總結是每個人發(fā)展成長的重要環(huán)節(jié)。寫總結時，我們可以積極反思和總結經驗，找出自己的不足和改進的方法。讀一些優(yōu)秀的總結范文可以激發(fā)我們的創(chuàng)作靈感，提升自己的寫作水平。
銀行演練總結講話篇一
為進一步提高員工的消防安全意識和應急處置能力，7月20日，我行在總行開展了消防演練。
演練分為兩個環(huán)節(jié)，第一環(huán)節(jié)是員工進行消防安全培訓，培訓的.內容包括火災預防、火災現(xiàn)場處理和應急處置等內容；第二環(huán)節(jié)是員工參加消防演練。演練過程中，員工們按照實際的火災場景，進行了模擬火災現(xiàn)場的應急處置，最后進行了滅火演練。
整個演練過程緊張有序，員工們表現(xiàn)出良好的應急處置能力和團隊協(xié)作精神，取得了圓滿的效果。
此次消防演練，為我行員工提高消防安全意識和技能打下了堅實的基礎，同時也為我行的消防安全工作加強了有力保障。
銀行演練總結講話篇二
我項目部于20xx年7月2日，組織了一次實戰(zhàn)的消防演習。在項目部管理班子高度重視和工人班組的積極參與下，演習達到了預期目的，但也存在了很多不足之處。
1、演習準備充分。為搞好演習，項目部制定了較為詳細的行動方案，并對方案反復修改，各小組根據演習方案中的具體分工，組織消防技能知識培訓，準備了演習中所需的器材、工具、資料，并制定了相關的行動指揮程序，為演習順利實施奠定了良好的基礎。
2、為組織好此次演習，組織召開了專題會議，強調了演習的重要性，要求各部門密切配合，嚴格按照方案執(zhí)行，從而使此次演習圓滿完成。 3、演習程序正規(guī)，秩序井然，效果良好。
整個演習從報警、接警、出動、滅火展開，善后工作到講評，層次分明有序。滅火技能動作規(guī)范迅速；滅火指揮程序清楚；各環(huán)節(jié)的請示報告、下達命令、語言表達簡短準確。
1、施工隊伍的工人并沒有完全掌握更為精確詳細的電話報警，經過安全員劉鵬的講解，我們才認識到報警的最佳時機。 2、部分工人對消防滅火器的使用及火災撲救方式上存在不足，經過培訓講解，我們才有了更深的認識。
滅火器的使用需要先把插銷拔掉，然后一手緊緊握住噴管根部再按下提手，避免噴管亂甩噴射、打傷到人；滅火的順序應該是由近及遠、由下至上，這樣才能更有效的。
銀行演練總結講話篇三
8月份，我行按照天津市公安局《經保處開展防范電信詐騙宣傳活動工作方案》和分行通知要求，采取有效措施，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)和公民人身財產安全的危害，切實加強了與公安機關在打擊電信詐騙宣傳活動中的協(xié)調配合，扎實開展了防范電信詐騙宣傳活動?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
近年來，利用電信發(fā)布虛假消息，從事詐騙活動已經成為社會治安的突出問題。電信詐騙，是指通過固定電話、手機、電腦等通信工具詐騙錢財的犯罪形式。電信詐騙是一類新型的犯罪方式，犯罪成本低、收益高，侵害面廣，犯罪手法變化快，打擊難度大，受害人防不勝防。
在分行及區(qū)公安局下發(fā)相關通知后，我行及時召開全體職工大會，通過閱讀宣傳手冊、觀看警示教育片等形式，大力宣傳電信詐騙對金融系統(tǒng)以及對公民人身和財產安全的危害，從電信詐騙的含義以及手段等方面向支行全體員工進行了詳細說明，要求員工從思想上高度重視此次宣傳活動，了解電信詐騙的嚴重危害性。通過開展防范電信詐騙宣傳活動，切實增強了員工的警惕性和防范意識，使員工從思想上領會開展此次防范活動的重要意義，及時通知身邊家人及來往客戶提高警惕性，齊心協(xié)力，共同維護社會安定、維持金融系統(tǒng)穩(wěn)定、保護自身和家人的人身財產安全。
8月份，我行積極配合區(qū)公安局做好防范電信詐騙的宣傳工作，通過召開全體職工大會向員工介紹了電信詐騙的'種類。目前，電信詐騙主要包括：冒充熟人虛構事實、虛構子女出事、虛構子女被綁架、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員、以購房、購車退稅為名、中獎詐騙、利用銀行卡消費、無理由匯款、以提供股票資訊為名、發(fā)布虛假中獎信息等形式，支行領導在會上向員工一一進行了實例說明，同時還為員工介紹了不要輕易嘗試使用自己不熟悉的銀行業(yè)務、不要輕信陌生人的電話和手機短信、不要輕易泄漏你的銀行卡密碼等幾種防范電信詐騙的方法和措施，牢記“三不一要”，即：不輕信、不泄露、不轉賬、要及時報案。員工們在會上各抒己見，認清了電信詐騙活動的重要危害，并通過自身經歷對詐騙手段進行了補充，并紛紛表示將積極參與到防范電信詐騙活動中，為維護金融系統(tǒng)安全和保障財產安全貢獻自己的力量。
會后，我行積極采取多種措施，加大了與區(qū)公安局之間的協(xié)調配合，共同構建防范電信詐騙的壁壘。一是張貼防范電信詐騙宣傳海報。支行安全保衛(wèi)崗人員將宣傳海報張貼在營業(yè)部門口及員工每天都能看到的地方，通過醒目的警示標語提醒員工和客戶隨時提高警惕。二是各部門負責人要切實履行起職責，每周五抽出一個小時組織部門員工學習典型案例，不斷提高員工意識，識別電信詐騙。三是要求一線員工在辦理業(yè)務時，盡到提醒義務。對于前來辦理業(yè)務的人員，會計、信貸等重點部門做到了多提示、多溝通，積極發(fā)放宣傳單，尤其是對老年人加強了宣傳教育，起到了良好的警示作用，在提高客戶對電信詐騙防范意識的同時，也樹立了我行良好的品牌形象 。
銀行演練總結講話篇四
20xx年xx月xx日上午，xx學校舉行了消防演練活動。五年級三班作為實驗學校的成員，參加了這次演練活動。同學們在演練過程中，積極參與，心顧大家，切實掌握了在大火來臨時的一些求生本領和緊急疏散本領。
為了保證學生在活動中盡可能的多了解一些求生方法，并且做到在演練過程中做到井然有序。在學校演練之前，作為班主任的我提前向學生講授了一些火災過程中可能出現(xiàn)的問題以及應急方案，并且向學生細致地講述了當災難來臨時，為了保證我們班同學一個都不能少所必須做到的逃生路線，以及在逃生過程中自我應當怎樣做。為確保演練的準確無誤，在講解完畢后，我又帶領學生實地演練了一次。
有了這種提前的預案培訓及講解，學生在學校組織的消防演練開始時，訓練有素，迅速用衣物等捂住口鼻，有秩序地離座，躬身前進。在行進過程中，同學們做到了不當兒戲又不慌亂、擁擠。到操場之后，學生們在體育委員的帶領下，迅速整隊站好，班長清點人數，在準確無誤后，我向總指揮對我班的`情景進行了匯報。
當然在活動結束后，反思整個演練過程，我感覺還是有一個地方安排些許不足。即在同學們在教室內是按座位，有秩序逃生的，可是在奔向操場之后，由于沒有事前強調，體育委員在整隊時，極個別同學不知是應當站什么隊出現(xiàn)了慌亂，在以后遇到這種情景時，感覺對孩子真是應當研究地全面些，再全面些，同時要培養(yǎng)班干部的遇事處理本事!
銀行演練總結講話篇五
為了進一步提高銀行全體員工的安全意識，熟悉掌握報警、接警、查警、出警程序和方法，會使用手提式滅火器撲救初期火災，會疏散客人和貴重物資。根據計劃安排，xx年xx月xx日15：00分再次組織了保安部和銀行全員的一次全店預警消防演習。在銀行領導高度重視下和各部門的積極參與下，演習達到了預期的目，但也存在了很多不足之處。
具體情況如下：
a、演習準備充分。為搞好演習，保安部制定了較為詳細的行動方案，并對方案反復修改最后由保安部明經理審定，各部門根據演習方案中的具體分工，組織消防技能知識培訓，準備了演習中所需的器材、工具、資料，并制定了相關的行動指揮程序，為演習順利實施奠定了良好的基礎。
b、演習得到了銀行領導層高度重視，為組織好此次演習，組織召開了專題會議，強調了演習的重要性，要求各部門密切配合，嚴格按照方案執(zhí)行，從而使此次演習圓滿完成。
c、演習程序正規(guī)，秩序井然，效果良好。演習從15：00分開始，15：40分結束。整個演習從報警、接警、查警、出動、滅火戰(zhàn)斗展開，應急疏散，銀行全體員工舒疏散集合，善后工作到講評，層次分明有序。義務消防員技能動作規(guī)范迅速；滅火指揮程序清楚；各環(huán)節(jié)的請示報告、下達命令、語言表達簡短準確。接警后各部門能及時分派任務，各部門之間協(xié)同密切，采取相應的行動，廣大員工也充分發(fā)揮了團結互助的團隊精神。
通過這次演習，也暴露了許多不足之處。
a、查警速度慢，通知查警位置不準確。
b、部分員工不嚴肅，在疏散時動作不夠迅速，緊張，未能通過形體動作、面部表情、語言來體現(xiàn)疏散要領和現(xiàn)場的緊張氣氛。
c、個別部門和員工在沒有啟動疏散應急廣播前已經開始疏散和分派任務，部分員工不懂得引導客人疏散。
d、各部門到達疏散地點后不能及時清點本部門人員并向人事部匯報。
a、保安部將制定銀行全員消防培訓計劃，對前期培訓不到位和員工掌握程度不夠的進行二次培訓。組織開展新入職員工和各部門各崗位消防知識培訓。
b、加強員工對銀行整個火災應急疏散預案的培訓，進一步提高銀行在一旦發(fā)生火情時各部門協(xié)同配合能力。同時組織每個員工進行一次滅火器實際操作訓練，保證每個員工實地操作一次。
c、加強保安部消防中心值班員消防設備操作和接警、處警程序的培訓。
通過此次演習保安部將進一步完善銀行消防應急預案，努力提高銀行員工消防安全素質，增強銀行整體自防自救能力，從而為銀行客戶、員工創(chuàng)造一個安全舒適的環(huán)境。
銀行演練總結講話篇六
為了提高員工自防自救的能力和應急處置的能力，同時加強我行的消防安全管理工作，7月25日，我行在總行舉行了消防演練。
演練分為兩個環(huán)節(jié)，第一環(huán)節(jié)是員工進行消防安全培訓，內容包括火災的預防、火災現(xiàn)場處理和應急處置等內容。第二環(huán)節(jié)是員工參與消防演練，模擬火災現(xiàn)場進行應急處置和滅火演練。
演練過程中，員工們積極參與、操作順暢，展現(xiàn)出良好的應急處置能力和團隊協(xié)作精神。整個演練過程高度模擬實際火災場景，員工們在包含壓力和風險的'情況下，能夠冷靜應對，也發(fā)現(xiàn)了一些消防安全問題，總結了一些經驗教訓，對進一步加強我行的消防安全管理工作具有重要意義。
此次消防演練，為我行員工進一步提高消防安全意識和技能水平，也強化了我行的消防安全管理工作，為員工和公司的安全保障做出了積極的貢獻。
銀行演練總結講話篇七
7月15日上午，我行在總行進行了消防演練。此次演練目的是檢驗我行員工消防安全意識和應急處置能力，提高全員火災自救、互救能力和消防安全意識。
演練過程中，首先進行了消防安全培訓，培訓的內容包括火災預防、火災現(xiàn)場處理和應急處置等內容。培訓結束后，全員進行了消防演練。演練分為兩個環(huán)節(jié)，第一環(huán)節(jié)是模擬火災發(fā)生，員工按照預先設計的'應急預案進行應急處理；第二環(huán)節(jié)是員工使用滅火器進行火災撲滅。
整個演練過程中，員工們積極配合，操作順暢。通過此次演練，我行員工進一步提高了消防安全意識和應急處置能力，為保證員工生命財產安全打下了堅實基礎。
總之，此次演練取得了圓滿成功，為我行消防安全工作打下了良好的基礎。
銀行演練總結講話篇八
為積極應對新冠疫情突發(fā)事件，有效開展疫情防控工作，強化營業(yè)網點對突發(fā)事件的處理能力和協(xié)調能力，根據《黑龍江省分行疫情期間網點對外工作手冊》等相關要求，安樂支行組織全行上下立即行動起來，成立疫情防控領導小組，進一步壓實責任主體，強化防疫防控意識，構筑嚴密應急流程，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
客戶到店掃碼、測溫，如發(fā)現(xiàn)客戶體溫超過37.2度；龍江健康碼出現(xiàn)黃碼或紅碼；“通信大數據行程卡”顯示非綠色等情況，禮貌勸離，并勸解客戶及時就診并進行相關信息登記，對客戶接觸地方進行消毒。
客戶經理在服務過程中，發(fā)現(xiàn)有客戶疑似發(fā)熱、咳嗽、胸悶、呼吸困難等可疑癥狀，立即向網點負責人報告。然后將疑似人員引導至隔離觀察室進行觀察，并再次進行測溫及問詢，并將此情況及時進行上報。
對客戶所到區(qū)域面積及隔離觀察室，用消毒液進行噴淋消毒，對門把手、座椅、展柜、業(yè)務窗口、相應機具等用75%酒精進行擦拭消毒。
客戶來到我支行辦理業(yè)務時，網點工作人員發(fā)現(xiàn)客戶未戴口罩，工作人員將網點配備的口罩送至客戶手中，保障每一位客戶安全。如遇老年人無法掃碼情況，請客戶出示身份證進行登記、測溫，做好消毒工作。
網點因疫情原因無法使用，網點對外張貼了停業(yè)公告，遇到客戶前來咨詢，客戶服務經理耐心解答。建議客戶通過交行客服熱線95559咨詢業(yè)務，使用手機銀行或者網上銀行辦理業(yè)務，并且提供了附近的網點地址以及聯(lián)系電話，方便客戶的`業(yè)務辦理。
通過此次疫情防控演練活動，安樂支行全體成員進一步提升了對疫情防控的操作能力，規(guī)范和強化了對疫情突發(fā)事件的應急處理能力和網點工作人員之間的協(xié)調合作能力，達到了預期的效果。今后，我行將堅持長效的疫情防控機制，我們堅信，寒冬阻擋不了春天的腳步，黑夜遮蔽不住黎明的曙光。
銀行演練總結講話篇九
為了加強全行員工的消防安全意識和自身安全素質的提高，有效地確保我行員工生命安全，按照“預防為主，防消結合?！钡南拦ぷ鞣结槪Y合我行實際情況，認真抓好員工消防知識和自身安全素質的提高，并在防火的基礎上，突出重點，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，落實各項消防措施，努力確保我行員工生命和財產安全。根據上級行《關于組織開展全行員工消防知識培訓工作的通知》文件的要求，我行于xx年xx月xx日下午3點對全行開展了全員消防知識培訓。通過培訓，提高了大家消防防控制能力和實際作水平，達到了預期效果。
一、認真組織學習消防安全基礎知識，深入領會消防工作的重要性和緊迫性，切實增強防范意識和消防法制觀念。同時，認真落實防火檢查工作，抓住重點，突出工作措施。二是開展全員消防知識技能培訓，使所有營業(yè)人員都能熟練掌握119的基本消防知識和技能，做到“懂點、會報警”。三是舉辦專題講座，如理財講座。培訓時，消防安全專題講座主要從客戶資源、消防安全防范、市場經濟知識、安全防范的重點等，通過培訓，使全體員工能掌握消防基本知識，提高預案的可作性;四是開展應急演練，如地震逃生逃生疏散、消防自動逃生疏散等應急演練，提高全行員工的自我救助及應變能力。
二、落實各項規(guī)章制度，嚴格落實防火檢查工作。
為了切實做好安全保衛(wèi)工作，我行制定了安全保衛(wèi)工作制度，堅持安全第一、預防為主的方針，在安全保衛(wèi)工作中，突出工作重點，抓好安全防火檢查工作，在安全防火工作方面，成立了安全保衛(wèi)工作檢查小組，由行長任組長，主管行長任副組長，各網點負責人為成員。分工到人，職責明確，各司其職，密切配合，群防群治，確保了各項安全防事故的安全有效發(fā)展。
1.建立健全制度。為了使安全保衛(wèi)工作有章可循，我行制定了一整套規(guī)章制度，建立健全了各項安全防事故工作的各項管理制度，使各項安全防事故的發(fā)生都有制度可依，有章可循。為了使安全保衛(wèi)工作真正發(fā)揮其應有的作用，我行還制定了《安全保衛(wèi)工作檢查制度》，對各網點進行每周的安全防事故自查工作，并將檢查結果及時通報，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改。
2.加大檢查力度。為了使安全保衛(wèi)工作落到實處，我行還制定了《安全防事故工作制度》、《安全檢查制度》、《安全例會制度》等，并定期進行了安全檢查。
3.狠抓落實。我行在開展安全保衛(wèi)工作上，突出“以防為主，防消結合”的工作方針，落實各項防范措施，堅持預防為主，防消結合的工作原則，積極開展各項防范工作，深化全員防范意識，增強防范能力，通過定期檢查，落實防范措施，做到了防患于未然。具體措施有：落實防火檢查制度、落實防火制度、落實疏散安全制度、落實消防設施器材檢查登記制度。在具體工作中加強防火，做到三個結合：即定期檢查和限時檢查相結合，平時抽查和節(jié)假日專項檢查相結合，提高防火安全意識，加強防火，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
我行在安全保衛(wèi)工作上雖然取得了一些成績，但還存在一定的差距，主要是思想解放程度還不夠，服務上還達不到要求，有待于進一步的提高。在明年的工作中，我行將進一步加大工作力度，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我行的期望，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我行的期望。
銀行演練總結講話篇十
為增強全員消防安全意識，提高突發(fā)事件應急處置能力，強化鞏固防火滅火技能，xx月xx日晚，xx銀行組織開展消防演練活動，總行領導班子成員和機關全體員工參加演練。
此次演練得到xx市消防大隊的大力支持和指導，市消防大隊xx老師、xx中隊xx指導員等蒞臨我行為參演人員進行授課、示范。授課老師圍繞消防設備使用方法、滅火常識及緊急疏散逃生等消防安全知識向全體參演人員進行了詳細講解。
為了使參演人員對消防器材由理論知識向實際操作轉化，隨后全體參演人員進行實戰(zhàn)演練。實戰(zhàn)演練分為報警、疏散、人員搜救、滅火演練幾個階段。
首先進行的是火情報警、緊急疏散逃生演練。接到消防廣播緊急報警廣播后，各部門立即作出反應，按照各自的職責開展疏散逃生演練，參演人員利用防毒面具、濕毛巾等物品遮掩口鼻，通過就近的安全通道有序撤離到安全地帶。同時消防員進入火場展開搜救工作，迅速救出被困員工。
隨后總行領導帶領全體參演人員來到臨時設置的“火災”現(xiàn)場，在消防大隊工作人員的指導下，組織參演人員對干粉滅火器、液化氣瓶的滅火進行實戰(zhàn)滅火操作。
最后進行的.是三人一字型單甩水帶消防滅火演練，主要用于長距離，突發(fā)兇猛火災的滅火撲救。
此次消防演練活動規(guī)范有序，取得預期效果，有效提升了員工的消防安全意識和團結協(xié)作能力，為防范火災和有效應對緊急事態(tài)筑牢“防火墻”。
銀行演練總結講話篇十一
我行地處黃河市長江區(qū)紅西街2號，而節(jié)假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執(zhí)行《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》第四章的規(guī)定和《中國建設銀行安全保衛(wèi)工作崗位操作規(guī)程》第四章的規(guī)定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業(yè)室和儲蓄專柜所處環(huán)境以及可能發(fā)生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：
(一)當發(fā)生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預案
1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現(xiàn)場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。
2、現(xiàn)金柜員迅速收好現(xiàn)金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛(wèi)武器，準備自衛(wèi)。
3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛(wèi)武器準備自衛(wèi)，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。
4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛(wèi)武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯(lián)防人員抓捕歹徒。
(二)當發(fā)生詐騙、冒領案件時的預案
1、發(fā)現(xiàn)并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦?！辈⒂醚酃馐疽獬黾{員，出納員要意識到情況的發(fā)生，并說：“我和工行聯(lián)系一下，讓工行送款?！?/p>
出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調款來?！蓖瑫r大聲告訴營業(yè)室內的其他人員：“xx-x，你給我們辦票，我們要從工行調款?！睂l(fā)生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩(wěn)住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監(jiān)視，等待來人援助抓獲嫌疑人。
2、按響110報警按鈕和現(xiàn)場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。
3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業(yè)室大門，抓捕嫌疑人。
(三)防盜竊案件的預案
1、每天營業(yè)終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統(tǒng)進行設防監(jiān)控，防止外盜和壞人破壞。
2、工作期間照章操作，嚴格執(zhí)行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。
3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業(yè)務，防止調包、抽張等盜竊案件發(fā)生。
(四)發(fā)生火災時的預案
1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。
2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救;同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。
3、迅速疏散人員，搶救現(xiàn)金、重要資料、財產。
4、協(xié)助消防隊滅火。
5、保護現(xiàn)場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。
(五)當發(fā)生擠兌事件時的預案
當天或近兩三天營業(yè)期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現(xiàn)金或將大批資金轉往他行的現(xiàn)象，則應視為發(fā)生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩(wěn)定金融秩序。
1、做好解釋工作。當發(fā)生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優(yōu)勢，盡可能地滯留資金。
2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的.同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩(wěn)定。
(六)當發(fā)生滋尋鬧事時的預案
營業(yè)期間，當發(fā)生有人在營業(yè)廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業(yè)秩序的現(xiàn)象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態(tài)擴大。
1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發(fā)原因，分清是我方原因還是客戶的原因。
2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態(tài)度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間;如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯;如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。
3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執(zhí)迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。
4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門。
銀行演練總結講話篇十二
我銀行為提高全員消防意識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，使每個員工掌握一定的消防知識。消除火災隱患。學習有關消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。我銀行以“消防月”為楔機，圍繞“全民關注消防，生命安全至上”為主題。我銀行在20xx年xx月xx日“消防日”舉行了防火演練。防火演練總結如下：
全銀行員工的安全意識有所提高，對消防安全常識有了進一步了解。對應對突發(fā)事件的應急能力有所提高，演練現(xiàn)場大多數員工能有效組織、迅速對火災事故警報做出反應，大部分救援小組負責人能有效組織本組組員疏散、警戒和投入滅火行動中。對今后應對突發(fā)事件有一定的提高。
演練前我銀行組織了消防預案演練培訓，使現(xiàn)場人員掌握一定的消防知識，增強員工在緊急情況下的應變能力，自我防護能力，學習了有關消防知識和消防器材的使用方法，并掌握消防逃生技能及注意事項等。項目部利用張貼標語的形式大力宣傳消防安全的重要性。
演練過程中，員工們的團隊凝聚力得到了升華。應急領導小組的組織能力、指揮能力和應急應變能力也得到了鍛煉?；旧线_到了防火演練的目的。
少數員工安全意識不夠強，責任心不強，演練不夠認真。個別救援組負責人對本組組員對本次演練的重要性宣傳力度不夠，表現(xiàn)在行動緩慢、紀律松散、不夠嚴肅。救護組的演練不夠到位，滅火組的演練不夠真實，整體演練效果不是太好。
減少事故給公司帶來的損失是每個員工義務和責任。銀行員工和各級管理人員都必須密切配合處理突發(fā)事件，一旦接到處理突發(fā)事件的指令后，在確保自身安全的情況下要義不容辭的快速執(zhí)行。不得以任何借口推托責任或拒絕執(zhí)行。這樣我們的銀行才是一個大家庭，一個有戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的集體。因此項目部在今后的工作和應急活動中對以上的不足之處加以改進，進一步加強應急工作的培訓宣傳工作。增強應急預案的可行性。確保各救援組在今后緊急情況下的到位及時性以及在救援過程中如何確保救災中人員和設備的安全。
本周我行在行長的領導下進行了防爆炸演練。這次的演練模擬逼真，對全體員工都是難得的體會，通過這次的演練我進一步認識到在日常工作中還有以下方面需要進一步加強。
1.增強員工的防范意識，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙、防爆炸的應知應會等內容進行學習，提高防范能力，完善防范措施。學習相關規(guī)章制度和基本防范技能，掌握正確的操作規(guī)范和程序以及發(fā)生緊急情況的應急處置措施分工、動作要領，各種自衛(wèi)武器、報警監(jiān)控裝置的操作使用，并使員工較熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應急方法，有效地提高了全員安全防范的能力。
2.加強安全防護設施建設對抵御爆炸、盜竊、搶劫等不法侵害案件的發(fā)生和預防起著無法替代的作用。因此，要注重抓好防護設施建設，保證所有營業(yè)場所有靈敏可靠、嚴密完善的技防、物防設施。制訂了監(jiān)控設施管理制度，并每天進行回放檢查、定期保養(yǎng)，確保了技防設施的正常運行。
3.加強自身的`自查工作。檢查內容包括業(yè)務方面的章、證、押是否入箱上鎖，水、電、氣閥是否關閉；門、窗是否上鎖；110報警設備是否就位等等。同時我行還要建立健全規(guī)章制度以及開展不間斷的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)了薄弱環(huán)節(jié)，使一些潛在的事故苗頭得到整改，消除了隱患，促進了員工防范意識的加強和各項規(guī)章制度的落實，有效地避免了案件和事故發(fā)生.
以上是我的一點心動體會，不足之處還望諒解我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。
銀行演練總結講話篇十三
人民銀行辦公大樓是具有綜合辦公的高層建筑物，為做好安全防火工作，提高員工自我防范和自救能力，增強人民銀行大樓整體安全可靠性。
一、消防演練目的
（一）使員工掌握發(fā)生火災時的處置和逃生方法，提高員工自我防范和自救能力，消除事故隱患，避免人員傷亡和最大限度地減少公司財產的損失。
（二）使員工熟悉綜合樓消防設施的種類、位置和使用方法。
（三）增強員工對消防設施的保護意識，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。
二、消防演練的領導和組織
為保證消防演練工作的有效指揮和領導，組成消防演練工作領導小組，負責演練工作的組織、指揮、調度和總結。
（一）消防總指揮：錢明俊總經理
副總指揮：曹炳祥副總經理，負責整個樓宇的人員疏散副總指揮：現(xiàn)場經理徐和平，負責著火部位的滅火指揮調度。
（二）領導小組下設3個分隊
1、滅火行動分隊
隊長：保安部負責人（男性），負責13層滅火指揮；
2、疏散引導分隊
隊長：綜合部負責人，負責8層及以上樓層人員疏散指揮；
3、消防系統(tǒng)控制分隊隊長：綜合部安全管理成員：環(huán)宇物業(yè)保安成員
三、消防演練時間
20xx年xx月xx日10：30~11：00
四、消防演練地點
人民銀行辦公樓及后院
五、參加消防演練人員
1、人民銀行綜合樓內工作人員
2、人民銀行綜合樓物業(yè)人員
六、消防演練方法、步驟
（一）總指揮在人民銀行綜合樓監(jiān)控室通過消防廣播發(fā)布消防演練命令，演練正式開始，并通過閉路電視觀察各樓層、各部門人員情況，及時指揮調度。
（二）負責滅火指揮副總指揮分別通知所管轄的滅火分隊隊長到達火情現(xiàn)場集結，投入組織滅火行動；滅火分隊副隊長分別通知本隊成員到達指定地點，投入滅火行動；火災撲滅后，滅火行動分隊隊長向負責滅火指揮副總指揮報告滅火情況。
1、著火點假設在人民銀行綜合樓5層
2、各分隊集結地點：
（1）滅火行動分隊――火情現(xiàn)場。
（2）疏散引導分隊――火情現(xiàn)場、各樓層、銀行院落。
七、演練注意事項
（四）員工要會報警，報警報告內容：單位、地址、起火樓層、起火部位、火勢情況、人員受傷情況、聯(lián)系人和電話等。
（五）消防演練結束后，各部門要認真做好現(xiàn)場的整理工作和演練的'總結工作，進一步改進防范措施，使消防安全防范和管理工作有一個新的提高。（六）在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門的演練過程，讓更多的員工通過演練，提高防范能力。
（七）環(huán)宇公司保安部要組織好演練全過程的攝像和拍照工作，作為資料保存。
八、發(fā)生火災時，疏散應注意的事項
1、組織著火樓層及上下相鄰的兩層人員進行疏散；
2、優(yōu)先向一層和樓外疏散，千萬不要進入電梯；
5、疏散撤離人員進入疏散樓梯后，應立即將身后的防火門關閉，防止煙霧侵入；
6、疏散過程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠；
8、當身上衣服著火時，切不可奔跑，應迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅；
9、切勿返回著火樓層取任何物品。
銀行演練總結講話篇十四
我行根據《關于開展xx年“全國消防日”活動的通知》要求，于xx月xx日至xx日開展了為期一個多月的“全國消防日”的宣傳，現(xiàn)將活動情況總結如下：
為確保“全國消防日”的廣泛開展和順利展，支行成立了以支部為組長的“全國消防日”宣傳活動組織領導小組，并召開專題會議進行部署，要求每位職工積極參與到活動中來。
1、以會代訓，提高職工消防安全意識
我支行根據支行“全面加強安全防范技能培訓和訓練，提高防火應急應變能力及自防自救能力”的總要求和“安全責任，重在落實”的總體要求，結合支行實際，認真制定“全國消防日”活動方案，并通過集中培訓、自學和實地演練，切實提高員工防控火災、應對突發(fā)事件的能力。
2、開展形式多樣的培訓教育活動。
支行在開展消防知識培訓的同時，針對支行營業(yè)網點開展培訓教育工作。培訓工作以防火安全為主，防治結合。通過培訓教育，使每個員工充分認識火災的危害，懂得撲滅初起火災的基本措施、常識，學習正確的使用滅火器和消防器材的方法，掌握正確的使用方法，提高防火意識，掌握正確的使用方法、經驗和技能。
3、開展“人人參與消防”活動。
我支行通過“人人參與消防”活動，大力宣傳消防安全工作，提高全體員工消防安全意識，增強防范和消防自救的能力，從而營造“文明工行”的良好社會氛圍，從而進一步推動消防工作，切實提高員工的消防安全素質和自我保護能力。
4、組織開展防火逃生演練和技能比賽活動。
我支行在開展“人人參與消防”活動時，按照上級行的通知精神，積極組織員工積極參與，通過活動的開展，進一步提高了員工的消防安全意識，有效地提高了自救和互救的能力，為保障員工生命財產安全提供了有力保障。
銀行演練總結講話篇十五
目的：通過進行反恐應急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應急能力。
現(xiàn)場總負責人：由支行行長擔任。
參加人員：支行全體員工。
概念：恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動?？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學物品進行犯罪活動。
人員安排：支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業(yè)務的客戶。營業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。
場景：
支行營業(yè)廳正常的營業(yè)時間，執(zhí)勤保安和大堂經理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進入營業(yè)大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時營業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務的客戶（約10人）在等候區(qū)正常等待。
大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務就準備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的舉動，由大堂經理把情況報告給營業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準備逃離營業(yè)廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動應急預案，由營業(yè)部經理迅速有秩序的疏散營業(yè)廳客戶，營業(yè)廳人員利用營業(yè)柜臺作掩護，并撥打110報警，同時向分行保衛(wèi)部報告。現(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。
具體實施：
1、保安甲：從嫌疑客戶進入營業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進來的，請你把東西帶走”。
2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業(yè)廳。
3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報告給營業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發(fā)現(xiàn)包內有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。
4、營業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經理：“xx，你趕快把情況報告給行長”，同時準備有秩序的疏散營業(yè)廳的客戶。
5、大堂經理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長，營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營業(yè)部主任疏散客戶。
6、支行第一負責人：接報后立即啟動緊急應急預案，并通知營業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關部門報告”。
7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營業(yè)柜臺掩護各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。
員工乙：打電話報告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準確地傳達給一級責任人（保衛(wèi)部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現(xiàn)場，等警察來處理）。
員工丙：打電話報告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。
8、公司部員工：協(xié)助營業(yè)部主任疏散營業(yè)廳客戶，維護營業(yè)廳秩序，保護現(xiàn)場。
9、轄區(qū)派出所接報后，立即派經理趕到營業(yè)廳，經過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。
10、支行行長對此次緊急應急預案演練作總結。
銀行演練總結講話篇十六
這次消防演練活動，安排周密，從演練策劃、前期準備、組織實施到正式演練所經歷的各個階段，xx都給予了很大的關心、支持和幫助。之前認真審定演練方案，確定演練目的、原則和規(guī)模，侯行長任演練領導小組組長，對演練工作的全過程進行領導和指揮，主持并參與演練方案的討論和修訂工作。為保證演練前宣傳和培訓工作的實效性，積極帶頭參加演練前的學習和培訓；xx給予了大力支持，對我們的演練工作提出了指導性的`意見。籌劃縝密，演練方案安全可行，根據消防領導小組要求，從我行安全工作的實際情況出發(fā)，確定本次消防演練的主要任務是開展一次消防的應急演練。其主要目的是使每位參與者能學會滅火器的正確使用方法，掌握火場逃生基本方法，提高自我安全意識，化解風險。經過認真研究，擬定了消防演練方案。為了使得演練方案安全可行，在方案中就演練的時間、地點、內容、對象都作了具體的說明。
消防演練于xx年xx月xx日下午16：00進行。首先由安全員和大家一起學習消防基本知識，最后由xx給大家講解常用的手提式干粉滅火器的使用方法。而后參與演練的員工代表親自體會了如何正確的使用滅火器。
消防演練緊張有序，安全保證工作到位，演練達到預期效果，最終獲得了圓滿成功。
1、消防安全意識有所增強，對消防安全常識有了進一步的了解。
2、對抗擊突發(fā)事件的應變能力有所提高，演練人員能有效組織、迅速地對火災事故警報做出相應反映，對今后應對突發(fā)事件很有益處。
3、演練前組織的消防基本知識培訓，使全體員工的消防安全知識、突發(fā)應急能力、事故發(fā)生后逃生技巧得到了提升。
4、演練過程中，參與人員都能遵守紀律，一切行動聽指揮，團隊凝聚力得到了升華。
5、安全工作領導的組織能力、指揮能力、應變能力也受到了鍛煉。
通過這次的消防演練，進一步增強了廣大員工的防范意識和自救的能力，了解和掌握如何識別危險、如何采取必要的應急措施等基本操作，以便在事故中達到快速、有序、及時、有效的效果。我們將經常性地開展訓練或演練工作，以提高我行員工的應急救援技能和應急反應綜合素質，有效降低事故危害，減少事故損失，確保我行安全問題。
展了一次防搶、防暴、防火演練。在防搶、防暴演練中，兩名“犯罪分子”頭戴面罩，手持槍械闖進銀行實施暴力搶劫。柜員臨危不亂，有條不紊的按照《營業(yè)場所防暴預案》內容采取了一系列措施：報警組、守護組迅速蹲下，以柜臺為自然屏障保護自己；立即按下110報警器；迅速將現(xiàn)金轉移至安全地點或裝入尾箱鎖定，拔掉鑰匙，確保資金不受損失，并及時向該支行領導和蘭山合行保衛(wèi)部門報告。
在防火演練中，合行領導到現(xiàn)場指導，講解了滅火器的相關知識、使用方法和注意事項后，組織員工進行了實際操作。
通過此次演練，使該支行全體員工進一步提高了防搶、防暴、防火心理素質，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識書面學習與實際操作的結合。同時對進一步加強安全保衛(wèi)工作，增強全行員工的防火意識和提高安全防范意識起到積極的促進作用。
為增強員工面對突發(fā)事件時的心理素質，進一步提高員工處理突發(fā)事件的應急能力以及掌握消防器材使用能力，xx月xx日傍晚，xx市支行開展了消防預案演練活動。
消防預演活動中，專職消防人員講解了滅火器材使用、讓每位員工參與滅火演練；活動后，認真總結演練成效與不足，對存在問題提出具體要求，有力的推動了創(chuàng)建“平安xx行”、實現(xiàn)“三化三達標”工作的深入開展。xx銀行xx支行開展防火演練活動。
在防火演練中，合行領導到現(xiàn)場指導，講解了滅火器的相關知識、使用方法和注意事項后，組織員工進行了實際操作。
通過此次演練，使該支行全體員工進一步提高了防火心理素質，克服遇事慌張的心理，做到了安全知識書面學習與實際操作的結合。同時對進一步加強安全保衛(wèi)工作，增強全行員工的防火意識和提高安全防范意識起到積極的促進作用。
對此，主要有以下幾點體會：
1、當碰到火災時不能慌張，要迅速組織員工協(xié)調分工進行滅火，避免火災的蔓延，有秩序的疏散客戶逃離現(xiàn)場，不要擁擠，否則后果不堪設想。
2、當發(fā)現(xiàn)樓內失火時，切忌慌張、亂跑，要冷靜地探時著火方位，確定風向，并在火勢未蔓延前，朝逆風方向快速離開火災區(qū)域。
3、起火時，如果樓道被封死，應該立即關閉房門和室內通風孔，防止進煙，隨后用濕毛巾堵住鼻口，防止吸入熱煙和有毒氣體，并將向上的衣服澆濕，以免引火燒身，如果樓道中只有煙沒有火，可在頭上套一個較大的透明塑料袋防止煙氣刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用彎腰低姿勢逃離火區(qū)。
4、加強消防知識培訓，提高防范意識；掌握各種消防器材的使用方法以及報火警、撲救初起火災和自救逃生的知識和技能等。
5、消防工作關鍵在預防。做好消防工作要求我們平時要提高消防意識，認真進行自查自糾，切實消除安全隱患。做好消防工作是業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的重要保證。輕視消防作用是不珍惜xx銀行改革發(fā)展所取得的成果，是對財產和生命安全不負責任的表現(xiàn)，因此，在今后的工作中我將切實履行好職責，重視消防工作，積極配合消防人員做好消防工作。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4264669.html】
