從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會(huì)，記錄下來，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)是我們對于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會(huì)范文，我們一起來了解一下吧。
青年骨干培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動(dòng)是我黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)，我黨始終高度重視在黨員干部中開展讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)。延安時(shí)期，毛澤東同志的《全心全意為人民服務(wù)》、劉少奇同志的《論共產(chǎn)黨員的修養(yǎng)》等名篇，運(yùn)用中國傳統(tǒng)教育思想并大量引用經(jīng)典：“人固有一死、或重于泰山、或輕于鴻毛”，“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，“富貴不能淫、貧賤不能移、威武不能屈”，“殺生成仁、舍生取義”等等，對共產(chǎn)黨員進(jìn)行高尚道德情操教育。歷史經(jīng)驗(yàn)證明，在全黨，特別是在黨的領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“愛讀書、讀好書、善讀書”的活動(dòng)，必將使我們黨永葆青春，始終使黨沿著正確的路線向前發(fā)展。
開展讀書活動(dòng)，讀什么書至關(guān)重要。曾提出領(lǐng)導(dǎo)干部要讀的好書有三個(gè)方面：一是當(dāng)代中國馬克思主義理論著作;二是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作必須的各種知識(shí)書籍;三是古今中外優(yōu)秀傳統(tǒng)文化書籍。
當(dāng)代中國馬克思主義包括毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，是馬克思主義中國化的最新成果，是我們黨在新時(shí)期的指導(dǎo)思想，一定要學(xué)好。領(lǐng)導(dǎo)干部是管全局的，有關(guān)全局的知識(shí)包括經(jīng)濟(jì)、法律、科技、管理、國際、信息網(wǎng)絡(luò)等等方面的知識(shí)，都要學(xué)習(xí)，也一定要學(xué)好。需要指出的是，這兩類書，我們的干部在學(xué)校、在黨校、在工作崗位，已經(jīng)讀得比較多了，具備了系統(tǒng)的知識(shí)體系，當(dāng)然還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。當(dāng)前，對于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部來說，最需讀的是古今中外特別是中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化書籍。這是因?yàn)槲覀兘裉斓暮芏囝I(lǐng)導(dǎo)干部沒有或者很少系統(tǒng)地讀過、學(xué)習(xí)過中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化書籍，這是其一。其二，我們黨的干部，德行的修養(yǎng)至關(guān)重要。中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的書籍正是修行德行的最好教材?？酌现赖慕?jīng)典之作《大學(xué)》指出，“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本”;孔子的“志士仁人、無求生以害仁、有殺身以成仁”，孟子的“人皆可以為堯舜”，曾子的“吾日三省吾身。為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”……這些經(jīng)典論述，古圣先賢早已經(jīng)給我們繪制了一幅做人之道和修行德行的路線圖。它的主旨就是反對自私自利思想，提倡大公無私精神，這正是中國傳統(tǒng)文化的精神所在。同時(shí)，我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化又是天人合一之學(xué)，是身心平衡之學(xué)。如對待物質(zhì)利益的態(tài)度，儒家肯定人們對物質(zhì)利益的正當(dāng)要求，認(rèn)為富與貴，都是人們所希望得到的，但是，對待物質(zhì)利益，不可放縱欲念、沒有節(jié)制，要做到“君子愛財(cái)取之有道”、“欲而不貪”，要掌握中和適度的原則，不能把物質(zhì)利益作為人生的全部追求，更不能見利忘義、損人利己。其三，在全球化價(jià)值趨同的背景下，傳統(tǒng)文化是保持民族文化認(rèn)同感、歸宿感的最后一道壁壘。一個(gè)民族如果沒有自己的科技，可能會(huì)亡國，但是，一個(gè)民族如果喪失了自己的文化，就要亡種。燦爛悠久的中華傳統(tǒng)文化影響著中華民族的思維方式、民族心理、審美情趣和行為習(xí)慣。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，我們應(yīng)該更加尊重自己民族的傳統(tǒng)文化。事實(shí)證明，從孔夫子到孫中山，中華傳統(tǒng)文化有許許多多珍貴的思想文化遺產(chǎn)和思想精華。所有這些，對個(gè)人、對家庭、對國家和社會(huì)都起到了巨大的維系與調(diào)節(jié)作用。
今天的我們，只有尋找到了自己民族的文化之源，才能辨清今后的發(fā)展方向;只有尋找到了自己民族的文化之脈，才能惠澤中華民族的子孫萬代;只有尋找到了自己民族的文化之脈，才能切實(shí)把握中華民族的命運(yùn)，能真正實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
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青年骨干培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
青年骨干培訓(xùn)一直是公司發(fā)展不可缺少的一環(huán)。最近，我有幸參加了一次青年骨干培訓(xùn)的活動(dòng)，這次活動(dòng)給我留下了深刻的印象，讓我對公司的未來充滿信心。在這次活動(dòng)中，我與同事們進(jìn)行了深入的討論，在探討中不斷改進(jìn)和提高了我們的工作技能。在這篇文章中，我將分享我在青年骨干培訓(xùn)中所得到的心得和體會(huì)。
第二段：分享經(jīng)驗(yàn)
在這次青年骨干培訓(xùn)中，我們通過分享經(jīng)驗(yàn)，各抒己見，相互啟迪，在交流中進(jìn)步。我發(fā)現(xiàn)，在這些討論中，每個(gè)人都有自己的優(yōu)秀之處，而對于我們自己的缺點(diǎn)和問題，大家也都毫不客氣地指出來，共同的目標(biāo)是幫助我們不斷改進(jìn)自己的工作。
第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作
在這個(gè)過程中，我感受到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。每個(gè)人都在努力學(xué)習(xí)和提高自己的工作能力，同時(shí)也在關(guān)注團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步。我們追求著一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是讓公司的整體成績更好。在討論中，我們?nèi)缤粋€(gè)團(tuán)隊(duì)一樣，相互協(xié)作，不斷解決問題和反思自己，同時(shí)也在鼓勵(lì)和支持其他成員的努力。
第四段：致謝
在這次培訓(xùn)中，我們感謝公司安排了這樣一個(gè)非常有意義的活動(dòng)。這樣的機(jī)會(huì)讓我們能夠有更多的時(shí)間和機(jī)會(huì)，去了解公司的發(fā)展和未來規(guī)劃，讓我們更加了解公司對我們的期望和對我們未來職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。同時(shí)，我們也感謝所有參與這次培訓(xùn)的同事和導(dǎo)師，他們的支持和鼓勵(lì)讓我們更加自信，更加勇敢地去面對工作和挑戰(zhàn)。
第五段：總結(jié)
在這次青年骨干培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多重要的經(jīng)驗(yàn)和技能，特別是團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧，這些技能將在以后的工作中非常有用。我理解到公司對我們的期望和未來規(guī)劃，更加了解團(tuán)隊(duì)成員的工作能力和貢獻(xiàn)。我想加倍努力，將自己的專業(yè)技能和工作能力進(jìn)一步提高，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。我也希望公司能夠繼續(xù)開展這樣的培訓(xùn)活動(dòng)，讓更多的人能夠受益，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
青年骨干培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
6月11至15日，職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦青年骨干培訓(xùn)班，57名青年骨干將在這里進(jìn)行為期5天的培訓(xùn)。開班以來，青干班積極抓好組織運(yùn)行，確保各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)緊張有序推進(jìn)。開班在即，迅速成立班委會(huì)、臨時(shí)分成5個(gè)小組，明確職責(zé)分工，成員履職盡責(zé)，集思廣益，周密安排，制定了嚴(yán)格的詳細(xì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)計(jì)劃。全體學(xué)員在課堂紀(jì)律、作息安排、行為舉止等方面嚴(yán)格律己，學(xué)習(xí)之余，以文體活動(dòng)、拓展訓(xùn)練等方式展現(xiàn)活力，溝通感情，營造出了良好的學(xué)習(xí)生活氛圍，青年骨干班的凝聚力和向心力不斷增強(qiáng)。此次培訓(xùn)，體現(xiàn)了廠黨委對青年骨干的關(guān)心關(guān)愛，體現(xiàn)了對青年人成長發(fā)展的重視和期望。
一是善于做老實(shí)之人。老實(shí)人有一個(gè)重要特點(diǎn)，就是老實(shí)做事，一步一個(gè)腳印，任勞任怨，一絲不茍，踏踏實(shí)實(shí)做事，這類人認(rèn)為“干得好”比“說的好”更能體現(xiàn)人生價(jià)值。耍心機(jī)，?；^，不僅讓自己失去了很多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，而且還讓自己除了學(xué)會(huì)嘴上的功夫外，就感覺自己肚子空空，什么都沒有學(xué)。因此作為青年干部要勇于自我加壓、擔(dān)當(dāng)重任，在實(shí)踐中不斷摔打自己、磨煉自己，不斷豐富工作閱歷，提高實(shí)際操作和動(dòng)手能力。
二是善于做有心之人。作為青年干部要冷靜思考、認(rèn)真分析當(dāng)前油田內(nèi)外部形勢。要想方設(shè)法讓自己具備一技之長和安身立命之本，勤于學(xué)習(xí)，敏于求知，善于運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)來分析和解決問題，主動(dòng)到工作量最重的崗位上去鍛煉，在實(shí)踐中不斷摔打自己、磨練自己，不斷豐富工作閱歷，提高實(shí)際操作和動(dòng)手能力。
三是要善于做有志之人。朝著一定目標(biāo)走出是“志”，一鼓作氣中途絕不停留是“氣”，兩者結(jié)合起來是志氣，一切事業(yè)的成敗都取決于此。要善于對管理的工作和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合理規(guī)劃，一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地的埋頭工作，去努力去拼搏實(shí)現(xiàn)每一個(gè)階段性目標(biāo)和總體目標(biāo)，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)走向勝利的彼岸。
采油五廠正處于改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵期，我們青年干部一定不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的寄語與期望，苦練內(nèi)功，乘勢而上，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，為采油五廠在轉(zhuǎn)型升級(jí)中取得新發(fā)展貢獻(xiàn)自己的青春和力量。
青年骨干培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
我有幸參加了組織部組織的，由xx培訓(xùn)中心承辦的為期六天的第一期中青年干部培訓(xùn)班。從這次培訓(xùn)班在教學(xué)內(nèi)容上的精心編排，以及外出考察點(diǎn)上的周密部署，無一不體現(xiàn)出了組織部對我們這批學(xué)員的高度重視以及蘭德教育的專業(yè)性。通過參加此次中青年干部培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來的快樂，遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多。此次培訓(xùn)總的來說有以下幾點(diǎn)體會(huì)：
培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高個(gè)人素質(zhì)的最有效手段。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)化社會(huì)，其知識(shí)更新、知識(shí)折舊日益加快。要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，唯一的辦法就是與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
這次培訓(xùn)中，有的老師用生動(dòng)的例子、幽默風(fēng)趣的語言講解了關(guān)于社區(qū)公共服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)等方面的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將管理方面的理念融于簡單幽默的故事中，使我深受啟發(fā)，原來理論培訓(xùn)的學(xué)習(xí)也可以這么生動(dòng)活潑的，讓人覺得意猶未盡。青年干部的最大優(yōu)點(diǎn)是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點(diǎn)往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強(qiáng)拼搏的精神、缺乏無私奉獻(xiàn)的精神。作為新時(shí)期青年干部，只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實(shí)實(shí)在在的成績；只有頑強(qiáng)拼搏，我們才能克服前進(jìn)道路上的各種困難和問題；只有勇于奉獻(xiàn)，我們才會(huì)有多彩的人生，才會(huì)彰顯高尚的人格，才會(huì)有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
做事先做人，以德立人，不為名、不圖利，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經(jīng)得起考驗(yàn)。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質(zhì)。在提升自身素質(zhì)方面，我覺得首先要加強(qiáng)黨性鍛煉和個(gè)人修養(yǎng)，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動(dòng)和干擾，騰出時(shí)間，多學(xué)東西，多思考問題。這兩點(diǎn)看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)中好好把握。
通過此次培訓(xùn)，使我的知識(shí)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，在這里只想對領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)我們的良苦用心表示感謝，也感謝xx會(huì)務(wù)人員這幾天對我們干部學(xué)員學(xué)習(xí)生活的幫助。
青年骨干培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
青年骨干是組織中非常重要的一支力量，他們承擔(dān)著將組織推向更高水平的使命和責(zé)任。因此，針對青年骨干的培訓(xùn)和討論尤為重要。最近，我參加了一次青年骨干培訓(xùn)討論會(huì)，感受頗深，以下是我的心得體會(huì)。
第二段：認(rèn)識(shí)青年骨干培訓(xùn)的意義
青年骨干培訓(xùn)是提升青年骨干能力和水平的重要手段，培訓(xùn)的目的是通過教育和熏陶讓他們更好地迎接組織和社會(huì)的挑戰(zhàn)，勝任各類工作任務(wù)。參加培訓(xùn)的青年骨干可以從中受益匪淺：一方面，可以提高組織工作的能力和水平，更加全面地認(rèn)識(shí)工作的重要性和必要性，更加清楚地認(rèn)識(shí)組織的特點(diǎn)和情況；另一方面，還能積累到與不同部門和領(lǐng)域同齡人的互動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，規(guī)避錯(cuò)誤，做出更好的決策。
第三段：培訓(xùn)中的收獲
在本次培訓(xùn)中，我從與其他骨干和講師之間的互動(dòng)中受益很多。我們一起討論了各種各樣的問題，分享了我們自己的經(jīng)驗(yàn)和見解，一起思考如何更好地實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。尤其是在領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我受益匪淺。通過講師的分享和與其他骨干的互動(dòng)，我更加全面地認(rèn)識(shí)到了什么是好的領(lǐng)袖和團(tuán)隊(duì)，而如何成為一個(gè)好的領(lǐng)袖和如何建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)也更加清晰地呈現(xiàn)在我面前。
第四段：培訓(xùn)中的啟示
通過本次培訓(xùn)，我也發(fā)現(xiàn)了自己工作和生活中不足之處。首先是對自己的認(rèn)知，例如放下個(gè)人主義，做到理性、客觀，在面對復(fù)雜的工作和人際關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)始終保持平靜的心態(tài)；其次是在交流和溝通中，尤其是在與年長、有經(jīng)驗(yàn)的人交流時(shí)，要傾聽他們的想法和意見，學(xué)會(huì)包容、專業(yè)和尊重。同時(shí)，我也開始思考更好的溝通方式，通過加強(qiáng)自己的表述能力和學(xué)會(huì)更加客觀有效地表達(dá)自己，提高與同事之間的溝通效率和信任度。
第五段：結(jié)論
本次青年骨干培訓(xùn)的討論會(huì)給我?guī)砹撕芏嘞敕ê蛦l(fā)，讓我更加全面、深入地了解了組織和工作的重要性、團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)袖的重要性，以及個(gè)人修養(yǎng)和認(rèn)知方面的不足之處。我發(fā)現(xiàn)，作為一名青年骨干，我們需要不斷努力才能更好地完成組織交給我們的使命，同時(shí)也需要成為一個(gè)更好的人。我希望自己能將這些啟示融入到自己的工作和生活中，通過不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同發(fā)展。
青年骨干培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
經(jīng)過為期兩周的外出培訓(xùn)，對于我來說，是具有非常重要的作用的。
不僅是讓我業(yè)務(wù)方面的知識(shí)有了更深層次的了解與認(rèn)識(shí)，而且通過對知名企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，讓我對前一周在黨校學(xué)習(xí)到的只是與技巧，有了更明朗清晰的認(rèn)識(shí)。公司組織這次中青年骨干培訓(xùn)活動(dòng)，通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，讓我們能夠更加有針對性的提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備，改善我們的工作態(tài)度與工作方式，讓我們通過眼見為實(shí)的方式，親身感受著知名企業(yè)的先進(jìn)的管理技術(shù)的魅力。
中層管理干部是企業(yè)人才的中堅(jiān)力量，而企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r的好壞與這些管理者的自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能息息相關(guān)。中層人員是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，是高層管理實(shí)現(xiàn)控制的紐帶，也是高層管理者和基層管理者之間進(jìn)行溝通的橋梁。
一個(gè)公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級(jí)管理者，而在于企業(yè)是否擁有一批懂經(jīng)營、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的中層管理者。組織的總目標(biāo)是靠眾多的亞目標(biāo)協(xié)調(diào)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)的。這就要求各個(gè)系統(tǒng)，亞組織的既要有全局和系統(tǒng)的眼光，又要在這種通盤考慮的前提下，保持自己本部門的良性運(yùn)行。
從這個(gè)意義上講，中層管理人員執(zhí)行能力的發(fā)揮對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)成敗起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)離不開中層管理人員的努力和貢獻(xiàn)，組建一支優(yōu)秀的中層管理人員隊(duì)伍，等于為企業(yè)樹立起了堅(jiān)實(shí)的中流砥柱。因此，發(fā)揮中層管理者的效能對于一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展來說至關(guān)重要。
作為中層的管理人員，我們深知我們的位置的重要性。因此，在這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中，我們也都是在積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，能夠提高自身的職業(yè)素養(yǎng)以及自身的職業(yè)能力，通過完善自己，來達(dá)到更好地為企業(yè)服務(wù)的目的。因此，為了更好的激勵(lì)自己，也為了能夠?qū)⑴嘤?xùn)的效果展示出來，我總結(jié)了一些關(guān)于中層管理人員的管理能力培養(yǎng)提高的內(nèi)容：
首先就是在這樣一個(gè)變化迅速、日新月異、競爭十分激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)必須時(shí)刻保持高度的危機(jī)感，時(shí)刻留意市場變化，加強(qiáng)內(nèi)部管理，才能夠在強(qiáng)大的競爭壓力下不斷奮進(jìn)，才能夠不斷地增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
中國古代有句俗語：生于憂患而死于安樂。這句話固然是指治理國家的。但是對于企業(yè)的發(fā)展來說，也是同樣適用的。一個(gè)企業(yè)要想長時(shí)間立足于市場而不被各方競爭打垮，就必須居安思危，不斷地采取各項(xiàng)警覺措施開發(fā)新的策略促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。危機(jī)意識(shí)是企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。只有時(shí)刻存在危機(jī)感，才會(huì)不斷的刺激促進(jìn)企業(yè)人員不斷的努力，才能為企業(yè)做出更多有數(shù)量有質(zhì)量的工作成果。
因此，企業(yè)在進(jìn)行管理的時(shí)候，可以通過采取各種措施，來培養(yǎng)員工的憂患意識(shí)。員工具有這樣的憂患意識(shí)的話，才會(huì)不斷地提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備與職業(yè)技能，不斷地完善自身的各項(xiàng)才能。要知道，在競爭激烈的市場環(huán)境下，充足的'人力資源是企業(yè)競爭的有力資本。因此，企業(yè)要通過灌輸?shù)姆绞剑瑏砼囵B(yǎng)員工的憂患意識(shí)。
“學(xué)習(xí)能力”決定了企業(yè)未來的生死存亡關(guān)系，特別是對于管理者來說，沒有一定的學(xué)習(xí)能力就沒有強(qiáng)大有效的執(zhí)行力。學(xué)習(xí)力是打造執(zhí)行力的根本，提高執(zhí)行力就要提升中層管理者的學(xué)習(xí)力。在更新觀念日常工作中，我們在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，總會(huì)遇到一些問題。而對待問題有兩種選擇。
關(guān)鍵是學(xué)習(xí)能力不同導(dǎo)致思想觀念認(rèn)識(shí)不同的問題。我們常說，觀念決定思路，思路決定出路。觀念轉(zhuǎn)、天地寬，觀念的力量是無窮的。一些成功企業(yè)認(rèn)為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放具有“核裂變”效應(yīng)，能夠產(chǎn)生推動(dòng)發(fā)展的不竭動(dòng)力。只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速發(fā)展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這句類似于口號(hào)的話已經(jīng)叫了很久了，但是到目前為止，這句話也并沒有引起很多企業(yè)的重視。但是我們要知道，在這樣一個(gè)競爭激烈的社會(huì)中，要說比技術(shù)，肯定會(huì)有不少的企業(yè)技術(shù)比較雄厚；要說比人本，現(xiàn)在的教育也已經(jīng)造就了不少的人才；要說比資金，這個(gè)更沒有競爭力了。所以說，在這樣的競爭環(huán)境下，以細(xì)節(jié)取勝，倒是一個(gè)非常不錯(cuò)的思路。只有掌控細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、貫徹細(xì)節(jié)，才能夠提升企業(yè)的競爭力。因此，強(qiáng)大的競爭力來自于細(xì)微之處的競爭，企業(yè)的高層和中層管理者都應(yīng)該牢記：細(xì)節(jié)競爭力決定企業(yè)的成長。
盡管我們是為中國電信建設(shè)通信基站或者是通信管道施工的，理應(yīng)是一個(gè)施工單位。但是因?yàn)槲覀兊墓ぷ餍再|(zhì)，在某種程度上來說，我們公司應(yīng)該算是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)型企業(yè)。
作為一個(gè)服務(wù)型公司，首先要做的就是要做好服務(wù)工作。服務(wù)是一個(gè)全方位的整體概念，技術(shù)再好，功能再多，對用戶來說都是沒有用的，客戶需要的是能夠滿足其生產(chǎn)和生活需要的解決方案。對于有一定科技含量的產(chǎn)品，用戶更多關(guān)注的是產(chǎn)品的品牌、質(zhì)量及服務(wù)。用戶愿意多花10%的價(jià)錢來購買服務(wù)好的同質(zhì)產(chǎn)品。
對公司而言，高水準(zhǔn)服務(wù)不僅能使用戶真正受益，也能為公司贏得更好的口碑、更大的市場份額和更多的經(jīng)濟(jì)效益。而高水準(zhǔn)的服務(wù)首先需要客戶經(jīng)理自身擺正位置，建立“關(guān)懷客戶”的意識(shí)，首先就是要和客戶先成為朋友，再逐漸地締造成為利益的雙贏者。
（—）從多個(gè)角度分析客戶行為，尋找出其真正的驅(qū)動(dòng)因素
使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對他們來說是重要的，并且盡力滿足他們的期望。然而在很多時(shí)候，客戶并不知道他真正需要的是什么，或者說客戶還沒有意識(shí)到對他來說最重要的是什么。因此，“學(xué)會(huì)聽懂客戶的話”是我們在客戶服務(wù)的時(shí)候其中一條比較重要的要求。
例如：客戶經(jīng)常會(huì)抱怨“價(jià)格太高了”，客戶在乎的真的是價(jià)格嗎？其實(shí)很多情況下是在產(chǎn)品同質(zhì)的情況下，客戶沒有感受到因?yàn)閮r(jià)格差異給他帶來的增加價(jià)值，而客戶又很難從產(chǎn)品功能等深層次、專業(yè)的角度去分析這些問題。于是客戶就把他最容易感受到的價(jià)格作為一個(gè)抱怨點(diǎn)。換句話說，如果解決方案真正能夠解決問題，帶來好處，那么客戶能夠承受一定的價(jià)格差異。
因此我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到與我們公司合作的話能夠帶來的直接的效益。如果根據(jù)客戶的要求很快承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對價(jià)格的觀點(diǎn)。
（二）、客戶需求研究，超出客戶預(yù)期
客戶滿意度是一個(gè)相對的概念，是客戶期望值與最終獲得值之間的匹配程度。要超出客戶的需求，需要仔細(xì)分析客戶期望值，因?yàn)榭蛻糇罱K獲得的滿意度只需略高于期望值，就能獲得客戶的滿意?？蛻舻钠谕蹬c其付出的成本相關(guān)，付出的成本越高，期望值越高。
在提高客戶滿意度的過程中，盡量避免要求客戶付出額外成本，否則客戶期望值會(huì)隨之升高，達(dá)到客戶滿意也就更加不容易。該過程應(yīng)是在充分考慮成本投入的同時(shí)，盡可能通過我們的技術(shù)、我們的服務(wù)附加價(jià)值的發(fā)掘來實(shí)現(xiàn)?？蛻魠⑴c程度越高，付出的努力越多，客戶滿意度越高。所謂越難得到的便會(huì)越珍惜。因此在業(yè)務(wù)推介過程中如果能夠爭取客戶的參與，一方面對客戶需求的把握能夠更為清晰明確，另一方面客戶由于付出了努力，其滿意度也會(huì)更高。
其實(shí)，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)給予我的，遠(yuǎn)不止這些。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。雖然說為期2周的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了，但是我不斷學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)的道路并沒有停止。
我將會(huì)一如既往地積極努力的工作，為我們的多經(jīng)公司的發(fā)展而努力拼搏。
青年骨干培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
幼兒教師骨干學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會(huì)津南一幼王媛
今年九月，我有幸加入了由天津市教研室舉辦的第六期幼兒教師骨干學(xué)習(xí)班的學(xué)習(xí)隊(duì)伍中。四次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓我收獲了很多，最美教師的演講讓我對寄宿班老師的工作多了更多的了解，同時(shí)也使我對她們產(chǎn)生更大的敬仰。我們平時(shí)八小時(shí)的工作就已經(jīng)很累了，而她們付出了更多的時(shí)間、更多的愛心和辛勞，讓我看到了一位位在平凡崗位上默默奉獻(xiàn)的美麗身影。最美教師鄭娜老師是我們園的老師，她年輕能干、對工作認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)，她在音樂教學(xué)方面有很大的見解，是我學(xué)習(xí)的榜樣。
學(xué)習(xí)班聆聽的專家講座更是讓我受益匪淺。南京師范大學(xué)王海英老師關(guān)于《以兒童為中心的幼兒園環(huán)境設(shè)計(jì)》的演講讓我看到了一個(gè)個(gè)走進(jìn)幼兒身心世界與幼兒充分互動(dòng)的幼兒園環(huán)境。兒童人格的成長與其所生活的環(huán)境之間有著雙向互動(dòng)的關(guān)系。我們面對正在成長的兒童，要真誠的'熱愛和關(guān)心孩子，要時(shí)時(shí)對她們報(bào)以友善和藹可親的態(tài)度。并創(chuàng)設(shè)一個(gè)促進(jìn)兒童人格發(fā)展的教學(xué)環(huán)境。
骨干教師班的學(xué)習(xí)讓我結(jié)實(shí)了來自天津市各所幼兒園的教師朋友，而且更高興的是我還在這里碰到了八年未見大學(xué)同窗朋友們，幾天的學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)中看到了她們的多才多藝、看到了她們的開朗樂觀、看到了她們勤奮向上的學(xué)習(xí)勁頭，同時(shí)也使我看到自己身上的不足，還需要不斷的充電，希望我在骨干教師班有更多的收獲，把學(xué)到的新知識(shí)、新理念與更多的園里老師交流分享。
2013/9/28
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青年骨干培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
為期三天的團(tuán)員青年骨干培訓(xùn)班圓滿結(jié)束了，我為自己有機(jī)會(huì)參加公司組織的團(tuán)員青年骨干培訓(xùn)班而感到非常榮幸。短短的三天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺，不僅使我收獲了友誼、對今后自己的工作特點(diǎn)、工作方法有了更多的了解，對當(dāng)前共青團(tuán)工作有了更加清晰地認(rèn)識(shí)，同時(shí)更加明確了我今后的工作奮斗目標(biāo)，并增強(qiáng)了繼續(xù)戰(zhàn)斗在共青團(tuán)的崗位上，努力去做一名讓黨放心、青年滿意的團(tuán)干部的決心。現(xiàn)將有關(guān)心得體會(huì)匯報(bào)如下。
首先陳家新主任給我們講授學(xué)習(xí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，中國共產(chǎn)黨的。工會(huì)副主席還為我們詳細(xì)講解了帶領(lǐng)廣大青年服務(wù)基層，企業(yè)職工享有的福利等。公司董事長也出席了此次培訓(xùn)班活動(dòng)，他在會(huì)上給我們講授了很多很多先進(jìn)事例，提出要牢記祖國、忠誠黨的事例等。
晚上由我們22位青年團(tuán)干們分成四小組，自由的編排節(jié)目參加聯(lián)歡活動(dòng)。由于我們只有一天的時(shí)間，所排練的節(jié)目比較倉促，但這并不影響我們青春活力、熱情。晚會(huì)，在大家的歡聲笑語中結(jié)束。
最后，陳主任和呂主任指出，作為一名青年干部的素質(zhì)和修養(yǎng)的培養(yǎng)，應(yīng)有：政治理論、人品道德、知識(shí)文化、身體心理、文明禮儀、依法行政、戰(zhàn)略決策、組織協(xié)調(diào)、應(yīng)急管理和媒體溝通等。我們一定要認(rèn)識(shí)到，知識(shí)文化是提高一個(gè)干部行政能力的基本條件，并且是提升個(gè)人魅力和影響力的關(guān)鍵性因素。作為團(tuán)員干部更要知識(shí)文化修養(yǎng)過得硬，那么他的領(lǐng)導(dǎo)能力和管理能力就能過硬，有助于自己更深入地開展工作，承擔(dān)更重要的任務(wù)。
靜下心來細(xì)細(xì)回顧這次的團(tuán)員青年骨干培訓(xùn)，留給我們的不僅僅是培訓(xùn)班上領(lǐng)導(dǎo)講授的知識(shí)，而更多的是培訓(xùn)班之余需要我們?nèi)ゼ?xì)細(xì)咀嚼、用心體會(huì)的東西。讓自己能夠在今后的日子里能力有所提高，不斷鍛煉自己，磨練意志，在能為大家更好服務(wù)的同時(shí)，也讓自己的工作和生活過的更加充實(shí)！
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