當(dāng)我們經(jīng)歷一段特殊的時(shí)刻，或者完成一項(xiàng)重要的任務(wù)時(shí)，我們會(huì)通過(guò)反思和總結(jié)來(lái)獲取心得體會(huì)。心得體會(huì)是我們對(duì)于所經(jīng)歷的事件、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的總結(jié)和反思。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。
航天質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)篇一
10月21日在銷(xiāo)售中心二樓會(huì)議室，舉行了由國(guó)際高力物業(yè)顧問(wèn)公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的服務(wù)禮儀課程。重點(diǎn)講解了什么是服務(wù)禮儀；在為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意那些事項(xiàng)，端正自己的工作心態(tài)，微笑面對(duì)工作，規(guī)范地使用服務(wù)禮貌用語(yǔ)，要有親和力和換位思考意識(shí)等等。
通過(guò)對(duì)這堂課的知識(shí)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到在日常工作中，應(yīng)當(dāng)每天堅(jiān)持微笑面對(duì)同事、業(yè)主以及其他人員。微笑，能讓人有一個(gè)好的心情。在接訪業(yè)主的時(shí)候，要認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主所反映的'問(wèn)題、意見(jiàn)或建議。要時(shí)時(shí)刻刻站地在業(yè)主的立場(chǎng)上思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。對(duì)能夠解決的問(wèn)題，一定要及時(shí)解決。如果自己無(wú)法解決的，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間上報(bào)給主管領(lǐng)導(dǎo)處理，做好相關(guān)記錄和跟進(jìn)，讓問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。對(duì)于業(yè)主的承諾，一定要按時(shí)兌現(xiàn)，并做好回訪工作。
因此在以后的工作當(dāng)中，我要努力學(xué)習(xí)掌握本職崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的工作技能和服務(wù)水平。在為業(yè)主、客人服務(wù)時(shí)，要充分體現(xiàn)我們安康金海灣物業(yè)服務(wù)"滿(mǎn)意+驚喜"的金鑰匙服務(wù)理念，為把我們橄欖園物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階而努力工作。
z在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對(duì)于小問(wèn)題般都采取遷就，寬容的態(tài)度，而在服務(wù)行業(yè)中卻應(yīng)是另外一種態(tài)度和做法，即“小題大做”。尤其是在高級(jí)酒店（或高級(jí)服務(wù)場(chǎng)所）中，“小題大做”簡(jiǎn)直到了吹毛求癖的地步。
服務(wù)員見(jiàn)到客人要問(wèn)好打招呼，接聽(tīng)電話要使用敬語(yǔ)，而且振鈴不能超過(guò)兩聲?？腿私晦k的事情要想辦法解決，不能說(shuō)“不”。服務(wù)員要按規(guī)定路線，要按規(guī)范操作做。操作輕，走路輕，說(shuō)話輕。餐廳不能有一只蒼蠅，臺(tái)布不能有一個(gè)洞，服務(wù)員不能留長(zhǎng)指甲、涂指甲油，不能戴手飾，頭發(fā)不能過(guò)肩。
清規(guī)戒律的確太多了，在外行人看來(lái)所有這些都是雞毛蒜皮的小事，微不足道。我們正是通過(guò)致力于對(duì)每一件小事的解決，為賓客提供方便，為賓客營(yíng)造一個(gè)舒適的環(huán)境。對(duì)小事情專(zhuān)注投入的程度足以反映一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所的質(zhì)量好壞，管理水平的高低。俗話說(shuō)：“外行看熱鬧，內(nèi)行看門(mén)道?！毙☆}大做正是這門(mén)道所在。
也許有人會(huì)說(shuō)：通宵班那么辛苦，偶爾睡上一覺(jué)也不是什么大問(wèn)題。也有人會(huì)說(shuō)：剛好沒(méi)有客人，看一下書(shū)也無(wú)妨。
也許還有許多人的許多說(shuō)法。我們對(duì)“小題大做”的意識(shí)不足，實(shí)質(zhì)上是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。要是每位員工都認(rèn)真對(duì)待“小題大做”我們的事情就好辦多了。這是一件艱苦細(xì)致反復(fù)性的工作，不能光等，要努力去做，小題也能作大文章！
航天質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)篇二
作為一名企業(yè)的員工，時(shí)刻保持著對(duì)生產(chǎn)、管理、服務(wù)等方方面面的質(zhì)量意識(shí)，不僅是對(duì)公司的負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃和追求。在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我逐漸形成了一系列的質(zhì)量意識(shí)，下面就和大家分享一下我的心得體會(huì)。
一、對(duì)質(zhì)量問(wèn)題要及時(shí)、全面的認(rèn)識(shí)
企業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題涵蓋的范圍非常廣泛，除了產(chǎn)品質(zhì)量之外，還包括環(huán)境、安全、職場(chǎng)健康等方面。作為一名員工，需要及時(shí)地了解企業(yè)的具體情況和要求，全面地認(rèn)識(shí)到質(zhì)量問(wèn)題的重要性，保持一顆高度的質(zhì)量意識(shí)，才能在日常的工作中避免質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，為企業(yè)和自己的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)力量。
二、按照標(biāo)準(zhǔn)、流程嚴(yán)格執(zhí)行
為了保證產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，企業(yè)都制定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和流程，員工應(yīng)該嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)、流程來(lái)執(zhí)行相關(guān)工作，避免因?yàn)槭韬龌蚍笱芄ぷ鞯纫蛩貙?dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題出現(xiàn)。這不僅需要員工具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，還需要擁有嚴(yán)密的思維和細(xì)致的工作態(tài)度，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都得到妥善處理。
三、以客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度為核心
客戶(hù)是企業(yè)存在的理由，為了實(shí)現(xiàn)良好的客戶(hù)關(guān)系和滿(mǎn)意度，員工需要不斷關(guān)注、理解和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。在工作中，每位員工都是企業(yè)和客戶(hù)之間的橋梁和紐帶，需要在工作中積極溝通，及時(shí)反饋客戶(hù)的需求和問(wèn)題，并盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的期望和要求，從而提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，維護(hù)企業(yè)的品牌和形象。
四、強(qiáng)化自我反思和改進(jìn)
質(zhì)量管理是一項(xiàng)不斷追求卓越的過(guò)程，不可能一蹴而就。員工需要時(shí)刻保持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度，不斷反思自己和工作中存在的問(wèn)題，并積極尋求改進(jìn)的方法和措施。同時(shí)，員工需要發(fā)揮個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，為企業(yè)的質(zhì)量管理和發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)，讓自己的工作不僅僅是表面的工作，而是一個(gè)不斷進(jìn)步的過(guò)程。
五、建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是企業(yè)質(zhì)量管理的重要支柱，也是員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要建立在相互尊重、信任和友好的基礎(chǔ)上，員工之間需要建立良好的溝通機(jī)制，溝通不留死角，并在工作中相互幫助、相互配合，實(shí)現(xiàn)高效的工作成果。只有建立良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制，才能使企業(yè)的質(zhì)量飛躍發(fā)展，同時(shí)也能夠促進(jìn)個(gè)人的職業(yè)生涯和成長(zhǎng)。
總之，作為一名企業(yè)員工，保持高度的質(zhì)量意識(shí)是必不可少的。從認(rèn)識(shí)、執(zhí)行、需求、反思和協(xié)作等方面來(lái)加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，對(duì)自己和企業(yè)，都是非常有益的。相信在未來(lái)的工作中，我會(huì)繼續(xù)不斷地深化質(zhì)量意識(shí)，為自己的職業(yè)生涯、企業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步作出積極奉獻(xiàn)。
航天質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)篇三
一、熱情服務(wù)的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。在工作中，無(wú)論是老師還是學(xué)生都很希望我們的物業(yè)能做到前面四點(diǎn)，熱情服務(wù)能讓我們?cè)诠ぷ魃峡梢詼p少麻煩，二熱情服務(wù)與老師、學(xué)生拉近距離，可以讓工作有個(gè)一個(gè)很好的開(kāi)始。
二、原則，無(wú)論在工作上還是做人，我們都需要原則，服務(wù)有原則，其中有包括微笑原則，對(duì)錯(cuò)原則，機(jī)遇原則、換位原則。
三、絕對(duì)責(zé)任觀，在工作上，我們必須要清楚自己的位置，自己的崗位，還要認(rèn)識(shí)我們的學(xué)校，我們的團(tuán)隊(duì)。
四、消極心態(tài)與積極心態(tài)的區(qū)別和魔力，如果我們有消極心態(tài)的話，那樣機(jī)會(huì)就會(huì)隨機(jī)而去，還不能好好發(fā)揮潛在的能力，更令人不如意的就是不能好好的享受自己的人生和生活。相反如果有積極的心態(tài)，一能讓自己在工作中能激發(fā)熱情，二是能夠增強(qiáng)創(chuàng)造力，三是總覺(jué)得自己是好運(yùn)氣，做什么都很順利！
五、自我調(diào)節(jié)，調(diào)整心態(tài)。要做到消除破壞性的批評(píng)；對(duì)自己負(fù)責(zé)、一諾千金；還要懂得自我驗(yàn)證。
六、做事先做人，要做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，具有團(tuán)隊(duì)精神的人，善于學(xué)習(xí)的.人，有向心力的人，還要做一個(gè)了解組織與他人需要的人。
七、服務(wù)心態(tài)：一是幫人即幫己、利己先利人，二是多看人長(zhǎng)少看人短，三是多溝通少摩擦，多包容少計(jì)較，多反省少埋怨。
以上的每一點(diǎn)都很值得我們學(xué)習(xí)，在工作上，我們要學(xué)以致用，把好的思想，好的模式能發(fā)揮到淋漓盡致。不斷的自我提升，不斷的自我進(jìn)步！
航天質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)篇四
在我們的生活和工作中，質(zhì)量是一個(gè)十分重要的概念。無(wú)論是產(chǎn)品還是個(gè)人，在追求更好的質(zhì)量方面都應(yīng)該有高度的意識(shí)和思考。本文將就如何提高質(zhì)量意識(shí)，分享作者的體會(huì)和心得。
第二段：質(zhì)量意識(shí)的定義與重要性
質(zhì)量意識(shí)可以簡(jiǎn)單地被解釋為，對(duì)于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量的認(rèn)知和專(zhuān)注度。其實(shí)，在生活和工作中，不管是制造業(yè)還是服務(wù)行業(yè)，在對(duì)待質(zhì)量方面的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐，都是非常關(guān)鍵的。提高質(zhì)量意識(shí)能夠提高工作效率，減少產(chǎn)品質(zhì)量不良率，增強(qiáng)消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和信任感，進(jìn)而提高品牌的形象和價(jià)值。
第三段：如何提高質(zhì)量意識(shí)
對(duì)于如何提高質(zhì)量意識(shí)，首要的策略是做好基礎(chǔ)工作，即從細(xì)節(jié)入手。細(xì)節(jié)決定成敗，將質(zhì)量作為一種習(xí)慣，從生活中的點(diǎn)滴小事著手，如做好自己生活的衛(wèi)生，保持工作場(chǎng)所的整潔等，可以逐漸提高自己的質(zhì)量意識(shí)。此外，切實(shí)制定規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定完善的制度和流程，并且認(rèn)真記錄和反饋質(zhì)量問(wèn)題，都會(huì)對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成質(zhì)量意識(shí)的潛移默化的引導(dǎo)。
第四段：關(guān)于質(zhì)量意識(shí)的心得
在工作中，作者深刻領(lǐng)悟到質(zhì)量意識(shí)的重要性。在自己的職業(yè)領(lǐng)域中，質(zhì)量對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的影響非常大。隨著對(duì)質(zhì)量的思考和認(rèn)識(shí)逐漸加深，普通員工也逐漸有了更高的要求，有時(shí)會(huì)主動(dòng)提出改進(jìn)意見(jiàn)，通過(guò)常規(guī)的質(zhì)量檢查，將問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)并予以解決，然后將這種改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)積累下來(lái)。在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中，這種質(zhì)量意識(shí)的積累和沉淀，也在提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，促進(jìn)了公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
第五段：結(jié)尾
總而言之，質(zhì)量意識(shí)的提高對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的，可以促進(jìn)組織的健康發(fā)展和個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)。有了不斷提高的質(zhì)量意識(shí)，我們可以更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為自己和組織的未來(lái)打造更加美好的明天！
航天質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)篇五
產(chǎn)品質(zhì)量有產(chǎn)生，形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，這一過(guò)程由按照一定邏輯順序進(jìn)行的一系列活動(dòng)構(gòu)成，從原料到產(chǎn)品，從生產(chǎn)到流通，產(chǎn)品質(zhì)量需要一條長(zhǎng)長(zhǎng)的環(huán)環(huán)相扣的監(jiān)督鏈條，公司的產(chǎn)品質(zhì)量由每個(gè)員工的工作質(zhì)量來(lái)保證。那就要求我們“自檢，互檢，專(zhuān)檢”，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到保證。
管理層應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶(hù)滿(mǎn)意是企業(yè)生存發(fā)展的根本，才能從客戶(hù)的角度開(kāi)展質(zhì)量工作，才能真正建立客戶(hù)驅(qū)動(dòng)的質(zhì)量體系。生產(chǎn)如同一列高速前進(jìn)的火車(chē)，客戶(hù)是終點(diǎn)站，品管人員是列車(chē)長(zhǎng)，基層生產(chǎn)管理人員則是火車(chē)頭，列車(chē)長(zhǎng)需要做的，就是引導(dǎo)火車(chē)頭的方向，使其朝著終點(diǎn)站前進(jìn)，無(wú)論火車(chē)速度多快，列車(chē)長(zhǎng)必須保持清晰的頭腦，為其指明一條正確的道路，以預(yù)防其偏離軌道，并朝著終點(diǎn)站順利前進(jìn)。而每一個(gè)工序如同每一節(jié)車(chē)廂，必須一環(huán)銜接一環(huán)，不可脫節(jié)。檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)如同火車(chē)軌道，每一節(jié)車(chē)廂必須在固定的軌道上前行，只要有一節(jié)車(chē)廂越軌，必將導(dǎo)致整列火車(chē)的翻車(chē)。每一位管理人員的工作就是排除所有會(huì)造成列車(chē)翻車(chē)的影響因素從預(yù)防列車(chē)翻車(chē)，而不是在翻車(chē)以后去搶救，“亡羊補(bǔ)牢”雖然猶未為晚，但我們更應(yīng)該做的工作是在狼來(lái)以前就將羊圈修牢固一些。
通過(guò)企業(yè)的質(zhì)量管理，質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任對(duì)全體員工進(jìn)行針對(duì)性的質(zhì)量意識(shí)教育，轉(zhuǎn)變職工的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，讓我們每位員工真正明白“品質(zhì)是生產(chǎn)出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”，“合格不是目的，精品才是目標(biāo)”的質(zhì)量意識(shí)，同時(shí)牢牢樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的精神，追求客戶(hù)滿(mǎn)意度100%。
總之，這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)的收獲頗多，我相信一起培訓(xùn)的同事體會(huì)都是一樣的。但學(xué)習(xí)的目的是能運(yùn)用到工作實(shí)際中去，還需要用很長(zhǎng)的時(shí)間去理解和實(shí)踐，而理解實(shí)踐的過(guò)程中，又會(huì)不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識(shí)，再次被理解。就好像iso這個(gè)系統(tǒng)本身一樣，不斷地補(bǔ)充，完善自己，使自己趨向完美。這是一個(gè)不間斷地過(guò)程，而我也在這個(gè)不間斷的過(guò)程中逐漸成長(zhǎng)，完善自我。
航天質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)篇六
質(zhì)量意識(shí)是指人們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦袑?duì)質(zhì)量的重視和追求。質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，需要個(gè)人不斷地學(xué)習(xí)和提高。在我個(gè)人的成長(zhǎng)過(guò)程中，質(zhì)量意識(shí)一直是我努力追求的目標(biāo)。通過(guò)積極參與各類(lèi)實(shí)踐活動(dòng)和持續(xù)的自我學(xué)習(xí)，我逐漸培養(yǎng)了自己的質(zhì)量意識(shí)，深刻體會(huì)到了質(zhì)量的重要性以及質(zhì)量意識(shí)在個(gè)人成長(zhǎng)中的關(guān)鍵作用。
二、個(gè)人成長(zhǎng)與質(zhì)量意識(shí)的關(guān)系
個(gè)人的成長(zhǎng)離不開(kāi)對(duì)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)和追求。在我過(guò)去的學(xué)習(xí)和工作中，每一次的成功和失敗都使我更加意識(shí)到了質(zhì)量的重要性。例如，以前我在完成作業(yè)或項(xiàng)目時(shí)，常常只注重完成的數(shù)量，而忽視了質(zhì)量上的考慮。然而，隨著環(huán)境的變化和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累，我逐漸認(rèn)識(shí)到，只有把質(zhì)量放在第一位，才能真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和成長(zhǎng)。因此，我開(kāi)始注重對(duì)細(xì)節(jié)的把握，勤于思考，提出合理的建議和解決方案。通過(guò)這種方式，我逐漸提高了我個(gè)人的能力和質(zhì)量意識(shí)。
三、培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)的方法
培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)需要我們從日常生活和工作中的方方面面開(kāi)始。首先，我們要時(shí)刻保持對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和把握。細(xì)節(jié)是質(zhì)量的基礎(chǔ)，只有將每個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)都把握好，才能確保最終的結(jié)果的質(zhì)量。同時(shí)，我們還需要注重自我學(xué)習(xí)和提高。只有不斷地學(xué)習(xí)和接受新的知識(shí)，才能保持與時(shí)俱進(jìn)的能力，并且不斷提升自己的質(zhì)量意識(shí)。此外，與他人的交流和合作也是培養(yǎng)質(zhì)量意識(shí)的有效途徑。通過(guò)與他人的交流合作，我們可以學(xué)習(xí)到新的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，拓寬自己的視野，進(jìn)一步提高質(zhì)量意識(shí)。
四、質(zhì)量意識(shí)對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的影響
質(zhì)量意識(shí)不僅對(duì)日常生活和工作有著重要的影響，同時(shí)也對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。首先，質(zhì)量意識(shí)使個(gè)人提高了自我要求的標(biāo)準(zhǔn)。只有對(duì)自己的工作有著嚴(yán)格的要求，才能不斷提升自己的能力和水平。其次，質(zhì)量意識(shí)使個(gè)人更加注重細(xì)節(jié)和全面性。在面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)時(shí)，我們需要更加注重各個(gè)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)，提出合理的解決方案。最后，質(zhì)量意識(shí)使個(gè)人具備了持久的動(dòng)力和信心。在追求卓越的道路上，我們常常會(huì)面臨各種挫折和困難，而質(zhì)量意識(shí)能夠讓我們保持對(duì)成功的信念和堅(jiān)持努力的動(dòng)力。
五、總結(jié)
質(zhì)量意識(shí)是個(gè)人成長(zhǎng)中不可或缺的一部分。只有培養(yǎng)了質(zhì)量意識(shí)，我們才能不斷提高自己的能力和水平，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值和夢(mèng)想。通過(guò)不斷地自我學(xué)習(xí)和提高，注重細(xì)節(jié)和全面性，與他人的交流和合作，我們能夠不斷提高自己的質(zhì)量意識(shí)，更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化。因此，我將繼續(xù)努力，持續(xù)培養(yǎng)和提升自己的質(zhì)量意識(shí)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的最大化。
航天質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)篇七
近日，新時(shí)代的來(lái)到了我廠進(jìn)行了質(zhì)量管理體系第三方審核，作為一名內(nèi)審員，在外審期間全程陪同李雙喜老師進(jìn)行了審核，在配合外審的過(guò)程中，不僅發(fā)現(xiàn)了自己在以前內(nèi)審過(guò)程中很多遺漏的之處，也發(fā)現(xiàn)自己在標(biāo)準(zhǔn)的理解上的不足，經(jīng)過(guò)此次外審，不僅學(xué)習(xí)到了很多新東西，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了我們工作中很多不足之處。
就iso9001體系而言，它的確能起到保障企業(yè)安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，完善經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的目的。尤其是pdca（過(guò)程方法）在企業(yè)中越來(lái)越得到有效地貫徹，體系運(yùn)行的績(jī)效越來(lái)越明顯，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。但毋庸置疑，還存在著好多企業(yè)在管理體系運(yùn)行過(guò)程中面貌依舊，產(chǎn)品質(zhì)量平平的現(xiàn)象，究其原因，除認(rèn)證本身的客觀原因外，主要還是企業(yè)自身的原因。這大大阻礙了管理體系的有效運(yùn)行和管理體系認(rèn)證的公信力，就我廠的質(zhì)量管理體系運(yùn)行存的的問(wèn)題談?wù)勎易约旱南敕ā?/p>
1、沒(méi)有全員參與到質(zhì)量管理體系活動(dòng)中。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往從企業(yè)自身的發(fā)展要求出發(fā)，高度重視管理體系的建立。從管理體系建立之初到運(yùn)行，在人力資源、財(cái)務(wù)支出、運(yùn)行環(huán)境上都給體系的建立打好了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。他們對(duì)體系建立適用的標(biāo)準(zhǔn)和體系文件都有一定的認(rèn)識(shí)和理解，都有意識(shí)地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并通過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中看，恰恰我們沒(méi)有把對(duì)體系精神的領(lǐng)會(huì)及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。殊不知，管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
2、培訓(xùn)不到位
管理體系是一個(gè)邏輯嚴(yán)密、結(jié)構(gòu)清晰、權(quán)限明確、自我完善、自我提高的企業(yè)管理模式，在實(shí)施的過(guò)程中，真正體現(xiàn)了全員參與的原則，體現(xiàn)了管理不漏項(xiàng)、事事有人管、管事有績(jī)效、時(shí)時(shí)在提高的原則，因此管理體系的運(yùn)行絕對(duì)不是哪一個(gè)人的事情，必須通過(guò)全方位、多層次、全過(guò)程的培訓(xùn)，人人養(yǎng)成經(jīng)營(yíng)、管理、工作離不開(kāi)管理體系，管理體系時(shí)時(shí)指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理及其他工作的自覺(jué)意識(shí)，這是管理體系有效運(yùn)行的第一保證。但我們?cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中，往往只重視開(kāi)始，不重視過(guò)程和結(jié)果，也不重視一線職工的培訓(xùn)；只重視標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，不重視企業(yè)體系具體文件的培訓(xùn)；只重視集中時(shí)間、地點(diǎn)的學(xué)習(xí)，不重視分散多層次的培訓(xùn)；只重視管理體系形式的內(nèi)部審核，不重視管理體系的績(jī)效和持續(xù)改進(jìn)。凡此種種即可證明培訓(xùn)的層次、深度、持續(xù)性不夠，進(jìn)而更談不上不良工作習(xí)慣的克服和質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)。
3、過(guò)程分析和持續(xù)改進(jìn)不夠
企業(yè)在管理體系運(yùn)行的過(guò)程中，往往僅僅做到“形”似，往往是好的做法得不到很好的推廣，不當(dāng)或錯(cuò)誤的做法得不到有效的改正，致使管理體系的持續(xù)改進(jìn)停滯或緩慢。我們?cè)隗w系內(nèi)部審核的過(guò)程中，對(duì)p、d、c三個(gè)環(huán)節(jié)審核較為細(xì)致，對(duì)a的審核還不深入。但a環(huán)節(jié)才是前三者的收獲和目的，是體系運(yùn)行的最終關(guān)鍵，是體系螺旋上升的動(dòng)力和源泉。要做到管理體系實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)有效運(yùn)行，必須做好過(guò)程分析的各個(gè)步驟與環(huán)節(jié)，才能真正達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。
4、考核指標(biāo)不細(xì)化
管理體系建立之初，必要的考核是促使標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)踐融合的催化劑。根據(jù)職責(zé)清晰、權(quán)限明確的要求，制定細(xì)化的考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)罰，將是體系運(yùn)行的有力保證?，F(xiàn)我廠對(duì)質(zhì)量尚無(wú)實(shí)質(zhì)性考核指標(biāo)，除了對(duì)部門(mén)的指標(biāo)，對(duì)個(gè)人的質(zhì)量方面的考核指標(biāo)更是缺少。
1、要加強(qiáng)宣傳力度，創(chuàng)造運(yùn)行環(huán)境，強(qiáng)化運(yùn)行的意識(shí)。
強(qiáng)化體系運(yùn)行意識(shí)，必須要求領(lǐng)導(dǎo)層和員工從思想上正確認(rèn)識(shí)管理體系將會(huì)給企業(yè)及其各個(gè)崗位帶來(lái)怎樣的好處。正確看待傳統(tǒng)管理方式和新管理體系的異同；從工作上正確處理習(xí)慣做法與新體系要求準(zhǔn)和體系文件都有一定的認(rèn)識(shí)和理解，都有意識(shí)地按照體系要求有效地管理企業(yè)。但僅有上層領(lǐng)導(dǎo)這些做法是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)不是一個(gè)或幾個(gè)人的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的這些前瞻性的意識(shí)和做法，需要中層領(lǐng)導(dǎo)并通過(guò)他們的橋梁和紐帶作用，帶動(dòng)廣大職工，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件，執(zhí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，較好地運(yùn)行管理體系。從企業(yè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中看，恰恰我們沒(méi)有把對(duì)體系精神的領(lǐng)會(huì)及對(duì)自己所轄職能范圍內(nèi)按體系要求進(jìn)行員工的教育與培訓(xùn)。殊不知，管理體系是在總結(jié)世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)與做法的基礎(chǔ)上形成的科學(xué)體系，用于規(guī)范各層機(jī)構(gòu)和日常工作，使之科學(xué)化、條理化、系統(tǒng)化、高效化、規(guī)范化，可以提升企業(yè)各層次的管理水平。
2、要強(qiáng)化監(jiān)督考核力度
這里的監(jiān)督考核不單純是體系上的自我完善機(jī)制，更重要的是一種強(qiáng)制管理措施，這是體系建立和運(yùn)行的必要手段，應(yīng)該納入體系的范疇。要做好監(jiān)督與考核，制定切實(shí)細(xì)化可行的考核標(biāo)準(zhǔn)，是做好這一工作的關(guān)鍵。
管理體系運(yùn)行一定要堅(jiān)持一個(gè)全員參與的原則，細(xì)化一個(gè)宣傳過(guò)程，把握培訓(xùn)一個(gè)環(huán)節(jié)，編制一個(gè)可行的文件系統(tǒng)，養(yǎng)成一個(gè)“勤”的良好習(xí)慣，制定一個(gè)詳盡的考核指標(biāo)，嚴(yán)格一個(gè)公平考核，只有如此才能確保企業(yè)的管理走上一個(gè)科學(xué)的、理性化的軌道上來(lái)，早日見(jiàn)效，推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。同時(shí)，我們要始終一貫地對(duì)自己的管理體系進(jìn)行有效改進(jìn)，不斷地通過(guò)內(nèi)部檢查和監(jiān)督檢查，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，隨時(shí)解決問(wèn)題，只有這樣才能保證體系在認(rèn)證并獲取證書(shū)后對(duì)我們的企業(yè)更有效。
航天質(zhì)量意識(shí)心得體會(huì)篇八
質(zhì)量意識(shí)是指?jìng)€(gè)體或組織在日?；顒?dòng)中對(duì)質(zhì)量的關(guān)注、認(rèn)識(shí)與追求。質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)于個(gè)人發(fā)展和組織的進(jìn)步至關(guān)重要。在工作和生活中，我逐漸認(rèn)識(shí)到質(zhì)量意識(shí)的重要性。通過(guò)不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)，我的質(zhì)量意識(shí)得到了提升，我逐漸意識(shí)到只有通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注和追求卓越，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中贏得成功。
首先，質(zhì)量意識(shí)需要始終將客戶(hù)需求置于首位。無(wú)論是個(gè)人還是組織，我們的成功和發(fā)展都離不開(kāi)客戶(hù)的認(rèn)可和支持。因此，在各個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的需求和期望，并努力為他們提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。在我個(gè)人的工作中，我意識(shí)到只有通過(guò)了解客戶(hù)的需求并為他們提供有價(jià)值的解決方案，我才能取得成功。這種在質(zhì)量上的關(guān)注和努力使我與客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系，并幫助我不斷提升自己的能力。
其次，質(zhì)量意識(shí)需要注重細(xì)節(jié)和全過(guò)程控制。在任何工作中，細(xì)節(jié)都決定著成敗。一個(gè)微小的疏忽或錯(cuò)誤可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目的失敗。因此，我們必須不斷強(qiáng)化對(duì)細(xì)節(jié)的把控，并建立全過(guò)程的質(zhì)量控制機(jī)制。在我的工作中，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)慎對(duì)待每一個(gè)細(xì)節(jié)。不論是文件的整理，還是與客戶(hù)的溝通，我都會(huì)追求完美，并不斷尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)。這種細(xì)致和全過(guò)程控制的觀念，使我能夠減少可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤和瑕疵，提高工作的質(zhì)量和效率。
其次，質(zhì)量意識(shí)需要持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，才能跟上時(shí)代的發(fā)展潮流并保持競(jìng)爭(zhēng)力。在一個(gè)日新月異的社會(huì)中，我們必須不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，適應(yīng)新的環(huán)境和情況。在工作中，我經(jīng)常保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，參加培訓(xùn)課程和研討會(huì)，提升自己的技能和知識(shí)水平。這種持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的心態(tài)，使我能夠更好地應(yīng)對(duì)變化和挑戰(zhàn)，不斷提升工作的質(zhì)量。
最后，質(zhì)量意識(shí)需要團(tuán)隊(duì)合作和共同努力。質(zhì)量是一個(gè)全員參與的事業(yè)，而不僅僅是個(gè)體的追求。只有通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作和共同努力，我們才能達(dá)到更高的質(zhì)量要求。在我所在的團(tuán)隊(duì)中，我們注重團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)作，每個(gè)人都有責(zé)任為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功貢獻(xiàn)自己的力量。通過(guò)相互交流和幫助，我們能夠更好地發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，共同追求卓越的質(zhì)量。
總結(jié)起來(lái)，質(zhì)量意識(shí)對(duì)個(gè)人和組織的發(fā)展都具有重要意義。它需要始終將客戶(hù)需求置于首位，注重細(xì)節(jié)和全過(guò)程控制，持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)，以及團(tuán)隊(duì)合作和共同努力。通過(guò)培養(yǎng)和提高自己的質(zhì)量意識(shí)，我相信我能在工作和生活中取得更大的成功。通過(guò)不斷追求卓越，我們可以為社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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