總結(jié)美食探索,記錄下口味和心情的交織。好的總結(jié)應當在概括經(jīng)驗的基礎上,提出具體的改進措施。以下是專家給出的提高學習效果的十個建議,請大家參考。
投訴銀行申請書篇一
尊敬的支行經(jīng)理:
您好!我是信貸二組信貸員xxx,由于這幾個月收入大幅跳水,再加上信貸壓力等原因,很遺憾向您提出辭職申請,給行里帶來的不便還請見諒。在這里我學到了太多太多的東西,很感謝行里給我的一切,更加需要經(jīng)理對我的教誨,讓我才能進步這么快。即使現(xiàn)在要辭職了,我仍然不會忘記大家對我的好。在行里工作的最后一個月時間,我仍將全心全力,確保交接工作萬無一失,并做好詳細的工作記錄,交還屬于行里的所有東西。再次感謝行里的全體工作人員,祝大家身體健康,萬事如意。
此致
敬禮
申請人:xx
日期:xx年5月19日
敬的中國銀行領導:
您好!
我?guī)е鴱碗s的心情寫這封辭職信。由于中國銀行對我能力的信任,使我得以加入中國銀行,并且在這段時間里我獲得了許多機遇和挑戰(zhàn)。在中國銀行從事工作的日子里,我學到了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激!
記得我剛剛來中國銀行的時候,一點經(jīng)驗都沒有,都是中國銀行領導的耐心教導下,我才會一點一點地在進步。也許、我會經(jīng)歷過很多的困難,但我都會努力克服它。
現(xiàn)在,由于工作壓力太大,我想休息一段時間,特向您提出辭職,望能諒解,請批準。
在此,我祝中國銀行事事順利!
此致
敬禮
申請人:xx
日期:xx年5月19日
尊敬的xx領導:
你們好!非常感謝大家一直以來對我的關心、支持和幫助。由于個人的原因,我請求調(diào)動到xx單位工作。
自從進xx銀行以來,特別是xx年7月份加入?yún)^(qū)分行營業(yè)部以來,就充分的感受到營業(yè)部這個大家庭的溫馨、和諧。在營業(yè)部半年多里,特別是在公司業(yè)務部3個月來,部門領導和同事們都給了我很大的支持和幫助,我從中也學到了很多業(yè)務知識。公司業(yè)務部是一個團結(jié)、有戰(zhàn)斗力的團體,我為在這樣的部門工作感到驕傲。
對將離開營業(yè)部、離開xx銀行,我感到非常的可惜和遺憾,畢竟這里有這么多關心和支持我的領導和同事,有這么溫馨和諧的家園文化。我知道部里面把我調(diào)到公司業(yè)務部是對我的關心和信任,因此我的離開辜負了大家對我的期望,我也為給部里面帶來的麻煩表示真誠的歉意。因此到新的單位工作后,我也不會忘記自己曾經(jīng)是一名xx銀行人,是公司部的一名客戶經(jīng)理,我會銘記領導們對我的教誨,時刻提醒自己:用xx銀行的家園文化的和諧精神,去包容和團結(jié)身邊的每一個人,用xx銀行一名客戶經(jīng)理對事業(yè)的追求去做好每一件事情。
再一次的感謝你們,同時也希望部領導能接受我的請求。
xxx
xxxx年x月x日
辭職報告要素:
1、格式上與一般報告一樣,通常寫給單位最高負責人。
第一段先寫自己在單位的職務,簡況;第二段寫辭職的主要原因;
第三段表示遺憾和感謝,并表示以后有機會還會合作;
最后表示自己手頭的工作已完成可交接。
2、語氣要平和,不要抱怨和不滿,給將來合作留有余地。
3、辭職報告最好打印,用a4規(guī)格,親自簽名,提早一周親自遞給領導并面談。
銀行辭職報告(一)
xx:您好!
首先,非常感謝您這一年來對我的信任和關照。
這段時間,我認真回顧了這一年來的工作情況,覺得來郵政工作是我的幸運,我一直非常珍惜這份工作,這一年多來公司領導對我的關心和教導,同事們對我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的一年多時間中,我學到很多東西,無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高,感謝公司領導對我的關心和培養(yǎng),對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機會。但同時,我發(fā)覺自己從事xx行業(yè)的興趣也減退了,我不希望自己帶著這種情緒工作,對不起您也對不起我自己。真得該改行了,剛好此時有個機會,我打算試試看,所以我決定辭職,請您支持。
請您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我希望我們能再有共事的機會。我會在上交辭職報告后1-2周后離開公司,以便完成工作交接。
在短短的一年時間我們公司已經(jīng)發(fā)生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!
此致
敬禮
辭職人:xx
日期:
辭職申請書:銀行員工辭職信范文
尊敬的*銀行領導:
您好!
首先感謝您在百忙之中抽出時間閱讀我的辭職信,我是懷著十分復雜的心情寫這封辭職信的。自我進入銀行工作之后,由于行領導對我的關心、指導和信任,使我獲得了很多機遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過這些年在行里的工作,我在金融領域?qū)W到了很多知識,積累了一定的經(jīng)驗,對此我深表感激。
由于我自身能力的不足,近期的工作讓我覺得力不從心。為此,我進行了長
時間的思考,覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,而自己對一些新的領域也缺乏學習的興趣和動力。為了不因為我個人能力的原因而影響行里的工作安排和發(fā)展,經(jīng)過深思熟慮之后我決定辭去*銀行的工作。我知道這個過程會給行里帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。
非常感謝行里十多年來對我的關心和教導。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時候,我都會為自己曾經(jīng)是*銀行的一員而感到榮幸。我確信在*銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個職業(yè)生涯發(fā)展中相當重要的一部分。
祝*銀行領導和所有同事身體健康、工作順利!再次對我的離職給行里帶來的不便表示抱歉,同時我也希望行領導能夠體恤我個人的實際情況,對我的申請予以考慮并批準。
········· 簽名:
········· 年 月 日
投訴銀行申請書篇二
尊敬的xx:
20xx年某月的一中午,12點正,這個時間是我們門前柜員交班的時間,在這個時間,為了交班的順利,錢款清楚。所以,交班時是不對外收付款業(yè)務的。
當我正在緊張有序的清點庫存時,忽見一女子正走入大門,準備走向窗口時,為了不影響清庫存,為了不影響顧客等待時間,我主動對她說:“要干什么,交班,等一下再來:“由于交班時間緊,錢款較瑣碎,所以態(tài)度不夠柔和,語氣有點生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,又認為顧客就是銀行的衣食父母,硬要存,這時,我放下手頭的工作,耐心,禮貌的解釋,但這位女子無法接受,在柜臺外生氣兼夾粗話,最后憤然投訴。
以上事件之所以發(fā)生,我認為要吸取以上教訓。
一、不論業(yè)務多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務。
二、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們在對話時要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
三、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
一葉可知秋,一事可成鏡。
我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時時自照,日日面對,在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,更上一層天。
檢討人:xx
xxxx年xx月xx日
投訴銀行申請書篇三
________市/區(qū)勞動爭議仲裁委員會:
我與_______勞動爭議一案,經(jīng)_____市/區(qū)勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解,雙方就勞動爭議已達成調(diào)解協(xié)議(或已達成和解協(xié)議)?,F(xiàn)本人向貴委員會提出撤訴申請,請貴委員會依法予以準許。
申請人:
日期:
投訴銀行申請書篇四
尊敬的銀行領導:
我深深的懺悔,我感謝您們給我新生,給了我機會,感謝您們的寬宏大量。想起我以前的一個失誤(不,在您們眼中應是大錯)是太不應該了,愧對上級多年培養(yǎng)。
單位發(fā)生這事后,我自認為沒什么錯,初期對我的處分還不服氣,認為咱只是辦事人員,主要責任不在我,居然認為不公平,偏重,還說什么深文周納,所以才提出上訴。您們批評我為什么搞“串聯(lián)”,這確也太冤,我是在向上級申訴八次無果下,向部分不明真相的同志(僅限本單位同事)傳閱了向您們反映了八次的情況說明,而不是什么蠱惑人心,動搖軍心,也只是證實一下自己清白,只是沒有提前向您們請示,現(xiàn)在想起太不應該了。事后,通過您們批評教育,我才深深體會到了“只許州官放火,不許百姓點燈”這句古話,今后沒經(jīng)您們準許一定不點燈。
我以前也錯誤的認為“真理掌握在群眾手中“,通過教育,今后一定走正常渠道,相信群眾,相信黨,不,應是相信您們——黨。的確八次申訴不成,還有九次,十次嘛,這點都沉不住氣,給領導添了麻煩,我悔過。這次全靠上級對我們的真誠關心,而不是我們上訪的結(jié)果,把我們從走人改為緩期兩年執(zhí)行,以觀后效,且這兩年雖不發(fā)工資,卻發(fā)當?shù)刈畹突旧钯M,比低保強多了。感謝領導,終于又喝上稀飯了。
千言萬語說不完我之過,萬語千言道不完關愛情,正是:巍巍大巴山數(shù)不完上級愛,滔滔長江水訴不盡領導情。
最后仍真誠的感謝幫助過我的人,特別是尊敬的領導們!
衷心地!
檢討人:
x年xx月xx日
投訴銀行申請書篇五
聯(lián)想 (深圳)電子 有限公司:
經(jīng)查實,我公司(代理編號: (10位))在貴公司帳面有 現(xiàn)申請將余款退回,退回公司詳細信息如下: 戶名全稱:
開 戶 行:
開戶行所在省市: 省 市
帳 號:
聯(lián)系人及電話:
轉(zhuǎn)款原因(選擇):
1、匯錯法人;2、多匯款;3、因取消訂單而退款;4、押金保證金到期退回;
5、因終止與聯(lián)想合作而將賬上余款退回;
6、其它(請說明)
1、此表轉(zhuǎn)款僅適用于貨款,請注明轉(zhuǎn)款原因;
2、代理申請轉(zhuǎn)款的余款直接轉(zhuǎn)入代理帳戶;
3、請在表頭“聯(lián)想有限公司。
投訴銀行申請書篇六
在北京舉辦奧運會,是展示中國改革開放與發(fā)展成就及其整個國家形象的一個歷史機遇,也是展示中國銀行業(yè)自身發(fā)展成就的大好時機,開展“××省銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務系列活動”,對增強全行業(yè)服務奧運的責任感和使命感,強化服務意識,提高服務水平,展示××銀行業(yè)改革發(fā)展成就,塑造良好的金融服務國際形象具有十分重要意義。
迎奧運文明規(guī)范服務系列活動以六個奧運賽區(qū)城市及全國重點旅游、口岸城市的銀行業(yè)經(jīng)營機構及其自助服務網(wǎng)點為重點,從網(wǎng)點布局優(yōu)化、窗口服務規(guī)范、業(yè)務流程再造、投訴處理機制完善、電子化服務水平提升、金融知識產(chǎn)品宣傳、合規(guī)文化建設和誠信自律建設等各環(huán)節(jié)、多角度進行推進。力求通過系列活動,使銀行業(yè)服務在較短時間內(nèi)有一個較大的提升,更好地為奧運會提供文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的金融服務。
協(xié)會成立“××省銀行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務系列活動”領導小組。
組長:協(xié)會會長、中國建設銀行××省分行行長×××;
成員單位:中國工商銀行××省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行××省分行、中國銀行××省分行、中國建設銀行××省分行、交通銀行濟南分行、恒豐銀行、××省農(nóng)村信用社聯(lián)社。
協(xié)會自律工作委員會具體負責活動的組織協(xié)調(diào)工作,日常推動工作由自律工作委員會辦公室承擔,各會員單位職能部門協(xié)作聯(lián)動,共同推進系列活動按計劃穩(wěn)步開展。
中國銀行業(yè)協(xié)會已明確系列活動組織推動工作各有側(cè)重,迎奧運服務活動由各會員單位總行按系統(tǒng)進行部署,協(xié)會進行督導推動。各單位要按照各自總行的要求,切實組織好本系統(tǒng)的各項活動,抓好具體措施的貫徹落實。省內(nèi)非中銀協(xié)會員單位的各城市商業(yè)銀行,要按照協(xié)會的部署,制定切實可行的具體實施方案,明確活動要求,確?;顒佑行蜷_展。協(xié)會將加強與會員單位的協(xié)調(diào)溝通,加大對活動情況檢查督導力度,以推動系列活動的開展。
系列活動時間安排:2008年3月1日?d2008年10月31日。
系列活動以青島、濟南、泰安、濟寧(曲阜)、煙臺、威海、濰坊、日照等地區(qū)的會員單位經(jīng)營機構及其自助服務網(wǎng)點為重點。各項活動進度不嚴格界定時間,由各單位以各自總行的要求為主,結(jié)合協(xié)會的部署交叉進行?!痢潦°y行業(yè)迎奧運文明規(guī)范服務系列活動包括10項工作重點、23項具體內(nèi)容和要求:
(一)動員準備并啟動系列活動。
1.協(xié)會成立系列活動領導小組,統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)和督促會員單位按各總行要求開展活動。
2.協(xié)會研究提出迎奧運文明規(guī)范服務系列活動安排意見。
3.協(xié)會召開“××省銀行業(yè)文明規(guī)范服務大會”,對2007年服務工作進行總結(jié),表彰服務先進單位和先進個人,對2008年迎奧運文明規(guī)范服務系列活動進行動員部署。
4.會員單位成立系列活動組織機構,并結(jié)合實際和各自總行的安排,制定具體活動方案和工作計劃,在系統(tǒng)內(nèi)進行廣泛動員,啟動系列活動。
(二)宣傳普及推廣金融知識。面向社會公眾,組織開展多種形式的金融知識普及推廣、銀行服務品牌展示和產(chǎn)品營銷宣傳活動。
1.充分利用門戶網(wǎng)站、網(wǎng)頁、廣告牌、宣傳欄、電子視頻設備及報刊通訊,廣泛開展銀行業(yè)務、金融知識和服務品牌的宣傳普及推廣,宣傳××銀行業(yè)迎奧運服務活動成果,營造活動氛圍。
2.有組織的開展銀行服務走進社區(qū)、街道、學校等咨詢宣傳活動,推廣普及金融知識;面向社會公眾征詢對銀行產(chǎn)品、服務等方面的意見和建議,搭建銀行與客戶溝通平臺,維護客戶關系,發(fā)展?jié)撛诳蛻簟?/p>
3.協(xié)調(diào)新聞媒體,有計劃的宣傳報道銀行業(yè)文明規(guī)范服務經(jīng)驗,加強輿論正面引導,杜絕奧運會期間××銀行業(yè)服務的負面報道。
4.在銀行業(yè)經(jīng)營機構和自助網(wǎng)點發(fā)放銀行業(yè)務或金融知識宣傳冊或宣傳頁,宣傳和引導社會公眾逐步熟悉和使用信用卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行等各種自助設備。
(三)員工業(yè)務技能培訓與提高。各會員單位要制定具體培訓計劃,加強重點區(qū)域經(jīng)營機構員工的業(yè)務、技能培訓,提高從業(yè)人員服務素質(zhì)。
1.組織開展以業(yè)務講座、禮儀培訓、技能訓練等為主要內(nèi)容的服務培訓活動。對重點區(qū)域經(jīng)營機構的負責人、外賓客戶服務窗口柜員等進行奧運知識、國際禮儀、習俗、外幣識別、外幣卡知識培訓,并提供充分語言支持,保證奧運期間境外客戶語言交流“無障礙”。
2.重點區(qū)域的經(jīng)營機構設置相應中英文常見業(yè)務指引、服務求助雙語標識、金融機具使用說明等;加強對重點區(qū)域營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理的配置,選配雙語服務員工加強大堂雙語咨詢和引導服務。
(四)業(yè)務系統(tǒng)運行測試。針對重點服務區(qū)域,按系統(tǒng)重點做好以業(yè)務系統(tǒng)的壓力測試工作,確保業(yè)務系統(tǒng)的正常運行。
1.組織系統(tǒng)壓力測試和系統(tǒng)切換實戰(zhàn)演練,自助機具維護保障實戰(zhàn)演練,客戶服務中心實戰(zhàn)演練,確保銀行信息系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和金融機具開機率、完好率。
2.加強電子銀行和atm機的管理,保障離柜業(yè)務服務質(zhì)量,特別要加強atm機的管理,為奧運會提供流暢、完善的銀行卡業(yè)務服務,保證奧運期間境外客戶按國際通行習慣使用銀行卡及相關服務“無障礙”。銀聯(lián)××分公司要配合銀行類會員單位抓好銀行卡業(yè)務處理系統(tǒng)和設備的檢測,保證正常運行,提高辦理效率。
(五)服務檢查監(jiān)督。各會員單位要組織開展以機構場所、環(huán)境、設施、機具、服務、安全為主要內(nèi)容的迎奧運服務專項檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,消除各類服務安全隱患。
1.加強對重點區(qū)域經(jīng)營機構的服務檢查,重點圍繞人員配置、設施配備、自助設備運行、服務規(guī)范標準、員工服務行為、服務國際禮儀、外幣業(yè)務處理、外幣鑒別等內(nèi)容開展服務自查。
2.協(xié)會將組織檢查督導組,對各會員單位及其轄屬經(jīng)營機構系列活動開展和服務情況進行明查暗訪,發(fā)現(xiàn)問題,通報批評,督促整改。
(六)服務整改提升與應急處理。針對自查和測試發(fā)現(xiàn)的突出問題和遇到的緊急情況,制定切實有效的整改方案,并積極組織落實,確保整改措施落實到位。完善和細化銀行服務突發(fā)事件應急處理機制,緊急情況及時啟動應急預案,認真、高效處理銀行服務突發(fā)事件,確保奧運期間銀行業(yè)服務萬無一失,維護客戶利益和銀行業(yè)誠信和諧的服務形象。
明確具體步驟和完成時間,逐級逐人落實,限期整改提升,。
2.建立迎奧運應急保障隊伍,制定突發(fā)事件應急預案,明確職責,加強協(xié)調(diào),快速響應,嚴格落實,確保應急預案能及時啟動、及時運轉(zhuǎn)。
3.組織服務應急預案演練和境外客戶模擬服務,實地檢驗各項服務方案的響應效果,檢測各種服務流程的便利性、合理性和安全性。
4.配合中銀協(xié)制定并落實《中國銀行業(yè)服務突發(fā)事件應急處理預案示范文本》和《中國銀行業(yè)金融機構零售業(yè)務服務規(guī)范》;研究制定《××省銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理服務規(guī)范指引》、《××省銀行業(yè)文明規(guī)范服務檔案管理規(guī)范指引》等行業(yè)服務規(guī)范標準,并切實抓好推廣執(zhí)行,完善協(xié)會文明規(guī)范服務管理制度體系。
(七)迎奧運服務檢驗。7月1日至9月30日,會員單位組織轄屬經(jīng)營機構,全力以赴開展以規(guī)范服務標準、提高服務效率為內(nèi)容的奧運服務檢驗活動,讓境內(nèi)外客戶全方位體驗銀行改進和提升奧運服務的活動成果。設立彈窗口和彈崗位,建立業(yè)務等候時間預告制度,合理疏導分流客戶,減少客戶排隊等候時間,避免客戶排長隊現(xiàn)象的發(fā)生,提高客戶滿意度。
(八)客戶投訴處理與管理。各會員單位要建立和完善客戶投訴處理機制,保證客戶服務問題有效處理,實現(xiàn)爭端解決“無障礙”。
1.完善客戶投訴管理制度,建立客戶服務糾錯機制和跟蹤機制,有效處理客戶投訴,降低投訴量;對于奧運期間無法一次性解決的復雜糾紛問題,要與客戶保持聯(lián)系,跟蹤解決,不得拖延或遺留。
2.加強客戶投訴管理。協(xié)會制定《××省銀行業(yè)客戶投訴復議處理規(guī)程》,主動接受客戶投訴和監(jiān)督,及時答復、解決客戶的合理正當訴求,妥善處理業(yè)務糾紛;制定《××省銀行業(yè)客戶投訴信息報送制度》,定期分析投訴信息,按季向××銀監(jiān)局報送投訴情況分析報告。
(九)示范單位評選與經(jīng)驗推廣。利用××協(xié)會網(wǎng)站、會刊和工作簡報,學習、宣傳和推廣文明規(guī)范服務先進典型經(jīng)驗,以點帶面,推動全行業(yè)服務工作開展。
1.按照中銀協(xié)的.部署,組織開展“2008年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”的推薦、評選、考核、驗收工作,培育行業(yè)服務品牌。
中銀協(xié)已印發(fā)評選活動方案,對活動組織工作進行了部署。要求各地方協(xié)會嚴格按照《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位管理辦法》和《中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位考核標準》的規(guī)定,切實組織好示范單位的推選、驗收、評定工作。
評選活動從2008年4月開始,6月底前完成申報、推薦、檢查、鑒定、審查、公示、上報工作;7月至9月,中銀協(xié)組織地方協(xié)會對申報的示范單位進行驗收,驗收覆蓋面不少于40%;9月底前由中銀協(xié)自律工作委員會對通過驗收的示范單位進行審議認定,10月進行表彰。
協(xié)會要求各銀行類會員單位規(guī)定重視示范單位的評選工作,堅持公開、公平、公正的原則,按照工作程序,認真組織好本系統(tǒng)的申報、推薦,并配合協(xié)會做好檢查驗收工作,確保示范單位先進性、代表性和示范性?!痢羺f(xié)會具體評選實施方案,另行制定印發(fā)。
2.組織會員單位開展文明規(guī)范服務“同業(yè)體驗”和示范單位、示范標兵學習、觀摩活動,交流服務工作經(jīng)驗。
(十)系列活動總結(jié)評比表彰。系列活動結(jié)束后,中銀協(xié)擬于10月末召開“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務大會”,對系列活動進行全面總結(jié),對活動成效突出的會員單位、地方協(xié)會和“2008年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”進行表彰獎勵?!痢羺f(xié)會將認真總結(jié)系列活動的經(jīng)驗,對組織實施到位、活動形式多樣、服務措施得力、宣傳效果突出的迎奧運服務先進集體和先進個人進行表彰。
(一)要加強系列活動的組織領導,認真部署,迅速行動,做到全員動員、全員參與、全員為奧運服務做貢獻。要結(jié)合本意見和各自總行的要求,制定切實可行的實施方案,明確活動進度,確保系列活動扎實推進;要明確系列活動工作聯(lián)絡機構,指定聯(lián)絡員,加強與協(xié)會的協(xié)調(diào)與溝通,保證系列活動協(xié)調(diào)聯(lián)動推進。
(二)要嚴格遵守奧林匹克知識產(chǎn)權保護的相關規(guī)定,不損害中國銀行作為北京2008年奧運會、殘奧會唯一銀行合作伙伴的正當權益,不能通過銀行網(wǎng)點、社區(qū)和媒體等渠道進行有關奧運活動公開推廣宣傳,不得使用“奧運”或其他任何屬于奧林匹克的專屬標志。
(三)要加大活動期間服務檢查的力度,通過明察暗訪、現(xiàn)場督導、典型帶動等方式,督促系列活動的開展;要不斷總結(jié)、培育、宣傳和推廣服務先進典型,培育一批服務品牌,廣泛交流學習。
(四)要強化系列活動的宣傳工作,協(xié)調(diào)新聞媒體有計劃的宣傳報道銀行業(yè)文明規(guī)范服務工作成績和先進經(jīng)驗,加強對輿論的正面引導,減少負面影響。
(五)要及時掌控迎奧運服務系列活動各階段工作進度,重視信息報送工作,按要求和規(guī)定時間,及時把××銀行業(yè)服務系列活動的信息傳播出去,擴大××銀行業(yè)迎奧運服務系列活動在全國的影響。
投訴銀行申請書篇七
日前有關負責人從黑龍江省勞動和社會保障廳獲悉,新勞動仲裁法實施后,黑龍江省勞動爭議案件申訴量增長近10倍,但由于部分申訴人對申訴范圍和申訴時限如何計算不了解,導致3成以上投訴“不予處理”,為此勞動仲裁部門提醒,除勞動關系存續(xù)期間拖欠勞動報酬發(fā)生的爭議外,六種爭議勞動者均須在一年內(nèi)申訴。
如勞動者發(fā)生以上爭議,從知道或者應當知道其權益被侵害之日起計算一年內(nèi)到勞動仲裁部門申請仲裁。
勞動部門提醒,按規(guī)定除勞動關系存續(xù)期間拖欠勞動報酬發(fā)生爭議按規(guī)定不受仲裁時效限制外,其他爭議均不能超過一年,勞動者在發(fā)生爭議后一定要留意仲裁時效,以免因超時限“不予受理”而無法維護自己的合法權益。另外,按規(guī)定,如勞動者因不可抗拒原因?qū)е虏荒茉谝荒陜?nèi)申請仲裁的,仲裁時效將從仲裁時效終止原因消除之日起繼續(xù)計算,合計也不能超過一年。
投訴銀行申請書篇八
建行 大英山支行:
我公司因法定代表人發(fā)生變更,為清理公司賬戶,特向貴支行申請查詢我公司賬戶的銷戶情況和 年 月 之后的資金流向。
人民幣賬戶:
美元賬戶:
我公司委派 身份證號碼 ,電話號碼: )辦理上述事宜。
申請人:xx實業(yè)有限公司
投訴銀行申請書篇九
1、請介紹一下你自己
(((((((這題一定要背下來,基本上銀行面試都要考,至于你的個人資料在檔案上都有,所以考官問你這個題并不是要問你身高三圍,側(cè)重點在你為什么要報考這家銀行)))))))回答要點:
各位考官大家好,我叫xxx,今年26歲,目前在xxxxxx有限責任公司從事出納工作,我喜歡從事財務工作,因為從事財務工作可以學到很多財務知識,對我平時生活有幫助,比如理財、信貸還有合同風險等等。我的性格比較嚴謹,堅持踏實工作、誠信做人,言必行行必果。對于知識的渴望和個人能力的提升有很大的追求。
2、你為什么要報考這個崗位?
(((這道題也很有可能出,必須熟練掌握答題技巧)))回答要點:
(1)因為從我本身的興趣來說,我喜歡從事財務工作,從事財務工作可以學到很多財務知識,對我平時生活有幫助,比如理財、信貸還有合同風險等等,所以大學本科選擇就讀的是會計專業(yè)。
(2)我在xxxx廣告、xxxxxx分公司等單位從事過出納、實習會計等工作,如果考入貴行就職,會有較好的財務工作及操作基礎,會相對容易地接手工作。
(3)這次報考我也從很多方面對郵政儲蓄銀行做了了解,我認為銀行工作管理規(guī)范,有很好的企業(yè)文化,待遇也相對優(yōu)厚,學習機會比較多,我想如果我能進入貴行就職的話,我的工作能力會有很大的提升和發(fā)揮空間。
3、你對我們銀行有哪些了解(有什么看法)?
回答要點:
我了解到中國郵政儲蓄銀行責任有限公司(名字千萬不要說錯了)是于3月6日正式成立的,是在改革郵政儲蓄管理體制上組建的商業(yè)銀行。郵政儲蓄銀行目前是覆蓋全國網(wǎng)點最廣、交易額最多的個人金融服務網(wǎng)絡。我認為銀行的管理都比較規(guī)范,并且對于銀行職員來說,有很大的能力提升和發(fā)揮的空間。
4、你有什么缺點(到我們銀行,你覺得你還欠缺什么)?
回答要點:
工作狀態(tài)。我覺得自己在待人接物方面還缺少一些交流技巧,在這方面需要進一步學習和提高。
5、你對我們銀行有甚么問題嗎?
回答:
(千萬不能說沒有問題,可以這樣說)
(1)我想請問貴公司的培訓機會多不多,我可以參加嗎?因為我想盡快提升自己的工作能力。
(2)如果想轉(zhuǎn)正,正式成為貴行的一員,需要怎樣的考試和能力呢?
6、你能給公司帶來什么(或者是你想怎么干好銀行工作)?
回答:
如果我能進入貴行,我會積極努力學習業(yè)務知識,以愉悅的心情參與到工作中,以標準、優(yōu)質(zhì)的服務和真誠的笑臉來面對每一位前來辦理業(yè)務的顧客。為貴行開發(fā)大量新客戶,同時對老客戶做到更全面周到的服務,開發(fā)新老客戶的新需求和消費。
7、你在我們銀行想從事什么崗位?
回答要點:
我想從事營業(yè)崗,因為從事柜臺工作能多方面多角度的了解銀行各項業(yè)務,能使自己的能力得到最快速度的提升,這對以后不管在哪個崗位工作,都是有很大幫助的。
8、如果讓你去推銷銀行信用卡,你會怎么做?(這題重要)
(1)首先要對本行信用卡的功能作全面了解,不同的卡有哪些不同的優(yōu)惠都要熟悉,然后要針對不同人群,重點推薦相關的優(yōu)惠和功能。
(2)要知道競爭對手信用卡的特點,優(yōu)點,及缺點,尤其是缺點,用來和本行卡作對比。
(3)我男朋友在xxxxxxxxx工作,他在縣上認識的人比較多,可以相對于方便的幫我辦到團辦信用卡。
(4)利用辦卡禮品等,促使人們辦理。
(5)全面發(fā)動自己的家庭,朋友,社會關系,讓我認識的人,全都持有一張卡。
[銀行面試技巧說明]
投訴銀行申請書篇十
尊敬的領導、親愛的同事感謝你們在百忙之中抽空看我的檢討書!
我不想再為自己的錯誤找任何借口,那只能讓我更加慚愧。這份檢討書,向你們表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕,我下定決心,不再犯類似錯誤。同時,領導反復教導言猶在耳,嚴肅認真的表情猶在眼前,我深為震撼,也已經(jīng)深刻認識到此事的重要性,于是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓,不能辜負領導和同事對我的一片苦心。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責任,造成了工作的失誤。
通過這件事,我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,但同時也是長期以來對自己放松了要求,工作做風渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過幾天的反思,我對自己進行一年多來的工作成長經(jīng)歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關規(guī)章制度,從而努力完成各項工作。但最近幾個月來,由于工作逐漸走上了軌道,而自己對業(yè)務操作也比較熟悉了,尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放松了對自己的要求,反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此,這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領導對我的信任,愧對領導的關心。
如今,大錯既成,我深深懊悔不已,深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點:思想覺悟不高,對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識,也沒能在行動上真正實行起來。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責,沒有認識到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改:
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找,并認清其可能造成的嚴重后果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點,努力將工作做好,以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補我的過錯。
3、經(jīng)常和同事加強溝通,保證不再出現(xiàn)類似錯誤。
4、不論業(yè)務多么的繁忙,不論手頭的工作多么的重要,都要堅持微笑服務。
5、客戶是多種多樣的,素質(zhì)有高低。所以,我們在對話時要婉轉(zhuǎn),要講究技巧。
6、要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,顧客的不理解就是我們工作的不細致,客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時把工作落實好、做好呢?那樣我們工作的提高將無從談起,服務也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是嚴重的,影響是惡劣的。
短短幾百字,不能表述我對自己的譴責;更多的責罵,深藏在我的心里。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會,我會化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認真負責,爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。所以,我要感謝領導讓我寫了這份檢查,是領導讓我認識到自己的錯誤,給了我改過的機會。說真心話,在這里認識這么多的同事,真的很開心很愉悅!
在這件事中,我還感到,自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對自己的工作沒有足夠的責任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新臺階的思想動力?,F(xiàn)在,我深深感到,這是一個非常危險的傾向,也是一個極其不好的苗頭,如果不是風險經(jīng)理及時發(fā)現(xiàn),并要求自己深刻反省,而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,那么,后果是極其嚴重的,甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,這在我今后的人生成長道路上,無疑是一次關鍵的轉(zhuǎn)折。在此,我向領導做出檢討的同時,也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝.
一葉可知秋,一事可成鏡。我將以此事作為一面明鏡,以明鏡為鑒,時時自照,日日面對,在以后的工作中,露出一次次燦爛的微笑,做到一絲絲耐心的解釋。最終達到服務無止境,更上一層天。
發(fā)生這件事后,我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,無論領導怎樣從嚴從重處分我,我都不會有任何意見。同時,我請求領導再給我一次機會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻,請領導相信我。
簽名:
時間:20xx年**月**日
投訴銀行申請書篇十一
第一段:引言(120字)
在日常生活中,許多人都會與銀行打交道,而我們不可避免地也會遇到一些問題和糾紛,這時我們就需要向銀行投訴。然而,由于各種原因,銀行在處理投訴時可能會采取壓降投訴的行為。本文將就銀行壓降投訴進行探討,總結(jié)出一些心得體會,以幫助讀者更好地應對這種情況。
第二段:銀行壓降投訴的現(xiàn)象(240字)
銀行壓降投訴是指銀行在處理客戶投訴時,采取一系列手段來降低客戶對投訴結(jié)果的期望值。其中最常見的做法是推諉責任、拖延處理時間、敷衍了事等。銀行之所以采取這種行為,一方面是為了維護自身的形象和利益,另一方面則是由于某些銀行員工在處理投訴時缺乏專業(yè)知識和責任心。無論是哪種原因,銀行壓降投訴都給客戶帶來了不必要的困擾和不滿。
第三段:應對銀行壓降投訴的策略(240字)
面對銀行壓降投訴,我們應該學會采取恰當?shù)牟呗?。首先,我們要保持冷靜,不要激動,否則容易引起爭吵,進一步增加解決問題的難度。其次,我們要爭取對方的重視,可以通過合理的溝通和解釋,讓銀行了解我們的權益和訴求。此外,我們還可以尋求第三方的協(xié)助,如銀行的上級部門、消費者協(xié)會等,他們可以對銀行施加壓力,促使問題盡快解決。最后,我們要保留相關證據(jù),并及時向有關機構或媒體投訴,這樣可以增加問題的曝光度,促使銀行快速解決問題。
第四段:個人經(jīng)歷與感悟(360字)
我曾經(jīng)遇到過一次銀行壓降投訴的情況。當時,我的手機銀行賬戶突然出現(xiàn)了一筆被未經(jīng)授權的轉(zhuǎn)賬記錄,我立即向銀行投訴,并提供了相關證據(jù)。然而,銀行卻對我的投訴進行了敷衍了事,拖延了處理時間,并將轉(zhuǎn)賬事件推諉由我自行負責。面對這種情況,我冷靜地與銀行溝通,要求他們重視我的投訴,并尋求上級部門的幫助。最終,通過上級部門的介入和媒體的曝光,銀行終于對問題進行了深入調(diào)查,并退還了被轉(zhuǎn)賬的資金。這次經(jīng)歷讓我深刻意識到,面對銀行的壓降投訴,我們一定要堅持自己的權益,尋求有力和公正的解決途徑。
第五段:結(jié)語(240字)
銀行壓降投訴是客戶在與銀行交涉時可能會遇到的問題,我們要學會采取適當?shù)牟呗裕瑘猿肿约旱臋嘁?。同時,政府、監(jiān)管機構、媒體等社會力量也要加強監(jiān)督,推動銀行改善服務態(tài)度和質(zhì)量,促使銀行客服更好地履行職責。希望通過我們的共同努力,能夠構建一個更加公正、透明和高效的銀行體系,為客戶提供更好的服務。最后,我們每個人也要在日常生活中提高自己的金融知識,以便更好地維護自身權益。
投訴銀行申請書篇十二
第一段:引言(100字)
銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,為人們提供各種金融服務,其中銀行柜員是直接面對客戶的窗口人員。然而,隨著金融業(yè)務量的不斷增加,一些銀行柜員的服務質(zhì)量不盡人意,甚至出現(xiàn)不爭氣的情況。借此機會,本文將分享我在銀行柜員投訴過程中的心得體會。
第二段:明確問題(200字)
在銀行辦理業(yè)務時,我遇到了柜員服務質(zhì)量不佳的情況。我本著理性的態(tài)度,在冷靜思考后,找到并明確了問題所在。從服務態(tài)度消極,工作效率低下,溝通能力差等方面,都出現(xiàn)了問題。這些不僅直接影響了我個人的辦理進度,也給其他用戶帶來了不便。我意識到,投訴不僅是為了解決個人問題,更是為了改善整個銀行服務質(zhì)量。
第三段:尋找原因(300字)
為了更好地解決問題,我進一步尋找原因。我發(fā)現(xiàn),銀行柜員工作量加大、壓力增加是導致服務質(zhì)量下降的主要原因之一。同時,柜員的培訓和教育不足也是造成服務質(zhì)量下降的因素之一。此外,有一些柜員對工作態(tài)度不夠端正,對客戶不夠尊重,甚至存在以權謀私的行為。這些都嚴重影響了客戶體驗和銀行形象。
第四段:解決問題(400字)
在投訴過程中,我并沒有只停留在抱怨和指責,而是積極尋求解決問題的方法。首先,我選擇了與銀行進行有效的溝通,向他們反映問題的具體情況,希望引起重視。其次,我研究了相關的法律法規(guī)和部門規(guī)章制度,以便理順和掌握投訴的程序和要求。最重要的是,我在投訴過程中堅持運用理性思維和恰當?shù)谋磉_方式,避免情緒化和激化矛盾。通過這些措施,我成功取得了銀行的重視,并最終解決了相關問題。
第五段:總結(jié)與建議(200字)
通過投訴銀行柜員的經(jīng)歷,我深刻地認識到投訴不僅是處理個人問題的手段,更是為了改善整個銀行的服務質(zhì)量,提升整個金融行業(yè)的形象。在未來,我建議銀行應加強對柜員的培訓和教育,提高他們的服務意識和質(zhì)量。同時,銀行應建立健全的投訴處理機制,保護客戶合法權益,并及時調(diào)整和優(yōu)化服務流程,以更好地滿足客戶需求。另外,個人投訴時要做到理性、有條理,避免情緒化和情感化,以期更好地解決問題。
總結(jié):在銀行柜員投訴心得體會中,通過明確問題、尋找原因、解決問題和總結(jié)建議,我不僅解決了自己面臨的問題,更為銀行服務質(zhì)量提供了一些建設性的意見和方案。通過這一經(jīng)歷,我學到了溝通技巧和解決問題的方法,同時也更加認識到投訴的重要性和價值。銀行服務是金融業(yè)的門面,我們有責任共同努力,提升服務質(zhì)量,創(chuàng)造更好的金融環(huán)境。
投訴銀行申請書篇十三
往來賬款的管理法一、往來賬款的.核算及管理:包括應收賬款、其它應收款、預付賬款、應付賬款、其它應付款、預收賬款等。
二、所有往來賬均以每一往來單位或個人設置二級科目進行明細核算,正確使用會計科目,做到記賬清楚、余額準確、賬表相符,每月終了列出分戶清單,并及時提供給有關部門組織清收或及時報賬清算。三、各戶往來賬務至少每月核對一次,查清拖欠原因,及時解決存在問題,督促有關部門及責任人抓緊催收,防止產(chǎn)生壞賬。
四、收賬款是因銷售商品或勞務而形成的債權。對應收賬款的賬齡要進行分析監(jiān)督。
投訴銀行申請書篇十四
第一段:引言(開篇引入)
在現(xiàn)代社會,銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分,對于人們的日常生活扮演著至關重要的角色。而在銀行服務中,柜員作為銀行與客戶之間最直接的聯(lián)系人,承載著重要的責任和使命。然而,不可否認的是,由于各種原因,我們在辦理銀行業(yè)務時,有時會遇到柜員工作不到位的情況,這讓我們不免產(chǎn)生投訴的念頭。在近期的一次銀行柜員投訴經(jīng)歷后,我有了一些深刻的心得體會。
第二段:明確問題(表達觀點)
首先,銀行柜員的工作效率和服務質(zhì)量是我們投訴的主要原因之一。在日常生活中,我們時常遇到辦理簡單業(yè)務時排隊等候時間過長,而一些簡單的問題卻得不到及時解答的情況。這種情況在快節(jié)奏的現(xiàn)代生活中,顯得尤為不合時宜。柜員應該更加高效地處理業(yè)務,提高服務質(zhì)量,以回應客戶的期待。
第三段:分析原因(深入探討)
其次,銀行柜員對客戶的態(tài)度也是我們投訴的重要原因。在柜臺前,一些柜員態(tài)度冷漠、表情麻木,甚至對客戶提問持漠然置之的態(tài)度,這讓人感到非常不滿。作為服務行業(yè)的從業(yè)人員,柜員應該具備熱情友好的工作態(tài)度,時刻以客戶滿意度為目標,而不應僅僅將客戶看作是完成任務的對象。
第四段:對策建議(提出解決方案)
為了解決以上問題,銀行應該在柜員人員招聘和培訓上下功夫。首先,銀行應該更加注重招聘過程中的選拔工作,確保選出具備良好溝通和服務能力的候選人。其次,在入職培訓和日常工作中,需要強調(diào)員工的服務意識和溝通技巧,通過培訓提高員工的工作效率和服務質(zhì)量。此外,銀行應加強對柜員工作的監(jiān)督和管理,建立客戶滿意度反饋機制,及時處理客戶投訴,從而不斷提升銀行服務的質(zhì)量和效率。
第五段:總結(jié)(深化觀點)
在投訴銀行柜員的過程中,我認識到問題的產(chǎn)生是多方面因素共同作用的結(jié)果。同時,我也意識到我們作為普通客戶,投訴只是改變銀行服務質(zhì)量的一種方式。更重要的是,我們應該通過理性的溝通和反映問題,與銀行建立更加良好的互動關系。只有這樣,我們才能夠共同推動銀行服務的改進,最終實現(xiàn)客戶和銀行的雙贏。
注:本文為AI生成文章,僅供參考。
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