專業(yè)信用社工作心得體會范文（15篇）

心得體會是我們成長過程中的寶貴財富，通過總結可以更好地積累經(jīng)驗。在寫心得體會時，可以適當運用修辭手法和修辭語言，以提升文章的藝術性。接下來是一些寫心得體會的經(jīng)典范文，希望可以給大家提供一些寫作的思路和方法。

信用社工作心得體會篇一

一、加強理論學習，提高自身綜合素質。

一年來，本人能夠自覺主動地學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀;能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的職責心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“社興我興、社衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作;能夠牢固樹立“客戶至上”的服務理念，時刻把禮貌優(yōu)質服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺理解廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評，力求做一名合格的信合人;能夠用心參加信用社舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用;在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試，為更好地適應各崗位的需要奠定良好的基礎。

二、恪守規(guī)章制度，履行崗位職責。在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確?，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚;能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。

三、增強防范意識，落實“三防一?！?。

安全保衛(wèi)方面。一年來，本人能夠不斷地增強安全防范意識，值班守庫期間能夠嚴格按照“三防一?！钡囊螅J真落實各項防范措施，熟記防盜防搶防暴預案，熟練掌握、使用好各種防范器械，做好“三門”反鎖檢查工作。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械性能是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常狀況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等，能夠時刻持續(xù)清醒的頭腦，增強安全防范意識，并確保值班守庫二十四小時不失控，保護信用社的財產安全。

三、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境。

“團結他人，與人為善”一向是我待人的準則。在工作中，能夠團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫忙，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。

總之，一年來，在上級領導和同事們的關心幫忙下，我的各個方面都有了很大的進步，業(yè)務潛力也得到了較大程度的提高，雖然在某此方面還存在著很多不足，如對金融財會知識了解不夠，對信用社改革有待作進一步的了解等，但我相信，在上級領導的關心支持下，在同事的熱情幫忙下，我必定會把工作做得更穩(wěn)更好，爭取在新的一年中會有更好的成績。

信用社工作心得體會篇二

一名信合員工的工作、生活，天天面對的多是一些小事，驚天動地的大事很少。雖然都是些平凡小事，但只要我們認真地去對待它，你就會發(fā)現(xiàn)這小事中的巨大價值。人們常說要有遠大理想抱負，要做大事，我覺得遠大的志向不可少，但也不一定要必做大事。而且大事也是小事，又如何談做大事，正所謂：一屋不掃，何以掃天下?我始終相信：“身邊無小事”這一句話。比如，當你收拾帳本，準備下班時，營業(yè)室里急匆匆地闖進來一位客戶，手提沉甸甸的一袋子零幣要兌換，你該怎么辦?如果你笑臉相迎，不嫌麻煩，將零幣清點兌換，客戶一定會很感激;如果你說下班了，明天再來吧，客戶會很不樂意，會說咱們的服務不到位，一傳十，十傳百，我們的信合形象就會受損。

我們每個信合員工的一言一行，代表的不僅是個人，而是整個農村信用社。要樹立農村信用社的良好形象，就要從我做起，從小事做起，從接待每一位客戶做起，事無大小之分，客無貴賤之別，來的都是客，客戶是農村信用社的上帝，認認真真做事，踏踏實實做人，把每件簡單的事情做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。只要牢固樹立以客戶為導向的經(jīng)營理念，我們農村信用社在激烈的金融競爭中就會立足于不敗之地。

一年以來,在各級領導的正確領導下，在同志們的幫助、支持下，我認真學習黨的方針、路線和政策及金融法規(guī)等，政治素質和業(yè)務技能有了較大的提高，在工作中能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅持原則，一絲不茍，能夠保質保量的完成各項任務，回顧一年來的工作，匯報如下：

一、堅持思想政治學習

一直以來，堅持學習各種金融法律、法規(guī)，通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作

首先自己的工作崗位主要是綜合柜員。在業(yè)務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業(yè)務技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。

其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守聯(lián)社的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。通過學習內控制度，進一步的完善了儲蓄業(yè)務各方面的管理。隨著信用社內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息;開立個人結算賬戶;大額現(xiàn)金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續(xù)和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，信用社不墊款”;在賬務上我堅持做到“六無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。

三、存在的不足

一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，很多工作還做的不是很完善，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，只有這樣才能跟上信用社發(fā)展的形式。

辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎。在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創(chuàng)一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進.

一、與時俱進，努力為新時期農村信用社貢獻力量

1、加強學習，提高自身素質，黨的十七大強調要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展。

2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學習，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學習同工作實際緊密結合起來，結合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業(yè)務書籍，加強金融業(yè)務知識、市場經(jīng)濟知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養(yǎng)。

3、通過多層次的學習，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農信人。

二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團隊意識。

現(xiàn)代社會是競爭的社會，自覺地融入市場競爭，在市場競爭中取勝，加強市場競爭意識也是提高自身素質的首要一步。競爭的內涵是優(yōu)勝劣汰，在日常工作中要樹立起競爭觀念、憂患意識，懂得等、靠、要沒有出路，只有以競爭求生存的道理，懂得“前有標兵、后有追兵，前進道路上一刻也不能?！钡牡览?，當今銀行業(yè)競爭日益白熾化、專業(yè)化，農信社能夠在其間穩(wěn)步前行并不斷發(fā)展壯大，歸功于這一大集體對信合的著力落實與施行，即農信社能夠給客戶提供方便和溫馨的服務，著重于客戶對農信社的滿意度與歸屬感。同時在農信社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業(yè)務不斷向前發(fā)展。

三、開拓創(chuàng)新，共建新世紀、新農信。

十七大報告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實事求是，與時俱進，實踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境?！北仨毎褎?chuàng)新精神落實到工作實際中去：一是要增強創(chuàng)新意識，不斷解放思想，及時、準確、全面地報送信息，為各級領導提供決策依據(jù);二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時期的中心工作，及時反映工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗;三是要學會在繁雜的工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉變工作作風;四是要增強責任心，勤奮工作，保持高昂的斗志，拼搏進取，適應時代發(fā)展的要求，為新世紀農村信用社的發(fā)展作出自己的努力?！昂＜{百川，有容乃大;壁立千仞，無欲則剛”，信用的界定是雙面的。多元化的，對于農信社而言，我們秉持信用的標準在于急客戶之所急，盡一切所能為客戶提供服務，來增加客戶的滿意度和認同感，無形的信用能讓個人在經(jīng)濟生活中游刃有余，同樣良好的信用形象也能讓農信社在競爭中永遠立于不敗之地，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，愿我們在農信社揚帆起航之際能夠盡自己的一份微薄之力!

信用社工作心得體會篇三

自從加入農信這個大家庭，已經(jīng)有半年多的時間了，在這段時間里，我從實習到見習頂崗，從每天接觸鈔票和數(shù)字開始，從嚴謹?shù)臉I(yè)務流程和規(guī)章制度中，在和同事的交流和日常工作過程中，我深切體會到從事農信工作，需要認真嚴謹，精益求精。

首先，我們的工作性質要求我們認真、認真、再認真。柜面人員每天和數(shù)字、金錢打交道，存取錢進出頻繁，在結算渠道便捷的今天，稍有不慎，一個零，一個指頭，一個錯誤指令都可能造成重大甚至無可挽回的損失。信貸人員面對客戶的貸款請求，需認真做好貸前調查、貸中審查和貸后管理，嚴格按照“三個辦法一個指引”做好甄別和選擇，把好各個風險關口，才能從源頭上防控信用風險和操作風險，最大限度的控制不良率，保證貸款質量?！靶☆~、流動、分散”是我們農信貸款的特點，當我們以認真的態(tài)度，不厭其煩得為客戶辦好每一筆貸款，農信在當?shù)匾簿陀薪员?、形象大增?/p>

其次，認真做事是我們不錯事、不誤事、干好事的好法寶。認真的習慣促使我們面對每筆業(yè)務，高度集中注意力，反復檢查和測試，盡量避免錯誤；認真的態(tài)度鞭策著我們及時著手辦理該辦的業(yè)務，做到該辦的事雷厲風行，不拖沓，不耽誤；認真的精神保證我們干好每一件事，做到在辦的事精益求精。

再次，認真是我們適應學習型社會的必備素質。認真不僅僅是一種態(tài)度，更是一種素質。在知識爆炸、科技日新月異的時代，知識的更新顯得尤為重要。面對日益豐富的業(yè)務、不斷推陳出新的產品，日益完善的制度，只有認真才能學得好、學得透、裝得進。

毛主席說過“世界上怕就怕’認真’二字，共產黨最講認真”，認真的重要作用可見一斑。然而真正做到認真絕非易事。認真需要用心、動腦、盡力。心平氣和地做好柜面服務、信貸業(yè)務，心如止水的地辦好每筆業(yè)務、處理好各種瑣碎事務；以“打破沙鍋問到底”的精神學習業(yè)務，經(jīng)常反思、善于總結、改進方法，避免重復性錯誤；多約束自己，少一分懈怠，多一分付出，盡心盡力做事。

認真不僅是一種工作態(tài)度，更是一種素質。特別是對于我們剛剛入職不久的青年員工，更需從基層工作中做起，從基礎做起，從現(xiàn)在做起，從身邊做起，虛心求教，盡心盡力，養(yǎng)成認真辦事的習慣，力求精益求精。我相信過程是痛苦的，但成果是喜人的！

信用社工作心得體會篇四

農村信用社工作體會

合規(guī)理念一路相伴

傍晚，隔著營業(yè)廳的玻璃向外望去，太陽早已不見了蹤影，天色漸漸暗了下來，如同蛋黃被調勻后擴散到整個天空，朦朧間整個天空似乎都要遮蓋起來，忙碌的一天又要結束了。

在回家的路上，開始了我熟悉的旅程。時間過得真快，轉眼間我進入樂陵農信這個大家庭已經(jīng)一年零四個月了。還記得參加工作的第一堂課學習的便是合規(guī)操作，所謂:“合規(guī)”，便是合乎規(guī)矩之意，即工作時要時時不忘遵循守則，事事嚴密契合原則，做到有章可循、有規(guī)有矩，只有這樣才能最大限度地避免各類金融風險的發(fā)生，所以，從邁進農信大門的那天起，合規(guī)理念便一路相伴，時時提點，讓我受益匪淺。

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份證來的。那位大叔對我說，姑娘我剛從我們支書那里把存折要回來，看看里面有錢嗎？我立馬幫他看了看，告訴他上面的錢數(shù)，順便問了一句“人家的補貼款早就領走了，您怎么現(xiàn)在才拿到折子呢？”大叔嘆了口氣說，“姑娘我給你說吧。國家撥了好幾年糧種補貼了，我還一分錢都沒有拿到手過呢。每次都被支書給偷偷的領走了。前兩天辦新農保，把每個人的身份證都交到村委會那里去了。取身份證的時候順便把存折給我了。我想他肯定又把我的那份錢給領走了，沒想到還在里面呢?！甭犕甏笫宓脑捨也呕腥淮笪?，原來是那位支書覺得實在很難取出那些錢來了，才肯把存折給了他的主人?。‘敃r他的氣洶洶原來只因為陰謀未能得逞！

其實，在我們的日常工作中，很多事件都有可能會出現(xiàn)風險，嚴重時會給單位和個人帶來不可估量的損失，那樁樁件件撼人心靈的風險案件像警鐘一樣時時在我耳邊響起，它讓我明白了我們對合規(guī)建設要在認同的基礎上自覺遵守，將合規(guī)理念融入到工作中的各項操作流程中去。合規(guī)文化同所有健康文化一樣，應存在于(請關注本站：)日常、衍生于細微、作用于無形。

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合規(guī)就像是一座燈塔，時時給我們指引著正確的方向，也正是因為有了這座心靈之燈，我才能在這日復一日的迎來送往中愛崗敬業(yè)、扎實工作，并且學會了求真務實的態(tài)度，看到了豁達寬容的心境，領略了有章可循的魅力，體會到了“行社是我家、合規(guī)靠大家”的真正內涵。合規(guī)文化就如同那隨風潛入夜的春雨，它正以“潤物細無聲”的方式悄然滋潤著樂陵農信這方土地！合規(guī)理念，一路相伴，潤物無聲，魅力無限！

我們合規(guī)，但我們不能墨守成規(guī)。對于我們金融業(yè)來說，合規(guī)，是發(fā)展中的合規(guī)；發(fā)展，是合規(guī)下的發(fā)展。有客戶建議說，我?guī)缀跆焯於紒砟銈冞@里辦業(yè)務，有時甚至一天跑好幾趟，你們有些規(guī)定能不能簡化一點兒，太麻煩了。我們只能說也必須說不可以。我們應該告知他這樣做的理由，取得他的理解，甚至可以替他跑一趟，去幫他取需要的資料，為了合規(guī)，哪怕委屈，哪怕辛苦！只有做到了步步留心、步步小心、才不會步步驚心！

在那個滿眼金黃的收獲季節(jié)，22歲的我如愿的走進了遼寧省農村信用社的大門，對于我來說，農信的一切是那樣的新奇與陌生，曾以為是天之驕子的我，卻在面對紛繁復雜的工作環(huán)境和形形色色的業(yè)務對象之下，顯得無所適從。慢慢的，在老農信人熱情而又樸實的言傳身教之下，我盡快的熟悉了業(yè)務，逐漸的溶入了角色，同時，也學會了該如何做事，怎樣做人。

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我目前的工作崗位是前臺儲蓄人員，作為儲蓄崗位的一線員工，我的一言一行都代表著農信的形象，在工作中，我始終以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來，滿意而歸。在主任的關心和同事幫助下，我不斷的提高了自己的業(yè)務技能，能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事。同時，把最方便最可行的方法用在業(yè)務操作上，一切以客戶需要為主。在與客戶溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，也去包容和理解她。一年來，我始終嚴格恪守著各項政策法規(guī)，認真履行崗位職責。在辦理儲蓄業(yè)務時，認真落實“實名制”規(guī)定；做好大額及相關證件等登記；在收付現(xiàn)金時，真正做到唱收唱付；在遇到連存款憑條都不會填寫的客戶，我會十分細致的為他們講解填寫的方法，并做好示范，直到他們學會為止；每日營業(yè)終了，認真核對重要空白憑證的使用和剩余情況。而正是這每天平凡而瑣碎的工作，卻似一條緩緩流動的河，悄悄地融化了我霧一樣的惆悵，磨礪了我風一般的浮燥。

日出日落，時光流逝，400多天就這樣悄無聲息的走過了，簡簡單單的一收一付、普普通通的一存一貸，換來的卻是田野里綠油油的莊稼、棚舍中歡叫的牛羊、夕陽下裊裊的炊煙。每當想到這其中也有我的一份辛勤付出，一種來自于工作的充實感便會縈繞于心，進而是一種實實在在的歸屬感。

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抬頭凝望那枚綠色的信合標識，我仿佛看到了它所承載著的“三農”的希望。目前，遼寧省農村信用社正在逐步規(guī)劃和實施“十年四步走”的宏偉發(fā)展目標，又是一個全新的開始，我也為自己制定了一個新的目標，那就是加緊學習，更好的充實自己，以更加飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的新挑戰(zhàn)。

心得體會

日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對未來憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個懵懵懂懂的實習生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關心，領導對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團隊的凝聚力。通過這段時間的工作學習，我學會了許多東西也認識到了自身的許多不足。

首先，總結一下自己這段時間的體會

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予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

要通過多做事情來積累經(jīng)驗。剛開始的時候沒有明確的工作范圍，需要自己有積極進取的工作態(tài)度，多做事才能從中學到更多的工作經(jīng)驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。

3、農村信用社主要是為“三農”提供服務的，剛開始工作時，有些不習慣，有些業(yè)務由于農民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農民客戶的業(yè)務需求，及時解答農民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農民客戶，漸漸地和農民客戶關系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

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從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

5、由于年輕，對于柜員業(yè)務的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領導和同事們的幫助下很快適應了儲蓄、貸款業(yè)務，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務都要反復核對，要像對待新業(yè)務的態(tài)度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務水平，同時還要提高個人素質修養(yǎng)和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學生應有的素質和水平。

在這一年的學習工作中發(fā)現(xiàn)由于自己缺乏工作經(jīng)驗，很多問題不能分清主次，還有學習不能找到重點，隨著學習工作的進行，我會逐漸積累經(jīng)驗完善自己。爭取早點向老同志看齊，為農村信用社發(fā)展增磚添瓦，盡自己綿薄之力。

做好農村信用社窗口服務工作的幾點體會

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怎樣以良好的服務質量、良好的形象贏得客戶呢？筆者結合農村信用社的實際情況談幾點粗淺的看法。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

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服務人員作為金融營業(yè)的代表，力求讓每位客戶滿意。農村信用社要將單一“接柜”模式變?yōu)槿轿粻I銷服務。筆者認為，營業(yè)人員應注意以下幾個方面：

一是服務紀律。每位營業(yè)人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)別服務差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應準備好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次""""""“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內心，才能服務好每一位客戶。

二是服務態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

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三是業(yè)務介紹。營業(yè)人員要根據(jù)不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡單清楚，避免使用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、準確、突出業(yè)務的性質和特點。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客永遠是對的，我們永遠是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。

四是服務準確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。

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農村信用社工作心得體會的保證作用。近年來，農村信用社結合實際采取了一系列行之有效的內控措施，這對提高內控案防工作發(fā)揮了極其重要的作用，總體來說，內控案防的風險意識進一步得到了提高，內控機制得到了明顯加強。但近期銀監(jiān)會轉發(fā)的案件情況通報，再次向我們敲響了警鐘，深有感觸。

一、嚴明崗位職責，構建嚴密的控制機制

以制度管人是硬約束，以人管人是活約束，后者更加靈活有效。農村信用社作為金融企業(yè)，只有建立嚴明的崗位職責，利用互相之間的制約才能有效地加強內控機制。因此，在崗位設計上應堅持以下原則：一是體制原則。不論前臺、后臺，不論一線、二線，不論前勤、后勤，均應堅持審批、操作、監(jiān)督三權分離，人員分離、職能分離，避免在控制環(huán)節(jié)中出現(xiàn)漏洞。二是程序牽制原則。業(yè)務流程的不同環(huán)節(jié)應由不同的人員完成，實行崗位牽制，按業(yè)務流程順序操作，不能漏、逆操作程序，更不能無程序單人操作。三是責任牽制原則。不僅強調責、權、利相結合，更要強調崗位聯(lián)保，責任連帶，嚴防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象。

二、強化“人本控制”，構筑堅固的防范基礎

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圍。一是注重強化對干部職工的教育培訓和引導。經(jīng)常性地組織全體員工認真學習有關法律法規(guī)，幫助他們克服在內部管理和內控機制建設中存在的各種模糊認識，糾正各種偏差和錯誤認識，明確內控機制建設的指導思想以及在當前形勢下加強內控建設的重要性、必要性和緊迫性。二是進一步加強對領導干部的管理。一個基層信用社負責人對內控機制的認識程度往往決定了該社的內部控制制度實施的有效性，對內控制度決不能出現(xiàn)“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。因此，要端正基層管理者的思想認識，解決把重視建立規(guī)章制度，輕視落實規(guī)章制度的問題作為內控建設的一項重要工作來抓，增強基層負責人的內控意識和依法合規(guī)經(jīng)營意識。三是注重加強對員工的思想政治教育。在教育內容上，以“榮辱觀”立其志，以世界觀、人生觀、價值觀固其本，以職業(yè)道德、社會公德、家庭道德引其行，通過思想政治教育努力增強全體員工愛崗敬業(yè)意識和遵章守紀意識。四是因材而用，合理崗位組合。在實際工作中，嚴格重要崗位人員的選拔標準和程序，把好用人關，堅持按照員工的素質高低、能力大小、性格特點等將其安排到合適的崗位上，使之與內部控制的要求相適應。

三、

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社主任、主辦會計和一線牽制人員執(zhí)行；監(jiān)控防線以查為主，表現(xiàn)在事后的控制，屬糾錯型，是由職能部門來執(zhí)行。但實際工作中，第一道防線沒有得到有效加強，第二道防線沒有真正到位，而再監(jiān)督部門大有代替前二道防線作用的事實，目前綜合業(yè)務風險預警系統(tǒng)的正式運行，能有效的改變這種局面，真正做到關口前移，切實防范風險。二是構筑有效監(jiān)督機制。建立健全內部監(jiān)督體系，在業(yè)務職能部門之間建立權力制衡、程序約束的內控機制，加強部門與部門之間、崗位與崗位之間以及員工之間的相互監(jiān)督制約。對職能部門負責人、基層信用社主任、重要崗位人員，要通過實行輪崗、換崗、任期責任審計和離任審計等方式，強化監(jiān)督約束機制。同時，還要正確處理授權與監(jiān)督的關系、信任與崗位制約關系。如果只授權、不監(jiān)督，則容易出風險、個人會腐敗；如果不授權，只監(jiān)督，則會死水一潭，影響業(yè)務發(fā)展。三是認真履行內控監(jiān)督職責，層層抓落實。事后監(jiān)督要做好對一線臨柜人員的監(jiān)督檢查，信用社主任、主辦會計要落實對一線臨柜人員和事后監(jiān)督工作的監(jiān)督檢查，聯(lián)社職能部室要對信用社主任、主辦會計、員工落實內控情況進行監(jiān)督檢查，聯(lián)社稽核和監(jiān)察部門對聯(lián)社職能部室和信用社主任、主辦會計、員工履行內控監(jiān)督職責的再監(jiān)督檢查。在監(jiān)督上既注重個人自律性監(jiān)督，崗位間交換性監(jiān)督，同時還補充起領導人員的突擊性抽查監(jiān)督和上級部門“回頭看”監(jiān)督，多筑幾道監(jiān)督防線，確保萬無一失。

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四、推進群防群控案防體系，著力建設長效機制

用社又好又快發(fā)展。

農村信用社案件專項治理工作的心得體會 農村信用社案件專項治理工作學習心得體會

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農村信用社學習體會 農村信用社,心得體會 農村信用社服務心得體會

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信用社工作心得體會篇五

“中國共產黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領導核心，代表中國先進生產力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現(xiàn)共產主義?！?/p>

每次看到這段話，心中涌現(xiàn)的是對黨的無比崇敬和敬愛之情，黨的從繼續(xù)推進黨的理論創(chuàng)新、推進黨和國家事業(yè)發(fā)展、推進黨的建設新的偉大工程出發(fā)，對中國共產黨章程進行修改，把我們黨在推進中國特色社會主義偉大事業(yè)和黨的建設新的偉大工程中取得的重大實踐成果、理論成果、制度成果體現(xiàn)在黨章中，實現(xiàn)了黨章的又一次與時俱進。

認真學習黨章、嚴格遵守黨章，是學習貫徹黨的精神的重要內容，是加強黨的建設的一項基礎性經(jīng)常性工作，也是全體黨員的應盡義務和莊嚴責任，在講話中強調“要通過學習教育，使全黨同志對黨章內化于心、外化于行?！?/p>

內化于心，就要把學習黨章同學習黨的精神緊密結合起來，同學習中國特色社會主義理論體系緊密結合起來。深入領會科學發(fā)展觀的精神實質，深刻理解中國特色社會主義道路、中國特色社會主義理論體系、中國特色社會主義制度的重大意義和內涵，增強道路自信、理論自信、制度自信，堅定不移推進中國特色社會主義偉大事業(yè)。

內化于心，就要全面學習掌握黨章基本內容。對黨章中明確的黨的性質、宗旨、指導思想、奮斗綱領和重大方針政策;黨員權利和義務;黨的制度和各級黨組織的行為規(guī)范;黨的各級領導干部的基本條件和黨的紀律等重要內容認真學習、悉心了解和全面掌握。

內化于心，就要自覺學習黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章，自覺加強黨性修養(yǎng)，增強黨的意識、宗旨意識、執(zhí)政意識、大局意識、責任意識，切實做到為黨分憂、為國盡責、為民奉獻。

外化于行，就要嚴格遵守黨章各項規(guī)定。牢固樹立黨章意識，把黨章作為加強黨性修養(yǎng)的根本標準，把黨章各項規(guī)定落實到行動上、落實到各項具體工作中。

外化于行，就要嚴格按照黨章的標準嚴格要求自己，嚴格按照黨章的規(guī)定來約束自己，把黨章作為自己的思想標準、行為規(guī)范、工作原則，把黨章作為指導黨的工作、開展黨內活動、加強黨的建設的根本依據(jù)，作為推進黨的思想建設、組織建設、作風建設、反腐倡廉建設和制度建設的根本原則和工作標準。

外化于行，就要把精神和本單位、本部門、本崗位的工作實際緊密結合，增強貫徹精神的自覺性和堅定性，把思想統(tǒng)一到精神上來，把精神落實到工作中、行動上，用精神武裝頭腦、指導實踐、推動工作，立足本職、扎實工作、敬業(yè)奉獻，更好地完成各項工作任務，為電網(wǎng)事業(yè)的發(fā)展、為地區(qū)經(jīng)濟社會的進步、為國家的繁榮富強，盡獻自己的全部，做出共產黨員應有的貢獻。

信用社工作心得體會篇六

本人自20xx年9月在市農村信用合作聯(lián)社工作至今，算算已有4個年頭了。這些年來，在信用聯(lián)社的正確領導下，在聯(lián)社領導的關懷下，在同事們的幫忙下，我的業(yè)務水平和綜合素質都有了很大提高。同時，我認真貫徹黨的農村金融政策和聯(lián)社的各項規(guī)章制度，自覺履行“三個代表”重要思想，堅持做好信用聯(lián)社的各項安排，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將自己四年來的工作向大家做以匯報，請大家批評指正。

一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng)

四年來，我始終堅持學習中央會議精神和黨的路線、方針、政策，堅持學習金融法律、法規(guī)，用心參加單位組織的政治學習活動。今年，我還向社里提交了入黨申請書，爭取加入黨組織，向黨組織靠攏。透過我不斷的學習，使自身的思想水平和理論素養(yǎng)得到了很大的提高，牢固樹立了愛崗敬業(yè)、服務社會的人生觀和價值觀，自覺踐行農村信用社為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情用心、認真、細致地做好每一項工作，嚴格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認真履行“三防一?！甭氊?，自覺按規(guī)程操作;尊敬領導，服從分配，團結同志、作風正派，無違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、緊抓學習，不斷積累綜合業(yè)務知識，提升個人素養(yǎng)

在工作中我堅持不懂就學，學以致用，以用促學，在工作中學習《農村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟工作者學習資料》、《農村信貸》等書籍讓我愛不釋手，同時重點學習綜合業(yè)務系統(tǒng)操作規(guī)程、反洗錢法、優(yōu)質禮貌服務規(guī)范手冊等規(guī)章制度。透過學習，我深刻認識到農村信用社根在農村，是農村金融的主力軍，是聯(lián)系農民的金融紐帶，離開農村就成了無源之水。形勢催人緊，我只有不斷提高自身綜合素質和業(yè)務水平，增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進。所以，在20xx年時我考取了會計資格證書，20xx年考取了銀行業(yè)從業(yè)人員的個人理財和公共基礎兩本證書，并在20xx年時考取了初級經(jīng)濟師，同時在聯(lián)社每年的達標考試中都能以優(yōu)秀的成績透過考核。我用不斷的學習來提升個人素養(yǎng)，為求在能更好地為聯(lián)社工作，為群眾服務。

三、腳踏實地，嚴以律己，努力做好各項本職工作

自進入信用社以來，我不論從事何種工作，我都遵從職業(yè)道德，嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律，做到不為私心所憂，不為物質所動，老老實實做人，踏踏實實做事，與同事也能密切配合，力求為客戶帶給禮貌優(yōu)質高效的服務。在基層信用社臨柜時，我堅持按制度操作，對每筆新開戶業(yè)務都進行聯(lián)網(wǎng)身份核查。同時加強對大額和可疑交易的監(jiān)測，對大額現(xiàn)金支付進行登記，發(fā)現(xiàn)可疑交易及時上報;加強重要空白憑證管理，對特殊業(yè)務嚴格按章授權;提高柜面服務水平，為信用社贏得了口碑。在工作中還虛心向老員工學習，用心主動，按時按質完成領導交辦的任務。

四、團結同事，共同奮進，營造良好的工作環(huán)境

我一向堅持“團結同事，與人為善”的待人準則。在工作中，能夠尊敬領導，團結同事，和睦相處，相互學習、相互促進;在生活中，互相幫忙，互相關心，共同營造和諧的氛圍。今年聯(lián)社組織的合規(guī)內控的知識競賽中，在和同事貌同地努力下，我們獲得了團體第一名的好成績。同時，不斷進行自我定位，更新觀念，提高思想認識，增強業(yè)務水平。

總之在這四年的工作中，我能嚴格要求，以身作則，努力做好本職工作。我計劃在未來的工作中，繼續(xù)加強學習，發(fā)揚自己以前工作中的長處，克服自己的不足，改善工作作風，大膽管理、大膽工作，與同志們一同完成上級交給的各項工作任務，并以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，為信用聯(lián)社的快速發(fā)展添磚加瓦。

信用社工作心得體會篇七

信用社是我國金融事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它服務于廣大中小微企業(yè)和個人，為他們提供融資、儲蓄、結算等金融服務，扮演著促進經(jīng)濟發(fā)展的重要角色。我曾在一家信用社實習，通過實踐了解了信用社的運作模式和服務理念，深刻體會到了信用社的價值和對社會的貢獻。以下是對這段實習經(jīng)歷的心得體會。

第一段：信用社的基本運作模式

信用社是以服務中小微企業(yè)和個人為主要客戶群體的金融機構，與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行有著不同的運作模式。首先，信用社的宗旨是為客戶服務，重視客戶的實際需求，根據(jù)客戶的經(jīng)營和生活狀況提供相應的金融服務。同時，信用社采用合作經(jīng)營的方式，通過集資組織對客戶進行貸款，降低了融資成本，提高了貸款的可獲得性。此外，信用社注重風險管控，根據(jù)客戶的還款能力進行評估，確保貸款的安全性。

第二段：信用社服務的客戶群體

信用社關注的是中小微企業(yè)和個人，這些客戶在傳統(tǒng)商業(yè)銀行中往往難以獲得貸款和其他金融服務。中小微企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展的重要力量，但由于規(guī)模較小、發(fā)展?jié)摿τ邢蓿茈y獲得銀行的支持。而信用社作為專門為中小微企業(yè)服務的機構，可以為他們提供融資支持，幫助他們擴大經(jīng)營規(guī)模，促進產業(yè)發(fā)展。個人客戶也是信用社的重要客戶群體，他們往往需要小額貸款、存款儲蓄等金融服務，而這些在商業(yè)銀行中手續(xù)繁瑣、門檻較高。信用社的服務方式側重靈活便捷，更適應個人客戶的需求。

第三段：信用社的服務理念

實習期間，我深刻感受到了信用社的服務理念：誠信、務實、創(chuàng)新。信用社注重建立與客戶之間的互信關系，以誠信為核心進行金融活動，堅持遵守行業(yè)規(guī)范和商業(yè)道德。信用社注重務實，實施風險防控，根據(jù)客戶的實際情況提供相應的金融服務，確保貸款的安全性。同時，信用社也鼓勵創(chuàng)新，在服務方式、產品設計等方面進行探索，以更好地滿足客戶的需求。

第四段：信用社對社會的貢獻

信用社作為服務中小微企業(yè)和個人的金融機構，對社會的貢獻不容忽視。首先，信用社為中小微企業(yè)提供了融資支持，促進了就業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展。中小微企業(yè)是我國經(jīng)濟的重要組成部分，而傳統(tǒng)商業(yè)銀行對于這些企業(yè)的金融支持較為有限，因此信用社的發(fā)展對于推動經(jīng)濟增長具有重要意義。其次，信用社的服務對象也包括個人客戶，他們往往是社會中的弱勢群體，傳統(tǒng)商業(yè)銀行對他們的服務較少，而信用社通過靈活便捷的服務方式，有效滿足了個人客戶的金融需求，提高了服務的覆蓋面和效率。

第五段：對信用社的期望

通過實習，我深刻了解到了信用社的價值和對社會的貢獻，對信用社的未來發(fā)展寄予了厚望。首先，希望信用社能進一步擴大服務范圍，滿足更多中小微企業(yè)和個人的需求。其次，希望信用社能加強創(chuàng)新，推動數(shù)字金融的發(fā)展，提高服務的效率和便捷性。最后，希望信用社能繼續(xù)加強風險管理和內部控制，保證貸款的安全性和可持續(xù)發(fā)展。

總之，通過實習經(jīng)歷，我對信用社有了更深入的了解，并對它在金融服務和社會發(fā)展中的重要作用有了更清晰的認識。信用社的服務理念和運作模式與傳統(tǒng)商業(yè)銀行有所不同，注重與客戶之間的互信關系和風險管理。而信用社對中小微企業(yè)和個人客戶的支持，對于促進經(jīng)濟增長、就業(yè)和社會福利的提升具有重要意義。希望信用社繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢，為更多客戶提供更好的金融服務，為社會發(fā)展做出更大的貢獻。

信用社工作心得體會篇八

歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到農村信用社工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農村信用社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次""""""“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內心，才能服務好每一位客戶。

二是服務態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托?、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。

四是服務準確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。

窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著農村信用社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多?！皩τ谵r村信用社我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是農村信用社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

信用社工作心得體會篇九

當前，按照省聯(lián)社“提水平、提質量、提水平、提素質、提形象”為內容的五提活動正在全省信用社系統(tǒng)全面開展。這是針對當前農村信用社存在的一些問題，努力提高信合隊伍整體素質的一項重要舉措。我結合自己表現(xiàn)，聯(lián)系自己工作崗位實際，自覺投入到學習活動中?，F(xiàn)將一段時間來的學習心得體會匯報如下：

通過一段時間的集中學習和參加教育活動，我進一步增強了責任感，明確了自己的工作職責和工作任務，增強了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務的思想。學習活動開展一段時間以來，自己的遵紀守法意識得到強化，政治思想覺悟有了進一步的提高，組織紀律觀念和自我約束能力得到進一步增強。這次教育活動內容豐富、形式多樣，意義重大，影響深遠，對每位金融從業(yè)人員都是一次難得的教育機會。

通過這次學習活動，我認真學習了中央關于加強干部作風建設有關文件及其他各項規(guī)章制度，從而大大提高了自己的政治思想水平。使自己懂得了農村信用社只要按照中央的要求和農民的`需要，扎根農村、服務農民，在深化改革中加強管理，在改善服務中防范風險，把上級重要精神貫徹落實到具體的工作中去，就能開創(chuàng)和發(fā)展農村信用社的新局面。

通過參加這次學習，自己的政治思想水平和業(yè)務工作能力有了很大的提高，增強了自己做好信用社工作的使命感、責任感。今后我將不斷地加強學習，進一步提高、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻精神，牢固樹立為人民服務思想，努力做好自己的本職工作。

信用社工作心得體會篇十

業(yè)管理咨詢有限公司的老師們的關心和支持，我有幸參加了貴州省農村信用社20xx年新員工培訓班學習。經(jīng)過18天的緊張愉快地封閉式學習，經(jīng)過競職演講，我擔任了12班班長，并榮獲了“優(yōu)秀班級干部”稱號，有如下幾點心得體會：

來自全省各聯(lián)社參加貴州省農信社新員工培訓的有1300余名。本次培訓是貴州省農信社首次新員工培訓，人數(shù)最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠。這次培訓也被喻為“黃浦一期”培訓，這是省聯(lián)社領導以及上海起航企業(yè)管理咨詢有限公司老師對我們的認可，視吾輩天之驕子，通過這次培訓，為以后的工作打下堅實的基礎，在未來的工作中，我堅信我們的不懈努力必將使我們成為信合精英。

一、收獲知識，轉變思維

首先認真地學習金融知識和專業(yè)技能，將以后的工作中運用學到的知識更好地指導實踐，提高工作效率。通過這次培訓，我們學習了金融基礎，會計結算，金融市場等，同時學習了點鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導下，不斷提高自己的服務禮儀水平，同時也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結合自身的實際情況，總結經(jīng)驗，更好地理解專業(yè)的知識，并融會貫通。在未來的工作中我將通過實踐更好的鞏固所學知識，更好地提升工作效果。

二、體味刻苦，感受奉獻

這次培訓班同學們克服了學習、生活等多方面的困難。同學們都很珍惜這次難得的培訓機會，勤奮學習、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時間內能夠學到更多的知識，特別是省聯(lián)社領導，在百忙中擠出時間，冒著酷暑來看望和指導我們，這種奉獻的精神更激勵我們奮進。

三、擴大視野，拓展思路

這次農信社新員工培訓是上海起航公司授學的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領導、上海各個高校的教授、學者，除了學習專業(yè)理論知識，學院還請來高級的禮儀專家和溝通專家提高我們的`禮儀和溝通技能。通過多種形式使我們了解了相關技術領域的動態(tài)，更新觀念，擴大視野，拓展技術創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。

四、加強交流，收獲友誼

培訓班老師還為我們安排了討論會，便于我們相互之間學習與交流，且提高我們的業(yè)務知識。也安排了許多課外活動。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學之間由陌生到相識、到相知、到親密無間的良師益友。學習與生活中大家相互幫助，一次次的團隊活動，大家拼搏進取，勇奪勝利，無不體現(xiàn)我們是一個團結奮進的團隊精神。收獲知識的同時，我們也收獲了友誼。知識雖然難得，友誼更為可貴。

我們一定會堅持學習不放松。只有不斷深入學習，以專業(yè)知識為主，以相關知識為輔，不斷完善提升自己的綜合素質，我們工作思路才會清晰有方向，才能找準工作的切入點，達到事倍功半的效果。雖然培訓班的學習是辛苦的，但是回味其中的過程是快樂的；雖然培訓的時間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝省聯(lián)社、鐘山聯(lián)社為我們提供了寶貴學習機會，感謝單位領導、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“起航”老師們給予我們的關心和所付出地辛勞！

信用社工作心得體會篇十一

轉眼間20xx年已經(jīng)過去半年了，在這半年的工作中，學到了很多，在工作上也越來越上手了，以下是我對上半年的工作總結。

應對銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢，我社堅持做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的創(chuàng)新意識，不斷推出新的金融業(yè)務品種，激發(fā)了廣大員工組織存款的進取性，促進了存款穩(wěn)步增長。

一是實施存款“大戶公關戰(zhàn)略”。我社全體員工深刻領會“大戶功關戰(zhàn)略”的真正含意，全員發(fā)動進行分析、調查，找尋有價值的客戶信息。成立“大戶攻關小組”同時設立了信息獎，在取得信息的基礎上進行集中攻關，成效顯著。同時，我們在穩(wěn)定老客戶的基礎上，定點定人開展切實可行的上門服務活動，以取得宣傳和增儲的雙豐收。

二是我們進取加強改善營業(yè)網(wǎng)點的軟硬件建設，靠優(yōu)質的服務吸引客戶，工作中嚴格實行“十八字”服務方針，把服務做深、做細、做到家、做到位，按照規(guī)范化服務的要求提高服務質量，規(guī)范報務行為，切實把服務提高到一個新的水平。

信貸工作是信用社實現(xiàn)效益的關鍵。今年，我社緊緊圍圍繞資產經(jīng)營做文章，不斷創(chuàng)造和提高信用社效益。

一是完善信貸管理，提高信貸風險識別和控制本事。從年初開始，為摸清我社信貸資產質量，按照聯(lián)社信貸資產風險分類的標準，我社組織客戶經(jīng)理認真學習相關業(yè)務知識，重點培養(yǎng)客戶經(jīng)理的“四種意識”營銷意識、風險意識、職責意識、法律意識，對所有貸款資料進行檢查，對手續(xù)不齊全、資料不完善的按照風險管理部的要求進行收集和整理。

二是嚴格貸款發(fā)放程序、嚴格手續(xù)、提高發(fā)放質量。今年，我社把加強信貸管理，提高信貸發(fā)放質量作為信貸工作的重要資料來抓。完善了貸款審批制度，嚴格貸款操作程序，使我社的貸款審查審批工作制度化、規(guī)范化、程序化，堵截了違規(guī)貸款的源頭。在貸款的發(fā)放上，我社嚴格按照聯(lián)社的規(guī)定程序辦理，實行貸款“三查”制度，確保貸得出，收得回。對收回再貸的給于優(yōu)惠政策，在貸款利率上給于優(yōu)惠，進取培育良好的信用環(huán)境。

在信貸管理上，我社能做到提早打算，心中有數(shù)。我社要求客戶經(jīng)理對所有管理的貸款按照貸款“三查”制度進行跟蹤檢查，月初五日前對當月到期貸款下發(fā)完到期貸款通知書，對發(fā)現(xiàn)苗頭不對的貸款及時上報信貸管理小組，構成書面材料。其次加大考核力度，確保任務目標的完成。我社就成立了不良貸款清收小組，分兩組對每筆貸款進行逐戶摸底排查，摸清貸款底數(shù)，要求客戶經(jīng)理充分認識到今年的嚴峻形式。其次加大客戶經(jīng)理考核力度，集中精力清收不良貸款，每位客戶經(jīng)理拿出底薪以上部分的用于對不良貸款絕對額下降與當月到期貸款收回的考核，對新增逾期貸款多的客戶經(jīng)理責令下崗清收，下崗期間只發(fā)生活費。同時對貸款第一職責人進行追究，嚴重者上報聯(lián)社，決不如息遷就。經(jīng)過全體客戶經(jīng)理的共同努力，切實遏止了隱形不良貸款的產生。

1、建立健全各項規(guī)章制度，確保內部管理工作規(guī)范化。

做好內控管理，首要因素是加強會計出納人員的政治業(yè)務學習。根據(jù)聯(lián)社及上級工作發(fā)展的要求，結合我社案件防控季度排查工作的開展和內部工作的實際情景，繼續(xù)組織內勤人員重點學習《會計基礎工作規(guī)范》和聯(lián)社下發(fā)的有關會計出納文件精神，每人一本學習筆記，定期不定期進行檢查，充實了全體內勤人員的業(yè)務知識，提高了全員的政治素質。切實解決我社人員內控意識薄弱，制度不完善，有章不循的問題，促進我社健康、快速發(fā)展。經(jīng)過學習，使我社在賬款質量上有了較大提高。

2、加強財務管理，努力增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。

在財務開支方面，我社根據(jù)聯(lián)社文件精神，實行財務公開，嚴格按照聯(lián)社規(guī)定報批、審查入賬。嚴格控制在總額包干的費用項目中列支，掌握在標準之內。嚴格執(zhí)行主任“一支筆”制度，確保各項開支合規(guī)、合法，經(jīng)得起各部門檢查。

3、以“案件防控季度排查活動”為契機，開展好風險排查工作。

東郭信用社認真貫徹落實各級案件專項治理工作會議精神，緊緊圍繞聯(lián)社黨委的工作部署，堅持以人為本，扎實有效的開展風險排查活動。成立了東郭信用社案件防控季度排查工作領導小組，認真學習、研究了聯(lián)社的風險排查活動方案，針對東郭信用社的工作實際，制定了操作性強的實施方案。學習階段，認真學習了會計出納、結算、信貸管理、安全保衛(wèi)等應知應會的知識，同時和內控管理工作及近年來發(fā)生的案件相結合，用身邊的事教育身邊的人，起到舉一反三的效果。

4、加強業(yè)務技術練兵，提高員工的業(yè)務操作技能。

我社為不斷提高各崗位人員的業(yè)務技能，更好地適應當前金融行業(yè)的快速發(fā)展，進一步提高員工的業(yè)務素質，使每個職工在業(yè)務質量和辦事效率得到提高，制定了業(yè)務技術練兵制度，掀起了技術練兵的熱潮。

在安全保衛(wèi)方面，我們按照“預防為主、確保重點、保障安全”的方針，堅持“常年抓、抓常年”的指導思想，強化防范，增強職責，認真學習農村信用社營業(yè)場所“一日安全工作法”，實現(xiàn)了20xx年上半年安全經(jīng)營無事故，確保了人身和資金的安全。

一是加強夜晚值班人員安全意識教育。值班、守庫人員按時到崗，對值班期間需要檢查的項目認真檢查，及時登記安全保衛(wèi)登記簿，職責清楚。

二是落實安全保衛(wèi)目標職責制。堅決實行“一把手”負責制，并抓好“聯(lián)防”工作

1、加強對員工的政治思想素質教育，提高思想覺悟，促進員工隊伍職業(yè)道德素質的提高。

建設信合文化，構建和諧信用社。

2、大力組織存款，調整存款結構，努力增加低成本存款，充分利用我社區(qū)域的優(yōu)勢，進取搞好宣傳，增加我社的存款規(guī)模。

大力拓展中間業(yè)務，培植新的業(yè)務增長點。

3、加大收貸收息力度，努力盤活信貸資產，加大對不良貸款的依法起訴和執(zhí)行力度，扭轉不良貸款的清收活化和貨幣形式收回薄弱的局面。

4、提高員工業(yè)務技能，加強崗位練兵。

定期舉行業(yè)務技能比賽，營造學習、鍛煉、提高的氛圍。

信用社工作心得體會篇十二

青年員工座談會心得體會

9月初xx市聯(lián)社組織了“理念大學習、思想大解放、服務大提升”的三大活動，我縣響應市辦號召，在召開三大活動之后，又精心組織青年員工召開座談會，在學習三大活動的同時，加強青年員工的溝通，為農信社的發(fā)展獻計獻策。通過此次座談會的交流，進一步地解放思想、做到與時俱進，學習了先進的理念，提升了服務質量。

農信社從創(chuàng)立之初到今，也有60多年了，我們從無到有，從有到良，付出了多少艱辛，才有了農信社今天的豐收成果。在取和如此喜人的成績下，我們也不能自滿，必須認識到自身存在的問題，面對嚴峻的形勢，時刻保持清醒的大腦，以最前進的思想改裝大腦，以最先進的理念付諸行動，以最優(yōu)質的服務贏得客戶。特別是我們青年員工，農信社的未來就靠我們來把握，我們不能讓前輩們的辛勞白費，我們應當從各方面加強自身素質，提高我們?yōu)檗r信社服務的能力。

一、用先進的理念武裝大腦

滿志，怡然自得或夸夸然暢談美好的未來。當我們真正意識到危險來臨的時候，可能已經(jīng)無能為力，無法挽回了。在這個多變的時代，如果你不改變，你就會被淘汰。只有敏銳地注視著局面的細微變化發(fā)展，未雨綢繆，主動做好知識積累、技能積累、身體和精神積累，我們才能應付自如的面對發(fā)生的變化。不管你愿意也罷，不愿意也罷。早學早受益，不學則會很被動，而且會越來越被動。

二、加強學習

雖然平時我能經(jīng)常提醒自已要加強學習，不斷提高自身素質，但思想與行動總是不能同步，時常雷聲大雨點小，學習效果不明顯。和同行相比，我的業(yè)務技能和業(yè)務能力較弱，換而言之，就是競爭力不強，剖析原因，很大程度上是與學習相關，只有不斷加強自身學習，這樣才能提高自身素質，才能不負重托、不辱使命，才能圓滿完成各項工作任務。在日常工作中，我們每一名員工都應把提高業(yè)務素質和能力擺在重要位置。為此應當定期進行自我學習的檢查，切實加強學習效果，提高認真學習的主動性。

三、大膽創(chuàng)新

心得體會

日月如梭、光陰似箭，懷著一顆對未來憧憬的心和滿腔的熱情投入到向往已久的工作中已將近一年，在這一年里從一個懵懵懂懂的實習生逐漸成長為一個真正的信合人，其間我感觸頗深，老同志無微不至的關心，領導對我的殷切期望，讓我體會到家的溫暖，感受到團隊的凝聚力。通過這段時間的工作學習，我學會了許多東西也認識到了自身的許多不足。

首先，總結一下自己這段時間的體會

1、剛工作時在工作和學習上都有些不適應。工作的時候不象在學校里那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切都要靠自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝嗇自己的工作經(jīng)驗來指導你工作，讓你少走彎路；開始時我什么都不會，點錢都點不好，是他們手把手的教會我的，休息時間還幫我補習業(yè)務上的知識，讓我很快就適應了工作。在生活上，主任和其他同事也給予了我很大的幫助，讓我能全身心的投入到工作當中去，同時也讓我感受到了家的溫暖和濃濃的親情。

要通過多做事情來積累經(jīng)驗。剛開始的時候沒有明確的工作范圍，需要自己有積極進取的工作態(tài)度，多做事才能從中學到更多的工作經(jīng)驗，才能更好的掌握工作方法，少走彎路，這樣才能多積累多提高。

3、農村信用社主要是為“三農”提供服務的，剛開始工作時，有些不習慣，有些業(yè)務由于農民客戶的知識文化程度和個人素養(yǎng)方面普遍不高，溝通方法不對等原因出現(xiàn)效率不高的情況，慢慢的在工作中摸索，逐漸找到了一些解決方法，例如多寫一張易看，易懂的提示語放在柜臺邊上，主動詢問農民客戶的業(yè)務需求，及時解答農民客戶不懂得問題等等，像對待自己親人一樣對待農民客戶，漸漸地和農民客戶關系變的融洽，彼此配合默契，業(yè)務辦理效率顯著提高，同時也使我更有信心做好本職工作。

從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素這一

5、由于年輕，對于柜員業(yè)務的操作還是有一定優(yōu)勢的，工作中在領導和同事們的幫助下很快適應了儲蓄、貸款業(yè)務，工作一段時間后，感覺做儲蓄、貸款等業(yè)務工作一定不能單純依靠熟練度。做每一筆業(yè)務都要反復核對，要像對待新業(yè)務的態(tài)度一樣對待，認真、細心，要隨時保持警覺性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高業(yè)務水平，同時還要提高個人素質修養(yǎng)和團隊精神，把我們在學校學的知識運用到工作中去，真正發(fā)揮出一個大學生應有的素質和水平。

農村信用社服務心得體會

一年前懷著對未來生活的美好向往懷著對農村信用社工作的無限憧憬我成為了一名農村信用社的普通員工從那天起在日復一日、年復一年迎來送往的平凡工作中我不僅有對工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專業(yè)技能和服務水平以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領導同事一起為農村信用社的發(fā)展貢獻自己的力量從中我領略到了服務的魅力體會到了什么叫“以客戶為中心”的真正內涵感受到了集體的溫暖和力量并以此得到了領導同事和客戶的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件同時也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標嚴格要求自己不斷努力提高自己的專業(yè)技能不斷擴充拓展自己的業(yè)務知識面親切快捷地為每一位顧客提供服務成為一名基本功扎實、業(yè)務知識全面、服務規(guī)范從容的多面手。幾年來的實踐也使我真正理解了服務的真締理解了服務的內涵深知只有平時勤練技能和苦鉆業(yè)務知識才能熟練掌握服務的技能規(guī)程提高自身分析和處理問題的能力不斷提高服務質量和服務水平從而實現(xiàn)“準確、高效、快捷”的服務理念增強客戶的滿意度和忠誠度從而贏得客戶的信任進而在激烈的市場競爭中贏得更多更好的業(yè)務。

一、微笑是文明優(yōu)質服務的引言。 微笑是自信的一種表示是無聲的語言她傳遞著友好的信息她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象微笑是員工心靈的窗口是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內心的微笑才能和客戶進行最真誠有效的溝通。比起年輕漂亮的同事我沒有先天有利的條件但我相信“相由心生”只有發(fā)自內心的微笑才最具魅力才能把一顆真誠的心傳遞給客戶用我發(fā)自內心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑來溫暖客戶的心靈從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源有了客戶才有我們的存在服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命所以無論工作壓力多大還是工作多累還是家有煩心事忙碌到深夜都不能擺出一副不開心的臉色因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人將會引起客戶的猜疑和不滿無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后他告訴我們他到全國很多銀行辦理過業(yè)務相比之下農村信用社的員工給他留下的印象最好我真誠自然的微笑讓他備感親切在農村信用社有家的感覺雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中隨時隨地都面對著客戶審視的目光就好象是每天都要面對“考官”我做到了多少也就意味著“考官”能給我打多少印象分也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我客戶對我的態(tài)度實際就是我自身言行的一面鏡子不能去挑剔鏡子的不好而是要更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外微笑就是無堅不摧的利器保持良好的心態(tài)養(yǎng)成微笑的習慣而且不僅僅是我自己微笑更要讓我們的客戶微笑這樣就能讓即使是初次到農村信用社辦理業(yè)務的客戶也感到親切在給別人帶來快樂的同時我自己也能從中得到快樂。

率。我深知抓緊一切時間嚴格要求自己養(yǎng)成長期學習的習慣堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神才能練好技能。也只有把基本功練好才能提高辦理業(yè)務的速度。

三、知識是提高服務能力的堅強保證。 人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度即態(tài)度好就等于服務好。其實不然服務有其更深刻的內涵服務者必須具有良好的專業(yè)知識遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能而知識是提高服務能力的堅強保證。良好的專業(yè)知識來源于平時的學習和日常的實踐。我非常專注于將所學知識與實際工作的結合運用在工作中學在工作中提高在工作中體會。抱著“博學、審問、慎思、明辯、篤行”的原則做到在工作中多聽、多學、多做、多想。聽師傅、領導的教導學師傅處理業(yè)務時的操作技術做業(yè)務時要特別謹慎注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細節(jié)遇到難點和問題時立即向師傅請教及時為客戶解決做到熟能生巧做完業(yè)務后馬上再想一想為什么這么做有沒有更好的方法這樣就會做細做精越做越好。在學習中提高理論水平在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新、求變、求學的上進心理做到干一行、愛一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場家具老板習慣于以現(xiàn)金結算往來不能體會到大額現(xiàn)金的不安全性而且有悖于人行關于加強大額現(xiàn)金管理的有關規(guī)定于是我利用所學知識及時向他們推介本地支付可選擇開取本票異地支付可選擇異地電匯方便又快捷同時盡量開立單位結算賬戶辦理相關結算往來。銀行的工作在時時變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我們跟緊形勢努力改變自己更好地規(guī)劃自己的目標學習新的知識掌握新的技巧適應不斷變化的工作目標提高服務質量滿足客戶的需求?？蛻舻男枨髮ξ壹仁且环N壓力也是一種動力。我利用業(yè)余時間參加了會計專業(yè)專升本的學習并于2006年順利拿到了會計專業(yè)本科學歷用知識充實和武裝自己為服務技能的提高提供了堅強保證。

四、溝通是做好服務的有效手段 用心體會善待客戶這是做好服務的根本?？蛻羧绻玫綕M足他會把他的喜悅向別人傳遞如果他的心情極糟他也會把造成的原因向別人傾訴。這種效果不是簡單的加減而是以n次方的形式進行擴散。在一些小小的細節(jié)之中它體現(xiàn)的不僅是我個人而是我們相城支行的整體形象。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務的需求以真誠換取客戶的真情從客戶的角度出發(fā)想客戶之所想急客戶之所急爭取把工作做得最優(yōu)最好。我們相城支行很多客戶離我行的路程都比較遠他們每次來行辦理業(yè)務都要花費大量的時間在路上每當遇上這些客戶我就換位來體會客戶的心態(tài)所以每次客戶過來我都會給予真誠的問候耐心細致地聽取客戶的服務訴求盡可能快地辦理完相關業(yè)務同時想他們沒想到的一些細節(jié)提醒他們比如有些客戶很長時間難得來一次不用客戶說主動將這段時間所有分戶對賬單季度結息回單結算業(yè)務收費回單等單據(jù)整齊完整的提交給客戶省去了這些客戶的來回時間給他們提供方便也給他們留下農村信用社窗口服務的良好印象讓他們覺得來農村信用社辦理業(yè)務是正確的選擇是種服務的享受。面對客戶的申訴平心靜氣地傾聽認真分析原因研究解決對策并以誠懇的態(tài)度加以說明取得諒解。不管處理結果如何主動答復避免引起客戶的抱怨并學會運用一些處理應急事件技巧如“先處理心情再處理事情”。我們有一家具店客戶他急需提現(xiàn)金到他行辦理異地存款在告知他大額現(xiàn)金需提前預約他急得情緒很激動通過了解、結合我行現(xiàn)有的業(yè)務進行分析為他提供了大額異地匯款幾分鐘后對方客戶很快地收到了貨款及時發(fā)貨了客戶直說感謝?？蛻糨p輕的一聲謝謝使我深深地領悟到“誠信鑄就品牌服務編織未來”服務理念的深層涵義并時時為自己所在的崗位感到自豪。

五、團結是提升整體服務形象的無形力量。 我深知相聚在農村信用社這個大家庭中一起工作和學習是種緣份同事間互幫互助團結共事既要自己進步也要關愛年輕同事的成長幫助她們盡快地進入工作角色充分發(fā)揮著團隊力量只有心系集體注重團隊才能將各項工作做的更好。例如簽發(fā)一筆本票業(yè)務各崗位間共同努力密切配合齊心協(xié)力可以使客戶在很短的時間內辦完業(yè)務。例如提前把貸款到期的有關信息及時反饋給信貸部門與信貸部門聯(lián)動地把客戶的服務工作做到實處使客戶滿意。我相信只要大家保持團隊精神在日常業(yè)務中團結互助心往一處想勁往一處使就能把各項工作做的更好進而整體提升農村信用社的整體形象。

心得體會

尊敬的各位領導：

大家下午好！

我是***，來自**信用社，現(xiàn)任**信用社主辦會計。很感謝聯(lián)社為我們新員工提供了這樣一次既能像各位領導學習，又能抒發(fā)我們信合情懷的機會。

轉眼間參加信用社工作已經(jīng)三年多了，但正是這短短的時間，我親眼目睹農村信用社的發(fā)展變化，親身參與到了改革過程的具體工作中，我感到很榮幸。同時在這過程中，讓我對自己從事的工作也有了更多新的體會和感悟：

一、農村信用社的工作既繁瑣又單一，面對的客戶多種多樣層 次不一，要處理的事情變化多端，所以我們必須保持好一種良好的心態(tài)，讓自己始終能冷靜的對待和處理問題。所以我們應該保持一顆感恩的心。學會感恩就是要多一份理解，少一份任性；學會感恩就是要多一份寬容，少一份冷漠；學會感恩就是要多一份愛心，少一份對環(huán)境的挑剔。

二、樹立競爭意識和憂患意識，提升信用社的團隊意識。

能夠給客戶提供方便和溫馨的服務，著重于客戶對農村信用社的滿意度與歸屬感。同時在農村信用社員工中樹立憂患意識，就是要使自己意識到目前自己取得的成績與要求還有差距，還有許多不足之處，萬不可滿足現(xiàn)狀，不思進取。通過這幾年的金融工作，使我體會到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上，不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能使信用社的各項業(yè)務不斷向前發(fā)展。

三、與時俱進，努力為新時期農村信用社貢獻力量

1、加強學習，提高自身素質。黨的十七大強調要形成全面學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展。

2、自覺參加單位組織的各類專業(yè)知識學習，努力向綜合型方向發(fā)展，要把學習同工作實際緊密結合起來，結合本職工作，平時要多看文件材料、報刊雜志和業(yè)務書籍，加強金融業(yè)務知識、市場經(jīng)濟知識、法律知識、現(xiàn)代管理知識的學習，不斷拓寬知識面，不斷充實自己，提高文化涵養(yǎng)。

3、通過多層次的學習，確立良好的職業(yè)道德。做到忠于職守、嚴守信用、遵紀守法，時刻清楚自己在做什么、該懂什么，該做什么，做一個新時期合格的農信人。

優(yōu)質服務心得體會

歲月如梭，光陰似箭，不知不覺，我來到農村信用社工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。我們的農村信用社被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。

員工形象是信用社的第一“門面”。柜臺是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱情的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個“服務點”，許多的“服務點 ”形成了“服務面”，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。

作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外后內，接

一、問

二、慰三，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道“無人能從爭辯中贏得客戶”，當你對客戶說第一聲“謝謝”時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次“謝謝”時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲“謝謝”和第100次“謝謝”要同樣發(fā)自內心，才能服務好每一位客戶。

二是服務態(tài)度。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把“您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好”等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句“歡迎光臨”或“謝謝光臨”，“請保管好款物”，下雨時附上一句“路滑請慢走”之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。

是會的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托摹⒓氈碌闹v解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴金融機構。

四是服務準確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、準確、高效的業(yè)務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。

窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著農村信用社的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多?！皩τ谵r村信用社我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是農村信用社”，我們要真正做到愛社如家，積極地維護集體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。

信用社工作心得體會篇十三

信用社是一種特殊的金融機構，為社會上的個人和企業(yè)提供貸款、儲蓄和其他金融服務。在我參觀信用社的過程中，我深刻體會到了它的重要性和價值。首先，信用社是為了滿足大眾的金融需求而設立的。其次，信用社注重風險管控，有效降低了借貸風險。此外，信用社的服務貼心周到，為客戶提供個性化的金融服務。最后，信用社還發(fā)揮著對社會弱勢群體的幫助和支持作用。因此，信用社是一個為人們帶來方便和希望的金融機構。

首先，信用社是為了滿足大眾的金融需求而設立的。信用社的成立初衷就是為了解決人們借貸問題，在滿足廣大人民群眾日益增長的金融需求的同時，還能夠為市場提供更多的流動性。這是信用社的覆蓋面非常廣泛的原因，無論是剛入職的年輕人貸款購房還是小微企業(yè)需要擴大經(jīng)營，都可以通過信用社獲得所需資金。信用社可以根據(jù)客戶的需求設計適合的信貸產品，以滿足個人和企業(yè)的不同資金需求。

其次，信用社注重風險管控，有效降低了借貸風險。相比傳統(tǒng)銀行，信用社更加注重信用評估和風險控制。信用社會根據(jù)客戶的信用評級和借款用途來確定貸款額度和利率，并且要求借款人提供擔?；騼斶€保證。這樣一來，信用社可以更好地保護自身利益，減少逾期還款和壞賬的風險。同時，信用社還通過定期還款提醒和風險預警機制，提醒客戶按時還款，確保借貸雙方的利益最大化。

此外，信用社的服務貼心周到，為客戶提供個性化的金融服務。與傳統(tǒng)銀行相比，信用社更加注重客戶的需求和體驗。信用社經(jīng)常開展調研活動，了解客戶的實際情況，為客戶提供更加貼心的金融服務。信用社的工作人員對每一位客戶都耐心細致地詢問需求，根據(jù)不同客戶的財務狀況和風險承受能力，提供量身定制的金融方案。信用社還通過舉辦金融知識講座和培訓課程，提高客戶的金融素質，增加金融意識。

最后，信用社還發(fā)揮著對社會弱勢群體的幫助和支持作用。信用社支持并鼓勵社會的弱勢群體通過信用社獲得貸款以創(chuàng)業(yè)或改善生活條件，為他們提供了發(fā)展的機會和希望。信用社還積極參與扶貧和扶持農民工等公益項目，通過低息貸款和定期培訓等方式幫助這些群體擺脫貧困和提高技能。

總之，信用社是一個為人們帶來方便和希望的金融機構。它的成立初衷是為了滿足大眾的金融需求，通過實行嚴格的風險控制降低借貸風險。信用社的服務貼心周到，為客戶提供個性化的金融服務。同時，信用社還發(fā)揮著對社會弱勢群體的幫助和支持作用。因此，信用社在社會經(jīng)濟發(fā)展中扮演著重要的角色，對于個人和企業(yè)來說，它是一個必不可少的金融機構。

信用社工作心得體會篇十四

20xx年4月17號，我參加了xxx博士主講的職業(yè)化練就好員工培訓講座，聽后感觸頗深，x博士帶病堅持演講讓我很是佩服，而更讓我記憶深刻的是x博士所闡述的觀點。程社明博士提出的關于個人職業(yè)生涯規(guī)劃的相關理論富于感染力，講座更是激情四溢，為之叫好的同時更引起我對于個人和企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃的深深思索：如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？如何把握自己，爭取成功？作為企業(yè)需要怎樣的規(guī)劃？我個人認為，職業(yè)生涯規(guī)劃是員工個人發(fā)展和企業(yè)留住人才的重要方法和手段之一，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃顯得十分必要。我想從以下幾個方面論述自己的觀點。

職業(yè)生涯規(guī)劃，簡而言之就是對人才與職業(yè)進行匹配與再規(guī)劃過程。職業(yè)生涯本身就是一個動態(tài)的來斷發(fā)展的變化過程。職業(yè)規(guī)劃不是應變之策，而是經(jīng)營未來。有效的職業(yè)規(guī)劃，有利于明確人生未來的奮斗目標。一個人的事業(yè)究竟應向哪個方向發(fā)展，可以通過制訂職業(yè)生涯規(guī)劃明確起來。“目標之所以有用，僅僅是因為它能幫助我們從現(xiàn)在走向未來?！敝挥杏辛嗣鞔_的目標，才能激勵人們去奮斗，并積極創(chuàng)造條件去實現(xiàn)目標，以免漫無目標四處漂浮，隨波逐流。亞里士多德曾經(jīng)說過：“人是一種尋找目標的動物，他生活的意義僅僅在于是否正在尋找和追求自己的目標?！蓖耆珱]有規(guī)劃的職業(yè)生涯是注定要失敗的。

職業(yè)生涯規(guī)劃是以人的認識為基礎，又要解決目標問題的，這些問題解決好了，也就把握住了自己?，F(xiàn)實競爭的殘酷，并不允許你慢慢地成長，它要求每個人不僅要看清自己，還要看清前方，快速地成長起來。對于我們來說，可以有困惑，可以有迷茫，但絕不允許自己放棄努力。

職業(yè)生涯規(guī)劃，就是我們每一個人根據(jù)自己的實際工作能力和專業(yè)知識，大致設計好一個自己將要為之奮斗的目標，即自己以后要走的路。在前進的道路上，先給自己定下一個合適的高度，然后再通過自己一步一步的努力朝著那個方向前進，直至達到既定高度后再設新的高度，漸行漸高，那個前方的高度就是我們的未來。

從企業(yè)的角度來說，職業(yè)生涯管理是現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的核心內容職業(yè)生涯規(guī)劃是滿足人才需求，留住人才之手段。搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工的才華與潛能，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。處理好員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展的關系，使員工個人目標與企業(yè)整體目標統(tǒng)一，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃是滿足人才需求，留住人才之手段。我們知道人才的流失原因主要有三個方面：一是報酬問題，待遇偏低，人才難留，這是人才流失的重要云因之一；二是才能發(fā)揮問題，一個人才在某一崗位上，如果才能得不到發(fā)揮，專長得不到利用，也不會安心工作，遲早也會溜號；三是社會角色問題，對于一個人才而言，盡管待遇較高，才能也得到了發(fā)揮，但如果沒有適當?shù)穆殑?，心理也是不平衡的。因此人們對能力的大小有一個認同理念，往往認為職稱和職務的高低是一個人能力大小、貢獻多少的體現(xiàn)。如果不能量其才，任其職，擔任一定的角色，人才也難以留住。職業(yè)生涯規(guī)劃可以最大限度地調動企業(yè)員工的工作積極性，充分發(fā)揮其才華與潛能我們知道員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內容之一，是對個人進行分析。通過分析認識自己、了解自己、估計自己的能力，評價自己的智能；確認自己的性格，判斷自己的情緒；提出自己的特點，發(fā)現(xiàn)自己的答案；明確自己的優(yōu)勢，衡量自己的差距。以此來開發(fā)自己，改變自己，設計塑造自己，跨越自己的障礙。成功地把握自己扮演自己。使自己的才能得到充分發(fā)揮，使自己得到適應發(fā)展，所以職業(yè)生涯規(guī)劃能解決“潛能發(fā)揮”的問題。通過職業(yè)生涯規(guī)劃，可選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)，確定符合自己興趣與特長的生涯路線。正確設定自己的人生目標，運用科學的方法，采取有效的行動，化解人生發(fā)展中的危機與陷阱，使人生事業(yè)發(fā)展獲得成功，擔當起一定的社會角色，實現(xiàn)自己的人生理想。所以，職業(yè)生涯規(guī)劃能解決“社會角色”的穩(wěn)定問題。當一個人的才能得到相應的發(fā)揮，并擔任一定的社會角色時，他的地位及職務也得到了提高，其待遇和報酬也必然相應提高。例如，擔任了部門主管、生產經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、工程師或高級工程師等等。職位的提高，其待遇和報酬也必然相應提高。所以，報酬問題也就得到了解決，即“獲取報酬”也得到了穩(wěn)定。 這樣，個人潛力得到了充分調動，能力得到充分發(fā)揮。工作積極了，人才留住了，更重要的是同樣的一個人，發(fā)揮的作用大不相同了。

綜上所述，職業(yè)生涯規(guī)劃是員工個人發(fā)展和企業(yè)留住人才的重要方法和手段之一。當然，員工的職業(yè)發(fā)展目標只有與組織的發(fā)展相一致、相吻合，才能發(fā)揮其作用，產生其效力。

信用社工作心得體會篇十五

20xx年4月17號，我參加了xxx博士主講的職業(yè)化練就好員工培訓講座，聽后感觸頗深，x博士帶病堅持演講讓我很是佩服，而更讓我記憶深刻的是x博士所闡述的觀點。程社明博士提出的關于個人職業(yè)生涯規(guī)劃的相關理論富于感染力，講座更是激情四溢，為之叫好的同時更引起我對于個人和企業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃的深深思索：如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯？如何把握自己，爭取成功？作為企業(yè)需要怎樣的規(guī)劃？我個人認為，職業(yè)生涯規(guī)劃是員工個人發(fā)展和企業(yè)留住人才的重要方法和手段之一，因此，職業(yè)生涯規(guī)劃顯得十分必要。我想從以下幾個方面論述自己的觀點。

職業(yè)生涯規(guī)劃，簡而言之就是對人才與職業(yè)進行匹配與再規(guī)劃過程。職業(yè)生涯本身就是一個動態(tài)的來斷發(fā)展的變化過程。職業(yè)規(guī)劃不是應變之策，而是經(jīng)營未來。有效的職業(yè)規(guī)劃，有利于明確人生未來的奮斗目標。一個人的事業(yè)究竟應向哪個方向發(fā)展，可以通過制訂職業(yè)生涯規(guī)劃明確起來?！澳繕酥杂杏?，僅僅是因為它能幫助我們從現(xiàn)在走向未來?！敝挥杏辛嗣鞔_的目標，才能激勵人們去奮斗，并積極創(chuàng)造條件去實現(xiàn)目標，以免漫無目標四處漂浮，隨波逐流。亞里士多德曾經(jīng)說過：“人是一種尋找目標的動物，他生活的意義僅僅在于是否正在尋找和追求自己的目標。”完全沒有規(guī)劃的職業(yè)生涯是注定要失敗的。

職業(yè)生涯規(guī)劃是以人的認識為基礎，又要解決目標問題的，這些問題解決好了，也就把握住了自己?，F(xiàn)實競爭的殘酷，并不允許你慢慢地成長，它要求每個人不僅要看清自己，還要看清前方，快速地成長起來。對于我們來說，可以有困惑，可以有迷茫，但絕不允許自己放棄努力。

職業(yè)生涯規(guī)劃，就是我們每一個人根據(jù)自己的實際工作能力和專業(yè)知識，大致設計好一個自己將要為之奮斗的目標，即自己以后要走的路。在前進的道路上，先給自己定下一個合適的高度，然后再通過自己一步一步的努力朝著那個方向前進，直至達到既定高度后再設新的高度，漸行漸高，那個前方的高度就是我們的未來。

從企業(yè)的角度來說，職業(yè)生涯管理是現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理的核心內容職業(yè)生涯規(guī)劃是滿足人才需求，留住人才之手段。搞好員工職業(yè)生涯規(guī)劃可以最大限度地發(fā)揮企業(yè)員工的才華與潛能，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。處理好員工職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展的關系，使員工個人目標與企業(yè)整體目標統(tǒng)一，有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。職業(yè)生涯規(guī)劃是滿足人才需求，留住人才之手段。我們知道人才的流失原因主要有三個方面：一是報酬問題，待遇偏低，人才難留，這是人才流失的重要云因之一；二是才能發(fā)揮問題，一個人才在某一崗位上，如果才能得不到發(fā)揮，專長得不到利用，也不會安心工作，遲早也會溜號；三是社會角色問題，對于一個人才而言，盡管待遇較高，才能也得到了發(fā)揮，但如果沒有適當?shù)穆殑?，心理也是不平衡的。因此人們對能力的大小有一個認同理念，往往認為職稱和職務的高低是一個人能力大小、貢獻多少的體現(xiàn)。如果不能量其才，任其職，擔任一定的角色，人才也難以留住。職業(yè)生涯規(guī)劃可以最大限度地調動企業(yè)員工的工作積極性，充分發(fā)揮其才華與潛能我們知道員工職業(yè)生涯規(guī)劃的重要內容之一，是對個人進行分析。通過分析認識自己、了解自己、估計自己的能力，評價自己的智能；確認自己的性格，判斷自己的情緒；提出自己的特點，發(fā)現(xiàn)自己的答案；明確自己的優(yōu)勢，衡量自己的差距。以此來開發(fā)自己，改變自己，設計塑造自己，跨越自己的障礙。成功地把握自己扮演自己。使自己的才能得到充分發(fā)揮，使自己得到適應發(fā)展，所以職業(yè)生涯規(guī)劃能解決“潛能發(fā)揮”的問題。通過職業(yè)生涯規(guī)劃，可選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)，確定符合自己興趣與特長的生涯路線。正確設定自己的人生目標，運用科學的方法，采取有效的行動，化解人生發(fā)展中的危機與陷阱，使人生事業(yè)發(fā)展獲得成功，擔當起一定的社會角色，實現(xiàn)自己的人生理想。所以，職業(yè)生涯規(guī)劃能解決“社會角色”的穩(wěn)定問題。當一個人的才能得到相應的發(fā)揮，并擔任一定的社會角色時，他的地位及職務也得到了提高，其待遇和報酬也必然相應提高。例如，擔任了部門主管、生產經(jīng)理、項目經(jīng)理、部門經(jīng)理、工程師或高級工程師等等。職位的提高，其待遇和報酬也必然相應提高。所以，報酬問題也就得到了解決，即“獲取報酬”也得到了穩(wěn)定。 這樣，個人潛力得到了充分調動，能力得到充分發(fā)揮。工作積極了，人才留住了，更重要的是同樣的一個人，發(fā)揮的作用大不相同了。

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