寫心得體會(huì)有助于我們更好地理解和應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)。在寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以先進(jìn)行思考和回顧，理清自己的思路和感悟。這些心得體會(huì)范文是作者們對學(xué)習(xí)和生活的感悟和思考，希望能給大家?guī)硪恍┕缠Q和思考。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇一
工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為一位長期的銀行用戶，我有幸親身體驗(yàn)了工行的服務(wù)，并從中獲得了很多寶貴的體會(huì)。以下是我對工行服務(wù)的心得與感受。
第一段：工行的便利經(jīng)驗(yàn)
作為現(xiàn)代社會(huì)中的核心服務(wù)行業(yè)，銀行的便利程度直接關(guān)系到人們的日常生活。在我使用工商銀行服務(wù)的過程中，我感受到了它在便利性方面的突出優(yōu)勢。首先，工商銀行幾乎遍布了全國各地，無論是在城市還是農(nóng)村，只要我走出家門就可以找到最近的工行網(wǎng)點(diǎn)，不需要長時(shí)間的等待和冗長的行程。其次，工行的手機(jī)銀行APP非常便捷，可以隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、支付和查詢賬戶等操作，解決了許多繁瑣的線下操作步驟。此外，工行的ATM機(jī)也相當(dāng)便利，在任何時(shí)間，我們都可以方便地進(jìn)行存款和取款。
第二段：工行的安全保障
作為金融機(jī)構(gòu)，安全是銀行最基本的要求。工商銀行在這方面做得非常出色。在我的使用經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)工行采取了多項(xiàng)安全措施來保護(hù)客戶的資金安全。首先，工行的手機(jī)銀行APP實(shí)現(xiàn)了指紋解鎖和登錄密碼等多重身份驗(yàn)證方式，確保了用戶的賬戶安全。其次，工行的網(wǎng)上支付有短信驗(yàn)證碼和動(dòng)態(tài)密碼驗(yàn)證等功能，防止了黑客等安全威脅。此外，工行還會(huì)定期發(fā)送賬戶余額變動(dòng)和交易提醒，幫助客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況。通過這些安全保障措施，我為自己選擇了一家可靠的銀行。
第三段：工行的專業(yè)服務(wù)
工行作為一家商業(yè)銀行，注重為客戶提供專業(yè)的金融服務(wù)。在我和工行員工的溝通和辦理業(yè)務(wù)的過程中，我感受到了工行員工專業(yè)素養(yǎng)的重要性。他們對各類金融產(chǎn)品的了解非常全面，能夠根據(jù)客戶的需求和情況提供專業(yè)的建議。不僅如此，每次業(yè)務(wù)辦理過程中，工行員工總是能夠耐心細(xì)致地解答我的問題，給予我充分的幫助和支持。這種專業(yè)的服務(wù)讓我感到放心和滿意。
第四段：工行的創(chuàng)新服務(wù)
在現(xiàn)代社會(huì)快速發(fā)展的背景下，工行不斷增加和改進(jìn)它的服務(wù)方式，以滿足客戶的需求。例如，工行的手機(jī)銀行APP不僅提供了基本的轉(zhuǎn)賬和查詢功能，還推出了理財(cái)產(chǎn)品購買和在線預(yù)約等服務(wù)，讓客戶能夠更加方便地管理自己的財(cái)務(wù)。此外，工行還持續(xù)推出了一系列的創(chuàng)新產(chǎn)品，如手機(jī)支付、二維碼支付等，讓我們可以更加便捷地處理日常的購物和消費(fèi)。
第五段：工行的客戶體驗(yàn)
作為一個(gè)顧客，良好的客戶體驗(yàn)是我選擇工商銀行的重要原因之一。在使用工行的服務(wù)過程中，我感受到了工行對顧客體驗(yàn)的重視。無論是從網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境到工作人員的態(tài)度，工商銀行都給人一種舒適和親切的感覺。工行致力于提供一站式服務(wù)，能夠滿足我在金融方面的多樣化需求。同時(shí)，工行還通過不定期的調(diào)查和問卷，聽取客戶的建議和意見，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化自己的服務(wù)。這種良好的客戶體驗(yàn)讓我對工行產(chǎn)生了深刻的好感。
總結(jié)：
通過以上的體驗(yàn)和感受，我對工商銀行的服務(wù)質(zhì)量感到非常滿意。工行憑借其便利的服務(wù)方式、安全的保障措施、專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和良好的客戶體驗(yàn)等方面取得了顯著的優(yōu)勢。同時(shí)，工行也在不斷地努力改進(jìn)和提升自己的服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更好的金融服務(wù)。我相信，在未來的日子里，工商銀行仍然會(huì)為我們提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇二
農(nóng)村金融業(yè)的競爭是信譽(yù)的競爭，更是服務(wù)的競爭。農(nóng)村信用社的服務(wù)體現(xiàn)了內(nèi)部管理水平的高低，孕育著信合人本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。只有堅(jiān)持長期、科學(xué)地開展規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村信用社整體服務(wù)水平不斷提高，才能創(chuàng)造出屬于農(nóng)村信用社的輝煌。
作為一名黨員，在工作中始終要嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻煩，力爭為大家辦好事、辦實(shí)事，身為一線柜員，認(rèn)真做好柜臺(tái)業(yè)務(wù)，從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的大局意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，投入到工作當(dāng)中去；以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，面對人民群眾；以優(yōu)異的成績來報(bào)答黨組織對我的栽培和厚望。牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，永葆共產(chǎn)黨人的先進(jìn)本色，始終把客戶滿意不滿意作為工作標(biāo)準(zhǔn)。
提示和各種業(yè)務(wù)介紹流程，給客戶帶來很大的方便。
沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作，學(xué)好業(yè)務(wù)，熟記理解規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)則，練習(xí)點(diǎn)鈔、掌握微機(jī)操作，這不僅是為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、周到服務(wù)的基本前提，同時(shí)也保證了工作的順利開展，提高了工作的整體效益。
銀行是國家融資工作機(jī)構(gòu)，但衡量一個(gè)金融機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況的硬性指標(biāo)卻往往是儲(chǔ)蓄存款余額。在一線柜臺(tái)積極做好信息采集工作，及時(shí)對各種信息進(jìn)行總結(jié)，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策參考。而這所有的一切都是建立在為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)的前提下的。
做好規(guī)范化的服務(wù)，是為了樹立農(nóng)村信用社良好的社會(huì)形象，增強(qiáng)行業(yè)競爭力。作為農(nóng)村信用社的一員，我盡自己最大的能力來學(xué)習(xí)提高我的業(yè)務(wù)和服務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，做好督促檢查，為樹立信用社良好社會(huì)形象做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇三
近年來，隨著金融科技的快速發(fā)展，銀行對于服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。中國工商銀行（以下簡稱工行），作為我國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來都注重客戶服務(wù)，并通過不斷創(chuàng)新來提升用戶體驗(yàn)。本文將探討幾個(gè)工行服務(wù)案例，并總結(jié)出一些服務(wù)心得體會(huì)。
首先，工行積極推進(jìn)線上服務(wù)，提升了用戶便捷性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，越來越多的人選擇通過手機(jī)進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的辦理。為此，工行推出了手機(jī)銀行APP，將各種金融服務(wù)帶到用戶的手中。用戶只需下載并注冊，即可通過手機(jī)進(jìn)行余額查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)產(chǎn)品購買等操作，無需再去銀行柜臺(tái)排隊(duì)等待，大大縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間。
其次，工行注重用戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。在以往，許多用戶需要到銀行柜臺(tái)辦理有關(guān)個(gè)人貸款的手續(xù)，并需要提交大量的文件，手續(xù)繁瑣耗時(shí)。然而，隨著工行引入人工智能技術(shù)，用戶現(xiàn)在只需通過手機(jī)APP上傳相關(guān)資料，即可在短時(shí)間內(nèi)完成貸款審批流程。此外，用戶還可以根據(jù)自己的需求，選擇不同種類的貸款產(chǎn)品，并根據(jù)自己的償還能力定制還款計(jì)劃，靈活性更高。
第三，工行服務(wù)案例中注重教育與理財(cái)知識(shí)普及。與其他銀行相比，工行更加重視客戶金融知識(shí)的普及與教育。通過定期舉辦理財(cái)講座、在線課程推送等形式，工行向客戶介紹各種理財(cái)產(chǎn)品、風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)等，并提供財(cái)富管理的建議。這個(gè)舉措不僅提高了客戶的理財(cái)水平，還增強(qiáng)了客戶對工行的信任度，使客戶更傾向于選擇工行提供的理財(cái)產(chǎn)品。
第四，工行通過專業(yè)的金融顧問為客戶提供全方位的金融服務(wù)。在工行服務(wù)案例中，可以看到工行注重為客戶提供貼心的金融顧問服務(wù)。客戶只需預(yù)約，就可以與專業(yè)的金融顧問進(jìn)行面對面的溝通與交流。金融顧問會(huì)根據(jù)客戶的需求與情況，為客戶提供最適合他們的金融和理財(cái)方案。這種人性化的服務(wù)方式，不僅提高了客戶的滿意度，也增加了工行的競爭力。
最后，工行注重客戶的反饋與建議，并不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。在工行的服務(wù)案例中，可以看到工行對于客戶的意見和建議非常重視，并采取積極措施來改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)。工行建立了專門的客戶反饋渠道，客戶可以通過多種方式向銀行提供意見，包括電話、短信、郵件等。工行還定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，通過客戶的反饋來檢查當(dāng)前的服務(wù)狀況，并及時(shí)改進(jìn)不足之處，這種舉措極大地提升了工行的服務(wù)品質(zhì)。
總之，通過對工行服務(wù)案例的研究，可以看出工行在服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著的進(jìn)步。工行憑借著在線上服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、金融知識(shí)普及、金融顧問服務(wù)以及客戶反饋的重視等方面的努力，成功提升了用戶的體驗(yàn)。然而，面對不斷變化的市場環(huán)境，工行還需要不斷創(chuàng)新與改進(jìn)，以適應(yīng)用戶的需求。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的認(rèn)可與信任。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇四
隨著人們生活水平的提高，對金融服務(wù)的需求也越來越多樣化。而作為中國最大的國有商業(yè)銀行之一，工商銀行一直致力于提供多元化的金融服務(wù)，以滿足客戶不斷增長的需求。近期，我在工商銀行辦理了一筆金融服務(wù)業(yè)務(wù)，深受其服務(wù)案例的震撼和感動(dòng)。通過這次辦事經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了工商銀行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和卓越，也感悟到了自己對金融服務(wù)的認(rèn)識(shí)和期待的變化。
首先，工行的辦事效率非常高，給我留下了深刻的印象。我辦理的業(yè)務(wù)是申請信用卡，在工行的網(wǎng)站上預(yù)約辦理后，很快就收到了銀行的回復(fù)，告知我需要帶齊的材料，并約定了具體的辦理時(shí)間。當(dāng)我到達(dá)工行分行時(shí)，只需要短暫等待，便輪到我辦理業(yè)務(wù)。辦理過程中，工作人員高效地為我填寫了相關(guān)表格，并且告知我辦理每個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的事項(xiàng)，使我不至于出現(xiàn)漏洞。整個(gè)流程非常順暢，令人難以置信。與此同時(shí)，在辦理過程中，工作人員對每個(gè)環(huán)節(jié)保持著極高的注意力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小問題并及時(shí)作出解決，確保了整個(gè)流程的順利進(jìn)行。這種高效的辦事效率讓我深感工行對客戶的尊重和重視。
其次，工商銀行的服務(wù)態(tài)度讓我贊不絕口。在整個(gè)辦理過程中，工作人員始終保持著友好、耐心的態(tài)度，給我一種賓至如歸的感覺。他們熱情地為我解答每一個(gè)關(guān)于信用卡的問題，并為我介紹了不同信用卡的特點(diǎn)和優(yōu)勢。在待人接物的過程中，工作人員始終敬業(yè)、真誠，積極幫助我解決一些疑惑和困惑，并且提供了一些建議，使我對信用卡的了解更加深入。在我辦完業(yè)務(wù)后，工作人員還耐心地為我講解了信用卡的使用技巧和注意事項(xiàng)，讓我對信用卡有了更為全面的認(rèn)識(shí)。這種高品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度讓我感受到了工商銀行對客戶的關(guān)心和尊重。
第三，工行的金融服務(wù)具有很強(qiáng)的個(gè)性化特點(diǎn)。在我辦理信用卡的過程中，工作人員對我進(jìn)行了一對一的咨詢，詳細(xì)了解了我的需求和用卡習(xí)慣，并根據(jù)這些信息為我量身定制了最適合我的信用卡。工行的信用卡種類繁多，涵蓋了數(shù)十種不同的功能和用途，但工作人員能夠根據(jù)客戶的需求，提供最合適的產(chǎn)品，使客戶得到最大的滿足。這種個(gè)性化的服務(wù)讓我覺得自己受到了尊重和重視，工行銀行的服務(wù)不只是提供金融產(chǎn)品，更是為客戶提供了一種貼心的定制服務(wù)體驗(yàn)。
最后，工商銀行的金融服務(wù)不僅滿足了我的需求，而且超出了我的期望。在辦理信用卡的同時(shí)，工作人員還向我介紹了工行的其他金融產(chǎn)品和服務(wù)，如理財(cái)產(chǎn)品、貸款等。這些產(chǎn)品和服務(wù)拓寬了我的金融視野，使我對金融市場有了更深入的了解，并激發(fā)了我對金融管理的興趣。通過與工行的接觸，我對金融服務(wù)的期待也發(fā)生了改變，我不僅希望能夠得到滿足最基本需求的金融服務(wù)，更期望能夠得到更加個(gè)性化、高品質(zhì)的金融服務(wù)，這種服務(wù)可以讓我感到被重視和關(guān)愛。
綜上所述，工商銀行的服務(wù)案例給我留下了深刻的印象，使我對工行的金融服務(wù)有了更深入的認(rèn)識(shí)和期望。辦事效率高、服務(wù)態(tài)度好、個(gè)性化特點(diǎn)強(qiáng)和超出期望的服務(wù)體驗(yàn)，這些都是我從工商銀行服務(wù)案例中得到的心得和體會(huì)。我相信，隨著科技的發(fā)展和金融服務(wù)不斷創(chuàng)新，工商銀行的服務(wù)一定會(huì)越來越優(yōu)質(zhì)，滿足我們不斷增長的金融需求。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇五
隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，銀行已經(jīng)成為現(xiàn)代人生活中不可或缺的一部分。中國工商銀行作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來致力于為客戶提供高效、便捷的金融服務(wù)。我作為一名長期使用工行服務(wù)的客戶，在這里積累了不少心得體會(huì)。下面就為大家分享一下我的所思所想。
首先，在工行辦理業(yè)務(wù)的過程中，我深刻感受到了其高效的特點(diǎn)。無論是辦理存款、取款、轉(zhuǎn)賬等常規(guī)業(yè)務(wù)，還是辦理信用卡、貸款等復(fù)雜業(yè)務(wù)，工行都能夠提供迅速且高質(zhì)量的服務(wù)。例如，我曾經(jīng)辦理過一筆較大的貸款業(yè)務(wù)，在其他銀行處于等待審核的情況下，工行的貸款專員耐心地與我溝通，詳細(xì)了解我的需求，并迅速完成了貸款的審批和放款手續(xù)。這種高效的服務(wù)意味著我可以節(jié)省不少時(shí)間，更加方便地處理自己的工作和生活。
其次，工行的服務(wù)質(zhì)量也是我所贊賞的。無論是在網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，還是通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道進(jìn)行操作，工行都能夠提供周到細(xì)致的服務(wù)。每一次工行的工作人員都會(huì)耐心地為我解答各種疑問，及時(shí)幫助我處理問題。而且，工行的智能化服務(wù)系統(tǒng)也非常人性化，幫助我更加方便地進(jìn)行銀行卡掛失、賬戶查詢、交易記錄查詢等操作。在工行的服務(wù)下，我真切地感受到了作為客戶的尊貴和關(guān)懷。
再次，工行的創(chuàng)新服務(wù)給我留下了深刻的印象。近年來，隨著科技的迅猛發(fā)展，工行也積極引入各種創(chuàng)新技術(shù)，不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)。例如，工行推出了手機(jī)銀行APP，讓我可以在手機(jī)上隨時(shí)隨地辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)，工行還引入了人臉識(shí)別、語音識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，提高了辦理業(yè)務(wù)的安全性和便捷性。這些創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用使得我能夠更加便捷地使用工行的服務(wù)，大大提升了我對工行的滿意度。
此外，在工行服務(wù)中，我還注意到了它積極參與公益事業(yè)的一面。工行秉持“責(zé)任、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)、卓越”的價(jià)值觀，不僅在金融領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)，也積極關(guān)注社會(huì)的公益事業(yè)。工行多次參與扶貧捐助、社區(qū)活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)等公益項(xiàng)目，用實(shí)際行動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。作為一個(gè)工行的客戶，我為有一個(gè)如此有社會(huì)責(zé)任感的銀行而感到驕傲和自豪。
總之，通過長期使用工行的服務(wù)，我深深體會(huì)到其高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新和有社會(huì)責(zé)任感的特點(diǎn)。無論是在辦理業(yè)務(wù)時(shí)的高效服務(wù)，還是在日常操作中的貼心關(guān)懷，工行始終讓我感受到自己的價(jià)值和重要性。我相信，隨著時(shí)代的發(fā)展，工行會(huì)繼續(xù)不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì)，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇六
第一段：引言（200字）
隨著時(shí)代的發(fā)展，銀行已經(jīng)成為人們經(jīng)濟(jì)生活不可或缺的一部分。中國工商銀行（簡稱工行）作為中國最大的商業(yè)銀行之一，一直以來致力于為客戶提供卓越的金融服務(wù)。在這次我個(gè)人的實(shí)地走訪和使用工行的服務(wù)中，我深刻體會(huì)到了工行服務(wù)的優(yōu)秀之處。本文旨在分享我對工行服務(wù)的體驗(yàn)和心得。
第二段：個(gè)人經(jīng)歷（200字）
我在工行開戶后，首先體驗(yàn)到的是銀行工作人員的專業(yè)服務(wù)態(tài)度。無論是在柜臺(tái)還是客服電話中，工行的員工總是耐心細(xì)致地回答我的問題，并且給予我必要的建議。他們的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)意識(shí)讓我感到非常放心。此外，工行的辦公環(huán)境和設(shè)備都非常先進(jìn)，大大提高了服務(wù)效率。
第三段：工行的創(chuàng)新服務(wù)（200字）
工行不僅提供傳統(tǒng)的金融服務(wù)，還積極引入科技創(chuàng)新，提供更多便捷、高效的服務(wù)方式。例如，他們推出了手機(jī)銀行應(yīng)用程序，讓客戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、查詢余額等操作；他們還引入了人臉識(shí)別技術(shù)，簡化了客戶辦理業(yè)務(wù)的流程；此外，在線客服、自動(dòng)柜員機(jī)等工具的使用也讓服務(wù)變得更加便捷。
第四段：工行的社會(huì)責(zé)任（200字）
作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，工行不僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，也注重對社會(huì)的回饋。工行主動(dòng)參與公益事業(yè)，積極推動(dòng)金融扶貧工作。他們捐款資助貧困地區(qū)的教育事業(yè)，投入大量資源幫助有需要的群體。這種企業(yè)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)讓我對工行的服務(wù)更加信任和認(rèn)可。
第五段：總結(jié)（200字）
通過這次對工行的服務(wù)體驗(yàn)，我深刻感受到了工行專業(yè)化、便捷化、創(chuàng)新化的服務(wù)理念。工行始終以客戶為中心，努力滿足客戶的需求，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，他們的社會(huì)責(zé)任感也讓我對工行有了更高的期待。我相信，在工行持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展的道路上，他們將能夠越來越好地服務(wù)于廣大客戶。
（總字?jǐn)?shù)：1000字）
工行服務(wù)心得體會(huì)篇七
作為一名新的志愿者，我第一次參加了志愿者活動(dòng)，為此我感到很興奮，以前的我總是為沒有這樣的活動(dòng)而感嘆，現(xiàn)在終于以一名志愿者的身份參加了活動(dòng)，我感到非常的快樂。
首先我們在__廣場進(jìn)行了志愿者的宣誓活動(dòng)，我正式光榮的加入了志愿者的行列，此時(shí)我的自豪感真的是無法用語言形容。之后我們被分到在__邊撿垃圾，同學(xué)們都充分?jǐn)[脫了嬌氣的性格，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，充分展現(xiàn)了志愿者的風(fēng)采。
這一次的活動(dòng)，同時(shí)讓我對環(huán)境有一場深思。環(huán)境污染是指人類直接或間接地向環(huán)境排放超過其自凈能力的物質(zhì)或能量，從而使環(huán)境的質(zhì)量降低，對人類的生存與發(fā)展、生態(tài)系統(tǒng)和財(cái)產(chǎn)造成不利影響的現(xiàn)象。具體包括：水污染、大氣污染、噪聲污染、放射性污染等。隨著科學(xué)技術(shù)水平的發(fā)展和人民生活水平的提高，環(huán)境污染也在增加，特別是在發(fā)展中國家。環(huán)境污染問題越來越成為世界各個(gè)國家的共同課題之一。
在這次環(huán)保志愿者活動(dòng)中我了解到好多以前不曾遇到的問題，鍛煉了自己在炎熱的環(huán)境下，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通過這次活動(dòng)我認(rèn)識(shí)到了志愿者的高尚與奉獻(xiàn)精神，我相信我會(huì)一直帶著這種精神參加到以后的志愿者服務(wù)中去的。環(huán)保也是可以從身邊做起的一件小事情而已。日常生活中我們只需一點(diǎn)點(diǎn)的小小舉動(dòng)，帶給地球的卻是大大的反響，保護(hù)環(huán)境從我做起!
環(huán)保意識(shí)是現(xiàn)代人的重要標(biāo)志。為了我們共同的家園，我們每一個(gè)人都應(yīng)該也必須有勇氣站起來對大自然做出，用我們的雙手使地球母親恢復(fù)青春容顏，用我們的行動(dòng)來感動(dòng)大自然，用我們的實(shí)際行動(dòng)來保證我們長壽的校園永遠(yuǎn)美麗，干凈。但自然并不僅僅是做出，更應(yīng)是以行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)我們的。多彎彎腰撿撿果皮紙屑，多走幾步，不要穿越綠化帶，踐踏綠地。
"勿以善小而不為，勿以惡小而為之"，讓我們從我做起，從小做起，從身邊做起。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇八
從今年3月份開始，在護(hù)士長帶領(lǐng)下全科護(hù)士積極轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，以飽滿的服務(wù)熱情，投入到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)中，并踴躍提出各種好的想法和建議，不斷改進(jìn)和提高護(hù)理質(zhì)量。力爭達(dá)到"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)"的要求：
首先，我們?yōu)樯罨?以病人為中心"的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，每天護(hù)理人員分為兩個(gè)護(hù)理小組，實(shí)行小組包干制。每組每天指定了專人對入院病人進(jìn)行宣教及健康教育，制定了健康教育反饋表和調(diào)查表，并定期開展病人健康知識(shí)講座。每組內(nèi)的護(hù)士由組長指派負(fù)責(zé)床位管理，護(hù)理內(nèi)容包括基礎(chǔ)護(hù)理、更換液體、更換床單、健康教育、預(yù)手術(shù)及出院病人宣教、及滿足病人的即時(shí)需要等全部內(nèi)容：如洗頭、洗澡、剪指（趾）甲、及時(shí)更換帶血的病員服、床單等等。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時(shí)了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時(shí)處理，增加了病人的安全感，同時(shí)還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。堅(jiān)持給病人做班外基礎(chǔ)護(hù)理，小到為病人蓋上被蓋，服藥時(shí)端上一杯熱水，與病人相遇時(shí)主動(dòng)問候一聲，微笑示意。做好這些細(xì)節(jié)的事情，體現(xiàn)了我科護(hù)理觀念的更新和改進(jìn)。
第二，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。護(hù)理工作并不是僅僅給病人打針、輸液、發(fā)藥而已，它是一份很細(xì)、很瑣碎的工作，要不斷推出新的服務(wù)措施，切實(shí)為病人的需要服務(wù)，要讓病人得到實(shí)處。為此我們科堅(jiān)決做到見面問聲"您好"、"請"字當(dāng)頭、"謝"字不離口。熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉訓(xùn)斥和刁難病人。熱情接待患者的咨詢，耐心解答患者提出的問題，重視病人的心理護(hù)理，提供多項(xiàng)便民措施等。每天我們對病人說的最多就是"您昨晚睡得好嗎？有沒有不舒服的地方？有什么需要我們幫助的？巡視病房時(shí)幫臥床病人翻身——扣背等的同時(shí)觀察患者病情的變化；閑暇時(shí)多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)病房，陪病人聊聊天——解解悶兒的同時(shí)了解病人的生活習(xí)慣，以便我們更好的為患者做好護(hù)理工作，要變被動(dòng)為主動(dòng)，這樣，通過密切接觸患者，我們就有可能及時(shí)——準(zhǔn)確地觀察——判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而避免各種不良后果的發(fā)生。
第三，加強(qiáng)人力資源管理，我們實(shí)行人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù)，得到了病人的稱贊。我們每天早晨有兩名護(hù)理人員07：20開始做晨間護(hù)理，認(rèn)真的整理床單位，保持每個(gè)床單位整潔干凈并協(xié)助患者取得舒適的臥位，并開窗通風(fēng)等等。上午就有充足的護(hù)理人員進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和巡視病房。同時(shí)根據(jù)衛(wèi)生部下達(dá)的文件，大大簡化了的護(hù)理文件書寫，把許多時(shí)間返還給我們，我們可以為病人解決很多實(shí)際性的問題，做到住院病人少陪護(hù)，無陪護(hù)，陪而不護(hù)，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念讓患者真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì)滿意的效果。
最后，病區(qū)病人有時(shí)也會(huì)有不滿意，大概就是后勤工作無法跟上我們的腳步步伐，比如食堂飲食伙食不能達(dá)到病人的滿意，各種維修不及時(shí)等等，希望各部門通過積極改進(jìn)，讓我們一起為醫(yī)院的"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動(dòng)成功開展而努力。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇九
客戶服務(wù)經(jīng)理，一份普通的職業(yè)。它是我們公司對外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，直接面對的是客戶，是巨大的市場。兩年的工作，使我真正地了解了它的含義，我的工作就是從“心”開始的——用誠心贏得客戶，用細(xì)心服務(wù)客戶，用愛心關(guān)心客戶。
xx公司是一家股份制企業(yè)，但是初期我們的服務(wù)在其單位的使用僅占少數(shù)，當(dāng)時(shí)我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造公司的強(qiáng)勢品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得這個(gè)集團(tuán)大客戶。經(jīng)過周密的策劃、細(xì)致的服務(wù)，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和我們公司的認(rèn)可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動(dòng)上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風(fēng)的`桑那房，等我趕到××送卡品時(shí)，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個(gè)電話我安排人去取就行了?！?/p>
這一席話讓我很受鼓舞。因?yàn)槲以嗌俅雾斨胰湛崾?、冒著寒風(fēng)雨雪，上門服務(wù)時(shí)，他們不理睬、不接待，由開始拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦??！我的勞動(dòng)終于結(jié)出了豐碩的果實(shí)，我的價(jià)值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時(shí)工作中，比較細(xì)心地體查各個(gè)不同類型集團(tuán)客戶的特點(diǎn)和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。
我深深地感覺到，作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備基本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格魅力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識(shí)。為提高自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電。只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會(huì)信任。
5月份，省公司要求對所分管的單位進(jìn)行摸底調(diào)查。要求掌握各單位的內(nèi)部資料，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進(jìn)展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時(shí)，都被婉言拒絕了。當(dāng)時(shí)的我真想放棄。經(jīng)過多次上門回方與溝通，也許因?yàn)榭蛻魡挝粚ξ业墓ぷ鲌?zhí)著、真誠所認(rèn)可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個(gè)拿到擁有xx多人一個(gè)重要單位的內(nèi)部資料。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當(dāng)時(shí)我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。
在這個(gè)充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做為客戶服務(wù)經(jīng)理，不僅有坎坷、艱辛的付出，也有歡聲笑語和滿載而歸的收獲。我驕傲！我是一名客戶服務(wù)經(jīng)理。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇十
本學(xué)年，在校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，總務(wù)處的全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，圍繞堅(jiān)持為教育教學(xué)服務(wù)，為師生生活服務(wù)的方向。強(qiáng)化總務(wù)處內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理，加強(qiáng)服務(wù)工作。從“勤快，務(wù)實(shí)，高效，優(yōu)質(zhì)”四個(gè)方面進(jìn)行要求，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。工作中總結(jié)出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。體會(huì)到工作中做到“三勤”的同時(shí)還要有對工作的熱情、耐心、細(xì)致,以及不厭其煩的態(tài)度，只有這樣才能確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。通過大家的努力，總務(wù)處出色完成了本學(xué)年的工作。
1、開學(xué)工作
認(rèn)真做好開學(xué)籌備工作，保障學(xué)校正常開學(xué).如為確保9月1日能正常開學(xué)，我們假期中堅(jiān)持在校勞動(dòng)，綠化美化校園。開學(xué)后發(fā)放辦公用品，調(diào)整教室桌凳，清理校園雜草，安裝辦公室、功能室門牌，大門警示牌，劃樓梯警示線，中心路行走線和停車線，配備新辦公室所需物品。進(jìn)行節(jié)約水電宣傳，簽訂各種責(zé)任書，使教學(xué)工作正常進(jìn)行。
2、增收節(jié)支，開源節(jié)流。
隨著學(xué)校規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)校用水、用電量大幅度增加，各項(xiàng)開支都隨之增加。為樹立科學(xué)發(fā)展觀，保持學(xué)校可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)節(jié)約型校園。開學(xué)初我們向全校師生員工發(fā)出節(jié)約水電倡議書，呼吁各處室、年級、班級和個(gè)人切實(shí)提高節(jié)約意識(shí)，行動(dòng)起來節(jié)約水電，注意節(jié)水、節(jié)電，公眾場所隨手開關(guān)水電。通過這次活動(dòng)既使教職工養(yǎng)成了節(jié)約的好習(xí)慣，又為學(xué)校節(jié)省了一筆可觀的開支。
總之，總務(wù)處每個(gè)成員辦事都堅(jiān)持“少花錢，多辦事，不花錢，也辦事”的原則，做好每一項(xiàng)本職工作。
3、加大對學(xué)生愛護(hù)公物的教育力度
要求全校師生要愛護(hù)學(xué)校公物，減少不必要的損壞，堅(jiān)持誰損壞誰賠償?shù)脑瓌t。
4、日常維修
為保證我校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，制定了物品報(bào)修制度。發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。我校很多設(shè)施雖然比較新，但毛病卻不可避免。比如課桌凳、自來水龍頭、電路開關(guān)等，總務(wù)務(wù)處力求做到隨喊隨到，隨報(bào)隨修。本學(xué)年教學(xué)樓接空調(diào)專線，聘請專業(yè)電工外，其余全部都是自己動(dòng)手，及時(shí)的進(jìn)行維修。
5、操場維護(hù)
從開學(xué)到現(xiàn)在，每天早上安排學(xué)生，對操場垃圾清理的`同時(shí)，對國旗旗桿和領(lǐng)操臺(tái)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題后，及時(shí)上報(bào)，課堂上，要求體育老師對學(xué)生進(jìn)行教育。12月底，在剌骨的寒風(fēng)里，組織后勤和體育教師連續(xù)三天學(xué)生上操的站位進(jìn)行了定位，工作過程中，需用電鉆和大鐵錘，雖然當(dāng)時(shí)天氣異常寒冷，但每一個(gè)參加這項(xiàng)工作的老師都是流了滿頭汗，順利完成了工作。
6、日常采購，堅(jiān)持透明，精打細(xì)算，做到先請示后購買，先批準(zhǔn)再報(bào)支，堅(jiān)持票據(jù)規(guī)范，分類分項(xiàng)，一級明細(xì)，匯總無訛。1000元以上報(bào)上級審核批準(zhǔn)后再采購。
總務(wù)處的工作性質(zhì)決定了需要有一支團(tuán)結(jié)、吃苦、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的總務(wù)隊(duì)伍，在這個(gè)隊(duì)伍中的每一個(gè)人，面對工作，面對臟和累的時(shí)候，總是積極地去完成。經(jīng)過一年時(shí)間證明：每一位同志都是樂于奉獻(xiàn)的。五、積極配合學(xué)校中心工作，為各種活動(dòng)提供后勤保障。
總務(wù)處對學(xué)校的各種活動(dòng)都積極配合，如家長會(huì)，體育傳統(tǒng)項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)會(huì)，督導(dǎo)檢查，文明單位驗(yàn)收等重大活動(dòng)?？倓?wù)處人員都主動(dòng)參與，積極配合，從車輛擺放到物力、人力上的支持，從而使各種檢查活動(dòng)得到滿意的結(jié)果。
工作是瑣碎的，但總務(wù)處每個(gè)人員都知道，學(xué)校是一個(gè)大家庭，只有每個(gè)人盡職盡力，我們的家庭才能：家和萬事興。
1、每學(xué)期初，對各個(gè)班級，辦公室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記造冊，與各班主任和教室管理人員落實(shí)責(zé)任，定期和不定期進(jìn)行檢查、記載，按分值實(shí)行獎(jiǎng)懲。
2、對學(xué)校全部財(cái)產(chǎn)進(jìn)行登記、造冊、統(tǒng)計(jì)、量化、存檔等工作，強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理，使學(xué)校財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細(xì)化，專業(yè)化，嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。堅(jiān)持管好用好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，領(lǐng)物登記，收交有記載，損壞要賠償，借出有票據(jù)。
3、加強(qiáng)對固定資產(chǎn)增減工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行教育局的有關(guān)規(guī)定，定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，要根據(jù)固定資產(chǎn)增減的有關(guān)規(guī)定，及時(shí)進(jìn)行登記入帳，需報(bào)損的應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定及填報(bào)固定資產(chǎn)報(bào)損表，上報(bào)有關(guān)部門審批。
4、大力提倡節(jié)約，加強(qiáng)對低值易耗物品的管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如對辦公用紙實(shí)行審批程序，控制紙張用量，提倡廢紙?jiān)倮?，使用自制圓珠筆等。
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校公共財(cái)?shù)墓芾?、維護(hù)和調(diào)配。盡量使大家滿意。
如今年九月，我校新增加幾個(gè)辦公室，在配備柜子，辦公桌過程中，總務(wù)處人員，樓上樓下，抬來抬去，滿臉塵土，不怕麻煩，直到教師滿意。在給教科室、黨辦，政教處配備柜子時(shí)，沒有空柜子，我們就克服種種困難，用兩天時(shí)間把倉庫的柜子整理出來，支持一線教學(xué)。
良好的工作靠扎實(shí)的苦干得到，今年我們按照計(jì)劃實(shí)施勤儉節(jié)約，在保障教育教學(xué)的同時(shí)，使后勤工作發(fā)揮應(yīng)有的作用。
過去已成為昨天，在20xx年到來之際，后勤人員本著踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)，以人為本，服務(wù)于教學(xué)，力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗(yàn)，在我校充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)下，齊心協(xié)力，把后勤保障工作做好，更好的服務(wù)教育教學(xué)。
自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛學(xué)校，把學(xué)校當(dāng)成家，注意維護(hù)學(xué)校的良好形象，在家長、同行面前宣傳學(xué)校的良好形象。熱愛學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、情感，努力為他們的身心健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
在教育教學(xué)工作上兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度去完成每一樣工作。注重學(xué)科滲透，課堂教xx系學(xué)生的實(shí)際生活，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，真正的用音樂來陶冶學(xué)生的心靈。體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。在音樂中成長，在音樂中學(xué)習(xí)。關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展。三四年級以視聽音樂教學(xué)為主，以情感陶冶為輔;五六年級以兒童歌曲教授為主，以樂理教授為輔。
財(cái)務(wù)工作是學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，半年來完成了學(xué)校xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。學(xué)校的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)校工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)前期的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在今后的工作里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為學(xué)校的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇十一
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的.技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們務(wù)必能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作。一勤天下無難事的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。
工行服務(wù)心得體會(huì)篇十二
大家好！
首先，我要感謝xx給了我這樣一個(gè)教授知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)和不斷成長的平臺(tái)。在這兩個(gè)月時(shí)間是不同尋常的兩個(gè)月，在我以后的職業(yè)當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出社會(huì)的一員，你們給予我的東西太多太多，鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。馬老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。他幽默地那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說聽君一席話勝讀十年書，我相信，他傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我受用一生的寶貴的財(cái)富！
“學(xué)服務(wù)禮儀、標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競賽在培訓(xùn)會(huì)場展開， 為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號召，樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，各部門協(xié)調(diào)精心籌備近一個(gè)月，于上個(gè)星期舉行開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，標(biāo)準(zhǔn)崗位流程”考核競賽。此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了我們的禮貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響。
在星期二培訓(xùn)課上，劉主任問我們這樣的計(jì)算題：100-1=0，為什么等于0，而不是等于99呢？我們每個(gè)人都在算，發(fā)現(xiàn)100-1=99呀，怎么會(huì)等于0呢。在我們疑惑不解時(shí)候，劉主人跟我們解釋到，一百”與“一”的關(guān)系，實(shí)際上是一個(gè)個(gè)性與共性的關(guān)系問題。共性與個(gè)性這個(gè)“關(guān)于事物的矛盾問題的精髓”，可以說無時(shí)不在，無處不在。每個(gè)環(huán)節(jié)都要抓，決不能遺漏認(rèn)為不重要的地方，一個(gè)疏忽就有可能盤。只有堅(jiān)持不懈地把1%的工作做細(xì)、做實(shí)，才能確保整體100%的完善。聽了他的精彩解答，我領(lǐng)悟了到服務(wù)中任何一點(diǎn)瑕疵都能夠使服務(wù)失敗。服務(wù)需要我協(xié)同合作，才能給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長的上級，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/5220413.html】
