專業(yè)郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會（模板18篇）

寫心得體會不僅是對過去的總結(jié)，更是對未來的展望和規(guī)劃。在寫心得體會的過程中，應(yīng)注意避免贅述和重復(fù)，使內(nèi)容更加精煉。接下來，我們一起閱讀一些優(yōu)秀的心得體會范文，相信會對大家的寫作有所啟發(fā)。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇一

金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為推動和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰(zhàn)略舉措,未來網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在其實(shí)踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，xx支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。此次的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，讓我們收獲頗多，自信滿滿。

此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周。轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)老師是由卓越成長顧問管理有限公司的專業(yè)老師來給我們做培訓(xùn)以及日常輔導(dǎo)。課程內(nèi)容很豐富，從縱向來看，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來看，包括了如何開展晨夕會、各個職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶維護(hù)、廳堂日常營銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程等內(nèi)容。在第一天的培訓(xùn)中，就講到“八到位”的概念。第一個就指出網(wǎng)點(diǎn)定位，這是最核心的，其他都需圍繞它來定義。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競爭狀況、管理水平、網(wǎng)點(diǎn)資源，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉(zhuǎn)型路徑。對我們郵儲銀行來說，非常有必要打造一個統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌反應(yīng)了一個企業(yè)的經(jīng)營理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。尤其我們郵政金融還有著獨(dú)特的經(jīng)營方式----“自營+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛的郵政金融品牌。

老師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程結(jié)束后，把當(dāng)天學(xué)的知識運(yùn)用到情景演練當(dāng)中。在演練過程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運(yùn)用到日后工作中。無論是崗位聯(lián)動中通過崗位的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強(qiáng)營銷效率和成功率，做好全員轉(zhuǎn)介，專人銷售。還是在營銷上的話術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁的設(shè)計(jì)，還是網(wǎng)點(diǎn)禮品堆的擺放都對我們一一悉心做了指導(dǎo)。在培訓(xùn)則最后一天，卓越公司的總監(jiān)，分行的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)成果進(jìn)行驗(yàn)收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯的表現(xiàn)，在通關(guān)結(jié)束后，老師為我們的整個培訓(xùn)過程進(jìn)行

總結(jié)

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，經(jīng)過了這幾天的實(shí)戰(zhàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)有了很大的蛻變，但是在實(shí)際過程中也存在許多困難，我們郵儲一直以來給客戶的感覺就是服務(wù)廣大基礎(chǔ)人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來務(wù)工人員。高端客戶較少，很多理論上的知識難以運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。加上硬件設(shè)施方面也比較的落后，這樣柜員、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。這樣在營銷拓展的時(shí)間上就要減少，工作量增大但是效率沒有提高。在崗位職責(zé)分工上，還沒做到十分明確，沒有做到專人事專人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責(zé)清分，進(jìn)行合理分工；才可以好好的為客戶分層服務(wù)。通過崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強(qiáng)了營銷效率和成功率，客戶體驗(yàn)上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動這個詞才有真正意義。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型前途是光明的，道路是曲折的。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇二

經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實(shí) 習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡， 對我來說有很大幫助， 為我將來走上工作崗位打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。

在 __ 支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋 印章的聲音， 絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。 很感謝支行的 各位師傅， 愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題， 豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí) 習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了 自己價(jià)值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責(zé)任是對品格的信任，是對能力的認(rèn)同，是一 種使命，一種榮譽(yù)。

而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價(jià)值的體現(xiàn)。 責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。 工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員 都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動 性和工作積極性。

這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知 道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。

在應(yīng)變能力上 有所提高。 通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交 往做了個熱身運(yùn)動。

同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。 作為新入行 的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任、主動承擔(dān)錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。 很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人!

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得（篇2）

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇三

郵儲銀行是由中國郵政集團(tuán)公司和中國儲蓄投資管理公司聯(lián)合組建的國有大型銀行，于2015年正式開業(yè)。其主要業(yè)務(wù)包括個人儲蓄業(yè)務(wù)、小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)、城鄉(xiāng)居民生活服務(wù)業(yè)務(wù)等，致力于為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

第二段：我的第一次辦理郵儲銀行業(yè)務(wù)

我第一次辦理郵儲銀行業(yè)務(wù)是在網(wǎng)點(diǎn)辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)。我對銀行操作不是很熟悉，但是工作人員十分耐心地給我講解了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和注意事項(xiàng)，還提供了一些有用的建議和貼心服務(wù)。在他們的協(xié)助下，我順利完成了所有業(yè)務(wù)。

第三段：郵儲銀行的創(chuàng)新服務(wù)

郵儲銀行在金融領(lǐng)域有著許多創(chuàng)新性的服務(wù)。例如，其“小手網(wǎng)銀”平臺提供了多種便捷的電子銀行產(chǎn)品，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等，為客戶提供了隨時(shí)隨地方便快捷的金融服務(wù)。同時(shí)，郵儲銀行還創(chuàng)新推出了“京東加油卡”和“格瓦拉電影卡”等切實(shí)可行的優(yōu)惠產(chǎn)品，為客戶帶來了實(shí)實(shí)在在的福利。

第四段：郵儲銀行的社會責(zé)任

郵儲銀行在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，也在積極履行著自身的社會責(zé)任。銀行積極參與扶貧助困、教育支持、環(huán)境保護(hù)等公益事業(yè)，多次得到政府和社會的認(rèn)可和表彰。銀行還成立了以客戶為中心的服務(wù)理念，重視客戶體驗(yàn)，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，并全面提升服務(wù)水平和品質(zhì)。

第五段：結(jié)語

在郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)的過程中，我深刻感受到了銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和社會責(zé)任。隨著社會的不斷發(fā)展，郵儲銀行將不斷創(chuàng)新，為客戶帶來更加精細(xì)化、便捷化、專業(yè)化的金融服務(wù)。同時(shí)，我也對郵儲銀行信心倍增，認(rèn)為它是一個值得信賴的金融機(jī)構(gòu)，希望在未來的日子里，我能夠與郵儲銀行建立更加緊密的聯(lián)系。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇四

第一段：介紹郵儲銀行見習(xí)經(jīng)歷的背景和目的（150字）

我是XXX大學(xué)金融專業(yè)的學(xué)生，在校期間，我參加了郵儲銀行的見習(xí)計(jì)劃。進(jìn)入郵儲銀行是我的夢想，我希望通過見習(xí)經(jīng)歷，更深入地了解銀行業(yè)務(wù)，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。在見習(xí)期間，我深入?yún)⒂^了銀行的各個部門，與銀行員工們交流互動，并參與了一系列的培訓(xùn)活動。在這段時(shí)間里，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。

第二段：見習(xí)過程中與銀行員工的交流和學(xué)習(xí)（300字）

在見習(xí)期間，我有機(jī)會與郵儲銀行的員工們進(jìn)行深入的交流和學(xué)習(xí)。他們教給我許多實(shí)際操作的技巧和銀行業(yè)務(wù)的知識。在柜面見習(xí)中，我親眼目睹了銀行員工如何與客戶進(jìn)行溝通，并處理各類業(yè)務(wù)。他們的高效率和良好的服務(wù)態(tài)度給我留下了深刻的印象。我還參與了銀行內(nèi)部的培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)性和金融市場的知識。通過與員工們的交流和學(xué)習(xí)，我更好地理解了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性。

第三段：對于銀行行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)識和提升（300字）

通過見習(xí)經(jīng)歷，我對于銀行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)有了更深入的認(rèn)識，并努力提升自己的能力。在與客戶交流的過程中，我學(xué)會了如何有效溝通，如何維護(hù)客戶關(guān)系，并且用友善和耐心的態(tài)度解答客戶的問題和需求。我還學(xué)會了如何合理規(guī)劃自己的時(shí)間，高效完成工作，以及如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作。此外，我也認(rèn)識到了保護(hù)客戶信息和銀行機(jī)密的重要性，學(xué)會了保持機(jī)密性并遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)定和流程。

第四段：見習(xí)中遇到的困難和挑戰(zhàn)及個人成長（300字）

在見習(xí)過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)，但這些困難和挑戰(zhàn)使我更加成長。首先，處理客戶投訴和糾紛是見習(xí)過程中的一大挑戰(zhàn)。有時(shí)候客戶對業(yè)務(wù)操作不熟悉或有誤解，我需要平靜而耐心地解釋情況以避免沖突。其次，繁忙的工作日程也對我的時(shí)間管理能力提出了更高的要求，我學(xué)會了合理分配時(shí)間，高效完成手頭的工作。這些挑戰(zhàn)不僅鍛煉了我的應(yīng)變能力和解決問題的能力，同時(shí)也提高了我的工作效率和自信心。

第五段：對于未來發(fā)展的展望和感悟（150字）

通過郵儲銀行的見習(xí)經(jīng)歷，我對于未來的銀行事業(yè)有了更明確的規(guī)劃和展望。我希望能在銀行行業(yè)中發(fā)展，并成為一名出色的銀行從業(yè)者。我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的專業(yè)技能和知識，不斷適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展和變化。同時(shí)，我也意識到銀行業(yè)作為一種服務(wù)行業(yè)，客戶至上和服務(wù)至上是立身之本。我會不斷提升自己的服務(wù)意識和能力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

總結(jié)：通過見習(xí)經(jīng)歷，我深刻體會到了銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和專業(yè)性，提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐能力。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長，為將來銀行事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇五

第一段：引言（150字）

作為中國郵政儲蓄銀行的一名員工，我深知郵儲銀行是一家以服務(wù)中國的公眾為中心的銀行。此團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是向社會提供各種以客戶滿意為導(dǎo)向的產(chǎn)品和服務(wù)。我曾擔(dān)任過多個郵儲銀行的職位，也擁有多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。今天，我想分享我的心得體會，希望更多的人能了解郵儲銀行的文化和理念，以及這家銀行為客戶所做出的巨大貢獻(xiàn)。

第二段：郵儲銀行團(tuán)隊(duì)文化（250字）

作為一家服務(wù)公眾的銀行，郵儲銀行將“服務(wù)至上、以客戶為中心”作為自己的非常重要的常規(guī)。這個文化在目標(biāo)設(shè)定、人員任命、培訓(xùn)和教育、績效評估等方面得到了充分體現(xiàn)。銀行的每一個員工都奉行著這個團(tuán)隊(duì)文化，全力為客戶提供出色的服務(wù)。同時(shí)，郵儲銀行還秉持著“高效協(xié)同、穩(wěn)健可靠”的管理風(fēng)格，加強(qiáng)內(nèi)部的合作和協(xié)作，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)。

第三段：郵儲銀行的理念（300字）

郵儲銀行的理念是“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)社會和諧發(fā)展”。銀行在各省、市和縣城市內(nèi)開設(shè)了一系列服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，提供全面的金融服務(wù)。銀行致力于為中小企業(yè)、個體私營經(jīng)濟(jì)、城鄉(xiāng)居民以及三農(nóng)等客戶群體提供多元化、差異化、個性化的金融服務(wù)。除此之外，郵儲銀行積極參與各種社會公益活動，關(guān)注社會發(fā)展，成為一家具有高度社會責(zé)任感的企業(yè)。

第四段：郵儲銀行的服務(wù)質(zhì)量（300字）

郵儲銀行致力于創(chuàng)造更好的客戶體驗(yàn)。銀行通過多種渠道為客戶提供服務(wù)，例如智能終端、網(wǎng)絡(luò)銀行、微信公眾號等。客戶可以自由選擇有關(guān)的服務(wù)渠道，讓金融服務(wù)更加方便快捷。此外，銀行聘請了一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來提供咨詢和幫助。銀行還通過建立客戶意見反饋機(jī)制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

第五段：結(jié)論（200字）

郵儲銀行致力于為客戶創(chuàng)造更好的服務(wù)體驗(yàn)，為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在未來，郵儲銀行將繼續(xù)推進(jìn)科技創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。我們也希望，更多的人能了解郵儲銀行，信賴郵儲銀行，與我們一起共同成長。最后，我也要再次感謝郵儲銀行大家庭的所有成員，感謝你們和你們的努力，讓這家銀行越來越好！

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn)。下面，cj為大家整理了郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會，希望你能喜歡!歡迎參考借鑒。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會【一】

經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實(shí)習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。

在 xx 支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋 印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的 各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了 自己價(jià)值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責(zé)任是對品格的信任，是對能力的認(rèn)同，是一 種使命，一種榮譽(yù)。

而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價(jià)值的體現(xiàn)。責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員 都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動 性和工作積極性。

這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知 道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。

在應(yīng)變能力上 有所提高。通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交 往做了個熱身運(yùn)動。

同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行 的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任、主動承擔(dān)錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人!

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會【二】

(一)實(shí)習(xí)前階段的情況

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

在進(jìn)行營業(yè)前臺工作的操作之前，首先必須熟悉整個郵政儲匯的操作系統(tǒng)，目前使用的是統(tǒng)一版本。剛開始實(shí)習(xí)時(shí)，熟記主交易菜單的交易碼，特別是日常的交易代碼，如：活期存取款代碼是010102、010103;卡存取款的代碼是020101、020104;現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701;帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票正反兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋現(xiàn)金訖，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶請問您支取多少，再次核對金額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

點(diǎn)鈔是銀行柜員的基本技能之一。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能。捆鈔中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn);另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

(二)實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的校對工作，它意義重大尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn)(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)效性。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇七

近幾年，中國郵儲銀行作為國有商業(yè)銀行的一員，逐漸嶄露頭角，受到廣大投資者的青睞。作為一名見習(xí)生，在郵儲銀行實(shí)習(xí)的期間，我有幸參與了許多不同的工作，并且從中學(xué)到了很多。在這篇文章中，我將分享我作為郵儲銀行見習(xí)生的心得和體會。

首先，在郵儲銀行實(shí)習(xí)的過程中，我最大的收獲是對于金融行業(yè)的認(rèn)識更加深入。作為金融領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，郵儲銀行向我展示了金融行業(yè)的強(qiáng)大與魅力。我有機(jī)會參與了許多關(guān)于貸款、投資、理財(cái)?shù)确矫娴墓ぷ?，并且對于金融產(chǎn)品和金融市場有了更全面的了解。我了解到，作為一名金融從業(yè)者，我們不僅需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識，還需要具備豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)和對于市場的敏銳洞察力。

其次，郵儲銀行實(shí)習(xí)的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為一家大型的金融機(jī)構(gòu)，郵儲銀行注重團(tuán)隊(duì)合作，并且提供了許多團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會。我參與了一次以團(tuán)隊(duì)為單位的項(xiàng)目，這讓我深刻地體會到了團(tuán)隊(duì)的力量。每個人都能在這個團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的特長，共同為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力。通過和團(tuán)隊(duì)成員的溝通和合作，我學(xué)會了如何與人合作、如何傾聽他人的見解，以及如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的作用。

另外，在郵儲銀行實(shí)習(xí)期間，我也學(xué)到了如何與客戶進(jìn)行有效地溝通。在這家銀行，客戶是至高無上的，因此與客戶的良好溝通至關(guān)重要。我參與了許多客戶咨詢和服務(wù)的工作，這讓我學(xué)會了如何傾聽客戶的需求、解決客戶的問題以及如何在工作中保持專業(yè)的態(tài)度。通過與客戶的接觸，我更加深刻地認(rèn)識到了服務(wù)意識的重要性，并且對于客戶關(guān)系的維護(hù)有了更深的了解。

最后，在郵儲銀行實(shí)習(xí)中，我還學(xué)到了許多關(guān)于自我管理和職業(yè)規(guī)劃的重要性。作為一名見習(xí)生，我需要管理好我自己的時(shí)間和工作，以確保能夠順利完成任務(wù)。同時(shí)，我也需要不斷地提升自己的能力和知識，為將來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。通過實(shí)習(xí)的機(jī)會，我了解到了自己的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，并且明確了自己的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃。我相信，只有不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競爭激烈的金融市場中脫穎而出。

總而言之，通過在郵儲銀行的實(shí)習(xí)，我獲得了豐富的知識和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也對于金融行業(yè)有了更深刻的了解。我學(xué)會了與他人合作、與客戶溝通以及管理自己的能力。對于我的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展也有了更明確的目標(biāo)。我相信，這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會對我的未來產(chǎn)生積極的影響，并且我會繼續(xù)努力，不斷提升自己，為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇八

經(jīng)過一個月的實(shí)習(xí)，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解 了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實(shí) 習(xí)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡， 對我來說有很大幫助， 為我將來走上工作崗位打下堅(jiān) 實(shí)的基礎(chǔ)。

在 __ 支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋 印章的聲音， 絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。 很感謝支行的 各位師傅， 愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問題， 豪不保留地傳授著他們的經(jīng) 驗(yàn)，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí) 習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

還記得，剛來到這里實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的，緊張而繁忙的工作的 確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪，因?yàn)樨?zé)任證明了 自己價(jià)值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責(zé)任是對品格的信任，是對能力的認(rèn)同，是一 種使命，一種榮譽(yù)。

而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種 價(jià)值的體現(xiàn)。 責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦， 而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。 工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論， 明白了多少理論， 到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的，接觸不到的。在銀行里，每一個工作人員 都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較，多總結(jié)，充分發(fā)揮自己的主觀能動 性和工作積極性。

這樣才能把工作完善，讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知 道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客，如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。

在應(yīng)變能力上 有所提高。 通過這次實(shí)習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工 作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交 往做了個熱身運(yùn)動。

同時(shí)通過這次實(shí)習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。 作為新入行 的大學(xué)生，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會犯錯誤，但是犯了錯誤，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白 錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任、主動承擔(dān)錯誤的心，切不 可臨陣脫逃、推脫責(zé)任。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。 很高興能加入建行這個大家庭，在今后的工作中，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識， 鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格 的建行人!

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇九

郵儲銀行，顧名思義，是由中國郵政集團(tuán)和中國信托投資公司共同發(fā)起設(shè)立的綜合性金融機(jī)構(gòu)。作為一家實(shí)體銀行，郵儲銀行具備儲蓄、貸款、信用卡等綜合金融服務(wù)能力，同時(shí)也創(chuàng)新性地開展了移動銀行、電商金融、智能網(wǎng)點(diǎn)等業(yè)務(wù)。作為一名郵儲銀行的員工，我深深地感受到了這家銀行的特色和優(yōu)勢，也從中獲得了不少心得和體會。

一、以客戶為中心，關(guān)注客戶需求

郵儲銀行一直把“以客戶為中心”作為服務(wù)理念，積極為客戶提供全方位、個性化、高效便捷的金融服務(wù)。銀行的所有業(yè)務(wù)都圍繞著為客戶創(chuàng)造價(jià)值展開，定期開展客戶滿意度調(diào)查，不斷收集客戶的反饋意見，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。作為員工，我們始終以客戶服務(wù)為核心，積極傾聽客戶的需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使客戶得到滿意的體驗(yàn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)模式，滿足市場需求

郵儲銀行一貫倡導(dǎo)創(chuàng)新服務(wù)模式，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，研發(fā)新產(chǎn)品，滿足市場需求。通過建立以理財(cái)、信托、保險(xiǎn)為核心的綜合金融服務(wù)模式，先后推出了“郵儲寶”、“郵儲優(yōu)選”、針對老年人的“幸福貸”等多款服務(wù)產(chǎn)品，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，滿足市場的多元化需求。同時(shí)，郵儲銀行大力發(fā)展移動銀行、電商金融等新業(yè)務(wù)，提升了金融科技的應(yīng)用水平，為廣大客戶帶來更加便捷、高效的服務(wù)。

三、注重風(fēng)險(xiǎn)控制，保障金融安全

銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制是銀行員工工作的核心之一。郵儲銀行致力于打造風(fēng)險(xiǎn)可控的金融管理制度，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理框架，包括完善內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理制度、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測和預(yù)警、加強(qiáng)內(nèi)部控制等多方面，為客戶提供更加安全、穩(wěn)定的金融服務(wù)。這也是我們銀行員工必須認(rèn)真履行的職責(zé)之一，保障客戶的資金安全。

四、員工團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建企業(yè)文化

一家企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂，也是員工團(tuán)隊(duì)精神和建設(shè)的重要方面。郵儲銀行一直以來都重視建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，通過舉辦各種形式的文化活動、提高員工文化素質(zhì)、激發(fā)員工創(chuàng)新思維等方式，不斷強(qiáng)化員工團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建良好的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化也在實(shí)際工作中體現(xiàn)出來，同事間相互支持擁有相互促進(jìn)的效應(yīng)，在共同承擔(dān)的壓力下共同完成工作，開展業(yè)務(wù)，是一種十分有力的推動力。

五、堅(jiān)守社會責(zé)任，關(guān)注社會貢獻(xiàn)

作為一家有著十分重要的行業(yè)屬性的銀行機(jī)構(gòu)，郵儲銀行一直牢記著自己的社會責(zé)任。郵儲銀行先后開展了多場關(guān)注環(huán)保、關(guān)愛大病患者、扶貧濟(jì)困等一系列富有社會責(zé)任感的活動，通過這些活動展現(xiàn)了銀行機(jī)構(gòu)的力量，起到了積極的社會意義。而我們作為銀行員工也一樣，能夠參與這樣一系列的活動，向客戶和社會展示銀行機(jī)構(gòu)的不同面貌。

以客戶為中心、創(chuàng)新服務(wù)模式、注重風(fēng)險(xiǎn)控制、員工團(tuán)隊(duì)精神、關(guān)注社會責(zé)任。這些是我們郵儲銀行的精髓所在，也是我和同事們一直所關(guān)注的內(nèi)容。郵儲銀行不斷創(chuàng)新、追求卓越，這也是我所在企業(yè)應(yīng)該追求的目標(biāo)之一。希望能夠繼續(xù)努力，為郵儲銀行的發(fā)展添磚加瓦！

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十

郵儲銀行合規(guī)

心得體會

1 1、提高 員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營的理念 加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 2 頁 自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 3 頁 其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。

3 3、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 4 頁 以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

二、供應(yīng)鏈金融的管理 在此次培訓(xùn)中我還學(xué)習(xí)了供應(yīng)鏈金融的原理、方案與實(shí)務(wù)后，我認(rèn)為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)向越來越市場化,出于市場細(xì)分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應(yīng)鏈企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的需要。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應(yīng)鏈融資方案的設(shè)計(jì),推動供應(yīng)鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應(yīng)鏈融資方案中的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是目前殛待解決的問題。

1、加強(qiáng)行業(yè)研究,提高市場風(fēng)險(xiǎn)管理水平供應(yīng)鏈融資中的市場風(fēng)險(xiǎn)是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價(jià)格劇烈波動,不能按計(jì)劃銷售貨物后不能及時(shí)收回貨款,導(dǎo)致的郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 5 頁 銀行貸款無法及時(shí)收回或發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。銀行要圍繞跨國公司及其供應(yīng)鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時(shí)也要仔細(xì)研究供應(yīng)鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對各大類商品市場進(jìn)行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關(guān)宏觀政策,還要及早介入供應(yīng)商的談判,了解買賣雙方的有關(guān)情況。

2、加強(qiáng)內(nèi)部控制,提高操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平，商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設(shè)計(jì)存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的概率增大。對于從事供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的銀行來說,加強(qiáng)人員的培訓(xùn),提高員工供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時(shí)在現(xiàn)有操作風(fēng)險(xiǎn)的管理框架下,將供應(yīng)鏈融資的操作風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入其中并進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)新也勢在必行。

通過此次培訓(xùn)活動，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 6 頁 農(nóng)行合規(guī)文化建設(shè)心得三：農(nóng)行合規(guī)文化心得體會(940字))為進(jìn)一步提高全行會計(jì)管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)內(nèi)部會計(jì)控制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化，農(nóng)行山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署，結(jié)合本行實(shí)際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內(nèi)開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動。

開展這次教育學(xué)習(xí)活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)識別風(fēng)險(xiǎn)和控制會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。

該行此次教育學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個階段進(jìn)行，學(xué)習(xí)自查階段的活動內(nèi)容包括：

一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到 100%。每郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 7 頁 名會計(jì)業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰寫 1 篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得。

二是對照制度進(jìn)行自查整改。通過組織學(xué)習(xí)。)結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實(shí)整改。

三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會計(jì)制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見;對現(xiàn)行的會計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。

四是開展會計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。

鞏固驗(yàn)收階段活動內(nèi)容包括：

一是組織集中考試。圍繞本次活動的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。

郵儲銀行合規(guī)心得體會 第 8 頁 二是檢查驗(yàn)收。制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

三是鞏固學(xué)習(xí)成果。修訂和完善會計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。

郵儲銀行合規(guī)經(jīng)理崗位職責(zé)

郵儲銀行合規(guī)檢查工作總結(jié)

郵儲銀行合規(guī)大討論自查報(bào)告

郵儲風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部門崗位職責(zé)

郵儲銀行工作心得體會

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十一

通過參加此次學(xué)習(xí)，使我對合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個很好的機(jī)會。通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

在此次培訓(xùn)中我還學(xué)習(xí)了供應(yīng)鏈金融的原理、方案與實(shí)務(wù)后，我認(rèn)為隨著我國金融體制改革的不斷深化,商業(yè)銀行業(yè)務(wù)導(dǎo)向越來越市場化,出于市場細(xì)分和安全性等考慮,會有不同的融資方案被創(chuàng)新出來。我國參與供應(yīng)鏈企業(yè)擴(kuò)大業(yè)務(wù)的需要。會伴隨著兼并和重組而不斷發(fā)展壯大,而有效的金融支持是企業(yè)發(fā)展必不可少的條件之一。因此,應(yīng)進(jìn)一步優(yōu)化和完善現(xiàn)有供應(yīng)鏈融資方案的設(shè)計(jì),推動供應(yīng)鏈融資的良性發(fā)展。提高商業(yè)銀行的在供應(yīng)鏈融資方案中的風(fēng)險(xiǎn)管理水平是目前殛待解決的問題。

1、加強(qiáng)行業(yè)研究,提高市場風(fēng)險(xiǎn)管理水平供應(yīng)鏈融資中的市場風(fēng)險(xiǎn)是指大型國際企業(yè)購買中小企業(yè)商品后,由于市場價(jià)格劇烈波動,不能按計(jì)劃銷售貨物后不能及時(shí)收回貨款,導(dǎo)致的銀行貸款無法及時(shí)收回或發(fā)生損失的風(fēng)險(xiǎn)。銀行要圍繞跨國公司及其供應(yīng)鏈上的中小企業(yè)做好深入的調(diào)查、研究。要了解核心企業(yè)的資信能力、市場地位,履約情況和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景,同時(shí)也要仔細(xì)研究供應(yīng)鏈上中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、市場競爭力等。對于從事大宗商品貿(mào)易融資的銀行必須對各大類商品市場進(jìn)行深入研究,既要分析國際市場行情、國家有關(guān)宏觀政策,還要及早介入供應(yīng)商的談判,了解買賣雙方的有關(guān)情況。

2、加強(qiáng)內(nèi)部控制,提高操作風(fēng)險(xiǎn)管理水平，商業(yè)銀行在供應(yīng)鏈融資創(chuàng)新中可能存在貸前、貸中和貸后的管理與契約設(shè)計(jì)存在漏洞和法律的真空,發(fā)生操作風(fēng)險(xiǎn)的概率增大。對于從事供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)的銀行來說,加強(qiáng)人員的培訓(xùn),提高員工供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力迫在眉睫,同時(shí)在現(xiàn)有操作風(fēng)險(xiǎn)的管理框架下,將供應(yīng)鏈融資的操作風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入其中并進(jìn)行有關(guān)創(chuàng)新也勢在必行。

通過此次培訓(xùn)活動，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，進(jìn)一步了解供應(yīng)鏈金融的管理工作有著很好的幫助，也增強(qiáng)了維護(hù)郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。

為進(jìn)一步提高全行會計(jì)管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)內(nèi)部會計(jì)控制及風(fēng)險(xiǎn)防范能力，創(chuàng)建農(nóng)業(yè)銀行良好的合規(guī)文化，農(nóng)行山東泰安分行按照農(nóng)總行、省行的統(tǒng)一部署，結(jié)合本行實(shí)際情況，從七月份至九月份，在全行范圍內(nèi)開展“從我做起，合規(guī)操作”專題教育學(xué)習(xí)活動。

開展這次教育學(xué)習(xí)活動的目的，就是要幫助員工樹立正確的價(jià)值觀，找準(zhǔn)工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營意識;切實(shí)提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性，增強(qiáng)識別風(fēng)險(xiǎn)和控制會計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的能力，切實(shí)規(guī)范操作行為，有效遏制違規(guī)違紀(jì)問題和案件的發(fā)生;樹立農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)業(yè)銀行利益的責(zé)任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。

該行此次教育學(xué)習(xí)活動分為學(xué)習(xí)自查和鞏固驗(yàn)收兩個階段進(jìn)行，

一是學(xué)習(xí)相關(guān)制度。組織員工采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，對相關(guān)文件、制度、規(guī)章進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容以業(yè)務(wù)操作規(guī)范為主，做好學(xué)習(xí)記錄和筆記，學(xué)習(xí)面達(dá)到100%。每名會計(jì)業(yè)務(wù)管理和操作人員至少撰寫1篇以“從我做起，合規(guī)操作”為主題的學(xué)習(xí)心得。

二是對照制度進(jìn)行自查整改。通過組織學(xué)習(xí)。)結(jié)合“內(nèi)控管理規(guī)范年”和案件治理“回頭看”檢查、合規(guī)文化教育活動，深入排查會計(jì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，查找合規(guī)操作方面存在的問題并落實(shí)整改。

三是組織召開制度研討會。在八月底組織一次關(guān)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理和會計(jì)制度方面的研討會，包括：對現(xiàn)行的會計(jì)業(yè)務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的內(nèi)部控制進(jìn)行探討和研究，提出完善系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制的意見;對現(xiàn)行的會計(jì)業(yè)務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真梳理，查找分析現(xiàn)行制度中存在與業(yè)務(wù)發(fā)展不相適應(yīng)或存在漏洞、不銜接、不一致的問題，研究解決辦法，提出完善意見。

四是開展會計(jì)操作風(fēng)險(xiǎn)案例巡回宣講工作。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組成宣講組，根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》中有關(guān)會計(jì)操作的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，以實(shí)際案例，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和警示。

一是組織集中考試。圍繞本次活動的學(xué)習(xí)內(nèi)容，組織全行會計(jì)管理人員和操作人員進(jìn)行集中考試。

二是檢查驗(yàn)收。制定詳細(xì)檢查驗(yàn)收方案，組織各單位對“從我做起，合規(guī)操作”活動進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

三是鞏固學(xué)習(xí)成果。修訂和完善會計(jì)結(jié)算專業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)操作規(guī)范，建立崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提示制度，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的理念深入到每一個員工。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十二

經(jīng)過認(rèn)真籌備,9月28日,郵儲銀行成功在港交所上市。在此背景下,為全面提升內(nèi)控管理水平,有效支撐全行改革發(fā)展,在總行統(tǒng)一部署下,郵儲銀行山東省分行決定自起連續(xù)三年在全省郵政金融系統(tǒng)組織開展內(nèi)控建設(shè)活動。

據(jù)了解,該行20至內(nèi)控建設(shè)活動分別以“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”、“內(nèi)控優(yōu)化年”和“內(nèi)控提升年”為主題,是郵儲銀行在20至20“合規(guī)大討論”、“合規(guī)大行動”、“合規(guī)回頭看”活動取得良好效果的基礎(chǔ)上,為實(shí)現(xiàn)建設(shè)一流大型零售商業(yè)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)而進(jìn)一步采取的強(qiáng)有力措施。

據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,三年活動期間,郵儲銀行將以制度梳理和流程優(yōu)化為基礎(chǔ)、以監(jiān)督檢查和整改問責(zé)為抓手、以信息系統(tǒng)和文化建設(shè)為支撐,通過持續(xù)的內(nèi)控建設(shè)活動,進(jìn)一步強(qiáng)化全員內(nèi)控意識,完善內(nèi)控管理體系,健全內(nèi)控管理長效機(jī)制,不斷提升各級機(jī)構(gòu)內(nèi)控管理水平。同時(shí),上下聯(lián)動、全員參與,在全行牢固樹立起“內(nèi)控提升品質(zhì),合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的內(nèi)控理念。

日前,郵儲銀行山東省分行已召開全省電視電話會議,正式啟動年“內(nèi)控達(dá)標(biāo)年”活動,對標(biāo)學(xué)習(xí)等各項(xiàng)工作也如火如荼地開展中。該負(fù)責(zé)人表示,2016年,除完成總行統(tǒng)一部署的對標(biāo)糾錯等工作外,山東省分行還將開展內(nèi)控“金點(diǎn)子”評選等特色活動,進(jìn)一步打造郵政金融內(nèi)控合規(guī)文化品牌。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十三

通過學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識到依法合規(guī)經(jīng)營對我行經(jīng)營管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識到違規(guī)經(jīng)營，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識到社會的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)意識，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來看，“十個案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會鉆空子，從而給國家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎金分配等臺帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個很好的方法。

銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的'制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。

正向激勵措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機(jī)制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。

制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹立對郵政儲蓄銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵政儲蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十四

實(shí)習(xí)的前半階段，所在的部門是儲匯營業(yè)處，郵儲銀行實(shí)習(xí)報(bào)告。通過營業(yè)員指導(dǎo)和講授相關(guān)業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)在營業(yè)員的教導(dǎo)下，進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的操作，逐漸熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)，基本上能夠獨(dú)立完成日常的儲蓄業(yè)務(wù)。尤其在點(diǎn)鈔、捆鈔技能的掌握方面取得了明顯的進(jìn)步。

1.了解熟悉郵政儲蓄系統(tǒng)

2、010103；卡存取款的代碼是02010

1、020104；現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳代碼是010701；帳戶到帳戶轉(zhuǎn)帳代碼是010702等等。

2.營業(yè)窗口的實(shí)際操作

在熟悉了操作系統(tǒng)之后，我就開始進(jìn)行實(shí)際操作了。起初在營業(yè)員的隨身指導(dǎo)中，慢慢地進(jìn)行操作。我所在營業(yè)處采用的是柜員制交易操作，即每一筆交易都是由營業(yè)員單人單獨(dú)完成的，操作過程必須十分謹(jǐn)慎，注意操作流程的規(guī)范。當(dāng)收到來自客戶的現(xiàn)金時(shí)，必須將鈔票“正反”兩面過機(jī)鑒別并計(jì)數(shù)，確認(rèn)無誤后方可入柜，在相應(yīng)的憑單上加蓋“現(xiàn)金訖”，接著再進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入、打印單據(jù)等。而支付客戶現(xiàn)金時(shí)，必須手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔兩項(xiàng)步驟相結(jié)合，缺一不可。手工點(diǎn)鈔的作用在于防止鈔票粘合過機(jī)時(shí)無法完全分開。對于整捆的鈔票拆封過機(jī)清點(diǎn)后方可支付。另外，在支付前必須詢問一下客戶“請問您支取多少”，再次核對金額。

3.點(diǎn)、捆鈔技能的鍛煉

“點(diǎn)鈔”是銀行柜員的基本技能之一，實(shí)習(xí)報(bào)告《郵儲銀行實(shí)習(xí)報(bào)告》。坐姿、手勢及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)能力等等，這些都是要通過一番刻苦鍛煉才能掌握的技能?！袄︹n”中指法的運(yùn)用是關(guān)鍵，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，另一只手用捆鈔帶貼著外沿用力拉緊，繞兩圈后反扣住原來的帶也纏兩圈，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。

4.中間業(yè)務(wù)

在營業(yè)實(shí)習(xí)期間，我還涉獵到了郵政儲蓄中間業(yè)務(wù)中的兩項(xiàng)，一項(xiàng)是代發(fā)財(cái)政工資、養(yǎng)老保險(xiǎn)；另一項(xiàng)是收繳電話費(fèi)。前項(xiàng)跟一般的窗口服務(wù)差別不大。相關(guān)員工開立活期結(jié)算帳戶要根據(jù)所在企業(yè)、單位的工資清單，其帳戶余額等于工資款。社會養(yǎng)老保險(xiǎn)則根據(jù)其保障號開立帳戶，員工可憑存折直接到窗口支取。后一項(xiàng)則要到電信的營業(yè)處去收取，大概每日下午5：00左右，帶齊準(zhǔn)備好的繳費(fèi)單據(jù)，加蓋日戳、私章。與電信方財(cái)會人員當(dāng)面清點(diǎn)款項(xiàng)金額，對方確認(rèn)、加蓋印章，并撕下相應(yīng)的收據(jù)聯(lián)交于電信方保存。

（二）實(shí)習(xí)后階段的情況

實(shí)習(xí)的后半階段，所在的部門是儲匯局綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時(shí)監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(xiǎn)（如大額支付、可疑支付等）進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時(shí)監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險(xiǎn)的“時(shí)效性”。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)并盡快排除風(fēng)險(xiǎn)。

1.事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十五

精選范文:郵儲銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)從走出學(xué)校大門走進(jìn)郵政儲蓄銀行，從學(xué)生身份到客戶理財(cái)經(jīng)理?！疤煜掠⑿劢晕逸?，一入江湖立馬催?！睆拇髮W(xué)校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。走進(jìn)郵儲銀行是因?yàn)猷]政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨(dú)立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，十分有必要開展理財(cái)類業(yè)務(wù)。同時(shí)，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)積極開拓個人理財(cái)，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財(cái)這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務(wù)，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財(cái)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、有奉獻(xiàn)敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實(shí)到個人理財(cái)客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機(jī)制、準(zhǔn)入和退出制度、建立科學(xué)的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊(duì)伍。從我們報(bào)名到面試，再到培訓(xùn)。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實(shí)嚴(yán)格來說只有五天的實(shí)習(xí)期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實(shí)習(xí)期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo)，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險(xiǎn)單的快樂，也感受到了儲戶把你當(dāng)成保險(xiǎn)公司推銷人員的冷落的眼神。怎么說呢，保險(xiǎn)在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險(xiǎn)的信譽(yù)豎立起來很難。但是這種銀行代理保險(xiǎn)又何外面保險(xiǎn)公司的直接保險(xiǎn)不同，是儲蓄式的分紅保險(xiǎn)。郵政儲蓄銀行代理的保險(xiǎn)有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點(diǎn)目前只代理三種保險(xiǎn)。一種是人壽公司的國壽鴻豐分紅型，這種的特點(diǎn)是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險(xiǎn)期限是五年。保險(xiǎn)范圍是一倍的疾病身故和三倍的意外身故，值得一提的是如果未滿一年的賠償為一倍的本金，此種險(xiǎn)種可以退保，但是未滿三年退保有損失本金，三年之后的退?？梢员１?。我們的分紅并不固定主要是根據(jù)保險(xiǎn)公司投資市場的效益來的利潤的百分之七十分紅。所以他的分紅并固定。如果五年之內(nèi)急需用錢，可以申請保單質(zhì)押貸款，也可以向保險(xiǎn)公司借款。貸款可以貸現(xiàn)金價(jià)值的百分之八十，貸款的利率是根據(jù)同期的銀行貸款利率一樣的。借款可以是現(xiàn)金價(jià)值的百分之七十，是執(zhí)保單去保險(xiǎn)公司借。關(guān)于退保，是有三種情況的：第一種情況，當(dāng)天退保，可以在我們銀行直接退保不收取任何費(fèi)用。第二種情況，在十天之內(nèi)的第二天到第十天退保，這個是要到保險(xiǎn)公司退的，也是有兩種情況：（1）本人持本人有效證件到保險(xiǎn)公司親自辦理?？梢栽诋?dāng)天完成退保。（2）在我們銀行填寫委托書由我們?nèi)ケｋU(xiǎn)公司辦理但是這種的話當(dāng)天不能退錢。在十天猶豫期退保的只收取十塊錢的手續(xù)費(fèi)工本費(fèi)。第三種情況，超過猶豫期的退保，之中退保時(shí)在三年之內(nèi)退要損失本金的，因?yàn)樗囊鄢`約金的，而三年之后退保不損失本金是因?yàn)槿甑姆旨t加上扣除違約金的本金基本上可以保本了。所以這種保險(xiǎn)在做之前一定要向儲戶講清楚最好是五年不要去動它要不然這種投資就不能發(fā)揮它的最大價(jià)值了。

實(shí)習(xí)時(shí)間:2013年7月20日——2013年8月20日

實(shí)習(xí)單位：中國郵政儲蓄銀行鄖西城南支行

感覺自己什么都不太懂，就先跟隨大堂經(jīng)理慢慢學(xué)習(xí)。首先學(xué)習(xí)使用銀行內(nèi)各種自助設(shè)備，atm機(jī)、排隊(duì)叫號機(jī)、存折補(bǔ)登機(jī)的基本操作，學(xué)習(xí)電子銀行手機(jī)銀行的激活，并學(xué)習(xí)熟練使用電子銀行與手機(jī)銀行，為客戶解決電子銀行使用中遇到的基本問題。掌握了這些基本技能，接下來就要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)引導(dǎo)了，首先要了解銀行基本業(yè)務(wù)職能，為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確的信息。首先要學(xué)習(xí)基本業(yè)務(wù)，如個人開戶、掛失、電子銀行手機(jī)銀行開通、存取款等基本業(yè)務(wù)辦理程序，引導(dǎo)客戶先填寫單據(jù)，指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)信息，做好業(yè)務(wù)辦理前的準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)客戶到相應(yīng)窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，以提高營業(yè)效率。

[郵儲銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)] 僅僅學(xué)習(xí)這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，每天都會遇到新的問題，常常會被問的不知所措。慢慢的又開始接觸其他業(yè)務(wù)，如轉(zhuǎn)賬（行內(nèi)跨行大額小額）、匯款（本地外地）、銀行卡激活、改密等。經(jīng)過將近一個多周的學(xué)習(xí)，才慢慢熟悉了這里的基本業(yè)務(wù)規(guī)定，慢慢的才可以獨(dú)立為客戶提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)咨詢引導(dǎo)。每次為客戶提供完服務(wù)，看到別人臉的露出的滿意的笑容總是能讓人感覺到一種莫名的成就感。實(shí)習(xí)心得：

一個月的實(shí)習(xí)，轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，回首這一個月的生活，用豐富多彩已經(jīng)沒法去形容。告別以前睡覺睡到自然醒的日子，穿的整齊的工作服，過著規(guī)律的生活，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，體驗(yàn)著不一樣的工作生活。

大學(xué)生就業(yè)壓力這么大的今天，我們更應(yīng)當(dāng)注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，增強(qiáng)自身綜合能力。在此我要特別感謝郵儲銀行鄖西城南支行給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會，感謝城南支行所有的工作人員給與我的幫助??！

篇二：郵儲銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

中國郵政儲蓄銀行 實(shí)習(xí)報(bào) 告

學(xué) 校： 學(xué) 院： 專業(yè)班級： 姓 名： 實(shí)習(xí)單位：

年 月 日

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，我于xx年x月x日至x月x日在中國郵政儲蓄銀行xx支行進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。在學(xué)校學(xué)習(xí)了三年年，就要離開學(xué)校走上社會步入工作單位，面對新的環(huán)境新的生活。在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與技能馬上就要用于實(shí)際了。雖然，在學(xué)校老師們上課都有講解過自己也度過不少相關(guān)的書籍，但是自己還是有一些的緊張和擔(dān)憂，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。畢業(yè)實(shí)習(xí)具體情況及體會總結(jié)如下：

實(shí)習(xí)時(shí)間：x年x月x日-8月x日

實(shí)習(xí)單位簡介：中國郵政儲蓄銀行，全稱中國郵政儲蓄銀行股份有限公司，中國郵政儲蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國郵政儲蓄銀行承繼原國家郵政局、中國郵政集團(tuán)公司經(jīng)營的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)、核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。2012年2月27日，中國郵政儲蓄銀行發(fā)布公告稱，經(jīng)國務(wù)院同意，中國郵政儲蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國郵政[郵儲銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(共2篇)]儲蓄銀行股份有限公司。

實(shí)習(xí)目的：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過在郵政儲蓄銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)過程：在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大堂秩序。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識面。

實(shí)習(xí)收獲與體會：通過這一個月的實(shí)習(xí)，除了讓我對郵儲銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心和扎實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。所以在辦理與銀行現(xiàn)金有關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)一定要謹(jǐn)慎細(xì)心。

其次，我覺得盡快完成自己的角色轉(zhuǎn)變。對于我們這些即將踏上崗位的大學(xué)生來說，如何更快的完成角色轉(zhuǎn)變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習(xí)慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應(yīng)，仍把自己能學(xué)生看待，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

人戶口簿或他人持身份證為丟失人掛失等雖然可能明知是本人，這些都是不被允許的。而當(dāng)對方有所疑問時(shí)，也必須要耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度并虛心向他人請教。

最后，還要有明確的職業(yè)規(guī)劃。通過實(shí)習(xí)，從一個在職員工的角度來了解郵儲銀行，又從一個客戶的角度來審視郵儲銀行，體會到的感受遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過書本上對銀行的介紹。讀萬卷書，不如行萬里路。想要真的進(jìn)入銀行工作，融入銀行這個圈子，成為真正的銀行人，不可能僅僅憑借考取的銀行從業(yè)資格證，也不可能憑借學(xué)過讀過的寥寥基本關(guān)于銀行的書。需要的是一個端正的心態(tài)，需要的是獻(xiàn)身銀行事業(yè)的決心，需要的是埋頭苦干的恒心。否則，會在進(jìn)入銀行 之后倍感失望，對反復(fù)重復(fù)的工作唉聲嘆氣，這樣的應(yīng)聘者，也不會成為最終的銀行人。

致謝 衷心地感謝郵儲銀行x支行為我提供的這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我在實(shí)踐中體驗(yàn)、學(xué)習(xí)和成長。感謝學(xué)校在百忙之中為我安排實(shí)習(xí)崗位，通過近距離接觸銀行職員，也學(xué)習(xí)了他們忙碌而又有條不紊認(rèn)真協(xié)調(diào)解決各種業(yè)務(wù)和人事問題的工作作風(fēng)。雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的一個月，但我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷是我人生的另一個起點(diǎn)，因?yàn)樵卩]儲銀行x支行我看到了商業(yè)銀行的嚴(yán)謹(jǐn)理性的工作狀態(tài)，學(xué)會了銀行人嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。感謝郵儲銀行x給我的這次實(shí)習(xí)機(jī)會，我會更加積極投入商業(yè)銀行這個行業(yè)中來，為我國的金融業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十六

內(nèi)控達(dá)標(biāo)年自查報(bào)告一公司自上市以來，董事會一直嚴(yán)格按照中國證監(jiān)會、深圳交易所的有關(guān)規(guī)定，注重改進(jìn)和完善公司的治理結(jié)構(gòu)。在浙江監(jiān)管局轄區(qū)內(nèi)曾率先引入符合有關(guān)條件和專業(yè)能力很強(qiáng)的四位獨(dú)立董事;人數(shù)所占比例為公司董事會總?cè)藬?shù)的三分之一以上;并較早設(shè)立了董事會四個專業(yè)委員會，每年能按有關(guān)規(guī)定正常開展活動;為積極發(fā)揮獨(dú)立董事的作用提供機(jī)制和工作平臺。

報(bào)告期內(nèi)，為加強(qiáng)和改善公司治理結(jié)構(gòu)及內(nèi)部控制制度的建立和健全，公司主要做了以下幾方面工作：

1、成立了以董事長聶忠海為組長的公司治理專項(xiàng)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神;制定詳細(xì)的專項(xiàng)工作實(shí)施計(jì)劃;對照公司治理現(xiàn)狀進(jìn)行自查，形成了《公司“關(guān)于加強(qiáng)上市公司治理專項(xiàng)活動”的自查報(bào)告及整改計(jì)劃》,經(jīng)公司第三屆董事會十三次會議審議通過,于6月16日在上公布。同時(shí)設(shè)立并公告了專門的電話、傳真和網(wǎng)絡(luò)平臺聽取投資者和社會公眾的意見和建議。

2、按照深圳交易所《上市公司內(nèi)部控制指引》和中國證監(jiān)會《關(guān)于開展加強(qiáng)上市公司治理專項(xiàng)活動有關(guān)事項(xiàng)的通知》中自查事項(xiàng)和公司《關(guān)于內(nèi)部控制體系基本規(guī)范》，已重新修訂及制定了《公司信息披露管理制度》、《關(guān)于外派董事、監(jiān)事的`管理辦法》、《關(guān)于控股(參股)公司的管理辦法》、《關(guān)于內(nèi)部控制體系基本規(guī)范》、《公司募集資金管理制度》、《公司內(nèi)部審計(jì)制度》、《公司內(nèi)部審計(jì)制度實(shí)施細(xì)則》、《公司關(guān)于累積投票實(shí)施細(xì)則》、《公司股東大會網(wǎng)絡(luò)投票實(shí)施細(xì)則》，并獲公司董事會或股東大會審議通過。

3、同時(shí)，公司還在《“關(guān)于加強(qiáng)上市公司治理專項(xiàng)活動”的自查報(bào)告及整改計(jì)劃》中對每一項(xiàng)需整改的內(nèi)容明確了由董事牽頭的責(zé)任落實(shí)人。日前，已經(jīng)制訂或正在制訂的內(nèi)部控制制度有：《董事會審計(jì)委員會工作規(guī)程》、《獨(dú)立董事年報(bào)工作制度》、《總經(jīng)理工作制度》、《公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理》、《職務(wù)授權(quán)制度》、《危機(jī)管理、風(fēng)險(xiǎn)防范制度》等。這些制度的制訂，將為建立、健全內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部控制體系和保證正常運(yùn)作提供良好的基礎(chǔ)。

4、公司一直遵循公平、公開、公允的原則，所制訂的《公司關(guān)聯(lián)交易的管理辦法》，對關(guān)聯(lián)交易的原則、關(guān)聯(lián)人和關(guān)聯(lián)關(guān)系、關(guān)聯(lián)交易的決策程序、關(guān)聯(lián)交易的信息披露等作了詳盡的規(guī)定。公司每年發(fā)生的日常關(guān)聯(lián)交易，嚴(yán)格依照公司《公司關(guān)聯(lián)交易的管理辦法》的規(guī)定公告，并經(jīng)公司年度股東大會審議通過后執(zhí)行。

5、公司章程中還明確規(guī)定了對外擔(dān)保的基本原則、提出和審議程序、公告披露等。報(bào)告期內(nèi)，公司沒有除控股子公司以外的對外擔(dān)保事項(xiàng)。公司對子公司的擔(dān)保，嚴(yán)格遵守、履行相應(yīng)的審批和授權(quán)程序。對照深交所《內(nèi)部控制指引》的有關(guān)規(guī)定，公司內(nèi)部嚴(yán)格控制、審核對外擔(dān)保的事項(xiàng)，從未發(fā)生違反《內(nèi)部控制指引》的情形。公司財(cái)務(wù)處理實(shí)行審慎原則，負(fù)責(zé)進(jìn)行審計(jì)公司財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告的浙江東方會計(jì)師事務(wù)所及上海普華永道會計(jì)師事務(wù)所連續(xù)多年來均出具了無保留意見的審計(jì)報(bào)告。

6、公司建立了對高管以《公司高管年薪考核方案》為依據(jù)，以公司經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)為主要內(nèi)容的考評、激勵和約束機(jī)制。相關(guān)的獎勵制度從上市之初就建立起來并根據(jù)實(shí)際情況不斷地進(jìn)行修改和完善，實(shí)施至今。報(bào)告期內(nèi)，公司四屆二次董事會審議通過的《公司高管年薪考核方案》(20修訂)，在該方案中修訂了具體考核指標(biāo)，進(jìn)一步明確了公司高管人員的責(zé)權(quán)、薪酬之間的約束機(jī)制。

7、四屆二次董事會表決通過了董事會審計(jì)委員會提出的“健全完善內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)”的議案，主要內(nèi)容有：(1)公司內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)直接向董事會負(fù)責(zé)，并向董事會匯報(bào)工作;(2)公司內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)在董事會授權(quán)范圍內(nèi)，在董事會審計(jì)委員會指導(dǎo)下具體開展工作;(3)公司內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)隸屬部門暫掛董事會辦公室，待基本條件成熟時(shí)設(shè)立為獨(dú)立的部門;(4)公司內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)配置一名負(fù)責(zé)人，職級建議為公司處級。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)工作人員不低于三名，在年底前基本到位;(5)公司監(jiān)事會在公司內(nèi)審功能的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置，以及執(zhí)行《公司內(nèi)部審計(jì)制度》、《公司內(nèi)部審計(jì)實(shí)施細(xì)則》的情況實(shí)行有效的監(jiān)督。

8、2007年9月14日浙江證監(jiān)局監(jiān)管處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)來公司就“公司治理專項(xiàng)活動”進(jìn)行了現(xiàn)場回訪檢查，對公司進(jìn)一步深化公司治理提出了意見及要求。浙證監(jiān)上市字[2007]172號《關(guān)于對杭汽輪公司治理情況綜合評價(jià)和整改建議的通知》的文件中對我公司自上市以來，在公司治理結(jié)構(gòu)、三會決策制度、內(nèi)控制度、會計(jì)核算、信息披露方面作了充分的肯定，但同時(shí)指出：公司應(yīng)進(jìn)一步完善內(nèi)審部門的人員構(gòu)成和職能，充分發(fā)揮內(nèi)審部門的作用。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十七

10月9日，郵儲銀行上饒市分行抗建中路支行利用晚上時(shí)間，組織員工開展內(nèi)控達(dá)標(biāo)年學(xué)習(xí)活動，此次活動旨在提高支行的內(nèi)控管理水平，讓支行內(nèi)控水平更上一層樓。

據(jù)悉，此次學(xué)習(xí)活動由抗建中路支行支行長主持召開，該支行支行長帶領(lǐng)大家通過學(xué)習(xí)過去幾年銀行發(fā)生的典型案例，為支行員工敲響了警鐘，并根據(jù)內(nèi)控達(dá)標(biāo)年活動的要求，針對“與上市規(guī)范對標(biāo)、與監(jiān)管要求對標(biāo)、與內(nèi)控評價(jià)對標(biāo)”的三個對標(biāo)，要求支行員工以此為標(biāo)準(zhǔn)，對支行內(nèi)控進(jìn)行內(nèi)控達(dá)標(biāo)討論，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行整改。

內(nèi)控體系的健全與完善，是金融消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，合規(guī)的操作流程能夠提高消費(fèi)者對銀行的信任度，郵儲銀行此次活動的開展，有利于提高該行的內(nèi)控管理水平，增強(qiáng)消費(fèi)者對郵儲銀行的信心，讓消費(fèi)者能夠在享受便捷金融服務(wù)的同時(shí)，得到合法的金融權(quán)益保障。

郵儲銀行實(shí)習(xí)心得體會篇十八

某某年的“合規(guī)回頭看”活動時(shí)間將從10月持續(xù)到12月,以“全員合規(guī)”為主題,活動包含郵銀聯(lián)動、全員參與、全程督導(dǎo)的方式,組織學(xué)習(xí)“合規(guī)回頭看”手冊以及合規(guī)教育警示片。

據(jù)了解,本次活動將重點(diǎn)圍繞“四看”展開:一看問題查找是否徹底;二看問題整改是否到位;三看違規(guī)問責(zé)是否符合規(guī)定;四看“十條禁令”是否有效執(zhí)行。其中,查找發(fā)現(xiàn)問題是關(guān)鍵,違規(guī)問責(zé)是保障,核心是問題整改。本次活動將重點(diǎn)解決屢查屢犯、屢查不改及責(zé)任追究不到位等問題,持續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)管控,推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè),真正實(shí)現(xiàn)從“要我合規(guī)”向“我要合規(guī)”的轉(zhuǎn)變。

郵儲銀行日前就該活動召開電視電話動員會議。會議充分肯定了全行合規(guī)管理工作近年來取得的成績。本次活動不僅要“就事論事”,將已經(jīng)發(fā)生的問題整改到位,更重要的是要建立問題整改的長效機(jī)制和持續(xù)跟蹤機(jī)制,通過具體活動措施切實(shí)解決“查而不改、屢查屢犯、改后再犯”的難題。

本次會議對全行進(jìn)一步做好合規(guī)管理工作提出了三點(diǎn)要求:一是清醒認(rèn)識經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下合規(guī)管理工作面臨的嚴(yán)峻形勢,力求做到未雨綢繆、堵塞漏洞;二是各級機(jī)構(gòu)“一把手”要親力親為,做到“帶頭學(xué)、帶頭查、帶頭改”;三是活動要群策群力,做到守土有責(zé),以合規(guī)促發(fā)展,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)健發(fā)展。

為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營管理意識,培育良好的合規(guī)文化，某某年被確定為郵政儲蓄銀行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲體制改革的關(guān)鍵時(shí)期,開展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。郵政儲蓄事業(yè)的成長離不開合規(guī)經(jīng)營，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為郵政儲蓄經(jīng)營理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證，也使得風(fēng)險(xiǎn)防控長效機(jī)制的建立和實(shí)現(xiàn)長治久安的工作局面成為了可能。下面，就如何提高銀行效益，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，我談幾點(diǎn)粗淺見解。

按照銀監(jiān)會提出“賠罰、走人、移送”的原則，實(shí)行業(yè)務(wù)線、管理線“雙線”問責(zé)，上追兩級。四是銀企密切配合，按照國家有關(guān)法規(guī)，誰受益誰擔(dān)責(zé)的原則，銀企雙方都應(yīng)承擔(dān)起管理的責(zé)任，而不僅僅是某一方面的責(zé)任，不僅不能削弱管理的職能，還要充實(shí)稽查檢查的人員，為稽查檢查提供有力的支撐和保障。如此，郵政金融業(yè)務(wù)才會逐步走上規(guī)范化的軌道。

銀行號稱三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的，我們的郵政銀行，在金融業(yè)務(wù)發(fā)展上也應(yīng)該是這樣。

1、建立健全各項(xiàng)制度。必須對無章可循或雖有規(guī)章但已不適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實(shí)際管理情況的，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)行專門研究，及時(shí)制訂或修訂;對于基層行和有關(guān)部門就規(guī)章制度建設(shè)提出的問題，要認(rèn)真研究，及時(shí)解決。目前省分行建立的83項(xiàng)制度，就是我們工作的依據(jù)和指南，如果不知道或不懂得如何去做，就在83項(xiàng)制度中去尋找答案。

2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)制度。就柜員而言，要從自己做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實(shí)檢查要求。就網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人而言，要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行稽查檢查。此外，特別要嚴(yán)格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人押運(yùn)、雙線核算、雙人復(fù)核;支票印鑒分管、錢賬分管、章證分管的“五雙三分管”制度、三級密碼權(quán)限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、atm機(jī)管理制度、異常情況報(bào)告制度、網(wǎng)點(diǎn)“人離機(jī)退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督。

的舉報(bào)制度，做到約束和激勵并舉。

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