通過寫心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)或工作中的不足之處。如何寫一篇較為完美的心得體會(huì)？首先，我們可以明確心得體會(huì)的目的和主題。請(qǐng)閱讀以下精彩的心得體會(huì)分享，或許能夠激發(fā)你的寫作靈感。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
乘務(wù)員作為飛機(jī)上的服務(wù)人員，需要承擔(dān)重要的職責(zé)和使命。他們是機(jī)艙內(nèi)的服務(wù)窗口，既要為乘客提供舒適的乘坐環(huán)境，同時(shí)也要確保飛行的安全和順利。因此，一次完備的乘務(wù)員培訓(xùn)是非常必要的，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了從基本技能到細(xì)節(jié)操作的方方面面。同時(shí)，培訓(xùn)也需要讓乘務(wù)員了解行業(yè)最新的動(dòng)態(tài)和國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)，加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)專業(yè)性。
第二段：基礎(chǔ)技能培訓(xùn)
乘務(wù)員培訓(xùn)的第一步便是基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。這些基本技能包括緊急事態(tài)處理、軍事訓(xùn)練、心理輔導(dǎo)等。緊急事態(tài)處理包括火災(zāi)、氧氣面罩和座椅安全等操作。軍事訓(xùn)練包括聽從命令和戰(zhàn)時(shí)緊急撤離的演練。心理輔導(dǎo)則涵蓋了面對(duì)恐慌和驚慌的自我管理技能?；A(chǔ)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)是讓乘務(wù)員能夠處理不同的緊急事件，解決機(jī)上的安全隱患。
第三段：服務(wù)技能培訓(xùn)
乘務(wù)員的服務(wù)水平也對(duì)乘客的滿意度和對(duì)立體服務(wù)的整體印象產(chǎn)生影響。因此，服務(wù)技能的培訓(xùn)也是乘務(wù)員培訓(xùn)的重要部分。服務(wù)技能的培訓(xùn)包括不同文化背景的客人服務(wù)、飛行餐食服務(wù)、飛機(jī)內(nèi)部和移動(dòng)設(shè)備的維護(hù)及清潔等。服務(wù)技能的培訓(xùn)不僅關(guān)注實(shí)際操作過程，更重要的是關(guān)注如何把客人服務(wù)作為職業(yè)態(tài)度的延伸和表達(dá)。
第四段：國(guó)際行業(yè)動(dòng)向和政策法規(guī)的培訓(xùn)
隨著全球化的深入，旅游業(yè)和跨國(guó)企業(yè)的聯(lián)系也越來越緊密。因此，了解國(guó)際行業(yè)動(dòng)向和政策法規(guī)的培訓(xùn)非常有必要。這部分培訓(xùn)內(nèi)容包括涵蓋經(jīng)濟(jì)和社會(huì)因素、運(yùn)作能力、環(huán)境和安全監(jiān)管、國(guó)際民用航空組織標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)等。這些知識(shí)點(diǎn)可以啟發(fā)乘務(wù)員對(duì)全球市場(chǎng)需求變化所形成的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及如何應(yīng)對(duì)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：培訓(xùn)的結(jié)論
通過這次培訓(xùn)，我的感悟是，乘務(wù)員必須胸懷掌握實(shí)用技能和專業(yè)性素質(zhì)，始終把客戶的利益放在首位。我們需要具備響應(yīng)飛行中的緊急情況和處理突發(fā)事件的基本能力。同時(shí)，我們也要向著服務(wù)品質(zhì)和國(guó)際化發(fā)展的目標(biāo)不斷進(jìn)階。這次培訓(xùn)不僅讓我掌握了專業(yè)知識(shí)，而且展現(xiàn)出了乘務(wù)員的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)了人與人之間的溫暖和人性的光輝。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
乘務(wù)員作為一名鐵路行業(yè)的從業(yè)人員，承擔(dān)著為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行服務(wù)的職責(zé)。在入職之前，他們需要接受專業(yè)的培訓(xùn)以掌握各種技能。接下來，我將分享我在乘務(wù)員培訓(xùn)過程中所體會(huì)到的心得和感悟。
第二段：對(duì)培訓(xùn)課程的總結(jié)
乘務(wù)員培訓(xùn)課程包括運(yùn)用法律法規(guī)、客運(yùn)服務(wù)流程、技能操作與安全知識(shí)等方面的內(nèi)容，需要掌握多種技能。在培訓(xùn)過程中，我深刻地認(rèn)識(shí)到乘務(wù)員需要具備的職業(yè)素質(zhì)，比如耐心、細(xì)心和責(zé)任心。在這種特殊的崗位上，一種錯(cuò)誤的行為可能造成巨大的影響，所以所有的操作都需要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行。
第三段：對(duì)培訓(xùn)方法的評(píng)價(jià)
培訓(xùn)過程采用了多種形式的教學(xué)方法，比如講座、案例分享、技能實(shí)操等。這種方法可以幫助學(xué)員更好地吸收知識(shí)，并將其與實(shí)踐相結(jié)合。尤其是技能操作的模擬，在安全的環(huán)境下能夠提高實(shí)操能力，加強(qiáng)乘務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)。
第四段：個(gè)人收獲與成長(zhǎng)
通過乘務(wù)員培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，除了專業(yè)技能的提高外，還有一些必備的個(gè)人素質(zhì)，比如心理承受能力、應(yīng)急處理能力、順應(yīng)能力等，這些能力對(duì)于日后乘務(wù)員職業(yè)的發(fā)展將會(huì)起到非常大的作用。我相信，在今后的工作中，這些素質(zhì)的提高將幫助我更加從容地面對(duì)各種應(yīng)急情況和客戶需求。
第五段：對(duì)未來工作的展望
對(duì)于我而言，乘務(wù)員培訓(xùn)雖然已結(jié)束，但我深刻理解到人無止境，在未來的工作中，我將不斷地提升自己的素質(zhì)，不斷地學(xué)習(xí)和掌握更多的技能，同時(shí)緊抓行業(yè)發(fā)展的脈搏，應(yīng)用新技術(shù)、新科技服務(wù)旅客，以此塑造自身品牌形象，成為行業(yè)中的佼佼者。
結(jié)尾：
通過這一段時(shí)間的乘務(wù)員培訓(xùn)，我深深地認(rèn)識(shí)到自己在行業(yè)中的未來方向，愿未來所有行業(yè)人士都在不斷學(xué)習(xí)和提高中迎接自己的人生輝煌。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
高鐵乘務(wù)員是一項(xiàng)高度職業(yè)化的職業(yè)，對(duì)于我來說也是一份很有挑戰(zhàn)性的工作。作為一名新手，我在畢業(yè)前參加了不少培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)和技能。在這份工作中，我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，現(xiàn)在，我想用這篇文章，與大家分享我的高鐵乘務(wù)員畢業(yè)心得和體會(huì)。
第二段：任務(wù)與責(zé)任
作為一名高鐵乘務(wù)員，我們的任務(wù)和責(zé)任是保障列車運(yùn)行的安全和順暢，為乘客提供高品質(zhì)的服務(wù)。這需要我們熟練地掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和操作技巧，并保持高度的警覺性和應(yīng)變能力。同時(shí)，我們應(yīng)該時(shí)刻保持禮貌、熱情，用放心、舒適的服務(wù)為乘客帶來愉悅的旅行體驗(yàn)。在工作中，我深切感受到這種責(zé)任感和使命感的重要性，這也讓我更加珍惜這份工作。
第三段：與乘客的交流
在高鐵乘務(wù)員的工作中，與乘客的交流是非常重要的。在這個(gè)職業(yè)中，我們要經(jīng)常向乘客解釋各項(xiàng)服務(wù)和行程規(guī)劃，對(duì)于一些不了解情況的乘客，我們需要用友好、耐心的態(tài)度解釋。此外，有時(shí)候我們也要面對(duì)一些挑剔或不滿的乘客，這時(shí)候我們需要更加冷靜、理性地對(duì)待他們，積極地回應(yīng)和解決問題。在這個(gè)過程中，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人交流，更好地處理各種情懷，讓我更有信心面對(duì)各種挑戰(zhàn)和壓力。
第四段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
高鐵工作需要的不止是個(gè)人能力，更需要團(tuán)隊(duì)的配合和協(xié)作。在列車上，我們與駕駛員、安檢員、服務(wù)員等不同的崗位之間需要相互配合，為乘客提供更完備的服務(wù)。為此，我們需要時(shí)刻保持聯(lián)系和溝通，盡量減少各種瑕疵和不足，讓乘客獲得更好的服務(wù)體驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要我們有高度的責(zé)任心和自我犧牲精神，這也使我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是成就一個(gè)事業(yè)的重要因素之一。
第五段：總結(jié)
作為一名高鐵乘務(wù)員，我必須要時(shí)刻引導(dǎo)自己與各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相符合。這需要我有著自我學(xué)習(xí)和提高的精神，不斷地鉆研各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高自己的專業(yè)素質(zhì)。在這個(gè)過程中，我不僅獲得了專業(yè)的技能和知識(shí)，還充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作和責(zé)任分工的重要性。這些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)將是我今后進(jìn)一步提高自己的強(qiáng)大動(dòng)力，讓我更加了解和喜愛這個(gè)高端職業(yè)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
2個(gè)月的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我有幸參加了路局組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里特別高興，特別的興奮，因?yàn)榭梢院蛒x大學(xué)從事有關(guān)鐵路課題研究的教師和專家以及路局及電務(wù)段的電務(wù)骨干人員一起學(xué)習(xí)、交流、研討。這也充分體現(xiàn)了鐵路局局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高鐵新技術(shù)的重視和對(duì)電務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的堅(jiān)決態(tài)度。培訓(xùn)分為二個(gè)階段：第一階段是理論培訓(xùn)階段;第二階段是實(shí)踐、觀摩、交流階段。每個(gè)階段都是一個(gè)月，每一階段的學(xué)習(xí)我都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。這2個(gè)月來，我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)，為“中國(guó)速度”而自豪。通過這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己這次培訓(xùn)的心得寫出來與大家分享。
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們年輕的電務(wù)人員綜合素質(zhì)的最有效手段。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到電務(wù)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高電務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的需要。也是提高電務(wù)干部管理水平最直接的手段之一，更是我們掌握鐵路發(fā)展新知識(shí)的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成路局交給我們的工作任務(wù)。尤其是高鐵新技術(shù)，對(duì)我們來說學(xué)習(xí)顯得尤為重要，之前我們沒有接觸過，一切都是從零開始，只有通過去學(xué)習(xí)其他路局這幾年上的高鐵相關(guān)方面的技術(shù)，才能為我局以后上高鐵做好準(zhǔn)備。
二、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了列控系統(tǒng)在高鐵中的重要性
列控系統(tǒng)是保證高速列車運(yùn)行安全、有序、高效的關(guān)鍵。列控系統(tǒng)是確保行車安全的信號(hào)系統(tǒng)，它包括地面設(shè)備和車載設(shè)備，地面設(shè)備提供線路信息，目標(biāo)距離和進(jìn)路狀態(tài)，車載設(shè)備生成目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式曲線,有ctcs-0級(jí)，ctcs-1級(jí)，ctcs-2級(jí)，ctcs-3級(jí)，ctcs-4級(jí)列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，當(dāng)前的高鐵新技術(shù)我們主要是學(xué)習(xí)ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)是基于軌道電路+點(diǎn)式應(yīng)答器傳輸列車運(yùn)行許可信息并采用目標(biāo)距離模式監(jiān)控列車安全運(yùn)行的列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，它面向客運(yùn)專線、提速干線，適用于各種限速區(qū)段，機(jī)車乘務(wù)員憑車載信號(hào)行車。ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)滿足200-250km/h客運(yùn)專線列車控制要求，滿足300-350km/m客運(yùn)專線ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)的后備系統(tǒng)的要求。地面配置臨時(shí)限速服務(wù)器、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器，列車配置atp設(shè)備，列控中心向列車提供行車許可。車地通過軌道電路和應(yīng)答器信息傳輸。使用臨時(shí)限速服務(wù)器管理臨時(shí)限速臨，限速靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)任意位置、長(zhǎng)度和數(shù)量的臨時(shí)限速設(shè)置。ctcs-2列控系統(tǒng)通過軌道電路信息提供與前車(目標(biāo))距離和進(jìn)路狀態(tài)，由無源應(yīng)答器和列控中心控制的有源應(yīng)答器發(fā)送線路參數(shù)、進(jìn)路信息和臨時(shí)限速，列控車載設(shè)備自動(dòng)生成連續(xù)速度控制模式曲線，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車安全運(yùn)行。
ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)是在ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，地面增加rbc設(shè)備，車載設(shè)備增加gsm-r無線電臺(tái)和信息接收模塊，實(shí)現(xiàn)基于gsm-r無線網(wǎng)絡(luò)的雙向信息傳輸，構(gòu)成ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，用于300-350km/h客運(yùn)專線和高速鐵路。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)也是由地面設(shè)備和車載設(shè)備構(gòu)成。地面設(shè)備由聯(lián)鎖系統(tǒng)、ctc、tsrs、csm、rbc、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器等組成。車載設(shè)備由車載安全計(jì)算機(jī)(vc)、測(cè)速測(cè)距單元(sdu)、軌道電路信息接收單元(tcr)、安全輸入輸出接口(vdx)、應(yīng)答器信息接收模塊(btm)、記錄單元(dru)、人機(jī)界面(dmi)等組成。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)車載設(shè)備采用目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式、設(shè)備制動(dòng)優(yōu)先的方式監(jiān)控列車安全運(yùn)行。在c3系統(tǒng)中rbc向列車提供行車許可。車地實(shí)現(xiàn)連續(xù)、雙向、大容量信息傳輸。
可以看出列控系統(tǒng)是高鐵技術(shù)里比較核心的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一個(gè)好的列控系統(tǒng)大大降低了故障率，可以保證列車的安全運(yùn)行，列控系統(tǒng)在高鐵發(fā)展中是很重要的一環(huán)，我們必須好好學(xué)習(xí)并剖析，徹底弄懂吸收。
三、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了信號(hào)技術(shù)的改進(jìn)方向。
在鐵路提速過程中，既有信號(hào)系統(tǒng)是提速順利進(jìn)行的保證，但在很多方面，特別是基礎(chǔ)的安全體系方面，不能適應(yīng)提速的需要，它約束了提速的進(jìn)一步需要，在現(xiàn)在高速、重載、高密度運(yùn)輸模式下，信號(hào)技術(shù)必須改進(jìn)，主要有以下幾點(diǎn)：信號(hào)顯示方式由地面信號(hào)為主向機(jī)車信號(hào)為主的方式轉(zhuǎn)變;自動(dòng)閉塞制式要由地面三顯示制式向地面四顯示速差制轉(zhuǎn)變，并逐步過渡到以機(jī)車信號(hào)為主的多顯示自動(dòng)閉塞;列車速度控制技術(shù)由at向atp(列車超速防護(hù))轉(zhuǎn)變;軌道電路與信息傳感器應(yīng)由有絕緣、少信息、抗外界干擾弱向無絕緣、多信息、抗強(qiáng)干擾的方向發(fā)展;信號(hào)聯(lián)鎖設(shè)備應(yīng)由車站集中聯(lián)鎖向區(qū)域集中聯(lián)鎖與區(qū)段集中聯(lián)鎖發(fā)展，而且應(yīng)與調(diào)度指揮系統(tǒng)、列車運(yùn)行控制系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高安全、高可靠、高效率的列車控制網(wǎng)絡(luò)?；旧犀F(xiàn)在的客專線路上的這些信號(hào)技術(shù)都已經(jīng)改進(jìn)了。像武廣、鄭西、滬寧、滬杭這些線路區(qū)間就沒有設(shè)信號(hào)機(jī)，新建的c2線路上區(qū)間也基本沒有設(shè)信號(hào)機(jī)了。
這次鐵路局組織的高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)，與以往的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不同，通過培訓(xùn)，不單單在理論上有收獲，而且能從實(shí)踐中回到理論，找到焦點(diǎn)，指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中提高自己的認(rèn)識(shí)，升華自己的理論水平。尤其是在跟班作業(yè)那些天，對(duì)我們的收獲太大了。在這之中，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，看到了今后努力的方向，也從中體會(huì)了一些平時(shí)被自己所忽略的問題。在今后的實(shí)踐中，我不再滿足于單一的業(yè)務(wù)知識(shí)，將不斷學(xué)習(xí)高鐵路知識(shí)，不斷思考不斷總結(jié)，以便以后我局上了高鐵時(shí)用，努力前行。總的來說，這次培訓(xùn)是一種理論結(jié)合實(shí)踐全面培訓(xùn)，也是我在我們鐵路局工作以來參加的第一次綜合性高鐵新技術(shù)的培訓(xùn)。在今后的學(xué)習(xí)工作中，更加努力，使自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。 最后感謝路局及段領(lǐng)導(dǎo)給了我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝!
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
作為一名乘務(wù)員，從報(bào)名開始到培訓(xùn)結(jié)束，不知道經(jīng)歷了多少次考驗(yàn)。在這個(gè)過程中，我們學(xué)到了很多新的知識(shí)和技能，也更加了解了自己的職業(yè)。在這篇文章中，我想要分享我在乘務(wù)員培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
第二段：學(xué)到的新知識(shí)和技能
在乘務(wù)員培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多關(guān)于飛行安全、服務(wù)技巧和緊急情況處理的知識(shí)。其中最重要的是急救技能，這項(xiàng)技能是在遇到緊急情況時(shí)必備的，包括人工呼吸、心肺復(fù)蘇術(shù)和止血等技巧。在培訓(xùn)中，我們不僅學(xué)習(xí)到了這些技能，還要進(jìn)行模擬訓(xùn)練，讓我們更加熟悉這些技術(shù)應(yīng)用的方法和步驟。
第三段：職業(yè)意義
作為一名乘務(wù)員，我們的職責(zé)不僅僅是服務(wù)乘客，同時(shí)我們還要負(fù)責(zé)保障飛行安全。學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能是為了更好地發(fā)揮我們的職責(zé)，能夠更快速、準(zhǔn)確地處理各種突發(fā)事件，保障乘客的安全。同時(shí)，良好的乘務(wù)員也要具備服務(wù)技巧和情商，與乘客保持良好的互動(dòng)，將旅途變得更加愉悅。
第四段：個(gè)人收獲
對(duì)于我個(gè)人而言，培訓(xùn)期間最大的收獲就是意識(shí)到了自己的不足和需要改進(jìn)的地方。在模擬訓(xùn)練中，我發(fā)現(xiàn)自己有時(shí)會(huì)因?yàn)榫o張而做出錯(cuò)誤的操作，需要更加認(rèn)真和專注。另外，良好的溝通技巧也是我需要改進(jìn)的地方，對(duì)于一些乘客的投訴和問題，我需要更加耐心和理解。
第五段：未來展望
乘務(wù)員培訓(xùn)是我們職業(yè)生涯的一個(gè)重要階段，也是我們成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過培訓(xùn)，我們能夠不斷提升自己，在未來的工作中更加專業(yè)、更加出色地完成自己的職責(zé)。未來，我希望自己能夠更加努力，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)和技能，成為一名更加優(yōu)秀的乘務(wù)員。
總之，乘務(wù)員培訓(xùn)是我們成長(zhǎng)的一個(gè)重要階段，開闊了我們的眼界，提高了我們的技能和認(rèn)知。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，保障乘客的安全與服務(wù)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
近年來，我國(guó)高速鐵路得到了迅速的發(fā)展和普及。高鐵動(dòng)態(tài)、便捷、舒適，是現(xiàn)代人出行的首選。但隨著高鐵客流量的增加，高鐵乘務(wù)員的工作壓力也越來越大，同時(shí)面臨著種種危機(jī)。作為一名有著幾年經(jīng)驗(yàn)的高鐵乘務(wù)員，我有很多心得和體會(huì)，本文就此分享。
二、壓力源
高鐵乘務(wù)員職責(zé)繁重，需要承擔(dān)多種任務(wù)，如車廂布置、安全檢查、車站服務(wù)等等，任何一項(xiàng)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都會(huì)影響到整個(gè)行程的體驗(yàn)和安全性。此外，在高鐵車上，乘客的要求也是多種多樣的，他們可能會(huì)提出各種問題和建議，并要求乘務(wù)員給予回應(yīng)和解決。這些壓力源讓乘務(wù)員的工作異常繁忙和緊張。
三、心態(tài)調(diào)整
高鐵乘務(wù)員需要具備高度的職業(yè)素養(yǎng)，需要不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量和技能，同時(shí)接受客戶意見和建議，不斷反思和調(diào)整自己的服務(wù)方式。在工作中，乘務(wù)員還需要時(shí)刻保持積極向上的心態(tài)、靈活的應(yīng)變能力，盡量以滿足客戶需求為中心。這樣才能使自己在工作中保持穩(wěn)定和出色的表現(xiàn)。
四、處理危機(jī)
在工作中，高鐵乘務(wù)員還要面臨危機(jī)處理。例如，乘客出現(xiàn)暈厥、突發(fā)疾病、沖突等情況。處理這些情況，需要乘務(wù)員具備豐富的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)還需要時(shí)刻保持冷靜，全面分析形勢(shì)，做出合理的應(yīng)對(duì)方法，力求最大限度地維護(hù)乘客的人身安全和利益。
五、理性反思
面對(duì)高鐵乘務(wù)員工作中出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，我們需要保持理性思考和反思。在工作中，乘務(wù)員需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，同時(shí)積極評(píng)估和反思自己的工作和表現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)行自我調(diào)整和不斷提高，保持穩(wěn)定的工作狀態(tài)，為乘客提供更加完善的服務(wù)。
六、結(jié)論
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
高鐵乘務(wù)員是我們?nèi)粘３俗哞F時(shí)最常見的服務(wù)職業(yè)之一，乘務(wù)員的工作內(nèi)容除了負(fù)責(zé)車內(nèi)安全和衛(wèi)生之外，更重要的是提供餐飲服務(wù)和為旅客提供熱情周到的服務(wù)。我是一名高鐵乘務(wù)員，多年來我一直秉持著“以人為本，服務(wù)為先”的服務(wù)宗旨，盡自己的最大努力為每位旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而，作為高鐵乘務(wù)員，在工作中也會(huì)遇到種種危機(jī)難題，本文將分享我在服務(wù)中遇到的一些危機(jī)心得體會(huì)。
第二段：抗疫危機(jī)
2020年是一個(gè)不穩(wěn)定的年份，新冠疫情讓整個(gè)國(guó)家陷入了緊張和恐懼之中。作為一名高鐵乘務(wù)員，在疫情期間，我們承擔(dān)了巨大的壓力和責(zé)任。每次上車，我們都必須嚴(yán)格檢查旅客的身體狀況，以確保車廂內(nèi)沒有任何感染新冠病毒的旅客。同時(shí)，我們還需要保持自己的身體健康，戴口罩、勤洗手、消毒車廂等等。在這期間，我們深刻體會(huì)到了防疫工作的重要性，而每次篩查、檢測(cè)旅客的時(shí)候，心里都充滿了緊張。
第三段：突發(fā)事件危機(jī)
高鐵是一種快速便捷的交通工具，但在高鐵水平線的遙遠(yuǎn)旅途中，行車中難免會(huì)發(fā)生突發(fā)事件。如列車故障、病人突然暈倒、旅客丟失、緊急停車等等。而在這些不可預(yù)測(cè)的事件中，高鐵乘務(wù)員的角色及時(shí)發(fā)揮作用，我們需要冷靜應(yīng)對(duì)這些問題并提供最好的解決方案。在這樣的情況下，我們必須馬上采取應(yīng)對(duì)措施，安排好旅客，為旅客提供周到的照顧和協(xié)助，盡快地維護(hù)、解決問題。
第四段：溝通危機(jī)
作為服務(wù)從業(yè)人員，與旅客的溝通也經(jīng)常出現(xiàn)問題。有些時(shí)候旅客的需求我們不能滿足；有時(shí)候旅客之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，激化情況。這種溝通危機(jī)是很棘手的，旅客口舌之爭(zhēng)也很快會(huì)波及到我們的工作中。所以，我們必須具備良好的溝通技巧，堅(jiān)定的心態(tài)和溫暖的微笑，保持萬分耐心，化解爭(zhēng)執(zhí)，快速有效地解決問題。
第五段：結(jié)語
高鐵乘務(wù)員的工作是一項(xiàng)高度辛勤的工作，但我們依然毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持著。從這些危機(jī)中，我們掌握了處理這些危機(jī)的方法和技巧。在疫情的危機(jī)，我們需要嚴(yán)格防控保護(hù)好旅客的健康；在突發(fā)事件的危機(jī)中，我們需要騰出最大的空間及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施；在溝通的危機(jī)中，我們需要具備良好的溝通技巧。作為高鐵乘務(wù)員，我們?cè)谶@些危機(jī)中積累經(jīng)驗(yàn)，并與每個(gè)乘客保持著友好的溝通，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓旅客在高鐵上擁有美好愉快的旅行體驗(yàn)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
高鐵乘務(wù)員是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)。畢業(yè)之后，我有幸成了高鐵乘務(wù)員。在工作中，我得到了很多鍛煉，也有很多收獲。今天，我想和大家分享我的畢業(yè)心得體會(huì)。
第二段：工作中的感受
高鐵乘務(wù)員的工作非常繁瑣復(fù)雜，需要有良好的職業(yè)素質(zhì)。我深刻地感受到，做好一名高鐵乘務(wù)員必須有耐心、細(xì)心、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，有良好的溝通能力和場(chǎng)景應(yīng)對(duì)能力，保持良好的心態(tài)和積極的心態(tài)。在管理自己的同時(shí)，還要懂得團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作互助，只有這樣才能順利完成工作。
第三段：工作中遇到的問題
在實(shí)際工作中，我們會(huì)遇到各種各樣的問題。有時(shí)候因?yàn)榭蛻舻牟粷M，有時(shí)候是人力資源的分配，甚至可能是天氣因素。我曾經(jīng)遇到過一個(gè)棘手的問題：旅客的食品過敏，需要我們及時(shí)做出合理的處理措施。在處理這個(gè)問題的過程中，我展現(xiàn)出了自己的專業(yè)素質(zhì)，并且成功地解決了問題。這個(gè)經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)信，只有在工作中勇于面對(duì)問題和挑戰(zhàn)、持之以恒地不斷學(xué)習(xí)和提高自我，才能夠保持職業(yè)的先進(jìn)性和創(chuàng)新能力。
第四段：工作中的成就
在做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)的基礎(chǔ)上，我不斷努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己，漸漸地，我成為了自己心目中的不一樣的高鐵乘務(wù)員。我始終堅(jiān)信，不管遇到多么困難的問題，都不應(yīng)該放棄。要想成為一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員，我們必須時(shí)刻保持職業(yè)操守，保持頑強(qiáng)拼搏的精神，保持專業(yè)水準(zhǔn)的提高。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)自己的這種狀態(tài)越來越好，我就感到了滿足和幸福。
第五段：結(jié)論
高鐵乘務(wù)員是一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，但是也是一個(gè)充滿機(jī)遇的職業(yè)。我們必須時(shí)刻保持積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，不斷地提高自己，才能成為一名優(yōu)秀的高鐵乘務(wù)員。我相信，只要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗯?、不斷進(jìn)取，我們一定能夠成為職業(yè)的倡導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)者，為高鐵乘客帶來更好的服務(wù)體驗(yàn)和旅游休閑體驗(yàn)。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
參加由貴廣公司外方代表組織的關(guān)于隧道施工技術(shù)培訓(xùn)，使我的眼界為之一寬，有受益匪淺之感，通過這次培訓(xùn)，再把原來掌握的許多關(guān)于隧道的知識(shí)進(jìn)行整合，使自己在此方面有了更進(jìn)一步的提高，下面我就說說自己的心得體會(huì)：
在隧道施工這方面，自參加工作以來一直都是負(fù)責(zé)橋梁施工，以前對(duì)于隧道施工了解得不多，從未參加過隧道施工的現(xiàn)場(chǎng)工作，對(duì)于隧道施工技術(shù)的了解是分散的。經(jīng)過這次培訓(xùn)，對(duì)隧道方面有了大體認(rèn)識(shí)，個(gè)人覺得有很大的進(jìn)步，這與本次培訓(xùn)是分不開的，特別是：
一、隧道系統(tǒng)錨桿的認(rèn)識(shí)。
1、植入系統(tǒng)錨桿的目的是保持巖體自身承載力;
2、要嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)要求施作錨桿(注意錨桿的數(shù)量，錨桿的長(zhǎng)度，錨桿的施作角度);
3、要盡早植入系統(tǒng)錨桿，盡量減少對(duì)鋼拱架施作的延誤;
4、植入的系統(tǒng)錨桿要與巖層角度成直角，要與鋼拱架成直角。
二、沉降問題。
山體對(duì)拱頂、拱墻，仰拱之間行程的相互變形為收斂沉降，其速度取決于周圍巖體，要盡量減少隧道的收斂沉降。
1、要做到掌子面的定向爆破;
2、施作的炮眼要淺;
3、要施作超前小導(dǎo)管;
4、植入系統(tǒng)錨桿并注漿;
5、要盡早設(shè)置最終有效拱架;
6、超前對(duì)破碎的巖面進(jìn)行壓漿;
7、要盡早設(shè)置封閉環(huán)結(jié)構(gòu)。
三、隧道施工中對(duì)人員的安全及勞動(dòng)保護(hù)問題不容忽視，要做到防火、防灰塵、防噪音，要對(duì)自己負(fù)責(zé)，要對(duì)其他人員負(fù)責(zé)，真要做到：抓緊不能著急，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)工作。
誠(chéng)然，自己的理解能力有限，在這次培訓(xùn)中所學(xué)到的許多知識(shí)只是其中的很小一部分，還有更多的只是等著去解讀，去接觸。通過這次培訓(xùn)也要激勵(lì)自己在以后的工作中，要積極的結(jié)合本次培訓(xùn)，做好現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)工作，不停的學(xué)習(xí)，深層次的挖掘，以此來提高自己。希望可以多多參加此類培訓(xùn)，并在培訓(xùn)中提升自己。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
高鐵乘務(wù)員是高速鐵路中的專業(yè)人員，主要負(fù)責(zé)高鐵列車的安全運(yùn)營(yíng)和乘客服務(wù)。作為高鐵的重要組成部分，高鐵乘務(wù)員綜合素質(zhì)要求較高，需要通過專業(yè)訓(xùn)練和考試才能上崗。而我作為一名即將畢業(yè)的高鐵乘務(wù)員，有幸參加了一年的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)，積累了不少寶貴的心得體會(huì)。
第二段：探討乘務(wù)員應(yīng)具備的品質(zhì)
乘務(wù)員是乘客與列車之間的重要紐帶，他們的服務(wù)態(tài)度和品質(zhì)直接影響著乘客的旅途體驗(yàn)。在我的培訓(xùn)和實(shí)習(xí)過程中，我們一直強(qiáng)調(diào)要具備以下品質(zhì)：耐心、細(xì)心、責(zé)任心、協(xié)作精神、語言表達(dá)能力和人際交往能力等。在實(shí)際服務(wù)中，我們需要耐心傾聽乘客的需求，細(xì)心觀察列車運(yùn)營(yíng)的情況，具備責(zé)任心和協(xié)作精神，才能做好安全服務(wù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。另外，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和人際交往能力也是乘務(wù)員必備的質(zhì)量，這些品質(zhì)的固化需要不斷充實(shí)自身知識(shí)和技能。
第三段：探討服務(wù)細(xì)節(jié)
乘務(wù)員的服務(wù)細(xì)節(jié)也是決定服務(wù)質(zhì)量的重要因素。如何做到體貼細(xì)心？作為乘務(wù)員，我們需要關(guān)注每位乘客的需求，無論是提供熱毛巾、派送小零食，還是及時(shí)反饋列車信息，都需要在服務(wù)中細(xì)節(jié)上下功夫。另外，在列車餐車和VIP車廂的服務(wù)中，我們需要注重餐品的品質(zhì)和搭配，為乘客帶來愉悅的用餐體驗(yàn)。這些服務(wù)細(xì)節(jié)需要通過不斷積累服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和接受專業(yè)培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。
第四段：談及遇到的挑戰(zhàn)
盡管高鐵乘務(wù)員是一個(gè)高需要素質(zhì)和綜合能力的職業(yè)，但在服務(wù)過程中仍然會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。例如，在旅途中突然出現(xiàn)了一些突發(fā)狀況，列車上的設(shè)備出現(xiàn)故障等等，需要經(jīng)驗(yàn)豐富的高鐵乘務(wù)員迅速做出應(yīng)對(duì)和處理。但即便面對(duì)最復(fù)雜的情況，乘務(wù)員仍需要保持良好的心態(tài)，冷靜處理事情，為乘客著想。這些挑戰(zhàn)并不會(huì)讓服務(wù)過程變得輕松，但它們讓自己得到鍛煉和提高，彰顯了高鐵乘務(wù)員的重要性。
第五段：總結(jié)高鐵乘務(wù)員職業(yè)的未來
伴隨著我即將從高鐵乘務(wù)員的學(xué)員轉(zhuǎn)型為正式乘務(wù)員，我對(duì)這個(gè)職業(yè)的未來感到充滿信心和期待。高鐵井然有序的服務(wù)模式和乘務(wù)員的服務(wù)態(tài)度，使其成為世界上最受歡迎的鐵路運(yùn)輸方式之一。而現(xiàn)在隨著中國(guó)高鐵的不斷發(fā)展和國(guó)際化，高鐵乘務(wù)員的職業(yè)前景也非常廣闊。未來，我將努力鑄造自己的高鐵乘務(wù)員“金標(biāo)準(zhǔn)”，發(fā)揚(yáng)為人民服務(wù)的精神，為高鐵的快速發(fā)展添磚加瓦。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
高鐵駕駛員是一份相當(dāng)有責(zé)任的職業(yè)，他們需要通過專業(yè)的培訓(xùn)和長(zhǎng)期的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，來確保高速公路鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩托?。我有幸參加了高鐵駕駛員培訓(xùn)，并在這里分享我在培訓(xùn)中獲得的心得和體會(huì)。
第一段： 培訓(xùn)的目的
高鐵駕駛員培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)一批專業(yè)、優(yōu)秀、具備高素質(zhì)的高鐵駕駛員，做到長(zhǎng)期穩(wěn)定地保障高速公路鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?、快捷、高效等特點(diǎn)。在培訓(xùn)中，需要我們掌握高鐵的運(yùn)行原理和技術(shù)特點(diǎn)，學(xué)習(xí)高鐵相關(guān)法律法規(guī)和安全事故應(yīng)急處理方法，并且在實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐中學(xué)習(xí)急停、緊急剎車、非常規(guī)狀況處理、靈活駕駛等技能。
第二段： 培訓(xùn)過程中的精神狀態(tài)
在這個(gè)培訓(xùn)過程中，良好的精神狀態(tài)非常重要。首先，我們需要有濃厚的學(xué)習(xí)興趣。在課堂上，駕駛員老師講解了許多專業(yè)的知識(shí)和技能，而這些知識(shí)和技能對(duì)于我們成為優(yōu)秀的高鐵駕駛員是非常必要的。另外，我們還需要有較強(qiáng)的適應(yīng)性，因?yàn)樵谂嘤?xùn)中我們將接觸到許多不同的高鐵相關(guān)設(shè)備以及實(shí)踐情況。而且在高鐵駕駛員的工作中，每個(gè)工作日也都可能出現(xiàn)不同的情況和挑戰(zhàn)，需要駕駛員有良好的適應(yīng)性和應(yīng)變能力。
第三段： 培訓(xùn)過程中需要掌握的技能
在高鐵駕駛員培訓(xùn)中，駕駛員將需要掌握多項(xiàng)技能。首先，我們需要了解高鐵的運(yùn)作原理和技術(shù)特征，包括高鐵的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式、制動(dòng)能力、技術(shù)性能等等。其次，駕駛員需要熟悉高鐵的安全事故應(yīng)急處理方法，掌握各種緊急情況的處理技能，以提高高鐵的運(yùn)行安全性。最后，我們還將學(xué)習(xí)各種非常規(guī)狀況處理技能和對(duì)不同情況進(jìn)行靈活駕駛的技巧。這些技能將幫助我們成為一名優(yōu)秀的高鐵駕駛員。
第四段： 實(shí)踐中遇到的困難及解決方法
在實(shí)踐中，我們遇到了不少困難，但也取得了不少進(jìn)展。首先，我們需要適應(yīng)電子化化教學(xué)，學(xué)習(xí)新的操作技能；其次，在實(shí)際的駕駛中我們遇到了各種不同的緊急情況，這需要我們有頂尖的處理技能；而對(duì)于駕駛員來說，高鐵的工作需要長(zhǎng)時(shí)間疲勞駕駛，所以我們也需要配合合理的休息制度，在日常工作中進(jìn)行規(guī)范化、有針對(duì)性的科學(xué)訓(xùn)練。
第五段： 培訓(xùn)的收獲和建議
在高鐵駕駛員培訓(xùn)中，獲得了許多收獲，例如增加了對(duì)高鐵駕駛的了解，提高了自己的安全意識(shí)及實(shí)際應(yīng)急處理能力。但是在我看來，培訓(xùn)也有一些需要改進(jìn)的地方，例如教材有時(shí)缺乏一些實(shí)例研究和探討，考核的使命重成分也需要變得更加具體、實(shí)際，以便讓我們更好地掌握高鐵相關(guān)的技能和理論知識(shí)。
總而言之，高鐵駕駛員是一份既有挑戰(zhàn)也有榮譽(yù)的職業(yè)，我們需要在專業(yè)的培訓(xùn)下，不斷努力提高自己的技術(shù)水平，才能夠保障高鐵的安全暢通。在以后的實(shí)踐中，我們將會(huì)一步一步地掌握高鐵駕駛的精髓，努力做好每一次駕駛，以讓高鐵更快、更穩(wěn)、更安全地運(yùn)行。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
2個(gè)月的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，我有幸參加了路局組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里特別高興，特別的興奮，因?yàn)榭梢院蚠_大學(xué)從事有關(guān)鐵路課題研究的教師和專家以及路局及電務(wù)段的電務(wù)骨干人員一起學(xué)習(xí)、交流、研討。這也充分體現(xiàn)了__鐵路局局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高鐵新技術(shù)的重視和對(duì)電務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的堅(jiān)決態(tài)度。培訓(xùn)分為二個(gè)階段：第一階段是理論培訓(xùn)階段;第二階段是實(shí)踐、觀摩、交流階段。每個(gè)階段都是一個(gè)月，每一階段的學(xué)習(xí)我都能感受到思想火花的碰撞、沖擊。這2個(gè)月來，我從中學(xué)到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更讓我的思想得到了升華，使我對(duì)現(xiàn)有鐵路及中國(guó)高鐵有了更新的認(rèn)識(shí)，更加熱衷于鐵路事業(yè)，為“中國(guó)速度”而自豪。通過這次認(rèn)真的培訓(xùn)和自己的努力學(xué)習(xí)，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己這次培訓(xùn)的心得寫出來與大家分享。
一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識(shí)
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高我們年輕的電務(wù)人員綜合素質(zhì)的最有效手段。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識(shí)到電務(wù)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高電務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的需要。也是提高電務(wù)干部管理水平最直接的手段之一，更是我們掌握鐵路發(fā)展新知識(shí)的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理方法，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成路局交給我們的工作任務(wù)。尤其是高鐵新技術(shù)，對(duì)我們來說學(xué)習(xí)顯得尤為重要，之前我們沒有接觸過，一切都是從零開始，只有通過去學(xué)習(xí)其他路局這幾年上的高鐵相關(guān)方面的技術(shù)，才能為我局以后上高鐵做好準(zhǔn)備。
二、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了列控系統(tǒng)在高鐵中的重要性
列控系統(tǒng)是保證高速列車運(yùn)行安全、有序、高效的關(guān)鍵。列控系統(tǒng)是確保行車安全的信號(hào)系統(tǒng)，它包括地面設(shè)備和車載設(shè)備，地面設(shè)備提供線路信息，目標(biāo)距離和進(jìn)路狀態(tài)，車載設(shè)備生成目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式曲線,有ctcs-0級(jí)，ctcs-1級(jí)，ctcs-2級(jí)，ctcs-3級(jí)，ctcs-4級(jí)列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，當(dāng)前的高鐵新技術(shù)我們主要是學(xué)習(xí)ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)是基于軌道電路+點(diǎn)式應(yīng)答器傳輸列車運(yùn)行許可信息并采用目標(biāo)距離模式監(jiān)控列車安全運(yùn)行的列車運(yùn)行控制系統(tǒng)，它面向客運(yùn)專線、提速干線，適用于各種限速區(qū)段，機(jī)車乘務(wù)員憑車載信號(hào)行車。ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)滿足__km/h客運(yùn)專線列車控制要求，滿足300-350km/m客運(yùn)專線ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)的后備系統(tǒng)的要求。地面配置臨時(shí)限速服務(wù)器、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器，列車配置atp設(shè)備，列控中心向列車提供行車許可。車地通過軌道電路和應(yīng)答器信息傳輸。使用臨時(shí)限速服務(wù)器管理臨時(shí)限速臨，限速靈活設(shè)置，實(shí)現(xiàn)任意位置、長(zhǎng)度和數(shù)量的臨時(shí)限速設(shè)置。ctcs-2列控系統(tǒng)通過軌道電路信息提供與前車(目標(biāo))距離和進(jìn)路狀態(tài)，由無源應(yīng)答器和列控中心控制的有源應(yīng)答器發(fā)送線路參數(shù)、進(jìn)路信息和臨時(shí)限速，列控車載設(shè)備自動(dòng)生成連續(xù)速度控制模式曲線，實(shí)時(shí)監(jiān)控列車安全運(yùn)行。
ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)是在ctcs-2級(jí)列控系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，地面增加rbc設(shè)備，車載設(shè)備增加gsm-r無線電臺(tái)和信息接收模塊，實(shí)現(xiàn)基于gsm-r無線網(wǎng)絡(luò)的雙向信息傳輸，構(gòu)成ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)，用于300-350km/h客運(yùn)專線和高速鐵路。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)也是由地面設(shè)備和車載設(shè)備構(gòu)成。地面設(shè)備由聯(lián)鎖系統(tǒng)、ctc、tsrs、csm、rbc、列控中心、軌道電路、應(yīng)答器等組成。車載設(shè)備由車載安全計(jì)算機(jī)(vc)、測(cè)速測(cè)距單元(sdu)、軌道電路信息接收單元(tcr)、安全輸入輸出接口(vd_)、應(yīng)答器信息接收模塊(btm)、記錄單元(dru)、人機(jī)界面(dmi)等組成。ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)車載設(shè)備采用目標(biāo)距離連續(xù)速度控制模式、設(shè)備制動(dòng)優(yōu)先的方式監(jiān)控列車安全運(yùn)行。在c3系統(tǒng)中rbc向列車提供行車許可。車地實(shí)現(xiàn)連續(xù)、雙向、大容量信息傳輸。
可以看出列控系統(tǒng)是高鐵技術(shù)里比較核心的一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)，一個(gè)好的列控系統(tǒng)大大降低了故障率，可以保證列車的安全運(yùn)行，列控系統(tǒng)在高鐵發(fā)展中是很重要的一環(huán)，我們必須好好學(xué)習(xí)并剖析，徹底弄懂吸收。
三、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了信號(hào)技術(shù)的.改進(jìn)方向。
在鐵路提速過程中，既有信號(hào)系統(tǒng)是提速順利進(jìn)行的保證，但在很多方面，特別是基礎(chǔ)的安全體系方面，不能適應(yīng)提速的需要，它約束了提速的進(jìn)一步需要，在現(xiàn)在高速、重載、高密度運(yùn)輸模式下，信號(hào)技術(shù)必須改進(jìn)，主要有以下幾點(diǎn)：信號(hào)顯示方式由地面信號(hào)為主向機(jī)車信號(hào)為主的方式轉(zhuǎn)變;自動(dòng)閉塞制式要由地面三顯示制式向地面四顯示速差制轉(zhuǎn)變，并逐步過渡到以機(jī)車信號(hào)為主的多顯示自動(dòng)閉塞;列車速度控制技術(shù)由at向atp(列車超速防護(hù))轉(zhuǎn)變;軌道電路與信息傳感器應(yīng)由有絕緣、少信息、抗外界干擾弱向無絕緣、多信息、抗強(qiáng)干擾的方向發(fā)展;信號(hào)聯(lián)鎖設(shè)備應(yīng)由車站集中聯(lián)鎖向區(qū)域集中聯(lián)鎖與區(qū)段集中聯(lián)鎖發(fā)展，而且應(yīng)與調(diào)度指揮系統(tǒng)、列車運(yùn)行控制系統(tǒng)緊密結(jié)合，形成高安全、高可靠、高效率的列車控制網(wǎng)絡(luò)?；旧犀F(xiàn)在的客專線路上的這些信號(hào)技術(shù)都已經(jīng)改進(jìn)了。像武廣、鄭西、滬寧、滬杭這些線路區(qū)間就沒有設(shè)信號(hào)機(jī)，新建的c2線路上區(qū)間也基本沒有設(shè)信號(hào)機(jī)了。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過程中結(jié)束，讓人覺得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。
中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“十一五”期間，中國(guó)通過建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到2020年，中國(guó)每小時(shí)2.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過1.8萬公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。
由于高速鐵路具有運(yùn)行速度高，行車密度大等特點(diǎn)，其安全性一直是鐵路行業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。鐵道通信信號(hào)設(shè)備是保證鐵路運(yùn)輸安全和效率的耳目，隨著鐵路運(yùn)輸向重載、高速、高密度的方向發(fā)展，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備在鐵道通信信號(hào)系統(tǒng)中得到了廣泛的運(yùn)用，大幅度提高了鐵道通信信號(hào)的.裝備水平，極大提高了高速鐵路的行車安全水平，也對(duì)使用及維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器,用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖（調(diào)整圖）、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通信前置服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與ctc車站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和通信隔離，實(shí)現(xiàn)ctc中心與現(xiàn)場(chǎng)各站自律機(jī)的通信，現(xiàn)場(chǎng)沿線各站的站場(chǎng)及區(qū)間信號(hào)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示和ctc調(diào)度中心調(diào)度員對(duì)各站現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)設(shè)備的操作均通過通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。
rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma（行車許可）、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無線調(diào)度命令信息和接車及通過的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。
運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
他局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和濟(jì)南局的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息（上海局）、鄰站信息（徐州東）等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息（北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段）等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可；rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切；運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式。客運(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
本次培訓(xùn)中十二位老師以他們淵博的知識(shí)和風(fēng)趣活潑的講解向我們介紹了《高速鐵路調(diào)度集中》、《列車運(yùn)行控制系統(tǒng)原理》、《rbc無線閉塞原理與應(yīng)運(yùn)》，《臨時(shí)限速系統(tǒng)》等十二門課程。
這次培訓(xùn)不僅了解了高鐵方面的技術(shù)還提高了自己的業(yè)務(wù)水平和效率，通過這次學(xué)習(xí)讓我從中不僅學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)知識(shí)還學(xué)會(huì)了很多安全知識(shí)。希望段領(lǐng)導(dǎo)可以多舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，從源頭抓起，提升職工的綜合素質(zhì)，使之更好的服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，為現(xiàn)場(chǎng)維修人員處理設(shè)備故障提供有力手段，也為信號(hào)設(shè)備向狀態(tài)修過渡提供了良好的設(shè)備基礎(chǔ)。以我做起我會(huì)把自己學(xué)到的知識(shí)同時(shí)傳達(dá)于大家，共同學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
范文在平日里，心中難免會(huì)有一些新的想法，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這樣有利于培養(yǎng)我們思考的習(xí)慣。那么如何寫心得體會(huì)才能更有感染力呢？下面是小編為大家收集......
（通用5篇）有了一些收獲以后，就很有必要寫一篇心得體會(huì)，這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的（通用5篇），僅供參......
總結(jié)培訓(xùn)是給有經(jīng)驗(yàn)或無經(jīng)驗(yàn)的受訓(xùn)者傳授其完成某種行為必需的思維認(rèn)知、基本知識(shí)和技能的過程。以下是小編為大家整理分享的總結(jié)。歡迎閱......
為期一周的學(xué)習(xí)結(jié)束了，我有幸參加了蘭州鐵路局工務(wù)處組織的高鐵新技術(shù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)，心里很興奮。充分說明段領(lǐng)導(dǎo)對(duì)高鐵新技術(shù)和對(duì)工務(wù)技術(shù)人員培養(yǎng)的重視。這......
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
時(shí)光荏苒，緊張而充實(shí)的黨校學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了，這一個(gè)月以來，在路局人事處的親切關(guān)懷下，在黨校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，在各位老師的悉心講解下，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思主義基本理論、黨章黨史，以及管理心理學(xué)、法律、領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)與能力提升等多個(gè)專題，并到井岡山革命根據(jù)地進(jìn)行了異地教學(xué)培訓(xùn)。這是一次內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使我在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面培訓(xùn)，同時(shí)更加堅(jiān)定了馬克思主義信仰、社會(huì)主義信念和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，感覺收獲頗豐?，F(xiàn)將黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、錘煉思想，提高自身黨性
黨性鍛煉、黨性修養(yǎng)是黨校學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在黨性鍛煉方面，黨校為我們做出了精心安排，通過聆聽黨校教授講黨課、觀看反腐倡廉警示片、以及上井岡山學(xué)習(xí)井岡山精神，使自己世界觀、人生觀和價(jià)值觀進(jìn)一步端正，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提升，組織紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。楊睿老師講的黨章及馬克思主義哲學(xué)，張潔老師講的大釗精神，都時(shí)時(shí)刻刻提醒我們，作為一名共產(chǎn)黨員，不能把自己混同于普通群眾，要牢記黨的宗旨，堅(jiān)定馬列主義信念。作為一名現(xiàn)場(chǎng)基層干部，尤其要嚴(yán)格自律，與職工同甘共苦，共克時(shí)艱，做到認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，老老實(shí)實(shí)做人，干干凈凈做事，接受組織和群眾監(jiān)督，始終保持高尚的品行和追求，真正做到為人民服務(wù)。
二、學(xué)以致用，提高自身能力
我們都很熟悉一句話叫“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的'唯一標(biāo)準(zhǔn)”,在工作與生活中，我們必須不斷提升自己的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，使我們所學(xué)知識(shí)更具有指導(dǎo)性。同時(shí)通過不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，架構(gòu)起理論與實(shí)踐的橋梁，不但讓理論對(duì)自己有指導(dǎo)意義，同時(shí)也能對(duì)其他人有借鑒意義。
在黨校通過學(xué)習(xí)李樂飛老師的“管理心理學(xué)”課程，我豁然開朗，經(jīng)過對(duì)自身管理的反思，發(fā)現(xiàn)了自身的管理缺陷和漏洞，恨不得立即飛回現(xiàn)場(chǎng)將所學(xué)所悟應(yīng)用到日常的管理工作當(dāng)中；通過學(xué)習(xí)朱立言教授的“領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升”課程，我打開了思路，找到了與他人溝通交流的大門鑰匙，明確了建設(shè)自身提升領(lǐng)導(dǎo)力的方向；通過學(xué)習(xí)曹國(guó)芳教授“黨的重大歷史轉(zhuǎn)折對(duì)鐵路走向市場(chǎng)的啟示”,不僅重溫了我們共產(chǎn)黨人的艱苦奮斗歷程，更見識(shí)了共產(chǎn)黨人危難關(guān)頭正確抉擇的睿智，不怕艱難險(xiǎn)阻、百折不撓的精神，每一次的轉(zhuǎn)折與抉擇都為我們鐵路的發(fā)展、工作的開展做出了啟示……通過學(xué)習(xí)，我找到了自身差距，深刻認(rèn)識(shí)到肩上責(zé)任之重大，我將貫通理論，結(jié)合所學(xué)以更多的精力，更好的狀態(tài)，更健康的身心投入到工作和事業(yè)中去。
三、學(xué)習(xí)先進(jìn)，拓寬自身視野
我們這期青干班，可謂人才濟(jì)濟(jì)，每個(gè)學(xué)員來自不同的站段和處室，有著不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)，有著各自的專長(zhǎng)和特點(diǎn)，很多都是相當(dāng)杰出優(yōu)秀的單位和部門負(fù)責(zé)人。和這些學(xué)員相識(shí)相知，互相交流學(xué)習(xí)，是我難得的機(jī)遇。他們?cè)诮M織班級(jí)活動(dòng)的奉獻(xiàn)精神，在教學(xué)研討活動(dòng)中展現(xiàn)的個(gè)人風(fēng)采，同學(xué)之間的互助友愛都深深印入到我的腦海。
此次的集中學(xué)習(xí)為我們提供了一個(gè)高端交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了多元文化的交融互滲，有效豐富了學(xué)員們的綜合素質(zhì)。在這里，既有師生之間的深度交流，也有班級(jí)、小組的主題研討，更有學(xué)員們的課堂交流和私下交流。通過這樣多元化的方式，有效激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，產(chǎn)生了不同思想相互碰撞和交換的疊加效應(yīng)，既拓寬了知識(shí)面，又提升了能力素養(yǎng)，使我們受益終生。
一個(gè)月的黨校學(xué)習(xí)生活，使我收獲頗豐。從老師和各位學(xué)員身上我學(xué)到了更多的社會(huì)知識(shí)、工作方法、為人態(tài)度和處事原則，使我在理論上得到了充實(shí)和提高，知識(shí)上得到了補(bǔ)充，思想上更加成熟。黨校的學(xué)習(xí)生活雖然短暫，但是影響深刻，我要以這次黨校進(jìn)修學(xué)習(xí)作為契機(jī)，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，把黨校學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷提高思想政治素質(zhì)，加強(qiáng)黨性鍛煉，爭(zhēng)做一名德才兼?zhèn)?、勤廉兼?yōu)的好干部。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
2012年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過程中結(jié)束，讓人覺得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。
中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“十一五”期間，中國(guó)通過建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到2020年，中國(guó)每小時(shí)2。.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過1.8 萬公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器,用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖（調(diào)整圖）、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通過通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma（行車許可）、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無線調(diào)度命令信息和接車及通過的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。
運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息（上海局）、鄰站信息（徐州東）等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息（北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段）等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可；rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切； 運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式。客運(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
高鐵培訓(xùn)技術(shù)總結(jié)
8月9日至8月13日，我在石家莊參加高鐵一期培訓(xùn)。這次培訓(xùn)使我對(duì)高鐵有了更加系統(tǒng)和深刻的認(rèn)識(shí)。高鐵是鐵路技術(shù)新時(shí)代發(fā)展的必然選擇，熟練掌握和運(yùn)用高鐵技術(shù)才能更好的服務(wù)我國(guó)鐵路事業(yè)的發(fā)展。
一、高鐵技術(shù)是多學(xué)科的交叉。高鐵技術(shù)集現(xiàn)代精密機(jī)械技術(shù)、軌道技術(shù)、電子控制技術(shù)、信號(hào)技術(shù)等，是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在鐵路交通方面的集成。高精密的機(jī)械技術(shù)保證了車輛飛速運(yùn)行時(shí)的穩(wěn)定性和軌道的耐沖擊性，為乘客安全提供最基本的保障。高速運(yùn)行的車輛控制極為復(fù)雜，只有采用全自動(dòng)化的信號(hào)和控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)精確控制與故障診斷，掌握和監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)狀況，保證車輛運(yùn)行安全。
二、高鐵技術(shù)是系統(tǒng)性工程。高鐵技術(shù)是指的不單是動(dòng)車，它包括高速機(jī)車、高速無縫鋼軌、高鐵信號(hào)控制系統(tǒng)、高鐵專用調(diào)度系統(tǒng)等。熟練掌握和運(yùn)行各個(gè)子系統(tǒng)，出現(xiàn)誤差及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和監(jiān)控，才能保證高鐵使用中的安全，將乘客及時(shí)舒適的運(yùn)抵目的地。
三、高鐵技術(shù)是鐵路新時(shí)期發(fā)展的必然。隨著人類科技的進(jìn)步，鐵路經(jīng)歷了蒸汽機(jī)車、內(nèi)燃機(jī)車、電力機(jī)車的發(fā)展，現(xiàn)已步入高鐵時(shí)代。每次的技術(shù)革新都帶來鐵路技術(shù)的迅速發(fā)展，運(yùn)力和安全性不斷提高。當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷加速，商業(yè)的實(shí)時(shí)性也越來越強(qiáng)，高鐵的出現(xiàn)極大的方便了人們的出行，促進(jìn) 了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。
四、掌握高鐵技術(shù)更好服務(wù)人民鐵路。近幾年高鐵在我國(guó)取得了巨大的發(fā)展，拉動(dòng)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，方便了人們的出行，已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。所以作為鐵路人，我們更要熟練掌握高鐵技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平，更好的服務(wù)于人民鐵路的建設(shè)事業(yè)。
通過本次學(xué)習(xí)，我不但豐富了自己的科學(xué)知識(shí)、提高了業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也樹立了堅(jiān)定的服務(wù)鐵路的意識(shí)，更加深刻的理解了高鐵安全的重要性。在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，全身心的投入到我國(guó)鐵路事業(yè)的建設(shè)中。
摒棄傳統(tǒng)調(diào)度理念，融入高鐵調(diào)度指揮
—新職高鐵調(diào)度員培訓(xùn)總結(jié)
2015年5月12日至6月12日間，我有幸在西南交大參加了第22期新職高鐵調(diào)度員培訓(xùn)班。通過此次培訓(xùn)使我對(duì)中國(guó)乃至世界高速鐵路的發(fā)展以及高速鐵路設(shè)備及運(yùn)營(yíng)管理技術(shù)都有了一定的了解，讓我認(rèn)識(shí)到所謂“摒棄傳統(tǒng)調(diào)度理念，融入高鐵調(diào)度指揮”的深刻含義。
高速鐵路作為現(xiàn)代社會(huì)的一種新的運(yùn)輸方式，是新時(shí)代鐵路發(fā)展的必然選擇，中國(guó)的高鐵速度代表了目前世界的高鐵速度。中國(guó)是世界上高速鐵路發(fā)展最快、系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)里程最長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)速度最高、在建規(guī)模最大的國(guó)家，作為一名高速鐵路調(diào)度員來說，熟練掌握和運(yùn)用高鐵技術(shù)才能夠勝任本職工作，才能夠保證運(yùn)輸安全，才能夠在高鐵運(yùn)輸組織中發(fā)揮作用。
在本次理論學(xué)習(xí)期間，總公司重點(diǎn)安排我們對(duì)高速鐵路的理論、實(shí)踐及配套學(xué)科進(jìn)行了學(xué)習(xí)。宏觀上，從高速鐵路發(fā)展過程到未來的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了展望，專業(yè)上，對(duì)高速鐵路調(diào)度系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)管理體制及列車運(yùn)行控制技術(shù)等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，針對(duì)性的學(xué)習(xí)。大體可以概括為以下3個(gè)方面：
一、高速鐵路發(fā)展歷程及規(guī)劃。
自1999年興建的秦沈客運(yùn)專線至我國(guó)第一條真正意義上的高速鐵路“京津城際鐵路”，我國(guó)高速鐵路在體制方面創(chuàng)造了合資建路的嶄新模式，新線建設(shè)項(xiàng)目基本都是廣泛吸引了各方面資金投資鐵路建設(shè)，形成了集社會(huì)之力搞建高鐵，推動(dòng)了鐵路現(xiàn)代化進(jìn)程。在技術(shù)創(chuàng)新方面瞄準(zhǔn)世界最先進(jìn)水平，集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化再吸收創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，統(tǒng)一搭建了我國(guó)高速鐵路的技術(shù)平臺(tái)形成了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高鐵成套技術(shù)體系。
三、高速鐵路基本技術(shù)及調(diào)度系統(tǒng)
自動(dòng)化的信號(hào)和控制技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)精確控制與故障診斷，掌握和監(jiān)控車輛實(shí)時(shí)狀況，保證車輛運(yùn)行安全。高鐵技術(shù)是系統(tǒng)性工程。高鐵技術(shù)是指的不單是動(dòng)車，它包括高速機(jī)車、高速無縫鋼軌、高鐵信號(hào)控制系統(tǒng)、高鐵專用調(diào)度系統(tǒng)等。熟練掌握和運(yùn)行各個(gè)子系統(tǒng)，出現(xiàn)誤差及時(shí)調(diào)整，加強(qiáng)系統(tǒng)間的集成和監(jiān)控，才能保證高鐵使用中的安全，將乘客及時(shí)舒適的運(yùn)抵目的地。
四、高速鐵路調(diào)度指揮
高速鐵路采用高度調(diào)度集中控制的行車組織方式，必要條件是車站具備集中聯(lián)鎖、區(qū)間具備自動(dòng)閉塞或自動(dòng)站間閉塞。同一聯(lián)鎖控制范圍內(nèi)所有車站（車場(chǎng)、線路所）的信號(hào)、聯(lián)鎖、閉塞設(shè)備納入控制范圍，自律控制系統(tǒng)是整個(gè)ctc系統(tǒng)的核心模塊，運(yùn)行在ctc服務(wù)器上，它根據(jù)各列車的實(shí)際運(yùn)行情況，將調(diào)度員下達(dá)的控制計(jì)劃轉(zhuǎn)化為對(duì)車站聯(lián)鎖設(shè)備的控制命令，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸指揮的高效和自動(dòng)，相對(duì)于既有鐵路來說，高速鐵路除單獨(dú)設(shè)立的調(diào)車場(chǎng)、編組場(chǎng)及與既有線相接車站外，其他車站均由調(diào)度員統(tǒng)一指揮，這種指揮方法與我們之前口頭指揮的形式有了天壤之別，這種指揮方式更加高效，但是安全壓力也隨之大增，因此我們要摒棄原有的觀念，努力學(xué)習(xí)高鐵調(diào)度指揮。
高速鐵路技術(shù)是鐵路新時(shí)期發(fā)展的必然。隨著人類科技的進(jìn)步，鐵路經(jīng)歷了蒸汽機(jī)車、內(nèi)燃機(jī)車、電力機(jī)車的發(fā)展，現(xiàn)已步入高鐵時(shí)代。高鐵的出現(xiàn)極大的方便了人們的出行，促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。
二〇一五年六月八日
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
20xx年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過程中結(jié)束，讓人覺得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。
中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“”期間，中國(guó)通過建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到20xx年，中國(guó)每小時(shí)2.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過1.8萬公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。
由于高速鐵路具有運(yùn)行速度高，行車密度大等特點(diǎn)，其安全性一直是鐵路行業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。鐵道通信信號(hào)設(shè)備是保證鐵路運(yùn)輸安全和效率的耳目，隨著鐵路運(yùn)輸向重載、高速、高密度的方向發(fā)展，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備在鐵道通信信號(hào)系統(tǒng)中得到了廣泛的運(yùn)用，大幅度提高了鐵道通信信號(hào)的裝備水平，極大提高了高速鐵路的行車安全水平，也對(duì)使用及維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器，用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖(調(diào)整圖)、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ);還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通信前置服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與ctc車站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和通信隔離，實(shí)現(xiàn)ctc中心與現(xiàn)場(chǎng)各站自律機(jī)的通信，現(xiàn)場(chǎng)沿線各站的站場(chǎng)及區(qū)間信號(hào)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示和ctc調(diào)度中心調(diào)度員對(duì)各站現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)設(shè)備的操作均通過通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。
rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma(行車許可)、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無線調(diào)度命令信息和接車及通過的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
他局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和濟(jì)南局的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息(上海局)、鄰站信息(徐州東)等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息(北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段)等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可;rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切;運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式?？瓦\(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
本次培訓(xùn)中十二位老師以他們淵博的知識(shí)和風(fēng)趣活潑的講解向我們介紹了《高速鐵路調(diào)度集中》、《列車運(yùn)行控制系統(tǒng)原理》、《rbc無線閉塞原理與應(yīng)運(yùn)》，《臨時(shí)限速系統(tǒng)》等十二門課程。
這次培訓(xùn)不僅了解了高鐵方面的技術(shù)還提高了自己的業(yè)務(wù)水平和效率，通過這次學(xué)習(xí)讓我從中不僅學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)知識(shí)還學(xué)會(huì)了很多安全知識(shí)。希望段領(lǐng)導(dǎo)可以多舉辦類似的培訓(xùn)活動(dòng)，從源頭抓起，提升職工的綜合素質(zhì)，使之更好的服務(wù)于現(xiàn)場(chǎng)，為現(xiàn)場(chǎng)維修人員處理設(shè)備故障提供有力手段，也為信號(hào)設(shè)備向狀態(tài)修過渡提供了良好的設(shè)備基礎(chǔ)。以我做起我會(huì)把自己學(xué)到的知識(shí)同時(shí)傳達(dá)于大家，共同學(xué)習(xí)與進(jìn)步。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
隨著城市的快速發(fā)展，公共交通已成為人們生活中不可或缺的一部分。作為城市公交系統(tǒng)的重要組成部分，公交乘務(wù)員承擔(dān)著保障乘客出行安全和順利的重要責(zé)任。為了提高乘務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和技能水平，各地交通部門都對(duì)乘務(wù)員進(jìn)行了培訓(xùn)。我有幸參加了一次公交乘務(wù)員的培訓(xùn)課程，并從中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第一段：培訓(xùn)的目的和內(nèi)容
在公交乘務(wù)員培訓(xùn)的第一天，老師向我們介紹了培訓(xùn)的目的和內(nèi)容。他們告訴我們，培訓(xùn)的目的是提高我們的服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)，使我們能夠更好地為乘客服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了乘務(wù)員崗位職責(zé)、安全操作規(guī)程、服務(wù)技巧等方面的知識(shí)。此外，還包括模擬操作和實(shí)地培訓(xùn)，讓我們能夠親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)。
第二段：乘務(wù)員職責(zé)的重要性
培訓(xùn)過程中，我們深刻意識(shí)到乘務(wù)員職責(zé)的重要性。乘務(wù)員不僅僅是公交車上的“車長(zhǎng)”，更是乘客的守護(hù)者。我們要能夠熟悉公交線路，及時(shí)準(zhǔn)確地向乘客提供信息。在車上，我們要注意乘客的安全，幫助孕婦、老人等特殊乘客上下車。同時(shí)，我們要友好、耐心地對(duì)待每一位乘客，為他們提供良好的服務(wù)。
第三段：安全操作規(guī)程的重要性
在培訓(xùn)過程中，我們學(xué)習(xí)了許多安全操作規(guī)程。比如，乘務(wù)員要隨時(shí)檢查車輛的設(shè)備是否正常，遇到故障要及時(shí)報(bào)修。我們還要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如交通擁堵、乘客暈厥等，保持冷靜并及時(shí)采取相應(yīng)的措施。此外，我們還學(xué)習(xí)了急救知識(shí)，以便在必要時(shí)能夠有效救治乘客。
第四段：服務(wù)技巧的訓(xùn)練
作為一名合格的乘務(wù)員，除了具備必要的技術(shù)和知識(shí)外，良好的服務(wù)技巧也是必不可少的。在培訓(xùn)過程中，我們進(jìn)行了一系列的角色扮演和模擬操作。通過模擬乘客的各種情況和需求，我們學(xué)會(huì)了如何與乘客進(jìn)行有效溝通，提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了如何處理投訴和糾紛，使乘客感到滿意。
第五段：心得體會(huì)與展望
通過參加公交乘務(wù)員培訓(xùn)，我深刻地理解到作為乘務(wù)員的重要責(zé)任。在今后的工作中，我會(huì)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保乘客的安全。同時(shí)，我也會(huì)不斷提升自己的服務(wù)水平，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。希望通過自己的努力，能夠?yàn)槌鞘泄皇聵I(yè)的發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
公交乘務(wù)員培訓(xùn)是提高服務(wù)質(zhì)量和技能水平的重要途徑，通過培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到乘務(wù)員職責(zé)的重要性，學(xué)習(xí)了安全操作規(guī)程和服務(wù)技巧。我相信，在今后的工作中，我能夠成為一名優(yōu)秀的公交乘務(wù)員，為乘客提供更好的服務(wù)。無論是炎熱的夏日還是寒冷的冬季，我將堅(jiān)守崗位，為城市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
2012年度高鐵控制系統(tǒng)培訓(xùn)班于10月30日—11月22日在北京交通大學(xué)舉行，有幸參加這次培訓(xùn)，我感到非常榮幸。為期24天的高鐵控制培訓(xùn)班在緊湊而又生動(dòng)的過程中結(jié)束，讓人覺得意猶未盡，受益匪淺。參加這次培訓(xùn)的有來自18個(gè)鐵路局的精英與主力，鐵道部組織各個(gè)路局參加這次培訓(xùn)為了提高大家的技術(shù)水平，同時(shí)也給大家一個(gè)交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
高速鐵路具有全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少，投資省、效益高等特點(diǎn)，發(fā)展高速鐵路可為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)大支撐。中國(guó)“城市群”在經(jīng)濟(jì)地圖上的崛起，需要高速鐵路網(wǎng)絡(luò)的配套。按照我國(guó)《中長(zhǎng)期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》，“十一五”期間，中國(guó)通過建設(shè)高速鐵路客運(yùn)專線、發(fā)展城際客運(yùn)軌道交通和既有線提速改造，初步形成以高速鐵路客運(yùn)專線為骨干，連接全國(guó)主要大中城市的快速客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。到2020年，中國(guó)每小時(shí)2。.0公里及以上時(shí)速的高速鐵路，建設(shè)里程將超過1.8 萬公里，占世界高速鐵路總里程的一半以上。中國(guó)高速鐵路不僅填補(bǔ)了中國(guó)運(yùn)輸體系中的缺失，而且在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中也具有非常重要的戰(zhàn)略意義。由于高速鐵路具有運(yùn)行速度高，行車密度大等特點(diǎn)，其安全性一直是鐵路行業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。鐵道通信信號(hào)設(shè)備是保證鐵路運(yùn)輸安全和效率的耳目，隨著鐵路運(yùn)輸向重載、高速、高密度的方向發(fā)展，大量的新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備在鐵道通信信號(hào)系統(tǒng)中得到了廣泛的運(yùn)用，大幅度提高了鐵道通信信號(hào)的裝備水平，極大提高了高速鐵路的行車安全水平，也對(duì)使用及維護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求。
ctcs-2級(jí)和ctcs-3級(jí)列控系統(tǒng)作為保證行車安全的設(shè)備，我們更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解各個(gè)設(shè)備的作用、性能、技術(shù)指標(biāo)，此次學(xué)習(xí)讓我知道了c2與c3的不同，各個(gè)設(shè)備的作用如：數(shù)據(jù)服務(wù)器，用于存儲(chǔ)運(yùn)行圖計(jì)劃，調(diào)度命令，列車到發(fā)點(diǎn)，表示信息等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)。
應(yīng)用服務(wù)器,用于系統(tǒng)基本圖、日班計(jì)劃、階段計(jì)劃、實(shí)際運(yùn)行圖（調(diào)整圖）、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)；還要處理列車階段計(jì)劃的維護(hù)及沖突檢測(cè)和調(diào)整、調(diào)車作業(yè)計(jì)劃及調(diào)車作業(yè)鉤進(jìn)路的生成，應(yīng)用服務(wù)器是系統(tǒng)的核心處理設(shè)備。
通信前置服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與ctc車站系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和通信隔離，實(shí)現(xiàn)ctc中心與現(xiàn)場(chǎng)各站自律機(jī)的通信，現(xiàn)場(chǎng)沿線各站的站場(chǎng)及區(qū)間信號(hào)設(shè)備狀態(tài)的實(shí)時(shí)顯示和ctc調(diào)度中心調(diào)度員對(duì)各站現(xiàn)場(chǎng)信號(hào)設(shè)備的操作均通過通信前置機(jī)進(jìn)行信息傳輸。
rbc通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站rbc系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心只給rbc系統(tǒng)送時(shí)鐘信息，rbc系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送ma（行車許可）、列車運(yùn)行速度、列車運(yùn)行位置等在c3模式下運(yùn)行的列車的運(yùn)行信息。
tsr通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與北京南站tsr系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心給tsr系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令信息，tsr系統(tǒng)根據(jù)ctc中心系統(tǒng)的命令執(zhí)行臨時(shí)限速，tsr系統(tǒng)給ctc系統(tǒng)送臨時(shí)限速命令執(zhí)行完成情況。
gms-r通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)與gms-r系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和信息隔離，ctc中心系統(tǒng)給gms-r系統(tǒng)送無線調(diào)度命令信息和接車及通過的進(jìn)路預(yù)告信息，gms-r系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)送列車的無線車次號(hào)信息和車體的一些基本情況(如車長(zhǎng)、車底號(hào)等)信息。
運(yùn)調(diào)通信服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和tmis系統(tǒng)的信息交換，ctc中心系統(tǒng)給tmis系統(tǒng)發(fā)送實(shí)時(shí)的實(shí)際圖、列車報(bào)點(diǎn)、存車等信息，tmis系統(tǒng)給ctc中心系統(tǒng)發(fā)送基本圖、日班計(jì)劃、施工計(jì)劃等信息。
他局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和濟(jì)南局的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰臺(tái)信息（上海局）、鄰站信息（徐州東）等。
本局信息服務(wù)器，用于完成ctc中心系統(tǒng)和鐵科研tdcs系統(tǒng)及鐵道部tdcs終端的信息交換，交換的信息有：調(diào)監(jiān)表示、運(yùn)行圖、車次報(bào)點(diǎn)、速報(bào)、存車、鄰站信息（北京南高速場(chǎng)、普速場(chǎng)，北京動(dòng)車段）等。
以上服務(wù)器均為a、b雙套主機(jī)，其中數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、通信前置服務(wù)器為雙機(jī)并用，不分主備機(jī)，其中一臺(tái)正常工作即可；rbc服務(wù)器、tsr服務(wù)器、gms-r服務(wù)器為雙機(jī)熱備，雙機(jī)中一臺(tái)處于熱備狀態(tài)，主備機(jī)可自動(dòng)倒切； 運(yùn)調(diào)服務(wù)器、他局服務(wù)器、本局服務(wù)器為雙機(jī)冷備，雙機(jī)中一臺(tái)處于冷備狀態(tài)，須人工進(jìn)行主備機(jī)倒切。
ctc是關(guān)系到列車行車、調(diào)度的核心生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，它采用獨(dú)立成網(wǎng)、封閉運(yùn)行方式?？瓦\(yùn)專線ctc系統(tǒng)的保密性、完整性和可用性是保障行車安全的一個(gè)重要組成部分。
2012年11月30日
高鐵乘務(wù)員培訓(xùn)心得體會(huì)篇十九
——何新普
時(shí)光荏苒，緊張而充實(shí)的黨校學(xué)習(xí)生活就要結(jié)束了，這一個(gè)月以來，在路局人事處的親切關(guān)懷下，在黨校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織下，在各位老師的悉心講解下，我們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思主義基本理論、黨章黨史，以及管理心理學(xué)、法律、領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)與能力提升等多個(gè)專題，并到井岡山革命根據(jù)地進(jìn)行了異地
教學(xué)
培訓(xùn)。這是一次內(nèi)容豐富、全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，使我在政治理論、黨性修養(yǎng)和綜合能力上得到了全面培訓(xùn)，同時(shí)更加堅(jiān)定了馬克思主義信仰、社會(huì)主義信念和建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信心，感覺收獲頗豐?，F(xiàn)將黨校學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、錘煉思想，提高自身黨性
黨性鍛煉、黨性修養(yǎng)是黨校學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要任務(wù)。在黨性鍛煉方面，黨校為我們做出了精心安排，通過聆聽黨校教授講黨課、觀看反腐倡廉警示片、以及上井岡山學(xué)習(xí)井岡山精神，使自己世界觀、人生觀和價(jià)值觀進(jìn)一步端正，黨性修養(yǎng)進(jìn)一步提升，組織紀(jì)律觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。楊睿老師講的黨章及馬克思主義哲學(xué)，張潔老師講的大釗精神，都時(shí)時(shí)刻刻提醒我們，作為一名共產(chǎn)黨員，不能把自己混同于普通群眾，要牢記黨的宗旨，堅(jiān)定馬列主義信念。作為一名現(xiàn)場(chǎng)基層干部，尤其要嚴(yán)格自律，與職工同甘共苦，共克時(shí)艱，做到認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，老老實(shí)實(shí)做人，干干凈凈做事，接受組織和群眾監(jiān)督，始終保持高尚的品行和追求，真正做到為人民服務(wù)。
二、學(xué)以致用，提高自身能力
我們都很熟悉一句話叫"實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)",在工作與生活中，我們必須不斷提升自己的理論聯(lián)系實(shí)際的能力，使我們所學(xué)知識(shí)更具有指導(dǎo)性。同時(shí)通過不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新，架構(gòu)起理論與實(shí)踐的橋梁，不但讓理論對(duì)自己有指導(dǎo)意義，同時(shí)也能對(duì)其他人有借鑒意義。
在黨校通過學(xué)習(xí)李樂飛老師的"管理心理學(xué)"課程，我豁然開朗，經(jīng)過對(duì)自身管理的反思，發(fā)現(xiàn)了自身的管理缺陷和漏洞，恨不得立即飛回現(xiàn)場(chǎng)將所學(xué)所悟應(yīng)用到日常的管理工作當(dāng)中；通過學(xué)習(xí)朱立言教授的"領(lǐng)導(dǎo)語言藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)力提升"課程，我打開了思路，找到了與他人溝通交流的大門鑰匙，明確了建設(shè)自身提升領(lǐng)導(dǎo)力的方向；通過學(xué)習(xí)曹國(guó)芳教授"黨的重大歷史轉(zhuǎn)折對(duì)鐵路走向市場(chǎng)的啟示",不僅重溫了我們共產(chǎn)黨人的艱苦奮斗歷程，更見識(shí)了共產(chǎn)黨人危難關(guān)頭正確抉擇的睿智，不怕艱難險(xiǎn)阻、百折不撓的精神，每一次的轉(zhuǎn)折與抉擇都為我們鐵路的發(fā)展、工作的開展做出了啟示……通過學(xué)習(xí)，我找到了自身差距，深刻認(rèn)識(shí)到肩上責(zé)任之重大，我將貫通理論，結(jié)合所學(xué)以更多的精力，更好的狀態(tài)，更健康的身心投入到工作和事業(yè)中去。
三、學(xué)習(xí)先進(jìn)，拓寬自身視野
我們這期青干班，可謂人才濟(jì)濟(jì)，每個(gè)學(xué)員來自不同的站段和處室，有著不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷和知識(shí)結(jié)構(gòu)，有著各自的專長(zhǎng)和特點(diǎn)，很多都是相當(dāng)杰出優(yōu)秀的單位和部門負(fù)責(zé)人。和這些學(xué)員相識(shí)相知，互相交流學(xué)習(xí)，是我難得的機(jī)遇。他們?cè)诮M織班級(jí)活動(dòng)的奉獻(xiàn)精神，在教學(xué)研討活動(dòng)中展現(xiàn)的個(gè)人風(fēng)采，同學(xué)之間的互助友愛都深深印入到我的腦海。
此次的集中學(xué)習(xí)為我們提供了一個(gè)高端交流的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了多元文化的交融互滲，有效豐富了學(xué)員們的綜合素質(zhì)。在這里，既有師生之間的深度交流，也有班級(jí)、小組的主題研討，更有學(xué)員們的課堂交流和私下交流。通過這樣多元化的方式，有效激發(fā)了我們的學(xué)習(xí)力和創(chuàng)造力，產(chǎn)生了不同思想相互碰撞和交換的疊加效應(yīng)，既拓寬了知識(shí)面，又提升了能力素養(yǎng)，使我們受益終生。一個(gè)月的黨校學(xué)習(xí)生活，使我收獲頗豐。從老師和各位學(xué)員身上我學(xué)到了更多的社會(huì)知識(shí)、工作方法、為人態(tài)度和處事原則，使我在理論上得到了充實(shí)和提高，知識(shí)上得到了補(bǔ)充，思想上更加成熟。黨校的學(xué)習(xí)生活雖然短暫，但是影響深刻，我要以這次黨校進(jìn)修學(xué)習(xí)作為契機(jī)，繼續(xù)深化學(xué)習(xí)，把黨校學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到實(shí)際工作中去，不斷提高思想政治素質(zhì)，加強(qiáng)黨性鍛煉，爭(zhēng)做一名德才兼?zhèn)?、勤廉兼?yōu)的好干部。
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