2023年年終總結業(yè)務能力提升大全（16篇）

總結是對我們的學習和工作生活等方面表現(xiàn)進行概括和總結的重要書面材料。在寫總結之前，我們應該明確總結的目的和受眾，以便更好地確定寫作的風格和內(nèi)容。范文是可以借鑒的，但不意味著可以照搬，我們需要根據(jù)自己的實際情況進行調整和改進。

年終總結業(yè)務能力提升篇一

（1）要做到盡量多用數(shù)字。說話時多用數(shù)字，語言會更生動，說服力強，自己也會更加自信。

（2）多看咨詢性及訪談性節(jié)目，學習別人的交流技巧。

（3）訓練目標感。說話就像走路，要有方向性的選擇，這種選擇可以使你在說話中避免漫無邊際的拉扯。

（4）訓練判斷力，這種能力對于語言來說是至關重要的。與別人交談時，如果你判斷失誤，就可能做出意思相反的回答，這就很可能做出意思相反的回答，這就很可能導致不必要的誤會越來越深。

（5）多說有力量的話。有力量的話就是指說話時能夠直截了當，行就行，不行就不行。最好不要說“我看”“我想”多以“我認為”，這樣說話才有力量。

聽，看，背，想，編，說。

2 產(chǎn)品熟悉程度 價格

對比其他推廣工具的優(yōu)勢 六大賣點 中移動優(yōu)勢 秀客 財富幫

3客戶意向判斷

年終總結業(yè)務能力提升篇二

如何打造百年公司，如何提高公司品牌的競爭力、提升公司的美譽度，關鍵在個性化教師團隊。如何打造一支懂教學、業(yè)務精、素質高的個性化的教師團隊，教學主任起著至關重要的作用。教學主任應該從以下幾個方面打造個性化的教師團隊。

一、個性化教師的個人綜合素養(yǎng)培養(yǎng)

德高為師，道高為范，是傳統(tǒng)對師范的定義。作為個性化的教師，除了德高、道高，還要求個人德綜合素養(yǎng)要高。

1、教師的個人衛(wèi)生。 因為個性化教學是在一對一工位上進行，所以個性化教師首先要保證口腔沒有異味、頭發(fā)沒有頭皮屑且干凈、男性的胡子不能太長，女性不能夠濃妝艷抹，過分妖嬈；鞋子要沒有污點，腳和鞋子都沒有異味。教學主任能夠在日常的管理中關注這些細節(jié)，并提請教師注意。

2、個人形象。 為人師者，要注意在學生心目中的形象。教師授課遲到，找萬般理由辯解、中途接電話，廣播個人的私事，上課時和教師聊天，暢談飲食；對學生的問題沒有耐心，簡單粗暴，這都是不注意在學生面前形象的表現(xiàn)。在實際的教學管理中，因為上述小節(jié)被投訴的教師很多，希望教師能夠借鑒這前車之鑒，教學主任能夠不斷的提醒教師注重自己的形象。

3、個人語言修養(yǎng)。 語言，不就是說話嗎，但是把話說的準確、流暢而得體，彰顯自己個性魅力，那就是藝術了。語言表達可以增強教師的個人魅力，能夠保證個性化教學的順利完成。教師語言粗俗、口頭語頻繁、且和學生的溝通簡單粗暴，使用命令的口氣，這些現(xiàn)象都曾經(jīng)遭遇過學生和家長的投訴。這種現(xiàn)象更為嚴重的后果是導致學生的退單、影響公司的人氣、口碑和美譽度。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的最根本的原因是教師、教學管理者沒有精準的理解個性化教學的理念、沒有深刻的理解公司教育的宗旨，沒有認識到教師角色的轉變。教學主任應該在日常的管理和培訓中注意這些細節(jié)的培訓。

二、個性化教師的業(yè)務素養(yǎng)的培養(yǎng)

個性化教師的綜合素養(yǎng)要高，業(yè)務素養(yǎng)要過硬。沒有過硬的雙基能力，在授課過程中

哪怕是講錯一個非常小的知識點，或許這個知識點屬于見仁見智的開放性知識點，所產(chǎn)生的后果也非常的嚴重。因此，千錘百煉個性化教師的雙基能力，是抓住了個性化教學的核心矛盾，無論從戰(zhàn)略上還是策論上都是擒賊擒王之舉。如何錘煉個性化教師的業(yè)務素養(yǎng)：應該從以下幾個角度著手：

1、抓雙基提升教師的解題能力。從公司學生的補習現(xiàn)狀看，普遍的存在基礎知識有漏洞、缺乏基本的解題思路和解題能力不高等問題。從學生的這種現(xiàn)狀出發(fā)，公司的個性化教師首先要的業(yè)務能力就是雙基過硬。

2、全面提升教師自我成長的能力。這個問題屬于一桶水和一碗水的關系，教師如果要保證自己的一桶水能夠常清，是一桶活水，需要不斷的完善自我、更新自我、創(chuàng)新自我。如果能夠做到老鷹的敏銳、醫(yī)生的執(zhí)著、運動員的進取、農(nóng)民的勤懇、司機的敏捷、科學家的不斷創(chuàng)新，這樣的個性化的教師將是最優(yōu)秀的老師。如果個性化的教師在業(yè)務上能夠做到不斷的自我成長，那么他的個性化的職業(yè)之樹也將常青。因此教學主任要不斷的提醒教師不斷的提升自己的業(yè)務能力。

三、個性化教師的團隊合作意識的培養(yǎng)

公司的個性化教育團隊本身就有很多部門，大家為了保證學生個性化教學順利的流轉，必須加強部門之間的合作，實現(xiàn)公司、個人和社會價值的三贏。教師的團隊合作意識在個性化教學的過程中起著舉足輕重的作用。教師的團隊合作意識包括以下幾個方面：

1、學生信息的全面掌握。個性化教學的順利進行要求全面的掌握學生的信息，教師在授課前如果對學生的信息沒有準確、全面的把握，應該及時尋找咨詢師、學管師詢問。在這一點上，團隊的合作意識體現(xiàn)在積極主動性上。

識體現(xiàn)在為客戶負責、為公司負責、為自己負責的責任心上。個性化的教師對責任心的要求更高、也更嚴格。所有個性化產(chǎn)生的問題，都源于信息的不流通、源于相關各方責任心的缺失。在這個問題上，教師的團隊意識表現(xiàn)在責任心上。

3、面對問題時努力尋找解決的途徑。困難和問題將會層出不窮，面對已經(jīng)出現(xiàn)的問題，各個相關人員應該積極主動的、共同獻計獻策找到解決問題的方法。面對問題首要的是解決問題，不是在問題面前推責任、找借口、看損失。損失一旦產(chǎn)生，所有的相關人員都有責任、都會有損失。在這個問題上，教師的團隊合作意識表現(xiàn)在態(tài)度上。

以上我從教師的主動性、責任心和工作態(tài)度三面將團隊意識進行了闡述。教學主任可以在培訓教師的過程中重點提升教師的工作主動性、激發(fā)教師的責任心、加深對個性化教育理念的理解。

四、個性化教師的服務、銷售意識的培養(yǎng)

個性化教師除了是傳道、授業(yè)、解惑的專家外，更是一個服務者。在身份轉換之外，還有個性化教師的角色的轉變。在課堂上，教師是絕對的權威、是課堂的主導者、是學生的導演，但是，在個性化一對一的教學中，教師更多的承擔了一個服務者的角色。為學生和家長提供優(yōu)質的教育服務，是公司個性化教育的服務宗旨，因此，個性化教師更應該看到服務在教學過程中所占權重，順利的將教學進行下去。

服務是一種意識，更是一種態(tài)度。在個性化一對一的教學中，可以從以下幾個方面增強教師的服務意識。

1、深度關注家長的個性化需求。學生是家庭的希望，是社會的未來，是公司的衣食父母，深度關注家長的個性化的需求，我們的教學才更有針對性、更有成效、更順利。

2、高度關注學生的心理狀態(tài)。學生的現(xiàn)狀和家長的心理需求之間總有著很大的不同，因此，高度關注我們服務的直接對象，關注這些孩子的內(nèi)心的需求、困惑、或者是學習上的困難，這是個性化教學服務意識的核心。

3、時刻關注學生成長過程。學生的個性是由學生的個性化的環(huán)境導致的。因此，個性化的教師要時刻關注社會教育動態(tài)，要了解孩子成長歷程，這樣個性化的教師的授課才能夠更有針對性，更有說服力。這也是教師服務意識的體現(xiàn)。

個性化的教師在提升自己的服務意識和服務能力的同時，也要關注企業(yè)的業(yè)績。君子也要言財，還要取之有道，有方法，這就是教師銷售意識的培養(yǎng)。教師的銷售成果體現(xiàn)在擴單、擴科、擴課時。方法可以有以下幾點：

1、在授課中銷售

2、在輔導中銷售

3、用自己的成功案例銷售。

五、打造具有個人魅力的教師團隊

打造公司具有個性化魅力的教師團隊，需要管理者培養(yǎng)。公司的教師隊伍比較龐大且來自五湖四海，個性不同，脾氣各異，因此在打造個性化教師隊伍時，應本著以人為本，求同存異的原則，重點培養(yǎng)教師的綜合素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)。要讓年輕的教師有所學、有所長；讓優(yōu)秀的中年教師實現(xiàn)自身的發(fā)展、獲得優(yōu)厚的回報，實現(xiàn)個人和公司的雙贏、雙提升；對于老年優(yōu)秀教師，提供給他們一個展現(xiàn)自我的平臺，讓他們能夠老有所獲、老有所樂，有一個更快樂、更有價值的老年生活。公司個性化的教師團隊理應是一個和諧、團結、業(yè)務精、素質高、以公司為家的具有個性魅力的團隊。

年終總結業(yè)務能力提升篇三

2、負責相關數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計、分析工作；

3、負責相應合同的管理、歸檔工作；

4、負責與上下游客戶的日常事務溝通、協(xié)調；

5、其他交辦工作事項。

任職要求：

1、全日制大學本科及以上學歷，專業(yè)不限；

2、邏輯思維清晰，語言、文字表達能力強，良好的溝通及團隊協(xié)作能力；

3、踏實、勤奮、有很強的自我驅動力、能吃苦；

4、工作經(jīng)驗2年以內(nèi)，應屆生不限。

年終總結業(yè)務能力提升篇四

依據(jù)《整頓工作作風整改通知》要求，我中心業(yè)務窗口認真

總結

1、加強學習，提高認識，強化為民服務意識

不斷推進全體工作人員思想政治和職業(yè)道德建設，進一步加強窗口業(yè)務培訓和理論技能學習，始終牢記為民服務的宗旨，樹立為民服務的理念，端正工作態(tài)度，轉變工作作風，不斷增強為服務對象辦事的能力，塑造良好的職業(yè)形象，圓滿完成中心各項工作任務。

2、簡化流程，公開業(yè)務，提高服務水平

保證服務大廳辦事程序和辦事窗口標識清晰，電子顯示屏、服務設施工作正常，確保各項業(yè)務流程圖、辦事須知、辦事程序及時公開上墻，簡單明了；業(yè)務高峰期安排窗口工作人員每天認真做好疏導解釋工作，同時實行咨詢服務窗口專人負責咨詢解答，力圖讓每一位到窗口辦事的群眾滿意；堅持“限時辦結制”，凡是辦事群眾前來辦理相關業(yè)務時，只要符合條件，按照辦理程序，做到隨到隨辦，限時辦結；積極推行“政務公開”制度，增強工作透明度，自覺接受監(jiān)督，不斷改進工作作風，提高服務質量和效率。

3、開通網(wǎng)站，建立現(xiàn)代化便民服務

初步完成開通網(wǎng)上平臺的前期工作，搭建起良好的信息溝通平臺，實現(xiàn)方便快捷的現(xiàn)代化服務。

年終總結業(yè)務能力提升篇五

今年有幸參加20xx年中職教師教學能力提高遠程培訓，通過培訓，讓我們教師有了一個互相交流、互相學習，取長補短、增進友誼的平臺;使我的教育教學水平、專業(yè)技術能力有了很大的提高，從中也學到了新的知識、新的技能以及新的職業(yè)教育理念，讓我深深的感覺到：教師不僅要具備高尚的師德、淵博的學識，還要培養(yǎng)不斷學習不斷創(chuàng)新的意識，這是我們從事教育教學工作的基礎，而更重要的是使我開闊了眼界，對我目前和以后的教學工作會有很大的幫助且體會較深，現(xiàn)總結如下：

通過研修學習，我認為要想駕馭新課程理念指導下的課堂，教師不僅要具備高尚的師德，還要有淵博的學識，必須多讀書、豐富自己的知識、提高自己的修養(yǎng)，這是我們從事教育教學工作的基礎。要以這次遠程研修培訓為契機，繼續(xù)加強自身的學習和提高，利用各種形式廣泛收集課程資源信息，認真向課程專家團隊和同行學習，不斷充實提高自己的專業(yè)能力和業(yè)務素質，以勝任自己的教育教學工作。我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂得人，要想讓自己的課講的更好，更加的吸引學生。就必須提高自己的個人素質。一個素質好的老師，講講課再差也差不到哪去。一個素質差的老師，講課再好也好不到哪去”我對這句話是非常贊同的。只有課堂上的生動語言和有深度的提問才能吸引學生，激發(fā)學生的學習興趣。只有提高了自己的文學修養(yǎng)，才能講出生動的一課。這樣的語言讓我知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先一點是必須要多讀書，讀好書。兩每天要閱讀有關自己學科內(nèi)容的書，同時要多讀課外的讀物來豐富自己的知識。通過多讀書來提高自己各方面的素質。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的語文教師。

教師就必須在各個方面提高自己。尤其是在教學方面，一個優(yōu)秀的教師不會上課單一。而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學生。讓學生喜歡上語文課，從而在各個方面提高自己的語文水平，一堂課下來，教師一定要明白在教學生生么，學生發(fā)展了沒有，改變了沒有，學生走出教室與走進教室有無變化?這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關注學生，關注學生能學會什么，是否發(fā)展了。這也就要求我們的教學是面向全體的教學，我們的教學鼻血要采用更多的學習方法、教學方法，這里說的方法也不僅僅是單純表面意義的活躍，而是要?？凑n堂有沒有深度，好的課堂應是有生成感，推進感的課堂，教師不僅僅準備給學生什么樣的挑戰(zhàn)，好要看學生能提升什么，突破什么?我們要使課堂變成思維的舞蹈者。同時我們還應該在科學的理念指導下改革教學方法的。老的教學方面已經(jīng)不能適應新的社會的需求了。同時也不可能滿足我們新一代的學生了。所以作為當代的老師不能只滿足目前的狀態(tài)。應該從現(xiàn)在開始學會適應社會、適應學生。所以了就應改在科學的理念指導下，改變教學方方法。不能只是單純的像以前那種教學的方法，我教你學。也不管學生會不會?，F(xiàn)在要多學習。

新時代、新知識、新課程都要求教師樹立終身學習的目標，實現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。學習不僅僅只專業(yè)方面，要擴充到各個領域，不斷地提升自身的修養(yǎng)和素質。首先必須樹立終身學習的意識，把不斷學習作為自身發(fā)展的源泉和動力。其次，教師應把學習貫徹在自己的教學實踐中，將學習與實際教學結合起來，努力探索新的教育教學方法。再次，在豐富自身專業(yè)知識的同時，廣泛涉獵各種社會科學和自然科學知識，從而更好地適應教學的需要，通過總結經(jīng)驗，提高自身，向更完善的目標努力。最后，要充分利用現(xiàn)代信息通訊技術，不斷擴大學習資源和學習空間，及時了解專業(yè)領域以及其他領域的最新發(fā)展動態(tài)，注重與其他教師和專家的合作探討，教師要秉承終身學習和教育理念，以適應教育改革的浪潮。

總之，通過這次培訓，我學到了許多教育教學的新理念新思想，在與眾多名師的交流中，收獲了許多好的教學經(jīng)驗，同時也增長了我的見識，開闊了我的視野，我將用這些新的`理念和方法指導我以后的教育教學工作，充分培養(yǎng)學生的探索和創(chuàng)新精神，讓自己的教學工作再上一個新的臺階!

年終總結業(yè)務能力提升篇六

一、成立公眾安全感低問題整改工作領導小組。由鎮(zhèn)長任組長，其他班子成員為副組長，公安、司法、綜治等相關單位負責人為成員，加強整改工作領導力度。

二、會議落實。召開了由全體干部及相關單位人員參加的公眾安全感低整治工作動員大會。分析我鎮(zhèn)社會治安存在的問題，安排整頓工作意見，出臺了《蒲亭鎮(zhèn)關于提升公眾安全感整改方案》。

三、實行包保工作機制。鎮(zhèn)機關及相關單位抽調25名

干部組成11個工作督導組，分片包干，包村（居）到組，包保到戶，深入開展整改工作。

四、積極開展大走訪活動。機關干部、公安、司法、綜治等人員聯(lián)合會同村（居）組干部，下村（居）到組入戶進行走訪，與居民面對面座談、交流，了解公眾安全存在的問題、隱患及整改意見。

五、采取定期或不定期公眾安全感電話抽查、回訪的形式，助推安全感提升。通過電話抽查，掌握公眾安全感程度和存在的問題，對存在問題分類指導整改。

六、廣泛宣傳發(fā)動。印發(fā)“公眾安全手冊”、“公眾安全問答卡”等6000份，懸掛整改提升公眾安全感橫幅三條，出動公眾安全感宣傳車16臺次，深入村（居）組宣傳。

1七、加大工作力度，堅持群防群治。加強社會治安綜合治理，減少治安案件，保持良好的社會治安環(huán)境，是提升公眾安全感一關鍵。組建社會治安巡邏隊，配備必要的巡邏器材，在鎮(zhèn)派出所、司法所的協(xié)調下，加強對鐵路橋、主要交通路口、繁華地段的晝夜巡邏力度，保持治安防范常態(tài)。加大對“兩搶一盜”、涉黑、涉惡及街霸、路霸人員的打擊力度，創(chuàng)造良好的社會治安環(huán)境。

蒲亭鎮(zhèn)綜治辦公室

2010年7月30日

年終總結業(yè)務能力提升篇七

20xx年12月初我參加了xx年中小學教師素質提高全員遠程培訓學習，雖然學習的時間有限，但是這一階段的學習使我獲益匪淺。下面是自己對這段時間學習的總結與一些心得體會。

本來一直感覺自己是一名語文老師。所以總是很放松自己?？墒窃谖衣犕曛v座之后，讓我深有感觸。我們的教師需要的不僅僅是書本上的專業(yè)知識、更需要的是淵博的知識、教育的智慧，我們要改變的是過更好，更加的吸引學生。就去的老師的形象，我們要做一個有智慧、有愛心、讓自己快樂也要讓學生快樂得人，要想讓自己的課講的必須提高自己的個人素質。聽到了教授的報告，才知道如何成為一名優(yōu)秀的教師。首先的一點是必須要多讀書，讀好書。不但這樣他們都同時讀了許多課外的讀物來豐富自己的知識。我也從中立志要多讀書來提高自己的各方面的素質。努力讓自己成為一名優(yōu)秀的教師。

教師就必須在各個方面提高自己。尤其是在教學方面，一個優(yōu)秀的教師不會上課單一。而是要有多種多樣的課堂方式。只有形式多樣的課堂，才能更好的吸引學生。讓學生喜歡上課，從而在各個方面提高自己的水平。在講座中說：一堂課下來，教師一定要明白在教學生什么，學生發(fā)展了沒有，改變了沒有，學生走出教室與走進教室有無變化？這就要求我們教師在備課的時候絕對不僅是在備教材，更多的是要關注學生，關注學生能學會什么，是否發(fā)展了。

“學生是學習和發(fā)展的主體。要關注學生的個體差異和不同的學習需求，充分激發(fā)學生的主動參與意識和進取精神，積極倡導自主、合作、探究的學習方式，為學生全面發(fā)展和終身發(fā)展奠定基礎”。新課程將改變教師與學生的傳統(tǒng)角色、教學方式和學習方式，積極倡導學生主動學習和主動探究的精神，教師要不斷地實現(xiàn)自我更新。新課改強調教師是學習活動的組織者和引導者，同時認為學生才是課堂的主體，老師應盡可能地把課堂還給學生，讓盡可能多的學生參與課堂，把“主宰”權還給學生。我認為，學習的目的是為了學以致用，而不是單純地為了考試，為了升學，因此，作為教師確實有必要轉變一下自己的角色地位，順應課改的需求，把放飛心靈的空間和時間留給學生，營造寬松自由的課堂氛圍，在這種輕松的氛圍里真正地引導學生們積極、主動地學習，這樣一來，學生有了較自由的學習空間，有了與老師平等對話的機會，變得越來越大膽，在課堂上踴躍發(fā)言，積極地表現(xiàn)自我。

短短的培訓，走進教授們的心靈世界，感嘆于他們思維的敏捷，語言的風趣豐滿，獨特的教育視角，豐富的教育經(jīng)驗……把我印象最深的記錄下來，給自己留個紀念，愿我也能拾級而上。

年終總結業(yè)務能力提升篇八

我自2002年7月參加工作以來，忠誠教育事業(yè)，胸懷赤誠的教育心，以認真履行黨和人民賦予的神圣的職責為自己的理想追求，以堅守三尺講臺為自己的人生態(tài)度，開始了我的教書育人生涯。12年來，我兢兢業(yè)業(yè)將愛與責任融入自己的學習、工作和生活中，遵守教師職業(yè)道德行為準則，傾心教育事業(yè)，與孩子們共同進步，展現(xiàn)了幾分精彩。

工作期間，我主要從事英語教學，并一直擔任班主任。在班級管理工作中，我思考并實驗著細節(jié)管理，傾情關愛著每個學生，促進了班集體的進步。我身正為范，用細節(jié)教育影響學生，用自己的榜樣教育學生，在細節(jié)問題上以老師為首，形成了互相監(jiān)督機制，讓學生嚴格要求自己，學生們的行為習慣也因此有了很大的轉變。我常常教育學生們：

1，從小要學習做人；

2，做什么事都要盡力；

3，做一個充滿愛的人。

正因為這樣，我所帶的班級獲得了一個又一個可喜的成績：在校園杯籃球運動會中，勇奪冠軍，歌詠比賽一等獎等，同時在學校舉行的大型活動都能獲得很好的成績。

在教學中，我堅持常規(guī)教學環(huán)節(jié)中的六認真，努力實踐新課改，精心構建民主、平等、和諧的課堂，用不斷的鼓勵增強學生的進取心，用自己扎實的工作態(tài)度，帶動學生學習的主動性和積極性，用自己豐富的教學手段增強課堂教學的有效性，不斷提高教學質量。同時堅持加強自己的學習提高，積極參加校本培訓及學習安排的外出學習活動。在學習和生活中，我發(fā)揚團結協(xié)作的精神，與同事合作交流取長補短，進一步轉變了教學觀念，積累了信息，更新了知識增強了技能，并在教育教學改革中大膽應用、探索，提高了教研能力。

身為人民教師，能愛崗敬業(yè)、為人師表、辛勤耕耘、默默奉獻，贏來了豐碩的收獲，深受學生的愛戴，實際工作得到學校及教師的肯定和家長的好評。在曾家中學任教期間，所教英語學科無論是初三的升學考試還是初一初二的抽考、聯(lián)考，成績一直居全縣第一。由于自身的努力，在2008年9月被評為“優(yōu)秀教師”，受到鎮(zhèn)坪縣政府的表彰獎勵，2009年9月被陜西省教育廳授予優(yōu)秀教師稱號。多次被學校評為優(yōu)秀教師和優(yōu)秀班主任。2010年通過公開招聘來到鎮(zhèn)坪中學任教，2011年3月被學校評為優(yōu)秀班主任2013年9月被學校評為優(yōu)秀教師。但我不會為成績沾沾自喜，而是要加倍努力的學習和工作，我相信，我會以此為新的起點，立足崗位，為教育事業(yè)做出新的貢獻。

年終總結業(yè)務能力提升篇九

一是勤于思考、善于總結。今后工作中，我將多學、多問、多做，認真思考和總結工作中的得與失，虛心向領導和經(jīng)驗豐富的同事們請教，不斷提出改進工作的新辦法、新思路。工作中善于發(fā)揮自己的主觀能動性，增強工作的預見性，從大局著眼，貼近工作實際思考問題。從實處著手，從領導的高度觀察和分析問題。有針對性的提出高質量的意見和切實可行的建議，并制定有效的工作方案，對工作任務、重點、措施、目標都要明確，便于操作執(zhí)行。

二是開展批評與自我批評。要堅持黨性原則，增強宗旨觀念，以黨員的標準來嚴格要求自己，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題，勇于承認自己的缺點和不足，勇于開展批評與自我批評，多征求領導和同事們的意見和建議，以獲得更多的批評幫助，達到改正錯誤、共同提高的目的。

三是不斷學習、提升自我。時代的進步、社會的發(fā)展，不斷要求個人能力的提高，思想、思維方式和知識的更新。面對日新月異的變化，必須不斷適應新變化、新環(huán)境，把工作做好，只有這樣才能攀登新的高峰。我們在學校所學到的知識是有限的，不去學習，不會學習，人的思想就會僵化，知識就無法更新。我將以此次活動為契機，在今后的工作中不斷學習各項業(yè)務知識，并將理論聯(lián)系實際，完成好各項工作任務，提高自己發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，努力提高自身的業(yè)務素質和工作效率，以適應新的工作需求，充分發(fā)揮自身潛能，提高工作實踐能力，為新農(nóng)村建設的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。

年終總結業(yè)務能力提升篇十

時光飛逝，轉眼間我已經(jīng)在農(nóng)業(yè)銀行實習了半個月了。在此期間，我了解了農(nóng)行的基本業(yè)務范圍，業(yè)務種類和一些業(yè)務的具體操作流程，與此同時我也感受到了銀行行業(yè)的艱辛與不易，也為身邊前輩們認真刻苦工作的精神所感動。

實習初期，我主要是在個人儲蓄柜臺，坐在工作人員后面看他們辦理業(yè)務。隨著時間的推進，我慢慢開始在前輩的指導下進行上柜操作，而后在去大堂幫忙的時候也接觸到了不少大堂的業(yè)務。對這兩個不同崗位的工作內(nèi)容與職責有了一定的了解。通過這段時間的實習，我感覺受益匪淺!

此前我從未從事過金融行業(yè)，面對一個全新的崗位，如何熟悉好柜臺工作是我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作，并負責金融產(chǎn)品的柜面營銷。我們每個柜員都是本行的一扇窗口，柜臺工作的好壞，直接影響到我行的儲蓄額。根據(jù)新崗位的特點我框定了幾點工作思路：柜臺工作必須細心;對待客戶要熱情;工作上要虛心;工作之外也要多思考并不斷學習。通過一段時間的努力，我的業(yè)務逐漸熟悉，辦理業(yè)務的速度也明顯提高。

也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

一個合格的柜員，既要對各項業(yè)務非常熟練，又要有良好的心理素質。在面對巨額金錢的時候，要能夠抵制住誘惑，做到“視金錢如糞土”。在面對突發(fā)狀況的時候，要沉著冷靜，快速處理。在辦理業(yè)務方面，要嚴格按照我行的規(guī)章條例，做到高效、細致、貼心。要努力加強自己的業(yè)務水平，提升自身職業(yè)道德素養(yǎng)。面對年紀較大的客戶要溫柔耐心，積極協(xié)助客戶完成業(yè)務的辦理。農(nóng)行有一個宗旨是“贏在大堂”，可見大堂在整個銀行系統(tǒng)的重要性。初來大堂工作，對單據(jù)的填寫，以及終端機一些功能都不是很了解，但是通過大堂經(jīng)理以及其他大堂工作人員的幫助，我熟悉了銀行各種基本業(yè)務所需單據(jù)的填寫，懂得了銀行終端機所能提供了各項服務的操作，深刻了解了銀行提供的各種不同種類的金融服務，懂得了很多金融業(yè)務知識，加強了自己營銷能力。

在大堂服務中，我指導每一位顧客正確填好單據(jù)，幫助他們使用atm機存取錢，使用終端機器轉賬，補登存折等。大堂中為顧客提供保險服務的阿姨見我口才還行，就讓我試著去幫助推銷保險理財產(chǎn)品。一開始我還有些慌張，感覺自己做不到像專業(yè)人員那樣輕車熟路，但我鼓起勇氣運用了學校里面所學到的一些金融保險知識，為一位顧客講解保險理財?shù)膬?yōu)勢。通過我的`努力，我成功的營銷出了20000元的保險產(chǎn)品。初嘗勝利甜果，使得我自信心暴漲，在之后幫客戶填寫單據(jù)中，我都會很耐心的為其提供各種理財產(chǎn)品的介紹。實習過程中，我也接觸到了一些低柜業(yè)務，知道了abis操作系統(tǒng)中如何辦理掛失，改密等流程，我還對住房公積金的收錄資料、開卡等工作進行了實際的操作。在實際操作中，我真心覺得作為一個銀行工作者，細心是非常重要的，如果在辦卡時不小心將其身份證號碼輸錯，那么客戶以后在使用此卡辦理其他業(yè)務時，將困難重重。如果不小心在轉賬中按錯了金額，那么帶給客戶的損失也是不可估量的。所以，我以后在工作中一定要養(yǎng)成細心仔細的好習慣。

不要把自己真的當成一個實習生，要承擔起自己的責任。雖然我們現(xiàn)在是實習生的身份，并且在我因為內(nèi)心忐忑害怕出錯的時候，同事也會開玩笑的安慰說出錯算他的，讓我放開手去操作，但我們不能真的就放任自己為所欲為。從我們進入農(nóng)行這個大家庭，踏上這個崗位的那一刻起，我們就要打起十二萬分的精神，任何一件事情都要嚴謹細心。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!

這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。

半個月雖短，但是通過各位前輩的耐心輔導和培養(yǎng)，以及自己的努力，我把我學過的`書本上的知識和實踐結合起來，這讓我進步了不少，但是我覺得還是有很多不足之處。所以在以后的工作中，我將會更加努力的學習，為自己而奮斗，為將來的事業(yè)而努力。

年終總結業(yè)務能力提升篇十一

這個不用多說，一個人對自己在賣什么都不知道，您覺得他能夠做一個好的業(yè)務員么？比如一些快速消費品的業(yè)務員，不僅僅需要知道要推銷的是什么東西，有什么用處，還要盡量詳細的了解這些產(chǎn)品都是怎么樣生產(chǎn)出來的！

中國有句古話，就是“活到老，學到老”，業(yè)務員面對的是瞬息萬變的市場以及善于學習、進步的客戶，所以必需不斷的學習，從市場中吸取養(yǎng)分，將顧客作為學習對象，還有**讀書以及互聯(lián)網(wǎng)獲取**新的知識，才能完善、提升自己的能力，才能自如的應對市場的千變?nèi)f化；市場永恒的主題就是變化，對業(yè)務員的要求也是不斷的變化的，我權且將此作為一塊磚，希望能夠引出讓大家共同進步的“玉“觀點！

年終總結業(yè)務能力提升篇十二

第一段：引言（150字左右）

銀行作為金融行業(yè)的一支重要力量，在現(xiàn)代社會中扮演著重要的角色。然而，隨著金融市場的不斷變化，銀行業(yè)務也面臨著新的挑戰(zhàn)。為了提升銀行業(yè)務能力，銀行必須不斷學習、積累經(jīng)驗，并與時俱進。本文將分享個人對于提升銀行業(yè)務能力的心得體會。

第二段：知識更新與技能提升（250字左右）

在快速發(fā)展的金融市場中，知識積累和技能提升是提高銀行業(yè)務能力的基礎。銀行員工應保持學習的熱情，積極參加各類培訓和學習機會。通過不斷地更新知識，了解最新的金融產(chǎn)品和服務，銀行員工能夠更好地滿足客戶需求。同時，技能提升也是至關重要的。例如，通過提升銷售技巧和溝通能力，可以提高銀行員工與客戶的互動和服務質量。

第三段：信息技術的應用（250字左右）

在現(xiàn)代社會，信息技術已經(jīng)成為銀行業(yè)務發(fā)展的重要基石。銀行應積極采用新技術，提高業(yè)務效率和質量。例如，通過建立智能化的系統(tǒng)，能夠更好地管理客戶信息、提供個性化的金融服務。同時，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術，可以對客戶進行精準分析，提供更合適的金融產(chǎn)品和服務。信息技術的應用可以幫助銀行提高競爭力，同時也提升了業(yè)務能力。

第四段：團隊協(xié)作與服務質量（250字左右）

銀行作為服務行業(yè)，團隊協(xié)作和服務質量是提升業(yè)務能力的關鍵因素。銀行員工應培養(yǎng)團隊合作意識，與同事密切合作，共同解決問題，提高工作效率。同時，提高服務質量也至關重要。銀行員工應具備良好的溝通能力和服務意識，準確理解客戶需求，并能夠提供專業(yè)的建議和解決方案。通過優(yōu)質的服務，能夠贏得客戶的信賴，提升銀行的聲譽和業(yè)務能力。

第五段：創(chuàng)新與風險管理（250字左右）

創(chuàng)新和風險管理是提升銀行業(yè)務能力的重要方面。銀行應積極探索創(chuàng)新模式和業(yè)務領域，推出具有競爭力的金融產(chǎn)品和服務。同時，銀行也應重視風險管理，建立完善的風險控制機制，確保業(yè)務風險可控。創(chuàng)新和風險管理的平衡是提升銀行業(yè)務能力的關鍵所在。

結尾段：總結（150字左右）

提升銀行業(yè)務能力是銀行發(fā)展的重要保障。通過持續(xù)學習和提高知識技能，積極應用信息技術，加強團隊協(xié)作和提高服務質量，探索創(chuàng)新和加強風險管理，銀行能夠更好地適應金融市場的變化，提升業(yè)務能力，為客戶提供更好的金融服務。

年終總結業(yè)務能力提升篇十三

20xx年9月17日，xx教委辦新教師業(yè)務培訓會在xx小學召開了，會上王主任和6位老師向我們分享了他們的成長經(jīng)歷。

林xx校長告訴我們“書是最忠誠的伙伴”，數(shù)百年舊家無非積德，第一件如事還是讀書，強調了閱讀的重要性。體會“牢騷太盛防腸斷，風物長宜放眼量”，幸福就在當下。

林月影老師通過一步步的腳踏實地、勤勤懇懇，獲得了同事們的信任，構建了良好的人際關系，也為自己以后的工作奠定了良好的基礎。靜下心來學習、靜下心來反思。林老師還教給我們教學的六個步驟，讓我們受益匪淺。最后，林老師強調了團隊的力量，牽起手來，團結奮進，方能成功。

安幼的顏小娥老師和我們分享了幼兒園班主任的點點滴滴，從開學前的環(huán)境布置，到幼兒園的一日常規(guī)，讓我們了解到了幼兒園老師的不容易。最后，顏老師還現(xiàn)場回答了下面老師的提問。

西安小學的陳老師認為做一名班主任是給她的最好的禮物，同時，她也送給學生三個禮物：閱讀、習慣、表率。選擇孩子喜歡的書，擠出孩子在校閱讀的時間是陳老師給我們提的建議。她還和我們分享了自己制定的.八個好習慣。最后，他還告訴要做學生的表率，言傳不如身教。

接下來，姚老師以四本書為主線，向我們分享她的經(jīng)歷、經(jīng)驗;施安琪老師告訴我們要放眼量，而厚積，得成長，以小覓大，積少成多，讓點滴的經(jīng)驗累成前進的步伐，用當下的努力促進成長的步伐。

最后，王主任發(fā)表了對新教師的寄語“心筑夢想肩扛責任”。唯有科學的規(guī)劃，才有精彩的人生。王主任送給我們5句話：

1、你是在為自己工作;

2、唯有步步實，方能節(jié)節(jié)高;

3、請蹲下身子，與生為友;

4、只有厚積，才能薄發(fā);

5、因為成長，請堅定著反思。

這次培訓會聽到的最多的建議就是：閱讀、閱讀，再閱讀。六位老師和我們分享了許多他們看過的好書，經(jīng)驗不僅從生活中來，經(jīng)驗還從書中來。經(jīng)驗+反思=成長，有了經(jīng)驗還不夠，還要時刻反思，才能成長。

年終總結業(yè)務能力提升篇十四

其實做任何工作都應該認真細致，尤其是在對公業(yè)務上，每個崗位都需要與數(shù)字打交道，經(jīng)常要處理大量數(shù)據(jù)，要求精確，任何一點細小的錯誤都會影響到整體的結果。比如做同城交換，借貸雙方的金額數(shù)字必須完全準確，才能進行解付和交易。在記賬時，每一筆交易錄入電腦后都要有專人復核，確保匯款時間、金額、匯款人和收款人賬號等各項要素準確無誤。

比如進行匯兌業(yè)務錄入時，必須按照計算核對總金額、記賬、復核、打印這些步驟進行。每一張匯票的信息都要準確地輸入電腦，還要經(jīng)過復核。如果資料出現(xiàn)錯誤，就無法使交易成功，從而會導致退匯。各道工序都互相關聯(lián)，每一步都關系到整體結果，必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務。

由于一個完整的`任務需要大家分工合作來完成，所以同事之間的溝通與交流很重要。在工作過程中難免會出現(xiàn)一些差錯，給下一道工序的同事造成不便;或者由于某些客觀原因，雖然不應由某個人完全負責，但確實影響到其他同事的工作。這時一定要用正確的方法與同事交流，盡快地解決問題，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作。這方面的技巧，書本上是學不到的，要在工作中慢慢地學習積累。

在學習和實踐期間我認為，我們還需加強執(zhí)行金融會計法規(guī)的重要意義認識和重視。會計在實際工作方面，更多的著眼于業(yè)務流程辦理的流程化，對實際業(yè)務的合法性、合規(guī)性不加以太過深入的考慮，缺乏風險防范意識。所以有必要多多加強理論知識的培訓，加強法律法規(guī)體系的學習，力求多方面真正了解會計的內(nèi)涵，努力提高自己做一名合格的會計人員。

培訓期間，我得到了總行營業(yè)部和分行營業(yè)部各位領導、老師和同事的關心與幫助，讓我不但學會業(yè)務，也學到很多待人處事的道理。特別感謝總行營業(yè)部的領導和同事，不僅在工作上給我指導，向我講解業(yè)務知識和工作方法，還在生活上給予很多關懷！

年終總結業(yè)務能力提升篇十五

在高中階段，我們經(jīng)歷了許多的課堂學習和考試，這其中使得我們的知識不斷增長，同時也為我們提供了一個鍛煉自我的舞臺。而其中，業(yè)務能力的提升則是我們必須關注的重點之一。本文將從個人學習和思考角度出發(fā)，分享一些圍繞業(yè)務能力提升的心得體會。

首先，要提升業(yè)務能力，我們必須對自己有清晰的認知。這包括：自己的性格特點、優(yōu)缺點、學習方法等。我個人認為，了解自己的特點，找到自己在學習中的瓶頸，是提高業(yè)務能力最為重要的一步。例如，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己在數(shù)學學習中很容易出現(xiàn)題目做不出來的情況，于是我開始系統(tǒng)性地總結題目類型和解題技巧，并嘗試將這些技巧運用到實踐中。這樣一來，我的數(shù)學成績得到了顯著的提高。

其次，要提升業(yè)務能力，我們應該重視課內(nèi)知識的學習，同時也要注重課外拓展。只有在課外拓展中，我們才能有機會接觸到更多的領域和知識，從而更好地了解自己的興趣和優(yōu)勢。例如，我個人比較喜歡歷史和政治，于是我開始閱讀相關的書籍、觀看相關的視頻，這些額外的學習經(jīng)驗不僅讓我更好地了解自己的興趣愛好，也為我未來的選擇提供了更多的參考。

關于課內(nèi)學習方面，我認為我們應該偏重于知識的深度和廣度。對于知識的深度，我們應該注重細節(jié)和練習，多讀書、多做題目是必不可少的；對于知識的廣度，我們應該注重開放的心態(tài)，盡可能涉獵各種相關的知識，以便更好地建立自己的知識體系。

最后，我認為在提升業(yè)務能力方面，交流和合作是很重要的。我們應該時刻關注同學們的優(yōu)點和特長，互相學習和進步。在團隊合作中，我們可以充分利用各自的優(yōu)勢，共同完成困難的任務，這樣不僅能提升我們的團隊協(xié)作能力，還能拓展我們的業(yè)務范圍。

綜上所述，提升業(yè)務能力是一個系統(tǒng)性的過程，需要我們的不斷努力和探索。通過認知自我、尊重知識和敢于探索的方法，我們可以逐步拓展自己的專業(yè)領域，實現(xiàn)自我的成長和發(fā)展。

年終總結業(yè)務能力提升篇十六

1、不斷充電：

人要不斷的學習為自己充電，讀書是最好的選擇，不僅要讀和自己工作有關的書籍，還要讀一些哲理方面的書籍，拓寬自己的知識面。

2、虛心請教：

謙受益滿招損，一個人要學會謙虛，虛心的向別人請教，尤其是比自己年長的人，他們懂得的經(jīng)驗肯定要比自己多，請教會讓你的能力提高。

3、不斷鉆研：

一個人要有鉆研的精神，鉆研和自己業(yè)務相關的內(nèi)容，深入研究自己的工作，這樣業(yè)務能力會有所提升。

4、參加培訓：

抓住每一次參加培訓的機會，聆聽優(yōu)秀人士的指導教誨，向他們學習，以他們?yōu)榘駱?，拓寬自己的思路，培訓在一定程度上會提升一個人的很大的能力。

5、參加比賽：

要參加比賽，只有比賽才能真正的鍛煉自己，也能讓自己接觸到更多優(yōu)秀的人，和他們討論交流，取長補短。

6、不斷實踐反思總結：

把自己所學的東西，積極應用于實踐之中，在實踐中檢驗自我，失敗后要善于總結，反思，找出自己的差距，彌補自己的不足，這樣會提高自己的業(yè)務能力。

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