總結(jié)是一種思考的過程，可以幫助我們更好地了解自己，認清自己的價值和目標(biāo)。寫總結(jié)時可以參考相關(guān)資料和范文，可以借鑒一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達方式。總結(jié)范文的多樣性可以讓我們從不同角度來看待總結(jié)的重要性和方法。
投標(biāo)總結(jié)心得篇一
投標(biāo)是商業(yè)活動中一項非常重要的環(huán)節(jié)，尤其是在現(xiàn)代經(jīng)濟中，市場競爭越來越激烈，每個企業(yè)都在爭取更多的業(yè)務(wù)機會。在這個過程中，投標(biāo)的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)與客戶之間的合作成果。本文將介紹我的投標(biāo)心得體會總結(jié)，包括梳理投標(biāo)過程、把握客戶需求、團隊合作、規(guī)劃風(fēng)險策略等方面的經(jīng)驗和教訓(xùn)。
第二段：梳理投標(biāo)過程
在進行投標(biāo)之前，我們需要先確定投標(biāo)標(biāo)的，提出自己的方案和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，根據(jù)要求制作投標(biāo)文件，演示等。在整個過程中，我們需要注意以下幾點：首先，要明確標(biāo)BOOK標(biāo)的范圍和要求。其次，要充分了解客戶的需求，提煉出符合客戶的關(guān)鍵詞語。第三，按照要求制作投標(biāo)文件，包括文字、圖片、設(shè)計等。最后，制定好投標(biāo)演示的PPT，陳述自己的方案和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。
第三段：把握客戶需求
在投標(biāo)過程中，把握客戶需求是一個很關(guān)鍵的點。需要從客戶的詢問和業(yè)務(wù)需求中，定位客戶需要解決什么問題，掌握關(guān)鍵的信息。同時，需要根據(jù)客戶的需求，提煉關(guān)鍵詞語，明確項目的重點和難點，從而制定自己的技術(shù)方案。此外，考慮到客戶與自己在產(chǎn)業(yè)和技術(shù)方面的差距，還需要根據(jù)客戶的感覺和期望，在技術(shù)解析過程中表述出自己的方案。
第四段：團隊合作
在投標(biāo)過程中，團隊合作非常重要。整個團隊在投標(biāo)過程中扮演了各自不同的角色，需要相互協(xié)作，共同完成任務(wù)。團隊成員需要清晰分工，按照各自的職責(zé)開展工作，并且需要同步溝通。此外，對于團隊之間的協(xié)調(diào)以及團隊成員之間的相互信任也是非常重要。合作時，要重視個體貢獻的重要性，堅持團隊性質(zhì)。
第五段：規(guī)劃風(fēng)險策略
投標(biāo)過程中，風(fēng)險是難免的。因為需要與不同的企業(yè)競爭，涉及到不同的行業(yè)、技術(shù)和市場。因此，規(guī)劃好風(fēng)險策略是一個必不可少的步驟。首先，需要了解自己的優(yōu)劣勢，了解對手掌握的資源和實力，深入挖掘風(fēng)險因素。其次，制定針對性的策略，做好充分準(zhǔn)備。在實現(xiàn)合作過程中，要注意風(fēng)險合規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并立即解決問題，確保合作的可持續(xù)性。
第六段：結(jié)語
在這篇文章中，我總結(jié)了自己在投標(biāo)過程中的心得體會，包括梳理投標(biāo)過程、把握客戶需求、團隊合作、規(guī)劃風(fēng)險策略等。在將來的投標(biāo)活動中，我將會更加注重這些方面，不斷提高自己的整體水平，提高投標(biāo)的成功率，贏得合同和客戶。
投標(biāo)總結(jié)心得篇二
招標(biāo)投標(biāo)審計是商業(yè)活動中非常重要的步驟之一，它能夠確保投標(biāo)程序的公平性、透明度和誠實性。在招標(biāo)和投標(biāo)活動中，要確保參與者不使用不正當(dāng)?shù)氖侄蝸慝@得優(yōu)勢或福利，而招標(biāo)投標(biāo)審計可以有效地確保這一點。在這篇文章中，我將分享我的招標(biāo)投標(biāo)審計心得體會總結(jié)，在我的職業(yè)生涯中，這些總結(jié)對我進行招標(biāo)投標(biāo)審計工作是非常有幫助的。
第二段：了解客戶需求
在開始審計之前，了解客戶要求是非常重要的。這可以使審計師對客戶的管理、運營和審計不足有清晰的了解，審計師可以確保審計的有效性和審計目標(biāo)的實現(xiàn)。在與客戶進行初步溝通時，需要明確了解客戶的審計要求、審計范圍、審計時限以及其他相關(guān)的問題。此外，了解客戶需求還可以幫助審計師制定目標(biāo)、計劃和策略，以確保審計活動的高效并達到客戶的期望。
第三段：規(guī)劃審計流程
在規(guī)劃審計流程時，需要確保審計的程序和方法。審計師需要對客戶的業(yè)務(wù)、財務(wù)和管理進行深入了解，以明確審計活動的范圍和內(nèi)容，并制定具體的審計方法和程序。在審計過程中，要特別注意證據(jù)的搜集、分析和評估，以確保審計師能夠準(zhǔn)確地評估審計目標(biāo)，并在審計活動中取得有效的證據(jù)。
第四段：進行審計和出具報告
在進行審計時，審計師必須嚴格遵循預(yù)定的審計流程和方法進行，確保審計目標(biāo)的實現(xiàn)和審計報告的準(zhǔn)確性。審計師必須對審計范圍內(nèi)的所有問題進行分析，包括財務(wù)和管理方面，以及監(jiān)督和控制與可持續(xù)發(fā)展的方面。此外，審計員還要確保與要求的標(biāo)準(zhǔn)，法規(guī)和政策符合的基礎(chǔ)上適當(dāng)處理審計的問題。審計員必須明確提出問題及其意義，并提出建議。最后，審計師需要遵守知情權(quán)和保密制度，以確保審計報告的嚴格機密性。
第五段：總結(jié)與結(jié)論
在招標(biāo)投標(biāo)審計中，了解客戶的需求，規(guī)劃好審計流程，執(zhí)行審計和出具報告都非常重要。作為審計員，我們需要嚴格遵循固定的程序和規(guī)范，確保審計的有效性和確?？蛻衾妗Ｈ欢?，在實踐中，有時需要因應(yīng)客戶具體的狀況進行改變。因此，根據(jù)客戶的特點和實際情況選擇最為恰當(dāng)?shù)膶徲嫹绞胶痛胧┮彩欠浅Ｖ匾?。最后，在對審計工作的總結(jié)中，我們需要強調(diào)與客戶的溝通、專業(yè)知識和判斷力，及時識別問題，明確回應(yīng)問題，并提出建議，確保審計的準(zhǔn)確性和有效性。
投標(biāo)總結(jié)心得篇三
投標(biāo)工作是企業(yè)中非常重要的一項工作，而對于一名投標(biāo)人員來說，要想在激烈的競爭中脫穎而出，需要具備許多必要的素質(zhì)和能力。在參與公司的投標(biāo)工作中，我深刻體會到了許多投標(biāo)經(jīng)驗和技巧，不斷地自我修正和完善，極大提高了公司的投標(biāo)成功率，今天我想把自己的學(xué)習(xí)和體會分享給大家。
2. 加強溝通與合作能力
投標(biāo)人員在參與投標(biāo)工作時，常常需要與各部門和客戶溝通協(xié)調(diào)，以確保所有要素齊備、滿足客戶需求。在這個過程中，我們不僅需要表達明確，更要學(xué)會傾聽，認真研究客戶所需，理解他們對于產(chǎn)品、服務(wù)的期望和需求，才有可能對客戶的不同需求提供的專業(yè)解決方案。
3. 精細化策劃
投標(biāo)工作中，策劃非常重要。一個精細化的策劃需要研究市場環(huán)境、個人經(jīng)驗、競爭對手情況等多方面因素，因此在策劃的過程中，投標(biāo)人員需要充分審視提案的有效性、可行性，制定詳細的工作計劃并落實。而在提案提交前，又得進行嚴格的精細化設(shè)計，確保每個細節(jié)都精益求精。
4. 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
除了前面提到的溝通和策劃思路外，投標(biāo)工作也要求我們具有良好的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。在投標(biāo)工作中，各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌非常重要，如業(yè)務(wù)部門、技術(shù)部門、財務(wù)部門、文件部門等，需要協(xié)助投標(biāo)人員充分了解市場形勢及客戶需求，了解對手及自身優(yōu)勢，使得整個公司能夠向客戶傳遞出更專業(yè)更完整的信息。
5. 持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)
終極能力無非是持續(xù)性學(xué)習(xí)的結(jié)果。打好一場精致的投標(biāo)是需要積累經(jīng)驗的，而有了這些經(jīng)驗可謂標(biāo)榜本職工作的能力，但我們應(yīng)當(dāng)看到，對于投標(biāo)人員來說，我們還需要不斷地學(xué)習(xí)新的知識，關(guān)注行業(yè)新動向，不斷挖掘和提煉行業(yè)的最佳實踐，及時領(lǐng)先他人的技術(shù)和方法，以更好地應(yīng)對市場的壓力。
總結(jié)：對于投標(biāo)工作，良好的溝通、精細化策劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和不斷的學(xué)習(xí)是最為關(guān)鍵的因素。在處理好工作上述細節(jié)的基礎(chǔ)上，健全以客戶為中心的質(zhì)量和服務(wù)意識是無形財富的創(chuàng)造者，也是不斷提高自身的必修課。我們應(yīng)當(dāng)始終把握投標(biāo)工作的核心，精益求精，繼續(xù)學(xué)習(xí)，使投標(biāo)工作不斷提升。
投標(biāo)總結(jié)心得篇四
招投標(biāo)實訓(xùn)一周很快就過去了，這一周是我兩年來所有實訓(xùn)中收獲最多，也是最生動、最刺激的一次。
預(yù)想中的實訓(xùn)是加班加點，沒有任何樂趣，各個參與者都在接到任務(wù)后就個忙各的?？墒牵F(xiàn)實中的實訓(xùn)活潑生動，各個參與者之間經(jīng)常相互溝通、交流，偶爾成員之間還互開玩笑氣，氣氛很是活躍，讓我感覺到團隊合作比一個人工作效率更高，而且同學(xué)之間的感情得到升華，特別是現(xiàn)在即將離別的我們，工作中我們配合得比以前更默契，我能夠感覺到我們大家都很珍惜這一不在多得合作機會。
實訓(xùn)第一天剛上教室，待我們?nèi)绺赣H的徐老師就講得一點內(nèi)容，我們就被安排去拍畢業(yè)照了。這是個扎曲，但它讓我們更珍惜現(xiàn)在還有的團聚一起學(xué)習(xí)的機會。說來也奇怪，照完畢業(yè)照，我們回到教室，聽老師布置任務(wù)了，大家誰都沒有提到畢業(yè)照的事，都很投入的聽老師講，認真的做著本組的任務(wù)。我們組的樂趣還蠻多的，遇到不懂的問題，我們還相互叫成員去別的組問，但是誰都不服誰，倒不是我們真的不愿去，而是想要用一種更有樂趣的做法去完成。于是我們就玩石頭剪刀布誰輸誰去，這個做法雖然有點幼稚，但給我們的工作帶來了不少樂趣，大家的工作更認真了。
在整個招投標(biāo)實訓(xùn)中，最刺激的要數(shù)開標(biāo)的那個環(huán)節(jié)了。在互檢的過程突然發(fā)現(xiàn)有一組的封面日期竟然還是20xx年的，當(dāng)主持人(老師)宣布這個標(biāo)是廢標(biāo)時，我都緊張手心冒汗。因為我平時沒有太過注重這樣的細節(jié)，如果因為這個細節(jié)不注意而讓我們組的辛苦工作付之東流，我覺得我都沒有辦法再在后面的工作中在和組員合作了。還有就是因為這件事我們組員的成績都會沒了。一直到能肯定不是我們組的時，我懸著的心才放下。
可是好景不長，因為我看到評標(biāo)辦法中標(biāo)價的計算方法與我們的標(biāo)底好像距離很遠，我知道我們的標(biāo)底應(yīng)該是最低的。因為我們在討論標(biāo)底時大部分組員的意見都堅持要500萬以上，只有我和組長不同意，最后我們通過運用“浮動計算”，說服了其他組員接受這個中標(biāo)價。在確定這個中標(biāo)價的過程中，我知道了，當(dāng)我們在團隊合作中堅持自己的觀點有多難，你要說服大多人，就要拿出能讓大家信服的理由，而這需要你平時的積累和運用。同時我們報的價都比其他組的低很多，我們是抱著要么中標(biāo)，要么廢標(biāo)的風(fēng)險去做這個決定。組長的壓力很大啊! 唱標(biāo)開始了，果然，其他組的標(biāo)底都在500萬以上，最低的也是500萬，新的懸念又來了，我們組的標(biāo)底會不會“飄”出控制范圍啊?“飄”出去了我們那么糾結(jié)的決定可能就真的“就結(jié)”了。那我們的堅持就不能得到其他組員的認可了。當(dāng)評標(biāo)專家把標(biāo)價范圍算出來，而我們的標(biāo)在標(biāo)價范圍內(nèi)，并且我們的還是最低的，我知道我們有戲了。懸著的心隨即變得心花怒放了。我知道我們的努力沒有白費，上天不負苦心人啊!
結(jié)果已經(jīng)很明顯了，我們中標(biāo)了。這是一個很驚心動魄的一個過程中，在這個過程中我終于知道了，投標(biāo)原來那么有樂趣，那么的考驗參與者。當(dāng)我們的標(biāo)因為一個小小的錯誤而別無情的廢掉時，我們的心情可能就是憤怒，可能是傷心，可能是想向招標(biāo)人再給一次機會?？墒且磺卸加谑聼o補了。當(dāng)我們中標(biāo)時，我們就會心花怒放，就會歡呼雀躍，就會更肯定我們的工作。這個是投標(biāo)過程，這就是招投標(biāo)實訓(xùn)。這就是這周的實訓(xùn)，生動真實，活靈活現(xiàn)!
投標(biāo)總結(jié)心得篇五
招投標(biāo)是商業(yè)活動中不可忽視的一個環(huán)節(jié)，作為一個企業(yè)，如何在招投標(biāo)中取得勝利也顯得非常重要。但在實際操作過程中，我們可能會遇到招投標(biāo)中的各種問題，如不符合要求的標(biāo)書、不合理的招標(biāo)方案等等。這時我們就需要進行投訴。在這篇文章中，我將分享我在招投標(biāo)投訴中的心得體會總結(jié)。
一、 招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作很關(guān)鍵
在招標(biāo)前，我們需要進行充分的準(zhǔn)備工作，這包括了解招標(biāo)單位的詳細情況、明確投標(biāo)的目標(biāo)和目的、制定詳細的投標(biāo)計劃等等。只有對招標(biāo)項目有充分的了解和準(zhǔn)備，才能真正做到萬無一失。
同時，在投標(biāo)過程中，我們需要密切關(guān)注招標(biāo)公告的發(fā)布，以確保我們的投標(biāo)符合要求。如果在招標(biāo)前做足了功課，就能避免不必要的問題和糾紛。
二、 投訴需要及時、準(zhǔn)確
當(dāng)投標(biāo)過程中出現(xiàn)問題，我們必須及時、準(zhǔn)確地進行投訴。這不僅可以解決問題，也可以為我們贏得更多的競爭優(yōu)勢。在進行投訴時，我們需要注意投訴內(nèi)容的準(zhǔn)確性和真實性，不要簡單屬實，也不要虛偽地陳述情況，我們需要客觀地給出證據(jù)支撐。
三、 投訴需要有條理
我們的投訴內(nèi)容需要有條理地呈現(xiàn)，這樣可以使我們的投訴更加有力。在投訴時，我們需要針對具體問題逐一列出，結(jié)合實際操作中的經(jīng)驗和手段，展開有力的辯駁和反駁。同時，在投訴過程中，我們需要展現(xiàn)自己的自信和冷靜，以贏得更多的信任和支持。
四、 投訴成功后需要落實維權(quán)
當(dāng)投訴成功后，我們需要積極落實維權(quán)。這包括在交涉、面談和協(xié)商過程中，維護自己的利益和權(quán)益。同時，我們也需要考慮到對手方的利益和權(quán)益，以確保維權(quán)工作的公正性和合法性。
五、 投訴結(jié)果需要總結(jié)分析
最后，在完成了投訴工作后，我們需要總結(jié)分析投訴結(jié)果，并從中得到有益的經(jīng)驗教訓(xùn)。這可以幫助我們更好地掌握招投標(biāo)競爭的規(guī)律和方法，并在今后的招投標(biāo)活動中取得更好的成績。
總之，招投標(biāo)投訴是一個十分重要的環(huán)節(jié)，對于企業(yè)的發(fā)展具有至關(guān)重要的意義。我們需要在投訴過程中保持冷靜和理智，以積極有效地解決問題。同時，也需要總結(jié)分析投訴的結(jié)果，以便更好地提高招投標(biāo)的成功率。
投標(biāo)總結(jié)心得篇六
經(jīng)過招投標(biāo)實訓(xùn)活動，讓我們感受最深的就是做事情應(yīng)該有始有終，有條不紊，最好還能夠遇事不驚慌。其中必不可少的就是即使遇到困難或者沒了信心也要心中有著不放棄就會有回報的信念，那么事情將會迎刃而解。下面是本站帶來的招投標(biāo)實訓(xùn)
心得體會
，歡迎查看。6月7日下午，有幸參加了關(guān)于中華人民共和國招投標(biāo)法實施條例”解讀的視頻會，作為一個新入行的新人來講，這是一個不可多得的，能深入了解招投標(biāo)過程的機會。整個下午，讓我受益良多，頗有感悟。
整個視頻會分為三個部分，首先為我們講解的是我國招投標(biāo)制度的發(fā)展歷程。在1980年，試行了招投標(biāo)方法。在1999年，通過了《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，20xx年，通過了《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法實施條例》。緊接著為我們講解了招標(biāo)投標(biāo)實踐過程中出現(xiàn)的一些問題，針對新情況、新問題，通過充實完善有關(guān)規(guī)定，從而進一步筑牢工程建設(shè)和維護招標(biāo)投標(biāo)活動的正常秩序。最后的亮點是《實施條例》的內(nèi)容，《實施條例》較《招投標(biāo)法》有了更為詳細的規(guī)定。《條例》的出臺至少體現(xiàn)了三個亮點：一是就招標(biāo)投標(biāo)評標(biāo)中標(biāo)甚至
合同
簽訂過程作了比較明細的規(guī)定和預(yù)防處理。這是作為《實施條例》本身的要求，也是經(jīng)驗的總結(jié)。例如對串通投標(biāo)作了明確的認定，以及對評標(biāo)的規(guī)范等。二是首次就實踐中大量存在的招標(biāo)投標(biāo)交易場所進行了規(guī)定，明確了它的功能定位。如隸屬關(guān)系、層級及性質(zhì)作用等。《實施條例》提出招標(biāo)投標(biāo)信用制度。這是招標(biāo)投標(biāo)誠信體系建設(shè)非常重要的法律支撐。三是《實施條例》就實際中開始的招標(biāo)師資格予以明確。這是招標(biāo)投標(biāo)職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)保障。古語有云：“聽君一席話，勝讀十年書!”通過老師的詳細講解后，讓我們深刻體會到，作為一個招標(biāo)人員，對于本職工作要嚴肅認真，要做到三多，多想，多問，多溝通，只有這樣才能做到在招標(biāo)工作中百密而無一疏，才能保證招標(biāo)項目的順利進行。
通過這次學(xué)習(xí)，讓我知道，招投標(biāo)工作需謹慎和認真，做事兒應(yīng)該以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩。在面對招標(biāo)工作新的形勢下，對招標(biāo)人員的要求也不斷的提高，在日后的工作中，要不斷提高自己，不斷的加強學(xué)習(xí)。結(jié)合熱電廠項目招投標(biāo)的實際情況，在招投標(biāo)過程中對照《條例》規(guī)定，逐步完善熱電廠招投標(biāo)管理制度，做到責(zé)任在腦中，工作在手中。
經(jīng)過一周來的招投標(biāo)實訓(xùn)活動，讓我感受最深的就是做事情應(yīng)該有始有終，有條不紊，最好還能夠遇事不驚慌。其中必不可少的就是即使遇到困難或者沒了信心也要心中有著不放棄就會有回報的信念，那么事情將會迎刃而解。
在這次根據(jù)發(fā)包方的招標(biāo)文件來擬定投標(biāo)文件的實訓(xùn)活動中，我竟然忘了招標(biāo)文件是要購買的，若不是老師在臺上說“發(fā)售招標(biāo)文件”，恐怕我也不會留意到。其實，太多的細節(jié)需要注意，真的很需要平時對招標(biāo)、投標(biāo)，以及合同相關(guān)知識的積累。
我們是在機房編的投標(biāo)文件，第一天是熟悉招標(biāo)文件，全班同學(xué)聚到一起討論，慢慢試著著手，到后來才發(fā)現(xiàn)原來投標(biāo)文件就是那么地擬。在學(xué)習(xí)的過程中，大家的團結(jié)合作確實幫了很大的忙，難怪常有人感慨：三個臭皮匠勝過一個諸葛亮!將除了法定代表人或法定授權(quán)代理人簽字處以及有關(guān)乎報價的第3頁和第6頁空出外，若然填上報價、簽了名、蓋了章，這份投標(biāo)文件才算擬完，我們小組是到最后才填上報價的，明明知道招標(biāo)文件中說明的招標(biāo)范圍是土建部分，但在看到表格中的報價有安裝部分時，竟然聽信了寫了安裝部分的價格也可以的說法，導(dǎo)致了后面封文件之前的拆粘工作。
而在法定代表人授權(quán)書證明上，我們不懂得法定授權(quán)代理人應(yīng)該在哪個部門，是什么職務(wù)比較好。在這問題上，沒有任何概念，直到第一天快要結(jié)束時終于決定下來，在項目部當(dāng)經(jīng)理的人做代理人比較好。 在簽字時，才發(fā)現(xiàn)要簽的地方還蠻多的，招標(biāo)文件要求我們擬的投標(biāo)文件要有1份正本、2份副本，也就是說蓋本公司(投標(biāo)小組)的章以及代表人的章，正、副本的章有3份。遇到了“簽字并蓋章”、“簽字或蓋章”兩個字義的困擾。在擬好文件后，就拿到樓下的打印室打印。不知道收據(jù)上蓋的招標(biāo)文件的章其實在這里只有1次證明收到了投標(biāo)人的投標(biāo)保證金，以為復(fù)印了收據(jù)后再蓋章也不遲。其實應(yīng)該是寫了收據(jù)，蓋了章再去復(fù)制，貼復(fù)印件在投標(biāo)文件正、副本上，我們保留紅章的原收據(jù)。
在周一時，老師給了我們一個標(biāo)底，但我們在考慮報價時差點忽略了一個工程只有一個標(biāo)底的規(guī)定，懷疑老師給的標(biāo)底到開標(biāo)時會改變，于是乎在考慮報價時僅僅考慮了其他小組可能或高或低的情況。導(dǎo)致我們小組報的價屬于居中，雖然沒在無效報價中，但終與中標(biāo)失之交臂。
那個晚上的封標(biāo)，我永遠都不會忘記，其他小組犯的毛病有在封條上蓋上了法人的公章并且在報價的地方也報了安裝部分的價。必須得拆標(biāo)，重新來。而我們小組犯的毛病是在報價的地方也報了安裝的，因沒有封條，所以沒出現(xiàn)封了標(biāo)因封條上蓋錯章而拆封條重新粘的麻煩，但是我們犯了另外一個錯誤，那就是將投標(biāo)文件的商務(wù)部分和技術(shù)部分一起裝訂成冊了，必須得拆開分別裝訂成冊。在投標(biāo)文件的完整上，我們沒考慮目錄，后來補上了一起裝訂。
就這樣，因為分兩次認識到錯誤，跑了兩處打印室重新打印出錯的頁碼?；貋硪淮窝b訂好。在蓋正、副本時由于大意，竟然將新印的三張技術(shù)部分的投標(biāo)文件一起蓋上了副本而已。好在第二次跑打印室之前及時發(fā)現(xiàn)了錯誤，才沒有第三次跑打印室的經(jīng)歷。
在封條時，有的小組忘了在有切口的地方都封上封條，在開標(biāo)時a11小組的投標(biāo)報價條件最符合中標(biāo)，但可惜他們因為沒能封好封條最終導(dǎo)致廢標(biāo)。
有兩個小組的報價就差1個數(shù)不一樣，場上虛吁，不免有人想到文件的保密性。它給了我們一個警醒：保密工作很重要。
接下來的活動就是假設(shè)我們中了標(biāo)，收到了中標(biāo)
通知書
，要與招標(biāo)方簽合同，于是就起草中標(biāo)合同文件。合同很快就擬好了，中間付出的辛酸只有自己才懂，擬合同的那天下午，我肚子很痛，手直抖，打字都不行，不得不休息一陣，后來其中一名組員跟我講要不要我也參與進去一起擬，因為進度很慢，于是就很難受地坐在電腦前，打字總是出錯，后來鎮(zhèn)定下來后就忘了痛了。到第二天上午時，組員們跟我商討到關(guān)乎我們投標(biāo)方(中標(biāo)方)的利益的地方一定要極力爭取，這時才發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件里有很多不平等條約，于是在擬合同時我們對照示范合同文本的合同規(guī)定以及對照了招標(biāo)文件，讓招標(biāo)文件上的每一點在規(guī)范中都能找到對應(yīng)的規(guī)范，以維護自身的利益，同時考慮了對方提出要求時適當(dāng)放松的情況，其中必不可少的就是在招標(biāo)文件上我們覺得有必要或者到時候談合同可能會爭吵的地方記上標(biāo)記。得面紅耳赤，我們平心靜氣地坐在電腦前一一對照各自擬定的合同，沒想到雙方都非常配合，并且都是互相考慮對方的利益，該負責(zé)的地方?jīng)Q不說不負。
就拿招標(biāo)文件中要求我們(中標(biāo)方)免費提供辦公桌椅以及辦公場所這個要求來說吧。甲方說我們乙方應(yīng)該認真熟讀招標(biāo)文件，說這一項本就是我們乙方已默認的(沒有提出答疑)，但是我們在合同示范文本上找到的對應(yīng)的那項我們承包人工作是提供桌椅及場所，但費用是發(fā)包人出的，然后他們(甲方)竟然說不用我們提供了,我們說：這可不行，我們可以提供人力，他們出錢就行了，若是不用我們提供，也就是說他們想要辦公的話得自己出人力出財了。后來，就決定我們出人力，他們出錢。而其他小組在這點上就沒分出是非來，后面是他們甲方什么都不要了，這明顯也不公平嘛!
尤其在區(qū)分我方和甲方的工作時尤其應(yīng)該講清楚，以合同為準(zhǔn)。
如果雙方都很負責(zé)的話，談合同真的很容易。但他們跟我說以后會面對很多刻薄的事，我-半信半疑，始終相信只要找到依據(jù)，能讓步則讓步嘛，就像這一次，多好!
遇到問題時還要保持清醒的頭腦，冷靜地面對才不會后悔!
在近五個月的工作中，通過前輩的指導(dǎo)，對于內(nèi)部招標(biāo)有了較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。且近期，項目連續(xù)對土方、保溫防水、精裝修等進行了投標(biāo)，通過對這些投標(biāo)項目的學(xué)習(xí)及在此過程中積極做一些與之相關(guān)的較簡單的工作，我從中感到獲益良多。
之前對招投標(biāo)只有一個模糊的概念，對過程中出現(xiàn)的一些名詞也僅限于書本上的理解。通關(guān)學(xué)習(xí)觀察及參與幾次招投標(biāo)，我首先明確了招標(biāo)的基本程序，大致分為落實招標(biāo)文件—委托招標(biāo)代理機構(gòu)—編制招標(biāo)文件—發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)
邀請書
—資格審查—開標(biāo)—評標(biāo)—中標(biāo)—簽訂合同(中標(biāo)通知書發(fā)出30日內(nèi)簽訂)而我們作為投標(biāo)單位時，就應(yīng)注意如下幾點：
一、購買招標(biāo)文件及相關(guān)資料
投標(biāo)時應(yīng)按招標(biāo)公告要求，在規(guī)定時間內(nèi)，由正式職工攜本人有效證件，及單位
介紹信
證明等到相應(yīng)單位購買招標(biāo)文件及相關(guān)資料。另外，購買招標(biāo)文件時應(yīng)仔細核對并問明投標(biāo)截止時間，答疑時間，組織勘察現(xiàn)場時間等，盡可能做到了解更多與投標(biāo)有關(guān)的信息。
二、 對招標(biāo)項目進行可行性分析，認真勘察現(xiàn)場、仔細閱讀投標(biāo)人須知和合同條款，核對工程量清單，按實成本測算。
三、 標(biāo)書的編制
1. 編制投標(biāo)書時，仔細閱讀招標(biāo)文件，按文件要求的格式、份數(shù)、評分標(biāo)準(zhǔn)、裝訂要求、工期、開標(biāo)時間、地點、設(shè)計圖紙、設(shè)計說明等要求編制標(biāo)書。
2. 在資審部分中，切記不能將失效的證書復(fù)印件裝訂在資格審查資料中，要多次核實資深文件的有效期、年檢時間等。
3. 資格審查所需的相關(guān)原件資料應(yīng)提前準(zhǔn)備，等待核查。
4. 合理確定投標(biāo)報價。今后應(yīng)該積累資料，了解市場行情，制定我們自己的經(jīng)驗數(shù)據(jù)庫，為今后投標(biāo)做參考。
5、標(biāo)書密封時，應(yīng)嚴格按照招標(biāo)文件規(guī)定密封，需簽字蓋章處要反復(fù)核實，認真仔細，避免出現(xiàn)廢標(biāo)的情況。在提交投標(biāo)文件時，最好將企業(yè)公章和法定代表人或其委托代理人印章隨身攜帶，在提交投標(biāo)文件時如發(fā)現(xiàn)投標(biāo)文件有誤，在有效時間內(nèi)還可設(shè)法彌補。
四、開標(biāo)、評標(biāo)、中標(biāo)、簽訂合同
投標(biāo)保證金形式可分為多種，現(xiàn)金、銀行出具的銀行保函、銀行匯款、現(xiàn)金支票等均可，具體要看招標(biāo)文件中的要求。投標(biāo)保證金不得超過投標(biāo)總價的2%，最高不得超過80萬，投標(biāo)保證金有效期超出投標(biāo)有效期30天。招標(biāo)人與中標(biāo)人簽訂合同5個工作日內(nèi)退還未中標(biāo)的投標(biāo)人的投標(biāo)保證金。
招標(biāo)完成后三日內(nèi)，招標(biāo)公司通知或者在網(wǎng)上公布招標(biāo)結(jié)果。如若中標(biāo)即在30日內(nèi)簽定合同。并由招標(biāo)公司發(fā)布中標(biāo)通知書。
每次投標(biāo)文件都應(yīng)留底，投標(biāo)過后認真分析，找到投標(biāo)過程中的問題及缺點，總結(jié)經(jīng)驗與教訓(xùn)，為今后的投標(biāo)工作做好鋪墊。
關(guān)于內(nèi)部招投標(biāo)
目前對招投標(biāo)雖有了一些了解，但仍然有很多需要學(xué)習(xí)的地方，平時應(yīng)多注意學(xué)習(xí)相關(guān)知識，多思考、多總結(jié)，充實自己。另外，工作中一定要仔細，不能因粗心犯錯，使項目造成損失。
投標(biāo)總結(jié)心得篇七
投標(biāo)文件是企業(yè)參與招標(biāo)項目的重要憑證，對于企業(yè)來說，投標(biāo)文件的撰寫質(zhì)量直接影響著是否能夠順利中標(biāo)。在過去的一段時間里，我有幸參與了一項重要的招標(biāo)項目，親身經(jīng)歷了投標(biāo)文件的編寫和提交過程。通過這次經(jīng)歷，我深刻認識到了投標(biāo)文件的重要性，并總結(jié)了一些心得體會。
首先，投標(biāo)文件的前期準(zhǔn)備工作非常重要。在撰寫投標(biāo)文件之前，必須對項目需求進行全面的了解和研究，包括項目細節(jié)、技術(shù)要求、時間限制等，只有全面準(zhǔn)確地了解了項目背景，才能夠有針對性地進行方案設(shè)計和編寫。在準(zhǔn)備階段，必須要與團隊成員進行充分的溝通，各成員要明確自己的任務(wù)和責(zé)任，并互相進行協(xié)調(diào)，確保在投標(biāo)文件撰寫過程中能夠充分發(fā)揮團隊的協(xié)同效應(yīng)。
其次，投標(biāo)文件的內(nèi)容不能僅僅是空洞的承諾，更要有實實在在的東西。招標(biāo)方對于投標(biāo)文件會進行細致的審核，會對各項指標(biāo)進行評分，因此在撰寫投標(biāo)文件時，必須要做到言之有物，切勿虛夸夸張。我們應(yīng)該從實際出發(fā)，根據(jù)項目需求進行有針對性地方案設(shè)計，并加入自己企業(yè)的特色和優(yōu)勢，展現(xiàn)實力和專業(yè)能力。此外，還要注重文檔的整體結(jié)構(gòu)和表達方式，保證語言的簡練明了，以方便招標(biāo)方快速準(zhǔn)確地了解我們的方案。
第三，投標(biāo)文件的撰寫和提交要注意時間的把控。在招標(biāo)項目中，時間往往是非常緊張的，因此我們必須合理安排時間，確保在截止日期前完成投標(biāo)文件的撰寫和提交。在編寫過程中，要緊密關(guān)注招標(biāo)文件的要求和時間節(jié)點，確保每一項內(nèi)容都能按時完成，并留出時間進行反復(fù)審核和修改。同時，在提交投標(biāo)文件時也要抓緊時間，以免延誤截止日期給我們帶來不必要的麻煩和損失。
第四，投標(biāo)文件的質(zhì)量和吸引力要勝過競爭對手。在招標(biāo)過程中，我們不僅僅是和一家企業(yè)競爭，往往是與多家企業(yè)競爭，因此在投標(biāo)文件的撰寫和提交過程中，必須要突出我們企業(yè)的特點和優(yōu)勢，使之在競爭對手中脫穎而出。我們應(yīng)該注重投標(biāo)文件的創(chuàng)新性和獨特性，不拘泥于傳統(tǒng)的表達方式和布局，使之具有吸引力和說服力，能夠讓招標(biāo)方對我們的方案產(chǎn)生興趣和好感。
最后，我認為，整個投標(biāo)過程必須要保持良好的團隊合作和心態(tài)。在投標(biāo)文件的撰寫過程中，團隊合作非常重要，要充分發(fā)揮各個成員的專長和作用，緊密配合，確保投標(biāo)文件的質(zhì)量和準(zhǔn)確性。此外，我們還要保持積極樂觀的心態(tài)，不論遇到什么困難和挫折，都要保持冷靜和沉著，相信自己的能力和團隊的實力，才能在激烈的競爭中脫穎而出。
總結(jié)投標(biāo)文件心得體會，這次經(jīng)歷讓我深刻認識到了投標(biāo)文件的重要性和影響力。在撰寫和提交投標(biāo)文件時，必須要進行前期準(zhǔn)備，注重實質(zhì)性內(nèi)容，合理掌控時間，突出優(yōu)勢和吸引力，并保持良好的團隊合作和心態(tài)。只有這樣，才能夠在激烈的競爭中出類拔萃，為企業(yè)爭取更多的商機和市場份額。
投標(biāo)總結(jié)心得篇八
在市場競爭日益激烈的今天，企業(yè)必須積極參與招標(biāo)和投標(biāo)工作，以獲得更多的商業(yè)機會。而在參與投標(biāo)的過程中，每個企業(yè)都需要付出大量時間和精力，才能完美地完成投標(biāo)工作。在過去的幾年中，我個人積極參與了多個招標(biāo)項目，并且對此有著深刻的體會和總結(jié)。本文將從招投標(biāo)的背景、流程、策略以及前期準(zhǔn)備等方面詳細介紹我個人在投標(biāo)工作方面的心得和體會。
第二段：招投標(biāo)的背景
在市場競爭殘酷的情況下，招投標(biāo)已成為企業(yè)獲取商業(yè)機會的主要途徑。招投標(biāo)的背景是由于市場經(jīng)濟的發(fā)展和工程建設(shè)等領(lǐng)域的快速發(fā)展而形成的。通過這種方式，企業(yè)能夠以最優(yōu)秀的條件參與市場競爭，從而為企業(yè)未來的發(fā)展帶來了更多的機遇。尤其對于在行業(yè)中處于較小規(guī)模的企業(yè)，通過投標(biāo)成功獲取大型項目的機會，能夠為企業(yè)帶來更多的發(fā)展和生存空間，也可能是企業(yè)實現(xiàn)快速擴張和走向國際市場的重要途徑。
第三段：招投標(biāo)的流程
因為招投標(biāo)涉及到多方合作，所以需要嚴謹?shù)牧鞒?。在實際操作中，招投標(biāo)流程通常是這樣的：項目發(fā)布 –> 投標(biāo)人獲得招標(biāo)文件 –> 投標(biāo)人進行招標(biāo)評估和書面答疑 –> 投標(biāo)準(zhǔn)備和提交報價 –> 評標(biāo) –> 選擇中標(biāo)者 –> 合同談判 –> 中標(biāo)通知書發(fā)給競爭對手和中標(biāo)者 –> 未中標(biāo)者的申訴和上訴等。通過這些流程的執(zhí)行，保證了投標(biāo)過程的公正、公平和透明。這些流程看似瑣碎，但是每一個環(huán)節(jié)都需要投標(biāo)者做出細致的準(zhǔn)備，從而達到最后競標(biāo)成功的目的。
第四段：招投標(biāo)的策略
在招投標(biāo)的過程中，每個企業(yè)需要考慮到自身實際情況，并針對競爭對手的實際情況來制定最佳的策略。首先，需要深入了解項目背景和項目需求，從而優(yōu)化自身的方案。其次，需要分析競爭對手的優(yōu)勢和弱點，并對競爭對手進行實際評估。最后，需要明確自己的投標(biāo)定位，從而選擇最佳的投標(biāo)策略。在制定投標(biāo)策略時，需要注重具體的數(shù)據(jù)分析和市場情況的調(diào)研，使得投標(biāo)方案的策略化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。只有制定了恰當(dāng)?shù)耐稑?biāo)策略，才有可能在激烈的市場競爭中勝出。
第五段：投標(biāo)前期準(zhǔn)備
最后，為了確保投標(biāo)的成功，需要在投標(biāo)前做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，需要與項目人員進行溝通，從而獲得項目合同的詳細情況。其次，需要深入了解競爭對手的情況和投標(biāo)現(xiàn)狀，為自己的投標(biāo)工作做好充分的各項準(zhǔn)備。最后，需要對自己的團隊進行充分的組織和調(diào)配，從而保證投標(biāo)項目的高質(zhì)量。
結(jié)尾：
綜上所述，參與招投標(biāo)工作需要一個有序的流程、恰當(dāng)?shù)牟呗院统浞值那捌跍?zhǔn)備。只有全面考慮到以上因素，才能在激烈競爭的市場中贏得更多的商機，為企業(yè)帶來更大的利益。我將在今后的工作中，始終把這些重要的輔助因素注重到自己的投標(biāo)工作中，把握機會，爭取成功！
投標(biāo)總結(jié)心得篇九
在現(xiàn)今競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)需要進行投標(biāo)來爭取業(yè)務(wù)和市場份額。然而，要在眾多競爭對手中脫穎而出，贏得投標(biāo)，需要良好的策劃、組織、執(zhí)行和控制能力，更需要有一顆踏實、專注、敏銳的心。
第二段：三思而后行
投標(biāo)前首先需仔細閱讀招標(biāo)文件和要求，對細節(jié)的關(guān)注決定了投標(biāo)結(jié)果。必須全面了解需求和確定可行性，確定投標(biāo)人員薈萃，充分分析競爭對手的背景和優(yōu)勢。合理分配人力、物力、時間和金錢投入，在預(yù)算透明、風(fēng)險評估、市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，基于客戶需求和發(fā)展方向，設(shè)計方案和創(chuàng)新方案，制定詳細的計劃和時間表，提出有價值和具有說服力的方案，為客戶提供最優(yōu)解決方案。
第三段：精益求精
投標(biāo)的整個流程都離不開“精益求精”這個核心詞匯。在策劃階段，需要對方案進行不斷地推敲和優(yōu)化，確保核心創(chuàng)意與細節(jié)相匹配。在實施階段，需要借助科技手段和完善的管理平臺，對流程和進度進行管理，不斷優(yōu)化和改進工作的效率。在審核階段，需要從客戶的角度出發(fā)，全面審視與反思方案，尋找盲點與不足之處，及時調(diào)整和完善，向客戶提供符合需求及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)。
第四段：嚴格執(zhí)行
投標(biāo)對任何企業(yè)都是極為重要的，因為其與企業(yè)的形象、品牌和發(fā)展息息相關(guān)。因此，全面把握投標(biāo)流程、嚴格進行監(jiān)管、及時調(diào)整，并按計劃執(zhí)行，才能給客戶留下良好的印象。同時，注意遵守法律法規(guī)和合同規(guī)定，以及客戶的隱私權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，提高企業(yè)形象和公信力。
第五段：總結(jié)
投標(biāo)并不僅僅是一項贏得業(yè)務(wù)的過程，更是企業(yè)提高組織能力、改善服務(wù)質(zhì)量、增強企業(yè)經(jīng)營能力的重要途徑。因此，需要在投標(biāo)的過程中，不斷吸取教訓(xùn)和經(jīng)驗，總結(jié)規(guī)律和提高能力。而這些總結(jié)都來源于心得體會，只有在通過實踐，反復(fù)探索，成竹在胸，才能為今后的投標(biāo)做足準(zhǔn)備，提升企業(yè)整體績效。
投標(biāo)總結(jié)心得篇十
公司安排本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，是為了提高我們公司員工管理能力，對公司來說是一個無償?shù)男袨椤５珜ξ覀儐T工自身來講時一個很好的學(xué)習(xí)的機會，通過本次培訓(xùn)自己也學(xué)到了許多管理方面的知識，對全面質(zhì)量管理有了一個全面的了解，并學(xué)會應(yīng)用了統(tǒng)計技術(shù)分析方法。
質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進是企業(yè)的原動力。而企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該遵循一個科學(xué)的管理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認為全面管理就是判定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。
現(xiàn)階段，我車間的生產(chǎn)能力逐步增強，產(chǎn)量也有顯著的提高，如何保證設(shè)備的穩(wěn)定性，如何去發(fā)現(xiàn)設(shè)備中存在的問題，怎樣去維護保養(yǎng)好設(shè)備，解決實際問題，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合我車間設(shè)備品種多，設(shè)備總量大的特點，為保證設(shè)備長周期、穩(wěn)定、安全運行，開展設(shè)備質(zhì)量管理很有必要性。
通過本次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，進一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身實際工作中，應(yīng)進一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強，這是提高自身工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。
通過本次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)，我學(xué)會了應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠從以下幾個方面來考慮問題。
1.首先要對自己的管理工作有一個全面的認識，使工作逐步細化無論是設(shè)備的日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。
2.在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。
3.通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個號的解決辦法，將導(dǎo)致問題的原因羅列出來，用統(tǒng)計技術(shù)分析方法來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。我車間由于離心泵有近300臺，并且損壞較為頻繁，我們用過因果分析法中的魚骨圖法，對機封損壞的原因進行了分析，通過魚骨圖分析法找到了影響機封壽命的主要原因是物料對機封o型圈的腐蝕和個別機泵有質(zhì)量問題。而導(dǎo)致機封損壞較為頻繁。
4.在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。我車間大型設(shè)備就是利用控制圖原理來分析機組的運行情況。
5.事后善于總結(jié)，總結(jié)是一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是一個過程就有總結(jié)的必要，總結(jié)的目的就是根據(jù)一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。并能夠提高自己工作能力。通過這次全面質(zhì)量管理培訓(xùn)的總結(jié)能夠體會到工作中的不足。
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投標(biāo)總結(jié)心得篇十一
轉(zhuǎn)眼間20xx年就過去了，到公司上班也有兩個多月，在這段時間來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的全力配合和支持下，我牢記自己的崗位職責(zé)，認真完成自己應(yīng)盡的義務(wù)，圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，現(xiàn)就將這一年來的工作情況總結(jié)如下：
我負責(zé)的主要工作是負責(zé)管理桂平公司印章及證件，聯(lián)系桂平市政公司總部協(xié)助項目投標(biāo)事項，編寫項目投標(biāo)的相關(guān)文件以及收寄文件。通過這段時間的工作，對照上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的厚望和要求還有很多缺憾，要說取得了一些成績，主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助。編寫投標(biāo)文件雖然不是件很復(fù)雜的工作，但是卻需要極大的耐心和細心。雖然在工作過程中承受著一定的精神壓力，但與此同時也給了我更上一層樓的動力，讓我學(xué)會無論是對工作還是生活都要有更大的耐心和細心。
由于剛剛轉(zhuǎn)入這行，所以很多知識都要重新學(xué)習(xí)，只有積極參加培訓(xùn)才能更好地掌握相關(guān)知識，才能更好地完成本職工作。
紹信時也因為粗心大意放漏所需的證件，給公司造成損失。針對以上的不足之處，今后在編寫標(biāo)書的過程中認真仔細地按招標(biāo)要求進行編寫，有不懂的地方要多問，編寫完成后要逐項檢查，認真核對，確保上交到部門領(lǐng)導(dǎo)的手上時無錯漏。
總結(jié)過去，展望未來，在以后的工作中，作為公司投標(biāo)工作的排頭兵，我將更認真的執(zhí)行員工崗位職責(zé)的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新經(jīng)驗，盡自己最大的努力給公司創(chuàng)造更大的利益。
總之，這段時間的工作是充實的成功的，如果有做的不好的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們指出，以便及時更正。一年之際在于春，在xx年的春天，我將會更加努力，愛崗敬業(yè)，遵守執(zhí)業(yè)道德行為規(guī)范，本著認真負責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己最大的能力，為公司的發(fā)展添磚加瓦。
再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，我將在新的一年里繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學(xué)習(xí)，不斷努力，爭取再上一個新臺階。
3、客服專員年度工作總結(jié)
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達到了xx多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的.電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)。
投標(biāo)總結(jié)心得篇十二
在區(qū)委區(qū)政府和政務(wù)服務(wù)中心和綜合招投標(biāo)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合招投標(biāo)中心全體同志嚴格按照各項法律法規(guī)辦事，緊緊圍繞全年工作思路和工作目標(biāo)，狠抓各項工作的落實，堅持“公開、公平、公正、誠信；規(guī)范、廉潔、高效、創(chuàng)新”的宗旨，經(jīng)過部門的共同努力，出色地完成了全年的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
(一)交易業(yè)績不斷增長
1、工程類招投標(biāo)項目累計完成240項，造價33.82億元，建筑面積225.669萬m2，各項數(shù)據(jù)同比增長5.26%、16.58%和5.18%。
2、截止12月31日，我區(qū)政府采購全年累計完成項目188項，采購預(yù)算金額231121163.00元，實際成交金額203,069,605.44元，節(jié)約資金28,051,557.56元，節(jié)約率為12.14%。其中：完成市級政府采購項目54項，預(yù)算金額65,740,570元，成交金額56,806,474元，節(jié)支金額8,934,096元，節(jié)支率13.59%。
(二)加強落實攔標(biāo)價審查制度
根據(jù)(區(qū)人民政府辦公室關(guān)于加強工程建設(shè)項目造價管理的通知)(東政辦〔〕65號)文件，區(qū)綜合招投標(biāo)中心負責(zé)承辦攔標(biāo)價審查工作。本項工作的開展，為了進一步加強我區(qū)工程建設(shè)項目的管理力度，合理制定工程造價，起到有力的鋪墊工作。攔標(biāo)價審查情況如下圖：
名稱
項目個數(shù)
預(yù)算價 (萬元)
審計價 (萬元)
二次審核價 (萬元)
累計審減額(萬元)
審減率
500萬以上項目
26
106643.7003
101628.1669
97797.4971
8846.20xx
8.29%
500萬以下項目
25
7332.2
6693.1125
6665.8715
666.3285
9.09%
合計
51
113975.9003
108321.2794
104463.369
9512.5317
8.35%
(三)建立東西湖區(qū)政府投資項目企業(yè)名錄庫和使用
根據(jù)東政規(guī)()1號文件精神、區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示，度東西湖區(qū)政府投資建設(shè)工程項目企業(yè)名錄庫，由區(qū)綜合招投標(biāo)中心于5月10日通過在報刊和網(wǎng)絡(luò)媒介發(fā)布公示公告，共收到六大類報名投標(biāo)單位851家。經(jīng)建設(shè)局、水務(wù)局、交通局等業(yè)務(wù)主管部門審核，最終確定有效報名789家，組建完成度政府投資項目企業(yè)名錄庫。度東西湖區(qū)政府投資項目使用名錄庫累計33次，工程造價合計41865.3097萬元。其中房屋建筑工程類15次，工程造價合計27805.7487萬元；市政工程類15次，工程造價合計12115.7146萬；園林綠化工程類3次，工程造價合計1943.8464萬元。
根據(jù)區(qū)綜合招投標(biāo)管理委員會的要求和實際工作需要，草擬了(東西湖區(qū)政府投資建設(shè)工程企業(yè)名錄庫管理規(guī)定(試行))、(關(guān)于制定東西湖區(qū)政府投資項目企業(yè)名錄庫使用管理規(guī)定的請示)，對區(qū)企業(yè)名錄庫使用操作的規(guī)范性提供了依據(jù)。
(四)場租費清理
度，招投標(biāo)中心開具場租費項目累計389項，應(yīng)繳場租費274.7602萬元，已繳納221.2682萬元，欠費50.4006萬元，繳費率達到80.53%，其中直接發(fā)包項目120項，收取金額58.2824萬元。
(一)以制度建設(shè)為保障，確保內(nèi)部管理規(guī)范化、系統(tǒng)化
綜合招投標(biāo)中心經(jīng)過近一年的iso質(zhì)量管理前期籌備，確定了以(質(zhì)量手冊)、(程序文件)和(作業(yè)指導(dǎo)書)為核心的三大標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量控制體系，將依法合規(guī)、規(guī)范操作和程式服務(wù)貫穿到每一個工作環(huán)節(jié)，確保工作質(zhì)量的穩(wěn)定性和操作流程標(biāo)準(zhǔn)化、程式化。擬定在今年上半年通過審核，在質(zhì)量管理體系上獲得跨躍。
我們根據(jù)近年來中心內(nèi)部管理的運作情況，結(jié)合以往制訂的各種規(guī)章制度，制定了多項制度、細則、規(guī)范，其內(nèi)容涵蓋行為規(guī)范、培訓(xùn)制度、考勤制度、每月之星等等，將制度建設(shè)貫穿于各項工作之中，更好地確保中心內(nèi)部管理工作有法可依、有章可循、有律可束，形成了按制度辦事，用機制管人的良好工作氛圍。
(二)查找工作不足，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平
招投標(biāo)工作是一項專業(yè)性很強的工作，需要有精湛的業(yè)務(wù)水平，既要學(xué)習(xí)法律法規(guī)，又要學(xué)習(xí)各類招投標(biāo)類別的業(yè)務(wù)知識，綜合招投標(biāo)全體工作人員在平常的工作中重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和交流，目前已經(jīng)舉辦8期業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，對業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高起到極大幫助。招投標(biāo)工作具有規(guī)范化、程序化的特點，我們在規(guī)范的工作中堅持“以人為本”，做到“貼心”服務(wù)，不斷優(yōu)化工作流程，從方便招投標(biāo)當(dāng)事人出發(fā)，真正做到想招投標(biāo)當(dāng)事人所想，急招投標(biāo)當(dāng)事人所急，以群眾的滿意度來衡量我們的工作成效，不斷提升服務(wù)的整體水平。
今年，綜合招投標(biāo)中心對往年完成的招投標(biāo)項目進行了抽查回訪，通過電話問詢、網(wǎng)上調(diào)查、現(xiàn)場了解、問卷調(diào)查等方式廣泛征詢建設(shè)單位、采購人、投標(biāo)人和供應(yīng)商的評價意見。從反饋和掌握的情況來看，招投標(biāo)活動相關(guān)人員對綜合招投標(biāo)中心工作的評價較為滿意。下一步，我們將繼續(xù)堅持對招投標(biāo)項目的抽查回訪，同時將收集到的問題整理，并專題研究。
(三)繼續(xù)加強硬件設(shè)備建設(shè)工作
為使招投標(biāo)開標(biāo)、評標(biāo)工作更加規(guī)范化，真正體現(xiàn)“公開、公平、公正”原則，在以往的硬件條件下，招投標(biāo)中心對現(xiàn)有的條件進行了局部優(yōu)化工作，如新購買了兩部高清晰度的攝像機，對評標(biāo)過程全程監(jiān)控錄像，制作成光盤與招投標(biāo)相關(guān)資料建立項目檔案，方便隨時備查；更換了大容量的電腦服務(wù)器，對專家?guī)旌推髽I(yè)名錄庫的管理和適用的數(shù)據(jù)保存提供了有力保證；專家抽選系統(tǒng)語音卡更換和增設(shè)短信提醒功能，保證了電話語音通知的準(zhǔn)確性。通過硬件設(shè)施的完善，進一步杜絕暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護招投標(biāo)各方的合法權(quán)益，規(guī)范招投標(biāo)行為。
(四)專家評委系統(tǒng)的管理和使用
11月，綜合招投標(biāo)中心開展了“評標(biāo)專家廉潔自律承諾活動”，將評委專家廉潔自律承諾書張貼公布的形式，廣泛接受群眾和監(jiān)管部門的監(jiān)督。12月底，結(jié)合評委評標(biāo)考勤記錄和評標(biāo)信息的評價，推選出10位優(yōu)秀評委候選人。通過以上工作的開展，為公平、公正評標(biāo)，科學(xué)合理選擇中標(biāo)企業(yè)，提供了紀律保證。
xx年，我們將按照“健全制度、規(guī)范機制、熱情服務(wù)、廉潔高效”的總體要求，深入貫徹落實各項法律法規(guī)，堅持用發(fā)展的思想和改革的辦法，解決招投標(biāo)工作中的新問題、新情況，按照規(guī)范化、科學(xué)化、精細化的要求，進一步提高招投標(biāo)工作的水平。
(一)加強制度建設(shè)，規(guī)范流程操作
針對目前業(yè)務(wù)規(guī)模急劇增加、人員不斷增多的情況，招投標(biāo)中心將重新對各崗位職責(zé)進行梳理和明確，建立任務(wù)分配、標(biāo)書編制審查與論證額、信息發(fā)布、報名資格審核、開標(biāo)評標(biāo)定標(biāo)流程、開標(biāo)紀律、評標(biāo)定標(biāo)紀律、檔案管理、監(jiān)控管理、內(nèi)部監(jiān)督和審核、績效評估、廉政紀律等一系列制度，使得在每一個流程節(jié)點責(zé)任到人，在操作中實行層級管理，即下游流程對上游流程實行對接監(jiān)督，使未嚴格按照制度執(zhí)行的.程序得到有效監(jiān)督，能及時得到糾正。
(二)引入社會監(jiān)督，推進陽光招投標(biāo)
(三)提高服務(wù)意識，改進工作方式
招投標(biāo)中心要牢固樹立服務(wù)意識，將日常管理寓于服務(wù)之中，為招標(biāo)人、投標(biāo)人和監(jiān)管部門做好服務(wù)改變工作方式。中心將繼續(xù)堅持“服務(wù)承諾制”，項目負責(zé)人主動上門為招標(biāo)人和采購人提供服務(wù)，認真做好項目前期各項準(zhǔn)備工作。項目推進中，加強與相關(guān)部門密切配合，加強溝通、協(xié)調(diào)服務(wù)、耐心解釋，化解矛盾，共同解決問題。綜合招投標(biāo)中心推行政府采購回訪制度，加大對采購質(zhì)量的回訪，對在投標(biāo)、供貨過程中供應(yīng)商的違法違規(guī)行為調(diào)查，有效地維護了采購人的合法權(quán)益，得到了監(jiān)管部門和采購人的良好稱贊，xx年度，中心將繼續(xù)加大回訪制度。
(四)緊抓政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強隊伍建設(shè)
作為綜合招投標(biāo)中心工作人員，必須樹立法制觀念，強化廉潔意識，搞好廉潔自律，將招投標(biāo)活動置于公開透明的環(huán)境中，杜絕暗箱操作，做到廉政建設(shè)警鐘長鳴，加強內(nèi)部管理，通過用良好道德感染人，用積極的政策鼓勵人，全面提高提招投標(biāo)工作人員廉潔自律的自覺性。建立職業(yè)資格認證制度和培訓(xùn)考核制度是綜合招投標(biāo)工作發(fā)展的必由之路，應(yīng)逐步做到招投標(biāo)人員持證上崗，規(guī)范用人機制，加強人力資源建設(shè)。綜合招投標(biāo)中心將建立全面系統(tǒng)的人員培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括：明確培訓(xùn)主體、培訓(xùn)任務(wù)、和培訓(xùn)內(nèi)容，形成定期培訓(xùn)、定期考核的長效培訓(xùn)制度。按照管理與操作專業(yè)化的要求，建立一支政治立場堅定、理論基礎(chǔ)扎實、操作業(yè)務(wù)熟練、職業(yè)道德優(yōu)良的招投標(biāo)隊伍。
(五)以采購效益為核心，最求采購效果最大化
綜合招投標(biāo)中心作為集中采購機構(gòu)是政府采購的執(zhí)行部門，其目的就是通過規(guī)范的操作程序，最大限度的鼓勵競爭，實現(xiàn)財政資金效益的最大化。目前，我中心與市內(nèi)優(yōu)秀的政府采購中心，在項目資金節(jié)約率上還有一段距離。針對這一現(xiàn)狀，綜合招投標(biāo)中心將針對以后的重大招投標(biāo)項目前期進行項目調(diào)研，形成調(diào)查報告，主要內(nèi)容包括項目背景、市場現(xiàn)狀、主流產(chǎn)品(或供應(yīng)商)、市場平均成交價格等，通過前期對項目進行仔細調(diào)查分析，準(zhǔn)備大量的第一手資料，在招標(biāo)方法上引進國際招標(biāo)的先進經(jīng)驗，結(jié)合政府采購的特點，制定有針對性的采購方案，引入充分競爭達到較好的采購效果。
(六)用于創(chuàng)新，開創(chuàng)政府采購新局面
綜合招投標(biāo)中心將采取有效措施(如制定節(jié)能環(huán)保和自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品加分辦法)，為有效發(fā)揮政府采購在促進自主創(chuàng)新和支持地方經(jīng)濟發(fā)展的政策導(dǎo)向功能，以及政府采購引領(lǐng)“綠色消費和節(jié)能環(huán)?！钡氖痉蹲饔?。電子化采購將是政府采購工作發(fā)展方向。一方面，要積極推行和運用“政府采購管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”，對政府采購方式審批、合同備案、信息統(tǒng)計等實現(xiàn)電子化管理；另一方面，在綜合招投標(biāo)中心已經(jīng)初步設(shè)計出一套電子化政府采購程序，已進入初運行階段，下一步準(zhǔn)備深入研究、查找不足、優(yōu)化設(shè)計，為全面的電子化采購做好前期工作，加強內(nèi)部監(jiān)管管理力度。
綜合招投標(biāo)中心全體工作人員深刻的意識到，招投標(biāo)中心就是為招投標(biāo)相關(guān)人提供的一個公平交易的平臺，招投標(biāo)工作就是一項服務(wù)性工作。目前，我區(qū)少數(shù)單位和部門對招投標(biāo)改革工作的不理解、對簡化后的流程不清楚、對規(guī)范操作的不適應(yīng)，所有這些更是要求全體工作人員加大對外宣傳，更要在日常的工作中嚴格按照法律法規(guī)和工作流程辦事。綜合招投標(biāo)中心全體工作人員堅信，在政務(wù)服務(wù)中心的關(guān)心和支持下，綜合招投標(biāo)中心在xx年各項工作一定能邁上一個新臺階，為推進我區(qū)經(jīng)濟社會建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻。
投標(biāo)總結(jié)心得篇十三
一、服務(wù)高效”為目標(biāo)。進一步規(guī)范了招投標(biāo)活動，為把中心真正辦成公開競爭的平臺和公開辦事的窗口，做了大量的工作，促進了經(jīng)濟發(fā)展和加強廉政建設(shè)，完成各項工作任務(wù)，取得了一定的成績。今年成功舉辦4次招投標(biāo)，標(biāo)的為147.3852萬元，中標(biāo)成交額為111.6104萬多元，節(jié)資增效44.1748萬元。
為使招投標(biāo)各項工作走向開放、競爭、有序的市場環(huán)境、真正體現(xiàn)“公開、公平、公正”原則，街道黨委、辦事處十分重視投入資金，購置電腦、文件柜、辦公桌及制度上墻等辦公用品，改善辦公條件，完善硬件設(shè)施、進一步創(chuàng)新了管理體制，杜絕了暗箱操作行為的發(fā)生，有效維護了招投標(biāo)當(dāng)事人的合法權(quán)益，規(guī)范招投標(biāo)行為，體現(xiàn)街道推行“陽光工程”建設(shè)的宗旨。
在落實制度上，一是加大宣傳力度，積極引導(dǎo)基層單位參與市場競爭，把招投標(biāo)納入考核指標(biāo)；二是不斷提升招投標(biāo)工作操作水平，堅持實事求是，科學(xué)操作，一把尺子的工作標(biāo)準(zhǔn)；三是堅持做到管理，服務(wù)，監(jiān)督“三到位”。通過有效管理，使我街道招投標(biāo)工作既堅持了勤政廉政，又為招商引資營造了良好的環(huán)境，取得了良好的經(jīng)濟和社會效益。實現(xiàn)整合資源、方便群眾、降低成本，便于監(jiān)督的運行機制。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)《招投標(biāo)法》，和省、市、區(qū)招投標(biāo)有關(guān)文件精神。深入開展理論和專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高干部綜合素質(zhì)，強化干部的'政治意識、大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識，增強緊迫感和責(zé)任感，促進工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識的提高，樹立中心的良好形象。
一、認真貫徹落實《招投標(biāo)法》，和《城廂區(qū)公共資源交易活動監(jiān)督管理暫行規(guī)定》及《城廂區(qū)小額工程施工發(fā)包承包暫行規(guī)定》。
二、加強管理，不斷提高業(yè)務(wù)水平，始終保證思想和業(yè)務(wù)上的先進性，做到警鐘長鳴，增強拒腐防變的能力。
三、規(guī)范招投標(biāo)行為，凈化招投標(biāo)市場，進一步拓展招投標(biāo)的領(lǐng)域。
投標(biāo)總結(jié)心得篇十四
云陽紙質(zhì)圖書一批項目競爭性談判投標(biāo)過程：
注意事項：投標(biāo)時間和開標(biāo)時間
注意事項：認真聽悉競標(biāo)流程，并作相關(guān)材料準(zhǔn)備
注意事項：確保自己的投標(biāo)文件已完全封好并蓋章，其中：注意封條內(nèi)容編寫的準(zhǔn)確性(在開標(biāo)前不得開封)與形式(打印稿)
第二步：專家拆封查看第一次報價并當(dāng)眾公布
注意事項：分析各競爭對手的報價與本公司報價的差距
第三步：各評標(biāo)專家對投標(biāo)書進行資格評審、形式評審和響應(yīng)性評審
注意事項：
1、熟讀標(biāo)書，整理出注意事項以及可能遇到的問題;
3、準(zhǔn)備好要帶到投標(biāo)地點的事物包括：要求帶的公司資質(zhì)原件、必要的'小工具(剪刀、印泥、膠水、膠布等)。
第四步：評標(biāo)專家與各公司單獨談判，各公司回應(yīng)專家質(zhì)疑的問題。
注意事項：
1、想到可能提出的問題，準(zhǔn)備好解決辦法;
3、準(zhǔn)備一套說辭(公司簡介、禮貌用語)
4、從談判會議出來如其他公司詢問談判內(nèi)容，含糊回應(yīng)，說一些不重要的事情如：就檢查了原件。
第五步：第二次報價，確定通過三次評審的公司進行第二次報價，各自在已準(zhǔn)備好的報價單上填寫最終價格(大寫、小寫)，上交后當(dāng)眾宣布價格。
注意事項：多準(zhǔn)備幾張蓋章完好的報價單，以免出錯。
第六步：最低價中標(biāo)。
中標(biāo)結(jié)果在政府采購網(wǎng)上公示三天。
投標(biāo)總結(jié)心得篇十五
時間如白駒過隙，不知不覺間2個月過去了，實習(xí)已經(jīng)圓滿落幕。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)變成上班族的一員，那種責(zé)任感也悄無聲息的落到了自己的身上。也許是那份責(zé)任感吧，再累也要堅持上班，不能像之前在學(xué)校那么自由，不想上課可以選擇逃課。在這瞬間，我突然覺得自己長大了，懂事了。
實習(xí)這兩個月，經(jīng)歷了很多，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我們機會，提供了工作場所，給了我成長的空間。同時感謝同事們對我的關(guān)心與幫助。在這這段時間里，通過自己的學(xué)習(xí)，基本掌握了標(biāo)書的編制，也讓自己更清楚的看到了身上存在的不足?；仡欉@段時間，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
工作總結(jié)
在實習(xí)這兩個月，在同事的帶領(lǐng)下參與了g105線中山南路細大橋至沙朗段改建工程（十水線路口、小欖港口路口、龍昌路口、昌觀路口）跨線橋以及中山市東阜路公路沙段改建工程（瀝青罩面）這兩個項目標(biāo)書的編制、標(biāo)書檢查、裝訂以及到中山市交易中心開標(biāo)現(xiàn)場等候開標(biāo)。這是此次實習(xí)的重點工作。
通過實際參與這兩項工作，不僅對投標(biāo)文件有了更進一步的認識，對編制標(biāo)書有了基本的掌握，更讓我的理論知識有了大大的提升，而且在課本中的知識得到了實踐。
此次實習(xí)的主要內(nèi)容是投標(biāo)書的編制，既然如此，我就來總結(jié)一下，招投標(biāo)文件有哪些部分組成，以及哪些注意事項還有編著標(biāo)書的一些體會。
一、投標(biāo)文件一般包括經(jīng)濟、技術(shù)和商務(wù)標(biāo)三大塊，經(jīng)濟標(biāo)主要指投標(biāo)報價，技術(shù)標(biāo)主要包括施工組織設(shè)計方面的內(nèi)容，商務(wù)標(biāo)就是公司的資質(zhì)、執(zhí)照、獲獎證書等方面的東西。
二、投標(biāo)文件是根據(jù)招標(biāo)文件要求編制的，每個項目的招標(biāo)文件都不相同，但是其大概內(nèi)容基本不會相差很多，投標(biāo)文件的格式也是根據(jù)招標(biāo)文件要求而保持一致。招標(biāo)文件一般包括以下幾點：
1、招標(biāo)公告（招標(biāo)條件、項目概況與招標(biāo)范圍、投標(biāo)人資格要求、招標(biāo)文件的獲取、投標(biāo)文件的遞交以及相關(guān)事宜、發(fā)布公告的媒介、聯(lián)系方式）
2、投標(biāo)人須知（投標(biāo)人須知附表、附表1資格審查條件（資質(zhì)最低要求）施工企業(yè)資質(zhì)等級要求、附表2資格審查條件（財務(wù)最低要求）財務(wù)要求、附表3資質(zhì)審查條件（業(yè)績最低要求）業(yè)績要求、附表4資質(zhì)審查條件（信譽最低要求）信譽要求、附表5資質(zhì)審查條件（項目經(jīng)理和項目總工最低要求）、附表6資質(zhì)審查條件（其他主要管理人員技術(shù)人員最低要求）、附表7資質(zhì)審查條件（主要機械設(shè)備和實驗檢測設(shè)備最低要求）
3、評標(biāo)辦法（評標(biāo)辦法前附表、評標(biāo)辦法、評審標(biāo)準(zhǔn)、評審程序）
注：
法律規(guī)定的其他評標(biāo)方法：固定標(biāo)價評標(biāo)法、技術(shù)評分合理標(biāo)價法、計分法和綜合評議法
4、合同條款及格式（通用合同條款、專用合同條款、合同附件格式）
5、工程量清單6、圖紙7、技術(shù)規(guī)范8、投標(biāo)文件格式
三、根據(jù)招標(biāo)文件要求的'投標(biāo)文件格式，就可以編制投標(biāo)文件。而投標(biāo)文件一般包括以下幾點：
1、投標(biāo)函及投標(biāo)函附錄
2、法定代表人身份證明及授權(quán)委托書
3、投標(biāo)保證金
4、施工組織設(shè)計
5、項目管理機構(gòu)
6、擬分包項目情況表
7、資格審查資料及投標(biāo)書附表
8、承諾函
9、其他材料
四、根據(jù)招標(biāo)文件已經(jīng)知道投標(biāo)文件的格式。根據(jù)給出的格式，可以開始標(biāo)書的編制。投標(biāo)文件要求是一丁點都不能出錯，不然不符合要求很可能導(dǎo)致廢標(biāo)。這樣子會導(dǎo)致幾千萬甚至更多的生意就沒了，更別說是消耗的人力、物力財力，一切都會付之東流。所以總結(jié)了要注意的幾點，一定不能出錯，把這幾點牢記心理，以后檢查標(biāo)書更加注意。
1、投標(biāo)函及投標(biāo)函附件中的標(biāo)段、補遺書（根據(jù)招標(biāo)文件給出的網(wǎng)址在規(guī)定時間去下載）、工期以及投標(biāo)保證金一定不能填錯。
2、投標(biāo)人不能填錯。
3、要求法定代表人和授權(quán)委托代理人親筆簽名的一定要由本人簽。
4、投標(biāo)保證金要求附上的是彩色復(fù)印件，不能是黑白的。（中華人民共和國交通運輸部公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件20xx年版要求所有復(fù)印件均指彩色掃描件或彩色復(fù)印件）除非招標(biāo)文件另有說明，副本采用黑白復(fù)印，不然全部都是彩色復(fù)印件。
5、投標(biāo)保證金要在規(guī)定時間內(nèi)遞交。
6、施工組織設(shè)計由專門工程師負責(zé)編制。
7、投標(biāo)人基本情況表要注意營業(yè)執(zhí)照號、注冊資金、基本賬戶賬號要跟后面附上的材料一致。同時需附上招標(biāo)文件要求的材料，如安全生產(chǎn)許可證，企業(yè)資質(zhì)證書，營業(yè)執(zhí)照，基本開戶許可證，不能缺頁，也要保證在有效期內(nèi)。
8、項目經(jīng)理、備選人、項目總工以及項目總工備選人要根據(jù)招標(biāo)文件要求，選擇符合招標(biāo)文件要求的年齡、業(yè)績的人擔(dān)任此項目的項目經(jīng)理以及項目總工，同時附上相關(guān)證明材料。
9、近年財務(wù)狀況表，其具體時間在招標(biāo)文件都有詳細說明，要注意檢查是否與后面所附的材料數(shù)字是一致的。我們自己要學(xué)會數(shù)字是怎么來的，學(xué)會了就可以自己檢查。
10、近年完成的類似項目一定是招標(biāo)文件在附表3要求的最低要求。并且注意表格下要求的每張表格只填寫一個類似項目還有表明序號。
五、在投標(biāo)前的兩天，會復(fù)檢投標(biāo)文件是否存在小問題，找出并及時糾正。將做好的標(biāo)書打印出來檢查，很多人一起檢查，出現(xiàn)的小問題基本可以找出，然后修改。接下來就是投標(biāo)文件的打印、裝訂及包裝。在這過程中我們又應(yīng)該注意哪些問題呢。
1、按照招標(biāo)文件的要求，由委托代理人對投標(biāo)文件進行逐頁簽名、蓋章。簽好名字，蓋好章必須重新檢查是否存在沒有簽字和蓋章的。
2、到打印店進行打頁碼。打頁碼時不能漏打任何一頁，基本都是從目錄開始打。一定不能打錯，不然錯了一張，后面的全部都需要重新打印，這樣會有很大的工作量，要求我們一定要細心。
3、需要重新編制目錄，將正確的頁碼編制進去。、
4、復(fù)印副本，按照招標(biāo)文件的要求，復(fù)印相應(yīng)的副本。需要注意的是要在封面和封底簽字還有蓋章，正副本全部完成后看下招標(biāo)文件是否有要求蓋騎縫章。
5、將第二信封的電子檔刻錄光盤，按照招標(biāo)文件的要求用信封裝起來密封并標(biāo)明標(biāo)段以及投標(biāo)單位。（根據(jù)中華人民共和國交通運輸部公路工程標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文件20xx年版的要求，需將光盤放在正本里面）
6、最后的包裝。按照招標(biāo)文件的包裝要求，在外封面需要封條同事注明工程名稱、標(biāo)段、以及投標(biāo)人。這個具體要看投標(biāo)文件的要求。
六、在規(guī)定時間內(nèi)，前往指定地點等候開標(biāo)。開標(biāo)分為兩個部分，只有商務(wù)技術(shù)標(biāo)沒有廢標(biāo)，才有資格參與經(jīng)濟標(biāo)。參與了兩次開標(biāo)過程，基本了解是什么樣。開標(biāo)結(jié)果也不是立馬公布，將第二信封的結(jié)果自己記起來，回去基本能知道那個單位中標(biāo)。
實習(xí)體會
1、實習(xí)期間編制投標(biāo)文件對我我來說基本都是黏貼復(fù)制。之前也有提到基招標(biāo)文件都很類似。所以上一個項目做好的投標(biāo)文件，很多都可以直接黏貼復(fù)制。但是，在復(fù)制的過程中一定要細心，因為每個招標(biāo)文件都有自己的要求，不一定每個細節(jié)都是一樣的，一旦不小心，沒有看清楚，很可能廢標(biāo)。所以要求我們在以后的工作中，一定要細心。
2、第一次實習(xí)投標(biāo)文件的編制，而且是橋梁、公路工程跟本專業(yè)不是很一樣。在工作中難免遇到很多不懂的名詞、或者是具體的施工工藝。想要知道這些橋墩如何在大海里建成，更好奇杭州灣大橋的海底隧道具體是怎么做的，以及港珠澳大橋大橋的設(shè)計、施工。擁有這樣一顆心對我們獲取新知識是多么的重要。而且要求我們的自學(xué)能力要進一步加強?？粗@一些些奇跡的誕生，你會感到世界是多么的神奇，中國工程師是多么的厲害，而自己卻又是那么的無知，真的是井底之蛙。這一切都會給我動力，學(xué)習(xí)的動力，慢慢的想要學(xué)到更多的東西。
3、基本上投標(biāo)文件很快就能完成。施工組織設(shè)計和報價是有專門的人負責(zé)編制。施組我們真的沒有辦法編制，首先是因為我們的專業(yè)知識不夠，另外是現(xiàn)場我們根本就沒有去過，什么都不懂。心里難免有一點失落，但是我們堅信慢慢的只要我們多去現(xiàn)場，學(xué)到更多的專業(yè)知識，總有一天我們也可以的。在接下來的日子里，會好好珍惜上課時間，把專業(yè)知識學(xué)得扎實。
4、仍記得那次開會羅總和楊總對我們說過的一些話。我一直都記得，而且也會盡量去好。楊總說，希望我們好好利用資源，抓住機會、學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識。通過網(wǎng)絡(luò)，自學(xué)相關(guān)的知識。而不是在上班時間qq聊天、看視頻。所以在沒有什么任務(wù)的時候，我們有去看那些規(guī)范，看一些橋梁的的視頻，真的受益匪淺。
5、在實習(xí)期間，去了兩次中山交易中心，學(xué)習(xí)開標(biāo)的全部過程。第一次是國道g105開標(biāo)現(xiàn)場。第一次看了開標(biāo)的全部過程，開標(biāo)基本內(nèi)容都差不多清楚了。也明白了中標(biāo)要第一候選人、第二候選人、第三候選人的原因，還第一次目睹了了搖珠，還有什么是下浮率，下浮率又有什么作用。這一切都很正常的進行著。然而第二次開標(biāo)，卻讓我們很意外，更多的是自己的反思吧。開標(biāo)那天，招標(biāo)單位在開完商務(wù)技術(shù)標(biāo)之后，要求所有投標(biāo)單位的授權(quán)委托人在12點半到現(xiàn)場進行第二信封開標(biāo)，但是等了四個多鐘之后，招標(biāo)單位卻宣布全部廢標(biāo)，將進行重新招標(biāo)。那會，我很意外，也很吃驚?，F(xiàn)場進入一片混亂的狀態(tài)。在等待的四個鐘期間，各個委托代理人意見很大，等的不耐煩。而且還餓肚子。而我們公司的同事確實很鎮(zhèn)定。我覺得他真的值得我好好學(xué)習(xí)。在以后的工作中，要想到各種情況，這樣才不會亂了陣腳。面對這次的廢標(biāo)，我覺得好好反省，吸取教訓(xùn)。在以后的工作中，一定認真負責(zé)、細心，培養(yǎng)自己超強的責(zé)任感。不然，出現(xiàn)同樣的廢標(biāo)問題，不僅僅會讓各個投標(biāo)單位浪費了大量的人力、物力、財力，作為招標(biāo)代理，也會讓公司的名譽受損。而重點是這個項目開工也會推遲很久。
存在的不足
1、專業(yè)知識不扎實，在以后的學(xué)習(xí)工作中要慢慢鞏固。
2、一些基本辦公軟件需要進一步加強，這樣在工作中才會如魚得水。
3、在以后的學(xué)習(xí)中，盡量多考證，只有目標(biāo)明確，生活才會充滿動力。
4、需要多跟有經(jīng)驗的同事或者朋友交流，學(xué)習(xí)怎么為人處世。
5、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
6、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成；
7、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識總結(jié)工作；
8、作為一個實習(xí)生，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多溝通。
投標(biāo)總結(jié)心得篇十六
工作總結(jié)一類的文書，向來易讀難寫。究其原因，似如山澗的涓涓小溪，映照的或許是山中最美的各色景致，但是，本身蜿蜒斗轉(zhuǎn)的婀娜，是無論如何無從旁觀的。這種“美”，只有矗立在山巔，才能“一覽眾山小”。
總結(jié)好過去，是為了更好的行向未來。之于我自己，這與其說是年度總結(jié)，不如說是這期間自己對工作認知的一次“結(jié)算”。細細算來，接觸園林預(yù)算，恰整一年，五月以前，基本是尋“道”，五至八月，伴各位同事左右，偶打下手，可以算是初入“道門”，八月至今，西行“包頭”，可以算是，修行之始，于此，我對部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指引深表謝意，希望來日方長，可以繼續(xù)在大家的幫助下，與你們共同進步成長。
隨著公司業(yè)績的連年提升，投標(biāo)已經(jīng)成為預(yù)算部門的主要工作。對于預(yù)算人員來說，投標(biāo)最大的工作就是核算施工圖紙的工程量，這幾乎占據(jù)整個投標(biāo)工作的三分之二時間。核算工程量要仔細，防止拉項丟項，這是每個預(yù)算員日常修煉的“要訣”。但，甲方通常給的投標(biāo)時間又短又急，預(yù)算人員只好加班加點，匆忙完“書”，這極易導(dǎo)致投標(biāo)算量過程中出現(xiàn)問題。那么如何防止這種情況出現(xiàn)呢？投標(biāo)總負責(zé)人統(tǒng)籌分配是有效策略，如園建的工程量比較大、金額大，工程核算可以分別讓不同的人各做一遍全面核算，然后對比，結(jié)果差異不大，則功成。另外，投標(biāo)丟項經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在非主項上，如車位草坪、植草格中的草坪容易忘記計算到草坪中去。為此，大家可以一起交流總結(jié)，條陳一下，整理一個“寶典”，時時提醒，大有裨益。
投標(biāo)前，都要去勘察施工現(xiàn)場，勘察的主要目的是測量現(xiàn)場標(biāo)高，計算土方工程。同時，綜合考慮工程所處的自然地理條件。據(jù)悉，我公司在成都開展的一些項目是在山上，不利于機械施工，很多工作如材料搬運等主要靠人工，因此投標(biāo)取費就要相應(yīng)在人工費上提高。又如，某工程地下水位較高，基礎(chǔ)底標(biāo)高又在地下水位之下，該工程擬于5月份開工，而氣象資料顯示5月份是該地區(qū)降雨量最多的月份，因此投標(biāo)時就要注意報價有沒有考慮基礎(chǔ)施工的降水費用。
投標(biāo)結(jié)束后，預(yù)算人員要注意甲方書面文字的整理，如果有牽涉到施工范圍，圖紙變更等說明的文字，最好將這些都體現(xiàn)到投標(biāo)編制說明上。如在做包頭東路園建、水電修復(fù)工程結(jié)算時，甲方投標(biāo)給的施工范圍包含環(huán)島之南的范圍，而我們投標(biāo)書上并沒有計算這部分工程量，甲方認定我們屬丟項，后來才得知，不是我們預(yù)算人員丟項，而是甲方當(dāng)時只是口頭上說南邊的范圍暫時不用報價了，但要注意，甲方只是口頭，而并沒有書面文字，如果當(dāng)時向甲方要了一份書面文字，并且是蓋章的書面文字，那后頭，就會少了這許多的枝節(jié)。當(dāng)然，如果出現(xiàn)甲方就是不配合的情況，那么，投標(biāo)人員在編制說明上將報價范圍寫清楚，也不失為一個補救之策。
在預(yù)算人員與項目經(jīng)理交接工程時，詳細交接與甲方之間的書面文字也很重要，比如施工圖紙某些部位做法已經(jīng)改動，但只是文字上做說明，如果工程人員不注意，很可能就按圖施工，造成損失。另外，投標(biāo)的主材價格最好要打印一份，交付給采購人員，這樣采購人員在采購材料時就可以有的放矢，有個參考的價位。
目前，大部分工程都是以低價中標(biāo)，因為合理的低價，能排擠其他競爭對手。而中標(biāo)后，設(shè)法做更多簽證單又成了施工方獲取最大利潤的主要方式。這就存在一個矛盾，如果中標(biāo)的總價是以降低每個分項工程的綜合單價取勝，后期簽證單的綜合單價必須按照這個價格走，那么獲取最大利潤的可能性就降低了，而如何降低總價則很大程度上影響到后期的結(jié)算價款。對此，預(yù)算人員可為大有“空間”，憑借豐富的造價管理能力，結(jié)合施工經(jīng)驗，統(tǒng)籌全工程，詳盡每個分項的施工工藝、工作內(nèi)容及施工措施，首先找出哪些分項發(fā)生變更的可能性大，哪些不會發(fā)生變更，然后，對于可能發(fā)生變更的分項，相應(yīng)提高該分項的綜合單價，而降低總價，主要靠那些不會發(fā)生變更的分項工程。以此，粗細結(jié)合，才是低價王道的精髓。
在做結(jié)算時，經(jīng)常會遇到一些模棱兩可的簽證單，弄不清楚工程變更的具體內(nèi)容。一份好的工程簽證面單，首先就是工程變更內(nèi)容要清楚，不用含糊不清的詞語，全部工作內(nèi)容要體現(xiàn)，并附具體的工程量。舉一例子做說明：根據(jù)甲方要求，我方對13#別墅前入戶鋪裝進行變更，增加鋪裝量為：燒結(jié)磚5.36m2、混凝土0.536m2，天然級配1，608m2。問題如下：首先燒結(jié)磚沒規(guī)格、混凝土沒型號；其次內(nèi)容不全面，沒體現(xiàn)出挖土方，素土夯實，粗砂層等工作內(nèi)容。而恰是這些問題，帶給了結(jié)算很多不必要的麻煩。
包頭項目，8月接手，但直到12月中工作才算基本結(jié)束，耗時之長，幾乎等于工程施工的時間。分析原因，甲方有意拖延是主原，其次，有兩個經(jīng)驗或者說，教訓(xùn)，也是值得大修為的。其一、相關(guān)工作人員配備不齊。對于我公司來說，正處于發(fā)展時期，各地開展項目很多，因此保證每個項目八大人員齊全似乎不太現(xiàn)實，但保證每個項目有一個類似文員的工作人員還是有必要的，集做資料、畫圖、做簽證面單等工作為一體，信息匯集，條陳管理，保證事半功倍；其二、關(guān)于竣工圖紙，盡量不要等到工程結(jié)束時才開始畫，尤其水電的竣工圖紙，管線都是埋在地下，作為水電工長，每做完一道管線工作，平時就要在圖紙上畫出，否則，后期，將必然出現(xiàn)失誤。
論“道”至此，終于算是一個篇章了。抬頭，迷迷糊糊發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是凌晨兩點。謹想當(dāng)年佛祖寫就萬言經(jīng)書是何等的苦事?？磥?，修行之事，只能是終身之功，斷沒有莫日之法啊。
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