熱門駐京接訪工作總結（匯總21篇）

總結是把握方向和提高質量的重要手段。要寫一篇較為完美的總結，首先要明確總結的目的和主題。小編為大家收集了一些經典的總結范文，供大家參考和學習借鑒。

駐京接訪工作總結篇一

1、重視會事期間的信訪工作。對會事信訪工作進行了全面部署。市委、市政府每在會事前都召開了各縣(市)區(qū)分管信訪工作的領導、信訪辦公室主任，市直有關部門參加的國家“兩會”和“黨的十五界五中全會”期間的信訪工作進行了全面的部署。(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項工作;(2)組織強有力的力量，選擇精兵強將參加駐京值班。(3)加強排查調處，解決突出問題，把勁使在基層，從源頭上減少和預防進京上訪;(4)對潛在進京的上訪人員進行了包保領導，責任單位和責任人。

2、駐京工作力量強。我從今年1月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制，7月前在北京長期值班的人員，沒有少過x人，7月份開始，我市以聯(lián)系會議的文件連續(xù)發(fā)了兩個文件規(guī)范了駐京信訪工作的長效機制，形成了三條線的工作方法，以駐京信訪工作聯(lián)絡辦公室為龍頭，負責駐京工作的指揮和調度，公安負責非正常訪接訪和訓誡，法院負責涉訴案件的接訪和勸返，信訪部門在調度公安和法院兩條線，負責行政方面的接待和勸返，聯(lián)系會議的五個專項小組也都進京值班，人員在7月份以來長期駐京的沒有少于12人。

3、聽從指揮，維護全市一盤棋。市駐京信訪工作聯(lián)絡辦公室在4個敏感部位確立了負責人，較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質好責任心強的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動積極，遵紀守時，多次受到省駐京聯(lián)絡辦公室負責人的表揚。

4、就地穩(wěn)控，反映事項有道理的就地解決。在家的各級領導和信訪干部始終堅持排查調處，發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反映。

5、屬地和屬事部門協(xié)調動作，配合默契。我市來京的涉法上訪人員，由各地信訪和政法部門共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言，都積極勸返。

廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡辦的同志也都深入到第一線接談值班，起到了率先垂范的作用。

1、控制越級上訪力度不夠。雖然市委|市政府三令五申，召開會議布置、高度，派督查組到各地各部門督查，但仍出現(xiàn)進京上訪，說明我們基層控制越級上訪的力度不大，措施不力，有的甚至無動于衷，根本就沒有做控制工作。

2、遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回，并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費，食宿費用，否則堅決不走，單位來人接回花費更大。人不接走北京和省里不答應，這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒，在社會上也產生了負面影響。

3、涉法案件經三、四級司法機關處理，上訪人對各級相關的正確處理意見拒不接受，不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機關工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關上訪，有的上訪人說：“我知道北京不能解決我的問題，但我登記一次就罰一萬塊錢，上面就會處分有關領導，我就要摘×××烏紗帽。”絕大多數上訪者在北京造成不良影響，我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰，多數人有持無恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機關、各敏感地區(qū)上訪告狀和鬧訪。

我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作，但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來，以維護首都的良好秩序，維護xx市的整體形象。

駐京接訪工作總結篇二

__第四中學全體領導教師，充分認識到，信訪工作是一項政治性很強的群眾工作，是學校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調動廣大師生和家長關心學校、熱愛學校、建設學校的積極性，維護安全團結政治局面的作用。為此，一年來，做了大量的工作，取得了可喜的成績，現(xiàn)予以總結如下：

一、全面貫徹信訪工作的指導思想

信訪工作的指導思想：認真貫徹“三個代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽取師生和學生家長的意見和要求，充分調動廣大師生和學生家長的積極性，不斷改進工作作風，提高信訪工作效率，為學校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

信訪工作的基本原則：認真執(zhí)行黨的政策、國家法律、法規(guī);實事求是，一切從實際出發(fā);實行統(tǒng)一領導與分工負責制相結合，解決實際問題與思想政治工作相結合。

二、高度重視信訪工作的重要意義

提高認識，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學校安全穩(wěn)定工作。從“三個代表”的高度認識信訪工作的重要意義，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學生和學生家長的疾苦放在心上。學校主要領導必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對安全穩(wěn)定工作負總責，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負責，歸口管理”和“誰主管，誰負責”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學生及學生家長上訪的問題，樹立學校良好的形象，確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

三、正確落實信訪工作的責任與目標

(一)加強信訪工作責任制

1、__實行信訪工作領導責任制。黨支部主要領導負總責，分管領導負實責。

2、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業(yè)務水平。

3、信訪工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。

(二)按時完成信訪工作目標

1、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率達100%。

2、處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于80%。

3、努力控制越級信訪，無越級集體訪和重復集體訪。

4、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

四、加強信訪工作的組織領導，強化措施

1、在學校黨支部的領導下，成立“源東中心學校信訪工作領導小組”，負責學校信訪工作的組織領導。下設辦公室(設在學校行政辦公室)，負責學校信訪的綜合、協(xié)調和日常來信來訪的接待處理工作。學校各部門按其職責處理相關信訪問題。

成立信訪工作領導小組。

組長：___組長：

成員：工會委員、處室領導、年級組長。

2、強化措施，組織專門力量集中開展一次不穩(wěn)定因素排查活動，特別要把重點人員的思想狀況、校園網、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件。

3、明確責任，按照信訪工作原則，應逐級上訪，分段受理，制止重復上訪、越級上訪。學校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據，按照法律、政策規(guī)定，認真負責地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責精神，把問題解決在處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級。推向社會，對因工作不負責任，造成越級上訪或產生嚴重后果的，要嚴肅追究責任。

4、加強溝通，信訪領導小組成員應充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學生及家長的工作，把問題解決在基層;要抓好宣傳引導，使不違法上訪變成群眾的自覺行動;堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學生和家長反映的難點、熱點問題應及時迅速報告學校領導，學校領導要把解決群眾困難的情況應及時迅速地反饋給教職工、學生家長。

5、對上級交給的信訪案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。

6、我校按要求辦理群眾來信來訪，嚴肅查處違規(guī)違紀案件，有效降低了重信重訪。

五、加強學校食品衛(wèi)生安全和危險物品安全的管理

1、加強對學校早餐、水房、危險物品的安全管理工作。

要加強對經營者的監(jiān)督指導，對不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴格執(zhí)行各項危險物品的管理制度。對存有的危險物品的種類、數量要進行認真登記。要嚴把各種危險物品的發(fā)放關，嚴禁非相關工作崗位的人員以任何理由進入危險物品存放場所和領取危險物品，以防止意外事故的發(fā)生。

2、加強教學樓、教學設備的安全工作。

不斷改善安全設施，凡存在安全隱患的設備、設施必須立即維修或更換;學校門衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質好、責任心強、處事果斷的工作人員負責領夜間值班，確保師生安全和財產安全。

3、進一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。

學校主動與治安中心、派出所有關部門加強聯(lián)系，爭取支持。加強對校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。

4、加強值班、信息和信訪工作。

安排業(yè)務水平高、責任心強的人員負責值班。信息報送務必“快、準、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關情況上報新村。

5、進一步加強安全法制宣傳教育。

學校要對全體師生員工進行長期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強網絡安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強調安全注意事項，增強師生安全意識，使師生熟知有關安全制度和知識，提高自我防范能力。

六、做好來訪接待工作

1、熱情接待來訪人員，認真填寫《江縣第四中學接待來訪登記表》;

4、對重要來訪、突發(fā)性或重大集體上訪，通知相關領導接待;5、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料移交檔案管理室存檔。

七、信訪工作內務管理

1、信訪工作所用的表、單、簿、冊規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。

2、信訪材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。

3、做好接待師生及學生家長來訪的辦公室清潔衛(wèi)生。

4、對來訪師生、學生家長和外來聯(lián)系公務人員，文明禮貌、接待熱情。

八、做好信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半年舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況;每年年終舉行信訪工作經驗交流會。

接訪工作總結篇四

今年以來，正路鄉(xiāng)認真貫徹落實上級關于進一步加強信訪工作，確保社會穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起)，結案率達到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩(wěn)定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪工作領導小組，由鄉(xiāng)黨委書記為組長，由政府鄉(xiāng)長和主管信訪的紀委書記為副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考核內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考核，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鄉(xiāng)領導班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據信訪工作突發(fā)性的特點，對鄉(xiāng)領導班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪群眾一個明確的答復，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鄉(xiāng)主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯(lián)絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協(xié)調聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，并對處理過程和結果進行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規(guī)范化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級組織設立鄉(xiāng)專職信訪監(jiān)督員和村級信訪信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鄉(xiāng)信訪辦定期聽取村級信訪信息員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鄉(xiāng)主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書記或鄉(xiāng)長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場地所有權引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長李自科親自出面調解在照顧雙方利益的基礎上達成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪辦就抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白。半年來，共派駐工作組進村調查2次，使問題得到較好的解決。

第三，強化調度和督導。為確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少群眾的重復上訪。我鄉(xiāng)加大對信訪工作督導力度，鄉(xiāng)上每周召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的紀委書記匯報一周來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經濟條件不太好，反映民政救濟方面的問題比較多，主要表現(xiàn)是：

一、信訪總量持續(xù)上升，已對社會穩(wěn)定構成影響，據統(tǒng)計今年我鄉(xiāng)群眾上訪率比去年同期上升15%。

二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

三、反映救濟款物發(fā)放不公也占一定比例。

對此，我們認為針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度;另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。

駐京接訪工作總結篇三

今年，我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，以創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、和諧發(fā)展為導向，深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會管理綜合治理工作，加強治安防控體系建設，強化司法保障，夯實基礎，著重強化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了____街道社會穩(wěn)定，和諧發(fā)展的良好局面。同時結合黨的群眾路線教育實踐活動，著力穩(wěn)控和化解一批重點信訪積案。全年堅持以打造“平安____”為目標，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調處力度，加強對各重建地和重點地域的管控，確保了今年來全局的社會穩(wěn)定，為____街道中心工作和經濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

____年工作總結

一、落實綜治維穩(wěn)領導責任，健全組織機構和經費保障

一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實履行綜治維穩(wěn)工作第一責任人職責。年初，根據區(qū)街簽訂的各項工作任務目標，結合本街道實際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領導機構，定期分析研究部署，積極破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點難點問題。同時將綜治信訪維穩(wěn)工作責任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴格推行責任查究。街道人員變動后，先后將綜治、信訪、消防、鐵護、司法、反邪教等多個領導小組進行了調整和強化，明確了相關職責，制定相關管理制度。同時街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經費中，按照實報實銷的原則，足額保障到位，有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。

二、加強綜治隊伍和體系建設，提高工作人員業(yè)務水平。

1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。

在今年村級班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調解隊伍等都作出了新的調整，在人員配備上也進行了調優(yōu)，更加促進了綜治維穩(wěn)工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調解員有部分是剛接觸該項工作，為了更快的進入角色，積極配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務培訓和能力培養(yǎng)，介紹在實際工作中的經驗教訓。一年來，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強，工作熱情高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責任心強的隊伍。

2、狠抓基礎，完善社會治安防控體系

街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務巡防隊，主要工作任務是針對轄區(qū)進行治安巡防工作，這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導下，有效維護了當地的社會秩序穩(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務培訓，提升義務巡防隊的管理水平。同時加強對“紅袖章”隊伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊伍人數較多，目前只能通過提升該隊伍的思想觀念，主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。

三、加強社會管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重建小區(qū)

全區(qū)對重建地的管理一直是個難題，在深入推進“平安望城”建設，開展“五十百千”競賽活動中，對重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重建地所居住的人口密集，社情復雜，出租戶、外來流動人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴重，如何加強對重建地小區(qū)的社會管理，提升重建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動重建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力，充分調動和發(fā)揮當地居民自建自管的理念，結合實際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美，團結安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重建小區(qū)調解室，由老黨員和老干部擔任調解員，專門負責該小區(qū)的矛盾糾紛的調解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?，F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質，成為全區(qū)一個相對高端的精品重建小區(qū)。

四、強化應急管理，及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件

街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預防和應急處置相結合的原則，統(tǒng)一領導，快速反應，及時處置。今年，街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預案，每次召開綜治例會時，都會重點強調對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析，程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照“一查兩會三合四員五聯(lián)”一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴大化。

一查：堅持村每周一排查，街道每半月一巡查。對轄區(qū)內矛盾糾紛情況進行重點關注和動態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

兩會：堅持治保會和調委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結工作和交流經驗，研判當前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調處。

三合：在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強對情報信息、底數情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達到群防群治的目的。

四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導員、老干隊伍為協(xié)調員、聯(lián)村領導為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動管理體系。

五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進，把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。

通過該一線工作法的實施，街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信訪量和糾紛也較去年明顯降低。

五、依法依規(guī)治理，實時開展重點地區(qū)整治工作

今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊伍月月“亮劍”行動，我街道積極響應，按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治，重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實效，治安狀況明顯好轉。全年街道重點加強對治安狀況復雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務娛樂場所、農貿市場、醫(yī)院和學校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。

六、重點做好信訪維穩(wěn)工作，加強非訪治理和積案化解

1、提高信訪維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感

信訪維穩(wěn)工作是關系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作，在如何做好這項工作上街道維穩(wěn)領導小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領導和干部在處理包戶對象的信訪問題時必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進行甄別，合理的在政策內予以解決，不合理的進行政策解釋，堅決不突破政策;二是工作作風上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉變作風，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細調查工作，對有政策規(guī)定和確有實際困難的，加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，做好思想工作，進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅持依法處理和打擊。

2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實處

今年以來，在街道信訪維穩(wěn)工作領導小組的領導下，組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調調度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，實現(xiàn)責任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪問題。

3、堅持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力

街道在針對處理信訪事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài)，同時堅持五項基本制度，把信訪維穩(wěn)工作做實做牢，確保地方有一個穩(wěn)定的經濟發(fā)展環(huán)境。

一是堅持矛盾糾紛排查調處制度。街道堅持村每月一排查，每月一研判的調查機制，對排查出的矛盾及時化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。

二是堅持交辦和限期辦結制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記，交由相關部門限期進行處理，對上級部門交辦的信訪案件及時調查處理和回復。對初信初訪工作進行限期督辦，盡量做到在街村一級進行落實和處理。

三是堅持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領導牽頭，辦主任具體負責，對老上訪戶提出的信訪訴求進行包案化解，在特護期對人員進行穩(wěn)控。

四是堅持領導接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領導接訪日，當日值班黨政領導進行坐班接訪，對來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。

五是堅持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個案在化解中遇到的難點，查找問題癥結，研究制定下一步的解決辦法。

4、用法制引導上訪戶依法依規(guī)進行信訪

在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導信訪群體通過上網、信函等形式進行信訪事項的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪過程中產生的上訪成本，對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序，引導群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信訪不信法，信上不信下”的錯誤觀念。

七、營造濃厚氛圍，讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建

社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關鍵所在，今年街道通過發(fā)放宣傳單，出動宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識，提高了全民的自我防范意識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點，加強了對轄區(qū)內居民法律知識的宣傳和教育，依法舉報和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍，與義務巡防隊、“紅袖章”隊伍形成合力，共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。

八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色

綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜，人民調解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點工作，今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下，這幾項工作也按照上級各部門的要求，積極主動的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標準的完成好上級交辦的各項任務。

____年工作思路

(一)工作目標

提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調處機制，突出信訪問題得到有效解決，重復上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會治安狀況有所好轉。完善社會治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序良好，群眾的安全感、滿意度進一步增強，民意調查進一步提升，爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu)，再上一個新的臺階。

(二)工作思路

1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網絡信息化管理平臺建設在我街道進行試點，街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務工程進行打造，重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)

2、結合“五好家庭”評比活動，深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點宣傳有關信訪秩序、打擊非訪等方面的內容，引導群眾按正常程序依法依規(guī)進行信訪活動今年，我街道綜治辦全面貫徹落實中央及省、市、區(qū)政法工作會議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，以創(chuàng)新發(fā)展、轉型發(fā)展、和諧發(fā)展為導向，深入開展基層平安創(chuàng)建，完善社會管理綜合治理工作，加強治安防控體系建設，強化司法保障，夯實基礎，著重強化對信訪維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了____街道社會穩(wěn)定，和諧發(fā)展的良好局面。同時結合黨的群眾路線教育實踐活動，著力穩(wěn)控和化解一批重點信訪積案。全年堅持以打造“平安____”為目標，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調處力度，加強對各重建地和重點地域的管控，確保了今年來全局的社會穩(wěn)定，為____街道中心工作和經濟發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

____年工作總結

一、落實綜治維穩(wěn)領導責任，健全組織機構和經費保障

一直以來，街道黨工委、辦事處都十分重視社會管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實履行綜治維穩(wěn)工作第一責任人職責。年初，根據區(qū)街簽訂的各項工作任務目標，結合本街道實際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領導機構，定期分析研究部署，積極破解綜治信訪維穩(wěn)工作中的重點難點問題。同時將綜治信訪維穩(wěn)工作責任與干部的考核獎勵、評先評優(yōu)、提拔使用、晉職晉級掛鉤，嚴格推行責任查究。街道人員變動后，先后將綜治、信訪、消防、鐵護、司法、反邪教等多個領導小組進行了調整和強化，明確了相關職責，制定相關管理制度。同時街道在綜治信訪維穩(wěn)工作所需經費中，按照實報實銷的原則，足額保障到位，有效推動了今年綜治信訪維穩(wěn)工作的發(fā)展。

二、加強綜治隊伍和體系建設，提高工作人員業(yè)務水平。

1、優(yōu)化街道和村級綜治管理隊伍。

在今年村級班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調解隊伍等都作出了新的調整，在人員配備上也進行了調優(yōu)，更加促進了綜治維穩(wěn)工作的進一步開展。村(社區(qū))治安主任和調解員有部分是剛接觸該項工作，為了更快的進入角色，積極配合街道來開展具體工作，街道組織對新的綜治隊伍進行了2次業(yè)務培訓和能力培養(yǎng)，介紹在實際工作中的經驗教訓。一年來，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強，工作熱情高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責任心強的隊伍。

2、狠抓基礎，完善社會治安防控體系

街道目前已在三個村(社區(qū))組建了義務巡防隊，主要工作任務是針對轄區(qū)進行治安巡防工作，這支隊伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導下，有效維護了當地的社會秩序穩(wěn)定。今年在管理上對該隊伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對巡防隊員進行嚴格的考勤管理和實施獎懲制度。加強對隊員的業(yè)務培訓，提升義務巡防隊的管理水平。同時加強對“紅袖章”隊伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊伍人數較多，目前只能通過提升該隊伍的思想觀念，主動參與到綜治維穩(wěn)管理中來。

三、加強社會管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重建小區(qū)

全區(qū)對重建地的管理一直是個難題，在深入推進“平安望城”建設，開展“五十百千”競賽活動中，對重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項。重建地所居住的人口密集，社情復雜，出租戶、外來流動人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴重，如何加強對重建地小區(qū)的社會管理，提升重建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動重建小區(qū)在社會管理綜合治理上發(fā)力，充分調動和發(fā)揮當地居民自建自管的理念，結合實際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個環(huán)境優(yōu)美，團結安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務巡防隊員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進行綜合管理。成立了重建小區(qū)調解室，由老黨員和老干部擔任調解員，專門負責該小區(qū)的矛盾糾紛的調解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實提升對荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?，F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過不斷的提升治安管理和城市管理品質，成為全區(qū)一個相對高端的精品重建小區(qū)。

四、強化應急管理，及時處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件

街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅持預防和應急處置相結合的原則，統(tǒng)一領導，快速反應，及時處置。今年，街道進一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預案，每次召開綜治例會時，都會重點強調對矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進行分析，程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時按照“一查兩會三合四員五聯(lián)”一線工作法，從源頭上處理好問題，杜絕問題擴大化。

一查：堅持村每周一排查，街道每半月一巡查。對轄區(qū)內矛盾糾紛情況進行重點關注和動態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

兩會：堅持治保會和調委會的雙重統(tǒng)一。治保會重在總結工作和交流經驗，研判當前信訪維穩(wěn)工作發(fā)展形勢;調委會重在對排查出的矛盾糾紛進行主動調處。

三合：在綜治信訪維穩(wěn)工作中加強對情報信息、底數情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達到群防群治的目的。

四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導員、老干隊伍為協(xié)調員、聯(lián)村領導為監(jiān)督員的綜治信訪維穩(wěn)聯(lián)動管理體系。

五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動為載體向縱深推進，把綜治信訪維穩(wěn)工作作為重點納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個案問題。

通過該一線工作法的實施，街道今年的綜治信訪維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒有發(fā)生大的群體性事件，信訪量和糾紛也較去年明顯降低。

五、依法依規(guī)治理，實時開展重點地區(qū)整治工作

今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開展的“紅袖章”隊伍月月“亮劍”行動，我街道積極響應，按要求在4月份和9月份這兩個時間段對重點地區(qū)、賓館酒店、娛樂場所和校園周邊進行集中清查和整治，重點清查黃賭毒、犯罪分子、流動人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實效，治安狀況明顯好轉。全年街道重點加強對治安狀況復雜的村(社區(qū))、流動人口較多的重建地、出租屋和流動人口、公共服務娛樂場所、農貿市場、醫(yī)院和學校周邊等地方的管理;同時對影響政治穩(wěn)定和國家安全的問題、黑惡勢力犯罪問題和犯罪高危人群等進行重點監(jiān)控和管理。

六、重點做好信訪維穩(wěn)工作，加強非訪治理和積案化解

1、提高信訪維穩(wěn)工作的責任感和緊迫感

信訪維穩(wěn)工作是關系到社會大局穩(wěn)定的一項重要工作，在如何做好這項工作上街道維穩(wěn)領導小組提出了三個思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領導和干部在處理包戶對象的信訪問題時必須把握原則，對合理的和不合理的訴求進行甄別，合理的在政策內予以解決，不合理的進行政策解釋，堅決不突破政策;二是工作作風上的統(tǒng)一。嚴格落實黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉變作風，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實意為群眾排憂解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪制度上的統(tǒng)一。對信訪對象做好案件的詳細調查工作，對有政策規(guī)定和確有實際困難的，加快解決。對沒有政策規(guī)定又沒有實際問題的，做好思想工作，進行逐一化解消化。對無理取鬧、纏訪、鬧訪的非正常上訪人員，堅持依法處理和打擊。

2、將信訪維穩(wěn)工作層層分解后落到實處

今年以來，在街道信訪維穩(wěn)工作領導小組的領導下，組建三支信訪維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪勸訪組、駐京接訪組。專門負責信訪維穩(wěn)問題的接訪、處訪、協(xié)調調度等工作。同時以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，實現(xiàn)責任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪問題。

3、堅持以制度來提升處理信訪維穩(wěn)工作的能力

街道在針對處理信訪事項的問題上始終堅持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪問題消除在萌芽狀態(tài)，同時堅持五項基本制度，把信訪維穩(wěn)工作做實做牢，確保地方有一個穩(wěn)定的經濟發(fā)展環(huán)境。

一是堅持矛盾糾紛排查調處制度。街道堅持村每月一排查，每月一研判的調查機制，對排查出的矛盾及時化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。

二是堅持交辦和限期辦結制度。對群眾來街道反映的訴求進行認真登記，交由相關部門限期進行處理，對上級部門交辦的信訪案件及時調查處理和回復。對初信初訪工作進行限期督辦，盡量做到在街村一級進行落實和處理。

三是堅持信訪積案包案處理制度。針對老上訪戶的信訪訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領導牽頭，辦主任具體負責，對老上訪戶提出的信訪訴求進行包案化解，在特護期對人員進行穩(wěn)控。

四是堅持領導接訪日制度。每周二、周四為街道黨政領導接訪日，當日值班黨政領導進行坐班接訪，對來訪群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。

五是堅持定期研判制度。每月月底，都要定期召開信訪維穩(wěn)工作例會，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪老戶穩(wěn)控情況，研究積案、個案在化解中遇到的難點，查找問題癥結，研究制定下一步的解決辦法。

4、用法制引導上訪戶依法依規(guī)進行信訪

在與上訪戶的交流和溝通過程中，引導信訪群體通過上網、信函等形式進行信訪事項的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪過程中產生的上訪成本，對來訪的信訪對象告知信訪受理的基本程序，引導群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信訪不信法，信上不信下”的錯誤觀念。

七、營造濃厚氛圍，讓群眾自覺參與平安創(chuàng)建

社會各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關鍵所在，今年街道通過發(fā)放宣傳單，出動宣傳車，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識，提高了全民的自我防范意識。同時街道司法所作為普法宣傳的重點，加強了對轄區(qū)內居民法律知識的宣傳和教育，依法舉報和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會治安的強大生力軍，與義務巡防隊、“紅袖章”隊伍形成合力，共同維護了全街道的和諧穩(wěn)定。

八、搞好綜治日常工作，爭取綜治維穩(wěn)工作完成出色

綜治信訪維穩(wěn)工作事多繁雜，人民調解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調處、出租房和流動人口管理、消防、護路護線、防范處理邪教等工作也都是政法線上的重點工作，今年我們在做好綜治信訪維穩(wěn)工作的前提下，這幾項工作也按照上級各部門的要求，積極主動的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標準的完成好上級交辦的各項任務。

____年工作思路

(一)工作目標

提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調處機制，突出信訪問題得到有效解決，重復上訪、越級上訪、集體上訪減少，社會治安狀況有所好轉。完善社會治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序良好，群眾的安全感、滿意度進一步增強，民意調查進一步提升，爭取在年底的各項考核中爭先創(chuàng)優(yōu)，再上一個新的臺階。

(二)工作思路

1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網絡信息化管理平臺建設在我街道進行試點，街道綜治辦將此工作作為一項重點民生服務工程進行打造，重點把黨建、綜治、城市管理、計生等以網格管理形式進行電子信息化管理。(3月份-7月份)

2、結合“五好家庭”評比活動，深化在綜治、信訪、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點宣傳有關信訪秩序、打擊非訪等方面的內容，引導群眾按正常程序依法依規(guī)進行信訪活動，促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)

3、進一步落實信訪問題處理和“五包一”工作措施，出臺相關工作意見，將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位，堅決做到有責必問，有責必究，從源頭上預防和控制信訪案件，限度地減少責任信訪問題的出現(xiàn)，促進信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)

5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫，加強矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級信息員的作用，及時了解群眾關注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。，促進群眾樹立較強的法制觀念。(4月份)

3、進一步落實信訪問題處理和“五包一”工作措施，出臺相關工作意見，將接訪、處訪工作進一步細化并落實到位，堅決做到有責必問，有責必究，從源頭上預防和控制信訪案件，限度地減少責任信訪問題的出現(xiàn)，促進信訪工作的良性循環(huán)。(2月份)

5、在完善社會穩(wěn)定機制上下功夫，加強矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級信息員的作用，及時了解群眾關注的難點、熱點問題，及時發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。

駐京接訪工作總結篇四

根據組xx發(fā)〔20xx〕n號文件精神，本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到xx縣信訪局擔任人民信訪接訪員。x個月以來，在各位領導、同事的關心和幫助下，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作匯報如下：

一、工作完成情況

根據xxx信訪局統(tǒng)一安排，我主要承擔xx人民信訪大廳接訪工作、矛盾糾紛排查月報表的匯總及協(xié)助做好信訪大廳的其它工作。

為盡快適應信訪接待工作，認真學習了《信訪條例》、《信訪工作法規(guī)文件匯編》、《信訪接待大廳接訪工作人員管理制度》、《接訪人員工作規(guī)范》等政策規(guī)定，對信訪工作有了初步的認識。重點對張掖市信訪局《關于信訪事項網上辦理工作有關事項的通知》、《信訪事項簡易辦理辦法（試行）》等進行學習，熟練掌握了網上辦理信訪事項的基本程序與方法。在學習過程中，對不懂的問題及時向老同志請教，了解部分老上訪戶的基本情況，積累了一定的工作經驗。通過認真學習，逐步熟悉和掌握信訪工作的政策法規(guī)、工作流程、方式方法和接訪藝術，使自已在較短時間內進入了工作角色。

做好人民信訪大廳接訪工作，5個月來，共接訪來訪群眾1x0余人次，并積極參與政府n號樓信訪群眾的勸訪和導訪工作，共引導勸訪上訪纏訪的群眾12批次。嚴格按照信訪事項網上辦理流程，對受理的信訪事項進行上網錄入、掃描，共受理信訪事項7x批次4x2人次，至目前已辦結7x件。協(xié)助做好信訪問題化解、勸解、安撫工作，耐心細致宣講政策，引導上訪人依法按程序合理表達訴求，確保信訪事項得到妥善處置。

完成了20xx年n月至20xx年n月xx縣矛盾糾紛排查調處月報表、人民信訪大廳接訪情況月報表、市信訪局月報表、季報表的收集、匯總和上報工作，并及時整理裝訂歸檔。下發(fā)了201年x月至20xx年x月掛牌督辦通知，并督促相關單位做好矛盾糾紛化解工作，完成了上網已辦結完畢的1x3件信訪事項的相關資料收集整理工作。

參與了信訪督查工作，對各鎮(zhèn)的信訪資料、轉交辦案件、重點人員的穩(wěn)控、積案化解等情況進行督查。參與了縣級領導接訪工作，做好后勤保障服務。做好日常值班工作，認真履行值班人員職責，做好信訪群眾穩(wěn)控工作。

通過擔任人民信訪接待員，使我深深認識到信訪部門是黨委、政府了解民意、掌握民情、傾聽民聲的重要窗口，而信訪接待是整個信訪工作的第一線，接訪人員只有不斷提升綜合素質，才能從容面對日益復雜多樣的矛盾糾紛，才能緩解群眾情緒，化解社會矛盾，維護和諧穩(wěn)定大局。通過5個月的接訪工作，我對信訪工作有了新的'認識和體會：

信訪行為的發(fā)生大多是因為群眾利益受損導致的，群眾利益無小事，我們多換位思考，急群眾之所急，把群眾的事當成自己的事，才能贏得上訪群眾的信任和理解，才能做好信訪工作。作為一名信訪接待員，要對信訪人笑臉相迎，為其泡一杯熱茶，讓一個座位，多說一些安慰的話，多做一些感人的事，用緩和的語氣疏導信訪人緊張情緒，才能為下一步接訪工作打好基礎。

群眾到政府信訪就是反映矛盾和問題，在信訪人敘述的過程中，我們要平心靜氣的傾聽，盡可能地不要插話，以免打亂信訪人的思路，讓信訪人把真實的想法和把要反映的問題講清講透。對一些一時難以解決或訴求缺乏法律依據的信訪事項，要不厭其煩地做好解釋說明；對無理取鬧、纏訪鬧訪的，要善于疏導情緒，做好安撫工作，尤其要控制好自身的情緒，不能讓群眾的情緒影響我們的情緒。

信訪人反映的問題，事實清楚、政策規(guī)定明確的，可以當場答復的就立即答復；需要核實或研究的，應明確答復信訪人，并告知在規(guī)定的期限內不要就同一個問題上訪；比較復雜的信訪問題，要及時向領導匯報，必要時協(xié)調領導現(xiàn)場接訪；信訪部門轉交辦的信訪事項，要督促下級信訪機構及時辦理答復；因故不能按期辦結的信訪案件，要與部門協(xié)調溝通，及時向領導請示匯報，并向上訪群眾做好解釋說明。

上訪人反映的事項涉及土地、林業(yè)、住建、環(huán)保、人社、民政等多個部門業(yè)務職權，作為信訪接待員，對于群眾反映的問題，首先要弄清楚該上訪事項屬于哪個部門職權范圍，要轉交到哪個部門辦理。要認真學習各方面的業(yè)務知識充實自己，積累工作經驗，為更好地做好信訪接待工作奠定基礎。要熟悉信訪事項網上辦理程序，充分發(fā)揮網上信訪的作用，讓“數據多跑腿、群眾少跑路”，主動適應新形勢、挑戰(zhàn)新任務。

5個月的時間稍縱即逝，通過擔任信訪接待員，雖然積累了許多工作經驗，也學到了很多工作方法，但與新時期信訪工作要求也還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務知識還不夠全面。對部分法律條文、政策法規(guī)吃得不透、嚼得不細，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。二是工作的方式方法還不夠靈活。還不能將所學的業(yè)務知識很好地運用到實際的接訪工作中去，做群眾工作的能力還略顯不足。今后我將從以下幾個方面努力：

隨著時代的進步，社會、經濟、政策等大環(huán)境的逐漸變化，人社工作和信訪工作也在與時俱進，要想把各項工作做得更好，基本的文化素質是必不可少的，要始終牢固樹立終身學習的理念，以孜孜不倦的精神，學習研究人社和信訪政策法規(guī)，在工作中多動腦筋、多想問題，打破墨守成規(guī)的思想，激發(fā)創(chuàng)新精神，用新思維對待新事物，用新辦法解決新問題。

作為一名公職人員，要有強烈的事業(yè)心和責任感，有勇于擔當的勇氣，工作中遇到問題不推諉、不扯皮，要善于運用學到的工作方法去解決實際困難。要有很強的事業(yè)心，熱愛本職工作，工作要有激情和干勁，要自覺地刻苦鉆研業(yè)務，學習和掌握履行職責的本領，做工作上的明白人和行家里手。

要明確自己的義務和職責，擺正自己的位置，在管理理念上實現(xiàn)由“管”字當頭向“服務為本”的轉變，強化服務意識。要以“忠誠服務、熱情相助，為發(fā)展助力、為和諧加油”為職責與使命，要針對不同的對象，采取不同的措施，運用不同的語言，通過熱忱服務及時把黨和政府民生政策傳播出去，贏得更多的滿意，促進更多的和諧，為建設活力xx、富裕xx、宜業(yè)xx、幸福xx做出應有的貢獻。

感謝各位領導和同事們給予的關心和幫助，祝各位領導及同事們工作順利！萬事如意！

20xx年2月17日

駐京接訪工作總結篇五

20xx年以來，我局認真貫徹落實中央、省、市關于做好新時期信訪工作的指示精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構建和諧社會的總體目標，深入研究新時期新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問題處臵在當地，化解在基層，圓滿完成了中央、省、市、縣“兩會”及“七一”建黨90周年慶?；顒拥让舾袝r段的信訪穩(wěn)定工作。20xx年1至9月共受理群眾來信來訪301件，與去年同期387件相比下降22%，信訪態(tài)勢總體趨于平穩(wěn)，進京、到省、市上訪批次、人數、群體訪均位居全市末位，為維護地方和諧穩(wěn)定和經濟持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、主要工作情況及取得的成績

（一）改善服務態(tài)度，提高服務質量

信訪是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，是群眾訴求表達、參政議政的第一窗口，信訪服務質量的好壞直接關系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。我局在各項工作的開展中始終堅持以人為本，堅持群眾利益無小事，把行風建設作為一項重要工作來抓，致力于改進機關服務質量，提高干部隊伍素質，提升單位公信力，切實保障群眾對信訪工作的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。

1、行風建設常抓不懈，樹好“窗口”、“橋梁”形象。

在實際工作中，我局始終遵循“熱情服務、取信于民、樹立形象” 的指導思想，接待來訪群眾時做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、詳細解釋，對受理的信訪問題做到及時轉辦、定時督辦、適時匯報、按時結案。

2、理論學習常抓不懈，提高干部政治素養(yǎng)。今年以來，我局結合創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動的開展，狠抓職工政治理論學習，把每周五下午定為集中學習日，通過“集中理論學、聯(lián)系實際學、深入實踐學”系統(tǒng)學習了黨在新時期的各項路線、方針、政策，以及各種文件、資料、手冊、政治理論文章、信訪業(yè)務知識和法律法規(guī)等，進一步提高了信訪干部的政治理論素質和思想覺悟，增強了理想宗旨信念，有力推動全縣信訪工作開展。

（二）完善各項制度，創(chuàng)新工作方式，進一步提高辦事效率

新時期新形勢下的信訪工作面臨許多新情況、新問題，長期以來，我局始終堅持樹立“四種意識”即：“創(chuàng)新意識、政治意識、憂患意識、高效意識”，在實踐中認真總結經驗，正確把握規(guī)律，努力探索新路子、新方法、新機制，積極調動各方力量，努力建立管理科學、運作規(guī)范、突出重點、履職高效的信訪工作新格局。

1、強化落實，進一步增強工作人員責任意識。在實踐中不斷摸索、創(chuàng)新，完善了服務承諾制、限時辦結制、首問首辦責任制等制度，并強化了各項制度的落實，工作人員的責任意識進一步增強，為打造效率最高、服務最優(yōu)、誠信最佳的發(fā)展軟環(huán)境奠定了基礎。

2、健全制度，進一步規(guī)范辦事程序。堅持以貫徹落實《信訪條例》為主線，以化解矛盾糾紛維護社會和諧穩(wěn)定為目標，不斷完善了信訪事項轉送和交辦制度、信訪情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領導干部接訪下訪工作機制等制度，逐步規(guī)范了辦信、接訪程序，進一步提高了依法做好信訪工作的能力和水平。

駐京接訪工作總結篇六

20__年以來，我院認真貫徹黨的十八大，十八屆四中、五中全會和中央、省、市信訪維穩(wěn)工作會議精神，深入開展信訪案件排查化解、扎實做好穩(wěn)控疏導，規(guī)范提升風險評估，有效強化預防處置，各項工作目標任務順利完成，現(xiàn)將一年工作總結如下:

維護政治大局安全穩(wěn)定是信訪維穩(wěn)工作的首要目標。今年以來，隨著中央、省政協(xié)、人大兩會和黨的十八屆五中全會的召開，加之各項改革工作的啟動，無不在一定程度上影響著政治大局穩(wěn)定，基于對形勢的清楚地認識，我們始終保持高度的政治敏銳性，不斷增強大局意識和憂患意識，加強防范，嚴密部署，加強庭、室對信訪案件苗頭排查工作，注意當事人的思想動態(tài)和情緒，做好當事人思想疏導和穩(wěn)控工作。

一是強化群眾工作理念，提高司法服務水平。十八大報告提出要著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，提高做好新形勢下服務群眾的能力。結合今年開展的黨的群眾路線教育實踐活動及法院系統(tǒng)開展的司法規(guī)范化建設年活動，我們在工作中自覺做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，生活上關心群眾，把群眾工作與民生工作融為一體，把司法規(guī)范化貫穿于審判和執(zhí)行工作的始終，全力做好涉法涉訴信訪工作。

二是增強責任意識，變”事后治訪為源頭息訪“。堅持預防為主，源頭治理，堅持首訪責任制。落實原承辦法官和部門接訪責任。要求接訪同志認真聽取信訪人的陳述和要求，讓其知無不言、言無不盡，并詳細做好記錄備查，準確弄清信訪人的訴求和意見，做到“查明病理、對癥下藥”。提高處理初訪質量和初次判后答疑水平，盡量將群眾初次來訪的訴求和意見解決在首辦環(huán)節(jié)。通過在立、審、執(zhí)等環(huán)節(jié)，建立健全辦案信訪風險評估機制，及時制定應對預案，消除信訪苗頭。

三是信訪工作著重以“單一處訪為多元疏訪”，對每一個信訪案件都嚴格按照“誰主管誰負責、誰承辦誰負責”的原則，由一名主管領導、一名庭長與一名案件承辦人負責包案處理，做到合法訴求解決到位、合理訴求協(xié)調到位、過高要求解釋到位、無理纏訪教育到位，確保信訪人息訴罷訪。強化了領導督辦包案，明確責任人，每個案件制定化解措施。在堅持帶案下訪、巡回接訪、主動接訪、院長接訪等傳統(tǒng)機制的同時，今年建立了信訪接待網絡平臺群眾可以進行網上立案、反映自己的訴求。同時加大了對弱勢群體和困難群眾的信訪救助和執(zhí)行救助工作力度，使弱勢群體享受到司法的陽光和溫暖。同時積極爭取黨委、區(qū)人大、區(qū)政府支持，加強與區(qū)信訪局、區(qū)政法委的聯(lián)動協(xié)作，不斷形成化解矛盾合力。

20__年，我院共受理信訪案件13件，正在法律程序中8件，已經處理1件，重復訪(訴求已解決)1件，其它3件，均已進行處理和作出相應的引導工作，無一件進京訪和越級訪。一年來，參加區(qū)、市政法聯(lián)合接訪30次，區(qū)維穩(wěn)辦矛盾摸排18次。

，繼續(xù)深入推進信訪制度，實行網上受理信訪制度改革，健全及時就地解決群眾合理訴求機制，把涉法訴訴信訪納入法制軌道解決。

駐京接訪工作總結篇七

昨天上午聽了市長作的《政府工作報告》，感觸很深?！秷蟾妗穼?0xx年的工作作了全面的回顧，對今年的工作作了具體安排和布暑，講得很實在，很具體，很到位，我完全贊同。在《報告》中的第6頁中間有10個字引發(fā)了我的思考，那就是“信訪維穩(wěn)工作全面加強”，雖然只有寥寥幾個字，但該項工作的份量卻是眾所周知的。在經濟社會發(fā)展過程中，不可以免地引發(fā)出一些矛盾和利益糾葛，國家為了社會的安定和諧，從中央到地方，各級各部門都把維穩(wěn)信訪工作當成一件大事來抓。那么，處理進京上訪問題則更是令每個領導都頭痛不已卻又難以回避的事情。

本人調任縣人民政府駐京聯(lián)絡處不到一年，對駐京維穩(wěn)信訪工作的壓力感同深受，我想借這個機會向各位領導、各位委員談談本人的工作感受和引發(fā)的一些思考。

一、工作職責和做法

以縣區(qū)為主，全市一盤棋，統(tǒng)一調配，接待本地區(qū)來人來訪，維護首都的安全和社會穩(wěn)定。一是對進京上訪人員宣傳《國家信訪條例》等政策。二是加強同有關部門的聯(lián)系，如國家信訪局、最高院、最高檢、國家敏感地區(qū)（天安門、大使館、中南海）派出機構、省市駐京辦的溝通和聯(lián)系。三是把好最后一道防線，做好勸返工作。

二、當前現(xiàn)狀

1、中央信訪維穩(wěn)壓力大。每到周一至周五，中央有關部門接訪處幾乎是門庭若市，尤其是國家信訪局接待處，每天上訪的群眾少則幾十人，多則幾百人。在整個信訪大廳及門口均排滿了人。5月份，中央信訪政策有所放寬，準備在長沙試點，采取不排名，不通報辦法，結果進京上訪人員一擁而上。因考慮到國際國內影響，7月份政策再度收緊。進京上訪分類，按次數分為初訪和重復訪；按上訪的性質，分為正常上訪和非正常上訪；按接待上訪的方式分為掛號、掛號后改外圍，攔截，陪訪、失控和倒流。近兩年，各地進京上訪不僅人員在增多、次數在增多，抱團訪、集體訪也在逐年增多。進京越級上訪案涉及最多的是涉法涉訴、村級財務、土地糾紛及拆遷補償。

2、各級政府對控制赴京上訪工作高度重視。一是加強了駐京維穩(wěn)工作力量。除了駐京聯(lián)絡處工作人員外，各縣區(qū)均抽調3至5人公安干警、協(xié)警或信訪人員長期協(xié)助該項工作，由市辦統(tǒng)一調配。二是基層赴京接訪的人員增多。有的責任單位發(fā)現(xiàn)進京上訪苗頭，尤其是有重復訪、抱團訪、集體訪人員進京，為防止演變成非正常上訪（掛號），都要想方設法進京攔截或陪訪。在國家信訪局接待處每天都有來自各地的勸訪人員到處詢問，一旦發(fā)現(xiàn)是本地戶籍的，當即圍控，予以正面疏導或勸離。

3、非正常上訪人員多。有些上訪人員因無理要求得不到解決，故意采取非正常上訪手段，前往天安門、中南海、大使館周邊等禁區(qū)上訪鬧事，這些人一但被執(zhí)勤檢察發(fā)現(xiàn)，會立即被帶離現(xiàn)場并強行送往馬家樓、久敬莊接濟服務中心，經甄別分流后由各省辦統(tǒng)一遺返，強制送到各地省城，再由責任單位從省城接回去。對行為極端、性質惡劣的，當地公安機關會立即予以行政拘留（5-7天）。

三、原因分析

1、上訪成本低、環(huán)境優(yōu)，促使進京上訪不斷。對于一些老上訪戶，地方各級已處理到位，國信局、最高檢、最高院等中央有關部門也不予接訪。但他們很清楚，到北京上訪根本解決不了問題，目的是通過反復進京上訪或滯留北京上訪，給當地政府及領導施加壓力，達到他們無理的要求。工作人員勸返時，他們講得最多的兩句話就是：簽字答應他們的要求就回去，否則免談！從客觀上講，上訪成本低、環(huán)境好也是他們不斷上訪的重要原因。通過多年的上訪，有的總結出一整套低成本上訪的經驗，坐火車到北京只要買一張票，不管是被接到駐京聯(lián)絡處還是掛號后送接濟中心，吃、住、行全免。有的人通過上訪鬧訪，解決了問題，得到了好處，便將上訪當成有利可圖的門道。在北京有幾個上訪村，居住著來自全國各地的上訪人員，同樣的經歷，共同的怨言，使他們走到了一起，相互鼓動和支持，相互交流經驗，得到了精神安慰和寄托，他們在上訪的道路上越陷越深，難以自拔。

2、信訪法律法規(guī)不夠完善，導致無理纏訪不斷。由于目前信訪條例對無理纏訪鬧訪者無嚴懲措施，有的在敏感地區(qū)采取喊冤、拉橫幅、跳水、喝農藥、割腕等極端行為，處罰最重的就是行政拘留10天（七十歲以上老人不受任何懲罰)。一般上訪人員對此懲處無所謂，有的鬧訪者肆無忌憚，揚言道：關我十天，出來后又是一條好漢！雖然社會影響不好，卻很難用信訪法律法規(guī)制約他們。他們的行為真可謂“大法不犯，小法不斷”。

四、工作建議

1、改變接訪方式，由過去的赴京接返改為勸返離京。實踐證明，過去對赴京上訪人員采取接返方式效果不佳，一是赴京上訪人員無理要求得不到解決，回家住一段時間又會返京；二是加大接訪成本且減少了上訪人員的成本。對于這一點，國家信訪局接待處一位負責人顯得很開明，他說：進京上訪很正常，沒有必要大驚小怪。對無理纏訪人員根本不要理他，更不要興師動眾派人來接，他們到接待處來我們會教育他，他無理取鬧我們會叫公安部門處理他，就是自殺也是他自己負責，要集中精力把經濟搞上去，不要因為這一小部分人的利益而影響大家的利益。為此建議，除特殊防護期外，平時不要派人進京接訪，而是由當地駐京工作人員盡力勸返自返。

2、加大對赴京無理纏訪、重訪人員的懲戒教育力度。目前信訪條例對正常上訪人員沒有處罰，但赴京上訪人員采取非正常手段上訪，妨礙社會公共秩序是顯而易見的，有的在北京已抱成一團，其言語行為違法性愈演愈烈，此風不剎，后果難以想象。因此，必須抓典型嚴厲懲處，以教育其他上訪人員通過正常渠道反映和解決問題。同時，對于無理纏訪的赴京上訪人員，政府及責任單位也沒有必要過于遷就，他們有的已失去了公民基本的理智、道德和良知，再多的關心和照顧對他們而言已失去了意義，物資和金錢的救濟反而成為他們上訪的資本，也減輕了他們上訪的后顧之憂，對他們的任何幫助，只能助長他們上訪的信心和決心，對待他們除了教育，就是懲罰，而非救濟。要在全社會（尤其是在上訪人員中）形成一種共識，即到北京上訪不僅解決不了問題，得不到任何好處，反而要付出代價。

我認為，首都的安全穩(wěn)定離不開大家。只要各位領導高度重視，各部門齊心協(xié)力，各位政協(xié)委員大力支持，我市駐京信訪維穩(wěn)工作一定會越做越好。

由于本人從事該項工作時間不長，體會不深，認識不高，水平有限，有講得不到或不對的地方，敬請諒解并提出批評。

駐京接訪工作總結篇八

20xx年以來，我局認真貫徹落實中央、省、市關于做好新時期信訪工作的指示精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構建和諧社會的總體目標，深入研究新時期新形勢下信訪工作面臨的新情況新問題，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問題處臵在當地，化解在基層，圓滿完成了中央、省、市、縣“兩會”及“七一”建黨90周年慶?；顒拥让舾袝r段的信訪穩(wěn)定工作。20xx年1至9月共受理群眾來信來訪301件，與去年同期387件相比下降22%，信訪態(tài)勢總體趨于平穩(wěn)，進京、到省、市上訪批次、人數、群體訪均位居全市末位，為維護地方和諧穩(wěn)定和經濟持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻。

一、主要工作情況及取得的成績

（一）改善服務態(tài)度，提高服務質量

信訪是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，是群眾訴求表達、參政議政的第一窗口，信訪服務質量的好壞直接關系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。我局在各項工作的開展中始終堅持以人為本，堅持群眾利益無小事，把行風建設作為一項重要工作來抓，致力于改進機關服務質量，提高干部隊伍素質，提升單位公信力，切實保障群眾對信訪工作的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權。

1、行風建設常抓不懈，樹好“窗口”、“橋梁”形象。

在實際工作中，我局始終遵循“熱情服務、取信于民、樹立形象”的指導思想，接待來訪群眾時做到熱情接待、耐心傾聽、認真記錄、詳細解釋，對受理的信訪問題做到及時轉辦、定時督辦、適時匯報、按時結案。

2、理論學習常抓不懈，提高干部政治素養(yǎng)。今年以來，我局結合創(chuàng)先爭優(yōu)實踐活動的開展，狠抓職工政治理論學習，把每周五下午定為集中學習日，通過“集中理論學、聯(lián)系實際學、深入實踐學”系統(tǒng)學習了黨在新時期的各項路線、方針、政策，以及各種文件、資料、手冊、政治理論文章、信訪業(yè)務知識和法律法規(guī)等，進一步提高了信訪干部的政治理論素質和思想覺悟，增強了理想宗旨信念，有力推動全縣信訪工作開展。

3、陽光信訪常抓不懈，提高單位公信力。采取辦公區(qū)醒目位臵和信息公開網站公開相結合的方式長期公開本單位職能職責、領導職員簡介、辦事流程、服務承諾、單位辦公電話（傳真）、郵箱、網上信訪網址、監(jiān)督投訴方式及相關的法規(guī)制度等；同時定期在網站上發(fā)布單位工作動態(tài)信息，每月不少于10條信息，接受社會各界對信訪工作的監(jiān)督；96128專線查詢電話暢通無阻，24小時有人接聽，已真正成為與人民群眾的“連心線”。

（二）完善各項制度，創(chuàng)新工作方式，進一步提高辦事效率

新時期新形勢下的信訪工作面臨許多新情況、新問題，長期以來，我局始終堅持樹立“四種意識”即：“創(chuàng)新意識、政治意識、憂患意識、高效意識”，在實踐中認真總結經驗，正確把握規(guī)律，努力探索新路子、新方法、新機制，積極調動各方力量，努力建立管理科學、運作規(guī)范、突出重點、履職高效的信訪工作新格局。

1、強化落實，進一步增強工作人員責任意識。在實踐中不斷摸索、創(chuàng)新，完善了服務承諾制、限時辦結制、首問首辦責任制等制度，并強化了各項制度的'落實，工作人員的責任意識進一步增強，為打造效率最高、服務最優(yōu)、誠信最佳的發(fā)展軟環(huán)境奠定了基礎。

2、健全制度，進一步規(guī)范辦事程序。堅持以貫徹落實《信訪條例》為主線，以化解矛盾糾紛維護社會和諧穩(wěn)定為目標，不斷完善了信訪事項轉送和交辦制度、信訪情況分析和通報制度、矛盾糾紛排查和信息報送制度、黨政領導干部接訪下訪工作機制等制度，逐步規(guī)范了辦信、接訪程序，進一步提高了依法做好信訪工作的能力和水平。

辦理、回報全程網絡化辦公，大大縮短了信訪事項在轉交辦途中耗費的時間，提高了辦事效率。

4、整合資源，進一步促進信訪件案結事了。充分整合“大調解”、“聯(lián)合調處”等信訪調處資源，加強與人民調解、司法調解、行政調解的溝通、對接，堅持全力解決合理訴求和依法處理非正常上訪相結合的工作模式，多渠道、多力量化解各類矛盾糾紛。

（三）發(fā)揮職能作用，突出工作績效

今年以來，xx縣信訪局堅持發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任的工作原則，采取有力措施，加強工作力度，及時、有效地化解了大量的矛盾糾紛和信訪突出問題，并取得了明顯成效。

1、立足實際，認真做好信訪機制體制創(chuàng)新工作。今年以來，為深入貫徹落實科學發(fā)展觀，進一步加強新形勢下的群眾工作，以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，創(chuàng)新社會管理機制，在原有數十項信訪工作制度的基礎上，結合當前信訪工作實際，不斷創(chuàng)新，建立完善了《信訪事項公示制度》、《信訪工作“三會”制度》等十項制度，推進信訪工作步入規(guī)范化、法制化軌道，進一步提高信訪工作的整體水平。

季度接訪一次。對“大接訪”接訪的信訪事項認真登記、及時交辦、適時督辦，全程跟蹤問效，案件辦理情況納入年終綜合考核。今年以來，縣委、政府領導接待日共接待群眾來訪35批153人次，達到來訪總量的21.6%，辦結率為100%。

3、治理源頭，深入做好矛盾糾紛排查化解工作。一是堅持按月排查矛盾糾紛，把排查情況及時反饋到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部門，對苗頭性和傾向性的問題或人員落實包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛化解在初信初訪源頭；二是“兩會”及七一建黨90周年慶典活動、國慶及特殊敏感時期，在全縣范圍內開展信訪矛盾糾紛及信訪突出問題拉網式大排查，實行當天排查當天上報，發(fā)現(xiàn)隱患苗頭及時采取措施，第一時間進行有效穩(wěn)控，確保重大活動期間社會和諧穩(wěn)定。1至9月共排查出各類矛盾糾紛143件，經分類梳理，分三批將47件重大信訪事項以縣委信訪聯(lián)席會議文件進行集中交辦，切實把矛盾糾紛化解在當地。

4、注重時效，嚴謹做好信息宣傳工作。一是實行按月通報群眾進京、集體到省、到市、到縣上訪情況，方便縣委、政府領導及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門了解信訪綜合情況，同時督促信訪事項涉及的各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門及時對信訪事項進行有效處臵。二是注重收集整理全縣各級做好信訪工作的好經驗、好方法，將一些亮點和實踐中切實有效的措施形成機制在全縣推廣，同時加強對外宣傳工作。

駐京接訪工作總結篇九

20xx年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪xx批，xxx人次(含重訪x批，xxx人次)，單訪xxx人次(重訪xxx人次，涉法xxx人次)

1、重視會事期間的信訪工作。對會事信訪工作進行了全面部署。市委、市政府每在會事前都召開了各縣(市)區(qū)分管信訪工作的領導、信訪辦公室主任，市直有關部門參加的國家兩會和黨的十五界五中全會期間的信訪工作進行了全面的部署。(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項工作;(2)組織強有力的力量，選擇精兵強將參加駐京值班。(3)加強排查調處，解決突出問題，把勁使在基層，從源頭上減少和預防進京上訪;(4)對潛在進京的上訪人員進行了包保領導，責任單位和責任人。

2、駐京工作力量強。我從今年1月份就開始研究和探索駐京信訪工作的長效機制，7月前在北京長期值班的人員，沒有少過x人，7月份開始，我市以聯(lián)系會議的文件連續(xù)發(fā)了兩個文件規(guī)范了駐京信訪工作的長效機制，形成了三條線的工作方法，以駐京信訪工作聯(lián)絡辦公室為龍頭，負責駐京工作的指揮和調度，公安負責非正常訪接訪和訓誡，法院負責涉訴案件的接訪和勸返，信訪部門在調度公安和法院兩條線，負責行政方面的接待和勸返，聯(lián)系會議的五個專項小組也都進京值班，人員在7月份以來長期駐京的沒有少于12人。

3、聽從指揮，維護全市一盤棋。市駐京信訪工作聯(lián)絡辦公室在4個敏感部位確立了負責人，較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質好責任心強的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動積極，遵紀守時，多次受到省駐京聯(lián)絡辦公室負責人的表揚。

4、前線和后方互動。凡是接回的上訪人都做到就地穩(wěn)控，反映事項有道理的就地解決。在家的各級領導和信訪干部始終堅持排查調處，發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反映。

5、屬地和屬事部門協(xié)調動作，配合默契。我市來京的涉法上訪人員，由各地信訪和政法部門共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒有什么怨言，都積極勸返。

6、駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責任感和較強的責任心。駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責任感和較強的責任心。帶隊同志每天深入到值班地點檢查值班情況，每天聽取情況匯報，有時都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天堅持工作十幾個小時，廢寢忘食，毫無怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡辦的同志也都深入到第一線接談值班，起到了率先垂范的作用。

三、存在問題

1、控制越級上訪力度不夠。雖然市委|市政府三令五申，召開會議布置、高度，派督查組到各地各部門督查，但仍出現(xiàn)進京上訪，說明我們基層控制越級上訪的力度不大，措施不力，有的甚至無動于衷，根本就沒有做控制工作。

2、遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來人接回，并輔以解決問題的承諾。勸返回去的要求給解決路費，食宿費用，否則堅決不走，單位來人接回花費更大。人不接走北京和省里不答應，這么接走、勸返走助長了上訪人的不良情緒，在社會上也產生了負面影響。

3、對無理鬧訪者教育懲治軟弱。我市進京上訪者多數以幾級機關處理，涉法案件經三、四級司法機關處理，上訪人對各級相關的正確處理意見拒不接受，不滿足他們的要求誓不罷休。辱罵機關工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國家機關上訪，有的上訪人說：我知道北京不能解決我的問題，但我登記一次就罰xx一萬塊錢，上面就會處分有關領導，我就要摘烏紗帽。絕大多數上訪者在北京造成不良影響，我市只有個別無理上訪者、鬧訪者受到了處罰，多數人有持無恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機關、各敏感地區(qū)上訪告狀和鬧訪。

綜合我市進京上訪情況，盡管我市各級黨委政府做了大量艱苦細致的工作，但我們感到各級各部門仍需在著力解決信訪問題、控制越級上訪、教育和懲治無理鬧訪者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭將我市群眾進京上訪的總量降下來，以維護首都的良好秩序，維護xx市的整體形象。

總的指導思想：堅持駐京信訪工作長效機制，認真負責的工作精神，鞏固成果，防止人員的回流和反彈，為以后信訪工作打好打勝地翻身仗奠定基礎。

1、要研究和探討駐京信訪工作新形勢，新方法。

2、配強留京工作力量。根據市駐京長效機制精神，每個縣(市)區(qū)、和五個專項小組，都要保證一名以上人員在京值班。公安值班干警繼續(xù)按規(guī)定輪流值班。

3、加大進京案件交辦力度，集中處理一批。對此次進京的全部列入一案三查和掛牌管理，做到無保包人，無責任單位，從頭未處理到位三不放過。

4、建議省駐京信訪聯(lián)絡辦公室，對堅持長效機制，工作方法，以及人員配備上有新的突破。

駐京接訪工作總結篇十

根據組xx發(fā)〔20xx〕n號文件精神，本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到xx縣_擔任人民信訪接訪員。x個月以來，在各位領導、同事的關心和幫助下，圓滿完成了各項工作任務，現(xiàn)將工作匯報如下：

一、工作完成情況

根據xxx_統(tǒng)一安排，我主要承擔xx人民信訪大廳接訪工作、矛盾糾紛排查月報表的匯總及協(xié)助做好信訪大廳的其它工作。

參與了信訪督查工作，對各鎮(zhèn)的信訪資料、轉交辦案件、重點人員的穩(wěn)控、積案化解等情況進行督查。參與了縣級領導接訪工作，做好后勤保障服務。做好日常值班工作，認真履行值班人員職責，做好信訪群眾穩(wěn)控工作。

通過擔任人民信訪接待員，使我深深認識到信訪部門是黨委、政府了解民意、掌握民情、傾聽民聲的重要窗口，而信訪接待是整個信訪工作的第一線，接訪人員只有不斷提升綜合素質，才能從容面對日益復雜多樣的矛盾糾紛，才能緩解群眾情緒，化解社會矛盾，維護和諧穩(wěn)定大局。通過5個月的接訪工作，我對信訪工作有了新的認識和體會：

信訪行為的發(fā)生大多是因為群眾利益受損導致的，群眾利益無小事，我們多換位思考，急群眾之所急，把群眾的事當成自己的事，才能贏得上訪群眾的信任和理解，才能做好信訪工作。作為一名信訪接待員，要對信訪人笑臉相迎，為其泡一杯熱茶，讓一個座位，多說一些安慰的話，多做一些感人的事，用緩和的語氣疏導信訪人緊張情緒，才能為下一步接訪工作打好基礎。

群眾到政府信訪就是反映矛盾和問題，在信訪人敘述的過程中，我們要平心靜氣的傾聽，盡可能地不要插話，以免打亂信訪人的思路，讓信訪人把真實的想法和把要反映的問題講清講透。對一些一時難以解決或訴求缺乏法律依據的信訪事項，要不厭其煩地做好解釋說明；對無理取鬧、纏訪鬧訪的，要善于疏導情緒，做好安撫工作，尤其要控制好自身的情緒，不能讓群眾的情緒影響我們的情緒。

信訪人反映的問題，事實清楚、政策規(guī)定明確的，可以當場答復的就立即答復；需要核實或研究的，應明確答復信訪人，并告知在規(guī)定的期限內不要就同一個問題上訪；比較復雜的信訪問題，要及時向領導匯報，必要時協(xié)調領導現(xiàn)場接訪；信訪部門轉交辦的信訪事項，要督促下級信訪機構及時辦理答復；因故不能按期辦結的信訪案件，要與部門協(xié)調溝通，及時向領導請示匯報，并向上訪群眾做好解釋說明。

駐京接訪工作總結篇十一

今年以來，我局認真貫徹落實有關維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國際旅游島建設大局，以構建和諧社會為目標，認真做好信訪工作，積極推動“和諧某某”建設和社會治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會保障部門在維護社會穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構建和諧某某做應有的貢獻。

信訪工作關系到社會的穩(wěn)定，是群眾反映問題的主要通道。人事^v^門是群眾關心的熱點、難點問題較為集中的部門，也是信訪較多的部門，直接關系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務社會為工作宗旨，扎扎實實做好信訪工作，做到來訪有答復，來信有回復，不斷完善信訪機制，維護信訪人的合法權益。

自1月以來，我局共受理信訪總量425件次，其中來信112件，來訪315多次，辦理完成信訪件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級有關單位轉辦件76件。信訪問題主要集中在企業(yè)改制中的勞動關系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農民工工資、社保等問題。

以上問題已經基本得到解決。

目前的信訪主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類、農業(yè)類畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問題尚未得到較好解決。

我局高度重視信訪維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強領導、落實責任、規(guī)范制度、完善機制、強化隊伍以及基礎建設方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實。

(一)加強領導，明確責任。我縣歷來重視信訪工作，尤其是今年，我們更是把信訪工作作為縣委、縣政府為民辦實事、為民解憂愁的一項重要工作擺上了重要議事日程，局長親自抓、親自過問。我們成立了信訪工作領導小組，范局長任組長，分管副局長任副組長，并以下屬單位負責人和從局內抽調骨干組成成員。進一步明確維穩(wěn)工作責任制，強化責任，把每一項維穩(wěn)工作落實到具體領導、具體人員身上，做到領導到位，責任到位，措施到位，形成合力，共同推進勞動保障維穩(wěn)工作。完善應急機制和信息報告制度，認真貫徹《信訪條例》，做好群眾來信來訪的處理工作。

(二)上下聯(lián)動，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領導下，根據省里的部署，牢固樹立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤棋的思想，切實增強政治意識、大局意識和責任意識，組織協(xié)調社保、征稽、仲裁、勞動監(jiān)察、編委辦等部門分工合作，狠抓調處，把矛盾化解在基層，積極維護社會穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪舉報和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。

(三)部門配合，加強協(xié)調。在縣委、縣政府領導下，各相關單位和部門加強了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級領導紛紛帶頭為群眾排憂解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動的信訪工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會同縣教育局、財政局等有關部門積極應對離退休人員的來信來訪，召開離退休人員座談會7次，做好工資政策講解工作;在開展的三項體制改革工作中，我們主動爭取財政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪等部門的協(xié)助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時了解人員思想變化，我縣的三項體制改革工作沒有出現(xiàn)越級上訪的現(xiàn)象。

駐京接訪工作總結篇十二

作為駐京接訪工作的一名干部，我已經參加了多次接訪活動。在這個過程中，我不僅收獲了很多，也深深地感受到了這項工作的重要性。今天，我想分享一下我在駐京接訪工作中的心得體會。

第二段：接訪前的準備工作

在實施駐京接訪工作前，我們首先要做好充分的準備工作。這包括了解接訪對象的基本情況、收集相關信息和證據、制定合理的提問策略等等。在接訪前，我們一定要想好對方可能會提出的問題，預先準備好回答，以使雙方在接訪過程中能更快、更好地達成共識。此外，選好正確的時間與地點，也是接訪工作成功的重要保障。

第三段：接訪中的溝通技巧

在實際接訪過程中，我們要采用正確的溝通技巧，以讓對方信任我們、接受我們的意見。比如，我們要尊重對方，聽取對方的意見，不要隨便打斷對方講話，更不要惡意攻擊對方。我們還要注意自己的語言表達方式，采用溫和、中肯的說話風格，讓對方感到我們是在為他們著想。

第四段：接訪后的跟進工作

在接訪結束后，我們還要及時跟進，了解接訪對象的具體情況，進一步提取不良信息，制定更為詳實的改進計劃。同時，我們還要完善接訪報告、落實改進措施等后續(xù)工作?？傊?，接訪后的跟進工作同樣重要，只有這樣，我們的接訪才能真正發(fā)揮作用，為人民服務。

第五段：結語

通過實踐，我深刻體會到，駐京接訪工作不只是一項簡單的任務，它背后還有著深深的責任與擔當。在接訪工作中需要我們拋棄個人主義思想，以最真誠的態(tài)度與對待接訪對象，讓他們感受到黨和政府的溫暖與良苦用心。只有這樣，我們才能真正地為人民服務，贏得更多人民群眾的支持與信任。

駐京接訪工作總結篇十三

今年以來,我局按照市委、市政府的工作部署,圍繞建設社會主義新農村這一中心任務，創(chuàng)新思路，精心組織，扎實推進，促進了農業(yè)農村經濟加快發(fā)展，取得了顯著的工作成效。

(一)順利完成農業(yè)農村經濟發(fā)展指標。據初步統(tǒng)計，全市農業(yè)總產值達億元(現(xiàn)行價)，農村經濟總收入160億元，農村人均純收入5860元，比去年分別增長5%、和，各項經濟發(fā)展指標均達到市委、市政府的工作要求。

(二)全面完成種植業(yè)生產計劃?？朔硕鄠€臺風吹襲的影響，按計劃完成種植業(yè)生產計劃任務。全年完成農作物播種面積136萬畝,其中糧食播種面積60萬畝，蔬菜播種面積為47萬畝，花卉萬畝,其他經濟作物面積均與去年基本持平;完成水稻播種面積49萬畝，畝產480公斤與去年基本持平，總產萬噸比去年略有增加。主要農作物的播種面積、產量均達到年初制定的指導性生產計劃要求。

(一)社會主義新農村建設示范行動取得新進展。按照市委、市政府的部署和分工，我局認真抓好了5個新農村建設示范村的生產發(fā)展工作，為全市新農村建設提供了示范樣板。目前，鎮(zhèn)已完成了白五朗1000畝中低產田的改造，正在加緊實施東圍朗農業(yè)綜合開發(fā)土地治理改造9600畝低產田項目、東圍朗優(yōu)質稻產業(yè)工程項目?；佚埓缶宄晒⒍f朗900畝低產農田納入全省農田水利基本建設方案建設計劃。高崗圍村舉辦了3期沙糖桔標準化技術培訓班;建立了100多畝以螨治螨無公害生物防治技術示范基地;完成了申報無公害沙糖桔產地認證的資料上送工作。

(二)農業(yè)八大工程、三大品牌建設得到扎實推進。我局在成功組織舉辦了“高要市建設農業(yè)八大工程、打造農業(yè)三大品牌啟動儀式”的基礎上，成功引進了全發(fā)蔬菜公司在白五朗建辦了1000多畝供港優(yōu)質蔬菜基地，成為了我市蔬菜產業(yè)化發(fā)展的新亮點。在石洲朗建立了100畝蔬菜新品種試驗基地，引進和展示了省農科院研發(fā)的20多個新優(yōu)蔬菜品種;建辦了國家級水稻新品種展示示范基地、上察大朗水稻新品種示范基地，以及等鎮(zhèn)的國家級、省級超級稻示范基地，引進了省農科院、四川種子公司的140多個水稻新品種，并從中選擇出適合我市種植的4個優(yōu)質水稻向全市推廣;實施了多項加強糧食綜合生產能力的農田水利基本建設，分別有總投資230多萬元的優(yōu)質稻產業(yè)工程，總投資40多萬元的中低產田改造項目、投資1000多萬元的__年度農業(yè)綜合開發(fā)土地治理項目，使全市新增高產穩(wěn)產農田萬畝;規(guī)劃和建設了生態(tài)園四季佳果品種展示基地、麒麟李種植基地、紅楊桃引種示范基地和鎮(zhèn)廣佛手gap標準化生產基地，在高崗圍沙糖桔種植基地、白土大旗荔枝場示范和推廣了水果標準化生產，在省農科院指導下，引種了優(yōu)質柑桔品種“天草”和質優(yōu)價高的初夏上市的水果品種“甜蜜桃”，為四季佳果工程的實施提供品種支持。做好了新家歡大米申報廣東省名牌產品的資料上報工作,以及^v^米廠、天峻糧食加工廠申報無公害產地、產品認證的資料準備工作;完成了麥溪鯉、鯇和肇億生豬產地產品認證申報及市蔬菜協(xié)會的產地認證申報工作。

(三)向上爭取農業(yè)項目和招商引資工作取得新突破。一年來，我局共向上申報的農業(yè)項目15個，已被上級批準立項的農業(yè)項目有8個，項目資金超過1200萬元，其中超800萬元以上的大項目1個，超100萬元以上的項目有3個,爭取項目和資金數量創(chuàng)歷年新高，這批項目的建設實施，將對我市社會主義新農村建設、農業(yè)八大工程和三大品牌建設發(fā)揮積極推進作用。其中的廣東省__年測土配方施肥補貼項目，我局全年共為農民培訓測土配方施肥技術10期，參與培訓農民達2500多人次，并鎮(zhèn)舉辦以種養(yǎng)技術及測土配方施肥技術為主的大型科技咨詢集市2次，發(fā)放各種測土配方施肥技術掛圖及資料5000多份;開展水稻田間肥效試驗小區(qū)(3414試驗)和中區(qū)對比試驗共10個，為摸清土壤養(yǎng)分校正系數、土壤供肥量、農作物需肥規(guī)律，確定作物合理施肥品種和數量，建立施肥指標體系以及配方設計、施肥指導提供依據。與此同時，我局積極開展農業(yè)的招商引資工作，共直接或間接引進了3個農業(yè)項目，引進資金達__萬元，分別有投資1500萬元的棕櫚谷增資擴產項目、投資300萬元的綠寶丹肥料廠增資擴產項目和投資200萬元的全發(fā)蔬菜公司的白五朗優(yōu)質蔬菜基地項目，全面完成了市政府下達的全年招商引資任務。

(四)防控高致病性禽流感工作取得全面勝利。根據上級主管部門和市委、市政府的工作部署，我局認真抓好了全市防控高致病性禽流感工作。一是認真做好家禽養(yǎng)殖數量摸底工作。督促各鎮(zhèn)(街道)認真做好轄區(qū)內摸底登記工作，特別是500頭存欄量以下的小型養(yǎng)殖場及散養(yǎng)戶，真正做到“五不漏”、底子清;二是加強防控禽流感的正面宣傳工作，使廣大群眾認識禽流感是可防、可控、不可怕，從而穩(wěn)定民心，確保大局穩(wěn)定;三是成立應急處理隊伍，制定應急預案，以及完善了村級觀察員制度、24小時值班制度和零報告制度，確保一旦出現(xiàn)高致病性禽流感時能得到有效撲滅，防止曼延;四是成立了3個督查小組，加強對17個鎮(zhèn)(街道辦)進行檢查督促，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并采取措施加以解決，使各項防控措施得到及時有效落實，確保了全市沒有發(fā)生高致病性禽流感疫情;五是及時組織注射禽流感疫苗，全市共完成注射禽流感疫苗300萬毫升，種禽、水禽免疫率達100%，構建起我市嚴密的免疫屏障。由于防控措施得力，工作到點到位，全市沒有發(fā)生過禽流感疫情，保障了全市禽畜業(yè)的安全生產和人民群眾的生命健康。

駐京接訪工作總結篇十四

時光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，_年已經悄然走過。我來到了鎮(zhèn)信訪辦進行學習鍛煉。掐指一算已經整整半年的時間了。通過這段時間的工作、學習，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關重要的作用。對于剛走出大學校門的我來說，時間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經歷了很多事，學到了很多在學校學不到的知識。尤其是被稱作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來的工作實踐情況總結如下：

一、工作完成情況

2、負責信訪辦每周的、每月的工作總結，定時向區(qū)信訪辦報送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計表及信訪月統(tǒng)計表。不定時向區(qū)相關部門報送涉及影響穩(wěn)定因素等相關重點情況、領導成功化解的信訪案例、信訪辦開展相關活動的信息、重要時期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(國慶、人大換屆)、科室工作總結及相關部門組織活動的書面材料等等。

3、負責撰寫群眾反映問題的相關情況說明20批次，主要有：

4、實習鍛煉期間獨自接待來訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營村、羅莊二村、上長子村、西北臺村、赤魯村、竇營村、孫莊村、再城營二村等來訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經濟糾紛、農村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問題。同時有幸參與對上訪群眾的勸說工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營村要求公開村內賬目，潞城營四村因反映村干部違建及經濟問題;北辛莊村因孫子土地權未確立，上長子村民反映重點項目辦去李家務村大姐家拆除違建事前未告知，屋內物品下落不明;李家務村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長因新農村修路導致院墻倒塌等。

6、編制_年7月到12月領導和科長接訪值班表，自_年7月1日實行“每周一領導接待日”和“每周二至每周五科長接待日”，主要任務是每天提醒領導和科長接訪值班，填寫領導和科長接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會

信訪工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作實踐，使我對信訪工作的重要性有了更深的了解，對信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標準，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，解決群眾反映強烈的熱點問題的工作宗旨有了新的認識。

半年的工作，使我切實體會到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要熟悉和掌握有關信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運用的工作方法的積累。為此，實習鍛煉期間我除了虛心向周圍同志請教、學習以外，還認真學習了《_信訪條例》和其它相關法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時間內便進入了工作角色。

對信訪工作的歸宿和落腳點就是依據政策規(guī)定幫助群眾解決生產生活中的問題和為民辦好事辦實事有了新的理解。在信訪工作中，我們經常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶口不能入京的問題，其情緒過于激動，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開了信訪人的心結，避免了可能會造成的不良影響，為維護鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。

北辛莊村來京務工人員寧夏周海工程隊討要勞務費的上訪，在信訪辦、社?？频墓餐ο拢罱K深夜九點此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的_糾紛。李家務村申雪梅因拆除違建不滿而到_上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營村魏金榮因沒房子住于國慶當天到______上訪的經歷，上黎城村老人過節(jié)費及老人協(xié)會基金未上賬的問題等等。在參與接訪的過程中，被他們“為民辦實事，群眾利益無小事”的態(tài)度所感動，更多的是學到了處理突發(fā)事件的方法。

在信訪辦半年時間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營權奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經過是：權奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說。面對怒沖沖的老人，先是以溫和的語氣了解其來的目的，原來是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會干部沒有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺得很委屈來鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數大了，身體為重”為切入點，對老奶奶進行勸說。經過20多分鐘的勸說，老人同意到信訪辦進一步詳談，防止了事態(tài)進一步擴大。然后耐心細致地做老人的工作，當提及到自己這樣的舉動是傷害身體、兒子會擔心惦記、同時也會影響工作時，老人意識到自己的做法不但會讓家人擔憂也產生了不良的影響，滿臉的愧疚取代了滿臉的憤怒，也覺得鄰里之間應該謙讓，俗話說遠親不如近鄰。

我在實習鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對上訪群眾的不同情況，根據不同上訪人的心理總結出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據理力爭，維護黨和政府的尊嚴。

參與每周二“大調解格局”期間，隨同律師、庭長及接訪科長共同接待了群眾72 件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財產繼承、婚后財產分配、相鄰關系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢。在群眾解除迷惑的同時，使我對土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認識，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專業(yè)的角度提供服務。在“大調解”活動中除了學到知識外，還學習到律師、庭長在提供咨詢者服務時的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。

我十分珍惜這次鍛煉機會，在這段時間里，信訪辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學習到了他們良好的工作作風。在桂杰主任的指導與幫助下，使我由對信訪工作的一知半解到了解，他對待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實的為百姓干實事，才能構建和諧社會。他認真閱讀每一封的來信，不煩不燥;細心傾聽每一位來訪者的意愿與訴求，抓住癥結，對癥下藥，高效的解決問題;真心的為群眾解決問題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風行的處事態(tài)度同樣感染著我。

他耐心的接待每一位來訪群眾，不管問題的多少，都會認真的傾聽，對上訪者進行正確積極的引導，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時候，他還會毫無保留的給我講接訪的工作經驗與方法，幫助我以最短的時間適應工作。同時也認識到了基層工作的重要性和艱巨性，認識到了基層工作對于維護我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，建設平安、和諧長子營的重要意義;認識到了基層工作的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實工作要求我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己的工作能力。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。通過參與領導、桂杰主任的接訪，我總結出他們高效處理問題的工作方法，將會為我日后的工作奠定良好的基礎。

2、缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作。隨著通過積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項活動，相信會逐漸積累工作經驗。

3、業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好把握，對于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。但通過參與“大調解格局”，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質，把政治理論學習和業(yè)務學習結合起來，來提高自身的政治素質和業(yè)務能力。

2、積極主動向領導、同事虛心學習工作方法和工作形式，多與大家進行工作上的協(xié)調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身的工作水平。

駐京接訪工作總結篇十五

做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。

(一)成立領導小組。局領導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調整了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運之年，我局還專門成立了奧運期間信訪領導小組，從奧運會開幕之際到殘奧會結束之時，每天都有領導坐班，保證通訊渠道24小時暢通。每位機關工作人員也都參加了奧運每日值班制度。

(二)完善領導信訪接待日。我們把領導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。

(三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。

(四)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質和工作水平。

(五)嚴格信訪投訴責任制，

我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。

信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。

(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。

(二)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)抓緊辦理領導批示件。一年來，我局共收到了縣領導批轉信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。

駐京接訪工作總結篇十六

駐京接訪是中央和地方派駐到北京的代表機構的一項重要職責。在過去的一年里，我有幸作為一名接訪人員，參與了一線接待來自全國各地群眾和單位的接訪事務。通過這一過程，我收獲了很多寶貴的體驗和心得。

二段：接訪工作的特點

駐京接訪工作的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是時間緊迫、任務繁重；二是所接待的事務涉及面廣、涉及范圍廣；三是對接訪人員的素質和能力要求高。因此，接訪人員需要具備高度的責任心、敏銳的洞察力以及優(yōu)秀的協(xié)調能力。

三段：接訪工作的體會

在接待接訪人員時，我們需要做的第一件事情就是傾聽其問題和訴求。并且需要迅速響應和協(xié)調解決問題。在對待接訪人員的時候，需要保持謙虛、真誠和孝順等美德。此外，我們也要充分發(fā)揚工匠精神，以專業(yè)、高效的服務贏得人民的信任和尊重。

四段：接訪工作的心得

接訪是服務大眾的重要渠道，也是跨越黨群關系的一道橋梁。在這一過程中，我們必須倍加珍惜和發(fā)揚民主法制精神，并充分發(fā)揮接訪渠道的重要性和作用。只有這樣，才能贏得人民的信任和支持，共和國會變得更加美好。

五段：結語

總之，駐京接訪工作是一項重義必舉的政治任務。我們應該倍加重視、悉心關懷。通過大力推進、積極籌備，我們必將成為這項工作的光輝代言人和實踐先行者。讓我們更加堅定信念、追求卓越，以實際行動來傳遞央地關系和民族團結的偉大力量。

駐京接訪工作總結篇十七

按照公安部和省廳的統(tǒng)一部署，從4月21日開展“開門大接訪”活動以來，我們認真組織，周密部署，接待群眾來訪76起，當場辦結14起，其余62起已全部由領導包案，依法妥善處理。

通過開門大接訪，通過與老百姓面對面、心換心地進行交流，傾聽他們各自的訴求，使我對公安機關執(zhí)法狀況有了更深更透徹的認識和了解，也更深切地體會到群眾的疾苦，加深了我對公安部黨委安排部署的“開門大接訪”必要性和重要性的感悟。

一、深刻認識到開展集中處理群眾信訪問題活動是一項牽動全局、觸及根本的重大戰(zhàn)略部署。

通過接訪，促使我更進一步地思考新形勢下公安機關如何通過制度監(jiān)督保障實踐執(zhí)法為民，如何加強公安工作，推動公安隊伍建設是當前公安機關長效機制建設急需解決的關鍵問題。公安部黨委決定在全國公安機關開展集中處理群眾信訪問題活動，正是緊緊抓住了各項公安工作中的薄弱環(huán)節(jié)，通過省市縣三級公安廳局長親自接待信訪群眾，及時發(fā)現(xiàn)公安機關和公安民警在執(zhí)法活動、內部管理、工作作風、警民關系等方面存在的突出問題，有針對性地采取整改措施，是引導公安機關將

先進性教育

二、堅持局長接訪，認真解決群眾信訪問題，彰顯群眾利益。

在“開門大接訪”活動中，我們緊緊圍繞“人人受到局長接待，件件得到依法處理”的目標，對每起信訪案件，進行換位思考，仔細揣摩信訪人心理，因案施策，摸索出一套“聽、問、說、教、談、結”六字工作法，與上訪人真誠溝通，使上訪人自覺配合，以群眾利益為第一考慮，提高案件辦理質量。聽，就是首先在接訪中耐心聽取上訪人的各種傾訴、對案件的意見和建議、對控申工作提出的希望和要求，提升控申民警在上訪人心目中的誠信度。問，就是詢問了解案情、上訪歷程、上訪人生活上的困難。說，就是對上訪人要耐心解釋，使上訪人對控申案件的辦理程序全面了解。教，就是對上訪人進行法律知識的宣傳，告訴上訪人應以什么樣的方式反映問題，應該通過什么樣的渠道反映問題，并且向上訪人講解法律，對上訪人以往的過激言行和反映情況的錯誤方式，心平氣和地予以指正。一方面讓上訪人認識到自己的錯誤，另一方面也打消了上訪人害怕遭打擊報復的思想顧慮。使上訪人真正認識到有言論自由，但必須言而有據。談，就是變群眾上訪為民警下訪，找上訪人座談，談案件的進展情況；談民警對案件的看法；談下一步的工作方向和重點；談已結上訪案件的案例，找出其中共性的東西，對上訪人進行說服教育；結，就是對每起案件結案時，均制作調查終結報告，不僅呈送各級領導和上級業(yè)務部門，而且反復征求上訪人意見，從而使其真正從內心愿意停訪息訴。

三、減少信訪問題，及時化解矛盾，必須要進一步強化民警的宗旨意識。

在接訪中，我深深地感受到，許多民警還沒有牢固樹立“立警為公、執(zhí)法為民”的思想，個別民警特權思想嚴重，群眾意識不強，工作作風拖沓散漫，漠視人民群眾疾苦，執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴甚至徇私枉法、執(zhí)法犯法，嚴重侵犯了群眾利益，致使群眾四處上訪。這讓我感到，民警的宗旨意識、群眾意識、工作作風、思想狀態(tài)，與群眾對我們的期望要求相比，差距還很大。面對這種差距，增強了加強隊伍建設、樹立執(zhí)法為民思想的使命感和緊迫感。這次大接訪活動不止是要解決一批信訪問題，更重要的是教育和鍛煉隊伍，要帶著深厚的感情做工作，傾聽基層單位和人民群眾的呼聲，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，真正做到權為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所辦，從根本上解決為誰執(zhí)法，為誰服務的問題。作為公安局長，深感責任重大。

四、提高民警的業(yè)務能力和執(zhí)法水平，是減少信訪問題的根本措施。

在接訪中，我發(fā)現(xiàn)不少上訪和重訪的信訪案件是因為民警業(yè)務水平不高、辦案能力低下及該作為不作為、不該作為亂作為造成的。特別是在刑事執(zhí)法、行政執(zhí)法中，存在適用法律不當，案件定性不準，導致案件處理錯誤，引起群眾上訪，因案件已失去重新調查取證的環(huán)境和條件，案件遲遲得不到解決，從而導致群眾多次、多頭、多部門重訪。規(guī)范執(zhí)法行為，提高基層執(zhí)法水平和解決問題的能力，是防止和減少涉法上訪的根本措施。公安控申工作是公安機關執(zhí)法狀況的試金石，公安機關必須將崗位大練兵、大比武作為隊伍管理和建設的長效機制，才能全面提升民警和隊伍的整體素質，才能從根本上減少和解決群眾信訪問題。市局確定了“市局抓好重點縣區(qū)、縣區(qū)抓好股所隊、股所隊管好每一名民警”的控申工作建設思路，進一步配齊配強控申部門力量，把政治過硬、業(yè)務精通、善于做群眾工作的優(yōu)秀民警充實到公安控申部門，并在提拔任用、評先評優(yōu)中優(yōu)先考慮，徹底改變了控申部門老弱病殘、批批轉轉的形象，樹立起控申部門執(zhí)法、監(jiān)督、參謀、服務的新形象。

駐京接訪工作總結篇十八

20xx年以來，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領導下，在縣^v^的指導下，認真對照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項工作，取得一些成績，現(xiàn)就20_____年一年來工作總結如下：

一、加強領導明確目標任務

1、制定工作目標：年初，黨委以[20xx]9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20_____年綜合目標考核，與經濟、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。及時調整信訪工作領導小組。及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點問題。實行領導包案制，落實每案必包；信訪件呈請領導及時批閱，認真落實每月黨委責任人聽取一次信訪工作匯報，及時部署新的信訪工作；堅持屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則。

2、確保信訪渠道暢通

領導接待方面：我鎮(zhèn)結合工作實際，黨政領導堅持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時呈請領導批署意見，落實處理情況。信訪受理方面：做到件件有著落，件件有回音。20_____年截止10月上旬旬收到轉來信訪件11件，來人訪件11件，辦結率達100%。加強信訪辦公室設備配置，配齊電腦、打印機、保險柜、錄音筆等辦公器材。信訪渠道方面：領導主動下訪，及時處理矛盾糾紛；鎮(zhèn)紀委每月召開信訪專題會議，向黨委匯報信訪工作；進行設點宣傳，接訪和咨詢，取得良好的維護信訪穩(wěn)定社會效益。

3、落實信訪辦事公開工作

我鎮(zhèn)信訪工作結合工作實際，公開信訪部門的通信電話、舉報電話，設立接待點、安排領導按照日程接待來訪工作。公開信訪工作制度、受理范圍、檢查機關的職責及信訪人的權利和義務等。按季度公開群眾來訪是否受理、受理依據和辦理時限等，公布辦理結果等。

4、健全工作機構：調整了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室，鎮(zhèn)直機關和17個村聘用配備調整了信訪監(jiān)督員民調組長等，并制定聘書。在各村任用干部時嚴格把關，各村還建立了民事調解委員會，根據人事調整實時充實信訪監(jiān)督員隊伍，構筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。

5、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪、信息反饋制度等，積極開展信訪信息報送工作，大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。

二、采取有力措施加強防控依法處置

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據鎮(zhèn)黨委安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據鎮(zhèn)黨委安排，結合我鎮(zhèn)實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動。每周一采取取信訪集中排查，信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時化解矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領導親自接待群眾來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。20_____年共代理群眾信訪1件，結案1件。結案率100%。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩(wěn)定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協(xié)助，進行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。20_____年共接待處理信訪案件12件，其中縣委辦1件，縣紀委下轉信件7件，^v^下轉4件進行回音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調查處理當中。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進行調查處理。

駐京接訪工作總結篇十九

作為一位政府工作人員，我最近有幸參加了一次駐京接訪工作，這讓我深刻認識到了接訪工作的重要性。在這次工作中，我收獲頗多，既有對接訪工作的深刻理解和認識，也有對自身工作能力的提升和對社會的責任感的增強。以下就是我的一些心得體會：

一、接訪工作是一項十分重要的工作

作為一項政府工作，接訪工作的重要性不用多說，但這次駐京接訪工作，讓我切身感受到了這一點。接訪工作是政府與人民溝通和互動的重要途徑之一。通過接訪，政府能夠了解人民的意見和訴求，及時采取有效措施，解決群眾反映的問題，增強人民對政府的信任和支持。因此，接訪工作必須高度重視，加強組織、合理分配資源，以此來推進管理和實施工作。

二、不斷提升自身能力，更好地服務人民群眾

在接訪工作中，我們要能對群眾的服務需求有敏銳的洞察力和高效的解決問題的能力。為此，我們需要不斷地積累自己的工作經驗，錘煉自己的工作技能，提高自己的工作效率。只有在工作上不斷提升自己，才能為人民群眾提供更優(yōu)質、更高效、更有針對性的服務。

三、接訪工作需要精心策劃和組織

為了使接訪工作順利開展，我們需要在策劃和組織方面下足功夫，確保工作的有序進行。精心策劃可以預判可能出現(xiàn)的問題，提前制定好應對方案，避免出現(xiàn)意外；組織工作需要充分發(fā)揮各方面的合作精神和協(xié)調能力，確保每個員工各司其職，充分發(fā)掘最大的工作效益。

四、接訪工作需要專業(yè)的知識和技能

雖說接訪工作是一項政府服務工作，但它和其他政府服務工作有所不同，需要具備專業(yè)的知識和技能。我們要做到心中有數、清晰明了，邏輯清晰，能夠利用自身的專業(yè)知識和技能為人民群眾解決問題。在工作中，時刻注意群眾的不同需求，及時提出既可行又可操作的方案。

五、加強社會責任感，實現(xiàn)工作的價值

接訪工作涉及到政府的公信力，涉及到城市的形象，也涉及到群眾的切身利益。在這個過程中，我們需要深刻認識到自己的社會責任感，盡職盡責地履行自己的工作使命，為人民群眾的利益和實現(xiàn)自己的職業(yè)價值而努力奮斗。只有這樣，才能為自己的工作增添新的動力和意義。

綜上所述，駐京接訪是一項非常重要的工作，需要我們具備專業(yè)的知識和技能，加強社會責任感，更好的服務人民群眾。通過這次的接訪工作，我深刻認識到了這一點，也進一步明確了自己在工作中應該怎樣努力。接訪工作不僅是一項服務的工作，更是一種價值實現(xiàn)的過程，在這個過程中，我們不斷充實自我，實現(xiàn)自我價值，并借助自己的工作努力為人民群眾帶來更加美好的生活和環(huán)境。

駐京接訪工作總結篇二十

我站在一貫堅持例會業(yè)務學習、每年兩次全員軍訓的同時，借接受全國交通行政執(zhí)法大檢查之機，組織了多次業(yè)務、法規(guī)學習活動，共印制學習資料八十余份，全體執(zhí)法人員人手一份；組織業(yè)務、法規(guī)考試四次。使我站執(zhí)法人員的業(yè)務素質得到了進一步提高，有力的促進了促進了規(guī)范化運政執(zhí)法隊伍建設。

通過近幾年的實踐，我站在規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，落實文明執(zhí)法等方面都有了一定程度的提高，沒有發(fā)生一起因調查不清、審核不當、處罰過重或錯誤而導致的行政復議或行政訴訟案件，進一步提升了運管部門形象。對有效遏制違法違章行為的發(fā)生、化解執(zhí)法者與經營者之間的矛盾、凈化道路運輸市場起到了良好的促進作用，為推動道路運輸市場又快又好的發(fā)展營造了良好的法制環(huán)境。

針對今年消防和安全生產工作，局領導高度重視，召開全體干部會議，提高暑期消防安全生產認識，采取各項措施將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

一是統(tǒng)一認識。加強領導；局屬單位采取有力措施，加強對消防安全生產工作的領導，樹立“以消防安全穩(wěn)定的環(huán)境，保障經濟社會發(fā)展”的理念，各單位主要負責人負總責，抓好消防安全生產監(jiān)督管理工作，把消防安全責任落實到每個環(huán)節(jié)，每個崗位和每個人員。

二是啟動應急機制。完善預案；下屬各單位主要領導，值班人員、應急分隊人員手機實行24小時開機制，如遇突發(fā)事件局應急分隊人員確保在第一時間趕赴現(xiàn)場處置事件，及時處理，把事故損失減小到最低限度。

二是指導了湖國家濕地公園景區(qū)、縣蓮花山國家森林公園切實做好景區(qū)的安全防范工作；

三是在景區(qū)（點）危險地段設置了防護設施和警示標志牌，及時提醒游客注意安全；

五是加強對星級飯店的消防設施檢查和安全措施落實工作，同時加大對食品衛(wèi)生安全的管理，定期或不定期對食品衛(wèi)生安全進行抽查和檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，杜絕食物中毒、致病等事件的發(fā)生。

四是落實加強消防安全宣傳工作。除組織學習外，還制作了宣傳標語在單位公告欄、宣傳欄或顯眼位置張貼，營造消防安全工作良好氛圍。

本學期，學校認真貫徹落實上級文件精神，學習區(qū)教育工作會議胡局長講話精神，加強政治思想建設，關注教師專業(yè)化發(fā)展，以創(chuàng)建高效課堂為契機，不斷轉變教育觀念，加強校本培訓，創(chuàng)設良好的育人環(huán)境，進一步增強教職工的競爭意識，增強全體教職工的勞動紀律觀念，進一步增強教職工的創(chuàng)新意識和開拓進取精神，進一步提高干部教職工的整體素質，圓滿完成了學校布置的工作任務，取得了一定的成績。

駐京接訪工作總結篇二十一

1、《勞動法》、《勞動合同法》等法律法規(guī)的宣傳力度還有待進一步的加強。

2、勞動監(jiān)察的面不夠廣，力度不夠大。

3、勞動保障法制建設滯后于勞資關系的變化，辦案程序有待完善，辦案力度有待加強。

4、勞動保障監(jiān)察和勞動爭議仲裁專職人員不夠，致使監(jiān)察隊伍工作壓力大，監(jiān)察力度不夠。

20xx年即將過去，新年的鐘聲又將敲響，回眸過去一年，如果說取得了些成績，也是與局領導的正確指揮、局屬兄弟部門的全力配合分不開，在今后的工作中，我們將認真總結，千方百計克服自身的不足和困難，加大宣傳和監(jiān)察力度，依法履行職責，嚴格執(zhí)法，求真務實，熱情服務，為促進縣域經濟的發(fā)展，維護勞動者合法權益，構建和諧aa作出更大的貢獻。

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