最新銀行高管上柜心得體會（通用22篇）

心得體會可以幫助我們認清自己的長處和短處，進一步完善自己的個人發(fā)展計劃。寫心得體會時，我們可以運用一些修辭手法和表達方式，使文章更富有感染力和表達力。這些心得體會范文包含了不同個體的真實反思和成長歷程，值得一讀。

銀行高管上柜心得體會篇一

第一段：引言（150字）

近年來，銀行業(yè)合規(guī)管理備受關注，銀行高管的合規(guī)能力成為衡量銀行業(yè)務管理水平的重要指標之一。為了提高高管的合規(guī)素養(yǎng)，銀行普遍進行合規(guī)授課，通過向高管普及合規(guī)知識和案例，提高他們的合規(guī)意識和能力。在參與銀行高管合規(guī)授課的過程中，我深受啟發(fā)，頗有感悟。本文將從課程內(nèi)容，授課形式，反饋效果和思考問題四個方面，分享我對銀行高管合規(guī)授課的心得體會。

第二段：課程內(nèi)容（300字）

銀行高管合規(guī)授課的內(nèi)容多樣豐富。首先，授課內(nèi)容要緊密結(jié)合銀行合規(guī)政策和法規(guī)規(guī)定，向高管介紹合規(guī)制度和合規(guī)監(jiān)管核心要求，啟發(fā)他們對合規(guī)政策的理解和遵循。其次，通過分析典型案例，引導高管掌握合規(guī)風險的識別和防范方法，培養(yǎng)高管的合規(guī)意識。此外，還應提供一些實用的合規(guī)工具和方法，幫助高管更好地履行合規(guī)職責，確保業(yè)務運營合規(guī)安全。綜合而言，合規(guī)授課的內(nèi)容應全面系統(tǒng)，通俗易懂，能夠滿足高管的不同學習需求。

第三段：授課形式（300字）

授課形式對于高管的學習效果有著重要的影響。銀行高管合規(guī)授課可以采用多種形式，如專題講座、研討會、小組討論等。與傳統(tǒng)的知識灌輸相比，授課形式更加靈活多樣，能夠激發(fā)高管的學習興趣，提高學習的深度和廣度。例如，在授課過程中，可以設置案例分析環(huán)節(jié)，讓高管通過分析真實案例，思考合規(guī)問題的解決方法，從而提高合規(guī)工作的操作性。還可以組織學員之間的互動交流，促進經(jīng)驗的分享和問題的討論。通過多種形式的授課，可以激發(fā)高管的思考和參與度，提高學習效果。

第四段：反饋效果（300字）

通過銀行高管合規(guī)授課，可以明顯看到學員的反饋效果。首先，高管的合規(guī)意識和能力得到顯著提升。他們對合規(guī)政策和法規(guī)的了解更加全面，對合規(guī)風險的識別和防范能力更加敏銳。其次，高管的合規(guī)工作更加主動積極。他們對合規(guī)問題的重視程度更高，能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決合規(guī)隱患，為業(yè)務運營提供了更好的保障。此外，學員之間的交流和合作也得到了增進，形成了合規(guī)工作的合力。綜合來看，銀行高管合規(guī)授課的反饋效果顯著，為銀行業(yè)務的合規(guī)管理提供了有力支撐。

第五段：思考問題（250字）

在實施銀行高管合規(guī)授課的過程中，還存在一些問題需要我們思考。首先，如何讓高管真正將合規(guī)知識轉(zhuǎn)化為行動，將合規(guī)的理念內(nèi)化為自己的行為準則。其次，如何提供更加個性化的合規(guī)學習路徑和學習資源，滿足高管不同的學習需求。此外，如何促進學習成果的延伸和轉(zhuǎn)化，將合規(guī)能力持續(xù)融入到實際工作中。這些問題需要我們進一步深入研究和探索，以提高銀行高管合規(guī)授課的效果和可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)尾（100字）

通過銀行高管合規(guī)授課，我深刻認識到提高高管合規(guī)能力對于銀行業(yè)的健康發(fā)展至關重要。合規(guī)授課的內(nèi)容全面豐富，形式靈活多樣，反饋效果明顯，但仍有一些問題需要進一步研究和解決。相信通過不斷的努力，銀行高管合規(guī)授課將會越來越完善，為銀行業(yè)務的合規(guī)管理提供有力支持。

銀行高管上柜心得體會篇二

近年來，銀行高管受賄案例頻頻出現(xiàn)，引起了廣泛的社會關注和討論。這些案例揭露了銀行行業(yè)腐敗現(xiàn)象的丑惡真相，給予我們很大的警示和啟示。在反腐倡廉大背景下，我們有必要深入思考這些案例帶給我們的啟示，危機中尋找機遇并提出相應的改進建議。

第一段：案例簡介

銀行高管受賄案例是指銀行高級管理人員為謀取私利而利用職務之便受賄的行為。近年來，媒體頻頻報道了一系列這樣的案例，比如某銀行高管貪污巨款，某銀行高管收受巨額賄賂等。這些案例涉及的金額巨大，涉及的職位也十分高級，給人以深深的震撼。

第二段：案例分析

銀行高管受賄案例的發(fā)生，凸顯了銀行行業(yè)在監(jiān)管體制、內(nèi)部風控、道德約束等方面仍存在諸多問題。首先，監(jiān)管體制不夠完善，監(jiān)管人員監(jiān)管力度不夠大，未能有效遏制銀行高管的腐敗行為。其次，部分銀行在內(nèi)部風控方面存在漏洞，監(jiān)督機制不健全，給銀行高管留下了可乘之機。最后，一些銀行高管在道德約束方面存在缺失，利益驅(qū)使使他們對金錢與權力的誘惑難以抗拒。

第三段：案例啟示

銀行高管受賄案例給我們敲響了警鐘，要警惕金錢與權力的誘惑，堅守道德底線。無論職位多么高級、權力多么強大，都不能忘記自己的職責，不能迷失在金錢和權力的追逐中。同時，監(jiān)管體制的完善也是預防和遏制銀行高管腐敗行為的關鍵。監(jiān)管機構(gòu)應加大對銀行行業(yè)的監(jiān)管力度，完善監(jiān)督機制，增強對涉案高管的懲處力度。此外，銀行內(nèi)部風控機制也需要加強，建立高效的內(nèi)部監(jiān)督機制，從源頭上防止銀行高管腐敗行為的發(fā)生。

第四段：危機中尋找機遇

銀行高管受賄案例的發(fā)生，無疑給整個銀行業(yè)帶來了沉重的打擊，但同時也為銀行業(yè)的改革提供了契機。這些案例揭示了銀行內(nèi)部存在的問題和弊端，同時也促使了銀行業(yè)進行自身的調(diào)整和改進。銀行業(yè)應該借助這些案例，加強對自身內(nèi)部風控的建設與完善，加強員工的道德教育和職業(yè)操守的培養(yǎng)，同時加大對監(jiān)督機制和制度規(guī)范的落實力度，構(gòu)建良好的銀行行業(yè)生態(tài)。

第五段：建議和總結(jié)

為了遏制銀行高管受賄案例的發(fā)生，我們應該從多個方面入手。首先，監(jiān)管機構(gòu)應加強監(jiān)管力度，建立完善的監(jiān)管體制，確保監(jiān)管機構(gòu)的獨立性和權威性，嚴厲打擊銀行高管腐敗行為。其次，銀行業(yè)應加強內(nèi)部風控的建設，建立高效的內(nèi)部審計和風險控制機制，完善內(nèi)部監(jiān)督機制。再次，加強員工的職業(yè)道德教育，提高員工的職業(yè)操守，增強員工的自律性和道德底線意識。最后，整個社會應加大對腐敗行為的打擊力度，建立起一個公平、公正且講求誠信的社會環(huán)境。

總之，銀行高管受賄案例給我們帶來了很多啟示和警示，使我們認識到金錢與權力的誘惑并非無法抵擋。通過銀行業(yè)的改革與改進，我們有望構(gòu)建一個更加公正、透明和規(guī)范的金融行業(yè)環(huán)境。只有這樣，我們才能確保金融體系的穩(wěn)定與可靠，為經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步提供強有力的支持。

銀行高管上柜心得體會篇三

銀行高管是現(xiàn)代銀行業(yè)中的關鍵角色，扮演著重要的領導和監(jiān)管職責，管理著各種銀行產(chǎn)品和服務。其中，上柜服務作為銀行中最基礎的業(yè)務，更是高管們的必修課。在長期的實踐過程中，銀行高管們經(jīng)歷了成功和失敗，累積了無數(shù)寶貴的上柜經(jīng)驗。下面，本文將從自身實踐中的體會出發(fā)，探討銀行高管上柜心得體會。

第二段：文化理解

銀行高管上柜要求不僅是技能的提升，也需要關注文化理解。銀行高管的工作質(zhì)量和效率之高，跟銀行文化理解有很大關系。與顧客接觸時，了解和尊重客戶背后的文化及價值觀，往往能增加信任感，提高服務品質(zhì)。

第三段：精準理解顧客需求

銀行高管上柜還需要精準理解顧客需求。不同的客戶具有不同的需求和特點，銀行高管需要結(jié)合個人經(jīng)歷和銀行實際情況，盡可能貼近客戶，找到真正的需求點，進行精準的服務。為此，高管需要全面掌握銀行各種業(yè)務，了解每個產(chǎn)品的優(yōu)缺點，嚴格遵守業(yè)務規(guī)程。

第四段：關注服務細節(jié)

服務細節(jié)也是銀行高管上柜中重要的環(huán)節(jié)。銀行高管需要在服務過程中，做到嚴密的計劃，注重每一個細節(jié)，確保整個流程順暢，服務高質(zhì)量。在服務過程中，建議高管們遵循“三問原則”，即在交流中經(jīng)常問顧客“還需要什么”、“您對服務是否滿意”、“今天是否有其他問題需要解決”。

第五段：總結(jié)與展望

總的來說，銀行高管上柜工作對于銀行行業(yè)的發(fā)展、顧客的信任和銀行的品牌提升都有著至關重要的作用。在面對各種復雜多變的工作場景時，銀行高管要有耐心，有技能，并抓住每個細節(jié)，關注每個顧客的反饋，并不斷學習和總結(jié)，提升自己的服務質(zhì)量。相信在銀行高管們的共同努力下，銀行業(yè)將迎來更加美好的明天。

銀行高管上柜心得體會篇四

銀行是金融體系中非常重要的一部分，而銀行高管是銀行經(jīng)營參數(shù)和決策制定的中心人物。在銀行高管上柜的過程中，能夠深刻地反映出銀行高管的管理水平和業(yè)務素質(zhì)。回顧自己歷年上柜的經(jīng)驗，我深刻認識到：上柜不僅是一次實現(xiàn)個人、部門、銀行共同目標的機會，也是一種磨練、提高自己綜合素質(zhì)的機會。

二、規(guī)劃上柜業(yè)務

在上柜之前，我會憑借平時的工作經(jīng)驗和了解了解我負責的業(yè)務范疇和客戶需求，結(jié)合當前的國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟形勢設計一個科學合理的上柜業(yè)務規(guī)劃。具體來說，我會根據(jù)客戶的財務狀況、借款需求和還款能力等基本情況分析，優(yōu)化業(yè)務流程，規(guī)劃合理的資金借貸方案，并做好風險評估和防范措施，以確保銀行可以實現(xiàn)業(yè)務增長的同時，平衡資產(chǎn)質(zhì)量。

三、全線協(xié)作、攻關難點

上柜是一項復雜的項目，涉及人員、資金、客戶各方的合作和配合，需要各個崗位之間的密切互動及協(xié)同作用。我始終認為，只有通過良好的團隊協(xié)作和攻關難點，方能有效解決上柜中出現(xiàn)的各種問題，即在順利完成項目目標的同時，防范風險和避免漏洞。

四、認真辦理業(yè)務

上柜的核心是業(yè)務辦理，在這一環(huán)節(jié)，我始終保持認真負責、專業(yè)精湛的工作態(tài)度，專注客戶需求，協(xié)助尋找最優(yōu)借款方案，并做好現(xiàn)場風險控制，保證業(yè)務的資金安全和實際與法定利益的一致。更為重要的是，我應該時刻關注最新政策法規(guī)，及時與客戶溝通，反饋相關信息，更好地為銀行的經(jīng)濟實際工作創(chuàng)造條件。

五、總結(jié)

銀行高管上柜是銀行工作日程中的重要環(huán)節(jié)，也是銀行高管綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。只有認真規(guī)劃業(yè)務、全面協(xié)助、認真辦理業(yè)務，才能圓滿完成上柜工作。通過上柜，我深刻認識到在工作中，我們需要保持專業(yè)素質(zhì)、靈活應變，才能更好地為銀行業(yè)務增長做出貢獻。

銀行高管上柜心得體會篇五

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，起到了金融中介和服務的關鍵作用。而銀行高管作為銀行的決策者和管理者，在銀行的發(fā)展中也承擔著重要責任。銀行高管上柜是高管履行自己職責的重要環(huán)節(jié)，也是與客戶直接接觸的機會，因此對于銀行高管來說，對自己的職責和使命要有深刻的認識，提升自己的溝通能力和處理問題的能力，才能更好地服務和滿足客戶的需求。

第二段：有效的溝通和人際關系管理是成功的關鍵

銀行高管在上柜工作中，必須具備良好的溝通能力和人際關系管理能力。與客戶的交流和溝通是了解客戶需求的重要途徑，只有通過與客戶的有效溝通，才能準確了解客戶的需求，并提供針對性的服務。此外，銀行高管上柜還要與同事密切配合，共同完成工作任務。因此，銀行高管在上柜工作中必須注重人際關系的管理，通過積極主動的溝通和合作，建立良好的團隊合作關系，共同為客戶提供更好的服務。

第三段：靈活應對和解決問題是提升能力的關鍵

在銀行高管上柜的工作中，常常會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，需要高效地解決。因此，銀行高管在上柜工作中需要具備靈活應對和解決問題的能力。對于常見問題和突發(fā)事件，高管需要快速做出判斷和決策，并采取有效措施進行解決。此外，銀行高管還應該加強自身的專業(yè)知識和能力的學習與提升，不斷提高自己的能力水平，才能更好地應對工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。

第四段：始終堅持合規(guī)和誠信的原則

銀行作為金融機構(gòu)，要求其高管始終堅守合規(guī)和誠信的原則。銀行高管在上柜工作中不僅要滿足客戶的需求，還需要遵守相關法律法規(guī)和金融行業(yè)的規(guī)范，在提供服務的同時，確保合規(guī)和風險控制。此外，銀行高管還要樹立良好的職業(yè)道德，以誠信為基礎，堅持公平公正的原則，為客戶提供專業(yè)、高效、誠信的服務。

第五段：不斷優(yōu)化服務，持續(xù)提高客戶滿意度

銀行高管上柜工作的目的是為了更好地滿足客戶的需求，提升客戶滿意度和忠誠度。因此，銀行高管要在工作中持續(xù)優(yōu)化服務，不斷提高自身的專業(yè)素質(zhì)和服務意識。只有通過不斷提高服務質(zhì)量，才能實現(xiàn)客戶的滿意和信任，進而促進銀行的長遠發(fā)展。

總結(jié)：

銀行高管上柜是銀行服務的重要環(huán)節(jié)，要求高管具備良好的溝通能力和人際關系管理能力，靈活應對和解決問題的能力，堅守合規(guī)和誠信的原則，以及持續(xù)優(yōu)化服務的意識。只有銀行高管在上柜工作中不斷提升自身的能力和素質(zhì)，才能更好地滿足客戶的需求，實現(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展。

銀行高管上柜心得體會篇六

第一段：銀行高管合規(guī)授課的背景和重要性（200字）

合規(guī)是銀行業(yè)務運作和管理的重要組成部分，合規(guī)授課對于銀行高管來說具有重要意義。隨著金融市場的不斷發(fā)展，金融監(jiān)管也日益趨嚴。銀行高管需要了解合規(guī)的相關法律法規(guī)和政策，掌握合規(guī)的基本原則和要求，以提高銀行業(yè)務的合規(guī)性。因此，銀行高管合規(guī)授課必不可少。

第二段：合規(guī)授課的目標和內(nèi)容（200字）

銀行高管合規(guī)授課的目標是使高管們了解合規(guī)的重要性、基本原則和要求，并掌握合規(guī)的方法和技巧，以提高銀行業(yè)務的合規(guī)性。合規(guī)授課的內(nèi)容包括合規(guī)的法律法規(guī)和政策、合規(guī)的基本原則和要求、合規(guī)的方法和技巧等方面。通過合規(guī)授課，高管們可以增加對合規(guī)工作的認識和了解，并提高自己的合規(guī)能力。

第三段：合規(guī)授課的方式和工具（200字）

合規(guī)授課的方式多種多樣，可以根據(jù)具體情況選擇。常見的方式包括講座、研討會、案例分析等。講座可以通過專家學者等授課，傳授合規(guī)的理論知識和經(jīng)驗分享。研討會可以通過小組討論、案例研究等形式，促進高管之間的互動交流，提高合規(guī)的實際操作能力。案例分析可以通過分析真實的合規(guī)案例，教育高管們?nèi)绾巫R別合規(guī)隱患和風險，并有效應對。在合規(guī)授課中，還可以使用多媒體教學和在線學習平臺等工具，提高教學的效果和便捷性。

第四段：合規(guī)授課的經(jīng)驗和效果（300字）

提供合規(guī)授課的關鍵是教學方法和內(nèi)容的設計。首先，合規(guī)授課需要有具備豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)背景的授課人員，能夠貼近實際業(yè)務操作，并結(jié)合實際案例進行教學，使高管們更容易理解和接受。其次，合規(guī)授課要注重互動交流，通過小組討論、案例分析等方式，激發(fā)高管們的思考和參與，提高學習效果。此外，合規(guī)授課還需要加強實戰(zhàn)操作培訓，讓高管們在合規(guī)風險可控的情況下，通過模擬操作和案例演練，提高應對合規(guī)風險的能力。經(jīng)過合規(guī)授課的學習培訓，高管們可以更好地了解合規(guī)工作，增強責任意識，提高業(yè)務合規(guī)性，并減少合規(guī)風險。

第五段：結(jié)語（200字）

銀行高管合規(guī)授課對于銀行業(yè)務的合規(guī)性具有重要意義。通過合規(guī)授課，高管們可以了解合規(guī)的重要性、基本原則和要求，并掌握合規(guī)的方法和技巧，提高銀行業(yè)務的合規(guī)性。合規(guī)授課可以通過多種方式和工具進行，學習培訓的效果也是多方面的。因此，在今后的銀行高管培訓中，合規(guī)授課將繼續(xù)發(fā)揮重要作用，幫助高管們更好地了解合規(guī)、提高合規(guī)能力，為銀行業(yè)務的健康發(fā)展提供保障。

銀行高管上柜心得體會篇七

近年來，銀行高管受賄案件頻頻曝光，引起了社會廣泛關注。這些案例的發(fā)生不僅揭露了我國金融體制的不足和監(jiān)管的漏洞，也對社會道德和公信力造成了巨大的沖擊。作為銀行從業(yè)人員，我們應該從這些案例中深刻反思，并從中汲取教訓，加強自身的職業(yè)道德和誠信意識，以便更好地履行我們的職責，服務于經(jīng)濟的發(fā)展。

首先，銀行高管受賄案例反映出了行業(yè)內(nèi)部管理機制的薄弱點。銀行是金融體系的重要組成部分，其管理層應該具備高度的責任感和使命感。然而，某些銀行高管卻淪為了別有用心的私利之徒，利用職務之便謀取不正當?shù)慕?jīng)濟利益。這說明了相關的管理機制存在短板，對于個別高管的行為監(jiān)管不力， 管理中出現(xiàn)了漏洞。我們要深入反思，加強職業(yè)道德的建設，從制度層面上堵塞漏洞，建立起更加完善的管理機制。

其次，銀行高管受賄案例揭示了職業(yè)道德與個人利益之間的矛盾與沖突。銀行是金融機構(gòu)，在金融市場中扮演著極為重要的角色。因此，銀行高管應該以社會效益為導向，秉持誠信和公正的原則，維護金融市場的穩(wěn)定和健康發(fā)展。然而，某些銀行高管由于追逐個人利益，喪失了職業(yè)道德和良知，不顧銀行和社會的利益，變成了不擇手段的利益追求者。這樣的行為讓人深感心痛，我們必須警示自己，不論何時都要堅守職業(yè)道德，堅決抵制利益誘惑。

再次，銀行高管受賄案例凸顯了監(jiān)管的不力。銀行作為重要的金融機構(gòu)，其經(jīng)營和管理需受到有效的監(jiān)管。然而，一些銀行高管之所以可以受賄行為違法紀綱，一方面是其個人行為不法，另一方面則是監(jiān)管機構(gòu)的不力。監(jiān)管部門應加強對金融機構(gòu)的監(jiān)管，建立起更加嚴格的規(guī)章制度，提高對高管的監(jiān)管力度，確保金融市場的良性運行。

最后，銀行高管受賄案例反映了全社會對道德倫理的缺失。作為金融機構(gòu)的核心人物，銀行高管應當起到表率作用，具備良好的道德修養(yǎng)和自律意識。然而在某些銀行高管的案例中，我們看到了一種惡劣的道德觀和價值取向。這種價值取向的墮落源于我們整個社會道德倫理的失范，包括教育、家庭、媒體等環(huán)節(jié)對人們的引導不足。因此，我們應該從自身做起，通過加強道德教育，提高道德素養(yǎng)，塑造誠信、正直和敬業(yè)的形象。只有這樣，我們才能真正營造出一個以誠信為基礎的社會環(huán)境。

總之，銀行高管受賄案例的發(fā)生是我們整個社會道德體系的嚴重缺失所致。這些案例的曝光給我們敲響了警鐘，提醒我們加強對金融行業(yè)的監(jiān)管，加強職業(yè)道德的建設，培養(yǎng)誠信意識，并通過全社會的努力，共同營造一個值得信賴和尊重的金融環(huán)境。只有這樣，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)金融體系的穩(wěn)定和可持續(xù)的發(fā)展。

銀行高管上柜心得體會篇八

近年來，銀行高管受賄案例頻頻曝光，引發(fā)社會廣泛關注。這些案例不僅暴露出金融領域腐敗問題的突出，也給我們敲響了警鐘。作為一名廣大員工，我們需要從這些案例中深刻反思，汲取經(jīng)驗教訓，維護金融領域清廉的良好形象和工作環(huán)境。

首先，從銀行高管受賄案例中我們可以看到，金錢的引誘是腐敗滋生的溫床。在面對巨額財富時，一些高管出于個人私欲，對金錢的貪圖和執(zhí)著逐漸超越了道德底線。金融領域作為監(jiān)管嚴謹?shù)男袠I(yè)，職業(yè)操守與道德觀念不容忽視。而這些高管由于追求眼前的利益，拋棄原有的職業(yè)操守和道德觀念，最終陷入了違法亂紀的深淵。這警示我們要時刻保持職業(yè)操守與道德觀念，不能為了一己之私而違法亂紀。

其次，這些案例也表明，監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管存在漏洞。一些高管之所以能夠利用職權從事非法活動，根源在于監(jiān)管機構(gòu)履職不力，監(jiān)管制度不夠完善，對違法行為制止不力。監(jiān)管機構(gòu)要提高自身的監(jiān)管水準和監(jiān)管能力，定期評估和完善監(jiān)管措施，加強對金融領域的監(jiān)督力度，從而減少腐敗案件的發(fā)生。同時，監(jiān)管機構(gòu)也應當加強對銀行高管的追責機制，強化對違法高管的打擊力度，以起到震懾作用。

再次，對于銀行員工來說，我們必須加大學習力度，提升自身的法律意識和職業(yè)素養(yǎng)。只有通過對法律法規(guī)的學習和了解，我們才能夠在工作中做到守法守紀，不觸碰法律底線。同時，我們還要提高職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的價值觀和職業(yè)操守，追求正當?shù)氖聵I(yè)發(fā)展，遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，以此防范腐敗的產(chǎn)生。在日常工作中，還應具備主動發(fā)現(xiàn)問題，及時舉報違法行為的勇氣和能力，為清廉金融領域建設貢獻自己的力量。

此外，銀行高管受賄案例也提醒我們要提高警惕，加強內(nèi)部監(jiān)督。銀行作為重要的金融機構(gòu)，有著龐大的資金流動和業(yè)務范圍，因此需要加強對高管的監(jiān)督和審計。建立健全內(nèi)部控制制度，確保資金安全和流轉(zhuǎn)透明，防止腐敗案件的發(fā)生。此外，員工要通過加強與同事之間的溝通和合作，形成互相監(jiān)督的機制，共同維護公司的正常運營。只有做好內(nèi)部監(jiān)察，才能從源頭上杜絕腐敗問題的發(fā)生。

最后，通過反思銀行高管受賄案例，我們不僅要堅決抵制腐敗行為，同時加強法制意識教育，引導銀行員工走上正確的道路。只有從根本上樹立起清廉金融領域的形象，才能夠建立起一個穩(wěn)定和諧的金融環(huán)境，為社會經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻。

總之，銀行高管受賄案例引發(fā)了我們的深思。加強職業(yè)道德、強化監(jiān)管機構(gòu)的監(jiān)管職責、提高員工的法律素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)，以及加強內(nèi)部監(jiān)督等措施都是我們應該進行的改進。只有通過不斷的自我反省和完善，我們才能建立一個清華高效的金融行業(yè)，為社會的發(fā)展做出積極的貢獻。

銀行高管上柜心得體會篇九

在銀行行業(yè)中，高管的工作不僅僅是坐在辦公室里做決策，還需要親自上柜服務客戶。這個過程中，高管會遇到各種不同的客戶和問題，需要根據(jù)客戶的需求和情況給出有效的解決方案。在此過程中，高管不僅可以深入了解客戶的需求，也可以提高自己的服務能力。下面就是筆者上柜時的一些心得體會。

第一段：了解客戶需求

在上柜時，了解客戶的需求非常重要。但是，客戶對銀行的了解程度不同，高管需要根據(jù)客戶的情況提供更體貼入微的解決方案。偶然讓熟悉的客戶進入門店時，多問一些問題，如自己是個什么人，財務方面有哪些需求，之后能不能在人申報之前先為他們解決一些問題等，這樣可以深入地了解客戶的需求，并為其提供更加精準的服務。

第二段：溝通和表達能力的重要性

在上柜時，溝通和表達能力同樣也是一個非常重要的因素，這也是高管可以從中得到提高的方面。高管需要清楚、明確地表達自己的意見，并聽取客戶的反饋。同時，也要考慮到客戶可能沒有很深刻的銀行理解，因此盡可能簡明易懂地表達信息是非常有必要的。

第三段：細心耐心

銀行高管上柜時，需要有足夠的耐心?？赡鼙容^復雜的問題比較多，而且很多客戶在解釋問題上也不是很清晰。因此，要秉持細心、耐心的態(tài)度，幫助客戶完成業(yè)務辦理，這樣才能夠為客戶提供有效、個性化的服務。

第四段：全面了解銀行政策

銀行的政策和規(guī)定對高管表達符合規(guī)定和合理建議并實現(xiàn)客戶的貢獻至關重要。高管需要全面了解銀行的政策，包括有哪些業(yè)務，遵守什么規(guī)定等。這些信息是服務客戶的基礎，只有基礎打的牢靠，才能更好地為客戶服務。

第五段：開展自我啟發(fā)

銀行高管上柜是一個鍛煉自己的機會，同時也是讓客戶對銀行更有信心的機會。通過上柜，高管可以接觸到不同的客戶、了解更多的銀行業(yè)務，建立更深入的聯(lián)系。在這個過程中，要不斷開展自我啟發(fā)和學習，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務技能水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

總結(jié)

銀行高管上柜是一個有意義的經(jīng)歷。在服務客戶的過程中，體會了解到更多客戶需求，更加了解客戶，提高了自身的表達和溝通能力，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力。這些點滴的經(jīng)驗，都在不斷地為銀行高管的成長和發(fā)展貢獻力量。

銀行高管上柜心得體會篇十

作為銀行高管，無論是在職業(yè)生涯的早期還是晚期，個人成長都是一個持續(xù)的過程。這個過程中我們會不斷地面臨各種挑戰(zhàn)和考驗，也同樣會得到不斷的反思和收獲。我認為，銀行高管需要具備的不僅是業(yè)務能力和經(jīng)驗，更重要的是要有一顆不斷成長的心。以下是我的一些心得體會和成長感悟，希望能對其他銀行高管有所啟示和幫助。

第一段：認清成長需要不斷的學習

無論是從工作能力還是人際關系的角度看，稱職的銀行高管有一件共同的事情：他們持續(xù)不斷地學習。對于自身的前途和成長，銀行高管必須意識到學習的重要性以及自我完善的必要性。因為在這個變化日新月異的時代，不斷學習、更新知識才能時刻保持行業(yè)和競爭的優(yōu)勢。多數(shù)人會工作時耐心地投入時間和精力，但卻會將學習重要性放在次要的地位。特別是對于那些已經(jīng)擁有多年經(jīng)驗的人而言，可能會認為自己已經(jīng)知道足夠多的東西了。但這種想法顯然是不對的。對于銀行高管而言，即使擁有多年的行業(yè)經(jīng)驗，但敢于學習新的技巧和知識，才可能在不斷變化的市場環(huán)境中與眾不同。一位真正的銀行高管，積極地工作和學習都是必不可少的。在成長的道路上，推動改變的才是常勝者。

第二段：接受新的挑戰(zhàn)和機遇

銀行高管必須主動接受新的挑戰(zhàn)和機遇，這種態(tài)度才能使他們實現(xiàn)個人成長。因為新的工作和機會，會讓我們面對以前沒有經(jīng)歷過的事情，可能需要我們面對很多未知因素，這往往是激勵我們向新的方向發(fā)展的重要動力。更關鍵的是，當他們積極參與工作，并體驗到工作的喜悅和成就時，自然而然地，銀行高管也會不斷激發(fā)自己的潛能，并實現(xiàn)自我提升。新的挑戰(zhàn)可以幫助人們更好地理解自己的優(yōu)點和不足之處。當我們積極應對挑戰(zhàn)并從中學習新技能時，將能夠獲得生動的體驗和交流，滿足工作和成就感，并開拓自己發(fā)揮潛力的理想平臺。

第三段：尋找可以學習的忠實伙伴或?qū)?/p>

成長需要堅持不斷地學習，但也需要具有一種內(nèi)省的精神。尋找一個忠實的伙伴或?qū)?，可以成為自己改善和發(fā)展的靈魂支柱。他們可能幫助您澄清自己的目標，探討解決方案，提供啟示和建議等等。這個伙伴可以在職業(yè)生涯中支持您，并為您提供幫助和指導。 最重要的是，一起工作并相互學習的同學即使在遇到難題時，也會真誠地給您建議性的回應。共同學習能夠促進我們共同進步，為組織和個人的成功提供強大的支持。

第四段：維護良好的個人形象和自我價值

銀行高管需要時刻維護良好的個人形象和自我價值觀，才能在組織中有更高的地位和價值。無論個人的專業(yè)知識強弱，一個值得信賴、勤奮、舿動且富有人際關系的人，必然可以受到高度尊重和重視。成長就是保持這種態(tài)度，不斷地消化掉自己的職業(yè)和個人形象，使自己成為所在銀行領域的專業(yè)人士。的確，這種態(tài)度需要艱苦奮斗，但卻能夠塑造一個不可動搖的人格魅力。

第五段：重視時間和成長的平衡

成長需要時間和勤奮，但銀行高管也必須理解時間和成長之間的平衡。一個健康的身心比任何時候都更加重要。要平衡工作和家庭、娛樂以及社交和其他非職業(yè)方面的需要。如果分配好自己的時間，不僅會改善身體素質(zhì)和全面發(fā)展，而且可以提高個人的創(chuàng)造力和創(chuàng)造潛能，從而促進自己的職業(yè)和個人成長。

在不斷的成長中，銀行高管必須不斷地學習，在接受新挑戰(zhàn)和機會的同時，保持自己的個性和價值觀。尋找可以支持自己的忠實伙伴，維護良好的形象和自我價值觀，和平衡時間和成長之間的平衡是同樣重要的。除了專業(yè)知識之外，銀行高管的成功也在于，他們的心靈，他們的意志和判斷力。銀行高管們需要不斷的完善自己，明確自我方向，才能活得更加充實，快樂和有意義。

銀行高管上柜心得體會篇十一

銀行高管是整個金融行業(yè)中最具有權威性和影響力的職位之一。然而，由于各種誘惑和壓力，一些銀行高管不遵守職業(yè)道德、不遵守職業(yè)規(guī)范，侵犯了客戶的利益，甚至違反了國家法律和相關條例。維護銀行行業(yè)的法制和職業(yè)道德至關重要，因此，我們必須反思和總結(jié)，謹記高管責任和義務，從而避免違法違規(guī)的尷尬局面。

第二段：高管責任與義務

銀行高管是銀行的最高決策層，具有非常重要的職責。他們必須依照職責和能力對銀行進行全面的管理和監(jiān)督，確保銀行的經(jīng)營活動符合銀行法和國家法律。這就要求他們要把客戶和金融市場利益放在第一位，嚴格遵守銀行職業(yè)道德規(guī)范、尼現(xiàn)金娛樂城彩票官網(wǎng) 的管制和各種法律法規(guī)，并協(xié)助監(jiān)管機構(gòu)對銀行進行全面監(jiān)督。

第三段：違法違規(guī)心得體會

有些銀行高管違反職業(yè)精神和職責，不執(zhí)行銀行行業(yè)法律法規(guī)。造成的損失不僅會影響銀行的經(jīng)營和聲譽，而且還會損害客戶利益和金融市場利益。從我的經(jīng)驗來看，這種不守法規(guī)的行為不僅是不道德的，而且是非常危險的。如果高管犯下錯誤，他們應該及時更正錯誤和承擔責任。

第四段：遵守規(guī)定是管理銀行的關鍵

事實上，金融行業(yè)無論在國內(nèi)外都極度重視規(guī)章制度，尤其是在全球金融風暴后，各國金融監(jiān)管機構(gòu)加強了對金融公司的監(jiān)管。銀行高管必須認識到，銀行業(yè)是一個需要嚴格遵守法規(guī)的行業(yè)。只有遵守銀行職業(yè)道德規(guī)范、監(jiān)管機構(gòu)和法律法規(guī)，才能確保銀行業(yè)在公正和透明的基礎上高效健康地發(fā)展。

第五段：結(jié)論

銀行高管是銀行的最高決策層，必須緊緊把握自己的職責和義務，保證銀行經(jīng)營活動符合規(guī)定和法律法規(guī)。我們需要養(yǎng)成勤學尚善的習慣，尊重客戶利益和金融市場的思想，認真負責地執(zhí)行銀行職業(yè)道德規(guī)范、監(jiān)管機構(gòu)和法律法規(guī)。只有做好這些，銀行業(yè)才能更加公正、透明、有效地服務社會和客戶，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

銀行高管上柜心得體會篇十二

隨著金融領域的發(fā)展，各家銀行都在積極推進全面從嚴治黨工作。但在近些年，銀行高管違規(guī)違紀的情況卻時有發(fā)生。這種問題嚴重損害了銀行形象，也影響了業(yè)務大局。那么，銀行高管應該如何反思自己的錯誤，避免犯同樣的錯誤呢？本文就此探討和分享一些心得體會。

第二段：違規(guī)違紀的成因分析

首先，我們需要明確違規(guī)違紀是如何發(fā)生的。一方面，銀行市場競爭激烈，一些高管為了達成經(jīng)營目標，會選擇利用行業(yè)內(nèi)的漏洞進行違規(guī)操作。另一方面，高管可能存在對風險的錯誤認識，對底線的判斷存在偏差。還有，由于職位高層的特殊性，一些高管更容易形成封閉自我、權力壟斷的不良風氣，甚至形成“老板跑路，員工背鍋”的局面。

第三段：反思與道德觀念培養(yǎng)

從分析中我們可以發(fā)現(xiàn)，高管違規(guī)違紀的核心原因是道德觀念的缺失。銀行高管需要明白，行業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、社會的公眾利益都是不能突破的底線。要在日常工作中不斷提升使命感和責任感，讓道德觀念在行動中得到落實。此外，多溝通、多交流、多反思，在團隊中形成良好的工作氛圍和價值觀念，都是防止違規(guī)違紀的重要途徑。

第四段：強化對內(nèi)控和風控的重視

為了防范高管違規(guī)違紀，在企業(yè)內(nèi)部對風險控制和內(nèi)控管理都應該得到足夠的重視。對風險進行合理評估并設定監(jiān)測機制，強化監(jiān)督和審計工作，加強對高風險、高頻次業(yè)務的審計，制定合理科學的批露和報告制度等，都有助于切實有效地預防和管控風險。同時，對高管應該不斷提高其法律意識和風險意識，做到心中有數(shù)、防范于微。這一環(huán)節(jié)的重視將在源頭上控制風險，為公司穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展奠定基礎。

第五段：結(jié)論及建議

銀行高管違規(guī)違紀的代價是巨大的，不僅會導致公司聲譽受損，也會影響到整個行業(yè)的秩序。因此，高管們應該嚴格規(guī)范自身行為，在工作中深刻反思，不讓道德紅線退后一步。同時，從企業(yè)角度出發(fā)，需要建立健全完善的制度保障，落實風險管理，強化監(jiān)管和制度管控等，全力預防高管違規(guī)違紀情況的發(fā)生。只有這樣，才能夠為金融領域的健康持續(xù)發(fā)展保駕護航。

銀行高管上柜心得體會篇十三

作為一名銀行高管，近期我有幸參與了一場關于銀行業(yè)務管理的講座，深感受益匪淺。在這次講座中，我們不僅學到了銀行業(yè)務管理的前沿理論和實踐經(jīng)驗，也感受到了高管們的智慧和見解。下面，我將結(jié)合自己的實際體會，分享我在這場講座中的心得體會。

第二段：認識銀行高管講課的重要性

銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，其高管們的經(jīng)驗和智慧對于銀行業(yè)的發(fā)展至關重要。銀行高管講課不僅可以傳授經(jīng)驗、分享見解，更能為銀行從業(yè)人員提供一個學習的平臺，促使他們樹立正確的價值觀和職業(yè)道德，提升專業(yè)素質(zhì)和能力水平。在這次講座中，高管們將他們多年的銀行從業(yè)經(jīng)驗和管理智慧無私分享，對于我們提升個人職業(yè)發(fā)展具有重要意義。

第三段：聚焦銀行業(yè)務管理的核心要素

在講座中，銀行高管圍繞銀行業(yè)務管理的核心要素進行了詳細闡述。首先，高管們強調(diào)了風險管理的重要性，指出銀行需要建立合理、穩(wěn)健的風險管理體系，以確保資金安全和業(yè)務穩(wěn)定。其次，高管們講解了客戶管理的關鍵，客戶是銀行的生命線，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務和產(chǎn)品，建立良好的客戶關系是銀行的首要任務。此外，高管們還強調(diào)了團隊管理的重要性，銀行作為一個組織體系，必須注重團隊協(xié)作和員工培養(yǎng)，才能實現(xiàn)長遠發(fā)展。

第四段：學以致用，提升自身能力

學習銀行高管的經(jīng)驗和智慧，只有運用到實際工作中才能真正發(fā)揮其價值。在這次講座中，高管們提供了很多實用的方法和建議，如如何處理復雜的風險狀況、如何建立高效的客戶關系以及如何培養(yǎng)團隊成員等。通過將這些理論知識付諸實踐，我們才能提高自己的工作能力和綜合素質(zhì)，更好地應對各種挑戰(zhàn)。

第五段：感悟與展望

這次銀行高管講座給我留下了深刻的印象。從高管們身上，我不僅感受到了他們豐富的專業(yè)知識和管理智慧，更感受到了他們對銀行事業(yè)的熱愛和責任感。我深刻認識到，作為銀行從業(yè)人員，我們應該時刻保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的業(yè)務素質(zhì)和職業(yè)能力，努力為銀行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。我對未來的銀行業(yè)充滿信心，也期待未來能夠有更多的銀行高管分享他們寶貴的經(jīng)驗和智慧。

通過這次銀行高管講座，我不僅得到了新知識，更深入了解了銀行業(yè)務管理的核心要素和工作技巧。作為銀行從業(yè)人員，我們應該時刻關注行業(yè)的發(fā)展趨勢，學習高管們的智慧，并將其應用到實際工作中。只有不斷學習和進步，我們才能適應銀行業(yè)快速變革的環(huán)境，并為銀行的發(fā)展貢獻力量。銀行高管講座給了我很多啟示和幫助，我相信它將對我的個人職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響。

銀行高管上柜心得體會篇十四

為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職()場日子。這次操練，讓我們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風貌，進步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。

在操練的日子里，我們首要承受了幾個方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務標準理念、安全防備，個人金融事務、世界事務，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉(zhuǎn)辦理事務常識；以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。

作為剛走出校門的我來說，銀行事務還有很大一部分的盲點和短缺，而事務操練關于進步我的事務素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務操練首要包含儲蓄職工事務，管帳事務和根本技術操練幾項內(nèi)容。

儲蓄關于銀行的開展很重要，儲蓄事務天然也是我們操練的第一項事務內(nèi)容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務根本常識，崗位設置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細；其次是管帳事務的教學，要點關于定、活期一本通事務、存單事務、經(jīng)營前預備和日間日中軋帳事務、單位存款事務、結(jié)算事務及電子銀行和銀行卡的有關事務，講的非常詳細，詳細的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應在往后的作業(yè)中加強學習，安定強化事務常識；還有關于兩大技術的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進步。操練完畢時的查核是個進步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務嫻熟打下了夯實的根底。

事務操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學習和充沛，才干跟得上工行的事務需求。

操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。

在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關工行法紀方面的操練。主講師首要向我們通報了有關金融業(yè)違法的相關信息，講了剛?cè)肼殘鰬粢獾囊恍﹩栴}，特別強調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備；法令常識講座是關于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓我們關于民法及經(jīng)濟法等相關法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向我們要點介紹。

法紀方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當和形象。法紀操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。

這次操練是對我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行事務常識的解說和禮儀輔導，一起又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐厚的領導以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識和作業(yè)經(jīng)驗，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導我的職場生計。

時間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是我們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊，而我們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責任心，充溢自傲的工行新人！

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銀行高管上柜心得體會篇十五

作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。

在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。

二、團結(jié)協(xié)作，當好參謀助手，共同推進各項業(yè)務發(fā)展。

作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結(jié)，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。

三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。

從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質(zhì)量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。

我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質(zhì)量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。

這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢；另一方面根據(jù)市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益。今年1—11月份通過外匯業(yè)務實現(xiàn)各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結(jié)算量已趕超了當?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。

我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作，與上級行和當?shù)毓矙C關保持密切聯(lián)系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉(zhuǎn)發(fā)到各網(wǎng)點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。

四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。

回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。

在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：

延邊交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。

銀行高管上柜心得體會篇十六

從客戶角度出發(fā)——無論是銷售，還是研發(fā)，只要是現(xiàn)代的以市場為驅(qū)動的企業(yè)，任何的行業(yè)、任何的崗位都需要這樣的一個基本的素質(zhì)。而這恰恰是我從事it產(chǎn)品銷售先天的優(yōu)勢條件，因為從前我就是客戶。

銷售就是為人。社會人，自由、平等、博愛；經(jīng)濟人，生存、發(fā)展、互利、共贏。作為銷售就是要理解客戶生存的壓力，發(fā)展的渴望，以互利的方式展開合作，最終達到共贏。

作為銷售首先要了解自己的產(chǎn)品和市場需求，以及兩者的契合度。世界上沒有學不了的產(chǎn)品；只要是市場驅(qū)動生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，大小總有市場。當然，對于公司的產(chǎn)品、服務、商業(yè)模式還是應該有一個評價。

作為銷售你得找到你的客戶。我國經(jīng)濟形勢一片大好，市場經(jīng)濟日漸成熟，遍地是客戶。扔個銅板出去，客戶就能跳出一大堆；網(wǎng)上叫一聲：誰要跟我做生意，舉手的都有一片。

作為銷售你得見到你的客戶。請朋友介紹，自己預約，直接上門。緣分好的，應該能留個名片，留點資料了；緣分刻在三寸石上面的，應該還可以約見一下；緣分百年的，應該還能坐下來談一談，殺一殺了；緣分千年的，應該就能簽個單，握個手了——這要是個女人都可以同船渡、共枕眠了！

作為銷售你得賣得出東西給你的客戶。告訴他我是個值得信賴的人，我的公司是一個值得合作的公司，我的產(chǎn)品對他的生存發(fā)展有很多的好處。陳列所有正面的優(yōu)點，打消他所有負面的顧慮，給他一個不可拒絕和不可砍殺的價格——沒有銷售不能成功的。

作為銷售你得打敗你的競爭對手。對情敵還有什么好說的，打擊之！

作為銷售你得根據(jù)市場反饋采購、研發(fā)和生產(chǎn)。大家一條船，上下一條心。

……

曾幾何時，我以為我很喜歡學習，很喜歡體育，很喜歡考試和比賽。如今，我終于理解到，原來我只是喜歡——贏！

我相信我可以幫助公司一起——贏

銀行高管上柜心得體會篇十七

第一段：引言（200字左右）

隨著社會的發(fā)展，銀行高管作為一種特殊的職業(yè)，受到了社會各界的高度關注。然而，一些銀行高管在履行職責的時候，卻出現(xiàn)了貪污受賄的行為。這些行為不僅損害了銀行的形象，而且也嚴重影響了社會的和諧發(fā)展。在這樣的背景下，銀行高管必須深刻反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓，深化自我反省，才能擺脫貪污受賄的誘惑，釋放出自己的正能量。

第二段：原因分析（200字左右）

銀行高管貪污受賄的行為，是多方面因素共同作用的結(jié)果。一方面，銀行高管本身的素質(zhì)受到了質(zhì)疑，有些人在思想境界、職業(yè)操守、道德品質(zhì)方面存在缺陷，難以抵御外界誘惑；另一方面，外部環(huán)境也起到了推波助瀾的作用，銀行業(yè)務的特殊性和風險大帶來了暴利的誘惑，從而使得銀行高管能夠獲得更多的利益，從而不斷往前推進自己貪污受賄的行為。

第三段：具體案例分析（400字左右）

近年來，我國銀行領域頻頻曝出貪污受賄案例。比如，2014年，北京銀監(jiān)局副局長王飛因收受部分銀行行長高額饋贈和高利貸被查，并被以受賄罪判處有期徒刑；2015年，江蘇南京一銀行高管也因受賄罪被判處有期徒刑七年；而2017年2月，云南省寧蒗縣農(nóng)村信用合作社原主任楊某因受賄罪被判處有期徒刑七年。這些銀行高管，不僅破壞了銀行的利益，也破壞了自己的前途和家庭，可謂是一種悲劇。

第四段：深化自我反?。?00字左右）

面對這些案例，銀行高管必須深刻反思自己。首先，要保持思想清醒，增強自我認識。其次，要信守底線，堅決抵制和拒絕任何貪污受賄行為。最后，要勇于承認錯誤，及時糾正偏差，對錯誤行為進行反思和改正。

第五段：自我救贖（200字左右）

銀行高管貪污受賄，不僅傷害了自己，也傷害了銀行的形象和社會的信任。為了彌補錯誤，銀行高管還需要主動尋求救贖和彌補。首先，要公開反省并承認錯誤，接受處罰，努力做一個合格的公民。其次，要積極參與社會公益事業(yè)，為社會做出更多的貢獻。最后，要踐行誠信守法，堅守職業(yè)道德，展現(xiàn)一個銀行高管應有的形象。

總結(jié)（100字左右）

銀行高管貪污受賄，無疑是一種犯罪行為，破壞了企業(yè)和社會的利益，其危害不言而喻。銀行高管必須保持清醒頭腦和良好的職業(yè)操守，堅決維護銀行的穩(wěn)健經(jīng)營和社會財產(chǎn)利益，樹立銀行行業(yè)的良好形象。

銀行高管上柜心得體會篇十八

銀行高管貪污受賄問題一直是社會關注的熱點，近年來也發(fā)生了不少案件。作為一名在銀行工作的員工，我深刻認識到這些問題的危害性。在這篇文章中，我想談談自己的一些心得體會。

第二段：貪污受賄的危害性

貪污受賄是一種非法的行為，不僅傷害了銀行的利益，也損害了客戶的權益，更重要的是破壞了社會的公正、公平環(huán)境。銀行高管是行業(yè)中最重要的一環(huán)，他們的行為不僅關系到自身的利益，也關系到銀行和客戶的利益，甚至關系到整個社會的穩(wěn)定。因此，貪污受賄問題得到了廣泛的關注和打擊。

第三段：貪污受賄的原因

銀行高管進行貪污受賄行為背后的原因多種多樣，其中一個重要的原因是金錢的誘惑。在現(xiàn)實生活中，人們都希望自己有更多的財富，這種欲望在某些銀行高管身上得到了放大。此外，有些銀行高管可能對自己的職位、權力等方面產(chǎn)生過于強烈的追求，導致了道德觀念的淡化，最終導致了貪污受賄行為。

第四段：對貪污受賄問題的防范措施

銀行高管的貪污受賄行為對于銀行及其客戶造成的損失可堪比百萬之巨。因此，銀行高管應該通過加強自身約束，增強法律意識，加深道德思想，提高銀行高管隊伍的素質(zhì)，打壓貪污受賄等不良行為，從而合規(guī)運營，得到客戶的信任，增強企業(yè)的實力。

第五段：結(jié)語

在銀行易導致的貪污受賄問題上，銀行高管能夠引以為鑒，從以往的錯誤中總結(jié)出經(jīng)驗，加強思想政治工作，加強班子建設，從而推動銀行企業(yè)全面發(fā)展。銀行高管應該不斷提高自身站位，提高自身法律意識，完善自身知識技能，加強自身領導力，真正做到“知法、守法、用法”。

在銀行高管貪污受賄問題上，我們應該認真思考，積極探索，建立完備的制度、機制，使銀行高管得以確?！暗赖伦晕壹s束，以自律引領行業(yè)”，完善合規(guī)流程，推動銀行合規(guī)職能的發(fā)展，增強全員合規(guī)意識，為銀行的可持續(xù)發(fā)展和社會的美好前景做出努力。

銀行高管上柜心得體會篇十九

參加銀行高管培訓，了解了銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會讓員工充分發(fā)揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色。下面是本站小編為大家收集整理的銀行高管

培訓心得體會

今年我有幸參加了高管培訓班，先后聆聽了幾位專家學者講授的課程，受益匪淺，提高了自己對學習重要性的認識。 下面我就這次學習談幾點體會：

一、學習是最好的投資?！坝癫蛔敛怀善鳎瞬粚W不知道”。十多年的學業(yè)投資，已在二十多年的工作經(jīng)歷、個人成長中得到了回報。在這個知識日新月異、競爭日益加劇的時代，一個團隊及其管理者，如果不主動學習，團隊就不可能有戰(zhàn)斗力，個人也不可能有感召力。短短的幾天學習與交流，賦予了我新的視野、新的認知和新的思維。這一難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學習、工作產(chǎn)生積極而深遠的影響。在今后的日子里，我將加強學習，勤于思考，勇于實踐。

二、熱愛是不竭的動力。一個人熱愛生活、熱愛自己所從事的事業(yè)，就會有工作激情，而這種激情的形成與人才培養(yǎng)機制是密不可分的。正如專家所言：“對員工好，員工才會對企業(yè)好”。作為經(jīng)營企業(yè)，要建立完善的人力資源管理機制，來培養(yǎng)員工對企業(yè)的熱愛;要重視員工職業(yè)生涯的謀劃，為員工搭建施展才華、展現(xiàn)自我的平臺。如果不重視人才培養(yǎng)，那么再高素質(zhì)的人招進來，時間久了，也會變成“庸才”。這幾年，我們對新聘用的研究生、本科生，實行多崗鍛煉、跟蹤培養(yǎng)和城鄉(xiāng)交流，就是試圖開辟一條讓人才快速成長的通道，讓員工品味從事金融事業(yè)的快樂。

三、理論是行動的指南。管理者要用所學的理論來總結(jié)過去，指導現(xiàn)在和將來。在學習中查找失敗原因，提高改正錯誤的能力;在學習中積累成功經(jīng)驗，增強做好工作的信心;在學習中制定工作目標，謀求發(fā)展新思路。

四、實踐是學習的目的。“照顧好你的員工，照顧好你的客戶，那么市場就會對你加倍照顧”，這是企業(yè)的黃金法則。人是生產(chǎn)力的第一要素，所以，在工作實踐中，管理者要“關心員工生活，注意工作方法”，時時處處讓員工感受到組織的存在，大家庭的溫暖。近年來，在領導的關心、支持下，我們加大了對基礎設施的投入，容貌煥然一新，員工工作熱情高漲，各項業(yè)務迅猛發(fā)展。“職工之家”、“客戶之家”的經(jīng)營環(huán)境正逐漸形成，人文關懷的企業(yè)文化管理理念日益增強。“自信源于學習”，相信只要我們信合人重視學習、勇于實踐，定能達到理想的彼岸。

有所學必有所思，結(jié)合這幾年的工作實踐，提幾點建議：

一、請領導多下基層。希望領導在百忙之中抽空多到基層走一走。下鄉(xiāng)是了解呼聲、發(fā)現(xiàn)問題的渠道，也是指導基層、鼓勵員工的途徑。下鄉(xiāng)既能幫助基層解決問題，又能拉近領導與員工的距離。

二、高管定期交流?！敖M織的群眾性，經(jīng)營的靈活性和管理的民主性”是農(nóng)信社制勝的法寶，但我們在用人的觀念上還比較陳舊。有的聯(lián)社高管，已經(jīng)10多年甚至20xx年都在同一地方任職，呆久了，哪來的工作激情?哪有什么新思路?歷史問題又怎能得到徹底解決?這也許是我省農(nóng)信社資產(chǎn)負債總量與gdp總量不相匹配的原因之一。實際上，高管定期交流，是換一種方式的學習，換一個環(huán)境的實踐，這也是其他商業(yè)銀行的普遍做法。至于目前的“體制不順”問題，可通過“黨管干部”來解決。

三、大膽啟用新人。當前，選聘聯(lián)社高管人員論資排輩的現(xiàn)象比較普遍。在實踐中，我們發(fā)現(xiàn)，同一網(wǎng)點，同樣員工，換個年富力強的主任，業(yè)務卻能超常發(fā)展，這說明用人很關鍵?！靶賾{智，大勝靠德”，只要選用的人，想干事，會干事，德才兼?zhèn)?，是個好苗子，就要大膽啟用，“不拘一格降人才”。

四、開發(fā)管理系統(tǒng)。近年來，電子化建設為基層社做了大量卓有成效的工作，促進了全省業(yè)務的發(fā)展。希望科技部門的同志們再接再厲，盡快研發(fā)涵蓋生產(chǎn)部門與非生產(chǎn)部門的人力資源管理系統(tǒng)，為考核員工績效提供信息支持，用系統(tǒng)來量化每個員工的貢獻度，以提高勞動生產(chǎn)率，最大限度地開發(fā)現(xiàn)有人力資源。

銀行高管培訓課程之所以受歡迎，因為只有管理者指揮得當，才會讓員工充分發(fā)揮個人的能力。如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。不無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。國家高級禮儀培訓師晏一丹老師根據(jù)銀行高級管理者反映的問題有針對性的制定銀行高管培訓課程方案，并結(jié)合案例，給出自己關于管理方面的意見和建議。

作為一名管理者，不僅要對業(yè)務知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量，因而銀行高管培訓課程不僅是提升管理者素質(zhì)的必修課程，也是提升團隊競爭力的有效途徑。

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。

其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

"世界上沒有完全相同的兩片葉子"同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。

一、用人和用權藝術。

1.用人藝術。

用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為："出主意，用干部"，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。

領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。

2.用權藝術。

規(guī)范化用權;

實效化用權;

體制外用權。

3.授權藝術。

包括合理選擇授權方式;

授權留責：領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。

視能授權：領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定。

明確責權：領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。

適度授權：領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。

監(jiān)督控制：領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。

逐級授權：領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。

防止反向授權。

二、決策藝術

1.決策藝術的特點：科學與經(jīng)驗的結(jié)合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。

2.決策藝術。

a.運籌藝術-統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵。

b.決斷藝術-指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應變力。

c.善于調(diào)動他人的積極性。

d.借用外腦。

三、決策陷阱及應對策略

1.(1)"沉錨"陷阱

考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。

"沉錨"效應表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的"沉錨"是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)?，但如果一味依賴原來的?shù)字，那原有數(shù)字就是"沉錨"。

聰明的談判者很善于利用這種"沉錨"效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設一個辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的

合同

公司派出的談判代表做出了反饋，他們接受了大部分條件，只是把價格往下壓了一些，并要求房產(chǎn)商承擔一部分裝修費用。其實，這家公司本來可以通過談判取得更多利益，如把價格降到市場較低價，兩年一次調(diào)整價格，規(guī)定價格的上限，規(guī)定延長租期的各種條件等。但遺憾的是，他們的思維被房產(chǎn)商的合同文本限制死了，他們掉入了房產(chǎn)商所設的"沉錨"陷阱，他們?yōu)榇硕喔冻鲈S多租金。

(2)如何走出"沉錨"陷阱

從不同的角度來看問題?？纯从袥]有其它的選擇，不要一味依賴你的第一個想法。

在向別人請教前，先自己考慮一下問題，有一個基本打算，不要被別人的意見左右。

集思廣益。尋求不同的意見、方法，以開拓你的思維，打破原有的條框束縛。

注意不要限制顧問、咨詢員的思維。在向他們介紹情況時，要盡量客觀公正，不要攙雜你個人的觀點和傾向，以免影響他們的思路。

2.(1)"現(xiàn)狀"陷阱

讓我們來做一個實驗，請10個人出來，每個人都發(fā)一個小禮物。禮物有兩種：一種是只漂亮的杯子;一種是好吃的瑞士巧克力。這兩種禮物價值相同，并且每個人都可以隨意與其他人交換禮物。按理說，應當有一半人會去交換手中的禮物，但結(jié)果卻只有一個人這樣做了。什么原因呢?是"現(xiàn)狀"效應在起作用。

這種"現(xiàn)狀"陷阱隱藏在每一個人的頭腦中，是一種自我利益保護心理。要打破這種"現(xiàn)狀"，就要采取行動，而行動本身又意味著風險，承擔風險就有可能面對指責并進而后悔。維持"現(xiàn)狀"，在大多數(shù)情況下，是因為這是減少我們心理壓力的途徑，但在同時，卻失掉了機會。

(2)如何走出"現(xiàn)狀"陷阱

牢記自己所訂立的目標，隨時審查自己是否為"現(xiàn)狀"困擾，現(xiàn)有的情形中是不是有你成功的障礙。

一定不要把"現(xiàn)狀"作為你的選擇，去發(fā)現(xiàn)其他的可能性，仔細權衡其中的利弊得失。

不要夸大自己的成本或努力，這樣做只是在自欺欺人。

記住對"現(xiàn)狀"的渴望隨著時間改變而改變。將來的"現(xiàn)狀"與今天的是不可同日而語的。

如果你有比"現(xiàn)狀"更好的選擇，不要害怕付出努力，逼迫自己去實現(xiàn)它。

3.(1)"有利證據(jù)"陷阱

先別忙著做出決定，因為你有可能會掉進"有利證據(jù)"陷阱。這種"有利證據(jù)"陷阱會誘使我們尋找那些支持自己意見的證據(jù)，躲避同自己意見相矛盾的信息。

(2)如何走出"有利證據(jù)"陷阱

審查自己對各種信息是否給予了相同的重視，避免只接受"有利證據(jù)"的傾向。

盡量朝與自己意見相反的方向去想，或者找一個你所信賴的意見分歧者，進行一次徹底的辯論。

征求別人意見時，不要找那種"惟命是從"的下屬。如果你的顧問或咨詢師一直都在說："是，對。"那么要趕緊換個人。

四、人際關系藝術。

1. 人際關系藝術

態(tài)度和藹、平等待人;

尊重別人、注意方法;

簡化語言;積極傾聽;

抑制情緒;把主動;

創(chuàng)造互信環(huán)境。

2.人際溝通藝術

自古至今,溝通永遠是成功的前提,溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在一起工作。

企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使員工提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應該從戰(zhàn)略意義上重視溝通，積極開展"有效溝通"的活動!

3.處理人際糾紛藝術

嚴己寬人

分寸得當、審時度勢

講究策略

把握主動

作為出色管理者不滿足于當前的業(yè)績，他們都有比較高遠的目標和追求。他們不滿足于現(xiàn)狀，但決不會脫離現(xiàn)實，他們總是一步一個腳印為更高更遠的目標而奮斗。他們非常清楚自己的將來會是怎樣，而怎樣才是他們想象中的將來。

課程推薦講師晏一丹

實力派資深禮儀培訓師

中國禮儀培訓網(wǎng)"十佳講師"

員工職業(yè)素質(zhì)訓練專家

企業(yè)形象塑造大師

河南禮儀文化協(xié)會常任理事

晏一丹老師從事禮儀教學研究將近二十年，是國內(nèi)最早一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。

晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經(jīng)驗，并形成了個人獨特的分析視角與授課風格。多年來一直遵循科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務操作相結(jié)合，系統(tǒng)理論和多元化的

培訓方案

如果把商場比作球場，那么管理者不僅要充當教練的角色，還要在場上指揮隊友共同進攻,更要身先士率,沖鋒陷陣。他們是企業(yè)不容忽視的中堅力量，是企業(yè)發(fā)展的基礎，又是企業(yè)前進的方向，因此，如何做好一名優(yōu)秀的管理者呢?這也是眾多銀行高級管理者不斷拷問自己的一句話。無數(shù)優(yōu)秀的管理者，都是在實踐中不斷充實自己，不斷成長的。

作為一名管理者，不僅要對業(yè)務知識熟練，更要對行業(yè)以及企業(yè)整體有全面而深刻的了解和把握，還要有長遠的眼光和決策力。當然目標的實現(xiàn)不是靠一個人的力量就能完成的，而更要懂得用人的藝術，把合適的人用在合適的位置，使團體發(fā)揮強大的力量。

去過廟的人都知道，一進廟門，首先是彌陀佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里，而是分別掌管不同的廟。

彌樂佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三拉四，沒有好好的管理賬務，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著個臉，太過嚴肅，搞得人越來越少，最后香火斷絕。

佛祖在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就將他們倆放在同一個廟里，由彌樂佛負責公關，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙珠必較，則讓他負責財務，嚴格把關。在兩人的分工合作中，廟里一派欣欣向榮景象。 其實在用人大師的眼里，沒有廢人，正如武功高手， 不需名貴寶劍，摘花飛葉即可傷人，關鍵看如何運用。故事雖然很短，卻讓很多管理者深有感觸，不管是在古代決戰(zhàn)沙場，還是現(xiàn)代無硝煙的商場，用人都是讓人重視卻又頭疼的一件事。

“世界上沒有完全相同的兩片葉子”同樣也沒有完全相同的兩個人，沒有完全相同的領導者和領導模式。有多少個領導者就有多少種領導模式。

一、用人和用權藝術。

1.用人藝術。

用人的方法和藝術在領導工作中占有特別重要的位置。1938 年毛澤東把領導者的職責歸為：“出主意，用干部”，將領導的決策與用人放在同等重要的位置。

領導者用人的藝術主要有：合理選擇，知人善任;揚長避短、寬容待人;合理使用，積極培養(yǎng);用人要正激勵人才。

2.用權藝術。

規(guī)范化用權; 實效化用權; 體制外用權。

授權藝術。

包括合理選擇授權方式; 授權留責：領導者將權力授予下級后，下級在工作中出問題，級負責任，領導也應負領導責任，士卒犯罪，過及主帥。

視能授權：領導者向下級授權，授什么權，授多權，應根據(jù)下級能力的高低而定。

明確責權：領導者向被授權者授權時，應明確所授工作任務的目標、責和權力，不能含糊不清、模棱兩可。

適度授權：領導者授權時應分清哪些權力可以下授，哪些權力應該保留。

監(jiān)督控制：領導者授權后，對下屬的工作要進行合理的也即適度的監(jiān)督控制，防止放任自流或過細的工作檢兩種極端現(xiàn)象。

逐級授權：領導者只能對自己的直接下級授權，不能越級授權。

防止反向授權。

二、決策藝術

1.決策藝術的特點：科學與經(jīng)驗的結(jié)合;綜合性知識與創(chuàng)造性發(fā)揮。

2.決策藝術。

a.運籌藝術—統(tǒng)籌兼顧，把握關鍵。

b.決斷藝術—指令明確、決斷及時;判斷力、想象力、洞察力、應變力。

c.善于調(diào)動他人的積極性。

d.借用外腦。

三、決策陷阱及應對策略

1.(1)“沉錨”陷阱

考慮做一個決定時，我們的大腦會對得到的第一個信息給予特別的重視。第一印象或數(shù)據(jù)就像沉入海底的錨一樣，把我們的思維固定在了某一處。

“沉錨”效應表現(xiàn)方式多種多樣，它可能是同事無意中的一句意見或媒體上的一個小數(shù)字。在商業(yè)中，最常見的“沉錨”是先例或趨勢。市場策劃人員在制訂銷售計劃時會參考去年的計劃，這樣的計劃如果能充分考慮其它因素，得出的數(shù)字可能是準確而恰當?shù)模绻晃兑蕾囋瓉淼臄?shù)字，那原有數(shù)字就是“沉錨”。

聰明的談判者很善于利用這種“沉錨”效應以達到自己的目的。他們會選擇有利的數(shù)據(jù)和事實說服對方，讓他們屈服。例如，有一家公司要在開發(fā)區(qū)設一個辦事處，在經(jīng)過一番考察后，找到了一個位置和設施都比較理想的商務樓，于是安排與這家房產(chǎn)商見面。房產(chǎn)商一開始提出的合同條件如下：租期20xx年;每平方英尺每天租金2美元，每年價格隨物價的上漲幅度而定;所有室內(nèi)的改裝費用由租戶自理;20xx年以后由租戶決定是否延長租期。

銀行高管上柜心得體會篇二十

在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程，然后將營銷目標分解到每位員工，對營銷目標進行追蹤、輔導，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。

那怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務?隨著同行服務不斷創(chuàng)新，客戶期望值的提升等，銀行服務業(yè)也面臨新的挑戰(zhàn)。服務是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務讓客戶滿意，首先要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象;其實要識別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍。

具體的內(nèi)容如下：

1、學人之長找不足。我行以服務先進行為標桿，通過學習，我行應從行容行貌、物品擺放、設施配備、言行舉止、服務禮儀到服務細節(jié)等，一一記錄下支行的具體做法，結(jié)合自身實際，查找不足，加以規(guī)范和整改。

2、“軟硬”兼施上臺階。我行應按照“軟件先行”、“硬件漸至”的原則在全行范圍內(nèi)展開了提升服務品質(zhì)大行動，要求所有網(wǎng)點嚴格按照總行制定的規(guī)范化服務標準，強制推廣“三聲服務”和“雙手接遞”;在硬件上，指定專人對每個網(wǎng)點根據(jù)其周邊環(huán)境、服務設施等特點做好綜合評估，提出整改意見，逐步落實到位，以優(yōu)化服務環(huán)境，增強對外服務能力。

3、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務、流程、設備”“四整合”的業(yè)務改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務效率，減少客戶等待時間;與此同時，加強對科室的服務管理，進一步落實二線為一線服務的具體措施，提高二線為一線服務水平，提升全行整體服務能力。

4、加強考核促發(fā)展。將服務工作納入到全行中心工作，建立領導為員工、二線為一線、一線為客戶服務的管理機制，實行首問負責制和服務問責制，保證服務客戶快速高效;樹立“投訴有責”觀念，有投訴必處理，有責任必處罰;建立服務考評激勵機制，增加服務工作在績效考評中的權重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務激情;以支行為先導，打造精品網(wǎng)點、示范網(wǎng)點，以點帶面，推動全行整體服務水平的提升。

銀行高管上柜心得體會篇二十一

第一段：引言

作為一名銀行高管，我最近有幸參加了一場關于金融市場發(fā)展的講座，并有機會聽取了一位經(jīng)驗豐富的銀行高管的演講。在聽完講座后，我深感受益匪淺，收獲良多。今天，我將與大家分享我的心得體會。

第二段：跨界思維的重要性

在演講中，銀行高管強調(diào)了跨界思維在金融行業(yè)中的重要性。他指出，隨著金融科技的迅猛發(fā)展，銀行業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。只有擁有跨界思維，才能更好地適應市場的變化，與時俱進。比如，銀行可以借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的創(chuàng)新思維，將其應用到金融產(chǎn)品的研發(fā)和服務的提升中。只有不斷拓寬思維的邊界，銀行才能在日益競爭激烈的金融市場中保持競爭優(yōu)勢。

第三段：客戶體驗至上的理念

銀行高管還強調(diào)了客戶體驗至上的理念。他認為，金融產(chǎn)品和服務的核心是為客戶提供價值和方便。在這個信息爆炸的時代，客戶的選擇也更加多樣化。只有通過提供差異化的、更好的客戶體驗，銀行才能在競爭中脫穎而出。銀行高管在講座中分享了他們銀行在客戶服務方面的創(chuàng)新舉措，如提供在線咨詢和快速貸款審批等。這些創(chuàng)新措施不僅提高了客戶滿意度，還增強了銀行的競爭力。

第四段：團隊合作的重要性

團隊合作是銀行高管在演講中另一個重點強調(diào)的主題。他講述了他帶領團隊進行市場調(diào)研、制定戰(zhàn)略和推動項目的經(jīng)歷。他告訴我們，團隊合作是成功的關鍵。每個團隊成員在銀行中都起著重要的作用，只有大家能夠緊密協(xié)作、互相信任，才能夠取得卓越的業(yè)績。他鼓勵大家在工作中要注重團隊合作，相互支持，形成良好的工作氛圍。

第五段：學以致用的決心

在聽完講座后，我深感作為一名銀行高管，還有許多需要學習和提升的地方。我決心將銀行高管在演講中強調(diào)的理念和方法學以致用。我會不斷提升自己的跨界思維，拓寬自己的視野，緊跟金融科技的發(fā)展趨勢。我也會更加關注客戶體驗和創(chuàng)新服務，通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品和流程，提高客戶滿意度。此外，我將更加注重與團隊成員的合作，發(fā)揮團隊的協(xié)同效應，實現(xiàn)更好的業(yè)績。

結(jié)尾段：總結(jié)

通過參加這場講座，我深刻地領悟到了作為一名銀行高管所應具備的素質(zhì)和方法?？缃缢季S、客戶體驗至上、團隊合作是取得成功的關鍵。我相信，只要認真學習、不斷提升，我作為一名銀行高管定會取得更好的成績。同時，我也期待能夠通過自己的努力和實踐，為銀行業(yè)的發(fā)展和繁榮貢獻自己的力量。

銀行高管上柜心得體會篇二十二

第一段：引言（150字）

合規(guī)是銀行管理的重要環(huán)節(jié)，銀行高管在開展合規(guī)工作中承擔著重要角色。合規(guī)心得體會是銀行高管從實踐中總結(jié)的經(jīng)驗和感悟，對于進一步提升銀行的合規(guī)能力具有積極意義。本文將從合規(guī)目標的明確、制度建設的重要性、內(nèi)外風險防控的重難點、信息化建設的提升以及“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)等五個方面展開，讓讀者更加全面地了解銀行高管在合規(guī)工作中的心得體會。

第二段：明確合規(guī)目標（250字）

銀行高管在合規(guī)工作中需要明確合規(guī)目標，對于銀行來說，合規(guī)目標既包括符合法律法規(guī)和監(jiān)管要求，也包括保護銀行客戶的權益和維護銀行的聲譽。高管要樹立合規(guī)意識，將合規(guī)目標融入到銀行的經(jīng)營和管理中。在工作中，高管要為員工樹立合規(guī)的榜樣，做到言傳身教，同時通過制度建設和培訓教育等措施，不斷強化合規(guī)目標的宣傳和執(zhí)行。

第三段：重視制度建設（250字）

銀行高管要重視制度建設，在合規(guī)工作中發(fā)揮制度的約束和規(guī)范作用。制度是保障合規(guī)工作穩(wěn)步開展的基礎，高管要深入了解法律法規(guī)和監(jiān)管要求，結(jié)合銀行的實際情況，制定出科學合理的合規(guī)制度，并進行監(jiān)督和檢查。同時，高管還要加強對制度的宣傳和培訓，提高員工的合規(guī)意識，確保制度的落地執(zhí)行。

第四段：內(nèi)外風險防控的重難點（300字）

內(nèi)外風險是合規(guī)工作中的重難點，銀行高管要加強內(nèi)部控制，防范內(nèi)部違規(guī)行為和風險隱患。高管要加強對內(nèi)部員工的監(jiān)督和管理，建立健全的內(nèi)控機制，加強內(nèi)部審計和風險管理，確保內(nèi)部合規(guī)風險的及時發(fā)現(xiàn)和處理。同時，高管還要加強對外部風險的監(jiān)測和防范，加強對合作機構(gòu)的盡職調(diào)查和合規(guī)審查，提高外部合規(guī)風險的識別和應對能力。

第五段：信息化建設與“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)（250字）

銀行高管要注重信息化建設，在合規(guī)工作中借助科技手段提升合規(guī)能力。高管要關注合規(guī)技術的發(fā)展，加強對信息系統(tǒng)的安全管理和數(shù)據(jù)的合規(guī)性監(jiān)控，確保信息化工作與合規(guī)目標相契合。與此同時，高管還要培養(yǎng)“以人為本”的合規(guī)文化，關注員工的合規(guī)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，通過員工培訓和獎懲機制，加強員工的合規(guī)自覺性和責任感。

結(jié)尾：總結(jié)合規(guī)心得體會（200字）

合規(guī)工作對于銀行高管來說是一項重要而又繁瑣的任務，但只有高度重視合規(guī)，明確合規(guī)目標，重視制度建設，加強風險防控，注重信息化建設和“以人為本”的合規(guī)文化培養(yǎng)，才能推動銀行合規(guī)工作不斷向前發(fā)展。高管的合規(guī)心得體會是摸索出來的寶貴經(jīng)驗，只有通過總結(jié)和傳承，才能不斷提升銀行的合規(guī)能力，為銀行的發(fā)展提供堅實的基石。

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