總結(jié)是對(duì)自己過(guò)去一段時(shí)間成就、不足之處等的客觀(guān)反思和記錄，有助于個(gè)人的成長(zhǎng)和提升?？偨Y(jié)要以實(shí)事求是的態(tài)度，客觀(guān)記錄自己的成績(jī)和不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。通過(guò)總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問(wèn)題，并為以后的改進(jìn)提供指導(dǎo)。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是一些總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望對(duì)大家有所幫助。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇一
今年，我街道綜治辦全面貫徹落實(shí)中央及省、市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導(dǎo)向，深入開(kāi)展基層平安創(chuàng)建，完善社會(huì)管理綜合治理工作，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，強(qiáng)化司法保障，夯實(shí)基礎(chǔ)，著重強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動(dòng)街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了____街道社會(huì)穩(wěn)定，和諧發(fā)展的良好局面。同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，著力穩(wěn)控和化解一批重點(diǎn)信訪(fǎng)積案。全年堅(jiān)持以打造“平安____”為目標(biāo)，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度，加強(qiáng)對(duì)各重建地和重點(diǎn)地域的管控，確保了今年來(lái)全局的社會(huì)穩(wěn)定，為_(kāi)___街道中心工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
____年工作總結(jié)
一、落實(shí)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，健全組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障
一直以來(lái)，街道黨工委、辦事處都十分重視社會(huì)管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實(shí)履行綜治維穩(wěn)工作第一責(zé)任人職責(zé)。年初，根據(jù)區(qū)街簽訂的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合本街道實(shí)際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計(jì)劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期分析研究部署，積極破解綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)將綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任與干部的考核獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔使用、晉職晉級(jí)掛鉤，嚴(yán)格推行責(zé)任查究。街道人員變動(dòng)后，先后將綜治、信訪(fǎng)、消防、鐵護(hù)、司法、反邪教等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整和強(qiáng)化，明確了相關(guān)職責(zé)，制定相關(guān)管理制度。同時(shí)街道在綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作所需經(jīng)費(fèi)中，按照實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)的原則，足額保障到位，有效推動(dòng)了今年綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的發(fā)展。
二、加強(qiáng)綜治隊(duì)伍和體系建設(shè)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。
1、優(yōu)化街道和村級(jí)綜治管理隊(duì)伍。
在今年村級(jí)班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊(duì)伍等都作出了新的調(diào)整，在人員配備上也進(jìn)行了調(diào)優(yōu)，更加促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作的進(jìn)一步開(kāi)展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項(xiàng)工作，為了更快的進(jìn)入角色，積極配合街道來(lái)開(kāi)展具體工作，街道組織對(duì)新的綜治隊(duì)伍進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，介紹在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一年來(lái)，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強(qiáng)，工作熱情高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)伍。
2、狠抓基礎(chǔ)，完善社會(huì)治安防控體系
街道目前已在三個(gè)村(社區(qū))組建了義務(wù)巡防隊(duì)，主要工作任務(wù)是針對(duì)轄區(qū)進(jìn)行治安巡防工作，這支隊(duì)伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導(dǎo)下，有效維護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)秩序穩(wěn)定。今年在管理上對(duì)該隊(duì)伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對(duì)巡防隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤管理和實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)巡防隊(duì)的管理水平。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“紅袖章”隊(duì)伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊(duì)伍人數(shù)較多，目前只能通過(guò)提升該隊(duì)伍的思想觀(guān)念，主動(dòng)參與到綜治維穩(wěn)管理中來(lái)。
三、加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重建小區(qū)
全區(qū)對(duì)重建地的管理一直是個(gè)難題，在深入推進(jìn)“平安望城”建設(shè)，開(kāi)展“五十百千”競(jìng)賽活動(dòng)中，對(duì)重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項(xiàng)。重建地所居住的人口密集，社情復(fù)雜，出租戶(hù)、外來(lái)流動(dòng)人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時(shí)也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如何加強(qiáng)對(duì)重建地小區(qū)的社會(huì)管理，提升重建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動(dòng)重建小區(qū)在社會(huì)管理綜合治理上發(fā)力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟睿Y(jié)合實(shí)際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，團(tuán)結(jié)安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進(jìn)行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務(wù)巡防隊(duì)員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進(jìn)行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室，由老黨員和老干部擔(dān)任調(diào)解員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號(hào)召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實(shí)提升對(duì)荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?，F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過(guò)不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì)，成為全區(qū)一個(gè)相對(duì)高端的精品重建小區(qū)。
四、強(qiáng)化應(yīng)急管理，及時(shí)處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，快速反應(yīng)，及時(shí)處置。今年，街道進(jìn)一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預(yù)案，每次召開(kāi)綜治例會(huì)時(shí)，都會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對(duì)可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進(jìn)行分析，程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時(shí)按照“一查兩會(huì)三合四員五聯(lián)”一線(xiàn)工作法，從源頭上處理好問(wèn)題，杜絕問(wèn)題擴(kuò)大化。
一查：堅(jiān)持村每周一排查，街道每半月一巡查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和動(dòng)態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
兩會(huì)：堅(jiān)持治保會(huì)和調(diào)委會(huì)的雙重統(tǒng)一。治保會(huì)重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗(yàn)，研判當(dāng)前信訪(fǎng)維穩(wěn)工作發(fā)展形勢(shì);調(diào)委會(huì)重在對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行主動(dòng)調(diào)處。
三合：在綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達(dá)到群防群治的目的。
四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導(dǎo)員、老干隊(duì)伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)督員的綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)管理體系。
五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動(dòng)為載體向縱深推進(jìn)，把綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作為重點(diǎn)納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個(gè)案問(wèn)題。
通過(guò)該一線(xiàn)工作法的實(shí)施，街道今年的綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒(méi)有發(fā)生大的群體性事件，信訪(fǎng)量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理，實(shí)時(shí)開(kāi)展重點(diǎn)地區(qū)整治工作
今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開(kāi)展的“紅袖章”隊(duì)伍月月“亮劍”行動(dòng)，我街道積極響應(yīng)，按要求在4月份和9月份這兩個(gè)時(shí)間段對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、賓館酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所和校園周邊進(jìn)行集中清查和整治，重點(diǎn)清查黃賭毒、犯罪分子、流動(dòng)人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實(shí)效，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)治安狀況復(fù)雜的村(社區(qū))、流動(dòng)人口較多的重建地、出租屋和流動(dòng)人口、公共服務(wù)娛樂(lè)場(chǎng)所、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院和學(xué)校周邊等地方的管理;同時(shí)對(duì)影響政治穩(wěn)定和國(guó)家安全的問(wèn)題、黑惡勢(shì)力犯罪問(wèn)題和犯罪高危人群等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理。
六、重點(diǎn)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，加強(qiáng)非訪(fǎng)治理和積案化解
1、提高信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作是關(guān)系到社會(huì)大局穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，在如何做好這項(xiàng)工作上街道維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個(gè)思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理包戶(hù)對(duì)象的信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)必須把握原則，對(duì)合理的和不合理的訴求進(jìn)行甄別，合理的在政策內(nèi)予以解決，不合理的進(jìn)行政策解釋?zhuān)瑘?jiān)決不突破政策;二是工作作風(fēng)上的統(tǒng)一。嚴(yán)格落實(shí)黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實(shí)意為群眾排憂(yōu)解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪(fǎng)制度上的統(tǒng)一。對(duì)信訪(fǎng)對(duì)象做好案件的詳細(xì)調(diào)查工作，對(duì)有政策規(guī)定和確有實(shí)際困難的，加快解決。對(duì)沒(méi)有政策規(guī)定又沒(méi)有實(shí)際問(wèn)題的，做好思想工作，進(jìn)行逐一化解消化。對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)的非正常上訪(fǎng)人員，堅(jiān)持依法處理和打擊。
2、將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作層層分解后落到實(shí)處
今年以來(lái)，在街道信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組建三支信訪(fǎng)維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪(fǎng)勸訪(fǎng)組、駐京接訪(fǎng)組。專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題的接訪(fǎng)、處訪(fǎng)、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時(shí)以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。
3、堅(jiān)持以制度來(lái)提升處理信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的能力
街道在針對(duì)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的問(wèn)題上始終堅(jiān)持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)堅(jiān)持五項(xiàng)基本制度，把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做實(shí)做牢，確保地方有一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
一是堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅(jiān)持村每月一排查，每月一研判的調(diào)查機(jī)制，對(duì)排查出的矛盾及時(shí)化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。
二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。對(duì)群眾來(lái)街道反映的訴求進(jìn)行認(rèn)真登記，交由相關(guān)部門(mén)限期進(jìn)行處理，對(duì)上級(jí)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件及時(shí)調(diào)查處理和回復(fù)。對(duì)初信初訪(fǎng)工作進(jìn)行限期督辦，盡量做到在街村一級(jí)進(jìn)行落實(shí)和處理。
三是堅(jiān)持信訪(fǎng)積案包案處理制度。針對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)的信訪(fǎng)訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦主任具體負(fù)責(zé)，對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)提出的信訪(fǎng)訴求進(jìn)行包案化解，在特護(hù)期對(duì)人員進(jìn)行穩(wěn)控。
四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日，當(dāng)日值班黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行坐班接訪(fǎng)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅(jiān)持定期研判制度。每月月底，都要定期召開(kāi)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作例會(huì)，聽(tīng)取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪(fǎng)老戶(hù)穩(wěn)控情況，研究積案、個(gè)案在化解中遇到的難點(diǎn)，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導(dǎo)上訪(fǎng)戶(hù)依法依規(guī)進(jìn)行信訪(fǎng)
在與上訪(fǎng)戶(hù)的交流和溝通過(guò)程中，引導(dǎo)信訪(fǎng)群體通過(guò)上網(wǎng)、信函等形式進(jìn)行信訪(fǎng)事項(xiàng)的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪(fǎng)過(guò)程中產(chǎn)生的上訪(fǎng)成本，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的信訪(fǎng)對(duì)象告知信訪(fǎng)受理的基本程序，引導(dǎo)群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信訪(fǎng)不信法，信上不信下”的錯(cuò)誤觀(guān)念。
七、營(yíng)造濃厚氛圍，讓群眾自覺(jué)參與平安創(chuàng)建
社會(huì)各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在，今年街道通過(guò)發(fā)放宣傳單，出動(dòng)宣傳車(chē)，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識(shí)，提高了全民的自我防范意識(shí)。同時(shí)街道司法所作為普法宣傳的重點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民法律知識(shí)的宣傳和教育，依法舉報(bào)和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會(huì)治安的強(qiáng)大生力軍，與義務(wù)巡防隊(duì)、“紅袖章”隊(duì)伍形成合力，共同維護(hù)了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作，爭(zhēng)取綜治維穩(wěn)工作完成出色
綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作事多繁雜，人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動(dòng)人口管理、消防、護(hù)路護(hù)線(xiàn)、防范處理邪教等工作也都是政法線(xiàn)上的重點(diǎn)工作，今年我們?cè)谧龊镁C治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的前提下，這幾項(xiàng)工作也按照上級(jí)各部門(mén)的要求，積極主動(dòng)的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標(biāo)準(zhǔn)的完成好上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
____年工作思路
(一)工作目標(biāo)
提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，突出信訪(fǎng)問(wèn)題得到有效解決，重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)減少，社會(huì)治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會(huì)治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序良好，群眾的安全感、滿(mǎn)意度進(jìn)一步增強(qiáng)，民意調(diào)查進(jìn)一步提升，爭(zhēng)取在年底的各項(xiàng)考核中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，再上一個(gè)新的臺(tái)階。
(二)工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡(luò)信息化管理平臺(tái)建設(shè)在我街道進(jìn)行試點(diǎn)，街道綜治辦將此工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)民生服務(wù)工程進(jìn)行打造，重點(diǎn)把黨建、綜治、城市管理、計(jì)生等以網(wǎng)格管理形式進(jìn)行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合“五好家庭”評(píng)比活動(dòng)，深化在綜治、信訪(fǎng)、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點(diǎn)宣傳有關(guān)信訪(fǎng)秩序、打擊非訪(fǎng)等方面的內(nèi)容，引導(dǎo)群眾按正常程序依法依規(guī)進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)今年，我街道綜治辦全面貫徹落實(shí)中央及省、市、區(qū)政法工作會(huì)議精神，緊緊圍繞街道黨工委、辦事處中心工作，以創(chuàng)新發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展、和諧發(fā)展為導(dǎo)向，深入開(kāi)展基層平安創(chuàng)建，完善社會(huì)管理綜合治理工作，加強(qiáng)治安防控體系建設(shè)，強(qiáng)化司法保障，夯實(shí)基礎(chǔ)，著重強(qiáng)化對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的管理和處置力度，推動(dòng)街道綜治維穩(wěn)工作全面發(fā)展，確保了____街道社會(huì)穩(wěn)定，和諧發(fā)展的良好局面。同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)，著力穩(wěn)控和化解一批重點(diǎn)信訪(fǎng)積案。全年堅(jiān)持以打造“平安____”為目標(biāo)，從源頭上加大矛盾糾紛排查和調(diào)處力度，加強(qiáng)對(duì)各重建地和重點(diǎn)地域的管控，確保了今年來(lái)全局的社會(huì)穩(wěn)定，為_(kāi)___街道中心工作和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
____年工作總結(jié)
一、落實(shí)綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，健全組織機(jī)構(gòu)和經(jīng)費(fèi)保障
一直以來(lái)，街道黨工委、辦事處都十分重視社會(huì)管理和安全穩(wěn)定工作，黨政一把手切實(shí)履行綜治維穩(wěn)工作第一責(zé)任人職責(zé)。年初，根據(jù)區(qū)街簽訂的各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，結(jié)合本街道實(shí)際狀況，街道制定了綜治維穩(wěn)工作計(jì)劃、優(yōu)化了綜治維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，定期分析研究部署，積極破解綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)將綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作責(zé)任與干部的考核獎(jiǎng)勵(lì)、評(píng)先評(píng)優(yōu)、提拔使用、晉職晉級(jí)掛鉤，嚴(yán)格推行責(zé)任查究。街道人員變動(dòng)后，先后將綜治、信訪(fǎng)、消防、鐵護(hù)、司法、反邪教等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了調(diào)整和強(qiáng)化，明確了相關(guān)職責(zé)，制定相關(guān)管理制度。同時(shí)街道在綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作所需經(jīng)費(fèi)中，按照實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)的原則，足額保障到位，有效推動(dòng)了今年綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的發(fā)展。
二、加強(qiáng)綜治隊(duì)伍和體系建設(shè)，提高工作人員業(yè)務(wù)水平。
1、優(yōu)化街道和村級(jí)綜治管理隊(duì)伍。
在今年村級(jí)班子換屆選舉完成后，街道綜治辦工作人員、村(社區(qū))治安主任以及人民調(diào)解隊(duì)伍等都作出了新的調(diào)整，在人員配備上也進(jìn)行了調(diào)優(yōu)，更加促進(jìn)了綜治維穩(wěn)工作的進(jìn)一步開(kāi)展。村(社區(qū))治安主任和調(diào)解員有部分是剛接觸該項(xiàng)工作，為了更快的進(jìn)入角色，積極配合街道來(lái)開(kāi)展具體工作，街道組織對(duì)新的綜治隊(duì)伍進(jìn)行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和能力培養(yǎng)，介紹在實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。一年來(lái)，他們現(xiàn)在成為了一支政治敏銳感強(qiáng)，工作熱情高，善于做群眾工作，善于化解矛盾糾紛，服從安排、責(zé)任心強(qiáng)的隊(duì)伍。
2、狠抓基礎(chǔ)，完善社會(huì)治安防控體系
街道目前已在三個(gè)村(社區(qū))組建了義務(wù)巡防隊(duì)，主要工作任務(wù)是針對(duì)轄區(qū)進(jìn)行治安巡防工作，這支隊(duì)伍在街道的監(jiān)督和派出所的具體指導(dǎo)下，有效維護(hù)了當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)秩序穩(wěn)定。今年在管理上對(duì)該隊(duì)伍提出了新的更高的要求，要求各村(社區(qū))對(duì)巡防隊(duì)員進(jìn)行嚴(yán)格的考勤管理和實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)巡防隊(duì)的管理水平。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)“紅袖章”隊(duì)伍的管理和作用的發(fā)揮，充分發(fā)揮群防群治的力量，但因“紅袖章”隊(duì)伍人數(shù)較多，目前只能通過(guò)提升該隊(duì)伍的思想觀(guān)念，主動(dòng)參與到綜治維穩(wěn)管理中來(lái)。
三、加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，打造綜合治理的精品重建小區(qū)
全區(qū)對(duì)重建地的管理一直是個(gè)難題，在深入推進(jìn)“平安望城”建設(shè)，開(kāi)展“五十百千”競(jìng)賽活動(dòng)中，對(duì)重建小區(qū)的管理就是其中重要的一項(xiàng)。重建地所居住的人口密集，社情復(fù)雜，出租戶(hù)、外來(lái)流動(dòng)人口的管理難度大，不但是“兩搶一盜”的多發(fā)地，同時(shí)也是“黃、賭、毒”的滋生地，而且重建地臟亂差現(xiàn)象比較嚴(yán)重，如何加強(qiáng)對(duì)重建地小區(qū)的社會(huì)管理，提升重建地居民的生活水平和安全感。今年，街道在推動(dòng)重建小區(qū)在社會(huì)管理綜合治理上發(fā)力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐用褡越ㄗ怨艿睦砟?，結(jié)合實(shí)際，投入大量資金，將街道荷塘月色小區(qū)打造成一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，團(tuán)結(jié)安定的宜居新地，并成立荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室，將黨建、綜治、環(huán)衛(wèi)、城市管理等融合在一起進(jìn)行綜合管理。目前荷塘月色小區(qū)綜合管理辦公室由黨員和群眾推選出3名管理人員，選用4名義務(wù)巡防隊(duì)員和6名環(huán)衛(wèi)清掃人員進(jìn)行綜合管理。成立了重建小區(qū)調(diào)解室，由老黨員和老干部擔(dān)任調(diào)解員，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)該小區(qū)的矛盾糾紛的調(diào)解，目前該小區(qū)居民生活水平顯著提升，環(huán)境優(yōu)美，偷盜現(xiàn)象為零。街道號(hào)召小區(qū)居民“用自己的雙手建自己的美好家園”，切實(shí)提升對(duì)荷塘月色小區(qū)的綜合治理的能力?，F(xiàn)在的荷塘月色小區(qū)通過(guò)不斷的提升治安管理和城市管理品質(zhì)，成為全區(qū)一個(gè)相對(duì)高端的精品重建小區(qū)。
四、強(qiáng)化應(yīng)急管理，及時(shí)處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件
街道今年在處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件上堅(jiān)持預(yù)防和應(yīng)急處置相結(jié)合的原則，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，快速反應(yīng)，及時(shí)處置。今年，街道進(jìn)一步健全完善處置矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件的工作預(yù)案，每次召開(kāi)綜治例會(huì)時(shí)，都會(huì)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)矛盾糾紛和群體性、突發(fā)性事件處置工作，對(duì)可能引發(fā)的群體性、突發(fā)性事件進(jìn)行分析，程度的避免群體性、突發(fā)性事件的發(fā)生。同時(shí)按照“一查兩會(huì)三合四員五聯(lián)”一線(xiàn)工作法，從源頭上處理好問(wèn)題，杜絕問(wèn)題擴(kuò)大化。
一查：堅(jiān)持村每周一排查，街道每半月一巡查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛情況進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和動(dòng)態(tài)掌握，提前介入，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
兩會(huì)：堅(jiān)持治保會(huì)和調(diào)委會(huì)的雙重統(tǒng)一。治保會(huì)重在總結(jié)工作和交流經(jīng)驗(yàn)，研判當(dāng)前信訪(fǎng)維穩(wěn)工作發(fā)展形勢(shì);調(diào)委會(huì)重在對(duì)排查出的矛盾糾紛進(jìn)行主動(dòng)調(diào)處。
三合：在綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作中加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息、底數(shù)情況和力量資源上的三方整合，以街道綜治維穩(wěn)中心為主體，充分發(fā)揮街道、村(社區(qū))、基層組織的力量，達(dá)到群防群治的目的。
四員：建立以村干部為信息員、聯(lián)村干部為指導(dǎo)員、老干隊(duì)伍為協(xié)調(diào)員、聯(lián)村領(lǐng)導(dǎo)為監(jiān)督員的綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)管理體系。
五聯(lián)：主要以“五聯(lián)三送三解”活動(dòng)為載體向縱深推進(jìn)，把綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作為重點(diǎn)納入到“五聯(lián)三送三解”工作之中，重在解決群眾的一些合理訴求和個(gè)案問(wèn)題。
通過(guò)該一線(xiàn)工作法的實(shí)施，街道今年的綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得了明顯的改善，沒(méi)有發(fā)生大的群體性事件，信訪(fǎng)量和糾紛也較去年明顯降低。
五、依法依規(guī)治理，實(shí)時(shí)開(kāi)展重點(diǎn)地區(qū)整治工作
今年，區(qū)政法委組織在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道開(kāi)展的“紅袖章”隊(duì)伍月月“亮劍”行動(dòng)，我街道積極響應(yīng)，按要求在4月份和9月份這兩個(gè)時(shí)間段對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、賓館酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所和校園周邊進(jìn)行集中清查和整治，重點(diǎn)清查黃賭毒、犯罪分子、流動(dòng)人口和出租房以及消防安全等，取得非常好的實(shí)效，治安狀況明顯好轉(zhuǎn)。全年街道重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)治安狀況復(fù)雜的村(社區(qū))、流動(dòng)人口較多的重建地、出租屋和流動(dòng)人口、公共服務(wù)娛樂(lè)場(chǎng)所、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、醫(yī)院和學(xué)校周邊等地方的管理;同時(shí)對(duì)影響政治穩(wěn)定和國(guó)家安全的問(wèn)題、黑惡勢(shì)力犯罪問(wèn)題和犯罪高危人群等進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控和管理。
六、重點(diǎn)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，加強(qiáng)非訪(fǎng)治理和積案化解
1、提高信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的責(zé)任感和緊迫感
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作是關(guān)系到社會(huì)大局穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，在如何做好這項(xiàng)工作上街道維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組提出了三個(gè)思想上的統(tǒng)一。一是政策把握層面上的統(tǒng)一。要求所有“五包一”包案領(lǐng)導(dǎo)和干部在處理包戶(hù)對(duì)象的信訪(fǎng)問(wèn)題時(shí)必須把握原則，對(duì)合理的和不合理的訴求進(jìn)行甄別，合理的在政策內(nèi)予以解決，不合理的進(jìn)行政策解釋?zhuān)瑘?jiān)決不突破政策;二是工作作風(fēng)上的統(tǒng)一。嚴(yán)格落實(shí)黨工委、辦事處提出的“三不三可”要求，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，各聯(lián)村干部深入群眾，真心實(shí)意為群眾排憂(yōu)解難，以真情換真心、以真心換理解;三是信訪(fǎng)制度上的統(tǒng)一。對(duì)信訪(fǎng)對(duì)象做好案件的詳細(xì)調(diào)查工作，對(duì)有政策規(guī)定和確有實(shí)際困難的，加快解決。對(duì)沒(méi)有政策規(guī)定又沒(méi)有實(shí)際問(wèn)題的，做好思想工作，進(jìn)行逐一化解消化。對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)、鬧訪(fǎng)的非正常上訪(fǎng)人員，堅(jiān)持依法處理和打擊。
2、將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作層層分解后落到實(shí)處
今年以來(lái)，在街道信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，組建三支信訪(fǎng)維穩(wěn)處置的突擊小組，分別是信息穩(wěn)控組、接訪(fǎng)勸訪(fǎng)組、駐京接訪(fǎng)組。專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題的接訪(fǎng)、處訪(fǎng)、協(xié)調(diào)調(diào)度等工作。同時(shí)以黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)責(zé)任上肩，重心下移，努力化解一批疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。
3、堅(jiān)持以制度來(lái)提升處理信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的能力
街道在針對(duì)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的問(wèn)題上始終堅(jiān)持做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患和信訪(fǎng)問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，同時(shí)堅(jiān)持五項(xiàng)基本制度，把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做實(shí)做牢，確保地方有一個(gè)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
一是堅(jiān)持矛盾糾紛排查調(diào)處制度。街道堅(jiān)持村每月一排查，每月一研判的調(diào)查機(jī)制，對(duì)排查出的矛盾及時(shí)化解，努力做到“小事不出村，大事不出街道”。
二是堅(jiān)持交辦和限期辦結(jié)制度。對(duì)群眾來(lái)街道反映的訴求進(jìn)行認(rèn)真登記，交由相關(guān)部門(mén)限期進(jìn)行處理，對(duì)上級(jí)部門(mén)交辦的信訪(fǎng)案件及時(shí)調(diào)查處理和回復(fù)。對(duì)初信初訪(fǎng)工作進(jìn)行限期督辦，盡量做到在街村一級(jí)進(jìn)行落實(shí)和處理。
三是堅(jiān)持信訪(fǎng)積案包案處理制度。針對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)的信訪(fǎng)訴求的處理，街道按照“五包一”包案分工安排，由一名街道黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦主任具體負(fù)責(zé)，對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)提出的信訪(fǎng)訴求進(jìn)行包案化解，在特護(hù)期對(duì)人員進(jìn)行穩(wěn)控。
四是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日制度。每周二、周四為街道黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)日，當(dāng)日值班黨政領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行坐班接訪(fǎng)，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾做到熱情周到、依法依規(guī)依程序接待。
五是堅(jiān)持定期研判制度。每月月底，都要定期召開(kāi)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作例會(huì)，聽(tīng)取矛盾糾紛隱患排查化解情況、信訪(fǎng)老戶(hù)穩(wěn)控情況，研究積案、個(gè)案在化解中遇到的難點(diǎn)，查找問(wèn)題癥結(jié)，研究制定下一步的解決辦法。
4、用法制引導(dǎo)上訪(fǎng)戶(hù)依法依規(guī)進(jìn)行信訪(fǎng)
在與上訪(fǎng)戶(hù)的交流和溝通過(guò)程中，引導(dǎo)信訪(fǎng)群體通過(guò)上網(wǎng)、信函等形式進(jìn)行信訪(fǎng)事項(xiàng)的投訴辦理，有效節(jié)省在走訪(fǎng)過(guò)程中產(chǎn)生的上訪(fǎng)成本，對(duì)來(lái)訪(fǎng)的信訪(fǎng)對(duì)象告知信訪(fǎng)受理的基本程序，引導(dǎo)群眾依法依程序反映合理訴求，徹底改變部分群眾“信訪(fǎng)不信法，信上不信下”的錯(cuò)誤觀(guān)念。
七、營(yíng)造濃厚氛圍，讓群眾自覺(jué)參與平安創(chuàng)建
社會(huì)各界和廣大人民群眾共同參與綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)是街道“平安創(chuàng)建”的關(guān)鍵所在，今年街道通過(guò)發(fā)放宣傳單，出動(dòng)宣傳車(chē)，宣傳欄等多種形式，宣傳和普及反邪教、交通安全、防火防盜、禁黃賭毒等知識(shí)，提高了全民的自我防范意識(shí)。同時(shí)街道司法所作為普法宣傳的重點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民法律知識(shí)的宣傳和教育，依法舉報(bào)和協(xié)助派出所打擊違法犯罪現(xiàn)象，使人民群眾成為參與社會(huì)治安的強(qiáng)大生力軍，與義務(wù)巡防隊(duì)、“紅袖章”隊(duì)伍形成合力，共同維護(hù)了全街道的和諧穩(wěn)定。
八、搞好綜治日常工作，爭(zhēng)取綜治維穩(wěn)工作完成出色
綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作事多繁雜，人民調(diào)解、社區(qū)矯正、刑釋解教、普法宣傳、依法治理、矛盾糾紛的排查和調(diào)處、出租房和流動(dòng)人口管理、消防、護(hù)路護(hù)線(xiàn)、防范處理邪教等工作也都是政法線(xiàn)上的重點(diǎn)工作，今年我們?cè)谧龊镁C治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的前提下，這幾項(xiàng)工作也按照上級(jí)各部門(mén)的要求，積極主動(dòng)的推陳出新，創(chuàng)新思路，高標(biāo)準(zhǔn)的完成好上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
____年工作思路
(一)工作目標(biāo)
提高矛盾糾紛化解能力，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制，突出信訪(fǎng)問(wèn)題得到有效解決，重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)減少，社會(huì)治安狀況有所好轉(zhuǎn)。完善社會(huì)治安防控體系，使本轄區(qū)更加穩(wěn)定，治安秩序良好，群眾的安全感、滿(mǎn)意度進(jìn)一步增強(qiáng)，民意調(diào)查進(jìn)一步提升，爭(zhēng)取在年底的各項(xiàng)考核中爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，再上一個(gè)新的臺(tái)階。
(二)工作思路
1、明年區(qū)政法委初步將綜合治理網(wǎng)絡(luò)信息化管理平臺(tái)建設(shè)在我街道進(jìn)行試點(diǎn)，街道綜治辦將此工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)民生服務(wù)工程進(jìn)行打造，重點(diǎn)把黨建、綜治、城市管理、計(jì)生等以網(wǎng)格管理形式進(jìn)行電子信息化管理。(3月份-7月份)
2、結(jié)合“五好家庭”評(píng)比活動(dòng)，深化在綜治、信訪(fǎng)、法律法規(guī)等方面的宣傳教育工作，重點(diǎn)宣傳有關(guān)信訪(fǎng)秩序、打擊非訪(fǎng)等方面的內(nèi)容，引導(dǎo)群眾按正常程序依法依規(guī)進(jìn)行信訪(fǎng)活動(dòng)，促進(jìn)群眾樹(shù)立較強(qiáng)的法制觀(guān)念。(4月份)
3、進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)問(wèn)題處理和“五包一”工作措施，出臺(tái)相關(guān)工作意見(jiàn)，將接訪(fǎng)、處訪(fǎng)工作進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)到位，堅(jiān)決做到有責(zé)必問(wèn)，有責(zé)必究，從源頭上預(yù)防和控制信訪(fǎng)案件，限度地減少責(zé)任信訪(fǎng)問(wèn)題的出現(xiàn)，促進(jìn)信訪(fǎng)工作的良性循環(huán)。(2月份)
5、在完善社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制上下功夫，加強(qiáng)矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級(jí)信息員的作用，及時(shí)了解群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。，促進(jìn)群眾樹(shù)立較強(qiáng)的法制觀(guān)念。(4月份)
3、進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)問(wèn)題處理和“五包一”工作措施，出臺(tái)相關(guān)工作意見(jiàn)，將接訪(fǎng)、處訪(fǎng)工作進(jìn)一步細(xì)化并落實(shí)到位，堅(jiān)決做到有責(zé)必問(wèn)，有責(zé)必究，從源頭上預(yù)防和控制信訪(fǎng)案件，限度地減少責(zé)任信訪(fǎng)問(wèn)題的出現(xiàn)，促進(jìn)信訪(fǎng)工作的良性循環(huán)。(2月份)
5、在完善社會(huì)穩(wěn)定機(jī)制上下功夫，加強(qiáng)矛盾糾紛排查處置工作，充分發(fā)揮村級(jí)信息員的作用，及時(shí)了解群眾關(guān)注的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握重大集體性矛盾和不穩(wěn)定因素，采取有效措施將矛盾處理在萌芽狀態(tài)。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇二
首先，在政治上能夠做到堅(jiān)持黨的路線(xiàn)、方針、政策，認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”的重要思想，始終與區(qū)委、區(qū)政府保持一致，按照市、區(qū)對(duì)信訪(fǎng)工作的統(tǒng)一部署，積極解決群眾來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電實(shí)際問(wèn)題。其次，在思想上加強(qiáng)了政治理論學(xué)習(xí)，特別在辦領(lǐng)導(dǎo)的組織下系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想，黨的__大以及__屆三中、四中全會(huì)精神，提高了自己對(duì)加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)就必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，必須抓好發(fā)展這個(gè)第一要?jiǎng)?wù)，必須堅(jiān)持立黨為公和執(zhí)政為民，必須堅(jiān)持科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。尤其是在，及時(shí)反饋信訪(fǎng)工作情況。信訪(fǎng)辦每月定期編發(fā)月份信訪(fǎng)情況通報(bào)，總結(jié)上月信訪(fǎng)工作總體情況，分析經(jīng)驗(yàn)和不足，預(yù)測(cè)下月熱點(diǎn)問(wèn)題，將發(fā)到區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員及全區(qū)各單位、部門(mén)，及時(shí)為區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全區(qū)各部門(mén)了解我區(qū)信訪(fǎng)形勢(shì)，做好下步信訪(fǎng)工作提供參考依據(jù)，充分發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題處理好的單位、部門(mén)和對(duì)沒(méi)有落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，信訪(fǎng)問(wèn)題未處理到位的單位、部門(mén)，區(qū)信訪(fǎng)辦整理情況，上報(bào)區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以區(qū)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義下發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)性通報(bào)或批評(píng)性通報(bào)，以鼓勵(lì)先進(jìn)，推動(dòng)各部門(mén)信訪(fǎng)工作積極性。
三、積極協(xié)調(diào)各部門(mén)，形成齊抓共管大格局
信訪(fǎng)辦作為綜合協(xié)調(diào)部門(mén)，是區(qū)委、區(qū)政府窗口部門(mén)，主要是為基層、領(lǐng)導(dǎo)和群眾服務(wù)。妥善協(xié)調(diào)好各部門(mén)積極開(kāi)展信訪(fǎng)工作，形成全區(qū)齊抓共管的信訪(fǎng)工作大格局是信訪(fǎng)辦第一要?jiǎng)?wù)。一是在接待中，遇到較為復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，能夠及時(shí)召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)進(jìn)行解決。在協(xié)調(diào)中，充分落實(shí)發(fā)案、執(zhí)法、穩(wěn)定和保障責(zé)任制，按照“依法辦事，按政策辦事”的處理原則進(jìn)行解決。對(duì)疑難問(wèn)題及時(shí)組織相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，妥善處置了一大批群體性事件，使全區(qū)信訪(fǎng)工作收到了明顯成效。二是在每周三的區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待日中，有效組織了發(fā)案、執(zhí)法等部門(mén)一同與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接待工作，按照領(lǐng)導(dǎo)的接待意見(jiàn)，以點(diǎn)帶面，全面推動(dòng)了各部門(mén)信訪(fǎng)工作，為解決問(wèn)題提供了有力保障。三是落實(shí)盛市信訪(fǎng)工作“三包一?！钡囊?，對(duì)全區(qū)發(fā)生的信訪(fǎng)問(wèn)題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。
四、廉潔自律，樹(shù)立公務(wù)員形象
工作中認(rèn)真遵守黨員干部廉潔從政的規(guī)定，結(jié)合警示教育活動(dòng)和^v^員先進(jìn)性教育活動(dòng)，提高廉潔自律意識(shí)，在接待和處理群眾來(lái)訪(fǎng)工作中堅(jiān)持原則，不利用工作之便勒、卡的不廉行為，有效地樹(shù)立了區(qū)委、區(qū)政府窗口形象。在工作量較大，任務(wù)緊的形勢(shì)下，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，并按照規(guī)定時(shí)間完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到盛市信訪(fǎng)辦和區(qū)委、區(qū)政府的認(rèn)可。以信訪(fǎng)工作為己任，真誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真做事，不以權(quán)謀私，注重搞好班子之間的配合與溝通。
另外，信訪(fǎng)辦在__年5月以后財(cái)務(wù)管理從區(qū)政府辦分離出來(lái)。一年來(lái)，在財(cái)務(wù)管理方面，能夠按照財(cái)經(jīng)法規(guī)處理單位的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)，建立健全了財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，實(shí)行財(cái)務(wù)“一支筆”審批制度，一年來(lái)沒(méi)有任何違反財(cái)經(jīng)法規(guī)的行為。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇三
1、重視會(huì)事期間的信訪(fǎng)工作。對(duì)會(huì)事信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面部署。市委、市政府每在會(huì)事前都召開(kāi)了各縣(市)區(qū)分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪(fǎng)辦公室主任，市直有關(guān)部門(mén)參加的國(guó)家“兩會(huì)”和“黨的十五界五中全會(huì)”期間的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面的部署。(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項(xiàng)工作;(2)組織強(qiáng)有力的力量，選擇精兵強(qiáng)將參加駐京值班。(3)加強(qiáng)排查調(diào)處，解決突出問(wèn)題，把勁使在基層，從源頭上減少和預(yù)防進(jìn)京上訪(fǎng);(4)對(duì)潛在進(jìn)京的上訪(fǎng)人員進(jìn)行了包保領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位和責(zé)任人。
2、駐京工作力量強(qiáng)。我從今年1月份就開(kāi)始研究和探索駐京信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，7月前在北京長(zhǎng)期值班的人員，沒(méi)有少過(guò)x人，7月份開(kāi)始，我市以聯(lián)系會(huì)議的文件連續(xù)發(fā)了兩個(gè)文件規(guī)范了駐京信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，形成了三條線(xiàn)的工作方法，以駐京信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)辦公室為龍頭，負(fù)責(zé)駐京工作的指揮和調(diào)度，公安負(fù)責(zé)非正常訪(fǎng)接訪(fǎng)和訓(xùn)誡，法院負(fù)責(zé)涉訴案件的接訪(fǎng)和勸返，信訪(fǎng)部門(mén)在調(diào)度公安和法院兩條線(xiàn)，負(fù)責(zé)行政方面的接待和勸返，聯(lián)系會(huì)議的五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組也都進(jìn)京值班，人員在7月份以來(lái)長(zhǎng)期駐京的沒(méi)有少于12人。
3、聽(tīng)從指揮，維護(hù)全市一盤(pán)棋。市駐京信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)辦公室在4個(gè)敏感部位確立了負(fù)責(zé)人，較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質(zhì)好責(zé)任心強(qiáng)的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動(dòng)積極，遵紀(jì)守時(shí)，多次受到省駐京聯(lián)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)人的表?yè)P(yáng)。
4、就地穩(wěn)控，反映事項(xiàng)有道理的就地解決。在家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)干部始終堅(jiān)持排查調(diào)處，發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反映。
5、屬地和屬事部門(mén)協(xié)調(diào)動(dòng)作，配合默契。我市來(lái)京的涉法上訪(fǎng)人員，由各地信訪(fǎng)和政法部門(mén)共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒(méi)有什么怨言，都積極勸返。
廢寢忘食，毫無(wú)怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡(luò)辦的同志也都深入到第一線(xiàn)接談值班，起到了率先垂范的作用。
1、控制越級(jí)上訪(fǎng)力度不夠。雖然市委|市政府三令五申，召開(kāi)會(huì)議布置、高度，派督查組到各地各部門(mén)督查，但仍出現(xiàn)進(jìn)京上訪(fǎng)，說(shuō)明我們基層控制越級(jí)上訪(fǎng)的力度不大，措施不力，有的甚至無(wú)動(dòng)于衷，根本就沒(méi)有做控制工作。
2、遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來(lái)人接回，并輔以解決問(wèn)題的承諾。勸返回去的要求給解決路費(fèi)，食宿費(fèi)用，否則堅(jiān)決不走，單位來(lái)人接回花費(fèi)更大。人不接走北京和省里不答應(yīng)，這么接走、勸返走助長(zhǎng)了上訪(fǎng)人的不良情緒，在社會(huì)上也產(chǎn)生了負(fù)面影響。
3、涉法案件經(jīng)三、四級(jí)司法機(jī)關(guān)處理，上訪(fǎng)人對(duì)各級(jí)相關(guān)的正確處理意見(jiàn)拒不接受，不滿(mǎn)足他們的要求誓不罷休。辱罵機(jī)關(guān)工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國(guó)家機(jī)關(guān)上訪(fǎng)，有的上訪(fǎng)人說(shuō)：“我知道北京不能解決我的問(wèn)題，但我登記一次就罰一萬(wàn)塊錢(qián)，上面就會(huì)處分有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，我就要摘×××烏紗帽?！苯^大多數(shù)上訪(fǎng)者在北京造成不良影響，我市只有個(gè)別無(wú)理上訪(fǎng)者、鬧訪(fǎng)者受到了處罰，多數(shù)人有持無(wú)恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機(jī)關(guān)、各敏感地區(qū)上訪(fǎng)告狀和鬧訪(fǎng)。
我市各級(jí)黨委政府做了大量艱苦細(xì)致的工作，但我們感到各級(jí)各部門(mén)仍需在著力解決信訪(fǎng)問(wèn)題、控制越級(jí)上訪(fǎng)、教育和懲治無(wú)理鬧訪(fǎng)者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭(zhēng)將我市群眾進(jìn)京上訪(fǎng)的總量降下來(lái)，以維護(hù)首都的良好秩序，維護(hù)xx市的整體形象。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇四
昨天上午聽(tīng)了市長(zhǎng)作的《政府工作報(bào)告》，感觸很深?！秷?bào)告》對(duì)20xx年的工作作了全面的回顧，對(duì)今年的工作作了具體安排和布暑，講得很實(shí)在，很具體，很到位，我完全贊同。在《報(bào)告》中的第6頁(yè)中間有10個(gè)字引發(fā)了我的思考，那就是“信訪(fǎng)維穩(wěn)工作全面加強(qiáng)”，雖然只有寥寥幾個(gè)字，但該項(xiàng)工作的份量卻是眾所周知的。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，不可以免地引發(fā)出一些矛盾和利益糾葛，國(guó)家為了社會(huì)的安定和諧，從中央到地方，各級(jí)各部門(mén)都把維穩(wěn)信訪(fǎng)工作當(dāng)成一件大事來(lái)抓。那么，處理進(jìn)京上訪(fǎng)問(wèn)題則更是令每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都頭痛不已卻又難以回避的事情。
本人調(diào)任縣人民政府駐京聯(lián)絡(luò)處不到一年，對(duì)駐京維穩(wěn)信訪(fǎng)工作的壓力感同深受，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員談?wù)劚救说墓ぷ鞲惺芎鸵l(fā)的一些思考。
一、工作職責(zé)和做法
以縣區(qū)為主，全市一盤(pán)棋，統(tǒng)一調(diào)配，接待本地區(qū)來(lái)人來(lái)訪(fǎng)，維護(hù)首都的安全和社會(huì)穩(wěn)定。一是對(duì)進(jìn)京上訪(fǎng)人員宣傳《國(guó)家信訪(fǎng)條例》等政策。二是加強(qiáng)同有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，如國(guó)家信訪(fǎng)局、最高院、最高檢、國(guó)家敏感地區(qū)（天安門(mén)、大使館、中南海）派出機(jī)構(gòu)、省市駐京辦的溝通和聯(lián)系。三是把好最后一道防線(xiàn)，做好勸返工作。
二、當(dāng)前現(xiàn)狀
1、中央信訪(fǎng)維穩(wěn)壓力大。每到周一至周五，中央有關(guān)部門(mén)接訪(fǎng)處幾乎是門(mén)庭若市，尤其是國(guó)家信訪(fǎng)局接待處，每天上訪(fǎng)的群眾少則幾十人，多則幾百人。在整個(gè)信訪(fǎng)大廳及門(mén)口均排滿(mǎn)了人。5月份，中央信訪(fǎng)政策有所放寬，準(zhǔn)備在長(zhǎng)沙試點(diǎn)，采取不排名，不通報(bào)辦法，結(jié)果進(jìn)京上訪(fǎng)人員一擁而上。因考慮到國(guó)際國(guó)內(nèi)影響，7月份政策再度收緊。進(jìn)京上訪(fǎng)分類(lèi)，按次數(shù)分為初訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)；按上訪(fǎng)的性質(zhì)，分為正常上訪(fǎng)和非正常上訪(fǎng)；按接待上訪(fǎng)的方式分為掛號(hào)、掛號(hào)后改外圍，攔截，陪訪(fǎng)、失控和倒流。近兩年，各地進(jìn)京上訪(fǎng)不僅人員在增多、次數(shù)在增多，抱團(tuán)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)也在逐年增多。進(jìn)京越級(jí)上訪(fǎng)案涉及最多的是涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地糾紛及拆遷補(bǔ)償。
2、各級(jí)政府對(duì)控制赴京上訪(fǎng)工作高度重視。一是加強(qiáng)了駐京維穩(wěn)工作力量。除了駐京聯(lián)絡(luò)處工作人員外，各縣區(qū)均抽調(diào)3至5人公安干警、協(xié)警或信訪(fǎng)人員長(zhǎng)期協(xié)助該項(xiàng)工作，由市辦統(tǒng)一調(diào)配。二是基層赴京接訪(fǎng)的人員增多。有的責(zé)任單位發(fā)現(xiàn)進(jìn)京上訪(fǎng)苗頭，尤其是有重復(fù)訪(fǎng)、抱團(tuán)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)人員進(jìn)京，為防止演變成非正常上訪(fǎng)（掛號(hào)），都要想方設(shè)法進(jìn)京攔截或陪訪(fǎng)。在國(guó)家信訪(fǎng)局接待處每天都有來(lái)自各地的勸訪(fǎng)人員到處詢(xún)問(wèn)，一旦發(fā)現(xiàn)是本地戶(hù)籍的，當(dāng)即圍控，予以正面疏導(dǎo)或勸離。
3、非正常上訪(fǎng)人員多。有些上訪(fǎng)人員因無(wú)理要求得不到解決，故意采取非正常上訪(fǎng)手段，前往天安門(mén)、中南海、大使館周邊等禁區(qū)上訪(fǎng)鬧事，這些人一但被執(zhí)勤檢察發(fā)現(xiàn)，會(huì)立即被帶離現(xiàn)場(chǎng)并強(qiáng)行送往馬家樓、久敬莊接濟(jì)服務(wù)中心，經(jīng)甄別分流后由各省辦統(tǒng)一遺返，強(qiáng)制送到各地省城，再由責(zé)任單位從省城接回去。對(duì)行為極端、性質(zhì)惡劣的，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)會(huì)立即予以行政拘留（5-7天）。
三、原因分析
1、上訪(fǎng)成本低、環(huán)境優(yōu)，促使進(jìn)京上訪(fǎng)不斷。對(duì)于一些老上訪(fǎng)戶(hù)，地方各級(jí)已處理到位，國(guó)信局、最高檢、最高院等中央有關(guān)部門(mén)也不予接訪(fǎng)。但他們很清楚，到北京上訪(fǎng)根本解決不了問(wèn)題，目的是通過(guò)反復(fù)進(jìn)京上訪(fǎng)或滯留北京上訪(fǎng)，給當(dāng)?shù)卣邦I(lǐng)導(dǎo)施加壓力，達(dá)到他們無(wú)理的要求。工作人員勸返時(shí)，他們講得最多的兩句話(huà)就是：簽字答應(yīng)他們的要求就回去，否則免談！從客觀(guān)上講，上訪(fǎng)成本低、環(huán)境好也是他們不斷上訪(fǎng)的重要原因。通過(guò)多年的上訪(fǎng)，有的總結(jié)出一整套低成本上訪(fǎng)的經(jīng)驗(yàn)，坐火車(chē)到北京只要買(mǎi)一張票，不管是被接到駐京聯(lián)絡(luò)處還是掛號(hào)后送接濟(jì)中心，吃、住、行全免。有的人通過(guò)上訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，解決了問(wèn)題，得到了好處，便將上訪(fǎng)當(dāng)成有利可圖的門(mén)道。在北京有幾個(gè)上訪(fǎng)村，居住著來(lái)自全國(guó)各地的上訪(fǎng)人員，同樣的經(jīng)歷，共同的怨言，使他們走到了一起，相互鼓動(dòng)和支持，相互交流經(jīng)驗(yàn)，得到了精神安慰和寄托，他們?cè)谏显L(fǎng)的道路上越陷越深，難以自拔。
2、信訪(fǎng)法律法規(guī)不夠完善，導(dǎo)致無(wú)理纏訪(fǎng)不斷。由于目前信訪(fǎng)條例對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)者無(wú)嚴(yán)懲措施，有的在敏感地區(qū)采取喊冤、拉橫幅、跳水、喝農(nóng)藥、割腕等極端行為，處罰最重的就是行政拘留10天（七十歲以上老人不受任何懲罰)。一般上訪(fǎng)人員對(duì)此懲處無(wú)所謂，有的鬧訪(fǎng)者肆無(wú)忌憚，揚(yáng)言道：關(guān)我十天，出來(lái)后又是一條好漢！雖然社會(huì)影響不好，卻很難用信訪(fǎng)法律法規(guī)制約他們。他們的行為真可謂“大法不犯，小法不斷”。
四、工作建議
1、改變接訪(fǎng)方式，由過(guò)去的赴京接返改為勸返離京。實(shí)踐證明，過(guò)去對(duì)赴京上訪(fǎng)人員采取接返方式效果不佳，一是赴京上訪(fǎng)人員無(wú)理要求得不到解決，回家住一段時(shí)間又會(huì)返京；二是加大接訪(fǎng)成本且減少了上訪(fǎng)人員的成本。對(duì)于這一點(diǎn)，國(guó)家信訪(fǎng)局接待處一位負(fù)責(zé)人顯得很開(kāi)明，他說(shuō)：進(jìn)京上訪(fǎng)很正常，沒(méi)有必要大驚小怪。對(duì)無(wú)理纏訪(fǎng)人員根本不要理他，更不要興師動(dòng)眾派人來(lái)接，他們到接待處來(lái)我們會(huì)教育他，他無(wú)理取鬧我們會(huì)叫公安部門(mén)處理他，就是自殺也是他自己負(fù)責(zé)，要集中精力把經(jīng)濟(jì)搞上去，不要因?yàn)檫@一小部分人的利益而影響大家的利益。為此建議，除特殊防護(hù)期外，平時(shí)不要派人進(jìn)京接訪(fǎng)，而是由當(dāng)?shù)伛v京工作人員盡力勸返自返。
2、加大對(duì)赴京無(wú)理纏訪(fǎng)、重訪(fǎng)人員的懲戒教育力度。目前信訪(fǎng)條例對(duì)正常上訪(fǎng)人員沒(méi)有處罰，但赴京上訪(fǎng)人員采取非正常手段上訪(fǎng)，妨礙社會(huì)公共秩序是顯而易見(jiàn)的，有的在北京已抱成一團(tuán)，其言語(yǔ)行為違法性愈演愈烈，此風(fēng)不剎，后果難以想象。因此，必須抓典型嚴(yán)厲懲處，以教育其他上訪(fǎng)人員通過(guò)正常渠道反映和解決問(wèn)題。同時(shí)，對(duì)于無(wú)理纏訪(fǎng)的赴京上訪(fǎng)人員，政府及責(zé)任單位也沒(méi)有必要過(guò)于遷就，他們有的已失去了公民基本的理智、道德和良知，再多的關(guān)心和照顧對(duì)他們而言已失去了意義，物資和金錢(qián)的救濟(jì)反而成為他們上訪(fǎng)的資本，也減輕了他們上訪(fǎng)的后顧之憂(yōu)，對(duì)他們的任何幫助，只能助長(zhǎng)他們上訪(fǎng)的信心和決心，對(duì)待他們除了教育，就是懲罰，而非救濟(jì)。要在全社會(huì)（尤其是在上訪(fǎng)人員中）形成一種共識(shí)，即到北京上訪(fǎng)不僅解決不了問(wèn)題，得不到任何好處，反而要付出代價(jià)。
我認(rèn)為，首都的安全穩(wěn)定離不開(kāi)大家。只要各位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各部門(mén)齊心協(xié)力，各位政協(xié)委員大力支持，我市駐京信訪(fǎng)維穩(wěn)工作一定會(huì)越做越好。
由于本人從事該項(xiàng)工作時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)不深，認(rèn)識(shí)不高，水平有限，有講得不到或不對(duì)的地方，敬請(qǐng)諒解并提出批評(píng)。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇五
20__年以來(lái)，我院認(rèn)真貫徹黨的十八大，十八屆四中、五中全會(huì)和中央、省、市信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議精神，深入開(kāi)展信訪(fǎng)案件排查化解、扎實(shí)做好穩(wěn)控疏導(dǎo)，規(guī)范提升風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，有效強(qiáng)化預(yù)防處置，各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)順利完成，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下:
維護(hù)政治大局安全穩(wěn)定是信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的首要目標(biāo)。今年以來(lái)，隨著中央、省政協(xié)、人大兩會(huì)和黨的十八屆五中全會(huì)的召開(kāi)，加之各項(xiàng)改革工作的啟動(dòng)，無(wú)不在一定程度上影響著政治大局穩(wěn)定，基于對(duì)形勢(shì)的清楚地認(rèn)識(shí)，我們始終保持高度的政治敏銳性，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和憂(yōu)患意識(shí)，加強(qiáng)防范，嚴(yán)密部署，加強(qiáng)庭、室對(duì)信訪(fǎng)案件苗頭排查工作，注意當(dāng)事人的思想動(dòng)態(tài)和情緒，做好當(dāng)事人思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作。
一是強(qiáng)化群眾工作理念，提高司法服務(wù)水平。十八大報(bào)告提出要著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，提高做好新形勢(shì)下服務(wù)群眾的能力。結(jié)合今年開(kāi)展的黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)及法院系統(tǒng)開(kāi)展的司法規(guī)范化建設(shè)年活動(dòng)，我們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)做到思想上尊重群眾，感情上貼近群眾，工作上依靠群眾，生活上關(guān)心群眾，把群眾工作與民生工作融為一體，把司法規(guī)范化貫穿于審判和執(zhí)行工作的始終，全力做好涉法涉訴信訪(fǎng)工作。
二是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，變”事后治訪(fǎng)為源頭息訪(fǎng)“。堅(jiān)持預(yù)防為主，源頭治理，堅(jiān)持首訪(fǎng)責(zé)任制。落實(shí)原承辦法官和部門(mén)接訪(fǎng)責(zé)任。要求接訪(fǎng)同志認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)人的陳述和要求，讓其知無(wú)不言、言無(wú)不盡，并詳細(xì)做好記錄備查，準(zhǔn)確弄清信訪(fǎng)人的訴求和意見(jiàn)，做到“查明病理、對(duì)癥下藥”。提高處理初訪(fǎng)質(zhì)量和初次判后答疑水平，盡量將群眾初次來(lái)訪(fǎng)的訴求和意見(jiàn)解決在首辦環(huán)節(jié)。通過(guò)在立、審、執(zhí)等環(huán)節(jié)，建立健全辦案信訪(fǎng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，消除信訪(fǎng)苗頭。
三是信訪(fǎng)工作著重以“單一處訪(fǎng)為多元疏訪(fǎng)”，對(duì)每一個(gè)信訪(fǎng)案件都嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)承辦誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由一名主管領(lǐng)導(dǎo)、一名庭長(zhǎng)與一名案件承辦人負(fù)責(zé)包案處理，做到合法訴求解決到位、合理訴求協(xié)調(diào)到位、過(guò)高要求解釋到位、無(wú)理纏訪(fǎng)教育到位，確保信訪(fǎng)人息訴罷訪(fǎng)。強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)督辦包案，明確責(zé)任人，每個(gè)案件制定化解措施。在堅(jiān)持帶案下訪(fǎng)、巡回接訪(fǎng)、主動(dòng)接訪(fǎng)、院長(zhǎng)接訪(fǎng)等傳統(tǒng)機(jī)制的同時(shí)，今年建立了信訪(fǎng)接待網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)群眾可以進(jìn)行網(wǎng)上立案、反映自己的訴求。同時(shí)加大了對(duì)弱勢(shì)群體和困難群眾的信訪(fǎng)救助和執(zhí)行救助工作力度，使弱勢(shì)群體享受到司法的陽(yáng)光和溫暖。同時(shí)積極爭(zhēng)取黨委、區(qū)人大、區(qū)政府支持，加強(qiáng)與區(qū)信訪(fǎng)局、區(qū)政法委的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，不斷形成化解矛盾合力。
20__年，我院共受理信訪(fǎng)案件13件，正在法律程序中8件，已經(jīng)處理1件，重復(fù)訪(fǎng)(訴求已解決)1件，其它3件，均已進(jìn)行處理和作出相應(yīng)的引導(dǎo)工作，無(wú)一件進(jìn)京訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)。一年來(lái)，參加區(qū)、市政法聯(lián)合接訪(fǎng)30次，區(qū)維穩(wěn)辦矛盾摸排18次。
，繼續(xù)深入推進(jìn)信訪(fǎng)制度，實(shí)行網(wǎng)上受理信訪(fǎng)制度改革，健全及時(shí)就地解決群眾合理訴求機(jī)制，把涉法訴訴信訪(fǎng)納入法制軌道解決。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇六
20xx年我全體駐京工作人員接待和勸返集體訪(fǎng)xx批，xxx人次(含重訪(fǎng)x批，xxx人次)，單訪(fǎng)xxx人次(重訪(fǎng)xxx人次，涉法xxx人次)
1、重視會(huì)事期間的信訪(fǎng)工作。對(duì)會(huì)事信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面部署。市委、市政府每在會(huì)事前都召開(kāi)了各縣(市)區(qū)分管信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、信訪(fǎng)辦公室主任，市直有關(guān)部門(mén)參加的國(guó)家兩會(huì)和黨的十五界五中全會(huì)期間的信訪(fǎng)工作進(jìn)行了全面的部署。(1)要從講大局、講政治的高度安排好此項(xiàng)工作;(2)組織強(qiáng)有力的力量，選擇精兵強(qiáng)將參加駐京值班。(3)加強(qiáng)排查調(diào)處，解決突出問(wèn)題，把勁使在基層，從源頭上減少和預(yù)防進(jìn)京上訪(fǎng);(4)對(duì)潛在進(jìn)京的上訪(fǎng)人員進(jìn)行了包保領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任單位和責(zé)任人。
2、駐京工作力量強(qiáng)。我從今年1月份就開(kāi)始研究和探索駐京信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，7月前在北京長(zhǎng)期值班的人員，沒(méi)有少過(guò)x人，7月份開(kāi)始，我市以聯(lián)系會(huì)議的文件連續(xù)發(fā)了兩個(gè)文件規(guī)范了駐京信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，形成了三條線(xiàn)的工作方法，以駐京信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)辦公室為龍頭，負(fù)責(zé)駐京工作的指揮和調(diào)度，公安負(fù)責(zé)非正常訪(fǎng)接訪(fǎng)和訓(xùn)誡，法院負(fù)責(zé)涉訴案件的接訪(fǎng)和勸返，信訪(fǎng)部門(mén)在調(diào)度公安和法院兩條線(xiàn)，負(fù)責(zé)行政方面的接待和勸返，聯(lián)系會(huì)議的五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組也都進(jìn)京值班，人員在7月份以來(lái)長(zhǎng)期駐京的沒(méi)有少于12人。
3、聽(tīng)從指揮，維護(hù)全市一盤(pán)棋。市駐京信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)辦公室在4個(gè)敏感部位確立了負(fù)責(zé)人，較好地發(fā)揮牽頭的作用。其它工作是我們也具備了素質(zhì)好責(zé)任心強(qiáng)的同志參加，配合其它牽頭單位工作的主動(dòng)積極，遵紀(jì)守時(shí)，多次受到省駐京聯(lián)絡(luò)辦公室負(fù)責(zé)人的表?yè)P(yáng)。
4、前線(xiàn)和后方互動(dòng)。凡是接回的上訪(fǎng)人都做到就地穩(wěn)控，反映事項(xiàng)有道理的就地解決。在家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪(fǎng)干部始終堅(jiān)持排查調(diào)處，發(fā)現(xiàn)苗頭，快速反映。
5、屬地和屬事部門(mén)協(xié)調(diào)動(dòng)作，配合默契。我市來(lái)京的涉法上訪(fǎng)人員，由各地信訪(fǎng)和政法部門(mén)共同接談，共同派人遣返，共同下交案件。以屬地為原則的同志沒(méi)有什么怨言，都積極勸返。
6、駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強(qiáng)的責(zé)任心。駐京工作人員表現(xiàn)出較高政治責(zé)任感和較強(qiáng)的責(zé)任心。帶隊(duì)同志每天深入到值班地點(diǎn)檢查值班情況，每天聽(tīng)取情況匯報(bào)，有時(shí)都工作到深夜。值班的公安干警，法院干部和信干部每天堅(jiān)持工作十幾個(gè)小時(shí)，廢寢忘食，毫無(wú)怨言，始終保持旺盛的斗志。市自聯(lián)絡(luò)辦的同志也都深入到第一線(xiàn)接談值班，起到了率先垂范的作用。
三、存在問(wèn)題
1、控制越級(jí)上訪(fǎng)力度不夠。雖然市委|市政府三令五申，召開(kāi)會(huì)議布置、高度，派督查組到各地各部門(mén)督查，但仍出現(xiàn)進(jìn)京上訪(fǎng)，說(shuō)明我們基層控制越級(jí)上訪(fǎng)的力度不大，措施不力，有的甚至無(wú)動(dòng)于衷，根本就沒(méi)有做控制工作。
2、遣反力度不夠，遣返回平后缺乏后繼手段。我們遣返的主要手段是做思想工作勸回或由單位來(lái)人接回，并輔以解決問(wèn)題的承諾。勸返回去的要求給解決路費(fèi)，食宿費(fèi)用，否則堅(jiān)決不走，單位來(lái)人接回花費(fèi)更大。人不接走北京和省里不答應(yīng)，這么接走、勸返走助長(zhǎng)了上訪(fǎng)人的不良情緒，在社會(huì)上也產(chǎn)生了負(fù)面影響。
3、對(duì)無(wú)理鬧訪(fǎng)者教育懲治軟弱。我市進(jìn)京上訪(fǎng)者多數(shù)以幾級(jí)機(jī)關(guān)處理，涉法案件經(jīng)三、四級(jí)司法機(jī)關(guān)處理，上訪(fǎng)人對(duì)各級(jí)相關(guān)的正確處理意見(jiàn)拒不接受，不滿(mǎn)足他們的要求誓不罷休。辱罵機(jī)關(guān)工作人員、擾亂辦公秩序、惡意到各國(guó)家機(jī)關(guān)上訪(fǎng)，有的上訪(fǎng)人說(shuō)：我知道北京不能解決我的問(wèn)題，但我登記一次就罰xx一萬(wàn)塊錢(qián)，上面就會(huì)處分有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，我就要摘烏紗帽。絕大多數(shù)上訪(fǎng)者在北京造成不良影響，我市只有個(gè)別無(wú)理上訪(fǎng)者、鬧訪(fǎng)者受到了處罰，多數(shù)人有持無(wú)恐，仍然我行我素，任意胡為，不斷地到各機(jī)關(guān)、各敏感地區(qū)上訪(fǎng)告狀和鬧訪(fǎng)。
綜合我市進(jìn)京上訪(fǎng)情況，盡管我市各級(jí)黨委政府做了大量艱苦細(xì)致的工作，但我們感到各級(jí)各部門(mén)仍需在著力解決信訪(fǎng)問(wèn)題、控制越級(jí)上訪(fǎng)、教育和懲治無(wú)理鬧訪(fǎng)者等諸環(huán)節(jié)上下功夫。力爭(zhēng)將我市群眾進(jìn)京上訪(fǎng)的總量降下來(lái)，以維護(hù)首都的良好秩序，維護(hù)xx市的整體形象。
總的指導(dǎo)思想：堅(jiān)持駐京信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神，鞏固成果，防止人員的回流和反彈，為以后信訪(fǎng)工作打好打勝地翻身仗奠定基礎(chǔ)。
1、要研究和探討駐京信訪(fǎng)工作新形勢(shì)，新方法。
2、配強(qiáng)留京工作力量。根據(jù)市駐京長(zhǎng)效機(jī)制精神，每個(gè)縣(市)區(qū)、和五個(gè)專(zhuān)項(xiàng)小組，都要保證一名以上人員在京值班。公安值班干警繼續(xù)按規(guī)定輪流值班。
3、加大進(jìn)京案件交辦力度，集中處理一批。對(duì)此次進(jìn)京的全部列入一案三查和掛牌管理，做到無(wú)保包人，無(wú)責(zé)任單位，從頭未處理到位三不放過(guò)。
4、建議省駐京信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)辦公室，對(duì)堅(jiān)持長(zhǎng)效機(jī)制，工作方法，以及人員配備上有新的突破。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇七
根據(jù)組xx發(fā)〔20xx〕n號(hào)文件精神，本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到xx縣信訪(fǎng)局擔(dān)任人民信訪(fǎng)接訪(fǎng)員。x個(gè)月以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
根據(jù)xxx信訪(fǎng)局統(tǒng)一安排，我主要承擔(dān)xx人民信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)工作、矛盾糾紛排查月報(bào)表的匯總及協(xié)助做好信訪(fǎng)大廳的其它工作。
為盡快適應(yīng)信訪(fǎng)接待工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪(fǎng)條例》、《信訪(fǎng)工作法規(guī)文件匯編》、《信訪(fǎng)接待大廳接訪(fǎng)工作人員管理制度》、《接訪(fǎng)人員工作規(guī)范》等政策規(guī)定，對(duì)信訪(fǎng)工作有了初步的認(rèn)識(shí)。重點(diǎn)對(duì)張掖市信訪(fǎng)局《關(guān)于信訪(fǎng)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》、《信訪(fǎng)事項(xiàng)簡(jiǎn)易辦理辦法（試行）》等進(jìn)行學(xué)習(xí)，熟練掌握了網(wǎng)上辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的基本程序與方法。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)不懂的問(wèn)題及時(shí)向老同志請(qǐng)教，了解部分老上訪(fǎng)戶(hù)的基本情況，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，逐步熟悉和掌握信訪(fǎng)工作的政策法規(guī)、工作流程、方式方法和接訪(fǎng)藝術(shù)，使自已在較短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入了工作角色。
做好人民信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)工作，5個(gè)月來(lái)，共接訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)群眾1x0余人次，并積極參與政府n號(hào)樓信訪(fǎng)群眾的勸訪(fǎng)和導(dǎo)訪(fǎng)工作，共引導(dǎo)勸訪(fǎng)上訪(fǎng)纏訪(fǎng)的群眾12批次。嚴(yán)格按照信訪(fǎng)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理流程，對(duì)受理的信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行上網(wǎng)錄入、掃描，共受理信訪(fǎng)事項(xiàng)7x批次4x2人次，至目前已辦結(jié)7x件。協(xié)助做好信訪(fǎng)問(wèn)題化解、勸解、安撫工作，耐心細(xì)致宣講政策，引導(dǎo)上訪(fǎng)人依法按程序合理表達(dá)訴求，確保信訪(fǎng)事項(xiàng)得到妥善處置。
完成了20xx年n月至20xx年n月xx縣矛盾糾紛排查調(diào)處月報(bào)表、人民信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)情況月報(bào)表、市信訪(fǎng)局月報(bào)表、季報(bào)表的收集、匯總和上報(bào)工作，并及時(shí)整理裝訂歸檔。下發(fā)了201年x月至20xx年x月掛牌督辦通知，并督促相關(guān)單位做好矛盾糾紛化解工作，完成了上網(wǎng)已辦結(jié)完畢的1x3件信訪(fǎng)事項(xiàng)的相關(guān)資料收集整理工作。
參與了信訪(fǎng)督查工作，對(duì)各鎮(zhèn)的信訪(fǎng)資料、轉(zhuǎn)交辦案件、重點(diǎn)人員的穩(wěn)控、積案化解等情況進(jìn)行督查。參與了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作，做好后勤保障服務(wù)。做好日常值班工作，認(rèn)真履行值班人員職責(zé)，做好信訪(fǎng)群眾穩(wěn)控工作。
通過(guò)擔(dān)任人民信訪(fǎng)接待員，使我深深認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)部門(mén)是黨委、政府了解民意、掌握民情、傾聽(tīng)民聲的重要窗口，而信訪(fǎng)接待是整個(gè)信訪(fǎng)工作的第一線(xiàn)，接訪(fǎng)人員只有不斷提升綜合素質(zhì)，才能從容面對(duì)日益復(fù)雜多樣的矛盾糾紛，才能緩解群眾情緒，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定大局。通過(guò)5個(gè)月的接訪(fǎng)工作，我對(duì)信訪(fǎng)工作有了新的'認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
信訪(fǎng)行為的發(fā)生大多是因?yàn)槿罕娎媸軗p導(dǎo)致的，群眾利益無(wú)小事，我們多換位思考，急群眾之所急，把群眾的事當(dāng)成自己的事，才能贏(yíng)得上訪(fǎng)群眾的信任和理解，才能做好信訪(fǎng)工作。作為一名信訪(fǎng)接待員，要對(duì)信訪(fǎng)人笑臉相迎，為其泡一杯熱茶，讓一個(gè)座位，多說(shuō)一些安慰的話(huà)，多做一些感人的事，用緩和的語(yǔ)氣疏導(dǎo)信訪(fǎng)人緊張情緒，才能為下一步接訪(fǎng)工作打好基礎(chǔ)。
群眾到政府信訪(fǎng)就是反映矛盾和問(wèn)題，在信訪(fǎng)人敘述的過(guò)程中，我們要平心靜氣的傾聽(tīng)，盡可能地不要插話(huà)，以免打亂信訪(fǎng)人的思路，讓信訪(fǎng)人把真實(shí)的想法和把要反映的問(wèn)題講清講透。對(duì)一些一時(shí)難以解決或訴求缺乏法律依據(jù)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要不厭其煩地做好解釋說(shuō)明；對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的，要善于疏導(dǎo)情緒，做好安撫工作，尤其要控制好自身的情緒，不能讓群眾的情緒影響我們的情緒。
信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，事實(shí)清楚、政策規(guī)定明確的，可以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的就立即答復(fù)；需要核實(shí)或研究的，應(yīng)明確答復(fù)信訪(fǎng)人，并告知在規(guī)定的期限內(nèi)不要就同一個(gè)問(wèn)題上訪(fǎng)；比較復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)；信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要督促下級(jí)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)及時(shí)辦理答復(fù)；因故不能按期辦結(jié)的信訪(fǎng)案件，要與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并向上訪(fǎng)群眾做好解釋說(shuō)明。
上訪(fǎng)人反映的事項(xiàng)涉及土地、林業(yè)、住建、環(huán)保、人社、民政等多個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)職權(quán)，作為信訪(fǎng)接待員，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，首先要弄清楚該上訪(fǎng)事項(xiàng)屬于哪個(gè)部門(mén)職權(quán)范圍，要轉(zhuǎn)交到哪個(gè)部門(mén)辦理。要認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)充實(shí)自己，積累工作經(jīng)驗(yàn)，為更好地做好信訪(fǎng)接待工作奠定基礎(chǔ)。要熟悉信訪(fǎng)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理程序，充分發(fā)揮網(wǎng)上信訪(fǎng)的作用，讓“數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路”，主動(dòng)適應(yīng)新形勢(shì)、挑戰(zhàn)新任務(wù)。
5個(gè)月的時(shí)間稍縱即逝，通過(guò)擔(dān)任信訪(fǎng)接待員，雖然積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)到了很多工作方法，但與新時(shí)期信訪(fǎng)工作要求也還有很大的差距，主要表現(xiàn)在：一是業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠全面。對(duì)部分法律條文、政策法規(guī)吃得不透、嚼得不細(xì)，運(yùn)用理論分析解決實(shí)際問(wèn)題的能力和水平還有待于進(jìn)一步提高。二是工作的方式方法還不夠靈活。還不能將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)很好地運(yùn)用到實(shí)際的接訪(fǎng)工作中去，做群眾工作的能力還略顯不足。今后我將從以下幾個(gè)方面努力：
隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政策等大環(huán)境的逐漸變化，人社工作和信訪(fǎng)工作也在與時(shí)俱進(jìn)，要想把各項(xiàng)工作做得更好，基本的文化素質(zhì)是必不可少的，要始終牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，以孜孜不倦的精神，學(xué)習(xí)研究人社和信訪(fǎng)政策法規(guī)，在工作中多動(dòng)腦筋、多想問(wèn)題，打破墨守成規(guī)的思想，激發(fā)創(chuàng)新精神，用新思維對(duì)待新事物，用新辦法解決新問(wèn)題。
作為一名公職人員，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職?，工作中遇到?wèn)題不推諉、不扯皮，要善于運(yùn)用學(xué)到的工作方法去解決實(shí)際困難。要有很強(qiáng)的事業(yè)心，熱愛(ài)本職工作，工作要有激情和干勁，要自覺(jué)地刻苦鉆研業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)和掌握履行職責(zé)的本領(lǐng)，做工作上的明白人和行家里手。
要明確自己的義務(wù)和職責(zé)，擺正自己的位置，在管理理念上實(shí)現(xiàn)由“管”字當(dāng)頭向“服務(wù)為本”的轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。要以“忠誠(chéng)服務(wù)、熱情相助，為發(fā)展助力、為和諧加油”為職責(zé)與使命，要針對(duì)不同的對(duì)象，采取不同的措施，運(yùn)用不同的語(yǔ)言，通過(guò)熱忱服務(wù)及時(shí)把黨和政府民生政策傳播出去，贏(yíng)得更多的滿(mǎn)意，促進(jìn)更多的和諧，為建設(shè)活力xx、富裕xx、宜業(yè)xx、幸福xx做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的關(guān)心和幫助，祝各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們工作順利！萬(wàn)事如意！
20xx年2月17日
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇八
根據(jù)組xx發(fā)〔20xx〕n號(hào)文件精神，本人于20xx年x月x日至20xx年x月x日到xx縣_擔(dān)任人民信訪(fǎng)接訪(fǎng)員。x個(gè)月以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助下，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
一、工作完成情況
根據(jù)xxx_統(tǒng)一安排，我主要承擔(dān)xx人民信訪(fǎng)大廳接訪(fǎng)工作、矛盾糾紛排查月報(bào)表的匯總及協(xié)助做好信訪(fǎng)大廳的其它工作。
參與了信訪(fǎng)督查工作，對(duì)各鎮(zhèn)的信訪(fǎng)資料、轉(zhuǎn)交辦案件、重點(diǎn)人員的穩(wěn)控、積案化解等情況進(jìn)行督查。參與了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)工作，做好后勤保障服務(wù)。做好日常值班工作，認(rèn)真履行值班人員職責(zé)，做好信訪(fǎng)群眾穩(wěn)控工作。
通過(guò)擔(dān)任人民信訪(fǎng)接待員，使我深深認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)部門(mén)是黨委、政府了解民意、掌握民情、傾聽(tīng)民聲的重要窗口，而信訪(fǎng)接待是整個(gè)信訪(fǎng)工作的第一線(xiàn)，接訪(fǎng)人員只有不斷提升綜合素質(zhì)，才能從容面對(duì)日益復(fù)雜多樣的矛盾糾紛，才能緩解群眾情緒，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定大局。通過(guò)5個(gè)月的接訪(fǎng)工作，我對(duì)信訪(fǎng)工作有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
信訪(fǎng)行為的發(fā)生大多是因?yàn)槿罕娎媸軗p導(dǎo)致的，群眾利益無(wú)小事，我們多換位思考，急群眾之所急，把群眾的事當(dāng)成自己的事，才能贏(yíng)得上訪(fǎng)群眾的信任和理解，才能做好信訪(fǎng)工作。作為一名信訪(fǎng)接待員，要對(duì)信訪(fǎng)人笑臉相迎，為其泡一杯熱茶，讓一個(gè)座位，多說(shuō)一些安慰的話(huà)，多做一些感人的事，用緩和的語(yǔ)氣疏導(dǎo)信訪(fǎng)人緊張情緒，才能為下一步接訪(fǎng)工作打好基礎(chǔ)。
群眾到政府信訪(fǎng)就是反映矛盾和問(wèn)題，在信訪(fǎng)人敘述的過(guò)程中，我們要平心靜氣的傾聽(tīng)，盡可能地不要插話(huà)，以免打亂信訪(fǎng)人的思路，讓信訪(fǎng)人把真實(shí)的想法和把要反映的問(wèn)題講清講透。對(duì)一些一時(shí)難以解決或訴求缺乏法律依據(jù)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要不厭其煩地做好解釋說(shuō)明；對(duì)無(wú)理取鬧、纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)的，要善于疏導(dǎo)情緒，做好安撫工作，尤其要控制好自身的情緒，不能讓群眾的情緒影響我們的情緒。
信訪(fǎng)人反映的問(wèn)題，事實(shí)清楚、政策規(guī)定明確的，可以當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的就立即答復(fù)；需要核實(shí)或研究的，應(yīng)明確答復(fù)信訪(fǎng)人，并告知在規(guī)定的期限內(nèi)不要就同一個(gè)問(wèn)題上訪(fǎng)；比較復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，必要時(shí)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)；信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要督促下級(jí)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)及時(shí)辦理答復(fù)；因故不能按期辦結(jié)的信訪(fǎng)案件，要與部門(mén)協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并向上訪(fǎng)群眾做好解釋說(shuō)明。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇九
__第四中學(xué)全體領(lǐng)導(dǎo)教師，充分認(rèn)識(shí)到，信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道;起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。為此，一年來(lái)，做了大量的工作，取得了可喜的成績(jī)，現(xiàn)予以總結(jié)如下：
一、全面貫徹信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想
信訪(fǎng)工作的指導(dǎo)思想：認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。
信訪(fǎng)工作的基本原則：認(rèn)真執(zhí)行黨的政策、國(guó)家法律、法規(guī);實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā);實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與分工負(fù)責(zé)制相結(jié)合，解決實(shí)際問(wèn)題與思想政治工作相結(jié)合。
二、高度重視信訪(fǎng)工作的重要意義
提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。從“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，切實(shí)落實(shí)“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪(fǎng)工作原則，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪(fǎng)的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。
三、正確落實(shí)信訪(fǎng)工作的責(zé)任與目標(biāo)
(一)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作責(zé)任制
1、__實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。黨支部主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)。
2、注重信訪(fǎng)工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
3、信訪(fǎng)工作人員秉公辦事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人;不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。
(二)按時(shí)完成信訪(fǎng)工作目標(biāo)
1、處理好“初信初訪(fǎng)”，“初信初訪(fǎng)”辦結(jié)率達(dá)100%。
2、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結(jié)辦率不低于80%。
3、努力控制越級(jí)信訪(fǎng)，無(wú)越級(jí)集體訪(fǎng)和重復(fù)集體訪(fǎng)。
4、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。
四、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施
1、在學(xué)校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“源東中心學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室(設(shè)在學(xué)校行政辦公室)，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪(fǎng)的綜合、協(xié)調(diào)和日常來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的接待處理工作。學(xué)校各部門(mén)按其職責(zé)處理相關(guān)信訪(fǎng)問(wèn)題。
成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：___組長(zhǎng)：
成員：工會(huì)委員、處室領(lǐng)導(dǎo)、年級(jí)組長(zhǎng)。
2、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件。
3、明確責(zé)任，按照信訪(fǎng)工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪(fǎng)，分段受理，制止重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。
4、加強(qiáng)溝通，信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層;要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪(fǎng)變成群眾的自覺(jué)行動(dòng);堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪(fǎng)鬧事行為，規(guī)范上訪(fǎng)行為，創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。
5、對(duì)上級(jí)交給的信訪(fǎng)案件積極處理，做到了不拖辦、不弄虛作假、不泄露秘密。
6、我校按要求辦理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件，有效降低了重信重訪(fǎng)。
五、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生安全和危險(xiǎn)物品安全的管理
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校早餐、水房、危險(xiǎn)物品的安全管理工作。
要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)不符合食品衛(wèi)生要求的要限期整改。要建立和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)危險(xiǎn)物品的管理制度。對(duì)存有的危險(xiǎn)物品的種類(lèi)、數(shù)量要進(jìn)行認(rèn)真登記。要嚴(yán)把各種危險(xiǎn)物品的發(fā)放關(guān)，嚴(yán)禁非相關(guān)工作崗位的人員以任何理由進(jìn)入危險(xiǎn)物品存放場(chǎng)所和領(lǐng)取危險(xiǎn)物品，以防止意外事故的發(fā)生。
2、加強(qiáng)教學(xué)樓、教學(xué)設(shè)備的安全工作。
不斷改善安全設(shè)施，凡存在安全隱患的設(shè)備、設(shè)施必須立即維修或更換;學(xué)校門(mén)衛(wèi)非常重要，必須安排政治素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)、處事果斷的工作人員負(fù)責(zé)領(lǐng)夜間值班，確保師生安全和財(cái)產(chǎn)安全。
3、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。
學(xué)校主動(dòng)與治安中心、派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。
4、加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。
安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。
5、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。
學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高自我防范能力。
六、做好來(lái)訪(fǎng)接待工作
1、熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，認(rèn)真填寫(xiě)《江縣第四中學(xué)接待來(lái)訪(fǎng)登記表》;
4、對(duì)重要來(lái)訪(fǎng)、突發(fā)性或重大集體上訪(fǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接待;5、做好存檔工作，來(lái)訪(fǎng)處理完畢，按來(lái)訪(fǎng)類(lèi)別整理相關(guān)材料移交檔案管理室存檔。
七、信訪(fǎng)工作內(nèi)務(wù)管理
1、信訪(fǎng)工作所用的表、單、簿、冊(cè)規(guī)范，辦理程序、規(guī)定統(tǒng)一。
2、信訪(fǎng)材料裝訂整齊;保管符合保密規(guī)定。
3、做好接待師生及學(xué)生家長(zhǎng)來(lái)訪(fǎng)的辦公室清潔衛(wèi)生。
4、對(duì)來(lái)訪(fǎng)師生、學(xué)生家長(zhǎng)和外來(lái)聯(lián)系公務(wù)人員，文明禮貌、接待熱情。
八、做好信訪(fǎng)工作總結(jié)
為不斷提高信訪(fǎng)工作的效率和質(zhì)量，學(xué)校每半年舉行一次信訪(fǎng)情況分析會(huì)，通報(bào)信訪(fǎng)工作情況;每年年終舉行信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。
接訪(fǎng)工作總結(jié)篇四
今年以來(lái)，正路鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，確保社會(huì)穩(wěn)定的一系列通知精神，從狠抓信訪(fǎng)工作機(jī)制入手，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共處理信訪(fǎng)案件4起(其中鄉(xiāng)上4起，村上0起)，結(jié)案率達(dá)到100%，共排查矛盾糾紛33件，化解32件。全鄉(xiāng)未發(fā)生重大集體訪(fǎng)，越級(jí)訪(fǎng)案件，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
一、加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)
鄉(xiāng)黨委抓住鄉(xiāng)村兩級(jí)信訪(fǎng)工作責(zé)任這一關(guān)鍵，層層落實(shí)責(zé)任制。首先，鄉(xiāng)黨委成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，由政府鄉(xiāng)長(zhǎng)和主管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記為副組長(zhǎng)，具體負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作，把信訪(fǎng)工作擺到重要的議事日程，定期調(diào)研解決重大信訪(fǎng)案件，對(duì)各村實(shí)行村支書(shū)負(fù)責(zé)制，明確責(zé)任，此外，把信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作千分考核內(nèi)容，按指標(biāo)完成，制度落實(shí)情況進(jìn)行定期考核，對(duì)完不成任務(wù)的實(shí)行評(píng)先一票否決，充分調(diào)動(dòng)各村信訪(fǎng)工作的積極性。其次，實(shí)行鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值勤接待制。鄉(xiāng)黨委根據(jù)信訪(fǎng)工作突發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪(fǎng)及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，也給上訪(fǎng)群眾一個(gè)明確的答復(fù)，按期解決，避免了矛盾的激化。第三，進(jìn)一步明確了鄉(xiāng)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)訪(fǎng)的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。
二、健全信訪(fǎng)各項(xiàng)工作制度，強(qiáng)化制度約束
為使信訪(fǎng)工作納入制度化、法制化的軌道，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作制度的建立方面下了狠大功夫。進(jìn)一步建立和完善了信訪(fǎng)接待制，信訪(fǎng)工作聯(lián)絡(luò)制，信訪(fǎng)崗位責(zé)任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項(xiàng)信訪(fǎng)工作制，對(duì)重點(diǎn)案件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案到底，各部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，使信訪(fǎng)處理工作開(kāi)展的更順利，更及時(shí)。此外，加強(qiáng)信訪(fǎng)檔案的管理，對(duì)信訪(fǎng)案件及時(shí)登記，并對(duì)處理過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行記載，為以后的工作留下珍貴的資料。在硬件建設(shè)方面，我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立信訪(fǎng)接待室和矛盾排查中心，做到了辦公地點(diǎn)、人員、資金三到位，對(duì)各項(xiàng)工作制度全部上墻，使這項(xiàng)工作更加規(guī)范化。
三、建立健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)，細(xì)化矛盾排查
為切實(shí)做好信訪(fǎng)隱患排查工作，做到信訪(fǎng)矛盾不出村，不出鄉(xiāng)，我鄉(xiāng)在鄉(xiāng)村兩級(jí)組織設(shè)立鄉(xiāng)專(zhuān)職信訪(fǎng)監(jiān)督員和村級(jí)信訪(fǎng)信息員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦定期聽(tīng)取村級(jí)信訪(fǎng)信息員的匯報(bào)，對(duì)排查出的信訪(fǎng)隱患，及時(shí)組織人力進(jìn)行處理，確保了矛盾不被激化。
四、建立矛盾糾紛解決機(jī)制，搞好案件處理
第一，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對(duì)一些重點(diǎn)疑難案件，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記或鄉(xiāng)長(zhǎng)親自包案，親自接訪(fǎng)，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問(wèn)題及時(shí)得到化解，例如：正路村村民郭德元和李忠東因宅基地旁公用的場(chǎng)地所有權(quán)引發(fā)矛盾的案件，由鄉(xiāng)長(zhǎng)李自科親自出面調(diào)解在照顧雙方利益的基礎(chǔ)上達(dá)成諒解協(xié)議，使這一矛盾糾紛得到解決。
第二，派駐工作組，對(duì)一些涉及多個(gè)部門(mén)的上訪(fǎng)案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦就抽調(diào)各有關(guān)部門(mén)精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時(shí)間，查清事實(shí)給群眾一個(gè)明白。半年來(lái)，共派駐工作組進(jìn)村調(diào)查2次，使問(wèn)題得到較好的解決。
第三，強(qiáng)化調(diào)度和督導(dǎo)。為確保將解決處理信訪(fǎng)問(wèn)題的意見(jiàn)落到實(shí)處。從根本上減少群眾的重復(fù)上訪(fǎng)。我鄉(xiāng)加大對(duì)信訪(fǎng)工作督導(dǎo)力度，鄉(xiāng)上每周召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作調(diào)度會(huì)，由主管信訪(fǎng)的紀(jì)委書(shū)記匯報(bào)一周來(lái)的的信訪(fǎng)苗頭及信訪(fǎng)案件處理情況，對(duì)重點(diǎn)案件，集體協(xié)商，加大工作力度，確保案件的及時(shí)解決。
當(dāng)前信訪(fǎng)形勢(shì)的分析：
對(duì)當(dāng)前的信訪(fǎng)形勢(shì)，從總體來(lái)看不容樂(lè)觀(guān)，主要原因是：今年是村委會(huì)換屆年，許多村班子被調(diào)整，隱藏多年的一些矛盾又有新抬頭，再加上我鄉(xiāng)是干旱地區(qū)，群眾經(jīng)濟(jì)條件不太好，反映民政救濟(jì)方面的問(wèn)題比較多，主要表現(xiàn)是：
一、信訪(fǎng)總量持續(xù)上升，已對(duì)社會(huì)穩(wěn)定構(gòu)成影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)今年我鄉(xiāng)群眾上訪(fǎng)率比去年同期上升15%。
二、反映村干部廉潔方面的案件占很大比例。大多數(shù)是無(wú)中生有，想借機(jī)整垮班子以達(dá)到個(gè)人目的。
三、反映救濟(jì)款物發(fā)放不公也占一定比例。
對(duì)此，我們認(rèn)為針對(duì)這種形勢(shì)，一方面必須切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，加大工作力度;另一方面，通過(guò)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，把信訪(fǎng)工作解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇十
20xx年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作的指示精神，緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局和構(gòu)建和諧社會(huì)的總體目標(biāo)，深入研究新時(shí)期新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作面臨的新情況新問(wèn)題，采取了一系列行之有效的措施把大量矛盾和問(wèn)題處臵在當(dāng)?shù)?，化解在基層，圓滿(mǎn)完成了中央、省、市、縣“兩會(huì)”及“七一”建黨90周年慶?；顒?dòng)等敏感時(shí)段的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。20xx年1至9月共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)301件，與去年同期387件相比下降22%，信訪(fǎng)態(tài)勢(shì)總體趨于平穩(wěn)，進(jìn)京、到省、市上訪(fǎng)批次、人數(shù)、群體訪(fǎng)均位居全市末位，為維護(hù)地方和諧穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。
一、主要工作情況及取得的成績(jī)
（一）改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量
信訪(fǎng)是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，是群眾訴求表達(dá)、參政議政的第一窗口，信訪(fǎng)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾心目中的形象。我局在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中始終堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，致力于改進(jìn)機(jī)關(guān)服務(wù)質(zhì)量，提高干部隊(duì)伍素質(zhì)，提升單位公信力，切實(shí)保障群眾對(duì)信訪(fǎng)工作的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
1、行風(fēng)建設(shè)常抓不懈，樹(shù)好“窗口”、“橋梁”形象。
在實(shí)際工作中，我局始終遵循“熱情服務(wù)、取信于民、樹(shù)立形象”的指導(dǎo)思想，接待來(lái)訪(fǎng)群眾時(shí)做到熱情接待、耐心傾聽(tīng)、認(rèn)真記錄、詳細(xì)解釋?zhuān)瑢?duì)受理的信訪(fǎng)問(wèn)題做到及時(shí)轉(zhuǎn)辦、定時(shí)督辦、適時(shí)匯報(bào)、按時(shí)結(jié)案。
2、理論學(xué)習(xí)常抓不懈，提高干部政治素養(yǎng)。今年以來(lái)，我局結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，狠抓職工政治理論學(xué)習(xí)，把每周五下午定為集中學(xué)習(xí)日，通過(guò)“集中理論學(xué)、聯(lián)系實(shí)際學(xué)、深入實(shí)踐學(xué)”系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨在新時(shí)期的各項(xiàng)路線(xiàn)、方針、政策，以及各種文件、資料、手冊(cè)、政治理論文章、信訪(fǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)等，進(jìn)一步提高了信訪(fǎng)干部的政治理論素質(zhì)和思想覺(jué)悟，增強(qiáng)了理想宗旨信念，有力推動(dòng)全縣信訪(fǎng)工作開(kāi)展。
3、陽(yáng)光信訪(fǎng)常抓不懈，提高單位公信力。采取辦公區(qū)醒目位臵和信息公開(kāi)網(wǎng)站公開(kāi)相結(jié)合的方式長(zhǎng)期公開(kāi)本單位職能職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)職員簡(jiǎn)介、辦事流程、服務(wù)承諾、單位辦公電話(huà)（傳真）、郵箱、網(wǎng)上信訪(fǎng)網(wǎng)址、監(jiān)督投訴方式及相關(guān)的法規(guī)制度等；同時(shí)定期在網(wǎng)站上發(fā)布單位工作動(dòng)態(tài)信息，每月不少于10條信息，接受社會(huì)各界對(duì)信訪(fǎng)工作的監(jiān)督；96128專(zhuān)線(xiàn)查詢(xún)電話(huà)暢通無(wú)阻，24小時(shí)有人接聽(tīng)，已真正成為與人民群眾的“連心線(xiàn)”。
（二）完善各項(xiàng)制度，創(chuàng)新工作方式，進(jìn)一步提高辦事效率
新時(shí)期新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作面臨許多新情況、新問(wèn)題，長(zhǎng)期以來(lái)，我局始終堅(jiān)持樹(shù)立“四種意識(shí)”即：“創(chuàng)新意識(shí)、政治意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)、高效意識(shí)”，在實(shí)踐中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正確把握規(guī)律，努力探索新路子、新方法、新機(jī)制，積極調(diào)動(dòng)各方力量，努力建立管理科學(xué)、運(yùn)作規(guī)范、突出重點(diǎn)、履職高效的信訪(fǎng)工作新格局。
1、強(qiáng)化落實(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員責(zé)任意識(shí)。在實(shí)踐中不斷摸索、創(chuàng)新，完善了服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問(wèn)首辦責(zé)任制等制度，并強(qiáng)化了各項(xiàng)制度的'落實(shí)，工作人員的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，為打造效率最高、服務(wù)最優(yōu)、誠(chéng)信最佳的發(fā)展軟環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
2、健全制度，進(jìn)一步規(guī)范辦事程序。堅(jiān)持以貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》為主線(xiàn)，以化解矛盾糾紛維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，不斷完善了信訪(fǎng)事項(xiàng)轉(zhuǎn)送和交辦制度、信訪(fǎng)情況分析和通報(bào)制度、矛盾糾紛排查和信息報(bào)送制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作機(jī)制等制度，逐步規(guī)范了辦信、接訪(fǎng)程序，進(jìn)一步提高了依法做好信訪(fǎng)工作的能力和水平。
辦理、回報(bào)全程網(wǎng)絡(luò)化辦公，大大縮短了信訪(fǎng)事項(xiàng)在轉(zhuǎn)交辦途中耗費(fèi)的時(shí)間，提高了辦事效率。
4、整合資源，進(jìn)一步促進(jìn)信訪(fǎng)件案結(jié)事了。充分整合“大調(diào)解”、“聯(lián)合調(diào)處”等信訪(fǎng)調(diào)處資源，加強(qiáng)與人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解的溝通、對(duì)接，堅(jiān)持全力解決合理訴求和依法處理非正常上訪(fǎng)相結(jié)合的工作模式，多渠道、多力量化解各類(lèi)矛盾糾紛。
（三）發(fā)揮職能作用，突出工作績(jī)效
今年以來(lái)，xx縣信訪(fǎng)局堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的工作原則，采取有力措施，加強(qiáng)工作力度，及時(shí)、有效地化解了大量的矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題，并取得了明顯成效。
1、立足實(shí)際，認(rèn)真做好信訪(fǎng)機(jī)制體制創(chuàng)新工作。今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，進(jìn)一步加強(qiáng)新形勢(shì)下的群眾工作，以群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作，創(chuàng)新社會(huì)管理機(jī)制，在原有數(shù)十項(xiàng)信訪(fǎng)工作制度的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前信訪(fǎng)工作實(shí)際，不斷創(chuàng)新，建立完善了《信訪(fǎng)事項(xiàng)公示制度》、《信訪(fǎng)工作“三會(huì)”制度》等十項(xiàng)制度，推進(jìn)信訪(fǎng)工作步入規(guī)范化、法制化軌道，進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作的整體水平。
季度接訪(fǎng)一次。對(duì)“大接訪(fǎng)”接訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)認(rèn)真登記、及時(shí)交辦、適時(shí)督辦，全程跟蹤問(wèn)效，案件辦理情況納入年終綜合考核。今年以來(lái)，縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)接待日共接待群眾來(lái)訪(fǎng)35批153人次，達(dá)到來(lái)訪(fǎng)總量的21.6%，辦結(jié)率為100%。
3、治理源頭，深入做好矛盾糾紛排查化解工作。一是堅(jiān)持按月排查矛盾糾紛，把排查情況及時(shí)反饋到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和部門(mén)，對(duì)苗頭性和傾向性的問(wèn)題或人員落實(shí)包案人，限期解決，最大限度把矛盾糾紛化解在初信初訪(fǎng)源頭；二是“兩會(huì)”及七一建黨90周年慶典活動(dòng)、國(guó)慶及特殊敏感時(shí)期，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展信訪(fǎng)矛盾糾紛及信訪(fǎng)突出問(wèn)題拉網(wǎng)式大排查，實(shí)行當(dāng)天排查當(dāng)天上報(bào)，發(fā)現(xiàn)隱患苗頭及時(shí)采取措施，第一時(shí)間進(jìn)行有效穩(wěn)控，確保重大活動(dòng)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。1至9月共排查出各類(lèi)矛盾糾紛143件，經(jīng)分類(lèi)梳理，分三批將47件重大信訪(fǎng)事項(xiàng)以縣委信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議文件進(jìn)行集中交辦，切實(shí)把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)亍?/p>
4、注重時(shí)效，嚴(yán)謹(jǐn)做好信息宣傳工作。一是實(shí)行按月通報(bào)群眾進(jìn)京、集體到省、到市、到縣上訪(fǎng)情況，方便縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)及各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門(mén)了解信訪(fǎng)綜合情況，同時(shí)督促信訪(fǎng)事項(xiàng)涉及的各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門(mén)及時(shí)對(duì)信訪(fǎng)事項(xiàng)進(jìn)行有效處臵。二是注重收集整理全縣各級(jí)做好信訪(fǎng)工作的好經(jīng)驗(yàn)、好方法，將一些亮點(diǎn)和實(shí)踐中切實(shí)有效的措施形成機(jī)制在全縣推廣，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)外宣傳工作。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇十一
1、接待群眾來(lái)訪(fǎng)，合理分流交辦，確保信訪(fǎng)秩序。來(lái)到_之后，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，我首先到接訪(fǎng)科工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來(lái)訪(fǎng)，保持良好的態(tài)度，仔細(xì)傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，根據(jù)不同的情況，合理分流，對(duì)于確實(shí)是在反映問(wèn)題的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位辦理;對(duì)于沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)，維護(hù)我市社會(huì)穩(wěn)定。
2、參與領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)，做好服務(wù)督查，切實(shí)維護(hù)群眾利益。
為了切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，暢通信訪(fǎng)渠道，每周四，都會(huì)有一位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)訪(fǎng)。作為一名工作人員，我有幸參市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪(fǎng)，主要是登記和服務(wù)工作。公開(kāi)接訪(fǎng)后，幫助督查科交辦相關(guān)案件，及時(shí)督查督辦。
1、端正了工作態(tài)度，提高了思想覺(jué)悟。通過(guò)在市_3個(gè)月的工作，我認(rèn)識(shí)到，作為一名國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員，首先要嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感做好人民群眾工作;其次要提高想覺(jué)悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內(nèi)心樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，真正做到情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀。
2、對(duì)基層工作有了較為充分的了解。通過(guò)接待群眾來(lái)訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對(duì)集中，以農(nóng)業(yè)為主的縣區(qū)，主要涉及土地分配、農(nóng)村干部、宅基地劃分、農(nóng)民生活困難、占地補(bǔ)償、環(huán)境污染、失地農(nóng)民補(bǔ)償和相關(guān)待遇問(wèn)題;市區(qū)內(nèi)主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問(wèn)題;此外。農(nóng)民工工資問(wèn)題仍然很?chē)?yán)重。對(duì)于基層工作的認(rèn)識(shí)，對(duì)于以后去基層有針對(duì)性地開(kāi)展工作，是非常重要的。
3、獲得很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)于自己意義重大。_是個(gè)鍛煉人的地方，領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學(xué)到很多優(yōu)良品質(zhì)，譬如，愛(ài)崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營(yíng)造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務(wù)上，由于經(jīng)常向上訪(fǎng)人解釋很多法律問(wèn)題，自己也通過(guò)學(xué)習(xí)法律文件和向前輩請(qǐng)教，獲得了很多知識(shí)，提高了自己的法律水平。
4、認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性。實(shí)踐出真知，通過(guò)在_工作期間對(duì)于基層問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，首先認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安開(kāi)封、和諧開(kāi)封的重要意義;其次，認(rèn)識(shí)到了基層工作非常的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加信訪(fǎng)工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務(wù)。
1、對(duì)自己要求不夠嚴(yán)格。在實(shí)際工作中，還存在僥幸心理，認(rèn)為有些工作可以不做的就不做了，不能以一個(gè)_員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
2、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。
3、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。
過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的_員，全心全意為人民服務(wù)。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇十二
xx年，開(kāi)發(fā)區(qū)的信訪(fǎng)工作在市_和區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力履行“民本岳陽(yáng)”執(zhí)政和發(fā)展理念，解放思想，緊緊圍繞“項(xiàng)目立區(qū)、產(chǎn)業(yè)興區(qū)、科技強(qiáng)區(qū)、創(chuàng)新活區(qū)”的發(fā)展思路,嚴(yán)格按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，忠誠(chéng)履職,信訪(fǎng)工作整體水平不斷提高，為開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建“和諧社會(huì)”作出了積極的貢獻(xiàn)，一年來(lái)，全區(qū)上訪(fǎng)總量為2947人次，其中進(jìn)京1批1人次，到市421人次，本級(jí)接待2525人次，辦理上級(jí)重要信訪(fǎng)督辦件7件，管委會(huì)和各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)包案處理重要疑難信訪(fǎng)29件，受理群眾電話(huà)上訪(fǎng)105次，辦理人民群眾來(lái)信42件。對(duì)照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下四個(gè)方面的工作：
一、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，信訪(fǎng)工作地位不斷提高
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力
4月17日，市委常委、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍主持召開(kāi)信訪(fǎng)工作專(zhuān)題會(huì)議，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)，對(duì)一些具體問(wèn)題進(jìn)行了研究，明確加強(qiáng)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一步改善_工作條件，在全區(qū)范圍內(nèi)選調(diào)2-3人到_工作，從經(jīng)費(fèi)和其他方面都予以保證，做到要人有人，要錢(qián)有錢(qián)。要求組織部門(mén)對(duì)新提拔干部分批安排到_掛職鍛煉3-4個(gè)月。7月9日，區(qū)工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究部署我區(qū)“大接訪(fǎng)”工作，并將17個(gè)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)問(wèn)題落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案;8月6日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委書(shū)記歐江平主持召開(kāi)全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議，安排部署了下半年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。歐書(shū)記指出：當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作要認(rèn)清形勢(shì)，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)好7月3日省委常委擴(kuò)大會(huì)議精神，積極化解矛盾糾紛，切實(shí)解決群眾合理訴求，全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作必須實(shí)現(xiàn)“三個(gè)確?！?、“七個(gè)嚴(yán)防”工作目標(biāo)。由于工委、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，我區(qū)的信訪(fǎng)維穩(wěn)整體合力進(jìn)一步增強(qiáng)。
(二)加強(qiáng)接訪(fǎng)處訪(fǎng)，形成長(zhǎng)效機(jī)制
今年以來(lái)，市委常委、區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍、區(qū)工委書(shū)記歐江平、區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)主任王雨田多次親自接待上訪(fǎng)群眾，批示信訪(fǎng)件，并對(duì)信訪(fǎng)工作作出重要批示;區(qū)工委副書(shū)記、管委會(huì)副主任陳碩發(fā)對(duì)原康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬等問(wèn)題在重要信訪(fǎng)呈閱上提出了具體的解決方案;區(qū)工委副書(shū)記劉光明對(duì)西塘鎮(zhèn)有關(guān)干部作風(fēng)、三荷鄉(xiāng)周繼先恢復(fù)黨籍等問(wèn)題作出重要批示;區(qū)工委委員、紀(jì)委書(shū)記姜獻(xiàn)平對(duì)康王鄉(xiāng)干部違紀(jì)、三荷鄉(xiāng)干部違規(guī)建房等問(wèn)題落實(shí)了辦理責(zé)任;區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃多次親自到區(qū)、市接訪(fǎng)，對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題積極組織召開(kāi)有關(guān)部門(mén)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，穩(wěn)妥解決了白象方便面廠(chǎng)工傷糾紛、三荷鄉(xiāng)車(chē)禍?zhǔn)鹿嗜说涝?、三荷鄉(xiāng)敬老院經(jīng)濟(jì)責(zé)任問(wèn)題的調(diào)查落實(shí)、西塘鎮(zhèn)王八安意外死亡困難救助等問(wèn)題;區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任林敏伯對(duì)三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)田補(bǔ)償?shù)轿坏葐?wèn)題積極落實(shí)辦理情況，督促辦理結(jié)果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局室主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓、帶頭包案，帶頭接訪(fǎng)，妥善處理信訪(fǎng)案件?，F(xiàn)在，我區(qū)接訪(fǎng)工作機(jī)制日趨完善，較好地完成了信訪(fǎng)工作的各項(xiàng)任務(wù)，為維護(hù)我區(qū)的社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。
(三)積極開(kāi)展“大接訪(fǎng)”活動(dòng)
開(kāi)發(fā)區(qū)成立了以工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃為組長(zhǎng)的“大接訪(fǎng)”工作小組，以加強(qiáng)對(duì)“大接訪(fǎng)”工作的領(lǐng)導(dǎo)，7月10日―9月25日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)樊進(jìn)軍、歐江平、王雨田、胥棉桃、林敏伯、黃小年、譚國(guó)良等15位領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每天按要求率相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到_“零距離”接訪(fǎng)群眾，切實(shí)為上訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題。7月14日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍接待了第一位群眾--烏江機(jī)篩廠(chǎng)下崗職工駱志亮，在認(rèn)真聽(tīng)取駱志亮的訴求后，樊書(shū)記真切的說(shuō)：“老駱等同志的低保問(wèn)題，請(qǐng)民政部門(mén)抓緊按政策落實(shí)”。從接訪(fǎng)室出來(lái)，駱志亮高興地向同伴轉(zhuǎn)說(shuō)樊書(shū)記的表態(tài)：“今天書(shū)記親自接訪(fǎng)，幫助我們解決了生活保障問(wèn)題，壓在心里的石頭終于落地了”。在大接訪(fǎng)活動(dòng)中，我區(qū)接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持認(rèn)真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)群眾訴求，耐心細(xì)致的為來(lái)訪(fǎng)群眾答疑解惑。針對(duì)群眾在土地征用、企業(yè)改制、勞動(dòng)社保、軍隊(duì)退伍人員、民政等方面的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決;應(yīng)當(dāng)解決，當(dāng)場(chǎng)不能解決的，按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，向各責(zé)任單位交辦，限期處理;對(duì)于缺乏事實(shí)依據(jù)、依法依規(guī)不能解決的，當(dāng)場(chǎng)講清道理，做好教育解釋工作。通過(guò)大接訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，通海路管理處陽(yáng)山、茶園兩小區(qū)的水電改造、烏江機(jī)篩廠(chǎng)原退休老職工要求解決生活困難、部分退伍軍人安置等問(wèn)題按有關(guān)政策和規(guī)定得到了有效的答復(fù)。我區(qū)“大接訪(fǎng)”活動(dòng)共接待來(lái)訪(fǎng)群群眾1432人次，解決群眾合理訴求57件，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案件15件，落實(shí)訴求問(wèn)題責(zé)任單位21個(gè)，通過(guò)大接訪(fǎng)活動(dòng)的開(kāi)展，群眾的滿(mǎn)意度明顯提高。
二、突出重點(diǎn)解疑難，信訪(fǎng)秩序不斷好轉(zhuǎn)
今年以來(lái)，我們繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家《信訪(fǎng)條例》和《湖南省信訪(fǎng)條例》，切實(shí)落實(shí)中央和省、市處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及 件聯(lián)席會(huì)議精神，積極開(kāi)展非正常訪(fǎng)和重信重訪(fǎng)的集中整治活動(dòng)，收到了很好的效果。
一是堅(jiān)持做好勸返教育。我們先后勸阻進(jìn)京上訪(fǎng)人員112人次，勸返進(jìn)京人員1人次，勸阻赴省上訪(fǎng)人員213人次。進(jìn)京赴省上訪(fǎng)的問(wèn)題得到有效遏制。
二是堅(jiān)持解決疑難問(wèn)題。通過(guò)采取梳理排查、分析研究、定向建議、接訪(fǎng)報(bào)告、會(huì)議交辦、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，對(duì)市交辦的康王鄉(xiāng)糧店和供銷(xiāo)社歸屬、八字門(mén)19戶(hù)宅基地分配、鄉(xiāng)鎮(zhèn)離任村支書(shū)的生活保障、退伍士兵安置等15個(gè)信訪(fǎng)案件，正在積極督促辦理;有效解決了原烏江機(jī)篩廠(chǎng)駱志亮等人的老有所養(yǎng)、康王鄉(xiāng)王政榮漁場(chǎng)補(bǔ)償經(jīng)濟(jì)糾紛、三荷鄉(xiāng)廖文祥涉法信訪(fǎng)案件經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)?個(gè)重點(diǎn)疑難案件;采取有效措施落實(shí)了丁景新菜地受損、歐陽(yáng)佐清牛蛙養(yǎng)殖水淹補(bǔ)償、水果市場(chǎng)收費(fèi)糾紛、康王鄉(xiāng)朱愛(ài)紅地基分配、三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)、西塘鎮(zhèn)周正兵反映的村級(jí)財(cái)務(wù)、康王鄉(xiāng)金山村車(chē)禍人道援助、康王鄉(xiāng)采石場(chǎng)民工工資等問(wèn)題;妥善解決了原岳陽(yáng)縣號(hào)稱(chēng)“十大癌癥”信訪(fǎng)問(wèn)題之一的魏銀桂、唐大鵬、王端珍等的計(jì)生并發(fā)癥問(wèn)題。4月1日，三荷鄉(xiāng)花園村村民廖文祥因涉嫌尋釁滋事一案被取保候?qū)徱院?，一直在市委、市政府、市人大和市直機(jī)關(guān)職能部門(mén)上訪(fǎng)，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，牽頭成立了廖文祥事件工作小組，胥主任親自參與調(diào)查、并多次和_、白石嶺公安分局、三荷鄉(xiāng)政府等單位主要領(lǐng)導(dǎo)一起上門(mén)做耐心細(xì)致的工作。廖文祥被刑事拘留以及羈押132天，因法檢所鑒定結(jié)論發(fā)生變化，重新認(rèn)定廖文祥將他人打成輕微傷其行為不是犯罪行為，撤消了對(duì)廖文祥的一切刑事強(qiáng)制措施，考慮到廖文祥家庭特殊困難，對(duì)其一次性救濟(jì)現(xiàn)金4萬(wàn)元。5月5日，康王、西塘、三荷三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的幼師代表15人到區(qū)上訪(fǎng)，反映區(qū)教育文化局沒(méi)有兌現(xiàn)原解聘承諾，為其購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題一直沒(méi)有落實(shí)，詳細(xì)了解情況后，我們及時(shí)與區(qū)工委、管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，并積極和區(qū)勞動(dòng)局、教育文化局等單位聯(lián)系，通過(guò)做大量工作，9月15日，三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼師的養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題已經(jīng)全部落實(shí)。其他問(wèn)題，我們還通過(guò)情況通報(bào)、信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)等形式對(duì)特護(hù)期和重要信訪(fǎng)事項(xiàng)提出意見(jiàn)和建議，收到很好的成效。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇十三
今年以來(lái),我局按照市委、市政府的工作部署,圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村這一中心任務(wù)，創(chuàng)新思路，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)加快發(fā)展，取得了顯著的工作成效。
(一)順利完成農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全市農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值達(dá)億元(現(xiàn)行價(jià))，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入160億元，農(nóng)村人均純收入5860元，比去年分別增長(zhǎng)5%、和，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)均達(dá)到市委、市政府的工作要求。
(二)全面完成種植業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃?？朔硕鄠€(gè)臺(tái)風(fēng)吹襲的影響，按計(jì)劃完成種植業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)。全年完成農(nóng)作物播種面積136萬(wàn)畝,其中糧食播種面積60萬(wàn)畝，蔬菜播種面積為47萬(wàn)畝，花卉萬(wàn)畝,其他經(jīng)濟(jì)作物面積均與去年基本持平;完成水稻播種面積49萬(wàn)畝，畝產(chǎn)480公斤與去年基本持平，總產(chǎn)萬(wàn)噸比去年略有增加。主要農(nóng)作物的播種面積、產(chǎn)量均達(dá)到年初制定的指導(dǎo)性生產(chǎn)計(jì)劃要求。
(一)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)示范行動(dòng)取得新進(jìn)展。按照市委、市政府的部署和分工，我局認(rèn)真抓好了5個(gè)新農(nóng)村建設(shè)示范村的生產(chǎn)發(fā)展工作，為全市新農(nóng)村建設(shè)提供了示范樣板。目前，鎮(zhèn)已完成了白五朗1000畝中低產(chǎn)田的改造，正在加緊實(shí)施東圍朗農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理改造9600畝低產(chǎn)田項(xiàng)目、東圍朗優(yōu)質(zhì)稻產(chǎn)業(yè)工程項(xiàng)目。回龍大井村成功將二萬(wàn)朗900畝低產(chǎn)農(nóng)田納入全省農(nóng)田水利基本建設(shè)方案建設(shè)計(jì)劃。高崗圍村舉辦了3期沙糖桔標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)培訓(xùn)班;建立了100多畝以螨治螨無(wú)公害生物防治技術(shù)示范基地;完成了申報(bào)無(wú)公害沙糖桔產(chǎn)地認(rèn)證的資料上送工作。
(二)農(nóng)業(yè)八大工程、三大品牌建設(shè)得到扎實(shí)推進(jìn)。我局在成功組織舉辦了“高要市建設(shè)農(nóng)業(yè)八大工程、打造農(nóng)業(yè)三大品牌啟動(dòng)儀式”的基礎(chǔ)上，成功引進(jìn)了全發(fā)蔬菜公司在白五朗建辦了1000多畝供港優(yōu)質(zhì)蔬菜基地，成為了我市蔬菜產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的新亮點(diǎn)。在石洲朗建立了100畝蔬菜新品種試驗(yàn)基地，引進(jìn)和展示了省農(nóng)科院研發(fā)的20多個(gè)新優(yōu)蔬菜品種;建辦了國(guó)家級(jí)水稻新品種展示示范基地、上察大朗水稻新品種示范基地，以及等鎮(zhèn)的國(guó)家級(jí)、省級(jí)超級(jí)稻示范基地，引進(jìn)了省農(nóng)科院、四川種子公司的140多個(gè)水稻新品種，并從中選擇出適合我市種植的4個(gè)優(yōu)質(zhì)水稻向全市推廣;實(shí)施了多項(xiàng)加強(qiáng)糧食綜合生產(chǎn)能力的農(nóng)田水利基本建設(shè)，分別有總投資230多萬(wàn)元的優(yōu)質(zhì)稻產(chǎn)業(yè)工程，總投資40多萬(wàn)元的中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目、投資1000多萬(wàn)元的__年度農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)土地治理項(xiàng)目，使全市新增高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)農(nóng)田萬(wàn)畝;規(guī)劃和建設(shè)了生態(tài)園四季佳果品種展示基地、麒麟李種植基地、紅楊桃引種示范基地和鎮(zhèn)廣佛手gap標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，在高崗圍沙糖桔種植基地、白土大旗荔枝場(chǎng)示范和推廣了水果標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，在省農(nóng)科院指導(dǎo)下，引種了優(yōu)質(zhì)柑桔品種“天草”和質(zhì)優(yōu)價(jià)高的初夏上市的水果品種“甜蜜桃”，為四季佳果工程的實(shí)施提供品種支持。做好了新家歡大米申報(bào)廣東省名牌產(chǎn)品的資料上報(bào)工作,以及^v^米廠(chǎng)、天峻糧食加工廠(chǎng)申報(bào)無(wú)公害產(chǎn)地、產(chǎn)品認(rèn)證的資料準(zhǔn)備工作;完成了麥溪鯉、鯇和肇億生豬產(chǎn)地產(chǎn)品認(rèn)證申報(bào)及市蔬菜協(xié)會(huì)的產(chǎn)地認(rèn)證申報(bào)工作。
(三)向上爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)項(xiàng)目和招商引資工作取得新突破。一年來(lái)，我局共向上申報(bào)的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目15個(gè)，已被上級(jí)批準(zhǔn)立項(xiàng)的農(nóng)業(yè)項(xiàng)目有8個(gè)，項(xiàng)目資金超過(guò)1200萬(wàn)元，其中超800萬(wàn)元以上的大項(xiàng)目1個(gè)，超100萬(wàn)元以上的項(xiàng)目有3個(gè),爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金數(shù)量創(chuàng)歷年新高，這批項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施，將對(duì)我市社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)八大工程和三大品牌建設(shè)發(fā)揮積極推進(jìn)作用。其中的廣東省__年測(cè)土配方施肥補(bǔ)貼項(xiàng)目，我局全年共為農(nóng)民培訓(xùn)測(cè)土配方施肥技術(shù)10期，參與培訓(xùn)農(nóng)民達(dá)2500多人次，并鎮(zhèn)舉辦以種養(yǎng)技術(shù)及測(cè)土配方施肥技術(shù)為主的大型科技咨詢(xún)集市2次，發(fā)放各種測(cè)土配方施肥技術(shù)掛圖及資料5000多份;開(kāi)展水稻田間肥效試驗(yàn)小區(qū)(3414試驗(yàn))和中區(qū)對(duì)比試驗(yàn)共10個(gè)，為摸清土壤養(yǎng)分校正系數(shù)、土壤供肥量、農(nóng)作物需肥規(guī)律，確定作物合理施肥品種和數(shù)量，建立施肥指標(biāo)體系以及配方設(shè)計(jì)、施肥指導(dǎo)提供依據(jù)。與此同時(shí)，我局積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)的招商引資工作，共直接或間接引進(jìn)了3個(gè)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，引進(jìn)資金達(dá)__萬(wàn)元，分別有投資1500萬(wàn)元的棕櫚谷增資擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目、投資300萬(wàn)元的綠寶丹肥料廠(chǎng)增資擴(kuò)產(chǎn)項(xiàng)目和投資200萬(wàn)元的全發(fā)蔬菜公司的白五朗優(yōu)質(zhì)蔬菜基地項(xiàng)目，全面完成了市政府下達(dá)的全年招商引資任務(wù)。
(四)防控高致病性禽流感工作取得全面勝利。根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)和市委、市政府的工作部署，我局認(rèn)真抓好了全市防控高致病性禽流感工作。一是認(rèn)真做好家禽養(yǎng)殖數(shù)量摸底工作。督促各鎮(zhèn)(街道)認(rèn)真做好轄區(qū)內(nèi)摸底登記工作，特別是500頭存欄量以下的小型養(yǎng)殖場(chǎng)及散養(yǎng)戶(hù)，真正做到“五不漏”、底子清;二是加強(qiáng)防控禽流感的正面宣傳工作，使廣大群眾認(rèn)識(shí)禽流感是可防、可控、不可怕，從而穩(wěn)定民心，確保大局穩(wěn)定;三是成立應(yīng)急處理隊(duì)伍，制定應(yīng)急預(yù)案，以及完善了村級(jí)觀(guān)察員制度、24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度，確保一旦出現(xiàn)高致病性禽流感時(shí)能得到有效撲滅，防止曼延;四是成立了3個(gè)督查小組，加強(qiáng)對(duì)17個(gè)鎮(zhèn)(街道辦)進(jìn)行檢查督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并采取措施加以解決，使各項(xiàng)防控措施得到及時(shí)有效落實(shí)，確保了全市沒(méi)有發(fā)生高致病性禽流感疫情;五是及時(shí)組織注射禽流感疫苗，全市共完成注射禽流感疫苗300萬(wàn)毫升，種禽、水禽免疫率達(dá)100%，構(gòu)建起我市嚴(yán)密的免疫屏障。由于防控措施得力，工作到點(diǎn)到位，全市沒(méi)有發(fā)生過(guò)禽流感疫情，保障了全市禽畜業(yè)的安全生產(chǎn)和人民群眾的生命健康。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇十四
20xx年以來(lái)，申集鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣^v^的指導(dǎo)下，認(rèn)真對(duì)照《安徽省信訪(fǎng)工作條理》積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得一些成績(jī)，現(xiàn)就20_____年一年來(lái)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確目標(biāo)任務(wù)
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委以[20xx]9號(hào)文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20_____年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)、綜治工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。及時(shí)調(diào)整信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實(shí)每案必包；信訪(fǎng)件呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱，認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽(tīng)取一次信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)部署新的信訪(fǎng)工作；堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則。
2、確保信訪(fǎng)渠道暢通
領(lǐng)導(dǎo)接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班，按照日期值班，要求登記好值班記錄，及時(shí)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批署意見(jiàn)，落實(shí)處理情況。信訪(fǎng)受理方面：做到件件有著落，件件有回音。20_____年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件11件，來(lái)人訪(fǎng)件11件，辦結(jié)率達(dá)100%。加強(qiáng)信訪(fǎng)辦公室設(shè)備配置，配齊電腦、打印機(jī)、保險(xiǎn)柜、錄音筆等辦公器材。信訪(fǎng)渠道方面：領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪(fǎng)，及時(shí)處理矛盾糾紛；鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開(kāi)信訪(fǎng)專(zhuān)題會(huì)議，向黨委匯報(bào)信訪(fǎng)工作；進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳，接訪(fǎng)和咨詢(xún)，取得良好的維護(hù)信訪(fǎng)穩(wěn)定社會(huì)效益。
3、落實(shí)信訪(fǎng)辦事公開(kāi)工作
我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作結(jié)合工作實(shí)際，公開(kāi)信訪(fǎng)部門(mén)的通信電話(huà)、舉報(bào)電話(huà)，設(shè)立接待點(diǎn)、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來(lái)訪(fǎng)工作。公開(kāi)信訪(fǎng)工作制度、受理范圍、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù)等。按季度公開(kāi)群眾來(lái)訪(fǎng)是否受理、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等，公布辦理結(jié)果等。
4、健全工作機(jī)構(gòu)：調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待辦公室，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪(fǎng)監(jiān)督員民調(diào)組長(zhǎng)等，并制定聘書(shū)。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，各村還建立了民事調(diào)解委員會(huì)，根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪(fǎng)監(jiān)督員隊(duì)伍，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
5、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)、信息反饋制度等，積極開(kāi)展信訪(fǎng)信息報(bào)送工作，大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
二、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、集中時(shí)間、集中人員、集中精力：今年初，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查，自糾，自化，及時(shí)化解了一批如黃李村、喬張村、朱圩村等村多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪(fǎng)。
2、積極發(fā)揮信訪(fǎng)工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)。每周一采取取信訪(fǎng)集中排查，信訪(fǎng)大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解矛盾糾紛。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。20_____年共代理群眾信訪(fǎng)1件，結(jié)案1件。結(jié)案率100%。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。20_____年共接待處理信訪(fǎng)案件12件，其中縣委辦1件，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件，^v^下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音。查處2人，處理2人，有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和其他部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇十五
今年以來(lái)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)維穩(wěn)工作部署，緊緊圍繞海南國(guó)際旅游島建設(shè)大局，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，認(rèn)真做好信訪(fǎng)工作，積極推動(dòng)“和諧某某”建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理工作，充分發(fā)揮人力資源和社會(huì)保障部門(mén)在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的重要作用，把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，為構(gòu)建和諧某某做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
信訪(fǎng)工作關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定，是群眾反映問(wèn)題的主要通道。人事勞動(dòng)保障部門(mén)是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題較為集中的部門(mén)，也是信訪(fǎng)較多的部門(mén)，直接關(guān)系到群眾的切身利益，我們始終以穩(wěn)定大局，服務(wù)社會(huì)為工作宗旨，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪(fǎng)工作，做到來(lái)訪(fǎng)有答復(fù)，來(lái)信有回復(fù)，不斷完善信訪(fǎng)機(jī)制，維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。
自1月以來(lái)，我局共受理信訪(fǎng)總量425件次，其中來(lái)信112件，來(lái)訪(fǎng)315多次，辦理完成信訪(fǎng)件400件次，25件正在辦理;辦理省、縣兩級(jí)有關(guān)單位轉(zhuǎn)辦件76件。信訪(fǎng)問(wèn)題主要集中在企業(yè)改制中的勞動(dòng)關(guān)系、社保、工資拖欠、就業(yè)、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部要求提高養(yǎng)老金和醫(yī)保待遇、農(nóng)民工工資、社保等問(wèn)題。
以上問(wèn)題已經(jīng)基本得到解決。
目前的信訪(fǎng)主要集中在歷年工資拖欠、部分師范類(lèi)、農(nóng)業(yè)類(lèi)畢業(yè)生分配、民辦教師社保等問(wèn)題尚未得到較好解決。
我局高度重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，加大了工作力度，在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、規(guī)范制度、完善機(jī)制、強(qiáng)化隊(duì)伍以及基礎(chǔ)建設(shè)方面都采取得力措施，確保維穩(wěn)工作有效貫徹落實(shí)。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。我縣歷來(lái)重視信訪(fǎng)工作，尤其是今年，我們更是把信訪(fǎng)工作作為縣委、縣政府為民辦實(shí)事、為民解憂(yōu)愁的一項(xiàng)重要工作擺上了重要議事日程，局長(zhǎng)親自抓、親自過(guò)問(wèn)。我們成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，范局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，并以下屬單位負(fù)責(zé)人和從局內(nèi)抽調(diào)骨干組成成員。進(jìn)一步明確維穩(wěn)工作責(zé)任制，強(qiáng)化責(zé)任，把每一項(xiàng)維穩(wěn)工作落實(shí)到具體領(lǐng)導(dǎo)、具體人員身上，做到領(lǐng)導(dǎo)到位，責(zé)任到位，措施到位，形成合力，共同推進(jìn)勞動(dòng)保障維穩(wěn)工作。完善應(yīng)急機(jī)制和信息報(bào)告制度，認(rèn)真貫徹《信訪(fǎng)條例》，做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的處理工作。
(二)上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管。我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)省里的部署，牢固樹(shù)立全系統(tǒng)穩(wěn)定工作一盤(pán)棋的思想，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，組織協(xié)調(diào)社保、征稽、仲裁、勞動(dòng)監(jiān)察、編委辦等部門(mén)分工合作，狠抓調(diào)處，把矛盾化解在基層，積極維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做到信息靈、發(fā)現(xiàn)早、有措施，有效地把信訪(fǎng)舉報(bào)和投訴案件解決在基層和萌芽狀態(tài)。
(三)部門(mén)配合，加強(qiáng)協(xié)調(diào)。在縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)下，各相關(guān)單位和部門(mén)加強(qiáng)了信息溝通，工作上相互支持、密切配合，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)紛紛帶頭為群眾排憂(yōu)解難，形成了全縣齊抓共管、互相聯(lián)動(dòng)的信訪(fǎng)工作新格局。我縣在解決拖欠離退休人員工資事件中，我局會(huì)同縣教育局、財(cái)政局等有關(guān)部門(mén)積極應(yīng)對(duì)離退休人員的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，召開(kāi)離退休人員座談會(huì)7次，做好工資政策講解工作;在開(kāi)展的三項(xiàng)體制改革工作中，我們主動(dòng)爭(zhēng)取財(cái)政、監(jiān)察、維穩(wěn)辦、信訪(fǎng)等部門(mén)的協(xié)助，共同抓好改革涉及人員的思想解釋工作，及時(shí)了解人員思想變化，我縣的三項(xiàng)體制改革工作沒(méi)有出現(xiàn)越級(jí)上訪(fǎng)的現(xiàn)象。
(四)措施得力，高位推動(dòng)。一是縣委、縣政府經(jīng)常召開(kāi)縣委會(huì)、縣政府常務(wù)會(huì)、信訪(fǎng)工作協(xié)調(diào)會(huì)等各類(lèi)會(huì)議，專(zhuān)門(mén)聽(tīng)取信訪(fǎng)部門(mén)的工作匯報(bào)，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，研究做好信訪(fǎng)工作的措施，部署全縣信訪(fǎng)工作，專(zhuān)題調(diào)處重大疑難信訪(fǎng)問(wèn)題。二是開(kāi)展“縣委書(shū)記大接訪(fǎng)日”活動(dòng)。我縣近兩年連續(xù)開(kāi)展縣委書(shū)記大接訪(fǎng)日”活動(dòng)，2009年開(kāi)展時(shí)間：5月18-22日，接訪(fǎng)事件32件65人次;2010年開(kāi)展時(shí)間：5月13日，接訪(fǎng)事件44件75人次。三是縣領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)常態(tài)化。在縣委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)以外，我縣每天都安排有縣四套班子1名領(lǐng)導(dǎo)以及各單位主要負(fù)責(zé)人在縣接訪(fǎng)中心接待來(lái)訪(fǎng)群眾，我縣黨政領(lǐng)導(dǎo)每周至少一個(gè)工作日在接訪(fǎng)中心親自接待上訪(fǎng)群眾。四是開(kāi)展網(wǎng)上接訪(fǎng)活動(dòng)。每月至少有兩名縣黨政領(lǐng)導(dǎo)在縣政府網(wǎng)站上接待群眾網(wǎng)上信訪(fǎng)。
(五)完善程序，規(guī)范工作。為了更好地做好信訪(fǎng)工作，工作中不斷完善辦事程序，專(zhuān)門(mén)設(shè)立接待室，有專(zhuān)門(mén)的記錄本，凡來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都要進(jìn)行登記，對(duì)每一個(gè)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)都要在規(guī)定的期限內(nèi)做出答復(fù)，把信訪(fǎng)的辦理情況和結(jié)果記錄在案，并把來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的有關(guān)資料進(jìn)行歸檔，資料要做到具體、全面，以備后來(lái)查找。做到事事有人管，事事有人抓落實(shí)。
(六)收集信息，網(wǎng)絡(luò)傳遞。信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)是做好信訪(fǎng)工作的基礎(chǔ)，及時(shí)掌握信訪(fǎng)的動(dòng)向，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，把信訪(fǎng)的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。我們加強(qiáng)與各國(guó)保、綜治、信訪(fǎng)等有關(guān)部門(mén)的溝通交流，同時(shí)在各鎮(zhèn)、社區(qū)都有我們勞動(dòng)保障服務(wù)人員，時(shí)刻關(guān)注信訪(fǎng)工作。如有群體上訪(fǎng)的勢(shì)頭，他們會(huì)及時(shí)向我們報(bào)告，我們?cè)谡莆站唧w情況下，采取相應(yīng)的措施，把問(wèn)題解決在基層，不給上級(jí)添亂，維護(hù)社會(huì)的繁榮穩(wěn)定。我們還派出調(diào)查小組，登門(mén)到戶(hù)，對(duì)全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了調(diào)查摸底，逐一核查落實(shí)。采取有效的方式和途徑，盡量給予解決。凡是政策規(guī)定的，嚴(yán)格按照政策辦事;凡政策規(guī)定以外的，堅(jiān)持做好耐心細(xì)致的政策解釋和說(shuō)明工作，尋求理解，謀求共識(shí)。
(八)把握重點(diǎn)，排除隱患。一是注重發(fā)揮“牽頭人”的積極作用。對(duì)在影響社會(huì)穩(wěn)定中起牽頭組織作用的帶頭人人，落實(shí)專(zhuān)人做思想工作和解釋工作，化解矛盾，把人穩(wěn)定在我縣。同時(shí)，我縣在春節(jié)和國(guó)慶等節(jié)日期間，縣委、縣政府在全縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中開(kāi)展送溫暖活動(dòng)，給每位困難人員和老干部發(fā)放慰問(wèn)金，舉行節(jié)日招待宴會(huì)，讓他們感受到黨和政府始終在關(guān)心、關(guān)懷他們。
(一)人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備短缺。人社部門(mén)的工作量大，也是一個(gè)清水衙門(mén)，人手不足，經(jīng)費(fèi)不足，沒(méi)有車(chē)輛設(shè)備，開(kāi)展工作困難多。
(二)拖欠工資問(wèn)題。我縣拖欠在職人員93-2000年間工資問(wèn)題表現(xiàn)較為突出，這部分人員一直要求我們突破省的26號(hào)文件規(guī)定，按70%浮動(dòng)補(bǔ)發(fā)歷年拖欠工資。
(三)我縣企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部和政轉(zhuǎn)企干部的在職工資待遇和退休待遇與機(jī)關(guān)事業(yè)單位同類(lèi)人員差距較大，他們也多次反映此問(wèn)題，維穩(wěn)壓力較大。
(三)集體性上訪(fǎng)事件多發(fā)，且組織性越來(lái)越強(qiáng)，跨地區(qū)、跨部門(mén)串連也不少，維穩(wěn)工作難度越來(lái)越大。
(一)根據(jù)政策盡量解決拖欠工資的歷史問(wèn)題，同時(shí)做好解釋工作。
(二)堅(jiān)持定期召開(kāi)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部座談會(huì)，深入到企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部中，傾聽(tīng)他們的呼聲，及時(shí)了解他們的心理動(dòng)態(tài)，為進(jìn)一步做好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部工作創(chuàng)造條件。密切關(guān)注企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，注意企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的動(dòng)向，抓好苗頭，把苗頭消滅在萌芽之中。
(三)繼續(xù)做好信訪(fǎng)工作，保持信訪(fǎng)通道暢通無(wú)阻，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。
第二篇:2020駐京維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)
一年來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持重發(fā)展、保穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪(fǎng)以及信訪(fǎng)走基層活動(dòng)，及時(shí)有效解決了人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，同時(shí)還建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新機(jī)制，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類(lèi)矛盾糾紛105起，化解100起，化解率為95%。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性、敏感性和責(zé)任感，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1、制定工作目標(biāo)：年初，黨委、政府以〔20__〕9號(hào)文件精神，明確全年的信訪(fǎng)工作目標(biāo)，并將信訪(fǎng)工作納入20__年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪(fǎng)工作辦公會(huì)議，研究、部署、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。
2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪(fǎng)訴求渠道，成立了信訪(fǎng)辦和信訪(fǎng)工作接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪(fǎng)信息員，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪(fǎng)工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪(fǎng)工作新格局。
3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪(fǎng)、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪(fǎng)、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記，信息報(bào)送，結(jié)案回訪(fǎng)。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪(fǎng)工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪(fǎng)當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。
1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”為契機(jī)，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、征地拆遷、農(nóng)村財(cái)務(wù)、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;同時(shí)采取“三集中”(集中時(shí)間、集中人員、集中精力)辦法，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全鎮(zhèn)共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類(lèi)案件件，調(diào)處率100%。
2、認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大接待活動(dòng)：根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展信訪(fǎng)大排查，大接待，大化解活動(dòng)，對(duì)排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專(zhuān)職信訪(fǎng)接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班，明確每逢場(chǎng)天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，暢通了信訪(fǎng)渠道，保障了信訪(fǎng)工作順利進(jìn)行。
3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。
4、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。
2、是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件11件。
3、是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。
4、是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。
5、是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各村“一把手”是本村信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
總之，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，信訪(fǎng)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪(fǎng)工作.
二是完善信訪(fǎng)工作制度，努力暢通信訪(fǎng)工作訴求表達(dá)渠道.
三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪(fǎng)工作的不正之舉。確保我鎮(zhèn)信訪(fǎng)、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定。
第三篇:2020駐京維穩(wěn)信訪(fǎng)工作總結(jié)
20__年，我鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，信訪(fǎng)工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪(fǎng)渠道，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化信訪(fǎng)工作，采取有力措施，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作自查情況匯報(bào)如下：
一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪(fǎng)工作，成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦，并配備了一名信訪(fǎng)專(zhuān)干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù)。
二是堅(jiān)持信訪(fǎng)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)制度。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)，聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)群眾的訴求。
三是堅(jiān)持信訪(fǎng)事項(xiàng)月排查制度，對(duì)每月排查出的信訪(fǎng)事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪(fǎng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)從初核、立案到處理，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。
四是每月定期召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作會(huì),研究布置信訪(fǎng)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào),對(duì)信訪(fǎng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查、早處理。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。堅(jiān)持重大訪(fǎng)情和中央、省、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪(fǎng)信息“零報(bào)告”制度。
五是健全信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)和信訪(fǎng)工作制度。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神，完善信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員，實(shí)行信訪(fǎng)信息直報(bào)、月報(bào)等制度。規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)登記和辦信、接訪(fǎng)工作流程，妥善管理信訪(fǎng)檔案，建立不穩(wěn)定群_、重點(diǎn)上訪(fǎng)人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬，做到情況明、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告各類(lèi)情況。
六是做好網(wǎng)上信訪(fǎng)和信息化工作。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪(fǎng)、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪(fǎng)問(wèn)題，并接入全省信訪(fǎng)信息系統(tǒng)，安排了專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪(fǎng)錄入、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作，實(shí)現(xiàn)所有信訪(fǎng)業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求。
1、堅(jiān)持排查排解，自查自糾相結(jié)合，及時(shí)化解矛盾糾紛。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針，要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查，并及時(shí)組織鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪(fǎng)苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。
2、認(rèn)真做好集訪(fǎng)、越訪(fǎng)、信訪(fǎng)老戶(hù)工作。進(jìn)一步完善相關(guān)制度，及時(shí)妥善處置群眾性上訪(fǎng)，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，分析案情，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行解決。減少集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，做好信訪(fǎng)老戶(hù)的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪(fǎng)情況。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪(fǎng)的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪(fǎng)局協(xié)調(diào)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)。
3、堅(jiān)持和完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。__年，我鄉(xiāng)制定了《__鄉(xiāng)__年信訪(fǎng)工作實(shí)施方案》《__鄉(xiāng)信訪(fǎng)接待工作制度》，對(duì)信訪(fǎng)案件的轉(zhuǎn)辦、交辦、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定。同時(shí)繼續(xù)將信訪(fǎng)工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案，信訪(fǎng)工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目，分值為5分(總分值100分)。
4、切實(shí)發(fā)揮信訪(fǎng)監(jiān)督員參與化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部、老黨員、老勞模、老教師、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體，群眾自治組織在調(diào)解信訪(fǎng)案件中的作用。__年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪(fǎng)監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪(fǎng)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè)，聘請(qǐng)調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部、老黨員4人，縣人大代表、政協(xié)委員2人。通過(guò)廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪(fǎng)案件31件，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件。
5、積極推行律師參與接訪(fǎng)工作。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng)和無(wú)序信訪(fǎng)的現(xiàn)狀，充分發(fā)揮律師專(zhuān)長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問(wèn)參與接訪(fǎng)，引導(dǎo)上訪(fǎng)群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)利益訴求，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用。__年，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)參與接訪(fǎng)15次，特別是參與處理的曾家村劉樹(shù)生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故、大嶺村與觀(guān)形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群_性事件的案件通過(guò)鄉(xiāng)法律顧問(wèn)的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。
6、堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立良好的信訪(fǎng)秩序。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的行為，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。
熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，對(duì)待來(lái)訪(fǎng)群眾笑臉相迎，熱情相送，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪(fǎng)行為。改變信訪(fǎng)工作方式，變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部下訪(fǎng)，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶(hù)、詢(xún)寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則，耐心細(xì)致地做好上訪(fǎng)人的思想工作，穩(wěn)定上訪(fǎng)人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層，控制越級(jí)上訪(fǎng)。及時(shí)將每天受理的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)批示。今年我鄉(xiāng)共收到信訪(fǎng)案件(訪(fǎng)、信、網(wǎng)、電)23件，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%。真正做到件件有著落，事事有回音。
今年，我鄉(xiāng)雖然在信訪(fǎng)工作中存在著一些不足的地方，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪(fǎng)新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，努力把__鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作推上新臺(tái)階，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
駐京接訪(fǎng)工作總結(jié)篇十六
我站在一貫堅(jiān)持例會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、每年兩次全員軍訓(xùn)的同時(shí)，借接受全國(guó)交通行政執(zhí)法大檢查之機(jī)，組織了多次業(yè)務(wù)、法規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)，共印制學(xué)習(xí)資料八十余份，全體執(zhí)法人員人手一份；組織業(yè)務(wù)、法規(guī)考試四次。使我站執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，有力的促進(jìn)了促進(jìn)了規(guī)范化運(yùn)政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)。
通過(guò)近幾年的實(shí)踐，我站在規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平，落實(shí)文明執(zhí)法等方面都有了一定程度的提高，沒(méi)有發(fā)生一起因調(diào)查不清、審核不當(dāng)、處罰過(guò)重或錯(cuò)誤而導(dǎo)致的行政復(fù)議或行政訴訟案件，進(jìn)一步提升了運(yùn)管部門(mén)形象。對(duì)有效遏制違法違章行為的發(fā)生、化解執(zhí)法者與經(jīng)營(yíng)者之間的矛盾、凈化道路運(yùn)輸市場(chǎng)起到了良好的促進(jìn)作用，為推動(dòng)道路運(yùn)輸市場(chǎng)又快又好的發(fā)展?fàn)I造了良好的法制環(huán)境。
針對(duì)今年消防和安全生產(chǎn)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)全體干部會(huì)議，提高暑期消防安全生產(chǎn)認(rèn)識(shí)，采取各項(xiàng)措施將隱患消除在萌芽狀態(tài)。
一是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)；局屬單位采取有力措施，加強(qiáng)對(duì)消防安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立“以消防安全穩(wěn)定的環(huán)境，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”的理念，各單位主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，抓好消防安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作，把消防安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)崗位和每個(gè)人員。
二是啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。完善預(yù)案；下屬各單位主要領(lǐng)導(dǎo)，值班人員、應(yīng)急分隊(duì)人員手機(jī)實(shí)行24小時(shí)開(kāi)機(jī)制，如遇突發(fā)事件局應(yīng)急分隊(duì)人員確保在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置事件，及時(shí)處理，把事故損失減小到最低限度。
二是指導(dǎo)了湖國(guó)家濕地公園景區(qū)、縣蓮花山國(guó)家森林公園切實(shí)做好景區(qū)的安全防范工作；
三是在景區(qū)（點(diǎn)）危險(xiǎn)地段設(shè)置了防護(hù)設(shè)施和警示標(biāo)志牌，及時(shí)提醒游客注意安全；
五是加強(qiáng)對(duì)星級(jí)飯店的消防設(shè)施檢查和安全措施落實(shí)工作，同時(shí)加大對(duì)食品衛(wèi)生安全的管理，定期或不定期對(duì)食品衛(wèi)生安全進(jìn)行抽查和檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，杜絕食物中毒、致病等事件的發(fā)生。
四是落實(shí)加強(qiáng)消防安全宣傳工作。除組織學(xué)習(xí)外，還制作了宣傳標(biāo)語(yǔ)在單位公告欄、宣傳欄或顯眼位置張貼，營(yíng)造消防安全工作良好氛圍。
本學(xué)期，學(xué)校認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神，學(xué)習(xí)區(qū)教育工作會(huì)議胡局長(zhǎng)講話(huà)精神，加強(qiáng)政治思想建設(shè)，關(guān)注教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，以創(chuàng)建高效課堂為契機(jī)，不斷轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念，加強(qiáng)校本培訓(xùn)，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)教職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，增強(qiáng)全體教職工的勞動(dòng)紀(jì)律觀(guān)念，進(jìn)一步增強(qiáng)教職工的創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取精神，進(jìn)一步提高干部教職工的整體素質(zhì)，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校布置的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。
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