沒有總結,我們可能會一直走在原地,而總結能夠讓我們在追求進步的路上不斷超越自我。寫總結要注意用詞準確,不要使用模棱兩可的詞語。閱讀這些總結范文,或許可以給您帶來一些啟發(fā)和靈感。
餐飲行業(yè)檢討書篇一
1、不要想造海,你必須從小河流開始。
2、努力工作,輕松工作,人也有點酷。
3、我們將加快吸納人才,共同促進發(fā)展。
4、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
5、懶惰工作,心是硬的;工作敬業(yè),心情愉快。
6、只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任。
7、世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標的人。
8、有你有我有夢想,有夢想成就未來。
9、你追我趕去拼搏,血汗無悔。
10、現(xiàn)在多流汗,考試后少流淚。
11、十年磨劍譜人生篇章;百日沖刺展示學生風采。
12、生命之燈因為激情而點燃,生命之舟因為拼搏而前行。
13、沒有比人更高的山,沒有比腳更長的路。
14、攻防兼?zhèn)?,全動作、全動作、全服務為導向?/p>
15、哪里有人民,哪里就有未來。
16、一點一點地,盡你最大的.努力。
餐飲行業(yè)檢討書篇二
1、事在人為,路在腳下。
2、心態(tài)正,事業(yè)成,不成也成。
3、得意時應善待他人,失意時你會需要他們。
4、微笑露一點,嘴吧甜一點。
5、成功決不容易,還要加倍發(fā)奮。
6、團結一致,再創(chuàng)佳績。
7、團結高效,永爭一流。
8、盡職盡責,至誠服務。
9、賓客至上,服務第一。
10、正因有緣咱們相聚,成功要靠大家發(fā)奮。
11、團結、拼搏、務實、高效。
12、餐飲餐飲,上下一心,齊心協(xié)力,永爭第一。
13、挑戰(zhàn)自我,永不放下。
14、一鼓作氣,挑戰(zhàn)佳績。
15、愛崗敬業(yè)、求實創(chuàng)新、用心服務、勇爭一流。
16、知行一致,行勝于言。
17、規(guī)范服務,熱情奉獻,誠信經(jīng)營,勇于開拓。
18、因為自信,所以成功。
19、勤思巧干苦攀,創(chuàng)新創(chuàng)收創(chuàng)業(yè)。
20、共拼,共博,共興榮。
21、我樂于助人,由于客人是友人。
22、成就團隊輝煌,助我人生成長。
23、不吃飯不睡覺,打起精神賺鈔票。
24、優(yōu)質服務,精益求精。
25、持誠信互利共榮,以厚德載物。
26、以人為本,和諧發(fā)展。
27、正因自信,因此成功。
28、一點一滴,盡心盡力。
29、用心才能創(chuàng)新、競爭才能發(fā)展。
30、正因有緣咱們相聚,成功靠大家發(fā)奮。
31、全面發(fā)展,提高素質。
32、為者常成,行者常至。
33、說話輕一點,動作快一點。
34、立足新起點,開創(chuàng)新局面。
35、品質為本,財富為果。
36、團結協(xié)作,盡善盡美。
37、做人誠為本,做事實為基。
38、精彩源于自信,創(chuàng)新永無止境。
39、樹百年報國志,做世紀棟梁才。
40、理由少一點,做事多一點。
41、沒有完美的個人,只有完美的團隊。
42、清風雅致,怡然自在。
43、團結奮進,共創(chuàng)輝煌。
44、誠信、高效、創(chuàng)新、超越。
45、自信成功,自強成才,自律成長。
46、培育合作員工,創(chuàng)造合作團隊。
47、堅信自我,堅信伙伴。
48、優(yōu)質產(chǎn)品,豐厚成果。
49、我服裝整齊,因為是專業(yè)服務。
50、求實創(chuàng)新,與時俱進。
51、因為有緣我們相聚,成功靠大家努力。
52、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)輝煌。
53、團結奮進,振興麥雅。
54、永不言退,我們是最好的團隊。
55、腦筋活一點,效率高一點。
56、目標明確,堅定不移,天道酬勤,永續(xù)經(jīng)營。
57、因為有緣我們相聚,成功要靠大家努力。
58、敬業(yè)、創(chuàng)新、務實、高效。
59、少壯輕年月,遲暮惜光輝。
60、團結拼搏,高效創(chuàng)收。
61、種下一種個性,收獲一種命運。
62、自強不息,厚德載物。
63、不吃飯、不睡覺,打起精神賺鈔票。
64、強化競爭意識,營造團隊精神。
65、超越自我、追求卓越。
66、挑戰(zhàn)自我,永不放棄。
67、努力拼搏,振興黃金。
68、同心才能走得更遠,同德才能走得更近。
69、有一份耕耘,就有一份收獲。
70、保持環(huán)境清潔,做位可愛的人。
71、成功決不容易,還要加倍努力。
72、經(jīng)營客戶,加大回訪,用心專業(yè),客戶至上。
73、文明禮貌,熱情周到。
74、事不三思總有敗,人能百忍自無憂。
75、脾氣小一點,度量大一點。
76、今天付出,明天收獲,全力以赴,事業(yè)輝煌。
77、卓爾不凡,凱旋歸來。
78、生活因拼搏而存在,拼搏因生活而永恒。
79、百川匯??珊程?,眾志成城比金堅。
80、您的`自覺貢獻,才有公司的輝煌。
81、以情服務,塑造品牌。
82、眾志成城,飛越顛峰。
餐飲行業(yè)檢討書篇三
為加強酒店管理,嚴格貫徹《食品衛(wèi)生法》,確保酒店食品加工的清潔衛(wèi)生,特制定本規(guī)定。
(一)食品衛(wèi)生基本保障1、食品生產(chǎn)、加工、貯存、運輸、銷售的場所及周圍環(huán)境必須干凈、衛(wèi)生,并有良好的防蠅、防鼠、防塵和其他防污染措施。2、食品從業(yè)人員必須持健康證上崗。凡患有瘡癤、化膿性創(chuàng)傷(特別是手指被切破)以及可能引起食物中毒的腸道疾病或健康帶菌者,一律不準從事入口食品的加工工作。3、食品從業(yè)人員應講究個人衛(wèi)生。當班時穿戴工作服帽,并保持潔凈;做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服被褥、勤換工作服帽;工作前及便后必須洗手消毒。
(二)預防細菌性食物中毒措施1、加工食品飯菜的原料必須新鮮,禁止使用病死、毒死或死因不明的畜禽肉類、死蛤蜊、死扇貝及其制品;不使用變質原料;不買不賣腐爛變質食品。
2、防止食品交叉污染。
生熟食品要嚴格分開加工;加工生熟食品使用的刀、板、墩、炊具、抹布等工具及筐、盆、盤、桶、碗等容器要嚴格分開。執(zhí)行“生與熟隔離;成品與半成品隔離;食物與雜物隔離;食物與天然冰隔離”的“四隔離”制度。嚴禁生熟食品混放,成品與半成品混放,海鮮與肉類混放。加工生海產(chǎn)品必須嚴防生海產(chǎn)品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。加工海產(chǎn)品用過的工具、容器及加工人員的手臂要及時洗刷消毒5分鐘。涼拌菜必須在專用冷拼間操作加工。設置專用冰箱、刀板、容器、用具、抹布,配備流水洗手消毒、空氣殺菌設施。紫外線燈要吊在工作臺上方1、5-2米處。非冷拼間人員不準隨便入內,冷拼間內不準存放未洗干凈的水果、蔬菜、生魚、生肉及其他雜物。
3、凡盛放食品的盆、盤、碗等容器,使用前必須洗凈,用開水煮沸3-5分鐘,或使用蒸汽消毒柜蒸15-20分鐘。不耐熱的,可用藥物消毒,但必須將殘留藥物用水沖凈。廚房菜墩要隨用隨刮,并殺菌消毒。不使用時必須徹底清潔,放于指定位置。凡接觸食品的員工,加工操作前必須用皂液洗手,并用流水沖凈。熟食間的工作臺面、水龍頭開關、冷拼間把手及冰箱門拉手等,應定期消毒;直接接觸污染物時,必須立即消毒;熟食刀具存放時加保鮮膜。
4、熟食品在加工食用前必須煮熟炸透,徹底滅菌,嚴防里生外熟。雞蛋煮沸8分鐘,鴨蛋煮沸10分鐘,各類海產(chǎn)品及肉食品加熱溫度及時間必須保證其蛋白質凝固。
5、熟食要低溫、短時貯存。熱菜及制作涼拌菜的醬肉、火腿等,必須在10攝氏度以下的條件貯存。凡超過4小時以上的飯菜、熟肉制品、熟海產(chǎn)品等,必須回鍋蒸煮后再供食用。新購進的上述食品如不了解帶菌情況,食用前應加熱滅菌。
6、熱菜及涼拌菜制作完畢應立即供給客人食用,嚴禁提前加工。為大型會議大量準備的飯菜及涼拌菜加工后存放時間不能超過1小時。
(三)餐具杯具等器皿的消毒措施
1、所有的餐具杯具等器皿洗刷后必須進行消毒。
2、消毒程序嚴格執(zhí)行“一洗,二刷,三沖,四消毒,五保潔”的制度。
3、使用消毒液進行消毒時,按1:200的比例稀釋配好消毒液,倒入消毒桶內,再將器皿放入消毒桶。要求器皿要完全浸入水中,浸泡5-10分鐘后取出,用消毒抹布揩干,放入保潔柜內保潔。
4、使用消毒柜消毒時,先將器皿上殘渣刮凈,用水沖刷干凈后放入蒸箱內高溫消毒(溫度不低于90攝氏度,時間不少于15分鐘),用消毒抹布揩干,放入保潔柜內保潔。
(四)預防毒性動植物食物中毒
1、禁止食用河豚魚。
2、嚴禁使用豬甲狀腺、毒蘑菇、洋金花、發(fā)芽馬鈴薯,未煮熟的豆角、云豆、霉豆角、扁豆等,未蒸煮干制的鮮黃花菜。
(五)預防化學及農(nóng)藥中毒
1、勿將亞硝酸鹽當作食鹽食用。
2、果瓜蔬菜加工食用前應反復用水冼凈,可去皮食物盡量去皮。
1、凡違反本規(guī)定的,給予責任部門或責任人10元至重大警告處分;造成嚴重后果的,給予責任人停職檢查至開除處理。
2、按酒店相關處罰規(guī)定執(zhí)行。四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
餐飲行業(yè)制度5
為規(guī)范餐飲服務從業(yè)人員健康管理,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、凡在本單位從事直接為顧客服務的所有餐飲工作人員(包括廚師、洗碗工、采購員、庫管員、管理員、餐廳領班等)均應遵守本管理制度。從業(yè)人員每年至少進行一次健康檢查,新參加或臨時參加工作的人員,應經(jīng)健康檢查,取得健康證明后方可參加工作。
二、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員,以及活動性肺結核,化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全疾病的人員,不得從事接觸直接入口食品的工作。餐飲服務經(jīng)營者應當將其調整到其他不影響食品安全的工作崗位。
三、餐飲服務經(jīng)營者應依法建立從業(yè)人員健康檔案管理制度,對從業(yè)人員健康狀況進行日常監(jiān)督管理,及時組織健康年檢及新上崗人員健康檢查,組織每日人員晨檢,督促以上“五病”人員調離。
四、從業(yè)人員必須認真學習有關法律法規(guī),掌握本崗位要求,養(yǎng)成良好個人衛(wèi)生習慣,嚴格規(guī)范操作。經(jīng)營餐飲食品時應將手洗凈,穿戴清潔的工作服、工作帽,頭發(fā)梳整齊后置于帽后,銷售無包裝的直接入口食品時,應當使用無毒、清潔的售貨工具、戴口罩。不得用手抓取直接入口食品或用勺直接嘗味,用后的操作工具不得隨便亂放。
五、嚴格按規(guī)范洗手,從業(yè)人員操作前、便后以及與食品無關的其他活動后應洗手。接觸直接入口食品時,手部還應進行消毒,按消毒液使用方法操作。
六、工作人員不得留長頭發(fā)、長指甲,涂指甲油,戴戒指、耳環(huán)等飾物。不得面對食品打噴嚏、咳嗽,不得在食品加工場所或銷售場所內吸煙、吃東西、隨地吐痰、穿工作服如廁及存在其他有礙食品安全的行為。
七、餐飲服務經(jīng)營者應當依照《食品安全法》的相關規(guī)定制定食品安全教育和培訓計劃,組織從業(yè)人員參加各種食品安全知識培訓。食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行,內容應包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程、明確食品安全責任,并建立培訓檔案。加強專職食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關食品安全管理知識的培訓。
八、餐飲服務從業(yè)人員(食品采購、保存、加工、供餐服務等工作人員)包括新參加工作和臨時參加工作的餐飲服務從業(yè)人員必須經(jīng)過培訓、考核合格后,方可從事餐飲服務工作。
九、建立餐飲服務從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案,將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔,以備查驗。
十、進入食品處理區(qū)的非加工操作人員,應符合現(xiàn)場操作人員衛(wèi)生要求。
為規(guī)范餐飲服務食品安全檢查管理,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、依照法律、法規(guī)和食品安全標準從事餐飲服務活動,采取有效管理措施,保證食品安全,按照許可范圍依法經(jīng)營,并在就餐場所醒目位置懸掛或者擺放食品經(jīng)營許可證,接受社會監(jiān)督,承擔主體責任。
二、建立健全本單位食品安全管理制度,并裝裱上墻張貼在相應功能區(qū);建立本單位食品安全管理組織機構,配備專職或者兼職經(jīng)過培訓合格的食品安全管理員,對餐飲服務全過程實施內部檢查管理并記錄,落實責任到人,嚴格落實監(jiān)管部門的監(jiān)管意見和整改要求。
三、食品安全管理員須認真按照職責要求,組織貫徹落實管理人員和從業(yè)人員食品安全知識培訓、員工健康管理、索證索票、餐飲具清洗消毒、綜合檢查、設備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等各項食品安全管理制度,并進行相關記錄,備查。
四、制訂定期或不定期食品安全檢查計劃,采取全面檢查、抽查與自查相結合的形式,實行層層監(jiān)管,主要檢查各項制度的貫徹落實情況。
五、食品安全管理員每天在操作加工時段至少進行一次食品安全檢查,檢查各崗位是否有違反制度的情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時告知改進,并做好食品安全檢查記錄備查。
六、各崗位負責人、主管人員要服從食品安全管理員檢查指導,每天開展崗位或部門自查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正從業(yè)人員違反制度要求操作的行為。
七、食品安全管理員每周1-2次對各環(huán)節(jié)進行全面現(xiàn)場檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時反饋,并提出限期改進意見,做好檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)的同一類問題經(jīng)兩次指出仍未改進的,按本單位有關規(guī)定處理。
八、如本單位發(fā)生食品安全事故,負責人應當立即采取措施,防止事故擴大。并及時向區(qū)市場監(jiān)督管理局報告。
食品經(jīng)營過程從食品采購、運輸、驗收、貯存、銷售各環(huán)節(jié)以及現(xiàn)場加工食品的場所、設施、人員的基本衛(wèi)生要求和管理準則。
一、食品經(jīng)營衛(wèi)生管理要求食品經(jīng)營者應保證經(jīng)營環(huán)境、設施設備、人員滿足食品經(jīng)營衛(wèi)生要求。食品經(jīng)營者應對所經(jīng)營食品安全進行承諾。經(jīng)營單位應設立食品安全控制管理部門或配備專(兼)職人員負責食品經(jīng)營衛(wèi)生管理。食品經(jīng)營者應當接受每年一次的食品安全培訓。經(jīng)營單位應建立與食品經(jīng)營相關的衛(wèi)生管理制度。
二、采購應建立食品采購制度。包括供貨商的選擇和評價、采購流程、食品驗收標準等內容。應設立食品采購質量控制部門,對供應商的合法資質、生產(chǎn)能力、加工條件、衛(wèi)生狀況、質量管理水平、信用資質等進行評價,并建立合格供方檔案。應查驗供貨者的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證和食品合格等相關證明文件,并存檔備案。采購實行食品生產(chǎn)許可證的.食品應具有食品生產(chǎn)許可證qs標志。
三、運輸應建立食品運輸制度。明確送貨人員在食品運輸過程中對于車輛衛(wèi)生、食品衛(wèi)生的質量安全職責。食品運輸應采用符合衛(wèi)生標準的運輸工具,應保持清潔和定期消毒。車廂內無不良氣味、異味。不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。運輸包裝材料或容器應完整、清潔、無污染、無異味、無有毒有害物質,達到相關食品衛(wèi)生標準要求,且應具有一定的保護性,在裝卸、運輸和儲存過程中能夠避免內部食品受到機械或其他損傷。散裝的食品應該具備符合安全衛(wèi)生和運輸要求的獨立外包裝。冷藏食品的運輸可采用冷藏車、保溫車、冷藏列車、冷藏船、冷藏集裝箱等運輸工具。一般情況下,允許冷藏溫度接近的多種食品拼箱裝運、應查驗索取供應商提供的營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)許可證、合格證明及認證證書,并備案。實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè),可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨者的許可證和食品合格證明文件,進行食品進貨查驗記錄。貨證不符的應拒收或單獨存放并做好標識;應檢查標識是否清楚、正確,標識不清楚的單獨應存放。
四、銷售應建立食品安全銷售管理制度。明確銷售人員在食品銷售過程中的質量安全責任。應有與經(jīng)營食品品種、規(guī)模相適應的銷售場所。營業(yè)場所應布局合理,與生活等區(qū)域分開。應有與經(jīng)營食品品種、數(shù)量相適應的銷售設施設備。食品銷售有溫度要求的應配備銷售冷凍食品必備的冷藏庫(柜)、冷凍(庫)柜等設施設備。銷售場所應有照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲和消毒的設施設備。照明設備安裝在食品的正上方應使用防爆型照明設備。與食品表面接觸的設備與用具,應無毒、無害或無異味、耐腐蝕、不易發(fā)霉、表面平滑且可承受重復清洗和消毒的材質制造。銷售場所應進行定期衛(wèi)生檢查和清潔,冷藏、冷凍庫(柜)應當定期維護保養(yǎng)、清洗、清除異味,溫度指示裝置應當定期校驗。銷售冷藏、冷凍食品應按食品標簽明示的溫度進行控制,超出溫度、濕度規(guī)定應及時采取措施。應當按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求,銷售預包裝食品。銷售的食品應分類上架擺放或墊離,不應落地碼放。上架銷售的食品必須嚴格控制在保質期內,做到先進先出,并為消費者預留合理的存放和使用期。銷售預包裝食品不應延長原有的生產(chǎn)日期和保質期限,不應拆封后重新包裝或散裝銷售。超過保質期限的食品應以破壞性方式處理銷毀,并記錄。應建立食品銷售臺賬,記錄銷售食品的基本情況。
五、設備與工具衛(wèi)生要求加工用設備和工具的構造應有利于保證食品衛(wèi)生、易于清洗消毒、易于檢查,避免因構造原因造成潤滑油、金屬碎屑、污水或其他可能引起污染的物質滯留于設備和工具中。食品容器、工具和設備與食品的接觸面應平滑、無凹陷或裂縫,設備內部角落部位應避免有尖角,以避免食品碎屑、污垢等的聚積。設備的擺放位置應便于操作、清潔、維護和減少交叉污染。用于原料、半成品、成品的工具和容器,應分開并有明顯的區(qū)分標志;原料加工中切配動物性和植物性食品的工具和容器,宜分開并有明顯的區(qū)分標志。
為規(guī)范餐飲服務食品安全檢查管理,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、制定定期或不定期衛(wèi)生檢查計劃,將全面檢查與抽查、問查相結合,主要檢查各項制度的貫徹落實情況。
二、衛(wèi)生管理人員負責各項衛(wèi)生管理制度的落實,每天在營業(yè)后檢查一次衛(wèi)生,檢查各崗是否有違反制度的情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時指導改進,并做好衛(wèi)生檢查記錄備查。
三、各崗負責人應跟隨檢查、指導,嚴格從業(yè)人員衛(wèi)生操作程序,逐步養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣和衛(wèi)生操作習慣。
四、單位衛(wèi)生管理人員每周1-2次全面現(xiàn)場檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,并提出限期改進意見,做好檢查記錄。
五、建立加工操作設備及工具清潔制度,各崗位相關人員按規(guī)定開展清潔工作,使場所及其內部各項設施隨時保持清潔。用于食品加工的設備及工具使用后應洗凈,接觸直接入口食品的還應進行消毒(推薦的場所、設施、設備及工具的清潔計劃見附件5),清洗消毒時應注意防止污染食品、食品接觸面。
六、應建立加工經(jīng)營場所及設施維修保養(yǎng)制度,并按規(guī)定進行維護或檢修,以使其保持良好的運行狀態(tài)。
七、品加工經(jīng)營場所內不得存放與食品加工無關的物品,各項設施也不得用作與食品加工無關的用途。
八、用化學消毒的設備及工具消毒后要徹底清洗。已清洗和消毒過的設備和工具,應在保潔設施內定位存放,避免再次受到污染。
九、食品加工操作的設備及工具不得用作與食品加工無關的用途。
十、食品用具、容器、包裝材料應符合有關衛(wèi)生標準,無毒無害,便于洗刷、消毒、保潔。
十一、用具每天班前、班后要清洗、消毒一次,運行過程要有序、保持清潔、無污垢、見本色。
十二、用具要有專人保管、不混用不亂用。
十三、冷藏、冷凍工具應每天保潔一次,每周洗刷、消毒一次,專人負責、專人管理。
十四、品用具清洗、消毒應定期檢查、不定期抽查,對不符合衛(wèi)生標準要求的用具及時更換。
為規(guī)范餐飲服務食品安全檢查管理,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、公司嚴禁采購下列不符合食品安全標準的食品。
(三)營養(yǎng)成分不符合食品安全標準的專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品;
(五)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品;
(七)被包裝材料、容器、運輸工具等污染的食品;
(八)超過保質期的食品;
(九)無標簽的預包裝食品;
(十)國家為防病等特殊需要明令禁止經(jīng)營的食品;
(十一)食品的標簽、說明書不符合《食品安全法》第四十八條第三款規(guī)定的食品;
(十三)其他不符合食品安全標準或者要求的食品。
二、檢查預包裝食品包裝的標簽是否標明下列事項。
(一)名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;
(二)成分或者配料表;
(三)生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;
(四)保質期;
(五)產(chǎn)品標準代號;
(六)貯存條件;
(七)所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱;
(八)生產(chǎn)許可證編號;
(九)法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定必須標明的其他事項。專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品,其標簽還應當標明主要營養(yǎng)成分及其含量。
三、采購食品時應查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件。注意生產(chǎn)日期或保存期等食品標識,不應采購快到期或超期食品。禁止采購《食品安全法》規(guī)定的禁止采購的不合格食品。
四、嚴格執(zhí)行索證索票制度。如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內容。進貨采用計算機管理,須建立電子臺帳。設立一個存放上一級批發(fā)商或廠家相關資質和臺賬的資料柜,按照供貨商、進貨時間、商品類別等不同內容,將供貨憑證進行分類整理,定期裝訂成冊,落實臺賬管理。食品進貨查驗記錄、票據(jù)應當真實,保存期限不得少于二年。
為規(guī)范餐飲服務食品安全檢查管理,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、貯存場所、容器、工具和設備應當安全、無害,保持清潔,設置紗窗、防鼠網(wǎng)、擋鼠板等有效防鼠、防蟲、防蠅、防蟑螂設施,不得存放有毒、有害物品及個人生活用品。
二、食品和非食品(不會導致食品污染的食品容器、包裝材料、工具等物品除外)庫房應分開設置。同一庫房內貯存不同性質食品和物品的應區(qū)分存放區(qū)域,不同區(qū)域應有明顯的標識。
三、食品應當分類、分架存放,距離墻壁、地面均在10cm以上,并定期檢查,使用應遵循先進先出的原則,變質和過期食品應及時清除。
四、有專門的食品庫房儲存食品,庫房周圍保證無污染源。食品貯存場所應當防止食品污染,有良好的防潮、防火、防鼠、防蟲、防塵等設施。庫房內的溫度、濕度應符合原輔材料、成品及其他物品的存放要求。食品與非食品、原料與成品、直接入口食品與非直接入口食品應分開貯存,整齊放置,防止交叉污染。食品存放隔墻、離地距離均應在10厘米以上。
五、建立入、出庫食品登記制度。按入庫時間先后分類存放,先進先出。各類食品要按品種分開存放。冷藏、冷凍的溫度應分別符合冷藏和冷凍的溫度范圍要求。
六、對貯存、銷售的食品應當定期進行檢查,查驗食品的生產(chǎn)日期和保質期,及時清理變質、超過保質期及其它不符合食品安全標準的食品,主動將其退出市場,并做好相關記錄。
七、冷藏、冷凍柜(庫)應有明顯區(qū)分標識,設可正確指示溫度的溫度計,定期除霜(不得超過1cm)、清潔和保養(yǎng),保證設施正常運轉,符合相應的溫度范圍要求。
八、冷藏、冷凍貯存應做到原料、半成品、成品嚴格分開,植物性食品、動物性食品和水產(chǎn)品分類擺放。不得將食品堆積、擠壓存放。
九、散裝食品應盛裝于容器內,在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內容。
十、除冷庫外的庫房應有良好的通風、防潮設施。
為防止“地溝油”流入餐飲服務環(huán)節(jié),保障公眾食品安全和身體健康,根據(jù)《食品安全法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章要求,建立本制度:
一、與餐廚廢棄物收集、運輸服務企業(yè)簽訂餐廚廢棄物收集、運輸經(jīng)營協(xié)議。
二、安排專人負責餐廚廢棄物的處置、收運、臺賬管理工作。
三、餐廚廢棄物分類放置,做到日產(chǎn)日清。
四、禁止亂堆餐廚廢棄物,禁止將餐廚廢棄物直接排入公共水域或公共廁所和生活垃圾收集設施。
六、禁止將餐廚廢棄物交給未經(jīng)相關部門許可或備案的餐廚廢棄物收運、處置單位或個人處理。
七、不得用未經(jīng)無害化處理的餐廚廢棄物喂養(yǎng)畜禽。
八、建立餐廚廢棄物產(chǎn)生、收運、處置臺賬,詳細記錄餐廚廢棄物的種類、數(shù)量、去向、用途等情況,并定期向餐飲監(jiān)督部門及環(huán)保部門報告。
九、發(fā)現(xiàn)餐飲服務環(huán)節(jié)違法違規(guī)處置餐廚廢棄物的,應第一時間向當?shù)夭惋嫳O(jiān)督部門及環(huán)保部門舉報。
十、單位負責人應實時監(jiān)測單位餐廚廢棄的處置管理,并對處置行為負責。
為防止不合格食品進入消費領域,侵害消費者合法權益和人民群眾生命財產(chǎn)安全,特制定本制度。
一、食品經(jīng)營者必須認真做好上柜及倉儲食品的經(jīng)常性檢查,如發(fā)現(xiàn)下列情形之一者,必須立即撤下柜臺或清除出庫,停止銷售:
1、已經(jīng)變質、超過保質期的食品;
2、經(jīng)法定檢測機構和行政執(zhí)法機關檢測為不合格的食品;
3、不符合食品安全標準的食品;
4、國家明令禁止生產(chǎn)、銷售的食品和發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)加工的原料、輔助材料、添加劑為不合格產(chǎn)品或違反國家禁令或其生產(chǎn)工藝不符合法定要求的食品。
二、對已經(jīng)售出的嚴重危害人身安全的食品,必須依據(jù)銷售臺帳立即召回,并及時向工商部門報告和退還貨款或進行賠償。
三、對已經(jīng)售出的嚴重危害人身財產(chǎn)安全的食品,在發(fā)現(xiàn)后一個小時內營業(yè)場所公示,并選擇能夠覆蓋銷售范圍的新聞媒體予以公示,通知購貨人立即停止銷售、使用,負責將該批產(chǎn)品召回并銷毀。
四、不合格食品一經(jīng)退市或召回,不得再次投入市場。
十、食品添加劑使用公示制度
為規(guī)范食品添加劑和調味料公示管理工作,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、需要公示的食品添加劑是指加工過程中使用的所有食品添加劑。
二、需要公示的食品添加劑基本信息包括:品名、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)許可證編號、供貨單位等。并將食品添加劑保管人、食品添加劑使用人、產(chǎn)品允許使用的添加劑名稱、功能、最大使用量明示在公示牌上。
三、公示的基本信息要與實際使用的食品添加劑相符,不得提供虛假信息誤導消費者。使用的食品添加劑有變化的要及時更換公示信息。
四、采購的食品添加劑要專店采購、專賬記錄、專區(qū)存放、專器稱量、專人負責,并按照有效期使用。嚴禁采購和使用無合法生產(chǎn)資質以及標簽不規(guī)范的食品添加劑。
五、公示欄應懸掛在經(jīng)營單位明顯位置,便于公眾了解相關信息。
十一、餐飲服務單位食品添加劑使用管理制度(對照執(zhí)行)
為了加強餐飲單位使用食品添加劑的監(jiān)督管理,保障消費者人體健康和安全,根據(jù)《食品安全法》等法律法規(guī),《國務院辦公廳關于嚴厲打擊食品非法添加行為切實加強食品添加劑監(jiān)管的通知》,《國家食品藥品監(jiān)督管理局關于開展嚴厲打擊食品添加劑專項工作的緊急通知》的要求,制定本制度。
一、食品添加劑的使用必須符合gb2760—20xx《食品添加劑使用標準》或衛(wèi)生部公告名單規(guī)定的品種及其使用范圍、使用量,杜絕使用《食品中可能違法添加非食用物質和易濫用的食品添加劑品種名單》中物品的現(xiàn)象。
二、不得以掩蓋食品腐爛變質或摻雜、摻假、偽造為目的使用食品添加劑;不得由于使用食品添加劑而降低了食品質量和安全要求。餐飲單位加工經(jīng)營食品為現(xiàn)制現(xiàn)售模式的,盡可能不用食品添加劑,確須使用的,必須在限量范圍內使用。
三、必須采購使用食品添加劑包裝標簽上有注明中文“食品添加劑”字樣的食品添加劑,食品添加劑的具體標簽要求應符合《中華人民共和國食品安全法》第47、48和66條的規(guī)定。
四、購入食品添加劑時,須索證索票,索取生產(chǎn)許可證明和產(chǎn)品檢驗合格證明,并登記臺賬,詳細記錄所使用的食品添加劑的名稱、使用方法、數(shù)量等內容。
五、餐飲單位自制火鍋底料、自制飲料、自制調味料使用的食品添加劑,在店堂醒目位置或菜單上予以公示。
六、嚴禁違法使用硼酸、硼砂、罌su殼、罌su粉、廢棄食用油脂、工業(yè)石蠟等一切非食用物質;嚴禁超范圍、超量使用和濫用食品添加劑。
七、油條、糕點、面食等常用的泡打粉等含鋁膨松劑,應嚴格控制用量,以防止鋁含量超標;應首選使用不含鋁的酵母粉、塔塔粉等食品添加劑。糕點禁用苯甲酸、苯甲酸鈉等防腐劑。
八、餐飲單位應指定專人負責管理食品添加劑;使用食品添加劑的人員需經(jīng)過專業(yè)培訓。使用食品添加劑應配備專用稱量工具,嚴格按限量標準使用,每次使用食品添加劑須有使用記錄。存放食品添加劑,專柜必須標示“食品添加劑”字樣,并做到“五?!敝贫?專店采購、專柜存放、專人負責、專用工具、專用臺賬),不得與非食用產(chǎn)品或有毒有害物品混放。
九、定期檢查食品添加劑使用情況,食品添加劑應少進勤進,先進先出,避免過量庫存和過期。對已使用或庫存的食品添加劑應每月檢查一次,過期的食品添加劑應及時處理。
為規(guī)范餐飲服務餐飲具清洗消毒保潔工作,保障公眾餐飲安全,根據(jù)《食品安全法》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章,制定本管理制度。
一、設置專用的餐飲具清洗、消毒、保潔區(qū)域(或專間)及設備,清洗消毒設備設施的大小和數(shù)量應能滿足需要。
二、餐飲具清洗消毒水池應專用,與食品原料、清潔用具及接觸非直接入口食品的工具、容器清洗水池分開。采用化學消毒的,至少設有3個專用水池。各類水池應以明顯標識標明其用途。
三、接觸直接入口食品的餐飲具使用前應洗凈并消毒,不得使用未經(jīng)清洗、消毒的餐飲具。不得重復使用一次性餐飲具。
四、餐飲具做到當餐回收,當餐清洗消毒,不得隔頓、隔夜。
五、餐飲具應首選熱力方法進行消毒,嚴格按照“除殘渣、堿水(或洗滌劑)刷、清水沖、熱力消、保潔”的順序操作。使用化學藥物消毒的嚴格按照除殘渣、堿水(或洗滌劑)刷、清水沖、藥物泡、清水沖、保潔的順序操作,并注意要徹底清洗干凈,防止藥物殘留。
六、消毒后的餐飲具表面光潔、無油漬、無水漬、無異味、無泡沫、無不溶性附著物,符合gb14934《食(飲)具消毒衛(wèi)生標準》。
七、消毒后的餐飲具及時放入保潔柜密閉保存?zhèn)溆?。盛放消毒餐飲具的保潔柜要有明顯標記,保潔柜應當定期清洗,保持潔凈。已消毒和未消毒的餐飲具要分開存放,保潔柜內不得存放其他物品。
八、采購使用集中消毒企業(yè)供應的餐飲具,應當查驗其經(jīng)營資質,索取營業(yè)執(zhí)照、餐飲具集中消毒衛(wèi)生監(jiān)督合格證復印件、產(chǎn)品消毒合格證明;清洗消毒餐飲具用的洗滌劑、消毒劑等必須符合國家有關衛(wèi)生標準和要求。
九、洗刷消毒結束,及時清理地面、水池衛(wèi)生,及時處理泔水桶,做到地面無積水,池內無殘渣、泔水桶內外清潔。
十、定期檢查消毒設備、設施是否處于良好狀態(tài),采用化學消毒的應定時測量有效消毒濃度。
十一、專人做好餐飲具清洗消毒及檢查記錄。
餐飲行業(yè)檢討書篇四
1、頂天立地,開拓將來。
2、天成器,拓您鴻途。
3、開拓未來,我們?yōu)樘臁?/p>
4、健行天下,智拓未來。
5、以誠行天下,智拓贏未來。
6、天拓軟件,值得信任。
7、天下歸心,拓土開疆。
8、天拓軟件:技術高超,精益求精。
9、信息決定命運,天拓把握命脈。
10、天道酬勤,拓市開疆。
11、智匯天拓,信通e(一)路。
12、天賜軟件,拓展無限。
13、天人共鑒,拓展未來。
14、天拓軟件,未來信息拓荒者。
15、至誠于天,至信于拓。
16、天工開物,拓展無限。
17、頂天立地,開拓將來。
18、信息時代,天拓領先。
19、天道酬勤,拓市開疆。
20、天拓軟件,拓展無限。
21、天拓軟件,融智天地間。
22、餐飲系統(tǒng)萬千,天拓軟件領先。
23、天香飲色,拓信未來。
24、天拓信息,把握商機。
25、信息決定命運,天拓把握命脈。
26、天下歸心,拓土開疆。
27、開拓未來,我們?yōu)樘臁?/p>
28、開天拓地,步步為贏。
29、天拓軟件,卓越品質。
30、天地之間,智者拓。
餐飲行業(yè)檢討書篇五
1、不要想造海,你必須從小河流開始。
2、努力工作,輕松工作,人也有點酷。
3、我們將加快吸納人才,共同促進發(fā)展。
4、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
5、懶惰工作,心是硬的;工作敬業(yè),心情愉快。
6、只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任。
7、世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標的人。
8、有你有我有夢想,有夢想成就未來。
9、你追我趕去拼搏,血汗無悔。
10、現(xiàn)在多流汗,考試后少流淚。
11、十年磨劍譜人生篇章;百日沖刺展示學生風采。
12、生命之燈因為激情而點燃,生命之舟因為拼搏而前行。
13、沒有比人更高的'山,沒有比腳更長的路。
14、攻防兼?zhèn)?,全動作、全動作、全服務為導向?/p>
15、哪里有人民,哪里就有未來。
16、一點一點地,盡你最大的努力。
餐飲行業(yè)檢討書篇六
一、行天下,天拓為您護航。
二、迎科技之明天,拓管理之疆土。
三、服務為本,開拓創(chuàng)新。
四、天之驕子,天拓科技。
五、拓展天下,服務萬家。
六、天天去開拓,未來有你我。
七、天拓軟件,引領時代。
八、天拓軟件,讓一切更簡單更方便。
九、天拓展于科技,創(chuàng)新來自您的信賴。
十、開拓的領跑者,直到終點。
十一、天拓在手,成功在旺。
十二、天下之大,拓時方知。
十三、天人合一,勇于拓展。
十四、天降大任,拓展宏圖。
十五、天天去開拓,有事問天拓。
十六、天拓餐飲,天下聞名。
十七、有餐飲的地方就有天拓。
十八、天天去開拓,有事尋天拓。
十九、天天餐飲,拓展成功。
二十、天拓軟件,開拓天宇。
二十一、一條路,一片天;一雙手,一天拓。
二十二、開天拓地,有我更精彩。
二十三、企業(yè)信息建設,天拓軟件幫忙。
二十四、信息天地,開拓不已。
二十五、替天拓業(yè),天拓軟件。
二十六、信息有天拓,天天去開拓。
二十七、決戰(zhàn)未來,天拓承載。
二十八、敢為天下先,拓展無極限。
二十九、天拓軟件,餐飲智能。
三十、開拓每一天天拓科技,財富演繹。
三十一、天佑夢想,開拓無疆。
三十二、天拓軟件:成就今天,開拓明天。
三十三、天佑中華,智拓天下。
三十四、信息“天”下,由我“拓”展。
三十五、好好拓業(yè),天天向上。
三十六、用天拓軟件,拓展您的領域。
三十七、天拓在手,一切都有。
三十八、天長地久,拓展無限。
三十九、天時地利人和,天拓成就未來。
四十、智開天地,勇拓未來。
四十一、天遠技高,拓者無疆。
四十二、撐天拄地,拓展未來。
四十三、如日中天,拓展餐飲新天地。
四十四、與天拓同行,成就未來。
四十五、智信天拓,不負重托。
四十六、誠信通天下,天拓贏未來。
四十七、科技立天下,誠信拓未來。
四十八、你的選擇,天拓軟件。
四十九、天天向上,拓展無疆。
五十、信息時代,天拓未來。
五十一、每天進一步,拓就成功路。
五十二、天道酬勤,拓展信息時代新征程。
五十三、馳名天下,無限拓展。
五十四、頂天立地,開拓未來。
五十五、誠信天下,開拓未來。
五十六、攜手明天,開拓未來。
五十七、天拓軟件,管理生活。
五十八、天拓致力未來,營造生活。
五十九、經(jīng)天緯地奇才,拓展鴻圖團隊。
六十、天高鑄精彩,心寬拓天下。
六十一、天道酬勤,拓展未來。
餐飲行業(yè)檢討書篇七
1、悠滋悠味,唇上美味。
2、輕輕地嘗一口,你真甜美。
3、您的幸福,我來打包;我的.幸福,請您做主。
4、恬淡清新,新綠活潑。
5、大盤菜,美味加上愛。
6、食盡美味,品出家珍。
7、大盤菜,全家吃。
8、知心知意,開懷開胃。
9、身在食后,心在尚前。
10、美味吃八方,還是這兒香。
11、以和為貴,美味實惠。
12、上客聞香至,捧肴出廳堂。
13、甜蜜全方位,幸福零距離。
14、加強餐飲服務安全管理,嚴格加工制作過程控制。
15、吃了不想走,走了還想來。
16、在服務中享受生活,在微笑中體驗快樂。
17、一份心意,一絲香濃。
18、去廚娘,美味不打烊。
19、樹爭先創(chuàng)優(yōu)活動示范點,創(chuàng)陽光登記服務品牌。
20、新鮮綻放,美味無窮。
21、香約此間,味聚八方。
22、營養(yǎng)美味,價格實惠。
23、吃開心,享開心。
24、味美天下,香飄萬家。
25、勤勤懇懇,為賓客服務。
26、餐與色俱佳,食與尚皆有。
27、青春時尚你代言,美味廚藝我來秀。
28、對男客細心,對女客耐心。
29、美食情結,回味無窮。
30、營養(yǎng)搭配,好吃不貴。
31、原汁原味,至善至美。
32、盤盤大盤萊,萊萊皆美味。
33、為你服務是我的職責,讓你滿意是我的追求。
餐飲行業(yè)檢討書篇八
目前餐飲行業(yè)環(huán)境相當嚴峻,如何搞好經(jīng)營,餐飲部在酒店的正確領導下,全面落實酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟建設為中心,強化管理,上下一致,使餐飲部在餐飲業(yè)不景氣,且承包任務重的情況下,穩(wěn)步前進,取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,現(xiàn)將主要工作總結如下:
一、各項經(jīng)濟指標完成情況:
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實際完成任務_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務為38____元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落實酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵分配制度,調動員工的積極性。今年,餐飲部定額上交酒店的任務為38____元,比去年的32____元,上升6____元,上升率為1____.為了較好地完成任務,餐飲部領導制定了內部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同,把經(jīng)濟指標分解到各個分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎,充分體現(xiàn)了任務與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢,能想方設法,搞好經(jīng)營,調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%.
(二)抓好規(guī)范管理。強化協(xié)調關系,提高綜合接待能力。
1.健全管理機構,由餐飲部領導、分部門經(jīng)理組成的質量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實管理制度,一級對一級負責,實行對管理效益有獎有罰,提高了領導的整體素質,使管理工作較順利進行。
2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等,由于制度的完善,會議質量提高了,上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3.建立出品估清供應監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調各分部門做好出品供應工作,每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況,對當市估清的品種設專薄記錄,同時到有關分部門核實查證,并要求管理人員簽名,以分清責任。制度建立后,原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應情況已處于正常化。
4.加強協(xié)調關系。酒店分工細,環(huán)節(jié)多,一項工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調合作,每周例會上反復強調,出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責怪、推搪,要敢于承認錯誤,多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點,搞好協(xié)調,今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調的現(xiàn)象。
5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務規(guī)范,出品質量,使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時,還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待,如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團,國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。
(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴大營業(yè)收入。
今年在餐飲業(yè)不景氣,生意難做的情況下,餐飲部領導經(jīng)常進行市場調查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設經(jīng)營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、餐飲連鎖店(籌備中)。
第二,開展聯(lián)營活動,餐飲部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務,向茶藝館提供香茶美點。
第三,全年開展促銷活動八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費,特惠菜式益食家,每款1____.優(yōu)質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。
第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費需要,每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共20____款,擴大營業(yè)收入10____萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動,提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
(四)全員公關,爭取更多的回頭客。
餐飲部領導把公關作為一項重要工作耒抓,大小會議上,經(jīng)常灌輸公關意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關系戶電話問候,贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年餐飲部整體公關水平提高了,回頭客比往年有所增加(五)增強員工效益意識,加強成本控制,節(jié)約費用開支。
餐飲部領導經(jīng)常強調成本控制、節(jié)約費用的重要性,增強了員工的效益意識,并要求員工付之行動。同時完善有關制度,明確責任,依制度去加強控制。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象,及時制止。另外,餐飲部領導、供應部經(jīng)理定期進行市場調查,掌握市場價格動態(tài),及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進貨,為降低成本,后耒改為自己進龜,自己烹制,近二個月耒,節(jié)省成本三萬多元。
(六)做好政治思想工作,促進經(jīng)濟效益的提高。
餐飲部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用,關心員工,激發(fā)情感,增強凝聚力。
1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務員技術大賽,參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動,學習“三字經(jīng)”活動,學英語50句活動。在各項比賽活動中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運動會,就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動____,春游____,外出參觀學習1____,各類型座談會____,婦女會____,家訪____,探望病員2____.
通過各種活動,使員工形成了一個熱愛酒店,團結奮發(fā)的強大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有____,員工隊伍穩(wěn)定,流動量小,今年月均人員流動量約____.
(七)完善勞動用工制度和培訓制度,提高員工素質。
1.嚴格勞動用工制度,餐飲部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質量。同時,上級領導深入員工之間,挖掘人才,不斷充實隊伍,通過反復考察,全年提拔部長____,領班____.對違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對屢教不改者,則進行處罰解聘,全年共處罰員工1____.由于勞動用工的嚴格性,員工素質較高,辦事效率大大提高。
2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果,餐飲部領導首先明確了培訓要具有“目的性”、“實用性”、“時間性”的指導思想。其次,成立了培訓小組,再三是制定了培訓方案,采取理論與實際相結合,以老帶新的方式,分期分批進行培訓。例如,每月一次管理培訓、安全衛(wèi)生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四,定期進行考核,全年開展“推銷手冊”、“服務知識、技能”、“咨客服務規(guī)范”、“酒店管理知識”、“出品質量”、“促銷業(yè)務知識”、“英語50句”、“禮貌用語”、“安全衛(wèi)生知識”等培訓達20____次。
(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。
1.重視食品衛(wèi)生,健全各項食品衛(wèi)生崗位責任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責任人,制定了日檢查、周評比、月總結的制度,開展了流動紅旗竟賽活動,對衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎勵,衛(wèi)生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火領導小組,落實各分部門安全防火責任人,認真貫徹安全第一,預防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道,做好各項設備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了餐飲部各項工作的正常開展和財產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。
(九)按照星級標準,完善硬件配套設施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。
全年增加設施總投資30____萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等,由于服務設施的完美配套,吸引了不少的回頭客。
三、存在的問題:
1.出品質量有時不夠穩(wěn)定,上菜較慢。
2.廳面的服務質量還不夠高。
3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。
四、明年的設想:
1.提高出品的質量,創(chuàng)出十款招牌菜式。
2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。
3.加強規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務質量。
餐飲工作心得體會2
轉眼間入職公司工作已一年多了,根據(jù)公司經(jīng)理的工作安排,主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作,現(xiàn)將年度工作情況作總結匯報:
一、廳面現(xiàn)場管理
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負其責,明確各自的工作內容,進行分工合作。
4、提倡效率服務,要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞,凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生管理公共區(qū)域,要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店比較集中,往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象,客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備,以減少客人等候時間,同時也應注意桌位,確保無誤。做好解釋工作,縮短等候時間,認真接待好每一桌客人,做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目,為了進一部的提升自助餐服務的質量,制定了,進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度,減少顧客投訴幾率,收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴,作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù),餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結,針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將直接影響服務質量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調整新員工的心態(tài),正視角色轉化,認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。
餐飲工作心得體會3
年終總結:忙碌而充實的____年即將過去,充滿希望的____已經(jīng)到來,這一年里,我們餐飲部在酒店領導的正確領導下,取得了不錯的成績,現(xiàn)將這一年的工作總結如下:
一:確立日常管理計劃及管理方針
協(xié)助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導,在經(jīng)理的授權下,負責檢查區(qū)域的日常工作:組織安排vip客人的接待,處理好客人的相關投訴,遇到重大問題及時像經(jīng)理匯報;與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調,保證餐飲部工作順利進行,主持召開班前班后會議,布置相關的工作安排、總結存在的問題;在餐飲部經(jīng)理的直接領導下,協(xié)同領班,對優(yōu)秀員工的工作給予肯定與表揚;對后進員工耐心的給予與輔導,督導員工的工作質量與服務質量,留意員工的工作表現(xiàn)及工作態(tài)度,調動員工的積極性,降低員工流動性,樹立團隊意識,增加凝聚力,全力以赴做的更好。
員工管理方面:
1、班前檢查儀容儀表,對于不合格的要求整理合格后方可上崗,對員工的禮儀運用進行監(jiān)督,使員工養(yǎng)成良好的習慣。
2、強化員工的服務意識,提高服務質量,對用餐高峰期進行合理的人員調配、明確各自工作內容,分工合作,保質保量的進行工作。
3、定期進行員工培訓,提高服務效率和意識,學會察言觀色從細微處去發(fā)現(xiàn)客人真正需要的是什么,而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事,從根本上轉變員工的服務態(tài)度,服務并非低人一等,我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品,目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感,使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)約了酒店菜品的浪費。酒店是一個更新很快的行業(yè),新員工永遠是酒店的重要組成部分,我們要根據(jù)新員工的入職情況和特點進行專題培訓,使之轉化視角,快速融入我們的大家庭中。生活中,關注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),定期找員工談心,了解他們生活中是否有難題及時發(fā)現(xiàn)及時解決。
4、提高餐飲的衛(wèi)生質量;加強餐飲衛(wèi)生質量的督導力度,務必保證每間包間保持最佳狀態(tài),實行逐級負責;員工對所負責的包間;樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生,及物品配備情況逐一嚴格檢查,同時強調當日收餐結尾工作清掃完畢,并制定【周計劃衛(wèi)生表】,有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)維修,提高i餐廳衛(wèi)生質量及餐廳設備設施的使用壽命。
5、控制物耗、開源節(jié)流;強化員工節(jié)約意識,提倡控制水、電能源的浪費,實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點,一旦損失責任到人、對大量損失一經(jīng)查出追究當值員工責任的同時,對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。
____年是不平凡的一年,十八大以來,對公款吃喝現(xiàn)象查處嚴厲,這種情況下,使居于服務業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此情況下,我們要相信,危機總是伴隨著機遇,我們應從困境中找到突破口,穩(wěn)中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下,再創(chuàng)佳績!具體有以下幾方面建議:
1、自一樓自助餐開始以來,得到的反響還是很不錯的,之后工作中我們要不斷推陳出新,引進新品,增加菜色和酒水種類,吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡資源,進行網(wǎng)絡銷售。
2、降低菜品成本,引領大眾消費:將客源從公款轉換成自主消費,
3、打造有特色的主題宴會,充分利用節(jié)假日,使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。
4、與旅行社合作,接待旅游團隊,提供不同檔次的團隊餐,我們還有足夠的客房資源,這樣一來,不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。
俗話說:點點滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位領導及同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質和各項工作技能,為云達的發(fā)展做出最大的貢獻!
餐飲工作心得體會4
轉眼間,__年已經(jīng)過去,也正在向我們邁進,一年來,在部門領導的帶領下、以及各位同事的支持與努力下共同走完了__年,全年完成這個數(shù)也是值得慶喜的,但同時也有不足之處需改變?,F(xiàn)將__年的工作情況匯報如下:
一、在現(xiàn)如今餐飲市場如此嚴峻的情況下、在領導正確的指導思想下,將一樓至四樓餐廳進行擴建裝修升級,打造出一個高規(guī)格的婚宴接待及大型酒席接待廳,在市場上取得了極大的影響力和創(chuàng)建了非常好的口碑和宣傳,同時宴會廳的接待桌數(shù)及營業(yè)額不斷的上升,與去年大幅的增長。與此同時在服務質量上和宴席接待上對客人接待和跟蹤服務上,都要求每一位管理層和員工做到讓客人,高興而來滿意而歸”
二、在人員的缺少,技術力量的薄弱,餐廳生意的不好,我的壓力特別大,但是面對困難重重的工作,在大家團結一致、共同努力下,餐廳領導為了提高我們的管理水平和內在修養(yǎng),素質,特為我們買了書本讓我們學習,在努力學習下,我們也對包間的臺面進行了調整設計,無論是管理、餐具的擺放、衛(wèi)生以及服務員的操作都更加的規(guī)范化了,在這樣的情況下我們的生意有了起色。
三、為了我們能更好的接待每位客人,我將領班,經(jīng)理,調整為點菜員,這樣客人會感覺到我們對他的重視同時我們的點菜價位也有所提高,這項工作的調整大幅度提高了我們的營業(yè)額,合理安排員工的工作崗位和接待工作尤為重要,制定員工的崗位調換工作及每日工作安排工作計劃進行合理分工,并對每天的工作做出總結及突發(fā)事件的妥善處理,分析并改進,對每個管理層的工作進行督導和檢查。
四、為了工作能夠更加順利并良好的完成,每日堅持不斷的進行召開例會,并檢查員工儀容儀表、禮貌禮節(jié),安排當天的接待任務和人員的分工。__、在x__的下半年我們?yōu)樘岣叽髲d的接待率,和窩窩團,維納成進行了團購合作,活動做得相當?shù)某晒σ策_到了我們要的效果,同時也歷練了我們的員工為兩會打下基礎。
六、關注員工的思動態(tài),穩(wěn)定員工的思想,以保持良好的工作狀態(tài),定期與員工溝通交流了解員工內心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,并調節(jié)好員工的情緒,從而去給客人提供最優(yōu)質的服務。
七、為提高服務員的主動性,積極性,特設有服務明星獎,從而調動了員工的積極性和激發(fā)員工的潛力,提高員工的服務熱情。
餐飲工作心得體會5
就要走過的20__年是我們餐飲部恢復正常經(jīng)營以來不平凡的一年,實際上開展工作也就半年的時間,在這段時間里,除進行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,積極開展必要的培訓工作循序漸進的提高員工素質,無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結如下:
一、加強內部管理工作:
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準則,并以員工守則為綱結合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范,長達70余頁,還在不斷修改調整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓工作,規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷),每月一次員工生活會,制定每周清潔重點工作,加強了管理工作,提高了員工素質改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習慣,改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務員全部要充當禮儀小姐,而會議一結束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應情況適時做了調整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制,責任分區(qū)到人,改變原來臟亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內容之一。
二、加強員工福利方面的改善:
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認真制作,并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動,一方面增加客人來時的娛樂項目,一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后,不定期在會議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動,努力營造團結、合作的和諧的氛圍,增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費,作為一項福利,給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設施、設備。
1、廚房布局的調整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時調換了不適應小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調。
3、增加屏風,隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要,滿足客戶需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運轉的前提下,積極協(xié)助營銷部開展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。
五、密切配合相關各部門做好各項接待和日常工作。加強團隊協(xié)作,深化全局觀念。
餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅決服從山莊安排,特別是前臺人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動,以人人為我,我為人人的服務信念,服務山莊,服務員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務,但是質量很差,體現(xiàn)不了特色服務。
2、規(guī)章制度還不夠完善,落實不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應市場變化而革新。
4、員工素質整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,對現(xiàn)有員工技能培訓還有待加強。
5、餐廳設施設備都有不同程度老化和損壞,有些空調設備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌,天花更有嚴重脫落現(xiàn)象,急需修復或者更新。一些硬件設施需要更新改造,特別是會議室桌椅及中廳布置。
6、餐飲部范圍內的娛樂部設施不全,很多客人有需求都不能滿足。
7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設施,桑拿等。
在明年的工作中,我們將要做好以下工作:
1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。
3、規(guī)范建制補充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊,如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時的工作飽和量。完成服務質量向質轉變。
4、合理改造增加設施,增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的,其實完全可以同時增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺,有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風味,運用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低成本。
6、增加酒水品種,真正實現(xiàn)餐飲的實質。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關心員工生活,改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行,同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務意識。同時開展科普知識的影片或講座,提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識,從而提高個人素質。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導。
8、繼續(xù)開展培訓工作,依照餐飲部操作程序和標準完成服務規(guī)范的具體培訓工作。
9、堅持做好安全生產(chǎn)管理,保障人員和財產(chǎn)安全。
餐飲行業(yè)檢討書篇九
1、智信天拓,不負重托。
2、天拓軟件,讓一切更簡單更方便。
3、天天去開拓,有事問天拓。
4、馳名天下,無限拓展。
5、天拓致力未來,營造生活。
6、誠信通天下,天拓贏未來。
7、服務為本,開拓創(chuàng)新。
8、天拓軟件,引領時代。
9、天時地利人和,天拓成就未來。
10、經(jīng)天緯地奇才,拓展鴻圖團隊。
11、服務為本,開拓創(chuàng)新。
12、信息有天拓,天天去開拓。
13、天拓軟件,引領時代。
14、天人合一,勇于拓展。
15、智開天地,勇拓未來。
16、馳名天下,無限拓展。
17、天道酬勤,拓展信息時代新征程。
18、天天去開拓,未來有你我。
19、誠信通天下,天拓贏未來。
20、有餐飲的地方就有天拓。
21、智信天拓,不負重托。
22、信息“天”下,由我“拓”展。
23、天拓軟件,讓一切更簡單更方便。
24、天佑中華,智拓天下。
25、天拓餐飲,天下聞名。
26、用天拓軟件,拓展您的領域。
27、天之驕子,天拓科技。
28、天拓在手,成功在旺。
29、天降任,拓展宏圖。
30、天拓軟件,餐飲智能。
31、每天進一步,拓就成功路。
32、經(jīng)天緯地奇才,拓展鴻圖團隊。
33、天拓致力未來,營造生活。
34、天天去開拓,有事問天拓。
35、天天餐飲,拓展成功。
36、天佑夢想,開拓無疆。
37、信息天地,開拓不已。
38、迎科技之明天,拓管理之疆土。
39、決戰(zhàn)未來,天拓承載。
40、拓展天下,服務萬家。
41、不要想造海,你必須從小河流開始。
42、努力工作,輕松工作,人也有點酷。
43、我們將加快吸納人才,共同促進發(fā)展。
44、世上沒有絕望的處境,只有對處境絕望的人。
45、懶惰工作,心是硬的;工作敬業(yè),心情愉快。
46、只有勇于承擔責任,才能承擔更大的責任。
47、世界上沒有懶惰的人,只有沒有目標的人。
48、有你有我有夢想,有夢想成就未來。
49、你追我趕去拼搏,血汗無悔。
50、現(xiàn)在多流汗,考試后少流淚。
51、十年磨劍譜人生篇章;百日沖刺展示學生風采。
52、生命之燈因為激情而點燃,生命之舟因為拼搏而前行。
53、沒有比人更高的山,沒有比腳更長的路。
54、攻防兼?zhèn)?,全動作、全動作、全服務為導向?/p>
55、哪里有人民,哪里就有未來。
56、一點一點地,盡你最大的努力。
57、好景在天堂,美味小廚娘。
58、好生活,好食尚,來廚娘。
59、幸福動動手,美味動動嘴。
60、登陸健康,品味食尚。
61、美味小廚娘,太想吃一次。
62、好生活,好品味——小廚娘。
63、認知廚娘,美味共享。
64、有“品,味”的廚娘——小廚娘。
65、盡情享受,包君滿意。
66、美食達人好去處——小廚娘。
67、因為愛,所以記得深刻——小廚娘。
68、一股清香,喚起你心中的味道。
69、精選中國菜,地道中國味。
70、美食小廚娘,中國世界風。
71、品味食尚,回味無窮。
72、戀“尚”一種味道——小廚娘。
73、小廚娘,巨神廚。
74、食在中國,食在廚娘。
75、想吃得時尚,去廚娘吧!
76、安全飲食,健康生活。
77、文明窗口,微笑服務。
78、追求卓越,服務盡善盡美。
79、花一樣的錢,吃更好的飯。
80、沒有慢待,只有品味。
81、食之宜人,妙不可言。
82、綠色開馨園,全家團圓夢。
83、珍視健康,拒絕無證餐飲。
84、原味原生態(tài),有機無公害。
85、大廚藝,小情結。
86、美味,來自青春的'靈動。
87、不同的食客,相同的選擇。
88、難忘不止美味,精致您的生活。
89、品質放心,美味貼心。
90、好吃,夠辢,有營養(yǎng)。
91、好吃大盤菜,實惠看得見。
92、小時尚,小浪漫。
93、難過的時候,甜品是您的貼心。
94、大碗喝酒樂,大盤吃菜香。
95、大盤菜,天下味。
96、大盤大盤,再來一盤。
97、健康為你留,營養(yǎng)不忽悠。
98、吃出健康,品出營養(yǎng)。
99、大盤好菜,為味而來。
100、預防保養(yǎng)及時做,生產(chǎn)順暢不會錯。
101、相互理解,其樂融融。
102、增加信任,穩(wěn)定續(xù)收。
103、服務不能第二,顧客永遠第一。
104、駐足基本服務求生,延伸開展服務求勝。
105、餐飲安全系萬家,監(jiān)督管理靠大家。
106、服務創(chuàng)造價值,微笑贏得信賴。
餐飲行業(yè)檢討書篇十
乙方(勞動者):______
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》等法律、法規(guī)規(guī)定,結合本行業(yè)實際情況,經(jīng)甲乙雙方平等協(xié)商一致,自愿簽訂本合同,共同遵守。
第一條本合同從20__年__月__日起至__工程完成結束時止,__為本合同的期限終止時間。
第二條甲方安排乙方在__(工作地點),從事__工種工作,其職責是__。
第三條乙方應按照本合同規(guī)定和甲方的要求,自覺進行工作,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的質量標準。因生產(chǎn)工作需要,雙方可協(xié)商調整乙方工作。
第四條甲方于每月__日以法定貨幣支付乙方工資。(如按工作進度預付,余款待工作任務完成后應全部付給)。
第五條甲方應依法保障乙方職業(yè)安全和衛(wèi)生權益,配備安全生產(chǎn)和職業(yè)病防護設施,并向乙方告知勞動安全、職業(yè)危害事項,發(fā)放符合要求的勞動保護用品。組織上崗前培訓,確保乙方持證上崗。
第六條乙方有權對甲方及其管理人員漠視乙方安全和健康的`行為提出批評、檢舉、控告;有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。
第七條雙方因履行本合同發(fā)生勞動爭議,可協(xié)商解決;不愿協(xié)商或協(xié)商不成的,可以從爭議發(fā)生之日起30日內向項目所在地勞動爭議調解委員會申請調解或依法向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
第八條本合同自簽訂之日起生效,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
第九條其他補充事項。
餐飲行業(yè)檢討書篇十一
尊敬的領導:
您好,我知道自己這次錯了,對于服務人員來說,最重要的就是服務,我卻&;&;,真是很抱歉,損害了公司的利益和美譽,我現(xiàn)在真誠的向您道歉:“對不起?!蔽抑雷约悍噶艘粋€嚴重的錯誤,我已經(jīng)感到很后悔了,我知道道歉并不能改變什么,但是我真的很自責,現(xiàn)在,我向您遞交檢討書。
發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務行業(yè)中的一員,應深知對顧客的服務態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件,充分暴露了我對工作的重視性不夠。
此次被顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我深感痛心的同時又感到一絲幸運,慶幸自己覺醒的及時,因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的`錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤。對于此,我將會虛心向領導同事請教,積極配合、吸取經(jīng)驗、參考服務章程、嚴于規(guī)己、認真工作,避免這種情況再次發(fā)生。
最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對照自己,檢查自己,嚴于律己,謹于工作,承擔起自己的職責,做一名優(yōu)秀的員工,為公司發(fā)展貢獻自己的一份力量。堅決不讓這種事情在發(fā)生,我一定會加油,讓您看到我的努力。
此致!
敬禮!
檢討人:
20xx年xx月xx日
餐飲行業(yè)檢討書篇十二
尊敬的領導:
您好!
工作中的失誤無疑讓身為酒店員工的自己為酒店形象帶來了嚴重的損失,在明知客戶口碑重要性的情況下卻沒有做好自身的服務工作,不得不說這種短視的行為很容易導致自己在后續(xù)的酒店工作中因此而感到后悔,畢竟我得考慮到酒店領導的感受以免原本信任自己的對方因此而感到失望透頂,所以我根據(jù)自己工作失誤的情況下寫下了這份檢討并希望能夠得到酒店領導的諒解。
我得考慮到工作失誤給酒店同事們造成的影響才能夠吸取相應的教訓,畢竟對于酒店的發(fā)展來說這種極壞的典型顯然不是什么值得學習的榜樣,熟知優(yōu)勝劣汰規(guī)則的情況下自然應該明白工作失誤對于自己來說無異于玩火x,盡管并非是故意為之卻也難以否認自己在酒店工作中的錯誤做法的確帶來了嚴重的影響,至少我明白此刻的自己在酒店同事們心中的形象也許會因為工作失誤而變得卑劣不堪,可這并不代表著今后的酒店工作生涯中會因為這次失誤而變得自暴自棄。
重新調整好狀態(tài)以后的確應該盡快在酒店工作中有所作為才能洗刷工作失誤帶來的恥辱,面對當前的境況應當加強對自身的要求并在工作態(tài)度方面有所端正才行,至少通過這次的失誤在我看來很有可能是長期的懈怠才會導致這種慘烈的結果,因此將其糾正過來的良好方式便是喚醒對酒店工作的熱情并在思想方面引起足夠的重視,雖然短期內并不能夠改變工作失誤帶來的影響卻能在時間的積累中逐步改變同事們對自己的印象,畢竟想要彌補工作失誤帶來的損失仍需在后續(xù)的酒店職業(yè)生涯中發(fā)揮自己的余熱才行。
盡管這次工作失誤已經(jīng)成為了過去式卻并沒有撫平以往造成的傷痕,因此我會將這次教訓銘記在心以免再次因為工作失誤給酒店利益造成損失,而我也會想辦法通過酒店工作中的努力改變同事們對自己的惡劣印象。
此致
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
餐飲行業(yè)檢討書篇十三
1、安全飲食,健康生活。
2、文明窗口,微笑服務。
3、追求卓越,服務盡善盡美。
4、花一樣的錢,吃更好的飯。
5、沒有慢待,只有品味。
6、食之宜人,妙不可言。
7、綠色開馨園,全家團圓夢。
8、珍視健康,拒絕無證餐飲。
9、原味原生態(tài),有機無公害。
10、大廚藝,小情結。
11、美味,來自青春的靈動。
12、不同的食客,相同的選擇。
13、難忘不止美味,精致您的.生活。
14、品質放心,美味貼心。
15、好吃,夠辢,有營養(yǎng)。
16、好吃大盤菜,實惠看得見。
17、小時尚,小浪漫。
18、難過的時候,甜品是您的貼心。
19、大碗喝酒樂,大盤吃菜香。
20、大盤菜,天下味。
21、大盤大盤,再來一盤。
22、健康為你留,營養(yǎng)不忽悠。
23、吃出健康,品出營養(yǎng)。
24、大盤好菜,為味而來。
25、預防保養(yǎng)及時做,生產(chǎn)順暢不會錯。
26、相互理解,其樂融融。
27、增加信任,穩(wěn)定續(xù)收。
28、服務不能第二,顧客永遠第一。
29、駐足基本服務求生,延伸開展服務求勝。
30、餐飲安全系萬家,監(jiān)督管理靠大家。
31、服務創(chuàng)造價值,微笑贏得信賴。
餐飲行業(yè)檢討書篇十四
尊敬的單位領導:
在此,我就在工作期間與客人爭吵的'行為向您遞交我的書面檢討,以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤,xx年xx月xx日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理,于是考慮向領導反映情況,可是一時間聯(lián)系不到領導。期間客人有些惱火,說了一些罵人的話,當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),心情也非常不好??吹娇腿艘话銦o理,我就氣不打一處來,就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的,客人應該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工,應該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題,需要我認真反省。
總而言之,我已經(jīng)知道錯了。我不應該脾氣這樣沖,不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領導能夠原諒我這一次,我愿意承擔客人這桌酒菜的相關退單費用。
此致!
敬禮!
檢討人:xxx
20xx年xx月xx日
餐飲行業(yè)檢討書篇十五
尊敬的單位領導:
在此,我就在工作期間與客人爭吵的行為向您遞交我的'書面檢討,以反省我跟客人爭吵的不良言行。
回顧錯誤,xxxx年xx月xx日下午由于客人反映端上來的一盤宮保雞丁味道太咸向我反映情況。當時我不知道如何處理,于是考慮向領導反映情況,可是一時間聯(lián)系不到領導。期間客人有些惱火,說了一些罵人的話,當時我由于已經(jīng)處于失戀狀態(tài),心情也非常不好??吹娇腿艘话銦o理,我就氣不打一處來,就跟客人爭吵了起來。
本來宮保雞丁這盤菜就是味道比較重的,客人應該不是本地人根本不會好好吃。當然我也深刻知道作為一名餐飲業(yè)員工,應該明白無論任何情況都不能夠與客人發(fā)生正面沖突。這次我跟客人爭吵就反映出了我的工作態(tài)度不良的問題,需要我認真反省。
總而言之,我已經(jīng)知道錯了。我不應該脾氣這樣沖,不應該跟客人爭吵影響餐廳聲譽。希望領導能夠原諒我這一次,我愿意承擔客人這桌酒菜的相關退單費用。
此致!
餐飲行業(yè)檢討書篇十六
法定代表人:_____
地址:_____
聯(lián)系電話:_____
乙方(勞動者)姓名:_____
家庭住址:_____
居民身份證號碼:_____
聯(lián)系電話:_____
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和國家有關規(guī)定,甲乙雙方遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本勞動合同。
一、勞動合同期限
本勞動合同自_____年___月___日起至_____年___月___日止。其中,試用期自_____年___月___日至_____年___月___日。
風險提示:
試用期包含在勞動合同期限內,《勞動合同法》中對試用期長短的限制根據(jù)合同期限的來規(guī)定,如:
1、勞動合同期限三個月以上不滿一年的,試用期不得超過一個月;
2、勞動合同期限一年以上不滿三年的,試用期不得超過二個月;
3、勞動合同期限三年以上的,試用期不得超過六個月。
二、工作內容和工作時間
1、根據(jù)甲方工作需要和任職要求,乙方同意在_____崗位上工作。經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意,可以變更工作崗位,雙方簽署的變更協(xié)議作為本合同的附件。
2、乙方應按照甲方的要求,按時完成規(guī)定的工作數(shù)量,達到規(guī)定的質量標準。
3、乙方每日工作時間不超過_____小時、平均每周工作時間不超過_____小時。
甲方因生產(chǎn)特點不能按照前款執(zhí)行時,經(jīng)勞動保障行政部門批準,可以實行綜合計算工時或者不定時工作制。
三、勞動報酬
1、甲方按月以貨幣形式支付乙方工資,每月_____日支付工資,并由乙方簽字確認。
2、試用期期間的工資為_____元/月。
3、甲方實行計時或者崗位工資的,每月正常工作時間工資為____元/月。
實行計件工資的,每月底薪為_____元,計件單價為_____元或者完成工作額的_____%提成。
甲方提供食宿條件或者等同于提供食宿條件的,不得計入乙方工資。
4、甲方根據(jù)有關法律法規(guī)要求安排乙方延長工作時間的,支付不低于乙方工資_____%的工資;安排乙方在休息日工作又不能安排補休的,支付不低于乙方工資_____%的工資;安排乙方在法定休假日工作的,支付不低于乙方工資_____%的工資。
四、勞動保護和勞動條件
1、甲方按照國家有關規(guī)定對女職工和未成年工實行特殊勞動保護。
2、甲方為乙方提供的宿舍等基本生活條件必須達到安全、衛(wèi)生要求。
3、甲方必須對乙方進行職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。
五、社會保險
風險提示:
繳納社會保險是企業(yè)的法定義務,即使是員工自己同意不繳納社保,還簽訂了相關的協(xié)議,這也不能規(guī)避企業(yè)為員工繳納社保的義務。因此,為勞動者繳納社會保險,是企業(yè)必須而為的行為,否則,當員工以此通過法律程序維權,用人單位就要為此付出相應的代價。
1、甲方應按國家和地方有關社會保險的法律、法規(guī)和政策規(guī)定為乙方繳納基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險費用;社會保險個人繳納部分,甲方可以從乙方工資中代扣代繳。
2、乙方在孕期、產(chǎn)期、哺乳期等各項待遇,按國家和地方有關生育保險政策規(guī)定執(zhí)行。
六、勞動紀律
1、甲方依法制定的需要乙方遵守的勞動規(guī)章制度,應當在與乙方簽訂本勞動合同之前告知乙方,并有乙方簽字為證。
2、乙方自覺遵守有關勞動法律、法規(guī)和甲方依法制定的各項規(guī)章制度,嚴格遵守安全操作規(guī)程,服從管理,按時完成工作任務。
3、甲方安排乙方的工作違法、不道德或者損害乙方身心健康的,乙方有權拒絕。
4、乙方有義務保守甲方的商業(yè)秘密。甲方對乙方的個人資料,未經(jīng)乙方同意,不得公開或者泄漏。
風險提示:
建議單獨簽訂競業(yè)禁止協(xié)議的`五類崗位,以保護公司商業(yè)秘密:
1、高層管理者——掌握企業(yè)大量商業(yè)秘密;
2、技術研發(fā)人員——掌握企業(yè)技術秘密;
3、高級營銷人員——直接掌握著大量的客戶資源;
4、重要信息員——掌握企業(yè)內的各種調研數(shù)據(jù)等;
注意:公司給付給予上述員工經(jīng)濟補償是員工履行競業(yè)禁止義務的前提,且法律上也對競業(yè)禁止的范圍、地域、期限做出了嚴格的規(guī)定,稍有不慎可能導致協(xié)議無效。企業(yè)若有需要,請交給專業(yè)律師定制。
5、乙方違反勞動紀律,甲方可依據(jù)本單位規(guī)章制度,給予相應的處理。
七、勞動合同的解除和終止
1、甲乙雙方單方面解除本合同,應符合《勞動法》第25條、第26條、第27條、第31條和第32條的規(guī)定。乙方有《勞動法》第29條規(guī)定情形的,甲方不得隨意解除本合同。
2、本勞動合同期滿即行終止。甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意,可以續(xù)訂勞動合同。
3、解除或者終止本勞動合同后,甲乙雙方在七日內辦理解除勞動合同有關手續(xù)。
八、經(jīng)濟補償與賠償
1、甲方依法解除乙方勞動合同,應執(zhí)行關于支付經(jīng)濟補償金的規(guī)定。乙方根據(jù)《勞動法》第32條第(二)、(三)項規(guī)定解除本合同,甲方按規(guī)定支付乙方經(jīng)濟補償金。
2、甲方支付乙方的工資報酬低于本地最低工資標準的,要在補足低于標準部分的同時,依法支付賠償金。
九、勞動爭議處理
甲、乙雙方在履行本勞動合同時發(fā)生爭議的,可先協(xié)商解決;不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的,可以向勞動爭議調解委員會申請調解;不愿調解或者調解無效的,可在爭議發(fā)生之日起60日內向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的,可以在15日內向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。
十、本勞動合同一式_____份,甲乙雙方各執(zhí)_____份。本勞動合同自甲乙雙方簽字、蓋章之日起生效。
甲方(公章):_____
法定代表人或者委托代理人簽字:_____
_____年_____月_____日
乙方:_____(簽字)
_____年_____月_____日
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