感悟可以教會(huì)我們?nèi)绾为?dú)立思考問題，做出正確的決策。隨時(shí)記錄感悟的瞬間，以免稍縱即逝。下面是一些真實(shí)而深刻的感悟作品，讓我們一起來體驗(yàn)其中的力量和思考。
口才秀心得感悟篇一
好的開場(chǎng)白是你吸引客人的制勝法寶，如果你可要花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)你的開場(chǎng)白了。首先，你要給客戶展示一個(gè)專業(yè)、有禮儀的形象，給予他們好的第一印象，然后，你的語(yǔ)言要有禮貌，巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品，宣揚(yáng)它的優(yōu)點(diǎn)，激起客人的興趣。
2、練習(xí)推銷語(yǔ)言
提高銷售口才的最好的辦法就是多加練習(xí)。你要全面了解你所推銷的產(chǎn)品的特性，并組織好相應(yīng)的推銷語(yǔ)言，不斷練習(xí)與熟記于心，進(jìn)行推銷時(shí)，你就能更加順利地與客人交流了，減少出錯(cuò)了。
3、以手勢(shì)語(yǔ)言為輔
在進(jìn)行口頭推銷時(shí)配合對(duì)應(yīng)的手勢(shì)語(yǔ)言能為你的推銷加分，比如，你在介紹一件衣服時(shí)，你可以使用一些手勢(shì)去引導(dǎo)客人的目光，著重介紹產(chǎn)品的特性，加深客人對(duì)此件服飾的印象與了解，這樣能大大促成成交率。
4、學(xué)習(xí)正確地措辭
在說話前，你要經(jīng)過深思熟慮，盡量運(yùn)用簡(jiǎn)單、清楚、通俗、易明的詞語(yǔ)去推銷，這樣就能保證客人是能聽懂你的話的，避免造成交流障礙。所以，你平常要多看書與多練習(xí)自己的口語(yǔ)。
5、聽取客人的意見
學(xué)會(huì)傾聽對(duì)提高你的銷售口才能力有很大幫助，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)精明的導(dǎo)購(gòu)員，你的推銷必定要符合客人的需求。在推銷時(shí)，你不妨多使用反問的語(yǔ)言去引導(dǎo)客人說出他的想法，獲取到對(duì)你有用的信息后再推銷也不遲。
一個(gè)出色的服裝導(dǎo)購(gòu)員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力，練好你的口才，你的推銷自然會(huì)更成功。
口才秀心得感悟篇二
口才訓(xùn)練總結(jié) 口才訓(xùn)練總結(jié)：三大口才訓(xùn)練方法 (1)速讀法 這里的“讀”指的是朗讀，是用嘴去讀，而不是用眼去看，顧名思義，“速讀”也就是快速的朗讀。
這種訓(xùn)練方法的目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把 文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到 的最快速度。
(2)背誦法 同學(xué)們都背誦過課文。有詩(shī)歌、有散文、有小說。背誦的目的是各有 不同的。有的是因?yàn)槔蠋熞蟊仨毐痴b，而不得不背，以完成老師交給的學(xué)習(xí)任務(wù);也有的是為了記憶下某個(gè)名詩(shī)、名句，以此來豐富自己的文學(xué)素養(yǎng)。而我們 提倡的背誦，主要的目的是在于鍛煉我們的口才。
這個(gè)訓(xùn)練最好能有老師的指導(dǎo)，特別是在朗誦技巧上給些指導(dǎo)。如果 沒有這個(gè)條件，也可以找同學(xué)幫助，請(qǐng)同學(xué)聽自己背誦，然后指出不足，使我們?cè)诟倪M(jìn)時(shí)有所依據(jù)，這對(duì)練口才很有好處。
(3)練聲法 練聲也就是練聲音，練嗓子。在生活中，我們都喜歡聽那些飽滿圓潤(rùn)、 悅耳動(dòng)聽的聲音，而不愿聽干癟無力、沙啞干澀的聲音。所以鍛煉出一副好嗓子，練就一腔悅耳動(dòng)聽的聲音，是我們必做的工作。
口才訓(xùn)練總結(jié)：演講口才訓(xùn)練的方法 訓(xùn)練口才演講的方法：科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練聲音是與人與人首次接觸最直觀的表現(xiàn)方式。無論線上線下的溝通，悅耳清晰充滿力量的聲線總是能讓人如沐春風(fēng)，倍感親切從而源源不斷的產(chǎn)生繼 續(xù)追隨的好感。貓老師在這里就分享了三種對(duì)于他本人很有效的方法。
(1)悄悄話法：主要是氣息練習(xí)。就好比是宿舍夜談，只運(yùn)用嘴皮子 和氣息。選一篇喜歡的文章，每天堅(jiān)持二十分鐘，三個(gè)月一定會(huì)有很大改善。
(2)哈字法：就是哈哈大笑的哈。一種是“哈~哈~哈~(將哈字短促有力， 一字一頓的發(fā)出來)另一種是連續(xù)不斷的”哈哈哈哈哈~“(一口氣盡量多說)說到這一點(diǎn)，補(bǔ)充一些話外音，平時(shí)練習(xí)發(fā)音和唱歌的底氣除了游泳以外，還可以時(shí)不 時(shí)嘗試撅起嘴唇打嘟嘟，時(shí)間久了一樣可以提高肺活量。
(3)模仿法：選一個(gè)自己喜歡的音色類型，不斷的模仿語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。(我 會(huì)講有一位聲樂老師曾多次建議我學(xué)習(xí)志玲姐姐的講話方式嗎因?yàn)槿绱溯p柔的喃喃細(xì)語(yǔ)的確可以保護(hù)嗓子喲) 訓(xùn)練口才演講的方法：肢體展示 非語(yǔ)言溝通在演講中的作用仍然不可小覷?？缥幕芯亢蛯懽鞯臋?quán)威人士拉里·薩莫瓦爾(larry a·samovar)在《跨文化交際》中指出，“在面對(duì)面的交際中，信息的社交內(nèi)容只有35%屬于語(yǔ)言行為，其他內(nèi)容都是通過非言語(yǔ)行為傳 遞的?！币磺斜磉_(dá)思想的人類行為基本都是由語(yǔ)言和非語(yǔ)言兩部分組成，眼神，舉止，儀態(tài)不僅顯露出講話者內(nèi)心的狀態(tài)也能吸引聽眾的注意力。
(1)眼神：掃視+停留(掃視時(shí)可有節(jié)奏的將聽眾從左到右，從前到后自 然的環(huán)視一周?；蛘哌x擇一處固定的地方停留幾秒，例如在聽眾產(chǎn)生騷動(dòng)的地方，一旦產(chǎn)生觸目相對(duì)也會(huì)平復(fù)竊竊私語(yǔ)。
(2)動(dòng)作模仿：選擇一個(gè)熱愛的類型，反復(fù)模仿視頻中的動(dòng)作和神態(tài)， 久而久之形成自己的風(fēng)格。
訓(xùn)練口才演講的方法：如何培養(yǎng)幽默感 (1)背誦素材?？梢允切υ?，相聲，或是搞笑性的綜藝節(jié)目。
(2)自身經(jīng)歷。自嘲或者自黑，練習(xí)口語(yǔ)的時(shí)候老師曾講過一句話”put your face in yourpocket”,這個(gè)時(shí)候就要要暫時(shí)放下自己的顏面和防備，好故事和真誠(chéng)最容易打動(dòng)聽眾。
(3)不斷操練，復(fù)述素材。最好能采取錄音的方式不斷的糾正，在不 同場(chǎng)合多多練習(xí)，做到脫口而出。
訓(xùn)練口才演講的方法：輸入-如何積累素材 (1)靈感來源，構(gòu)建自己的素材庫(kù)。讀書讀報(bào)讀雜志，也可以是喜馬拉雅app，荔枝fm等，就是要做到大量的積累。讀和目前認(rèn)知水平的書只能原 地踏步，要讀就讀稍高于自己層次有些晦澀難懂的材料，這樣才能進(jìn)步。(此處推薦《如何閱讀一本書》詳盡介紹各類書籍的閱讀方法)用心生活，隨時(shí)記錄。
無論是看電影，逛博物館還是旅游會(huì)友，有任何想法和收獲，記錄下來。學(xué)術(shù)有 精，鉆研專業(yè)。在自己本職的領(lǐng)域多下功夫，夯實(shí)基本功。
(2)學(xué)習(xí)現(xiàn)有的演講視頻，分析結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，多看多聽多模仿。
訓(xùn)練口才演講的方法：輸出-如何表達(dá)想法 寫作是梳理思緒，提煉觀點(diǎn)的最好辦法，能夠?qū)⒆约嚎吹降穆牭降暮霉适屡c知識(shí)分門別類的放置在大腦不同的記憶格子中。將繁雜的信息攝入轉(zhuǎn)換成 清晰的理論條目。
(1)寫作輸出。作為公眾號(hào)的撰寫者，要定位自己的寫作標(biāo)準(zhǔn)，寫讀 者希望看到的內(nèi)容。一個(gè)是寫熱點(diǎn)事件與分析。第二是寫自己生命中有意義的事情和分享收獲。
(2)演講輸出。在緊張中得到反復(fù)錄像改正，走出去多在人前多練習(xí)， 反饋，在實(shí)戰(zhàn)中突破自己，不斷糾正，不斷改善?？梢詤⒓赢?dāng)?shù)氐淖x書會(huì)或是演講俱樂部。(這里貓老師推薦了雙語(yǔ)演講頭馬俱樂部) 訓(xùn)練口才演講的方法：即興演講速成記 人生沒有彩排，每一天都是現(xiàn)場(chǎng)直播。無論是面試招聘還是私人聚會(huì)，在大多場(chǎng)合我們都需要具備短時(shí)高效表達(dá)觀點(diǎn)和展示自我的能力。鄧文迪在短暫 的飛行旅途中得到了默多克公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，普莉希拉與扎克伯格在洗手間排隊(duì)的空隙被彼此吸引。
(1)可以組成練習(xí)小組，每人出一個(gè)題目(人物，名詞，現(xiàn)象均可)相互抽簽，立刻就此展開陳述三分鐘。(2)拆詞，編。例如貓老師有一次抽簽到“奧巴 馬”，他講作為是一個(gè)部門的主管，在面臨新同事的講話時(shí)，他發(fā)表了以下的觀 點(diǎn)?！案魑煌潞?，我是一個(gè)很隨和的人。但是我做事也有底線，就是我不喜歡’ 傲巴馬’，首先，傲慢影響和諧，其實(shí)，我不喜歡拍馬屁的人，不如把精力發(fā)在 提升自我上面，最后我不喜歡馬大哈，做事情就是要好嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真?！钡诙€(gè)例子就貓老師有一次的演講小組里有個(gè)人是董興平(男生)在接下來的演說中他說“我 現(xiàn)在還沒有結(jié)婚，但是我希望我未來的孩子是’懂興平’的(懂事，高興，平安)
口才秀心得感悟篇三
您好，有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請(qǐng)問您穿多大號(hào)的?
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
2.介紹接近法
看到顧客對(duì)某件商品有興趣時(shí)上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹：
a、特性(品牌、款式、面料、顏色)
b、優(yōu)點(diǎn)(大方、莊重、時(shí)尚)
c、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：介紹自己身上穿的衣服;注意：用此法時(shí)，不要征求顧客的意見。如果對(duì)方回答“不需要”或“不麻煩了”就會(huì)造成尷尬的局面。
3.贊美接近法
即以“贊美”的方式對(duì)顧客的外表、氣質(zhì)等進(jìn)行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友，長(zhǎng)的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語(yǔ)：良言一句三春暖;好話永遠(yuǎn)愛聽。通常來說贊美得當(dāng)，顧客一般都會(huì)表示友好，并樂意與你交流。
4.示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效，并結(jié)合一定的語(yǔ)言介紹，來幫助顧客了解產(chǎn)品，認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明，68%的顧客試穿后會(huì)成交。
試穿的注意事項(xiàng)：
a.主動(dòng)為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b.引導(dǎo)顧客到試衣間外靜候。
c.顧客走出試衣間時(shí)，為其整理。
d.評(píng)價(jià)試穿效果要誠(chéng)懇，可略帶夸張之辭，贊美之辭。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品，導(dǎo)購(gòu)員必須注意以下幾點(diǎn)：
a、顧客的表情和反應(yīng)，察言觀色。
b、提問要謹(jǐn)慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
口才秀心得感悟篇四
1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸福快樂的一天!”(平常也自我暗示，默念至少10遍。)
2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場(chǎng)合成功的演講，想象自己成功。
3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢(shì)及形態(tài)。
口才鍛煉
1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。
2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。
3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。
4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。
口才秀心得感悟篇五
看進(jìn)去的東西，不是口才;講出來的，才是口才;吸收進(jìn)去的，不是口才，表達(dá)出來的才是口才。拳不離手，曲不離口，學(xué)習(xí)口才也要不斷地開口開口再口!
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速?？匆淮巫约旱臄z像比上臺(tái)十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。
一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。
因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。
我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒有含混不清的地方。
我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。
平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾)。
長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!
復(fù)述法簡(jiǎn)單地說，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長(zhǎng)的人模仿。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。
小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。
簡(jiǎn)單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來。描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。
這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。
在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。
在我們的培訓(xùn)過程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問，扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。
這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。
我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來越多，你的口才自然越來越棒!
興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快。
即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫之，口必能言之。
口才秀心得感悟篇六
思想是演講的靈魂，多見識(shí)，多思考，是一個(gè)優(yōu)秀的演講者必備的素質(zhì)。下面是本站小編整理的一些關(guān)于口才演講心得的資料，供你參考。
其實(shí)現(xiàn)在好多人有一個(gè)誤解：我演講不好，是因?yàn)槲冶磉_(dá)能力不好。是這樣么?你要是跟他侃游戲、閑聊，他可以跟你侃得天花亂墜，語(yǔ)言流暢、滔滔不絕、口若懸河。他的表達(dá)能力沒有問題。有問題的是他論點(diǎn)和論據(jù)很薄弱，也就是所謂的思想。這不禁讓我想到，好多人說我英文
作文
寫得不好，是因?yàn)槲矣⒄Z(yǔ)不好。但是你很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他寫的中文作文也不怎么滴嘛，那你不能說你中文不好吧。一個(gè)很典型的例子就是我自己。我現(xiàn)在把自己的高中作文翻開看，我有一種想掐死自己的沖動(dòng)。全篇盡是華麗辭藻的堆砌，在一個(gè)層面上糾纏不休，特別神奇的是，這樣的一篇文章，尼瑪還能得很高的分，被復(fù)印給全班人手一份以供欣賞。這反映了一個(gè)問題，從小學(xué)到高中，我接受到的語(yǔ)文教育，重語(yǔ)言本身而非思考問題的方式。你有沒有發(fā)現(xiàn)寫作和演講就像是蓋房子。好的作文和演講會(huì)讓你感覺頗有層次，有development, 就像是在欣賞一座摩天大樓，感覺特別美，讓你肅然起敬。壞的作文和演講往往壞就壞在在一個(gè)層面上糾纏不休，讓你讀了或者聽了之后感覺：what the fuck. 不就這點(diǎn)破事么你至于么。這就是蓋平房和蓋樓房的區(qū)別。你要有層次和development. 從古到今，但凡是優(yōu)秀的作家和演說家們，他們先是思想足夠優(yōu)秀，然后他們的表達(dá)方式才有用武之地。在他們看來，演講和寫作就是，我只跟你說我是怎么想的，而且我要用我的思想來說服你。這就是有思想的語(yǔ)言的魅力，如果你不小心，就會(huì)被他們洗腦。所以我覺得好的演講，首要的是看他的思想以及他的思想的原創(chuàng)性程度。在這一點(diǎn)上，ted這個(gè)組織做得非常優(yōu)秀。你們可以多關(guān)注ted演講視頻，看了就知道什么是有思想的語(yǔ)言了。所以思想是演講的靈魂，多見識(shí)，多思考，是一個(gè)優(yōu)秀的演講者必備的素質(zhì)。
流暢、簡(jiǎn)潔才是王道。 什么意思。假想這么樣一個(gè)情況，假如我往這個(gè)臺(tái)上一站，說下面呢我給給大家講一個(gè)故事。這個(gè)故事的名字是《賣女孩的小火柴》，哦不對(duì)，是《賣火柴的小女孩》。在一個(gè)深秋的夜晚，不對(duì)，那應(yīng)該是一個(gè)冬天的夜晚。有一個(gè)女孩，她的名字叫做小紅，不對(duì)，她叫小麗。她在路上走啊走，這個(gè)……那個(gè)……嗯……啊……故事聽這個(gè)時(shí)候，觀眾的反應(yīng)應(yīng)該是這樣的: 有的人在地上撿起了一塊板磚，有的人從口袋里默默掏出了他的諾基亞，有的人淡定地從籃子里拿出了一顆雞蛋，有的人開始脫鞋了。為什么，因?yàn)樗麄兌枷朐宜牢野 ：枚硕说囊粋€(gè)故事被你講成現(xiàn)在這個(gè)破爛玩兒，誰(shuí)愛聽誰(shuí)聽，反正我不聽!
觀眾的耐心就是如此得脆弱，你必須在觀眾失去耐心前抓住他們的注意力，怎么抓住，語(yǔ)言流暢是基本要求。不單單是對(duì)觀眾，對(duì)你的托福雅思考官和對(duì)你的客戶也是如此。還有簡(jiǎn)潔，如果在一個(gè)很小的細(xì)節(jié)上死磕，那不叫認(rèn)真，那就是說廢話。一旦廢話過多，觀眾的注意力會(huì)急劇下降而且會(huì)對(duì)你的智商和情商產(chǎn)生懷疑。但很明顯現(xiàn)在很多老師根本就沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，直接導(dǎo)致他上課就是自high，沒人聽。有的老師自high都high不起來。聽他們的課真的很累哦。
好的歌手和演員都知道在打動(dòng)觀眾之前，先打動(dòng)自己。寫作和演講甚至朗誦也是如此。比如說，談到17世紀(jì)圓明園是令人愉悅的憂傷，你的感情應(yīng)該是對(duì)于歷史的敬重;談到賣火柴的小女孩，你的感情更多的是對(duì)于她的憐憫。你要說得有滋有味，給我們聽眾有一種帶入感，把我們帶入你的氣場(chǎng)里面。這就是你作為一個(gè)講者的權(quán)利。
下面說說怎么樣進(jìn)行演講的準(zhǔn)備。
首先我們來搞清楚一個(gè)問題，那就是，什么是演講的準(zhǔn)備。僅僅把無懈可擊的辭藻寫下來或者背得滾瓜爛熟并不是準(zhǔn)備的真諦。如果你做到這樣，那么你的演講只會(huì)是蒼白無力，沒有神韻。怎么樣讓你的演講有神韻呢，那就是在準(zhǔn)備過程中把你的想法，你的創(chuàng)見，你的信念，你的期望集中起來并且反復(fù)地說。這個(gè)是說，不是背誦!不但要說，而且要聲情并茂，眉飛色舞地說。平時(shí)勤加練習(xí)，直到某一天你會(huì)發(fā)現(xiàn)你不需要去尋找語(yǔ)言，而只需要尋找思想和切入點(diǎn)，以及你的論據(jù)。接著語(yǔ)言會(huì)不找自來。
其實(shí)要準(zhǔn)備一篇成熟的演講是一件不容易的事情，演說不像煎餅?zāi)菢涌梢袁F(xiàn)做現(xiàn)賣，而是必須逐漸成長(zhǎng)。舉個(gè)名人的例子吧。美國(guó)前總統(tǒng)林肯是一個(gè)非常了不起的演說家和辯論家，有雄辯之才。當(dāng)他確定了你的演講主題那一刻開始，就利用閑暇思考，翻閱相關(guān)資料，有意識(shí)地去積累演講素材，和朋友討論這個(gè)話題，把你所有的想法和能夠想到的所有事例都記錄在紙片上，時(shí)時(shí)刻刻努力想出更多。不管是在洗澡還是在走路，各種關(guān)于演講主題的論據(jù)都會(huì)飄到他的面前，而且他不斷地練習(xí)。早在他是一個(gè)農(nóng)民的時(shí)候就喜歡演講，多次把其他農(nóng)民叫過來圍著他，他站在樹樁上上慷慨激昂地演講，不干活了，就演講。然后他的雇主們很討厭他。所以你可以看出來，演講能力的提升，工夫一定是下在平時(shí)的。正所謂臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功。
有的人不服，問我，那要是即興演講呢。即興演講，工夫也是下在平時(shí)。為什么，即興演講中，一個(gè)必備的能力叫做散點(diǎn)連綴，即將幾個(gè)表面上看似沒有關(guān)聯(lián)的、甚至毫不相干的景物、詞語(yǔ)，通過一定的語(yǔ)言表達(dá)方式，巧妙的連綴起來，組合成一段話，表達(dá)一個(gè)完整的意思。你的思想就像是一根線，把那些雜亂無章的素材串起來，串成一串珍珠。但是你有沒有想過，如果你根本就木有演講素材，你串什么啊，沒得串。寫作文也是這樣，你總不能每次寫文章的時(shí)候再想著去找素材吧。所以積累演講素材是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。帶著一個(gè)演講者的心態(tài)去在平時(shí)的生活中、閱讀中、交流中不斷地積累。
口才秀心得感悟篇七
在你訓(xùn)練口才的過程中，對(duì)口才訓(xùn)練有沒有什么心得呢?下面本站小編整理了口才訓(xùn)練心得，供你閱讀參考。
看進(jìn)去的東西，不是口才;講出來的，才是口才;吸收進(jìn)去的，不是口才，表達(dá)出來的才是口才。拳不離手，曲不離口，學(xué)習(xí)口才也要不斷地開口開口再口!
自己讀書，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對(duì)身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!
大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對(duì)著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢(shì)沒到位，哪兒表情不自然，天長(zhǎng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速。看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好。
如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。
每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽了，更有穿透力了，更有磁性了!
這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準(zhǔn)確，吐字清晰。
方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的
散文
。先拿來字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。
因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。
我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒有含混不清的地方。
我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。
平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾)。
長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。
背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。
這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。
天長(zhǎng)日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語(yǔ)了，練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀
唐詩(shī)
三百首，不會(huì)吟詩(shī)也會(huì)吟!復(fù)述法簡(jiǎn)單地說，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐?。可以找一位伙伴一起?xùn)練。首先，請(qǐng)對(duì)方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
這種練習(xí)在于鍛煉語(yǔ)言的連貫性及現(xiàn)場(chǎng)即興構(gòu)思能力，和語(yǔ)言組織能力。如果能面對(duì)眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。
我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。
那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長(zhǎng)的人模仿。這樣天長(zhǎng)日久，我們的口語(yǔ)表達(dá)能力就能得到提高。
小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。
簡(jiǎn)單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語(yǔ)言表達(dá)出來。描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。
這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩(shī)歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語(yǔ)言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力和語(yǔ)言的條理性。
在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。
在我們的培訓(xùn)過程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問，扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。
還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。
這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。
我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。
這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!
建議各位辦公桌上和家里都放一本《
新華字典
》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來越多，你的口才自然越來越棒!興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。
興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快。
即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!
寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫之，口必能言之。
1.克服恐懼心理---豁出去就敢說話
如果你能夠克服當(dāng)中說話的恐懼，那么你就不僅僅會(huì)變得能言善辯，擁有好口才，而且對(duì)你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。
2.克服恐懼心理---真話最能感動(dòng)聽眾
說話時(shí)，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時(shí)必須圍繞著一個(gè)中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應(yīng)該與這個(gè)中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點(diǎn)需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時(shí)有目的的，目的不同，詳略，重點(diǎn)地選擇等也應(yīng)該有所不同，否則，你的話就不能表達(dá)你的思想。
3.克服恐懼心理---真情勝過滔滔不絕
在交談中，感情的真切流露要比講究語(yǔ)言華麗更重要，評(píng)價(jià)一個(gè)人說話是否有魅力，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。
4.打有把握之仗---要說話就該做好準(zhǔn)備
俗話說;有備無患，一個(gè)人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準(zhǔn)備工作不到位，心里沒底。有一點(diǎn)必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。
5.打有把握之仗---弄清楚才能把話說明白
6.打有把握之仗---話需要通俗易懂方能流傳久遠(yuǎn)
說話要簡(jiǎn)潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。
7.打有把握之仗---記住對(duì)方的名字就能贏得好感
名字雖然只是一個(gè)人的代號(hào)，可是人們對(duì)自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對(duì)方的名字是獲得對(duì)方好感的有效途徑之一。
8.打有把握之仗---多讀好書，增加見識(shí)
如果你決心讀書，并堅(jiān)持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語(yǔ)言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
9.打有把握之仗---研讀經(jīng)典，鍛煉思路
英國(guó)桂冠詩(shī)人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點(diǎn)不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進(jìn)他的演講風(fēng)格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩(shī)集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩(shī)集。
10.培養(yǎng)說話熱情--用理想激發(fā)干勁
埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語(yǔ)，更是一座通往成功之路的航標(biāo)。
12.培養(yǎng)說話熱情--用激情感動(dòng)聽眾
只要你充滿激情，你的聽眾就會(huì)被你感染。
13.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人
自己的獨(dú)特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時(shí)間的積淀，會(huì)形成一種獨(dú)特的東西，這種獨(dú)特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
14.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人-現(xiàn)實(shí)素材最有個(gè)性
不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語(yǔ)和口語(yǔ)是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會(huì)以失敗告終。
15.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--用個(gè)人生活增加趣味
在準(zhǔn)備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。
16.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--淡化內(nèi)容排除自我
在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對(duì)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，多為對(duì)方著想，你的思想就升華了。
17.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人---把聽眾請(qǐng)進(jìn)你的談話中
讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
18.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人---迎合對(duì)方的觀點(diǎn)
按照對(duì)方的思路說話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說話的效果。
19.增加語(yǔ)言的魅力---勇敢的幽自己一默
我們應(yīng)該善待別人也善待自己，對(duì)自己身體的缺陷，也應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對(duì)待自己的缺陷，你的生活就會(huì)充滿愉快，你的心情就會(huì)變得明朗。
20.增加語(yǔ)言的魅力---用幽默打開交流通道
幽默是一種高級(jí)智力活動(dòng)，幽默語(yǔ)言如同潤(rùn)滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對(duì)方的怒火，減輕對(duì)方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地?cái)[脫溝通中遇到的困境。
口才秀心得感悟篇八
【大叔，幫我在配偶欄簽個(gè)名唄?】
【 對(duì)你微笑，純屬禮貌 】
【人和豬的區(qū)別就是：豬一直是豬，而人有時(shí)卻不是人】
【你到底喜歡我什么，我改還不成嗎?】
【我愛你時(shí)，你說什么就是什么。 我不愛你時(shí)，你說你是什么。 】
【生命這么長(zhǎng)，等你幾年算什么】
【來世記得早點(diǎn)來娶我。】
【有本事.你就愛我一輩子!
口才秀心得感悟篇九
最近在讀《客服人員超級(jí)口才訓(xùn)練》，這本書使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時(shí)間了，以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì)，是要用心去為患者服務(wù)的，要把患者當(dāng)成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想：
首先，談吐文雅、語(yǔ)調(diào)輕柔、說話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對(duì)患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語(yǔ)，來提高溝通服務(wù)的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對(duì)待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會(huì)被患者擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個(gè)負(fù)面印象就可能長(zhǎng)久地影響患者對(duì)我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務(wù)中，誠(chéng)實(shí)守信也是非常地重要的，我們預(yù)約的患者，答應(yīng)患者的事情一定要做到，如有什么變動(dòng)，一定要及時(shí)的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認(rèn)同。每個(gè)患者，我們都要做到一視同仁，不能說一個(gè)做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來的效益大，我們就熱情接待，一個(gè)看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務(wù)，也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任，客服人員工作時(shí)，要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù)，讓患者滿意。
只有發(fā)問才能打開患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時(shí)就利用發(fā)問讓患者開口。發(fā)問是傾聽的前提，通過發(fā)問讓患者讓患者開口，進(jìn)而認(rèn)真傾聽，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離。客服人員說服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開始，就在溝通中營(yíng)造認(rèn)同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說方式是不一樣的，所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類型，然后采用有針對(duì)性的技巧進(jìn)行說服，這樣工作效率就會(huì)提高很多。
再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對(duì)的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆?wù)之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭(zhēng)吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個(gè)過程需要注意的是委婉發(fā)問、仔細(xì)聆聽和認(rèn)真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實(shí)是我們的錯(cuò)誤，就應(yīng)該勇敢承認(rèn)，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時(shí)候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級(jí)的幫助，否則可能會(huì)使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對(duì)待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔(dān)責(zé)任。
增加患者對(duì)醫(yī)院的好感，所以說回訪電話就很重要了，無論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對(duì)自己的打擾向患者表示道歉。
醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是說在患者還沒有到醫(yī)院之前，就可以對(duì)醫(yī)院有一個(gè)大致的了解，那么我們的職責(zé)是非常的重要的，是患者對(duì)于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書，使我感受頗多，我要學(xué)習(xí)的客服知識(shí)還很多，在今后的客服工作中，我會(huì)努力做到像書中介紹的一樣，熱情、細(xì)致、盡職、盡責(zé)地完成客服的工作。
口才秀心得感悟篇十
如果你能夠克服當(dāng)中說話的恐懼，那么你就不僅僅會(huì)變得能言善辯，擁有好口才，而且對(duì)你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。
2.克服恐懼心理――真話最能感動(dòng)聽眾
說話時(shí)，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時(shí)必須圍繞著一個(gè)中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應(yīng)該與這個(gè)中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點(diǎn)需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時(shí)有目的的，目的不同，詳略，重點(diǎn)地選擇等也應(yīng)該有所不同，否則，你的話就不能表達(dá)你的思想。
3.克服恐懼心理――真情勝過滔滔不絕
在交談中，感情的真切流露要比講究語(yǔ)言華麗更重要，評(píng)價(jià)一個(gè)人說話是否有魅力，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)。
4.打有把握之仗――要說話就該做好準(zhǔn)備
俗話說;有備無患，一個(gè)人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準(zhǔn)備工作不到位，心里沒底。有一點(diǎn)必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。
5.打有把握之仗――弄清楚才能把話說明白
6.打有把握之仗――話需要通俗易懂方能流傳久遠(yuǎn)
說話要簡(jiǎn)潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。
7.打有把握之仗――記住對(duì)方的名字就能贏得好感
名字雖然只是一個(gè)人的代號(hào)，可是人們對(duì)自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對(duì)方的名字是獲得對(duì)方好感的有效途徑之一。
8.打有把握之仗――多讀好書，增加見識(shí)
如果你決心讀書，并堅(jiān)持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的.語(yǔ)言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。
9.打有把握之仗――研讀經(jīng)典，鍛煉思路
英國(guó)桂冠詩(shī)人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點(diǎn)不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進(jìn)他的演講風(fēng)格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩(shī)集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩(shī)集。
10.培養(yǎng)說話熱情--用理想激發(fā)干勁
埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語(yǔ)，更是一座通往成功之路的航標(biāo)。
12.培養(yǎng)說話熱情--用激情感動(dòng)聽眾
只要你充滿激情，你的聽眾就會(huì)被你感染。
13.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人
自己的獨(dú)特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時(shí)間的積淀，會(huì)形成一種獨(dú)特的東西，這種獨(dú)特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。
14.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人-現(xiàn)實(shí)素材最有個(gè)性
不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語(yǔ)和口語(yǔ)是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會(huì)以失敗告終。
15.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--用個(gè)人生活增加趣味
在準(zhǔn)備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。
16.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--淡化內(nèi)容排除自我
在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對(duì)矛盾，站在對(duì)方的立場(chǎng)上，多為對(duì)方著想，你的思想就升華了。
17.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人――把聽眾請(qǐng)進(jìn)你的談話中
讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。
18.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人――迎合對(duì)方的觀點(diǎn)
按照對(duì)方的思路說話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說話的效果。
19.增加語(yǔ)言的魅力――勇敢的幽自己一默
我們應(yīng)該善待別人也善待自己，對(duì)自己身體的缺陷，也應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對(duì)待自己的缺陷，你的生活就會(huì)充滿愉快，你的心情就會(huì)變得明朗。
20.增加語(yǔ)言的魅力――用幽默打開交流通道
幽默是一種高級(jí)智力活動(dòng)，幽默語(yǔ)言如同潤(rùn)滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對(duì)方的怒火，減輕對(duì)方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地?cái)[脫溝通中遇到的困境。
口才秀心得感悟篇十一
師德是中華優(yōu)秀文化的精萃。下面是本網(wǎng)小編為大家整理的師德培訓(xùn)心得分享，供你參考!師德培訓(xùn)心得分享篇1師德師風(fēng)對(duì)一個(gè)教師來說特別的重要，因?yàn)?，教師是孩子行?dòng)的標(biāo)桿，教師的一言一行、一舉一動(dòng)都在潛移默化地影響著孩子。
黨課培訓(xùn)，是針對(duì)黨員的一種培訓(xùn)方式，旨在提高黨員對(duì)黨的認(rèn)知和熱愛，以及相關(guān)黨理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，下面是本網(wǎng)小編精心整理的黨課培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家學(xué)習(xí)和參閱。
一個(gè)好的醫(yī)院崗前培訓(xùn)能促使每一個(gè)新職工順利完成從單純校園生活到復(fù)雜醫(yī)院生活的環(huán)境轉(zhuǎn)。本網(wǎng)小編為你帶來了醫(yī)院實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望對(duì)你有所幫助!醫(yī)院實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇1畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生向醫(yī)生轉(zhuǎn)變的一個(gè)...
通過公司組織的新員工崗前培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)一下。本文是公司新員工崗前培訓(xùn)會(huì)的心得感悟，歡迎閱讀。公司新員工崗前培訓(xùn)心得感悟體會(huì)范文1我到_x公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了，7月14日7月16日，參加了公司組織...
執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。顯然團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)非常重要。下面是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)篇一在公司周六組織觀看的陳永亮老師...
在經(jīng)過這五天的團(tuán)校培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我收獲了許多，可以說不論從思想上還是行動(dòng)上都有了一個(gè)更高層次上的的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)方法，談?wù)勑牡谩Ｏ旅媸潜揪W(wǎng)小編為大家收集整理的團(tuán)校培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。
我國(guó)內(nèi)地現(xiàn)有的少量?？谱o(hù)士中，多數(shù)為大專學(xué)歷，中專次之，本科最少，專科護(hù)士培訓(xùn)尤為重要，培訓(xùn)好了才能更好的為病人服務(wù)。下面是本網(wǎng)帶來的?？谱o(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎欣賞。
藝術(shù)引入我國(guó)的時(shí)間較晚,但發(fā)展速度非常之快,并與我國(guó)民族音樂相結(jié)合,形成了自己的風(fēng)格特色。下面是本網(wǎng)帶來的合唱培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。篇一：合唱培訓(xùn)心得4月15日，我參加了區(qū)音樂教師的童聲合唱與指揮的培訓(xùn)。
口才秀心得感悟篇十二
2.校園的傍晚，男女生并肩坐在墻角，女生揉著裙擺羞澀的說：“你知道嗎，據(jù)說百分之九十的女生都喜歡強(qiáng)吻的感覺。”，男生推了推眼鏡，思索片刻后問道：“為什么剩下的百分之十喜歡墻不穩(wěn)?” (純良大叔)大咖匯網(wǎng)友： “ 剩下的百分之十喜歡墻堅(jiān)。”
4.每次媳婦一跟我吵架，就哭著跑出去逛街購(gòu)物，以發(fā)泄心中的不滿。 今天媳婦哭著對(duì)我說：“這日子沒法過了?！?我問媳婦怎么了，她說：“你已經(jīng)一個(gè)星期沒跟我吵架了?！?/p>
6.消費(fèi)者：怎樣分辨八角(大料)和莽草? 磚家：可以嘗一嘗。 消費(fèi)者：味道有什么不同? 磚家：八角是甜的，莽草有劇毒，吃完之后四肢抽搐，口吐白沫。
7.有次我?guī)€(gè)當(dāng)警察的朋友去我家，當(dāng)時(shí)我小侄女在我家玩，然后那哥們就逗我小侄女說：你唱個(gè)警察叔叔的歌，我給你買好吃的。小侄女當(dāng)時(shí)就唱到：“我在馬路邊，撿到十塊錢，把它交到警察叔叔手里邊，叔叔拿著錢，買了一盒煙，我高興的說了聲，叔叔不要臉?！?那哥們當(dāng)時(shí)臉就黑了。。。
8.“帥有個(gè)屁用，到頭來還不是被卒子吃掉!” “帥有士陪，有炮打，有馬騎，有車坐，有相暗戀……帥哪里不好了?”
9.剛過馬路聽到碰一聲，回頭看一個(gè)人被撞得血肉模糊，我和我的小。。。。。。臥槽!我的小伙伴呢?!
10.你在法國(guó)，坐一小時(shí)的車，你就到德國(guó)了，再坐一小時(shí)，你就到波蘭了。同個(gè)時(shí)間點(diǎn)，你在北京朝陽(yáng)區(qū)，坐一小時(shí)的車，你在朝陽(yáng)區(qū)，再坐一小時(shí)，你還是在朝陽(yáng)區(qū)。
11.在我回憶得起來的高中生活里，一定有一個(gè)二貨，在全班炸開鍋爆笑的時(shí)候，他也傻乎乎跟著笑，然后一邊笑一邊滿臉好奇地問我：“怎么了怎么了怎么了”。。。
口才秀心得感悟篇十三
室友參加了演講與口才協(xié)會(huì)，我便問他，這肯定要上臺(tái)演講，你不怕演講嗎?其實(shí)這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢?！蔽矣X得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅(jiān)持，所以我初步目標(biāo)是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實(shí)如何邁出這第一步是很難的。
上了這課才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己先前的顧慮還是多余的，不過第一次上臺(tái)做自我介紹確實(shí)鼓足了好大勇氣，一直拖到最后才上臺(tái)，上臺(tái)后心情又是久久不能平靜，還是沒做好介紹，畢竟以前都未有類似經(jīng)歷，所以十分緊張。是相對(duì)來說也沒有第一次那么緊張了，但是或許是由于沒有準(zhǔn)備充分的緣故，上去演講差不多成了讀演講稿了，現(xiàn)在想來，很是慚愧啊，就算不是自己寫的稿子，我還是應(yīng)該在課余時(shí)間好好讀熟，這樣講的時(shí)候才能脫口而出，但每次都一忙的借口沒去實(shí)現(xiàn)了。
這樣一個(gè)演講與口才課更多是給你提供一個(gè)說的機(jī)會(huì)，一個(gè)場(chǎng)合，短短幾次課不可能讓你的說話水平有個(gè)實(shí)質(zhì)性提高，但是你可以去多講，站在臺(tái)上，你可以想想自己站在一個(gè)很重要的場(chǎng)合，你在上面做公眾演講，在平時(shí)，這樣的機(jī)會(huì)還是很難得的，所以我覺得這個(gè)課的最大意義也在此，因此我覺得，不過是什么原因，這個(gè)課還是很有必要堅(jiān)持下去，老師我很滿意，雖然說實(shí)在話，第一次課對(duì)張老師有那么一點(diǎn)失望，因?yàn)橐婚_始我以為這門課的老師肯定會(huì)是一個(gè)普通話十分好的老師，可惜的是嚴(yán)老師的話中帶的口音還是挺重的，但是后來我覺得鑒于這門課最重要的意思所在，老師不一定非要有很標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而需要有個(gè)很負(fù)責(zé)任的心很對(duì)學(xué)生的教導(dǎo)，我覺得這點(diǎn)我對(duì)張老師很滿意。
演講它側(cè)重于人們?cè)诖笸V眾面前的口語(yǔ)表達(dá)能力。口才指人說話的才能，它側(cè)重于日常生活中人們的口語(yǔ)表達(dá)能力。在今后的人生中我們必須很好的學(xué)會(huì)這方面的能力我們才能走的更順。
顏老師最后一節(jié)課給我們的教誨我覺得很是好，雖然以前也在其他地方看過類似的，但是聽了這些話，心中還是難免有絲凝重，為自己的散漫，為自己的不思進(jìn)取，為自己曾經(jīng)失之交臂的機(jī)會(huì)。顏老師其中的倆句話是：“責(zé)任高于一切，成就源于一切”、“機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人”，我想我會(huì)記住這句話的。
口才秀心得感悟篇十四
大家好!歡迎大家聽我的演講，我演講的題目是《自信與口才》。
俗話說的好：“話有三說，巧說為妙!”巧妙的語(yǔ)言就像空氣清新劑一樣，加入一定的劑量，就可以使周圍的氣氛變的和諧、融洽，但在這巧說的背后還有一種不可缺少的催化劑，那就是“自信”，自信與巧言的良好結(jié)合不僅可以使我們?cè)谌粘＝浑H中伸縮自如，而且更是我們一個(gè)良好的精神面貌與素質(zhì)的展現(xiàn)!
首先，讓我們舉一個(gè)例子看一個(gè)人的口才與自信在事物的發(fā)展過程中扮演著什么角色：
20xx年10月，薩克斯(羅斯福總統(tǒng)的私人顧問)受愛因斯坦等科學(xué)家的委托說服羅斯?？偨y(tǒng)重視原子彈的研究，搶在納粹德國(guó)前制造出原子彈，可當(dāng)薩克斯在羅斯福面前做了充分、詳細(xì)又有理論依據(jù)的論述后，反而是羅斯福感到厭煩，認(rèn)為現(xiàn)在談及此事還為時(shí)過早，最終否定了他，而當(dāng)薩克斯第三次去見總統(tǒng)時(shí)，他僅僅講了一個(gè)故事，故事的內(nèi)容是這樣的：
“戰(zhàn)國(guó)時(shí)”燭之武退秦師;“三國(guó)時(shí)”諸葛亮舌戰(zhàn)群儒;“辛亥革命”是孫中山反清演講;西安事變時(shí)周恩來對(duì)張揚(yáng)官兵的演講;“林肯”的《格底斯堡演講》;“丘吉爾”在二戰(zhàn)時(shí)的演講，都充分反映了“自信與口才“對(duì)社會(huì)進(jìn)步、歷史發(fā)展的重要作用，可見作為一個(gè)高中生，一個(gè)大學(xué)生，一個(gè)公民，培養(yǎng)具有良好素質(zhì)不僅是這樣個(gè)時(shí)代的需要，更是社會(huì)進(jìn)步的需要!
我還記得大仲馬在《基督山伯爵》中曾說過這么一句話，他說：“人類最大的智慧就是在希望和等待上面，就我們而言，作為一個(gè)在求知路上追尋陽(yáng)光的我們，就請(qǐng)你們給自己以信念，大膽的希望勇敢的夢(mèng)想，在人生道路上把握主動(dòng)權(quán)，為夢(mèng)想插上一個(gè)奮飛的翅膀!
口才秀心得感悟篇十五
口才打卡是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們不斷地提高自己的口才和表達(dá)能力。以下是我口才打卡的一些心得體會(huì)，希望對(duì)你有所幫助。
首先，口才打卡需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在開始口才打卡之前，我制定了一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)和計(jì)劃，包括每天要練習(xí)的口語(yǔ)表達(dá)內(nèi)容、練習(xí)的方式和時(shí)間等。這些目標(biāo)和計(jì)劃可以幫助我們更好地掌握自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，避免盲目性和浪費(fèi)時(shí)間。
其次，口才打卡需要不斷地練習(xí)和反思。在練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，比如口吃、發(fā)音不準(zhǔn)確等。但是，通過不斷地練習(xí)和反思，我逐漸克服了這些困難，并且口語(yǔ)表達(dá)能力得到了很大的提高。
同時(shí)，口才打卡也需要保持積極的心態(tài)和自信心。在練習(xí)口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)感到緊張和害怕，但是通過不斷地鼓勵(lì)和自我激勵(lì)，我逐漸克服了這些心理障礙，并且越來越自信地表達(dá)自己。
最后，口才打卡需要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和互助支持的團(tuán)隊(duì)。在口才打卡的過程中，我加入了一個(gè)學(xué)習(xí)小組，和其他成員一起學(xué)習(xí)和交流，互相鼓勵(lì)和支持。這些互助和支持讓我更加有動(dòng)力和信心堅(jiān)持下去。
總之，口才打卡是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式，需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃，不斷地練習(xí)和反思，保持積極的心態(tài)和自信心，并且有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和互助支持的團(tuán)隊(duì)。通過不斷地努力和堅(jiān)持，我相信我們的口語(yǔ)表達(dá)能力一定能夠得到很大的提高。
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