專業(yè)銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)范文（15篇）

心得體會(huì)是我們?cè)谕瓿梢豁?xiàng)任務(wù)或解決一個(gè)問(wèn)題后的思考和總結(jié)。抓住重點(diǎn)，突出自己在學(xué)習(xí)和工作中的收獲和成長(zhǎng)。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的心得體會(huì)，希望能夠給大家?guī)?lái)一些靈感和啟示。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇一

企業(yè)或組織中的規(guī)范化管理是一項(xiàng)重要的課題，它是為了保證企業(yè)的穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)而制定的一套規(guī)范。規(guī)范化管理的實(shí)施可以讓企業(yè)的各項(xiàng)工作流程有跡可循，規(guī)范化系統(tǒng)能夠更好的規(guī)避運(yùn)作中出現(xiàn)的各種潛在問(wèn)題，從而提升企業(yè)的工作效率和運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。本文將從個(gè)人角度出發(fā)，談一下在執(zhí)行規(guī)范化管理中的心得和體會(huì)。

第二段：了解規(guī)范化管理體系

在實(shí)施規(guī)范化管理之前，需要先了解規(guī)范化管理的具體內(nèi)容。規(guī)范化管理需要的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程、上報(bào)流程等等，這些需要一一定制好，確保按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如此一來(lái)，企業(yè)才能得到預(yù)期的效果，達(dá)到企業(yè)穩(wěn)定持續(xù)運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)。

第三段：執(zhí)行規(guī)范化管理的細(xì)節(jié)

執(zhí)行規(guī)范化管理要注意幾點(diǎn)關(guān)鍵細(xì)節(jié)：

（1）嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，確保操作規(guī)程的合理性；

（2）在流程中記錄重要數(shù)據(jù)、事項(xiàng)、人員等，便于日后數(shù)據(jù)追溯和質(zhì)量分析；

（3）對(duì)錯(cuò)誤操作及時(shí)糾正，記錄后歸納原因，快速排查問(wèn)題；

（4）建立有效的反饋機(jī)制，通過(guò)各種形式聽(tīng)取員工和用戶的意見(jiàn)，促進(jìn)企業(yè)的不斷優(yōu)化改進(jìn)。

第四段：執(zhí)行規(guī)范化管理的價(jià)值

執(zhí)行規(guī)范化管理的重要性在于能夠增強(qiáng)企業(yè)的規(guī)?；\(yùn)作能力，同時(shí)也能提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。規(guī)范化管理給企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值主要有以下幾個(gè)方面：

（1）明確各項(xiàng)流程、工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)，確保了業(yè)務(wù)可以高效穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)；

（2）規(guī)范化管理能夠在一定程度上保障業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、可靠性，從而降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；

（3）規(guī)范化管理能夠有效節(jié)約公司的人員、時(shí)間、成本和資源，提升了企業(yè)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

第五段：總結(jié)

規(guī)范化管理是企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的基石，執(zhí)行規(guī)范化管理也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的核心所在。通過(guò)對(duì)規(guī)范化管理的了解和心得體會(huì)的總結(jié)，我們可以認(rèn)識(shí)到規(guī)范化管理對(duì)企業(yè)的積極影響，使我們對(duì)企業(yè)規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)、管理等各個(gè)方面有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇二

3月21日上午，我校召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開(kāi)展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面﹑新穎﹑詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺(jué)，使全體教職工精神百倍﹑干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿了希望。

首先，使我感受最深的是規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣。孩子是家庭的希望和未來(lái)，是社會(huì)將來(lái)的中流砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。

其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書(shū)育人任務(wù)。

再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。

曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見(jiàn)一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。

通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。

在近一年的“規(guī)范年”活動(dòng)中，通過(guò)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、體驗(yàn)、實(shí)踐等活動(dòng)，一是掌握了規(guī)范化管理需要通過(guò)制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、表單化、數(shù)據(jù)化等加以實(shí)現(xiàn)。二是體會(huì)到規(guī)范管理的實(shí)施需要我們從更高的思想層面來(lái)理解規(guī)范化管理的意義。如黃監(jiān)獄長(zhǎng)所談到的，要站在為人民服務(wù)的高度，來(lái)勤奮工作，來(lái)運(yùn)用科學(xué)的方法執(zhí)行規(guī)范管理。又如劉主任所談到的，要理解確定工作職責(zé)及各種工作制度的深遠(yuǎn)意義。還如彭政委對(duì)三本冊(cè)子的深刻解讀，要熟練掌握規(guī)范的監(jiān)管工作以同時(shí)達(dá)到滿足上級(jí)要求、日常工作及保護(hù)民—警的作用。

規(guī)范化管理可改變有法可依無(wú)章可循的局面，是降低各種風(fēng)險(xiǎn)的重要手段與途徑：

一、降低監(jiān)管安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；

建立規(guī)范的監(jiān)管程序，集中了大家的智慧，一是對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行了研究；二是對(duì)客觀現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查；三是對(duì)既往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行了總結(jié)，通過(guò)這些科學(xué)規(guī)范的程序，使得目前建立的監(jiān)管程序能更方便、更有效地為監(jiān)管服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，可大幅降低甚至杜絕監(jiān)管安全的風(fēng)險(xiǎn)。

二、降低執(zhí)法錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)；

在監(jiān)管執(zhí)法過(guò)程中，往往會(huì)面對(duì)各級(jí)別各類別大量繁雜的法律法規(guī)知識(shí)，而目前監(jiān)獄執(zhí)法干警中有部分來(lái)自于一般的警校、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，甚至地方非法律專業(yè)學(xué)校，平時(shí)也未得到專業(yè)的培訓(xùn)，他們的司法知識(shí)有限，對(duì)法律法規(guī)的理解也有限。在遇到較特殊的執(zhí)法問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)難以處理或處理不當(dāng)。在此現(xiàn)狀下，規(guī)范化管理中一些制度、流程、范例等內(nèi)容會(huì)給執(zhí)法干警指明正確、清晰的處理方案，有效地防止執(zhí)法過(guò)程中無(wú)意識(shí)的不公或錯(cuò)誤現(xiàn)象，給執(zhí)法對(duì)象以公平，給執(zhí)法人以保護(hù)。

三、降低生產(chǎn)安全事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；

被監(jiān)管人員在生產(chǎn)過(guò)程中，時(shí)常會(huì)帶著各種負(fù)面的情緒進(jìn)行生產(chǎn)，稍不注意，就會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，給被監(jiān)管人、當(dāng)班干警、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)獄帶來(lái)嚴(yán)重的不良影響。對(duì)此，若沒(méi)有規(guī)范的安全生產(chǎn)管理流程作指導(dǎo)，對(duì)防止安全生產(chǎn)事故工作將是一項(xiàng)苦差事，需要監(jiān)管人員漫無(wú)目的的對(duì)生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)視，包括操作人員、設(shè)備、操作方式、生產(chǎn)環(huán)境等，要做無(wú)一疏漏將會(huì)非常困難。而規(guī)范的安全生產(chǎn)管理流程，一是將易發(fā)生危險(xiǎn)的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員進(jìn)行了明確的標(biāo)識(shí)，減少了監(jiān)管人員在監(jiān)管過(guò)程中的盲目性，二是將安全生產(chǎn)過(guò)程中的防護(hù)措施與技術(shù)進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)陌才排c培訓(xùn)，當(dāng)安全事故一有發(fā)生的苗頭，就會(huì)得及時(shí)正確的處理，將安全事故消除在萌芽狀態(tài)。

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銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇三

是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，為了更好的進(jìn)行管理，要學(xué)習(xí)好規(guī)范化知識(shí)。下面是本站帶來(lái)的規(guī)范化管理

心得體會(huì)

20xx年是全國(guó)上下如火如荼開(kāi)展基層基礎(chǔ)建設(shè)的一年，對(duì)于監(jiān)獄而言又是意義非凡的轉(zhuǎn)型發(fā)展之年。按照司法部、省局的部署和要求，元江監(jiān)獄以高度的政治責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞監(jiān)獄系統(tǒng)“”發(fā)展規(guī)劃的總思路和轉(zhuǎn)型發(fā)展“三個(gè)轉(zhuǎn)移、兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的新要求，把開(kāi)展監(jiān)獄規(guī)范化管理作為深入推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新、貫徹落實(shí)《云南監(jiān)獄工作手冊(cè)》、提高監(jiān)獄管理水平和執(zhí)法能力的“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”的重要載體來(lái)抓，精心組織，周密部署，扎實(shí)推進(jìn)。作為系統(tǒng)內(nèi)規(guī)范化管理的試點(diǎn)單位，經(jīng)過(guò)半年多的努力，成功于20xx年12月7日在元江承辦云南省監(jiān)獄規(guī)范化管理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，大會(huì)肯定了元江監(jiān)獄規(guī)范化管理的工作模式，獲得局黨委領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的充分肯定和高度贊揚(yáng)，確立了元江監(jiān)獄規(guī)范化管理的標(biāo)桿地位，號(hào)召各監(jiān)獄向元江監(jiān)獄模式學(xué)習(xí)，拉開(kāi)了全系統(tǒng)開(kāi)展規(guī)范化管理的帷幕。至此，元江監(jiān)獄的規(guī)范化管理工作取得了優(yōu)異的成績(jī)，成為系統(tǒng)內(nèi)的一面旗幟。作為一名基層監(jiān)獄警察，通過(guò)對(duì)監(jiān)獄下發(fā)規(guī)范化管理知識(shí)及其相關(guān)材料進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)后，感觸良多。

一是進(jìn)一步加深對(duì)規(guī)范化管理工作范疇的理解、認(rèn)識(shí)，提高了自身的規(guī)范化管理能力。監(jiān)獄規(guī)范化管理，是根據(jù)黨的監(jiān)獄工作方針、社會(huì)主義法治理念和監(jiān)獄工作發(fā)展需要，建立完善配套完整、嚴(yán)密科學(xué)的工作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，形成監(jiān)管改造、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作按統(tǒng)一規(guī)則運(yùn)行的模式，逐步實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄警察的執(zhí)法工作規(guī)范、罪犯改造行為規(guī)范和罪犯改造環(huán)境規(guī)范，不斷強(qiáng)化人防、物防、技防和聯(lián)防能力，使監(jiān)獄的安全防控更加有力、管理更加規(guī)范、執(zhí)法更加公正、改造更加有效、形象更加良好。監(jiān)獄規(guī)范化管理的基本要求包括設(shè)施現(xiàn)代化、管理制度化、工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)法制化和標(biāo)志統(tǒng)一化五個(gè)方面。監(jiān)獄規(guī)范化管理的工作目標(biāo)為，積極探索實(shí)踐通過(guò)進(jìn)一步健全

規(guī)章制度

二是便于系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)、理解監(jiān)獄執(zhí)法工作，執(zhí)法水平得到提升。監(jiān)獄工作業(yè)務(wù)知識(shí)涉及獄政管理、刑罰執(zhí)行、獄內(nèi)偵查、教育改造、勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)、生活衛(wèi)生六塊，規(guī)范化管理工作將各塊涉及的工作流程及要求以ppt影像的形式播放出來(lái)，內(nèi)容簡(jiǎn)潔明了、直觀準(zhǔn)確，便于學(xué)習(xí)，更有利于進(jìn)行系統(tǒng)性的理解和掌握。從參加監(jiān)獄工作至今，我負(fù)責(zé)過(guò)帶班、獄政、刑罰執(zhí)行、政工等崗位的工作，從獄政到生活衛(wèi)生所涉及的各個(gè)方面都有接觸過(guò)，在此次規(guī)范化管理知識(shí)的全面學(xué)習(xí)中，我認(rèn)真對(duì)照各項(xiàng)工作流程及要求，進(jìn)一步理清、理順了執(zhí)法工作的思路，準(zhǔn)確、有效的在腦海中建立起一個(gè)系統(tǒng)的執(zhí)法知識(shí)框架，進(jìn)一步提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。

三是增強(qiáng)了自身對(duì)監(jiān)獄事業(yè)的認(rèn)同感。自從20xx年5月搬入中心監(jiān)管區(qū)以來(lái)，監(jiān)獄黨委高瞻遠(yuǎn)矚，從學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制度建設(shè)、現(xiàn)場(chǎng)管理、執(zhí)法管理、警容風(fēng)貌、執(zhí)法環(huán)境六個(gè)方面著手，從徹底改變?cè)O(jiān)獄的工作面貌著眼，由領(lǐng)導(dǎo)帶頭落實(shí)，全體警察、職工參與掀起了元江監(jiān)獄規(guī)范化管理工作浪潮。從機(jī)關(guān)到監(jiān)區(qū)，監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)到一線警察，每一個(gè)角落都遍布元獄警察忙碌的身影，每一個(gè)夜晚都能聆聽(tīng)監(jiān)獄領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)示，檢查、督察、整改成為了元獄人的家常便飯，功夫不負(fù)有心人，元獄警察不辱使命，圓滿完成了監(jiān)獄黨委下達(dá)的工作任務(wù)和目標(biāo)，監(jiān)獄規(guī)范化管理工作取得了成效。警察規(guī)范化管理能力、執(zhí)法水平全面提高，規(guī)范化管理依據(jù)得到充實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理水平提高，規(guī)范化管理基礎(chǔ)，警察形象得到提升，監(jiān)獄執(zhí)法環(huán)境得到良好改善，最終形成了以“人要精神、物要整潔、事要規(guī)范、形象良好”為精髓的元江監(jiān)獄規(guī)范化管理工作理念。

作為元獄警察中的一員，我深深懂得這些成績(jī)來(lái)之不易，是全體警察職工艱辛努力換來(lái)的，充分展現(xiàn)了元獄警察對(duì)黨和人民忠誠(chéng)履職、無(wú)私奉獻(xiàn)、踏實(shí)苦干的高貴品質(zhì)和優(yōu)良作風(fēng)。長(zhǎng)期以來(lái)，由于監(jiān)獄事業(yè)的特殊性、保密性，社會(huì)人群對(duì)監(jiān)獄警察工作、生活缺乏應(yīng)有的了解，影視、媒體文化的片面理解等諸多因素的影響，致監(jiān)獄警察的社會(huì)地位不高;監(jiān)獄工作在社會(huì)支持系統(tǒng)方面的殘缺，造成多數(shù)監(jiān)獄警察工作心理上的低價(jià)值、低成就感。通過(guò)規(guī)范化管理工作，我們向外界展示了良好的警容風(fēng)紀(jì)及面貌、整潔規(guī)范的工作環(huán)境、高效的工作效率，彰顯了較高的精神素養(yǎng)，徹底的改變了元江監(jiān)獄的工作面貌，為社會(huì)人群重新認(rèn)識(shí)監(jiān)獄警察邁出了關(guān)鍵而重要的一步。

四是堅(jiān)定了工作的方向，增強(qiáng)了工作的信心。元江監(jiān)獄在規(guī)范化管理工作中樹(shù)立起全省監(jiān)獄系統(tǒng)的“標(biāo)桿”大旗，充分說(shuō)明即使沒(méi)有好的福利待遇，沒(méi)有舒適的生活環(huán)境，在極端炎熱的氣候條件下，元獄人依然能做得好!旗幟樹(shù)立起來(lái)，是選擇繼續(xù)堅(jiān)守還是選擇止步這兩個(gè)問(wèn)題就擺在了我們面前，元江監(jiān)獄黨委再一次審時(shí)度勢(shì)，于12月11日召開(kāi)中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)表明了絕決的態(tài)度，堅(jiān)決指示全獄警察、職工為鞏固規(guī)范化管理工作取得的成果，為守住“標(biāo)桿”這一面旗幟繼續(xù)努力奮斗!除此之外，自20xx年10月份以來(lái)，通過(guò)對(duì)“物品定置管理”、“四化”管理等制度的認(rèn)真貫徹落實(shí)，罪犯的不良惡習(xí)得到有效遏制，好的行為習(xí)慣在逐步養(yǎng)成，罪犯的服刑改造意識(shí)、遵守監(jiān)規(guī)紀(jì)律的意識(shí)增強(qiáng)，違紀(jì)率大幅下降，這充分說(shuō)明規(guī)范化管理工作對(duì)罪犯的改造既能發(fā)揮矯治功能又能對(duì)不良心理產(chǎn)生強(qiáng)大的震懾作用，我更加堅(jiān)信規(guī)范化管理工作對(duì)于監(jiān)管安全的重要。因此，作為一名基層警察、黨員，我有決心、也有信心按照監(jiān)獄日常督查、檢查工作制度要求做好職責(zé)范圍內(nèi)工作的同時(shí)，幫助其他同事一起做好，并通過(guò)規(guī)范化管理工作切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)，不斷將規(guī)范化管理內(nèi)容內(nèi)化為自己的行為準(zhǔn)則。

總之，凡事業(yè)所以可久者，不恃一時(shí)之苦干，而恃長(zhǎng)遠(yuǎn)之制度，不恃一二之驟發(fā)，而恃大眾之維持!在今后的工作中，我將用實(shí)際行動(dòng)來(lái)表達(dá)元獄人共同的心聲——“向前!向前!為捍衛(wèi)規(guī)范化管理‘標(biāo)桿’大旗 ”而努力工作。

寄宿制學(xué)校的規(guī)范管理，對(duì)于學(xué)生在校的生活習(xí)慣以及身心健康的良性發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，是學(xué)生熱愛(ài)學(xué)校、熱愛(ài)生活、熱愛(ài)班級(jí)、關(guān)系同學(xué)、尊敬師長(zhǎng)等優(yōu)良品質(zhì)形成的基石。就我校規(guī)范化管理有以下體會(huì)：

一、對(duì)學(xué)生進(jìn)行良好的思想教育。

我們現(xiàn)在山區(qū)農(nóng)村的家庭生活條件大都不是很寬裕，大部分以種地為生，加上現(xiàn)在獨(dú)生子女比較多，在家嬌生慣養(yǎng)，不吃苦來(lái)不受累，衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，不良行為習(xí)慣在農(nóng)村孩子的心里形成烙印，并帶到了學(xué)校，因此對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育勢(shì)在必行。我們召開(kāi)主題班會(huì)，讓每個(gè)學(xué)生講出自己不良的生活習(xí)慣，再對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀教育，親情感恩教育，團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育，生活常識(shí)教育，安全法制教育等，并結(jié)合《中小學(xué)日常行為規(guī)范》寫(xiě)心得談感受，通過(guò)班會(huì)板報(bào)等形式，不斷表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，這樣我校學(xué)生的思想有了很大轉(zhuǎn)變，意識(shí)有了很大提高，形成了一種積極向上，文明守紀(jì)的精神風(fēng)貌。

二、建立并完善了各種管理制度。

規(guī)章制度的建立，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行行為規(guī)范的約束，除了《中學(xué)生日常行為規(guī)范.》和《中學(xué)生守則》外，根據(jù)我校實(shí)際情況，制定了以下制度：寄宿生在校生活制度、學(xué)校安全制度、學(xué)生在校十不準(zhǔn)等，約束了學(xué)生的不良行為習(xí)慣，收到了較好的效果。對(duì)于值班領(lǐng)導(dǎo)和教師，負(fù)責(zé)學(xué)生一天的日常管理，不僅要管好學(xué)生的出勤、紀(jì)律，還要負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo);生活老師負(fù)責(zé)學(xué)生就寢以后的安全工作以及處理有關(guān)特殊情況;班主任負(fù)責(zé)全面工作。這些制度的實(shí)施，使學(xué)校管理有章可循，有序開(kāi)展，步入了良性化管理軌道。

三、建立了良好的激勵(lì)機(jī)制。建立良好的激勵(lì)機(jī)制有利于學(xué)生相互監(jiān)督，向好的學(xué)生學(xué)習(xí)，改正缺點(diǎn)，為自己贏得榮譽(yù)，為集體爭(zhēng)得先進(jìn)。我校通過(guò)板報(bào)表格形式，以班級(jí)為單位，以宿舍為單位，實(shí)行多內(nèi)容的量化考核機(jī)制，每周有總結(jié)，實(shí)行流動(dòng)紅旗制，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)，增強(qiáng)了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立了“奪紅旗，爭(zhēng)一流”的競(jìng)爭(zhēng)理念，促進(jìn)了良好風(fēng)氣的形成。

總之，寄宿制學(xué)校規(guī)范化管理是學(xué)校工作的重要組成部分，是良好校風(fēng)校紀(jì)形成的主陣地，只有堅(jiān)持不懈，從嚴(yán)管理，踏實(shí)工作，才能為寄宿制學(xué)校提供一個(gè)良好的管理平臺(tái)。

12月20日在監(jiān)獄黨委的關(guān)懷下，我獄一行17人由監(jiān)獄長(zhǎng)楊永平、副政委楊春仙親自帶隊(duì)赴云南省元江監(jiān)獄學(xué)習(xí)規(guī)范化管理工作，通過(guò)5天對(duì)元江、普洱、景洪3所監(jiān)獄的考察學(xué)習(xí)，我對(duì)規(guī)范化管理工作有了更深層次的領(lǐng)悟，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了規(guī)范化管理工作在開(kāi)展監(jiān)獄各項(xiàng)工作中的重要性。在這次學(xué)習(xí)元江監(jiān)獄規(guī)范化管理工作中，楊監(jiān)獄長(zhǎng)對(duì)同志們提出了：“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)、總結(jié)總結(jié)再總結(jié)、落實(shí)落實(shí)再落實(shí)”的學(xué)習(xí)和要求，要求大家要正確認(rèn)識(shí)我獄在規(guī)范化管理工作存在的不足，虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)、回去后要認(rèn)真總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短要把好的經(jīng)驗(yàn)行之有效的嚴(yán)格落實(shí)到各自監(jiān)區(qū)的各項(xiàng)管理工作中。現(xiàn)根據(jù)自己的所見(jiàn)所聞將此次學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：

元江監(jiān)獄已經(jīng)走在全省監(jiān)獄系統(tǒng)的前列，而我們已經(jīng)滯后。在參觀學(xué)習(xí)中我感覺(jué)有些失落﹗因?yàn)樵O(jiān)獄有些規(guī)范化管理工作模式，我們麗江監(jiān)獄實(shí)際早在幾年前就已經(jīng)在推廣，甚至有些方面也是走在了全省監(jiān)獄系統(tǒng)前，疑惑的是由于全監(jiān)獄沒(méi)有形成統(tǒng)一的規(guī)范化管理模式，沒(méi)有一套完整的專門(mén)針對(duì)規(guī)范化管理工作的管理制度，各監(jiān)區(qū)各自為陣留于形式，沒(méi)有持之以恒執(zhí)行規(guī)范化管理工作。這說(shuō)明什么?是監(jiān)獄黨委不重視?我認(rèn)為我們麗江監(jiān)獄歷年來(lái)的黨委對(duì)這項(xiàng)工作都高度重視，以解放思想，爭(zhēng)創(chuàng)五個(gè)監(jiān)獄為目標(biāo)，在開(kāi)展規(guī)范化管理工作中想了很多的辦法舍得資金的投入。那是我獄的警察責(zé)任心不強(qiáng)?還是精、氣、神不足?我認(rèn)為都不是，關(guān)鍵是沒(méi)有一整套行之有效長(zhǎng)效機(jī)制的規(guī)范化管理工作管理制度。

而作為元江監(jiān)獄的規(guī)范化管理工作能開(kāi)展落實(shí)得好，不僅僅是因?yàn)樵O(jiān)獄是一所新規(guī)劃建設(shè)的現(xiàn)代化監(jiān)獄，還因?yàn)楸O(jiān)獄黨委班子重視此項(xiàng)工作，更關(guān)鍵的是元江監(jiān)獄有一整套行之有效專門(mén)針對(duì)各項(xiàng)規(guī)范化管理工作的管理制度，用制度管理人，扎實(shí)開(kāi)展規(guī)范化管理活動(dòng)，以實(shí)際的管理工作來(lái)縮小軟硬件的差距。元江監(jiān)獄的規(guī)范化管理工作在很多方面的確值得我們麗江監(jiān)獄全體警察學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中借鑒。

一﹑抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高警察規(guī)范化管理能力。

1﹑元江監(jiān)獄組織全獄警察認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《云南監(jiān)獄工作手冊(cè)》組織了知識(shí)競(jìng)賽和考試。

2﹑元江監(jiān)獄在開(kāi)展規(guī)范化管理初期就及時(shí)召開(kāi)了全獄警察參加的動(dòng)員大會(huì)，宣傳部署規(guī)范化管理工作。

3﹑元江監(jiān)獄在開(kāi)展規(guī)范化管理活動(dòng)中還組織相關(guān)科室和人員學(xué)習(xí)參觀駐獄武警的規(guī)范化管理并請(qǐng)駐獄武警進(jìn)行了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生相關(guān)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)。

二﹑抓制度建設(shè)，提供規(guī)范化管理依據(jù)。

俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，制度建設(shè)是任何一項(xiàng)工作順利開(kāi)展，能持之以恒落實(shí)的保障。元江監(jiān)獄就制定了一整套行之有效的規(guī)范化管理制度，用制度管理人，使規(guī)范化管理得到了有力的保障。按照門(mén)類齊全，結(jié)構(gòu)科學(xué)，內(nèi)容協(xié)調(diào)，程序嚴(yán)密，加強(qiáng)制度建設(shè)，健全制度體系，明確管理職責(zé)，規(guī)范工作程序，實(shí)現(xiàn)了監(jiān)獄管理的制度化規(guī)范化程序化。

1﹑明確規(guī)定了基層監(jiān)區(qū)8類警察10種崗位53項(xiàng)日常工作的

崗位職責(zé)

2﹑修訂完善監(jiān)獄164項(xiàng)工作制度，規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)86項(xiàng)。

3﹑修訂完善監(jiān)區(qū)執(zhí)法工作流程102個(gè)。

4﹑制作27個(gè)執(zhí)法流程幻燈片。

5﹑編印了監(jiān)區(qū)崗位職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)﹑監(jiān)獄制度匯編﹑監(jiān)獄基層執(zhí)法工作指南﹑監(jiān)獄現(xiàn)場(chǎng)管理辦法﹑公司制度匯編﹑警務(wù)管理手冊(cè)等5本書(shū)。

三﹑抓現(xiàn)場(chǎng)管理，筑牢規(guī)范化管理基礎(chǔ)。

解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新。元江監(jiān)獄在日常管理工作中堅(jiān)持做到九掛。日常工作流程化﹑標(biāo)識(shí)標(biāo)志統(tǒng)一化﹑常規(guī)制度版牌化﹑罪犯生活用品全塑化﹑內(nèi)務(wù)管理正規(guī)化﹑勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理定置化﹑勞動(dòng)工具鏈?zhǔn)交p衛(wèi)生管理區(qū)域化﹑隱患排查常態(tài)化。勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作重點(diǎn)加強(qiáng)四個(gè)方面：

1﹑健全完善現(xiàn)場(chǎng)管理制度。制定了監(jiān)獄三大現(xiàn)場(chǎng)管理辦法，使現(xiàn)場(chǎng)工作有章可循。

2﹑加強(qiáng)物品定置，人員定位管，對(duì)罪犯生活柜﹑儲(chǔ)物柜﹑碗柜﹑床上用品及監(jiān)舍其它物件做到物品定量，外觀定樣，擺放統(tǒng)一，標(biāo)識(shí)明確。對(duì)監(jiān)內(nèi)門(mén)衛(wèi)﹑夜崗﹑就餐﹑學(xué)習(xí)﹑出工﹑站隊(duì)實(shí)行定位管理。對(duì)警察警務(wù)室﹑備勤室﹑罪犯多功能室﹑活動(dòng)室﹑預(yù)覽室﹑儲(chǔ)物室﹑洗漱室﹑淋浴室﹑曬衣房執(zhí)行規(guī)范管理。對(duì)罪犯的生活用品﹑床鋪等實(shí)行統(tǒng)一管理，被子﹑枕頭﹑牙刷﹑口杯﹑毛巾﹑香皂盒﹑臉盆﹑水壺﹑凳子﹑鞋子等擺放做到了十個(gè)一條線。3﹑勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施四化管理。崗位設(shè)置體系化。將勞動(dòng)崗位進(jìn)行分類，所有崗位都明確崗位職責(zé)﹑標(biāo)準(zhǔn)﹑程序及安全要素，做到責(zé)任明確，程序規(guī)范，現(xiàn)場(chǎng)管理模式化，推行生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)7s，“白國(guó)周班組管理的管理模式”，將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有物流﹑人流及物品靜態(tài)擺放納入程序化規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化軌道，運(yùn)用編碼﹑定置﹑標(biāo)識(shí)﹑扳牌實(shí)現(xiàn)人員材料工序現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤統(tǒng)一化，每個(gè)生產(chǎn)車間都按要求設(shè)置了位置合理，寬敞明亮，視線開(kāi)闊，標(biāo)志醒目的執(zhí)勤室和執(zhí)勤點(diǎn)。定點(diǎn)定位區(qū)域，設(shè)置供水區(qū)域，統(tǒng)一打用開(kāi)水。劃定吸煙區(qū)域，設(shè)置統(tǒng)一的點(diǎn)煙器。工作交接制度化，制定了詳細(xì)的交接班交清制度。

四﹑抓執(zhí)法規(guī)范，為規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。

按照精﹑準(zhǔn)﹑細(xì)﹑嚴(yán)﹑實(shí)的要求，元江監(jiān)獄把管理制度落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)人，堅(jiān)決糾正管理不規(guī)范的行為，徹實(shí)提高管理能力和執(zhí)法水平。

1﹑認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年司法部提出的規(guī)范化管理的77個(gè)要點(diǎn)，以及20xx年加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)活動(dòng)年的各項(xiàng)要求，確保《云南監(jiān)獄工作手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定落實(shí)到位，細(xì)化監(jiān)獄刑法執(zhí)行﹑獄政管理﹑獄偵工作﹑教育改造﹑生活衛(wèi)生﹑勞動(dòng)改造等各項(xiàng)工作的管理實(shí)物，進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)獄警察的執(zhí)法行為，由元江監(jiān)獄和玉溪中院共同出資在監(jiān)內(nèi)建立了玉溪中院第十九法庭，引起社會(huì)各類媒體報(bào)道，反響強(qiáng)烈。

2﹑規(guī)范臺(tái)帳管理，通過(guò)精減合并現(xiàn)行臺(tái)帳，規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)臺(tái)帳的類型﹑項(xiàng)目﹑內(nèi)容﹑明確填報(bào)和管理要求，提升基層執(zhí)法工作效率。

3﹑加強(qiáng)罪犯生活﹑勞動(dòng)﹑學(xué)習(xí)三大現(xiàn)場(chǎng)管理，對(duì)罪犯的收押﹑管理﹑教育﹑考核﹑獎(jiǎng)懲﹑釋放以及生活﹑勞動(dòng)﹑學(xué)習(xí)三大現(xiàn)場(chǎng)的管理等均做出了詳細(xì)的規(guī)定，突出強(qiáng)調(diào)警察對(duì)罪犯的直接管理，特別要求警察做到“八親自﹑八到現(xiàn)場(chǎng)”，親自吹哨起床，親自開(kāi)啟監(jiān)內(nèi)門(mén)，親自整頓帶隊(duì)，親自監(jiān)督開(kāi)飯，親自組織學(xué)習(xí)，親自帶罪犯就診，親自查監(jiān)查鋪，親自組織考核。在罪犯整頓﹑出工﹑收工﹑開(kāi)飯﹑學(xué)習(xí)﹑勞動(dòng)﹑會(huì)見(jiàn)﹑出操訓(xùn)練時(shí)必須到現(xiàn)場(chǎng)，從而使罪犯管理工作規(guī)范化制度化。

4﹑加強(qiáng)重點(diǎn)管理，制定了《元江監(jiān)獄重點(diǎn)人員管理辦法》，《元江監(jiān)獄重點(diǎn)物品管理辦法》，《元江監(jiān)獄重點(diǎn)部位管理辦法》，《元江監(jiān)獄重點(diǎn)時(shí)段管理辦法》，《元江監(jiān)獄重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理辦法》。

5﹑加強(qiáng)監(jiān)區(qū)規(guī)范化管理，監(jiān)區(qū)是監(jiān)獄工作的基礎(chǔ)和前沿，監(jiān)區(qū)規(guī)范化是監(jiān)獄規(guī)范化的重點(diǎn)和歸屬。所以元江監(jiān)獄明確規(guī)定了基層監(jiān)區(qū)8類警察10種崗位53項(xiàng)日常工作的崗位職責(zé)工作標(biāo)準(zhǔn);修訂完善了基層監(jiān)區(qū)執(zhí)法工作流程102個(gè);制定了《云南省元江監(jiān)獄監(jiān)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則》，對(duì)八個(gè)方面145項(xiàng)監(jiān)區(qū)工作進(jìn)行了規(guī)范;制定了《元江監(jiān)獄監(jiān)區(qū)工作考核細(xì)則》﹑《元江監(jiān)獄監(jiān)區(qū)警察考核細(xì)則》，健全完善“目標(biāo)統(tǒng)一﹑責(zé)任明確﹑指標(biāo)具體﹑獎(jiǎng)罰有據(jù)”的考核制度。

五﹑抓警容風(fēng)貌，提升規(guī)范化管理者的形象。

1﹑加大對(duì)警察隊(duì)伍思想觀念，執(zhí)法規(guī)范，警務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)教育力度，全獄警察統(tǒng)一掛牌上崗。

2﹑制定了《元江監(jiān)獄警務(wù)管理手冊(cè)》，包含警容風(fēng)紀(jì)規(guī)范﹑單警裝備使用規(guī)范﹑警務(wù)禮儀規(guī)范﹑警察執(zhí)勤規(guī)范﹑警務(wù)督查規(guī)范﹑警察執(zhí)法執(zhí)紀(jì)規(guī)范等6個(gè)方面的內(nèi)容。

3﹑進(jìn)一步強(qiáng)化警務(wù)督查工作，從狠抓警察紀(jì)律作風(fēng)和履職情況入手，實(shí)行421督查工作制度，有力促進(jìn)了各項(xiàng)監(jiān)管和防范措施的落實(shí)到位。

六﹑抓執(zhí)法環(huán)境，改善規(guī)范化執(zhí)法環(huán)境。

1﹑在監(jiān)獄設(shè)施現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，把統(tǒng)一監(jiān)獄執(zhí)法環(huán)境，作為規(guī)范管理的重要內(nèi)容，努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)獄各監(jiān)區(qū)形象統(tǒng)一，風(fēng)貌規(guī)范，樹(shù)立監(jiān)獄執(zhí)法環(huán)境規(guī)范的良好形象。

2、完善監(jiān)獄硬件設(shè)施，在勞動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置規(guī)范的執(zhí)勤室和執(zhí)勤點(diǎn)。完善監(jiān)獄大門(mén)武警執(zhí)勤設(shè)施，增加監(jiān)控通訊等設(shè)施，結(jié)合氣候?qū)嶋H，在三大現(xiàn)場(chǎng)合理設(shè)置了風(fēng)扇，為每個(gè)監(jiān)區(qū)多功能室統(tǒng)一配備了液晶電視和相關(guān)音箱設(shè)備，做到統(tǒng)一懸掛統(tǒng)一收視管理。劃定吸煙區(qū)，配備統(tǒng)一的點(diǎn)煙器。在教學(xué)樓內(nèi)正在建設(shè)服刑人員心理矯治中心。

3﹑統(tǒng)一監(jiān)獄外觀標(biāo)志，從內(nèi)容和形式兩方面統(tǒng)一辦公區(qū)﹑監(jiān)管區(qū)備勤樓﹑公共區(qū)600余塊制度板牌并統(tǒng)一其它標(biāo)志﹑標(biāo)牌﹑工作桌牌﹑上崗掛牌﹑貴賓證﹑外來(lái)人員證﹑外協(xié)技師證等。

4﹑確立六室一廊的功能格局。規(guī)范警察辦公環(huán)境，將警察工作場(chǎng)所劃分為辦公室﹑值班室﹑執(zhí)勤室﹑談話室﹑會(huì)議室﹑休息室和公共走廊7大功能區(qū)，統(tǒng)籌統(tǒng)發(fā)考慮，建設(shè)材質(zhì)色調(diào)、設(shè)施、設(shè)備配置，監(jiān)獄辦公樓所有辦公室統(tǒng)一配備辦公設(shè)備，辦公用品飲水機(jī)、辦公桌椅、文件柜、電腦統(tǒng)一編號(hào)擺放.

5﹑各類辦公室、功能室、值班室、三大現(xiàn)場(chǎng)等定置擺放各類盆景。通過(guò)以上有效舉措，元江監(jiān)獄的規(guī)范化管理工作取得了成效，警察規(guī)范化意識(shí)明顯增強(qiáng)，規(guī)章制度進(jìn)一步健全，執(zhí)法規(guī)范化水平進(jìn)一步提高，現(xiàn)場(chǎng)管理和警察直接管理更加到位，警容風(fēng)貌進(jìn)一步提升，監(jiān)獄的執(zhí)法環(huán)境和外觀形象得到了改善。

通過(guò)此次對(duì)元江監(jiān)獄的規(guī)范化管理工作的學(xué)習(xí)，我明白了一個(gè)道理：“規(guī)范化管理是監(jiān)獄工作永恒的主題!”。所以在下一步的工作中，我將認(rèn)真把此次所學(xué)到、看到的元江監(jiān)獄規(guī)范化管理工作成效及時(shí)向監(jiān)區(qū)全體警察傳達(dá)，和大家共同學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)元江監(jiān)獄規(guī)范化管理工作的好經(jīng)驗(yàn)。共同總結(jié)，總結(jié)查找本監(jiān)區(qū)規(guī)范化管理工作的差距。共同落實(shí)，齊心協(xié)力按照監(jiān)獄黨委的要求，認(rèn)真落實(shí)監(jiān)區(qū)各項(xiàng)規(guī)范化管理工作，努力達(dá)到監(jiān)獄黨委的期望要求，我們有決心和信心把七監(jiān)區(qū)的規(guī)范化管理工作做得更好。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇四

公司績(jī)效管理的舉措必須涵蓋整個(gè)組織，并且，企業(yè)在實(shí)施績(jī)效管理時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到員工個(gè)人績(jī)效、部門(mén)績(jī)效以及組織本身的績(jī)效三者之間的關(guān)系密不可分。以下為你描述績(jī)效管理的五大要素是如何在企業(yè)中發(fā)揮作用的。

通常，組織是由很多不同的業(yè)務(wù)單元、部門(mén)以及分支機(jī)構(gòu)組成的。要在這些實(shí)體之間打造組織協(xié)調(diào)性，你必須做到以下幾點(diǎn)：詳細(xì)闡述組織的戰(zhàn)略目標(biāo);按大小排列組織的資源;將目標(biāo)、資源與組織的預(yù)算掛鉤。

一旦目標(biāo)確定下戰(zhàn)略目標(biāo)，并且打造好了組織的.協(xié)調(diào)性，企業(yè)接下來(lái)要做的是把這些目標(biāo)傳達(dá)給所有參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)的人員。你必須給他們當(dāng)中的每一個(gè)人(例如，員工、合作伙伴經(jīng)及供應(yīng)商)設(shè)定各自的目標(biāo);為他們每個(gè)人分配適當(dāng)?shù)墓ぷ?給他們?cè)O(shè)定生產(chǎn)指標(biāo);對(duì)他們的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估;了解他們各自具備的技能，安排相關(guān)的培訓(xùn)事宜。

要獎(jiǎng)勵(lì)所有參與業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的人員實(shí)現(xiàn)他們的工作目標(biāo)，企業(yè)高層必須將其收入與績(jī)效掛鉤。

要管理好組織的績(jī)效，你必須有效地利用實(shí)時(shí)信息。這樣，企業(yè)的管理層就能看出哪些措施是有效的，哪些項(xiàng)目有助于公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，哪些戰(zhàn)略上卓有成效的。同理，給每個(gè)員工提供與其相關(guān)的詳細(xì)信息，能幫助他們了解自己的工作表現(xiàn)，了解如何去做出改進(jìn)，如何幫助組織實(shí)現(xiàn)它的目標(biāo)。

借助管理模型、分析方法以及商業(yè)情報(bào)，不斷調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，站在使組織績(jī)效最優(yōu)化的角度重新分配公司的資源，這是公司績(jī)效管理模式的第五個(gè)要素。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇五

時(shí)間過(guò)得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個(gè)月了，作為食堂自然是離不開(kāi)飲食，食是每個(gè)人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開(kāi)了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為***更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對(duì)這段時(shí)間的食堂工作作以如下總結(jié)：

第一、作為一個(gè)集體食堂，要嚴(yán)格落實(shí)全臺(tái)食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前的體檢，對(duì)體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對(duì)工作人員進(jìn)行思想教育、貫徹落實(shí)食品衛(wèi)生法的要求等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識(shí)。切實(shí)做好我臺(tái)食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺(tái)做到隨用隨清，每周對(duì)廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時(shí)到位。全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作，明確職責(zé)、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第二、八月算是我正式接管食堂。先對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對(duì)食堂工作方面的所需與不足詳細(xì)了解，并對(duì)目前現(xiàn)狀不足之處及時(shí)改進(jìn)，如衛(wèi)生情況：由于前段時(shí)期連續(xù)性接待了幾次大型會(huì)儀，使大家身心疲憊，沒(méi)能夠及時(shí)、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時(shí)調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當(dāng)前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺(tái)、蒸箱、地面、以及庫(kù)房等，統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。九月是忙碌的一個(gè)月，接待了中心主任一行來(lái)學(xué)習(xí)交流、中心來(lái)和全職工大會(huì)餐等，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí)、準(zhǔn)確、順利地完成了用餐接待工作，給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時(shí)確保了職工的正常就餐。金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時(shí)節(jié)。為了使食堂的成本降低，購(gòu)買(mǎi)了大量的冬儲(chǔ)菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時(shí)間修建了一口冬儲(chǔ)窖，有利地確保了冬儲(chǔ)菜的存放。

第三、把住食品進(jìn)貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購(gòu)各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購(gòu)的嚴(yán)把沒(méi)有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購(gòu)，存放時(shí)間長(zhǎng)的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門(mén)外，嚴(yán)防食物重毒事件的發(fā)生，切實(shí)保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無(wú)發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。另外，我也嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，每次采購(gòu)時(shí)總是所要收拒、及時(shí)上帳，保證了經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?、不亂花亂支，五天一結(jié)帳、十天一報(bào)銷，抱著節(jié)約的原則做到物美價(jià)廉。由于本人水平有限，對(duì)食堂管理還不夠精通，有許多工作做的不足。如：第一個(gè)月就虧損了505.8***x，第二個(gè)月又虧損了76.2***x。這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會(huì)在接下來(lái)的工作中加大力度對(duì)自身的管理及素質(zhì)學(xué)習(xí)等。同時(shí)，對(duì)食品的采購(gòu)、物品的損耗加以控制，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品?？傊?，食堂工作正在日漸步入正?；?、正規(guī)化，食堂工作人員也正在加大努力逐步形成一個(gè)愛(ài)崗、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)與合作的團(tuán)隊(duì)，共同為事業(yè)的發(fā)展而默默奉獻(xiàn)。

2.規(guī)范管理心得體會(huì)

4.2016公司標(biāo)準(zhǔn)化管理學(xué)習(xí)心得

5.財(cái)務(wù)科管理工作總結(jié)與計(jì)劃

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇六

3月21日上午，我校召開(kāi)了全體教職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了縣文教體局文件，并對(duì)我校20xx年的開(kāi)展工作進(jìn)行了全面謀劃。蘇校長(zhǎng)的謀劃工作內(nèi)容全面p新穎p詳實(shí)，帶給我們耳目一新的感覺(jué)，使全體教職工精神百倍p干勁十足，對(duì)學(xué)校的發(fā)展前景充滿了希望。

砥柱，學(xué)生是否能成人成才，關(guān)乎著家庭的幸福，民族的強(qiáng)盛，國(guó)家的興亡。要想讓學(xué)生長(zhǎng)大成為對(duì)社會(huì)有用的人，就必須從小學(xué)抓起，從小事抓起，嚴(yán)格規(guī)范他們的一言一行，培養(yǎng)學(xué)生良好的'行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣，塑造學(xué)生健全的人格，為學(xué)生的終身發(fā)展奠基。

其次，我對(duì)學(xué)校規(guī)范教師的執(zhí)教行為深有感觸。國(guó)家的發(fā)展在教育，教育的發(fā)展在教師，擁有一支品德高尚、業(yè)務(wù)熟練的教師隊(duì)伍，是學(xué)校發(fā)展的有力保障。隨著教育改革的深入，新的教學(xué)理念層出不窮，這就需要教師終身學(xué)習(xí)，不斷更新充實(shí)自己的學(xué)識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，只有這樣，教師才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，更好地完成自己的教書(shū)育人任務(wù)。

再次，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和中層干部隊(duì)伍建設(shè)讓人拍手叫好。

曾有這樣一個(gè)故事：一只羊帶著一群狼和一只狼帶著一群羊打仗，結(jié)果，一只羊掛帥的隊(duì)伍贏了。由此，領(lǐng)導(dǎo)的重要性可見(jiàn)一斑。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子作為一個(gè)集體形象，將直接影響著學(xué)校管理的效益，學(xué)校辦學(xué)水平的高低，因此，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的隊(duì)伍素質(zhì)，就顯得尤為重要。

通過(guò)這次會(huì)議的學(xué)習(xí)，我明確了工作目標(biāo)，制定了工作計(jì)劃，我將會(huì)以飽滿的教學(xué)熱情，向更美好的明天邁進(jìn)。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇七

幼兒園的一日活動(dòng)主要包括：生活活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、區(qū)域活動(dòng)、戶外活動(dòng)等多種多樣的活動(dòng)。這都是些很多小的細(xì)節(jié)和工作，這些活動(dòng)雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和幼兒園一日活動(dòng)得以順利開(kāi)展不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此認(rèn)真做好班級(jí)的生活常規(guī)管理活動(dòng)讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣就顯得尤為重要。如幼兒在午睡前自己整理衣物和鞋，午睡后整理被褥這些小事上，不僅可以鍛煉幼兒的自理能力還能夠讓幼兒養(yǎng)成自己的事情自己做的好的生活習(xí)慣。

孩子的模仿性強(qiáng)，老師為人師表，言行舉止，行為習(xí)慣，都是孩子學(xué)習(xí)的榜樣，所以我們老師在日常生活中一定要處處規(guī)范自己的`言行舉止，行為習(xí)慣，時(shí)時(shí)刻刻都做好孩子的表率。

《幼兒園一日活動(dòng)指引》為幼兒園教師保育、教育工作的順利開(kāi)展提供了依據(jù)，保證了幼兒良好的作息規(guī)律，有利于培養(yǎng)幼兒良好的生活習(xí)慣和時(shí)間感、秩序感。

文件中指出：“適時(shí)組織幼兒進(jìn)行交流分享，提升幼兒的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)其解決問(wèn)題的能力?！狈此家郧拔医M織的區(qū)域活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束時(shí)沒(méi)有組織幼兒交流分享過(guò)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)我又習(xí)得了一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)。今后開(kāi)展區(qū)域活動(dòng)時(shí)，我會(huì)嘗試引導(dǎo)幼兒進(jìn)行交流分享，相信這會(huì)是一個(gè)積極、有效的學(xué)習(xí)途徑，幼兒會(huì)在這個(gè)過(guò)程中主動(dòng)進(jìn)行建構(gòu)，其多方面的能力會(huì)逐漸提高。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇八

5月11日，項(xiàng)目全體人員在高明海天會(huì)議室進(jìn)行了學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲，會(huì)議期間項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工傳達(dá)了標(biāo)準(zhǔn)化管理理念的會(huì)議精神，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來(lái)形容了。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)生動(dòng)講解、精彩案例無(wú)不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學(xué)淺、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過(guò)文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來(lái)。

一、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的理解

江門(mén)立交提出的“沉下身子，做好項(xiàng)目管理基礎(chǔ)工作;開(kāi)動(dòng)腦子，提升項(xiàng)目管理品質(zhì);邁開(kāi)步子，昂首挺進(jìn)市政工程領(lǐng)域”的三步走發(fā)展定位，項(xiàng)目以“真”“抓”“實(shí)”“干”的理念，把“首件制管理”的思想升華并運(yùn)用到本項(xiàng)目管理的全過(guò)程，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到推行項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理已刻不容緩。

二、大力推行“首件制”管理，“首件制”管理在人事工作中的運(yùn)用。

1、首件準(zhǔn)備：建立、健全企業(yè)的管理規(guī)章制度。只要仔細(xì)觀察我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些成功的用人制度管人，按制度辦事是這些的共同特點(diǎn)，建立健全科學(xué)化、規(guī)范化且有很好可操作性的管理制度是企業(yè)必不可少的軟件設(shè)施，也是企業(yè)得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基石。，熟悉和了解工作要求和基本流程，本著“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求”的目標(biāo)。

2、首件實(shí)施：堅(jiān)決的執(zhí)行力。企業(yè)建立健全了相關(guān)合理規(guī)章制度，而且制度比較細(xì)化，也有很好的可操作性，開(kāi)始實(shí)施的時(shí)候制度確實(shí)起到了相應(yīng)的作用，但是一段時(shí)間后感覺(jué)制度就不存在了，沒(méi)有人遵守，也沒(méi)有監(jiān)督執(zhí)行了，最終回到了沒(méi)有建立制度這之前的狀況，其實(shí)最根本的原因是企業(yè)沒(méi)有堅(jiān)決的執(zhí)行力，缺少監(jiān)督、執(zhí)行的人，沒(méi)有人愿意去做惡人，執(zhí)行制度時(shí)一再遷就，致使制度最終逐漸弱化、消失，責(zé)任心是做好人事工作的前提和基礎(chǔ)，而不是拖延、應(yīng)付，馬馬虎虎，得過(guò)且過(guò);才會(huì)抱著集體進(jìn)步的思想，自覺(jué)做好各項(xiàng)份內(nèi)工作，主動(dòng)協(xié)助參與其他工作。二是以理服人，在政策執(zhí)行的過(guò)程中，對(duì)制度了解和理解的不一致，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致在認(rèn)識(shí)上存在分歧，盡快做好解釋工作。同時(shí)也會(huì)因強(qiáng)烈責(zé)任心而自我加壓，勤奮上進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)能力、提高素質(zhì)，不僅僅是做工作，而是想著怎樣做好工作，將人事工作做到精細(xì)化、系統(tǒng)化、效能化。

3、首件總結(jié)：做好總結(jié)工作，明確崗位責(zé)、權(quán)，形成崗位責(zé)任制。每天把要做的事情列個(gè)清單，分成幾大類，比如這個(gè)月人事有哪些事情， 12345的寫(xiě)下來(lái)，然后每天做工作記錄(這個(gè)要隨時(shí)做，做完一件事情就記下來(lái))，手頭不忙的時(shí)候，把兩者拿著一對(duì)比，做了的，在清單上做個(gè)記號(hào)，這樣的話，哪些工作做了哪些工作沒(méi)做，清清楚楚，一目了然，做到心中有數(shù)。

我們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)，當(dāng)某一件事在實(shí)施過(guò)程中出了問(wèn)題，想找責(zé)任時(shí)，好像參與的人都有責(zé)任，又好像參與的每一個(gè)人都沒(méi)有責(zé)任，實(shí)際上是“集體負(fù)責(zé)=集體免費(fèi)”的現(xiàn)象，企業(yè)如果沒(méi)有明確崗位責(zé)權(quán)，形成崗位責(zé)任制，這種現(xiàn)象就會(huì)時(shí)有發(fā)生，企業(yè)整體管理水平很難提高，增加了企業(yè)員工不作為的風(fēng)險(xiǎn)，因此，建議對(duì)企業(yè)的每一個(gè)工作崗位進(jìn)行工作分析，作崗位描述，明確崗位責(zé)、權(quán)，形成崗位責(zé)任制。如沒(méi)有明確責(zé)任就無(wú)所謂負(fù)責(zé)，無(wú)所謂負(fù)責(zé)就沒(méi)有工作績(jī)效目標(biāo)，也就沒(méi)有工作壓力，沒(méi)有工作動(dòng)力，開(kāi)展工作就更談不上效率了，工作常會(huì)發(fā)生重復(fù)、遺漏、推諉現(xiàn)象，也使員工容易產(chǎn)生挫折感。工作中遇到自身解決不了的問(wèn)題，不論詢問(wèn)的內(nèi)容與本人職責(zé)是否相關(guān)，都需要熱情接待、認(rèn)真回答、熱情耐心地解答詢問(wèn)。屬于首問(wèn)責(zé)任人所在部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的事情，要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)辦理，不能當(dāng)場(chǎng)辦理的要落實(shí)“一次性告知”制度，即向當(dāng)事人解釋清楚有關(guān)辦理事項(xiàng)，需要如何辦理等。不屬于首問(wèn)責(zé)任人所在部門(mén)之內(nèi)的事情，首問(wèn)責(zé)任人要給予耐心說(shuō)明，并負(fù)責(zé)指引承辦部門(mén)或部門(mén)負(fù)責(zé)人及經(jīng)辦人辦理。通過(guò)主動(dòng)幫扶，大大提高工作辦事效率，實(shí)現(xiàn)了雙贏，我們要做到“人人在管理，處處有管理，事事見(jiàn)管理，時(shí)時(shí)都管理”的常態(tài)化管理。

4、首件推行：嚴(yán)格按照規(guī)定來(lái)協(xié)調(diào)相應(yīng)事項(xiàng)。實(shí)踐證明這是最有效的協(xié)調(diào)方式，嚴(yán)格按照流程圖執(zhí)行，始終把握工作的中心，做到主動(dòng)思考、主動(dòng)請(qǐng)示、主動(dòng)匯報(bào)，使自己的工作既要有創(chuàng)造性和新穎性，又要及時(shí)請(qǐng)示和匯報(bào)而不擅做決定。

三、企業(yè)文化建設(shè)—以“心”留人

關(guān)于企業(yè)文化，通過(guò)觀察大量成功的企業(yè)我們會(huì)得到一個(gè)結(jié)論，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，內(nèi)聚人心，外樹(shù)形象，企業(yè)文化是一個(gè)多元素的問(wèn)題，而在行政人事方面我則認(rèn)為是：以人為本。

我期望公司建立一個(gè)良好的企業(yè)文化平臺(tái)，將留心作為公司的人本追求，留人不是目的，留心才是根本，人在心離，離心離德，只空留一具軀殼，表現(xiàn)在工作上不是得過(guò)且過(guò)就是心不在焉，不是事不關(guān)己就是不聞不問(wèn)，更有甚者損公肥私，人在心在，同心同德，能和企業(yè)共守一份心靈的契約，彼此信任，表現(xiàn)在工作上能真正自動(dòng)自發(fā)的努力，能心懷感激的工作，能無(wú)怨無(wú)悔的投入，心在人離，心存感念，身在他處也能想念公司，關(guān)注公司、支持公司、宣傳公司。公司留人，通過(guò)留心來(lái)留人，公司以事業(yè)來(lái)留心。以待遇留心，以感情留心。以誠(chéng)留心，以心留心。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇九

5月22日上午，安陸農(nóng)商銀行召開(kāi)行務(wù)會(huì)，第一時(shí)間傳達(dá)貫徹省聯(lián)社“守規(guī)矩防風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)合規(guī)銀行”會(huì)議精神，在家班子成員，機(jī)關(guān)中層干部參加會(huì)議。

會(huì)議首先學(xué)習(xí)了省聯(lián)社李亞華理事長(zhǎng)在全省農(nóng)商行“守規(guī)矩防風(fēng)險(xiǎn)建設(shè)合規(guī)銀行”會(huì)議上的講話。會(huì)議指出，此次在紅安舉辦的學(xué)習(xí)班意義重大，是全面貫徹落實(shí)中央維護(hù)國(guó)家金融安全精神的需要，是全面貫徹落實(shí)省委、省政府抓好金融安全工作需求的需要，是全面貫徹落實(shí)中央和省委關(guān)于加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)黨的建設(shè)工作需求的需要，是全面貫徹落實(shí)監(jiān)管措施的需要，是全面貫徹落實(shí)省聯(lián)社黨委工作部署的需要。

會(huì)議要求每一名員工、每一名黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要嚴(yán)守政治規(guī)矩、嚴(yán)守組織規(guī)矩、嚴(yán)守工作規(guī)矩、嚴(yán)守廉潔規(guī)矩、嚴(yán)守道德規(guī)矩。大力防控信用風(fēng)險(xiǎn)、大力防控市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、大力防控操作風(fēng)險(xiǎn)、大力防控流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、大力防控案件風(fēng)險(xiǎn)、大力防控股東風(fēng)險(xiǎn)、大力防控聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。

最后，安陸農(nóng)商銀行董事長(zhǎng)王義斌就具體落實(shí)李亞華理事長(zhǎng)講話精神提出五點(diǎn)要求：

一是把省聯(lián)社會(huì)議精神迅速傳達(dá)到每一名員工，組織全員學(xué)習(xí)。

二是存款要始終保持一定的市場(chǎng)份額，加大增存穩(wěn)存力度。

三是貸款準(zhǔn)入要嚴(yán)格把控，寧缺毋濫。四是風(fēng)險(xiǎn)貸款化解要采取多種手段。五是貸款權(quán)限要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整。五是對(duì)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)，強(qiáng)化擔(dān)保，適當(dāng)降低貸款利率。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇十

隨著現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)形態(tài)和作戰(zhàn)方式的不斷變化，軍隊(duì)管理在逐步向規(guī)范化方向發(fā)展。規(guī)范化管理是實(shí)現(xiàn)軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)的重要保障，它不僅提高了部隊(duì)的整體素質(zhì)和作戰(zhàn)能力，更有助于加強(qiáng)軍隊(duì)的組織紀(jì)律和軍人的思想品德。通過(guò)親身參與軍隊(duì)規(guī)范化管理工作，我深深體會(huì)到了其中的重要性和意義。在此，我將分享我對(duì)部隊(duì)規(guī)范化管理的心得體會(huì)。

首先，部隊(duì)規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律的重要性。紀(jì)律是軍隊(duì)的生命線，也是軍隊(duì)力量的源泉。部隊(duì)規(guī)范化管理使每位軍人都必須遵守一系列嚴(yán)格的規(guī)章制度，從服從命令到訓(xùn)練紀(jì)律，再到作戰(zhàn)紀(jì)律，每個(gè)環(huán)節(jié)都要求軍人如一。這不僅提升了軍隊(duì)的整體素質(zhì)，更使部隊(duì)在執(zhí)行任務(wù)時(shí)能夠做到一盤(pán)棋的效果。在這個(gè)過(guò)程中，我意識(shí)到只有做到紀(jì)律嚴(yán)明，才能夠確保每個(gè)個(gè)體的行動(dòng)目標(biāo)與整體目標(biāo)一致，達(dá)到最佳戰(zhàn)斗效果。

其次，部隊(duì)規(guī)范化管理注重了練兵備戰(zhàn)的重要性。戰(zhàn)勝敵人不僅需要政治上的堅(jiān)定，更需要強(qiáng)大的軍事實(shí)力。部隊(duì)規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)軍事素質(zhì)的提高和作戰(zhàn)能力的鍛煉，通過(guò)不斷的訓(xùn)練演練，使每位軍人在戰(zhàn)斗時(shí)能夠迅速正確地完成任務(wù)。在我個(gè)人的體驗(yàn)中，參與各類軍事訓(xùn)練活動(dòng)讓我不斷錘煉意志品質(zhì)、提高軍事技能，使我對(duì)軍隊(duì)的戰(zhàn)勝信心日益增強(qiáng)。

第三，部隊(duì)規(guī)范化管理注重了干部隊(duì)伍建設(shè)。干部是軍隊(duì)的骨干力量，他們不僅要有卓越的理論水平和專業(yè)技能，更要有堅(jiān)定的軍事信仰和高尚的道德品質(zhì)。規(guī)范化管理不僅僅是對(duì)普通士兵的要求，更是對(duì)干部的嚴(yán)格要求。領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于擔(dān)當(dāng)，善于管理，能帶領(lǐng)部隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)。在我身邊的領(lǐng)導(dǎo)干部身上，我看到他們時(shí)刻關(guān)注自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，注重學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，力求做到優(yōu)秀的軍事專家和合格的領(lǐng)導(dǎo)者。

第四，部隊(duì)規(guī)范化管理注重了軍隊(duì)的形象塑造。軍隊(duì)作為國(guó)家的形象代表，它的形象直接關(guān)系著國(guó)家的國(guó)際形象。通過(guò)規(guī)范化管理，軍隊(duì)能夠保持良好的形象和作風(fēng)，樹(shù)立軍人威望和形象，使國(guó)內(nèi)外廣大人民對(duì)軍隊(duì)的認(rèn)同感和信任感進(jìn)一步增強(qiáng)。我發(fā)現(xiàn)通過(guò)示范和引領(lǐng)，軍隊(duì)中的每位官兵都能夠養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和作風(fēng)，表現(xiàn)出良好的軍人形象。

最后，部隊(duì)規(guī)范化管理提高了組織效能。組織效能是軍隊(duì)完成各項(xiàng)任務(wù)的重要因素。規(guī)范化管理使部隊(duì)中的官兵時(shí)刻保持高度的組織紀(jì)律，對(duì)于完成任務(wù)能夠迅速配合，保障作戰(zhàn)行動(dòng)的順利進(jìn)行。在我參與的訓(xùn)練中，通過(guò)按照規(guī)章制度的要求進(jìn)行組織訓(xùn)練，提高了部隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力，更有效地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。整個(gè)組織的協(xié)作運(yùn)作，讓我深刻體會(huì)到了規(guī)范化管理對(duì)于組織效能的重要促進(jìn)作用。

總之，部隊(duì)規(guī)范化管理是現(xiàn)代化軍隊(duì)建設(shè)的重要保障。通過(guò)紀(jì)律的規(guī)范、練兵備戰(zhàn)的實(shí)施、干部隊(duì)伍的建設(shè)、形象塑造的推動(dòng)以及組織效能的提高，規(guī)范化管理不僅提高了軍隊(duì)的整體素質(zhì)和作戰(zhàn)能力，更加強(qiáng)了官兵的思想品德和遵紀(jì)守法的意識(shí)。深入?yún)⑴c部隊(duì)規(guī)范化管理的工作，使我更加深入地了解和體會(huì)到了這一管理方式的重要性。在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格按照規(guī)范化要求行事，做到守紀(jì)律、講規(guī)矩，為軍隊(duì)的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇十一

為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好的合規(guī)文化，xx年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證。

通過(guò)參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實(shí)基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)成立情況、活動(dòng)階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點(diǎn)內(nèi)容，包括開(kāi)展“四項(xiàng)評(píng)價(jià)”和發(fā)布實(shí)施“四個(gè)辦法等?！?/p>

通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。

銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。

正向激勵(lì)措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機(jī)制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇十二

為增強(qiáng)郵政金融業(yè)務(wù)合規(guī)經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，培育良好的合規(guī)文化，__年被確定為我行的“合規(guī)管理年”，當(dāng)前正值郵儲(chǔ)體制改革的關(guān)鍵時(shí)期，開(kāi)展合規(guī)建設(shè)推進(jìn)年活動(dòng)有著很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性和必要性。郵政儲(chǔ)蓄事業(yè)的成長(zhǎng)離不開(kāi)合規(guī)經(jīng)營(yíng)，更與防控金融風(fēng)險(xiǎn)相伴。推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)，必將為我行經(jīng)營(yíng)理念和制度的貫徹落實(shí)提供強(qiáng)有力的依托和保證。

通過(guò)參加市行組織的以“合規(guī)建設(shè)、規(guī)范流程、夯實(shí)基礎(chǔ)”為主題的“合規(guī)管理年”的學(xué)習(xí)，使我對(duì)合規(guī)管理有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，合規(guī)管理工作的第一步是要在全行范圍內(nèi)確立全員合規(guī)、合規(guī)從高層做起、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值等的合規(guī)文化氛圍，這次學(xué)習(xí)正是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

本次學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容是：“合規(guī)管理年”活動(dòng)的指導(dǎo)思想、組織領(lǐng)導(dǎo)成立情況、活動(dòng)階段安排以及“合規(guī)管理年”的重點(diǎn)內(nèi)容，包括開(kāi)展“四項(xiàng)評(píng)價(jià)”和發(fā)布實(shí)施“四個(gè)辦法等?！?/p>

通過(guò)學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)對(duì)我行經(jīng)營(yíng)管理的重要性和緊迫性，深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)經(jīng)營(yíng)，案件高發(fā)的危害性。依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，也是堅(jiān)持正確的經(jīng)營(yíng)方向的保證，更是金融企業(yè)自我發(fā)展自我保護(hù)及防范金融風(fēng)險(xiǎn)的根本所在。因此，在經(jīng)營(yíng)管理工作中，必須做好以下幾項(xiàng)工作，才能確保我行各項(xiàng)工作健康快速發(fā)展。

一、提高員工思想素質(zhì)，增強(qiáng)員工依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的理念

加強(qiáng)員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強(qiáng)對(duì)我行員工的風(fēng)險(xiǎn)防范教育，使大家都認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位。每天從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，要根除以信任代替管理，以習(xí)慣代替制度，以情面代替紀(jì)律，珍惜自己的職業(yè)生涯，視制度如生命，糾違章如排雷，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，提高規(guī)范操作，從源頭上預(yù)防案件的發(fā)生。

二、建立建全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)內(nèi)控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件來(lái)看，“十個(gè)案件九違章”有章不循，違規(guī)操作，檢查不細(xì)，監(jiān)督不力，實(shí)屬重要根源，無(wú)數(shù)案件、事故、教訓(xùn)，都反應(yīng)出內(nèi)控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才導(dǎo)致一些人有機(jī)會(huì)鉆空子，從而給國(guó)家資金造成損失。我們應(yīng)該吸取教訓(xùn)，不斷健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并將內(nèi)控管理當(dāng)作風(fēng)險(xiǎn)防范的前提條件，要認(rèn)真扎實(shí)地貫徹執(zhí)行案件防范責(zé)任制的規(guī)定，促進(jìn)內(nèi)部防范機(jī)制的強(qiáng)化與完善，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。健全規(guī)章制度，嚴(yán)格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的保證。為此要認(rèn)真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點(diǎn)，組織學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細(xì)制度、嚴(yán)操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟(jì)案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級(jí)檢查、交互檢查等方法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對(duì)業(yè)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的內(nèi)控與制約。此外，我行還要求收集、整理了一些基礎(chǔ)管理工作的臺(tái)帳內(nèi)容，我們主要負(fù)責(zé)整理了職工花名、考勤登記、獎(jiǎng)金分配等臺(tái)帳，這是加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的一個(gè)很好的方法。

三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)

銀行號(hào)稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來(lái)，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟(jì)金融秩序，而且嚴(yán)重地?fù)p害了銀行的社會(huì)信譽(yù)。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強(qiáng)預(yù)防，是新時(shí)期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢(shì)，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時(shí)只強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒(méi)有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進(jìn)行正面教育，又要堅(jiān)持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺(jué)做到常在河邊走，就是不濕鞋。

四、銀行要建立正向激勵(lì)機(jī)制和相應(yīng)的處罰機(jī)制

正向激勵(lì)措施是保證各種規(guī)章制度得以執(zhí)行的必要措施，但是一定的處罰機(jī)制也是必不可少的。只有兩者相結(jié)合，才能成為規(guī)章制度有效執(zhí)行的保障。

通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，使我找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)郵政儲(chǔ)蓄銀行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)郵政儲(chǔ)蓄銀行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助，真心希望此后還有更多這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇十三

作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要，更是銀行履行社會(huì)責(zé)任、促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)要求。

“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨;是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。

我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。

我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。

之所以堅(jiān)持銀行服務(wù)要“深入人心”，一方面是因?yàn)楫?dāng)前很多的銀行服務(wù)表面文章做得太過(guò)明顯，另一方面是因?yàn)殂y行服務(wù)的趨同性日趨顯著。

現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來(lái)思考自身的表現(xiàn)。

另外，服務(wù)要做到“深入人心”，我們的領(lǐng)導(dǎo)者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責(zé)任型和服務(wù)型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵(lì)員工服務(wù)意識(shí)最好的例證;另一方面，“深入人心”要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。

不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。

我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如引導(dǎo)員的進(jìn)門(mén)招呼，柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語(yǔ);對(duì)于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問(wèn)題。

為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

要求服務(wù)要“深入人心”，并不是說(shuō)我們要四面出擊，全面開(kāi)花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務(wù)時(shí)必須考慮成本效益原則，要計(jì)算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買(mǎi)賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務(wù)必須要有高的回報(bào)，這是市場(chǎng)規(guī)律的必然要求。

另外，時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過(guò)程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過(guò)頭服務(wù)，否則會(huì)砸了我們工商銀行服務(wù)的牌子。

銀行面對(duì)千變?nèi)f化的市場(chǎng)，面對(duì)客戶千差萬(wàn)別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來(lái)的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)、把服務(wù)與完成全年綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，新的服務(wù)措施、服務(wù)工具、服務(wù)手段和辦法才會(huì)不斷被創(chuàng)造出來(lái)。

我們也就一定能夠在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

通過(guò)前一階段的學(xué)習(xí)，我深刻的認(rèn)識(shí)到，合規(guī)文化教育活動(dòng)是在特定的歷史時(shí)期形成具有農(nóng)業(yè)銀行金融特點(diǎn)的教育方式及與之相適應(yīng)的管理制度和組織形式，是農(nóng)業(yè)銀行信奉和借鑒巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的管理經(jīng)驗(yàn)方式并付諸實(shí)踐的價(jià)值觀念，集中體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)觀念、行為規(guī)范、共同信念及創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，是推動(dòng)農(nóng)業(yè)銀行改革與發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)政治保證和組織保證。

可以說(shuō)，這次活動(dòng)的開(kāi)展，讓我進(jìn)一步認(rèn)清了崗位職責(zé)、凈化了了思想、提高了領(lǐng)導(dǎo)務(wù)能力。

下面，就這次學(xué)習(xí)的收獲，我談點(diǎn)我的見(jiàn)解。

一、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)營(yíng)管理水平的需要。

開(kāi)展合規(guī)文化教育活動(dòng)對(duì)規(guī)范操作行為，遏制違法違紀(jì)和防范案件發(fā)生具有積極的深遠(yuǎn)的意義。

一方面，要統(tǒng)一各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)加強(qiáng)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，使之成為企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，策劃者、推動(dòng)者。

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，各種新事物不斷涌現(xiàn)，新業(yè)務(wù)、新知識(shí)更是層出不窮。

形勢(shì)的發(fā)展要求我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)政治理論、金融業(yè)務(wù)、法律法規(guī)等各方面的知識(shí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，努力提高綜合素質(zhì)，更好地適應(yīng)全行業(yè)務(wù)提速發(fā)展的需要。

按照“一崗雙責(zé)”的要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，特別是要注重加強(qiáng)對(duì)政治理論、經(jīng)濟(jì)金融、法律法規(guī)等方方面面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)明辯事非和拒腐防變的能力，做到在大是大非面前立場(chǎng)堅(jiān)定、頭腦清醒。

同時(shí)，要進(jìn)一步端正經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，增強(qiáng)依法合規(guī)審慎經(jīng)營(yíng)意識(shí)，把我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)引向正確軌道，推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康有效發(fā)展。

要在我行內(nèi)部大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，形成講實(shí)話，報(bào)實(shí)情，出實(shí)招，辦實(shí)事，務(wù)實(shí)效的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升管理水平，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格責(zé)任，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格控制各類道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)和提升農(nóng)行形象。

一方面，要提高全體員工對(duì)加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)文化教育的認(rèn)識(shí)，全行干部職工是泉州農(nóng)行企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)合規(guī)文化的實(shí)踐者和創(chuàng)造者，沒(méi)有廣大員工的積極參與，就不可能建設(shè)好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀(jì)守法。

從現(xiàn)實(shí)看，許多員工對(duì)企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)的內(nèi)涵缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)和理解，把企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)與企業(yè)的一般文化娛樂(lè)活動(dòng)混淆起來(lái)，以為提幾句口號(hào)，組織一些文體活動(dòng)，唱唱跳跳就是企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)。

要集中時(shí)間、集中精力做好財(cái)會(huì)人員的培訓(xùn)、考核，業(yè)務(wù)培訓(xùn)力求達(dá)到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實(shí)用性、提升性，要使所有會(huì)計(jì)出納人員人人熟知制度規(guī)定，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)合格柜員，柜面成為營(yíng)銷舞臺(tái);要強(qiáng)化財(cái)會(huì)人員政治、思想和職業(yè)道德的培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的實(shí)際情況，采取以會(huì)代訓(xùn)、專題培訓(xùn)等不同形式，力求使財(cái)會(huì)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)在原有基礎(chǔ)上再上一個(gè)等級(jí)。

通過(guò)系列活動(dòng)，使全體員工準(zhǔn)確把握企業(yè)合規(guī)文化建設(shè)的真正科學(xué)內(nèi)涵，自覺(jué)地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設(shè)中去，增強(qiáng)內(nèi)控管理意識(shí)，狠抓基礎(chǔ)管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

二、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是建立長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制的需要。

企業(yè)合規(guī)文化教育建設(shè)是一項(xiàng)工程浩大的系統(tǒng)性工程，不是一朝一夕就能建成的。

要合理確定發(fā)展目標(biāo)，在一個(gè)時(shí)期內(nèi)要有一定的規(guī)劃目標(biāo)，最終建立適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的機(jī)制。

從我行來(lái)看，他應(yīng)該包括企業(yè)精神、價(jià)值觀念、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、企業(yè)禮儀、企業(yè)標(biāo)識(shí)等內(nèi)容，形成有自已特色的文化經(jīng)營(yíng)理念。

首先要采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等形式，通過(guò)學(xué)習(xí)、交流、研討使全體員工認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)如何發(fā)展，員工在自已的崗位上應(yīng)如何做好自已的工作，與別的員工相比差別有多大，應(yīng)如何改進(jìn);在新興支行這個(gè)大家庭中自已是什么角色，自已出了多少力，對(duì)農(nóng)行的改革與發(fā)展有何建設(shè)性意見(jiàn)。

要通過(guò)談?wù)J識(shí)，談個(gè)人的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，以此建立我行的合規(guī)文化，進(jìn)而提高農(nóng)行的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中違反商業(yè)道德和市場(chǎng)規(guī)則，影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不正當(dāng)行為，依法查處商業(yè)賄賂案件。

要通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng)，鼓勵(lì)員工檢舉違紀(jì)違法的人和事，提供案件線索，推動(dòng)案件專項(xiàng)工作深入開(kāi)展，提高企業(yè)合規(guī)文化。

最后要結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)，按照總行各項(xiàng)規(guī)章規(guī)定中的條款，對(duì)一些細(xì)節(jié)問(wèn)題、難點(diǎn)問(wèn)題要進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)。

對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和柜臺(tái)服務(wù)形勢(shì)，認(rèn)真總結(jié)和細(xì)分客戶群體和業(yè)務(wù)需要，整合有限資源，對(duì)存在較大矛盾和服務(wù)困難的服務(wù)焦點(diǎn)要集思廣益，打開(kāi)思路，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，以最大的限度滿足客戶需要，提升企業(yè)合規(guī)文化精華。

三、加強(qiáng)合規(guī)文化教育，是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要。

加強(qiáng)合規(guī)文化教育的主要目的，是通過(guò)提高企業(yè)的凝聚力、向心力，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

工作中，應(yīng)該做到 “三要”。

一要樹(shù)立正確指導(dǎo)思想。

要在追求盈利的同時(shí)重視資金的安全性和流動(dòng)性，防止出現(xiàn)為了片面追求高速業(yè)務(wù)增長(zhǎng)而忽視風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)的傾向。

特別要防止企業(yè)炒銀行的思想。

一個(gè)項(xiàng)目必然會(huì)引起多家銀行競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)肯定會(huì)提出一些不合理的條件讓銀行增加貸款風(fēng)險(xiǎn)，要很好權(quán)衡利弊，切忌為了芝麻而丟了西瓜。

寧愿不發(fā)展，也不要盲目發(fā)展，而造成新的資金沉淀。

二要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

要始終把制度建設(shè)放在突出位置，注重用制度來(lái)約束人，用制度規(guī)范日常行為。

為此，要結(jié)合工作實(shí)際，制訂并完善一系列規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度來(lái)規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，確保有章可循，切實(shí)堵住各種漏洞，防止違規(guī)行為的發(fā)生，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)問(wèn)題。

要認(rèn)真借鑒國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，建立健全覆蓋所有業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控、評(píng)估和預(yù)警系統(tǒng)，要重視貸款風(fēng)險(xiǎn)集中度及關(guān)聯(lián)企業(yè)授信監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)提示，重視早期預(yù)警，認(rèn)真執(zhí)行重大違約情況登記和風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

要建立健全內(nèi)控制度，保證經(jīng)營(yíng)的安全性、流動(dòng)性、效益性，建立自我調(diào)整，自我約束、自我控制的制衡機(jī)制，要在追求自我經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)程中建立健全不斷自我完善的內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)防范。

四要堅(jiān)持思想教育。

要緊緊抓住思想教育這一重要環(huán)節(jié)，經(jīng)常開(kāi)展有關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地進(jìn)行黨風(fēng)廉政教育，不斷增強(qiáng)依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，利用金融系統(tǒng)身邊發(fā)生的案例進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，使全體職工始終保持清醒頭腦，自覺(jué)抵制各種腐朽思想的侵蝕。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇十四

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和管理依然停留在“案件防范”、“加強(qiáng)檢查監(jiān)督”的傳統(tǒng)的“自上而下”的管理模式，防控的范圍和重點(diǎn)依然定位于銀行內(nèi)外部的“欺詐性”違法行為和案件，對(duì)于來(lái)自銀行內(nèi)部的流程風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)及銀行外部事件風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注還不充分。本文認(rèn)為，商業(yè)銀行要做好操作風(fēng)險(xiǎn)管理，必須變傳統(tǒng)的“自上而下”模式為“自下而上”模式，直接向一線人員征集風(fēng)險(xiǎn)信息，主動(dòng)追蹤、處理操作風(fēng)險(xiǎn)事件，借助科技之力，打造功能強(qiáng)大的操作風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)管理與自我完善。

商業(yè)銀行所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要可分為信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)三類。巴塞爾監(jiān)管委員會(huì)在《巴塞爾新資本協(xié)議》中指出，操作風(fēng)險(xiǎn)是由不完善或有問(wèn)題的內(nèi)部程序、人員及系統(tǒng)或外部事件所造成損失的風(fēng)險(xiǎn)。其中：流程因素引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是指業(yè)務(wù)運(yùn)管過(guò)程中由于管理體制和制度的缺失、以及制度漏洞所造成的操作風(fēng)險(xiǎn)；人員因素引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，泛指在商業(yè)銀行內(nèi)部所有由于人員方面的原因給業(yè)務(wù)操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。具體到業(yè)務(wù)運(yùn)行工作當(dāng)中，可以分為操作失誤風(fēng)險(xiǎn)、違法行為風(fēng)險(xiǎn)以及核心人員流失帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)因素引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是核心系統(tǒng)、周邊系統(tǒng)自身或系統(tǒng)之間，因設(shè)計(jì)缺陷或其他原因?qū)е碌闹苯踊蜷g接風(fēng)險(xiǎn)，分為系統(tǒng)漏洞風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)失靈風(fēng)險(xiǎn)這兩個(gè)方面；外部事件引起的操作風(fēng)險(xiǎn)，主要是指因外部欺詐、突發(fā)事件以及銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不利變化等情況的沖擊，導(dǎo)致銀行發(fā)生直接或間接損失的風(fēng)險(xiǎn)。

目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和管理還停留在較為膚淺的層次，完整有效的操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系框架尚未建立，即使是計(jì)劃實(shí)施新資本協(xié)議的商業(yè)銀行，其操作風(fēng)險(xiǎn)管理的思路亦不例外：識(shí)別（根據(jù)監(jiān)管分類列出操作風(fēng)險(xiǎn)事件類型）、評(píng)估（定期進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估）、計(jì)量（損失數(shù)據(jù)收集）、控制（根據(jù)自我評(píng)估存在的問(wèn)題并進(jìn)行糾正）、監(jiān)測(cè)（審計(jì)部門(mén)持續(xù)監(jiān)測(cè)）。但是，按照上述思路進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)際效果卻不盡理想，其主要原因在于：

一是操作風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別“以點(diǎn)概面”。操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)無(wú)所不在、數(shù)量龐大、層出不窮，現(xiàn)有的分類其實(shí)只是滄海一粟。理論上說(shuō)，操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)當(dāng)然是可以動(dòng)態(tài)擴(kuò)張的，但由于局部私利、信息不對(duì)稱、操作風(fēng)險(xiǎn)隱蔽性等原因，不可能全部列出。商業(yè)銀行要管理好操作風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)做到“實(shí)時(shí)報(bào)告蟻穴狀況，確保有及時(shí)足夠的沙袋堵住漏洞”。

二是操作風(fēng)險(xiǎn)控制“職責(zé)不清”、“執(zhí)行不力”。由于操作風(fēng)險(xiǎn)涉及面廣，風(fēng)險(xiǎn)類型復(fù)雜，專業(yè)能力要求較高，目前國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)模式實(shí)際上多為各職能部門(mén)分散管理，有些銀行雖聲稱將操作風(fēng)險(xiǎn)納入全面風(fēng)險(xiǎn)管理統(tǒng)一管理，實(shí)際上全面風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)僅是進(jìn)行形式上的牽頭管理，實(shí)際管理職責(zé)仍落相關(guān)職能部門(mén)。涉及人員的操作風(fēng)險(xiǎn)主要由人力資源部管理，涉及系統(tǒng)的操作風(fēng)險(xiǎn)主要由科技部門(mén)管理，涉及外部事件的操作風(fēng)險(xiǎn)主要由安全保衛(wèi)、后勤服務(wù)等部門(mén)管理，涉及流程的操作風(fēng)險(xiǎn)由各所有業(yè)務(wù)及管理部門(mén)共同管理。各職能部門(mén)既是制度的制定者，又是制度的執(zhí)行者，導(dǎo)致政出多門(mén)、各自為政。

是發(fā)生案件后，才開(kāi)始突擊檢查、查找漏洞、處理有關(guān)責(zé)任人，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)人員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)，被動(dòng)式、運(yùn)動(dòng)式、臨時(shí)性的監(jiān)測(cè)活動(dòng)占據(jù)主流。此外，由于考核激勵(lì)機(jī)制的原因，部分銀行分支機(jī)構(gòu)對(duì)大量損失較小的操作風(fēng)險(xiǎn)采取“就地消化”的策略，對(duì)損失較大的操作風(fēng)險(xiǎn)采取“過(guò)濾加工”的策略，形成“隱瞞文化”，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)信息在銀行內(nèi)部不能真實(shí)、全面、及時(shí)上傳，風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)形同虛設(shè)。

操作風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是一種全流程風(fēng)險(xiǎn)，只要有業(yè)務(wù)、有行動(dòng)，就會(huì)存在人員誤操作或流程設(shè)計(jì)不當(dāng)或系統(tǒng)出錯(cuò)等風(fēng)險(xiǎn)，而且，操作風(fēng)險(xiǎn)還會(huì)隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而實(shí)時(shí)變化。操作風(fēng)險(xiǎn)的這種特性，決定了商業(yè)銀行過(guò)去的那種“自上而下”的管理，天然是一種“低效管理”。因此，商業(yè)銀行要做好操作風(fēng)險(xiǎn)管理，必須變傳統(tǒng)的“自上而下”管理為“自下而上”管理。真實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)信息，最權(quán)威、最及時(shí)、最有效的來(lái)源途徑，一定是直接接觸業(yè)務(wù)、直接接觸客戶的人員，商業(yè)銀行應(yīng)將操作風(fēng)險(xiǎn)管理扁平化，直接向商業(yè)銀行所有個(gè)體員工采集操作風(fēng)險(xiǎn)信息，主動(dòng)追蹤、處理操作風(fēng)險(xiǎn)事件。商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)各個(gè)組成模塊具體要求如下：

（一）操作風(fēng)險(xiǎn)信息收集

商業(yè)銀行應(yīng)打造功能強(qiáng)大的操作風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，對(duì)全行所有人員開(kāi)放，允許任何與工作相關(guān)的不滿意見(jiàn)或完善建議，直接在意見(jiàn)建議中心提交。這些意見(jiàn)建議經(jīng)過(guò)后續(xù)的篩選、處理、反饋、固化流程，為商業(yè)銀行自我完善提供源源不斷的動(dòng)力。提交信息人員可自由選擇實(shí)名或匿名兩種方式，系統(tǒng)應(yīng)默認(rèn)匿名方式，以保護(hù)信息提交人員的人身安全，防止打擊報(bào)復(fù)。提交信息人員應(yīng)填寫(xiě)基本信息，必填項(xiàng)包括：姓名、銀行卡號(hào)。其中：商業(yè)銀行應(yīng)確保“姓名”項(xiàng)真實(shí)，以防止惡意人身攻擊、無(wú)中生有的舉報(bào)等，但是，商業(yè)銀行應(yīng)確保操作風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)中的個(gè)人資料絕對(duì)保密。

（二）操作風(fēng)險(xiǎn)信息有效性判斷

商業(yè)銀行應(yīng)在總行風(fēng)險(xiǎn)管理部設(shè)置操作風(fēng)險(xiǎn)管理崗對(duì)風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行有效性判斷，過(guò)濾掉與工作無(wú)關(guān)的、已處理過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)信息，將有價(jià)值信息轉(zhuǎn)入處理流程。操作風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)內(nèi)置即時(shí)通訊工具，對(duì)信息提交者未表述明確的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行溝通明確?？傂酗L(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)設(shè)置操作風(fēng)險(xiǎn)崗應(yīng)判斷風(fēng)險(xiǎn)信息職責(zé)所屬，交主辦部門(mén)或相關(guān)分支機(jī)構(gòu)處理，并應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行分類，為后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作準(zhǔn)備。

（三）操作風(fēng)險(xiǎn)事件處理

接受交辦的機(jī)構(gòu)提出處理或整改意見(jiàn)，交具體經(jīng)辦處理；具體經(jīng)辦經(jīng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人同意后及時(shí)填寫(xiě)處理結(jié)果。系統(tǒng)設(shè)置辦理時(shí)間提醒，具體經(jīng)辦人員每隔4小時(shí)/8小時(shí)/24小時(shí)/48小時(shí)收到辦理時(shí)間提醒，超過(guò)48小時(shí)收到催辦提醒。若接受交辦的機(jī)構(gòu)對(duì)部門(mén)職責(zé)有異議，認(rèn)為不應(yīng)由其主辦的，應(yīng)說(shuō)明理由，并轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門(mén)。若轉(zhuǎn)辦部門(mén)不明確或有爭(zhēng)議的，提交商業(yè)銀行機(jī)構(gòu)職責(zé)管理部門(mén)裁定，若仍不明確或有爭(zhēng)議的，提交行領(lǐng)導(dǎo)裁定。

上述處理流程均應(yīng)公開(kāi)透明，借助公眾的監(jiān)督評(píng)價(jià)，可以切實(shí)提高相關(guān)處理人員及機(jī)構(gòu)的重視程度，確保處理的效率及質(zhì)量，杜絕敷衍了事、推諉拖沓的現(xiàn)象。

（四）操作風(fēng)險(xiǎn)成果運(yùn)用

斷優(yōu)化、政策制度適時(shí)調(diào)整、操作規(guī)范簡(jiǎn)明展現(xiàn)的目的。因此，操作風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)應(yīng)設(shè)置“操作規(guī)范中心”，該中心包括“制度系統(tǒng)”及“操作系統(tǒng)”，根據(jù)改進(jìn)建議形成良性映射，不斷循環(huán)優(yōu)化。

操作規(guī)范中心應(yīng)內(nèi)嵌“制度系統(tǒng)”，提供制度查詢、制度制定及制度修訂功能，主辦機(jī)構(gòu)對(duì)建議意見(jiàn)進(jìn)行處理，形成處理方案后，需要以制度形式對(duì)管理要求進(jìn)行固化的，可直接在制度系統(tǒng)中申請(qǐng)制度局部更替或是起草新的管理制度，經(jīng)有權(quán)人批準(zhǔn)后，系統(tǒng)自動(dòng)將新舊制度進(jìn)行替換，確保制度查詢?nèi)藛T在系統(tǒng)中查詢到的是最新有效的制度及管理要求。

“制度系統(tǒng)”應(yīng)配合“操作系統(tǒng)”使用，將零散、分割的制度轉(zhuǎn)化為流程化、完整的管理要求，每個(gè)崗位的工作人員僅需輸入崗位名稱，系統(tǒng)就自動(dòng)提示崗位職責(zé)、操作規(guī)范、風(fēng)控要點(diǎn)。主辦機(jī)構(gòu)修訂或制定制度后，即應(yīng)同步更新操作系統(tǒng)，確保系統(tǒng)展示的管理要求、操作規(guī)范實(shí)時(shí)有效。

（五）操作風(fēng)險(xiǎn)事件后臺(tái)分析處理

1.操作風(fēng)險(xiǎn)事件庫(kù)管理。操作風(fēng)險(xiǎn)種類繁多，為實(shí)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的針對(duì)性管理，商業(yè)銀行可參考巴塞爾協(xié)議損失事件類型，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行三級(jí)細(xì)分，確保所有風(fēng)險(xiǎn)信息對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題得到準(zhǔn)確分類。由于操作風(fēng)險(xiǎn)事件繁雜、操作風(fēng)險(xiǎn)分類需要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分類專業(yè)性要求較高，因此，該項(xiàng)分類工作應(yīng)由總行操作風(fēng)險(xiǎn)管理崗負(fù)責(zé)。商業(yè)銀行進(jìn)行操作風(fēng)險(xiǎn)分類后，將能夠直觀展現(xiàn)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)薄弱環(huán)節(jié)，為商業(yè)銀行針對(duì)性加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域操作風(fēng)險(xiǎn)管理，提供明確指向。

2.操作風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。商業(yè)銀行應(yīng)定期評(píng)估銀行操作風(fēng)險(xiǎn)情況，提交總行決策管理層審議，為管理層采取操作風(fēng)險(xiǎn)控制措施、配置操作風(fēng)險(xiǎn)管理資源提供決策依據(jù)。

3.操作風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量。商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)銀監(jiān)會(huì)《商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管資本計(jì)量指引》，建立全行性的操作風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵監(jiān)測(cè)指標(biāo)，例如：“內(nèi)部欺詐事件數(shù)”、“外部違規(guī)事件發(fā)生率”、“操作風(fēng)險(xiǎn)損失率”和“綜合人均發(fā)案率”、“百萬(wàn)元以上案件發(fā)案件數(shù)”，對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行分析跟蹤，一旦發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)異動(dòng)，應(yīng)立即采取針對(duì)性的措施，追查異動(dòng)深層次原因，加強(qiáng)相關(guān)領(lǐng)域操作風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注及防控。

雖然操作風(fēng)險(xiǎn)事件紛繁復(fù)雜，但管理并非沒(méi)有規(guī)律可循，關(guān)鍵是要從業(yè)務(wù)和管理實(shí)際出發(fā)，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)。無(wú)論是業(yè)務(wù)差錯(cuò)、產(chǎn)品缺陷，還是違規(guī)操作、貪污受賄，都是操作風(fēng)險(xiǎn)事件的表現(xiàn)形式，核心問(wèn)題都是業(yè)務(wù)流程或制度的完善。由于業(yè)務(wù)流程及制度滲透到銀行的方方面面，要真正完善好業(yè)務(wù)流程及制度，商業(yè)銀行應(yīng)該鼓勵(lì)操作風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的暴露和糾正。實(shí)際上，任何個(gè)體都不會(huì)獨(dú)立存在，任何行動(dòng)也都會(huì)與他人產(chǎn)生聯(lián)系，操作風(fēng)險(xiǎn)事件一般都會(huì)或多或少地被他人員獲知。如果這些風(fēng)險(xiǎn)苗頭、風(fēng)險(xiǎn)信息能夠及時(shí)傳導(dǎo)到操作風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，并在公眾的監(jiān)督下得到有效控制或整改，那么，勢(shì)必將消滅數(shù)量眾多的操作風(fēng)險(xiǎn)，大大減少商業(yè)銀行的操作風(fēng)險(xiǎn)損失。展望未來(lái)，若國(guó)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)能夠打造高效實(shí)用的操作風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)，以“自下而上”思維管理操作風(fēng)險(xiǎn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的標(biāo)本兼治。

銀行規(guī)范化管理心得體會(huì)篇十五

通過(guò)學(xué)習(xí)《物管法》，使自已對(duì)物業(yè)管理方面有了新的認(rèn)識(shí)，物管法結(jié)合本市實(shí)際情況制定本辦法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過(guò)他人對(duì)物業(yè)構(gòu)筑物和配套的'設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)，監(jiān)督管理工作，供水、排水、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠地、停車管理、秩序維護(hù)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)等專項(xiàng)服務(wù)。

此物管法制定有五項(xiàng)重點(diǎn)：

1、前期物業(yè)管理；

2、業(yè)主、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)；

3、物業(yè)服務(wù)；

4、物業(yè)的使用與維護(hù)；

5、法律責(zé)住。

1、做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師一定要按公司要求執(zhí)行，認(rèn)真學(xué)習(xí)物管法，把物管法運(yùn)用在實(shí)際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權(quán)雙方權(quán)益。

2、在工程前期物業(yè)接管時(shí)，定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包括：資枓（各種合格證、報(bào)告、注冊(cè)表、各種安裝圖）設(shè)備設(shè)施（運(yùn)行狀況、是否有缺損件、機(jī)房是否達(dá)標(biāo)）顧問(wèn)報(bào)告應(yīng)存檔，對(duì)質(zhì)保期內(nèi)存在問(wèn)題要存檔。

3、為了確保各項(xiàng)目電梯正常運(yùn)行，電梯專業(yè)定期給各項(xiàng)目工程部管理人員專業(yè)培訓(xùn)，提高了工程部管理水平，加強(qiáng)對(duì)電梯維保監(jiān)管力度，減少業(yè)主投訴。

4、去項(xiàng)目檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，安全隱患及時(shí)與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題發(fā)文提醒項(xiàng)目。

5、技監(jiān)局年檢所提出整改問(wèn)題，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員一定要按時(shí)要求維保單位整改完成，各項(xiàng)目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應(yīng)急救人演練并有詳細(xì)報(bào)告。

6、要求各項(xiàng)工程部一定要按維保合同執(zhí)行。

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