精選銀行經(jīng)驗交流心得體會（通用16篇）

在這段時間里，我養(yǎng)成了良好的學(xué)習或者工作習慣，對于提高效率和效果有了很大的幫助。寫心得體會時要注意結(jié)合自己的特點和經(jīng)歷，展現(xiàn)個人獨特性和價值。高質(zhì)量的心得體會范文能夠為我們提供更多的范例，以助于寫作過程中的啟發(fā)和指導(dǎo)。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇一

1、好的教學(xué)設(shè)計激發(fā)學(xué)生興趣

（1）搞好課前熱身活動

在課堂教學(xué)熱身中，教師可以適當?shù)夭シ乓恍┮暺粒ㄗ詈媚芨n文內(nèi)容有關(guān)）。這樣不僅能充分調(diào)動學(xué)生的積極性，活躍課堂氣氛，又能讓學(xué)生在動人的旋律中有所收獲。

（2）通俗易懂而且簡潔的問題

（3）適時的幽默

（4）個別學(xué)習、小組學(xué)習與討論相結(jié)合

2、作業(yè)設(shè)計激發(fā)學(xué)生興趣

好的作業(yè)設(shè)計能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，如果作業(yè)少而且由淺入深，緊扣知識點，學(xué)生都能順利的完成，也能達到掌握知識點的目的，那么學(xué)習的興趣就會增加，反之，作業(yè)鋪天蓋地，而且難度較大，學(xué)生就很難完成，長期下去，就會讓學(xué)生喪失學(xué)習的興趣。

近幾年中考，試卷有以下幾個主要特點。

1、注重基礎(chǔ)知識與基本技能的考查。

試題設(shè)計注重對初中化學(xué)的基本概念、基本原理、基本實驗等知識的考查。這些初中化學(xué)最基礎(chǔ)、最核心的知識，是學(xué)生學(xué)好化學(xué)必須要牢固掌握的。

2、聯(lián)系生活、關(guān)注社會，突出化學(xué)知識的應(yīng)用性。

這些試題涉及了化學(xué)發(fā)展史、環(huán)境污染與保護、人類健康等，具有濃郁的時代氣息，充分體現(xiàn)了化學(xué)學(xué)科的價值。

精心設(shè)置探究情景，加強實驗?zāi)芰Φ目疾閷Ρ冉鼛啄曛锌嘉倚W(xué)生在考試中出現(xiàn)的問題：

1、基礎(chǔ)知識和基本技能不扎實如：不能判斷純凈物、混合物、單質(zhì)、化合物、氧化物，一些常見物質(zhì)如：氧氣、一氧化碳、二氧化碳、鐵、鹽酸、硫酸、氫氧化鈉、碳酸鈉等物質(zhì)的性質(zhì)和用途達不到非常熟悉的程度，化學(xué)語言掌握不到位容易錯寫漏寫、少寫等。

2、解決問題的能力較弱，掌握的方法不全面

綜合性強的試題、讀圖識圖、信息遷移、科學(xué)探究、實驗?zāi)芰Φ脑囶}的得分率較低。

3、計算分析和數(shù)據(jù)處理基本功差

主要錯誤在，相對分子質(zhì)量計算錯誤；質(zhì)量分數(shù)不會計算；已知數(shù)據(jù)帶入錯誤；比例式列的方法不正確，比例式計算錯誤；溶液中溶質(zhì)分析不全，溶質(zhì)質(zhì)量計算錯誤等。

從試題的要求和學(xué)生出現(xiàn)的問題分析，我們更應(yīng)該注重學(xué)生的基礎(chǔ)知識。而且由于各學(xué)生之間的智力差異和學(xué)習基礎(chǔ)不同，學(xué)生對化學(xué)的知識的掌握能力不同，要針對學(xué)生實際情況因材施教。那種為了留更多的復(fù)習時間而在平時教學(xué)中拼命趕進度的做法，必然造成學(xué)生對知識的“消化不良”，甚至使部分學(xué)習跟不上的學(xué)生對化學(xué)失去興趣。因此我們在平時的實驗教學(xué)中，要讓學(xué)生真正了解每個實驗涉及的化學(xué)反應(yīng)原理、裝置原理和操作原理，多給機會讓學(xué)生動手做實驗，體驗通過實驗進行觀察和研究的過程和樂趣，切實提高學(xué)生的實驗?zāi)芰Α?/p>

有效地復(fù)習，可以使學(xué)生對初中階段所學(xué)的化學(xué)知識進行歸納整理，使之條理化，系統(tǒng)化，并通過查漏補缺，進一步鞏固、深化基礎(chǔ)知識，提高學(xué)生的解題技能、學(xué)習能力、分析問題和解決問題的能力，從而有效地提高化學(xué)教學(xué)的效率。

因此制定好復(fù)習計劃是非常重要的環(huán)節(jié)。因此我認為：

1、抓好化學(xué)復(fù)習的重要的三條線：一是《我們身邊的物質(zhì)》的性質(zhì)和用途；二是化學(xué)語言的熟悉、掌握、運用；三是實驗的設(shè)計和科學(xué)探究。特別是化學(xué)語言的掌握，因為我認為化學(xué)語言貫穿全書，是化學(xué)學(xué)科的基礎(chǔ)語言也是九年級化學(xué)的難點，而且全書的知識點都與之有聯(lián)系。掌握了化學(xué)式與化學(xué)方程式的寫法，學(xué)生更愿意學(xué)習化學(xué)，更能對全書融匯貫通。其次是常見物質(zhì)的制法、性質(zhì)和用途。

2、設(shè)計綜合專題進行復(fù)習

為適應(yīng)中考化學(xué)學(xué)科的試題特點，根據(jù)中考常見題型設(shè)計綜合專題進行復(fù)習，提高應(yīng)用知識分析問題、解決問題的能力。根據(jù)試題特點綜合專題可分為氣體的制取、收集、凈化，基本實驗操作的簡單綜合，實驗設(shè)計和評價，金屬活動性順序及溶液ph值的確定，守恒思想的應(yīng)用，常見酸、堿、鹽及其與單質(zhì)、氧化物的關(guān)系，物質(zhì)的鑒別與推斷，化學(xué)圖象、圖表專題。

3、是進行專項訓(xùn)練，人人過關(guān)。

必須熟記元素符號、物質(zhì)的化合價，并且反復(fù)聽寫，掌握了元素符號和化合價的基礎(chǔ)上進行化學(xué)式的書寫練習，要形式多樣，必須達到人人過關(guān)，有了上述知識的情況下進行方程式的書寫就簡單了，最后必須訓(xùn)練與溶液和酸堿鹽有關(guān)的、綜合性較高的計算題，這類計算我是把它放在中考前半個月左右進行，因為它綜合性強，要有較過硬的基礎(chǔ)知識效果才會更好，同時也是對不同層次學(xué)生心理訓(xùn)練的一種方式，學(xué)生只有在經(jīng)歷了較難的題后，上考場后不會有太大的心理壓力，總感覺這些題沒有平時的訓(xùn)練難。

4、經(jīng)常與其他教師交流

古人云：“三人行，必有我?guī)煛?，教師是一個團隊，除了資源共享外，集體智慧，好的想法也可以共享。老教師經(jīng)驗豐富，出事老道；年輕教師精力充沛，思維開放，思考問題有獨到的見解。每一個教師在教學(xué)中都有不同的想法。因此我們要經(jīng)常向老師們請教，更要向優(yōu)秀的教師請教。這樣才有助于提高我們的業(yè)務(wù)能力。

5、作好學(xué)生的思想工作，用心與學(xué)生交流。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇二

第一段：引言（約200字）

月考是學(xué)生們每個學(xué)期必須面對的一次考試，它是檢驗學(xué)生學(xué)習成果的重要方式。在這個過程中，我們學(xué)會了許多應(yīng)對月考的經(jīng)驗和技巧，積累了寶貴的經(jīng)驗。下面，我將和大家分享一些我在月考中的經(jīng)驗交流心得體會。

第二段：備考計劃（約200字）

備考計劃是月考取得好成績的重要因素之一。首先，我們需要根據(jù)考試的內(nèi)容和要求，合理安排學(xué)習時間，合理分配每個科目的學(xué)習時間。其次，我們應(yīng)該制定具體的學(xué)習計劃，并盡量按計劃執(zhí)行，保證每個科目都有足夠的學(xué)習時間。最后，要有規(guī)律的作息時間，保證充足的睡眠，以保持精力充沛和良好的學(xué)習狀態(tài)。

第三段：學(xué)習方法（約300字）

合理高效的學(xué)習方法是取得好成績的關(guān)鍵。在學(xué)習過程中，我們可以采取多種方式，如復(fù)習課堂筆記、整理知識點、刷題、做習題集等。另外，我們要注重培養(yǎng)良好的學(xué)習習慣，如每天堅持復(fù)習，多做題，多思考。此外，還可以加入學(xué)習小組或請教老師，互相交流學(xué)習心得和疑難問題，以便更好地理解和掌握知識點。

第四段：心理調(diào)整（約300字）

月考對于許多同學(xué)來說是一次重要的考驗，很容易產(chǎn)生心理壓力。因此，我們需要學(xué)會合理地調(diào)整心態(tài)。首先，要保持積極的心態(tài)，相信自己一定能取得好成績，相信自己的付出一定會得到回報。其次，要保持平和的心態(tài)，不論成績好壞，都要保持平和、樂觀的心態(tài)。最后，要有適當?shù)姆潘煞绞?，如聽音樂、看書、運動等，以緩解壓力和放松心情。

第五段：總結(jié)與展望（約200字）

通過這次月考經(jīng)驗交流心得體會，我深刻地認識到備考計劃、學(xué)習方法和心態(tài)調(diào)整的重要性。只有合理安排時間、采用高效的學(xué)習方法和保持良好的心態(tài)，才能取得理想的成績。同時，我也意識到需要堅持努力，在以后的學(xué)習中不斷改進和完善自己的備考和學(xué)習方法，以取得更好的學(xué)習成績。

總之，月考不僅是對我們學(xué)習成績的一次檢驗，也是我們學(xué)習方法和能力的提升機會。通過總結(jié)交流，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并找到改進的方法。相信只要我們合理制定備考計劃，采取正確的學(xué)習方法，調(diào)整良好的心態(tài)，我們一定能在月考中取得優(yōu)異的成績。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇三

在__年12月25日，本人聽了黃__老師的論文寫作經(jīng)驗交流會，黃老師把自己寶貴的論文寫作經(jīng)驗毫無保留地與我們分享，下面本就自己學(xué)習到的兩點體會來講述一下：

一、多點思考，及時反思與總結(jié)。

黃堅強老師在該交流會上多次強調(diào)：“寧要原創(chuàng)主義的草，也不要主義抄襲主要的苗?！比缦嗤恼n，內(nèi)容是相同的，但是方法可以多種多樣，即同課異構(gòu)；又如不同的課，內(nèi)容是不相同的，但是方法有點類似，但是實際例子卻又不同。這就要求我們作為老師要做好：

第一步，吃透教材，提前備好每一節(jié)課，只有熟悉教材，才會找到生活中或機床加工的例子或問題來解決本節(jié)課的內(nèi)容。

第二，假如采用的例子是貼近生活，最好是近來發(fā)生的事件。

第三，反思采用此例子或問題來講課過程中存在怎么樣的問題，我們應(yīng)該怎么樣來完善和組織更好呢？第四，把講得最好一次例子或問題采用圖文并茂的方式記錄下來，因為我們是搞機械類的，缺乏了圖形，就缺乏了最形象直觀的證據(jù)。

二、文字句子組織方面要下工夫

作為工科類專業(yè)的教師，教書的水平可能不低，但就是寫不出好的論文。黃堅強老師在該交流會上也多次強調(diào)：“我們工科類的專業(yè)老師，要想論文獲獎，就要在文字句子組織要方面下點工夫。”其實，我本人也很早就清楚自己的寫作水平較低，但是就是一直不肯去下工夫?qū)W習。聽了這論文寫作交流會后，不但為自己，還要為工作室提供支持與幫助，所以本人今后在寫作方面要加強學(xué)習，爭取自己的寫作水平再上一個臺階。

通過交流學(xué)習，學(xué)習了黃堅強老師優(yōu)秀的論文寫作方法，同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，明確自己今后任務(wù)，力爭做到更好。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇四

非常有幸與大家共同探討小學(xué)音樂課堂教學(xué)實踐。我今天主要講兩個內(nèi)容：一是老教師的常規(guī)課;二是建立有音樂特色的課堂常規(guī)；三是新上崗的教師怎樣上好音樂課。

小學(xué)音樂教育是關(guān)系到整個后代文化修養(yǎng)，思想境界和道德品質(zhì)的大事，決不能可有可無，等閑視之。

一位老師曾說過：“小時候一年的音樂學(xué)習勝過長大以后至少五年的訓(xùn)練”。雖然有些小時候?qū)W過的知識長大以后記不清了(尤其是一些概念)，但是音樂的習慣，如音樂進行中速度的平穩(wěn)性、節(jié)奏的準確性、樂感、演唱的能力、獨立視譜和分析音樂的能力，卻會在孩子將來的音樂學(xué)習中不斷運用、積累并得到鞏固，并最終使其音樂能力達到一個新的高度和層次。

良好的音樂教育能挖掘兒童潛在的音樂才能，同時也能激發(fā)兒童在其他領(lǐng)域的才能，使得其他的事物更易于被領(lǐng)會。(參加我校音樂興趣小組常年訓(xùn)練的同學(xué)，在學(xué)校的其他各項大的活動中也都是主力隊員，比如運動會賽場上、全縣團體操比賽中、全縣的誦讀展示中、全校的歌詠比賽上他們都是最耀眼的明星。)音樂對于兒童的感染力遠遠勝過任何其他的藝術(shù)形式，重視兒童音樂教育已成為社會關(guān)注的大事。作為音樂教師，如何卓有成效地進行音樂教育是我們應(yīng)該思考的問題。

我首先講的是怎樣上好一節(jié)規(guī)范的，常規(guī)音樂課。

和諧民主的師生關(guān)系是學(xué)生喜歡上音樂課、喜歡音樂老師，是音樂課堂教學(xué)走向成功的根本保證?？逻_伊曾講過：對于一個不好的老師，他會持續(xù)他的失敗30年(從他開始工作到退休為止)，將會扼殺30批兒童對音樂的熱愛。

在課堂教學(xué)中，素質(zhì)教育要求教師面向全體學(xué)生，每一位學(xué)生都有自身發(fā)展的機會，作為教師一定要保護學(xué)生的自尊和熱情，讓每個學(xué)生部充滿自信。有的老師一節(jié)課都不下講臺，我覺得這樣的做法就沒有親和性。我們要多走到學(xué)生中間，甚至可以蹲下來和學(xué)生交流，拉拉他們的小手，摸摸他們的頭，讓學(xué)生感受到老師很喜歡他們。俯下身子，去聆聽孩子們的心聲，從教學(xué)的指揮者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從決定學(xué)生應(yīng)該做學(xué)什么，怎樣學(xué)的主宰者轉(zhuǎn)變?yōu)榕c學(xué)生合作學(xué)習的伙伴。

課下我們和學(xué)生要作為朋友相互交往，接近每一位學(xué)生，做到真正關(guān)心每—位學(xué)生。和他們做做游戲，聊聊天，講個小笑話等等?！皼]有愛就沒有教育”，只有對學(xué)生傾注了感情，才能獲得學(xué)生的信任與尊重。

1、音樂課的常規(guī)訓(xùn)練和其他學(xué)科相比，既有共性，也有不同之處。不同點在于既要對學(xué)生進行站、坐及排隊、進出教室的訓(xùn)練，又要把這些訓(xùn)練放在音樂中進行，讓學(xué)生在濃濃的音樂氛圍中輕松愉快地完成各項練習。讓學(xué)生真正感受什么是音樂課。例如：讓同學(xué)聆聽音樂進教室，用上、下音階表示起立和坐下，設(shè)計一條師生問好音樂問候語言，拍節(jié)奏讓學(xué)生坐好，規(guī)定一個和弦表示“安靜”等等，來達到用音樂說話的常規(guī)訓(xùn)練。用音樂的語言來和學(xué)生交流，一方面可培養(yǎng)學(xué)生傾聽音樂的習慣，另一方面流淌的琴聲使課堂氣氛更加愉悅，在愉快的琴聲中，學(xué)生自然養(yǎng)成了良好的學(xué)習常規(guī)。當然，良好的行為習慣更需要老師不厭其煩地督促強化，長期不懈地抓，一步步使學(xué)生走入正軌。

2、沒有規(guī)矩，不成方圓。音樂課中，好的行為習慣對學(xué)生現(xiàn)在及將來的音樂學(xué)習都是非常有幫助的，而且也是音樂教師更好地完成預(yù)定教學(xué)任務(wù)的有力保證。如發(fā)言前先舉手，而不是隨心所欲地講。養(yǎng)成傾聽的習慣，認真傾聽音樂，認真傾聽老師的講課，認真傾聽同學(xué)的發(fā)言。培養(yǎng)良好的學(xué)習習慣是一個很長的過程，音樂老師應(yīng)長期不懈地抓，悉心指導(dǎo)，嚴格要求，這樣才能讓我們的孩子從小養(yǎng)成良好的學(xué)習習慣。

學(xué)生的興趣和欲望來自于教師嚴謹而周密的教學(xué)構(gòu)思。尤其是精心設(shè)計好“開頭”、“銜接”和“結(jié)尾”這三個環(huán)節(jié)，讓學(xué)生像欣賞一首旋律優(yōu)美的樂曲，觀看一部引人入勝的影視片那樣津津有味地參與課堂教學(xué)的全過程，更能使課堂教學(xué)具有“磁性效應(yīng)”。

1、開頭要新穎。

對音樂感興趣是青少年的共性，學(xué)生往往把每周兩節(jié)的音樂課視為“一周最美好的時刻”。但如果我們教法呆板，一成不變，索然無味，學(xué)生就會失去學(xué)習的興趣。教師應(yīng)當根據(jù)本課的教學(xué)內(nèi)容和目的任務(wù)，將難點、重點、主導(dǎo)思想、作品風格、音樂知識等，形象而生動地導(dǎo)入課的主體中去，讓每堂課都有“新鮮”感，學(xué)生的興趣、欲望才能“長盛不衰”。 導(dǎo)入新課時，首先要選擇導(dǎo)入的形式，要適合音樂 內(nèi)容，且要選擇最適合本節(jié)課的導(dǎo)入方式，不管是“迷語導(dǎo)入”、“游戲?qū)搿?、“故事?dǎo) 入”、“名曲軼聞導(dǎo)入”，還是用音樂作背景導(dǎo)入，形式永遠要貼切音樂內(nèi)容。例如羅杰琳老師《秋》一課的導(dǎo)入，通過簡單的活動帶領(lǐng)孩子們撿樹葉，上山坡，很自然的就把孩子們領(lǐng)到了秋天的意境之中。學(xué)生感到新鮮而提高了學(xué)習的積極性。

2、銜接要巧妙。

教學(xué)環(huán)節(jié)之間，新舊知識之間，銜接巧妙，課堂教學(xué)就會流利順暢。教師仔細分析教材，找出各個教學(xué)環(huán)節(jié)和新舊知識之間的內(nèi)在聯(lián)系，選擇恰當?shù)慕虒W(xué)方法，使各環(huán)節(jié)自如地過渡，課堂教學(xué)便能保持整體性。

3、結(jié)尾要精彩。

一出戲，一部電影，必定有高潮。同樣，一堂音樂課也應(yīng)該有“高潮”之處。這個“高潮”一般宜在一堂課的結(jié)尾?！案叱薄蓖钦n堂教學(xué)的“華彩樂段”，此時是學(xué)生注意力最集中，興趣最濃厚，積極性最易發(fā)揮的時刻，因此教師要充分利用這一有利時機，推敲再三，精心設(shè)計，可以在生動的故事中結(jié)尾，可以在聽教師范唱或聽錄音中結(jié)尾，也可以在請演唱水平高的學(xué)生演唱或全班學(xué)生不拘形式的演唱，甚至可以在師生對唱，學(xué)生邊歌邊舞中結(jié)尾。

把一堂課的結(jié)尾搞得生動活躍，熱熱鬧鬧，使學(xué)生像聽小說連播，觀看連續(xù)劇那樣在撩人心緒的懸念中盼望下節(jié)音樂課的到來。

1、對于一、二年級學(xué)生來說，自制力較差，但動感極強，于是可以采用“律動教學(xué)法”，就是將每節(jié)課所學(xué)的歌曲，以律動的形式來進行，讓孩子們邊唱邊跳，這樣把他們愛動愛鬧的特性大膽展現(xiàn)，既完成了課堂教學(xué)任務(wù)，又提高了學(xué)生學(xué)習的興趣。

2、對于三、四年級的學(xué)生來說，有了一定的自制力，但識譜能力較差，可以采用“聽唱教學(xué)法”，即在學(xué)習過程中，充分發(fā)揮學(xué)生的聽力，在反復(fù)視聽的過程中來感受歌曲的內(nèi)容、含義和歌曲情緒的把握，并在教學(xué)過程中潛移默化的涉及到一些基本的音樂基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

3、對于五、六年級學(xué)生來說，有了一定的識譜能力，自制力也相對提高，采用“視唱教學(xué)法”效果不錯，讓他們在范唱的過程中體驗歌曲的旋律進行，并能進行簡單的識譜訓(xùn)練，同時對他們的演唱也進行了更層高次的要求，更多的讓他們在自學(xué)的形式下，來完成教學(xué)，這樣可以進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習音樂的信心。

我們經(jīng)常在思考如何激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，如何豐富學(xué)生的審美情感，如何在音樂教學(xué)中讓學(xué)生學(xué)會學(xué)習音樂，如何自主的學(xué)習音樂;我想我們應(yīng)該經(jīng)常思考一下如何來評價我們的學(xué)生，如何在音樂課中運用好的評價手段來促進音樂教學(xué)的進行。

1、揚長避短，找準正面評價的時機

每位學(xué)生的音樂天賦、能力，都有差異，有的學(xué)生唱歌條件好些，有的則舞蹈好些，教師要能注意引導(dǎo)學(xué)生揚長避短，關(guān)注學(xué)生的一切表現(xiàn)，隨時隨地發(fā)現(xiàn)，挖掘他們的優(yōu)點，給學(xué)生適時適地的鼓勵、評價。學(xué)生在課堂中從老師的及時評價中得到滿足、自信和鼓舞，繼而不斷獲得繼續(xù)前進的動力，形成良性循環(huán)。

2、暗示糾錯，

對于一些不守紀律，愛搗蛋的學(xué)生，也及時地用老師的目光注視他，或輕輕搖搖頭暗示他糾錯，這種評價保護了學(xué)生的自尊心，也能讓他明白他做的不對，促進他改正。

3評價語言內(nèi)容具體，提高孩子學(xué)習情緒

聽有的教師的比賽課滿堂都不斷重復(fù)簡單的“很好!”“對了!”“正確!”等評價，聰明的孩子會認為這是一種敷衍。而將一些具體詞匯放入其中就會大不一樣?！澳銈兊穆曇籼珓勇犃?”“你的吐字比以前清晰多了，有進步!”“你提的問題很有價值，比我要棒!”……讓每一次評價都有具體內(nèi)容，讓評價語言變得豐富多彩，這能讓孩子們看到老師對他的重視，因而倍感自豪，情緒高漲，學(xué)習更努力。

4、多多采用體態(tài)語言，給孩子無聲的評價

教師通過體態(tài)語言進行評價，包括動作，表情，身體等語言，如教師用親切期待的目光注視他，面含微笑，輕輕點頭以示鼓勵，豎起大拇指、為他鼓掌表達對他精彩表現(xiàn)的贊賞。這些都會給孩子們以深刻的影響!當孩子們出現(xiàn)一些違反紀律的小動作時，教師可以不動聲色，走過去摸摸他的頭，朝他輕輕所一個“噓”的動作，不傷害學(xué)生，又會及時給予學(xué)生提醒。

5、婉轉(zhuǎn)評價語言，讓孩子樂于接受批評

有些學(xué)生在課堂上經(jīng)常會不自覺，經(jīng)常會給你制造一些小麻煩。需要用語言來提醒的學(xué)生，不要直接用“××同學(xué)，你在做什么?”“××同學(xué)，你又不認真了!”等粗暴的語言來批評，要用委婉的方式，先鼓勵后建議的方式來進行評價，比如“你唱得真好聽，但是能不能用好看的坐姿來表現(xiàn)你優(yōu)美的歌喉呢?”等。

6、多用 激勵性評價

“人性最深層地需求就是渴望別人欣賞和贊美?！毙W(xué)生更是如此，因此，

表揚與鼓勵應(yīng)是評價的主要手段。

比如老師提問學(xué)生：《娃哈哈》的歌曲情緒是怎樣的。

生1：活潑歡快的。

生2：優(yōu)美抒情的。

師：活潑歡快是對的，不應(yīng)該是優(yōu)美抒情的。

這樣的評價，司空見慣，可是也許他會給第一個學(xué)生帶來一點點傷害，也許他從此不愿意再舉手回答問題了。如果教學(xué)者注意一下語言藝術(shù)，換一種方法：

師：兩位同學(xué)都提出了自己的見解，真不錯!那我們大家一起來試試，看看哪一種方法會更適合這首歌。

這樣的評價首先肯定了學(xué)生能提出自己的見解是好的，再要求學(xué)生通過自己的嘗試與感受，來體會哪一種方法比較優(yōu)秀。既保護了學(xué)生的自尊心，又引導(dǎo)學(xué)生們自己去探究地學(xué)習，這種評價只會帶領(lǐng)學(xué)生用優(yōu)秀的方法學(xué)習，引導(dǎo)學(xué)生積極探索。

激勵性的評價還表現(xiàn)為抓住學(xué)生的細微變化，及時鼓勵。如：“不錯，你的聲音明亮了許多!”“你比以前進步了!”“你的想法真出色!”等等，這些評價語言會讓孩子的心靈得到極大的滿足，從而激發(fā)他們的學(xué)習興趣。

7、挫折評價

挫折評價是指給予學(xué)生制造障礙，給他以挫折感，促進學(xué)生的進一步成長的

評價。在鼓勵、贊賞的評價中有些學(xué)生會產(chǎn)生驕傲自滿的現(xiàn)象。在這時有必要給孩子一個挫折，讓他重新認識自己. 不過，在設(shè)置挫折評價時，老師要注意方式方法，切不可將“你說得不對”“你真笨”之類的話作為挫折評價來評價學(xué)生，容易傷害學(xué)生，反而會起到負面效應(yīng)，挫折評價的度掌控要好。

8、評價主體的多元化

在評價中可采用自我評定、師生評定、生生互評相結(jié)合的方式。

學(xué)生客觀的自我評價促進了他們想要進步的念頭，在某種意義上說，會使他們更積極地自覺地對待音樂，參與音樂。

讓學(xué)生學(xué)會客觀的評價別人，從別人的長處中得到學(xué)習，將自己的優(yōu)點展示

給別人。孩子們相互之間的評價往往會激發(fā)出孩子們無窮的學(xué)習動力，當自已的優(yōu)點被同齡人所認可時，他心中的那份滿足也許遠遠超出教師對他的一句贊揚。

課堂評價不只是檢查學(xué)生的音樂學(xué)習水平，最終目的是通過科學(xué)正確的評價，促使學(xué)生的音樂素質(zhì)得到全面的發(fā)展，實現(xiàn)學(xué)生的自身價值。各位老師只要勇于探索，各種教學(xué)評價方法也會在我們中間層出不窮。

社會在變化在進步，我們的音樂教學(xué)也同樣需要進步和更新，而多媒體在現(xiàn)在的教學(xué)中廣泛的運用，給音樂課堂教學(xué)注入了生機活力，因為它不受時間空間的限制，又能以形象、生動、直觀的方式表現(xiàn)出來，是一種現(xiàn)代的教學(xué)手段，順應(yīng)了學(xué)生的心理，使學(xué)生積極主動的投入到他感興趣的學(xué)習中，并能在很短的時間了解和掌握更多的信息和知識。在教師的合理運用下，有了多媒體的課堂應(yīng)該是會受到學(xué)生們所喜愛的課堂的。羅杰琳老師講的欣賞《谷粒飛舞》中，打谷場這一生活場景離學(xué)生太遙遠了，這就需要多媒體的幫助，播放幾個畫面，老師簡單的講解就把學(xué)生帶人了打谷場熱鬧的場景中去了。這并不需要耗費老師們很多時間和精力，上網(wǎng)查閱幾張圖片，十分鐘就解決了。

音樂課也有作業(yè)，答案是肯定的。和其他學(xué)科相比，音樂作業(yè)更共有愉悅性、趣味性、生活 性。一方面從音樂教材看其編排理念，目標要求，都包含很重要的人文性。如果不讓學(xué)生在課前進行預(yù)習，查一查有關(guān)與教材有關(guān)的內(nèi)容，那么學(xué)生對教材本身所包含的內(nèi)容的理解 將會很淺， 更談不上對人文性、科綜合性的理解，上課時師生交流互動會缺少生氣，情景設(shè)置的活動開展起來，因為缺乏背景資料的掌握而顯得很被動，嚴重影響整個教學(xué)環(huán)節(jié)的順利銜接，另一方面，教材提供的音樂是有限的，豐富的與之相關(guān)聯(lián)的音樂文化，必須要查閱大量的資料，才能夠更好地領(lǐng)會。傳統(tǒng)的課總是老師提前準備的多，但因?qū)W生并沒通過自己親自查閱，接受知識顯得被動，教師在唱獨角戲，師生沒有共同成長，仍是未把學(xué)生當作主體對待，布置了作業(yè)，要讓學(xué)生在上課前就有了豐富的體驗，帶著這種體驗再來上課，課堂效果，當然會大大不一樣。

音樂作業(yè)一般會因上課內(nèi)容而定，如果是欣賞課，課前會讓學(xué)生查一查音樂的作者，音樂產(chǎn)生背景及相關(guān)文化。課后作業(yè)可以是“用自己喜歡的方式表達自己的感受和收獲”，或是觀看與此有關(guān)的音樂劇等。例如，六年級學(xué)習“民歌在線”這一單元前，我布置的作業(yè)是：學(xué)一首你自己喜歡的民歌上課時唱一唱，學(xué)《皮影的操縱》布置的作業(yè)可以是查資料制皮影，也可以是“我所知道的樂亭皮影”。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇五

我從20__年11月開始擔任建工學(xué)院教學(xué)秘書，至今已經(jīng)兩年了，對我來說，這是一份全新的工作，又具有很大的挑戰(zhàn)性。兩年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助、配合和我自身的努力下，不斷調(diào)整工作思路，從剛開始的不知頭緒到逐漸熟悉，使我感到現(xiàn)在的工作充實而有意義。

在這兩年的工作中，我有這樣幾點體會：

1、教學(xué)秘書是我校學(xué)院級教學(xué)管理工作中一個極其重要的崗位，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，根據(jù)教務(wù)處的安排，具體負責本學(xué)院的教學(xué)管理事務(wù)。我們不僅是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，也是學(xué)院教學(xué)工作的樞紐和窗口。因此教學(xué)秘書要具備多方面的能力和素質(zhì)，才能做好各方面的工作。

2、要做好教學(xué)秘書工作，需要有技巧，要在工作中不斷摸索，有自己的工作方式。教學(xué)秘書的工作很少承擔單項任務(wù)，教學(xué)事務(wù)繁雜，工作范圍廣，要處理的隨機性、偶發(fā)性的事情多，工作具有較大的被動性。然而，這種工作也不是絕對被動的，其中也包含主動因素。例如對教師教學(xué)落實情況的檢查、教學(xué)資料的整理積累、教學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)查分析等。這些工作都是教學(xué)秘書事先有計劃要做的工作，并且，在計劃安排和具體行動上也有較大的主動性。因此需要教學(xué)秘書掌握一定的工作技巧，在工作中逐漸摸索出適合自己的工作方式。

3、教學(xué)秘書要與時俱進，在工作中不斷提升自己的能力，在完成日常的常規(guī)性工作之外，注重加強主動性工作，主動做好教學(xué)主管院長的參謀、助手。不拘泥于傳統(tǒng)的管理模式，敢于探索新方法新思路，樹立“管理即服務(wù)”意識，變被動管理為主動服務(wù)，主動為教學(xué)服務(wù)、主動為教師服務(wù)。

在以后工作中我要不斷改善自身存在的不足

一是拓寬知識面；

二是提高寫作能力和口頭表達能力；

三是原則性和靈活性有機結(jié)合，處理好工作中的人際關(guān)系。

教學(xué)秘書工作并不深奧、難做，我覺得只要有虛心的態(tài)度，耐心細致的工作作風，在系領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體老師的幫助下，就一定能夠勝任這個崗位。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇六

20__年3月20日，營業(yè)二局全體人員特別邀請營業(yè)一局的保險出單精英團隊，到營業(yè)二局科內(nèi)與二局的部分支局長、營業(yè)員進行了經(jīng)驗交流與溝通。

下午3點在營業(yè)二局會議室保險業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會現(xiàn)場，氣氛非常融洽。受邀到場的營業(yè)一局團結(jié)支局支局長__、營業(yè)員__、__支局營業(yè)員__將她們在日常工作中積累的豐富經(jīng)驗毫無保留的全部傳授，從她們的言語中讓我們學(xué)習到了實用有效的東西，為我們在以后保險業(yè)務(wù)方面的發(fā)展起到了一定的指導(dǎo)作用。在場的所有人員也都講述了自己在日常保險業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中遇到的困難和問題，同時也說出了解決的辦法。

今天的交流讓在場的每一位人員都有所收獲，受益匪淺。這次的交流也讓我對保險業(yè)務(wù)的前臺出單有了更深刻的認識，我就這次保險業(yè)務(wù)經(jīng)驗交流會總結(jié)出以下幾點，希望大家能夠多多給予指點并共同學(xué)習：

1、了解客戶多留心、提升服務(wù)質(zhì)量多用心、與客戶建立感情處好關(guān)系、取得信任

2、支局長一定要熟悉保險產(chǎn)品，輔助前臺人員出單

4、熟悉業(yè)務(wù)流程，每個人必須都能夠熟練操作保險出單系統(tǒng)

5、經(jīng)常檢查支局庫存保險憑證，隨時為出單做好準備工作

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)，教師，同學(xué)們：

大家好，我是081班計算機信息管理專業(yè)的xx，下頭就由我來說說我的學(xué)習經(jīng)驗。

我的學(xué)習經(jīng)驗簡要概括為六個字：心態(tài)方法毅力

無論做什么事情，心態(tài)最重要，大多數(shù)能決定其成敗。每個人都期望自我的學(xué)習能夠好一點，看到成績好的同學(xué)時就想多期望那個同學(xué)就是自我。有這種想法是好的，可是我們不僅僅要有這種想法，還要努力奮斗。只要努力奮斗，我們每個人都能夠變得很優(yōu)秀。每個人都有潛在的能量，只是很容易:被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨?？吹奖茸晕覂?yōu)秀的人并不可怕，可怕的是看到比自我優(yōu)秀的人比自我還要努力。

很多時候，我們習慣于在電腦旁邊一呆就是一天，一個星期更有甚者是一個月一年;習慣于在虛幻的網(wǎng)游里面廝殺;習慣于在大街上行尸走肉般游蕩;習慣于在言情小說里面沉迷。于是我們的時間開始變得迷離，迷離到我們無法挽留;迷離到我們開始變得麻木;迷離到我們漸漸的變得空虛。再漸漸地，一切看起來都是那么地充滿惰性。有了惰性就慢慢的失去了信念，就會覺得自我很累，這人啊要是累了就很容易受傷，而要是沒有了信念就是*路一條，這是就是現(xiàn)實!

最近有個詞很熱，就是“杯具”，茶杯的杯，餐具的具。相信每個人都明白什么意思。允許我在那里說句廢話：人生就好像一個茶幾，上頭放滿了各種各樣的茶具，如果一不細心就很容易成為上頭的杯具。掛科對我們有些人來說那是家常便飯的事，這并不說明我們不行，是我們的努力還不夠。失敗了就是失敗了，不要為自我找失敗的借口和理由，千萬千萬不要這樣做，那是在找證據(jù)證明你自我不夠優(yōu)秀或是沒有本事。也不要后悔，后悔傷身又傷神，那不是比損失還要大的損失嗎失敗帶給我們的不僅僅是無可奈何和抱怨，還有那一次次失敗之后重整旗鼓的勇氣和越挫越勇的氣概!

同學(xué)們，飯可十日不食，酒可一生不飲，可是學(xué)習不可一時松懈啊!我期望每個同學(xué)以后在填寫簡歷的時候都能在自我評價這一欄上頭寫下這么一條：不斷的學(xué)習和提高，是我給自我在大學(xué)時代的任務(wù)和目標!

每一條路走過之后都會留下一個故事!每個人在自我走過的路上都會留下自我的故事。同樣的，學(xué)習跟走路一樣，在學(xué)習的過程中每個人都會有各自不一樣的方法的經(jīng)驗和方法。我的方法是：

第一：計劃好一切學(xué)習任務(wù)

我有一個習慣，那就是做事情之前總要先計劃著分幾步去做就拿讀大學(xué)來說吧!我的計劃就是大一大二主要是學(xué)習和校內(nèi)的一切活動(像運動會，各種球賽還有這樣的學(xué)習經(jīng)驗交流會)都盡量去參加;大三大四主要是學(xué)習和社會實踐(包括社會公益活動和做兼職等之類的事情)，很多人會說，讀大學(xué)會后悔四年，不讀大學(xué)會后悔一輩子。呵呵……我大學(xué)不但不會后悔并且我這輩子都不會后悔。既然我要把一生最好時光放在那里我就會盡我一切的努力讓大學(xué)這幾年過得充實，有意義，更讓自我能有在這片大好河山立足的本事!計劃很重要!一個企業(yè)投資之前都要先做好計劃，學(xué)習更不能例外!更進一步說是在培養(yǎng)我們計劃人生的本事!

第二：要有明確的目的、目標

無論做什么事都要有明確的目的，學(xué)習尤其如此。目的越明確，學(xué)習進取性就越高;目標越宏偉，為實現(xiàn)目標所付出的努力就越多，學(xué)習意志就越堅強。目標有大目標，小目標，有遠期的，也有近期的，小到一節(jié)課，大到一生的志向都屬于此范疇。小目標要從屬于大目標，近期目標要為遠期目標做鋪墊。確定學(xué)習目標要根據(jù)一個人的具體情景而定，不能太低，也不能太高。太低不利于意志的培養(yǎng)，太高不僅僅不利于目標的實現(xiàn)，學(xué)習進取性也會受到打擊。

第三：掌握科學(xué)的記憶方法

第四：抓好學(xué)習環(huán)節(jié)的關(guān)鍵

學(xué)習可分為四個主要環(huán)節(jié)：預(yù)習、聽課、復(fù)習。這個相當于廢話，因為誰都懂，可是每個環(huán)節(jié)都有其特點，也有其關(guān)鍵。就拿預(yù)習來說吧，預(yù)習要養(yǎng)成習慣，習慣很重要，既然是習慣決不能三天打魚兩天曬網(wǎng)，要有計劃的預(yù)習，根據(jù)實際情景而定，能夠在學(xué)習日擠時間，也能夠在周末，還能夠在節(jié)假日。預(yù)習要找難點，找難點的目的是就是要攻破它。這不僅僅能證明一個人的本事，同時也能培養(yǎng)一個人的本事，更會磨練一個人的意志。聽課就不用說了，肯定是認真聽課記重點了。至于復(fù)習嘛，我的方法就是要有規(guī)律，第一步是先看課本一到兩遍，再寫練習(包括自考通和往年的試題)，第三步就是增強記憶和理解!第四個環(huán)節(jié)是要學(xué)以致用!

第五：充分利用資源

同學(xué)們，在我們周圍有很多能幫忙我們學(xué)習的資源，就看我們會不會利用課本和試題固然重要，可是周圍的同學(xué)教師還有圖書館都是很好的資源。我們不要期盼著能從別人身上得到什么便宜，而是期盼著能從別人身上學(xué)到些什么同時，我們也要有幫忙別人的本事!

第六：明智分析問題

遇到不懂的問題應(yīng)當怎樣分析呢我四月份剛考完《馬克思主義基本原理概論》，那就偷用一下里面的“感性”與“理性”兩個詞吧!說偷好像不文雅，魯迅不是說了嗎讀書人的事怎樣能夠說偷呢那就借用吧!在理性與感性上頭，成熟的標志是把理性與感性分開來。我們能夠用感性去看問題，可是，必須用理性去解決問題。但要做到這一點貌似真的很難啊!但有時候，不管努力的結(jié)果怎樣樣只要在努力的過程中忘記自我的感情，即使得到的結(jié)果沒有如你所愿，可是你還是贏了，你贏了自我，贏了結(jié)局!這一點在生活中同樣適用!

“知識”這東西很昂貴啊!在中國乃至全世界貌似都不會有統(tǒng)一零售價，所以用錢是買不來現(xiàn)成的(能用錢買的就不那么珍貴了)，并且這東西它永遠不會貶值，僅有不斷地付出和努力之后才會感覺自我擁有!同學(xué)們，紙上談兵是沒有用的，僅有腳踏實地，堅持不懈的努力才能讓它一步步成為現(xiàn)實!這就是我前面所說的毅力!

同學(xué)們，有什么能讓我們停止提高嗎

我來告訴大家：“沒有!”區(qū)考很難嗎不難，容易得很!見過難的沒有高考，語文考的居然就是教師說不會考的“5.12大地震”，里面的數(shù)學(xué)題目難得能夠用“變態(tài)”來形容，理綜考的是平時教師說不會考的那些比較偏難的課外思考題目，很多人考出來都哭了，這個我也經(jīng)歷過!

困難不可怕，可怕的是我們害怕困難不敢去應(yīng)對!

我們應(yīng)當相信一句話：沒有不可能的事情!!真的沒有，只要去做，此刻我們是學(xué)生，十年后呢二十年后呢好好想想。我們能夠選擇堅持，也能夠選擇放棄，沒有對錯。這個世界上本來就沒有對錯，只是增加了我們主觀的意愿和世俗的眼光后，才有了對錯之分。

內(nèi)省不疚，何懼何憂見理即明，委心變故;

中水舟運，不陷河伯，霹靂破柱，讀書自若。

同學(xué)們，能做的到嗎說實話，這32個字我也不完全做得到，相信也沒幾個能做到?？墒怯幸痪湓捠沁@么說的：我不是王子，但我一向在努力!!!

我的演講完畢，多謝大家!

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇八

做好教學(xué)工作，教師要嚴格要求自己，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，嚴格遵守學(xué)校各項

規(guī)章制度

心得體會

通過與園內(nèi)經(jīng)驗教師交流，讓我有了很大的收獲，其中讓我感觸最深的主要有兩點，一是與幼兒交流時的細節(jié)，二是家長工作。

首先來說一說與幼兒的交流。經(jīng)常會聽到一句話“做孩子的伙伴”，但要將這句

口號

再來說一說家長工作。關(guān)于家長工作，很重要的一點就是溝通，溝通是解決一切問題的橋梁，我們正是要通過這座橋來減少誤會，拉近彼此的距離。溝通，絕不是等有了誤會、出現(xiàn)問題了才想到要溝通的，而是需要平時多下功夫、多做工作，這樣一來，遇到問題才更容易解決，要讓家長感到我們的誠意，對于家長的意見，也一定要及時給予反饋。

總而言之，通過與經(jīng)驗教師的溝通交流，讓我感觸之深、收獲之大。在今后的工作中，我還要繼續(xù)虛心向經(jīng)驗教師學(xué)習，不懂就問，問完就記，更加努力，爭取做得更好!

因此，我們必須在課堂上調(diào)動孩子的積極性，盡量讓每一個孩子參與到課堂中來，對于不愛說話的孩子，我們要給他們一個展示的舞臺，給予他們自信與勇氣，而對于那些好學(xué)生，我極力要求他們把問題回答完整，完美。而對于調(diào)皮蛋的孩子，例如：徐緩璞、靳果文等這些孩子。我們要多做他們的思想，以情來潛移默化地教育他們。讓他們知道三(2)班是一個大家庭，我們45個同學(xué)是兄弟姐妹。我們要團結(jié)友愛。因此我們要關(guān)注每一個孩子。我相信班級管理會得心應(yīng)手，正如董老師所說，只要我們的班主任都做個“有心人”，洞悉學(xué)生的心理，對學(xué)生教育時：動之以情，曉之以理，持之以恒，和風細雨，定然能潤物無聲。我們的班主任工作就會做得更好，實現(xiàn)著名教育家葉圣陶說的“教是為了不需要教?！?/p>

讓我們都來做個“有心人”。在這方面我還待努力，董老師的的確很有用心，她每次開完會議后，自己總要進行一番梳理，而且需要馬上完成的工作，她都打上重點符號，晚上羅列出來，一一對照幾時完成，需要誰來完成，記在一張紙上，做一件劃掉一件。平時想到的事，要不及時處理，處理不了的也得及時記下來，我就很健忘，常常忘記這，忘記那，但我沒有向董老師一樣這么用心，有時常常把自己搞得疲憊不堪，焦頭爛額，我很感謝我們子弟二校提供這么一個讓我學(xué)習的機會，每次的經(jīng)驗交流都讓我深有感觸，讓我看到了自己的不足，同時也即時引導(dǎo)我向好的方向努力，我相信，在我們領(lǐng)導(dǎo)的英明指導(dǎo)下，我們學(xué)校的明天會更好。

下面，結(jié)合本次學(xué)習情況，本人簡單談?wù)剬Π嗉壒芾砉ぷ鞯囊恍w會：

第一、提高自身素質(zhì)，做合格班主任

班主任的一言一行，對學(xué)生都會產(chǎn)生巨大的影響，所以，新時期的班主任應(yīng)對教育對象實施影響的同時，不斷地完善自己。必須不斷地學(xué)習有關(guān)知識，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高自身素質(zhì)，才能嚴于律己，以身作則，在學(xué)生中樹立一個實實在在的榜樣。

第二、作為班主任理應(yīng)言傳身教，熱愛這個家?，F(xiàn)在對教師個人素養(yǎng)要求越來越高，而一個班主任的一言一行，人格人品對學(xué)生更是有著深遠的影響。因此，要帶好一幫思想既單純又復(fù)雜，既有主見又沒主見的青少年，班主任就應(yīng)該做好典范。班級事務(wù)，自己能做的，努力動手去做。切忌亂批評亂指責，整天指手畫腳。另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個成員。學(xué)生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級做一些力所能及的事。

第三、作為班主任應(yīng)放下師道的尊嚴，走近學(xué)生，親近學(xué)生，與學(xué)生建立一種和諧、民主、平等的師生關(guān)系。要讓班里的每一個學(xué)生真正感到在這個班集體里面，老師是他們其中的一員，是他們的朋友，與他們是平等的。在這個集體中，老師只不過是領(lǐng)頭雁、引路人而已。作為班級大小事務(wù)應(yīng)先征得同學(xué)們的同意，再由全班同學(xué)集體討論，最后做出決定。對班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表決，一旦形成制度就要嚴格執(zhí)行。執(zhí)行時要嚴，特別是對班干部，即要樹立他的權(quán)威，又要加以嚴格要求。當然，在具體的操作過程中，還要講究個度的問題，畢竟我們的班規(guī)是為了規(guī)范學(xué)生的言行，促使他們努力學(xué)習，讓學(xué)生健康成長，成為國家的棟梁之材，有用之才才是我們的目的。只有這樣，同學(xué)們才會自覺自愿的遵守班規(guī)，誰也不愿去違反他們自己作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地，同學(xué)們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。

第四、作為班主任要處理好各學(xué)科教師及班級與班級之間的關(guān)系。班主任要協(xié)調(diào)各科平衡。班主任是一個班的主心骨，核心力量。學(xué)生對科任教師的反映，科任教師對同學(xué)的看法，班主任要及時了解，在中間發(fā)揮好橋梁與潤滑濟的作用，并且要有持久性。特別要讓學(xué)生平等對待每一位科任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅是學(xué)習的問題，更是一個人修養(yǎng)與品德的問題。學(xué)生尊重各科教師，教師樂意走進這個班，學(xué)習的效果可想而知。另外，作為班主任還要注意處理好班級與班級之間的關(guān)系，對于班與班之間所發(fā)生的矛盾，要能夠?qū)W會正確對待，必須要加強班與班之間的交流、合作，團結(jié)協(xié)作，共同進步。

剛到實小的日子里首先我最大的體會就是我院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及老師間的互助與合作，使我感到了家庭的溫暖，這個大家庭給我們創(chuàng)造了和諧、融洽的工作氛圍，使我們能夠安心工作，免去了后顧之憂。

在交流的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)造條件，架設(shè)教育交流之橋而積極努力。在相互交流與溝通的過程中，不僅建立起了深厚的友誼，更做到了相互取長補短，共同發(fā)展。把學(xué)到教育經(jīng)驗帶到我們的小學(xué)，促進教育的友好交流。

接下來的日子中，我深深地感覺到實小老師強烈的責任感，就算是下課也都有老師在教室看著孩子和孩子聊天，他們給我的感覺就像上課是老師下課是朋友，使我感受頗深。這也是我要學(xué)習的地方。我深深認識到：愛是教師最美麗的語言。要當一名好教師，就必須愛崗敬業(yè)，關(guān)愛每一位學(xué)生。到實小以后，我下定決心，不管遇到多大的困難，一定要堅持下來，盡自己最大的努力做好工作。我嚴格要求自己，服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的各項工作安排，嚴格遵守學(xué)校各項規(guī)章制度。時刻不忘自己是一名交流老師，學(xué)習實小的教學(xué)經(jīng)驗。

我與實小教師一起探討新課程理念、教育教學(xué)對策、如何提高課堂教學(xué)效率以及對學(xué)生日常管理工作的一些心得和體會，做到集思廣益，相互交流，共同提高。通過與老師們的真心接觸，我收獲了真摯的友誼，收獲了寶貴的教育教學(xué)經(jīng)驗和人生的道理，更為實小教師身上的實干精神而深深感動。

此外，雖然自己是一名交流教師，我從來都沒有把自己當作是一個“流水的兵”，而是以對教育事業(yè)高度負責的主人翁精神，主動參與學(xué)校的各項管理工作。深入觀察和思考學(xué)校管理中的成功經(jīng)驗及存在的不足，如學(xué)生課堂常規(guī)和學(xué)生作業(yè)的書寫，積極與同事之間交流在管理中成功的經(jīng)驗與好的做法，與此同時，在主動參與學(xué)校管理的過程中，也使我拓展了眼界，開闊了思路，錘煉了能力。

對于我們學(xué)校我相信我們交流教師將是一縷清新的空氣，于自身而言，交流的經(jīng)歷也賜予我們一段新鮮而又獨特的體驗和感悟，生命會因它而更加精彩繽紛。這一筆珍貴的精神財富將成為我今后人生的指路明燈與奮斗不息的不竭動力。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會議，為我們供給了相互交流和學(xué)習提高的機會。應(yīng)對新形勢，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個重要課題。下頭，我將結(jié)合xx綜合工作部實際情景，談幾點粗淺認識。

一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平

綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務(wù)審計、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務(wù)。

1、建章立制，明確職職責務(wù)，確保工作有序進行。

經(jīng)過近兩年來的企業(yè)標準化建設(shè)，我院已完成了管理標準、技術(shù)標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設(shè)的90%?！犊冃Э己斯芾磙k法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。

管理的流程化、規(guī)范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的職責心對待每一項工作任務(wù)。

2、完善協(xié)作機制，構(gòu)成工作合力。

綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機制，充分調(diào)動了各個方面的工作進取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)意識，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開展各項工作

我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應(yīng)形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。

1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實的焦點問題。

為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進取努力，開展了很多的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設(shè)計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動了員工的進取性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情。

落實員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一齊安排活動，讓設(shè)計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了團體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。

2、加強調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當好高參。

綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當好高參，要創(chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：

一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。

二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對群眾關(guān)注的熱點問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。

三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學(xué)分析，結(jié)合本院實際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價值的調(diào)研報告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。

以上是xx部一些做法和體會，期望大家批評指正。經(jīng)過這次聯(lián)絡(luò)員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習各方先進經(jīng)驗，不斷提高工作水平。

最終，祝大會圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!

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銀行經(jīng)驗交流心得體會篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：

大家下午好！

今天我要跟大家交流的題目是習慣決定命運。我國著名的教育家葉圣陶先生曾經(jīng)說過：教育就是習慣的培養(yǎng)。那么我認為好習慣的養(yǎng)成不在于花樣多、形式多，重要的是實事求是、腳踏實地地一步一個腳印的完成目標。

作為一名班主任，我最大的愿望就是讓每一個孩子都能全面發(fā)展，形成良好的行為習慣。我立志當好他們的引路人，不讓每一個孩子輸在成長的起跑線上。

我主要是從以下幾個方面來做的：

作為班主任要想接近學(xué)生、體貼和關(guān)心學(xué)生，就要讓學(xué)生先感受到你的愛和親近。一個幽默的玩笑，一句輕輕的問候，就可能使學(xué)生心靈受到震撼。

我們班的王曉雙同學(xué)，由于她的父母都在外地工作，所以她就成了留守兒童，剛開始接觸她的時候，感覺這個學(xué)生還是挺活潑的，遇到老師就問好，什么事也跟老師說，但是慢慢地發(fā)現(xiàn)她不太喜歡和同學(xué)交流，就是上體育課也是自己在一邊玩。甚至有一次，她找到我，讓我把她的座位調(diào)到最后，我就感到很奇怪，別的同學(xué)都是希望自己的座位向前調(diào)，而她則要求老師把她的座位向后調(diào)，我問她為什么，她說她自己學(xué)習成績不是很好，總感覺同桌看不起她。事后我又向她的同桌了解情況，她同桌說由于她是留守兒童，所以在同學(xué)們談?wù)撟约喊职謰寢尩臅r候，她就會躲在一邊哭。

了解了這些情況以后，我找她談了幾次話，問了問她家的情況，然后又聊到了她的學(xué)習和生活。她開始跟我交談的時候，有些拘束，后來我讓她坐下，我們平等的交流，就像平時聊天一樣。我告訴她不管是生活中還是學(xué)習上的事，不管什么時候，可以隨時來找我，我都會盡力幫她解決的。

現(xiàn)在她有什么事都會和我商量，和同桌的關(guān)系比以前好了許多，學(xué)習上自己也制訂了目標，并在努力地完成。

我覺得作為一個班主任，既要了解學(xué)生，還要研究學(xué)生，找到好的方法，讓學(xué)生揚起自信的風帆，那么你的教育可能就會取得事半功倍的效果。

一個班級中總會有一些行為習慣不好的學(xué)生。事實上他們并不像我們看到的那么差，他們的心靈深處也有著閃光點的一面。這就是班主任抓住教育的時機，再針對學(xué)生的心理特點，選擇適合的方法和手段，在最有效的時間段內(nèi)對學(xué)生進行教育，就會取得一定的效果。

我們班有個女生叫王志慧，學(xué)習成績很不好，經(jīng)常完不成作業(yè)，還編理由撒謊?？梢哉f是個很難管理的學(xué)生。但是在學(xué)校舉行的春季運動會中，她報的幾個項目都取得了第一名的好成績，也為班級贏得了榮譽。也使我對她有了重新的認識。于是，在班會中，我特意表揚了她，我說：王志慧同學(xué)這次為咱們班級取得了榮譽，咱們?nèi)鄳?yīng)該為她鼓掌。她的學(xué)習成績雖然不好，但她在體育方面有特長。這說明人人都有長處，只要你努力，缺點也會變成長處。我還在班里為她發(fā)了獎品，同學(xué)們也為她鼓掌。在那一刻，從她的臉上我看到了真心的笑，她知道已經(jīng)得到了老師和同學(xué)們的認可。從那以后，她在班里的表現(xiàn)比以前好了許多，上課認真聽講、積極回答問題，作業(yè)也能按時完成，成績也是明顯地成上升趨勢。

我在平時如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生說謊，不是直接批評指責學(xué)生，而是會給他一定的機會。畢竟連我們大人也有出錯的時候，更何況一個孩子，他們還處在成長中，出現(xiàn)這些問題，最主要是你怎樣去幫助他，怎樣去解決問題，這就要求班主任要信任學(xué)生，尊重學(xué)生，給予學(xué)生改正的機會，激活學(xué)生自新的勇氣。

著名心理學(xué)家、哲學(xué)家威廉詹姆士說：播下一個行動，你將收獲一種習慣；播下一種習慣，你將收獲一種性格；播下一種性格，你將收獲一種命運。養(yǎng)成教育，在養(yǎng)成學(xué)生的同時，也在養(yǎng)成我們自己。因此，我慶幸，我是一名教師，我是一名班主任，所以才能深刻地感受到作為一名教師的無比樂趣和班主任工作的崇高與幸福。我將在以后的工作中不斷努力，為孩子們創(chuàng)設(shè)更好的成長環(huán)境，為每一個孩子能夠擁有一個更加美好的.明天而努力。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的老師們：

大家好！很高興能有這次機會和大家一起交流學(xué)習。今天我想和大家分享的話題是：學(xué)會表揚，幸福成長。一直以來，我特別崇拜當代著名的教育家---魏書生老師。我渴望自己能像他那樣，守住心靈的寧靜，幸福地享受教育的快樂，輕松自如地引導(dǎo)孩子們學(xué)會自學(xué)。雖然我知道自己無法達到大師那崇高的境界，但我想，通過學(xué)習，通過用大師的思想理論來指導(dǎo)自己的實踐，起碼可以使自己成為一名幸福的教師。

魏老師曾教導(dǎo)我們，每個人在課堂上都要發(fā)展自己的長處，擅長講的老師要大膽地講下去，講得更生動、形象、科學(xué)、系統(tǒng)，講得更有趣，更吸引人，更迷人；擅長寫的老師應(yīng)該繼續(xù)發(fā)展“寫”的長處，寫得更科學(xué)、更藝術(shù)、更迷人；善于個別輔導(dǎo)的老師完全可能成為輔導(dǎo)方面的專家；擅長唱的老師也完全可以在課堂上唱起來……我沒有什么特長，也不是一個勤快的老師，所以我就想辦法調(diào)動孩子的積極性。為此，我采用的方法就是多表揚、多鼓勵。課堂上，我使用最多的一個句子是“我表揚……”；每節(jié)課我根據(jù)孩子們的表現(xiàn)，給表現(xiàn)好的小組加星，把表現(xiàn)好的孩子的名字寫在黑板右邊；平時注意發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，課前及時表揚，比如表揚熱心幫我提水的王朋飛、張金璐，表揚工作認真負責的龔浩楠、侯艷霞，表揚學(xué)習上進步大的于洪瑞、王亞萍、黑新藝、薛嬌等。不僅如此，每周五我還組織孩子們開展“夸夸我的同學(xué)”活動，讓組長發(fā)言，說一說一周里那些同學(xué)進步最大，教會孩子們發(fā)現(xiàn)其他同學(xué)身上的優(yōu)點和進步，激勵每個孩子上進。

魏老師說“最好的學(xué)習是自學(xué)。”為什么魏老師教得那么輕松有效？就是因為他把學(xué)習的權(quán)利交給孩子，給每個孩子發(fā)揮才能的機會。在他的班里，一直實行“人人有事做”的管理辦法。因此，在教學(xué)中，為了更好地解放自己，我也嘗試著使用這種方法。比如，每節(jié)課前，我引導(dǎo)孩子們開展英語小展示活動。根據(jù)孩子們基礎(chǔ)水平的差異，把他們分成季軍組、亞軍組和冠軍組。讓季軍組的孩子（5個）每人說一個單詞，亞軍組的每人（每天2人）帶大家說一個句子，冠軍組的（每天2人）表演一個對話。這樣，每個孩子都有了展示自己的機會。實踐證明，他們很喜歡這種活動。通過這項活動，還激發(fā)了一些潛能生學(xué)習的興趣和信心，比如四年級的侯春陽、聶旭龍、王亞萍、于洪瑞、吳曉梅等學(xué)習英語的興趣越來越高，自信心也越來越強。特別是于洪瑞上學(xué)期進步最大，不但能記住單詞了，還積極表演對話了。

以上所述，是我工作中一些很不完善的做法，歡迎大家多提寶貴意見。借此機會，我想感謝寺河的領(lǐng)導(dǎo)們對我的信任和關(guān)心，感謝同事們對我的熱情與幫助，感謝和我一起來支教的蘇水苗老師和符娟麗老師給予我的團結(jié)友愛！是你們，為我創(chuàng)造了一個溫暖、和諧、舒適的工作、學(xué)習環(huán)境，使我享受到了教育的快樂，成長的快樂，謝謝你們！

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇十二

尊敬的各位行領(lǐng)導(dǎo)、各位新同事們：

大家好！

很高興參加這次座談會，非常感謝分行領(lǐng)導(dǎo)提供的這個平臺和機會，同大家見面和交流，行里一向?qū)ξ覀冃聠T工非常關(guān)心和重視，我想這次座談會也是為了幫助大家盡快融入行里，同時也給了我們一次學(xué)習和交流的機會，先自我介紹一下，我是來自xx支行的xx，20xx年入行，現(xiàn)任個人客戶經(jīng)理，兼?zhèn)€人業(yè)務(wù)顧問，首先我要祝賀大家，通過層層選拔成功加入建設(shè)銀行！今天，站在這里跟大家談體會，心情很激動。從大家的臉上，我看到了剛畢業(yè)參加工作的自己，離開學(xué)校進入工作，意味著我們已不再是學(xué)生，而是員工，校園里的點滴生活，都已成往事，現(xiàn)在我們站在一個全新的平臺上，未來的工作需要具備什么樣的素質(zhì)？怎樣做一名優(yōu)秀的員工？這些都是大家非常關(guān)注的吧，下面我將上班后的體會簡單跟大家交流一下，希望對各位馬上進入崗位的兄弟姐妹們有所幫助。

上班后的體會很多，不過我覺得最重要的還是三點：

1、學(xué)習、不斷的學(xué)習；

2、強烈的責任心；

3、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我這里講的學(xué)習跟學(xué)校里學(xué)習知識有很大不同，工作上的學(xué)習更多地體現(xiàn)為用心觀察、用心思考、用心領(lǐng)悟。我入行后，最開始做儲蓄柜員，大堂經(jīng)理，之后是會計業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)顧問以及個人客戶經(jīng)理，到目前已經(jīng)是我從事的第五個崗位，每變更一個崗位，都要加強學(xué)習，才能適應(yīng)并勝任新的工作。

我認為基層工作是我們成長的基石，記得我在剛開始工作就是個人儲蓄柜員，它是直接面對客戶的，我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響到客戶對我行的認可度，比如說我們xx支行日常業(yè)務(wù)量較大平均每天每個柜員都要辦理120筆左右的業(yè)務(wù)，加之受周邊社會環(huán)境影響，極個別客戶素質(zhì)不是很好，在為客戶的服務(wù)中，經(jīng)常會出現(xiàn)客戶故意刁難的現(xiàn)象，此時要控制好自己的情緒，耐心的為客戶解釋，提升客戶的滿意度，提高服務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，要積極解決個人客戶的疑難問題和遺留障礙，把客戶滿意作為自己的最大追求。每當有新業(yè)務(wù)推出時，要先使用并全面了解其功能、優(yōu)點，在上門服務(wù)和遇見客戶詢問時做到有問必答，回答詳細，并盡力推薦他們使用適合他們的個人銀行業(yè)務(wù)。所以，我必須要求自己學(xué)習，加快學(xué)習，虛心向老員工請教，認真研究業(yè)務(wù)規(guī)章，盡早的適應(yīng)環(huán)境，融入工作。我想，對于新員工來說，學(xué)到東西和有效鍛煉是非常重要的，它是職業(yè)生涯的必要積累。行里給大家提供了非常廣闊的發(fā)展空間，我們只有不斷地學(xué)習，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，這樣當機會到來后，我們才能抓住機會，完成職業(yè)生涯的更進一步。

各位兄弟姐妹們，光學(xué)習是遠遠不夠的，富有強烈的責任意識才是優(yōu)秀員工的必備素質(zhì)。我們必須對客戶負責、對上級負責、對行里負責，同時也是對自己負責。做事的過程，也是展示自我品牌與人格魅力的過程，在xx工作的四年多時間是我成長、進步最快的階段，這得益于行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各位同事慷慨幫助，不管是個人儲蓄業(yè)務(wù)還是對公會計業(yè)務(wù)，都要求擁有強烈的責任心和嚴肅認真的工作態(tài)度，工作是細水長流，一份持久的責任心來自于對工作、對行里強烈的熱愛。

各位新同事，我們是幸運的，行里給了我們一個良好的發(fā)展平臺，讓我們能夠在廣闊的實踐中充分學(xué)習、充分鍛煉、迅速成長。我們是有朝氣、有創(chuàng)造力的快樂團隊，在這個團隊里大家可以充分展示自己的聰明才智，不斷吸收團隊精華，使自己無論在工作還是生活方面都處在一種臻于至善的狀態(tài)。大家都是有理想有抱負的有志青年，以進步與您同步為目標，愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習，成長為一名成熟、堅毅、善于思考、富有責任心得優(yōu)秀員工，快樂工作，快樂生活，融入，創(chuàng)造成功！

謝謝大家！

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇十三

通過此次培訓(xùn)，我開闊了視野，拓寬了思路，對我們商業(yè)銀行的服務(wù)有了更深層次的認識和體會。在此，僅以招商銀行沈陽分行的一些服務(wù)特點，談一點體會：

走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu)、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量、多樣化、特色化、個性化服務(wù)為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務(wù)的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會。同時，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù)，才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨，才能真正做到用心為客戶服務(wù)，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。

招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務(wù)行為方式?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓(xùn)、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等。這些活動既建樹了服務(wù)理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識，養(yǎng)成了服務(wù)行為習慣。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動。

招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：

客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。

無論是服務(wù)功能區(qū)的布局、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和指引、甚至標識粘貼的位置。還是文明規(guī)范服務(wù)的制度、機制、措施和培訓(xùn)以及相關(guān)配套的'考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面。從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報，使他們的業(yè)務(wù)增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓(xùn)班，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學(xué)習型團隊。

重視員工崗前培訓(xùn)。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓(xùn)，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學(xué)，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式。培訓(xùn)部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)，編制員工崗前培訓(xùn)教程，使崗前培訓(xùn)工作更加完善，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓(xùn)，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強化規(guī)范禮儀培訓(xùn)。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓(xùn)，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓(xùn)練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)與考核，以提高服務(wù)效率。

招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓(xùn)機制，注重提高員工的綜合素質(zhì)，柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中，根據(jù)客戶經(jīng)濟情況，導(dǎo)向客戶的金融產(chǎn)品需求，使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶，又在柜員的引導(dǎo)下辦理了信用卡業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù)，使服務(wù)具有了衍生、增值的功效。

加大監(jiān)督的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù)，只有通過明查暗訪才能知道真相。

因此，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。

積極營造優(yōu)美、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和安全感。

同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。

招商銀行服務(wù)流程科學(xué)、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學(xué)習活動，我明白了招商銀行沈陽分行成為沈陽地區(qū)滿分銀行的原因。

同時，也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中，我將把在沈陽學(xué)習到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階。

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇十四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家好!

今日很榮幸能和大家在xx相聚，感激xx工作會議，為我們供給了相互交流和學(xué)習提高的機會。應(yīng)對新形勢，辦公室如何做到科學(xué)服務(wù)、和諧服務(wù)，是擺在我們面前的一個重要課題。下頭，我將結(jié)合xx綜合工作部實際情景，談幾點粗淺認識。

一、強化管理，完善工作流程，不斷提高工作質(zhì)量和水平

綜合工作部現(xiàn)有員工xx人(其中司機4人)，是我院和各部門的橋梁紐帶，處于承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的重要位置，擔負著人事勞資、財務(wù)審計、檔案管理、公文文秘、行政事務(wù)等重要職責，其工作效能和服務(wù)水平的高低直接影響我院科學(xué)決策的貫徹實施。為此，我們把健全工作機制，完善工作流程作為日常工作的重要資料，大力推進工作規(guī)范化，既降低了經(jīng)營管理成本，又提高了工作效率，為全院職工供給了比較滿意的服務(wù)。

1、建章立制，明確職職責務(wù)，確保工作有序進行。

經(jīng)過近兩年來的企業(yè)標準化建設(shè)，我院已完成了管理標準、技術(shù)標準、工作標準三大制度體系中的60余項制度、規(guī)定，完成企業(yè)標準化建設(shè)的90%?！犊冃Э己斯芾磙k法修訂稿》、《督辦工作制度》、《服務(wù)承諾制》等管理標準與多項制度相繼出臺。

管理的流程化、規(guī)范化，對綜合部的職責進行了量化細化，使每位員工做到了各司其職、相互配合。工作部于月末將每位員工本月工作完成情景和下月重點工作計劃進行匯總，在月工作例會上對每位員工進行考核并評出等級，考核結(jié)果直接與該月績效掛鉤，激勵員工以強烈的職責心對待每一項工作任務(wù)。

2、完善協(xié)作機制，構(gòu)成工作合力。

綜合部的工作涉及點多、面廣，需要各部門的相互配合與共同努力。為此，我們重點做好兩方面的工作。一是切實加強內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，對工作中存在的問題和困難，大家出謀劃策，齊心協(xié)力，打造團結(jié)和諧有戰(zhàn)斗力的隊伍。二是切實加強上級單位與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，建立良好的工作關(guān)系，及時做好溝通協(xié)調(diào)等相關(guān)工作，以得到他們的大力支持和配合。經(jīng)過建立與各有關(guān)方面良好的協(xié)作機制，充分調(diào)動了各個方面的工作進取性，有效整合了各方面的優(yōu)勢，構(gòu)成了工作合力，保證了工作的順利運轉(zhuǎn)。

二、創(chuàng)新服務(wù)意識，豐富工作內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開展各項工作

我們的服務(wù)理念是“服務(wù)永無止境”，我們的服務(wù)僅僅局限于“鞍前不越位，馬后不掉隊”是遠遠不夠，為了適應(yīng)形勢變化，就需要不斷創(chuàng)新，做到全方位提高服務(wù)品位和服務(wù)水平。

1、想盡一切辦法，解決員工最關(guān)心、最現(xiàn)實的焦點問題。

為了盡快改善員工工作、生活環(huán)境，院工作部進取努力，開展了很多的前期工作。經(jīng)過全面深入的調(diào)查了解，經(jīng)過公開拍賣，成功競得市區(qū)一塊土地的使用權(quán)，基地建設(shè)邁出了關(guān)鍵的一步，并迅速進行規(guī)劃設(shè)計、鐵塔遷移等工作，采取有效措施，爭取有利條件及政策，加快院基地建設(shè)的步伐，廣大員工期盼環(huán)境優(yōu)美、鳥語花香的辦公、生活環(huán)境指日可待;今年，在完成了員工定崗定級崗位系數(shù)調(diào)整的基礎(chǔ)上，進一步完善了企業(yè)內(nèi)部分配及績效考核制度，在很大程度上調(diào)動了員工的進取性和主動性，激發(fā)了職工的工作熱情。

落實員工休假和體檢制度，不斷改善員工食堂工作，保證大家用餐衛(wèi)生、安全、健康。時刻關(guān)注員工心態(tài)變化，工作、學(xué)習、生活狀況，善于傾聽員工心聲，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題，切實為員工排憂解難，做些實事。先后為幾名家庭困難的員工組織捐款及慰問;員工的生日，及時送去生日蛋糕和良好的祝愿;每逢節(jié)假日，為了讓那些不能回家的員工快歡樂樂過節(jié)，我們把他們組織來一齊安排活動，讓設(shè)計院員工充分感受到了這個大家庭的溫暖，感受了團體的力量，營造了和諧的工作氛圍，維護了企業(yè)發(fā)展與穩(wěn)定的大局。

2、加強調(diào)研，勤于思考，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當好高參。

綜合部的參謀助手作用發(fā)揮的好不好、充分不充分、領(lǐng)導(dǎo)滿意不滿意，是檢驗辦公室工作水平高低的重要標志。為了發(fā)揮好參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當好高參，要創(chuàng)新工作思路，在改善工作方法上下功夫，我們要求員工努力做到以下三個必須：

一是必須參領(lǐng)導(dǎo)之所需，謀職工之所求，謀到點子上，參在要害處。

二是必須超前謀劃工作，要敢于打破傳統(tǒng)思維定式，換位思考，超前思考，研究問題快半拍、早半拍、搶半拍，對領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思;對群眾關(guān)注的熱點問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未聞有所知;對工作中的難點問題，做到領(lǐng)導(dǎo)未示有所行。

三是必須搞好調(diào)查研究分析，深入一線摸實情，廣泛收集信息和資料，然后對各類信息進行科學(xué)分析，結(jié)合本院實際加以整理提煉，構(gòu)成比較有價值的調(diào)研報告和方案，為領(lǐng)導(dǎo)決策出思路、出新招、出良謀，讓領(lǐng)導(dǎo)多做“選擇題”，少做“問答題”。

以上是xx部一些做法和體會，期望大家批評指正。經(jīng)過這次聯(lián)絡(luò)員會議，我們也看到了與同行的差距和不足，我們將虛心學(xué)習各方先進經(jīng)驗，不斷提高工作水平。

最終，祝大會圓滿成功，各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁身體健康，工作順利!

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇十五

大家好！

根據(jù)總行的安排，今天我在這里做一個簡單的發(fā)言，其實也談不上什么業(yè)務(wù)經(jīng)驗，只是在這里跟大家分享交流一下，希望大家批評指正。

眾所周知，柜面就是一個支行的“臉”，柜面服務(wù)做的如何直接影響一個支行的經(jīng)營品質(zhì)。我認為對客戶的服務(wù)是無止境的，只有時時處處做個有心人，把服務(wù)融入每一個細節(jié)中，急客戶之所急，想客戶之所想，才能贏得客戶的心。

如何提高服務(wù)品質(zhì)呢？我主要從環(huán)境、效率、態(tài)度三方面努力的。一是根據(jù)總行下發(fā)的職場管理辦法，狠抓營業(yè)場所環(huán)境衛(wèi)生，注重物品擺放，員工職業(yè)形象。二是不斷提升柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高辦事效率，減少客戶排隊等待的時間，同時，我們的大堂經(jīng)理積極引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，讓整個營業(yè)廳井然有序，營造快捷、舒適的經(jīng)營氛圍，有助于穩(wěn)定存款客戶。三是改善服務(wù)態(tài)度，牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持微笑服務(wù)、主動服務(wù)。我們還設(shè)置了vip通道，對于vip客戶會進行優(yōu)先辦理，而且對大客戶實行主動上門營銷，重視高端客戶就能在業(yè)務(wù)拓展上事半功倍。

根據(jù)總行下發(fā)的“深入推進四掃工作方案”，二季度我們重點推進“四掃”工作，積極拓展客戶資源。要拓展業(yè)務(wù)，坐在辦公室是不行的，我們一改過去等客上門的做法，主動營銷、主動出擊，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理掃街、掃戶，并及時建立金融檔案，了解客戶的金融需求、經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)往來和資產(chǎn)情況，不僅發(fā)現(xiàn)了不少優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶，最大限度爭取了存款，而且營銷了許多貸款，在發(fā)放貸款的同時及時跟蹤客戶的資金動態(tài)，盡量動員客戶把資金存入我支行。與此同時，我們大力宣傳代繳電費、有限電視費，第三方存管、貴金屬等中間業(yè)務(wù)，積極開展聯(lián)動營銷，增強客戶粘稠度。同時，我們還緊密聯(lián)系汽車站、衛(wèi)生院會計集中核算管理中心、社保局、就業(yè)局、明珠大酒店等單位，指引他們把他行的資金存入到我支行，極大拓增了我行的對公存款。

柜面服務(wù)窗口再多是有限的；網(wǎng)點服務(wù)時間再長也是有限的――但是我們的電子銀行產(chǎn)品是不受窗口和時間的限制，真的是一個很好的產(chǎn)品?，F(xiàn)在我們總行的電子銀行產(chǎn)品處在推廣期，我們花了極大的時間與精力去推廣電子銀行產(chǎn)品，充分調(diào)動每一位員工的積極性，一對一推介，手把手指引，推動電子銀行的業(yè)務(wù)替代率，有效分流柜面業(yè)務(wù)，全方位滿足客戶金融需求。同時，我們注重做好后續(xù)跟進服務(wù)，大堂經(jīng)理做好首用輔導(dǎo)，通過現(xiàn)場演練，指導(dǎo)客戶熟練掌握電子銀行操作要領(lǐng)、技巧，及時為客戶答疑解惑，并向客戶宣傳我行電子銀行產(chǎn)品的安全性和優(yōu)勢所在，確保營銷一戶、開通一戶、激活一戶，提高動戶率和滲透率。我們深知，只有讓客戶體驗到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，客戶才會認可我們的銀行，才會更愿意把錢留在我們這里。

我要分享的就是這三點，說的不好，請大家批評指正！

銀行經(jīng)驗交流心得體會篇十六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家上午好！

根據(jù)總行的安排，下面由我就湘綿支行今年以來開展“四掃”工作向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁進行匯報，把我行“四掃”工作的主要做法拿出來共同探討，不當之處，敬請大家批評指正。

為深入貫徹落實省聯(lián)社孔理事長20xx年年會報告精神，踐行以客戶為中心的服務(wù)理念，進一步深耕目標市場，深挖客戶需求，有效提升服務(wù)客戶能力，根據(jù)省聯(lián)社及總行深入推進“四掃”工作的有關(guān)要求，結(jié)合我行實際，從今年3月起對縣城范圍內(nèi)的個體經(jīng)營戶及小型加工、小商小販、小本經(jīng)營等創(chuàng)收致富型客戶開展了“掃街”、“掃戶”活動，取得了一定成效。

（一）高度重視，加強學(xué)習。一是在思想上高度重視，將“四掃”工作作為提升市場競爭有效手段、拓展客戶資源重要抓手；二是認真組織學(xué)習省聯(lián)社和總行印發(fā)的《深入推進“四掃”工作方案》文件內(nèi)容，開展全面討論分析，吃深吃透文件精神；三是積極參加總行組織的集中學(xué)習培訓(xùn)，重點學(xué)習“四掃”工作營銷技巧，充分理解掌握“四掃”工作操作流程。

（二）細分區(qū)域，落實責任。根據(jù)總行下達的工作任務(wù)及劃分的責任片區(qū)，在充分征求各小組意見的基礎(chǔ)上，按照就近原則，結(jié)合現(xiàn)有存量客戶分布情況，將“掃街”、“掃戶”責任片區(qū)明確劃分到小組，確保不留盲區(qū)死角。按照總行工作要求，明確“四掃”工作的時間表、任務(wù)圖。

（三）充分準備，精準營銷。充分利用總行印制的宣傳單和工作表，借助我行現(xiàn)有的社會知名度及美譽度，以2名客戶經(jīng)理為一組，統(tǒng)一著裝，穿行服，戴帶工號牌，隨身攜帶工作證與身份證，按照規(guī)范的流程開展“四掃”營銷工作，根據(jù)不同客戶類型，為客戶量身推薦金融產(chǎn)品，推行精準營銷的服務(wù)理念。

（四）采取持續(xù)開展與突擊開展相結(jié)合。一是明確規(guī)定各小組每天必須確保2小時以上持續(xù)開展“掃街”、“掃戶”工作，把貸款調(diào)查、貸后檢查、上門催收等日常工作同“四掃”營銷工作有機結(jié)合起來；二是由支行行長帶頭出征，組織全體人員在節(jié)假日和雙休日開展突擊“四掃”工作，集中式開展宣傳營銷活動，進一步擴大社會影響力。

（五）想方設(shè)法，多措并舉。一是充分利用大家都在使用手機微信習慣，制作簡潔的宣傳內(nèi)容在微信群、朋友圈內(nèi)發(fā)布，一并公布客戶經(jīng)理的姓名和聯(lián)系方式；二是成功舉辦了一期會昌農(nóng)商銀行金融產(chǎn)品推介會，有針對性地邀請目標客戶參加，確保取得實效。三是根據(jù)走訪對象的經(jīng)營特點，采取錯時上戶的方式，錯開業(yè)務(wù)經(jīng)營高峰期，讓客戶有充分時間與我們交流，如要上午去走訪服裝店商戶，下午去走訪菜市場周邊的商戶，晚上去走訪五金店商戶等。

（六）積極跟進，及時總結(jié)。按要求分組整理“四掃”工作資料，將收集到的客戶信息完整錄入電子文檔，便于各小組客戶經(jīng)理及時跟進對接有效的金融服務(wù)需求，定期督促對接人員定期做好客戶回訪等維護工作。結(jié)合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型導(dǎo)入要求，每周一晚上7：30準時召開工作例會，總結(jié)“四掃”工作好的經(jīng)驗做法，分享成功案例，對存在的問題進行討論，共同探索研究解決辦法。

截止20xx年8月11日，我行開展“掃街”408戶，完成總?cè)蝿?wù)518戶的79%，新增有效客戶51戶，新增貸款授信金額1439萬元，占當年新增貸款比例60%，營銷網(wǎng)銀35戶，手機銀行118戶；開展“掃戶”53戶，完成總?cè)蝿?wù)130戶的41%，新增有效客戶44戶，新增貸款授信金額752萬元，營銷網(wǎng)銀8戶，手機銀行18戶。

（一）部分客戶經(jīng)理的思想認識不到位，沒有充分認識到“四掃”工作重要意義，工作主動性不夠。

（二）對“掃街、掃戶”營銷技巧掌握不夠，工作方法不多，業(yè)余時間學(xué)習有待加強，不能把日常工作同“四掃”統(tǒng)籌兼顧起來。

（一）強化員工的思想認識，充分理解省聯(lián)社深入推進“四掃”工作的戰(zhàn)略意義，將思想統(tǒng)一到省聯(lián)社的總體工作部署上來。

（二）充分發(fā)揮每位員工的人脈資源和關(guān)系網(wǎng)，積極尋求與小區(qū)物業(yè)、機關(guān)企事業(yè)單位合作，高效開展“掃戶”營銷工作。

（三）全面分析客戶需求偏好，結(jié)合客戶意見和建議，進一步加大金融產(chǎn)品的創(chuàng)新推薦，創(chuàng)新出更多更好的金融產(chǎn)品，切實滿足客戶的有效金融需求。

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