最熱口才秀心得感悟（匯總17篇）

感悟來源于我們對生活、自然、人際關(guān)系等方方面面的觀察和思考。通過提出問題和心靈碰撞，可以獲得更深入的感悟。下面是一些精心整理的感悟佳作，每一篇都值得讀者認(rèn)真品味和思考。

口才秀心得感悟篇一

我們的世界里，最常見、普通的也不過于講吧。沒有任何一個(gè)正常人不需要講話、不需要交流，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。而人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。

我們要私底下可以口若懸河，但我們一但在講臺(tái)上、在公共場所上講話時(shí)，有的人就不敢說話、不會(huì)說話。臉紅耳赤，說話斷斷續(xù)續(xù)、結(jié)巴、語無輪次。這次的大學(xué)生演講與口才課在胡引生老師的傳授下，我對于演講與口才有了一個(gè)新且較全面的認(rèn)知。演講、演講，并不只單單是講，同時(shí)也要會(huì)演。

在我們周圍的很大一部分人，不會(huì)說話、不敢說話，主要是羞怯，怕人笑。

我們身邊的部分人，沒開口便怕人笑，若與陌生人在一起更是閉口無言，造成這種不敢說話的原因，不僅僅是因?yàn)榕氯俗I笑，也有可能是因其他許多原因：一、可能是因?yàn)閺男∪狈w生活，孤獨(dú)慣了，對人不太了解，也不作努力去了解;二、可能是因炒在某個(gè)場合說話產(chǎn)生了不好的效果，便吸取“經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)”、因噎廢食，酷僅“一朝被蛇咬，十年怕井繩”;三、可能是自己覺得口才較笨，各自往往詞不達(dá)意、言不中的，因而產(chǎn)生了少說為佳或者干脆不開口的想法。

平常不要拘泥，要多多參與，多參加活動(dòng)，多與人接觸，做好一件事情，不忘自己慶祝一番。確信自己一定會(huì)成功，摒棄一切不利的想法。調(diào)整心理、呼吸、自我鼓勵(lì)。

演講、演講，顧名思義是演+講。演講=演+講，從這就足以呈現(xiàn)出演講的技巧了。在演講時(shí)人的態(tài)勢語在演講中起著無可厚非的作用。態(tài)勢語是我們向觀眾表達(dá)情感，傳遞信息的一個(gè)重要途徑。態(tài)勢語言包含：1、站姿;2、面部表情;3、眼神;4、手勢;5、身體移動(dòng)范圍;6、聲音。演講時(shí)，要面對在場的觀眾，與觀眾有目光的交流，演講時(shí)要加上態(tài)勢語言，張揚(yáng)氣勢，要充滿激情與活力，以情動(dòng)人。演講時(shí)目光做到“近到點(diǎn)，遠(yuǎn)到片”。演講中多練是一個(gè)相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)，人的發(fā)音部位很多，也可通過耳、腹發(fā)音。在這個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多知識(shí)，雖然時(shí)間倉促，在譚老師的授課下讓我受益匪淺。使我對演講口才又有了一個(gè)新的定格，認(rèn)知了不敢上臺(tái)講話，是出在哪個(gè)方面，如何采用有效的途徑進(jìn)行對癥下藥。同時(shí)也領(lǐng)悟到要提高自己的演講水平和口語表達(dá)能力?就必須要做到多看、多聽、多記、多想、多學(xué)、多練。美好的總是短暫的，轉(zhuǎn)眼間譚老師的課就結(jié)束了，有時(shí)也會(huì)感嘆，為什么課時(shí)這么的少。在這次“大學(xué)生演講與口才”課中，學(xué)到了很多，雖然課時(shí)結(jié)束了，但我還是會(huì)遵循譚老師叫我們多練發(fā)音。在以后的時(shí)光中，我也會(huì)更加努力、自覺的練好我薄弱的發(fā)音。

演講與口才心得感悟范文5

口才是一種藝術(shù)，一門科學(xué)，一種能力的表現(xiàn)，這是我看完這本書后的體會(huì)。以前我覺得口才就是講話，只要會(huì)講話，便是有口才的人。但看完書后我明白其實(shí)并不是，不能僅從表面去理解演講與口才的意義。書中闡述了口語藝術(shù)的特征和基本法則，從學(xué)生的實(shí)際能力和社會(huì)發(fā)展的需要出發(fā)，對學(xué)生進(jìn)行說話、演講、辯論、語言交際能力等方面的培養(yǎng)。我對口才也有了更全面的認(rèn)識(shí)，知道了口才在現(xiàn)代社會(huì)中所處的重要地位。如此說來，說話并不是件容易的事，而要把話講好就更難了。一言可興邦，一言也可抵三軍，言論的力量是巨大的。

在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。我們通過語言來表達(dá)自己的意思，很多時(shí)候，我們在私底下可以口若懸河，但一但站在講臺(tái)上講話時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)臉紅耳赤，說話斷斷續(xù)續(xù)、語無輪次的尷尬情況。有這樣一些人，不敢開口說話，怕被人笑。若與陌生人在一起更是閉口無言，沉默以對。造成這樣的原因，不僅僅只是怕被人譏笑，還有其他許多原因：可能是從小缺乏集體生活，習(xí)慣一個(gè)人，對別人不太了解;可能在某個(gè)場合說話產(chǎn)生了不好的效果的陰影，因噎廢食，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”;可能是覺得自己口才較笨，表達(dá)往往詞不達(dá)意、言不中的，因而產(chǎn)生了少說為佳或者干脆不開口的想法。不管出于何種原因，歸其全部，無外乎一條，那就是要克服自己的心理障礙。要克服自己的心理障礙，首先要有充分的心理準(zhǔn)備，減輕自己的負(fù)擔(dān)，不要把自己的目標(biāo)定的太高，降低求勝動(dòng)機(jī)，做到輕裝上陣;要保持積極的情緒，用積極自我暗示的辦法，不斷強(qiáng)化必勝的信心與信念，養(yǎng)成一套獨(dú)特的思維習(xí)慣;演講時(shí)要把要把注意力從自己身上移開，冷靜的處理怯場，深呼吸30秒，給自己勇氣，默認(rèn)自己是最棒的。我認(rèn)為雖為演講就是要想講、敢講、多講。演講是要有欲望的，也就是說要有表達(dá)的欲望，如果沒有演講的欲望，永遠(yuǎn)練不好口才。可以說每個(gè)人天生都有講的欲望，從人呱呱墜地，吖吖學(xué)語開始就有了這種沖動(dòng)，后來可能是由于社會(huì)、個(gè)人的原因，因講不好，就不敢講、不愿講了。但是，演講沖動(dòng)是原始的，有些人只是沒有機(jī)會(huì)而已。就如同一個(gè)沉默寡言的人，一旦醉酒，就會(huì)酒話連篇一樣，酒就是催化劑，就是開啟話匣子的鑰匙。想講，是需要培訓(xùn)的，一旦有了第一次的講，就會(huì)有第二次表達(dá)的沖動(dòng)。所以，培訓(xùn)口才，應(yīng)該先培養(yǎng)講的興趣開始，讓人產(chǎn)生充分表達(dá)的愿望，只有想講了，才能可能走上演講的講臺(tái)。演講課是一門實(shí)踐課。如果是只講理論，而不登臺(tái)演講，則理論再好，也是空洞的沒有實(shí)際效果。敢于登臺(tái)亮相，大膽講出來，才能達(dá)到真正的效果。所以說，演講關(guān)關(guān)鍵的問題是膽子要大，不要把面子看得太重，不要怕丟面子，不要擔(dān)心別人的看法，只有大膽地講出來，才能鍛煉口才，否則是珍珠深埋，寶劍藏匿匣中。演講的根本問題就是膽子要大，也就是要突破心理障礙，能夠戰(zhàn)勝自己，就如同面對敵人要有奮勇當(dāng)先的勇氣，敢于亮劍。能夠做到這一點(diǎn)，演講就成功了一半。有些人只所以懼怕演講，就是邁不出這第一步，突破不了這道心理防線。所以，初學(xué)演講的人，就要從站起來、走上臺(tái)、講出來練起。

口才是講出來的，說出來的，只有多說，多講，才能不斷提高演講水平和能力。要學(xué)會(huì)與人溝通，平時(shí)主動(dòng)地與人交流，多拉拉家常，也就是多散講，這是練就口才的捷徑。說多了，也就順了。也要多參加演講的聚會(huì)，珍惜和把握每次說的機(jī)會(huì)，這是鍛煉口才的必然途徑，不敢當(dāng)眾表達(dá)，演講水平就很難提高。不管什么場合，只要有機(jī)會(huì)可說，就當(dāng)仁不讓，站起來，說出來。提高口才不是一朝一夕的事，需要長時(shí)間的努力?？傊?，要開口，把自己想講的話講出來，不用在乎講得好與不好。努力了，總有一天會(huì)有收獲。讓自己站在講臺(tái)上向無數(shù)的聽眾訴說自己的心聲，表達(dá)自己的觀點(diǎn)，與所有人的內(nèi)心產(chǎn)生共鳴的夢想得以實(shí)現(xiàn)。

演講與口才心得感悟范文

口才秀心得感悟篇二

1、自我暗示：每天清晨默念10遍“我一定要最大膽地發(fā)言，我一定要最大聲地說話，我一定要最流暢地演講。我一定行!今天一定是幸?？鞓返囊惶?”(平常也自我暗示，默念至少10遍。)

2、想象訓(xùn)練：至少5分鐘想象自己在公眾場合成功的演講，想象自己成功。

3、至少5分鐘在鏡前學(xué)習(xí)微笑，展示自己的手勢及形態(tài)。

口才鍛煉

1、每天至少與5個(gè)人有意識(shí)地交流思想。

2、每天大聲朗誦或大聲講至少5分鐘。

3、每天訓(xùn)練自己“三分鐘演講”一次或“三分鐘默講”一次。

4、每天給親人、同事至少講一個(gè)故事或完整敘述一件事情。

口才秀心得感悟篇三

【大叔，幫我在配偶欄簽個(gè)名唄?】

【 對你微笑，純屬禮貌 】

【人和豬的區(qū)別就是：豬一直是豬，而人有時(shí)卻不是人】

【你到底喜歡我什么，我改還不成嗎?】

【我愛你時(shí)，你說什么就是什么。 我不愛你時(shí)，你說你是什么。 】

【生命這么長，等你幾年算什么】

【來世記得早點(diǎn)來娶我?！?/p>

【有本事.你就愛我一輩子!

口才秀心得感悟篇四

在你訓(xùn)練口才的過程中，對口才訓(xùn)練有沒有什么心得呢?下面本站小編整理了口才訓(xùn)練心得，供你閱讀參考。

看進(jìn)去的東西，不是口才;講出來的，才是口才;吸收進(jìn)去的，不是口才，表達(dá)出來的才是口才。拳不離手，曲不離口，學(xué)習(xí)口才也要不斷地開口開口再口!

自己讀書，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!

大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年。

建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語言，這樣效果更好。

如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進(jìn)步神速。看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書!當(dāng)我們躺下來時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。

每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅(jiān)持一至兩個(gè)月，你會(huì)覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽了，更有穿透力了，更有磁性了!

這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。

方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的

散文

一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。

因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。

我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒有含混不清的地方。

我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。

平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾)。

長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。

背誦，并不僅僅要求你把某篇演講辭、散文背下來就算完成了任務(wù)，我們要求的背誦，一是要“背”，二還要求“誦”。

這種訓(xùn)練的目的有兩個(gè)：一是培養(yǎng)記憶能力，二是培養(yǎng)口頭表達(dá)能力。嘗試去背誦一些文章，一篇一篇地去完成。

天長日久，那些文章字句自然就轉(zhuǎn)化為自己的詞語了，練到一定時(shí)間就能張口就來口出華章。所謂：熟讀

唐詩

復(fù)述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請對方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

我們每個(gè)人從小就會(huì)模仿，模仿大人做事，模仿大人說話。其實(shí)模仿的過程也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。我們小時(shí)候?qū)W說話是向爸爸、媽媽及周圍的人學(xué)習(xí)，向周圍的人模仿。

那么我們練口才也可以利用模仿法，向這方面有專長的人模仿。這樣天長日久，我們的口語表達(dá)能力就能得到提高。

小的時(shí)候我們都學(xué)過看圖說話，描述法就類似于這種看圖說話，只是我們要看的不僅僅是書本上的圖，還有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看圖說話高一些。

簡單地說，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的語言表達(dá)出來。描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。

這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習(xí)材料，而要求你自己去組織語言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語言組織能力和語言的條理性。

在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語的應(yīng)用能力。

在我們的培訓(xùn)過程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長答記者問，扮演領(lǐng)導(dǎo)開動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等。

還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語言上的扮演。

這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。

我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。

這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!

建議各位辦公桌上和家里都放一本《

新華字典

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。

興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問到哪里!這種方法進(jìn)步更快。

即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!

寫日記是最好的自我溝通的方法，每天寫上一千來字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長日久，手能寫之，口必能言之。

1.克服恐懼心理---豁出去就敢說話

如果你能夠克服當(dāng)中說話的恐懼，那么你就不僅僅會(huì)變得能言善辯，擁有好口才，而且對你的其他方面也會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。

2.克服恐懼心理---真話最能感動(dòng)聽眾

說話時(shí)，盡管你又熱情，盡管你有技巧，可是你的話都是不著邊際的胡扯瞎說，也是不行的，你說話時(shí)必須圍繞著一個(gè)中心，把自己的意思合理歸類，把問題講明白，你用到的事例應(yīng)該與這個(gè)中心保持一致，這些都是說話的最基本要求，但是有一點(diǎn)需要注意，你的話必須是發(fā)自內(nèi)心的。談話時(shí)有目的的，目的不同，詳略，重點(diǎn)地選擇等也應(yīng)該有所不同，否則，你的話就不能表達(dá)你的思想。

3.克服恐懼心理---真情勝過滔滔不絕

在交談中，感情的真切流露要比講究語言華麗更重要，評價(jià)一個(gè)人說話是否有魅力，其標(biāo)準(zhǔn)不是他的講話多么流暢，多么滔滔不絕，而是他的感情是否發(fā)自內(nèi)心的真誠。

4.打有把握之仗---要說話就該做好準(zhǔn)備

俗話說;有備無患，一個(gè)人之所以害怕在眾人面前講話，往往是自己的準(zhǔn)備工作不到位，心里沒底。有一點(diǎn)必須明白，無論在什么情況下，都不能打無把握的仗。

5.打有把握之仗---弄清楚才能把話說明白

6.打有把握之仗---話需要通俗易懂方能流傳久遠(yuǎn)

說話要簡潔明白，切忌眉毛胡子一把抓，抓不住要領(lǐng)，又顯的羅嗦。要想別人明白你的話，那么你說的話就要條理清楚，先說什么后說什么。

7.打有把握之仗---記住對方的名字就能贏得好感

名字雖然只是一個(gè)人的代號，可是人們對自己的名字還是非常重視的。在說話過程中記住對方的名字是獲得對方好感的有效途徑之一。

8.打有把握之仗---多讀好書，增加見識(shí)

如果你決心讀書，并堅(jiān)持下去，你的詞匯量必然逐漸地豐富起來，你的語言就能變得更優(yōu)雅，慢慢地，你也就具有了你所讀書中的主人公的榮耀，美麗及高貴氣質(zhì)。

9.打有把握之仗---研讀經(jīng)典，鍛煉思路

英國桂冠詩人每天研究圣經(jīng)，大文豪托爾斯泰把《新約福音》讀了又讀，能夠完整得背誦下來，羅斯金的母親每天逼他背誦圣經(jīng)里的章節(jié)，又規(guī)定每年要把整本圣經(jīng)大聲朗讀一遍，一點(diǎn)不能遺漏。?？怂菇?jīng)常高聲朗讀莎士比亞的作品，以改進(jìn)他的演講風(fēng)格。林肯能過很熟練的背誦柏恩斯，布朗寧等人的詩集，在他的辦公室放著一本拜倫的詩集。

10.培養(yǎng)說話熱情--用理想激發(fā)干勁

埃默生說，無熱沉即無偉大。這不只是一句帶有文學(xué)色彩的修飾語，更是一座通往成功之路的航標(biāo)。

12.培養(yǎng)說話熱情--用激情感動(dòng)聽眾

只要你充滿激情，你的聽眾就會(huì)被你感染。

13.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--親身經(jīng)歷最能感動(dòng)人

自己的獨(dú)特經(jīng)歷，經(jīng)過一段時(shí)間的積淀，會(huì)形成一種獨(dú)特的東西，這種獨(dú)特一般都能吸引聽眾的耳朵，滿足人們某種心理需要。

14.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人-現(xiàn)實(shí)素材最有個(gè)性

不要以為文章寫得好就能把話說好，書面語和口語是不同的，企圖把講稿背熟就去演講的人，往往都會(huì)以失敗告終。

15.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--用個(gè)人生活增加趣味

在準(zhǔn)備演講的過程中，如果能把自己生活中有意義或有趣的經(jīng)歷融入其中，那么你的演講一定能讓聽眾著迷。

16.用獨(dú)特的方式打動(dòng)人--淡化內(nèi)容排除自我

在現(xiàn)實(shí)生活中，有很多事情都不盡如人意，如果能面對矛盾，站在對方的立場上，多為對方著想，你的思想就升華了。

17.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人---把聽眾請進(jìn)你的談話中

讓聽眾參與到你的談話之中，你就跟聽眾結(jié)成了統(tǒng)一戰(zhàn)線，你的談話就更容易被接受。

18.用適當(dāng)?shù)脑掝}感染人---迎合對方的觀點(diǎn)

按照對方的思路說話，就能降低摩擦系數(shù)，增加說話的效果。

19.增加語言的魅力---勇敢的幽自己一默

我們應(yīng)該善待別人也善待自己，對自己身體的缺陷，也應(yīng)該采取寬容的態(tài)度。如果你以輕松的心態(tài)來對待自己的缺陷，你的生活就會(huì)充滿愉快，你的心情就會(huì)變得明朗。

20.增加語言的魅力---用幽默打開交流通道

幽默是一種高級智力活動(dòng)，幽默語言如同潤滑劑，能有效降低人們之間的摩擦系數(shù)，消滅對方的怒火，減輕對方的怒氣，化解沖突和矛盾，并能使我們從容地?cái)[脫溝通中遇到的困境。

口才秀心得感悟篇五

1、當(dāng)你快樂時(shí)，你要想，這快樂不是永恒的。當(dāng)你痛苦時(shí)你要想這痛苦也不是永恒的。

2、認(rèn)識(shí)自己，降伏自己，改變自己，才能改變別人。

3、不要浪費(fèi)你的生命，在你一定會(huì)后悔的地方上。

4、你什么時(shí)候放下，什么時(shí)候就沒有煩惱。

5、每一種創(chuàng)傷，都是一種成熟。

6、當(dāng)你知道迷惑時(shí)，并不可憐，當(dāng)你不知道迷惑時(shí)，才是最可憐的。

7、狂妄的人有救，自卑的人沒有救。

8、你不要一直不滿人家，你應(yīng)該一直檢討自己才對。不滿人家，是苦了你自己。

9、你要包容那些意見跟你不同的人，這樣子日子比較好過。你要是一直想改變他，那樣子你會(huì)很痛苦。要學(xué)學(xué)怎樣忍受他才是。你要學(xué)學(xué)怎樣包容他才是。

10、承認(rèn)自己的偉大，就是認(rèn)同自己的愚鈍。

11、說話不要有攻擊性，不要有殺傷力，不夸已能，不揚(yáng)人惡，自然能化敵為友。

12、一個(gè)常?？磩e人缺點(diǎn)的人，自己本身就不夠好，因?yàn)樗麤]有時(shí)間檢討他自己。

14、如果你真的愛他，那么你必須容忍他部份的缺點(diǎn)。

15、要克服對死亡的恐懼，你必須要接受世上所有的人都會(huì)死去的觀念。

16、雖然你討厭一個(gè)人，但卻又能發(fā)覺他的優(yōu)點(diǎn)好處，像這樣子有修養(yǎng)的人，天下真是太少了。

17、誠實(shí)的面對你內(nèi)心的矛盾和污點(diǎn)，不要欺騙你自己。

18、因果不曾虧欠過我們什么，所以請不要抱怨。

19、我們確實(shí)有如是的優(yōu)點(diǎn)，但也要隱藏幾分，這個(gè)叫做涵養(yǎng)。

20、人之所以痛苦，在于追求錯(cuò)誤的東西。

21、一個(gè)人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠(yuǎn)不會(huì)心安理得。

22、心中裝滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲。

23、毀滅人只要一句話，培植一個(gè)人卻要千句話，請你多口下留情。

24、當(dāng)你勸告別人時(shí)，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。

25、不要在你的智慧中夾雜著傲慢。不要使你的謙虛心缺乏智慧。

27、忌妒別人，不會(huì)給自己增加任何的好處。忌妒別人，也不可能減少別人的成就。

28、永遠(yuǎn)不要浪費(fèi)你的一分一秒，去想任何你不喜歡的人。

29、多少人要離開這個(gè)世間時(shí)，都會(huì)說出同一句話，這世界真是無奈與凄涼啊!

是人們至死都還在執(zhí)著與追求。

口才秀心得感悟篇六

好的開場白是你吸引客人的制勝法寶，如果你可要花點(diǎn)心思設(shè)計(jì)你的開場白了。首先，你要給客戶展示一個(gè)專業(yè)、有禮儀的形象，給予他們好的第一印象，然后，你的語言要有禮貌，巧妙地為客人介紹你的產(chǎn)品，宣揚(yáng)它的優(yōu)點(diǎn)，激起客人的興趣。

2、練習(xí)推銷語言

提高銷售口才的最好的辦法就是多加練習(xí)。你要全面了解你所推銷的產(chǎn)品的特性，并組織好相應(yīng)的推銷語言，不斷練習(xí)與熟記于心，進(jìn)行推銷時(shí)，你就能更加順利地與客人交流了，減少出錯(cuò)了。

3、以手勢語言為輔

在進(jìn)行口頭推銷時(shí)配合對應(yīng)的手勢語言能為你的推銷加分，比如，你在介紹一件衣服時(shí)，你可以使用一些手勢去引導(dǎo)客人的目光，著重介紹產(chǎn)品的特性，加深客人對此件服飾的印象與了解，這樣能大大促成成交率。

4、學(xué)習(xí)正確地措辭

在說話前，你要經(jīng)過深思熟慮，盡量運(yùn)用簡單、清楚、通俗、易明的詞語去推銷，這樣就能保證客人是能聽懂你的話的，避免造成交流障礙。所以，你平常要多看書與多練習(xí)自己的口語。

5、聽取客人的意見

學(xué)會(huì)傾聽對提高你的銷售口才能力有很大幫助，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)精明的導(dǎo)購員，你的推銷必定要符合客人的需求。在推銷時(shí)，你不妨多使用反問的語言去引導(dǎo)客人說出他的想法，獲取到對你有用的信息后再推銷也不遲。

一個(gè)出色的服裝導(dǎo)購員除了要擁有優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)，還要有好的口才能力，練好你的口才，你的推銷自然會(huì)更成功。

口才秀心得感悟篇七

中國是個(gè)文明古國，我的祖先早在一年以前就把四大發(fā)明的生產(chǎn)技術(shù)，無條件地貢獻(xiàn)給人類，而他們的子孫后代，從未抱怨他們不要專利是愚蠢的，相反，卻盛贊祖先為推進(jìn)世界科技進(jìn)步做出了杰出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在，中國與有些國家搞經(jīng)濟(jì)合作，并不要求他們無條件地讓出專利權(quán)，只要價(jià)格合理，我們一個(gè)錢也不少給。

世界上沒有陌生人，只有還未認(rèn)識(shí)的朋友。

社交是人與人的來往，目的在于使人更為完善并更有利于社會(huì)，而在具體交往中，則以索取與給予作為直接目的。作為成功交際的直接后果則是互補(bǔ)與感情溝通。

人與人之間情感的溝通，是交往得以維持并向更為密切方向發(fā)展的重要條件，是人對客觀事物所持態(tài)度的內(nèi)心體驗(yàn)。情感溝通是由兩部分組成的：一是共鳴，即對同一事物或同類事物具有相仿的態(tài)度及相仿的內(nèi)心體驗(yàn)。二是振蕩，即由于共鳴而雙方情緒相互影響，以致達(dá)到一種比較強(qiáng)烈的程度。前者是找到共同語言，后者是掏出心來，心心相印。

你的機(jī)智和幽默就像一縷陽光，驅(qū)散積壓在他人胸中的層層烏云。

口才秀心得感悟篇八

師德是中華優(yōu)秀文化的精萃。下面是本網(wǎng)小編為大家整理的師德培訓(xùn)心得分享，供你參考!師德培訓(xùn)心得分享篇1師德師風(fēng)對一個(gè)教師來說特別的重要，因?yàn)?，教師是孩子行?dòng)的標(biāo)桿，教師的一言一行、一舉一動(dòng)都在潛移默化地影響著孩子。

黨課培訓(xùn)，是針對黨員的一種培訓(xùn)方式，旨在提高黨員對黨的認(rèn)知和熱愛，以及相關(guān)黨理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，下面是本網(wǎng)小編精心整理的黨課培訓(xùn)心得體會(huì)，供大家學(xué)習(xí)和參閱。

一個(gè)好的醫(yī)院崗前培訓(xùn)能促使每一個(gè)新職工順利完成從單純校園生活到復(fù)雜醫(yī)院生活的環(huán)境轉(zhuǎn)。本網(wǎng)小編為你帶來了醫(yī)院實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望對你有所幫助!醫(yī)院實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)篇1畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生向醫(yī)生轉(zhuǎn)變的一個(gè)...

通過公司組織的新員工崗前培訓(xùn)，我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會(huì)總結(jié)一下。本文是公司新員工崗前培訓(xùn)會(huì)的心得感悟，歡迎閱讀。公司新員工崗前培訓(xùn)心得感悟體會(huì)范文1我到_x公司工作已經(jīng)1個(gè)多月了，7月14日7月16日，參加了公司組織...

執(zhí)行力對個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。顯然團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的培訓(xùn)非常重要。下面是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)，希望對大家有幫助，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力培訓(xùn)總結(jié)篇一在公司周六組織觀看的陳永亮老師...

在經(jīng)過這五天的團(tuán)校培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我收獲了許多，可以說不論從思想上還是行動(dòng)上都有了一個(gè)更高層次上的的認(rèn)識(shí)和行動(dòng)方法，談?wù)勑牡?。下面是本網(wǎng)小編為大家收集整理的團(tuán)校培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

我國內(nèi)地現(xiàn)有的少量?？谱o(hù)士中，多數(shù)為大專學(xué)歷，中專次之，本科最少，?？谱o(hù)士培訓(xùn)尤為重要，培訓(xùn)好了才能更好的為病人服務(wù)。下面是本網(wǎng)帶來的?？谱o(hù)士培訓(xùn)心得體會(huì)，歡迎欣賞。

藝術(shù)引入我國的時(shí)間較晚,但發(fā)展速度非常之快,并與我國民族音樂相結(jié)合,形成了自己的風(fēng)格特色。下面是本網(wǎng)帶來的合唱培訓(xùn)心得，希望大家喜歡。篇一：合唱培訓(xùn)心得4月15日，我參加了區(qū)音樂教師的童聲合唱與指揮的培訓(xùn)。

口才秀心得感悟篇九

1、知識(shí)是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。

2、只有守得住秘密的人，才能得到更多的秘密。

3、站在山頂和站在山腳下的兩人，雖然地位不同，但在對方眼里，同樣的渺小。

4、有些事，明知是錯(cuò)的，也要去堅(jiān)持，因?yàn)椴桓市?有些人，明知是愛的，也要去放棄，因?yàn)闆]結(jié)局;有時(shí)候文章由，明知沒路了，卻還在前行，因?yàn)榱?xí)慣了。

5、有的人聰明得像天氣，多變;有的人傻得像天氣預(yù)報(bào)，變天它都看不出來。

6、以為蒙上了眼睛，就可以看不見這個(gè)世界;以為捂住了耳朵，就可以聽不到所有的煩惱;以為腳步停了下來，心就可以不再遠(yuǎn)行;以為我需要的愛情，只是一個(gè)擁抱。我們可以欺騙自己的眼睛，但千萬不要欺騙了自己的靈魂。如果有一天我不再煩你，如果有一天，你的生活中沒有了我，沒有了每天的電話，每天的留言，每天的關(guān)心，每天的小小脾氣。我把一切一切都表現(xiàn)了出來，你知道，清楚了，了解了，最終感動(dòng)了，可是我卻離開了。

7、醫(yī)生叫我進(jìn)行光合作用，不要熬夜了。

8、一直在等一個(gè)人，一個(gè)懂得珍惜緣分的人，一個(gè)愿意和我牽手相伴到老的人，一個(gè)跟我一樣相信世間有真愛的人;一直在等一個(gè)人，一個(gè)關(guān)心我在意我的人，一個(gè)懂得包 容體諒我的人，一個(gè)也許并不完美但懂得珍惜我的人;一直在等一個(gè)人，一個(gè)與我相親相愛的人，一個(gè)我們相互都喜歡的人生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見;遇見了，卻來不及相識(shí);相識(shí)了，卻來不及熟悉;熟悉了，卻還是要說再見。

9、一粒鹽，發(fā)了脾氣就是海。

10、養(yǎng)魚挺麻煩的，每周要換一次水，我經(jīng)常忘記。后來就只好每周換一次魚了。

11、小牛放學(xué)去打球，踢倒老劉一瓶油， 小?；丶胰碛?，向老劉道歉又賠油 老劉不要小牛還油，小牛硬要把油還給老劉， 老劉夸小牛，小直搖頭，你猜老劉讓小牛還油，還是不讓小牛還油 。

12、想起那年，就好像還是昨天，說起那年，就好像剛剛發(fā)生，離開那年，一夢就是兩三年，一醒就是很久很久以后。

13、現(xiàn)在你罵我，是因?yàn)槟氵€不了解我，等到以后你了解了我……你一定會(huì)動(dòng)手打我的。

14、喜歡一個(gè)人，在一起時(shí)會(huì)很開心;愛一個(gè)人，在一起時(shí)會(huì)莫名的失落。喜歡一個(gè)人， 永遠(yuǎn)是歡樂;愛一個(gè)人，你會(huì)常常流淚。喜歡一個(gè)人，當(dāng)你想起他會(huì)微微一笑;愛一個(gè)人，當(dāng)你想起他會(huì)對著天空發(fā)呆。喜歡一個(gè)人，是看到了他的優(yōu)點(diǎn);愛一個(gè)人，是包容了他的缺點(diǎn)。喜歡，是一種心情;愛，是一種感情如果，在身邊的最后真的不是你。如果經(jīng)歷了那么多坎坷輾轉(zhuǎn)后，最終還是要分開。

15、我要做個(gè)下載軟件，名字叫掩耳。因?yàn)檠咐撞患把诙?/p>

16、我是個(gè)啞巴，平時(shí)說話都是偽裝的。

17、天氣熱得像個(gè)笑話，日子過的像句廢話。

18、他殷勤，那是他剛剛愛上你;他笨拙，那是他深深愛著你;他從容，那是他已厭倦你。

19、雖然他來西安，但是斯文白凈，一點(diǎn)兒也看不出秦俑的風(fēng)采。

20、誰，執(zhí)我之手，消我半世孤獨(dú);誰，吻我之眸，遮我半世流離;誰，撫我之面，慰我半世哀傷;誰，扶我之肩，驅(qū)我一世沉寂; 誰，可明我意，使我此生無憾。我，執(zhí)子之手，共你一世風(fēng)霜;我，吻子之眸，贈(zèng)你一世深情。我牽爾玉手，收你此生所有;我，撫爾秀頸，擋你此生風(fēng)雨哭的時(shí)候沒人哄，我學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng);怕的時(shí)候沒人陪，我學(xué)會(huì)了勇敢;煩的時(shí)候沒人問，我學(xué)會(huì)了承受;累的時(shí)候沒人靠，我學(xué)會(huì)了自立。就這樣我找到了自己，原來我很優(yōu)秀，更可貴的是，世界上，只有一個(gè)我!漸漸地我成熟了，因?yàn)闆]有更大的不如意，所以現(xiàn)在偶爾的不如意也是幸福的。

22、使我們不快樂的，都是一些芝麻小事，我們可以躲閃一頭大象，卻躲不開一只蒼蠅。

23、生活，是用來經(jīng)營的，而不是用來計(jì)較的。感情，是用來維系的，而不是用來考驗(yàn)的。

24、如果這都不算愛，那我寧愿賣白菜。

25、如果妳不是認(rèn)真，請不要觸碰勞資的愛情，抱著玩玩的心理開始，結(jié)束的往往很凄涼。

26、讓我看看你那溫柔的獠牙。

27、拋棄別人總比被人拋棄好過一點(diǎn)，所謂離別，總是一個(gè)走，一個(gè)留，走的那個(gè)卻比不上留下的那個(gè)痛苦。

28、旁人總是看到我們幸福得牽手，其實(shí)真相的是：一旦我放開手，她就會(huì)跑去買東西。

29、偶爾要回頭看看，否則永遠(yuǎn)都在追尋，而不知道自己失去了什么。

30、女性在所有禮物中，認(rèn)為花朵最有價(jià)值是因?yàn)椋耗行栽谒突ńo女性的時(shí)候必須克服那種把花拿在文章由手上走在街道上的羞澀感覺。

口才秀心得感悟篇十

眾所周知，當(dāng)代社會(huì)對人才的要求要來越高，已經(jīng)不僅僅限制在知識(shí)和技術(shù)的掌握上，與人的交往也充當(dāng)了非常重要的角色，所以交際能力也就顯得尤為重要。

而要把話講好就更難了。一言可興邦，一言也可抵三軍，言論的力量是巨大的。特別是在課后我瀏覽了蔣維老師的很多文章，使我感受到了演講的重要性，對我們潛在的社會(huì)發(fā)展起到了推波助瀾的作用。

在我們的世界里，人與人之間交流思想、溝通感想，最直接、最方便的途徑就是語言。我們通過語言來表達(dá)自己的意思，很多時(shí)候，我們在私底下可以口若懸河，但一但站在講臺(tái)上講話時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)臉紅耳赤，說話斷斷續(xù)續(xù)、語無輪次的尷尬情況。而一個(gè)好的演講者演說家會(huì)很好的打破這種局面，因?yàn)樗萌绾卧诟鞣N場合實(shí)時(shí)適時(shí)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變就會(huì)很好的使我們適應(yīng)和改變。

有這樣一些人，不敢開口說話，怕被人笑。若與陌生人在一起更是閉口無言，沉默以對。造成這樣的原因，不僅僅只是怕被人譏笑，還有其他許多原因：可能是從小缺乏集體生活，習(xí)慣一個(gè)人，對別人不太了解；可能在某個(gè)場合說話產(chǎn)生了不好的'效果的陰影，因噎廢食，“一朝被蛇咬，十年怕井繩”；可能是覺得自己口才較笨，表達(dá)往往詞不達(dá)意、言不中的，因而產(chǎn)生了少說為佳或者干脆不開口的想法。

不管出于何種原因，歸其全部，無外乎一條，那就是要克服自己的心理障礙。要克服自己的心理障礙，首先要有充分的心理準(zhǔn)備，減輕自己的負(fù)擔(dān)，不要把自己的目標(biāo)定的太高，降低求勝動(dòng)機(jī)，做到輕裝上陣；要保持積極的情緒，用積極自我暗示的辦法，不斷強(qiáng)化必勝的信心與信念，養(yǎng)成一套獨(dú)特的思維習(xí)慣；演講時(shí)要把要把注意力從自己身上移開，冷靜的處理怯場，深呼吸30秒，給自己勇氣，默認(rèn)自己是最棒的。

口才秀心得感悟篇十一

1、朗讀朗誦自己讀書，大聲地讀出來。每天堅(jiān)持朗讀一些文章，既練習(xí)口齒清晰伶俐，又積累一些知識(shí)量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴(kuò)胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷員》，我們強(qiáng)烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅(jiān)持朗讀半小時(shí)以上，堅(jiān)持兩年三年，你不是大師也成大師!

2、對著鏡子訓(xùn)練建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過程中，去對著鏡子訓(xùn)練，訓(xùn)練自己的眼神，訓(xùn)練自己的表情，訓(xùn)練自己的肢體語言，這樣效果更好。

3、自我錄音攝像如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過程拍攝下來，這樣反復(fù)觀摩，反復(fù)研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒到位，哪兒表情不自然，天長日久，你的口才自然進(jìn)步神速。看一次自己的攝像比上臺(tái)十次二十次效果都好。

4、速讀訓(xùn)練這種訓(xùn)練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語音準(zhǔn)確，吐字清晰。方法：找來一篇演講辭或一篇文辭優(yōu)美的散文。先拿來字典、詞典把文章中不認(rèn)識(shí)或弄不懂的字、詞查出來，搞清楚，弄明白，然后開始朗讀。一般開始朗讀的時(shí)候速度較慢，逐次加快，一次比一次讀得快，最后達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度。讀的過程中不要有停頓，發(fā)音要準(zhǔn)確，吐字要清晰，要盡量達(dá)到發(fā)聲完整。因?yàn)槿绻悴话衙總€(gè)字音都完整地發(fā)出來，那么，如果速度加快以后，就會(huì)讓人聽不清楚你在說些什么，快也就失去了快的意義。我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。

5、即興朗讀平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面(假設(shè)前面有聽眾)。長期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。

6、復(fù)述法復(fù) 述法簡單地說，就是把別人的話重復(fù)地?cái)⑹鲆槐??？梢哉乙晃换锇橐黄鹩?xùn)練。首先，請對方隨便講一個(gè)話題，或是一個(gè)故事。自己先注意傾聽。然后再向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。這種練習(xí)在于鍛煉語言的連貫性及現(xiàn)場即興構(gòu)思能力，和語言組織能力。如果能面對眾人復(fù)述就更好了，它還可以鍛煉你的膽量，克服緊張心理。

7、講故事法我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事，不同時(shí)候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了!

8、多找機(jī)會(huì)上臺(tái)很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒有公眾場合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個(gè)意識(shí)去參與。如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機(jī)會(huì)講話。每次開會(huì)，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點(diǎn);有機(jī)會(huì)就給自己的員工、小組成員開開會(huì);有機(jī)會(huì)還可以開開家庭會(huì)議，把家庭打造在學(xué)習(xí)口才的舞臺(tái);現(xiàn)在每逢節(jié)假日，路演比較流行，那一有機(jī)會(huì)你就上臺(tái)去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已!

口才秀心得感悟篇十二

說到銷售，我想我們每個(gè)人都不會(huì)陌生，甚至我們有的人就是從事的銷售工作。那么，我們怎么才能做一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員呢?銷售，最重要環(huán)節(jié)的就是交流溝通。從某種意義上來說，我們的銷售就是溝通。所以說，我們要想做一名優(yōu)秀的銷售員，首先要做的就是要學(xué)會(huì)怎么與我們的客戶進(jìn)行有效的溝通交流。

在此書中，作者將內(nèi)容分為了三個(gè)板塊，第一部分是心態(tài)決定一切;第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技法;第三部分按照銷售的流程，即銷售過程中的開發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià)、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)與客戶溝通中需要用到的技巧進(jìn)行詳細(xì)的闡述，情景對話與技巧說明相結(jié)合，寓景于理，全程模擬了銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景，為提升銷售人員的溝通能力提供了生動(dòng)的情景案例。下面我就談?wù)勎以诘谝徊糠稚系玫降氖斋@:

首先是心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包含了雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心。我個(gè)人認(rèn)為，無論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心缺一不可。

所謂雄心，就是說我們要有遠(yuǎn)大的志向，制定遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。正所謂不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。我們的人生也是如此，如果一直都是循規(guī)蹈矩、安于現(xiàn)狀，沒有什么遠(yuǎn)大的理想，那么我們的生活終將是默默無聞的，不會(huì)有多大的改變，工作上也不會(huì)有太大的進(jìn)步、提升。所以說，雄心是我們成功的基礎(chǔ)。

糕了，后來在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，慢慢的我就有了信心，也就沒有了之前的各種擔(dān)心與不適，才有了今天的收獲。所以說，信心是我們?nèi)〉贸晒Φ年P(guān)鍵。

次書中說誠心是銷售的靈魂。我個(gè)人認(rèn)為，更是我們做人的靈魂。我們常常說到，我們要以誠為本、以誠待人，說的就是如此，我們不論是在做人還是做是方面，都要誠實(shí)，坦誠。不能弄虛作假。不然我將永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)我們的謊言。

古人云：世上無難事，只怕有心人。說的就是我們無論做什么事情都要專心，不要三心二意，這山望著那山高。如若我們總是像猴子搬玉米那樣三心二意的話，我們就很難成就一件事情。這也就給我們的成長進(jìn)步帶來了很大困難。

一個(gè)富有愛心的人，不但能讓自己快樂，同時(shí)也能幫助別人。我們作為社會(huì)中的一員，我們應(yīng)該伸出我們雙手，去幫助那些需要我們幫助的人，之前我看到過這樣一則故事。故事的大意說的是一個(gè)人幫助了一個(gè)富人。富人想用錢來回報(bào)這個(gè)好心人。這個(gè)好心人說我不需要你的錢，你只需要在看到有需要幫助的人那時(shí)候，也能伸出你的雙手并要求他也這樣做就好。就這樣，這個(gè)舉動(dòng)得到很好的延續(xù)。后來有一天，這個(gè)富人又遇到了同樣的情況，只是這次幫他的是個(gè)小女孩。所以說我們伸出援助之手的時(shí)候，也是在幫助我們自己。

說我們要有耐心。

總而言之，良好的心態(tài)是我么成功的關(guān)鍵。

口才秀心得感悟篇十三

口才打卡是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式，可以幫助我們不斷地提高自己的口才和表達(dá)能力。以下是我口才打卡的一些心得體會(huì)，希望對你有所幫助。

首先，口才打卡需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃。在開始口才打卡之前，我制定了一個(gè)詳細(xì)的目標(biāo)和計(jì)劃，包括每天要練習(xí)的口語表達(dá)內(nèi)容、練習(xí)的方式和時(shí)間等。這些目標(biāo)和計(jì)劃可以幫助我們更好地掌握自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度，避免盲目性和浪費(fèi)時(shí)間。

其次，口才打卡需要不斷地練習(xí)和反思。在練習(xí)口語表達(dá)時(shí)，我遇到了很多困難和挑戰(zhàn)，比如口吃、發(fā)音不準(zhǔn)確等。但是，通過不斷地練習(xí)和反思，我逐漸克服了這些困難，并且口語表達(dá)能力得到了很大的提高。

同時(shí)，口才打卡也需要保持積極的心態(tài)和自信心。在練習(xí)口語表達(dá)時(shí)，我經(jīng)常會(huì)感到緊張和害怕，但是通過不斷地鼓勵(lì)和自我激勵(lì)，我逐漸克服了這些心理障礙，并且越來越自信地表達(dá)自己。

最后，口才打卡需要有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和互助支持的團(tuán)隊(duì)。在口才打卡的過程中，我加入了一個(gè)學(xué)習(xí)小組，和其他成員一起學(xué)習(xí)和交流，互相鼓勵(lì)和支持。這些互助和支持讓我更加有動(dòng)力和信心堅(jiān)持下去。

總之，口才打卡是一種非常有益的學(xué)習(xí)方式，需要有一個(gè)明確的目標(biāo)和計(jì)劃，不斷地練習(xí)和反思，保持積極的心態(tài)和自信心，并且有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍和互助支持的團(tuán)隊(duì)。通過不斷地努力和堅(jiān)持，我相信我們的口語表達(dá)能力一定能夠得到很大的提高。

口才秀心得感悟篇十四

銷售是一個(gè)我們都不陌生的領(lǐng)域，甚至有些人也從事著銷售工作。但是如何成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢？溝通交流是銷售的核心環(huán)節(jié)。在某種程度上說，銷售就是溝通。因此，想要成為一名優(yōu)秀的銷售員，首先要學(xué)會(huì)如何與客戶有效地溝通交流。

這本書將內(nèi)容劃分成三個(gè)部分：第一部分是心態(tài)決定一切；第二部分高度概括了溝通中應(yīng)該具有的一些基本技能和技巧；第三部分按照銷售流程，即開發(fā)客戶、接近客戶、產(chǎn)品介紹與報(bào)價(jià)、處理客戶異議等各環(huán)節(jié)，詳細(xì)闡述了銷售人員需要用到的技巧和方法，通過情景對話與技巧說明相結(jié)合，生動(dòng)地模擬了銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的溝通情景，提高銷售人員的溝通能力。下面我將分享我在第一部分學(xué)到的收獲：

首先，心態(tài)決定一切。這里的心態(tài)包括雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心。我個(gè)人認(rèn)為，無論我們做什么事情，心態(tài)都是最重要的。即雄心、信心、誠心、專心、愛心、耐心缺一不可。

雄心是追求成功和構(gòu)建遠(yuǎn)大理想的基礎(chǔ)。如果我們只是安于現(xiàn)狀，沒有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)，那我們的生活將終將平庸無奇，在工作上也無法有所提升。因此，雄心是成功的基石。

信心則是成功的關(guān)鍵。就我個(gè)人而言，最初來公司時(shí)會(huì)擔(dān)心自己無法勝任工作，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸建立了自信，也就沒有了之前的擔(dān)心和不適。因此，信心是取得成功的關(guān)鍵。

書中提到，誠心是銷售的靈魂，我認(rèn)為它同樣也是人做事的靈魂。無論在人際交往還是在工作方面，誠實(shí)和坦誠是重要的。而不誠實(shí)的`行為將無法彌補(bǔ)，因此請保持真誠。

專心是成功的捷徑，這意味著我們需要專注于一件事情，不要心猿意馬，這樣才能成就一件事情。如果我們總是像猴子搬玉米一樣心猿意馬，成功將更加困難。

最后，愛心和耐心能力不可或缺。當(dāng)我們擁有對人和事物的愛和耐心時(shí)，我們能夠更好地與客戶建立聯(lián)系和理解客戶需求，從而提高銷售能力。

一個(gè)充滿善心的人，不僅能夠讓自己感到快樂，也能幫助別人。作為社會(huì)的一份子，我們需要伸出援手幫助那些需要幫助的人。我曾經(jīng)聽說過這樣一個(gè)故事：一個(gè)人幫助了一個(gè)富人，富人想用錢來回報(bào)這個(gè)好心人。但是這個(gè)好心人卻說：“我不需要你的錢，只需要你遇到需要幫助的人時(shí)，也能夠伸出你的手并要求他們也這樣做?！边@個(gè)舉動(dòng)得到了很好的延續(xù)，后來這個(gè)富人又遇到了需要幫助的人，被一個(gè)小女孩幫助。因此，我們幫助他人時(shí)，也在幫助我們自己。

在生活中，耐心也是必不可少的因素之一。因?yàn)椤坝賱t不達(dá)”，很多事情需要時(shí)間和耐心。比如，如果我們過于著急地想要成功，我們可能會(huì)失去客戶。這也可以在書中看到，而在我們的生活中也是如此。比如，當(dāng)我們買了新房時(shí)，各種裝修公司的電話就會(huì)不斷打來。有時(shí)候一天內(nèi)會(huì)打多個(gè)電話，這令我們十分煩躁。因此，我們需要有耐心。

總之，一個(gè)良好的心態(tài)是我們成功的關(guān)鍵。讓我們成為具有善心、耐心和良好心態(tài)的人。

口才秀心得感悟篇十五

口才能夠直接反映說話者的修養(yǎng)和素質(zhì), 演講與口才課程的產(chǎn)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于口才培訓(xùn)心得吧!

5月12日、13日兩天，公司舉辦了以“演講與口才技巧培訓(xùn)”為主題的培訓(xùn)班。說實(shí)在的，星期五收到郵件的時(shí)候，心里是有一些不情愿的，在本應(yīng)該休息的周末，卻要象學(xué)生一樣坐在那里聽課，光想一想就覺得累。

但是，當(dāng)顏永平老師站在講臺(tái)上講出第一句話時(shí)，我就知道，這兩天的“學(xué)生”光陰絕不會(huì)白白虛度。兩天的時(shí)間，我被顏老師聲情并茂的演講震撼著、激勵(lì)著;被學(xué)員們的熱情感染著、激勵(lì)著。從這次短暫的培訓(xùn)中，我收獲的不僅僅是知識(shí)，還有一種積極向上的精神，一種樂觀豁達(dá)的生活態(tài)度，一種永不放棄的力量。擁有良好口才的人是自信的，擁有自信的人就是擁有希望的人，擁有希望的人一定是幸福的。

這次培訓(xùn)，我有如下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、良好的口才對于生活在現(xiàn)代社會(huì)的人來說非常重要

這一點(diǎn)顏老師在講課的最開始就多次提及，自古以來，口才在政治和歷史中就扮演著重要的角色，有許多關(guān)于口才的故事久久流傳，有許多擁有良好口才的人家喻戶曉。而在當(dāng)今社會(huì)，隨著信息化的日益發(fā)展，人與人之間的交流也日益增多，更要求說話要說到點(diǎn)子上，要一針見血，要精益求精，否則無異于浪費(fèi)別人的生命也在浪費(fèi)自己的生命。

口才與生活的各個(gè)方面息息相關(guān)。小到與親人、朋友、同學(xué)、同事的日常溝通，大到關(guān)系到個(gè)人事業(yè)成敗和國家興衰的會(huì)晤、談判等，良好的口才都是成功的關(guān)鍵。有許多人，滿腹經(jīng)綸卻不能用語言表達(dá)，所以只能默默無聞的度過一生，帶走的是內(nèi)秀，留下的是遺憾。舉個(gè)例子，近年來比較火爆的公務(wù)員考試，很多在筆試中成績優(yōu)秀的考生，卻在面試中被無情的淘汰，我想主要的原因就是輸在了口才上。顯而易見，如果兩個(gè)人的水平差不多，那么用人單位肯定會(huì)選擇儀表端莊、舉止大方并能夠巧妙的回答考官問題的那一位。所以，如果你才華橫溢，就鍛煉自己，不要讓自己輸在口才這條起跑線上。

二、給我印象最深刻的部分：關(guān)于“語言激情化”和“態(tài)勢語言”的訓(xùn)練

我一直認(rèn)為，演講是為了“煽情”的，只有演講者能讓聽眾隨著他的思路、他的感情起伏進(jìn)退，那才能算是一個(gè)成功的演講。演講絕對不是單純的說話、背誦或是閱讀——針對這一點(diǎn)，顏老師詳細(xì)講解了語言訓(xùn)練的基本技巧，包括語言語音的規(guī)范訓(xùn)練、正確的呼吸訓(xùn)練和良好的共鳴訓(xùn)練等，聽了這些講解，有種恍然大悟的感覺，原來生命中的這三十來年，我一直在用不正確的方法說話，看來真要好好訓(xùn)練一下了。在這部分講解中，給我印象最深刻的是關(guān)于“語言激情化”和“態(tài)勢語言”的訓(xùn)練，顏老師采取了自己親身示范和與學(xué)員們互動(dòng)的方式進(jìn)行講解，讓大家在笑聲中檢閱了自己，收獲了知識(shí)。同樣的一段文字，在顏老師讀來就充滿了感情色彩，讓你不得不隨著他慷慨激昂，快樂悲傷;同樣的一個(gè)動(dòng)作，由顏老師做來，就是渾然天成，毫不做作。而對于我們來說，往往是聲音放不開，表情不自然，說話忘了加動(dòng)作，加上動(dòng)作又忘了說話，但是大家都表現(xiàn)的十分踴躍，口才是訓(xùn)練出來的。戴爾·卡耐基說過：“沒有天生的演講家”，顏老師也給我們講了他自己的故事，誰能想到，現(xiàn)在在臺(tái)上滔滔不絕的演講的人小時(shí)候竟然患有口吃的毛病?？梢?，正確的、持之以恒的訓(xùn)練十分重要。

三、在“銷售口才與表達(dá)技巧”中感悟到的為人處事的方法

星期天的上午，顏老師給我們講解了“銷售口才與表達(dá)技巧”，我始終認(rèn)為自己的口才不是很好，我的語言表達(dá)能力甚至都比不上自己的文字書寫能力，所以我不適合做銷售工作，也沒有這方面的興趣。但是聽了顏老師的講解和學(xué)員們的實(shí)戰(zhàn)模擬，我倒是從中感悟到了一些為人處事的方法：

第一，儀表美對一個(gè)人來說，很重要。隨著社會(huì)的發(fā)展、物質(zhì)水平的不斷提高，心靈美已經(jīng)不是評價(jià)一個(gè)人的唯一標(biāo)準(zhǔn)。得體的服裝加上得體的行為和美好的品質(zhì)，這樣才能構(gòu)成一種和諧的美。

第二，我們無時(shí)無刻不在推銷自己。我們自己也是一種商品，我們是自己的銷售經(jīng)理。當(dāng)我們初次與陌生人相會(huì)，當(dāng)我們?nèi)?yīng)聘一個(gè)心儀已久的工作，甚至是日常生活中我們跟家人、朋友的溝通，都是一種推銷，推銷自己的品質(zhì)，推銷自己的思想，推銷自己的能力。

第三，做人要有一種積極的生活態(tài)度。做銷售最重要的是勇于接受挫折，做人也是如此，只有越挫越勇的人才能獲得最后的成功。

四、提高口才不是通過這一次短暫的培訓(xùn)就能做到，不是一朝一夕的事，需要長時(shí)間的努力。

兩天的培訓(xùn)，老師講的演講與口才方面的知識(shí)很多，我們經(jīng)過兩天的“實(shí)戰(zhàn)”演練，也確實(shí)發(fā)生了一些改變，每個(gè)人都變得精神煥發(fā)了，但是要想在兩天之內(nèi)把學(xué)員培養(yǎng)成出色的演說家是不可能的。我想培訓(xùn)的意義也不在于此，正如俗語中所說：“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”，只有把所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐結(jié)合起來，多想多練，才能使自己的口才得以提升。

但適用于提高自己的口才和演講水平，也能提升自己的氣質(zhì)和自信，古人所謂“腹有詩書氣自華”的人，應(yīng)該就是把這“八多”認(rèn)真的付諸于行動(dòng)的典型代表。在學(xué)習(xí)、工作和生活中如果能做到這“八多”，那么獲得成功也就是指日可待的事情。

當(dāng)培訓(xùn)圓滿結(jié)束，走進(jìn)傍晚暖暖的陽光中，我的心情也象這晚春的陽光一樣，溫暖中醞釀著無盡的熱情。在這兩天的培訓(xùn)中，從顏老師身上，我看到了一個(gè)優(yōu)秀的演講家所具備的氣質(zhì)和風(fēng)范;從同事們身上看到了積極樂觀，不輕言放棄的勇氣和精神。我想用我今天學(xué)到的知識(shí)和今后生活、工作中的不斷實(shí)踐，去給自己人生再增加一道亮麗的風(fēng)景。

今天醒得特別早，我想應(yīng)該是我的心情有點(diǎn)激動(dòng)吧，大一的時(shí)候上過“竹銘計(jì)劃”課程，我學(xué)到了有關(guān)圖片處理的技術(shù)，于是這次懷著有點(diǎn)興奮地心情迎接課程，昨晚睡的時(shí)候，著重地暗示了自己記得早起，于是6點(diǎn)半就醒了，7點(diǎn)起來了。到了課室，已近有很多人坐在課室了，看來很多同學(xué)都是十分感興趣、是有心來學(xué)習(xí)的。

課程正式開始了，老師首先讓陌生的我們做互動(dòng)活動(dòng)，讓我們相互柔肩，其實(shí)是個(gè)“陷阱”，因?yàn)槲覀冏鐾旰?，她就馬上說我們之間有了“肌膚之親”了。

接著又來了一個(gè)雷人的舉動(dòng)，請了一位自愿做“試驗(yàn)品”的女同學(xué)(a)上去，然后又請了5位不怕“犧牲”的勇士上去，讓后五位(b)分別和第一位對話，大概的內(nèi)容是：b：同學(xué)你好，好像在哪里見過你喲(這句可以自由發(fā)揮，隨便編)，我好喜歡你耶(這句必須說);a：…(自由發(fā)揮)。對話過程中，我就有點(diǎn)后悔當(dāng)時(shí)沒有快點(diǎn)沖上去，鍛煉一下，可是一切都來不及了，只能捶胸跺足了。

“實(shí)驗(yàn)”取得圓滿成功后，我們又每個(gè)人都上去向大家問好，目的在于鍛煉作為演講者向觀眾打招呼的姿勢、表情等，之后老師就滔滔不絕的講了將近1個(gè)半鐘，主要是內(nèi)容是作為演講者的態(tài)勢、表情、舉止等問題，老師講得很好，可是我能聽進(jìn)去的不多，因此當(dāng)老師說了一句，“如果你們不實(shí)踐、不上來講的話，這門課你是什么也學(xué)不到”的時(shí)候，我就來勁了，因?yàn)槲揖褪窍矚g實(shí)踐，而不是只是聽。

讓人心情難以平靜的即興演講開始了，當(dāng)我還在猶豫是否第一個(gè)上場的時(shí)候，就有好幾個(gè)爭著沖上去了，結(jié)果我和耶穌(我的好伙伴)只能排到第n位和n+1位上去抽話題進(jìn)行演講。每位同學(xué)演講后，老師都會(huì)仔細(xì)耐心的點(diǎn)評，說出優(yōu)缺點(diǎn)，這對我們的演講水平的提高是非常有幫助的，比如我，老師點(diǎn)出的那些缺點(diǎn)，我一點(diǎn)也沒有感覺出來，如果沒有他人的指出，也許一輩子都不會(huì)發(fā)現(xiàn)，也就無從說起改正、進(jìn)步了。

快接近12點(diǎn)的時(shí)候，還有5位既高興(奇跡來了，居然這樣也被我躲過一劫了)又遺憾(哎，又缺少一次鍛煉機(jī)會(huì)了)的同學(xué)沒有機(jī)會(huì)上去演講了，因?yàn)檫€要選舉出7位勝利者，進(jìn)行頒獎(jiǎng)呢。當(dāng)頒完獎(jiǎng)，我和耶穌正準(zhǔn)備以一百米速度沖向飯?zhí)?早上只吃了一點(diǎn)點(diǎn))時(shí)，班長突然蹦出一句，“記得寫至少500字的心得哈”……就這樣，4個(gè)小時(shí)的課程就結(jié)束了，期待下周的課。

室友參加了演講與口才協(xié)會(huì)，我便問他，這肯定要上臺(tái)演講，你不怕演講嗎?其實(shí)這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢?！蔽矣X得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅(jiān)持，所以我初步目標(biāo)是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實(shí)如何邁出這第一步是很難的。

上了這課才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己先前的顧慮還是多余的，不過第一次上臺(tái)做

自我介紹

演講稿

這樣一個(gè)演講與口才課更多是給你提供一個(gè)說的機(jī)會(huì)，一個(gè)場合，短短幾次課不可能讓你的說話水平有個(gè)實(shí)質(zhì)性提高，但是你可以去多講，站在臺(tái)上，你可以想想自己站在一個(gè)很重要的場合，你在上面做公眾演講，在平時(shí)，這樣的機(jī)會(huì)還是很難得的，所以我覺得這個(gè)課的最大意義也在此，因此我覺得，不過是什么原因，這個(gè)課還是很有必要堅(jiān)持下去，老師我很滿意，雖然說實(shí)在話，第一次課對張老師有那么一點(diǎn)失望，因?yàn)橐婚_始我以為這門課的老師肯定會(huì)是一個(gè)普通話十分好的老師，可惜的是嚴(yán)老師的話中帶的口音還是挺重的，但是后來我覺得鑒于這門課最重要的意思所在，老師不一定非要有很標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而需要有個(gè)很負(fù)責(zé)任的心很對學(xué)生的教導(dǎo)，我覺得這點(diǎn)我對張老師很滿意。

演講它側(cè)重于人們在大庭廣眾面前的口語表達(dá)能力。口才指人說話的才能，它側(cè)重于日常生活中人們的口語表達(dá)能力。在今后的人生中我們必須很好的學(xué)會(huì)這方面的能力我們才能走的更順。

顏老師最后一節(jié)課給我們的教誨我覺得很是好，雖然以前也在其他地方看過類似的，但是聽了這些話，心中還是難免有絲凝重，為自己的散漫，為自己的不思進(jìn)取，為自己曾經(jīng)失之交臂的機(jī)會(huì)。顏老師其中的倆句話是：“責(zé)任高于一切，成就源于一切”、“機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人”，我想我會(huì)記住這句話的。

口才秀心得感悟篇十六

室友參加了演講與口才協(xié)會(huì)，我便問他，這肯定要上臺(tái)演講，你不怕演講嗎?其實(shí)這也正是我所顧慮的，室友的話讓我很振奮，“正是由于怕才去選它，如果一點(diǎn)挑戰(zhàn)性都沒，每次就去聽了講然后考試那樣的課有什么意思呢?！蔽矣X得很有理再想想自己，于是我選了這課，并打算在這課上好好練練自己，口才倒不重要，要想練好口才決非一日之功，貴在堅(jiān)持，所以我初步目標(biāo)是能鍛煉在大家面前講的勇氣，確實(shí)如何邁出這第一步是很難的。

上了這課才發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己先前的顧慮還是多余的，不過第一次上臺(tái)做自我介紹確實(shí)鼓足了好大勇氣，一直拖到最后才上臺(tái)，上臺(tái)后心情又是久久不能平靜，還是沒做好介紹，畢竟以前都未有類似經(jīng)歷，所以十分緊張。是相對來說也沒有第一次那么緊張了，但是或許是由于沒有準(zhǔn)備充分的緣故，上去演講差不多成了讀演講稿了，現(xiàn)在想來，很是慚愧啊，就算不是自己寫的稿子，我還是應(yīng)該在課余時(shí)間好好讀熟，這樣講的時(shí)候才能脫口而出，但每次都一忙的借口沒去實(shí)現(xiàn)了。

這樣一個(gè)演講與口才課更多是給你提供一個(gè)說的機(jī)會(huì)，一個(gè)場合，短短幾次課不可能讓你的說話水平有個(gè)實(shí)質(zhì)性提高，但是你可以去多講，站在臺(tái)上，你可以想想自己站在一個(gè)很重要的場合，你在上面做公眾演講，在平時(shí)，這樣的機(jī)會(huì)還是很難得的，所以我覺得這個(gè)課的最大意義也在此，因此我覺得，不過是什么原因，這個(gè)課還是很有必要堅(jiān)持下去，老師我很滿意，雖然說實(shí)在話，第一次課對張老師有那么一點(diǎn)失望，因?yàn)橐婚_始我以為這門課的老師肯定會(huì)是一個(gè)普通話十分好的老師，可惜的是嚴(yán)老師的話中帶的口音還是挺重的，但是后來我覺得鑒于這門課最重要的意思所在，老師不一定非要有很標(biāo)準(zhǔn)的普通話，而需要有個(gè)很負(fù)責(zé)任的心很對學(xué)生的教導(dǎo)，我覺得這點(diǎn)我對張老師很滿意。

演講它側(cè)重于人們在大庭廣眾面前的口語表達(dá)能力?？诓胖溉苏f話的才能，它側(cè)重于日常生活中人們的口語表達(dá)能力。在今后的人生中我們必須很好的學(xué)會(huì)這方面的能力我們才能走的更順。

顏老師最后一節(jié)課給我們的教誨我覺得很是好，雖然以前也在其他地方看過類似的，但是聽了這些話，心中還是難免有絲凝重，為自己的散漫，為自己的不思進(jìn)取，為自己曾經(jīng)失之交臂的機(jī)會(huì)。顏老師其中的倆句話是：“責(zé)任高于一切，成就源于一切”、“機(jī)遇只給有準(zhǔn)備的人”，我想我會(huì)記住這句話的。

口才秀心得感悟篇十七

最近在讀《客服人員超級口才訓(xùn)練》，這本書使我受益匪淺，做醫(yī)院客服大概有一年半的時(shí)間了，以前認(rèn)為客服人員只要為患者解決了問題，讓患者滿意，就是完成了使命，卻不懂得這項(xiàng)工作要是做到精做到細(xì)，是要用心去為患者服務(wù)的，要把患者當(dāng)成是我們的朋友，甚至是家人。以下就是我讀這本書的一些感想：

首先，談吐文雅、語調(diào)輕柔、說話流暢、保持愉快的聲音、注意抑揚(yáng)頓挫尤其適用于我們咨詢客服，我們要表現(xiàn)出對患者的尊重，并且要懂得適用禮貌用語，來提高溝通服務(wù)的質(zhì)量。我們客服人員只有熱情地對待患者，才可能和患者建立起相互信任的良好關(guān)系，我們咨詢?nèi)藛T在接聽電話這短暫的溝通中帶給患者的印象會(huì)被患者擴(kuò)大到整個(gè)醫(yī)院及醫(yī)院的品牌。如果在溝通中，客服人員給患者留下了不好的印象，這個(gè)負(fù)面印象就可能長久地影響患者對我們醫(yī)院的看法以及信心。在我們的服務(wù)中，誠實(shí)守信也是非常地重要的，我們預(yù)約的患者，答應(yīng)患者的事情一定要做到，如有什么變動(dòng)，一定要及時(shí)的電話通知患者，不能給患者造成不必要的麻煩，只要這樣，才能得到患者的認(rèn)同。每個(gè)患者，我們都要做到一視同仁，不能說一個(gè)做準(zhǔn)分子的患者給我們帶來的效益大，我們就熱情接待，一個(gè)看結(jié)膜炎的患者，我們就以冷漠相待，所有的患者都是我們的潛在顧客，我們都要重視。耐心為患者服務(wù)，也是我們客服人員的一項(xiàng)比較重要的責(zé)任，客服人員工作時(shí)，要明確自己的責(zé)任就是為患者服務(wù)，讓患者滿意。

只有發(fā)問才能打開患者的“話匣子”，需要了解患者的想法時(shí)就利用發(fā)問讓患者開口。發(fā)問是傾聽的前提，通過發(fā)問讓患者讓患者開口，進(jìn)而認(rèn)真傾聽，有助于縮短客服人員與顧客之間的距離。客服人員說服患者的關(guān)鍵就是取得患者的信任，這要求客服人員從一開始，就在溝通中營造認(rèn)同的氛圍，為患者著想，再理性的分析，站在專業(yè)的角度為顧客出謀劃策。并且客服人員在工作中還要注意判斷患者的性格類型，不同類型的患者容易接受的勸說方式是不一樣的，所以客服人員要先準(zhǔn)確判斷患者的性格類型，然后采用有針對性的技巧進(jìn)行說服，這樣工作效率就會(huì)提高很多。

再次，處理患者的投訴，是我們客服人員經(jīng)常要應(yīng)對的，作為客服人員，首先要做到尊重患者的抱怨。要理解患者抱怨是因?yàn)榛颊叩钠谕岛退麄兯玫降姆?wù)之間的差距造成的，可能是我們做的還不夠好，還不能滿足患者的需求。因此，患者產(chǎn)生抱怨是很正常的事情，客服人員需要保證自己的情緒不受患者影響，然后耐心安撫患者。保證自身情緒不受患者影響，不要因?yàn)榛颊叩某鲅圆贿d與患者發(fā)生爭吵。我們要安撫患者的情緒，試圖跟患者講道理，化解患者的抱怨，要試圖找出患者抱怨的事由，這個(gè)過程需要注意的是委婉發(fā)問、仔細(xì)聆聽和認(rèn)真記錄。在了解到患者抱怨的具體事由后，如果確實(shí)是我們的錯(cuò)誤，就應(yīng)該勇敢承認(rèn)，并向患者道歉，不要試圖和患者狡辯，要重新贏得患者的信任。有些時(shí)候，我很努力了，也可能出現(xiàn)一些自己無法處理的抱怨，這是客服人員就需要尋求上級的幫助，否則可能會(huì)使矛盾激化。處理完抱怨后，我們客服人員要記得再次向患者道謝，展現(xiàn)醫(yī)院對待患者抱怨的積極態(tài)度。在處理投訴期間，我們最忌諱的是不夠?qū)I(yè)、缺乏耐心、急于開脫，所以，一名優(yōu)秀的客服人員要做到不斷提高自己的專業(yè)水平，耐心盡職，敢于承擔(dān)責(zé)任。

增加患者對醫(yī)院的好感，所以說回訪電話就很重要了，無論是電話回訪還是其他，客服人員都要事先告訴患者回訪的目的，并對自己的打擾向患者表示道歉。

醫(yī)院設(shè)立咨詢客服就是說在患者還沒有到醫(yī)院之前，就可以對醫(yī)院有一個(gè)大致的了解，那么我們的職責(zé)是非常的重要的，是患者對于醫(yī)院的第一印象。讀完這本書，使我感受頗多，我要學(xué)習(xí)的客服知識(shí)還很多，在今后的客服工作中，我會(huì)努力做到像書中介紹的一樣，熱情、細(xì)致、盡職、盡責(zé)地完成客服的工作。

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