以來(lái)，尤其是開(kāi)展活動(dòng)以來(lái)，我院堅(jiān)決貫徹落實(shí)“三合理”規(guī)范要求，多次組織“三合理”規(guī)范培訓(xùn)。由藥劑科牽頭，多部門(mén)參與，堅(jiān)持長(zhǎng)效的處方點(diǎn)評(píng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣；2014年以來(lái)，我院加大了推進(jìn)臨床路徑管理的力度，目前我院尤其在前列腺增生、硬膜外細(xì)血腫、鼻息肉、腹股溝斜疝、腦出血（神經(jīng)內(nèi)科）的臨床路徑管理最為出色，達(dá)到了規(guī)范要求，其中腦出血、腹股溝斜疝入組率近60%，入組后完成率近90%；我院將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和醫(yī)療質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展放在同等高度來(lái)要求，推進(jìn)衛(wèi)生部簽署不收紅包協(xié)議工作，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，對(duì)違反職業(yè)道德的.行為實(shí)行“零容忍”；堅(jiān)決推進(jìn)衛(wèi)生部抗菌藥物管理，將抗生素使用與科主任、醫(yī)師考核有效結(jié)合，對(duì)達(dá)到要求的加大獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)不合格的則嚴(yán)厲處罰，開(kāi)展工作以來(lái)，取得了非常好的成績(jī)，目前我院抗生素使用率、一類(lèi)切口使用率、標(biāo)本送檢率全部?jī)?yōu)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。
嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《手術(shù)分級(jí)管理辦法》及《江蘇省手術(shù)分級(jí)目錄（2010年版），我院制定了《灌南縣人民醫(yī)院手術(shù)分級(jí)管理規(guī)定》，明確了每一位醫(yī)師的手術(shù)權(quán)限，杜絕越級(jí)手術(shù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并根據(jù)醫(yī)師執(zhí)業(yè)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)越級(jí)手術(shù)的有嚴(yán)厲的處罰措施，院外來(lái)院會(huì)診手術(shù)的，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)診制度，并在醫(yī)務(wù)科備案。
六、強(qiáng)化制度落實(shí)提高院感防控水平
每季度對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)院感知識(shí)和制度培訓(xùn)，嚴(yán)格按要求督導(dǎo)檢查，針對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和重點(diǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)格管理，全面落實(shí)防控措施，協(xié)同檢驗(yàn)科、細(xì)菌室，加強(qiáng)多重耐藥菌的監(jiān)測(cè)。今年以來(lái)，我院未發(fā)生一起院感事件。
醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量提升活動(dòng)是我們今后工作目標(biāo)和要求，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，踐行群眾路線教育，進(jìn)一步認(rèn)真推進(jìn)“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?jī)?nèi)涵提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，把醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升工作落到實(shí)處，賦予工作新的內(nèi)容，積極改進(jìn)工作，真正做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿(mǎn)意”，努力為患者廣大患者提供安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十四
醫(yī)療質(zhì)量與安全管理是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心，是醫(yī)療安全的保障。20xx年以來(lái)，我科在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為宗旨，合理收費(fèi)，簡(jiǎn)化流程，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，使各項(xiàng)指標(biāo)多數(shù)達(dá)到二甲醫(yī)院評(píng)審的要求，現(xiàn)總結(jié)如下：
根據(jù)醫(yī)務(wù)科要求，科室成立了以科主任為醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組組長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的質(zhì)控小組，負(fù)責(zé)病歷質(zhì)量、醫(yī)院感染、輸血管理、藥事管理及護(hù)理方面等工作，制訂了質(zhì)控小組職責(zé)，質(zhì)控小組成員有分工、有工作記錄，具體從如下幾方面抓質(zhì)控工作。
每個(gè)月確定四項(xiàng)內(nèi)容為質(zhì)控重點(diǎn)，要求科室人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為。堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，三級(jí)醫(yī)師查房制度、會(huì)診制度、交接班制度、疑難病例討論制度、危重病人搶救制度等。認(rèn)真學(xué)習(xí)患者十大安全目標(biāo)，執(zhí)行查對(duì)制度，危急值報(bào)告制度，落實(shí)手衛(wèi)生規(guī)范，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染;加強(qiáng)特殊用藥的管理，提高用藥安全;積極對(duì)患者進(jìn)行入院評(píng)估，減少跌倒、墜床和褥瘡的發(fā)生;加強(qiáng)缺陷管理，妥善處理和上報(bào)不良事件，鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療安全。對(duì)危重病人及一些特殊病人做到醫(yī)患溝通并簽署醫(yī)患溝通告知書(shū);病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范管理是醫(yī)療質(zhì)量控制管理的重要部分，我科堅(jiān)決按照《河北省病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》進(jìn)行病歷書(shū)寫(xiě)，使我科病歷書(shū)寫(xiě)在全院病歷質(zhì)量控制檢查中位居前列，甲級(jí)病歷大于90%。
組織科室醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床用血管理辦法》《臨床用血技術(shù)規(guī)范》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院輸血反應(yīng)處理流程和規(guī)范以及采集標(biāo)本制度和流程，嚴(yán)格根據(jù)輸血指征，認(rèn)真完成輸血前一切相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)查對(duì)制及無(wú)菌操作規(guī)范，使我科輸血病人無(wú)一例發(fā)生輸血不良反應(yīng)。每月對(duì)輸血病例進(jìn)行抽查，檢查是否符合輸血指征、知情同意書(shū)是否簽訂、有無(wú)輸血反應(yīng)、有輸血反應(yīng)是否上報(bào)，處理措施是否得當(dāng)，輸血后有無(wú)效果評(píng)定，查對(duì)制度是否嚴(yán)格執(zhí)行，針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析并提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)臨床用血管理。對(duì)違反相關(guān)規(guī)定者予以批評(píng)教育和處罰。
定期開(kāi)展手衛(wèi)生知識(shí)與技能的培訓(xùn)，是醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生知曉率達(dá)100%，隨機(jī)抽查醫(yī)務(wù)人員洗手方法達(dá)80%;認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)上報(bào)院感病例，加強(qiáng)多重耐藥菌檢測(cè)，并熟知消毒預(yù)防流程;合理使用抗生素，使我科抗生素使用率小于40%，做到了有樣必采，有樣必送，送檢率達(dá)75%;認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院消毒技術(shù)規(guī)范，我科堅(jiān)持一床一巾一抹布擦拭，病房地面每日用84消毒液清潔，病人出院后病室實(shí)行終末消毒，嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，治療室每天空氣監(jiān)測(cè)2次，且嚴(yán)格醫(yī)療廢物管理，每月治療室空氣、臺(tái)面細(xì)菌監(jiān)測(cè)均合格?？剖以焊行〗M每月定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，分析存在的問(wèn)題，提出改正措施，使院感工作持續(xù)改進(jìn)?？剖屹|(zhì)控小組做到平時(shí)檢查與月末檢查相結(jié)合，配合院感辦每季度檢查及平時(shí)抽查，一年來(lái)沒(méi)有重大院感事件發(fā)生。
尤其護(hù)理人員，在護(hù)理部直接領(lǐng)導(dǎo)下，狠抓基礎(chǔ)護(hù)理及各種操作常規(guī)培訓(xùn)，全科醫(yī)護(hù)人員“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)合格率達(dá)100%。
一年來(lái)組織全科人員學(xué)習(xí)了《乳腺癌診療指南》《肺癌診療指南》《食管癌診療指南》《胃癌診療指南》《結(jié)直腸癌診療指南》《卵巢癌診療指南》《子宮頸癌診療指南》等常見(jiàn)腫瘤診療指南，規(guī)范了醫(yī)生診斷和治療，使病人得到了科學(xué)、合理、規(guī)范治療。
視病人為親人，急病人這所急，想病人之所想，做到合理檢查，合理用藥，以低廉的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了病人和家屬的好評(píng)，滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)90%以上。
20xx年科全年收治1354住院人次，治愈好轉(zhuǎn)率大于95%，危重病人1人次，搶救成功率大于85%，門(mén)診、出院診斷符合率大于95%，入、出院診斷符合率98.9%，入院三日確診率達(dá)95%，平均住院日14天，傳染病報(bào)告率達(dá)100%，漏報(bào)率為0，全年無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于90%，五種護(hù)理表格合格率大于90%，常規(guī)器械消毒合格率大于98%，醫(yī)療儀器設(shè)備完好，符合要求，一人一針一管執(zhí)行率達(dá)100%通過(guò)一年的醫(yī)療質(zhì)量控制，使我科的醫(yī)療質(zhì)量和安全管理工作有了進(jìn)一步提高，但是還存在很多不足之處，如運(yùn)行病歷書(shū)寫(xiě)打印不及時(shí)、抗生素合理使用以及處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范等方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高，使之在新的一年里更上一層樓。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的好壞，體現(xiàn)了一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量好壞和管理水平的高低，各科室的醫(yī)療質(zhì)量控制水平的好壞，直接影響到醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量，這就直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。所以，在新的一年里，繼續(xù)以醫(yī)療質(zhì)量控制為重點(diǎn)，以患者安全為目標(biāo)，努力為病人營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量的、安全的、和諧的就診環(huán)境而奉獻(xiàn)自己的力量。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十五
按照省委關(guān)于做好兩項(xiàng)改革“后半篇”文章部署要求，我局制定了《夾江縣鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力提升工作方案》，根據(jù)方案精神，現(xiàn)將20xx年兩改工作總結(jié)如下：
截至目前，我縣已完成基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)布局調(diào)整，將原來(lái)的22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院整合成6個(gè)中心衛(wèi)生院、1個(gè)社區(qū)服務(wù)中心和1個(gè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，并已規(guī)劃兩個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生次中心。在資源整合方面，完成了對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人員整合和配套設(shè)施的完善，同時(shí)完善了配套政策和保障藥品供應(yīng)。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。由縣政府辦牽頭攬總，衛(wèi)健局成立提升鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力工作辦公室。財(cái)政、機(jī)構(gòu)編制、人力資源社會(huì)保障、衛(wèi)生健康、發(fā)展改革、自然資源、國(guó)資金融局、行政審批、醫(yī)療保障、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、民政等部門(mén)，要結(jié)合職能職責(zé)，加強(qiáng)政策支持和工作協(xié)同，形成工作合力，確保各項(xiàng)改革任務(wù)落實(shí)。
（二）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控和政策宣傳。及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，確?！安ⅰ背龌盍?、“留”有質(zhì)量，不搞“一刀切”，避免簡(jiǎn)單化。加強(qiáng)政策宣傳和輿論引導(dǎo)，妥善處理有關(guān)信訪問(wèn)題和突發(fā)性事件，確保兩改工作順利進(jìn)行。
（三）強(qiáng)化督導(dǎo)檢查。把鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)能力提升建設(shè)納入年度深化醫(yī)改目標(biāo)考核重要內(nèi)容。我局做好兩項(xiàng)改革后鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
（一）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)硬件配備不足。受土地、資金等因素限制，當(dāng)前，鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院占地面積均未達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍缺乏急救類(lèi)醫(yī)療設(shè)備。
（二）基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力亟待增強(qiáng)。部分醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)能力有待提高，存在診療不規(guī)范，用藥不規(guī)范，醫(yī)療文書(shū)不規(guī)范，法律風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)差等問(wèn)題。各基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)人才匱乏，職工普遍存在學(xué)歷、職稱(chēng)低，進(jìn)修、培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)少，因人手問(wèn)題絕大部分人存在身兼數(shù)職問(wèn)題，分工和責(zé)任不明確。
（三）部分年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度較大。受新冠疫情常態(tài)化防控措施影響，群眾頭痛發(fā)熱腹瀉等常見(jiàn)病到基層就診明顯減少。加之新冠疫苗接種工作量大，鎮(zhèn)村兩級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)診療人次要實(shí)現(xiàn)較調(diào)整前增長(zhǎng)10％的年度目標(biāo)，存在不小難度。
（一）全面提升軟硬件設(shè)施水平。以縣域醫(yī)療衛(wèi)生次中心建設(shè)為契機(jī)，醫(yī)共體建設(shè)為依托，加快基礎(chǔ)設(shè)施和信息化建設(shè)，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)軟硬件設(shè)施水平。中醫(yī)館投入使用，提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)專(zhuān)病專(zhuān)科服務(wù)能力。
（二）提供更優(yōu)質(zhì)的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。圍繞重點(diǎn)人群的基本醫(yī)療需求，構(gòu)建醫(yī)共體全程連續(xù)的健康服務(wù)閉環(huán)，深化推進(jìn)專(zhuān)全結(jié)合慢病管理功能與職責(zé)，以基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)為載體做實(shí)做細(xì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。
（三）進(jìn)一步健全內(nèi)部機(jī)制。建立和完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)行制度，持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)，形成更加清晰合理的三級(jí)醫(yī)療組織框架，明確兩項(xiàng)改革推進(jìn)計(jì)劃，確保兩項(xiàng)改革工作順利推進(jìn)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十六
總結(jié)提升，是指對(duì)于某個(gè)領(lǐng)域或者在某個(gè)項(xiàng)目中的工作，我們需要進(jìn)行總結(jié)并且提高自己的能力。這個(gè)過(guò)程，不僅可以提高我們的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)，還可以促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要時(shí)刻保持積極的心態(tài)，采取有效的方法，不斷總結(jié)所學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)和心得，最終取得優(yōu)秀的成績(jī)。
第二段：總結(jié)提升的意義
總結(jié)提升是我們成長(zhǎng)和發(fā)展的必經(jīng)之路。首先，通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地掌握自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，找出自己的問(wèn)題所在，并針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)。其次，總結(jié)可以促進(jìn)我們的學(xué)習(xí)和提高自己的能力，對(duì)于我們的專(zhuān)業(yè)能力和實(shí)踐能力都非常有幫助。最后，總結(jié)也可以帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)和進(jìn)一步的發(fā)展，有助于我們提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：總結(jié)提升的方法
總結(jié)提升的方法需要根據(jù)具體情況有所不同。一般來(lái)說(shuō)，我們可以采用以下幾種方法。第一，多思考、多記錄，時(shí)刻保持警覺(jué)，隨時(shí)記錄和總結(jié)所學(xué)習(xí)的內(nèi)容。第二，抱有積極的心態(tài)，接受自己的不足之處，并尋找具體的改進(jìn)措施。第三，多和他人交流，向他人尋求幫助和建議，更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足之處。第四，尋找優(yōu)秀的人才或者名師來(lái)指導(dǎo)自己，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
第四段：總結(jié)提升的心得體會(huì)
在總結(jié)提升的過(guò)程中，我們都需要有自己的心得體會(huì)。首先，總結(jié)提升需要時(shí)刻保持警覺(jué)，記錄下自己的學(xué)習(xí)過(guò)程和重要的思考。其次，多和他人交流學(xué)習(xí)，吸取他人的優(yōu)點(diǎn)，獲取新思路。最后，需要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極思考并尋找具體的改進(jìn)方式，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。
第五段：總結(jié)提升的未來(lái)
通過(guò)總結(jié)提升的過(guò)程，我們可以獲得更多的機(jī)會(huì)和更好的發(fā)展。未來(lái)，我們需要繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)一步提升自己的能力，時(shí)刻關(guān)注行業(yè)、市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，不斷創(chuàng)新和進(jìn)步。通過(guò)不斷的總結(jié)提升，我們將從一個(gè)優(yōu)秀的個(gè)人成長(zhǎng)為一個(gè)更加專(zhuān)業(yè)、成熟、領(lǐng)袖型的人才，為自己的未來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十七
20xx年，我診所在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)診所法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)工作的管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面做了有效的工作?，F(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結(jié)如下：
一、有醫(yī)保刷卡提示。
二、在診所內(nèi)顯著位置懸掛《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)師（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)診所成為面向社會(huì)的文明窗口。
同時(shí)審核、調(diào)配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的`領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。
綜上所述，我所在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。今后，我所將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十八
學(xué)習(xí)過(guò)程中，總結(jié)提升是一項(xiàng)非常重要的步驟。通過(guò)總結(jié)提升，我們可以回顧自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，并且找到提高學(xué)習(xí)效率和成績(jī)的方法，不斷提升自己的能力和技能。在本文中，筆者將分享自己在總結(jié)提升過(guò)程中得到的一些心得體會(huì)。
第二段：總結(jié)提升的重要性
總結(jié)提升是一項(xiàng)非常重要的步驟，它不僅能夠讓我們對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行回顧，也可以提高我們的學(xué)習(xí)效率和成績(jī)。通過(guò)總結(jié)提升，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進(jìn)的方法，進(jìn)一步提高自己的學(xué)習(xí)能力?？偨Y(jié)提升還可以幫助我們加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解和掌握，使自己更加自信和熟練地應(yīng)對(duì)考試和實(shí)際應(yīng)用。更重要的是，總結(jié)提升可以讓我們對(duì)自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步有更加全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高自信和自尊心。
第三段：總結(jié)提升的方法
總結(jié)提升可以從多個(gè)方面進(jìn)行，例如回顧自己的筆記和作業(yè)，發(fā)現(xiàn)自己的錯(cuò)誤并加以改進(jìn)。同樣，也可以通過(guò)模擬考試和練習(xí)等方式來(lái)檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)成果。此外，還可以跟老師或同學(xué)進(jìn)行討論和交流，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議?？傊?，總結(jié)提升的方法有多種，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行選擇。
第四段：總結(jié)提升的效果
經(jīng)過(guò)總結(jié)提升，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，找到改進(jìn)的方法，并且提高自己的學(xué)習(xí)效率和成績(jī)。通過(guò)總結(jié)提升，我們可以充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，進(jìn)一步提高自己的學(xué)習(xí)能力?？偨Y(jié)提升還可以使我們對(duì)所學(xué)知識(shí)有更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和成果。
第五段：總結(jié)
總結(jié)提升是一項(xiàng)非常重要的步驟，是我們實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和進(jìn)步的必經(jīng)之路。通過(guò)總結(jié)提升，我們可以找到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足之處，采取合適的方法，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效率和成績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我提升和成長(zhǎng)。因此，我們應(yīng)該在日常學(xué)習(xí)中注重總結(jié)提升，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)和潛力，不斷提高自己的學(xué)習(xí)能力和品質(zhì)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇十九
20xx年，在縣健委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全院干部職工的共同努力下，我院認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展“服務(wù)能力提升年”活動(dòng)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，重抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，取得了較為滿(mǎn)意的效果?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
1、醫(yī)院基本醫(yī)療條件得到極大改善。自從醫(yī)院整體搬遷至老中醫(yī)院后，我院在縣委縣政府和縣衛(wèi)計(jì)委的大力幫助和支持下，醫(yī)院的整體建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施投入得到快速發(fā)展，醫(yī)院面貌煥然一新。醫(yī)院新成立了中醫(yī)康復(fù)科、碎石科、口腔科等一批特色專(zhuān)科，還添置了ct、dr、數(shù)字胃腸、胃鏡、全自動(dòng)生化分析儀、進(jìn)口全自動(dòng)免疫分析儀等先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院從自身發(fā)展和病人考慮，在短時(shí)間內(nèi)克服重重困難，成立了住院部，極大改善了病人住院條件。
2、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得顯著成效。為了改變我鎮(zhèn)預(yù)防保健工作滯后的狀況，我院申請(qǐng)經(jīng)主管部門(mén)同意，現(xiàn)如今又在門(mén)診樓后面新建一幢預(yù)防保健綜合樓，目前已經(jīng)完成主體框架結(jié)構(gòu)，預(yù)計(jì)年底投入使用，預(yù)防保健綜合樓的建成將極大地改變我院兒童預(yù)防接種長(zhǎng)期滯后的局面。村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)經(jīng)過(guò)我們一年來(lái)的多方努力和艱辛付出，取得了明顯成效。目前全鎮(zhèn)已經(jīng)完全建好并投入使用的有6個(gè)衛(wèi)生室，分別為xx、xx、xx、xx、xx、xx，其中xx去年還通過(guò)了省級(jí)示范衛(wèi)生室驗(yàn)收。xx、xx衛(wèi)生室建好并正在裝修，xx、xx、xx衛(wèi)生室建好但未裝修，我院正在和鎮(zhèn)區(qū)政府協(xié)調(diào)解決問(wèn)題和矛盾。
3、醫(yī)聯(lián)體建設(shè)成效突顯。今年，我院把醫(yī)聯(lián)體建設(shè)作為“服務(wù)能力提升年”活動(dòng)的重要舉措，積極與縣人民醫(yī)院合作，定期邀請(qǐng)縣醫(yī)院名醫(yī)專(zhuān)家到我院坐診和查房，開(kāi)展疑難病會(huì)診和新技術(shù)、新技能及醫(yī)療安全等培訓(xùn)。目前，已經(jīng)形成了每周都有縣級(jí)專(zhuān)家來(lái)我院服務(wù)的良性機(jī)制，極大方便了社區(qū)群眾就醫(yī)，深受廣大群眾的歡迎。截至6月底，共開(kāi)展專(zhuān)家坐診55次，就診患者1359人次；開(kāi)展下村服務(wù)4次，服務(wù)對(duì)象321人次。
4、完成65歲以上老年人體檢和婦女病“兩癌”篩查工作。抽調(diào)衛(wèi)生院精干醫(yī)技人員組成體檢小分隊(duì)，由一名分管院長(zhǎng)帶隊(duì)，深入到全鎮(zhèn)21個(gè)居村對(duì)65歲以上老人進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢，全程歷時(shí)22天，已體檢了11個(gè)村居，共體檢2244名老人。由醫(yī)院婦、內(nèi)、外科醫(yī)生組成的婦女病“兩癌”篩查小組，歷時(shí)42天，完成了全鎮(zhèn)6500名婦女的“兩癌”篩查任務(wù)。
5、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作成效顯著。截至目前，共建立居民健康檔案88898份，建檔率86%，抽查檔案合格率達(dá)80%。開(kāi)展健康教育講座135次，公眾健康咨詢(xún)5次，免費(fèi)發(fā)放健康宣教資料94850份，資料入戶(hù)率100%。為1247名適齡兒童建立預(yù)防接種證，免費(fèi)接種一類(lèi)疫苗23502針次。為13439名0-7歲兒童提供規(guī)范健康管理，新生兒訪視率99.8%，0-7歲兒童保健覆蓋率31.0%。為1186名孕產(chǎn)婦提供規(guī)范健康管理，產(chǎn)后訪視率94.9%。為2726名老年人提供健康管理。為7922名高血壓患者、2607名糖尿病患者免費(fèi)提供2次面對(duì)面隨訪及1次健康體檢。共登記管理嚴(yán)重精神障礙患者419人，規(guī)范管理414人，規(guī)范管理率98.81%。1-6月份，共登記報(bào)告?zhèn)魅静?36例，報(bào)告及時(shí)率、處理率均達(dá)100%。發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息或線索0例，協(xié)助開(kāi)展飲用水安全、學(xué)校衛(wèi)生安全、非法行醫(yī)和非法采供血信息巡查43次。為1810名老年人、1995名0-36個(gè)月兒童提供中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，中醫(yī)藥服務(wù)率分別達(dá)50%以上，服務(wù)項(xiàng)目記錄齊全。今年共開(kāi)展20個(gè)村的簽約工作，共簽約對(duì)象42697人，其中高血壓病人8511人，糖尿病人2607人，65歲以上老年人10720人。
6、嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核制度。開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索績(jī)效考核新機(jī)制。今年，我們借鑒兄弟單位好的.做法并結(jié)合自家單位實(shí)際情況，制定了符合我院的績(jī)效考核方案進(jìn)行試行，嚴(yán)格按照月度考核兌現(xiàn)，根據(jù)數(shù)量、質(zhì)量、業(yè)績(jī)、群眾滿(mǎn)意度4個(gè)方面綜合評(píng)分，取得了較好效果。
7、醫(yī)療業(yè)務(wù)及收入顯著增長(zhǎng)。今年1-6月份，完成門(mén)診量29016人次，與去年同比增長(zhǎng)83.60%；收治住院病人1155人次，比去年同比增長(zhǎng)187.31%。截止6月底，業(yè)務(wù)總收入534.24萬(wàn)元，比去年同比增長(zhǎng)201.42%；其中診療收入（不含藥品）1-6月份372.1萬(wàn)，比去年同比增長(zhǎng)240.00%。
8、加強(qiáng)藥品管理，保證用藥安全有效。把好用藥關(guān)，藥品嚴(yán)格實(shí)行集中網(wǎng)上采購(gòu)。今年1-6月份網(wǎng)上采購(gòu)藥品金額比去年同比增加120.73萬(wàn)，藥占比控制在38%以?xún)?nèi)，與去年同期下降20.66%。堅(jiān)持做到合理使用抗生素，保證患者用藥安全、放心。
9、做好安全生產(chǎn)和信訪穩(wěn)定工作。一是醫(yī)院成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)組織，對(duì)職工定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。二是加強(qiáng)安全管理，維修和更換滅火器、應(yīng)急燈各一批，對(duì)全部監(jiān)控探頭進(jìn)行維護(hù)和調(diào)整，確保監(jiān)控不留死角。三是上半年開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查2次，不定期檢查6多次；定期對(duì)產(chǎn)科、b超等重點(diǎn)科室進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。四是對(duì)職工和病家反映的問(wèn)題及時(shí)作出答復(fù)，絕不拖延時(shí)間，確保把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。五是認(rèn)真處理委交辦的來(lái)信、來(lái)訪事件，全年未發(fā)生一起安全事故，未發(fā)生非正常上訪事件。
1、衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)人才缺乏；
2、公共衛(wèi)生服務(wù)均等化水平有待進(jìn)一步提高。
1、狠抓黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)。把黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設(shè)放在工作首位，不斷加強(qiáng)干部職工的政治思想學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)決抵制各種腐敗行為，遠(yuǎn)離回扣，廉潔從醫(yī)，努力打造清正廉潔醫(yī)院。
2、強(qiáng)化醫(yī)療安全和質(zhì)量管理。突出醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量主題，實(shí)行重點(diǎn)科室重點(diǎn)管控，在定期進(jìn)行考核督查的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)療安全意識(shí)，把重點(diǎn)放在醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，注意對(duì)工作流程全過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)控。建立和完善醫(yī)療事件應(yīng)急處理和醫(yī)療安全報(bào)告制度。
3、強(qiáng)化基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。重點(diǎn)加強(qiáng)村醫(yī)生簽約服務(wù)工作，明年所有村都要開(kāi)展，確保全鎮(zhèn)簽約率達(dá)60%。公共衛(wèi)生網(wǎng)格化管理實(shí)行全鎮(zhèn)村組100%全覆蓋。今年年底，確保全新的數(shù)字化兒童預(yù)防接種門(mén)診投入使用，屆時(shí)將一改我院兒童預(yù)防接種條件簡(jiǎn)陋滯后的局面。
4、加快人才隊(duì)伍建設(shè)。一方面爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持，引進(jìn)緊缺人才；另一方面改變?nèi)藛T技術(shù)落后局面。通過(guò)走出去、引進(jìn)來(lái)的方式積極培養(yǎng)現(xiàn)有的醫(yī)務(wù)人員，通過(guò)人員外派進(jìn)修學(xué)習(xí)以及聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家來(lái)院合作的形式進(jìn)行人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步培養(yǎng)適宜技術(shù)人員。
5、加強(qiáng)特色專(zhuān)科建設(shè)。積極與縣市級(jí)醫(yī)院聯(lián)系，尋找合作的項(xiàng)目，鎮(zhèn)區(qū)形成特色專(zhuān)科，帶動(dòng)醫(yī)院醫(yī)務(wù)的發(fā)展；計(jì)劃發(fā)展的特色專(zhuān)科有中醫(yī)科、康復(fù)科，口腔科、普外科、碎石科等。
6、按時(shí)完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)縣委縣政府《關(guān)于印發(fā)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案的通知》，快速推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐，年底前確保預(yù)防保健綜合樓投入使用，完成所有村衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。
7、重抓創(chuàng)建評(píng)審工作。下半年，衛(wèi)生院爭(zhēng)取通過(guò)省級(jí)示范衛(wèi)生院的創(chuàng)建評(píng)審驗(yàn)收，并確保1-2個(gè)衛(wèi)生室通過(guò)省級(jí)示范衛(wèi)生室驗(yàn)收。
8、確保業(yè)務(wù)收入穩(wěn)中趨長(zhǎng)。下半年，確保醫(yī)院業(yè)務(wù)總收超過(guò)上半年，全年突破800萬(wàn)元。藥占比控制在36%以?xún)?nèi)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇二十
在20xx年，我診所在社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)診所法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)工作的`管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面做了有效的工作?，F(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結(jié)如下：
一、有醫(yī)保刷卡提示。
二、在診所內(nèi)顯著位置懸掛《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》、《定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格證書(shū)》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明。
三、按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)師（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)診所成為面向社會(huì)的文明窗口。
五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。六、我診所未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)、發(fā)票。銷(xiāo)售處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷(xiāo)售，同時(shí)審核、調(diào)配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。
綜上所述，我所在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。今后，我所將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
提升醫(yī)療服務(wù)心得體會(huì)總結(jié)篇二十一
一年來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切和正確指導(dǎo)下，醫(yī)務(wù)科認(rèn)真落實(shí)20xx年醫(yī)院工作安排計(jì)劃，繼續(xù)深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，以《醫(yī)院等級(jí)評(píng)審》工作為重點(diǎn)，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理和職工素質(zhì)教育、建立健全各項(xiàng)管理制度、有力地促進(jìn)了我院醫(yī)療醫(yī)技工作快速有序健康的發(fā)展，圓滿(mǎn)地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在總結(jié)如下：
1、根據(jù)我院指定的綜合目標(biāo)考核辦法和精細(xì)化管理考核目標(biāo)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量為重點(diǎn)，全面考核抓落實(shí)，醫(yī)院堅(jiān)持每月進(jìn)行4次醫(yī)護(hù)質(zhì)量檢查，全年共計(jì)檢查48次，處方質(zhì)量檢查12次，病區(qū)及各種護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量48次，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行批語(yǔ)通報(bào)，并按考核辦法嚴(yán)格考核，同時(shí)，堅(jiān)持開(kāi)展每周業(yè)務(wù)查房一次，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)糾正處理，確保醫(yī)療質(zhì)量的穩(wěn)步提高。
2、加強(qiáng)病案質(zhì)量管理，促進(jìn)醫(yī)療水平的提高。按照醫(yī)療護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范及新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的要求，對(duì)各科室病歷質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，不合格病歷不出科，使我院的住院合格率達(dá)80%；處方合格率達(dá)90.5%；各種輔助檢查報(bào)告單合格率達(dá)95.2%。
3、強(qiáng)化醫(yī)療管理，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平。把醫(yī)療質(zhì)量與安全管理納入到各項(xiàng)工作的每個(gè)環(huán)節(jié)中去，堅(jiān)持院科兩級(jí)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)管理，抓好基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的管理，重點(diǎn)抓好醫(yī)護(hù)質(zhì)量、病歷處方、醫(yī)囑質(zhì)量及三基訓(xùn)練，三嚴(yán)考核等方面的工作。全年舉辦三基業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座13次。在抓好全院性三基訓(xùn)練的同時(shí)，還要求各科室根據(jù)本科室的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，經(jīng)常性地組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能的訓(xùn)練與考核，使“三基”訓(xùn)練的參考率達(dá)96%以上，考試合格率達(dá)90%以上。
4、抓好院內(nèi)感染質(zhì)控工作，對(duì)重要部門(mén)一次性耗材的購(gòu)進(jìn)、使用、銷(xiāo)毀情況，嚴(yán)格把關(guān)。按照市局有關(guān)文件精神和我院《醫(yī)療廢物處置過(guò)渡時(shí)期工作安排》的通知要求，對(duì)各科室嚴(yán)格監(jiān)督檢查，從而有效的促進(jìn)了醫(yī)療安全的健康發(fā)展，確保了人民群眾的身心健康。
5、強(qiáng)化醫(yī)療全安防范管理。定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境安全、急救消防設(shè)施等進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)消除不安全隱患，對(duì)于普遍問(wèn)題及重點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)行研究討論，提出解決方案，從而保證了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的平衡發(fā)展與穩(wěn)定。
1、社會(huì)科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)，日新月異。為了使廣大醫(yī)務(wù)人員不斷了解、掌握新知識(shí)和新的管理理念，醫(yī)院先后派出20余名醫(yī)務(wù)人員參加了上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)舉辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，聘請(qǐng)外院專(zhuān)家教授來(lái)院會(huì)診手術(shù)30人次。
2、在現(xiàn)有條件下，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加自考鼓勵(lì)自學(xué)成才，有5人參加了醫(yī)學(xué)專(zhuān)升本入學(xué)考試。2人參加電大高等護(hù)理學(xué)習(xí)班，5人參加全國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。參加職稱(chēng)考試3人，培訓(xùn)新上崗醫(yī)護(hù)人員2人。
3、為了活躍學(xué)習(xí)環(huán)境，開(kāi)闊視野，拓寬知識(shí)面，及時(shí)掌握醫(yī)學(xué)發(fā)展新動(dòng)態(tài)、新技術(shù)、新理論，為廣大醫(yī)務(wù)人員訂閱了《中國(guó)實(shí)用外科雜志》、《中國(guó)實(shí)用內(nèi)科雜志》、《中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志》等10余種醫(yī)學(xué)雜志，活躍了醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)環(huán)境。
1、三月份，在礦區(qū)舉行了“學(xué)雷鋒義診”活動(dòng)，免費(fèi)為礦區(qū)365名群眾測(cè)血壓、體重，提供各種保健知識(shí)咨詢(xún)，受到礦區(qū)群眾的好評(píng)。
2、為了保證廣大女工的身體健康，根據(jù)礦有關(guān)安排，于10月份派出10余各醫(yī)務(wù)人員對(duì)我礦女工進(jìn)行了健康檢查，歷時(shí)1月時(shí)間，共查體269人，并每人建立一份健康檔案。
3、在元月份甲型h1n1流感的防治工作中，醫(yī)院組織并成立了預(yù)防甲型h1n1流感工作小組，甲型h1n1流感應(yīng)急處理預(yù)案，設(shè)有發(fā)熱門(mén)診、疑似病例隔離室，每天堅(jiān)持對(duì)門(mén)診樓、病區(qū)消毒兩次。
4、認(rèn)真貫徹國(guó)家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、銅川市衛(wèi)生局關(guān)于下發(fā)甲型h1n1流感防治工作安排，醫(yī)院特別重視此項(xiàng)工作，并立即組織醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)甲型h1n1流感診療方案，共排查57人次，未發(fā)現(xiàn)一例甲型h1n1流感病毒患者，確保此項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
1、外科在搶救工作、車(chē)禍等突發(fā)事件方面，采取積極措施，為搶救患者的生命贏得了時(shí)間。全年接診門(mén)診病人547人次；收住院病人72人次；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)68人次，搶救危重患者14人次；病案甲級(jí)率達(dá)60%；處方質(zhì)量合格率達(dá)95%。
2、內(nèi)科在心腦血管病、矽肺及copd、肝病的診療上也積累了一定經(jīng)驗(yàn)。全年接診門(mén)診病人685人次收治住院病人101人次；搶救危重患者62人次；死亡3人次；搶救成功率95%，病案甲級(jí)率達(dá)65%，處方質(zhì)量合格率達(dá)94%。
3、婦產(chǎn)科全年接診門(mén)診病人379人次；收住院病人12人次；開(kāi)展各類(lèi)手術(shù)13人次；搶救危重患者1人次；死亡0人；搶救成功率100%。
4、五官科開(kāi)展了斷牙再植、牙齒美容、口腔修復(fù)、小兒弱視治療等工作，全年接治門(mén)診病人328人次；收治住院病人7人次；開(kāi)展手術(shù)11人次；搶救危重患者1人次；搶救成功率100%。
5、急診科全年接洽門(mén)診病人30人次；收住院病人3人次；搶救危重患者2人次。搶救成功率100%。
6、功能科積極配合臨床工作。全年共做心電圖檢查615人次；其中門(mén)診患者385人次；住院患者230人次。全年做b超檢查1023人次；其中門(mén)診患者623人次；住院患者400人次；b超陽(yáng)性率達(dá)76%。
7、放射科不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以提高業(yè)務(wù)水平，使甲級(jí)拍片率達(dá)36%；診斷符合率93%；全年共拍x線片334人次；胸腹部透視511人次；消化道及特殊檢查16人次。
8、藥械科在藥品的購(gòu)進(jìn)及發(fā)放環(huán)節(jié)上，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)臨床用藥合理調(diào)劑，保證了臨床患者用藥的安全。
9、檢驗(yàn)科能積極配合臨床做好各項(xiàng)工作。全年共為臨床提供血槳800ml，紅細(xì)胞8u；全血400ml。
10、手麻科采取積極主動(dòng)措施，為挽救患者生命贏得了時(shí)間，全年手術(shù)92例。
11、預(yù)防科認(rèn)真做好免疫接種工作，積極宣傳，廣泛開(kāi)展預(yù)防接種等強(qiáng)化免疫工作。全年共接種各種疫苗1816人次；其中接種卡介苗9人次，脊灰糖丸206人次，白百破249人次，流腦345人次，乙肝412人次，麻疹疫苗389人次。
1、全年共接門(mén)診病人2153人次，收住院患者165人次，出院患者169人次，死亡3人次，死亡率2%。搶救危重患者76人次，搶救成功率96%，治愈36人次，好轉(zhuǎn)92人次，治愈好轉(zhuǎn)率23%。全年共做各類(lèi)手術(shù)92例；接種疫苗1816人次，組織健康查體296人次。
2、全年共輸液5013人次，肌肉注射1186人次，靜脈注射196人次，皮試657人次，輸血6人次，抽血296人次，全年急救藥品齊全，急救設(shè)備完好率100%，要求班班有交接，有記錄，對(duì)臨近失效期的藥品及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn)、更換。全年無(wú)嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，確保了患者治療護(hù)理的安全。
20xx年，將是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展十分重要的一年，也是新醫(yī)改政策出臺(tái)的二年，同時(shí)又是我院基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵的一年，我們將全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以醫(yī)院發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，以建設(shè)王石凹社區(qū)服務(wù)中心作為我們工作的重點(diǎn)，以人文管理凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強(qiáng)醫(yī)院工作的生機(jī)與活力，以基礎(chǔ)建設(shè)設(shè)施為動(dòng)力，加快醫(yī)院的發(fā)展。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保醫(yī)院收入穩(wěn)定提高。
2、加強(qiáng)人才培訓(xùn)，確造良好的學(xué)術(shù)氛圍，督促尚未取得執(zhí)業(yè)資格人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快取得相關(guān)資質(zhì)，逐步改變醫(yī)院人才缺乏的不利。
3、強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。
4、設(shè)法提高醫(yī)護(hù)人員收入和待遇。
5、力爭(zhēng)完成二級(jí)醫(yī)院達(dá)標(biāo)復(fù)審工作。
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