通過寫心得體會，我們可以記錄下自己的成長和進步的軌跡。寫心得體會時，要采用適當?shù)恼Z言和表達方式，使讀者容易理解和接受。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考。通過閱讀這些范文，可以幫助大家更好地理解心得體會的寫作方法和技巧，從而提高自己的寫作水平。希望大家可以從中獲得啟發(fā)，用心得體會記錄自己的成長和變化。
有效溝通與反饋心得體會篇一
溝通在我們的生活和工作中起著至關重要的作用，它幫助我們與他人建立聯(lián)系、傳遞信息和理解對方。然而，在溝通過程中，我們常常會遇到各種問題和難題。通過長期的學習和實踐，我逐漸認識到了有效溝通的重要性，并體會到了一些心得和體會。下面我將分享我的體會。
首先，我們需要學會傾聽。傾聽是溝通的基本要素之一，它幫助我們理解對方的需求、意見和情感。在與他人交流時，我們應該積極傾聽對方并給予回應，而不是只顧著表達自己的觀點。通過傾聽，我們可以更好地理解對方的意圖，避免誤解和沖突。同時，學會傾聽也能增進我們與他人之間的關系，給對方一種被尊重和關心的感受。
其次，我們需要學會表達清楚。語言的準確和簡練是有效溝通的關鍵。我們應該盡量用簡單明了的語言表達自己的意思，避免使用晦澀難懂的詞匯和長句子。此外，我們還需要關注自己的非語言溝通，如面部表情、姿勢和語調(diào)等。這些非語言溝通也可以傳遞出很多信息，因此我們應該保持積極、友好和自信的姿態(tài)。
第三，我們需要培養(yǎng)良好的情緒管理能力。情緒是我們與他人交流時不可忽視的因素之一。如果我們情緒不穩(wěn)定，容易沖動或者急躁，那么我們的溝通很可能會受到影響。因此，我們需要學會控制自己的情緒，保持冷靜和客觀的態(tài)度。即使面對挑釁或者爭論，我們也應該用理性和平和的方式去回應。良好的情緒管理能力有助于建立和諧的溝通關系，推動問題的解決。
第四，我們需要關注對方的感受和需求。溝通本質(zhì)上是一種信息交換的過程，但它也關乎個人之間的情感和關系。為了保持有效的溝通，我們需要關注對方的感受和需求。在表達自己的觀點和意見時，我們應該盡量照顧對方的感受，避免讓對方感到傷害或不愉快。同時，我們也應該尊重對方的意見和需求，在決策和解決問題時給予合理的權(quán)衡和考慮。
最后，溝通需要維護良好的溝通環(huán)境。良好的溝通環(huán)境有助于促進信息流動和相互理解。為了維護良好的溝通環(huán)境，我們首先應該保持開放和友好的態(tài)度，鼓勵積極的反饋和意見交流。此外，我們還應該尊重他人的個人空間和隱私，避免干擾和打擾。另外，我們還可以運用一些溝通工具和技巧，如會議和討論等，幫助我們更好地溝通、協(xié)作和解決問題。
總結(jié)起來，有效溝通對于我們個人和社會的發(fā)展至關重要。通過學會傾聽、表達清楚、培養(yǎng)良好的情緒管理能力、關注他人的感受和需求以及維護良好的溝通環(huán)境，我們可以增強我們的溝通能力，避免沖突和誤解，促進良好的人際關系和合作。同時，我們也應該不斷學習和積累經(jīng)驗，在實踐中不斷提高自己的溝通能力。只有通過有效的溝通，我們才能更好地與他人交流，共同創(chuàng)造和諧、繁榮的社會。
有效溝通與反饋心得體會篇二
溝通與反饋是人類社會交往中不可或缺的一環(huán)。無論是個人之間的交流，還是團隊合作中的協(xié)調(diào)，都離不開有效溝通與及時反饋。通過自身經(jīng)驗的總結(jié)與思考，我深刻認識到了溝通與反饋的重要性，并積累了一些心得體會。
首先，溝通是成功的基礎。將自己的想法、意見和建議傳達給他人，以及理解他人的需求和期望，都需要溝通作為媒介。在我過去的工作中，我曾遇到許多溝通不暢的情況。有時，我沒有把自己的想法清晰地表達出來，導致他人誤解我的意圖；有時，我沒有認真聆聽他人的意見，因而無法做出正確的決策。因此，我認識到溝通不僅是傳遞信息的手段，更是建立信任和共識的基石。
其次，善于傾聽是良好溝通的關鍵。在與他人交流時，我發(fā)現(xiàn)有效的傾聽比發(fā)言更重要。通過傾聽，我能更好地了解他人的觀點和感受，增強相互之間的共鳴和信任。在團隊合作中，我會抽出時間主動詢問他人的意見，耐心傾聽他們的觀點，并在發(fā)表自己的意見前做好思考。這樣做不僅能更好地理解他人的立場，還可以更好地推動團隊的合作。
第三，及時反饋對改進至關重要。無論是個人成長還是團隊進步，都需要及時反饋。通過積極給予他人贊揚和鼓勵，可以增強他們的自信心和工作動力。但更重要的是，給予建設性的指導和反饋。在我過去的工作中，我經(jīng)常與同事定期進行工作反饋和評價。我盡量突出他們的優(yōu)點，同時指出他們需要改進的方面，并提供相應的建議和幫助。這種正面的反饋幫助他們更好地認識自己，進一步提升了他們的工作能力。
第四，言行一致是有效溝通的保證。在溝通中，我們不能只注重信息的傳達，忽視了自己的言行。只有讓言行一致，我們的言辭才會更加有力，更容易讓他人信服。我會力求做到言行一致，保持自己的誠信和合作態(tài)度。我遵守承諾，積極履行自己的職責，不僅僅是為了讓他人信任我，更是為了讓溝通更加順暢和有效。
最后，認識到溝通是一種藝術，需要不斷地學習和提升。溝通與反饋并非一蹴而就，需要我們不斷地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并不斷改進。在今后，我會不斷學習溝通技巧和策略，提高自己的溝通能力。我會多和他人交流，聽取他們的意見和反饋，不斷修正自己的不足之處，以便更好地與人溝通，并達成更好的合作效果。
總之，溝通與反饋在個人的發(fā)展和團隊的合作中起著重要作用。通過進行有效的溝通和及時的反饋，我們可以更好地理解他人，建立信任和共識，最終實現(xiàn)個人和團隊的共同目標。我相信，通過不斷學習和實踐，我能夠在溝通與反饋中不斷提升，更好地與人交流，并取得更好的成果。
有效溝通與反饋心得體會篇三
有效反饋是一種重要的溝通技巧，在個人和職業(yè)發(fā)展中起著至關重要的作用。反饋可以幫助我們更好地了解自己的優(yōu)點和不足，從而改進自己的表現(xiàn)和提升個人能力。但是，要想達到有效的反饋，我們需要掌握正確的方法和態(tài)度。在這篇文章中，我將分享我在過去的經(jīng)歷中學到的一些關于如何進行有效反饋的心得體會。
第二段：設定目標
進行有效反饋的第一步是設定明確的目標。我們需要清楚地知道我們想要通過反饋來達到什么樣的效果。這可以幫助我們更準確地選擇反饋的方式和內(nèi)容。例如，如果我們想要幫助他人改進某個技能，我們可以提供具體的建議和指導。如果我們想要表達感謝和鼓勵，我們可以通過肯定的言辭來傳達我們的想法。確立目標有助于提高反饋的針對性和實用性。
第三段：建立信任
要讓別人接受我們的反饋并積極地采納，我們首先需要建立起信任關系。信任是有效反饋的基礎，而信任的建立需要時間和持之以恒的努力。我們需要展現(xiàn)出真誠和關心的態(tài)度，傾聽他人的意見和需求，并尊重他們的感受。同時，我們也需要對他人的積極行為給予積極的肯定，增強彼此之間的信任感。建立起信任關系后，我們的反饋才能夠被真正地接受和理解。
第四段：選擇合適的時機和方式
在進行反饋時，選擇合適的時機和方式同樣重要。我們應該選擇一個適宜的時機，避免在他人情緒低落或疲累的時候提出反饋。此外，我們也要注意選擇合適的方式來傳達我們的反饋。有時，面對面的交流可以更好地傳遞我們的情感和意圖；而有時，書面的形式可能更具有效性。我們應該根據(jù)具體的情況來選擇最佳的方式，以確保我們的反饋能夠被對方真正理解并接受。
第五段：關注效果和持續(xù)改進
進行有效反饋后，我們還需要關注反饋的效果，并進行持續(xù)改進。我們可以與對方進行進一步的溝通，了解他們對我們的反饋的理解和體會。同時，我們也需要根據(jù)反饋的結(jié)果和反應來不斷改進自己的方式和方法。通過不斷地實踐和修正，我們可以越來越好地掌握有效反饋的技巧，并產(chǎn)生更好的效果。
結(jié)尾段：總結(jié)
通過這篇文章，我分享了一些關于如何進行有效反饋的心得體會。設定明確的目標、建立信任關系、選擇合適的時機和方式以及關注效果和持續(xù)改進，都是進行有效反饋不可或缺的要素。通過正確地運用這些要素，我們可以更好地溝通、幫助他人和改進自己。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力運用這些技巧，并不斷提升個人能力和職業(yè)素養(yǎng)。
有效溝通與反饋心得體會篇四
人際交流是人類社會中不可或缺的部分，而有效溝通則是良好人際關系的基礎。在我多年的社交經(jīng)歷中，我深切體會到了有效溝通的重要性，并從中收獲了許多心得體會。以下是我對于有效溝通的個人理解和感悟。
首先，有效溝通需要傾聽的能力。作為一個說話方，我們常常熱衷于陳述自己的觀點，卻往往忽略了對方的意見和感受。而真正的有效溝通在于能夠傾聽對方的聲音。在溝通過程中，我們應該停下來，耐心地傾聽對方的觀點，并且給予對方充分的空間來表達自己的想法。傾聽不僅能夠增強我們的理解力，還能夠讓對方感受到被尊重和重視。
其次，積極表達自己是有效溝通的關鍵。在我們與他人交流時，清晰地表達自己的觀點和意見非常重要。我們應該盡量避免含糊不清的表達，而要用簡練明了的語言來傳達自己的意思。此外，積極主動地表達自己也能夠增加溝通的效果。當我們把自己的想法坦誠地告訴對方時，對方會更容易理解我們的觀點，并與我們產(chǎn)生共鳴。
第三，善于運用非語言溝通也是有效溝通的要素之一。在交流過程中，我們不僅通過語言來傳遞信息，還通過身體語言、面部表情和姿態(tài)來表達自己的感受。這種非語言的溝通方式往往更直接、更真實。我們可以通過眼神交流、微笑和肢體動作來加深與他人的共鳴。例如，在與他人交流時，我們可以通過微笑來表達友好和親善，通過眼神交流來表示關注和理解。這種非語言的溝通方式能夠加強我們的交流效果，使我們與他人更加接近。
第四，尊重他人的觀點是有效溝通的基石。每個人都有自己的思想和感受，我們不應該把自己的觀點強加于別人。在交流中，我們應該尊重對方的觀點并且保持開放的態(tài)度。即使我們對對方的觀點持有不同意見，也應該用理性和尊重的態(tài)度進行討論，而不是爭吵和指責。只有通過理性和尊重的交流方式，我們才能夠與他人建立起良好的信任關系，促進有效的溝通。
最后，耐心和體諒是有效溝通的關鍵所在。不同的人有不同的思維方式和表達方式，我們應該在交流過程中保持足夠的耐心和理解。當我們遇到溝通障礙時，我們應該耐心地聽取對方的解釋并且盡力去理解對方的意圖。同時，我們也應該以寬容的心態(tài)去面對自己的錯誤和過失。只有通過耐心和體諒，我們才能夠建立積極的人際關系，并且在交流中實現(xiàn)真正的共贏。
總結(jié)起來，有效溝通對于人際交往的重要性不可忽視。通過傾聽、積極表達、運用非語言溝通、尊重他人的觀點以及耐心和體諒，我們能夠?qū)崿F(xiàn)與他人的良好溝通，并建立起穩(wěn)固而美好的人際關系。同時，學會有效溝通也讓我們更好地理解自己和他人，促使我們的思維更加開闊和寬廣。因此，在今后的學習和生活中，我將更加注重培養(yǎng)有效溝通的能力，并且將其融入到我的生活之中。
有效溝通與反饋心得體會篇五
溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，對于人際關系和工作合作起著至關重要的作用。然而，要實現(xiàn)有效溝通并不是一件容易的事情。在我多年的工作和學習經(jīng)驗中，我逐漸認識到了溝通的重要性，并總結(jié)了一些心得體會。
首先，我認識到了傾聽的重要性。有效的溝通不僅僅是信息的傳遞，更需要有心有意地傾聽對方的意見和想法。我曾經(jīng)遇到過在一次會議上，一位同事一直在表達自己的觀點，但很少去傾聽其他人的意見。后來，在與他私下的交流中，他承認他沒有真正聆聽他人的聲音，并且這種態(tài)度導致了很多問題和誤解。這次經(jīng)歷讓我認識到了傾聽的重要性。只有在真正傾聽和理解他人的情況下，我們才能更好地進行有效的溝通，并建立良好的人際關系。
其次，積極的溝通態(tài)度也是實現(xiàn)有效溝通的關鍵因素。在與他人交流時，積極的態(tài)度能夠促使對方更加愿意與我們溝通，從而有助于信息的傳遞和理解。我曾經(jīng)參與過一個跨部門的項目，由于項目成員之間的合作不夠緊密，進展緩慢。后來，我們組織了一次集體討論會，目的是激發(fā)大家的積極溝通態(tài)度。通過分享彼此的看法和意見，我們建立了一個開放、友好的溝通氛圍，進一步促進了項目進展。這次經(jīng)驗讓我認識到，積極的溝通態(tài)度有助于建立信任和協(xié)作，從而實現(xiàn)更有效的溝通。
此外，語言的準確和清晰也是實現(xiàn)有效溝通的關鍵要素。語言的使用不僅僅是為了表達自己的想法，更重要的是讓對方理解和接受。如果語言模糊不清，或者用詞不當，可能導致信息的誤解和混亂。我曾在一次會議上遇到過這樣一個例子，一個同事沒有準確地描述他的計劃和要求，導致其他同事對他的工作產(chǎn)生了誤解。后來，為了避免類似的情況再次發(fā)生，我開始更加注重語言的準確性和清晰度。我會認真書寫和編輯自己要傳達的信息，力求準確地表達自己的意圖。通過這樣的努力，我發(fā)現(xiàn)信息的傳達和理解變得更加高效和順暢。
最后，我認識到溝通是一個相互的過程，需要有雙方的參與和共同努力。即使一個人具備了良好的溝通能力，但如果對方?jīng)]有足夠的理解和參與，溝通的效果也會大打折扣。所以，實現(xiàn)有效溝通需要雙方共同合作和努力。在我的工作經(jīng)驗中，我曾經(jīng)遇到了和一位客戶合作的困難。在溝通過程中，我發(fā)現(xiàn)他總是在回避一些重要的問題，導致我們的合作陷入了困境。后來，在與他的交流中，我提出了一些改進溝通方式的建議，并鼓勵他更加積極地參與進來。通過我們共同的努力，最終我們成功地解決了問題，并順利完成了合作。這次經(jīng)歷讓我深刻體會到，溝通是雙向的，只有雙方共同參與，才能實現(xiàn)更有效的溝通和合作。
通過以上的心得體會，我逐漸認識到了溝通的重要性，并學會了一些實現(xiàn)有效溝通的方法。傾聽、積極的態(tài)度、準確和清晰的語言以及雙方的共同參與，都是實現(xiàn)有效溝通的關鍵因素。只有在理解和尊重他人的基礎上，我們才能與他人建立良好的關系，并實現(xiàn)更高效的工作和合作。溝通是一項需要不斷學習和提高的技能，我相信通過不斷的努力和實踐，我能夠更好地掌握這項技能，并取得更好的溝通效果。
有效溝通與反饋心得體會篇六
溝通是人與人之間相互交流、傳遞信息以及分享意見和情感的過程。無論是在個人生活中，還是在工作和學習中，良好的溝通都起著至關重要的作用。而在溝通的過程中，反饋則是確保信息傳遞準確、理解清晰的重要環(huán)節(jié)。通過不斷實踐和總結(jié)，我積累了一些關于溝通與反饋的心得體會，希望能與大家分享。
首先，我認識到有效溝通的核心在于傾聽。在與他人交流時，經(jīng)常我們會在聽別人說話的同時，心里可能已經(jīng)在思考下一步的回應。然而，這樣做可能導致我們未能真正聆聽對方所說的內(nèi)容。因此，仔細傾聽對方的觀點和意見，理解他們的感受和需求是非常重要的。只有當我們真正傾聽時，我們才能更好地與他人建立聯(lián)系，并保持良好的溝通。
其次，積極表達自己的觀點和意見也是溝通的重要一環(huán)。盡管傾聽是溝通的基石，但相互間的交流也需要我們表達自己的立場和看法。然而，在表達時，我們需要注意選擇適當?shù)臅r機和方式。使用恰當?shù)恼Z言和聲音，以及語氣友好、尊重的態(tài)度，都能夠增加我們表達的效果。同時，我們還可以通過提出問題、分享自己的經(jīng)驗和提供建議等方式，促進對話的展開，進一步加強溝通的質(zhì)量。
然后，及時提供反饋是溝通過程中不可或缺的環(huán)節(jié)。反饋是指在信息交流中，通過給對方及時回應和評價，來幫助對方更好地理解自己的意圖和觀點。有時候，我們可能感到不舒服或被他人的行為所困擾，但若不及時反饋，對方可能無法察覺到問題所在。因此，我們需要學會有適度的勇氣和冷靜的態(tài)度，用合適的方式給出反饋，以促進問題的解決和關系的改善。
此外，善于理解和解讀他人的非語言信息也是提高溝通效果的重要方式。在溝通中，人們通過肢體語言、面部表情和聲音等非語言方式傳遞了大量的信息和情感。因此，我們需要學會觀察和感知這些非語言信號，從而更準確地理解對方的意圖和感受。例如，當我們注意到對方的緊張、疲勞或不耐煩的跡象時，我們可以采取相應的措施，調(diào)整自己的態(tài)度和表達方式，以獲得更好的溝通效果。
最后，不斷改進和提升自己的溝通能力是必不可少的。溝通是一項技巧，而技巧的運用需要時間和精力的投入。我們可以通過閱讀相關的書籍、參加溝通技巧培訓、觀察他人的溝通方式等方式來不斷提高自己的溝通技能。同時，我們還可以通過積極參與團隊活動、學習交流等實踐，進一步磨煉自己的溝通能力。只有不斷學習和實踐，我們才能在溝通中更靈活、更有效地應對各種情況。
總之，良好的溝通與有效的反饋是人與人之間建立聯(lián)系和加強理解的橋梁。通過傾聽、表達、反饋、解讀非語言信息，以及不斷提升自己的溝通技能，我們可以提高溝通的效果，促進關系的改善和問題的解決。在今后的生活和工作中，我將繼續(xù)堅持實踐這些心得，以更積極的態(tài)度與他人溝通交流，共同實現(xiàn)共贏的目標。
有效溝通與反饋心得體會篇七
反饋在日常工作與生活中扮演著重要的角色，它能夠加強溝通、提高團隊效率，使個人能力得到有效提升。作為一個管理者，有效給予反饋尤為重要，可以幫助員工定位自身的優(yōu)勢和不足，激發(fā)潛力，提高工作效率。本文將分享我在實踐中總結(jié)出的有效給予反饋的心得體會。
第二段：時機與場合
有效的反饋應注重時機與場合。在日常工作中，我們應該時刻關注員工的工作表現(xiàn)，定期與員工面談以發(fā)現(xiàn)問題和潛在的機會。此外，反饋的場合也十分重要，選擇一個適當?shù)膱龊夏軌蚓徍碗p方的緊張情緒，也能夠更好地使反饋得到接受和推進。
第三段：言辭與方式
言辭和方式的選擇是一項需要謹慎考慮的工作。在給予反饋時，我們應該注重用中肯的語言，而不是語氣過于強硬或妥協(xié)。此外，在給予反饋時應該注重員工的情感體驗，避免傷害員工的自尊心。
第四段：反饋的參與與建議
給予反饋應該是一種互動的過程，我們需要給員工足夠的機會參與。了解員工的看法和想法，然后給出合適的建議或反饋。這樣，員工會更好地理解我們的想法，同時，也更可能積極改進自身的工作表現(xiàn)。
第五段：定期回顧
隨著時間的流逝，員工的工作表現(xiàn)會有所變化，因此，定期回顧能夠幫助我們了解員工的工作表現(xiàn)并給予合適的反饋。在回顧中，我們需要重點關注員工改進的情況，并表揚員工的優(yōu)勢和成果，以保持員工的積極性和動力。
結(jié)論：
給予反饋是一項需要耗費時間和精力的重要工作，但是它也是管理者必不可少的一項技能。好的反饋能夠增強團隊的凝聚力，提高工作效率，同時也能夠吸引更多的人才加入團隊。因此，我們需要認真對待每一次反饋，注重發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點和不足，指出改進的方向，并給予合適的激勵，讓員工在工作中不斷進步。
有效溝通與反饋心得體會篇八
在現(xiàn)代競爭激烈的社會，我們需要學會與別人有效的溝通，因為有效的溝通是伴隨我們成功的第一步，不僅在人際交往，在我們以后的工作中都要進行有效的溝通。
關鍵詞: 溝通，有效溝通，溝通方式，溝通技巧
一、案例引入
二、案例討論
以上案例我們在課堂上和李老師及同學進行了非常充分的討論。有的同學說“施”對“柳”的理解存在問題，有的同學說“柳”做了很多對“施”好的事情并沒有讓“施”感覺到，“肉埋在飯里”。李老師幫助大家仔細的研究和分析了案例后，帶有啟發(fā)式的給出了答案，問題出在了溝通上。
“柳”把“施”當做了公司的形象，公司的品牌，神話般人物。但事實“施”畢竟是人，而且是被聯(lián)想寵壞了的“神”，“柳”為了市場改變了“施神”的一貫工作方式，甚至于影響到了其生活，當然“施神”就發(fā)威了。不把你“柳”弄到監(jiān)獄里誓不罷休。
多么可怕的后果呀！原來這樣的結(jié)果竟然出在溝通上??？開始我不理解，也根本想不到原本簡單的溝通會有這么嚴重的后果?？磥磉€真得細細琢磨下溝通這個詞，并想想如李老師書中所談到的有效溝通了。
三、溝通定義
李老師《現(xiàn)代人力資源管理學》一書中對溝通有如下的解釋。
可和默契的一種組織行為，它是指組織成員之間相互交流并彼此理解有關信息及各自想法、觀點、情緒、情感和意見的行為或過程。
“有效溝通”是組織員工行為整合的人文基礎，是傳遞工作信息，調(diào)控員工行為，形成團隊合作精神的重要手段，是化解人際沖突、解決利益矛盾、達成心里契約、提升組織凝聚力的基本途徑和方式。
溝通無處不在，無時不有。伴隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，人際關系的日益復雜，在人與人的交談中，有效的溝通起著關鍵的作用。人與人之間化解矛盾，需要有效的溝通，企業(yè)與企業(yè)間的洽談合作，更需要有效的溝通。經(jīng)過學習了解溝通后，我對自己以前在溝通方面存在的問題和不足，有了更進一步的了解。
四、心得體會
學習有效溝通以后，我認識到在進行每一次溝通之前，都應做好溝通前的充分準備工作。首先要明確溝通的目的，制定可行的溝通計劃，預測可能遇到的異議和爭執(zhí)等。這樣才可能在溝通時不因準備不充足而失去進一步溝通的機會。
其次要選擇恰當?shù)臏贤ǚ绞?。溝通方式是指溝通的工具、手段、媒介和方法等。（引自《現(xiàn)代人力資源管理學》 李寶元 北京師范大學出版社）溝通方式有很多種，比如傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通，書面溝通和當面溝通。而隨著社會的發(fā)展，科技的進步，我們又衍生了qq，電子郵件等新的網(wǎng)上溝通方式。無論采取何種方式，都應根據(jù)溝通的內(nèi)容，目的，時效及對方實際情況而定。
第三，溝通時要善于傾聽。傾聽別人談話時，需要重視傾聽的對象，注意其表情和反應，專心致志的聽。只有這樣，才能聽到真實的情況，找準問題所在，從而及時糾偏，也是對傾訴者的尊重。如果三心二意，答非所問，就很難到達溝通的效果。
第四，要準確掌握溝通技巧。語言表達要清晰，明確。只有掌握好溝通的技巧，才能使有效的溝通得以順利的進行，達到事半功倍的效果。
第五，我覺得要不斷的進行溝通總結(jié)。在每一次溝通結(jié)束后，都應當及時進行總結(jié)。通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進，從而提高溝通水平。
選擇溝通網(wǎng)絡這樣的技術層面，更主要的是如何從人力資源戰(zhàn)略整合層次上，宏觀把握組織中存在的溝通問題和障礙，選擇和確定溝通優(yōu)化目標和策略。以上觀點來自于李老師的書面?zhèn)魇冢乙灿纱烁由盍藢τ行贤ǖ睦斫?。作為hr職能部門的一員，我今后的工作還需要更加細致調(diào)查和研究公司存在的溝通問題及障礙，有針對性的采取有效措施，不斷提高組織溝通水平，讓有效溝通無處不在。這就是我學習有效溝通的一點小小心得體會。
參考文獻：
[1]現(xiàn)代人力資源管理學 李寶元 北京師范大學出版集團
北師大20xxmba p1班 學號：201122030166 姓名：安立娜
有效溝通與反饋心得體會篇九
近年來，有效反饋在教育領域的重要性日益凸顯。無論是學生學習進步，還是員工職業(yè)發(fā)展，都離不開正確、及時的反饋。經(jīng)過多年實踐，我深刻體會到了有效反饋的價值和方法，并對其進行了一些思考和總結(jié)。在這篇文章中，我將分享我對于有效反饋的體會和心得，從個人經(jīng)驗、案例分析、技巧運用、溝通效果以及反思改進等五個方面探討。
首先，個人經(jīng)驗告訴我，有效反饋需要關注到每個受眾的個體差異。作為一名教師，我經(jīng)常面對各類學生，每個學生都有不同的學習方式和需求。在給予反饋時，我發(fā)現(xiàn)必須針對每個學生的特點制定個性化的反饋措施。這包括充分了解學生的興趣、能力和學習方式，以便能夠用最適合他們的方式進行反饋，從而最大化地發(fā)揮作用。例如，有的學生喜歡口頭表揚，另一些可能更喜歡書面反饋。只有根據(jù)個體差異有針對性地提供反饋，才能真正發(fā)揮反饋的作用。
其次，通過案例分析，我認識到有效反饋需要具體而直接地指出問題，同時給予積極的建議和支持。在我執(zhí)教的過程中，我發(fā)現(xiàn)有時候一味地批評和指責會讓學生和員工感到沮喪和無助，并無法真正激發(fā)他們的潛力。相反，通過具體的案例和實際的表現(xiàn)來說明問題，并給予積極的建議，能夠更好地激勵人們積極進步。例如，我會以具體的數(shù)據(jù)和實例說明學生在哪些方面做得好，哪些方面還需要改進，并提供可行的建議來幫助他們提高。
技巧運用是有效反饋的關鍵所在。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)以下幾點對于反饋的有效性起到了重要的作用。首先，及時反饋：及時告知學生或員工他們的表現(xiàn)好壞可以讓他們對自己的行為和成果進行思考和調(diào)整。其次，具體反饋：用具體的信息和實例說明問題，使其更易理解，并能準確把握重點和改善方向。再次，建設性反饋：積極折射意見和建議，并提供解決問題的方法和路徑，鼓勵他們積極改進。最后，適當鼓勵：在指出問題的同時，也要表揚并鼓勵受眾的優(yōu)點和努力。這些技巧的靈活運用可以提高反饋的效果和受眾的接受度。
溝通效果是一個反饋過程中需要重點關注的方面。有效的反饋需要注意雙方的溝通方式和機制。在教學過程中，我常常會和學生進行反饋交流，并鼓勵他們參與討論和提問。在工作中，我也會定期與員工進行面談，以了解他們的反饋需求和進展情況。通過有效的溝通，能夠更好地理解受眾的需要和期望，并能夠得到及時的反饋來提高自己的指導和教學效果。當然，在溝通中還要尊重受眾的個人隱私和情感，確保雙向的尊重和理解。
最后，反思改進是有效反饋的必然結(jié)果。通過反思和改進，我認識到了一些自身在反饋中的不足和問題，并從中得到了一些寶貴的經(jīng)驗教訓。例如，我發(fā)現(xiàn)在提供反饋時有時會表達得太含糊而不夠明確，導致受眾無法理解。針對這個問題，我開始注重提供具體的反饋和詳細的建議，以便受眾能夠真正明白我想要表達的意思。通過不斷地反思和改進，我相信我的反饋能力會不斷提高，對于學生和員工的成長和發(fā)展起到更積極的促進作用。
總之，有效反饋是一個廣泛而綜合的領域，需要我們在實踐中不斷摸索和改進。通過個人經(jīng)驗、案例分析、技巧運用、溝通效果以及反思改進等五個方面的探討，我希望能夠為有效反饋提供一些思考和體驗的分享。我相信只有真正理解和掌握了有效反饋的核心要素，我們才能夠發(fā)揮自己的潛力，促進他人的發(fā)展，并在教育和工作領域取得更大的成就。
有效溝通與反饋心得體會篇十
溝通與反饋是人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過溝通能夠增進彼此之間的理解、建立良好的關系，而反饋則是確保信息傳達的準確性和有效性的關鍵。在日常生活和工作中，我體會到了溝通與反饋的重要性。在這篇文章中，我將分享我對溝通與反饋的心得體會。
首先，溝通是一種藝術，需要雙方能夠傾聽和表達。在多次溝通失敗的經(jīng)歷中，我深刻意識到了傾聽的重要性。過去，我常常只顧著表達自己的觀點，而忽略了對方的感受和想法。然而，當我學會傾聽并尊重對方時，我發(fā)現(xiàn)溝通的效果顯著提高。傾聽有助于我更好地理解對方的意見和需求，從而更有針對性地回應。此外，表達也需要技巧。清晰明確地表達自己的意圖，有助于減少誤解和歧義，提高溝通的效率。
其次，溝通中的非語言要素同樣重要。除了言語之外，表情、姿勢和身體語言等也能夠傳遞重要的信息。我曾經(jīng)在一個展示會上遇到了一位身體語言非常強烈的銷售人員。他的自信和熱情讓我對他的產(chǎn)品充滿了信心，最終使得我下單購買。這次經(jīng)歷讓我意識到，在溝通中，我們需要注意自己的非語言表達，并善于讀懂對方的非語言信號。通過注意非語言細節(jié)，我們能夠更好地理解和互動，進一步加強溝通的效果。
再者，反饋是溝通中的不可或缺的一部分。反饋是確保信息傳達準確性和有效性的關鍵環(huán)節(jié)。我在團隊合作中經(jīng)常與同事們進行反饋，以改進和提升工作效率。然而，我曾經(jīng)遇到一個問題：如何給出建設性的反饋？我發(fā)現(xiàn)，提供具體的例子和建議是非常重要的。通過給出具體的案例，我能夠清楚地說明問題所在，而提供建議則是為了給出改進的方向。此外，我也學會了及時的反饋。及時的反饋可以幫助團隊成員糾正錯誤，避免問題進一步擴大，提高工作的效率。
最后，溝通與反饋需要雙方共同努力。良好的溝通和反饋氛圍需要建立在相互尊重和信任的基礎上。我發(fā)現(xiàn)，當我們能夠真誠地對待對方的意見和反饋時，溝通關系會更加順暢和有效。而當我們抱著尊重和信任的態(tài)度與他人交流時，也能夠獲得更加積極和有效的反饋。因此，無論是在工作中還是日常生活中，建立良好的溝通和反饋環(huán)境都是至關重要的。
綜上所述，溝通與反饋在人際交往中起著重要的作用。通過傾聽和表達，我們能夠更好地理解和溝通。非語言要素同樣重要，它們可以增強溝通的效果。反饋是確保信息準確性和有效性的不可或缺的環(huán)節(jié)。同時，溝通與反饋需要雙方的努力和共同建立的信任和尊重。只有在這種良好的環(huán)境下，溝通與反饋才能起到最佳效果。
有效溝通與反饋心得體會篇十一
在聽了__老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的'交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經(jīng)表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。溝通是需要技巧的，同一件事情，不同的溝通方式給人的感覺迥然不同。達到的效果也截然不同。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
有效溝通與反饋心得體會篇十二
近期參加了公司行政部組織的系列培訓，這讓我的工作思路得到了拓寬，讓工作能力提升與職業(yè)發(fā)展得到了擴展的機會，希望這樣的企業(yè)內(nèi)部培訓活動能不斷深入地開展，能以更多更豐富的形式去開展，只有這樣，我們的職業(yè)素養(yǎng)才得以逐步提升，才能為公司的發(fā)展提供更多的動力。
在剛結(jié)束的“頭腦風暴法”培訓活動中，培訓現(xiàn)場參與度高、氣氛熱烈，相信參訓人員都會得到收獲，以下簡要談談我個人參加培訓后的幾點感想：
首先，培訓中我深深地體會到處理好個人與團隊關系的重要性。處理得好，就會產(chǎn)生“1+1”大于2的效果，否則，就只會小于2，只要我們每個人到各自的崗位上積極主動地發(fā)揮出自己的才能，并且團結(jié)一致的為一個目標而奮斗，那么這個團隊的力量是堅實強大的;通過“頭腦風暴法”我們知道：原來我們處理問題還有這樣多的思路和方法;我明白了很多優(yōu)秀的工作方案就是在我們成員之間、在我們思想的火花無數(shù)次的碰撞中自然而然地就產(chǎn)生出來了。
其次， “頭腦風暴”就是通過充分討論之后達成一致，最后拍板決定的一種工作方法。在“頭腦風暴法”的培訓中，我不僅學會了怎樣在學習生活中運用多種路徑和形式來解決問題，更是深刻的體會到了項目經(jīng)理的關鍵作用，項目經(jīng)理在項目的管理運作過程中，要充分認識到每位團隊成員的特點，充分發(fā)揮他們的主觀能動性，各團隊成員更可以通過優(yōu)化組合達到團隊力量的最大化;同時，作為項目經(jīng)理，更應善于歸納與總結(jié)，善于將團隊成員的觀點智慧進行提煉，進而轉(zhuǎn)化為能促進項目向前發(fā)展的“生產(chǎn)力”。像這種模擬場景式的訓練，對缺少項目實際運作經(jīng)驗的同事是非常重要的！
再次，“頭腦風暴”講求的是發(fā)散性思維，它要求參與者集思廣益、相互激發(fā)、優(yōu)勢互補，引起創(chuàng)造性的想象和反應，產(chǎn)生盡可能多的想法，并使各種想法在相互碰撞中激起大腦的創(chuàng)造性“風暴”，最后通過一系列的方法，找出解決問題的最佳方案。這種方法無論是用于項目意見的收集，還是項目的最后決策，都會是一種“上上”的思維方法和決策方式。因為它可以在兼容眾多不同想法思維的情況下，還可解決在發(fā)生重大分歧無法定奪的情形下的矛盾。
以上為本人參加“頭腦風暴法”培訓的一些體會，與大家一起分享與共勉。
有效溝通與反饋心得體會篇十三
在聽了xx老師講解《高效溝通技巧》后感觸頗多，當今社會溝通在日常生活中起到非常重要的地位，人與人之間需要真誠的溝通才能增進情感，才能化解矛盾。企業(yè)與企業(yè)之間有效溝通才能創(chuàng)造價值，贏得利潤。
人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實的想法告訴給對方甚至有可能引起誤解。對于同樣的一件事物，不同的人對它的理解是不同的，在我們?nèi)粘５恼勗捙c溝通當中也是同樣的。當你說出一句話來，沒有注意表達方式，自己認為可能已經(jīng)表達清楚意思了，但是不同的聽眾會有不同的反映，對其理解也有可能是千差萬別的，更有甚者理解為相反的意思，這將大大影響我們溝通的效率與效果，所以在溝通的時候我們要注意用詞的準確性。
溝通就是心與心的交流和理解，每一次有效溝通都將打破心與心之間的隔閡，縮短心與心之間的距離。我們在進行溝通的時候，需要體會對方的感受，做到用“心”去溝通。要做到面帶笑容，溝通最忌諱的是一臉死像。
在同事之間，通過溝通我們才能彼此了解，彼此配合，從而使團隊合作值達到最大化。作為基層管理人員，我要通過溝通才能了解大家的需求，才能通過反饋的意見來提高工作效率。良好的溝通能力可以為你我創(chuàng)造一個寬松、舒適的人際環(huán)境，進而能最大限度地發(fā)揮自己的潛力。
人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重，而溝通就是人們之間的那座橋梁。良好的溝通才能讓對方感受到真誠，獲得對方的信任，得到對方的尊重。要善于聽取他人的意見和建議，現(xiàn)代社會，不善于溝通將失去許多機會，同時也將導致自己無法與別人的協(xié)作。你我都不是生活在孤島上，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取所需要的資源，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的利益。
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有效溝通與反饋心得體會篇十四
積極聆聽又稱主動聆聽，指教師不僅要仔細聆聽學生的感受，還要對學生的情感做出反應。反應不是評判，而是教師用自己的話對學生表達的意思進行復述的過程，又稱譯意的過程。常用的句式包括：“你覺得…”、“你認為…”。譯意如果正確，師生溝通得以繼續(xù);如果不正確，學生會主動更正教師的理解。聆聽在師生溝通中有著奇妙的功效。不加評判，表示理解的聽在孩子心目中可能是你送給他的最好禮物。
從學生的立場來看問題，就是當一件事情發(fā)生的時候，教師要考慮到五個問題：他在想什么?他現(xiàn)在的處境是什么?他的感受是什么?這件事對他有什么意義?他希望怎么樣?能否準確地、客觀地回答出來這五個問題，這是檢驗教師的同感力，即從學生立場看問題的能力的一個重要標志。教師常會遇到一些所謂的軟硬不吃，刀槍不入的同學，一般情況下就是因為教師不知道他在想什么，他內(nèi)心的'感受是什么。如果教師深入他的內(nèi)心，了解他的內(nèi)在感受，再進行溝通，一定會有效果。
談心的目的是解決學生的思想問題，提高認識水平，達到認識一致。錯誤的思想只能用正確的思想克服戰(zhàn)勝它，心中的黑暗只有用哲理才能驅(qū)除，這就要求班主任，必須抓住一個“理”字，把道理講透，用真理服人。談心的力量和效果不在于班主任的年齡、職務和權(quán)力，關鍵在于班主任能否談出道理以理服人。談心就是用理去分析，啟迪學生的心靈，明辨是非，用正理說服歪理，用大道理管小道理，從小道理引出大道理，在總結(jié)經(jīng)驗教訓中通過反思而明理，通過駁歪理樹正理，同時還可以互相討論，取長補短，交流思想，探討真理。談心時，切忌“就事論事”，不能講虛理;切忌“簡單從事”，只聽到一點、看到一滴就評論是非，甚至以嚴厲的態(tài)度要學生服從，這樣是得不到好效果的。要以理服人，就要允許學生反復思考，提高認識，從學生的覺悟程度出發(fā)，讓學生接受，談心才實在有力，達到心理相容見實效的目的。
班主任與學生、學生與學生之間的隔閡、疑慮不能單靠在會上解決，也需要通過個別談心去消除。學生的思想基礎、覺悟程度、知識水平、所處環(huán)境、性格特點都是各有差異的。疏通談心之路，要具體情況具體分析。對有缺點錯誤的學生要誠懇勸導，切忌簡單急躁，急于求咸，要不怕麻煩，象綿綿細雨、涓涓流水去接觸問題，徹底糾正“久旱不管，一下就滿”的方式，談心要有的放矢，“對癥下藥”;對性格內(nèi)向的學生可采取“拉家?！钡姆椒?，由遠而近，先輕后重，循循善誘地談;對性情耿直爽快的，最好直接了當把問題點透，不轉(zhuǎn)彎子，不兜圈子;對覺悟較低、性格獨特的學生要善于從對方的內(nèi)心情緒和要求談起，先回避“煩惱”、“卡殼”的問題，從側(cè)面迂回曲折地引導?？傊?，要把談，心的路多想幾條，只走“寬闊大道”不成，要善于“穿大街走小巷”，運用多種知識，因勢利導，因勢而疏。同是應盡可能地把解決思想問題與解決實際問題結(jié)合起來，才能取得行最佳的談心效果。
教育學生決不是說了就行，和學生溝通應從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實踐活動，讓情感與認識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學生自覺認識的動力。尤其是作為班主任更應該學會和學生溝通的藝術找準機會，抓住重點，有的放矢的和學生進行思想得溝通，這樣的教育才會有成效。
有時，教師為了維護自己的“師道尊嚴”，即所謂的面子，面對學生的不同意見很少去認真思考。有時遇到自己一時解決不了的問題，也絕不會向?qū)W生承認自己暫時不會，而是找種種理由搪塞過去，仿佛承認了自己的不足，就會覺得沒有面子，影響自己在學生心目中的形象和威信。其實，真理是威信的基石。班主任也是人，不可能永遠沒有錯，如果能虛心接受學生正確的、合理的意見和要求，正視自己的不足，及時調(diào)整工作計劃和目標，不但不會降低你在學生心目中的威信，反而會拉近你和學生之間的心理距離，促進師生間的溝通，同時也讓他們感受到師生是平等的，這也是對他們“誠實謙虛，有錯就改”的言傳身教。
有效溝通與反饋心得體會篇十五
溝通是一個很大的話題，對于個人和企業(yè)來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業(yè)的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對于集團和公司的每個人來說都是如此。
這節(jié)課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現(xiàn)實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善于交談不等于善于有效溝通，對于個人、企業(yè)和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對于企業(yè)和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業(yè)和社會中的事。
在溝通的堅持過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在于對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產(chǎn)生共鳴，于是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現(xiàn)。
有效溝通與反饋心得體會篇十六
聽過余世維的課，沒有看過他書，有機會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受用。
我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領導還是員工，溝通都非常重要。我個人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結(jié)果。
但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大家溝通不到位，導致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負責人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的`障礙，影響周邊的結(jié)果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點，我認為很實用：
1、事前問清楚，事后負責任，保證溝通到位，避免踢球互推責任；
2、溝通講重點，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；
3、用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；
4、溝通是一個有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點，確認對方了解了你的想法。
而關于如何更好的工作中進行有效溝通，書中講的幾點，我認為很受用：
1、主動報告工作進度
2、有問必答，而且清楚全面
3、努力學習，提高個人水平
4、接受批評，同樣的錯誤不犯三次
5、不忙的時候主動幫助他人
6、豪無怨言的接受工作
7、主動改善自己的業(yè)務
以上這幾點，我覺得應該是在日常工作中需要改進的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！
有效溝通與反饋心得體會篇十七
聽過余世維的課，沒有看過他書，有機會拜讀這本《有效溝通2》后覺得真是受益匪淺，書中所講很實用，這本書從溝通用心講到如何有效的溝通，溝通，是我們每個人生活、工作中不可缺少的一部分，只是溝通的方式、對象不同而已。生活上要與家人進行溝通，工作中需要與同事、上司溝通；有案例，有方法，很實用，也很受用。
我們生活的大部分時間都在工作，不管通過什么方式溝通，溝通的對象是誰，真正有效的溝通，就如書中所講“溝通，是管理者與公司內(nèi)部其他人員建立良好關系，贏得信任，激發(fā)組織智慧、活力的必要工具和手段”。
在工作中，我理解的溝通就是部門內(nèi)部及部門之間的溝通。不管是領導還是員工，溝通 都非常重要。我個人認為，即使是在公司，只要溝通暢通，溝通到位，沒有什么解決不了的問題。而我現(xiàn)在的工作崗位，更是需要信息準確、及時的傳遞和收集，才不會由于溝通漏斗造成工作的失誤，有的事情不能只想著自己做完就算做完，而是要想到這件事情做完是不是有一個雙贏的結(jié)果。
但在我身邊也發(fā)生過，由于溝通不暢造成的反作用，我過去所在的單位，就明顯感覺大 家溝通不到位，導致部門間信息不暢，同樣的事情人事部也在做，行政部也在做，有時哪怕就發(fā)生在同一辦公樓，大家也不溝通，可能就是負責人兩句話就可以說清楚的事情，卻沒有進行交流和溝通，最后的結(jié)果就是在會議室里，雙方在給董事長分清責任，這就是書中所講的溝通中存在的組織障礙，個人如果有溝通的障礙，影響周邊的結(jié)果不會很大，但組織中的不暢溝通，影響的不僅僅是一個部門的業(yè)績，還會間接或直接影響到公司整體的業(yè)績。工作和生活都一樣，誰都希望在一個暢通無阻的氛圍中交流，開開心心度過每一天。 那如何能做到有效的溝通呢？書中請到幾點，我認為很實用：
1、 事前問清楚，事后負責任，保證溝通到位，避免踢球互推責任；
2、 溝通講重點，讓道理淺顯易懂，讓溝通更順暢；
3、 用心聆聽，尊重對方，也便于自己分析和思考；
4、 溝通是一個有序的循環(huán)過程，不但用心聽，聽明白了，還要給對方提出你的觀點，確認 對方了解了你的想法。
而關于如何更好的工作中進行有效溝通，書中講的幾點，我認為很受用：
1、 主動報告工作進度
2、 有問必答，而且清楚全面
3、 努力學習，提高個人水平
4、 接受批評，同樣的錯誤不犯三次
5、 不忙的時候主動幫助他人
6、 豪無怨言的接受工作
7、 主動改善自己的業(yè)務
以上這幾點，我覺得應該是在日常工作中需要改進的，總之，時時刻刻都需要溝通，只要我們注意方式方法，一定會使我們的工作提高效率，生活充滿歡笑！
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