優(yōu)質(zhì)中國銀行觀摩心得體會（通用22篇）

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中國銀行觀摩心得體會篇一

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行

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一、實習(xí)單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四，實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實習(xí)。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。

沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實習(xí)，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

來到泰隆銀行實習(xí)前，我是萬萬沒想到原來泰隆的實習(xí)是如此充實和忙碌的，而且能夠?qū)W到東西。當(dāng)然這歸于我幸運的到八部和遇到的師傅。天報到，我就被安排了師傅，被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡，做的過程我學(xué)會了做卡的整個過程，并學(xué)會了系統(tǒng)查找客戶資料和積分，除此之外，連帶的信用卡我也學(xué)會了如何填寫。

接下來日子，師傅的，我又學(xué)會了系統(tǒng)錄入，學(xué)會了如何查找客戶信息和填寫系統(tǒng)，當(dāng)然包括客戶積分查詢。我又陸續(xù)學(xué)會了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂，包括續(xù)貸合同，并且知道了合同包含的所有資料。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個過程，這我感觸最深的一點，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì)，優(yōu)勢是說話技能，包括拜訪陌生客戶的技巧。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道，如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。

當(dāng)然，新生在學(xué)習(xí)過程中，我也犯了錯誤，在學(xué)習(xí)中犯錯，在犯錯中學(xué)習(xí)。

總之，在泰隆商業(yè)銀行，客戶經(jīng)理的助理，我覺得我學(xué)的挺多的。我學(xué)會了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng);最后我還學(xué)會簽合同和客戶談判過程。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。

中國銀行觀摩心得體會篇二

實習(xí)時間

__年4月~20__年5月

實習(xí)單位

中國銀行股份有限公司湖南省常德市朗洲支行

實習(xí)過程和內(nèi)容

公司簡介：中國銀行全稱中國銀行股份有限公司，是中國四大國有商業(yè)銀行之一。業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。中國銀行主營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司、個人金融、資金業(yè)務(wù)和金融機(jī)構(gòu)等業(yè)務(wù)。公司業(yè)務(wù)以信貸產(chǎn)品為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供個性化、創(chuàng)新的金融服務(wù)和融資、財務(wù)解決方案。個人金融業(yè)務(wù)主要針對個人客戶的金融需求，提供包括儲蓄存款、消費信貸和銀行卡在內(nèi)的服務(wù)。資金業(yè)務(wù)包括本外幣保值、資金管理、債務(wù)保值、境內(nèi)外融資等資金運營和管理服務(wù)。而金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)則是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供諸如資金清算、同業(yè)拆借和托管等全面服務(wù)。作為中國金融行業(yè)的百年品牌，中國銀行在注重穩(wěn)健經(jīng)營的同時積極進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造了國內(nèi)銀行業(yè)的許多第一，在國際結(jié)算、外匯資金和貿(mào)易融資等領(lǐng)域得到業(yè)界和客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立中國金融業(yè)第一家海外分行。此后在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)，目前擁有遍布全球27個國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)共計11,307個，境外機(jī)構(gòu)共計603個。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港地區(qū)、澳門地區(qū)發(fā)鈔銀行。中國銀行在國內(nèi)同業(yè)中率先引進(jìn)國際管理技術(shù)人才和經(jīng)營理念，不斷向國際化一流大銀行的目標(biāo)邁進(jìn)。中國銀行多年來的信譽和業(yè)績，得到了來自業(yè)界、客戶和權(quán)威媒體的廣泛認(rèn)可。曾先后8次被《歐洲貨幣》評選為中國最佳銀行和中國最佳國內(nèi)銀行;連續(xù)16年進(jìn)入《財富》雜志評選的世界500強企業(yè);同時，被《財資》評為中國最佳國內(nèi)銀行;被美國《環(huán)球金融》雜志評為中國最佳貿(mào)易融資銀行及中國最佳外匯銀行;被《遠(yuǎn)東經(jīng)濟(jì)評論》評為中國地區(qū)產(chǎn)品服務(wù)十強企業(yè);中銀香港重組上市后，先后榮獲《投資者關(guān)系》最佳ipo投資者關(guān)系獎和《亞洲金融》最佳交易、最佳私有化獎等多個重要獎項。

在近百年的歲月里，中國銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營、雄厚的實力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗深得廣大客戶信賴，打造了卓越的品牌，與客戶建立了長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。中國銀行將承秉以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，強化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國際一流大銀行的宗旨，依托其雄厚的實力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗，為客戶提供全方位、高品質(zhì)的銀行服務(wù)，與廣大客戶攜手共創(chuàng)美好未來!

中國銀行觀摩心得體會篇三

第一段：引言（150字）

中國銀行業(yè)在過去幾十年里取得了巨大的發(fā)展成就。隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長和改革開放進(jìn)程的推進(jìn)，銀行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展支柱之一，扮演著至關(guān)重要的角色。通過近年來的實踐和經(jīng)驗，我深切體會到中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和不足之處，同時也意識到中國銀行業(yè)仍面臨的挑戰(zhàn)。

第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢（250字）

中國銀行業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢體現(xiàn)在許多方面。首先，中國擁有龐大的人口基數(shù)和蓬勃發(fā)展的市場，這為銀行提供了廣闊的發(fā)展空間。其次，中國銀行家們在面對挑戰(zhàn)時表現(xiàn)出的應(yīng)對能力和創(chuàng)新思維令人難以忽視。他們積極引入科技，提升服務(wù)質(zhì)量，并積極拓展國內(nèi)外市場，保持了銀行業(yè)的良好發(fā)展勢頭。此外，中國政府對金融業(yè)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注和支持，不斷完善監(jiān)管和政策環(huán)境，為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。

第三段：中國銀行業(yè)的不足（250字）

然而，盡管中國銀行業(yè)取得了令人矚目的成就，但也存在一些不足之處。首先，銀行間競爭存在嚴(yán)重的不均衡現(xiàn)象，大型國有銀行占據(jù)了主導(dǎo)地位，其他小型銀行相對較弱。這導(dǎo)致資源不均衡、創(chuàng)新動力不足，無法真正滿足市場需求。其次，風(fēng)險控制和監(jiān)管不到位是銀行業(yè)面臨的主要問題之一。過去幾年，中國銀行業(yè)頻繁爆發(fā)的非法集資和金融舞弊事件，給整個行業(yè)的聲譽帶來了嚴(yán)重影響。此外，個別銀行在貸款風(fēng)險和金融產(chǎn)品設(shè)計方面存在不規(guī)范的現(xiàn)象，也給金融市場穩(wěn)定性帶來了挑戰(zhàn)。

第四段：中國銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)（250字）

中國銀行業(yè)在未來仍面臨著一系列的挑戰(zhàn)。首先，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，互聯(lián)網(wǎng)金融等新興領(lǐng)域的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)銀行將面臨著來自新型金融機(jī)構(gòu)的競爭。這將迫使傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)型升級，提高服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新能力，以保持競爭優(yōu)勢。其次，金融風(fēng)險的防控仍是一個重要議題。銀行需要加強風(fēng)險管理和內(nèi)部控制，在依法合規(guī)的前提下，保證金融市場的穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。此外，人才培養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)的提高對銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也至關(guān)重要。

第五段：結(jié)論（200字）

總之，中國銀行業(yè)在發(fā)展中展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力，但也面臨著一些挑戰(zhàn)。為了保持可持續(xù)發(fā)展，銀行業(yè)需要加強風(fēng)險管理，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，加強科技創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。同時，政府也應(yīng)進(jìn)一步加強監(jiān)管和政策的完善，為銀行業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境和支持。只有在科技創(chuàng)新和風(fēng)險控制的雙重引領(lǐng)下，中國銀行業(yè)才能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為中國經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

中國銀行觀摩心得體會篇四

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于__年2月底到4月底期間在中國銀行

__

一、實習(xí)單位簡介

中國銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國內(nèi)，中國銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業(yè)之一。中國銀行寧海縣支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習(xí)過程

此次實習(xí)的目的在于通過在銀行的實習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段：

(一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。

(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。

(三)了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會計科目賬戶與企業(yè)的異同。

(四)總結(jié)實習(xí)經(jīng)過，并完成實習(xí)手冊，實習(xí)報告。

三、實習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結(jié)果超過一定時間便會消失。

經(jīng)過一個星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來，實習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營業(yè)終了時需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報告表，重要空白憑證銷號表，重要空白憑證明細(xì)核對表，審查傳票號是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。

在銀行實習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。

經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)并背記儲蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開始學(xué)習(xí)銀行的會計業(yè)務(wù)，即針對企業(yè)的業(yè)務(wù)。對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復(fù)核員復(fù)核。

四，實習(xí)收獲與體會

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責(zé)任感，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習(xí)快要結(jié)束時，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后，我覺得到了實際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習(xí)的真正目的。

這次實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內(nèi)容基本有。教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務(wù)的引導(dǎo)。以及給予客戶存款貸款建議，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用atm、自動繳費機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。

實習(xí)的感想：作為一名經(jīng)管系國貿(mào)專業(yè)的大學(xué)生，我一直很期待能夠有機(jī)會到銀行、證券、保險等金融領(lǐng)域的公司去實習(xí)。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進(jìn)行暑期實習(xí)。雖然實習(xí)只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務(wù)、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。

沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識，同時出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種希望能將課本與實踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬，本人開始了在銀行的實習(xí)生活。

實習(xí)第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新奇，以一身干凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，整潔的形態(tài)。作為實習(xí)生，雖不具有完全一致的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點工作的樣子。

縱觀整個實習(xí)生活，我的實習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)任臨時客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。

客服經(jīng)理工作

原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個方面，即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況，包括普通的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。

以一個下午的時間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時上班，一天一站就是6個多小時。

表格的填寫方面，由于銀行作為較小的商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村信用合作社。

心得體會

它與其他小銀行如寧波銀行，光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策，即：由于它們之間運用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續(xù)費，此費用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國有銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。

網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和瀏覽器證書的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請時對單筆和累計額度的限制等問題。

此外，由于理財經(jīng)理在我實習(xí)的該周請假休息，因而，我也擔(dān)任起了介紹理財業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，很多東西還要請老師幫忙，但逐漸地也越來越能熟練應(yīng)對了。如：辦理“錢生錢”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時，目前的理財業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低一定的風(fēng)險。另外，也了解了“申購”與“認(rèn)購”的區(qū)別等等涉及各方面的知識。

在實習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況，比如，在7月23日停電一天，險些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)省電量使用的情況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒，合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意。

對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)

柜臺方面主要包括對私業(yè)務(wù)以及對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金，而對公則主要涉及各類票據(jù)。

由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過銀行會計的課程，同時接觸過清算系統(tǒng)的實踐操作，因而在本人的申請下，由臨時客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。

在此期間，首先了解了點鈔的規(guī)范動作。起初有些生硬，還險些拿不穩(wěn)一捆，速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下，由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右，讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后，我得知，在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間，也看到了對幾位已畢業(yè)的大四實習(xí)生的考核，頗有一定的壓力。

當(dāng)然，最主要的還是對于票據(jù)的學(xué)習(xí)。在本人的要求下，向老師要了一份全國票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也跟在會計各位老師后面見習(xí)了各種票據(jù)的處理過程，從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統(tǒng)回單開始，工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗，影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如，在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶，是在哪家銀行，是否屬于空頭支票黑名單戶，此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內(nèi)容有了回顧，同時也接觸到了些更為實際的操作。

出于想在盡量短的時間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù)，我開始每晚回家背五筆字字根，練習(xí)五筆字，望對以后能有所準(zhǔn)備。

總之，在銀行實習(xí)的半個月時間里，讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活，不斷地了解著工作的意義，思考著那個曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法。同時，也讓我明白，在實習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問的勇氣，主動爭取自己想要學(xué)習(xí)的東西，才能獲得更多的收獲。

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實習(xí)一個月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時上下班，上學(xué)時候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。

我是在北京西路的新街口支行實習(xí)，報到的第一天，有點緊張，也有點激動，我受到了顧行長的熱情接待，他與我進(jìn)行了一番意味深長的談話。從他的話語和笑容中我能感覺到這個和諧而又熱情的團(tuán)隊。隨后行長安排我對公服務(wù)的崗位。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。

一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會工作者的區(qū)別。工作說不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實習(xí)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，虛心請教他人，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析。沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰!

這次實習(xí)，除了讓我對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。

我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從師傅那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。

從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的。。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有參與、嘗試過的人，即使沒有成功，他們的世界也不是一份平淡，不是一片空白。實習(xí)的工作是忙碌的，也是充實的。生活的空間，須借清理挪減而留出，心靈的空間，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽光時，我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里。我開始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實習(xí)工作中尋找快樂，我快樂實習(xí)工作著，游刃有余。

中國銀行觀摩心得體會篇五

活動內(nèi)容及心得體會：

今天心情有點糟糕?？梢哉f，我犯了進(jìn)行以來最大的一個錯，給李庭君經(jīng)理造成了不小的麻煩。這對于我來講，是最讓我傷心的地方。

我總希望自己在這個行里做事，不僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，而且能因為我的`存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經(jīng)理說的，我有向經(jīng)理們要工作的沖動是因為我想實現(xiàn)自我價值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。

原本是一個做過幾遍的工作，根據(jù)幾張源文件制出一張新的excel表格，再根據(jù)表格的內(nèi)容用word寫出這個星期的“個金戰(zhàn)報”?？墒?，五個板塊錯了兩個。一個是因為用錯了源文件，另一個是沒把新的excel粘貼上word上。我之前幾次做的時候都小心翼翼的檢查一遍才交給經(jīng)理。這次做的時候就很草率，還沒來得及檢查，經(jīng)理就外出回來了。而我又過于看重效率，沒想太多就交差。李經(jīng)理也是覺得我做了這么多次都沒什么問題，就放心的將戰(zhàn)報發(fā)到了全轄各個網(wǎng)點和行長辦公室。可怕的結(jié)果——一個電話打進(jìn)來，說哪里哪里的數(shù)字不對。李經(jīng)理核對后很誠懇的承認(rèn)錯誤。我在一邊聽著心里開始忐忑起來。經(jīng)理掛斷電話，我自覺的解釋這個數(shù)字錯誤產(chǎn)生的原因。經(jīng)理一語不發(fā)，默默地講這個錯誤改正之后將戰(zhàn)報又重新發(fā)送一遍，注明了“以此為準(zhǔn)”。剛剛發(fā)出去，又有一個電話打進(jìn)來，說另外一個版塊的數(shù)字不對。我看見經(jīng)理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經(jīng)理說他以后還是要對我以后做的“個金戰(zhàn)報”進(jìn)行核查之后再發(fā)出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認(rèn)錯誤，保證下次一定不會出錯之外也沒用其他挽救的方法了。

中國銀行觀摩心得體會篇六

中國銀行實習(xí)證明模板

，

情況屬實，特此證明

單位公章：中國銀行股份有限公司南京市上海路支行

1月11日

銀行實習(xí)證明

銀行：中國銀行南京市幕府路支行

自年月日在實習(xí)備案以來已經(jīng)在我單位實習(xí)滿三個月。

實習(xí)期間，銀行對你的工作業(yè)務(wù)能力進(jìn)行了專項指導(dǎo)。

已經(jīng)具備銀行業(yè)務(wù)人員所需的技能和業(yè)務(wù)知識。

特此證明。

月21日

中國銀行觀摩心得體會篇七

據(jù)學(xué)校畢業(yè)實習(xí)要求，本人于20__年_月_日到_月_日在中國農(nóng)業(yè)銀行__支行進(jìn)行了為期5周的畢業(yè)實習(xí)。實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會計實務(wù)工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總結(jié)。

實習(xí)時間

__年_月_日20__年_月_日共5周

實習(xí)地點

中國銀行___支行

實習(xí)的目的

通過在中國銀行實習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。

通過在中國銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

企業(yè)概況

中國銀行介紹

中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域，旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu)，在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算，2015年中國銀行在英國《銀行家》雜志世界1000家大銀行排名中列第10位。

中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。其中，在香港擁有中銀集團(tuán)保險有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司，在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險有限公司，澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)品種齊全繁多，業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年，中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后，中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家，境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年，中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。

年6月1日、7月5日，中國銀行先后在香港證券交易所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家a+h發(fā)行上市的國有商業(yè)銀行。按截至2015年12月31日的市值計算，中國銀行為全球第四大銀行。

關(guān)于中國銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)及金融市場業(yè)務(wù)。

實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認(rèn)識。在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求

在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財產(chǎn)品的問題。由于實習(xí)的時候正值央行加息，所以有很多老年客戶來銀行辦理轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，對這么年長的客戶，需要提供取號、填寫存單、核對、領(lǐng)去休息區(qū)等候以及領(lǐng)去柜臺辦理業(yè)務(wù)等一系列的服務(wù)。當(dāng)然在服務(wù)的過程中最重要的是學(xué)會微笑服務(wù)。

中國銀行觀摩心得體會篇八

第二天

今天工作量比昨天幾乎翻倍，但開心也翻倍了。當(dāng)然，這2者不是正比關(guān)系。

原因有三：

1.遇到很多有趣的同齡人

忙完上午的活，迎來的午休時間變成了難得的歡樂時分~有好多年齡相仿的實習(xí)生或者新近員工過來串門，噶三吾。我也跟著加入進(jìn)去，沒什么生澀感覺。

偶然間認(rèn)識了一個結(jié)算部的外貿(mào)05級學(xué)姐。倒是她聞我大名來找我的，讓我受寵若驚~聊了許久才知道，原來人家已經(jīng)是kpmg的人了，到這邊不過走個過場。言語間透露許多鼓勵之詞，還大贊我前途無量。。。這年頭，鼓勵還是需要的。

2.工作充實許多了

今天全天都在做個金部送來的房屋貸款的后續(xù)處理工作。每個case,要填好幾個表格。做到后來變成了機(jī)器人了。但是，可以看到許多案例資料，還是蠻有趣的。(客戶資料，住房買賣合同，貸款合同，信用記錄等)

有錢人們還是買房了，用150個月還900萬的天文數(shù)字;

拮據(jù)的人們咬牙搬去郊區(qū)了，看著新房和家人，也會滿足吧;

新婚夫婦構(gòu)筑好愛的小屋了，后半生的港灣和堡壘。

諸如此類

3.環(huán)境好溫馨

實習(xí)生之間更是不分先來后到，很無私，也很懂得互相攙扶。

讓我想到了五月天【出頭天】的mv，也就是為三商美邦人壽拍的廣告片。真的很像~

假如每天可以做不同的事情，那也夠我滿足了。

雖然做的都是正常智力的人都可以完成的工作，但還在校園的我，還是戒驕戒躁吧。

第三天：關(guān)于2個決心

回來路上，下定2個決心

1.決定從明天起變成“問題青年”

把要問的問題整理出來，找同事或上級誠懇請教

雖然一面之詞也許有誤導(dǎo)，雖然很可能碰壁，但我要想想辦法執(zhí)行

第四天：思考

今天的工作內(nèi)容沒啥新意，重復(fù)后提高了效率~

留下最深印象的有2個帖子：

ps，不知道是真是假的我，向身邊老員工求證，他用的就是招行的卡。。。。

17點半下班之后，沒有回家。而是要去拿3-21綺貞演唱會的門票。23路到老西門，好不容易找到那個鬼地方拿到票子。已經(jīng)6點半了。。。想想昨晚本來準(zhǔn)備拿好票子，就直接去南站買15號去濟(jì)南的火車票?；丶也恢酪嗤砹?。(還好，今天不能買，明天才可以)所以得以早日回家。

回家路上在想：假如若干年以后，我剛好在那邊上班。也許已經(jīng)年薪幾何，也許已經(jīng)婚姻圓滿。繼續(xù)寫我后青春期的詩。

第五天

倒了半杯紅酒，為慶祝5天之后的這個周末來臨。

雖然還不能體會周末對一個上班族來講意味著什么，但確實很享受從現(xiàn)在起切換到另一種熟悉的生活模式.

其實周末也塞滿了。。。

倒數(shù)第五天：愉快的倒計時

感覺自己已經(jīng)融入了整個環(huán)境，快要變成一根老油條了。沒什么繁重的事情要做，實習(xí)生本來就處于過剩的狀態(tài)~于是我有了很多閑暇時光。繼續(xù)看我的青年論壇，繼續(xù)和辦公室的小赤佬們談山海經(jīng)，其樂融融。

回頭看一眼快要躲進(jìn)夜色的kerrycentre，想從此就開始倒計時到最后一天吧。

用一種愉快的方式:-)

倒數(shù)第三天：只等一個道別

昨天沒寫，因為沒有時間。忙著張羅15號啟程的旅行。現(xiàn)在計劃完畢，預(yù)定完畢，思想準(zhǔn)備完畢，期待繼續(xù)。

于是，只等我站完這最后一班崗，然后離開~

回想這兩天，終于是體會到了銀行前臺和中后臺的差別。后臺工作雖然瑣碎，也轉(zhuǎn)不了大錢，但其樂融融很和諧。前沿的工作，壓力與收益確實正相關(guān)啊，雖然國有銀行不會逼走人~日后再看吧，年輕時候還是闖一闖吧:-)

針對媽媽昨天對我一個月來第二次出遠(yuǎn)門的質(zhì)疑，我據(jù)理力爭地豪言壯語了半天。歸根結(jié)底就是需要她相信我可以在這形式下找到一份滿意的工作，以后柴米不愁。

當(dāng)然，其實自己的自信只是一個良性的心理暗示罷了，好讓自己未來1年的努力更有動力。

真的要變成現(xiàn)實，還差了不只是一點~

倒數(shù)第二天：該給這半個月一個名分了吧~

不做事的時候，比如午休，比如上下班臨近的半小時，總是可以很開心很熱鬧的讀過。在銀行里少數(shù)沒有攝像頭的地方，自由輕松地度過。

倒數(shù)第二天倒沒有什么不舍得，這有點不大像我。我想大概沒留下遺憾，所以才不會不舍吧~不知不覺中，我已經(jīng)熟悉了這個狀態(tài)了。

相遇，然后離開;有緣的，一起走吧。

回想起一句話：游客，總是剛下飛機(jī)，就開始想家;而旅者，卻總是在旅途上。

明天回家，解開領(lǐng)帶以后，就可以開始整理行裝，準(zhǔn)備在情人節(jié)之后，開始一場和情人節(jié)不大相關(guān)的【浪漫的逃亡】。在開學(xué)之前，再放縱一回~想來當(dāng)初，阿信寫這本書時，大概也就這么興奮了:-)

中行的最后一天：全劇終燈亮起

假如知道今天會說再見，那么離別便不會那么扎人。雖然我是向來不喜歡這個時刻的。

以上便是這2周的實習(xí)給我的感覺吧，畢竟是第一份正是實習(xí)~想來，這般“吾日三省吾身”，也算是隆重地對待了吧。

這便是我這些日子混在一起的一幫家伙，很好相處的一幫家伙~

算是奧特5兄弟吧，從年齡看，我可以當(dāng)seven奧特曼~

夜色中格外漂亮的kerrycentre，會不會再進(jìn)去呢?至少現(xiàn)在，我已經(jīng)和它的21樓和5號電梯成為了朋友。

中國銀行觀摩心得體會篇九

中國的銀行業(yè)發(fā)展迅猛，各銀行相爭不休，不斷提升服務(wù)水平和競爭力。多年來，我作為一名銀行員工，親身體驗了銀行業(yè)的發(fā)展與變革。在這個過程中，我深刻體會到了中國銀行業(yè)的一些特點和心得，下面將從創(chuàng)新發(fā)展、風(fēng)險防控、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)以及金融科技等方面進(jìn)行討論。

首先，中國銀行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展方面取得了巨大成功。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的開放，銀行業(yè)面臨著新的競爭和挑戰(zhàn)。為了在激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地，各大銀行紛紛加大創(chuàng)新力度。通過引入新的金融產(chǎn)品、服務(wù)和技術(shù)，銀行滿足了客戶多樣化的需求，提高了服務(wù)質(zhì)量和效率。對于個人客戶，銀行推出了手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等增值服務(wù)，方便了客戶的日常理財和支付。對于企業(yè)客戶，銀行推出了財務(wù)管理系統(tǒng)和電子商務(wù)服務(wù)，助力企業(yè)提升運營效率和降低成本。

其次，風(fēng)險防控是中國銀行業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。隨著金融市場的不斷變化，風(fēng)險也不斷增加。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，必須始終保持高度的風(fēng)險意識，并采取有效的措施進(jìn)行防控。中國銀行業(yè)在風(fēng)險防控方面經(jīng)歷了一個不斷學(xué)習(xí)和完善的過程，逐步建立了風(fēng)險管理體系和機(jī)制，加強了風(fēng)險預(yù)警、評估和監(jiān)控。銀行加強了對貸款、信用和市場等風(fēng)險的管理和控制，降低了風(fēng)險暴露。同時，銀行也加強了反洗錢和反恐怖融資等方面的防控，保護(hù)了金融系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。

第三，客戶服務(wù)是中國銀行業(yè)的核心競爭力。中國銀行業(yè)的快速發(fā)展離不開客戶的支持和認(rèn)可。因此，銀行必須提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，滿足客戶的需求，并建立良好的客戶關(guān)系。中國銀行業(yè)在這方面取得了一系列的成績，通過不斷改進(jìn)服務(wù)流程、擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及提高服務(wù)質(zhì)量，提升了客戶的體驗和滿意度。銀行加大了對員工的培訓(xùn)和教育力度，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力。同時，銀行還通過開展金融知識普及活動，提升客戶的金融素質(zhì)，增強了客戶對銀行的信任。

第四，人才培養(yǎng)是中國銀行業(yè)長期發(fā)展的關(guān)鍵。中國銀行業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須擁有優(yōu)秀的人才隊伍。因此，銀行業(yè)始終注重培養(yǎng)人才，積極推行人力資源開發(fā)戰(zhàn)略。銀行從招聘、培訓(xùn)到晉升，都注重全面考量員工的素質(zhì)和能力，實行了一系列科學(xué)的人才選拔和培養(yǎng)機(jī)制。銀行通過內(nèi)外部培訓(xùn)、崗位輪換等方式培養(yǎng)員工的多元技能，提升員工的綜合素質(zhì)和競爭力。同時，銀行注重建立和完善激勵機(jī)制，提高員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

最后，金融科技是中國銀行業(yè)未來發(fā)展的重要動力。在數(shù)字化時代的浪潮中，中國銀行業(yè)積極推動金融科技的創(chuàng)新和應(yīng)用，加速銀行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。通過人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等技術(shù)的引入，銀行業(yè)改變了以往的服務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，提升了金融服務(wù)的智能化和便捷性。無論是電子支付、虛擬貨幣還是數(shù)字化金融產(chǎn)品，都在中國銀行業(yè)取得了長足的發(fā)展，為客戶提供了更多樣化的選擇。

綜上所述，中國銀行業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展、風(fēng)險防控、客戶服務(wù)、人才培養(yǎng)以及金融科技等方面取得了顯著成績。這些經(jīng)驗和體會不僅對中國銀行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展具有重要意義，也對其他國家的銀行業(yè)發(fā)展提供了借鑒和啟示。我相信，在各界的共同努力下，中國的銀行業(yè)會繼續(xù)走向更加穩(wěn)健和可持續(xù)的發(fā)展道路。

中國銀行觀摩心得體會篇十

中國銀行概述

192月，經(jīng)孫中山先生批準(zhǔn)，中國銀行正式成立。從1912年至1949年，中國銀行先后行使中央銀行、國際匯兌銀行和外貿(mào)專業(yè)銀行職能，堅持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營，銳意進(jìn)取，各項業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展。新中國成立后，中國銀行成為國家外匯外貿(mào)專業(yè)銀行，為國家對外經(jīng)貿(mào)發(fā)展和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)。1994年，中國銀行改為國有獨資商業(yè)銀行。，中國銀行開始股份制改造。8月，中國銀行股份有限公司掛牌成立。6月、7月，先后在香港聯(lián)交所和上海證券交易所成功掛牌上市，成為首家在內(nèi)地和香港發(fā)行上市的中國商業(yè)銀行。

中國銀行是中國國際化和多元化程度最高的銀行，在中國內(nèi)地、香港、澳門、臺灣及32個國家為客戶提供全面的金融服務(wù)。主要經(jīng)營商業(yè)銀行業(yè)務(wù)，包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)，并通過全資附屬機(jī)構(gòu)中銀國際控股集團(tuán)開展投資銀行業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)，通過控股中銀基金管理有限公司從事基金管理業(yè)務(wù)，通過全資子公司中銀集團(tuán)投資有限公司從事直接投資和投資管理業(yè)務(wù)，通過中銀航空租賃私人有限公司經(jīng)營飛機(jī)租賃業(yè)務(wù)。按核心資本計算，中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第十一位。

二、中國銀行所在崗位的實習(xí)情況分析

(一)中國銀行實習(xí)經(jīng)歷

我在中國銀行實習(xí)了幾個月，所實習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理。通過這次實習(xí)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié)，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實習(xí)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點。

最初工作的時候感覺很累很懵懂。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了。便開始體會到工作是件多不容易的事。頭幾天站下來確實感覺不大適應(yīng)，不但腰酸背痛的，而且面對客戶的咨詢疑問三不知，感覺自己這個大堂經(jīng)理是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措。通過一個月的鍛煉，我覺得在這些方面有了很大的改善，客戶的咨詢基本上都能解答，也能用自己所學(xué)的專業(yè)知識中的技巧來適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作?/p>

大堂經(jīng)理這個工作，從字面上來看，好像沒有什么技術(shù)含量的，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗之前，在我聽到這個崗位的第一感覺就是聽著好聽實際就是指引。不過，一天下來，除腳酸以外，最大的體驗是：做好這個崗位真是不容易!可收獲還真多。

這個崗位可以成為銀行知識的全才。雖然幾個月下來我并沒有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒有好好把握這個機(jī)會去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個很大的缺點。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮自己的主觀能動性，努力走好我的工作生涯。

這個崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員。在工作后期，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才。

這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況。一開始總是不知道怎么辦，后來也慢慢開始學(xué)會運用航空服務(wù)里的一些禮儀、溝通技巧來安撫顧客，也了解到如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上也有所提高了。

工作很長一段時間，在熟悉了銀行大部分業(yè)務(wù)知識后，網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)給我提出了新的要求--產(chǎn)品銷售。為了緊跟商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，幾乎現(xiàn)在所有的商業(yè)銀行都致力于打造一站式服務(wù)的金融超市，即除了簡單的存取外，在任意一個銀行網(wǎng)點可以滿足你幾乎所有的金融投資需求：股票基金、貴金屬、銀行專業(yè)理財、銀保產(chǎn)品等等。于是我便從相對容易銷售的銀保產(chǎn)品入手。

所謂銀保產(chǎn)品，就是銀行與保險公司合作，推出的帶有儲蓄和保險雙重性質(zhì)的一種理財產(chǎn)品。這種產(chǎn)品的優(yōu)勢在于集合了儲蓄與保險的優(yōu)點于一體，在享受銀行利息的同時人身也享受保障。但產(chǎn)品缺點也很明顯，就是儲蓄的時間相對較長，一般是5年以上，且提前支取會有利息損失的風(fēng)險。

在銷售產(chǎn)品時，找準(zhǔn)客戶群體很重要。當(dāng)我看見一位拿著一萬元現(xiàn)金來存款的中年婦女時，我知道這是一個銷售的好機(jī)會。大堂經(jīng)理的優(yōu)勢在于第一時間能與客戶進(jìn)行面對面的接觸，在經(jīng)過簡單攀談之后，我了解到這一萬元屬于她的富余資金，想存五年的定期儲蓄，于是我便試著向她推薦起我們正在熱銷的銀保產(chǎn)品。起初她也很遲疑，因為對這種產(chǎn)品的特點不是很熟悉。我根據(jù)之前對產(chǎn)品屬性的學(xué)習(xí)，向她詳細(xì)講解了這種產(chǎn)品的優(yōu)勢，對缺點也如實相告。也許是我的誠懇打消了她的疑慮，她最終決定購買這款同樣五年期的銀保產(chǎn)品。雖然只是一萬元的成績，但是這為我以后的產(chǎn)品銷售增加了無限信心。

銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細(xì)節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當(dāng)然這也是因為中行的員工具有很強的責(zé)任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團(tuán)結(jié)，就一定會成功;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒有責(zé)任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心協(xié)力的工作，中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。

我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對每一位客戶的到來和要求都要熱心歡迎和對待，特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé)。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學(xué)到了很多的東西，包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學(xué)到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習(xí)對在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的。通過實習(xí)能夠不斷充實和完善自身的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學(xué)到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應(yīng)能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。希望這次的實習(xí)經(jīng)驗可以為我畢業(yè)以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了更多的信心。

(二)中國銀行所在崗位職責(zé)描述

1、營業(yè)前，做好各項準(zhǔn)備工作。

(1)檢查柜臺及填單臺簽字筆能否正常使用，各類單據(jù)是否齊全、充足。

(2)檢查叫號機(jī)及自助設(shè)備、電子顯示屏是否正常運行，95599自助電話線路是否通暢。

(3)檢查宣傳海報、展架是否按規(guī)定正確擺放，折頁品種是否齊全、數(shù)量是否充足。

(4)檢查告示欄內(nèi)容是否過期需要更新;檢查客戶意見簿、意見箱。

2、營業(yè)中，工作積極主動、文明禮貌。

(1)熱情、文明地迎送進(jìn)出網(wǎng)點的客戶。從客戶進(jìn)門時起，大堂經(jīng)理應(yīng)主動上前迎接客戶。

(2)識別、分流和引導(dǎo)客戶。大堂經(jīng)理通過主動詢問客戶需求，引導(dǎo)客戶取號，指導(dǎo)客戶選擇交易渠道(柜臺、自助設(shè)備、電話銀行)辦理業(yè)務(wù);指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)，引導(dǎo)客戶到等候區(qū)等候。

(3)大堂經(jīng)理應(yīng)主動巡視。對于等待區(qū)的客戶，大堂經(jīng)理要主動詢問客戶是否有飲水、書報、雜志等瀏覽需要;主動介紹我行金融產(chǎn)品，向客戶遞上相關(guān)宣傳材料，對感興趣的客戶給予進(jìn)一步的深度講解。

(4)回答客戶業(yè)務(wù)咨詢時，要語言流暢、吐字清晰，微笑服務(wù)、耐心細(xì)致。在交談中，仔細(xì)觀察客戶行為舉止，認(rèn)真聆聽并記錄客戶意見和需求，從中獲取客戶信息，發(fā)現(xiàn)潛在優(yōu)質(zhì)客戶。

(5)大堂經(jīng)理要努力做好潛在客戶的拓展工作，向其推薦我行的貴賓服務(wù)。及時將自己或柜臺人員發(fā)現(xiàn)的潛在客戶引見給個人客戶經(jīng)理，并說明客戶需求，由客戶經(jīng)理與客戶進(jìn)行單獨溝通，促使之成為我行的貴賓客戶。

(6)貴賓客戶到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，應(yīng)請客戶出示貴賓卡，引導(dǎo)客戶到貴賓服務(wù)區(qū)或貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)。

3、營業(yè)結(jié)束后。

(1)檢查大廳設(shè)備運行情況。

(2)關(guān)閉電子顯示屏、飲水機(jī)等設(shè)備電源。

(3)查看客戶意見簿、意見箱，及時處理客戶意見及建議，經(jīng)上級研究同意后，對提供聯(lián)絡(luò)方式的客戶，應(yīng)提供反饋意見。

(4)填寫大堂經(jīng)理工作日志，總結(jié)當(dāng)日服務(wù)情況，對重點客戶信息及市場動態(tài)，分析整理上報。

(三)所在崗位工作流程描述

1.8:30—9:00每日晨會

2.9:00—11:30營業(yè)時間在崗(分流引導(dǎo)客戶、主持大堂工作)

3.11:30—12:30午餐時間

4.12:30—17:30營業(yè)時間在崗(可利用業(yè)務(wù)閑暇時間自主學(xué)習(xí))

(四)所在崗位所需知識及技能分析和描述

在實習(xí)的第一周，我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護(hù)客戶關(guān)系上,如接待引導(dǎo)客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標(biāo)客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識，才能更好的解答客戶問題，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識主要有五大部分：對公業(yè)務(wù)，對私業(yè)務(wù)，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù)，公共業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因為這些知識點既散又細(xì)，而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說，任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

主任告訴我，在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹(jǐn)小慎微。這讓我想起在校期間老師對我在禮儀課上的教導(dǎo)，要做好大堂經(jīng)理的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況，作為一個大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善的與客戶溝通、交流，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應(yīng)該對自己充滿信心。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護(hù)大唐秩序。(4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機(jī)應(yīng)變的能力，以及善于營銷的口才。

三、中國銀行所在崗位技能的使用情況、所欠缺知識及技能的分析

(一)所在崗位技能使用情況

現(xiàn)代銀行業(yè)其實從某種程度上來說也屬于服務(wù)業(yè)的范疇，與我在學(xué)校所學(xué)的航空服務(wù)專業(yè)有能夠借鑒的地方，也算是學(xué)以致用。所以在親和力及為客戶提供服務(wù)這一點上我還是體現(xiàn)了一定的優(yōu)勢，畢竟是在校受過專業(yè)培訓(xùn)的。在實習(xí)期間有上級領(lǐng)導(dǎo)視察時需要接待時，實習(xí)單位也特意安排我參與其中，這讓我在學(xué)校中所學(xué)的專業(yè)知識得以體現(xiàn)。

就拿我推銷銀保產(chǎn)品來說明我們網(wǎng)點代理的是太平公司兩款產(chǎn)品，一款期繳，繳費十年，滿期十五年;一款躉繳，一萬起保，滿期十年。個人認(rèn)為，期繳產(chǎn)品適合三歲到十歲的孩子或者三十八歲到五十歲的中年人，前者可以做教育金規(guī)劃，后者可做養(yǎng)老規(guī)劃。躉繳的，適合中年有錢的，家里沒負(fù)擔(dān)的，夫妻感情不是特別好女方對家里付出多的，自己有實體經(jīng)營良好每年能沉淀盈余留給家里的，等等。

在推銷銀保產(chǎn)品時我們要先看看我們的客戶是屬于什么樣的群體，所以我們一定要抓住客戶的心里，記得剛開始的是后我接觸了一個客戶，她是一個二十多歲的年輕媽媽，帶著只有幾個月大的孩子來我們銀行辦業(yè)務(wù)，我當(dāng)時上前去問她是辦什么業(yè)務(wù)，她說存錢。我就開始和她談?wù)摿似饋恚瑒傞_始我沒有直接就給她推銷產(chǎn)品，而是談?wù)撈鹚暮⒆?，?dāng)母親說到孩子話自然也多了起來，我們就從孩子現(xiàn)在的花費談到孩子以后孩子教育，在談到現(xiàn)在讀書的價錢高，當(dāng)她與我在這方面產(chǎn)生共鳴時，我知道機(jī)會來了，于是我就像她推薦了我們的銀保產(chǎn)品。最后她買了兩萬的期繳。

在我實習(xí)期間還有一件讓我印象深刻的事就是運用服務(wù)禮儀中交流與溝通，排解柜員與客戶矛盾的一個案例。記得是這樣的一件事，有一個老人家，在為她鄉(xiāng)親打款的時候發(fā)現(xiàn)了有一張版人民幣一百元是假幣被柜員沒收，因為來自農(nóng)村，一百元對她來說是不小的數(shù)目。但是銀行也有銀行的規(guī)定，收到假幣是必須沒收且不能退還的，老婦人就急了與柜員爭吵了起來，作為一名大堂經(jīng)理我是有義務(wù)去調(diào)解的，我想起了如何運用我們學(xué)過的知識去化解他們的矛盾。

首先我把老婦人叫到邊，穩(wěn)定她的情緒，在她情緒激動的時候會說出一些偏激的話，這樣會影響銀行的聲譽且會對一些不明真相的客戶造成誤導(dǎo)。所以我把她叫到一邊慢慢的跟她解釋。然后順著她思路來告訴這件事，讓她知道假幣流傳在市面上會對她造成怎樣的影響，以及對其他人造成侵害，個人使用、持有、制造、販賣、運輸假幣是違法的。當(dāng)她聽到這個后情緒基本上穩(wěn)定了，然后就和我談起了解決辦法。我告訴她我們銀行會給她一個假幣收繳憑證，如果她有疑問可到人民銀行申請復(fù)審。由于在與她溝通時比較注意言語的修飾和溝通的技巧性所以她對我的話語比較容易接受，最后對此表示理解。

雖然我們每天都會接觸很多的客戶，但是如果你不和他們交談永遠(yuǎn)也不會知道他們的需要，我記得我剛進(jìn)來我們網(wǎng)點主任就告訴過做大堂要眼觀四方耳聽八方。在做大堂我學(xué)會了怎樣與他人交流，提高了我的溝通技巧以及語言的應(yīng)用。對我以后出入社會是有很大的幫助的。

(二)銀行實習(xí)欠缺知識、技能分析

在實習(xí)中體現(xiàn)出明顯不足的地方就是銀行的專業(yè)知識匱乏，以前在校時與金融業(yè)專業(yè)知識接觸較少。銀行業(yè)務(wù)是龐雜而又相互關(guān)聯(lián)的，按業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和對網(wǎng)點依賴程度，銀行業(yè)務(wù)可分為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和復(fù)雜業(yè)務(wù)。按照其資產(chǎn)負(fù)債表的構(gòu)成，銀行業(yè)務(wù)主要分為三類：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)。

?負(fù)債：也就是一般客戶眼中的將錢存放到銀行。存款是銀行負(fù)債業(yè)務(wù)中最重要的業(yè)務(wù)，是商業(yè)銀行資金的主要來源。吸收存款是商業(yè)銀行賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，占到負(fù)債總額的70%以上。

資產(chǎn)：是指銀行所發(fā)放的各種貸款所形成的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。貸款是按一定利率和確定的期限貸出貨幣資金的信用活動，是商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)中最重要的項目，在資產(chǎn)業(yè)務(wù)中所占比重最大。

在實習(xí)之初，我在與客戶之間的交流溝通方面很適應(yīng)，不過對于他們提出的一些比較有針對性的銀行業(yè)務(wù)問題，如：在atm機(jī)上可否自助跨行轉(zhuǎn)賬、未預(yù)留密碼的存單(折)能否通兌等無法做出回答。對此我也很著急，甚至有客戶因此對我的專業(yè)性產(chǎn)生質(zhì)疑。記得那是我才到網(wǎng)點實習(xí)不久，一個手持金卡的客戶問我異地取款會不會產(chǎn)生手續(xù)費，因為使用金卡異地取款是全國免費的，所以我很肯定地告訴她不會收費?？墒侵钡剿焦衽_上取款我才得知卡并不是她本人的，而金卡只能在本人持身份證使用時才能免費。這時客戶就質(zhì)問明明我告知她免費怎么突然又說要收費，她很不能理解。我當(dāng)時羞愧難當(dāng)，啞口無言，最后是同事幫我解圍才化解了尷尬。在有了這次經(jīng)歷后，使我明白了銀行業(yè)務(wù)需要的還有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因為風(fēng)險無處不在，也許只是一個很小的疏忽就會造成巨大的損失。經(jīng)過一段時間的歷練對于業(yè)務(wù)慢慢熟悉起來之后，再加上同事給我對銀行知識的細(xì)致講解，我終于也能從容自如地自主解決客戶的一些難度不大的問題了。而且我相信隨著時間的推移，學(xué)習(xí)不斷的加深，這個不足會漸漸被彌補。

四、中國銀行實習(xí)收獲與分析及未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃及分析

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶嵙?xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。在這段并不長的實習(xí)生活當(dāng)中，讓我見識到了社會的真實一面。學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，當(dāng)然，也得到了許多寶貴的經(jīng)驗，在實習(xí)生活當(dāng)中遇到的每一件事情都讓我記憶深刻，因為它帶給了我意想不到的結(jié)果和收獲。

通過這次的社會定崗實習(xí)，我開闊了視野，增長了才干，并真實的在社會實踐當(dāng)中認(rèn)清了自己的位置，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。對自身的價值能夠客觀的自我評價。在這無形當(dāng)中，讓我對自己的未來有了一個明確的目標(biāo)和定位。加強了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會實踐相結(jié)合的信息和毅力，對于我們這些即將步入社會的大學(xué)生，更應(yīng)該走向社會，認(rèn)識社會，了解社會，適應(yīng)社會。下次實習(xí)的時候，我一定會更加的積極做好我的工作。

對于未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃，就我目前而言，第一步是能與實習(xí)單位簽約，獲得一個正式的工作崗位。然后立足現(xiàn)有崗位，利用空閑時間學(xué)習(xí)理財知識，進(jìn)一步明確職業(yè)目標(biāo)。第二步，學(xué)習(xí)充電考取行業(yè)內(nèi)認(rèn)可的各項證書。第三步，通過工作一定時間后，積累與客戶相處的溝通技能與技巧，積累金融市場相關(guān)專業(yè)知識。如果條件允許，參加理財進(jìn)修學(xué)院更多的培訓(xùn)課程。通過銀行現(xiàn)有資源進(jìn)行內(nèi)部崗位調(diào)換，從事理財師相關(guān)的工作。第四步，積累工作經(jīng)驗與專業(yè)技能水平。借助銀行平臺，積累自己的客戶資源和人脈資源，朝著資深理財師方向邁進(jìn)。第五步，積累了豐富的理財工作經(jīng)驗后，如果條件允許，有強烈的創(chuàng)業(yè)意愿，可考慮開設(shè)自己的理財工作室，成為專家型人才，滿足自由工作的愿望。

五、總結(jié)

“千里之行，始于足下”，這近幾個月短暫而又充實的實習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

中國銀行觀摩心得體會篇十一

中國銀行業(yè)作為我國金融體系的重要組成部分，承擔(dān)著為實體經(jīng)濟(jì)服務(wù)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要職責(zé)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場的開放，中國銀行業(yè)取得了長足的進(jìn)步和發(fā)展。我國銀行業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)范圍不斷拓寬，服務(wù)能力不斷提升。在金融科技的推動下，互聯(lián)網(wǎng)金融、移動支付等新型金融業(yè)務(wù)迅速興起，給銀行業(yè)帶來了巨大的變革和發(fā)展機(jī)遇。同時，金融監(jiān)管的不斷加強也為銀行業(yè)的健康發(fā)展提供了保障。

第二段：中國銀行業(yè)的優(yōu)勢和挑戰(zhàn)

中國銀行業(yè)具有發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢。首先，中國銀行業(yè)在規(guī)模上具備巨大的優(yōu)勢，有眾多的大型銀行和地方性銀行，可以提供全方位、多層次的金融服務(wù)。其次，中國銀行業(yè)的資本充足率較高，整體風(fēng)險控制較為穩(wěn)健。此外，中國政府一直致力于打造良好的金融環(huán)境，為銀行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場保障。

然而，中國銀行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。首先，由于金融市場的競爭日益激烈，銀行業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力等方面仍存在不足之處。其次，隨著金融創(chuàng)新的迅猛發(fā)展，金融風(fēng)險也相應(yīng)增加，如信貸風(fēng)險、市場風(fēng)險等。此外，銀行業(yè)的信息化建設(shè)和金融科技創(chuàng)新仍需進(jìn)一步提升。

第三段：銀行業(yè)發(fā)展的啟示和經(jīng)驗

中國銀行業(yè)在發(fā)展過程中積累了許多有益的經(jīng)驗和啟示。首先，銀行業(yè)要積極擁抱金融科技，加快信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。金融科技可以提高服務(wù)效率、降低成本、拓展業(yè)務(wù)渠道，通過引入人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，銀行業(yè)可以更好地滿足客戶需求，并提升整體競爭力。其次，銀行業(yè)應(yīng)加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高風(fēng)險防范能力。只有加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，銀行業(yè)才能更好地應(yīng)對金融市場的不確定性和風(fēng)險。此外，銀行業(yè)還要加強人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)，提升內(nèi)部管理水平，建立健全的組織架構(gòu)和審批流程，為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐。

第四段：個人的體會和感悟

作為銀行從業(yè)人員，我對中國銀行業(yè)的發(fā)展變化有著親身體會。近年來，隨著金融科技的發(fā)展，銀行的業(yè)務(wù)方式發(fā)生了翻天覆地的變化。從傳統(tǒng)的柜臺營業(yè)到移動金融服務(wù)，客戶體驗得到了極大的提升。在我的崗位上，我不僅需要精通傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，還需要掌握最新的移動支付、云計算等新興技術(shù)，以滿足客戶的各種需求。同時，面對金融市場的風(fēng)險和競爭，我深感自己需要不斷學(xué)習(xí)和提升，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新和風(fēng)險控制能力。只有不斷適應(yīng)變化，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

第五段：展望中國銀行業(yè)的未來

中國銀行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅磥砣匀怀錆M希望和挑戰(zhàn)。首先，中國銀行業(yè)將繼續(xù)深化金融改革，加強市場化、法治化建設(shè)，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平和效率。其次，中國銀行業(yè)將擁抱金融科技的創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)金融、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和協(xié)同，提升金融服務(wù)的便利性和體驗感。同時，中國銀行業(yè)還將加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提高業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展能力。我相信，在中國政府的支持和銀行業(yè)全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)將迎來更加美好的未來。

總結(jié)：

中國銀行業(yè)在經(jīng)過長期的發(fā)展，取得了顯著的成績。銀行作為經(jīng)濟(jì)的血脈，對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。然而，中國銀行業(yè)也面臨一系列挑戰(zhàn)，需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。綜合上述，銀行業(yè)需要積極擁抱金融科技，加強風(fēng)險管理和監(jiān)管，提升內(nèi)部管理水平，培養(yǎng)創(chuàng)新和風(fēng)險控制能力。相信在政府的支持下和全體從業(yè)人員的共同努力下，中國銀行業(yè)一定能夠取得更加輝煌和可持續(xù)的成就。

中國銀行觀摩心得體會篇十二

轉(zhuǎn)眼間，在中國銀行濉溪路支行將近兩個月的銀行實習(xí)要結(jié)束了，我從沒想過會如此不舍?！扒Ю镏?，始于足下”，這個暑期短暫而又充實的實習(xí)，讓我受益匪淺，是人生的一段重要的經(jīng)歷。實習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票。

這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有點、捆鈔技能的鍛煉;大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉;信用卡業(yè)務(wù)。

一、會計業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對，(目前中國銀行使用的都是手工核對);再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計復(fù)核員，會計復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。

一些數(shù)額較大的走賬(一般兩百萬以上包括兩百萬)要登記大額款項登記表，另外報備合肥管理部以免頭寸不足。

“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。

每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，打印兩份昨天的回單(大小額轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上扣稅……)，一份留底，一份蓋上轉(zhuǎn)訖章按照帳號分類放入回單柜內(nèi)給客戶，并對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。

二、點、捆鈔技能的鍛煉

而捆鈔”中指法的運用是關(guān)鍵，一百張一捆，一把鈔票抓在手中，用拇指按于中間使其凹出弧狀來，右手捏緊鈔票塞入捆鈔機(jī)，正好捆鈔機(jī)的紙條困住了鈔票的三分之一左右的位置，最后將整捆鈔票壓平，這樣就可以牢牢地捆住一把鈔票了。不過很遺憾的是，我總是捆不齊。

三、大堂引導(dǎo)以及顧客服務(wù)方面的鍛煉

在現(xiàn)代商業(yè)社會，顧客服務(wù)已經(jīng)成了一個口號，或者一種時尚、時髦。每天銀行的晨會，除了學(xué)習(xí)省行以及合肥管理部下發(fā)的一些通知，我們可親可敬的行長也會給我嗎閱讀一段《服務(wù)決定一切》中的經(jīng)典。

由于實習(xí)的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網(wǎng)點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經(jīng)理，常常是跑進(jìn)跑出，忙里忙外。而我的實習(xí)工作所接收到的分配任務(wù)也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學(xué)習(xí)一些不能接觸的業(yè)務(wù)。

所以在我們的支行，顧客引導(dǎo)以及服務(wù)大部分都是保安在兼職。這個時候(本文由(fanwen.)大學(xué)生個人簡歷網(wǎng)提供)，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)我填單據(jù)的依舊是一位保安哥哥。

微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務(wù)嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務(wù)。然后再在前臺的抽屜里拿出相應(yīng)的單子知道顧客填寫。

四、信用卡業(yè)務(wù)

中國銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴(yán)格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內(nèi)刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。

人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產(chǎn)品，是國內(nèi)發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內(nèi)金融領(lǐng)域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經(jīng)沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。

五、小結(jié)

通過這次的實習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的后臺對公會計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！边@次實際工作是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位肯定也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這次是真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義了。

中國銀行觀摩心得體會篇十三

(此文為AI自動生成，可能不符合人類邏輯思維）

一、原因解析觀摩學(xué)習(xí)的必要性

觀摩學(xué)習(xí)是人們在學(xué)習(xí)過程中獲取知識和技能的一種重要方式。它不僅可以使學(xué)習(xí)者更好地了解學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且可以通過觀察、模仿和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和優(yōu)點，快速提高自己的技能和升華自己的認(rèn)識。因此，觀摩學(xué)習(xí)是非常必要的。

二、參加觀摩活動的經(jīng)歷分享

在大學(xué)里，我有幸參加了幾次觀摩活動。其中最有印象的一次是我期末測驗極高分的人物認(rèn)知口語課堂觀摩。我確實從教師的講課方法和組織課堂的技巧中受益良多。他的講授方式不單僅是直接對著這堆聽眾念書，而是熱情、有趣、生動、貼近生活。點到批評能及時糾正同學(xué)們發(fā)音的錯誤，此外各種互動性方式也讓我形象地記住他講的內(nèi)容。

三、觀摩活動中的體會

通過觀摩學(xué)習(xí)，我感到許多有助于我成長的東西，其中最重要的是不斷挑戰(zhàn)自己，突破思維慣性。在觀察授課老師及同學(xué)行為表現(xiàn)過程中，我可以更清楚地了解到自己的不足，看到自己和其他優(yōu)秀同學(xué)的比較，更好地發(fā)現(xiàn)自己不足，自我成長。并通過教師的語言、行為識別痛點并及時糾正，學(xué)以致用，拓展自己修養(yǎng)。

四、觀摩學(xué)習(xí)的推廣蔓延

觀摩學(xué)習(xí)是能夠推動學(xué)生全面發(fā)展的一種非常有益的方式。在學(xué)校的教育體系中，支持觀摩學(xué)習(xí)將能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，增強自信心，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，開發(fā)創(chuàng)新能力，這樣有益的觀摩學(xué)習(xí)方式必須得到更多教育者的重視和推廣。

五、結(jié)語

在觀摩學(xué)習(xí)的過程中，我們學(xué)習(xí)到了很多知識和技能。它幫助我們了解到自己的不足和欠缺，提高了技能和認(rèn)識水平。最重要的是，觀摩學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的自我學(xué)習(xí)欲望，提高自信心，培養(yǎng)出學(xué)習(xí)品質(zhì)優(yōu)秀、能力出眾的學(xué)習(xí)者。因此，我們應(yīng)該積極參與觀摩學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的學(xué)習(xí)能力。

中國銀行觀摩心得體會篇十四

11月26日，我有幸參加了在晉江舉辦的華東六省一市第十六屆小學(xué)數(shù)學(xué)觀摩研討會。聆聽了來自不同市縣優(yōu)秀青年教師展示的7節(jié)數(shù)學(xué)課，使我感受頗深，受益匪淺。在短短的時間里，也使我深深的感受到了小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)的生活化、藝術(shù)化。

這些課在教學(xué)過程中導(dǎo)入都很新穎,能夠充分引起學(xué)生學(xué)習(xí)新知識的欲望，一節(jié)課，導(dǎo)入的好壞直接影響這節(jié)課的教學(xué)效果，導(dǎo)入的好，能夠引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，那么學(xué)生就能夠主動去學(xué)習(xí)、愿意去探索、自然而然的在不知不覺中在快樂的教學(xué)情境中掌握好了本節(jié)課所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。7節(jié)課有個共同的特點——“扎實”。課堂中花俏的少了，改變了過去那種追求熱鬧，沒有講求效果的場面。課堂中更注重教學(xué)質(zhì)量的落實，課堂的每一個環(huán)節(jié)都是圍繞學(xué)生學(xué)“有用的數(shù)學(xué)”來設(shè)計，每一節(jié)課上都有扎扎實實的提高學(xué)生數(shù)學(xué)水平的練習(xí)，常規(guī)性的教學(xué)內(nèi)容既有新意又扎扎實實，感覺課離我們更近了。課堂更注重實效，探索、合作、交流方法的運用，更加趨于合理，更講求實效。主要突出了“實”，教學(xué)設(shè)計真正在學(xué)生身上發(fā)生作用，教師更加關(guān)注學(xué)生的在課堂上的表現(xiàn)，更加關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。

課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)是否合理、緊湊，直接關(guān)系到課堂教學(xué)的效果。如何根據(jù)小學(xué)生的特點，安排好形式多樣的教學(xué)活動，使學(xué)生注意力集中、學(xué)習(xí)興趣濃厚、思維活動積極，從而在有限的40分鐘課堂教學(xué)時間里，保質(zhì)保量的完成教學(xué)任務(wù)，實現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，一直是小學(xué)數(shù)學(xué)教育界十分關(guān)注的課題?？v觀本屆觀摩交流會，大部分課的教學(xué)層次都十分鮮明;各教學(xué)環(huán)節(jié)之間也能做到搭配合理，組織緊湊，過渡自然;能夠把握重點，突出難點;且時間分配恰當(dāng)。

在這些優(yōu)質(zhì)課中，教師放手讓學(xué)生自主探究解決問題的方法，整節(jié)課，每一位教師都能有耐心的對學(xué)生進(jìn)行有效的引導(dǎo)，充分體現(xiàn)“教師以學(xué)生為主體，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，教師是教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和合作者”的教學(xué)理念。上課教師們個個都語言精練、豐富、對學(xué)生鼓勵性的語言非常值得我學(xué)習(xí)。這些優(yōu)質(zhì)課授課教師注重從學(xué)生的生活實際出發(fā)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實的生活情景，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，合作交流的教學(xué)模式教學(xué)方法是實現(xiàn)教學(xué)目的的活動方式，對教學(xué)工作的成敗起著重要的作用。教學(xué)有法，但無定法，貴在得法。如何在眾多的教學(xué)方法中選擇合適的方法并進(jìn)行有效的組合，無疑成為課堂教學(xué)的重要任務(wù)。從本次觀摩會來看，這7節(jié)課都能夠根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、具體內(nèi)容和學(xué)生及教師的特點選擇合適的教學(xué)方法，并在保證教學(xué)效率和目標(biāo)實現(xiàn)的前提下，進(jìn)行組合。

在新一輪的課程改革中，教師觀發(fā)生了很大的變化，要求教師成為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的組織者、引導(dǎo)者和合作者。在本屆觀摩交流會上，到處可見教師的教和學(xué)生的學(xué)，以及學(xué)生之間相互啟發(fā)、影響所構(gòu)成的多邊活動。教師運用小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)過程的規(guī)律，組織教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)活動，通過平等參與學(xué)生的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動，對學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展施加積極的影響，作出正確的引導(dǎo)，使學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人。

通過這次學(xué)習(xí)，我感受最深的是現(xiàn)在的課堂教學(xué)，不是只著眼于教師教的活動，而是以學(xué)生學(xué)習(xí)能力形成和發(fā)展的基本規(guī)律為教學(xué)活動的根本出發(fā)點，著眼于教師和學(xué)生的雙向活動。這次活動的老師們在教學(xué)中基本上都是通過學(xué)生的自我探究和自我發(fā)現(xiàn)得出的結(jié)論，老師只是在交給他們或者可以說是在指引他們怎樣去探究、怎樣去發(fā)現(xiàn)。學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)比學(xué)會知識更重要，作為教師要學(xué)會運用教材去教，而不是教教材。

黃朝霞

中國銀行觀摩心得體會篇十五

這次國培我有幸看到老師們繪聲繪色的精彩課堂，使我受益匪淺，課堂教學(xué)中，體現(xiàn)了以下幾個優(yōu)點：

教學(xué)目標(biāo)明確

語文教學(xué)的總目標(biāo)是：使學(xué)生具有適應(yīng)實際需要的識字寫字能力、閱讀能力、寫作能力、口語交際能力、發(fā)展學(xué)生的智力，培養(yǎng)學(xué)生的情操。每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)是這總目標(biāo)的一部分。語文教學(xué)過程是一個訓(xùn)練的過程，包括字、詞、句、段、篇和聽、說、讀、寫的基本功訓(xùn)練。落實“知識與能力、方法與過程、情感態(tài)度與價值觀”三維教學(xué)目標(biāo)是新課程標(biāo)準(zhǔn)對一節(jié)語文課的基本要求。

上一堂課，教師首先要做到教學(xué)目標(biāo)明確，語文基本功訓(xùn)練的目標(biāo)明確，傳授那些知識，進(jìn)行那些語文基本功訓(xùn)練，每一項知識、訓(xùn)練達(dá)到什么程度，都應(yīng)十分明確、具體。讀、圍繞目標(biāo)，展開教學(xué)活動，落實讀寫訓(xùn)練。

二、新課程概念在課堂上得到了充分體現(xiàn)。

1、重視了學(xué)生的朗讀教學(xué)，提倡多角度、有創(chuàng)意的閱讀，還有范讀、指導(dǎo)讀等，在讀中悟，悟中讀，解決一些淺顯的問題，找出自己疑惑得地方？？利用閱讀拓展思維空間，提高了閱讀質(zhì)量，也加強了學(xué)生閱讀理解的能力。

活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)在眼前。每位教師都在學(xué)生讀完課文后，留給學(xué)生自由發(fā)言的時間，說說自己讀懂了什么，感悟到了什么？學(xué)生不明白的問題都創(chuàng)設(shè)思考的空間和氣氛，給學(xué)生思考的機(jī)會，讓學(xué)生自主探究合作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)了他們的思維能力和語言的表達(dá)能力。注重了培養(yǎng)學(xué)生運用語言、積累語言的能力，語言訓(xùn)練嚴(yán)格扎實。

三、教學(xué)過程，要能重點突出，難點突破，體現(xiàn)語文學(xué)科的特點，培養(yǎng)學(xué)生的語文素養(yǎng)。

1、刪繁就重，從容指導(dǎo)。

以前我存在這樣一些教學(xué)誤區(qū)：總感覺一堂課給我的時間不夠，時間到了卻還有好多的內(nèi)容沒有傳達(dá)給學(xué)生，其實這樣的認(rèn)識是錯誤的，并不是給你的時間不夠，而是你沒有充分利用好和把握好時間。一堂成功的語文課，并不在于老師講了多少，而在于學(xué)生在你這堂課上他掌握了多少、吸收了多少？而我們很多老師常犯一些認(rèn)識性錯誤。

所以我認(rèn)為應(yīng)刪去很多多余的知識，做到敢于有所放棄。格式塔心理學(xué)家認(rèn)為：我們每一個人都有一種追求“簡潔”的心理，同樣在課堂教學(xué)中，教師確定教學(xué)目標(biāo)時，即應(yīng)充分體現(xiàn)“簡潔”的原則，選取較小的切入點，使自己的講課有章有法，“以小見大”，突出重點。

2、使用多媒體，以“趣”帶“動”

以培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的“興趣”帶動學(xué)生“主動”學(xué)習(xí)。愛

因斯坦說：“興趣是最好的老師。”古人云，知之者，不如好知者；好知者，不如樂知者。我個人認(rèn)為我的教學(xué)總目標(biāo)就是一個“趣”字，而不是灌輸式或填壓式的教學(xué)模式。一堂成功的語文課還在于學(xué)生是否有興趣學(xué)?！叭ぁ必灤┯谡麄€課堂，教師利用多媒體，形象直觀的呈現(xiàn)課文內(nèi)容，學(xué)的人是否樂“趣”，就要看你的教學(xué)策略問題，然而其終極目標(biāo)就是達(dá)到讀、說、寫的能力。如果你的教學(xué)方法一成不變，千篇1律，那么這時學(xué)生對你，對這門課的興趣就會減弱感到語文學(xué)習(xí)的枯燥乏味，久而久之就會反感。這時就需要老師不斷的轉(zhuǎn)變教學(xué)方法，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

3、教學(xué)過程中，還注重培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

在“讀”“練”環(huán)節(jié)中，培養(yǎng)創(chuàng)新精神?！白x”“練”的就是學(xué)生自主的學(xué)習(xí)活動。教師善于引導(dǎo)，學(xué)生大膽質(zhì)疑，對問題敢于求異創(chuàng)新，提出自己的獨生簡介見解，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神。

四、課堂中，鼓勵性語言的使用和積極評價的效果。

五、教學(xué)藝術(shù)。

能力去勝任小學(xué)語文的教學(xué)。

中國銀行觀摩心得體會篇十六

在鄉(xiāng)黨委政府的關(guān)心安排下，我們5個大學(xué)生村官跟隨組織委員周委員一起參觀了鄉(xiāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，城頭鄉(xiāng)養(yǎng)雞場等大學(xué)生村官，吳超也詳細(xì)的向我們介紹了無花果和泗洪大棗的種植情況以及市場前景，中午10點左右我們又到城頭鄉(xiāng)草雞養(yǎng)殖基地進(jìn)行了學(xué)習(xí)參觀，并向08屆大學(xué)生村官嚴(yán)曙亮系統(tǒng)的了解了草雞的育苗，防病，飼料調(diào)配以及銷售等環(huán)節(jié)，一天的參觀，我們學(xué)到了不少，感觸頗深，歸納如下：

1、積極挖掘現(xiàn)有資源，依托原有的基礎(chǔ)優(yōu)勢，發(fā)展處自身特色

鄉(xiāng)的無花果和泗洪大棗種植基地以及城頭鄉(xiāng)的草雞養(yǎng)殖基地，都是利用原有的條件和基礎(chǔ)綜合大學(xué)生村官自身的優(yōu)勢，進(jìn)行擴(kuò)大投資，逐步由小到大，由弱變強，既帶動了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民致富，增加經(jīng)濟(jì)收入，也實現(xiàn)了自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，樹立了典型，給其它大學(xué)生村官的創(chuàng)業(yè)積累了經(jīng)驗。

參觀過程中得知：鄉(xiāng)的無花果，泗洪大棗成熟期比較集中，平日里早造就了勞動力季節(jié)性分配不均，不能得到充分利用，成長期大量閑置，成熟期勞動力則極度缺乏，對此，他們制定“七彩園”計劃，力爭在擴(kuò)大種植基地的'同時，增加不同季節(jié)收獲的果品種類，以使每個季節(jié)都有收獲品種，從而分散勞動力各種資源得到更好的利用。

參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，我們幾個大學(xué)生村官一起討論，制定創(chuàng)業(yè)計劃，計劃依托外商大棚的機(jī)遇，以及瀕臨泗洪縣城的區(qū)位優(yōu)勢，發(fā)展特色高效農(nóng)業(yè)，為石集的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

克拉瑪依市小學(xué)科學(xué)學(xué)科“教壇新秀”評選暨優(yōu)質(zhì)課展示活動復(fù)賽(小學(xué)組)于11月22日在克拉瑪依市第十小學(xué)進(jìn)行，我有幸參加了本次優(yōu)質(zhì)課評選的觀摩，本次賽課內(nèi)容分別是《測量心跳與呼吸》、《肺和呼吸》，是蘇教版五年級上冊第四單元的內(nèi)容，課的內(nèi)容簡單易上，但是對課堂的掌控能力，學(xué)生數(shù)據(jù)分析能力等方面對教師的要求是很高的，聽了五位參賽老師的授課后，感覺有讓我學(xué)習(xí)的地方，也有讓我反思改進(jìn)的地方。

《測量心跳與呼吸》是上午授課內(nèi)容，分別有實驗小學(xué)王穎穎老師、克十六小李娜老師、獨山子四小馬成華老師執(zhí)教，王老師通過喜羊羊動畫片引入課題，能較好的吸引學(xué)生，李老師在測量之前都讓學(xué)生先示范操作動作然后指導(dǎo)學(xué)生，在學(xué)法指導(dǎo)上面做的比較細(xì)致，對于數(shù)據(jù)的分析也是很到位，馬老師對實驗進(jìn)行了改進(jìn)，大大節(jié)約了時間，讓學(xué)生自己根據(jù)數(shù)據(jù)畫出條形圖，增強了學(xué)生分析數(shù)據(jù)的能力，在指導(dǎo)學(xué)生摸脈搏時，能準(zhǔn)確說出科學(xué)專業(yè)術(shù)語，幫助學(xué)生規(guī)范，快速找到脈搏。

《肺和呼吸》是下午授課內(nèi)容，分別有克九小何亞麗老師、獨山子二小蘇艷老師執(zhí)教，何老師和蘇老師多媒體輔助教學(xué)效果較好，實驗材料準(zhǔn)備充分，學(xué)生都能動起來，蘇老師的情景創(chuàng)設(shè)新穎，出示幾張圖片：泰山、大海、田野、九龍?zhí)?，讓學(xué)生呼吸別樣的空氣，非常吸引學(xué)生，引入課題很自然。

五位老師授課都有自己的風(fēng)格和方式，值得我學(xué)習(xí)的優(yōu)點有很多，但也有一些讓我思考的地方：

思考一：學(xué)生數(shù)據(jù)意識

在這五節(jié)課中都涉及到數(shù)據(jù)的收集，分析，但是都流于形式，學(xué)生熱火朝天的做著實驗，記錄著實驗數(shù)據(jù)，給人一種合作探究的假象，一匯報數(shù)據(jù)就可以看出，學(xué)生沒有數(shù)據(jù)意識，有個學(xué)生說自己心跳在安靜狀態(tài)下是38次/分，老師聽后并沒有說什么，對于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性缺乏指導(dǎo)，在匯報的時候也只能面向個別學(xué)生，然后草草收場，這是科學(xué)課中習(xí)以為常的事了。

學(xué)生從實驗現(xiàn)象、實驗數(shù)據(jù)到分析、歸納總結(jié)出實驗結(jié)論，是一個由具體感性認(rèn)識到抽象邏輯認(rèn)識的思維過程，是由抽象思維到邏輯思維的一次質(zhì)的飛躍，只有實現(xiàn)這個質(zhì)的飛躍，才能得出實驗結(jié)論。因此，在教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生分析實驗數(shù)據(jù)的習(xí)慣，培養(yǎng)小學(xué)生分析實驗數(shù)據(jù)的能力，提高小學(xué)生的歸納總結(jié)實驗結(jié)論的能力。

思考二：實驗材料的控制

教師為了讓學(xué)生進(jìn)行探究，準(zhǔn)備了許多的材料：聽診器、氣球等，學(xué)生一進(jìn)來面對這么多有趣的材料，當(dāng)然是蠢蠢欲動了，哪有心思聽課，好不容易等到活動開始了，拿在手上就放不下了，活動結(jié)束了，教師也沒有要求把材料放好，導(dǎo)致學(xué)生一節(jié)課的注意力都在氣球上，聽診器上，課堂一片混亂。

“材料引起學(xué)習(xí)，材料引起活動”。為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供“有效的實驗材料”是學(xué)生解決科學(xué)問題，獲得科學(xué)知識，提高探究能力的基本載體，而分層、適時地向?qū)W生呈現(xiàn)實驗材料，則能保證學(xué)生對問題探究的一致性，并能有效地控制好教學(xué)秩序，保證各個實驗順利的開展，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。

中國銀行觀摩心得體會篇十七

__年_月__日，我校舉行歷史觀摩課活動，這次是學(xué)習(xí)的大好機(jī)會我非常珍惜。經(jīng)過短短兩天緊張的聽課學(xué)習(xí)，我感受頗深，受益匪淺，下面具體談?wù)勎业膸c感受：

無論是在知識結(jié)構(gòu)、授課方式上都體現(xiàn)了新課程提倡的素質(zhì)教育觀念，充分體現(xiàn)了以學(xué)生為本的教育理念。教師自身的良好素質(zhì)是講好課的重要前提和基本保證。在各個課堂教學(xué)的過程中，顯示出各位老師的基本功非常扎實，組織調(diào)控課堂的能力很強，理論水平高，教學(xué)設(shè)計周密細(xì)致，教師從問題的設(shè)置到問題的引導(dǎo)，都非常到位。教態(tài)大方沉穩(wěn)，給在場的每位教師留下了深刻的印象。

整堂課中教師始終以一個合作者、伙伴、朋友引領(lǐng)孩子們走進(jìn)課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)，始終微笑面對學(xué)生，給學(xué)生一種親切感，拉近了師生間的距離。教師教態(tài)親切，表情豐富，有很強的藝術(shù)表現(xiàn)力和感染力。在課堂上能夠靈活應(yīng)變，左右逢源。

教師親切自然的語氣，飽滿的熱情，為學(xué)生創(chuàng)造了一種寬松和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生在這樣的環(huán)境中思維開闊活躍，積極性和參與性得到了極大的提高。學(xué)生們在老師的指導(dǎo)下，自主探究，合作交流的學(xué)習(xí)氣氛非常濃厚。通過這次聽課，我感覺到優(yōu)秀教師的風(fēng)采就是不同凡響。無論是在課堂上，還是在交流中，言談舉止、無不流露出大師風(fēng)范，回味他們課堂上的精彩之處，的確值得我們每一位教師學(xué)習(xí)、反思。在今后的教學(xué)工作中，我會以他們?yōu)榘駱樱∑渲械木A，不斷的學(xué)習(xí)，反思和完善自身的教學(xué)，打造出自己的教學(xué)特色，爭取在教學(xué)上更上一層樓。

中國銀行觀摩心得體會篇十八

觀摩是一種經(jīng)驗豐富的學(xué)習(xí)方式，可以從他人的成功經(jīng)驗和教訓(xùn)中獲取啟示。大家在學(xué)習(xí)或者工作中，都會有許多機(jī)會參加觀摩活動，以便更好地提升自己。在這篇文章中，我將分享我在觀摩過程中的一些心得體會和經(jīng)驗。

第二段：積極準(zhǔn)備

在參加觀摩活動之前，我們應(yīng)該認(rèn)真準(zhǔn)備好自己。首先，要了解被觀摩對象的背景和目的，為了更好地了解被觀摩對象，我們可以先進(jìn)行一個小小的背景調(diào)查，包括了解他們的行業(yè)特點、競爭對手、成功經(jīng)驗等等，這些了解可以幫助我們提前做好思考和準(zhǔn)備。其次，要設(shè)定觀摩的目標(biāo)，確定自己希望學(xué)習(xí)和獲取的內(nèi)容。這樣可以幫助我們更有針對性地去觀摩，更好地了解自己需要的知識和技能。

第三段：全面關(guān)注

當(dāng)我們參與觀摩活動時，應(yīng)該保持全面關(guān)注。不僅要關(guān)注被觀摩對象的操作手法，更要注意背后的邏輯和思維方式。要開放自己的思想，不要一味地根據(jù)自己的經(jīng)驗和認(rèn)知進(jìn)行評價，而是應(yīng)該積極地學(xué)習(xí)并思考他人的做法，并對其進(jìn)行分析和總結(jié)，了解他們的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，從而更好地明確自己需要學(xué)習(xí)的知識和技能。

第四段：及時反思

在參與完觀摩活動后，我們應(yīng)該及時對自己進(jìn)行反思總結(jié)。首先，要總結(jié)自己的觀摩收獲，將自己所學(xué)到的經(jīng)驗和教訓(xùn)記錄下來，以備日后需要時可以拿出來作為參考。其次，要反思自己在觀摩中的不足之處，認(rèn)真分析自己的缺點和差異，尋找進(jìn)步的空間。最后，要調(diào)整自己的思路，根據(jù)觀摩的收獲和不足，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而更好地提高自己的學(xué)習(xí)能力和工作效率。

第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)

觀摩是一種很好的學(xué)習(xí)方式，但是僅僅參加一次觀摩活動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該時刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，從其他人或機(jī)構(gòu)的經(jīng)驗中受益，保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不停地反思總結(jié)自己的行業(yè)和職場經(jīng)驗，與時俱進(jìn)，不斷提高自己的核心競爭力。

結(jié)語

總之，觀摩是提升自己的好方式，但是怎樣好好地去觀摩是一個值得探討的問題。通過上述的準(zhǔn)備、關(guān)注、反思和持續(xù)學(xué)習(xí)，我們可以更好地進(jìn)行觀摩，走上成功之路。

中國銀行觀摩心得體會篇十九

5月4日，我有幸來到上塘新苗幼兒園參加半日觀摩活動，園所環(huán)境創(chuàng)設(shè)、晨間戶外活動、晨間早操、集中教學(xué)活動，每一個環(huán)節(jié)我都在不斷的總結(jié)、比對、反思。這次活動留給我最深印象的便是幼兒的安靜、有序和聽話，可以說是"令行禁止"，我想這么好的常規(guī)肯定離不開老師平時點點滴滴的培養(yǎng)，離不開老師對班上每個幼兒的解讀和分析。

這次觀摩活動，為我們展示了非常精彩的半日活動，讓我們進(jìn)一步明確一日帶班過程中的保教細(xì)則。首先，老師嫻熟地組織幼兒進(jìn)行形式多樣的戶外體育活動，沐浴在清晨的.陽光下，幼兒"跳腳印-爬山洞-走平衡木-套圈"，在這一系列的戶外活動中，幼兒都安靜有序地進(jìn)行。每個環(huán)節(jié)孩子們參與的熱情高漲。此環(huán)節(jié)可以看出朱老師事先已經(jīng)讓幼兒了解了各種器械的玩法，在這樣有計劃、有準(zhǔn)備的組織下，活動方能起到鍛煉身體，提高走、跑、跳、鉆、爬、平衡等技能。接下來是做早操環(huán)節(jié)，在早操之前先向幼兒講明早操規(guī)則，在早操時各班老師都充滿激情地帶領(lǐng)著幼兒，力求做好每一個動作。接下來朱老師組織幼兒有序地吸收和安安靜靜地吃點心。接下來則是本次觀摩活動最主要的部分--集中教學(xué)活動：中班科學(xué)活動《認(rèn)識小動物》。集體教學(xué)活動是幼兒園一日生活中必不可少的環(huán)節(jié)，是教師專業(yè)技術(shù)水平的體現(xiàn)，是幼兒發(fā)揮想象、探索創(chuàng)造的空間?；顒又校蠋熃虘B(tài)自然，教學(xué)設(shè)計非常有創(chuàng)意，形式新穎，讓人耳目一新?？梢钥吹贸隼蠋煹倪@節(jié)科學(xué)課是經(jīng)過精心的研究，每一個環(huán)節(jié)都經(jīng)過認(rèn)真的思考，明白什么地方要引導(dǎo)，什么地方該適當(dāng)?shù)靥嵝﹩栴}。這節(jié)課真讓我大開眼界，也受益匪淺，原來科學(xué)課是可以這樣上的。最后的兩個環(huán)節(jié)是午餐和午睡環(huán)節(jié)，由于時間關(guān)系，我們沒有觀摩完整個流程，但這并不影響這次半日觀摩活動的完整性。

半日觀摩活動結(jié)束了，雖然這次觀摩的機(jī)會是短暫的，可帶給我的思考卻是長久的。我決定在這次觀摩活動結(jié)束后，回到自己的幼兒園，對照半日活動相關(guān)要求，開展相對規(guī)范的幼兒園半日活動，通過在自己的實際教育教學(xué)工作中，不斷反思，以正確的教育觀念和行為去引導(dǎo)每一位孩子，并和他們一起成長！

中國銀行觀摩心得體會篇二十

承蒙領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和同事們的支持，我有幸承擔(dān)一節(jié)示范課。對于我來說印象最深的是課前各學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)及教師對我校課堂布局，校園文化建設(shè)的欣賞與贊許。學(xué)校的每一處都是一個亮點，深深吸引著每個人的目光。大課間，精彩三十分，贏來每位參觀者的贊揚。這所有的一切對于身為坪塬人的我們來說，無非是最高的榮耀。

通過這次觀摩研討活動，作為授課教師的我同樣是感想頗多。無論教學(xué)發(fā)展的哪種程度，“好課”永遠(yuǎn)都是我們追求的目標(biāo)。下面我就一本次示范課為例，談?wù)勛约簩τ诟咝дn堂教學(xué)的認(rèn)識和總結(jié)的一些經(jīng)驗。

高效課堂教學(xué)模式之所以高效主要是它比以往的教學(xué)更注重學(xué)習(xí)目標(biāo)的明確性與可操作性，再加上有效地預(yù)習(xí)指導(dǎo)，確保學(xué)生在課前能夠自主學(xué)習(xí)百分之七十的內(nèi)容。這就要求教師在選定目標(biāo)后預(yù)設(shè)性的創(chuàng)建問題，將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)換成具體可操作的任務(wù)，讓學(xué)生在完成一級級的達(dá)標(biāo)任務(wù)的同時獲取并總結(jié)知識。由于對這點的充分肯定，因此我每次備課的大部分時間都花在制作預(yù)習(xí)部分的學(xué)案上。對于初中的學(xué)生來說，思維和總結(jié)概括的能力還比較弱，因此創(chuàng)設(shè)的問題最好是通過舊知識的遷移、直觀的、有對比性的內(nèi)容。并且在每個環(huán)節(jié)的設(shè)計中，口令要及時準(zhǔn)確，這樣學(xué)生才有正確的意識完成每一個任務(wù)。我這次設(shè)計的.《一般過去時態(tài)的復(fù)習(xí)學(xué)案》中，預(yù)習(xí)部分主要是概念和結(jié)構(gòu)的復(fù)習(xí)。每一個任務(wù)前都有適當(dāng)?shù)奶崾竞兔鞔_的指令。首先我認(rèn)識到的是，一般過去時態(tài)是初一的重點語法，考察的目的主要是讓學(xué)生在不同的語境和題型中能靈活應(yīng)用。這就要求學(xué)生要熟練掌握其動詞的變化，句子的結(jié)構(gòu)，不同含義及用法。明確目標(biāo)后，我第一個考慮到的是學(xué)生方面的因素。一般的人都會有思維定勢，對于熟悉的經(jīng)常接觸的內(nèi)容印象會很深，這樣很容易影響對相似知識的學(xué)習(xí)。就一般過去時，學(xué)生由于思維定勢而頻繁出錯，因此對于概念及結(jié)構(gòu)的強化鞏固是必不可少的。怎樣才能使學(xué)生容易清楚的掌握一般過去時，我首先是設(shè)計了一個一般現(xiàn)在時態(tài)的句子，然后將時間與動詞變換為過去的形式，而句子的其他內(nèi)容都沒有變化。通過這樣的對比，讓學(xué)生直觀的認(rèn)識到一般過去時態(tài)的基本含義及結(jié)構(gòu)。雖然是復(fù)習(xí)課，但是基礎(chǔ)的東西一定要明確。并且通過對比，可以同時復(fù)習(xí)強化多個知識點。在下面預(yù)習(xí)部分的學(xué)習(xí)過程中，我同樣設(shè)計了有梯度及對比性的例句，一般一個內(nèi)容有兩到三個句子，讓學(xué)生一層一層的透析一般過去時態(tài)的用法。有對比，不同之處就顯而易見，認(rèn)識理解也就更深刻了。其實不僅是復(fù)習(xí)課型，對于新授課同樣有效。

對于如何更好地實現(xiàn)預(yù)習(xí)內(nèi)容，就我的實踐經(jīng)驗來說，我認(rèn)為課前的檢查與疑惑的及時排查是不可缺少的。必須要引導(dǎo)學(xué)生在每節(jié)課前都要提出疑惑，預(yù)習(xí)中沒有問題，只能表明與西部充分，不扎實。學(xué)生有疑惑，學(xué)習(xí)就更有目標(biāo)。教師課前給出總的學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生在預(yù)習(xí)中的疑惑是他們具體的目標(biāo)。這樣，總目標(biāo)，具體目標(biāo)雙管齊下，學(xué)生的學(xué)習(xí)更有方向，學(xué)習(xí)也更具動力，任務(wù)導(dǎo)學(xué)也便成了有的之矢。

無論是新授課還是復(fù)習(xí)課，也不管是哪門學(xué)科，培養(yǎng)學(xué)生的解題思維能力是不可缺少的。因此在每節(jié)課中要求我們以基礎(chǔ)內(nèi)容為主設(shè)計不同的題型。雖說課堂中以合作探究為主，但每個任務(wù)的完成要確保在自主學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，否則“合作”也只是做樣子，騙自己。學(xué)生交流探討后，推理總結(jié)不同題型的解題思路，這樣的話，之時也就學(xué)活了。我在平時的教學(xué)中，總是讓學(xué)生試著明確出題人的設(shè)題目的，每道題考查的知識點。通過這樣的鍛煉，不僅能鍛煉提升解題能力，思維也就活起來了。

高效課堂教學(xué)模式下達(dá)標(biāo)檢測是導(dǎo)學(xué)設(shè)計的“試金石”。如果一節(jié)課中的達(dá)標(biāo)檢測沒有完成的話，那高效課堂也可以說是功虧一簣。在達(dá)標(biāo)檢測這一環(huán)節(jié)，試題一定要以學(xué)習(xí)目標(biāo)為主，題型最好是多樣，典型，精良。設(shè)計的題型最好能做到知識的梳理和綜合能力的提升。這樣，學(xué)習(xí)才是落到了實處。

張四保主任曾說過，學(xué)習(xí)最強的能力就是講出來。我很贊成這種觀點。因此，在我的每節(jié)課上，我都放手讓學(xué)生去說去講，而不只是“紙上談兵”。這個講有些是互相講，有些是在全班面前脫稿講。比如課前導(dǎo)入環(huán)節(jié)，我總是給出一個話題，鼓勵學(xué)生去說，不管別人是否在聆聽，只要大膽的說出來就是自己的。在任務(wù)導(dǎo)學(xué)中，知識點的歸納與講解，也大多由學(xué)生來完成。每個學(xué)生就是一個個小老師，上黑板，面對全班學(xué)生，講解知識，并且提問、評價其他的同學(xué)。在講中拓展思維，在講中提升能力。要提到的是，在展示環(huán)節(jié)中，應(yīng)多注意。而不要怕拖延時間只是讓優(yōu)等生去展示。因為在高效課堂教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)中下等學(xué)生不去積極思考，課堂討論和展示對于他們來說的最終目的就是等待答案。因此，平時因更多的引導(dǎo)這些學(xué)生在課堂上展示自我，從而使他們主動探索而不是靜坐等待。

總結(jié)和評價是每個環(huán)節(jié)的靈魂，它是支柱，支撐著整節(jié)課的學(xué)習(xí)。在高效課堂中，評價和總結(jié)貫穿于每個環(huán)節(jié)每個任務(wù)當(dāng)中。教師要總結(jié)，點評，最主要的是要引導(dǎo)學(xué)生，互相總結(jié)、評價。及時地總結(jié)，適當(dāng)?shù)狞c評，使得學(xué)生的學(xué)有了依托。它激勵著學(xué)生積極表現(xiàn)，大膽展示。一個好的評價往往會讓一個學(xué)生受益終生。

以上是我在平時的教學(xué)當(dāng)中及這次觀摩會上的一些認(rèn)識和感想。在高效課堂的行程中，我還有很多困惑和有待解決完善的內(nèi)容。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)探索，真正做到高效引導(dǎo)，學(xué)生高效學(xué)習(xí)。把課堂的四十五分鐘真正的還給學(xué)生。

中國銀行觀摩心得體會篇二十一

轉(zhuǎn)眼間，這次的幼兒園教師培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，很榮幸自己能夠參加這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，這次的培訓(xùn)充實而富有意義，使我受益匪淺，讓我如幼苗般得到了滋養(yǎng)，此次培訓(xùn)理論與實例結(jié)合，課程豐富多樣，從全方位地精心詮釋了成為一名優(yōu)秀的幼兒教師。經(jīng)過四天的學(xué)習(xí)，收獲頗多，談?wù)勛约旱囊稽c學(xué)習(xí)體會。

一、幼兒教師要培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的理念

我們的生活日新月異，隨著社會的不斷發(fā)展，教育理念也在不斷更新。為了適應(yīng)孩子的求知需求，我們要不斷學(xué)習(xí)，隨時補充自己的能量，給自己充電。如果只靠原來在學(xué)校學(xué)的那點東西，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足孩子的需求，日積月累就會被社會所淘汰。對孩子也是一件痛苦的事，更是一件不負(fù)責(zé)任的事。

過去，我們是領(lǐng)著孩子在學(xué)習(xí)，現(xiàn)在我們是和孩子一起學(xué)習(xí)，如果我們不把自己的知識的海洋裝滿，怎么才能滿足孩子那一條條求知欲旺盛的小河?教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)很重要，現(xiàn)在的教育對幼兒教師的要求很高，琴棋書畫，歌舞情樂，只有高素質(zhì)的人才能更適用這個崗位。所以，我們每天至少學(xué)習(xí)一篇教學(xué)方面的文章，每天練練基本功，讓自己在幼教領(lǐng)域不至于落后。

二、幼兒教師加強道德素質(zhì)的培養(yǎng)

講到了幼兒教師道德素質(zhì)的重要性，他說“人才分四種：一是有德有才;二是有德無才;三是無才無德;四是有才無德”為什么有才無德還趕不上無才無德，那是因為有才無德的人更容易對社會造成傷害，是潛在的定時炸彈.所以幼兒園教師必須要有高尚的品德,還要有高度的責(zé)任心.如果老師沒有責(zé)任心，品質(zhì)惡劣是不能更好的照顧幼兒，培養(yǎng)不出好孩子的。

才能可以培養(yǎng)，而一個人的品德出了問題是很難糾正和改進(jìn)的。說到品德，我又想到責(zé)任心，幼兒教師沒有責(zé)任心，是不能很好的照顧幼兒的，保教質(zhì)量就會下降，何談更好的教育?所以，這就要求我們遇事多從他人的角度考慮，以誠待人，平時照顧幼兒的時候多注意細(xì)節(jié)，不讓任何潛在的危險傷害到孩子。

三、教師應(yīng)具備良好的師德和職業(yè)道德

德高為師，身正是范，師德是一個教師的靈魂。能否成為一個好教師,要有“捧著一顆心來，不帶半根草走”的精神。熱愛、尊重、理解幼兒是幼兒教師必須具備的職業(yè)道德核心。愛是兒童正常成長的必要條件，我們要學(xué)會理解、關(guān)愛幼兒。

四、教師必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

要實施創(chuàng)新教育理念，創(chuàng)新型教師必須具備以下幾種業(yè)務(wù)素質(zhì)：

(1)有豐富的知識結(jié)構(gòu)，這是教師發(fā)揮創(chuàng)造性的基本保證。

(2)有較高的管理藝術(shù)。管理包括兩方面，一是班級的整體管理，二是針對每個學(xué)生的個別指導(dǎo)。

(3)有豐富的情感。教師聲情并茂的朗誦，熱情洋溢的贊賞以及在與學(xué)生接觸時的儀態(tài)、表情和舉止所表現(xiàn)出的積極情感能隨時地激發(fā)、調(diào)動學(xué)生的熱情，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)，學(xué)生因“親其師而信其教”，變苦學(xué)為樂學(xué)，單純的知識傳授變成了雙向的情感交流，使教者亦樂、學(xué)者亦樂。

總之，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我懂得了很多的道理，學(xué)到很多知識，認(rèn)識了很多朋友。在今后的工作和生活中我要不斷努力，學(xué)以致用為孩子上好課，成為孩子的好朋友。

這樣能力差的孩子才有安全的活動環(huán)境氣氛，自信心十足，才會獲得成功和滿足。因此我們在教學(xué)活動中，要面向全體幼兒，盡可能讓每個孩子有著表現(xiàn)自己的機(jī)會，不要只追求結(jié)果而放棄過程中尊重幼兒發(fā)展水平與個體差異教育的統(tǒng)一。

中國銀行觀摩心得體會篇二十二

第一段：引言

觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點，借此提高自己的水平；觀摩，是指對周圍事物進(jìn)行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學(xué)習(xí)方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。

第二段：觀摩能夠提高學(xué)習(xí)效率

觀摩是一種高效學(xué)習(xí)的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識和技能。比如，在同學(xué)的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學(xué)習(xí)，都能夠?qū)ξ覀兊膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗，找到更加高效的學(xué)習(xí)方式。

第三段：觀摩能夠拓寬認(rèn)知和視野

觀摩不僅能夠提高學(xué)習(xí)效率，更能夠拓寬我們的認(rèn)知范圍和視野。當(dāng)我們從不同的角度來觀察同一個問題，就會發(fā)現(xiàn)它的不同側(cè)面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會讓我們的認(rèn)知更加豐富和全面。

第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關(guān)系

觀摩還有一個很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學(xué)到交往的技巧和經(jīng)驗，如何同他人建立良好的關(guān)系。同時，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動，這對我們建立人際關(guān)系非常有幫助。

第五段：結(jié)論

觀摩觀摩心得體會，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學(xué)習(xí)效率，拓寬我們的認(rèn)知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關(guān)系。在觀摩中，我們不單單是在學(xué)習(xí)一種技能或者知識，更重要的是在學(xué)習(xí)一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認(rèn)識自己和他人，不斷進(jìn)步和提高自己。

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