方案在各個(gè)領(lǐng)域都有著重要的作用，無(wú)論是在個(gè)人生活中還是在組織管理中，都扮演著至關(guān)重要的角色。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀。
服務(wù)計(jì)劃方案篇一
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是一種以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，以xxxx服務(wù)中心為依托，以義務(wù)（志愿）服務(wù)和便民利民網(wǎng)點(diǎn)為服務(wù)資源，以上門(mén)服務(wù)和日托護(hù)理為主要形式，使在家的老年人獲得社會(huì)化的養(yǎng)老方式，是新時(shí)期新階段黨和國(guó)家一項(xiàng)得民心、恤民情的新舉措。區(qū)政府高度重視社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作，積極建立健全社區(qū)管理體制和工作機(jī)制，為拓展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)造了條件。根據(jù)xxxxx號(hào)文關(guān)于印發(fā)《xxx市xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施辦法》精神，結(jié)合x(chóng)x社區(qū)孤、老、困、殘較多的特點(diǎn)，制定《xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案》。
一、指導(dǎo)思想
xx居家養(yǎng)老服務(wù)工作以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學(xué)、老有所長(zhǎng)”為目標(biāo)，結(jié)合x(chóng)x實(shí)際情況和社區(qū)再就業(yè)工程，積極構(gòu)建政府主導(dǎo)、社區(qū)互助參與；居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會(huì)化服務(wù)為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系；動(dòng)員社會(huì)力量，運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制，完善社區(qū)為老服務(wù)功能，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)健康有序發(fā)展。
二、基本原則
按照實(shí)事求是、以人為本、立足長(zhǎng)效的發(fā)展思路推進(jìn)xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。工作中遵循以下基本原則：
（一）政府主導(dǎo)與扶持、社會(huì)參與，市場(chǎng)化運(yùn)作相結(jié)合的原則；
（二）家庭養(yǎng)老為主、社會(huì)養(yǎng)老為輔的原則；
（三）為老服務(wù)與推動(dòng)再就業(yè)相結(jié)合的原則；
（四）堅(jiān)持先對(duì)特殊群體后逐步擴(kuò)大的原則；
（五）堅(jiān)持根據(jù)不同需求，提供相應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)原則；
（六）堅(jiān)持無(wú)償、低償和有償相結(jié)合原則。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為推進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作健康有序發(fā)展，成立xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在xx科，辦公室主任由xx兼任，副主任由xx、xx兼任，成員由x個(gè)社區(qū)居委會(huì)xx專(zhuān)干組成，負(fù)責(zé)日常具體工作。
四、工作機(jī)構(gòu)
建立x、xx兩級(jí)工作機(jī)構(gòu)：
（一）成立xx居家養(yǎng)老服務(wù)站。
人員由xx科、xx社區(qū)服務(wù)中心有關(guān)人員組成xx居家養(yǎng)老服務(wù)站協(xié)助民政局確定該站的承辦形式，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居委會(huì)接受服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)享受政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、補(bǔ)貼服務(wù)的對(duì)象進(jìn)行評(píng)估和資格初審，協(xié)助開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，組織服務(wù)隊(duì)伍開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。
（二）成立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)小組。
主要由社區(qū)居委會(huì)專(zhuān)職人員、出租屋管理員組成。根據(jù)社區(qū)服務(wù)對(duì)象的分布，確定社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)小組的設(shè)置。該小組協(xié)助受理政府資助對(duì)象的服務(wù)申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)人情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，監(jiān)督、反饋居家養(yǎng)老服務(wù)過(guò)程中的情況，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)員日常工作進(jìn)行評(píng)估、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。
五、服務(wù)對(duì)象
xx60歲以上的老年人，要求戶(hù)籍與居住地均在xxx轄內(nèi)，根據(jù)規(guī)定,目前暫定三大類(lèi)9種人員：
a類(lèi)：享受免費(fèi)服務(wù)（每月可享受折合價(jià)值xx元的服務(wù)時(shí)間）
1、在冊(cè)救濟(jì)的“三無(wú)”孤老；
2、低保戶(hù)里60歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人；
3、優(yōu)撫孤老；
4、一等以上傷殘軍人；
5、市級(jí)以上勞動(dòng)模范（或獲得全國(guó)單項(xiàng)先進(jìn)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的）；
6、百歲老人。
b類(lèi)：享受補(bǔ)貼服務(wù)（每月可享受折合價(jià)值xx元的服務(wù)時(shí)間）
1、低收入困難戶(hù)里x歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人；
2、民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨(dú)居及生活自理困難的老人。
c類(lèi):享受補(bǔ)貼服務(wù)(每月可享受折合價(jià)值x元的服務(wù)時(shí)間)
民政、社保代管退休人員中月退休金x元以下，x歲以上的獨(dú)居或僅與殘疾子女生活的老人。
除上述對(duì)象外，其他本轄區(qū)內(nèi)的老人經(jīng)自愿報(bào)名后，均可以“就近便利”的原則，享受有償或低償?shù)纳鐓^(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。
六、服務(wù)方式
主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)或社區(qū)組織，對(duì)服務(wù)對(duì)象提供如下服務(wù)：
1、全托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專(zhuān)業(yè)護(hù)理、康復(fù)理療、精神文化服務(wù)。分為全護(hù)理、半護(hù)理、一般護(hù)理。
2、日托服務(wù)：為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護(hù)理照顧服務(wù)。
3、上門(mén)服務(wù)：由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門(mén)為老年人提供生活照料護(hù)理為主。
結(jié)合x(chóng)x的實(shí)際情況,首先在x民政部門(mén)的指導(dǎo)下,啟動(dòng)上門(mén)服務(wù)，待下一步各方面條件成熟，再逐步開(kāi)展日托和全托服務(wù)工作.
七、服務(wù)內(nèi)容
從xx的實(shí)際出發(fā)，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，構(gòu)建以家庭為核心，以社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為支撐的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，倡導(dǎo)以上門(mén)照料服務(wù)為主、社區(qū)照料服務(wù)為輔的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。
1、開(kāi)展以政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)。
依托xx居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，組建服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)特殊并需要生活照料的救濟(jì)對(duì)象老人、獨(dú)居老人、特困家庭老人、對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)的老人等，依照特定評(píng)估程序提供數(shù)額不等的政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)，對(duì)其他老人提供自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。
2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務(wù)。
一是對(duì)高齡和不能自理生活的老人，以上門(mén)照料服務(wù)為主，提供醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、家務(wù)等全方位服務(wù)；二是對(duì)生活能基本自理的中高齡老人，運(yùn)用日托中心、康復(fù)站等形式開(kāi)展服務(wù)；三是對(duì)救濟(jì)對(duì)象、特困、獨(dú)居、高齡和對(duì)社會(huì)有重大貢獻(xiàn)等特殊老人，提供低保救助、政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)、義務(wù)服務(wù)、互助服務(wù)等多種形式相結(jié)合的服務(wù)；四是為低齡、健康老人，特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂(lè)、醫(yī)療保健、家務(wù)料理等社區(qū)服務(wù)，并鼓勵(lì)支持他們參與社區(qū)公益活動(dòng)。
3、為老年人家庭成員提供輔助性服務(wù)，積極協(xié)助和鼓勵(lì)家庭成員承擔(dān)對(duì)老年人的照料責(zé)任。
相關(guān)職能部門(mén)要積極為老年人家庭成員進(jìn)行護(hù)理等方面的相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提供方便家庭照料使用的設(shè)施。通過(guò)幫助家庭成員來(lái)滿(mǎn)足老年人在家庭的照料需求，鞏固和加強(qiáng)家庭養(yǎng)老功能。
4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)資源，最大限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)作用。
xx社區(qū)服務(wù)中心必須設(shè)置為養(yǎng)老服務(wù)窗口；有條件的.社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開(kāi)設(shè)日托、上門(mén)照料、送餐、陪護(hù)等服務(wù)項(xiàng)目，強(qiáng)化文娛、保健等服務(wù)功能，并搭建為開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)的義務(wù)工作基地。
八、實(shí)施步驟
居家養(yǎng)老服務(wù)工作要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，有重點(diǎn)地穩(wěn)步推進(jìn)，要著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，著力于建立長(zhǎng)效機(jī)制。
（一）調(diào)查確定服務(wù)對(duì)象。組織專(zhuān)門(mén)調(diào)查人員開(kāi)展對(duì)居家養(yǎng)老對(duì)象的摸查、歸類(lèi)、審核、統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)掌握老年人的基本情況和需求動(dòng)態(tài)，建立健全老年人信息庫(kù)。
（二）服務(wù)內(nèi)容評(píng)估。由評(píng)估隊(duì)伍確定服務(wù)對(duì)象居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間。
（三）組建服務(wù)隊(duì)伍。
1、組織服務(wù)評(píng)估隊(duì)伍。評(píng)估隊(duì)伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站與xx中醫(yī)院醫(yī)生共同組成，負(fù)責(zé)上門(mén)對(duì)服務(wù)對(duì)象身體狀況、居家環(huán)境進(jìn)行評(píng)估，確定老人需要護(hù)理的等級(jí)并確定需要服務(wù)的項(xiàng)目，建立老人個(gè)人居家檔案。
2、組織服務(wù)員隊(duì)伍。服務(wù)員隊(duì)伍由各社區(qū)提供，xx居家養(yǎng)老服務(wù)站進(jìn)行篩選、錄用。結(jié)合x(chóng)x再就業(yè)工作，重點(diǎn)吸納社區(qū)下崗職工，尤其是40―50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)崗位上，落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，使之具有職業(yè)責(zé)任感和組織歸屬感，形成專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，持證上崗。
九、所需資金及來(lái)源
著力開(kāi)展以政府購(gòu)買(mǎi)為導(dǎo)向的居家養(yǎng)老服務(wù)，目前xx需政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的對(duì)象有110人，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社區(qū)老齡人口的比例不斷增長(zhǎng)，為使xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作持續(xù)健康運(yùn)作，現(xiàn)所需啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)約xx萬(wàn)元。主要來(lái)源有：
1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)啟動(dòng)和運(yùn)作經(jīng)費(fèi)主要由市、區(qū)政府資助。
2、低償收取有一定經(jīng)濟(jì)能力的老年人除補(bǔ)貼外（政府購(gòu)買(mǎi)部分養(yǎng)老服務(wù)）自負(fù)部分費(fèi)用。
3、少部分由社會(huì)募集方式籌集的資金。
十、資金管理
社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支應(yīng)按照專(zhuān)款專(zhuān)用原則，嚴(yán)格按照區(qū)的有關(guān)規(guī)定使用。資金支出需依照xx開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的模式和服務(wù)成效，根據(jù)市統(tǒng)一制定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，由區(qū)財(cái)政局、民政局核準(zhǔn)該項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，確保資金規(guī)范管理，專(zhuān)款專(zhuān)用。
服務(wù)計(jì)劃方案篇二
20xx年，我鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作要緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的中心工作和市統(tǒng)計(jì)局的工作要求，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)制度方法，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、科學(xué)決策提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐和良好的統(tǒng)計(jì)保障。根據(jù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際和全鎮(zhèn)工作安排，為做好20xx年統(tǒng)計(jì)工作，不斷提高統(tǒng)計(jì)工作水平，更好地為黨委、政府提供準(zhǔn)確、及時(shí)、可靠的決策信息，使我鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)工作在20xx年有新的發(fā)展、新的突破。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年統(tǒng)計(jì)工作做如下安排：
一、全力以赴，切實(shí)做好各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和指標(biāo)的上報(bào)工作
1、認(rèn)真做好農(nóng)村住戶(hù)調(diào)查工作，配合做好高效農(nóng)業(yè)成本、蓄牧業(yè)、成本費(fèi)用等專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。加強(qiáng)我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，配合做好物流業(yè)統(tǒng)計(jì)和文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，把服務(wù)業(yè)網(wǎng)上直報(bào)數(shù)據(jù)作為核算我鎮(zhèn)服務(wù)業(yè)增加值的重要依據(jù)之一。
2、全面完成統(tǒng)計(jì)年定報(bào)工作。包括農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)值及增加值、畜牧、生豬監(jiān)測(cè)、小康監(jiān)測(cè)、鄉(xiāng)卡、住戶(hù)調(diào)查、勞動(dòng)工資、規(guī)模固定資產(chǎn)投資，規(guī)模工業(yè)、限上服務(wù)業(yè)等專(zhuān)業(yè)報(bào)表。認(rèn)真貫徹，落實(shí)市統(tǒng)計(jì)局各部門(mén)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，進(jìn)一步規(guī)范我鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)處理，加強(qiáng)審核評(píng)估。做好“三上”企業(yè)實(shí)施企業(yè)一套表工作。
3、全力以赴做好指標(biāo)的上報(bào)工作。按照xx市對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展考核要求，對(duì)此我鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站從各項(xiàng)考核細(xì)則著手一一做起，首先在思想上、組織上和業(yè)務(wù)上高度重視、周密部署、合理安排。對(duì)此項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真的研究和分析，以確保高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其次我們嚴(yán)格按照市政府印發(fā)的考核評(píng)價(jià)辦法，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，深入挖潛，提前儲(chǔ)備項(xiàng)目，積極培植符合條件的企業(yè)，在上報(bào)之前把所有資料準(zhǔn)備齊全，按時(shí)上報(bào)。第三明確統(tǒng)計(jì)站各專(zhuān)業(yè)所承擔(dān)的報(bào)表工作，把工作落實(shí)到人，一包到底，確?？己酥笜?biāo)順利完成。第四加強(qiáng)與上級(jí)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，拿出項(xiàng)目上級(jí)不認(rèn)可不罷休的韌勁做好項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)測(cè)，使上報(bào)的項(xiàng)目及時(shí)圓滿(mǎn)的入庫(kù)。
二、強(qiáng)化職能，進(jìn)一步提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平。
加強(qiáng)專(zhuān)題分析研究，進(jìn)一步完善統(tǒng)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)，增加信息量，提高時(shí)效，緊密?chē)@鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府的中心工作和社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題以及各方面關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題等，積極開(kāi)展統(tǒng)計(jì)分析研究，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行科學(xué)決策提供統(tǒng)計(jì)依據(jù)，多出統(tǒng)計(jì)分析精品，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)信息在統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的應(yīng)用。
三、加強(qiáng)教育，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍和諧建設(shè)。
一是要加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的思想政治素質(zhì)。積極主動(dòng)參加市統(tǒng)計(jì)局舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加各種相關(guān)知識(shí)的專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提高統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。其次要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平。強(qiáng)化管理，提高效率。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)造良好和諧的統(tǒng)計(jì)工作氛圍。
四、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)分析及預(yù)警與監(jiān)測(cè)工作。
進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，尤其要加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，深入調(diào)查研究，及時(shí)把握經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，早做研判和分析，及時(shí)、全面地向鎮(zhèn)黨委鎮(zhèn)政府和上級(jí)部門(mén)提供統(tǒng)計(jì)預(yù)警信息。
五、做好網(wǎng)上直報(bào)工作。
進(jìn)一步扎實(shí)做好企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員網(wǎng)上直報(bào)和日常工作指導(dǎo)。嚴(yán)格要求企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)數(shù)據(jù)和月報(bào)數(shù)據(jù)吻合，及時(shí)對(duì)上報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估和修正，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)制度執(zhí)行情況檢查督促力度，進(jìn)一步提高“三上”企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)率和上報(bào)準(zhǔn)確率。
六、強(qiáng)本固基，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)工作基礎(chǔ)。
1、扎實(shí)推進(jìn)統(tǒng)計(jì)規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xx市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《xx市統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位基礎(chǔ)工作規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)管理制度，要繼續(xù)堅(jiān)持對(duì)規(guī)上工業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)列統(tǒng)單位統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，有效地保證源頭數(shù)據(jù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)宣傳，扎實(shí)推進(jìn)依法治統(tǒng)工作。要認(rèn)真宣傳貫徹新《統(tǒng)計(jì)法》，適時(shí)開(kāi)展統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高社會(huì)公眾的統(tǒng)計(jì)法律意識(shí)；要嚴(yán)格執(zhí)行《統(tǒng)計(jì)法》，切實(shí)依法履行職責(zé)，保障統(tǒng)計(jì)資料的真實(shí)性；進(jìn)一步強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)人員的職責(zé)，進(jìn)一步擴(kuò)大電子臺(tái)帳的覆蓋面；主動(dòng)配合市局開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查，加大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查頻率，進(jìn)一步凈化統(tǒng)計(jì)工作環(huán)境，為依法治統(tǒng)營(yíng)造良好環(huán)境。
3、繼續(xù)積極配合市局搞好統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育、統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)輪訓(xùn)等教育培訓(xùn)工作，不斷提高基層統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在抓好正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，按照上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的要求，善始善終的完成好統(tǒng)計(jì)和各項(xiàng)普查工作。在具體工作中，我們要繼續(xù)加大工作力度，按照上述工作思路，解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)工作。做到敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于觸及矛盾，解決實(shí)質(zhì)性的.問(wèn)題，尤其是解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題，真正在我鎮(zhèn)建立一支政治合格，業(yè)務(wù)精通，善于管理，開(kāi)拓創(chuàng)新的統(tǒng)計(jì)管理隊(duì)伍。
服務(wù)計(jì)劃方案篇三
項(xiàng)目整體管理貫穿項(xiàng)目啟動(dòng)到項(xiàng)目收尾，在于協(xié)調(diào)各個(gè)流程間的關(guān)系。
項(xiàng)目范圍的管理也就是對(duì)項(xiàng)目應(yīng)該“包括什么”和“不包括什么”進(jìn)行相應(yīng)的定義和控制。
項(xiàng)目進(jìn)度管理是指在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)各階段的進(jìn)展程度和項(xiàng)目最終完成的期限所進(jìn)行的管理。
項(xiàng)目成本管理為使項(xiàng)目成本控制在計(jì)劃目標(biāo)之內(nèi)所作的預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、調(diào)整、核算、分析和考核等管理工作。
項(xiàng)目質(zhì)量管理是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的管理過(guò)程，產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值及其屬性；而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
項(xiàng)目人力資源管理包括制訂人力資源管理計(jì)劃、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的各個(gè)過(guò)程，不但要求充分發(fā)揮參與項(xiàng)目的個(gè)人的作用，還包括充分發(fā)揮所有與項(xiàng)目有關(guān)的.人員——項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、客戶(hù)、為項(xiàng)目做出貢獻(xiàn)的個(gè)人及其他人員的作用，也要求充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的作用。
項(xiàng)目溝通管理是為了確保項(xiàng)目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實(shí)施的一系列過(guò)程。
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)從識(shí)別到分析乃至采取應(yīng)對(duì)措施等一系列過(guò)程。
項(xiàng)目合同管理是對(duì)施工合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭(zhēng)議處理等進(jìn)行的管理。
服務(wù)計(jì)劃方案篇四
1、總體目標(biāo)
培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。
2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。
3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
（一）服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求
1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性。
2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式。
3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求。
4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求。
5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求。
6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求。
7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)。
8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作。
（二）、操作技能培訓(xùn)要求
1、托盤(pán)的基本要領(lǐng)
2、餐巾折花
3、中餐擺臺(tái)
4、斟酒、上菜、分菜
5、中餐宴會(huì)的預(yù)定
6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧
總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)。
專(zhuān)業(yè)理論：10課時(shí)。
專(zhuān)業(yè)技能：60課時(shí)
服務(wù)計(jì)劃方案篇五
一、時(shí)間：10月28日（星期三）上午10點(diǎn)18分
二、地點(diǎn)：屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大門(mén)
三、主持人：李德友司儀：田輝
四、嘉賓：
1、省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)
2、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)
3、區(qū)委區(qū)管委領(lǐng)導(dǎo)
4、區(qū)直、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和友好單位領(lǐng)導(dǎo)
五、主要儀程：
1、介紹嘉賓，宣讀祝賀單位名單。
2、區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)柳中南同志介紹開(kāi)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)情況。
3、天問(wèn)街道辦事處工委書(shū)記姚建平同志致辭。
4、市衛(wèi)生局局長(zhǎng)黃軍建同志講話。
5、區(qū)長(zhǎng)許平亞同志講話。
6、省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)黃順玲同志，區(qū)長(zhǎng)許平亞同志為屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心揭牌（鳴禮炮、奏樂(lè)）。
7、參觀天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
六、活動(dòng)流程安排：
8：00檢查現(xiàn)場(chǎng)布置、人員到場(chǎng)情況，調(diào)試音響等現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備。
8：20播放歌曲和歌手演唱歌曲。
9：00舞龍獅。
10：00主持人提醒來(lái)賓注意儀式馬上開(kāi)始。（休息室負(fù)責(zé)接待的工作人員引導(dǎo)省、市、區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大門(mén)口）
10：10司儀介紹來(lái)賓和祝賀單位。
10：18主持人宣布典禮開(kāi)始。
10：25區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)介紹開(kāi)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本情況。
10：33領(lǐng)導(dǎo)或貴賓講話。
10：50由黃廳長(zhǎng)、許區(qū)長(zhǎng)為中心開(kāi)業(yè)揭牌。（放禮花鞭炮，奏樂(lè)）
11：10主持人宣布儀式結(jié)束。
11：15典禮結(jié)束，引導(dǎo)來(lái)賓參觀天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
10：30引導(dǎo)省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)至譽(yù)園賓館就餐。
（二）開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式活動(dòng)方案
一、開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式時(shí)間：
10月28日上午10時(shí)18分，開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式正式開(kāi)始。
二、開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式地點(diǎn)：
屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心大門(mén)
三、嘉賓：
1、省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)
2、市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)
3、區(qū)委區(qū)管委領(lǐng)導(dǎo)
4、有關(guān)部局領(lǐng)導(dǎo)和友好單位領(lǐng)導(dǎo)
四、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及分工（負(fù)責(zé)組織安排活動(dòng)的各項(xiàng)工作）：
組長(zhǎng)：柳中南副組長(zhǎng)：邱晚昌成員：何應(yīng)枚、陽(yáng)明、張年軍
五、工作的分組分工：
（1）綜合組：
組長(zhǎng)：何應(yīng)枚、陽(yáng)明
負(fù)責(zé)工作：
1、慶典活動(dòng)的前期準(zhǔn)備（送請(qǐng)柬、邀請(qǐng)樂(lè)隊(duì)、司儀等）。-----（何應(yīng)枚、陽(yáng)明、張年軍、孟育文）
2、慶典活動(dòng)全過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作。------（何應(yīng)枚、陽(yáng)明）
3、儀式方案、主持程序、主持詞、區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)講話稿。（陽(yáng)明）
4、會(huì)場(chǎng)的布置；條幅（55條）、背景橫幅、空飄氫氣球（6個(gè)）、氫氣柱（2個(gè)）等的準(zhǔn)備（條幅對(duì)聯(lián)的內(nèi)容、印制和懸掛）（鄭艷波）
5、揭牌慶典紅綢布的準(zhǔn)備和粘貼。-------------（鄭艷波）
6、鞭炮、禮花的燃放。（燃放的地點(diǎn)和時(shí)間）--------（陳偉、吳勇、李軍良）
（2）宣傳組
組長(zhǎng)：陽(yáng)明
負(fù)責(zé)工作：
1、四名禮儀小姐（葛楊、徐蓉、黃娜、黃密）的組織，要求統(tǒng)一服裝（旗袍、佩賓迎授帶）。-----（葛楊）
2、典禮結(jié)束，引領(lǐng)來(lái)賓參觀天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。----（徐蓉）
3、樂(lè)隊(duì)負(fù)責(zé)鋪紅地毯，臺(tái)前擺放鮮花，高檔音響一套，一個(gè)立式麥克，一個(gè)無(wú)線麥克，播放歌曲和歌手演唱歌曲(8：00-9：30)，舞龍獅(9：00-10:10)。（樂(lè)隊(duì)負(fù)責(zé)儀式整個(gè)過(guò)程的麥克風(fēng)、音響）-----（丁建高）
4、司儀介紹祝賀單位和嘉賓。-----（田老師）
5、安排電視臺(tái)等新聞媒體。-----（陽(yáng)明）
（3）服務(wù)組
組長(zhǎng)：張年軍
負(fù)責(zé)工作：
1、來(lái)賓的簽到，發(fā)放嘉賓花。（內(nèi)部工作人員佩花不含嘉賓二）-----（吳霞、劉國(guó)平）
2、招待用品的購(gòu)買(mǎi)、茶水供應(yīng)和休息房間的布置等（休息室擺設(shè)水果、大會(huì)議室擺設(shè)水果，周佑明局長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待）-------（張年軍）
3、來(lái)賓發(fā)煙和礦泉水---------（李軍良、吳勇）
4、重要貴賓引領(lǐng)至內(nèi)設(shè)的休息室，休息室的招待，給領(lǐng)導(dǎo)佩嘉賓花，儀式馬上開(kāi)始前提示和引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)至中心大門(mén)口（貴賓休息室由余末輝局長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待）---------（周意、劉珊）
5、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序（與交警協(xié)調(diào)），來(lái)賓車(chē)輛安排停放?；ɑ@和鞭炮的接放（孟育文、譚阜康）
6、儀式后引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)至譽(yù)園賓館，餐飲酒席的預(yù)定、人員座位安排。----------（孟育文）。
六、要求：
1、全體參與的工作人員當(dāng)天著裝要整齊整潔，室內(nèi)工作人員著工作服。
2、各組組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)本組成員認(rèn)真做好本組工作，各組中每項(xiàng)工作的責(zé)任人要服從指揮調(diào)度，團(tuán)結(jié)合作、密切配合，共同做好工作，圓滿(mǎn)完成開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式。
3、10月28日7點(diǎn)30分到指定地點(diǎn)開(kāi)始工作，8點(diǎn)前各項(xiàng)工作就緒。
4、揭牌儀式結(jié)束后，各組將本組負(fù)責(zé)的物品收回，活動(dòng)結(jié)束。
（三）嘉賓和祝賀單位介紹
——司儀田艷
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
在這金秋十月?tīng)N爛美好的日子里，我們天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心迎來(lái)了揭牌成立隆重開(kāi)業(yè)的大好時(shí)光，今天，我們榮幸地邀請(qǐng)到了上級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、友好單位領(lǐng)導(dǎo)和朋友們?，F(xiàn)在，我受大會(huì)委托，介紹出席今天揭牌儀式的各位嘉賓：
1、湖南省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)黃順玲女士
2、湖南省衛(wèi)生監(jiān)督所黨委書(shū)記田宗之同志
3、岳陽(yáng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)黃軍建同志
4、岳陽(yáng)市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)胡小軍同志
5、岳陽(yáng)市衛(wèi)生局副局長(zhǎng)劉志敏同志
6、岳陽(yáng)市衛(wèi)生局基婦科科長(zhǎng)陳卓同志
7、區(qū)長(zhǎng)許平亞同志
8、區(qū)委副書(shū)記謝瑞琪同志
9、區(qū)人大政協(xié)工委會(huì)主任謝忠厚同志
10、區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)李德友同志
11、區(qū)委常委、宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長(zhǎng)曾蘭之女士
12、區(qū)委常委、副區(qū)長(zhǎng)張向東同志
13、區(qū)委常委、組織部部長(zhǎng)吳奮發(fā)同志
14、區(qū)常委、政法委書(shū)記田明清同志
15、區(qū)委常委、紀(jì)委書(shū)記吳光文同志
參加今天揭牌儀式的還有以下部門(mén)和單位：
16、區(qū)人民法院
17、區(qū)人民檢察院
18、區(qū)司法局
19、岳陽(yáng)市公安局屈原分局
20、區(qū)總工會(huì)
21、區(qū)委、區(qū)管委辦公室
22、區(qū)武裝部
23、區(qū)婦聯(lián)
24、區(qū)團(tuán)委
25、區(qū)科協(xié)
26、區(qū)發(fā)改局
27、區(qū)財(cái)政局
28、區(qū)審計(jì)局
29、區(qū)農(nóng)林局
30、區(qū)水利局
31、區(qū)工業(yè)經(jīng)濟(jì)局
32、區(qū)人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局
33、區(qū)民政局
34、區(qū)教育文體局
35、區(qū)建設(shè)局
36、區(qū)環(huán)保局
37、區(qū)國(guó)土資源局
38、區(qū)交通局
39、區(qū)計(jì)生局
40、區(qū)畜牧水產(chǎn)局
41、區(qū)農(nóng)機(jī)局
42、區(qū)招商局
43、區(qū)能源局
44、區(qū)城投公司
45、區(qū)工業(yè)園
46、營(yíng)田鎮(zhèn)
47、河市鎮(zhèn)
48、鳳凰鄉(xiāng)
49、黃金鄉(xiāng)
50、琴棋鄉(xiāng)
51、天問(wèn)街道辦事處工委
52、屈原電力公司
53、區(qū)委黨校
54、區(qū)人民醫(yī)院
55、屈原一中
56、屈原二中
57、屈原小學(xué)
58、湖南屈原單采血漿站
59、屈原建安有限公司
60、岳陽(yáng)市屈原管理區(qū)地方稅務(wù)局
61、岳陽(yáng)市工商行政管理局屈原分局
62、岳陽(yáng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局屈原分局
63、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行屈原支行
64、中國(guó)工商銀行岳陽(yáng)屈原支行
65、中國(guó)移動(dòng)屈原區(qū)分公司
下面，請(qǐng)區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)李德友同志主持揭牌儀式：
（四）屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式主持詞
——區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)李德友
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
在秋高氣爽、碩果飄香的美好季節(jié)里，在舉國(guó)上下喜慶中華人民共和國(guó)成立60周年歡慶氣氛中，我們懷著喜悅的心情，歡聚一堂，共同舉行屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式。今天，我們十分榮幸地邀請(qǐng)到了省衛(wèi)生廳黃順玲副廳長(zhǎng)、省衛(wèi)生監(jiān)督所黨委書(shū)記田宗之處長(zhǎng)；市衛(wèi)生局黃軍建局長(zhǎng)、胡小局副局長(zhǎng)等，區(qū)長(zhǎng)許平亞同志，以及區(qū)直和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、天問(wèn)街道辦事處等部門(mén)和單位主要負(fù)責(zé)人。
讓我們以熱烈的掌聲，向百忙之中光臨我區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓，向關(guān)心、支持我中心發(fā)展的社會(huì)各界的朋友們，表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
現(xiàn)在，我宣布屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式正式開(kāi)始！
第一項(xiàng)議程：請(qǐng)區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)柳中南同志介紹天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)情況。
第二項(xiàng)議程：請(qǐng)?zhí)靻?wèn)街道辦事處工委書(shū)記姚建平同志致辭。
第三項(xiàng)議程：請(qǐng)市衛(wèi)生局局長(zhǎng)黃軍建同志講話。
第四項(xiàng)議程：請(qǐng)區(qū)長(zhǎng)許平亞同志講話。
第五項(xiàng)議程：下面，請(qǐng)區(qū)長(zhǎng)許平亞同志陪同省衛(wèi)生廳副廳長(zhǎng)黃順玲同志為屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心揭牌。（鳴禮炮、奏樂(lè)）
第六項(xiàng)議程：屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式圓滿(mǎn)結(jié)束！下面請(qǐng)大家在工作人員的引導(dǎo)下參觀天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，并留下您們寶貴的意見(jiàn)和建議。最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓身體健康、萬(wàn)事如意！
謝謝大家！
二oo九年十月二十八日
（五）天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)情況的簡(jiǎn)介
屈原管理區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)柳中南
（二oo九年十月二十八日）
尊敬的黃廳長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
在省委、省政府，市委、市政府的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)管委的大力支持以及區(qū)直有關(guān)部門(mén)和全區(qū)衛(wèi)生人員的共同努力下，今天屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式落成開(kāi)業(yè)了，我謹(jǐn)代表屈原管理區(qū)衛(wèi)生局和天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體醫(yī)護(hù)員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的光臨表示熱烈的歡迎！
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是城市衛(wèi)生改革與發(fā)展的方向，也是關(guān)系人民群眾切身利益的大事。今年，我區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在省、市衛(wèi)生主管部門(mén)的大力支持下，順利地列入國(guó)債建設(shè)項(xiàng)目，區(qū)委、區(qū)政府高度重視社區(qū)衛(wèi)生建設(shè)工作，加大投入力度，并購(gòu)回原汨紡醫(yī)院舊樓，予以改擴(kuò)建，7月8日開(kāi)始施工，10月18日竣工，歷時(shí)100天，目前中心國(guó)土使用面積5100平方米，房屋建筑面積3796平方米，總投資270多萬(wàn)元。
天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心位于屈原管理區(qū)天問(wèn)街道辦事處，是一所集疾病預(yù)防控制、全科醫(yī)療、兒童保健、健康教育、康復(fù)治療及婦幼保健職能于一體的的公立性衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。開(kāi)設(shè)的科室有疾病預(yù)防控制科、血防科、預(yù)防保健科、婦幼保健科、兒童保健科、健康教育科、全科醫(yī)療科、康復(fù)治療科和檢驗(yàn)科。共有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員22人，其中中級(jí)職稱(chēng)6名，初級(jí)職稱(chēng)16人。主要的醫(yī)療設(shè)備有：心電監(jiān)護(hù)儀、b超儀、-光機(jī)、心電圖機(jī)、婦科微波治療儀、半自動(dòng)生化分析儀、制氧機(jī)等。中心設(shè)病床20張。目前，天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心已啟動(dòng)了建立居民健康檔案、健康教育、計(jì)劃免疫、傳染病防治、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健、慢性病管理、重度精神疾病患者管理等9類(lèi)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。并開(kāi)始逐步實(shí)施基本藥物制度，100種基本藥物實(shí)行零差率銷(xiāo)售。
天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建成，將極大地改善我區(qū)7萬(wàn)多社區(qū)居民的就醫(yī)環(huán)境，為社區(qū)居民看病提供方便。我們將進(jìn)一步完善天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心履行預(yù)防、醫(yī)療、保健、健康教育、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等“六位一體”的職能。按照“小病在社區(qū)、防病在社區(qū)、保健在社區(qū)”的工作目標(biāo)，推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)、提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)、增強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力，著力為社區(qū)居民提供健康教育、康復(fù)和基本醫(yī)療保健服務(wù)。努力推動(dòng)全區(qū)衛(wèi)生事業(yè)再上新水平！
謝謝大家！
（六）在屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式上的講話
市衛(wèi)生局局長(zhǎng)黃軍建
（二oo九年十月二十八日）
尊敬的黃廳長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們：
上午好！
今天是個(gè)值得祝賀的日子，今天是個(gè)值得紀(jì)念的日子，屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的緊張施工，終于圓滿(mǎn)竣工了！我們?cè)谶@里隆重舉行天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式，標(biāo)志著天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心今天正式啟動(dòng)了。此時(shí)此刻我相信大家和我一樣非常興奮和激動(dòng)，在這里，我代表岳陽(yáng)市衛(wèi)生局，對(duì)屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的落成開(kāi)業(yè)表示熱烈的祝賀！并向鼎力支持的各位領(lǐng)導(dǎo)、各界人士和奮戰(zhàn)在社區(qū)衛(wèi)生一線醫(yī)護(hù)人員致以崇高的敬意和衷心的感謝！
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是在政府領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)參與、上級(jí)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下，以全科醫(yī)師為骨干，以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)，為社區(qū)居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)等“六位一體”的服務(wù)體系。發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，是黨和國(guó)家的一項(xiàng)利民、便民、惠民的好政策，是解決群眾“看病難、看病貴”的重大舉措。屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的落成，是屈原管理區(qū)城區(qū)社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)重大成果，是各級(jí)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和各級(jí)部門(mén)大力支持的結(jié)果。
天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，100種基本藥物零差率銷(xiāo)售等方面得了一定的成績(jī)，但是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)任重道遠(yuǎn)，我希望天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在開(kāi)業(yè)運(yùn)行中，一是要堅(jiān)持公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療并重，加強(qiáng)內(nèi)部運(yùn)行管理，不斷提高診療水平，提升服務(wù)質(zhì)量，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；二是要堅(jiān)持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置扶貧濟(jì)困病床制度，落實(shí)好各項(xiàng)廉價(jià)優(yōu)惠措施和便民服務(wù)承諾。三是要加快機(jī)構(gòu)的規(guī)范化建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)模式，逐步實(shí)現(xiàn)“讓醫(yī)生走進(jìn)家庭，讓家庭擁有醫(yī)生”的衛(wèi)生服務(wù)新模式。
我相信，我們完全有水平、有能力建設(shè)好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，歷經(jīng)一番寒徹苦，定有梅花撲鼻香。只要有一種敢于拼搏奮斗的精神，拼搏就會(huì)有收獲，奮斗就會(huì)有陽(yáng)光，執(zhí)著追求就能獲得成功。人人盡一份努力，人人做一份貢獻(xiàn)，就一定能把天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展更壯大。
謝謝大家！
（七）在屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心
開(kāi)業(yè)慶典暨揭牌儀式上的講話
屈原管理區(qū)區(qū)長(zhǎng)許平亞
（二oo九年十月二十八日）
尊敬的黃廳長(zhǎng)、各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
上午好！
金風(fēng)送爽，丹桂飄香。在這碩果累累的金秋時(shí)節(jié)，我們迎來(lái)了屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式落成揭牌慶典儀式。這充分表明了省委、省政府，市委、市政府對(duì)發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的高度重視和對(duì)廣大居民群眾健康的深切關(guān)懷。首先，我代表屈原管理區(qū)區(qū)委、區(qū)管委對(duì)應(yīng)邀出席今天慶典儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎！對(duì)長(zhǎng)期以來(lái)一直關(guān)心、支持我區(qū)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界人士表示衷心的感謝！
近年來(lái)，在省委、省政府，市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和省、市衛(wèi)生主管部門(mén)的大力支持下，我們堅(jiān)持把發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，作為關(guān)注民生、有效解決居民群眾“看病難、看病貴”等問(wèn)題的重要舉措，按照“政府主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與、一體化發(fā)展”的總體思路，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，加大投入力度，今年已圓滿(mǎn)地完成天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)改造，推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作快速健康發(fā)展。
天問(wèn)街道辦事處是我區(qū)城鎮(zhèn)人口比較集中的居民區(qū)，天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建成，對(duì)于進(jìn)一步完善我區(qū)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、提高群眾健康水平和生活質(zhì)量具有十分重要的意義。它的建成是全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的一項(xiàng)重大成果，是實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)的一項(xiàng)重要舉措，是全面實(shí)現(xiàn)我區(qū)社區(qū)衛(wèi)生新突破、新成果的一件大喜事。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，落成后的屈原管理區(qū)天問(wèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，將會(huì)在各級(jí)政府和上級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，充分發(fā)揮“六位一體”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)功能，為全面提高我區(qū)居民的健康水平，促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)而貢獻(xiàn)力量！
謝謝大家！
服務(wù)計(jì)劃方案篇六
為了進(jìn)一步樹(shù)立餐廳服務(wù)亮點(diǎn)，提升餐廳服務(wù)質(zhì)量，使新進(jìn)員工盡快的掌握崗位技能和服務(wù)要求，給顧客提供規(guī)范、周到的、優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)水平，提升餐廳的品牌影響力。
新入職員工
1.培訓(xùn)項(xiàng)目：禮儀
培訓(xùn)目標(biāo)：掌握禮儀操作標(biāo)準(zhǔn)
2.培訓(xùn)項(xiàng)目：儀容儀表
培訓(xùn)目標(biāo)：統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
3.培訓(xùn)項(xiàng)目：禮貌禮節(jié)
培訓(xùn)目標(biāo)：提高員工的禮貌素質(zhì)
4.培訓(xùn)項(xiàng)目：服務(wù)流程
培訓(xùn)目標(biāo)：提高員工的服務(wù)質(zhì)量
5.培訓(xùn)項(xiàng)目：擺臺(tái)
培訓(xùn)目標(biāo)：掌握擺臺(tái)技能
6.培訓(xùn)項(xiàng)目：托盤(pán)
培訓(xùn)目標(biāo)：掌握托盤(pán)技能
7.培訓(xùn)項(xiàng)目：斟酒
培訓(xùn)目標(biāo)：掌握斟酒技能
8.培訓(xùn)項(xiàng)目：口布折花
培訓(xùn)目標(biāo)：掌握口布折花技能
9.培訓(xùn)項(xiàng)目：常用酒水知識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：提高酒水服務(wù)質(zhì)量
10.培訓(xùn)項(xiàng)目：菜品知識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：提高特色菜品操作技能
11.培訓(xùn)項(xiàng)目：特色菜品
培訓(xùn)目標(biāo)：了解菜品結(jié)構(gòu)知識(shí)
12.培訓(xùn)項(xiàng)目：心態(tài)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：建立良好工作心態(tài)
13.培訓(xùn)項(xiàng)目：職業(yè)道德培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：提高服務(wù)質(zhì)量
14.培訓(xùn)項(xiàng)目：突發(fā)事件緊急處理
培訓(xùn)目標(biāo)：提高員工的應(yīng)變能力
15.培訓(xùn)項(xiàng)目：消防安全知識(shí)培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)：提高員工的安全防范意識(shí)
培訓(xùn)考核安排在培訓(xùn)后的一周內(nèi)，分為筆試考核和實(shí)操考核
相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)理論內(nèi)容進(jìn)行筆試，擺臺(tái)考核、禮儀實(shí)操考核、服務(wù)流程考核進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考試，考核結(jié)果記錄檔案。
1.培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)時(shí)間，不遲到不早退，上課時(shí)間不做與培訓(xùn)課程無(wú)關(guān)之事。
2.培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)認(rèn)真遵守完成上級(jí)要求的任務(wù)，配合好培訓(xùn)工作。
服務(wù)計(jì)劃方案篇七
為落實(shí)“囯培計(jì)劃”《湖北省農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案》的規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)，切實(shí)貫徹《xxx關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教育工作的決定》中關(guān)于“實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目工程，促進(jìn)城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，提高我校教育質(zhì)量和效益”的精神，加快我校教育信息化發(fā)展步伐，提高我校教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)手段和應(yīng)用遠(yuǎn)程教育資源的水平，為我校現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程的應(yīng)用、管理奠定堅(jiān)實(shí)的師資基礎(chǔ)，特制定本培訓(xùn)方案。
一、目標(biāo)和任務(wù)
二、培訓(xùn)對(duì)象
我校16名教師分為“心理健康”和“校園安全”兩個(gè)班參加培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)時(shí)間
四、培訓(xùn)內(nèi)容
“國(guó)培計(jì)劃—湖北省農(nóng)村中小學(xué)教師遠(yuǎn)程培訓(xùn)項(xiàng)目”的培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞實(shí)施素質(zhì)教育和推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革要求，針對(duì)農(nóng)村教師教育教學(xué)過(guò)程中面臨的主要問(wèn)題和實(shí)際需要，以問(wèn)題為中心，以課例為載體，組織實(shí)施遠(yuǎn)程培訓(xùn)。各學(xué)科具體培訓(xùn)內(nèi)容和課程見(jiàn)培訓(xùn)平臺(tái)上的各學(xué)科培訓(xùn)專(zhuān)題的內(nèi)容。
五、培訓(xùn)方式
服務(wù)計(jì)劃方案篇八
一、活動(dòng)背景：
按照慣例，人力資源協(xié)會(huì)在每年的秋季組織一次秋游活動(dòng)，是新成員大會(huì)之后的`又一次協(xié)會(huì)集體活動(dòng)，旨在讓廣大會(huì)員相互熟悉，更好地融入?yún)f(xié)會(huì)。
二、活動(dòng)目的：
充實(shí)會(huì)員周末生活，讓會(huì)員感受協(xié)會(huì)氛圍，會(huì)員之間相互認(rèn)識(shí)了解，加深交流，更好地融入?yún)f(xié)會(huì)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)凝聚力。
三、活動(dòng)時(shí)間：
xx年10月25日。
四、策劃組織單位：
人力資源協(xié)會(huì)。
五、參與人員：
人力資源協(xié)會(huì)全體會(huì)員。
六、活動(dòng)簡(jiǎn)介：
協(xié)會(huì)計(jì)劃于xx年10月25日舉行協(xié)會(huì)內(nèi)部秋游活動(dòng)?？紤]到會(huì)員們興趣情況，協(xié)會(huì)提供五個(gè)項(xiàng)目，會(huì)員可任選其一，匯總后所選人數(shù)最多的項(xiàng)目確定為最終出游項(xiàng)目（協(xié)會(huì)統(tǒng)一）。
項(xiàng)目：1.草幫水庫(kù)野炊；2.游清沙灣；3爬清源山；4.游西湖公園、閩臺(tái)園5.游樂(lè)園。
七、活動(dòng)各項(xiàng)目具體流程：
項(xiàng)目時(shí)間
地點(diǎn)
具體流程
注意事項(xiàng)
草幫水庫(kù)野炊10月25日上午7：30分清真餐廳門(mén)口集合
草幫水庫(kù)
分組野炊（每組6人）
可自帶野炊食物
游清沙灣清沙灣
分組燒烤（每組6人）
可自帶燒烤食物
注意安全
爬清源山清源山
a爬山b沿途觀光c山頂游玩d午飯e游戲f返校
前一晚休息好
穿戴合適的登山裝備
自帶飲料
游西湖公園、閩臺(tái)園西湖公園、閩臺(tái)園
a乘公交車(chē)b西湖公園c自由游玩d午飯e參觀閩臺(tái)園f返校
記得準(zhǔn)時(shí)集合
游樂(lè)園泉州游樂(lè)園
a乘公交車(chē)b泉州游樂(lè)園c自由游玩d午飯，游玩e返校
注意安全
八、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：
項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)明細(xì)草幫水庫(kù)野炊以組為單位，租野炊用具，買(mǎi)野炊、午餐食品，小計(jì)6元/人，總計(jì)36元/組。
游清沙灣以組為單位，包車(chē)費(fèi)用，租燒烤用具，買(mǎi)燒烤食物，總計(jì)50元/人。
爬清源山午餐費(fèi)用5元/人。
游西湖公園、閩臺(tái)園公交車(chē)費(fèi)2.5/人，總共三趟7.5元/人，午餐5元/人，總計(jì)15元/人。
游樂(lè)園
游樂(lè)場(chǎng)內(nèi)娛樂(lè)消費(fèi)各自承擔(dān)。
九、經(jīng)費(fèi)來(lái)源：
1.清沙灣：每位出游會(huì)員交費(fèi)用50元/人，多退少補(bǔ)。
2.其它四項(xiàng)費(fèi)用均會(huì)員自理，不必交費(fèi)。
十、活動(dòng)前期準(zhǔn)備：
1.會(huì)員選擇項(xiàng)目，周四前報(bào)至各自各部長(zhǎng)處。
2.各部長(zhǎng)將統(tǒng)計(jì)結(jié)果報(bào)會(huì)長(zhǎng)，確定出游項(xiàng)目，并迅速通知各會(huì)員。
3.會(huì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織調(diào)配人員安排活動(dòng)，去清沙灣需聯(lián)系包車(chē)。
十一、活動(dòng)意義及總結(jié)：
此次活動(dòng)實(shí)惠安全，很有實(shí)際意義。對(duì)會(huì)員來(lái)說(shuō)，經(jīng)歷了一次協(xié)會(huì)秋游，得到放松與鍛煉；對(duì)協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)，有利于協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員的了解及培養(yǎng)，彰顯協(xié)會(huì)活力。
服務(wù)計(jì)劃方案篇九
為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計(jì)劃：
根據(jù)公司對(duì)餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過(guò)的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。
公司各店在職服務(wù)人員。
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項(xiàng)目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個(gè)培訓(xùn)模塊。
公司員工手冊(cè)
餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務(wù)基本技能
酒水服務(wù)
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務(wù)基本程序
1、公司管理項(xiàng)目
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
1.1講究職業(yè)道德
（1）遵紀(jì)守法
—了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)—了解國(guó)家提倡的“五愛(ài)”內(nèi)容
（2）敬業(yè)精神
（3）從業(yè)原則
—自尊、自愛(ài)、自信、自立、自強(qiáng)
1.2公司員工手冊(cè)
1.3公司管理制度
2、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
2.1職業(yè)道德及崗位職責(zé)
—餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德
—迎賓員、看臺(tái)員和傳菜員的崗位職責(zé)
2.2顧客的飲食習(xí)慣與就餐心理
—我國(guó)各地區(qū)的飲食習(xí)慣
—少數(shù)民族的飲食習(xí)慣
—?dú)W美亞洲人們的飲食習(xí)慣
—賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎(chǔ)知識(shí)
—公共飲食行業(yè)特點(diǎn)
—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理
—服務(wù)員個(gè)人衛(wèi)生要求
—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求
—預(yù)防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務(wù)安全
—火災(zāi)防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務(wù)禮儀
—禮貌服務(wù)的基本要求
—服務(wù)接待禮節(jié)
—學(xué)會(huì)著裝、衛(wèi)生修飾要求
—學(xué)會(huì)正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務(wù)基本技能
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
3.1端托技巧
—了解托盤(pán)的種類(lèi)及作用
—掌握輕托和重托方法
—學(xué)會(huì)端托行進(jìn)步法
3.2餐巾折花
—了解餐巾作用與種類(lèi)
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型種類(lèi)與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3擺臺(tái)服務(wù)
—了解中、西餐擺臺(tái)的基本要求
4、酒水服務(wù)
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類(lèi)及特點(diǎn)—了解中國(guó)酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解外國(guó)酒水的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解軟飲料的分類(lèi)、特點(diǎn)
—了解茶葉的分類(lèi)、特點(diǎn)
4.2酒水服務(wù)的技巧與程序
—學(xué)會(huì)冰鎮(zhèn)、溫燙方法
—注意斟酒順序
—掌握酒水服務(wù)操作要領(lǐng)
5、上菜及分菜
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
5.1了解菜品知識(shí)
—了解中國(guó)菜的特點(diǎn)
—了解西餐菜的主要特點(diǎn)
5.2上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領(lǐng)—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
6.1中餐臺(tái)面撤換餐用具
—學(xué)會(huì)撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺(tái)工作步驟
6.2西餐臺(tái)面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律—了解西餐臺(tái)面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務(wù)基本程序
服務(wù)計(jì)劃方案篇十
1、服務(wù)員是永遠(yuǎn)的微笑者；
2、對(duì)待熟客要有禮并矜重；
3、要在客人最需要的時(shí)候出現(xiàn)；
4、永遠(yuǎn)不要讓客人感到難堪（換位思考）
二、如何克服服務(wù)障礙
1、克服性格障礙
老好人：說(shuō)話溫柔；忌高聲快語(yǔ)
性格猜疑：不容易相信人；忌說(shuō)話沒(méi)有禮貌，模棱兩可
性格傲慢：容易看不起人；說(shuō)話忌自負(fù)自傲，用詞不恭
靦腆的客人：表現(xiàn)內(nèi)向；忌隨便開(kāi)玩笑
急躁的客人：常有怨言，不穩(wěn)重；忌像對(duì)方那樣急躁，否則容易頂撞
沉默寡言：不喜歡與人交談；忌不理不睬，冷落對(duì)方
散漫的客人：隨意性大；忌任其自然，要用關(guān)懷的口氣提醒
難伺候的客人：吹毛求疵，板著面孔；忌說(shuō)話失分寸，以免陷入爭(zhēng)吵
2、克服語(yǔ)言障礙
a、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌橫忌虛忌滑
b、四不：不說(shuō)不尊重之語(yǔ)不說(shuō)不友好之語(yǔ)不說(shuō)不耐煩之語(yǔ)不說(shuō)不客氣之語(yǔ)
3、克服心理障礙（演練）
a、我是一名優(yōu)秀的服務(wù)人員！
b、我相信我一定能做好我的工作！
c、我的身邊也有很多朋友在關(guān)心我！
d、不管發(fā)生什么事情，我都能保持熱情和開(kāi)朗的心態(tài)去服務(wù)客人！
e、我在這里工作的目的是為了體現(xiàn)自己的價(jià)值，而非享受！
三、服務(wù)員如何保持自制力
1、當(dāng)自己心情欠佳時(shí)，不應(yīng)把情緒發(fā)泄到客人身上（控制情緒）
2、當(dāng)賓客對(duì)我們的工作提出批評(píng)，會(huì)使我們難堪時(shí)，我們應(yīng)冷靜地對(duì)待（保持冷靜）
3、當(dāng)賓客對(duì)我們不禮貌時(shí)，我們不能以牙還牙，而是要有禮、有利、有節(jié)地解決問(wèn)題（擺正角色）
4、當(dāng)接待客人較多，工作量較大時(shí)，應(yīng)注意服務(wù)態(tài)度和工作效率（忙而不亂）
5、當(dāng)接待客人較少，工作量較少時(shí)，應(yīng)注意加強(qiáng)紀(jì)律（閑而不懶）
6、控制私欲的過(guò)分膨脹，不做一失足成千古恨的事（潔身自愛(ài)）
7、在與同事、上級(jí)的交往中，應(yīng)心平氣和，遇到矛盾或爭(zhēng)吵，應(yīng)忍讓冷靜（禮讓三分）
8、在日常工作和生活中，要講究禮貌，遵守紀(jì)律（嚴(yán)于律己）
四、如何樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
1、服務(wù)不分份內(nèi)份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服務(wù)應(yīng)該以德報(bào)怨。
4、爭(zhēng)強(qiáng)好勝會(huì)失去朋友。
五、優(yōu)秀服務(wù)員應(yīng)具備的六大特征
1、性格外向、熱情；
2、語(yǔ)言能力強(qiáng)、有說(shuō)服力；
3、靈活性高，能根據(jù)不同環(huán)境做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；
4、有一定的道德修養(yǎng)；
5、審美意識(shí)強(qiáng)；
6、富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神。
服務(wù)計(jì)劃方案篇十一
1 、積極發(fā)展會(huì)員，重點(diǎn)發(fā)展單位會(huì)員。加強(qiáng)對(duì)與社會(huì)各界的聯(lián)系，重點(diǎn)走訪各大企事業(yè)單位、機(jī)關(guān)、學(xué)校，宣傳協(xié)會(huì)所開(kāi)展的工作和項(xiàng)目，積極地爭(zhēng)取熱心志愿服務(wù)事業(yè)的單位和個(gè)人的加入。
2 、健全完善管理制度。繼續(xù)做好會(huì)員登記、年審、培訓(xùn)等管理工作;強(qiáng)化會(huì)員的組織觀念，提高會(huì)員的責(zé)任感。在現(xiàn)有志愿者兩證基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)、印制志愿者手冊(cè)。
1 、“紅紅火火過(guò)大年”主題活動(dòng)
活動(dòng)簡(jiǎn)介：在春節(jié)期間，組織開(kāi)展“紅紅火火過(guò)大年”主題志愿服務(wù)活動(dòng)，以講文明樹(shù)新風(fēng)為主線，以扶老助殘、文體娛樂(lè)、環(huán)境秩序、平安健康為重點(diǎn)，以送溫暖、送文化、送衛(wèi)生、送平安、送健康為主要內(nèi)容，組織動(dòng)員志愿者廣泛開(kāi)展多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，傳遞親情友情，共享幸福生活，著力營(yíng)造歡樂(lè)喜慶、文明祥和、溫馨和諧的春節(jié)節(jié)日氛圍。
活動(dòng)時(shí)間：
活動(dòng)場(chǎng)地：
2 、“志愿服務(wù)月”系列活動(dòng)
活動(dòng)簡(jiǎn)介：“ 志愿者日宣傳”在志愿者者日前后，組織志愿者開(kāi)展志愿服務(wù)宣傳和志愿服務(wù)月啟動(dòng)儀式;“ 婦女節(jié)送健康下鄉(xiāng)” 組織廣大醫(yī)療志愿者開(kāi)展送健康下鄉(xiāng)活動(dòng)，為農(nóng)村婦女開(kāi)展義務(wù)體檢、咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng);“ 植樹(shù)節(jié)” 在植樹(shù)節(jié)期間組織志愿者參加植樹(shù)活動(dòng)。
活動(dòng)時(shí)間： 3 月 1 日 — 4 月 1 相關(guān)節(jié)日期間(待定) 。
活動(dòng)場(chǎng)地：(與相關(guān)單位協(xié)商，待定)。
3 、紀(jì)念《世界水日》 環(huán)保宣傳活動(dòng)
活動(dòng)簡(jiǎn)介：人們生產(chǎn)生活中，浪費(fèi)水的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，科學(xué)用水、節(jié)約用水還沒(méi)有成為每個(gè)公民的自覺(jué)行為，浪費(fèi)用水、水污染。進(jìn)一步加劇了水資源短缺的形勢(shì)，通過(guò)宣傳活動(dòng)，提升公民的水資源節(jié)約和保護(hù)生態(tài)環(huán)境的意識(shí)。
活動(dòng)時(shí)間： 3 月 21 日(星期日) - 3 月 23 日期間
服務(wù)計(jì)劃方案篇十二
為深入貫徹落實(shí)省、石市人口計(jì)生委和市委、市區(qū)政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，深化民主評(píng)議活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政交通建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和要求，進(jìn)一步推動(dòng)全市計(jì)劃生育系統(tǒng)的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，根據(jù)上級(jí)指示精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
民主評(píng)議要堅(jiān)持以“xx”重要思想為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)機(jī)和契機(jī)，以加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)為重點(diǎn)，以提高群眾的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育“一法三規(guī)”，著力解決群眾反映的突出問(wèn)題，特別是發(fā)生在群眾身邊的、嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的不正之風(fēng)和違法違紀(jì)現(xiàn)象，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，為構(gòu)建“和諧辛集”全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
全鄉(xiāng)計(jì)劃生育民主評(píng)議活動(dòng)在鄉(xiāng)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，鄉(xiāng)黨委書(shū)記李玉振同志任組長(zhǎng)，副鄉(xiāng)長(zhǎng)李蘭剛?cè)胃苯M長(zhǎng)，鄧安進(jìn)、吉從真、董會(huì)梅、高艷為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組除負(fù)責(zé)抓好本機(jī)關(guān)的民主評(píng)議活動(dòng)外，還要按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”、“抓機(jī)關(guān)必須抓基層”的原則，負(fù)責(zé)抓好計(jì)生系統(tǒng)內(nèi)分管工作的民主評(píng)議活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小給下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)工作。
要落實(shí)民主評(píng)議工作責(zé)任制，把民主評(píng)議工作納入目標(biāo)管理，融入具體工作，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，級(jí)級(jí)抓落實(shí)。
三、民主評(píng)議的重點(diǎn)內(nèi)容
1、轉(zhuǎn)變職能方面
認(rèn)真落實(shí)“提速、提質(zhì)、為人民、促發(fā)展”的要求，按照建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效機(jī)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)行為，完善運(yùn)行程序，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng);提高行政效能，糾正不作為、亂作為行為的效率低下等問(wèn)題;建立健全權(quán)力動(dòng)作中的決策、執(zhí)行、監(jiān)督、反饋等制度，提高自身的社會(huì)公信力。要按照科學(xué)、規(guī)范、高效、便民的要求，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，逐步建立科學(xué)合理的管理機(jī)制和規(guī)范高效的運(yùn)行機(jī)制，減少辦事環(huán)節(jié)，加快辦事速度，年度內(nèi)不發(fā)生重大違紀(jì)案件，不出現(xiàn)造成惡劣社會(huì)影響的問(wèn)題。
2、改進(jìn)作風(fēng)方面
要按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，真抓實(shí)干，努力為全面建設(shè)小康社會(huì)創(chuàng)造良好的人口環(huán)境。要樹(shù)立正確政績(jī)觀，認(rèn)真查找本部門(mén)存在的問(wèn)題，抓住主要矛盾制定整改措施。要深入基層，到群眾反映大、矛盾集中的地方去，發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，對(duì)事關(guān)群眾利益的問(wèn)題逐一提出處理意見(jiàn)，限期整改;要遵紀(jì)守法，堅(jiān)持廉潔奉公，潔身自好;要堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，杜絕弄虛作假、辦事效率低下的問(wèn)題;要重視投訴舉報(bào)，認(rèn)真解決本部門(mén)影響和制約發(fā)展環(huán)境的突出問(wèn)題，確保人民群眾的合法權(quán)益不受侵害，并尊重和維護(hù)舉報(bào)人的權(quán)利;要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新工作方法，進(jìn)一步提高辦事效率。
3、依法行政方面
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家《人口與計(jì)劃生育法》、《河北省人口與計(jì)劃生育條例》及《實(shí)施細(xì)則》，嚴(yán)格執(zhí)法程序，積極推進(jìn)行政執(zhí)法文明單位創(chuàng)建活動(dòng)。執(zhí)法人員要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)上崗，無(wú)資質(zhì)、無(wú)法律授權(quán)的人員和無(wú)法律授權(quán)范圍的不得執(zhí)法，嚴(yán)禁利用再生育審批和其他管理權(quán)限謀取私利;確保執(zhí)法過(guò)程的嚴(yán)肅性、公正性，做到執(zhí)法公開(kāi)、文明，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
兌現(xiàn)向社會(huì)作出的公開(kāi)承諾，提高群眾滿(mǎn)意率。落實(shí)行政事業(yè)性收費(fèi)、罰款“收支兩條線”規(guī)定，杜絕亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派和搭車(chē)收費(fèi)。為群眾免費(fèi)項(xiàng)目全面得到落實(shí)，有償服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行自愿的原則。
5、自身建設(shè)方面
認(rèn)真貫徹從嚴(yán)治黨、治政的方針，強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)解決個(gè)別計(jì)生人員中存在的權(quán)為私用問(wèn)題。計(jì)生辦的工作人員不得接受有關(guān)單位、個(gè)人贈(zèng)送的貴重禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證。下屬單位、基層部門(mén)和工作人員也不得以各種名義向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)工作人員贈(zèng)送現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證。不得以開(kāi)會(huì)、考察、培訓(xùn)為名，利用公款互相宴請(qǐng)、大吃大喝和安排高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)，在轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)，一律吃工作餐。努力創(chuàng)造整潔衛(wèi)生、秩序良好、人際關(guān)系和諧的工作環(huán)境。
四、評(píng)議步驟
民主評(píng)議時(shí)間自xx年3月到20xx年3月。具體分析以下幾個(gè)步驟：
1、制定方案進(jìn)行部署。7月份，制定計(jì)劃生育民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案，部署xx年度民主評(píng)議行風(fēng)工作。各村根據(jù)各自工作情況實(shí)際制定工作方案。
2、向社會(huì)作出公開(kāi)承諾。按照市民主評(píng)議辦公室的時(shí)間安排，向社會(huì)作出的公開(kāi)承諾向社會(huì)進(jìn)行公布，并公布計(jì)生局行風(fēng)熱線電話。
3、踐諾公示。10月份對(duì)照向社會(huì)公開(kāi)承諾內(nèi)容，總結(jié)工作，分析存在問(wèn)題，提出下步打算，并向社會(huì)進(jìn)行踐諾公示。
五、幾點(diǎn)要求：
1、要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局黨組要把民主評(píng)議工作切實(shí)列入議事日程，作為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的首要任務(wù)，常抓不懈，堅(jiān)持定期聽(tīng)取匯報(bào)，深入基層，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，以不斷改進(jìn)工作，把民主評(píng)議活動(dòng)逐步引向深入。
2、要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)作為民主評(píng)議和行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)，把“提速、提質(zhì)，為人民、促發(fā)展”作為民主評(píng)議的主要內(nèi)容，把民主評(píng)議活動(dòng)和行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)列入全鄉(xiāng)計(jì)劃生育工作目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容。
3、要規(guī)范評(píng)議工作，確保評(píng)議結(jié)果真實(shí)可信。要嚴(yán)格按照省、市要求，規(guī)范操作，確定評(píng)議范圍和分類(lèi);切實(shí)排除各種人為因素的干擾，組織好問(wèn)卷測(cè)評(píng);嚴(yán)密組織，確保多方面、多環(huán)節(jié)的公平公正。同時(shí)，要緊緊圍繞市委的總體要求，創(chuàng)造性地開(kāi)展好各項(xiàng)工作，不斷探索民主評(píng)議工作規(guī)律，創(chuàng)新體制、機(jī)制制度，使民主評(píng)議工作始終保持時(shí)代特色，貼近工作實(shí)際，符合人民群眾愿望。要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、鞏固成果，及時(shí)把行之有效的好做法形成制定，并在實(shí)踐中不斷完善，逐步建立起民主評(píng)議工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
4、要著力解決人民群眾反映的突出問(wèn)題，維護(hù)好群眾的根本利益。民主評(píng)議要堅(jiān)持糾、評(píng)、建相統(tǒng)一，與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合的原則，把解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為一條主線，貫徹于民主評(píng)議的全過(guò)程。要注重深入基層聽(tīng)民聲、訪民意，了解群眾的呼聲和意愿，著力解決發(fā)生在老百姓身邊、嚴(yán)重?fù)p害群眾切身利益的問(wèn)題，使人民群眾的合法權(quán)益得到有效保障。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，特別要強(qiáng)化農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度的公開(kāi)、公示和舉報(bào)查實(shí)工作。
5、要認(rèn)真抓好民主評(píng)議經(jīng)常性工作的落實(shí)。突出要抓好以下幾項(xiàng)經(jīng)常性工作;公開(kāi)承諾事項(xiàng)的檢查與落實(shí)，組織“陽(yáng)光投訴”、“聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)”與“行風(fēng)熱線”活動(dòng)，開(kāi)展計(jì)劃生育工作評(píng)議與自查自糾活動(dòng)，對(duì)踐行公開(kāi)承諾事項(xiàng)的成果進(jìn)行公示等。
6、要充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和積極性，不斷完善行風(fēng)建設(shè)的自我運(yùn)行機(jī)制。以民主評(píng)議活動(dòng)為載體，把行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)與各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，全面加強(qiáng)自身建設(shè)。要進(jìn)一步建立起符合計(jì)生系統(tǒng)特點(diǎn)，具有鮮明特色，促進(jìn)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，能夠自我運(yùn)行的行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，使行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)逐步走上經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化軌道。
為認(rèn)真貫徹省委、省的政府《關(guān)于貫徹中發(fā)〔xx〕22號(hào)文件全面加強(qiáng)人口和計(jì)劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問(wèn)題的實(shí)施意見(jiàn)》(魯發(fā)〔xx年〕9號(hào)),更好地穩(wěn)定低生育水平,促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)《山東省人民的政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省人口計(jì)生委省財(cái)政廳山東省計(jì)劃生育家庭特別扶助制度試點(diǎn)方案的通知》(魯政辦發(fā)〔xx年〕83號(hào))精神,確定自20xx年1月1日起,在全市實(shí)施計(jì)劃生育家庭特別扶助制度?，F(xiàn)制定如下實(shí)施方案:
一、實(shí)行計(jì)劃生育家庭特別扶助制度的重大意義
建立和實(shí)行計(jì)劃生育家庭特別扶助制度,是全面落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀,促進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的具體實(shí)踐,有利于緩解獨(dú)生子女傷殘死亡家庭的實(shí)際困難;有利于促進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作向依法管理和利益導(dǎo)向轉(zhuǎn)變,更好地體現(xiàn)人口和計(jì)劃生育工作以人為本的執(zhí)政理念;有利于完善社會(huì)保障制度,通過(guò)率先解決獨(dú)生子女傷殘死亡家庭的特殊困難,逐步擴(kuò)大社會(huì)保障覆蓋面,更好地體現(xiàn)社會(huì)公平。各級(jí)各有關(guān)部門(mén)要充分認(rèn)識(shí)建立和實(shí)施獨(dú)生子女傷殘死亡家庭扶助制度的'重大意義,切實(shí)把這件事關(guān)廣大人民群眾家庭幸福和社會(huì)和諧的大事落實(shí)到實(shí)處。
二、實(shí)行計(jì)劃生育家庭特別扶助制度的基本原則
(一)統(tǒng)一政策,嚴(yán)格控制。扶助對(duì)象確認(rèn)的具體政策,按省人口計(jì)生部門(mén)規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)省制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我市實(shí)際抓好落實(shí),確保政策的一致性。
(二)公開(kāi)透明,公平公正。通過(guò)張榜公布、逐級(jí)審核、群眾舉報(bào)、社會(huì)監(jiān)督等措施,確保政策執(zhí)行的公平性。
(三)直接扶助,到戶(hù)到人。通過(guò)代理發(fā)放機(jī)構(gòu)直接發(fā)放扶助金,嚴(yán)禁任何單位或個(gè)人截留挪用、虛報(bào)冒領(lǐng)扶助金。
(四)健全機(jī)制,逐步完善。制定措施,建立健全計(jì)劃生育家庭特別扶助制度的管理、服務(wù)和監(jiān)督機(jī)制。
(五)政府主導(dǎo),社會(huì)參與。把實(shí)施計(jì)劃生育家庭特別扶助制度與開(kāi)展“幸福工程”、“生育關(guān)懷”等活動(dòng)結(jié)合起來(lái),形成扶貧濟(jì)困的良好社會(huì)風(fēng)尚。
三、計(jì)劃生育家庭特別扶助制度的主要內(nèi)容
(一)扶助對(duì)象。我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村獨(dú)生子女死亡或傷、病殘后未再生育或收養(yǎng)子女家庭的夫妻。扶助對(duì)象應(yīng)同時(shí)具備以下條件:
1.1933年1月1日以后出生,戶(hù)籍在濟(jì)南市境內(nèi);
2.女方年滿(mǎn)49周歲;
3.只生育一個(gè)子女或合法收養(yǎng)一個(gè)子女;
4.現(xiàn)無(wú)存活子女或獨(dú)生子女被依法鑒定為殘疾(傷病殘達(dá)到三級(jí)以上)。
符合上述條件的對(duì)象,由政府發(fā)放計(jì)劃生育家庭特別扶助金。因喪偶或離婚的單親家庭,男方或女方須年滿(mǎn)49周歲。扶助對(duì)象再生育或合法收養(yǎng)子女后,中止領(lǐng)取扶助金。
對(duì)于獨(dú)生子女傷、病殘或死亡而女方尚未達(dá)到49周歲的家庭,由各級(jí)政府、社會(huì)組織為其提供精神撫慰、經(jīng)濟(jì)救助和醫(yī)學(xué)咨詢(xún)指導(dǎo)等服務(wù),幫助有再生育意愿的家庭實(shí)現(xiàn)再生育。
對(duì)于目前已享受農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度的獨(dú)生子女傷殘或死亡的扶助對(duì)象,按照本方案規(guī)定相應(yīng)調(diào)整扶助標(biāo)準(zhǔn);對(duì)于符合獨(dú)生子女傷殘死亡家庭扶助制度基本條件的農(nóng)村對(duì)象,年齡達(dá)到60周歲以后,仍繼續(xù)執(zhí)行本方案規(guī)定,不再重復(fù)執(zhí)行農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度。
(二)扶助標(biāo)準(zhǔn)。獨(dú)生子女死亡后未再生育或收養(yǎng)子女的夫妻,由政府給予每人每月不低于100元的扶助金,直至亡故為止;獨(dú)生子女傷、病殘后未再生育或收養(yǎng)子女的夫妻,由政府給予每人每月不低于80元的扶助金,直至亡故或子女康復(fù)為止。
(三)扶助對(duì)象的確認(rèn)。人口計(jì)生部門(mén)負(fù)責(zé)扶助對(duì)象的確認(rèn)工作。具體程序是:
1.本人提出申請(qǐng);
2.村(居)委會(huì)和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民的政府(街道辦事處)進(jìn)行資格初審;
3.縣級(jí)人口計(jì)生行政部門(mén)審批并公示;4.省、市人口計(jì)生行政部門(mén)備案。獨(dú)生子女死亡的,需提供鄉(xiāng)級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)或原戶(hù)口所在地村(居)委會(huì)出具的死亡證明;獨(dú)生子女殘疾的,需提供《中華人民共和國(guó)殘疾人證》,等級(jí)為三級(jí)以上。
(四)資金來(lái)源。計(jì)劃生育家庭特別扶助資金由省、市、縣財(cái)政分級(jí)負(fù)擔(dān)。按照省方案規(guī)定,結(jié)合我市實(shí)際情況,確定我市補(bǔ)助方案:商河縣,省級(jí)補(bǔ)助50%、市級(jí)補(bǔ)助40%;章丘市、歷城區(qū)、高新區(qū),省級(jí)補(bǔ)助30%、市級(jí)補(bǔ)助40%;其他縣區(qū)省級(jí)補(bǔ)助50%、市級(jí)補(bǔ)助30%。省、市級(jí)補(bǔ)助后的差額部分,由各縣(市)區(qū)補(bǔ)齊。各級(jí)財(cái)政部門(mén)要將配套資金列入財(cái)政預(yù)算確保及時(shí)足額到位,并對(duì)全部資金進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督管理。
(五)資金發(fā)放和管理。
1.資金發(fā)放。計(jì)劃生育家庭特別扶助資金依托現(xiàn)有金融服務(wù)體系,由縣(市)區(qū)財(cái)政、人口計(jì)生部門(mén)與有資質(zhì)的金融機(jī)構(gòu)簽訂代理服務(wù)協(xié)議,建立扶助對(duì)象個(gè)人賬戶(hù),直接發(fā)放到人。農(nóng)村可將此項(xiàng)扶助金并入“齊魯惠農(nóng)一本通”發(fā)放。
扶助金以個(gè)人為單位按月計(jì)算,每半年發(fā)放一次,每年7月份發(fā)放上半年的扶助金,次年1月份發(fā)放下半年的扶助金。扶助對(duì)象憑有效證件到代理發(fā)放機(jī)構(gòu)領(lǐng)取。在開(kāi)展城鄉(xiāng)居民最低生活保障制度核算申請(qǐng)人家庭收入時(shí),扶助金不計(jì)入家庭收入。
四、組織管理、檢查監(jiān)督和工作考核
(一)組織管理。計(jì)劃生育家庭特別扶助制度實(shí)施工作在各級(jí)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。各級(jí)人口計(jì)生和財(cái)政部門(mén)具體組織實(shí)施工作,要建立經(jīng)常性協(xié)調(diào)機(jī)制,建立和完善資格確認(rèn)、資金管理、資金發(fā)放與檢查監(jiān)督“四權(quán)分離”的運(yùn)行機(jī)制,確保政策執(zhí)行的公平公正。要把實(shí)施計(jì)劃生育特別扶助制度與農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度、“少生快富”工程、“關(guān)愛(ài)女孩”行動(dòng)、計(jì)劃生育“生育關(guān)懷”、“幸福工程”等項(xiàng)工作緊密結(jié)合,充分發(fā)揮各項(xiàng)政策的綜合效應(yīng)。
(二)檢查督導(dǎo)。市人口計(jì)生委、財(cái)政局每年對(duì)扶助對(duì)象確認(rèn)、資金管理、資金發(fā)放、資金到位、制度運(yùn)行等情況進(jìn)行一次監(jiān)督檢查。
(三)工作考核。計(jì)劃生育家庭特別扶助制度實(shí)施工作納入各縣(市)區(qū)人口和計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制考核。各級(jí)嚴(yán)禁用扶助資金進(jìn)行任何形式的盈利性投資、融資活動(dòng),不得將扶助資金抵扣其他個(gè)人款項(xiàng)。
對(duì)虛報(bào)、冒領(lǐng)、克扣、貪腐、挪用、擠占扶助資金的單位和個(gè)人,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅查處。資金代理發(fā)放機(jī)構(gòu)不按代理服務(wù)協(xié)議履行資金發(fā)放責(zé)任,截留、拖欠、抵扣扶助資金的,取消其代理發(fā)放資格,并依法追究責(zé)任。
服務(wù)計(jì)劃方案篇十三
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好.如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣.7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象.現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
服務(wù)計(jì)劃方案篇十四
三、全員性信息技術(shù)教育培訓(xùn)。按照省教育廳及市教育局的安排，各縣要在xx年以前完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)(初級(jí)培訓(xùn))，并于xx年開(kāi)始啟動(dòng)第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)(中級(jí)培訓(xùn))。由于種種原因，我縣至今未完成第一輪中小學(xué)教師計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)的培訓(xùn)，沒(méi)有啟動(dòng)第二輪中小學(xué)教師信息技術(shù)教育培訓(xùn)。在計(jì)算機(jī)已大量走進(jìn)中小學(xué)的今天，盡快啟動(dòng)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)顯得十分必要和迫切，因此，可以利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校已配備計(jì)算機(jī)的有利條件，采用送教到校、送教下鄉(xiāng)的方式開(kāi)展計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)培訓(xùn)。
四、啟動(dòng)全縣的小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)。
根據(jù)1999年12月30日發(fā)布實(shí)施的xxx教育部令第8號(hào)《中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)規(guī)定》第一章第三條“各級(jí)人民政府教育行政部門(mén)根據(jù)教育事業(yè)發(fā)展的需要，按照校長(zhǎng)任職要求，有計(jì)劃地對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)”的規(guī)定，為了提高我縣中小學(xué)校長(zhǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，促進(jìn)基礎(chǔ)教育的改革和發(fā)展，結(jié)合省、市關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)校長(zhǎng)培訓(xùn)的相關(guān)精神和要求，于xx年年10月開(kāi)展培訓(xùn)。全縣各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、學(xué)校共有197位中小學(xué)校長(zhǎng)，分四期培訓(xùn)，每期50人(第四期47人)，培訓(xùn)時(shí)間五天。
六、小學(xué)班主任培訓(xùn)
為深入貫徹國(guó)家教育部、云南省教育廳和普洱市教育局關(guān)于開(kāi)展中小學(xué)班主任培訓(xùn)的通知要求，提高我縣小學(xué)骨干班主任隊(duì)伍的整體素質(zhì)和能力，于2011年7月至2011年1月開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)小學(xué)班主任100名培訓(xùn)，全程為半年，分三個(gè)階段進(jìn)行。
七、開(kāi)展縣級(jí)骨干教師培訓(xùn)。根據(jù)《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)實(shí)施方案》(云教師[2000]2號(hào))、《云南中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)》和《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年教師培訓(xùn)實(shí)施方案》、《思茅地區(qū)中小學(xué)中青年骨干教師培訓(xùn)選拔使用的實(shí)施意見(jiàn)》(思行教[2001]47號(hào))的有關(guān)精神和規(guī)定開(kāi)展骨干教師培訓(xùn)，每期培訓(xùn)教師100人(語(yǔ)文骨干50人，數(shù)學(xué)骨干50人)，培訓(xùn)時(shí)間為一年，連續(xù)三年開(kāi)展培訓(xùn)，共培訓(xùn)縣級(jí)骨干300人，為我縣培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的骨干教師隊(duì)伍。
八、開(kāi)展教師輪訓(xùn)。學(xué)習(xí)外市、縣的做法，每學(xué)期或每學(xué)年抽調(diào)30-50名教師到教師進(jìn)修學(xué)校進(jìn)行為期半年或一年的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，全面學(xué)習(xí)新課程背景下的方法、理念，進(jìn)行新課程設(shè)計(jì)，提高課堂教學(xué)水平，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展及教育教學(xué)質(zhì)量的提高。
九、開(kāi)展校本培訓(xùn)。在骨干教師、小學(xué)班主任、小學(xué)校長(zhǎng)、小學(xué)教導(dǎo)主任培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，于2011年啟動(dòng)全縣各鄉(xiāng)、校的校本培訓(xùn)，立足課堂及當(dāng)?shù)貙?shí)際，全面提高教師教學(xué)水平和科研能力。
十、爭(zhēng)取引進(jìn)各種教師培訓(xùn)項(xiàng)目。向省、市、縣教育主管部門(mén)爭(zhēng)取引進(jìn)各種培訓(xùn)項(xiàng)目，借助培訓(xùn)項(xiàng)目中的先進(jìn)理念和培訓(xùn)方式，提高教師培訓(xùn)的質(zhì)量，并彌補(bǔ)我縣教師培訓(xùn)金費(fèi)緊缺及培訓(xùn)方式單一的不足。
教師培訓(xùn)計(jì)劃篇三
一、自我分析:
先作為老師要熱衷教育，潛心教學(xué)，關(guān)愛(ài)學(xué)生，盡管工作十多年，一起擔(dān)任初三任課，但還是覺(jué)得自己經(jīng)驗(yàn)不足、熱情不足、在教學(xué)中存在很多問(wèn)題，需要確立好自己的奮斗目標(biāo)，腳踏實(shí)地地工作，加快自身成長(zhǎng)。在學(xué)中教，在學(xué)中反思，在學(xué)中成長(zhǎng)。
二、年度發(fā)展目標(biāo)：
1、，熱愛(ài)學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，尊重學(xué)生的人格，用愛(ài)心去包容、感染、教育學(xué)生，以自己的言行為學(xué)生樹(shù)立榜樣，嚴(yán)于律己，為人師表。具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心。
2、認(rèn)真做好本職工作，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)教案、備課，上好每一節(jié)課。
3、學(xué)會(huì)以發(fā)展的眼光看待每一個(gè)學(xué)生。相信學(xué)生的巨大潛能，并努力去探索發(fā)掘;在教育教學(xué)活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)學(xué)生的主體精神，促進(jìn)學(xué)生的主體發(fā)展，努力做到因材施教。
4、充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)來(lái)吸引學(xué)生，使學(xué)生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿(mǎn)足學(xué)生成長(zhǎng)和走上社會(huì)的實(shí)際需要，有足夠的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。
5、深化課改，進(jìn)一步貫徹落實(shí)新課改教學(xué)理念，充分培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，重視學(xué)生認(rèn)知過(guò)程中的情感培養(yǎng)。注重對(duì)自身教育行為的反思、實(shí)踐，解決教改新問(wèn)題，提高教學(xué)質(zhì)量，做一個(gè)有思想的新形勢(shì)下的教師。
6、認(rèn)真研究相關(guān)教育理論書(shū)籍，與實(shí)踐相結(jié)合，以促進(jìn)自身的發(fā)展
三、主要措施：
1、堅(jiān)持備好每一課，做好每一個(gè)教學(xué)課件，每一節(jié)課后都進(jìn)行及時(shí)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
2、認(rèn)真設(shè)計(jì)作業(yè)，做到減負(fù)不減質(zhì)，甚至要增質(zhì)。對(duì)不同的學(xué)生進(jìn)行分層次布置作業(yè)。
3、多看教學(xué)理論用書(shū)，不斷吸收他人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，充實(shí)自身的理論水平;
4、加強(qiáng)同級(jí)同年級(jí)的交流與合作，在集體備課中使自己得到更好的成長(zhǎng)。
5、多思考教育教育存在的問(wèn)題，如何做到輕負(fù)高效，使學(xué)生在快樂(lè)的學(xué)習(xí)，切實(shí)提高學(xué)生興趣。
6、多聽(tīng)課學(xué)習(xí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。做到堅(jiān)持組內(nèi)聽(tīng)課，抓住機(jī)會(huì)跨學(xué)科聽(tīng)課。
8.多看課研究，形成風(fēng)格。做到每期觀看1-2節(jié)學(xué)科名家名師示范課。
服務(wù)計(jì)劃方案篇十五
20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開(kāi)闊了思路，加強(qiáng)了與各部門(mén)的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)如下:
一、在日常工作中我們樹(shù)立了三個(gè)理念
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿(mǎn)的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成201x年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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