專業(yè)郵政支局長個人工作總結(jié)報告（匯總15篇）

報告的目的是為了提供真實、全面的情況描述和分析，幫助決策者做出準確的決策。在報告的正文中，要逐一敘述各個分析結(jié)果和問題解決方案，確保邏輯連貫。通過閱讀一些經(jīng)典的報告，我們可以學習到一些寫作技巧和方法。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇一

20xx郵政支局長個人

工作總結(jié)范文

局團支部在書記的帶領(lǐng)和全體團員的支持下蓬勃發(fā)展團支部各 項工作開展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團小組長我 感到身上的重任我時刻以共青團章程嚴格要求自己力爭做一名合格 的共青團員。我以無比的熱情投入到團支部各項工作積極配合團支書 開展團工作并帶動身邊的廣大團員青年爭做崗位能手深創(chuàng)青年文明 號活動。

參加投遞工作至今我多次被評為先進工作者、先進投遞員。這些來之不易的榮譽都時刻激勵著我更加努力要求自己爭取更出色 的成績。作為一名班組管理人員我清楚地認識到肩上的重任為保證班 組各項工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運作而不斷努力著。

回顧這 些年的工作主要有以下幾方面

一、 在思想上毫不放松 堅持學習黨的 xx大精神和有中國特設社會主義理論極力擁護上級制定的改革政 策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務活動加強自己的思 想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶的利益 不計較個人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)?著做帶動其他職工爭做崗位能手。

二、在行動上努力做好本職工作 嚴格遵守崗位責任制積極參加各種形式的業(yè)務培訓努力提高自己的 業(yè)務素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導和組長、同事的幫助中我在自己的工作 崗位上勤勤懇懇用自己的努力去做好每一項工作。

我在日常的工 作中做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理 和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班 組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的 成績。

三、年底報刊收訂活動 我積極配合班組進行報刊攬收組織職 工進行設攤和上門收訂在任務重、 時間緊的情況下為班組完成收訂任 務、 完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

四、 日常工作中 我積極學習 《郵政通信服務規(guī)范》 落實規(guī)范化服務標準進一步拓寬自身的服務視野積 極提倡“想用戶所想”的思想觀點要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我 們自身工作的不足并及時整改為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

對于用戶的 查詢投訴我認真落實受理、處理工作及時回復用戶堅決把用戶的查 詢、 投訴處理到底并落實好回訪工作努力提高郵政投遞服務的質(zhì)量和 信譽。

20xx郵政支局長個人工作總結(jié)范文二

一、郵政業(yè)務收入及其本經(jīng)營情況

(一)、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到 12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務收入27865.23元。

(三)、07年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況

市局本年度下達我支局07年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及07年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制

合同

(五)、分銷物流業(yè)務完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎管理與服務工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項

規(guī)章制度

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇二

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。

其具體體現(xiàn)在以兩個方面：

首先，在郵儲方面，由于我局地處市場批發(fā)中心，資金都隨著季節(jié)波動性大，在換季期間由于客戶進貨而造成余額下滑。我局人員利用休假期間多走訪客戶，多次與客戶攀談，來彌補市場所需而流失的資金。經(jīng)過我局人員一年的努力，我局最終完成了年底的沖刺任務，保住了郵儲余額。

其次，認真開展本單位的各項業(yè)務工作，我們的工作人員少，對開展郵政儲蓄有很大困難。但我們在困難下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動。另一方面，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力，克服困難，努力完成各項上級領(lǐng)導下達的任務啊。根根自身的地勢優(yōu)勢，充分的發(fā)揮了我們在營銷方面的特長。其中，商易通任務我們以全縣第一的出色成績完成了任務。在自由一族方面我們也毫不遜色，主動多上門詢問客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，讓客戶做到真正的放心。在一年來，經(jīng)過全體職工的共同努力，工作是取得一定成績的，同時也存在問題：主要是我們?nèi)藛T少;服務范圍廣，對用戶的需要，服務不及時。

二、支局基礎管理與服務工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展”爭創(chuàng)星級服務窗口”、學習”愛心郵路”活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量堅持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速，準確，安全，方便的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。在20xx年中，我們將要進一步完善各項考核制度，調(diào)動全局職工的工作積極性、主動性，要求每個職工都要滿腔熱情地投入工作中去，到用戶家去。努力開展各項業(yè)務工作，抓好20xx年上級領(lǐng)導下達的各項任務?？傊覀儗⒁浴坝脩舻男枰褪俏覀兊姆铡睘樽谥?，服務于社會，滿足于社會，積極進行改革、探索、實踐，團結(jié)一致。在競爭激烈的市場經(jīng)濟中，開拓進取，不斷創(chuàng)新，開展崇文郵政支局的新局面。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇三

一、立足縣域經(jīng)濟，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來，在縣委、縣政府和上級郵政部門的正確領(lǐng)導下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽和以及點多面廣的網(wǎng)絡優(yōu)勢，一直致力于地方經(jīng)濟的發(fā)展和滿足全縣人民的用郵需求。

(一)郵政服務三農(nóng)深入人心，成效明顯

近年來，從中央到地方，各級政府均高度重視郵政服務三農(nóng)工作，中央一號文件連續(xù)6年鼓勵和支持郵政服務“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務三農(nóng)現(xiàn)場會專題講話，對郵政服務三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務地方經(jīng)濟指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動自開辦以來，至今已經(jīng)堅持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂見的大戲臺的形式把豐富的知識、向上的文化，質(zhì)量過硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開展了創(chuàng)建三農(nóng)服務站點的惠民系列工程，把服務點建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計建成三農(nóng)服務站點400余個，輻射全縣962個村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過多年來的一系列送科技下鄉(xiāng)活動，傾情打造了“連鎖經(jīng)營+配送到戶+科技服務”的全新郵政服務三農(nóng)新模式。與此同時，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時間，便成功向濟南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進城”的雙向郵政物流模式。

(二)提升服務能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊

最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開，這一工作直接涉及全縣近9萬人，發(fā)放工作繁瑣而細致，具有點多面廣的郵政義不容辭的擔負起了這一責任。由于業(yè)務量大、時間集中，對郵政網(wǎng)點的服務能力帶來極大的挑戰(zhàn)。但面對困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務。我們一方面通過向上級郵政部門積極匯報爭取，不計成本的為每個支局增配了新農(nóng)保專柜及相應的設備、人員;一方面組織人員加班加點的進行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計發(fā)放參保人員近100萬戶次，累計發(fā)放金額3000萬余元，由于措施得力、服務到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿意，百姓認可。

(三)以便民服務站為依托，服務網(wǎng)絡進一步優(yōu)化

為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務，縣郵政局把網(wǎng)絡優(yōu)化和延伸服務做為工作的重要內(nèi)容，積極開展郵政服務進村活動，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時開辦了便民服務站項目，以招募加盟的方式借助社會的力量擴大郵政便民服務資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費、上網(wǎng)費、電費及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務。目前已經(jīng)累計招募商戶140余家，遍及縣城及全部10余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機費、電話費、上網(wǎng)費，省去原來繳納通信費要到通信商、繳納上網(wǎng)費要到網(wǎng)絡服務商、繳納電費要上電力部門、繳納有線電視費要到電視節(jié)目服務部門，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務站后又一關(guān)系千家萬戶的便民服務措施。

一、始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導，切實加強廉政勤政建設

始終堅持企業(yè)中黨的領(lǐng)導，在做好郵政便民利民工作的同時，我局也高度重視黨的建設工作，并努力通過各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運行，陽光工程”“深入基層，服務群眾”等活動中，均由縣局黨、支部書記擔任活動領(lǐng)導小組組長，并要求局領(lǐng)導班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實加強黨的領(lǐng)導，推進我局廉政勤政建設。

(一)始終把加強黨組織建設擺在首位

時間詳細的了解和學習黨的路線、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭優(yōu)工作時刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動室配備了10臺高標準微機設備。通過以上措施，切實保證了上級黨委的各項建設意見和指示在基層的落實和各項黨建工作卓有成效的開展。

(二)始終堅持形式多樣的黨員教育活動

一是扎實開展“權(quán)力運行，陽光工程”宣傳教育活動。認真落實群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實珍惜民力，堅持做到科學決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項目和敏感事項，都充分發(fā)揚了民主、集思廣益，認真征求群眾意見，把群眾利益需求體現(xiàn)到實施決策的全過程。針對部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問題，我們要求全體黨員干部尤其是各級管理人員要結(jié)合教育宣傳活動，從自身做起，從本單位、本部門做起，把市局、縣局的各項政策及時完全的傳達到每一位員工，在進行職責分工和考核分配時，要充分尊重每一個員工的意見，做到公開、公正、透明。

二是深入落實“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動。為確?；顒釉鷮嵱行?，有的放，根據(jù)活動要求和我局實際,我們確立了本次活動的主題和宗旨,就是通過本次活動切實提高黨員尤其是各級負責人、業(yè)務骨干的黨性修養(yǎng)，加強他們的科學發(fā)展觀和責任意識、服務意識教育，不重形式，務求實效，著力解決實際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問題和矛盾，達到全局團結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹立了服務意識和群眾觀點，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號施令，態(tài)度生硬，方法簡單等問題。

三是做好“深入基層，服務群眾”宣傳教育活動。

一是按活動部署，組織黨員干部認真學習黨的群眾觀點、群眾立場、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導的重要講話精神，進一步把思想統(tǒng)一到中央對群眾工作的要求上來，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。

二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶和普通群眾中，面對面征求意見，傾聽訴求，了解意愿。對內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務職工群眾中的先鋒模范作用，切實用實際行動和良好形象影響帶動周圍職工群眾;對外客戶便民服務，要牢固樹立“客戶至上、服務第一”的工作理念，從廣大客戶最不滿意的地方入手，改進服務態(tài)度和服務質(zhì)量，促進工作作風的轉(zhuǎn)變，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

(三)始終堅持扎實推進郵政黨風廉政建設

一是明確責任，細化分工。我局高度重視黨風廉政建設工作，制定了局黨支部成員的黨風廉政責任分工，局長、黨支部書記負責組織領(lǐng)導全局黨風廉政建設和反腐敗工作，并對實施情況進行監(jiān)督檢查，重點對人事、財務等重要部門的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導班子和工作人員思想作風建設，組織開展黨紀國法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負有不同責任，并在局黨支部設立了紀律委員，負責全局黨員的黨紀黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專人負責，同時向全局員工公開了縣紀委、市局紀委的監(jiān)督舉報電話，進一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機制。

二是加強黨風廉政學習教育，建立廉潔郵政員工隊伍。今年組織全局黨員學習了二次《廉政準則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導干部過了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開展黨風廉政警示主題活動，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導干部和關(guān)鍵崗位人員進一步增強廉政意識和責任感。在此基礎上，我們還通過“三會一課”等形式，充分利用公開課、民主生活會、網(wǎng)絡培訓等多種形式加強對黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風建設、廉政能力進行重點培訓督導，同時，通過辦公室、視察室及人力資源、財務等部門施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。

三是扎實開展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導小組，由黨支部書記、局長任組長，局領(lǐng)導班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動正式展開，每一位黨員尤其是領(lǐng)導班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責分工認真清理出了自己的崗位職責，對照崗位職責、對照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個同志均認真查找問題，剖析自我，廉潔意識入腦入心，并針對容易發(fā)生問題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設性的崗位廉政風險防范措施，使廣大黨員清醒認識到“8個禁止”、“52不準”，猶如52條“紅線”，誰敢觸碰，那就是“死亡線”，自覺遵守，就是“安全區(qū)”，通過廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀問題，黨員干部廉政從業(yè)能力進一步提高。

在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我們商河郵政的各項工作均取得了一定成績，在服務商河地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，便展服務能務進一步增強，廉潔從政能力和水平進一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務地方經(jīng)濟和社會發(fā)展、服務人民群眾深層次需求方面存在缺點和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚商河郵政便民服務傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進商河經(jīng)濟社會健康和諧發(fā)展。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇四

我局根據(jù)全省“商業(yè)化經(jīng)營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經(jīng)營思路，根據(jù)省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質(zhì)量，較好地完成了上半年工作任務。

一、上半年工作回顧：

一1—6月份經(jīng)營各項指標完成情況：

1、收入完成情況：業(yè)務總收入完成*萬元,比上年同期下降%，完成年的%。其中通信業(yè)務收入完成*萬元，比上年同期下降%，完成年的%;其他業(yè)務收入完成*萬元，完成年計劃的%。函件收入完成*萬元，完成年計劃的%;包件收入完成*萬元，完成年計劃的%,其中快遞包裹收入完成*萬元，完成年計劃的%;匯票收入完成*萬元，完成年計劃的%;特快專遞收入完成*萬元，完成年計劃的%;機要收入完成*萬元，完成年計劃的%;物流收入完成*萬元，完成年計劃的%;報刊收入累計完成*萬元，完成年計劃的%;集郵收入完成*萬元，完成年計劃的%;儲蓄收入完成*萬元，完成年計劃的%，其中保險收入完成*萬元，完成年計劃的%;代辦收入完成*萬元，完成年計劃的%。

2、支出完成情況：成本費用總支出完成*萬元，完成年計劃%。其中通信業(yè)務成本完成*萬元，同比增長%;管理費用完成*萬元，同比增加%;財務費用完成*萬元;其他費用支出完成*萬元，同比增長%。

3、收支差額完成情況：完成*元，完成年計劃%。

4、服務滿意度：87.88分

5、金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成*萬元，完成年計劃%;保險業(yè)務完成**萬元保額，完成年計劃%。

6、電信業(yè)務指標完成情況：代理聯(lián)通業(yè)務完成g網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%;完成c網(wǎng)放號**戶，完成年計劃%。

二、采取的經(jīng)營措施：

1、實施人才戰(zhàn)略，調(diào)整崗位發(fā)揮人才效應。

今年上半年我局進行了22名職工20個崗位的調(diào)整，辭退6名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術(shù)技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了3名設計人員，進行了競爭上崗制，經(jīng)過4個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現(xiàn)在留下的這名設計人員全面素質(zhì)較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。

2、推進三項制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調(diào)整更換了2名營業(yè)班長和1名支局長。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，深層次體現(xiàn)薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調(diào)整了設備維護員等技術(shù)人員的工資，正棋路、新華路郵政支局xx年收入上了一個等次，支局長工資也相應調(diào)整了一個檔次，充分調(diào)動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原450元調(diào)整為430元，營業(yè)員、投遞員均上調(diào)了工資。

3、注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯(lián)通用戶交話費抽大獎、“農(nóng)都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時9天行程600多公里進行9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯(lián)通話費額達45.7萬元，發(fā)展g網(wǎng)用戶181戶、c網(wǎng)用戶109戶;推銷42箱葉面肥;銷售出540元的大圖書;報刊短期收訂完成2萬元;簽定1000版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

4、根據(jù)業(yè)務特點提供個性化服務

個性化服務即根據(jù)不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現(xiàn)收入8090元;3月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達5000元;4月份正式啟動醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產(chǎn)品至配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的歡迎。

5、鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間

只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃2萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內(nèi)競爭激勵，我們借助網(wǎng)點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現(xiàn)逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告1080塊，收入6萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內(nèi)尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關(guān)的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇五

今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動事業(yè)發(fā)展的目的，參與競聘。首先感謝各位領(lǐng)導給了我這次檢驗自我的機會，并借此機會對長期以來對我工作給予支持、關(guān)心和幫助的領(lǐng)導和同事，表示最衷心的感謝!下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：

現(xiàn)我將近年來的工作情況向各位領(lǐng)導述職如下：

我是20xx年進入xx郵局，4年來，在組織的關(guān)心和培養(yǎng)下，自己十分珍惜這個發(fā)展機會和這個鍛煉平臺，在調(diào)整磨合中不斷地適應著郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優(yōu)秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中干，干中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。各項工作都取得了良好的成績。20xx年任前臺營業(yè)員，我遵守局各項規(guī)章制度，認真細致地做好各項工作，急客戶所急，想客戶所想。記得有一次一位客戶辦理完取款業(yè)務后把存折忘在柜臺外面，被我看到后及時同客戶聯(lián)系，并在下班后親自把存折送給他。還有一次，一位客戶在辦理存款業(yè)務時，誤把2元當作20190元，點鈔發(fā)現(xiàn)后，就詢問他是存22019元，還是20190元，是否更改存款單或拿走20xx元現(xiàn)金，最終客戶拿走了20xx元現(xiàn)金并感動地說“你們的道德真高尚，服務態(tài)度又誠懇又好，我以后把所有的存款業(yè)務都放你們這里。兩年來，我以優(yōu)質(zhì)的服務贏取客戶，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客戶的好評。20xx年6-8月任大客戶部營銷員，我每天堅持冒著酷暑跑業(yè)務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也廋了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業(yè)績，營銷工作磨練了我的意志，鍛煉了我堅強的品格。20xx年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經(jīng)驗，業(yè)務不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經(jīng)常思考的問題。為此，我不斷加強自身學習，提高業(yè)務工作能力，積極了解工作流程，制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關(guān)系;二是每天通報個人的流轉(zhuǎn)額業(yè)績和包銷報刊份數(shù)公開通報，營造你追我趕的氣氛;三是積極聯(lián)系親戚朋友訂點報刊。最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠后的現(xiàn)狀，我局的業(yè)績排名有了明顯的提高，得到了上級領(lǐng)導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨著地理位置較偏僻，人流量較少的`困境。我不斷調(diào)整心態(tài)，一直堅持”道不同不行不至，事雖小不為不成“的營銷理念，客戶前來辦理業(yè)務時，我親自迎接介紹我們的保險業(yè)務，把產(chǎn)品的優(yōu)勢介紹給客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務取得客戶的信任?？缒甓冉Y(jié)束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業(yè)務，這對于我們網(wǎng)點來說是非常不容易的。特別是20xx年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調(diào)動職工的積極性，大家同心同德，團結(jié)奮斗，在很短的時間內(nèi)就完成了今年的儲蓄必成計劃。

20xx年賀卡業(yè)績：11000元，集郵個人業(yè)績：26000元報刊：個人收訂雜志類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。

從營業(yè)員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛煉了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經(jīng)驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經(jīng)驗，自己的組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟。

如果這次我能競聘成功，我將努力做好以下工作：

(一)加強郵政儲蓄，提供業(yè)務發(fā)展

把郵政儲蓄作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。儲蓄目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸儲、職工協(xié)儲、輿論宣傳為主要方式，用好用活代辦費政策，鞏固老儲戶，發(fā)展新儲戶，促進余額上規(guī)模，力爭在郵儲蓄余額突破xx億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握儲蓄市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介郵政儲蓄各種服務功能，發(fā)展活期存款，提高活期存款比例，不斷調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，提高利差率，增加利差收入。

(二)加強發(fā)展保險，提供業(yè)務發(fā)展

把發(fā)展業(yè)務保險作為的龍頭業(yè)務抓緊抓好。業(yè)務保險目前在我局業(yè)務收入中所占的比重為xx%左右，其重要位置顯而易見。此項業(yè)務要一如既往地堅持過去正確的思路和有效的做法不變，堅持以窗口吸保、職工協(xié)保、輿論突破xx億元大關(guān)。要堅持每月一次的市場調(diào)查分析報告制度，隨時掌握市場動態(tài)和商業(yè)銀行的政策動向，爭取業(yè)務發(fā)展的主動性和靈活性;通過大力宣傳推介各種服務功能，不斷調(diào)整結(jié)構(gòu)，提高差率，增加收入。

(三)加強集郵宣傳，提高集郵隊伍

集郵業(yè)務要充分發(fā)揮郵協(xié)和每一個郵政職工的作用，宣傳集郵知識，推廣集郵文化，發(fā)展壯大集郵隊伍，增加預訂和零售量;同時，尋找商機，創(chuàng)造條件，爭取在郵品和個性化郵票上有所重大突破。

(四)抓好報刊工作，提高報刊流轉(zhuǎn)額

要抓好續(xù)訂、補訂工作，使我局報刊流轉(zhuǎn)額突破xx萬元。另外，要抓緊欠費的催繳，盡可能降低欠費率，把欠費率壓到最低線，縮短欠費時間。

說到這，我不禁想起了古希臘學者阿基米德的一句名言：”給我一個支點，我將撬起整個地球!“聽起來很夸張，卻很有道理。的確，撬動地球需要支點，實現(xiàn)理想需要舞臺，展現(xiàn)個人的能力同時需要機遇與平臺。在此，我衷心和熱忱的希望各位領(lǐng)導、各位評委能給我這個”支點"，給我一個更加充分發(fā)揮自己能力的機遇與舞臺，相信我、選擇我、支持我，您不會后悔，我則會倍加珍惜，讓我們一起，創(chuàng)造我們xx郵政未來更加美好的明天!

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇六

局長對于“領(lǐng)”和“導”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應當履行的職責，可“領(lǐng)”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導就是先 知者、先行者、先達者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長三年工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

履職的情況向大家作以匯報，請?zhí)岢鲆庖娂爸刚?/p>

做為企業(yè)一把手，擔負著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負責郵政局的黨建及經(jīng)營發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財務部工作，在管好人、財、物等工作的基礎上，主要是確定全局的經(jīng)營思路及發(fā)展目標。

一、用心經(jīng)營，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營總體態(tài)勢良好

兩年來，做為縣局這個最基本的營銷單位，加之配以帶有激勵性收支差額管理的經(jīng)營方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務收入5330 萬元，上繳收支差額522萬元，其中，剔除郵儲銀行收入外，形成收入2425萬元，收支差額170萬元;完成收入2905萬元，比增長近20個百分點，在承受著郵政改革帶來的巨大成本下，形成差額352萬元。從經(jīng)營發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢良好，各類業(yè)務發(fā)展明顯加快且有增長后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務設施得到明顯改善，企業(yè)營銷能力得到了加強。截止20xx年底，在業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設和企業(yè)進步方面比初均有顯著提高。

二、明確職責，細微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向

要想履好職，就必須明確自己的職責，我對局一把手的職責簡單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側(cè)重經(jīng)營，管好財物;帶好隊伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。

學習領(lǐng)會注重貫徹

上級的各項精神，往往通過各種會議和文件或通知，傳達到下一級的領(lǐng)導層，再有領(lǐng)導來層層落實。做為局長，要認真地學習和領(lǐng)會上級精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會其實質(zhì)。我每當在上級開會或接到相關(guān)文件后，都認真聽、認真記、認真學。盡可能地把更多的信息帶回來，傳下去。在傳達會議和文件精神時，都形成文字材料，邊傳達、邊貫徹、邊發(fā)給職工學習，真正起到了上級精神落實與職工深刻領(lǐng)會之間的橋梁和紐帶作用，為把上級精神變?yōu)槁毠さ淖杂X行動，也就是為職工下步做好工作奠定了堅實的理論基礎。我非常重視上傳下達，把它作為我履行局長職責的首要任務。

確定思路編制方案

做為縣局在經(jīng)營發(fā)展中，除按上級思路履行營銷職責外，也應有自己的運作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運作。兩年來，我在每個年初都根據(jù)上級要求，結(jié)合縣域市場情況、企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專業(yè)的意見，編制實施方案，裝訂成冊，發(fā)放到每個部門，讓大家領(lǐng)會企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標，為全局工作安排以及各項目標的實現(xiàn)打下理論基礎，我把這項工作看做事我每年初必須要完成的任務之一。

細化目標明確責任

做為局長，必須把全年目標細化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無論走多遠，只要走完一步，再堅定地走下步就可以了。這說明了把全年目標細化的重要性。我每年必須編制各部門、各專業(yè)、各時間段應完成的階段性目標，也就是小目標的表格，配以實施責任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學合理，有指導性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營部門提供參照，為檢查、推進部門提供依據(jù)，有效地促進了各階段、各季節(jié)的業(yè)務發(fā)展。

掌握大局適時調(diào)整

在全局經(jīng)營發(fā)展與管理中，我首先要做到六個清楚，也就是我在把握經(jīng)營大局中應做到的職責，即：上級思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務是否有新目標清楚;全局經(jīng)營目標和每個專業(yè)經(jīng)營目標進度清楚;各專業(yè)發(fā)展的增長點在哪清楚;目前應把哪幾項業(yè)務列為發(fā)展重點清楚;市場的競爭對手與本身的優(yōu)劣勢清楚;在全省、全市各項業(yè)務處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會上，能認真分析、判斷、安排，適時調(diào)整思路，找準重點，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。

做了以上這些小事、細事，就掌握了經(jīng)營大局，是履行局長職責的一個側(cè)面。

三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個“領(lǐng)”字

我曾在向市局領(lǐng)導及全局職工做述職的時候，就闡述局長對于“領(lǐng)”和“導”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導”字那樣容易被認為是局長應當履行的職責，可“領(lǐng)”字是每個局長必須做到的，是履行職責的潛臺詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導就是先 知者、先行者、先達者、示范者。

攻堅克難帶動發(fā)展

況下;在天氣不做美、噴施寶銷售不出去的情況下;在市場混亂、化肥價格急劇下調(diào)的情況下，從來不說“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對領(lǐng)導的依附性。用實際行動詮釋了既當指揮員又當戰(zhàn)斗員的實際意義，有效地帶動了業(yè)務的發(fā)展。

積極參與推動發(fā)展

要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營與發(fā)展中，各專業(yè)有很多競賽活動。做為我來說，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個職工應完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動效果。還有些專業(yè)競賽、能人競賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個“領(lǐng)”字。

四、搞好調(diào)研，注重合作，體現(xiàn)一個“導”字

“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向?！皩А眲t是橫向的，控制局面。如果說“領(lǐng)”是我們局長必須做到的話，那么“導”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。

巧妙安排營造和諧

在兩年的工作中，我力求各專業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各專業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營單位齊頭并進、使全局工作整體推進。我根據(jù)各項業(yè)務發(fā)展的季節(jié)性及重點時段，把營銷人員和支撐力量合理調(diào)配，把地域特點、人員營銷能力強弱等因素有效整合，把稀缺的獎金、酬金，在適當季節(jié)配以重點專業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項業(yè)務涉及多個專業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺營銷與后臺支撐上的協(xié)調(diào);在兩個副局長之間的協(xié)調(diào)，都做了一些有效的工作，不但促進了業(yè)務的發(fā)展，還增強了他們之間的溝通與了解，達到了和諧出效益的目的。

誠心合作實現(xiàn)共贏

當今的郵政“代”字型業(yè)務逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎上，又增加了郵儲銀行、速遞物流、煙草、移動、電業(yè)、石油等多個部門。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務的開發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責任感去加強往來，維系關(guān)系。目前無論是代理保險爭取的政策，還是代發(fā)財政工資形成的儲蓄滯留額;無論是移動放號手續(xù)費的增加，還是代收煙款帶動儲蓄短信的發(fā)展;無論是身份證寄遞量的增加，還是黨報黨刊、行業(yè)報刊的增額，都在誠心合作中加以體現(xiàn)。

五、強化指導，猛抓落實，使各項業(yè)務快速發(fā)展

兩年來，我利用上級精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營狀況多掌握一些、了解每個專業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢，不斷探索新思路，出臺新舉措，力求做到指導到位、落實到位、推進到位。

開好周會集中指導

我每周都抽出時間，對各個專業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié)，然后在周會中不斷地、有針對性地進行指導，提出切實可行的方案措施，從管理人員這個層面入手，拓展他們的思路，增強他們的信心，使他們操作起來有辦法、有目標，起到了為各專業(yè)啟發(fā)與點撥作用。我把周會做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動的杠桿支點。為此，我對每次早會的工作布置都十分精心，效果也很好。

深入基層現(xiàn)場推進

在管理人員層面上，采取了集中指導以后，我的另一項職責就是深入基層，現(xiàn)場推進。兩年來，除多次到縣內(nèi)各部門推進以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點指導，大部分時間選在周六、周日，提高了有效工作時間，在指導上采取一聽二問三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進時，不斷更換隨同的各專業(yè)人員和包括黨務、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專業(yè)管理人員也能了解業(yè)務，明確目標，讓他們學到一些推進技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。

抓住節(jié)點猛抓落實

發(fā)展是硬道理，落實是關(guān)鍵。兩年來，我抓住發(fā)展這條主線，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點的責任，狠抓程序上落實和效果上的求得。在具體安排每項工作落實和問效上，我親自主持戰(zhàn)前動員會、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會、戰(zhàn)后總結(jié)會。動員工作中，我力求講深講透、求得煽動性。協(xié)調(diào)工作中，我從關(guān)心愛護出發(fā)，力求把每一項工作做好。在總結(jié)中，我實事求是，總結(jié)經(jīng)驗，講明啟示。就抓的落實內(nèi)涵來說，不只是落實任務的多少，誰去完成，還包括政策支持，后臺支撐，人力的支援等，要讓接受任務的人，確實感到應該馬上行動了，可以行動了，這樣才可以說任務落到實處了。

六、精打細算，加強管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。

企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強化控制，理順機制。做為企業(yè)一把手，必須學會業(yè)務發(fā)展與經(jīng)營管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng)，兩年來，我每時每刻都在履行著這種責任。

加強督促應收盡收

郵政行業(yè)中的專業(yè)較多，資金收入來源經(jīng)管部門分散，加之新的業(yè)務種類出現(xiàn)后，

規(guī)章制度

堵塞漏洞厲行節(jié)約

兩年來，按著市局控制成本，保證差額的要求，結(jié)合局的實際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車輛加油上實行專人負責，管理的井井有條，嚴格地控制了油料支出。在車輛維修上嚴格執(zhí)行由車隊長、監(jiān)修人、司機眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對于各支局長、各部門的支出我設計了支出申請單，必須經(jīng)相關(guān)部門同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時間，做到了有錢花在刀刃上。

統(tǒng)籌運作兼顧發(fā)展

企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長遠發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當改善，嚴格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿足了正常運轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務上用足了政策，在營業(yè)設施和投遞車輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡建設上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。

七、以身作則，不懈努力，堅持抓好“三個建設”

做為一個企業(yè)領(lǐng)導者，班子建設、思想建設、廉政建設是必修的一課，更是做好經(jīng)濟工作的生命線。兩年來，我以企業(yè)發(fā)展為目標、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊伍為追求，通過職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。

帶好班子維護整體

在班子中，身為班長，我知道自己的責任。我努力維護班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說過不利于團結(jié)的話。我更多的是想通過解決副手分管專業(yè)的困難，滿足分管專業(yè)方面的要求，用解決問題、增強信心的實際作用方式達到加強班子建設的目的;用探討解決發(fā)展中問題的方式進行溝通，對外展示班子的有力性和團結(jié)性。俗話說：“上梁不正，下梁歪?！边@句普通而又富有哲理的話，時時刻刻敲打我的心靈，同時也道出了班長在班子中這沉甸甸的責任份量，我時時刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領(lǐng)導評價說局的班子是堅強有力的。

關(guān)愛職工帶好隊伍

我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導必須處處關(guān)愛職工，才能調(diào)動大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營銷崗位上的同志，安放在窗口，通過營銷、管理，展示才能，體現(xiàn)價值，使他們工作都順心。把開發(fā)較難的業(yè)務酬金適當提高一些，來回報他們發(fā)展業(yè)務的付出。對比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當?shù)难a助，全年獎金勞務工發(fā)放比例占

合同

廉政勤政自我約束

搞好廉政建設無論是對于班子的整體凝聚力，還是對我個人的成長進步都是十分重要的，廉政建設是一切工作的基石。兩年來我嚴格按著廉政建設方面的要求以及市局每次對廉政工作的要求，嚴格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項管理小組，局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專業(yè)人事變動、評模獎優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動了我局的廉政建設。

八、熱愛工作，盡心盡力，做上級領(lǐng)導和職工的信任者

每個人要干好工作，履好職，必須源于對本職工作的熱愛。熱愛會積聚能量，熱愛會把整個心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。

熱愛工作勇于奉獻

各位領(lǐng)導，從以上我對履職的敘述中不難看出，我對郵政工作是熱愛的、我對局是熱愛的、對我的本職工作是熱愛的。我剛到局的時候，就向全局職工傾吐了我對工作熱愛的心聲，我在格言中寫道：熱愛是工作的源動力，務實使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學習為工作增底蘊。這簡短的四句話道出了我對事業(yè)的熱愛，對能夠做好本職工作的追求。我對工作的熱愛體現(xiàn)在我以局為家，從不計較工作時間長短，待遇的多少;體現(xiàn)在對郵政業(yè)務的鉆研，不遺余力地去開發(fā)業(yè)務、拓展業(yè)務;體現(xiàn)在把從書本上和培訓班上獲取的一點點營銷知識、經(jīng)營理念，毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚，是否休息日，只要有時間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào)，還是應對社會管理部門的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽，無論是文明單位建設、黨建雙評活動，還是參與地方聯(lián)建活動，我都把該項工作引領(lǐng)到參評的先例，決不有損大郵政的名譽。我像熱愛我的家一樣，奉獻著我的力量。

盡心盡力不辱使命

從年初，擔任新一屆局班子班長以來，我一直在追求工作業(yè)績的成就感、追求上級局放心的責任感、追求職工滿意的使命感。今天看來，無論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長，擔負的是上級的信任、職工的重托，應該也必須負起責任，履行好自己的職責，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。

九、認識不足，明確目標，做一名合格的企業(yè)管理者

成績只能代表過去，缺點和不足才是我們今后工作的對手，只有不斷克服不足，改正缺點，工作才會進步很多。

學習不夠知識匱乏

創(chuàng)建一個學習型組織，成為一名學習型職工，是企業(yè)所需，更是一個領(lǐng)導者所需。由于工作章法與程序存在很多問題，整天忙于日常事物，耽誤了學習，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現(xiàn)代知識去研究開發(fā)市場，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營銷體制和機制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔全員營銷的重負。在微機知識上掌握的更是少之又少，不適應現(xiàn)代發(fā)展需求。

脾氣急噪不利和諧

由于性情原因，時而對郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿腹，不利于事業(yè)發(fā)展;時而伴有語言過激，傷害了周圍的同志們。對事物不能冷靜分析，追之過急，存在急功近利的思想，結(jié)果使得其反。在針對各專業(yè)的缺點上，批

評語

克服困難激勵前進

各位領(lǐng)導、同志們，在敘述完兩年來履職的情況后，我現(xiàn)在要感謝大家，如果說我的職責履行好的話，是市局領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導的結(jié)果;是市局各部門幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵的結(jié)果;是兩名副手及職工們對我激勵的結(jié)果。我將把成績做為我20xx年工作的新起點，把不足當做我工作中應該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會議為動力，認真聆聽、領(lǐng)會其他領(lǐng)導的述職發(fā)言及精髓，以飽滿的熱情投身到工作之中。

時光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過這次對兩年工作的述職，我明白了局長掌握的是全局，調(diào)控的是宏觀，但必須從小從細做起，那就是“上傳下達，左右協(xié)調(diào);事事帶頭，不計得失;關(guān)心職工，熱愛企業(yè);用心管理，維護整體”我會與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天!

一、加強業(yè)務學習，不斷提高管理能力。

通過參加各種學習，在提高理論知識的同時，通過有計劃，有針對性的調(diào)研將感性認識和理性認識結(jié)合起來，虛心向縣局領(lǐng)導同志學習，自覺將“富民強郵”戰(zhàn)略目標作為指導思想，切實將思想和行動統(tǒng)一起來，堅持做到有堅定的信念，有較強的公仆意識，精通業(yè)務，能熟練的指導郵政業(yè)務發(fā)展。在抓緊州局要求學習的同時，我還利用業(yè)余時間參加了中央廣播電視大學學習，在獲得第二學歷的同時，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強縣局業(yè)務發(fā)展的經(jīng)營學習。

二、注重業(yè)務增長點，狠抓業(yè)務發(fā)展

1、加強業(yè)務宣傳，提升竟爭能力

郵政儲蓄業(yè)務是吃飯業(yè)務，儲蓄業(yè)務收入占我局業(yè)務收入的70%。因此只有抓好了郵儲業(yè)務的宣傳，才能提升業(yè)務竟爭能力。在全縣教師績效工資的攬收工作，我局成立了二個小組分頭行動，我和局長親自帶隊到縣上附近各中小學校落實攬收;通過大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績效工資達3百多萬元。通過大家不斷努力，我局圓滿完成了州局下達的金融“開門紅”竟賽活動任務。

在州局開展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務類“開門紅”競賽活動中，實現(xiàn)“無名址庫商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務”收入2500.00元;圓滿完成了州局下達的郵務類函件“開門紅”目標;四是在營銷中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務，最后做成五千枚郵資封。后又攬收回5000份“春風行動”dm單，共實現(xiàn)收入一萬余元;五是指導和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫組織名址庫1850條的維護工作;六是在五月在全縣中小學校開展了xx縣第六屆少兒書信杯文化活動，共計收寄少兒書信10000件，實現(xiàn)收入近1.2萬元。

三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點，在賀卡營銷和報刊收訂上，積極配合縣局一把手和營銷人員做好賀卡設計和營銷工作。在賀卡營銷工作和報刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營銷人員親自跑市場，上門攬收報刊，較好地完成了州局下達的賀卡任務和報刊大收訂任務，20xx年郵政賀卡23萬元，完成州局創(chuàng)先目標計劃的100.47%。完成20xx年報刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬元(其中非郵發(fā)報刊3.54萬元)。

2、提高職工素質(zhì)，加強業(yè)務技能培訓。

為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務技能和營銷水平。在20xx年2月，組織全局干部職工進行營銷禮儀和營銷技能培訓。每個季度堅持組織職工參加一次業(yè)務知識考試和業(yè)務技能培訓，通過培訓，全局職工特別是營銷人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。

3、以管理年為契機，加強對基礎管理工作。

去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動為契機，加強了對營業(yè)、投遞的履職管理，切實提高服務質(zhì)量，減少和避免了用戶投訴;進一步理順管理關(guān)系，切實提高郵政的管理水平。在全年的服務工作中，以夯實郵政的基礎管理，通過結(jié)合《員工手冊》和

崗位職責

4、樹立窗口形象，狠抓服務水平和服務質(zhì)量。

營業(yè)前臺是郵政面對社會與公眾的第一窗口，營業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營業(yè)網(wǎng)點硬件設施的建設和員工技能培訓。進一步提升了郵政信譽和企業(yè)形象;加強營投人員服務技巧、用語、態(tài)度的培訓，對著裝進行了嚴格要求和考核。

三、注重安全生產(chǎn)，夯實業(yè)務發(fā)展基礎

安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對我局的七查回頭看工作進行了詳細的檢查，通過七查回頭看即是對一些情況進行了解，又對存在的問題及時進行了整改。同時通過檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對今后企業(yè)夯實業(yè)務發(fā)展基礎起到了積極的作用。

四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。

任副局長以來，我自覺遵守州局黨委要求的領(lǐng)導干部廉潔自律的規(guī)定，時刻

要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的我絕對不做，嚴格按上級制定的廉政措施辦事。在人事問題及職工獎懲等重大問題都在局長辦公會議上研究討論。在考慮問題、處理事情當中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭取做干部職工的表率。

郵政局在省、市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導下，在局黨委的領(lǐng)導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

郵政各項指標完成情況

(一)、業(yè)務收入完成情況

我局全年業(yè)務收入計劃為95x元，今年1-11月份實際完成883.,完成全年計劃的92.。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務收入完成37.x元,匯兌業(yè)務收入完成28.x元，報刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務完成6.x元，其他業(yè)務收入x元。

(二)、儲蓄任務及收支差額完成情況

截止11月20日，我局儲蓄余額達到3460x元，累計凈增余額656x元，活期儲蓄余額9978.x元,占儲蓄比重的28.8。

經(jīng)營工作基本情況

(一)、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快

1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快 郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。

2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出

郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調(diào)整業(yè)務結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。20xx年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。

3、其他業(yè)務發(fā)展較快

按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調(diào)整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產(chǎn)”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。

(二)、郵政服務水平有了一定的提高

服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產(chǎn)服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。

(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚Ω髦Ь帧嘟M安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯(lián)網(wǎng)報警器、關(guān)門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局(所)營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

(四)、其他工作開展的比較順利

1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩

我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色

為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。

3、加強了設施建設

為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產(chǎn)，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。

為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。

雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇七

回顧20__年，我在分行各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及支行領(lǐng)導的直接帶領(lǐng)之下，針對_支行幾年來徘徊不前的狀況，堅持改革開放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導思想，在激烈的市場競爭中，認真學習，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長助理(分管客戶部)的工作崗位上大膽開拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應了__銀行快速發(fā)展的要求，圓滿完成了管理與拓展兩大目標任務，扭轉(zhuǎn)了_行徘徊不前的局面：

(3)貸款余額實現(xiàn)__億元，較年初增長了__%;

(4)全年累計辦理貼現(xiàn)__億元，翻了去年的兩番;

前年底，我從__調(diào)到__銀行來，__行對我還是一片空白，一切都得從頭開始。但我心里暗下決心：一切從拓展開始，轉(zhuǎn)變觀念，實施重點營銷策略。一年來，在拓展工作中，我采取重點攻克、各個擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見成效：新增存款近__萬元，最高時點數(shù)達__萬元以上。

1、瞄準教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學院

在激烈的金融競爭中，我進行了冷靜的分析：隨著國家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實，教育消費也必將因此而成為一個很大的消費市場。在__地區(qū)，最具有代表性的莫過于__工學院。因此，我把該院作為第一個重點攻克的目標。在分行領(lǐng)導的大力支持之下，工夫不負有心人，__工學院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我__銀行，銀校合作的新局面開始形成：

(3)我行已向該院發(fā)放貸款___萬元，并向其品學兼優(yōu)的___名學生發(fā)放了首次助學貸款___萬元。為雙方加強長遠合作鋪平了道路。

2、樹立大營銷觀念，已將___電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶

___電器公司是一個較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過主動出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個重要的基本客戶，存款平均余額為___萬元，最高時點數(shù)為___萬元，在我行的結(jié)算量高達__億元。

3、本外幣聯(lián)動，重慶東建機械廠與我行合作良好

通過不懈努力，重慶東建機械廠于20__年4月在我行開立了本外幣結(jié)算帳戶，與我行合作情況良好：

(1)全年外匯結(jié)算量高達__萬美元，結(jié)售匯__萬美元;

(2)人民幣日均存款__萬元，存款最高時點數(shù)為__萬元;

(3)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計___萬元;

(4)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計__萬元。

(5)辦理押匯__筆，共計___萬美元。

為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹立全員營銷意識，調(diào)動支行全體員工攬存的積極性、主動性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營方針，積極組織開展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動競賽活動。為此，還專門制訂了《關(guān)于開展10—50000元以上新開戶競賽活動的辦法》，既增強了支行的全員營銷意識，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢，有力地推動了支行的業(yè)務發(fā)展。

針對光大銀行畢竟是小銀行的特點，銀行的實力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場競爭中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點客戶為目標，狠抓重點客戶和項目管理的工作。為此，我在分析了___坡地區(qū)及我行客戶市場的情況之后，篩選了《支行目標客戶名單》，并特制訂了《重點客戶服務與管理的實施細則》，對重點客戶實行定期走訪和實時監(jiān)控制度。為了把重點客戶管理工作制度落到實處，還編制了《走訪重點客戶日程表》、《目標客戶基本情況表》和《大戶存款動態(tài)監(jiān)控日報表》，為全面實施項目管理和重點客戶管理制度奠定了基礎，得到了分行有關(guān)部門的贊揚。

在大力拓展重慶有線臺等傳媒項目的同時，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務拓展工作，為建立銀證合作的長期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強銀證合作，奠定了一定的基礎。

為了檢查、督促客戶部的各個階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗及教訓，特別在客戶部建立了定期例會分析制度。同時根據(jù)客戶部業(yè)務發(fā)展的實際需要，對勞動組合進行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自優(yōu)勢，又調(diào)動了每一個員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，有力地促進了客戶部工作質(zhì)量和工作效率的進一步提高。

在嚴格控制貸款投向的同時，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶經(jīng)理全面落實清欠和平時的結(jié)息工作。尤其是在對不良貸款的管理上，實行一戶一策，落實專人上門催收，既催債務人，又催保證人，催收效果非常明顯：

(2)收回__年欠息近___萬元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟效益。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇八

總結(jié)近三年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，在全局干部職工的大力支持下，與局領(lǐng)導緊密協(xié)作，認真履行崗位職責，積極學習業(yè)務知識，充分發(fā)揮工作的主動性和創(chuàng)造性，堅持以自律為本，以廉潔從政為起點，開展工作，較好地完成了各項工作任務。同時，這三年來，曾連續(xù)兩年被評為“黑龍江省統(tǒng)計系統(tǒng)先進個人”、“第六次全國人口普查省級先進個人”、“第二次全國經(jīng)濟普查省級先進個人”等榮譽稱號。根據(jù)區(qū)委組織部的要求，現(xiàn)本人結(jié)合自己三年來所作工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、加強廉政學習，注重業(yè)務學習，勤于思考，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力。

三年來，面對規(guī)模以上工業(yè)、商貿(mào)、節(jié)能減排、人口普查、統(tǒng)計數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報等嶄新的課題，我給自己樹立了新的目標，感到在新的歷史時期，基層干部加強自身的政治理論、業(yè)務知識、黨紀政紀條規(guī)的學習，顯得尤為重要和迫切。在學習上，一是深入學習政治理論。二是學習新知識、新技能。我為了更好地開展工作，我認真自學了相關(guān)法律法規(guī)不斷拓寬知識面，提高工作能力。

二、自我加壓，永不滿足，出色完成各項工作任務。

從事統(tǒng)計工作的十多年，使我養(yǎng)成了不怕困難，勇于進取的拼搏精神，在任統(tǒng)計局副局長以來，我深知自己肩上的擔子更重了，更加堅定了一門心思干好工作，以實實在在的發(fā)展效果來回報組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了吃苦耐勞、任勞任怨的拼博精神，把全部的精力投入到工作上。

一是超常規(guī)抓好分管協(xié)管工作的重點、亮點。承擔全區(qū)部分經(jīng)濟目標的核算任務，其中有區(qū)屬增加值（gdp）和房地產(chǎn)業(yè)。近年來，為了能夠正確把握經(jīng)濟態(tài)勢，深入基層，并提供了6篇經(jīng)濟分析報告，撰寫了2篇專項調(diào)研報告，為領(lǐng)導決策提供科學依據(jù)。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇九

一、單項選擇題（40分）

1、績效管理的六步中，績效考核之后應該做什么？（）

a、記錄績效表現(xiàn)b、觀察與溝通

c、反饋面談d、提出改進方案

2、對員工進行輔導時，下面哪種方法不利于員工的成長？（）

a、帶動b、代勞c、指導d、幫助

3、在員工管理中，效果較好的方法是（）

a、說教b、激勵

c、威脅d、罰款

4、下面哪種是對缺乏自信心員工采用的輔導方法？（）

a、代替操作b、鼓勵激勵

c、依靠自己d、高度指導

5、下面哪項是處理客戶糾紛的第一步？（）

a、急于解釋b、說服客戶

c、讓客戶傾訴d、提出解決方案

6、以下哪項是處理客戶糾紛的總原則？（）

a、尊重關(guān)系b、簡便快捷

c、及時妥善d、合法依章

7、團隊合作的前提和基礎是（）

a、凝聚力b、信任c、士氣d制度

8、在工作中如果遇到突發(fā)事件，下列哪項做法不正確？（）

a、控制局面，了解情況

b、迅速匯報，不要拖延

c、出現(xiàn)治安問題，要報公安機關(guān)

d、自行發(fā)布信息

9、績效考核是（）的一部分

a、績效評價b、績效測評

c、績效反饋d、績效管理

10、在處理客戶糾紛時，聽完客戶傾訴之后應該做什么？（）

a、提出解決方案b、仔細詢問

c、表示歉意d、搜集信息

二、判斷題(20分)

1.業(yè)務收入完成情況分析是郵政業(yè)務收入分析的主要內(nèi)容之一。

2.支局經(jīng)營活動分析報告是支局了解本身經(jīng)營工作情況及成果的途徑。

3.日常經(jīng)營活動分析的形式主要有晨會、班后會、日終小結(jié)。

4.溝通按途徑可以分為正式溝通和非正式溝通兩類。

5.目標建立是目標管理實施過程的內(nèi)容之一。

6.團隊成員的高昂士氣是團隊精神的內(nèi)容之一。

7.按照客戶的需要提供特定的服務稱為個性化服務。

8.客戶滿意度是客戶對其要求已滿足程度的感受。

9.凡出現(xiàn)客戶糾紛時，支局長應該立即向上級匯報。

10.員工管理是支局長的崗位職責之一。

三、簡單題（40分）

1.支局長應該重視日常工作的管理，請問什么是管理？

2.支局有時會發(fā)生客戶糾紛，請你說出五種處理客戶糾紛能夠依據(jù)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律法規(guī)。

3.支局長在工作中應該發(fā)揮哪些作用？

4.支局長要做好上傳下達工作，應注意哪些問題？

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇十

在局的正確領(lǐng)導和上級局的具體指導下，在各股室和基層單位的大力支持下，我局黨風廉政建設工作緊緊圍繞年初局確定的各項目標任務，以黨風廉政建設為重點，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為載體，以“三嚴三實”專題教育活動為契機，認真落實黨風廉政建設責任制，不斷加強黨風廉政教育和監(jiān)督管理，進一步加大對黨風廉政建設的投入，切實轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導作風，提高了領(lǐng)導水平，為我局各項工作的順利開展創(chuàng)造了良好的機遇和條件。

一、加強黨風廉政建設，切實抓好廉政建設。

一）加強學習教育，增強廉潔自律意識。

局堅持每周五召開局黨風廉政學習會，認真學習黨風廉政制度，進一步強化了的理想信念宗旨，增強了廉潔從政意識。局還充分組織全體學習了有關(guān)廉政規(guī)定，增強廉潔自律意識和廉潔從政水平，切實增強了拒腐防變能力，增強了拒腐防變能力。

二）加強制度建設，強化管理。

局堅持把黨風廉政建設責任制落到實處，把責任目標落到實處，使黨風廉政建設工作落到了實處。我們把加強黨風廉政建設與財務管理、、審計管理、黨務及其它各項工作緊密結(jié)合，并加強了對職工的廉潔自律教育工作，使廣大職工從思想上認識到廉潔自律是搞好黨風廉政建設的重要保證。

三）加強廉政教育，增進拒腐防變能力。

堅持每月召開一次黨風廉政建設工作例會，通報黨風廉政建設工作的進展和存在的問題；研究部署和開展黨風廉政建設工作；加強對廉潔意識教育；組織學習四中全會精神、“”重要思想，并開展了“學習黨的四中全會精神，提高拒腐防變能力”、“反對四種形式的商品賄賂”專項治理和“三項監(jiān)督措施”等教育活動，使樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高拒腐防變能力。

二、加強領(lǐng)導廉潔自律意識。

一）加強領(lǐng)導班子思想道德建設工作。

領(lǐng)導班子堅持集中制原則，凡事重大問題均由班子會議研究決定。班子成員分工明確，密切配合，一切行動聽取支員的意見，凡重大問題均由會研究決定。班子成員之間形成了互相監(jiān)督、互相關(guān)心、互相關(guān)心的氛圍。

二）加大黨風廉政建設宣傳教育力度。

局認真學習貫徹《中國黨領(lǐng)導廉潔從政若干準則》、《關(guān)于加強領(lǐng)導廉潔從政若干準則學習的通知》、《關(guān)于加強廉潔自律教育和管理工作的意見》、《工委關(guān)于嚴肅黨風廉政建設和反工作的》、《作風紀律和反工作規(guī)定》、《局關(guān)于印發(fā)領(lǐng)導廉潔從政若干準則學習培訓的通知》等文件精神，并結(jié)合實際工作，開展了“一次廉政談話，一次廉政談話制度”活動。通過以會議和活動促進了領(lǐng)導班子廉潔自律意識的形成。

三）嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制。

領(lǐng)導班子成員都能嚴格按照領(lǐng)導班子成員的廉潔自律工作“一崗雙責”的要求抓好分管部門和股室的黨風廉政建設工作，按照黨風廉政建設的有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行黨風廉政責任制，認真貫徹落實局的廉政建設工作，把廉潔從政工作落到實處，切實加強黨風廉政建設。

四）加強黨風廉政建設宣傳工作。

為提高的廉政意識，局在中層以上中開展了以“廉潔從政、勤政為民”為主要內(nèi)容的黨風廉政宣傳教育活動。通過宣傳教育活動，使職工樹立了廉潔從政意識，形成了廉潔從政、勤政為民的良好風尚。

五）認真履行職責。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇十一

知識需要不斷積累，頭腦需要理論知識來武裝。在我們的生活、學習、工作中知識無處不在，無處不用，工作成績的取得，得益于知識的正確運用。通過這次郵政支局長遠程教育培訓，使我從中學到了許多的知識，我將運用好所學的知識，全身心投入到工作中，通過學習，使我有了更明確的奮斗目標、更合理的方式方法，工作成績也收到了良好的效果，下面我就此次學習談幾點看法：

一、通過學習培訓取得的收獲與啟示

此次遠程教育培訓的內(nèi)容涉及郵政經(jīng)營形勢分析、支局員工管理、支局經(jīng)營分析、函件市場開發(fā)、特快專遞業(yè)務管理及如何當好郵政營業(yè)支局長等許多方面，內(nèi)容涵蓋面廣、涉及領(lǐng)域全，從基礎理論的掌握，到服務技巧的提高；從安全意意識的培養(yǎng)，到職業(yè)形象的保持；從搞好個人的服務，到整個郵政營業(yè)的管理。授課老師深入淺出的教學方式，恰到好處的典型例子，使我深深認識到作為一名郵政人員的使命和責任，也使我們掌握了發(fā)展郵政業(yè)務的基本知識和應具備的基本素質(zhì)。通過學習，我克服了自卑心理和消極情緒，增強了迎接挑戰(zhàn)、適應社會的信心，并對所學內(nèi)容有了更為深刻的認識，平添了幾分對郵政事業(yè)的榮譽感和使命感，簡單說就是此次學習使我受益匪淺。

效考核，以強化員工的位置意識、名次意識，使支局經(jīng)營發(fā)展形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。其次，強化培訓，提升員工市場營銷技巧。加強員工的誠信教育與職業(yè)道德教育，養(yǎng)成“說誠實話、辦誠實事、做誠實人”的工作作風，提高員工的服務意識，適時運用消費引導方法，實現(xiàn)對客戶的尊重并非一味追求對客戶的禮貌，而是要客戶感知我們郵政。

二、改進措施及收到的效果

針對以上問題，我制定了切實可行的改進方式。首先是認真學習各方面的知識；其次是理論聯(lián)系實際?？嗑毣竟?，提升服務質(zhì)量，并讓員工們在服務中找到收獲、在收獲中找到快樂、在快樂中體會到作為一名郵政人本有的榮譽感。

不斷的學習是提高自身素質(zhì)最有效的方法。為此我要求我的員工們除虛心地向同事學習、辯證地向客戶學習外，還踏踏實實地利用一切時間自學、自練。學習政治理論、學習業(yè)務知識、學習待人接物、學習一切有利于自身提高及郵政發(fā)展的方方面面。為了讓用戶享受到優(yōu)質(zhì)快捷的服務，我們的營業(yè)員都利用業(yè)余時間加強業(yè)務理論學習，強化實際操作訓練。對于特殊服務對象，如孤寡老人，行動不便的客戶，我們把他們的聯(lián)系方式以及其他信息制作成冊，分類服務，對他們的郵件實行全程代理，時間長了，信任有了，都說:有了郵政人，一切都省心。從此，服務中再沒有爭吵、傲慢等讓客戶不滿意的現(xiàn)象。大家都反映，以前認為枯燥無味的工作也變的興致勃勃了，因為我們用我們的真誠贏得了客戶的信任和肯定。有了客戶的肯定，也體現(xiàn)了自我的價值。當然工作中一定還會有很多困難，但是，只要大家齊心協(xié)力、互相幫助都能克服這些困難的，那么要想讓困難迎刃而解，就必須掌握過硬的業(yè)務知識和良好的素質(zhì)。素質(zhì)的提高關(guān)鍵是在于人的思維創(chuàng)新,著力提升職工的業(yè)務知識和職業(yè)技能,形成學習、創(chuàng)新、爭先、奉獻的良好氛圍。從而使職工的整體素質(zhì)不斷提高。郵政定下了學習、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的發(fā)展方針，我就必須在觀念上有新的突破，要以學習作為創(chuàng)新的基礎，以創(chuàng)新作為發(fā)展的動力，以發(fā)展作為和諧的手段，以和諧作為企業(yè)追求的最終目標。

三、挖掘自身潛力，提出今后的工作思路

1、加大對班組營業(yè)員業(yè)務的培訓指導，加強業(yè)務知識及安全生產(chǎn)等知識的學習，使其更加熟練掌握本專業(yè)知識及操作技能，以及應對各種隨時出現(xiàn)的糾紛、問題的處理解決技能。

2、加強支局基礎管理工作，認真落實各項規(guī)章制度，履行好各種登記手續(xù)，做好基礎數(shù)據(jù)的填報工作，規(guī)范支局管理秩序，狠抓支局職工窗口服務，提高營業(yè)員為群眾服務意識，多為群眾辦實事、辦好事，繼續(xù)將貴州郵政企業(yè)文化精神“將心比心，用戶稱心”貫穿支局各項工作始終，提升政府、群眾和客戶對我支局各項工作的滿意度，促進支局各項工作的發(fā)展。

3、主動靠近礦山老板，經(jīng)常溝通交流，積極為礦山老板解決一些當前遇到的小困難、小問題，利用感情投資手段，爭取得到礦山老板信任、支持，為爭取更多的儲蓄存款和代發(fā)礦工工資打下基礎。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇十二

2019郵政支局長上半年工作總結(jié)范文一

光陰似箭，時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20nn年就過去了一半。站在今年的中點坐標上思前想后，總結(jié)上半年，規(guī)劃下半年。

一、上半年工作的簡要回顧

對照年初本支局與縣郵局簽訂的責任狀和郵務類萬元，物流萬元以上的業(yè)務經(jīng)營目標，基本實現(xiàn)了時間過半，任務過半。

上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：

1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務量不斷增長。半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計劃的105%這一亮點，作過典型發(fā)言。

2、重點抓，抓重點，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學兵親自負責的標兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。二是挖掘縣五中校園市場的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，個性化郵票目標已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對外影響資源，進行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。

3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)?！凹で猷]路競賽”帶動了物流業(yè)務的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職工會，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學兵不僅親自與投遞員一起上門促銷，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導與業(yè)務大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務的業(yè)績突出。

4、抓全面，全面抓，整體推進各項工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當日郵件，當日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。

上做得不夠，不僅不習慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準點的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。

這些問題存在的根本原因有兩點：一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量，說得天花亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。

二、下半年工作的打算

1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風整頓。

2、在郵務上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務，力爭達到1萬枚，收入16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。

3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的銷售任務。

2019郵政支局長上半年工作總結(jié)范文二

第一部分上半年工作回顧

一、主要指標完成情況

1、收入情況

我所全年收入計劃為萬元，截止6月末完成收入萬元,同比去年增長%，增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的5%,列地區(qū)第二，與形象進度相差個百分點，絕對值差萬元。三大板塊業(yè)務除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務、公司業(yè)務收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務收入計劃萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年增長%;公司業(yè)務收入計劃為萬元，截止6月末完成萬元,完成年計劃的萬元，同比去年增長萬元;信貸業(yè)務收入全年計劃為萬元，截止6月末完成萬元，完成年計劃的%，同比去年下降%。

二、重點業(yè)務發(fā)展情況

截止到6月末

儲蓄余額達到萬元，比上年增長萬元，完成年度凈增計劃(年計劃凈增萬元)的%;平均余額達到萬元，比上年增加萬元，完成年度計劃的%，活期比例%，%，比上年末增長4%。

公司存款到達額為萬，完成年計劃%，日均余額為萬元，完成年計劃的%。

累計發(fā)放貸款萬元，其中小額貸款筆，款額萬元;商務貸款筆，款額萬元;按揭貸款1筆，萬元;質(zhì)押貸款4筆，款額萬元，貸款全部結(jié)余萬元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。

3、具體做法

財政、社保等主要部門加強聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長;上半年我行信貸業(yè)務呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務宣傳力度，通過在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務，我行于4月11日在鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務筆，共計放款萬元，取得了預期效果。

二、堅持從嚴制行，強化企業(yè)內(nèi)部管理。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇十三

20xx年新曹郵政支局在市局領(lǐng)導的親切關(guān)懷和指導幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為東臺郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、郵政業(yè)務收入及其本經(jīng)營情況

(一)、各類郵政普通業(yè)務收入完成情況

今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬元完成年計劃率達123.35%、包裹0.46萬元完成年計劃率達91.39%、特快1.91萬元完成年計劃率達218.27%、信息0.18萬元完成年計劃率達33.84%、匯兌0.53萬元、其它0.36萬元;合計完各類郵政業(yè)務收入5.37萬元，完成年計劃率達113.94%。

(二)、郵政儲蓄及中間業(yè)務完成情況

至11份底郵儲余額達6080萬元本年度累計凈增2116.6萬元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達12.07%;累計完成異地手續(xù)費1.29萬元完成年計劃率28.67%，累計新增綠卡用戶709戶完成年計劃率177.25%，累計新增代發(fā)戶數(shù)183戶完成年計劃122%。距四季度郵儲計劃差100萬元預至到12月31日我支局余額可達6200萬元左右，確保完成四季度郵儲計劃。累計銷售各類代辦保險125.2萬元、代收各類保費續(xù)繳123萬元，累計完成中間業(yè)務收入27865.23元。

(三)、20xx年度報刊發(fā)行業(yè)務完成情況

市局本年度下達我支局20xx年度報刊收訂流轉(zhuǎn)額計劃14.88萬元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬元。到目前為止我支局共計收訂各類報刊流轉(zhuǎn)額達17.15萬元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬元，分別完成計劃的115.3%、101%。各類省、市局包銷計劃和重點包銷報刊計劃及校園、農(nóng)村類讀物計劃以及黨報黨刊發(fā)行計劃均以全額完成。

(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及20xx年賀卡銷售完成情況

今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂20xx年度賀卡定制合同完成函件收入19600元完成計劃率達245%。

(五)、分銷物流業(yè)務完成情況

本年度我支局共計銷售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類135箱、天達(2116)5箱累計完成銷售收入120xx元。

二、支局基礎管理與服務工作情況

(一)、建立建全各種管理資料、嚴格執(zhí)行各項基本制度。

支局長按照‘農(nóng)村支局標準化管理工作評定標準’來嚴格要求自已按時準確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務、財務公開、公平、公正。定期組織職工學習各類業(yè)務知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認真填寫各類檢查記錄。

(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)

本局始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人、持續(xù)開展"爭創(chuàng)星級服務窗口"、學習"愛心郵路"活動。

(三)、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎

安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。

(四)、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量

堅持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準確，安全，方便"的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加各級崗位技能考試。與此同時，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強對黨員職工的黨性，黨風，黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。

本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲定活比不容樂觀，可能會給支局和企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。

三、20xx年工作思路

(一)、切實加強支局的管理，提高管理水平。

以貫徹落實科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞市局下達的業(yè)務收入指標及服務規(guī)范要求，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，切實解決管理工作中的‘四個問題’達到‘四個確?！阎Ь謩?chuàng)建成管理規(guī)范、服務一流的星級服務窗口。

(二)、進一步轉(zhuǎn)變觀念，準確地定位和駕馭市場。

做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務，來拓展市場。通過宣傳大力發(fā)展郵政綠卡業(yè)務、郵政函件業(yè)務、郵政物流業(yè)務、ems特快業(yè)務。在支局大余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，做好郵儲的轉(zhuǎn)型。

(三)、在郵政金融改制過程中加快業(yè)務的發(fā)展，重點推廣中間業(yè)務

郵政代收農(nóng)電費已是今后的趨勢，利用現(xiàn)有郵政品牌及網(wǎng)絡優(yōu)勢開發(fā)郵儲代收電費業(yè)務。從而加快發(fā)卡的普及率、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務，發(fā)展信息業(yè)務市場。

(四)、圍繞發(fā)展目標，狠抓服務工作，提高郵政品牌

組織職工學習新的業(yè)務知識、業(yè)務技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進支局各項工作全面的發(fā)展。認真學習貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持以經(jīng)營發(fā)展為中心，以強化管理為重點，以改善服務為宗旨，全面提升郵政服務新形象，深入持久地開展“郵政連著你我他，文明服務千萬家”為主題的文明活動，從加強社會主義精神文明建設的高度，充分認識郵政服務工作的重要性，把改善服務放在更加突出的位置，切實堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨和“迅速、準確、安全、方便”的服務方針。以用戶滿意為標準，窗口服務為重點，改善管理工作為根本。依解決“熱點、難點”問題為突破口，促進服務工作的制度化?？吭鰪姺展δ埽岣叻召|(zhì)量，來誠信全鎮(zhèn)人民的用郵需要。

以上是我新曹郵政支局20xx年的工作總結(jié)不到之處請各位領(lǐng)導批評指正，新曹支局將對領(lǐng)導們提出的問題，不斷改進，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領(lǐng)導的厚愛，為東臺郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇十四

一年來，本人在單位領(lǐng)導和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導安排的任務。主要情況匯報如下:

1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行郵政支局的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務、持久服務”理念鞭策、完善自己?！跋肟蛻糁?、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作標準，服務規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情;與同事同心協(xié)力，為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。

3、能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現(xiàn)郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

4、隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為支局的郵政事業(yè)作自己應有的貢獻。

郵政支局長個人工作總結(jié)報告篇十五

郵政支局長工作怎樣寫出一份匯報總結(jié)，以下由文書幫提供郵政支局長工作總結(jié)范文相關(guān)閱讀。

近年來，我局在市局、縣文明委的精心指導和大力支持下，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，以“xxxx”重要思想和黨的xx大會議精神為指導，乘黨的xx大會議精神的東風，全面落實科學發(fā)展觀，圍繞中心，服務大局，以創(chuàng)建文明行業(yè)為目標，大力開展文明單位創(chuàng)建工作，以工作促創(chuàng)建，以創(chuàng)建求發(fā)展，為xx事業(yè)又快又好發(fā)展提供強大的思想保證和精神動力。

文明單位創(chuàng)建工作的開展，有力地推動了xxxx事業(yè)的全面發(fā)展。為切實做好單位的文明創(chuàng)建工作，加強對文明創(chuàng)建工作的領(lǐng)導，我局成立了以“一把手”為主要負責人的文明創(chuàng)建領(lǐng)導機構(gòu)和辦事機構(gòu)，實行“一把手工程”，各股室分工負責、相互配合，黨支部發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用于，黨員發(fā)揮先鋒模范作用，形成了齊抓共管的工作機制。精神文明建設列入領(lǐng)導重要議事日程，真正把文明創(chuàng)建工作抓在手上，放在心上，落實在干上。我們的文明創(chuàng)建口號是：“思想在創(chuàng)建中升華，工作在創(chuàng)建中提高”。我們的文明創(chuàng)建目標是：“在已獲得市級文明單位的基礎上，全面提升創(chuàng)建檔次和水平，按照省級文明單位的條件和標準，力爭申報省級文明單位成功”。

在加強單位文明創(chuàng)建工作中，為了不斷提高全體員工素質(zhì)，我局狠抓學習和宣傳工作。各股室從解決實際問題入手，認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想以及黨的xx大會議精神，學習xx3號精神，學習中國xx事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務技術(shù)體制改革精神。多次召開動員大會，在認識上反復抓，提高了全體職工對精神文明建設的認識，為創(chuàng)建文明系統(tǒng)奠定了堅實的思想基礎。

認真抓理論學習、特別是領(lǐng)導干部的學習。貫徹執(zhí)行理論學習制度，堅持開展“雙學”活動。我們經(jīng)常開展敬業(yè)愛崗教育、職業(yè)道德教育、家庭美德教育，認真貫徹“公民道德建設實施綱要”，弘揚“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友愛，勤儉自強等基本道德規(guī)范教育。我們開展了創(chuàng)建文明行業(yè)、文明單位、文明家庭活動。特別是對得老干部工作中，以加強老干部身心健康為主題的活動，積極參加xx系統(tǒng)演講比賽、運動會等活動，通過這些活動引導職工樹立文明新風，營造積極健康的文化氛圍。堅持不懈在把創(chuàng)建工作向思想道德和科學文化方面拓展。加強以為人民服務為核心的思想道德建設。進行愛國主義、集體主義和社會主義的教育。實施“人才工程”，加強職工培訓，目前我局有三人次考上大學學習，平時堅持業(yè)務學習，加強崗位練兵，組織測報預報比賽、業(yè)務學術(shù)講座與交流會活動，提高業(yè)務素質(zhì)。評選了一批科技帶頭人和中青年科技骨干，不斷提高職工的科學文化素質(zhì)。加強管理和監(jiān)督檢查，提高職工文明素質(zhì)。我們進行了學習黨章考試。結(jié)合普法工作，加強法紀教育，提高職工的法制觀念和遵紀守法、依法辦事的自覺性。職工素質(zhì)明顯提高，涌現(xiàn)了一批先進人物和事跡。

牢固樹立服務是立業(yè)之本的觀念，始終把為我縣經(jīng)濟建設和社會發(fā)展，為全縣人民群眾生活提供及時、準確、全面、優(yōu)質(zhì)的xx服務，作為工作的出發(fā)點和歸宿。堅持不懈地深化職業(yè)道德建設，制定職業(yè)道德標準，大力倡導敬業(yè)愛崗、無私奉獻的精神。加強服務思想教育，增強服務觀念和服務意識，要求以對黨、對人民高度負責的態(tài)度看待每一項服務、每一次服務，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，鄭重承諾并努力做到“決策服務讓領(lǐng)導滿意，公益服務讓群眾滿意，專業(yè)服務讓用戶滿意”。

為了提供優(yōu)質(zhì)服務，在經(jīng)費十分困難的情況下，堅持加強現(xiàn)代化建設。抓住機遇，爭取高科技項目，建成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)自動雨量網(wǎng)，四要素區(qū)域自動站，依靠科技進步，提高服務技能和服務效益。不斷拓寬了服務領(lǐng)域，積極開展人工降雨、防雷減災、科技扶貧等服務。重要家事季節(jié)時，我們的電視天氣預，“12121”xx預報增加服務內(nèi)容，同時我們制定了優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務的'標準和實施細則。樹立文明行業(yè)形象，行風建設得到加強，社會滿意率達到90以上。在xx年的防汛抗旱xx服務工作中，為領(lǐng)導做好防汛抗洪的決策提供了及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效的xx服務，優(yōu)質(zhì)xx服務為全縣的經(jīng)濟建設和防災減災發(fā)揮了積極、有效、不可替代的作用，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，受到各級黨政領(lǐng)導的好評。

“人能改造環(huán)境，環(huán)境也能改變?nèi)耍瑑?yōu)美的環(huán)境可以陶冶人的情操?！眡x部門在創(chuàng)建中把改造環(huán)境作為一項重點來抓。對環(huán)境進行統(tǒng)一規(guī)劃，有計劃地進行綜合治理。從工作區(qū)做起，逐步向生活區(qū)延伸，對大院進行系統(tǒng)的綜合治理。同時，切實加強規(guī)范化管理，根據(jù)實施方案逐步對站容站貌進行改造，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。

我局對環(huán)境治理、辦公設施改造、創(chuàng)建檔案的建立等實施規(guī)范創(chuàng)建工作管理。逐步建立健全了創(chuàng)建工作規(guī)章制度，完善創(chuàng)建機制，做到了管理規(guī)范。建立規(guī)范的創(chuàng)建檔案，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，加強執(zhí)法檢查和督促力度。我們的工作得到了各級領(lǐng)導的肯定，我局多次被市、縣評為先進集體。

成績只能說明過去，更重要的是要面對未來。新的形式下，我局創(chuàng)建工作面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。未來幾年，是我局xx事業(yè)實現(xiàn)持續(xù)、快速、健康發(fā)展的重要時期，是實現(xiàn)我局xx事業(yè)由快速發(fā)展到跨越性發(fā)展的關(guān)鍵時期。

對照上級要求，學習兄弟單位先進經(jīng)驗，深感我們的工作還存在差距。我們相信在縣委、縣政府和上級業(yè)務部門的領(lǐng)導下，開拓創(chuàng)新，務實苦干，堅持兩手抓，為實現(xiàn)xx事業(yè)騰飛而努力奮斗。

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